130
CONCLUSIONES
Una vez finalizado el estudio y tomando en cuenta los resultados que
permitieron determinar el estrés laboral en el rendimiento de los trabajadores
de las empresas contables del municipio Cabimas del Estado Zulia, se
presentan las siguientes conclusiones:
1. En relación al primer objetivo de la investigación, formulado para
determinar las características del ambiente laboral que contribuyen al
estrés en los trabajadores de las empresas contables del Municipio
Cabimas, se observó un nivel muy alto de sobrecarga de trabajo, alto
excesivo tiempo de dedicación, en comparación con un nivel bajo de los
conflictos trabajo-vida personal.
Estos resultados indican un predominio de la sobrecarga de trabajo,
considerada como uno de los factores causantes de presión negativa en el
empleado, conduciéndolo a incrementar el tiempo de dedicación a sus
tareas, como ocurre con los trabajadores de las empresas contables. Esta
situación, es un factor de riesgo para la aparición del estrés, sobre todo
por la presión ejercida por el desbalance entre el trabajo pendiente y el
tiempo disponible para ejecutarlo, conllevando además al agotamiento.
Contrariamente, los trabajadores manifestaron una escasa influencia de
los conflictos personales como condición predisponerte de estrés en el
ambiente laboral, permitiendo inferir el volumen de trabajo es el factor
131
mayormente condicionante de un ambiente laboral estresante para los
trabajadores.
2. En referencia al segundo objetivo de la investigación, planteado para
identificar los tipos de estresores comunes que existen en el ambiente
laboral de las empresas contables del municipio Cabimas. Al respecto se
observó específicamente en relación a los tipos de estresores físicos, un
nivel moderado del ruido, bajo nivel de luz y por el contrario, muy alto nivel
del calor-frío.
Basado en los resultados antes indicados, el ruido y las temperaturas poco
controladas (frio-calor) pueden distraer la concentración de los
trabajadores de las empresas contables, ocasionándoles mayor tensión al
ver interrumpido el avance del trabajo asignado. Igualmente, es importante
señalar, que la presencia de estos estresores aunado a la sobrecarga de
trabajo observada en las empresas contables estudiadas, configuran un
ambiente de trabajo de riesgo para los trabajadores, incrementando las
posibilidades de experimentar el estrés en sus diferentes grados de
profundidad.
En complemento al estudio de la dimensión tipos de estresores, se
evaluaron también los psicológicos, observándose en los trabajadores de
las empresas contables, muy alto nivel de falta de previsión-control, bajo
nivel de conflicto interpersonal y muy alto nivel de estresores de rol. Estos
resultados llaman poderosamente la atención, permitiendo interpretar que
los trabajadores de las empresas contables, reflejan debilidades para
132
manejar el estrés, sobre todo por la falta de previsión-control observada,
sumando otro factor de riesgo a padecerlo.
3. Con respecto a los resultados relacionados al tercer objetivo de la
investigación, dirigido a analizar las estrategias preventivas para ayudar al
individuo a combatir el estrés laboral en las empresas contables del
municipio Cabimas, observándose un bajo nivel de las estrategias
primarias, así como muy bajo nivel de las secundarias y terciarias,
respectivamente.
Estos hallazgos, incrementan la vulnerabilidad de los trabajadores de las
empresas contables a padecer estrés laboral, considerando su limitada
capacidad afrontar los efectos de los estresores ya identificados en las
empresas, debido a la escasa aplicación de estrategias preventivas
dirigidas a disminuir la presencia de factores inductores de estrés, así
como para controlar la carga emocional generada en respuesta a
situaciones tensas.
4. En relación al cuarto objetivo de la investigación, planteado para dirigido a
determinar el nivel de estrés en los trabajadores de las empresas
contables, se observó un alto nivel de alarma, alto nivel de resistencia y
moderado nivel de agotamiento, que finalmente incidieron en un nivel
moderado de estrés en los trabajadores, caracterizado por sensaciones de
ansiedad, preocupación, angustia, depresión, alteraciones en el ritmo
cardiaco, presión sanguínea, malestar gástrico y menor capacidad de
alerta, entre otras.
133
Estas reacciones son corregibles en gran medida, si el factor causante de
estrés es de corta duración. Por el contrario si persiste, el trabajador
puede entrar en la etapa de resistencia, almacenando un exceso de
energía que perturba el normal funcionamiento de sistemas orgánicos,
cognitivos y emocionales, pasando a la fase de desgaste o síndrome de
Burnout.
5. Los resultados relacionados al quinto objetivo de la investigación
planteado para evaluar el rendimiento de los trabajadores de las empresas
contables, demostraron un alto nivel de calidad de producción, bajo nivel
de absentismo y muy alto nivel de puntualidad, concluyendo que los
trabajadores a pesar de desarrollar sus labores bajo condiciones de
sobrecarga de trabajo, excesivo tiempo de dedicación, estresores físicos y
falta de control-previsión, cumplen con sus responsabilidades siguiendo
los estándares de calidad del trabajo contable, evitando el absentismo
laboral, entregando con puntualidad el trabajo asignado.
6. Finalmente, al determinar el estrés laboral en los trabajadores de las
empresas contables, se pudo observar que los trabajadores de las
empresas contables reflejan una serie de condiciones que lo exponen al
riesgo de padecer la consecuencias fisiológicas, emocionales y
conductuales del estrés, debido a la presencia de factores inductores o
estresores en el ambiente de las empresas contables, tal como se
describió anteriormente.
134
Además frente a circunstancias catalogadas como amenazantes, se
evidenciaron niveles altos de estrés sobre todo en sus fases de alarma y
resistencia, precisamente por la ausencia de una adecuada previsión-
control frente a diversos estresores, conllevando a un nivel moderado de
estrés, estando los trabajadores igualmente susceptibles a llegar a la fase
de agotamiento, donde se incluye el síndrome de Burnout.
135
RECOMENDACIONES
Tomando en cuenta las conclusiones de la presente investigación, a
continuación se indican una serie de recomendaciones para contribuir a
prevenir el estrés laboral en los trabajadores de las empresas contables del
municipio Cabimas del Estado Zulia.
Entre las recomendaciones se señalan las siguientes:
1. Dar a conocer los gerentes y trabajadores de las empresas contables
estudiadas, los resultados de la investigación, sensibilizándolos a
participar conjuntamente en la mejora de las debilidades observadas
en el plano personal y organizacional para la prevención del estrés
laboral.
2. En relación al primer objetivo específico de la investigación, se
recomienda a la gerencia de las empresas contables supervisar
semanalmente el avance del trabajo asignado a los trabajadores,
motivándolos a cumplir metas a corto plazo, previniendo así la
acumulación de tareas. Estas estrategias, contribuirán a evitar la
sobrecarga de trabajo aprovechando de forma más eficiente el tiempo
de dedicación. En definitiva, se controlará el estrés causado por la
acumulación de trabajo y falta de tiempo para ejecutarlo.
3. En cuanto al segundo objetivo específico de la investigación, se
recomienda a los trabajadores disminuir el ruido de fondo en el lugar
136
de trabajo, considerando que es un factor perturbador de la
concentración exigida por las tareas contables. De igual forma, la
gerencia, debe intervenir en el control de estresores como el ruido y el
frio-calor, aplicando el mantenimiento preventivo a equipos de
computación y regulando el funcionamiento de aires acondicionados u
otros sistemas de ventilación, minimizando el ruido que pudieran
generar, todo esto ayuda a crear un ambiente físico confortable para
un mejor desempeño de los trabajadores.
4. En referencia al tercer objetivo especifico, se sugiere a la gerencia de
las empresas contables capacitar a los trabajadores sobre la
aplicación de técnicas preventivas del estrés, a través de un taller
teórico-práctico dictado por personal especializado donde se
demuestren técnicas sencillas para disminuir el efecto de los
estresores presentes en el ambiente laboral, como ruidos, vibraciones,
temperaturas extremas (frio o calor), conflictos, entre otros.
Igualmente se debe incluir en el mencionado taller, estrategias para el
autocontrol emocional, establecimiento de prioridades y asumir de
forma relajada las tareas complicadas o exigentes, esto ayudará a los
empleados a prevenir el efecto psicológico del estrés. Dentro de estas
estrategias, se recomienda practicar ejercicio físico, comer sano,
dedicar tiempo a la recreación, reducir el consumo de tabaco y
cafeína, resolver de los conflictos interpersonales.
137
5. En relación al cuarto objetivo especifico del presente estudio, se
recomienda incluir en el mismo taller de capacitación, actividades
demostrativas sobre técnicas de relajación para disminuir el nivel del
estrés laboral o bien prevenirlo. La relajación implica un pensamiento
interno tranquilo para que el cuerpo descanse tanto física, como
emocionalmente. Los elementos ideales de esta actividad incluyen:
Una posición cómoda en un lugar relativamente silencioso, cerrar los
ojos, realizar respiraciones profundas y relajadas, repetir una palabra
apacible o concentrarse en una imagen mental agradable, evitar
pensamientos perturbadores, escuchar música de fondo suave
6. Con respecto al quinto objetivo específico, se recomienda a la
gerencia promover el apoyo hacia los trabajadores al reducir los
factores inductores de estrés en el ambiente laboral y a su vez,
incrementar el rendimiento de los trabajadores siguiendo los
estándares de calidad y eficiencia esperados.
El apoyo al trabajador puede cumplirse se forma factible en las
empresas contables, pues no requiere de recursos extraordinarios
para llevarlo a cabo, éste consiste en tomar en consideración aspectos
tales como: Evitar acelerar los procesos para alcanzar metas,
contratar personal extra en temporadas de mayor demanda de los
servicios contables por los clientes, evitando que el trabajo modifique
la calidad de vida del trabajador, acondicionar las oficinas con una
138
temperatura ambiental agradable, mobiliario cómodo y manteniendo
disponibles los recursos necesarios para cumplir sus funciones.
139
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p.23 Whetten, D.; Cameron, S. (2008) Desarrollo de Habilidades Directivas.
México Editorial Pearson Educación.
ANEXOS
ANEXO A
INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACÍN
VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
MAESTRÍA EN GERENCIA EMPRESARIAL
INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS.
