Vicente CASTRO LPEZ
Contador Pblico
Ingeniero de Sistemas
Semana: 5
Anlisis Interno
UNIDAD III
Anlisis Interno
LA ORGANIZACIN
ES COMO UN
ICEBERG ?
POR QU SE HUNDI EL TITANIC?
3 https://www.youtube.com/watch?v=-YA-GO9C65c&feature=player_detailpage
Estudiantes dar respuesta a la siguiente
pregunta:
Segn el video presentado, que opina
sobre el hundimiento del Titanic, y cual
seria el factor critico de xito?
I - Recuperacin de saberes previos
5 I Anuncio del logro de aprendizaje
LOGRO DE APRENDIZAJE DE LA SESIN
Al termino de la unidad, el estudiante realiza el anlisis
interno de una organizacin empleando herramientas
(AMOFHIT) para el anlisis de actividades, para la
ventaja competitiva, a travs de una auditoria de las
competencias y de una evaluacin de los factores
internos.
6
Las empresas tienen xito a largo plazo en un mercado competitivo debido a que pueden hacer mejor que sus competidores ciertas cosa que valoran sus clientes
Robert Hayes, Gary Pisano y David Upton
El mayor error que comenten los administradores cuando evalan sus recursos es no hacerlo en relacin con los de sus competidores
Davis J. Collis y Cinthia A. Montogomery
Solo las empresas que pueden desarrollar continuamente nuevos activos estratgicos con mayor rapidez y un en una forma ms econmica que sus competidores, ganaran utilidades superiores a largo plazo
C.C. Markides y P.J. Williamson
7
El anlisis interno, componente del proceso de planeacin estratgica, se concentra en revisar los recursos, la capacidad y las aptitudes de una empresa. El propsito es detectar las fortalezas y las debilidades de la organizacin
ANLISIS INTERNO
8
9
ANLISIS INTERNO
1. Mtodos convencionales: auditoria de la organizacin
2. Anlisis de la capacidad
estratgica y ventaja
competitiva
3. Empleo de aplicativos: valoracin numrica
Fortalezas
Debilidades
PROCESO
Entender como las
empresas crean valor para
los clientes y rentabilidad
para los empresarios a
travs de sus:
- Recursos.
- Capacidades y
- Habilidades distintivas
Comprender lo importante que es ser superiores en eficiencia, innovacin, calidad y respuesta a los clientes
Analizar las fuentes de ventaja competitiva identificando
factores crticos de xito (sostenibilidad)
posibles factores de fracaso.
12 12
PROCESO DE FORMULACIN DE
ESTRATEGIAS
OBJETIVOS ESTRATGICOS
EFE/EFI/MPC FODA/OMEI/BCG/
Ciclo de Vida
Anlisis Externo Oportunidades Amenazas
Anlisis Interno Fortalezas Debilidades
Formulacin de Estrategias
VISIN Y MISIN
Implementar las Estrategias
Evaluar desempeo y hacer ajustes
I. AUDITORIA DE LA ORGANIZACIN
Recolectar informacin de todas las reas de la empresa y analizarlas
Comprender como el trabajo de unos afecta al de los dems
Contexto e influencia de la cultura organizacional en la seleccin de las estrategias
1. Empresa
2. Gerencia (Direccin):
Planeacin formulacin estrategia
Organizacin implantacin
Direccin implantacin
Factor humano implantacin estrategia
Control evaluacin estrategia
Cultura Organizacional Cambio
3. Mercadotecnia
4. Finanzas y contabilidad
5. Produccin y Operaciones
6. Sistemas de Informacin
7. Investigacin y Desarrollo
8. Recursos Humanos
Auditoria de la Organizacin
Las reas funcionales de todas las organizaciones tienen fuerzas y debilidades.
Ninguna empresa tiene las mismas fuerzas y debilidades en todas sus reas.
INTEGRACIN DE ESTRATEGIA Y
CULTURA
un patrn de conducta desarrollado por una organizacin conforma va aprendiendo a enfrentar su problema de
adaptacin, al exterior e integracin interior, que ha
funcionado lo bastante bien como para ser considerado
valido y enseando a los miembros nuevos como la forma
correcta de percibir, pensar y sentir.
