7/24/2019 Planeación Calidad Global

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Licenciatura en Mercadotecnia Internacional

CALIDAD GLOBAL

FECHA UNIDAD COMPETENCIA CONTENIDO ACTIVIDADES DEAPRENDIZAJE EVALUACIN

7 de

octubre

al 16 de

noviem

bre

!" #eneralidade$ %

caracter&$tica$ de lacalidad

Identifcar los

conceptos clave y las

políticas de calidad

orientadas a la

satisacción del cliente

en las empresas a

través de ladescripción de las

técnicas y

procedimientos

utilizados para

proporcionar servicios

y productos de

calidad.

!"! Introducci'n1.1.1 Conceptos generales1.1. !no"ue centrado al cliente1.1.# Costos de la calidad1.1.$ %rincipios de la calidad

!"( Herra)ienta$ de la calidad1..1 &iagrama de Is'i(a)a o deCausa*!ecto1.. &iagrama de %areto1..# %lanillas de Inspección

1..$ +r,fcos de Control1..- &iagramas de lu/o1..6 0istogramas1..7 &iagramas de &ispersión

!"* Si$te)a$ de #e$ti'n de Calidad1.#.1 !l eno"ue sistémico1.#. !lementos del sistema decalidad1.#.# odelo de proceso

Acti+idad !" oro, 2Calidad3

Acti+idad (,!mpecemos por el

principio.

 

Acti+idad *4

&esarrollando tus

propios conceptos.

E+idencia$ dea-rendi.a/e"Pri)ero$ Pa$o$

Autore0e1ione$

oros 15

 areas #5

!videncias $5

8utorre9e:ión

15

!:amen fnal

15

17 denoviem

bre al

1$ de

diciemb

re

(" E$tandari.aci'n %

nor)ali.aci'n

8nalizar losprocedimientos de

defnición e

implantación de las

operaciones de

control; de consultoría

y de auditoría en los

sistemas de calidad;

para identifcar las

técnicas y estrategias

"ue puedan ser

utilizadas y orientadas

a la gestión de la

calidad en las

organizaciones.

("! #eneralidade$.1.1 0istoria.1. erminología.1.# <enefcios

("( Nor)a$ internacionale$..1 =ormas I>? @555.. =ormas I>? 1$555

("*" Certi2caci'n.#.1 !s"uema de certifcación.#. %rocedimientos.#.# Certifcación del >istema+eneral de Calidad

Acti+idad !" I>?

Acti+idad ("Comparando sectores.

 

Acti+idad *"  isión;

visión y políticas de

calidad.

Acti+idad 3" oro4

<enefcios de lacertifcación.

E+idencia$ de

PLANEACINDID4CTICA

 

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Licenciatura en Mercadotecnia Internacional

a-rendi.a/e" Aa

empresa certifcada.

Autore0e1ione$

FECHA TEMA COMPETENCIA CONTENIDO ACTIVIDADES DEAPRENDIZAJE EVALUACIN

1- de

diciemb

re al 1$

de

enero

*" Docu)entaci'n %

Auditor&a

&escribe un plan de

auditoría mediante la

revisión de sus etapas;

para verifcar el

cumplimiento de la

norma en una

empresa específca.

*"! Auditor&a de Si$te)a$ de calidad#.1.1 ipos de auditoría

#.1. !structura de una auditoría

#.1.# Califcación de auditores

*"( Docu)entaci'n#..1 %olíticas y ob/etivos

#.. %rocedimientos

*"* I)-lantaci'n de un $i$te)a de#e$ti'n de Calidad

#.#.1 <enefcios#.#. etodología

#.#.# >eguimiento

Acti+idad !"  ipos de

auditoria.

Acti+idad ("Componentes.

Acti+idad *. oro4

!mpresas certifcadas.

E+idencia$ dea-rendi.a/e"Besultados

Autorre0e1ione$

oros 15

 areas #5

!videncias $5

8utorre9e:ión

15

!:amen fnal

15