Estrategia de marketing online para la Casa Real Española
Objetivos específicos
La Casa de S.M. el Rey es un organismo que, bajo la dependencia directa de Su Majestad, tiene como misión servirle de apoyo a cuantas actividades se deriven del ejercicio de sus funciones como Jefe de Estado.
• Crear y aumentar conocimiento de La Casa Real• Generar tráficoImpactar
• Desarrollar nuevos métodos de comunicación y evaluar su grado de aceptación
• Identificar y gestionar los sitios de participaciónInvestigar
• Mejorar reputación• Mejorar servicio a la población• Generar nuevos usuarios mediante capitación en las redes
Servir
Los únicos ciudadanos que prefieren la república sobre la monarquía son los que tienen edades comprendidas
entre los 18 y 29 años.NC Report 2014
Actividades
Actos Viajes oficiales Discursos Mensajes de Navidad de S.M el Rey
Propuesta de valor
Ofrecer mayor transparencia y más información puntual, de los hechos y acontecimientos de la Casa Real.
Relaciones con los clientes
No hay relaciones de comunicación, salvo los perfiles sociales, tal y como permanecen en la actualidad
Segmento de clientes
Toda la población
Canales
Página webTwitterCanal Youtube
Fuente de ingresos
Presupuesto del Estado 2014: 7.775.040 €
Estrategia online 2011-2014
CasarealTVFecha de creación: 26/10/2011• 7.792 suscriptores• 3.560.503 visualizaciones• Videos propiedad de: la Casa de
S.M. el Rey, RTVE y la Agencia EFE• LISTAS:• Eventos en directo; 6vídeos/ 45 visualizaciones• Actos de Abdicación del Rey Juan Carlos y
Proclamación del Rey Felipe VI; 12 vídeos/ 3.950 visualizaciones.
• Actividades; 206 vídeos/27.511 visualizaciones.• Mensajes de Navidad de S.M. el Rey Don Juan
Carlos I: 41 vídeos/ 41.617 visualizaciones
www.casareal.esFecha de creación: 26/09/2012• Familia Real, Actividades y Agenda,
La corona hoy, Transparencia, La monarquía en la historia, archivo multimedia y Área de prensa.
@CasaRealFecha de creación: 21/05/2014• Tweets: 678• Seguidores: 189K• Favoritos: 5• Fotos y vídeos: 612• Siguiendo: 12 (Monarquía inglesa,
Luxemburgo, Casa Real de Noruega, Casa Real de Países Bajos, La Moncloa, Senado de España, Congreso…)
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PUBLICACIONES
ENERO DICIEMBRE NOVIEMBRE
DÍASTW
EETS
Análisis en detalle
17.250.000 Landing – Rebote= ( 23.000.000 - 5.750.000)
700.000
200.000
ATRAER RETENER
RECOMENDARPÚBLICO JOVEN
• Generar contenidos en temas de educación, becas, premios a jóvenes, y actividades en las que participe el Rey destinadas a este sector.
• Mayor transparencia en presupuestos• Diseñar una NEWSLETTER/REVISTA DIGITAL
• Introducir más #• Mayor número de
publicaciones compartidas
• Suscripción a una revista/Boletín mensual para jóvenes.
• Tweets diarios-Mensajes a la sociedad
PROBLEMAS PROPUESTAS DE ACCIÓN
Falta de contenido de interéspara la población joven
• Mayor difusión en las redes sociales del calendario de actividades y actos relacionados con la juventud.
• Realización de Newsletter: becas, encuentros con la juventud, universidades, eventos sociales juveniles.
Comunicación unilateral
• Figura del Community Manager, encargado no solo de volcar contenido en la red sino de dar respuesta a los usuarios que se dirijan a la Casa Real.
• Creación de Hashtags que permitan el debate entre comunidades.
• Realización de un vídeo mensual donde el Rey responda a los tweets que más interés puedan suscitar en la población.
Contenidos: becas, universidades, eventos sociales juveniles
Carácter mensual
Suscripción a través de la página web
Concursos y sorteos
Preguntas y respuestas
REDES
WEB
NEWSLETTER
Susc
ripci
ón
Community manager
Debate
Vídeo mensual
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