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UNIVERSIDAD TCNICA DE MACHALA
CURSO DE NIVELACIN Y ADMISIN
MDULO DE MATEMTICAS
PROYECTO DE AULA
TEMA
FORMULACIN ESTRATGICA DE PROBLEMAS DE LA
COOPERATIVA INTERNACIONAL CIFA
ESTUDIANTE:
STA. LUCA NARCISA MNDEZ ZAMBRANO
CURSO:
ADMINISTRACIN
PARALELO: B
PROFESORA
ING. SARA CRUZ
AO LECTIVO
2013 - 2014
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NDICE
CONTENIDO
JUSTIFICACIN ............................................................................................................................................... 3
CAPTULO I ..................................................................................................................................................... 5
OBJETIVOS ...................................................................................................................................................... 5
1.1 OBJETIVO GENERAL .................................................................................................................................. 5
1.2 OBJETIVO ESPECFICO .............................................................................................................................. 5
CAPTULO II .................................................................................................................................................... 6
ANTECEDENTES .............................................................................................................................................. 6
2.1 DESCRIPCIN ............................................................................................................................................ 7
2.2. MISIN .................................................................................................................................................... 7
CAPTULO III ................................................................................................................................................... 8
3.1 MARCO TERICO ..................................................................................................................................... 8
3.2 MATEMTICA .........................................................................................................................................11
ESTADSTICA .................................................................................................................................................11
CAPTULO IV .................................................................................................................................................13
4.1 DESARROLLO ..........................................................................................................................................13
4.2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ........................................................................................................15
4.2 SOLUCIN ...............................................................................................................................................15
4.3 REPRESENTACIN GRAFICA DEL PROBLEMA .........................................................................................16
REEMPLAZO ..................................................................................................................................................17
4.3 CONCLUSIONES ......................................................................................................................................18
4.4. RECOMENDACIONES .............................................................................................................................19
4.5 ANEXOS ..................................................................................................................................................20
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JUSTIFICACIN
Hay que entender que la formulacin de la estrategia empresarial se apoya
siempre en la necesidad de responder eficientemente y de actuar con
eficacia en un entorno (Genrico y especfico) complejo, con grandes
cambios y sujeto a periodos de crisis.
Con frecuencia nos encontramos dentro de la organizacin con diferentes
trabas que se presentan durante las horas laborables que demandan
atrasos y perdidas, por aquello debemos de cambiar de rumbo con
soluciones estratgicas y bien laboradas que necesitamos discernir con
secuencia creativa y eficaz.
Si ms bien sabemos que el principal objetivo es dar soluciones confiables
y de xito que demandan a la organizacin internamente en sus
distribuciones y planteamientos de rutas de salida hasta la ubicacin de su
destino debemos de combatir, exigir la responsabilidad en los conductores.
Por otra parte observamos que los problemas no solo vienen internamente,
ya que llevar el volante en mano nos hace tan responsable en sus
revisiones y elaboraciones que necesitan efectuarle, especialmente los
propietarios que deberan de ser fuente principal para que las fallas
mecnicas e irresponsabilidades del conductor no sea expuestas a la
ciudadana.
Para ello hemos empleado estrategias de cmo llevar las distribuciones
mediante tablas numricas, lgicas y conceptuales que nos ayudaran a
tener mejor visin y elaboracin al momento de partida de un conductor a
su lugar o destino durante las horas laborables que les sean efectuadas.
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Resaltemos lo importante que es llevar en pie una formulacin estratgica
de problemas (FEP) ya que nos brinda calidad y calidez, eficiencia y
seguridad no solo a la empresa si no a quienes brindamos nuestros
servicios de continuidad, ser sobre resaltado por ms usuarios que nos
ayuda a contraer el xito.
