Download - MAPA DEL SISTEMA - Isa Corporativoisa.com.mx/wp-content/uploads/2019/05/PNC-IMPULSOR-RSE-V2.pdf · para atender problemas en las áreas de interés de la empresa con proyectos afines

2

INDICE

1. Mapa del Sistema

2. Política de RSE

3. Estrategia de RSE

4. Criterios de ejecución de programas

5. Programas de Responsabilidad Social Sostenible

5.1 ISA en Cifras

5.2 Nuestra Gente

5.3 Medio Ambiente

5.4 Comunidad

5.5 Ética

6. Indicadores

7. Comunicación

8. Cartera de Proyectos

3

MAPA DEL SISTEMA

4

Política de Responsabilidad Social Empresarial:

•Mantener una interacción ética, responsable y comprometida que contribuya al desarrollo Sustentable de nuestros Grupos de Interés.

Estrategia de Desarrollo Sustentable

•La estrategia de sustentabilidad de la organización se enfoca a lograr una mejor calidad de vida y contribuir con el desarrollo no solo de todas las comunidades donde está presente, sino también con sus colaboradores y con el medio ambiente.

POLITICA Y ESTRATEGIA

5

ESTRATEGIA DE RESPONSABILIDAD

SOCIAL

6

Para el despliegue de los programas de RSE

formamos equipos interdisciplinarios internos y

externos para su implantación. Debido a que la

inversión para estos programas es finita, antes de

decidir la ejecución de cualquiera de ellos evaluamos

y decidimos a cuales invertir de acuerdo a los

siguientes criterios:

Ejecución de Programas

Fomente una relación ganar –

ganar (ISA –Sociedad - grupo

de interés)

Contar con recursos

suficientes para apoyarlo.

Sea de gran impacto a los

grupos de interés vs el recurso

aportado.

Esté alineado a la estrategia del

negocio

7

PROGRAMAS DEL MODELO DE RSEN

UE

STR

A

GE

NTE

PROGRAMA INTEGRAL DE SALUD

BECAS DE PROFESIONALIZACION

CAPACITATE

ISA DESCUENTOS

PREMIO SEMILLA Y COSECHA

CULTUR-ISA-TE

EQUILIBRIO VIDA Y FAMILIA

CONCIENCIA SOCIAL

ME

DIO

AM

BIE

NTE

USO EFICIENTE DEL AGUA

USO EFICIENTE DE ENERGÍA

MIGRACION LED

ENERGÍAS LIMPIAS

MANEJO CORRECTO DE RESIDUOS

RECICLAJE

CO

MU

NID

AD

INVERSIÓN SOCIAL SOSTENIBLE

SUMINISTRO SOSTENIBLE

EDUCACIÓN Y DESARROLLO COMUNITARIO

JÓVENES EMPRENDEDORES

DERECHOS HUMANOS

SERVICIO A LA COMUNIDAD

ÉTIC

A Y

GO

BIE

RN

O

CO

RP

OR

ATIV

O CÓDIGO DE ETICA

COMITÉ DE ÉTICA

CÓDIGO DE ETICA DE PROVEEDORES

BUZÓN DE QUEJAS Y SUGERENCIAS

8

Toneladas de residuos peligrosos enviados a disposición final

15.5Ahorro de consumo de energía eléctrica en nuestras instalaciones

23%Disminución en el envío de vinilos gracias a la migración a espacios digitales.

7%Reducción de uso de papel por empleado de 2015 a la fecha.

61%Reducción de consumo de agua por colaborador

47%

Paneles cargadores.

250

ISA EN CIFRAS

ONG’s beneficiadas del programa de difusión de sustentable.

50Beneficiarios del programa de Asistencia Social

8,645Proyectos de Innovación desarrollados dentro de la empresa.

110mil señalizaciones anuales en STC Metro.

3millones de beneficiarios en nuestros sistemas de transporte.

5.7millones de pesos en inversión social

32

m2 en mantenimiento de la Plaza Garibaldi

11,275

Túneles vehiculares rehabilitados

190Luminarias instaladas en espacios públicos.

2,773

Espacios digitales en nuestros medios de transporte

23Materiales impresos con tintas Ecosolventes

90%mil m2 rehabilitados en bajo puentes de la CDMX

54

Becas de profesionalización

4Diplomados online con el Tec de Monterrey.

21Becas de Inglés online

50Participación en actividades deportivas.

73%Participación en el programa Cruzada de la Salud

23%Participantes en Colorea tus Derechos

25,400

10

NUESTRA GENTE

DESARROLLO INTEGRAL

SALUD

EDUCACIÓN

ECONOMÍA CULTURAL

LABORAL

SOCIAL

VALORES

SATISFACCIÓN

DEL PERSONAL

• Vacunación.

• Salud Visual.

• Cruzada la

Salud.

• Fomento al

deporte

Becas de

profesionali

zación

Capacítate

Descuentos en

productos y

servicios.