Encuesta dirigida los empleados de las empresas contables ubicadas en el Municipio Cabimas
A continuación se presentan una serie de opciones, a las que debe
responder a través de la siguiente escala según su opinión al respecto: (1)
Siempre (2) Casi Siempre; (3) Algunas veces; (4) Casi Nunca; y (5) Nunca.
Los datos que usted suministre serán confidenciales y de mucha utilidad
para la investigación, de la sinceridad de sus respuestas dependerá la
confiabilidad de los resultados de este estudio.
Gracias por su colaboración…….
Atentamente.
Ing. Marianyeli Del Moral
Ítems Siempre Casi Siempre
Algunas Veces
Casi Nunca Nunca
1.Cuando le aumenta la cantidad de trabajo se torna irritable
2.La preocupación por el trabajo atrasado en la empresa le ha producido algún malestar físico
3.La presión de las múltiples tareas por cumplir ocasiona que reaccione de forma ofensiva hacia sus compañeros de trabajo
4. La exigencia del horario de trabajo disminuye el tiempo disponible para compartir con su familia
5.La exigencia de cumplir horas extras de trabajo le ocasiona cansancio mental
6.Cuando las horas de trabajo aumentan se ha sentido imposibilitado(a) para cumplirlas
7.La preocupación causada por problemas familiares distrae su concentración en su trabajo
8.La tensión causada por el trabajo le hace comportarse de forma impulsiva en su hogar
9.Los conflictos familiares afectan su desempeño en la empresa
10. El ruido generado en la empresa interrumpe su ritmo de trabajo
11. Las vibraciones de los equipos de trabajo le producen intranquilidad
12. Las conversaciones en voz alta perturban la concentración en su trabajo
13. La iluminación en el lugar de trabajo le produce cansancio
14. La distribución de la iluminación le exige mayor esfuerzo visual
15. La iluminación en su área de trabajo disminuye su campo visual
16. El calor en el lugar de trabajo aumenta la sensación de fatiga al final de la jornada laboral
Ítems Siempre Casi Siempre
Algunas Veces
Casi Nunca Nunca
17. El frío en el ambiente de trabajo le ocasiona incomodidad física
18. El frío en el área de trabajo interrumpe sus actividades durante la jornada laboral
19. Las responsabilidades de su trabajo le generan ansiedad
20. Las exigencias de su trabajo le impiden descansar adecuadamente
21. El esfuerzo dedicado a sus funciones lo agota emocionalmente
22. Los conflictos con sus compañeros de trabajo le deprimen
23. Los conflictos con los supervisores le conduce a trabajar bajo presión
24. La confrontación con algún compañero le impide cumplir con su trabajo por más que se esfuerce por conseguirlo
25. La demanda de diversas tareas en un mismo lapso de tiempo le agobian afectando la calidad de su trabajo
26. Cuando se le asignan tareas adicionales a su cargo, se siente presionado al querer dividir su atención en tareas simultaneas
27. Compartir responsabilidades entre el trabajo-hogar le hace trabajar bajo tensión
28. La empresa mantiene el ambiente físico en condiciones confortables para los empleados
29. Las tareas son asignadas tomando en cuenta la capacidad de ejecución de los empleados
30. La gerencia distribuye las horas de trabajo en horarios flexibles
31. Practica algún tipo de ejercicio físico
Ítems Siempre Casi Siempre
Algunas Veces
Casi Nunca Nunca
32. Lleva a la práctica técnicas de relajación
33. Dedica parte de su tiempo a la recreación
34. Cumple tratamiento médico para mejorar los efectos físicos causados por estrés
35. Recibe orientación psicológica para controlar sus estados emocionales
36. Recibe medicamentos para mejorar el sueño nocturno
37. La situaciones de tensión le producen dolor de cabeza
38. Cuando está presionado se siente mal humor
39. Cuando trabaja bajo presión siente un aumento de los latidos del corazón
40. A pesar de sentirse presionado trata de mantener la calma
41. Al sentir tensión en el trabajo se toma unos minutos de descanso para luego continuar con la tarea
42. Evita las situaciones que le producen tensión en el trabajo
43. Al desempeñar sus tareas en la empresa, siente que ya no puede más
44. El cansancio generado por el trabajo ha ameritado tratamiento médico
45. La fatiga generada por el trabajo mejora poco con el descanso
46. El trabajo se desarrolla con un mínimo de errores
47. El trabajo desempeñado en la empresa satisface las expectativas de los clientes
48. Mejora continuamente la calidad de su trabajo
49. Los empleados se apartan temporalmente de sus funciones por orden médica
Ítems Siempre Casi Siempre
Algunas Veces
Casi Nunca Nunca
50. Las ausencias de los empleados son notorias cuando el trabajo en la empresa aumenta
51. Los empleados distraen la atención a sus funciones
52. Cumple con el cronograma de trabajo establecido por la empresa
53. Entrega el trabajo al cliente en el tiempo prometido
54. Cumple puntualmente el horario de trabajo
ANEXO B
FORMATOS DE VALIDACIÓN DEL INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACÍN
VICERECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
MAESTRÍA EN GERENCIA EMPRESARIAL
FORMATOS DE VALIDACIÓN DEL INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS
ESTRÉS LABORAL EN EL RENDIMIENTO DE LOS TRABAJADORES DE
LAS EMPRESAS CONTABLES
Autor: Ing. Marianyeli Del Moral C.I. 14.381.191
Maracaibo, Noviembre de 2010
Maracaibo, Noviembre de 2010
Profesor(a): ________________________________
Me dirijo a usted, en la oportunidad de solicitarle muy respetuosamente su
valiosa colaboración, a fin de obtener la validación de los instrumentos de
recolección de datos que permitirá el desarrollo de la investigación
denominada “ESTRÉS LABORAL EN EL RENDIMIENTO DE LOS
TRABAJADORES DE LAS EMPRESAS CONTABLES”.
La investigadora agradece altamente su colaboración en la validación del
instrumento, considerando con los objetivos planteados, las dimensiones e
indicadores de la variable, así como la redacción de los ítems. Se agradece
igualmente, cualquier observación que usted considere pertinente para
optimizar el instrumento de recolección de datos.
Gracias por su colaboración
Atentamente
_________________________
Ing. Marianyeli Del Moral
PRESENTACIÓN DEL VALIDADOR
Nombre y Apellido
Cédula de Identidad
Profesión Pregrado Postgrado
Empresa en donde labora
Ocupación
Contacto Celular Correo Electrónico
TITULO DE LA INVESTIGACIÓN
ESTRÉS LABORAL EN EL RENDIMIENTO DE LOS TRABAJADORES DE LAS EMPRESAS CONTABLES 1. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
1.1. OBJETIVO GENERAL.
Determinar el estrés laboral en el rendimiento de los trabajadores de las
empresas contables del municipio Cabimas del estado Zulia.
1.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS
• Determinar las características del ambiente laboral que contribuyen al
estrés de los trabajadores en las empresas contables del Municipio
Cabimas.
• Identificar los tipos de estresores comunes que existen en el ambiente
laboral de las empresas contables del Municipio Cabimas.
• Analizar las estrategias preventivas para ayudar al individuo a
combatir el estrés laboral en las empresas contables del municipio
Cabimas.
• Determinar el nivel de estrés en los trabajadores de las empresas
contables del municipio Cabimas.
• Evaluar el rendimiento en los trabajadores con estrés laboral de las
empresas contables del municipio Cabimas.
2. Sistema de Variable.
2.1. Definición Nominal. Variable: Estrés Laboral
2.2. Definición Conceptual.
El estrés es la respuesta negativa a nivel fisiológico, psicológico o
conductual producida en un individuo cuando se enfrenta a un estímulo que
percibe como amenazador y frente al cual se siente incapaz de afrontar de
forma eficaz. Newel (2002, p.42)
3.3. Definición Operacional.
En el presente estudio la variable estrés estuvo integrada por la
dimensión características del ambiente laboral, con los indicadores:
sobrecarga de trabajo, excesivo tiempo de dedicación y conflictos entre el
trabajo y vida personal. Asimismo se incluyó como dimensión los Estresores
con la subdimensión Físicos y Psicológicos. Para el caso de la subdimensión
Físicos, los indicadores son el ruido, luz y calor-frío. Por otra parte la
subdimensión Psicológicos los indicadores son la falta de control/previsión,
conflicto interpersonal y estresores de rol.
Además, otra de las dimensiones se denominó Estrategias Preventivas
cuyos indicadores fueron: Primarias, secundarias terciarias. Mientras que
para la dimensión Niveles de Estrés, los indicadores fueron reacción de
alarma, resistencia y agotamiento. Por último, se incluyó la dimensión
Rendimiento con los indicadores calidad de producción, absentismo y
puntualidad. (ver cuadro 1)
CUADRO 1
OPERACIONALIZACION DE LA VARIABLE.
Objetivo General: Determinar el estrés laboral en el rendimiento de los trabajadores de las empresas contables del municipio Cabimas.
OBJETIVOS
VARIABLE
DIMENSION
SUB
DIMENSIÓN
INDICADORES
ÍTEMS
1. Determinar las características del ambiente laboral que contribuyen al estrés de los trabajadores de las empresas contables del municipio Cabimas.
ESTRES LABORAL
CARACTERISTICAS DEL AMNBIENTE
LABORAL
• Sobrecarga de Trabajo.
• Excesivo Tiempo de Dedicación.
• Conflictos entre Trabajo- vida personal.
1-3
4-6
7-9
2. Identificar los tipos de estresores comunes que existen en el ambiente laboral de las empresas contables del municipio Cabimas.
ESTRESORES
Físicos
• Ruido • Luz • Calor, frío
10-12 13-15 16-18
Psicológicos
• Falta de Control/ Previsión • Conflicto
Interpersonal. • Estresores de Rol
19-21
22-24
25-27
3. Analizar las estrategias preventivas para ayudar al individuo a combatir el estrés laboral de las empresas contables del municipio Cabimas.
