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MODULO II: ESTUDIO DE MERCADO
Cuantificacin de la Demanda
Criterios de segmentacin empleados la determinacin del universo:
Segmentacin Geogrfica:
La ubicacin geogrfica est definida por la zona en la cual se establecer el Motel, por lo tanto las zonas de estudio son:
Provincia: Huancayo, provincia en la que se establecer el Motel.
Distritos: Huancayo, El Tambo y Chilca
Como propuesta inicial se considera como ubicacin inicial del Motel el distrito del Tambo y se tiene proyectado obtener clientes locales o extranjeros que se ubiquen en estos tres distritos, por tanto es indispensable realizar el estudio en estos tres distritos.
Zona: Urbana. Debido a que en estos distritos se concentra la mayor parte de la poblacin de Huancayo de modo centralizado, asimismo en su mayora los posibles huspedes del Motel llegan o se ubican en esta zona.
Segmentacin Demogrfica:
Nivel Socio Econmico A-B
Debido a la estrategia de diferenciacin seleccionada debemos enfocarnos a un segmento de consumo que se centre en obtener un buen servicio y buena calidad sin tomar en cuenta el precio del mismo, por tanto quien se acondiciona a estas caractersticas son los NSE A-B y es prioritario tenerlos en consideracin dentro del estudio.
Distribucin de los gastos del hogar segn NSE
Segn la distribucin de gastos se selecciona el Grupo 8: Otros bienes y servicios,yaque dentro del porcentaje de personas que invierte en este rubro se ubican las personas de nuestro posible mercado. 2.1.2 Universo
TABLA N13
DETERMINACION DE UNIVERSO PARA ESTUDIO DE MERCADO
HUANCAYO PROVINCIA
VALORES RESULTANTES
PORCENTAJES
HUANCAYOEL TAMBOCHILCA
HUANCAYOEL TAMBOCHILCA
Poblacin por Distrito.112,054146,84777,392
24.0%31.5%16.6%
Poblacin por Zona Urbana.110,303139,38073,371
98.4%94.9%94.8%
NSE A- B11,91313,9383,815
10.8%10.0%5.2%
Grupo 8 segn APEIM: Personas que548641175
4.6%4.6%4.6%
invierten en otros bienes y servicios.
UNIVERSO1,364.00
Fuente: INEI. Censo de Poblacin y viviendo 2007, APEIM 2008.
Elaboracin: Propia. Huancayo, Febrero 2010
Muestra
Mtodo de muestreo
Aleatorio simple, con poblacin finita
Tamao de la muestra
El tamao de la muestra ser definido por la formula de poblacin finita:
Frmula:
(2(1 )
=
21 + 2 (1 )
Clculos:
Variables de Formula
N1364
P76.00%
Q24.00%
Z1.96
E5.00%
n233
La frmula nos indica que se deben realizar 233 encuestas.
Distribucin de encuestas
Con el fin de distribuir las encuestas entre los 3 distritos, se ha cogido el porcentaje que cada distrito representa del universo resultante, y en base a este porcentaje se ha obtenido el cuadro mostrado a continuacin donde se aprecia el nmero de encuestas por distrito.
TABLA N14
DISTRIBUCIONDE ENCUESTAS
HuancayoEl TamboChilca
40.00%47.00%13.00%
Encuestas
9310930
Elaboracin:Propia. Huancayo, Febrero 2010
2.1.4 Cuestionario de Encuesta Concluyente para LaJoya Motel
ESTUDIO DE MERCADO PARA LaJoya Motel
BuenosdasSr(a),somosalumnosdelafacultadde..................................................
,estamosrealizandoun estudiode mercado para la implementacin de un motel y leagradeceremos apoyarnos contestando las siguientes preguntas.
Instrucciones
Marque con un aspa una de las alternativas que se adapte a su realidad en cada una de las siguientes preguntas. Excepto en aquellas en las que se indique lo contrario.
Datos de Control
Marque con una X la alternativa que se ajuste mejor a su realidad
1.Edad
18 24 [ ]25- 35 []35-45[]45-55 [ ]55 a ms [ ]2.Sexo
Masculino []Femenino [ ]
3.Nivel salarial
Menos de 1500 [ ]1501 2000 []2001 3000 [ ]3001 a ms [ ]II. Informacin para el estudio
1.Hace uso de los servicios de Hospedaje en la Ciudad?
SI [ ]NO [ ]
2.Si su respuesta fue NOespecifique el por qu?
------------------------------------------------------------------------------------------------------
------------------------------------------------------------------------------------------------------
Le agradecemos por el tiempo prestado. La encuesta ha concluido.
Si su respuesta fue SI. El agradeceremos marcar con una X la alternativa que mejor se ajuste a su realidad.
Se alojara en un Motel que brinde alojamiento con cochera independiente, habitaciones confortables y servicio de primera?
Definitivamente loQuizs loNo estaraQuizs no loDefinitivamente nocontrataracontrataraSegurocontrataralo contratara
Con que frecuencia hara uso de un hospedaje con habitaciones confortables y con cochera independiente por habitacin?
[] Semanal
[] Quincenal
[] Mensual
[] Bimestral
[] Otra frecuencia. Especifique: ..
5. Cada vez que usa los servicios de hospedaje, por cuantos das se aloja?
1 da [ ]2 das [ ]3 das [ ]4 das [ ]5 das [ ] Ms de 5 das [ ]
Cunto estara dispuesto a pagar por noche por el servicio de hospedaje con cochera independiente, habitaciones confortables y servicio de primera?
[]S/.50[]S/.60[]S/.70[]S/.80[]S/.90[]S/.Ms de 90[] Otro precio. Especifique:
7. Qu piensa Ud. Si la ubicacin del hospedaje fuese en Umuto?
Muy BuenaBuenaRegularMalaMuy malaubicacinubicacinubicacinubicacinubicacin
Si su respuesta fue regular, mala o muy mala ubicacin, nos podra sugerir otra ubicacin:.
Qu tipo de decoracin le gustara para las habitaciones y el motel en general?
[ ] Rustico[ ] Moderno[ ] Clsico
9. Cmo le gustara que sea el tipo de atencin para la recepcin?
[ ] Tipo peaje[ ] Estilo convencional
Especifique el nivel de importancia de cada uno de los siguientes servicios:
ImportanciaExtremadamenteMuyDe ciertaNo muyNo tiene
importanteImportanteimportanciaimportanteimportanciaServicio
Caf bar
Restaurant
Cable
Internet
Vigilancia
Servicio en la
habitacin
Agua caliente
Atencin del personal
Cochera
Privacidad y discrecin
Datos a ser rellenado por el encuestador
Cdigo de encuestador:
[ ] 1[ ] 2[ ] 3[ ] 4
2. Zona de encuesta:
[ ] Huancayo[ ] El Tambo[ ] ChilcaAnlisis de resultados de encuesta concluyente
2.1.5.1 Sexo de los Encuestados
TABLA N15
SEXO DEL ENCUESTADO
FRECUENCIAFRECUENCIA
ABSOLUTARELATIVA SIMPLE
SEXOSIMPLE%
FEMENINO4949%
MASCULINO5151%
Total general100100%
Fuente: Encuesta concluyente para proyecto de inversin Motel "El Viajero".
