Post on 29-Sep-2018
INSTITUTO TECNOLOacuteGICO DE LA CONSTRUCCIOacuteN
TESIS PARA OBTENER EL GRADO DE MAESTRO EN ADMINISTRACIOacuteN DE LA CONSTRUCCIOacuteN
QUE SUSTENTA
A R Q L I L I A N A O R T I Z G O N Z Aacute L E Z
TITULO
MEacuteTODO DE OUTSOURCING APLICADO A LA EDIFICACIOacuteN EN LAS EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE CHIHUAHUA
ESTUDIOS CON RECONOCIMIENTO Y VALIDEZ OFICIAL POR LA SECRETARIA DE EDUCACIOacuteN PUacuteBLICA CON EL ACUERDO No 2004451 DEL 15 DE DICIEMBRE DEL
ANtildeO 2000
CHIHUAHUA CHIH NOVIEMBRE DE 2006
RESUMEN
El presente estudio aborda la problemaacutetica que tienen las constructoras en
edificacioacuten del Estado de Chihuahua por la falta de impiementacioacuten de un meacutetodo
formal de subcontratacioacuten (Outsourcing) asiacute como las consecuencias de no contar
con ello las cuales van desde la falta de capacitacioacuten y actualizacioacuten en sistemas
constructivos falta de seleccioacuten de personal planeacioacuten adaptabilidad a los cambios
del entorno haste no contar con procesos y equipos de trabajo especializados para
realizar una obra completa a costos competitivos
El objetivo de este trabajo es desarrollar un meacutetodo de Outsourcing aplicado a
la edificacioacuten en las empresas constructoras del Estado de Chihuahua
Con el fin de establecer las bases teoacutericas para este estudio se expone un
reporte de investigacioacuten con las definiciones conceptos y teoriacutea del Outsourcing y
donde se exponen desde los objetivos ventajas y desventajas aacutereas para su
aplicacioacuten hasta tos aspectos legales correspondientes
Con base en un estudio descriptivo documental y de campo se postulan dos
hipoacutetesis
H1 La mayoriacutea de las empresas constructoras del Estado de Chihuahua no
aplican un meacutetodo formal para la subcontratacioacuten
H2 Con el meacutetodo de Outsourcing se obtiene mayor utilidad que con el
meacutetodo tradicional
Para la contrastacioacuten de la hipoacutetesis H1 se realiza un muestreo a la poblacioacuten
de empresas citadas con una confiabtiidad del 90 a traveacutes de un cuestionario el cual
se realizo de febrero a marzo del 2006 y cuyos principales resultados son
El 70 de la poblacioacuten son microconstructoras el 89 de la muestra
subcontrata obra empiacutericamente En cuanto a la gestioacuten lo que maacutes se subcontrata
con un 70 son los traacutemites y licencias en cuanto a la administracioacuten el orden de
subcontratacioacuten incide en un 40 para la capacitacioacuten en un 30 en aspectos
legales y con un 10 mercadotecnia aspectos fiscales y seleccioacuten de personal
Cabe mencionar que los aspectos financieros no son subcontratados En
cuanto a la construccioacuten ia incidencia de subcontratacioacuten esta en 20 igual para la
herreriacutea carpinteriacutea e instalaciones detectaacutendose que no existe subcontratacioacuten de
obra negra
El 67 de las empresas encuestadas no cuentan con una metodologiacutea formal
para ia subcontratacioacuten de obra con lo que se comprueba la hipoacutetesis H1 de es
investigacioacuten
Como aportacioacuten adicional de este trabajo se propone un meacutetodo para la
subcontratacioacuten de obra aplicado a las constructoras en edificacioacuten que consta
baacutesicamente de nueve pasos que van desde la determinacioacuten de las fuerzas y
debilidades para la construccioacuten de la obra hasta su finiquito
Con el objeto de verificar en la praacutectica las bondades del meacutetodo se realiza una
comparativa de una obra de edificacioacuten con un monto de 59237227 pesos
realizaacutendola de la forma tradicional y con el meacutetodo de subcontratacioacuten y los
resultados obtenidos son que con el Outsourcing se incrementa la utilidad neta en un
41 representando una ganancia de 3142940 pesos
Con este resultado queda demostrada la hipoacutetesis H2 de este estudio
Se concluye que es de vital importancia el aplicar correctamente los meacutetodos
de subcontratacioacuten de obra en edificacioacuten por las bondades que trae consigo
IacuteNDICE
CAPIacuteTULO I INTRODUCCIOacuteN 7
11 PROBLEMA DE INVESTIGACIOacuteN 7
111 ESQUEMA DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIOacuteN 9
12 JUSTIFICACIOacuteN 10
121 ECONOacuteMICA 10
122 SOCIAL 10
13 ALCANCE 10
14 OBJETIVOS 10
141 GENEacuteRICO 1 0
142 ESPECIacuteFICOS n
CAPIacuteTULO II MARCO TEOacuteRICO 12
21 REPORTE DE INVESTIGACIOacuteN 13
CAPIacuteTULO III MEacuteTODO 44
31 TIPO DE ESTUDIO DE INVESTIGACIOacuteN 44
32 PLANTEAMIENTO DE LA HIPOacuteTESIS 44
33 MODELO OPERACIONAL DE LAS VARIABLES DE LA HIPOacuteTESIS 44
34 DESCRIPCIOacuteN DE LAS VARIABLES DE LA HIPOacuteTESIS 45
35 DISENtildeO DE LA INVESTIGACIOacuteN 45
CAPIacuteTULO IV MUESTREO 46
41 TIPO DEMUESTREcopy 46
42 DESCRIPCIOacuteN DE LA UNIDAD MUESTRAL 4 6
43 UNIVERSO MUESTRAL 4 6
44 TAMANtildeO DE LA MUESTRA nf 4 6
45 PROCEDIMIENTO DE SELECCIOacuteN RANGO K 47
46 CUESTIONARIO 47
47 DESARROLLO DE LA ENCUESTA 49
4 8 TABULACIOacuteN DE RESULTADOS DE LA ENCUESTA 50
49 GRAacuteFICA DE RESULTADOS 56
CAPIacuteTULO V MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN DE OBRA APLICADO A LA EDIFICACIOacuteN EN LAS EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE CHIHUAHUA 62
51 MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN EN LA CONSTRUCCIOacuteN 62
511 METODOLOGIacuteA PARA ESTABLECER UN PROYECTO
DE OUTSOURCING 63
512 CONVENCER DE LA NECESIDAD 63
513 IMPLEMENTAR EL OUTSOURCING 63
52 EL PROCESO 64
521 PASOS DE LA METODOLOGIacuteA 65
CAPIacuteTULO VI BENEFICIOS DE LA APLICACIOacuteN DEL MEacuteTODO 69
61 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS MEDIO SIN SUBCONTRATACIOacuteN 69
611 DESCRIPCIOacuteN DEL PROYECTO 69
612 PLANOS 69
613 PRESUPUESTO DE OBRA 71
614 ESTADO DE RESULTADOS 76
62 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS MEDIO CON SUBCONTRATACIOacuteN (OUTSOURCING) 77
621 ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING 7 7
63 ESTADO DE RESULTADOS COMPARATIVO 78
64 INTERPRETACIOacuteN 7 9
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 80
BIBLIOGRAFIacuteA 81
CAPIacuteTULO I INTRODUCCIOacuteN
11 Problema de investigacioacuten
Es motivo de preocupacioacuten que debido al bajo implemento de meacutetodos de
subcontratacioacuten se provoca un incremento draacutestico en el costo final de la obra ya que
por falta de la obtencioacuten de cornpromiso de parte de la direccioacuten para delegar
funciones que no sean parte esencial de las actividades de la empresa dejan a un
lado las actividades fuertes las cuales son decisivas para el buen funcionamiento de
la misma esto genera la falta de atencioacuten a las actividades centrales o principales de
la empresa
A causa tambieacuten de la falta de consulte a especialistas es mucho el tiempo y el
dinero que se pierde ya que en muchas ocasiones no se cuenta con el conocimiento
adecuado para efectuar ciertas actividades la falta de poliacuteticas de capacitacioacuten se
consideran un gasto y no una inversioacuten al no poder divisar las ventajas a largo plazo
que puede generar Lo anterior va muy de la mano con la falta de capacitacioacuten en los
sistemas constructivos y la falta de personal adecuado para cada aacuterea provocando
con esto mayor nuacutemero de errores en el proceso de ejecucioacuten de la obra por lo tanto
no se cuenta con la garantiacutea necesaria para la elaboracioacuten de los trabajos por lo que
tambieacuten se generan gastos inesperados al tener errores los cuales representan un
costo cuando se tienen que corregir
La falta de una supervisioacuten de obra interna genera maacutes errores en los procesos
constructivos sin olvidar la cantidad de detalles que se tienen al teacutermino de una obra
por lo que es muy notoria la falta de reduccioacuten en los costos directos
Cuando la empresa necesita tener toda la atencioacuten hasta en el maacutes miacutenimo
detalle es muy comuacuten que se olviden de los aspectos importantes no es posible
atender actividades las cuales decidiraacuten el rumbo de la empresa por lo tanto es muy
probable que la falta de rapidez a los cambios del entorno y falta de informacioacuten
acerca del entorno y el mercado se vuelvan problemas al ser estos muy caros o no
tener la estructura o los conocimientos necesarios para generarla en el seno de la
7
propia empresa y con esto ia empresa cae en un estancamiento donde es muy difiacutecil
ser competitivo
La mayoriacutea de los trabajos enmarcados dentro de la construccioacuten son de caraacutecter provisional es decir son laborales que requieren unas instalaciones y unos medios que por su propia definicioacuten no son el fin sino el medio para alcanzar el objetivo por ello itevan asociado un tiempo de realizacioacuten un traslado continuo y variaciones permanentes del centro y caracteriacutesticas del trabajo como tal y debido al dinamismo que existe en el mercado a tas empresas dedicadas ai sector obliga a una forma continua de subcontratacioacuten de diversas tareas o de todas ellas pero en la mayoriacutea de los casos sin tener un meacutetodo formal para dichas subcontrataciacuteones esto origina grandes industrias pero lentas para reaccionar a los posibles cambios que el entorno fe exigiera ademaacutes de mantener altas capacidades a veces ociosas y con altos costos fijos Ademaacutes de la falta de innovacioacuten tecnoloacutegica ya sea que puede deberse a la falta de recursos o por no contar con el espiacuteritu innovador necesario tambieacuten se puede mencionar que se tiene poca visioacuten estrateacutegica y capacidad para planear a largo plazo abrumados por el diacutea a diacutea los empresarios no logran encontrar el tiempo y la forma de analizar sus metas a largo plazo
Ademaacutes de que cuando en una organizacioacuten del trabajo anticuada un meacutetodo no funciona mal se mantiene sin analizar si existen otros mejores El mayor problema en cuanto a la manera tradicional de trabajar (que uno haga todo) es que al momento de comenzar a tener conflictos en actividades clave todo el proceso empieza a detenerse provocando graves peacuterdidas en las utilidades esperadas
8
111 Esquema del problema de investigacioacuten
Falta de consulta a especialistas
Falta de obtencioacuten de compromiso de
parte de la gerencia para delegar funciones
Falta de capacitacioacuten en
sistemas constructivos
Falta de reduccioacuten de los costos
directos
FALTA DE UN MEacuteTODO FORMAL DE
SUBCONTRATACIOacuteN EN LAS CONSTRUCTORAS
Falta de atencioacuten a las actividades
principales de la empresa Falta de rapidez
los cambios del entorno
Falta de informacioacuten acerca del entorno y
el mercado
Falta de seleccioacuten de personal
Falta d garantiacutea en la elaboracioacuten de los
trabajos
Poca visioacuten estrateacutegica y
capacidad para planear a largo
plazo
^ I I C Injustificacioacuten I D L I Q T E C ^
121 Econoacutemica
Lo que se espera del modelo de Outsourcing aplicado a la
edificacioacuten en las empresas constructoras del Estado de
Chihuahua referente a teacuterminos econoacutemicos es la optimizacioacuten de
los costos el incremento de las ventas y por lo tanto el
incremento de las utilidades
122 Social
Eacuten cuanto a beneficios sociales con respecto al meacutetodo de
Outsourcing aplicado a la edificacioacuten en las empresas
constructoras del Estado de Chihuahua se veraacuten reflejados en la
creacioacuten y conservacioacuten de empleos y el beneficio general a
traveacutes del pago de impuestos
13 Alcance
El modelo de Outsourcing aplicado a la edificacioacuten podraacute ser
utilizado para las empresas constructoras dedicadas a la
edificacioacuten en el Estado de Chihuahua debido a la utilizacioacuten de
los mismos procesos
14 Objetivos
141 Geneacuterico
Desarrollar un meacutetodo de Outsourcing aplicado a la edificacioacuten en las
empresas constructoras del Estado de Chihuahua
10
142 Especiacuteficos
a) Definir conceptos y funcionalidades baacutesicas del Outsourcing
b) Analizar la problemaacutetica de la falta de un modelo de Outsourcing en
las empresas constructoras y sus consecuencias
c) Exponer los objetivos del Outsourcing
d) Exponer las ventajas y desventajas de un modelo de Outsourcing en
las empresas constructoras
e) Definir estrategias del Outsourcing
f) Definir aacutereas de la empresa que pueden pasar a Outsourcing
g) Definir aacutereas de la empresa que no deben pasar a Outsourcing
h) Definir aspectos legales del Outsourcing
i) Establecer la metodologiacutea para la evaluacioacuten de Outsourcing en una
empresa constructora
j) Ejemplificar las bondades del meacutetodo a traveacutes de un ejemplo
11
CAPIacuteTULO II MARCO TEOacuteRICO
bull REPORTE DE INVESTIGACIOacuteN
Tiacutetulo OUTSOURCING
Autor Aportado por Antonio Romero
Referencias - Administracioacuten de Empresas Universidad Rafael Belloso
Chacin laaalfmipuntocom
Opinioacuten y Observaciones Baacutesicamente se busca hacer maacutes eficiente la
contratacioacuten en teacuterminos de tiempo y costos La metodologiacutea del Outsourcing
es esencialmente la incorporacioacuten de una buena praacutectica en la toma de
decisiones gerenciales La decisioacuten para subcontratar necesita estar sujeta a
un proceso administrativo apropiado y no tomarse simplemente como es caso
de muchas decisiones maacutes sobre bases financieras o teacutecnicas
12
21 REPORTE DE INVESTIGACIOacuteN
INTRODUCCIOacuteN
El objetivo del presente trabajo es dar a conocer un poco maacutes sobre que trata
el Outsourcing o la Subeorttratacioacuten (como se le suele llamar a esta herramienta)
Se lleva a cabo desde hace varios antildeos pero recientemente el tema se ha dado a
conocer en el mercado debido a que en nuestro paiacutes se estaacute implantado en el
mundo de los negocios Esta modalidad se ha hecho cada vez maacutes atractiva para
los empresarios debido a que eacutestos se enfrentaban a un esquema laboral que
mermaba las utilidades de sus empresas y tambieacuten dicho teacutermino se utiliza para
describir im fenoacutemeno que se estaacute extendiendo a toda la industria Posiblemente es
parte de un movimiento maacutes amplio de la sociedad para la conformacioacuten de un
mundo maacutes productivo y menos derrochador planteaacutendole a la gerencia delicados
retos de relaciones humanas ya que puede afectar a cualquier empleado y a
cualquier gerente que no estaacute dentro de las llamadas ventajas competitivas
La tercerizacioacuten es cada vez maacutes la respuesta comuacuten a la pregunta que se
hacen los empresarios para proporcionar un mejor servicio a los clientes iquestfabricar o
comprar El Outsourcing combinado con otras teacutecnicas estaacute creando un ambiente
sofisticado totalmente nuevo en la relacioacuten cliente - proveedor A traveacutes de esta
relacioacuten se busca que exista una cooperacioacuten intensa entre el cliente y el proveedor
en la que los proveedores adoptan los mismos sistemas que los clientes de manera
de proporcionar asiacute una mejor relacioacuten de trabajo
13
DESARROLLO
211 HISTORIA
La traduccioacuten al castellano del neologismo ingleacutes Outsourcing viene a ser la
externalizacioacuten de determinadas aacutereas funcionaies (no soacutelo las informaacuteticas) Por
tanto aplicado con caraacutecter general no es un concepto nuevo puesto que responde
al acto mediante el cual una organizacioacuten contrata a un tercero para que realice un
trabajo en el que estaacute especializado con los objetivos de reducir costos y o evitar a
la organizacioacuten la adquisicioacuten de una infraestructura propia que le permita la correcta
ejecucioacuten del trabajo
El Outsourcing es una praacutectica que data desde el inicio de la Era Moderna
Este concepto no es nuevo en Latinoameacuterica ya que muchas compantildeiacuteas
competitivas lo realizan como una estrategia de negocio
Delegar responsabilidades y compromisos que no son inherentes a la esencia
del negocio ha sido una constante en las organizaciones Al comienzo de la era post
- industrial se inicia la competencia en los mercados globales y es entonces cuando
las empresas deciden que otros asuman responsabilidades porque no pareciacutea
suficiente su capacidad de servicios para acompantildear las estrategias de crecimiento
Hoy en diacutea se habla do volver al inicio y retomar estos conceptos bajo el
nombre de Reingenieriacutea de Procesos La realidad es que siempre se ha hecho
Outsourcing pero con una concepcioacuten probablemente equivocada
Hay que tratar de sacar el mejor provecho posible a un programa de esta
iacutendole y darte valor agregado para obtener una solucioacuten efectiva a los procesos
empresariales
A pesar de no ser una praacutectica comuacuten entre las empresas latinoamericanas
en paiacuteses como Venezuela que hemos experimentado una crisis econoacutemica muy
fuerte y que ahora estamos viviendo cambios radicales debido a las presiones socioshy
econoacutemicas hemos formado una plataforma de lanzamiento para que este tipo de
servicios externos se llevara a cabo dado que para muchas compantildeiacuteas el reducir
costos e incrementar la productividad se convirtioacute en la diferencia entre el eacutexito y el 14
fracaso De hecho varias empresas que brindaban este servicio lograron la
eficiencia sin tener que pasar por algunas etapas ya que la crisis ayudoacute en el sentido
de que no habiacutea otra forma de adaptarse a lo que el mercado y los clientes
necesitaban
212 iquestQUEacute ES EL OUTSOURCING DEFINICIOacuteN IMPORTANCIA Y
APLICACIOacuteN
Outsourcing o Tercerizacioacuten (tambieacuten llamada subcontratacioacuten) es una
teacutecnica innovadora de administracioacuten que consiste en la transferencia a terceros de
ciertos procesos complementarios que no forman parte del giro principal del negocio
permitiendo la concentracioacuten de los esfuerzos en las actividades esenciales a fin de
obtener competitividad y resultados tangibles
Esta teacutecnica se fundamenta en un proceso de gestioacuten que implica cambios
estructurales de la empresa en aspectos fundamentales tales como la cultura
procedimientos sistemas controles y tecnologiacutea cuyo objetivo es obtener mejores
resultados concentrando todos los esfuerzos y energiacutea de la empresa en la actividad
principal
Tambieacuten podemos definirlo como la subcontratacioacuten de servicios que busca
agilizar y economizar los procesos productivos para el cumplimiento eficiente de los
objetos sociales de las instituciones de modo que las empresas se centren en lo que
les es propio
Esta tercerizacioacuten responde perfectamente al aforismo popular zapatero a tus
zapatos se ha venido bajo la denominacioacuten Outsourcing que significa en la praacutectica
encontrar nuevos proveedores y nuevas formas de asegurar la entrega de materias
primas artiacuteculos componentes y servicios
El Outsourcing es la accioacuten de acudir a una agencia exterior para operar una
funcioacuten que anteriormente se realizaba dentro de la compantildeiacutea la cual en definitiva
contrata un servicio o producto final sin que tenga responsabilidad alguna en la
administracioacuten o manejo de la prestacioacuten del servicio la cual actuacutea con plena
autonomiacutea e independencia para atender diversos usuarios
15
La tercerizacfoacuten implica tambieacuten fomento para la apertura de nuevas
empresas con oportunidades de oferta de mano de obra restringiendo de cierto
modo el impacto social
La importancia de la tercerizacioacuten radica en que esta pretende concentrar los
esfuerzos de la compantildeiacutea en las actividades principales del giro de negocios De
esta manera se pretende otorgar mayor valor agregado para ios clientes y productos
mediante agilidad y oportunidad en el manejo de tos procesos transferidos una
reduccioacuten de los tiempos de procesamiento e inclusive en la mayoriacutea de los casos
una reduccioacuten de costos y de personal asiacute como una potencializacioacuten de los talentos
humanos
213 CONCEPTOS Y FUNCIONALIDADES BAacuteSICAS
D Contrato Es un documento de caraacutecter legal que recoge el alcance y
caracteriacutesticas del servicio de Outsourcing El contrato de Outsourcing debe definir
los siguientes aspectos
D Su duracioacuten
O Las condiciones de la cesioacuten de los activos (tanto econoacutemicas como de otro tipo)
referidos al momento inicial del acuerdo entre la Administracioacuten y el contratista
D Las condiciones de la gestioacuten de los SI a llevar a cabo durante el contrato (nivel
de servicio)
D Las condiciones de recuperacioacuten de la gestioacuten de los SI una vez finalizado el
contrato
D La propiedad intelectual especialmente si se traspasa al proveedor la
responsabilidad del desarrollo de aplicaciones
D Las condiciones previstas para la resolucioacuten del contrato con anterioridad a la
fecha de su finalizacioacuten prevista
D Nivel de servicio El nivel de servicio define el aacutembito de aplicacioacuten del servicio
(operacioacuten mantenimiento desarrollo etc) para sistemas de informacioacuten concretos 16
y ta forma exacta de llevarlo a cabo Es uno de los puntos maacutes importantes de un
contrato de Outsourcing y debe ser faacutecilmente medible Para el establecimiento del
nivel de servicio suele ser usual la realizacioacuten conjunta entre Ja organizacioacuten
contratante y la empresa de Outsourcing de las siguientes actividades
0 Anaacutelisis de viabilidad que defina el aacutembito de aplicacioacuten
D Anaacutelisis detallado que determine minuciosamente todos y cada uno de ios
compromisos concretos que van a ser contraiacutedos por ambas partes
0 Activos Es el conjunto de recursos informaacuteticos que son propiedad de la
organizacioacuten contratante y que son susceptibles de ser traspasados a la empresa
que proporciona el servicio de Outsourcing e incluso posteriormente ser
recuperados Estos activos pueden clasificarse en
D Fiacutesicos corresponden al equipamiento fiacutesico de la organizacioacuten
bull Loacutegicos corresponden al equipamiento loacutegico baacutesico
a De aplicacioacuten corresponden al aplicativo existente tanto a medida como de
caraacutecter comercial
D Informacioacuten corresponden a los datos contenidos en ios SI
D Humanos corresponden a transferencia de personal tos cuales quedan fuera del
alcance de esta guiacutea
D Transformacioacuten de costos Bajo este concepto se engloba comuacutenmente el
hecho de que el Outsourcing modifica los conceptos contables relacionados con la
gestioacuten informaacutetica Se transforman los costos del recurso en costos del servicio los
costos fijos en costos variables y las inversiones en gastos desapareciendo los
activos Esto es posible entre otras razones gracias a
D La fragmentacioacuten del servicio en unidades baacutesicas (noacutemina transaccioacuten informe
etc)
0 La tarificacioacuten independiente y fija de cada una de estas unidades
17
D El pago del servicio de acuerdo con la prestacioacuten real del mismo basada en las
unidades realizadas
D Plan de pagos Dadas las peculiaridades del servicio de Outsourcing el plan de
pagos establece la forma en que se remuneraraacute el servicio (mensual cuando se
cumplan determinados hitos etc) teniendo en cuenta que cada pago podraacute tener
una componente de costo de caraacutecter fijo y otra variable en funcioacuten del nivel de
servicio Asiacute en los contratos se puede establecer los siguientes tipos de pagos
D Precio fijo
D Precio variable por unidad de uso
D Precio mixto (parte fija y parte variable)
D Salidas programadas El contrato de Outsourcing debe prever los mecanismos
necesarios para que a la terminacioacuten del mismo sea posible la transferencia de
activos y del servicio Este concepto estaacute relacionado con la terminacioacuten del
contrato puesto que define
D Los momentos especiacuteficos de tiempo (a un antildeo de la firma a dos etc) en los
que se podraacute dar eacuteste por finalizado
0 La posibilidad de cancelacioacuten anticipada del contrato con su correspondiente
compensacioacuten econoacutemica
D Los plazos de preaviso de resolucioacuten anticipada del servicio
D Estas salidas programadas deberaacuten quedar reflejadas dentro de alguna de las
claacuteusulas del contrato
D Gestioacuten de instalaciones Es el servicio que tiene como objetivo realizar las
tareas propias de un Centro de Proceso de Datos (CPD) de una organizacioacuten
consistentes baacutesicamente en
D Operacioacuten de SI
18
bull Gestioacuten de redes
D Soporte teacutecnico
Este servicio puede proporcionarse viacutea remota desde las instalaciones de la
empresa contratada o en las propias de la organizacioacuten contratante y los recursos a
utilizar pueden pertenecer a la empresa contratada a la organizacioacuten contratante o
al suministrador del equipo loacutegico o fiacutesico que se utilice El concepto de gestioacuten de
instalaciones se confunde generalmente con el de Outsourcing aunque eacuteste uacuteltimo
es maacutes amplio y lo engloba
D Gestioacuten de sistemas Es un servicio de mayor alcance que el de gestioacuten de
instalaciones consistente en
D Operacioacuten de SI
D Gestioacuten de redes
D Soporte teacutecnico
D Mantenimiento de aplicaciones
a integracioacuten de sistemas Es un servicio que contempla el desarrollo y puesta
en marcha de las aplicaciones de una organizacioacuten y cuyo alcance incluye todas las
tareas relacionadas con un proyecto de desarrollo de SI
G Disentildeo
a Codificacioacuten
D Pruebas
D Formacioacuten de usuarios
D Implantacioacuten de Si
D Este servicio por sus peculiaridades especiacuteficas es maacutes difiacutecil de definir y
dimensionar que los dos anteriores
19
J i p i i O T E C
Desarrollo de Aplicaciones
integracioacuten de Sistemas
Mantenimiento de Aplicaciones
Gestioacuten de
Sistemas
Operacioacuten de Sistemas
de Informacioacuten
Gestioacuten de Redes
Soporte Teacutecnica
Gestioacuten de Instalaciones
D Right-sourcing Este teacutermino se utiliza para definir la solucioacuten oacuteptima en la
eleccioacuten de la empresa a la que se cede el servicio de Outsourcing Como el
Outsourcing incluye servicios muy diferentes la eleccioacuten oacuteptima posiblemente
supondriacutea no adjudicar el contrato a una uacutenica empresa sino a varias de modo que
cada una efectuase la parte del servicio para la que fuera maacutes efectiva Sin
embargo en la praacutectica no suele hacerse de esta manera sino que se decide
adjudicar el contrato a una uacutenica empresa
D ln-house Este concepto se aplica cuando el servicio de Outsourcing se produce
en las instalaciones de la organizacioacuten contratante del servicio
D Off-site A diferencia del anterior este concepto se aplica cuando el servicio de
Outsourcing se produce en las instalaciones de la propia empresa que presta este
servicio
D Co-sourcing Algunos expertos predicen que las empresas que mayores
beneficios obtendraacuten en el antildeo 2000 con el negocio del Outsourcing seraacuten aquellas
que ofrezcan alguacuten valor antildeadido a sus clientes Muestra de esto puede
considerarse una modalidad de externalizacioacuten surgida recientemente
denominada co-sourcing que responde a una evolucioacuten maacutes del mencionado
servicio Con ello lo que se pretende es que la empresa prestadora del servicio
comparta riesgos con aquella que la contratoacute 20
D Out-tasking Una modalidad de Outsourcing maacutes focalizada hacia tareas
especiacuteficas Asiacute pues se observa coacutemo en algunos casos el Outsourcing transita
hacia
D Contratos de escala reducida
D Se confiacutean menos funciones a la empresa proveedora del servicio
D Los servicios estaacuten maacutes especializados
214 CARACTERIacuteSTICAS
2141 RELATIVAS AL CONTRATO ENTRE LAS PARTES
Su elaboracioacuten es compleja puesto que debe establecer claramente las
responsabilidades de ambas partes en cualquier aspecto no soacutelo del nivel de
servicio actual sino tambieacuten dei nivel de servicio futuro
Suele tener una duracioacuten de varios antildeos En el sector privado tiene una
duracioacuten no menor a 5 oacute 7 antildeos siendo habitual un periacuteodo de 10 antildeos
Uno de los aspectos maacutes importantes del contrato es la definicioacuten de su
resolucioacuten (finalizacioacuten) el establecimiento de salidas programadas antes de
cumplirse el plazo acordado asiacute como los periacuteodos de preaviso en caso de
reversioacuten del servicio
Junto con los conceptos financieros a lo largo de todo el proceso de
evaluacioacuten se deben establecer criterios de transferencia de personal (para el caso
de que existan)
El alcance del contrato es a la medida es decir podraacute ser tan amplio como lo
deseen las partes contratantes
Debe ser flexible para que la Administracioacuten pueda cambiar tos requisitos del
servicio y el proveedor pueda cambiar los medios con los que lo da Mientras que un
contrato de Outsourcing se firma para que sea vaacutelido durante antildeos los requisitos de
tecnologiacutea estaacuten en constante evolucioacuten
21
2142 RELATIVAS A LA EMPRESA DE OUTSOURCING
Es una decisioacuten estrateacutegica para la organizacioacuten puesto que cede el total o
parte de sus activos a ta empresa de Outsourcing
Permite ei acceso a nuevas tecnologiacuteas y centrarse en la realizacioacuten de
actividades de mayor valor para fa organizacioacuten
Permite a la organizacioacuten alcanzar un mayor nivel de competitividad sin
realizar inversiortes en equipamiento tecnoloacutegico o en formacioacuten del personal
informaacutetico propio
Transforma a nivel contable tos conceptos de costos fijos en costos variables y
las inversiones en gastos desapareciendo los activos Son menores ios costos de
operacioacuten y se evitan las decisiones de invertir en infraestructura
Adquiere un compromiso muy importante con la organizacioacuten que la contrata
puesto que de ella dependeraacute que se proporcione un adecuado nive de servicio
El servicio prestado debe ser suficientemente flexible como para adaptarse a
cambios de negocio organizativos o funcionales en la organizacioacuten asiacute como al
entrono tecnoloacutegico
215 OBJETIVOS DEL OUTSOURCING
Los principales objetivos que pueden lograrse con la contratacioacuten de un
servicio de Outsourcing son tos siguientes
D Optiacutemizacioacuten y adecuacioacuten de los costos relacionados con la gestioacuten en funcioacuten
de las necesidades reales
D Eliminacioacuten de riesgos por obsolescencia tecnoloacutegica
D Concentracioacuten en la propia actividad de la organizacioacuten
22
216 FACTORES CONDICIONALES PARA LA TERCEREACIOacuteN
Ppdemos considerar de una forma amplia y general una serie de factores que
condicionan la implantacioacuten de la tercerizacioacuten en las empresas
2161 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE ESTRATEacuteGICO
La necesidad natural de un conocimiento amplio por parte de los funcionarios
sobre el nuevo sistema de gestioacuten implica la difusioacuten en toda la organizacioacuten de la
estrategia visioacuten misioacuten objetivos y metas de la empresa para lo correcta
aplicacioacuten del proceso de tercerizacioacuten
Igualmente se deben revisar los objetivos poliacuteticas y directrices para que la
empresa en caso de conflicto se encuentre apta para establecer una relacioacuten de
confianza entre todos los niveles jeraacuterquicos y puestos de trabajo
2162 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE ORGANIZACIONAL
Debido a los cambios en la estructura funcional se producen alteraciones
significativas del espacio fiacutesico que ocupa la organizacioacuten variaciones en la actividad
funcional y en la delegacioacuten de autoridad y cambios en los organigramas
departamentales y en el general
Por lo expuesto se producen tambieacuten alteraciones en las normas sistemas y
meacutetodos operacionaies los cuales deberaacuten ser revisados frecuentemente para
soportar los cambios que produce la tercerizacioacuten
Consecuentemente la organizacioacuten se veraacute inmersa en un proceso de
adaptacioacuten al nuevo de control interno de los sistemas de informacioacuten gerencial a
traveacutes de un mayor soporte y calificacioacuten de datos para la toma de decisiones
2163 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE ECONOacuteMICO
Bajo esta perspectiva la tercerizacioacuten requiere una adaptacioacuten de la
estructura de costos internos a este nuevo sistema definiendo sus situaciones a un
nivel contable y operacional Asiacute los datos obtenidos a traveacutes del sistema de costos
de las actividades tercerizadas eacuten relacioacuten con los costos de las actividades internas 23
A partir de la implantacioacuten de la tercerizacjoacuten se necesita de una revisioacuten
continua de los costos de los procesos de produccioacuten de distribucioacuten
comercializacioacuten y en general de los costos de muchas actividades administrativas
internas pues repercuten directamente en la estructura administrativa - operacional
de la empresa
De igual manera debe existir un ambiente encaminado a la revisioacuten de los
precios y tarifas de los productos o servicios de la organizacioacuten considerando la
participacioacuten e influencia directa o indirecta de las actividades tercerizadas para la
determinacioacuten final de los mismos
En muchos casos dependiendo de las aacutereas tercerizadas y seguacuten la
flexibilidad de manejo implantado en las mismas pueden existir variaciones
significativas en la planificacioacuten del nivel de inversiones en activos por parte de la
empresa o en Ja planificacioacuten del rendimiento de los activos existentes
2164 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE SOCIAL
Las circunstancias especiales del momento poliacutetico y social nos llevan a
hablar sobre el empleo Este toacutepico se debe analizar tomando en cuenta dos
aspectos
21641 APERTURA DE LOS NUEVOS NEGOCIOS
En este sentido los ejemplos internacionales de la tercerizacioacuten algunos de
los cuales seraacuten expuestos maacutes adelante nos llevan a pensar en la formacioacuten raacutepida
de nuevas empresas en varios segmentos del mercado en el sector de los servicios
21642 REVISIOacuteN DE LAS FUNCIONES
Con la implantacioacuten de la tercerizacioacuten la transformacioacuten de las estructuras
funcionales es inevitable en las empresas Le corresponde a la alta gerencia
partiendo de la visioacuten estrateacutegica delimitar las consecuencias internas de este
proceso abordando
24
El aspecto social de los despidos cuando ocurren procurando facilitar el
proceso junto a tos funcionarios e intentando siempre y en la medida de lo posible a
traveacutes de negociaciones con el proveedor de los servicios que seraacute contratado el
acogimiento en una forma parcial o total de estos funcionarios que se convertiraacuten
en colaboradores de la nueva empresa
El movimiento interno funcional ensentildearaacute al administrador la posibilidad de
aprovechar la mano de obra disponible en las aacutereas tercerizadas Esta situacioacuten se
facilita ya que los ex empleados conocen la empresa su cultura y filosofiacutea Este
enfoque es extremadamente importante pues con la implementation de la
tercerizacioacuten la tendencia empresarial es despedir empleados lo cual en un
determinado momento hace que la empresa por el eacutenfasis en las aacutereas que
componen las actividades principales del negocio
2165 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE POLIacuteTICO
Podemos decir que los programas de estabilizacioacuten de la economiacutea la
privatizacioacuten de empresas estatales la apertura de la economiacutea y la disminucioacuten de
la burocracia reflejan intenciones del estado que pueden tener resultados favorables
a traveacutes de la tercerizacioacuten
217 RAZONES PARA SUBCONTRATAR Y PARA NO SUBCONTRATAR
2171 RAZONES PARA SUBCONTRATAR
D Alcanzar la efectividad enfocaacutendose en lo que la empresa hace mejor
D Aumentar la flexibilidad para alcanzar el cambio seguacuten las condiciones del
negocio la demanda de los productos y o servicios y la tecnologiacutea
D Mejorar el rendimiento organizacional a traveacutes de una mayor productividad mejor
calidad entregas maacutes confiables y a tiempo ciclos de tiempo maacutes raacutepidos
mejoramiento de la utilizacioacuten de ios recursos mayor disponibilidad y mayor
rendimiento
25
D Transferir el costo de los empleados (incluyendo los beneficios que por ley se les
otorga) y los gastos gerenciales al proveedor
o Convertir los costos fijos en costos variables
D Reducir inversiones en equipo inventarios personal entre otros para utilizar
esos recursos para otros propoacutesitos
D Ganar acceso al mercado y oportunidades de negocio a traveacutes de la red de
proveedores
D Expandir las operaciones durante periodos en los que esa expansioacuten no podriacutea
ser financiada
D Recibir ideas innovadores para mejorar el negocio los productos los servicios
entre otros
bull Mejorar la credibilidad y la imagen corporativa a traveacutes de la asociacioacuten de
proveedores grandes
2172 RAZONES PARA NO SUBCONTRATAR
bull Mantener los puestos de trabajo para evitar que la lealtad de los empleados que
siguen en la empresa baje manteniendo el compromiso con la comunidad
D Baja de la moral de los empleados en general (no solo para los que fueron
tercereados)
D Perder el control sobre el proveedor
o Perder la filosofiacutea de la empresa
a Incertidumbre existencial
D Depender de tos proveedores
D Perder la confidencialidad
26
D Temor a que tos contratistas se expandan dentro de la empresa
218 QUE SE PUEDE SUBCONTRATAR Y QUE NO
A ACTIVIDADES QUE SE PUEDEN SUBCONTRATAR
D Los que hacen uso intensivo de recursos - gastos corrientes o inversioacuten de
capital
D Aacutereas relativamente independientes
D Servicios especializados y otros servicios de apoyo
0 Aquellas sujetas a un mercado raacutepidamente cambiante y donde es costoso
reclutar capacitar y retener al personal
0 Aquellas con la tecnologiacutea raacutepidamente cambiante que requieren una gran
inversioacuten
6 ACTIVIDADES QUE NO SE SUBCONTRATAN
D Estrategia
D Finanzas corporativas
D Control de proveedores
D Calidad
D Normas ambientales
D Seguridad
D La satisfaccioacuten de los requisitos del mercado y reglamentarios
D La provisioacuten de administracioacuten y direccioacuten
D El mantenimiento de las competencias y el control
27
D La diferenciacioacuten con respecto a los competidores
D El mantenimiento de la propia identidad
219 EL CAMINO PARA TERCEREAR
2191 EL PROCESO DE TERCERIZACIOacuteN
La aplicacioacuten de la tercerizacioacuten en las empresas debe hacerse tomando en
cuenta dos puntos de vista muy importantes
D Se debe encontrar una empresa que ofrezca un servicio igual o mejor que el que
se ejecuta internamente
D El servicio a ser provisto debe hacerse de manera oportuna en el menor tiempo
y con la mayor calidad posible
Estos dos aspectos determinan claramente y de una forma simple un nuevo
posidonamiento para las empresas contratadas y contratantes Seguacuten American
Managment Association (AMA) para poner en praacutectica una tercerizacioacuten estrateacutegica
se debe aplicar el siguiente proceso
D Transformar a la jerarquiacutea funcional de la estructura organizacionai en una
representacioacuten del proceso de los rotes que cumple cada empleado en la empresa
Con esto se transforma la riacutegida organizacioacuten funcional en una representacioacuten del
proceso de rotes es decir que los empleados desempentildeen una serie de actividades
requeridas y que estas se acoplen de forma que las personas de diferentes
departamentos puedan trabajar juntas de manera eficiente y eficaz
D Combinar varios procesos en unidades de negocio como una nueva estructura
organizacionai Las unidades estrateacutegicas de negocios son pequentildeos negocios
definidos y establecidos como unidades en una empresa mayor creadas con el fin
de asegurar la promocioacuten y el maneto de un cierto producto o servicio como si se
tratara de un negocio independiente
D Clasificar las unidades del negocio como una capacidad esencial o
complementaria para el propoacutesito de la empresa 28
D Comprometer todas las unidades complementarias del negocio a una estrategia
de desarrollo de capacidades independientes
D Definir las especificaciones y oportunidad par la compra y venta de los productos
O servicios de las unidades complementarias del negocio Se trata de definir en
doacutende estaacute la diferencia entre el proveedor interno y las mejores opciones del
mercado
D Administrar las iniciativas de tercerizacioacuten a traveacutes de contratos con los
proveedores
D Evaluar e implementar continuamente cambios adicionales por parte de la red de
las unidades de negocio corporativas causadas por consideraciones estrateacutegicas de
mercado o internas
2192 ORGANIZACIOacuteN DEL PROYECTO
Un proyecto de tercerizacioacuten debe incluir la participacioacuten activa de
funcionarios tanto de la empresa contratante como de las empresas proveedoras de
servicios
En definitiva el trabajo conjunto y diario durante la contratacioacuten
implementacioacuten y desarrollo de todo el proyecto es esencial para el eacutexito del mismo
Baacutesicamente se necesita implementar un equipo de trabajo que incluya
integrantes idoacuteneos y que se encarguen de aprobar liderar y ejecutar el proyecto El
equipo de trabajo debe incluir los siguientes integrantes
bull Comiteacute ejecutivo Integrado por ios gerentes de la empresa contratante y
contratista El comiteacute ejecutivo es el encargado de aprobar el proyecto
bull Gerencia de proyecto Integrado por un gerente liacuteder de la empresa
contratante y un gerente liacuteder de la empresa contratista La gerencia del
proyecto es la que lidera el proceso
- Equipo del proyecto Integrado por profesionales de las empresas
contratante y contratista Este equipo es el que ejecuta el proyecto El equipo
del proyecto incluye especialistas seleccionados previamente por parte de la
29
empresa contratante los mismos que se encargaraacuten del desarrollo
organizacional mientras se aplica la tercerizacioacuten El equipo de especialistas
junto con la gerencia del proyecto se encargaraacute de elaborar el contrato de
prestacioacuten de servicios y seraacute el comiteacute ejecutivo el que se encargue de dar la
aprobacioacuten final
2193 FACTORES CRIacuteTICOS DE EacuteXITO DEL PROYECTO
Con el fin de que un proyecto de tercerizacioacuten tenga eacutexito es preciso prestar
atencioacuten especial a una serie de factores esenciales
En primer lugar la participacioacuten y patrocinio de la alta administracioacuten son
importantes como fuente de ideas y de impulso al proyecto
En segundo lugar estaacute la formacioacuten de un equipo interno con conocimiento
amplio de los procesos y productos para que el costo de los mismos no incluya
deficiencias en materia funcional
En tercer fugar se debe focalizar al proveedor de ios servicios en base a una
seleccioacuten detallada de los mismos que abalice una tercerizacioacuten efectiva
2110 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA SUBCONTRATACIOacuteN
A VENTAJAS
D El desarrollo econoacutemico del sector productivo
o Especializacioacuten por tareas en funcioacuten de los servicios prestados
D La responsabilidad de las empresas contratantes de servicios al establecer
controles de calidad adecuados a traveacutes de criterios y sistemas de evaluacioacuten
establecidos conjuntamente con los prestadores de estos servicios
D Es inevitable un nuevo enfoque del sistema de costos para poder evaluar
claramente la disminucioacuten de los costos en los procesos tercerizados
30
D Un mayor entrenamiento y desarrollo profesional para los empleados dentro de
Jas empresas prestadoras de servicios asiacute como transferencias de tecnologiacutea para
los funcionarios de las empresas contratantes y o para las empresas contratistas
D Una disminucioacuten del desperdicio
D La revalorizacioacuten de los talentos humanos
D La agilidad en las decisiones se refuerza con la tercerizacioacuten
D Aprovechamiento de tos espacios fiacutesicos y revalorizacioacuten de los recursos
instalados (maquinarias equipos entre otros) para optimizar el uso
B DESVENTAJAS
D Peacuterdida de habilidades criacuteticas para el cumplimiento del objetivo del negocio o
desarrollo de habilidades que incorrectamente pueden ser catalogadas como
esenciales
D Peacuterdida del control sobre la calidad de los servicios contratados
D En caso de no realizar unos anaacutelisis del mercado de las compantildeiacuteas prestadoras
de servicios la tercerizacioacuten se puede convertir en el camino directo al fracaso
D Si es que la decisioacuten de tercerizar no estaacute bien fundamentada dentro de la
empresa la sola idea de aplicarla podriacutea se causante de un caos generalizado en
todos los niveles de la organizacioacuten
bull Los errores no pueden ser admitidos al momento de escoger un aacuterea a
tercerizar
D No todos los empleados que perdieron su puesto dentro de la organizacioacuten
podraacuten ser absorbidos por las empresas prestadoras de servicios
31
2111 EL OUTSOURCING COMO HERRAMIENTA DE LA REINGENIERIacuteA
Las organizaciones que realmente estaacuten preparadas para regresar al principio
y pensar en la mejor forma de producir comercializar y distribuir un producto o un
servicio se veraacuten obligadas a preguntarse cuaacuteles son las mejores formas de
hacerlo y al mismo tiempo si realmente necesitan tener todos los procesos dentro
de sus compantildeiacuteas
La reingenieriacutea ofrece a las empresas la oportunidad de considerar el
Outsourcing como una de las herramientas que pueden utilizar en el nuevo proceso
aunque es maacutes faacutecil escribir sobre reingenieriacutea que llevarla a la praacutectica Los
principios son acertados y soacutelidosraquo pero auacuten son pocos los ejemplos de proyectos de
reingenieriacutea espectacularmente exitosos
Una de las razones de esta lenta asimilacioacuten es la resistencia interna en las
organizaciones a este cambio potencialmente enorme Significa desafiar poderosos
intereses creados que encontraraacuten razones para no realizar cambios al menos por
el momento o en sus propias aacutereas Por la misma razoacuten el Outsourcing puede ser
una ruta maacutes faacutecil que la reingeniacuteeriacutea interna y puede abrir este callejoacuten sin salida
De hecho los proveedores de outsource o subcontratistas con frecuencia lograraacuten
sus beneficios a traveacutes de la reingenieriacutea de un proceso para hacerlo maacutes eficiente
una vez que obtiene el contrato
Las compantildeiacuteas nuevas o los negocios nuevos adoptaraacuten el Outsourcing maacutes
faacutecilmente que las organizaciones tradicionales ya que tienen la oportunidad de
disentildear apropiadamente sus procesos de negocios para que sean lo maacutes eficientes
y no copiar simplemente a otros de la industria
2112 METODOLOGIacuteA PARA ESTABLECER UN PROYECTO DE
OUTSOURCING
Una metodologiacutea praacutectica para establecer proyecto de Outsourcing incluye
D Combinar tecnologiacutea recursos humanos y recursos financieros
32
D Analizar si la empresa esta preparada cultural teacutecnica y gerencialmente para ser
sometida a un proceso de Outsourcing en un momento determinado
0 Disentildear un programa de Outsourcing partiendo de este anaacutelisis establecer
cronogramas necesidades y todos los recursos que se requieren para llevar a cabo
e| proceso
D Prepararse para la implementacioacuten y adquirir los recursos necesarios para que
pueda ser manejado por control remoto (viacutea Internet por ejemplo)
21121 CONVENCER DE LA NECESIDAD
Poner en manos de otros la administracioacuten de servicios que son vitales para la
empresa causa cierto receto sin embargo no se puede negar que esto agiliza las
acciones en el desempentildeo cotidiano de las organizaciones
La situacioacuten actual es que las empresas absorban la totalidad del costo de los
procesos el cual es trasladado al cliente viacutea precio ademaacutes de la ineficiencia
distraccioacuten de recursos y poca especializacioacuten (Rodriacuteguez Leonardo 1997
Septiembre p 669)
21122 IMPLEMENTAR EL OUTSOURCING
La metodologiacutea del Outsourcing es esencialmente la incorporacioacuten de una
buena praacutectica en la toma de decisiones gerenciales La decisioacuten para subcontratar
necesita estar sujeta a un proceso administrativo apropiado y no tomarse
simplemente como es caso de muchas decisiones maacutes sobre bases financieras o
teacutecnicas
La metodologiacutea incluye los pasos sencillos de evaluacioacuten planeacioacuten y
ejecucioacuten de un conjunto de decisiones
Esta no es una receta de coacutemo proceder con respecto al Outsourcing ni
tampoco es magia negra revelada a uno o dos profesionales privilegiados
33
to que haraacute esta metodologiacutea es ayudarte a planear ayudarle a fijar las
expectativas tanto dentro de su organizacioacuten como en el exterior e indicarle
aquellas aacutereas donde usted necesita conocimiento especializado
Por lo tanto se deberaacute ver esta metodologiacutea como un conjunto de
herramientas la cual debe ser personaliza para satisfacer las necesidades del
proyecto de Outsourcing que se estaacute considerando Este es un paso vital y
generalmente da como resultado un plan general maacutes adecuado con un esfuerzo
maacutes dirigido por parte del equipo del proyecto
21123 PASOS DE LA METODOLOGIacuteA
FASE 0 INICIO DEL PROYECTO
D iquestQueacute hace Identifica el alcance de lo que se estaacute considerando para el
Outsourcing Establece los criterios las marcas importantes iniciales y los factores
adelante alto para las decisiones iniciales Asigna recursos iniciales para poner
la semilla del proyecto
D iquestCuaacutento tiempo De dos a cuatro semanas
D iquestQuieacuten participa Esta fase es iniciada por el gerente ejecutivo o un miembro del
consejo que esteacute patrocinando el estudio de factibilidad
D iquestQueacute se entrega Un documento que establece el alcance del proyecto y las
cuestiones administrativas
D iquestQueacute se decide Examinar (o no) los beneficios estrateacutegicos
FASE 1 EVALUACIOacuteN
D iquestQueacute hace Examina la factibilidad del Outsourcing define el alcance y los
liacutemites del proyecto e informa en que grado el proyecto satisfaraacute los criterios
establecidos
D iquestCuaacutento tiempo De cuatro a seis semanas
34
D iquestQuieacuten participa Un pequentildeo equipo encabezado por el patrocinador por lo
menos un gerente de una funcioacuten (por ejemplo de finanzas o recursos humanos)
que no se vea personalmente afectado por el resultado de la evaluacioacuten
D iquestQueacute se entrega Un estudio de factiacutebiacutelidad o de otro tipo Una decisioacuten acerca
de si se debe o no proceder a la etapa de planeaciacuteoacuten
D iquestQueacute se decide Decisioacuten acerca de proceder o no
FASE 2 PLANEACIacuteOacuteN DETALLADA
D iquestQueacute hace Establece los criterios para la licitacioacuten define los detalles para los
requisitos y prepara una lista breve de invitaciones para el concurso
bull iquestCuaacutento tiempo De ocho a diez semanas
D iquestQuieacuten participa El equipo formado durante la fase 1 maacutes un representante de
compras (o abastecimientos o contratos) del departamento juriacutedico y de recursos
humanos en caso de que no esteacuten representados
D iquestQueacute se entrega Un plan para el proceso de licitacioacuten incluyendo
documentacioacuten para la licitacioacuten descripcioacuten de los servicios borradores de
acuerdos del nivel de servicios y una estrategia para las negociaciones con los
proveedores
D iquestQueacute se decide A quien se invita a conservar bajo que criterios y las medidas
de desempentildeo
FASE 3 CONTRATACIOacuteN
0 iquestQueacute hace Selecciona a un contratista preferido como resultado de un proceso
de licitacioacuten Identifica a un proveedor de respaldo
bull iquestCuaacutento tiempo De tres a cuatro meses
D iquestQuieacuten participa El equipo central de la fase de planeacioacuten Puede incluir
asesores externos Participaraacuten contratistas potenciales y sus socios
35
D iquestQueacute se entrega Invitacioacuten a concursar Acuerdos de nivel de servicios Los
encabezados del acuerdo Contratos Plan para la transferencia del servicio al
subcontratista
D iquestQueacute se decide La concesioacuten del contrato A quien para que servicio durante
cuanto tiempo con que criterios de medicioacuten
FASE 4 TRANSICIOacuteN DEL NUEVO SERVICIO
D iquestQueacute hace Establece los procedimientos para la administracioacuten de la funcioacuten
subcontratada Transfiere la responsabilidad formal de las operaciones Transfiere
personal y activos seguacuten se haya acordado
D iquestCuaacutento Tiempo De dos a tres meses
D iquestQuieacuten participa El equipo central y el gerente de funcioacuten de la funcioacuten
subcontratada Recursos humanos usuarios gerencia y personal del proveedor
D iquestQueacute se entrega Un pian de transicioacuten Documentacioacuten de los procedimientos
de administracioacuten y revisioacuten Entrega de la responsabilidad formal al subcontratista
0 iquestQueacute se decide Procedimientos de terminacioacuten Fecha de entrega del servicio
FASE 5 ADMINISTRACIOacuteN Y REVISIOacuteN
D iquestQueacute hace Revisa el contrato en forma regular comparaacutendolo contra los
niveles de servicios acordados Plantea las negociaciones para tomar en cuenta los
cambios y requerimientos adicionales
D iquestCuaacutento tiempo De uno a cinco antildeos dependiendo de la duracioacuten del
contrato Normalmente es de tres a cinco antildeos
D iquestQuieacuten Participa Representante del contratista responsable de la entrega del
servicio Representante de la funcioacuten del usuario responsable de la administracioacuten
del contrato y del proveedor
36
D iquestQueacute se entrega Un servicio administrado Revisiones regulares Ausencia de
sorpresas
D iquestQueacute se decide Verificacioacuten anual de ia validez de la evaluacioacuten original
Decisioacuten sobre la continuacioacuten del contrato
2113 EVALUACIOacuteN DE LAS ACTIVIDADES PARA EL OUTSOURCING
Un modelo sencillo determina queacute actividades son consideradas como aacutereas
de responsabiacutetidacf Esto entra un poco en conflicto con el pensamiento actual
sobre administracioacuten y reingenieriacutea de procesos ya que un aspecto criacutetico para la
reingenieriacutea de procesos con eacutexito es la habilidad para evaluar Jos procesos que
atraviesan fronteras funcionales
Las actividades no centrales incluyen
o Apoyo a clientes
D Ventas
D Tecnologiacutea informaacutetica
D Propiedades
D Recursos Humanos
D Educacioacuten y capacitacioacuten
D Finanzas
D Manufactura
D Desarrollo
Finalmente en cualquier comparacioacuten de esta naturaleza el costo nunca es lo
que parece los verdaderos costos de comprar servicios a un proveedor se ven
mejor como un iceberg siendo los costos obvios los que estaacuten arriba de la liacutenea de
flotacioacuten tal vez soacutelo la punta Para demostrar este iceberg miremos
37
D Arriba de la liacutenea de flotacioacuten
0 pound1 precio compuesto de
Materiales
bull Mano de obra
bull Gastos generates
bull Marginates
D Debajo de la iiacutenea de flotacioacuten
D El verdadero costo de la relacioacuten compuesto de
Garantiacuteas
Distribucioacuten
Capacitacioacuten
Rapidez de respuesta
Inventario
Impuestos
Desarrollo
Consignacioacuten
Herramental
Premios
Seguros
Administracioacuten
Transporte
Niveles de calidad
Entre las figuras de Outsourcing podemos destacar las llamadas cooperativas
de trabajo asociado (CTA) las empresas asociativas de trabajo (EAT) y los
contratistas independientes (CI)
2114 FACTORES RELEVANTES EN EL PROCESO DE CONTRATACIOacuteN
En la definicioacuten def objeto del contrato y los requisitos inherentes al mismo asiacute
como en la valoracioacuten y comparacioacuten de ofertas de tos licitadores pueden intervenir
38
muchos factores y de muy diversa iacutendole Por todo ello es recomendable el
planteamiento de comenzar cualquier proceso de Outsourcing de forma escalonada
y en fases independientes para poder ir midiendo el impacto y corregir cualquier
desviacioacuten
Teniendo en cuenta este planteamiento a la hora de acometer la contratacioacuten
de un servicio de extemaliacutezacioacuten los factores que intervienen deberaacuten estar
recogidos dentro de las especificaciones del conjunto de cuestionarios disponibles a
tai efecto
D De empresa
p Econoacutemicos
D Teacutecnicos particulares
No obstante y a tiacutetulo orierrtativo en este apartado se hace mencioacuten de
aquellos factores que entre los anteriores pueden intervenir en mayor medida en el
proceso de contratacioacuten de un servicio de Outsourcing cuyo seguimiento debe
efectuarse exhaustivamente
bull Transferencia de equipamiento se valoraraacute positivamente en su caso que la
empresa de Outsourcing acepte los activos de la Administracioacuten y el valor
econoacutemico que eacutesta propone en cuanto a
bull Equipos fiacutesicos
bull Equipos loacutegicos (no apiacuteicativos)
bull Instalaciones
bull En el caso de transferencia de equipamiento loacutegico aplicativo que sea
susceptible de reutilizacioacuten se valoraraacute la cuantiacutea econoacutemica con la que la
empresa de Outsourcing compense a la Administracioacuten
bull El importe que suponga la transferencia de recursos se descontaraacute del costo
del servicio
39
D Flexibilidad seraacute valorada positivamente para que la empresa de Outsourcing
se comprometa a adaptarse en la mayor medida posible a cambios respecto del
nivel de servicio pactado en cuanto a
bull Incremento del horario de utilizacioacuten de los SI
bull Variacioacuten de los periacuteodos de tiempo que requieran una capacidad de proceso
masivo (24 horas al diacutea)
bull Incremento y mejora del parque de equipos respecto de lo acordado en el
mantenimiento
bull Actualizacioacuten tecnoloacutegica de los equipos loacutegicos (versiones nuevos
productos etc)
bull Variacioacuten de las especificaciones en el desarrollo o mantenimiento de
aplicaciones
D Reversibilidad El concepto de reversibilidad se aplica en la finalizacioacuten del
contrato y hace referencia a la posibilidad de recuperacioacuten de los activos y de los
servicios cedidos a la empresa de Outsourcing Este concepto tiene aplicacioacuten tanto
en la terminacioacuten del periacuteodo de vigencia del contrato como en las salidas
programadas que se establezcan Se valoraraacute positivamente que la empresa de
Outsourcing contemple esta posibilidad de recuperacioacuten de activos y en especial
que
bull Planifique la opcioacuten de recompra de equipos
bull Proponga un meacutetodo de valoracioacuten de activos que estipule el incremento en
el valor de los activos mientras dura la prestacioacuten del servicio Estos activos
pueden ser de fres tipos
o Activos mejorados (aplicaciones nuevos desarrollos etc)
o Activos actualizados (equipos fiacutesicos y mantenimiento aplicaciones)
o Activos formados (formacioacuten de personal en las nuevas herramientas)
D Experiencia en el entorno puacuteblico La experiencia del personal de la empresa
de Outsourcing en ofros trabajos con la Adminisfracioacuten seraacute valorada positivamente
siempre que pueda objetivarse Seraacute especialmente interesante que esos trabajos
tengan relacioacuten directa con los servicios a contratar (desarrollo o mantenimiento de
las aplicaciones sobre las que se trabajoacute anteriormente etc) 40
D Segundad Se valoraraacuten positivamente todas las medidas (procedimentates
recursos fiacutesicos yo humanos etc) de que pueda disponer la empresa de
Outsourcing para asegurar la confidencialidad integridad y disponibilidad de la
informacioacuten A modo de ejemplo se pueden citar
bull Procedimientos de seguridad relativos a las instalaciones donde residen los
equipos fiacutesicos (de acceso proteccioacuten contra el fuego etc)
bull De copia perioacutedica de informacioacuten
bull De contingencia (ante desastres)
bull Dispositivos de seguridad especiacuteficos
o Control de accesos a los SI
o Centros de respaldo etc
D Continua inversioacuten en tecnologiacutea La empresa de Outsourcing ha de tener la
vocacioacuten de estar en punta de la tecnologiacutea (los uacuteltimos y maacutes modernos equipos) y
con los mejores profesionales (formados en esas tecnologiacuteas) Por tanto se
valoraraacuten factores que demuestren esa continua inversioacuten en tecnologiacutea tales como
los siguientes
bull Disponer de uacuteltimas versiones de equipos fiacutesicos y loacutegicos
bull Certificaciones de calidad y seguridad de organizaciones reconocidas
bull Nuacutemero de cursos realizados al antildeo para el reciclaje y formacioacuten del personal
a Coincidencia en estrategia tecnoloacutegica con la administracioacuten se
consideraraacute positivamente que las estrategias tecnoloacutegicas de la organizacioacuten y de
la empresa de Outsourcing sean coincidentes es decir que el entorno y tipo de
equipos fiacutesicos loacutegicos yo comunicaciones sean equivalentes o vayan en la misma
liacutenea en especial en lo relativo a la orientacioacuten estrateacutegica de Sistemas Abiertos
De todos estos aspectos se desprenden diez factores clave a tener en cuenta en la
gestioacuten de todo contrato de externalizacioacuten que se enumeran a continuacioacuten
a) Enfocarlo sobre un objetivo final y no sobre una actividad diaria
b) Identificar los casos de riesgo y problemas posibles y desarrollar planes de
resolucioacuten de los mismos 41
c) Desarrollar planes de transicioacuten en detalle que permitan la aplicacioacuten de esa
externalizacioacuten en la estructura actual de la empresa u organismo asiacute como su
finalizacioacuten
d) Reflejar claramente los diferentes criterios de medida del rendimiento para su
aplicacioacuten y revisioacuten perioacutedica
e) Dar importancia prioritaria ai factor humano particularmente al interno de la
empresa u organismo contratante
f) Asegurar la transferencia efectiva de conocimientos entre el contratante y la
empresa que ofrezca sus servicios
g) Preparar y gestionar posibles casos de conflicto entre ambos
h) Documentar en detalle todas las actividades
i) Establecer la infraestructura adecuada de seguimiento comunicacioacuten y
responsabilidades que asegure el acuerdo mutuo a lo largo del proyecto
j) Mantener actualizada la calidad y costo del servicio seguacuten marquen las
directrices el mercado
2115 FUTURO DEL OUTSOURCING
Ya sea que el Outsourcing sea o no parte de un movimiento maacutes grande no
hay duda de que un mundo de recursos escasos estaacute dictando una reduccioacuten en el
personal gerencial una gerencia adelgazada de hecho la moralidad de la sociedad
misma podriacutea haber ya sentildealado el fin del desperdicio la ineficiencia y las
ostentaciones de opulencia
En este aspecto se presenta la estrategia del Outsourcing desde el punto de
vista de la compantildeiacutea maacutes grande que necesita considerar dicha opcioacuten para que
esta herramienta funcione con futuro es necesario proporcionar una metodologiacutea
que permita realizar la difiacutecil tarea del Outsourcing En algunos casos esta
estrategia debe ser examinada por los proveedores de outsourse (subcontratistas)
ya que estas tambieacuten pueden ser reveladoras No obstante resulta difiacutecil separar a 42
las dos ya que ambas son mitades gemelas de un proceso dinaacutemico que estaacute
cambiando el mundo de los negocios
Varios estudios recientes revelan que el Outsourcing estaacute creciendo al
mismo tiempo mm los proveedores de servicios estaacuten ampliando su gama de
ofertas Todo esto implica una mayor concentracioacuten en las ventajas competitivas por
parte de Jas organizaciones propietarias que estaacuten transfiriendo este trabajo a
proveedores extemos esta tendencia tambieacuten podriacutea ser un indicio de que la
industria estaacute llegando a un acuerdo con un ambiente maacutes exigente y de la
necesidad de maximizar los recursos y reducir el desperdicio
43
CAPIacuteTULO III MEacuteTODO
31 TIPO DE ESTUDIO DE INVESTIGACIOacuteN
Descriptivo porque identifica enfoca y mide las variables de la problemaacutetica y con
base en ello presenta resultados y realiza una propuesta
32 PLANTEAMIENTO DE LA HIPOacuteTESIS
Hi La mayoriacutea de las empresas constructoras del Estado de Chihuahua no
aplican un meacutetodo formal en la subcontratacioacuten
H2 Con el meacutetodo de Outsourcing se obtiene mayor utilidad que con el meacutetodo
tradicional
33 MODELO OPERACIONAL DE LAS VARIABLES
H1
X1
H2
LA MAYORIacuteA DE LAS EMPRESAS
CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE CHIHUAHUA
Variable Independiente
X2
MEacuteTODO DE OUTSOURCING EN LAS
EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL
ESTADO DE CHIHUAHUA
Variable Independiente
Y1
NO APLICAN UN MEacuteTODO FORMAL DE
OUTSOURCING
Variable Dependiente
Y2
UTILIDAD
Variable Dependiente
44
34 DESCRIPCIOacuteN DE LAS VARIABLES
X1 Empresas constructoras del Estado de Chihuahua Tocias las
constructoras del Estado de Chihuahua dedicadas a ta edificacioacuten
X2 Y1 Meacutetodo de Outsourcing en las empresas constructoras del Estado
de Chihuahua Meacutetodo de subcontratacioacuten el cual ayuda a ia reduccioacuten de
costos y por lo tanto al incremento de utilidades
Y2 Utilidad Resultado de la operacioacuten del negocio esto es ventas menos
costos menos impuestos
35 DISENtildeO DE LA INVESTIGACIOacuteN
Disentildeo No Experimental porque es aquel en donde se analiza la problemaacutetica en su
contexto natural dado a la imposibilidad por parte del investigador de manipular las
variables y solo se miden los resultados y efectos
45
CAPIacuteTULO IV MUESTREO
41 TIPO DE MUESTREO
Muestreo Probabiliacutestica porque es aquel en el que se conoce el error estaacutendar y
conf labilidad en la medicioacuten de la muestra y todo ello a traveacutes de un proceso aleatorio
y en donde todos los elementos maestrales tienen la misma probabilidad de
ocurrencia y se rige por la Ley de los grandes nuacutemeros y la distribucioacuten normal
42 DESCRIPCIOacuteN DE LA UNIDAD MUESTRAL
Empresas de Edificacioacuten en el Estado de Chihuahua
43 UNIVERSO MUESTRAL
Poblacioacuten N = 191
Los datos se obtienen del Sistema de Informacioacuten Empresarial Mexicano (SIEM)
44 TAMANtildeO DE LAMUESTRA n
n = z2Npq
He2(N-1))+22pq]
z = confiabilidad 90
e = error estaacutendar 10
N = poblacioacuten
p = 05
q = 05
n = (274) (319) (05) (05)
[ (1)2 (319-1) + (274)(05)(05)
n = 506131 por lo tanto n - 5
46
45 PROCEDIMIENTO DE SELECCIOacuteN
Seleccioacuten de elemento mueacutestrales
RANGO K = N fr
191 51 = 37450 por to tanto a cada 4
46 CUESTINARIO
No
OBJETIVO
El presente cuestionario tiene por objeto obtener datos sobre la
subcontratacioacuten de obra en la construccioacuten del Estado de Chihuahua para la
realizacioacuten de una Tesis de Maestriacutea en Administracioacuten de la Construccioacuten y no
tiene fines de lucro y se le agradece su colaboracioacuten
INSTRUCTIVO Marque con una cruz (X) o conteste seguacuten su opinioacuten
1) QUE CLASIFICACIOacuteN DE CONSTRUCTORA TIENE
D 1-MICRO
D 2-PYME
D 3-GRANDE
2) SUBCONTRATA OBRA
D SI
O NO
47
3) QUE PARTE DE LA OBRA SUBCONTRATA CON MAYOR
FRECUENCIA
D GESTIOacuteN
bull Traacutemites yo licencias
bull Proyecto Ejecutivo
O ADMINISTRACIOacuteN
bull Contabilidad Fiscal
bull Finanzas
bull Mercadotecnia
bull Seleccioacuten de Personal bull Capacitacioacuten
bull Aspectos Legales
O CONSTRUCCIOacuteN
bull Disentildeo
bull Obra Negra
bull Acabados
bull Instalaciones Eleacutectricas
bull Instalaciones Hidro-sanitarias
bull Carpinteriacutea
bull Herreriacutea
4) CUENTA C O N U N A METODOLOGIacuteA PARA LA SUBCONTRATACIOacuteN DE
OBRA
D SI D NO
48
5) DESCRIBA BREVEMENTE EN QUE CONSISTE
47 DESARROLLO DE LA ENCUESTA
Los cuestionarios se aplicaron de forma directa en las empresas cuyas oficinas
centrales se encuentran ubicadas en la Ciudad de Chihuahua en un 80 por medio
de entrevista y llenado directo por el encuestador El resto de las encuestas el 20
fue enviado por correo electroacutenico y teleacutefono dada la dificultad de visitar
personalmente a los encuestados La encuesta se realizoacute en los meses de febrero y
marzo de 2006
49
47 TABULACIOacuteN DE RES CUESTIONARIO
No1 No 2 No 3 No 4 No5 No 6 No 7 No 8 No 9
No 10 No 11 No 12 No 13 N014 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 28 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 No 43 NO 44 No 45 No 46 No 47 No 48 NO 49 No 50 No 51
CUESTIONARIO
No1 No 2 No3 No 4 No 5 No 6 No7 No 8 No 9 No10 N o l i No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 No 43 No 44 No 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 2 SI X
X X X X X
X X X X X
X X
X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X
45
NO
X
X
X
X
X
X
6
51
bull CUESTIONARIO
Not No 2 No 3 No 4 No 5 NO 6 No7 No 8 No 9 No 10 N o l i No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 NO 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 NO 43 No 44 NO 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 3 G E S T I Oacute N
PROYECTO EJECUTIVO
X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
15
TRAacuteMITES Y UCENCIAS X
X X X X
X
X X X
X X X X X
X X
X X X
X
X X X
X X X
X
X X X
X X
X X X X
36
52
PREGUNTA 3 A D M I N I S T R A C I Oacute N
SELECCIOacuteN DE
PERSONAL
X
X
X
X
X
5
CONTABILIshyDAD FISCAL
X
X
X
X
X
5
MERCADO-TECNIA
X
X
X
X
X
5
ASPECTOS LEGALES
X
X
X
X
X
X X
X
X
X X
X X
X X
15
CAPACITAshyCIOacuteN
X
X
X
X
X X
X
X X X X
X
X
X X
X
X X X
X
X
X
21
FINANZAS
bull
0
53
PREGUNTA 3 C O N S T R U C C I Oacute N
DISENtildeO
X
X
X
X
X
X
X
X
8
BIST ELEacuteCTRIshy
CAS
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
10
CARPINshyTERIacuteA
X
X
X
X
X X
X
X
X X
10
ACABAshyDOS
X
X
X
3
OBRA NEGRA
0
BST HIDRO-
SANITA-R1AS
X
X
X
X X
X
X
X
X
X
10
HERRERIacuteA
X
X
X
X
X
X X
X
X
X
10 54
No1 No 2 No 3 No 4 No 5 No 6 No 7 No 8 No 9
No 10 N o t 1 No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 NO 37 No 38 No 39 NO 40 No 41 NO 42 NO 43 No 44 No 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 4
SI X
X
X X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X X
X
17
NO
X X
X X
X X X X X
X X X
X
X X
X X X
X
X X X X
X X
X
X X X
X X X
X X
34
55
48 GRAacuteFICA DE RESULTADOS
PREGUNTA1
CLASIFICACIOacuteN DE CONSTRUCTORA
GRANDE 2
D MICRO HPYME D GRANDE
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 1 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 70 para
las microempresa un 28 para las pequentildeas y medianas empresas (Pymes) y solo
un 2 para las grandes empresas
56
PREGUNTA 2
iquestSUBCONTRATA OBRA
bull NO 11
89
a NO laquosi
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 2 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 11 para
las empresas que respondieron que No subcontratan obra y el 89 de las empresas
contestaron afirmativamente a la pegunta de que si subcontratan obra
57
PREGUNTA 3
GESTIOacuteN
PROYECTO EJECUTIVO 30
TRAacuteMITES Y LICENCIAS 70
I TRAacuteMITES Y LICENCIAS laquo P R O Y E C T O EJECUTIVO
Con respecto a los datos obtenidos en la pregunta 3 esta se dividieron en tres
aspectos los cuales se pueden subcontratar estos son la Gestioacuten el aspecto
Administrativo y la Construccioacuten En cuanto a la Gestioacuten la cual a su vez se divide en
Proyecto Ejecutivo el cual representa un 30 y los Traacutemites y las Licencias los
cuales obtuvieron el 70 del total
58
A D M I N I S T R A C I Oacute N
I SELECCIOacuteN DE PERSONAL
10 rDFINANZAS 0 D CONTABILIDAD
FISCAL 10
bull MERCADOTEC-NIA 10
D CAPACITACIOacuteN 40
I ASPECTOS LEGALES 30
bull CAPACITACIOacuteN DCONTABILIDAD FISCAL
I ASPECTOS LEGALES D MERCADOTECNIA I SELECCIOacuteN DE PERSONAL D FINANZAS
Continuando con la divisioacuten de la pregunta 3 tenemos el aspecto administrativo
el cual se divide en las siguientes aacutereas Capacitacioacuten con un 40 la contabilidad
Fiscal con un 10 los Aspectos Legales con un 30 la Seleccioacuten de Personal con
un 10 la Mercadotecnia con un 10 y por uacuteltimo las finanzas con un 0 del total
59
CONSTRUCCIOacuteN
HERRERIacuteA 20
ACABADOS 5
DISENtildeO 15
CARPINTERIacuteA 20
OBRA NEGRA 0
INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS
20
INSTALACIONES HIDROSANITARIA
S 20
bull DISENtildeO bull INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS bull CARPINTERIacuteA bull ACABADOS
bull OBRA NEGRA bull INSTALACIONES HIDROSANITARIAS bull HERRERIacuteA
En cuanto a la subcontratacioacuten de la Construccioacuten esta cuenta con los
siguientes aspectos El disentildeo con un 15 las Instalaciones Eleacutectricas con un 20
la Carpinteriacutea con un 20 los Acabados con un 5 las Instalaciones Hidro-
sanitarias con un 20 la Herreriacutea tambieacuten cuenta con 20 y por uacuteltimo se obtuvo un
0 con respecto a la obra negra
60
PREGUNTA 4
iquestCUENTA CON UNA METODOLOGIacuteA PARA LA SUBCONTRATACIOacuteN
O SI bull NO
En la pregunta nuacutemero 4 la cual se trata acerca de si las empresas
constructoras cuentan con una metodologiacutea para la subcontratacioacuten se obtuvieron los
siguientes resultados un 33 del total de las empresas encuestadas contestaron
que si cuentan con un meacutetodo para la subcontratacioacuten y el 67 respondieron
negativamente
61
CAPIacuteTULO V MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN DE OBRA APLICADO A LA
EDIFICACIOacuteN EN LAS EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE
CHIHUAHUA
51 MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN EN LA CONSTRUCCIOacuteN
1- Ver fuerzas y debilidades para la construccioacuten de la obra
2- En que aacutereas esta mal la constructora (a para desarrollarlas
3- Determinar las partes de la obra a subcontratar
4- Evaluar el impacto potencial de subcontratar
5 - Presupuestar la obra considerando los costos de las partes subcontratadas
6- Seleccionar a los posibles subcontratados
7- Establecer un contrato de realizacioacuten y terminacioacuten de obra entre la constructora y
los subcontratados
8- Establecer un mecanismo de supervisioacuten y control de obra para darle un
seguimiento a los subcontratados
9- Realizar el finiquito de obra con el subcontratado
511 METODOLOGIacuteA PARA ESTABLECER UN PROYECTO DE
OUTSOURCING
Una metodologiacutea praacutectica para establecer proyecto de Outsourcing incluye
bull Cambiar tecnologiacutea recursos humanos y recursos financieros
raquo Analizar si la empresa esta preparada cultural teacutecnica y gerencialmente para
ser sometida a un proceso de Outsourcing en un momento determinada
bull Disentildear un programa de Outsourcing partiendo de este anaacutelisis establecer
cronogramas necesidades y todos los recursos que se requieren para llevar a
cabo el proceso
bull Prepararse para la implementacioacuten y adquirir los recursos necesarios para que
pueda ser manejado por control remoto (viacutea Internet por ejemplo)
62
512 CONVENCER DE LA NECESIDAD
Poner en manos de otros la administracioacuten de servicios que son vitales para la
empresa causa cierto recelo sin embargo no se puede negar que esto agiliza las
acciones en el desempentildeo cotidiano de las organizaciones
La situacioacuten actual es que las empresas absorban la totalidad del costo de los
procesos el cual es trasladado al cliente viacutea precio ademaacutes de la ineficiencia
distraccioacuten de recursos y poca espedalizadoacuten (Rodriguez Leonardo 1997
Septiembre p669)
513 IMPLEMENTAR EL OUTSOURCING
La metodologiacutea del Outsourcing es esencialmente la incorporacioacuten de una
buena praacutectica en la toma de decisiones gerenciales La decisioacuten para subcontratar
necesita estar sujeta a un proceso administrativa apropiado y no tomarse
simplemente como es caso de muchas decisiones maacutes sobre bases financieras o
teacutecnicas
La metodologiacutea incluye los pasos sencillos de evaluacioacuten planeacioacuten y
ejecucioacuten de un conjunto de decisiones
Esta no es una receta de coacutemo proceder con respecto al Outsourcing ni
tampoco es magia negra revelada a uno o dos profesionales privilegiados
Lo que haraacute esta metodologiacutea como un conjunto de herramientas la cual debe
ser personalizada para satisfacer las necesidades del proyecto de Outsourcing que
estaacute considerando Este es un paso vital y generalmente da como resultado un plan
general maacutes adecuado con un esfuerzo maacutes dirigido por parte del equipo de proyecto
63
52 EL PROCESO
Fase 1 EVALUACIOacuteN
Fase 2 PLANEACIOacuteN
Fase 4 TRANSMISIOacuteN DEL SERVICIO
iquestQUE HACE iquestCUANTO TIEMPO iquestQUIEN PARTICIPA iquestQUE SE ENTREGA iquestQUE SE DECIDE
Fase 5 ADMINISTRACIOacuteN
Y REVISIOacuteN
64
521 PASOS DE LA METODOLOGIacuteA
bull FASE 0 INICIO DEL PROYECTO
-gt iquestQUE HACE Identifica el alcance de lo que se estaacute considerando para
el Outsourcing Establece tos criterios las marcas importantes iniciales y
tos factores adelantealto8 para las decisiones iniciales Asigna recursos
iniciales para poner la semilla8 del proyecto
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a cuatro semanas
-^ iquestQUIEN PARTICIPA Esta fase es iniciada por el gerente ejecutivo o un
miembro del consejo que este patrocinando el estudio de factibilidad
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un documento que establece el alcance del
proyecto y las cuestiones administrativas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Examinar (o no) los beneficios estrateacutegicos
- FASE1 EVALUACIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Examina la factibilidad del Outsourcing define el alcance
y los liacutemites del proyecto e informa en que grado el proyecto satisfaraacute los
criterios establecidos
-gt iquestCUANTO TIEMPO De cuatro a seis semanas
-raquo iquestQUIEN PARTICIPA Un pequentildeo equipo encabezado por el
patrocinador por lo menos un gerente de una funcioacuten (por ejemplo de
finanzas o recursos humanos) que no se vea personalmente afectado
por el resultado de la evaluacioacuten
65
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un estudio de falibilidad o de otro tipo Una
decisioacuten acerca de si se debe o no proceder a la etapa de planeadoacuten
-raquo iquestQUE SE DECIDE Decisioacuten acerca de proceder o no
- FASE 2 PLANEACIOacuteN DETALLADA
-gt iquestQUE HACE Establece los criterios para la licitacioacuten define los detalles
para los requisitos y prepara una lista breve de invitaciones para el
concurso
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De ocho a diez semanas
-raquo iquestQUIEacuteN PARTICIPA El equipo formado durante la fase 1 maacutes
representante de compras (o abastecimientos o contratos) del
departamento juriacutedico y de recursos humanos en caso de que no esteacuten
representados
- iquestQUEacute SE ENTREGA Un plan para el proceso de licitacioacuten incluyendo
documentacioacuten para la licitacioacuten descripcioacuten de ios servicios y una
estrategia para las negociaciones con los proveedores
-raquo iquestQUEacute SE DECIDE A quien se invita a conservar bajo que criterios y
fas medidas de desempentildeo
- FASE 3 CONTRATACIOacuteN
-gt iquestQUE HACE Selecciona a un contratista preferido como resultado de
un proceso de licitacioacuten Identifica a un proveedor respaldo
-gt iquestCUANTO TIEMPO De tres a cuatro meses
66
-gt iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central de la fase de planeacioacuten Puede
incluir asesores externos Participaraacuten contratistas potenciales y sus
socios
-gt iquestQUE SE ENTREGA Invitacioacuten a concursar Acuerdos de nivel de
servicios Los encabezados del acuerdo Contratos Plan para la
transferencia del servicio ai subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE La concesioacuten del contrato A quien para que
servicio durante cuanto tiempo con que criterios de medicioacuten
- FASE 4 TRANSICIOacuteN DEL NUEVO SERVICIO
~raquo iquestQUE HACE Establece los procedimientos para la administracioacuten de la
funcioacuten subcontratada Transfiere personal y activos seguacuten se haya
acordado
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a tres meses
- bull iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central y el gerente de funcioacuten de la
funcioacuten subcontratada Recursos humanos usuarios gerencia y
personal del proveedor
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un plan de transicioacuten Documentacioacuten de los
procedimientos de administracioacuten y revisioacuten Entrega de la
responsabilidad formal al subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE Procedimientos de terminacioacuten Fecha de entrega
del servicio
67
- FASE 5 ADMINISTRACIOacuteN Y REVISIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Revisa el contrato en forma regular comparaacutendolo contra
los niveles de servicios acordados Plantea las negociaciones para tomar
en cuenta los cambios y requerimientos adicionales
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De uno a cinco antildeos dependiendo de la duracioacuten
del contrato Normalmente es de bes a cinco antildeos
-gt iquestQUIEN PARTICIPA Representante del contratista responsable de la
entrega del servicio Representante de la funcioacuten del usuario
responsable de la administracioacuten del contrato y del proveedor
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un servicio administrativo Revisiones regulares
Ausencia de sorpresas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Verificacioacuten anual de la validez de la evaluacioacuten
original Decisioacuten sobre la continuacioacuten del confrato
68
CAPIacuteTULO VI BENEFICIOS DE LA APLICACIOacuteN DEL MEacuteTODO
61 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS
MEDIO SIN SUBCONTRATACIOacuteN
611 DESCRIPCIOacuteN DEL PROYECTO
Proyecto de locales comerciales y departamento ubicado en el nuacutemero 911 de
la calle Escuadroacuten 21 de la Zona Centro de la Ciudad de Chihuahua el cual cuenta
con una superficie de terreno de 2149573 metros cuadrados 1134916 metros
cuadrados para la planta baja en la cual se encuentra el aacuterea destinada para los
locales comerciales y con 1098476 metros cuadrados para el departamento el cual
se encuentra ubicado en la planta alta
612 PLANOS
PLANTA BAJA (Locales Comerciales)
69
PLANTA ALTA (Departamento)
FACHADA FRONTAL
70
613 PRESUPUESTO DE OBRA
11- GASTOS GENERALES
[SUBTOTAL $ 1346000
|2- PRELIMINARES
[SUBTOTAL $ 662453
|3- CIMENTACIOacuteN ~ ~ ~
[SUBTOTAL $ 4902000
|4- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
41 P L A N T A B A J A
[SUBTOTAL $ 17999270
A3 P L A N T A A L T A
[SUBTOTAL $ 1264678
|S- INSTALACIONES
61 I N S T A L A C I Oacute N E L Eacute C T R I C A
I SUBTOTAL $ 1760000 52 I N S T A L A C I Oacute N H I D R O S A N I T A R I A
[SUBTOTAL $ 1860000 63 I N S T A L A C I Oacute N D E G A S
I SUBTOTAL $ 480000
54 I N S T A L A C I Oacute N D E D U C T O S
[SUBTOTAL $ 760000
|6- ACABADOS
[SUBTOTAL $ 10086487
|7- PINTURA
[SUBTOTAL $ 168623T
|8- HERRERIacuteA ~
[SUBTOTAL $ 1810000
|9- CARPINTERIacuteA ~
I SUBTOTAL $ 496000
|10- VENTANERIA Y CANCELERIacuteA
I SUBTOTAL $ 2680000
111- VARIOS
[SUBTOTAL $ 96000
71
1-GASTOS GENERALES
11
2- PRELIMINARES
3-CIMENTACIOacuteN
12 13 14 15
21 22
23 24
31
32
33
34
35
36
37
38
39
110
DESCRIPCIOacuteN DEL CONCEPTO
Planos Constructivos Firma Perito Constructor Memoria de caacutelculo Plano Catastral Traacutemites Isomeacutetrico de Gas Firma Perito de Gas Estudio Mecaacutenica de suelos Autorizacioacuten y Sello de J M A S Licencia de Construccioacuten O PM
Limpieza y desenraice del terreno Trazo y Nivelacioacuten de terreno por medio de meacutetodos manuales Incluye mano de obra transporte de escombro y basura Todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
Demolicioacuten de bardas existentes Retiro de material de demolicioacuten de bardas
Excavacioacuten de cepa para cimentacioacuten con seccioacuten 0 60 x1 OOmts Excavacioacuten para cimentacioacuten de zapata aislada de 090 x 090 x 60 mts Plantilla de cimentacioacuten hecho en obra colada con concreto fc=150 kgcm2 Con un espesor de 5 cms Incluye acarreos concreto vaciado a bote regleado a nivel material herramienta y mano de obra Zapata corrida con concreto f c= 200 kgcm2 con una seccioacuten de60x 20cmsacero reforzado3820cms Incluye armado cimbrado colado y curado Zapata aislada con concreto fc= 200 kgcm2 con una seccioacuten de 80x80x20 cms acero reforzado en ambos sentidos de 38 20 cms Incluye armado cimbrado colado y curado
Rodapieacute de block de concreto hueco de 15x20x40 cms relleno de concreto fc= 150 kgfcm2 con 3 hiladas Dala de desplante de seccioacuten 15 x 20 cms agregados finos y revenimiento de 20 Armado con 4 vs de 38 y estribos 3 20 cms colado con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra y descimbra armado y colado Impermeabilizacioacuten en dala para el desplante de muros A base de una capa de impertex e impernova dalas Relleno de excavaciones para cimentacioacuten con material extraiacutedo de los mismos camioacuten compactado a un 90 con pata de elefante
Retiro de material sobrante producto de excavacioacuten Incluye carga y retiro en camioacuten fuera del lugar de la obra
- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
NO INCLUIDO NO INCLUIDO
LOTE
LOTE LOTE
W
ML
ML
ML
LOTE
1 $ 1200000 $ 1200000
1 $ 75000 $ 75000 1 $ 70000 $ 70000
SUBTOTAL $ 13450001
21496 $ 3 00 $ 644 87
MJ
M2
LOTE
21496 38 1
$ 800 $ 7000 S 1600 00
iexclSUBTOTAL
$ $ iacute $
1719 66 2660 00 1600 00 662453 |
ML
LOTE
504
2
$ 8000
$ 29000
$
$
403200
58000
ML 504 $ 7500 $ 378000
ML 504 $ 28700 $ 1446480
PZA 12 $ 29500 $ 354000
ML 504 $ 19800 $ 9979 20
50 4 $ 18000 $ 907200
504 $ 35 00 $ 176400
504 $ 2000 $ 1008 00
1 $ 80000 $ 800 00
I SUBTOTAL $ 4902000l
41 P L A N T A B A J A 411 Cimbra y colado de columnas de seccioacuten de 20 x 20
cms Armado con 4 varillas del No 4 y con estribos del No 3 20 cmscon un concreto f c= 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
4 12 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 1 4
413 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cms armada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
414 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
ML 324 $ 25000 $ 810000
M2 12418 $ 19000 $ 2359420
ML
ML
504 $ 18000 $ 907200
504 $ 19000 $ 957600
72
415
416
417
418
4110 4111
4112
4113
Losa de entrepiso de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 50x60x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38lncluye cimbra armado y colado Trabe No 1 seccioacuten 20x40 cms armada con 6 varillas del No 4 y estribos del No 3 20 cms con concreto fe = 200 kgcm2 Trabe No 2 seccioacuten 20x30 cms armada con 4 varillas del No3 y estribos del No3 15 cms con concreto F e = 200kgcm2 Firme de concreto f c = 150 kgcm2 de 8 cms de espesor Incluye acabado semipulido
Registros de al banal de 60x50x40 cms con tapa de concreto armado de 5 cms de espesor con agarradera escondida Caja de banqueta de plaacutestico negro seccioacuten 60x40 cms Banquetas de concreto f c=150 kgcm2 colada con granzoacuten arena y cemento prop 14 con cuadros de 1x1 mto Bardas de block hueco de concreto de 15x20x40 incluye
41121 Excavaciones de 0 40x070 cms 41111 Cimentacioacuten zapata corrida de 0 40x015 cms 41123 Anclaje o siembra de castillos 41124 Rodapieacute de block hueco 15x20x40 relleno de concreto
f c = 150 kgcm2 ( 2 hiladas) 41126 Dala de cimentacioacuten de 15 x20 cms fc= 200 kg cm2 3
varillasraquo 3 estribos de 14 25cms 4 1128 Muros de block hueco de concreto de 15x20x40 41127 Castillo de concreto armado 15x20 cms de concreto
f0=200 kgcm2 varillas 3 estribos 14 25 cms 41128 Cadena de cerramiento de 15x20 cms concreto fc=200
kgcm2 con varillas 3 estribos 14 25 cms 41129 Relleno y compactacioacuten de cimiento
Rampa de escalera Incluye cimentacioacuten muros de carga cimbra descimbra y colado de escalones con concreto f c=150 kgcm2
M2
ML
ML
M2
PZA PZA
M2
M2
1135 $ 35700 $ 4051950
369 $ 35000 $ 1291500
373 $ 33000 S 12309 00
10552 $ 15000 $ 1582800
2 $ 650 00 $ 1300 00 1 $ 15000 $ 15000
12515 $ 16000 $ 2002400 3228 $ 37500 $ 1210500
LOTE 1 $ 1450000 $ 14500 00 ISUBTOTAL $ 179992701
42 P L A N T A A L T A 421
Cimbra y colado de castillos de 15 x 15 cms Armado con 4 varillas de 38 con estribos de 14 20 cms con un concreto f e 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
422 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de aria resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 14
4 23 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cmsarmada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto f c= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
424 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
425 Losa de azotea de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 60x50x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38 Incluye cimbra armado y colado
426 Pretiles de ladrillo blanco sencillo de alta resistencia de pumocita de 7x14x28 asentado con mortero-cemento-arena prop 14
427 Chaflaacuten de azotea de 8 cms con mortero-cementc-arena prop 14
428 Impermeabilizacioacuten a base de emulsioacuten asfaacuteltica con doble capa de fibra de vidrio y acabado con un aplicado de pintura de aluminio
429 Sardinelen bantildeo de 10x15 cms de concreto f c=100 kgcm2 Elaborado en obra refuerzo con 2 vs de 38 y estribos de alambran de 1430 cms Incluye cimbra
4210 Suministro e instalacioacuten de tallador a base de block de concreto de 15x20x40 Incluye aplanado fino en muretes y lambrin de cemento pulido
ML 783 $ 18000 $ 1409400
M2 1779 $ 19000 $ 3380100
ML 6312 $ 18000 $ 1136180
ML 6312 $ 19000 $ 1199280
M2 10985 $ 35700 $ 3921645
ML 4129 $ 19000 $ 784510
ML 4129 $ 3500 $ 144515
M2 10985 $ 5500 $ 604175
LOTE 1 $ 12000 $ 12000
LOTE 1 $ 55000 $ 55000 ISUBTQTAL 1Miquest6785]
73
colocacioacuten de poliducto cajas cableado de salida central tomacornentes apagadores teleacutefono televisioacuten timbre y todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
5 INSTAIAPI6N HIPUPSANITAHIA Suministro e instalacioacuten que incluye sanjeado colocacioacuten de tuberiacutea de PVC para drenaje tuberiacutea de cobre para agua potable para suministro de 4 wc 4 lavabos 1 regadera 1 tarja 1 lavadora1 tallador 1 tinaco 1 llave de jardiacuten y todo k) necearlo p
53 INSTALACIOacuteN DE GAS 531
3 Suministra e instalacioacuten de tuberiacutea de cobre para gas que incluye 4 puntas para calefactor de gas estufa seacdora y boiler y tendido de liacutenea hasta suministro principal
54 INSTALACIOacuteN DE DUCTOS Suministro e instalacioacuten de ductos para clima artificial en planta alta y planta alta
LOTE
LOTE
LOTE
LOTE
$ 1750000 $
$ 480000 $ iexclSUBTOTAL $
1750000 ISUBTOTAL $ 17500001
1 $ 1850000 $ 18500 00 ISUBTOTAL $ 18500001
480000 480000 I
1 S 750000 $ 7500 00 ISUBTOTAL $ 7S0OO0I
61 Aplanado en muros exteriores de mezcla de enjarre regleado con mortero-cemento-arena 5 prop 15
62 Aplanado interior de yeso de 2 cms de espesor promedio Incluye material y mano de obra
6 3 Aplanado de yeso en cielos de 2 cms de espesor promedio incluye material y mano de obra
64 Arreglo de rodapieacute con arena fina-cemento-mortero prop 14 rayado en la superficie
65 Repellado de mezcla de bantildeo en muros para recibir ceraacutemica Incluye todo lo necesario para su correcta aplicacioacuten
66 Recubrimiento de ceraacutemica de 030 x 0 40 mts en bantildeos Instalado con pegamento gris con boquilla de color
6 7 Piso de loseta ceraacutemica Interceramic de 30x30 cms boquilla de color de 1 cm Incluye pegamento gris Interceramic y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
88 Zoclo de madera de pino acabado de laca instalado con resitol 5000 (planta alta)
69 Limpieza de obra negra incluye retiro de escombro fuera de la obra
M2
M2
M2
ML
M2
M2
M2
ML
LOTE
3092
3148
193 46
4162
447
447
138 80
7466
1
$ $
$
$
$
$
$
$ $
98 00
5500
5500
5500
9800
23000
18000
4500
150000
$ $
$
$
$
iacute
$
$ $
3030160
1731400
1064030
228910
43806
102810
3398400
335970
150000 ISUBTOTAL $ 100854JIacute61
71 Pintura exterior vinllica marca Osel Plata aplicacioacuten dos manos Incluye sello vmilico y todo necesario para su correcta instalacioacuten
72 Pintura interior vinllica marca Osel Plata incluye sello vinilico y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
7 3 Pintura de esmalte en cielos y muros de bantildeo y cocina
M2
M2
M2
3092
27438 58 25
$ $ $
2600 $
2600 $ 2900 $
803920
713388 1689 25
ISUBTOTAL $ 16862331
8 1 Puerta de servicio incluye instalacioacuten ( 1 6 x 21) 82 Barandal de varilla de 12 con dibujos y postes de 3x3
Incluye todo lo necesario para su correcta instalacioacuten 83 Puerta principal laminada con media luna incluye chapa
marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten 84 Suministro y colocacioacuten de puerta multypanel de 9 luces
de 090x203 mt incluye marco metaacutelico pintado en esmalte blanco cerrado chapa exterior marca Tesa con llave bisagras taquetes tomillos y todo lo necesario para su correcta colocacioacuten
85 Puerta de aluminio vidrio para acceso principal en local
PZA
LOTE
PZA
PZA PZA
1 $ 175000 $ 175000
1 $ 250000 $ 250000
1 $ 250000 $ 250000
$ 2500 00 $ $ 295000 $
250000 8850 00
ISUBTOTAL $ 1810000 I
91 Puertas interiores tablereadas de aglomerados armadas Incluye chapa marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten PZA 3 $ 185000 $ 495000
[SUBTOTAL 4950001
74
101
102
Ventana de aluminio de doble vidrio tipo colonial cuadriculada XO (corredizas) Aacuterea departamento
1011 Recibidor 120x090 mts 1012 Sala 120x0-90 mts (3x4 pies) 1013 Sala 213x183 mts (8x7 pies) 1014 Rec 1122X091 mts(4x3pies) 1015 Rec 21 22X 091 mts (4 x 3 pies) 1016 Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Ventana de aluminio de doble vidrio Area locales 1021 Local1152x183mts(5x6pies)
122x152 mts (4x5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Local 2 152 x183 mis (5x6 pies) Bantildeo 061 X 061 mts (2x 2 pies)
Local 3152 x1 83 mts (5x6 pies) 122 x 152 mts (4 x 5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Cancel de bantildeo de 130x190 mts con puertas corredizas de aluminio y acrilico (Departamento)
PZA PZA PZA PZA PZA PZA
PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA
$ $ $ iacute
I $ S
1 s $
1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $
155000 155000 550000 155000 156000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
$ $ $ s $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
155000 155000 550000 155000 155000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
PZA
111 Limpieza Final
1 $ 135000 $ I SUBTOTAL $
1 $ 95000 $ iexclSUBTOTAL $
2680000 2680000 I
95000 95000 I
59237227
75
614 ESTADO DE RESULTADOS
ESTADO DE RESULTADOS SIN SUBCONTRATACIOacuteN
VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO 47389782
bulli i i bullmi UTILIDAD BRUTA 11847445
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) 1777117
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN I I i - 10070329
I GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 8 $ 9020329
IMPUESTOS (ISR 35) $ 3157115
UTILIDAD NETA i
$ 5863214 |
76
2 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS MEDIO CON SUBCONTRATACIOacuteN (OUTSOURCING)
621 ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
E VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO $ 41466059
8$ 17771168 UTILIDAD BRUTA
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) $ 1480931
IT UTILIDAD EN OPERACIOacuteN 16290237
- bull
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) $ 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS | $ 15240237
I IMPUESTOS (ISR 35) $ 5334083
UTILIDAD NETA ^ QQ fCA (
63 ESTADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
ADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
SIN OUTSOURCING I CON OUTSOURCING
VENTAS
COSTO DIRECTO
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES)
E 59237227 El $ 59237227
n 1050000 iexclI $ 1 IMPUESTOS
(ISR 35) n $ 315711611$ n
$ 47389782 II $ 41466059
UTILIDAD BRUTA y $ 11847445 11$ 17771168
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) y 1777117 | | $ 1480931
$ 10070329 iexcli $ 16290237
1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 11 $ 9020329 l l $ 15240237
5334083
UTILIDAD NETA $ 5863214 1 $ 9906154 |
78
64 INTERPRETACIOacuteN
Como se puede ver en las tablas anteriores con la utilizacioacuten de la metodologiacutea
de Outsourcing en la edificacioacuten para esta construccioacuten con un monto de 59237227
pesos el incremento de utilidades es de un 41 que en teacuterminos absolutos
representa una ganancia de 3142940 pesos a precios del antildeo 2006
79
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
D Al contratar un servicio de Outsourcing las organizaciones pueden enfocarse
maacutes en la principal actividad de su negocio
i) El Outsourcing se lo debe realizar siempre y cuando la empresa tenga la
certeza de obtener el menor costo y maximizando los beneficios
11 El Outsourcing se da en un ambiente de cooperacioacuten entre dos empresas es
decir dos organizaciones con distintos objetivos y planteamientos estrateacutegicos se
fusionan para poder compartir un mismo ideal el servir al cliente y el obtener un
mayor beneficio o utilidad
RECOMENDACIONES
i) Es recomendable el planteamiento de comenzar cualquier proceso de
Outsourcing de forma escalonada y en fases independientes para poder ir midiendo
el impacto y corregir cualquier desviacioacuten
[ i Es recomendable el mantener un contacto continuo con la empresa en la que
se ha contratado el servicio evaluando continuamente le funcionamiento de el aacuterea
en el que se presta el servicio y comparando los resultados continuamente para
verificar si estaacute cumpliendo con los objetivos planteados inicialmente
l) Se sugiere para otros estudios de investigacioacuten sobre esta liacutenea que se
determinen las bondades del Outsourcing en otro tipo de obras para contrastar de
manera maacutes fuerte y contundente estos hallazgos
80
r T J C ft iexcl _ _ pound C A
BIBLIOGRAFIacuteA
APRENDA A EXTERNALIZAR (OUTSOURCING)
JACQUELINE CHAPMAN
Ed GESTIOacuteN 2000
MANUAL DEL OUTSOURCING
BARRY JAMES
Ed GESTIOacuteN 2000
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
AL CERVO
Ed MC GRAW HILL
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
ROBERTO HERNANDEZ SAMPIERI
Ed MC GRAW HILL
OUTSOURCING LA SUBCONTRATACIOacuteN
IAN ROBERTSON
Ed NORIEGA LIMUSA
httpAwwwgestiopoliscomreajrso8documentosfulldcK^gerout8ourdngant^
niohtm
wwwoutsourcingcom
httpwwwgestiopolisagtmreltxireosdo
niohtm
httpwwwgestiopdiscomrecursos5docsmkUoutsourhtm
httpwwwgestiopoliscraquomreajrsosckgtcumert^
81
RESUMEN
El presente estudio aborda la problemaacutetica que tienen las constructoras en
edificacioacuten del Estado de Chihuahua por la falta de impiementacioacuten de un meacutetodo
formal de subcontratacioacuten (Outsourcing) asiacute como las consecuencias de no contar
con ello las cuales van desde la falta de capacitacioacuten y actualizacioacuten en sistemas
constructivos falta de seleccioacuten de personal planeacioacuten adaptabilidad a los cambios
del entorno haste no contar con procesos y equipos de trabajo especializados para
realizar una obra completa a costos competitivos
El objetivo de este trabajo es desarrollar un meacutetodo de Outsourcing aplicado a
la edificacioacuten en las empresas constructoras del Estado de Chihuahua
Con el fin de establecer las bases teoacutericas para este estudio se expone un
reporte de investigacioacuten con las definiciones conceptos y teoriacutea del Outsourcing y
donde se exponen desde los objetivos ventajas y desventajas aacutereas para su
aplicacioacuten hasta tos aspectos legales correspondientes
Con base en un estudio descriptivo documental y de campo se postulan dos
hipoacutetesis
H1 La mayoriacutea de las empresas constructoras del Estado de Chihuahua no
aplican un meacutetodo formal para la subcontratacioacuten
H2 Con el meacutetodo de Outsourcing se obtiene mayor utilidad que con el
meacutetodo tradicional
Para la contrastacioacuten de la hipoacutetesis H1 se realiza un muestreo a la poblacioacuten
de empresas citadas con una confiabtiidad del 90 a traveacutes de un cuestionario el cual
se realizo de febrero a marzo del 2006 y cuyos principales resultados son
El 70 de la poblacioacuten son microconstructoras el 89 de la muestra
subcontrata obra empiacutericamente En cuanto a la gestioacuten lo que maacutes se subcontrata
con un 70 son los traacutemites y licencias en cuanto a la administracioacuten el orden de
subcontratacioacuten incide en un 40 para la capacitacioacuten en un 30 en aspectos
legales y con un 10 mercadotecnia aspectos fiscales y seleccioacuten de personal
Cabe mencionar que los aspectos financieros no son subcontratados En
cuanto a la construccioacuten ia incidencia de subcontratacioacuten esta en 20 igual para la
herreriacutea carpinteriacutea e instalaciones detectaacutendose que no existe subcontratacioacuten de
obra negra
El 67 de las empresas encuestadas no cuentan con una metodologiacutea formal
para ia subcontratacioacuten de obra con lo que se comprueba la hipoacutetesis H1 de es
investigacioacuten
Como aportacioacuten adicional de este trabajo se propone un meacutetodo para la
subcontratacioacuten de obra aplicado a las constructoras en edificacioacuten que consta
baacutesicamente de nueve pasos que van desde la determinacioacuten de las fuerzas y
debilidades para la construccioacuten de la obra hasta su finiquito
Con el objeto de verificar en la praacutectica las bondades del meacutetodo se realiza una
comparativa de una obra de edificacioacuten con un monto de 59237227 pesos
realizaacutendola de la forma tradicional y con el meacutetodo de subcontratacioacuten y los
resultados obtenidos son que con el Outsourcing se incrementa la utilidad neta en un
41 representando una ganancia de 3142940 pesos
Con este resultado queda demostrada la hipoacutetesis H2 de este estudio
Se concluye que es de vital importancia el aplicar correctamente los meacutetodos
de subcontratacioacuten de obra en edificacioacuten por las bondades que trae consigo
IacuteNDICE
CAPIacuteTULO I INTRODUCCIOacuteN 7
11 PROBLEMA DE INVESTIGACIOacuteN 7
111 ESQUEMA DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIOacuteN 9
12 JUSTIFICACIOacuteN 10
121 ECONOacuteMICA 10
122 SOCIAL 10
13 ALCANCE 10
14 OBJETIVOS 10
141 GENEacuteRICO 1 0
142 ESPECIacuteFICOS n
CAPIacuteTULO II MARCO TEOacuteRICO 12
21 REPORTE DE INVESTIGACIOacuteN 13
CAPIacuteTULO III MEacuteTODO 44
31 TIPO DE ESTUDIO DE INVESTIGACIOacuteN 44
32 PLANTEAMIENTO DE LA HIPOacuteTESIS 44
33 MODELO OPERACIONAL DE LAS VARIABLES DE LA HIPOacuteTESIS 44
34 DESCRIPCIOacuteN DE LAS VARIABLES DE LA HIPOacuteTESIS 45
35 DISENtildeO DE LA INVESTIGACIOacuteN 45
CAPIacuteTULO IV MUESTREO 46
41 TIPO DEMUESTREcopy 46
42 DESCRIPCIOacuteN DE LA UNIDAD MUESTRAL 4 6
43 UNIVERSO MUESTRAL 4 6
44 TAMANtildeO DE LA MUESTRA nf 4 6
45 PROCEDIMIENTO DE SELECCIOacuteN RANGO K 47
46 CUESTIONARIO 47
47 DESARROLLO DE LA ENCUESTA 49
4 8 TABULACIOacuteN DE RESULTADOS DE LA ENCUESTA 50
49 GRAacuteFICA DE RESULTADOS 56
CAPIacuteTULO V MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN DE OBRA APLICADO A LA EDIFICACIOacuteN EN LAS EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE CHIHUAHUA 62
51 MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN EN LA CONSTRUCCIOacuteN 62
511 METODOLOGIacuteA PARA ESTABLECER UN PROYECTO
DE OUTSOURCING 63
512 CONVENCER DE LA NECESIDAD 63
513 IMPLEMENTAR EL OUTSOURCING 63
52 EL PROCESO 64
521 PASOS DE LA METODOLOGIacuteA 65
CAPIacuteTULO VI BENEFICIOS DE LA APLICACIOacuteN DEL MEacuteTODO 69
61 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS MEDIO SIN SUBCONTRATACIOacuteN 69
611 DESCRIPCIOacuteN DEL PROYECTO 69
612 PLANOS 69
613 PRESUPUESTO DE OBRA 71
614 ESTADO DE RESULTADOS 76
62 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS MEDIO CON SUBCONTRATACIOacuteN (OUTSOURCING) 77
621 ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING 7 7
63 ESTADO DE RESULTADOS COMPARATIVO 78
64 INTERPRETACIOacuteN 7 9
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 80
BIBLIOGRAFIacuteA 81
CAPIacuteTULO I INTRODUCCIOacuteN
11 Problema de investigacioacuten
Es motivo de preocupacioacuten que debido al bajo implemento de meacutetodos de
subcontratacioacuten se provoca un incremento draacutestico en el costo final de la obra ya que
por falta de la obtencioacuten de cornpromiso de parte de la direccioacuten para delegar
funciones que no sean parte esencial de las actividades de la empresa dejan a un
lado las actividades fuertes las cuales son decisivas para el buen funcionamiento de
la misma esto genera la falta de atencioacuten a las actividades centrales o principales de
la empresa
A causa tambieacuten de la falta de consulte a especialistas es mucho el tiempo y el
dinero que se pierde ya que en muchas ocasiones no se cuenta con el conocimiento
adecuado para efectuar ciertas actividades la falta de poliacuteticas de capacitacioacuten se
consideran un gasto y no una inversioacuten al no poder divisar las ventajas a largo plazo
que puede generar Lo anterior va muy de la mano con la falta de capacitacioacuten en los
sistemas constructivos y la falta de personal adecuado para cada aacuterea provocando
con esto mayor nuacutemero de errores en el proceso de ejecucioacuten de la obra por lo tanto
no se cuenta con la garantiacutea necesaria para la elaboracioacuten de los trabajos por lo que
tambieacuten se generan gastos inesperados al tener errores los cuales representan un
costo cuando se tienen que corregir
La falta de una supervisioacuten de obra interna genera maacutes errores en los procesos
constructivos sin olvidar la cantidad de detalles que se tienen al teacutermino de una obra
por lo que es muy notoria la falta de reduccioacuten en los costos directos
Cuando la empresa necesita tener toda la atencioacuten hasta en el maacutes miacutenimo
detalle es muy comuacuten que se olviden de los aspectos importantes no es posible
atender actividades las cuales decidiraacuten el rumbo de la empresa por lo tanto es muy
probable que la falta de rapidez a los cambios del entorno y falta de informacioacuten
acerca del entorno y el mercado se vuelvan problemas al ser estos muy caros o no
tener la estructura o los conocimientos necesarios para generarla en el seno de la
7
propia empresa y con esto ia empresa cae en un estancamiento donde es muy difiacutecil
ser competitivo
La mayoriacutea de los trabajos enmarcados dentro de la construccioacuten son de caraacutecter provisional es decir son laborales que requieren unas instalaciones y unos medios que por su propia definicioacuten no son el fin sino el medio para alcanzar el objetivo por ello itevan asociado un tiempo de realizacioacuten un traslado continuo y variaciones permanentes del centro y caracteriacutesticas del trabajo como tal y debido al dinamismo que existe en el mercado a tas empresas dedicadas ai sector obliga a una forma continua de subcontratacioacuten de diversas tareas o de todas ellas pero en la mayoriacutea de los casos sin tener un meacutetodo formal para dichas subcontrataciacuteones esto origina grandes industrias pero lentas para reaccionar a los posibles cambios que el entorno fe exigiera ademaacutes de mantener altas capacidades a veces ociosas y con altos costos fijos Ademaacutes de la falta de innovacioacuten tecnoloacutegica ya sea que puede deberse a la falta de recursos o por no contar con el espiacuteritu innovador necesario tambieacuten se puede mencionar que se tiene poca visioacuten estrateacutegica y capacidad para planear a largo plazo abrumados por el diacutea a diacutea los empresarios no logran encontrar el tiempo y la forma de analizar sus metas a largo plazo
Ademaacutes de que cuando en una organizacioacuten del trabajo anticuada un meacutetodo no funciona mal se mantiene sin analizar si existen otros mejores El mayor problema en cuanto a la manera tradicional de trabajar (que uno haga todo) es que al momento de comenzar a tener conflictos en actividades clave todo el proceso empieza a detenerse provocando graves peacuterdidas en las utilidades esperadas
8
111 Esquema del problema de investigacioacuten
Falta de consulta a especialistas
Falta de obtencioacuten de compromiso de
parte de la gerencia para delegar funciones
Falta de capacitacioacuten en
sistemas constructivos
Falta de reduccioacuten de los costos
directos
FALTA DE UN MEacuteTODO FORMAL DE
SUBCONTRATACIOacuteN EN LAS CONSTRUCTORAS
Falta de atencioacuten a las actividades
principales de la empresa Falta de rapidez
los cambios del entorno
Falta de informacioacuten acerca del entorno y
el mercado
Falta de seleccioacuten de personal
Falta d garantiacutea en la elaboracioacuten de los
trabajos
Poca visioacuten estrateacutegica y
capacidad para planear a largo
plazo
^ I I C Injustificacioacuten I D L I Q T E C ^
121 Econoacutemica
Lo que se espera del modelo de Outsourcing aplicado a la
edificacioacuten en las empresas constructoras del Estado de
Chihuahua referente a teacuterminos econoacutemicos es la optimizacioacuten de
los costos el incremento de las ventas y por lo tanto el
incremento de las utilidades
122 Social
Eacuten cuanto a beneficios sociales con respecto al meacutetodo de
Outsourcing aplicado a la edificacioacuten en las empresas
constructoras del Estado de Chihuahua se veraacuten reflejados en la
creacioacuten y conservacioacuten de empleos y el beneficio general a
traveacutes del pago de impuestos
13 Alcance
El modelo de Outsourcing aplicado a la edificacioacuten podraacute ser
utilizado para las empresas constructoras dedicadas a la
edificacioacuten en el Estado de Chihuahua debido a la utilizacioacuten de
los mismos procesos
14 Objetivos
141 Geneacuterico
Desarrollar un meacutetodo de Outsourcing aplicado a la edificacioacuten en las
empresas constructoras del Estado de Chihuahua
10
142 Especiacuteficos
a) Definir conceptos y funcionalidades baacutesicas del Outsourcing
b) Analizar la problemaacutetica de la falta de un modelo de Outsourcing en
las empresas constructoras y sus consecuencias
c) Exponer los objetivos del Outsourcing
d) Exponer las ventajas y desventajas de un modelo de Outsourcing en
las empresas constructoras
e) Definir estrategias del Outsourcing
f) Definir aacutereas de la empresa que pueden pasar a Outsourcing
g) Definir aacutereas de la empresa que no deben pasar a Outsourcing
h) Definir aspectos legales del Outsourcing
i) Establecer la metodologiacutea para la evaluacioacuten de Outsourcing en una
empresa constructora
j) Ejemplificar las bondades del meacutetodo a traveacutes de un ejemplo
11
CAPIacuteTULO II MARCO TEOacuteRICO
bull REPORTE DE INVESTIGACIOacuteN
Tiacutetulo OUTSOURCING
Autor Aportado por Antonio Romero
Referencias - Administracioacuten de Empresas Universidad Rafael Belloso
Chacin laaalfmipuntocom
Opinioacuten y Observaciones Baacutesicamente se busca hacer maacutes eficiente la
contratacioacuten en teacuterminos de tiempo y costos La metodologiacutea del Outsourcing
es esencialmente la incorporacioacuten de una buena praacutectica en la toma de
decisiones gerenciales La decisioacuten para subcontratar necesita estar sujeta a
un proceso administrativo apropiado y no tomarse simplemente como es caso
de muchas decisiones maacutes sobre bases financieras o teacutecnicas
12
21 REPORTE DE INVESTIGACIOacuteN
INTRODUCCIOacuteN
El objetivo del presente trabajo es dar a conocer un poco maacutes sobre que trata
el Outsourcing o la Subeorttratacioacuten (como se le suele llamar a esta herramienta)
Se lleva a cabo desde hace varios antildeos pero recientemente el tema se ha dado a
conocer en el mercado debido a que en nuestro paiacutes se estaacute implantado en el
mundo de los negocios Esta modalidad se ha hecho cada vez maacutes atractiva para
los empresarios debido a que eacutestos se enfrentaban a un esquema laboral que
mermaba las utilidades de sus empresas y tambieacuten dicho teacutermino se utiliza para
describir im fenoacutemeno que se estaacute extendiendo a toda la industria Posiblemente es
parte de un movimiento maacutes amplio de la sociedad para la conformacioacuten de un
mundo maacutes productivo y menos derrochador planteaacutendole a la gerencia delicados
retos de relaciones humanas ya que puede afectar a cualquier empleado y a
cualquier gerente que no estaacute dentro de las llamadas ventajas competitivas
La tercerizacioacuten es cada vez maacutes la respuesta comuacuten a la pregunta que se
hacen los empresarios para proporcionar un mejor servicio a los clientes iquestfabricar o
comprar El Outsourcing combinado con otras teacutecnicas estaacute creando un ambiente
sofisticado totalmente nuevo en la relacioacuten cliente - proveedor A traveacutes de esta
relacioacuten se busca que exista una cooperacioacuten intensa entre el cliente y el proveedor
en la que los proveedores adoptan los mismos sistemas que los clientes de manera
de proporcionar asiacute una mejor relacioacuten de trabajo
13
DESARROLLO
211 HISTORIA
La traduccioacuten al castellano del neologismo ingleacutes Outsourcing viene a ser la
externalizacioacuten de determinadas aacutereas funcionaies (no soacutelo las informaacuteticas) Por
tanto aplicado con caraacutecter general no es un concepto nuevo puesto que responde
al acto mediante el cual una organizacioacuten contrata a un tercero para que realice un
trabajo en el que estaacute especializado con los objetivos de reducir costos y o evitar a
la organizacioacuten la adquisicioacuten de una infraestructura propia que le permita la correcta
ejecucioacuten del trabajo
El Outsourcing es una praacutectica que data desde el inicio de la Era Moderna
Este concepto no es nuevo en Latinoameacuterica ya que muchas compantildeiacuteas
competitivas lo realizan como una estrategia de negocio
Delegar responsabilidades y compromisos que no son inherentes a la esencia
del negocio ha sido una constante en las organizaciones Al comienzo de la era post
- industrial se inicia la competencia en los mercados globales y es entonces cuando
las empresas deciden que otros asuman responsabilidades porque no pareciacutea
suficiente su capacidad de servicios para acompantildear las estrategias de crecimiento
Hoy en diacutea se habla do volver al inicio y retomar estos conceptos bajo el
nombre de Reingenieriacutea de Procesos La realidad es que siempre se ha hecho
Outsourcing pero con una concepcioacuten probablemente equivocada
Hay que tratar de sacar el mejor provecho posible a un programa de esta
iacutendole y darte valor agregado para obtener una solucioacuten efectiva a los procesos
empresariales
A pesar de no ser una praacutectica comuacuten entre las empresas latinoamericanas
en paiacuteses como Venezuela que hemos experimentado una crisis econoacutemica muy
fuerte y que ahora estamos viviendo cambios radicales debido a las presiones socioshy
econoacutemicas hemos formado una plataforma de lanzamiento para que este tipo de
servicios externos se llevara a cabo dado que para muchas compantildeiacuteas el reducir
costos e incrementar la productividad se convirtioacute en la diferencia entre el eacutexito y el 14
fracaso De hecho varias empresas que brindaban este servicio lograron la
eficiencia sin tener que pasar por algunas etapas ya que la crisis ayudoacute en el sentido
de que no habiacutea otra forma de adaptarse a lo que el mercado y los clientes
necesitaban
212 iquestQUEacute ES EL OUTSOURCING DEFINICIOacuteN IMPORTANCIA Y
APLICACIOacuteN
Outsourcing o Tercerizacioacuten (tambieacuten llamada subcontratacioacuten) es una
teacutecnica innovadora de administracioacuten que consiste en la transferencia a terceros de
ciertos procesos complementarios que no forman parte del giro principal del negocio
permitiendo la concentracioacuten de los esfuerzos en las actividades esenciales a fin de
obtener competitividad y resultados tangibles
Esta teacutecnica se fundamenta en un proceso de gestioacuten que implica cambios
estructurales de la empresa en aspectos fundamentales tales como la cultura
procedimientos sistemas controles y tecnologiacutea cuyo objetivo es obtener mejores
resultados concentrando todos los esfuerzos y energiacutea de la empresa en la actividad
principal
Tambieacuten podemos definirlo como la subcontratacioacuten de servicios que busca
agilizar y economizar los procesos productivos para el cumplimiento eficiente de los
objetos sociales de las instituciones de modo que las empresas se centren en lo que
les es propio
Esta tercerizacioacuten responde perfectamente al aforismo popular zapatero a tus
zapatos se ha venido bajo la denominacioacuten Outsourcing que significa en la praacutectica
encontrar nuevos proveedores y nuevas formas de asegurar la entrega de materias
primas artiacuteculos componentes y servicios
El Outsourcing es la accioacuten de acudir a una agencia exterior para operar una
funcioacuten que anteriormente se realizaba dentro de la compantildeiacutea la cual en definitiva
contrata un servicio o producto final sin que tenga responsabilidad alguna en la
administracioacuten o manejo de la prestacioacuten del servicio la cual actuacutea con plena
autonomiacutea e independencia para atender diversos usuarios
15
La tercerizacfoacuten implica tambieacuten fomento para la apertura de nuevas
empresas con oportunidades de oferta de mano de obra restringiendo de cierto
modo el impacto social
La importancia de la tercerizacioacuten radica en que esta pretende concentrar los
esfuerzos de la compantildeiacutea en las actividades principales del giro de negocios De
esta manera se pretende otorgar mayor valor agregado para ios clientes y productos
mediante agilidad y oportunidad en el manejo de tos procesos transferidos una
reduccioacuten de los tiempos de procesamiento e inclusive en la mayoriacutea de los casos
una reduccioacuten de costos y de personal asiacute como una potencializacioacuten de los talentos
humanos
213 CONCEPTOS Y FUNCIONALIDADES BAacuteSICAS
D Contrato Es un documento de caraacutecter legal que recoge el alcance y
caracteriacutesticas del servicio de Outsourcing El contrato de Outsourcing debe definir
los siguientes aspectos
D Su duracioacuten
O Las condiciones de la cesioacuten de los activos (tanto econoacutemicas como de otro tipo)
referidos al momento inicial del acuerdo entre la Administracioacuten y el contratista
D Las condiciones de la gestioacuten de los SI a llevar a cabo durante el contrato (nivel
de servicio)
D Las condiciones de recuperacioacuten de la gestioacuten de los SI una vez finalizado el
contrato
D La propiedad intelectual especialmente si se traspasa al proveedor la
responsabilidad del desarrollo de aplicaciones
D Las condiciones previstas para la resolucioacuten del contrato con anterioridad a la
fecha de su finalizacioacuten prevista
D Nivel de servicio El nivel de servicio define el aacutembito de aplicacioacuten del servicio
(operacioacuten mantenimiento desarrollo etc) para sistemas de informacioacuten concretos 16
y ta forma exacta de llevarlo a cabo Es uno de los puntos maacutes importantes de un
contrato de Outsourcing y debe ser faacutecilmente medible Para el establecimiento del
nivel de servicio suele ser usual la realizacioacuten conjunta entre Ja organizacioacuten
contratante y la empresa de Outsourcing de las siguientes actividades
0 Anaacutelisis de viabilidad que defina el aacutembito de aplicacioacuten
D Anaacutelisis detallado que determine minuciosamente todos y cada uno de ios
compromisos concretos que van a ser contraiacutedos por ambas partes
0 Activos Es el conjunto de recursos informaacuteticos que son propiedad de la
organizacioacuten contratante y que son susceptibles de ser traspasados a la empresa
que proporciona el servicio de Outsourcing e incluso posteriormente ser
recuperados Estos activos pueden clasificarse en
D Fiacutesicos corresponden al equipamiento fiacutesico de la organizacioacuten
bull Loacutegicos corresponden al equipamiento loacutegico baacutesico
a De aplicacioacuten corresponden al aplicativo existente tanto a medida como de
caraacutecter comercial
D Informacioacuten corresponden a los datos contenidos en ios SI
D Humanos corresponden a transferencia de personal tos cuales quedan fuera del
alcance de esta guiacutea
D Transformacioacuten de costos Bajo este concepto se engloba comuacutenmente el
hecho de que el Outsourcing modifica los conceptos contables relacionados con la
gestioacuten informaacutetica Se transforman los costos del recurso en costos del servicio los
costos fijos en costos variables y las inversiones en gastos desapareciendo los
activos Esto es posible entre otras razones gracias a
D La fragmentacioacuten del servicio en unidades baacutesicas (noacutemina transaccioacuten informe
etc)
0 La tarificacioacuten independiente y fija de cada una de estas unidades
17
D El pago del servicio de acuerdo con la prestacioacuten real del mismo basada en las
unidades realizadas
D Plan de pagos Dadas las peculiaridades del servicio de Outsourcing el plan de
pagos establece la forma en que se remuneraraacute el servicio (mensual cuando se
cumplan determinados hitos etc) teniendo en cuenta que cada pago podraacute tener
una componente de costo de caraacutecter fijo y otra variable en funcioacuten del nivel de
servicio Asiacute en los contratos se puede establecer los siguientes tipos de pagos
D Precio fijo
D Precio variable por unidad de uso
D Precio mixto (parte fija y parte variable)
D Salidas programadas El contrato de Outsourcing debe prever los mecanismos
necesarios para que a la terminacioacuten del mismo sea posible la transferencia de
activos y del servicio Este concepto estaacute relacionado con la terminacioacuten del
contrato puesto que define
D Los momentos especiacuteficos de tiempo (a un antildeo de la firma a dos etc) en los
que se podraacute dar eacuteste por finalizado
0 La posibilidad de cancelacioacuten anticipada del contrato con su correspondiente
compensacioacuten econoacutemica
D Los plazos de preaviso de resolucioacuten anticipada del servicio
D Estas salidas programadas deberaacuten quedar reflejadas dentro de alguna de las
claacuteusulas del contrato
D Gestioacuten de instalaciones Es el servicio que tiene como objetivo realizar las
tareas propias de un Centro de Proceso de Datos (CPD) de una organizacioacuten
consistentes baacutesicamente en
D Operacioacuten de SI
18
bull Gestioacuten de redes
D Soporte teacutecnico
Este servicio puede proporcionarse viacutea remota desde las instalaciones de la
empresa contratada o en las propias de la organizacioacuten contratante y los recursos a
utilizar pueden pertenecer a la empresa contratada a la organizacioacuten contratante o
al suministrador del equipo loacutegico o fiacutesico que se utilice El concepto de gestioacuten de
instalaciones se confunde generalmente con el de Outsourcing aunque eacuteste uacuteltimo
es maacutes amplio y lo engloba
D Gestioacuten de sistemas Es un servicio de mayor alcance que el de gestioacuten de
instalaciones consistente en
D Operacioacuten de SI
D Gestioacuten de redes
D Soporte teacutecnico
D Mantenimiento de aplicaciones
a integracioacuten de sistemas Es un servicio que contempla el desarrollo y puesta
en marcha de las aplicaciones de una organizacioacuten y cuyo alcance incluye todas las
tareas relacionadas con un proyecto de desarrollo de SI
G Disentildeo
a Codificacioacuten
D Pruebas
D Formacioacuten de usuarios
D Implantacioacuten de Si
D Este servicio por sus peculiaridades especiacuteficas es maacutes difiacutecil de definir y
dimensionar que los dos anteriores
19
J i p i i O T E C
Desarrollo de Aplicaciones
integracioacuten de Sistemas
Mantenimiento de Aplicaciones
Gestioacuten de
Sistemas
Operacioacuten de Sistemas
de Informacioacuten
Gestioacuten de Redes
Soporte Teacutecnica
Gestioacuten de Instalaciones
D Right-sourcing Este teacutermino se utiliza para definir la solucioacuten oacuteptima en la
eleccioacuten de la empresa a la que se cede el servicio de Outsourcing Como el
Outsourcing incluye servicios muy diferentes la eleccioacuten oacuteptima posiblemente
supondriacutea no adjudicar el contrato a una uacutenica empresa sino a varias de modo que
cada una efectuase la parte del servicio para la que fuera maacutes efectiva Sin
embargo en la praacutectica no suele hacerse de esta manera sino que se decide
adjudicar el contrato a una uacutenica empresa
D ln-house Este concepto se aplica cuando el servicio de Outsourcing se produce
en las instalaciones de la organizacioacuten contratante del servicio
D Off-site A diferencia del anterior este concepto se aplica cuando el servicio de
Outsourcing se produce en las instalaciones de la propia empresa que presta este
servicio
D Co-sourcing Algunos expertos predicen que las empresas que mayores
beneficios obtendraacuten en el antildeo 2000 con el negocio del Outsourcing seraacuten aquellas
que ofrezcan alguacuten valor antildeadido a sus clientes Muestra de esto puede
considerarse una modalidad de externalizacioacuten surgida recientemente
denominada co-sourcing que responde a una evolucioacuten maacutes del mencionado
servicio Con ello lo que se pretende es que la empresa prestadora del servicio
comparta riesgos con aquella que la contratoacute 20
D Out-tasking Una modalidad de Outsourcing maacutes focalizada hacia tareas
especiacuteficas Asiacute pues se observa coacutemo en algunos casos el Outsourcing transita
hacia
D Contratos de escala reducida
D Se confiacutean menos funciones a la empresa proveedora del servicio
D Los servicios estaacuten maacutes especializados
214 CARACTERIacuteSTICAS
2141 RELATIVAS AL CONTRATO ENTRE LAS PARTES
Su elaboracioacuten es compleja puesto que debe establecer claramente las
responsabilidades de ambas partes en cualquier aspecto no soacutelo del nivel de
servicio actual sino tambieacuten dei nivel de servicio futuro
Suele tener una duracioacuten de varios antildeos En el sector privado tiene una
duracioacuten no menor a 5 oacute 7 antildeos siendo habitual un periacuteodo de 10 antildeos
Uno de los aspectos maacutes importantes del contrato es la definicioacuten de su
resolucioacuten (finalizacioacuten) el establecimiento de salidas programadas antes de
cumplirse el plazo acordado asiacute como los periacuteodos de preaviso en caso de
reversioacuten del servicio
Junto con los conceptos financieros a lo largo de todo el proceso de
evaluacioacuten se deben establecer criterios de transferencia de personal (para el caso
de que existan)
El alcance del contrato es a la medida es decir podraacute ser tan amplio como lo
deseen las partes contratantes
Debe ser flexible para que la Administracioacuten pueda cambiar tos requisitos del
servicio y el proveedor pueda cambiar los medios con los que lo da Mientras que un
contrato de Outsourcing se firma para que sea vaacutelido durante antildeos los requisitos de
tecnologiacutea estaacuten en constante evolucioacuten
21
2142 RELATIVAS A LA EMPRESA DE OUTSOURCING
Es una decisioacuten estrateacutegica para la organizacioacuten puesto que cede el total o
parte de sus activos a ta empresa de Outsourcing
Permite ei acceso a nuevas tecnologiacuteas y centrarse en la realizacioacuten de
actividades de mayor valor para fa organizacioacuten
Permite a la organizacioacuten alcanzar un mayor nivel de competitividad sin
realizar inversiortes en equipamiento tecnoloacutegico o en formacioacuten del personal
informaacutetico propio
Transforma a nivel contable tos conceptos de costos fijos en costos variables y
las inversiones en gastos desapareciendo los activos Son menores ios costos de
operacioacuten y se evitan las decisiones de invertir en infraestructura
Adquiere un compromiso muy importante con la organizacioacuten que la contrata
puesto que de ella dependeraacute que se proporcione un adecuado nive de servicio
El servicio prestado debe ser suficientemente flexible como para adaptarse a
cambios de negocio organizativos o funcionales en la organizacioacuten asiacute como al
entrono tecnoloacutegico
215 OBJETIVOS DEL OUTSOURCING
Los principales objetivos que pueden lograrse con la contratacioacuten de un
servicio de Outsourcing son tos siguientes
D Optiacutemizacioacuten y adecuacioacuten de los costos relacionados con la gestioacuten en funcioacuten
de las necesidades reales
D Eliminacioacuten de riesgos por obsolescencia tecnoloacutegica
D Concentracioacuten en la propia actividad de la organizacioacuten
22
216 FACTORES CONDICIONALES PARA LA TERCEREACIOacuteN
Ppdemos considerar de una forma amplia y general una serie de factores que
condicionan la implantacioacuten de la tercerizacioacuten en las empresas
2161 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE ESTRATEacuteGICO
La necesidad natural de un conocimiento amplio por parte de los funcionarios
sobre el nuevo sistema de gestioacuten implica la difusioacuten en toda la organizacioacuten de la
estrategia visioacuten misioacuten objetivos y metas de la empresa para lo correcta
aplicacioacuten del proceso de tercerizacioacuten
Igualmente se deben revisar los objetivos poliacuteticas y directrices para que la
empresa en caso de conflicto se encuentre apta para establecer una relacioacuten de
confianza entre todos los niveles jeraacuterquicos y puestos de trabajo
2162 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE ORGANIZACIONAL
Debido a los cambios en la estructura funcional se producen alteraciones
significativas del espacio fiacutesico que ocupa la organizacioacuten variaciones en la actividad
funcional y en la delegacioacuten de autoridad y cambios en los organigramas
departamentales y en el general
Por lo expuesto se producen tambieacuten alteraciones en las normas sistemas y
meacutetodos operacionaies los cuales deberaacuten ser revisados frecuentemente para
soportar los cambios que produce la tercerizacioacuten
Consecuentemente la organizacioacuten se veraacute inmersa en un proceso de
adaptacioacuten al nuevo de control interno de los sistemas de informacioacuten gerencial a
traveacutes de un mayor soporte y calificacioacuten de datos para la toma de decisiones
2163 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE ECONOacuteMICO
Bajo esta perspectiva la tercerizacioacuten requiere una adaptacioacuten de la
estructura de costos internos a este nuevo sistema definiendo sus situaciones a un
nivel contable y operacional Asiacute los datos obtenidos a traveacutes del sistema de costos
de las actividades tercerizadas eacuten relacioacuten con los costos de las actividades internas 23
A partir de la implantacioacuten de la tercerizacjoacuten se necesita de una revisioacuten
continua de los costos de los procesos de produccioacuten de distribucioacuten
comercializacioacuten y en general de los costos de muchas actividades administrativas
internas pues repercuten directamente en la estructura administrativa - operacional
de la empresa
De igual manera debe existir un ambiente encaminado a la revisioacuten de los
precios y tarifas de los productos o servicios de la organizacioacuten considerando la
participacioacuten e influencia directa o indirecta de las actividades tercerizadas para la
determinacioacuten final de los mismos
En muchos casos dependiendo de las aacutereas tercerizadas y seguacuten la
flexibilidad de manejo implantado en las mismas pueden existir variaciones
significativas en la planificacioacuten del nivel de inversiones en activos por parte de la
empresa o en Ja planificacioacuten del rendimiento de los activos existentes