Entrega de

despensas.

Entrega de útiles

escolares

Reconocimiento al

talento

Premio

Semilla y

Cosecha.

Programa

Impulso.

Visitas

Guiadas.

Noches de

las

estrellas.

Actividades de

integración y

celebraciones

Voluntariado

11

NUESTRA GENTE

SALUD

PROGRAMA: CRUZADA DE LA SALUD

12

NUESTRA GENTE

SALUD

PROGRAMA: CRUZADA DE LA SALUD

13

NUESTRA GENTE

EDUCACIÓN

PROGRAMA: BECAS DE PROFESIONALIZACION

Objetivo: Profesionalización de los empleados a nivel licenciatura y

maestría para promover a los empleados a diferentes áreas y

niveles.

Implementación: Crear convenios de intercambio con escuelas

públicas y privadas. Convocatoria de postulación de los

colaboradores.

Inversión: $380,000 M.N

Meta: 2021 – Lograr que el 10% de los empleados concluyan sus

estudios de licenciatura o maestría

14

NUESTRA GENTE

EDUCACIÓN

PROGRAMA: CAPACITATE

Objetivo: Capacitar a los colaboradores en el uso de

herramientas básicas de oficina.

Implementación: Alianza con el Tecnológico de Monterrey

para establecer un Centro Virtual de Aprendizaje.

Inversión: $500,000 M.N.

Meta: 2021 – El 100% del personal operativo de ISA

Corporativo haya tomado por lo menos un curso anual en

plataforma en línea para su desarrollo personal y

profesional.

15

NUESTRA GENTE

EDUCACIÓN

PROGRAMA: CAPACITATE

Objetivo: Capacitar a los colaboradores en el uso de

herramientas básicas de oficina.

Implementación: Alianza con el Tecnológico de

Monterrey para establecer un Centro Virtual de

Aprendizaje.

Inversión: $500,000 M.N.

Meta: 2021 – El 100% del personal operativo de ISA

Corporativo haya tomado por lo menos un curso

anual en plataforma en línea para su desarrollo

personal y profesional.

16

Objetivo: Incrementar los índices de satisfacción del

personal.

Implementación: Alianzas con empresas privadas para

ofrecer descuentos especiales a los colaboradores de

ISA Corporativo.

Meta: 2021 – 50 convenios necesarios de artículos

necesarios con base a encuesta de servicio.

NUESTRA GENTE

ECONOMÍA

PROGRAMA: ISA - DESCUENTOS

17

NUESTRA GENTE

LABORAL


Objetivo: Incentivar la implementación efectiva de las mejores

prácticas potenciando su alcance en la organización, asegurando que

todos los proyectos que se generen garanticen la eficiencia y

efectividad del resultado.

Implementación: Desarrollo de los colaboradores de proyectos en dos

distintas categorías dependiendo del grado de madurez.

Meta 2021:

Proyectos nuevos que no estén ligados a algún proceso o práctica ya existente dentro de ISA, que refleje a futuro resultados medibles y alcanzables.

SEMILLA Proyectos que reflejen mejoras en procesos ya existentes, en cuanto a innovación en prácticas, modelos de operación, medios digitales e interactividad organizacional con métricas ya generadas.

COSECHA

18

Innovación

Programa ISA-Innova 2019

126 PARTICIPANTES

48 PROYECTOS DE INNOVACIÓN

ISA

-In

no

va 2

01

9

Producto

Nuevos productos o mejoras sustanciales a productos y servicios

existentes con características y atributos altamente valorados.

ProcesoNuevos procesos o mejoras sustanciales

en procesos existentes

Gestión

Nuevos modelos de gestión o mejoras sustanciales a los existentes que facilitan el logro de resultados e impulsan el alto

desempeño de la empresa.

SustentabilidadNuevas prácticas de sustentabilidad que contribuyen a la estrategia sustentable

de la empresa.

19

NUESTRA GENTE

CULTURAL

PROGRAMA: CULTUR-ISA-TE

Objetivo: Incrementar la satisfacción del personal y contribuir a la

mejora del clima laboral

Implementación: Gestión de alianzas con organismos para involucrar

a los colaboradores en actividades culturales

20

COMUNIDAD

SOCIAL

PROGRAMA: EQUILIBRIO VIDA Y FAMILIA

Objetivo; Fomenta el bienestar y

calidad de vida trabajo-familia, a

través de los siguientes eventos de

integración.

Rosca de Reyes

Dia del Niño

Día de las Madres

Día de las Secretarias

Excursión de Verano

Fiestas Patrias

Fiestas Navideñas

21

NUESTRA GENTE

VALORES

PROGRAMA: CONCIENCIA SOCIAL

Objetivo: Permitir a los individuos que ejerzan sus

derechos y responsabilidades como miembros de

sus comunidades, aprendiendo y creciendo a lo

largo de toda la vida, desarrollando todo su

potencial humano.

