PERSONAS A TU SERVICIO

Nuestra misión es “Contribuir a la Protección Social delEstado, acercando los beneficios de la protección y laseguridad social a la ciudadanía, atendiendo con excelencia yfacilitando el acceso universal a los beneficios”

1. Administra y paga los beneficios de Pensiones del Estado;

- Sistema de Pensiones Solidarias

- Pensiones de ex Cajas de previsión

- Pensiones Leyes especiales

2. Administra y Paga otros beneficios de Protección y

Seguridad Social

- Bonos y Subsidios Sociales

- Asignaciones y beneficios de Seguridad Social

3. Facilita el acceso de la ciudadanía a otros Servicios

Públicos del Estado.

- Red Chileatiende

Red de Atención Presencial:

- 166 Centros de Atención Previsional

- 25 Centros de Atención

- 06 Oficinas Móviles Regionales, que

atienden 53 localidades

Red de Pagos, contratada con BECH y CCLH

- 225 Centros de pago presenciales

- 1404 Puntos de pago rurales, en

localidades apartadas

- Pago no presencial; depósito Cuenta

rut, y transferencia bancaria.

Atención No Presencial

- Call Center 600 440 0040

- Pagina web www.ips.Gob.cl

PILAR SOLIDARIO: 1 millon 400 mil beneficiarios

- Pensión Básica Solidaria Vejez

- Pensión Básica Solidaria Invalidez

- Aporte Previsional Solidario Vejez

- Aporte Previsional Solidario Invalidez

- Bono por Hijo

- Subsidio a la Cotización joven

EX CAJAS DE PREVISIÓN: 750.000 beneficiarios

- Pensión Vejez, Invalidez, Sobrevivencia y Orfandad

LEYES ESPECIALES DE REPARACION POLITICA Y OTRAS

- Ley Valech

- Ley Retting

- Ley Exonerados

- Ley Indemninización del Carbón

PROTECCION SOCIAL Y SEGURIDAD SOCIAL

- Aporte Familiar Permanente

- Bono Invierno

- Bono Bodas de Oro

- Asignaciones Familiares y

Maternales

- Cuotas Mortuorias

- Eliminación 5% cotización salud

PAGO DE OTROS BENEFICIOS SOCIALES, EN CONVENIO

- Subsidio Discapacidad Mental para Menores

- Subsidio Único Familiar

- Chile Solidario

- Ingreso Etico

Plataforma Multiservicios

- IPS adicionalmente a su rol de Institución de Seguridad

Social, atiende tramites de otros Organismos del Estado.

- Convenio con 23 Servicios públicos, que permite realizar

83 trámites previsionales, sociales, y otros.

- Mayor acceso al Estado, especialmente en sectores

alejados donde los servicios no tienen presencia

- Ahorro tiempo y dinero

- Plataforma Multicanal

La inclusión comprende personas diversas, pero con iguales deberes y derechos.

El desafío es abordar los distintos factores, para que nadie quede excluido de la Protección Social

Entre ellos:

- La ruralidad

- La discapacidad

- La Diversidad

- La Interculturalidad

- La atención preferente y asistida según necesidad

- En curso Sucursal Modelo en cada región; que contempla el ciclo de vida; espacio mudadores, amamantamiento, wi-fi, cajas adaptables, etc

Atención de la Ruralidad:

- Convenios con Municipios ley 20.255. Pilar Solidario

- Terreno, rutas de pago, toma de poderes, informes autorización cargas

- Rutas de Oficina Móvil, en Coquimbo, Valparaiso, Metropolitana, Ohiggins, BioBio, y Araucanía

- Talleres previsionales para mujeres rurales

Difusión servicios y beneficios

Atención Personas en situación de

Discapacidad

- Accesibilidad, desplazamientos,

señalización

- Folletería beneficios en braille para

discapacidad visual

- Sistema Videointerpretación para

personas con discapacidad auditiva,

- Modelo de Atención preferencial y

asistida, cuando se requiera

Atención de la Interculturalidad

Sistema Videointerpretación; Iniciativa pionera del IPS, que busca derribar las barreras de comunicación con los usuarios, facilitando el acceso a la información, servicios y beneficios que brinda el Instituto

- Mapudundún

- Creol

- Ingles

CALIDAD Y CALIDEZ EN EL SERVICIO

- Funcionarios capacitados en atención ciudadana

- Mas de 5 millones 860 mil atenciones

- Mas de 7 millones 200 mil trámites

Indicadores

- Tiempo promedio de espera para ser atendidos en Sucursales 8,5 minutos

- El 93% de las personas que acuden a una oficina IPS es atendida antes de los 25 minutos

- Un usuario/pensionados demora 7 minutos en realizar un tramite en las oficinas IPS

- A un 98,6 % alcanzó el índice satisfacción usuario en el año 2016