2164 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE SOCIAL
Las circunstancias especiales del momento poliacutetico y social nos llevan a
hablar sobre el empleo Este toacutepico se debe analizar tomando en cuenta dos
aspectos
21641 APERTURA DE LOS NUEVOS NEGOCIOS
En este sentido los ejemplos internacionales de la tercerizacioacuten algunos de
los cuales seraacuten expuestos maacutes adelante nos llevan a pensar en la formacioacuten raacutepida
de nuevas empresas en varios segmentos del mercado en el sector de los servicios
21642 REVISIOacuteN DE LAS FUNCIONES
Con la implantacioacuten de la tercerizacioacuten la transformacioacuten de las estructuras
funcionales es inevitable en las empresas Le corresponde a la alta gerencia
partiendo de la visioacuten estrateacutegica delimitar las consecuencias internas de este
proceso abordando
24
El aspecto social de los despidos cuando ocurren procurando facilitar el
proceso junto a tos funcionarios e intentando siempre y en la medida de lo posible a
traveacutes de negociaciones con el proveedor de los servicios que seraacute contratado el
acogimiento en una forma parcial o total de estos funcionarios que se convertiraacuten
en colaboradores de la nueva empresa
El movimiento interno funcional ensentildearaacute al administrador la posibilidad de
aprovechar la mano de obra disponible en las aacutereas tercerizadas Esta situacioacuten se
facilita ya que los ex empleados conocen la empresa su cultura y filosofiacutea Este
enfoque es extremadamente importante pues con la implementation de la
tercerizacioacuten la tendencia empresarial es despedir empleados lo cual en un
determinado momento hace que la empresa por el eacutenfasis en las aacutereas que
componen las actividades principales del negocio
2165 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE POLIacuteTICO
Podemos decir que los programas de estabilizacioacuten de la economiacutea la
privatizacioacuten de empresas estatales la apertura de la economiacutea y la disminucioacuten de
la burocracia reflejan intenciones del estado que pueden tener resultados favorables
a traveacutes de la tercerizacioacuten
217 RAZONES PARA SUBCONTRATAR Y PARA NO SUBCONTRATAR
2171 RAZONES PARA SUBCONTRATAR
D Alcanzar la efectividad enfocaacutendose en lo que la empresa hace mejor
D Aumentar la flexibilidad para alcanzar el cambio seguacuten las condiciones del
negocio la demanda de los productos y o servicios y la tecnologiacutea
D Mejorar el rendimiento organizacional a traveacutes de una mayor productividad mejor
calidad entregas maacutes confiables y a tiempo ciclos de tiempo maacutes raacutepidos
mejoramiento de la utilizacioacuten de ios recursos mayor disponibilidad y mayor
rendimiento
25
D Transferir el costo de los empleados (incluyendo los beneficios que por ley se les
otorga) y los gastos gerenciales al proveedor
o Convertir los costos fijos en costos variables
D Reducir inversiones en equipo inventarios personal entre otros para utilizar
esos recursos para otros propoacutesitos
D Ganar acceso al mercado y oportunidades de negocio a traveacutes de la red de
proveedores
D Expandir las operaciones durante periodos en los que esa expansioacuten no podriacutea
ser financiada
D Recibir ideas innovadores para mejorar el negocio los productos los servicios
entre otros
bull Mejorar la credibilidad y la imagen corporativa a traveacutes de la asociacioacuten de
proveedores grandes
2172 RAZONES PARA NO SUBCONTRATAR
bull Mantener los puestos de trabajo para evitar que la lealtad de los empleados que
siguen en la empresa baje manteniendo el compromiso con la comunidad
D Baja de la moral de los empleados en general (no solo para los que fueron
tercereados)
D Perder el control sobre el proveedor
o Perder la filosofiacutea de la empresa
a Incertidumbre existencial
D Depender de tos proveedores
D Perder la confidencialidad
26
D Temor a que tos contratistas se expandan dentro de la empresa
218 QUE SE PUEDE SUBCONTRATAR Y QUE NO
A ACTIVIDADES QUE SE PUEDEN SUBCONTRATAR
D Los que hacen uso intensivo de recursos - gastos corrientes o inversioacuten de
capital
D Aacutereas relativamente independientes
D Servicios especializados y otros servicios de apoyo
0 Aquellas sujetas a un mercado raacutepidamente cambiante y donde es costoso
reclutar capacitar y retener al personal
0 Aquellas con la tecnologiacutea raacutepidamente cambiante que requieren una gran
inversioacuten
6 ACTIVIDADES QUE NO SE SUBCONTRATAN
D Estrategia
D Finanzas corporativas
D Control de proveedores
D Calidad
D Normas ambientales
D Seguridad
D La satisfaccioacuten de los requisitos del mercado y reglamentarios
D La provisioacuten de administracioacuten y direccioacuten
D El mantenimiento de las competencias y el control
27
D La diferenciacioacuten con respecto a los competidores
D El mantenimiento de la propia identidad
219 EL CAMINO PARA TERCEREAR
2191 EL PROCESO DE TERCERIZACIOacuteN
La aplicacioacuten de la tercerizacioacuten en las empresas debe hacerse tomando en
cuenta dos puntos de vista muy importantes
D Se debe encontrar una empresa que ofrezca un servicio igual o mejor que el que
se ejecuta internamente
D El servicio a ser provisto debe hacerse de manera oportuna en el menor tiempo
y con la mayor calidad posible
Estos dos aspectos determinan claramente y de una forma simple un nuevo
posidonamiento para las empresas contratadas y contratantes Seguacuten American
Managment Association (AMA) para poner en praacutectica una tercerizacioacuten estrateacutegica
se debe aplicar el siguiente proceso
D Transformar a la jerarquiacutea funcional de la estructura organizacionai en una
representacioacuten del proceso de los rotes que cumple cada empleado en la empresa
Con esto se transforma la riacutegida organizacioacuten funcional en una representacioacuten del
proceso de rotes es decir que los empleados desempentildeen una serie de actividades
requeridas y que estas se acoplen de forma que las personas de diferentes
departamentos puedan trabajar juntas de manera eficiente y eficaz
D Combinar varios procesos en unidades de negocio como una nueva estructura
organizacionai Las unidades estrateacutegicas de negocios son pequentildeos negocios
definidos y establecidos como unidades en una empresa mayor creadas con el fin
de asegurar la promocioacuten y el maneto de un cierto producto o servicio como si se
tratara de un negocio independiente
D Clasificar las unidades del negocio como una capacidad esencial o
complementaria para el propoacutesito de la empresa 28
D Comprometer todas las unidades complementarias del negocio a una estrategia
de desarrollo de capacidades independientes
D Definir las especificaciones y oportunidad par la compra y venta de los productos
O servicios de las unidades complementarias del negocio Se trata de definir en
doacutende estaacute la diferencia entre el proveedor interno y las mejores opciones del
mercado
D Administrar las iniciativas de tercerizacioacuten a traveacutes de contratos con los
proveedores
D Evaluar e implementar continuamente cambios adicionales por parte de la red de
las unidades de negocio corporativas causadas por consideraciones estrateacutegicas de
mercado o internas
2192 ORGANIZACIOacuteN DEL PROYECTO
Un proyecto de tercerizacioacuten debe incluir la participacioacuten activa de
funcionarios tanto de la empresa contratante como de las empresas proveedoras de
servicios
En definitiva el trabajo conjunto y diario durante la contratacioacuten
implementacioacuten y desarrollo de todo el proyecto es esencial para el eacutexito del mismo
Baacutesicamente se necesita implementar un equipo de trabajo que incluya
integrantes idoacuteneos y que se encarguen de aprobar liderar y ejecutar el proyecto El
equipo de trabajo debe incluir los siguientes integrantes
bull Comiteacute ejecutivo Integrado por ios gerentes de la empresa contratante y
contratista El comiteacute ejecutivo es el encargado de aprobar el proyecto
bull Gerencia de proyecto Integrado por un gerente liacuteder de la empresa
contratante y un gerente liacuteder de la empresa contratista La gerencia del
proyecto es la que lidera el proceso
- Equipo del proyecto Integrado por profesionales de las empresas
contratante y contratista Este equipo es el que ejecuta el proyecto El equipo
del proyecto incluye especialistas seleccionados previamente por parte de la
29
empresa contratante los mismos que se encargaraacuten del desarrollo
organizacional mientras se aplica la tercerizacioacuten El equipo de especialistas
junto con la gerencia del proyecto se encargaraacute de elaborar el contrato de
prestacioacuten de servicios y seraacute el comiteacute ejecutivo el que se encargue de dar la
aprobacioacuten final
2193 FACTORES CRIacuteTICOS DE EacuteXITO DEL PROYECTO
Con el fin de que un proyecto de tercerizacioacuten tenga eacutexito es preciso prestar
atencioacuten especial a una serie de factores esenciales
En primer lugar la participacioacuten y patrocinio de la alta administracioacuten son
importantes como fuente de ideas y de impulso al proyecto
En segundo lugar estaacute la formacioacuten de un equipo interno con conocimiento
amplio de los procesos y productos para que el costo de los mismos no incluya
deficiencias en materia funcional
En tercer fugar se debe focalizar al proveedor de ios servicios en base a una
seleccioacuten detallada de los mismos que abalice una tercerizacioacuten efectiva
2110 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA SUBCONTRATACIOacuteN
A VENTAJAS
D El desarrollo econoacutemico del sector productivo
o Especializacioacuten por tareas en funcioacuten de los servicios prestados
D La responsabilidad de las empresas contratantes de servicios al establecer
controles de calidad adecuados a traveacutes de criterios y sistemas de evaluacioacuten
establecidos conjuntamente con los prestadores de estos servicios
D Es inevitable un nuevo enfoque del sistema de costos para poder evaluar
claramente la disminucioacuten de los costos en los procesos tercerizados
30
D Un mayor entrenamiento y desarrollo profesional para los empleados dentro de
Jas empresas prestadoras de servicios asiacute como transferencias de tecnologiacutea para
los funcionarios de las empresas contratantes y o para las empresas contratistas
D Una disminucioacuten del desperdicio
D La revalorizacioacuten de los talentos humanos
D La agilidad en las decisiones se refuerza con la tercerizacioacuten
D Aprovechamiento de tos espacios fiacutesicos y revalorizacioacuten de los recursos
instalados (maquinarias equipos entre otros) para optimizar el uso
B DESVENTAJAS
D Peacuterdida de habilidades criacuteticas para el cumplimiento del objetivo del negocio o
desarrollo de habilidades que incorrectamente pueden ser catalogadas como
esenciales
D Peacuterdida del control sobre la calidad de los servicios contratados
D En caso de no realizar unos anaacutelisis del mercado de las compantildeiacuteas prestadoras
de servicios la tercerizacioacuten se puede convertir en el camino directo al fracaso
D Si es que la decisioacuten de tercerizar no estaacute bien fundamentada dentro de la
empresa la sola idea de aplicarla podriacutea se causante de un caos generalizado en
todos los niveles de la organizacioacuten
bull Los errores no pueden ser admitidos al momento de escoger un aacuterea a
tercerizar
D No todos los empleados que perdieron su puesto dentro de la organizacioacuten
podraacuten ser absorbidos por las empresas prestadoras de servicios
31
2111 EL OUTSOURCING COMO HERRAMIENTA DE LA REINGENIERIacuteA
Las organizaciones que realmente estaacuten preparadas para regresar al principio
y pensar en la mejor forma de producir comercializar y distribuir un producto o un
servicio se veraacuten obligadas a preguntarse cuaacuteles son las mejores formas de
hacerlo y al mismo tiempo si realmente necesitan tener todos los procesos dentro
de sus compantildeiacuteas
La reingenieriacutea ofrece a las empresas la oportunidad de considerar el
Outsourcing como una de las herramientas que pueden utilizar en el nuevo proceso
aunque es maacutes faacutecil escribir sobre reingenieriacutea que llevarla a la praacutectica Los
principios son acertados y soacutelidosraquo pero auacuten son pocos los ejemplos de proyectos de
reingenieriacutea espectacularmente exitosos
Una de las razones de esta lenta asimilacioacuten es la resistencia interna en las
organizaciones a este cambio potencialmente enorme Significa desafiar poderosos
intereses creados que encontraraacuten razones para no realizar cambios al menos por
el momento o en sus propias aacutereas Por la misma razoacuten el Outsourcing puede ser
una ruta maacutes faacutecil que la reingeniacuteeriacutea interna y puede abrir este callejoacuten sin salida
De hecho los proveedores de outsource o subcontratistas con frecuencia lograraacuten
sus beneficios a traveacutes de la reingenieriacutea de un proceso para hacerlo maacutes eficiente
una vez que obtiene el contrato
Las compantildeiacuteas nuevas o los negocios nuevos adoptaraacuten el Outsourcing maacutes
faacutecilmente que las organizaciones tradicionales ya que tienen la oportunidad de
disentildear apropiadamente sus procesos de negocios para que sean lo maacutes eficientes
y no copiar simplemente a otros de la industria
2112 METODOLOGIacuteA PARA ESTABLECER UN PROYECTO DE
OUTSOURCING
Una metodologiacutea praacutectica para establecer proyecto de Outsourcing incluye
D Combinar tecnologiacutea recursos humanos y recursos financieros
32
D Analizar si la empresa esta preparada cultural teacutecnica y gerencialmente para ser
sometida a un proceso de Outsourcing en un momento determinado
0 Disentildear un programa de Outsourcing partiendo de este anaacutelisis establecer
cronogramas necesidades y todos los recursos que se requieren para llevar a cabo
e| proceso
D Prepararse para la implementacioacuten y adquirir los recursos necesarios para que
pueda ser manejado por control remoto (viacutea Internet por ejemplo)
21121 CONVENCER DE LA NECESIDAD
Poner en manos de otros la administracioacuten de servicios que son vitales para la
empresa causa cierto receto sin embargo no se puede negar que esto agiliza las
acciones en el desempentildeo cotidiano de las organizaciones
La situacioacuten actual es que las empresas absorban la totalidad del costo de los
procesos el cual es trasladado al cliente viacutea precio ademaacutes de la ineficiencia
distraccioacuten de recursos y poca especializacioacuten (Rodriacuteguez Leonardo 1997
Septiembre p 669)
21122 IMPLEMENTAR EL OUTSOURCING
La metodologiacutea del Outsourcing es esencialmente la incorporacioacuten de una
buena praacutectica en la toma de decisiones gerenciales La decisioacuten para subcontratar
necesita estar sujeta a un proceso administrativo apropiado y no tomarse
simplemente como es caso de muchas decisiones maacutes sobre bases financieras o
teacutecnicas
La metodologiacutea incluye los pasos sencillos de evaluacioacuten planeacioacuten y
ejecucioacuten de un conjunto de decisiones
Esta no es una receta de coacutemo proceder con respecto al Outsourcing ni
tampoco es magia negra revelada a uno o dos profesionales privilegiados
33
to que haraacute esta metodologiacutea es ayudarte a planear ayudarle a fijar las
expectativas tanto dentro de su organizacioacuten como en el exterior e indicarle
aquellas aacutereas donde usted necesita conocimiento especializado
Por lo tanto se deberaacute ver esta metodologiacutea como un conjunto de
herramientas la cual debe ser personaliza para satisfacer las necesidades del
proyecto de Outsourcing que se estaacute considerando Este es un paso vital y
generalmente da como resultado un plan general maacutes adecuado con un esfuerzo
maacutes dirigido por parte del equipo del proyecto
21123 PASOS DE LA METODOLOGIacuteA
FASE 0 INICIO DEL PROYECTO
D iquestQueacute hace Identifica el alcance de lo que se estaacute considerando para el
Outsourcing Establece los criterios las marcas importantes iniciales y los factores
adelante alto para las decisiones iniciales Asigna recursos iniciales para poner
la semilla del proyecto
D iquestCuaacutento tiempo De dos a cuatro semanas
D iquestQuieacuten participa Esta fase es iniciada por el gerente ejecutivo o un miembro del
consejo que esteacute patrocinando el estudio de factibilidad
D iquestQueacute se entrega Un documento que establece el alcance del proyecto y las
cuestiones administrativas
D iquestQueacute se decide Examinar (o no) los beneficios estrateacutegicos
FASE 1 EVALUACIOacuteN
D iquestQueacute hace Examina la factibilidad del Outsourcing define el alcance y los
liacutemites del proyecto e informa en que grado el proyecto satisfaraacute los criterios
establecidos
D iquestCuaacutento tiempo De cuatro a seis semanas
34
D iquestQuieacuten participa Un pequentildeo equipo encabezado por el patrocinador por lo
menos un gerente de una funcioacuten (por ejemplo de finanzas o recursos humanos)
que no se vea personalmente afectado por el resultado de la evaluacioacuten
D iquestQueacute se entrega Un estudio de factiacutebiacutelidad o de otro tipo Una decisioacuten acerca
de si se debe o no proceder a la etapa de planeaciacuteoacuten
D iquestQueacute se decide Decisioacuten acerca de proceder o no
FASE 2 PLANEACIacuteOacuteN DETALLADA
D iquestQueacute hace Establece los criterios para la licitacioacuten define los detalles para los
requisitos y prepara una lista breve de invitaciones para el concurso
bull iquestCuaacutento tiempo De ocho a diez semanas
D iquestQuieacuten participa El equipo formado durante la fase 1 maacutes un representante de
compras (o abastecimientos o contratos) del departamento juriacutedico y de recursos
humanos en caso de que no esteacuten representados
D iquestQueacute se entrega Un plan para el proceso de licitacioacuten incluyendo
documentacioacuten para la licitacioacuten descripcioacuten de los servicios borradores de
acuerdos del nivel de servicios y una estrategia para las negociaciones con los
proveedores
D iquestQueacute se decide A quien se invita a conservar bajo que criterios y las medidas
de desempentildeo
FASE 3 CONTRATACIOacuteN
0 iquestQueacute hace Selecciona a un contratista preferido como resultado de un proceso
de licitacioacuten Identifica a un proveedor de respaldo
bull iquestCuaacutento tiempo De tres a cuatro meses
D iquestQuieacuten participa El equipo central de la fase de planeacioacuten Puede incluir
asesores externos Participaraacuten contratistas potenciales y sus socios
35
D iquestQueacute se entrega Invitacioacuten a concursar Acuerdos de nivel de servicios Los
encabezados del acuerdo Contratos Plan para la transferencia del servicio al
subcontratista
D iquestQueacute se decide La concesioacuten del contrato A quien para que servicio durante
cuanto tiempo con que criterios de medicioacuten
FASE 4 TRANSICIOacuteN DEL NUEVO SERVICIO
D iquestQueacute hace Establece los procedimientos para la administracioacuten de la funcioacuten
subcontratada Transfiere la responsabilidad formal de las operaciones Transfiere
personal y activos seguacuten se haya acordado
D iquestCuaacutento Tiempo De dos a tres meses
D iquestQuieacuten participa El equipo central y el gerente de funcioacuten de la funcioacuten
subcontratada Recursos humanos usuarios gerencia y personal del proveedor
D iquestQueacute se entrega Un pian de transicioacuten Documentacioacuten de los procedimientos
de administracioacuten y revisioacuten Entrega de la responsabilidad formal al subcontratista
0 iquestQueacute se decide Procedimientos de terminacioacuten Fecha de entrega del servicio
FASE 5 ADMINISTRACIOacuteN Y REVISIOacuteN
D iquestQueacute hace Revisa el contrato en forma regular comparaacutendolo contra los
niveles de servicios acordados Plantea las negociaciones para tomar en cuenta los
cambios y requerimientos adicionales
D iquestCuaacutento tiempo De uno a cinco antildeos dependiendo de la duracioacuten del
contrato Normalmente es de tres a cinco antildeos
D iquestQuieacuten Participa Representante del contratista responsable de la entrega del
servicio Representante de la funcioacuten del usuario responsable de la administracioacuten
del contrato y del proveedor
36
D iquestQueacute se entrega Un servicio administrado Revisiones regulares Ausencia de
sorpresas
D iquestQueacute se decide Verificacioacuten anual de ia validez de la evaluacioacuten original
Decisioacuten sobre la continuacioacuten del contrato
2113 EVALUACIOacuteN DE LAS ACTIVIDADES PARA EL OUTSOURCING
Un modelo sencillo determina queacute actividades son consideradas como aacutereas
de responsabiacutetidacf Esto entra un poco en conflicto con el pensamiento actual
sobre administracioacuten y reingenieriacutea de procesos ya que un aspecto criacutetico para la
reingenieriacutea de procesos con eacutexito es la habilidad para evaluar Jos procesos que
atraviesan fronteras funcionales
Las actividades no centrales incluyen
o Apoyo a clientes
D Ventas
D Tecnologiacutea informaacutetica
D Propiedades
D Recursos Humanos
D Educacioacuten y capacitacioacuten
D Finanzas
D Manufactura
D Desarrollo
Finalmente en cualquier comparacioacuten de esta naturaleza el costo nunca es lo
que parece los verdaderos costos de comprar servicios a un proveedor se ven
mejor como un iceberg siendo los costos obvios los que estaacuten arriba de la liacutenea de
flotacioacuten tal vez soacutelo la punta Para demostrar este iceberg miremos
37
D Arriba de la liacutenea de flotacioacuten
0 pound1 precio compuesto de
Materiales
bull Mano de obra
bull Gastos generates
bull Marginates
D Debajo de la iiacutenea de flotacioacuten
D El verdadero costo de la relacioacuten compuesto de
Garantiacuteas
Distribucioacuten
Capacitacioacuten
Rapidez de respuesta
Inventario
Impuestos
Desarrollo
Consignacioacuten
Herramental
Premios
Seguros
Administracioacuten
Transporte
Niveles de calidad
Entre las figuras de Outsourcing podemos destacar las llamadas cooperativas
de trabajo asociado (CTA) las empresas asociativas de trabajo (EAT) y los
contratistas independientes (CI)
2114 FACTORES RELEVANTES EN EL PROCESO DE CONTRATACIOacuteN
En la definicioacuten def objeto del contrato y los requisitos inherentes al mismo asiacute
como en la valoracioacuten y comparacioacuten de ofertas de tos licitadores pueden intervenir
38
muchos factores y de muy diversa iacutendole Por todo ello es recomendable el
planteamiento de comenzar cualquier proceso de Outsourcing de forma escalonada
y en fases independientes para poder ir midiendo el impacto y corregir cualquier
desviacioacuten
Teniendo en cuenta este planteamiento a la hora de acometer la contratacioacuten
de un servicio de extemaliacutezacioacuten los factores que intervienen deberaacuten estar
recogidos dentro de las especificaciones del conjunto de cuestionarios disponibles a
tai efecto
D De empresa
p Econoacutemicos
D Teacutecnicos particulares
No obstante y a tiacutetulo orierrtativo en este apartado se hace mencioacuten de
aquellos factores que entre los anteriores pueden intervenir en mayor medida en el
proceso de contratacioacuten de un servicio de Outsourcing cuyo seguimiento debe
efectuarse exhaustivamente
bull Transferencia de equipamiento se valoraraacute positivamente en su caso que la
empresa de Outsourcing acepte los activos de la Administracioacuten y el valor
econoacutemico que eacutesta propone en cuanto a
bull Equipos fiacutesicos
bull Equipos loacutegicos (no apiacuteicativos)
bull Instalaciones
bull En el caso de transferencia de equipamiento loacutegico aplicativo que sea
susceptible de reutilizacioacuten se valoraraacute la cuantiacutea econoacutemica con la que la
empresa de Outsourcing compense a la Administracioacuten
bull El importe que suponga la transferencia de recursos se descontaraacute del costo
del servicio
39
D Flexibilidad seraacute valorada positivamente para que la empresa de Outsourcing
se comprometa a adaptarse en la mayor medida posible a cambios respecto del
nivel de servicio pactado en cuanto a
bull Incremento del horario de utilizacioacuten de los SI
bull Variacioacuten de los periacuteodos de tiempo que requieran una capacidad de proceso
masivo (24 horas al diacutea)
bull Incremento y mejora del parque de equipos respecto de lo acordado en el
mantenimiento
bull Actualizacioacuten tecnoloacutegica de los equipos loacutegicos (versiones nuevos
productos etc)
bull Variacioacuten de las especificaciones en el desarrollo o mantenimiento de
aplicaciones
D Reversibilidad El concepto de reversibilidad se aplica en la finalizacioacuten del
contrato y hace referencia a la posibilidad de recuperacioacuten de los activos y de los
servicios cedidos a la empresa de Outsourcing Este concepto tiene aplicacioacuten tanto
en la terminacioacuten del periacuteodo de vigencia del contrato como en las salidas
programadas que se establezcan Se valoraraacute positivamente que la empresa de
Outsourcing contemple esta posibilidad de recuperacioacuten de activos y en especial
que
bull Planifique la opcioacuten de recompra de equipos
bull Proponga un meacutetodo de valoracioacuten de activos que estipule el incremento en
el valor de los activos mientras dura la prestacioacuten del servicio Estos activos
pueden ser de fres tipos
o Activos mejorados (aplicaciones nuevos desarrollos etc)
o Activos actualizados (equipos fiacutesicos y mantenimiento aplicaciones)
o Activos formados (formacioacuten de personal en las nuevas herramientas)
D Experiencia en el entorno puacuteblico La experiencia del personal de la empresa
de Outsourcing en ofros trabajos con la Adminisfracioacuten seraacute valorada positivamente
siempre que pueda objetivarse Seraacute especialmente interesante que esos trabajos
tengan relacioacuten directa con los servicios a contratar (desarrollo o mantenimiento de
las aplicaciones sobre las que se trabajoacute anteriormente etc) 40
D Segundad Se valoraraacuten positivamente todas las medidas (procedimentates
recursos fiacutesicos yo humanos etc) de que pueda disponer la empresa de
Outsourcing para asegurar la confidencialidad integridad y disponibilidad de la
informacioacuten A modo de ejemplo se pueden citar
bull Procedimientos de seguridad relativos a las instalaciones donde residen los
equipos fiacutesicos (de acceso proteccioacuten contra el fuego etc)
bull De copia perioacutedica de informacioacuten
bull De contingencia (ante desastres)
bull Dispositivos de seguridad especiacuteficos
o Control de accesos a los SI
o Centros de respaldo etc
D Continua inversioacuten en tecnologiacutea La empresa de Outsourcing ha de tener la
vocacioacuten de estar en punta de la tecnologiacutea (los uacuteltimos y maacutes modernos equipos) y
con los mejores profesionales (formados en esas tecnologiacuteas) Por tanto se
valoraraacuten factores que demuestren esa continua inversioacuten en tecnologiacutea tales como
los siguientes
bull Disponer de uacuteltimas versiones de equipos fiacutesicos y loacutegicos
bull Certificaciones de calidad y seguridad de organizaciones reconocidas
bull Nuacutemero de cursos realizados al antildeo para el reciclaje y formacioacuten del personal
a Coincidencia en estrategia tecnoloacutegica con la administracioacuten se
consideraraacute positivamente que las estrategias tecnoloacutegicas de la organizacioacuten y de
la empresa de Outsourcing sean coincidentes es decir que el entorno y tipo de
equipos fiacutesicos loacutegicos yo comunicaciones sean equivalentes o vayan en la misma
liacutenea en especial en lo relativo a la orientacioacuten estrateacutegica de Sistemas Abiertos
De todos estos aspectos se desprenden diez factores clave a tener en cuenta en la
gestioacuten de todo contrato de externalizacioacuten que se enumeran a continuacioacuten
a) Enfocarlo sobre un objetivo final y no sobre una actividad diaria
b) Identificar los casos de riesgo y problemas posibles y desarrollar planes de
resolucioacuten de los mismos 41
c) Desarrollar planes de transicioacuten en detalle que permitan la aplicacioacuten de esa
externalizacioacuten en la estructura actual de la empresa u organismo asiacute como su
finalizacioacuten
d) Reflejar claramente los diferentes criterios de medida del rendimiento para su
aplicacioacuten y revisioacuten perioacutedica
e) Dar importancia prioritaria ai factor humano particularmente al interno de la
empresa u organismo contratante
f) Asegurar la transferencia efectiva de conocimientos entre el contratante y la
empresa que ofrezca sus servicios
g) Preparar y gestionar posibles casos de conflicto entre ambos
h) Documentar en detalle todas las actividades
i) Establecer la infraestructura adecuada de seguimiento comunicacioacuten y
responsabilidades que asegure el acuerdo mutuo a lo largo del proyecto
j) Mantener actualizada la calidad y costo del servicio seguacuten marquen las
directrices el mercado
2115 FUTURO DEL OUTSOURCING
Ya sea que el Outsourcing sea o no parte de un movimiento maacutes grande no
hay duda de que un mundo de recursos escasos estaacute dictando una reduccioacuten en el
personal gerencial una gerencia adelgazada de hecho la moralidad de la sociedad
misma podriacutea haber ya sentildealado el fin del desperdicio la ineficiencia y las
ostentaciones de opulencia
En este aspecto se presenta la estrategia del Outsourcing desde el punto de
vista de la compantildeiacutea maacutes grande que necesita considerar dicha opcioacuten para que
esta herramienta funcione con futuro es necesario proporcionar una metodologiacutea
que permita realizar la difiacutecil tarea del Outsourcing En algunos casos esta
estrategia debe ser examinada por los proveedores de outsourse (subcontratistas)
ya que estas tambieacuten pueden ser reveladoras No obstante resulta difiacutecil separar a 42
las dos ya que ambas son mitades gemelas de un proceso dinaacutemico que estaacute
cambiando el mundo de los negocios
Varios estudios recientes revelan que el Outsourcing estaacute creciendo al
mismo tiempo mm los proveedores de servicios estaacuten ampliando su gama de
ofertas Todo esto implica una mayor concentracioacuten en las ventajas competitivas por
parte de Jas organizaciones propietarias que estaacuten transfiriendo este trabajo a
proveedores extemos esta tendencia tambieacuten podriacutea ser un indicio de que la
industria estaacute llegando a un acuerdo con un ambiente maacutes exigente y de la
necesidad de maximizar los recursos y reducir el desperdicio
43
CAPIacuteTULO III MEacuteTODO
31 TIPO DE ESTUDIO DE INVESTIGACIOacuteN
Descriptivo porque identifica enfoca y mide las variables de la problemaacutetica y con
base en ello presenta resultados y realiza una propuesta
32 PLANTEAMIENTO DE LA HIPOacuteTESIS
Hi La mayoriacutea de las empresas constructoras del Estado de Chihuahua no
aplican un meacutetodo formal en la subcontratacioacuten
H2 Con el meacutetodo de Outsourcing se obtiene mayor utilidad que con el meacutetodo
tradicional
33 MODELO OPERACIONAL DE LAS VARIABLES
H1
X1
H2
LA MAYORIacuteA DE LAS EMPRESAS
CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE CHIHUAHUA
Variable Independiente
X2
MEacuteTODO DE OUTSOURCING EN LAS
EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL
ESTADO DE CHIHUAHUA
Variable Independiente
Y1
NO APLICAN UN MEacuteTODO FORMAL DE
OUTSOURCING
Variable Dependiente
Y2
UTILIDAD
Variable Dependiente
44
34 DESCRIPCIOacuteN DE LAS VARIABLES
X1 Empresas constructoras del Estado de Chihuahua Tocias las
constructoras del Estado de Chihuahua dedicadas a ta edificacioacuten
X2 Y1 Meacutetodo de Outsourcing en las empresas constructoras del Estado
de Chihuahua Meacutetodo de subcontratacioacuten el cual ayuda a ia reduccioacuten de
costos y por lo tanto al incremento de utilidades
Y2 Utilidad Resultado de la operacioacuten del negocio esto es ventas menos
costos menos impuestos
35 DISENtildeO DE LA INVESTIGACIOacuteN
Disentildeo No Experimental porque es aquel en donde se analiza la problemaacutetica en su
contexto natural dado a la imposibilidad por parte del investigador de manipular las
variables y solo se miden los resultados y efectos
45
CAPIacuteTULO IV MUESTREO
41 TIPO DE MUESTREO
Muestreo Probabiliacutestica porque es aquel en el que se conoce el error estaacutendar y
conf labilidad en la medicioacuten de la muestra y todo ello a traveacutes de un proceso aleatorio
y en donde todos los elementos maestrales tienen la misma probabilidad de
ocurrencia y se rige por la Ley de los grandes nuacutemeros y la distribucioacuten normal
42 DESCRIPCIOacuteN DE LA UNIDAD MUESTRAL
Empresas de Edificacioacuten en el Estado de Chihuahua
43 UNIVERSO MUESTRAL
Poblacioacuten N = 191
Los datos se obtienen del Sistema de Informacioacuten Empresarial Mexicano (SIEM)
44 TAMANtildeO DE LAMUESTRA n
n = z2Npq
He2(N-1))+22pq]
z = confiabilidad 90
e = error estaacutendar 10
N = poblacioacuten
p = 05
q = 05
n = (274) (319) (05) (05)
[ (1)2 (319-1) + (274)(05)(05)
n = 506131 por lo tanto n - 5
46
45 PROCEDIMIENTO DE SELECCIOacuteN
Seleccioacuten de elemento mueacutestrales
RANGO K = N fr
191 51 = 37450 por to tanto a cada 4
46 CUESTINARIO
No
OBJETIVO
El presente cuestionario tiene por objeto obtener datos sobre la
subcontratacioacuten de obra en la construccioacuten del Estado de Chihuahua para la
realizacioacuten de una Tesis de Maestriacutea en Administracioacuten de la Construccioacuten y no
tiene fines de lucro y se le agradece su colaboracioacuten
INSTRUCTIVO Marque con una cruz (X) o conteste seguacuten su opinioacuten
1) QUE CLASIFICACIOacuteN DE CONSTRUCTORA TIENE
D 1-MICRO
D 2-PYME
D 3-GRANDE
2) SUBCONTRATA OBRA
D SI
O NO
47
3) QUE PARTE DE LA OBRA SUBCONTRATA CON MAYOR
FRECUENCIA
D GESTIOacuteN
bull Traacutemites yo licencias
bull Proyecto Ejecutivo
O ADMINISTRACIOacuteN
bull Contabilidad Fiscal
bull Finanzas
bull Mercadotecnia
bull Seleccioacuten de Personal bull Capacitacioacuten
bull Aspectos Legales
O CONSTRUCCIOacuteN
bull Disentildeo
bull Obra Negra
bull Acabados
bull Instalaciones Eleacutectricas
bull Instalaciones Hidro-sanitarias
bull Carpinteriacutea
bull Herreriacutea
4) CUENTA C O N U N A METODOLOGIacuteA PARA LA SUBCONTRATACIOacuteN DE
OBRA
D SI D NO
48
5) DESCRIBA BREVEMENTE EN QUE CONSISTE
47 DESARROLLO DE LA ENCUESTA
Los cuestionarios se aplicaron de forma directa en las empresas cuyas oficinas
centrales se encuentran ubicadas en la Ciudad de Chihuahua en un 80 por medio
de entrevista y llenado directo por el encuestador El resto de las encuestas el 20
fue enviado por correo electroacutenico y teleacutefono dada la dificultad de visitar
personalmente a los encuestados La encuesta se realizoacute en los meses de febrero y
marzo de 2006
49
47 TABULACIOacuteN DE RES CUESTIONARIO
No1 No 2 No 3 No 4 No5 No 6 No 7 No 8 No 9
No 10 No 11 No 12 No 13 N014 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 28 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 No 43 NO 44 No 45 No 46 No 47 No 48 NO 49 No 50 No 51
CUESTIONARIO
No1 No 2 No3 No 4 No 5 No 6 No7 No 8 No 9 No10 N o l i No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 No 43 No 44 No 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 2 SI X
X X X X X
X X X X X
X X
X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X
45
NO
X
X
X
X
X
X
6
51
bull CUESTIONARIO
Not No 2 No 3 No 4 No 5 NO 6 No7 No 8 No 9 No 10 N o l i No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 NO 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 NO 43 No 44 NO 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 3 G E S T I Oacute N
PROYECTO EJECUTIVO
X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
15
TRAacuteMITES Y UCENCIAS X
X X X X
X
X X X
X X X X X
X X
X X X
X
X X X
X X X
X
X X X
X X
X X X X
36
52
PREGUNTA 3 A D M I N I S T R A C I Oacute N
SELECCIOacuteN DE
PERSONAL
X
X
X
X
X
5
CONTABILIshyDAD FISCAL
X
X
X
X
X
5
MERCADO-TECNIA
X
X
X
X
X
5
ASPECTOS LEGALES
X
X
X
X
X
X X
X
X
X X
X X
X X
15
CAPACITAshyCIOacuteN
X
X
X
X
X X
X
X X X X
X
X
X X
X
X X X
X
X
X
21
FINANZAS
bull
0
53
PREGUNTA 3 C O N S T R U C C I Oacute N
DISENtildeO
X
X
X
X
X
X
X
X
8
BIST ELEacuteCTRIshy
CAS
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
10
CARPINshyTERIacuteA
X
X
X
X
X X
X
X
X X
10
ACABAshyDOS
X
X
X
3
OBRA NEGRA
0
BST HIDRO-
SANITA-R1AS
X
X
X
X X
X
X
X
X
X
10
HERRERIacuteA
X
X
X
X
X
X X
X
X
X
10 54
No1 No 2 No 3 No 4 No 5 No 6 No 7 No 8 No 9
No 10 N o t 1 No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 NO 37 No 38 No 39 NO 40 No 41 NO 42 NO 43 No 44 No 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 4
SI X
X
X X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X X
X
17
NO
X X
X X
X X X X X
X X X
X
X X
X X X
X
X X X X
X X
X
X X X
X X X
X X
34
55
48 GRAacuteFICA DE RESULTADOS
PREGUNTA1
CLASIFICACIOacuteN DE CONSTRUCTORA
GRANDE 2
D MICRO HPYME D GRANDE
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 1 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 70 para
las microempresa un 28 para las pequentildeas y medianas empresas (Pymes) y solo
un 2 para las grandes empresas
56
PREGUNTA 2
iquestSUBCONTRATA OBRA
bull NO 11
89
a NO laquosi
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 2 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 11 para
las empresas que respondieron que No subcontratan obra y el 89 de las empresas
contestaron afirmativamente a la pegunta de que si subcontratan obra
57
PREGUNTA 3
GESTIOacuteN
PROYECTO EJECUTIVO 30
TRAacuteMITES Y LICENCIAS 70
I TRAacuteMITES Y LICENCIAS laquo P R O Y E C T O EJECUTIVO
Con respecto a los datos obtenidos en la pregunta 3 esta se dividieron en tres
aspectos los cuales se pueden subcontratar estos son la Gestioacuten el aspecto
Administrativo y la Construccioacuten En cuanto a la Gestioacuten la cual a su vez se divide en
Proyecto Ejecutivo el cual representa un 30 y los Traacutemites y las Licencias los
cuales obtuvieron el 70 del total
58
A D M I N I S T R A C I Oacute N
I SELECCIOacuteN DE PERSONAL
10 rDFINANZAS 0 D CONTABILIDAD
FISCAL 10
bull MERCADOTEC-NIA 10
D CAPACITACIOacuteN 40
I ASPECTOS LEGALES 30
bull CAPACITACIOacuteN DCONTABILIDAD FISCAL
I ASPECTOS LEGALES D MERCADOTECNIA I SELECCIOacuteN DE PERSONAL D FINANZAS
Continuando con la divisioacuten de la pregunta 3 tenemos el aspecto administrativo
el cual se divide en las siguientes aacutereas Capacitacioacuten con un 40 la contabilidad
Fiscal con un 10 los Aspectos Legales con un 30 la Seleccioacuten de Personal con
un 10 la Mercadotecnia con un 10 y por uacuteltimo las finanzas con un 0 del total
59
CONSTRUCCIOacuteN
HERRERIacuteA 20
ACABADOS 5
DISENtildeO 15
CARPINTERIacuteA 20
OBRA NEGRA 0
INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS
20
INSTALACIONES HIDROSANITARIA
S 20
bull DISENtildeO bull INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS bull CARPINTERIacuteA bull ACABADOS
bull OBRA NEGRA bull INSTALACIONES HIDROSANITARIAS bull HERRERIacuteA
En cuanto a la subcontratacioacuten de la Construccioacuten esta cuenta con los
siguientes aspectos El disentildeo con un 15 las Instalaciones Eleacutectricas con un 20
la Carpinteriacutea con un 20 los Acabados con un 5 las Instalaciones Hidro-
sanitarias con un 20 la Herreriacutea tambieacuten cuenta con 20 y por uacuteltimo se obtuvo un
0 con respecto a la obra negra
60
PREGUNTA 4
iquestCUENTA CON UNA METODOLOGIacuteA PARA LA SUBCONTRATACIOacuteN
O SI bull NO
En la pregunta nuacutemero 4 la cual se trata acerca de si las empresas
constructoras cuentan con una metodologiacutea para la subcontratacioacuten se obtuvieron los
siguientes resultados un 33 del total de las empresas encuestadas contestaron
que si cuentan con un meacutetodo para la subcontratacioacuten y el 67 respondieron
negativamente
61
CAPIacuteTULO V MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN DE OBRA APLICADO A LA
EDIFICACIOacuteN EN LAS EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE
CHIHUAHUA
51 MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN EN LA CONSTRUCCIOacuteN
1- Ver fuerzas y debilidades para la construccioacuten de la obra
2- En que aacutereas esta mal la constructora (a para desarrollarlas
3- Determinar las partes de la obra a subcontratar
4- Evaluar el impacto potencial de subcontratar
5 - Presupuestar la obra considerando los costos de las partes subcontratadas
6- Seleccionar a los posibles subcontratados
7- Establecer un contrato de realizacioacuten y terminacioacuten de obra entre la constructora y
los subcontratados
8- Establecer un mecanismo de supervisioacuten y control de obra para darle un
seguimiento a los subcontratados
9- Realizar el finiquito de obra con el subcontratado
511 METODOLOGIacuteA PARA ESTABLECER UN PROYECTO DE
OUTSOURCING
Una metodologiacutea praacutectica para establecer proyecto de Outsourcing incluye
bull Cambiar tecnologiacutea recursos humanos y recursos financieros
raquo Analizar si la empresa esta preparada cultural teacutecnica y gerencialmente para
ser sometida a un proceso de Outsourcing en un momento determinada
bull Disentildear un programa de Outsourcing partiendo de este anaacutelisis establecer
cronogramas necesidades y todos los recursos que se requieren para llevar a
cabo el proceso
bull Prepararse para la implementacioacuten y adquirir los recursos necesarios para que
pueda ser manejado por control remoto (viacutea Internet por ejemplo)
62
512 CONVENCER DE LA NECESIDAD
Poner en manos de otros la administracioacuten de servicios que son vitales para la
empresa causa cierto recelo sin embargo no se puede negar que esto agiliza las
acciones en el desempentildeo cotidiano de las organizaciones
La situacioacuten actual es que las empresas absorban la totalidad del costo de los
procesos el cual es trasladado al cliente viacutea precio ademaacutes de la ineficiencia
distraccioacuten de recursos y poca espedalizadoacuten (Rodriguez Leonardo 1997
Septiembre p669)
513 IMPLEMENTAR EL OUTSOURCING
La metodologiacutea del Outsourcing es esencialmente la incorporacioacuten de una
buena praacutectica en la toma de decisiones gerenciales La decisioacuten para subcontratar
necesita estar sujeta a un proceso administrativa apropiado y no tomarse
simplemente como es caso de muchas decisiones maacutes sobre bases financieras o
teacutecnicas
La metodologiacutea incluye los pasos sencillos de evaluacioacuten planeacioacuten y
ejecucioacuten de un conjunto de decisiones
Esta no es una receta de coacutemo proceder con respecto al Outsourcing ni
tampoco es magia negra revelada a uno o dos profesionales privilegiados
Lo que haraacute esta metodologiacutea como un conjunto de herramientas la cual debe
ser personalizada para satisfacer las necesidades del proyecto de Outsourcing que
estaacute considerando Este es un paso vital y generalmente da como resultado un plan
general maacutes adecuado con un esfuerzo maacutes dirigido por parte del equipo de proyecto
63
52 EL PROCESO
Fase 1 EVALUACIOacuteN
Fase 2 PLANEACIOacuteN
Fase 4 TRANSMISIOacuteN DEL SERVICIO
iquestQUE HACE iquestCUANTO TIEMPO iquestQUIEN PARTICIPA iquestQUE SE ENTREGA iquestQUE SE DECIDE
Fase 5 ADMINISTRACIOacuteN
Y REVISIOacuteN
64
521 PASOS DE LA METODOLOGIacuteA
bull FASE 0 INICIO DEL PROYECTO
-gt iquestQUE HACE Identifica el alcance de lo que se estaacute considerando para
el Outsourcing Establece tos criterios las marcas importantes iniciales y
tos factores adelantealto8 para las decisiones iniciales Asigna recursos
iniciales para poner la semilla8 del proyecto
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a cuatro semanas
-^ iquestQUIEN PARTICIPA Esta fase es iniciada por el gerente ejecutivo o un
miembro del consejo que este patrocinando el estudio de factibilidad
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un documento que establece el alcance del
proyecto y las cuestiones administrativas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Examinar (o no) los beneficios estrateacutegicos
- FASE1 EVALUACIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Examina la factibilidad del Outsourcing define el alcance
y los liacutemites del proyecto e informa en que grado el proyecto satisfaraacute los
criterios establecidos
-gt iquestCUANTO TIEMPO De cuatro a seis semanas
-raquo iquestQUIEN PARTICIPA Un pequentildeo equipo encabezado por el
patrocinador por lo menos un gerente de una funcioacuten (por ejemplo de
finanzas o recursos humanos) que no se vea personalmente afectado
por el resultado de la evaluacioacuten
65
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un estudio de falibilidad o de otro tipo Una
decisioacuten acerca de si se debe o no proceder a la etapa de planeadoacuten
-raquo iquestQUE SE DECIDE Decisioacuten acerca de proceder o no
- FASE 2 PLANEACIOacuteN DETALLADA
-gt iquestQUE HACE Establece los criterios para la licitacioacuten define los detalles
para los requisitos y prepara una lista breve de invitaciones para el
concurso
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De ocho a diez semanas
-raquo iquestQUIEacuteN PARTICIPA El equipo formado durante la fase 1 maacutes
representante de compras (o abastecimientos o contratos) del
departamento juriacutedico y de recursos humanos en caso de que no esteacuten
representados
- iquestQUEacute SE ENTREGA Un plan para el proceso de licitacioacuten incluyendo
documentacioacuten para la licitacioacuten descripcioacuten de ios servicios y una
estrategia para las negociaciones con los proveedores
-raquo iquestQUEacute SE DECIDE A quien se invita a conservar bajo que criterios y
fas medidas de desempentildeo
- FASE 3 CONTRATACIOacuteN
-gt iquestQUE HACE Selecciona a un contratista preferido como resultado de
un proceso de licitacioacuten Identifica a un proveedor respaldo
-gt iquestCUANTO TIEMPO De tres a cuatro meses
66
-gt iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central de la fase de planeacioacuten Puede
incluir asesores externos Participaraacuten contratistas potenciales y sus
socios
-gt iquestQUE SE ENTREGA Invitacioacuten a concursar Acuerdos de nivel de
servicios Los encabezados del acuerdo Contratos Plan para la
transferencia del servicio ai subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE La concesioacuten del contrato A quien para que
servicio durante cuanto tiempo con que criterios de medicioacuten
- FASE 4 TRANSICIOacuteN DEL NUEVO SERVICIO
~raquo iquestQUE HACE Establece los procedimientos para la administracioacuten de la
funcioacuten subcontratada Transfiere personal y activos seguacuten se haya
acordado
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a tres meses
- bull iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central y el gerente de funcioacuten de la
funcioacuten subcontratada Recursos humanos usuarios gerencia y
personal del proveedor
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un plan de transicioacuten Documentacioacuten de los
procedimientos de administracioacuten y revisioacuten Entrega de la
responsabilidad formal al subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE Procedimientos de terminacioacuten Fecha de entrega
del servicio
67
- FASE 5 ADMINISTRACIOacuteN Y REVISIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Revisa el contrato en forma regular comparaacutendolo contra
los niveles de servicios acordados Plantea las negociaciones para tomar
en cuenta los cambios y requerimientos adicionales
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De uno a cinco antildeos dependiendo de la duracioacuten
del contrato Normalmente es de bes a cinco antildeos
-gt iquestQUIEN PARTICIPA Representante del contratista responsable de la
entrega del servicio Representante de la funcioacuten del usuario
responsable de la administracioacuten del contrato y del proveedor
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un servicio administrativo Revisiones regulares
Ausencia de sorpresas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Verificacioacuten anual de la validez de la evaluacioacuten
original Decisioacuten sobre la continuacioacuten del confrato
68
CAPIacuteTULO VI BENEFICIOS DE LA APLICACIOacuteN DEL MEacuteTODO
61 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS
MEDIO SIN SUBCONTRATACIOacuteN
611 DESCRIPCIOacuteN DEL PROYECTO
Proyecto de locales comerciales y departamento ubicado en el nuacutemero 911 de
la calle Escuadroacuten 21 de la Zona Centro de la Ciudad de Chihuahua el cual cuenta
con una superficie de terreno de 2149573 metros cuadrados 1134916 metros
cuadrados para la planta baja en la cual se encuentra el aacuterea destinada para los
locales comerciales y con 1098476 metros cuadrados para el departamento el cual
se encuentra ubicado en la planta alta
612 PLANOS
PLANTA BAJA (Locales Comerciales)
69
PLANTA ALTA (Departamento)
FACHADA FRONTAL
70
613 PRESUPUESTO DE OBRA
11- GASTOS GENERALES
[SUBTOTAL $ 1346000
|2- PRELIMINARES
[SUBTOTAL $ 662453
|3- CIMENTACIOacuteN ~ ~ ~
[SUBTOTAL $ 4902000
|4- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
41 P L A N T A B A J A
[SUBTOTAL $ 17999270
A3 P L A N T A A L T A
[SUBTOTAL $ 1264678
|S- INSTALACIONES
61 I N S T A L A C I Oacute N E L Eacute C T R I C A
I SUBTOTAL $ 1760000 52 I N S T A L A C I Oacute N H I D R O S A N I T A R I A
[SUBTOTAL $ 1860000 63 I N S T A L A C I Oacute N D E G A S
I SUBTOTAL $ 480000
54 I N S T A L A C I Oacute N D E D U C T O S
[SUBTOTAL $ 760000
|6- ACABADOS
[SUBTOTAL $ 10086487
|7- PINTURA
[SUBTOTAL $ 168623T
|8- HERRERIacuteA ~
[SUBTOTAL $ 1810000
|9- CARPINTERIacuteA ~
I SUBTOTAL $ 496000
|10- VENTANERIA Y CANCELERIacuteA
I SUBTOTAL $ 2680000
111- VARIOS
[SUBTOTAL $ 96000
71
1-GASTOS GENERALES
11
2- PRELIMINARES
3-CIMENTACIOacuteN
12 13 14 15
21 22
23 24
31
32
33
34
35
36
37
38
39
110
DESCRIPCIOacuteN DEL CONCEPTO
Planos Constructivos Firma Perito Constructor Memoria de caacutelculo Plano Catastral Traacutemites Isomeacutetrico de Gas Firma Perito de Gas Estudio Mecaacutenica de suelos Autorizacioacuten y Sello de J M A S Licencia de Construccioacuten O PM
Limpieza y desenraice del terreno Trazo y Nivelacioacuten de terreno por medio de meacutetodos manuales Incluye mano de obra transporte de escombro y basura Todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
Demolicioacuten de bardas existentes Retiro de material de demolicioacuten de bardas
Excavacioacuten de cepa para cimentacioacuten con seccioacuten 0 60 x1 OOmts Excavacioacuten para cimentacioacuten de zapata aislada de 090 x 090 x 60 mts Plantilla de cimentacioacuten hecho en obra colada con concreto fc=150 kgcm2 Con un espesor de 5 cms Incluye acarreos concreto vaciado a bote regleado a nivel material herramienta y mano de obra Zapata corrida con concreto f c= 200 kgcm2 con una seccioacuten de60x 20cmsacero reforzado3820cms Incluye armado cimbrado colado y curado Zapata aislada con concreto fc= 200 kgcm2 con una seccioacuten de 80x80x20 cms acero reforzado en ambos sentidos de 38 20 cms Incluye armado cimbrado colado y curado
Rodapieacute de block de concreto hueco de 15x20x40 cms relleno de concreto fc= 150 kgfcm2 con 3 hiladas Dala de desplante de seccioacuten 15 x 20 cms agregados finos y revenimiento de 20 Armado con 4 vs de 38 y estribos 3 20 cms colado con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra y descimbra armado y colado Impermeabilizacioacuten en dala para el desplante de muros A base de una capa de impertex e impernova dalas Relleno de excavaciones para cimentacioacuten con material extraiacutedo de los mismos camioacuten compactado a un 90 con pata de elefante
Retiro de material sobrante producto de excavacioacuten Incluye carga y retiro en camioacuten fuera del lugar de la obra
- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
NO INCLUIDO NO INCLUIDO
LOTE
LOTE LOTE
W
ML
ML
ML
LOTE
1 $ 1200000 $ 1200000
1 $ 75000 $ 75000 1 $ 70000 $ 70000
SUBTOTAL $ 13450001
21496 $ 3 00 $ 644 87
MJ
M2
LOTE
21496 38 1
$ 800 $ 7000 S 1600 00
iexclSUBTOTAL
$ $ iacute $
1719 66 2660 00 1600 00 662453 |
ML
LOTE
504
2
$ 8000
$ 29000
$
$
403200
58000
ML 504 $ 7500 $ 378000
ML 504 $ 28700 $ 1446480
PZA 12 $ 29500 $ 354000
ML 504 $ 19800 $ 9979 20
50 4 $ 18000 $ 907200
504 $ 35 00 $ 176400
504 $ 2000 $ 1008 00
1 $ 80000 $ 800 00
I SUBTOTAL $ 4902000l
41 P L A N T A B A J A 411 Cimbra y colado de columnas de seccioacuten de 20 x 20
cms Armado con 4 varillas del No 4 y con estribos del No 3 20 cmscon un concreto f c= 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
4 12 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 1 4
413 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cms armada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
414 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
ML 324 $ 25000 $ 810000
M2 12418 $ 19000 $ 2359420
ML
ML
504 $ 18000 $ 907200
504 $ 19000 $ 957600
72
415
416
417
418
4110 4111
4112
4113
Losa de entrepiso de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 50x60x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38lncluye cimbra armado y colado Trabe No 1 seccioacuten 20x40 cms armada con 6 varillas del No 4 y estribos del No 3 20 cms con concreto fe = 200 kgcm2 Trabe No 2 seccioacuten 20x30 cms armada con 4 varillas del No3 y estribos del No3 15 cms con concreto F e = 200kgcm2 Firme de concreto f c = 150 kgcm2 de 8 cms de espesor Incluye acabado semipulido
Registros de al banal de 60x50x40 cms con tapa de concreto armado de 5 cms de espesor con agarradera escondida Caja de banqueta de plaacutestico negro seccioacuten 60x40 cms Banquetas de concreto f c=150 kgcm2 colada con granzoacuten arena y cemento prop 14 con cuadros de 1x1 mto Bardas de block hueco de concreto de 15x20x40 incluye
41121 Excavaciones de 0 40x070 cms 41111 Cimentacioacuten zapata corrida de 0 40x015 cms 41123 Anclaje o siembra de castillos 41124 Rodapieacute de block hueco 15x20x40 relleno de concreto
f c = 150 kgcm2 ( 2 hiladas) 41126 Dala de cimentacioacuten de 15 x20 cms fc= 200 kg cm2 3
varillasraquo 3 estribos de 14 25cms 4 1128 Muros de block hueco de concreto de 15x20x40 41127 Castillo de concreto armado 15x20 cms de concreto
f0=200 kgcm2 varillas 3 estribos 14 25 cms 41128 Cadena de cerramiento de 15x20 cms concreto fc=200
kgcm2 con varillas 3 estribos 14 25 cms 41129 Relleno y compactacioacuten de cimiento
Rampa de escalera Incluye cimentacioacuten muros de carga cimbra descimbra y colado de escalones con concreto f c=150 kgcm2
M2
ML
ML
M2
PZA PZA
M2
M2
1135 $ 35700 $ 4051950
369 $ 35000 $ 1291500
373 $ 33000 S 12309 00
10552 $ 15000 $ 1582800
2 $ 650 00 $ 1300 00 1 $ 15000 $ 15000
12515 $ 16000 $ 2002400 3228 $ 37500 $ 1210500
LOTE 1 $ 1450000 $ 14500 00 ISUBTOTAL $ 179992701
42 P L A N T A A L T A 421
Cimbra y colado de castillos de 15 x 15 cms Armado con 4 varillas de 38 con estribos de 14 20 cms con un concreto f e 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
422 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de aria resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 14
4 23 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cmsarmada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto f c= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
424 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
425 Losa de azotea de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 60x50x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38 Incluye cimbra armado y colado
426 Pretiles de ladrillo blanco sencillo de alta resistencia de pumocita de 7x14x28 asentado con mortero-cemento-arena prop 14
427 Chaflaacuten de azotea de 8 cms con mortero-cementc-arena prop 14
428 Impermeabilizacioacuten a base de emulsioacuten asfaacuteltica con doble capa de fibra de vidrio y acabado con un aplicado de pintura de aluminio
429 Sardinelen bantildeo de 10x15 cms de concreto f c=100 kgcm2 Elaborado en obra refuerzo con 2 vs de 38 y estribos de alambran de 1430 cms Incluye cimbra
4210 Suministro e instalacioacuten de tallador a base de block de concreto de 15x20x40 Incluye aplanado fino en muretes y lambrin de cemento pulido
ML 783 $ 18000 $ 1409400
M2 1779 $ 19000 $ 3380100
ML 6312 $ 18000 $ 1136180
ML 6312 $ 19000 $ 1199280
M2 10985 $ 35700 $ 3921645
ML 4129 $ 19000 $ 784510
ML 4129 $ 3500 $ 144515
M2 10985 $ 5500 $ 604175
LOTE 1 $ 12000 $ 12000
LOTE 1 $ 55000 $ 55000 ISUBTQTAL 1Miquest6785]
73
colocacioacuten de poliducto cajas cableado de salida central tomacornentes apagadores teleacutefono televisioacuten timbre y todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
5 INSTAIAPI6N HIPUPSANITAHIA Suministro e instalacioacuten que incluye sanjeado colocacioacuten de tuberiacutea de PVC para drenaje tuberiacutea de cobre para agua potable para suministro de 4 wc 4 lavabos 1 regadera 1 tarja 1 lavadora1 tallador 1 tinaco 1 llave de jardiacuten y todo k) necearlo p
53 INSTALACIOacuteN DE GAS 531
3 Suministra e instalacioacuten de tuberiacutea de cobre para gas que incluye 4 puntas para calefactor de gas estufa seacdora y boiler y tendido de liacutenea hasta suministro principal
54 INSTALACIOacuteN DE DUCTOS Suministro e instalacioacuten de ductos para clima artificial en planta alta y planta alta
LOTE
LOTE
LOTE
LOTE
$ 1750000 $
$ 480000 $ iexclSUBTOTAL $
1750000 ISUBTOTAL $ 17500001
1 $ 1850000 $ 18500 00 ISUBTOTAL $ 18500001
480000 480000 I
1 S 750000 $ 7500 00 ISUBTOTAL $ 7S0OO0I
61 Aplanado en muros exteriores de mezcla de enjarre regleado con mortero-cemento-arena 5 prop 15
62 Aplanado interior de yeso de 2 cms de espesor promedio Incluye material y mano de obra
6 3 Aplanado de yeso en cielos de 2 cms de espesor promedio incluye material y mano de obra
64 Arreglo de rodapieacute con arena fina-cemento-mortero prop 14 rayado en la superficie
65 Repellado de mezcla de bantildeo en muros para recibir ceraacutemica Incluye todo lo necesario para su correcta aplicacioacuten
66 Recubrimiento de ceraacutemica de 030 x 0 40 mts en bantildeos Instalado con pegamento gris con boquilla de color
6 7 Piso de loseta ceraacutemica Interceramic de 30x30 cms boquilla de color de 1 cm Incluye pegamento gris Interceramic y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
88 Zoclo de madera de pino acabado de laca instalado con resitol 5000 (planta alta)
69 Limpieza de obra negra incluye retiro de escombro fuera de la obra
M2
M2
M2
ML
M2
M2
M2
ML
LOTE
3092
3148
193 46
4162
447
447
138 80
7466
1
$ $
$
$
$
$
$
$ $
98 00
5500
5500
5500
9800
23000
18000
4500
150000
$ $
$
$
$
iacute
$
$ $
3030160
1731400
1064030
228910
43806
102810
3398400
335970
150000 ISUBTOTAL $ 100854JIacute61
71 Pintura exterior vinllica marca Osel Plata aplicacioacuten dos manos Incluye sello vmilico y todo necesario para su correcta instalacioacuten
72 Pintura interior vinllica marca Osel Plata incluye sello vinilico y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
7 3 Pintura de esmalte en cielos y muros de bantildeo y cocina
M2
M2
M2
3092
27438 58 25
$ $ $
2600 $
2600 $ 2900 $
803920
713388 1689 25
ISUBTOTAL $ 16862331
8 1 Puerta de servicio incluye instalacioacuten ( 1 6 x 21) 82 Barandal de varilla de 12 con dibujos y postes de 3x3
Incluye todo lo necesario para su correcta instalacioacuten 83 Puerta principal laminada con media luna incluye chapa
marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten 84 Suministro y colocacioacuten de puerta multypanel de 9 luces
de 090x203 mt incluye marco metaacutelico pintado en esmalte blanco cerrado chapa exterior marca Tesa con llave bisagras taquetes tomillos y todo lo necesario para su correcta colocacioacuten
85 Puerta de aluminio vidrio para acceso principal en local
PZA
LOTE
PZA
PZA PZA
1 $ 175000 $ 175000
1 $ 250000 $ 250000
1 $ 250000 $ 250000
$ 2500 00 $ $ 295000 $
250000 8850 00
ISUBTOTAL $ 1810000 I
91 Puertas interiores tablereadas de aglomerados armadas Incluye chapa marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten PZA 3 $ 185000 $ 495000
[SUBTOTAL 4950001
74
101
102
Ventana de aluminio de doble vidrio tipo colonial cuadriculada XO (corredizas) Aacuterea departamento
1011 Recibidor 120x090 mts 1012 Sala 120x0-90 mts (3x4 pies) 1013 Sala 213x183 mts (8x7 pies) 1014 Rec 1122X091 mts(4x3pies) 1015 Rec 21 22X 091 mts (4 x 3 pies) 1016 Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Ventana de aluminio de doble vidrio Area locales 1021 Local1152x183mts(5x6pies)
122x152 mts (4x5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Local 2 152 x183 mis (5x6 pies) Bantildeo 061 X 061 mts (2x 2 pies)
Local 3152 x1 83 mts (5x6 pies) 122 x 152 mts (4 x 5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Cancel de bantildeo de 130x190 mts con puertas corredizas de aluminio y acrilico (Departamento)
PZA PZA PZA PZA PZA PZA
PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA
$ $ $ iacute
I $ S
1 s $
1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $
155000 155000 550000 155000 156000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
$ $ $ s $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
155000 155000 550000 155000 155000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
PZA
111 Limpieza Final
1 $ 135000 $ I SUBTOTAL $
1 $ 95000 $ iexclSUBTOTAL $
2680000 2680000 I
95000 95000 I
59237227
75
614 ESTADO DE RESULTADOS
ESTADO DE RESULTADOS SIN SUBCONTRATACIOacuteN
VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO 47389782
bulli i i bullmi UTILIDAD BRUTA 11847445
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) 1777117
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN I I i - 10070329
I GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 8 $ 9020329
IMPUESTOS (ISR 35) $ 3157115
UTILIDAD NETA i
$ 5863214 |
76
2 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS MEDIO CON SUBCONTRATACIOacuteN (OUTSOURCING)
621 ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
E VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO $ 41466059
8$ 17771168 UTILIDAD BRUTA
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) $ 1480931
IT UTILIDAD EN OPERACIOacuteN 16290237
- bull
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) $ 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS | $ 15240237
I IMPUESTOS (ISR 35) $ 5334083
UTILIDAD NETA ^ QQ fCA (
63 ESTADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
ADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
SIN OUTSOURCING I CON OUTSOURCING
VENTAS
COSTO DIRECTO
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES)
E 59237227 El $ 59237227
n 1050000 iexclI $ 1 IMPUESTOS
(ISR 35) n $ 315711611$ n
$ 47389782 II $ 41466059
UTILIDAD BRUTA y $ 11847445 11$ 17771168
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) y 1777117 | | $ 1480931
$ 10070329 iexcli $ 16290237
1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 11 $ 9020329 l l $ 15240237
5334083
UTILIDAD NETA $ 5863214 1 $ 9906154 |
78
64 INTERPRETACIOacuteN
Como se puede ver en las tablas anteriores con la utilizacioacuten de la metodologiacutea
de Outsourcing en la edificacioacuten para esta construccioacuten con un monto de 59237227
pesos el incremento de utilidades es de un 41 que en teacuterminos absolutos
representa una ganancia de 3142940 pesos a precios del antildeo 2006
79
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
D Al contratar un servicio de Outsourcing las organizaciones pueden enfocarse
maacutes en la principal actividad de su negocio
i) El Outsourcing se lo debe realizar siempre y cuando la empresa tenga la
certeza de obtener el menor costo y maximizando los beneficios
11 El Outsourcing se da en un ambiente de cooperacioacuten entre dos empresas es
decir dos organizaciones con distintos objetivos y planteamientos estrateacutegicos se
fusionan para poder compartir un mismo ideal el servir al cliente y el obtener un
mayor beneficio o utilidad
RECOMENDACIONES
i) Es recomendable el planteamiento de comenzar cualquier proceso de
Outsourcing de forma escalonada y en fases independientes para poder ir midiendo
el impacto y corregir cualquier desviacioacuten
[ i Es recomendable el mantener un contacto continuo con la empresa en la que
se ha contratado el servicio evaluando continuamente le funcionamiento de el aacuterea
en el que se presta el servicio y comparando los resultados continuamente para
verificar si estaacute cumpliendo con los objetivos planteados inicialmente
l) Se sugiere para otros estudios de investigacioacuten sobre esta liacutenea que se
determinen las bondades del Outsourcing en otro tipo de obras para contrastar de
manera maacutes fuerte y contundente estos hallazgos
80
r T J C ft iexcl _ _ pound C A
BIBLIOGRAFIacuteA
APRENDA A EXTERNALIZAR (OUTSOURCING)
JACQUELINE CHAPMAN
Ed GESTIOacuteN 2000
MANUAL DEL OUTSOURCING
BARRY JAMES
Ed GESTIOacuteN 2000
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
AL CERVO
Ed MC GRAW HILL
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
ROBERTO HERNANDEZ SAMPIERI
Ed MC GRAW HILL
OUTSOURCING LA SUBCONTRATACIOacuteN
IAN ROBERTSON
Ed NORIEGA LIMUSA
httpAwwwgestiopoliscomreajrso8documentosfulldcK^gerout8ourdngant^
niohtm
wwwoutsourcingcom
httpwwwgestiopolisagtmreltxireosdo
niohtm
httpwwwgestiopdiscomrecursos5docsmkUoutsourhtm
httpwwwgestiopoliscraquomreajrsosckgtcumert^
81
El 70 de la poblacioacuten son microconstructoras el 89 de la muestra
subcontrata obra empiacutericamente En cuanto a la gestioacuten lo que maacutes se subcontrata
con un 70 son los traacutemites y licencias en cuanto a la administracioacuten el orden de
subcontratacioacuten incide en un 40 para la capacitacioacuten en un 30 en aspectos
legales y con un 10 mercadotecnia aspectos fiscales y seleccioacuten de personal
Cabe mencionar que los aspectos financieros no son subcontratados En
cuanto a la construccioacuten ia incidencia de subcontratacioacuten esta en 20 igual para la
herreriacutea carpinteriacutea e instalaciones detectaacutendose que no existe subcontratacioacuten de
obra negra
El 67 de las empresas encuestadas no cuentan con una metodologiacutea formal
para ia subcontratacioacuten de obra con lo que se comprueba la hipoacutetesis H1 de es
investigacioacuten
Como aportacioacuten adicional de este trabajo se propone un meacutetodo para la
subcontratacioacuten de obra aplicado a las constructoras en edificacioacuten que consta
baacutesicamente de nueve pasos que van desde la determinacioacuten de las fuerzas y
debilidades para la construccioacuten de la obra hasta su finiquito
Con el objeto de verificar en la praacutectica las bondades del meacutetodo se realiza una
comparativa de una obra de edificacioacuten con un monto de 59237227 pesos
realizaacutendola de la forma tradicional y con el meacutetodo de subcontratacioacuten y los
resultados obtenidos son que con el Outsourcing se incrementa la utilidad neta en un
41 representando una ganancia de 3142940 pesos
Con este resultado queda demostrada la hipoacutetesis H2 de este estudio
Se concluye que es de vital importancia el aplicar correctamente los meacutetodos
de subcontratacioacuten de obra en edificacioacuten por las bondades que trae consigo
IacuteNDICE
CAPIacuteTULO I INTRODUCCIOacuteN 7
11 PROBLEMA DE INVESTIGACIOacuteN 7
111 ESQUEMA DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIOacuteN 9
12 JUSTIFICACIOacuteN 10
121 ECONOacuteMICA 10
122 SOCIAL 10
13 ALCANCE 10
14 OBJETIVOS 10
141 GENEacuteRICO 1 0
142 ESPECIacuteFICOS n
CAPIacuteTULO II MARCO TEOacuteRICO 12
21 REPORTE DE INVESTIGACIOacuteN 13
CAPIacuteTULO III MEacuteTODO 44
31 TIPO DE ESTUDIO DE INVESTIGACIOacuteN 44
32 PLANTEAMIENTO DE LA HIPOacuteTESIS 44
33 MODELO OPERACIONAL DE LAS VARIABLES DE LA HIPOacuteTESIS 44
34 DESCRIPCIOacuteN DE LAS VARIABLES DE LA HIPOacuteTESIS 45
35 DISENtildeO DE LA INVESTIGACIOacuteN 45
CAPIacuteTULO IV MUESTREO 46
41 TIPO DEMUESTREcopy 46
42 DESCRIPCIOacuteN DE LA UNIDAD MUESTRAL 4 6
43 UNIVERSO MUESTRAL 4 6
44 TAMANtildeO DE LA MUESTRA nf 4 6
45 PROCEDIMIENTO DE SELECCIOacuteN RANGO K 47
46 CUESTIONARIO 47
47 DESARROLLO DE LA ENCUESTA 49
4 8 TABULACIOacuteN DE RESULTADOS DE LA ENCUESTA 50
49 GRAacuteFICA DE RESULTADOS 56
CAPIacuteTULO V MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN DE OBRA APLICADO A LA EDIFICACIOacuteN EN LAS EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE CHIHUAHUA 62
51 MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN EN LA CONSTRUCCIOacuteN 62
511 METODOLOGIacuteA PARA ESTABLECER UN PROYECTO
DE OUTSOURCING 63
512 CONVENCER DE LA NECESIDAD 63
513 IMPLEMENTAR EL OUTSOURCING 63
52 EL PROCESO 64
521 PASOS DE LA METODOLOGIacuteA 65
CAPIacuteTULO VI BENEFICIOS DE LA APLICACIOacuteN DEL MEacuteTODO 69
61 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS MEDIO SIN SUBCONTRATACIOacuteN 69
611 DESCRIPCIOacuteN DEL PROYECTO 69
612 PLANOS 69
613 PRESUPUESTO DE OBRA 71
614 ESTADO DE RESULTADOS 76
62 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS MEDIO CON SUBCONTRATACIOacuteN (OUTSOURCING) 77
621 ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING 7 7
63 ESTADO DE RESULTADOS COMPARATIVO 78
64 INTERPRETACIOacuteN 7 9
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 80
BIBLIOGRAFIacuteA 81
CAPIacuteTULO I INTRODUCCIOacuteN
11 Problema de investigacioacuten
Es motivo de preocupacioacuten que debido al bajo implemento de meacutetodos de
subcontratacioacuten se provoca un incremento draacutestico en el costo final de la obra ya que
por falta de la obtencioacuten de cornpromiso de parte de la direccioacuten para delegar
funciones que no sean parte esencial de las actividades de la empresa dejan a un
lado las actividades fuertes las cuales son decisivas para el buen funcionamiento de
la misma esto genera la falta de atencioacuten a las actividades centrales o principales de
la empresa
A causa tambieacuten de la falta de consulte a especialistas es mucho el tiempo y el
dinero que se pierde ya que en muchas ocasiones no se cuenta con el conocimiento
adecuado para efectuar ciertas actividades la falta de poliacuteticas de capacitacioacuten se
consideran un gasto y no una inversioacuten al no poder divisar las ventajas a largo plazo
que puede generar Lo anterior va muy de la mano con la falta de capacitacioacuten en los
sistemas constructivos y la falta de personal adecuado para cada aacuterea provocando
con esto mayor nuacutemero de errores en el proceso de ejecucioacuten de la obra por lo tanto
no se cuenta con la garantiacutea necesaria para la elaboracioacuten de los trabajos por lo que
tambieacuten se generan gastos inesperados al tener errores los cuales representan un
costo cuando se tienen que corregir
La falta de una supervisioacuten de obra interna genera maacutes errores en los procesos
constructivos sin olvidar la cantidad de detalles que se tienen al teacutermino de una obra
por lo que es muy notoria la falta de reduccioacuten en los costos directos
Cuando la empresa necesita tener toda la atencioacuten hasta en el maacutes miacutenimo
detalle es muy comuacuten que se olviden de los aspectos importantes no es posible
atender actividades las cuales decidiraacuten el rumbo de la empresa por lo tanto es muy
probable que la falta de rapidez a los cambios del entorno y falta de informacioacuten
acerca del entorno y el mercado se vuelvan problemas al ser estos muy caros o no
tener la estructura o los conocimientos necesarios para generarla en el seno de la
7
propia empresa y con esto ia empresa cae en un estancamiento donde es muy difiacutecil
ser competitivo
La mayoriacutea de los trabajos enmarcados dentro de la construccioacuten son de caraacutecter provisional es decir son laborales que requieren unas instalaciones y unos medios que por su propia definicioacuten no son el fin sino el medio para alcanzar el objetivo por ello itevan asociado un tiempo de realizacioacuten un traslado continuo y variaciones permanentes del centro y caracteriacutesticas del trabajo como tal y debido al dinamismo que existe en el mercado a tas empresas dedicadas ai sector obliga a una forma continua de subcontratacioacuten de diversas tareas o de todas ellas pero en la mayoriacutea de los casos sin tener un meacutetodo formal para dichas subcontrataciacuteones esto origina grandes industrias pero lentas para reaccionar a los posibles cambios que el entorno fe exigiera ademaacutes de mantener altas capacidades a veces ociosas y con altos costos fijos Ademaacutes de la falta de innovacioacuten tecnoloacutegica ya sea que puede deberse a la falta de recursos o por no contar con el espiacuteritu innovador necesario tambieacuten se puede mencionar que se tiene poca visioacuten estrateacutegica y capacidad para planear a largo plazo abrumados por el diacutea a diacutea los empresarios no logran encontrar el tiempo y la forma de analizar sus metas a largo plazo
Ademaacutes de que cuando en una organizacioacuten del trabajo anticuada un meacutetodo no funciona mal se mantiene sin analizar si existen otros mejores El mayor problema en cuanto a la manera tradicional de trabajar (que uno haga todo) es que al momento de comenzar a tener conflictos en actividades clave todo el proceso empieza a detenerse provocando graves peacuterdidas en las utilidades esperadas
8
111 Esquema del problema de investigacioacuten
Falta de consulta a especialistas
Falta de obtencioacuten de compromiso de
parte de la gerencia para delegar funciones
Falta de capacitacioacuten en
sistemas constructivos
Falta de reduccioacuten de los costos
directos
FALTA DE UN MEacuteTODO FORMAL DE
SUBCONTRATACIOacuteN EN LAS CONSTRUCTORAS
Falta de atencioacuten a las actividades
principales de la empresa Falta de rapidez
los cambios del entorno
Falta de informacioacuten acerca del entorno y
el mercado
Falta de seleccioacuten de personal
Falta d garantiacutea en la elaboracioacuten de los
trabajos
Poca visioacuten estrateacutegica y
capacidad para planear a largo
plazo
^ I I C Injustificacioacuten I D L I Q T E C ^
121 Econoacutemica
Lo que se espera del modelo de Outsourcing aplicado a la
edificacioacuten en las empresas constructoras del Estado de
Chihuahua referente a teacuterminos econoacutemicos es la optimizacioacuten de
los costos el incremento de las ventas y por lo tanto el
incremento de las utilidades
122 Social
Eacuten cuanto a beneficios sociales con respecto al meacutetodo de
Outsourcing aplicado a la edificacioacuten en las empresas
constructoras del Estado de Chihuahua se veraacuten reflejados en la
creacioacuten y conservacioacuten de empleos y el beneficio general a
traveacutes del pago de impuestos
13 Alcance
El modelo de Outsourcing aplicado a la edificacioacuten podraacute ser
utilizado para las empresas constructoras dedicadas a la
edificacioacuten en el Estado de Chihuahua debido a la utilizacioacuten de
los mismos procesos
14 Objetivos
141 Geneacuterico
Desarrollar un meacutetodo de Outsourcing aplicado a la edificacioacuten en las
empresas constructoras del Estado de Chihuahua
10
142 Especiacuteficos
a) Definir conceptos y funcionalidades baacutesicas del Outsourcing
b) Analizar la problemaacutetica de la falta de un modelo de Outsourcing en
las empresas constructoras y sus consecuencias
c) Exponer los objetivos del Outsourcing
d) Exponer las ventajas y desventajas de un modelo de Outsourcing en
las empresas constructoras
e) Definir estrategias del Outsourcing
f) Definir aacutereas de la empresa que pueden pasar a Outsourcing
g) Definir aacutereas de la empresa que no deben pasar a Outsourcing
h) Definir aspectos legales del Outsourcing
i) Establecer la metodologiacutea para la evaluacioacuten de Outsourcing en una
empresa constructora
j) Ejemplificar las bondades del meacutetodo a traveacutes de un ejemplo
11
CAPIacuteTULO II MARCO TEOacuteRICO
bull REPORTE DE INVESTIGACIOacuteN
Tiacutetulo OUTSOURCING
Autor Aportado por Antonio Romero
Referencias - Administracioacuten de Empresas Universidad Rafael Belloso
Chacin laaalfmipuntocom
Opinioacuten y Observaciones Baacutesicamente se busca hacer maacutes eficiente la
contratacioacuten en teacuterminos de tiempo y costos La metodologiacutea del Outsourcing
es esencialmente la incorporacioacuten de una buena praacutectica en la toma de
decisiones gerenciales La decisioacuten para subcontratar necesita estar sujeta a
un proceso administrativo apropiado y no tomarse simplemente como es caso
de muchas decisiones maacutes sobre bases financieras o teacutecnicas
12
21 REPORTE DE INVESTIGACIOacuteN
INTRODUCCIOacuteN
El objetivo del presente trabajo es dar a conocer un poco maacutes sobre que trata
el Outsourcing o la Subeorttratacioacuten (como se le suele llamar a esta herramienta)
Se lleva a cabo desde hace varios antildeos pero recientemente el tema se ha dado a
conocer en el mercado debido a que en nuestro paiacutes se estaacute implantado en el
mundo de los negocios Esta modalidad se ha hecho cada vez maacutes atractiva para
los empresarios debido a que eacutestos se enfrentaban a un esquema laboral que
mermaba las utilidades de sus empresas y tambieacuten dicho teacutermino se utiliza para
describir im fenoacutemeno que se estaacute extendiendo a toda la industria Posiblemente es
parte de un movimiento maacutes amplio de la sociedad para la conformacioacuten de un
mundo maacutes productivo y menos derrochador planteaacutendole a la gerencia delicados
retos de relaciones humanas ya que puede afectar a cualquier empleado y a
cualquier gerente que no estaacute dentro de las llamadas ventajas competitivas
La tercerizacioacuten es cada vez maacutes la respuesta comuacuten a la pregunta que se
hacen los empresarios para proporcionar un mejor servicio a los clientes iquestfabricar o
comprar El Outsourcing combinado con otras teacutecnicas estaacute creando un ambiente
sofisticado totalmente nuevo en la relacioacuten cliente - proveedor A traveacutes de esta
relacioacuten se busca que exista una cooperacioacuten intensa entre el cliente y el proveedor
en la que los proveedores adoptan los mismos sistemas que los clientes de manera
de proporcionar asiacute una mejor relacioacuten de trabajo
13
DESARROLLO
211 HISTORIA
La traduccioacuten al castellano del neologismo ingleacutes Outsourcing viene a ser la
externalizacioacuten de determinadas aacutereas funcionaies (no soacutelo las informaacuteticas) Por
tanto aplicado con caraacutecter general no es un concepto nuevo puesto que responde
al acto mediante el cual una organizacioacuten contrata a un tercero para que realice un
trabajo en el que estaacute especializado con los objetivos de reducir costos y o evitar a
la organizacioacuten la adquisicioacuten de una infraestructura propia que le permita la correcta
ejecucioacuten del trabajo
El Outsourcing es una praacutectica que data desde el inicio de la Era Moderna
Este concepto no es nuevo en Latinoameacuterica ya que muchas compantildeiacuteas
competitivas lo realizan como una estrategia de negocio
Delegar responsabilidades y compromisos que no son inherentes a la esencia
del negocio ha sido una constante en las organizaciones Al comienzo de la era post
- industrial se inicia la competencia en los mercados globales y es entonces cuando
las empresas deciden que otros asuman responsabilidades porque no pareciacutea
suficiente su capacidad de servicios para acompantildear las estrategias de crecimiento
Hoy en diacutea se habla do volver al inicio y retomar estos conceptos bajo el
nombre de Reingenieriacutea de Procesos La realidad es que siempre se ha hecho
Outsourcing pero con una concepcioacuten probablemente equivocada
Hay que tratar de sacar el mejor provecho posible a un programa de esta
iacutendole y darte valor agregado para obtener una solucioacuten efectiva a los procesos
empresariales
A pesar de no ser una praacutectica comuacuten entre las empresas latinoamericanas
en paiacuteses como Venezuela que hemos experimentado una crisis econoacutemica muy
fuerte y que ahora estamos viviendo cambios radicales debido a las presiones socioshy
econoacutemicas hemos formado una plataforma de lanzamiento para que este tipo de
servicios externos se llevara a cabo dado que para muchas compantildeiacuteas el reducir
costos e incrementar la productividad se convirtioacute en la diferencia entre el eacutexito y el 14
fracaso De hecho varias empresas que brindaban este servicio lograron la
eficiencia sin tener que pasar por algunas etapas ya que la crisis ayudoacute en el sentido
de que no habiacutea otra forma de adaptarse a lo que el mercado y los clientes
necesitaban
212 iquestQUEacute ES EL OUTSOURCING DEFINICIOacuteN IMPORTANCIA Y
APLICACIOacuteN
Outsourcing o Tercerizacioacuten (tambieacuten llamada subcontratacioacuten) es una
teacutecnica innovadora de administracioacuten que consiste en la transferencia a terceros de
ciertos procesos complementarios que no forman parte del giro principal del negocio
permitiendo la concentracioacuten de los esfuerzos en las actividades esenciales a fin de
obtener competitividad y resultados tangibles
Esta teacutecnica se fundamenta en un proceso de gestioacuten que implica cambios
estructurales de la empresa en aspectos fundamentales tales como la cultura
procedimientos sistemas controles y tecnologiacutea cuyo objetivo es obtener mejores
resultados concentrando todos los esfuerzos y energiacutea de la empresa en la actividad
principal
Tambieacuten podemos definirlo como la subcontratacioacuten de servicios que busca
agilizar y economizar los procesos productivos para el cumplimiento eficiente de los
objetos sociales de las instituciones de modo que las empresas se centren en lo que
les es propio
Esta tercerizacioacuten responde perfectamente al aforismo popular zapatero a tus
zapatos se ha venido bajo la denominacioacuten Outsourcing que significa en la praacutectica
encontrar nuevos proveedores y nuevas formas de asegurar la entrega de materias
primas artiacuteculos componentes y servicios
El Outsourcing es la accioacuten de acudir a una agencia exterior para operar una
funcioacuten que anteriormente se realizaba dentro de la compantildeiacutea la cual en definitiva
contrata un servicio o producto final sin que tenga responsabilidad alguna en la
administracioacuten o manejo de la prestacioacuten del servicio la cual actuacutea con plena
autonomiacutea e independencia para atender diversos usuarios
15
La tercerizacfoacuten implica tambieacuten fomento para la apertura de nuevas
empresas con oportunidades de oferta de mano de obra restringiendo de cierto
modo el impacto social
La importancia de la tercerizacioacuten radica en que esta pretende concentrar los
esfuerzos de la compantildeiacutea en las actividades principales del giro de negocios De
esta manera se pretende otorgar mayor valor agregado para ios clientes y productos
mediante agilidad y oportunidad en el manejo de tos procesos transferidos una
reduccioacuten de los tiempos de procesamiento e inclusive en la mayoriacutea de los casos
una reduccioacuten de costos y de personal asiacute como una potencializacioacuten de los talentos
humanos
213 CONCEPTOS Y FUNCIONALIDADES BAacuteSICAS
D Contrato Es un documento de caraacutecter legal que recoge el alcance y
caracteriacutesticas del servicio de Outsourcing El contrato de Outsourcing debe definir
los siguientes aspectos
D Su duracioacuten
O Las condiciones de la cesioacuten de los activos (tanto econoacutemicas como de otro tipo)
referidos al momento inicial del acuerdo entre la Administracioacuten y el contratista
D Las condiciones de la gestioacuten de los SI a llevar a cabo durante el contrato (nivel
de servicio)
D Las condiciones de recuperacioacuten de la gestioacuten de los SI una vez finalizado el
contrato
D La propiedad intelectual especialmente si se traspasa al proveedor la
responsabilidad del desarrollo de aplicaciones
D Las condiciones previstas para la resolucioacuten del contrato con anterioridad a la
fecha de su finalizacioacuten prevista
D Nivel de servicio El nivel de servicio define el aacutembito de aplicacioacuten del servicio
(operacioacuten mantenimiento desarrollo etc) para sistemas de informacioacuten concretos 16
y ta forma exacta de llevarlo a cabo Es uno de los puntos maacutes importantes de un
contrato de Outsourcing y debe ser faacutecilmente medible Para el establecimiento del
nivel de servicio suele ser usual la realizacioacuten conjunta entre Ja organizacioacuten
contratante y la empresa de Outsourcing de las siguientes actividades
0 Anaacutelisis de viabilidad que defina el aacutembito de aplicacioacuten
D Anaacutelisis detallado que determine minuciosamente todos y cada uno de ios
compromisos concretos que van a ser contraiacutedos por ambas partes
0 Activos Es el conjunto de recursos informaacuteticos que son propiedad de la
organizacioacuten contratante y que son susceptibles de ser traspasados a la empresa
que proporciona el servicio de Outsourcing e incluso posteriormente ser
recuperados Estos activos pueden clasificarse en
D Fiacutesicos corresponden al equipamiento fiacutesico de la organizacioacuten
bull Loacutegicos corresponden al equipamiento loacutegico baacutesico
a De aplicacioacuten corresponden al aplicativo existente tanto a medida como de
caraacutecter comercial
D Informacioacuten corresponden a los datos contenidos en ios SI
D Humanos corresponden a transferencia de personal tos cuales quedan fuera del
alcance de esta guiacutea
D Transformacioacuten de costos Bajo este concepto se engloba comuacutenmente el
hecho de que el Outsourcing modifica los conceptos contables relacionados con la
gestioacuten informaacutetica Se transforman los costos del recurso en costos del servicio los
costos fijos en costos variables y las inversiones en gastos desapareciendo los
activos Esto es posible entre otras razones gracias a
D La fragmentacioacuten del servicio en unidades baacutesicas (noacutemina transaccioacuten informe
etc)
0 La tarificacioacuten independiente y fija de cada una de estas unidades
17
D El pago del servicio de acuerdo con la prestacioacuten real del mismo basada en las
unidades realizadas
D Plan de pagos Dadas las peculiaridades del servicio de Outsourcing el plan de
pagos establece la forma en que se remuneraraacute el servicio (mensual cuando se
cumplan determinados hitos etc) teniendo en cuenta que cada pago podraacute tener
una componente de costo de caraacutecter fijo y otra variable en funcioacuten del nivel de
servicio Asiacute en los contratos se puede establecer los siguientes tipos de pagos
D Precio fijo
D Precio variable por unidad de uso
D Precio mixto (parte fija y parte variable)
D Salidas programadas El contrato de Outsourcing debe prever los mecanismos
necesarios para que a la terminacioacuten del mismo sea posible la transferencia de
activos y del servicio Este concepto estaacute relacionado con la terminacioacuten del
contrato puesto que define
D Los momentos especiacuteficos de tiempo (a un antildeo de la firma a dos etc) en los
que se podraacute dar eacuteste por finalizado
0 La posibilidad de cancelacioacuten anticipada del contrato con su correspondiente
compensacioacuten econoacutemica
D Los plazos de preaviso de resolucioacuten anticipada del servicio
D Estas salidas programadas deberaacuten quedar reflejadas dentro de alguna de las
claacuteusulas del contrato
D Gestioacuten de instalaciones Es el servicio que tiene como objetivo realizar las
tareas propias de un Centro de Proceso de Datos (CPD) de una organizacioacuten
consistentes baacutesicamente en
D Operacioacuten de SI
18
bull Gestioacuten de redes
D Soporte teacutecnico
Este servicio puede proporcionarse viacutea remota desde las instalaciones de la
empresa contratada o en las propias de la organizacioacuten contratante y los recursos a
utilizar pueden pertenecer a la empresa contratada a la organizacioacuten contratante o
al suministrador del equipo loacutegico o fiacutesico que se utilice El concepto de gestioacuten de
instalaciones se confunde generalmente con el de Outsourcing aunque eacuteste uacuteltimo
es maacutes amplio y lo engloba
D Gestioacuten de sistemas Es un servicio de mayor alcance que el de gestioacuten de
instalaciones consistente en
D Operacioacuten de SI
D Gestioacuten de redes
D Soporte teacutecnico
D Mantenimiento de aplicaciones
a integracioacuten de sistemas Es un servicio que contempla el desarrollo y puesta
en marcha de las aplicaciones de una organizacioacuten y cuyo alcance incluye todas las
tareas relacionadas con un proyecto de desarrollo de SI
G Disentildeo
a Codificacioacuten
D Pruebas
D Formacioacuten de usuarios
D Implantacioacuten de Si
D Este servicio por sus peculiaridades especiacuteficas es maacutes difiacutecil de definir y
dimensionar que los dos anteriores
19
J i p i i O T E C
Desarrollo de Aplicaciones
integracioacuten de Sistemas
Mantenimiento de Aplicaciones
Gestioacuten de
Sistemas
Operacioacuten de Sistemas
de Informacioacuten
Gestioacuten de Redes
Soporte Teacutecnica
Gestioacuten de Instalaciones
D Right-sourcing Este teacutermino se utiliza para definir la solucioacuten oacuteptima en la
eleccioacuten de la empresa a la que se cede el servicio de Outsourcing Como el
Outsourcing incluye servicios muy diferentes la eleccioacuten oacuteptima posiblemente
supondriacutea no adjudicar el contrato a una uacutenica empresa sino a varias de modo que
cada una efectuase la parte del servicio para la que fuera maacutes efectiva Sin
embargo en la praacutectica no suele hacerse de esta manera sino que se decide
adjudicar el contrato a una uacutenica empresa
D ln-house Este concepto se aplica cuando el servicio de Outsourcing se produce
en las instalaciones de la organizacioacuten contratante del servicio
D Off-site A diferencia del anterior este concepto se aplica cuando el servicio de
Outsourcing se produce en las instalaciones de la propia empresa que presta este
servicio
D Co-sourcing Algunos expertos predicen que las empresas que mayores
beneficios obtendraacuten en el antildeo 2000 con el negocio del Outsourcing seraacuten aquellas
que ofrezcan alguacuten valor antildeadido a sus clientes Muestra de esto puede
considerarse una modalidad de externalizacioacuten surgida recientemente
denominada co-sourcing que responde a una evolucioacuten maacutes del mencionado
servicio Con ello lo que se pretende es que la empresa prestadora del servicio
comparta riesgos con aquella que la contratoacute 20
D Out-tasking Una modalidad de Outsourcing maacutes focalizada hacia tareas
especiacuteficas Asiacute pues se observa coacutemo en algunos casos el Outsourcing transita
hacia
D Contratos de escala reducida
D Se confiacutean menos funciones a la empresa proveedora del servicio
D Los servicios estaacuten maacutes especializados
214 CARACTERIacuteSTICAS
2141 RELATIVAS AL CONTRATO ENTRE LAS PARTES
Su elaboracioacuten es compleja puesto que debe establecer claramente las
responsabilidades de ambas partes en cualquier aspecto no soacutelo del nivel de
servicio actual sino tambieacuten dei nivel de servicio futuro
Suele tener una duracioacuten de varios antildeos En el sector privado tiene una
duracioacuten no menor a 5 oacute 7 antildeos siendo habitual un periacuteodo de 10 antildeos
Uno de los aspectos maacutes importantes del contrato es la definicioacuten de su
resolucioacuten (finalizacioacuten) el establecimiento de salidas programadas antes de
cumplirse el plazo acordado asiacute como los periacuteodos de preaviso en caso de
reversioacuten del servicio
Junto con los conceptos financieros a lo largo de todo el proceso de
evaluacioacuten se deben establecer criterios de transferencia de personal (para el caso
de que existan)
El alcance del contrato es a la medida es decir podraacute ser tan amplio como lo
deseen las partes contratantes
Debe ser flexible para que la Administracioacuten pueda cambiar tos requisitos del
servicio y el proveedor pueda cambiar los medios con los que lo da Mientras que un
contrato de Outsourcing se firma para que sea vaacutelido durante antildeos los requisitos de
tecnologiacutea estaacuten en constante evolucioacuten
21
2142 RELATIVAS A LA EMPRESA DE OUTSOURCING
Es una decisioacuten estrateacutegica para la organizacioacuten puesto que cede el total o
parte de sus activos a ta empresa de Outsourcing
Permite ei acceso a nuevas tecnologiacuteas y centrarse en la realizacioacuten de
actividades de mayor valor para fa organizacioacuten
Permite a la organizacioacuten alcanzar un mayor nivel de competitividad sin
realizar inversiortes en equipamiento tecnoloacutegico o en formacioacuten del personal
informaacutetico propio
Transforma a nivel contable tos conceptos de costos fijos en costos variables y
las inversiones en gastos desapareciendo los activos Son menores ios costos de
operacioacuten y se evitan las decisiones de invertir en infraestructura
Adquiere un compromiso muy importante con la organizacioacuten que la contrata
puesto que de ella dependeraacute que se proporcione un adecuado nive de servicio
El servicio prestado debe ser suficientemente flexible como para adaptarse a
cambios de negocio organizativos o funcionales en la organizacioacuten asiacute como al
entrono tecnoloacutegico
215 OBJETIVOS DEL OUTSOURCING
Los principales objetivos que pueden lograrse con la contratacioacuten de un
servicio de Outsourcing son tos siguientes
D Optiacutemizacioacuten y adecuacioacuten de los costos relacionados con la gestioacuten en funcioacuten
de las necesidades reales
D Eliminacioacuten de riesgos por obsolescencia tecnoloacutegica
D Concentracioacuten en la propia actividad de la organizacioacuten
22
216 FACTORES CONDICIONALES PARA LA TERCEREACIOacuteN
Ppdemos considerar de una forma amplia y general una serie de factores que
condicionan la implantacioacuten de la tercerizacioacuten en las empresas
2161 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE ESTRATEacuteGICO
La necesidad natural de un conocimiento amplio por parte de los funcionarios
sobre el nuevo sistema de gestioacuten implica la difusioacuten en toda la organizacioacuten de la
estrategia visioacuten misioacuten objetivos y metas de la empresa para lo correcta
aplicacioacuten del proceso de tercerizacioacuten
Igualmente se deben revisar los objetivos poliacuteticas y directrices para que la
empresa en caso de conflicto se encuentre apta para establecer una relacioacuten de
confianza entre todos los niveles jeraacuterquicos y puestos de trabajo
2162 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE ORGANIZACIONAL
Debido a los cambios en la estructura funcional se producen alteraciones
significativas del espacio fiacutesico que ocupa la organizacioacuten variaciones en la actividad
funcional y en la delegacioacuten de autoridad y cambios en los organigramas
departamentales y en el general
Por lo expuesto se producen tambieacuten alteraciones en las normas sistemas y
meacutetodos operacionaies los cuales deberaacuten ser revisados frecuentemente para
soportar los cambios que produce la tercerizacioacuten
Consecuentemente la organizacioacuten se veraacute inmersa en un proceso de
adaptacioacuten al nuevo de control interno de los sistemas de informacioacuten gerencial a
traveacutes de un mayor soporte y calificacioacuten de datos para la toma de decisiones
2163 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE ECONOacuteMICO
Bajo esta perspectiva la tercerizacioacuten requiere una adaptacioacuten de la
estructura de costos internos a este nuevo sistema definiendo sus situaciones a un
nivel contable y operacional Asiacute los datos obtenidos a traveacutes del sistema de costos
de las actividades tercerizadas eacuten relacioacuten con los costos de las actividades internas 23
A partir de la implantacioacuten de la tercerizacjoacuten se necesita de una revisioacuten
continua de los costos de los procesos de produccioacuten de distribucioacuten
comercializacioacuten y en general de los costos de muchas actividades administrativas
internas pues repercuten directamente en la estructura administrativa - operacional
de la empresa
De igual manera debe existir un ambiente encaminado a la revisioacuten de los
precios y tarifas de los productos o servicios de la organizacioacuten considerando la
participacioacuten e influencia directa o indirecta de las actividades tercerizadas para la
determinacioacuten final de los mismos
En muchos casos dependiendo de las aacutereas tercerizadas y seguacuten la
flexibilidad de manejo implantado en las mismas pueden existir variaciones
significativas en la planificacioacuten del nivel de inversiones en activos por parte de la
empresa o en Ja planificacioacuten del rendimiento de los activos existentes
2164 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE SOCIAL
Las circunstancias especiales del momento poliacutetico y social nos llevan a
hablar sobre el empleo Este toacutepico se debe analizar tomando en cuenta dos
aspectos
21641 APERTURA DE LOS NUEVOS NEGOCIOS
En este sentido los ejemplos internacionales de la tercerizacioacuten algunos de
los cuales seraacuten expuestos maacutes adelante nos llevan a pensar en la formacioacuten raacutepida
de nuevas empresas en varios segmentos del mercado en el sector de los servicios
21642 REVISIOacuteN DE LAS FUNCIONES
Con la implantacioacuten de la tercerizacioacuten la transformacioacuten de las estructuras
funcionales es inevitable en las empresas Le corresponde a la alta gerencia
partiendo de la visioacuten estrateacutegica delimitar las consecuencias internas de este
proceso abordando
24
El aspecto social de los despidos cuando ocurren procurando facilitar el
proceso junto a tos funcionarios e intentando siempre y en la medida de lo posible a
traveacutes de negociaciones con el proveedor de los servicios que seraacute contratado el
acogimiento en una forma parcial o total de estos funcionarios que se convertiraacuten
en colaboradores de la nueva empresa
El movimiento interno funcional ensentildearaacute al administrador la posibilidad de
aprovechar la mano de obra disponible en las aacutereas tercerizadas Esta situacioacuten se
facilita ya que los ex empleados conocen la empresa su cultura y filosofiacutea Este
enfoque es extremadamente importante pues con la implementation de la
tercerizacioacuten la tendencia empresarial es despedir empleados lo cual en un
determinado momento hace que la empresa por el eacutenfasis en las aacutereas que
componen las actividades principales del negocio
2165 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE POLIacuteTICO
Podemos decir que los programas de estabilizacioacuten de la economiacutea la
privatizacioacuten de empresas estatales la apertura de la economiacutea y la disminucioacuten de
la burocracia reflejan intenciones del estado que pueden tener resultados favorables
a traveacutes de la tercerizacioacuten
217 RAZONES PARA SUBCONTRATAR Y PARA NO SUBCONTRATAR
2171 RAZONES PARA SUBCONTRATAR
D Alcanzar la efectividad enfocaacutendose en lo que la empresa hace mejor
D Aumentar la flexibilidad para alcanzar el cambio seguacuten las condiciones del
negocio la demanda de los productos y o servicios y la tecnologiacutea
D Mejorar el rendimiento organizacional a traveacutes de una mayor productividad mejor
calidad entregas maacutes confiables y a tiempo ciclos de tiempo maacutes raacutepidos
mejoramiento de la utilizacioacuten de ios recursos mayor disponibilidad y mayor
rendimiento
25
D Transferir el costo de los empleados (incluyendo los beneficios que por ley se les
otorga) y los gastos gerenciales al proveedor
o Convertir los costos fijos en costos variables
D Reducir inversiones en equipo inventarios personal entre otros para utilizar
esos recursos para otros propoacutesitos
D Ganar acceso al mercado y oportunidades de negocio a traveacutes de la red de
proveedores
D Expandir las operaciones durante periodos en los que esa expansioacuten no podriacutea
ser financiada
D Recibir ideas innovadores para mejorar el negocio los productos los servicios
entre otros
bull Mejorar la credibilidad y la imagen corporativa a traveacutes de la asociacioacuten de
proveedores grandes
2172 RAZONES PARA NO SUBCONTRATAR
bull Mantener los puestos de trabajo para evitar que la lealtad de los empleados que
siguen en la empresa baje manteniendo el compromiso con la comunidad
D Baja de la moral de los empleados en general (no solo para los que fueron
tercereados)
D Perder el control sobre el proveedor
o Perder la filosofiacutea de la empresa
a Incertidumbre existencial
D Depender de tos proveedores
D Perder la confidencialidad
26
D Temor a que tos contratistas se expandan dentro de la empresa
218 QUE SE PUEDE SUBCONTRATAR Y QUE NO
A ACTIVIDADES QUE SE PUEDEN SUBCONTRATAR
D Los que hacen uso intensivo de recursos - gastos corrientes o inversioacuten de
capital
D Aacutereas relativamente independientes
D Servicios especializados y otros servicios de apoyo
0 Aquellas sujetas a un mercado raacutepidamente cambiante y donde es costoso
reclutar capacitar y retener al personal
0 Aquellas con la tecnologiacutea raacutepidamente cambiante que requieren una gran
inversioacuten
6 ACTIVIDADES QUE NO SE SUBCONTRATAN
D Estrategia
D Finanzas corporativas
D Control de proveedores
D Calidad
D Normas ambientales
D Seguridad
D La satisfaccioacuten de los requisitos del mercado y reglamentarios
D La provisioacuten de administracioacuten y direccioacuten
D El mantenimiento de las competencias y el control
27
D La diferenciacioacuten con respecto a los competidores
D El mantenimiento de la propia identidad
219 EL CAMINO PARA TERCEREAR
2191 EL PROCESO DE TERCERIZACIOacuteN
La aplicacioacuten de la tercerizacioacuten en las empresas debe hacerse tomando en
cuenta dos puntos de vista muy importantes
D Se debe encontrar una empresa que ofrezca un servicio igual o mejor que el que
se ejecuta internamente
D El servicio a ser provisto debe hacerse de manera oportuna en el menor tiempo
y con la mayor calidad posible
Estos dos aspectos determinan claramente y de una forma simple un nuevo
posidonamiento para las empresas contratadas y contratantes Seguacuten American
Managment Association (AMA) para poner en praacutectica una tercerizacioacuten estrateacutegica
se debe aplicar el siguiente proceso
D Transformar a la jerarquiacutea funcional de la estructura organizacionai en una
representacioacuten del proceso de los rotes que cumple cada empleado en la empresa
Con esto se transforma la riacutegida organizacioacuten funcional en una representacioacuten del
proceso de rotes es decir que los empleados desempentildeen una serie de actividades
requeridas y que estas se acoplen de forma que las personas de diferentes
departamentos puedan trabajar juntas de manera eficiente y eficaz
D Combinar varios procesos en unidades de negocio como una nueva estructura
organizacionai Las unidades estrateacutegicas de negocios son pequentildeos negocios
definidos y establecidos como unidades en una empresa mayor creadas con el fin
de asegurar la promocioacuten y el maneto de un cierto producto o servicio como si se
tratara de un negocio independiente
D Clasificar las unidades del negocio como una capacidad esencial o
complementaria para el propoacutesito de la empresa 28
D Comprometer todas las unidades complementarias del negocio a una estrategia
de desarrollo de capacidades independientes
D Definir las especificaciones y oportunidad par la compra y venta de los productos
O servicios de las unidades complementarias del negocio Se trata de definir en
doacutende estaacute la diferencia entre el proveedor interno y las mejores opciones del
mercado
D Administrar las iniciativas de tercerizacioacuten a traveacutes de contratos con los
proveedores
D Evaluar e implementar continuamente cambios adicionales por parte de la red de
las unidades de negocio corporativas causadas por consideraciones estrateacutegicas de
mercado o internas
2192 ORGANIZACIOacuteN DEL PROYECTO
Un proyecto de tercerizacioacuten debe incluir la participacioacuten activa de
funcionarios tanto de la empresa contratante como de las empresas proveedoras de
servicios
En definitiva el trabajo conjunto y diario durante la contratacioacuten
implementacioacuten y desarrollo de todo el proyecto es esencial para el eacutexito del mismo
Baacutesicamente se necesita implementar un equipo de trabajo que incluya
integrantes idoacuteneos y que se encarguen de aprobar liderar y ejecutar el proyecto El
equipo de trabajo debe incluir los siguientes integrantes
bull Comiteacute ejecutivo Integrado por ios gerentes de la empresa contratante y
contratista El comiteacute ejecutivo es el encargado de aprobar el proyecto
bull Gerencia de proyecto Integrado por un gerente liacuteder de la empresa
contratante y un gerente liacuteder de la empresa contratista La gerencia del
proyecto es la que lidera el proceso
- Equipo del proyecto Integrado por profesionales de las empresas
contratante y contratista Este equipo es el que ejecuta el proyecto El equipo
del proyecto incluye especialistas seleccionados previamente por parte de la
29
empresa contratante los mismos que se encargaraacuten del desarrollo
organizacional mientras se aplica la tercerizacioacuten El equipo de especialistas
junto con la gerencia del proyecto se encargaraacute de elaborar el contrato de
prestacioacuten de servicios y seraacute el comiteacute ejecutivo el que se encargue de dar la
aprobacioacuten final
2193 FACTORES CRIacuteTICOS DE EacuteXITO DEL PROYECTO
Con el fin de que un proyecto de tercerizacioacuten tenga eacutexito es preciso prestar
atencioacuten especial a una serie de factores esenciales
En primer lugar la participacioacuten y patrocinio de la alta administracioacuten son
importantes como fuente de ideas y de impulso al proyecto
En segundo lugar estaacute la formacioacuten de un equipo interno con conocimiento
amplio de los procesos y productos para que el costo de los mismos no incluya
deficiencias en materia funcional
En tercer fugar se debe focalizar al proveedor de ios servicios en base a una
seleccioacuten detallada de los mismos que abalice una tercerizacioacuten efectiva
2110 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA SUBCONTRATACIOacuteN
A VENTAJAS
D El desarrollo econoacutemico del sector productivo
o Especializacioacuten por tareas en funcioacuten de los servicios prestados
D La responsabilidad de las empresas contratantes de servicios al establecer
controles de calidad adecuados a traveacutes de criterios y sistemas de evaluacioacuten
establecidos conjuntamente con los prestadores de estos servicios
D Es inevitable un nuevo enfoque del sistema de costos para poder evaluar
claramente la disminucioacuten de los costos en los procesos tercerizados
30
D Un mayor entrenamiento y desarrollo profesional para los empleados dentro de
Jas empresas prestadoras de servicios asiacute como transferencias de tecnologiacutea para
los funcionarios de las empresas contratantes y o para las empresas contratistas
D Una disminucioacuten del desperdicio
D La revalorizacioacuten de los talentos humanos
D La agilidad en las decisiones se refuerza con la tercerizacioacuten
D Aprovechamiento de tos espacios fiacutesicos y revalorizacioacuten de los recursos
instalados (maquinarias equipos entre otros) para optimizar el uso
B DESVENTAJAS
D Peacuterdida de habilidades criacuteticas para el cumplimiento del objetivo del negocio o
desarrollo de habilidades que incorrectamente pueden ser catalogadas como
esenciales
D Peacuterdida del control sobre la calidad de los servicios contratados
D En caso de no realizar unos anaacutelisis del mercado de las compantildeiacuteas prestadoras
de servicios la tercerizacioacuten se puede convertir en el camino directo al fracaso
D Si es que la decisioacuten de tercerizar no estaacute bien fundamentada dentro de la
empresa la sola idea de aplicarla podriacutea se causante de un caos generalizado en
todos los niveles de la organizacioacuten
bull Los errores no pueden ser admitidos al momento de escoger un aacuterea a
tercerizar
D No todos los empleados que perdieron su puesto dentro de la organizacioacuten
podraacuten ser absorbidos por las empresas prestadoras de servicios
31
2111 EL OUTSOURCING COMO HERRAMIENTA DE LA REINGENIERIacuteA
Las organizaciones que realmente estaacuten preparadas para regresar al principio
y pensar en la mejor forma de producir comercializar y distribuir un producto o un
servicio se veraacuten obligadas a preguntarse cuaacuteles son las mejores formas de
hacerlo y al mismo tiempo si realmente necesitan tener todos los procesos dentro
de sus compantildeiacuteas
La reingenieriacutea ofrece a las empresas la oportunidad de considerar el
Outsourcing como una de las herramientas que pueden utilizar en el nuevo proceso
aunque es maacutes faacutecil escribir sobre reingenieriacutea que llevarla a la praacutectica Los
principios son acertados y soacutelidosraquo pero auacuten son pocos los ejemplos de proyectos de
reingenieriacutea espectacularmente exitosos
Una de las razones de esta lenta asimilacioacuten es la resistencia interna en las
organizaciones a este cambio potencialmente enorme Significa desafiar poderosos
intereses creados que encontraraacuten razones para no realizar cambios al menos por
el momento o en sus propias aacutereas Por la misma razoacuten el Outsourcing puede ser
una ruta maacutes faacutecil que la reingeniacuteeriacutea interna y puede abrir este callejoacuten sin salida
De hecho los proveedores de outsource o subcontratistas con frecuencia lograraacuten
sus beneficios a traveacutes de la reingenieriacutea de un proceso para hacerlo maacutes eficiente
una vez que obtiene el contrato
Las compantildeiacuteas nuevas o los negocios nuevos adoptaraacuten el Outsourcing maacutes
faacutecilmente que las organizaciones tradicionales ya que tienen la oportunidad de
disentildear apropiadamente sus procesos de negocios para que sean lo maacutes eficientes
y no copiar simplemente a otros de la industria
2112 METODOLOGIacuteA PARA ESTABLECER UN PROYECTO DE
OUTSOURCING
Una metodologiacutea praacutectica para establecer proyecto de Outsourcing incluye
D Combinar tecnologiacutea recursos humanos y recursos financieros
32
D Analizar si la empresa esta preparada cultural teacutecnica y gerencialmente para ser
sometida a un proceso de Outsourcing en un momento determinado
0 Disentildear un programa de Outsourcing partiendo de este anaacutelisis establecer
cronogramas necesidades y todos los recursos que se requieren para llevar a cabo
e| proceso
D Prepararse para la implementacioacuten y adquirir los recursos necesarios para que
pueda ser manejado por control remoto (viacutea Internet por ejemplo)
21121 CONVENCER DE LA NECESIDAD
Poner en manos de otros la administracioacuten de servicios que son vitales para la
empresa causa cierto receto sin embargo no se puede negar que esto agiliza las
acciones en el desempentildeo cotidiano de las organizaciones
La situacioacuten actual es que las empresas absorban la totalidad del costo de los
procesos el cual es trasladado al cliente viacutea precio ademaacutes de la ineficiencia
distraccioacuten de recursos y poca especializacioacuten (Rodriacuteguez Leonardo 1997
Septiembre p 669)
21122 IMPLEMENTAR EL OUTSOURCING
La metodologiacutea del Outsourcing es esencialmente la incorporacioacuten de una
buena praacutectica en la toma de decisiones gerenciales La decisioacuten para subcontratar
necesita estar sujeta a un proceso administrativo apropiado y no tomarse
simplemente como es caso de muchas decisiones maacutes sobre bases financieras o
teacutecnicas
La metodologiacutea incluye los pasos sencillos de evaluacioacuten planeacioacuten y
ejecucioacuten de un conjunto de decisiones
Esta no es una receta de coacutemo proceder con respecto al Outsourcing ni
tampoco es magia negra revelada a uno o dos profesionales privilegiados
33
to que haraacute esta metodologiacutea es ayudarte a planear ayudarle a fijar las
expectativas tanto dentro de su organizacioacuten como en el exterior e indicarle
aquellas aacutereas donde usted necesita conocimiento especializado
Por lo tanto se deberaacute ver esta metodologiacutea como un conjunto de
herramientas la cual debe ser personaliza para satisfacer las necesidades del
proyecto de Outsourcing que se estaacute considerando Este es un paso vital y
generalmente da como resultado un plan general maacutes adecuado con un esfuerzo
maacutes dirigido por parte del equipo del proyecto
21123 PASOS DE LA METODOLOGIacuteA
FASE 0 INICIO DEL PROYECTO
D iquestQueacute hace Identifica el alcance de lo que se estaacute considerando para el
Outsourcing Establece los criterios las marcas importantes iniciales y los factores
adelante alto para las decisiones iniciales Asigna recursos iniciales para poner
la semilla del proyecto
D iquestCuaacutento tiempo De dos a cuatro semanas
D iquestQuieacuten participa Esta fase es iniciada por el gerente ejecutivo o un miembro del
consejo que esteacute patrocinando el estudio de factibilidad
D iquestQueacute se entrega Un documento que establece el alcance del proyecto y las
cuestiones administrativas
D iquestQueacute se decide Examinar (o no) los beneficios estrateacutegicos
FASE 1 EVALUACIOacuteN
D iquestQueacute hace Examina la factibilidad del Outsourcing define el alcance y los
liacutemites del proyecto e informa en que grado el proyecto satisfaraacute los criterios
establecidos
D iquestCuaacutento tiempo De cuatro a seis semanas
34
D iquestQuieacuten participa Un pequentildeo equipo encabezado por el patrocinador por lo
menos un gerente de una funcioacuten (por ejemplo de finanzas o recursos humanos)
que no se vea personalmente afectado por el resultado de la evaluacioacuten
D iquestQueacute se entrega Un estudio de factiacutebiacutelidad o de otro tipo Una decisioacuten acerca
de si se debe o no proceder a la etapa de planeaciacuteoacuten
D iquestQueacute se decide Decisioacuten acerca de proceder o no
FASE 2 PLANEACIacuteOacuteN DETALLADA
D iquestQueacute hace Establece los criterios para la licitacioacuten define los detalles para los
requisitos y prepara una lista breve de invitaciones para el concurso
bull iquestCuaacutento tiempo De ocho a diez semanas
D iquestQuieacuten participa El equipo formado durante la fase 1 maacutes un representante de
compras (o abastecimientos o contratos) del departamento juriacutedico y de recursos
humanos en caso de que no esteacuten representados
D iquestQueacute se entrega Un plan para el proceso de licitacioacuten incluyendo
documentacioacuten para la licitacioacuten descripcioacuten de los servicios borradores de
acuerdos del nivel de servicios y una estrategia para las negociaciones con los
proveedores
D iquestQueacute se decide A quien se invita a conservar bajo que criterios y las medidas
de desempentildeo
FASE 3 CONTRATACIOacuteN
0 iquestQueacute hace Selecciona a un contratista preferido como resultado de un proceso
de licitacioacuten Identifica a un proveedor de respaldo
bull iquestCuaacutento tiempo De tres a cuatro meses
D iquestQuieacuten participa El equipo central de la fase de planeacioacuten Puede incluir
asesores externos Participaraacuten contratistas potenciales y sus socios
35
D iquestQueacute se entrega Invitacioacuten a concursar Acuerdos de nivel de servicios Los
encabezados del acuerdo Contratos Plan para la transferencia del servicio al
subcontratista
D iquestQueacute se decide La concesioacuten del contrato A quien para que servicio durante
cuanto tiempo con que criterios de medicioacuten
FASE 4 TRANSICIOacuteN DEL NUEVO SERVICIO
D iquestQueacute hace Establece los procedimientos para la administracioacuten de la funcioacuten
subcontratada Transfiere la responsabilidad formal de las operaciones Transfiere
personal y activos seguacuten se haya acordado
D iquestCuaacutento Tiempo De dos a tres meses
D iquestQuieacuten participa El equipo central y el gerente de funcioacuten de la funcioacuten
subcontratada Recursos humanos usuarios gerencia y personal del proveedor
D iquestQueacute se entrega Un pian de transicioacuten Documentacioacuten de los procedimientos
de administracioacuten y revisioacuten Entrega de la responsabilidad formal al subcontratista
0 iquestQueacute se decide Procedimientos de terminacioacuten Fecha de entrega del servicio
FASE 5 ADMINISTRACIOacuteN Y REVISIOacuteN
D iquestQueacute hace Revisa el contrato en forma regular comparaacutendolo contra los
niveles de servicios acordados Plantea las negociaciones para tomar en cuenta los
cambios y requerimientos adicionales
D iquestCuaacutento tiempo De uno a cinco antildeos dependiendo de la duracioacuten del
contrato Normalmente es de tres a cinco antildeos
D iquestQuieacuten Participa Representante del contratista responsable de la entrega del
servicio Representante de la funcioacuten del usuario responsable de la administracioacuten
del contrato y del proveedor
36
D iquestQueacute se entrega Un servicio administrado Revisiones regulares Ausencia de
sorpresas
D iquestQueacute se decide Verificacioacuten anual de ia validez de la evaluacioacuten original
Decisioacuten sobre la continuacioacuten del contrato
2113 EVALUACIOacuteN DE LAS ACTIVIDADES PARA EL OUTSOURCING
Un modelo sencillo determina queacute actividades son consideradas como aacutereas
de responsabiacutetidacf Esto entra un poco en conflicto con el pensamiento actual
sobre administracioacuten y reingenieriacutea de procesos ya que un aspecto criacutetico para la
reingenieriacutea de procesos con eacutexito es la habilidad para evaluar Jos procesos que
atraviesan fronteras funcionales
Las actividades no centrales incluyen
o Apoyo a clientes
D Ventas
D Tecnologiacutea informaacutetica
D Propiedades
D Recursos Humanos
D Educacioacuten y capacitacioacuten
D Finanzas
D Manufactura
D Desarrollo
Finalmente en cualquier comparacioacuten de esta naturaleza el costo nunca es lo
que parece los verdaderos costos de comprar servicios a un proveedor se ven
mejor como un iceberg siendo los costos obvios los que estaacuten arriba de la liacutenea de
flotacioacuten tal vez soacutelo la punta Para demostrar este iceberg miremos
37
D Arriba de la liacutenea de flotacioacuten
0 pound1 precio compuesto de
Materiales
bull Mano de obra
bull Gastos generates
bull Marginates
D Debajo de la iiacutenea de flotacioacuten
D El verdadero costo de la relacioacuten compuesto de
Garantiacuteas
Distribucioacuten
Capacitacioacuten
Rapidez de respuesta
Inventario
Impuestos
Desarrollo
Consignacioacuten
Herramental
Premios
Seguros
Administracioacuten
Transporte
Niveles de calidad
Entre las figuras de Outsourcing podemos destacar las llamadas cooperativas
de trabajo asociado (CTA) las empresas asociativas de trabajo (EAT) y los
contratistas independientes (CI)
2114 FACTORES RELEVANTES EN EL PROCESO DE CONTRATACIOacuteN
En la definicioacuten def objeto del contrato y los requisitos inherentes al mismo asiacute
como en la valoracioacuten y comparacioacuten de ofertas de tos licitadores pueden intervenir
38
muchos factores y de muy diversa iacutendole Por todo ello es recomendable el
planteamiento de comenzar cualquier proceso de Outsourcing de forma escalonada
y en fases independientes para poder ir midiendo el impacto y corregir cualquier
desviacioacuten
Teniendo en cuenta este planteamiento a la hora de acometer la contratacioacuten
de un servicio de extemaliacutezacioacuten los factores que intervienen deberaacuten estar
recogidos dentro de las especificaciones del conjunto de cuestionarios disponibles a
tai efecto
D De empresa
p Econoacutemicos
D Teacutecnicos particulares
No obstante y a tiacutetulo orierrtativo en este apartado se hace mencioacuten de
aquellos factores que entre los anteriores pueden intervenir en mayor medida en el
proceso de contratacioacuten de un servicio de Outsourcing cuyo seguimiento debe
efectuarse exhaustivamente
bull Transferencia de equipamiento se valoraraacute positivamente en su caso que la
empresa de Outsourcing acepte los activos de la Administracioacuten y el valor
econoacutemico que eacutesta propone en cuanto a
bull Equipos fiacutesicos
bull Equipos loacutegicos (no apiacuteicativos)
bull Instalaciones
bull En el caso de transferencia de equipamiento loacutegico aplicativo que sea
susceptible de reutilizacioacuten se valoraraacute la cuantiacutea econoacutemica con la que la
empresa de Outsourcing compense a la Administracioacuten
bull El importe que suponga la transferencia de recursos se descontaraacute del costo
del servicio
39
D Flexibilidad seraacute valorada positivamente para que la empresa de Outsourcing
se comprometa a adaptarse en la mayor medida posible a cambios respecto del
nivel de servicio pactado en cuanto a
bull Incremento del horario de utilizacioacuten de los SI
bull Variacioacuten de los periacuteodos de tiempo que requieran una capacidad de proceso
masivo (24 horas al diacutea)
bull Incremento y mejora del parque de equipos respecto de lo acordado en el
mantenimiento
bull Actualizacioacuten tecnoloacutegica de los equipos loacutegicos (versiones nuevos
productos etc)
bull Variacioacuten de las especificaciones en el desarrollo o mantenimiento de
aplicaciones
D Reversibilidad El concepto de reversibilidad se aplica en la finalizacioacuten del
contrato y hace referencia a la posibilidad de recuperacioacuten de los activos y de los
servicios cedidos a la empresa de Outsourcing Este concepto tiene aplicacioacuten tanto
en la terminacioacuten del periacuteodo de vigencia del contrato como en las salidas
programadas que se establezcan Se valoraraacute positivamente que la empresa de
Outsourcing contemple esta posibilidad de recuperacioacuten de activos y en especial
que
bull Planifique la opcioacuten de recompra de equipos
bull Proponga un meacutetodo de valoracioacuten de activos que estipule el incremento en
el valor de los activos mientras dura la prestacioacuten del servicio Estos activos
pueden ser de fres tipos
o Activos mejorados (aplicaciones nuevos desarrollos etc)
o Activos actualizados (equipos fiacutesicos y mantenimiento aplicaciones)
o Activos formados (formacioacuten de personal en las nuevas herramientas)
D Experiencia en el entorno puacuteblico La experiencia del personal de la empresa
de Outsourcing en ofros trabajos con la Adminisfracioacuten seraacute valorada positivamente
siempre que pueda objetivarse Seraacute especialmente interesante que esos trabajos
tengan relacioacuten directa con los servicios a contratar (desarrollo o mantenimiento de
las aplicaciones sobre las que se trabajoacute anteriormente etc) 40
D Segundad Se valoraraacuten positivamente todas las medidas (procedimentates
recursos fiacutesicos yo humanos etc) de que pueda disponer la empresa de
Outsourcing para asegurar la confidencialidad integridad y disponibilidad de la
informacioacuten A modo de ejemplo se pueden citar
bull Procedimientos de seguridad relativos a las instalaciones donde residen los
equipos fiacutesicos (de acceso proteccioacuten contra el fuego etc)
bull De copia perioacutedica de informacioacuten
bull De contingencia (ante desastres)
bull Dispositivos de seguridad especiacuteficos
o Control de accesos a los SI
o Centros de respaldo etc
D Continua inversioacuten en tecnologiacutea La empresa de Outsourcing ha de tener la
vocacioacuten de estar en punta de la tecnologiacutea (los uacuteltimos y maacutes modernos equipos) y
con los mejores profesionales (formados en esas tecnologiacuteas) Por tanto se
valoraraacuten factores que demuestren esa continua inversioacuten en tecnologiacutea tales como
los siguientes
bull Disponer de uacuteltimas versiones de equipos fiacutesicos y loacutegicos
bull Certificaciones de calidad y seguridad de organizaciones reconocidas
bull Nuacutemero de cursos realizados al antildeo para el reciclaje y formacioacuten del personal
a Coincidencia en estrategia tecnoloacutegica con la administracioacuten se
consideraraacute positivamente que las estrategias tecnoloacutegicas de la organizacioacuten y de
la empresa de Outsourcing sean coincidentes es decir que el entorno y tipo de
equipos fiacutesicos loacutegicos yo comunicaciones sean equivalentes o vayan en la misma
liacutenea en especial en lo relativo a la orientacioacuten estrateacutegica de Sistemas Abiertos
De todos estos aspectos se desprenden diez factores clave a tener en cuenta en la
gestioacuten de todo contrato de externalizacioacuten que se enumeran a continuacioacuten
a) Enfocarlo sobre un objetivo final y no sobre una actividad diaria
b) Identificar los casos de riesgo y problemas posibles y desarrollar planes de
resolucioacuten de los mismos 41
c) Desarrollar planes de transicioacuten en detalle que permitan la aplicacioacuten de esa
externalizacioacuten en la estructura actual de la empresa u organismo asiacute como su
finalizacioacuten
d) Reflejar claramente los diferentes criterios de medida del rendimiento para su
aplicacioacuten y revisioacuten perioacutedica
e) Dar importancia prioritaria ai factor humano particularmente al interno de la
empresa u organismo contratante
f) Asegurar la transferencia efectiva de conocimientos entre el contratante y la
empresa que ofrezca sus servicios
g) Preparar y gestionar posibles casos de conflicto entre ambos
h) Documentar en detalle todas las actividades
i) Establecer la infraestructura adecuada de seguimiento comunicacioacuten y
responsabilidades que asegure el acuerdo mutuo a lo largo del proyecto
j) Mantener actualizada la calidad y costo del servicio seguacuten marquen las
directrices el mercado
2115 FUTURO DEL OUTSOURCING
Ya sea que el Outsourcing sea o no parte de un movimiento maacutes grande no
hay duda de que un mundo de recursos escasos estaacute dictando una reduccioacuten en el
personal gerencial una gerencia adelgazada de hecho la moralidad de la sociedad
misma podriacutea haber ya sentildealado el fin del desperdicio la ineficiencia y las
ostentaciones de opulencia
En este aspecto se presenta la estrategia del Outsourcing desde el punto de
vista de la compantildeiacutea maacutes grande que necesita considerar dicha opcioacuten para que
esta herramienta funcione con futuro es necesario proporcionar una metodologiacutea
que permita realizar la difiacutecil tarea del Outsourcing En algunos casos esta
estrategia debe ser examinada por los proveedores de outsourse (subcontratistas)
ya que estas tambieacuten pueden ser reveladoras No obstante resulta difiacutecil separar a 42
las dos ya que ambas son mitades gemelas de un proceso dinaacutemico que estaacute
cambiando el mundo de los negocios
Varios estudios recientes revelan que el Outsourcing estaacute creciendo al
mismo tiempo mm los proveedores de servicios estaacuten ampliando su gama de
ofertas Todo esto implica una mayor concentracioacuten en las ventajas competitivas por
parte de Jas organizaciones propietarias que estaacuten transfiriendo este trabajo a
proveedores extemos esta tendencia tambieacuten podriacutea ser un indicio de que la
industria estaacute llegando a un acuerdo con un ambiente maacutes exigente y de la
necesidad de maximizar los recursos y reducir el desperdicio
43
CAPIacuteTULO III MEacuteTODO
31 TIPO DE ESTUDIO DE INVESTIGACIOacuteN
Descriptivo porque identifica enfoca y mide las variables de la problemaacutetica y con
base en ello presenta resultados y realiza una propuesta
32 PLANTEAMIENTO DE LA HIPOacuteTESIS
Hi La mayoriacutea de las empresas constructoras del Estado de Chihuahua no
aplican un meacutetodo formal en la subcontratacioacuten
H2 Con el meacutetodo de Outsourcing se obtiene mayor utilidad que con el meacutetodo
tradicional
33 MODELO OPERACIONAL DE LAS VARIABLES
H1
X1
H2
LA MAYORIacuteA DE LAS EMPRESAS
CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE CHIHUAHUA
Variable Independiente
X2
MEacuteTODO DE OUTSOURCING EN LAS
EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL
ESTADO DE CHIHUAHUA
Variable Independiente
Y1
NO APLICAN UN MEacuteTODO FORMAL DE
OUTSOURCING
Variable Dependiente
Y2
UTILIDAD
Variable Dependiente
44
34 DESCRIPCIOacuteN DE LAS VARIABLES
X1 Empresas constructoras del Estado de Chihuahua Tocias las
constructoras del Estado de Chihuahua dedicadas a ta edificacioacuten
X2 Y1 Meacutetodo de Outsourcing en las empresas constructoras del Estado
de Chihuahua Meacutetodo de subcontratacioacuten el cual ayuda a ia reduccioacuten de
costos y por lo tanto al incremento de utilidades
Y2 Utilidad Resultado de la operacioacuten del negocio esto es ventas menos
costos menos impuestos
35 DISENtildeO DE LA INVESTIGACIOacuteN
Disentildeo No Experimental porque es aquel en donde se analiza la problemaacutetica en su
contexto natural dado a la imposibilidad por parte del investigador de manipular las
variables y solo se miden los resultados y efectos
45
CAPIacuteTULO IV MUESTREO
41 TIPO DE MUESTREO
Muestreo Probabiliacutestica porque es aquel en el que se conoce el error estaacutendar y
conf labilidad en la medicioacuten de la muestra y todo ello a traveacutes de un proceso aleatorio
y en donde todos los elementos maestrales tienen la misma probabilidad de
ocurrencia y se rige por la Ley de los grandes nuacutemeros y la distribucioacuten normal
42 DESCRIPCIOacuteN DE LA UNIDAD MUESTRAL
Empresas de Edificacioacuten en el Estado de Chihuahua
43 UNIVERSO MUESTRAL
Poblacioacuten N = 191
Los datos se obtienen del Sistema de Informacioacuten Empresarial Mexicano (SIEM)
44 TAMANtildeO DE LAMUESTRA n
n = z2Npq
He2(N-1))+22pq]
z = confiabilidad 90
e = error estaacutendar 10
N = poblacioacuten
p = 05
q = 05
n = (274) (319) (05) (05)
[ (1)2 (319-1) + (274)(05)(05)
n = 506131 por lo tanto n - 5
46
45 PROCEDIMIENTO DE SELECCIOacuteN
Seleccioacuten de elemento mueacutestrales
RANGO K = N fr
191 51 = 37450 por to tanto a cada 4
46 CUESTINARIO
No
OBJETIVO
El presente cuestionario tiene por objeto obtener datos sobre la
subcontratacioacuten de obra en la construccioacuten del Estado de Chihuahua para la
realizacioacuten de una Tesis de Maestriacutea en Administracioacuten de la Construccioacuten y no
tiene fines de lucro y se le agradece su colaboracioacuten
INSTRUCTIVO Marque con una cruz (X) o conteste seguacuten su opinioacuten
1) QUE CLASIFICACIOacuteN DE CONSTRUCTORA TIENE
D 1-MICRO
D 2-PYME
D 3-GRANDE
2) SUBCONTRATA OBRA
D SI
O NO
47
3) QUE PARTE DE LA OBRA SUBCONTRATA CON MAYOR
FRECUENCIA
D GESTIOacuteN
bull Traacutemites yo licencias
bull Proyecto Ejecutivo
O ADMINISTRACIOacuteN
bull Contabilidad Fiscal
bull Finanzas
bull Mercadotecnia
bull Seleccioacuten de Personal bull Capacitacioacuten
bull Aspectos Legales
O CONSTRUCCIOacuteN
bull Disentildeo
bull Obra Negra
bull Acabados
bull Instalaciones Eleacutectricas
bull Instalaciones Hidro-sanitarias
bull Carpinteriacutea
bull Herreriacutea
4) CUENTA C O N U N A METODOLOGIacuteA PARA LA SUBCONTRATACIOacuteN DE
OBRA
D SI D NO
48
5) DESCRIBA BREVEMENTE EN QUE CONSISTE
47 DESARROLLO DE LA ENCUESTA
Los cuestionarios se aplicaron de forma directa en las empresas cuyas oficinas
centrales se encuentran ubicadas en la Ciudad de Chihuahua en un 80 por medio
de entrevista y llenado directo por el encuestador El resto de las encuestas el 20
fue enviado por correo electroacutenico y teleacutefono dada la dificultad de visitar
personalmente a los encuestados La encuesta se realizoacute en los meses de febrero y
marzo de 2006
49
47 TABULACIOacuteN DE RES CUESTIONARIO
No1 No 2 No 3 No 4 No5 No 6 No 7 No 8 No 9
No 10 No 11 No 12 No 13 N014 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 28 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 No 43 NO 44 No 45 No 46 No 47 No 48 NO 49 No 50 No 51
CUESTIONARIO
No1 No 2 No3 No 4 No 5 No 6 No7 No 8 No 9 No10 N o l i No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 No 43 No 44 No 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 2 SI X