FUNCIONES BSICAS DE LA
ADMINISTRACIN
Funcin
Descripcin
En que etapa del proceso de la administracin de
estrategias esta el punto mas importante?
Planificacin Actividades gerenciales que se relacionan con el hecho de prepararse para el futuro.
Estrategias de Formulacin.
Organizacin Actividades gerenciales que producen una estructura de tareas y relaciones de autoridad.
Estrategia de Implantacin.
Motivacin Esfuerzos dirigidos a dar forma al comportamiento humano.
Estrategias de implantacin.
Integracin de personal
Giran en torno a la administracin de personal o de recursos humanos.
Estrategia de implantacin.
Control Actividades gerenciales que pretenden asegurar que los resultado reales sean consistente con los resultados proyectados.
Estrategia de evaluacin.
NIVELES DE LA PLANIFICACIN
ALTA DIRECCIN
Director Ejecutivo
Presidente
Vicepresidente
Gerentes Generales
GERENCIA MEDIA
Gerentes Divisionales
Gerentes de Lneas de Productos
Gerentes de Departamentos
Gerentes de Planta
MANDOS OPERATIVOS
Gerentes Funcionales
Gerentes de Unidades
Supervisores
Jefes
De 2 a 5 aos
De 6 meses a
2 aos
De 1 semana a
6 meses
18
19
LA EVALUACIN INTERNA
Competencias distintivas
Las fortalezas de una compaa que no pueden fcilmente igualarse o ser imitadas por la competencia.
Construir ventajas competitivas involucra sacar ventaja de las competencias distintivas,.
Disear estrategias que sirvan para mejorar las debilidades de la compaa y transformarlas en fortalezas.
Evala las reas funcionales del negocio para conocer las: Fortalezas Debilidades Se enfoca en encontrar estrategias para capitalizar las fortalezas y neutralizar las debilidades
PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR UNA
AUDITORIA INTERNA
20
1. Involucrar a los gerentes y empleados.
2. Reunir y asimilar informacin de la organizacin sobre el anlisis interno (AMOFHIT).
3. Diagnosticar dichas reas en sus aspectos relevantes
3. Realizar una serie de reuniones para identificar colectivamente las fortalezas y debilidades mas
importantes de la organizacin.
4. Obtener una lista, en orden de prioridad, solicitando a los gerentes que los califiquen por importancia 1 para la
fortaleza/ debilidad mas importante al 20 para la fortaleza/ debilidad menos importante.
PROCESO PARA REALIZAR UNA
AUDITORIA INTERNA
- Se parece mucho al proceso para realizar una auditoria externa.
- Participacin de los gerentes y empleados representativos.
- Se requiere que se rena y asimile informacin sobre los procesos
funcionales.
- A diferencia de la auditoria externa este proceso ofrece mayor
posibilidad que se entienda:
Como es su trabajo. Como son sus divisiones Como se encajan en la organizacin entera
Segn Willians King, un equipo de gerentes de diferentes unidades de la
organizacin, apoyados por su personal, se deben hacer cargo de
determinar entre diez y veinte fuerzas y debilidades que sean las mas
importantes y que habrn de influir en le futuro de la organizacin.
FACTORES CRTICOS DE XITO
ANLISIS INTERNO - AMOFHIT
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1. Administracin y gerencia A
2. Marketing y ventas M
3. Operaciones y logstica. Infraestructura O
4. Finanzas y contabilidad F
5. Recursos humanos H
6. Sistemas de informacin y comunicaciones I
7. Tecnologa e investigacin y desarrollo T
Las principales reas funcionales auditadas en todo
negocio que deben ser identificadas a travs de la
evaluacin interna son:
