Aranda DASHBOARDJuan Fardaus – Preventas -

®

INTRODUCCIÓNAranda DASHBOARD

Qué es DASHBOARD?

Es un sistema inteligente de negocios móvil, que

administra los indicadores de gestión de la

infraestructura IT en tiempo real, ofreciendo

consultas gráficas y unificadas sobre todos los

procesos de servicios IT.

A través de una interfaz amigable, donde podrá

visualizar las métricas de la gestión de incidentes,

problemas y cambios, por medio de consolidados

gráficos sobre el impacto del servicio, así como

también consolidados sobre el estado de los activos

de IT (CIs) y su ciclo de vida.

Arquitectura

Apple Store

Co

nsu

lta

aC

on

sult

a a

Consola web

usuario

Consola web

administrador

Especialista

Servicio KPI

- Calcula

- Notifica

WEB SERVICE

Push

Notification

CONFIGURACIÓN Y GESTIÓNAranda DASHBOARD

Conceptos básicos

Qué es un Indicador? Qué no es un indicador?

• Indica el estado de la operación

de un proceso.

• Es en tiempo real.

• Tolerancia y unidades de

medida.

• Unifica información de procesos

generados por otras aplicaciones

y se presenta de manera gráfica.

• Cuenta con un único valor.

• Un reporte de top 5

• Una gráfica

• Histórico

Conceptos básicos

Métrica

� Casos abiertos en la última semana.

� Casos cerrados en la última semana.

Indicador

Eficiencia en el cierre de casos.

Parámetros de configuración del indicador, donde se definirá el rango

máximo y mínimo aceptable que puede llegar a tener el kpi que definamos.

KPI

KPI - MEASURE

GRAFICO

TABLERO

PERMISOS

Ítem de Configuración

Ítem de ConfiguraciónDebemos configurar la medida que es un sistema métrico con el que se

puede comparar cantidades y unidades de diferentes clases

KPIKPI

KPI - MEASURE

GRAFICO

TABLERO

PERMISOS

Es la representación visual de la información configurada en un indicador

(KPI)

KPIKPI

KPI - MEASURE

GRAFICO

TABLERO

PERMISOS

Ítem de Configuración

Tipos de gráficos.

Ítem de Configuración

KPIKPI

KPI - MEASURE

GRAFICO

TABLERO

PERMISOS

Conjunto de gráficas que agrupan indicadores del mismo tipo y que permiten

anidar gráficas en forma consecutiva

Ítem de Configuración

KPIKPI

KPI - MEASURE

GRAFICO

TABLERO

PERMISOS

Creación de grupos de usuarios y asignación de permisos

KPIKPI

KPI - MEASURE

GRAFICO

TABLERO

PERMISOS

Ítem de Configuración

GESTIÓNAranda DASHBOARD

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