Elaboracin: Propia. Huancayo, Marzo 2010
Grfico 9: Sexo del encuestado
A travs del grfico se puede observar que la distribucin de los encuestados es casi uniforme entre ambos sexos, lo cual nos garantiza una muestra con una opinin balanceada entre ambos sexos.2.1.5.2 Edades de los encuestados
TABLA N16
EDADES DE LOS ENCUESTADOS
FRECUENCIAFRECUENCIA
EDADES DE ENCUESTADOSABSOLUTA SIMPLERELATIVA SIMPLE %
55 A MS
66%
18-24
1111%
45-55
1717%
35-45
3131%
25-35
3535%
Total general100100%
Fuente: Encuesta concluyente para proyecto de inversin Motel "El Viajero". Elaboracin: Propia. Huancayo, Marzo 2010
Grfico 10: Edades de los encuestados
Se observa que la muestra a sido distribuida entre personas de 25 a ms y se puede apreciar que la mayora de ellas se enmarca dentro de los 25 a 45 aos, lo cual nos da indicios de que la poblacin corresponde al sector econmicamente activo.2.1.5.3 Nivel Salarial del Encuestado
TABLA N17
NIVEL SALARIAL DEL ENCUESTADO
FRECUENCIAFRECUENCIA
NIVEL SALARIALABSOLUTA SIMPLERELATIVA SIMPLE %
MENOS DE S/1500.00
5050%
S/. 1501.00 A S/. 2000.00
2222%
S/. 2001.00 A S/. 3000.00
1414%
S/.3OO1.00 A MS
1414%
Total general
100100%
Fuente: Encuesta concluyente para proyecto de inversin Motel "El Viajero".
Elaboracin: Propia. Huancayo, Marzo 2010
Grfico 11: Nivel salarial del encuestado.
En el grfico se observa que las personas que ganan ms de 2000 nuevos soles tienen un porcentaje del 28%, este grupo es de nuestros inters debido a que el tipo de servicio a brindar se enfoca en los segmentes A,B, por lo tanto podemos deducir que el publico objetivo al cual tenemos que orientarnos representa un 28% de la poblacin total.2.1.5.4 Uso del servicio de hospedaje
TABLA N18
USO DEL SERVICIO DE HOSPEDAJE
FRECUENCIAFRECUENCIA
ABSOLUTARELATIVA SIMPLE
HACE USO DE HOSPEDAJE EN LA CIUDADSIMPLE%
NO
3131%
SI
6969%
Total general
100100%
Fuente: Encuesta concluyente para proyecto de inversin Motel "El Viajero". Elaboracin: Propia. Huancayo, Marzo 2010
Grfico 12: Uso del servicio del hospedaje
Del cuadro y grfico mostrado apreciamos que el 69% de la poblacin hace uso del servicio de hospedaje, es necesario indicar que la pregunta se baso en el uso de hospedajes locales y esta se efectu sobre persona que viven en la localidad y forneos hospedados en algunos hoteles..
El resultado mencionado nos orienta a concluir que existe una intencin de demanda del servicio del 695 de la poblacin estudiada.2.1.5.5 Intencin de Tomar el Servicio
TABLA N19
INTENCION DE TOMAR EL SERVICIO
FRECUENCIAFRECUENCIA
SE ALOJARA EN MOTEL CON COCHERAABSOLUTA SIMPLERELATIVA SIMPLE %
DEFINITIVAMENTELO CONTRATARA
4949%
DEFINITIVAMENTENO LO CONTRATARA
22%
NO ESTARA SEGURO
55%
NO OPINA
2626%
QUIZAS LO CONTRATARA
1717%
QUIZAS NO LO CONTRATARA
11%
Total general
100100%
Fuente: Encuesta concluyente para proyecto de inversin Motel "El Viajero". Elaboracin: Propia. Huancayo, Marzo 2010
Grfico 13: Intencin de tomar el servicio
Al analizar la intencin de consumo notamos que nuestro mercado disponible est conformado por las personas que definitivamente contratara e servicio, arrojndonos como resultado de la encuesta que un 66% de la poblacin tomara el servicio (suma de aquellos que definitivamente contrataran el servicio y quienes quizs contrataran el servicio), lo cual nos da buenas expectativas para el proyecto.2.1.5.6 Frecuencia de Uso
TABLA N20
FRECUENCIA DE USO DEL MOTEL
FRECUENCIAFRECUENCIA
FRECUENCIA CON LA QUE HARA USO DEL MOTELABSOLUTA SIMPLERELATIVA SIMPLE %
ANUAL22%
BIMESTRAL1010%
CUANDO SE LE PRESENTA LA OPORTUNIDAD DE VIAJAR
MUCHO11%
CUANDO VIAJA11%
DIAS11%
MENSUAL2424%
NO OPINA2727%
OTRA FRECUENCIA33%
QUINCENAL99%
RARAS VECES11%
SEMANAL1212%
SEMESTRAL11%
VACACIONES88%
Total general100100%
Fuente: Encuesta concluyente para proyecto de inversin Motel "El Viajero". Elaboracin: Propia. Huancayo, Marzo 2010
Al analizar la frecuencia uso notamos que el mayor porcentaje (24%) de la poblacin usa el servicio de motel de modo mensual y seguido de un 12% que hace uso del mismo de modo mensual, estos porcentajes altos son los ms relevantes para nuestro estudio, pero se considerar para los clculos como frecuencia de consumo solo el porcentaje correspondiente a la frecuencia mensual.
2.1.5.7 Nmero de das que se Alojara en el Motel
TABLAN21
NUMERO DE DIAS QUE SE ALOJARIAEN EL MOTEL
FRECUENCIAFRECUENCIA
POR CUNTOS DAS SE ALOJARA
ABSOLUTASIMPLERELATIVA SIMPLE %
1DA
66%
2DAS
1313%
3DAS
2323%
4DAS
88%
5DAS
55%
MS DE 5 DAS
1818%
NO OPINA
2727%
Total general
100100%
Fuente: Encuesta concluyente para proyecto de inversin Motel "El Viajero". Elaboracin: Propia. Huancayo, Marzo 2010
Grfico 15: Nmero de das que se alojara en el motel
De las personas que opinaron con respecto al tema, observamos que el 23% se alojara en el motel por un periodo de 3 das esta cifra nos expresa las unidades adquiridas por cada frecuencias de visitas.2.1.5.8 Precio que el usuario est dispuesto a pagar
TABLA N21
PRECIO QUE EL USUARIO ESTA DISPUESTO A PAGAR
FRECUENCIAFRECUENCIADISPESTO A PAGAR POR NOCHEABSOLUTA SIMPLERELATIVA SIMPLE %S/. 2011%S/. 2511%S/. 3022%S/. 4033%S/. 501111%S/. 601212%S/. 701515%S/. 801212%S/. 9066%S/. 10011%S/. 12011%MS DE S/. 90.0066%MENOS DES/. 30.0011%NO OPINA2828%Total general100100%
Fuente: Encuesta concluyente para proyecto de inversin Motel "El Viajero". Elaboracin: Propia. Huancayo, Marzo 2010
Del total de encuestados el 15% (porcentaje ms alto de las personas que opinaron) de ellos seala que est dispuesto a pagar el precio de 70 nuevos soles por los servicios brindados. Este precio ser el empleado como el precio de compra para la proyeccin de la demanda, por otra parte tambin se observa que un 41% de los encuestados est dispuesto a pagar un monto igual superior a los 70 nuevos soles lo cual nos da buenas perspectivas en el precio a solicitar, pero este variara segn los tipos de habitacin a ofertar.
