Post on 28-Jun-2015
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Aranda DASHBOARDJuan Fardaus – Preventas -
®
INTRODUCCIÓNAranda DASHBOARD
Qué es DASHBOARD?
Es un sistema inteligente de negocios móvil, que
administra los indicadores de gestión de la
infraestructura IT en tiempo real, ofreciendo
consultas gráficas y unificadas sobre todos los
procesos de servicios IT.
A través de una interfaz amigable, donde podrá
visualizar las métricas de la gestión de incidentes,
problemas y cambios, por medio de consolidados
gráficos sobre el impacto del servicio, así como
también consolidados sobre el estado de los activos
de IT (CIs) y su ciclo de vida.
Arquitectura
Apple Store
Co
nsu
lta
aC
on
sult
a a
Consola web
usuario
Consola web
administrador
Especialista
Servicio KPI
- Calcula
- Notifica
WEB SERVICE
Push
Notification
CONFIGURACIÓN Y GESTIÓNAranda DASHBOARD
Conceptos básicos
Qué es un Indicador? Qué no es un indicador?
• Indica el estado de la operación
de un proceso.
• Es en tiempo real.
• Tolerancia y unidades de
medida.
• Unifica información de procesos
generados por otras aplicaciones
y se presenta de manera gráfica.
• Cuenta con un único valor.
• Un reporte de top 5
• Una gráfica
• Histórico
Conceptos básicos
Métrica
� Casos abiertos en la última semana.
� Casos cerrados en la última semana.
Indicador
Eficiencia en el cierre de casos.
Parámetros de configuración del indicador, donde se definirá el rango
máximo y mínimo aceptable que puede llegar a tener el kpi que definamos.
KPI
KPI - MEASURE
GRAFICO
TABLERO
PERMISOS
Ítem de Configuración
Ítem de ConfiguraciónDebemos configurar la medida que es un sistema métrico con el que se
puede comparar cantidades y unidades de diferentes clases
KPIKPI
KPI - MEASURE
GRAFICO
TABLERO
PERMISOS
Es la representación visual de la información configurada en un indicador
(KPI)
KPIKPI
KPI - MEASURE
GRAFICO
TABLERO
PERMISOS
Ítem de Configuración
Tipos de gráficos.
Ítem de Configuración
KPIKPI
KPI - MEASURE
GRAFICO
TABLERO
PERMISOS
Conjunto de gráficas que agrupan indicadores del mismo tipo y que permiten
anidar gráficas en forma consecutiva
Ítem de Configuración
KPIKPI
KPI - MEASURE
GRAFICO
TABLERO
PERMISOS
Creación de grupos de usuarios y asignación de permisos
KPIKPI
KPI - MEASURE
GRAFICO
TABLERO
PERMISOS
Ítem de Configuración
GESTIÓNAranda DASHBOARD
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