1. Sistema de evaluacin de las Webs de destinosJos Fernndez
Cavia Elena Villaescusa Pablo Daz LuqueDepartamento de Comunicacin
Departamento de Comunicacin Departamento de Direccin de
EmpresasUniversitat Pompeu Fabra (Barcelona) Universitat Pompeu
Fabra (Barcelona) Universidad Pablo de Olavide
(Sevilla)[email protected][email protected][email protected]
2. Sistema de evaluacin de las Webs de destinosProyecto Equipo
Web Plantilla de anlisis Resultados piloto PRESENTACIN PROYECTO
www.marcasturisticas.orgNuevas estrategias de publicidad y promocin
de las marcas tursticas espaolas en la Web FINANCIACIN: Ministerio
de Ciencia e Innovacin espaol DIRECCIN: Universidad Pompeu Fabra
DURACIN: 1 enero 2009 31 diciembre 2011. EQUIPO: 14 especialistas
de distintas disciplinas de 7 universidades. Objetivo principal:
diagnosticar y evaluar la calidad y adecuacin de los portales de
destinos espaoles y poner a disposicin de los gestores de las OMDs
el conocimiento preciso para incorporar a su diseo los ltimos
avances cientficos y profesionales. Proyeccin: importante
instrumento de mejora tanto para los gobiernos municipales y
autonmicos de Espaa como para empresas pblicas relacionadas con
turismo para potenciar y promocionar sus marcas y,
consecuentemente, aumentar turistas en su territorio.
3. Sistema de evaluacin de las Webs de destinosProyecto Equipo
Web Plantilla de anlisis Resultados piloto www.marcasturisticas.org
EQUIPO INVESTIGADOR MULTIDISCIPLINAR Jos Fernndez Cavia (IP) - UPF
Publicidad Asuncin Huertas - URV Relaciones Pblicas Cristfol Rovira
UPF Documentacin ( usabilidad y arquitectura) Jordi de San Eugenio
Vela UVic Geografa y Periodismo Lorena Gmez - UPF Comunicacin
Audiovisual Mara Isabel Mguez Gonzlez UVigo Relaciones Pblicas Mara
Sicilia Piero - UM Mrqueting e Investigacin de Mercados Mila Gasc
Hernndez - UPF Ciencias Sociales y Polticas Pablo Daz Luque - UPO
Ciencias Econmicas y Empresariales Rafael Pedraza Jimnez - UPF
Documentacin ( usabilidad y arquitectura) Samuel Martn Barbero - IE
Periodismo Sebastin Bonilla lvarez - UPF Ciencias del Lenguaje
Teresa Torres Coronas - URV Ciencias Econmicas y Empresariales ( +
2 personas dedicadas al Soporte a la Investigacin)
4. Sistema de evaluacin de las Webs de destinosProyecto Equipo
Web Plantilla de anlisis Resultados piloto www.marcasturisticas.org
I International Conference Destination Brands on the Web Barcelona,
6-7 October 2011
5. Sistema de evaluacin de las Webs de destinosProyecto Equipo
Web Plantilla de anlisis Resultados piloto PLANTILLA ANLISIS
EVALUACIN SITOS WEB MARCAS DE DESTINO www.marcasturisticas.org -
Planteamiento general - Temticas Indicadores Muestra -
ResultadosPlantilla omnicomprensiva e interdisciplinar compuesta
por TEMTICAS distintasCada temtica abarca los puntos de anlisis de
mayor importancia. Un total de 154 indicadores. Accesibilidad
Arquitectura de la informacin Posicionamiento Calidad y cantidad
contenido Interactividad Presencia web 2.0 Tratamiento de imagen de
marca Usabilidad Distribucin y Comercializacin Pginas de inicio
Idiomas Anlisis discursivo, argumentativo y retrico
6. Sistema de evaluacin de las Webs de destinosProyecto Equipo
Web Plantilla de anlisis Resultados piloto www.marcasturisticas.org
MUESTRA PILOTO 13 sitios web oficiales turismo, nacionales e
internacionales. Distinta tipologa territorial. New Zealand,
Irlanda, Florida, msterdam, Madrid, Barcelona, Comunitat
Valenciana.
