Agosto 2011

.COM POR JULIO VÉLEZ

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Otro servicio que tú y tus clientes podrán encontrar en telcel.com es el minisitio Mi Telcel, el cual consiste en múltiples herra-mientas que permiten al usuario activar servicios, consultar su saldo, recargas de Tiempo Aire y acceder a múltiples opcio-nes de atención en línea.

UN MINISITIO PRÁCTICO PARA TUS CLIENTES

1 2 3Ir a www.telcel.com desde tu navegador.

Dar clic a la segunda pestaña (de izquierda a derecha) del menú principal llamada Mi Telcel.

Ingresar los 10 dígitos del núme-ro del usuario y el NIP privado o registrarse para obtenerlo.

CONOCE EL PASO A PASO PARA ACTIVAR

Es una guía para realizar activación de distintos ser-vicios disponibles para tu línea.

¿SABÍAS QUE…?

En donde se publica un resumen en frases senci-llas sobre cómo aprovechar y usar los servicios. Si se tiene activo un paquete de Internet Telcel, puede conocerse desde aquí el consumo actual de datos.

ÚLTIMAS NOTICIAS / TU SALDO

Si se trata de una línea de Prepago, en esta sección aparecerá una ventana en la cuál podrá consultar-se el saldo actual, sin ningún costo. En caso de un usuario de Plan Tarifario, en esta sección podrá revi-sar su saldo estimado y la cantidad a pagar.

CORREO iTELCEL

Es el servicio gratuito de correo electrónico para todos los usuarios que tengan una línea teléfonica con Telcel. ¡Es muy fácil empezar a usarlo! Sólo tie-nes que registrar tu usuario y contraseña ¡y listo!

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QUÉ PUEDES HACER

Los servicios disponibles son diferentes para usuarios de Prepago y Pospago. Sin embargo, en ambos casos, cuando ingresas al menú de Mi Telcel verás secciones como:

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RECOMIENDA

Si eres usuario de Mi Telcel y conoces los beneficios, ¡recomiéndalo a tus clientes! Es una manera sencilla de administrar tu línea telefónica y consultar tus servicios y consumos.

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Este es el menú de servicios de Mi Telcel que verás en la página web. La información se organiza dependiendo de si la línea es Plan Tarifario o Amigo:

1. MI CUENTA

Saldo Estimado

Pago de Facturas

Resumen de Facturas

Descarga de Facturas

Historial de Pagos

Cambio de Contraseña

Actualizar Registro

Consulta de puntos

Internet Móvil

Tiempo Aire con cargo a Tarjeta

Tiempo Aire con cargo a Factura

Paquete de SMS

Rescatel

Detalle de Llamadas

Mensajes Escritos

Enviar y Recuperar Mensajes Escritos

Telcel Directo (PTT)

Consulta Consumo Internet

Consulta Servicios Activos

Consulta tu Saldo

Cambio de Contraseña

Actualizar Registro

Números Frecuentes

Internet Telcel

BlackBerry

Tiempo Aire con cargo a Tarjeta

Pasatiempo

Amigo BIP

Mensajes Multimedia (MMS)

Consulta de Consumo Internet

Consulta de PIN / PUK (SIM)

Suspensión de Línea

Folios Servicio Técnico

Contáctanos por Teléfono

Contáctanos por E-Mail

Preguntas Frecuentes

5. AYUDA

CHATRecibe atención de un asesor Telcel para dudas o aclaraciones

PLAN TARIFARIO AMIGO

2. CÍRCULO AZUL

3. CORREO iTELCEL

4. SERVICIOS