Post on 29-Mar-2020
Programa de Profesionalización
2020
PROFESIONALIZACIÓN TURÍSTICA 2020
Se diseña el programa de formación
2020, basado en los 5 ejesdeterminados como prioritarios dentrodel Diagnóstico de Necesidades paracapacitación 2018-2021, con el objetivode dar continuidad al fortalecimiento delas estrategias de profesionalización parala cadena de valor, permitiendo con ello,brindar herramientas para ser máscompetitivos frente a otros destinos.
EJES5HABILIDADDesarrollar habilidades y aptitudes técnicas.
LIDERAZGOPotenciar actitudes y habilidades de liderazgo.
ESTRATEGIADiseñar estrategias y procesos que afectan a la empresa de manera interna.
VANGUARDIAFormar en temas de vanguardia y nuevas tendencias.
CULTURACrear y sensibilizar la cultura turística dentro de la empresa y el sector.
PROFESIONALIZACIÓN
DIPLOMADOS ESPECIALIZADOS
CURSOS / SENSIBILIZACIÓN
CONFERENCIAS CERTIFICACIÓN DE PERSONAS
CERTIFICACIÓN DE EMPRESAS
SerLeones estar a la vanguardia
Restaurantes, cafeterías, chefs, pequeños negocios
gastronómicos
30 Participantes
Mayo
Hoteles, restaurantes, agencias de viajes,
recintos, operadores y guías turísticos
40 Participantes
Marzo
Hoteles, restaurantes, agencias de viajes,
recintos, operadores y guías turísticos
30 Participantes
Agosto
Guías y operadores turísticos, museos, hoteles, restaurantes, agencias de viajes, recintos turísticos
30 Participantes
Junio
Hoteles
40 Participantes
Julio
CAPACITADOS170
Adquirir amplioconocimiento de lacultura asiática,específicamente lachina, y desarrollarhabilidades paraconducirse conpropiedad ante elturista chino.
ATENDIENDO AL TURISTA ASIÁTICO
MARKETING DIGITAL PARA LA INDUSTRIA
GASTRONÓMICA "DIGITAL FOOD“
Aprender herramientasdigitales y open sources,que coadyuven en elincremento de las ventas,mejora de la imagen y losprocesos operativos dehospitalidad en la empresa.
HISTORIA DE LEÓN
Apreciar y compartir lasriquezas materiales eintangibles de León, con elobjetivo de transmitir a losciudadanos y visitantes elsentimiento de respeto einquietud por regresar anuestra ciudad.
TRANSFORMACIÓN DE LA INDUSTRIA
HOTELERA DE LEÓN (2da. generación)
Capacitar a directivos ygerentes de hoteles entemas de innovación deservicios adoptando nuevasherramientas, que permitandiferenciarse para podercompetir en esta nueva eradel turismo.
MARKETING E INNOVACIÓN DIGITAL PARA LAINDUSTRIA
TURÍSTICA 2.0
Aprendizaje y práctica deherramientas online,enfocar estrategias demarketing para la gestiónde Big Data, aumento deventas e innovacióndigital turística .
DIPLOMADOSSerLeones ser líder
27
32
25
30
Taller 360° Sustentabilidad
para tu evento
Como diseñar un plan desustentabilidad con el fin degenerar el menor impactopositivamente en la sociedad.
23 de abril
Event planners
Capacitación para obtener el sello “Cerca
de China”Adquirir los conocimientos parallevar a cabo la transformación de laempresa turística con el fin de darcumplimiento cabal con los criteriospara conseguir la acreditación delSello Cerca de China.
14 y 21 de enero
Toda la cadena de valor
Servicio Turístico Incluyente
Proveer conocimientos yherramientas respecto alservicio turístico inclusivo parapersonas con discapacidad.
22 y 25 de febrero
Participantes del Sello TurismoIncluyente
196
CURSOS
Taller de Sensibilizacióne identidad leonesa
Sensibilizar e impactar a losjóvenes para que seancapaces de brindar elmejor de los servicios a losvisitantes en el marco de laferia de León 2020.