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CAPTULO I
OBJETIVOS
1.1 OBJETIVO GENERALDeterminar tcnicas que permitan obtener una adecuada Administracin en
la Cooperativa Internacional Fronteriza Asociada CIFA, con la finalidad de
lograr una estructura clara de las actividades correspondientes de cada
rea.
1.2 OBJETIVO ESPECFICO Sistematizacin de la gestin administrativa para brindar a la
colectividad, los servicios de calidad a tiempo y adecuados
Adecuacin de los fundamentos cooperativos de CIFA de acuerdo a lo
establecido en la constitucin de la Repblica del Ecuador a las nuevas
orientaciones estratgicas establecidas.
Incorporacin de la cooperativa a la estrategia de desarrollo econmico
del marco de los ejes financieros para el alcance de los objetivos a
travs del trabajo mano a mano con Instituciones Financieras.
Proyeccin Adecuada para los empleados de CIFA de forma que
reciban las capacidades apropiadas para un mejor desarrollo de sus
funciones y actividades. Realizacin de convenios o asociaciones estratgicas Inter
cooperativas o con organismos pblicos o empresas pblicas o
privadas para mejorar el servicio de transporte a la comunidad.
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CAPTULO II
ANTECEDENTES
Este proyecto est ligado directamente a la administracin de la empresa y
principalmente al directorio, que es el personal indicado para organizar y
reorganizar las funciones, logrando de esta manera llegar a prestar un
servicio de calidad y transparencia a sus usuarios.
A diario se ven las necesidades y para satisfacerlas se necesita realizar
cambios constantes, entre ellos, es la calidad del servicio que se debe
brindar y sobre todo cumplir con los procedimientos o tcnicas para lograr
los objetivos. Una de las misiones de esta empresa es satisfacer las
necesidades de una manera rentable, buscar ventajas competitivas
ofreciendo un buen servicio, en este caso el que brinda la Cooperativa
Internacional Fronteriza Asociada CIFA S.A.
En pocas anteriores la economa del pas era ms compleja, rentable y
estable, sin embargo esta situacin ha cambiado drsticamente en los
ltimos aos, la competencia comercial, industrial y empresarial crece
constantemente, y nos vemos en la necesidad de implementar una
estrategia que permita obtener ventajas y a su vez ayudar a las empresas
a subsistir y prosperar.
Como en todo empresa deben existir eficiencia y eficacia, los medios de
transporte deben ser eficaces, ya que estos deben transportar personas y
mercaderas a corta y larga distancia por lo cual deben tener una excelente
infraestructura en el caso de las oficinas, y en el caso de los vehculos
modernizarlos permanentemente para que estn a la entera disposicin de
los usuarios.
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2.1 DESCRIPCINEl proceso de recoleccin de datos se realizar en base a las hiptesis
establecidas, analizando los procedimientos administrativos de la
Cooperativa Internacional Fronteriza Asociada CIFA.
Tambin se consultarn libros y textos para tener una mejor orientacin
sobre el trabajo a desarrollar.
En el anlisis de indicadores observaremos los niveles de capacitacin y
experiencia laboral, su planificacin Administrativa, su cumplimiento
organizacional, responsabilidad, coordinacin laboral, planes operativos,estratgicos y un control presupuestario.
2.2. MISIN
La Cooperativa Internacional Fronteriza Asociada CIFA S.A., tiene comomisin mejorar social, econmica y culturalmente a la comunidad en
general, conociendo bsicamente todas las necesidades de los usuarios,
brindndoles un servicio de calidad y prioridad en todo momento.
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CAPTULO III
3.1 MARCO TERICO
Las sociedades han utilizado, habitualmente, la planificacin como
instrumento para organizar sus actividades a largo plazo. La metodologa
es sencilla: anlisis de la situacin de partida, evaluacin de los escenarios
ms previsibles y, por fin, diseo de las modificaciones a realizar en el
modelo inicial, siempre en un horizonte temporal ya definido.
