8/10/2019 MBA de MERCADEO Trabajo Completo
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MBA DE MERCADEO
Investigacin de Mercados I
Prof. ngel Jos Nez Herrera
INFORME
SEMANA 2
SOC-ESPC LEONELIS CASTILLO
ENERO 2015
http://www.google.co.ve/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&docid=AIAMZJi9jawY9M&tbnid=rrc1dqE5oguZ8M:&ved=&url=http://www.ciu-online.com/&ei=hkAgVM2PLeHlsASUjYGwCw&bvm=bv.75775273,d.cWc&psig=AFQjCNFfki-ttY7Sprdv1y-BLmt4ybOyUQ&ust=14114862150454608/10/2019 MBA de MERCADEO Trabajo Completo
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PERFIL DEL INFORMANTE CLAVE (NUMERO DE INFORMANTES CLAVE
QUE SE UTILIZARAN)
Los informantes clave o tambin llamados sujetos de investigacin son aquellos
que nos aportan gran parte de la informacin sobre el problema de investigacin
objeto de estudio; estos se dividen segn su grado de participacin en la toma
de decisiones (estos pueden participar guiando y orientando al investigador,
hasta tambin puede asumir incluso las mismas responsabilidades que el
investigador principal); segn su nivel de aporte de datos (son aquellos que
tienen el mayor conocimiento de la informacin a solicitar objeto de estudio, y un
papel influyente dentro del grupo a estudiar) ; es por esto que podemos definirque un perfil de un informante clave debe contener los siguientes elementos:
Sujeto que tiene acceso a la informacin con la experiencia suficiente y
conocimientos sobre el tema a abordar en la investigacin
Sujeto con capacidad para comunicar los conocimientos que tiene sobre
el tema objeto de estudio
Sujeto con voluntad de cooperacin a la investigacin que se
implementara Sujeto que forma parte del contexto a estudiar
Aunado a esto cabe destacar que tenemos; que la seleccin de informantes que
se tiene en la investigacin cualitativa, con la excepcin de algunos casos nico
de estudios, tiene un carcter dinmico. Es decir, el proceso de seleccin de
informantes contina a lo largo de toda la investigacin, valindose de estrategias
diferentes segn el tipo de informacin que se necesita en cada momento.
Para este caso de estudio como informantes clave se utilizarn a los gerentes de
distintas organizaciones sin fines de lucro del municipio Maracaibo del estado
Zulia; para la aplicacin de la tcnica a emplear un nmero de 5 informantes clave.
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- Identificar los elementos de la toma de decisiones en las empresas de salud sin
fines de lucro del Municipio Maracaibo.
- Formular estrategias para el desarrollo de estilos de liderazgos en los entornos
de decisin en las empresas de salud sin fines de lucro del municipio Maracaibo
-Determinar el clima organizacional presentado dentro de la organizacin
-Conocer las necesidades dentro de la organizacin de los empleados
TECNICAS QUE SE UTILIZARAN PARA RECOLECTAR LA INFORMACION
Existe una familia de mtodos de entrevista que sirven para recopilar datos
cualitativos primarios (encuestas de experiencias, entrevistas de protocolo,
tcnicas proyectivas de entrevistas, entrevistas en profundidad y grupos focales)
La recoleccin de datos sobre la variable a investigar se obtendr directamente de
la realidad, utilizando para ello la tcnica de la entrevista. La entrevista, es una
herramienta que sirve para indagar una realidad existente en un momento
determinado.
La tcnica de la entrevista se utiliza, tanto en el estudio de casos como en la
investigacin/accin, como fuente de informacin. Esta puede emplearse como
procedimiento de las siguientes situaciones:
Como bsqueda de informacin general cuyo anlisis de datos nos ira
centrando en los campos a explorar (entrevista abierta).
Como indagacin de datos que nos ayuden a comprender situaciones
producidas durante la observacin (entrevista semi estructurada).
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GUIA DE LA ENTREVISTA
Disear y aplicar el instrumento de la entrevista
La presentacin suele ser breve, pero no suficientemente informativa. En
ella no se habla del entrevistado, sino del tema principal de la entrevista. El cuerpo de la entrevista est formado por preguntas y las respuestas
Tambin deben ser breves, claras y respetuosas. El cierre de la entrevista
debe ser conciso.
El entrevistador puede presentar un resumen de lo hablado o hacer un
breve comentario personal.