23

MEDIO AMBIENTE

AGUA

PROGRAMA: USO EFICIENTE EN EL

CONSUMO DE AGUA

• CAMPAÑAS INTERNAS

Objetivo: Utilizar de forma eficiente este invaluable

recurso, evitando su desperdicio o mal uso, y

generando ahorros en el uso del agua

Proyecto: Programa de uso Eficiente del Agua en ISA

Corporativo

Implementación: Este recurso natural no forma

parte del proceso productivo de la empresa. En

nuestras instalaciones únicamente se utiliza agua

para uso y consumo humano, por lo tanto, se

establecieron acciones para el uso eficiente del

agua potable en:

Lavabos, Sanitarios, Regaderas, Área de comedor,

Limpieza general, Limpieza de Flotilla, Jardines,

Almacenamiento de Residuos

Meta: 2022 – Reducción del

consumo de agua por empleado en

un 10%

24

MEDIO AMBIENTE

ENERGÍA

PROGRAMA: USO EFICIENTE DE LA ENERGÍA

Objetivo: Dar a conocer a nuestro personal, las acciones que como

empresa y ciudadanos debemos llevar a cabo para utilizar de forma

eficiente este recurso, evitando su desperdicio o mal uso, y

generando ahorros en el uso de la misma.

Implementación: Se llevan acciones para el ahorro de energía en los

siguientes ámbitos: iluminación, computadoras, equipos de oficina,

maquinaria, equipo de aire acondicionado / calefacción, aire

comprimido, hornos de microondas, vehículos

25

MEDIO AMBIENTE

ENERGÍA

PROGRAMA: MIGRACIÓN LED

Objetivo: Reducir el consumo energético de nuestros

productos, beneficiando a nuestros consumidores y al

medio ambiente.

Proyecto: Migración a espacios digitales Y energías

limpias

Implementación: Mejora continua con la migración a

espacios digitales con iluminación LED para el ahorro de

energías renovables, en espacios como: Tiles, Baggage,

Relojes, Walkside

Consumo Energético Responsable

Alimentado por fotoceldas de 200 watts.

26

MEDIO AMBIENTE

ENERGÍA

PROGRAMA: ENERGIAS LIMPIAS

Consumo actual de 431,640 kW/h

anuales

Suministrará el 95%

del consumo

(410,000 kW/h

anuales)

•Costo anual actual de 764,000 pesos anuales

•Incrementos en tarifas proyectados de al menos 5% anual

ANTECEDENTES

•Deducción inmediata de la inversión

•Reducción en flujo de efectivo de 106,000 pesos el primer año.

•Aumento del EBITDA en 725,802 pesos el primer año

•Recuperación de la inversión en 13 meses (gracias a la deducción acelerada)

BENEFICIOS

•Comienza en Marzo 2019, termina en Mayo 2019

•Inversión de 5 millones de pesos ( 30% aportado por la empresa- 70% como financiamiento Por parte de Institución Privada (FIDE, PRANA) a 12% tasa de interés

•Pago a 10 años- Pagos fijos de $50k pesos

IMPLEMENTACIÓN

27

MEDIO AMBIENTE

RESIDUOS Y RECICLAJE

PROGRAMA: MANEJO CORRECTO DE RESIDUOS

Objetivo: Disminuir el impacto ambiental producido por los

residuos producto de las actividades propias de la empresa.

Proyecto: Manejo correcto de residuos y envío a disposición

final

Implementación: Control de las sustancias peligrosas y

desechos tóxicos para confinamiento y manejo especial de

los mismos

Meta 2022: Envío del 100% de los residuos peligrosos

Manifiestos GEN y Ecolomóvil

28

MEDIO AMBIENTE


REUTIL-ISA

Silos

El proceso fundamental es la fermentación. Medio anaeróbico (ausencia de aire). Tapado (hermético)

Estanques de Riego

Para almacenaje de agua tratada para riego, la lona sirve para evitar la filtración del agua a la

tierra.

Lonas para uso general

A partir del sismo se donaron lonas para uso general en casas y techos temporales en las

comunidades afectadas de la Ciudad de México y Morelos.

Actualmente en México no existe un sistema que

pueda reciclar las lonas y vinilos, se busca

implementar un proyecto de reutilización de los

mismos.