7 y 8 de enero
Personal de la feria de León
Seminario para Operadoresde Turismo de Compras
Coadyuvar al desarrollo y a la mejorade Operadores Especializados enTurismo de Compras para León, queimpacten positivamente en lacreación de producto y experienciaspara el visitante de compras
17, 18 y 19 de marzo
Operadores turísticosSerLeones ser estratega
30
30
500
Lenguaje de Señas
Conocer, comprender y aplicarlos fundamentos de la lengua deseñas con el fin de fomentar lainclusión, la comunicación y lainteracción con las personas queposean alguna discapacidadauditiva.
Junio
Semana de la Cultura Laboral
40
CURSOS
Se colabora con la STPS y laAHML para su ejecución,dirigida a empresas yempleados del sector, parabrindar informaciónnormatividad, protocolos deInspección e inspeccionesfederales en seguridad ysalud.
Junio
30
Taller “Los retos de lasustentabilidad en elturismo”
Actualizar a profesionales delturismo en pólíticas públicasy su incidencia en eldesarrollo y crecimiento delturismo
Julio
Toda la cadena de valor
Liderazgo Ágil
Facilitar a los colaboradores(líderes) las herramientas demayor tendencia para optimizarde manera integral un estilopropio de liderazgo ágil ante latoma de decisiones y generaciónde estrategias.
16, 23 y 30 de junio
Toda la cadena de valor
CAPACITADOS1165Amo mi Barrio
Fomentar la cultura y la sensibilidadturística de los empresarios delBarrio de San Juan de Dios parapotencializarlo como un atractivoturístico, impulsando lacompetitividad y el desarrollo einnovación de productos en unmarco de sustentabilidad.
18, 20, 25 y 27 de mayo / 1 de junio
Mipymes Barrio San Juan de Dios
SerLeones ser estratega
CAPACITACIONES PERSONAL PRIMER CONTACTO
• En coordinación con SECTUR GTO se ofrece el programaEstrellas Guanajuato II:
Dirigido a los participantes de Estrellas I, como fortalecimiento dela profesionalización del personal de primer contacto.
Certificaciones para personal de primer contacto con el objetivode incorporar las mejores prácticas del sector para generar valoragregado, así como, promover la excelencia y la estandarizaciónde los servicios en el área de hospitalidad impactando
positivamente la rentabilidad.
Abril 2020
Toda la cadena de valor
300Personas Capacitadas
Estrellas I para Operadores de transporte:
Implementar protocolos asegurando un buenservicio, desde la llegada del cliente alvehículo hasta su salida, creando unasensación de calidaz y hospitalidad.
300 262
2000
EmbajadoresLeoneses
Academia de Policía - Cadetes
Fomentar la culturaturística y de servicio hacialos visitantes, con elobjetivo de fomentar elcompromiso para brindaruna atención que genereexperiencias satisfactoriasen el turista
Bimestral
Sensibilización de cultura turística en Feria León 2020
Brindar información turística ysensibilizar al visitante, acercade los espacios turísticos paraconocer y visitar en el municipio.Promover en los niños la culturaturística y conocimiento de losespacios emblemáticos denuesro municipio por medio debreves charlas y juegos lúdicos.
Feria 2020
Visitantes en la Feria León 2020
Feria de Empleo
1800
SENSIBILIZACIÓN TURÍSTICA
Capacitar a los jóvenes que realizaránestudios universitarios parciales ocompletos en el extranjero, a travésde un programa de conferencias queaborden los distintos ámbitos delturismo, y que permitan a los jóvenestalentos desarrollar herramientas deliderazgo, promoción y culturaturística integral.
17 de abril
Evento de reclutamiento yselección de personal organizadopor la STPS, SDES y AHML, endonde se efectúa una vinculacióndirecta y masiva entreempleadores y buscadores deempleo para agilizar eincrementar la colocación.