En la actualidad, algunas entidades (entre ellas, algunos Ayuntamientos)
se han planteado otra forma de planificar, incorporando a los mtodos
habituales, la participacin de todos los actores interesados y consolidando
una cultura de colaboracin entre todas las instituciones, entidades
sociales y agentes econmico que estn implicados en el proyecto.
Esta forma de planificar es la denominada planificacin estratgica y el
documento que define todo este proceso es el Plan Estratgico. Estas
pautas se adaptan a cualquier tipo de entidad, pblica o privada,
independientemente de la amplitud de su espacio territorial de actuacin y
de su mbito de aplicacin, pudiendo ser general, parcial, sectorial o
especfico.
Si nos adecuamos al escenario que nos interesa, el trmino municipal, el
Plan Estratgico de una ciudad, es un proceso flexible destinado a dotar a
la ciudad de una estrategia consistente, que proporcione una notoriedad y
una singularidad a la ciudad y, sobre todo, que logre implicar a los
principales 16actores de la ciudad, es decir, aquellos que tienen capacidad
para transformarla.
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Esta es una de las principales caractersticas de un Plan Estratgico; reunir
a los actores urbanos, involucrarlos en la definicin de las estrategias y de
los proyectos resultantes y comprometerlos en la asuncin de los criterios
de actuacin en funcin de sus competencias, responsabilidades y
posibilidades financieras.
Otra de las particularidades de un Plan Estratgico es la fijacin de los
objetivos estratgicos del territorio, que se definen como aquellos que
permiten alcanzar una situacin de capacidad econmica y de calidad de
vida superior a la de partida y en el plazo de ejecucin previsto en el plan.
Objetivos que tienen que ser factibles; deben ser ilusionantes, no ilusorios.
La tercera (el orden no prefija prioridad) es su voluntad real de participacin
ciudadana. Es primordial la implicacin de los agentes de decisin
econmica y social por su capacidad de actuacin sobre el territorio, pero
tambin de la sociedad civil entendida de la forma ms amplia posible
estimulando a la participacin de todas las entidades y asociaciones queformen el entramado social de la ciudad a travs de una amplia difusin del
plan en todas sus fases, intentando que acte como revulsivo de la
ciudadana.
Como toda planificacin, debe contar con un estudio previo que nos lleve al
diagnstico real de la situacin de partida, basado en un profundo anlisis
interno y externo. Interno, considerando los factores endgenos queinciden en el desarrollo integral de la ciudad; externo, en cuanto existen
elementos significativos cuya influencia es manifiesta aun cuando estn
fuera de su control.
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El Plan Estratgico debe abarcar todos los aspectos de la ciudad:
educativos, culturales, econmicos, sociales, asociativos y territoriales. Su
accin se desarrolla no solo en todo el territorio, sino para todo el territorio,
Es un plan sistmico que afecta al ciudadano en toda su integridad, desde
todos los puntos de vista y en todos los matices.
Pero no solo es competencia de un Plan Estratgico discernir las
debilidades, fortalezas, etc., de la ciudad. Tampoco es, solamente,
determinar objetivos futuros de actuacin colectiva. Es un plan de accin.
Su xito consiste en concertar las estrategias de las entidades y las
empresas que tienen capacidad y recursos para incidir mediante su
actuacin sobre el progreso de la ciudad.
En resumen, el Plan estratgico en un instrumento de planificacin que,
partiendo de la realidad inmediata, mediante la participacin, la
colaboracin y el compromiso de todos los actores interesados, disea
unos objetivos clave que, ejecutados en los plazos previstos, consiganalcanzar las cotas de calidad de vida deseadas por la ciudadana.
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3.2 MATEMTICA
ESTADSTICA
Generalmente la estadstica se asocia a un conjunto de datos organizados
en tablas o en grficos, referentes a geografa, demografa, economa,
mercados, salud, entre otros temas. Pero la estadstica es mucho ms
amplia de lo que parece.