X X X X X
X X X X X
X X
X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X
45
NO
X
X
X
X
X
X
6
51
bull CUESTIONARIO
Not No 2 No 3 No 4 No 5 NO 6 No7 No 8 No 9 No 10 N o l i No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 NO 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 NO 43 No 44 NO 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 3 G E S T I Oacute N
PROYECTO EJECUTIVO
X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
15
TRAacuteMITES Y UCENCIAS X
X X X X
X
X X X
X X X X X
X X
X X X
X
X X X
X X X
X
X X X
X X
X X X X
36
52
PREGUNTA 3 A D M I N I S T R A C I Oacute N
SELECCIOacuteN DE
PERSONAL
X
X
X
X
X
5
CONTABILIshyDAD FISCAL
X
X
X
X
X
5
MERCADO-TECNIA
X
X
X
X
X
5
ASPECTOS LEGALES
X
X
X
X
X
X X
X
X
X X
X X
X X
15
CAPACITAshyCIOacuteN
X
X
X
X
X X
X
X X X X
X
X
X X
X
X X X
X
X
X
21
FINANZAS
bull
0
53
PREGUNTA 3 C O N S T R U C C I Oacute N
DISENtildeO
X
X
X
X
X
X
X
X
8
BIST ELEacuteCTRIshy
CAS
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
10
CARPINshyTERIacuteA
X
X
X
X
X X
X
X
X X
10
ACABAshyDOS
X
X
X
3
OBRA NEGRA
0
BST HIDRO-
SANITA-R1AS
X
X
X
X X
X
X
X
X
X
10
HERRERIacuteA
X
X
X
X
X
X X
X
X
X
10 54
No1 No 2 No 3 No 4 No 5 No 6 No 7 No 8 No 9
No 10 N o t 1 No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 NO 37 No 38 No 39 NO 40 No 41 NO 42 NO 43 No 44 No 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 4
SI X
X
X X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X X
X
17
NO
X X
X X
X X X X X
X X X
X
X X
X X X
X
X X X X
X X
X
X X X
X X X
X X
34
55
48 GRAacuteFICA DE RESULTADOS
PREGUNTA1
CLASIFICACIOacuteN DE CONSTRUCTORA
GRANDE 2
D MICRO HPYME D GRANDE
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 1 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 70 para
las microempresa un 28 para las pequentildeas y medianas empresas (Pymes) y solo
un 2 para las grandes empresas
56
PREGUNTA 2
iquestSUBCONTRATA OBRA
bull NO 11
89
a NO laquosi
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 2 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 11 para
las empresas que respondieron que No subcontratan obra y el 89 de las empresas
contestaron afirmativamente a la pegunta de que si subcontratan obra
57
PREGUNTA 3
GESTIOacuteN
PROYECTO EJECUTIVO 30
TRAacuteMITES Y LICENCIAS 70
I TRAacuteMITES Y LICENCIAS laquo P R O Y E C T O EJECUTIVO
Con respecto a los datos obtenidos en la pregunta 3 esta se dividieron en tres
aspectos los cuales se pueden subcontratar estos son la Gestioacuten el aspecto
Administrativo y la Construccioacuten En cuanto a la Gestioacuten la cual a su vez se divide en
Proyecto Ejecutivo el cual representa un 30 y los Traacutemites y las Licencias los
cuales obtuvieron el 70 del total
58
A D M I N I S T R A C I Oacute N
I SELECCIOacuteN DE PERSONAL
10 rDFINANZAS 0 D CONTABILIDAD
FISCAL 10
bull MERCADOTEC-NIA 10
D CAPACITACIOacuteN 40
I ASPECTOS LEGALES 30
bull CAPACITACIOacuteN DCONTABILIDAD FISCAL
I ASPECTOS LEGALES D MERCADOTECNIA I SELECCIOacuteN DE PERSONAL D FINANZAS
Continuando con la divisioacuten de la pregunta 3 tenemos el aspecto administrativo
el cual se divide en las siguientes aacutereas Capacitacioacuten con un 40 la contabilidad
Fiscal con un 10 los Aspectos Legales con un 30 la Seleccioacuten de Personal con
un 10 la Mercadotecnia con un 10 y por uacuteltimo las finanzas con un 0 del total
59
CONSTRUCCIOacuteN
HERRERIacuteA 20
ACABADOS 5
DISENtildeO 15
CARPINTERIacuteA 20
OBRA NEGRA 0
INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS
20
INSTALACIONES HIDROSANITARIA
S 20
bull DISENtildeO bull INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS bull CARPINTERIacuteA bull ACABADOS
bull OBRA NEGRA bull INSTALACIONES HIDROSANITARIAS bull HERRERIacuteA
En cuanto a la subcontratacioacuten de la Construccioacuten esta cuenta con los
siguientes aspectos El disentildeo con un 15 las Instalaciones Eleacutectricas con un 20
la Carpinteriacutea con un 20 los Acabados con un 5 las Instalaciones Hidro-
sanitarias con un 20 la Herreriacutea tambieacuten cuenta con 20 y por uacuteltimo se obtuvo un
0 con respecto a la obra negra
60
PREGUNTA 4
iquestCUENTA CON UNA METODOLOGIacuteA PARA LA SUBCONTRATACIOacuteN
O SI bull NO
En la pregunta nuacutemero 4 la cual se trata acerca de si las empresas
constructoras cuentan con una metodologiacutea para la subcontratacioacuten se obtuvieron los
siguientes resultados un 33 del total de las empresas encuestadas contestaron
que si cuentan con un meacutetodo para la subcontratacioacuten y el 67 respondieron
negativamente
61
CAPIacuteTULO V MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN DE OBRA APLICADO A LA
EDIFICACIOacuteN EN LAS EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE
CHIHUAHUA
51 MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN EN LA CONSTRUCCIOacuteN
1- Ver fuerzas y debilidades para la construccioacuten de la obra
2- En que aacutereas esta mal la constructora (a para desarrollarlas
3- Determinar las partes de la obra a subcontratar
4- Evaluar el impacto potencial de subcontratar
5 - Presupuestar la obra considerando los costos de las partes subcontratadas
6- Seleccionar a los posibles subcontratados
7- Establecer un contrato de realizacioacuten y terminacioacuten de obra entre la constructora y
los subcontratados
8- Establecer un mecanismo de supervisioacuten y control de obra para darle un
seguimiento a los subcontratados
9- Realizar el finiquito de obra con el subcontratado
511 METODOLOGIacuteA PARA ESTABLECER UN PROYECTO DE
OUTSOURCING
Una metodologiacutea praacutectica para establecer proyecto de Outsourcing incluye
bull Cambiar tecnologiacutea recursos humanos y recursos financieros
raquo Analizar si la empresa esta preparada cultural teacutecnica y gerencialmente para
ser sometida a un proceso de Outsourcing en un momento determinada
bull Disentildear un programa de Outsourcing partiendo de este anaacutelisis establecer
cronogramas necesidades y todos los recursos que se requieren para llevar a
cabo el proceso
bull Prepararse para la implementacioacuten y adquirir los recursos necesarios para que
pueda ser manejado por control remoto (viacutea Internet por ejemplo)
62
512 CONVENCER DE LA NECESIDAD
Poner en manos de otros la administracioacuten de servicios que son vitales para la
empresa causa cierto recelo sin embargo no se puede negar que esto agiliza las
acciones en el desempentildeo cotidiano de las organizaciones
La situacioacuten actual es que las empresas absorban la totalidad del costo de los
procesos el cual es trasladado al cliente viacutea precio ademaacutes de la ineficiencia
distraccioacuten de recursos y poca espedalizadoacuten (Rodriguez Leonardo 1997
Septiembre p669)
513 IMPLEMENTAR EL OUTSOURCING
La metodologiacutea del Outsourcing es esencialmente la incorporacioacuten de una
buena praacutectica en la toma de decisiones gerenciales La decisioacuten para subcontratar
necesita estar sujeta a un proceso administrativa apropiado y no tomarse
simplemente como es caso de muchas decisiones maacutes sobre bases financieras o
teacutecnicas
La metodologiacutea incluye los pasos sencillos de evaluacioacuten planeacioacuten y
ejecucioacuten de un conjunto de decisiones
Esta no es una receta de coacutemo proceder con respecto al Outsourcing ni
tampoco es magia negra revelada a uno o dos profesionales privilegiados
Lo que haraacute esta metodologiacutea como un conjunto de herramientas la cual debe
ser personalizada para satisfacer las necesidades del proyecto de Outsourcing que
estaacute considerando Este es un paso vital y generalmente da como resultado un plan
general maacutes adecuado con un esfuerzo maacutes dirigido por parte del equipo de proyecto
63
52 EL PROCESO
Fase 1 EVALUACIOacuteN
Fase 2 PLANEACIOacuteN
Fase 4 TRANSMISIOacuteN DEL SERVICIO
iquestQUE HACE iquestCUANTO TIEMPO iquestQUIEN PARTICIPA iquestQUE SE ENTREGA iquestQUE SE DECIDE
Fase 5 ADMINISTRACIOacuteN
Y REVISIOacuteN
64
521 PASOS DE LA METODOLOGIacuteA
bull FASE 0 INICIO DEL PROYECTO
-gt iquestQUE HACE Identifica el alcance de lo que se estaacute considerando para
el Outsourcing Establece tos criterios las marcas importantes iniciales y
tos factores adelantealto8 para las decisiones iniciales Asigna recursos
iniciales para poner la semilla8 del proyecto
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a cuatro semanas
-^ iquestQUIEN PARTICIPA Esta fase es iniciada por el gerente ejecutivo o un
miembro del consejo que este patrocinando el estudio de factibilidad
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un documento que establece el alcance del
proyecto y las cuestiones administrativas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Examinar (o no) los beneficios estrateacutegicos
- FASE1 EVALUACIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Examina la factibilidad del Outsourcing define el alcance
y los liacutemites del proyecto e informa en que grado el proyecto satisfaraacute los
criterios establecidos
-gt iquestCUANTO TIEMPO De cuatro a seis semanas
-raquo iquestQUIEN PARTICIPA Un pequentildeo equipo encabezado por el
patrocinador por lo menos un gerente de una funcioacuten (por ejemplo de
finanzas o recursos humanos) que no se vea personalmente afectado
por el resultado de la evaluacioacuten
65
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un estudio de falibilidad o de otro tipo Una
decisioacuten acerca de si se debe o no proceder a la etapa de planeadoacuten
-raquo iquestQUE SE DECIDE Decisioacuten acerca de proceder o no
- FASE 2 PLANEACIOacuteN DETALLADA
-gt iquestQUE HACE Establece los criterios para la licitacioacuten define los detalles
para los requisitos y prepara una lista breve de invitaciones para el
concurso
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De ocho a diez semanas
-raquo iquestQUIEacuteN PARTICIPA El equipo formado durante la fase 1 maacutes
representante de compras (o abastecimientos o contratos) del
departamento juriacutedico y de recursos humanos en caso de que no esteacuten
representados
- iquestQUEacute SE ENTREGA Un plan para el proceso de licitacioacuten incluyendo
documentacioacuten para la licitacioacuten descripcioacuten de ios servicios y una
estrategia para las negociaciones con los proveedores
-raquo iquestQUEacute SE DECIDE A quien se invita a conservar bajo que criterios y
fas medidas de desempentildeo
- FASE 3 CONTRATACIOacuteN
-gt iquestQUE HACE Selecciona a un contratista preferido como resultado de
un proceso de licitacioacuten Identifica a un proveedor respaldo
-gt iquestCUANTO TIEMPO De tres a cuatro meses
66
-gt iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central de la fase de planeacioacuten Puede
incluir asesores externos Participaraacuten contratistas potenciales y sus
socios
-gt iquestQUE SE ENTREGA Invitacioacuten a concursar Acuerdos de nivel de
servicios Los encabezados del acuerdo Contratos Plan para la
transferencia del servicio ai subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE La concesioacuten del contrato A quien para que
servicio durante cuanto tiempo con que criterios de medicioacuten
- FASE 4 TRANSICIOacuteN DEL NUEVO SERVICIO
~raquo iquestQUE HACE Establece los procedimientos para la administracioacuten de la
funcioacuten subcontratada Transfiere personal y activos seguacuten se haya
acordado
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a tres meses
- bull iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central y el gerente de funcioacuten de la
funcioacuten subcontratada Recursos humanos usuarios gerencia y
personal del proveedor
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un plan de transicioacuten Documentacioacuten de los
procedimientos de administracioacuten y revisioacuten Entrega de la
responsabilidad formal al subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE Procedimientos de terminacioacuten Fecha de entrega
del servicio
67
- FASE 5 ADMINISTRACIOacuteN Y REVISIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Revisa el contrato en forma regular comparaacutendolo contra
los niveles de servicios acordados Plantea las negociaciones para tomar
en cuenta los cambios y requerimientos adicionales
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De uno a cinco antildeos dependiendo de la duracioacuten
del contrato Normalmente es de bes a cinco antildeos
-gt iquestQUIEN PARTICIPA Representante del contratista responsable de la
entrega del servicio Representante de la funcioacuten del usuario
responsable de la administracioacuten del contrato y del proveedor
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un servicio administrativo Revisiones regulares
Ausencia de sorpresas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Verificacioacuten anual de la validez de la evaluacioacuten
original Decisioacuten sobre la continuacioacuten del confrato
68
CAPIacuteTULO VI BENEFICIOS DE LA APLICACIOacuteN DEL MEacuteTODO
61 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS
MEDIO SIN SUBCONTRATACIOacuteN
611 DESCRIPCIOacuteN DEL PROYECTO
Proyecto de locales comerciales y departamento ubicado en el nuacutemero 911 de
la calle Escuadroacuten 21 de la Zona Centro de la Ciudad de Chihuahua el cual cuenta
con una superficie de terreno de 2149573 metros cuadrados 1134916 metros
cuadrados para la planta baja en la cual se encuentra el aacuterea destinada para los
locales comerciales y con 1098476 metros cuadrados para el departamento el cual
se encuentra ubicado en la planta alta
612 PLANOS
PLANTA BAJA (Locales Comerciales)
69
PLANTA ALTA (Departamento)
FACHADA FRONTAL
70
613 PRESUPUESTO DE OBRA
11- GASTOS GENERALES
[SUBTOTAL $ 1346000
|2- PRELIMINARES
[SUBTOTAL $ 662453
|3- CIMENTACIOacuteN ~ ~ ~
[SUBTOTAL $ 4902000
|4- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
41 P L A N T A B A J A
[SUBTOTAL $ 17999270
A3 P L A N T A A L T A
[SUBTOTAL $ 1264678
|S- INSTALACIONES
61 I N S T A L A C I Oacute N E L Eacute C T R I C A
I SUBTOTAL $ 1760000 52 I N S T A L A C I Oacute N H I D R O S A N I T A R I A
[SUBTOTAL $ 1860000 63 I N S T A L A C I Oacute N D E G A S
I SUBTOTAL $ 480000
54 I N S T A L A C I Oacute N D E D U C T O S
[SUBTOTAL $ 760000
|6- ACABADOS
[SUBTOTAL $ 10086487
|7- PINTURA
[SUBTOTAL $ 168623T
|8- HERRERIacuteA ~
[SUBTOTAL $ 1810000
|9- CARPINTERIacuteA ~
I SUBTOTAL $ 496000
|10- VENTANERIA Y CANCELERIacuteA
I SUBTOTAL $ 2680000
111- VARIOS
[SUBTOTAL $ 96000
71
1-GASTOS GENERALES
11
2- PRELIMINARES
3-CIMENTACIOacuteN
12 13 14 15
21 22
23 24
31
32
33
34
35
36
37
38
39
110
DESCRIPCIOacuteN DEL CONCEPTO
Planos Constructivos Firma Perito Constructor Memoria de caacutelculo Plano Catastral Traacutemites Isomeacutetrico de Gas Firma Perito de Gas Estudio Mecaacutenica de suelos Autorizacioacuten y Sello de J M A S Licencia de Construccioacuten O PM
Limpieza y desenraice del terreno Trazo y Nivelacioacuten de terreno por medio de meacutetodos manuales Incluye mano de obra transporte de escombro y basura Todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
Demolicioacuten de bardas existentes Retiro de material de demolicioacuten de bardas
Excavacioacuten de cepa para cimentacioacuten con seccioacuten 0 60 x1 OOmts Excavacioacuten para cimentacioacuten de zapata aislada de 090 x 090 x 60 mts Plantilla de cimentacioacuten hecho en obra colada con concreto fc=150 kgcm2 Con un espesor de 5 cms Incluye acarreos concreto vaciado a bote regleado a nivel material herramienta y mano de obra Zapata corrida con concreto f c= 200 kgcm2 con una seccioacuten de60x 20cmsacero reforzado3820cms Incluye armado cimbrado colado y curado Zapata aislada con concreto fc= 200 kgcm2 con una seccioacuten de 80x80x20 cms acero reforzado en ambos sentidos de 38 20 cms Incluye armado cimbrado colado y curado
Rodapieacute de block de concreto hueco de 15x20x40 cms relleno de concreto fc= 150 kgfcm2 con 3 hiladas Dala de desplante de seccioacuten 15 x 20 cms agregados finos y revenimiento de 20 Armado con 4 vs de 38 y estribos 3 20 cms colado con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra y descimbra armado y colado Impermeabilizacioacuten en dala para el desplante de muros A base de una capa de impertex e impernova dalas Relleno de excavaciones para cimentacioacuten con material extraiacutedo de los mismos camioacuten compactado a un 90 con pata de elefante
Retiro de material sobrante producto de excavacioacuten Incluye carga y retiro en camioacuten fuera del lugar de la obra
- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
NO INCLUIDO NO INCLUIDO
LOTE
LOTE LOTE
W
ML
ML
ML
LOTE
1 $ 1200000 $ 1200000
1 $ 75000 $ 75000 1 $ 70000 $ 70000
SUBTOTAL $ 13450001
21496 $ 3 00 $ 644 87
MJ
M2
LOTE
21496 38 1
$ 800 $ 7000 S 1600 00
iexclSUBTOTAL
$ $ iacute $
1719 66 2660 00 1600 00 662453 |
ML
LOTE
504
2
$ 8000
$ 29000
$
$
403200
58000
ML 504 $ 7500 $ 378000
ML 504 $ 28700 $ 1446480
PZA 12 $ 29500 $ 354000
ML 504 $ 19800 $ 9979 20
50 4 $ 18000 $ 907200
504 $ 35 00 $ 176400
504 $ 2000 $ 1008 00
1 $ 80000 $ 800 00
I SUBTOTAL $ 4902000l
41 P L A N T A B A J A 411 Cimbra y colado de columnas de seccioacuten de 20 x 20
cms Armado con 4 varillas del No 4 y con estribos del No 3 20 cmscon un concreto f c= 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
4 12 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 1 4
413 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cms armada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
414 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
ML 324 $ 25000 $ 810000
M2 12418 $ 19000 $ 2359420
ML
ML
504 $ 18000 $ 907200
504 $ 19000 $ 957600
72
415
416
417
418
4110 4111
4112
4113
Losa de entrepiso de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 50x60x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38lncluye cimbra armado y colado Trabe No 1 seccioacuten 20x40 cms armada con 6 varillas del No 4 y estribos del No 3 20 cms con concreto fe = 200 kgcm2 Trabe No 2 seccioacuten 20x30 cms armada con 4 varillas del No3 y estribos del No3 15 cms con concreto F e = 200kgcm2 Firme de concreto f c = 150 kgcm2 de 8 cms de espesor Incluye acabado semipulido
Registros de al banal de 60x50x40 cms con tapa de concreto armado de 5 cms de espesor con agarradera escondida Caja de banqueta de plaacutestico negro seccioacuten 60x40 cms Banquetas de concreto f c=150 kgcm2 colada con granzoacuten arena y cemento prop 14 con cuadros de 1x1 mto Bardas de block hueco de concreto de 15x20x40 incluye
41121 Excavaciones de 0 40x070 cms 41111 Cimentacioacuten zapata corrida de 0 40x015 cms 41123 Anclaje o siembra de castillos 41124 Rodapieacute de block hueco 15x20x40 relleno de concreto
f c = 150 kgcm2 ( 2 hiladas) 41126 Dala de cimentacioacuten de 15 x20 cms fc= 200 kg cm2 3
varillasraquo 3 estribos de 14 25cms 4 1128 Muros de block hueco de concreto de 15x20x40 41127 Castillo de concreto armado 15x20 cms de concreto
f0=200 kgcm2 varillas 3 estribos 14 25 cms 41128 Cadena de cerramiento de 15x20 cms concreto fc=200
kgcm2 con varillas 3 estribos 14 25 cms 41129 Relleno y compactacioacuten de cimiento
Rampa de escalera Incluye cimentacioacuten muros de carga cimbra descimbra y colado de escalones con concreto f c=150 kgcm2
M2
ML
ML
M2
PZA PZA
M2
M2
1135 $ 35700 $ 4051950
369 $ 35000 $ 1291500
373 $ 33000 S 12309 00
10552 $ 15000 $ 1582800
2 $ 650 00 $ 1300 00 1 $ 15000 $ 15000
12515 $ 16000 $ 2002400 3228 $ 37500 $ 1210500
LOTE 1 $ 1450000 $ 14500 00 ISUBTOTAL $ 179992701
42 P L A N T A A L T A 421
Cimbra y colado de castillos de 15 x 15 cms Armado con 4 varillas de 38 con estribos de 14 20 cms con un concreto f e 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
422 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de aria resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 14
4 23 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cmsarmada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto f c= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
424 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
425 Losa de azotea de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 60x50x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38 Incluye cimbra armado y colado
426 Pretiles de ladrillo blanco sencillo de alta resistencia de pumocita de 7x14x28 asentado con mortero-cemento-arena prop 14
427 Chaflaacuten de azotea de 8 cms con mortero-cementc-arena prop 14
428 Impermeabilizacioacuten a base de emulsioacuten asfaacuteltica con doble capa de fibra de vidrio y acabado con un aplicado de pintura de aluminio
429 Sardinelen bantildeo de 10x15 cms de concreto f c=100 kgcm2 Elaborado en obra refuerzo con 2 vs de 38 y estribos de alambran de 1430 cms Incluye cimbra
4210 Suministro e instalacioacuten de tallador a base de block de concreto de 15x20x40 Incluye aplanado fino en muretes y lambrin de cemento pulido
ML 783 $ 18000 $ 1409400
M2 1779 $ 19000 $ 3380100
ML 6312 $ 18000 $ 1136180
ML 6312 $ 19000 $ 1199280
M2 10985 $ 35700 $ 3921645
ML 4129 $ 19000 $ 784510
ML 4129 $ 3500 $ 144515
M2 10985 $ 5500 $ 604175
LOTE 1 $ 12000 $ 12000
LOTE 1 $ 55000 $ 55000 ISUBTQTAL 1Miquest6785]
73
colocacioacuten de poliducto cajas cableado de salida central tomacornentes apagadores teleacutefono televisioacuten timbre y todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
5 INSTAIAPI6N HIPUPSANITAHIA Suministro e instalacioacuten que incluye sanjeado colocacioacuten de tuberiacutea de PVC para drenaje tuberiacutea de cobre para agua potable para suministro de 4 wc 4 lavabos 1 regadera 1 tarja 1 lavadora1 tallador 1 tinaco 1 llave de jardiacuten y todo k) necearlo p
53 INSTALACIOacuteN DE GAS 531
3 Suministra e instalacioacuten de tuberiacutea de cobre para gas que incluye 4 puntas para calefactor de gas estufa seacdora y boiler y tendido de liacutenea hasta suministro principal
54 INSTALACIOacuteN DE DUCTOS Suministro e instalacioacuten de ductos para clima artificial en planta alta y planta alta
LOTE
LOTE
LOTE
LOTE
$ 1750000 $
$ 480000 $ iexclSUBTOTAL $
1750000 ISUBTOTAL $ 17500001
1 $ 1850000 $ 18500 00 ISUBTOTAL $ 18500001
480000 480000 I
1 S 750000 $ 7500 00 ISUBTOTAL $ 7S0OO0I
61 Aplanado en muros exteriores de mezcla de enjarre regleado con mortero-cemento-arena 5 prop 15
62 Aplanado interior de yeso de 2 cms de espesor promedio Incluye material y mano de obra
6 3 Aplanado de yeso en cielos de 2 cms de espesor promedio incluye material y mano de obra
64 Arreglo de rodapieacute con arena fina-cemento-mortero prop 14 rayado en la superficie
65 Repellado de mezcla de bantildeo en muros para recibir ceraacutemica Incluye todo lo necesario para su correcta aplicacioacuten
66 Recubrimiento de ceraacutemica de 030 x 0 40 mts en bantildeos Instalado con pegamento gris con boquilla de color
6 7 Piso de loseta ceraacutemica Interceramic de 30x30 cms boquilla de color de 1 cm Incluye pegamento gris Interceramic y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
88 Zoclo de madera de pino acabado de laca instalado con resitol 5000 (planta alta)
69 Limpieza de obra negra incluye retiro de escombro fuera de la obra
M2
M2
M2
ML
M2
M2
M2
ML
LOTE
3092
3148
193 46
4162
447
447
138 80
7466
1
$ $
$
$
$
$
$
$ $
98 00
5500
5500
5500
9800
23000
18000
4500
150000
$ $
$
$
$
iacute
$
$ $
3030160
1731400
1064030
228910
43806
102810
3398400
335970
150000 ISUBTOTAL $ 100854JIacute61
71 Pintura exterior vinllica marca Osel Plata aplicacioacuten dos manos Incluye sello vmilico y todo necesario para su correcta instalacioacuten
72 Pintura interior vinllica marca Osel Plata incluye sello vinilico y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
7 3 Pintura de esmalte en cielos y muros de bantildeo y cocina
M2
M2
M2
3092
27438 58 25
$ $ $
2600 $
2600 $ 2900 $
803920
713388 1689 25
ISUBTOTAL $ 16862331
8 1 Puerta de servicio incluye instalacioacuten ( 1 6 x 21) 82 Barandal de varilla de 12 con dibujos y postes de 3x3
Incluye todo lo necesario para su correcta instalacioacuten 83 Puerta principal laminada con media luna incluye chapa
marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten 84 Suministro y colocacioacuten de puerta multypanel de 9 luces
de 090x203 mt incluye marco metaacutelico pintado en esmalte blanco cerrado chapa exterior marca Tesa con llave bisagras taquetes tomillos y todo lo necesario para su correcta colocacioacuten
85 Puerta de aluminio vidrio para acceso principal en local
PZA
LOTE
PZA
PZA PZA
1 $ 175000 $ 175000
1 $ 250000 $ 250000
1 $ 250000 $ 250000
$ 2500 00 $ $ 295000 $
250000 8850 00
ISUBTOTAL $ 1810000 I
91 Puertas interiores tablereadas de aglomerados armadas Incluye chapa marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten PZA 3 $ 185000 $ 495000
[SUBTOTAL 4950001
74
101
102
Ventana de aluminio de doble vidrio tipo colonial cuadriculada XO (corredizas) Aacuterea departamento
1011 Recibidor 120x090 mts 1012 Sala 120x0-90 mts (3x4 pies) 1013 Sala 213x183 mts (8x7 pies) 1014 Rec 1122X091 mts(4x3pies) 1015 Rec 21 22X 091 mts (4 x 3 pies) 1016 Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Ventana de aluminio de doble vidrio Area locales 1021 Local1152x183mts(5x6pies)
122x152 mts (4x5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Local 2 152 x183 mis (5x6 pies) Bantildeo 061 X 061 mts (2x 2 pies)
Local 3152 x1 83 mts (5x6 pies) 122 x 152 mts (4 x 5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Cancel de bantildeo de 130x190 mts con puertas corredizas de aluminio y acrilico (Departamento)
PZA PZA PZA PZA PZA PZA
PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA
$ $ $ iacute
I $ S
1 s $
1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $
155000 155000 550000 155000 156000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
$ $ $ s $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
155000 155000 550000 155000 155000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
PZA
111 Limpieza Final
1 $ 135000 $ I SUBTOTAL $
1 $ 95000 $ iexclSUBTOTAL $
2680000 2680000 I
95000 95000 I
59237227
75
614 ESTADO DE RESULTADOS
ESTADO DE RESULTADOS SIN SUBCONTRATACIOacuteN
VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO 47389782
bulli i i bullmi UTILIDAD BRUTA 11847445
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) 1777117
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN I I i - 10070329
I GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 8 $ 9020329
IMPUESTOS (ISR 35) $ 3157115
UTILIDAD NETA i
$ 5863214 |
76
2 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS MEDIO CON SUBCONTRATACIOacuteN (OUTSOURCING)
621 ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
E VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO $ 41466059
8$ 17771168 UTILIDAD BRUTA
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) $ 1480931
IT UTILIDAD EN OPERACIOacuteN 16290237
- bull
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) $ 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS | $ 15240237
I IMPUESTOS (ISR 35) $ 5334083
UTILIDAD NETA ^ QQ fCA (
63 ESTADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
ADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
SIN OUTSOURCING I CON OUTSOURCING
VENTAS
COSTO DIRECTO
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES)
E 59237227 El $ 59237227
n 1050000 iexclI $ 1 IMPUESTOS
(ISR 35) n $ 315711611$ n
$ 47389782 II $ 41466059
UTILIDAD BRUTA y $ 11847445 11$ 17771168
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) y 1777117 | | $ 1480931
$ 10070329 iexcli $ 16290237
1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 11 $ 9020329 l l $ 15240237
5334083
UTILIDAD NETA $ 5863214 1 $ 9906154 |
78
64 INTERPRETACIOacuteN
Como se puede ver en las tablas anteriores con la utilizacioacuten de la metodologiacutea
de Outsourcing en la edificacioacuten para esta construccioacuten con un monto de 59237227
pesos el incremento de utilidades es de un 41 que en teacuterminos absolutos
representa una ganancia de 3142940 pesos a precios del antildeo 2006
79
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
D Al contratar un servicio de Outsourcing las organizaciones pueden enfocarse
maacutes en la principal actividad de su negocio
i) El Outsourcing se lo debe realizar siempre y cuando la empresa tenga la
certeza de obtener el menor costo y maximizando los beneficios
11 El Outsourcing se da en un ambiente de cooperacioacuten entre dos empresas es
decir dos organizaciones con distintos objetivos y planteamientos estrateacutegicos se
fusionan para poder compartir un mismo ideal el servir al cliente y el obtener un
mayor beneficio o utilidad
RECOMENDACIONES
i) Es recomendable el planteamiento de comenzar cualquier proceso de
Outsourcing de forma escalonada y en fases independientes para poder ir midiendo
el impacto y corregir cualquier desviacioacuten
[ i Es recomendable el mantener un contacto continuo con la empresa en la que
se ha contratado el servicio evaluando continuamente le funcionamiento de el aacuterea
en el que se presta el servicio y comparando los resultados continuamente para
verificar si estaacute cumpliendo con los objetivos planteados inicialmente
l) Se sugiere para otros estudios de investigacioacuten sobre esta liacutenea que se
determinen las bondades del Outsourcing en otro tipo de obras para contrastar de
manera maacutes fuerte y contundente estos hallazgos
80
r T J C ft iexcl _ _ pound C A
BIBLIOGRAFIacuteA
APRENDA A EXTERNALIZAR (OUTSOURCING)
JACQUELINE CHAPMAN
Ed GESTIOacuteN 2000
MANUAL DEL OUTSOURCING
BARRY JAMES
Ed GESTIOacuteN 2000
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
AL CERVO
Ed MC GRAW HILL
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
ROBERTO HERNANDEZ SAMPIERI
Ed MC GRAW HILL
OUTSOURCING LA SUBCONTRATACIOacuteN
IAN ROBERTSON
Ed NORIEGA LIMUSA
httpAwwwgestiopoliscomreajrso8documentosfulldcK^gerout8ourdngant^
niohtm
wwwoutsourcingcom
httpwwwgestiopolisagtmreltxireosdo
niohtm
httpwwwgestiopdiscomrecursos5docsmkUoutsourhtm
httpwwwgestiopoliscraquomreajrsosckgtcumert^
81
IacuteNDICE
CAPIacuteTULO I INTRODUCCIOacuteN 7
11 PROBLEMA DE INVESTIGACIOacuteN 7
111 ESQUEMA DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIOacuteN 9
12 JUSTIFICACIOacuteN 10
121 ECONOacuteMICA 10
122 SOCIAL 10
13 ALCANCE 10
14 OBJETIVOS 10
141 GENEacuteRICO 1 0
142 ESPECIacuteFICOS n
CAPIacuteTULO II MARCO TEOacuteRICO 12
21 REPORTE DE INVESTIGACIOacuteN 13
CAPIacuteTULO III MEacuteTODO 44
31 TIPO DE ESTUDIO DE INVESTIGACIOacuteN 44
32 PLANTEAMIENTO DE LA HIPOacuteTESIS 44
33 MODELO OPERACIONAL DE LAS VARIABLES DE LA HIPOacuteTESIS 44
34 DESCRIPCIOacuteN DE LAS VARIABLES DE LA HIPOacuteTESIS 45
35 DISENtildeO DE LA INVESTIGACIOacuteN 45
CAPIacuteTULO IV MUESTREO 46
41 TIPO DEMUESTREcopy 46
42 DESCRIPCIOacuteN DE LA UNIDAD MUESTRAL 4 6
43 UNIVERSO MUESTRAL 4 6
44 TAMANtildeO DE LA MUESTRA nf 4 6
45 PROCEDIMIENTO DE SELECCIOacuteN RANGO K 47
46 CUESTIONARIO 47
47 DESARROLLO DE LA ENCUESTA 49
4 8 TABULACIOacuteN DE RESULTADOS DE LA ENCUESTA 50
49 GRAacuteFICA DE RESULTADOS 56
CAPIacuteTULO V MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN DE OBRA APLICADO A LA EDIFICACIOacuteN EN LAS EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE CHIHUAHUA 62
51 MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN EN LA CONSTRUCCIOacuteN 62
511 METODOLOGIacuteA PARA ESTABLECER UN PROYECTO
DE OUTSOURCING 63
512 CONVENCER DE LA NECESIDAD 63
513 IMPLEMENTAR EL OUTSOURCING 63
52 EL PROCESO 64
521 PASOS DE LA METODOLOGIacuteA 65
CAPIacuteTULO VI BENEFICIOS DE LA APLICACIOacuteN DEL MEacuteTODO 69
61 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS MEDIO SIN SUBCONTRATACIOacuteN 69
611 DESCRIPCIOacuteN DEL PROYECTO 69
612 PLANOS 69
613 PRESUPUESTO DE OBRA 71
614 ESTADO DE RESULTADOS 76
62 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS MEDIO CON SUBCONTRATACIOacuteN (OUTSOURCING) 77
621 ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING 7 7
63 ESTADO DE RESULTADOS COMPARATIVO 78
64 INTERPRETACIOacuteN 7 9
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 80
BIBLIOGRAFIacuteA 81
CAPIacuteTULO I INTRODUCCIOacuteN
11 Problema de investigacioacuten
Es motivo de preocupacioacuten que debido al bajo implemento de meacutetodos de
subcontratacioacuten se provoca un incremento draacutestico en el costo final de la obra ya que
por falta de la obtencioacuten de cornpromiso de parte de la direccioacuten para delegar
funciones que no sean parte esencial de las actividades de la empresa dejan a un
lado las actividades fuertes las cuales son decisivas para el buen funcionamiento de
la misma esto genera la falta de atencioacuten a las actividades centrales o principales de
la empresa
A causa tambieacuten de la falta de consulte a especialistas es mucho el tiempo y el
dinero que se pierde ya que en muchas ocasiones no se cuenta con el conocimiento
adecuado para efectuar ciertas actividades la falta de poliacuteticas de capacitacioacuten se
consideran un gasto y no una inversioacuten al no poder divisar las ventajas a largo plazo
que puede generar Lo anterior va muy de la mano con la falta de capacitacioacuten en los
sistemas constructivos y la falta de personal adecuado para cada aacuterea provocando
con esto mayor nuacutemero de errores en el proceso de ejecucioacuten de la obra por lo tanto
no se cuenta con la garantiacutea necesaria para la elaboracioacuten de los trabajos por lo que
tambieacuten se generan gastos inesperados al tener errores los cuales representan un
costo cuando se tienen que corregir
La falta de una supervisioacuten de obra interna genera maacutes errores en los procesos
constructivos sin olvidar la cantidad de detalles que se tienen al teacutermino de una obra
por lo que es muy notoria la falta de reduccioacuten en los costos directos
Cuando la empresa necesita tener toda la atencioacuten hasta en el maacutes miacutenimo
detalle es muy comuacuten que se olviden de los aspectos importantes no es posible
atender actividades las cuales decidiraacuten el rumbo de la empresa por lo tanto es muy
probable que la falta de rapidez a los cambios del entorno y falta de informacioacuten
acerca del entorno y el mercado se vuelvan problemas al ser estos muy caros o no
tener la estructura o los conocimientos necesarios para generarla en el seno de la
7
propia empresa y con esto ia empresa cae en un estancamiento donde es muy difiacutecil
ser competitivo
La mayoriacutea de los trabajos enmarcados dentro de la construccioacuten son de caraacutecter provisional es decir son laborales que requieren unas instalaciones y unos medios que por su propia definicioacuten no son el fin sino el medio para alcanzar el objetivo por ello itevan asociado un tiempo de realizacioacuten un traslado continuo y variaciones permanentes del centro y caracteriacutesticas del trabajo como tal y debido al dinamismo que existe en el mercado a tas empresas dedicadas ai sector obliga a una forma continua de subcontratacioacuten de diversas tareas o de todas ellas pero en la mayoriacutea de los casos sin tener un meacutetodo formal para dichas subcontrataciacuteones esto origina grandes industrias pero lentas para reaccionar a los posibles cambios que el entorno fe exigiera ademaacutes de mantener altas capacidades a veces ociosas y con altos costos fijos Ademaacutes de la falta de innovacioacuten tecnoloacutegica ya sea que puede deberse a la falta de recursos o por no contar con el espiacuteritu innovador necesario tambieacuten se puede mencionar que se tiene poca visioacuten estrateacutegica y capacidad para planear a largo plazo abrumados por el diacutea a diacutea los empresarios no logran encontrar el tiempo y la forma de analizar sus metas a largo plazo
Ademaacutes de que cuando en una organizacioacuten del trabajo anticuada un meacutetodo no funciona mal se mantiene sin analizar si existen otros mejores El mayor problema en cuanto a la manera tradicional de trabajar (que uno haga todo) es que al momento de comenzar a tener conflictos en actividades clave todo el proceso empieza a detenerse provocando graves peacuterdidas en las utilidades esperadas
8
111 Esquema del problema de investigacioacuten
Falta de consulta a especialistas
Falta de obtencioacuten de compromiso de
parte de la gerencia para delegar funciones
Falta de capacitacioacuten en
sistemas constructivos
Falta de reduccioacuten de los costos
directos
FALTA DE UN MEacuteTODO FORMAL DE
SUBCONTRATACIOacuteN EN LAS CONSTRUCTORAS
Falta de atencioacuten a las actividades
principales de la empresa Falta de rapidez
los cambios del entorno
Falta de informacioacuten acerca del entorno y
el mercado
Falta de seleccioacuten de personal
Falta d garantiacutea en la elaboracioacuten de los
trabajos
Poca visioacuten estrateacutegica y
capacidad para planear a largo
plazo
^ I I C Injustificacioacuten I D L I Q T E C ^
121 Econoacutemica
Lo que se espera del modelo de Outsourcing aplicado a la
edificacioacuten en las empresas constructoras del Estado de
Chihuahua referente a teacuterminos econoacutemicos es la optimizacioacuten de
los costos el incremento de las ventas y por lo tanto el
incremento de las utilidades
122 Social
Eacuten cuanto a beneficios sociales con respecto al meacutetodo de
Outsourcing aplicado a la edificacioacuten en las empresas
constructoras del Estado de Chihuahua se veraacuten reflejados en la
creacioacuten y conservacioacuten de empleos y el beneficio general a
traveacutes del pago de impuestos
13 Alcance
El modelo de Outsourcing aplicado a la edificacioacuten podraacute ser
utilizado para las empresas constructoras dedicadas a la
edificacioacuten en el Estado de Chihuahua debido a la utilizacioacuten de
los mismos procesos
14 Objetivos
141 Geneacuterico
Desarrollar un meacutetodo de Outsourcing aplicado a la edificacioacuten en las
empresas constructoras del Estado de Chihuahua
10
142 Especiacuteficos
a) Definir conceptos y funcionalidades baacutesicas del Outsourcing
b) Analizar la problemaacutetica de la falta de un modelo de Outsourcing en
las empresas constructoras y sus consecuencias
c) Exponer los objetivos del Outsourcing
d) Exponer las ventajas y desventajas de un modelo de Outsourcing en
las empresas constructoras
e) Definir estrategias del Outsourcing
f) Definir aacutereas de la empresa que pueden pasar a Outsourcing
g) Definir aacutereas de la empresa que no deben pasar a Outsourcing
h) Definir aspectos legales del Outsourcing
i) Establecer la metodologiacutea para la evaluacioacuten de Outsourcing en una
empresa constructora
j) Ejemplificar las bondades del meacutetodo a traveacutes de un ejemplo
11
CAPIacuteTULO II MARCO TEOacuteRICO
bull REPORTE DE INVESTIGACIOacuteN
Tiacutetulo OUTSOURCING
Autor Aportado por Antonio Romero
Referencias - Administracioacuten de Empresas Universidad Rafael Belloso
Chacin laaalfmipuntocom
Opinioacuten y Observaciones Baacutesicamente se busca hacer maacutes eficiente la
contratacioacuten en teacuterminos de tiempo y costos La metodologiacutea del Outsourcing
es esencialmente la incorporacioacuten de una buena praacutectica en la toma de
decisiones gerenciales La decisioacuten para subcontratar necesita estar sujeta a
un proceso administrativo apropiado y no tomarse simplemente como es caso
de muchas decisiones maacutes sobre bases financieras o teacutecnicas
12
21 REPORTE DE INVESTIGACIOacuteN
INTRODUCCIOacuteN
El objetivo del presente trabajo es dar a conocer un poco maacutes sobre que trata
el Outsourcing o la Subeorttratacioacuten (como se le suele llamar a esta herramienta)
Se lleva a cabo desde hace varios antildeos pero recientemente el tema se ha dado a
conocer en el mercado debido a que en nuestro paiacutes se estaacute implantado en el
mundo de los negocios Esta modalidad se ha hecho cada vez maacutes atractiva para
los empresarios debido a que eacutestos se enfrentaban a un esquema laboral que
mermaba las utilidades de sus empresas y tambieacuten dicho teacutermino se utiliza para
describir im fenoacutemeno que se estaacute extendiendo a toda la industria Posiblemente es
parte de un movimiento maacutes amplio de la sociedad para la conformacioacuten de un
mundo maacutes productivo y menos derrochador planteaacutendole a la gerencia delicados
retos de relaciones humanas ya que puede afectar a cualquier empleado y a
cualquier gerente que no estaacute dentro de las llamadas ventajas competitivas
La tercerizacioacuten es cada vez maacutes la respuesta comuacuten a la pregunta que se
hacen los empresarios para proporcionar un mejor servicio a los clientes iquestfabricar o
comprar El Outsourcing combinado con otras teacutecnicas estaacute creando un ambiente
sofisticado totalmente nuevo en la relacioacuten cliente - proveedor A traveacutes de esta
relacioacuten se busca que exista una cooperacioacuten intensa entre el cliente y el proveedor
en la que los proveedores adoptan los mismos sistemas que los clientes de manera
de proporcionar asiacute una mejor relacioacuten de trabajo
13
DESARROLLO
211 HISTORIA
La traduccioacuten al castellano del neologismo ingleacutes Outsourcing viene a ser la
externalizacioacuten de determinadas aacutereas funcionaies (no soacutelo las informaacuteticas) Por
tanto aplicado con caraacutecter general no es un concepto nuevo puesto que responde
al acto mediante el cual una organizacioacuten contrata a un tercero para que realice un
trabajo en el que estaacute especializado con los objetivos de reducir costos y o evitar a
la organizacioacuten la adquisicioacuten de una infraestructura propia que le permita la correcta
ejecucioacuten del trabajo
El Outsourcing es una praacutectica que data desde el inicio de la Era Moderna
Este concepto no es nuevo en Latinoameacuterica ya que muchas compantildeiacuteas
competitivas lo realizan como una estrategia de negocio
Delegar responsabilidades y compromisos que no son inherentes a la esencia
del negocio ha sido una constante en las organizaciones Al comienzo de la era post
- industrial se inicia la competencia en los mercados globales y es entonces cuando
las empresas deciden que otros asuman responsabilidades porque no pareciacutea
suficiente su capacidad de servicios para acompantildear las estrategias de crecimiento
Hoy en diacutea se habla do volver al inicio y retomar estos conceptos bajo el
nombre de Reingenieriacutea de Procesos La realidad es que siempre se ha hecho
Outsourcing pero con una concepcioacuten probablemente equivocada
Hay que tratar de sacar el mejor provecho posible a un programa de esta
iacutendole y darte valor agregado para obtener una solucioacuten efectiva a los procesos
empresariales
A pesar de no ser una praacutectica comuacuten entre las empresas latinoamericanas
en paiacuteses como Venezuela que hemos experimentado una crisis econoacutemica muy
fuerte y que ahora estamos viviendo cambios radicales debido a las presiones socioshy
econoacutemicas hemos formado una plataforma de lanzamiento para que este tipo de
servicios externos se llevara a cabo dado que para muchas compantildeiacuteas el reducir
costos e incrementar la productividad se convirtioacute en la diferencia entre el eacutexito y el 14
fracaso De hecho varias empresas que brindaban este servicio lograron la
eficiencia sin tener que pasar por algunas etapas ya que la crisis ayudoacute en el sentido
de que no habiacutea otra forma de adaptarse a lo que el mercado y los clientes
necesitaban
212 iquestQUEacute ES EL OUTSOURCING DEFINICIOacuteN IMPORTANCIA Y
APLICACIOacuteN
Outsourcing o Tercerizacioacuten (tambieacuten llamada subcontratacioacuten) es una
teacutecnica innovadora de administracioacuten que consiste en la transferencia a terceros de
ciertos procesos complementarios que no forman parte del giro principal del negocio
permitiendo la concentracioacuten de los esfuerzos en las actividades esenciales a fin de
obtener competitividad y resultados tangibles
Esta teacutecnica se fundamenta en un proceso de gestioacuten que implica cambios
estructurales de la empresa en aspectos fundamentales tales como la cultura
procedimientos sistemas controles y tecnologiacutea cuyo objetivo es obtener mejores
resultados concentrando todos los esfuerzos y energiacutea de la empresa en la actividad
principal
Tambieacuten podemos definirlo como la subcontratacioacuten de servicios que busca
agilizar y economizar los procesos productivos para el cumplimiento eficiente de los
objetos sociales de las instituciones de modo que las empresas se centren en lo que
les es propio
Esta tercerizacioacuten responde perfectamente al aforismo popular zapatero a tus
zapatos se ha venido bajo la denominacioacuten Outsourcing que significa en la praacutectica
encontrar nuevos proveedores y nuevas formas de asegurar la entrega de materias
primas artiacuteculos componentes y servicios
El Outsourcing es la accioacuten de acudir a una agencia exterior para operar una
funcioacuten que anteriormente se realizaba dentro de la compantildeiacutea la cual en definitiva
contrata un servicio o producto final sin que tenga responsabilidad alguna en la
administracioacuten o manejo de la prestacioacuten del servicio la cual actuacutea con plena
autonomiacutea e independencia para atender diversos usuarios
15
La tercerizacfoacuten implica tambieacuten fomento para la apertura de nuevas
empresas con oportunidades de oferta de mano de obra restringiendo de cierto
modo el impacto social
La importancia de la tercerizacioacuten radica en que esta pretende concentrar los
esfuerzos de la compantildeiacutea en las actividades principales del giro de negocios De
esta manera se pretende otorgar mayor valor agregado para ios clientes y productos
mediante agilidad y oportunidad en el manejo de tos procesos transferidos una
reduccioacuten de los tiempos de procesamiento e inclusive en la mayoriacutea de los casos
una reduccioacuten de costos y de personal asiacute como una potencializacioacuten de los talentos
humanos
213 CONCEPTOS Y FUNCIONALIDADES BAacuteSICAS
D Contrato Es un documento de caraacutecter legal que recoge el alcance y
caracteriacutesticas del servicio de Outsourcing El contrato de Outsourcing debe definir
los siguientes aspectos
D Su duracioacuten
O Las condiciones de la cesioacuten de los activos (tanto econoacutemicas como de otro tipo)
referidos al momento inicial del acuerdo entre la Administracioacuten y el contratista
D Las condiciones de la gestioacuten de los SI a llevar a cabo durante el contrato (nivel
de servicio)
D Las condiciones de recuperacioacuten de la gestioacuten de los SI una vez finalizado el
contrato
D La propiedad intelectual especialmente si se traspasa al proveedor la
responsabilidad del desarrollo de aplicaciones
D Las condiciones previstas para la resolucioacuten del contrato con anterioridad a la
fecha de su finalizacioacuten prevista
D Nivel de servicio El nivel de servicio define el aacutembito de aplicacioacuten del servicio
(operacioacuten mantenimiento desarrollo etc) para sistemas de informacioacuten concretos 16
y ta forma exacta de llevarlo a cabo Es uno de los puntos maacutes importantes de un
contrato de Outsourcing y debe ser faacutecilmente medible Para el establecimiento del
nivel de servicio suele ser usual la realizacioacuten conjunta entre Ja organizacioacuten
contratante y la empresa de Outsourcing de las siguientes actividades
0 Anaacutelisis de viabilidad que defina el aacutembito de aplicacioacuten
D Anaacutelisis detallado que determine minuciosamente todos y cada uno de ios
compromisos concretos que van a ser contraiacutedos por ambas partes
0 Activos Es el conjunto de recursos informaacuteticos que son propiedad de la
organizacioacuten contratante y que son susceptibles de ser traspasados a la empresa
que proporciona el servicio de Outsourcing e incluso posteriormente ser
recuperados Estos activos pueden clasificarse en
D Fiacutesicos corresponden al equipamiento fiacutesico de la organizacioacuten
bull Loacutegicos corresponden al equipamiento loacutegico baacutesico
a De aplicacioacuten corresponden al aplicativo existente tanto a medida como de
caraacutecter comercial
D Informacioacuten corresponden a los datos contenidos en ios SI
D Humanos corresponden a transferencia de personal tos cuales quedan fuera del
alcance de esta guiacutea
D Transformacioacuten de costos Bajo este concepto se engloba comuacutenmente el
hecho de que el Outsourcing modifica los conceptos contables relacionados con la
gestioacuten informaacutetica Se transforman los costos del recurso en costos del servicio los
costos fijos en costos variables y las inversiones en gastos desapareciendo los
activos Esto es posible entre otras razones gracias a
D La fragmentacioacuten del servicio en unidades baacutesicas (noacutemina transaccioacuten informe
etc)
0 La tarificacioacuten independiente y fija de cada una de estas unidades
17
D El pago del servicio de acuerdo con la prestacioacuten real del mismo basada en las
unidades realizadas
D Plan de pagos Dadas las peculiaridades del servicio de Outsourcing el plan de
pagos establece la forma en que se remuneraraacute el servicio (mensual cuando se
cumplan determinados hitos etc) teniendo en cuenta que cada pago podraacute tener
una componente de costo de caraacutecter fijo y otra variable en funcioacuten del nivel de
servicio Asiacute en los contratos se puede establecer los siguientes tipos de pagos
D Precio fijo
D Precio variable por unidad de uso
D Precio mixto (parte fija y parte variable)
D Salidas programadas El contrato de Outsourcing debe prever los mecanismos
necesarios para que a la terminacioacuten del mismo sea posible la transferencia de
activos y del servicio Este concepto estaacute relacionado con la terminacioacuten del
contrato puesto que define
D Los momentos especiacuteficos de tiempo (a un antildeo de la firma a dos etc) en los
que se podraacute dar eacuteste por finalizado
0 La posibilidad de cancelacioacuten anticipada del contrato con su correspondiente
compensacioacuten econoacutemica
D Los plazos de preaviso de resolucioacuten anticipada del servicio
D Estas salidas programadas deberaacuten quedar reflejadas dentro de alguna de las
claacuteusulas del contrato
D Gestioacuten de instalaciones Es el servicio que tiene como objetivo realizar las
tareas propias de un Centro de Proceso de Datos (CPD) de una organizacioacuten
consistentes baacutesicamente en
D Operacioacuten de SI
18
bull Gestioacuten de redes
D Soporte teacutecnico
Este servicio puede proporcionarse viacutea remota desde las instalaciones de la
empresa contratada o en las propias de la organizacioacuten contratante y los recursos a
utilizar pueden pertenecer a la empresa contratada a la organizacioacuten contratante o
al suministrador del equipo loacutegico o fiacutesico que se utilice El concepto de gestioacuten de
instalaciones se confunde generalmente con el de Outsourcing aunque eacuteste uacuteltimo
es maacutes amplio y lo engloba
D Gestioacuten de sistemas Es un servicio de mayor alcance que el de gestioacuten de
instalaciones consistente en
D Operacioacuten de SI
D Gestioacuten de redes
D Soporte teacutecnico
D Mantenimiento de aplicaciones
a integracioacuten de sistemas Es un servicio que contempla el desarrollo y puesta
en marcha de las aplicaciones de una organizacioacuten y cuyo alcance incluye todas las
tareas relacionadas con un proyecto de desarrollo de SI
G Disentildeo
a Codificacioacuten
D Pruebas
D Formacioacuten de usuarios
D Implantacioacuten de Si
D Este servicio por sus peculiaridades especiacuteficas es maacutes difiacutecil de definir y
dimensionar que los dos anteriores
19
J i p i i O T E C
Desarrollo de Aplicaciones
integracioacuten de Sistemas
Mantenimiento de Aplicaciones
Gestioacuten de
Sistemas
Operacioacuten de Sistemas
de Informacioacuten
Gestioacuten de Redes
Soporte Teacutecnica
Gestioacuten de Instalaciones
D Right-sourcing Este teacutermino se utiliza para definir la solucioacuten oacuteptima en la
eleccioacuten de la empresa a la que se cede el servicio de Outsourcing Como el
Outsourcing incluye servicios muy diferentes la eleccioacuten oacuteptima posiblemente
supondriacutea no adjudicar el contrato a una uacutenica empresa sino a varias de modo que
cada una efectuase la parte del servicio para la que fuera maacutes efectiva Sin
embargo en la praacutectica no suele hacerse de esta manera sino que se decide
adjudicar el contrato a una uacutenica empresa
D ln-house Este concepto se aplica cuando el servicio de Outsourcing se produce
en las instalaciones de la organizacioacuten contratante del servicio
D Off-site A diferencia del anterior este concepto se aplica cuando el servicio de
Outsourcing se produce en las instalaciones de la propia empresa que presta este
servicio
D Co-sourcing Algunos expertos predicen que las empresas que mayores
beneficios obtendraacuten en el antildeo 2000 con el negocio del Outsourcing seraacuten aquellas
que ofrezcan alguacuten valor antildeadido a sus clientes Muestra de esto puede
considerarse una modalidad de externalizacioacuten surgida recientemente
denominada co-sourcing que responde a una evolucioacuten maacutes del mencionado
servicio Con ello lo que se pretende es que la empresa prestadora del servicio
comparta riesgos con aquella que la contratoacute 20
D Out-tasking Una modalidad de Outsourcing maacutes focalizada hacia tareas
especiacuteficas Asiacute pues se observa coacutemo en algunos casos el Outsourcing transita
hacia
D Contratos de escala reducida
D Se confiacutean menos funciones a la empresa proveedora del servicio
D Los servicios estaacuten maacutes especializados
214 CARACTERIacuteSTICAS
2141 RELATIVAS AL CONTRATO ENTRE LAS PARTES
Su elaboracioacuten es compleja puesto que debe establecer claramente las
responsabilidades de ambas partes en cualquier aspecto no soacutelo del nivel de
servicio actual sino tambieacuten dei nivel de servicio futuro
Suele tener una duracioacuten de varios antildeos En el sector privado tiene una
duracioacuten no menor a 5 oacute 7 antildeos siendo habitual un periacuteodo de 10 antildeos
Uno de los aspectos maacutes importantes del contrato es la definicioacuten de su
resolucioacuten (finalizacioacuten) el establecimiento de salidas programadas antes de
cumplirse el plazo acordado asiacute como los periacuteodos de preaviso en caso de
reversioacuten del servicio
Junto con los conceptos financieros a lo largo de todo el proceso de
evaluacioacuten se deben establecer criterios de transferencia de personal (para el caso
de que existan)
El alcance del contrato es a la medida es decir podraacute ser tan amplio como lo
deseen las partes contratantes
Debe ser flexible para que la Administracioacuten pueda cambiar tos requisitos del
servicio y el proveedor pueda cambiar los medios con los que lo da Mientras que un
contrato de Outsourcing se firma para que sea vaacutelido durante antildeos los requisitos de
tecnologiacutea estaacuten en constante evolucioacuten
21
2142 RELATIVAS A LA EMPRESA DE OUTSOURCING
Es una decisioacuten estrateacutegica para la organizacioacuten puesto que cede el total o
parte de sus activos a ta empresa de Outsourcing
Permite ei acceso a nuevas tecnologiacuteas y centrarse en la realizacioacuten de
actividades de mayor valor para fa organizacioacuten
Permite a la organizacioacuten alcanzar un mayor nivel de competitividad sin
realizar inversiortes en equipamiento tecnoloacutegico o en formacioacuten del personal
informaacutetico propio
Transforma a nivel contable tos conceptos de costos fijos en costos variables y
las inversiones en gastos desapareciendo los activos Son menores ios costos de
operacioacuten y se evitan las decisiones de invertir en infraestructura
Adquiere un compromiso muy importante con la organizacioacuten que la contrata
puesto que de ella dependeraacute que se proporcione un adecuado nive de servicio
El servicio prestado debe ser suficientemente flexible como para adaptarse a
cambios de negocio organizativos o funcionales en la organizacioacuten asiacute como al
entrono tecnoloacutegico
215 OBJETIVOS DEL OUTSOURCING
Los principales objetivos que pueden lograrse con la contratacioacuten de un
servicio de Outsourcing son tos siguientes
D Optiacutemizacioacuten y adecuacioacuten de los costos relacionados con la gestioacuten en funcioacuten
de las necesidades reales
D Eliminacioacuten de riesgos por obsolescencia tecnoloacutegica
D Concentracioacuten en la propia actividad de la organizacioacuten
22
216 FACTORES CONDICIONALES PARA LA TERCEREACIOacuteN
Ppdemos considerar de una forma amplia y general una serie de factores que
condicionan la implantacioacuten de la tercerizacioacuten en las empresas
2161 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE ESTRATEacuteGICO
La necesidad natural de un conocimiento amplio por parte de los funcionarios
sobre el nuevo sistema de gestioacuten implica la difusioacuten en toda la organizacioacuten de la
estrategia visioacuten misioacuten objetivos y metas de la empresa para lo correcta
aplicacioacuten del proceso de tercerizacioacuten
Igualmente se deben revisar los objetivos poliacuteticas y directrices para que la
empresa en caso de conflicto se encuentre apta para establecer una relacioacuten de
confianza entre todos los niveles jeraacuterquicos y puestos de trabajo
2162 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE ORGANIZACIONAL
Debido a los cambios en la estructura funcional se producen alteraciones
significativas del espacio fiacutesico que ocupa la organizacioacuten variaciones en la actividad
funcional y en la delegacioacuten de autoridad y cambios en los organigramas
departamentales y en el general
Por lo expuesto se producen tambieacuten alteraciones en las normas sistemas y
meacutetodos operacionaies los cuales deberaacuten ser revisados frecuentemente para
soportar los cambios que produce la tercerizacioacuten
Consecuentemente la organizacioacuten se veraacute inmersa en un proceso de
adaptacioacuten al nuevo de control interno de los sistemas de informacioacuten gerencial a
traveacutes de un mayor soporte y calificacioacuten de datos para la toma de decisiones
2163 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE ECONOacuteMICO
Bajo esta perspectiva la tercerizacioacuten requiere una adaptacioacuten de la
estructura de costos internos a este nuevo sistema definiendo sus situaciones a un
nivel contable y operacional Asiacute los datos obtenidos a traveacutes del sistema de costos
de las actividades tercerizadas eacuten relacioacuten con los costos de las actividades internas 23
A partir de la implantacioacuten de la tercerizacjoacuten se necesita de una revisioacuten
continua de los costos de los procesos de produccioacuten de distribucioacuten
comercializacioacuten y en general de los costos de muchas actividades administrativas
internas pues repercuten directamente en la estructura administrativa - operacional
de la empresa
De igual manera debe existir un ambiente encaminado a la revisioacuten de los
precios y tarifas de los productos o servicios de la organizacioacuten considerando la
participacioacuten e influencia directa o indirecta de las actividades tercerizadas para la
determinacioacuten final de los mismos
En muchos casos dependiendo de las aacutereas tercerizadas y seguacuten la
flexibilidad de manejo implantado en las mismas pueden existir variaciones
significativas en la planificacioacuten del nivel de inversiones en activos por parte de la
empresa o en Ja planificacioacuten del rendimiento de los activos existentes
2164 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE SOCIAL
Las circunstancias especiales del momento poliacutetico y social nos llevan a
hablar sobre el empleo Este toacutepico se debe analizar tomando en cuenta dos
aspectos
21641 APERTURA DE LOS NUEVOS NEGOCIOS
En este sentido los ejemplos internacionales de la tercerizacioacuten algunos de
los cuales seraacuten expuestos maacutes adelante nos llevan a pensar en la formacioacuten raacutepida
de nuevas empresas en varios segmentos del mercado en el sector de los servicios
21642 REVISIOacuteN DE LAS FUNCIONES
Con la implantacioacuten de la tercerizacioacuten la transformacioacuten de las estructuras
funcionales es inevitable en las empresas Le corresponde a la alta gerencia
partiendo de la visioacuten estrateacutegica delimitar las consecuencias internas de este
proceso abordando
24
El aspecto social de los despidos cuando ocurren procurando facilitar el
proceso junto a tos funcionarios e intentando siempre y en la medida de lo posible a
traveacutes de negociaciones con el proveedor de los servicios que seraacute contratado el
acogimiento en una forma parcial o total de estos funcionarios que se convertiraacuten
en colaboradores de la nueva empresa
El movimiento interno funcional ensentildearaacute al administrador la posibilidad de
aprovechar la mano de obra disponible en las aacutereas tercerizadas Esta situacioacuten se
facilita ya que los ex empleados conocen la empresa su cultura y filosofiacutea Este
enfoque es extremadamente importante pues con la implementation de la
tercerizacioacuten la tendencia empresarial es despedir empleados lo cual en un
determinado momento hace que la empresa por el eacutenfasis en las aacutereas que
componen las actividades principales del negocio
2165 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE POLIacuteTICO
Podemos decir que los programas de estabilizacioacuten de la economiacutea la
privatizacioacuten de empresas estatales la apertura de la economiacutea y la disminucioacuten de
la burocracia reflejan intenciones del estado que pueden tener resultados favorables
a traveacutes de la tercerizacioacuten
217 RAZONES PARA SUBCONTRATAR Y PARA NO SUBCONTRATAR
2171 RAZONES PARA SUBCONTRATAR
D Alcanzar la efectividad enfocaacutendose en lo que la empresa hace mejor
D Aumentar la flexibilidad para alcanzar el cambio seguacuten las condiciones del
negocio la demanda de los productos y o servicios y la tecnologiacutea
D Mejorar el rendimiento organizacional a traveacutes de una mayor productividad mejor
calidad entregas maacutes confiables y a tiempo ciclos de tiempo maacutes raacutepidos
mejoramiento de la utilizacioacuten de ios recursos mayor disponibilidad y mayor
rendimiento
25
D Transferir el costo de los empleados (incluyendo los beneficios que por ley se les
otorga) y los gastos gerenciales al proveedor
o Convertir los costos fijos en costos variables
D Reducir inversiones en equipo inventarios personal entre otros para utilizar
esos recursos para otros propoacutesitos
D Ganar acceso al mercado y oportunidades de negocio a traveacutes de la red de
proveedores
D Expandir las operaciones durante periodos en los que esa expansioacuten no podriacutea
ser financiada
D Recibir ideas innovadores para mejorar el negocio los productos los servicios
entre otros
bull Mejorar la credibilidad y la imagen corporativa a traveacutes de la asociacioacuten de
proveedores grandes
2172 RAZONES PARA NO SUBCONTRATAR
bull Mantener los puestos de trabajo para evitar que la lealtad de los empleados que
siguen en la empresa baje manteniendo el compromiso con la comunidad
D Baja de la moral de los empleados en general (no solo para los que fueron
tercereados)
D Perder el control sobre el proveedor
o Perder la filosofiacutea de la empresa
a Incertidumbre existencial
D Depender de tos proveedores
D Perder la confidencialidad
26
D Temor a que tos contratistas se expandan dentro de la empresa
218 QUE SE PUEDE SUBCONTRATAR Y QUE NO
A ACTIVIDADES QUE SE PUEDEN SUBCONTRATAR
D Los que hacen uso intensivo de recursos - gastos corrientes o inversioacuten de
capital
D Aacutereas relativamente independientes
D Servicios especializados y otros servicios de apoyo
0 Aquellas sujetas a un mercado raacutepidamente cambiante y donde es costoso
reclutar capacitar y retener al personal
0 Aquellas con la tecnologiacutea raacutepidamente cambiante que requieren una gran
inversioacuten
6 ACTIVIDADES QUE NO SE SUBCONTRATAN
D Estrategia
D Finanzas corporativas
D Control de proveedores
D Calidad
D Normas ambientales
D Seguridad
D La satisfaccioacuten de los requisitos del mercado y reglamentarios
D La provisioacuten de administracioacuten y direccioacuten
D El mantenimiento de las competencias y el control
27
D La diferenciacioacuten con respecto a los competidores
D El mantenimiento de la propia identidad
219 EL CAMINO PARA TERCEREAR
2191 EL PROCESO DE TERCERIZACIOacuteN
La aplicacioacuten de la tercerizacioacuten en las empresas debe hacerse tomando en
cuenta dos puntos de vista muy importantes
D Se debe encontrar una empresa que ofrezca un servicio igual o mejor que el que
se ejecuta internamente
D El servicio a ser provisto debe hacerse de manera oportuna en el menor tiempo
y con la mayor calidad posible
Estos dos aspectos determinan claramente y de una forma simple un nuevo
posidonamiento para las empresas contratadas y contratantes Seguacuten American
Managment Association (AMA) para poner en praacutectica una tercerizacioacuten estrateacutegica
se debe aplicar el siguiente proceso
D Transformar a la jerarquiacutea funcional de la estructura organizacionai en una
representacioacuten del proceso de los rotes que cumple cada empleado en la empresa
Con esto se transforma la riacutegida organizacioacuten funcional en una representacioacuten del
proceso de rotes es decir que los empleados desempentildeen una serie de actividades
requeridas y que estas se acoplen de forma que las personas de diferentes
departamentos puedan trabajar juntas de manera eficiente y eficaz
D Combinar varios procesos en unidades de negocio como una nueva estructura
organizacionai Las unidades estrateacutegicas de negocios son pequentildeos negocios
definidos y establecidos como unidades en una empresa mayor creadas con el fin
de asegurar la promocioacuten y el maneto de un cierto producto o servicio como si se
tratara de un negocio independiente
D Clasificar las unidades del negocio como una capacidad esencial o
complementaria para el propoacutesito de la empresa 28
D Comprometer todas las unidades complementarias del negocio a una estrategia
de desarrollo de capacidades independientes
D Definir las especificaciones y oportunidad par la compra y venta de los productos
O servicios de las unidades complementarias del negocio Se trata de definir en
doacutende estaacute la diferencia entre el proveedor interno y las mejores opciones del
mercado
D Administrar las iniciativas de tercerizacioacuten a traveacutes de contratos con los
proveedores
D Evaluar e implementar continuamente cambios adicionales por parte de la red de
las unidades de negocio corporativas causadas por consideraciones estrateacutegicas de
mercado o internas
2192 ORGANIZACIOacuteN DEL PROYECTO
Un proyecto de tercerizacioacuten debe incluir la participacioacuten activa de
funcionarios tanto de la empresa contratante como de las empresas proveedoras de
servicios
En definitiva el trabajo conjunto y diario durante la contratacioacuten
implementacioacuten y desarrollo de todo el proyecto es esencial para el eacutexito del mismo
Baacutesicamente se necesita implementar un equipo de trabajo que incluya
integrantes idoacuteneos y que se encarguen de aprobar liderar y ejecutar el proyecto El
equipo de trabajo debe incluir los siguientes integrantes
bull Comiteacute ejecutivo Integrado por ios gerentes de la empresa contratante y
contratista El comiteacute ejecutivo es el encargado de aprobar el proyecto
bull Gerencia de proyecto Integrado por un gerente liacuteder de la empresa
contratante y un gerente liacuteder de la empresa contratista La gerencia del
proyecto es la que lidera el proceso
- Equipo del proyecto Integrado por profesionales de las empresas
contratante y contratista Este equipo es el que ejecuta el proyecto El equipo
del proyecto incluye especialistas seleccionados previamente por parte de la
29
empresa contratante los mismos que se encargaraacuten del desarrollo
organizacional mientras se aplica la tercerizacioacuten El equipo de especialistas
junto con la gerencia del proyecto se encargaraacute de elaborar el contrato de
prestacioacuten de servicios y seraacute el comiteacute ejecutivo el que se encargue de dar la
aprobacioacuten final
2193 FACTORES CRIacuteTICOS DE EacuteXITO DEL PROYECTO
Con el fin de que un proyecto de tercerizacioacuten tenga eacutexito es preciso prestar
atencioacuten especial a una serie de factores esenciales
En primer lugar la participacioacuten y patrocinio de la alta administracioacuten son
importantes como fuente de ideas y de impulso al proyecto
En segundo lugar estaacute la formacioacuten de un equipo interno con conocimiento
amplio de los procesos y productos para que el costo de los mismos no incluya
deficiencias en materia funcional
En tercer fugar se debe focalizar al proveedor de ios servicios en base a una
seleccioacuten detallada de los mismos que abalice una tercerizacioacuten efectiva
2110 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA SUBCONTRATACIOacuteN
A VENTAJAS
D El desarrollo econoacutemico del sector productivo
o Especializacioacuten por tareas en funcioacuten de los servicios prestados
D La responsabilidad de las empresas contratantes de servicios al establecer
controles de calidad adecuados a traveacutes de criterios y sistemas de evaluacioacuten
establecidos conjuntamente con los prestadores de estos servicios
D Es inevitable un nuevo enfoque del sistema de costos para poder evaluar
claramente la disminucioacuten de los costos en los procesos tercerizados
30
D Un mayor entrenamiento y desarrollo profesional para los empleados dentro de
Jas empresas prestadoras de servicios asiacute como transferencias de tecnologiacutea para
los funcionarios de las empresas contratantes y o para las empresas contratistas
D Una disminucioacuten del desperdicio
D La revalorizacioacuten de los talentos humanos
D La agilidad en las decisiones se refuerza con la tercerizacioacuten
D Aprovechamiento de tos espacios fiacutesicos y revalorizacioacuten de los recursos
instalados (maquinarias equipos entre otros) para optimizar el uso
B DESVENTAJAS
D Peacuterdida de habilidades criacuteticas para el cumplimiento del objetivo del negocio o
desarrollo de habilidades que incorrectamente pueden ser catalogadas como
esenciales
D Peacuterdida del control sobre la calidad de los servicios contratados
D En caso de no realizar unos anaacutelisis del mercado de las compantildeiacuteas prestadoras
de servicios la tercerizacioacuten se puede convertir en el camino directo al fracaso
D Si es que la decisioacuten de tercerizar no estaacute bien fundamentada dentro de la
empresa la sola idea de aplicarla podriacutea se causante de un caos generalizado en
todos los niveles de la organizacioacuten
bull Los errores no pueden ser admitidos al momento de escoger un aacuterea a
tercerizar
D No todos los empleados que perdieron su puesto dentro de la organizacioacuten
podraacuten ser absorbidos por las empresas prestadoras de servicios
31
2111 EL OUTSOURCING COMO HERRAMIENTA DE LA REINGENIERIacuteA
Las organizaciones que realmente estaacuten preparadas para regresar al principio
y pensar en la mejor forma de producir comercializar y distribuir un producto o un
servicio se veraacuten obligadas a preguntarse cuaacuteles son las mejores formas de
hacerlo y al mismo tiempo si realmente necesitan tener todos los procesos dentro
de sus compantildeiacuteas
La reingenieriacutea ofrece a las empresas la oportunidad de considerar el
Outsourcing como una de las herramientas que pueden utilizar en el nuevo proceso
aunque es maacutes faacutecil escribir sobre reingenieriacutea que llevarla a la praacutectica Los
principios son acertados y soacutelidosraquo pero auacuten son pocos los ejemplos de proyectos de
reingenieriacutea espectacularmente exitosos
Una de las razones de esta lenta asimilacioacuten es la resistencia interna en las
organizaciones a este cambio potencialmente enorme Significa desafiar poderosos
intereses creados que encontraraacuten razones para no realizar cambios al menos por
el momento o en sus propias aacutereas Por la misma razoacuten el Outsourcing puede ser
una ruta maacutes faacutecil que la reingeniacuteeriacutea interna y puede abrir este callejoacuten sin salida
De hecho los proveedores de outsource o subcontratistas con frecuencia lograraacuten
sus beneficios a traveacutes de la reingenieriacutea de un proceso para hacerlo maacutes eficiente
una vez que obtiene el contrato
Las compantildeiacuteas nuevas o los negocios nuevos adoptaraacuten el Outsourcing maacutes
faacutecilmente que las organizaciones tradicionales ya que tienen la oportunidad de
disentildear apropiadamente sus procesos de negocios para que sean lo maacutes eficientes
y no copiar simplemente a otros de la industria
2112 METODOLOGIacuteA PARA ESTABLECER UN PROYECTO DE
OUTSOURCING
Una metodologiacutea praacutectica para establecer proyecto de Outsourcing incluye
D Combinar tecnologiacutea recursos humanos y recursos financieros
32
D Analizar si la empresa esta preparada cultural teacutecnica y gerencialmente para ser
sometida a un proceso de Outsourcing en un momento determinado
0 Disentildear un programa de Outsourcing partiendo de este anaacutelisis establecer
cronogramas necesidades y todos los recursos que se requieren para llevar a cabo
e| proceso
D Prepararse para la implementacioacuten y adquirir los recursos necesarios para que
pueda ser manejado por control remoto (viacutea Internet por ejemplo)
21121 CONVENCER DE LA NECESIDAD
Poner en manos de otros la administracioacuten de servicios que son vitales para la
empresa causa cierto receto sin embargo no se puede negar que esto agiliza las
acciones en el desempentildeo cotidiano de las organizaciones
La situacioacuten actual es que las empresas absorban la totalidad del costo de los
procesos el cual es trasladado al cliente viacutea precio ademaacutes de la ineficiencia
distraccioacuten de recursos y poca especializacioacuten (Rodriacuteguez Leonardo 1997
Septiembre p 669)
21122 IMPLEMENTAR EL OUTSOURCING
La metodologiacutea del Outsourcing es esencialmente la incorporacioacuten de una
buena praacutectica en la toma de decisiones gerenciales La decisioacuten para subcontratar
necesita estar sujeta a un proceso administrativo apropiado y no tomarse
simplemente como es caso de muchas decisiones maacutes sobre bases financieras o
teacutecnicas
La metodologiacutea incluye los pasos sencillos de evaluacioacuten planeacioacuten y
ejecucioacuten de un conjunto de decisiones
Esta no es una receta de coacutemo proceder con respecto al Outsourcing ni
tampoco es magia negra revelada a uno o dos profesionales privilegiados
33
to que haraacute esta metodologiacutea es ayudarte a planear ayudarle a fijar las
expectativas tanto dentro de su organizacioacuten como en el exterior e indicarle
aquellas aacutereas donde usted necesita conocimiento especializado
Por lo tanto se deberaacute ver esta metodologiacutea como un conjunto de
herramientas la cual debe ser personaliza para satisfacer las necesidades del
proyecto de Outsourcing que se estaacute considerando Este es un paso vital y
generalmente da como resultado un plan general maacutes adecuado con un esfuerzo
maacutes dirigido por parte del equipo del proyecto
21123 PASOS DE LA METODOLOGIacuteA
FASE 0 INICIO DEL PROYECTO
D iquestQueacute hace Identifica el alcance de lo que se estaacute considerando para el
Outsourcing Establece los criterios las marcas importantes iniciales y los factores
adelante alto para las decisiones iniciales Asigna recursos iniciales para poner
la semilla del proyecto
D iquestCuaacutento tiempo De dos a cuatro semanas
D iquestQuieacuten participa Esta fase es iniciada por el gerente ejecutivo o un miembro del
consejo que esteacute patrocinando el estudio de factibilidad
D iquestQueacute se entrega Un documento que establece el alcance del proyecto y las
cuestiones administrativas
D iquestQueacute se decide Examinar (o no) los beneficios estrateacutegicos
FASE 1 EVALUACIOacuteN
D iquestQueacute hace Examina la factibilidad del Outsourcing define el alcance y los
liacutemites del proyecto e informa en que grado el proyecto satisfaraacute los criterios
establecidos
D iquestCuaacutento tiempo De cuatro a seis semanas
34
D iquestQuieacuten participa Un pequentildeo equipo encabezado por el patrocinador por lo
menos un gerente de una funcioacuten (por ejemplo de finanzas o recursos humanos)
que no se vea personalmente afectado por el resultado de la evaluacioacuten
D iquestQueacute se entrega Un estudio de factiacutebiacutelidad o de otro tipo Una decisioacuten acerca
de si se debe o no proceder a la etapa de planeaciacuteoacuten
D iquestQueacute se decide Decisioacuten acerca de proceder o no
FASE 2 PLANEACIacuteOacuteN DETALLADA
D iquestQueacute hace Establece los criterios para la licitacioacuten define los detalles para los
requisitos y prepara una lista breve de invitaciones para el concurso
bull iquestCuaacutento tiempo De ocho a diez semanas
D iquestQuieacuten participa El equipo formado durante la fase 1 maacutes un representante de
compras (o abastecimientos o contratos) del departamento juriacutedico y de recursos
humanos en caso de que no esteacuten representados
D iquestQueacute se entrega Un plan para el proceso de licitacioacuten incluyendo
documentacioacuten para la licitacioacuten descripcioacuten de los servicios borradores de
acuerdos del nivel de servicios y una estrategia para las negociaciones con los
proveedores
D iquestQueacute se decide A quien se invita a conservar bajo que criterios y las medidas
de desempentildeo
FASE 3 CONTRATACIOacuteN
0 iquestQueacute hace Selecciona a un contratista preferido como resultado de un proceso
de licitacioacuten Identifica a un proveedor de respaldo
bull iquestCuaacutento tiempo De tres a cuatro meses
D iquestQuieacuten participa El equipo central de la fase de planeacioacuten Puede incluir
asesores externos Participaraacuten contratistas potenciales y sus socios
35
D iquestQueacute se entrega Invitacioacuten a concursar Acuerdos de nivel de servicios Los
encabezados del acuerdo Contratos Plan para la transferencia del servicio al
subcontratista
D iquestQueacute se decide La concesioacuten del contrato A quien para que servicio durante
cuanto tiempo con que criterios de medicioacuten
FASE 4 TRANSICIOacuteN DEL NUEVO SERVICIO
D iquestQueacute hace Establece los procedimientos para la administracioacuten de la funcioacuten
subcontratada Transfiere la responsabilidad formal de las operaciones Transfiere
personal y activos seguacuten se haya acordado
D iquestCuaacutento Tiempo De dos a tres meses
D iquestQuieacuten participa El equipo central y el gerente de funcioacuten de la funcioacuten
subcontratada Recursos humanos usuarios gerencia y personal del proveedor
D iquestQueacute se entrega Un pian de transicioacuten Documentacioacuten de los procedimientos
de administracioacuten y revisioacuten Entrega de la responsabilidad formal al subcontratista
0 iquestQueacute se decide Procedimientos de terminacioacuten Fecha de entrega del servicio
FASE 5 ADMINISTRACIOacuteN Y REVISIOacuteN
D iquestQueacute hace Revisa el contrato en forma regular comparaacutendolo contra los
niveles de servicios acordados Plantea las negociaciones para tomar en cuenta los
cambios y requerimientos adicionales
D iquestCuaacutento tiempo De uno a cinco antildeos dependiendo de la duracioacuten del
contrato Normalmente es de tres a cinco antildeos
D iquestQuieacuten Participa Representante del contratista responsable de la entrega del
servicio Representante de la funcioacuten del usuario responsable de la administracioacuten
del contrato y del proveedor
36
D iquestQueacute se entrega Un servicio administrado Revisiones regulares Ausencia de
sorpresas
D iquestQueacute se decide Verificacioacuten anual de ia validez de la evaluacioacuten original
Decisioacuten sobre la continuacioacuten del contrato
2113 EVALUACIOacuteN DE LAS ACTIVIDADES PARA EL OUTSOURCING
Un modelo sencillo determina queacute actividades son consideradas como aacutereas
de responsabiacutetidacf Esto entra un poco en conflicto con el pensamiento actual
sobre administracioacuten y reingenieriacutea de procesos ya que un aspecto criacutetico para la
reingenieriacutea de procesos con eacutexito es la habilidad para evaluar Jos procesos que
atraviesan fronteras funcionales
Las actividades no centrales incluyen
o Apoyo a clientes
D Ventas
D Tecnologiacutea informaacutetica
D Propiedades
D Recursos Humanos
D Educacioacuten y capacitacioacuten
D Finanzas
D Manufactura
D Desarrollo
Finalmente en cualquier comparacioacuten de esta naturaleza el costo nunca es lo
que parece los verdaderos costos de comprar servicios a un proveedor se ven
mejor como un iceberg siendo los costos obvios los que estaacuten arriba de la liacutenea de
flotacioacuten tal vez soacutelo la punta Para demostrar este iceberg miremos
37
D Arriba de la liacutenea de flotacioacuten
0 pound1 precio compuesto de
Materiales
bull Mano de obra
bull Gastos generates
bull Marginates
D Debajo de la iiacutenea de flotacioacuten
D El verdadero costo de la relacioacuten compuesto de
Garantiacuteas
Distribucioacuten
Capacitacioacuten
Rapidez de respuesta
Inventario
Impuestos
Desarrollo
Consignacioacuten
Herramental
Premios
Seguros
Administracioacuten
Transporte
Niveles de calidad
Entre las figuras de Outsourcing podemos destacar las llamadas cooperativas
de trabajo asociado (CTA) las empresas asociativas de trabajo (EAT) y los
contratistas independientes (CI)
2114 FACTORES RELEVANTES EN EL PROCESO DE CONTRATACIOacuteN
En la definicioacuten def objeto del contrato y los requisitos inherentes al mismo asiacute
como en la valoracioacuten y comparacioacuten de ofertas de tos licitadores pueden intervenir
38
muchos factores y de muy diversa iacutendole Por todo ello es recomendable el
planteamiento de comenzar cualquier proceso de Outsourcing de forma escalonada
y en fases independientes para poder ir midiendo el impacto y corregir cualquier
desviacioacuten
Teniendo en cuenta este planteamiento a la hora de acometer la contratacioacuten
de un servicio de extemaliacutezacioacuten los factores que intervienen deberaacuten estar
recogidos dentro de las especificaciones del conjunto de cuestionarios disponibles a
tai efecto
D De empresa
p Econoacutemicos
D Teacutecnicos particulares
No obstante y a tiacutetulo orierrtativo en este apartado se hace mencioacuten de
aquellos factores que entre los anteriores pueden intervenir en mayor medida en el
proceso de contratacioacuten de un servicio de Outsourcing cuyo seguimiento debe
efectuarse exhaustivamente
bull Transferencia de equipamiento se valoraraacute positivamente en su caso que la
empresa de Outsourcing acepte los activos de la Administracioacuten y el valor
econoacutemico que eacutesta propone en cuanto a
bull Equipos fiacutesicos
bull Equipos loacutegicos (no apiacuteicativos)
bull Instalaciones
bull En el caso de transferencia de equipamiento loacutegico aplicativo que sea
susceptible de reutilizacioacuten se valoraraacute la cuantiacutea econoacutemica con la que la
empresa de Outsourcing compense a la Administracioacuten
bull El importe que suponga la transferencia de recursos se descontaraacute del costo
del servicio
39
D Flexibilidad seraacute valorada positivamente para que la empresa de Outsourcing
se comprometa a adaptarse en la mayor medida posible a cambios respecto del
nivel de servicio pactado en cuanto a
bull Incremento del horario de utilizacioacuten de los SI
bull Variacioacuten de los periacuteodos de tiempo que requieran una capacidad de proceso
masivo (24 horas al diacutea)
bull Incremento y mejora del parque de equipos respecto de lo acordado en el
mantenimiento
bull Actualizacioacuten tecnoloacutegica de los equipos loacutegicos (versiones nuevos
productos etc)
bull Variacioacuten de las especificaciones en el desarrollo o mantenimiento de
aplicaciones
D Reversibilidad El concepto de reversibilidad se aplica en la finalizacioacuten del
contrato y hace referencia a la posibilidad de recuperacioacuten de los activos y de los
servicios cedidos a la empresa de Outsourcing Este concepto tiene aplicacioacuten tanto
en la terminacioacuten del periacuteodo de vigencia del contrato como en las salidas
programadas que se establezcan Se valoraraacute positivamente que la empresa de
Outsourcing contemple esta posibilidad de recuperacioacuten de activos y en especial
que
bull Planifique la opcioacuten de recompra de equipos
bull Proponga un meacutetodo de valoracioacuten de activos que estipule el incremento en
el valor de los activos mientras dura la prestacioacuten del servicio Estos activos
pueden ser de fres tipos
o Activos mejorados (aplicaciones nuevos desarrollos etc)
o Activos actualizados (equipos fiacutesicos y mantenimiento aplicaciones)
o Activos formados (formacioacuten de personal en las nuevas herramientas)
D Experiencia en el entorno puacuteblico La experiencia del personal de la empresa
de Outsourcing en ofros trabajos con la Adminisfracioacuten seraacute valorada positivamente
siempre que pueda objetivarse Seraacute especialmente interesante que esos trabajos
tengan relacioacuten directa con los servicios a contratar (desarrollo o mantenimiento de
las aplicaciones sobre las que se trabajoacute anteriormente etc) 40
D Segundad Se valoraraacuten positivamente todas las medidas (procedimentates
recursos fiacutesicos yo humanos etc) de que pueda disponer la empresa de
Outsourcing para asegurar la confidencialidad integridad y disponibilidad de la
informacioacuten A modo de ejemplo se pueden citar
bull Procedimientos de seguridad relativos a las instalaciones donde residen los
equipos fiacutesicos (de acceso proteccioacuten contra el fuego etc)
bull De copia perioacutedica de informacioacuten
bull De contingencia (ante desastres)
bull Dispositivos de seguridad especiacuteficos
o Control de accesos a los SI
o Centros de respaldo etc
D Continua inversioacuten en tecnologiacutea La empresa de Outsourcing ha de tener la
vocacioacuten de estar en punta de la tecnologiacutea (los uacuteltimos y maacutes modernos equipos) y
con los mejores profesionales (formados en esas tecnologiacuteas) Por tanto se
valoraraacuten factores que demuestren esa continua inversioacuten en tecnologiacutea tales como
los siguientes
bull Disponer de uacuteltimas versiones de equipos fiacutesicos y loacutegicos
bull Certificaciones de calidad y seguridad de organizaciones reconocidas
bull Nuacutemero de cursos realizados al antildeo para el reciclaje y formacioacuten del personal
a Coincidencia en estrategia tecnoloacutegica con la administracioacuten se
consideraraacute positivamente que las estrategias tecnoloacutegicas de la organizacioacuten y de
la empresa de Outsourcing sean coincidentes es decir que el entorno y tipo de
equipos fiacutesicos loacutegicos yo comunicaciones sean equivalentes o vayan en la misma
liacutenea en especial en lo relativo a la orientacioacuten estrateacutegica de Sistemas Abiertos
De todos estos aspectos se desprenden diez factores clave a tener en cuenta en la
gestioacuten de todo contrato de externalizacioacuten que se enumeran a continuacioacuten
a) Enfocarlo sobre un objetivo final y no sobre una actividad diaria
b) Identificar los casos de riesgo y problemas posibles y desarrollar planes de
resolucioacuten de los mismos 41
c) Desarrollar planes de transicioacuten en detalle que permitan la aplicacioacuten de esa
externalizacioacuten en la estructura actual de la empresa u organismo asiacute como su
finalizacioacuten
d) Reflejar claramente los diferentes criterios de medida del rendimiento para su
aplicacioacuten y revisioacuten perioacutedica
e) Dar importancia prioritaria ai factor humano particularmente al interno de la
empresa u organismo contratante
f) Asegurar la transferencia efectiva de conocimientos entre el contratante y la
empresa que ofrezca sus servicios
g) Preparar y gestionar posibles casos de conflicto entre ambos
h) Documentar en detalle todas las actividades
i) Establecer la infraestructura adecuada de seguimiento comunicacioacuten y
responsabilidades que asegure el acuerdo mutuo a lo largo del proyecto
j) Mantener actualizada la calidad y costo del servicio seguacuten marquen las
directrices el mercado
2115 FUTURO DEL OUTSOURCING
Ya sea que el Outsourcing sea o no parte de un movimiento maacutes grande no
hay duda de que un mundo de recursos escasos estaacute dictando una reduccioacuten en el
personal gerencial una gerencia adelgazada de hecho la moralidad de la sociedad
misma podriacutea haber ya sentildealado el fin del desperdicio la ineficiencia y las
ostentaciones de opulencia
En este aspecto se presenta la estrategia del Outsourcing desde el punto de
vista de la compantildeiacutea maacutes grande que necesita considerar dicha opcioacuten para que
esta herramienta funcione con futuro es necesario proporcionar una metodologiacutea
que permita realizar la difiacutecil tarea del Outsourcing En algunos casos esta
estrategia debe ser examinada por los proveedores de outsourse (subcontratistas)
ya que estas tambieacuten pueden ser reveladoras No obstante resulta difiacutecil separar a 42
las dos ya que ambas son mitades gemelas de un proceso dinaacutemico que estaacute
cambiando el mundo de los negocios
Varios estudios recientes revelan que el Outsourcing estaacute creciendo al
mismo tiempo mm los proveedores de servicios estaacuten ampliando su gama de
ofertas Todo esto implica una mayor concentracioacuten en las ventajas competitivas por
parte de Jas organizaciones propietarias que estaacuten transfiriendo este trabajo a
proveedores extemos esta tendencia tambieacuten podriacutea ser un indicio de que la
industria estaacute llegando a un acuerdo con un ambiente maacutes exigente y de la
necesidad de maximizar los recursos y reducir el desperdicio
43
CAPIacuteTULO III MEacuteTODO
31 TIPO DE ESTUDIO DE INVESTIGACIOacuteN
Descriptivo porque identifica enfoca y mide las variables de la problemaacutetica y con
base en ello presenta resultados y realiza una propuesta
32 PLANTEAMIENTO DE LA HIPOacuteTESIS
Hi La mayoriacutea de las empresas constructoras del Estado de Chihuahua no
aplican un meacutetodo formal en la subcontratacioacuten
H2 Con el meacutetodo de Outsourcing se obtiene mayor utilidad que con el meacutetodo
tradicional
33 MODELO OPERACIONAL DE LAS VARIABLES
H1
X1
H2
LA MAYORIacuteA DE LAS EMPRESAS
CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE CHIHUAHUA
Variable Independiente
X2
MEacuteTODO DE OUTSOURCING EN LAS
EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL
ESTADO DE CHIHUAHUA
Variable Independiente
Y1
NO APLICAN UN MEacuteTODO FORMAL DE
OUTSOURCING
Variable Dependiente
Y2
UTILIDAD
Variable Dependiente
44
34 DESCRIPCIOacuteN DE LAS VARIABLES
X1 Empresas constructoras del Estado de Chihuahua Tocias las
constructoras del Estado de Chihuahua dedicadas a ta edificacioacuten
X2 Y1 Meacutetodo de Outsourcing en las empresas constructoras del Estado
de Chihuahua Meacutetodo de subcontratacioacuten el cual ayuda a ia reduccioacuten de
costos y por lo tanto al incremento de utilidades
Y2 Utilidad Resultado de la operacioacuten del negocio esto es ventas menos
costos menos impuestos
35 DISENtildeO DE LA INVESTIGACIOacuteN
Disentildeo No Experimental porque es aquel en donde se analiza la problemaacutetica en su
contexto natural dado a la imposibilidad por parte del investigador de manipular las
variables y solo se miden los resultados y efectos
45
CAPIacuteTULO IV MUESTREO
41 TIPO DE MUESTREO
Muestreo Probabiliacutestica porque es aquel en el que se conoce el error estaacutendar y
conf labilidad en la medicioacuten de la muestra y todo ello a traveacutes de un proceso aleatorio
y en donde todos los elementos maestrales tienen la misma probabilidad de
ocurrencia y se rige por la Ley de los grandes nuacutemeros y la distribucioacuten normal
42 DESCRIPCIOacuteN DE LA UNIDAD MUESTRAL
Empresas de Edificacioacuten en el Estado de Chihuahua
43 UNIVERSO MUESTRAL
Poblacioacuten N = 191
Los datos se obtienen del Sistema de Informacioacuten Empresarial Mexicano (SIEM)
44 TAMANtildeO DE LAMUESTRA n
n = z2Npq
He2(N-1))+22pq]
z = confiabilidad 90
e = error estaacutendar 10
N = poblacioacuten
p = 05
q = 05
n = (274) (319) (05) (05)
[ (1)2 (319-1) + (274)(05)(05)
n = 506131 por lo tanto n - 5
46
45 PROCEDIMIENTO DE SELECCIOacuteN
Seleccioacuten de elemento mueacutestrales
RANGO K = N fr
191 51 = 37450 por to tanto a cada 4
46 CUESTINARIO
No
OBJETIVO
El presente cuestionario tiene por objeto obtener datos sobre la
subcontratacioacuten de obra en la construccioacuten del Estado de Chihuahua para la
realizacioacuten de una Tesis de Maestriacutea en Administracioacuten de la Construccioacuten y no
tiene fines de lucro y se le agradece su colaboracioacuten
INSTRUCTIVO Marque con una cruz (X) o conteste seguacuten su opinioacuten
1) QUE CLASIFICACIOacuteN DE CONSTRUCTORA TIENE
D 1-MICRO
D 2-PYME
D 3-GRANDE
2) SUBCONTRATA OBRA
D SI
O NO
47
3) QUE PARTE DE LA OBRA SUBCONTRATA CON MAYOR
FRECUENCIA
D GESTIOacuteN
bull Traacutemites yo licencias
bull Proyecto Ejecutivo
O ADMINISTRACIOacuteN
bull Contabilidad Fiscal
bull Finanzas
bull Mercadotecnia
bull Seleccioacuten de Personal bull Capacitacioacuten
bull Aspectos Legales
O CONSTRUCCIOacuteN
bull Disentildeo
bull Obra Negra
bull Acabados
bull Instalaciones Eleacutectricas
bull Instalaciones Hidro-sanitarias
bull Carpinteriacutea
bull Herreriacutea
4) CUENTA C O N U N A METODOLOGIacuteA PARA LA SUBCONTRATACIOacuteN DE
OBRA
D SI D NO
48
5) DESCRIBA BREVEMENTE EN QUE CONSISTE
47 DESARROLLO DE LA ENCUESTA
Los cuestionarios se aplicaron de forma directa en las empresas cuyas oficinas
centrales se encuentran ubicadas en la Ciudad de Chihuahua en un 80 por medio
de entrevista y llenado directo por el encuestador El resto de las encuestas el 20
fue enviado por correo electroacutenico y teleacutefono dada la dificultad de visitar
personalmente a los encuestados La encuesta se realizoacute en los meses de febrero y
marzo de 2006
49
47 TABULACIOacuteN DE RES CUESTIONARIO
No1 No 2 No 3 No 4 No5 No 6 No 7 No 8 No 9
No 10 No 11 No 12 No 13 N014 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 28 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 No 43 NO 44 No 45 No 46 No 47 No 48 NO 49 No 50 No 51
CUESTIONARIO
No1 No 2 No3 No 4 No 5 No 6 No7 No 8 No 9 No10 N o l i No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 No 43 No 44 No 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 2 SI X
X X X X X
X X X X X
X X
X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X
45
NO
X
X
X
X
X
X
6
51
bull CUESTIONARIO
Not No 2 No 3 No 4 No 5 NO 6 No7 No 8 No 9 No 10 N o l i No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 NO 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 NO 43 No 44 NO 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 3 G E S T I Oacute N
PROYECTO EJECUTIVO
X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
15
TRAacuteMITES Y UCENCIAS X
X X X X
X
X X X
X X X X X
X X
X X X
X
X X X
X X X
X
X X X
X X
X X X X
36
52
PREGUNTA 3 A D M I N I S T R A C I Oacute N
SELECCIOacuteN DE
PERSONAL
X
X
X
X
X
5
CONTABILIshyDAD FISCAL
X
X
X
X
X
5
MERCADO-TECNIA
X
X
X
X
X
5
ASPECTOS LEGALES
X
X
X
X
X
X X
X
X
X X
X X
X X
15
CAPACITAshyCIOacuteN
X
X
X
X
X X
X
X X X X
X
X
X X
X
X X X
X
X
X
21
FINANZAS
bull
0
53
PREGUNTA 3 C O N S T R U C C I Oacute N
DISENtildeO
X
X
X
X
X
X
X
X
8
BIST ELEacuteCTRIshy
CAS
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
10
CARPINshyTERIacuteA
X
X
X
X
X X
X
X
X X
10
ACABAshyDOS
X
X
X
3
OBRA NEGRA
0
BST HIDRO-
SANITA-R1AS
X
X
X
X X
X
X
X
X
X
10
HERRERIacuteA
X
X
X
X
X
X X
X
X
X
10 54
No1 No 2 No 3 No 4 No 5 No 6 No 7 No 8 No 9
No 10 N o t 1 No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 NO 37 No 38 No 39 NO 40 No 41 NO 42 NO 43 No 44 No 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 4
SI X
X
X X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X X
X
17
NO
X X
X X
X X X X X
X X X
X
X X
X X X
X
X X X X
X X
X
X X X
X X X
X X
34
55
48 GRAacuteFICA DE RESULTADOS
PREGUNTA1
CLASIFICACIOacuteN DE CONSTRUCTORA
GRANDE 2
D MICRO HPYME D GRANDE
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 1 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 70 para
las microempresa un 28 para las pequentildeas y medianas empresas (Pymes) y solo
un 2 para las grandes empresas
56
PREGUNTA 2
iquestSUBCONTRATA OBRA
bull NO 11
89
a NO laquosi
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 2 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 11 para
las empresas que respondieron que No subcontratan obra y el 89 de las empresas
contestaron afirmativamente a la pegunta de que si subcontratan obra
57
PREGUNTA 3
GESTIOacuteN
PROYECTO EJECUTIVO 30
TRAacuteMITES Y LICENCIAS 70
I TRAacuteMITES Y LICENCIAS laquo P R O Y E C T O EJECUTIVO
Con respecto a los datos obtenidos en la pregunta 3 esta se dividieron en tres
aspectos los cuales se pueden subcontratar estos son la Gestioacuten el aspecto
Administrativo y la Construccioacuten En cuanto a la Gestioacuten la cual a su vez se divide en
Proyecto Ejecutivo el cual representa un 30 y los Traacutemites y las Licencias los
cuales obtuvieron el 70 del total
58
A D M I N I S T R A C I Oacute N
I SELECCIOacuteN DE PERSONAL
10 rDFINANZAS 0 D CONTABILIDAD
FISCAL 10
bull MERCADOTEC-NIA 10
D CAPACITACIOacuteN 40
I ASPECTOS LEGALES 30
bull CAPACITACIOacuteN DCONTABILIDAD FISCAL
I ASPECTOS LEGALES D MERCADOTECNIA I SELECCIOacuteN DE PERSONAL D FINANZAS
Continuando con la divisioacuten de la pregunta 3 tenemos el aspecto administrativo
el cual se divide en las siguientes aacutereas Capacitacioacuten con un 40 la contabilidad
Fiscal con un 10 los Aspectos Legales con un 30 la Seleccioacuten de Personal con
un 10 la Mercadotecnia con un 10 y por uacuteltimo las finanzas con un 0 del total
59
CONSTRUCCIOacuteN
HERRERIacuteA 20
ACABADOS 5
DISENtildeO 15
CARPINTERIacuteA 20
OBRA NEGRA 0
INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS
20
INSTALACIONES HIDROSANITARIA
S 20
bull DISENtildeO bull INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS bull CARPINTERIacuteA bull ACABADOS
bull OBRA NEGRA bull INSTALACIONES HIDROSANITARIAS bull HERRERIacuteA
En cuanto a la subcontratacioacuten de la Construccioacuten esta cuenta con los
siguientes aspectos El disentildeo con un 15 las Instalaciones Eleacutectricas con un 20
la Carpinteriacutea con un 20 los Acabados con un 5 las Instalaciones Hidro-
sanitarias con un 20 la Herreriacutea tambieacuten cuenta con 20 y por uacuteltimo se obtuvo un
0 con respecto a la obra negra
60
PREGUNTA 4
iquestCUENTA CON UNA METODOLOGIacuteA PARA LA SUBCONTRATACIOacuteN
O SI bull NO
En la pregunta nuacutemero 4 la cual se trata acerca de si las empresas
constructoras cuentan con una metodologiacutea para la subcontratacioacuten se obtuvieron los
siguientes resultados un 33 del total de las empresas encuestadas contestaron
que si cuentan con un meacutetodo para la subcontratacioacuten y el 67 respondieron
negativamente
61
CAPIacuteTULO V MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN DE OBRA APLICADO A LA
EDIFICACIOacuteN EN LAS EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE
CHIHUAHUA
51 MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN EN LA CONSTRUCCIOacuteN
1- Ver fuerzas y debilidades para la construccioacuten de la obra
2- En que aacutereas esta mal la constructora (a para desarrollarlas
3- Determinar las partes de la obra a subcontratar
4- Evaluar el impacto potencial de subcontratar
5 - Presupuestar la obra considerando los costos de las partes subcontratadas
6- Seleccionar a los posibles subcontratados
7- Establecer un contrato de realizacioacuten y terminacioacuten de obra entre la constructora y
los subcontratados
8- Establecer un mecanismo de supervisioacuten y control de obra para darle un
seguimiento a los subcontratados
9- Realizar el finiquito de obra con el subcontratado
511 METODOLOGIacuteA PARA ESTABLECER UN PROYECTO DE
OUTSOURCING
Una metodologiacutea praacutectica para establecer proyecto de Outsourcing incluye
bull Cambiar tecnologiacutea recursos humanos y recursos financieros
raquo Analizar si la empresa esta preparada cultural teacutecnica y gerencialmente para
ser sometida a un proceso de Outsourcing en un momento determinada
bull Disentildear un programa de Outsourcing partiendo de este anaacutelisis establecer
cronogramas necesidades y todos los recursos que se requieren para llevar a
cabo el proceso
bull Prepararse para la implementacioacuten y adquirir los recursos necesarios para que
pueda ser manejado por control remoto (viacutea Internet por ejemplo)
62
512 CONVENCER DE LA NECESIDAD
Poner en manos de otros la administracioacuten de servicios que son vitales para la
empresa causa cierto recelo sin embargo no se puede negar que esto agiliza las
acciones en el desempentildeo cotidiano de las organizaciones
La situacioacuten actual es que las empresas absorban la totalidad del costo de los
procesos el cual es trasladado al cliente viacutea precio ademaacutes de la ineficiencia
distraccioacuten de recursos y poca espedalizadoacuten (Rodriguez Leonardo 1997
Septiembre p669)
513 IMPLEMENTAR EL OUTSOURCING
La metodologiacutea del Outsourcing es esencialmente la incorporacioacuten de una
buena praacutectica en la toma de decisiones gerenciales La decisioacuten para subcontratar
necesita estar sujeta a un proceso administrativa apropiado y no tomarse
simplemente como es caso de muchas decisiones maacutes sobre bases financieras o
teacutecnicas
La metodologiacutea incluye los pasos sencillos de evaluacioacuten planeacioacuten y
ejecucioacuten de un conjunto de decisiones
Esta no es una receta de coacutemo proceder con respecto al Outsourcing ni
tampoco es magia negra revelada a uno o dos profesionales privilegiados
Lo que haraacute esta metodologiacutea como un conjunto de herramientas la cual debe
ser personalizada para satisfacer las necesidades del proyecto de Outsourcing que
estaacute considerando Este es un paso vital y generalmente da como resultado un plan
general maacutes adecuado con un esfuerzo maacutes dirigido por parte del equipo de proyecto
63
52 EL PROCESO
Fase 1 EVALUACIOacuteN
Fase 2 PLANEACIOacuteN
Fase 4 TRANSMISIOacuteN DEL SERVICIO
iquestQUE HACE iquestCUANTO TIEMPO iquestQUIEN PARTICIPA iquestQUE SE ENTREGA iquestQUE SE DECIDE
Fase 5 ADMINISTRACIOacuteN
Y REVISIOacuteN
64
521 PASOS DE LA METODOLOGIacuteA
bull FASE 0 INICIO DEL PROYECTO
-gt iquestQUE HACE Identifica el alcance de lo que se estaacute considerando para
el Outsourcing Establece tos criterios las marcas importantes iniciales y
tos factores adelantealto8 para las decisiones iniciales Asigna recursos
iniciales para poner la semilla8 del proyecto
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a cuatro semanas
-^ iquestQUIEN PARTICIPA Esta fase es iniciada por el gerente ejecutivo o un
miembro del consejo que este patrocinando el estudio de factibilidad
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un documento que establece el alcance del
proyecto y las cuestiones administrativas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Examinar (o no) los beneficios estrateacutegicos
- FASE1 EVALUACIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Examina la factibilidad del Outsourcing define el alcance
y los liacutemites del proyecto e informa en que grado el proyecto satisfaraacute los
criterios establecidos
-gt iquestCUANTO TIEMPO De cuatro a seis semanas
-raquo iquestQUIEN PARTICIPA Un pequentildeo equipo encabezado por el
patrocinador por lo menos un gerente de una funcioacuten (por ejemplo de
finanzas o recursos humanos) que no se vea personalmente afectado
por el resultado de la evaluacioacuten
65
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un estudio de falibilidad o de otro tipo Una
decisioacuten acerca de si se debe o no proceder a la etapa de planeadoacuten
-raquo iquestQUE SE DECIDE Decisioacuten acerca de proceder o no
- FASE 2 PLANEACIOacuteN DETALLADA
-gt iquestQUE HACE Establece los criterios para la licitacioacuten define los detalles
para los requisitos y prepara una lista breve de invitaciones para el
concurso
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De ocho a diez semanas
-raquo iquestQUIEacuteN PARTICIPA El equipo formado durante la fase 1 maacutes
representante de compras (o abastecimientos o contratos) del
departamento juriacutedico y de recursos humanos en caso de que no esteacuten
representados
- iquestQUEacute SE ENTREGA Un plan para el proceso de licitacioacuten incluyendo
documentacioacuten para la licitacioacuten descripcioacuten de ios servicios y una
estrategia para las negociaciones con los proveedores
-raquo iquestQUEacute SE DECIDE A quien se invita a conservar bajo que criterios y
fas medidas de desempentildeo
- FASE 3 CONTRATACIOacuteN
-gt iquestQUE HACE Selecciona a un contratista preferido como resultado de
un proceso de licitacioacuten Identifica a un proveedor respaldo
-gt iquestCUANTO TIEMPO De tres a cuatro meses
66
-gt iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central de la fase de planeacioacuten Puede
incluir asesores externos Participaraacuten contratistas potenciales y sus
socios
-gt iquestQUE SE ENTREGA Invitacioacuten a concursar Acuerdos de nivel de
servicios Los encabezados del acuerdo Contratos Plan para la
transferencia del servicio ai subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE La concesioacuten del contrato A quien para que
servicio durante cuanto tiempo con que criterios de medicioacuten
- FASE 4 TRANSICIOacuteN DEL NUEVO SERVICIO
~raquo iquestQUE HACE Establece los procedimientos para la administracioacuten de la
funcioacuten subcontratada Transfiere personal y activos seguacuten se haya
acordado
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a tres meses
- bull iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central y el gerente de funcioacuten de la
funcioacuten subcontratada Recursos humanos usuarios gerencia y
personal del proveedor
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un plan de transicioacuten Documentacioacuten de los
procedimientos de administracioacuten y revisioacuten Entrega de la
responsabilidad formal al subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE Procedimientos de terminacioacuten Fecha de entrega
del servicio
67
- FASE 5 ADMINISTRACIOacuteN Y REVISIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Revisa el contrato en forma regular comparaacutendolo contra
los niveles de servicios acordados Plantea las negociaciones para tomar
en cuenta los cambios y requerimientos adicionales
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De uno a cinco antildeos dependiendo de la duracioacuten
del contrato Normalmente es de bes a cinco antildeos
-gt iquestQUIEN PARTICIPA Representante del contratista responsable de la
entrega del servicio Representante de la funcioacuten del usuario
responsable de la administracioacuten del contrato y del proveedor
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un servicio administrativo Revisiones regulares
Ausencia de sorpresas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Verificacioacuten anual de la validez de la evaluacioacuten
original Decisioacuten sobre la continuacioacuten del confrato
68
CAPIacuteTULO VI BENEFICIOS DE LA APLICACIOacuteN DEL MEacuteTODO
61 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS
MEDIO SIN SUBCONTRATACIOacuteN
611 DESCRIPCIOacuteN DEL PROYECTO
Proyecto de locales comerciales y departamento ubicado en el nuacutemero 911 de
la calle Escuadroacuten 21 de la Zona Centro de la Ciudad de Chihuahua el cual cuenta
con una superficie de terreno de 2149573 metros cuadrados 1134916 metros
cuadrados para la planta baja en la cual se encuentra el aacuterea destinada para los
locales comerciales y con 1098476 metros cuadrados para el departamento el cual
se encuentra ubicado en la planta alta
612 PLANOS
PLANTA BAJA (Locales Comerciales)
69
PLANTA ALTA (Departamento)
FACHADA FRONTAL
70
613 PRESUPUESTO DE OBRA
11- GASTOS GENERALES
[SUBTOTAL $ 1346000
|2- PRELIMINARES
[SUBTOTAL $ 662453
|3- CIMENTACIOacuteN ~ ~ ~
[SUBTOTAL $ 4902000
|4- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
41 P L A N T A B A J A
[SUBTOTAL $ 17999270
A3 P L A N T A A L T A
[SUBTOTAL $ 1264678
|S- INSTALACIONES
61 I N S T A L A C I Oacute N E L Eacute C T R I C A
I SUBTOTAL $ 1760000 52 I N S T A L A C I Oacute N H I D R O S A N I T A R I A
[SUBTOTAL $ 1860000 63 I N S T A L A C I Oacute N D E G A S
I SUBTOTAL $ 480000
54 I N S T A L A C I Oacute N D E D U C T O S
[SUBTOTAL $ 760000
|6- ACABADOS
[SUBTOTAL $ 10086487
|7- PINTURA
[SUBTOTAL $ 168623T
|8- HERRERIacuteA ~
[SUBTOTAL $ 1810000
|9- CARPINTERIacuteA ~
I SUBTOTAL $ 496000
|10- VENTANERIA Y CANCELERIacuteA
I SUBTOTAL $ 2680000
111- VARIOS
[SUBTOTAL $ 96000
71
1-GASTOS GENERALES
11
2- PRELIMINARES
3-CIMENTACIOacuteN
12 13 14 15
21 22
23 24
31
32
33
34
35
36
37
38
39
110
DESCRIPCIOacuteN DEL CONCEPTO
Planos Constructivos Firma Perito Constructor Memoria de caacutelculo Plano Catastral Traacutemites Isomeacutetrico de Gas Firma Perito de Gas Estudio Mecaacutenica de suelos Autorizacioacuten y Sello de J M A S Licencia de Construccioacuten O PM
Limpieza y desenraice del terreno Trazo y Nivelacioacuten de terreno por medio de meacutetodos manuales Incluye mano de obra transporte de escombro y basura Todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
Demolicioacuten de bardas existentes Retiro de material de demolicioacuten de bardas
Excavacioacuten de cepa para cimentacioacuten con seccioacuten 0 60 x1 OOmts Excavacioacuten para cimentacioacuten de zapata aislada de 090 x 090 x 60 mts Plantilla de cimentacioacuten hecho en obra colada con concreto fc=150 kgcm2 Con un espesor de 5 cms Incluye acarreos concreto vaciado a bote regleado a nivel material herramienta y mano de obra Zapata corrida con concreto f c= 200 kgcm2 con una seccioacuten de60x 20cmsacero reforzado3820cms Incluye armado cimbrado colado y curado Zapata aislada con concreto fc= 200 kgcm2 con una seccioacuten de 80x80x20 cms acero reforzado en ambos sentidos de 38 20 cms Incluye armado cimbrado colado y curado
Rodapieacute de block de concreto hueco de 15x20x40 cms relleno de concreto fc= 150 kgfcm2 con 3 hiladas Dala de desplante de seccioacuten 15 x 20 cms agregados finos y revenimiento de 20 Armado con 4 vs de 38 y estribos 3 20 cms colado con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra y descimbra armado y colado Impermeabilizacioacuten en dala para el desplante de muros A base de una capa de impertex e impernova dalas Relleno de excavaciones para cimentacioacuten con material extraiacutedo de los mismos camioacuten compactado a un 90 con pata de elefante
Retiro de material sobrante producto de excavacioacuten Incluye carga y retiro en camioacuten fuera del lugar de la obra
- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
NO INCLUIDO NO INCLUIDO
LOTE
LOTE LOTE
W
ML
ML
ML
LOTE
1 $ 1200000 $ 1200000
1 $ 75000 $ 75000 1 $ 70000 $ 70000
SUBTOTAL $ 13450001
21496 $ 3 00 $ 644 87
MJ
M2
LOTE
21496 38 1
$ 800 $ 7000 S 1600 00
iexclSUBTOTAL
$ $ iacute $
1719 66 2660 00 1600 00 662453 |
ML
LOTE
504
2
$ 8000
$ 29000
$
$
403200
58000
ML 504 $ 7500 $ 378000
ML 504 $ 28700 $ 1446480
PZA 12 $ 29500 $ 354000
ML 504 $ 19800 $ 9979 20
50 4 $ 18000 $ 907200
504 $ 35 00 $ 176400
504 $ 2000 $ 1008 00
1 $ 80000 $ 800 00
I SUBTOTAL $ 4902000l
41 P L A N T A B A J A 411 Cimbra y colado de columnas de seccioacuten de 20 x 20
cms Armado con 4 varillas del No 4 y con estribos del No 3 20 cmscon un concreto f c= 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
4 12 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 1 4
413 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cms armada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
414 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
ML 324 $ 25000 $ 810000
M2 12418 $ 19000 $ 2359420
ML
ML
504 $ 18000 $ 907200
504 $ 19000 $ 957600
72
415
416
417
418
4110 4111
4112
4113
Losa de entrepiso de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 50x60x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38lncluye cimbra armado y colado Trabe No 1 seccioacuten 20x40 cms armada con 6 varillas del No 4 y estribos del No 3 20 cms con concreto fe = 200 kgcm2 Trabe No 2 seccioacuten 20x30 cms armada con 4 varillas del No3 y estribos del No3 15 cms con concreto F e = 200kgcm2 Firme de concreto f c = 150 kgcm2 de 8 cms de espesor Incluye acabado semipulido
Registros de al banal de 60x50x40 cms con tapa de concreto armado de 5 cms de espesor con agarradera escondida Caja de banqueta de plaacutestico negro seccioacuten 60x40 cms Banquetas de concreto f c=150 kgcm2 colada con granzoacuten arena y cemento prop 14 con cuadros de 1x1 mto Bardas de block hueco de concreto de 15x20x40 incluye
41121 Excavaciones de 0 40x070 cms 41111 Cimentacioacuten zapata corrida de 0 40x015 cms 41123 Anclaje o siembra de castillos 41124 Rodapieacute de block hueco 15x20x40 relleno de concreto
f c = 150 kgcm2 ( 2 hiladas) 41126 Dala de cimentacioacuten de 15 x20 cms fc= 200 kg cm2 3
varillasraquo 3 estribos de 14 25cms 4 1128 Muros de block hueco de concreto de 15x20x40 41127 Castillo de concreto armado 15x20 cms de concreto
f0=200 kgcm2 varillas 3 estribos 14 25 cms 41128 Cadena de cerramiento de 15x20 cms concreto fc=200
kgcm2 con varillas 3 estribos 14 25 cms 41129 Relleno y compactacioacuten de cimiento
Rampa de escalera Incluye cimentacioacuten muros de carga cimbra descimbra y colado de escalones con concreto f c=150 kgcm2
M2
ML
ML
M2
PZA PZA
M2
M2
1135 $ 35700 $ 4051950
369 $ 35000 $ 1291500
373 $ 33000 S 12309 00
10552 $ 15000 $ 1582800
2 $ 650 00 $ 1300 00 1 $ 15000 $ 15000
12515 $ 16000 $ 2002400 3228 $ 37500 $ 1210500
LOTE 1 $ 1450000 $ 14500 00 ISUBTOTAL $ 179992701
42 P L A N T A A L T A 421
Cimbra y colado de castillos de 15 x 15 cms Armado con 4 varillas de 38 con estribos de 14 20 cms con un concreto f e 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
422 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de aria resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 14
4 23 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cmsarmada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto f c= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
424 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
425 Losa de azotea de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 60x50x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38 Incluye cimbra armado y colado
426 Pretiles de ladrillo blanco sencillo de alta resistencia de pumocita de 7x14x28 asentado con mortero-cemento-arena prop 14
427 Chaflaacuten de azotea de 8 cms con mortero-cementc-arena prop 14
428 Impermeabilizacioacuten a base de emulsioacuten asfaacuteltica con doble capa de fibra de vidrio y acabado con un aplicado de pintura de aluminio
429 Sardinelen bantildeo de 10x15 cms de concreto f c=100 kgcm2 Elaborado en obra refuerzo con 2 vs de 38 y estribos de alambran de 1430 cms Incluye cimbra
4210 Suministro e instalacioacuten de tallador a base de block de concreto de 15x20x40 Incluye aplanado fino en muretes y lambrin de cemento pulido
ML 783 $ 18000 $ 1409400
M2 1779 $ 19000 $ 3380100
ML 6312 $ 18000 $ 1136180
ML 6312 $ 19000 $ 1199280
M2 10985 $ 35700 $ 3921645
ML 4129 $ 19000 $ 784510
ML 4129 $ 3500 $ 144515
M2 10985 $ 5500 $ 604175
LOTE 1 $ 12000 $ 12000
LOTE 1 $ 55000 $ 55000 ISUBTQTAL 1Miquest6785]
73
colocacioacuten de poliducto cajas cableado de salida central tomacornentes apagadores teleacutefono televisioacuten timbre y todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
5 INSTAIAPI6N HIPUPSANITAHIA Suministro e instalacioacuten que incluye sanjeado colocacioacuten de tuberiacutea de PVC para drenaje tuberiacutea de cobre para agua potable para suministro de 4 wc 4 lavabos 1 regadera 1 tarja 1 lavadora1 tallador 1 tinaco 1 llave de jardiacuten y todo k) necearlo p
53 INSTALACIOacuteN DE GAS 531
3 Suministra e instalacioacuten de tuberiacutea de cobre para gas que incluye 4 puntas para calefactor de gas estufa seacdora y boiler y tendido de liacutenea hasta suministro principal
54 INSTALACIOacuteN DE DUCTOS Suministro e instalacioacuten de ductos para clima artificial en planta alta y planta alta
LOTE
LOTE
LOTE
LOTE
$ 1750000 $
$ 480000 $ iexclSUBTOTAL $
1750000 ISUBTOTAL $ 17500001
1 $ 1850000 $ 18500 00 ISUBTOTAL $ 18500001
480000 480000 I
1 S 750000 $ 7500 00 ISUBTOTAL $ 7S0OO0I
61 Aplanado en muros exteriores de mezcla de enjarre regleado con mortero-cemento-arena 5 prop 15
62 Aplanado interior de yeso de 2 cms de espesor promedio Incluye material y mano de obra
6 3 Aplanado de yeso en cielos de 2 cms de espesor promedio incluye material y mano de obra
64 Arreglo de rodapieacute con arena fina-cemento-mortero prop 14 rayado en la superficie
65 Repellado de mezcla de bantildeo en muros para recibir ceraacutemica Incluye todo lo necesario para su correcta aplicacioacuten
66 Recubrimiento de ceraacutemica de 030 x 0 40 mts en bantildeos Instalado con pegamento gris con boquilla de color
6 7 Piso de loseta ceraacutemica Interceramic de 30x30 cms boquilla de color de 1 cm Incluye pegamento gris Interceramic y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
88 Zoclo de madera de pino acabado de laca instalado con resitol 5000 (planta alta)
69 Limpieza de obra negra incluye retiro de escombro fuera de la obra
M2
M2
M2
ML
M2
M2
M2
ML
LOTE
3092
3148
193 46
4162
447
447
138 80
7466
1
$ $
$
$
$
$
$
$ $
98 00
5500
5500
5500
9800
23000
18000
4500
150000
$ $
$
$
$
iacute
$
$ $
3030160
1731400
1064030
228910
43806
102810
3398400
335970
150000 ISUBTOTAL $ 100854JIacute61
71 Pintura exterior vinllica marca Osel Plata aplicacioacuten dos manos Incluye sello vmilico y todo necesario para su correcta instalacioacuten
72 Pintura interior vinllica marca Osel Plata incluye sello vinilico y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
7 3 Pintura de esmalte en cielos y muros de bantildeo y cocina
M2
M2
M2
3092
27438 58 25
$ $ $
2600 $
2600 $ 2900 $
803920
713388 1689 25
ISUBTOTAL $ 16862331
8 1 Puerta de servicio incluye instalacioacuten ( 1 6 x 21) 82 Barandal de varilla de 12 con dibujos y postes de 3x3
Incluye todo lo necesario para su correcta instalacioacuten 83 Puerta principal laminada con media luna incluye chapa
marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten 84 Suministro y colocacioacuten de puerta multypanel de 9 luces
de 090x203 mt incluye marco metaacutelico pintado en esmalte blanco cerrado chapa exterior marca Tesa con llave bisagras taquetes tomillos y todo lo necesario para su correcta colocacioacuten
85 Puerta de aluminio vidrio para acceso principal en local
PZA
LOTE
PZA
PZA PZA
1 $ 175000 $ 175000
1 $ 250000 $ 250000
1 $ 250000 $ 250000
$ 2500 00 $ $ 295000 $
250000 8850 00
ISUBTOTAL $ 1810000 I
91 Puertas interiores tablereadas de aglomerados armadas Incluye chapa marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten PZA 3 $ 185000 $ 495000
[SUBTOTAL 4950001
74
101
102
Ventana de aluminio de doble vidrio tipo colonial cuadriculada XO (corredizas) Aacuterea departamento
1011 Recibidor 120x090 mts 1012 Sala 120x0-90 mts (3x4 pies) 1013 Sala 213x183 mts (8x7 pies) 1014 Rec 1122X091 mts(4x3pies) 1015 Rec 21 22X 091 mts (4 x 3 pies) 1016 Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Ventana de aluminio de doble vidrio Area locales 1021 Local1152x183mts(5x6pies)
122x152 mts (4x5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Local 2 152 x183 mis (5x6 pies) Bantildeo 061 X 061 mts (2x 2 pies)
Local 3152 x1 83 mts (5x6 pies) 122 x 152 mts (4 x 5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Cancel de bantildeo de 130x190 mts con puertas corredizas de aluminio y acrilico (Departamento)
PZA PZA PZA PZA PZA PZA
PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA
$ $ $ iacute
I $ S
1 s $
1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $
155000 155000 550000 155000 156000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
$ $ $ s $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
155000 155000 550000 155000 155000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
PZA
111 Limpieza Final
1 $ 135000 $ I SUBTOTAL $
1 $ 95000 $ iexclSUBTOTAL $
2680000 2680000 I
95000 95000 I
59237227
75
614 ESTADO DE RESULTADOS
ESTADO DE RESULTADOS SIN SUBCONTRATACIOacuteN
VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO 47389782
bulli i i bullmi UTILIDAD BRUTA 11847445
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) 1777117
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN I I i - 10070329
I GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 8 $ 9020329
IMPUESTOS (ISR 35) $ 3157115
UTILIDAD NETA i
$ 5863214 |
76
2 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS MEDIO CON SUBCONTRATACIOacuteN (OUTSOURCING)
621 ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
E VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO $ 41466059
8$ 17771168 UTILIDAD BRUTA
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) $ 1480931
IT UTILIDAD EN OPERACIOacuteN 16290237
- bull
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) $ 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS | $ 15240237
I IMPUESTOS (ISR 35) $ 5334083
UTILIDAD NETA ^ QQ fCA (
63 ESTADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
ADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
SIN OUTSOURCING I CON OUTSOURCING
VENTAS
COSTO DIRECTO
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES)
E 59237227 El $ 59237227
n 1050000 iexclI $ 1 IMPUESTOS
(ISR 35) n $ 315711611$ n
$ 47389782 II $ 41466059
UTILIDAD BRUTA y $ 11847445 11$ 17771168
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) y 1777117 | | $ 1480931
$ 10070329 iexcli $ 16290237
1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 11 $ 9020329 l l $ 15240237
5334083
UTILIDAD NETA $ 5863214 1 $ 9906154 |
78
64 INTERPRETACIOacuteN
Como se puede ver en las tablas anteriores con la utilizacioacuten de la metodologiacutea
de Outsourcing en la edificacioacuten para esta construccioacuten con un monto de 59237227
pesos el incremento de utilidades es de un 41 que en teacuterminos absolutos
representa una ganancia de 3142940 pesos a precios del antildeo 2006
79
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
D Al contratar un servicio de Outsourcing las organizaciones pueden enfocarse
maacutes en la principal actividad de su negocio
i) El Outsourcing se lo debe realizar siempre y cuando la empresa tenga la
certeza de obtener el menor costo y maximizando los beneficios
11 El Outsourcing se da en un ambiente de cooperacioacuten entre dos empresas es
decir dos organizaciones con distintos objetivos y planteamientos estrateacutegicos se
fusionan para poder compartir un mismo ideal el servir al cliente y el obtener un
mayor beneficio o utilidad
RECOMENDACIONES
i) Es recomendable el planteamiento de comenzar cualquier proceso de
Outsourcing de forma escalonada y en fases independientes para poder ir midiendo
el impacto y corregir cualquier desviacioacuten
[ i Es recomendable el mantener un contacto continuo con la empresa en la que
se ha contratado el servicio evaluando continuamente le funcionamiento de el aacuterea
en el que se presta el servicio y comparando los resultados continuamente para
verificar si estaacute cumpliendo con los objetivos planteados inicialmente
l) Se sugiere para otros estudios de investigacioacuten sobre esta liacutenea que se
determinen las bondades del Outsourcing en otro tipo de obras para contrastar de
manera maacutes fuerte y contundente estos hallazgos
80
r T J C ft iexcl _ _ pound C A
BIBLIOGRAFIacuteA
APRENDA A EXTERNALIZAR (OUTSOURCING)
JACQUELINE CHAPMAN
Ed GESTIOacuteN 2000
MANUAL DEL OUTSOURCING
BARRY JAMES
Ed GESTIOacuteN 2000
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
AL CERVO
Ed MC GRAW HILL
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
ROBERTO HERNANDEZ SAMPIERI
Ed MC GRAW HILL
OUTSOURCING LA SUBCONTRATACIOacuteN
IAN ROBERTSON
Ed NORIEGA LIMUSA
httpAwwwgestiopoliscomreajrso8documentosfulldcK^gerout8ourdngant^
niohtm
wwwoutsourcingcom
httpwwwgestiopolisagtmreltxireosdo
niohtm
httpwwwgestiopdiscomrecursos5docsmkUoutsourhtm
httpwwwgestiopoliscraquomreajrsosckgtcumert^
81
44 TAMANtildeO DE LA MUESTRA nf 4 6
45 PROCEDIMIENTO DE SELECCIOacuteN RANGO K 47
46 CUESTIONARIO 47
47 DESARROLLO DE LA ENCUESTA 49
4 8 TABULACIOacuteN DE RESULTADOS DE LA ENCUESTA 50
49 GRAacuteFICA DE RESULTADOS 56
CAPIacuteTULO V MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN DE OBRA APLICADO A LA EDIFICACIOacuteN EN LAS EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE CHIHUAHUA 62
51 MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN EN LA CONSTRUCCIOacuteN 62
511 METODOLOGIacuteA PARA ESTABLECER UN PROYECTO
DE OUTSOURCING 63
512 CONVENCER DE LA NECESIDAD 63
513 IMPLEMENTAR EL OUTSOURCING 63
52 EL PROCESO 64
521 PASOS DE LA METODOLOGIacuteA 65
CAPIacuteTULO VI BENEFICIOS DE LA APLICACIOacuteN DEL MEacuteTODO 69
61 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS MEDIO SIN SUBCONTRATACIOacuteN 69
611 DESCRIPCIOacuteN DEL PROYECTO 69
612 PLANOS 69
613 PRESUPUESTO DE OBRA 71
614 ESTADO DE RESULTADOS 76
62 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS MEDIO CON SUBCONTRATACIOacuteN (OUTSOURCING) 77
621 ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING 7 7
63 ESTADO DE RESULTADOS COMPARATIVO 78
64 INTERPRETACIOacuteN 7 9
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 80
BIBLIOGRAFIacuteA 81
CAPIacuteTULO I INTRODUCCIOacuteN
11 Problema de investigacioacuten
Es motivo de preocupacioacuten que debido al bajo implemento de meacutetodos de
subcontratacioacuten se provoca un incremento draacutestico en el costo final de la obra ya que
por falta de la obtencioacuten de cornpromiso de parte de la direccioacuten para delegar
funciones que no sean parte esencial de las actividades de la empresa dejan a un
lado las actividades fuertes las cuales son decisivas para el buen funcionamiento de
la misma esto genera la falta de atencioacuten a las actividades centrales o principales de
la empresa
A causa tambieacuten de la falta de consulte a especialistas es mucho el tiempo y el
dinero que se pierde ya que en muchas ocasiones no se cuenta con el conocimiento
adecuado para efectuar ciertas actividades la falta de poliacuteticas de capacitacioacuten se
consideran un gasto y no una inversioacuten al no poder divisar las ventajas a largo plazo
que puede generar Lo anterior va muy de la mano con la falta de capacitacioacuten en los
sistemas constructivos y la falta de personal adecuado para cada aacuterea provocando
con esto mayor nuacutemero de errores en el proceso de ejecucioacuten de la obra por lo tanto
no se cuenta con la garantiacutea necesaria para la elaboracioacuten de los trabajos por lo que
tambieacuten se generan gastos inesperados al tener errores los cuales representan un
costo cuando se tienen que corregir
La falta de una supervisioacuten de obra interna genera maacutes errores en los procesos
constructivos sin olvidar la cantidad de detalles que se tienen al teacutermino de una obra
por lo que es muy notoria la falta de reduccioacuten en los costos directos
Cuando la empresa necesita tener toda la atencioacuten hasta en el maacutes miacutenimo
detalle es muy comuacuten que se olviden de los aspectos importantes no es posible
atender actividades las cuales decidiraacuten el rumbo de la empresa por lo tanto es muy
probable que la falta de rapidez a los cambios del entorno y falta de informacioacuten
acerca del entorno y el mercado se vuelvan problemas al ser estos muy caros o no
tener la estructura o los conocimientos necesarios para generarla en el seno de la
7
propia empresa y con esto ia empresa cae en un estancamiento donde es muy difiacutecil
ser competitivo
La mayoriacutea de los trabajos enmarcados dentro de la construccioacuten son de caraacutecter provisional es decir son laborales que requieren unas instalaciones y unos medios que por su propia definicioacuten no son el fin sino el medio para alcanzar el objetivo por ello itevan asociado un tiempo de realizacioacuten un traslado continuo y variaciones permanentes del centro y caracteriacutesticas del trabajo como tal y debido al dinamismo que existe en el mercado a tas empresas dedicadas ai sector obliga a una forma continua de subcontratacioacuten de diversas tareas o de todas ellas pero en la mayoriacutea de los casos sin tener un meacutetodo formal para dichas subcontrataciacuteones esto origina grandes industrias pero lentas para reaccionar a los posibles cambios que el entorno fe exigiera ademaacutes de mantener altas capacidades a veces ociosas y con altos costos fijos Ademaacutes de la falta de innovacioacuten tecnoloacutegica ya sea que puede deberse a la falta de recursos o por no contar con el espiacuteritu innovador necesario tambieacuten se puede mencionar que se tiene poca visioacuten estrateacutegica y capacidad para planear a largo plazo abrumados por el diacutea a diacutea los empresarios no logran encontrar el tiempo y la forma de analizar sus metas a largo plazo
Ademaacutes de que cuando en una organizacioacuten del trabajo anticuada un meacutetodo no funciona mal se mantiene sin analizar si existen otros mejores El mayor problema en cuanto a la manera tradicional de trabajar (que uno haga todo) es que al momento de comenzar a tener conflictos en actividades clave todo el proceso empieza a detenerse provocando graves peacuterdidas en las utilidades esperadas
8
111 Esquema del problema de investigacioacuten
Falta de consulta a especialistas
Falta de obtencioacuten de compromiso de
parte de la gerencia para delegar funciones
Falta de capacitacioacuten en
sistemas constructivos
Falta de reduccioacuten de los costos
directos
FALTA DE UN MEacuteTODO FORMAL DE
SUBCONTRATACIOacuteN EN LAS CONSTRUCTORAS
Falta de atencioacuten a las actividades
principales de la empresa Falta de rapidez
los cambios del entorno
Falta de informacioacuten acerca del entorno y
el mercado
Falta de seleccioacuten de personal
Falta d garantiacutea en la elaboracioacuten de los
trabajos
Poca visioacuten estrateacutegica y
capacidad para planear a largo
plazo
^ I I C Injustificacioacuten I D L I Q T E C ^
121 Econoacutemica
Lo que se espera del modelo de Outsourcing aplicado a la
edificacioacuten en las empresas constructoras del Estado de
Chihuahua referente a teacuterminos econoacutemicos es la optimizacioacuten de
los costos el incremento de las ventas y por lo tanto el
incremento de las utilidades
122 Social
Eacuten cuanto a beneficios sociales con respecto al meacutetodo de
Outsourcing aplicado a la edificacioacuten en las empresas
constructoras del Estado de Chihuahua se veraacuten reflejados en la
creacioacuten y conservacioacuten de empleos y el beneficio general a
traveacutes del pago de impuestos
13 Alcance
El modelo de Outsourcing aplicado a la edificacioacuten podraacute ser
utilizado para las empresas constructoras dedicadas a la
edificacioacuten en el Estado de Chihuahua debido a la utilizacioacuten de
los mismos procesos
14 Objetivos
141 Geneacuterico
Desarrollar un meacutetodo de Outsourcing aplicado a la edificacioacuten en las
empresas constructoras del Estado de Chihuahua
10
142 Especiacuteficos
