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PLAN DEL PROYECTO PRODUCTIVOPLAN DE PROYECTO PRODUCTIVO
1. DENOMINACIÓN
Servicio de Mantenimiento y Reparación de Computadoras en el
I. S. E. Jorge Basadre-Mollendo 200.
2. INTRODUCCIÓN
!l "a#lar de $royecto decimos %ue es un con&unto ordenado
de recursos y accionespara o#tener un propósito de'inido.Este propósito se alcan(ar) en un tiempo y #a&o un costodeterminado.
Cuando "a#lamos de recursos nos re'erimos al tra#a&o de laspersonas* los e%uipos* las o#ras* los materiales y a a%uellosrecursos provistos por la naturale(a.
+as acciones se re'ieren a las actividades %ue "ay %ue
e'ectuar desde la situación actual para alcan(ar los 'ines o
metas previstas. +as acciones se re'ieren a las actividades
%ue "ay %ue e'ectuar desde la situación actual para alcan(ar
los 'ines o metas previstas.
!simismo al "a#lar de $royecto $roductivo nos re'erimos a
a%uellos %ue impulsan el desarrollo de actividades
generadoras de #ienes y servicios ,tiles para nuestra
comunidad* enmarc)ndose dentro del concepto de desarrollo
endógeno* generando redes productivas para el desarrollo de
la economa solidaria.
Su car)cter de#er) ser socialista* es decir* la 'inalidad no
es generar ganancias %ue enri%ue(can a un individuo* sino
garanti(ar* la producción de #ienes y servicios sin eplotar
a %uienes lo producen directamente* garanti()ndoles una
calidad de vida digna.
3. PROLEM!TICA O IDEA DEL PROYECTO
!nte el escaso servicio de Mantenimiento y Reparación de
computadoras en la ciudad de Mollendo y en la provincia de
Islay* asimismo ante la necesidad de graduarnos en la carrera
/cnica de Computación e In'orm)tica* se "a visto por
conveniente llevar a ca#o el $royecto productivo
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denominado1Servicio de Mantenimiento y Reparación de
Computadoras en el I. S. E. Jorge Basadre-Mollendo 200.
El $royecto productivo consiste en #rindar a todos los
usuarios de la provincia de Islay* Mollendo el servicio deMantenimiento y Reparación de Computadoras. El mantenimiento
implica reali(ar el mantenimiento del so't3are y el
mantenimiento de "ard3are.
El mantenimiento de so't3are implica en primera instancia en
escanear la computadora para la eliminación de todos los
virus %ue da4an el sistema operativo de la computadora5 en
segunda instancia se reali(a el servicio de 'ormateo de $C
para luego proceder a la instalación del sistema operativo*
as de esta manera de&ar la $C en optimo 'uncionamiento.
El mantenimiento del 6ard3are implica en reali(ar la limpie(ade la $C con los utensilios adecuados u necesarios.
+a Reparación de la $C depender) del grado de da4o %ue se
encuentre la $C ya sea para reali(ar la reparación y7o cam#io
de "ard3are* esto se reali(ar) seg,n convenga.
4. POBLACIÓN PROTAGÓNICA
• El e%uipo de tra#a&o.
• $o#lación estudiantil.
• $,#lico en general
5. OBJETIVOS
a. OBJETIVO GENERAL
Brindar el Servicio de Mantenimiento y Reparación de
Computadoras en el I. S. E. Jorge Basadre dirigido a los
usuarios del la provincia de Islay-Mollendo.
b. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Reali(ar un diagnóstico so#re el Mantenimiento y Reparación
de computadoras en usuarios de la ciudad de Mollendo.
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Capacitar al e%uipo de tra#a&o en cuanto a Reparación y
Mantenimiento de Computadoras.
Implementar el taller de Mantenimiento y Reparación de
computadoras con "erramientas necesarias.
Reali(ar propagandas y volantes para dar a conocer el
servicio %ue %ueremos #rindar a los usuarios.
6. ACTIVIDADES
a. DIAGNOSTICO
- 8ormular una encuesta so#re el mantenimiento y reparación decomputadoras en los usuarios de la ciudad de Mollendo.
