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CAPÍTULO III
MARCO METODOLÓGICO
1. TIPO Y DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
Para el análisis de la gestión estratégica en la pequeña y mediana
empresa del sector industrial del municipio Maracaibo, la presente
investigación posee aspectos descriptivos debido a que consiste en recopilar
información acerca de la situación actual o fenómenos que presentan las
organizaciones estudiadas, continuando con la idea Hurtado (2010, p. 101)
menciona que la investigación descriptiva tiene como objetivo la descripción
precisa del evento de estudio.
Este tipo de investigación se asocia al diagnóstico, su propósito es
exponer el evento estudiado, haciendo una enumeración detallada de sus
características. Mientras que Chávez (2007, p. 135) señala que la
investigación descriptiva se orienta a recolectar información relacionada con
el estado real de las personas, objetos, situaciones o fenómenos, tal cual
como se presentaron en el momento de su recolección.
Asimismo Rodríguez (2005, p. 25) señala que la investigación
descriptiva comprende la descripción, registro, análisis e interpretación de la
naturaleza actual, composición o procesos de los fenómenos. El enfoque se
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hace sobre conclusiones dominantes, o sobre cómo, una persona grupo o
cosa, se conduce o funciona en el presente y su característica fundamental
es la de presentar una interpretación correcta.
Por otra parte Bavaresco (2006, p. 26) define a la investigación
descriptiva como aquella que consiste en describir y analizar las
características homogéneas de los fenómenos estudiados sobre la realidad.
A su vez, Hernández S, Fernandez C, y Baptista P (2006, p.102) explican
que los estudios descriptivos son aquellos que buscan especificar
propiedades y caracterís ticas de personas, grupos, comunidades, procesos,
objetos o cualquier otro fenómeno que pueda ser sometido a análisis.
En síntesis sobre las bases de las ideas propuestas, la investigación
descriptiva es aquella que reseña las características, rasgos de la situación o
fenómeno; en esta se debe describir aquellos aspectos más característicos,
distintivos y peculiares del objeto de estudio.
Con respecto al diseño de la investigación el presente trabajo de
investigación está compuesto por un híbrido entre los tres (3) diseños de la
investigación como lo son no experimental, de campo y transversal. Se dice
que este trabajo es no experimental porque en ningún momento se
manipulan las variables de la misma.
Apoyando lo mencionado Hernández et al (2006) señala que la
investigación no experimental es la que se realiza sin manipular
deliberadamente las variables; es decir, se trata de una investigación donde
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el investigador no hace variar intencionalmente las variables independientes,
simplemente observa fenómenos tal y como se dan en su contexto natural.
Esta investigación es de campo porque la misma se realiza en las
empresas objeto de estudio siendo este el caso de las pequeñas y medianas
empresas del sector industrial del municipio Maracaibo. Con la misma idea
Hernández (2006) menciona que las investigaciones de campo son aquellas
donde la información se obtiene directamente desde el sitio donde se dan los
eventos a investigar.
Por otra parte Bavaresco (2006, p.29) indica que este tipo de
investigación es aquella que se realiza en el propio sitio de estudio, donde se
encuentra el objeto del mismo; permitiendo así el conocimiento más a fondo
del problema de la investigación. Para finalizar, esta investigación es del tipo
transversal porque según Hernández (2006) en una investigación transversal
o transeccional, se recolectan datos en un solo momento, en un tiempo
único.
2. POBLACIÓN
Luego de establecer el tipo de investigación, es indispensable delimitar
la población. En ese sentido Rodríguez (2005, p. 79) explica que una
población es el conjunto de mediciones que se pueden efectuar sobre una
característica común de un grupo de seres u objetos. El autor señala, que
este concepto desempeña un papel fundamental en la estadística, pues
define los límites de la inferencia o inducción que con ella se efectúa.
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Mientras que Reguera (2008, p. 88) considera a la población como el
conjunto de datos cuantificables pertenecientes a todo un sistema en estudio.
A su vez, según Bisquerra (2004), La población es el conjunto de todos los
individuos a los que se desea hacer extensivo los resultados de la
investigación.