• Fermentación a través de silos

• Impermeabilizante para estanques de riego

30

COLABORAMOS CON MÁS DE 50ORGANIZACIONES

COMUNIDAD

PROMOCIÓN Y DIFUSIÓN DE PROGRAMAS SOSTENIBLES

PROGRAMA: INVERSIÓN SOCIAL

31

COMUNIDAD

PROGRAMA PARA LA DIFUSIÓN DE PROGRAMAS SOSTENIBLES


UN KILO DE AYUDA

50,154,638

IMPACTOS

RENAPRED

6,257,624

IMPACTOS

MUSEO FRANZ MAYER

40,677,783

IMPACTOS

SOLICITUD EVALUACIÓN APROBACIÓN IMPLEMENTACIÓN MEDICIÓN

32

COMUNIDAD

PROGRAMA PARA LA DIFUSIÓN DE PROGRAMAS SOSTENIBLES


SOLICITUD EVALUACIÓN APROBACIÓN IMPLEMENTACIÓN MEDICIÓN

El giro de Negocio de ISA Corporativo radica en la difusión de mensajes a los usuarios de los sistemas detransporte de todo el país donde estamos presentes, una de nuestras principales acciones de sustentabilidadimplica la inversión social dirigida a las organizaciones de la sociedad civil con la experiencia y la infraestructurapara atender problemas en las áreas de interés de la empresa con proyectos afines para comunicar sus mensajesde apoyo a los sectores vulnerables y los públicos de enfoque, así como campañas de acción comunitaria enbeneficio de nuestros público de interés.

Publico de Enfoque: Usuarios de los medios donde estamos presentes, clientes y colaboradores.

33

COMUNIDAD

INVERSIÓN SOCIAL

ACCIONES 360°

CLIENTES

COMUNIDAD

NUESTRA

GENTE

Impactos 11,616,546

Asistentes 244,217

Asistentes 389

54%

Imagen Corporativa

Segundo acercamiento efectividad del 90%

20% de asistentes

Promoción de la cultura y eventos de integración

Satisfacción del personal

INVERSIÓN

SOCIAL

$777,569

34

COMUNIDAD

DESARROLLO COMUNITARIO Y ASISTENCIA SOCIAL

FUNDACIÓN EVA DE CAMOU

Objetivo: Apoyar y enriquecer la

formación integral de los jóvenes

talento mexicanos en el ámbito

económico, cultural, social y ambiental,

que incentive el crecimiento y

desarrollo de sus comunidades.

Implementación: Desarrollo de

programas:

• Diplomados y Cursos

• Becas Académicas de Excelencia

• Becas de Inglés

• Becas de Emprendimiento

• Aula Digital

Porcentaje de deserción escolar

12.1% Media Superior

6.8% Superior

8,645 BENEFICIARIOS

35

COMUNIDAD


PROGRAMA EDUCACIÓN Y DESARROLLO COMUNITARIO

Taller de Emprendimiento

• Desarrollo humano

• Finanzas legales y fiscales

• Administración y mercadotecnia

• Ventas, servicio al cliente y

responsabilidad social empresarial

525 BENEFICIADAS

18% DE LA POBLACIÓN DE LA VILLA

DE LAS NIÑAS

43.6% de la Población se encuentra en

situación de pobreza

183 BENEFICIADOS

12.2% DE LA POBLACIÓN DE LA

VILLA DE LAS NIÑOS

36

COMUNIDAD


PROGRAMA DE ESTADÍAS DE INNOVACIÓN

BECAS DE CAPACITACIÓN

ACOMPAÑAMIENTO

INCORPORACIÓN

8 BECARIAS

DE

VERANO

2 BECARIAS

DE MEDIO

TIEMPO

37

COMUNIDAD

DERECHOS HUMANOS

PROGRAMA: COLOREA TUS DERECHOS

Derechos Humanos: Promovemos los derechos humanos de nuestra comunidad y contribuimos a la defensa de los mismos a través

del concurso Colorea tus Derechos

Alianza con 5Organizaciones internacionales

25,400 Participantes

Beneficiarios 6.3 millones de usuarios

Metro de la CDMX, Guadalajara y

Monterrey

83 Notas

periodísticas generadas

221,445,439 usuarios impactados

Objetivo: Mejorar la reputación corporativa a través

de un concurso de sensibilización con los usuarios

del metro con el objetivo de que los niños, niñas

conozcan, defiendan y hagan valer sus derechos.

Implementación: Alianzas con organizaciones

en favor de los Derechos Humanos para

promover a través de los medios de ISA

Corporativo la campaña en promoción de los

Derechos de los niños.

Meta: 2022 - Incrementar en un 8% el número

de dibujos recibidos.

38

COMUNIDAD

DESARROLLO COMUNITARIO

PROGRAMA: MEJORAMOS TU

ESPACIO PÚBLICO

SEÑALIZACIÓN

En estaciones y vagones

195 estaciones

3 mil señalizaciones al año

LEER DE BOLETO

EN EL METRO

5 millones de libros donados

implementado desde 2014

ESTACIONES EMBLEMÁTICAS

12 estaciones- 12 temáticas

18,496.4 m2 de impresión

321,982 usuarios diarios

REMODELACIÓN DEL ESPACIO PÚBLICO

190 túneles viales rescatados.54 mil m2 rehabilitados.2,773 luminariasRescate y mejora de 11,275 m² de la Plaza Garibaldi

PANELES CHARGUER

Meta 250 instalados en STC

metro

Avance 78%

39

RECONSTRUCCIÓN

Objetivo: Destinar una parte de nuestro

presupuesto a las comunidades afectadas

por el sismo.