a) Definir conceptos y funcionalidades baacutesicas del Outsourcing
b) Analizar la problemaacutetica de la falta de un modelo de Outsourcing en
las empresas constructoras y sus consecuencias
c) Exponer los objetivos del Outsourcing
d) Exponer las ventajas y desventajas de un modelo de Outsourcing en
las empresas constructoras
e) Definir estrategias del Outsourcing
f) Definir aacutereas de la empresa que pueden pasar a Outsourcing
g) Definir aacutereas de la empresa que no deben pasar a Outsourcing
h) Definir aspectos legales del Outsourcing
i) Establecer la metodologiacutea para la evaluacioacuten de Outsourcing en una
empresa constructora
j) Ejemplificar las bondades del meacutetodo a traveacutes de un ejemplo
11
CAPIacuteTULO II MARCO TEOacuteRICO
bull REPORTE DE INVESTIGACIOacuteN
Tiacutetulo OUTSOURCING
Autor Aportado por Antonio Romero
Referencias - Administracioacuten de Empresas Universidad Rafael Belloso
Chacin laaalfmipuntocom
Opinioacuten y Observaciones Baacutesicamente se busca hacer maacutes eficiente la
contratacioacuten en teacuterminos de tiempo y costos La metodologiacutea del Outsourcing
es esencialmente la incorporacioacuten de una buena praacutectica en la toma de
decisiones gerenciales La decisioacuten para subcontratar necesita estar sujeta a
un proceso administrativo apropiado y no tomarse simplemente como es caso
de muchas decisiones maacutes sobre bases financieras o teacutecnicas
12
21 REPORTE DE INVESTIGACIOacuteN
INTRODUCCIOacuteN
El objetivo del presente trabajo es dar a conocer un poco maacutes sobre que trata
el Outsourcing o la Subeorttratacioacuten (como se le suele llamar a esta herramienta)
Se lleva a cabo desde hace varios antildeos pero recientemente el tema se ha dado a
conocer en el mercado debido a que en nuestro paiacutes se estaacute implantado en el
mundo de los negocios Esta modalidad se ha hecho cada vez maacutes atractiva para
los empresarios debido a que eacutestos se enfrentaban a un esquema laboral que
mermaba las utilidades de sus empresas y tambieacuten dicho teacutermino se utiliza para
describir im fenoacutemeno que se estaacute extendiendo a toda la industria Posiblemente es
parte de un movimiento maacutes amplio de la sociedad para la conformacioacuten de un
mundo maacutes productivo y menos derrochador planteaacutendole a la gerencia delicados
retos de relaciones humanas ya que puede afectar a cualquier empleado y a
cualquier gerente que no estaacute dentro de las llamadas ventajas competitivas
La tercerizacioacuten es cada vez maacutes la respuesta comuacuten a la pregunta que se
hacen los empresarios para proporcionar un mejor servicio a los clientes iquestfabricar o
comprar El Outsourcing combinado con otras teacutecnicas estaacute creando un ambiente
sofisticado totalmente nuevo en la relacioacuten cliente - proveedor A traveacutes de esta
relacioacuten se busca que exista una cooperacioacuten intensa entre el cliente y el proveedor
en la que los proveedores adoptan los mismos sistemas que los clientes de manera
de proporcionar asiacute una mejor relacioacuten de trabajo
13
DESARROLLO
211 HISTORIA
La traduccioacuten al castellano del neologismo ingleacutes Outsourcing viene a ser la
externalizacioacuten de determinadas aacutereas funcionaies (no soacutelo las informaacuteticas) Por
tanto aplicado con caraacutecter general no es un concepto nuevo puesto que responde
al acto mediante el cual una organizacioacuten contrata a un tercero para que realice un
trabajo en el que estaacute especializado con los objetivos de reducir costos y o evitar a
la organizacioacuten la adquisicioacuten de una infraestructura propia que le permita la correcta
ejecucioacuten del trabajo
El Outsourcing es una praacutectica que data desde el inicio de la Era Moderna
Este concepto no es nuevo en Latinoameacuterica ya que muchas compantildeiacuteas
competitivas lo realizan como una estrategia de negocio
Delegar responsabilidades y compromisos que no son inherentes a la esencia
del negocio ha sido una constante en las organizaciones Al comienzo de la era post
- industrial se inicia la competencia en los mercados globales y es entonces cuando
las empresas deciden que otros asuman responsabilidades porque no pareciacutea
suficiente su capacidad de servicios para acompantildear las estrategias de crecimiento
Hoy en diacutea se habla do volver al inicio y retomar estos conceptos bajo el
nombre de Reingenieriacutea de Procesos La realidad es que siempre se ha hecho
Outsourcing pero con una concepcioacuten probablemente equivocada
Hay que tratar de sacar el mejor provecho posible a un programa de esta
iacutendole y darte valor agregado para obtener una solucioacuten efectiva a los procesos
empresariales
A pesar de no ser una praacutectica comuacuten entre las empresas latinoamericanas
en paiacuteses como Venezuela que hemos experimentado una crisis econoacutemica muy
fuerte y que ahora estamos viviendo cambios radicales debido a las presiones socioshy
econoacutemicas hemos formado una plataforma de lanzamiento para que este tipo de
servicios externos se llevara a cabo dado que para muchas compantildeiacuteas el reducir
costos e incrementar la productividad se convirtioacute en la diferencia entre el eacutexito y el 14
fracaso De hecho varias empresas que brindaban este servicio lograron la
eficiencia sin tener que pasar por algunas etapas ya que la crisis ayudoacute en el sentido
de que no habiacutea otra forma de adaptarse a lo que el mercado y los clientes
necesitaban
212 iquestQUEacute ES EL OUTSOURCING DEFINICIOacuteN IMPORTANCIA Y
APLICACIOacuteN
Outsourcing o Tercerizacioacuten (tambieacuten llamada subcontratacioacuten) es una
teacutecnica innovadora de administracioacuten que consiste en la transferencia a terceros de
ciertos procesos complementarios que no forman parte del giro principal del negocio
permitiendo la concentracioacuten de los esfuerzos en las actividades esenciales a fin de
obtener competitividad y resultados tangibles
Esta teacutecnica se fundamenta en un proceso de gestioacuten que implica cambios
estructurales de la empresa en aspectos fundamentales tales como la cultura
procedimientos sistemas controles y tecnologiacutea cuyo objetivo es obtener mejores
resultados concentrando todos los esfuerzos y energiacutea de la empresa en la actividad
principal
Tambieacuten podemos definirlo como la subcontratacioacuten de servicios que busca
agilizar y economizar los procesos productivos para el cumplimiento eficiente de los
objetos sociales de las instituciones de modo que las empresas se centren en lo que
les es propio
Esta tercerizacioacuten responde perfectamente al aforismo popular zapatero a tus
zapatos se ha venido bajo la denominacioacuten Outsourcing que significa en la praacutectica
encontrar nuevos proveedores y nuevas formas de asegurar la entrega de materias
primas artiacuteculos componentes y servicios
El Outsourcing es la accioacuten de acudir a una agencia exterior para operar una
funcioacuten que anteriormente se realizaba dentro de la compantildeiacutea la cual en definitiva
contrata un servicio o producto final sin que tenga responsabilidad alguna en la
administracioacuten o manejo de la prestacioacuten del servicio la cual actuacutea con plena
autonomiacutea e independencia para atender diversos usuarios
15
La tercerizacfoacuten implica tambieacuten fomento para la apertura de nuevas
empresas con oportunidades de oferta de mano de obra restringiendo de cierto
modo el impacto social
La importancia de la tercerizacioacuten radica en que esta pretende concentrar los
esfuerzos de la compantildeiacutea en las actividades principales del giro de negocios De
esta manera se pretende otorgar mayor valor agregado para ios clientes y productos
mediante agilidad y oportunidad en el manejo de tos procesos transferidos una
reduccioacuten de los tiempos de procesamiento e inclusive en la mayoriacutea de los casos
una reduccioacuten de costos y de personal asiacute como una potencializacioacuten de los talentos
humanos
213 CONCEPTOS Y FUNCIONALIDADES BAacuteSICAS
D Contrato Es un documento de caraacutecter legal que recoge el alcance y
caracteriacutesticas del servicio de Outsourcing El contrato de Outsourcing debe definir
los siguientes aspectos
D Su duracioacuten
O Las condiciones de la cesioacuten de los activos (tanto econoacutemicas como de otro tipo)
referidos al momento inicial del acuerdo entre la Administracioacuten y el contratista
D Las condiciones de la gestioacuten de los SI a llevar a cabo durante el contrato (nivel
de servicio)
D Las condiciones de recuperacioacuten de la gestioacuten de los SI una vez finalizado el
contrato
D La propiedad intelectual especialmente si se traspasa al proveedor la
responsabilidad del desarrollo de aplicaciones
D Las condiciones previstas para la resolucioacuten del contrato con anterioridad a la
fecha de su finalizacioacuten prevista
D Nivel de servicio El nivel de servicio define el aacutembito de aplicacioacuten del servicio
(operacioacuten mantenimiento desarrollo etc) para sistemas de informacioacuten concretos 16
y ta forma exacta de llevarlo a cabo Es uno de los puntos maacutes importantes de un
contrato de Outsourcing y debe ser faacutecilmente medible Para el establecimiento del
nivel de servicio suele ser usual la realizacioacuten conjunta entre Ja organizacioacuten
contratante y la empresa de Outsourcing de las siguientes actividades
0 Anaacutelisis de viabilidad que defina el aacutembito de aplicacioacuten
D Anaacutelisis detallado que determine minuciosamente todos y cada uno de ios
compromisos concretos que van a ser contraiacutedos por ambas partes
0 Activos Es el conjunto de recursos informaacuteticos que son propiedad de la
organizacioacuten contratante y que son susceptibles de ser traspasados a la empresa
que proporciona el servicio de Outsourcing e incluso posteriormente ser
recuperados Estos activos pueden clasificarse en
D Fiacutesicos corresponden al equipamiento fiacutesico de la organizacioacuten
bull Loacutegicos corresponden al equipamiento loacutegico baacutesico
a De aplicacioacuten corresponden al aplicativo existente tanto a medida como de
caraacutecter comercial
D Informacioacuten corresponden a los datos contenidos en ios SI
D Humanos corresponden a transferencia de personal tos cuales quedan fuera del
alcance de esta guiacutea
D Transformacioacuten de costos Bajo este concepto se engloba comuacutenmente el
hecho de que el Outsourcing modifica los conceptos contables relacionados con la
gestioacuten informaacutetica Se transforman los costos del recurso en costos del servicio los
costos fijos en costos variables y las inversiones en gastos desapareciendo los
activos Esto es posible entre otras razones gracias a
D La fragmentacioacuten del servicio en unidades baacutesicas (noacutemina transaccioacuten informe
etc)
0 La tarificacioacuten independiente y fija de cada una de estas unidades
17
D El pago del servicio de acuerdo con la prestacioacuten real del mismo basada en las
unidades realizadas
D Plan de pagos Dadas las peculiaridades del servicio de Outsourcing el plan de
pagos establece la forma en que se remuneraraacute el servicio (mensual cuando se
cumplan determinados hitos etc) teniendo en cuenta que cada pago podraacute tener
una componente de costo de caraacutecter fijo y otra variable en funcioacuten del nivel de
servicio Asiacute en los contratos se puede establecer los siguientes tipos de pagos
D Precio fijo
D Precio variable por unidad de uso
D Precio mixto (parte fija y parte variable)
D Salidas programadas El contrato de Outsourcing debe prever los mecanismos
necesarios para que a la terminacioacuten del mismo sea posible la transferencia de
activos y del servicio Este concepto estaacute relacionado con la terminacioacuten del
contrato puesto que define
D Los momentos especiacuteficos de tiempo (a un antildeo de la firma a dos etc) en los
que se podraacute dar eacuteste por finalizado
0 La posibilidad de cancelacioacuten anticipada del contrato con su correspondiente
compensacioacuten econoacutemica
D Los plazos de preaviso de resolucioacuten anticipada del servicio
D Estas salidas programadas deberaacuten quedar reflejadas dentro de alguna de las
claacuteusulas del contrato
D Gestioacuten de instalaciones Es el servicio que tiene como objetivo realizar las
tareas propias de un Centro de Proceso de Datos (CPD) de una organizacioacuten
consistentes baacutesicamente en
D Operacioacuten de SI
18
bull Gestioacuten de redes
D Soporte teacutecnico
Este servicio puede proporcionarse viacutea remota desde las instalaciones de la
empresa contratada o en las propias de la organizacioacuten contratante y los recursos a
utilizar pueden pertenecer a la empresa contratada a la organizacioacuten contratante o
al suministrador del equipo loacutegico o fiacutesico que se utilice El concepto de gestioacuten de
instalaciones se confunde generalmente con el de Outsourcing aunque eacuteste uacuteltimo
es maacutes amplio y lo engloba
D Gestioacuten de sistemas Es un servicio de mayor alcance que el de gestioacuten de
instalaciones consistente en
D Operacioacuten de SI
D Gestioacuten de redes
D Soporte teacutecnico
D Mantenimiento de aplicaciones
a integracioacuten de sistemas Es un servicio que contempla el desarrollo y puesta
en marcha de las aplicaciones de una organizacioacuten y cuyo alcance incluye todas las
tareas relacionadas con un proyecto de desarrollo de SI
G Disentildeo
a Codificacioacuten
D Pruebas
D Formacioacuten de usuarios
D Implantacioacuten de Si
D Este servicio por sus peculiaridades especiacuteficas es maacutes difiacutecil de definir y
dimensionar que los dos anteriores
19
J i p i i O T E C
Desarrollo de Aplicaciones
integracioacuten de Sistemas
Mantenimiento de Aplicaciones
Gestioacuten de
Sistemas
Operacioacuten de Sistemas
de Informacioacuten
Gestioacuten de Redes
Soporte Teacutecnica
Gestioacuten de Instalaciones
D Right-sourcing Este teacutermino se utiliza para definir la solucioacuten oacuteptima en la
eleccioacuten de la empresa a la que se cede el servicio de Outsourcing Como el
Outsourcing incluye servicios muy diferentes la eleccioacuten oacuteptima posiblemente
supondriacutea no adjudicar el contrato a una uacutenica empresa sino a varias de modo que
cada una efectuase la parte del servicio para la que fuera maacutes efectiva Sin
embargo en la praacutectica no suele hacerse de esta manera sino que se decide
adjudicar el contrato a una uacutenica empresa
D ln-house Este concepto se aplica cuando el servicio de Outsourcing se produce
en las instalaciones de la organizacioacuten contratante del servicio
D Off-site A diferencia del anterior este concepto se aplica cuando el servicio de
Outsourcing se produce en las instalaciones de la propia empresa que presta este
servicio
D Co-sourcing Algunos expertos predicen que las empresas que mayores
beneficios obtendraacuten en el antildeo 2000 con el negocio del Outsourcing seraacuten aquellas
que ofrezcan alguacuten valor antildeadido a sus clientes Muestra de esto puede
considerarse una modalidad de externalizacioacuten surgida recientemente
denominada co-sourcing que responde a una evolucioacuten maacutes del mencionado
servicio Con ello lo que se pretende es que la empresa prestadora del servicio
comparta riesgos con aquella que la contratoacute 20
D Out-tasking Una modalidad de Outsourcing maacutes focalizada hacia tareas
especiacuteficas Asiacute pues se observa coacutemo en algunos casos el Outsourcing transita
hacia
D Contratos de escala reducida
D Se confiacutean menos funciones a la empresa proveedora del servicio
D Los servicios estaacuten maacutes especializados
214 CARACTERIacuteSTICAS
2141 RELATIVAS AL CONTRATO ENTRE LAS PARTES
Su elaboracioacuten es compleja puesto que debe establecer claramente las
responsabilidades de ambas partes en cualquier aspecto no soacutelo del nivel de
servicio actual sino tambieacuten dei nivel de servicio futuro
Suele tener una duracioacuten de varios antildeos En el sector privado tiene una
duracioacuten no menor a 5 oacute 7 antildeos siendo habitual un periacuteodo de 10 antildeos
Uno de los aspectos maacutes importantes del contrato es la definicioacuten de su
resolucioacuten (finalizacioacuten) el establecimiento de salidas programadas antes de
cumplirse el plazo acordado asiacute como los periacuteodos de preaviso en caso de
reversioacuten del servicio
Junto con los conceptos financieros a lo largo de todo el proceso de
evaluacioacuten se deben establecer criterios de transferencia de personal (para el caso
de que existan)
El alcance del contrato es a la medida es decir podraacute ser tan amplio como lo
deseen las partes contratantes
Debe ser flexible para que la Administracioacuten pueda cambiar tos requisitos del
servicio y el proveedor pueda cambiar los medios con los que lo da Mientras que un
contrato de Outsourcing se firma para que sea vaacutelido durante antildeos los requisitos de
tecnologiacutea estaacuten en constante evolucioacuten
21
2142 RELATIVAS A LA EMPRESA DE OUTSOURCING
Es una decisioacuten estrateacutegica para la organizacioacuten puesto que cede el total o
parte de sus activos a ta empresa de Outsourcing
Permite ei acceso a nuevas tecnologiacuteas y centrarse en la realizacioacuten de
actividades de mayor valor para fa organizacioacuten
Permite a la organizacioacuten alcanzar un mayor nivel de competitividad sin
realizar inversiortes en equipamiento tecnoloacutegico o en formacioacuten del personal
informaacutetico propio
Transforma a nivel contable tos conceptos de costos fijos en costos variables y
las inversiones en gastos desapareciendo los activos Son menores ios costos de
operacioacuten y se evitan las decisiones de invertir en infraestructura
Adquiere un compromiso muy importante con la organizacioacuten que la contrata
puesto que de ella dependeraacute que se proporcione un adecuado nive de servicio
El servicio prestado debe ser suficientemente flexible como para adaptarse a
cambios de negocio organizativos o funcionales en la organizacioacuten asiacute como al
entrono tecnoloacutegico
215 OBJETIVOS DEL OUTSOURCING
Los principales objetivos que pueden lograrse con la contratacioacuten de un
servicio de Outsourcing son tos siguientes
D Optiacutemizacioacuten y adecuacioacuten de los costos relacionados con la gestioacuten en funcioacuten
de las necesidades reales
D Eliminacioacuten de riesgos por obsolescencia tecnoloacutegica
D Concentracioacuten en la propia actividad de la organizacioacuten
22
216 FACTORES CONDICIONALES PARA LA TERCEREACIOacuteN
Ppdemos considerar de una forma amplia y general una serie de factores que
condicionan la implantacioacuten de la tercerizacioacuten en las empresas
2161 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE ESTRATEacuteGICO
La necesidad natural de un conocimiento amplio por parte de los funcionarios
sobre el nuevo sistema de gestioacuten implica la difusioacuten en toda la organizacioacuten de la
estrategia visioacuten misioacuten objetivos y metas de la empresa para lo correcta
aplicacioacuten del proceso de tercerizacioacuten
Igualmente se deben revisar los objetivos poliacuteticas y directrices para que la
empresa en caso de conflicto se encuentre apta para establecer una relacioacuten de
confianza entre todos los niveles jeraacuterquicos y puestos de trabajo
2162 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE ORGANIZACIONAL
Debido a los cambios en la estructura funcional se producen alteraciones
significativas del espacio fiacutesico que ocupa la organizacioacuten variaciones en la actividad
funcional y en la delegacioacuten de autoridad y cambios en los organigramas
departamentales y en el general
Por lo expuesto se producen tambieacuten alteraciones en las normas sistemas y
meacutetodos operacionaies los cuales deberaacuten ser revisados frecuentemente para
soportar los cambios que produce la tercerizacioacuten
Consecuentemente la organizacioacuten se veraacute inmersa en un proceso de
adaptacioacuten al nuevo de control interno de los sistemas de informacioacuten gerencial a
traveacutes de un mayor soporte y calificacioacuten de datos para la toma de decisiones
2163 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE ECONOacuteMICO
Bajo esta perspectiva la tercerizacioacuten requiere una adaptacioacuten de la
estructura de costos internos a este nuevo sistema definiendo sus situaciones a un
nivel contable y operacional Asiacute los datos obtenidos a traveacutes del sistema de costos
de las actividades tercerizadas eacuten relacioacuten con los costos de las actividades internas 23
A partir de la implantacioacuten de la tercerizacjoacuten se necesita de una revisioacuten
continua de los costos de los procesos de produccioacuten de distribucioacuten
comercializacioacuten y en general de los costos de muchas actividades administrativas
internas pues repercuten directamente en la estructura administrativa - operacional
de la empresa
De igual manera debe existir un ambiente encaminado a la revisioacuten de los
precios y tarifas de los productos o servicios de la organizacioacuten considerando la
participacioacuten e influencia directa o indirecta de las actividades tercerizadas para la
determinacioacuten final de los mismos
En muchos casos dependiendo de las aacutereas tercerizadas y seguacuten la
flexibilidad de manejo implantado en las mismas pueden existir variaciones
significativas en la planificacioacuten del nivel de inversiones en activos por parte de la
empresa o en Ja planificacioacuten del rendimiento de los activos existentes
2164 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE SOCIAL
Las circunstancias especiales del momento poliacutetico y social nos llevan a
hablar sobre el empleo Este toacutepico se debe analizar tomando en cuenta dos
aspectos
21641 APERTURA DE LOS NUEVOS NEGOCIOS
En este sentido los ejemplos internacionales de la tercerizacioacuten algunos de
los cuales seraacuten expuestos maacutes adelante nos llevan a pensar en la formacioacuten raacutepida
de nuevas empresas en varios segmentos del mercado en el sector de los servicios
21642 REVISIOacuteN DE LAS FUNCIONES
Con la implantacioacuten de la tercerizacioacuten la transformacioacuten de las estructuras
funcionales es inevitable en las empresas Le corresponde a la alta gerencia
partiendo de la visioacuten estrateacutegica delimitar las consecuencias internas de este
proceso abordando
24
El aspecto social de los despidos cuando ocurren procurando facilitar el
proceso junto a tos funcionarios e intentando siempre y en la medida de lo posible a
traveacutes de negociaciones con el proveedor de los servicios que seraacute contratado el
acogimiento en una forma parcial o total de estos funcionarios que se convertiraacuten
en colaboradores de la nueva empresa
El movimiento interno funcional ensentildearaacute al administrador la posibilidad de
aprovechar la mano de obra disponible en las aacutereas tercerizadas Esta situacioacuten se
facilita ya que los ex empleados conocen la empresa su cultura y filosofiacutea Este
enfoque es extremadamente importante pues con la implementation de la
tercerizacioacuten la tendencia empresarial es despedir empleados lo cual en un
determinado momento hace que la empresa por el eacutenfasis en las aacutereas que
componen las actividades principales del negocio
2165 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE POLIacuteTICO
Podemos decir que los programas de estabilizacioacuten de la economiacutea la
privatizacioacuten de empresas estatales la apertura de la economiacutea y la disminucioacuten de
la burocracia reflejan intenciones del estado que pueden tener resultados favorables
a traveacutes de la tercerizacioacuten
217 RAZONES PARA SUBCONTRATAR Y PARA NO SUBCONTRATAR
2171 RAZONES PARA SUBCONTRATAR
D Alcanzar la efectividad enfocaacutendose en lo que la empresa hace mejor
D Aumentar la flexibilidad para alcanzar el cambio seguacuten las condiciones del
negocio la demanda de los productos y o servicios y la tecnologiacutea
D Mejorar el rendimiento organizacional a traveacutes de una mayor productividad mejor
calidad entregas maacutes confiables y a tiempo ciclos de tiempo maacutes raacutepidos
mejoramiento de la utilizacioacuten de ios recursos mayor disponibilidad y mayor
rendimiento
25
D Transferir el costo de los empleados (incluyendo los beneficios que por ley se les
otorga) y los gastos gerenciales al proveedor
o Convertir los costos fijos en costos variables
D Reducir inversiones en equipo inventarios personal entre otros para utilizar
esos recursos para otros propoacutesitos
D Ganar acceso al mercado y oportunidades de negocio a traveacutes de la red de
proveedores
D Expandir las operaciones durante periodos en los que esa expansioacuten no podriacutea
ser financiada
D Recibir ideas innovadores para mejorar el negocio los productos los servicios
entre otros
bull Mejorar la credibilidad y la imagen corporativa a traveacutes de la asociacioacuten de
proveedores grandes
2172 RAZONES PARA NO SUBCONTRATAR
bull Mantener los puestos de trabajo para evitar que la lealtad de los empleados que
siguen en la empresa baje manteniendo el compromiso con la comunidad
D Baja de la moral de los empleados en general (no solo para los que fueron
tercereados)
D Perder el control sobre el proveedor
o Perder la filosofiacutea de la empresa
a Incertidumbre existencial
D Depender de tos proveedores
D Perder la confidencialidad
26
D Temor a que tos contratistas se expandan dentro de la empresa
218 QUE SE PUEDE SUBCONTRATAR Y QUE NO
A ACTIVIDADES QUE SE PUEDEN SUBCONTRATAR
D Los que hacen uso intensivo de recursos - gastos corrientes o inversioacuten de
capital
D Aacutereas relativamente independientes
D Servicios especializados y otros servicios de apoyo
0 Aquellas sujetas a un mercado raacutepidamente cambiante y donde es costoso
reclutar capacitar y retener al personal
0 Aquellas con la tecnologiacutea raacutepidamente cambiante que requieren una gran
inversioacuten
6 ACTIVIDADES QUE NO SE SUBCONTRATAN
D Estrategia
D Finanzas corporativas
D Control de proveedores
D Calidad
D Normas ambientales
D Seguridad
D La satisfaccioacuten de los requisitos del mercado y reglamentarios
D La provisioacuten de administracioacuten y direccioacuten
D El mantenimiento de las competencias y el control
27
D La diferenciacioacuten con respecto a los competidores
D El mantenimiento de la propia identidad
219 EL CAMINO PARA TERCEREAR
2191 EL PROCESO DE TERCERIZACIOacuteN
La aplicacioacuten de la tercerizacioacuten en las empresas debe hacerse tomando en
cuenta dos puntos de vista muy importantes
D Se debe encontrar una empresa que ofrezca un servicio igual o mejor que el que
se ejecuta internamente
D El servicio a ser provisto debe hacerse de manera oportuna en el menor tiempo
y con la mayor calidad posible
Estos dos aspectos determinan claramente y de una forma simple un nuevo
posidonamiento para las empresas contratadas y contratantes Seguacuten American
Managment Association (AMA) para poner en praacutectica una tercerizacioacuten estrateacutegica
se debe aplicar el siguiente proceso
D Transformar a la jerarquiacutea funcional de la estructura organizacionai en una
representacioacuten del proceso de los rotes que cumple cada empleado en la empresa
Con esto se transforma la riacutegida organizacioacuten funcional en una representacioacuten del
proceso de rotes es decir que los empleados desempentildeen una serie de actividades
requeridas y que estas se acoplen de forma que las personas de diferentes
departamentos puedan trabajar juntas de manera eficiente y eficaz
D Combinar varios procesos en unidades de negocio como una nueva estructura
organizacionai Las unidades estrateacutegicas de negocios son pequentildeos negocios
definidos y establecidos como unidades en una empresa mayor creadas con el fin
de asegurar la promocioacuten y el maneto de un cierto producto o servicio como si se
tratara de un negocio independiente
D Clasificar las unidades del negocio como una capacidad esencial o
complementaria para el propoacutesito de la empresa 28
D Comprometer todas las unidades complementarias del negocio a una estrategia
de desarrollo de capacidades independientes
D Definir las especificaciones y oportunidad par la compra y venta de los productos
O servicios de las unidades complementarias del negocio Se trata de definir en
doacutende estaacute la diferencia entre el proveedor interno y las mejores opciones del
mercado
D Administrar las iniciativas de tercerizacioacuten a traveacutes de contratos con los
proveedores
D Evaluar e implementar continuamente cambios adicionales por parte de la red de
las unidades de negocio corporativas causadas por consideraciones estrateacutegicas de
mercado o internas
2192 ORGANIZACIOacuteN DEL PROYECTO
Un proyecto de tercerizacioacuten debe incluir la participacioacuten activa de
funcionarios tanto de la empresa contratante como de las empresas proveedoras de
servicios
En definitiva el trabajo conjunto y diario durante la contratacioacuten
implementacioacuten y desarrollo de todo el proyecto es esencial para el eacutexito del mismo
Baacutesicamente se necesita implementar un equipo de trabajo que incluya
integrantes idoacuteneos y que se encarguen de aprobar liderar y ejecutar el proyecto El
equipo de trabajo debe incluir los siguientes integrantes
bull Comiteacute ejecutivo Integrado por ios gerentes de la empresa contratante y
contratista El comiteacute ejecutivo es el encargado de aprobar el proyecto
bull Gerencia de proyecto Integrado por un gerente liacuteder de la empresa
contratante y un gerente liacuteder de la empresa contratista La gerencia del
proyecto es la que lidera el proceso
- Equipo del proyecto Integrado por profesionales de las empresas
contratante y contratista Este equipo es el que ejecuta el proyecto El equipo
del proyecto incluye especialistas seleccionados previamente por parte de la
29
empresa contratante los mismos que se encargaraacuten del desarrollo
organizacional mientras se aplica la tercerizacioacuten El equipo de especialistas
junto con la gerencia del proyecto se encargaraacute de elaborar el contrato de
prestacioacuten de servicios y seraacute el comiteacute ejecutivo el que se encargue de dar la
aprobacioacuten final
2193 FACTORES CRIacuteTICOS DE EacuteXITO DEL PROYECTO
Con el fin de que un proyecto de tercerizacioacuten tenga eacutexito es preciso prestar
atencioacuten especial a una serie de factores esenciales
En primer lugar la participacioacuten y patrocinio de la alta administracioacuten son
importantes como fuente de ideas y de impulso al proyecto
En segundo lugar estaacute la formacioacuten de un equipo interno con conocimiento
amplio de los procesos y productos para que el costo de los mismos no incluya
deficiencias en materia funcional
En tercer fugar se debe focalizar al proveedor de ios servicios en base a una
seleccioacuten detallada de los mismos que abalice una tercerizacioacuten efectiva
2110 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA SUBCONTRATACIOacuteN
A VENTAJAS
D El desarrollo econoacutemico del sector productivo
o Especializacioacuten por tareas en funcioacuten de los servicios prestados
D La responsabilidad de las empresas contratantes de servicios al establecer
controles de calidad adecuados a traveacutes de criterios y sistemas de evaluacioacuten
establecidos conjuntamente con los prestadores de estos servicios
D Es inevitable un nuevo enfoque del sistema de costos para poder evaluar
claramente la disminucioacuten de los costos en los procesos tercerizados
30
D Un mayor entrenamiento y desarrollo profesional para los empleados dentro de
Jas empresas prestadoras de servicios asiacute como transferencias de tecnologiacutea para
los funcionarios de las empresas contratantes y o para las empresas contratistas
D Una disminucioacuten del desperdicio
D La revalorizacioacuten de los talentos humanos
D La agilidad en las decisiones se refuerza con la tercerizacioacuten
D Aprovechamiento de tos espacios fiacutesicos y revalorizacioacuten de los recursos
instalados (maquinarias equipos entre otros) para optimizar el uso
B DESVENTAJAS
D Peacuterdida de habilidades criacuteticas para el cumplimiento del objetivo del negocio o
desarrollo de habilidades que incorrectamente pueden ser catalogadas como
esenciales
D Peacuterdida del control sobre la calidad de los servicios contratados
D En caso de no realizar unos anaacutelisis del mercado de las compantildeiacuteas prestadoras
de servicios la tercerizacioacuten se puede convertir en el camino directo al fracaso
D Si es que la decisioacuten de tercerizar no estaacute bien fundamentada dentro de la
empresa la sola idea de aplicarla podriacutea se causante de un caos generalizado en
todos los niveles de la organizacioacuten
bull Los errores no pueden ser admitidos al momento de escoger un aacuterea a
tercerizar
D No todos los empleados que perdieron su puesto dentro de la organizacioacuten
podraacuten ser absorbidos por las empresas prestadoras de servicios
31
2111 EL OUTSOURCING COMO HERRAMIENTA DE LA REINGENIERIacuteA
Las organizaciones que realmente estaacuten preparadas para regresar al principio
y pensar en la mejor forma de producir comercializar y distribuir un producto o un
servicio se veraacuten obligadas a preguntarse cuaacuteles son las mejores formas de
hacerlo y al mismo tiempo si realmente necesitan tener todos los procesos dentro
de sus compantildeiacuteas
La reingenieriacutea ofrece a las empresas la oportunidad de considerar el
Outsourcing como una de las herramientas que pueden utilizar en el nuevo proceso
aunque es maacutes faacutecil escribir sobre reingenieriacutea que llevarla a la praacutectica Los
principios son acertados y soacutelidosraquo pero auacuten son pocos los ejemplos de proyectos de
reingenieriacutea espectacularmente exitosos
Una de las razones de esta lenta asimilacioacuten es la resistencia interna en las
organizaciones a este cambio potencialmente enorme Significa desafiar poderosos
intereses creados que encontraraacuten razones para no realizar cambios al menos por
el momento o en sus propias aacutereas Por la misma razoacuten el Outsourcing puede ser
una ruta maacutes faacutecil que la reingeniacuteeriacutea interna y puede abrir este callejoacuten sin salida
De hecho los proveedores de outsource o subcontratistas con frecuencia lograraacuten
sus beneficios a traveacutes de la reingenieriacutea de un proceso para hacerlo maacutes eficiente
una vez que obtiene el contrato
Las compantildeiacuteas nuevas o los negocios nuevos adoptaraacuten el Outsourcing maacutes
faacutecilmente que las organizaciones tradicionales ya que tienen la oportunidad de
disentildear apropiadamente sus procesos de negocios para que sean lo maacutes eficientes
y no copiar simplemente a otros de la industria
2112 METODOLOGIacuteA PARA ESTABLECER UN PROYECTO DE
OUTSOURCING
Una metodologiacutea praacutectica para establecer proyecto de Outsourcing incluye
D Combinar tecnologiacutea recursos humanos y recursos financieros
32
D Analizar si la empresa esta preparada cultural teacutecnica y gerencialmente para ser
sometida a un proceso de Outsourcing en un momento determinado
0 Disentildear un programa de Outsourcing partiendo de este anaacutelisis establecer
cronogramas necesidades y todos los recursos que se requieren para llevar a cabo
e| proceso
D Prepararse para la implementacioacuten y adquirir los recursos necesarios para que
pueda ser manejado por control remoto (viacutea Internet por ejemplo)
21121 CONVENCER DE LA NECESIDAD
Poner en manos de otros la administracioacuten de servicios que son vitales para la
empresa causa cierto receto sin embargo no se puede negar que esto agiliza las
acciones en el desempentildeo cotidiano de las organizaciones
La situacioacuten actual es que las empresas absorban la totalidad del costo de los
procesos el cual es trasladado al cliente viacutea precio ademaacutes de la ineficiencia
distraccioacuten de recursos y poca especializacioacuten (Rodriacuteguez Leonardo 1997
Septiembre p 669)
21122 IMPLEMENTAR EL OUTSOURCING
La metodologiacutea del Outsourcing es esencialmente la incorporacioacuten de una
buena praacutectica en la toma de decisiones gerenciales La decisioacuten para subcontratar
necesita estar sujeta a un proceso administrativo apropiado y no tomarse
simplemente como es caso de muchas decisiones maacutes sobre bases financieras o
teacutecnicas
La metodologiacutea incluye los pasos sencillos de evaluacioacuten planeacioacuten y
ejecucioacuten de un conjunto de decisiones
Esta no es una receta de coacutemo proceder con respecto al Outsourcing ni
tampoco es magia negra revelada a uno o dos profesionales privilegiados
33
to que haraacute esta metodologiacutea es ayudarte a planear ayudarle a fijar las
expectativas tanto dentro de su organizacioacuten como en el exterior e indicarle
aquellas aacutereas donde usted necesita conocimiento especializado
Por lo tanto se deberaacute ver esta metodologiacutea como un conjunto de
herramientas la cual debe ser personaliza para satisfacer las necesidades del
proyecto de Outsourcing que se estaacute considerando Este es un paso vital y
generalmente da como resultado un plan general maacutes adecuado con un esfuerzo
maacutes dirigido por parte del equipo del proyecto
21123 PASOS DE LA METODOLOGIacuteA
FASE 0 INICIO DEL PROYECTO
D iquestQueacute hace Identifica el alcance de lo que se estaacute considerando para el
Outsourcing Establece los criterios las marcas importantes iniciales y los factores
adelante alto para las decisiones iniciales Asigna recursos iniciales para poner
la semilla del proyecto
D iquestCuaacutento tiempo De dos a cuatro semanas
D iquestQuieacuten participa Esta fase es iniciada por el gerente ejecutivo o un miembro del
consejo que esteacute patrocinando el estudio de factibilidad
D iquestQueacute se entrega Un documento que establece el alcance del proyecto y las
cuestiones administrativas
D iquestQueacute se decide Examinar (o no) los beneficios estrateacutegicos
FASE 1 EVALUACIOacuteN
D iquestQueacute hace Examina la factibilidad del Outsourcing define el alcance y los
liacutemites del proyecto e informa en que grado el proyecto satisfaraacute los criterios
establecidos
D iquestCuaacutento tiempo De cuatro a seis semanas
34
D iquestQuieacuten participa Un pequentildeo equipo encabezado por el patrocinador por lo
menos un gerente de una funcioacuten (por ejemplo de finanzas o recursos humanos)
que no se vea personalmente afectado por el resultado de la evaluacioacuten
D iquestQueacute se entrega Un estudio de factiacutebiacutelidad o de otro tipo Una decisioacuten acerca
de si se debe o no proceder a la etapa de planeaciacuteoacuten
D iquestQueacute se decide Decisioacuten acerca de proceder o no
FASE 2 PLANEACIacuteOacuteN DETALLADA
D iquestQueacute hace Establece los criterios para la licitacioacuten define los detalles para los
requisitos y prepara una lista breve de invitaciones para el concurso
bull iquestCuaacutento tiempo De ocho a diez semanas
D iquestQuieacuten participa El equipo formado durante la fase 1 maacutes un representante de
compras (o abastecimientos o contratos) del departamento juriacutedico y de recursos
humanos en caso de que no esteacuten representados
D iquestQueacute se entrega Un plan para el proceso de licitacioacuten incluyendo
documentacioacuten para la licitacioacuten descripcioacuten de los servicios borradores de
acuerdos del nivel de servicios y una estrategia para las negociaciones con los
proveedores
D iquestQueacute se decide A quien se invita a conservar bajo que criterios y las medidas
de desempentildeo
FASE 3 CONTRATACIOacuteN
0 iquestQueacute hace Selecciona a un contratista preferido como resultado de un proceso
de licitacioacuten Identifica a un proveedor de respaldo
bull iquestCuaacutento tiempo De tres a cuatro meses
D iquestQuieacuten participa El equipo central de la fase de planeacioacuten Puede incluir
asesores externos Participaraacuten contratistas potenciales y sus socios
35
D iquestQueacute se entrega Invitacioacuten a concursar Acuerdos de nivel de servicios Los
encabezados del acuerdo Contratos Plan para la transferencia del servicio al
subcontratista
D iquestQueacute se decide La concesioacuten del contrato A quien para que servicio durante
cuanto tiempo con que criterios de medicioacuten
FASE 4 TRANSICIOacuteN DEL NUEVO SERVICIO
D iquestQueacute hace Establece los procedimientos para la administracioacuten de la funcioacuten
subcontratada Transfiere la responsabilidad formal de las operaciones Transfiere
personal y activos seguacuten se haya acordado
D iquestCuaacutento Tiempo De dos a tres meses
D iquestQuieacuten participa El equipo central y el gerente de funcioacuten de la funcioacuten
subcontratada Recursos humanos usuarios gerencia y personal del proveedor
D iquestQueacute se entrega Un pian de transicioacuten Documentacioacuten de los procedimientos
de administracioacuten y revisioacuten Entrega de la responsabilidad formal al subcontratista
0 iquestQueacute se decide Procedimientos de terminacioacuten Fecha de entrega del servicio
FASE 5 ADMINISTRACIOacuteN Y REVISIOacuteN
D iquestQueacute hace Revisa el contrato en forma regular comparaacutendolo contra los
niveles de servicios acordados Plantea las negociaciones para tomar en cuenta los
cambios y requerimientos adicionales
D iquestCuaacutento tiempo De uno a cinco antildeos dependiendo de la duracioacuten del
contrato Normalmente es de tres a cinco antildeos
D iquestQuieacuten Participa Representante del contratista responsable de la entrega del
servicio Representante de la funcioacuten del usuario responsable de la administracioacuten
del contrato y del proveedor
36
D iquestQueacute se entrega Un servicio administrado Revisiones regulares Ausencia de
sorpresas
D iquestQueacute se decide Verificacioacuten anual de ia validez de la evaluacioacuten original
Decisioacuten sobre la continuacioacuten del contrato
2113 EVALUACIOacuteN DE LAS ACTIVIDADES PARA EL OUTSOURCING
Un modelo sencillo determina queacute actividades son consideradas como aacutereas
de responsabiacutetidacf Esto entra un poco en conflicto con el pensamiento actual
sobre administracioacuten y reingenieriacutea de procesos ya que un aspecto criacutetico para la
reingenieriacutea de procesos con eacutexito es la habilidad para evaluar Jos procesos que
atraviesan fronteras funcionales
Las actividades no centrales incluyen
o Apoyo a clientes
D Ventas
D Tecnologiacutea informaacutetica
D Propiedades
D Recursos Humanos
D Educacioacuten y capacitacioacuten
D Finanzas
D Manufactura
D Desarrollo
Finalmente en cualquier comparacioacuten de esta naturaleza el costo nunca es lo
que parece los verdaderos costos de comprar servicios a un proveedor se ven
mejor como un iceberg siendo los costos obvios los que estaacuten arriba de la liacutenea de
flotacioacuten tal vez soacutelo la punta Para demostrar este iceberg miremos
37
D Arriba de la liacutenea de flotacioacuten
0 pound1 precio compuesto de
Materiales
bull Mano de obra
bull Gastos generates
bull Marginates
D Debajo de la iiacutenea de flotacioacuten
D El verdadero costo de la relacioacuten compuesto de
Garantiacuteas
Distribucioacuten
Capacitacioacuten
Rapidez de respuesta
Inventario
Impuestos
Desarrollo
Consignacioacuten
Herramental
Premios
Seguros
Administracioacuten
Transporte
Niveles de calidad
Entre las figuras de Outsourcing podemos destacar las llamadas cooperativas
de trabajo asociado (CTA) las empresas asociativas de trabajo (EAT) y los
contratistas independientes (CI)
2114 FACTORES RELEVANTES EN EL PROCESO DE CONTRATACIOacuteN
En la definicioacuten def objeto del contrato y los requisitos inherentes al mismo asiacute
como en la valoracioacuten y comparacioacuten de ofertas de tos licitadores pueden intervenir
38
muchos factores y de muy diversa iacutendole Por todo ello es recomendable el
planteamiento de comenzar cualquier proceso de Outsourcing de forma escalonada
y en fases independientes para poder ir midiendo el impacto y corregir cualquier
desviacioacuten
Teniendo en cuenta este planteamiento a la hora de acometer la contratacioacuten
de un servicio de extemaliacutezacioacuten los factores que intervienen deberaacuten estar
recogidos dentro de las especificaciones del conjunto de cuestionarios disponibles a
tai efecto
D De empresa
p Econoacutemicos
D Teacutecnicos particulares
No obstante y a tiacutetulo orierrtativo en este apartado se hace mencioacuten de
aquellos factores que entre los anteriores pueden intervenir en mayor medida en el
proceso de contratacioacuten de un servicio de Outsourcing cuyo seguimiento debe
efectuarse exhaustivamente
bull Transferencia de equipamiento se valoraraacute positivamente en su caso que la
empresa de Outsourcing acepte los activos de la Administracioacuten y el valor
econoacutemico que eacutesta propone en cuanto a
bull Equipos fiacutesicos
bull Equipos loacutegicos (no apiacuteicativos)
bull Instalaciones
bull En el caso de transferencia de equipamiento loacutegico aplicativo que sea
susceptible de reutilizacioacuten se valoraraacute la cuantiacutea econoacutemica con la que la
empresa de Outsourcing compense a la Administracioacuten
bull El importe que suponga la transferencia de recursos se descontaraacute del costo
del servicio
39
D Flexibilidad seraacute valorada positivamente para que la empresa de Outsourcing
se comprometa a adaptarse en la mayor medida posible a cambios respecto del
nivel de servicio pactado en cuanto a
bull Incremento del horario de utilizacioacuten de los SI
bull Variacioacuten de los periacuteodos de tiempo que requieran una capacidad de proceso
masivo (24 horas al diacutea)
bull Incremento y mejora del parque de equipos respecto de lo acordado en el
mantenimiento
bull Actualizacioacuten tecnoloacutegica de los equipos loacutegicos (versiones nuevos
productos etc)
bull Variacioacuten de las especificaciones en el desarrollo o mantenimiento de
aplicaciones
D Reversibilidad El concepto de reversibilidad se aplica en la finalizacioacuten del
contrato y hace referencia a la posibilidad de recuperacioacuten de los activos y de los
servicios cedidos a la empresa de Outsourcing Este concepto tiene aplicacioacuten tanto
en la terminacioacuten del periacuteodo de vigencia del contrato como en las salidas
programadas que se establezcan Se valoraraacute positivamente que la empresa de
Outsourcing contemple esta posibilidad de recuperacioacuten de activos y en especial
que
bull Planifique la opcioacuten de recompra de equipos
bull Proponga un meacutetodo de valoracioacuten de activos que estipule el incremento en
el valor de los activos mientras dura la prestacioacuten del servicio Estos activos
pueden ser de fres tipos
o Activos mejorados (aplicaciones nuevos desarrollos etc)
o Activos actualizados (equipos fiacutesicos y mantenimiento aplicaciones)
o Activos formados (formacioacuten de personal en las nuevas herramientas)
D Experiencia en el entorno puacuteblico La experiencia del personal de la empresa
de Outsourcing en ofros trabajos con la Adminisfracioacuten seraacute valorada positivamente
siempre que pueda objetivarse Seraacute especialmente interesante que esos trabajos
tengan relacioacuten directa con los servicios a contratar (desarrollo o mantenimiento de
las aplicaciones sobre las que se trabajoacute anteriormente etc) 40
D Segundad Se valoraraacuten positivamente todas las medidas (procedimentates
recursos fiacutesicos yo humanos etc) de que pueda disponer la empresa de
Outsourcing para asegurar la confidencialidad integridad y disponibilidad de la
informacioacuten A modo de ejemplo se pueden citar
bull Procedimientos de seguridad relativos a las instalaciones donde residen los
equipos fiacutesicos (de acceso proteccioacuten contra el fuego etc)
bull De copia perioacutedica de informacioacuten
bull De contingencia (ante desastres)
bull Dispositivos de seguridad especiacuteficos
o Control de accesos a los SI
o Centros de respaldo etc
D Continua inversioacuten en tecnologiacutea La empresa de Outsourcing ha de tener la
vocacioacuten de estar en punta de la tecnologiacutea (los uacuteltimos y maacutes modernos equipos) y
con los mejores profesionales (formados en esas tecnologiacuteas) Por tanto se
valoraraacuten factores que demuestren esa continua inversioacuten en tecnologiacutea tales como
los siguientes
bull Disponer de uacuteltimas versiones de equipos fiacutesicos y loacutegicos
bull Certificaciones de calidad y seguridad de organizaciones reconocidas
bull Nuacutemero de cursos realizados al antildeo para el reciclaje y formacioacuten del personal
a Coincidencia en estrategia tecnoloacutegica con la administracioacuten se
consideraraacute positivamente que las estrategias tecnoloacutegicas de la organizacioacuten y de
la empresa de Outsourcing sean coincidentes es decir que el entorno y tipo de
equipos fiacutesicos loacutegicos yo comunicaciones sean equivalentes o vayan en la misma
liacutenea en especial en lo relativo a la orientacioacuten estrateacutegica de Sistemas Abiertos
De todos estos aspectos se desprenden diez factores clave a tener en cuenta en la
gestioacuten de todo contrato de externalizacioacuten que se enumeran a continuacioacuten
a) Enfocarlo sobre un objetivo final y no sobre una actividad diaria
b) Identificar los casos de riesgo y problemas posibles y desarrollar planes de
resolucioacuten de los mismos 41
c) Desarrollar planes de transicioacuten en detalle que permitan la aplicacioacuten de esa
externalizacioacuten en la estructura actual de la empresa u organismo asiacute como su
finalizacioacuten
d) Reflejar claramente los diferentes criterios de medida del rendimiento para su
aplicacioacuten y revisioacuten perioacutedica
e) Dar importancia prioritaria ai factor humano particularmente al interno de la
empresa u organismo contratante
f) Asegurar la transferencia efectiva de conocimientos entre el contratante y la
empresa que ofrezca sus servicios
g) Preparar y gestionar posibles casos de conflicto entre ambos
h) Documentar en detalle todas las actividades
i) Establecer la infraestructura adecuada de seguimiento comunicacioacuten y
responsabilidades que asegure el acuerdo mutuo a lo largo del proyecto
j) Mantener actualizada la calidad y costo del servicio seguacuten marquen las
directrices el mercado
2115 FUTURO DEL OUTSOURCING
Ya sea que el Outsourcing sea o no parte de un movimiento maacutes grande no
hay duda de que un mundo de recursos escasos estaacute dictando una reduccioacuten en el
personal gerencial una gerencia adelgazada de hecho la moralidad de la sociedad
misma podriacutea haber ya sentildealado el fin del desperdicio la ineficiencia y las
ostentaciones de opulencia
En este aspecto se presenta la estrategia del Outsourcing desde el punto de
vista de la compantildeiacutea maacutes grande que necesita considerar dicha opcioacuten para que
esta herramienta funcione con futuro es necesario proporcionar una metodologiacutea
que permita realizar la difiacutecil tarea del Outsourcing En algunos casos esta
estrategia debe ser examinada por los proveedores de outsourse (subcontratistas)
ya que estas tambieacuten pueden ser reveladoras No obstante resulta difiacutecil separar a 42
las dos ya que ambas son mitades gemelas de un proceso dinaacutemico que estaacute
cambiando el mundo de los negocios
Varios estudios recientes revelan que el Outsourcing estaacute creciendo al
mismo tiempo mm los proveedores de servicios estaacuten ampliando su gama de
ofertas Todo esto implica una mayor concentracioacuten en las ventajas competitivas por
parte de Jas organizaciones propietarias que estaacuten transfiriendo este trabajo a
proveedores extemos esta tendencia tambieacuten podriacutea ser un indicio de que la
industria estaacute llegando a un acuerdo con un ambiente maacutes exigente y de la
necesidad de maximizar los recursos y reducir el desperdicio
43
CAPIacuteTULO III MEacuteTODO
31 TIPO DE ESTUDIO DE INVESTIGACIOacuteN
Descriptivo porque identifica enfoca y mide las variables de la problemaacutetica y con
base en ello presenta resultados y realiza una propuesta
32 PLANTEAMIENTO DE LA HIPOacuteTESIS
Hi La mayoriacutea de las empresas constructoras del Estado de Chihuahua no
aplican un meacutetodo formal en la subcontratacioacuten
H2 Con el meacutetodo de Outsourcing se obtiene mayor utilidad que con el meacutetodo
tradicional
33 MODELO OPERACIONAL DE LAS VARIABLES
H1
X1
H2
LA MAYORIacuteA DE LAS EMPRESAS
CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE CHIHUAHUA
Variable Independiente
X2
MEacuteTODO DE OUTSOURCING EN LAS
EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL
ESTADO DE CHIHUAHUA
Variable Independiente
Y1
NO APLICAN UN MEacuteTODO FORMAL DE
OUTSOURCING
Variable Dependiente
Y2
UTILIDAD
Variable Dependiente
44
34 DESCRIPCIOacuteN DE LAS VARIABLES
X1 Empresas constructoras del Estado de Chihuahua Tocias las
constructoras del Estado de Chihuahua dedicadas a ta edificacioacuten
X2 Y1 Meacutetodo de Outsourcing en las empresas constructoras del Estado
de Chihuahua Meacutetodo de subcontratacioacuten el cual ayuda a ia reduccioacuten de
costos y por lo tanto al incremento de utilidades
Y2 Utilidad Resultado de la operacioacuten del negocio esto es ventas menos
costos menos impuestos
35 DISENtildeO DE LA INVESTIGACIOacuteN
Disentildeo No Experimental porque es aquel en donde se analiza la problemaacutetica en su
contexto natural dado a la imposibilidad por parte del investigador de manipular las
variables y solo se miden los resultados y efectos
45
CAPIacuteTULO IV MUESTREO
41 TIPO DE MUESTREO
Muestreo Probabiliacutestica porque es aquel en el que se conoce el error estaacutendar y
conf labilidad en la medicioacuten de la muestra y todo ello a traveacutes de un proceso aleatorio
y en donde todos los elementos maestrales tienen la misma probabilidad de
ocurrencia y se rige por la Ley de los grandes nuacutemeros y la distribucioacuten normal
42 DESCRIPCIOacuteN DE LA UNIDAD MUESTRAL
Empresas de Edificacioacuten en el Estado de Chihuahua
43 UNIVERSO MUESTRAL
Poblacioacuten N = 191
Los datos se obtienen del Sistema de Informacioacuten Empresarial Mexicano (SIEM)
44 TAMANtildeO DE LAMUESTRA n
n = z2Npq
He2(N-1))+22pq]
z = confiabilidad 90
e = error estaacutendar 10
N = poblacioacuten
p = 05
q = 05
n = (274) (319) (05) (05)
[ (1)2 (319-1) + (274)(05)(05)
n = 506131 por lo tanto n - 5
46
45 PROCEDIMIENTO DE SELECCIOacuteN
Seleccioacuten de elemento mueacutestrales
RANGO K = N fr
191 51 = 37450 por to tanto a cada 4
46 CUESTINARIO
No
OBJETIVO
El presente cuestionario tiene por objeto obtener datos sobre la
subcontratacioacuten de obra en la construccioacuten del Estado de Chihuahua para la
realizacioacuten de una Tesis de Maestriacutea en Administracioacuten de la Construccioacuten y no
tiene fines de lucro y se le agradece su colaboracioacuten
INSTRUCTIVO Marque con una cruz (X) o conteste seguacuten su opinioacuten
1) QUE CLASIFICACIOacuteN DE CONSTRUCTORA TIENE
D 1-MICRO
D 2-PYME
D 3-GRANDE
2) SUBCONTRATA OBRA
D SI
O NO
47
3) QUE PARTE DE LA OBRA SUBCONTRATA CON MAYOR
FRECUENCIA
D GESTIOacuteN
bull Traacutemites yo licencias
bull Proyecto Ejecutivo
O ADMINISTRACIOacuteN
bull Contabilidad Fiscal
bull Finanzas
bull Mercadotecnia
bull Seleccioacuten de Personal bull Capacitacioacuten
bull Aspectos Legales
O CONSTRUCCIOacuteN
bull Disentildeo
bull Obra Negra
bull Acabados
bull Instalaciones Eleacutectricas
bull Instalaciones Hidro-sanitarias
bull Carpinteriacutea
bull Herreriacutea
4) CUENTA C O N U N A METODOLOGIacuteA PARA LA SUBCONTRATACIOacuteN DE
OBRA
D SI D NO
48
5) DESCRIBA BREVEMENTE EN QUE CONSISTE
47 DESARROLLO DE LA ENCUESTA
Los cuestionarios se aplicaron de forma directa en las empresas cuyas oficinas
centrales se encuentran ubicadas en la Ciudad de Chihuahua en un 80 por medio
de entrevista y llenado directo por el encuestador El resto de las encuestas el 20
fue enviado por correo electroacutenico y teleacutefono dada la dificultad de visitar
personalmente a los encuestados La encuesta se realizoacute en los meses de febrero y
marzo de 2006
49
47 TABULACIOacuteN DE RES CUESTIONARIO
No1 No 2 No 3 No 4 No5 No 6 No 7 No 8 No 9
No 10 No 11 No 12 No 13 N014 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 28 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 No 43 NO 44 No 45 No 46 No 47 No 48 NO 49 No 50 No 51
CUESTIONARIO
No1 No 2 No3 No 4 No 5 No 6 No7 No 8 No 9 No10 N o l i No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 No 43 No 44 No 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 2 SI X
X X X X X
X X X X X
X X
X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X
45
NO
X
X
X
X
X
X
6
51
bull CUESTIONARIO
Not No 2 No 3 No 4 No 5 NO 6 No7 No 8 No 9 No 10 N o l i No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 NO 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 NO 43 No 44 NO 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 3 G E S T I Oacute N
PROYECTO EJECUTIVO
X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
15
TRAacuteMITES Y UCENCIAS X
X X X X
X
X X X
X X X X X
X X
X X X
X
X X X
X X X
X
X X X
X X
X X X X
36
52
PREGUNTA 3 A D M I N I S T R A C I Oacute N
SELECCIOacuteN DE
PERSONAL
X
X
X
X
X
5
CONTABILIshyDAD FISCAL
X
X
X
X
X
5
MERCADO-TECNIA
X
X
X
X
X
5
ASPECTOS LEGALES
X
X
X
X
X
X X
X
X
X X
X X
X X
15
CAPACITAshyCIOacuteN
X
X
X
X
X X
X
X X X X
X
X
X X
X
X X X
X
X
X
21
FINANZAS
bull
0
53
PREGUNTA 3 C O N S T R U C C I Oacute N
DISENtildeO
X
X
X
X
X
X
X
X
8
BIST ELEacuteCTRIshy
CAS
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
10
CARPINshyTERIacuteA
X
X
X
X
X X
X
X
X X
10
ACABAshyDOS
X
X
X
3
OBRA NEGRA
0
BST HIDRO-
SANITA-R1AS
X
X
X
X X
X
X
X
X
X
10
HERRERIacuteA
X
X
X
X
X
X X
X
X
X
10 54
No1 No 2 No 3 No 4 No 5 No 6 No 7 No 8 No 9
No 10 N o t 1 No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 NO 37 No 38 No 39 NO 40 No 41 NO 42 NO 43 No 44 No 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 4
SI X
X
X X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X X
X
17
NO
X X
X X
X X X X X
X X X
X
X X
X X X
X
X X X X
X X
X
X X X
X X X
X X
34
55
48 GRAacuteFICA DE RESULTADOS
PREGUNTA1
CLASIFICACIOacuteN DE CONSTRUCTORA
GRANDE 2
D MICRO HPYME D GRANDE
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 1 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 70 para
las microempresa un 28 para las pequentildeas y medianas empresas (Pymes) y solo
un 2 para las grandes empresas
56
PREGUNTA 2
iquestSUBCONTRATA OBRA
bull NO 11
89
a NO laquosi
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 2 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 11 para
las empresas que respondieron que No subcontratan obra y el 89 de las empresas
contestaron afirmativamente a la pegunta de que si subcontratan obra
57
PREGUNTA 3
GESTIOacuteN
PROYECTO EJECUTIVO 30
TRAacuteMITES Y LICENCIAS 70
I TRAacuteMITES Y LICENCIAS laquo P R O Y E C T O EJECUTIVO
Con respecto a los datos obtenidos en la pregunta 3 esta se dividieron en tres
aspectos los cuales se pueden subcontratar estos son la Gestioacuten el aspecto
Administrativo y la Construccioacuten En cuanto a la Gestioacuten la cual a su vez se divide en
Proyecto Ejecutivo el cual representa un 30 y los Traacutemites y las Licencias los
cuales obtuvieron el 70 del total
58
A D M I N I S T R A C I Oacute N
I SELECCIOacuteN DE PERSONAL
10 rDFINANZAS 0 D CONTABILIDAD
FISCAL 10
bull MERCADOTEC-NIA 10
D CAPACITACIOacuteN 40
I ASPECTOS LEGALES 30
bull CAPACITACIOacuteN DCONTABILIDAD FISCAL
I ASPECTOS LEGALES D MERCADOTECNIA I SELECCIOacuteN DE PERSONAL D FINANZAS
Continuando con la divisioacuten de la pregunta 3 tenemos el aspecto administrativo
el cual se divide en las siguientes aacutereas Capacitacioacuten con un 40 la contabilidad
Fiscal con un 10 los Aspectos Legales con un 30 la Seleccioacuten de Personal con
un 10 la Mercadotecnia con un 10 y por uacuteltimo las finanzas con un 0 del total
59
CONSTRUCCIOacuteN
HERRERIacuteA 20
ACABADOS 5
DISENtildeO 15
CARPINTERIacuteA 20
OBRA NEGRA 0
INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS
20
INSTALACIONES HIDROSANITARIA
S 20
bull DISENtildeO bull INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS bull CARPINTERIacuteA bull ACABADOS
bull OBRA NEGRA bull INSTALACIONES HIDROSANITARIAS bull HERRERIacuteA
En cuanto a la subcontratacioacuten de la Construccioacuten esta cuenta con los
siguientes aspectos El disentildeo con un 15 las Instalaciones Eleacutectricas con un 20
la Carpinteriacutea con un 20 los Acabados con un 5 las Instalaciones Hidro-
sanitarias con un 20 la Herreriacutea tambieacuten cuenta con 20 y por uacuteltimo se obtuvo un
0 con respecto a la obra negra
60
PREGUNTA 4
iquestCUENTA CON UNA METODOLOGIacuteA PARA LA SUBCONTRATACIOacuteN
O SI bull NO
En la pregunta nuacutemero 4 la cual se trata acerca de si las empresas
constructoras cuentan con una metodologiacutea para la subcontratacioacuten se obtuvieron los
siguientes resultados un 33 del total de las empresas encuestadas contestaron
que si cuentan con un meacutetodo para la subcontratacioacuten y el 67 respondieron
negativamente
61
CAPIacuteTULO V MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN DE OBRA APLICADO A LA
EDIFICACIOacuteN EN LAS EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE
CHIHUAHUA
51 MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN EN LA CONSTRUCCIOacuteN
1- Ver fuerzas y debilidades para la construccioacuten de la obra
2- En que aacutereas esta mal la constructora (a para desarrollarlas
3- Determinar las partes de la obra a subcontratar
4- Evaluar el impacto potencial de subcontratar
5 - Presupuestar la obra considerando los costos de las partes subcontratadas
6- Seleccionar a los posibles subcontratados
7- Establecer un contrato de realizacioacuten y terminacioacuten de obra entre la constructora y
los subcontratados
8- Establecer un mecanismo de supervisioacuten y control de obra para darle un
seguimiento a los subcontratados
9- Realizar el finiquito de obra con el subcontratado
511 METODOLOGIacuteA PARA ESTABLECER UN PROYECTO DE
OUTSOURCING
Una metodologiacutea praacutectica para establecer proyecto de Outsourcing incluye
bull Cambiar tecnologiacutea recursos humanos y recursos financieros
raquo Analizar si la empresa esta preparada cultural teacutecnica y gerencialmente para
ser sometida a un proceso de Outsourcing en un momento determinada
bull Disentildear un programa de Outsourcing partiendo de este anaacutelisis establecer
cronogramas necesidades y todos los recursos que se requieren para llevar a
cabo el proceso
bull Prepararse para la implementacioacuten y adquirir los recursos necesarios para que
pueda ser manejado por control remoto (viacutea Internet por ejemplo)
62
512 CONVENCER DE LA NECESIDAD
Poner en manos de otros la administracioacuten de servicios que son vitales para la
empresa causa cierto recelo sin embargo no se puede negar que esto agiliza las
acciones en el desempentildeo cotidiano de las organizaciones
La situacioacuten actual es que las empresas absorban la totalidad del costo de los
procesos el cual es trasladado al cliente viacutea precio ademaacutes de la ineficiencia
distraccioacuten de recursos y poca espedalizadoacuten (Rodriguez Leonardo 1997
Septiembre p669)
513 IMPLEMENTAR EL OUTSOURCING
La metodologiacutea del Outsourcing es esencialmente la incorporacioacuten de una
buena praacutectica en la toma de decisiones gerenciales La decisioacuten para subcontratar
necesita estar sujeta a un proceso administrativa apropiado y no tomarse
simplemente como es caso de muchas decisiones maacutes sobre bases financieras o
teacutecnicas
La metodologiacutea incluye los pasos sencillos de evaluacioacuten planeacioacuten y
ejecucioacuten de un conjunto de decisiones
Esta no es una receta de coacutemo proceder con respecto al Outsourcing ni
tampoco es magia negra revelada a uno o dos profesionales privilegiados
Lo que haraacute esta metodologiacutea como un conjunto de herramientas la cual debe
ser personalizada para satisfacer las necesidades del proyecto de Outsourcing que
estaacute considerando Este es un paso vital y generalmente da como resultado un plan
general maacutes adecuado con un esfuerzo maacutes dirigido por parte del equipo de proyecto
63
52 EL PROCESO
Fase 1 EVALUACIOacuteN
Fase 2 PLANEACIOacuteN
Fase 4 TRANSMISIOacuteN DEL SERVICIO
iquestQUE HACE iquestCUANTO TIEMPO iquestQUIEN PARTICIPA iquestQUE SE ENTREGA iquestQUE SE DECIDE
Fase 5 ADMINISTRACIOacuteN
Y REVISIOacuteN
64
521 PASOS DE LA METODOLOGIacuteA
bull FASE 0 INICIO DEL PROYECTO
-gt iquestQUE HACE Identifica el alcance de lo que se estaacute considerando para
el Outsourcing Establece tos criterios las marcas importantes iniciales y
tos factores adelantealto8 para las decisiones iniciales Asigna recursos
iniciales para poner la semilla8 del proyecto
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a cuatro semanas
-^ iquestQUIEN PARTICIPA Esta fase es iniciada por el gerente ejecutivo o un
miembro del consejo que este patrocinando el estudio de factibilidad
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un documento que establece el alcance del
proyecto y las cuestiones administrativas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Examinar (o no) los beneficios estrateacutegicos
- FASE1 EVALUACIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Examina la factibilidad del Outsourcing define el alcance
y los liacutemites del proyecto e informa en que grado el proyecto satisfaraacute los
criterios establecidos
-gt iquestCUANTO TIEMPO De cuatro a seis semanas
-raquo iquestQUIEN PARTICIPA Un pequentildeo equipo encabezado por el
patrocinador por lo menos un gerente de una funcioacuten (por ejemplo de
finanzas o recursos humanos) que no se vea personalmente afectado
por el resultado de la evaluacioacuten
65
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un estudio de falibilidad o de otro tipo Una
decisioacuten acerca de si se debe o no proceder a la etapa de planeadoacuten
-raquo iquestQUE SE DECIDE Decisioacuten acerca de proceder o no
- FASE 2 PLANEACIOacuteN DETALLADA
-gt iquestQUE HACE Establece los criterios para la licitacioacuten define los detalles
para los requisitos y prepara una lista breve de invitaciones para el
concurso
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De ocho a diez semanas
-raquo iquestQUIEacuteN PARTICIPA El equipo formado durante la fase 1 maacutes
representante de compras (o abastecimientos o contratos) del
departamento juriacutedico y de recursos humanos en caso de que no esteacuten
representados
- iquestQUEacute SE ENTREGA Un plan para el proceso de licitacioacuten incluyendo
documentacioacuten para la licitacioacuten descripcioacuten de ios servicios y una
estrategia para las negociaciones con los proveedores
-raquo iquestQUEacute SE DECIDE A quien se invita a conservar bajo que criterios y
fas medidas de desempentildeo
- FASE 3 CONTRATACIOacuteN
-gt iquestQUE HACE Selecciona a un contratista preferido como resultado de
un proceso de licitacioacuten Identifica a un proveedor respaldo
-gt iquestCUANTO TIEMPO De tres a cuatro meses
66
-gt iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central de la fase de planeacioacuten Puede
incluir asesores externos Participaraacuten contratistas potenciales y sus
socios
-gt iquestQUE SE ENTREGA Invitacioacuten a concursar Acuerdos de nivel de
servicios Los encabezados del acuerdo Contratos Plan para la
transferencia del servicio ai subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE La concesioacuten del contrato A quien para que
servicio durante cuanto tiempo con que criterios de medicioacuten
- FASE 4 TRANSICIOacuteN DEL NUEVO SERVICIO
~raquo iquestQUE HACE Establece los procedimientos para la administracioacuten de la
funcioacuten subcontratada Transfiere personal y activos seguacuten se haya
acordado
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a tres meses
- bull iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central y el gerente de funcioacuten de la
funcioacuten subcontratada Recursos humanos usuarios gerencia y
personal del proveedor
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un plan de transicioacuten Documentacioacuten de los
procedimientos de administracioacuten y revisioacuten Entrega de la
responsabilidad formal al subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE Procedimientos de terminacioacuten Fecha de entrega
del servicio
67
- FASE 5 ADMINISTRACIOacuteN Y REVISIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Revisa el contrato en forma regular comparaacutendolo contra
los niveles de servicios acordados Plantea las negociaciones para tomar
en cuenta los cambios y requerimientos adicionales
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De uno a cinco antildeos dependiendo de la duracioacuten
del contrato Normalmente es de bes a cinco antildeos
-gt iquestQUIEN PARTICIPA Representante del contratista responsable de la
entrega del servicio Representante de la funcioacuten del usuario
responsable de la administracioacuten del contrato y del proveedor
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un servicio administrativo Revisiones regulares
Ausencia de sorpresas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Verificacioacuten anual de la validez de la evaluacioacuten
original Decisioacuten sobre la continuacioacuten del confrato
68
CAPIacuteTULO VI BENEFICIOS DE LA APLICACIOacuteN DEL MEacuteTODO
61 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS
MEDIO SIN SUBCONTRATACIOacuteN
611 DESCRIPCIOacuteN DEL PROYECTO
Proyecto de locales comerciales y departamento ubicado en el nuacutemero 911 de
la calle Escuadroacuten 21 de la Zona Centro de la Ciudad de Chihuahua el cual cuenta
con una superficie de terreno de 2149573 metros cuadrados 1134916 metros
cuadrados para la planta baja en la cual se encuentra el aacuterea destinada para los
locales comerciales y con 1098476 metros cuadrados para el departamento el cual
se encuentra ubicado en la planta alta
612 PLANOS
PLANTA BAJA (Locales Comerciales)
69
PLANTA ALTA (Departamento)
FACHADA FRONTAL
70
613 PRESUPUESTO DE OBRA
11- GASTOS GENERALES
[SUBTOTAL $ 1346000
|2- PRELIMINARES
[SUBTOTAL $ 662453
|3- CIMENTACIOacuteN ~ ~ ~
[SUBTOTAL $ 4902000
|4- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
41 P L A N T A B A J A
[SUBTOTAL $ 17999270
A3 P L A N T A A L T A
[SUBTOTAL $ 1264678
|S- INSTALACIONES
61 I N S T A L A C I Oacute N E L Eacute C T R I C A
I SUBTOTAL $ 1760000 52 I N S T A L A C I Oacute N H I D R O S A N I T A R I A
[SUBTOTAL $ 1860000 63 I N S T A L A C I Oacute N D E G A S
I SUBTOTAL $ 480000
54 I N S T A L A C I Oacute N D E D U C T O S
[SUBTOTAL $ 760000
|6- ACABADOS
[SUBTOTAL $ 10086487
|7- PINTURA
[SUBTOTAL $ 168623T
|8- HERRERIacuteA ~
[SUBTOTAL $ 1810000
|9- CARPINTERIacuteA ~
I SUBTOTAL $ 496000
|10- VENTANERIA Y CANCELERIacuteA
I SUBTOTAL $ 2680000
111- VARIOS
[SUBTOTAL $ 96000
71
1-GASTOS GENERALES
11
2- PRELIMINARES
3-CIMENTACIOacuteN
12 13 14 15
21 22
23 24
31
32
33
34
35
36
37
38
39
110
DESCRIPCIOacuteN DEL CONCEPTO
Planos Constructivos Firma Perito Constructor Memoria de caacutelculo Plano Catastral Traacutemites Isomeacutetrico de Gas Firma Perito de Gas Estudio Mecaacutenica de suelos Autorizacioacuten y Sello de J M A S Licencia de Construccioacuten O PM
Limpieza y desenraice del terreno Trazo y Nivelacioacuten de terreno por medio de meacutetodos manuales Incluye mano de obra transporte de escombro y basura Todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
Demolicioacuten de bardas existentes Retiro de material de demolicioacuten de bardas
Excavacioacuten de cepa para cimentacioacuten con seccioacuten 0 60 x1 OOmts Excavacioacuten para cimentacioacuten de zapata aislada de 090 x 090 x 60 mts Plantilla de cimentacioacuten hecho en obra colada con concreto fc=150 kgcm2 Con un espesor de 5 cms Incluye acarreos concreto vaciado a bote regleado a nivel material herramienta y mano de obra Zapata corrida con concreto f c= 200 kgcm2 con una seccioacuten de60x 20cmsacero reforzado3820cms Incluye armado cimbrado colado y curado Zapata aislada con concreto fc= 200 kgcm2 con una seccioacuten de 80x80x20 cms acero reforzado en ambos sentidos de 38 20 cms Incluye armado cimbrado colado y curado
Rodapieacute de block de concreto hueco de 15x20x40 cms relleno de concreto fc= 150 kgfcm2 con 3 hiladas Dala de desplante de seccioacuten 15 x 20 cms agregados finos y revenimiento de 20 Armado con 4 vs de 38 y estribos 3 20 cms colado con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra y descimbra armado y colado Impermeabilizacioacuten en dala para el desplante de muros A base de una capa de impertex e impernova dalas Relleno de excavaciones para cimentacioacuten con material extraiacutedo de los mismos camioacuten compactado a un 90 con pata de elefante
Retiro de material sobrante producto de excavacioacuten Incluye carga y retiro en camioacuten fuera del lugar de la obra
- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
NO INCLUIDO NO INCLUIDO
LOTE
LOTE LOTE
W
ML
ML
ML
LOTE
1 $ 1200000 $ 1200000
1 $ 75000 $ 75000 1 $ 70000 $ 70000
SUBTOTAL $ 13450001
21496 $ 3 00 $ 644 87
MJ
M2
LOTE
21496 38 1
$ 800 $ 7000 S 1600 00
iexclSUBTOTAL
$ $ iacute $
1719 66 2660 00 1600 00 662453 |
ML
LOTE
504
2
$ 8000
$ 29000
$
$
403200
58000
ML 504 $ 7500 $ 378000
ML 504 $ 28700 $ 1446480
PZA 12 $ 29500 $ 354000
ML 504 $ 19800 $ 9979 20
50 4 $ 18000 $ 907200
504 $ 35 00 $ 176400
504 $ 2000 $ 1008 00
1 $ 80000 $ 800 00
I SUBTOTAL $ 4902000l
41 P L A N T A B A J A 411 Cimbra y colado de columnas de seccioacuten de 20 x 20
cms Armado con 4 varillas del No 4 y con estribos del No 3 20 cmscon un concreto f c= 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
4 12 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 1 4
413 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cms armada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
414 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
ML 324 $ 25000 $ 810000
M2 12418 $ 19000 $ 2359420
ML
ML
504 $ 18000 $ 907200
504 $ 19000 $ 957600
72
415
416
417
418
4110 4111
4112
4113
Losa de entrepiso de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 50x60x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38lncluye cimbra armado y colado Trabe No 1 seccioacuten 20x40 cms armada con 6 varillas del No 4 y estribos del No 3 20 cms con concreto fe = 200 kgcm2 Trabe No 2 seccioacuten 20x30 cms armada con 4 varillas del No3 y estribos del No3 15 cms con concreto F e = 200kgcm2 Firme de concreto f c = 150 kgcm2 de 8 cms de espesor Incluye acabado semipulido
Registros de al banal de 60x50x40 cms con tapa de concreto armado de 5 cms de espesor con agarradera escondida Caja de banqueta de plaacutestico negro seccioacuten 60x40 cms Banquetas de concreto f c=150 kgcm2 colada con granzoacuten arena y cemento prop 14 con cuadros de 1x1 mto Bardas de block hueco de concreto de 15x20x40 incluye
41121 Excavaciones de 0 40x070 cms 41111 Cimentacioacuten zapata corrida de 0 40x015 cms 41123 Anclaje o siembra de castillos 41124 Rodapieacute de block hueco 15x20x40 relleno de concreto
f c = 150 kgcm2 ( 2 hiladas) 41126 Dala de cimentacioacuten de 15 x20 cms fc= 200 kg cm2 3
varillasraquo 3 estribos de 14 25cms 4 1128 Muros de block hueco de concreto de 15x20x40 41127 Castillo de concreto armado 15x20 cms de concreto
f0=200 kgcm2 varillas 3 estribos 14 25 cms 41128 Cadena de cerramiento de 15x20 cms concreto fc=200
kgcm2 con varillas 3 estribos 14 25 cms 41129 Relleno y compactacioacuten de cimiento
Rampa de escalera Incluye cimentacioacuten muros de carga cimbra descimbra y colado de escalones con concreto f c=150 kgcm2
M2
ML
ML
M2
PZA PZA
M2
M2
1135 $ 35700 $ 4051950
369 $ 35000 $ 1291500
373 $ 33000 S 12309 00
10552 $ 15000 $ 1582800
2 $ 650 00 $ 1300 00 1 $ 15000 $ 15000
12515 $ 16000 $ 2002400 3228 $ 37500 $ 1210500
LOTE 1 $ 1450000 $ 14500 00 ISUBTOTAL $ 179992701
42 P L A N T A A L T A 421
Cimbra y colado de castillos de 15 x 15 cms Armado con 4 varillas de 38 con estribos de 14 20 cms con un concreto f e 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
422 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de aria resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 14
4 23 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cmsarmada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto f c= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
424 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
425 Losa de azotea de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 60x50x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38 Incluye cimbra armado y colado
426 Pretiles de ladrillo blanco sencillo de alta resistencia de pumocita de 7x14x28 asentado con mortero-cemento-arena prop 14
427 Chaflaacuten de azotea de 8 cms con mortero-cementc-arena prop 14
428 Impermeabilizacioacuten a base de emulsioacuten asfaacuteltica con doble capa de fibra de vidrio y acabado con un aplicado de pintura de aluminio
429 Sardinelen bantildeo de 10x15 cms de concreto f c=100 kgcm2 Elaborado en obra refuerzo con 2 vs de 38 y estribos de alambran de 1430 cms Incluye cimbra
4210 Suministro e instalacioacuten de tallador a base de block de concreto de 15x20x40 Incluye aplanado fino en muretes y lambrin de cemento pulido
ML 783 $ 18000 $ 1409400
M2 1779 $ 19000 $ 3380100
ML 6312 $ 18000 $ 1136180
ML 6312 $ 19000 $ 1199280
M2 10985 $ 35700 $ 3921645
ML 4129 $ 19000 $ 784510
ML 4129 $ 3500 $ 144515
M2 10985 $ 5500 $ 604175
LOTE 1 $ 12000 $ 12000
LOTE 1 $ 55000 $ 55000 ISUBTQTAL 1Miquest6785]
73
colocacioacuten de poliducto cajas cableado de salida central tomacornentes apagadores teleacutefono televisioacuten timbre y todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
5 INSTAIAPI6N HIPUPSANITAHIA Suministro e instalacioacuten que incluye sanjeado colocacioacuten de tuberiacutea de PVC para drenaje tuberiacutea de cobre para agua potable para suministro de 4 wc 4 lavabos 1 regadera 1 tarja 1 lavadora1 tallador 1 tinaco 1 llave de jardiacuten y todo k) necearlo p
53 INSTALACIOacuteN DE GAS 531
3 Suministra e instalacioacuten de tuberiacutea de cobre para gas que incluye 4 puntas para calefactor de gas estufa seacdora y boiler y tendido de liacutenea hasta suministro principal
54 INSTALACIOacuteN DE DUCTOS Suministro e instalacioacuten de ductos para clima artificial en planta alta y planta alta
LOTE
LOTE
LOTE
LOTE
$ 1750000 $
$ 480000 $ iexclSUBTOTAL $
1750000 ISUBTOTAL $ 17500001
1 $ 1850000 $ 18500 00 ISUBTOTAL $ 18500001
480000 480000 I
1 S 750000 $ 7500 00 ISUBTOTAL $ 7S0OO0I
61 Aplanado en muros exteriores de mezcla de enjarre regleado con mortero-cemento-arena 5 prop 15
62 Aplanado interior de yeso de 2 cms de espesor promedio Incluye material y mano de obra
6 3 Aplanado de yeso en cielos de 2 cms de espesor promedio incluye material y mano de obra
64 Arreglo de rodapieacute con arena fina-cemento-mortero prop 14 rayado en la superficie
65 Repellado de mezcla de bantildeo en muros para recibir ceraacutemica Incluye todo lo necesario para su correcta aplicacioacuten
66 Recubrimiento de ceraacutemica de 030 x 0 40 mts en bantildeos Instalado con pegamento gris con boquilla de color
6 7 Piso de loseta ceraacutemica Interceramic de 30x30 cms boquilla de color de 1 cm Incluye pegamento gris Interceramic y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
88 Zoclo de madera de pino acabado de laca instalado con resitol 5000 (planta alta)
69 Limpieza de obra negra incluye retiro de escombro fuera de la obra
M2
M2
M2
ML
M2
M2
M2
ML
LOTE
3092
3148
193 46
4162
447
447
138 80
7466
1
$ $
$
$
$
$
$
$ $
98 00
5500
5500
5500
9800
23000
18000
4500
150000
$ $
$
$
$
iacute
$
$ $
3030160
1731400
1064030
228910
43806
102810
3398400
335970
150000 ISUBTOTAL $ 100854JIacute61
71 Pintura exterior vinllica marca Osel Plata aplicacioacuten dos manos Incluye sello vmilico y todo necesario para su correcta instalacioacuten
72 Pintura interior vinllica marca Osel Plata incluye sello vinilico y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
7 3 Pintura de esmalte en cielos y muros de bantildeo y cocina
M2
M2
M2
3092
27438 58 25
$ $ $
2600 $
2600 $ 2900 $
803920
713388 1689 25
ISUBTOTAL $ 16862331
8 1 Puerta de servicio incluye instalacioacuten ( 1 6 x 21) 82 Barandal de varilla de 12 con dibujos y postes de 3x3
Incluye todo lo necesario para su correcta instalacioacuten 83 Puerta principal laminada con media luna incluye chapa
marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten 84 Suministro y colocacioacuten de puerta multypanel de 9 luces
de 090x203 mt incluye marco metaacutelico pintado en esmalte blanco cerrado chapa exterior marca Tesa con llave bisagras taquetes tomillos y todo lo necesario para su correcta colocacioacuten
85 Puerta de aluminio vidrio para acceso principal en local
PZA
LOTE
PZA
PZA PZA
1 $ 175000 $ 175000
1 $ 250000 $ 250000
1 $ 250000 $ 250000
$ 2500 00 $ $ 295000 $
250000 8850 00
ISUBTOTAL $ 1810000 I
91 Puertas interiores tablereadas de aglomerados armadas Incluye chapa marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten PZA 3 $ 185000 $ 495000
[SUBTOTAL 4950001
74
101
102
Ventana de aluminio de doble vidrio tipo colonial cuadriculada XO (corredizas) Aacuterea departamento
1011 Recibidor 120x090 mts 1012 Sala 120x0-90 mts (3x4 pies) 1013 Sala 213x183 mts (8x7 pies) 1014 Rec 1122X091 mts(4x3pies) 1015 Rec 21 22X 091 mts (4 x 3 pies) 1016 Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Ventana de aluminio de doble vidrio Area locales 1021 Local1152x183mts(5x6pies)
122x152 mts (4x5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Local 2 152 x183 mis (5x6 pies) Bantildeo 061 X 061 mts (2x 2 pies)
Local 3152 x1 83 mts (5x6 pies) 122 x 152 mts (4 x 5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Cancel de bantildeo de 130x190 mts con puertas corredizas de aluminio y acrilico (Departamento)
PZA PZA PZA PZA PZA PZA
PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA
$ $ $ iacute
I $ S
1 s $
1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $
155000 155000 550000 155000 156000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
$ $ $ s $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
155000 155000 550000 155000 155000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
PZA
111 Limpieza Final
1 $ 135000 $ I SUBTOTAL $
1 $ 95000 $ iexclSUBTOTAL $
2680000 2680000 I
95000 95000 I
59237227
75
614 ESTADO DE RESULTADOS
ESTADO DE RESULTADOS SIN SUBCONTRATACIOacuteN
VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO 47389782
bulli i i bullmi UTILIDAD BRUTA 11847445
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) 1777117
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN I I i - 10070329
I GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 8 $ 9020329
IMPUESTOS (ISR 35) $ 3157115
UTILIDAD NETA i
$ 5863214 |
76
2 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS MEDIO CON SUBCONTRATACIOacuteN (OUTSOURCING)
621 ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
E VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO $ 41466059
8$ 17771168 UTILIDAD BRUTA
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) $ 1480931
IT UTILIDAD EN OPERACIOacuteN 16290237
- bull
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) $ 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS | $ 15240237
I IMPUESTOS (ISR 35) $ 5334083
UTILIDAD NETA ^ QQ fCA (
63 ESTADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
ADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
SIN OUTSOURCING I CON OUTSOURCING
VENTAS
COSTO DIRECTO
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES)
E 59237227 El $ 59237227
n 1050000 iexclI $ 1 IMPUESTOS
(ISR 35) n $ 315711611$ n
$ 47389782 II $ 41466059
UTILIDAD BRUTA y $ 11847445 11$ 17771168
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) y 1777117 | | $ 1480931
$ 10070329 iexcli $ 16290237
1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 11 $ 9020329 l l $ 15240237
5334083
UTILIDAD NETA $ 5863214 1 $ 9906154 |
78
64 INTERPRETACIOacuteN
Como se puede ver en las tablas anteriores con la utilizacioacuten de la metodologiacutea
de Outsourcing en la edificacioacuten para esta construccioacuten con un monto de 59237227
pesos el incremento de utilidades es de un 41 que en teacuterminos absolutos
representa una ganancia de 3142940 pesos a precios del antildeo 2006
79
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
D Al contratar un servicio de Outsourcing las organizaciones pueden enfocarse
maacutes en la principal actividad de su negocio
i) El Outsourcing se lo debe realizar siempre y cuando la empresa tenga la
certeza de obtener el menor costo y maximizando los beneficios
11 El Outsourcing se da en un ambiente de cooperacioacuten entre dos empresas es
decir dos organizaciones con distintos objetivos y planteamientos estrateacutegicos se
fusionan para poder compartir un mismo ideal el servir al cliente y el obtener un
mayor beneficio o utilidad
RECOMENDACIONES
i) Es recomendable el planteamiento de comenzar cualquier proceso de
Outsourcing de forma escalonada y en fases independientes para poder ir midiendo
el impacto y corregir cualquier desviacioacuten
[ i Es recomendable el mantener un contacto continuo con la empresa en la que
se ha contratado el servicio evaluando continuamente le funcionamiento de el aacuterea
en el que se presta el servicio y comparando los resultados continuamente para
verificar si estaacute cumpliendo con los objetivos planteados inicialmente
l) Se sugiere para otros estudios de investigacioacuten sobre esta liacutenea que se
determinen las bondades del Outsourcing en otro tipo de obras para contrastar de
manera maacutes fuerte y contundente estos hallazgos
80
r T J C ft iexcl _ _ pound C A
BIBLIOGRAFIacuteA
APRENDA A EXTERNALIZAR (OUTSOURCING)
JACQUELINE CHAPMAN
Ed GESTIOacuteN 2000
MANUAL DEL OUTSOURCING
BARRY JAMES
Ed GESTIOacuteN 2000
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
AL CERVO
Ed MC GRAW HILL
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
ROBERTO HERNANDEZ SAMPIERI
Ed MC GRAW HILL
OUTSOURCING LA SUBCONTRATACIOacuteN
IAN ROBERTSON
Ed NORIEGA LIMUSA
httpAwwwgestiopoliscomreajrso8documentosfulldcK^gerout8ourdngant^
niohtm
wwwoutsourcingcom
httpwwwgestiopolisagtmreltxireosdo
niohtm
httpwwwgestiopdiscomrecursos5docsmkUoutsourhtm
httpwwwgestiopoliscraquomreajrsosckgtcumert^
81
63 ESTADO DE RESULTADOS COMPARATIVO 78
64 INTERPRETACIOacuteN 7 9
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 80
BIBLIOGRAFIacuteA 81
CAPIacuteTULO I INTRODUCCIOacuteN
11 Problema de investigacioacuten
Es motivo de preocupacioacuten que debido al bajo implemento de meacutetodos de
subcontratacioacuten se provoca un incremento draacutestico en el costo final de la obra ya que
por falta de la obtencioacuten de cornpromiso de parte de la direccioacuten para delegar
funciones que no sean parte esencial de las actividades de la empresa dejan a un
lado las actividades fuertes las cuales son decisivas para el buen funcionamiento de
la misma esto genera la falta de atencioacuten a las actividades centrales o principales de
la empresa
A causa tambieacuten de la falta de consulte a especialistas es mucho el tiempo y el
dinero que se pierde ya que en muchas ocasiones no se cuenta con el conocimiento
adecuado para efectuar ciertas actividades la falta de poliacuteticas de capacitacioacuten se
consideran un gasto y no una inversioacuten al no poder divisar las ventajas a largo plazo
que puede generar Lo anterior va muy de la mano con la falta de capacitacioacuten en los
sistemas constructivos y la falta de personal adecuado para cada aacuterea provocando
con esto mayor nuacutemero de errores en el proceso de ejecucioacuten de la obra por lo tanto
no se cuenta con la garantiacutea necesaria para la elaboracioacuten de los trabajos por lo que
tambieacuten se generan gastos inesperados al tener errores los cuales representan un
costo cuando se tienen que corregir
La falta de una supervisioacuten de obra interna genera maacutes errores en los procesos
constructivos sin olvidar la cantidad de detalles que se tienen al teacutermino de una obra
por lo que es muy notoria la falta de reduccioacuten en los costos directos
Cuando la empresa necesita tener toda la atencioacuten hasta en el maacutes miacutenimo
detalle es muy comuacuten que se olviden de los aspectos importantes no es posible
atender actividades las cuales decidiraacuten el rumbo de la empresa por lo tanto es muy
probable que la falta de rapidez a los cambios del entorno y falta de informacioacuten
acerca del entorno y el mercado se vuelvan problemas al ser estos muy caros o no
tener la estructura o los conocimientos necesarios para generarla en el seno de la
7
propia empresa y con esto ia empresa cae en un estancamiento donde es muy difiacutecil
ser competitivo
La mayoriacutea de los trabajos enmarcados dentro de la construccioacuten son de caraacutecter provisional es decir son laborales que requieren unas instalaciones y unos medios que por su propia definicioacuten no son el fin sino el medio para alcanzar el objetivo por ello itevan asociado un tiempo de realizacioacuten un traslado continuo y variaciones permanentes del centro y caracteriacutesticas del trabajo como tal y debido al dinamismo que existe en el mercado a tas empresas dedicadas ai sector obliga a una forma continua de subcontratacioacuten de diversas tareas o de todas ellas pero en la mayoriacutea de los casos sin tener un meacutetodo formal para dichas subcontrataciacuteones esto origina grandes industrias pero lentas para reaccionar a los posibles cambios que el entorno fe exigiera ademaacutes de mantener altas capacidades a veces ociosas y con altos costos fijos Ademaacutes de la falta de innovacioacuten tecnoloacutegica ya sea que puede deberse a la falta de recursos o por no contar con el espiacuteritu innovador necesario tambieacuten se puede mencionar que se tiene poca visioacuten estrateacutegica y capacidad para planear a largo plazo abrumados por el diacutea a diacutea los empresarios no logran encontrar el tiempo y la forma de analizar sus metas a largo plazo
Ademaacutes de que cuando en una organizacioacuten del trabajo anticuada un meacutetodo no funciona mal se mantiene sin analizar si existen otros mejores El mayor problema en cuanto a la manera tradicional de trabajar (que uno haga todo) es que al momento de comenzar a tener conflictos en actividades clave todo el proceso empieza a detenerse provocando graves peacuterdidas en las utilidades esperadas
8
111 Esquema del problema de investigacioacuten
Falta de consulta a especialistas
Falta de obtencioacuten de compromiso de
parte de la gerencia para delegar funciones
Falta de capacitacioacuten en
sistemas constructivos
Falta de reduccioacuten de los costos
directos
FALTA DE UN MEacuteTODO FORMAL DE
SUBCONTRATACIOacuteN EN LAS CONSTRUCTORAS
Falta de atencioacuten a las actividades
principales de la empresa Falta de rapidez
los cambios del entorno
Falta de informacioacuten acerca del entorno y
el mercado
Falta de seleccioacuten de personal
Falta d garantiacutea en la elaboracioacuten de los
trabajos
Poca visioacuten estrateacutegica y
capacidad para planear a largo
plazo
^ I I C Injustificacioacuten I D L I Q T E C ^
121 Econoacutemica
Lo que se espera del modelo de Outsourcing aplicado a la
edificacioacuten en las empresas constructoras del Estado de
Chihuahua referente a teacuterminos econoacutemicos es la optimizacioacuten de
los costos el incremento de las ventas y por lo tanto el
incremento de las utilidades
122 Social
Eacuten cuanto a beneficios sociales con respecto al meacutetodo de
Outsourcing aplicado a la edificacioacuten en las empresas
constructoras del Estado de Chihuahua se veraacuten reflejados en la
creacioacuten y conservacioacuten de empleos y el beneficio general a
traveacutes del pago de impuestos
13 Alcance
El modelo de Outsourcing aplicado a la edificacioacuten podraacute ser
utilizado para las empresas constructoras dedicadas a la
edificacioacuten en el Estado de Chihuahua debido a la utilizacioacuten de
los mismos procesos
14 Objetivos
141 Geneacuterico
Desarrollar un meacutetodo de Outsourcing aplicado a la edificacioacuten en las
empresas constructoras del Estado de Chihuahua
10
142 Especiacuteficos
a) Definir conceptos y funcionalidades baacutesicas del Outsourcing
b) Analizar la problemaacutetica de la falta de un modelo de Outsourcing en
las empresas constructoras y sus consecuencias
c) Exponer los objetivos del Outsourcing
d) Exponer las ventajas y desventajas de un modelo de Outsourcing en
las empresas constructoras
e) Definir estrategias del Outsourcing
f) Definir aacutereas de la empresa que pueden pasar a Outsourcing
g) Definir aacutereas de la empresa que no deben pasar a Outsourcing
h) Definir aspectos legales del Outsourcing
i) Establecer la metodologiacutea para la evaluacioacuten de Outsourcing en una
empresa constructora
j) Ejemplificar las bondades del meacutetodo a traveacutes de un ejemplo
11
CAPIacuteTULO II MARCO TEOacuteRICO
bull REPORTE DE INVESTIGACIOacuteN
Tiacutetulo OUTSOURCING
Autor Aportado por Antonio Romero
Referencias - Administracioacuten de Empresas Universidad Rafael Belloso
Chacin laaalfmipuntocom
Opinioacuten y Observaciones Baacutesicamente se busca hacer maacutes eficiente la
contratacioacuten en teacuterminos de tiempo y costos La metodologiacutea del Outsourcing
es esencialmente la incorporacioacuten de una buena praacutectica en la toma de
decisiones gerenciales La decisioacuten para subcontratar necesita estar sujeta a
un proceso administrativo apropiado y no tomarse simplemente como es caso
de muchas decisiones maacutes sobre bases financieras o teacutecnicas
12
21 REPORTE DE INVESTIGACIOacuteN
INTRODUCCIOacuteN
El objetivo del presente trabajo es dar a conocer un poco maacutes sobre que trata
el Outsourcing o la Subeorttratacioacuten (como se le suele llamar a esta herramienta)
Se lleva a cabo desde hace varios antildeos pero recientemente el tema se ha dado a
conocer en el mercado debido a que en nuestro paiacutes se estaacute implantado en el
mundo de los negocios Esta modalidad se ha hecho cada vez maacutes atractiva para
los empresarios debido a que eacutestos se enfrentaban a un esquema laboral que
mermaba las utilidades de sus empresas y tambieacuten dicho teacutermino se utiliza para
describir im fenoacutemeno que se estaacute extendiendo a toda la industria Posiblemente es
parte de un movimiento maacutes amplio de la sociedad para la conformacioacuten de un
mundo maacutes productivo y menos derrochador planteaacutendole a la gerencia delicados
retos de relaciones humanas ya que puede afectar a cualquier empleado y a
cualquier gerente que no estaacute dentro de las llamadas ventajas competitivas
La tercerizacioacuten es cada vez maacutes la respuesta comuacuten a la pregunta que se
hacen los empresarios para proporcionar un mejor servicio a los clientes iquestfabricar o
comprar El Outsourcing combinado con otras teacutecnicas estaacute creando un ambiente
sofisticado totalmente nuevo en la relacioacuten cliente - proveedor A traveacutes de esta
relacioacuten se busca que exista una cooperacioacuten intensa entre el cliente y el proveedor
en la que los proveedores adoptan los mismos sistemas que los clientes de manera
de proporcionar asiacute una mejor relacioacuten de trabajo
13
DESARROLLO
211 HISTORIA
La traduccioacuten al castellano del neologismo ingleacutes Outsourcing viene a ser la
externalizacioacuten de determinadas aacutereas funcionaies (no soacutelo las informaacuteticas) Por
tanto aplicado con caraacutecter general no es un concepto nuevo puesto que responde
al acto mediante el cual una organizacioacuten contrata a un tercero para que realice un
trabajo en el que estaacute especializado con los objetivos de reducir costos y o evitar a
la organizacioacuten la adquisicioacuten de una infraestructura propia que le permita la correcta
ejecucioacuten del trabajo
El Outsourcing es una praacutectica que data desde el inicio de la Era Moderna
Este concepto no es nuevo en Latinoameacuterica ya que muchas compantildeiacuteas
competitivas lo realizan como una estrategia de negocio
Delegar responsabilidades y compromisos que no son inherentes a la esencia
del negocio ha sido una constante en las organizaciones Al comienzo de la era post
- industrial se inicia la competencia en los mercados globales y es entonces cuando
las empresas deciden que otros asuman responsabilidades porque no pareciacutea
suficiente su capacidad de servicios para acompantildear las estrategias de crecimiento
Hoy en diacutea se habla do volver al inicio y retomar estos conceptos bajo el
nombre de Reingenieriacutea de Procesos La realidad es que siempre se ha hecho
Outsourcing pero con una concepcioacuten probablemente equivocada
Hay que tratar de sacar el mejor provecho posible a un programa de esta
iacutendole y darte valor agregado para obtener una solucioacuten efectiva a los procesos
empresariales
A pesar de no ser una praacutectica comuacuten entre las empresas latinoamericanas
en paiacuteses como Venezuela que hemos experimentado una crisis econoacutemica muy
fuerte y que ahora estamos viviendo cambios radicales debido a las presiones socioshy
econoacutemicas hemos formado una plataforma de lanzamiento para que este tipo de
servicios externos se llevara a cabo dado que para muchas compantildeiacuteas el reducir
costos e incrementar la productividad se convirtioacute en la diferencia entre el eacutexito y el 14
fracaso De hecho varias empresas que brindaban este servicio lograron la
eficiencia sin tener que pasar por algunas etapas ya que la crisis ayudoacute en el sentido
de que no habiacutea otra forma de adaptarse a lo que el mercado y los clientes
necesitaban
212 iquestQUEacute ES EL OUTSOURCING DEFINICIOacuteN IMPORTANCIA Y
APLICACIOacuteN
Outsourcing o Tercerizacioacuten (tambieacuten llamada subcontratacioacuten) es una
teacutecnica innovadora de administracioacuten que consiste en la transferencia a terceros de
ciertos procesos complementarios que no forman parte del giro principal del negocio
permitiendo la concentracioacuten de los esfuerzos en las actividades esenciales a fin de
obtener competitividad y resultados tangibles
Esta teacutecnica se fundamenta en un proceso de gestioacuten que implica cambios
estructurales de la empresa en aspectos fundamentales tales como la cultura
procedimientos sistemas controles y tecnologiacutea cuyo objetivo es obtener mejores
resultados concentrando todos los esfuerzos y energiacutea de la empresa en la actividad
principal
Tambieacuten podemos definirlo como la subcontratacioacuten de servicios que busca
agilizar y economizar los procesos productivos para el cumplimiento eficiente de los
objetos sociales de las instituciones de modo que las empresas se centren en lo que
les es propio
Esta tercerizacioacuten responde perfectamente al aforismo popular zapatero a tus
zapatos se ha venido bajo la denominacioacuten Outsourcing que significa en la praacutectica
encontrar nuevos proveedores y nuevas formas de asegurar la entrega de materias
primas artiacuteculos componentes y servicios
El Outsourcing es la accioacuten de acudir a una agencia exterior para operar una
funcioacuten que anteriormente se realizaba dentro de la compantildeiacutea la cual en definitiva
contrata un servicio o producto final sin que tenga responsabilidad alguna en la
administracioacuten o manejo de la prestacioacuten del servicio la cual actuacutea con plena
autonomiacutea e independencia para atender diversos usuarios
15
La tercerizacfoacuten implica tambieacuten fomento para la apertura de nuevas
empresas con oportunidades de oferta de mano de obra restringiendo de cierto
modo el impacto social
La importancia de la tercerizacioacuten radica en que esta pretende concentrar los
esfuerzos de la compantildeiacutea en las actividades principales del giro de negocios De
esta manera se pretende otorgar mayor valor agregado para ios clientes y productos
mediante agilidad y oportunidad en el manejo de tos procesos transferidos una
reduccioacuten de los tiempos de procesamiento e inclusive en la mayoriacutea de los casos
una reduccioacuten de costos y de personal asiacute como una potencializacioacuten de los talentos
humanos
213 CONCEPTOS Y FUNCIONALIDADES BAacuteSICAS
D Contrato Es un documento de caraacutecter legal que recoge el alcance y
caracteriacutesticas del servicio de Outsourcing El contrato de Outsourcing debe definir
los siguientes aspectos
D Su duracioacuten
O Las condiciones de la cesioacuten de los activos (tanto econoacutemicas como de otro tipo)
referidos al momento inicial del acuerdo entre la Administracioacuten y el contratista
D Las condiciones de la gestioacuten de los SI a llevar a cabo durante el contrato (nivel
de servicio)
D Las condiciones de recuperacioacuten de la gestioacuten de los SI una vez finalizado el
contrato
D La propiedad intelectual especialmente si se traspasa al proveedor la
responsabilidad del desarrollo de aplicaciones
D Las condiciones previstas para la resolucioacuten del contrato con anterioridad a la
fecha de su finalizacioacuten prevista
D Nivel de servicio El nivel de servicio define el aacutembito de aplicacioacuten del servicio
(operacioacuten mantenimiento desarrollo etc) para sistemas de informacioacuten concretos 16
y ta forma exacta de llevarlo a cabo Es uno de los puntos maacutes importantes de un
contrato de Outsourcing y debe ser faacutecilmente medible Para el establecimiento del
nivel de servicio suele ser usual la realizacioacuten conjunta entre Ja organizacioacuten
contratante y la empresa de Outsourcing de las siguientes actividades
0 Anaacutelisis de viabilidad que defina el aacutembito de aplicacioacuten
D Anaacutelisis detallado que determine minuciosamente todos y cada uno de ios
compromisos concretos que van a ser contraiacutedos por ambas partes
0 Activos Es el conjunto de recursos informaacuteticos que son propiedad de la
organizacioacuten contratante y que son susceptibles de ser traspasados a la empresa
que proporciona el servicio de Outsourcing e incluso posteriormente ser
recuperados Estos activos pueden clasificarse en
D Fiacutesicos corresponden al equipamiento fiacutesico de la organizacioacuten
bull Loacutegicos corresponden al equipamiento loacutegico baacutesico
a De aplicacioacuten corresponden al aplicativo existente tanto a medida como de
caraacutecter comercial
D Informacioacuten corresponden a los datos contenidos en ios SI
D Humanos corresponden a transferencia de personal tos cuales quedan fuera del
alcance de esta guiacutea
D Transformacioacuten de costos Bajo este concepto se engloba comuacutenmente el
hecho de que el Outsourcing modifica los conceptos contables relacionados con la
gestioacuten informaacutetica Se transforman los costos del recurso en costos del servicio los
costos fijos en costos variables y las inversiones en gastos desapareciendo los
activos Esto es posible entre otras razones gracias a
D La fragmentacioacuten del servicio en unidades baacutesicas (noacutemina transaccioacuten informe
etc)
0 La tarificacioacuten independiente y fija de cada una de estas unidades
17
D El pago del servicio de acuerdo con la prestacioacuten real del mismo basada en las
unidades realizadas
D Plan de pagos Dadas las peculiaridades del servicio de Outsourcing el plan de
pagos establece la forma en que se remuneraraacute el servicio (mensual cuando se
cumplan determinados hitos etc) teniendo en cuenta que cada pago podraacute tener
una componente de costo de caraacutecter fijo y otra variable en funcioacuten del nivel de
servicio Asiacute en los contratos se puede establecer los siguientes tipos de pagos
D Precio fijo
D Precio variable por unidad de uso
D Precio mixto (parte fija y parte variable)
D Salidas programadas El contrato de Outsourcing debe prever los mecanismos
necesarios para que a la terminacioacuten del mismo sea posible la transferencia de
activos y del servicio Este concepto estaacute relacionado con la terminacioacuten del
contrato puesto que define
D Los momentos especiacuteficos de tiempo (a un antildeo de la firma a dos etc) en los
que se podraacute dar eacuteste por finalizado
0 La posibilidad de cancelacioacuten anticipada del contrato con su correspondiente
compensacioacuten econoacutemica
D Los plazos de preaviso de resolucioacuten anticipada del servicio
D Estas salidas programadas deberaacuten quedar reflejadas dentro de alguna de las
claacuteusulas del contrato
D Gestioacuten de instalaciones Es el servicio que tiene como objetivo realizar las
tareas propias de un Centro de Proceso de Datos (CPD) de una organizacioacuten
consistentes baacutesicamente en
D Operacioacuten de SI
18
bull Gestioacuten de redes
D Soporte teacutecnico
Este servicio puede proporcionarse viacutea remota desde las instalaciones de la
empresa contratada o en las propias de la organizacioacuten contratante y los recursos a
utilizar pueden pertenecer a la empresa contratada a la organizacioacuten contratante o
al suministrador del equipo loacutegico o fiacutesico que se utilice El concepto de gestioacuten de
instalaciones se confunde generalmente con el de Outsourcing aunque eacuteste uacuteltimo
es maacutes amplio y lo engloba
D Gestioacuten de sistemas Es un servicio de mayor alcance que el de gestioacuten de
instalaciones consistente en
D Operacioacuten de SI
D Gestioacuten de redes
D Soporte teacutecnico
D Mantenimiento de aplicaciones
a integracioacuten de sistemas Es un servicio que contempla el desarrollo y puesta
en marcha de las aplicaciones de una organizacioacuten y cuyo alcance incluye todas las
tareas relacionadas con un proyecto de desarrollo de SI
G Disentildeo
a Codificacioacuten
D Pruebas
D Formacioacuten de usuarios
D Implantacioacuten de Si
D Este servicio por sus peculiaridades especiacuteficas es maacutes difiacutecil de definir y
dimensionar que los dos anteriores
19
J i p i i O T E C
Desarrollo de Aplicaciones
integracioacuten de Sistemas
Mantenimiento de Aplicaciones
Gestioacuten de
Sistemas
Operacioacuten de Sistemas
de Informacioacuten
Gestioacuten de Redes
Soporte Teacutecnica
Gestioacuten de Instalaciones
D Right-sourcing Este teacutermino se utiliza para definir la solucioacuten oacuteptima en la
eleccioacuten de la empresa a la que se cede el servicio de Outsourcing Como el
Outsourcing incluye servicios muy diferentes la eleccioacuten oacuteptima posiblemente
supondriacutea no adjudicar el contrato a una uacutenica empresa sino a varias de modo que
cada una efectuase la parte del servicio para la que fuera maacutes efectiva Sin
embargo en la praacutectica no suele hacerse de esta manera sino que se decide
adjudicar el contrato a una uacutenica empresa
D ln-house Este concepto se aplica cuando el servicio de Outsourcing se produce
en las instalaciones de la organizacioacuten contratante del servicio
D Off-site A diferencia del anterior este concepto se aplica cuando el servicio de
Outsourcing se produce en las instalaciones de la propia empresa que presta este
servicio
D Co-sourcing Algunos expertos predicen que las empresas que mayores
beneficios obtendraacuten en el antildeo 2000 con el negocio del Outsourcing seraacuten aquellas
que ofrezcan alguacuten valor antildeadido a sus clientes Muestra de esto puede
considerarse una modalidad de externalizacioacuten surgida recientemente
denominada co-sourcing que responde a una evolucioacuten maacutes del mencionado
servicio Con ello lo que se pretende es que la empresa prestadora del servicio
comparta riesgos con aquella que la contratoacute 20
D Out-tasking Una modalidad de Outsourcing maacutes focalizada hacia tareas
especiacuteficas Asiacute pues se observa coacutemo en algunos casos el Outsourcing transita
hacia
D Contratos de escala reducida
D Se confiacutean menos funciones a la empresa proveedora del servicio
D Los servicios estaacuten maacutes especializados
214 CARACTERIacuteSTICAS
2141 RELATIVAS AL CONTRATO ENTRE LAS PARTES
Su elaboracioacuten es compleja puesto que debe establecer claramente las
responsabilidades de ambas partes en cualquier aspecto no soacutelo del nivel de
servicio actual sino tambieacuten dei nivel de servicio futuro
Suele tener una duracioacuten de varios antildeos En el sector privado tiene una
duracioacuten no menor a 5 oacute 7 antildeos siendo habitual un periacuteodo de 10 antildeos
Uno de los aspectos maacutes importantes del contrato es la definicioacuten de su
resolucioacuten (finalizacioacuten) el establecimiento de salidas programadas antes de
cumplirse el plazo acordado asiacute como los periacuteodos de preaviso en caso de
reversioacuten del servicio
Junto con los conceptos financieros a lo largo de todo el proceso de
evaluacioacuten se deben establecer criterios de transferencia de personal (para el caso
de que existan)
El alcance del contrato es a la medida es decir podraacute ser tan amplio como lo
deseen las partes contratantes
Debe ser flexible para que la Administracioacuten pueda cambiar tos requisitos del
servicio y el proveedor pueda cambiar los medios con los que lo da Mientras que un
contrato de Outsourcing se firma para que sea vaacutelido durante antildeos los requisitos de
tecnologiacutea estaacuten en constante evolucioacuten
21
2142 RELATIVAS A LA EMPRESA DE OUTSOURCING
Es una decisioacuten estrateacutegica para la organizacioacuten puesto que cede el total o
parte de sus activos a ta empresa de Outsourcing
Permite ei acceso a nuevas tecnologiacuteas y centrarse en la realizacioacuten de
actividades de mayor valor para fa organizacioacuten
Permite a la organizacioacuten alcanzar un mayor nivel de competitividad sin
realizar inversiortes en equipamiento tecnoloacutegico o en formacioacuten del personal
informaacutetico propio
Transforma a nivel contable tos conceptos de costos fijos en costos variables y
las inversiones en gastos desapareciendo los activos Son menores ios costos de
operacioacuten y se evitan las decisiones de invertir en infraestructura
Adquiere un compromiso muy importante con la organizacioacuten que la contrata
puesto que de ella dependeraacute que se proporcione un adecuado nive de servicio
El servicio prestado debe ser suficientemente flexible como para adaptarse a
cambios de negocio organizativos o funcionales en la organizacioacuten asiacute como al
entrono tecnoloacutegico
215 OBJETIVOS DEL OUTSOURCING
Los principales objetivos que pueden lograrse con la contratacioacuten de un
servicio de Outsourcing son tos siguientes
D Optiacutemizacioacuten y adecuacioacuten de los costos relacionados con la gestioacuten en funcioacuten
de las necesidades reales
D Eliminacioacuten de riesgos por obsolescencia tecnoloacutegica
D Concentracioacuten en la propia actividad de la organizacioacuten
22
216 FACTORES CONDICIONALES PARA LA TERCEREACIOacuteN
Ppdemos considerar de una forma amplia y general una serie de factores que
condicionan la implantacioacuten de la tercerizacioacuten en las empresas
2161 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE ESTRATEacuteGICO
La necesidad natural de un conocimiento amplio por parte de los funcionarios
sobre el nuevo sistema de gestioacuten implica la difusioacuten en toda la organizacioacuten de la
estrategia visioacuten misioacuten objetivos y metas de la empresa para lo correcta
aplicacioacuten del proceso de tercerizacioacuten
Igualmente se deben revisar los objetivos poliacuteticas y directrices para que la
empresa en caso de conflicto se encuentre apta para establecer una relacioacuten de
confianza entre todos los niveles jeraacuterquicos y puestos de trabajo
2162 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE ORGANIZACIONAL
Debido a los cambios en la estructura funcional se producen alteraciones
significativas del espacio fiacutesico que ocupa la organizacioacuten variaciones en la actividad
funcional y en la delegacioacuten de autoridad y cambios en los organigramas
departamentales y en el general
Por lo expuesto se producen tambieacuten alteraciones en las normas sistemas y
meacutetodos operacionaies los cuales deberaacuten ser revisados frecuentemente para
soportar los cambios que produce la tercerizacioacuten
Consecuentemente la organizacioacuten se veraacute inmersa en un proceso de
adaptacioacuten al nuevo de control interno de los sistemas de informacioacuten gerencial a
traveacutes de un mayor soporte y calificacioacuten de datos para la toma de decisiones
2163 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE ECONOacuteMICO
Bajo esta perspectiva la tercerizacioacuten requiere una adaptacioacuten de la
estructura de costos internos a este nuevo sistema definiendo sus situaciones a un
nivel contable y operacional Asiacute los datos obtenidos a traveacutes del sistema de costos
de las actividades tercerizadas eacuten relacioacuten con los costos de las actividades internas 23
A partir de la implantacioacuten de la tercerizacjoacuten se necesita de una revisioacuten
continua de los costos de los procesos de produccioacuten de distribucioacuten
comercializacioacuten y en general de los costos de muchas actividades administrativas
internas pues repercuten directamente en la estructura administrativa - operacional
de la empresa
De igual manera debe existir un ambiente encaminado a la revisioacuten de los
precios y tarifas de los productos o servicios de la organizacioacuten considerando la
participacioacuten e influencia directa o indirecta de las actividades tercerizadas para la
determinacioacuten final de los mismos
En muchos casos dependiendo de las aacutereas tercerizadas y seguacuten la
flexibilidad de manejo implantado en las mismas pueden existir variaciones
significativas en la planificacioacuten del nivel de inversiones en activos por parte de la
empresa o en Ja planificacioacuten del rendimiento de los activos existentes
2164 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE SOCIAL
Las circunstancias especiales del momento poliacutetico y social nos llevan a
hablar sobre el empleo Este toacutepico se debe analizar tomando en cuenta dos
aspectos
21641 APERTURA DE LOS NUEVOS NEGOCIOS
En este sentido los ejemplos internacionales de la tercerizacioacuten algunos de
los cuales seraacuten expuestos maacutes adelante nos llevan a pensar en la formacioacuten raacutepida
de nuevas empresas en varios segmentos del mercado en el sector de los servicios
21642 REVISIOacuteN DE LAS FUNCIONES
Con la implantacioacuten de la tercerizacioacuten la transformacioacuten de las estructuras
funcionales es inevitable en las empresas Le corresponde a la alta gerencia
partiendo de la visioacuten estrateacutegica delimitar las consecuencias internas de este
proceso abordando
24
El aspecto social de los despidos cuando ocurren procurando facilitar el
proceso junto a tos funcionarios e intentando siempre y en la medida de lo posible a
traveacutes de negociaciones con el proveedor de los servicios que seraacute contratado el
acogimiento en una forma parcial o total de estos funcionarios que se convertiraacuten
en colaboradores de la nueva empresa
El movimiento interno funcional ensentildearaacute al administrador la posibilidad de
aprovechar la mano de obra disponible en las aacutereas tercerizadas Esta situacioacuten se
facilita ya que los ex empleados conocen la empresa su cultura y filosofiacutea Este
enfoque es extremadamente importante pues con la implementation de la
tercerizacioacuten la tendencia empresarial es despedir empleados lo cual en un
determinado momento hace que la empresa por el eacutenfasis en las aacutereas que
componen las actividades principales del negocio
2165 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE POLIacuteTICO
Podemos decir que los programas de estabilizacioacuten de la economiacutea la
privatizacioacuten de empresas estatales la apertura de la economiacutea y la disminucioacuten de
la burocracia reflejan intenciones del estado que pueden tener resultados favorables
a traveacutes de la tercerizacioacuten
217 RAZONES PARA SUBCONTRATAR Y PARA NO SUBCONTRATAR
2171 RAZONES PARA SUBCONTRATAR
D Alcanzar la efectividad enfocaacutendose en lo que la empresa hace mejor
D Aumentar la flexibilidad para alcanzar el cambio seguacuten las condiciones del
negocio la demanda de los productos y o servicios y la tecnologiacutea
D Mejorar el rendimiento organizacional a traveacutes de una mayor productividad mejor
calidad entregas maacutes confiables y a tiempo ciclos de tiempo maacutes raacutepidos
mejoramiento de la utilizacioacuten de ios recursos mayor disponibilidad y mayor
rendimiento
25
D Transferir el costo de los empleados (incluyendo los beneficios que por ley se les
otorga) y los gastos gerenciales al proveedor
o Convertir los costos fijos en costos variables
D Reducir inversiones en equipo inventarios personal entre otros para utilizar
esos recursos para otros propoacutesitos
D Ganar acceso al mercado y oportunidades de negocio a traveacutes de la red de
proveedores
D Expandir las operaciones durante periodos en los que esa expansioacuten no podriacutea
ser financiada
D Recibir ideas innovadores para mejorar el negocio los productos los servicios
entre otros
bull Mejorar la credibilidad y la imagen corporativa a traveacutes de la asociacioacuten de
proveedores grandes
2172 RAZONES PARA NO SUBCONTRATAR
bull Mantener los puestos de trabajo para evitar que la lealtad de los empleados que
siguen en la empresa baje manteniendo el compromiso con la comunidad
D Baja de la moral de los empleados en general (no solo para los que fueron
tercereados)
D Perder el control sobre el proveedor
o Perder la filosofiacutea de la empresa
a Incertidumbre existencial
D Depender de tos proveedores
D Perder la confidencialidad
26
D Temor a que tos contratistas se expandan dentro de la empresa
218 QUE SE PUEDE SUBCONTRATAR Y QUE NO
A ACTIVIDADES QUE SE PUEDEN SUBCONTRATAR
D Los que hacen uso intensivo de recursos - gastos corrientes o inversioacuten de
capital
D Aacutereas relativamente independientes
D Servicios especializados y otros servicios de apoyo
0 Aquellas sujetas a un mercado raacutepidamente cambiante y donde es costoso
reclutar capacitar y retener al personal
0 Aquellas con la tecnologiacutea raacutepidamente cambiante que requieren una gran
inversioacuten
6 ACTIVIDADES QUE NO SE SUBCONTRATAN
D Estrategia
D Finanzas corporativas
D Control de proveedores
D Calidad
D Normas ambientales
D Seguridad
D La satisfaccioacuten de los requisitos del mercado y reglamentarios
D La provisioacuten de administracioacuten y direccioacuten
D El mantenimiento de las competencias y el control
27
D La diferenciacioacuten con respecto a los competidores
D El mantenimiento de la propia identidad
219 EL CAMINO PARA TERCEREAR
2191 EL PROCESO DE TERCERIZACIOacuteN
La aplicacioacuten de la tercerizacioacuten en las empresas debe hacerse tomando en
cuenta dos puntos de vista muy importantes
D Se debe encontrar una empresa que ofrezca un servicio igual o mejor que el que
se ejecuta internamente
D El servicio a ser provisto debe hacerse de manera oportuna en el menor tiempo
y con la mayor calidad posible
Estos dos aspectos determinan claramente y de una forma simple un nuevo
posidonamiento para las empresas contratadas y contratantes Seguacuten American
Managment Association (AMA) para poner en praacutectica una tercerizacioacuten estrateacutegica
se debe aplicar el siguiente proceso
D Transformar a la jerarquiacutea funcional de la estructura organizacionai en una
representacioacuten del proceso de los rotes que cumple cada empleado en la empresa
Con esto se transforma la riacutegida organizacioacuten funcional en una representacioacuten del
proceso de rotes es decir que los empleados desempentildeen una serie de actividades
requeridas y que estas se acoplen de forma que las personas de diferentes
departamentos puedan trabajar juntas de manera eficiente y eficaz
D Combinar varios procesos en unidades de negocio como una nueva estructura
organizacionai Las unidades estrateacutegicas de negocios son pequentildeos negocios
definidos y establecidos como unidades en una empresa mayor creadas con el fin
de asegurar la promocioacuten y el maneto de un cierto producto o servicio como si se
tratara de un negocio independiente
D Clasificar las unidades del negocio como una capacidad esencial o
complementaria para el propoacutesito de la empresa 28
D Comprometer todas las unidades complementarias del negocio a una estrategia
de desarrollo de capacidades independientes
D Definir las especificaciones y oportunidad par la compra y venta de los productos
O servicios de las unidades complementarias del negocio Se trata de definir en
doacutende estaacute la diferencia entre el proveedor interno y las mejores opciones del
mercado
D Administrar las iniciativas de tercerizacioacuten a traveacutes de contratos con los
proveedores
D Evaluar e implementar continuamente cambios adicionales por parte de la red de
las unidades de negocio corporativas causadas por consideraciones estrateacutegicas de
mercado o internas
2192 ORGANIZACIOacuteN DEL PROYECTO
Un proyecto de tercerizacioacuten debe incluir la participacioacuten activa de
funcionarios tanto de la empresa contratante como de las empresas proveedoras de
servicios
En definitiva el trabajo conjunto y diario durante la contratacioacuten
implementacioacuten y desarrollo de todo el proyecto es esencial para el eacutexito del mismo
Baacutesicamente se necesita implementar un equipo de trabajo que incluya
integrantes idoacuteneos y que se encarguen de aprobar liderar y ejecutar el proyecto El
equipo de trabajo debe incluir los siguientes integrantes
bull Comiteacute ejecutivo Integrado por ios gerentes de la empresa contratante y
contratista El comiteacute ejecutivo es el encargado de aprobar el proyecto
bull Gerencia de proyecto Integrado por un gerente liacuteder de la empresa
contratante y un gerente liacuteder de la empresa contratista La gerencia del
proyecto es la que lidera el proceso
- Equipo del proyecto Integrado por profesionales de las empresas
contratante y contratista Este equipo es el que ejecuta el proyecto El equipo
del proyecto incluye especialistas seleccionados previamente por parte de la
29
empresa contratante los mismos que se encargaraacuten del desarrollo
organizacional mientras se aplica la tercerizacioacuten El equipo de especialistas
junto con la gerencia del proyecto se encargaraacute de elaborar el contrato de
prestacioacuten de servicios y seraacute el comiteacute ejecutivo el que se encargue de dar la
aprobacioacuten final
2193 FACTORES CRIacuteTICOS DE EacuteXITO DEL PROYECTO
Con el fin de que un proyecto de tercerizacioacuten tenga eacutexito es preciso prestar
atencioacuten especial a una serie de factores esenciales
En primer lugar la participacioacuten y patrocinio de la alta administracioacuten son
importantes como fuente de ideas y de impulso al proyecto
En segundo lugar estaacute la formacioacuten de un equipo interno con conocimiento
amplio de los procesos y productos para que el costo de los mismos no incluya
deficiencias en materia funcional
En tercer fugar se debe focalizar al proveedor de ios servicios en base a una
seleccioacuten detallada de los mismos que abalice una tercerizacioacuten efectiva
2110 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA SUBCONTRATACIOacuteN
A VENTAJAS
D El desarrollo econoacutemico del sector productivo
o Especializacioacuten por tareas en funcioacuten de los servicios prestados
D La responsabilidad de las empresas contratantes de servicios al establecer
controles de calidad adecuados a traveacutes de criterios y sistemas de evaluacioacuten
establecidos conjuntamente con los prestadores de estos servicios
D Es inevitable un nuevo enfoque del sistema de costos para poder evaluar
claramente la disminucioacuten de los costos en los procesos tercerizados
30
D Un mayor entrenamiento y desarrollo profesional para los empleados dentro de
Jas empresas prestadoras de servicios asiacute como transferencias de tecnologiacutea para
los funcionarios de las empresas contratantes y o para las empresas contratistas
D Una disminucioacuten del desperdicio
D La revalorizacioacuten de los talentos humanos
D La agilidad en las decisiones se refuerza con la tercerizacioacuten
D Aprovechamiento de tos espacios fiacutesicos y revalorizacioacuten de los recursos
instalados (maquinarias equipos entre otros) para optimizar el uso
B DESVENTAJAS
D Peacuterdida de habilidades criacuteticas para el cumplimiento del objetivo del negocio o
desarrollo de habilidades que incorrectamente pueden ser catalogadas como
esenciales
D Peacuterdida del control sobre la calidad de los servicios contratados
D En caso de no realizar unos anaacutelisis del mercado de las compantildeiacuteas prestadoras
de servicios la tercerizacioacuten se puede convertir en el camino directo al fracaso
D Si es que la decisioacuten de tercerizar no estaacute bien fundamentada dentro de la
empresa la sola idea de aplicarla podriacutea se causante de un caos generalizado en
todos los niveles de la organizacioacuten
bull Los errores no pueden ser admitidos al momento de escoger un aacuterea a
tercerizar
D No todos los empleados que perdieron su puesto dentro de la organizacioacuten
podraacuten ser absorbidos por las empresas prestadoras de servicios
31
2111 EL OUTSOURCING COMO HERRAMIENTA DE LA REINGENIERIacuteA
Las organizaciones que realmente estaacuten preparadas para regresar al principio
y pensar en la mejor forma de producir comercializar y distribuir un producto o un
servicio se veraacuten obligadas a preguntarse cuaacuteles son las mejores formas de
hacerlo y al mismo tiempo si realmente necesitan tener todos los procesos dentro
de sus compantildeiacuteas
La reingenieriacutea ofrece a las empresas la oportunidad de considerar el
Outsourcing como una de las herramientas que pueden utilizar en el nuevo proceso
aunque es maacutes faacutecil escribir sobre reingenieriacutea que llevarla a la praacutectica Los
principios son acertados y soacutelidosraquo pero auacuten son pocos los ejemplos de proyectos de
reingenieriacutea espectacularmente exitosos
Una de las razones de esta lenta asimilacioacuten es la resistencia interna en las
organizaciones a este cambio potencialmente enorme Significa desafiar poderosos
intereses creados que encontraraacuten razones para no realizar cambios al menos por
el momento o en sus propias aacutereas Por la misma razoacuten el Outsourcing puede ser
una ruta maacutes faacutecil que la reingeniacuteeriacutea interna y puede abrir este callejoacuten sin salida
De hecho los proveedores de outsource o subcontratistas con frecuencia lograraacuten
sus beneficios a traveacutes de la reingenieriacutea de un proceso para hacerlo maacutes eficiente
una vez que obtiene el contrato
Las compantildeiacuteas nuevas o los negocios nuevos adoptaraacuten el Outsourcing maacutes
faacutecilmente que las organizaciones tradicionales ya que tienen la oportunidad de
disentildear apropiadamente sus procesos de negocios para que sean lo maacutes eficientes
y no copiar simplemente a otros de la industria
2112 METODOLOGIacuteA PARA ESTABLECER UN PROYECTO DE
OUTSOURCING
Una metodologiacutea praacutectica para establecer proyecto de Outsourcing incluye
D Combinar tecnologiacutea recursos humanos y recursos financieros
32
D Analizar si la empresa esta preparada cultural teacutecnica y gerencialmente para ser
sometida a un proceso de Outsourcing en un momento determinado
0 Disentildear un programa de Outsourcing partiendo de este anaacutelisis establecer
cronogramas necesidades y todos los recursos que se requieren para llevar a cabo
e| proceso
D Prepararse para la implementacioacuten y adquirir los recursos necesarios para que
pueda ser manejado por control remoto (viacutea Internet por ejemplo)
21121 CONVENCER DE LA NECESIDAD
Poner en manos de otros la administracioacuten de servicios que son vitales para la
empresa causa cierto receto sin embargo no se puede negar que esto agiliza las
acciones en el desempentildeo cotidiano de las organizaciones
La situacioacuten actual es que las empresas absorban la totalidad del costo de los
procesos el cual es trasladado al cliente viacutea precio ademaacutes de la ineficiencia
distraccioacuten de recursos y poca especializacioacuten (Rodriacuteguez Leonardo 1997
Septiembre p 669)
21122 IMPLEMENTAR EL OUTSOURCING
La metodologiacutea del Outsourcing es esencialmente la incorporacioacuten de una
buena praacutectica en la toma de decisiones gerenciales La decisioacuten para subcontratar
necesita estar sujeta a un proceso administrativo apropiado y no tomarse
simplemente como es caso de muchas decisiones maacutes sobre bases financieras o
teacutecnicas
La metodologiacutea incluye los pasos sencillos de evaluacioacuten planeacioacuten y
ejecucioacuten de un conjunto de decisiones
Esta no es una receta de coacutemo proceder con respecto al Outsourcing ni
tampoco es magia negra revelada a uno o dos profesionales privilegiados
33
to que haraacute esta metodologiacutea es ayudarte a planear ayudarle a fijar las
expectativas tanto dentro de su organizacioacuten como en el exterior e indicarle
aquellas aacutereas donde usted necesita conocimiento especializado
Por lo tanto se deberaacute ver esta metodologiacutea como un conjunto de
herramientas la cual debe ser personaliza para satisfacer las necesidades del
proyecto de Outsourcing que se estaacute considerando Este es un paso vital y
generalmente da como resultado un plan general maacutes adecuado con un esfuerzo
maacutes dirigido por parte del equipo del proyecto
21123 PASOS DE LA METODOLOGIacuteA
FASE 0 INICIO DEL PROYECTO
D iquestQueacute hace Identifica el alcance de lo que se estaacute considerando para el
Outsourcing Establece los criterios las marcas importantes iniciales y los factores
adelante alto para las decisiones iniciales Asigna recursos iniciales para poner
la semilla del proyecto
D iquestCuaacutento tiempo De dos a cuatro semanas
D iquestQuieacuten participa Esta fase es iniciada por el gerente ejecutivo o un miembro del
consejo que esteacute patrocinando el estudio de factibilidad
D iquestQueacute se entrega Un documento que establece el alcance del proyecto y las
cuestiones administrativas
D iquestQueacute se decide Examinar (o no) los beneficios estrateacutegicos
FASE 1 EVALUACIOacuteN
D iquestQueacute hace Examina la factibilidad del Outsourcing define el alcance y los
liacutemites del proyecto e informa en que grado el proyecto satisfaraacute los criterios
establecidos
D iquestCuaacutento tiempo De cuatro a seis semanas
34
D iquestQuieacuten participa Un pequentildeo equipo encabezado por el patrocinador por lo
menos un gerente de una funcioacuten (por ejemplo de finanzas o recursos humanos)
que no se vea personalmente afectado por el resultado de la evaluacioacuten
D iquestQueacute se entrega Un estudio de factiacutebiacutelidad o de otro tipo Una decisioacuten acerca
de si se debe o no proceder a la etapa de planeaciacuteoacuten
D iquestQueacute se decide Decisioacuten acerca de proceder o no