ESTRATEGIAS PREVENTIVAS
• Primarias • Secundarias • Terciarias
29-30 31-33 34-36
4. Determinar el nivel de estrés de los trabajadores de las empresas contables.
NIVEL DE ESTRES
• Alarma • Resistencia. • Agotamiento
37-39
40-42 43-45
5. Evaluar el rendimiento en los trabajadores con estrés laboral de las empresas contables del municipio Cabimas.
RENDIMIENTO
• Calidad de
Producción. • Absentismo. • Puntualidad
46-48
49-51 53-54
Fuente: Del Moral (2011)
TIPO Y DISEÑO DE INVESTIGACIÓN
Siguiendo lo establecido en el objetivo general del presente estudio,
dirigido a determinar el estrés laboral en el rendimiento de los trabajadores
de las empresas contables del Municipio Cabimas, esta investigación se
cataloga como de tipo descriptivo.
En este orden de ideas, Chávez (2003, p.16) señala que una investigación
descriptiva “es aquella que recolecta información sobre el estado real de una
situación y trata de describir los resultados del fenómeno observado en
función de un grupo de variables”. Al respecto, Sabino (2006, p.18) coincide
con el planteamiento anterior al señalar a la investigación descriptiva como
“aquella que se preocupa primordialmente por describir algunas
características fundamentales de conjuntos homogéneos correspondientes a
los fenómenos estudiados”.
En referencia al diseño de la investigación, el presente estudio se orienta
hacia un diseño de campo, no experimental y transversal de acuerdo con los
criterios de los autores que se refieren a continuación. Según Ballestrini
(2004, p.23), la investigación de campo “permite observar y recolectar datos
del objeto de estudio directamente de su realidad para analizar e interpretar
sus resultados posteriormente”.
En este estudio, se obtendrán datos relacionados con el estrés laboral,
directamente de la fuente primaria que los posee, es decir las principales
empresas contables ubicadas en el Municipio Cabimas, lo cual permitirá
establecer una interacción entre los objetivos que se persiguen y la realidad
de campo estudiada.
De acuerdo con Chávez (2003), el diseño de la investigación es no
experimental, cuando “no se manipulan a voluntad las variables objeto de
estudio en un ambiente controlado, sino que se describe y evalúa el
fenómeno estudiado tal y como ocurre en la realidad, a la vez que se miden
las variables una sola vez sin pretender valorar la evolución de las mismas”
(p.22). En relación a lo anteriormente descrito, esta investigación es no
experimental ya que se recabaron los datos para evaluar el estrés laboral en
las empresas contables, tal cual como se manifiestan en su ambiente natural
sin manipularlos.
POBLACIÓN.
En referencia a este aspecto, Chávez (2003, p.162) la población “es el
universo de la investigación, sobre el cual se pretende generalizar los
resultados encontrados. Esta constituida por características o estratos que
permiten distinguir los sujetos unos de otros”.
Asimismo en la presente investigación, la población es finita y accesible
al investigador, por lo que se trabajará con un censo poblacional. Según lo
planteado por Bavaresco (2006), el censo consiste en abordar a todos los
integrantes de la población para conocer el estado de las variables,
condiciones o fenómenos; mientras para Tamayo y Tamayo (2009) es la
mejor manera de obtener datos confiables en poblaciones de pocos
miembros.
Basado en lo expuesto, la población de estudio correspondió a un censo
integrado por 45 empleados de las dos principales firmas contables ubicadas
en el municipio Cabimas, clasificadas de esta forma por el Colegio de
Contadores Públicos sede Cabimas, por poseer un mayor número de clientes
en comparación con otras empresas similares ubicadas en dicho municipio.
Estas firmas son Sánchez y Asociados de donde se tomó un censo de 23
empleados y la empresa contable Piña Ortiz y Asociados con 12 empleados,
distribuidos como se indica a continuación en el cuadro 2.
Cuadro 2
Distribución de la población
Empresa Contable
Nº Empleados
Sánchez y Asociados 23 Piña Ortiz y Asociados 12
TOTAL 45 Fuente: Colegio de Contadores Públicos. Sede Cabimas
TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS.
Para medir la variable objeto del estudio, se estableció como técnica de
recolección de datos la observación mediante cuestionarios. Esta técnica
persigue la obtención de datos primarios, pues supone para el investigador
dirigirse a la realidad estudiada y obtener los datos directos de los sujetos
inmersos en la realidad.
En este orden de ideas, Bavaresco (2009 p. 123) indica que “la
observación mediante encuesta es entendida en el sentido de interrogación a
los sujetos o protagonistas de los hechos estudiados”. Atendiendo a esta
definición, Méndez (2003) afirma que los cuestionarios deben emplearse en
poblaciones bastante homogéneas, facilitando interpretar el problema de la
investigación a través de una serie de proposiciones previamente
establecidas.
Para el caso del presente estudio, se elaboró un instrumento constituido
por 54 ítems para evaluar la variable estrés laboral. Igualmente, se incluyó
una escala de respuesta tipo Likert para medición de actitudes, la cual
consiste de acuerdo con Hurtado (2007, p.153), en “establecer una escala
para medir el grado en que se da una actitud en un sujeto determinado”.
Igualmente indica que debe ser balanceada, impar, con elemento neutro y
con por lo menos 5 categorías de respuestas.
Al respecto se plantea aplicar en la presente investigación, la escala
valorativa se indicada en el cuadro 3, en la cual se incluyen cinco alternativas
de respuesta, donde las de mayor puntaje (5 y 4), se refieren a las
respuestas positivas, mientras que la correspondiente al valor 3, se refiere al
elemento neutro indicando la ocurrencia del evento planteado solo algunas
veces. Asimismo, el menor puntaje de la escala (1 y 2) se refieren a las
respuestas de tendencia negativa, relacionadas con la presencia de casi
nunca o nunca de lo propuesto en el instrumento de recolección de datos.
Cuadro 3
Escala de Respuesta
Puntuación Abreviación Escala 5 (S) Siempre 4 (CS) Casi Siempre 3 (AV) Algunas Veces 2 (CN) Casi Nunca 1 (N) Nunca
Fuente: Del Moral (2011)
CUADRO DE CONSTRUCCIÓN Y VALIDACIÓN DEL CUESTIONARIO DIRIGIDO A EMPLEADOS DE LAS EMPRESAS CONTABLES
OBJETIVO GENERAL: Determinar el estrés laboral en el rendimiento de los trabajadores de las empresas contables del Municipio Cabimas
VARIABLE ESTRÉS LABORAL
Objetivos Específicos Variable
Dimensión
Indicadores Ítems
Pertinencia*
Objetivo Especifico Variable Dimensión Indicador
Ortografía y
Redacción
P NP P NP P NP P NP A I
1. Determinar las características del ambiente laboral que contribuyen al estrés de los trabajadores de las empresas contables del municipio Cabimas.
ESTRÉS LABORAL
CARACTERÍSTICAS DEL
AMBIENTE LABORAL
SOBRECARGA DE TRABAJO
1.Cuando le aumenta la cantidad de trabajo se torna irritable
2.La preocupación por el trabajo atrasado en la empresa le ha producido algún malestar físico
3.La presión de las múltiples tareas por cumplir ocasiona que reaccione de forma ofensiva hacia sus compañeros de trabajo
EXCESIVO TIEMPO DE DEDICACIÓN
4.La exigencia del horario de trabajo disminuye el tiempo disponible para compartir con su familia
5.La exigencia de cumplir horas extras de trabajo le ocasiona cansancio mental
6.Cuando las horas de trabajo aumentan se ha sentido imposibilitado(a) para cumplirlas
CONFLICTO
ENTRE TRABAJO-VIDA PERSONAL
7.La preocupación causada por problemas familiares distrae su concentración en su trabajo
8.La tensión causada por el trabajo le hace comportarse de forma impulsiva en su hogar
9.Los conflictos familiares afectan su desempeño en la empresa
*Leyenda: Escala de Respuesta: S: siempre. CS: casi siempre. AV. Algunas veces. CN: casi nunca. N: Nunca. P: Pertinente NP: No pertinente. A: Adecuado. I: Inadecuado. Fuente: Del Moral (2010)
CUADRO DE CONSTRUCCIÓN Y VALIDACIÓN DEL CUESTIONARIO DIRIGIDO A EMPLEADOS DE LAS EMPRESAS CONTABLES
OBJETIVO GENERAL: Determinar el estrés laboral en el rendimiento de los trabajadores de las empresas contables del Municipio Cabimas
VARIABLE ESTRÉS LABORAL
Objetivos Específicos Variable
Dimensión
Indicadores Ítems
Pertinencia*
Objetivo Especifico Variable Dimensión Indicador
Ortografía y
Redacción
P NP P NP P NP P NP A I
2. Identificar los tipos de estresores comunes que existen en el ambiente laboral de las empresas contables del municipio Cabimas.
ESTRÉS LABORAL
ESTRESORES FÍSICOS
RUIDO
10. El ruido generado en la empresa interrumpe su ritmo de trabajo
11. Las vibraciones de los equipos de trabajo le producen intranquilidad
12. Las conversaciones en voz alta perturban la concentración en su trabajo
LUZ
13. La iluminación en el lugar de trabajo le produce cansancio
14. La distribución de la iluminación le exige mayor esfuerzo visual
15. La iluminación en su área de trabajo disminuye su campo visual
CALOR-FRÍO
16. El calor en el lugar de trabajo aumenta la sensación de fatiga al final de la jornada laboral
17. El frío en el ambiente de trabajo le ocasiona incomodidad física
18. El frío en el área de trabajo interrumpe sus actividades durante la jornada laboral
*Leyenda: Escala de Respuesta: S: siempre. CS: casi siempre. AV. Algunas veces. CN: casi nunca. N: Nunca. P: Pertinente NP: No pertinente. A: Adecuado. I: Inadecuado. Fuente: Del Moral (2010)
CUADRO DE CONSTRUCCIÓN Y VALIDACIÓN DEL CUESTIONARIO DIRIGIDO A EMPLEADOS DE LAS EMPRESAS CONTABLES
OBJETIVO GENERAL: Determinar el estrés laboral en el rendimiento de los trabajadores de las empresas contables del Municipio Cabimas
VARIABLE ESTRÉS LABORAL
Objetivos Específicos Variable
Dimensión
Indicadores Ítems
Pertinencia*
Objetivo Especifico Variable Dimensión Indicador
Ortografía y
Redacción
P NP P NP P NP P NP A I
2. Identificar los tipos de estresores comunes que existen en el ambiente laboral de las empresas contables del municipio Cabimas.