2.1.5.9 Opinin de la ubicacin del motel en Umuto
TABLA N22
OPINION DE LA UBICACIN DEL MOTEL EN UMUTO
FRECUENCIAFRECUENCIA
OPINION DE UBICACIN DEL MOTEL EN UMUTOABSOLUTA SIMPLERELATIVA SIMPLE %
BUENA
2222%
MALA
1616%
MUY BUENA
44%
MUY MALA
77%
NO OPINA
2727%
REGULAR
2424%
Total general
100100%
Fuente: Encuesta concluyente para proyecto de inversin Motel "El Viajero". Elaboracin: Propia. Huancayo, Marzo 2010
Grfico 17: Opinin de la ubicacin del Motel en Umuto
Con respecto a la ubicacin del motel en la localidad de Umuto, el 24% de los encuestados la seala como una zona regular, lo cual nos induce a sugerir la bsqueda de otra zona en la cual ubicar el motel con el fin de que este tenga mayor aceptacin por parte del usuario.
372.1.5.10 Ubicacin del Motel sugerida por el Cliente
TABLA N23
UBICACIN DEL MOTEL SUGERIDAD POR EL CLIENTE
FRECUENCIAFRECUENCIA RELATIVA
UBICACIN SUGERIDA PARA LA UBICACIN DEL MOTELABSOLUTA SIMPLESIMPLE %
CHUPACA
11%
EL CENTRO O LUGAR TURSTICO
11%
PILCOMAYO O CAJAS
11%
QUE TENGA ACCESOS SEGUROS
11%
SAN AGUSTIN DE CAJAS
11%
TAMBO
11%
CERCA DEL CENTRO
22%
SAN ANTONIO
22%
CONCEPCIN
33%
FUERA DE LA CIUDAD
55%
SAN CARLOS
55%
PILCOMAYO
99%
CENTRO
1616%
NO OPINA
5252%
Total general
100100%
Fuente: Encuesta concluy ente para proy ecto de inversin Motel " El Viajero".
Elaboracin: Propia. Huancay o, Marzo 2010
Grfico 18: Ubicacin del motel sugerida por el cliente.
Segn sugerencias de los clientes la ubicacin del motel debe ser en la zona centro de la ciudad o en la zona de Pilcomayo, cada uno tiene un porcentaje de aceptacin de 16% y 9% respectivamente, tal como se aprecia el cliente requiere de un lugar donde se centralicen los servicios, por otra parte una segmento de la poblacin se orienta a un ambiente ms tranquilo como la zona de Pilcomayo.
38
2.1.5.11 Estilo de decoracin sugerida para el motel
TABLA N24
ESTILO DE DECORACION SUGERIDA PARA EL MOTEL
FRECUENCIAFRECUENCIA
ESTILO DE DECORACIONABSOLUTA SIMPLERELATIVA SIMPLE %
CLSICO
1919%
MODERNO
3131%
NO OPINA
2929%
RUSTICO
2121%
Total general
10021%
Fuente: Encuesta concluyente para proyecto de inversin Motel "El Viajero".
Elaboracin: Propia. Huancayo, Marzo 2010
Grfico 19: Estilo de decoracin sugerida para el motel.
Segn el cliente en un 31% exige que la decoracin del hotel sea con un estilo moderno, esta sugerencia debe ser tomada al momento del diseo de layout de la infraestructura del motel en general.
392.1.5.12 Estilo de recepcin preferido por el cliente
TABLA N25
ESTILO DE RECEPCION PREFERIDO POR EL CLIENTE
FRECUENCIAFRECUENCIA
TIPO DE RECEPCINABSOLUTA SIMPLERELATIVA SIMPLE %
ESTILO CONVENCIONAL3939%
NO OPINA3030%
TIPO PEAJE3131%
Total general100100%
Fuente: Encuesta concluyente para proyecto de inversin Motel "El Viajero".
Elaboracin: Propia. Huancayo, Marzo 2010
Grfico 20: Estilo de recepcin preferido por el cliente.
La mayora de la poblacin encuestada prefiere un estilo convencional de la recepcin para poder acceder a los servicios del hotel, se propuso la alternativa de tipo peaje con el fin de facilitar el acceso directo a las habitaciones, pero por medio de la encuesta se descarta y se resalta el hecho de que el consumidor prefiere el estilo convencional de atencin.
402.1.5.13 Servicios de extrema importancia para el cliente
TABLA N26
SERVICIOS DE EXTREMA IMPORTANCIA PARA EL CLIENTE
FRECUENCIAFRECUENCIA
TIPO DE SERVICIOABSOLUTA SIMPLERELATIVA SIMPLE %
RESTAURANT1212%
CAF - BAR1717%
INTERNET
2323%
COCHERA
2323%
CABLE
2525%
SERVICIOA LA HABITACIN2525%
ATENCINDEL PERSONAL3333%
VIGILANCIA3434%
PRIVACIDAD Y DISCRECIN3737%
AGUA CALIENTE4343%
Fuente: Encuesta concluyente para proyecto de inversin Motel "El Viajero". Elaboracin: Propia. Huancayo, Marzo 2010
Grfico 21: Servicios de extrema importancia para el cliente.
Segn la encuesta se observa que el cliente considera como servicios de extrema importancia el contar con agua caliente (43%), la privacidad y discrecin del lugar (37%), el servicio de vigilancia (34%) y la atencin por parte del personal (33%). Por tanto al momento de brindar los servicios se debe tener especial cuidado en estos puntos valorados por nuestros usuarios.
41Anlisis FODA de los 16 Cuadrantes
2.1.6.1 Anlisis de Fortalezas
TABLA N27
FORTALEZAS
Facilidad de copia
Altas
Baja
-Pers ona l profes iona l ca pa cita do
-No exis ten moteles con Ca ra cters tica s
s imila res a los ofrecidos por nues tro
producto.
Alta
-Forma cin de ma rca de pres tigio
-Infra es tructuray equipa miento de
primera(cocherapriva da , ha bita ciones
confortables , equipa miento de es treno)
Ventaja cobre los
competidores
Baja
Elaboracin: Propia.Huancayo, Marzo 2010
Segn el anlisis efectuado se cuenta con gran parte fortalezas que se ubican en un sector donde la ventaja estructural es de fcil defensa.
Por otra parte el hecho de contar con personal capacitado requiere una defensa enrgica con tal de mantenerse adelante, este hecho se hace visible en la necesidad de mantener capacitado al personal constantemente para mantener un servicio con un buen nivel.
422.1.6.2 Anlisis de Debilidades
TABLA N28
DEBILIDADES
Facilidadde Fortalecimiento
Altas
Baja
- Ba ja pa rticipa cin en el merca do en
-Altos cos tos inicia les de opera cin
un inicio, poca receptivida d en un
inicio por pa rte del cons umidor.
- Fa lta de ca pa cida d econmicapa ra -No tener la s uficienteexperiencia en el
Altaincurs iona r con ca mpa a s
rubro.
publicita ria s a gres iva s .