- Reali(ar un diagnostico so#re los centros %ue #rindan elservicio de Mantenimiento y Reparación de computadoras en la
ciudad de Mollendo.
- 9rgani(ar al e%uipo de tra#a&o para aplicar la encuesta.
- !plicar la encuesta seg,n la organi(ación del e%uipo detra#a&o.
- Estudiar y anali(ar la encuesta reali(ando gr)'icosporcentuales.
b. CAPACITACIÓN
-Ela#orar el plan de capacitación so#re el Mantenimiento y
Reparación de $C y +aptop.
-Buscar especialistas comprendidos en el campo.
-!plicar la capacitación para el e%uipo e tra#a&o.
c. IMPLEMENTACION
"R eali(ar un presupuesto so#re los e%uipos y accesorios demantenimiento y reparación.
"Implementar con los e%uipos y accesorios necesarios paraprestar el servicio de Mantenimiento y Reparación de
Computadoras.
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D. PUBLICIDAD
"Dise4ar volantes para promocionar elproyecto productivo.
-Repartir los volantes a todos usuarios dela $rovincia de
Islay-Mollendo.
-Reali(ar di'usión radial en las radios de la provincia para
la captación de clientes.
7. IMPACTOS ESPERADOS
$restar un #uen servicio a todos los usuarios de la
$rovincia de Islay.
!rticulación de las distintas especialidades en la gestión
del proyecto productivo.
Mane&ar un proyecto productivo sustenta#le y sosteni#le
para garanti(ar la continuidad del proyecto en el tiempo.
:aloran nuestros conocimientos y capacidades %ue pueden
epresarse en los sa#eres y tecnologas
• Me&oran nuestra calidad de vida
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Taller De Mantenimiento Y ReparacionDe Computadoras
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R+,S+R0 DR T+RR,S
T"",R D, R,RC/ YMT,M,T+ D, C
"*M+S0larc6n $usta&o
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C88 198::5825$il le;androC88 198:mbito !a sea laboral pro?esional opersonal8 ,s =ue la computadora !a @a de;ado de ser un lu;o para con&ertirse en una@erramienta de primera necesidad en nuestros @oAares ! por tanto uso =ue les damoscon el tiempo &an ralenti>ndose por ?actores ?sicos ! &irtuales8 ,l pol&o ! la Arasa =uese acumula en loscomponentes de una computadora pueden @acer =ue se Aenere m>s
calor en los procesadores ?rustr>ndolo de traba;ar con su optima condici6n ! si a estole aAreAamos la posibilidad de =ue se @a!a inltrado un &irus en el sistema operati&oresultara un &erdadero dolor de cabea estar sentado ?rente una computadora =uetraba;e tan lento o tenAa reinicios inesperados @aciEndonos perder el traba;o=ue !a@emos desarrollado en ella8 ,s por ello =ue siempre debemos darle un cariFo anuestros e=uipos ! lle&>ndolo a su mantenimiento por lo menos dos &eces al aFo8
,'plicada !a la necesidad de las computadoras en nuestras &idas &eremos comotEcnicos en in?orm>tica lo lucrati&o =ue puede lleAar a ser un centro de mantenimientoo un taller de reparaci6n ! mantenimiento de computadoras peropara esto primerodebemos saber =ue necesitamos realmente para empear un neAocio de este tipoadem>s del conocimiento8
*BCC/ , ST"C+,S0
seAGrate de conseAuir un local =ue se ubi=ue en un luAar de tr>nsito reAularconsiderando tambiEn =ue en dic@o sitio radi=ue la comunidad o seAmento de mercadoal =ue deseas atender8
ara instalar un taller de reparaci6n mantenimiento !actualiaci6n de computadoras aescala microempresa es necesario contar con un espacio mnimo de 9 a 1m2donde es recomendable establecer las siAuientes >reas0
Recepci6n con estantera para artculos en &enta0 ,n esta parte se encuentra la sala deespera ! es donde se lle&a a cabo la elaboraci6n del reAistro de las m>=uinas pararecibir alAGn ser&icio8 ,s a=u tambiEn donde se reAistra el acceso deusuarios a lascomputadoras en renta ! en el >rea se encuentra estantera con productos en &entacomo papel cartuc@os anti&irus discos compactos re&istas etc8