Y Por otra parte Chávez (2007, p.162) indica que la población de un
estudio es el universo de la investigación, sobre el cual se pretende
generalizar lo resultados, está constituida por características o estratos que
le permiten distinguir los sujetos unos de los otros. En ese sentido, la
población de interés de este estudio son las PyMEs del sector industrial del
municipio Maracaibo, las cuales se muestran en el siguiente cuadro:
Cuadro 2
Cuadro de población
EMPRESA ACTIVIDAD CARGO SUJETOS
AMERICAN MACHINERY C.A FABRICACIONES INDUSTRIALES METALMECANICA
Gerente 1
AVICOLA DE OCCIDENTE C.A AVIDOCA PROCESADORA DE AVES (AVÍCOLA) Gerente 1
BAKER HUGHES, S.A DIV CENTRILIF MANUFACTURA Y ENSAMBLAJE DE BOMBAS Gerente 1
BAKER HUGHES VENEZUELA, S.C.P.A DIV OIL TOOS
FABRICACIÓN EQUIPOS DE CEMENTACIÓN Gerente 1
CAMERON VENEZOLANA, S.L.R FABRICACIÓN DE VALVULAS Y
CABEZALES Gerente 1
CERVECERIA POLAR DEL LAGO ELABORACIÓN DE BEBIDAS Gerente 1
CHEMCO, C.A FABRICACIÓN DE PRODUCTOS QUIMICOS
INDUSTRIALES Gerente 1
COCA COLA FEMSA DE VENEZUELA S.A ELABORACIÓN DE BEBIDAS Gerente 1
DIPROCAVE FABRICACIÓN DE ANODOS DE ALUMINIO Y
ZING Gerente 1
ENVASES PLASTICOS DEL ZULIA C.A FABRICACIÓN DE BOLSAS PLASTICAS Gerente 1
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Cuadro 2
(Cont…)
PLASTIPAN FABRICA DE BOLSAS PLASTICAS C.A
FABRICACIÓN DE BOLSAS PLASTICAS Gerente 1
FAPROLAC ELABORACIÓN DE PRODUCTOS LACTEOS Gerente 1
IMPREMECA INDUSTRIA MANUFACTURERA PRECISÍON METALMECANICA C.A METALMECÁNICA Gerente 1
INVERSIONES DI RADA C.A METALÚRGICA Gerente 1
IMZ METALMECANICA DEL ZULIA METALMECANICA Gerente 1
INPERCA INDUSTRIAS PER, C.A FABRICACIÓN DE AIRES ACONDICIONADOS CENTRAL Gerente 1
LACTEOS ZULIA ELABORACIÓN DE PRODUCTOS LACTEOS Gerente 1
MESCA METALMECANICA Gerente 1
MANUFACTURA DE ANIME (MANICA) ANIME Gerente 1
METALAGO HERRAMIENTAS AGRICOLAS Gerente 1
MANUFACTURAS SHAW SOUTH AMERICA C.A TUBERIAS Gerente 1
NATIONAL OIL WELL DE VENEZUELA EQUIPOS INDUSTRIALES PETROLEROS Gerente 1
NATIONAL PLASTIC C.A (NAPLA) BOLSAS PLASTICAS Gerente 1
METALURGICA ZULAMINA, C.A FABRICACIÓN DE PIEZAS Y EQUIPOS
METALICOS Gerente 1
PLASTISURCA PLASTICOS DEL SUR C.A ELABORACIÓN DE BOLSAS PLASTICAS Gerente 1
REMANCA ELABORACIÓN DE PRODUCTOS PLASTICOS Gerente 1
PROINENMO C.A METALMECANICA Gerente 1
PLASKASA PLASTICOS KADIA S.A BOLSAS PLASTICAS Gerente 1
SUPLIMECA ACEROS INOXIDABLES Gerente 1
SIDEMAR, C.A FABRICACIÓN DE DÁMPER Gerente 1
SOLQUIVEN PRODUCTOS QUÍMCOS Gerente 1
ZUPLA ZULIANA DE PLASTICOS C.A PRODUCTOS PLASTICOS Gerente 1
Fuente: CEZIMAR (2008)
Considerando las características de la población, se puede observar
que la misma es finita y accesible y es susceptible de ser abordada por los
investigadores, ya que será posible desarrollar el estudio sobre la totalidad
del universo (32) PyMEs.
