Despertemos el instinto natural
del juego…
• Tomar una pelota cualquiera y empezar a jugar
espontáneamente
• Jugar individualmente (1 min.)
• Luego buscar a uno o varios compañeros para seguir el
juego en forma colectiva
1. Dar rienda suelta a cualquier impulso
2. Usar cualquier recurso disponible
3. No se puede hablar
2
De vuelta…
¿Que pasó? ¿Como me siento?
¿Por que? ¿Que implicancias tiene lo
vivido?
Estado de flujo:
Es un estado de absorción absoluta, de
pérdida de conciencia del ser, del espacio y
del tiempo, de goce de foco absoluto y alto
rendimiento
(Csikszentmihalyi,1996)
de goce de foco absoluto y alto
rendimiento
estado
Estado de flujo:
de goce de foco absoluto y alto
rendimiento
estado
Estado de flujo:
de goce de foco absoluto y alto
rendimiento
estado
Juego:
Mecanismo de experimentación y
adaptación
Es posible llevar la vida manteniéndose en un juego, pero en un juego SERIO
Creatividad: La creatividad es jugar, aparentemente sin propósito
alguno, a obtener un resultado original y de valor
Fuente: Uribe, 2010
La creatividad es el motor que nos permite generar soluciones
diferentes a problemas resignados, es el motor de la ideación
1
2
3
7 ENDESA – INNSPIRAL MOVES: Taller Retos de Innovación
Este documento se presenta para el uso
exclusivo de INNSPIRAL
No debe circularse, citarse
O reproducirse para distribución hacia fuera de
la organización sin la previa autorización por
escrito de INNSPIRAL.
12 de Julio 2012 – Santiago
Generación de
soluciones
Club de Innovación
8 ENDESA – INNSPIRAL MOVES - Focos de Innovación
ESTRATEGIA
FOCOS DE INNOVACIÓN
El desarrollo de Focos y búsqueda de modelos de negocio se concentra en el cruce de 5 elementos claves del negocio
ENTORNO
Fuente: Metodología Innspiral
Ej. Convicción de potenciar el
negocio, desarrollando nuevos
modelos desde el consumidor
Ej. Comprensión de competidores
formales e informales y Knowhow
de otras industrias en el segmento
Focos de Innovación
10 ENDESA – INNSPIRAL MOVES: Taller Retos de Innovación
DESAFÍO I
DESAFÍOS DE INNOVACIÓN
Los desafíos de innovación son problemas u oportunidades (necesidades explicitas o latentes) que visualizamos en cada foco
FOCO DE INNOVACIÓN
FUENTE: Metodología Innspiral MOVES
ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO EDEGEL Esto nos ayuda a dividir el Foco en temas concretos con el objetivo de identificar
soluciones a un problema específico y de impacto relevante
DESAFÍO 2 DESAFÍO 3 DESAFÍO 4
PROBLEMAS U OPORTUNIDADES
Pregunta central del
taller
¿Qué podemos desarrollar para incrementar la plusvalía de la empresa?
¿Cómo podemos evitar los incendios forestales?
¿Cómo podemos incentivar el ahorro de segmentos masivos?
¿Qué producto/servicio podemos crear para incentivar el uso de la
tarjeta entre los jóvenes?
¿Qué producto podemos ofrecer a los ancianos para fidelizarlos a la marca?
Se debe definir la pregunta del taller, que buscará aterrizar el foco definido
El proceso de innovación se inicia con Foco: luego mediante un proceso iterativo, se desarrollan Modelos de Negocio
Fuente: Metodología Innspiral
Enfoque Conceptual
Desafío
Idear
soluciones
La participación en talleres, en cualquier rol, entrega una experiencia que permite identificar algunos tips para el facilitador
Algunos consejos prácticos - ¿Cómo lo puedo hacer mejor?