Comunidad de Huaxtla, Morelos.

Vivienda de 50 M2

Con cimentación

estructural para recibir

un segundo piso.

Entrega de Juguetes

COMUNIDAD

PROGRAMA: SERVICIO A LA COMUNIDAD

RECONSTRUCCIÓNSISTEMA ECOBLOCK

Ventajas

• Ecológico

• Aislante térmico

• Aislante acústico

• Producción en sitio

• Resistencia min. 70 kg. / cm2

• Resistente a la intemperie

Composición

- 90% tierra inerte de la región

- 10% mezcla de cemento, cal y arena4

casas en construcción

25 beneficiados

16% de la población de

Huaxtla

41

GOBIERNO CORPORATIVO

ÉTICA

CÓDIGO DE ÉTICA

100% de empleados alineados al

Código de Ética

42


ÉTICA

CÓDIGO DE ÉTICA

43


CÓMITÉ DE ÉTICA

PRESIDENTE

SECRETARIOV VOCAL

A

VOCAL

B

Ing. Emmanuel Martínez Youn

Director de Operaciones

Lic. Marisela Melgar

Relaciones PúblicasLic. Cecilia Espinosa

Recursos Humanos

Lic. Giovanna Álvarez

Directora Comercial Ipkon

44


BUZÓN DE QUEJAS Y SUGERENCIAS

Quejas y sugerencias recibidas

Con respuesta positiva

11 7*A todos les damos respuesta vía Tablero Interno de Comunicación, aunque no sea positiva.

45

ÉTICA

ORGANISMOS QUE NOS REGULAN

46

CODIGO DE ÉTICA

Contribuimos a la mejora del desempeño laboral, social y ambiental de nuestros proveedores.

Las prácticas de abastecimiento y de desempeño ambiental de los proveedores están establecidos en elCódigo Ética de Proveedores, e incluye carta compromiso de cumplimiento y el desempeño ambiental estáconsiderado en los puntos: 6.6. Residuos y emisiones, 6.7. Conservación de recursos y protección del clima y4. Respeto Derechos Animales.

47

MEDIO AMBIENTE

PROGRAMA DE CONTINGENCIA

Contamos con un Programa de Acciones en caso de Contingencia Ambiental en la Ciudad de México (en

adelante PACA) de ISA Corporativo, S.A. de C.V., con el objetivo de dar a conocer a nuestro personal, las

acciones que como empresa y ciudadanos debemos llevar a cabo en cada una de las diferentes fases del

PACA que sean establecidas por las autoridades de la Ciudad de México, para disminuir el impacto de la

mala calidad del aire en nuestra salud y colaborar en la reducción de emisiones a la atmósfera que genera

nuestra empresa.

48

MEDICIÓN

49

INDICADORES

NUESTRA GENTE

DESARROLLO INTEGRAL

Objetivo: Aumentar los niveles de satisfacción de los colaboradores

PROGRAMAS 2015 2016 2017 2018

DESARROLLO INTEGRAL

ENTREGA DE JUGUETES 384 287 340

PARTICIPACIÓN EN EVENTOS DE INTEGRACIÓN 89% 90% 95%

PAQUETES DE UTILES ESCOLARES 170 150 170

DESPENSAS 322 339 388

EDUCACIÓN

BECAS DE LICECIATURA Y POSGRADO 2 3 4 4

BECAS CVA 3 19

BECAS DE INGLES 29

DEPORTE

PARTICIPACION EN CARRERAS 30 60 90

FUTBOL VARONIL 31% 33% 36% 31%

FUTBOL FEMENIL 64% 23%

SOCIAL

VOLUNTARIADO 40 65 75

SALUD

SEMANA DE LA SALUD

CRUZADA DE LA SALUD 23%

COMUNICACIÓN

CAMPAÑAS INTERNAS 4 6 12

50

INDICADORES

NUESTRA GENTE

SATISFACCIÓN DE PERSONAL

Qué mide el indicador:

Índice de satisfacción

de personal.

Forma de Cálculo:

Meta: Tendencia de

crecimiento

se mantendrá y en

cinco años debemos

tener un índice de 95.

51

NUESTRA GENTE

LABORAL


15

5

16

20

32

2223

0

5

10

15

20

25

30

35

SEMILLA Y COSECHA IMPULSO

PROYECTOS DE INNOVACIÓN

2015 2016 2017 2018


Los proyectos de

innovación

desarrollados por los

colaboradores

Forma de Cálculo:

Cantidad de proyectos

inscritos.