http://es.calameo.com/books/004170474ab166466359e
1. Administracin y Gerencia
a. Planeamiento
Etapas del Proceso de Gerencia
Estratgica
Funcin
Formulacin Estratgica
b. Organizar Implementacin
Estratgica
c. Direccin Implementacin
Estratgica
d. Coordinacin
e. Control
Implementacin Estratgica
Evaluacin Estratgica
Administracin / Gerencia
a. Planeamiento
Pronsticos
Objetivos
Estrategias
Polticas
Anlisis de la Competencia
Administracin / Gerencia
b. Organizacin
Diseo organizacional
Estructura
Especializacin de tareas
Descripcin de tareas
Especificaciones de trabajos
Unidad de Comando
Alcance de Control
Diseo del Trabajo
Anlisis del Trabajo
c. Direccin
Liderazgo
Motivacin
Comunicacin
Trabajo en equipo
Trabajo enriquecedor
Trabajo satisfactorio
Cambio organizacional
Moral
Administracin / Gerencia
27
d. Coordinacin
Administracin de sueldos y salarios
Entrevistas
Contrataciones
Despidos
Entrenamiento
Desarrollo administrativo
Seguridad
Accin proactiva
Relaciones laborales
Desarrollo de carrera
Recompensas
Medidas de disciplina
Administracin / Gerencia
e. Control
Control Financiero
Control de Ventas
Control de Calidad
Control de Inventarios
Control de Gastos y Costos
Anlisis de Variaciones
Mantenimiento
Administracin / Gerencia
COMPROBACIN DE LA AUDITORIA A
LA ADMINISTRACIN / GERENCIA
29
1. Se desarrolla un proceso de planeamiento formal?
2. Se tiene una Visin, Misin y Objetivos estratgicos
establecidos?
3. Se desarrollan pronsticos? de ventas, produccin, financieros
u otros?
4. Se monitorea en entorno, la competencia, la demanda?
5. Se revisa le estrategia de la organizacin frecuentemente?
6. El diseo organizacional es el adecuado?
7. La especificacin de las labores es clara y conocida por todos?
8. Se cumple los principios de Fayol: unidad de mando,
homogeneidad de funciones, alcance de control y delegacin de
autoridad?
9. La mora y la motivacin es alta?
10.El ambiente de trabajo y clima organizacional es bueno?
30
COMPROBACIN DE LA AUDITORIA A
LA ADMINISTRACIN / GERENCIA
11. Las comunicaciones son efectivas?
12. La administracin de sueldos y salarios es efectiva?
13. Las relaciones laborales son productivas?
14. Los premios y castigos son administrados adecuadamente?
15. Existen lneas de carrera para funcionarios y empleados?.
16. La medidas de seguridad e higiene industrial. Se cumplen?
17. Los controles financieros, comerciales de inventario , de
calidad, y de costos son eficientes?
2. REA DE MARKETING Y
VENTAS
Se puede definir como el proceso de definir,
anticipar, crear y satisfacer las necesidades y los
deseos de los clientes en cuento a productos y
servicios.
PROCESOS DE MARKETING Y VENTAS
1. Anlisis del consumidor
2. Ventas de productos: bienes y servicios.
3. Planeamiento de productos: bienes y
servicios.
4. Definicin de precios
5. Distribucin
6. Investigacin de mercados
7. Anlisis de oportunidades: costos,
beneficios y riesgo.
33
Anlisis del consumidor
Estudio de los consumidores. Informacin de los consumidores.
Perfil del los consumidores. Estrategias de posicionamiento en
el mercado.
Estrategias de segmentacin de mercado.
Marketing y Ventas
1
Ventas de Productos
Publicidad. Ventas.
Promocin. Fuerza de ventas.
Relaciones comerciales.
2
34
Planeamiento de Productos: Bienes
o Servicios
Pruebas de marketing. Posicionamiento de la marca.
Garantas. Embalajes. Productos.
Estilo de los productos. Calidad.
Marketing y Ventas
3
Definicin de precios
Descuentos. Trminos de crditos.. Condiciones de ventas. Variaciones de precios.
Costos. Precio unitario.
4
35
Distribucin
Depsitos. Canales..
Espacio cubierto. Ubicacin de reventa.
Zonas de venta Niveles d e inventario.
Transporte.
Marketing y Ventas
5
Investigacin de Mercados
Recopilacin de informacin. Ingreso de datos.. Anlisis de datos.
Funciones de transporte del negocio.
6
36
Anlisis de Oportunidades
Anlisis de costos. Anlisis de beneficios.. Anlisis de riesgos..
Costo/ beneficio/ anlisis de riesgo.
Marketing y Ventas
7
Entender estas funciones ayuda a los
estrategas a identificar y evaluar las fuerzas y
debilidades en marketing y ventas.