Al respecto, Hurtado (2010) considera a la población como el conjunto
de seres que poseen la característica o evento a estudiar y que se enmarcan
dentro de los criterios de inclusión, en algunos casos la población es tan
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grande o inaccesible que no se puede estudiar toda, entonces el investigador
tendrá la posibilidad de seleccionar una muestra. En esta investigación la
población es finita ya que sus integrantes son conocidos y pueden ser
identificados y listados en su totalidad.
Por otro lado, cuando la población se cataloga como finita puede
entonces caracterizarse como un censo, que según Méndez (2001), consiste
en estudiar todos los elementos de la población, el cual se recomienda
cuando la población de interés es pequeña.
Asimismo, se destaca que para obtener información de interés para
esta investigación se consideraron como informantes aquellos individuos que
dentro de las PyMEs tengan un cargo de alto nivel Gerencial, esto es 32
Gerentes.
3. TÉCNICAS E INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS
Según Gómez (2006, p. 122), esta etapa consiste en recolectar los
datos pertinentes sobre variables, sucesos, contextos, comunidades u
objetos involucrados en la investigación. Bajo la perspectiva cuantitativa,
recolectar datos es equivalente a “medir”.
En este sentido, define el autor, que la medición es “el proceso de
vincular conceptos abstractos con indicadores empíricos, mediante un plan
explicito y organizado para poder clasificar los datos disponibles, en función
del concepto que el investigador tiene en mente” Partiendo de lo expuesto,
se estableció como técnica de recolección de datos la observación mediante
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encuesta. Esta técnica persigue la obtención de datos primarios, pues
supone para el investigador dirigirse a la realidad estudiada y obtener los
datos directos de los sujetos inmersos en la realidad.
En este orden de ideas, Martin (2011 p. 7), indica que la observación
mediante encuesta es esencialmente una técnica de recogida de información
con una filosofía subyacente (lo que la convierte en un método), pero admite
muy diferentes diseños de investigación como: estudios longitudinales
(paneles), diseños experimentales, estudios de evolución con muestras
representativas, entre otros.
Por todo ello, se establece el diseño de un instrumento de recolección
de datos que permita medir las variables de estudio, y para ello se diseñó un
cuestionario. Según lo explicado, en ésta investigación se utilizó la modalidad
del cuestionario simple aplicado a los gerentes de las PyMEs objeto de
estudio, tomando en cuenta la relación entre los objetivos, variable,
dimensiones e indicadores.
De acuerdo con Chávez (2007, p.173), los instrumentos de
investigación, son los medios que utiliza el investigador para medir el
comportamiento o atributo de las variables. Por esta razón, los cuestionarios
según el mencionado autor, son documentos estructurados o no que
contienen indicadores de una variable y alternativas de respuestas.
En el mismo sentido Chávez (2007, p.173), indica que los cuestionarios
son documentos estructurados o no que contienen un conjunto de reactivos
(relativos a los indicadores de una variable) y las alternativas de respuestas.
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Un cuestionario es una prueba o test, cuyas modalidades varían de acuerdo
con las respuestas directas o indirectas. Por otro lado Hurtado (2010, p.157),
un cuestionario consiste en un conjunto de preguntas relacionadas con el
evento de estudio, su característica es que tales preguntas pueden ser
dicotómicas, de selección, abiertas, tipo escala o tipo ensayo.