1. Recuerda que el taller es para Escuchar y no para que te
escuchen
2. Si conoces a la gente distribuye sus posiciones para
generar conversaciones
3. Procura hacer breaks y en ellos forzar cambios de
ubicación
4. Realiza preferentemente autocríticas, para ejemplificar
errores en las intervenciones
5. Refuerza positivamente las actitudes que estén
favoreciendo el trabajo
6. Eres el encargado de romper el hielo, debes desarrollar
habilidades de “Coco Legrand”
Taller – Rentabilizando las Asesorías de metro a través de herramientas de Innovación
En la etapa de identificación se diverge y converge para llegar finalmente a los conceptos de negocio
Etapa de Identificación
Focos
Taller de creatividad Segundo taller
Conceptualización y
priorización
Tendencias + Capacidades
Ideas - foco
3-5 agrupaciones
Ideas Solución
Nuevas agrupaciones
Conceptos de negocio
Proceso de divergencia y convergencia
Desafíos desde
clientes
Entradas Salidas Flujo
Nuevas ideas
Se proponen tres desafíos para que los trabajemos en este taller
Fuente: Metodología Innspiral
Resultados obtenidos
Resultados y próximos pasos
Eliminar el SMOG de Santiago
Disminuir la congestión vehicular mejorando la
calidad de vida
Tener una matriz energética
sustentable para el país
25 ENDESA – INNSPIRAL MOVES: Taller Retos de Innovación
MAPA MENTAL
DIVERGER
FUENTE: Metodología Innspiral MOVES, Service Design Tools, FastCompany
Proble
ma
Hombre Máquina Entorno
Material Método Medida
Causa principal
Subcausa
OBJETIVO
Determinar las necesidades del cliente
mediante la profundización y
relacionamiento de todas las posibles
causas que desencadenan el reto
problema o necesidad inicial
PROCEDIMIENTO
1. Escribir el reto, problema o necesidad en el
centro del mapa
2. Definir las causas que explican la
problemática, a través de preguntar ¿por
qué?
3. Repetir el paso 2 de manera iterativa las
veces que sea necesario para encontrar
las verdaderas necesidades
26 ENDESA – INNSPIRAL MOVES: Taller Retos de Innovación
DIVERGER
FOCO EJEMPLO: Prevenir los accidentes en la planta de empaquetado de
alimentos
FUENTE: INNSPIRAL MOVES
¿Por qué
existen
accidentes en
la planta?
La gente no es precavida
Las máquinas no funcionan como corresponden
El layout de la planta es peligroso
No existe un manual de prevencion
La capacitación anual es mala
La gente no tiene interés
La escalera está defectuosa
No hay espacio entre la maquina X y la Z
Nadie se encarga de hacerle mantención
Las máquinas son muy antiguas
Fuente: Metodología Innspiral
27
Resultados y próximos pasos
Eliminar el SMOG de Santiago
Disminuir la congestión vehicular mejorando la
calidad de vida
Tener una matriz energética
sustentable para el país
15’
Evidencia del taller Tendencias
Se debe definir la evidencia a presentar para sensibilizar a los participantes al tema central del taller
In Sight
Situación actual
Prácticas Marginales
…
• Alineada con el /los desafíos de Innovación
• Introducir a las personas al desafío del taller
• Debe ser información relevante, atractiva , que produzca una reacción en las personas
Traba jo Remoto Casos
Otorgará un mayor alcance en la prestación de servicios y una mayor flexibilidad a los trabajadores. Aumentando de esta manera los beneficios para las empresas
El trabajo a distancia permite una mayor flexibilidad, comodidad y adaptabilidad; aumentando los niveles de productividad en las compañías
Cisco TelePresence potencia la nueva forma de trabajar. Ofrece infraestructura para teleconferencias y una amplia gama de aplicaciones
Cisco Telepresence
Telemedicina ITMS Chile, canal de comunicación entre médico y paciente que permite compartir información e imágenes de diagnóstico a distancia
Telemedicina
HP logró que 1/3 de su fuerza laboral trabaje desde sus hogares y está en proceso de lograr que otra tercera parte se les una en menos de un año
HP
Urban izac ión Casos
Se abrirán oportunidades de negocio para mejorar la calidad de vida de los habitantes al interior de las grandes ciudades
Aumento del desarrollo industrial y la concentración de las economías en las principales metrópolis del mundo
En India, actualmente, 340 millones de personas viven en zonas urbanas y se espera que aumente a 590 millones para el 2030
India
Los países como Argentina, Chile, Uruguay y Venezuela exhibirán tasas de urbanización superiores al 86% para el 2015
Urbanización
Estudio realizado por la ONU-Habitat revela que más del 70% de la población mundial vivirá en zonas urbanas
Zonas Urbanas