ESTRÉS LABORAL
ESTRESORES PSICOLÓGICOS
FALTA DE CONTROL PREVISIÓN
19. Las responsabilidades de su trabajo le generan ansiedad
20. Las exigencias de su trabajo le impiden descansar adecuadamente
21. El esfuerzo dedicado a sus funciones lo agota emocionalmente
CONFLICTO INTERPERSONAL
22. Los conflictos con sus compañeros de trabajo le deprimen
23. Los conflictos con los supervisores le conduce a trabajar bajo presión
24. La confrontación con algún compañero le impide cumplir con su trabajo por más que se esfuerce por conseguirlo
ESTRESORES DE ROL
25. La demanda de diversas tareas en un mismo lapso de tiempo le agobian afectando la calidad de su trabajo
26. Cuando se le asignan tareas adicionales a su cargo, se siente presionado al querer dividir su atención en tareas simultaneas
27. Compartir responsabilidades entre el trabajo-hogar le hace trabajar bajo tensión
*Leyenda: Escala de Respuesta: S: siempre. CS: casi siempre. AV. Algunas veces. CN: casi nunca. N: Nunca. P: Pertinente NP: No pertinente. A: Adecuado. I: Inadecuado. Fuente: Del Moral (2010)
CUADRO DE CONSTRUCCIÓN Y VALIDACIÓN DEL CUESTIONARIO DIRIGIDO A EMPLEADOS DE LAS EMPRESAS CONTABLES
OBJETIVO GENERAL: Determinar el estrés laboral en el rendimiento de los trabajadores de las empresas contables del Municipio Cabimas
VARIABLE ESTRÉS LABORAL
Objetivos Específicos Variable
Dimensión
Indicadores Ítems
Pertinencia*
Objetivo Especifico
Variable Dimensión Indicador Ortografía
y Redacción
P NP P NP P NP P NP A I
3. Analizar las estrategias preventivas para ayudar al individuo a combatir el estrés laboral de las empresas contables del municipio Cabimas.
ESTRÉS LABORAL
ESTRATEGIAS PREVENTIVAS
PRIMARIAS
28. La empresa mantiene el ambiente físico en condiciones confortables para los empleados
29. Las tareas son asignadas tomando en cuenta la capacidad de ejecución de los empleados
30. La gerencia distribuye las horas de trabajo en horarios flexibles
SECUNDARIAS
31. Practica algún tipo de ejercicio físico
32. Lleva a la práctica técnicas de relajación
33. Dedica parte de su tiempo a la recreación
TERCIARIAS
34. Cumple tratamiento médico para mejorar los efectos físicos causados por estrés
35. Recibe orientación psicológica para controlar sus estados emocionales
36. Recibe medicamentos para mejorar el sueño nocturno
*Leyenda: Escala de Respuesta: S: siempre. CS: casi siempre. AV. Algunas veces. CN: casi nunca. N: Nunca. P: Pertinente NP: No pertinente. A: Adecuado. I: Inadecuado. Fuente: Del Moral (2010)
CUADRO DE CONSTRUCCIÓN Y VALIDACIÓN DEL CUESTIONARIO DIRIGIDO A EMPLEADOS DE LAS EMPRESAS CONTABLES
OBJETIVO GENERAL: Determinar el estrés laboral en el rendimiento de los trabajadores de las empresas contables del Municipio Cabimas
VARIABLE ESTRÉS LABORAL
Objetivos Específicos Variable
Dimensión
Indicadores Ítems
Pertinencia*
Objetivo Especifico Variable Dimensión Indicador
Ortografía y
Redacción
P NP P NP P NP P NP A I
4. Determinar el nivel de estrés de los trabajadores de las empresas contables
ESTRÉS LABORAL
NIEVELES DE ESTRES
ALARMA
37. La situaciones de tensión le producen dolor de cabeza
38. Cuando está presionado se siente de mal humor
39. Cuando trabaja bajo presión siente un aumento de los latidos del corazón
RESISTENCIA
40. A pesar de sentirse presionado trata de mantener la calma
41. Al sentir tensión en el trabajo se toma unos minutos de descanso para luego continuar con la tarea
42. Evita las situaciones que le producen tensión en el trabajo
AGOTAMIENTO
43. Al desempeñar sus tareas en la empresa, siente que ya no puede más
44. El cansancio generado por el trabajo ha ameritado tratamiento médico
45. La fatiga generada por el trabajo mejora poco con el descanso
*Leyenda: Escala de Respuesta: S: siempre. CS: casi siempre. AV. Algunas veces. CN: casi nunca. N: Nunca. P: Pertinente NP: No pertinente. A: Adecuado. I: Inadecuado. Fuente: Del Moral (2010)
CUADRO DE CONSTRUCCIÓN Y VALIDACIÓN DEL CUESTIONARIO DIRIGIDO A EMPLEADOS DE LAS EMPRESAS CONTABLES
OBJETIVO GENERAL: Determinar el estrés laboral en el rendimiento de los trabajadores de las empresas contables del Municipio Cabimas
VARIABLE ESTRÉS LABORAL
Objetivos Específicos Variable
Dimensión
Indicadores Ítems
Pertinencia*
Objetivo Especifico
Variable Dimensión Indicador Ortografía
y Redacción
P NP P NP P NP P NP A I
5. Evaluar el rendimiento en los trabajadores con estrés laboral de las empresas contables del municipio Cabimas
ESTRÉS LABORAL
RENDIMIENTO
CALIDAD DE PRODUCCIÓN
46. El trabajo se desarrolla con un mínimo de errores
47. El trabajo desempeñado en la empresa satisface las expectativas de los clientes
48. Mejora la calidad de su trabajo continuamente
ABSENTISMO
49. Los empleados se apartan temporalmente de sus funciones por orden médica
50. Las ausencias de los empleados son notorias cuando el trabajo en la empresa aumenta
51. Los empleados distraen la atención a sus funciones
PUNTUALIDAD
52. Cumple con el cronograma de trabajo establecido en la empresa
53. Entrega el trabajo al cliente en el tiempo prometido
54. Cumple puntualmente el horario de trabajo
*Leyenda: Escala de Respuesta: S: siempre. CS: casi siempre. AV. Algunas veces. CN: casi nunca. N: Nunca. P: Pertinente NP: No pertinente. A: Adecuado. I: Inadecuado. Fuente: Del Moral (2010)
HOJA DE JUICIO DE LOS EXPERTOS
1. ¿Las preguntas concuerdan con los objetivos?
Si No
Observaciones:
2. ¿Las preguntas miden las dimensiones, subdimensiones e indicadores? Si No
Observaciones:
3. ¿Las preguntas miden las variables?
Si No
Observaciones:
4. ¿La redacción es adecuada?
Si No
Observaciones:
El Instrumento es:
Validado No Validado
Firma del Validador: Fecha:
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACÍN
VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
MAESTRÍA EN GERENCIA EMPRESARIAL
INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS.
Encuesta dirigida los empleados de las empresas contables ubicadas en el Municipio Cabimas
A continuación se presentan una serie de opciones, a las que debe
responder a través de la siguiente escala según su opinión al respecto: (1)
Siempre (2) Casi Siempre; (3) Algunas veces; (4) Casi Nunca; y (5) Nunca.
Los datos que usted suministre serán confidenciales y de mucha utilidad
para la investigación, de la sinceridad de sus respuestas dependerá la
confiabilidad de los resultados de este estudio.
Gracias por su colaboración…….
Atentamente.