37
COMPROBACIN DE LA AUDITORIA A
MARKETING Y VENTAS
1. Se conocen claramente a los clientes y consumidores?
2. Los mercados estn segmentados adecuadamente?
3. Los productos estn ptimamente posicionados en dichos
segmentos?
4. La participacin de mercado se ha posicionado?
5. El alcance de las operaciones es solo local?
6. Las ventas estn geogrficamente bien distribuidas?
7. La organizacin desarrolla investigacin de mercados?
8. La fuerzas de ventas es eficiente y eficaz?
9. La calidad de los productos, bienes y servicios, es
reconocida por los clientes y consumidores?
10.La calidad de servicio postventa es reconocida como de
calidad?
38
COMPROBACIN DE LA AUDITORIA A
MARKETING Y VENTAS
11. Los precios son adecuados y siguen una poltica de
precios organizacional?
12. Es la publicidad usada la adecuada para cumplir los
objetivos de la organizacin?
13. Es la industria altamente competitiva?
14. En que etapa del ciclo de vida se encuentra la industria?
15. La gerencia y los funcionarios de marketing cuentan con la
experiencia necesaria. 16. Se capacita y entrena frecuentemente al equipo de
marketing?
17. Se maneja un presupuesto de marketing?
18. Son los clientes y consumidores leales?
19. Estn las marcas bien posicionadas?
20. Son los actuales canales de distribucin confiables y
productivos?
3. OPERACIONES / PRODUCCIN
Constan de todas las actividades que convierten
insumos en bienes y servicios. Se refiere a los insumos,
las transformaciones y los productos que varan de una
industria y de un mercado a otro.
3. OPERACIONES/ PRODUCCIN
1. Procesos
2. Capacidad
3. Inventario
4. Mano de obra
5. Calidad
Roger Schroeder
41
Procesos
Ubicacin de las facilidades. Diseo de las facilidades. Eleccin de tecnologa..
Disposicin de las facilidades. Anlisis de flujo del proceso.
Balance de lneas. Control del proceso.
Operaciones/ Produccin
1
Las decisiones de los procesos se refiere al diseo de l sistema de produccin de material. Y las decisiones especificas incluyen la
eleccin de tecnologa, distribucin de las instalaciones, anlisis del
flujo de proceso, ubicacin de instalaciones equilibrio de las lneas,
control de proceso, y anlisis de transportes.
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Operaciones/ Produccin
2 Capacidad
Pronsticos. Planeamiento de las
facilidades.
Planeamiento agregado.. Programacin.
Planeamiento de la capacidad.
Las decisiones de la capacidad se refiere a determinar los niveles ptimos de produccin de la organizacin (ni demasiado ni muy
poco). Las decisiones especificas pronsticos, planificacin de
instalaciones, planificacin acumulada, programacin, planificacin
de capacidad y anlisis de corridas.
43
Operaciones/ Produccin
3 Inventario
Materia Prima. Productos en Proceso. Productos Terminados. Manejo de Materiales.
Repuestos.
Las decisiones de inventario se refieren a la administracin del nivel de materias primas, trabajo en proceso y productos
terminados. Las decisiones especificas incluyen que ordenar,
cuando ordenar, cuanto ordenar, y manejo de materiales.
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Operaciones/ Produccin
4 Mano de Obra o
Fuerza de trabajo
Diseo del trabajo. Evaluacin del trabajo.
Enriquecimiento del trabajo. Estndares de trabajo. Tcnicas de motivacin.
Las decisiones de fuerza de trabajo se refiere a la administracin de los empleados especializados, semiespecializados, oficinistas y
administrativos. Las decisiones especificas incluyen diseo de
puestos, medicin del trabajo, enriquecimiento de los trabajos,
normas laborales, y tcnica de motivacin
45
Operaciones/ Produccin
5 Calidad
Control de calidad. Muestreo. Testeo.
Aseguramiento de la calidad Control de costos.
Las decisiones de calidad pretenden garantizar la calidad de los productos y servicios producidos. Las decisiones especificas incluyen
control de calidad, muestras, pruebas, certificacin de calidad y control
de costos.
46
COMPROBACIN DE LA AUDITORIA A
OPERACIONES Y PRODUCCIN
1. Son los proveedores confiables y proveen insumos e indirectos
de calidad?