Es una ciencia tan antigua como la matemtica, y por su utilidad, es apoyo
de todas las dems ciencias.
La estadstica ayuda a que los administradores tomen las mejores
decisiones en tiempos de incertidumbre.
La historia de la estadstica se resume en tres grandes etapas, a saber:
PRIMERA ETAPA (LOS CENSOS)
La necesidad de llevar un control de la poblacin y las riquezas existentes
en un reino o pas es una de las primeras aplicaciones de la estadstica.
SEGUNDA ETAPA (DE LA DESCRIPCIN DE LOS CONJUNTOS A
LA ARITMTICA)
Luego de superar la etapa descriptiva, surgieron obras como las de Graunt,
Petty y Halley.
TERCERA ETAPA (CLCULO DE PROBABILIDADES)El clculo de probabilidades surge como una poderosa herramienta de
anlisis para estudiar fenmenos econmicos y sociales, y otros cuyas
causas son difciles de controlar.
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La estadstica que conocemos hoy en da, debe gran parte de su
realizacin a los trabajos matemticos de aquellos hombres que
desarrollaron la teora de las probabilidades, con la cual se adhiri la
estadstica a las ciencias formales.
De aqu, que la estadstica es la ciencia que recolecta, organiza, describe e
infiere informacin para el anlisis e interpretacin de los fenmenos que
nos rodean.
La estadstica es la ciencia cuyo objetivo es reunir informacin cuantitativa
concerniente a individuos, grupos, series de hechos, etc., para deducir de
su anlisis, conclusiones precisas o previsiones para el futuro.
La estadstica es una rama de la matemtica que se refiere a la
recoleccin, anlisis e interpretacin de los datos obtenidos en un estudio.
Esaplicablea una amplia variedad de disciplinas, desde la fsic
a hasta las c ienciassociales, ciencias de la salud como la Psicologa y
la Medicina, y usada en latoma de decisiones en reas de negocios e
instituciones gubernamentales.
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CAPTULO IV
4.1 DESARROLLO
El proyecto se genera a partir de la Cooperativa existente C.I.F.A; los
cuales ofrecen los siguientes servicios: Transporte de pasajeros y
encomiendas de ruta intermunicipal como una alternativa para la
comunidad de las provincias de El Oro, del Guayas y Loja (Alamor) en el
Ecuador; hasta los departamentos de Tumbes y Piura en el vecino pas delPer. Poniendo a su disposicin una falta de equipos de transporte de
ptima calidad, a precios muy altos y una falta de buena atencin al cliente.
Dentro de las polticas que se pretende en el proyecto es el de favorecer al
cliente y/o sus envos en cuanto a precios, ofreciendo mejores servicios,
de gran calidad, agilidad y puntualidad al menor costo del mercado actual.
Como tal, los servicios en el transporte de pasajeros, carga y envos
consisten en que el cliente solicita el transporte intermunicipal de pasajeros
de acuerdo a una programacin de horarios en las rutas asignadas por el
Ministerio de Transporte y el servicio se cumple destacando la puntualidad,
eficiencia, pulcritud y buen estado de los vehculos, conductores con gran
capacidad y capacitacin, despachadores giles y atentos a brindar la
mejor atencin, adems de utilizar mecanismos que le permiten identificar
al cliente la fecha y hora de entrega de sus encomiendas, mercancas y
giros en ptimas condiciones.
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Se buscar realizar un control sobre las rutas de los choferes de la
empresa C.I.F.A. para regular sus rutas y debido a la gran acogida de
estos servicios se pretende con el proyecto: la mejora en la cobertura del
servicio y el crecimiento en la participacin del mercado el cual en la zona
de los cantones.
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4.2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Determinar los diversos turnos de las personas que laboran en esta
cooperativa para calcular los posibles niveles de servicios, como el tiempo
que emplean durante estas labores, calculas en horas a la semana.