FASE 2 PLANEACIacuteOacuteN DETALLADA
D iquestQueacute hace Establece los criterios para la licitacioacuten define los detalles para los
requisitos y prepara una lista breve de invitaciones para el concurso
bull iquestCuaacutento tiempo De ocho a diez semanas
D iquestQuieacuten participa El equipo formado durante la fase 1 maacutes un representante de
compras (o abastecimientos o contratos) del departamento juriacutedico y de recursos
humanos en caso de que no esteacuten representados
D iquestQueacute se entrega Un plan para el proceso de licitacioacuten incluyendo
documentacioacuten para la licitacioacuten descripcioacuten de los servicios borradores de
acuerdos del nivel de servicios y una estrategia para las negociaciones con los
proveedores
D iquestQueacute se decide A quien se invita a conservar bajo que criterios y las medidas
de desempentildeo
FASE 3 CONTRATACIOacuteN
0 iquestQueacute hace Selecciona a un contratista preferido como resultado de un proceso
de licitacioacuten Identifica a un proveedor de respaldo
bull iquestCuaacutento tiempo De tres a cuatro meses
D iquestQuieacuten participa El equipo central de la fase de planeacioacuten Puede incluir
asesores externos Participaraacuten contratistas potenciales y sus socios
35
D iquestQueacute se entrega Invitacioacuten a concursar Acuerdos de nivel de servicios Los
encabezados del acuerdo Contratos Plan para la transferencia del servicio al
subcontratista
D iquestQueacute se decide La concesioacuten del contrato A quien para que servicio durante
cuanto tiempo con que criterios de medicioacuten
FASE 4 TRANSICIOacuteN DEL NUEVO SERVICIO
D iquestQueacute hace Establece los procedimientos para la administracioacuten de la funcioacuten
subcontratada Transfiere la responsabilidad formal de las operaciones Transfiere
personal y activos seguacuten se haya acordado
D iquestCuaacutento Tiempo De dos a tres meses
D iquestQuieacuten participa El equipo central y el gerente de funcioacuten de la funcioacuten
subcontratada Recursos humanos usuarios gerencia y personal del proveedor
D iquestQueacute se entrega Un pian de transicioacuten Documentacioacuten de los procedimientos
de administracioacuten y revisioacuten Entrega de la responsabilidad formal al subcontratista
0 iquestQueacute se decide Procedimientos de terminacioacuten Fecha de entrega del servicio
FASE 5 ADMINISTRACIOacuteN Y REVISIOacuteN
D iquestQueacute hace Revisa el contrato en forma regular comparaacutendolo contra los
niveles de servicios acordados Plantea las negociaciones para tomar en cuenta los
cambios y requerimientos adicionales
D iquestCuaacutento tiempo De uno a cinco antildeos dependiendo de la duracioacuten del
contrato Normalmente es de tres a cinco antildeos
D iquestQuieacuten Participa Representante del contratista responsable de la entrega del
servicio Representante de la funcioacuten del usuario responsable de la administracioacuten
del contrato y del proveedor
36
D iquestQueacute se entrega Un servicio administrado Revisiones regulares Ausencia de
sorpresas
D iquestQueacute se decide Verificacioacuten anual de ia validez de la evaluacioacuten original
Decisioacuten sobre la continuacioacuten del contrato
2113 EVALUACIOacuteN DE LAS ACTIVIDADES PARA EL OUTSOURCING
Un modelo sencillo determina queacute actividades son consideradas como aacutereas
de responsabiacutetidacf Esto entra un poco en conflicto con el pensamiento actual
sobre administracioacuten y reingenieriacutea de procesos ya que un aspecto criacutetico para la
reingenieriacutea de procesos con eacutexito es la habilidad para evaluar Jos procesos que
atraviesan fronteras funcionales
Las actividades no centrales incluyen
o Apoyo a clientes
D Ventas
D Tecnologiacutea informaacutetica
D Propiedades
D Recursos Humanos
D Educacioacuten y capacitacioacuten
D Finanzas
D Manufactura
D Desarrollo
Finalmente en cualquier comparacioacuten de esta naturaleza el costo nunca es lo
que parece los verdaderos costos de comprar servicios a un proveedor se ven
mejor como un iceberg siendo los costos obvios los que estaacuten arriba de la liacutenea de
flotacioacuten tal vez soacutelo la punta Para demostrar este iceberg miremos
37
D Arriba de la liacutenea de flotacioacuten
0 pound1 precio compuesto de
Materiales
bull Mano de obra
bull Gastos generates
bull Marginates
D Debajo de la iiacutenea de flotacioacuten
D El verdadero costo de la relacioacuten compuesto de
Garantiacuteas
Distribucioacuten
Capacitacioacuten
Rapidez de respuesta
Inventario
Impuestos
Desarrollo
Consignacioacuten
Herramental
Premios
Seguros
Administracioacuten
Transporte
Niveles de calidad
Entre las figuras de Outsourcing podemos destacar las llamadas cooperativas
de trabajo asociado (CTA) las empresas asociativas de trabajo (EAT) y los
contratistas independientes (CI)
2114 FACTORES RELEVANTES EN EL PROCESO DE CONTRATACIOacuteN
En la definicioacuten def objeto del contrato y los requisitos inherentes al mismo asiacute
como en la valoracioacuten y comparacioacuten de ofertas de tos licitadores pueden intervenir
38
muchos factores y de muy diversa iacutendole Por todo ello es recomendable el
planteamiento de comenzar cualquier proceso de Outsourcing de forma escalonada
y en fases independientes para poder ir midiendo el impacto y corregir cualquier
desviacioacuten
Teniendo en cuenta este planteamiento a la hora de acometer la contratacioacuten
de un servicio de extemaliacutezacioacuten los factores que intervienen deberaacuten estar
recogidos dentro de las especificaciones del conjunto de cuestionarios disponibles a
tai efecto
D De empresa
p Econoacutemicos
D Teacutecnicos particulares
No obstante y a tiacutetulo orierrtativo en este apartado se hace mencioacuten de
aquellos factores que entre los anteriores pueden intervenir en mayor medida en el
proceso de contratacioacuten de un servicio de Outsourcing cuyo seguimiento debe
efectuarse exhaustivamente
bull Transferencia de equipamiento se valoraraacute positivamente en su caso que la
empresa de Outsourcing acepte los activos de la Administracioacuten y el valor
econoacutemico que eacutesta propone en cuanto a
bull Equipos fiacutesicos
bull Equipos loacutegicos (no apiacuteicativos)
bull Instalaciones
bull En el caso de transferencia de equipamiento loacutegico aplicativo que sea
susceptible de reutilizacioacuten se valoraraacute la cuantiacutea econoacutemica con la que la
empresa de Outsourcing compense a la Administracioacuten
bull El importe que suponga la transferencia de recursos se descontaraacute del costo
del servicio
39
D Flexibilidad seraacute valorada positivamente para que la empresa de Outsourcing
se comprometa a adaptarse en la mayor medida posible a cambios respecto del
nivel de servicio pactado en cuanto a
bull Incremento del horario de utilizacioacuten de los SI
bull Variacioacuten de los periacuteodos de tiempo que requieran una capacidad de proceso
masivo (24 horas al diacutea)
bull Incremento y mejora del parque de equipos respecto de lo acordado en el
mantenimiento
bull Actualizacioacuten tecnoloacutegica de los equipos loacutegicos (versiones nuevos
productos etc)
bull Variacioacuten de las especificaciones en el desarrollo o mantenimiento de
aplicaciones
D Reversibilidad El concepto de reversibilidad se aplica en la finalizacioacuten del
contrato y hace referencia a la posibilidad de recuperacioacuten de los activos y de los
servicios cedidos a la empresa de Outsourcing Este concepto tiene aplicacioacuten tanto
en la terminacioacuten del periacuteodo de vigencia del contrato como en las salidas
programadas que se establezcan Se valoraraacute positivamente que la empresa de
Outsourcing contemple esta posibilidad de recuperacioacuten de activos y en especial
que
bull Planifique la opcioacuten de recompra de equipos
bull Proponga un meacutetodo de valoracioacuten de activos que estipule el incremento en
el valor de los activos mientras dura la prestacioacuten del servicio Estos activos
pueden ser de fres tipos
o Activos mejorados (aplicaciones nuevos desarrollos etc)
o Activos actualizados (equipos fiacutesicos y mantenimiento aplicaciones)
o Activos formados (formacioacuten de personal en las nuevas herramientas)
D Experiencia en el entorno puacuteblico La experiencia del personal de la empresa
de Outsourcing en ofros trabajos con la Adminisfracioacuten seraacute valorada positivamente
siempre que pueda objetivarse Seraacute especialmente interesante que esos trabajos
tengan relacioacuten directa con los servicios a contratar (desarrollo o mantenimiento de
las aplicaciones sobre las que se trabajoacute anteriormente etc) 40
D Segundad Se valoraraacuten positivamente todas las medidas (procedimentates
recursos fiacutesicos yo humanos etc) de que pueda disponer la empresa de
Outsourcing para asegurar la confidencialidad integridad y disponibilidad de la
informacioacuten A modo de ejemplo se pueden citar
bull Procedimientos de seguridad relativos a las instalaciones donde residen los
equipos fiacutesicos (de acceso proteccioacuten contra el fuego etc)
bull De copia perioacutedica de informacioacuten
bull De contingencia (ante desastres)
bull Dispositivos de seguridad especiacuteficos
o Control de accesos a los SI
o Centros de respaldo etc
D Continua inversioacuten en tecnologiacutea La empresa de Outsourcing ha de tener la
vocacioacuten de estar en punta de la tecnologiacutea (los uacuteltimos y maacutes modernos equipos) y
con los mejores profesionales (formados en esas tecnologiacuteas) Por tanto se
valoraraacuten factores que demuestren esa continua inversioacuten en tecnologiacutea tales como
los siguientes
bull Disponer de uacuteltimas versiones de equipos fiacutesicos y loacutegicos
bull Certificaciones de calidad y seguridad de organizaciones reconocidas
bull Nuacutemero de cursos realizados al antildeo para el reciclaje y formacioacuten del personal
a Coincidencia en estrategia tecnoloacutegica con la administracioacuten se
consideraraacute positivamente que las estrategias tecnoloacutegicas de la organizacioacuten y de
la empresa de Outsourcing sean coincidentes es decir que el entorno y tipo de
equipos fiacutesicos loacutegicos yo comunicaciones sean equivalentes o vayan en la misma
liacutenea en especial en lo relativo a la orientacioacuten estrateacutegica de Sistemas Abiertos
De todos estos aspectos se desprenden diez factores clave a tener en cuenta en la
gestioacuten de todo contrato de externalizacioacuten que se enumeran a continuacioacuten
a) Enfocarlo sobre un objetivo final y no sobre una actividad diaria
b) Identificar los casos de riesgo y problemas posibles y desarrollar planes de
resolucioacuten de los mismos 41
c) Desarrollar planes de transicioacuten en detalle que permitan la aplicacioacuten de esa
externalizacioacuten en la estructura actual de la empresa u organismo asiacute como su
finalizacioacuten
d) Reflejar claramente los diferentes criterios de medida del rendimiento para su
aplicacioacuten y revisioacuten perioacutedica
e) Dar importancia prioritaria ai factor humano particularmente al interno de la
empresa u organismo contratante
f) Asegurar la transferencia efectiva de conocimientos entre el contratante y la
empresa que ofrezca sus servicios
g) Preparar y gestionar posibles casos de conflicto entre ambos
h) Documentar en detalle todas las actividades
i) Establecer la infraestructura adecuada de seguimiento comunicacioacuten y
responsabilidades que asegure el acuerdo mutuo a lo largo del proyecto
j) Mantener actualizada la calidad y costo del servicio seguacuten marquen las
directrices el mercado
2115 FUTURO DEL OUTSOURCING
Ya sea que el Outsourcing sea o no parte de un movimiento maacutes grande no
hay duda de que un mundo de recursos escasos estaacute dictando una reduccioacuten en el
personal gerencial una gerencia adelgazada de hecho la moralidad de la sociedad
misma podriacutea haber ya sentildealado el fin del desperdicio la ineficiencia y las
ostentaciones de opulencia
En este aspecto se presenta la estrategia del Outsourcing desde el punto de
vista de la compantildeiacutea maacutes grande que necesita considerar dicha opcioacuten para que
esta herramienta funcione con futuro es necesario proporcionar una metodologiacutea
que permita realizar la difiacutecil tarea del Outsourcing En algunos casos esta
estrategia debe ser examinada por los proveedores de outsourse (subcontratistas)
ya que estas tambieacuten pueden ser reveladoras No obstante resulta difiacutecil separar a 42
las dos ya que ambas son mitades gemelas de un proceso dinaacutemico que estaacute
cambiando el mundo de los negocios
Varios estudios recientes revelan que el Outsourcing estaacute creciendo al
mismo tiempo mm los proveedores de servicios estaacuten ampliando su gama de
ofertas Todo esto implica una mayor concentracioacuten en las ventajas competitivas por
parte de Jas organizaciones propietarias que estaacuten transfiriendo este trabajo a
proveedores extemos esta tendencia tambieacuten podriacutea ser un indicio de que la
industria estaacute llegando a un acuerdo con un ambiente maacutes exigente y de la
necesidad de maximizar los recursos y reducir el desperdicio
43
CAPIacuteTULO III MEacuteTODO
31 TIPO DE ESTUDIO DE INVESTIGACIOacuteN
Descriptivo porque identifica enfoca y mide las variables de la problemaacutetica y con
base en ello presenta resultados y realiza una propuesta
32 PLANTEAMIENTO DE LA HIPOacuteTESIS
Hi La mayoriacutea de las empresas constructoras del Estado de Chihuahua no
aplican un meacutetodo formal en la subcontratacioacuten
H2 Con el meacutetodo de Outsourcing se obtiene mayor utilidad que con el meacutetodo
tradicional
33 MODELO OPERACIONAL DE LAS VARIABLES
H1
X1
H2
LA MAYORIacuteA DE LAS EMPRESAS
CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE CHIHUAHUA
Variable Independiente
X2
MEacuteTODO DE OUTSOURCING EN LAS
EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL
ESTADO DE CHIHUAHUA
Variable Independiente
Y1
NO APLICAN UN MEacuteTODO FORMAL DE
OUTSOURCING
Variable Dependiente
Y2
UTILIDAD
Variable Dependiente
44
34 DESCRIPCIOacuteN DE LAS VARIABLES
X1 Empresas constructoras del Estado de Chihuahua Tocias las
constructoras del Estado de Chihuahua dedicadas a ta edificacioacuten
X2 Y1 Meacutetodo de Outsourcing en las empresas constructoras del Estado
de Chihuahua Meacutetodo de subcontratacioacuten el cual ayuda a ia reduccioacuten de
costos y por lo tanto al incremento de utilidades
Y2 Utilidad Resultado de la operacioacuten del negocio esto es ventas menos
costos menos impuestos
35 DISENtildeO DE LA INVESTIGACIOacuteN
Disentildeo No Experimental porque es aquel en donde se analiza la problemaacutetica en su
contexto natural dado a la imposibilidad por parte del investigador de manipular las
variables y solo se miden los resultados y efectos
45
CAPIacuteTULO IV MUESTREO
41 TIPO DE MUESTREO
Muestreo Probabiliacutestica porque es aquel en el que se conoce el error estaacutendar y
conf labilidad en la medicioacuten de la muestra y todo ello a traveacutes de un proceso aleatorio
y en donde todos los elementos maestrales tienen la misma probabilidad de
ocurrencia y se rige por la Ley de los grandes nuacutemeros y la distribucioacuten normal
42 DESCRIPCIOacuteN DE LA UNIDAD MUESTRAL
Empresas de Edificacioacuten en el Estado de Chihuahua
43 UNIVERSO MUESTRAL
Poblacioacuten N = 191
Los datos se obtienen del Sistema de Informacioacuten Empresarial Mexicano (SIEM)
44 TAMANtildeO DE LAMUESTRA n
n = z2Npq
He2(N-1))+22pq]
z = confiabilidad 90
e = error estaacutendar 10
N = poblacioacuten
p = 05
q = 05
n = (274) (319) (05) (05)
[ (1)2 (319-1) + (274)(05)(05)
n = 506131 por lo tanto n - 5
46
45 PROCEDIMIENTO DE SELECCIOacuteN
Seleccioacuten de elemento mueacutestrales
RANGO K = N fr
191 51 = 37450 por to tanto a cada 4
46 CUESTINARIO
No
OBJETIVO
El presente cuestionario tiene por objeto obtener datos sobre la
subcontratacioacuten de obra en la construccioacuten del Estado de Chihuahua para la
realizacioacuten de una Tesis de Maestriacutea en Administracioacuten de la Construccioacuten y no
tiene fines de lucro y se le agradece su colaboracioacuten
INSTRUCTIVO Marque con una cruz (X) o conteste seguacuten su opinioacuten
1) QUE CLASIFICACIOacuteN DE CONSTRUCTORA TIENE
D 1-MICRO
D 2-PYME
D 3-GRANDE
2) SUBCONTRATA OBRA
D SI
O NO
47
3) QUE PARTE DE LA OBRA SUBCONTRATA CON MAYOR
FRECUENCIA
D GESTIOacuteN
bull Traacutemites yo licencias
bull Proyecto Ejecutivo
O ADMINISTRACIOacuteN
bull Contabilidad Fiscal
bull Finanzas
bull Mercadotecnia
bull Seleccioacuten de Personal bull Capacitacioacuten
bull Aspectos Legales
O CONSTRUCCIOacuteN
bull Disentildeo
bull Obra Negra
bull Acabados
bull Instalaciones Eleacutectricas
bull Instalaciones Hidro-sanitarias
bull Carpinteriacutea
bull Herreriacutea
4) CUENTA C O N U N A METODOLOGIacuteA PARA LA SUBCONTRATACIOacuteN DE
OBRA
D SI D NO
48
5) DESCRIBA BREVEMENTE EN QUE CONSISTE
47 DESARROLLO DE LA ENCUESTA
Los cuestionarios se aplicaron de forma directa en las empresas cuyas oficinas
centrales se encuentran ubicadas en la Ciudad de Chihuahua en un 80 por medio
de entrevista y llenado directo por el encuestador El resto de las encuestas el 20
fue enviado por correo electroacutenico y teleacutefono dada la dificultad de visitar
personalmente a los encuestados La encuesta se realizoacute en los meses de febrero y
marzo de 2006
49
47 TABULACIOacuteN DE RES CUESTIONARIO
No1 No 2 No 3 No 4 No5 No 6 No 7 No 8 No 9
No 10 No 11 No 12 No 13 N014 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 28 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 No 43 NO 44 No 45 No 46 No 47 No 48 NO 49 No 50 No 51
CUESTIONARIO
No1 No 2 No3 No 4 No 5 No 6 No7 No 8 No 9 No10 N o l i No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 No 43 No 44 No 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 2 SI X
X X X X X
X X X X X
X X
X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X
45
NO
X
X
X
X
X
X
6
51
bull CUESTIONARIO
Not No 2 No 3 No 4 No 5 NO 6 No7 No 8 No 9 No 10 N o l i No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 NO 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 NO 43 No 44 NO 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 3 G E S T I Oacute N
PROYECTO EJECUTIVO
X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
15
TRAacuteMITES Y UCENCIAS X
X X X X
X
X X X
X X X X X
X X
X X X
X
X X X
X X X
X
X X X
X X
X X X X
36
52
PREGUNTA 3 A D M I N I S T R A C I Oacute N
SELECCIOacuteN DE
PERSONAL
X
X
X
X
X
5
CONTABILIshyDAD FISCAL
X
X
X
X
X
5
MERCADO-TECNIA
X
X
X
X
X
5
ASPECTOS LEGALES
X
X
X
X
X
X X
X
X
X X
X X
X X
15
CAPACITAshyCIOacuteN
X
X
X
X
X X
X
X X X X
X
X
X X
X
X X X
X
X
X
21
FINANZAS
bull
0
53
PREGUNTA 3 C O N S T R U C C I Oacute N
DISENtildeO
X
X
X
X
X
X
X
X
8
BIST ELEacuteCTRIshy
CAS
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
10
CARPINshyTERIacuteA
X
X
X
X
X X
X
X
X X
10
ACABAshyDOS
X
X
X
3
OBRA NEGRA
0
BST HIDRO-
SANITA-R1AS
X
X
X
X X
X
X
X
X
X
10
HERRERIacuteA
X
X
X
X
X
X X
X
X
X
10 54
No1 No 2 No 3 No 4 No 5 No 6 No 7 No 8 No 9
No 10 N o t 1 No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 NO 37 No 38 No 39 NO 40 No 41 NO 42 NO 43 No 44 No 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 4
SI X
X
X X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X X
X
17
NO
X X
X X
X X X X X
X X X
X
X X
X X X
X
X X X X
X X
X
X X X
X X X
X X
34
55
48 GRAacuteFICA DE RESULTADOS
PREGUNTA1
CLASIFICACIOacuteN DE CONSTRUCTORA
GRANDE 2
D MICRO HPYME D GRANDE
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 1 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 70 para
las microempresa un 28 para las pequentildeas y medianas empresas (Pymes) y solo
un 2 para las grandes empresas
56
PREGUNTA 2
iquestSUBCONTRATA OBRA
bull NO 11
89
a NO laquosi
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 2 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 11 para
las empresas que respondieron que No subcontratan obra y el 89 de las empresas
contestaron afirmativamente a la pegunta de que si subcontratan obra
57
PREGUNTA 3
GESTIOacuteN
PROYECTO EJECUTIVO 30
TRAacuteMITES Y LICENCIAS 70
I TRAacuteMITES Y LICENCIAS laquo P R O Y E C T O EJECUTIVO
Con respecto a los datos obtenidos en la pregunta 3 esta se dividieron en tres
aspectos los cuales se pueden subcontratar estos son la Gestioacuten el aspecto
Administrativo y la Construccioacuten En cuanto a la Gestioacuten la cual a su vez se divide en
Proyecto Ejecutivo el cual representa un 30 y los Traacutemites y las Licencias los
cuales obtuvieron el 70 del total
58
A D M I N I S T R A C I Oacute N
I SELECCIOacuteN DE PERSONAL
10 rDFINANZAS 0 D CONTABILIDAD
FISCAL 10
bull MERCADOTEC-NIA 10
D CAPACITACIOacuteN 40
I ASPECTOS LEGALES 30
bull CAPACITACIOacuteN DCONTABILIDAD FISCAL
I ASPECTOS LEGALES D MERCADOTECNIA I SELECCIOacuteN DE PERSONAL D FINANZAS
Continuando con la divisioacuten de la pregunta 3 tenemos el aspecto administrativo
el cual se divide en las siguientes aacutereas Capacitacioacuten con un 40 la contabilidad
Fiscal con un 10 los Aspectos Legales con un 30 la Seleccioacuten de Personal con
un 10 la Mercadotecnia con un 10 y por uacuteltimo las finanzas con un 0 del total
59
CONSTRUCCIOacuteN
HERRERIacuteA 20
ACABADOS 5
DISENtildeO 15
CARPINTERIacuteA 20
OBRA NEGRA 0
INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS
20
INSTALACIONES HIDROSANITARIA
S 20
bull DISENtildeO bull INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS bull CARPINTERIacuteA bull ACABADOS
bull OBRA NEGRA bull INSTALACIONES HIDROSANITARIAS bull HERRERIacuteA
En cuanto a la subcontratacioacuten de la Construccioacuten esta cuenta con los
siguientes aspectos El disentildeo con un 15 las Instalaciones Eleacutectricas con un 20
la Carpinteriacutea con un 20 los Acabados con un 5 las Instalaciones Hidro-
sanitarias con un 20 la Herreriacutea tambieacuten cuenta con 20 y por uacuteltimo se obtuvo un
0 con respecto a la obra negra
60
PREGUNTA 4
iquestCUENTA CON UNA METODOLOGIacuteA PARA LA SUBCONTRATACIOacuteN
O SI bull NO
En la pregunta nuacutemero 4 la cual se trata acerca de si las empresas
constructoras cuentan con una metodologiacutea para la subcontratacioacuten se obtuvieron los
siguientes resultados un 33 del total de las empresas encuestadas contestaron
que si cuentan con un meacutetodo para la subcontratacioacuten y el 67 respondieron
negativamente
61
CAPIacuteTULO V MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN DE OBRA APLICADO A LA
EDIFICACIOacuteN EN LAS EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE
CHIHUAHUA
51 MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN EN LA CONSTRUCCIOacuteN
1- Ver fuerzas y debilidades para la construccioacuten de la obra
2- En que aacutereas esta mal la constructora (a para desarrollarlas
3- Determinar las partes de la obra a subcontratar
4- Evaluar el impacto potencial de subcontratar
5 - Presupuestar la obra considerando los costos de las partes subcontratadas
6- Seleccionar a los posibles subcontratados
7- Establecer un contrato de realizacioacuten y terminacioacuten de obra entre la constructora y
los subcontratados
8- Establecer un mecanismo de supervisioacuten y control de obra para darle un
seguimiento a los subcontratados
9- Realizar el finiquito de obra con el subcontratado
511 METODOLOGIacuteA PARA ESTABLECER UN PROYECTO DE
OUTSOURCING
Una metodologiacutea praacutectica para establecer proyecto de Outsourcing incluye
bull Cambiar tecnologiacutea recursos humanos y recursos financieros
raquo Analizar si la empresa esta preparada cultural teacutecnica y gerencialmente para
ser sometida a un proceso de Outsourcing en un momento determinada
bull Disentildear un programa de Outsourcing partiendo de este anaacutelisis establecer
cronogramas necesidades y todos los recursos que se requieren para llevar a
cabo el proceso
bull Prepararse para la implementacioacuten y adquirir los recursos necesarios para que
pueda ser manejado por control remoto (viacutea Internet por ejemplo)
62
512 CONVENCER DE LA NECESIDAD
Poner en manos de otros la administracioacuten de servicios que son vitales para la
empresa causa cierto recelo sin embargo no se puede negar que esto agiliza las
acciones en el desempentildeo cotidiano de las organizaciones
La situacioacuten actual es que las empresas absorban la totalidad del costo de los
procesos el cual es trasladado al cliente viacutea precio ademaacutes de la ineficiencia
distraccioacuten de recursos y poca espedalizadoacuten (Rodriguez Leonardo 1997
Septiembre p669)
513 IMPLEMENTAR EL OUTSOURCING
La metodologiacutea del Outsourcing es esencialmente la incorporacioacuten de una
buena praacutectica en la toma de decisiones gerenciales La decisioacuten para subcontratar
necesita estar sujeta a un proceso administrativa apropiado y no tomarse
simplemente como es caso de muchas decisiones maacutes sobre bases financieras o
teacutecnicas
La metodologiacutea incluye los pasos sencillos de evaluacioacuten planeacioacuten y
ejecucioacuten de un conjunto de decisiones
Esta no es una receta de coacutemo proceder con respecto al Outsourcing ni
tampoco es magia negra revelada a uno o dos profesionales privilegiados
Lo que haraacute esta metodologiacutea como un conjunto de herramientas la cual debe
ser personalizada para satisfacer las necesidades del proyecto de Outsourcing que
estaacute considerando Este es un paso vital y generalmente da como resultado un plan
general maacutes adecuado con un esfuerzo maacutes dirigido por parte del equipo de proyecto
63
52 EL PROCESO
Fase 1 EVALUACIOacuteN
Fase 2 PLANEACIOacuteN
Fase 4 TRANSMISIOacuteN DEL SERVICIO
iquestQUE HACE iquestCUANTO TIEMPO iquestQUIEN PARTICIPA iquestQUE SE ENTREGA iquestQUE SE DECIDE
Fase 5 ADMINISTRACIOacuteN
Y REVISIOacuteN
64
521 PASOS DE LA METODOLOGIacuteA
bull FASE 0 INICIO DEL PROYECTO
-gt iquestQUE HACE Identifica el alcance de lo que se estaacute considerando para
el Outsourcing Establece tos criterios las marcas importantes iniciales y
tos factores adelantealto8 para las decisiones iniciales Asigna recursos
iniciales para poner la semilla8 del proyecto
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a cuatro semanas
-^ iquestQUIEN PARTICIPA Esta fase es iniciada por el gerente ejecutivo o un
miembro del consejo que este patrocinando el estudio de factibilidad
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un documento que establece el alcance del
proyecto y las cuestiones administrativas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Examinar (o no) los beneficios estrateacutegicos
- FASE1 EVALUACIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Examina la factibilidad del Outsourcing define el alcance
y los liacutemites del proyecto e informa en que grado el proyecto satisfaraacute los
criterios establecidos
-gt iquestCUANTO TIEMPO De cuatro a seis semanas
-raquo iquestQUIEN PARTICIPA Un pequentildeo equipo encabezado por el
patrocinador por lo menos un gerente de una funcioacuten (por ejemplo de
finanzas o recursos humanos) que no se vea personalmente afectado
por el resultado de la evaluacioacuten
65
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un estudio de falibilidad o de otro tipo Una
decisioacuten acerca de si se debe o no proceder a la etapa de planeadoacuten
-raquo iquestQUE SE DECIDE Decisioacuten acerca de proceder o no
- FASE 2 PLANEACIOacuteN DETALLADA
-gt iquestQUE HACE Establece los criterios para la licitacioacuten define los detalles
para los requisitos y prepara una lista breve de invitaciones para el
concurso
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De ocho a diez semanas
-raquo iquestQUIEacuteN PARTICIPA El equipo formado durante la fase 1 maacutes
representante de compras (o abastecimientos o contratos) del
departamento juriacutedico y de recursos humanos en caso de que no esteacuten
representados
- iquestQUEacute SE ENTREGA Un plan para el proceso de licitacioacuten incluyendo
documentacioacuten para la licitacioacuten descripcioacuten de ios servicios y una
estrategia para las negociaciones con los proveedores
-raquo iquestQUEacute SE DECIDE A quien se invita a conservar bajo que criterios y
fas medidas de desempentildeo
- FASE 3 CONTRATACIOacuteN
-gt iquestQUE HACE Selecciona a un contratista preferido como resultado de
un proceso de licitacioacuten Identifica a un proveedor respaldo
-gt iquestCUANTO TIEMPO De tres a cuatro meses
66
-gt iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central de la fase de planeacioacuten Puede
incluir asesores externos Participaraacuten contratistas potenciales y sus
socios
-gt iquestQUE SE ENTREGA Invitacioacuten a concursar Acuerdos de nivel de
servicios Los encabezados del acuerdo Contratos Plan para la
transferencia del servicio ai subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE La concesioacuten del contrato A quien para que
servicio durante cuanto tiempo con que criterios de medicioacuten
- FASE 4 TRANSICIOacuteN DEL NUEVO SERVICIO
~raquo iquestQUE HACE Establece los procedimientos para la administracioacuten de la
funcioacuten subcontratada Transfiere personal y activos seguacuten se haya
acordado
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a tres meses
- bull iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central y el gerente de funcioacuten de la
funcioacuten subcontratada Recursos humanos usuarios gerencia y
personal del proveedor
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un plan de transicioacuten Documentacioacuten de los
procedimientos de administracioacuten y revisioacuten Entrega de la
responsabilidad formal al subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE Procedimientos de terminacioacuten Fecha de entrega
del servicio
67
- FASE 5 ADMINISTRACIOacuteN Y REVISIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Revisa el contrato en forma regular comparaacutendolo contra
los niveles de servicios acordados Plantea las negociaciones para tomar
en cuenta los cambios y requerimientos adicionales
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De uno a cinco antildeos dependiendo de la duracioacuten
del contrato Normalmente es de bes a cinco antildeos
-gt iquestQUIEN PARTICIPA Representante del contratista responsable de la
entrega del servicio Representante de la funcioacuten del usuario
responsable de la administracioacuten del contrato y del proveedor
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un servicio administrativo Revisiones regulares
Ausencia de sorpresas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Verificacioacuten anual de la validez de la evaluacioacuten
original Decisioacuten sobre la continuacioacuten del confrato
68
CAPIacuteTULO VI BENEFICIOS DE LA APLICACIOacuteN DEL MEacuteTODO
61 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS
MEDIO SIN SUBCONTRATACIOacuteN
611 DESCRIPCIOacuteN DEL PROYECTO
Proyecto de locales comerciales y departamento ubicado en el nuacutemero 911 de
la calle Escuadroacuten 21 de la Zona Centro de la Ciudad de Chihuahua el cual cuenta
con una superficie de terreno de 2149573 metros cuadrados 1134916 metros
cuadrados para la planta baja en la cual se encuentra el aacuterea destinada para los
locales comerciales y con 1098476 metros cuadrados para el departamento el cual
se encuentra ubicado en la planta alta
612 PLANOS
PLANTA BAJA (Locales Comerciales)
69
PLANTA ALTA (Departamento)
FACHADA FRONTAL
70
613 PRESUPUESTO DE OBRA
11- GASTOS GENERALES
[SUBTOTAL $ 1346000
|2- PRELIMINARES
[SUBTOTAL $ 662453
|3- CIMENTACIOacuteN ~ ~ ~
[SUBTOTAL $ 4902000
|4- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
41 P L A N T A B A J A
[SUBTOTAL $ 17999270
A3 P L A N T A A L T A
[SUBTOTAL $ 1264678
|S- INSTALACIONES
61 I N S T A L A C I Oacute N E L Eacute C T R I C A
I SUBTOTAL $ 1760000 52 I N S T A L A C I Oacute N H I D R O S A N I T A R I A
[SUBTOTAL $ 1860000 63 I N S T A L A C I Oacute N D E G A S
I SUBTOTAL $ 480000
54 I N S T A L A C I Oacute N D E D U C T O S
[SUBTOTAL $ 760000
|6- ACABADOS
[SUBTOTAL $ 10086487
|7- PINTURA
[SUBTOTAL $ 168623T
|8- HERRERIacuteA ~
[SUBTOTAL $ 1810000
|9- CARPINTERIacuteA ~
I SUBTOTAL $ 496000
|10- VENTANERIA Y CANCELERIacuteA
I SUBTOTAL $ 2680000
111- VARIOS
[SUBTOTAL $ 96000
71
1-GASTOS GENERALES
11
2- PRELIMINARES
3-CIMENTACIOacuteN
12 13 14 15
21 22
23 24
31
32
33
34
35
36
37
38
39
110
DESCRIPCIOacuteN DEL CONCEPTO
Planos Constructivos Firma Perito Constructor Memoria de caacutelculo Plano Catastral Traacutemites Isomeacutetrico de Gas Firma Perito de Gas Estudio Mecaacutenica de suelos Autorizacioacuten y Sello de J M A S Licencia de Construccioacuten O PM
Limpieza y desenraice del terreno Trazo y Nivelacioacuten de terreno por medio de meacutetodos manuales Incluye mano de obra transporte de escombro y basura Todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
Demolicioacuten de bardas existentes Retiro de material de demolicioacuten de bardas
Excavacioacuten de cepa para cimentacioacuten con seccioacuten 0 60 x1 OOmts Excavacioacuten para cimentacioacuten de zapata aislada de 090 x 090 x 60 mts Plantilla de cimentacioacuten hecho en obra colada con concreto fc=150 kgcm2 Con un espesor de 5 cms Incluye acarreos concreto vaciado a bote regleado a nivel material herramienta y mano de obra Zapata corrida con concreto f c= 200 kgcm2 con una seccioacuten de60x 20cmsacero reforzado3820cms Incluye armado cimbrado colado y curado Zapata aislada con concreto fc= 200 kgcm2 con una seccioacuten de 80x80x20 cms acero reforzado en ambos sentidos de 38 20 cms Incluye armado cimbrado colado y curado
Rodapieacute de block de concreto hueco de 15x20x40 cms relleno de concreto fc= 150 kgfcm2 con 3 hiladas Dala de desplante de seccioacuten 15 x 20 cms agregados finos y revenimiento de 20 Armado con 4 vs de 38 y estribos 3 20 cms colado con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra y descimbra armado y colado Impermeabilizacioacuten en dala para el desplante de muros A base de una capa de impertex e impernova dalas Relleno de excavaciones para cimentacioacuten con material extraiacutedo de los mismos camioacuten compactado a un 90 con pata de elefante
Retiro de material sobrante producto de excavacioacuten Incluye carga y retiro en camioacuten fuera del lugar de la obra
- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
NO INCLUIDO NO INCLUIDO
LOTE
LOTE LOTE
W
ML
ML
ML
LOTE
1 $ 1200000 $ 1200000
1 $ 75000 $ 75000 1 $ 70000 $ 70000
SUBTOTAL $ 13450001
21496 $ 3 00 $ 644 87
MJ
M2
LOTE
21496 38 1
$ 800 $ 7000 S 1600 00
iexclSUBTOTAL
$ $ iacute $
1719 66 2660 00 1600 00 662453 |
ML
LOTE
504
2
$ 8000
$ 29000
$
$
403200
58000
ML 504 $ 7500 $ 378000
ML 504 $ 28700 $ 1446480
PZA 12 $ 29500 $ 354000
ML 504 $ 19800 $ 9979 20
50 4 $ 18000 $ 907200
504 $ 35 00 $ 176400
504 $ 2000 $ 1008 00
1 $ 80000 $ 800 00
I SUBTOTAL $ 4902000l
41 P L A N T A B A J A 411 Cimbra y colado de columnas de seccioacuten de 20 x 20
cms Armado con 4 varillas del No 4 y con estribos del No 3 20 cmscon un concreto f c= 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
4 12 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 1 4
413 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cms armada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
414 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
ML 324 $ 25000 $ 810000
M2 12418 $ 19000 $ 2359420
ML
ML
504 $ 18000 $ 907200
504 $ 19000 $ 957600
72
415
416
417
418
4110 4111
4112
4113
Losa de entrepiso de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 50x60x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38lncluye cimbra armado y colado Trabe No 1 seccioacuten 20x40 cms armada con 6 varillas del No 4 y estribos del No 3 20 cms con concreto fe = 200 kgcm2 Trabe No 2 seccioacuten 20x30 cms armada con 4 varillas del No3 y estribos del No3 15 cms con concreto F e = 200kgcm2 Firme de concreto f c = 150 kgcm2 de 8 cms de espesor Incluye acabado semipulido
Registros de al banal de 60x50x40 cms con tapa de concreto armado de 5 cms de espesor con agarradera escondida Caja de banqueta de plaacutestico negro seccioacuten 60x40 cms Banquetas de concreto f c=150 kgcm2 colada con granzoacuten arena y cemento prop 14 con cuadros de 1x1 mto Bardas de block hueco de concreto de 15x20x40 incluye
41121 Excavaciones de 0 40x070 cms 41111 Cimentacioacuten zapata corrida de 0 40x015 cms 41123 Anclaje o siembra de castillos 41124 Rodapieacute de block hueco 15x20x40 relleno de concreto
f c = 150 kgcm2 ( 2 hiladas) 41126 Dala de cimentacioacuten de 15 x20 cms fc= 200 kg cm2 3
varillasraquo 3 estribos de 14 25cms 4 1128 Muros de block hueco de concreto de 15x20x40 41127 Castillo de concreto armado 15x20 cms de concreto
f0=200 kgcm2 varillas 3 estribos 14 25 cms 41128 Cadena de cerramiento de 15x20 cms concreto fc=200
kgcm2 con varillas 3 estribos 14 25 cms 41129 Relleno y compactacioacuten de cimiento
Rampa de escalera Incluye cimentacioacuten muros de carga cimbra descimbra y colado de escalones con concreto f c=150 kgcm2
M2
ML
ML
M2
PZA PZA
M2
M2
1135 $ 35700 $ 4051950
369 $ 35000 $ 1291500
373 $ 33000 S 12309 00
10552 $ 15000 $ 1582800
2 $ 650 00 $ 1300 00 1 $ 15000 $ 15000
12515 $ 16000 $ 2002400 3228 $ 37500 $ 1210500
LOTE 1 $ 1450000 $ 14500 00 ISUBTOTAL $ 179992701
42 P L A N T A A L T A 421
Cimbra y colado de castillos de 15 x 15 cms Armado con 4 varillas de 38 con estribos de 14 20 cms con un concreto f e 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
422 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de aria resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 14
4 23 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cmsarmada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto f c= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
424 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
425 Losa de azotea de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 60x50x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38 Incluye cimbra armado y colado
426 Pretiles de ladrillo blanco sencillo de alta resistencia de pumocita de 7x14x28 asentado con mortero-cemento-arena prop 14
427 Chaflaacuten de azotea de 8 cms con mortero-cementc-arena prop 14
428 Impermeabilizacioacuten a base de emulsioacuten asfaacuteltica con doble capa de fibra de vidrio y acabado con un aplicado de pintura de aluminio
429 Sardinelen bantildeo de 10x15 cms de concreto f c=100 kgcm2 Elaborado en obra refuerzo con 2 vs de 38 y estribos de alambran de 1430 cms Incluye cimbra
4210 Suministro e instalacioacuten de tallador a base de block de concreto de 15x20x40 Incluye aplanado fino en muretes y lambrin de cemento pulido
ML 783 $ 18000 $ 1409400
M2 1779 $ 19000 $ 3380100
ML 6312 $ 18000 $ 1136180
ML 6312 $ 19000 $ 1199280
M2 10985 $ 35700 $ 3921645
ML 4129 $ 19000 $ 784510
ML 4129 $ 3500 $ 144515
M2 10985 $ 5500 $ 604175
LOTE 1 $ 12000 $ 12000
LOTE 1 $ 55000 $ 55000 ISUBTQTAL 1Miquest6785]
73
colocacioacuten de poliducto cajas cableado de salida central tomacornentes apagadores teleacutefono televisioacuten timbre y todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
5 INSTAIAPI6N HIPUPSANITAHIA Suministro e instalacioacuten que incluye sanjeado colocacioacuten de tuberiacutea de PVC para drenaje tuberiacutea de cobre para agua potable para suministro de 4 wc 4 lavabos 1 regadera 1 tarja 1 lavadora1 tallador 1 tinaco 1 llave de jardiacuten y todo k) necearlo p
53 INSTALACIOacuteN DE GAS 531
3 Suministra e instalacioacuten de tuberiacutea de cobre para gas que incluye 4 puntas para calefactor de gas estufa seacdora y boiler y tendido de liacutenea hasta suministro principal
54 INSTALACIOacuteN DE DUCTOS Suministro e instalacioacuten de ductos para clima artificial en planta alta y planta alta
LOTE
LOTE
LOTE
LOTE
$ 1750000 $
$ 480000 $ iexclSUBTOTAL $
1750000 ISUBTOTAL $ 17500001
1 $ 1850000 $ 18500 00 ISUBTOTAL $ 18500001
480000 480000 I
1 S 750000 $ 7500 00 ISUBTOTAL $ 7S0OO0I
61 Aplanado en muros exteriores de mezcla de enjarre regleado con mortero-cemento-arena 5 prop 15
62 Aplanado interior de yeso de 2 cms de espesor promedio Incluye material y mano de obra
6 3 Aplanado de yeso en cielos de 2 cms de espesor promedio incluye material y mano de obra
64 Arreglo de rodapieacute con arena fina-cemento-mortero prop 14 rayado en la superficie
65 Repellado de mezcla de bantildeo en muros para recibir ceraacutemica Incluye todo lo necesario para su correcta aplicacioacuten
66 Recubrimiento de ceraacutemica de 030 x 0 40 mts en bantildeos Instalado con pegamento gris con boquilla de color
6 7 Piso de loseta ceraacutemica Interceramic de 30x30 cms boquilla de color de 1 cm Incluye pegamento gris Interceramic y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
88 Zoclo de madera de pino acabado de laca instalado con resitol 5000 (planta alta)
69 Limpieza de obra negra incluye retiro de escombro fuera de la obra
M2
M2
M2
ML
M2
M2
M2
ML
LOTE
3092
3148
193 46
4162
447
447
138 80
7466
1
$ $
$
$
$
$
$
$ $
98 00
5500
5500
5500
9800
23000
18000
4500
150000
$ $
$
$
$
iacute
$
$ $
3030160
1731400
1064030
228910
43806
102810
3398400
335970
150000 ISUBTOTAL $ 100854JIacute61
71 Pintura exterior vinllica marca Osel Plata aplicacioacuten dos manos Incluye sello vmilico y todo necesario para su correcta instalacioacuten
72 Pintura interior vinllica marca Osel Plata incluye sello vinilico y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
7 3 Pintura de esmalte en cielos y muros de bantildeo y cocina
M2
M2
M2
3092
27438 58 25
$ $ $
2600 $
2600 $ 2900 $
803920
713388 1689 25
ISUBTOTAL $ 16862331
8 1 Puerta de servicio incluye instalacioacuten ( 1 6 x 21) 82 Barandal de varilla de 12 con dibujos y postes de 3x3
Incluye todo lo necesario para su correcta instalacioacuten 83 Puerta principal laminada con media luna incluye chapa
marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten 84 Suministro y colocacioacuten de puerta multypanel de 9 luces
de 090x203 mt incluye marco metaacutelico pintado en esmalte blanco cerrado chapa exterior marca Tesa con llave bisagras taquetes tomillos y todo lo necesario para su correcta colocacioacuten
85 Puerta de aluminio vidrio para acceso principal en local
PZA
LOTE
PZA
PZA PZA
1 $ 175000 $ 175000
1 $ 250000 $ 250000
1 $ 250000 $ 250000
$ 2500 00 $ $ 295000 $
250000 8850 00
ISUBTOTAL $ 1810000 I
91 Puertas interiores tablereadas de aglomerados armadas Incluye chapa marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten PZA 3 $ 185000 $ 495000
[SUBTOTAL 4950001
74
101
102
Ventana de aluminio de doble vidrio tipo colonial cuadriculada XO (corredizas) Aacuterea departamento
1011 Recibidor 120x090 mts 1012 Sala 120x0-90 mts (3x4 pies) 1013 Sala 213x183 mts (8x7 pies) 1014 Rec 1122X091 mts(4x3pies) 1015 Rec 21 22X 091 mts (4 x 3 pies) 1016 Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Ventana de aluminio de doble vidrio Area locales 1021 Local1152x183mts(5x6pies)
122x152 mts (4x5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Local 2 152 x183 mis (5x6 pies) Bantildeo 061 X 061 mts (2x 2 pies)
Local 3152 x1 83 mts (5x6 pies) 122 x 152 mts (4 x 5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Cancel de bantildeo de 130x190 mts con puertas corredizas de aluminio y acrilico (Departamento)
PZA PZA PZA PZA PZA PZA
PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA
$ $ $ iacute
I $ S
1 s $
1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $
155000 155000 550000 155000 156000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
$ $ $ s $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
155000 155000 550000 155000 155000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
PZA
111 Limpieza Final
1 $ 135000 $ I SUBTOTAL $
1 $ 95000 $ iexclSUBTOTAL $
2680000 2680000 I
95000 95000 I
59237227
75
614 ESTADO DE RESULTADOS
ESTADO DE RESULTADOS SIN SUBCONTRATACIOacuteN
VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO 47389782
bulli i i bullmi UTILIDAD BRUTA 11847445
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) 1777117
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN I I i - 10070329
I GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 8 $ 9020329
IMPUESTOS (ISR 35) $ 3157115
UTILIDAD NETA i
$ 5863214 |
76
2 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS MEDIO CON SUBCONTRATACIOacuteN (OUTSOURCING)
621 ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
E VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO $ 41466059
8$ 17771168 UTILIDAD BRUTA
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) $ 1480931
IT UTILIDAD EN OPERACIOacuteN 16290237
- bull
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) $ 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS | $ 15240237
I IMPUESTOS (ISR 35) $ 5334083
UTILIDAD NETA ^ QQ fCA (
63 ESTADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
ADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
SIN OUTSOURCING I CON OUTSOURCING
VENTAS
COSTO DIRECTO
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES)
E 59237227 El $ 59237227
n 1050000 iexclI $ 1 IMPUESTOS
(ISR 35) n $ 315711611$ n
$ 47389782 II $ 41466059
UTILIDAD BRUTA y $ 11847445 11$ 17771168
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) y 1777117 | | $ 1480931
$ 10070329 iexcli $ 16290237
1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 11 $ 9020329 l l $ 15240237
5334083
UTILIDAD NETA $ 5863214 1 $ 9906154 |
78
64 INTERPRETACIOacuteN
Como se puede ver en las tablas anteriores con la utilizacioacuten de la metodologiacutea
de Outsourcing en la edificacioacuten para esta construccioacuten con un monto de 59237227
pesos el incremento de utilidades es de un 41 que en teacuterminos absolutos
representa una ganancia de 3142940 pesos a precios del antildeo 2006
79
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
D Al contratar un servicio de Outsourcing las organizaciones pueden enfocarse
maacutes en la principal actividad de su negocio
i) El Outsourcing se lo debe realizar siempre y cuando la empresa tenga la
certeza de obtener el menor costo y maximizando los beneficios
11 El Outsourcing se da en un ambiente de cooperacioacuten entre dos empresas es
decir dos organizaciones con distintos objetivos y planteamientos estrateacutegicos se
fusionan para poder compartir un mismo ideal el servir al cliente y el obtener un
mayor beneficio o utilidad
RECOMENDACIONES
i) Es recomendable el planteamiento de comenzar cualquier proceso de
Outsourcing de forma escalonada y en fases independientes para poder ir midiendo
el impacto y corregir cualquier desviacioacuten
[ i Es recomendable el mantener un contacto continuo con la empresa en la que
se ha contratado el servicio evaluando continuamente le funcionamiento de el aacuterea
en el que se presta el servicio y comparando los resultados continuamente para
verificar si estaacute cumpliendo con los objetivos planteados inicialmente
l) Se sugiere para otros estudios de investigacioacuten sobre esta liacutenea que se
determinen las bondades del Outsourcing en otro tipo de obras para contrastar de
manera maacutes fuerte y contundente estos hallazgos
80
r T J C ft iexcl _ _ pound C A
BIBLIOGRAFIacuteA
APRENDA A EXTERNALIZAR (OUTSOURCING)
JACQUELINE CHAPMAN
Ed GESTIOacuteN 2000
MANUAL DEL OUTSOURCING
BARRY JAMES
Ed GESTIOacuteN 2000
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
AL CERVO
Ed MC GRAW HILL
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
ROBERTO HERNANDEZ SAMPIERI
Ed MC GRAW HILL
OUTSOURCING LA SUBCONTRATACIOacuteN
IAN ROBERTSON
Ed NORIEGA LIMUSA
httpAwwwgestiopoliscomreajrso8documentosfulldcK^gerout8ourdngant^
niohtm
wwwoutsourcingcom
httpwwwgestiopolisagtmreltxireosdo
niohtm
httpwwwgestiopdiscomrecursos5docsmkUoutsourhtm
httpwwwgestiopoliscraquomreajrsosckgtcumert^
81
CAPIacuteTULO I INTRODUCCIOacuteN
11 Problema de investigacioacuten
Es motivo de preocupacioacuten que debido al bajo implemento de meacutetodos de
subcontratacioacuten se provoca un incremento draacutestico en el costo final de la obra ya que
por falta de la obtencioacuten de cornpromiso de parte de la direccioacuten para delegar
funciones que no sean parte esencial de las actividades de la empresa dejan a un
lado las actividades fuertes las cuales son decisivas para el buen funcionamiento de
la misma esto genera la falta de atencioacuten a las actividades centrales o principales de
la empresa
A causa tambieacuten de la falta de consulte a especialistas es mucho el tiempo y el
dinero que se pierde ya que en muchas ocasiones no se cuenta con el conocimiento
adecuado para efectuar ciertas actividades la falta de poliacuteticas de capacitacioacuten se
consideran un gasto y no una inversioacuten al no poder divisar las ventajas a largo plazo
que puede generar Lo anterior va muy de la mano con la falta de capacitacioacuten en los
sistemas constructivos y la falta de personal adecuado para cada aacuterea provocando
con esto mayor nuacutemero de errores en el proceso de ejecucioacuten de la obra por lo tanto
no se cuenta con la garantiacutea necesaria para la elaboracioacuten de los trabajos por lo que
tambieacuten se generan gastos inesperados al tener errores los cuales representan un
costo cuando se tienen que corregir
La falta de una supervisioacuten de obra interna genera maacutes errores en los procesos
constructivos sin olvidar la cantidad de detalles que se tienen al teacutermino de una obra
por lo que es muy notoria la falta de reduccioacuten en los costos directos
Cuando la empresa necesita tener toda la atencioacuten hasta en el maacutes miacutenimo
detalle es muy comuacuten que se olviden de los aspectos importantes no es posible
atender actividades las cuales decidiraacuten el rumbo de la empresa por lo tanto es muy
probable que la falta de rapidez a los cambios del entorno y falta de informacioacuten
acerca del entorno y el mercado se vuelvan problemas al ser estos muy caros o no
tener la estructura o los conocimientos necesarios para generarla en el seno de la
7
propia empresa y con esto ia empresa cae en un estancamiento donde es muy difiacutecil
ser competitivo
La mayoriacutea de los trabajos enmarcados dentro de la construccioacuten son de caraacutecter provisional es decir son laborales que requieren unas instalaciones y unos medios que por su propia definicioacuten no son el fin sino el medio para alcanzar el objetivo por ello itevan asociado un tiempo de realizacioacuten un traslado continuo y variaciones permanentes del centro y caracteriacutesticas del trabajo como tal y debido al dinamismo que existe en el mercado a tas empresas dedicadas ai sector obliga a una forma continua de subcontratacioacuten de diversas tareas o de todas ellas pero en la mayoriacutea de los casos sin tener un meacutetodo formal para dichas subcontrataciacuteones esto origina grandes industrias pero lentas para reaccionar a los posibles cambios que el entorno fe exigiera ademaacutes de mantener altas capacidades a veces ociosas y con altos costos fijos Ademaacutes de la falta de innovacioacuten tecnoloacutegica ya sea que puede deberse a la falta de recursos o por no contar con el espiacuteritu innovador necesario tambieacuten se puede mencionar que se tiene poca visioacuten estrateacutegica y capacidad para planear a largo plazo abrumados por el diacutea a diacutea los empresarios no logran encontrar el tiempo y la forma de analizar sus metas a largo plazo
Ademaacutes de que cuando en una organizacioacuten del trabajo anticuada un meacutetodo no funciona mal se mantiene sin analizar si existen otros mejores El mayor problema en cuanto a la manera tradicional de trabajar (que uno haga todo) es que al momento de comenzar a tener conflictos en actividades clave todo el proceso empieza a detenerse provocando graves peacuterdidas en las utilidades esperadas
8
111 Esquema del problema de investigacioacuten
Falta de consulta a especialistas
Falta de obtencioacuten de compromiso de
parte de la gerencia para delegar funciones
Falta de capacitacioacuten en
sistemas constructivos
Falta de reduccioacuten de los costos
directos
FALTA DE UN MEacuteTODO FORMAL DE
SUBCONTRATACIOacuteN EN LAS CONSTRUCTORAS
Falta de atencioacuten a las actividades
principales de la empresa Falta de rapidez
los cambios del entorno
Falta de informacioacuten acerca del entorno y
el mercado
Falta de seleccioacuten de personal
Falta d garantiacutea en la elaboracioacuten de los
trabajos
Poca visioacuten estrateacutegica y
capacidad para planear a largo
plazo
^ I I C Injustificacioacuten I D L I Q T E C ^
121 Econoacutemica
Lo que se espera del modelo de Outsourcing aplicado a la
edificacioacuten en las empresas constructoras del Estado de
Chihuahua referente a teacuterminos econoacutemicos es la optimizacioacuten de
los costos el incremento de las ventas y por lo tanto el
incremento de las utilidades
122 Social
Eacuten cuanto a beneficios sociales con respecto al meacutetodo de
Outsourcing aplicado a la edificacioacuten en las empresas
constructoras del Estado de Chihuahua se veraacuten reflejados en la
creacioacuten y conservacioacuten de empleos y el beneficio general a
traveacutes del pago de impuestos
13 Alcance
El modelo de Outsourcing aplicado a la edificacioacuten podraacute ser
utilizado para las empresas constructoras dedicadas a la
edificacioacuten en el Estado de Chihuahua debido a la utilizacioacuten de
los mismos procesos
14 Objetivos
141 Geneacuterico
Desarrollar un meacutetodo de Outsourcing aplicado a la edificacioacuten en las
empresas constructoras del Estado de Chihuahua
10
142 Especiacuteficos
a) Definir conceptos y funcionalidades baacutesicas del Outsourcing
b) Analizar la problemaacutetica de la falta de un modelo de Outsourcing en
las empresas constructoras y sus consecuencias
c) Exponer los objetivos del Outsourcing
d) Exponer las ventajas y desventajas de un modelo de Outsourcing en
las empresas constructoras
e) Definir estrategias del Outsourcing
f) Definir aacutereas de la empresa que pueden pasar a Outsourcing
g) Definir aacutereas de la empresa que no deben pasar a Outsourcing
h) Definir aspectos legales del Outsourcing
i) Establecer la metodologiacutea para la evaluacioacuten de Outsourcing en una
empresa constructora
j) Ejemplificar las bondades del meacutetodo a traveacutes de un ejemplo
11
CAPIacuteTULO II MARCO TEOacuteRICO
bull REPORTE DE INVESTIGACIOacuteN
Tiacutetulo OUTSOURCING
Autor Aportado por Antonio Romero
Referencias - Administracioacuten de Empresas Universidad Rafael Belloso
Chacin laaalfmipuntocom
Opinioacuten y Observaciones Baacutesicamente se busca hacer maacutes eficiente la
contratacioacuten en teacuterminos de tiempo y costos La metodologiacutea del Outsourcing
es esencialmente la incorporacioacuten de una buena praacutectica en la toma de
decisiones gerenciales La decisioacuten para subcontratar necesita estar sujeta a
un proceso administrativo apropiado y no tomarse simplemente como es caso
de muchas decisiones maacutes sobre bases financieras o teacutecnicas
12
21 REPORTE DE INVESTIGACIOacuteN
INTRODUCCIOacuteN
El objetivo del presente trabajo es dar a conocer un poco maacutes sobre que trata
el Outsourcing o la Subeorttratacioacuten (como se le suele llamar a esta herramienta)
Se lleva a cabo desde hace varios antildeos pero recientemente el tema se ha dado a
conocer en el mercado debido a que en nuestro paiacutes se estaacute implantado en el
mundo de los negocios Esta modalidad se ha hecho cada vez maacutes atractiva para
los empresarios debido a que eacutestos se enfrentaban a un esquema laboral que
mermaba las utilidades de sus empresas y tambieacuten dicho teacutermino se utiliza para
describir im fenoacutemeno que se estaacute extendiendo a toda la industria Posiblemente es
parte de un movimiento maacutes amplio de la sociedad para la conformacioacuten de un
mundo maacutes productivo y menos derrochador planteaacutendole a la gerencia delicados
retos de relaciones humanas ya que puede afectar a cualquier empleado y a
cualquier gerente que no estaacute dentro de las llamadas ventajas competitivas
La tercerizacioacuten es cada vez maacutes la respuesta comuacuten a la pregunta que se
hacen los empresarios para proporcionar un mejor servicio a los clientes iquestfabricar o
comprar El Outsourcing combinado con otras teacutecnicas estaacute creando un ambiente
sofisticado totalmente nuevo en la relacioacuten cliente - proveedor A traveacutes de esta
relacioacuten se busca que exista una cooperacioacuten intensa entre el cliente y el proveedor
en la que los proveedores adoptan los mismos sistemas que los clientes de manera
de proporcionar asiacute una mejor relacioacuten de trabajo
13
DESARROLLO
211 HISTORIA
La traduccioacuten al castellano del neologismo ingleacutes Outsourcing viene a ser la
externalizacioacuten de determinadas aacutereas funcionaies (no soacutelo las informaacuteticas) Por
tanto aplicado con caraacutecter general no es un concepto nuevo puesto que responde
al acto mediante el cual una organizacioacuten contrata a un tercero para que realice un
trabajo en el que estaacute especializado con los objetivos de reducir costos y o evitar a
la organizacioacuten la adquisicioacuten de una infraestructura propia que le permita la correcta
ejecucioacuten del trabajo
El Outsourcing es una praacutectica que data desde el inicio de la Era Moderna
Este concepto no es nuevo en Latinoameacuterica ya que muchas compantildeiacuteas
competitivas lo realizan como una estrategia de negocio
Delegar responsabilidades y compromisos que no son inherentes a la esencia
del negocio ha sido una constante en las organizaciones Al comienzo de la era post
- industrial se inicia la competencia en los mercados globales y es entonces cuando
las empresas deciden que otros asuman responsabilidades porque no pareciacutea
suficiente su capacidad de servicios para acompantildear las estrategias de crecimiento
Hoy en diacutea se habla do volver al inicio y retomar estos conceptos bajo el
nombre de Reingenieriacutea de Procesos La realidad es que siempre se ha hecho
Outsourcing pero con una concepcioacuten probablemente equivocada
Hay que tratar de sacar el mejor provecho posible a un programa de esta
iacutendole y darte valor agregado para obtener una solucioacuten efectiva a los procesos
empresariales
A pesar de no ser una praacutectica comuacuten entre las empresas latinoamericanas
en paiacuteses como Venezuela que hemos experimentado una crisis econoacutemica muy
fuerte y que ahora estamos viviendo cambios radicales debido a las presiones socioshy
econoacutemicas hemos formado una plataforma de lanzamiento para que este tipo de
servicios externos se llevara a cabo dado que para muchas compantildeiacuteas el reducir
costos e incrementar la productividad se convirtioacute en la diferencia entre el eacutexito y el 14
fracaso De hecho varias empresas que brindaban este servicio lograron la
eficiencia sin tener que pasar por algunas etapas ya que la crisis ayudoacute en el sentido
de que no habiacutea otra forma de adaptarse a lo que el mercado y los clientes
necesitaban
212 iquestQUEacute ES EL OUTSOURCING DEFINICIOacuteN IMPORTANCIA Y
APLICACIOacuteN
Outsourcing o Tercerizacioacuten (tambieacuten llamada subcontratacioacuten) es una
teacutecnica innovadora de administracioacuten que consiste en la transferencia a terceros de
ciertos procesos complementarios que no forman parte del giro principal del negocio
permitiendo la concentracioacuten de los esfuerzos en las actividades esenciales a fin de
obtener competitividad y resultados tangibles
Esta teacutecnica se fundamenta en un proceso de gestioacuten que implica cambios
estructurales de la empresa en aspectos fundamentales tales como la cultura
procedimientos sistemas controles y tecnologiacutea cuyo objetivo es obtener mejores
resultados concentrando todos los esfuerzos y energiacutea de la empresa en la actividad
principal
Tambieacuten podemos definirlo como la subcontratacioacuten de servicios que busca
agilizar y economizar los procesos productivos para el cumplimiento eficiente de los
objetos sociales de las instituciones de modo que las empresas se centren en lo que
les es propio
Esta tercerizacioacuten responde perfectamente al aforismo popular zapatero a tus
zapatos se ha venido bajo la denominacioacuten Outsourcing que significa en la praacutectica
encontrar nuevos proveedores y nuevas formas de asegurar la entrega de materias
primas artiacuteculos componentes y servicios
El Outsourcing es la accioacuten de acudir a una agencia exterior para operar una
funcioacuten que anteriormente se realizaba dentro de la compantildeiacutea la cual en definitiva
contrata un servicio o producto final sin que tenga responsabilidad alguna en la
administracioacuten o manejo de la prestacioacuten del servicio la cual actuacutea con plena
autonomiacutea e independencia para atender diversos usuarios
15
La tercerizacfoacuten implica tambieacuten fomento para la apertura de nuevas
empresas con oportunidades de oferta de mano de obra restringiendo de cierto
modo el impacto social
La importancia de la tercerizacioacuten radica en que esta pretende concentrar los
esfuerzos de la compantildeiacutea en las actividades principales del giro de negocios De
esta manera se pretende otorgar mayor valor agregado para ios clientes y productos
mediante agilidad y oportunidad en el manejo de tos procesos transferidos una
reduccioacuten de los tiempos de procesamiento e inclusive en la mayoriacutea de los casos
una reduccioacuten de costos y de personal asiacute como una potencializacioacuten de los talentos
humanos
213 CONCEPTOS Y FUNCIONALIDADES BAacuteSICAS
D Contrato Es un documento de caraacutecter legal que recoge el alcance y
caracteriacutesticas del servicio de Outsourcing El contrato de Outsourcing debe definir
los siguientes aspectos
D Su duracioacuten
O Las condiciones de la cesioacuten de los activos (tanto econoacutemicas como de otro tipo)
referidos al momento inicial del acuerdo entre la Administracioacuten y el contratista
D Las condiciones de la gestioacuten de los SI a llevar a cabo durante el contrato (nivel
de servicio)
D Las condiciones de recuperacioacuten de la gestioacuten de los SI una vez finalizado el
contrato
D La propiedad intelectual especialmente si se traspasa al proveedor la
responsabilidad del desarrollo de aplicaciones
D Las condiciones previstas para la resolucioacuten del contrato con anterioridad a la
fecha de su finalizacioacuten prevista
D Nivel de servicio El nivel de servicio define el aacutembito de aplicacioacuten del servicio
(operacioacuten mantenimiento desarrollo etc) para sistemas de informacioacuten concretos 16
y ta forma exacta de llevarlo a cabo Es uno de los puntos maacutes importantes de un
contrato de Outsourcing y debe ser faacutecilmente medible Para el establecimiento del
nivel de servicio suele ser usual la realizacioacuten conjunta entre Ja organizacioacuten
contratante y la empresa de Outsourcing de las siguientes actividades
0 Anaacutelisis de viabilidad que defina el aacutembito de aplicacioacuten
D Anaacutelisis detallado que determine minuciosamente todos y cada uno de ios
compromisos concretos que van a ser contraiacutedos por ambas partes
0 Activos Es el conjunto de recursos informaacuteticos que son propiedad de la
organizacioacuten contratante y que son susceptibles de ser traspasados a la empresa
que proporciona el servicio de Outsourcing e incluso posteriormente ser
recuperados Estos activos pueden clasificarse en
D Fiacutesicos corresponden al equipamiento fiacutesico de la organizacioacuten
bull Loacutegicos corresponden al equipamiento loacutegico baacutesico
a De aplicacioacuten corresponden al aplicativo existente tanto a medida como de
caraacutecter comercial
D Informacioacuten corresponden a los datos contenidos en ios SI
D Humanos corresponden a transferencia de personal tos cuales quedan fuera del
alcance de esta guiacutea
D Transformacioacuten de costos Bajo este concepto se engloba comuacutenmente el
hecho de que el Outsourcing modifica los conceptos contables relacionados con la
gestioacuten informaacutetica Se transforman los costos del recurso en costos del servicio los
costos fijos en costos variables y las inversiones en gastos desapareciendo los
activos Esto es posible entre otras razones gracias a
D La fragmentacioacuten del servicio en unidades baacutesicas (noacutemina transaccioacuten informe
etc)
0 La tarificacioacuten independiente y fija de cada una de estas unidades
17
D El pago del servicio de acuerdo con la prestacioacuten real del mismo basada en las
unidades realizadas
D Plan de pagos Dadas las peculiaridades del servicio de Outsourcing el plan de
pagos establece la forma en que se remuneraraacute el servicio (mensual cuando se
cumplan determinados hitos etc) teniendo en cuenta que cada pago podraacute tener
una componente de costo de caraacutecter fijo y otra variable en funcioacuten del nivel de
servicio Asiacute en los contratos se puede establecer los siguientes tipos de pagos
D Precio fijo
D Precio variable por unidad de uso
D Precio mixto (parte fija y parte variable)
D Salidas programadas El contrato de Outsourcing debe prever los mecanismos
necesarios para que a la terminacioacuten del mismo sea posible la transferencia de
activos y del servicio Este concepto estaacute relacionado con la terminacioacuten del
contrato puesto que define
D Los momentos especiacuteficos de tiempo (a un antildeo de la firma a dos etc) en los
que se podraacute dar eacuteste por finalizado
0 La posibilidad de cancelacioacuten anticipada del contrato con su correspondiente
compensacioacuten econoacutemica
D Los plazos de preaviso de resolucioacuten anticipada del servicio
D Estas salidas programadas deberaacuten quedar reflejadas dentro de alguna de las
claacuteusulas del contrato
D Gestioacuten de instalaciones Es el servicio que tiene como objetivo realizar las
tareas propias de un Centro de Proceso de Datos (CPD) de una organizacioacuten
consistentes baacutesicamente en
D Operacioacuten de SI
18
bull Gestioacuten de redes
D Soporte teacutecnico
Este servicio puede proporcionarse viacutea remota desde las instalaciones de la
empresa contratada o en las propias de la organizacioacuten contratante y los recursos a
utilizar pueden pertenecer a la empresa contratada a la organizacioacuten contratante o
al suministrador del equipo loacutegico o fiacutesico que se utilice El concepto de gestioacuten de
instalaciones se confunde generalmente con el de Outsourcing aunque eacuteste uacuteltimo
es maacutes amplio y lo engloba
D Gestioacuten de sistemas Es un servicio de mayor alcance que el de gestioacuten de
instalaciones consistente en
D Operacioacuten de SI
D Gestioacuten de redes
D Soporte teacutecnico
D Mantenimiento de aplicaciones
a integracioacuten de sistemas Es un servicio que contempla el desarrollo y puesta
en marcha de las aplicaciones de una organizacioacuten y cuyo alcance incluye todas las
tareas relacionadas con un proyecto de desarrollo de SI
G Disentildeo
a Codificacioacuten
D Pruebas
D Formacioacuten de usuarios
D Implantacioacuten de Si
D Este servicio por sus peculiaridades especiacuteficas es maacutes difiacutecil de definir y
dimensionar que los dos anteriores
19
J i p i i O T E C
Desarrollo de Aplicaciones
integracioacuten de Sistemas
Mantenimiento de Aplicaciones
Gestioacuten de
Sistemas
Operacioacuten de Sistemas
de Informacioacuten
Gestioacuten de Redes
Soporte Teacutecnica
Gestioacuten de Instalaciones
D Right-sourcing Este teacutermino se utiliza para definir la solucioacuten oacuteptima en la
eleccioacuten de la empresa a la que se cede el servicio de Outsourcing Como el
Outsourcing incluye servicios muy diferentes la eleccioacuten oacuteptima posiblemente
supondriacutea no adjudicar el contrato a una uacutenica empresa sino a varias de modo que
cada una efectuase la parte del servicio para la que fuera maacutes efectiva Sin
embargo en la praacutectica no suele hacerse de esta manera sino que se decide
adjudicar el contrato a una uacutenica empresa
D ln-house Este concepto se aplica cuando el servicio de Outsourcing se produce
en las instalaciones de la organizacioacuten contratante del servicio
D Off-site A diferencia del anterior este concepto se aplica cuando el servicio de
Outsourcing se produce en las instalaciones de la propia empresa que presta este
servicio
D Co-sourcing Algunos expertos predicen que las empresas que mayores
beneficios obtendraacuten en el antildeo 2000 con el negocio del Outsourcing seraacuten aquellas
que ofrezcan alguacuten valor antildeadido a sus clientes Muestra de esto puede
considerarse una modalidad de externalizacioacuten surgida recientemente
denominada co-sourcing que responde a una evolucioacuten maacutes del mencionado
servicio Con ello lo que se pretende es que la empresa prestadora del servicio
comparta riesgos con aquella que la contratoacute 20
D Out-tasking Una modalidad de Outsourcing maacutes focalizada hacia tareas
especiacuteficas Asiacute pues se observa coacutemo en algunos casos el Outsourcing transita
hacia
D Contratos de escala reducida
D Se confiacutean menos funciones a la empresa proveedora del servicio
D Los servicios estaacuten maacutes especializados
214 CARACTERIacuteSTICAS
2141 RELATIVAS AL CONTRATO ENTRE LAS PARTES
Su elaboracioacuten es compleja puesto que debe establecer claramente las
responsabilidades de ambas partes en cualquier aspecto no soacutelo del nivel de
servicio actual sino tambieacuten dei nivel de servicio futuro
Suele tener una duracioacuten de varios antildeos En el sector privado tiene una
duracioacuten no menor a 5 oacute 7 antildeos siendo habitual un periacuteodo de 10 antildeos
Uno de los aspectos maacutes importantes del contrato es la definicioacuten de su
resolucioacuten (finalizacioacuten) el establecimiento de salidas programadas antes de
cumplirse el plazo acordado asiacute como los periacuteodos de preaviso en caso de
reversioacuten del servicio
Junto con los conceptos financieros a lo largo de todo el proceso de
evaluacioacuten se deben establecer criterios de transferencia de personal (para el caso
de que existan)
El alcance del contrato es a la medida es decir podraacute ser tan amplio como lo
deseen las partes contratantes
Debe ser flexible para que la Administracioacuten pueda cambiar tos requisitos del
servicio y el proveedor pueda cambiar los medios con los que lo da Mientras que un
contrato de Outsourcing se firma para que sea vaacutelido durante antildeos los requisitos de
tecnologiacutea estaacuten en constante evolucioacuten
21
2142 RELATIVAS A LA EMPRESA DE OUTSOURCING
Es una decisioacuten estrateacutegica para la organizacioacuten puesto que cede el total o
parte de sus activos a ta empresa de Outsourcing
Permite ei acceso a nuevas tecnologiacuteas y centrarse en la realizacioacuten de
actividades de mayor valor para fa organizacioacuten
Permite a la organizacioacuten alcanzar un mayor nivel de competitividad sin
realizar inversiortes en equipamiento tecnoloacutegico o en formacioacuten del personal
informaacutetico propio
Transforma a nivel contable tos conceptos de costos fijos en costos variables y
las inversiones en gastos desapareciendo los activos Son menores ios costos de
operacioacuten y se evitan las decisiones de invertir en infraestructura
Adquiere un compromiso muy importante con la organizacioacuten que la contrata
puesto que de ella dependeraacute que se proporcione un adecuado nive de servicio
El servicio prestado debe ser suficientemente flexible como para adaptarse a
cambios de negocio organizativos o funcionales en la organizacioacuten asiacute como al
entrono tecnoloacutegico
215 OBJETIVOS DEL OUTSOURCING
Los principales objetivos que pueden lograrse con la contratacioacuten de un
servicio de Outsourcing son tos siguientes
D Optiacutemizacioacuten y adecuacioacuten de los costos relacionados con la gestioacuten en funcioacuten
de las necesidades reales
D Eliminacioacuten de riesgos por obsolescencia tecnoloacutegica
D Concentracioacuten en la propia actividad de la organizacioacuten
22
216 FACTORES CONDICIONALES PARA LA TERCEREACIOacuteN
Ppdemos considerar de una forma amplia y general una serie de factores que
condicionan la implantacioacuten de la tercerizacioacuten en las empresas
2161 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE ESTRATEacuteGICO
La necesidad natural de un conocimiento amplio por parte de los funcionarios
sobre el nuevo sistema de gestioacuten implica la difusioacuten en toda la organizacioacuten de la
estrategia visioacuten misioacuten objetivos y metas de la empresa para lo correcta
aplicacioacuten del proceso de tercerizacioacuten
Igualmente se deben revisar los objetivos poliacuteticas y directrices para que la
empresa en caso de conflicto se encuentre apta para establecer una relacioacuten de
confianza entre todos los niveles jeraacuterquicos y puestos de trabajo
2162 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE ORGANIZACIONAL
Debido a los cambios en la estructura funcional se producen alteraciones
significativas del espacio fiacutesico que ocupa la organizacioacuten variaciones en la actividad
funcional y en la delegacioacuten de autoridad y cambios en los organigramas
departamentales y en el general
Por lo expuesto se producen tambieacuten alteraciones en las normas sistemas y
meacutetodos operacionaies los cuales deberaacuten ser revisados frecuentemente para
soportar los cambios que produce la tercerizacioacuten
Consecuentemente la organizacioacuten se veraacute inmersa en un proceso de
adaptacioacuten al nuevo de control interno de los sistemas de informacioacuten gerencial a
traveacutes de un mayor soporte y calificacioacuten de datos para la toma de decisiones
2163 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE ECONOacuteMICO
Bajo esta perspectiva la tercerizacioacuten requiere una adaptacioacuten de la
estructura de costos internos a este nuevo sistema definiendo sus situaciones a un
nivel contable y operacional Asiacute los datos obtenidos a traveacutes del sistema de costos
de las actividades tercerizadas eacuten relacioacuten con los costos de las actividades internas 23
A partir de la implantacioacuten de la tercerizacjoacuten se necesita de una revisioacuten
continua de los costos de los procesos de produccioacuten de distribucioacuten
comercializacioacuten y en general de los costos de muchas actividades administrativas
internas pues repercuten directamente en la estructura administrativa - operacional
de la empresa
De igual manera debe existir un ambiente encaminado a la revisioacuten de los
precios y tarifas de los productos o servicios de la organizacioacuten considerando la
participacioacuten e influencia directa o indirecta de las actividades tercerizadas para la
determinacioacuten final de los mismos
En muchos casos dependiendo de las aacutereas tercerizadas y seguacuten la
flexibilidad de manejo implantado en las mismas pueden existir variaciones
significativas en la planificacioacuten del nivel de inversiones en activos por parte de la
empresa o en Ja planificacioacuten del rendimiento de los activos existentes
2164 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE SOCIAL
Las circunstancias especiales del momento poliacutetico y social nos llevan a
hablar sobre el empleo Este toacutepico se debe analizar tomando en cuenta dos
aspectos
21641 APERTURA DE LOS NUEVOS NEGOCIOS
En este sentido los ejemplos internacionales de la tercerizacioacuten algunos de
los cuales seraacuten expuestos maacutes adelante nos llevan a pensar en la formacioacuten raacutepida
de nuevas empresas en varios segmentos del mercado en el sector de los servicios
21642 REVISIOacuteN DE LAS FUNCIONES
Con la implantacioacuten de la tercerizacioacuten la transformacioacuten de las estructuras
funcionales es inevitable en las empresas Le corresponde a la alta gerencia
partiendo de la visioacuten estrateacutegica delimitar las consecuencias internas de este
proceso abordando
24
El aspecto social de los despidos cuando ocurren procurando facilitar el
proceso junto a tos funcionarios e intentando siempre y en la medida de lo posible a
traveacutes de negociaciones con el proveedor de los servicios que seraacute contratado el
acogimiento en una forma parcial o total de estos funcionarios que se convertiraacuten
en colaboradores de la nueva empresa
El movimiento interno funcional ensentildearaacute al administrador la posibilidad de
aprovechar la mano de obra disponible en las aacutereas tercerizadas Esta situacioacuten se
facilita ya que los ex empleados conocen la empresa su cultura y filosofiacutea Este
enfoque es extremadamente importante pues con la implementation de la
tercerizacioacuten la tendencia empresarial es despedir empleados lo cual en un
determinado momento hace que la empresa por el eacutenfasis en las aacutereas que
componen las actividades principales del negocio
2165 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE POLIacuteTICO
Podemos decir que los programas de estabilizacioacuten de la economiacutea la
privatizacioacuten de empresas estatales la apertura de la economiacutea y la disminucioacuten de
la burocracia reflejan intenciones del estado que pueden tener resultados favorables
a traveacutes de la tercerizacioacuten
217 RAZONES PARA SUBCONTRATAR Y PARA NO SUBCONTRATAR
2171 RAZONES PARA SUBCONTRATAR
D Alcanzar la efectividad enfocaacutendose en lo que la empresa hace mejor
D Aumentar la flexibilidad para alcanzar el cambio seguacuten las condiciones del
negocio la demanda de los productos y o servicios y la tecnologiacutea
D Mejorar el rendimiento organizacional a traveacutes de una mayor productividad mejor
calidad entregas maacutes confiables y a tiempo ciclos de tiempo maacutes raacutepidos
mejoramiento de la utilizacioacuten de ios recursos mayor disponibilidad y mayor
rendimiento
25
D Transferir el costo de los empleados (incluyendo los beneficios que por ley se les
otorga) y los gastos gerenciales al proveedor
o Convertir los costos fijos en costos variables
D Reducir inversiones en equipo inventarios personal entre otros para utilizar
esos recursos para otros propoacutesitos
D Ganar acceso al mercado y oportunidades de negocio a traveacutes de la red de
proveedores
D Expandir las operaciones durante periodos en los que esa expansioacuten no podriacutea
ser financiada
D Recibir ideas innovadores para mejorar el negocio los productos los servicios
entre otros
bull Mejorar la credibilidad y la imagen corporativa a traveacutes de la asociacioacuten de
proveedores grandes
2172 RAZONES PARA NO SUBCONTRATAR
bull Mantener los puestos de trabajo para evitar que la lealtad de los empleados que
siguen en la empresa baje manteniendo el compromiso con la comunidad
D Baja de la moral de los empleados en general (no solo para los que fueron
tercereados)
D Perder el control sobre el proveedor
o Perder la filosofiacutea de la empresa
a Incertidumbre existencial
D Depender de tos proveedores
D Perder la confidencialidad
26
D Temor a que tos contratistas se expandan dentro de la empresa
218 QUE SE PUEDE SUBCONTRATAR Y QUE NO
A ACTIVIDADES QUE SE PUEDEN SUBCONTRATAR
D Los que hacen uso intensivo de recursos - gastos corrientes o inversioacuten de
capital
D Aacutereas relativamente independientes
D Servicios especializados y otros servicios de apoyo
0 Aquellas sujetas a un mercado raacutepidamente cambiante y donde es costoso
reclutar capacitar y retener al personal
0 Aquellas con la tecnologiacutea raacutepidamente cambiante que requieren una gran
inversioacuten
6 ACTIVIDADES QUE NO SE SUBCONTRATAN
D Estrategia
D Finanzas corporativas
D Control de proveedores
D Calidad
D Normas ambientales
D Seguridad
D La satisfaccioacuten de los requisitos del mercado y reglamentarios
D La provisioacuten de administracioacuten y direccioacuten
D El mantenimiento de las competencias y el control
27
D La diferenciacioacuten con respecto a los competidores
D El mantenimiento de la propia identidad
219 EL CAMINO PARA TERCEREAR
2191 EL PROCESO DE TERCERIZACIOacuteN
La aplicacioacuten de la tercerizacioacuten en las empresas debe hacerse tomando en
cuenta dos puntos de vista muy importantes
D Se debe encontrar una empresa que ofrezca un servicio igual o mejor que el que
se ejecuta internamente
D El servicio a ser provisto debe hacerse de manera oportuna en el menor tiempo
y con la mayor calidad posible
Estos dos aspectos determinan claramente y de una forma simple un nuevo
posidonamiento para las empresas contratadas y contratantes Seguacuten American
Managment Association (AMA) para poner en praacutectica una tercerizacioacuten estrateacutegica
se debe aplicar el siguiente proceso
D Transformar a la jerarquiacutea funcional de la estructura organizacionai en una
representacioacuten del proceso de los rotes que cumple cada empleado en la empresa
Con esto se transforma la riacutegida organizacioacuten funcional en una representacioacuten del
proceso de rotes es decir que los empleados desempentildeen una serie de actividades
requeridas y que estas se acoplen de forma que las personas de diferentes
departamentos puedan trabajar juntas de manera eficiente y eficaz
D Combinar varios procesos en unidades de negocio como una nueva estructura
organizacionai Las unidades estrateacutegicas de negocios son pequentildeos negocios
definidos y establecidos como unidades en una empresa mayor creadas con el fin
de asegurar la promocioacuten y el maneto de un cierto producto o servicio como si se
tratara de un negocio independiente
D Clasificar las unidades del negocio como una capacidad esencial o
complementaria para el propoacutesito de la empresa 28
D Comprometer todas las unidades complementarias del negocio a una estrategia
de desarrollo de capacidades independientes
D Definir las especificaciones y oportunidad par la compra y venta de los productos
O servicios de las unidades complementarias del negocio Se trata de definir en
doacutende estaacute la diferencia entre el proveedor interno y las mejores opciones del
mercado
D Administrar las iniciativas de tercerizacioacuten a traveacutes de contratos con los
proveedores
D Evaluar e implementar continuamente cambios adicionales por parte de la red de
las unidades de negocio corporativas causadas por consideraciones estrateacutegicas de
mercado o internas
2192 ORGANIZACIOacuteN DEL PROYECTO
Un proyecto de tercerizacioacuten debe incluir la participacioacuten activa de
funcionarios tanto de la empresa contratante como de las empresas proveedoras de
servicios
En definitiva el trabajo conjunto y diario durante la contratacioacuten
implementacioacuten y desarrollo de todo el proyecto es esencial para el eacutexito del mismo
Baacutesicamente se necesita implementar un equipo de trabajo que incluya
integrantes idoacuteneos y que se encarguen de aprobar liderar y ejecutar el proyecto El
equipo de trabajo debe incluir los siguientes integrantes
bull Comiteacute ejecutivo Integrado por ios gerentes de la empresa contratante y
contratista El comiteacute ejecutivo es el encargado de aprobar el proyecto
bull Gerencia de proyecto Integrado por un gerente liacuteder de la empresa
contratante y un gerente liacuteder de la empresa contratista La gerencia del
proyecto es la que lidera el proceso
- Equipo del proyecto Integrado por profesionales de las empresas
contratante y contratista Este equipo es el que ejecuta el proyecto El equipo
del proyecto incluye especialistas seleccionados previamente por parte de la
29
empresa contratante los mismos que se encargaraacuten del desarrollo
organizacional mientras se aplica la tercerizacioacuten El equipo de especialistas
junto con la gerencia del proyecto se encargaraacute de elaborar el contrato de
prestacioacuten de servicios y seraacute el comiteacute ejecutivo el que se encargue de dar la
aprobacioacuten final
2193 FACTORES CRIacuteTICOS DE EacuteXITO DEL PROYECTO
Con el fin de que un proyecto de tercerizacioacuten tenga eacutexito es preciso prestar
atencioacuten especial a una serie de factores esenciales
En primer lugar la participacioacuten y patrocinio de la alta administracioacuten son
importantes como fuente de ideas y de impulso al proyecto
En segundo lugar estaacute la formacioacuten de un equipo interno con conocimiento
amplio de los procesos y productos para que el costo de los mismos no incluya
deficiencias en materia funcional
En tercer fugar se debe focalizar al proveedor de ios servicios en base a una
seleccioacuten detallada de los mismos que abalice una tercerizacioacuten efectiva
2110 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA SUBCONTRATACIOacuteN
A VENTAJAS
D El desarrollo econoacutemico del sector productivo
o Especializacioacuten por tareas en funcioacuten de los servicios prestados
D La responsabilidad de las empresas contratantes de servicios al establecer
controles de calidad adecuados a traveacutes de criterios y sistemas de evaluacioacuten
establecidos conjuntamente con los prestadores de estos servicios
D Es inevitable un nuevo enfoque del sistema de costos para poder evaluar
claramente la disminucioacuten de los costos en los procesos tercerizados
30
D Un mayor entrenamiento y desarrollo profesional para los empleados dentro de
Jas empresas prestadoras de servicios asiacute como transferencias de tecnologiacutea para
los funcionarios de las empresas contratantes y o para las empresas contratistas
D Una disminucioacuten del desperdicio
D La revalorizacioacuten de los talentos humanos
D La agilidad en las decisiones se refuerza con la tercerizacioacuten
D Aprovechamiento de tos espacios fiacutesicos y revalorizacioacuten de los recursos
instalados (maquinarias equipos entre otros) para optimizar el uso
B DESVENTAJAS
D Peacuterdida de habilidades criacuteticas para el cumplimiento del objetivo del negocio o
desarrollo de habilidades que incorrectamente pueden ser catalogadas como
esenciales
D Peacuterdida del control sobre la calidad de los servicios contratados
D En caso de no realizar unos anaacutelisis del mercado de las compantildeiacuteas prestadoras
de servicios la tercerizacioacuten se puede convertir en el camino directo al fracaso
D Si es que la decisioacuten de tercerizar no estaacute bien fundamentada dentro de la
empresa la sola idea de aplicarla podriacutea se causante de un caos generalizado en
todos los niveles de la organizacioacuten
bull Los errores no pueden ser admitidos al momento de escoger un aacuterea a
tercerizar
D No todos los empleados que perdieron su puesto dentro de la organizacioacuten
podraacuten ser absorbidos por las empresas prestadoras de servicios
31
2111 EL OUTSOURCING COMO HERRAMIENTA DE LA REINGENIERIacuteA
Las organizaciones que realmente estaacuten preparadas para regresar al principio
y pensar en la mejor forma de producir comercializar y distribuir un producto o un
servicio se veraacuten obligadas a preguntarse cuaacuteles son las mejores formas de
hacerlo y al mismo tiempo si realmente necesitan tener todos los procesos dentro
de sus compantildeiacuteas
La reingenieriacutea ofrece a las empresas la oportunidad de considerar el
Outsourcing como una de las herramientas que pueden utilizar en el nuevo proceso
aunque es maacutes faacutecil escribir sobre reingenieriacutea que llevarla a la praacutectica Los
principios son acertados y soacutelidosraquo pero auacuten son pocos los ejemplos de proyectos de
reingenieriacutea espectacularmente exitosos
Una de las razones de esta lenta asimilacioacuten es la resistencia interna en las
organizaciones a este cambio potencialmente enorme Significa desafiar poderosos
intereses creados que encontraraacuten razones para no realizar cambios al menos por
el momento o en sus propias aacutereas Por la misma razoacuten el Outsourcing puede ser
una ruta maacutes faacutecil que la reingeniacuteeriacutea interna y puede abrir este callejoacuten sin salida
De hecho los proveedores de outsource o subcontratistas con frecuencia lograraacuten
sus beneficios a traveacutes de la reingenieriacutea de un proceso para hacerlo maacutes eficiente
una vez que obtiene el contrato
Las compantildeiacuteas nuevas o los negocios nuevos adoptaraacuten el Outsourcing maacutes
faacutecilmente que las organizaciones tradicionales ya que tienen la oportunidad de
disentildear apropiadamente sus procesos de negocios para que sean lo maacutes eficientes
y no copiar simplemente a otros de la industria
2112 METODOLOGIacuteA PARA ESTABLECER UN PROYECTO DE
OUTSOURCING
Una metodologiacutea praacutectica para establecer proyecto de Outsourcing incluye
D Combinar tecnologiacutea recursos humanos y recursos financieros
32
D Analizar si la empresa esta preparada cultural teacutecnica y gerencialmente para ser
sometida a un proceso de Outsourcing en un momento determinado
0 Disentildear un programa de Outsourcing partiendo de este anaacutelisis establecer
cronogramas necesidades y todos los recursos que se requieren para llevar a cabo
e| proceso
D Prepararse para la implementacioacuten y adquirir los recursos necesarios para que
pueda ser manejado por control remoto (viacutea Internet por ejemplo)
21121 CONVENCER DE LA NECESIDAD
Poner en manos de otros la administracioacuten de servicios que son vitales para la
empresa causa cierto receto sin embargo no se puede negar que esto agiliza las
acciones en el desempentildeo cotidiano de las organizaciones
La situacioacuten actual es que las empresas absorban la totalidad del costo de los
procesos el cual es trasladado al cliente viacutea precio ademaacutes de la ineficiencia
distraccioacuten de recursos y poca especializacioacuten (Rodriacuteguez Leonardo 1997
Septiembre p 669)
21122 IMPLEMENTAR EL OUTSOURCING
La metodologiacutea del Outsourcing es esencialmente la incorporacioacuten de una
buena praacutectica en la toma de decisiones gerenciales La decisioacuten para subcontratar
necesita estar sujeta a un proceso administrativo apropiado y no tomarse
simplemente como es caso de muchas decisiones maacutes sobre bases financieras o
teacutecnicas
La metodologiacutea incluye los pasos sencillos de evaluacioacuten planeacioacuten y
ejecucioacuten de un conjunto de decisiones
Esta no es una receta de coacutemo proceder con respecto al Outsourcing ni
tampoco es magia negra revelada a uno o dos profesionales privilegiados
33
to que haraacute esta metodologiacutea es ayudarte a planear ayudarle a fijar las
expectativas tanto dentro de su organizacioacuten como en el exterior e indicarle
aquellas aacutereas donde usted necesita conocimiento especializado
Por lo tanto se deberaacute ver esta metodologiacutea como un conjunto de
herramientas la cual debe ser personaliza para satisfacer las necesidades del
proyecto de Outsourcing que se estaacute considerando Este es un paso vital y
generalmente da como resultado un plan general maacutes adecuado con un esfuerzo
maacutes dirigido por parte del equipo del proyecto
21123 PASOS DE LA METODOLOGIacuteA
FASE 0 INICIO DEL PROYECTO
D iquestQueacute hace Identifica el alcance de lo que se estaacute considerando para el
Outsourcing Establece los criterios las marcas importantes iniciales y los factores
adelante alto para las decisiones iniciales Asigna recursos iniciales para poner
la semilla del proyecto
D iquestCuaacutento tiempo De dos a cuatro semanas
D iquestQuieacuten participa Esta fase es iniciada por el gerente ejecutivo o un miembro del
consejo que esteacute patrocinando el estudio de factibilidad
D iquestQueacute se entrega Un documento que establece el alcance del proyecto y las
cuestiones administrativas
D iquestQueacute se decide Examinar (o no) los beneficios estrateacutegicos
FASE 1 EVALUACIOacuteN
D iquestQueacute hace Examina la factibilidad del Outsourcing define el alcance y los
liacutemites del proyecto e informa en que grado el proyecto satisfaraacute los criterios
establecidos
D iquestCuaacutento tiempo De cuatro a seis semanas
34
D iquestQuieacuten participa Un pequentildeo equipo encabezado por el patrocinador por lo
menos un gerente de una funcioacuten (por ejemplo de finanzas o recursos humanos)
que no se vea personalmente afectado por el resultado de la evaluacioacuten
D iquestQueacute se entrega Un estudio de factiacutebiacutelidad o de otro tipo Una decisioacuten acerca
de si se debe o no proceder a la etapa de planeaciacuteoacuten
D iquestQueacute se decide Decisioacuten acerca de proceder o no
FASE 2 PLANEACIacuteOacuteN DETALLADA
D iquestQueacute hace Establece los criterios para la licitacioacuten define los detalles para los
requisitos y prepara una lista breve de invitaciones para el concurso
bull iquestCuaacutento tiempo De ocho a diez semanas
D iquestQuieacuten participa El equipo formado durante la fase 1 maacutes un representante de
compras (o abastecimientos o contratos) del departamento juriacutedico y de recursos
humanos en caso de que no esteacuten representados
D iquestQueacute se entrega Un plan para el proceso de licitacioacuten incluyendo
documentacioacuten para la licitacioacuten descripcioacuten de los servicios borradores de
acuerdos del nivel de servicios y una estrategia para las negociaciones con los
proveedores
D iquestQueacute se decide A quien se invita a conservar bajo que criterios y las medidas
de desempentildeo
FASE 3 CONTRATACIOacuteN
0 iquestQueacute hace Selecciona a un contratista preferido como resultado de un proceso
de licitacioacuten Identifica a un proveedor de respaldo
bull iquestCuaacutento tiempo De tres a cuatro meses
D iquestQuieacuten participa El equipo central de la fase de planeacioacuten Puede incluir
asesores externos Participaraacuten contratistas potenciales y sus socios
35
D iquestQueacute se entrega Invitacioacuten a concursar Acuerdos de nivel de servicios Los
encabezados del acuerdo Contratos Plan para la transferencia del servicio al
subcontratista
D iquestQueacute se decide La concesioacuten del contrato A quien para que servicio durante
cuanto tiempo con que criterios de medicioacuten
FASE 4 TRANSICIOacuteN DEL NUEVO SERVICIO
D iquestQueacute hace Establece los procedimientos para la administracioacuten de la funcioacuten
subcontratada Transfiere la responsabilidad formal de las operaciones Transfiere
personal y activos seguacuten se haya acordado
D iquestCuaacutento Tiempo De dos a tres meses
D iquestQuieacuten participa El equipo central y el gerente de funcioacuten de la funcioacuten
subcontratada Recursos humanos usuarios gerencia y personal del proveedor
D iquestQueacute se entrega Un pian de transicioacuten Documentacioacuten de los procedimientos
de administracioacuten y revisioacuten Entrega de la responsabilidad formal al subcontratista
0 iquestQueacute se decide Procedimientos de terminacioacuten Fecha de entrega del servicio
FASE 5 ADMINISTRACIOacuteN Y REVISIOacuteN
D iquestQueacute hace Revisa el contrato en forma regular comparaacutendolo contra los
niveles de servicios acordados Plantea las negociaciones para tomar en cuenta los
cambios y requerimientos adicionales
D iquestCuaacutento tiempo De uno a cinco antildeos dependiendo de la duracioacuten del
contrato Normalmente es de tres a cinco antildeos
D iquestQuieacuten Participa Representante del contratista responsable de la entrega del
servicio Representante de la funcioacuten del usuario responsable de la administracioacuten
del contrato y del proveedor
36
D iquestQueacute se entrega Un servicio administrado Revisiones regulares Ausencia de
sorpresas
D iquestQueacute se decide Verificacioacuten anual de ia validez de la evaluacioacuten original
Decisioacuten sobre la continuacioacuten del contrato
2113 EVALUACIOacuteN DE LAS ACTIVIDADES PARA EL OUTSOURCING
Un modelo sencillo determina queacute actividades son consideradas como aacutereas
de responsabiacutetidacf Esto entra un poco en conflicto con el pensamiento actual
sobre administracioacuten y reingenieriacutea de procesos ya que un aspecto criacutetico para la
reingenieriacutea de procesos con eacutexito es la habilidad para evaluar Jos procesos que
atraviesan fronteras funcionales
Las actividades no centrales incluyen
o Apoyo a clientes
D Ventas
D Tecnologiacutea informaacutetica
D Propiedades
D Recursos Humanos
D Educacioacuten y capacitacioacuten
D Finanzas
D Manufactura
D Desarrollo
Finalmente en cualquier comparacioacuten de esta naturaleza el costo nunca es lo
que parece los verdaderos costos de comprar servicios a un proveedor se ven
mejor como un iceberg siendo los costos obvios los que estaacuten arriba de la liacutenea de
flotacioacuten tal vez soacutelo la punta Para demostrar este iceberg miremos
37
D Arriba de la liacutenea de flotacioacuten
0 pound1 precio compuesto de
Materiales
bull Mano de obra
bull Gastos generates
bull Marginates
D Debajo de la iiacutenea de flotacioacuten
D El verdadero costo de la relacioacuten compuesto de
Garantiacuteas
Distribucioacuten
Capacitacioacuten
Rapidez de respuesta
Inventario
Impuestos
Desarrollo
Consignacioacuten
Herramental
Premios
Seguros
Administracioacuten
Transporte
Niveles de calidad
Entre las figuras de Outsourcing podemos destacar las llamadas cooperativas
de trabajo asociado (CTA) las empresas asociativas de trabajo (EAT) y los
contratistas independientes (CI)
2114 FACTORES RELEVANTES EN EL PROCESO DE CONTRATACIOacuteN
En la definicioacuten def objeto del contrato y los requisitos inherentes al mismo asiacute
como en la valoracioacuten y comparacioacuten de ofertas de tos licitadores pueden intervenir
38
muchos factores y de muy diversa iacutendole Por todo ello es recomendable el
planteamiento de comenzar cualquier proceso de Outsourcing de forma escalonada
y en fases independientes para poder ir midiendo el impacto y corregir cualquier
desviacioacuten
Teniendo en cuenta este planteamiento a la hora de acometer la contratacioacuten
de un servicio de extemaliacutezacioacuten los factores que intervienen deberaacuten estar
recogidos dentro de las especificaciones del conjunto de cuestionarios disponibles a
tai efecto
D De empresa
p Econoacutemicos
D Teacutecnicos particulares
No obstante y a tiacutetulo orierrtativo en este apartado se hace mencioacuten de
aquellos factores que entre los anteriores pueden intervenir en mayor medida en el
proceso de contratacioacuten de un servicio de Outsourcing cuyo seguimiento debe
efectuarse exhaustivamente
bull Transferencia de equipamiento se valoraraacute positivamente en su caso que la
empresa de Outsourcing acepte los activos de la Administracioacuten y el valor
econoacutemico que eacutesta propone en cuanto a
bull Equipos fiacutesicos
bull Equipos loacutegicos (no apiacuteicativos)
bull Instalaciones
bull En el caso de transferencia de equipamiento loacutegico aplicativo que sea
susceptible de reutilizacioacuten se valoraraacute la cuantiacutea econoacutemica con la que la
empresa de Outsourcing compense a la Administracioacuten
bull El importe que suponga la transferencia de recursos se descontaraacute del costo
del servicio
39
D Flexibilidad seraacute valorada positivamente para que la empresa de Outsourcing
se comprometa a adaptarse en la mayor medida posible a cambios respecto del
nivel de servicio pactado en cuanto a
bull Incremento del horario de utilizacioacuten de los SI
bull Variacioacuten de los periacuteodos de tiempo que requieran una capacidad de proceso
masivo (24 horas al diacutea)
bull Incremento y mejora del parque de equipos respecto de lo acordado en el
mantenimiento
bull Actualizacioacuten tecnoloacutegica de los equipos loacutegicos (versiones nuevos
productos etc)
bull Variacioacuten de las especificaciones en el desarrollo o mantenimiento de
aplicaciones
D Reversibilidad El concepto de reversibilidad se aplica en la finalizacioacuten del
contrato y hace referencia a la posibilidad de recuperacioacuten de los activos y de los
servicios cedidos a la empresa de Outsourcing Este concepto tiene aplicacioacuten tanto
en la terminacioacuten del periacuteodo de vigencia del contrato como en las salidas
programadas que se establezcan Se valoraraacute positivamente que la empresa de
Outsourcing contemple esta posibilidad de recuperacioacuten de activos y en especial
que
bull Planifique la opcioacuten de recompra de equipos
bull Proponga un meacutetodo de valoracioacuten de activos que estipule el incremento en
el valor de los activos mientras dura la prestacioacuten del servicio Estos activos
pueden ser de fres tipos
o Activos mejorados (aplicaciones nuevos desarrollos etc)
o Activos actualizados (equipos fiacutesicos y mantenimiento aplicaciones)
o Activos formados (formacioacuten de personal en las nuevas herramientas)
D Experiencia en el entorno puacuteblico La experiencia del personal de la empresa
de Outsourcing en ofros trabajos con la Adminisfracioacuten seraacute valorada positivamente
siempre que pueda objetivarse Seraacute especialmente interesante que esos trabajos
tengan relacioacuten directa con los servicios a contratar (desarrollo o mantenimiento de
las aplicaciones sobre las que se trabajoacute anteriormente etc) 40
D Segundad Se valoraraacuten positivamente todas las medidas (procedimentates
recursos fiacutesicos yo humanos etc) de que pueda disponer la empresa de
Outsourcing para asegurar la confidencialidad integridad y disponibilidad de la
informacioacuten A modo de ejemplo se pueden citar
bull Procedimientos de seguridad relativos a las instalaciones donde residen los
equipos fiacutesicos (de acceso proteccioacuten contra el fuego etc)
bull De copia perioacutedica de informacioacuten
bull De contingencia (ante desastres)
bull Dispositivos de seguridad especiacuteficos
o Control de accesos a los SI
o Centros de respaldo etc
D Continua inversioacuten en tecnologiacutea La empresa de Outsourcing ha de tener la
vocacioacuten de estar en punta de la tecnologiacutea (los uacuteltimos y maacutes modernos equipos) y
con los mejores profesionales (formados en esas tecnologiacuteas) Por tanto se
valoraraacuten factores que demuestren esa continua inversioacuten en tecnologiacutea tales como
los siguientes
bull Disponer de uacuteltimas versiones de equipos fiacutesicos y loacutegicos
bull Certificaciones de calidad y seguridad de organizaciones reconocidas
bull Nuacutemero de cursos realizados al antildeo para el reciclaje y formacioacuten del personal
a Coincidencia en estrategia tecnoloacutegica con la administracioacuten se
consideraraacute positivamente que las estrategias tecnoloacutegicas de la organizacioacuten y de
la empresa de Outsourcing sean coincidentes es decir que el entorno y tipo de
equipos fiacutesicos loacutegicos yo comunicaciones sean equivalentes o vayan en la misma
liacutenea en especial en lo relativo a la orientacioacuten estrateacutegica de Sistemas Abiertos
De todos estos aspectos se desprenden diez factores clave a tener en cuenta en la
gestioacuten de todo contrato de externalizacioacuten que se enumeran a continuacioacuten
a) Enfocarlo sobre un objetivo final y no sobre una actividad diaria
b) Identificar los casos de riesgo y problemas posibles y desarrollar planes de
resolucioacuten de los mismos 41
c) Desarrollar planes de transicioacuten en detalle que permitan la aplicacioacuten de esa
externalizacioacuten en la estructura actual de la empresa u organismo asiacute como su
finalizacioacuten
d) Reflejar claramente los diferentes criterios de medida del rendimiento para su
aplicacioacuten y revisioacuten perioacutedica
e) Dar importancia prioritaria ai factor humano particularmente al interno de la
empresa u organismo contratante
f) Asegurar la transferencia efectiva de conocimientos entre el contratante y la
empresa que ofrezca sus servicios
g) Preparar y gestionar posibles casos de conflicto entre ambos
h) Documentar en detalle todas las actividades
i) Establecer la infraestructura adecuada de seguimiento comunicacioacuten y
responsabilidades que asegure el acuerdo mutuo a lo largo del proyecto
j) Mantener actualizada la calidad y costo del servicio seguacuten marquen las
directrices el mercado
2115 FUTURO DEL OUTSOURCING
Ya sea que el Outsourcing sea o no parte de un movimiento maacutes grande no
hay duda de que un mundo de recursos escasos estaacute dictando una reduccioacuten en el
personal gerencial una gerencia adelgazada de hecho la moralidad de la sociedad
misma podriacutea haber ya sentildealado el fin del desperdicio la ineficiencia y las
ostentaciones de opulencia
En este aspecto se presenta la estrategia del Outsourcing desde el punto de
vista de la compantildeiacutea maacutes grande que necesita considerar dicha opcioacuten para que
esta herramienta funcione con futuro es necesario proporcionar una metodologiacutea
que permita realizar la difiacutecil tarea del Outsourcing En algunos casos esta
estrategia debe ser examinada por los proveedores de outsourse (subcontratistas)
ya que estas tambieacuten pueden ser reveladoras No obstante resulta difiacutecil separar a 42
las dos ya que ambas son mitades gemelas de un proceso dinaacutemico que estaacute
cambiando el mundo de los negocios
Varios estudios recientes revelan que el Outsourcing estaacute creciendo al
mismo tiempo mm los proveedores de servicios estaacuten ampliando su gama de
ofertas Todo esto implica una mayor concentracioacuten en las ventajas competitivas por
parte de Jas organizaciones propietarias que estaacuten transfiriendo este trabajo a
proveedores extemos esta tendencia tambieacuten podriacutea ser un indicio de que la
industria estaacute llegando a un acuerdo con un ambiente maacutes exigente y de la
necesidad de maximizar los recursos y reducir el desperdicio
43
CAPIacuteTULO III MEacuteTODO
31 TIPO DE ESTUDIO DE INVESTIGACIOacuteN
Descriptivo porque identifica enfoca y mide las variables de la problemaacutetica y con
base en ello presenta resultados y realiza una propuesta
32 PLANTEAMIENTO DE LA HIPOacuteTESIS
Hi La mayoriacutea de las empresas constructoras del Estado de Chihuahua no
aplican un meacutetodo formal en la subcontratacioacuten
H2 Con el meacutetodo de Outsourcing se obtiene mayor utilidad que con el meacutetodo
tradicional
33 MODELO OPERACIONAL DE LAS VARIABLES
H1
X1
H2
LA MAYORIacuteA DE LAS EMPRESAS
CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE CHIHUAHUA
Variable Independiente
X2
MEacuteTODO DE OUTSOURCING EN LAS
EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL
ESTADO DE CHIHUAHUA
Variable Independiente
Y1
NO APLICAN UN MEacuteTODO FORMAL DE
OUTSOURCING
Variable Dependiente
Y2
UTILIDAD
Variable Dependiente
44
34 DESCRIPCIOacuteN DE LAS VARIABLES
X1 Empresas constructoras del Estado de Chihuahua Tocias las
constructoras del Estado de Chihuahua dedicadas a ta edificacioacuten
X2 Y1 Meacutetodo de Outsourcing en las empresas constructoras del Estado
de Chihuahua Meacutetodo de subcontratacioacuten el cual ayuda a ia reduccioacuten de
costos y por lo tanto al incremento de utilidades
Y2 Utilidad Resultado de la operacioacuten del negocio esto es ventas menos
costos menos impuestos
35 DISENtildeO DE LA INVESTIGACIOacuteN
Disentildeo No Experimental porque es aquel en donde se analiza la problemaacutetica en su
contexto natural dado a la imposibilidad por parte del investigador de manipular las
variables y solo se miden los resultados y efectos
45
CAPIacuteTULO IV MUESTREO
41 TIPO DE MUESTREO
Muestreo Probabiliacutestica porque es aquel en el que se conoce el error estaacutendar y
conf labilidad en la medicioacuten de la muestra y todo ello a traveacutes de un proceso aleatorio
y en donde todos los elementos maestrales tienen la misma probabilidad de
ocurrencia y se rige por la Ley de los grandes nuacutemeros y la distribucioacuten normal
42 DESCRIPCIOacuteN DE LA UNIDAD MUESTRAL
Empresas de Edificacioacuten en el Estado de Chihuahua
43 UNIVERSO MUESTRAL
Poblacioacuten N = 191
Los datos se obtienen del Sistema de Informacioacuten Empresarial Mexicano (SIEM)
44 TAMANtildeO DE LAMUESTRA n
n = z2Npq
He2(N-1))+22pq]
z = confiabilidad 90
e = error estaacutendar 10
N = poblacioacuten
p = 05
q = 05
n = (274) (319) (05) (05)
[ (1)2 (319-1) + (274)(05)(05)
n = 506131 por lo tanto n - 5
46
45 PROCEDIMIENTO DE SELECCIOacuteN
Seleccioacuten de elemento mueacutestrales
RANGO K = N fr
191 51 = 37450 por to tanto a cada 4
46 CUESTINARIO
No
OBJETIVO
El presente cuestionario tiene por objeto obtener datos sobre la
subcontratacioacuten de obra en la construccioacuten del Estado de Chihuahua para la
realizacioacuten de una Tesis de Maestriacutea en Administracioacuten de la Construccioacuten y no
tiene fines de lucro y se le agradece su colaboracioacuten
INSTRUCTIVO Marque con una cruz (X) o conteste seguacuten su opinioacuten
1) QUE CLASIFICACIOacuteN DE CONSTRUCTORA TIENE
D 1-MICRO
D 2-PYME
D 3-GRANDE
2) SUBCONTRATA OBRA
D SI
O NO
47
3) QUE PARTE DE LA OBRA SUBCONTRATA CON MAYOR
FRECUENCIA
D GESTIOacuteN
bull Traacutemites yo licencias
bull Proyecto Ejecutivo
O ADMINISTRACIOacuteN
bull Contabilidad Fiscal
bull Finanzas
bull Mercadotecnia
bull Seleccioacuten de Personal bull Capacitacioacuten
bull Aspectos Legales
O CONSTRUCCIOacuteN
bull Disentildeo
bull Obra Negra
bull Acabados
bull Instalaciones Eleacutectricas
bull Instalaciones Hidro-sanitarias
bull Carpinteriacutea
bull Herreriacutea
4) CUENTA C O N U N A METODOLOGIacuteA PARA LA SUBCONTRATACIOacuteN DE
OBRA
D SI D NO
48
5) DESCRIBA BREVEMENTE EN QUE CONSISTE
47 DESARROLLO DE LA ENCUESTA
Los cuestionarios se aplicaron de forma directa en las empresas cuyas oficinas
centrales se encuentran ubicadas en la Ciudad de Chihuahua en un 80 por medio
de entrevista y llenado directo por el encuestador El resto de las encuestas el 20
fue enviado por correo electroacutenico y teleacutefono dada la dificultad de visitar
personalmente a los encuestados La encuesta se realizoacute en los meses de febrero y
marzo de 2006
49
47 TABULACIOacuteN DE RES CUESTIONARIO
No1 No 2 No 3 No 4 No5 No 6 No 7 No 8 No 9
No 10 No 11 No 12 No 13 N014 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 28 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 No 43 NO 44 No 45 No 46 No 47 No 48 NO 49 No 50 No 51
CUESTIONARIO
No1 No 2 No3 No 4 No 5 No 6 No7 No 8 No 9 No10 N o l i No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 No 43 No 44 No 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 2 SI X
X X X X X
X X X X X
X X
X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X
45
NO
X
X
X
X
X
X
6
51
bull CUESTIONARIO
Not No 2 No 3 No 4 No 5 NO 6 No7 No 8 No 9 No 10 N o l i No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 NO 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 NO 43 No 44 NO 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 3 G E S T I Oacute N
PROYECTO EJECUTIVO
X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
15
TRAacuteMITES Y UCENCIAS X
X X X X
X
X X X
X X X X X
X X
X X X
X
X X X
X X X
X
X X X
X X
X X X X
36
52
PREGUNTA 3 A D M I N I S T R A C I Oacute N
SELECCIOacuteN DE
PERSONAL
X
X
X
X
X
5
CONTABILIshyDAD FISCAL
X
X
X
X
X
5
MERCADO-TECNIA
X
X
X
X
X
5
ASPECTOS LEGALES
X
X
X
X
X
X X
X
X
X X
X X
X X
15
CAPACITAshyCIOacuteN
X
X
X
X
X X
X
X X X X
X
X
X X
X
X X X
X
X
X
21
FINANZAS
bull
0
53
PREGUNTA 3 C O N S T R U C C I Oacute N
DISENtildeO
X
X
X
X
X
X
X
X
8
BIST ELEacuteCTRIshy
CAS
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
10
CARPINshyTERIacuteA
X
X
X
X
X X
X
X
X X
10
ACABAshyDOS
X
X
X
3
OBRA NEGRA
0
BST HIDRO-
SANITA-R1AS
X
X
X
X X
X
X
X
X
X
10
HERRERIacuteA
X
X
X
X
X
X X
X
X
X
10 54
No1 No 2 No 3 No 4 No 5 No 6 No 7 No 8 No 9
No 10 N o t 1 No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 NO 37 No 38 No 39 NO 40 No 41 NO 42 NO 43 No 44 No 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 4
SI X
X
X X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X X
X
17
NO
X X
X X
X X X X X
X X X
X
X X
X X X
X
X X X X
X X
X
X X X
X X X
X X
34
55
48 GRAacuteFICA DE RESULTADOS
PREGUNTA1
CLASIFICACIOacuteN DE CONSTRUCTORA
GRANDE 2
D MICRO HPYME D GRANDE
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 1 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 70 para
las microempresa un 28 para las pequentildeas y medianas empresas (Pymes) y solo
un 2 para las grandes empresas
56
PREGUNTA 2
iquestSUBCONTRATA OBRA
bull NO 11
89
a NO laquosi
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 2 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 11 para
las empresas que respondieron que No subcontratan obra y el 89 de las empresas
contestaron afirmativamente a la pegunta de que si subcontratan obra
57
PREGUNTA 3
GESTIOacuteN
PROYECTO EJECUTIVO 30
TRAacuteMITES Y LICENCIAS 70
I TRAacuteMITES Y LICENCIAS laquo P R O Y E C T O EJECUTIVO
Con respecto a los datos obtenidos en la pregunta 3 esta se dividieron en tres
aspectos los cuales se pueden subcontratar estos son la Gestioacuten el aspecto
Administrativo y la Construccioacuten En cuanto a la Gestioacuten la cual a su vez se divide en
Proyecto Ejecutivo el cual representa un 30 y los Traacutemites y las Licencias los
cuales obtuvieron el 70 del total
58
A D M I N I S T R A C I Oacute N
I SELECCIOacuteN DE PERSONAL
10 rDFINANZAS 0 D CONTABILIDAD
FISCAL 10
bull MERCADOTEC-NIA 10
D CAPACITACIOacuteN 40
I ASPECTOS LEGALES 30
bull CAPACITACIOacuteN DCONTABILIDAD FISCAL
I ASPECTOS LEGALES D MERCADOTECNIA I SELECCIOacuteN DE PERSONAL D FINANZAS
Continuando con la divisioacuten de la pregunta 3 tenemos el aspecto administrativo
el cual se divide en las siguientes aacutereas Capacitacioacuten con un 40 la contabilidad
Fiscal con un 10 los Aspectos Legales con un 30 la Seleccioacuten de Personal con
un 10 la Mercadotecnia con un 10 y por uacuteltimo las finanzas con un 0 del total
59
CONSTRUCCIOacuteN
HERRERIacuteA 20
ACABADOS 5
DISENtildeO 15
CARPINTERIacuteA 20
OBRA NEGRA 0
INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS
20
INSTALACIONES HIDROSANITARIA
S 20
bull DISENtildeO bull INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS bull CARPINTERIacuteA bull ACABADOS
bull OBRA NEGRA bull INSTALACIONES HIDROSANITARIAS bull HERRERIacuteA
En cuanto a la subcontratacioacuten de la Construccioacuten esta cuenta con los
siguientes aspectos El disentildeo con un 15 las Instalaciones Eleacutectricas con un 20
la Carpinteriacutea con un 20 los Acabados con un 5 las Instalaciones Hidro-
sanitarias con un 20 la Herreriacutea tambieacuten cuenta con 20 y por uacuteltimo se obtuvo un
0 con respecto a la obra negra
60
PREGUNTA 4
iquestCUENTA CON UNA METODOLOGIacuteA PARA LA SUBCONTRATACIOacuteN
O SI bull NO
En la pregunta nuacutemero 4 la cual se trata acerca de si las empresas
constructoras cuentan con una metodologiacutea para la subcontratacioacuten se obtuvieron los
siguientes resultados un 33 del total de las empresas encuestadas contestaron
que si cuentan con un meacutetodo para la subcontratacioacuten y el 67 respondieron
negativamente
61
CAPIacuteTULO V MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN DE OBRA APLICADO A LA
EDIFICACIOacuteN EN LAS EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE
CHIHUAHUA
51 MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN EN LA CONSTRUCCIOacuteN
1- Ver fuerzas y debilidades para la construccioacuten de la obra
2- En que aacutereas esta mal la constructora (a para desarrollarlas
3- Determinar las partes de la obra a subcontratar
4- Evaluar el impacto potencial de subcontratar
5 - Presupuestar la obra considerando los costos de las partes subcontratadas
6- Seleccionar a los posibles subcontratados
7- Establecer un contrato de realizacioacuten y terminacioacuten de obra entre la constructora y
los subcontratados
8- Establecer un mecanismo de supervisioacuten y control de obra para darle un
seguimiento a los subcontratados
9- Realizar el finiquito de obra con el subcontratado
511 METODOLOGIacuteA PARA ESTABLECER UN PROYECTO DE
OUTSOURCING
Una metodologiacutea praacutectica para establecer proyecto de Outsourcing incluye
bull Cambiar tecnologiacutea recursos humanos y recursos financieros
raquo Analizar si la empresa esta preparada cultural teacutecnica y gerencialmente para
ser sometida a un proceso de Outsourcing en un momento determinada
bull Disentildear un programa de Outsourcing partiendo de este anaacutelisis establecer
cronogramas necesidades y todos los recursos que se requieren para llevar a
cabo el proceso
bull Prepararse para la implementacioacuten y adquirir los recursos necesarios para que
pueda ser manejado por control remoto (viacutea Internet por ejemplo)
62
512 CONVENCER DE LA NECESIDAD
Poner en manos de otros la administracioacuten de servicios que son vitales para la
empresa causa cierto recelo sin embargo no se puede negar que esto agiliza las
acciones en el desempentildeo cotidiano de las organizaciones
La situacioacuten actual es que las empresas absorban la totalidad del costo de los
procesos el cual es trasladado al cliente viacutea precio ademaacutes de la ineficiencia
distraccioacuten de recursos y poca espedalizadoacuten (Rodriguez Leonardo 1997
Septiembre p669)
513 IMPLEMENTAR EL OUTSOURCING
La metodologiacutea del Outsourcing es esencialmente la incorporacioacuten de una
buena praacutectica en la toma de decisiones gerenciales La decisioacuten para subcontratar
necesita estar sujeta a un proceso administrativa apropiado y no tomarse
simplemente como es caso de muchas decisiones maacutes sobre bases financieras o
teacutecnicas
La metodologiacutea incluye los pasos sencillos de evaluacioacuten planeacioacuten y
ejecucioacuten de un conjunto de decisiones
Esta no es una receta de coacutemo proceder con respecto al Outsourcing ni
tampoco es magia negra revelada a uno o dos profesionales privilegiados
Lo que haraacute esta metodologiacutea como un conjunto de herramientas la cual debe
ser personalizada para satisfacer las necesidades del proyecto de Outsourcing que
estaacute considerando Este es un paso vital y generalmente da como resultado un plan
general maacutes adecuado con un esfuerzo maacutes dirigido por parte del equipo de proyecto
63
52 EL PROCESO
Fase 1 EVALUACIOacuteN
Fase 2 PLANEACIOacuteN
Fase 4 TRANSMISIOacuteN DEL SERVICIO
iquestQUE HACE iquestCUANTO TIEMPO iquestQUIEN PARTICIPA iquestQUE SE ENTREGA iquestQUE SE DECIDE
Fase 5 ADMINISTRACIOacuteN
Y REVISIOacuteN
64
521 PASOS DE LA METODOLOGIacuteA
bull FASE 0 INICIO DEL PROYECTO
-gt iquestQUE HACE Identifica el alcance de lo que se estaacute considerando para
el Outsourcing Establece tos criterios las marcas importantes iniciales y
tos factores adelantealto8 para las decisiones iniciales Asigna recursos
iniciales para poner la semilla8 del proyecto
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a cuatro semanas
-^ iquestQUIEN PARTICIPA Esta fase es iniciada por el gerente ejecutivo o un
miembro del consejo que este patrocinando el estudio de factibilidad
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un documento que establece el alcance del
proyecto y las cuestiones administrativas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Examinar (o no) los beneficios estrateacutegicos
- FASE1 EVALUACIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Examina la factibilidad del Outsourcing define el alcance
y los liacutemites del proyecto e informa en que grado el proyecto satisfaraacute los
criterios establecidos
-gt iquestCUANTO TIEMPO De cuatro a seis semanas
-raquo iquestQUIEN PARTICIPA Un pequentildeo equipo encabezado por el
patrocinador por lo menos un gerente de una funcioacuten (por ejemplo de
finanzas o recursos humanos) que no se vea personalmente afectado
por el resultado de la evaluacioacuten
65
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un estudio de falibilidad o de otro tipo Una
decisioacuten acerca de si se debe o no proceder a la etapa de planeadoacuten
-raquo iquestQUE SE DECIDE Decisioacuten acerca de proceder o no
- FASE 2 PLANEACIOacuteN DETALLADA
-gt iquestQUE HACE Establece los criterios para la licitacioacuten define los detalles
para los requisitos y prepara una lista breve de invitaciones para el
concurso
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De ocho a diez semanas
-raquo iquestQUIEacuteN PARTICIPA El equipo formado durante la fase 1 maacutes
representante de compras (o abastecimientos o contratos) del
departamento juriacutedico y de recursos humanos en caso de que no esteacuten
representados
- iquestQUEacute SE ENTREGA Un plan para el proceso de licitacioacuten incluyendo
documentacioacuten para la licitacioacuten descripcioacuten de ios servicios y una
estrategia para las negociaciones con los proveedores
-raquo iquestQUEacute SE DECIDE A quien se invita a conservar bajo que criterios y
fas medidas de desempentildeo
- FASE 3 CONTRATACIOacuteN
-gt iquestQUE HACE Selecciona a un contratista preferido como resultado de
un proceso de licitacioacuten Identifica a un proveedor respaldo
-gt iquestCUANTO TIEMPO De tres a cuatro meses
66
-gt iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central de la fase de planeacioacuten Puede
incluir asesores externos Participaraacuten contratistas potenciales y sus
socios
-gt iquestQUE SE ENTREGA Invitacioacuten a concursar Acuerdos de nivel de
servicios Los encabezados del acuerdo Contratos Plan para la
transferencia del servicio ai subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE La concesioacuten del contrato A quien para que
servicio durante cuanto tiempo con que criterios de medicioacuten
- FASE 4 TRANSICIOacuteN DEL NUEVO SERVICIO
~raquo iquestQUE HACE Establece los procedimientos para la administracioacuten de la
funcioacuten subcontratada Transfiere personal y activos seguacuten se haya
acordado
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a tres meses
- bull iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central y el gerente de funcioacuten de la
funcioacuten subcontratada Recursos humanos usuarios gerencia y
personal del proveedor
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un plan de transicioacuten Documentacioacuten de los
procedimientos de administracioacuten y revisioacuten Entrega de la
responsabilidad formal al subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE Procedimientos de terminacioacuten Fecha de entrega
del servicio
67
- FASE 5 ADMINISTRACIOacuteN Y REVISIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Revisa el contrato en forma regular comparaacutendolo contra
los niveles de servicios acordados Plantea las negociaciones para tomar
en cuenta los cambios y requerimientos adicionales
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De uno a cinco antildeos dependiendo de la duracioacuten
del contrato Normalmente es de bes a cinco antildeos
-gt iquestQUIEN PARTICIPA Representante del contratista responsable de la
entrega del servicio Representante de la funcioacuten del usuario
responsable de la administracioacuten del contrato y del proveedor
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un servicio administrativo Revisiones regulares
Ausencia de sorpresas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Verificacioacuten anual de la validez de la evaluacioacuten
original Decisioacuten sobre la continuacioacuten del confrato
68
CAPIacuteTULO VI BENEFICIOS DE LA APLICACIOacuteN DEL MEacuteTODO
61 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS
MEDIO SIN SUBCONTRATACIOacuteN
611 DESCRIPCIOacuteN DEL PROYECTO
Proyecto de locales comerciales y departamento ubicado en el nuacutemero 911 de
la calle Escuadroacuten 21 de la Zona Centro de la Ciudad de Chihuahua el cual cuenta
con una superficie de terreno de 2149573 metros cuadrados 1134916 metros
cuadrados para la planta baja en la cual se encuentra el aacuterea destinada para los
locales comerciales y con 1098476 metros cuadrados para el departamento el cual
se encuentra ubicado en la planta alta
612 PLANOS
PLANTA BAJA (Locales Comerciales)
69
PLANTA ALTA (Departamento)
FACHADA FRONTAL
70
613 PRESUPUESTO DE OBRA
11- GASTOS GENERALES
[SUBTOTAL $ 1346000
|2- PRELIMINARES
[SUBTOTAL $ 662453
|3- CIMENTACIOacuteN ~ ~ ~
[SUBTOTAL $ 4902000
|4- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
41 P L A N T A B A J A
[SUBTOTAL $ 17999270
A3 P L A N T A A L T A
[SUBTOTAL $ 1264678
|S- INSTALACIONES
61 I N S T A L A C I Oacute N E L Eacute C T R I C A
I SUBTOTAL $ 1760000 52 I N S T A L A C I Oacute N H I D R O S A N I T A R I A
[SUBTOTAL $ 1860000 63 I N S T A L A C I Oacute N D E G A S
I SUBTOTAL $ 480000
54 I N S T A L A C I Oacute N D E D U C T O S
[SUBTOTAL $ 760000
|6- ACABADOS
[SUBTOTAL $ 10086487
|7- PINTURA
[SUBTOTAL $ 168623T
|8- HERRERIacuteA ~
[SUBTOTAL $ 1810000
|9- CARPINTERIacuteA ~
I SUBTOTAL $ 496000
|10- VENTANERIA Y CANCELERIacuteA
I SUBTOTAL $ 2680000
111- VARIOS
[SUBTOTAL $ 96000
71
1-GASTOS GENERALES
11
2- PRELIMINARES
3-CIMENTACIOacuteN
12 13 14 15
21 22
23 24
31
32
33
34
35
36
37
38
39
110
DESCRIPCIOacuteN DEL CONCEPTO
Planos Constructivos Firma Perito Constructor Memoria de caacutelculo Plano Catastral Traacutemites Isomeacutetrico de Gas Firma Perito de Gas Estudio Mecaacutenica de suelos Autorizacioacuten y Sello de J M A S Licencia de Construccioacuten O PM
Limpieza y desenraice del terreno Trazo y Nivelacioacuten de terreno por medio de meacutetodos manuales Incluye mano de obra transporte de escombro y basura Todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
Demolicioacuten de bardas existentes Retiro de material de demolicioacuten de bardas
Excavacioacuten de cepa para cimentacioacuten con seccioacuten 0 60 x1 OOmts Excavacioacuten para cimentacioacuten de zapata aislada de 090 x 090 x 60 mts Plantilla de cimentacioacuten hecho en obra colada con concreto fc=150 kgcm2 Con un espesor de 5 cms Incluye acarreos concreto vaciado a bote regleado a nivel material herramienta y mano de obra Zapata corrida con concreto f c= 200 kgcm2 con una seccioacuten de60x 20cmsacero reforzado3820cms Incluye armado cimbrado colado y curado Zapata aislada con concreto fc= 200 kgcm2 con una seccioacuten de 80x80x20 cms acero reforzado en ambos sentidos de 38 20 cms Incluye armado cimbrado colado y curado
Rodapieacute de block de concreto hueco de 15x20x40 cms relleno de concreto fc= 150 kgfcm2 con 3 hiladas Dala de desplante de seccioacuten 15 x 20 cms agregados finos y revenimiento de 20 Armado con 4 vs de 38 y estribos 3 20 cms colado con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra y descimbra armado y colado Impermeabilizacioacuten en dala para el desplante de muros A base de una capa de impertex e impernova dalas Relleno de excavaciones para cimentacioacuten con material extraiacutedo de los mismos camioacuten compactado a un 90 con pata de elefante
Retiro de material sobrante producto de excavacioacuten Incluye carga y retiro en camioacuten fuera del lugar de la obra
- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
NO INCLUIDO NO INCLUIDO
LOTE
LOTE LOTE
W
ML
ML
ML
LOTE
1 $ 1200000 $ 1200000
1 $ 75000 $ 75000 1 $ 70000 $ 70000
SUBTOTAL $ 13450001
21496 $ 3 00 $ 644 87
MJ
M2
LOTE
21496 38 1
$ 800 $ 7000 S 1600 00
iexclSUBTOTAL
$ $ iacute $
1719 66 2660 00 1600 00 662453 |
ML
LOTE
504
2
$ 8000
$ 29000
$
$
403200
58000
ML 504 $ 7500 $ 378000
ML 504 $ 28700 $ 1446480
PZA 12 $ 29500 $ 354000
ML 504 $ 19800 $ 9979 20
50 4 $ 18000 $ 907200
504 $ 35 00 $ 176400
504 $ 2000 $ 1008 00
1 $ 80000 $ 800 00
I SUBTOTAL $ 4902000l
41 P L A N T A B A J A 411 Cimbra y colado de columnas de seccioacuten de 20 x 20
cms Armado con 4 varillas del No 4 y con estribos del No 3 20 cmscon un concreto f c= 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
4 12 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 1 4
413 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cms armada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
414 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
ML 324 $ 25000 $ 810000
M2 12418 $ 19000 $ 2359420
ML
ML
504 $ 18000 $ 907200
504 $ 19000 $ 957600
72
415
416
417
418
4110 4111
4112
4113
Losa de entrepiso de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 50x60x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38lncluye cimbra armado y colado Trabe No 1 seccioacuten 20x40 cms armada con 6 varillas del No 4 y estribos del No 3 20 cms con concreto fe = 200 kgcm2 Trabe No 2 seccioacuten 20x30 cms armada con 4 varillas del No3 y estribos del No3 15 cms con concreto F e = 200kgcm2 Firme de concreto f c = 150 kgcm2 de 8 cms de espesor Incluye acabado semipulido
Registros de al banal de 60x50x40 cms con tapa de concreto armado de 5 cms de espesor con agarradera escondida Caja de banqueta de plaacutestico negro seccioacuten 60x40 cms Banquetas de concreto f c=150 kgcm2 colada con granzoacuten arena y cemento prop 14 con cuadros de 1x1 mto Bardas de block hueco de concreto de 15x20x40 incluye
41121 Excavaciones de 0 40x070 cms 41111 Cimentacioacuten zapata corrida de 0 40x015 cms 41123 Anclaje o siembra de castillos 41124 Rodapieacute de block hueco 15x20x40 relleno de concreto
f c = 150 kgcm2 ( 2 hiladas) 41126 Dala de cimentacioacuten de 15 x20 cms fc= 200 kg cm2 3
varillasraquo 3 estribos de 14 25cms 4 1128 Muros de block hueco de concreto de 15x20x40 41127 Castillo de concreto armado 15x20 cms de concreto
f0=200 kgcm2 varillas 3 estribos 14 25 cms 41128 Cadena de cerramiento de 15x20 cms concreto fc=200
kgcm2 con varillas 3 estribos 14 25 cms 41129 Relleno y compactacioacuten de cimiento
Rampa de escalera Incluye cimentacioacuten muros de carga cimbra descimbra y colado de escalones con concreto f c=150 kgcm2
M2
ML
ML
M2
PZA PZA
M2
M2
1135 $ 35700 $ 4051950
369 $ 35000 $ 1291500
373 $ 33000 S 12309 00
10552 $ 15000 $ 1582800
2 $ 650 00 $ 1300 00 1 $ 15000 $ 15000
12515 $ 16000 $ 2002400 3228 $ 37500 $ 1210500
LOTE 1 $ 1450000 $ 14500 00 ISUBTOTAL $ 179992701
42 P L A N T A A L T A 421
Cimbra y colado de castillos de 15 x 15 cms Armado con 4 varillas de 38 con estribos de 14 20 cms con un concreto f e 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
422 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de aria resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 14
4 23 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cmsarmada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto f c= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
424 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
425 Losa de azotea de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 60x50x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38 Incluye cimbra armado y colado
426 Pretiles de ladrillo blanco sencillo de alta resistencia de pumocita de 7x14x28 asentado con mortero-cemento-arena prop 14
427 Chaflaacuten de azotea de 8 cms con mortero-cementc-arena prop 14
428 Impermeabilizacioacuten a base de emulsioacuten asfaacuteltica con doble capa de fibra de vidrio y acabado con un aplicado de pintura de aluminio
429 Sardinelen bantildeo de 10x15 cms de concreto f c=100 kgcm2 Elaborado en obra refuerzo con 2 vs de 38 y estribos de alambran de 1430 cms Incluye cimbra
4210 Suministro e instalacioacuten de tallador a base de block de concreto de 15x20x40 Incluye aplanado fino en muretes y lambrin de cemento pulido
ML 783 $ 18000 $ 1409400
M2 1779 $ 19000 $ 3380100
ML 6312 $ 18000 $ 1136180
ML 6312 $ 19000 $ 1199280
M2 10985 $ 35700 $ 3921645
ML 4129 $ 19000 $ 784510
ML 4129 $ 3500 $ 144515
M2 10985 $ 5500 $ 604175
LOTE 1 $ 12000 $ 12000
LOTE 1 $ 55000 $ 55000 ISUBTQTAL 1Miquest6785]
73
