Planeación Calidad Global
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Licenciatura en Mercadotecnia Internacional CALIDAD GLOBAL FECHA UNIDAD COMPETENCIA CONTENIDO ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE EVALUACIN 7 de octubre al 16 de noviem bre !" #eneralidade $ % caracter&$tica $ de la calidad Identifcar los conceptos clave y las políticas de calidad orientadas a la satisacción del cliente en las empr es as a través de la descri pci ón de la s técnicas y procedimientos utilizados para proporcionar servicios y productos de calidad. !"! Introducci'n 1.1.1 Conceptos generales 1.1. !no"ue centrado al cliente 1.1.# Costos de la calidad 1.1.$ %rincipios de la calidad !"( Herra)ienta$ de la calidad 1..1 &iagrama de Is'i(a)a o de Causa*!ecto 1.. &iagrama de %areto 1..# %lanillas de Inspección 1..$ +r,fcos de Control 1..- &iagramas de lu/o 1..6 0istogramas 1..7 &iagramas de &ispersión !"* Si$te)a$ de #e$ti'n de Calidad 1.#.1 !l eno"ue sistémico 1.#. !lementos del sistema de calidad 1.#.# odelo de proceso Acti+idad !" oro, 2Calidad3 Acti+idad (, !mpecemos por el principio. Acti+idad *4 &es arrollando tus propios conceptos. E+idencia$ de a-rendi.a/e" Pri)ero$ Pa$o$ Autore0e1ione$ oros 15 areas #5 !videncias $5 8utorre9e:ión 15 !:amen fnal 15 17 de noviem bre al 1$ de diciemb re (" E$tandari.aci 'n % nor)ali.aci' n 8nalizar los proc edimientos de defnición e impl antaci ón de las operaciones de control; de consultoría y de auditoría en los sistemas de calidad; para id entifcar la s técnicas y estrategias "ue puedan ser utilizadas y orientadas a la ges tión de la calidad en las organizaciones. ("! #eneralidade$ .1.1 0istoria .1. erminología .1.# <enefcios ("( Nor)a$ internaciona le$ ..1 =ormas I>? @555 .. =ormas I>? 1$555 ("*" Certi2caci'n .#.1 !s"uema de certifcación .#. %rocedimientos .#.# Certifcación del >istema +eneral de Calidad Acti+idad !" I>? Acti+idad (" Comparando sectores. Acti+idad *" isión; visión y polí ti cas de calidad. Acti+idad 3" oro4 <enefcios de la certifcación. E+idencia$ de PLANEACIN DID4CTICA
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7/24/2019 Planeación Calidad Global
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Licenciatura en Mercadotecnia Internacional
CALIDAD GLOBAL
FECHA UNIDAD COMPETENCIA CONTENIDO ACTIVIDADES DEAPRENDIZAJE EVALUACIN
7 de
octubre
al 16 de
noviem
bre
!" #eneralidade$ %
caracter&$tica$ de lacalidad
Identifcar los
conceptos clave y las
políticas de calidad
orientadas a la
satisacción del cliente
en las empresas a
través de ladescripción de las
técnicas y
procedimientos
utilizados para
proporcionar servicios
y productos de
calidad.
!"! Introducci'n1.1.1 Conceptos generales1.1. !no"ue centrado al cliente1.1.# Costos de la calidad1.1.$ %rincipios de la calidad
!"( Herra)ienta$ de la calidad1..1 &iagrama de Is'i(a)a o deCausa*!ecto1.. &iagrama de %areto1..# %lanillas de Inspección
1..$ +r,fcos de Control1..- &iagramas de lu/o1..6 0istogramas1..7 &iagramas de &ispersión
!"* Si$te)a$ de #e$ti'n de Calidad1.#.1 !l eno"ue sistémico1.#. !lementos del sistema decalidad1.#.# odelo de proceso
Acti+idad !" oro, 2Calidad3
Acti+idad (,!mpecemos por el
principio.
Acti+idad *4
&esarrollando tus
propios conceptos.
E+idencia$ dea-rendi.a/e"Pri)ero$ Pa$o$
Autore0e1ione$
oros 15
areas #5
!videncias $5
8utorre9e:ión
15
!:amen fnal
15
17 denoviem
bre al
1$ de
diciemb
re
(" E$tandari.aci'n %
nor)ali.aci'n
8nalizar losprocedimientos de
defnición e
implantación de las
operaciones de
control; de consultoría
y de auditoría en los
sistemas de calidad;
para identifcar las
técnicas y estrategias
"ue puedan ser
utilizadas y orientadas
a la gestión de la
calidad en las
organizaciones.
("! #eneralidade$.1.1 0istoria.1. erminología.1.# <enefcios
("( Nor)a$ internacionale$..1 =ormas I>? @555.. =ormas I>? 1$555
("*" Certi2caci'n.#.1 !s"uema de certifcación.#. %rocedimientos.#.# Certifcación del >istema+eneral de Calidad
Acti+idad !" I>?
Acti+idad ("Comparando sectores.
Acti+idad *" isión;
visión y políticas de
calidad.
Acti+idad 3" oro4
<enefcios de lacertifcación.
E+idencia$ de
PLANEACINDID4CTICA
7/24/2019 Planeación Calidad Global
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Licenciatura en Mercadotecnia Internacional
a-rendi.a/e" Aa
empresa certifcada.
Autore0e1ione$
FECHA TEMA COMPETENCIA CONTENIDO ACTIVIDADES DEAPRENDIZAJE EVALUACIN
1- de
diciemb
re al 1$
de
enero
*" Docu)entaci'n %
Auditor&a
&escribe un plan de
auditoría mediante la
revisión de sus etapas;
para verifcar el
cumplimiento de la
norma en una
empresa específca.
*"! Auditor&a de Si$te)a$ de calidad#.1.1 ipos de auditoría
#.1. !structura de una auditoría
#.1.# Califcación de auditores
*"( Docu)entaci'n#..1 %olíticas y ob/etivos
#.. %rocedimientos
*"* I)-lantaci'n de un $i$te)a de#e$ti'n de Calidad
#.#.1 <enefcios#.#. etodología
#.#.# >eguimiento
Acti+idad !" ipos de
auditoria.
Acti+idad ("Componentes.
Acti+idad *. oro4
!mpresas certifcadas.
E+idencia$ dea-rendi.a/e"Besultados
Autorre0e1ione$
oros 15
areas #5
!videncias $5
8utorre9e:ión
15
!:amen fnal
15