Meta 2021: 50

proyectos inscritos

desarrollados a través

de la evolución al

programa ISA-Innova

2019

52

MEDIO AMBIENTE

AGUA

PROGRAMA: USO EFICIENTE DEL AGUA

Consumo por persona de 2.96 m3 anual (2018)

Consumo de servicio para personal en las industrias 30

L/trabajador/jornada

2015 2016 2017 2018 2022

CONSUMO POR EMPLEADO 6.28 5.81 5.06 2.96 4.60

0.00

1.00

2.00

3.00

4.00

5.00

6.00

7.00

CONSUMO DE AGUA POR EMPLEADO

(M3)

CONSUMO POR EMPLEADO


El consumo de agua

anual por colaborador.

Forma de Cálculo:

Consumo en m3 anual

/ número de

colaboradores

Meta 2021: El comité

de RSE va a reformular

la manera de mantener

el índice.

53

MEDIO AMBIENTE

ENERGÍA


1149.59 1129.19

1008.14 984.28

902.04 894.80

0.00

200.00

400.00

600.00

800.00

1000.00

1200.00

1400.00

Consumo Kwthpor empleado

CO NSUMO DE ENERG I A PO R PERSO NA Qué mide el indicador:

Consumo de energía

eléctrica por empleado

en Kwh

Forma de Cálculo:

Consumo

anual/número de

empleados.

Meta 2021:

La meta es llegar a

894.80 Kwh.

Se compensará al 90%

el consumo de energía

con sistemas más

amigables con el medio

ambiente.

54

MEDIO AMBIENTE

ENERGÍA


IMPRESIÓN UV

Descripción: Las tintas UV no desprenden VOCs (Compuestos Volátiles Orgánicos) por lo que utilizarlas

vuelve al proceso más ecológico y más seguro. Es resistente a los arañazos superficiales mejorando así

el transporte e instalación. Además es extremadamente duradero, algo que a la larga supone una

mayor rentabilidad.

67%71%

86%90%

33%29%

14%10%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

2015 2016 2017 2018

PROCENTAJE DE IMPRESION CONTINTAS UV Y ECOSOLVENTES

UV ECOSOLVENTE


Porcentaje de

impresión con tintas UV

vs tintas Ecosolventes.

Forma de Cálculo:

Cantidad de metros

cuadrados impresos

/Impresión UV y

Ecosolvente.

Meta 2021: Llegar al

100% de impresión de

nuestros materiales,

con tintas UV.

Implementación:

Adquisición de los

siguientes equipos: 1

Vutek 3250r Curado

UV, 1 Dilli 3204DX

Curado UV,1 XP 2700

Curado UV con un

programa de impresión

que maximice el uso de

estos equipos.

55

MEDIO AMBIENTE

ENERGÍA


EMISIONES C02

ISA CORPORATIVO, S.A. DE C.V.

CÁCULO DE EMISIONES GEI

CADULADORA DE EMISIONES PARA EL REGISTRO NACIONAL DE EMISIONES

270.1

334.31

0

100

200

300

400

2017 2018

C Á L C U L O D E E M I S I O N E SM E D I D O E N T O N E L A D A SE Q U I V A L E N T E S . T C O 2 E

Descripción: El umbral de reporte de emisiones de Gases Efecto Invernadero

en 25,000 toneladas anuales.

56

MEDIO AMBIENTE

ENERGÍA



Índice de consumo de

energía en espacios

digitales instalados.

Forma de Cálculo:

Consumo mensual de

energía eléctrica vs

número de espacios

instalados.

Meta 2021: El alcance

dependerá de la apertura

que tengan nuestros

Concesionarios en el

cambio de espacios.

Descripción: Estamos migrando a tecnologías limpias para el ahorro en el consumo de

energía eléctrica. El aumento en los índices varía dependiendo del nivel de ocupación.

57

Descripción: Buscamos minimizar y gestionar de manera óptima nuestros

residuos derivados de la operación para reducir nuestro impacto. Con la

migración a espacios digitales se busca la reducción de desechos como

lonas y vinil con espacios eficientes y rentables.

54

103 116181

23 4756

255

544 544544

584

0

100

200

300

400

500

600

700

2014 2015 2016 2017

ESPACIOS NUEVAS DIGITALES Y NUEVAS TECNOLOGÍAS

AICM STC ISA TV


El incremento en el

cambio de espacios

fijos a espacios

digitales en cada

medio.

Forma de Cálculo:

Cantidad de espacios

instalados.

Meta 2021. Lograr el

7% de espacios

digitales.

MEDIO AMBIENTE

ENERGÍA


58

MEDIO AMBIENTE



Descripción: La ley General para la prevención e integración de residuos,

define como gran generador de residuos peligrosos aquellos que generar

más de 10 TON de residuos anuales. Cedula de Operación anual.

ISA Corporativo, se encuentra por debajo de ese umbral al generar un

promedio de 3.8 TON ANUALES.

4.14

3.841 3.833

3.747

3.5

3.6

3.7

3.8

3.9

4

4.1

4.2

2015 2016 2017 2018

R E S I D U O S P E L I G R O S O S E N V I A D O S A D I S P O S I C I O N F I N A L ( TO N )


Las toneladas de

materiales peligros

enviados a disposición

final.

