Rentabiliza tus ventas mejorando la

experiencia de cliente

Cómo los retailers han buscado más

allá de su «core business» otras fuentes de ingresos adicionales para incrementar su cuenta de resultados

EL RETO

Ingresos procedentes

de productos o servicios que

difieren de los principales dentro

de un negocio

¿De qué hablamos exáctamente?

Aerolíneas – Pioneras en ingresos adicionales

19% 18%

29%

49%

Cómo utilizan las empresas los ingresos adicionales

Por qué es importante tener esto en cuenta

El primer estudio sobre ingresos adicionales

• advertising

Tipos de ingresos adicionales: PUBLICIDAD

Fidelización

Venta cruzada

Marketing de afiliación

Publicidad

Publicidad - Audiencia

Tipos de ingresos adicionales: MARKETING DE AFILIACIÓN

Fidelización

Venta cruzada

Marketing de afiliación

Publicidad

Marketing de afiliación

Tipos de ingresos adicionales: VENTA CRUZADA

Fidelización

Venta cruzada

Marketing de afiliación

Publicidad

A veces, coger el tren no es lo más adecuado para hacer su viaje. Nos hemos asociado con National Express para ofrecerle la opción de viajar en autobús. Toda la información que necesita está en un solo lugar, por lo que no perderá el tiempo buscando en Internet.

Venta cruzada

Tipos de ingresos adicionales: FIDELIZACIÓN

Fidelización

Venta cruzada

Marketing de afiliación

Publicidad Fidelización interna

Fidelización

Fidelización externa

Best Practise: el know how de un tercero

Un 74% del los encuestados declaró que

trabajar con un tercero supuso un aumento considerable de sus ingresos Aquellos que no trabajan con un tercero , únicamente el 43% declararon haber tenido éxito en la obtención de dichos ingresos

El 73% de aquellos que aplican una estrategia de obtención

ingresos secundarios alineada con su empresa han recalcado que sus esfuerzos han merecido la pena (frente al 50% de éstos que no la han aplicado)

Best Practise: alineación con los valores de la marca

La mayor parte de los retailers que confirmaron que su estrategia de ingresos secundarios está funcionando de forma satisfactoria confirman que implican en su integración y desarrollo a los siguientes departamentos: - Ventas & Comercial - Marketing - Ecommerce

Best Practise: coherencia con todos los departamentos

No interferir en el proceso de compra del cliente es fundamental para generar revenue adicional al mismo tiempo que no perdemos el foco en nuestro core business

Best Practise: momento idóneo del Customer Journey

Best Practise: sin costes asociados

La integración de este tipo de estategias debe implicar el menor coste posible, tanto en recursos humanos como económicos e, idealmente, debe ser a coste cero