Para recabar la informacin se realizar un cuestionario abierto con preguntas a
realizar; el cuestionario de acuerdo con lo expresado por Briones (2005), es un
instrumento destinados a recolectar informacin requerida por los objetivos de una
investigacin. El cuestionario consta de tres partes: la presentacin, las
instrucciones y los tems inherentes a la variable toma de decisiones, clima
organizacional y liderazgo; para que el investigador pueda observar y determinar
actitudes; situaciones relativas al objeto de estudio.
Preguntas generales
Preguntas para ejemplificar
Preguntas de estructura
Preguntas de contraste
DONDE Y COMO REALIZARA LA TECNICA SELECCIONADA PARA LARECOLECCION DE LA INFORMACION
Esta tcnica se realizara en el ambiente natural y cotidiano de nuestro grupo de
informantes claves; para obtener el propsito de obtener respuestas sobre el tema
tpico de nuestro inters en los trminos de la perspectiva del entrevistado y poder
realizar la tcnica seleccionada (entrevista) el entrevistador debe escuchar con
atencin y cuidado al informante clave ya que nos interesa el contenido y la
narrativa de cada respuesta; generando un clima de confianza entre el
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entrevistado para desarrollar empata con el; evitando cualquier tipo de elementos
que obstruyan la conversacin; as mismo es importante y conveniente informar al
entrevistado sobre el propsito de la entrevista y el uso que se le dar a la misma.
CATEGORIZACION Y ESTRUCTURACION:
Esta consiste en la segmentacin en elementos singulares, o unidades, que
resultan de importancia y significativas desde el punto de vista de lo que
pretendemos conseguir con nuestra investigacin.
La categorizacin se realiza por unidades de registro estableciendo una unidad de
sentido en un texto registrado por algn medio que a la vez resulta ser conceptual
y textual donde se divide y agrupan con arreglo, algn criterio o conjunto de ellos
donde segn se avanza en el anlisis del mismo estos pueden consolidarse,
incrementarse, modificarse o eliminarse.
En la etapa de estructurar se plantean tres tipos de relaciones:
Las de los conceptos y los mtodos, a travs de la cual establecemos un
diseo de investigacin.
La de los conceptos y los hechos, a travs de la cual construimos una
teora.
La de los mtodos y los hechos, por medio de la cual producimos los datos.
ENTREVISTA A PROFUNDIDAD
PRESENTACION
Se est realizando una investigacin con motivo de elaborar un plan de marketing
mediante el anlisis de los estilos de liderazgos en los entornos de decisiones en
las empresas de salud sin fines de lucro del municipio maracaibo los cuales
aumenten la motivacin, participacin y satisfaccin de los empleados de las
mismas.
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Para ello se ha diseado el presente instrumento, por lo cual se solicita su
colaboracin, en el sentido de responder la totalidad de las preguntas propuestas
en el mismo, asimismo, puede opinar segn sus criterios y experiencia sobre cada
uno de los aspectos sobre los cuales se interroga.
Sus respuestas sern tratadas con la mayor reserva y discrecin lo cual permitir
el anlisis objetivo de los resultados que conllevar a la solucin del problema que
en la investigacin se plantea.
Agradeciendo su colaboracin, queda de usted.
Atentamente.
La investigadora
ENTREVISTA DIRIGIDA A LA JUNTA DIRECTIVA DE LA EMPRESA
NOMBRE DE LA FUNDACION:FUNDANICA (Fundacin de amigos de nios con
cncer).
NOMBRE DEL GERENTE: Lcda Rosilay Arispe.
1.-En su ejecucin como gerente establece directamente mtodos de trabajo
a sus subordinados?
R: Si claro; los cargos con los que contamos en la fundacin estn especificados
en el cumplimiento de las funciones que se deben cumplir; sin embargo siempre
surgen nuevas situaciones que hacen que el trabajador vaya mas all de las
funciones que debe cumplir.
2.- Involucra la participacin de los trabajadores, en el proceso de toma de
decisiones?
R: Claro; los martestenemos reunionesdonde los trabajadores expresan que
sienten que hay que mejorar en su rea as comome ayudan en la bsqueda
de nuevas vas para obtener donaciones para nuestra fundacin
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3.-Estimula a su personal en la bsqueda de nuevas alternativas a la hora de
presentarse un problema?
R: En las reuniones que tenemos los martes siempre motivo a mis empleados y
les hago reconocimiento por sus labores alcanzadas; as mismo se lesrecuerda a la hora de un problema mantener la calma y si no lo puede manejar lo
lleve a otro compaero o en su defecto elevar a la gerencia; pero los empleados
hasta ahora saben manejar cualquier tipo de dificultad que se les presenta.