-Empeza r con endeudamiento
fina nciero.
Desventajas respecto de los competidores
Baja
Elaboracin: Propia.Huancayo, Marzo 2010
Al analizar las debilidades notamos que todas ellas se ubican en una posicin con una desventaja estructural de difcil solucin, por lo tanto se debe plantear estrategias que mitiguen estas debilidades, como se nota en el anlisis todas ellas esta relacionadas con temas demanda y costos iniciales de operacin, los cuales deben ser tratados a travs de promocin y alianzas con entidades financieras o socios estratgicos.
432.1.6.3 Anlisis de Oportunidades
TABLA N29
OPORTUNIDADES
POSIBILIDAD DE XITO
Altas
Baja
-Mejorade la ca pa cida d a dquis itiva-Promocinturs tica de la regin por
de la pobla cin
pa rte del Gobierno Na ciona l
- Pos ibilidades de cons eguir
prs ta mospa ra el fina ncia miento
del negocio
-Es ta blecer
a lia nza s es tra tgica s con
ins titucionesde turis mo y empresa s
loca les que
tienen s ucurs a les en
otra s pa rtesdel pa s .
AltaCa mbios ocia l y demogrfico ,
clientesen bs queda de va lor
a grega do.
R pido pos iciona mientodel merca do
objetivo,ca pta r un buenporcentaje
GRADO DE
del merca do por el tipo de s ervicio
ofrecido.
ATRACTIVO
-Innova cintecnolgica
Baja
Elaboracin: Propia.Huancayo, Marzo 2010
De cuadro mostrado apreciamos que las oportunidades en su mayora se ubican en el primer cuadrante de la matriz, esto nos indica que contamos con oportunidades que deben ser aprovechadas de inmediato, ya que son atractivas y presentan grandes posibilidades de xito, asimismo la promocin turstica por parte del gobierno solo se ubica en una posicin interesante ya que esta es estacional y el riesgo a tomar en ella es aceptable. Las oportunidades relacionadas con la innovacin tecnolgica no son relevantes para nuestro estudio ya que no inciden directamente en el tema del servicio hotelero, pero si en temas afines como la publicidad (Internet).
44
2.1.6.4 Anlisis de Amenazas
TABLA N30
AMENAZAS
PROBABILIDADDE OCURRENCIA
AltasBaja
R pida rea ccin de la competencia por
Nuevospa rticipa ntes en el merca doinnova r, imita r o mejora r
Pres in por el precio competitivo
Amena za de s us titutos
IMPACTO EN LAAlta
EMPRESA: GRADO
Demoraen el tr mite de licencia de
funciona miento y otros .
DE SERIEDADBaja
Elaboracin: Propia.Huancayo, Marzo 2010
Por parte de las amenazas, notamos que los nuevos participantes, Presin por un precio competitivo y amenazas de sustitutos, se ubican en una zona de riesgo que debe ser evitado a toda costa, esto se puede prevenir adicionando principalmente barreras de entrada y brindando una propuesta de valor exclusiva al usuario, asimismo la rpida reaccin de la competencia se asume como un hecho especulativo debido al nivel de inversin observado en el rubro dentro de la regin. Por ltimo las demoras por trmites de licencia son consideradas como un riesgo a ser evitado con un bajo esfuerzo.
45Matriz FODA para anlisis de interrelaciones.
Para realizar un a anlisis de interrelaciones entre las fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades, procederemos a evaluarlas a travs de la matriz FODA, con ayuda de ella obtendremos estrategias que nos servirn para tomar acciones con el fin de equilibrar la fuerzas mencionadas y favorecer de este modo a la idea de negocio.
TABLA N31
FORTALEZASDEBILIDADES
D1. Ba ja pa rticipa cin en el merca do en un
F1. No exis ten moteles con Ca ra cters tica s s imila resinicio, poca receptivida d en un inicio por pa rte
a los ofrecidos por nues tro producto.del cons umidor.
F2.Forma cin de ma rca de pres tigioD2. Altos cos tos inicia les de opera cin
F3.Infra es tructura y equipa miento de primera
(cochera priva da , ha bita ciones conforta bles ,D3. No tener la s uficiente experiencia en el
equipa miento de es treno)
rubro.
D4. Empeza r con endeuda miento fina nciero.
D5. Fa lta de ca pa cida d econmica pa ra
incurs iona r con ca mpa a s publicita ria s
a gres iva s .
OPORTUNIDADES
(O5, D1) Promociona r el s ervicio exclus ivo
brinda do por el motel.
O1. Mejorade la ca pa cida d a dquis itiva de la
(O3,F1) Es ta blecer convenios con ins tituciones ta les
(O2, D2) Cons eguir fina ncia miento pa ra cubrir
pobla cin.
como Electrocentro, Telefnica entre otra s pa ra
cos tos inicia les de opera cin .
poder hos peda r en el motel a pers ona s que llega n de
O2. Pos ibilida des de cons eguir prs ta mos pa ra el
otra s unida des de negocio.(D3, O3) Es ta blecer a lia nza s es tra tegica s con
(O1, O4, F1, F3) Promociona r a tra vs de publicida d
fina ncia mientodel negocio.
ins tituciones a fines a l turis mo pa ra tener
la s ca ra cteris tica s del s ervicio a brinda r con el fin depres encia en la s guia s turis tica s de pres tigio
genera r dema nda .interna ciona l
(O2,F3) Implementa r o mejora r equipa miento e(D4, O5) Genera r dema nda pa ra cubrir cos tos a
O3. Es ta blecer a lia nza s es tra tgica s con
infres tructura a tra vs de fina ncia miento .tra vs de a lia nza s , promocionar loca l con
publicida d y poner hotel dentrode guia s
ins tituciones de turis mo y empres a s loca les que
turis tica s de nivel mundia l.
tienen s ucurs a les en otra s pa rtes del pa s .
(D5, O2) Fina ncia r ca mpa a publicita ria a
O4. Ca mbio s ocia l y demogr fico , clientesen
(O5, F2) Fideliza r a los clientes y premia r s u cons umotra vs de pres ta mos ba nca rios o la
intervencin de un s ocio .
a tra vs de promociones
bs quedade va lor a grega do .
O5. R pido pos iciona miento del merca do objetivo ,
ca pta r un buen porcenta je del merca do por el tipo
de s ervicioofrecido.
AMENAZAS
(A1, F2, F1) Regis tra r ma rca en INDECOPI;(D1, A1, A2, A3) Ingres a r con promocin y
Promociona r la s ca ra cteris tica s del productopublicida d rema rca ndo los s ervicios a brinda r.
A1. Nuevospa rticipa ntes en el merca do
Pres enta r propues ta de va lor que s a tis fa ce la s
A2. Pres in por el precio competitivo
neces ida des del us ua rio
A3. Amena za de s us titutos
(F3, F2, A2,A3) Ma ntener ima gen de ma rca con
pres tigio pos iciona ndo en la mente del cliente la
ca lida d del s ervicio a tra vs de la infra es tructura y
equipa miento de primera .
