Innovación con ResultadosUn enfoque sistemático para innovar en la empresaUn enfoque sistemático para innovar en la empresa
Una presentación para
© TRANSFORME Consultores 2009 www.transforme.cl +56 99 8730717
¿QUÉ ES INNOVACIÓN?Nuestra visión
© TRANSFORME Consultores 2009 www.transforme.cl +56 99 8730717
Conocido como la solución sin un problema…Conocido como la solución sin un problema…
¿Es el láser una innovación?
No, este es un gran INVENTO
© TRANSFORME Consultores 2009 www.transforme.cl +56 99 8730717
¿Son éstas innovaciones?
Sí…innovación es extraer valor de la …innovación es extraer valor de la
comprensión creativa de lo que ya se comprensión creativa de lo que ya se
conoceconoce
© TRANSFORME Consultores 2009 www.transforme.cl +56 99 8730717
Procesos
Servicios
La transformación de
ideas y conocimientosen nuevos o mejorados
productos, procesos y
Innovar es…
Mejorar el Mejorar el Performance del Performance del
NegocioNegocio
Productosproductos, procesos y
servicios para adquirir
una ventaja
competitiva en el
mercado
© TRANSFORME Consultores 2009 www.transforme.cl +56 99 8730717
Innovar es…
¡romper paradigmas!
Innovar es…
NegociosIdeas
Que se
transformen en
negocios…Construir un “círculo virtuoso” de
Dinero
$$$
Invertir para Invertir para
generar
ideas…
Que generen Que generen
rentabilidad
para…
virtuoso” de generación de valor
© TRANSFORME Consultores 2009 www.transforme.cl +56 99 8730717
Innovar es un PROCESO !
Compromiso Compromiso GerencialGerencial
Tecnología de Tecnología de ApoyoApoyo
FinanciamientFinanciamiento y riesgoo y riesgo
Incentivos a Incentivos a los Empleadoslos Empleados
Cambio Cambio CulturalCultural
Proceso de Proceso de Gestión de la Gestión de la InnovaciónInnovación
“Genius is 1% inspiration
and 99% perspiration”
Thomas A. Edison
© TRANSFORME Consultores 2009 www.transforme.cl +56 99 8730717
Hay que administrar este proceso…
© TRANSFORME Consultores 2009 www.transforme.cl +56 99 8730717
Innovar es una cuestión de actitud y cultura organizacional
Cuando soplan vientos de cambio,
algunos construyen refugios y
otros construyen molinos...
© TRANSFORME Consultores 2009 www.transforme.cl +56 99 8730717
Hay que transformar la cultura !
Capacitar
MotivarComunicar
PTC
MotivarComunicar
© TRANSFORME Consultores 2009 www.transforme.cl +56 99 8730717
Innovar requiere conocimiento…
© TRANSFORME Consultores 2009 www.transforme.cl +56 99 8730717
Hay que vigilar el entorno y gestionar ese conocimiento
Proyectos de
Gestión del Conocimiento para la
Innovación
Proceso de
Información del
mercado y los
clientes
Proyectos de
Innovación
con Valor
Agregado
INNOVAR !!
Proceso de
generación
de ideasAlmacenamiento,
evaluación,
interpretación,
análisis, difusión
interna
© TRANSFORME Consultores 2009 www.transforme.cl +56 99 8730717
PROGRAMAS DE GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN
Nuestro enfoque metodológico
© TRANSFORME Consultores 2009 www.transforme.cl +56 99 8730717
Nuestra propuesta de valor
Estrategia y Diseño del Programa
Capacitación y Coaching del
Personal
Comunicación y Gestión del
Cambio
Implementación y Administración
Plataformas Tecnológicas
GESTION INTEGRAL DE PROGRAMAS DE INNOVACION EN LA EMPRESA
© TRANSFORME Consultores 2009 www.transforme.cl +56 99 8730717
El Modelo de Gestión de la Innovación TRANSFORME
Proceso de Generación y Captación de
Ideas Innovadoras
PORTFOLIO
Proceso de Selección y Priorización
(IDEA SCREENING)
1 2Evaluación del Proyecto
Plan de Implementación Implementación
Feedback y Auditoría de Resultados
IDEA PROYECTO RESULTADO
Vigilancia del Entorno y Gestión del Conocimiento
Transformación de la Cultura
Motivación e
IncentivosCapacitación y Formación Comunicación
Platfaforma Tecnológica
Gestión del Portafolio de
Ideas y Proyectos
Gestión Colaborativa y
Comunidades
Gestión del
Conocimiento
Capacitación y
Aprendizaje
Vigilancia del Entorno y Gestión del Conocimiento
Captura de Concimiento
EstructuradoAnálisis y Procesamiento de Información
Difusión y disponibilización
focalizada y oportuna
© TRANSFORME Consultores 2009 www.transforme.cl +56 99 8730717
Consideraciones para la implementación
o Se define un proyecto interno o PGI (Programa de Gestión de la
Innovación) que desarrolla los tres frentes de trabajo en forma
simultánea:
1. Gestión del pipeline de ideas y proyectos
2. Gestión del Conocimiento y Vigilancia del Entorno
3. Transformación de la cultura (comunicación, capacitación y motivación)
o Todo ello se apoya sobre una plataforma tecnológica de TRANSFORME queo Todo ello se apoya sobre una plataforma tecnológica de TRANSFORME que
sistematiza el trabajo y provee las herramientas para la gestión del
Programa
o Los consultores actúan como facilitadores y capacitadores en todo el
proceso y proveen el soporte tecnológico en modalidad de servicio
© TRANSFORME Consultores 2009 www.transforme.cl +56 99 8730717
¿Cuáles son las carácterísticas de un PGI?