4.-Premia a sus empleados en funcin de la calidad de su trabajo?
R: El trabajo que realizan todos los empleados que pertenecen a fundanica
siempre es de calidad y con el mayor empeo que le ponen a sus tareas a
ejecutar;pero si se les hace reconocimiento a aquellos que resaltan como el
empleado del mes para as motivar a los otros y que un da todos los
integrantes de la fundacin este en la pizarra del empelado del mes (aunque no
estamos lejos de ello jajaja.)
5.-Toma riesgos a la hora de tomar una decisin dentro de su organizacin?
R: Hasta ahora no han pasado situaciones riesgosas dentro de la misma gracias a
Dios; pero de ser as evaluara las alternativas que tengo y las agotara antesde tomar algn tipo de riesgo.
6.- Se dedica como gerente a buscar oportunidades, fuera de su empresa
para desarrollar los proyectos de la misma?
R: Por supuesto; ese es mi trabajo perono solo me compete a mi; si no todos y
cada uno de los integrantes de fundanica tenemos por conviccin hacerlo
por algn tipo de contacto familiar etc; nos han hecho llegar la oportunidad de
obtener apoyo de empresas familias entre otros para la mejora de nuestro
centro.
7.-Utiliza el poder del cargo con el propsito de obtener los resultados?.
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R: No ac ningn cargo es ms importante que otro; hay libre albedrio como te
comente anteriormente todos sabemos que podemos ir ms all de nuestras
funciones siempre y cuando beneficien a nuestra organizacin.
CATEGORIA FRASE UBICACIN
Gestin de recursos
Todos y cada uno de los
integrantes de fundanica tenemos
por conviccin hacerlo
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Evaluara las alternativas que
tengo y las agotara antes de
tomar algn tipo de riesgo.
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Liderazgo
transformacional
Siempre motivo a mis empleados
y les hago reconocimiento por sus
labores alcanzadas.
P3
Los trabajadores hasta ahora
saben manejar cualquier tipo de
dificultad que se les presenta.
P3
El trabajo que realizan todos los
empleados siempre es de calidad
y con el mayor empeo que le
ponen a sus tareas a ejecutar
P4
Si se les hace reconocimiento a
aquellos que resaltan como el
empleado del mes para as
motivar a los otros
P4
Seguimiento de
polticas.
Ningn Cargo es ms importante
que otro.
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Todos sabemos que podemos ir
ms all de nuestras funciones
siempre y cuando beneficien a
nuestra organizacin.
P7
Siempre surgen nuevas
situaciones que hacen que le
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trabajador vaya ms all de las
funciones que debe cumplir
Liderazgo
Democrtico
Tenemos reuniones donde los
trabajadores expresan que
sienten que hay que mejorar ensu rea.
P2
Me ayudan en la bsqueda de
nuevas vas para obtener
donaciones para nuestra
fundacin.
P2
TRIANGULACION
Siempre y cuando el tiempo y los recursos lo permitan es importante tener varias
fuentes y mtodos de informacin para la recoleccin de datos; ya que mediante
este:
Poseemos mayor profundidad en los datos a recolectar si estos provienen
de diferentes actores del proceso.
En la triangulacin se toma en cuenta que los datos recolectados se
interpretan reflejndose el hecho de que los seres humanos, esbozan
recursos conceptuales y los usan para construir significados de sus
circunstancias y de su situacin.
Esta investigacin se realizo en un tiempo estipulado de 5 das hbiles
La misma se realizo en el habitad natural objeto de estudio es decir en las
oficinas de cada informante clave mediante la tcnica encuesta a travs de
un cuestionario abierto
Se eligieron como informantes clave a la junta directiva de las
fundaciones de salud sin fines de lucro del municipio Maracaibo.
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CONCLUSION
En una investigacin cualitativa son consistente con los fundamentos tericos y
paradigmticos de las metodologas cualitativas, a la vez que dan cuenta de la
atencin puesta en la relacin de conocimiento y del carcter abierto y simultneo
del proceso de investigacin; en ambas formas de presentar la misma, son
centrales los criterios de consistencia, relevancia y accesibilidad metodolgica de
los estudios cualitativos.
Esto responde a la visin de que la produccin de conocimiento no acaba o no se
completa sino hasta que lo compartimos y lo ponemos en dilogo con otro; en
funcin de a quines y con qu fines se desean comunicar los resultados de
investigacin, se deber buscar un lenguaje que sea potente para compartirlos.
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BIBLIOGRAFIA
EQUIPO VERTICE; ANALISIS DE MERCADOS; 2009
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