PERSONAS A TU SERVICIO
Nuestra misión es “Contribuir a la Protección Social delEstado, acercando los beneficios de la protección y laseguridad social a la ciudadanía, atendiendo con excelencia yfacilitando el acceso universal a los beneficios”
1. Administra y paga los beneficios de Pensiones del Estado;
- Sistema de Pensiones Solidarias
- Pensiones de ex Cajas de previsión
- Pensiones Leyes especiales
2. Administra y Paga otros beneficios de Protección y
Seguridad Social
- Bonos y Subsidios Sociales
- Asignaciones y beneficios de Seguridad Social
3. Facilita el acceso de la ciudadanía a otros Servicios
Públicos del Estado.
- Red Chileatiende
Red de Atención Presencial:
- 166 Centros de Atención Previsional
- 25 Centros de Atención
- 06 Oficinas Móviles Regionales, que
atienden 53 localidades
Red de Pagos, contratada con BECH y CCLH
- 225 Centros de pago presenciales
- 1404 Puntos de pago rurales, en
localidades apartadas
- Pago no presencial; depósito Cuenta
rut, y transferencia bancaria.
Atención No Presencial
- Call Center 600 440 0040
- Pagina web www.ips.Gob.cl
PILAR SOLIDARIO: 1 millon 400 mil beneficiarios
- Pensión Básica Solidaria Vejez
- Pensión Básica Solidaria Invalidez
- Aporte Previsional Solidario Vejez
- Aporte Previsional Solidario Invalidez
- Bono por Hijo
- Subsidio a la Cotización joven
EX CAJAS DE PREVISIÓN: 750.000 beneficiarios
- Pensión Vejez, Invalidez, Sobrevivencia y Orfandad
LEYES ESPECIALES DE REPARACION POLITICA Y OTRAS
- Ley Valech
- Ley Retting
- Ley Exonerados
- Ley Indemninización del Carbón
PROTECCION SOCIAL Y SEGURIDAD SOCIAL
- Aporte Familiar Permanente
- Bono Invierno
- Bono Bodas de Oro
- Asignaciones Familiares y
Maternales
- Cuotas Mortuorias
- Eliminación 5% cotización salud
PAGO DE OTROS BENEFICIOS SOCIALES, EN CONVENIO
- Subsidio Discapacidad Mental para Menores
- Subsidio Único Familiar
- Chile Solidario
- Ingreso Etico
Plataforma Multiservicios
- IPS adicionalmente a su rol de Institución de Seguridad
Social, atiende tramites de otros Organismos del Estado.
- Convenio con 23 Servicios públicos, que permite realizar
83 trámites previsionales, sociales, y otros.
- Mayor acceso al Estado, especialmente en sectores
alejados donde los servicios no tienen presencia
- Ahorro tiempo y dinero
- Plataforma Multicanal
La inclusión comprende personas diversas, pero con iguales deberes y derechos.
El desafío es abordar los distintos factores, para que nadie quede excluido de la Protección Social
Entre ellos:
- La ruralidad
- La discapacidad
- La Diversidad
- La Interculturalidad
- La atención preferente y asistida según necesidad
- En curso Sucursal Modelo en cada región; que contempla el ciclo de vida; espacio mudadores, amamantamiento, wi-fi, cajas adaptables, etc
Atención de la Ruralidad:
- Convenios con Municipios ley 20.255. Pilar Solidario
- Terreno, rutas de pago, toma de poderes, informes autorización cargas
- Rutas de Oficina Móvil, en Coquimbo, Valparaiso, Metropolitana, Ohiggins, BioBio, y Araucanía
- Talleres previsionales para mujeres rurales
Difusión servicios y beneficios
Atención Personas en situación de
Discapacidad
- Accesibilidad, desplazamientos,
señalización
- Folletería beneficios en braille para
discapacidad visual
- Sistema Videointerpretación para
personas con discapacidad auditiva,
- Modelo de Atención preferencial y
asistida, cuando se requiera
Atención de la Interculturalidad
Sistema Videointerpretación; Iniciativa pionera del IPS, que busca derribar las barreras de comunicación con los usuarios, facilitando el acceso a la información, servicios y beneficios que brinda el Instituto
- Mapudundún
- Creol
- Ingles
CALIDAD Y CALIDEZ EN EL SERVICIO
- Funcionarios capacitados en atención ciudadana
- Mas de 5 millones 860 mil atenciones
- Mas de 7 millones 200 mil trámites
Indicadores
- Tiempo promedio de espera para ser atendidos en Sucursales 8,5 minutos
- El 93% de las personas que acuden a una oficina IPS es atendida antes de los 25 minutos
- Un usuario/pensionados demora 7 minutos en realizar un tramite en las oficinas IPS
- A un 98,6 % alcanzó el índice satisfacción usuario en el año 2016
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