2. Son los procesos productivos controlados y corregidos,
acordemente con frecuencia?
3. Son eficaces las polticas y procedimientos de control de
inventarios?
4. Son eficaces las polticas y procedimientos de control de
calidad?
5. Son eficaces las polticas y procedimientos de control de costos?
6. Son eficaces las polticas y procedimientos de control de los
activos fijos productivos?
7. La tecnologa usada en los procesos es de punta?
8. Esta la planta distribuida productivamente?
9. El diseo de las labores es evaluado y revisado frecuentemente?
47
COMPROBACIN DE LA AUDITORIA A
OPERACIONES Y PRODUCCIN
10. Se siguen estndares de trabajo internacional? 11. Se desarrollan estudio de tiempo y movimiento?
12. Estn las instalaciones equipos, maquinas, oficinas, almacenes,
y otros en buen estado?
13. Son los almacenes bien distribuidos y se manejan
eficientemente?
14. La manipulacin de materiales es eficientemente y productiva,
en general?
15. Se realizan planeamiento agregado?
16. Se realizan programacin de la produccin usando tcnicas
modernas de administracin?
17. La gerencia y funcionarios de operaciones cuentan con la
experiencia necesaria?
18. Se capacita y entrena frecuentemente al equipo de
operaciones?
19. Se maneja un presupuesto de operaciones?
4. FINANZAS Y CONTABILIDAD
Determinar las fuerzas y debilidades financieras de la organizacin resulta esencial para formular debidamente estrategias.
La liquidez de una empresa, su apalancamiento, capital de trabajo, rentabilidad, aprovechamiento de activos, flujo efectivo y capital contable
pueden impedir que algunas estrategias sean alternativamente factibles.
Los factores financieros suelen alterar las estrategias existentes y cambiar los panes para su implantacin.
50
FINANZAS Y CONTABILIDAD
1 Decisiones de
inversin
2 Decisiones de financiamiento
Recursos necesarios para la implementacin de estrategias,
Proyectos, activos, productos y divisiones.
Estructura de capital. Fuentes y usos de fondos.
Corto y largo plazo.
Decisiones de dividendos
Pago a accionistas. Reinversin.
3
RAZONES FINANCIERAS CLAVES
52
COMPROBACIN DE LA AUDITORIA A
FINANZAS Y CONTABILIDAD
1. Los ndices financieros son mejores que los del promedio de la industria?
2. Tienen fortalezas y debilidades en dichos ndices?
3. Es buena la estructura de capital?
4. Se puede aumentar el capital a corto y/o largo plazo?
5. Cuentan con fuentes de fondos adecuados y de calidad?
6. Cuentan con un adecuado capital de trabajo?
7. Son pertinentes y de ayuda los Estados Financieros que se usan?
8. Se manejan presupuestos? De que tipo?
9. Se cuenta con una poltica de divdenos?
10. Se mantiene una buena relacin con accionistas e inversionistas?
11. Se cotiza en bolsa?
12. Se efectan anlisis de riesgos?
13. La gerencia y funcionarios de finanzas y contabilidad cuentan con
la experiencia necesaria?
14. Se capacita y entrena frecuentemente al equipo de finanzas y
contabilidad?
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5 RECURSOS HUMANOS
Las caractersticas culturales incluyen: valores, creencias, ritos, rituales, ceremonias, mitos, historias, leyendas, idiomas,
smbolos, hroes.
Puede representar una fortaleza o una debilidad de la empresa. Puede ofrecer resistencia al cambio. Puede inhibir a la gerencia estratgica si se deja hacer cambios
debido a que estn cegados por fuertes creencias.
Cuando una cultura ha sido efectiva en el pasado, la tendencia natural es apegarse a ella en el futuro, aun en tiempos de mayor
cambio estratgico.
54
COMPROBACIN DE LA AUDITORIA A
RECURSOS HUMANOS
1. Se tiene conocimiento del clima y cultura organizacional? Se
miden usualmente?
2. Se conocen las capacidades distintivas de todo el personal?
3. Se conocen los estilos de decisin de los funcionarios que
toman decisiones?
