Manuan de Mapping

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Manual para la elaboración de manuales con la metodología mapping

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    Diplomado en Ambientes Virtuales y Objetos de Aprendizaje Claudia Prez Hernndez Mdulo 6

    MAPPING

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    Diplomado en Ambientes Virtuales y Objetos de Aprendizaje Claudia Prez Hernndez Mdulo 6

    Principios Mapping Organizacin manual Mapping

    Captulo Secciones Mapas Pag.

    I Introduccin Mtodo Mapping

    Visin general

    Aspectos importantes

    3

    7 Principios Bsicos

    1. Fragmentacin 2. Relevancia 3. Etiquetado 4. Consistencia 5. Grficas Integradas 6. Detalle Accesible 7. Jerarquizacin de Fragmentos

    5

    Unidades de Informacin

    1. Bloque de Informacin 2. Manejo del Tamao del Bloque 3. Mapa de Informacin 4. Reglas Generales para manejar el

    tamao y la fuente del mensaje

    12

    II Los 7 Tipos de Informacin

    7 Tipos Bsicos de Informacin 18

    Procedimiento Qu es?

    Pasos de Accin

    Pasos de Decisin

    Pasos de Repeticin

    Mapas de Procedimiento

    Tablas de Procedimiento

    19

    Proceso Qu es?

    Mapas de Proceso

    Reglas

    27

    Estructura Qu es?

    Mapas de Estructura

    Reglas

    35

    Concepto Qu es?

    Atributo

    Mapas de Concepto

    Reglas

    38

    Principio Qu es?

    Mapas de Principio

    Reglas

    43

    Hechos Qu es?

    Mapas de Hechos

    47

    Clasificacin Qu es?

    Mapas de Clasificacin

    48

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    Diplomado en Ambientes Virtuales y Objetos de Aprendizaje Claudia Prez Hernndez Mdulo 6

    Captulo I Seccin I: Introduccin al Mtodo Informacin Mapping

    Visin general

    Antecedentes

    Desde 1967 se desarroll este mtodo para escribir a partir de los principios basados en la investigacin, sobre la forma en que la gente procesa informacin. El desarrollo del mtodo es un proceso continuo. Representa aos de experiencia en la comunicacin corporativa. El mtodo informativo Mapping se ha usado en la industria a partir de 1972 y se usa ampliamente en cientos de manuales de entrenamiento, de procedimientos y de referencia.

    Objetivo

    El participante conocer los elementos principales para la elaboracin de documentos bajo el mtodo de informacin Mapping.

    Introduccin

    Este mtodo Mapping, favorece tanto al aprendizaje inicial como a la consulta posterior de la informacin por el tipo de formato que se utiliza.

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    Diplomado en Ambientes Virtuales y Objetos de Aprendizaje Claudia Prez Hernndez Mdulo 6

    Aspectos importantes Propsito

    El mtodo Informacin Mapping aplica los hallazgos de la investigacin sobre cmo los individuos procesan y entienden la informacin con ms eficiencia.

    Ventajas para los escritores

    Mayor eficiencia: La gente entrenada en este mtodo reporta el 10%, cuando menos, de aumento en su eficiencia para escribir. Muchos reportan un incremento en la productividad hasta un 30%

    Mejor organizacin: Escribir con un enfoque analtico y estructurado es ms fcil. Ms del 95% de las personas entrenadas en el mtodo Mapping reportan que pierden menos tiempo discutiendo dnde y cundo empezar los proyectos

    Documentos ms apropiados: Los estndares de Mapping aseguran que los documentos contienen lo que el lector necesita para escribir

    Ventajas para los lectores

    Mejor anlisis: Las inconsistencias y los datos perdidos se encuentran fcilmente

    Tiempo de lectura: Los lectores ahorran del 20% al 40% de su tiempo de lectura porque pueden encontrar ms rpidamente la informacin que necesitan y entienden ms fcilmente lo que leen

    Menos errores: La documentacin y materiales de entrenamiento escritos con el mtodo reducen ms rpidamente la informacin que necesitan y entienden ms fcilmente lo que leen

    Reaprendizaje ms rpido: El mtodo asegura reaprendizaje ms rpido del material olvidado. La informacin especfica es fcil de encontrar

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    Diplomado en Ambientes Virtuales y Objetos de Aprendizaje Claudia Prez Hernndez Mdulo 6

    Seccin II: Los 7 Principios bsicos del Mtodo de Informacin Mapping

    1. Principio de Fragmentacin Principio

    Los escritores deben manejar la informacin en unidades pequeas y manejables.