Ing. Marianyeli Del Moral
Ítems Siempre Casi Siempre
Algunas Veces
Casi Nunca Nunca
1.Cuando le aumenta la cantidad de trabajo se torna irritable
2.La preocupación por el trabajo atrasado en la empresa le ha producido algún malestar físico
3.La presión de las múltiples tareas por cumplir ocasiona que reaccione de forma ofensiva hacia sus compañeros de trabajo
4. La exigencia del horario de trabajo disminuye el tiempo disponible para compartir con su familia
5.La exigencia de cumplir horas extras de trabajo le ocasiona cansancio mental
6.Cuando las horas de trabajo aumentan se ha sentido imposibilitado(a) para cumplirlas
7.La preocupación causada por problemas familiares distrae su concentración en su trabajo
8.La tensión causada por el trabajo le hace comportarse de forma impulsiva en su hogar
9.Los conflictos familiares afectan su desempeño en la empresa
10. El ruido generado en la empresa interrumpe su ritmo de trabajo
11. Las vibraciones de los equipos de trabajo le producen intranquilidad
12. Las conversaciones en voz alta perturban la concentración en su trabajo
13. La iluminación en el lugar de trabajo le produce cansancio
14. La distribución de la iluminación le exige mayor esfuerzo visual
15. La iluminación en su área de trabajo disminuye su campo visual
16. El calor en el lugar de trabajo aumenta la sensación de fatiga al final de la jornada laboral
Ítems Siempre Casi Siempre
Algunas Veces
Casi Nunca Nunca
17. El frío en el ambiente de trabajo le ocasiona incomodidad física
18. El frío en el área de trabajo interrumpe sus actividades durante la jornada laboral
19. Las responsabilidades de su trabajo le generan ansiedad
20. Las exigencias de su trabajo le impiden descansar adecuadamente
21. El esfuerzo dedicado a sus funciones lo agota emocionalmente
22. Los conflictos con sus compañeros de trabajo le deprimen
23. Los conflictos con los supervisores le conduce a trabajar bajo presión
24. La confrontación con algún compañero le impide cumplir con su trabajo por más que se esfuerce por conseguirlo
25. La demanda de diversas tareas en un mismo lapso de tiempo le agobian afectando la calidad de su trabajo
26. Cuando se le asignan tareas adicionales a su cargo, se siente presionado al querer dividir su atención en tareas simultaneas
27. Compartir responsabilidades entre el trabajo-hogar le hace trabajar bajo tensión
28. La empresa mantiene el ambiente físico en condiciones confortables para los empleados
29. Las tareas son asignadas tomando en cuenta la capacidad de ejecución de los empleados
30. La gerencia distribuye las horas de trabajo en horarios flexibles
31. Practica algún tipo de ejercicio físico
Ítems Siempre Casi Siempre
Algunas Veces
Casi Nunca Nunca
32. Lleva a la práctica técnicas de relajación
33. Dedica parte de su tiempo a la recreación
34. Cumple tratamiento médico para mejorar los efectos físicos causados por estrés
35. Recibe orientación psicológica para controlar sus estados emocionales
36. Recibe medicamentos para mejorar el sueño nocturno
37. La situaciones de tensión le producen dolor de cabeza
38. Cuando está presionado se siente mal humor
39. Cuando trabaja bajo presión siente un aumento de los latidos del corazón
40. A pesar de sentirse presionado trata de mantener la calma
41. Al sentir tensión en el trabajo se toma unos minutos de descanso para luego continuar con la tarea
42. Evita las situaciones que le producen tensión en el trabajo
43. Al desempeñar sus tareas en la empresa, siente que ya no puede más
44. El cansancio generado por el trabajo ha ameritado tratamiento médico
45. La fatiga generada por el trabajo mejora poco con el descanso
46. El trabajo se desarrolla con un mínimo de errores
47. El trabajo desempeñado en la empresa satisface las expectativas de los clientes
48. Mejora continuamente la calidad de su trabajo
49. Los empleados se apartan temporalmente de sus funciones por orden médica
Ítems Siempre Casi Siempre
Algunas Veces
Casi Nunca Nunca
50. Las ausencias de los empleados son notorias cuando el trabajo en la empresa aumenta
51. Los empleados distraen la atención a sus funciones
52. Cumple con el cronograma de trabajo establecido por la empresa
53. Entrega el trabajo al cliente en el tiempo prometido
54. Cumple puntualmente el horario de trabajo
ANEXO C
CONFIABILIDAD
DATOS DE LA PRUEBA PILOTO
CONFIABILIDAD
DATOS DE LA PRUEBA PILOTO
Sujetos Item1 Item2 Item3 Item4 Item5 Item6 Item7 Item8 Item9 Item10 Item11 Item12 Item13
1 1,00 5,00 4,00 5,00 5,00 5,00 5,00 5,00 5,00 4,00 5,00 5,00 5,00 2 1,00 1,00 4,00 4,00 5,00 5,00 5,00 5,00 5,00 5,00 5,00 5,00 4,00 3 5,00 5,00 5,00 4,00 4,00 5,00 5,00 5,00 4,00 5,00 5,00 4,00 4,00 4 5,00 4,00 5,00 4,00 5,00 4,00 5,00 4,00 5,00 4,00 5,00 4,00 5,00 5 2,00 5,00 5,00 5,00 5,00 5,00 5,00 5,00 3,00 5,00 5,00 5,00 4,00 6 5,00 4,00 5,00 5,00 5,00 5,00 5,00 5,00 5,00 5,00 5,00 5,00 5,00 7 4,00 4,00 1,00 1,00 3,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 2,00 3,00 3,00 8 5,00 5,00 5,00 5,00 5,00 5,00 1,00 5,00 5,00 5,00 5,00 5,00 5,00 9 4,00 2,00 5,00 4,00 2,00 1,00 1,00 1,00 1,00 2,00 4,00 2,00 2,00 10 4,00 2,00 5,00 5,00 4,00 4,00 5,00 4,00 3,00 5,00 4,00 3,00 3,00 11 4,00 4,00 4,00 4,00 4,00 3,00 2,00 2,00 2,00 5,00 3,00 5,00 2,00 12 5,00 4,00 4,00 5,00 4,00 2,00 1,00 1,00 1,00 3,00 4,00 3,00 1,00 13 4,00 4,00 5,00 5,00 3,00 2,00 1,00 1,00 1,00 3,00 5,00 3,00 1,00 14 4,00 5,00 5,00 5,00 3,00 2,00 1,00 1,00 1,00 3,00 5,00 2,00 1,00 15 4,00 4,00 5,00 4,00 3,00 2,00 3,00 2,00 2,00 3,00 5,00 3,00 2,00 16 4,00 5,00 5,00 4,00 3,00 2,00 2,00 2,00 2,00 4,00 4,00 4,00 2,00 17 3,00 5,00 5,00 4,00 4,00 2,00 2,00 3,00 2,00 3,00 3,00 2,00 2,00 18 4,00 5,00 5,00 5,00 4,00 1,00 1,00 2,00 1,00 3,00 3,00 2,00 1,00 19 4,00 5,00 4,00 4,00 5,00 2,00 2,00 3,00 2,00 3,00 3,00 3,00 2,00 20 5,00 5,00 4,00 5,00 5,00 3,00 2,00 1,00 2,00 4,00 3,00 4,00 2,00