o Las actividades normalmente duran entre 12 y 18 meses. Es difícil
provocar cambios culturales en menos tiempo.
o Cada frente de trabajo se implementa considerando una cantidad
importante de actividades de corta duración, es decir, se trabaja con el
personal en pequeñas “dosis” o “clips”, pero en forma sistemática,
reiterativa y sustentable en el tiempo. La filosofía es: “no pasará una
semana sin que el 100% del personal haya sido expuesto, de una u otrasemana sin que el 100% del personal haya sido expuesto, de una u otra
forma, al tema de innovación”
o Se establece un Equipo o “Innovation Team” que lidera y orienta las
actividades
o Se incorpora el tema de innovación a la agenda ejecutiva
© TRANSFORME Consultores 2009 www.transforme.cl +56 99 8730717
Frente N°1: Gestión del “Pipeline” de Proyectos
o Durante todo el período se desarrollan “campañas” de generación de
ideas y proyectos, de duración definida (pocos meses), con ámbito
focalizado y segmentado. Ejemplos de campañas pueden ser “Nuevos
servicios para los clientes industriales”, o “Reducir pérdidas y mermas de
producto”
o Las campañas se publican en la intranet de la empresa y en ella ocurre
toda la interacción y “webstorming” de la campaña. Los participantestoda la interacción y “webstorming” de la campaña. Los participantes
pueden aportar ideas propias, apoyar o rechazar las de otros, aportar
comentarios y antecedentes a la base de ideas, comentar ideas, etc.,
usando la plataforma tecnológica
o El Equipo de Innovación decide el paso de una idea por las etapas
sucesivas del “pipeline” hasta transformarse en proyecto y luego hace el
seguimiento y control del proyecto
© TRANSFORME Consultores 2009 www.transforme.cl +56 99 8730717
Frente N°2: Gestión del Conocimiento
o Se establecen “ambitos” de vigilancia para capturar contenidos relevantes
del ambiente externo y mercado, definiendo responsables para ello
o Se establecen mecanismos para capturar el conocimiento interno en
“comunidades de interés”, definidas por área de la empresa, por
segmento de cliente u otros criterios de afinidad
o Se establecen redes colaborativas entre los participantes usandoo Se establecen redes colaborativas entre los participantes usando
tecnologías para capturar, difundir, compartir, complementar y comentar
los contenidos
o Se utilizan distintas tecnologías colaborativas (email, blogs, wiki) que
actúan como “repositorio” de conocimiento y plataforma para compartir y
complementar todos los contenidos
© TRANSFORME Consultores 2009 www.transforme.cl +56 99 8730717
Frente N°3: Transformación de la Cultura
o Se realizan actividades permanentes, frecuentes y sistemáticas en dos
áreas: comunicación, motivación y capacitación
o Se implementa un programa comunicacional presencial y virtual intenso.
Para ellos se aprovechan eventos internos de la empresa y agregando
otros (desayunos para compartir mejores prácticas, visitas a empresas
innovadores) y además se utilizan boletines por email, un “portal de la
innovación” en la intranet de la empresa, etc.innovación” en la intranet de la empresa, etc.