Forma de Cálculo:

Toneladas anuales

enviadas a destrucción.

Meta 2021: Envío del

100% de nuestros

residuos a disposición

final.

59

1200

1950

790

200

1145

1775

721

200

908

1813

772

340

668

1714

705 660

0

500

1000

1500

2000

2500

TRAPO TINTA SUCIA ENVASESCONTAMINADOS

ACEITE QUEMADO

RESIDUOS PELIGROSOS ENVIADOS A DISPOSICION F INAL

(KG)

2015 2016 2017 2018 Qué mide el indicador:

La cantidad de

residuos enviados a

disposición final por

producto que

desechamos.

Forma de Cálculo:

Kg anuales enviados a

disposición final.

MEDIO AMBIENTE



60

Descripción: Por la naturaleza del vinil y debido a que actualmente no existe

un procedimiento para reutilizarlo, los desechos de este material son

enviados a relleno sanitario a través de empresas certificadas y avaladas

para llevar a cabo dicho procedimiento.

15241488

1410

1000

1100

1200

1300

1400

1500

1600

2016 2017 2018

DESECHOS DE V INIL(M3) ANUAL


Metros cúbicos (m3)

anuales enviados a

relleno santario.

Forma de Cálculo:

Cantidad de m3

enviados anual.

Meta 2021:

Envío del 30% de

nuestro desecho de

vinil a relleno sanitario

y el resto a destrucción

con instituciones

calificadas (CEMEX)

MEDIO AMBIENTE



61

6.296

7.623

5.5295.224

7.158

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

2014 2015 2016 2017 2018

LONA RECICLADA(TON)


Cantidad de lona

reciclada (TON).

Forma de Cálculo:


instalados.

Meta 2021: Reciclado

del 100% de la

producción de lona

Descripción: Actualmente en México no existe un sistema que pueda reciclar

las lonas y vinilos, se busca implementar un proyecto de reutilización de los

mismos.

MEDIO AMBIENTE


PROGRAMA:RECICLAJE

62

Descripción: Envío de testigos electrónicos. Sistemas de

optimización de los procesos para generar firmas electrónicas y

reducir el consumo de papel.

6.54

7.44

6.9

6.4

4

0.00

1.00

2.00

3.00

4.00

5.00

6.00

7.00

8.00

2015 2016 2017 2018 2022

CONSUMO PROMEDIO POR EMPLEADO (KG)ANUAL Qué mide el indicador:

El consumo anual de

papel por colaborador

(Kg).

Forma de Cálculo:


instalados.

Meta 2021: Reducir en

un 30% el consumo de

papel por persona.

MEDIO AMBIENTE


PROGRAMA: RECICLAJE

63

COMUNIDAD

PROMOCIÓN Y DIFUSIÓN DE PROGRAMAS DE SOSTENIBILIDAD.


2014 2015 2016 2017 2018 2022

Inversión social (MDP) 13.39 26.76 28.65 27.31 32.8 32.36

13.39

26.7628.65

27.31

32.8 32.36

0

5

10

15

20

25

30

35

INVERSIÓN SOCIAL(MDP) Qué mide el indicador:

Inversión social en MDP

anual, destinado a la

difusión de programas

sostenibles.

Forma de Cálculo:

Presupuesto anual

destinado a inversión social.

Meta 2021: el presupuesto

asignado a campañas se

mantendrá por arriba del

1% de los ingresos, a

programas de RSE.

64

10%

23%

10%

56%

2%

INVERSIÓN SOCIAL POR SECTOR

ASISTENCIA SOCIAL EDUCACIÓN SALUD CULTURA DERECHOS HUMANOS


Porcentaje de inversión

social por sector.

Forma de Cálculo:

Total anual/Asignación

por organización.

Meta: El presupuesto

asignado a campañas

se mantendrá por

arriba del 1% de los

ingresos, a programas

de RSE.

COMUNIDAD

PROMOCIÓN Y DIFUSIÓN DE PROGRAMAS DE SOSTENIBILIDAD.


2015 2016 2017 2018

INVERSIÓN IMPACTOS INVERSION IMPACTOS INVERSION IMPACTOS INVERSION IMPACTOS

ASISTENCIA SOCIAL 10,611,463 362,319,213 6,598,101 271,926,800 5,951,818 398,444,036 3,279,814 219,566,917

EDUCACIÓN 3,582,692 202,364,172 5,862,890 192,390,696 1,997,381 80,256,386 7,342,830 295,040,855

SALUD 3,234,885 195,388,519 7,512,405 182,952,759 7,840,988 290,348,915 3,193,173 118,242,027

CULTURA 3,939,178 53,736,596 6,840,016 368,032,023 9,359,286 424,200,601 18,186,623 824,291,127

MEDIO AMBIENTE 252,000 5,092,938 398,000 10,092,938

DERECHOS HUMANOS 5,396,844 196,626,038 1,611,065 71,111,432 1,792,172 79,222,575 505,180 22,331,372

TOTAL 26,765,062 1,010,434,538 28,676,477 1,091,506,648 27,339,6451,282,565,45

1 32,507,620

1,479,472,299

65

COMUNIDAD


EDUCACIÓN Y DESARROLLO COMUNITARIO

2623

3377

1140

1505

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

4000

2015 2016 2017 2018

BENEFICIARIOS Qué mide el indicador:

Índice de becas

otorgadas a

estudiantes..