colocacioacuten de poliducto cajas cableado de salida central tomacornentes apagadores teleacutefono televisioacuten timbre y todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
5 INSTAIAPI6N HIPUPSANITAHIA Suministro e instalacioacuten que incluye sanjeado colocacioacuten de tuberiacutea de PVC para drenaje tuberiacutea de cobre para agua potable para suministro de 4 wc 4 lavabos 1 regadera 1 tarja 1 lavadora1 tallador 1 tinaco 1 llave de jardiacuten y todo k) necearlo p
53 INSTALACIOacuteN DE GAS 531
3 Suministra e instalacioacuten de tuberiacutea de cobre para gas que incluye 4 puntas para calefactor de gas estufa seacdora y boiler y tendido de liacutenea hasta suministro principal
54 INSTALACIOacuteN DE DUCTOS Suministro e instalacioacuten de ductos para clima artificial en planta alta y planta alta
LOTE
LOTE
LOTE
LOTE
$ 1750000 $
$ 480000 $ iexclSUBTOTAL $
1750000 ISUBTOTAL $ 17500001
1 $ 1850000 $ 18500 00 ISUBTOTAL $ 18500001
480000 480000 I
1 S 750000 $ 7500 00 ISUBTOTAL $ 7S0OO0I
61 Aplanado en muros exteriores de mezcla de enjarre regleado con mortero-cemento-arena 5 prop 15
62 Aplanado interior de yeso de 2 cms de espesor promedio Incluye material y mano de obra
6 3 Aplanado de yeso en cielos de 2 cms de espesor promedio incluye material y mano de obra
64 Arreglo de rodapieacute con arena fina-cemento-mortero prop 14 rayado en la superficie
65 Repellado de mezcla de bantildeo en muros para recibir ceraacutemica Incluye todo lo necesario para su correcta aplicacioacuten
66 Recubrimiento de ceraacutemica de 030 x 0 40 mts en bantildeos Instalado con pegamento gris con boquilla de color
6 7 Piso de loseta ceraacutemica Interceramic de 30x30 cms boquilla de color de 1 cm Incluye pegamento gris Interceramic y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
88 Zoclo de madera de pino acabado de laca instalado con resitol 5000 (planta alta)
69 Limpieza de obra negra incluye retiro de escombro fuera de la obra
M2
M2
M2
ML
M2
M2
M2
ML
LOTE
3092
3148
193 46
4162
447
447
138 80
7466
1
$ $
$
$
$
$
$
$ $
98 00
5500
5500
5500
9800
23000
18000
4500
150000
$ $
$
$
$
iacute
$
$ $
3030160
1731400
1064030
228910
43806
102810
3398400
335970
150000 ISUBTOTAL $ 100854JIacute61
71 Pintura exterior vinllica marca Osel Plata aplicacioacuten dos manos Incluye sello vmilico y todo necesario para su correcta instalacioacuten
72 Pintura interior vinllica marca Osel Plata incluye sello vinilico y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
7 3 Pintura de esmalte en cielos y muros de bantildeo y cocina
M2
M2
M2
3092
27438 58 25
$ $ $
2600 $
2600 $ 2900 $
803920
713388 1689 25
ISUBTOTAL $ 16862331
8 1 Puerta de servicio incluye instalacioacuten ( 1 6 x 21) 82 Barandal de varilla de 12 con dibujos y postes de 3x3
Incluye todo lo necesario para su correcta instalacioacuten 83 Puerta principal laminada con media luna incluye chapa
marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten 84 Suministro y colocacioacuten de puerta multypanel de 9 luces
de 090x203 mt incluye marco metaacutelico pintado en esmalte blanco cerrado chapa exterior marca Tesa con llave bisagras taquetes tomillos y todo lo necesario para su correcta colocacioacuten
85 Puerta de aluminio vidrio para acceso principal en local
PZA
LOTE
PZA
PZA PZA
1 $ 175000 $ 175000
1 $ 250000 $ 250000
1 $ 250000 $ 250000
$ 2500 00 $ $ 295000 $
250000 8850 00
ISUBTOTAL $ 1810000 I
91 Puertas interiores tablereadas de aglomerados armadas Incluye chapa marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten PZA 3 $ 185000 $ 495000
[SUBTOTAL 4950001
74
101
102
Ventana de aluminio de doble vidrio tipo colonial cuadriculada XO (corredizas) Aacuterea departamento
1011 Recibidor 120x090 mts 1012 Sala 120x0-90 mts (3x4 pies) 1013 Sala 213x183 mts (8x7 pies) 1014 Rec 1122X091 mts(4x3pies) 1015 Rec 21 22X 091 mts (4 x 3 pies) 1016 Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Ventana de aluminio de doble vidrio Area locales 1021 Local1152x183mts(5x6pies)
122x152 mts (4x5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Local 2 152 x183 mis (5x6 pies) Bantildeo 061 X 061 mts (2x 2 pies)
Local 3152 x1 83 mts (5x6 pies) 122 x 152 mts (4 x 5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Cancel de bantildeo de 130x190 mts con puertas corredizas de aluminio y acrilico (Departamento)
PZA PZA PZA PZA PZA PZA
PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA
$ $ $ iacute
I $ S
1 s $
1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $
155000 155000 550000 155000 156000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
$ $ $ s $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
155000 155000 550000 155000 155000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
PZA
111 Limpieza Final
1 $ 135000 $ I SUBTOTAL $
1 $ 95000 $ iexclSUBTOTAL $
2680000 2680000 I
95000 95000 I
59237227
75
614 ESTADO DE RESULTADOS
ESTADO DE RESULTADOS SIN SUBCONTRATACIOacuteN
VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO 47389782
bulli i i bullmi UTILIDAD BRUTA 11847445
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) 1777117
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN I I i - 10070329
I GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 8 $ 9020329
IMPUESTOS (ISR 35) $ 3157115
UTILIDAD NETA i
$ 5863214 |
76
2 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS MEDIO CON SUBCONTRATACIOacuteN (OUTSOURCING)
621 ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
E VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO $ 41466059
8$ 17771168 UTILIDAD BRUTA
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) $ 1480931
IT UTILIDAD EN OPERACIOacuteN 16290237
- bull
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) $ 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS | $ 15240237
I IMPUESTOS (ISR 35) $ 5334083
UTILIDAD NETA ^ QQ fCA (
63 ESTADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
ADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
SIN OUTSOURCING I CON OUTSOURCING
VENTAS
COSTO DIRECTO
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES)
E 59237227 El $ 59237227
n 1050000 iexclI $ 1 IMPUESTOS
(ISR 35) n $ 315711611$ n
$ 47389782 II $ 41466059
UTILIDAD BRUTA y $ 11847445 11$ 17771168
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) y 1777117 | | $ 1480931
$ 10070329 iexcli $ 16290237
1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 11 $ 9020329 l l $ 15240237
5334083
UTILIDAD NETA $ 5863214 1 $ 9906154 |
78
64 INTERPRETACIOacuteN
Como se puede ver en las tablas anteriores con la utilizacioacuten de la metodologiacutea
de Outsourcing en la edificacioacuten para esta construccioacuten con un monto de 59237227
pesos el incremento de utilidades es de un 41 que en teacuterminos absolutos
representa una ganancia de 3142940 pesos a precios del antildeo 2006
79
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
D Al contratar un servicio de Outsourcing las organizaciones pueden enfocarse
maacutes en la principal actividad de su negocio
i) El Outsourcing se lo debe realizar siempre y cuando la empresa tenga la
certeza de obtener el menor costo y maximizando los beneficios
11 El Outsourcing se da en un ambiente de cooperacioacuten entre dos empresas es
decir dos organizaciones con distintos objetivos y planteamientos estrateacutegicos se
fusionan para poder compartir un mismo ideal el servir al cliente y el obtener un
mayor beneficio o utilidad
RECOMENDACIONES
i) Es recomendable el planteamiento de comenzar cualquier proceso de
Outsourcing de forma escalonada y en fases independientes para poder ir midiendo
el impacto y corregir cualquier desviacioacuten
[ i Es recomendable el mantener un contacto continuo con la empresa en la que
se ha contratado el servicio evaluando continuamente le funcionamiento de el aacuterea
en el que se presta el servicio y comparando los resultados continuamente para
verificar si estaacute cumpliendo con los objetivos planteados inicialmente
l) Se sugiere para otros estudios de investigacioacuten sobre esta liacutenea que se
determinen las bondades del Outsourcing en otro tipo de obras para contrastar de
manera maacutes fuerte y contundente estos hallazgos
80
r T J C ft iexcl _ _ pound C A
BIBLIOGRAFIacuteA
APRENDA A EXTERNALIZAR (OUTSOURCING)
JACQUELINE CHAPMAN
Ed GESTIOacuteN 2000
MANUAL DEL OUTSOURCING
BARRY JAMES
Ed GESTIOacuteN 2000
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
AL CERVO
Ed MC GRAW HILL
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
ROBERTO HERNANDEZ SAMPIERI
Ed MC GRAW HILL
OUTSOURCING LA SUBCONTRATACIOacuteN
IAN ROBERTSON
Ed NORIEGA LIMUSA
httpAwwwgestiopoliscomreajrso8documentosfulldcK^gerout8ourdngant^
niohtm
wwwoutsourcingcom
httpwwwgestiopolisagtmreltxireosdo
niohtm
httpwwwgestiopdiscomrecursos5docsmkUoutsourhtm
httpwwwgestiopoliscraquomreajrsosckgtcumert^
81
propia empresa y con esto ia empresa cae en un estancamiento donde es muy difiacutecil
ser competitivo
La mayoriacutea de los trabajos enmarcados dentro de la construccioacuten son de caraacutecter provisional es decir son laborales que requieren unas instalaciones y unos medios que por su propia definicioacuten no son el fin sino el medio para alcanzar el objetivo por ello itevan asociado un tiempo de realizacioacuten un traslado continuo y variaciones permanentes del centro y caracteriacutesticas del trabajo como tal y debido al dinamismo que existe en el mercado a tas empresas dedicadas ai sector obliga a una forma continua de subcontratacioacuten de diversas tareas o de todas ellas pero en la mayoriacutea de los casos sin tener un meacutetodo formal para dichas subcontrataciacuteones esto origina grandes industrias pero lentas para reaccionar a los posibles cambios que el entorno fe exigiera ademaacutes de mantener altas capacidades a veces ociosas y con altos costos fijos Ademaacutes de la falta de innovacioacuten tecnoloacutegica ya sea que puede deberse a la falta de recursos o por no contar con el espiacuteritu innovador necesario tambieacuten se puede mencionar que se tiene poca visioacuten estrateacutegica y capacidad para planear a largo plazo abrumados por el diacutea a diacutea los empresarios no logran encontrar el tiempo y la forma de analizar sus metas a largo plazo
Ademaacutes de que cuando en una organizacioacuten del trabajo anticuada un meacutetodo no funciona mal se mantiene sin analizar si existen otros mejores El mayor problema en cuanto a la manera tradicional de trabajar (que uno haga todo) es que al momento de comenzar a tener conflictos en actividades clave todo el proceso empieza a detenerse provocando graves peacuterdidas en las utilidades esperadas
8
111 Esquema del problema de investigacioacuten
Falta de consulta a especialistas
Falta de obtencioacuten de compromiso de
parte de la gerencia para delegar funciones
Falta de capacitacioacuten en
sistemas constructivos
Falta de reduccioacuten de los costos
directos
FALTA DE UN MEacuteTODO FORMAL DE
SUBCONTRATACIOacuteN EN LAS CONSTRUCTORAS
Falta de atencioacuten a las actividades
principales de la empresa Falta de rapidez
los cambios del entorno
Falta de informacioacuten acerca del entorno y
el mercado
Falta de seleccioacuten de personal
Falta d garantiacutea en la elaboracioacuten de los
trabajos
Poca visioacuten estrateacutegica y
capacidad para planear a largo
plazo
^ I I C Injustificacioacuten I D L I Q T E C ^
121 Econoacutemica
Lo que se espera del modelo de Outsourcing aplicado a la
edificacioacuten en las empresas constructoras del Estado de
Chihuahua referente a teacuterminos econoacutemicos es la optimizacioacuten de
los costos el incremento de las ventas y por lo tanto el
incremento de las utilidades
122 Social
Eacuten cuanto a beneficios sociales con respecto al meacutetodo de
Outsourcing aplicado a la edificacioacuten en las empresas
constructoras del Estado de Chihuahua se veraacuten reflejados en la
creacioacuten y conservacioacuten de empleos y el beneficio general a
traveacutes del pago de impuestos
13 Alcance
El modelo de Outsourcing aplicado a la edificacioacuten podraacute ser
utilizado para las empresas constructoras dedicadas a la
edificacioacuten en el Estado de Chihuahua debido a la utilizacioacuten de
los mismos procesos
14 Objetivos
141 Geneacuterico
Desarrollar un meacutetodo de Outsourcing aplicado a la edificacioacuten en las
empresas constructoras del Estado de Chihuahua
10
142 Especiacuteficos
a) Definir conceptos y funcionalidades baacutesicas del Outsourcing
b) Analizar la problemaacutetica de la falta de un modelo de Outsourcing en
las empresas constructoras y sus consecuencias
c) Exponer los objetivos del Outsourcing
d) Exponer las ventajas y desventajas de un modelo de Outsourcing en
las empresas constructoras
e) Definir estrategias del Outsourcing
f) Definir aacutereas de la empresa que pueden pasar a Outsourcing
g) Definir aacutereas de la empresa que no deben pasar a Outsourcing
h) Definir aspectos legales del Outsourcing
i) Establecer la metodologiacutea para la evaluacioacuten de Outsourcing en una
empresa constructora
j) Ejemplificar las bondades del meacutetodo a traveacutes de un ejemplo
11
CAPIacuteTULO II MARCO TEOacuteRICO
bull REPORTE DE INVESTIGACIOacuteN
Tiacutetulo OUTSOURCING
Autor Aportado por Antonio Romero
Referencias - Administracioacuten de Empresas Universidad Rafael Belloso
Chacin laaalfmipuntocom
Opinioacuten y Observaciones Baacutesicamente se busca hacer maacutes eficiente la
contratacioacuten en teacuterminos de tiempo y costos La metodologiacutea del Outsourcing
es esencialmente la incorporacioacuten de una buena praacutectica en la toma de
decisiones gerenciales La decisioacuten para subcontratar necesita estar sujeta a
un proceso administrativo apropiado y no tomarse simplemente como es caso
de muchas decisiones maacutes sobre bases financieras o teacutecnicas
12
21 REPORTE DE INVESTIGACIOacuteN
INTRODUCCIOacuteN
El objetivo del presente trabajo es dar a conocer un poco maacutes sobre que trata
el Outsourcing o la Subeorttratacioacuten (como se le suele llamar a esta herramienta)
Se lleva a cabo desde hace varios antildeos pero recientemente el tema se ha dado a
conocer en el mercado debido a que en nuestro paiacutes se estaacute implantado en el
mundo de los negocios Esta modalidad se ha hecho cada vez maacutes atractiva para
los empresarios debido a que eacutestos se enfrentaban a un esquema laboral que
mermaba las utilidades de sus empresas y tambieacuten dicho teacutermino se utiliza para
describir im fenoacutemeno que se estaacute extendiendo a toda la industria Posiblemente es
parte de un movimiento maacutes amplio de la sociedad para la conformacioacuten de un
mundo maacutes productivo y menos derrochador planteaacutendole a la gerencia delicados
retos de relaciones humanas ya que puede afectar a cualquier empleado y a
cualquier gerente que no estaacute dentro de las llamadas ventajas competitivas
La tercerizacioacuten es cada vez maacutes la respuesta comuacuten a la pregunta que se
hacen los empresarios para proporcionar un mejor servicio a los clientes iquestfabricar o
comprar El Outsourcing combinado con otras teacutecnicas estaacute creando un ambiente
sofisticado totalmente nuevo en la relacioacuten cliente - proveedor A traveacutes de esta
relacioacuten se busca que exista una cooperacioacuten intensa entre el cliente y el proveedor
en la que los proveedores adoptan los mismos sistemas que los clientes de manera
de proporcionar asiacute una mejor relacioacuten de trabajo
13
DESARROLLO
211 HISTORIA
La traduccioacuten al castellano del neologismo ingleacutes Outsourcing viene a ser la
externalizacioacuten de determinadas aacutereas funcionaies (no soacutelo las informaacuteticas) Por
tanto aplicado con caraacutecter general no es un concepto nuevo puesto que responde
al acto mediante el cual una organizacioacuten contrata a un tercero para que realice un
trabajo en el que estaacute especializado con los objetivos de reducir costos y o evitar a
la organizacioacuten la adquisicioacuten de una infraestructura propia que le permita la correcta
ejecucioacuten del trabajo
El Outsourcing es una praacutectica que data desde el inicio de la Era Moderna
Este concepto no es nuevo en Latinoameacuterica ya que muchas compantildeiacuteas
competitivas lo realizan como una estrategia de negocio
Delegar responsabilidades y compromisos que no son inherentes a la esencia
del negocio ha sido una constante en las organizaciones Al comienzo de la era post
- industrial se inicia la competencia en los mercados globales y es entonces cuando
las empresas deciden que otros asuman responsabilidades porque no pareciacutea
suficiente su capacidad de servicios para acompantildear las estrategias de crecimiento
Hoy en diacutea se habla do volver al inicio y retomar estos conceptos bajo el
nombre de Reingenieriacutea de Procesos La realidad es que siempre se ha hecho
Outsourcing pero con una concepcioacuten probablemente equivocada
Hay que tratar de sacar el mejor provecho posible a un programa de esta
iacutendole y darte valor agregado para obtener una solucioacuten efectiva a los procesos
empresariales
A pesar de no ser una praacutectica comuacuten entre las empresas latinoamericanas
en paiacuteses como Venezuela que hemos experimentado una crisis econoacutemica muy
fuerte y que ahora estamos viviendo cambios radicales debido a las presiones socioshy
econoacutemicas hemos formado una plataforma de lanzamiento para que este tipo de
servicios externos se llevara a cabo dado que para muchas compantildeiacuteas el reducir
costos e incrementar la productividad se convirtioacute en la diferencia entre el eacutexito y el 14
fracaso De hecho varias empresas que brindaban este servicio lograron la
eficiencia sin tener que pasar por algunas etapas ya que la crisis ayudoacute en el sentido
de que no habiacutea otra forma de adaptarse a lo que el mercado y los clientes
necesitaban
212 iquestQUEacute ES EL OUTSOURCING DEFINICIOacuteN IMPORTANCIA Y
APLICACIOacuteN
Outsourcing o Tercerizacioacuten (tambieacuten llamada subcontratacioacuten) es una
teacutecnica innovadora de administracioacuten que consiste en la transferencia a terceros de
ciertos procesos complementarios que no forman parte del giro principal del negocio
permitiendo la concentracioacuten de los esfuerzos en las actividades esenciales a fin de
obtener competitividad y resultados tangibles
Esta teacutecnica se fundamenta en un proceso de gestioacuten que implica cambios
estructurales de la empresa en aspectos fundamentales tales como la cultura
procedimientos sistemas controles y tecnologiacutea cuyo objetivo es obtener mejores
resultados concentrando todos los esfuerzos y energiacutea de la empresa en la actividad
principal
Tambieacuten podemos definirlo como la subcontratacioacuten de servicios que busca
agilizar y economizar los procesos productivos para el cumplimiento eficiente de los
objetos sociales de las instituciones de modo que las empresas se centren en lo que
les es propio
Esta tercerizacioacuten responde perfectamente al aforismo popular zapatero a tus
zapatos se ha venido bajo la denominacioacuten Outsourcing que significa en la praacutectica
encontrar nuevos proveedores y nuevas formas de asegurar la entrega de materias
primas artiacuteculos componentes y servicios
El Outsourcing es la accioacuten de acudir a una agencia exterior para operar una
funcioacuten que anteriormente se realizaba dentro de la compantildeiacutea la cual en definitiva
contrata un servicio o producto final sin que tenga responsabilidad alguna en la
administracioacuten o manejo de la prestacioacuten del servicio la cual actuacutea con plena
autonomiacutea e independencia para atender diversos usuarios
15
La tercerizacfoacuten implica tambieacuten fomento para la apertura de nuevas
empresas con oportunidades de oferta de mano de obra restringiendo de cierto
modo el impacto social
La importancia de la tercerizacioacuten radica en que esta pretende concentrar los
esfuerzos de la compantildeiacutea en las actividades principales del giro de negocios De
esta manera se pretende otorgar mayor valor agregado para ios clientes y productos
mediante agilidad y oportunidad en el manejo de tos procesos transferidos una
reduccioacuten de los tiempos de procesamiento e inclusive en la mayoriacutea de los casos
una reduccioacuten de costos y de personal asiacute como una potencializacioacuten de los talentos
humanos
213 CONCEPTOS Y FUNCIONALIDADES BAacuteSICAS
D Contrato Es un documento de caraacutecter legal que recoge el alcance y
caracteriacutesticas del servicio de Outsourcing El contrato de Outsourcing debe definir
los siguientes aspectos
D Su duracioacuten
O Las condiciones de la cesioacuten de los activos (tanto econoacutemicas como de otro tipo)
referidos al momento inicial del acuerdo entre la Administracioacuten y el contratista
D Las condiciones de la gestioacuten de los SI a llevar a cabo durante el contrato (nivel
de servicio)
D Las condiciones de recuperacioacuten de la gestioacuten de los SI una vez finalizado el
contrato
D La propiedad intelectual especialmente si se traspasa al proveedor la
responsabilidad del desarrollo de aplicaciones
D Las condiciones previstas para la resolucioacuten del contrato con anterioridad a la
fecha de su finalizacioacuten prevista
D Nivel de servicio El nivel de servicio define el aacutembito de aplicacioacuten del servicio
(operacioacuten mantenimiento desarrollo etc) para sistemas de informacioacuten concretos 16
y ta forma exacta de llevarlo a cabo Es uno de los puntos maacutes importantes de un
contrato de Outsourcing y debe ser faacutecilmente medible Para el establecimiento del
nivel de servicio suele ser usual la realizacioacuten conjunta entre Ja organizacioacuten
contratante y la empresa de Outsourcing de las siguientes actividades
0 Anaacutelisis de viabilidad que defina el aacutembito de aplicacioacuten
D Anaacutelisis detallado que determine minuciosamente todos y cada uno de ios
compromisos concretos que van a ser contraiacutedos por ambas partes
0 Activos Es el conjunto de recursos informaacuteticos que son propiedad de la
organizacioacuten contratante y que son susceptibles de ser traspasados a la empresa
que proporciona el servicio de Outsourcing e incluso posteriormente ser
recuperados Estos activos pueden clasificarse en
D Fiacutesicos corresponden al equipamiento fiacutesico de la organizacioacuten
bull Loacutegicos corresponden al equipamiento loacutegico baacutesico
a De aplicacioacuten corresponden al aplicativo existente tanto a medida como de
caraacutecter comercial
D Informacioacuten corresponden a los datos contenidos en ios SI
D Humanos corresponden a transferencia de personal tos cuales quedan fuera del
alcance de esta guiacutea
D Transformacioacuten de costos Bajo este concepto se engloba comuacutenmente el
hecho de que el Outsourcing modifica los conceptos contables relacionados con la
gestioacuten informaacutetica Se transforman los costos del recurso en costos del servicio los
costos fijos en costos variables y las inversiones en gastos desapareciendo los
activos Esto es posible entre otras razones gracias a
D La fragmentacioacuten del servicio en unidades baacutesicas (noacutemina transaccioacuten informe
etc)
0 La tarificacioacuten independiente y fija de cada una de estas unidades
17
D El pago del servicio de acuerdo con la prestacioacuten real del mismo basada en las
unidades realizadas
D Plan de pagos Dadas las peculiaridades del servicio de Outsourcing el plan de
pagos establece la forma en que se remuneraraacute el servicio (mensual cuando se
cumplan determinados hitos etc) teniendo en cuenta que cada pago podraacute tener
una componente de costo de caraacutecter fijo y otra variable en funcioacuten del nivel de
servicio Asiacute en los contratos se puede establecer los siguientes tipos de pagos
D Precio fijo
D Precio variable por unidad de uso
D Precio mixto (parte fija y parte variable)
D Salidas programadas El contrato de Outsourcing debe prever los mecanismos
necesarios para que a la terminacioacuten del mismo sea posible la transferencia de
activos y del servicio Este concepto estaacute relacionado con la terminacioacuten del
contrato puesto que define
D Los momentos especiacuteficos de tiempo (a un antildeo de la firma a dos etc) en los
que se podraacute dar eacuteste por finalizado
0 La posibilidad de cancelacioacuten anticipada del contrato con su correspondiente
compensacioacuten econoacutemica
D Los plazos de preaviso de resolucioacuten anticipada del servicio
D Estas salidas programadas deberaacuten quedar reflejadas dentro de alguna de las
claacuteusulas del contrato
D Gestioacuten de instalaciones Es el servicio que tiene como objetivo realizar las
tareas propias de un Centro de Proceso de Datos (CPD) de una organizacioacuten
consistentes baacutesicamente en
D Operacioacuten de SI
18
bull Gestioacuten de redes
D Soporte teacutecnico
Este servicio puede proporcionarse viacutea remota desde las instalaciones de la
empresa contratada o en las propias de la organizacioacuten contratante y los recursos a
utilizar pueden pertenecer a la empresa contratada a la organizacioacuten contratante o
al suministrador del equipo loacutegico o fiacutesico que se utilice El concepto de gestioacuten de
instalaciones se confunde generalmente con el de Outsourcing aunque eacuteste uacuteltimo
es maacutes amplio y lo engloba
D Gestioacuten de sistemas Es un servicio de mayor alcance que el de gestioacuten de
instalaciones consistente en
D Operacioacuten de SI
D Gestioacuten de redes
D Soporte teacutecnico
D Mantenimiento de aplicaciones
a integracioacuten de sistemas Es un servicio que contempla el desarrollo y puesta
en marcha de las aplicaciones de una organizacioacuten y cuyo alcance incluye todas las
tareas relacionadas con un proyecto de desarrollo de SI
G Disentildeo
a Codificacioacuten
D Pruebas
D Formacioacuten de usuarios
D Implantacioacuten de Si
D Este servicio por sus peculiaridades especiacuteficas es maacutes difiacutecil de definir y
dimensionar que los dos anteriores
19
J i p i i O T E C
Desarrollo de Aplicaciones
integracioacuten de Sistemas
Mantenimiento de Aplicaciones
Gestioacuten de
Sistemas
Operacioacuten de Sistemas
de Informacioacuten
Gestioacuten de Redes
Soporte Teacutecnica
Gestioacuten de Instalaciones
D Right-sourcing Este teacutermino se utiliza para definir la solucioacuten oacuteptima en la
eleccioacuten de la empresa a la que se cede el servicio de Outsourcing Como el
Outsourcing incluye servicios muy diferentes la eleccioacuten oacuteptima posiblemente
supondriacutea no adjudicar el contrato a una uacutenica empresa sino a varias de modo que
cada una efectuase la parte del servicio para la que fuera maacutes efectiva Sin
embargo en la praacutectica no suele hacerse de esta manera sino que se decide
adjudicar el contrato a una uacutenica empresa
D ln-house Este concepto se aplica cuando el servicio de Outsourcing se produce
en las instalaciones de la organizacioacuten contratante del servicio
D Off-site A diferencia del anterior este concepto se aplica cuando el servicio de
Outsourcing se produce en las instalaciones de la propia empresa que presta este
servicio
D Co-sourcing Algunos expertos predicen que las empresas que mayores
beneficios obtendraacuten en el antildeo 2000 con el negocio del Outsourcing seraacuten aquellas
que ofrezcan alguacuten valor antildeadido a sus clientes Muestra de esto puede
considerarse una modalidad de externalizacioacuten surgida recientemente
denominada co-sourcing que responde a una evolucioacuten maacutes del mencionado
servicio Con ello lo que se pretende es que la empresa prestadora del servicio
comparta riesgos con aquella que la contratoacute 20
D Out-tasking Una modalidad de Outsourcing maacutes focalizada hacia tareas
especiacuteficas Asiacute pues se observa coacutemo en algunos casos el Outsourcing transita
hacia
D Contratos de escala reducida
D Se confiacutean menos funciones a la empresa proveedora del servicio
D Los servicios estaacuten maacutes especializados
214 CARACTERIacuteSTICAS
2141 RELATIVAS AL CONTRATO ENTRE LAS PARTES
Su elaboracioacuten es compleja puesto que debe establecer claramente las
responsabilidades de ambas partes en cualquier aspecto no soacutelo del nivel de
servicio actual sino tambieacuten dei nivel de servicio futuro
Suele tener una duracioacuten de varios antildeos En el sector privado tiene una
duracioacuten no menor a 5 oacute 7 antildeos siendo habitual un periacuteodo de 10 antildeos
Uno de los aspectos maacutes importantes del contrato es la definicioacuten de su
resolucioacuten (finalizacioacuten) el establecimiento de salidas programadas antes de
cumplirse el plazo acordado asiacute como los periacuteodos de preaviso en caso de
reversioacuten del servicio
Junto con los conceptos financieros a lo largo de todo el proceso de
evaluacioacuten se deben establecer criterios de transferencia de personal (para el caso
de que existan)
El alcance del contrato es a la medida es decir podraacute ser tan amplio como lo
deseen las partes contratantes
Debe ser flexible para que la Administracioacuten pueda cambiar tos requisitos del
servicio y el proveedor pueda cambiar los medios con los que lo da Mientras que un
contrato de Outsourcing se firma para que sea vaacutelido durante antildeos los requisitos de
tecnologiacutea estaacuten en constante evolucioacuten
21
2142 RELATIVAS A LA EMPRESA DE OUTSOURCING
Es una decisioacuten estrateacutegica para la organizacioacuten puesto que cede el total o
parte de sus activos a ta empresa de Outsourcing
Permite ei acceso a nuevas tecnologiacuteas y centrarse en la realizacioacuten de
actividades de mayor valor para fa organizacioacuten
Permite a la organizacioacuten alcanzar un mayor nivel de competitividad sin
realizar inversiortes en equipamiento tecnoloacutegico o en formacioacuten del personal
informaacutetico propio
Transforma a nivel contable tos conceptos de costos fijos en costos variables y
las inversiones en gastos desapareciendo los activos Son menores ios costos de
operacioacuten y se evitan las decisiones de invertir en infraestructura
Adquiere un compromiso muy importante con la organizacioacuten que la contrata
puesto que de ella dependeraacute que se proporcione un adecuado nive de servicio
El servicio prestado debe ser suficientemente flexible como para adaptarse a
cambios de negocio organizativos o funcionales en la organizacioacuten asiacute como al
entrono tecnoloacutegico
215 OBJETIVOS DEL OUTSOURCING
Los principales objetivos que pueden lograrse con la contratacioacuten de un
servicio de Outsourcing son tos siguientes
D Optiacutemizacioacuten y adecuacioacuten de los costos relacionados con la gestioacuten en funcioacuten
de las necesidades reales
D Eliminacioacuten de riesgos por obsolescencia tecnoloacutegica
D Concentracioacuten en la propia actividad de la organizacioacuten
22
216 FACTORES CONDICIONALES PARA LA TERCEREACIOacuteN
Ppdemos considerar de una forma amplia y general una serie de factores que
condicionan la implantacioacuten de la tercerizacioacuten en las empresas
2161 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE ESTRATEacuteGICO
La necesidad natural de un conocimiento amplio por parte de los funcionarios
sobre el nuevo sistema de gestioacuten implica la difusioacuten en toda la organizacioacuten de la
estrategia visioacuten misioacuten objetivos y metas de la empresa para lo correcta
aplicacioacuten del proceso de tercerizacioacuten
Igualmente se deben revisar los objetivos poliacuteticas y directrices para que la
empresa en caso de conflicto se encuentre apta para establecer una relacioacuten de
confianza entre todos los niveles jeraacuterquicos y puestos de trabajo
2162 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE ORGANIZACIONAL
Debido a los cambios en la estructura funcional se producen alteraciones
significativas del espacio fiacutesico que ocupa la organizacioacuten variaciones en la actividad
funcional y en la delegacioacuten de autoridad y cambios en los organigramas
departamentales y en el general
Por lo expuesto se producen tambieacuten alteraciones en las normas sistemas y
meacutetodos operacionaies los cuales deberaacuten ser revisados frecuentemente para
soportar los cambios que produce la tercerizacioacuten
Consecuentemente la organizacioacuten se veraacute inmersa en un proceso de
adaptacioacuten al nuevo de control interno de los sistemas de informacioacuten gerencial a
traveacutes de un mayor soporte y calificacioacuten de datos para la toma de decisiones
2163 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE ECONOacuteMICO
Bajo esta perspectiva la tercerizacioacuten requiere una adaptacioacuten de la
estructura de costos internos a este nuevo sistema definiendo sus situaciones a un
nivel contable y operacional Asiacute los datos obtenidos a traveacutes del sistema de costos
de las actividades tercerizadas eacuten relacioacuten con los costos de las actividades internas 23
A partir de la implantacioacuten de la tercerizacjoacuten se necesita de una revisioacuten
continua de los costos de los procesos de produccioacuten de distribucioacuten
comercializacioacuten y en general de los costos de muchas actividades administrativas
internas pues repercuten directamente en la estructura administrativa - operacional
de la empresa
De igual manera debe existir un ambiente encaminado a la revisioacuten de los
precios y tarifas de los productos o servicios de la organizacioacuten considerando la
participacioacuten e influencia directa o indirecta de las actividades tercerizadas para la
determinacioacuten final de los mismos
En muchos casos dependiendo de las aacutereas tercerizadas y seguacuten la
flexibilidad de manejo implantado en las mismas pueden existir variaciones
significativas en la planificacioacuten del nivel de inversiones en activos por parte de la
empresa o en Ja planificacioacuten del rendimiento de los activos existentes
2164 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE SOCIAL
Las circunstancias especiales del momento poliacutetico y social nos llevan a
hablar sobre el empleo Este toacutepico se debe analizar tomando en cuenta dos
aspectos
21641 APERTURA DE LOS NUEVOS NEGOCIOS
En este sentido los ejemplos internacionales de la tercerizacioacuten algunos de
los cuales seraacuten expuestos maacutes adelante nos llevan a pensar en la formacioacuten raacutepida
de nuevas empresas en varios segmentos del mercado en el sector de los servicios
21642 REVISIOacuteN DE LAS FUNCIONES
Con la implantacioacuten de la tercerizacioacuten la transformacioacuten de las estructuras
funcionales es inevitable en las empresas Le corresponde a la alta gerencia
partiendo de la visioacuten estrateacutegica delimitar las consecuencias internas de este
proceso abordando
24
El aspecto social de los despidos cuando ocurren procurando facilitar el
proceso junto a tos funcionarios e intentando siempre y en la medida de lo posible a
traveacutes de negociaciones con el proveedor de los servicios que seraacute contratado el
acogimiento en una forma parcial o total de estos funcionarios que se convertiraacuten
en colaboradores de la nueva empresa
El movimiento interno funcional ensentildearaacute al administrador la posibilidad de
aprovechar la mano de obra disponible en las aacutereas tercerizadas Esta situacioacuten se
facilita ya que los ex empleados conocen la empresa su cultura y filosofiacutea Este
enfoque es extremadamente importante pues con la implementation de la
tercerizacioacuten la tendencia empresarial es despedir empleados lo cual en un
determinado momento hace que la empresa por el eacutenfasis en las aacutereas que
componen las actividades principales del negocio
2165 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE POLIacuteTICO
Podemos decir que los programas de estabilizacioacuten de la economiacutea la
privatizacioacuten de empresas estatales la apertura de la economiacutea y la disminucioacuten de
la burocracia reflejan intenciones del estado que pueden tener resultados favorables
a traveacutes de la tercerizacioacuten
217 RAZONES PARA SUBCONTRATAR Y PARA NO SUBCONTRATAR
2171 RAZONES PARA SUBCONTRATAR
D Alcanzar la efectividad enfocaacutendose en lo que la empresa hace mejor
D Aumentar la flexibilidad para alcanzar el cambio seguacuten las condiciones del
negocio la demanda de los productos y o servicios y la tecnologiacutea
D Mejorar el rendimiento organizacional a traveacutes de una mayor productividad mejor
calidad entregas maacutes confiables y a tiempo ciclos de tiempo maacutes raacutepidos
mejoramiento de la utilizacioacuten de ios recursos mayor disponibilidad y mayor
rendimiento
25
D Transferir el costo de los empleados (incluyendo los beneficios que por ley se les
otorga) y los gastos gerenciales al proveedor
o Convertir los costos fijos en costos variables
D Reducir inversiones en equipo inventarios personal entre otros para utilizar
esos recursos para otros propoacutesitos
D Ganar acceso al mercado y oportunidades de negocio a traveacutes de la red de
proveedores
D Expandir las operaciones durante periodos en los que esa expansioacuten no podriacutea
ser financiada
D Recibir ideas innovadores para mejorar el negocio los productos los servicios
entre otros
bull Mejorar la credibilidad y la imagen corporativa a traveacutes de la asociacioacuten de
proveedores grandes
2172 RAZONES PARA NO SUBCONTRATAR
bull Mantener los puestos de trabajo para evitar que la lealtad de los empleados que
siguen en la empresa baje manteniendo el compromiso con la comunidad
D Baja de la moral de los empleados en general (no solo para los que fueron
tercereados)
D Perder el control sobre el proveedor
o Perder la filosofiacutea de la empresa
a Incertidumbre existencial
D Depender de tos proveedores
D Perder la confidencialidad
26
D Temor a que tos contratistas se expandan dentro de la empresa
218 QUE SE PUEDE SUBCONTRATAR Y QUE NO
A ACTIVIDADES QUE SE PUEDEN SUBCONTRATAR
D Los que hacen uso intensivo de recursos - gastos corrientes o inversioacuten de
capital
D Aacutereas relativamente independientes
D Servicios especializados y otros servicios de apoyo
0 Aquellas sujetas a un mercado raacutepidamente cambiante y donde es costoso
reclutar capacitar y retener al personal
0 Aquellas con la tecnologiacutea raacutepidamente cambiante que requieren una gran
inversioacuten
6 ACTIVIDADES QUE NO SE SUBCONTRATAN
D Estrategia
D Finanzas corporativas
D Control de proveedores
D Calidad
D Normas ambientales
D Seguridad
D La satisfaccioacuten de los requisitos del mercado y reglamentarios
D La provisioacuten de administracioacuten y direccioacuten
D El mantenimiento de las competencias y el control
27
D La diferenciacioacuten con respecto a los competidores
D El mantenimiento de la propia identidad
219 EL CAMINO PARA TERCEREAR
2191 EL PROCESO DE TERCERIZACIOacuteN
La aplicacioacuten de la tercerizacioacuten en las empresas debe hacerse tomando en
cuenta dos puntos de vista muy importantes
D Se debe encontrar una empresa que ofrezca un servicio igual o mejor que el que
se ejecuta internamente
D El servicio a ser provisto debe hacerse de manera oportuna en el menor tiempo
y con la mayor calidad posible
Estos dos aspectos determinan claramente y de una forma simple un nuevo
posidonamiento para las empresas contratadas y contratantes Seguacuten American
Managment Association (AMA) para poner en praacutectica una tercerizacioacuten estrateacutegica
se debe aplicar el siguiente proceso
D Transformar a la jerarquiacutea funcional de la estructura organizacionai en una
representacioacuten del proceso de los rotes que cumple cada empleado en la empresa
Con esto se transforma la riacutegida organizacioacuten funcional en una representacioacuten del
proceso de rotes es decir que los empleados desempentildeen una serie de actividades
requeridas y que estas se acoplen de forma que las personas de diferentes
departamentos puedan trabajar juntas de manera eficiente y eficaz
D Combinar varios procesos en unidades de negocio como una nueva estructura
organizacionai Las unidades estrateacutegicas de negocios son pequentildeos negocios
definidos y establecidos como unidades en una empresa mayor creadas con el fin
de asegurar la promocioacuten y el maneto de un cierto producto o servicio como si se
tratara de un negocio independiente
D Clasificar las unidades del negocio como una capacidad esencial o
complementaria para el propoacutesito de la empresa 28
D Comprometer todas las unidades complementarias del negocio a una estrategia
de desarrollo de capacidades independientes
D Definir las especificaciones y oportunidad par la compra y venta de los productos
O servicios de las unidades complementarias del negocio Se trata de definir en
doacutende estaacute la diferencia entre el proveedor interno y las mejores opciones del
mercado
D Administrar las iniciativas de tercerizacioacuten a traveacutes de contratos con los
proveedores
D Evaluar e implementar continuamente cambios adicionales por parte de la red de
las unidades de negocio corporativas causadas por consideraciones estrateacutegicas de
mercado o internas
2192 ORGANIZACIOacuteN DEL PROYECTO
Un proyecto de tercerizacioacuten debe incluir la participacioacuten activa de
funcionarios tanto de la empresa contratante como de las empresas proveedoras de
servicios
En definitiva el trabajo conjunto y diario durante la contratacioacuten
implementacioacuten y desarrollo de todo el proyecto es esencial para el eacutexito del mismo
Baacutesicamente se necesita implementar un equipo de trabajo que incluya
integrantes idoacuteneos y que se encarguen de aprobar liderar y ejecutar el proyecto El
equipo de trabajo debe incluir los siguientes integrantes
bull Comiteacute ejecutivo Integrado por ios gerentes de la empresa contratante y
contratista El comiteacute ejecutivo es el encargado de aprobar el proyecto
bull Gerencia de proyecto Integrado por un gerente liacuteder de la empresa
contratante y un gerente liacuteder de la empresa contratista La gerencia del
proyecto es la que lidera el proceso
- Equipo del proyecto Integrado por profesionales de las empresas
contratante y contratista Este equipo es el que ejecuta el proyecto El equipo
del proyecto incluye especialistas seleccionados previamente por parte de la
29
empresa contratante los mismos que se encargaraacuten del desarrollo
organizacional mientras se aplica la tercerizacioacuten El equipo de especialistas
junto con la gerencia del proyecto se encargaraacute de elaborar el contrato de
prestacioacuten de servicios y seraacute el comiteacute ejecutivo el que se encargue de dar la
aprobacioacuten final
2193 FACTORES CRIacuteTICOS DE EacuteXITO DEL PROYECTO
Con el fin de que un proyecto de tercerizacioacuten tenga eacutexito es preciso prestar
atencioacuten especial a una serie de factores esenciales
En primer lugar la participacioacuten y patrocinio de la alta administracioacuten son
importantes como fuente de ideas y de impulso al proyecto
En segundo lugar estaacute la formacioacuten de un equipo interno con conocimiento
amplio de los procesos y productos para que el costo de los mismos no incluya
deficiencias en materia funcional
En tercer fugar se debe focalizar al proveedor de ios servicios en base a una
seleccioacuten detallada de los mismos que abalice una tercerizacioacuten efectiva
2110 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA SUBCONTRATACIOacuteN
A VENTAJAS
D El desarrollo econoacutemico del sector productivo
o Especializacioacuten por tareas en funcioacuten de los servicios prestados
D La responsabilidad de las empresas contratantes de servicios al establecer
controles de calidad adecuados a traveacutes de criterios y sistemas de evaluacioacuten
establecidos conjuntamente con los prestadores de estos servicios
D Es inevitable un nuevo enfoque del sistema de costos para poder evaluar
claramente la disminucioacuten de los costos en los procesos tercerizados
30
D Un mayor entrenamiento y desarrollo profesional para los empleados dentro de
Jas empresas prestadoras de servicios asiacute como transferencias de tecnologiacutea para
los funcionarios de las empresas contratantes y o para las empresas contratistas
D Una disminucioacuten del desperdicio
D La revalorizacioacuten de los talentos humanos
D La agilidad en las decisiones se refuerza con la tercerizacioacuten
D Aprovechamiento de tos espacios fiacutesicos y revalorizacioacuten de los recursos
instalados (maquinarias equipos entre otros) para optimizar el uso
B DESVENTAJAS
D Peacuterdida de habilidades criacuteticas para el cumplimiento del objetivo del negocio o
desarrollo de habilidades que incorrectamente pueden ser catalogadas como
esenciales
D Peacuterdida del control sobre la calidad de los servicios contratados
D En caso de no realizar unos anaacutelisis del mercado de las compantildeiacuteas prestadoras
de servicios la tercerizacioacuten se puede convertir en el camino directo al fracaso
D Si es que la decisioacuten de tercerizar no estaacute bien fundamentada dentro de la
empresa la sola idea de aplicarla podriacutea se causante de un caos generalizado en
todos los niveles de la organizacioacuten
bull Los errores no pueden ser admitidos al momento de escoger un aacuterea a
tercerizar
D No todos los empleados que perdieron su puesto dentro de la organizacioacuten
podraacuten ser absorbidos por las empresas prestadoras de servicios
31
2111 EL OUTSOURCING COMO HERRAMIENTA DE LA REINGENIERIacuteA
Las organizaciones que realmente estaacuten preparadas para regresar al principio
y pensar en la mejor forma de producir comercializar y distribuir un producto o un
servicio se veraacuten obligadas a preguntarse cuaacuteles son las mejores formas de
hacerlo y al mismo tiempo si realmente necesitan tener todos los procesos dentro
de sus compantildeiacuteas
La reingenieriacutea ofrece a las empresas la oportunidad de considerar el
Outsourcing como una de las herramientas que pueden utilizar en el nuevo proceso
aunque es maacutes faacutecil escribir sobre reingenieriacutea que llevarla a la praacutectica Los
principios son acertados y soacutelidosraquo pero auacuten son pocos los ejemplos de proyectos de
reingenieriacutea espectacularmente exitosos
Una de las razones de esta lenta asimilacioacuten es la resistencia interna en las
organizaciones a este cambio potencialmente enorme Significa desafiar poderosos
intereses creados que encontraraacuten razones para no realizar cambios al menos por
el momento o en sus propias aacutereas Por la misma razoacuten el Outsourcing puede ser
una ruta maacutes faacutecil que la reingeniacuteeriacutea interna y puede abrir este callejoacuten sin salida
De hecho los proveedores de outsource o subcontratistas con frecuencia lograraacuten
sus beneficios a traveacutes de la reingenieriacutea de un proceso para hacerlo maacutes eficiente
una vez que obtiene el contrato
Las compantildeiacuteas nuevas o los negocios nuevos adoptaraacuten el Outsourcing maacutes
faacutecilmente que las organizaciones tradicionales ya que tienen la oportunidad de
disentildear apropiadamente sus procesos de negocios para que sean lo maacutes eficientes
y no copiar simplemente a otros de la industria
2112 METODOLOGIacuteA PARA ESTABLECER UN PROYECTO DE
OUTSOURCING
Una metodologiacutea praacutectica para establecer proyecto de Outsourcing incluye
D Combinar tecnologiacutea recursos humanos y recursos financieros
32
D Analizar si la empresa esta preparada cultural teacutecnica y gerencialmente para ser
sometida a un proceso de Outsourcing en un momento determinado
0 Disentildear un programa de Outsourcing partiendo de este anaacutelisis establecer
cronogramas necesidades y todos los recursos que se requieren para llevar a cabo
e| proceso
D Prepararse para la implementacioacuten y adquirir los recursos necesarios para que
pueda ser manejado por control remoto (viacutea Internet por ejemplo)
21121 CONVENCER DE LA NECESIDAD
Poner en manos de otros la administracioacuten de servicios que son vitales para la
empresa causa cierto receto sin embargo no se puede negar que esto agiliza las
acciones en el desempentildeo cotidiano de las organizaciones
La situacioacuten actual es que las empresas absorban la totalidad del costo de los
procesos el cual es trasladado al cliente viacutea precio ademaacutes de la ineficiencia
distraccioacuten de recursos y poca especializacioacuten (Rodriacuteguez Leonardo 1997
Septiembre p 669)
21122 IMPLEMENTAR EL OUTSOURCING
La metodologiacutea del Outsourcing es esencialmente la incorporacioacuten de una
buena praacutectica en la toma de decisiones gerenciales La decisioacuten para subcontratar
necesita estar sujeta a un proceso administrativo apropiado y no tomarse
simplemente como es caso de muchas decisiones maacutes sobre bases financieras o
teacutecnicas
La metodologiacutea incluye los pasos sencillos de evaluacioacuten planeacioacuten y
ejecucioacuten de un conjunto de decisiones
Esta no es una receta de coacutemo proceder con respecto al Outsourcing ni
tampoco es magia negra revelada a uno o dos profesionales privilegiados
33
to que haraacute esta metodologiacutea es ayudarte a planear ayudarle a fijar las
expectativas tanto dentro de su organizacioacuten como en el exterior e indicarle
aquellas aacutereas donde usted necesita conocimiento especializado
Por lo tanto se deberaacute ver esta metodologiacutea como un conjunto de
herramientas la cual debe ser personaliza para satisfacer las necesidades del
proyecto de Outsourcing que se estaacute considerando Este es un paso vital y
generalmente da como resultado un plan general maacutes adecuado con un esfuerzo
maacutes dirigido por parte del equipo del proyecto
21123 PASOS DE LA METODOLOGIacuteA
FASE 0 INICIO DEL PROYECTO
D iquestQueacute hace Identifica el alcance de lo que se estaacute considerando para el
Outsourcing Establece los criterios las marcas importantes iniciales y los factores
adelante alto para las decisiones iniciales Asigna recursos iniciales para poner
la semilla del proyecto
D iquestCuaacutento tiempo De dos a cuatro semanas
D iquestQuieacuten participa Esta fase es iniciada por el gerente ejecutivo o un miembro del
consejo que esteacute patrocinando el estudio de factibilidad
D iquestQueacute se entrega Un documento que establece el alcance del proyecto y las
cuestiones administrativas
D iquestQueacute se decide Examinar (o no) los beneficios estrateacutegicos
FASE 1 EVALUACIOacuteN
D iquestQueacute hace Examina la factibilidad del Outsourcing define el alcance y los
liacutemites del proyecto e informa en que grado el proyecto satisfaraacute los criterios
establecidos
D iquestCuaacutento tiempo De cuatro a seis semanas
34
D iquestQuieacuten participa Un pequentildeo equipo encabezado por el patrocinador por lo
menos un gerente de una funcioacuten (por ejemplo de finanzas o recursos humanos)
que no se vea personalmente afectado por el resultado de la evaluacioacuten
D iquestQueacute se entrega Un estudio de factiacutebiacutelidad o de otro tipo Una decisioacuten acerca
de si se debe o no proceder a la etapa de planeaciacuteoacuten
D iquestQueacute se decide Decisioacuten acerca de proceder o no
FASE 2 PLANEACIacuteOacuteN DETALLADA
D iquestQueacute hace Establece los criterios para la licitacioacuten define los detalles para los
requisitos y prepara una lista breve de invitaciones para el concurso
bull iquestCuaacutento tiempo De ocho a diez semanas
D iquestQuieacuten participa El equipo formado durante la fase 1 maacutes un representante de
compras (o abastecimientos o contratos) del departamento juriacutedico y de recursos
humanos en caso de que no esteacuten representados
D iquestQueacute se entrega Un plan para el proceso de licitacioacuten incluyendo
documentacioacuten para la licitacioacuten descripcioacuten de los servicios borradores de
acuerdos del nivel de servicios y una estrategia para las negociaciones con los
proveedores
D iquestQueacute se decide A quien se invita a conservar bajo que criterios y las medidas
de desempentildeo
FASE 3 CONTRATACIOacuteN
0 iquestQueacute hace Selecciona a un contratista preferido como resultado de un proceso
de licitacioacuten Identifica a un proveedor de respaldo
bull iquestCuaacutento tiempo De tres a cuatro meses
D iquestQuieacuten participa El equipo central de la fase de planeacioacuten Puede incluir
asesores externos Participaraacuten contratistas potenciales y sus socios
35
D iquestQueacute se entrega Invitacioacuten a concursar Acuerdos de nivel de servicios Los
encabezados del acuerdo Contratos Plan para la transferencia del servicio al
subcontratista
D iquestQueacute se decide La concesioacuten del contrato A quien para que servicio durante
cuanto tiempo con que criterios de medicioacuten
FASE 4 TRANSICIOacuteN DEL NUEVO SERVICIO
D iquestQueacute hace Establece los procedimientos para la administracioacuten de la funcioacuten
subcontratada Transfiere la responsabilidad formal de las operaciones Transfiere
personal y activos seguacuten se haya acordado
D iquestCuaacutento Tiempo De dos a tres meses
D iquestQuieacuten participa El equipo central y el gerente de funcioacuten de la funcioacuten
subcontratada Recursos humanos usuarios gerencia y personal del proveedor
D iquestQueacute se entrega Un pian de transicioacuten Documentacioacuten de los procedimientos
de administracioacuten y revisioacuten Entrega de la responsabilidad formal al subcontratista
0 iquestQueacute se decide Procedimientos de terminacioacuten Fecha de entrega del servicio
FASE 5 ADMINISTRACIOacuteN Y REVISIOacuteN
D iquestQueacute hace Revisa el contrato en forma regular comparaacutendolo contra los
niveles de servicios acordados Plantea las negociaciones para tomar en cuenta los
cambios y requerimientos adicionales
D iquestCuaacutento tiempo De uno a cinco antildeos dependiendo de la duracioacuten del
contrato Normalmente es de tres a cinco antildeos
D iquestQuieacuten Participa Representante del contratista responsable de la entrega del
servicio Representante de la funcioacuten del usuario responsable de la administracioacuten
del contrato y del proveedor
36
D iquestQueacute se entrega Un servicio administrado Revisiones regulares Ausencia de
sorpresas
D iquestQueacute se decide Verificacioacuten anual de ia validez de la evaluacioacuten original
Decisioacuten sobre la continuacioacuten del contrato
2113 EVALUACIOacuteN DE LAS ACTIVIDADES PARA EL OUTSOURCING
Un modelo sencillo determina queacute actividades son consideradas como aacutereas
de responsabiacutetidacf Esto entra un poco en conflicto con el pensamiento actual
sobre administracioacuten y reingenieriacutea de procesos ya que un aspecto criacutetico para la
reingenieriacutea de procesos con eacutexito es la habilidad para evaluar Jos procesos que
atraviesan fronteras funcionales
Las actividades no centrales incluyen
o Apoyo a clientes
D Ventas
D Tecnologiacutea informaacutetica
D Propiedades
D Recursos Humanos
D Educacioacuten y capacitacioacuten
D Finanzas
D Manufactura
D Desarrollo
Finalmente en cualquier comparacioacuten de esta naturaleza el costo nunca es lo
que parece los verdaderos costos de comprar servicios a un proveedor se ven
mejor como un iceberg siendo los costos obvios los que estaacuten arriba de la liacutenea de
flotacioacuten tal vez soacutelo la punta Para demostrar este iceberg miremos
37
D Arriba de la liacutenea de flotacioacuten
0 pound1 precio compuesto de
Materiales
bull Mano de obra
bull Gastos generates
bull Marginates
D Debajo de la iiacutenea de flotacioacuten
D El verdadero costo de la relacioacuten compuesto de
Garantiacuteas
Distribucioacuten
Capacitacioacuten
Rapidez de respuesta
Inventario
Impuestos
Desarrollo
Consignacioacuten
Herramental
Premios
Seguros
Administracioacuten
Transporte
Niveles de calidad
Entre las figuras de Outsourcing podemos destacar las llamadas cooperativas
de trabajo asociado (CTA) las empresas asociativas de trabajo (EAT) y los
contratistas independientes (CI)
2114 FACTORES RELEVANTES EN EL PROCESO DE CONTRATACIOacuteN
En la definicioacuten def objeto del contrato y los requisitos inherentes al mismo asiacute
como en la valoracioacuten y comparacioacuten de ofertas de tos licitadores pueden intervenir
38
muchos factores y de muy diversa iacutendole Por todo ello es recomendable el
planteamiento de comenzar cualquier proceso de Outsourcing de forma escalonada
y en fases independientes para poder ir midiendo el impacto y corregir cualquier
desviacioacuten
Teniendo en cuenta este planteamiento a la hora de acometer la contratacioacuten
de un servicio de extemaliacutezacioacuten los factores que intervienen deberaacuten estar
recogidos dentro de las especificaciones del conjunto de cuestionarios disponibles a
tai efecto
D De empresa
p Econoacutemicos
D Teacutecnicos particulares
No obstante y a tiacutetulo orierrtativo en este apartado se hace mencioacuten de
aquellos factores que entre los anteriores pueden intervenir en mayor medida en el
proceso de contratacioacuten de un servicio de Outsourcing cuyo seguimiento debe
efectuarse exhaustivamente
bull Transferencia de equipamiento se valoraraacute positivamente en su caso que la
empresa de Outsourcing acepte los activos de la Administracioacuten y el valor
econoacutemico que eacutesta propone en cuanto a
bull Equipos fiacutesicos
bull Equipos loacutegicos (no apiacuteicativos)
bull Instalaciones
bull En el caso de transferencia de equipamiento loacutegico aplicativo que sea
susceptible de reutilizacioacuten se valoraraacute la cuantiacutea econoacutemica con la que la
empresa de Outsourcing compense a la Administracioacuten
bull El importe que suponga la transferencia de recursos se descontaraacute del costo
del servicio
39
D Flexibilidad seraacute valorada positivamente para que la empresa de Outsourcing
se comprometa a adaptarse en la mayor medida posible a cambios respecto del
nivel de servicio pactado en cuanto a
bull Incremento del horario de utilizacioacuten de los SI
bull Variacioacuten de los periacuteodos de tiempo que requieran una capacidad de proceso
masivo (24 horas al diacutea)
bull Incremento y mejora del parque de equipos respecto de lo acordado en el
mantenimiento
bull Actualizacioacuten tecnoloacutegica de los equipos loacutegicos (versiones nuevos
productos etc)
bull Variacioacuten de las especificaciones en el desarrollo o mantenimiento de
aplicaciones
D Reversibilidad El concepto de reversibilidad se aplica en la finalizacioacuten del
contrato y hace referencia a la posibilidad de recuperacioacuten de los activos y de los
servicios cedidos a la empresa de Outsourcing Este concepto tiene aplicacioacuten tanto
en la terminacioacuten del periacuteodo de vigencia del contrato como en las salidas
programadas que se establezcan Se valoraraacute positivamente que la empresa de
Outsourcing contemple esta posibilidad de recuperacioacuten de activos y en especial
que
bull Planifique la opcioacuten de recompra de equipos
bull Proponga un meacutetodo de valoracioacuten de activos que estipule el incremento en
el valor de los activos mientras dura la prestacioacuten del servicio Estos activos
pueden ser de fres tipos
o Activos mejorados (aplicaciones nuevos desarrollos etc)
o Activos actualizados (equipos fiacutesicos y mantenimiento aplicaciones)
o Activos formados (formacioacuten de personal en las nuevas herramientas)
D Experiencia en el entorno puacuteblico La experiencia del personal de la empresa
de Outsourcing en ofros trabajos con la Adminisfracioacuten seraacute valorada positivamente
siempre que pueda objetivarse Seraacute especialmente interesante que esos trabajos
tengan relacioacuten directa con los servicios a contratar (desarrollo o mantenimiento de
las aplicaciones sobre las que se trabajoacute anteriormente etc) 40
D Segundad Se valoraraacuten positivamente todas las medidas (procedimentates
recursos fiacutesicos yo humanos etc) de que pueda disponer la empresa de
Outsourcing para asegurar la confidencialidad integridad y disponibilidad de la
informacioacuten A modo de ejemplo se pueden citar
bull Procedimientos de seguridad relativos a las instalaciones donde residen los
equipos fiacutesicos (de acceso proteccioacuten contra el fuego etc)
bull De copia perioacutedica de informacioacuten
bull De contingencia (ante desastres)
bull Dispositivos de seguridad especiacuteficos
o Control de accesos a los SI
o Centros de respaldo etc
D Continua inversioacuten en tecnologiacutea La empresa de Outsourcing ha de tener la
vocacioacuten de estar en punta de la tecnologiacutea (los uacuteltimos y maacutes modernos equipos) y
con los mejores profesionales (formados en esas tecnologiacuteas) Por tanto se
valoraraacuten factores que demuestren esa continua inversioacuten en tecnologiacutea tales como
los siguientes
bull Disponer de uacuteltimas versiones de equipos fiacutesicos y loacutegicos
bull Certificaciones de calidad y seguridad de organizaciones reconocidas
bull Nuacutemero de cursos realizados al antildeo para el reciclaje y formacioacuten del personal
a Coincidencia en estrategia tecnoloacutegica con la administracioacuten se
consideraraacute positivamente que las estrategias tecnoloacutegicas de la organizacioacuten y de
la empresa de Outsourcing sean coincidentes es decir que el entorno y tipo de
equipos fiacutesicos loacutegicos yo comunicaciones sean equivalentes o vayan en la misma
liacutenea en especial en lo relativo a la orientacioacuten estrateacutegica de Sistemas Abiertos
De todos estos aspectos se desprenden diez factores clave a tener en cuenta en la
gestioacuten de todo contrato de externalizacioacuten que se enumeran a continuacioacuten
a) Enfocarlo sobre un objetivo final y no sobre una actividad diaria
b) Identificar los casos de riesgo y problemas posibles y desarrollar planes de
resolucioacuten de los mismos 41
c) Desarrollar planes de transicioacuten en detalle que permitan la aplicacioacuten de esa
externalizacioacuten en la estructura actual de la empresa u organismo asiacute como su
finalizacioacuten
d) Reflejar claramente los diferentes criterios de medida del rendimiento para su
aplicacioacuten y revisioacuten perioacutedica
e) Dar importancia prioritaria ai factor humano particularmente al interno de la
empresa u organismo contratante
f) Asegurar la transferencia efectiva de conocimientos entre el contratante y la
empresa que ofrezca sus servicios
g) Preparar y gestionar posibles casos de conflicto entre ambos
h) Documentar en detalle todas las actividades
i) Establecer la infraestructura adecuada de seguimiento comunicacioacuten y
responsabilidades que asegure el acuerdo mutuo a lo largo del proyecto
j) Mantener actualizada la calidad y costo del servicio seguacuten marquen las
directrices el mercado
2115 FUTURO DEL OUTSOURCING
Ya sea que el Outsourcing sea o no parte de un movimiento maacutes grande no
hay duda de que un mundo de recursos escasos estaacute dictando una reduccioacuten en el
personal gerencial una gerencia adelgazada de hecho la moralidad de la sociedad
misma podriacutea haber ya sentildealado el fin del desperdicio la ineficiencia y las
ostentaciones de opulencia
En este aspecto se presenta la estrategia del Outsourcing desde el punto de
vista de la compantildeiacutea maacutes grande que necesita considerar dicha opcioacuten para que
esta herramienta funcione con futuro es necesario proporcionar una metodologiacutea
que permita realizar la difiacutecil tarea del Outsourcing En algunos casos esta
estrategia debe ser examinada por los proveedores de outsourse (subcontratistas)
ya que estas tambieacuten pueden ser reveladoras No obstante resulta difiacutecil separar a 42
las dos ya que ambas son mitades gemelas de un proceso dinaacutemico que estaacute
cambiando el mundo de los negocios
Varios estudios recientes revelan que el Outsourcing estaacute creciendo al
mismo tiempo mm los proveedores de servicios estaacuten ampliando su gama de
ofertas Todo esto implica una mayor concentracioacuten en las ventajas competitivas por
parte de Jas organizaciones propietarias que estaacuten transfiriendo este trabajo a
proveedores extemos esta tendencia tambieacuten podriacutea ser un indicio de que la
industria estaacute llegando a un acuerdo con un ambiente maacutes exigente y de la
necesidad de maximizar los recursos y reducir el desperdicio
43
CAPIacuteTULO III MEacuteTODO
31 TIPO DE ESTUDIO DE INVESTIGACIOacuteN
Descriptivo porque identifica enfoca y mide las variables de la problemaacutetica y con
base en ello presenta resultados y realiza una propuesta
32 PLANTEAMIENTO DE LA HIPOacuteTESIS
Hi La mayoriacutea de las empresas constructoras del Estado de Chihuahua no
aplican un meacutetodo formal en la subcontratacioacuten
H2 Con el meacutetodo de Outsourcing se obtiene mayor utilidad que con el meacutetodo
tradicional
33 MODELO OPERACIONAL DE LAS VARIABLES
H1
X1
H2
LA MAYORIacuteA DE LAS EMPRESAS
CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE CHIHUAHUA
Variable Independiente
X2
MEacuteTODO DE OUTSOURCING EN LAS
EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL
ESTADO DE CHIHUAHUA
Variable Independiente
Y1
NO APLICAN UN MEacuteTODO FORMAL DE
OUTSOURCING
Variable Dependiente
Y2
UTILIDAD
Variable Dependiente
44
34 DESCRIPCIOacuteN DE LAS VARIABLES
X1 Empresas constructoras del Estado de Chihuahua Tocias las
constructoras del Estado de Chihuahua dedicadas a ta edificacioacuten
X2 Y1 Meacutetodo de Outsourcing en las empresas constructoras del Estado
de Chihuahua Meacutetodo de subcontratacioacuten el cual ayuda a ia reduccioacuten de
costos y por lo tanto al incremento de utilidades
Y2 Utilidad Resultado de la operacioacuten del negocio esto es ventas menos
costos menos impuestos
35 DISENtildeO DE LA INVESTIGACIOacuteN
Disentildeo No Experimental porque es aquel en donde se analiza la problemaacutetica en su
contexto natural dado a la imposibilidad por parte del investigador de manipular las
variables y solo se miden los resultados y efectos
45
CAPIacuteTULO IV MUESTREO
41 TIPO DE MUESTREO
Muestreo Probabiliacutestica porque es aquel en el que se conoce el error estaacutendar y
conf labilidad en la medicioacuten de la muestra y todo ello a traveacutes de un proceso aleatorio
y en donde todos los elementos maestrales tienen la misma probabilidad de
ocurrencia y se rige por la Ley de los grandes nuacutemeros y la distribucioacuten normal
42 DESCRIPCIOacuteN DE LA UNIDAD MUESTRAL
Empresas de Edificacioacuten en el Estado de Chihuahua
43 UNIVERSO MUESTRAL
Poblacioacuten N = 191
Los datos se obtienen del Sistema de Informacioacuten Empresarial Mexicano (SIEM)
44 TAMANtildeO DE LAMUESTRA n
n = z2Npq
He2(N-1))+22pq]
z = confiabilidad 90
e = error estaacutendar 10
N = poblacioacuten
p = 05
q = 05
n = (274) (319) (05) (05)
[ (1)2 (319-1) + (274)(05)(05)
n = 506131 por lo tanto n - 5
46
45 PROCEDIMIENTO DE SELECCIOacuteN
Seleccioacuten de elemento mueacutestrales
RANGO K = N fr
191 51 = 37450 por to tanto a cada 4
46 CUESTINARIO
No
OBJETIVO
El presente cuestionario tiene por objeto obtener datos sobre la
subcontratacioacuten de obra en la construccioacuten del Estado de Chihuahua para la
realizacioacuten de una Tesis de Maestriacutea en Administracioacuten de la Construccioacuten y no
tiene fines de lucro y se le agradece su colaboracioacuten
INSTRUCTIVO Marque con una cruz (X) o conteste seguacuten su opinioacuten
1) QUE CLASIFICACIOacuteN DE CONSTRUCTORA TIENE
D 1-MICRO
D 2-PYME
D 3-GRANDE
2) SUBCONTRATA OBRA
D SI
O NO
47
3) QUE PARTE DE LA OBRA SUBCONTRATA CON MAYOR
FRECUENCIA
D GESTIOacuteN
bull Traacutemites yo licencias
bull Proyecto Ejecutivo
O ADMINISTRACIOacuteN
bull Contabilidad Fiscal
bull Finanzas
bull Mercadotecnia
bull Seleccioacuten de Personal bull Capacitacioacuten
bull Aspectos Legales
O CONSTRUCCIOacuteN
bull Disentildeo
bull Obra Negra
bull Acabados
bull Instalaciones Eleacutectricas
bull Instalaciones Hidro-sanitarias
bull Carpinteriacutea
bull Herreriacutea
4) CUENTA C O N U N A METODOLOGIacuteA PARA LA SUBCONTRATACIOacuteN DE
OBRA
D SI D NO
48
5) DESCRIBA BREVEMENTE EN QUE CONSISTE
47 DESARROLLO DE LA ENCUESTA
Los cuestionarios se aplicaron de forma directa en las empresas cuyas oficinas
centrales se encuentran ubicadas en la Ciudad de Chihuahua en un 80 por medio
de entrevista y llenado directo por el encuestador El resto de las encuestas el 20
fue enviado por correo electroacutenico y teleacutefono dada la dificultad de visitar
personalmente a los encuestados La encuesta se realizoacute en los meses de febrero y
marzo de 2006
49
47 TABULACIOacuteN DE RES CUESTIONARIO
No1 No 2 No 3 No 4 No5 No 6 No 7 No 8 No 9
No 10 No 11 No 12 No 13 N014 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 28 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 No 43 NO 44 No 45 No 46 No 47 No 48 NO 49 No 50 No 51
CUESTIONARIO
No1 No 2 No3 No 4 No 5 No 6 No7 No 8 No 9 No10 N o l i No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 No 43 No 44 No 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 2 SI X
X X X X X
X X X X X
X X
X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X
45
NO
X
X
X
X
X
X
6
51
bull CUESTIONARIO
Not No 2 No 3 No 4 No 5 NO 6 No7 No 8 No 9 No 10 N o l i No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 NO 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 NO 43 No 44 NO 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 3 G E S T I Oacute N
PROYECTO EJECUTIVO
X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
15
TRAacuteMITES Y UCENCIAS X
X X X X
X
X X X
X X X X X
X X
X X X
X
X X X
X X X
X
X X X
X X
X X X X
36
52
PREGUNTA 3 A D M I N I S T R A C I Oacute N
SELECCIOacuteN DE
PERSONAL
X
X
X
X
X
5
CONTABILIshyDAD FISCAL
X
X
X
X
X
5
MERCADO-TECNIA
X
X
X
X
X
5
ASPECTOS LEGALES
X
X
X
X
X
X X
X
X
X X
X X
X X
15
CAPACITAshyCIOacuteN
X
X
X
X
X X
X
X X X X
X
X
X X
X
X X X
X
X
X
21
FINANZAS
bull
0
53
PREGUNTA 3 C O N S T R U C C I Oacute N
DISENtildeO
X
X
X
X
X
X
X
X
8
BIST ELEacuteCTRIshy
CAS
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
10
CARPINshyTERIacuteA
X
X
X
X
X X
X
X
X X
10
ACABAshyDOS
X
X
X
3
OBRA NEGRA
0
BST HIDRO-
SANITA-R1AS
X
X
X
X X
X
X
X
X
X
10
HERRERIacuteA
X
X
X
X
X
X X
X
X
X
10 54
No1 No 2 No 3 No 4 No 5 No 6 No 7 No 8 No 9
No 10 N o t 1 No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 NO 37 No 38 No 39 NO 40 No 41 NO 42 NO 43 No 44 No 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 4
SI X
X
X X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X X
X
17
NO
X X
X X
X X X X X
X X X
X
X X
X X X
X
X X X X
X X
X
X X X
X X X
X X
34
55
48 GRAacuteFICA DE RESULTADOS
PREGUNTA1
CLASIFICACIOacuteN DE CONSTRUCTORA
GRANDE 2
D MICRO HPYME D GRANDE
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 1 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 70 para
las microempresa un 28 para las pequentildeas y medianas empresas (Pymes) y solo
un 2 para las grandes empresas
56
PREGUNTA 2
iquestSUBCONTRATA OBRA
bull NO 11
89
a NO laquosi
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 2 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 11 para
las empresas que respondieron que No subcontratan obra y el 89 de las empresas
contestaron afirmativamente a la pegunta de que si subcontratan obra
57
PREGUNTA 3
GESTIOacuteN
PROYECTO EJECUTIVO 30
TRAacuteMITES Y LICENCIAS 70
I TRAacuteMITES Y LICENCIAS laquo P R O Y E C T O EJECUTIVO
Con respecto a los datos obtenidos en la pregunta 3 esta se dividieron en tres
aspectos los cuales se pueden subcontratar estos son la Gestioacuten el aspecto
Administrativo y la Construccioacuten En cuanto a la Gestioacuten la cual a su vez se divide en
Proyecto Ejecutivo el cual representa un 30 y los Traacutemites y las Licencias los
cuales obtuvieron el 70 del total
58
A D M I N I S T R A C I Oacute N
I SELECCIOacuteN DE PERSONAL
10 rDFINANZAS 0 D CONTABILIDAD
FISCAL 10
bull MERCADOTEC-NIA 10
D CAPACITACIOacuteN 40
I ASPECTOS LEGALES 30
bull CAPACITACIOacuteN DCONTABILIDAD FISCAL
I ASPECTOS LEGALES D MERCADOTECNIA I SELECCIOacuteN DE PERSONAL D FINANZAS
Continuando con la divisioacuten de la pregunta 3 tenemos el aspecto administrativo
el cual se divide en las siguientes aacutereas Capacitacioacuten con un 40 la contabilidad
Fiscal con un 10 los Aspectos Legales con un 30 la Seleccioacuten de Personal con
un 10 la Mercadotecnia con un 10 y por uacuteltimo las finanzas con un 0 del total
59
CONSTRUCCIOacuteN
HERRERIacuteA 20
ACABADOS 5
DISENtildeO 15
CARPINTERIacuteA 20
OBRA NEGRA 0
INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS
20
INSTALACIONES HIDROSANITARIA
S 20
bull DISENtildeO bull INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS bull CARPINTERIacuteA bull ACABADOS
bull OBRA NEGRA bull INSTALACIONES HIDROSANITARIAS bull HERRERIacuteA
En cuanto a la subcontratacioacuten de la Construccioacuten esta cuenta con los
siguientes aspectos El disentildeo con un 15 las Instalaciones Eleacutectricas con un 20
la Carpinteriacutea con un 20 los Acabados con un 5 las Instalaciones Hidro-
sanitarias con un 20 la Herreriacutea tambieacuten cuenta con 20 y por uacuteltimo se obtuvo un
0 con respecto a la obra negra
60
PREGUNTA 4
iquestCUENTA CON UNA METODOLOGIacuteA PARA LA SUBCONTRATACIOacuteN
O SI bull NO
En la pregunta nuacutemero 4 la cual se trata acerca de si las empresas
constructoras cuentan con una metodologiacutea para la subcontratacioacuten se obtuvieron los
siguientes resultados un 33 del total de las empresas encuestadas contestaron
que si cuentan con un meacutetodo para la subcontratacioacuten y el 67 respondieron
negativamente
61
CAPIacuteTULO V MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN DE OBRA APLICADO A LA
EDIFICACIOacuteN EN LAS EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE
CHIHUAHUA
51 MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN EN LA CONSTRUCCIOacuteN
1- Ver fuerzas y debilidades para la construccioacuten de la obra
2- En que aacutereas esta mal la constructora (a para desarrollarlas
3- Determinar las partes de la obra a subcontratar
4- Evaluar el impacto potencial de subcontratar
5 - Presupuestar la obra considerando los costos de las partes subcontratadas
6- Seleccionar a los posibles subcontratados
7- Establecer un contrato de realizacioacuten y terminacioacuten de obra entre la constructora y
los subcontratados
8- Establecer un mecanismo de supervisioacuten y control de obra para darle un
seguimiento a los subcontratados
9- Realizar el finiquito de obra con el subcontratado
511 METODOLOGIacuteA PARA ESTABLECER UN PROYECTO DE
OUTSOURCING
Una metodologiacutea praacutectica para establecer proyecto de Outsourcing incluye
bull Cambiar tecnologiacutea recursos humanos y recursos financieros
raquo Analizar si la empresa esta preparada cultural teacutecnica y gerencialmente para
ser sometida a un proceso de Outsourcing en un momento determinada
bull Disentildear un programa de Outsourcing partiendo de este anaacutelisis establecer
cronogramas necesidades y todos los recursos que se requieren para llevar a
cabo el proceso
bull Prepararse para la implementacioacuten y adquirir los recursos necesarios para que
pueda ser manejado por control remoto (viacutea Internet por ejemplo)
62
512 CONVENCER DE LA NECESIDAD
Poner en manos de otros la administracioacuten de servicios que son vitales para la
empresa causa cierto recelo sin embargo no se puede negar que esto agiliza las
acciones en el desempentildeo cotidiano de las organizaciones
La situacioacuten actual es que las empresas absorban la totalidad del costo de los
procesos el cual es trasladado al cliente viacutea precio ademaacutes de la ineficiencia
distraccioacuten de recursos y poca espedalizadoacuten (Rodriguez Leonardo 1997
Septiembre p669)
513 IMPLEMENTAR EL OUTSOURCING
La metodologiacutea del Outsourcing es esencialmente la incorporacioacuten de una
buena praacutectica en la toma de decisiones gerenciales La decisioacuten para subcontratar
necesita estar sujeta a un proceso administrativa apropiado y no tomarse
simplemente como es caso de muchas decisiones maacutes sobre bases financieras o
teacutecnicas
La metodologiacutea incluye los pasos sencillos de evaluacioacuten planeacioacuten y
ejecucioacuten de un conjunto de decisiones
Esta no es una receta de coacutemo proceder con respecto al Outsourcing ni
tampoco es magia negra revelada a uno o dos profesionales privilegiados
Lo que haraacute esta metodologiacutea como un conjunto de herramientas la cual debe
ser personalizada para satisfacer las necesidades del proyecto de Outsourcing que
estaacute considerando Este es un paso vital y generalmente da como resultado un plan
general maacutes adecuado con un esfuerzo maacutes dirigido por parte del equipo de proyecto
63
52 EL PROCESO
Fase 1 EVALUACIOacuteN
Fase 2 PLANEACIOacuteN
Fase 4 TRANSMISIOacuteN DEL SERVICIO
iquestQUE HACE iquestCUANTO TIEMPO iquestQUIEN PARTICIPA iquestQUE SE ENTREGA iquestQUE SE DECIDE
Fase 5 ADMINISTRACIOacuteN
Y REVISIOacuteN
64
521 PASOS DE LA METODOLOGIacuteA
bull FASE 0 INICIO DEL PROYECTO
-gt iquestQUE HACE Identifica el alcance de lo que se estaacute considerando para
el Outsourcing Establece tos criterios las marcas importantes iniciales y
tos factores adelantealto8 para las decisiones iniciales Asigna recursos
iniciales para poner la semilla8 del proyecto
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a cuatro semanas
-^ iquestQUIEN PARTICIPA Esta fase es iniciada por el gerente ejecutivo o un
miembro del consejo que este patrocinando el estudio de factibilidad
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un documento que establece el alcance del
proyecto y las cuestiones administrativas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Examinar (o no) los beneficios estrateacutegicos
- FASE1 EVALUACIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Examina la factibilidad del Outsourcing define el alcance
y los liacutemites del proyecto e informa en que grado el proyecto satisfaraacute los
criterios establecidos
-gt iquestCUANTO TIEMPO De cuatro a seis semanas
-raquo iquestQUIEN PARTICIPA Un pequentildeo equipo encabezado por el
patrocinador por lo menos un gerente de una funcioacuten (por ejemplo de
finanzas o recursos humanos) que no se vea personalmente afectado
por el resultado de la evaluacioacuten
65
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un estudio de falibilidad o de otro tipo Una
decisioacuten acerca de si se debe o no proceder a la etapa de planeadoacuten
-raquo iquestQUE SE DECIDE Decisioacuten acerca de proceder o no
- FASE 2 PLANEACIOacuteN DETALLADA
-gt iquestQUE HACE Establece los criterios para la licitacioacuten define los detalles
para los requisitos y prepara una lista breve de invitaciones para el
concurso
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De ocho a diez semanas
-raquo iquestQUIEacuteN PARTICIPA El equipo formado durante la fase 1 maacutes
representante de compras (o abastecimientos o contratos) del
departamento juriacutedico y de recursos humanos en caso de que no esteacuten
representados
- iquestQUEacute SE ENTREGA Un plan para el proceso de licitacioacuten incluyendo
documentacioacuten para la licitacioacuten descripcioacuten de ios servicios y una
estrategia para las negociaciones con los proveedores
-raquo iquestQUEacute SE DECIDE A quien se invita a conservar bajo que criterios y
fas medidas de desempentildeo
- FASE 3 CONTRATACIOacuteN
-gt iquestQUE HACE Selecciona a un contratista preferido como resultado de
un proceso de licitacioacuten Identifica a un proveedor respaldo
-gt iquestCUANTO TIEMPO De tres a cuatro meses
66
-gt iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central de la fase de planeacioacuten Puede
incluir asesores externos Participaraacuten contratistas potenciales y sus
socios
-gt iquestQUE SE ENTREGA Invitacioacuten a concursar Acuerdos de nivel de
servicios Los encabezados del acuerdo Contratos Plan para la
transferencia del servicio ai subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE La concesioacuten del contrato A quien para que
servicio durante cuanto tiempo con que criterios de medicioacuten
- FASE 4 TRANSICIOacuteN DEL NUEVO SERVICIO
~raquo iquestQUE HACE Establece los procedimientos para la administracioacuten de la
funcioacuten subcontratada Transfiere personal y activos seguacuten se haya
acordado
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a tres meses
- bull iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central y el gerente de funcioacuten de la
funcioacuten subcontratada Recursos humanos usuarios gerencia y
personal del proveedor
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un plan de transicioacuten Documentacioacuten de los
procedimientos de administracioacuten y revisioacuten Entrega de la
responsabilidad formal al subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE Procedimientos de terminacioacuten Fecha de entrega
del servicio
67
- FASE 5 ADMINISTRACIOacuteN Y REVISIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Revisa el contrato en forma regular comparaacutendolo contra
los niveles de servicios acordados Plantea las negociaciones para tomar
en cuenta los cambios y requerimientos adicionales
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De uno a cinco antildeos dependiendo de la duracioacuten
del contrato Normalmente es de bes a cinco antildeos
-gt iquestQUIEN PARTICIPA Representante del contratista responsable de la
entrega del servicio Representante de la funcioacuten del usuario
responsable de la administracioacuten del contrato y del proveedor
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un servicio administrativo Revisiones regulares
Ausencia de sorpresas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Verificacioacuten anual de la validez de la evaluacioacuten
original Decisioacuten sobre la continuacioacuten del confrato
68
CAPIacuteTULO VI BENEFICIOS DE LA APLICACIOacuteN DEL MEacuteTODO
61 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS
MEDIO SIN SUBCONTRATACIOacuteN
611 DESCRIPCIOacuteN DEL PROYECTO
Proyecto de locales comerciales y departamento ubicado en el nuacutemero 911 de
la calle Escuadroacuten 21 de la Zona Centro de la Ciudad de Chihuahua el cual cuenta
con una superficie de terreno de 2149573 metros cuadrados 1134916 metros
cuadrados para la planta baja en la cual se encuentra el aacuterea destinada para los
locales comerciales y con 1098476 metros cuadrados para el departamento el cual
se encuentra ubicado en la planta alta
612 PLANOS
PLANTA BAJA (Locales Comerciales)
69
PLANTA ALTA (Departamento)
FACHADA FRONTAL
70
613 PRESUPUESTO DE OBRA
11- GASTOS GENERALES
[SUBTOTAL $ 1346000
|2- PRELIMINARES
[SUBTOTAL $ 662453
|3- CIMENTACIOacuteN ~ ~ ~
[SUBTOTAL $ 4902000
|4- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
41 P L A N T A B A J A
[SUBTOTAL $ 17999270
A3 P L A N T A A L T A
[SUBTOTAL $ 1264678
|S- INSTALACIONES
61 I N S T A L A C I Oacute N E L Eacute C T R I C A
I SUBTOTAL $ 1760000 52 I N S T A L A C I Oacute N H I D R O S A N I T A R I A
[SUBTOTAL $ 1860000 63 I N S T A L A C I Oacute N D E G A S
I SUBTOTAL $ 480000
54 I N S T A L A C I Oacute N D E D U C T O S
[SUBTOTAL $ 760000
|6- ACABADOS
[SUBTOTAL $ 10086487
|7- PINTURA
[SUBTOTAL $ 168623T
|8- HERRERIacuteA ~
[SUBTOTAL $ 1810000
|9- CARPINTERIacuteA ~
I SUBTOTAL $ 496000
|10- VENTANERIA Y CANCELERIacuteA
I SUBTOTAL $ 2680000
111- VARIOS
[SUBTOTAL $ 96000
71
1-GASTOS GENERALES
11
2- PRELIMINARES
3-CIMENTACIOacuteN
12 13 14 15
21 22
23 24
31
32
33
34
35
36
37
38
39
110
DESCRIPCIOacuteN DEL CONCEPTO
Planos Constructivos Firma Perito Constructor Memoria de caacutelculo Plano Catastral Traacutemites Isomeacutetrico de Gas Firma Perito de Gas Estudio Mecaacutenica de suelos Autorizacioacuten y Sello de J M A S Licencia de Construccioacuten O PM
Limpieza y desenraice del terreno Trazo y Nivelacioacuten de terreno por medio de meacutetodos manuales Incluye mano de obra transporte de escombro y basura Todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
Demolicioacuten de bardas existentes Retiro de material de demolicioacuten de bardas
Excavacioacuten de cepa para cimentacioacuten con seccioacuten 0 60 x1 OOmts Excavacioacuten para cimentacioacuten de zapata aislada de 090 x 090 x 60 mts Plantilla de cimentacioacuten hecho en obra colada con concreto fc=150 kgcm2 Con un espesor de 5 cms Incluye acarreos concreto vaciado a bote regleado a nivel material herramienta y mano de obra Zapata corrida con concreto f c= 200 kgcm2 con una seccioacuten de60x 20cmsacero reforzado3820cms Incluye armado cimbrado colado y curado Zapata aislada con concreto fc= 200 kgcm2 con una seccioacuten de 80x80x20 cms acero reforzado en ambos sentidos de 38 20 cms Incluye armado cimbrado colado y curado
Rodapieacute de block de concreto hueco de 15x20x40 cms relleno de concreto fc= 150 kgfcm2 con 3 hiladas Dala de desplante de seccioacuten 15 x 20 cms agregados finos y revenimiento de 20 Armado con 4 vs de 38 y estribos 3 20 cms colado con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra y descimbra armado y colado Impermeabilizacioacuten en dala para el desplante de muros A base de una capa de impertex e impernova dalas Relleno de excavaciones para cimentacioacuten con material extraiacutedo de los mismos camioacuten compactado a un 90 con pata de elefante
Retiro de material sobrante producto de excavacioacuten Incluye carga y retiro en camioacuten fuera del lugar de la obra
- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
NO INCLUIDO NO INCLUIDO
LOTE
LOTE LOTE
W
ML
ML
ML
LOTE
1 $ 1200000 $ 1200000
1 $ 75000 $ 75000 1 $ 70000 $ 70000
SUBTOTAL $ 13450001
21496 $ 3 00 $ 644 87
MJ
M2
LOTE
21496 38 1
$ 800 $ 7000 S 1600 00
iexclSUBTOTAL
$ $ iacute $
1719 66 2660 00 1600 00 662453 |
ML
LOTE
504
2
$ 8000
$ 29000
$
$
403200
58000
ML 504 $ 7500 $ 378000
ML 504 $ 28700 $ 1446480
PZA 12 $ 29500 $ 354000
ML 504 $ 19800 $ 9979 20
50 4 $ 18000 $ 907200
504 $ 35 00 $ 176400
504 $ 2000 $ 1008 00
1 $ 80000 $ 800 00
I SUBTOTAL $ 4902000l
41 P L A N T A B A J A 411 Cimbra y colado de columnas de seccioacuten de 20 x 20
cms Armado con 4 varillas del No 4 y con estribos del No 3 20 cmscon un concreto f c= 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
4 12 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 1 4
413 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cms armada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
414 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
ML 324 $ 25000 $ 810000
M2 12418 $ 19000 $ 2359420
ML
ML
504 $ 18000 $ 907200
504 $ 19000 $ 957600
72
415
416
417
418
4110 4111
4112
4113
Losa de entrepiso de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 50x60x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38lncluye cimbra armado y colado Trabe No 1 seccioacuten 20x40 cms armada con 6 varillas del No 4 y estribos del No 3 20 cms con concreto fe = 200 kgcm2 Trabe No 2 seccioacuten 20x30 cms armada con 4 varillas del No3 y estribos del No3 15 cms con concreto F e = 200kgcm2 Firme de concreto f c = 150 kgcm2 de 8 cms de espesor Incluye acabado semipulido
Registros de al banal de 60x50x40 cms con tapa de concreto armado de 5 cms de espesor con agarradera escondida Caja de banqueta de plaacutestico negro seccioacuten 60x40 cms Banquetas de concreto f c=150 kgcm2 colada con granzoacuten arena y cemento prop 14 con cuadros de 1x1 mto Bardas de block hueco de concreto de 15x20x40 incluye
41121 Excavaciones de 0 40x070 cms 41111 Cimentacioacuten zapata corrida de 0 40x015 cms 41123 Anclaje o siembra de castillos 41124 Rodapieacute de block hueco 15x20x40 relleno de concreto
f c = 150 kgcm2 ( 2 hiladas) 41126 Dala de cimentacioacuten de 15 x20 cms fc= 200 kg cm2 3
varillasraquo 3 estribos de 14 25cms 4 1128 Muros de block hueco de concreto de 15x20x40 41127 Castillo de concreto armado 15x20 cms de concreto
f0=200 kgcm2 varillas 3 estribos 14 25 cms 41128 Cadena de cerramiento de 15x20 cms concreto fc=200
kgcm2 con varillas 3 estribos 14 25 cms 41129 Relleno y compactacioacuten de cimiento
Rampa de escalera Incluye cimentacioacuten muros de carga cimbra descimbra y colado de escalones con concreto f c=150 kgcm2
M2
ML
ML
M2
PZA PZA
M2
M2
1135 $ 35700 $ 4051950
369 $ 35000 $ 1291500
373 $ 33000 S 12309 00
10552 $ 15000 $ 1582800
2 $ 650 00 $ 1300 00 1 $ 15000 $ 15000
12515 $ 16000 $ 2002400 3228 $ 37500 $ 1210500
LOTE 1 $ 1450000 $ 14500 00 ISUBTOTAL $ 179992701
42 P L A N T A A L T A 421
Cimbra y colado de castillos de 15 x 15 cms Armado con 4 varillas de 38 con estribos de 14 20 cms con un concreto f e 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
422 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de aria resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 14
4 23 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cmsarmada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto f c= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
424 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
425 Losa de azotea de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 60x50x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38 Incluye cimbra armado y colado
426 Pretiles de ladrillo blanco sencillo de alta resistencia de pumocita de 7x14x28 asentado con mortero-cemento-arena prop 14
427 Chaflaacuten de azotea de 8 cms con mortero-cementc-arena prop 14
428 Impermeabilizacioacuten a base de emulsioacuten asfaacuteltica con doble capa de fibra de vidrio y acabado con un aplicado de pintura de aluminio
429 Sardinelen bantildeo de 10x15 cms de concreto f c=100 kgcm2 Elaborado en obra refuerzo con 2 vs de 38 y estribos de alambran de 1430 cms Incluye cimbra
4210 Suministro e instalacioacuten de tallador a base de block de concreto de 15x20x40 Incluye aplanado fino en muretes y lambrin de cemento pulido
ML 783 $ 18000 $ 1409400
M2 1779 $ 19000 $ 3380100
ML 6312 $ 18000 $ 1136180
ML 6312 $ 19000 $ 1199280
M2 10985 $ 35700 $ 3921645
ML 4129 $ 19000 $ 784510
ML 4129 $ 3500 $ 144515
M2 10985 $ 5500 $ 604175
LOTE 1 $ 12000 $ 12000
LOTE 1 $ 55000 $ 55000 ISUBTQTAL 1Miquest6785]
73
colocacioacuten de poliducto cajas cableado de salida central tomacornentes apagadores teleacutefono televisioacuten timbre y todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
5 INSTAIAPI6N HIPUPSANITAHIA Suministro e instalacioacuten que incluye sanjeado colocacioacuten de tuberiacutea de PVC para drenaje tuberiacutea de cobre para agua potable para suministro de 4 wc 4 lavabos 1 regadera 1 tarja 1 lavadora1 tallador 1 tinaco 1 llave de jardiacuten y todo k) necearlo p
53 INSTALACIOacuteN DE GAS 531
3 Suministra e instalacioacuten de tuberiacutea de cobre para gas que incluye 4 puntas para calefactor de gas estufa seacdora y boiler y tendido de liacutenea hasta suministro principal
54 INSTALACIOacuteN DE DUCTOS Suministro e instalacioacuten de ductos para clima artificial en planta alta y planta alta
LOTE
LOTE
LOTE
LOTE
$ 1750000 $
$ 480000 $ iexclSUBTOTAL $
1750000 ISUBTOTAL $ 17500001
1 $ 1850000 $ 18500 00 ISUBTOTAL $ 18500001
480000 480000 I
1 S 750000 $ 7500 00 ISUBTOTAL $ 7S0OO0I
61 Aplanado en muros exteriores de mezcla de enjarre regleado con mortero-cemento-arena 5 prop 15
62 Aplanado interior de yeso de 2 cms de espesor promedio Incluye material y mano de obra
6 3 Aplanado de yeso en cielos de 2 cms de espesor promedio incluye material y mano de obra
64 Arreglo de rodapieacute con arena fina-cemento-mortero prop 14 rayado en la superficie
65 Repellado de mezcla de bantildeo en muros para recibir ceraacutemica Incluye todo lo necesario para su correcta aplicacioacuten
66 Recubrimiento de ceraacutemica de 030 x 0 40 mts en bantildeos Instalado con pegamento gris con boquilla de color
6 7 Piso de loseta ceraacutemica Interceramic de 30x30 cms boquilla de color de 1 cm Incluye pegamento gris Interceramic y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
88 Zoclo de madera de pino acabado de laca instalado con resitol 5000 (planta alta)
69 Limpieza de obra negra incluye retiro de escombro fuera de la obra
M2
M2
M2
ML
M2
M2
M2
ML
LOTE
3092
3148
193 46
4162
447
447
138 80
7466
1
$ $
$
$
$
$
$
$ $
98 00
5500
5500
5500
9800
23000
18000
4500
150000
$ $
$
$
$
iacute
$
$ $
3030160
1731400
1064030
228910
43806
102810
3398400
335970
150000 ISUBTOTAL $ 100854JIacute61
71 Pintura exterior vinllica marca Osel Plata aplicacioacuten dos manos Incluye sello vmilico y todo necesario para su correcta instalacioacuten
72 Pintura interior vinllica marca Osel Plata incluye sello vinilico y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
7 3 Pintura de esmalte en cielos y muros de bantildeo y cocina
M2
M2
M2
3092
27438 58 25
$ $ $
2600 $
2600 $ 2900 $
803920
713388 1689 25
ISUBTOTAL $ 16862331
8 1 Puerta de servicio incluye instalacioacuten ( 1 6 x 21) 82 Barandal de varilla de 12 con dibujos y postes de 3x3
Incluye todo lo necesario para su correcta instalacioacuten 83 Puerta principal laminada con media luna incluye chapa
marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten 84 Suministro y colocacioacuten de puerta multypanel de 9 luces
de 090x203 mt incluye marco metaacutelico pintado en esmalte blanco cerrado chapa exterior marca Tesa con llave bisagras taquetes tomillos y todo lo necesario para su correcta colocacioacuten
85 Puerta de aluminio vidrio para acceso principal en local
PZA
LOTE
PZA
PZA PZA
1 $ 175000 $ 175000
1 $ 250000 $ 250000
1 $ 250000 $ 250000
$ 2500 00 $ $ 295000 $
250000 8850 00
ISUBTOTAL $ 1810000 I
91 Puertas interiores tablereadas de aglomerados armadas Incluye chapa marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten PZA 3 $ 185000 $ 495000
[SUBTOTAL 4950001
74
101
102
Ventana de aluminio de doble vidrio tipo colonial cuadriculada XO (corredizas) Aacuterea departamento
1011 Recibidor 120x090 mts 1012 Sala 120x0-90 mts (3x4 pies) 1013 Sala 213x183 mts (8x7 pies) 1014 Rec 1122X091 mts(4x3pies) 1015 Rec 21 22X 091 mts (4 x 3 pies) 1016 Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Ventana de aluminio de doble vidrio Area locales 1021 Local1152x183mts(5x6pies)
122x152 mts (4x5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Local 2 152 x183 mis (5x6 pies) Bantildeo 061 X 061 mts (2x 2 pies)
Local 3152 x1 83 mts (5x6 pies) 122 x 152 mts (4 x 5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Cancel de bantildeo de 130x190 mts con puertas corredizas de aluminio y acrilico (Departamento)
PZA PZA PZA PZA PZA PZA
PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA
$ $ $ iacute
I $ S
1 s $
1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $
155000 155000 550000 155000 156000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
$ $ $ s $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
155000 155000 550000 155000 155000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
PZA
111 Limpieza Final
1 $ 135000 $ I SUBTOTAL $
1 $ 95000 $ iexclSUBTOTAL $
2680000 2680000 I
95000 95000 I
59237227
75
614 ESTADO DE RESULTADOS
ESTADO DE RESULTADOS SIN SUBCONTRATACIOacuteN
VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO 47389782
bulli i i bullmi UTILIDAD BRUTA 11847445
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) 1777117
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN I I i - 10070329
I GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 8 $ 9020329
IMPUESTOS (ISR 35) $ 3157115
UTILIDAD NETA i
$ 5863214 |
76
2 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS MEDIO CON SUBCONTRATACIOacuteN (OUTSOURCING)
621 ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
E VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO $ 41466059
8$ 17771168 UTILIDAD BRUTA
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) $ 1480931
IT UTILIDAD EN OPERACIOacuteN 16290237
- bull
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) $ 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS | $ 15240237
I IMPUESTOS (ISR 35) $ 5334083
UTILIDAD NETA ^ QQ fCA (
63 ESTADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
ADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
SIN OUTSOURCING I CON OUTSOURCING
VENTAS
COSTO DIRECTO
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES)
E 59237227 El $ 59237227
n 1050000 iexclI $ 1 IMPUESTOS
(ISR 35) n $ 315711611$ n
$ 47389782 II $ 41466059
UTILIDAD BRUTA y $ 11847445 11$ 17771168
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) y 1777117 | | $ 1480931
$ 10070329 iexcli $ 16290237
1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 11 $ 9020329 l l $ 15240237
5334083
UTILIDAD NETA $ 5863214 1 $ 9906154 |
78
64 INTERPRETACIOacuteN
Como se puede ver en las tablas anteriores con la utilizacioacuten de la metodologiacutea
de Outsourcing en la edificacioacuten para esta construccioacuten con un monto de 59237227
pesos el incremento de utilidades es de un 41 que en teacuterminos absolutos
representa una ganancia de 3142940 pesos a precios del antildeo 2006
79
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
D Al contratar un servicio de Outsourcing las organizaciones pueden enfocarse
maacutes en la principal actividad de su negocio
i) El Outsourcing se lo debe realizar siempre y cuando la empresa tenga la
certeza de obtener el menor costo y maximizando los beneficios
11 El Outsourcing se da en un ambiente de cooperacioacuten entre dos empresas es
decir dos organizaciones con distintos objetivos y planteamientos estrateacutegicos se
fusionan para poder compartir un mismo ideal el servir al cliente y el obtener un
mayor beneficio o utilidad
RECOMENDACIONES
i) Es recomendable el planteamiento de comenzar cualquier proceso de
Outsourcing de forma escalonada y en fases independientes para poder ir midiendo
el impacto y corregir cualquier desviacioacuten
[ i Es recomendable el mantener un contacto continuo con la empresa en la que
se ha contratado el servicio evaluando continuamente le funcionamiento de el aacuterea
en el que se presta el servicio y comparando los resultados continuamente para
verificar si estaacute cumpliendo con los objetivos planteados inicialmente
l) Se sugiere para otros estudios de investigacioacuten sobre esta liacutenea que se
determinen las bondades del Outsourcing en otro tipo de obras para contrastar de
manera maacutes fuerte y contundente estos hallazgos
80
r T J C ft iexcl _ _ pound C A
BIBLIOGRAFIacuteA
APRENDA A EXTERNALIZAR (OUTSOURCING)
JACQUELINE CHAPMAN
Ed GESTIOacuteN 2000
MANUAL DEL OUTSOURCING
BARRY JAMES
Ed GESTIOacuteN 2000
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
AL CERVO
Ed MC GRAW HILL
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
ROBERTO HERNANDEZ SAMPIERI
Ed MC GRAW HILL
OUTSOURCING LA SUBCONTRATACIOacuteN
IAN ROBERTSON
Ed NORIEGA LIMUSA
httpAwwwgestiopoliscomreajrso8documentosfulldcK^gerout8ourdngant^
niohtm
wwwoutsourcingcom
httpwwwgestiopolisagtmreltxireosdo
niohtm
httpwwwgestiopdiscomrecursos5docsmkUoutsourhtm
httpwwwgestiopoliscraquomreajrsosckgtcumert^
81
111 Esquema del problema de investigacioacuten
Falta de consulta a especialistas
Falta de obtencioacuten de compromiso de
parte de la gerencia para delegar funciones
Falta de capacitacioacuten en
sistemas constructivos
Falta de reduccioacuten de los costos
directos
FALTA DE UN MEacuteTODO FORMAL DE
SUBCONTRATACIOacuteN EN LAS CONSTRUCTORAS
Falta de atencioacuten a las actividades
principales de la empresa Falta de rapidez
los cambios del entorno
Falta de informacioacuten acerca del entorno y
el mercado
Falta de seleccioacuten de personal
Falta d garantiacutea en la elaboracioacuten de los
trabajos
Poca visioacuten estrateacutegica y
capacidad para planear a largo
plazo
^ I I C Injustificacioacuten I D L I Q T E C ^
121 Econoacutemica
Lo que se espera del modelo de Outsourcing aplicado a la
edificacioacuten en las empresas constructoras del Estado de
Chihuahua referente a teacuterminos econoacutemicos es la optimizacioacuten de
los costos el incremento de las ventas y por lo tanto el
incremento de las utilidades
122 Social
Eacuten cuanto a beneficios sociales con respecto al meacutetodo de
Outsourcing aplicado a la edificacioacuten en las empresas
constructoras del Estado de Chihuahua se veraacuten reflejados en la
creacioacuten y conservacioacuten de empleos y el beneficio general a
traveacutes del pago de impuestos
13 Alcance
El modelo de Outsourcing aplicado a la edificacioacuten podraacute ser
utilizado para las empresas constructoras dedicadas a la
edificacioacuten en el Estado de Chihuahua debido a la utilizacioacuten de
los mismos procesos
14 Objetivos
141 Geneacuterico
Desarrollar un meacutetodo de Outsourcing aplicado a la edificacioacuten en las
empresas constructoras del Estado de Chihuahua
10
142 Especiacuteficos
a) Definir conceptos y funcionalidades baacutesicas del Outsourcing
b) Analizar la problemaacutetica de la falta de un modelo de Outsourcing en
las empresas constructoras y sus consecuencias
c) Exponer los objetivos del Outsourcing
d) Exponer las ventajas y desventajas de un modelo de Outsourcing en
las empresas constructoras
e) Definir estrategias del Outsourcing
f) Definir aacutereas de la empresa que pueden pasar a Outsourcing
g) Definir aacutereas de la empresa que no deben pasar a Outsourcing
h) Definir aspectos legales del Outsourcing
i) Establecer la metodologiacutea para la evaluacioacuten de Outsourcing en una
empresa constructora
j) Ejemplificar las bondades del meacutetodo a traveacutes de un ejemplo
11
CAPIacuteTULO II MARCO TEOacuteRICO
bull REPORTE DE INVESTIGACIOacuteN
Tiacutetulo OUTSOURCING
Autor Aportado por Antonio Romero
Referencias - Administracioacuten de Empresas Universidad Rafael Belloso
Chacin laaalfmipuntocom
Opinioacuten y Observaciones Baacutesicamente se busca hacer maacutes eficiente la
contratacioacuten en teacuterminos de tiempo y costos La metodologiacutea del Outsourcing
es esencialmente la incorporacioacuten de una buena praacutectica en la toma de
decisiones gerenciales La decisioacuten para subcontratar necesita estar sujeta a
un proceso administrativo apropiado y no tomarse simplemente como es caso
de muchas decisiones maacutes sobre bases financieras o teacutecnicas
12
21 REPORTE DE INVESTIGACIOacuteN
INTRODUCCIOacuteN
El objetivo del presente trabajo es dar a conocer un poco maacutes sobre que trata
el Outsourcing o la Subeorttratacioacuten (como se le suele llamar a esta herramienta)
Se lleva a cabo desde hace varios antildeos pero recientemente el tema se ha dado a
conocer en el mercado debido a que en nuestro paiacutes se estaacute implantado en el
mundo de los negocios Esta modalidad se ha hecho cada vez maacutes atractiva para
los empresarios debido a que eacutestos se enfrentaban a un esquema laboral que
mermaba las utilidades de sus empresas y tambieacuten dicho teacutermino se utiliza para
describir im fenoacutemeno que se estaacute extendiendo a toda la industria Posiblemente es
parte de un movimiento maacutes amplio de la sociedad para la conformacioacuten de un
mundo maacutes productivo y menos derrochador planteaacutendole a la gerencia delicados
retos de relaciones humanas ya que puede afectar a cualquier empleado y a
cualquier gerente que no estaacute dentro de las llamadas ventajas competitivas
La tercerizacioacuten es cada vez maacutes la respuesta comuacuten a la pregunta que se
hacen los empresarios para proporcionar un mejor servicio a los clientes iquestfabricar o
comprar El Outsourcing combinado con otras teacutecnicas estaacute creando un ambiente
sofisticado totalmente nuevo en la relacioacuten cliente - proveedor A traveacutes de esta
relacioacuten se busca que exista una cooperacioacuten intensa entre el cliente y el proveedor
en la que los proveedores adoptan los mismos sistemas que los clientes de manera
de proporcionar asiacute una mejor relacioacuten de trabajo
13
DESARROLLO
211 HISTORIA
La traduccioacuten al castellano del neologismo ingleacutes Outsourcing viene a ser la
externalizacioacuten de determinadas aacutereas funcionaies (no soacutelo las informaacuteticas) Por
tanto aplicado con caraacutecter general no es un concepto nuevo puesto que responde
al acto mediante el cual una organizacioacuten contrata a un tercero para que realice un
trabajo en el que estaacute especializado con los objetivos de reducir costos y o evitar a
la organizacioacuten la adquisicioacuten de una infraestructura propia que le permita la correcta
ejecucioacuten del trabajo
El Outsourcing es una praacutectica que data desde el inicio de la Era Moderna
Este concepto no es nuevo en Latinoameacuterica ya que muchas compantildeiacuteas
competitivas lo realizan como una estrategia de negocio
Delegar responsabilidades y compromisos que no son inherentes a la esencia
del negocio ha sido una constante en las organizaciones Al comienzo de la era post
- industrial se inicia la competencia en los mercados globales y es entonces cuando
las empresas deciden que otros asuman responsabilidades porque no pareciacutea
suficiente su capacidad de servicios para acompantildear las estrategias de crecimiento
Hoy en diacutea se habla do volver al inicio y retomar estos conceptos bajo el
nombre de Reingenieriacutea de Procesos La realidad es que siempre se ha hecho
Outsourcing pero con una concepcioacuten probablemente equivocada
Hay que tratar de sacar el mejor provecho posible a un programa de esta
iacutendole y darte valor agregado para obtener una solucioacuten efectiva a los procesos
empresariales
A pesar de no ser una praacutectica comuacuten entre las empresas latinoamericanas
en paiacuteses como Venezuela que hemos experimentado una crisis econoacutemica muy
fuerte y que ahora estamos viviendo cambios radicales debido a las presiones socioshy
econoacutemicas hemos formado una plataforma de lanzamiento para que este tipo de
servicios externos se llevara a cabo dado que para muchas compantildeiacuteas el reducir
costos e incrementar la productividad se convirtioacute en la diferencia entre el eacutexito y el 14
fracaso De hecho varias empresas que brindaban este servicio lograron la
eficiencia sin tener que pasar por algunas etapas ya que la crisis ayudoacute en el sentido
de que no habiacutea otra forma de adaptarse a lo que el mercado y los clientes
necesitaban
212 iquestQUEacute ES EL OUTSOURCING DEFINICIOacuteN IMPORTANCIA Y
APLICACIOacuteN
Outsourcing o Tercerizacioacuten (tambieacuten llamada subcontratacioacuten) es una
teacutecnica innovadora de administracioacuten que consiste en la transferencia a terceros de
ciertos procesos complementarios que no forman parte del giro principal del negocio
permitiendo la concentracioacuten de los esfuerzos en las actividades esenciales a fin de
obtener competitividad y resultados tangibles
Esta teacutecnica se fundamenta en un proceso de gestioacuten que implica cambios
estructurales de la empresa en aspectos fundamentales tales como la cultura
procedimientos sistemas controles y tecnologiacutea cuyo objetivo es obtener mejores
resultados concentrando todos los esfuerzos y energiacutea de la empresa en la actividad
principal
Tambieacuten podemos definirlo como la subcontratacioacuten de servicios que busca
agilizar y economizar los procesos productivos para el cumplimiento eficiente de los
objetos sociales de las instituciones de modo que las empresas se centren en lo que
les es propio
Esta tercerizacioacuten responde perfectamente al aforismo popular zapatero a tus
zapatos se ha venido bajo la denominacioacuten Outsourcing que significa en la praacutectica
encontrar nuevos proveedores y nuevas formas de asegurar la entrega de materias
primas artiacuteculos componentes y servicios
El Outsourcing es la accioacuten de acudir a una agencia exterior para operar una
funcioacuten que anteriormente se realizaba dentro de la compantildeiacutea la cual en definitiva
contrata un servicio o producto final sin que tenga responsabilidad alguna en la
administracioacuten o manejo de la prestacioacuten del servicio la cual actuacutea con plena
autonomiacutea e independencia para atender diversos usuarios
15
La tercerizacfoacuten implica tambieacuten fomento para la apertura de nuevas
empresas con oportunidades de oferta de mano de obra restringiendo de cierto
modo el impacto social
La importancia de la tercerizacioacuten radica en que esta pretende concentrar los
esfuerzos de la compantildeiacutea en las actividades principales del giro de negocios De
esta manera se pretende otorgar mayor valor agregado para ios clientes y productos
mediante agilidad y oportunidad en el manejo de tos procesos transferidos una
reduccioacuten de los tiempos de procesamiento e inclusive en la mayoriacutea de los casos
una reduccioacuten de costos y de personal asiacute como una potencializacioacuten de los talentos
humanos
213 CONCEPTOS Y FUNCIONALIDADES BAacuteSICAS
D Contrato Es un documento de caraacutecter legal que recoge el alcance y
caracteriacutesticas del servicio de Outsourcing El contrato de Outsourcing debe definir
los siguientes aspectos
D Su duracioacuten
O Las condiciones de la cesioacuten de los activos (tanto econoacutemicas como de otro tipo)
referidos al momento inicial del acuerdo entre la Administracioacuten y el contratista
D Las condiciones de la gestioacuten de los SI a llevar a cabo durante el contrato (nivel
de servicio)
D Las condiciones de recuperacioacuten de la gestioacuten de los SI una vez finalizado el
contrato
D La propiedad intelectual especialmente si se traspasa al proveedor la
responsabilidad del desarrollo de aplicaciones
D Las condiciones previstas para la resolucioacuten del contrato con anterioridad a la
fecha de su finalizacioacuten prevista
D Nivel de servicio El nivel de servicio define el aacutembito de aplicacioacuten del servicio
(operacioacuten mantenimiento desarrollo etc) para sistemas de informacioacuten concretos 16
y ta forma exacta de llevarlo a cabo Es uno de los puntos maacutes importantes de un
contrato de Outsourcing y debe ser faacutecilmente medible Para el establecimiento del
nivel de servicio suele ser usual la realizacioacuten conjunta entre Ja organizacioacuten
contratante y la empresa de Outsourcing de las siguientes actividades
0 Anaacutelisis de viabilidad que defina el aacutembito de aplicacioacuten
D Anaacutelisis detallado que determine minuciosamente todos y cada uno de ios
compromisos concretos que van a ser contraiacutedos por ambas partes
0 Activos Es el conjunto de recursos informaacuteticos que son propiedad de la
organizacioacuten contratante y que son susceptibles de ser traspasados a la empresa
que proporciona el servicio de Outsourcing e incluso posteriormente ser
recuperados Estos activos pueden clasificarse en
D Fiacutesicos corresponden al equipamiento fiacutesico de la organizacioacuten
bull Loacutegicos corresponden al equipamiento loacutegico baacutesico
a De aplicacioacuten corresponden al aplicativo existente tanto a medida como de
caraacutecter comercial
D Informacioacuten corresponden a los datos contenidos en ios SI
D Humanos corresponden a transferencia de personal tos cuales quedan fuera del
alcance de esta guiacutea
D Transformacioacuten de costos Bajo este concepto se engloba comuacutenmente el
hecho de que el Outsourcing modifica los conceptos contables relacionados con la
gestioacuten informaacutetica Se transforman los costos del recurso en costos del servicio los
costos fijos en costos variables y las inversiones en gastos desapareciendo los
activos Esto es posible entre otras razones gracias a
D La fragmentacioacuten del servicio en unidades baacutesicas (noacutemina transaccioacuten informe
etc)
0 La tarificacioacuten independiente y fija de cada una de estas unidades
17
D El pago del servicio de acuerdo con la prestacioacuten real del mismo basada en las
unidades realizadas
D Plan de pagos Dadas las peculiaridades del servicio de Outsourcing el plan de
pagos establece la forma en que se remuneraraacute el servicio (mensual cuando se
cumplan determinados hitos etc) teniendo en cuenta que cada pago podraacute tener
una componente de costo de caraacutecter fijo y otra variable en funcioacuten del nivel de
servicio Asiacute en los contratos se puede establecer los siguientes tipos de pagos
D Precio fijo
D Precio variable por unidad de uso
D Precio mixto (parte fija y parte variable)
D Salidas programadas El contrato de Outsourcing debe prever los mecanismos
necesarios para que a la terminacioacuten del mismo sea posible la transferencia de
activos y del servicio Este concepto estaacute relacionado con la terminacioacuten del
contrato puesto que define
D Los momentos especiacuteficos de tiempo (a un antildeo de la firma a dos etc) en los
que se podraacute dar eacuteste por finalizado
0 La posibilidad de cancelacioacuten anticipada del contrato con su correspondiente
compensacioacuten econoacutemica
D Los plazos de preaviso de resolucioacuten anticipada del servicio
D Estas salidas programadas deberaacuten quedar reflejadas dentro de alguna de las
claacuteusulas del contrato
D Gestioacuten de instalaciones Es el servicio que tiene como objetivo realizar las
tareas propias de un Centro de Proceso de Datos (CPD) de una organizacioacuten
consistentes baacutesicamente en
D Operacioacuten de SI
18
bull Gestioacuten de redes
D Soporte teacutecnico
Este servicio puede proporcionarse viacutea remota desde las instalaciones de la
empresa contratada o en las propias de la organizacioacuten contratante y los recursos a
utilizar pueden pertenecer a la empresa contratada a la organizacioacuten contratante o
al suministrador del equipo loacutegico o fiacutesico que se utilice El concepto de gestioacuten de
instalaciones se confunde generalmente con el de Outsourcing aunque eacuteste uacuteltimo
es maacutes amplio y lo engloba
D Gestioacuten de sistemas Es un servicio de mayor alcance que el de gestioacuten de
instalaciones consistente en
D Operacioacuten de SI
D Gestioacuten de redes
D Soporte teacutecnico
D Mantenimiento de aplicaciones
a integracioacuten de sistemas Es un servicio que contempla el desarrollo y puesta
en marcha de las aplicaciones de una organizacioacuten y cuyo alcance incluye todas las
tareas relacionadas con un proyecto de desarrollo de SI
G Disentildeo
a Codificacioacuten
D Pruebas
D Formacioacuten de usuarios
D Implantacioacuten de Si
D Este servicio por sus peculiaridades especiacuteficas es maacutes difiacutecil de definir y
dimensionar que los dos anteriores
19
J i p i i O T E C
Desarrollo de Aplicaciones
integracioacuten de Sistemas
Mantenimiento de Aplicaciones
Gestioacuten de
Sistemas
Operacioacuten de Sistemas
de Informacioacuten
Gestioacuten de Redes
Soporte Teacutecnica
Gestioacuten de Instalaciones
D Right-sourcing Este teacutermino se utiliza para definir la solucioacuten oacuteptima en la
eleccioacuten de la empresa a la que se cede el servicio de Outsourcing Como el
Outsourcing incluye servicios muy diferentes la eleccioacuten oacuteptima posiblemente
supondriacutea no adjudicar el contrato a una uacutenica empresa sino a varias de modo que
cada una efectuase la parte del servicio para la que fuera maacutes efectiva Sin
embargo en la praacutectica no suele hacerse de esta manera sino que se decide
adjudicar el contrato a una uacutenica empresa
D ln-house Este concepto se aplica cuando el servicio de Outsourcing se produce
en las instalaciones de la organizacioacuten contratante del servicio
D Off-site A diferencia del anterior este concepto se aplica cuando el servicio de
Outsourcing se produce en las instalaciones de la propia empresa que presta este
servicio
D Co-sourcing Algunos expertos predicen que las empresas que mayores
beneficios obtendraacuten en el antildeo 2000 con el negocio del Outsourcing seraacuten aquellas
que ofrezcan alguacuten valor antildeadido a sus clientes Muestra de esto puede
considerarse una modalidad de externalizacioacuten surgida recientemente
denominada co-sourcing que responde a una evolucioacuten maacutes del mencionado
servicio Con ello lo que se pretende es que la empresa prestadora del servicio
comparta riesgos con aquella que la contratoacute 20
D Out-tasking Una modalidad de Outsourcing maacutes focalizada hacia tareas
especiacuteficas Asiacute pues se observa coacutemo en algunos casos el Outsourcing transita
hacia
D Contratos de escala reducida
D Se confiacutean menos funciones a la empresa proveedora del servicio
D Los servicios estaacuten maacutes especializados
214 CARACTERIacuteSTICAS
2141 RELATIVAS AL CONTRATO ENTRE LAS PARTES
Su elaboracioacuten es compleja puesto que debe establecer claramente las
responsabilidades de ambas partes en cualquier aspecto no soacutelo del nivel de
servicio actual sino tambieacuten dei nivel de servicio futuro
Suele tener una duracioacuten de varios antildeos En el sector privado tiene una
duracioacuten no menor a 5 oacute 7 antildeos siendo habitual un periacuteodo de 10 antildeos
Uno de los aspectos maacutes importantes del contrato es la definicioacuten de su
resolucioacuten (finalizacioacuten) el establecimiento de salidas programadas antes de
cumplirse el plazo acordado asiacute como los periacuteodos de preaviso en caso de
reversioacuten del servicio
Junto con los conceptos financieros a lo largo de todo el proceso de
evaluacioacuten se deben establecer criterios de transferencia de personal (para el caso
de que existan)
El alcance del contrato es a la medida es decir podraacute ser tan amplio como lo
deseen las partes contratantes
Debe ser flexible para que la Administracioacuten pueda cambiar tos requisitos del
servicio y el proveedor pueda cambiar los medios con los que lo da Mientras que un
contrato de Outsourcing se firma para que sea vaacutelido durante antildeos los requisitos de
tecnologiacutea estaacuten en constante evolucioacuten
21
2142 RELATIVAS A LA EMPRESA DE OUTSOURCING
Es una decisioacuten estrateacutegica para la organizacioacuten puesto que cede el total o
parte de sus activos a ta empresa de Outsourcing
Permite ei acceso a nuevas tecnologiacuteas y centrarse en la realizacioacuten de
actividades de mayor valor para fa organizacioacuten
Permite a la organizacioacuten alcanzar un mayor nivel de competitividad sin
realizar inversiortes en equipamiento tecnoloacutegico o en formacioacuten del personal
informaacutetico propio
Transforma a nivel contable tos conceptos de costos fijos en costos variables y
las inversiones en gastos desapareciendo los activos Son menores ios costos de
operacioacuten y se evitan las decisiones de invertir en infraestructura
Adquiere un compromiso muy importante con la organizacioacuten que la contrata
puesto que de ella dependeraacute que se proporcione un adecuado nive de servicio
El servicio prestado debe ser suficientemente flexible como para adaptarse a
cambios de negocio organizativos o funcionales en la organizacioacuten asiacute como al
entrono tecnoloacutegico
215 OBJETIVOS DEL OUTSOURCING
Los principales objetivos que pueden lograrse con la contratacioacuten de un
servicio de Outsourcing son tos siguientes
D Optiacutemizacioacuten y adecuacioacuten de los costos relacionados con la gestioacuten en funcioacuten
de las necesidades reales
D Eliminacioacuten de riesgos por obsolescencia tecnoloacutegica
D Concentracioacuten en la propia actividad de la organizacioacuten
22
216 FACTORES CONDICIONALES PARA LA TERCEREACIOacuteN
Ppdemos considerar de una forma amplia y general una serie de factores que
condicionan la implantacioacuten de la tercerizacioacuten en las empresas
2161 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE ESTRATEacuteGICO
La necesidad natural de un conocimiento amplio por parte de los funcionarios
sobre el nuevo sistema de gestioacuten implica la difusioacuten en toda la organizacioacuten de la
estrategia visioacuten misioacuten objetivos y metas de la empresa para lo correcta
aplicacioacuten del proceso de tercerizacioacuten
Igualmente se deben revisar los objetivos poliacuteticas y directrices para que la
empresa en caso de conflicto se encuentre apta para establecer una relacioacuten de
confianza entre todos los niveles jeraacuterquicos y puestos de trabajo
2162 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE ORGANIZACIONAL
Debido a los cambios en la estructura funcional se producen alteraciones
significativas del espacio fiacutesico que ocupa la organizacioacuten variaciones en la actividad
funcional y en la delegacioacuten de autoridad y cambios en los organigramas
departamentales y en el general
Por lo expuesto se producen tambieacuten alteraciones en las normas sistemas y
meacutetodos operacionaies los cuales deberaacuten ser revisados frecuentemente para
soportar los cambios que produce la tercerizacioacuten
Consecuentemente la organizacioacuten se veraacute inmersa en un proceso de
adaptacioacuten al nuevo de control interno de los sistemas de informacioacuten gerencial a
traveacutes de un mayor soporte y calificacioacuten de datos para la toma de decisiones
2163 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE ECONOacuteMICO
Bajo esta perspectiva la tercerizacioacuten requiere una adaptacioacuten de la
estructura de costos internos a este nuevo sistema definiendo sus situaciones a un
nivel contable y operacional Asiacute los datos obtenidos a traveacutes del sistema de costos
de las actividades tercerizadas eacuten relacioacuten con los costos de las actividades internas 23
A partir de la implantacioacuten de la tercerizacjoacuten se necesita de una revisioacuten
continua de los costos de los procesos de produccioacuten de distribucioacuten
comercializacioacuten y en general de los costos de muchas actividades administrativas
internas pues repercuten directamente en la estructura administrativa - operacional
de la empresa
De igual manera debe existir un ambiente encaminado a la revisioacuten de los
precios y tarifas de los productos o servicios de la organizacioacuten considerando la
participacioacuten e influencia directa o indirecta de las actividades tercerizadas para la
determinacioacuten final de los mismos
En muchos casos dependiendo de las aacutereas tercerizadas y seguacuten la
flexibilidad de manejo implantado en las mismas pueden existir variaciones
significativas en la planificacioacuten del nivel de inversiones en activos por parte de la
empresa o en Ja planificacioacuten del rendimiento de los activos existentes
2164 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE SOCIAL
Las circunstancias especiales del momento poliacutetico y social nos llevan a
hablar sobre el empleo Este toacutepico se debe analizar tomando en cuenta dos
aspectos
21641 APERTURA DE LOS NUEVOS NEGOCIOS
En este sentido los ejemplos internacionales de la tercerizacioacuten algunos de
los cuales seraacuten expuestos maacutes adelante nos llevan a pensar en la formacioacuten raacutepida
de nuevas empresas en varios segmentos del mercado en el sector de los servicios
21642 REVISIOacuteN DE LAS FUNCIONES
Con la implantacioacuten de la tercerizacioacuten la transformacioacuten de las estructuras
funcionales es inevitable en las empresas Le corresponde a la alta gerencia
partiendo de la visioacuten estrateacutegica delimitar las consecuencias internas de este
proceso abordando
24
El aspecto social de los despidos cuando ocurren procurando facilitar el
proceso junto a tos funcionarios e intentando siempre y en la medida de lo posible a
traveacutes de negociaciones con el proveedor de los servicios que seraacute contratado el
acogimiento en una forma parcial o total de estos funcionarios que se convertiraacuten
en colaboradores de la nueva empresa
El movimiento interno funcional ensentildearaacute al administrador la posibilidad de
aprovechar la mano de obra disponible en las aacutereas tercerizadas Esta situacioacuten se
facilita ya que los ex empleados conocen la empresa su cultura y filosofiacutea Este
enfoque es extremadamente importante pues con la implementation de la
tercerizacioacuten la tendencia empresarial es despedir empleados lo cual en un
determinado momento hace que la empresa por el eacutenfasis en las aacutereas que
componen las actividades principales del negocio
2165 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE POLIacuteTICO
Podemos decir que los programas de estabilizacioacuten de la economiacutea la
privatizacioacuten de empresas estatales la apertura de la economiacutea y la disminucioacuten de
la burocracia reflejan intenciones del estado que pueden tener resultados favorables
a traveacutes de la tercerizacioacuten
217 RAZONES PARA SUBCONTRATAR Y PARA NO SUBCONTRATAR
2171 RAZONES PARA SUBCONTRATAR
D Alcanzar la efectividad enfocaacutendose en lo que la empresa hace mejor
D Aumentar la flexibilidad para alcanzar el cambio seguacuten las condiciones del
negocio la demanda de los productos y o servicios y la tecnologiacutea
D Mejorar el rendimiento organizacional a traveacutes de una mayor productividad mejor
calidad entregas maacutes confiables y a tiempo ciclos de tiempo maacutes raacutepidos
mejoramiento de la utilizacioacuten de ios recursos mayor disponibilidad y mayor
rendimiento
25
D Transferir el costo de los empleados (incluyendo los beneficios que por ley se les
otorga) y los gastos gerenciales al proveedor
o Convertir los costos fijos en costos variables
D Reducir inversiones en equipo inventarios personal entre otros para utilizar
esos recursos para otros propoacutesitos
D Ganar acceso al mercado y oportunidades de negocio a traveacutes de la red de
proveedores
D Expandir las operaciones durante periodos en los que esa expansioacuten no podriacutea
ser financiada
D Recibir ideas innovadores para mejorar el negocio los productos los servicios
entre otros
bull Mejorar la credibilidad y la imagen corporativa a traveacutes de la asociacioacuten de
proveedores grandes
2172 RAZONES PARA NO SUBCONTRATAR
bull Mantener los puestos de trabajo para evitar que la lealtad de los empleados que
siguen en la empresa baje manteniendo el compromiso con la comunidad
D Baja de la moral de los empleados en general (no solo para los que fueron
tercereados)
D Perder el control sobre el proveedor
o Perder la filosofiacutea de la empresa
a Incertidumbre existencial
D Depender de tos proveedores
D Perder la confidencialidad
26
D Temor a que tos contratistas se expandan dentro de la empresa
218 QUE SE PUEDE SUBCONTRATAR Y QUE NO
A ACTIVIDADES QUE SE PUEDEN SUBCONTRATAR
D Los que hacen uso intensivo de recursos - gastos corrientes o inversioacuten de
capital
D Aacutereas relativamente independientes
D Servicios especializados y otros servicios de apoyo
0 Aquellas sujetas a un mercado raacutepidamente cambiante y donde es costoso
reclutar capacitar y retener al personal
0 Aquellas con la tecnologiacutea raacutepidamente cambiante que requieren una gran
inversioacuten
6 ACTIVIDADES QUE NO SE SUBCONTRATAN
D Estrategia
D Finanzas corporativas
D Control de proveedores
D Calidad
D Normas ambientales
D Seguridad
D La satisfaccioacuten de los requisitos del mercado y reglamentarios
D La provisioacuten de administracioacuten y direccioacuten
D El mantenimiento de las competencias y el control
27
D La diferenciacioacuten con respecto a los competidores
D El mantenimiento de la propia identidad
219 EL CAMINO PARA TERCEREAR
2191 EL PROCESO DE TERCERIZACIOacuteN
La aplicacioacuten de la tercerizacioacuten en las empresas debe hacerse tomando en
cuenta dos puntos de vista muy importantes
D Se debe encontrar una empresa que ofrezca un servicio igual o mejor que el que
se ejecuta internamente
D El servicio a ser provisto debe hacerse de manera oportuna en el menor tiempo
y con la mayor calidad posible
Estos dos aspectos determinan claramente y de una forma simple un nuevo
posidonamiento para las empresas contratadas y contratantes Seguacuten American
Managment Association (AMA) para poner en praacutectica una tercerizacioacuten estrateacutegica
se debe aplicar el siguiente proceso
D Transformar a la jerarquiacutea funcional de la estructura organizacionai en una
representacioacuten del proceso de los rotes que cumple cada empleado en la empresa
Con esto se transforma la riacutegida organizacioacuten funcional en una representacioacuten del
proceso de rotes es decir que los empleados desempentildeen una serie de actividades
requeridas y que estas se acoplen de forma que las personas de diferentes
departamentos puedan trabajar juntas de manera eficiente y eficaz
D Combinar varios procesos en unidades de negocio como una nueva estructura
organizacionai Las unidades estrateacutegicas de negocios son pequentildeos negocios
definidos y establecidos como unidades en una empresa mayor creadas con el fin
de asegurar la promocioacuten y el maneto de un cierto producto o servicio como si se
tratara de un negocio independiente
D Clasificar las unidades del negocio como una capacidad esencial o
complementaria para el propoacutesito de la empresa 28
D Comprometer todas las unidades complementarias del negocio a una estrategia
de desarrollo de capacidades independientes
D Definir las especificaciones y oportunidad par la compra y venta de los productos
O servicios de las unidades complementarias del negocio Se trata de definir en
doacutende estaacute la diferencia entre el proveedor interno y las mejores opciones del
mercado
D Administrar las iniciativas de tercerizacioacuten a traveacutes de contratos con los
proveedores
D Evaluar e implementar continuamente cambios adicionales por parte de la red de
las unidades de negocio corporativas causadas por consideraciones estrateacutegicas de
mercado o internas
2192 ORGANIZACIOacuteN DEL PROYECTO
Un proyecto de tercerizacioacuten debe incluir la participacioacuten activa de
funcionarios tanto de la empresa contratante como de las empresas proveedoras de
servicios
En definitiva el trabajo conjunto y diario durante la contratacioacuten
implementacioacuten y desarrollo de todo el proyecto es esencial para el eacutexito del mismo
Baacutesicamente se necesita implementar un equipo de trabajo que incluya
integrantes idoacuteneos y que se encarguen de aprobar liderar y ejecutar el proyecto El
equipo de trabajo debe incluir los siguientes integrantes
bull Comiteacute ejecutivo Integrado por ios gerentes de la empresa contratante y
contratista El comiteacute ejecutivo es el encargado de aprobar el proyecto
bull Gerencia de proyecto Integrado por un gerente liacuteder de la empresa
contratante y un gerente liacuteder de la empresa contratista La gerencia del
proyecto es la que lidera el proceso
- Equipo del proyecto Integrado por profesionales de las empresas
contratante y contratista Este equipo es el que ejecuta el proyecto El equipo
del proyecto incluye especialistas seleccionados previamente por parte de la
29
empresa contratante los mismos que se encargaraacuten del desarrollo
organizacional mientras se aplica la tercerizacioacuten El equipo de especialistas
junto con la gerencia del proyecto se encargaraacute de elaborar el contrato de
prestacioacuten de servicios y seraacute el comiteacute ejecutivo el que se encargue de dar la
aprobacioacuten final
2193 FACTORES CRIacuteTICOS DE EacuteXITO DEL PROYECTO
Con el fin de que un proyecto de tercerizacioacuten tenga eacutexito es preciso prestar
atencioacuten especial a una serie de factores esenciales
En primer lugar la participacioacuten y patrocinio de la alta administracioacuten son
importantes como fuente de ideas y de impulso al proyecto