Para el presente estudio se diseñó un cuestionario, el cual está
conformado por 39 ítems. A su vez, se utilizó cinco opciones según la escala
tipo Likert que según Borda (2009 p. 71), esta herramienta contempla un
conjunto de ítems presentados en forma de afirmaciones o juicios de valor
ante los cuales se mide el conocimiento, la actitud o la práctica que se tiene
en relación al objeto de valoración. A continuación se muestran en el cuadro
siguiente las alternativas de respuestas:
Cuadro 3
Alternativas de respuestas
Totalmente de acuerdo
(TD)
De acuerdo
(D)
Ni de acuerdo ni
en desacuerdo
(NN)
En desacuerdo
(DS)
Totalmente en desacuerdo
(TDS)
Fuente: González, Palmar, y Revilla (2013)
4. METODOLOGÍA UTILIZADA
La metodología empleada para la elaboración y desarrollo del siguiente
trabajo de investigación, requiere del estudio de una serie de fases que se
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presentan a continuación; la primera fase busca caracterizar el estilo de
liderazgo aplicado en las PyMEs, en la segunda fase se identifican los
recursos disponibles que influyen en el éxito de la gestión empresarial, en la
tercera fase identifican las estrategias de negocios utilizadas, en la cuarta se
describen las competencias y avances tecnológicos aplicados y como quinta
fase se generan los lineamientos estratégicos para el fortalecimiento de la
gestión empresarial de las PyMEs del sector industrial.
FASE I: ESTILO DE LIDERAZGO
El modelo de Robert Blake y Jane Mouton sobre la malla del liderazgo
(citado por Mosley, Megison y Pietri; 2005), caracteriza los estilos de
liderazgo de acuerdo con el interés por los resultados el cual se grafica sobre
el eje horizontal de la malla y el interés por las personas que aparece en el
eje vertical. En esta etapa se determinará el estilo de liderazgo aplicado en
las PyMEs del sector industrial del municipio de Maracaibo, para ello se
elaborará un cuestionario considerando los postulados teóricos con respecto
a la malla del liderazgo y con ello obtener el estilo de liderazgo presente en
las empresas objeto de estudio.
FASE II: RECURSOS DISPONIBLES
Utilizando el “Modelo de los recursos” Propuesto por Duane y
Hoskisson (2004 p. 22), el cual sostiene que los recursos y las capacidades
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exclusivas de la empresa sientan las bases de la estrategia, en vez de
concentrarse en su acumulación, y permite obtener rendimientos superiores.
En esta etapa se identificará los recursos que disponen las PyMEs del
sector industrial del municipio Maracaibo, para llevar a cabo su estrategia
competitiva. La metodología del modelo consiste en recolectar los datos e
identificar cuáles son los recursos tangibles (físicos y financieros) y los
intangibles (organizativos y humanos) y como aprovecha la empresa las
oportunidades o neutralizar las amenazas de su entorno externo
(competencia).
FASE III. ESTRATEGIAS COMPETITIVAS O DE NEGOCIOS
Porter reseñado por Daft (2007 p. 63), basado en el estudio de varios
negocios, ideó un modelo para describir tres estrategias competitivas: la de
liderazgo en el bajo costo, la de diferenciación y la de enfoque. La estrategia
de enfoque, en la cual la organización se concentra en un mercado
especifico o grupo de compradores, se sub divide en bajo costo enfocado y
diferenciación enfocada, esto produce cuatro operaciones básicas.
Para utilizar este modelo, se evalúan dos factores: ventaja competitiva y
ámbito competitivo. Con respecto a la ventaja, se determina si deben
competir por el costo mas bajo o por la capacidad de ofrecer productos y
servicios únicos o distintivos que puedan soportar un precio de producto de
primera clase. Después, se determina si la organización competirá en un
ámbito amplio (al concursar en muchos segmentos de clientes) o en uno
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estrecho (al competir en un segmento seleccionado de clientes o grupo de
segmentos). Estas elecciones determinan la selección de la estrategia.
FASE IV: COMPETENCIAS TECNOLÓGICAS COMO FUENTE DE
VENTAJAS COMPETITIVAS.
Morcillo (2005) refiere que la competencia tecnológica puede definirse
como un sistema finito de disposiciones cognitivas que permiten efectuar
infinitas acciones para desempeñarnos con éxito en un ambiente mediado
por artefactos y herramientas culturales, una competencia tecnológica es el
resultado obtenido de la integración de tres elementos definidos y
controlados por la empresa: el reto estratégico, los recursos tecnológicos y
las capacidades dinámicas. En esta etapa se realizará un cuestionario
considerando los postulados teóricos con respecto a los elementos definidos
por el autor anteriormente mencionado con el objetivo de describir las
competencias tecnológicas aplicadas en las PyMEs.
