PRODUCTOS DE HIGIENE PERSONAL (COSMTICOS)
Proyecto Final Investigacin de Operaciones ll
TECNOLGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES
DE CUAUTITLN IZCALLI
CARRERA: INGENIERA INDUSTRIAL
ASIGNATURA: INVESTIGACIN DE OPERACIONES Il
CLAVE: INC 1019
SISTEMA DE ASIGNACIN Y TRANSFERENCIA DE CRDITOS
SATCA: 2 2 4
SEMESTRE: 5
AO: 2013 02
Maestro: ING. J. MANUEL FERNNDEZ MORALES
MC ADMINISTRACIN DE NEGOCIOS
Proyecto Final
Estudiantes:
Escobedo Arteaga Irving JosuLpez Ojendis Karla Daniela
Reyes Leyva Sergio
Robles Lpez Ivn
Sosa Tllez Eridani
Valencia Diaz Guillermo
Vazquez Chinas Mitzio Alejandro
Avenida Insurgentes No.9 San francisco Tenopalco
Melchor Ocampo Estado De Mxico
HISTORIA DE LA ESTETICA
El establecimiento de la seorita paulina (esttica moda y estilo) abri sus puertas para ofrecer sus servicios a las personas de su entidad, el 16 de septiembre del 2013 con 2 empleadas y dos turnos diferente una empleada por la maana y otra por la tarde con una jornada de 6 horas por turno, posterior mente se implementaron otros servicios de belleza esto mediante el negocio fue creciendo
Actual mente la esttica cuenta con una estilista especializada en cortes, con una estilista especializada en manejo de qumicos (tintes para cabello) y una especialista en cosmetologa y faciales
SERVICIOS QUE OFRECE EL ESTABLECIMIENTO
El establecimiento ofrece servicios de tipo esttico personal que satisface las necesidades de arreglo personal en tiempos aceptables para el cliente con calidad y aun precio accesible
Servicios que ofrecemos al cliente
Cortes de pelo para nio, dama y caballero
Cortes especializados a navaja para jvenes
Tintes de pelo especializados para mujeres
Faciales
Peinados especializados
Tratamientos para pelo
Una extensa gama de uas
Depilaciones
Rayos
Efectos
Bases
Sellado de orzuela
Cortes de barba
ESTETICA UNISEX
MODA Y ESTILO
Avenida Insurgentes No.9 San francisco Tenopalco
Melchor Ocampo Estado De Mxico
Fecha 14/01/14
A QUIEN CORRESPONDA: TEL. 58787249
Por este medio me permito enviar un cordial saludo y a subes agradecer por formar acadmicamente a tan buenos estudiantes para el pas as como tambin confirmar que los estudiantes asistieron a mi negocio y recabaron informacin para ver la eficiencia de mis empleados , gracias a esto pudimos percatarnos que nuestra eficiencia es baja por lo cual tomaremos medidas drsticas para eficientar mas el negocio y ofrecer un mejor servicio en base a los problemas que los estudiantes realizaron ,por su atencin gracias
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Datos
Los datos fueron recabados a partir de esta en la esttica alrededor de 4 hora pudimos darnos cuenta que los clientes llegaban en un aproximado de 2 clientes por hora , con esto nos basamos para empezar a trabajar en el problema ,la gerente de la esttica la seorita paulina nos pidi que hiciramos la evaluacin de la estilista en turno para saber la su eficiencia y por tanto saber en qu porcentaje se est trabajando tambin nos pidi que le dijramos cuanto tena que aumentar su eficiencia para trabajar a un 95% para ofrecer un mejor servicio a los clientes y como ltimo punto tambin quera saber la posibilidad de % de que ms de tres clientes llegar por hora
Decidimos hacer un problema con el modelo uno en base a los clientes que llegaban por hora
Esttica Unisex Moda y Estilo
La Esttica Unisex Moda y Estilo abri un servicio con promocin de 2x1 en cortes de cabello para nios y jvenes, la encargada de la esttica estima que los clientes llegaran a un ritmo de 2/hr, la estilista que trabajar en los cortes puede servir a los clientes a un ritmo de 1/20 min.
Parte 1
Suponiendo que las llegadas son de tipo Poisson y el servicio es exponencial encuentre:
1.- Utilizacin de la estilista.
2.- Nmero promedio de personas en la lnea de espera.
3.- Nmero promedio de personas en el sistema.
4.- Tiempo promedio de espera en la lnea.
5.- Tiempo promedio de espera en el sistema incluyendo el servicio.
Parte 2
El espacio disponible es limitada y la seorita Paulina duea del lugar desea brindar un nivel aceptable de servicio y quiere tener la seguridad, con un 95% de confianza con su oferta de que abra ms de 4 personas en el sistema en un momento dado:
Cul ser el nivel de servicio con un lmite de 2 personas?
Cul ser el ritmo de servicio qu debe tener la estilista para asegurar un 95% en el nivel de servicio?
Po
0
0
1
2
3
4
5
6
7
00.6667
10.4444
20.2962
30.197
40.1316
50.0877
60.0585
70.039
DISTANCIA MAS CORTA
ARBOL DE EXPANSION MINIMA
RBOL DE EXPANSIN MXIMA
Iteracion 1
Iteracion 2
Iteracion 3
Iteracion 4
Iteracion 5
Iteracion 6
ESTETICA UNISEX
MODA Y ESTILO