    Unidad manejable

    Una unidad manejable de informacin consiste en no ms de nueve piezas de informacin.

    Justificacin

    Al fragmentar la informacin, el escritor mejora la comprensin del lector as como la velocidad de acceso y bsqueda. Dado que los lectores pueden retener mejor de 5 a 9 (7+/-2) piezas de informacin en la memoria de corto plazo, comprenden ms rpida y completamente el material que ha sido fragmentado. Cuando los lectores buscan en un documento una pieza especfica de informacin, la encuentran ms rpidamente cuando esta fragmentada. Por tanto, una regla general para una unidad manejable de informacin" es aquella que consta de 7+/-2 piezas de informacin (tambin se refiere como el lmite de fragmentacin).

    Ejemplo

    Un gerente dividi un manual que contena veinticinco polticas en grupos de polticas fragmentadas por tema:

    Seccin 1: Polticas Financieras.

    Seccin 2: Polticas de Proteccin.

    Seccin 3: Polticas de seguridad.

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    2. Principio de Relevancia Principio

    Los escritores deben asegurarse de que toda la informacin contenida en un fragmento se refiera a una sola idea basada en su propsito o funcin para el lector. En otras palabras:

    Coloque juntas las cosas parecidas Elimine de cada fragmento las cosas sin relacin

    Justificacin

    El empleo del principio de relevancia ayuda a comprender mejor y ahorra tiempo. Todas las oraciones o diagramas de un fragmento pertenecen a un solo tema, es decir, los lectores no tienen que cambiar de velocidad cuando estn leyendo una unidad de informacin adems ahorran tiempo durante la lectura inicial y cuando estn buscando informacin en particular.

    Ejemplo

    Un escritor escribi el siguiente borrador:

    El diferencial por riesgo es un porcentaje sobre el salario por hora que se paga a un empleado cuando trabaja en condiciones peligrosas. Cuando el personal de mantenimiento trabaja sobre un andamio, le pagamos un diferencial por riesgo.

    Al aplicar el principio de Relevancia el escritor volvi a escribir la informacin en dos fragmentos, quedando de la siguiente manera:

    El diferencial por riesgo es un porcentaje sobre el salario por hora que se paga a un empleado cuando trabaja en condiciones peligrosas.

    Cuando el personal de mantenimiento trabaja sobre un andamio, le pagamos un diferencial por riesgo.

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    3. Principio de Etiquetado

    Principio

    Despus de organizar las oraciones relacionadas en unidades manejables, los escritores deben poner una etiqueta a cada unidad de informacin.

    Justificacin

    El etiquetado facilita la comprensin y el acceso a la informacin. La gente comprende y tiene acceso a la informacin ms rpidamente si tiene una idea previa de lo que se va a leer. Una etiqueta ofrece al lector una visin previa de cada unidad de informacin. La etiqueta sobresale del texto y permite buscar rpidamente la informacin. Los lectores pueden encontrar con rapidez la informacin que necesitan.

    Ejemplo

    Un escritor cre los dos fragmentos siguientes, uno para definicin y otro para un ejemplo

    Definicin El diferencial por riesgo es un porcentaje sobre el salario por hora que se paga a un empleado cuando trabaja en condiciones peligrosas.

    Ejemplo

    Cuando el personal de mantenimiento trabaja sobre un andamio, le pagamos un diferencial por riesgo.

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    4. Principio de Consistencia Principio

    Los escritores deben usar palabras, etiquetas, formatos, organizacin y secuencias similares para temas semejantes.

    Justificacin

    La consistencia les ahorra tiempo a los lectores por que les permite:

    Encontrar rpidamente la informacin que necesitan

    Localizar la informacin semejante y evitar la ambigedad

    Concentrarse en el contenido y no en la forma Nota: muchas tcnicas tradicionales de redaccin (y de capacitacin) motivan a los escritores a usar la variedad para entretener al lector. Al escribir documentos tcnicos y de negocios, la calidad se manifiesta en la capacidad del lector para usar el documento para realizar su trabajo. As, la variedad suele distraer y retardar en vez de facilitar el trabajo.

    Ejemplo

    Al presentar cada principio en esta seccin hemos utilizado las mismas etiquetas: Principio y Justificacin. Tambin hemos organizado la informacin de la misma manera cada vez. Estos ejemplos ilustran la consistencia de las palabras, las etiquetas, los formatos y la organizacin.

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    5. Principio de Grficas integradas

    Principio

    Los escritores deben usar