lmacEn0 =u se Auardan las materias primas @erramientas ! e=uipos au'iliares =uese &an a utiliar en los di?erentes ser&icios a proporcionar @aciEndose un in&entario
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pre&io para controlar la salida de los mismos en cuanto &a!an altaller de reparaci6nasimismo se Auardan las pieas o partes =ue se &enden8
Taller de reparaci6n0 ,n esta >rea se lle&a a cabo la reparaci6n el mantenimiento !modicaciones a los e=uipos de c6mputo =ue se inAresen al neAocio8 ,s a@ donde selle&a a cabo el in&entario de pieas terminadas ! donde se re&isan ba;o un control de
calidad8
,4*+0
,l e=uipo utiliado para la reparaci6n !mantenimiento de computadoras no es mu!especialiado aun=ue si se re=uiere de un e=uipo especial como0
1 desarmadores de cru de di?erentes tamaFos1 desarmadores planos de di?erentes tamaFos5 Hits de @erramientas b>sico3 m>=uinas de soporte5 estuc@es de pinas de puntas: &oltmetros1 botes de rociador (spra! alco@ol isoproplico) para limpiea de 5 ml cada uno15 broc@as para limpiea5cables seriales (para puerto de impresi6n)1 metros de cable de 2 polos para re&isar corrientes de 3 a 5 cms por m>=uina: aspiradoras para limpiea de pieas ! teclado5 ?rascos de limpiatodo (l=uido para limpiea de computadoras)5-1 ?usibles para bateras de soporte
R+%,,D+R,S0
Cuando eli;as a tus pro&eedores aseAGrate de =ue puedan suministrarte los productos=ue re=uieres en la888
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ANTES QUE NADA GRACIAS A TODOS POR LOSPUNTOS Y POR HACERLO TOP
ESTA ES UNA RECOPILACIÓN DE CONSEJOS Y
RECOMENDACIONES RESPECTO A COMOMONTAR UN NEGOCIO DE REPARACIÓN DE
COMPUTADORAS EN FORMA PROFESIONAL.
EXISTEN VARIOS ASPECTOS A TENER EN
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CUENTA YA SEA SOBRE LOS CONOCIMIENTOSNECESARIOS PARA APRENDER A REPARAR O
PARA ARMARSE UN TALLER PROPIO
EMPECEMOS CON LO ESENCIAL: EL
CONOCIMIENTO
Reparar una computadora no es formatear o sacarle la
mugre a un gabinete,la reparación abarca muchísimos
aspectos que van desde la reparación electrónica
hasta el mantenimiento de software
CONOCIMIENTOS DE ELECTRÓNICA:
Acá no hay que asustarse no es necesario ser un
ingeniero en electrónica para aprender a reparar una
placa madre,pero si conocer los componentes que
conforman el circuito electrónico propiamente dicho
para poder repararlo
Los componentes electrónicos son los siguientes
Resistencias:Se denomina resistor al componente
electrónico diseñado para introducir una resistenciaeléctrica determinada entre dos puntos de un circuito
eléctrico.
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Capacitores:es un tipo de condensador que usa un
líquido iónico conductor como una de sus placas.
Típicamente con más capacidad por unidad de
volumen que otros tipos de condensadores, son
valiosos en circuitos eléctricos con relativa alta
corriente y baja frecuencia.
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Diodos:es un componente electrónico de dos
terminales que permite la circulación de la corriente
eléctrica a través de él en un solo sentido
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Bobinas toroidales o inductores:Un inductor, bobina
o reactor es un componente pasivo de un circuitoeléctrico que, debido al fenómeno de la autoinducción,
almacena energía en forma de campo magnético
Transistores: es un dispositivo electrónico
semiconductor utilizado para entregar una señal de
salida en respuesta a una señal de entrada. 1 Cumple
funciones de amplificador, oscilador, conmutador o
rectificador.
