Post on 29-Jun-2015
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Administración
Una perspectiva global y empresarial
Harold Koontz Heinz WeihrichMark Cannice
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Capítulo 11
Administración y selección de recursos humanos.
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Integración de personal
La función gerencial de integración de personal (staffing) se define como cubrir y mantener cubiertas las posiciones en la estructura de la organización.
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Enfoque de sistemas Figura 11.1
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Recursos gerenciales disponibles
Organigrama de inventario: También llamado organigrama de
reemplazo de administradores, es un organigrama de una unidad con las posiciones gerenciales indicadas y ligadas a la posibilidad de promoción de cada ocupante.
Ejemplo
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Organigrama de inventario Figura 11.2
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Necesidad de administradores
Existen factores internos y externos que influyen en la demanda y oferta administradores.
El modelo de integración de personal muestra que los gerentes tienen que ser reclutados, seleccionados, colocados y promovidos.
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Factores situacionales
Ambiente externo: Nivel de educación, actitudes de la
sociedad, leyes y reglamentos, condiciones económicas, etc.
Ambiente interno: Metas organizacionales, tareas,
tecnología, estructura de la organización, sistema de recompensas, políticas, etc.
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Factores situacionales
Ambiente externo: Igualdad de oportunidades Las mujeres en la administración Diversidad en el centro de trabajo
Ambiente interno: Política de promoción interna Política de competencia abierta
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Selección
Es el proceso de elegir entre candidatos, dentro de la organización o fuera, a la persona más adecuada para el puesto actual o para posiciones futuras.
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Requisitos y diseño de puestos
Identificar requisitos del puesto: Mediante observación, entrevistas,
cuestionarios o un análisis de sistemas.
Diseño del puesto: Debe empezar con las tareas a cumplir. Por
lo general es bastante amplio para acomodar necesidades y deseos de las personas.
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Requisitos y diseño de puestos
Diseño de puestos: Para individuos o grupos de trabajo
Agrupar y combinar tareas en un solo puesto, establecer relaciones directas con el cliente, retroalimentación, entre otras.
Factores que influyen Requerimientos de la empresa, diferencias
individuales, tecnología implicada, estructura organizacional, entre otros.
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Habilidades y características
De los administradores: Analíticas y de solución de problemas Personales
Deseo de administrar Habilidad de comunicación y empatía Integridad y honestidad Desempeño anterior como administrador
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Igualar calificaciones y requisitos
Después de identificar las posiciones se consigue a los administradores a través de: Reclutamiento Selección Colocación Promoción
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Igualar calificaciones y requisitos
Reclutamiento Atraer candidatos para cubrir las
posiciones en la estructura de la organización.
Selección Los solicitantes se buscan para cubrir
una posición con requisitos específicos.
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Igualar calificaciones y requisitos
Colocación Las fortalezas y debilidades del individuo
son evaluadas y se le encuentra o se le diseña una posición adecuada.
Promoción Medida dentro de la organización a una
posición más elevada.
(Principio de Peter)
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Principio de Peter
Según Laurence J. Peter y Raymod Hall, por lo general los administradores son ascendidos a niveles en los que resultan incompetentes.
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Proceso de selección
1. Establecer los criterios 2. Llenar la solicitud 3. Entrevista preliminar4. Pasar pruebas de aptitud 5. Entrevistas formales 6. Revisar información7. En caso de requerirse, examen físico8. Con base en los resultados se selecciona al
candidato
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Entrevistas
Capacitar a los entrevistadores Hacer las preguntas correctas:
Estructuradas Semiestructuradas No estructuradas
Realizar entrevistas múltiples Complementar con datos de la solicitud,
resultados de las pruebas.
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Pruebas
Tiene como meta obtener datos que ayuden a anticipar su éxito. De inteligencia De pericia y aptitud Vocacionales De personalidad
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Centros de evaluación
Es una técnica para la selección y promover gerentes.
Dirigido a medir las acciones de un administrador en situaciones comunes con una serie de ejercicios en los cuales son observados y evaluados por psicólogos o administradores experimentados.
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Limitaciones del proceso
Motivación de las personas
Condiciones organizacionales sujetas a cambios
Invasión a la privacidad de información
Discriminación
Tiempo
Costos
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Orientación y socialización
Orientación: Introducción de nuevos empleados
información preliminar sobre la empresa, sus funciones, sus tareas y personas.
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Inducción y socialización
Socialización organizacional. Adquisición de habilidades y
capacidades de trabajo, la adopción de roles de comportamiento apropiadas y ajuste a las normas y valores del grupo de trabajo.