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“Taller Social Media."
Septiembre de 2010
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Ecommerce Day Buenos Aires
Medios Sociales
Definir Objetivos
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Qué medirMedios Sociales
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El éxito de las acciones de SMM?LA “METRICA”
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El éxito de las acciones de SMM?LA “METRICA”
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Métricas para Facebook
Fan Pages
• Publicaciones• Interacciones• Interacciones por publicación• # fans más esta semana con respecto a la
anterior• # de fans totales• Usuarios activos mensuales• Entre otros
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>Resumen Semanal de Facebook>Limitaciones – delay en la info
> Facebook Insights, Google Analytics / Facebookconversion tag / Omniture, etc..
Métricas para Facebook
Social Ads / Anuncios Sociales
•Performance de AnunciosImpresiones únicas y clicsCTRInteracciones Sociales
•DemografíaPaíses, regiones, genero edad, etc..Clics
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CTR•Perfiles
Intereses, música, libros
•ConversionesFacebook Reporting Ads
Juegos y aplicaciones Sociales
Social Gaming/ Apps
# de Instalaciones# de Instalaciones
Active Users MAU 792,192, DAU 149,260
Crecimiento Gain +271,796 +34.31 (semana)
Ciclo de Vida
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Métricas para Twitter
Algunas
• # de Seguidores (alcance/reach)• # de Seguidos• # de Tweets• # de Retweets• RTs/1000 seguidores• # de Listas
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Alcance: a cuanta gente llegamosVelocidad: ritmo al que vamos aumentando nuestroalcance
Métricas
Algunas consideraciones
Trafico hacia el sitio / Ver calidadTipo de conversiones:• Transacciones , reservas/ventas• Registros• Descargas
Algunos recursos:• Uso de cupones
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• URLs• Código de tracking conversiones
Casos
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• + 20000 de Seguidores en Facebook• Alta participación/engagement
• Gestión de contenidos y formatos• Social Ads• Concepto > El objeto bello / La Frase Bella• Aumento de visitas al sitio web• Brand awarness
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• Twitter, Youtube, Cupones.• Ongoing y campanas Especiales (Amigos,
secretaria, etc.)
Casos
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Casos
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Trafico hacia el sitioUso de cupon en transaccion
Generar nuevos Fans
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Casos
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Preguntas?Muchas Gracias!
@LorenaEA
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