Casos Agr i cu l tu ra Ver t i ca l Agricultura de alta producción en un espacio físico pequeño
aprovechando la altura para generar cultivos
“Ma bulle, ma plante & moi”, burbuja transparente que se llenó con diferentes plantas, se ubicó en París, para recordar la importancia y necesidad de flores y plantas en la ciudad
Better Food Solutions
Burbuja Verde
VertiCrop
Sistema diseñado para cultivar alimentos más eficientes y con mayor valor alimenticio, se trabaja en variedad de ambientes y no usa herbicidas ni pesticidas
Se ha fusionado con Systems BrightFarm y hoy operan sobre azoteas invernaderos hidropónicos. Eliminando tiempo, distancia y costo de la cadena alimentaria
Este tipo de cultivo resultará más productivo que el convencional ya que será más controlado y no se verá afectado por variables climáticas
Casos Genera Energ ía Nuevas formas de generar energía más limpias y sustentables se harán presentes para cargar dispositivos de uso diario
Nueva fibra utilizada para crear ropa inteligente capaz de generar energía eléctrica con el movimiento del cuerpo. Carga aparatos como un MP3
Ruta
Holandesa
Fibra Inteligente
nPower
Cargador de batería de respaldo para los aparatos electrónicos personales, el cual utiliza la energía cinética que se genera al caminar, correr o andar en bicicleta
Gobierno desea instalar paneles solares en un carril para bicicletas. Instalación prevista para el 2012, espera generar 50 kWh por
m2 al año
Se podrá generar energía eléctrica de manera sencilla y a bajo costo, independizándonos del sistema eléctrico convencional
Casos
Empresa dedicada a la prestación de servicios de turismos, dentro de estos se encuentra el arriendo de celulares y laptops, con una cobertura en 13 regiones del país
Cafetería en la que además de disfrutar de un té o café, permite pasar un tiempo jugando y acariciando diferentes razas de gatos
L ibre de Dueño Las personas están optando por arrendar diversos productos o servicios en vez de ser sus propios dueños
Arrendar ofrecerá un menor costo, responsabilidad y compromiso para el consumidor y a la vez una mayor flexibilidad de productos y servicios
Neko Café
KeepIntouch.cl
Compañía Española que permite arrendar, hasta por 1 año, diversos productos para bebés como coches, cunas, bañeras, calienta biberones, etc.
BabyTravelling
GeoApl icaciones Casos
Ofrecerá nuevos servicios, contenido y publicidad que permiten incidir aún más en el consumidor y sus preferencias
El uso de la geolocalización se ha diversificado, tomado distintos usos estratégicos al interior de las empresas
Innovación española, permite pedir un taxi según la localización, saber disponibilidad de choferes y el tiempo que tardará en llegar al destino
eTaxi
Junto con National Geographic diseñaron 15 rutas turísticas, con variados destinos. Al hacer Check-in en todos los destinos de una ruta, el viajero ganaba un premio
Gowalla
Utilizó Foursquare para promoción en el punto de venta. Con solo marcar la localización se obtenía un descuento en la compra, haciendo brandig a la marca
Danone
1 2 3Desafío
Evidencias
Warm Up
Crear Complementar Afinar Ex Post
Metodología
Existen diferentes metodologías de desarrollos de talleres de creatividad, todo depende del objetivo del taller
Metodologías de taller
38
3x3x3: busca generar una gran
cantidad de ideas en poco
tiempo
Relaciones forzadas: busca
generar una gran cantidad de
ideas, pero con una
orientación definida
SCAMPER: Proceso divergente
de generación de ideas a
través de preguntas enfocadas
Objetivo
Inspirar al equipo a generar ideas mediante un moderador que motivará al equipo a la divergencia a través de preguntas que inviten a la exploración del desafío planteado
Brainstoming Guiado
Procedimiento
1.Cada grupo tendrá un líder designado
2.A medida que se van generando las ideas el líder las lee en voz alta y las pega en la pared
3.Se repite el procedimiento importante de ideas y el líder es el encargado de motivar al equipo continuamente
40
Para lograr una ejecución
óptima del taller de
creatividad, recomendamos
seguir las siete reglas
básicas de un brainstorming
Actitud creativa en tu
día a día
41
1.Evita los juicios
No existen las ideas malas en esta etapa, habrá suficiente tiempo para juzgar las ideas
después
42
2. Fomenta las ideas “locas”
Son las ideas diferentes las que normalmente crean innovación
real
Siempre es más fácil bajar las ideas en un momento posterior
43
3. Construye con base en las ideas de los
demás
Piensa en terminos de “y” en vez de “pero”.