Elaboracin:Propia.Huancayo,Marzo 2010
46
2.1.7 Anlisis de Porter
Ambiente Poltico - Legal
Distribuidores locales de Procter & Gamble que nos abastezcan de todos los insumos de aseo personal, tiles de limpieza en general como por ejemplo (Qumica Suiza)
Proveedores
Ambiente Demogrfico
Grfico 22: Anlisis de Porter
Sector Tecnolgico
Posibles inversionistas externos que vean una oportunidad de negocio la ciudad de Huancayo
Segmento Global
Competencia
Potencial
Personas que
viven o llegan a laHotel Loma Verdeprovincia de
Huancayo y se
ubican en los
distritos deClientesHuancayo, El
Tambo y Chilca,
especficamente
en la zona urbana,
que pertenecen aHospedajes,los niveles socioHostales y Hoteleseconmicos A-B yen la ciudaddistribuyen parte
de sus gastos en
Sustitutos
Segmento Macroeconmico
Ambiente Socio - CulturalAnlisis del Macro Entorno
Los negocios son objeto de muchas presiones sobre las cuales esos tienen un control limitado: poltica econmica gubernamental, cambios de actitud entre los consumidores y el desarrollo de nueva tecnologa, por nombrar slo algunas. El anlisis del entorno estudia dichas fuerzas con el fin de predecir la coyuntura en la cual el negocio tendr que operar. Los factores del entorno podrn ser macro,tales como el nivel de inflacin, las tasas de inters y el tipo de cambio, o micro,como por ejemplo los impuestos locales que recaen sobre las empresas. Para el plan de negocios, el anlisis del entorno consiste en determinar qu factores tienen impacto en el negocio o podrn tenerlo en el futuro, y comprender cmo ser probablemente dicho impacto, y requiere habilidad para pensar ms all del marco actual de referencia a fin de identificar todas las influencias futuras que sufrir el negocio.
Un anlisis de los factores Polticos, Econmicos, Sociales y Tecnolgicos revelar muchas de las influencias externas que pesan sobre el rendimiento del negocio.
Factores Polticos - Legal
Los impuestos y arbitrios que paga la empresa tiene impacto sobre la rentabilidad.
La poltica de apoyo al turismo del gobierno central y regional, generar mayor demanda de servicios de hospedaje.
Estando en un ao electoral, ya se vislumbra la agitacin poltica, que generar paros y movilizaciones en relacin a supuestas demandas sociales, que podra influir en que el sector turismo se retraiga.
Ley de promocin de la inversin privadadada en noviembre de 1991, a travs del D.L. 757, esta ley garantiza la inversin privada en todos los sectores de la economa.,
incluso en aquellos sectores en donde solo participaba el Estado. Asi mismo elimin los controles de precios y garantiz la igualdad de condiciones de para el Estado y las empresas privadas.
El Rgimen de estabilidad legaltravs de los decretos legislativos 662 y 757, se autoriza la ejecucin de contratos de estabilidad legal entre los inversionistas privados y el Estado. Estos acuerdos garantizan a los
inversionistas y a las compaas donde ellos participan, que cualquier cambio en la legislacin posterior a los acuerdos y/o contratos firmados con el Estado, no ser aplicable a ellos., mientras dure la validez del acuerdo de estabilidad legal.
Tambin se han emitido dispositivos legales tales como:
Ley N 27889, que crea el fondo y el imp. Extraordinario para la promocin y desarrollo turstico nacional.
D.S. 007-2003- MINCETUR R,M, N 062-2003-MINCETUR/DM Resolucin de la Superintendencia n 151-2003/SUNAT,
normas para la declaracin y/o pago del impuesto extraordinario para la promocin y desarrollo turstico nacional.
Factores Demogrficos
Entre los factores demogrficos consideramos:
Los arribos nacionales y extranjeros en establecimientos hospedajes por departamentos. Tabla N 20
Pernoctaciones nacionales y extranjeros en establecimientos por hospedajes por departamentos. Tabla 21.
ndice de ocupabilidad de camas por departamentos. Tabla 22
Estructura Social Piramidal.
Estructura por edad, en el Per la poblacin es generalmente joven, de los cuales un buen porcentaje labora como profesional, tcnico o empresario.
Factores Macro Econmicos
Aumento de la capacidad adquisitiva de la poblacin.
La estabilidad econmica que experimenta el pas, nos
sugiere un periodo de rpido crecimiento de para las micro y pequeas empresas de servicios favoreciendo la generacin de puestos de trabajo.
Una nueva manifestacin de la crisis econmica internacional puede tener repercusiones en el pas que pueden contraer la demanda de los servicios de hospedaje.
La poltica monetaria y el nivel de tasas de inters favorece la demanda y le da capacidad a la empresa para cumplir con
1
sus deudas. La poltica de mantener el tipo de cambio le da estabilidad a las importaciones y exportaciones.
Factores Socio- Culturales
Cambios en los hbitos y costumbres debido a la globalizacin.
Clientes en bsqueda de valor agregado.
La migracin de las zonas rurales a las ciudades, genera el aumento en la concentracin de consumidores potenciales, tanto para productos como para servicios.
Los cambios sociales y culturales modifican las actitudes con respecto al trabajo y al esparcimiento, afectando la demanda de productos y servicios.
Factores Tecnolgicos
El uso de la informtica para establecer comunicacin con instituciones y pblico en general, promocionando el servicio de hospedaje.
Segmento Global
Los tratados de TLC celebrados con Estados Unidos, China y la Comunidad Europea y el APEC, nos da la oportunidad de acceder a mercados gigantescos para productos de exportacin, generando puestos de trabajo.
La APEC, nos da la oportunidad de acceder a los mercados de los pases de la cuenca del pacfico, as como tambin la llegada de turistas de los pases integrantes de la APEC.
2
Anlisis de la Competencia
Rivalidad
a. Quines son la competencia directa?
Ubicacin: Concepcin (a 20 km. de la ciudad de Huancayo)
Habitaciones:
Habitaciones tipo bngalos, cuentan con: Bao Privado
Agua caliente
Camas King size
Clidos duvet de plumas de pecho de ganso
TV
Cable
Telfono con discado directo
3
Instalaciones:
Restaurant y bar con chimenea Estacionamiento
Saln de baileGranja
reas verdesHabitaciones
Grfico 23: Instalaciones
iv.Tarifas
TABLA N32
PRECIOS HOTEL "LOMAVERDE"
Tipo
Incluye
Incl.Incl.
DesayunoDesayuno,
USD $Almuerzo y
Cena USD $
Simple
$ 50.00
$ 60.00
Doble
$ 80.00
$ 90.00
Triple
$ 110.00
$ 120.00
Fuente: Elaboracin propia,
Huancayo.Mayo, 2010
4En qu radica la rivalidad?
Aquellos Hoteles que han sido catalogados con tres estrellas y brindan un servicio esmerado e instalaciones confortables con mucha higiene brindado por personal capacitado. Infraestructura, reas verdes, ambiente acogedor
Competencia Potencial
Quin es competencia a futuro?
Inversionistas Nacionales o Extranjeros que vean rentabilidad por las caractersticas de este tipo de Hospedaje
Barreras de Entrada
Fidelizacin de clientes, otorgndoles suvenires como por ejemplo una toalla, de repente una bata para salida de bao, o unas pantuflas de felpa para salida de la cama; todos ellos con el logo y nombre del Hotel bordados o estampados.