4. Se cuenta con un rea de organizacin y mtodos?
5. Se cuenta con una poltica de contratacin y despidos?
6. Se cuenta con una poltica de capacitacin y entrenamiento?
7. Se cuenta con una poltica de promociones y lnea de carrera?
8. Se cuenta con una poltica de incentivos?
9. Se cuenta con una poltica de tercerizacin o service?
10.Se cuenta con una poltica de control de ausentismos y
puntualidad?
11.Se cuenta con una poltica de higiene y seguridad industrial?
12.Se cuenta con actividades de coaching y asesoramiento?
55
6 SISTEMAS DE INFORMACIN Y
COMUNICACIN
1. Sistemas de informacin
2. Sistemas de comunicacin
3. Seguridad
4. Uso fcil y amigable
5. Comercio electrnico
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COMPROBACIN DE LA AUDITORIA A SISTEMAS DE
INFORMACION Y COMUNICACION
1. Se cuenta con n sistema de informacin gerencial?
2. Se cuenta con un sistema de soporte a la toma de decisiones?
3. Esta rodo el personal familiarizado con el uso de los sistemas de
informacin y comunicaciones?
4. Los sistemas de seguridad son eficientes?
5. La administracin de los sistemas de informacin y comunicacin es
productiva?
6. Son los sistemas y la data actualizadas permanentemente?
7. Son los sistemas de informacin y comunicacin amigables?
8. Se actualizan estos sistemas frecuentemente?
9. Se cuenta con una constante capacitacin al personal de la
organizacin en los nuevos aspectos de informacin y comunicaciones?
10. Se hacen conocer al personal sobre las ventajas e incremento de
la productividad que se puede conseguir con el uso de los sistemas de
informacin y comunicacin?
11. La gerencia y los funcionarios de informtica y comunicaciones
cuentan con la experiencia necesaria?
12. Se capacita y entrena frecuentemente al equipo de informacin y
comunicaciones?
13. Se maneja un presupuesto de informacin y comunicaciones ?
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6. TECNOLOGA E INVESTIGACION & DESARROLLO
Desarrollo de nuevos productos antes que la competencia. Mejorar la calidad del producto. Mejorar los procesos de produccin de bienes y servicios para
optimizar la productividad.
Conseguir automatizaciones y entradas modernos de gestin.
58
TECNOLOGIA E INVESTIGACION & DESARROLLO
Presupuestos de I&D
Financiando tantos proyectos como sea posible.
Utilice el mtodo de porcentaje de ventas.
Presupuesto con relacin a los
competidores.
Decidir cuantos productos nuevos exitosos son necesarios.
59
COMPROBACIN DE LA AUDITORIA A
SISTEMAS DE INFORMACION Y
COMUNICACION
1. Cuenta la organizacin con capacidades de investigacin y desarrollo?
2. Se asignan los recursos necesarios para desarrollar esta actividades?.
3. Son estas actividades productivas y contribuyen al desarrollo de la
organizacin?
4. Esta actividad esta integrada eficientemente a la organizacin y se
considera estratgicamente en los planes?
5. Se terciaria esta actividad, todo o parte de la misma?
6. Los productos y procesos son tecnolgicamente competitivos?
7. Los procesos productivos y administrativos cuentan con el apoyo
tecnolgico?
8. Existe automatismos y tecnologa de punta productiva en la organizacin?
9. Es la tecnologa productiva moderna, y contribuye a la productividad total?
10.La gerencia y funcionarios de tecnologa e investigacin y desarrollo
cuentan con la experiencia necesaria?
11.Se capacita y entrena frecuentemente en equipo de tecnologa e
investigacin y desarrollo?
12.Se maneja un presupuesto de tecnologa e investigacin de desarrollo.
Preguntas y ejemplos sobre los temas tratados
proponiendo recomendaciones al respecto
60
E-Verificacin del logro
61 E- Evaluacin
Reflexin:
Qu aprend hoy?
Cmo lo infiero para otras empresas?
Cmo puedo utilizar lo aprendido en mi
Trabajo de Investigacin?
TAREA GRUPAL PRXIMA SEMANA
De su empresa de investigacin, realizar el
analisis interno AMOFHIT.
A-Aplicacin
BIBLIOGRAFA
Administracin estratgica (Arthur A. Thompson, Jr. A.J. Strickland III, John E.
Gamble).
Administracin Estratgica (Fred. R. David).