NIVEL DE GRUPO EN EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
EL GRUPO
Conjunto de individuos que interactúan para conseguir un objetivo.
Satisfacen sus necesidades Comparten normas de conducta Ocupan puestos interdependientes
SON AUTONOMOS
EL GRUPO
GRUPOS FORMALES
GRUPOS INFORMALES
G. DE MANDO
G. DE TRABAJO
G. DE INTERES
G. DE AMISTAD
ETAPA EN EL DESARROLLO DE LOS GRUPOS
MODELO DE LAS 5 ETAPAS
Formación
Tormenta
Normalización
Desempeño
Disolución
¿POR QUÉ TIENEN MÁS ÉXITO LOS ESFUERZOS DE UN GRUPO, QUE LOS
DE OTROS?
1.- Claridad en los Objetivos
2.- Capacidades y Habilidades
3.- Responsabilidad
MODELO DEL COMPORTAMIENTO EN GRUPO
Condiciones Externas
impuestas al grupo
Recursos de los miembros
del grupo
Estructura del grupo
Proceso del grupo
Tarea del grupo
Desempeño y
Satisfacción
MODELO DEL COMPORTAMIENTO EN GRUPO
CONDICIONES EXTERNAS
• Estrategia Organizacional
• Estructura de Autoridad
• Reglamentación formal
• Recursos Organizacionales
• Proceso de Selección del Personal
• Sistema de Evaluación del Desempeño
• Cultura Organizacional
• Ambiente físico en el trabajo
MODELO DEL COMPORTAMIENTO EN GRUPO
RECURSOS DE LOS INTEGRANTES
• Habilidades
• Características de Personalidad:
• Sociabilidad
• Confianza en sí mismos
• Independencia
• Autoritarismo
• Prepotencia
• Despreocupación
Relación Positiva con:• Productividad• Cohesión de Grupo
Relación Negativa con:• Desempeño• Interacción de los
Integrantes.
MODELO DEL COMPORTAMIENTO EN GRUPO
ESTRUCTURA DE LOS GRUPOS
LIDERAZGO
ROL
NORMAS
ESTATUS TAMAÑOCOPOSICIÓ
N
ESTRUCTURA DE LOS GRUPOS
ROLES O PAPELES
“ El mundo es un escenario y todos los hombres y mujeres son actores” Shakespeare
En los grupos, cada miembro es un actor, con su papel propio.
En cada grupo que nos encontramos solemos tener roles diferentes.
ESTRUCTURA DE LOS GRUPOS
NORMAS• Cada grupo establece sus
propias normas.• Estándares de
comportamiento dentro del grupo.
1.- Puntualidad2.- Evitar de hablar de temas no relacionados con el de objetivo.3.- Pensar como parte del grupo, no como individuo.4.- No interrumpir mientras otro habla.5.- Contribuir al objetivo del grupo6.- No atacar las ideas de otros.7.- Lograr el consenso
AUNQUE NO ESTAN ESCRITAS, LAS CONOCEMOS Y ACATAMOS
ESTRUCTURA DE LOS GRUPOS
ESTATUS
Posición o rango socialmente definido dado por otros a grupos o miembros del grupo.
Qué cosas dan Estatus?
Educación - Título
Conocimiento
ESTRUCTURA DE LOS GRUPOS
TAMAÑO
• Influye en el comportamiento.
• Tendencia a esforzarse menos
cuando trabajamos en grupos.
• Problemas grandes = 12 personas.
• Para acciones (pequeñas) = 7
personas.
N° IMPAR5 A 7 IDEAL
ESTRUCTURA DE LOS GRUPOS
COMPOSICIÓN
• Habilidades y conocimientos.
• Demografía del grupo:
• Grado en que los miembros de un grupo
comparten un atributo demográfico común
(sexo, raza, nivel educativo, o antigüedad en
la Empresa)
- <> Mejor.
RELACIÓN ENTRE COHESIÓN Y PRODUCTIVIDAD
TAREAS DEL GRUPO
• Toma de Decisiones:
• Grupos Grandes:
• Tareas novedosas
• Procesamiento de información
• Incertidumbre
• Ejecución de Tareas:
• Grupos Pequeños:
• Tareas rutinarias
ESTRUCTURA DE LOS GRUPOS
VENTAJAS DE LOS GRUPOS
• La información y los conocimientos son más
completos.
• Mayor diversidad de puntos de vista.
• Mayor Calidad de trabajo
DESVENTAJAS DE LOS GRUPOS
• Consumen más tiempo.
• Dominio de pocas personas
• Responsabilidad ambigua
TALLERREÚNASE EN GRUPO DE 4 PERSONAS E IDENTIFIQUE LO SIGUIENTE:
Problema: Un grupo de personas de la organización ha solicitado una reunión con personal del departamento de RRHH en conjunto con la Gerencia General para comentar del mal trato que existe de un trabajador del área de Informática hacia el resto de las personas de la Empresa.De acuerdo a las últimas evaluaciones del desempeño, el trabajador con mal carácter y mala disposición ha sido bien evaluado y cumple con los objetivos y metas del rol entregado.
1. Cuál seria la propuesta de solución del grupo?2. Elija el líder que represente el grupo e indique el por que de la
elección.3. Identifique los roles y actividades de los demás integrantes del
grupo (justifique).
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