Nuestro motel se distingue de otros en que ofrecemos nuestros servicios ms confortables y con una atencin personalizada. Una de las ventajas con la que cuenta este motel es ser el nico que cuenta con cocheras independientes por cada habitacin, estas caractersticas brinda un posicionamiento de la marca en la mente del consumidor.
Sustitutos
a. Quines son ellos?
Hospedajes, Hoteles y Hostales- Amenazas: Costos ms bajos, ubicacin, Cubrir las expectativas de servicio bsico
5
TABLA N 33
COMPETENCIAINDIRECTA
NOMBRE
UBICA CINHA BITA CIONESPRECIOSERVICIOS
HabitacinsimpleS/. 40.00Internet,TVCable,
HOSTA L LA S LOMA S
Av. Girldez N 327HabitacindobleS/. 50.00aguacaliente,
Huancayo
HabitacinmatrimonialS/. 50.00camade dos plazas
HabitacintripleS/. 70.00
HabitacinsimpleS/. 45.00Habitaciones
HabitacindobleS/. 60.00alfombradas,Baos
HOTELSA NTA FELICITAAv. GiradlesN 145 HabitacinmatrimonialS/. 60.00privados,agua
Huancayo
caliente,TV cable,
HabitacintripleS/. 70.00telfonoprivado,
Cama adicionalS/. 20.00Serviciode fax,
HabitacinsimpleS/. 50.00Serviciode
HOTELSUSA N
Calle Real N851 HabitacinmatrimonialS/. 60.00Internet,
Huancayo
restaurant,Bao
HabitacintripleS/. 85.00sauna, ascensor,
HabitacinsimpleS/. 40.00Playade
HOTELA COLLA
Jr. Antonio Lobato NHabitacindobleS/. 60.00estacionamiento,
505 El TamboHabitacinmatrimonialS/. 60.00Aguacaliente,Bao
privado,TV cable
HabitacintripleS/. 80.00
Fuente: Elaboracinpropia, Huancayo.Mayo, 2010
Barreras de entrada
Caractersticas exclusivas del producto ofrecido, nivel de servicio e innovacin permanente del servicio, consolidacin o posicionamiento de la marca en la mente del consumidor.
Proveedores
Quines son los proveedores?
Distribuidores locales de Procter & Gamble que nos abastezcan de todos los insumos de aseo personal, tiles de limpieza en general como por ejemplo (Qumica Suiza)
Qu se negocia?
Precios, que impriman nuestra marca en los tiles de aseo personal otorgados a nuestros huspedes, Exclusividad, JIT y Calidad.
6
Clientes
a. Segmento de consumo:
Nuestro producto est orientado a personas que viven o llegan a la provincia de Huancayo y se ubican en los distritos de Huancayo, El Tambo y Chilca, especficamente en la zona urbana, que pertenecen a los niveles socio econmicos A-B y distribuyen parte de sus gastos en otros bienes y servicios tal como lo seala el APEIM.
Qu negociamos?
Precio, descuentos y promociones para clientes frecuentes, seguridad durante la estada y un servicio diferenciado a la altura de nuestra marca.
7Anlisis de la Comercializacin
Producto
Descripcin del producto
Nuestro producto ofrece como propuesta valor a nuestro consumidor un lugar de reposo y alojamiento con comodidad, elegancia, atencin de primera por parte de nuestro personal, privacidad, total discrecin y servicio a la habitacin.
Grfico 24: Descripcin del Producto
Nuestro producto base es el alojamiento y los servicios complementarios que la respaldan son: la privacidad, atencin al cliente, servicio a la habitacin, cochera por cada habitacin, cable, vigilancia, internet y agua caliente.
8
El Motel
Ofreceremos un establecimiento situado en las proximidades de una de las principales carreteras de la provincia de Huancayo lo cual facilitan alojamiento en departamentos con garaje y entrada independiente para estancia de corta duracin. El local es prximo a la ciudad de Huancayo. Los ambientes facilitan el acceso de vehculos y la comodidad que asegura un buen descanso.
Grfico 25: Vista de los accesos
Producto Principal: Habitaciones
Las habitaciones contaran con una estructura de dos niveles (en el primer nivel se ubica la cochera y el segundo la alcoba) especialmente diseado para brindar privacidad, comodidad y esttica a travs de una decoracin con estilo imperial con el estilo moderno, cada habitacin cuenta con:
Bao privado
Agua caliente
Camas de 2 plazas o King
(dependiendo del tipo de habitacin)TV
Cable
Telfono para anexo interno
Cochera privada
9TABLA N34
CARACTERISTICAS DE LAS HABITACIONES DE LA JOYA MOTEL
TipoCaractersticas
Cochera en el primer piso, acceso de escalera al segundo piso con facilidades de aire acondicionado, cama dos plazas, telfono interno, bao completo.
Habitacin EjecutivaCloset, mesa y dos sillas con decoracin imperial.
Cochera en el primer piso, acceso de escalera al segundo piso con facilidades de aire acondicionado, dos camas de dos plazas, telfono interno, bao completo. Closet, mesa y dos sillas con decoracin imperial.Habitacin Doble
Cochera en el primer piso, acceso de escalera al segundo piso con facilidades de aire acondicionado, cama King size, telfono interno, bao completo. Closet, comedor para dos personas, jacuzzi, sala de
Suite con Jacuzziestar y con decoracin imperial
Fuente: Elaboracin propia, Huancayo. Mayo, 2010
Habitacin Ejecutiva:
Grfico 26: CocheraHabitacinBao
Habitacin Doble
Grfico 27: CocheraHabitacinBao
10Suite con Jacuzzi
CocheraHabitacin
JacuzziSala de estar
Grfico 28: Suite
11
Productos Complementarios: Servicios
TABLA N35
CARACTERISTICASDE LAS HABITACIONESDE LA JOYA MOTEL
Nombre del ServicioDescripcin
VigilanciapermanentePersonal calificado que garantiza la
seguridadde las instalaciones y la
tranquilidad para el husped.
Internet
Acceso Wi-Fi a la red
TV Cable
TV por Cable con ms de 90 canales
Room ServiceServicio a la habitacin de bebidas o
piqueos
Privacidad
Discrecintotal y privacidad brindada
por la infraestructura y el personal
Atencinal clienteExcelenteatencin por el personal
calificadoy capacitado de nuestra
organizacin
Agua calienteEn todas las habitaciones
Cochera
Cochera en cada habitacin
Fuente: Elaboracin propia, Huancayo. Mayo, 2010
12Marca
Para el nombre de la marca se ha seleccionado:
La Joya Motel
Se escoge este nombre ya que la simbologa de una joyanos permite obtener un signo de estmulo que nos permite reflejar el lujo, la calidad del producto ofertado, el confort y seguridad que se brinda a nuestros clientes
IsoLogo
En el siguiente isologo se puede apreciar el Isotipo expresado en un diamante azul y el logotipo con el nombre La Joya Motel
A travs de este isologo se puede ver que la promesa de venta para nuestros clientes es brindar un servicio de primera el cual colme o supere sus expectativas.
Niveles del Producto
Producto bsico:
Alojamiento, Descanso, placer, reposo.
Producto esperado:
Comodidad, elegancia, atencin de primera, privacidad y discrecin.