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Por supuesto esta información es básica,es para que
se hagan una idea,existe toda una clasificación de
estos componentes
CONOCIMIENTOS DE HARDWARE:
Ahi entramos a hablar de la placa madre y de todos loscomponentes que forman parte ella y que se pueden
incorporar para armar una computadora propiamente
dicha,como ser la memoria,el disco duro la placa de
audio y video etc. Es importante conocer cuales son
las caracteristicas cada uno de estos componentes y
cuales son las marcas mas importantes que ofrece elmercado,tampoco nos olvidemos de aquellos modelos
antiguos de computadora,siempre nos tocara algun
cliente que todavia usa una pc que paso de moda.
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Dentro del hardware es importante recalcar una parte
de software que el BIOS que es el sofware que viene
de fabrica y que nos permite controlar y administrar el
hardware.
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También tenemos conocimientos avanzados que son
complementarios,estos son mas teóricos y profundos y
nos permiten tener una mayor comprensión del
funcionamiento de una computadoraAquí ya estamos hablando de la arquitectura del
procesador y del sistema operativo a nivel de
funcionamiento logico,estos por lo general se ven en
materias de carreras de computación,informática y
sistemas, asi que por lo tanto el que estudie alguna
carrera relacionada a esas áreas le va a ser util como
información complementaria
HERRAMIENTAS:
A las herramientas las clasifique en 4 tipos
,manipulacion, reparacion,limpieza y las de medicion
Herramientas de Manipulacion:son las que nos
permiten manejar,armar y desarmar las distintos partes
de la computadora,como son
destornilladores,bruselas,pinzas,pelacables,pulsera
antiestatica, etc
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Herramientas de limpieza y mantenimiento:abarcantodo lo que son productos quimicos especiales para la
limpieza y mantenimiento de la computadora como ser
alcohol isopropilico,limpiador de particulas,lubricante
para coolers,grasa siliconada.
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Muchos gabinetes suelen acumular muchismo polvo y
para ello se necesita otros elementos como ser
cepillos,pinceles e incluso un compresor de aire o
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Pistola para soldar
Estación de soldado este artefacto nos permite hacer
trabajos mas complejos como cambiar dispositivos de
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montaje superficial SMD
Estación de soldado infrarroja :este permite realizartrabajos con mayor presicion como ser el reflow y el
reballing aunque tenemos la desventaja de que es muy
costosa
link:https://www.youtube.com/watch?v=S-nyY8_AWnA
Herramientas de medicion: Estas nos sirven entre
otras cosas para medir los voltajes ya sea de los
https://www.youtube.com/watch?v=S-nyY8_AWnAhttps://www.youtube.com/watch?v=S-nyY8_AWnA
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componentes a reemplazar como asi comprobar si
estos dispositivos funcionan correctamente,dentro de
ellas tenemosMultimetro o tester:Un multímetro, también
denominado polímetro, tester o multitester, es un
instrumento eléctrico portátil para medir directamente
magnitudes eléctricas activas como corrientes y
potenciales (tensiones) o pasivas como resistencias,
capacidades y otras. Las medidas pueden realizarse
para corriente continua o alterna y en varios márgenes
de medida cada una. Los hay analógicos y
posteriormente se han introducido los digitales cuya
función es la misma (con alguna variante añadida).
Tambien existe el tester del tipo autorango,estos estan
diseñados para detectar el tipo de unidad del
dispositivo a medir y nos ahorra el trabajo de tener que
configurarlo en la unidad correspondiente para poder
hacer la medicion
Capacimetro:El capacímetro es un equipo de prueba
electrónico utilizado para medir la capacidad o
capacitancia de los condensadores.
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Pinza amperometrica:permite la medición
deintensidades en conductores activos sin la
necesidad de interrumpir el circuito.