En segundo lugar estaacute la formacioacuten de un equipo interno con conocimiento
amplio de los procesos y productos para que el costo de los mismos no incluya
deficiencias en materia funcional
En tercer fugar se debe focalizar al proveedor de ios servicios en base a una
seleccioacuten detallada de los mismos que abalice una tercerizacioacuten efectiva
2110 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA SUBCONTRATACIOacuteN
A VENTAJAS
D El desarrollo econoacutemico del sector productivo
o Especializacioacuten por tareas en funcioacuten de los servicios prestados
D La responsabilidad de las empresas contratantes de servicios al establecer
controles de calidad adecuados a traveacutes de criterios y sistemas de evaluacioacuten
establecidos conjuntamente con los prestadores de estos servicios
D Es inevitable un nuevo enfoque del sistema de costos para poder evaluar
claramente la disminucioacuten de los costos en los procesos tercerizados
30
D Un mayor entrenamiento y desarrollo profesional para los empleados dentro de
Jas empresas prestadoras de servicios asiacute como transferencias de tecnologiacutea para
los funcionarios de las empresas contratantes y o para las empresas contratistas
D Una disminucioacuten del desperdicio
D La revalorizacioacuten de los talentos humanos
D La agilidad en las decisiones se refuerza con la tercerizacioacuten
D Aprovechamiento de tos espacios fiacutesicos y revalorizacioacuten de los recursos
instalados (maquinarias equipos entre otros) para optimizar el uso
B DESVENTAJAS
D Peacuterdida de habilidades criacuteticas para el cumplimiento del objetivo del negocio o
desarrollo de habilidades que incorrectamente pueden ser catalogadas como
esenciales
D Peacuterdida del control sobre la calidad de los servicios contratados
D En caso de no realizar unos anaacutelisis del mercado de las compantildeiacuteas prestadoras
de servicios la tercerizacioacuten se puede convertir en el camino directo al fracaso
D Si es que la decisioacuten de tercerizar no estaacute bien fundamentada dentro de la
empresa la sola idea de aplicarla podriacutea se causante de un caos generalizado en
todos los niveles de la organizacioacuten
bull Los errores no pueden ser admitidos al momento de escoger un aacuterea a
tercerizar
D No todos los empleados que perdieron su puesto dentro de la organizacioacuten
podraacuten ser absorbidos por las empresas prestadoras de servicios
31
2111 EL OUTSOURCING COMO HERRAMIENTA DE LA REINGENIERIacuteA
Las organizaciones que realmente estaacuten preparadas para regresar al principio
y pensar en la mejor forma de producir comercializar y distribuir un producto o un
servicio se veraacuten obligadas a preguntarse cuaacuteles son las mejores formas de
hacerlo y al mismo tiempo si realmente necesitan tener todos los procesos dentro
de sus compantildeiacuteas
La reingenieriacutea ofrece a las empresas la oportunidad de considerar el
Outsourcing como una de las herramientas que pueden utilizar en el nuevo proceso
aunque es maacutes faacutecil escribir sobre reingenieriacutea que llevarla a la praacutectica Los
principios son acertados y soacutelidosraquo pero auacuten son pocos los ejemplos de proyectos de
reingenieriacutea espectacularmente exitosos
Una de las razones de esta lenta asimilacioacuten es la resistencia interna en las
organizaciones a este cambio potencialmente enorme Significa desafiar poderosos
intereses creados que encontraraacuten razones para no realizar cambios al menos por
el momento o en sus propias aacutereas Por la misma razoacuten el Outsourcing puede ser
una ruta maacutes faacutecil que la reingeniacuteeriacutea interna y puede abrir este callejoacuten sin salida
De hecho los proveedores de outsource o subcontratistas con frecuencia lograraacuten
sus beneficios a traveacutes de la reingenieriacutea de un proceso para hacerlo maacutes eficiente
una vez que obtiene el contrato
Las compantildeiacuteas nuevas o los negocios nuevos adoptaraacuten el Outsourcing maacutes
faacutecilmente que las organizaciones tradicionales ya que tienen la oportunidad de
disentildear apropiadamente sus procesos de negocios para que sean lo maacutes eficientes
y no copiar simplemente a otros de la industria
2112 METODOLOGIacuteA PARA ESTABLECER UN PROYECTO DE
OUTSOURCING
Una metodologiacutea praacutectica para establecer proyecto de Outsourcing incluye
D Combinar tecnologiacutea recursos humanos y recursos financieros
32
D Analizar si la empresa esta preparada cultural teacutecnica y gerencialmente para ser
sometida a un proceso de Outsourcing en un momento determinado
0 Disentildear un programa de Outsourcing partiendo de este anaacutelisis establecer
cronogramas necesidades y todos los recursos que se requieren para llevar a cabo
e| proceso
D Prepararse para la implementacioacuten y adquirir los recursos necesarios para que
pueda ser manejado por control remoto (viacutea Internet por ejemplo)
21121 CONVENCER DE LA NECESIDAD
Poner en manos de otros la administracioacuten de servicios que son vitales para la
empresa causa cierto receto sin embargo no se puede negar que esto agiliza las
acciones en el desempentildeo cotidiano de las organizaciones
La situacioacuten actual es que las empresas absorban la totalidad del costo de los
procesos el cual es trasladado al cliente viacutea precio ademaacutes de la ineficiencia
distraccioacuten de recursos y poca especializacioacuten (Rodriacuteguez Leonardo 1997
Septiembre p 669)
21122 IMPLEMENTAR EL OUTSOURCING
La metodologiacutea del Outsourcing es esencialmente la incorporacioacuten de una
buena praacutectica en la toma de decisiones gerenciales La decisioacuten para subcontratar
necesita estar sujeta a un proceso administrativo apropiado y no tomarse
simplemente como es caso de muchas decisiones maacutes sobre bases financieras o
teacutecnicas
La metodologiacutea incluye los pasos sencillos de evaluacioacuten planeacioacuten y
ejecucioacuten de un conjunto de decisiones
Esta no es una receta de coacutemo proceder con respecto al Outsourcing ni
tampoco es magia negra revelada a uno o dos profesionales privilegiados
33
to que haraacute esta metodologiacutea es ayudarte a planear ayudarle a fijar las
expectativas tanto dentro de su organizacioacuten como en el exterior e indicarle
aquellas aacutereas donde usted necesita conocimiento especializado
Por lo tanto se deberaacute ver esta metodologiacutea como un conjunto de
herramientas la cual debe ser personaliza para satisfacer las necesidades del
proyecto de Outsourcing que se estaacute considerando Este es un paso vital y
generalmente da como resultado un plan general maacutes adecuado con un esfuerzo
maacutes dirigido por parte del equipo del proyecto
21123 PASOS DE LA METODOLOGIacuteA
FASE 0 INICIO DEL PROYECTO
D iquestQueacute hace Identifica el alcance de lo que se estaacute considerando para el
Outsourcing Establece los criterios las marcas importantes iniciales y los factores
adelante alto para las decisiones iniciales Asigna recursos iniciales para poner
la semilla del proyecto
D iquestCuaacutento tiempo De dos a cuatro semanas
D iquestQuieacuten participa Esta fase es iniciada por el gerente ejecutivo o un miembro del
consejo que esteacute patrocinando el estudio de factibilidad
D iquestQueacute se entrega Un documento que establece el alcance del proyecto y las
cuestiones administrativas
D iquestQueacute se decide Examinar (o no) los beneficios estrateacutegicos
FASE 1 EVALUACIOacuteN
D iquestQueacute hace Examina la factibilidad del Outsourcing define el alcance y los
liacutemites del proyecto e informa en que grado el proyecto satisfaraacute los criterios
establecidos
D iquestCuaacutento tiempo De cuatro a seis semanas
34
D iquestQuieacuten participa Un pequentildeo equipo encabezado por el patrocinador por lo
menos un gerente de una funcioacuten (por ejemplo de finanzas o recursos humanos)
que no se vea personalmente afectado por el resultado de la evaluacioacuten
D iquestQueacute se entrega Un estudio de factiacutebiacutelidad o de otro tipo Una decisioacuten acerca
de si se debe o no proceder a la etapa de planeaciacuteoacuten
D iquestQueacute se decide Decisioacuten acerca de proceder o no
FASE 2 PLANEACIacuteOacuteN DETALLADA
D iquestQueacute hace Establece los criterios para la licitacioacuten define los detalles para los
requisitos y prepara una lista breve de invitaciones para el concurso
bull iquestCuaacutento tiempo De ocho a diez semanas
D iquestQuieacuten participa El equipo formado durante la fase 1 maacutes un representante de
compras (o abastecimientos o contratos) del departamento juriacutedico y de recursos
humanos en caso de que no esteacuten representados
D iquestQueacute se entrega Un plan para el proceso de licitacioacuten incluyendo
documentacioacuten para la licitacioacuten descripcioacuten de los servicios borradores de
acuerdos del nivel de servicios y una estrategia para las negociaciones con los
proveedores
D iquestQueacute se decide A quien se invita a conservar bajo que criterios y las medidas
de desempentildeo
FASE 3 CONTRATACIOacuteN
0 iquestQueacute hace Selecciona a un contratista preferido como resultado de un proceso
de licitacioacuten Identifica a un proveedor de respaldo
bull iquestCuaacutento tiempo De tres a cuatro meses
D iquestQuieacuten participa El equipo central de la fase de planeacioacuten Puede incluir
asesores externos Participaraacuten contratistas potenciales y sus socios
35
D iquestQueacute se entrega Invitacioacuten a concursar Acuerdos de nivel de servicios Los
encabezados del acuerdo Contratos Plan para la transferencia del servicio al
subcontratista
D iquestQueacute se decide La concesioacuten del contrato A quien para que servicio durante
cuanto tiempo con que criterios de medicioacuten
FASE 4 TRANSICIOacuteN DEL NUEVO SERVICIO
D iquestQueacute hace Establece los procedimientos para la administracioacuten de la funcioacuten
subcontratada Transfiere la responsabilidad formal de las operaciones Transfiere
personal y activos seguacuten se haya acordado
D iquestCuaacutento Tiempo De dos a tres meses
D iquestQuieacuten participa El equipo central y el gerente de funcioacuten de la funcioacuten
subcontratada Recursos humanos usuarios gerencia y personal del proveedor
D iquestQueacute se entrega Un pian de transicioacuten Documentacioacuten de los procedimientos
de administracioacuten y revisioacuten Entrega de la responsabilidad formal al subcontratista
0 iquestQueacute se decide Procedimientos de terminacioacuten Fecha de entrega del servicio
FASE 5 ADMINISTRACIOacuteN Y REVISIOacuteN
D iquestQueacute hace Revisa el contrato en forma regular comparaacutendolo contra los
niveles de servicios acordados Plantea las negociaciones para tomar en cuenta los
cambios y requerimientos adicionales
D iquestCuaacutento tiempo De uno a cinco antildeos dependiendo de la duracioacuten del
contrato Normalmente es de tres a cinco antildeos
D iquestQuieacuten Participa Representante del contratista responsable de la entrega del
servicio Representante de la funcioacuten del usuario responsable de la administracioacuten
del contrato y del proveedor
36
D iquestQueacute se entrega Un servicio administrado Revisiones regulares Ausencia de
sorpresas
D iquestQueacute se decide Verificacioacuten anual de ia validez de la evaluacioacuten original
Decisioacuten sobre la continuacioacuten del contrato
2113 EVALUACIOacuteN DE LAS ACTIVIDADES PARA EL OUTSOURCING
Un modelo sencillo determina queacute actividades son consideradas como aacutereas
de responsabiacutetidacf Esto entra un poco en conflicto con el pensamiento actual
sobre administracioacuten y reingenieriacutea de procesos ya que un aspecto criacutetico para la
reingenieriacutea de procesos con eacutexito es la habilidad para evaluar Jos procesos que
atraviesan fronteras funcionales
Las actividades no centrales incluyen
o Apoyo a clientes
D Ventas
D Tecnologiacutea informaacutetica
D Propiedades
D Recursos Humanos
D Educacioacuten y capacitacioacuten
D Finanzas
D Manufactura
D Desarrollo
Finalmente en cualquier comparacioacuten de esta naturaleza el costo nunca es lo
que parece los verdaderos costos de comprar servicios a un proveedor se ven
mejor como un iceberg siendo los costos obvios los que estaacuten arriba de la liacutenea de
flotacioacuten tal vez soacutelo la punta Para demostrar este iceberg miremos
37
D Arriba de la liacutenea de flotacioacuten
0 pound1 precio compuesto de
Materiales
bull Mano de obra
bull Gastos generates
bull Marginates
D Debajo de la iiacutenea de flotacioacuten
D El verdadero costo de la relacioacuten compuesto de
Garantiacuteas
Distribucioacuten
Capacitacioacuten
Rapidez de respuesta
Inventario
Impuestos
Desarrollo
Consignacioacuten
Herramental
Premios
Seguros
Administracioacuten
Transporte
Niveles de calidad
Entre las figuras de Outsourcing podemos destacar las llamadas cooperativas
de trabajo asociado (CTA) las empresas asociativas de trabajo (EAT) y los
contratistas independientes (CI)
2114 FACTORES RELEVANTES EN EL PROCESO DE CONTRATACIOacuteN
En la definicioacuten def objeto del contrato y los requisitos inherentes al mismo asiacute
como en la valoracioacuten y comparacioacuten de ofertas de tos licitadores pueden intervenir
38
muchos factores y de muy diversa iacutendole Por todo ello es recomendable el
planteamiento de comenzar cualquier proceso de Outsourcing de forma escalonada
y en fases independientes para poder ir midiendo el impacto y corregir cualquier
desviacioacuten
Teniendo en cuenta este planteamiento a la hora de acometer la contratacioacuten
de un servicio de extemaliacutezacioacuten los factores que intervienen deberaacuten estar
recogidos dentro de las especificaciones del conjunto de cuestionarios disponibles a
tai efecto
D De empresa
p Econoacutemicos
D Teacutecnicos particulares
No obstante y a tiacutetulo orierrtativo en este apartado se hace mencioacuten de
aquellos factores que entre los anteriores pueden intervenir en mayor medida en el
proceso de contratacioacuten de un servicio de Outsourcing cuyo seguimiento debe
efectuarse exhaustivamente
bull Transferencia de equipamiento se valoraraacute positivamente en su caso que la
empresa de Outsourcing acepte los activos de la Administracioacuten y el valor
econoacutemico que eacutesta propone en cuanto a
bull Equipos fiacutesicos
bull Equipos loacutegicos (no apiacuteicativos)
bull Instalaciones
bull En el caso de transferencia de equipamiento loacutegico aplicativo que sea
susceptible de reutilizacioacuten se valoraraacute la cuantiacutea econoacutemica con la que la
empresa de Outsourcing compense a la Administracioacuten
bull El importe que suponga la transferencia de recursos se descontaraacute del costo
del servicio
39
D Flexibilidad seraacute valorada positivamente para que la empresa de Outsourcing
se comprometa a adaptarse en la mayor medida posible a cambios respecto del
nivel de servicio pactado en cuanto a
bull Incremento del horario de utilizacioacuten de los SI
bull Variacioacuten de los periacuteodos de tiempo que requieran una capacidad de proceso
masivo (24 horas al diacutea)
bull Incremento y mejora del parque de equipos respecto de lo acordado en el
mantenimiento
bull Actualizacioacuten tecnoloacutegica de los equipos loacutegicos (versiones nuevos
productos etc)
bull Variacioacuten de las especificaciones en el desarrollo o mantenimiento de
aplicaciones
D Reversibilidad El concepto de reversibilidad se aplica en la finalizacioacuten del
contrato y hace referencia a la posibilidad de recuperacioacuten de los activos y de los
servicios cedidos a la empresa de Outsourcing Este concepto tiene aplicacioacuten tanto
en la terminacioacuten del periacuteodo de vigencia del contrato como en las salidas
programadas que se establezcan Se valoraraacute positivamente que la empresa de
Outsourcing contemple esta posibilidad de recuperacioacuten de activos y en especial
que
bull Planifique la opcioacuten de recompra de equipos
bull Proponga un meacutetodo de valoracioacuten de activos que estipule el incremento en
el valor de los activos mientras dura la prestacioacuten del servicio Estos activos
pueden ser de fres tipos
o Activos mejorados (aplicaciones nuevos desarrollos etc)
o Activos actualizados (equipos fiacutesicos y mantenimiento aplicaciones)
o Activos formados (formacioacuten de personal en las nuevas herramientas)
D Experiencia en el entorno puacuteblico La experiencia del personal de la empresa
de Outsourcing en ofros trabajos con la Adminisfracioacuten seraacute valorada positivamente
siempre que pueda objetivarse Seraacute especialmente interesante que esos trabajos
tengan relacioacuten directa con los servicios a contratar (desarrollo o mantenimiento de
las aplicaciones sobre las que se trabajoacute anteriormente etc) 40
D Segundad Se valoraraacuten positivamente todas las medidas (procedimentates
recursos fiacutesicos yo humanos etc) de que pueda disponer la empresa de
Outsourcing para asegurar la confidencialidad integridad y disponibilidad de la
informacioacuten A modo de ejemplo se pueden citar
bull Procedimientos de seguridad relativos a las instalaciones donde residen los
equipos fiacutesicos (de acceso proteccioacuten contra el fuego etc)
bull De copia perioacutedica de informacioacuten
bull De contingencia (ante desastres)
bull Dispositivos de seguridad especiacuteficos
o Control de accesos a los SI
o Centros de respaldo etc
D Continua inversioacuten en tecnologiacutea La empresa de Outsourcing ha de tener la
vocacioacuten de estar en punta de la tecnologiacutea (los uacuteltimos y maacutes modernos equipos) y
con los mejores profesionales (formados en esas tecnologiacuteas) Por tanto se
valoraraacuten factores que demuestren esa continua inversioacuten en tecnologiacutea tales como
los siguientes
bull Disponer de uacuteltimas versiones de equipos fiacutesicos y loacutegicos
bull Certificaciones de calidad y seguridad de organizaciones reconocidas
bull Nuacutemero de cursos realizados al antildeo para el reciclaje y formacioacuten del personal
a Coincidencia en estrategia tecnoloacutegica con la administracioacuten se
consideraraacute positivamente que las estrategias tecnoloacutegicas de la organizacioacuten y de
la empresa de Outsourcing sean coincidentes es decir que el entorno y tipo de
equipos fiacutesicos loacutegicos yo comunicaciones sean equivalentes o vayan en la misma
liacutenea en especial en lo relativo a la orientacioacuten estrateacutegica de Sistemas Abiertos
De todos estos aspectos se desprenden diez factores clave a tener en cuenta en la
gestioacuten de todo contrato de externalizacioacuten que se enumeran a continuacioacuten
a) Enfocarlo sobre un objetivo final y no sobre una actividad diaria
b) Identificar los casos de riesgo y problemas posibles y desarrollar planes de
resolucioacuten de los mismos 41
c) Desarrollar planes de transicioacuten en detalle que permitan la aplicacioacuten de esa
externalizacioacuten en la estructura actual de la empresa u organismo asiacute como su
finalizacioacuten
d) Reflejar claramente los diferentes criterios de medida del rendimiento para su
aplicacioacuten y revisioacuten perioacutedica
e) Dar importancia prioritaria ai factor humano particularmente al interno de la
empresa u organismo contratante
f) Asegurar la transferencia efectiva de conocimientos entre el contratante y la
empresa que ofrezca sus servicios
g) Preparar y gestionar posibles casos de conflicto entre ambos
h) Documentar en detalle todas las actividades
i) Establecer la infraestructura adecuada de seguimiento comunicacioacuten y
responsabilidades que asegure el acuerdo mutuo a lo largo del proyecto
j) Mantener actualizada la calidad y costo del servicio seguacuten marquen las
directrices el mercado
2115 FUTURO DEL OUTSOURCING
Ya sea que el Outsourcing sea o no parte de un movimiento maacutes grande no
hay duda de que un mundo de recursos escasos estaacute dictando una reduccioacuten en el
personal gerencial una gerencia adelgazada de hecho la moralidad de la sociedad
misma podriacutea haber ya sentildealado el fin del desperdicio la ineficiencia y las
ostentaciones de opulencia
En este aspecto se presenta la estrategia del Outsourcing desde el punto de
vista de la compantildeiacutea maacutes grande que necesita considerar dicha opcioacuten para que
esta herramienta funcione con futuro es necesario proporcionar una metodologiacutea
que permita realizar la difiacutecil tarea del Outsourcing En algunos casos esta
estrategia debe ser examinada por los proveedores de outsourse (subcontratistas)
ya que estas tambieacuten pueden ser reveladoras No obstante resulta difiacutecil separar a 42
las dos ya que ambas son mitades gemelas de un proceso dinaacutemico que estaacute
cambiando el mundo de los negocios
Varios estudios recientes revelan que el Outsourcing estaacute creciendo al
mismo tiempo mm los proveedores de servicios estaacuten ampliando su gama de
ofertas Todo esto implica una mayor concentracioacuten en las ventajas competitivas por
parte de Jas organizaciones propietarias que estaacuten transfiriendo este trabajo a
proveedores extemos esta tendencia tambieacuten podriacutea ser un indicio de que la
industria estaacute llegando a un acuerdo con un ambiente maacutes exigente y de la
necesidad de maximizar los recursos y reducir el desperdicio
43
CAPIacuteTULO III MEacuteTODO
31 TIPO DE ESTUDIO DE INVESTIGACIOacuteN
Descriptivo porque identifica enfoca y mide las variables de la problemaacutetica y con
base en ello presenta resultados y realiza una propuesta
32 PLANTEAMIENTO DE LA HIPOacuteTESIS
Hi La mayoriacutea de las empresas constructoras del Estado de Chihuahua no
aplican un meacutetodo formal en la subcontratacioacuten
H2 Con el meacutetodo de Outsourcing se obtiene mayor utilidad que con el meacutetodo
tradicional
33 MODELO OPERACIONAL DE LAS VARIABLES
H1
X1
H2
LA MAYORIacuteA DE LAS EMPRESAS
CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE CHIHUAHUA
Variable Independiente
X2
MEacuteTODO DE OUTSOURCING EN LAS
EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL
ESTADO DE CHIHUAHUA
Variable Independiente
Y1
NO APLICAN UN MEacuteTODO FORMAL DE
OUTSOURCING
Variable Dependiente
Y2
UTILIDAD
Variable Dependiente
44
34 DESCRIPCIOacuteN DE LAS VARIABLES
X1 Empresas constructoras del Estado de Chihuahua Tocias las
constructoras del Estado de Chihuahua dedicadas a ta edificacioacuten
X2 Y1 Meacutetodo de Outsourcing en las empresas constructoras del Estado
de Chihuahua Meacutetodo de subcontratacioacuten el cual ayuda a ia reduccioacuten de
costos y por lo tanto al incremento de utilidades
Y2 Utilidad Resultado de la operacioacuten del negocio esto es ventas menos
costos menos impuestos
35 DISENtildeO DE LA INVESTIGACIOacuteN
Disentildeo No Experimental porque es aquel en donde se analiza la problemaacutetica en su
contexto natural dado a la imposibilidad por parte del investigador de manipular las
variables y solo se miden los resultados y efectos
45
CAPIacuteTULO IV MUESTREO
41 TIPO DE MUESTREO
Muestreo Probabiliacutestica porque es aquel en el que se conoce el error estaacutendar y
conf labilidad en la medicioacuten de la muestra y todo ello a traveacutes de un proceso aleatorio
y en donde todos los elementos maestrales tienen la misma probabilidad de
ocurrencia y se rige por la Ley de los grandes nuacutemeros y la distribucioacuten normal
42 DESCRIPCIOacuteN DE LA UNIDAD MUESTRAL
Empresas de Edificacioacuten en el Estado de Chihuahua
43 UNIVERSO MUESTRAL
Poblacioacuten N = 191
Los datos se obtienen del Sistema de Informacioacuten Empresarial Mexicano (SIEM)
44 TAMANtildeO DE LAMUESTRA n
n = z2Npq
He2(N-1))+22pq]
z = confiabilidad 90
e = error estaacutendar 10
N = poblacioacuten
p = 05
q = 05
n = (274) (319) (05) (05)
[ (1)2 (319-1) + (274)(05)(05)
n = 506131 por lo tanto n - 5
46
45 PROCEDIMIENTO DE SELECCIOacuteN
Seleccioacuten de elemento mueacutestrales
RANGO K = N fr
191 51 = 37450 por to tanto a cada 4
46 CUESTINARIO
No
OBJETIVO
El presente cuestionario tiene por objeto obtener datos sobre la
subcontratacioacuten de obra en la construccioacuten del Estado de Chihuahua para la
realizacioacuten de una Tesis de Maestriacutea en Administracioacuten de la Construccioacuten y no
tiene fines de lucro y se le agradece su colaboracioacuten
INSTRUCTIVO Marque con una cruz (X) o conteste seguacuten su opinioacuten
1) QUE CLASIFICACIOacuteN DE CONSTRUCTORA TIENE
D 1-MICRO
D 2-PYME
D 3-GRANDE
2) SUBCONTRATA OBRA
D SI
O NO
47
3) QUE PARTE DE LA OBRA SUBCONTRATA CON MAYOR
FRECUENCIA
D GESTIOacuteN
bull Traacutemites yo licencias
bull Proyecto Ejecutivo
O ADMINISTRACIOacuteN
bull Contabilidad Fiscal
bull Finanzas
bull Mercadotecnia
bull Seleccioacuten de Personal bull Capacitacioacuten
bull Aspectos Legales
O CONSTRUCCIOacuteN
bull Disentildeo
bull Obra Negra
bull Acabados
bull Instalaciones Eleacutectricas
bull Instalaciones Hidro-sanitarias
bull Carpinteriacutea
bull Herreriacutea
4) CUENTA C O N U N A METODOLOGIacuteA PARA LA SUBCONTRATACIOacuteN DE
OBRA
D SI D NO
48
5) DESCRIBA BREVEMENTE EN QUE CONSISTE
47 DESARROLLO DE LA ENCUESTA
Los cuestionarios se aplicaron de forma directa en las empresas cuyas oficinas
centrales se encuentran ubicadas en la Ciudad de Chihuahua en un 80 por medio
de entrevista y llenado directo por el encuestador El resto de las encuestas el 20
fue enviado por correo electroacutenico y teleacutefono dada la dificultad de visitar
personalmente a los encuestados La encuesta se realizoacute en los meses de febrero y
marzo de 2006
49
47 TABULACIOacuteN DE RES CUESTIONARIO
No1 No 2 No 3 No 4 No5 No 6 No 7 No 8 No 9
No 10 No 11 No 12 No 13 N014 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 28 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 No 43 NO 44 No 45 No 46 No 47 No 48 NO 49 No 50 No 51
CUESTIONARIO
No1 No 2 No3 No 4 No 5 No 6 No7 No 8 No 9 No10 N o l i No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 No 43 No 44 No 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 2 SI X
X X X X X
X X X X X
X X
X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X
45
NO
X
X
X
X
X
X
6
51
bull CUESTIONARIO
Not No 2 No 3 No 4 No 5 NO 6 No7 No 8 No 9 No 10 N o l i No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 NO 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 NO 43 No 44 NO 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 3 G E S T I Oacute N
PROYECTO EJECUTIVO
X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
15
TRAacuteMITES Y UCENCIAS X
X X X X
X
X X X
X X X X X
X X
X X X
X
X X X
X X X
X
X X X
X X
X X X X
36
52
PREGUNTA 3 A D M I N I S T R A C I Oacute N
SELECCIOacuteN DE
PERSONAL
X
X
X
X
X
5
CONTABILIshyDAD FISCAL
X
X
X
X
X
5
MERCADO-TECNIA
X
X
X
X
X
5
ASPECTOS LEGALES
X
X
X
X
X
X X
X
X
X X
X X
X X
15
CAPACITAshyCIOacuteN
X
X
X
X
X X
X
X X X X
X
X
X X
X
X X X
X
X
X
21
FINANZAS
bull
0
53
PREGUNTA 3 C O N S T R U C C I Oacute N
DISENtildeO
X
X
X
X
X
X
X
X
8
BIST ELEacuteCTRIshy
CAS
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
10
CARPINshyTERIacuteA
X
X
X
X
X X
X
X
X X
10
ACABAshyDOS
X
X
X
3
OBRA NEGRA
0
BST HIDRO-
SANITA-R1AS
X
X
X
X X
X
X
X
X
X
10
HERRERIacuteA
X
X
X
X
X
X X
X
X
X
10 54
No1 No 2 No 3 No 4 No 5 No 6 No 7 No 8 No 9
No 10 N o t 1 No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 NO 37 No 38 No 39 NO 40 No 41 NO 42 NO 43 No 44 No 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 4
SI X
X
X X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X X
X
17
NO
X X
X X
X X X X X
X X X
X
X X
X X X
X
X X X X
X X
X
X X X
X X X
X X
34
55
48 GRAacuteFICA DE RESULTADOS
PREGUNTA1
CLASIFICACIOacuteN DE CONSTRUCTORA
GRANDE 2
D MICRO HPYME D GRANDE
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 1 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 70 para
las microempresa un 28 para las pequentildeas y medianas empresas (Pymes) y solo
un 2 para las grandes empresas
56
PREGUNTA 2
iquestSUBCONTRATA OBRA
bull NO 11
89
a NO laquosi
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 2 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 11 para
las empresas que respondieron que No subcontratan obra y el 89 de las empresas
contestaron afirmativamente a la pegunta de que si subcontratan obra
57
PREGUNTA 3
GESTIOacuteN
PROYECTO EJECUTIVO 30
TRAacuteMITES Y LICENCIAS 70
I TRAacuteMITES Y LICENCIAS laquo P R O Y E C T O EJECUTIVO
Con respecto a los datos obtenidos en la pregunta 3 esta se dividieron en tres
aspectos los cuales se pueden subcontratar estos son la Gestioacuten el aspecto
Administrativo y la Construccioacuten En cuanto a la Gestioacuten la cual a su vez se divide en
Proyecto Ejecutivo el cual representa un 30 y los Traacutemites y las Licencias los
cuales obtuvieron el 70 del total
58
A D M I N I S T R A C I Oacute N
I SELECCIOacuteN DE PERSONAL
10 rDFINANZAS 0 D CONTABILIDAD
FISCAL 10
bull MERCADOTEC-NIA 10
D CAPACITACIOacuteN 40
I ASPECTOS LEGALES 30
bull CAPACITACIOacuteN DCONTABILIDAD FISCAL
I ASPECTOS LEGALES D MERCADOTECNIA I SELECCIOacuteN DE PERSONAL D FINANZAS
Continuando con la divisioacuten de la pregunta 3 tenemos el aspecto administrativo
el cual se divide en las siguientes aacutereas Capacitacioacuten con un 40 la contabilidad
Fiscal con un 10 los Aspectos Legales con un 30 la Seleccioacuten de Personal con
un 10 la Mercadotecnia con un 10 y por uacuteltimo las finanzas con un 0 del total
59
CONSTRUCCIOacuteN
HERRERIacuteA 20
ACABADOS 5
DISENtildeO 15
CARPINTERIacuteA 20
OBRA NEGRA 0
INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS
20
INSTALACIONES HIDROSANITARIA
S 20
bull DISENtildeO bull INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS bull CARPINTERIacuteA bull ACABADOS
bull OBRA NEGRA bull INSTALACIONES HIDROSANITARIAS bull HERRERIacuteA
En cuanto a la subcontratacioacuten de la Construccioacuten esta cuenta con los
siguientes aspectos El disentildeo con un 15 las Instalaciones Eleacutectricas con un 20
la Carpinteriacutea con un 20 los Acabados con un 5 las Instalaciones Hidro-
sanitarias con un 20 la Herreriacutea tambieacuten cuenta con 20 y por uacuteltimo se obtuvo un
0 con respecto a la obra negra
60
PREGUNTA 4
iquestCUENTA CON UNA METODOLOGIacuteA PARA LA SUBCONTRATACIOacuteN
O SI bull NO
En la pregunta nuacutemero 4 la cual se trata acerca de si las empresas
constructoras cuentan con una metodologiacutea para la subcontratacioacuten se obtuvieron los
siguientes resultados un 33 del total de las empresas encuestadas contestaron
que si cuentan con un meacutetodo para la subcontratacioacuten y el 67 respondieron
negativamente
61
CAPIacuteTULO V MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN DE OBRA APLICADO A LA
EDIFICACIOacuteN EN LAS EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE
CHIHUAHUA
51 MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN EN LA CONSTRUCCIOacuteN
1- Ver fuerzas y debilidades para la construccioacuten de la obra
2- En que aacutereas esta mal la constructora (a para desarrollarlas
3- Determinar las partes de la obra a subcontratar
4- Evaluar el impacto potencial de subcontratar
5 - Presupuestar la obra considerando los costos de las partes subcontratadas
6- Seleccionar a los posibles subcontratados
7- Establecer un contrato de realizacioacuten y terminacioacuten de obra entre la constructora y
los subcontratados
8- Establecer un mecanismo de supervisioacuten y control de obra para darle un
seguimiento a los subcontratados
9- Realizar el finiquito de obra con el subcontratado
511 METODOLOGIacuteA PARA ESTABLECER UN PROYECTO DE
OUTSOURCING
Una metodologiacutea praacutectica para establecer proyecto de Outsourcing incluye
bull Cambiar tecnologiacutea recursos humanos y recursos financieros
raquo Analizar si la empresa esta preparada cultural teacutecnica y gerencialmente para
ser sometida a un proceso de Outsourcing en un momento determinada
bull Disentildear un programa de Outsourcing partiendo de este anaacutelisis establecer
cronogramas necesidades y todos los recursos que se requieren para llevar a
cabo el proceso
bull Prepararse para la implementacioacuten y adquirir los recursos necesarios para que
pueda ser manejado por control remoto (viacutea Internet por ejemplo)
62
512 CONVENCER DE LA NECESIDAD
Poner en manos de otros la administracioacuten de servicios que son vitales para la
empresa causa cierto recelo sin embargo no se puede negar que esto agiliza las
acciones en el desempentildeo cotidiano de las organizaciones
La situacioacuten actual es que las empresas absorban la totalidad del costo de los
procesos el cual es trasladado al cliente viacutea precio ademaacutes de la ineficiencia
distraccioacuten de recursos y poca espedalizadoacuten (Rodriguez Leonardo 1997
Septiembre p669)
513 IMPLEMENTAR EL OUTSOURCING
La metodologiacutea del Outsourcing es esencialmente la incorporacioacuten de una
buena praacutectica en la toma de decisiones gerenciales La decisioacuten para subcontratar
necesita estar sujeta a un proceso administrativa apropiado y no tomarse
simplemente como es caso de muchas decisiones maacutes sobre bases financieras o
teacutecnicas
La metodologiacutea incluye los pasos sencillos de evaluacioacuten planeacioacuten y
ejecucioacuten de un conjunto de decisiones
Esta no es una receta de coacutemo proceder con respecto al Outsourcing ni
tampoco es magia negra revelada a uno o dos profesionales privilegiados
Lo que haraacute esta metodologiacutea como un conjunto de herramientas la cual debe
ser personalizada para satisfacer las necesidades del proyecto de Outsourcing que
estaacute considerando Este es un paso vital y generalmente da como resultado un plan
general maacutes adecuado con un esfuerzo maacutes dirigido por parte del equipo de proyecto
63
52 EL PROCESO
Fase 1 EVALUACIOacuteN
Fase 2 PLANEACIOacuteN
Fase 4 TRANSMISIOacuteN DEL SERVICIO
iquestQUE HACE iquestCUANTO TIEMPO iquestQUIEN PARTICIPA iquestQUE SE ENTREGA iquestQUE SE DECIDE
Fase 5 ADMINISTRACIOacuteN
Y REVISIOacuteN
64
521 PASOS DE LA METODOLOGIacuteA
bull FASE 0 INICIO DEL PROYECTO
-gt iquestQUE HACE Identifica el alcance de lo que se estaacute considerando para
el Outsourcing Establece tos criterios las marcas importantes iniciales y
tos factores adelantealto8 para las decisiones iniciales Asigna recursos
iniciales para poner la semilla8 del proyecto
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a cuatro semanas
-^ iquestQUIEN PARTICIPA Esta fase es iniciada por el gerente ejecutivo o un
miembro del consejo que este patrocinando el estudio de factibilidad
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un documento que establece el alcance del
proyecto y las cuestiones administrativas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Examinar (o no) los beneficios estrateacutegicos
- FASE1 EVALUACIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Examina la factibilidad del Outsourcing define el alcance
y los liacutemites del proyecto e informa en que grado el proyecto satisfaraacute los
criterios establecidos
-gt iquestCUANTO TIEMPO De cuatro a seis semanas
-raquo iquestQUIEN PARTICIPA Un pequentildeo equipo encabezado por el
patrocinador por lo menos un gerente de una funcioacuten (por ejemplo de
finanzas o recursos humanos) que no se vea personalmente afectado
por el resultado de la evaluacioacuten
65
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un estudio de falibilidad o de otro tipo Una
decisioacuten acerca de si se debe o no proceder a la etapa de planeadoacuten
-raquo iquestQUE SE DECIDE Decisioacuten acerca de proceder o no
- FASE 2 PLANEACIOacuteN DETALLADA
-gt iquestQUE HACE Establece los criterios para la licitacioacuten define los detalles
para los requisitos y prepara una lista breve de invitaciones para el
concurso
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De ocho a diez semanas
-raquo iquestQUIEacuteN PARTICIPA El equipo formado durante la fase 1 maacutes
representante de compras (o abastecimientos o contratos) del
departamento juriacutedico y de recursos humanos en caso de que no esteacuten
representados
- iquestQUEacute SE ENTREGA Un plan para el proceso de licitacioacuten incluyendo
documentacioacuten para la licitacioacuten descripcioacuten de ios servicios y una
estrategia para las negociaciones con los proveedores
-raquo iquestQUEacute SE DECIDE A quien se invita a conservar bajo que criterios y
fas medidas de desempentildeo
- FASE 3 CONTRATACIOacuteN
-gt iquestQUE HACE Selecciona a un contratista preferido como resultado de
un proceso de licitacioacuten Identifica a un proveedor respaldo
-gt iquestCUANTO TIEMPO De tres a cuatro meses
66
-gt iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central de la fase de planeacioacuten Puede
incluir asesores externos Participaraacuten contratistas potenciales y sus
socios
-gt iquestQUE SE ENTREGA Invitacioacuten a concursar Acuerdos de nivel de
servicios Los encabezados del acuerdo Contratos Plan para la
transferencia del servicio ai subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE La concesioacuten del contrato A quien para que
servicio durante cuanto tiempo con que criterios de medicioacuten
- FASE 4 TRANSICIOacuteN DEL NUEVO SERVICIO
~raquo iquestQUE HACE Establece los procedimientos para la administracioacuten de la
funcioacuten subcontratada Transfiere personal y activos seguacuten se haya
acordado
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a tres meses
- bull iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central y el gerente de funcioacuten de la
funcioacuten subcontratada Recursos humanos usuarios gerencia y
personal del proveedor
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un plan de transicioacuten Documentacioacuten de los
procedimientos de administracioacuten y revisioacuten Entrega de la
responsabilidad formal al subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE Procedimientos de terminacioacuten Fecha de entrega
del servicio
67
- FASE 5 ADMINISTRACIOacuteN Y REVISIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Revisa el contrato en forma regular comparaacutendolo contra
los niveles de servicios acordados Plantea las negociaciones para tomar
en cuenta los cambios y requerimientos adicionales
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De uno a cinco antildeos dependiendo de la duracioacuten
del contrato Normalmente es de bes a cinco antildeos
-gt iquestQUIEN PARTICIPA Representante del contratista responsable de la
entrega del servicio Representante de la funcioacuten del usuario
responsable de la administracioacuten del contrato y del proveedor
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un servicio administrativo Revisiones regulares
Ausencia de sorpresas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Verificacioacuten anual de la validez de la evaluacioacuten
original Decisioacuten sobre la continuacioacuten del confrato
68
CAPIacuteTULO VI BENEFICIOS DE LA APLICACIOacuteN DEL MEacuteTODO
61 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS
MEDIO SIN SUBCONTRATACIOacuteN
611 DESCRIPCIOacuteN DEL PROYECTO
Proyecto de locales comerciales y departamento ubicado en el nuacutemero 911 de
la calle Escuadroacuten 21 de la Zona Centro de la Ciudad de Chihuahua el cual cuenta
con una superficie de terreno de 2149573 metros cuadrados 1134916 metros
cuadrados para la planta baja en la cual se encuentra el aacuterea destinada para los
locales comerciales y con 1098476 metros cuadrados para el departamento el cual
se encuentra ubicado en la planta alta
612 PLANOS
PLANTA BAJA (Locales Comerciales)
69
PLANTA ALTA (Departamento)
FACHADA FRONTAL
70
613 PRESUPUESTO DE OBRA
11- GASTOS GENERALES
[SUBTOTAL $ 1346000
|2- PRELIMINARES
[SUBTOTAL $ 662453
|3- CIMENTACIOacuteN ~ ~ ~
[SUBTOTAL $ 4902000
|4- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
41 P L A N T A B A J A
[SUBTOTAL $ 17999270
A3 P L A N T A A L T A
[SUBTOTAL $ 1264678
|S- INSTALACIONES
61 I N S T A L A C I Oacute N E L Eacute C T R I C A
I SUBTOTAL $ 1760000 52 I N S T A L A C I Oacute N H I D R O S A N I T A R I A
[SUBTOTAL $ 1860000 63 I N S T A L A C I Oacute N D E G A S
I SUBTOTAL $ 480000
54 I N S T A L A C I Oacute N D E D U C T O S
[SUBTOTAL $ 760000
|6- ACABADOS
[SUBTOTAL $ 10086487
|7- PINTURA
[SUBTOTAL $ 168623T
|8- HERRERIacuteA ~
[SUBTOTAL $ 1810000
|9- CARPINTERIacuteA ~
I SUBTOTAL $ 496000
|10- VENTANERIA Y CANCELERIacuteA
I SUBTOTAL $ 2680000
111- VARIOS
[SUBTOTAL $ 96000
71
1-GASTOS GENERALES
11
2- PRELIMINARES
3-CIMENTACIOacuteN
12 13 14 15
21 22
23 24
31
32
33
34
35
36
37
38
39
110
DESCRIPCIOacuteN DEL CONCEPTO
Planos Constructivos Firma Perito Constructor Memoria de caacutelculo Plano Catastral Traacutemites Isomeacutetrico de Gas Firma Perito de Gas Estudio Mecaacutenica de suelos Autorizacioacuten y Sello de J M A S Licencia de Construccioacuten O PM
Limpieza y desenraice del terreno Trazo y Nivelacioacuten de terreno por medio de meacutetodos manuales Incluye mano de obra transporte de escombro y basura Todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
Demolicioacuten de bardas existentes Retiro de material de demolicioacuten de bardas
Excavacioacuten de cepa para cimentacioacuten con seccioacuten 0 60 x1 OOmts Excavacioacuten para cimentacioacuten de zapata aislada de 090 x 090 x 60 mts Plantilla de cimentacioacuten hecho en obra colada con concreto fc=150 kgcm2 Con un espesor de 5 cms Incluye acarreos concreto vaciado a bote regleado a nivel material herramienta y mano de obra Zapata corrida con concreto f c= 200 kgcm2 con una seccioacuten de60x 20cmsacero reforzado3820cms Incluye armado cimbrado colado y curado Zapata aislada con concreto fc= 200 kgcm2 con una seccioacuten de 80x80x20 cms acero reforzado en ambos sentidos de 38 20 cms Incluye armado cimbrado colado y curado
Rodapieacute de block de concreto hueco de 15x20x40 cms relleno de concreto fc= 150 kgfcm2 con 3 hiladas Dala de desplante de seccioacuten 15 x 20 cms agregados finos y revenimiento de 20 Armado con 4 vs de 38 y estribos 3 20 cms colado con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra y descimbra armado y colado Impermeabilizacioacuten en dala para el desplante de muros A base de una capa de impertex e impernova dalas Relleno de excavaciones para cimentacioacuten con material extraiacutedo de los mismos camioacuten compactado a un 90 con pata de elefante
Retiro de material sobrante producto de excavacioacuten Incluye carga y retiro en camioacuten fuera del lugar de la obra
- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
NO INCLUIDO NO INCLUIDO
LOTE
LOTE LOTE
W
ML
ML
ML
LOTE
1 $ 1200000 $ 1200000
1 $ 75000 $ 75000 1 $ 70000 $ 70000
SUBTOTAL $ 13450001
21496 $ 3 00 $ 644 87
MJ
M2
LOTE
21496 38 1
$ 800 $ 7000 S 1600 00
iexclSUBTOTAL
$ $ iacute $
1719 66 2660 00 1600 00 662453 |
ML
LOTE
504
2
$ 8000
$ 29000
$
$
403200
58000
ML 504 $ 7500 $ 378000
ML 504 $ 28700 $ 1446480
PZA 12 $ 29500 $ 354000
ML 504 $ 19800 $ 9979 20
50 4 $ 18000 $ 907200
504 $ 35 00 $ 176400
504 $ 2000 $ 1008 00
1 $ 80000 $ 800 00
I SUBTOTAL $ 4902000l
41 P L A N T A B A J A 411 Cimbra y colado de columnas de seccioacuten de 20 x 20
cms Armado con 4 varillas del No 4 y con estribos del No 3 20 cmscon un concreto f c= 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
4 12 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 1 4
413 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cms armada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
414 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
ML 324 $ 25000 $ 810000
M2 12418 $ 19000 $ 2359420
ML
ML
504 $ 18000 $ 907200
504 $ 19000 $ 957600
72
415
416
417
418
4110 4111
4112
4113
Losa de entrepiso de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 50x60x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38lncluye cimbra armado y colado Trabe No 1 seccioacuten 20x40 cms armada con 6 varillas del No 4 y estribos del No 3 20 cms con concreto fe = 200 kgcm2 Trabe No 2 seccioacuten 20x30 cms armada con 4 varillas del No3 y estribos del No3 15 cms con concreto F e = 200kgcm2 Firme de concreto f c = 150 kgcm2 de 8 cms de espesor Incluye acabado semipulido
Registros de al banal de 60x50x40 cms con tapa de concreto armado de 5 cms de espesor con agarradera escondida Caja de banqueta de plaacutestico negro seccioacuten 60x40 cms Banquetas de concreto f c=150 kgcm2 colada con granzoacuten arena y cemento prop 14 con cuadros de 1x1 mto Bardas de block hueco de concreto de 15x20x40 incluye
41121 Excavaciones de 0 40x070 cms 41111 Cimentacioacuten zapata corrida de 0 40x015 cms 41123 Anclaje o siembra de castillos 41124 Rodapieacute de block hueco 15x20x40 relleno de concreto
f c = 150 kgcm2 ( 2 hiladas) 41126 Dala de cimentacioacuten de 15 x20 cms fc= 200 kg cm2 3
varillasraquo 3 estribos de 14 25cms 4 1128 Muros de block hueco de concreto de 15x20x40 41127 Castillo de concreto armado 15x20 cms de concreto
f0=200 kgcm2 varillas 3 estribos 14 25 cms 41128 Cadena de cerramiento de 15x20 cms concreto fc=200
kgcm2 con varillas 3 estribos 14 25 cms 41129 Relleno y compactacioacuten de cimiento
Rampa de escalera Incluye cimentacioacuten muros de carga cimbra descimbra y colado de escalones con concreto f c=150 kgcm2
M2
ML
ML
M2
PZA PZA
M2
M2
1135 $ 35700 $ 4051950
369 $ 35000 $ 1291500
373 $ 33000 S 12309 00
10552 $ 15000 $ 1582800
2 $ 650 00 $ 1300 00 1 $ 15000 $ 15000
12515 $ 16000 $ 2002400 3228 $ 37500 $ 1210500
LOTE 1 $ 1450000 $ 14500 00 ISUBTOTAL $ 179992701
42 P L A N T A A L T A 421
Cimbra y colado de castillos de 15 x 15 cms Armado con 4 varillas de 38 con estribos de 14 20 cms con un concreto f e 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
422 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de aria resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 14
4 23 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cmsarmada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto f c= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
424 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
425 Losa de azotea de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 60x50x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38 Incluye cimbra armado y colado
426 Pretiles de ladrillo blanco sencillo de alta resistencia de pumocita de 7x14x28 asentado con mortero-cemento-arena prop 14
427 Chaflaacuten de azotea de 8 cms con mortero-cementc-arena prop 14
428 Impermeabilizacioacuten a base de emulsioacuten asfaacuteltica con doble capa de fibra de vidrio y acabado con un aplicado de pintura de aluminio
429 Sardinelen bantildeo de 10x15 cms de concreto f c=100 kgcm2 Elaborado en obra refuerzo con 2 vs de 38 y estribos de alambran de 1430 cms Incluye cimbra
4210 Suministro e instalacioacuten de tallador a base de block de concreto de 15x20x40 Incluye aplanado fino en muretes y lambrin de cemento pulido
ML 783 $ 18000 $ 1409400
M2 1779 $ 19000 $ 3380100
ML 6312 $ 18000 $ 1136180
ML 6312 $ 19000 $ 1199280
M2 10985 $ 35700 $ 3921645
ML 4129 $ 19000 $ 784510
ML 4129 $ 3500 $ 144515
M2 10985 $ 5500 $ 604175
LOTE 1 $ 12000 $ 12000
LOTE 1 $ 55000 $ 55000 ISUBTQTAL 1Miquest6785]
73
colocacioacuten de poliducto cajas cableado de salida central tomacornentes apagadores teleacutefono televisioacuten timbre y todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
5 INSTAIAPI6N HIPUPSANITAHIA Suministro e instalacioacuten que incluye sanjeado colocacioacuten de tuberiacutea de PVC para drenaje tuberiacutea de cobre para agua potable para suministro de 4 wc 4 lavabos 1 regadera 1 tarja 1 lavadora1 tallador 1 tinaco 1 llave de jardiacuten y todo k) necearlo p
53 INSTALACIOacuteN DE GAS 531
3 Suministra e instalacioacuten de tuberiacutea de cobre para gas que incluye 4 puntas para calefactor de gas estufa seacdora y boiler y tendido de liacutenea hasta suministro principal
54 INSTALACIOacuteN DE DUCTOS Suministro e instalacioacuten de ductos para clima artificial en planta alta y planta alta
LOTE
LOTE
LOTE
LOTE
$ 1750000 $
$ 480000 $ iexclSUBTOTAL $
1750000 ISUBTOTAL $ 17500001
1 $ 1850000 $ 18500 00 ISUBTOTAL $ 18500001
480000 480000 I
1 S 750000 $ 7500 00 ISUBTOTAL $ 7S0OO0I
61 Aplanado en muros exteriores de mezcla de enjarre regleado con mortero-cemento-arena 5 prop 15
62 Aplanado interior de yeso de 2 cms de espesor promedio Incluye material y mano de obra
6 3 Aplanado de yeso en cielos de 2 cms de espesor promedio incluye material y mano de obra
64 Arreglo de rodapieacute con arena fina-cemento-mortero prop 14 rayado en la superficie
65 Repellado de mezcla de bantildeo en muros para recibir ceraacutemica Incluye todo lo necesario para su correcta aplicacioacuten
66 Recubrimiento de ceraacutemica de 030 x 0 40 mts en bantildeos Instalado con pegamento gris con boquilla de color
6 7 Piso de loseta ceraacutemica Interceramic de 30x30 cms boquilla de color de 1 cm Incluye pegamento gris Interceramic y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
88 Zoclo de madera de pino acabado de laca instalado con resitol 5000 (planta alta)
69 Limpieza de obra negra incluye retiro de escombro fuera de la obra
M2
M2
M2
ML
M2
M2
M2
ML
LOTE
3092
3148
193 46
4162
447
447
138 80
7466
1
$ $
$
$
$
$
$
$ $
98 00
5500
5500
5500
9800
23000
18000
4500
150000
$ $
$
$
$
iacute
$
$ $
3030160
1731400
1064030
228910
43806
102810
3398400
335970
150000 ISUBTOTAL $ 100854JIacute61
71 Pintura exterior vinllica marca Osel Plata aplicacioacuten dos manos Incluye sello vmilico y todo necesario para su correcta instalacioacuten
72 Pintura interior vinllica marca Osel Plata incluye sello vinilico y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
7 3 Pintura de esmalte en cielos y muros de bantildeo y cocina
M2
M2
M2
3092
27438 58 25
$ $ $
2600 $
2600 $ 2900 $
803920
713388 1689 25
ISUBTOTAL $ 16862331
8 1 Puerta de servicio incluye instalacioacuten ( 1 6 x 21) 82 Barandal de varilla de 12 con dibujos y postes de 3x3
Incluye todo lo necesario para su correcta instalacioacuten 83 Puerta principal laminada con media luna incluye chapa
marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten 84 Suministro y colocacioacuten de puerta multypanel de 9 luces
de 090x203 mt incluye marco metaacutelico pintado en esmalte blanco cerrado chapa exterior marca Tesa con llave bisagras taquetes tomillos y todo lo necesario para su correcta colocacioacuten
85 Puerta de aluminio vidrio para acceso principal en local
PZA
LOTE
PZA
PZA PZA
1 $ 175000 $ 175000
1 $ 250000 $ 250000
1 $ 250000 $ 250000
$ 2500 00 $ $ 295000 $
250000 8850 00
ISUBTOTAL $ 1810000 I
91 Puertas interiores tablereadas de aglomerados armadas Incluye chapa marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten PZA 3 $ 185000 $ 495000
[SUBTOTAL 4950001
74
101
102
Ventana de aluminio de doble vidrio tipo colonial cuadriculada XO (corredizas) Aacuterea departamento
1011 Recibidor 120x090 mts 1012 Sala 120x0-90 mts (3x4 pies) 1013 Sala 213x183 mts (8x7 pies) 1014 Rec 1122X091 mts(4x3pies) 1015 Rec 21 22X 091 mts (4 x 3 pies) 1016 Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Ventana de aluminio de doble vidrio Area locales 1021 Local1152x183mts(5x6pies)
122x152 mts (4x5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Local 2 152 x183 mis (5x6 pies) Bantildeo 061 X 061 mts (2x 2 pies)
Local 3152 x1 83 mts (5x6 pies) 122 x 152 mts (4 x 5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Cancel de bantildeo de 130x190 mts con puertas corredizas de aluminio y acrilico (Departamento)
PZA PZA PZA PZA PZA PZA
PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA
$ $ $ iacute
I $ S
1 s $
1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $
155000 155000 550000 155000 156000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
$ $ $ s $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
155000 155000 550000 155000 155000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
PZA
111 Limpieza Final
1 $ 135000 $ I SUBTOTAL $
1 $ 95000 $ iexclSUBTOTAL $
2680000 2680000 I
95000 95000 I
59237227
75
614 ESTADO DE RESULTADOS
ESTADO DE RESULTADOS SIN SUBCONTRATACIOacuteN
VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO 47389782
bulli i i bullmi UTILIDAD BRUTA 11847445
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) 1777117
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN I I i - 10070329
I GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 8 $ 9020329
IMPUESTOS (ISR 35) $ 3157115
UTILIDAD NETA i
$ 5863214 |
76
2 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS MEDIO CON SUBCONTRATACIOacuteN (OUTSOURCING)
621 ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
E VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO $ 41466059
8$ 17771168 UTILIDAD BRUTA
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) $ 1480931
IT UTILIDAD EN OPERACIOacuteN 16290237
- bull
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) $ 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS | $ 15240237
I IMPUESTOS (ISR 35) $ 5334083
UTILIDAD NETA ^ QQ fCA (
63 ESTADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
ADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
SIN OUTSOURCING I CON OUTSOURCING
VENTAS
COSTO DIRECTO
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES)
E 59237227 El $ 59237227
n 1050000 iexclI $ 1 IMPUESTOS
(ISR 35) n $ 315711611$ n
$ 47389782 II $ 41466059
UTILIDAD BRUTA y $ 11847445 11$ 17771168
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) y 1777117 | | $ 1480931
$ 10070329 iexcli $ 16290237
1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 11 $ 9020329 l l $ 15240237
5334083
UTILIDAD NETA $ 5863214 1 $ 9906154 |
78
64 INTERPRETACIOacuteN
Como se puede ver en las tablas anteriores con la utilizacioacuten de la metodologiacutea
de Outsourcing en la edificacioacuten para esta construccioacuten con un monto de 59237227
pesos el incremento de utilidades es de un 41 que en teacuterminos absolutos
representa una ganancia de 3142940 pesos a precios del antildeo 2006
79
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
D Al contratar un servicio de Outsourcing las organizaciones pueden enfocarse
maacutes en la principal actividad de su negocio
i) El Outsourcing se lo debe realizar siempre y cuando la empresa tenga la
certeza de obtener el menor costo y maximizando los beneficios
11 El Outsourcing se da en un ambiente de cooperacioacuten entre dos empresas es
decir dos organizaciones con distintos objetivos y planteamientos estrateacutegicos se
fusionan para poder compartir un mismo ideal el servir al cliente y el obtener un
mayor beneficio o utilidad
RECOMENDACIONES
i) Es recomendable el planteamiento de comenzar cualquier proceso de
Outsourcing de forma escalonada y en fases independientes para poder ir midiendo
el impacto y corregir cualquier desviacioacuten
[ i Es recomendable el mantener un contacto continuo con la empresa en la que
se ha contratado el servicio evaluando continuamente le funcionamiento de el aacuterea
en el que se presta el servicio y comparando los resultados continuamente para
verificar si estaacute cumpliendo con los objetivos planteados inicialmente
l) Se sugiere para otros estudios de investigacioacuten sobre esta liacutenea que se
determinen las bondades del Outsourcing en otro tipo de obras para contrastar de
manera maacutes fuerte y contundente estos hallazgos
80
r T J C ft iexcl _ _ pound C A
BIBLIOGRAFIacuteA
APRENDA A EXTERNALIZAR (OUTSOURCING)
JACQUELINE CHAPMAN
Ed GESTIOacuteN 2000
MANUAL DEL OUTSOURCING
BARRY JAMES
Ed GESTIOacuteN 2000
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
AL CERVO
Ed MC GRAW HILL
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
ROBERTO HERNANDEZ SAMPIERI
Ed MC GRAW HILL
OUTSOURCING LA SUBCONTRATACIOacuteN
IAN ROBERTSON
Ed NORIEGA LIMUSA
httpAwwwgestiopoliscomreajrso8documentosfulldcK^gerout8ourdngant^
niohtm
wwwoutsourcingcom
httpwwwgestiopolisagtmreltxireosdo
niohtm
httpwwwgestiopdiscomrecursos5docsmkUoutsourhtm
httpwwwgestiopoliscraquomreajrsosckgtcumert^
81
^ I I C Injustificacioacuten I D L I Q T E C ^
121 Econoacutemica
Lo que se espera del modelo de Outsourcing aplicado a la
edificacioacuten en las empresas constructoras del Estado de
Chihuahua referente a teacuterminos econoacutemicos es la optimizacioacuten de
los costos el incremento de las ventas y por lo tanto el
incremento de las utilidades
122 Social
Eacuten cuanto a beneficios sociales con respecto al meacutetodo de
Outsourcing aplicado a la edificacioacuten en las empresas
constructoras del Estado de Chihuahua se veraacuten reflejados en la
creacioacuten y conservacioacuten de empleos y el beneficio general a
traveacutes del pago de impuestos
13 Alcance
El modelo de Outsourcing aplicado a la edificacioacuten podraacute ser
utilizado para las empresas constructoras dedicadas a la
edificacioacuten en el Estado de Chihuahua debido a la utilizacioacuten de
los mismos procesos
14 Objetivos
141 Geneacuterico
Desarrollar un meacutetodo de Outsourcing aplicado a la edificacioacuten en las
empresas constructoras del Estado de Chihuahua
10
142 Especiacuteficos
a) Definir conceptos y funcionalidades baacutesicas del Outsourcing
b) Analizar la problemaacutetica de la falta de un modelo de Outsourcing en
las empresas constructoras y sus consecuencias
c) Exponer los objetivos del Outsourcing
d) Exponer las ventajas y desventajas de un modelo de Outsourcing en
las empresas constructoras
e) Definir estrategias del Outsourcing
f) Definir aacutereas de la empresa que pueden pasar a Outsourcing
g) Definir aacutereas de la empresa que no deben pasar a Outsourcing
h) Definir aspectos legales del Outsourcing
i) Establecer la metodologiacutea para la evaluacioacuten de Outsourcing en una
empresa constructora
j) Ejemplificar las bondades del meacutetodo a traveacutes de un ejemplo
11
CAPIacuteTULO II MARCO TEOacuteRICO
bull REPORTE DE INVESTIGACIOacuteN
Tiacutetulo OUTSOURCING
Autor Aportado por Antonio Romero
Referencias - Administracioacuten de Empresas Universidad Rafael Belloso
Chacin laaalfmipuntocom
Opinioacuten y Observaciones Baacutesicamente se busca hacer maacutes eficiente la
contratacioacuten en teacuterminos de tiempo y costos La metodologiacutea del Outsourcing
es esencialmente la incorporacioacuten de una buena praacutectica en la toma de
decisiones gerenciales La decisioacuten para subcontratar necesita estar sujeta a
un proceso administrativo apropiado y no tomarse simplemente como es caso
de muchas decisiones maacutes sobre bases financieras o teacutecnicas
12
21 REPORTE DE INVESTIGACIOacuteN
INTRODUCCIOacuteN
El objetivo del presente trabajo es dar a conocer un poco maacutes sobre que trata
el Outsourcing o la Subeorttratacioacuten (como se le suele llamar a esta herramienta)
Se lleva a cabo desde hace varios antildeos pero recientemente el tema se ha dado a
conocer en el mercado debido a que en nuestro paiacutes se estaacute implantado en el
mundo de los negocios Esta modalidad se ha hecho cada vez maacutes atractiva para
los empresarios debido a que eacutestos se enfrentaban a un esquema laboral que
mermaba las utilidades de sus empresas y tambieacuten dicho teacutermino se utiliza para
describir im fenoacutemeno que se estaacute extendiendo a toda la industria Posiblemente es
parte de un movimiento maacutes amplio de la sociedad para la conformacioacuten de un
mundo maacutes productivo y menos derrochador planteaacutendole a la gerencia delicados
retos de relaciones humanas ya que puede afectar a cualquier empleado y a
cualquier gerente que no estaacute dentro de las llamadas ventajas competitivas
La tercerizacioacuten es cada vez maacutes la respuesta comuacuten a la pregunta que se
hacen los empresarios para proporcionar un mejor servicio a los clientes iquestfabricar o
comprar El Outsourcing combinado con otras teacutecnicas estaacute creando un ambiente
sofisticado totalmente nuevo en la relacioacuten cliente - proveedor A traveacutes de esta
relacioacuten se busca que exista una cooperacioacuten intensa entre el cliente y el proveedor
en la que los proveedores adoptan los mismos sistemas que los clientes de manera
de proporcionar asiacute una mejor relacioacuten de trabajo
13
DESARROLLO
211 HISTORIA
La traduccioacuten al castellano del neologismo ingleacutes Outsourcing viene a ser la
externalizacioacuten de determinadas aacutereas funcionaies (no soacutelo las informaacuteticas) Por
tanto aplicado con caraacutecter general no es un concepto nuevo puesto que responde
al acto mediante el cual una organizacioacuten contrata a un tercero para que realice un
trabajo en el que estaacute especializado con los objetivos de reducir costos y o evitar a
la organizacioacuten la adquisicioacuten de una infraestructura propia que le permita la correcta
ejecucioacuten del trabajo
El Outsourcing es una praacutectica que data desde el inicio de la Era Moderna
Este concepto no es nuevo en Latinoameacuterica ya que muchas compantildeiacuteas
competitivas lo realizan como una estrategia de negocio
Delegar responsabilidades y compromisos que no son inherentes a la esencia
del negocio ha sido una constante en las organizaciones Al comienzo de la era post
- industrial se inicia la competencia en los mercados globales y es entonces cuando
las empresas deciden que otros asuman responsabilidades porque no pareciacutea
suficiente su capacidad de servicios para acompantildear las estrategias de crecimiento
Hoy en diacutea se habla do volver al inicio y retomar estos conceptos bajo el
nombre de Reingenieriacutea de Procesos La realidad es que siempre se ha hecho
Outsourcing pero con una concepcioacuten probablemente equivocada
Hay que tratar de sacar el mejor provecho posible a un programa de esta
iacutendole y darte valor agregado para obtener una solucioacuten efectiva a los procesos
empresariales
A pesar de no ser una praacutectica comuacuten entre las empresas latinoamericanas
en paiacuteses como Venezuela que hemos experimentado una crisis econoacutemica muy
fuerte y que ahora estamos viviendo cambios radicales debido a las presiones socioshy
econoacutemicas hemos formado una plataforma de lanzamiento para que este tipo de
servicios externos se llevara a cabo dado que para muchas compantildeiacuteas el reducir
costos e incrementar la productividad se convirtioacute en la diferencia entre el eacutexito y el 14
fracaso De hecho varias empresas que brindaban este servicio lograron la
eficiencia sin tener que pasar por algunas etapas ya que la crisis ayudoacute en el sentido
de que no habiacutea otra forma de adaptarse a lo que el mercado y los clientes
necesitaban
212 iquestQUEacute ES EL OUTSOURCING DEFINICIOacuteN IMPORTANCIA Y
APLICACIOacuteN
Outsourcing o Tercerizacioacuten (tambieacuten llamada subcontratacioacuten) es una
teacutecnica innovadora de administracioacuten que consiste en la transferencia a terceros de
ciertos procesos complementarios que no forman parte del giro principal del negocio
permitiendo la concentracioacuten de los esfuerzos en las actividades esenciales a fin de
obtener competitividad y resultados tangibles
Esta teacutecnica se fundamenta en un proceso de gestioacuten que implica cambios
estructurales de la empresa en aspectos fundamentales tales como la cultura
procedimientos sistemas controles y tecnologiacutea cuyo objetivo es obtener mejores
resultados concentrando todos los esfuerzos y energiacutea de la empresa en la actividad
principal
Tambieacuten podemos definirlo como la subcontratacioacuten de servicios que busca
agilizar y economizar los procesos productivos para el cumplimiento eficiente de los
objetos sociales de las instituciones de modo que las empresas se centren en lo que
les es propio
Esta tercerizacioacuten responde perfectamente al aforismo popular zapatero a tus
zapatos se ha venido bajo la denominacioacuten Outsourcing que significa en la praacutectica
encontrar nuevos proveedores y nuevas formas de asegurar la entrega de materias
primas artiacuteculos componentes y servicios
El Outsourcing es la accioacuten de acudir a una agencia exterior para operar una
funcioacuten que anteriormente se realizaba dentro de la compantildeiacutea la cual en definitiva
contrata un servicio o producto final sin que tenga responsabilidad alguna en la
administracioacuten o manejo de la prestacioacuten del servicio la cual actuacutea con plena
autonomiacutea e independencia para atender diversos usuarios
15
La tercerizacfoacuten implica tambieacuten fomento para la apertura de nuevas
empresas con oportunidades de oferta de mano de obra restringiendo de cierto
modo el impacto social
La importancia de la tercerizacioacuten radica en que esta pretende concentrar los
esfuerzos de la compantildeiacutea en las actividades principales del giro de negocios De
esta manera se pretende otorgar mayor valor agregado para ios clientes y productos
mediante agilidad y oportunidad en el manejo de tos procesos transferidos una
reduccioacuten de los tiempos de procesamiento e inclusive en la mayoriacutea de los casos
una reduccioacuten de costos y de personal asiacute como una potencializacioacuten de los talentos
humanos
213 CONCEPTOS Y FUNCIONALIDADES BAacuteSICAS
D Contrato Es un documento de caraacutecter legal que recoge el alcance y
caracteriacutesticas del servicio de Outsourcing El contrato de Outsourcing debe definir
los siguientes aspectos
D Su duracioacuten
O Las condiciones de la cesioacuten de los activos (tanto econoacutemicas como de otro tipo)
referidos al momento inicial del acuerdo entre la Administracioacuten y el contratista
D Las condiciones de la gestioacuten de los SI a llevar a cabo durante el contrato (nivel
de servicio)
D Las condiciones de recuperacioacuten de la gestioacuten de los SI una vez finalizado el
contrato
D La propiedad intelectual especialmente si se traspasa al proveedor la
responsabilidad del desarrollo de aplicaciones
D Las condiciones previstas para la resolucioacuten del contrato con anterioridad a la
fecha de su finalizacioacuten prevista
D Nivel de servicio El nivel de servicio define el aacutembito de aplicacioacuten del servicio
(operacioacuten mantenimiento desarrollo etc) para sistemas de informacioacuten concretos 16
y ta forma exacta de llevarlo a cabo Es uno de los puntos maacutes importantes de un
contrato de Outsourcing y debe ser faacutecilmente medible Para el establecimiento del
nivel de servicio suele ser usual la realizacioacuten conjunta entre Ja organizacioacuten
contratante y la empresa de Outsourcing de las siguientes actividades
0 Anaacutelisis de viabilidad que defina el aacutembito de aplicacioacuten
D Anaacutelisis detallado que determine minuciosamente todos y cada uno de ios
compromisos concretos que van a ser contraiacutedos por ambas partes
0 Activos Es el conjunto de recursos informaacuteticos que son propiedad de la
organizacioacuten contratante y que son susceptibles de ser traspasados a la empresa
que proporciona el servicio de Outsourcing e incluso posteriormente ser
recuperados Estos activos pueden clasificarse en
D Fiacutesicos corresponden al equipamiento fiacutesico de la organizacioacuten
bull Loacutegicos corresponden al equipamiento loacutegico baacutesico
a De aplicacioacuten corresponden al aplicativo existente tanto a medida como de
caraacutecter comercial
D Informacioacuten corresponden a los datos contenidos en ios SI
D Humanos corresponden a transferencia de personal tos cuales quedan fuera del
alcance de esta guiacutea
D Transformacioacuten de costos Bajo este concepto se engloba comuacutenmente el
hecho de que el Outsourcing modifica los conceptos contables relacionados con la
gestioacuten informaacutetica Se transforman los costos del recurso en costos del servicio los
costos fijos en costos variables y las inversiones en gastos desapareciendo los
activos Esto es posible entre otras razones gracias a
D La fragmentacioacuten del servicio en unidades baacutesicas (noacutemina transaccioacuten informe
etc)
0 La tarificacioacuten independiente y fija de cada una de estas unidades
17
D El pago del servicio de acuerdo con la prestacioacuten real del mismo basada en las
unidades realizadas
D Plan de pagos Dadas las peculiaridades del servicio de Outsourcing el plan de
pagos establece la forma en que se remuneraraacute el servicio (mensual cuando se
cumplan determinados hitos etc) teniendo en cuenta que cada pago podraacute tener
una componente de costo de caraacutecter fijo y otra variable en funcioacuten del nivel de
servicio Asiacute en los contratos se puede establecer los siguientes tipos de pagos
D Precio fijo
D Precio variable por unidad de uso
D Precio mixto (parte fija y parte variable)
D Salidas programadas El contrato de Outsourcing debe prever los mecanismos
necesarios para que a la terminacioacuten del mismo sea posible la transferencia de
activos y del servicio Este concepto estaacute relacionado con la terminacioacuten del
contrato puesto que define
D Los momentos especiacuteficos de tiempo (a un antildeo de la firma a dos etc) en los
que se podraacute dar eacuteste por finalizado
0 La posibilidad de cancelacioacuten anticipada del contrato con su correspondiente
compensacioacuten econoacutemica
D Los plazos de preaviso de resolucioacuten anticipada del servicio
D Estas salidas programadas deberaacuten quedar reflejadas dentro de alguna de las
claacuteusulas del contrato
D Gestioacuten de instalaciones Es el servicio que tiene como objetivo realizar las
tareas propias de un Centro de Proceso de Datos (CPD) de una organizacioacuten
consistentes baacutesicamente en
D Operacioacuten de SI
18
bull Gestioacuten de redes
D Soporte teacutecnico
Este servicio puede proporcionarse viacutea remota desde las instalaciones de la
empresa contratada o en las propias de la organizacioacuten contratante y los recursos a
utilizar pueden pertenecer a la empresa contratada a la organizacioacuten contratante o
al suministrador del equipo loacutegico o fiacutesico que se utilice El concepto de gestioacuten de
instalaciones se confunde generalmente con el de Outsourcing aunque eacuteste uacuteltimo
es maacutes amplio y lo engloba
D Gestioacuten de sistemas Es un servicio de mayor alcance que el de gestioacuten de
instalaciones consistente en
D Operacioacuten de SI
D Gestioacuten de redes
D Soporte teacutecnico
D Mantenimiento de aplicaciones
a integracioacuten de sistemas Es un servicio que contempla el desarrollo y puesta
en marcha de las aplicaciones de una organizacioacuten y cuyo alcance incluye todas las
tareas relacionadas con un proyecto de desarrollo de SI
G Disentildeo
a Codificacioacuten
D Pruebas
D Formacioacuten de usuarios
D Implantacioacuten de Si
D Este servicio por sus peculiaridades especiacuteficas es maacutes difiacutecil de definir y
dimensionar que los dos anteriores
19
J i p i i O T E C
Desarrollo de Aplicaciones
integracioacuten de Sistemas
Mantenimiento de Aplicaciones
Gestioacuten de
Sistemas
Operacioacuten de Sistemas
de Informacioacuten
Gestioacuten de Redes
Soporte Teacutecnica
Gestioacuten de Instalaciones
D Right-sourcing Este teacutermino se utiliza para definir la solucioacuten oacuteptima en la
eleccioacuten de la empresa a la que se cede el servicio de Outsourcing Como el
Outsourcing incluye servicios muy diferentes la eleccioacuten oacuteptima posiblemente
supondriacutea no adjudicar el contrato a una uacutenica empresa sino a varias de modo que
cada una efectuase la parte del servicio para la que fuera maacutes efectiva Sin
embargo en la praacutectica no suele hacerse de esta manera sino que se decide
adjudicar el contrato a una uacutenica empresa
D ln-house Este concepto se aplica cuando el servicio de Outsourcing se produce
en las instalaciones de la organizacioacuten contratante del servicio
D Off-site A diferencia del anterior este concepto se aplica cuando el servicio de
Outsourcing se produce en las instalaciones de la propia empresa que presta este
servicio
D Co-sourcing Algunos expertos predicen que las empresas que mayores
beneficios obtendraacuten en el antildeo 2000 con el negocio del Outsourcing seraacuten aquellas
que ofrezcan alguacuten valor antildeadido a sus clientes Muestra de esto puede
considerarse una modalidad de externalizacioacuten surgida recientemente
denominada co-sourcing que responde a una evolucioacuten maacutes del mencionado
servicio Con ello lo que se pretende es que la empresa prestadora del servicio
comparta riesgos con aquella que la contratoacute 20
D Out-tasking Una modalidad de Outsourcing maacutes focalizada hacia tareas
especiacuteficas Asiacute pues se observa coacutemo en algunos casos el Outsourcing transita
hacia
D Contratos de escala reducida
D Se confiacutean menos funciones a la empresa proveedora del servicio
D Los servicios estaacuten maacutes especializados
214 CARACTERIacuteSTICAS
2141 RELATIVAS AL CONTRATO ENTRE LAS PARTES
Su elaboracioacuten es compleja puesto que debe establecer claramente las
responsabilidades de ambas partes en cualquier aspecto no soacutelo del nivel de
servicio actual sino tambieacuten dei nivel de servicio futuro
Suele tener una duracioacuten de varios antildeos En el sector privado tiene una
duracioacuten no menor a 5 oacute 7 antildeos siendo habitual un periacuteodo de 10 antildeos
Uno de los aspectos maacutes importantes del contrato es la definicioacuten de su
resolucioacuten (finalizacioacuten) el establecimiento de salidas programadas antes de
cumplirse el plazo acordado asiacute como los periacuteodos de preaviso en caso de
reversioacuten del servicio
Junto con los conceptos financieros a lo largo de todo el proceso de
evaluacioacuten se deben establecer criterios de transferencia de personal (para el caso
de que existan)
El alcance del contrato es a la medida es decir podraacute ser tan amplio como lo
deseen las partes contratantes
Debe ser flexible para que la Administracioacuten pueda cambiar tos requisitos del
servicio y el proveedor pueda cambiar los medios con los que lo da Mientras que un
contrato de Outsourcing se firma para que sea vaacutelido durante antildeos los requisitos de
tecnologiacutea estaacuten en constante evolucioacuten
21
2142 RELATIVAS A LA EMPRESA DE OUTSOURCING
Es una decisioacuten estrateacutegica para la organizacioacuten puesto que cede el total o
parte de sus activos a ta empresa de Outsourcing
Permite ei acceso a nuevas tecnologiacuteas y centrarse en la realizacioacuten de
actividades de mayor valor para fa organizacioacuten
Permite a la organizacioacuten alcanzar un mayor nivel de competitividad sin
realizar inversiortes en equipamiento tecnoloacutegico o en formacioacuten del personal
informaacutetico propio
Transforma a nivel contable tos conceptos de costos fijos en costos variables y
las inversiones en gastos desapareciendo los activos Son menores ios costos de
operacioacuten y se evitan las decisiones de invertir en infraestructura
Adquiere un compromiso muy importante con la organizacioacuten que la contrata
puesto que de ella dependeraacute que se proporcione un adecuado nive de servicio
El servicio prestado debe ser suficientemente flexible como para adaptarse a
cambios de negocio organizativos o funcionales en la organizacioacuten asiacute como al
entrono tecnoloacutegico
215 OBJETIVOS DEL OUTSOURCING
Los principales objetivos que pueden lograrse con la contratacioacuten de un
servicio de Outsourcing son tos siguientes
D Optiacutemizacioacuten y adecuacioacuten de los costos relacionados con la gestioacuten en funcioacuten
de las necesidades reales
D Eliminacioacuten de riesgos por obsolescencia tecnoloacutegica
D Concentracioacuten en la propia actividad de la organizacioacuten
22
216 FACTORES CONDICIONALES PARA LA TERCEREACIOacuteN
Ppdemos considerar de una forma amplia y general una serie de factores que
condicionan la implantacioacuten de la tercerizacioacuten en las empresas
2161 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE ESTRATEacuteGICO
La necesidad natural de un conocimiento amplio por parte de los funcionarios
sobre el nuevo sistema de gestioacuten implica la difusioacuten en toda la organizacioacuten de la
estrategia visioacuten misioacuten objetivos y metas de la empresa para lo correcta
aplicacioacuten del proceso de tercerizacioacuten
Igualmente se deben revisar los objetivos poliacuteticas y directrices para que la
empresa en caso de conflicto se encuentre apta para establecer una relacioacuten de
confianza entre todos los niveles jeraacuterquicos y puestos de trabajo
2162 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE ORGANIZACIONAL
Debido a los cambios en la estructura funcional se producen alteraciones
significativas del espacio fiacutesico que ocupa la organizacioacuten variaciones en la actividad
funcional y en la delegacioacuten de autoridad y cambios en los organigramas
departamentales y en el general
Por lo expuesto se producen tambieacuten alteraciones en las normas sistemas y
meacutetodos operacionaies los cuales deberaacuten ser revisados frecuentemente para
soportar los cambios que produce la tercerizacioacuten
Consecuentemente la organizacioacuten se veraacute inmersa en un proceso de
adaptacioacuten al nuevo de control interno de los sistemas de informacioacuten gerencial a
traveacutes de un mayor soporte y calificacioacuten de datos para la toma de decisiones
2163 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE ECONOacuteMICO
Bajo esta perspectiva la tercerizacioacuten requiere una adaptacioacuten de la
estructura de costos internos a este nuevo sistema definiendo sus situaciones a un
nivel contable y operacional Asiacute los datos obtenidos a traveacutes del sistema de costos
de las actividades tercerizadas eacuten relacioacuten con los costos de las actividades internas 23
A partir de la implantacioacuten de la tercerizacjoacuten se necesita de una revisioacuten
continua de los costos de los procesos de produccioacuten de distribucioacuten
comercializacioacuten y en general de los costos de muchas actividades administrativas
internas pues repercuten directamente en la estructura administrativa - operacional
de la empresa
De igual manera debe existir un ambiente encaminado a la revisioacuten de los
precios y tarifas de los productos o servicios de la organizacioacuten considerando la
participacioacuten e influencia directa o indirecta de las actividades tercerizadas para la
determinacioacuten final de los mismos
En muchos casos dependiendo de las aacutereas tercerizadas y seguacuten la
flexibilidad de manejo implantado en las mismas pueden existir variaciones
significativas en la planificacioacuten del nivel de inversiones en activos por parte de la
empresa o en Ja planificacioacuten del rendimiento de los activos existentes
2164 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE SOCIAL
Las circunstancias especiales del momento poliacutetico y social nos llevan a
hablar sobre el empleo Este toacutepico se debe analizar tomando en cuenta dos
aspectos
21641 APERTURA DE LOS NUEVOS NEGOCIOS
En este sentido los ejemplos internacionales de la tercerizacioacuten algunos de
los cuales seraacuten expuestos maacutes adelante nos llevan a pensar en la formacioacuten raacutepida
de nuevas empresas en varios segmentos del mercado en el sector de los servicios
21642 REVISIOacuteN DE LAS FUNCIONES
Con la implantacioacuten de la tercerizacioacuten la transformacioacuten de las estructuras
funcionales es inevitable en las empresas Le corresponde a la alta gerencia
partiendo de la visioacuten estrateacutegica delimitar las consecuencias internas de este
proceso abordando
24
El aspecto social de los despidos cuando ocurren procurando facilitar el
proceso junto a tos funcionarios e intentando siempre y en la medida de lo posible a
traveacutes de negociaciones con el proveedor de los servicios que seraacute contratado el
acogimiento en una forma parcial o total de estos funcionarios que se convertiraacuten
en colaboradores de la nueva empresa
El movimiento interno funcional ensentildearaacute al administrador la posibilidad de
aprovechar la mano de obra disponible en las aacutereas tercerizadas Esta situacioacuten se
facilita ya que los ex empleados conocen la empresa su cultura y filosofiacutea Este
enfoque es extremadamente importante pues con la implementation de la
tercerizacioacuten la tendencia empresarial es despedir empleados lo cual en un
determinado momento hace que la empresa por el eacutenfasis en las aacutereas que
componen las actividades principales del negocio
2165 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE POLIacuteTICO
Podemos decir que los programas de estabilizacioacuten de la economiacutea la
privatizacioacuten de empresas estatales la apertura de la economiacutea y la disminucioacuten de
la burocracia reflejan intenciones del estado que pueden tener resultados favorables
a traveacutes de la tercerizacioacuten
217 RAZONES PARA SUBCONTRATAR Y PARA NO SUBCONTRATAR
2171 RAZONES PARA SUBCONTRATAR
D Alcanzar la efectividad enfocaacutendose en lo que la empresa hace mejor
D Aumentar la flexibilidad para alcanzar el cambio seguacuten las condiciones del
negocio la demanda de los productos y o servicios y la tecnologiacutea
D Mejorar el rendimiento organizacional a traveacutes de una mayor productividad mejor
calidad entregas maacutes confiables y a tiempo ciclos de tiempo maacutes raacutepidos
mejoramiento de la utilizacioacuten de ios recursos mayor disponibilidad y mayor
rendimiento
25
D Transferir el costo de los empleados (incluyendo los beneficios que por ley se les
otorga) y los gastos gerenciales al proveedor
o Convertir los costos fijos en costos variables
D Reducir inversiones en equipo inventarios personal entre otros para utilizar
esos recursos para otros propoacutesitos
D Ganar acceso al mercado y oportunidades de negocio a traveacutes de la red de
proveedores
D Expandir las operaciones durante periodos en los que esa expansioacuten no podriacutea
ser financiada
D Recibir ideas innovadores para mejorar el negocio los productos los servicios
entre otros
bull Mejorar la credibilidad y la imagen corporativa a traveacutes de la asociacioacuten de
proveedores grandes
2172 RAZONES PARA NO SUBCONTRATAR
bull Mantener los puestos de trabajo para evitar que la lealtad de los empleados que
siguen en la empresa baje manteniendo el compromiso con la comunidad
D Baja de la moral de los empleados en general (no solo para los que fueron
tercereados)
D Perder el control sobre el proveedor
o Perder la filosofiacutea de la empresa
a Incertidumbre existencial
D Depender de tos proveedores
D Perder la confidencialidad
26
D Temor a que tos contratistas se expandan dentro de la empresa
218 QUE SE PUEDE SUBCONTRATAR Y QUE NO
A ACTIVIDADES QUE SE PUEDEN SUBCONTRATAR
D Los que hacen uso intensivo de recursos - gastos corrientes o inversioacuten de
capital
D Aacutereas relativamente independientes
D Servicios especializados y otros servicios de apoyo
0 Aquellas sujetas a un mercado raacutepidamente cambiante y donde es costoso
reclutar capacitar y retener al personal
0 Aquellas con la tecnologiacutea raacutepidamente cambiante que requieren una gran
inversioacuten
6 ACTIVIDADES QUE NO SE SUBCONTRATAN
D Estrategia
D Finanzas corporativas
D Control de proveedores
D Calidad
D Normas ambientales
D Seguridad
D La satisfaccioacuten de los requisitos del mercado y reglamentarios
D La provisioacuten de administracioacuten y direccioacuten
D El mantenimiento de las competencias y el control
27
D La diferenciacioacuten con respecto a los competidores
D El mantenimiento de la propia identidad
219 EL CAMINO PARA TERCEREAR
2191 EL PROCESO DE TERCERIZACIOacuteN
La aplicacioacuten de la tercerizacioacuten en las empresas debe hacerse tomando en
cuenta dos puntos de vista muy importantes
D Se debe encontrar una empresa que ofrezca un servicio igual o mejor que el que
se ejecuta internamente
D El servicio a ser provisto debe hacerse de manera oportuna en el menor tiempo
y con la mayor calidad posible
Estos dos aspectos determinan claramente y de una forma simple un nuevo
posidonamiento para las empresas contratadas y contratantes Seguacuten American
Managment Association (AMA) para poner en praacutectica una tercerizacioacuten estrateacutegica
se debe aplicar el siguiente proceso
D Transformar a la jerarquiacutea funcional de la estructura organizacionai en una
representacioacuten del proceso de los rotes que cumple cada empleado en la empresa
Con esto se transforma la riacutegida organizacioacuten funcional en una representacioacuten del
proceso de rotes es decir que los empleados desempentildeen una serie de actividades
requeridas y que estas se acoplen de forma que las personas de diferentes
departamentos puedan trabajar juntas de manera eficiente y eficaz
D Combinar varios procesos en unidades de negocio como una nueva estructura
organizacionai Las unidades estrateacutegicas de negocios son pequentildeos negocios
definidos y establecidos como unidades en una empresa mayor creadas con el fin
de asegurar la promocioacuten y el maneto de un cierto producto o servicio como si se
tratara de un negocio independiente
D Clasificar las unidades del negocio como una capacidad esencial o
complementaria para el propoacutesito de la empresa 28
D Comprometer todas las unidades complementarias del negocio a una estrategia
de desarrollo de capacidades independientes
D Definir las especificaciones y oportunidad par la compra y venta de los productos
O servicios de las unidades complementarias del negocio Se trata de definir en
doacutende estaacute la diferencia entre el proveedor interno y las mejores opciones del
mercado
D Administrar las iniciativas de tercerizacioacuten a traveacutes de contratos con los
proveedores
D Evaluar e implementar continuamente cambios adicionales por parte de la red de
las unidades de negocio corporativas causadas por consideraciones estrateacutegicas de
mercado o internas
2192 ORGANIZACIOacuteN DEL PROYECTO
Un proyecto de tercerizacioacuten debe incluir la participacioacuten activa de
funcionarios tanto de la empresa contratante como de las empresas proveedoras de
servicios
En definitiva el trabajo conjunto y diario durante la contratacioacuten
implementacioacuten y desarrollo de todo el proyecto es esencial para el eacutexito del mismo
Baacutesicamente se necesita implementar un equipo de trabajo que incluya
integrantes idoacuteneos y que se encarguen de aprobar liderar y ejecutar el proyecto El
equipo de trabajo debe incluir los siguientes integrantes
bull Comiteacute ejecutivo Integrado por ios gerentes de la empresa contratante y
contratista El comiteacute ejecutivo es el encargado de aprobar el proyecto
bull Gerencia de proyecto Integrado por un gerente liacuteder de la empresa
contratante y un gerente liacuteder de la empresa contratista La gerencia del
proyecto es la que lidera el proceso
- Equipo del proyecto Integrado por profesionales de las empresas
contratante y contratista Este equipo es el que ejecuta el proyecto El equipo
del proyecto incluye especialistas seleccionados previamente por parte de la
29
empresa contratante los mismos que se encargaraacuten del desarrollo
organizacional mientras se aplica la tercerizacioacuten El equipo de especialistas
junto con la gerencia del proyecto se encargaraacute de elaborar el contrato de
prestacioacuten de servicios y seraacute el comiteacute ejecutivo el que se encargue de dar la
aprobacioacuten final
2193 FACTORES CRIacuteTICOS DE EacuteXITO DEL PROYECTO
Con el fin de que un proyecto de tercerizacioacuten tenga eacutexito es preciso prestar
atencioacuten especial a una serie de factores esenciales
En primer lugar la participacioacuten y patrocinio de la alta administracioacuten son
importantes como fuente de ideas y de impulso al proyecto
En segundo lugar estaacute la formacioacuten de un equipo interno con conocimiento
amplio de los procesos y productos para que el costo de los mismos no incluya
deficiencias en materia funcional
En tercer fugar se debe focalizar al proveedor de ios servicios en base a una
seleccioacuten detallada de los mismos que abalice una tercerizacioacuten efectiva
2110 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA SUBCONTRATACIOacuteN
A VENTAJAS
D El desarrollo econoacutemico del sector productivo
o Especializacioacuten por tareas en funcioacuten de los servicios prestados
D La responsabilidad de las empresas contratantes de servicios al establecer
controles de calidad adecuados a traveacutes de criterios y sistemas de evaluacioacuten
establecidos conjuntamente con los prestadores de estos servicios
D Es inevitable un nuevo enfoque del sistema de costos para poder evaluar
claramente la disminucioacuten de los costos en los procesos tercerizados
30
D Un mayor entrenamiento y desarrollo profesional para los empleados dentro de
Jas empresas prestadoras de servicios asiacute como transferencias de tecnologiacutea para
los funcionarios de las empresas contratantes y o para las empresas contratistas
D Una disminucioacuten del desperdicio
D La revalorizacioacuten de los talentos humanos
D La agilidad en las decisiones se refuerza con la tercerizacioacuten
D Aprovechamiento de tos espacios fiacutesicos y revalorizacioacuten de los recursos
instalados (maquinarias equipos entre otros) para optimizar el uso
B DESVENTAJAS
D Peacuterdida de habilidades criacuteticas para el cumplimiento del objetivo del negocio o
desarrollo de habilidades que incorrectamente pueden ser catalogadas como
esenciales
D Peacuterdida del control sobre la calidad de los servicios contratados
D En caso de no realizar unos anaacutelisis del mercado de las compantildeiacuteas prestadoras
de servicios la tercerizacioacuten se puede convertir en el camino directo al fracaso
D Si es que la decisioacuten de tercerizar no estaacute bien fundamentada dentro de la
empresa la sola idea de aplicarla podriacutea se causante de un caos generalizado en
todos los niveles de la organizacioacuten
bull Los errores no pueden ser admitidos al momento de escoger un aacuterea a
tercerizar
D No todos los empleados que perdieron su puesto dentro de la organizacioacuten
podraacuten ser absorbidos por las empresas prestadoras de servicios
31
2111 EL OUTSOURCING COMO HERRAMIENTA DE LA REINGENIERIacuteA
Las organizaciones que realmente estaacuten preparadas para regresar al principio
y pensar en la mejor forma de producir comercializar y distribuir un producto o un
servicio se veraacuten obligadas a preguntarse cuaacuteles son las mejores formas de
hacerlo y al mismo tiempo si realmente necesitan tener todos los procesos dentro
de sus compantildeiacuteas
La reingenieriacutea ofrece a las empresas la oportunidad de considerar el
Outsourcing como una de las herramientas que pueden utilizar en el nuevo proceso
aunque es maacutes faacutecil escribir sobre reingenieriacutea que llevarla a la praacutectica Los
principios son acertados y soacutelidosraquo pero auacuten son pocos los ejemplos de proyectos de
reingenieriacutea espectacularmente exitosos
Una de las razones de esta lenta asimilacioacuten es la resistencia interna en las
organizaciones a este cambio potencialmente enorme Significa desafiar poderosos
intereses creados que encontraraacuten razones para no realizar cambios al menos por
el momento o en sus propias aacutereas Por la misma razoacuten el Outsourcing puede ser
una ruta maacutes faacutecil que la reingeniacuteeriacutea interna y puede abrir este callejoacuten sin salida
De hecho los proveedores de outsource o subcontratistas con frecuencia lograraacuten
sus beneficios a traveacutes de la reingenieriacutea de un proceso para hacerlo maacutes eficiente
una vez que obtiene el contrato
Las compantildeiacuteas nuevas o los negocios nuevos adoptaraacuten el Outsourcing maacutes
faacutecilmente que las organizaciones tradicionales ya que tienen la oportunidad de
disentildear apropiadamente sus procesos de negocios para que sean lo maacutes eficientes
y no copiar simplemente a otros de la industria
2112 METODOLOGIacuteA PARA ESTABLECER UN PROYECTO DE
OUTSOURCING
Una metodologiacutea praacutectica para establecer proyecto de Outsourcing incluye
D Combinar tecnologiacutea recursos humanos y recursos financieros
32
D Analizar si la empresa esta preparada cultural teacutecnica y gerencialmente para ser
sometida a un proceso de Outsourcing en un momento determinado
0 Disentildear un programa de Outsourcing partiendo de este anaacutelisis establecer
cronogramas necesidades y todos los recursos que se requieren para llevar a cabo
e| proceso
D Prepararse para la implementacioacuten y adquirir los recursos necesarios para que
pueda ser manejado por control remoto (viacutea Internet por ejemplo)
21121 CONVENCER DE LA NECESIDAD
Poner en manos de otros la administracioacuten de servicios que son vitales para la
empresa causa cierto receto sin embargo no se puede negar que esto agiliza las
acciones en el desempentildeo cotidiano de las organizaciones
La situacioacuten actual es que las empresas absorban la totalidad del costo de los
procesos el cual es trasladado al cliente viacutea precio ademaacutes de la ineficiencia
distraccioacuten de recursos y poca especializacioacuten (Rodriacuteguez Leonardo 1997
Septiembre p 669)
21122 IMPLEMENTAR EL OUTSOURCING
La metodologiacutea del Outsourcing es esencialmente la incorporacioacuten de una
buena praacutectica en la toma de decisiones gerenciales La decisioacuten para subcontratar
necesita estar sujeta a un proceso administrativo apropiado y no tomarse
simplemente como es caso de muchas decisiones maacutes sobre bases financieras o
teacutecnicas
La metodologiacutea incluye los pasos sencillos de evaluacioacuten planeacioacuten y
ejecucioacuten de un conjunto de decisiones
Esta no es una receta de coacutemo proceder con respecto al Outsourcing ni
tampoco es magia negra revelada a uno o dos profesionales privilegiados
33
to que haraacute esta metodologiacutea es ayudarte a planear ayudarle a fijar las
expectativas tanto dentro de su organizacioacuten como en el exterior e indicarle
aquellas aacutereas donde usted necesita conocimiento especializado
Por lo tanto se deberaacute ver esta metodologiacutea como un conjunto de
herramientas la cual debe ser personaliza para satisfacer las necesidades del
proyecto de Outsourcing que se estaacute considerando Este es un paso vital y
generalmente da como resultado un plan general maacutes adecuado con un esfuerzo
maacutes dirigido por parte del equipo del proyecto
21123 PASOS DE LA METODOLOGIacuteA
FASE 0 INICIO DEL PROYECTO
D iquestQueacute hace Identifica el alcance de lo que se estaacute considerando para el
Outsourcing Establece los criterios las marcas importantes iniciales y los factores
adelante alto para las decisiones iniciales Asigna recursos iniciales para poner
la semilla del proyecto
D iquestCuaacutento tiempo De dos a cuatro semanas
D iquestQuieacuten participa Esta fase es iniciada por el gerente ejecutivo o un miembro del
consejo que esteacute patrocinando el estudio de factibilidad
D iquestQueacute se entrega Un documento que establece el alcance del proyecto y las
cuestiones administrativas
D iquestQueacute se decide Examinar (o no) los beneficios estrateacutegicos
FASE 1 EVALUACIOacuteN
D iquestQueacute hace Examina la factibilidad del Outsourcing define el alcance y los
liacutemites del proyecto e informa en que grado el proyecto satisfaraacute los criterios
establecidos
D iquestCuaacutento tiempo De cuatro a seis semanas
34
D iquestQuieacuten participa Un pequentildeo equipo encabezado por el patrocinador por lo
menos un gerente de una funcioacuten (por ejemplo de finanzas o recursos humanos)
que no se vea personalmente afectado por el resultado de la evaluacioacuten
D iquestQueacute se entrega Un estudio de factiacutebiacutelidad o de otro tipo Una decisioacuten acerca
de si se debe o no proceder a la etapa de planeaciacuteoacuten
D iquestQueacute se decide Decisioacuten acerca de proceder o no
FASE 2 PLANEACIacuteOacuteN DETALLADA
D iquestQueacute hace Establece los criterios para la licitacioacuten define los detalles para los
requisitos y prepara una lista breve de invitaciones para el concurso
bull iquestCuaacutento tiempo De ocho a diez semanas
D iquestQuieacuten participa El equipo formado durante la fase 1 maacutes un representante de
compras (o abastecimientos o contratos) del departamento juriacutedico y de recursos
humanos en caso de que no esteacuten representados
D iquestQueacute se entrega Un plan para el proceso de licitacioacuten incluyendo
documentacioacuten para la licitacioacuten descripcioacuten de los servicios borradores de
acuerdos del nivel de servicios y una estrategia para las negociaciones con los
proveedores
D iquestQueacute se decide A quien se invita a conservar bajo que criterios y las medidas
de desempentildeo
FASE 3 CONTRATACIOacuteN
0 iquestQueacute hace Selecciona a un contratista preferido como resultado de un proceso
de licitacioacuten Identifica a un proveedor de respaldo
bull iquestCuaacutento tiempo De tres a cuatro meses
D iquestQuieacuten participa El equipo central de la fase de planeacioacuten Puede incluir
asesores externos Participaraacuten contratistas potenciales y sus socios
35
D iquestQueacute se entrega Invitacioacuten a concursar Acuerdos de nivel de servicios Los
encabezados del acuerdo Contratos Plan para la transferencia del servicio al
subcontratista
D iquestQueacute se decide La concesioacuten del contrato A quien para que servicio durante
cuanto tiempo con que criterios de medicioacuten
FASE 4 TRANSICIOacuteN DEL NUEVO SERVICIO
D iquestQueacute hace Establece los procedimientos para la administracioacuten de la funcioacuten
subcontratada Transfiere la responsabilidad formal de las operaciones Transfiere
personal y activos seguacuten se haya acordado
D iquestCuaacutento Tiempo De dos a tres meses
D iquestQuieacuten participa El equipo central y el gerente de funcioacuten de la funcioacuten
subcontratada Recursos humanos usuarios gerencia y personal del proveedor
D iquestQueacute se entrega Un pian de transicioacuten Documentacioacuten de los procedimientos
de administracioacuten y revisioacuten Entrega de la responsabilidad formal al subcontratista
0 iquestQueacute se decide Procedimientos de terminacioacuten Fecha de entrega del servicio
FASE 5 ADMINISTRACIOacuteN Y REVISIOacuteN
D iquestQueacute hace Revisa el contrato en forma regular comparaacutendolo contra los
niveles de servicios acordados Plantea las negociaciones para tomar en cuenta los
cambios y requerimientos adicionales
D iquestCuaacutento tiempo De uno a cinco antildeos dependiendo de la duracioacuten del
contrato Normalmente es de tres a cinco antildeos
D iquestQuieacuten Participa Representante del contratista responsable de la entrega del
servicio Representante de la funcioacuten del usuario responsable de la administracioacuten
del contrato y del proveedor
36
D iquestQueacute se entrega Un servicio administrado Revisiones regulares Ausencia de
sorpresas
D iquestQueacute se decide Verificacioacuten anual de ia validez de la evaluacioacuten original
Decisioacuten sobre la continuacioacuten del contrato
2113 EVALUACIOacuteN DE LAS ACTIVIDADES PARA EL OUTSOURCING
Un modelo sencillo determina queacute actividades son consideradas como aacutereas
de responsabiacutetidacf Esto entra un poco en conflicto con el pensamiento actual
sobre administracioacuten y reingenieriacutea de procesos ya que un aspecto criacutetico para la
reingenieriacutea de procesos con eacutexito es la habilidad para evaluar Jos procesos que
atraviesan fronteras funcionales
Las actividades no centrales incluyen
o Apoyo a clientes
D Ventas
D Tecnologiacutea informaacutetica
D Propiedades
D Recursos Humanos
D Educacioacuten y capacitacioacuten
D Finanzas
D Manufactura
D Desarrollo
Finalmente en cualquier comparacioacuten de esta naturaleza el costo nunca es lo
que parece los verdaderos costos de comprar servicios a un proveedor se ven
mejor como un iceberg siendo los costos obvios los que estaacuten arriba de la liacutenea de
flotacioacuten tal vez soacutelo la punta Para demostrar este iceberg miremos
37
D Arriba de la liacutenea de flotacioacuten
0 pound1 precio compuesto de
Materiales
bull Mano de obra
bull Gastos generates
bull Marginates
D Debajo de la iiacutenea de flotacioacuten
D El verdadero costo de la relacioacuten compuesto de
Garantiacuteas
Distribucioacuten
Capacitacioacuten
Rapidez de respuesta
Inventario
Impuestos
Desarrollo
Consignacioacuten
Herramental
Premios
Seguros
Administracioacuten
Transporte
Niveles de calidad
Entre las figuras de Outsourcing podemos destacar las llamadas cooperativas
de trabajo asociado (CTA) las empresas asociativas de trabajo (EAT) y los
contratistas independientes (CI)
2114 FACTORES RELEVANTES EN EL PROCESO DE CONTRATACIOacuteN
En la definicioacuten def objeto del contrato y los requisitos inherentes al mismo asiacute
como en la valoracioacuten y comparacioacuten de ofertas de tos licitadores pueden intervenir
38
muchos factores y de muy diversa iacutendole Por todo ello es recomendable el
planteamiento de comenzar cualquier proceso de Outsourcing de forma escalonada
y en fases independientes para poder ir midiendo el impacto y corregir cualquier
desviacioacuten
Teniendo en cuenta este planteamiento a la hora de acometer la contratacioacuten
de un servicio de extemaliacutezacioacuten los factores que intervienen deberaacuten estar
recogidos dentro de las especificaciones del conjunto de cuestionarios disponibles a
tai efecto
D De empresa
p Econoacutemicos
D Teacutecnicos particulares
No obstante y a tiacutetulo orierrtativo en este apartado se hace mencioacuten de
aquellos factores que entre los anteriores pueden intervenir en mayor medida en el
proceso de contratacioacuten de un servicio de Outsourcing cuyo seguimiento debe
efectuarse exhaustivamente
bull Transferencia de equipamiento se valoraraacute positivamente en su caso que la
empresa de Outsourcing acepte los activos de la Administracioacuten y el valor
econoacutemico que eacutesta propone en cuanto a
bull Equipos fiacutesicos
bull Equipos loacutegicos (no apiacuteicativos)
bull Instalaciones
bull En el caso de transferencia de equipamiento loacutegico aplicativo que sea
susceptible de reutilizacioacuten se valoraraacute la cuantiacutea econoacutemica con la que la
empresa de Outsourcing compense a la Administracioacuten
bull El importe que suponga la transferencia de recursos se descontaraacute del costo
del servicio
39
D Flexibilidad seraacute valorada positivamente para que la empresa de Outsourcing
se comprometa a adaptarse en la mayor medida posible a cambios respecto del
nivel de servicio pactado en cuanto a
bull Incremento del horario de utilizacioacuten de los SI
bull Variacioacuten de los periacuteodos de tiempo que requieran una capacidad de proceso
masivo (24 horas al diacutea)
bull Incremento y mejora del parque de equipos respecto de lo acordado en el
mantenimiento
bull Actualizacioacuten tecnoloacutegica de los equipos loacutegicos (versiones nuevos
productos etc)
bull Variacioacuten de las especificaciones en el desarrollo o mantenimiento de
aplicaciones
D Reversibilidad El concepto de reversibilidad se aplica en la finalizacioacuten del
contrato y hace referencia a la posibilidad de recuperacioacuten de los activos y de los
servicios cedidos a la empresa de Outsourcing Este concepto tiene aplicacioacuten tanto
en la terminacioacuten del periacuteodo de vigencia del contrato como en las salidas
programadas que se establezcan Se valoraraacute positivamente que la empresa de
Outsourcing contemple esta posibilidad de recuperacioacuten de activos y en especial
que
bull Planifique la opcioacuten de recompra de equipos
bull Proponga un meacutetodo de valoracioacuten de activos que estipule el incremento en
el valor de los activos mientras dura la prestacioacuten del servicio Estos activos
pueden ser de fres tipos
o Activos mejorados (aplicaciones nuevos desarrollos etc)
o Activos actualizados (equipos fiacutesicos y mantenimiento aplicaciones)
o Activos formados (formacioacuten de personal en las nuevas herramientas)
D Experiencia en el entorno puacuteblico La experiencia del personal de la empresa
de Outsourcing en ofros trabajos con la Adminisfracioacuten seraacute valorada positivamente
siempre que pueda objetivarse Seraacute especialmente interesante que esos trabajos
tengan relacioacuten directa con los servicios a contratar (desarrollo o mantenimiento de
las aplicaciones sobre las que se trabajoacute anteriormente etc) 40
D Segundad Se valoraraacuten positivamente todas las medidas (procedimentates
recursos fiacutesicos yo humanos etc) de que pueda disponer la empresa de
Outsourcing para asegurar la confidencialidad integridad y disponibilidad de la
informacioacuten A modo de ejemplo se pueden citar
bull Procedimientos de seguridad relativos a las instalaciones donde residen los
equipos fiacutesicos (de acceso proteccioacuten contra el fuego etc)
bull De copia perioacutedica de informacioacuten
bull De contingencia (ante desastres)
bull Dispositivos de seguridad especiacuteficos
o Control de accesos a los SI
o Centros de respaldo etc
D Continua inversioacuten en tecnologiacutea La empresa de Outsourcing ha de tener la
vocacioacuten de estar en punta de la tecnologiacutea (los uacuteltimos y maacutes modernos equipos) y
con los mejores profesionales (formados en esas tecnologiacuteas) Por tanto se
valoraraacuten factores que demuestren esa continua inversioacuten en tecnologiacutea tales como
los siguientes
bull Disponer de uacuteltimas versiones de equipos fiacutesicos y loacutegicos
bull Certificaciones de calidad y seguridad de organizaciones reconocidas
bull Nuacutemero de cursos realizados al antildeo para el reciclaje y formacioacuten del personal
a Coincidencia en estrategia tecnoloacutegica con la administracioacuten se
consideraraacute positivamente que las estrategias tecnoloacutegicas de la organizacioacuten y de
la empresa de Outsourcing sean coincidentes es decir que el entorno y tipo de
equipos fiacutesicos loacutegicos yo comunicaciones sean equivalentes o vayan en la misma
liacutenea en especial en lo relativo a la orientacioacuten estrateacutegica de Sistemas Abiertos
De todos estos aspectos se desprenden diez factores clave a tener en cuenta en la
gestioacuten de todo contrato de externalizacioacuten que se enumeran a continuacioacuten
a) Enfocarlo sobre un objetivo final y no sobre una actividad diaria
b) Identificar los casos de riesgo y problemas posibles y desarrollar planes de
resolucioacuten de los mismos 41
c) Desarrollar planes de transicioacuten en detalle que permitan la aplicacioacuten de esa
externalizacioacuten en la estructura actual de la empresa u organismo asiacute como su
finalizacioacuten
d) Reflejar claramente los diferentes criterios de medida del rendimiento para su
aplicacioacuten y revisioacuten perioacutedica
e) Dar importancia prioritaria ai factor humano particularmente al interno de la
empresa u organismo contratante
f) Asegurar la transferencia efectiva de conocimientos entre el contratante y la
empresa que ofrezca sus servicios
g) Preparar y gestionar posibles casos de conflicto entre ambos
h) Documentar en detalle todas las actividades
i) Establecer la infraestructura adecuada de seguimiento comunicacioacuten y
responsabilidades que asegure el acuerdo mutuo a lo largo del proyecto
j) Mantener actualizada la calidad y costo del servicio seguacuten marquen las
directrices el mercado
2115 FUTURO DEL OUTSOURCING
Ya sea que el Outsourcing sea o no parte de un movimiento maacutes grande no
hay duda de que un mundo de recursos escasos estaacute dictando una reduccioacuten en el
personal gerencial una gerencia adelgazada de hecho la moralidad de la sociedad
misma podriacutea haber ya sentildealado el fin del desperdicio la ineficiencia y las
ostentaciones de opulencia
En este aspecto se presenta la estrategia del Outsourcing desde el punto de
vista de la compantildeiacutea maacutes grande que necesita considerar dicha opcioacuten para que
esta herramienta funcione con futuro es necesario proporcionar una metodologiacutea
que permita realizar la difiacutecil tarea del Outsourcing En algunos casos esta
estrategia debe ser examinada por los proveedores de outsourse (subcontratistas)
ya que estas tambieacuten pueden ser reveladoras No obstante resulta difiacutecil separar a 42
las dos ya que ambas son mitades gemelas de un proceso dinaacutemico que estaacute
cambiando el mundo de los negocios
Varios estudios recientes revelan que el Outsourcing estaacute creciendo al
mismo tiempo mm los proveedores de servicios estaacuten ampliando su gama de
ofertas Todo esto implica una mayor concentracioacuten en las ventajas competitivas por
parte de Jas organizaciones propietarias que estaacuten transfiriendo este trabajo a
proveedores extemos esta tendencia tambieacuten podriacutea ser un indicio de que la
industria estaacute llegando a un acuerdo con un ambiente maacutes exigente y de la
necesidad de maximizar los recursos y reducir el desperdicio
43
CAPIacuteTULO III MEacuteTODO
31 TIPO DE ESTUDIO DE INVESTIGACIOacuteN
Descriptivo porque identifica enfoca y mide las variables de la problemaacutetica y con
base en ello presenta resultados y realiza una propuesta
32 PLANTEAMIENTO DE LA HIPOacuteTESIS
Hi La mayoriacutea de las empresas constructoras del Estado de Chihuahua no
aplican un meacutetodo formal en la subcontratacioacuten
H2 Con el meacutetodo de Outsourcing se obtiene mayor utilidad que con el meacutetodo
tradicional
33 MODELO OPERACIONAL DE LAS VARIABLES
H1
X1
H2
LA MAYORIacuteA DE LAS EMPRESAS
CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE CHIHUAHUA
Variable Independiente
X2
MEacuteTODO DE OUTSOURCING EN LAS
EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL
ESTADO DE CHIHUAHUA
Variable Independiente
Y1
NO APLICAN UN MEacuteTODO FORMAL DE
OUTSOURCING
Variable Dependiente
Y2
UTILIDAD
Variable Dependiente
44
34 DESCRIPCIOacuteN DE LAS VARIABLES
X1 Empresas constructoras del Estado de Chihuahua Tocias las
constructoras del Estado de Chihuahua dedicadas a ta edificacioacuten
X2 Y1 Meacutetodo de Outsourcing en las empresas constructoras del Estado
de Chihuahua Meacutetodo de subcontratacioacuten el cual ayuda a ia reduccioacuten de
costos y por lo tanto al incremento de utilidades
Y2 Utilidad Resultado de la operacioacuten del negocio esto es ventas menos
costos menos impuestos
35 DISENtildeO DE LA INVESTIGACIOacuteN
Disentildeo No Experimental porque es aquel en donde se analiza la problemaacutetica en su
contexto natural dado a la imposibilidad por parte del investigador de manipular las
variables y solo se miden los resultados y efectos
45
CAPIacuteTULO IV MUESTREO
41 TIPO DE MUESTREO
Muestreo Probabiliacutestica porque es aquel en el que se conoce el error estaacutendar y
conf labilidad en la medicioacuten de la muestra y todo ello a traveacutes de un proceso aleatorio
y en donde todos los elementos maestrales tienen la misma probabilidad de
ocurrencia y se rige por la Ley de los grandes nuacutemeros y la distribucioacuten normal
42 DESCRIPCIOacuteN DE LA UNIDAD MUESTRAL
Empresas de Edificacioacuten en el Estado de Chihuahua
43 UNIVERSO MUESTRAL
Poblacioacuten N = 191
Los datos se obtienen del Sistema de Informacioacuten Empresarial Mexicano (SIEM)
44 TAMANtildeO DE LAMUESTRA n
n = z2Npq
He2(N-1))+22pq]
z = confiabilidad 90
e = error estaacutendar 10
N = poblacioacuten
p = 05
q = 05
n = (274) (319) (05) (05)
[ (1)2 (319-1) + (274)(05)(05)
n = 506131 por lo tanto n - 5
46
45 PROCEDIMIENTO DE SELECCIOacuteN
Seleccioacuten de elemento mueacutestrales
RANGO K = N fr
191 51 = 37450 por to tanto a cada 4
46 CUESTINARIO
No
OBJETIVO
El presente cuestionario tiene por objeto obtener datos sobre la
subcontratacioacuten de obra en la construccioacuten del Estado de Chihuahua para la
realizacioacuten de una Tesis de Maestriacutea en Administracioacuten de la Construccioacuten y no
tiene fines de lucro y se le agradece su colaboracioacuten
INSTRUCTIVO Marque con una cruz (X) o conteste seguacuten su opinioacuten
1) QUE CLASIFICACIOacuteN DE CONSTRUCTORA TIENE
D 1-MICRO
D 2-PYME
D 3-GRANDE
2) SUBCONTRATA OBRA
D SI
O NO
47
3) QUE PARTE DE LA OBRA SUBCONTRATA CON MAYOR
FRECUENCIA
D GESTIOacuteN
bull Traacutemites yo licencias
bull Proyecto Ejecutivo
O ADMINISTRACIOacuteN
bull Contabilidad Fiscal
bull Finanzas
bull Mercadotecnia
bull Seleccioacuten de Personal bull Capacitacioacuten
bull Aspectos Legales
O CONSTRUCCIOacuteN
bull Disentildeo
bull Obra Negra
bull Acabados
bull Instalaciones Eleacutectricas
bull Instalaciones Hidro-sanitarias
bull Carpinteriacutea
bull Herreriacutea
4) CUENTA C O N U N A METODOLOGIacuteA PARA LA SUBCONTRATACIOacuteN DE
OBRA
D SI D NO
48
5) DESCRIBA BREVEMENTE EN QUE CONSISTE
47 DESARROLLO DE LA ENCUESTA
Los cuestionarios se aplicaron de forma directa en las empresas cuyas oficinas
centrales se encuentran ubicadas en la Ciudad de Chihuahua en un 80 por medio
de entrevista y llenado directo por el encuestador El resto de las encuestas el 20
fue enviado por correo electroacutenico y teleacutefono dada la dificultad de visitar
personalmente a los encuestados La encuesta se realizoacute en los meses de febrero y
marzo de 2006
49
47 TABULACIOacuteN DE RES CUESTIONARIO
No1 No 2 No 3 No 4 No5 No 6 No 7 No 8 No 9
No 10 No 11 No 12 No 13 N014 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 28 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 No 43 NO 44 No 45 No 46 No 47 No 48 NO 49 No 50 No 51
CUESTIONARIO
No1 No 2 No3 No 4 No 5 No 6 No7 No 8 No 9 No10 N o l i No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 No 43 No 44 No 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 2 SI X
X X X X X
X X X X X
X X
X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X
45
NO
X
X
X
X
X
X
6
51
bull CUESTIONARIO
Not No 2 No 3 No 4 No 5 NO 6 No7 No 8 No 9 No 10 N o l i No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 NO 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 NO 43 No 44 NO 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 3 G E S T I Oacute N
PROYECTO EJECUTIVO
X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
15
TRAacuteMITES Y UCENCIAS X
X X X X
X
X X X
X X X X X
X X
X X X
X
X X X
X X X
X
X X X
X X
X X X X
36
52
PREGUNTA 3 A D M I N I S T R A C I Oacute N
SELECCIOacuteN DE
PERSONAL
X
X
X
X
X
5
CONTABILIshyDAD FISCAL
X
X
X
X
X
5
MERCADO-TECNIA
X
X
X
X
X
5
ASPECTOS LEGALES
X
X
X
X
X
X X
X
X
X X
X X
X X
15
CAPACITAshyCIOacuteN
X
X
X
X
X X
X
X X X X
X
X
X X
X
X X X
X
X
X
21
FINANZAS
bull
0
53
PREGUNTA 3 C O N S T R U C C I Oacute N
DISENtildeO
X
X
X
X
X
X
X
X
8
BIST ELEacuteCTRIshy
CAS
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
10
CARPINshyTERIacuteA
X
X
X
X
X X
X
X
X X
10
ACABAshyDOS
X
X
X
3
OBRA NEGRA
0
BST HIDRO-
SANITA-R1AS
X
X
X
X X
X
X
X
X
X
10
HERRERIacuteA
X
X
X
X
X
X X
X
X
X
10 54
No1 No 2 No 3 No 4 No 5 No 6 No 7 No 8 No 9
No 10 N o t 1 No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 NO 37 No 38 No 39 NO 40 No 41 NO 42 NO 43 No 44 No 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 4
SI X
X
X X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X X
X
17
NO
X X
X X
X X X X X
X X X
X
X X
X X X
X
X X X X
X X
X
X X X
X X X
X X
34
55
48 GRAacuteFICA DE RESULTADOS
PREGUNTA1
CLASIFICACIOacuteN DE CONSTRUCTORA
GRANDE 2
D MICRO HPYME D GRANDE
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 1 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 70 para
las microempresa un 28 para las pequentildeas y medianas empresas (Pymes) y solo
un 2 para las grandes empresas
56
PREGUNTA 2
iquestSUBCONTRATA OBRA
bull NO 11
89
a NO laquosi
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 2 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 11 para
las empresas que respondieron que No subcontratan obra y el 89 de las empresas
contestaron afirmativamente a la pegunta de que si subcontratan obra
57
PREGUNTA 3
GESTIOacuteN
PROYECTO EJECUTIVO 30
TRAacuteMITES Y LICENCIAS 70
I TRAacuteMITES Y LICENCIAS laquo P R O Y E C T O EJECUTIVO
Con respecto a los datos obtenidos en la pregunta 3 esta se dividieron en tres
aspectos los cuales se pueden subcontratar estos son la Gestioacuten el aspecto
Administrativo y la Construccioacuten En cuanto a la Gestioacuten la cual a su vez se divide en
Proyecto Ejecutivo el cual representa un 30 y los Traacutemites y las Licencias los
cuales obtuvieron el 70 del total
58
A D M I N I S T R A C I Oacute N
I SELECCIOacuteN DE PERSONAL
10 rDFINANZAS 0 D CONTABILIDAD
FISCAL 10
bull MERCADOTEC-NIA 10
D CAPACITACIOacuteN 40
I ASPECTOS LEGALES 30
bull CAPACITACIOacuteN DCONTABILIDAD FISCAL
I ASPECTOS LEGALES D MERCADOTECNIA I SELECCIOacuteN DE PERSONAL D FINANZAS
Continuando con la divisioacuten de la pregunta 3 tenemos el aspecto administrativo
el cual se divide en las siguientes aacutereas Capacitacioacuten con un 40 la contabilidad
Fiscal con un 10 los Aspectos Legales con un 30 la Seleccioacuten de Personal con
un 10 la Mercadotecnia con un 10 y por uacuteltimo las finanzas con un 0 del total
59
CONSTRUCCIOacuteN
HERRERIacuteA 20
ACABADOS 5
DISENtildeO 15
CARPINTERIacuteA 20
OBRA NEGRA 0
INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS
20
INSTALACIONES HIDROSANITARIA
S 20
bull DISENtildeO bull INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS bull CARPINTERIacuteA bull ACABADOS
bull OBRA NEGRA bull INSTALACIONES HIDROSANITARIAS bull HERRERIacuteA
En cuanto a la subcontratacioacuten de la Construccioacuten esta cuenta con los
siguientes aspectos El disentildeo con un 15 las Instalaciones Eleacutectricas con un 20
la Carpinteriacutea con un 20 los Acabados con un 5 las Instalaciones Hidro-
sanitarias con un 20 la Herreriacutea tambieacuten cuenta con 20 y por uacuteltimo se obtuvo un
0 con respecto a la obra negra
60
PREGUNTA 4
iquestCUENTA CON UNA METODOLOGIacuteA PARA LA SUBCONTRATACIOacuteN
O SI bull NO
En la pregunta nuacutemero 4 la cual se trata acerca de si las empresas
constructoras cuentan con una metodologiacutea para la subcontratacioacuten se obtuvieron los
siguientes resultados un 33 del total de las empresas encuestadas contestaron
que si cuentan con un meacutetodo para la subcontratacioacuten y el 67 respondieron
negativamente
61
CAPIacuteTULO V MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN DE OBRA APLICADO A LA
EDIFICACIOacuteN EN LAS EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE
CHIHUAHUA
51 MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN EN LA CONSTRUCCIOacuteN
1- Ver fuerzas y debilidades para la construccioacuten de la obra
2- En que aacutereas esta mal la constructora (a para desarrollarlas
3- Determinar las partes de la obra a subcontratar
4- Evaluar el impacto potencial de subcontratar
5 - Presupuestar la obra considerando los costos de las partes subcontratadas
6- Seleccionar a los posibles subcontratados
7- Establecer un contrato de realizacioacuten y terminacioacuten de obra entre la constructora y
los subcontratados
8- Establecer un mecanismo de supervisioacuten y control de obra para darle un
seguimiento a los subcontratados
9- Realizar el finiquito de obra con el subcontratado
511 METODOLOGIacuteA PARA ESTABLECER UN PROYECTO DE
OUTSOURCING
Una metodologiacutea praacutectica para establecer proyecto de Outsourcing incluye
bull Cambiar tecnologiacutea recursos humanos y recursos financieros
raquo Analizar si la empresa esta preparada cultural teacutecnica y gerencialmente para
ser sometida a un proceso de Outsourcing en un momento determinada
bull Disentildear un programa de Outsourcing partiendo de este anaacutelisis establecer
cronogramas necesidades y todos los recursos que se requieren para llevar a
cabo el proceso
bull Prepararse para la implementacioacuten y adquirir los recursos necesarios para que
pueda ser manejado por control remoto (viacutea Internet por ejemplo)
62
512 CONVENCER DE LA NECESIDAD
Poner en manos de otros la administracioacuten de servicios que son vitales para la
empresa causa cierto recelo sin embargo no se puede negar que esto agiliza las
acciones en el desempentildeo cotidiano de las organizaciones
La situacioacuten actual es que las empresas absorban la totalidad del costo de los
procesos el cual es trasladado al cliente viacutea precio ademaacutes de la ineficiencia
distraccioacuten de recursos y poca espedalizadoacuten (Rodriguez Leonardo 1997
Septiembre p669)
513 IMPLEMENTAR EL OUTSOURCING
La metodologiacutea del Outsourcing es esencialmente la incorporacioacuten de una
buena praacutectica en la toma de decisiones gerenciales La decisioacuten para subcontratar
necesita estar sujeta a un proceso administrativa apropiado y no tomarse
simplemente como es caso de muchas decisiones maacutes sobre bases financieras o
teacutecnicas
La metodologiacutea incluye los pasos sencillos de evaluacioacuten planeacioacuten y
ejecucioacuten de un conjunto de decisiones
Esta no es una receta de coacutemo proceder con respecto al Outsourcing ni
tampoco es magia negra revelada a uno o dos profesionales privilegiados
Lo que haraacute esta metodologiacutea como un conjunto de herramientas la cual debe
ser personalizada para satisfacer las necesidades del proyecto de Outsourcing que
estaacute considerando Este es un paso vital y generalmente da como resultado un plan
general maacutes adecuado con un esfuerzo maacutes dirigido por parte del equipo de proyecto
63
52 EL PROCESO
Fase 1 EVALUACIOacuteN
Fase 2 PLANEACIOacuteN
Fase 4 TRANSMISIOacuteN DEL SERVICIO
iquestQUE HACE iquestCUANTO TIEMPO iquestQUIEN PARTICIPA iquestQUE SE ENTREGA iquestQUE SE DECIDE
Fase 5 ADMINISTRACIOacuteN
Y REVISIOacuteN
64
521 PASOS DE LA METODOLOGIacuteA
bull FASE 0 INICIO DEL PROYECTO
-gt iquestQUE HACE Identifica el alcance de lo que se estaacute considerando para
el Outsourcing Establece tos criterios las marcas importantes iniciales y
tos factores adelantealto8 para las decisiones iniciales Asigna recursos
iniciales para poner la semilla8 del proyecto
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a cuatro semanas
-^ iquestQUIEN PARTICIPA Esta fase es iniciada por el gerente ejecutivo o un
miembro del consejo que este patrocinando el estudio de factibilidad
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un documento que establece el alcance del
proyecto y las cuestiones administrativas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Examinar (o no) los beneficios estrateacutegicos
- FASE1 EVALUACIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Examina la factibilidad del Outsourcing define el alcance
y los liacutemites del proyecto e informa en que grado el proyecto satisfaraacute los
criterios establecidos
-gt iquestCUANTO TIEMPO De cuatro a seis semanas
-raquo iquestQUIEN PARTICIPA Un pequentildeo equipo encabezado por el
patrocinador por lo menos un gerente de una funcioacuten (por ejemplo de
finanzas o recursos humanos) que no se vea personalmente afectado
por el resultado de la evaluacioacuten
65
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un estudio de falibilidad o de otro tipo Una
decisioacuten acerca de si se debe o no proceder a la etapa de planeadoacuten
-raquo iquestQUE SE DECIDE Decisioacuten acerca de proceder o no
- FASE 2 PLANEACIOacuteN DETALLADA
-gt iquestQUE HACE Establece los criterios para la licitacioacuten define los detalles
para los requisitos y prepara una lista breve de invitaciones para el
concurso
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De ocho a diez semanas
-raquo iquestQUIEacuteN PARTICIPA El equipo formado durante la fase 1 maacutes
representante de compras (o abastecimientos o contratos) del
departamento juriacutedico y de recursos humanos en caso de que no esteacuten
representados
- iquestQUEacute SE ENTREGA Un plan para el proceso de licitacioacuten incluyendo
documentacioacuten para la licitacioacuten descripcioacuten de ios servicios y una
estrategia para las negociaciones con los proveedores
-raquo iquestQUEacute SE DECIDE A quien se invita a conservar bajo que criterios y
fas medidas de desempentildeo
- FASE 3 CONTRATACIOacuteN
-gt iquestQUE HACE Selecciona a un contratista preferido como resultado de
un proceso de licitacioacuten Identifica a un proveedor respaldo
-gt iquestCUANTO TIEMPO De tres a cuatro meses
66
-gt iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central de la fase de planeacioacuten Puede
incluir asesores externos Participaraacuten contratistas potenciales y sus
socios
-gt iquestQUE SE ENTREGA Invitacioacuten a concursar Acuerdos de nivel de
servicios Los encabezados del acuerdo Contratos Plan para la
transferencia del servicio ai subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE La concesioacuten del contrato A quien para que
servicio durante cuanto tiempo con que criterios de medicioacuten
- FASE 4 TRANSICIOacuteN DEL NUEVO SERVICIO
~raquo iquestQUE HACE Establece los procedimientos para la administracioacuten de la
funcioacuten subcontratada Transfiere personal y activos seguacuten se haya
acordado
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a tres meses
- bull iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central y el gerente de funcioacuten de la
funcioacuten subcontratada Recursos humanos usuarios gerencia y
personal del proveedor
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un plan de transicioacuten Documentacioacuten de los
procedimientos de administracioacuten y revisioacuten Entrega de la
responsabilidad formal al subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE Procedimientos de terminacioacuten Fecha de entrega
del servicio
67
- FASE 5 ADMINISTRACIOacuteN Y REVISIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Revisa el contrato en forma regular comparaacutendolo contra
los niveles de servicios acordados Plantea las negociaciones para tomar
en cuenta los cambios y requerimientos adicionales
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De uno a cinco antildeos dependiendo de la duracioacuten
del contrato Normalmente es de bes a cinco antildeos
-gt iquestQUIEN PARTICIPA Representante del contratista responsable de la
entrega del servicio Representante de la funcioacuten del usuario
responsable de la administracioacuten del contrato y del proveedor
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un servicio administrativo Revisiones regulares
Ausencia de sorpresas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Verificacioacuten anual de la validez de la evaluacioacuten
original Decisioacuten sobre la continuacioacuten del confrato
68
CAPIacuteTULO VI BENEFICIOS DE LA APLICACIOacuteN DEL MEacuteTODO
61 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS
MEDIO SIN SUBCONTRATACIOacuteN
611 DESCRIPCIOacuteN DEL PROYECTO
Proyecto de locales comerciales y departamento ubicado en el nuacutemero 911 de
la calle Escuadroacuten 21 de la Zona Centro de la Ciudad de Chihuahua el cual cuenta
con una superficie de terreno de 2149573 metros cuadrados 1134916 metros
cuadrados para la planta baja en la cual se encuentra el aacuterea destinada para los
locales comerciales y con 1098476 metros cuadrados para el departamento el cual
se encuentra ubicado en la planta alta
612 PLANOS
PLANTA BAJA (Locales Comerciales)
69
PLANTA ALTA (Departamento)
FACHADA FRONTAL
70
613 PRESUPUESTO DE OBRA
11- GASTOS GENERALES
[SUBTOTAL $ 1346000
|2- PRELIMINARES
[SUBTOTAL $ 662453
|3- CIMENTACIOacuteN ~ ~ ~
[SUBTOTAL $ 4902000
|4- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
41 P L A N T A B A J A
[SUBTOTAL $ 17999270
A3 P L A N T A A L T A
[SUBTOTAL $ 1264678
|S- INSTALACIONES
61 I N S T A L A C I Oacute N E L Eacute C T R I C A
I SUBTOTAL $ 1760000 52 I N S T A L A C I Oacute N H I D R O S A N I T A R I A
[SUBTOTAL $ 1860000 63 I N S T A L A C I Oacute N D E G A S
I SUBTOTAL $ 480000
54 I N S T A L A C I Oacute N D E D U C T O S
[SUBTOTAL $ 760000
|6- ACABADOS
[SUBTOTAL $ 10086487
|7- PINTURA
[SUBTOTAL $ 168623T
|8- HERRERIacuteA ~
[SUBTOTAL $ 1810000
|9- CARPINTERIacuteA ~
I SUBTOTAL $ 496000
|10- VENTANERIA Y CANCELERIacuteA
I SUBTOTAL $ 2680000
111- VARIOS
[SUBTOTAL $ 96000
71
1-GASTOS GENERALES
11
2- PRELIMINARES
3-CIMENTACIOacuteN
12 13 14 15
21 22
23 24
31
32
33
34
35
36
37
38
39
110
DESCRIPCIOacuteN DEL CONCEPTO
Planos Constructivos Firma Perito Constructor Memoria de caacutelculo Plano Catastral Traacutemites Isomeacutetrico de Gas Firma Perito de Gas Estudio Mecaacutenica de suelos Autorizacioacuten y Sello de J M A S Licencia de Construccioacuten O PM
Limpieza y desenraice del terreno Trazo y Nivelacioacuten de terreno por medio de meacutetodos manuales Incluye mano de obra transporte de escombro y basura Todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
Demolicioacuten de bardas existentes Retiro de material de demolicioacuten de bardas
Excavacioacuten de cepa para cimentacioacuten con seccioacuten 0 60 x1 OOmts Excavacioacuten para cimentacioacuten de zapata aislada de 090 x 090 x 60 mts Plantilla de cimentacioacuten hecho en obra colada con concreto fc=150 kgcm2 Con un espesor de 5 cms Incluye acarreos concreto vaciado a bote regleado a nivel material herramienta y mano de obra Zapata corrida con concreto f c= 200 kgcm2 con una seccioacuten de60x 20cmsacero reforzado3820cms Incluye armado cimbrado colado y curado Zapata aislada con concreto fc= 200 kgcm2 con una seccioacuten de 80x80x20 cms acero reforzado en ambos sentidos de 38 20 cms Incluye armado cimbrado colado y curado
Rodapieacute de block de concreto hueco de 15x20x40 cms relleno de concreto fc= 150 kgfcm2 con 3 hiladas Dala de desplante de seccioacuten 15 x 20 cms agregados finos y revenimiento de 20 Armado con 4 vs de 38 y estribos 3 20 cms colado con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra y descimbra armado y colado Impermeabilizacioacuten en dala para el desplante de muros A base de una capa de impertex e impernova dalas Relleno de excavaciones para cimentacioacuten con material extraiacutedo de los mismos camioacuten compactado a un 90 con pata de elefante
Retiro de material sobrante producto de excavacioacuten Incluye carga y retiro en camioacuten fuera del lugar de la obra
- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
NO INCLUIDO NO INCLUIDO
LOTE
LOTE LOTE
W
ML
ML
ML
LOTE
1 $ 1200000 $ 1200000
1 $ 75000 $ 75000 1 $ 70000 $ 70000
SUBTOTAL $ 13450001
21496 $ 3 00 $ 644 87
MJ
M2
LOTE
21496 38 1
$ 800 $ 7000 S 1600 00
iexclSUBTOTAL
$ $ iacute $
1719 66 2660 00 1600 00 662453 |
ML
LOTE
504
2
$ 8000
$ 29000
$
$
403200
58000
ML 504 $ 7500 $ 378000
ML 504 $ 28700 $ 1446480
PZA 12 $ 29500 $ 354000
ML 504 $ 19800 $ 9979 20
50 4 $ 18000 $ 907200
504 $ 35 00 $ 176400
504 $ 2000 $ 1008 00
1 $ 80000 $ 800 00
I SUBTOTAL $ 4902000l
41 P L A N T A B A J A 411 Cimbra y colado de columnas de seccioacuten de 20 x 20
cms Armado con 4 varillas del No 4 y con estribos del No 3 20 cmscon un concreto f c= 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
4 12 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 1 4
413 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cms armada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
414 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
ML 324 $ 25000 $ 810000
M2 12418 $ 19000 $ 2359420
ML
ML
504 $ 18000 $ 907200
504 $ 19000 $ 957600
72
415
416
417
418
4110 4111
4112
4113