Producto aumentado:
Diseo de habitacin con cochera e infraestructura propicia para una total privacidad.
13Posicionamiento
Nuestro producto pretende ubicarse en la mente del consumidor como un motel que ofrece un servicio de primera.
Precio
Para la fijacin de precio usaremos el mtodo de la competencia, el cual consiste en fijar el precio segn las condiciones que los competidores han determinado en el mercado, asimismo se empleara los datos resultantes de la encuesta.
Segn la competencia directa:
TABLA N36
PRECIOS HOTEL "LOMA VERDE"
Tipo
Incluye
Incl.
Incl.
Desayuno
Desayuno,
USD $
Almuerzoy
Cena USD $
Simple
$ 50.00
$ 60.00
Doble
$ 80.00
$ 90.00
Triple
$ 110.00
$ 120.00
Fuente:Elaboracin propia,
Huancayo. Mayo, 2010
Segn competencia indirecta:
TABLA N 37
COMPETENCIA INDIRECTA
NOMBRE
UBICA CIN
HA BITA CIONESPRECIOSERVICIOS
HabitacinsimpleS/. 40.00Internet, TV Cable,
HOSTA L LA S LOMA SAv. GirldezN 327HabitacindobleS/. 50.00agua caliente,
Huancayo
HabitacinmatrimonialS/. 50.00cama de dos plazas
HabitacintripleS/. 70.00
HabitacinsimpleS/. 45.00Habitaciones
HabitacindobleS/. 60.00alfombradas, Baos
HOTEL SA NTA FELICITA Av. GiradlesN 145 HabitacinmatrimonialS/. 60.00privados, agua
Huancayo
caliente, TV cable,
HabitacintripleS/. 70.00telfono privado,
Cama adicionalS/. 20.00Servicio de fax,
HabitacinsimpleS/. 50.00Servicio de
HOTEL SUSA NCalle Real N 851 HabitacinmatrimonialS/. 60.00Internet,
Huancayo
restaurant, Bao
HabitacintripleS/. 85.00sauna, ascensor,
HabitacinsimpleS/. 40.00Playa de
HOTEL A COLLA Jr. Antonio Lobato NHabitacindobleS/. 60.00estacionamiento,
505 El TamboHabitacinmatrimonialS/. 60.00Agua caliente,Bao
privado, TV cable
HabitacintripleS/. 80.00
Fuente: Elaboracin propia, Huancayo. Mayo, 2010
14Segn nuestras encuestas:
15
Por tanto nuestro precio buscar un equilibrio entre la competencia directa e indirecta si desmerecer la calidad de servicio propuesta. Las alternativas a emplear son:
TABLA N38
LISTA DE PRECIOS "LA JOYA MOTEL"
TipoPrecioJustificacin
Ya que un 15% de los encuestados
est dispuesto a pagar este precio,
asimismo segn los precios
establecidos por la competencia es un
precio competitivo de acuerdo al
nivel de servicio ofertado. Asimismo
se pronostica que la mayora de las
Habitacin EjecutivaS/. 70habitaciones sern de este tipo.
El 12% de nuestros encuestados est
dispuesto a pagar este monto,
asimismo el precio se muestra
Habitacin DobleS/. 80equilibrado entre la competencia
El 6% de nuestros encuestados est
dispuesto a pagar el precio sealado,
como se nota en las encuestas solo un
pequeo sector de la poblacin
pagara este precio, a ellos se les
brindara un servicio superior a los
anteriores para la infraestructura a
construir ser menor comparada con
Suite con JacuzziS/. 100los productos anteriores.
Fuente: Elaboracin propia, Huancayo.
Plaza - Distribucin
En los servicios tenemos tres tipos de opciones de distribucin para atender al cliente:
Los clientes visitan el local del servicio.
Los proveedores del servicio van al cliente.
La transaccin del servicio se realizan a distancia.
Para nuestro caso aplicaremos la primera opcin: Los clientes visitan el local de servicio,la comodidad de los locales de servicio y de la programacin de operaciones tiene
una gran importanciacuando un cliente debe estar
16
fsicamente, ya sea lo largo de la prestacin del servicio o solo para iniciar y terminar la transaccin, para nuestro caso nuestros clientes deben permanecer fsicamente en nuestro hospedaje para lo cual debemos garantizar que la infraestructura ofertadas sea de su plena satisfaccin.
Grfico 30: Propuesta de Plaza para LaJoya Motel
Lugar y Tiempo de Distribucin
Para decidir sobre lugar y tiempo de entrega de servicio lo primero es entender las necesidades y expectativas del cliente, la actividad competitiva y la naturaleza de la operacin de servicio. Las estrategias de distribucin que se utilizan para algunos elementos de servicios complementarios pueden diferir de las que se emplea para entregar el producto bsico.
Para nuestro caso:
Los clientes probablemente acudan a nuestro motel cuando sienta la necesidad de tomar los servicios de alojamiento. Sin embargo, es probable que busque mayor flexibilidad y comodidad cuando reserva con anticipacin una habitacin, de modo que esperara que el servicio de reservaciones permanezca abierto
17
en el momento en que el cliente lo requiera, adems que se ofrezca reservaciones y pago con tarjeta de crdito, por telfono o internet.
Entrega de servicios en el ciberespacio: Reservaciones
Los avances en las telecomunicaciones y en la tecnologa de las computadoras han estimulado muchas nuevas formas de prestacin de servicio. Para nuestro caso (industria hotelera) por ejemplo las reservaciones las manejamos ms frecuentemente a travs de sitios Web de las empresas, es por ese motivo que se propone el diseo de una pgina web con el fin de facilitar la reservacin del servicio.
Grfico 31: Ejemplo de pgina de reservacin para facilitar la distribucin del servicio.
18Canales de Distribucin
El canal de distribucin a emplear en nuestro servicio es el siguiente:
PRODUCTORES
CONSUMIDORES
Grfico 32:Venta Directa
Se aplicar el modelo de venta directa donde el canal de distribucin es directo (obviando intermediarios), se debe recordar que para nuestro caso el usuario que solicite el servicio deber apersonarse a nuestro local en este punto se establece la relacin directa entre el
productoryelconsumidor.
Promocin
Nuestra promocin ser dirigida al consumidor y la estrategia a emplear se enfocar en:
Promocin de ventas
La promocin de ventas se dar a travs de descuentos:
Oferta de un 10% de descuento por un alojamiento mayor a 6 das.
Convenios con empresas de un 15% por da (tarifa corporativa).
Merchandising
El merchandising se da a travs de regalos y premios:
Por da de alojamiento se le proporcionar
su shower cup, jabn de tocador, champ, peine con el logotipo del motel adicionalmente se le proporcionar una botella de agua en las maanas y un bombn entregado a las 7:00 p.m.
19Publicidad
Objetivo
Crear demanda primaria. El propsito ser informativo, considerando la etapa introductoria de nuestro servicio. Posteriormente se convertir en una herramienta de recordacin de la existencia del motel.
Mensajes a Transmitir
Beneficios para huspedes:
Local confortable.
Modernidad: uso de tecnologas de la informacin
Discrecin y seguridad: personal especializado para seguridad, ambiente y personal que otorga privacidad absoluta.