Tambien tenemos herramientas que combinan las
funciones de otras,como por ejemplo el multimetro
autorango con capacimetro
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En muchas casas de electrónicas suelen vender un kit
con la mayoría de las herramientas mencionadas
anteriormente,por lo menos las esenciales para iraprendiendo
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CONOCIMIENTO SOBRE SOFTWARE
Los conocimientos necesarios los dividí en 3partes,sistemas operativos, recuperación de datos y
mantenimiento,no voy a entrar en detalles específicos
por que necesitaría otro post para explicarlo,solo voy a
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resumir cuales son los conocimientos que hay que
tener en cuanto a software
Sistemas Operativos: Es nada mas y menos que lainstalación del sistema operativo en el disco duro que
incluye sus correspondientes drivers y los programas
básicos que el cliente necesita para navegar en
internet,escuchar musica,escribir en la pc etc,tambien
hay que conocer sobre los tipos de particiones que
existen en un disco duro como asi tambien todos
metodos existentes para instalar un sistema operativo
como ser mediante cd,dvd pendrive booteable, etc
Recuperación de datos y Backup:Existen
muchisimas herramientas para recuperar los datos
perdidos o para hacer backup incluso hasta podemos
clonar un disco duro entero con todos los programas y
drivers incluidos
Mantenimiento: El mantenimiento consiste en lograr
que la pc este funcionando con un rendimiento óptimo
sin tener que llegar a formatear,se pueden reparar
muchos errores de windows mediante programas de
recuperacion como hirens boot cd,el mantenimiento
tambien incluye limpieza de virus,malware ,programas
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espías y también archivos basura como ser archivos
temporales y eliminación de programas innecesarios
que solo ocupan espacio,falsos antivirus etcNo nos olvidemos de Linux si bien muchos no
simpatizan con el famosos SO del pingüino,este trae
incorporado un gran arsenal de herramientas útiles en
su modo de live CD para reparar una pc incluso con
windows,en este post encontraran informacion util
http://www.taringa.net/posts/linux/17611310/Live-CD-
de-linux-que-es-y-para-que-sirve.html
Y por supuesto tenemos la herramienta mas poderosa
de todas:INTERNET
DONDE APRENDER?
Existen distintos niveles de formación técnica en
reparación de computadoras que van desde cursos
entre 4 y 8 meses dictados por academias de
computación y universidades hasta carreras técnicas
que duran hasta 3 años
Si quieren aprender en cursos yo recomiendo que al
curso básico lo hagan en las universidades ya que
tienen valides en todo el país,un buen ejemplo de
http://www.taringa.net/posts/linux/17611310/Live-CD-de-linux-que-es-y-para-que-sirve.htmlhttp://www.taringa.net/posts/linux/17611310/Live-CD-de-linux-que-es-y-para-que-sirve.htmlhttp://www.taringa.net/posts/linux/17611310/Live-CD-de-linux-que-es-y-para-que-sirve.htmlhttp://www.taringa.net/posts/linux/17611310/Live-CD-de-linux-que-es-y-para-que-sirve.html
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universidad es la UTN que tiene facultades en casi
todas las provincias
Después existen muchos otros cursos que suelen seravanzados o complementarios al curso basico de
reparador como ser:
-Reparacion de placas madres
-Electrónica Básica
-Redes de datos
-Celulares
-Tablets
-Notebooks y netbooks
-Reparación de Impresoras
-Reparación de monitores
-Microsoldadura electrónica
Este es un instituto que ofrece muchos de los cursos
mencionados a distancia por videoconferencia:
http://www.delfosweb.com.ar/a_distancia/a_distancia_n
uestros_cursos.php
Lo recomendable es ir acumulando cursos e irse
perfeccionando en el rubro de las computadoras,no se
queden con uno solo,también pueden suscribirse a la
revista USER para recibir información actualizada
http://www.delfosweb.com.ar/a_distancia/a_distancia_nuestros_cursos.phphttp://www.delfosweb.com.ar/a_distancia/a_distancia_nuestros_cursos.phphttp://www.delfosweb.com.ar/a_distancia/a_distancia_nuestros_cursos.phphttp://www.delfosweb.com.ar/a_distancia/a_distancia_nuestros_cursos.php
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sobre la reparación de computadoras
En cuanto a las carreras tecnicas existen algunos
institutos que dictan tecnicaturas en reparacion de pccon una duracion de 3 años,tambien en algunas
universidades.