Sujetos Item14 Item15 Item16 Item17 Item18 Item19 Item20 Item21 Item22 Item23 Item24 Item25 Item26 1 1,00 5,00 4,00 5,00 5,00 5,00 5,00 5,00 5,00 4,00 5,00 5,00 5,00 2 1,00 1,00 4,00 4,00 5,00 5,00 5,00 5,00 5,00 5,00 5,00 5,00 4,00 3 5,00 5,00 5,00 4,00 4,00 5,00 5,00 5,00 4,00 5,00 5,00 4,00 4,00 4 5,00 4,00 5,00 4,00 5,00 4,00 5,00 4,00 5,00 4,00 5,00 4,00 5,00 5 2,00 5,00 5,00 5,00 5,00 5,00 5,00 5,00 3,00 5,00 5,00 5,00 4,00 6 5,00 4,00 5,00 5,00 5,00 5,00 5,00 5,00 5,00 5,00 5,00 5,00 5,00 7 4,00 4,00 1,00 1,00 3,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 2,00 3,00 3,00 8 5,00 5,00 5,00 5,00 5,00 5,00 1,00 5,00 5,00 5,00 5,00 5,00 5,00 9 4,00 2,00 5,00 4,00 2,00 1,00 1,00 1,00 1,00 2,00 4,00 2,00 2,00 10 4,00 2,00 5,00 5,00 4,00 4,00 5,00 4,00 3,00 5,00 4,00 3,00 3,00 11 2,00 2,00 3,00 4,00 3,00 3,00 4,00 4,00 1,00 2,00 1,00 5,00 4,00 12 1,00 1,00 4,00 4,00 3,00 4,00 4,00 4,00 2,00 2,00 1,00 5,00 4,00 13 1,00 1,00 4,00 4,00 4,00 3,00 4,00 5,00 2,00 2,00 1,00 5,00 5,00 14 1,00 1,00 4,00 4,00 3,00 3,00 4,00 4,00 2,00 1,00 1,00 4,00 4,00 15 2,00 1,00 2,00 4,00 4,00 3,00 5,00 4,00 2,00 2,00 2,00 5,00 5,00 16 2,00 2,00 5,00 4,00 5,00 3,00 4,00 4,00 2,00 2,00 1,00 5,00 5,00 17 3,00 2,00 4,00 3,00 5,00 4,00 4,00 4,00 2,00 2,00 1,00 5,00 5,00 18 1,00 1,00 4,00 5,00 5,00 4,00 4,00 4,00 2,00 1,00 1,00 5,00 4,00 19 2,00 2,00 4,00 4,00 5,00 4,00 5,00 5,00 2,00 2,00 2,00 5,00 5,00 20 1,00 1,00 4,00 4,00 5,00 4,00 4,00 4,00 2,00 2,00 2,00 5,00 5,00
Sujetos Item27 Item28 Item29 Item4 Item30 Item31 Item31 Item33 Item34 Item35 Item36 Item37 Item38
1 5,00 2,00 4,00 4,00 1,00 1,00 2,00 1,00 1,00 1,00 4,00 4,00 5,00 2 5,00 2,00 4,00 5,00 2,00 1,00 2,00 2,00 1,00 1,00 5,00 3,00 5,00 3 5,00 2,00 3,00 3,00 2,00 3,00 2,00 1,00 1,00 1,00 5,00 4,00 5,00 4 5,00 2,00 3,00 3,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 4,00 4,00 5,00 5 4,00 2,00 3,00 3,00 2,00 2,00 2,00 1,00 1,00 1,00 5,00 5,00 4,00 6 5,00 2,00 3,00 2,00 2,00 2,00 2,00 2,00 1,00 1,00 5,00 4,00 5,00 7 4,00 2,00 2,00 1,00 2,00 2,00 2,00 3,00 1,00 3,00 5,00 4,00 4,00 8 4,00 1,00 3,00 1,00 2,00 2,00 2,00 1,00 1,00 1,00 4,00 4,00 4,00 9 4,00 1,00 3,00 1,00 1,00 1,00 2,00 1,00 1,00 1,00 4,00 4,00 4,00 10 5,00 1,00 3,00 1,00 1,00 1,00 2,00 1,00 1,00 1,00 4,00 3,00 5,00 11 4,00 1,00 3,00 1,00 2,00 3,00 2,00 2,00 1,00 1,00 4,00 3,00 4,00 12 5,00 1,00 3,00 2,00 2,00 1,00 2,00 1,00 1,00 1,00 4,00 3,00 5,00 13 4,00 1,00 2,00 1,00 3,00 2,00 1,00 1,00 1,00 1,00 4,00 3,00 4,00 14 5,00 2,00 3,00 1,00 2,00 2,00 1,00 1,00 1,00 1,00 5,00 4,00 5,00 15 5,00 2,00 3,00 1,00 2,00 1,00 1,00 2,00 1,00 1,00 5,00 5,00 5,00 16 5,00 2,00 3,00 2,00 1,00 2,00 2,00 2,00 1,00 1,00 5,00 5,00 5,00 17 5,00 1,00 3,00 2,00 2,00 2,00 2,00 2,00 1,00 1,00 4,00 3,00 5,00 18 4,00 1,00 3,00 3,00 3,00 2,00 2,00 1,00 1,00 1,00 5,00 5,00 4,00 19 3,00 2,00 3,00 3,00 2,00 2,00 2,00 2,00 1,00 1,00 5,00 4,00 3,00 20 4,00 2,00 3,00 2,00 1,00 1,00 2,00 1,00 1,00 1,00 5,00 4,00 4,00
Sujetos Item39 Item40 Item41 Item42 Item43 Item44 Item45 Item46 Item47 Item48 Item49 Item50 Item51 1 5,00 4,00 4,00 5,00 3,00 1,00 1,00 3,00 4,00 4,00 3,00 1,00 2,00 2 3,00 5,00 5,00 5,00 3,00 1,00 2,00 5,00 5,00 5,00 3,00 1,00 5,00 3 3,00 5,00 3,00 4,00 2,00 1,00 1,00 4,00 5,00 4,00 3,00 1,00 4,00 4 5,00 4,00 4,00 5,00 1,00 1,00 2,00 1,00 5,00 5,00 1,00 1,00 1,00 5 5,00 5,00 4,00 5,00 2,00 1,00 1,00 4,00 4,00 5,00 5,00 1,00 5,00 6 3,00 4,00 3,00 5,00 3,00 2,00 2,00 4,00 4,00 5,00 3,00 2,00 2,00 7 3,00 3,00 4,00 5,00 3,00 3,00 1,00 3,00 4,00 3,00 3,00 3,00 3,00 8 5,00 4,00 4,00 5,00 2,00 1,00 2,00 4,00 4,00 4,00 3,00 1,00 3,00 9 3,00 5,00 4,00 5,00 1,00 1,00 2,00 5,00 5,00 5,00 3,00 1,00 3,00 10 3,00 5,00 4,00 5,00 1,00 1,00 2,00 4,00 5,00 5,00 2,00 1,00 5,00 11 5,00 4,00 4,00 4,00 2,00 1,00 3,00 4,00 3,00 4,00 1,00 1,00 4,00 12 5,00 4,00 3,00 3,00 2,00 3,00 2,00 4,00 4,00 5,00 2,00 3,00 3,00 13 5,00 4,00 3,00 4,00 2,00 1,00 2,00 4,00 5,00 5,00 3,00 1,00 4,00 14 5,00 4,00 3,00 4,00 1,00 1,00 1,00 1,00 5,00 5,00 2,00 1,00 4,00 15 4,00 4,00 3,00 3,00 3,00 2,00 1,00 3,00 4,00 4,00 4,00 2,00 3,00 16 4,00 5,00 5,00 5,00 2,00 2,00 2,00 5,00 5,00 4,00 5,00 2,00 2,00 17 5,00 4,00 3,00 5,00 2,00 1,00 2,00 4,00 4,00 4,00 3,00 1,00 5,00 18 5,00 5,00 5,00 5,00 1,00 1,00 1,00 5,00 5,00 5,00 3,00 1,00 2,00 19 4,00 4,00 3,00 5,00 3,00 2,00 1,00 4,00 4,00 5,00 3,00 2,00 2,00 20 4,00 4,00 5,00 5,00 3,00 1,00 1,00 3,00 4,00 4,00 3,00 1,00 2,00
Sujetos Item52 Item53 Item54
1 3,00 4,00 4,00 2 5,00 5,00 5,00 3 4,00 5,00 4,00 4 1,00 5,00 5,00 5 4,00 4,00 5,00 6 4,00 4,00 5,00 7 3,00 4,00 3,00 8 4,00 4,00 4,00 9 5,00 5,00 5,00 10 4,00 5,00 5,00 11 4,00 3,00 4,00 12 4,00 4,00 5,00 13 4,00 5,00 5,00 14 1,00 5,00 5,00 15 3,00 4,00 4,00 16 5,00 5,00 4,00 17 4,00 4,00 4,00 18 5,00 5,00 5,00 19 4,00 4,00 5,00 20 3,00 4,00 4,00
CONFIABILIDAD Nº de Casos (Población Piloto) = 20,0 Nº de Ítems = 54 Alfa de Cronbach= 0,9074 = 0,91 A N A L Y S I S - Escala (A L P H A) ITEM Nº Medida Varianza Corrección Valor Alfa del Ítem del Ítem de cada Ítem ITEM1 172,8000 559,9579 -,2805 ,9134 ITEM2 172,5000 544,0526 -,0048 ,9101 ITEM3 172,1500 528,3447 ,3667 ,9059 ITEM4 172,3000 528,0105 ,3801 ,9058 ITEM5 172,6000 513,6211 ,7165 ,9027 ITEM6 173,6000 482,3579 ,8949 ,8982 ITEM7 173,9000 483,6737 ,7483 ,9002 ITEM8 173,7500 474,6184 ,9239 ,8972 ITEM9 174,0000 482,1053 ,8622 ,8986 ITEM10 172,9000 501,3579 ,8147 ,9008 ITEM11 172,5000 518,2632 ,5768 ,9039 ITEM12 173,0500 507,5237 ,7063 ,9021 ITEM13 173,8500 493,6079 ,7551 ,9006 ITEM14 174,0500 526,4711 ,2196 ,9088 ITEM15 174,1000 504,4105 ,5298 ,9039 ITEM16 172,5500 516,0500 ,5751 ,9037 ITEM17 172,5500 519,4184 ,5999 ,9038 ITEM18 172,4000 514,4632 ,6794 ,9029 ITEM19 172,9000 497,2526 ,8623 ,9000 ITEM2O 172,6500 515,1868 ,4498 ,9050 ITEM21 172,5500 506,5763 ,7102 ,9020 ITEM22 173,8500 487,2921 ,8572 ,8990 ITEM23 173,7000 481,9053 ,8811 ,8983 ITEM24 173,7500 484,7237 ,7204 ,9007 ITEM25 172,1500 529,8184 ,3564 ,9060 ITEM26 172,3500 529,9237 ,3647 ,9060 ITEM27 172,1500 537,6079 ,2562 ,9069 ITEM28 175,0500 538,0500 ,2952 ,9067 ITEM29 173,6500 533,9237 ,5212 ,9058 ITEM30 174,5500 514,0500 ,5636 ,9037 ITEM31 174,8500 548,6605 -,1336 ,9092 ITEM32 174,9500 544,0500 ,0230 ,9083 ITEM33 174,8500 540,9763 ,2117 ,9072 ITEM34 175,2000 551,8526 -,2475 ,9098 ITEM35 175,6500 545,1868 ,0000 ,9077
ITEM36 175,5500 554,3658 -,4454 ,9100 ITEM37 172,1000 542,9368 ,0836 ,9078 ITEM38 172,7500 541,4605 ,0961 ,9079 ITEM39 172,4500 548,5763 -,1000 ,9099 ITEM40 172,3500 535,0816 ,3700 ,9063 ITEM41 172,8500 542,3447 ,0630 ,9083 ITEM42 172,0500 535,7342 ,2853 ,9067 ITEM43 174,5500 539,1026 ,1493 ,9077 ITEM44 175,2500 555,7763 -,3444 ,9107 ITEM45 175,0500 544,9974 -,0060 ,9084 ITEM46 172,9500 539,3132 ,0878 ,9089 ITEM47 172,2500 544,1974 ,0226 ,9082 ITEM48 172,1500 539,6079 ,1848 ,9073 ITEM49 173,7500 535,8816 ,1748 ,9078 ITEM50 175,2500 555,7763 -,3444 ,9107 ITEM51 173,4500 545,7342 -,0360 ,9107 ITEM52 172,9500 539,3132 ,0878 ,9089 ITEM53 172,2500 544,1974 ,0226 ,9082 ITEM54 172,1500 539,6079 ,1848 ,9073 Valor Alfa Cronbach Total= 0,9074 = 0,91