FASE V: LINEAMIENTOS ESTRATEGICOS
Francés (2006, p.35) los lineamientos estratégicos son los postulados
fundamentales que plasman los principales aspectos de la estrategia de una
empresa u organización de acuerdo con las practicas generalmente
establecidas”, deben ser flexibles y requieren revisiones periódicas en
función de los cambios que se producen en el entorno, los lineamientos
estratégicos se clasifican en permanentes, semipermanentes y temporales.
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Cuadro 4
Cuadro de actividades
Fuente: Gonzalez, Palmar y Revilla (2013).
OBJETIVO GENERAL: Analizar la gestión empresarial en las pequeñas y medi anas empresas (PyMEs) del sector industrial del municipio Maracaibo
Objetivos Específicos
Fases Metodológicas
Actividades Recursos
Determinar el estilo de liderazgo
aplicado en las PyMEs del sector
industrial del municipio Maracaibo
FASE I. Estilo de liderazgo
-Visita a las empresas - Aplicación del cuestionario considerando la malla del Liderazgo -Grafica sobre el eje horizontal de la malla y el interés por la gente que aparece en el eje vertical -Revisión Documental
-Cuestionario
Identificar los recursos disponibles
que influyen en el éxito de la gestión empresarial en las PyMEs del sector
industrial del municipio Maracaibo
FASE II. Recursos
disponibles
- Visita a las empresas - Recolección de datos -Identificación de los recursos tangibles e intangibles -Identificación de estrategia de aprovechamiento de las oportunidades o neutralización de las amenazas de su entorno externo -Revisión Documental
-Cuestionario
Identificar las estrategias de
negocios en las PyMEs del sector
industrial del municipio Maracaibo
FASE III. Estrategias
competitivas o de negocios
-Visita a las empresas - Aplicación del cuestionario -Descripción de las tres estrategias competitivas -Evaluación de las ventajas competitivas -Evaluación de el ámbito competitivo -Revisión Documental
-Cuestionario
Describir las competencias tecnológicas
aplicadas en las PyMEs del sector
industrial del municipio
Maracaibo.
FASE IV. Competencias tecnológicas
-Visita a las empresas - Aplicación del cuestionario - Definición de elementos de las competencias tecnológicas -Revisión Documental
-Cuestionario
Generar lineamientos
estratégicos para el fortalecimiento de la gestión empresarial de las PyMEs del sector industrial.
FASE V. Generación de
los lineamientos estratégicos
--Visita a las empresas - Aplicación del cuestionario - Revisión periódica de los cambios que se producen en el entorno -Clasificación de los lineamientos estratégicos -Revisión Documental
-Resultados
obtenidos en las fases anteriores
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Cuadro 5
Cronograma de actividades
Periodo 2012-2013
Sept Oct Nov Dic Ene Feb Mar Abril Mayo Jun jul
Actividad 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 Discusión de Temas
Selección de Tema
Selección del Titulo
Planteamiento del Problema
Desarrollo del Problema
Selección de Objetivos
Elaboración de Justificación
Elaboración de delimitación
Correcciones
Entrega al Comité
Correcciones
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Cuadro 5
(Cont…) Aprobación del Cap. I
Desarrollo del Marco Teórico
Búsqueda de Antecedentes
Definición de Bases Teóricas
Correcciones
Elaboración de cuadro de antecedente
Elaboración de marco metodológico
Definición del tipo de investigación
Definición del diseño de investigación
Correcciones
Definición de la Metodología
Definición de las Fases
Descripción de las Fases
Análisis de las Actividades y recursos
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Fuente: González, Palmar y Revilla
Cuadro 5
(Cont…) Definición de la Población
Técnicas e instrumentos
Correcciones
Elaboración del Cuadro de Actividades
Entrega del Segundo Informe a Comité
Correcciones
Aprobación del Cap. III
Desarrollo resultados de la investigación
Elaboración análisis de los resultados
Elaboración discusión de los resultados
Presentación de la propuesta
Correcciones
Culminación del tomo completo
Defensa
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