Seleccin de Medios:
Pagina Web en Internet: facilitar la promocin del lugar; ofertando los tipos de servicio y hasta permitir la reservacin del servicio.
Paneles: Se emplearan dos paneles publicitarios, considerando que los viajeros llegan a Huancayo por va terrestre, conociendo este hecho se plantea poner un primer panel en la carretera central a la altura de la Universidad Nacional del Centro y otro en la zona centro de la ciudad de Huancayo.
Anuncios en guas para turistas: Avisos en guas internacionales de turistas.
Radio: Por ltimo consideramos la emisin de avisos radiales en RPP.
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Presupuesto de Publicidad
TABLA N39
PRESUPUESTODE PUBLICIDAD
PRESUPUESTO MENSUAL
PRESUPUESTO ANUAL
MEDIO
UM
PRECIO
UMPRECIO
MENSUAL
ANUAL
PAGINAWEB (POR UNICAVEZ)
1WEB SITE
2,0001WEB SITE2,000
DOMINIOPARA INTERNETPANEL
1MES
1012VECES120
PUBLICITARIO PUBLICACIONEN
2PANELES
4,0003VECES12,000
GUIA TURISTICA
1GUIA
5006VECES3,000
RADIO
80PASADAS(30SEG/PASADA)
2,4003MESES7,200
TOTAL
8,910
24,320
Fuente: Elaboracinpropia,Huancayo.Mayo, 2010
FACTOR POR
INFLACION
1.02
TABLA N40
PRESUPUESTOANUAL PROYECTADO
AO1
AO2
AO3
AO4
AO5
2,000
2040.0
2080.82122.4
2164.9
120
122.4
124.8127.3
129.9
12,000
12240.0
12484.812734.5
12989.2
3,000
3060.0
3121.23183.6
3247.3
7,200
7344.0
7490.97640.7
7793.5
24,320
24806.4
25302.525808.6
26324.8
Fuente: Elaboracinpropia,Huancayo.Mayo, 2010
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Cuadros de Demanda Proyectada por Producto
2.1.11.1 Habitaciones Ejecutivas (Simples)
TABLA N41
CUADRODE DEMANDA PROYECTADAHABITACIONSIMPLE
UNIDAD
AO 1
AO 2AO 3AO 4AO 5
PROYECCIONPORCENTUAL
Porcentaje
0.0160.0160.0160.016
MERCADOPOTENCIAL
Personas
1364
1386140814311454
MERCADODISPONIBLE
Personas
900
915929944960
MERCADOOBJETIVO
Personas
135
137139142144
FRECUENCIADE SERVICIOSANUALUnidades
12
12121212
UNIDADESPOR VISITA
Unidades
3
3333
UNIDADESESTIMADAS
Unidades
4860
4932500451125184
VALORDE VENTA
Soles
58.82
58.8258.8258.8258.82
VENTASESTIMADAS
Soles
285,865.20
290,100.24294,335.28300,687.84304,922.88
Fuente:Elaboracin propia,Huancayo. Mayo, 2010
HABITACIONEJECUTIVA
PERODOCANTIDAD
ANUAL4860
MENSUAL405
SEMANAL101
DIARIO25
Para hallar el mercado Objetivo en el caso de las habitaciones simples, consideramos 15% ya que segn las encuestas las personas estn dispuestas a pagar el precio establecido para este tipo de habitacin.
22
2.1.11.2Habitaciones Dobles
TABLA N42
CUADRO DE DEMANDA PROYECTADAHABITACION DOBLE
UNIDAD
AO 1
AO 2
AO 3
AO 4
AO 5
PROYECCION PORCENTUAL
Porcentaje
0.0160.016
0.0160.016
MERCADOPOTENCIAL
Personas
1364
13861408
14311454
MERCADODISPONIBLE
Personas
900
915929
944960
MERCADOOBJETIVO
Personas
162
165167
170173
FRECUENCIA DE SERVICIOSANUALUnidades
12
1212
1212
UNIDADESPOR VISITA
Unidades
3
33
33
UNIDADESESTIMADAS
Unidades
5832
59406012
61206228
VALOR DE VENTA
Soles
67.23
67.2367.23
67.2367.23
VENTAS ESTIMADAS
Soles
392,085.36
399,346.20
404,186.76
411,447.60
418,708.44
Fuente: Elaboracin propia,Huancayo. Mayo, 2010
HABITACION DOBLE
PERODO
CANTIDAD
ANUAL5832
MENSUAL486
SEMANAL122
DIARIO
31
Para las Habitaciones dobles, consideramos un 18% como porcentaje de mercado objetivo, ya que las encuestas nos indican que este porcentaje estara dispuesto a pagar S/. 80.00
23
2.1.11.3Suite con Jacuzzi
TABLA N43
CUADRO DE DEMANDAPROYECTADA SUIT CON J ACUZZI
UNIDAD
AO 1AO 2AO 3AO 4AO 5
PROYECCION PORCENTUAL
Porcentaje
0.0160.0160.0160.016
MERCADOPOTENCIAL
Personas
13641386140814311454
MERCADODISPONIBLE
Personas
900915929944960
MERCADOOBJETIVO
Personas
7273747677
FRECUENCIA DE SERVICIOSANUALUnidades
1212121212
UNIDADESPOR VISITA
Unidades
33333
UNIDADESESTIMADAS
Unidades
25922628266427362772
VALOR DE VENTA
Soles
84.0384.0384.0384.0384.03
VENTAS ESTIMADAS
Soles
217805.76220830.84223855.92229906.08232931.16Fuente: Elaboracin propia, Huancayo. Mayo, 2010
SUITE CON JACUZZI
PERODOCANTIDAD
ANUAL2592
MENSUAL216
SEMANAL54
DIARIO14
Para las habitaciones con Jacuzzi consideramos un 8% como mercado objetivo, ya que las encuestas que nos indican que un 8% estara dispuesto a pagar ms de S/. 90.00
24
Ciclo de Vida Estratgico del Proyecto, considerando las 4Ps del MKT.
TABLA
N44
4P's
Habitacin Ejecutiva, Habitacin Doble,Habitacin Ejecutiva, HabitacinHabitacin Ejecutiva, HabitacinHabitacin Ejecutiva, Habitacin Doble,
PRODUCTOHabitacin Suite con JacuzzyDoble, Habitacin Suite con Jacuzzy,Doble, Habitacin Suite conHabitacin Suite con Jacuzzy, bar caf y
bar cafJacuzzy, bar caf y restaurantrestaurant, Oferta de paquetes turisticos
PRECIOEjecutiva=S/.60; Doble=S/. 75; Suite conSe MantieneSe MantieneSe Mantiene
Jacuzzi= S/120
PROMOCIONDescuento del 20%por alojamiento mayorPublicidadPublicidadPromociones para paquetes turisticos o
a 6 das y del 15%para tarifa corporativa
matrimoniales
PLAZAHuancayoHuancayoHuancayoHuancayo
ETAPASINTRODUCCIONCRECIMIENTOMADUREZDECLINACION
ESTRATEGIADIFERENCIACIONDIFERENCIACIONNICHONICHO
PERIODO1- 2 AOS3- 5 AOS5 A 10 AOS10 AOS
Fuente: Elaboracin propia, Huancayo. Mayo, 2010
25