o Se implementa un programa de capacitación en innovación y desarrollo de
destrezas de creatividad, tanto presencial (talleres, cursos) como virtual
(TrainingCLIPS, e-learning)
o Se implementa un sistema de incentivos a los participantes
© TRANSFORME Consultores 2009 www.transforme.cl +56 99 8730717
Lo que no se mide no avanza…
o Es vital establecer y controlar indicadores para medir el éxito del
programa. Para ello:
• Respecto del Programa: Al inicio y al final del Programa, se aplica la
herramienta Innovation ScoreCard de TRANSFORME, que es un diagnóstico
de la cultura de innovación en la empresa, y se mide el incremento de
puntaje tras las actividades desarrolladas
• Respecto de sus resultados: Se define junto con la gerencia del cliente una• Respecto de sus resultados: Se define junto con la gerencia del cliente una
serie de indicadores cuantitativos a lograr, por ejemplo: 25% de la
facturación de la empresa para el 2010 deberá provenir de productos,
servicios o modelos de negocio que no existían a fines del 2007; 100% del
personal de la empresa habrá sido capacitado en temas de servicio al cliente
e innovación durante el 2008; el portfolio de proyectos innovadores deberá
tener un valor presente total ponderado superior a US$ 30mm, distribuido
en al menos 10 proyectos diferentes
© TRANSFORME Consultores 2009 www.transforme.cl +56 99 8730717
Ejemplo de un PGI
o Habitualmente se planifica una etapa de implementación de 6-8 semanas
previo al lanzamiento del Programa
o Las actividades se “dosifican” de modo que se mantiene un nivel intenso
durante todo el proceso, pero ninguna actividad es excesivamente larga o
tiene demasiado impacto sobre la actividad habitual del personal
© TRANSFORME Consultores 2009 www.transforme.cl +56 99 8730717
PLATAFORMAS DE GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN Y EL CONOCIMIENTO
Nuestras plataformas tecnológicas
© TRANSFORME Consultores 2009 www.transforme.cl +56 99 8730717
Plataformas TI de TRANSFORME
© TRANSFORME Consultores 2009 www.transforme.cl +56 99 8730717
Herramientas para ingresar, ver, ordenar, evaluar y priorizar ideas
© TRANSFORME Consultores 2009 www.transforme.cl +56 99 8730717
Herramientas para la gestión del portafolio
Herramientas de gestión del proceso de innovación (cuadro de mando)
Herramientas de comunicación y difusión
Herramientas de capacitación y gestión del conocimiento
Herramientas de gestión del conocimiento
Herramientas para implementar “Comunidades de Innovación”
“Campañas” sucesivas de corta duración
Vis
ión
y O
bje
tivo
s Es
trat
égi
cos
par
a la
Inn
ova
ció
n
Desarrollo de una Cultura y Plataforma
Mejores prácticas:“Campañas” cortas y focalizadas
Vis
ión
y O
bje
tivo
s Es
trat
égi
cos
par
a la
Inn
ova
ció
n
Desarrollo de una Cultura y Plataforma
de Innovación
“Campañas” con objetivos concretos y focalizados
© TRANSFORME Consultores 2009 www.transforme.cl +56 99 8730717
Mejores prácticas:Participación y colaboración masiva
© TRANSFORME Consultores 2009 www.transforme.cl +56 99 8730717
PROYECTOS RECIENTES EN GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN
Nuestra experiencia
© TRANSFORME Consultores 2009 www.transforme.cl +56 99 8730717
Programas de Gestión de la Innovación
o SERVICE INITIATIVE: PROGRAMA DE DESARROLLONUEVOS NEGOCIOS DE SERVICIO
� 24 meses
� 100+ personas participando
� Divisiones MED (Medical), A&D
(Automation & Drives), COM (Networking
& Communications), SIS (Siemens& Communications), SIS (Siemens
Information Systems)
� Plataforma tecnológica interna
� Coordinación regional (Brasil, Argentina)
� New Business Generation Team de 6
personas
RESULTADOS:• Facturación de servicios pasó de 23% a 51% en 24 meses
• Nuevos negocios en todas las Divisiones, por sobre US$ 25mm/año
• Se instaló la cultura de prestar servicios “CON el producto”, no “SOBRE el producto”
• Nuevos negocios de monitoreo remoto permiten además generar clientes “cautivos”
Programas de Gestión de la Innovación
o PROGRAMA DE GESTION DE LA INNOVACION“CONAFEinnova”
� 18 meses
� 350+ personas participando, IV y V región
� Financiamiento CORFO
� Múltiples actividades, cada semana
(Innovation ScoreCard, capacitación(Innovation ScoreCard, capacitación
presencial, campañas - webstorms,
desayunos, conferencias, Club UAI,
newsletter, TrainingCLIPS, portal de la
innovación
� Plataforma tecnológica WebStorm
RESULTADOS:• 100% del personal expuesto al tema de innovación una vez a la semana por 18 meses
• Capacitación y comunicación intensiva
• Primer “webstorm” ya tiene 85 usuarios, 30 ideas, 60 comentarios (Eficiencia
Operacional) al 22.06.2009
Programas de Gestión de la Innovación
o PROGRAMA DE GESTION DE LA INNOVACIONSGS-AgriBusiness
� 12 meses
� 50+ personas participando
� Financiamiento CORFO
� Múltiples actividades, cada semana
(Innovation ScoreCard, capacitación(Innovation ScoreCard, capacitación
presencial, desayunos, conferencias, Club
UAI, newsletter, portal de la innovación
� Plataforma tecnológica propia
(Sharepoint)
RESULTADOS:• 100% del personal estará expuesto al tema de innovación a lo menos una vez al mes
por 12 meses
• Capacitación y comunicación intensiva
• WebStorms para generar nueva propuesta de valor SGS/One
Top Related