7. Sistema de evaluacin de las Webs de destinosProyecto Equipo
Web Plantilla de anlisis Resultados piloto Ranking Calidad de la
"Home" www.marcasturisticas.org Mont-roig del Camp 29 Panam 68
Florida 76 Irlanda 68 Nueva Zelanda 62 Espaa 48 Menorca 68 Ras
Baixas 54Comunitat Valenciana 78 Barcelona 66 Madrid 63 Amsterdam
56 Londres 76 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 A partir de 16
indicadores (adaptacin cultural, seleccin de idioma, seleccin de
perfil, posibilidad de registro, identificacin territorio y emisor,
presencia de info como tiempo, noticias, sala de prensa,
etc.).
8. Sistema de evaluacin de las Webs de destinosProyecto Equipo
Web Plantilla de anlisis Resultados piloto Ranking Tratamiento de
la Marca www.marcasturisticas.org Mont-Roig del Camp 10 Panam 47,5
Florida 65 Ireland 72,5 Nueva Zelanda 95 Espaa 65 Menorca 90 Ras
Baixas 22,5 Comunitat Valenciana 75 Barcelona 57,5 Madrid 60
Amsterdam 100 Londres 67,5 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 A
partir de 17 indicadores (descripcin de la marca, presencia del
logotipo, coordinacin colores y tipografa, transmisin valores
funcionales y emocionales a travs de vdeo, foto, texto, etc.).
9. Sistema de evaluacin de las Webs de destinosProyecto Equipo
Web Plantilla de anlisis Resultados piloto Ranking Grado de
Interactividad www.marcasturisticas.org Mont-roig del Camp 17,5
Panam 30 Florida 72,5 Irlanda 47,5 Nueva Zelanda 57,5 Espaa 42,5
Menorca 80 Ras Baixas 47,5 Comunitat Valenciana 52,5 Barcelona 37,5
Madrid 47,5 Amsterdam 55 Londres 57,5 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
100 A partir de 20 indicadores (estudio de los distintos tipos de
interacciones a travs de la web: Consumidor-Mensaje,
Consumidor-Consumidor, Consumidor-Marketer: existencia comunidad
virtual, mapas interactivos, tours virtuales, msica online,
encuestas, sugerencias, etc.).
10. Sistema de evaluacin de las Webs de destinosProyecto Equipo
Web Plantilla de anlisis Resultados piloto Ranking Idiomas
www.marcasturisticas.org Mont-Roig del Camp 58,6 Panam 50,5 Florida
75,3 Ireland 95,8 New Zealand 70,5 Espaa 99 Menorca 61,9 Ras Baixas
47,2 Comunitat Valenciana 80,7 Barcelona 51,7 Madrid 76,2 Amsterdam
77,7 London 88,8 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 A partir de
estadsticas oficiales de internautas y turistas se elaboran ndices
de valoracin de las webs (en referencia a las versiones en
diferentes idiomas).
11. Sistema de evaluacin de las Webs de destinosProyecto Equipo
Web Plantilla de anlisis Resultados piloto Ranking Grado de
e-commerce www.marcasturisticas.org Mont-Roig del Camp 10 Panam 10
Florida 73 Irlanda 21 Nueva Zelanda 20 Espaa 77 Menorca 15 Ras
Baixas 15 Comunitat Valenciana 20 Barcelona 97,5 Madrid 53,5
msterdam 95 Londres 91 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 A partir de
16 indicadores se mide la capacidad de distribucin a travs de la
web oficial atendiendo a la informacin y los sistemas de reserva
ofrecidos (principalemente de alojamiento).
12. Sistema de evaluacin de las Webs de destinosProyecto Equipo
Web Plantilla de anlisis Resultados piloto 100 90 80 70 60 Home
Marca 50 Idiomas Interactividad 40 Comercializacin 30 20 10 0