Los contenidos que van a ver en dichas carreras por lo
general son:
Arquitectura de la computadora
Algoritmos y estructura de datos
Sistemas Operativos
Fundamentos de programación
Analisis matemático
Electronica
Redes de datos
INSTITUCIONES DONDE ESTUDIAR LAS
CARRERAS
http://www.iesmb.edu.ar/ies/carrera_reparaciones.html
http://www.macedomartinezfsa.edu.ar/?p=144
http://www.iaes.edu.ar/oferta_academica/tecnico-
superior-soporte-tecnico-de-computadoras-y-redes/
http://www.institutoidec.com.ar/TSRPCP.html
http://www.iesmb.edu.ar/ies/carrera_reparaciones.htmlhttp://www.macedomartinezfsa.edu.ar/?p=144http://www.iaes.edu.ar/oferta_academica/tecnico-superior-soporte-tecnico-de-computadoras-y-redes/http://www.iaes.edu.ar/oferta_academica/tecnico-superior-soporte-tecnico-de-computadoras-y-redes/http://www.institutoidec.com.ar/TSRPCP.htmlhttp://www.iesmb.edu.ar/ies/carrera_reparaciones.htmlhttp://www.macedomartinezfsa.edu.ar/?p=144http://www.iaes.edu.ar/oferta_academica/tecnico-superior-soporte-tecnico-de-computadoras-y-redes/http://www.iaes.edu.ar/oferta_academica/tecnico-superior-soporte-tecnico-de-computadoras-y-redes/http://www.institutoidec.com.ar/TSRPCP.html
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QUE ES LO QUE NO HAY QUE HACER
Si quieren aprender a arreglar computadoras NO
recomiendo que se inscriban en alguna carrera de
sistemas o de informática,si vi bien se ven algunas
materias que tienen relacion con la computadora en
estas se ven conocimientos teóricos mucho mas
profundos pero que no estan enfocados
exclusivamente a arreglar una computadora.En ese
tipo de carreras NO SE ENSEÑA A REPARAR
COMPUTADORAS
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EL TALLER PARA REPARAR COMPUTADORAS
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OTRO MODELO DE TALLE
VER LA IMG MAS GRANDE
http://k33.kn3.net/F78ADB878.jpghttp://k33.kn3.net/F78ADB878.jpg
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POR ULTIMO COMO OFRECEMOS NUESTRO
SERVICIO? La clave para garantizar el éxito de tu compañía es
elaborar un Plan de Negocios que se integra de los
siguientes elementos:
1. ESTUDIO DE MERCADO. A través de él podrás
conocer las necesidades de tus futuros clientes, sus
hábitos de consumo y a la competencia. El estudio
considera un:
• Análisis de la oferta: Identifica cuántos negocios
similares existen en la zona, así como las
características que poseen.
• Análisis de la demanda: Permite conocer a los
posibles clientes para establecer los servicios que se
deben ofrecer.
• Análisis de los precios: Compara los precios de la
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competencia.
Si al realizar dicha investigación te quedan dudas,puedes elaborar también un diagnóstico FODA,
mediante el cual podrás conocer las fortalezas,
oportunidades, debilidades y amenazas que enfrentará
tu empresa.
2. UBICACIÓN E INSTALACIONES. Asegúrate de
conseguir un local que se ubique en un lugar de
tránsito regular, considerando también que en dicho
sitio radique la comunidad o segmento de mercado al
que deseas atender.
Para instalar un taller de reparación, mantenimiento y
actualización de computadoras a escala
microempresa, es necesario contar con un espacio
mínimo de 80 a 100m2, donde es recomendable
establecer las siguientes áreas:
• Recepción con estantería para artículos en venta.- En
esta parte se encuentra la sala de espera y es donde
se lleva a cabo la elaboración del registro de las
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máquinas para recibir algún servicio. Es aquí también
donde se registra el acceso de usuarios a las
computadoras en renta, y en el área se encuentraestantería con productos en venta como papel,
cartuchos, antivirus, discos compactos, revistas, etc.
• Área donde se ubiquen 2 ó 3 máquinas para renta.