Forma de Cálculo:

Cantidad de becas

anual.

Meta 2021: Otorgar

1,500 becas anuales

con un retorno de

inversión del 10% en el

programa Jóvenes

emprendedores.

66

COMUNIDAD

DERECHOS HUMANOS

PROGRAMA: COLOREA TUS DERECHOS

1300

8000 78008300

9000

2800

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

7000

8000

9000

10000

PARTICIPACIÓN COLOREA TUS DERECHOS

Descripción: Alianzas con organizaciones en favor de los Derechos

Humanos para promover a través de los medios de ISA Corporativo la

campaña en promoción de los Derechos de los niños.

Esta participación se traduce en la mejora de la reputación corporativa

con nuestros usuarios de los sistemas de transporte.


Participación en el concurso

Colorea tus Derechos.

Forma de Cálculo:

Cantidad de dibujos

recibidos. Anual.

Meta: Meta: 2022 -

Incrementar en un 8% el

número de dibujos recibidos.

Benchmarking: Red Familia –

Premio Familiarizarte

67

COMUNICACIÓN

68

COMUNICACIÓN

CLIE

NTE

S

CO

NC

ES

ION

ES

CO

LA

BO

RA

DO

RE

SJU

NTA

DIR

EC

TIV

A

US

UA

RIO

S

• Reuniones

Directivas

• Informes

anuales y

mensuales

• Méticas

Boletines

Internos

Tablero

Reunión

anual

Quick Off

• Revistas

• InfoISA

• Anuncios

• TV

• Página Web

• Eventos

• Encuestas • Informes de

• rendición de

• cuentas.

• PATR

• Sesiones de

• Trabajo

• Cabildeo

• Revistas

• Anuncios

• TV

• Página Web

• Noticieroo

ISATV

69

COMUNICACIÓN

ISA CORPORATIVOCRONOGRAMA COMUNICACIÓN 2018

RRPP

TEMA COLOR

ESR

LEGALIDAD

CREATIVIDAD

NUEVOS PRODUCTOS

DESCRIPCIÓN BOLETÍN ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

ESR

LEGALIDAD

CREATIVIDAD

NUEVOS PRODUCTOS

OTRAS PUBLICACIONES

GANAR GANAR

CONEXIÓN 360

CORRESPONSABLES

REVISTA MEJORES EMPRESAS

ENTREVISTAS

ACERCAMIENTO CON PERIODISTAS

70

COMUNICACIÓN CON GRUPOS DE INTERÉS

CLIENTES

2015 2016 2017 2018 2022

Series1 38% 44% 50% 50% 80%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

ASISTENCIA EVENTOS


Porcentaje de

asistencia a eventos

corporativos de

acercamiento.

Forma de Cálculo:

Universo de clientes/

asistencia a eventos,

Meta:

Lograr la participación

del 80% de nuestros

clientes.

71

CARTERA DE

PROYECTOS

72

Cartera de Proyectos Priorizada

Análisis de Riesgo

P4

P5

P10P1

P11P7

P8

P2P3

P9

P6

0.0

10.0

20.0

30.0

40.0

50.0

60.0

70.0

0 2 4 6 8 10 12

Valo

r al N

eg

ocio

Riesgo

P4

P5

P10

P1

P11

P7

P8

P2

P3

P9

P6

73

Planeación

Mediano plazo

Creación de un Comité de ESR

Ecatzin Bayardi

Gerente de

Operaciones

Rita Vázquez

Gerente Compras

Cecilia Espinosa

Gerente De

Recursos Humanos

Valeria Barbarena

Coordinación

Servicios Generales

David Porchini

Gerente de

Mercadotecnia

Marisela Melgar

Gerente De

Relaciones Públicas

y Responsabilidad

Social

74

COMITÉ ESR

Se analizan programas por parte Comité

Se dividen por áreas y cada área revisa sus porgramas

Se analizan resultados y

material probatorio

Se revisan los grupos de interés y que se esta llevando a cabo con cada uno

Se analiza el costo

beneficio.

Se analiza el material

probatorio , resultados e indicadores

Se someten a votación mejoras o

nuevos programas

de RSE

Se elabora una

estrategia de RSE.

Se aprueba la estrategia por parte de

DG y Presidencia.

FUNCIONES DEL COMITÉ DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

Revisar los programas de RSE por área.

Analisis de Factibilidad de los programas.

Análisis del costo beneficio.

Seguimiento y resultados.