ANEXO D
DATOS GENERALES DE LA INVESTIGACIÓN
DATOS GENERALES DE LA INVESTIGACIÓN
Sujetos Item1 Item2 Item3 Item4 Item5 Item6 Item7 Item8 Item9 Item10 Item11 Item12 Item13 1 4,00 5,00 4,00 5,00 4,00 2,00 2,00 1,00 2,00 3,00 3,00 4,00 2,00 2 4,00 5,00 4,00 5,00 4,00 1,00 1,00 3,00 1,00 3,00 3,00 5,00 1,00 3 4,00 5,00 4,00 5,00 4,00 1,00 2,00 3,00 2,00 3,00 3,00 3,00 2,00 4 4,00 4,00 4,00 5,00 5,00 5,00 2,00 1,00 1,00 3,00 3,00 1,00 1,00 5 3,00 5,00 5,00 5,00 4,00 3,00 2,00 3,00 2,00 4,00 3,00 5,00 2,00 6 4,00 5,00 4,00 4,00 4,00 2,00 2,00 3,00 2,00 3,00 3,00 3,00 2,00 7 3,00 4,00 4,00 5,00 5,00 2,00 3,00 4,00 2,00 4,00 3,00 3,00 2,00 8 3,00 4,00 4,00 5,00 5,00 3,00 2,00 3,00 2,00 3,00 3,00 3,00 1,00 9 3,00 5,00 4,00 5,00 5,00 2,00 2,00 3,00 2,00 4,00 3,00 3,00 2,00 10 4,00 5,00 5,00 5,00 4,00 3,00 2,00 1,00 2,00 4,00 4,00 3,00 1,00 11 4,00 4,00 4,00 4,00 4,00 3,00 2,00 2,00 2,00 5,00 3,00 5,00 2,00 12 5,00 4,00 4,00 5,00 4,00 2,00 1,00 1,00 1,00 3,00 4,00 3,00 1,00 13 4,00 4,00 5,00 5,00 3,00 2,00 1,00 1,00 1,00 3,00 5,00 3,00 1,00 14 4,00 5,00 5,00 5,00 3,00 2,00 1,00 1,00 1,00 3,00 5,00 2,00 1,00 15 4,00 4,00 5,00 4,00 3,00 2,00 3,00 2,00 2,00 3,00 5,00 3,00 2,00 16 4,00 5,00 5,00 4,00 3,00 2,00 2,00 2,00 2,00 4,00 4,00 4,00 2,00 17 3,00 5,00 5,00 4,00 4,00 2,00 2,00 3,00 2,00 3,00 3,00 2,00 2,00 18 4,00 5,00 5,00 5,00 4,00 1,00 1,00 2,00 1,00 3,00 3,00 2,00 1,00 19 4,00 5,00 4,00 4,00 5,00 2,00 2,00 3,00 2,00 3,00 3,00 3,00 2,00 20 5,00 5,00 4,00 5,00 5,00 3,00 2,00 1,00 2,00 4,00 3,00 4,00 2,00 21 5,00 4,00 4,00 3,00 5,00 2,00 2,00 3,00 2,00 3,00 4,00 3,00 2,00 22 3,00 5,00 5,00 4,00 5,00 2,00 2,00 4,00 2,00 4,00 3,00 3,00 2,00 23 4,00 5,00 5,00 3,00 4,00 3,00 2,00 3,00 2,00 3,00 3,00 3,00 1,00 24 4,00 5,00 5,00 5,00 4,00 2,00 2,00 3,00 2,00 3,00 3,00 3,00 2,00 25 4,00 5,00 5,00 3,00 5,00 3,00 2,00 1,00 2,00 3,00 3,00 3,00 1,00 26 4,00 4,00 3,00 5,00 5,00 3,00 2,00 2,00 2,00 3,00 3,00 5,00 2,00 27 4,00 4,00 4,00 3,00 5,00 2,00 1,00 1,00 1,00 3,00 3,00 3,00 1,00 28 4,00 4,00 3,00 3,00 5,00 1,00 1,00 1,00 1,00 3,00 3,00 2,00 1,00 29 4,00 4,00 4,00 3,00 4,00 1,00 2,00 2,00 2,00 3,00 3,00 3,00 2,00 30 5,00 4,00 3,00 4,00 4,00 1,00 2,00 2,00 2,00 3,00 3,00 4,00 2,00 31 5,00 4,00 4,00 3,00 4,00 2,00 2,00 3,00 2,00 3,00 3,00 2,00 2,00 32 5,00 5,00 5,00 3,00 4,00 1,00 1,00 2,00 1,00 3,00 3,00 2,00 1,00 33 5,00 5,00 5,00 3,00 4,00 2,00 2,00 3,00 2,00 4,00 4,00 3,00 2,00 34 4,00 5,00 5,00 3,00 4,00 1,00 1,00 3,00 1,00 3,00 3,00 5,00 1,00 35 4,00 5,00 5,00 4,00 4,00 1,00 2,00 3,00 2,00 4,00 3,00 3,00 2,00 36 4,00 5,00 5,00 4,00 5,00 2,00 2,00 1,00 1,00 4,00 4,00 1,00 1,00 37 4,00 5,00 5,00 5,00 4,00 3,00 2,00 3,00 2,00 4,00 4,00 5,00 2,00 38 4,00 5,00 4,00 5,00 3,00 2,00 2,00 3,00 2,00 4,00 3,00 3,00 2,00 39 4,00 5,00 4,00 5,00 4,00 1,00 2,00 4,00 2,00 4,00 3,00 3,00 2,00 40 4,00 5,00 5,00 5,00 4,00 3,00 2,00 3,00 2,00 3,00 3,00 3,00 1,00 41 4,00 5,00 5,00 5,00 4,00 2,00 2,00 3,00 1,00 3,00 3,00 3,00 2,00 42 4,00 4,00 5,00 5,00 4,00 2,00 2,00 1,00 1,00 3,00 3,00 1,00 1,00 43 4,00 4,00 5,00 5,00 4,00 2,00 2,00 3,00 2,00 3,00 3,00 5,00 2,00 44 4,00 4,00 5,00 5,00 4,00 2,00 2,00 3,00 2,00 3,00 3,00 3,00 2,00 45 4,00 4,00 5,00 5,00 4,00 2,00 2,00 1,00 1,00 3,00 3,00 1,00 1,00
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Sujetos Item27 Item28 Item29 Item4 Item30 Item31 Item31 Item33 Item34 Item35 Item36 Item37 Item38 1 5,00 2,00 4,00 4,00 1,00 1,00 2,00 1,00 1,00 1,00 4,00 4,00 5,00 2 5,00 2,00 4,00 5,00 2,00 1,00 2,00 2,00 1,00 1,00 5,00 3,00 5,00 3 5,00 2,00 3,00 3,00 2,00 3,00 2,00 1,00 1,00 1,00 5,00 4,00 5,00 4 5,00 2,00 3,00 3,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 4,00 4,00 5,00 5 4,00 2,00 3,00 3,00 2,00 2,00 2,00 1,00 1,00 1,00 5,00 5,00 4,00 6 5,00 2,00 3,00 2,00 2,00 2,00 2,00 2,00 1,00 1,00 5,00 4,00 5,00 7 4,00 2,00 2,00 1,00 2,00 2,00 2,00 3,00 1,00 3,00 5,00 4,00 4,00 8 4,00 1,00 3,00 1,00 2,00 2,00 2,00 1,00 1,00 1,00 4,00 4,00 4,00 9 4,00 1,00 3,00 1,00 1,00 1,00 2,00 1,00 1,00 1,00 4,00 4,00 4,00 10 5,00 1,00 3,00 1,00 1,00 1,00 2,00 1,00 1,00 1,00 4,00 3,00 5,00 11 4,00 1,00 3,00 1,00 2,00 3,00 2,00 2,00 1,00 1,00 4,00 3,00 4,00 12 5,00 1,00 3,00 2,00 2,00 1,00 2,00 1,00 1,00 1,00 4,00 3,00 5,00 13 4,00 1,00 2,00 1,00 3,00 2,00 1,00 1,00 1,00 1,00 4,00 3,00 4,00 14 5,00 2,00 3,00 1,00 2,00 2,00 1,00 1,00 1,00 1,00 5,00 4,00 5,00 15 5,00 2,00 3,00 1,00 2,00 1,00 1,00 2,00 1,00 1,00 5,00 5,00 5,00 16 5,00 2,00 3,00 2,00 1,00 2,00 2,00 2,00 1,00 1,00 5,00 5,00 5,00 17 5,00 1,00 3,00 2,00 2,00 2,00 2,00 2,00 1,00 1,00 4,00 3,00 5,00 18 4,00 1,00 3,00 3,00 3,00 2,00 2,00 1,00 1,00 1,00 5,00 5,00 4,00 19 3,00 2,00 3,00 3,00 2,00 2,00 2,00 2,00 1,00 1,00 5,00 4,00 3,00 20 4,00 2,00 3,00 2,00 1,00 1,00 2,00 1,00 1,00 1,00 5,00 4,00 4,00 21 5,00 2,00 3,00 2,00 2,00 2,00 3,00 2,00 1,00 1,00 4,00 4,00 5,00 22 5,00 2,00 3,00 2,00 2,00 2,00 2,00 3,00 1,00 3,00 4,00 4,00 5,00 23 3,00 2,00 3,00 1,00 3,00 2,00 2,00 1,00 1,00 1,00 4,00 3,00 3,00 24 5,00 2,00 3,00 1,00 1,00 1,00 2,00 1,00 1,00 1,00 4,00 4,00 5,00 25 5,00 2,00 5,00 1,00 1,00 1,00 2,00 1,00 1,00 1,00 4,00 3,00 5,00 26 5,00 1,00 3,00 1,00 2,00 3,00 2,00 2,00 1,00 1,00 5,00 3,00 5,00 27 5,00 2,00 4,00 2,00 3,00 3,00 2,00 1,00 1,00 1,00 5,00 3,00 5,00 28 5,00 3,00 5,00 2,00 2,00 2,00 2,00 1,00 1,00 1,00 4,00 4,00 5,00 29 5,00 3,00 5,00 2,00 2,00 1,00 2,00 2,00 1,00 1,00 4,00 4,00 5,00 30 5,00 3,00 3,00 3,00 1,00 2,00 2,00 2,00 1,00 1,00 3,00 4,00 5,00 31 5,00 3,00 5,00 3,00 2,00 2,00 2,00 2,00 1,00 1,00 3,00 3,00 5,00 32 5,00 2,00 5,00 3,00 3,00 3,00 2,00 1,00 1,00 1,00 5,00 4,00 5,00 33 5,00 3,00 4,00 3,00 2,00 2,00 2,00 2,00 1,00 1,00 3,00 4,00 5,00 34 5,00 3,00 4,00 2,00 3,00 1,00 2,00 2,00 1,00 1,00 4,00 3,00 5,00 35 5,00 3,00 3,00 2,00 2,00 3,00 2,00 1,00 1,00 1,00 5,00 4,00 5,00 36 5,00 2,00 5,00 2,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 5,00 4,00 5,00 37 5,00 3,00 4,00 1,00 2,00 2,00 2,00 1,00 1,00 1,00 5,00 3,00 5,00 38 5,00 3,00 3,00 1,00 2,00 2,00 2,00 2,00 1,00 1,00 5,00 4,00 5,00 39 5,00 3,00 3,00 1,00 2,00 2,00 2,00 3,00 1,00 3,00 4,00 4,00 5,00 40 5,00 2,00 3,00 1,00 3,00 2,00 2,00 1,00 1,00 1,00 4,00 3,00 5,00 41 5,00 2,00 3,00 1,00 1,00 2,00 2,00 1,00 1,00 1,00 5,00 4,00 5,00 42 5,00 1,00 3,00 1,00 1,00 2,00 1,00 1,00 1,00 1,00 5,00 4,00 5,00 43 5,00 2,00 3,00 2,00 2,00 2,00 2,00 1,00 1,00 1,00 4,00 3,00 5,00 44 5,00 3,00 3,00 1,00 2,00 2,00 2,00 2,00 1,00 1,00 4,00 4,00 5,00 45 5,00 3,00 5,00 2,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 4,00 4,00 5,00