4.2 SOLUCIN
Por medio de las encuestas realizadas podemos darnos cuenta lacapacidad cuantitativa que ofrecen los trabajadores de la Cooperativa
Internacional CIFA.
Y la solucin a esta propuesta sera fomentar el trabajo eficaz para
obtener resultados favorables para la cooperativa antes mencionada, y por
ende para los mismos trabajadores, pero sin interrumpir el bienestar de los
mismos.
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4.3 REPRESENTACIN GRAFICA DEL PROBLEMA
NombresCiudades Mario Juan Pedro
Tumbes f
Guayaquil
Alamor f
Nombresciudades Mario Juan Pedro
Tumbes f
Guayaquil v
Alamor f
Nombresciudades Mario Juan Pedro
Tumbes f f
Guayaquil vAlamor f
Nombresciudades Mario Juan Pedro
Tumbes f f v
Guayaquil v
Alamor f
Nombresciudades Mario Juan Pedro
Tumbes f f v
Guayaquil v f
Alamor f f
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Nombresciudades Mario Juan Pedro
Tumbes f f v
Guayaquil v f f
Alamor f v f
REEMPLAZO
17 57 14 94 16 53 88 16 53
13 88 17 57 14 11 20 31 15
10 21 15 25 40 38 24 30 20
[) 0.630 0.630
[)
[)
[)
27 1.000
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4.3 CONCLUSIONES
Una vez concluida la investigacin realizada se desprenden las siguientes
conclusiones:
De acuerdo al diagnstico realizado se ha determinado que la
Cooperativa Internacional Fronteriza Asociada CIFA, carece de una
adecuada planificacin a nivel institucional lo que provoca la ausencia de
un plan estratgico que determine las actividades que la cooperativa debe
cumplir. Referente a la direccin de CIFA, se identific que existe un bajo
nivel de capacitacin en los directivos y personal en general, situacin que
desmejora la atencin que se brinda a los usuarios y a nivel jerrquico
superior afecta en la apropiada toma de decisiones.
Por otra parte concluimos al analizar el rea contable, que no existe una
correcta distribucin, anlisis de costos y del presupuesto que se manejan
en la empresa, lo que ha provocado que exista altos niveles de gastos
innecesarios para la cooperativa y que pueden afectar el normal
desempeo de las actividades.
Una vez realizado el estudio del rea Administrativa, se estableci la
inexistencia de estrategias de desarrollo organizacional y desenvolvimiento
institucional, adems se verific la ausencia de coordinacin lo cual
conduce a recargas de trabajo en ciertas reas.
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4.4. RECOMENDACIONESRespecto a personal directivo y operativo de la cooperativa se recomienda
que en el Plan general de actividades se introduzcan Proyectos de
Capacitacin constantes, con el objeto de promover una correcta atencin
y satisfacer las necesidades de los usuarios internos y externos de CIFA.
Adicional a ello es necesario establecer polticas y procedimientos bien
definidos para optimizar los recursos humanos, materiales y econmicos
disponibles.
Referente al rea financiera de la cooperativa se recomienda que exista
una mayor atencin en la realizacin del presupuesto para no tener efectos
deficitarios futuros; tambin es preciso la implementacin del rea control
interno, en el cual se velen por los bienes, personal y actividades que se
desarrollan dentro de la organizacin.
Es importante tambin, que se establezcan y determinen estrategias para
el desarrollo de las actividades de la cooperativa, las cuales engloben
todas y cada una de las reas de la misma; estrategias administrativas,
estrategias de marketing y estrategias financieras. Como recomendacin
final, consideramos importante la elaboracin de un manual de funciones,
procedimientos donde se establezca un orden jerrquico, las funciones,
actividades y tareas de todos los directivos, empleados y socios en
general; en el cual se incluyan planes operativos a largo, mediano y corto
plazo que establezcan los procesos y tareas a seguir para su cumplimiento.
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4.5 ANEXOS