• Almacén.- Aquí se guardan las materias primas,
herramientas y equipos auxiliares que se van a utilizar
en los diferentes servicios a proporcionar, haciéndose
un inventario previo para controlar la salida de los
mismos en cuanto vayan al taller de reparación,
asimismo se guardan las piezas o partes que se
venden.
• Taller de reparación.- En esta área se lleva a cabo la
reparación, el mantenimiento y modificaciones a los
equipos de cómputo que se ingresen al negocio. Es
ahí donde se lleva a cabo el inventario de piezas
terminadas y donde se revisan bajo un control de
calidad.
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• Baño
Como plan B ya que por lo general no disponemosdel capital suficiente para alquilar un local
empezamos el negocio en nuestra casa,brindando
un buen servicio los clientes llegan solos
3. PROVEEDORES. Cuando elijas a tus proveedores,
asegúrate de que puedan suministrarte los productos
que requieres en la fecha, calidad, cantidad y
condiciones necesarias para que tu negocio opere al
100% todos los días.
Los técnicos dedicados a la reparación, mantenimiento
y adaptación de computadoras se informan sobre los
principales proveedores de equipos gracias a
referencias personales, a la experiencia, o bien a
través de ferias y exposiciones.
4. PERSONAL. Para iniciar operaciones, necesitas
contratar al siguiente personal:
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El dueño de una microempresa generalmente se
ocupa al mismo tiempo de las funciones
administrativas y operativas al mismo tiempo, auncuando no es un especialista en todas las áreas del
negocio que dirige.
En tal sentido, se recomienda que contrates los
servicios de profesionales que puedan ayudarte,
como:
• Un asesor jurídico de buena reputación y en función
de sus recursos.
• Un contador con las mismas características del
anterior.
• Un experto en comercialización, sobre todo en la
etapa de arranque.
5. PRESTACIÓN DEL SERVICIO. Ofrece todos los
servicios relacionados con la reparación,
mantenimiento, diseño, adiciones y modificaciones en
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equipo de cómputo, además de asesoría en sistemas,
capacitación y armado de computadoras.
Las reparaciones y acondicionamientos tradicionalesque se solicitan en este rubro son:
• Reparación de PC / Laptop
• Respaldo de datos
• Configuración de red inalámbrica
• Instalación de Impresoras inalámbrica /
cableadas
• Instalación de Software
• Recuperación de datos
• Reparación pantalla Laptops
•Actualización de base del sistema operativo
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•Rastreo y eliminación de Virus
•Venta de repuestos nuevos y de segunda mano
•Venta de insumos
•Consejos preventivos
Estos servicios se proporcionan a equipos de cómputo
que van desde un computadoras de escritorio,
notebooks y netbooks, servidores y redes electrónicas
que soportan una cantidad considerable de
computadoras.
El servicio debe caracterizarse por:
- Realizarse en el menor tiempo posible, ya que
muchos de los clientes son personas que dependen
enormemente de esta herramienta,
- Ofrecer mantenimiento que garantice el buen
procesamiento de la información, la ausencia de virus
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en la memoria para evitar la pérdida de datos, o bien,
la adecuada capacitación sobre el uso de algún
hardware complementario del equipo.
6. IMAGEN CORPORATIVA. Para que tu negocio
proyecte calidad y profesionalismo, desarrolla su
imagen corporativa
• Eligiendo un nombre descriptivo, original, atractivo,
claro y simple.
• Diseñando un logotipo representativo del negocio.
• Aplicando la imagen en el local de la empresa:
colocar un anuncio que permita identificar su
ubicación, pintarlo con los colores elegidos, plasmar el
logotipo, etc.
• Desarrollando la misión, visión, valores, etc.
También deberás aplicar la imagen corporativa en el
material promocional, como volantes, anuncios, etc.
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7. INNOVACIÓN. Para mejorar la penetración de tu
negocio en el mercado, puedes aplicar varias de lassiguientes estrategias:
• Dar un buen servicio a los equipos
• Otorgar garantía por los servicios realizados
• Cumplir las condiciones de entrega
• Establecer precios competitivos respecto de la
competencia