Jica ( Japan International Cooperation Agency), técnica Japonesa que llega a México, cuyos objetivos son los siguientes:

•Identificar los principales problemas que enfrenta la empresa.

•Proponer alternativas de soluciones de alto impacto y bajo costo, que

permitan a la empresa obtener mejoras sustanciales en su operación.

•Establecer las bases para dar seguimiento a este esfuerzo de mejora continua.

¿Qué es Pyme-Jica?

Radar inicial

Línea de mejora Establecer, documentar e implementar un sistema de administración que permita que todas las áreas del corporativo cuenten con la información adecuada, suficiente y oportuna. Objetivo de mejora Establecer e implementar los controles administrativos necesarios para generar sustentabilidad y recuperar la rentabilidad en el tiempo correspondiente.

Solución

Dirección Operaciones Mercadotecnia Finanzas R.H.

• Desarrollo de misión y

visión.

• Políticas administrativas.

• Desarrollo de plan de

negocios.

• Manual de operaciones y

procedimientos.

• Manual de almacén.

• Documentos de control de

calidad.

• Estudio de la

competencia

• Expectativas del

cliente

• Satisfacción e

insatisfacción de

clientes

• Formatos internos de

control

• Manual contable y

de procedimientos

• Manual de R.H

• Manual de seguridad

interno

• Programa de

capacitación

¿Qué se hizo?

Misión y Visión

Misión Establecer una red de franquicias de restaurantes 100% Natural que promueva los valores de un estilo de vida saludable, incorporando socios comerciales con espíritu emprendedor y compromiso social, dispuestos a poner en practica los conceptos de servicio y calidad para alcanzar en conjunto el éxito del negocio. Visión: Posicionarnos en América Latina como la franquicia líder de restaurantes en comida 100% Natural, haciendo del servicio y la calidad los valores fundamentales de nuestro trabajo, garantizando la satisfacción total de nuestros clientes.

Misión y Visión

Radar final

Encuesta de satisfacción

¿Qué es moderniza?

Con este programa buscamos mejorar la satisfacción de clientes, brindar servicios de calidad eliminando cuellos de botella, además de la autogestión interna.

Moderniza

Enfoque del Programa Se orienta principalmente a mejorar y resolver cuatro aspectos fundamentales en la operación de las empresas: • El Sistema de Gestión • Procesos • Desarrollo Humano • Sistema de Información y Diagnóstico