Si no te gusta la idea de otro, propón el desafío personal de
construir sobre esa idea y mejorarla
44
4. Focalízate en el problema
Se obtendrán mejores resultados si somos
disciplinados metodológicamente
No debemos perder de vista el problema a resolver
45
5. Se visual
Algunas ideas son más fáciles de explicar mediante dibujos y
esquemas
46
6. Una conversación a la vez
Escucha las ideas de todos, y a la vez permite que las tuyas
sean escuchadas por los demás
47
7. Construye muchas alternativas
Establece un gran número meta de ideas y sobrepásalo
(mínimo 50)
No armes grandes argumentos para tus ideas, dado que nadie estará juzgándolas. Las ideas deberían fluir rápidamente
No buscamos la súper idea a la 1° necesariamente
tampoco a la segunda
necesariamente
Prueba y Error – Prueba y Error – Prueba y Error
Prueba y Error – Prueba y Error – Prueba y Error
Prueba y Error – Prueba y Error – Prueba y Error
Prueba y Error – Prueba y Error – Prueba y Error Prueba y Error – Prueba y Error – Prueba y Error
Fuente: Metodología Innspiral Resultados y próximos pasos
Eliminar el SMOG de Santiago
Disminuir la congestión vehicular mejorando la
calidad de vida
Tener una matriz energética
sustentable para el país
¿Y si debe ser implementable en 7 días?
Finalmente, cada equipo deberá por cada clúster de ideas identificadas desarrollar un concepto de negocio
63
Metodología
Cada equipo seleccionará 5 agrupaciones y desarrollará un concepto negocio
Generación de ideas de innovación
Fuente: Metodología Innspiral
Ideas Seleccionadas
Concepto de Negocio
Concepto de Negocio
Concepto de Negocio
10’
Ejemplo de concepto de negocio
Generación de ideas de innovación
Fuente: Metodología Innspiral
Quién ¿A quiénes va dirigida la solución de
innovación?
Problema u Oportunidad ¿Qué necesidad que estamos
resolviendo u oportunidad estamos aprovechando?
Qué, Cómo o Cuánto ¿Cuál es el producto/servicio,
modelo de operación o forma de cobranza?
Jóvenes de segmentos B y C (zonas urbanas de Lima, como Miraflores y San Isidro) que viven solos, poseen una vida cómoda
La escasez del tiempo en conjunto con el poco o nulo incentivo a cocinar
Servicio delivery de comida rápida asegurando llegar en menos de 20 minutos a destino
Concepto de negocio (Unir en 4 líneas los ítems descritos en la parte superior)
Servicio delivery de comida rápida para reparto en los sectores de Miraflores y San Isidro con garantía en entrega de 20 minutos como máximo, que solucione la escasez de tiempo y el poco
incentivo a cocinar que poseen los segmentos socioeconómicos B y C de jóvenes que viven solos y poseen una vida cómoda
66
Ya finalizando cada equipo realizará una presentación del mejor concepto escogido
(2 min por concepto)
1 2 3Desafío
Evidencias
Warm Up
Crear Complementar Afinar Ex Post
¿Después?
Metodología
› Digitalizar cada una de las ideas genereadas en el taller (con explicación)
› Analizar las ideas generadas para la posterior agrupación
› Agrupar las ideas afines, y confeccionar una nueva, si es necesario, que englobe a las demás (no debe ser general)
› Evaluar las ideas por esfuerzo e impacto
› Desarrollar un entregable con los resultados del taller
En esta etapa se procesa la información y se genera el documento entregable que agrupa las ideas afines para poder ser evaluadas
Ex Post – ¿Cómo agrupar las ideas generadas en los talleres de creatividad?
3 Agrupación de ideas
4 Evaluación
5 Entregable
1 Digitalización
2 Análisis de la data
Conceptos de negocio V2
¿Qué funcionaría en mi empresa?
¿Cómo se puede mejorar?
¿Preguntas?
¿Ideas?
Johan Arentsen A. [email protected]
+56 9 97322979
Business
Manager@INNSPIRAL
Moves
Socio Fundador @
Feedback
Socio @ Greenmind
Concepto de negocio
Fuente: Metodología Innspiral
Quién ¿A quiénes va dirigida la solución de
innovación?
Problema u Oportunidad ¿Qué necesidad que estamos
resolviendo u oportunidad estamos aprovechando?
Qué, Cómo o Cuánto ¿Cuál es el producto/servicio,
modelo de operación o forma de cobranza?
Concepto de negocio (Unir en 4 líneas los ítems descritos en la parte superior)
+ ¿Qué funcionaría en mi empresa? - ¿Qué se puede mejorar?
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