Sujetos Item39 Item40 Item41 Item42 Item43 Item44 Item45 Item46 Item47 Item48 Item49 Item50 Item51 1 5,00 4,00 4,00 5,00 3,00 1,00 1,00 3,00 4,00 4,00 3,00 1,00 2,00 2 3,00 5,00 5,00 5,00 3,00 1,00 2,00 5,00 5,00 5,00 3,00 1,00 5,00 3 3,00 5,00 3,00 4,00 2,00 1,00 1,00 4,00 5,00 4,00 3,00 1,00 4,00 4 5,00 4,00 4,00 5,00 1,00 1,00 2,00 1,00 5,00 5,00 1,00 1,00 1,00 5 5,00 5,00 4,00 5,00 2,00 1,00 1,00 4,00 4,00 5,00 5,00 1,00 5,00 6 3,00 4,00 3,00 5,00 3,00 2,00 2,00 4,00 4,00 5,00 3,00 2,00 2,00 7 3,00 3,00 4,00 5,00 3,00 3,00 1,00 3,00 4,00 3,00 3,00 3,00 3,00 8 5,00 4,00 4,00 5,00 2,00 1,00 2,00 4,00 4,00 4,00 3,00 1,00 3,00 9 3,00 5,00 4,00 5,00 1,00 1,00 2,00 5,00 5,00 5,00 3,00 1,00 3,00 10 3,00 5,00 4,00 5,00 1,00 1,00 2,00 4,00 5,00 5,00 2,00 1,00 5,00 11 5,00 4,00 4,00 4,00 2,00 1,00 3,00 4,00 3,00 4,00 1,00 1,00 4,00 12 5,00 4,00 3,00 3,00 2,00 3,00 2,00 4,00 4,00 5,00 2,00 3,00 3,00 13 5,00 4,00 3,00 4,00 2,00 1,00 2,00 4,00 5,00 5,00 3,00 1,00 4,00 14 5,00 4,00 3,00 4,00 1,00 1,00 1,00 1,00 5,00 5,00 2,00 1,00 4,00 15 4,00 4,00 3,00 3,00 3,00 2,00 1,00 3,00 4,00 4,00 4,00 2,00 3,00 16 4,00 5,00 5,00 5,00 2,00 2,00 2,00 5,00 5,00 4,00 5,00 2,00 2,00 17 5,00 4,00 3,00 5,00 2,00 1,00 2,00 4,00 4,00 4,00 3,00 1,00 5,00 18 5,00 5,00 5,00 5,00 1,00 1,00 1,00 5,00 5,00 5,00 3,00 1,00 2,00 19 4,00 4,00 3,00 5,00 3,00 2,00 1,00 4,00 4,00 5,00 3,00 2,00 2,00 20 4,00 4,00 5,00 5,00 3,00 1,00 1,00 3,00 4,00 4,00 3,00 1,00 2,00 21 4,00 4,00 4,00 5,00 3,00 2,00 2,00 4,00 4,00 5,00 3,00 2,00 2,00 22 3,00 3,00 4,00 3,00 3,00 3,00 2,00 3,00 4,00 3,00 3,00 3,00 3,00 23 4,00 4,00 4,00 4,00 2,00 1,00 2,00 4,00 4,00 4,00 3,00 1,00 3,00 24 5,00 5,00 4,00 4,00 1,00 1,00 2,00 5,00 5,00 5,00 3,00 1,00 3,00 25 5,00 5,00 4,00 5,00 1,00 1,00 2,00 4,00 5,00 5,00 2,00 1,00 5,00 26 5,00 4,00 4,00 4,00 2,00 1,00 2,00 4,00 3,00 4,00 1,00 1,00 4,00 27 4,00 4,00 4,00 4,00 2,00 1,00 2,00 4,00 5,00 5,00 3,00 1,00 4,00 28 4,00 4,00 4,00 4,00 1,00 1,00 4,00 1,00 5,00 5,00 2,00 1,00 4,00 29 4,00 4,00 4,00 3,00 3,00 2,00 2,00 3,00 4,00 4,00 4,00 2,00 3,00 30 5,00 5,00 5,00 4,00 2,00 2,00 2,00 5,00 5,00 4,00 5,00 2,00 2,00 31 4,00 4,00 4,00 5,00 2,00 1,00 2,00 4,00 4,00 4,00 3,00 1,00 5,00 32 4,00 5,00 5,00 4,00 1,00 1,00 2,00 5,00 5,00 5,00 3,00 1,00 2,00 33 4,00 4,00 4,00 4,00 3,00 2,00 2,00 4,00 4,00 5,00 3,00 2,00 2,00 34 5,00 5,00 5,00 5,00 3,00 1,00 1,00 5,00 5,00 5,00 3,00 1,00 5,00 35 4,00 5,00 4,00 4,00 2,00 1,00 1,00 4,00 5,00 4,00 3,00 1,00 4,00 36 4,00 4,00 4,00 4,00 1,00 1,00 1,00 1,00 5,00 5,00 1,00 1,00 1,00 37 4,00 5,00 4,00 5,00 2,00 1,00 2,00 4,00 4,00 5,00 5,00 1,00 5,00 38 4,00 4,00 4,00 4,00 3,00 2,00 2,00 4,00 4,00 5,00 3,00 2,00 2,00 39 3,00 3,00 4,00 4,00 3,00 3,00 1,00 3,00 4,00 3,00 3,00 3,00 3,00 40 4,00 4,00 4,00 3,00 2,00 1,00 2,00 4,00 4,00 4,00 3,00 1,00 3,00 41 3,00 5,00 4,00 3,00 1,00 1,00 1,00 5,00 5,00 5,00 3,00 1,00 3,00 42 4,00 4,00 4,00 4,00 1,00 1,00 1,00 1,00 5,00 5,00 1,00 1,00 1,00 43 4,00 5,00 4,00 4,00 2,00 1,00 1,00 4,00 4,00 5,00 5,00 1,00 5,00 44 3,00 4,00 3,00 4,00 3,00 2,00 1,00 4,00 4,00 5,00 3,00 2,00 2,00 45 4,00 4,00 4,00 4,00 1,00 1,00 1,00 1,00 5,00 5,00 1,00 1,00 1,00
Sujetos Item52 Item53 Item54 1 3,00 4,00 4,00 2 5,00 5,00 5,00 3 4,00 5,00 4,00 4 1,00 5,00 5,00 5 4,00 4,00 5,00 6 4,00 4,00 5,00 7 3,00 4,00 3,00 8 4,00 4,00 4,00 9 5,00 5,00 5,00 10 4,00 5,00 5,00 11 4,00 3,00 4,00 12 4,00 4,00 5,00 13 4,00 5,00 5,00 14 1,00 5,00 5,00 15 3,00 4,00 4,00 16 5,00 5,00 4,00 17 4,00 4,00 4,00 18 5,00 5,00 5,00 19 4,00 4,00 5,00 20 3,00 4,00 4,00 21 4,00 4,00 5,00 22 3,00 4,00 3,00 23 4,00 4,00 4,00 24 5,00 5,00 5,00 25 4,00 5,00 5,00 26 4,00 3,00 4,00 27 4,00 5,00 5,00 28 1,00 5,00 5,00 29 3,00 4,00 4,00 30 5,00 5,00 4,00 31 4,00 4,00 4,00 32 5,00 5,00 5,00 33 4,00 4,00 5,00 34 5,00 5,00 5,00 35 4,00 5,00 4,00 36 1,00 5,00 5,00 37 4,00 4,00 5,00 38 4,00 4,00 5,00 39 3,00 4,00 3,00 40 4,00 4,00 4,00 41 5,00 5,00 5,00 42 1,00 5,00 5,00 43 4,00 4,00 5,00 44 4,00 4,00 5,00 45 1,00 5,00 5,00
CONFIABILIDAD Nº de Casos (Población Piloto) = 20,0 Nº de Ítems = 54 Alpha de Cronbach= 0,9074 = 0,91 A N A L Y S I S - Escala (A L P H A) ITEM Nº Medida Varianza Corrección Valor Alfa del Ítem del Ítem de cada Ítem ITEM1 172,8000 559,9579 -,2805 ,9134 ITEM2 172,5000 544,0526 -,0048 ,9101 ITEM3 172,1500 528,3447 ,3667 ,9059 ITEM4 172,3000 528,0105 ,3801 ,9058 ITEM5 172,6000 513,6211 ,7165 ,9027 ITEM6 173,6000 482,3579 ,8949 ,8982 ITEM7 173,9000 483,6737 ,7483 ,9002 ITEM8 173,7500 474,6184 ,9239 ,8972 ITEM9 174,0000 482,1053 ,8622 ,8986 ITEM10 172,9000 501,3579 ,8147 ,9008 ITEM11 172,5000 518,2632 ,5768 ,9039 ITEM12 173,0500 507,5237 ,7063 ,9021 ITEM13 173,8500 493,6079 ,7551 ,9006 ITEM14 174,0500 526,4711 ,2196 ,9088 ITEM15 174,1000 504,4105 ,5298 ,9039 ITEM16 172,5500 516,0500 ,5751 ,9037 ITEM17 172,5500 519,4184 ,5999 ,9038 ITEM18 172,4000 514,4632 ,6794 ,9029 ITEM19 172,9000 497,2526 ,8623 ,9000 ITEM2O 172,6500 515,1868 ,4498 ,9050 ITEM21 172,5500 506,5763 ,7102 ,9020 ITEM22 173,8500 487,2921 ,8572 ,8990 ITEM23 173,7000 481,9053 ,8811 ,8983 ITEM24 173,7500 484,7237 ,7204 ,9007 ITEM25 172,1500 529,8184 ,3564 ,9060 ITEM26 172,3500 529,9237 ,3647 ,9060 ITEM27 172,1500 537,6079 ,2562 ,9069 ITEM28 175,0500 538,0500 ,2952 ,9067 ITEM29 173,6500 533,9237 ,5212 ,9058 ITEM30 174,5500 514,0500 ,5636 ,9037 ITEM31 174,8500 548,6605 -,1336 ,9092 ITEM32 174,9500 544,0500 ,0230 ,9083 ITEM33 174,8500 540,9763 ,2117 ,9072 ITEM34 175,2000 551,8526 -,2475 ,9098 ITEM35 175,6500 545,1868 ,0000 ,9077
ITEM36 175,5500 554,3658 -,4454 ,9100 ITEM37 172,1000 542,9368 ,0836 ,9078 ITEM38 172,7500 541,4605 ,0961 ,9079 ITEM39 172,4500 548,5763 -,1000 ,9099 ITEM40 172,3500 535,0816 ,3700 ,9063 ITEM41 172,8500 542,3447 ,0630 ,9083
ITEM Nº Medida Varianza Corrección Valor Alfa del Ítem del Ítem de cada Ítem ITEM42 172,0500 535,7342 ,2853 ,9067 ITEM43 174,5500 539,1026 ,1493 ,9077 ITEM44 175,2500 555,7763 -,3444 ,9107 ITEM45 175,0500 544,9974 -,0060 ,9084 ITEM46 172,9500 539,3132 ,0878 ,9089 ITEM47 172,2500 544,1974 ,0226 ,9082 ITEM48 172,1500 539,6079 ,1848 ,9073 ITEM49 173,7500 535,8816 ,1748 ,9078 ITEM50 175,2500 555,7763 -,3444 ,9107 ITEM51 173,4500 545,7342 -,0360 ,9107 ITEM52 172,9500 539,3132 ,0878 ,9089 ITEM53 172,2500 544,1974 ,0226 ,9082 ITEM54 172,1500 539,6079 ,1848 ,9073 Valor Alpha Cronbach Total= 0,9074 = 0,91
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