Junio
Toda la cadena de valor
Jóvenes que realizarán estudios o voluntariado en el
extranjero SerLeones cultura
SENSIBILIZACIÓN TURÍSTICA
Panel “Los Retos del Turismo Inclusivo”JULIO
Día Mundial del Turismo“Turismo y Desarrollo Rural”
SEPTIEMBRE
7° Concurso de Cultura Infantil FIG 2020
NOVIEMBRE
Celebración del Día Mundial del
Turismo, a través de acciones que
permitan sumar a la promoción y difusión
de nuestro municipio en el marco dedicha conmemoración.
En el marco del Festival
Internacional del Globo de León, la
Dirección General de Hospitalidad y
Turismo en conjunto con la Dirección
General de Educación organizamos
el Concurso de Cultura Turística
Infantil de dibujo, con el objetivo de
fomentar la cultura turística entrela población infantil de León
Panel sobre experiencias de
inclusión y la diversidad del tema en
áreas de trabajo, sociales y
culturales. Con el objetivo de crear
un espacio informativo que
coadyuven en la superación de
desigualdades hacia sociedades más
inclusivas.
SerLeones cultura
La Cocinoteca"El Gran Templo
de Humo“Mayo
Sustentabilidadpara tu evento
24 de abril
100
Las Tendencias Globales del
Turismo13 de febrero
98
Marketing para la cadena de
valorAgosto
Mindset del equipo
Julio
Generación Z, los líderes del
cambioMayo
HABILIDADLIDERAZGO
ESTRATEGIA
VANGUARDIA
100
100
LIDERAZGO
100
ESTRATEGIA
100
SENSIBILIZACIÓN TURÍSTICA CONFERENCIAS MAGISTRALES
SENSIBILIZADOS
3396
compras
DIGITAL FOOD
Restaurantes
CERTIFICACIÓN DE PERSONAS
Atención In Situ al visitantedurante recorridos turísticos
Evaluar y capacitar a las personas que proporcionan al visitanteinformación y orientación sobre el patrimonio turístico, cultural yde atractivos turísticos, así como servicios de asistencia, guías degrupos durante recorridos, información del sitio de interés yorientación sobre servicios del lugar.
12 hrs. de capacitación
Dirigido a: Concierge , guías de excursiones, turistas y museos, polícias turísticos, personal de atención al turista en general.
20 certificaciones
SerLeones ser hábil
compras
DIGITAL FOOD
Restaurantes
CERTIFICACIÓN A EMPRESAS
Objetivo3 certificaciones
Sello de Cerca de China
Sello de Turismo Incluyente
Se otorga a las empresas turísticas que tienen conocimientos en
materia de atención a personas con discapacidad, cuentan con las instalaciones adecuadas para brindar un servicio de calidad.
10 certificaciones
Se otorga a empresas que han desarrollado esfuerzos para la
atención con calidad al mercado Chino: aspectos de primer contacto
y servicio, instalaciones, comercialización y protocolo de
atención y hospitalidad.
7 certificaciones
Dirigida para empresasde servicios y
actividades turísticas(hotels, museos, zoo,
campos de golf, parquesnaturales)
Certificación de Calidad Ambiental Turística
SerLeones estar a la vanguardia
¡GRACIAS!
GENERALESPerfil de registro
Inversión
Sedes
Forum Cultural GuanajuatoAuditorio de CANACOUDLICON UniversityExploraPoliforumHoteles
✓ Estar laborando en una empresa turística de León
✓ Directivos, gerentes de área, tomadores de
decisiones
✓ Apertura al aprendizaje colaborativo
✓ Para el caso de los cursos especializados, el
participante deberá ser el colaborador del área
correspondiente al tema del curso
La Dirección General de Hospitalidad yTurismo subsidiará entre el 50% y 80%del valor de la inversión en cada curso
PROFESIONALIZACIÓN TURÍSTICA
3,396Personas Sensibilizadas Personas capacitadas
1,655TOTAL
Profesionales en 2020
¡GRACIAS!