Losa de entrepiso de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 50x60x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38lncluye cimbra armado y colado Trabe No 1 seccioacuten 20x40 cms armada con 6 varillas del No 4 y estribos del No 3 20 cms con concreto fe = 200 kgcm2 Trabe No 2 seccioacuten 20x30 cms armada con 4 varillas del No3 y estribos del No3 15 cms con concreto F e = 200kgcm2 Firme de concreto f c = 150 kgcm2 de 8 cms de espesor Incluye acabado semipulido
Registros de al banal de 60x50x40 cms con tapa de concreto armado de 5 cms de espesor con agarradera escondida Caja de banqueta de plaacutestico negro seccioacuten 60x40 cms Banquetas de concreto f c=150 kgcm2 colada con granzoacuten arena y cemento prop 14 con cuadros de 1x1 mto Bardas de block hueco de concreto de 15x20x40 incluye
41121 Excavaciones de 0 40x070 cms 41111 Cimentacioacuten zapata corrida de 0 40x015 cms 41123 Anclaje o siembra de castillos 41124 Rodapieacute de block hueco 15x20x40 relleno de concreto
f c = 150 kgcm2 ( 2 hiladas) 41126 Dala de cimentacioacuten de 15 x20 cms fc= 200 kg cm2 3
varillasraquo 3 estribos de 14 25cms 4 1128 Muros de block hueco de concreto de 15x20x40 41127 Castillo de concreto armado 15x20 cms de concreto
f0=200 kgcm2 varillas 3 estribos 14 25 cms 41128 Cadena de cerramiento de 15x20 cms concreto fc=200
kgcm2 con varillas 3 estribos 14 25 cms 41129 Relleno y compactacioacuten de cimiento
Rampa de escalera Incluye cimentacioacuten muros de carga cimbra descimbra y colado de escalones con concreto f c=150 kgcm2
M2
ML
ML
M2
PZA PZA
M2
M2
1135 $ 35700 $ 4051950
369 $ 35000 $ 1291500
373 $ 33000 S 12309 00
10552 $ 15000 $ 1582800
2 $ 650 00 $ 1300 00 1 $ 15000 $ 15000
12515 $ 16000 $ 2002400 3228 $ 37500 $ 1210500
LOTE 1 $ 1450000 $ 14500 00 ISUBTOTAL $ 179992701
42 P L A N T A A L T A 421
Cimbra y colado de castillos de 15 x 15 cms Armado con 4 varillas de 38 con estribos de 14 20 cms con un concreto f e 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
422 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de aria resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 14
4 23 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cmsarmada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto f c= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
424 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
425 Losa de azotea de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 60x50x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38 Incluye cimbra armado y colado
426 Pretiles de ladrillo blanco sencillo de alta resistencia de pumocita de 7x14x28 asentado con mortero-cemento-arena prop 14
427 Chaflaacuten de azotea de 8 cms con mortero-cementc-arena prop 14
428 Impermeabilizacioacuten a base de emulsioacuten asfaacuteltica con doble capa de fibra de vidrio y acabado con un aplicado de pintura de aluminio
429 Sardinelen bantildeo de 10x15 cms de concreto f c=100 kgcm2 Elaborado en obra refuerzo con 2 vs de 38 y estribos de alambran de 1430 cms Incluye cimbra
4210 Suministro e instalacioacuten de tallador a base de block de concreto de 15x20x40 Incluye aplanado fino en muretes y lambrin de cemento pulido
ML 783 $ 18000 $ 1409400
M2 1779 $ 19000 $ 3380100
ML 6312 $ 18000 $ 1136180
ML 6312 $ 19000 $ 1199280
M2 10985 $ 35700 $ 3921645
ML 4129 $ 19000 $ 784510
ML 4129 $ 3500 $ 144515
M2 10985 $ 5500 $ 604175
LOTE 1 $ 12000 $ 12000
LOTE 1 $ 55000 $ 55000 ISUBTQTAL 1Miquest6785]
73
colocacioacuten de poliducto cajas cableado de salida central tomacornentes apagadores teleacutefono televisioacuten timbre y todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
5 INSTAIAPI6N HIPUPSANITAHIA Suministro e instalacioacuten que incluye sanjeado colocacioacuten de tuberiacutea de PVC para drenaje tuberiacutea de cobre para agua potable para suministro de 4 wc 4 lavabos 1 regadera 1 tarja 1 lavadora1 tallador 1 tinaco 1 llave de jardiacuten y todo k) necearlo p
53 INSTALACIOacuteN DE GAS 531
3 Suministra e instalacioacuten de tuberiacutea de cobre para gas que incluye 4 puntas para calefactor de gas estufa seacdora y boiler y tendido de liacutenea hasta suministro principal
54 INSTALACIOacuteN DE DUCTOS Suministro e instalacioacuten de ductos para clima artificial en planta alta y planta alta
LOTE
LOTE
LOTE
LOTE
$ 1750000 $
$ 480000 $ iexclSUBTOTAL $
1750000 ISUBTOTAL $ 17500001
1 $ 1850000 $ 18500 00 ISUBTOTAL $ 18500001
480000 480000 I
1 S 750000 $ 7500 00 ISUBTOTAL $ 7S0OO0I
61 Aplanado en muros exteriores de mezcla de enjarre regleado con mortero-cemento-arena 5 prop 15
62 Aplanado interior de yeso de 2 cms de espesor promedio Incluye material y mano de obra
6 3 Aplanado de yeso en cielos de 2 cms de espesor promedio incluye material y mano de obra
64 Arreglo de rodapieacute con arena fina-cemento-mortero prop 14 rayado en la superficie
65 Repellado de mezcla de bantildeo en muros para recibir ceraacutemica Incluye todo lo necesario para su correcta aplicacioacuten
66 Recubrimiento de ceraacutemica de 030 x 0 40 mts en bantildeos Instalado con pegamento gris con boquilla de color
6 7 Piso de loseta ceraacutemica Interceramic de 30x30 cms boquilla de color de 1 cm Incluye pegamento gris Interceramic y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
88 Zoclo de madera de pino acabado de laca instalado con resitol 5000 (planta alta)
69 Limpieza de obra negra incluye retiro de escombro fuera de la obra
M2
M2
M2
ML
M2
M2
M2
ML
LOTE
3092
3148
193 46
4162
447
447
138 80
7466
1
$ $
$
$
$
$
$
$ $
98 00
5500
5500
5500
9800
23000
18000
4500
150000
$ $
$
$
$
iacute
$
$ $
3030160
1731400
1064030
228910
43806
102810
3398400
335970
150000 ISUBTOTAL $ 100854JIacute61
71 Pintura exterior vinllica marca Osel Plata aplicacioacuten dos manos Incluye sello vmilico y todo necesario para su correcta instalacioacuten
72 Pintura interior vinllica marca Osel Plata incluye sello vinilico y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
7 3 Pintura de esmalte en cielos y muros de bantildeo y cocina
M2
M2
M2
3092
27438 58 25
$ $ $
2600 $
2600 $ 2900 $
803920
713388 1689 25
ISUBTOTAL $ 16862331
8 1 Puerta de servicio incluye instalacioacuten ( 1 6 x 21) 82 Barandal de varilla de 12 con dibujos y postes de 3x3
Incluye todo lo necesario para su correcta instalacioacuten 83 Puerta principal laminada con media luna incluye chapa
marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten 84 Suministro y colocacioacuten de puerta multypanel de 9 luces
de 090x203 mt incluye marco metaacutelico pintado en esmalte blanco cerrado chapa exterior marca Tesa con llave bisagras taquetes tomillos y todo lo necesario para su correcta colocacioacuten
85 Puerta de aluminio vidrio para acceso principal en local
PZA
LOTE
PZA
PZA PZA
1 $ 175000 $ 175000
1 $ 250000 $ 250000
1 $ 250000 $ 250000
$ 2500 00 $ $ 295000 $
250000 8850 00
ISUBTOTAL $ 1810000 I
91 Puertas interiores tablereadas de aglomerados armadas Incluye chapa marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten PZA 3 $ 185000 $ 495000
[SUBTOTAL 4950001
74
101
102
Ventana de aluminio de doble vidrio tipo colonial cuadriculada XO (corredizas) Aacuterea departamento
1011 Recibidor 120x090 mts 1012 Sala 120x0-90 mts (3x4 pies) 1013 Sala 213x183 mts (8x7 pies) 1014 Rec 1122X091 mts(4x3pies) 1015 Rec 21 22X 091 mts (4 x 3 pies) 1016 Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Ventana de aluminio de doble vidrio Area locales 1021 Local1152x183mts(5x6pies)
122x152 mts (4x5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Local 2 152 x183 mis (5x6 pies) Bantildeo 061 X 061 mts (2x 2 pies)
Local 3152 x1 83 mts (5x6 pies) 122 x 152 mts (4 x 5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Cancel de bantildeo de 130x190 mts con puertas corredizas de aluminio y acrilico (Departamento)
PZA PZA PZA PZA PZA PZA
PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA
$ $ $ iacute
I $ S
1 s $
1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $
155000 155000 550000 155000 156000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
$ $ $ s $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
155000 155000 550000 155000 155000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
PZA
111 Limpieza Final
1 $ 135000 $ I SUBTOTAL $
1 $ 95000 $ iexclSUBTOTAL $
2680000 2680000 I
95000 95000 I
59237227
75
614 ESTADO DE RESULTADOS
ESTADO DE RESULTADOS SIN SUBCONTRATACIOacuteN
VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO 47389782
bulli i i bullmi UTILIDAD BRUTA 11847445
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) 1777117
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN I I i - 10070329
I GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 8 $ 9020329
IMPUESTOS (ISR 35) $ 3157115
UTILIDAD NETA i
$ 5863214 |
76
2 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS MEDIO CON SUBCONTRATACIOacuteN (OUTSOURCING)
621 ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
E VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO $ 41466059
8$ 17771168 UTILIDAD BRUTA
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) $ 1480931
IT UTILIDAD EN OPERACIOacuteN 16290237
- bull
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) $ 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS | $ 15240237
I IMPUESTOS (ISR 35) $ 5334083
UTILIDAD NETA ^ QQ fCA (
63 ESTADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
ADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
SIN OUTSOURCING I CON OUTSOURCING
VENTAS
COSTO DIRECTO
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES)
E 59237227 El $ 59237227
n 1050000 iexclI $ 1 IMPUESTOS
(ISR 35) n $ 315711611$ n
$ 47389782 II $ 41466059
UTILIDAD BRUTA y $ 11847445 11$ 17771168
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) y 1777117 | | $ 1480931
$ 10070329 iexcli $ 16290237
1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 11 $ 9020329 l l $ 15240237
5334083
UTILIDAD NETA $ 5863214 1 $ 9906154 |
78
64 INTERPRETACIOacuteN
Como se puede ver en las tablas anteriores con la utilizacioacuten de la metodologiacutea
de Outsourcing en la edificacioacuten para esta construccioacuten con un monto de 59237227
pesos el incremento de utilidades es de un 41 que en teacuterminos absolutos
representa una ganancia de 3142940 pesos a precios del antildeo 2006
79
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
D Al contratar un servicio de Outsourcing las organizaciones pueden enfocarse
maacutes en la principal actividad de su negocio
i) El Outsourcing se lo debe realizar siempre y cuando la empresa tenga la
certeza de obtener el menor costo y maximizando los beneficios
11 El Outsourcing se da en un ambiente de cooperacioacuten entre dos empresas es
decir dos organizaciones con distintos objetivos y planteamientos estrateacutegicos se
fusionan para poder compartir un mismo ideal el servir al cliente y el obtener un
mayor beneficio o utilidad
RECOMENDACIONES
i) Es recomendable el planteamiento de comenzar cualquier proceso de
Outsourcing de forma escalonada y en fases independientes para poder ir midiendo
el impacto y corregir cualquier desviacioacuten
[ i Es recomendable el mantener un contacto continuo con la empresa en la que
se ha contratado el servicio evaluando continuamente le funcionamiento de el aacuterea
en el que se presta el servicio y comparando los resultados continuamente para
verificar si estaacute cumpliendo con los objetivos planteados inicialmente
l) Se sugiere para otros estudios de investigacioacuten sobre esta liacutenea que se
determinen las bondades del Outsourcing en otro tipo de obras para contrastar de
manera maacutes fuerte y contundente estos hallazgos
80
r T J C ft iexcl _ _ pound C A
BIBLIOGRAFIacuteA
APRENDA A EXTERNALIZAR (OUTSOURCING)
JACQUELINE CHAPMAN
Ed GESTIOacuteN 2000
MANUAL DEL OUTSOURCING
BARRY JAMES
Ed GESTIOacuteN 2000
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
AL CERVO
Ed MC GRAW HILL
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
ROBERTO HERNANDEZ SAMPIERI
Ed MC GRAW HILL
OUTSOURCING LA SUBCONTRATACIOacuteN
IAN ROBERTSON
Ed NORIEGA LIMUSA
httpAwwwgestiopoliscomreajrso8documentosfulldcK^gerout8ourdngant^
niohtm
wwwoutsourcingcom
httpwwwgestiopolisagtmreltxireosdo
niohtm
httpwwwgestiopdiscomrecursos5docsmkUoutsourhtm
httpwwwgestiopoliscraquomreajrsosckgtcumert^
81
142 Especiacuteficos
a) Definir conceptos y funcionalidades baacutesicas del Outsourcing
b) Analizar la problemaacutetica de la falta de un modelo de Outsourcing en
las empresas constructoras y sus consecuencias
c) Exponer los objetivos del Outsourcing
d) Exponer las ventajas y desventajas de un modelo de Outsourcing en
las empresas constructoras
e) Definir estrategias del Outsourcing
f) Definir aacutereas de la empresa que pueden pasar a Outsourcing
g) Definir aacutereas de la empresa que no deben pasar a Outsourcing
h) Definir aspectos legales del Outsourcing
i) Establecer la metodologiacutea para la evaluacioacuten de Outsourcing en una
empresa constructora
j) Ejemplificar las bondades del meacutetodo a traveacutes de un ejemplo
11
CAPIacuteTULO II MARCO TEOacuteRICO
bull REPORTE DE INVESTIGACIOacuteN
Tiacutetulo OUTSOURCING
Autor Aportado por Antonio Romero
Referencias - Administracioacuten de Empresas Universidad Rafael Belloso
Chacin laaalfmipuntocom
Opinioacuten y Observaciones Baacutesicamente se busca hacer maacutes eficiente la
contratacioacuten en teacuterminos de tiempo y costos La metodologiacutea del Outsourcing
es esencialmente la incorporacioacuten de una buena praacutectica en la toma de
decisiones gerenciales La decisioacuten para subcontratar necesita estar sujeta a
un proceso administrativo apropiado y no tomarse simplemente como es caso
de muchas decisiones maacutes sobre bases financieras o teacutecnicas
12
21 REPORTE DE INVESTIGACIOacuteN
INTRODUCCIOacuteN
El objetivo del presente trabajo es dar a conocer un poco maacutes sobre que trata
el Outsourcing o la Subeorttratacioacuten (como se le suele llamar a esta herramienta)
Se lleva a cabo desde hace varios antildeos pero recientemente el tema se ha dado a
conocer en el mercado debido a que en nuestro paiacutes se estaacute implantado en el
mundo de los negocios Esta modalidad se ha hecho cada vez maacutes atractiva para
los empresarios debido a que eacutestos se enfrentaban a un esquema laboral que
mermaba las utilidades de sus empresas y tambieacuten dicho teacutermino se utiliza para
describir im fenoacutemeno que se estaacute extendiendo a toda la industria Posiblemente es
parte de un movimiento maacutes amplio de la sociedad para la conformacioacuten de un
mundo maacutes productivo y menos derrochador planteaacutendole a la gerencia delicados
retos de relaciones humanas ya que puede afectar a cualquier empleado y a
cualquier gerente que no estaacute dentro de las llamadas ventajas competitivas
La tercerizacioacuten es cada vez maacutes la respuesta comuacuten a la pregunta que se
hacen los empresarios para proporcionar un mejor servicio a los clientes iquestfabricar o
comprar El Outsourcing combinado con otras teacutecnicas estaacute creando un ambiente
sofisticado totalmente nuevo en la relacioacuten cliente - proveedor A traveacutes de esta
relacioacuten se busca que exista una cooperacioacuten intensa entre el cliente y el proveedor
en la que los proveedores adoptan los mismos sistemas que los clientes de manera
de proporcionar asiacute una mejor relacioacuten de trabajo
13
DESARROLLO
211 HISTORIA
La traduccioacuten al castellano del neologismo ingleacutes Outsourcing viene a ser la
externalizacioacuten de determinadas aacutereas funcionaies (no soacutelo las informaacuteticas) Por
tanto aplicado con caraacutecter general no es un concepto nuevo puesto que responde
al acto mediante el cual una organizacioacuten contrata a un tercero para que realice un
trabajo en el que estaacute especializado con los objetivos de reducir costos y o evitar a
la organizacioacuten la adquisicioacuten de una infraestructura propia que le permita la correcta
ejecucioacuten del trabajo
El Outsourcing es una praacutectica que data desde el inicio de la Era Moderna
Este concepto no es nuevo en Latinoameacuterica ya que muchas compantildeiacuteas
competitivas lo realizan como una estrategia de negocio
Delegar responsabilidades y compromisos que no son inherentes a la esencia
del negocio ha sido una constante en las organizaciones Al comienzo de la era post
- industrial se inicia la competencia en los mercados globales y es entonces cuando
las empresas deciden que otros asuman responsabilidades porque no pareciacutea
suficiente su capacidad de servicios para acompantildear las estrategias de crecimiento
Hoy en diacutea se habla do volver al inicio y retomar estos conceptos bajo el
nombre de Reingenieriacutea de Procesos La realidad es que siempre se ha hecho
Outsourcing pero con una concepcioacuten probablemente equivocada
Hay que tratar de sacar el mejor provecho posible a un programa de esta
iacutendole y darte valor agregado para obtener una solucioacuten efectiva a los procesos
empresariales
A pesar de no ser una praacutectica comuacuten entre las empresas latinoamericanas
en paiacuteses como Venezuela que hemos experimentado una crisis econoacutemica muy
fuerte y que ahora estamos viviendo cambios radicales debido a las presiones socioshy
econoacutemicas hemos formado una plataforma de lanzamiento para que este tipo de
servicios externos se llevara a cabo dado que para muchas compantildeiacuteas el reducir
costos e incrementar la productividad se convirtioacute en la diferencia entre el eacutexito y el 14
fracaso De hecho varias empresas que brindaban este servicio lograron la
eficiencia sin tener que pasar por algunas etapas ya que la crisis ayudoacute en el sentido
de que no habiacutea otra forma de adaptarse a lo que el mercado y los clientes
necesitaban
212 iquestQUEacute ES EL OUTSOURCING DEFINICIOacuteN IMPORTANCIA Y
APLICACIOacuteN
Outsourcing o Tercerizacioacuten (tambieacuten llamada subcontratacioacuten) es una
teacutecnica innovadora de administracioacuten que consiste en la transferencia a terceros de
ciertos procesos complementarios que no forman parte del giro principal del negocio
permitiendo la concentracioacuten de los esfuerzos en las actividades esenciales a fin de
obtener competitividad y resultados tangibles
Esta teacutecnica se fundamenta en un proceso de gestioacuten que implica cambios
estructurales de la empresa en aspectos fundamentales tales como la cultura
procedimientos sistemas controles y tecnologiacutea cuyo objetivo es obtener mejores
resultados concentrando todos los esfuerzos y energiacutea de la empresa en la actividad
principal
Tambieacuten podemos definirlo como la subcontratacioacuten de servicios que busca
agilizar y economizar los procesos productivos para el cumplimiento eficiente de los
objetos sociales de las instituciones de modo que las empresas se centren en lo que
les es propio
Esta tercerizacioacuten responde perfectamente al aforismo popular zapatero a tus
zapatos se ha venido bajo la denominacioacuten Outsourcing que significa en la praacutectica
encontrar nuevos proveedores y nuevas formas de asegurar la entrega de materias
primas artiacuteculos componentes y servicios
El Outsourcing es la accioacuten de acudir a una agencia exterior para operar una
funcioacuten que anteriormente se realizaba dentro de la compantildeiacutea la cual en definitiva
contrata un servicio o producto final sin que tenga responsabilidad alguna en la
administracioacuten o manejo de la prestacioacuten del servicio la cual actuacutea con plena
autonomiacutea e independencia para atender diversos usuarios
15
La tercerizacfoacuten implica tambieacuten fomento para la apertura de nuevas
empresas con oportunidades de oferta de mano de obra restringiendo de cierto
modo el impacto social
La importancia de la tercerizacioacuten radica en que esta pretende concentrar los
esfuerzos de la compantildeiacutea en las actividades principales del giro de negocios De
esta manera se pretende otorgar mayor valor agregado para ios clientes y productos
mediante agilidad y oportunidad en el manejo de tos procesos transferidos una
reduccioacuten de los tiempos de procesamiento e inclusive en la mayoriacutea de los casos
una reduccioacuten de costos y de personal asiacute como una potencializacioacuten de los talentos
humanos
213 CONCEPTOS Y FUNCIONALIDADES BAacuteSICAS
D Contrato Es un documento de caraacutecter legal que recoge el alcance y
caracteriacutesticas del servicio de Outsourcing El contrato de Outsourcing debe definir
los siguientes aspectos
D Su duracioacuten
O Las condiciones de la cesioacuten de los activos (tanto econoacutemicas como de otro tipo)
referidos al momento inicial del acuerdo entre la Administracioacuten y el contratista
D Las condiciones de la gestioacuten de los SI a llevar a cabo durante el contrato (nivel
de servicio)
D Las condiciones de recuperacioacuten de la gestioacuten de los SI una vez finalizado el
contrato
D La propiedad intelectual especialmente si se traspasa al proveedor la
responsabilidad del desarrollo de aplicaciones
D Las condiciones previstas para la resolucioacuten del contrato con anterioridad a la
fecha de su finalizacioacuten prevista
D Nivel de servicio El nivel de servicio define el aacutembito de aplicacioacuten del servicio
(operacioacuten mantenimiento desarrollo etc) para sistemas de informacioacuten concretos 16
y ta forma exacta de llevarlo a cabo Es uno de los puntos maacutes importantes de un
contrato de Outsourcing y debe ser faacutecilmente medible Para el establecimiento del
nivel de servicio suele ser usual la realizacioacuten conjunta entre Ja organizacioacuten
contratante y la empresa de Outsourcing de las siguientes actividades
0 Anaacutelisis de viabilidad que defina el aacutembito de aplicacioacuten
D Anaacutelisis detallado que determine minuciosamente todos y cada uno de ios
compromisos concretos que van a ser contraiacutedos por ambas partes
0 Activos Es el conjunto de recursos informaacuteticos que son propiedad de la
organizacioacuten contratante y que son susceptibles de ser traspasados a la empresa
que proporciona el servicio de Outsourcing e incluso posteriormente ser
recuperados Estos activos pueden clasificarse en
D Fiacutesicos corresponden al equipamiento fiacutesico de la organizacioacuten
bull Loacutegicos corresponden al equipamiento loacutegico baacutesico
a De aplicacioacuten corresponden al aplicativo existente tanto a medida como de
caraacutecter comercial
D Informacioacuten corresponden a los datos contenidos en ios SI
D Humanos corresponden a transferencia de personal tos cuales quedan fuera del
alcance de esta guiacutea
D Transformacioacuten de costos Bajo este concepto se engloba comuacutenmente el
hecho de que el Outsourcing modifica los conceptos contables relacionados con la
gestioacuten informaacutetica Se transforman los costos del recurso en costos del servicio los
costos fijos en costos variables y las inversiones en gastos desapareciendo los
activos Esto es posible entre otras razones gracias a
D La fragmentacioacuten del servicio en unidades baacutesicas (noacutemina transaccioacuten informe
etc)
0 La tarificacioacuten independiente y fija de cada una de estas unidades
17
D El pago del servicio de acuerdo con la prestacioacuten real del mismo basada en las
unidades realizadas
D Plan de pagos Dadas las peculiaridades del servicio de Outsourcing el plan de
pagos establece la forma en que se remuneraraacute el servicio (mensual cuando se
cumplan determinados hitos etc) teniendo en cuenta que cada pago podraacute tener
una componente de costo de caraacutecter fijo y otra variable en funcioacuten del nivel de
servicio Asiacute en los contratos se puede establecer los siguientes tipos de pagos
D Precio fijo
D Precio variable por unidad de uso
D Precio mixto (parte fija y parte variable)
D Salidas programadas El contrato de Outsourcing debe prever los mecanismos
necesarios para que a la terminacioacuten del mismo sea posible la transferencia de
activos y del servicio Este concepto estaacute relacionado con la terminacioacuten del
contrato puesto que define
D Los momentos especiacuteficos de tiempo (a un antildeo de la firma a dos etc) en los
que se podraacute dar eacuteste por finalizado
0 La posibilidad de cancelacioacuten anticipada del contrato con su correspondiente
compensacioacuten econoacutemica
D Los plazos de preaviso de resolucioacuten anticipada del servicio
D Estas salidas programadas deberaacuten quedar reflejadas dentro de alguna de las
claacuteusulas del contrato
D Gestioacuten de instalaciones Es el servicio que tiene como objetivo realizar las
tareas propias de un Centro de Proceso de Datos (CPD) de una organizacioacuten
consistentes baacutesicamente en
D Operacioacuten de SI
18
bull Gestioacuten de redes
D Soporte teacutecnico
Este servicio puede proporcionarse viacutea remota desde las instalaciones de la
empresa contratada o en las propias de la organizacioacuten contratante y los recursos a
utilizar pueden pertenecer a la empresa contratada a la organizacioacuten contratante o
al suministrador del equipo loacutegico o fiacutesico que se utilice El concepto de gestioacuten de
instalaciones se confunde generalmente con el de Outsourcing aunque eacuteste uacuteltimo
es maacutes amplio y lo engloba
D Gestioacuten de sistemas Es un servicio de mayor alcance que el de gestioacuten de
instalaciones consistente en
D Operacioacuten de SI
D Gestioacuten de redes
D Soporte teacutecnico
D Mantenimiento de aplicaciones
a integracioacuten de sistemas Es un servicio que contempla el desarrollo y puesta
en marcha de las aplicaciones de una organizacioacuten y cuyo alcance incluye todas las
tareas relacionadas con un proyecto de desarrollo de SI
G Disentildeo
a Codificacioacuten
D Pruebas
D Formacioacuten de usuarios
D Implantacioacuten de Si
D Este servicio por sus peculiaridades especiacuteficas es maacutes difiacutecil de definir y
dimensionar que los dos anteriores
19
J i p i i O T E C
Desarrollo de Aplicaciones
integracioacuten de Sistemas
Mantenimiento de Aplicaciones
Gestioacuten de
Sistemas
Operacioacuten de Sistemas
de Informacioacuten
Gestioacuten de Redes
Soporte Teacutecnica
Gestioacuten de Instalaciones
D Right-sourcing Este teacutermino se utiliza para definir la solucioacuten oacuteptima en la
eleccioacuten de la empresa a la que se cede el servicio de Outsourcing Como el
Outsourcing incluye servicios muy diferentes la eleccioacuten oacuteptima posiblemente
supondriacutea no adjudicar el contrato a una uacutenica empresa sino a varias de modo que
cada una efectuase la parte del servicio para la que fuera maacutes efectiva Sin
embargo en la praacutectica no suele hacerse de esta manera sino que se decide
adjudicar el contrato a una uacutenica empresa
D ln-house Este concepto se aplica cuando el servicio de Outsourcing se produce
en las instalaciones de la organizacioacuten contratante del servicio
D Off-site A diferencia del anterior este concepto se aplica cuando el servicio de
Outsourcing se produce en las instalaciones de la propia empresa que presta este
servicio
D Co-sourcing Algunos expertos predicen que las empresas que mayores
beneficios obtendraacuten en el antildeo 2000 con el negocio del Outsourcing seraacuten aquellas
que ofrezcan alguacuten valor antildeadido a sus clientes Muestra de esto puede
considerarse una modalidad de externalizacioacuten surgida recientemente
denominada co-sourcing que responde a una evolucioacuten maacutes del mencionado
servicio Con ello lo que se pretende es que la empresa prestadora del servicio
comparta riesgos con aquella que la contratoacute 20
D Out-tasking Una modalidad de Outsourcing maacutes focalizada hacia tareas
especiacuteficas Asiacute pues se observa coacutemo en algunos casos el Outsourcing transita
hacia
D Contratos de escala reducida
D Se confiacutean menos funciones a la empresa proveedora del servicio
D Los servicios estaacuten maacutes especializados
214 CARACTERIacuteSTICAS
2141 RELATIVAS AL CONTRATO ENTRE LAS PARTES
Su elaboracioacuten es compleja puesto que debe establecer claramente las
responsabilidades de ambas partes en cualquier aspecto no soacutelo del nivel de
servicio actual sino tambieacuten dei nivel de servicio futuro
Suele tener una duracioacuten de varios antildeos En el sector privado tiene una
duracioacuten no menor a 5 oacute 7 antildeos siendo habitual un periacuteodo de 10 antildeos
Uno de los aspectos maacutes importantes del contrato es la definicioacuten de su
resolucioacuten (finalizacioacuten) el establecimiento de salidas programadas antes de
cumplirse el plazo acordado asiacute como los periacuteodos de preaviso en caso de
reversioacuten del servicio
Junto con los conceptos financieros a lo largo de todo el proceso de
evaluacioacuten se deben establecer criterios de transferencia de personal (para el caso
de que existan)
El alcance del contrato es a la medida es decir podraacute ser tan amplio como lo
deseen las partes contratantes
Debe ser flexible para que la Administracioacuten pueda cambiar tos requisitos del
servicio y el proveedor pueda cambiar los medios con los que lo da Mientras que un
contrato de Outsourcing se firma para que sea vaacutelido durante antildeos los requisitos de
tecnologiacutea estaacuten en constante evolucioacuten
21
2142 RELATIVAS A LA EMPRESA DE OUTSOURCING
Es una decisioacuten estrateacutegica para la organizacioacuten puesto que cede el total o
parte de sus activos a ta empresa de Outsourcing
Permite ei acceso a nuevas tecnologiacuteas y centrarse en la realizacioacuten de
actividades de mayor valor para fa organizacioacuten
Permite a la organizacioacuten alcanzar un mayor nivel de competitividad sin
realizar inversiortes en equipamiento tecnoloacutegico o en formacioacuten del personal
informaacutetico propio
Transforma a nivel contable tos conceptos de costos fijos en costos variables y
las inversiones en gastos desapareciendo los activos Son menores ios costos de
operacioacuten y se evitan las decisiones de invertir en infraestructura
Adquiere un compromiso muy importante con la organizacioacuten que la contrata
puesto que de ella dependeraacute que se proporcione un adecuado nive de servicio
El servicio prestado debe ser suficientemente flexible como para adaptarse a
cambios de negocio organizativos o funcionales en la organizacioacuten asiacute como al
entrono tecnoloacutegico
215 OBJETIVOS DEL OUTSOURCING
Los principales objetivos que pueden lograrse con la contratacioacuten de un
servicio de Outsourcing son tos siguientes
D Optiacutemizacioacuten y adecuacioacuten de los costos relacionados con la gestioacuten en funcioacuten
de las necesidades reales
D Eliminacioacuten de riesgos por obsolescencia tecnoloacutegica
D Concentracioacuten en la propia actividad de la organizacioacuten
22
216 FACTORES CONDICIONALES PARA LA TERCEREACIOacuteN
Ppdemos considerar de una forma amplia y general una serie de factores que
condicionan la implantacioacuten de la tercerizacioacuten en las empresas
2161 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE ESTRATEacuteGICO
La necesidad natural de un conocimiento amplio por parte de los funcionarios
sobre el nuevo sistema de gestioacuten implica la difusioacuten en toda la organizacioacuten de la
estrategia visioacuten misioacuten objetivos y metas de la empresa para lo correcta
aplicacioacuten del proceso de tercerizacioacuten
Igualmente se deben revisar los objetivos poliacuteticas y directrices para que la
empresa en caso de conflicto se encuentre apta para establecer una relacioacuten de
confianza entre todos los niveles jeraacuterquicos y puestos de trabajo
2162 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE ORGANIZACIONAL
Debido a los cambios en la estructura funcional se producen alteraciones
significativas del espacio fiacutesico que ocupa la organizacioacuten variaciones en la actividad
funcional y en la delegacioacuten de autoridad y cambios en los organigramas
departamentales y en el general
Por lo expuesto se producen tambieacuten alteraciones en las normas sistemas y
meacutetodos operacionaies los cuales deberaacuten ser revisados frecuentemente para
soportar los cambios que produce la tercerizacioacuten
Consecuentemente la organizacioacuten se veraacute inmersa en un proceso de
adaptacioacuten al nuevo de control interno de los sistemas de informacioacuten gerencial a
traveacutes de un mayor soporte y calificacioacuten de datos para la toma de decisiones
2163 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE ECONOacuteMICO
Bajo esta perspectiva la tercerizacioacuten requiere una adaptacioacuten de la
estructura de costos internos a este nuevo sistema definiendo sus situaciones a un
nivel contable y operacional Asiacute los datos obtenidos a traveacutes del sistema de costos
de las actividades tercerizadas eacuten relacioacuten con los costos de las actividades internas 23
A partir de la implantacioacuten de la tercerizacjoacuten se necesita de una revisioacuten
continua de los costos de los procesos de produccioacuten de distribucioacuten
comercializacioacuten y en general de los costos de muchas actividades administrativas
internas pues repercuten directamente en la estructura administrativa - operacional
de la empresa
De igual manera debe existir un ambiente encaminado a la revisioacuten de los
precios y tarifas de los productos o servicios de la organizacioacuten considerando la
participacioacuten e influencia directa o indirecta de las actividades tercerizadas para la
determinacioacuten final de los mismos
En muchos casos dependiendo de las aacutereas tercerizadas y seguacuten la
flexibilidad de manejo implantado en las mismas pueden existir variaciones
significativas en la planificacioacuten del nivel de inversiones en activos por parte de la
empresa o en Ja planificacioacuten del rendimiento de los activos existentes
2164 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE SOCIAL
Las circunstancias especiales del momento poliacutetico y social nos llevan a
hablar sobre el empleo Este toacutepico se debe analizar tomando en cuenta dos
aspectos
21641 APERTURA DE LOS NUEVOS NEGOCIOS
En este sentido los ejemplos internacionales de la tercerizacioacuten algunos de
los cuales seraacuten expuestos maacutes adelante nos llevan a pensar en la formacioacuten raacutepida
de nuevas empresas en varios segmentos del mercado en el sector de los servicios
21642 REVISIOacuteN DE LAS FUNCIONES
Con la implantacioacuten de la tercerizacioacuten la transformacioacuten de las estructuras
funcionales es inevitable en las empresas Le corresponde a la alta gerencia
partiendo de la visioacuten estrateacutegica delimitar las consecuencias internas de este
proceso abordando
24
El aspecto social de los despidos cuando ocurren procurando facilitar el
proceso junto a tos funcionarios e intentando siempre y en la medida de lo posible a
traveacutes de negociaciones con el proveedor de los servicios que seraacute contratado el
acogimiento en una forma parcial o total de estos funcionarios que se convertiraacuten
en colaboradores de la nueva empresa
El movimiento interno funcional ensentildearaacute al administrador la posibilidad de
aprovechar la mano de obra disponible en las aacutereas tercerizadas Esta situacioacuten se
facilita ya que los ex empleados conocen la empresa su cultura y filosofiacutea Este
enfoque es extremadamente importante pues con la implementation de la
tercerizacioacuten la tendencia empresarial es despedir empleados lo cual en un
determinado momento hace que la empresa por el eacutenfasis en las aacutereas que
componen las actividades principales del negocio
2165 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE POLIacuteTICO
Podemos decir que los programas de estabilizacioacuten de la economiacutea la
privatizacioacuten de empresas estatales la apertura de la economiacutea y la disminucioacuten de
la burocracia reflejan intenciones del estado que pueden tener resultados favorables
a traveacutes de la tercerizacioacuten
217 RAZONES PARA SUBCONTRATAR Y PARA NO SUBCONTRATAR
2171 RAZONES PARA SUBCONTRATAR
D Alcanzar la efectividad enfocaacutendose en lo que la empresa hace mejor
D Aumentar la flexibilidad para alcanzar el cambio seguacuten las condiciones del
negocio la demanda de los productos y o servicios y la tecnologiacutea
D Mejorar el rendimiento organizacional a traveacutes de una mayor productividad mejor
calidad entregas maacutes confiables y a tiempo ciclos de tiempo maacutes raacutepidos
mejoramiento de la utilizacioacuten de ios recursos mayor disponibilidad y mayor
rendimiento
25
D Transferir el costo de los empleados (incluyendo los beneficios que por ley se les
otorga) y los gastos gerenciales al proveedor
o Convertir los costos fijos en costos variables
D Reducir inversiones en equipo inventarios personal entre otros para utilizar
esos recursos para otros propoacutesitos
D Ganar acceso al mercado y oportunidades de negocio a traveacutes de la red de
proveedores
D Expandir las operaciones durante periodos en los que esa expansioacuten no podriacutea
ser financiada
D Recibir ideas innovadores para mejorar el negocio los productos los servicios
entre otros
bull Mejorar la credibilidad y la imagen corporativa a traveacutes de la asociacioacuten de
proveedores grandes
2172 RAZONES PARA NO SUBCONTRATAR
bull Mantener los puestos de trabajo para evitar que la lealtad de los empleados que
siguen en la empresa baje manteniendo el compromiso con la comunidad
D Baja de la moral de los empleados en general (no solo para los que fueron
tercereados)
D Perder el control sobre el proveedor
o Perder la filosofiacutea de la empresa
a Incertidumbre existencial
D Depender de tos proveedores
D Perder la confidencialidad
26
D Temor a que tos contratistas se expandan dentro de la empresa
218 QUE SE PUEDE SUBCONTRATAR Y QUE NO
A ACTIVIDADES QUE SE PUEDEN SUBCONTRATAR
D Los que hacen uso intensivo de recursos - gastos corrientes o inversioacuten de
capital
D Aacutereas relativamente independientes
D Servicios especializados y otros servicios de apoyo
0 Aquellas sujetas a un mercado raacutepidamente cambiante y donde es costoso
reclutar capacitar y retener al personal
0 Aquellas con la tecnologiacutea raacutepidamente cambiante que requieren una gran
inversioacuten
6 ACTIVIDADES QUE NO SE SUBCONTRATAN
D Estrategia
D Finanzas corporativas
D Control de proveedores
D Calidad
D Normas ambientales
D Seguridad
D La satisfaccioacuten de los requisitos del mercado y reglamentarios
D La provisioacuten de administracioacuten y direccioacuten
D El mantenimiento de las competencias y el control
27
D La diferenciacioacuten con respecto a los competidores
D El mantenimiento de la propia identidad
219 EL CAMINO PARA TERCEREAR
2191 EL PROCESO DE TERCERIZACIOacuteN
La aplicacioacuten de la tercerizacioacuten en las empresas debe hacerse tomando en
cuenta dos puntos de vista muy importantes
D Se debe encontrar una empresa que ofrezca un servicio igual o mejor que el que
se ejecuta internamente
D El servicio a ser provisto debe hacerse de manera oportuna en el menor tiempo
y con la mayor calidad posible
Estos dos aspectos determinan claramente y de una forma simple un nuevo
posidonamiento para las empresas contratadas y contratantes Seguacuten American
Managment Association (AMA) para poner en praacutectica una tercerizacioacuten estrateacutegica
se debe aplicar el siguiente proceso
D Transformar a la jerarquiacutea funcional de la estructura organizacionai en una
representacioacuten del proceso de los rotes que cumple cada empleado en la empresa
Con esto se transforma la riacutegida organizacioacuten funcional en una representacioacuten del
proceso de rotes es decir que los empleados desempentildeen una serie de actividades
requeridas y que estas se acoplen de forma que las personas de diferentes
departamentos puedan trabajar juntas de manera eficiente y eficaz
D Combinar varios procesos en unidades de negocio como una nueva estructura
organizacionai Las unidades estrateacutegicas de negocios son pequentildeos negocios
definidos y establecidos como unidades en una empresa mayor creadas con el fin
de asegurar la promocioacuten y el maneto de un cierto producto o servicio como si se
tratara de un negocio independiente
D Clasificar las unidades del negocio como una capacidad esencial o
complementaria para el propoacutesito de la empresa 28
D Comprometer todas las unidades complementarias del negocio a una estrategia
de desarrollo de capacidades independientes
D Definir las especificaciones y oportunidad par la compra y venta de los productos
O servicios de las unidades complementarias del negocio Se trata de definir en
doacutende estaacute la diferencia entre el proveedor interno y las mejores opciones del
mercado
D Administrar las iniciativas de tercerizacioacuten a traveacutes de contratos con los
proveedores
D Evaluar e implementar continuamente cambios adicionales por parte de la red de
las unidades de negocio corporativas causadas por consideraciones estrateacutegicas de
mercado o internas
2192 ORGANIZACIOacuteN DEL PROYECTO
Un proyecto de tercerizacioacuten debe incluir la participacioacuten activa de
funcionarios tanto de la empresa contratante como de las empresas proveedoras de
servicios
En definitiva el trabajo conjunto y diario durante la contratacioacuten
implementacioacuten y desarrollo de todo el proyecto es esencial para el eacutexito del mismo
Baacutesicamente se necesita implementar un equipo de trabajo que incluya
integrantes idoacuteneos y que se encarguen de aprobar liderar y ejecutar el proyecto El
equipo de trabajo debe incluir los siguientes integrantes
bull Comiteacute ejecutivo Integrado por ios gerentes de la empresa contratante y
contratista El comiteacute ejecutivo es el encargado de aprobar el proyecto
bull Gerencia de proyecto Integrado por un gerente liacuteder de la empresa
contratante y un gerente liacuteder de la empresa contratista La gerencia del
proyecto es la que lidera el proceso
- Equipo del proyecto Integrado por profesionales de las empresas
contratante y contratista Este equipo es el que ejecuta el proyecto El equipo
del proyecto incluye especialistas seleccionados previamente por parte de la
29
empresa contratante los mismos que se encargaraacuten del desarrollo
organizacional mientras se aplica la tercerizacioacuten El equipo de especialistas
junto con la gerencia del proyecto se encargaraacute de elaborar el contrato de
prestacioacuten de servicios y seraacute el comiteacute ejecutivo el que se encargue de dar la
aprobacioacuten final
2193 FACTORES CRIacuteTICOS DE EacuteXITO DEL PROYECTO
Con el fin de que un proyecto de tercerizacioacuten tenga eacutexito es preciso prestar
atencioacuten especial a una serie de factores esenciales
En primer lugar la participacioacuten y patrocinio de la alta administracioacuten son
importantes como fuente de ideas y de impulso al proyecto
En segundo lugar estaacute la formacioacuten de un equipo interno con conocimiento
amplio de los procesos y productos para que el costo de los mismos no incluya
deficiencias en materia funcional
En tercer fugar se debe focalizar al proveedor de ios servicios en base a una
seleccioacuten detallada de los mismos que abalice una tercerizacioacuten efectiva
2110 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA SUBCONTRATACIOacuteN
A VENTAJAS
D El desarrollo econoacutemico del sector productivo
o Especializacioacuten por tareas en funcioacuten de los servicios prestados
D La responsabilidad de las empresas contratantes de servicios al establecer
controles de calidad adecuados a traveacutes de criterios y sistemas de evaluacioacuten
establecidos conjuntamente con los prestadores de estos servicios
D Es inevitable un nuevo enfoque del sistema de costos para poder evaluar
claramente la disminucioacuten de los costos en los procesos tercerizados
30
D Un mayor entrenamiento y desarrollo profesional para los empleados dentro de
Jas empresas prestadoras de servicios asiacute como transferencias de tecnologiacutea para
los funcionarios de las empresas contratantes y o para las empresas contratistas
D Una disminucioacuten del desperdicio
D La revalorizacioacuten de los talentos humanos
D La agilidad en las decisiones se refuerza con la tercerizacioacuten
D Aprovechamiento de tos espacios fiacutesicos y revalorizacioacuten de los recursos
instalados (maquinarias equipos entre otros) para optimizar el uso
B DESVENTAJAS
D Peacuterdida de habilidades criacuteticas para el cumplimiento del objetivo del negocio o
desarrollo de habilidades que incorrectamente pueden ser catalogadas como
esenciales
D Peacuterdida del control sobre la calidad de los servicios contratados
D En caso de no realizar unos anaacutelisis del mercado de las compantildeiacuteas prestadoras
de servicios la tercerizacioacuten se puede convertir en el camino directo al fracaso
D Si es que la decisioacuten de tercerizar no estaacute bien fundamentada dentro de la
empresa la sola idea de aplicarla podriacutea se causante de un caos generalizado en
todos los niveles de la organizacioacuten
bull Los errores no pueden ser admitidos al momento de escoger un aacuterea a
tercerizar
D No todos los empleados que perdieron su puesto dentro de la organizacioacuten
podraacuten ser absorbidos por las empresas prestadoras de servicios
31
2111 EL OUTSOURCING COMO HERRAMIENTA DE LA REINGENIERIacuteA
Las organizaciones que realmente estaacuten preparadas para regresar al principio
y pensar en la mejor forma de producir comercializar y distribuir un producto o un
servicio se veraacuten obligadas a preguntarse cuaacuteles son las mejores formas de
hacerlo y al mismo tiempo si realmente necesitan tener todos los procesos dentro
de sus compantildeiacuteas
La reingenieriacutea ofrece a las empresas la oportunidad de considerar el
Outsourcing como una de las herramientas que pueden utilizar en el nuevo proceso
aunque es maacutes faacutecil escribir sobre reingenieriacutea que llevarla a la praacutectica Los
principios son acertados y soacutelidosraquo pero auacuten son pocos los ejemplos de proyectos de
reingenieriacutea espectacularmente exitosos
Una de las razones de esta lenta asimilacioacuten es la resistencia interna en las
organizaciones a este cambio potencialmente enorme Significa desafiar poderosos
intereses creados que encontraraacuten razones para no realizar cambios al menos por
el momento o en sus propias aacutereas Por la misma razoacuten el Outsourcing puede ser
una ruta maacutes faacutecil que la reingeniacuteeriacutea interna y puede abrir este callejoacuten sin salida
De hecho los proveedores de outsource o subcontratistas con frecuencia lograraacuten
sus beneficios a traveacutes de la reingenieriacutea de un proceso para hacerlo maacutes eficiente
una vez que obtiene el contrato
Las compantildeiacuteas nuevas o los negocios nuevos adoptaraacuten el Outsourcing maacutes
faacutecilmente que las organizaciones tradicionales ya que tienen la oportunidad de
disentildear apropiadamente sus procesos de negocios para que sean lo maacutes eficientes
y no copiar simplemente a otros de la industria
2112 METODOLOGIacuteA PARA ESTABLECER UN PROYECTO DE
OUTSOURCING
Una metodologiacutea praacutectica para establecer proyecto de Outsourcing incluye
D Combinar tecnologiacutea recursos humanos y recursos financieros
32
D Analizar si la empresa esta preparada cultural teacutecnica y gerencialmente para ser
sometida a un proceso de Outsourcing en un momento determinado
0 Disentildear un programa de Outsourcing partiendo de este anaacutelisis establecer
cronogramas necesidades y todos los recursos que se requieren para llevar a cabo
e| proceso
D Prepararse para la implementacioacuten y adquirir los recursos necesarios para que
pueda ser manejado por control remoto (viacutea Internet por ejemplo)
21121 CONVENCER DE LA NECESIDAD
Poner en manos de otros la administracioacuten de servicios que son vitales para la
empresa causa cierto receto sin embargo no se puede negar que esto agiliza las
acciones en el desempentildeo cotidiano de las organizaciones
La situacioacuten actual es que las empresas absorban la totalidad del costo de los
procesos el cual es trasladado al cliente viacutea precio ademaacutes de la ineficiencia
distraccioacuten de recursos y poca especializacioacuten (Rodriacuteguez Leonardo 1997
Septiembre p 669)
21122 IMPLEMENTAR EL OUTSOURCING
La metodologiacutea del Outsourcing es esencialmente la incorporacioacuten de una
buena praacutectica en la toma de decisiones gerenciales La decisioacuten para subcontratar
necesita estar sujeta a un proceso administrativo apropiado y no tomarse
simplemente como es caso de muchas decisiones maacutes sobre bases financieras o
teacutecnicas
La metodologiacutea incluye los pasos sencillos de evaluacioacuten planeacioacuten y
ejecucioacuten de un conjunto de decisiones
Esta no es una receta de coacutemo proceder con respecto al Outsourcing ni
tampoco es magia negra revelada a uno o dos profesionales privilegiados
33
to que haraacute esta metodologiacutea es ayudarte a planear ayudarle a fijar las
expectativas tanto dentro de su organizacioacuten como en el exterior e indicarle
aquellas aacutereas donde usted necesita conocimiento especializado
Por lo tanto se deberaacute ver esta metodologiacutea como un conjunto de
herramientas la cual debe ser personaliza para satisfacer las necesidades del
proyecto de Outsourcing que se estaacute considerando Este es un paso vital y
generalmente da como resultado un plan general maacutes adecuado con un esfuerzo
maacutes dirigido por parte del equipo del proyecto
21123 PASOS DE LA METODOLOGIacuteA
FASE 0 INICIO DEL PROYECTO
D iquestQueacute hace Identifica el alcance de lo que se estaacute considerando para el
Outsourcing Establece los criterios las marcas importantes iniciales y los factores
adelante alto para las decisiones iniciales Asigna recursos iniciales para poner
la semilla del proyecto
D iquestCuaacutento tiempo De dos a cuatro semanas
D iquestQuieacuten participa Esta fase es iniciada por el gerente ejecutivo o un miembro del
consejo que esteacute patrocinando el estudio de factibilidad
D iquestQueacute se entrega Un documento que establece el alcance del proyecto y las
cuestiones administrativas
D iquestQueacute se decide Examinar (o no) los beneficios estrateacutegicos
FASE 1 EVALUACIOacuteN
D iquestQueacute hace Examina la factibilidad del Outsourcing define el alcance y los
liacutemites del proyecto e informa en que grado el proyecto satisfaraacute los criterios
establecidos
D iquestCuaacutento tiempo De cuatro a seis semanas
34
D iquestQuieacuten participa Un pequentildeo equipo encabezado por el patrocinador por lo
menos un gerente de una funcioacuten (por ejemplo de finanzas o recursos humanos)
que no se vea personalmente afectado por el resultado de la evaluacioacuten
D iquestQueacute se entrega Un estudio de factiacutebiacutelidad o de otro tipo Una decisioacuten acerca
de si se debe o no proceder a la etapa de planeaciacuteoacuten
D iquestQueacute se decide Decisioacuten acerca de proceder o no
FASE 2 PLANEACIacuteOacuteN DETALLADA
D iquestQueacute hace Establece los criterios para la licitacioacuten define los detalles para los
requisitos y prepara una lista breve de invitaciones para el concurso
bull iquestCuaacutento tiempo De ocho a diez semanas
D iquestQuieacuten participa El equipo formado durante la fase 1 maacutes un representante de
compras (o abastecimientos o contratos) del departamento juriacutedico y de recursos
humanos en caso de que no esteacuten representados
D iquestQueacute se entrega Un plan para el proceso de licitacioacuten incluyendo
documentacioacuten para la licitacioacuten descripcioacuten de los servicios borradores de
acuerdos del nivel de servicios y una estrategia para las negociaciones con los
proveedores
D iquestQueacute se decide A quien se invita a conservar bajo que criterios y las medidas
de desempentildeo
FASE 3 CONTRATACIOacuteN
0 iquestQueacute hace Selecciona a un contratista preferido como resultado de un proceso
de licitacioacuten Identifica a un proveedor de respaldo
bull iquestCuaacutento tiempo De tres a cuatro meses
D iquestQuieacuten participa El equipo central de la fase de planeacioacuten Puede incluir
asesores externos Participaraacuten contratistas potenciales y sus socios
35
D iquestQueacute se entrega Invitacioacuten a concursar Acuerdos de nivel de servicios Los
encabezados del acuerdo Contratos Plan para la transferencia del servicio al
subcontratista
D iquestQueacute se decide La concesioacuten del contrato A quien para que servicio durante
cuanto tiempo con que criterios de medicioacuten
FASE 4 TRANSICIOacuteN DEL NUEVO SERVICIO
D iquestQueacute hace Establece los procedimientos para la administracioacuten de la funcioacuten
subcontratada Transfiere la responsabilidad formal de las operaciones Transfiere
personal y activos seguacuten se haya acordado
D iquestCuaacutento Tiempo De dos a tres meses
D iquestQuieacuten participa El equipo central y el gerente de funcioacuten de la funcioacuten
subcontratada Recursos humanos usuarios gerencia y personal del proveedor
D iquestQueacute se entrega Un pian de transicioacuten Documentacioacuten de los procedimientos
de administracioacuten y revisioacuten Entrega de la responsabilidad formal al subcontratista
0 iquestQueacute se decide Procedimientos de terminacioacuten Fecha de entrega del servicio
FASE 5 ADMINISTRACIOacuteN Y REVISIOacuteN
D iquestQueacute hace Revisa el contrato en forma regular comparaacutendolo contra los
niveles de servicios acordados Plantea las negociaciones para tomar en cuenta los
cambios y requerimientos adicionales
D iquestCuaacutento tiempo De uno a cinco antildeos dependiendo de la duracioacuten del
contrato Normalmente es de tres a cinco antildeos
D iquestQuieacuten Participa Representante del contratista responsable de la entrega del
servicio Representante de la funcioacuten del usuario responsable de la administracioacuten
del contrato y del proveedor
36
D iquestQueacute se entrega Un servicio administrado Revisiones regulares Ausencia de
sorpresas
D iquestQueacute se decide Verificacioacuten anual de ia validez de la evaluacioacuten original
Decisioacuten sobre la continuacioacuten del contrato
2113 EVALUACIOacuteN DE LAS ACTIVIDADES PARA EL OUTSOURCING
Un modelo sencillo determina queacute actividades son consideradas como aacutereas
de responsabiacutetidacf Esto entra un poco en conflicto con el pensamiento actual
sobre administracioacuten y reingenieriacutea de procesos ya que un aspecto criacutetico para la
reingenieriacutea de procesos con eacutexito es la habilidad para evaluar Jos procesos que
atraviesan fronteras funcionales
Las actividades no centrales incluyen
o Apoyo a clientes
D Ventas
D Tecnologiacutea informaacutetica
D Propiedades
D Recursos Humanos
D Educacioacuten y capacitacioacuten
D Finanzas
D Manufactura
D Desarrollo
Finalmente en cualquier comparacioacuten de esta naturaleza el costo nunca es lo
que parece los verdaderos costos de comprar servicios a un proveedor se ven
mejor como un iceberg siendo los costos obvios los que estaacuten arriba de la liacutenea de
flotacioacuten tal vez soacutelo la punta Para demostrar este iceberg miremos
37
D Arriba de la liacutenea de flotacioacuten
0 pound1 precio compuesto de
Materiales
bull Mano de obra
bull Gastos generates
bull Marginates
D Debajo de la iiacutenea de flotacioacuten
D El verdadero costo de la relacioacuten compuesto de
Garantiacuteas
Distribucioacuten
Capacitacioacuten
Rapidez de respuesta
Inventario
Impuestos
Desarrollo
Consignacioacuten
Herramental
Premios
Seguros
Administracioacuten
Transporte
Niveles de calidad
Entre las figuras de Outsourcing podemos destacar las llamadas cooperativas
de trabajo asociado (CTA) las empresas asociativas de trabajo (EAT) y los
contratistas independientes (CI)
2114 FACTORES RELEVANTES EN EL PROCESO DE CONTRATACIOacuteN
En la definicioacuten def objeto del contrato y los requisitos inherentes al mismo asiacute
como en la valoracioacuten y comparacioacuten de ofertas de tos licitadores pueden intervenir
38
muchos factores y de muy diversa iacutendole Por todo ello es recomendable el
planteamiento de comenzar cualquier proceso de Outsourcing de forma escalonada
y en fases independientes para poder ir midiendo el impacto y corregir cualquier
desviacioacuten
Teniendo en cuenta este planteamiento a la hora de acometer la contratacioacuten
de un servicio de extemaliacutezacioacuten los factores que intervienen deberaacuten estar
recogidos dentro de las especificaciones del conjunto de cuestionarios disponibles a
tai efecto
D De empresa
p Econoacutemicos
D Teacutecnicos particulares
No obstante y a tiacutetulo orierrtativo en este apartado se hace mencioacuten de
aquellos factores que entre los anteriores pueden intervenir en mayor medida en el
proceso de contratacioacuten de un servicio de Outsourcing cuyo seguimiento debe
efectuarse exhaustivamente
bull Transferencia de equipamiento se valoraraacute positivamente en su caso que la
empresa de Outsourcing acepte los activos de la Administracioacuten y el valor
econoacutemico que eacutesta propone en cuanto a
bull Equipos fiacutesicos
bull Equipos loacutegicos (no apiacuteicativos)
bull Instalaciones
bull En el caso de transferencia de equipamiento loacutegico aplicativo que sea
susceptible de reutilizacioacuten se valoraraacute la cuantiacutea econoacutemica con la que la
empresa de Outsourcing compense a la Administracioacuten
bull El importe que suponga la transferencia de recursos se descontaraacute del costo
del servicio
39
D Flexibilidad seraacute valorada positivamente para que la empresa de Outsourcing
se comprometa a adaptarse en la mayor medida posible a cambios respecto del
nivel de servicio pactado en cuanto a
bull Incremento del horario de utilizacioacuten de los SI
bull Variacioacuten de los periacuteodos de tiempo que requieran una capacidad de proceso
masivo (24 horas al diacutea)
bull Incremento y mejora del parque de equipos respecto de lo acordado en el
mantenimiento
bull Actualizacioacuten tecnoloacutegica de los equipos loacutegicos (versiones nuevos
productos etc)
bull Variacioacuten de las especificaciones en el desarrollo o mantenimiento de
aplicaciones
D Reversibilidad El concepto de reversibilidad se aplica en la finalizacioacuten del
contrato y hace referencia a la posibilidad de recuperacioacuten de los activos y de los
servicios cedidos a la empresa de Outsourcing Este concepto tiene aplicacioacuten tanto
en la terminacioacuten del periacuteodo de vigencia del contrato como en las salidas
programadas que se establezcan Se valoraraacute positivamente que la empresa de
Outsourcing contemple esta posibilidad de recuperacioacuten de activos y en especial
que
bull Planifique la opcioacuten de recompra de equipos
bull Proponga un meacutetodo de valoracioacuten de activos que estipule el incremento en
el valor de los activos mientras dura la prestacioacuten del servicio Estos activos
pueden ser de fres tipos
o Activos mejorados (aplicaciones nuevos desarrollos etc)
o Activos actualizados (equipos fiacutesicos y mantenimiento aplicaciones)
o Activos formados (formacioacuten de personal en las nuevas herramientas)
D Experiencia en el entorno puacuteblico La experiencia del personal de la empresa
de Outsourcing en ofros trabajos con la Adminisfracioacuten seraacute valorada positivamente
siempre que pueda objetivarse Seraacute especialmente interesante que esos trabajos
tengan relacioacuten directa con los servicios a contratar (desarrollo o mantenimiento de
las aplicaciones sobre las que se trabajoacute anteriormente etc) 40
D Segundad Se valoraraacuten positivamente todas las medidas (procedimentates
recursos fiacutesicos yo humanos etc) de que pueda disponer la empresa de
Outsourcing para asegurar la confidencialidad integridad y disponibilidad de la
informacioacuten A modo de ejemplo se pueden citar
bull Procedimientos de seguridad relativos a las instalaciones donde residen los
equipos fiacutesicos (de acceso proteccioacuten contra el fuego etc)
bull De copia perioacutedica de informacioacuten
bull De contingencia (ante desastres)
bull Dispositivos de seguridad especiacuteficos
o Control de accesos a los SI
o Centros de respaldo etc
D Continua inversioacuten en tecnologiacutea La empresa de Outsourcing ha de tener la
vocacioacuten de estar en punta de la tecnologiacutea (los uacuteltimos y maacutes modernos equipos) y
con los mejores profesionales (formados en esas tecnologiacuteas) Por tanto se
valoraraacuten factores que demuestren esa continua inversioacuten en tecnologiacutea tales como
los siguientes
bull Disponer de uacuteltimas versiones de equipos fiacutesicos y loacutegicos
bull Certificaciones de calidad y seguridad de organizaciones reconocidas
bull Nuacutemero de cursos realizados al antildeo para el reciclaje y formacioacuten del personal
a Coincidencia en estrategia tecnoloacutegica con la administracioacuten se
consideraraacute positivamente que las estrategias tecnoloacutegicas de la organizacioacuten y de
la empresa de Outsourcing sean coincidentes es decir que el entorno y tipo de
equipos fiacutesicos loacutegicos yo comunicaciones sean equivalentes o vayan en la misma
liacutenea en especial en lo relativo a la orientacioacuten estrateacutegica de Sistemas Abiertos
De todos estos aspectos se desprenden diez factores clave a tener en cuenta en la
gestioacuten de todo contrato de externalizacioacuten que se enumeran a continuacioacuten
a) Enfocarlo sobre un objetivo final y no sobre una actividad diaria
b) Identificar los casos de riesgo y problemas posibles y desarrollar planes de
resolucioacuten de los mismos 41
c) Desarrollar planes de transicioacuten en detalle que permitan la aplicacioacuten de esa
externalizacioacuten en la estructura actual de la empresa u organismo asiacute como su
finalizacioacuten
d) Reflejar claramente los diferentes criterios de medida del rendimiento para su
aplicacioacuten y revisioacuten perioacutedica
e) Dar importancia prioritaria ai factor humano particularmente al interno de la
empresa u organismo contratante
f) Asegurar la transferencia efectiva de conocimientos entre el contratante y la
empresa que ofrezca sus servicios
g) Preparar y gestionar posibles casos de conflicto entre ambos
h) Documentar en detalle todas las actividades
i) Establecer la infraestructura adecuada de seguimiento comunicacioacuten y
responsabilidades que asegure el acuerdo mutuo a lo largo del proyecto
j) Mantener actualizada la calidad y costo del servicio seguacuten marquen las
directrices el mercado
2115 FUTURO DEL OUTSOURCING
Ya sea que el Outsourcing sea o no parte de un movimiento maacutes grande no
hay duda de que un mundo de recursos escasos estaacute dictando una reduccioacuten en el
personal gerencial una gerencia adelgazada de hecho la moralidad de la sociedad
misma podriacutea haber ya sentildealado el fin del desperdicio la ineficiencia y las
ostentaciones de opulencia
En este aspecto se presenta la estrategia del Outsourcing desde el punto de
vista de la compantildeiacutea maacutes grande que necesita considerar dicha opcioacuten para que
esta herramienta funcione con futuro es necesario proporcionar una metodologiacutea
que permita realizar la difiacutecil tarea del Outsourcing En algunos casos esta
estrategia debe ser examinada por los proveedores de outsourse (subcontratistas)
ya que estas tambieacuten pueden ser reveladoras No obstante resulta difiacutecil separar a 42
las dos ya que ambas son mitades gemelas de un proceso dinaacutemico que estaacute
cambiando el mundo de los negocios
Varios estudios recientes revelan que el Outsourcing estaacute creciendo al
mismo tiempo mm los proveedores de servicios estaacuten ampliando su gama de
ofertas Todo esto implica una mayor concentracioacuten en las ventajas competitivas por
parte de Jas organizaciones propietarias que estaacuten transfiriendo este trabajo a
proveedores extemos esta tendencia tambieacuten podriacutea ser un indicio de que la
industria estaacute llegando a un acuerdo con un ambiente maacutes exigente y de la
necesidad de maximizar los recursos y reducir el desperdicio
43
CAPIacuteTULO III MEacuteTODO
31 TIPO DE ESTUDIO DE INVESTIGACIOacuteN
Descriptivo porque identifica enfoca y mide las variables de la problemaacutetica y con
base en ello presenta resultados y realiza una propuesta
32 PLANTEAMIENTO DE LA HIPOacuteTESIS
Hi La mayoriacutea de las empresas constructoras del Estado de Chihuahua no
aplican un meacutetodo formal en la subcontratacioacuten
H2 Con el meacutetodo de Outsourcing se obtiene mayor utilidad que con el meacutetodo
tradicional
33 MODELO OPERACIONAL DE LAS VARIABLES
H1
X1
H2
LA MAYORIacuteA DE LAS EMPRESAS
CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE CHIHUAHUA
Variable Independiente
X2
MEacuteTODO DE OUTSOURCING EN LAS
EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL
ESTADO DE CHIHUAHUA
Variable Independiente
Y1
NO APLICAN UN MEacuteTODO FORMAL DE
OUTSOURCING
Variable Dependiente
Y2
UTILIDAD
Variable Dependiente
44
34 DESCRIPCIOacuteN DE LAS VARIABLES
X1 Empresas constructoras del Estado de Chihuahua Tocias las
constructoras del Estado de Chihuahua dedicadas a ta edificacioacuten
X2 Y1 Meacutetodo de Outsourcing en las empresas constructoras del Estado
de Chihuahua Meacutetodo de subcontratacioacuten el cual ayuda a ia reduccioacuten de
costos y por lo tanto al incremento de utilidades
Y2 Utilidad Resultado de la operacioacuten del negocio esto es ventas menos
costos menos impuestos
35 DISENtildeO DE LA INVESTIGACIOacuteN
Disentildeo No Experimental porque es aquel en donde se analiza la problemaacutetica en su
contexto natural dado a la imposibilidad por parte del investigador de manipular las
variables y solo se miden los resultados y efectos
45
CAPIacuteTULO IV MUESTREO
41 TIPO DE MUESTREO
Muestreo Probabiliacutestica porque es aquel en el que se conoce el error estaacutendar y
conf labilidad en la medicioacuten de la muestra y todo ello a traveacutes de un proceso aleatorio
y en donde todos los elementos maestrales tienen la misma probabilidad de
ocurrencia y se rige por la Ley de los grandes nuacutemeros y la distribucioacuten normal
42 DESCRIPCIOacuteN DE LA UNIDAD MUESTRAL
Empresas de Edificacioacuten en el Estado de Chihuahua
43 UNIVERSO MUESTRAL
Poblacioacuten N = 191
Los datos se obtienen del Sistema de Informacioacuten Empresarial Mexicano (SIEM)
44 TAMANtildeO DE LAMUESTRA n
n = z2Npq
He2(N-1))+22pq]
z = confiabilidad 90
e = error estaacutendar 10
N = poblacioacuten
p = 05
q = 05
n = (274) (319) (05) (05)
[ (1)2 (319-1) + (274)(05)(05)
n = 506131 por lo tanto n - 5
46
45 PROCEDIMIENTO DE SELECCIOacuteN
Seleccioacuten de elemento mueacutestrales
RANGO K = N fr
191 51 = 37450 por to tanto a cada 4
46 CUESTINARIO
No
OBJETIVO
El presente cuestionario tiene por objeto obtener datos sobre la
subcontratacioacuten de obra en la construccioacuten del Estado de Chihuahua para la
realizacioacuten de una Tesis de Maestriacutea en Administracioacuten de la Construccioacuten y no
tiene fines de lucro y se le agradece su colaboracioacuten
INSTRUCTIVO Marque con una cruz (X) o conteste seguacuten su opinioacuten
1) QUE CLASIFICACIOacuteN DE CONSTRUCTORA TIENE
D 1-MICRO
D 2-PYME
D 3-GRANDE
2) SUBCONTRATA OBRA
D SI
O NO
47
3) QUE PARTE DE LA OBRA SUBCONTRATA CON MAYOR
FRECUENCIA
D GESTIOacuteN
bull Traacutemites yo licencias
bull Proyecto Ejecutivo
O ADMINISTRACIOacuteN
bull Contabilidad Fiscal
bull Finanzas
bull Mercadotecnia
bull Seleccioacuten de Personal bull Capacitacioacuten
bull Aspectos Legales
O CONSTRUCCIOacuteN
bull Disentildeo
bull Obra Negra
bull Acabados
bull Instalaciones Eleacutectricas
bull Instalaciones Hidro-sanitarias
bull Carpinteriacutea
bull Herreriacutea
4) CUENTA C O N U N A METODOLOGIacuteA PARA LA SUBCONTRATACIOacuteN DE
OBRA
D SI D NO
48
5) DESCRIBA BREVEMENTE EN QUE CONSISTE
47 DESARROLLO DE LA ENCUESTA
Los cuestionarios se aplicaron de forma directa en las empresas cuyas oficinas
centrales se encuentran ubicadas en la Ciudad de Chihuahua en un 80 por medio
de entrevista y llenado directo por el encuestador El resto de las encuestas el 20
fue enviado por correo electroacutenico y teleacutefono dada la dificultad de visitar
personalmente a los encuestados La encuesta se realizoacute en los meses de febrero y
marzo de 2006
49
47 TABULACIOacuteN DE RES CUESTIONARIO
No1 No 2 No 3 No 4 No5 No 6 No 7 No 8 No 9
No 10 No 11 No 12 No 13 N014 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 28 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 No 43 NO 44 No 45 No 46 No 47 No 48 NO 49 No 50 No 51
CUESTIONARIO
No1 No 2 No3 No 4 No 5 No 6 No7 No 8 No 9 No10 N o l i No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 No 43 No 44 No 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 2 SI X
X X X X X
X X X X X
X X
X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X
45
NO
X
X
X
X
X
X
6
51
bull CUESTIONARIO
Not No 2 No 3 No 4 No 5 NO 6 No7 No 8 No 9 No 10 N o l i No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 NO 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 NO 43 No 44 NO 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 3 G E S T I Oacute N
PROYECTO EJECUTIVO
X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
15
TRAacuteMITES Y UCENCIAS X
X X X X
X
X X X
X X X X X
X X
X X X
X
X X X
X X X
X
X X X
X X
X X X X
36
52
PREGUNTA 3 A D M I N I S T R A C I Oacute N
SELECCIOacuteN DE
PERSONAL
X
X
X
X
X
5
CONTABILIshyDAD FISCAL
X
X
X
X
X
5
MERCADO-TECNIA
X
X
X
X
X
5
ASPECTOS LEGALES
X
X
X
X
X
X X
X
X
X X
X X
X X
15
CAPACITAshyCIOacuteN
X
X
X
X
X X
X
X X X X
X
X
X X
X
X X X
X
X
X
21
FINANZAS
bull
0
53
PREGUNTA 3 C O N S T R U C C I Oacute N
DISENtildeO
X
X
X
X
X
X
X
X
8
BIST ELEacuteCTRIshy
CAS
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
10
CARPINshyTERIacuteA
X
X
X
X
X X
X
X
X X
10
ACABAshyDOS
X
X
X
3
OBRA NEGRA
0
BST HIDRO-
SANITA-R1AS
X
X
X
X X
X
X
X
X
X
10
HERRERIacuteA
X
X
X
X
X
X X
X
X
X
10 54
No1 No 2 No 3 No 4 No 5 No 6 No 7 No 8 No 9
No 10 N o t 1 No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 NO 37 No 38 No 39 NO 40 No 41 NO 42 NO 43 No 44 No 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 4
SI X
X
X X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X X
X
17
NO
X X
X X
X X X X X
X X X
X
X X
X X X
X
X X X X
X X
X
X X X
X X X
X X
34
55
48 GRAacuteFICA DE RESULTADOS
PREGUNTA1
CLASIFICACIOacuteN DE CONSTRUCTORA
GRANDE 2
D MICRO HPYME D GRANDE
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 1 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 70 para
las microempresa un 28 para las pequentildeas y medianas empresas (Pymes) y solo
un 2 para las grandes empresas
56
PREGUNTA 2
iquestSUBCONTRATA OBRA
bull NO 11
89
a NO laquosi
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 2 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 11 para
las empresas que respondieron que No subcontratan obra y el 89 de las empresas
contestaron afirmativamente a la pegunta de que si subcontratan obra
57
PREGUNTA 3
GESTIOacuteN
PROYECTO EJECUTIVO 30
TRAacuteMITES Y LICENCIAS 70
I TRAacuteMITES Y LICENCIAS laquo P R O Y E C T O EJECUTIVO
Con respecto a los datos obtenidos en la pregunta 3 esta se dividieron en tres
aspectos los cuales se pueden subcontratar estos son la Gestioacuten el aspecto
Administrativo y la Construccioacuten En cuanto a la Gestioacuten la cual a su vez se divide en
Proyecto Ejecutivo el cual representa un 30 y los Traacutemites y las Licencias los
cuales obtuvieron el 70 del total
58
A D M I N I S T R A C I Oacute N
I SELECCIOacuteN DE PERSONAL
10 rDFINANZAS 0 D CONTABILIDAD
FISCAL 10
bull MERCADOTEC-NIA 10
D CAPACITACIOacuteN 40
I ASPECTOS LEGALES 30
bull CAPACITACIOacuteN DCONTABILIDAD FISCAL
I ASPECTOS LEGALES D MERCADOTECNIA I SELECCIOacuteN DE PERSONAL D FINANZAS
Continuando con la divisioacuten de la pregunta 3 tenemos el aspecto administrativo
el cual se divide en las siguientes aacutereas Capacitacioacuten con un 40 la contabilidad
Fiscal con un 10 los Aspectos Legales con un 30 la Seleccioacuten de Personal con
un 10 la Mercadotecnia con un 10 y por uacuteltimo las finanzas con un 0 del total
59
CONSTRUCCIOacuteN
HERRERIacuteA 20
ACABADOS 5
DISENtildeO 15
CARPINTERIacuteA 20
OBRA NEGRA 0
INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS
20
INSTALACIONES HIDROSANITARIA
S 20
bull DISENtildeO bull INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS bull CARPINTERIacuteA bull ACABADOS
bull OBRA NEGRA bull INSTALACIONES HIDROSANITARIAS bull HERRERIacuteA
En cuanto a la subcontratacioacuten de la Construccioacuten esta cuenta con los
siguientes aspectos El disentildeo con un 15 las Instalaciones Eleacutectricas con un 20
la Carpinteriacutea con un 20 los Acabados con un 5 las Instalaciones Hidro-
sanitarias con un 20 la Herreriacutea tambieacuten cuenta con 20 y por uacuteltimo se obtuvo un
0 con respecto a la obra negra
60
PREGUNTA 4
iquestCUENTA CON UNA METODOLOGIacuteA PARA LA SUBCONTRATACIOacuteN
O SI bull NO
En la pregunta nuacutemero 4 la cual se trata acerca de si las empresas
constructoras cuentan con una metodologiacutea para la subcontratacioacuten se obtuvieron los
siguientes resultados un 33 del total de las empresas encuestadas contestaron
que si cuentan con un meacutetodo para la subcontratacioacuten y el 67 respondieron
negativamente
61
CAPIacuteTULO V MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN DE OBRA APLICADO A LA
EDIFICACIOacuteN EN LAS EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE
CHIHUAHUA
51 MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN EN LA CONSTRUCCIOacuteN
1- Ver fuerzas y debilidades para la construccioacuten de la obra
2- En que aacutereas esta mal la constructora (a para desarrollarlas
3- Determinar las partes de la obra a subcontratar
4- Evaluar el impacto potencial de subcontratar
5 - Presupuestar la obra considerando los costos de las partes subcontratadas
6- Seleccionar a los posibles subcontratados
7- Establecer un contrato de realizacioacuten y terminacioacuten de obra entre la constructora y
los subcontratados
8- Establecer un mecanismo de supervisioacuten y control de obra para darle un
seguimiento a los subcontratados
9- Realizar el finiquito de obra con el subcontratado
511 METODOLOGIacuteA PARA ESTABLECER UN PROYECTO DE
OUTSOURCING
Una metodologiacutea praacutectica para establecer proyecto de Outsourcing incluye
bull Cambiar tecnologiacutea recursos humanos y recursos financieros
raquo Analizar si la empresa esta preparada cultural teacutecnica y gerencialmente para
ser sometida a un proceso de Outsourcing en un momento determinada
bull Disentildear un programa de Outsourcing partiendo de este anaacutelisis establecer
cronogramas necesidades y todos los recursos que se requieren para llevar a
cabo el proceso
bull Prepararse para la implementacioacuten y adquirir los recursos necesarios para que
pueda ser manejado por control remoto (viacutea Internet por ejemplo)
62
512 CONVENCER DE LA NECESIDAD
Poner en manos de otros la administracioacuten de servicios que son vitales para la
empresa causa cierto recelo sin embargo no se puede negar que esto agiliza las
acciones en el desempentildeo cotidiano de las organizaciones
La situacioacuten actual es que las empresas absorban la totalidad del costo de los
procesos el cual es trasladado al cliente viacutea precio ademaacutes de la ineficiencia
distraccioacuten de recursos y poca espedalizadoacuten (Rodriguez Leonardo 1997
Septiembre p669)
513 IMPLEMENTAR EL OUTSOURCING
La metodologiacutea del Outsourcing es esencialmente la incorporacioacuten de una
buena praacutectica en la toma de decisiones gerenciales La decisioacuten para subcontratar
necesita estar sujeta a un proceso administrativa apropiado y no tomarse
simplemente como es caso de muchas decisiones maacutes sobre bases financieras o
teacutecnicas
La metodologiacutea incluye los pasos sencillos de evaluacioacuten planeacioacuten y
ejecucioacuten de un conjunto de decisiones
Esta no es una receta de coacutemo proceder con respecto al Outsourcing ni
tampoco es magia negra revelada a uno o dos profesionales privilegiados
Lo que haraacute esta metodologiacutea como un conjunto de herramientas la cual debe
ser personalizada para satisfacer las necesidades del proyecto de Outsourcing que
estaacute considerando Este es un paso vital y generalmente da como resultado un plan
general maacutes adecuado con un esfuerzo maacutes dirigido por parte del equipo de proyecto
63
52 EL PROCESO
Fase 1 EVALUACIOacuteN
Fase 2 PLANEACIOacuteN
Fase 4 TRANSMISIOacuteN DEL SERVICIO
iquestQUE HACE iquestCUANTO TIEMPO iquestQUIEN PARTICIPA iquestQUE SE ENTREGA iquestQUE SE DECIDE
Fase 5 ADMINISTRACIOacuteN
Y REVISIOacuteN
64
521 PASOS DE LA METODOLOGIacuteA
bull FASE 0 INICIO DEL PROYECTO
-gt iquestQUE HACE Identifica el alcance de lo que se estaacute considerando para
el Outsourcing Establece tos criterios las marcas importantes iniciales y
tos factores adelantealto8 para las decisiones iniciales Asigna recursos
iniciales para poner la semilla8 del proyecto
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a cuatro semanas
-^ iquestQUIEN PARTICIPA Esta fase es iniciada por el gerente ejecutivo o un
miembro del consejo que este patrocinando el estudio de factibilidad
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un documento que establece el alcance del
proyecto y las cuestiones administrativas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Examinar (o no) los beneficios estrateacutegicos
- FASE1 EVALUACIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Examina la factibilidad del Outsourcing define el alcance
y los liacutemites del proyecto e informa en que grado el proyecto satisfaraacute los
criterios establecidos
-gt iquestCUANTO TIEMPO De cuatro a seis semanas
-raquo iquestQUIEN PARTICIPA Un pequentildeo equipo encabezado por el
patrocinador por lo menos un gerente de una funcioacuten (por ejemplo de
finanzas o recursos humanos) que no se vea personalmente afectado
por el resultado de la evaluacioacuten
65
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un estudio de falibilidad o de otro tipo Una
decisioacuten acerca de si se debe o no proceder a la etapa de planeadoacuten
-raquo iquestQUE SE DECIDE Decisioacuten acerca de proceder o no
- FASE 2 PLANEACIOacuteN DETALLADA
-gt iquestQUE HACE Establece los criterios para la licitacioacuten define los detalles
para los requisitos y prepara una lista breve de invitaciones para el
concurso
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De ocho a diez semanas
-raquo iquestQUIEacuteN PARTICIPA El equipo formado durante la fase 1 maacutes
representante de compras (o abastecimientos o contratos) del
departamento juriacutedico y de recursos humanos en caso de que no esteacuten
representados
- iquestQUEacute SE ENTREGA Un plan para el proceso de licitacioacuten incluyendo
documentacioacuten para la licitacioacuten descripcioacuten de ios servicios y una
estrategia para las negociaciones con los proveedores
-raquo iquestQUEacute SE DECIDE A quien se invita a conservar bajo que criterios y
fas medidas de desempentildeo
- FASE 3 CONTRATACIOacuteN
-gt iquestQUE HACE Selecciona a un contratista preferido como resultado de
un proceso de licitacioacuten Identifica a un proveedor respaldo
-gt iquestCUANTO TIEMPO De tres a cuatro meses
66
-gt iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central de la fase de planeacioacuten Puede
incluir asesores externos Participaraacuten contratistas potenciales y sus
socios
-gt iquestQUE SE ENTREGA Invitacioacuten a concursar Acuerdos de nivel de
servicios Los encabezados del acuerdo Contratos Plan para la
transferencia del servicio ai subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE La concesioacuten del contrato A quien para que
servicio durante cuanto tiempo con que criterios de medicioacuten
- FASE 4 TRANSICIOacuteN DEL NUEVO SERVICIO
~raquo iquestQUE HACE Establece los procedimientos para la administracioacuten de la
funcioacuten subcontratada Transfiere personal y activos seguacuten se haya
acordado
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a tres meses
- bull iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central y el gerente de funcioacuten de la
funcioacuten subcontratada Recursos humanos usuarios gerencia y
personal del proveedor
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un plan de transicioacuten Documentacioacuten de los
procedimientos de administracioacuten y revisioacuten Entrega de la
responsabilidad formal al subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE Procedimientos de terminacioacuten Fecha de entrega
del servicio
67
- FASE 5 ADMINISTRACIOacuteN Y REVISIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Revisa el contrato en forma regular comparaacutendolo contra
los niveles de servicios acordados Plantea las negociaciones para tomar
en cuenta los cambios y requerimientos adicionales
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De uno a cinco antildeos dependiendo de la duracioacuten
del contrato Normalmente es de bes a cinco antildeos
-gt iquestQUIEN PARTICIPA Representante del contratista responsable de la
entrega del servicio Representante de la funcioacuten del usuario
responsable de la administracioacuten del contrato y del proveedor
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un servicio administrativo Revisiones regulares
Ausencia de sorpresas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Verificacioacuten anual de la validez de la evaluacioacuten
original Decisioacuten sobre la continuacioacuten del confrato
68
CAPIacuteTULO VI BENEFICIOS DE LA APLICACIOacuteN DEL MEacuteTODO
61 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS
MEDIO SIN SUBCONTRATACIOacuteN
611 DESCRIPCIOacuteN DEL PROYECTO
Proyecto de locales comerciales y departamento ubicado en el nuacutemero 911 de
la calle Escuadroacuten 21 de la Zona Centro de la Ciudad de Chihuahua el cual cuenta
con una superficie de terreno de 2149573 metros cuadrados 1134916 metros
cuadrados para la planta baja en la cual se encuentra el aacuterea destinada para los
locales comerciales y con 1098476 metros cuadrados para el departamento el cual
se encuentra ubicado en la planta alta
612 PLANOS
PLANTA BAJA (Locales Comerciales)
69
PLANTA ALTA (Departamento)
FACHADA FRONTAL
70
613 PRESUPUESTO DE OBRA
11- GASTOS GENERALES
[SUBTOTAL $ 1346000
|2- PRELIMINARES
[SUBTOTAL $ 662453
|3- CIMENTACIOacuteN ~ ~ ~
[SUBTOTAL $ 4902000
|4- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
41 P L A N T A B A J A
[SUBTOTAL $ 17999270
A3 P L A N T A A L T A
[SUBTOTAL $ 1264678
|S- INSTALACIONES
61 I N S T A L A C I Oacute N E L Eacute C T R I C A
I SUBTOTAL $ 1760000 52 I N S T A L A C I Oacute N H I D R O S A N I T A R I A
[SUBTOTAL $ 1860000 63 I N S T A L A C I Oacute N D E G A S
I SUBTOTAL $ 480000
54 I N S T A L A C I Oacute N D E D U C T O S
[SUBTOTAL $ 760000
|6- ACABADOS
[SUBTOTAL $ 10086487
|7- PINTURA
[SUBTOTAL $ 168623T
|8- HERRERIacuteA ~
[SUBTOTAL $ 1810000
|9- CARPINTERIacuteA ~
I SUBTOTAL $ 496000
|10- VENTANERIA Y CANCELERIacuteA
I SUBTOTAL $ 2680000
111- VARIOS
[SUBTOTAL $ 96000
71
1-GASTOS GENERALES
11
2- PRELIMINARES
3-CIMENTACIOacuteN
12 13 14 15
21 22
23 24
31
32
33
34
35
36
37
38
39
110
DESCRIPCIOacuteN DEL CONCEPTO
Planos Constructivos Firma Perito Constructor Memoria de caacutelculo Plano Catastral Traacutemites Isomeacutetrico de Gas Firma Perito de Gas Estudio Mecaacutenica de suelos Autorizacioacuten y Sello de J M A S Licencia de Construccioacuten O PM
Limpieza y desenraice del terreno Trazo y Nivelacioacuten de terreno por medio de meacutetodos manuales Incluye mano de obra transporte de escombro y basura Todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
Demolicioacuten de bardas existentes Retiro de material de demolicioacuten de bardas
Excavacioacuten de cepa para cimentacioacuten con seccioacuten 0 60 x1 OOmts Excavacioacuten para cimentacioacuten de zapata aislada de 090 x 090 x 60 mts Plantilla de cimentacioacuten hecho en obra colada con concreto fc=150 kgcm2 Con un espesor de 5 cms Incluye acarreos concreto vaciado a bote regleado a nivel material herramienta y mano de obra Zapata corrida con concreto f c= 200 kgcm2 con una seccioacuten de60x 20cmsacero reforzado3820cms Incluye armado cimbrado colado y curado Zapata aislada con concreto fc= 200 kgcm2 con una seccioacuten de 80x80x20 cms acero reforzado en ambos sentidos de 38 20 cms Incluye armado cimbrado colado y curado
Rodapieacute de block de concreto hueco de 15x20x40 cms relleno de concreto fc= 150 kgfcm2 con 3 hiladas Dala de desplante de seccioacuten 15 x 20 cms agregados finos y revenimiento de 20 Armado con 4 vs de 38 y estribos 3 20 cms colado con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra y descimbra armado y colado Impermeabilizacioacuten en dala para el desplante de muros A base de una capa de impertex e impernova dalas Relleno de excavaciones para cimentacioacuten con material extraiacutedo de los mismos camioacuten compactado a un 90 con pata de elefante
Retiro de material sobrante producto de excavacioacuten Incluye carga y retiro en camioacuten fuera del lugar de la obra
- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
NO INCLUIDO NO INCLUIDO
LOTE
LOTE LOTE
W
ML
ML
ML
LOTE
1 $ 1200000 $ 1200000
1 $ 75000 $ 75000 1 $ 70000 $ 70000
SUBTOTAL $ 13450001
21496 $ 3 00 $ 644 87
MJ
M2
LOTE
21496 38 1
$ 800 $ 7000 S 1600 00
iexclSUBTOTAL
$ $ iacute $
1719 66 2660 00 1600 00 662453 |
ML
LOTE
504
2
$ 8000
$ 29000
$
$
403200
58000
ML 504 $ 7500 $ 378000
ML 504 $ 28700 $ 1446480
PZA 12 $ 29500 $ 354000
ML 504 $ 19800 $ 9979 20
50 4 $ 18000 $ 907200
504 $ 35 00 $ 176400
504 $ 2000 $ 1008 00
1 $ 80000 $ 800 00
I SUBTOTAL $ 4902000l
41 P L A N T A B A J A 411 Cimbra y colado de columnas de seccioacuten de 20 x 20
cms Armado con 4 varillas del No 4 y con estribos del No 3 20 cmscon un concreto f c= 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
4 12 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 1 4
413 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cms armada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
414 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
ML 324 $ 25000 $ 810000
M2 12418 $ 19000 $ 2359420
ML
ML
504 $ 18000 $ 907200
504 $ 19000 $ 957600
72
415
416
417
418
4110 4111
4112
4113
Losa de entrepiso de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 50x60x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38lncluye cimbra armado y colado Trabe No 1 seccioacuten 20x40 cms armada con 6 varillas del No 4 y estribos del No 3 20 cms con concreto fe = 200 kgcm2 Trabe No 2 seccioacuten 20x30 cms armada con 4 varillas del No3 y estribos del No3 15 cms con concreto F e = 200kgcm2 Firme de concreto f c = 150 kgcm2 de 8 cms de espesor Incluye acabado semipulido
Registros de al banal de 60x50x40 cms con tapa de concreto armado de 5 cms de espesor con agarradera escondida Caja de banqueta de plaacutestico negro seccioacuten 60x40 cms Banquetas de concreto f c=150 kgcm2 colada con granzoacuten arena y cemento prop 14 con cuadros de 1x1 mto Bardas de block hueco de concreto de 15x20x40 incluye
41121 Excavaciones de 0 40x070 cms 41111 Cimentacioacuten zapata corrida de 0 40x015 cms 41123 Anclaje o siembra de castillos 41124 Rodapieacute de block hueco 15x20x40 relleno de concreto
f c = 150 kgcm2 ( 2 hiladas) 41126 Dala de cimentacioacuten de 15 x20 cms fc= 200 kg cm2 3
varillasraquo 3 estribos de 14 25cms 4 1128 Muros de block hueco de concreto de 15x20x40 41127 Castillo de concreto armado 15x20 cms de concreto
f0=200 kgcm2 varillas 3 estribos 14 25 cms 41128 Cadena de cerramiento de 15x20 cms concreto fc=200
kgcm2 con varillas 3 estribos 14 25 cms 41129 Relleno y compactacioacuten de cimiento
Rampa de escalera Incluye cimentacioacuten muros de carga cimbra descimbra y colado de escalones con concreto f c=150 kgcm2
M2
ML
ML
M2
PZA PZA
M2
M2
1135 $ 35700 $ 4051950
369 $ 35000 $ 1291500
373 $ 33000 S 12309 00
10552 $ 15000 $ 1582800
2 $ 650 00 $ 1300 00 1 $ 15000 $ 15000
12515 $ 16000 $ 2002400 3228 $ 37500 $ 1210500
LOTE 1 $ 1450000 $ 14500 00 ISUBTOTAL $ 179992701
42 P L A N T A A L T A 421
Cimbra y colado de castillos de 15 x 15 cms Armado con 4 varillas de 38 con estribos de 14 20 cms con un concreto f e 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
422 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de aria resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 14
4 23 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cmsarmada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto f c= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
424 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
425 Losa de azotea de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 60x50x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38 Incluye cimbra armado y colado
426 Pretiles de ladrillo blanco sencillo de alta resistencia de pumocita de 7x14x28 asentado con mortero-cemento-arena prop 14
427 Chaflaacuten de azotea de 8 cms con mortero-cementc-arena prop 14
428 Impermeabilizacioacuten a base de emulsioacuten asfaacuteltica con doble capa de fibra de vidrio y acabado con un aplicado de pintura de aluminio
429 Sardinelen bantildeo de 10x15 cms de concreto f c=100 kgcm2 Elaborado en obra refuerzo con 2 vs de 38 y estribos de alambran de 1430 cms Incluye cimbra
4210 Suministro e instalacioacuten de tallador a base de block de concreto de 15x20x40 Incluye aplanado fino en muretes y lambrin de cemento pulido
ML 783 $ 18000 $ 1409400
M2 1779 $ 19000 $ 3380100
ML 6312 $ 18000 $ 1136180
ML 6312 $ 19000 $ 1199280
M2 10985 $ 35700 $ 3921645
ML 4129 $ 19000 $ 784510
ML 4129 $ 3500 $ 144515
M2 10985 $ 5500 $ 604175
LOTE 1 $ 12000 $ 12000
LOTE 1 $ 55000 $ 55000 ISUBTQTAL 1Miquest6785]
73
colocacioacuten de poliducto cajas cableado de salida central tomacornentes apagadores teleacutefono televisioacuten timbre y todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
5 INSTAIAPI6N HIPUPSANITAHIA Suministro e instalacioacuten que incluye sanjeado colocacioacuten de tuberiacutea de PVC para drenaje tuberiacutea de cobre para agua potable para suministro de 4 wc 4 lavabos 1 regadera 1 tarja 1 lavadora1 tallador 1 tinaco 1 llave de jardiacuten y todo k) necearlo p
53 INSTALACIOacuteN DE GAS 531
3 Suministra e instalacioacuten de tuberiacutea de cobre para gas que incluye 4 puntas para calefactor de gas estufa seacdora y boiler y tendido de liacutenea hasta suministro principal
54 INSTALACIOacuteN DE DUCTOS Suministro e instalacioacuten de ductos para clima artificial en planta alta y planta alta
LOTE
LOTE
LOTE
LOTE
$ 1750000 $
$ 480000 $ iexclSUBTOTAL $
1750000 ISUBTOTAL $ 17500001
1 $ 1850000 $ 18500 00 ISUBTOTAL $ 18500001
480000 480000 I
1 S 750000 $ 7500 00 ISUBTOTAL $ 7S0OO0I
61 Aplanado en muros exteriores de mezcla de enjarre regleado con mortero-cemento-arena 5 prop 15
62 Aplanado interior de yeso de 2 cms de espesor promedio Incluye material y mano de obra
6 3 Aplanado de yeso en cielos de 2 cms de espesor promedio incluye material y mano de obra
64 Arreglo de rodapieacute con arena fina-cemento-mortero prop 14 rayado en la superficie
65 Repellado de mezcla de bantildeo en muros para recibir ceraacutemica Incluye todo lo necesario para su correcta aplicacioacuten
66 Recubrimiento de ceraacutemica de 030 x 0 40 mts en bantildeos Instalado con pegamento gris con boquilla de color
6 7 Piso de loseta ceraacutemica Interceramic de 30x30 cms boquilla de color de 1 cm Incluye pegamento gris Interceramic y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
88 Zoclo de madera de pino acabado de laca instalado con resitol 5000 (planta alta)
69 Limpieza de obra negra incluye retiro de escombro fuera de la obra
M2
M2
M2
ML
M2
M2
M2
ML
LOTE
3092
3148
193 46
4162
447
447
138 80
7466
1
$ $
$
$
$
$
$
$ $
98 00
5500
5500
5500
9800
23000
18000
4500
150000
$ $
$
$
$
iacute
$
$ $
3030160
1731400
1064030
228910
43806
102810
3398400
335970
150000 ISUBTOTAL $ 100854JIacute61
71 Pintura exterior vinllica marca Osel Plata aplicacioacuten dos manos Incluye sello vmilico y todo necesario para su correcta instalacioacuten
72 Pintura interior vinllica marca Osel Plata incluye sello vinilico y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
7 3 Pintura de esmalte en cielos y muros de bantildeo y cocina
M2
M2
M2
3092
27438 58 25
$ $ $
2600 $
2600 $ 2900 $
803920
713388 1689 25
ISUBTOTAL $ 16862331
8 1 Puerta de servicio incluye instalacioacuten ( 1 6 x 21) 82 Barandal de varilla de 12 con dibujos y postes de 3x3
Incluye todo lo necesario para su correcta instalacioacuten 83 Puerta principal laminada con media luna incluye chapa
marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten 84 Suministro y colocacioacuten de puerta multypanel de 9 luces
de 090x203 mt incluye marco metaacutelico pintado en esmalte blanco cerrado chapa exterior marca Tesa con llave bisagras taquetes tomillos y todo lo necesario para su correcta colocacioacuten
85 Puerta de aluminio vidrio para acceso principal en local
PZA
LOTE
PZA
PZA PZA
1 $ 175000 $ 175000
1 $ 250000 $ 250000
1 $ 250000 $ 250000
$ 2500 00 $ $ 295000 $
250000 8850 00
ISUBTOTAL $ 1810000 I
91 Puertas interiores tablereadas de aglomerados armadas Incluye chapa marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten PZA 3 $ 185000 $ 495000
[SUBTOTAL 4950001
74
101
102
Ventana de aluminio de doble vidrio tipo colonial cuadriculada XO (corredizas) Aacuterea departamento
1011 Recibidor 120x090 mts 1012 Sala 120x0-90 mts (3x4 pies) 1013 Sala 213x183 mts (8x7 pies) 1014 Rec 1122X091 mts(4x3pies) 1015 Rec 21 22X 091 mts (4 x 3 pies) 1016 Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Ventana de aluminio de doble vidrio Area locales 1021 Local1152x183mts(5x6pies)
122x152 mts (4x5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Local 2 152 x183 mis (5x6 pies) Bantildeo 061 X 061 mts (2x 2 pies)
Local 3152 x1 83 mts (5x6 pies) 122 x 152 mts (4 x 5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Cancel de bantildeo de 130x190 mts con puertas corredizas de aluminio y acrilico (Departamento)
PZA PZA PZA PZA PZA PZA
PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA
$ $ $ iacute
I $ S
1 s $
1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $
155000 155000 550000 155000 156000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
$ $ $ s $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
155000 155000 550000 155000 155000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
PZA
111 Limpieza Final
1 $ 135000 $ I SUBTOTAL $
1 $ 95000 $ iexclSUBTOTAL $
2680000 2680000 I
95000 95000 I
59237227
75
614 ESTADO DE RESULTADOS
ESTADO DE RESULTADOS SIN SUBCONTRATACIOacuteN
VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO 47389782
bulli i i bullmi UTILIDAD BRUTA 11847445
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) 1777117
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN I I i - 10070329
I GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 8 $ 9020329
IMPUESTOS (ISR 35) $ 3157115
UTILIDAD NETA i
$ 5863214 |
76
2 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS MEDIO CON SUBCONTRATACIOacuteN (OUTSOURCING)
621 ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
E VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO $ 41466059
8$ 17771168 UTILIDAD BRUTA
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) $ 1480931
IT UTILIDAD EN OPERACIOacuteN 16290237
- bull
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) $ 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS | $ 15240237
I IMPUESTOS (ISR 35) $ 5334083
UTILIDAD NETA ^ QQ fCA (
63 ESTADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
ADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
SIN OUTSOURCING I CON OUTSOURCING
VENTAS
COSTO DIRECTO
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES)
E 59237227 El $ 59237227
n 1050000 iexclI $ 1 IMPUESTOS
(ISR 35) n $ 315711611$ n
$ 47389782 II $ 41466059
UTILIDAD BRUTA y $ 11847445 11$ 17771168
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) y 1777117 | | $ 1480931
$ 10070329 iexcli $ 16290237
1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 11 $ 9020329 l l $ 15240237
5334083
UTILIDAD NETA $ 5863214 1 $ 9906154 |
78
64 INTERPRETACIOacuteN
Como se puede ver en las tablas anteriores con la utilizacioacuten de la metodologiacutea
de Outsourcing en la edificacioacuten para esta construccioacuten con un monto de 59237227
pesos el incremento de utilidades es de un 41 que en teacuterminos absolutos
representa una ganancia de 3142940 pesos a precios del antildeo 2006
79
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
D Al contratar un servicio de Outsourcing las organizaciones pueden enfocarse
maacutes en la principal actividad de su negocio
i) El Outsourcing se lo debe realizar siempre y cuando la empresa tenga la
certeza de obtener el menor costo y maximizando los beneficios
11 El Outsourcing se da en un ambiente de cooperacioacuten entre dos empresas es
decir dos organizaciones con distintos objetivos y planteamientos estrateacutegicos se
fusionan para poder compartir un mismo ideal el servir al cliente y el obtener un
mayor beneficio o utilidad
RECOMENDACIONES
i) Es recomendable el planteamiento de comenzar cualquier proceso de
Outsourcing de forma escalonada y en fases independientes para poder ir midiendo
el impacto y corregir cualquier desviacioacuten
[ i Es recomendable el mantener un contacto continuo con la empresa en la que
se ha contratado el servicio evaluando continuamente le funcionamiento de el aacuterea
en el que se presta el servicio y comparando los resultados continuamente para
verificar si estaacute cumpliendo con los objetivos planteados inicialmente
l) Se sugiere para otros estudios de investigacioacuten sobre esta liacutenea que se
determinen las bondades del Outsourcing en otro tipo de obras para contrastar de
manera maacutes fuerte y contundente estos hallazgos
80
r T J C ft iexcl _ _ pound C A
BIBLIOGRAFIacuteA
APRENDA A EXTERNALIZAR (OUTSOURCING)
JACQUELINE CHAPMAN
Ed GESTIOacuteN 2000
MANUAL DEL OUTSOURCING
BARRY JAMES
Ed GESTIOacuteN 2000
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
AL CERVO
Ed MC GRAW HILL
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
ROBERTO HERNANDEZ SAMPIERI
Ed MC GRAW HILL
OUTSOURCING LA SUBCONTRATACIOacuteN
IAN ROBERTSON
Ed NORIEGA LIMUSA
httpAwwwgestiopoliscomreajrso8documentosfulldcK^gerout8ourdngant^
niohtm
wwwoutsourcingcom
httpwwwgestiopolisagtmreltxireosdo
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httpwwwgestiopdiscomrecursos5docsmkUoutsourhtm
httpwwwgestiopoliscraquomreajrsosckgtcumert^
81
CAPIacuteTULO II MARCO TEOacuteRICO
bull REPORTE DE INVESTIGACIOacuteN
Tiacutetulo OUTSOURCING
Autor Aportado por Antonio Romero
Referencias - Administracioacuten de Empresas Universidad Rafael Belloso
Chacin laaalfmipuntocom
Opinioacuten y Observaciones Baacutesicamente se busca hacer maacutes eficiente la
contratacioacuten en teacuterminos de tiempo y costos La metodologiacutea del Outsourcing
es esencialmente la incorporacioacuten de una buena praacutectica en la toma de
decisiones gerenciales La decisioacuten para subcontratar necesita estar sujeta a
un proceso administrativo apropiado y no tomarse simplemente como es caso
de muchas decisiones maacutes sobre bases financieras o teacutecnicas
12
21 REPORTE DE INVESTIGACIOacuteN
INTRODUCCIOacuteN
El objetivo del presente trabajo es dar a conocer un poco maacutes sobre que trata
el Outsourcing o la Subeorttratacioacuten (como se le suele llamar a esta herramienta)
Se lleva a cabo desde hace varios antildeos pero recientemente el tema se ha dado a
conocer en el mercado debido a que en nuestro paiacutes se estaacute implantado en el
mundo de los negocios Esta modalidad se ha hecho cada vez maacutes atractiva para
los empresarios debido a que eacutestos se enfrentaban a un esquema laboral que
mermaba las utilidades de sus empresas y tambieacuten dicho teacutermino se utiliza para
describir im fenoacutemeno que se estaacute extendiendo a toda la industria Posiblemente es
parte de un movimiento maacutes amplio de la sociedad para la conformacioacuten de un
mundo maacutes productivo y menos derrochador planteaacutendole a la gerencia delicados
retos de relaciones humanas ya que puede afectar a cualquier empleado y a
cualquier gerente que no estaacute dentro de las llamadas ventajas competitivas
La tercerizacioacuten es cada vez maacutes la respuesta comuacuten a la pregunta que se
hacen los empresarios para proporcionar un mejor servicio a los clientes iquestfabricar o
comprar El Outsourcing combinado con otras teacutecnicas estaacute creando un ambiente
sofisticado totalmente nuevo en la relacioacuten cliente - proveedor A traveacutes de esta
relacioacuten se busca que exista una cooperacioacuten intensa entre el cliente y el proveedor
en la que los proveedores adoptan los mismos sistemas que los clientes de manera
de proporcionar asiacute una mejor relacioacuten de trabajo
13
DESARROLLO
211 HISTORIA
La traduccioacuten al castellano del neologismo ingleacutes Outsourcing viene a ser la
externalizacioacuten de determinadas aacutereas funcionaies (no soacutelo las informaacuteticas) Por
tanto aplicado con caraacutecter general no es un concepto nuevo puesto que responde
al acto mediante el cual una organizacioacuten contrata a un tercero para que realice un
trabajo en el que estaacute especializado con los objetivos de reducir costos y o evitar a
la organizacioacuten la adquisicioacuten de una infraestructura propia que le permita la correcta
ejecucioacuten del trabajo
El Outsourcing es una praacutectica que data desde el inicio de la Era Moderna
Este concepto no es nuevo en Latinoameacuterica ya que muchas compantildeiacuteas
competitivas lo realizan como una estrategia de negocio
Delegar responsabilidades y compromisos que no son inherentes a la esencia
del negocio ha sido una constante en las organizaciones Al comienzo de la era post
- industrial se inicia la competencia en los mercados globales y es entonces cuando
las empresas deciden que otros asuman responsabilidades porque no pareciacutea
suficiente su capacidad de servicios para acompantildear las estrategias de crecimiento
Hoy en diacutea se habla do volver al inicio y retomar estos conceptos bajo el
nombre de Reingenieriacutea de Procesos La realidad es que siempre se ha hecho
Outsourcing pero con una concepcioacuten probablemente equivocada
Hay que tratar de sacar el mejor provecho posible a un programa de esta
iacutendole y darte valor agregado para obtener una solucioacuten efectiva a los procesos
empresariales
A pesar de no ser una praacutectica comuacuten entre las empresas latinoamericanas
en paiacuteses como Venezuela que hemos experimentado una crisis econoacutemica muy
fuerte y que ahora estamos viviendo cambios radicales debido a las presiones socioshy
econoacutemicas hemos formado una plataforma de lanzamiento para que este tipo de
servicios externos se llevara a cabo dado que para muchas compantildeiacuteas el reducir
costos e incrementar la productividad se convirtioacute en la diferencia entre el eacutexito y el 14
fracaso De hecho varias empresas que brindaban este servicio lograron la
eficiencia sin tener que pasar por algunas etapas ya que la crisis ayudoacute en el sentido
de que no habiacutea otra forma de adaptarse a lo que el mercado y los clientes
necesitaban
212 iquestQUEacute ES EL OUTSOURCING DEFINICIOacuteN IMPORTANCIA Y
APLICACIOacuteN
Outsourcing o Tercerizacioacuten (tambieacuten llamada subcontratacioacuten) es una
teacutecnica innovadora de administracioacuten que consiste en la transferencia a terceros de
ciertos procesos complementarios que no forman parte del giro principal del negocio
permitiendo la concentracioacuten de los esfuerzos en las actividades esenciales a fin de
obtener competitividad y resultados tangibles
Esta teacutecnica se fundamenta en un proceso de gestioacuten que implica cambios
estructurales de la empresa en aspectos fundamentales tales como la cultura
procedimientos sistemas controles y tecnologiacutea cuyo objetivo es obtener mejores
resultados concentrando todos los esfuerzos y energiacutea de la empresa en la actividad
principal
Tambieacuten podemos definirlo como la subcontratacioacuten de servicios que busca
agilizar y economizar los procesos productivos para el cumplimiento eficiente de los
objetos sociales de las instituciones de modo que las empresas se centren en lo que
les es propio
Esta tercerizacioacuten responde perfectamente al aforismo popular zapatero a tus
zapatos se ha venido bajo la denominacioacuten Outsourcing que significa en la praacutectica
encontrar nuevos proveedores y nuevas formas de asegurar la entrega de materias
primas artiacuteculos componentes y servicios
El Outsourcing es la accioacuten de acudir a una agencia exterior para operar una
funcioacuten que anteriormente se realizaba dentro de la compantildeiacutea la cual en definitiva
contrata un servicio o producto final sin que tenga responsabilidad alguna en la
administracioacuten o manejo de la prestacioacuten del servicio la cual actuacutea con plena
autonomiacutea e independencia para atender diversos usuarios
15
La tercerizacfoacuten implica tambieacuten fomento para la apertura de nuevas
empresas con oportunidades de oferta de mano de obra restringiendo de cierto
modo el impacto social
La importancia de la tercerizacioacuten radica en que esta pretende concentrar los
esfuerzos de la compantildeiacutea en las actividades principales del giro de negocios De
esta manera se pretende otorgar mayor valor agregado para ios clientes y productos
mediante agilidad y oportunidad en el manejo de tos procesos transferidos una
reduccioacuten de los tiempos de procesamiento e inclusive en la mayoriacutea de los casos
una reduccioacuten de costos y de personal asiacute como una potencializacioacuten de los talentos
humanos
213 CONCEPTOS Y FUNCIONALIDADES BAacuteSICAS
D Contrato Es un documento de caraacutecter legal que recoge el alcance y
caracteriacutesticas del servicio de Outsourcing El contrato de Outsourcing debe definir
los siguientes aspectos
D Su duracioacuten
O Las condiciones de la cesioacuten de los activos (tanto econoacutemicas como de otro tipo)
referidos al momento inicial del acuerdo entre la Administracioacuten y el contratista
D Las condiciones de la gestioacuten de los SI a llevar a cabo durante el contrato (nivel
de servicio)
D Las condiciones de recuperacioacuten de la gestioacuten de los SI una vez finalizado el
contrato
D La propiedad intelectual especialmente si se traspasa al proveedor la
responsabilidad del desarrollo de aplicaciones
D Las condiciones previstas para la resolucioacuten del contrato con anterioridad a la
fecha de su finalizacioacuten prevista
D Nivel de servicio El nivel de servicio define el aacutembito de aplicacioacuten del servicio
(operacioacuten mantenimiento desarrollo etc) para sistemas de informacioacuten concretos 16
y ta forma exacta de llevarlo a cabo Es uno de los puntos maacutes importantes de un
contrato de Outsourcing y debe ser faacutecilmente medible Para el establecimiento del
nivel de servicio suele ser usual la realizacioacuten conjunta entre Ja organizacioacuten
contratante y la empresa de Outsourcing de las siguientes actividades
0 Anaacutelisis de viabilidad que defina el aacutembito de aplicacioacuten
D Anaacutelisis detallado que determine minuciosamente todos y cada uno de ios
compromisos concretos que van a ser contraiacutedos por ambas partes
0 Activos Es el conjunto de recursos informaacuteticos que son propiedad de la
organizacioacuten contratante y que son susceptibles de ser traspasados a la empresa
que proporciona el servicio de Outsourcing e incluso posteriormente ser
recuperados Estos activos pueden clasificarse en
D Fiacutesicos corresponden al equipamiento fiacutesico de la organizacioacuten
bull Loacutegicos corresponden al equipamiento loacutegico baacutesico
a De aplicacioacuten corresponden al aplicativo existente tanto a medida como de
caraacutecter comercial
D Informacioacuten corresponden a los datos contenidos en ios SI
D Humanos corresponden a transferencia de personal tos cuales quedan fuera del
alcance de esta guiacutea
D Transformacioacuten de costos Bajo este concepto se engloba comuacutenmente el
hecho de que el Outsourcing modifica los conceptos contables relacionados con la
gestioacuten informaacutetica Se transforman los costos del recurso en costos del servicio los
costos fijos en costos variables y las inversiones en gastos desapareciendo los
activos Esto es posible entre otras razones gracias a
D La fragmentacioacuten del servicio en unidades baacutesicas (noacutemina transaccioacuten informe
etc)
0 La tarificacioacuten independiente y fija de cada una de estas unidades
17
D El pago del servicio de acuerdo con la prestacioacuten real del mismo basada en las
unidades realizadas
D Plan de pagos Dadas las peculiaridades del servicio de Outsourcing el plan de
pagos establece la forma en que se remuneraraacute el servicio (mensual cuando se
cumplan determinados hitos etc) teniendo en cuenta que cada pago podraacute tener
una componente de costo de caraacutecter fijo y otra variable en funcioacuten del nivel de
servicio Asiacute en los contratos se puede establecer los siguientes tipos de pagos
D Precio fijo
D Precio variable por unidad de uso
D Precio mixto (parte fija y parte variable)
D Salidas programadas El contrato de Outsourcing debe prever los mecanismos
necesarios para que a la terminacioacuten del mismo sea posible la transferencia de
activos y del servicio Este concepto estaacute relacionado con la terminacioacuten del
contrato puesto que define
D Los momentos especiacuteficos de tiempo (a un antildeo de la firma a dos etc) en los
que se podraacute dar eacuteste por finalizado
0 La posibilidad de cancelacioacuten anticipada del contrato con su correspondiente
compensacioacuten econoacutemica
D Los plazos de preaviso de resolucioacuten anticipada del servicio
D Estas salidas programadas deberaacuten quedar reflejadas dentro de alguna de las
claacuteusulas del contrato
D Gestioacuten de instalaciones Es el servicio que tiene como objetivo realizar las
tareas propias de un Centro de Proceso de Datos (CPD) de una organizacioacuten
consistentes baacutesicamente en
D Operacioacuten de SI
18
bull Gestioacuten de redes
D Soporte teacutecnico
Este servicio puede proporcionarse viacutea remota desde las instalaciones de la
empresa contratada o en las propias de la organizacioacuten contratante y los recursos a
utilizar pueden pertenecer a la empresa contratada a la organizacioacuten contratante o
al suministrador del equipo loacutegico o fiacutesico que se utilice El concepto de gestioacuten de
instalaciones se confunde generalmente con el de Outsourcing aunque eacuteste uacuteltimo
es maacutes amplio y lo engloba
D Gestioacuten de sistemas Es un servicio de mayor alcance que el de gestioacuten de
instalaciones consistente en
D Operacioacuten de SI
D Gestioacuten de redes
D Soporte teacutecnico
D Mantenimiento de aplicaciones
a integracioacuten de sistemas Es un servicio que contempla el desarrollo y puesta
en marcha de las aplicaciones de una organizacioacuten y cuyo alcance incluye todas las
tareas relacionadas con un proyecto de desarrollo de SI
G Disentildeo
a Codificacioacuten
D Pruebas
D Formacioacuten de usuarios
D Implantacioacuten de Si
D Este servicio por sus peculiaridades especiacuteficas es maacutes difiacutecil de definir y
dimensionar que los dos anteriores
19
J i p i i O T E C
Desarrollo de Aplicaciones
integracioacuten de Sistemas
Mantenimiento de Aplicaciones
Gestioacuten de
Sistemas
Operacioacuten de Sistemas
de Informacioacuten
Gestioacuten de Redes
Soporte Teacutecnica
Gestioacuten de Instalaciones
D Right-sourcing Este teacutermino se utiliza para definir la solucioacuten oacuteptima en la
eleccioacuten de la empresa a la que se cede el servicio de Outsourcing Como el
Outsourcing incluye servicios muy diferentes la eleccioacuten oacuteptima posiblemente
supondriacutea no adjudicar el contrato a una uacutenica empresa sino a varias de modo que
cada una efectuase la parte del servicio para la que fuera maacutes efectiva Sin
embargo en la praacutectica no suele hacerse de esta manera sino que se decide
adjudicar el contrato a una uacutenica empresa
D ln-house Este concepto se aplica cuando el servicio de Outsourcing se produce
en las instalaciones de la organizacioacuten contratante del servicio
D Off-site A diferencia del anterior este concepto se aplica cuando el servicio de
Outsourcing se produce en las instalaciones de la propia empresa que presta este
servicio
D Co-sourcing Algunos expertos predicen que las empresas que mayores
beneficios obtendraacuten en el antildeo 2000 con el negocio del Outsourcing seraacuten aquellas
que ofrezcan alguacuten valor antildeadido a sus clientes Muestra de esto puede
considerarse una modalidad de externalizacioacuten surgida recientemente
denominada co-sourcing que responde a una evolucioacuten maacutes del mencionado
servicio Con ello lo que se pretende es que la empresa prestadora del servicio
comparta riesgos con aquella que la contratoacute 20
D Out-tasking Una modalidad de Outsourcing maacutes focalizada hacia tareas
especiacuteficas Asiacute pues se observa coacutemo en algunos casos el Outsourcing transita
hacia
D Contratos de escala reducida
D Se confiacutean menos funciones a la empresa proveedora del servicio
D Los servicios estaacuten maacutes especializados
214 CARACTERIacuteSTICAS
2141 RELATIVAS AL CONTRATO ENTRE LAS PARTES
Su elaboracioacuten es compleja puesto que debe establecer claramente las
responsabilidades de ambas partes en cualquier aspecto no soacutelo del nivel de
servicio actual sino tambieacuten dei nivel de servicio futuro
Suele tener una duracioacuten de varios antildeos En el sector privado tiene una
duracioacuten no menor a 5 oacute 7 antildeos siendo habitual un periacuteodo de 10 antildeos
Uno de los aspectos maacutes importantes del contrato es la definicioacuten de su
resolucioacuten (finalizacioacuten) el establecimiento de salidas programadas antes de
cumplirse el plazo acordado asiacute como los periacuteodos de preaviso en caso de
reversioacuten del servicio
Junto con los conceptos financieros a lo largo de todo el proceso de
evaluacioacuten se deben establecer criterios de transferencia de personal (para el caso
de que existan)
El alcance del contrato es a la medida es decir podraacute ser tan amplio como lo
deseen las partes contratantes
Debe ser flexible para que la Administracioacuten pueda cambiar tos requisitos del
servicio y el proveedor pueda cambiar los medios con los que lo da Mientras que un
contrato de Outsourcing se firma para que sea vaacutelido durante antildeos los requisitos de
tecnologiacutea estaacuten en constante evolucioacuten
21
2142 RELATIVAS A LA EMPRESA DE OUTSOURCING
Es una decisioacuten estrateacutegica para la organizacioacuten puesto que cede el total o
parte de sus activos a ta empresa de Outsourcing
Permite ei acceso a nuevas tecnologiacuteas y centrarse en la realizacioacuten de
actividades de mayor valor para fa organizacioacuten
Permite a la organizacioacuten alcanzar un mayor nivel de competitividad sin
realizar inversiortes en equipamiento tecnoloacutegico o en formacioacuten del personal
informaacutetico propio
Transforma a nivel contable tos conceptos de costos fijos en costos variables y
las inversiones en gastos desapareciendo los activos Son menores ios costos de
operacioacuten y se evitan las decisiones de invertir en infraestructura
Adquiere un compromiso muy importante con la organizacioacuten que la contrata
puesto que de ella dependeraacute que se proporcione un adecuado nive de servicio
El servicio prestado debe ser suficientemente flexible como para adaptarse a
cambios de negocio organizativos o funcionales en la organizacioacuten asiacute como al
entrono tecnoloacutegico
215 OBJETIVOS DEL OUTSOURCING
Los principales objetivos que pueden lograrse con la contratacioacuten de un
servicio de Outsourcing son tos siguientes
D Optiacutemizacioacuten y adecuacioacuten de los costos relacionados con la gestioacuten en funcioacuten
de las necesidades reales
D Eliminacioacuten de riesgos por obsolescencia tecnoloacutegica
D Concentracioacuten en la propia actividad de la organizacioacuten
22
216 FACTORES CONDICIONALES PARA LA TERCEREACIOacuteN
Ppdemos considerar de una forma amplia y general una serie de factores que
condicionan la implantacioacuten de la tercerizacioacuten en las empresas
2161 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE ESTRATEacuteGICO
La necesidad natural de un conocimiento amplio por parte de los funcionarios
sobre el nuevo sistema de gestioacuten implica la difusioacuten en toda la organizacioacuten de la
estrategia visioacuten misioacuten objetivos y metas de la empresa para lo correcta
aplicacioacuten del proceso de tercerizacioacuten
Igualmente se deben revisar los objetivos poliacuteticas y directrices para que la
empresa en caso de conflicto se encuentre apta para establecer una relacioacuten de
confianza entre todos los niveles jeraacuterquicos y puestos de trabajo
2162 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE ORGANIZACIONAL
Debido a los cambios en la estructura funcional se producen alteraciones
significativas del espacio fiacutesico que ocupa la organizacioacuten variaciones en la actividad
funcional y en la delegacioacuten de autoridad y cambios en los organigramas
departamentales y en el general
Por lo expuesto se producen tambieacuten alteraciones en las normas sistemas y
meacutetodos operacionaies los cuales deberaacuten ser revisados frecuentemente para
soportar los cambios que produce la tercerizacioacuten
Consecuentemente la organizacioacuten se veraacute inmersa en un proceso de
adaptacioacuten al nuevo de control interno de los sistemas de informacioacuten gerencial a
traveacutes de un mayor soporte y calificacioacuten de datos para la toma de decisiones
2163 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE ECONOacuteMICO
Bajo esta perspectiva la tercerizacioacuten requiere una adaptacioacuten de la
estructura de costos internos a este nuevo sistema definiendo sus situaciones a un
nivel contable y operacional Asiacute los datos obtenidos a traveacutes del sistema de costos
de las actividades tercerizadas eacuten relacioacuten con los costos de las actividades internas 23
A partir de la implantacioacuten de la tercerizacjoacuten se necesita de una revisioacuten
continua de los costos de los procesos de produccioacuten de distribucioacuten
comercializacioacuten y en general de los costos de muchas actividades administrativas
internas pues repercuten directamente en la estructura administrativa - operacional
de la empresa
De igual manera debe existir un ambiente encaminado a la revisioacuten de los
precios y tarifas de los productos o servicios de la organizacioacuten considerando la
participacioacuten e influencia directa o indirecta de las actividades tercerizadas para la
determinacioacuten final de los mismos
En muchos casos dependiendo de las aacutereas tercerizadas y seguacuten la
flexibilidad de manejo implantado en las mismas pueden existir variaciones
significativas en la planificacioacuten del nivel de inversiones en activos por parte de la
empresa o en Ja planificacioacuten del rendimiento de los activos existentes
2164 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE SOCIAL
Las circunstancias especiales del momento poliacutetico y social nos llevan a
hablar sobre el empleo Este toacutepico se debe analizar tomando en cuenta dos
aspectos
21641 APERTURA DE LOS NUEVOS NEGOCIOS
En este sentido los ejemplos internacionales de la tercerizacioacuten algunos de
los cuales seraacuten expuestos maacutes adelante nos llevan a pensar en la formacioacuten raacutepida
de nuevas empresas en varios segmentos del mercado en el sector de los servicios
21642 REVISIOacuteN DE LAS FUNCIONES
Con la implantacioacuten de la tercerizacioacuten la transformacioacuten de las estructuras
funcionales es inevitable en las empresas Le corresponde a la alta gerencia
partiendo de la visioacuten estrateacutegica delimitar las consecuencias internas de este
proceso abordando
24
El aspecto social de los despidos cuando ocurren procurando facilitar el
proceso junto a tos funcionarios e intentando siempre y en la medida de lo posible a
traveacutes de negociaciones con el proveedor de los servicios que seraacute contratado el
acogimiento en una forma parcial o total de estos funcionarios que se convertiraacuten
en colaboradores de la nueva empresa
El movimiento interno funcional ensentildearaacute al administrador la posibilidad de
aprovechar la mano de obra disponible en las aacutereas tercerizadas Esta situacioacuten se
facilita ya que los ex empleados conocen la empresa su cultura y filosofiacutea Este
enfoque es extremadamente importante pues con la implementation de la
tercerizacioacuten la tendencia empresarial es despedir empleados lo cual en un
determinado momento hace que la empresa por el eacutenfasis en las aacutereas que
componen las actividades principales del negocio
2165 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE POLIacuteTICO
Podemos decir que los programas de estabilizacioacuten de la economiacutea la
privatizacioacuten de empresas estatales la apertura de la economiacutea y la disminucioacuten de
la burocracia reflejan intenciones del estado que pueden tener resultados favorables
a traveacutes de la tercerizacioacuten
217 RAZONES PARA SUBCONTRATAR Y PARA NO SUBCONTRATAR
2171 RAZONES PARA SUBCONTRATAR
D Alcanzar la efectividad enfocaacutendose en lo que la empresa hace mejor
D Aumentar la flexibilidad para alcanzar el cambio seguacuten las condiciones del
negocio la demanda de los productos y o servicios y la tecnologiacutea
D Mejorar el rendimiento organizacional a traveacutes de una mayor productividad mejor
calidad entregas maacutes confiables y a tiempo ciclos de tiempo maacutes raacutepidos
mejoramiento de la utilizacioacuten de ios recursos mayor disponibilidad y mayor
rendimiento
25
D Transferir el costo de los empleados (incluyendo los beneficios que por ley se les
otorga) y los gastos gerenciales al proveedor
o Convertir los costos fijos en costos variables
D Reducir inversiones en equipo inventarios personal entre otros para utilizar
esos recursos para otros propoacutesitos
D Ganar acceso al mercado y oportunidades de negocio a traveacutes de la red de
proveedores
D Expandir las operaciones durante periodos en los que esa expansioacuten no podriacutea
ser financiada
D Recibir ideas innovadores para mejorar el negocio los productos los servicios
entre otros
bull Mejorar la credibilidad y la imagen corporativa a traveacutes de la asociacioacuten de
proveedores grandes
2172 RAZONES PARA NO SUBCONTRATAR
bull Mantener los puestos de trabajo para evitar que la lealtad de los empleados que
siguen en la empresa baje manteniendo el compromiso con la comunidad
D Baja de la moral de los empleados en general (no solo para los que fueron
tercereados)
D Perder el control sobre el proveedor
o Perder la filosofiacutea de la empresa
a Incertidumbre existencial
D Depender de tos proveedores
D Perder la confidencialidad
26
D Temor a que tos contratistas se expandan dentro de la empresa
218 QUE SE PUEDE SUBCONTRATAR Y QUE NO
A ACTIVIDADES QUE SE PUEDEN SUBCONTRATAR
D Los que hacen uso intensivo de recursos - gastos corrientes o inversioacuten de
capital
D Aacutereas relativamente independientes
D Servicios especializados y otros servicios de apoyo
0 Aquellas sujetas a un mercado raacutepidamente cambiante y donde es costoso
reclutar capacitar y retener al personal
0 Aquellas con la tecnologiacutea raacutepidamente cambiante que requieren una gran
inversioacuten
6 ACTIVIDADES QUE NO SE SUBCONTRATAN
D Estrategia
D Finanzas corporativas
D Control de proveedores
D Calidad
D Normas ambientales
D Seguridad
D La satisfaccioacuten de los requisitos del mercado y reglamentarios
D La provisioacuten de administracioacuten y direccioacuten
D El mantenimiento de las competencias y el control
27
D La diferenciacioacuten con respecto a los competidores
D El mantenimiento de la propia identidad
219 EL CAMINO PARA TERCEREAR
2191 EL PROCESO DE TERCERIZACIOacuteN
La aplicacioacuten de la tercerizacioacuten en las empresas debe hacerse tomando en
cuenta dos puntos de vista muy importantes
D Se debe encontrar una empresa que ofrezca un servicio igual o mejor que el que
se ejecuta internamente
D El servicio a ser provisto debe hacerse de manera oportuna en el menor tiempo
y con la mayor calidad posible
Estos dos aspectos determinan claramente y de una forma simple un nuevo
posidonamiento para las empresas contratadas y contratantes Seguacuten American
Managment Association (AMA) para poner en praacutectica una tercerizacioacuten estrateacutegica
se debe aplicar el siguiente proceso
D Transformar a la jerarquiacutea funcional de la estructura organizacionai en una
representacioacuten del proceso de los rotes que cumple cada empleado en la empresa
Con esto se transforma la riacutegida organizacioacuten funcional en una representacioacuten del
proceso de rotes es decir que los empleados desempentildeen una serie de actividades
requeridas y que estas se acoplen de forma que las personas de diferentes
departamentos puedan trabajar juntas de manera eficiente y eficaz
D Combinar varios procesos en unidades de negocio como una nueva estructura
organizacionai Las unidades estrateacutegicas de negocios son pequentildeos negocios
definidos y establecidos como unidades en una empresa mayor creadas con el fin
de asegurar la promocioacuten y el maneto de un cierto producto o servicio como si se
tratara de un negocio independiente
D Clasificar las unidades del negocio como una capacidad esencial o
complementaria para el propoacutesito de la empresa 28
D Comprometer todas las unidades complementarias del negocio a una estrategia
de desarrollo de capacidades independientes
D Definir las especificaciones y oportunidad par la compra y venta de los productos
O servicios de las unidades complementarias del negocio Se trata de definir en
doacutende estaacute la diferencia entre el proveedor interno y las mejores opciones del
mercado
D Administrar las iniciativas de tercerizacioacuten a traveacutes de contratos con los
proveedores
D Evaluar e implementar continuamente cambios adicionales por parte de la red de
las unidades de negocio corporativas causadas por consideraciones estrateacutegicas de
mercado o internas
2192 ORGANIZACIOacuteN DEL PROYECTO
Un proyecto de tercerizacioacuten debe incluir la participacioacuten activa de
funcionarios tanto de la empresa contratante como de las empresas proveedoras de
servicios
En definitiva el trabajo conjunto y diario durante la contratacioacuten
implementacioacuten y desarrollo de todo el proyecto es esencial para el eacutexito del mismo
Baacutesicamente se necesita implementar un equipo de trabajo que incluya
integrantes idoacuteneos y que se encarguen de aprobar liderar y ejecutar el proyecto El
equipo de trabajo debe incluir los siguientes integrantes
bull Comiteacute ejecutivo Integrado por ios gerentes de la empresa contratante y
contratista El comiteacute ejecutivo es el encargado de aprobar el proyecto
bull Gerencia de proyecto Integrado por un gerente liacuteder de la empresa
contratante y un gerente liacuteder de la empresa contratista La gerencia del
proyecto es la que lidera el proceso
- Equipo del proyecto Integrado por profesionales de las empresas
contratante y contratista Este equipo es el que ejecuta el proyecto El equipo
del proyecto incluye especialistas seleccionados previamente por parte de la
29
empresa contratante los mismos que se encargaraacuten del desarrollo
organizacional mientras se aplica la tercerizacioacuten El equipo de especialistas
junto con la gerencia del proyecto se encargaraacute de elaborar el contrato de
prestacioacuten de servicios y seraacute el comiteacute ejecutivo el que se encargue de dar la
aprobacioacuten final
2193 FACTORES CRIacuteTICOS DE EacuteXITO DEL PROYECTO
Con el fin de que un proyecto de tercerizacioacuten tenga eacutexito es preciso prestar
atencioacuten especial a una serie de factores esenciales
En primer lugar la participacioacuten y patrocinio de la alta administracioacuten son
importantes como fuente de ideas y de impulso al proyecto
En segundo lugar estaacute la formacioacuten de un equipo interno con conocimiento
amplio de los procesos y productos para que el costo de los mismos no incluya
deficiencias en materia funcional
En tercer fugar se debe focalizar al proveedor de ios servicios en base a una
seleccioacuten detallada de los mismos que abalice una tercerizacioacuten efectiva
2110 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA SUBCONTRATACIOacuteN
A VENTAJAS
D El desarrollo econoacutemico del sector productivo
o Especializacioacuten por tareas en funcioacuten de los servicios prestados
D La responsabilidad de las empresas contratantes de servicios al establecer
controles de calidad adecuados a traveacutes de criterios y sistemas de evaluacioacuten
establecidos conjuntamente con los prestadores de estos servicios
D Es inevitable un nuevo enfoque del sistema de costos para poder evaluar
claramente la disminucioacuten de los costos en los procesos tercerizados
30
D Un mayor entrenamiento y desarrollo profesional para los empleados dentro de
Jas empresas prestadoras de servicios asiacute como transferencias de tecnologiacutea para
los funcionarios de las empresas contratantes y o para las empresas contratistas
D Una disminucioacuten del desperdicio
D La revalorizacioacuten de los talentos humanos
D La agilidad en las decisiones se refuerza con la tercerizacioacuten
D Aprovechamiento de tos espacios fiacutesicos y revalorizacioacuten de los recursos
instalados (maquinarias equipos entre otros) para optimizar el uso
B DESVENTAJAS
D Peacuterdida de habilidades criacuteticas para el cumplimiento del objetivo del negocio o
desarrollo de habilidades que incorrectamente pueden ser catalogadas como
esenciales
D Peacuterdida del control sobre la calidad de los servicios contratados
D En caso de no realizar unos anaacutelisis del mercado de las compantildeiacuteas prestadoras
de servicios la tercerizacioacuten se puede convertir en el camino directo al fracaso
D Si es que la decisioacuten de tercerizar no estaacute bien fundamentada dentro de la
empresa la sola idea de aplicarla podriacutea se causante de un caos generalizado en
todos los niveles de la organizacioacuten
bull Los errores no pueden ser admitidos al momento de escoger un aacuterea a
tercerizar
D No todos los empleados que perdieron su puesto dentro de la organizacioacuten
podraacuten ser absorbidos por las empresas prestadoras de servicios
31
2111 EL OUTSOURCING COMO HERRAMIENTA DE LA REINGENIERIacuteA
Las organizaciones que realmente estaacuten preparadas para regresar al principio
y pensar en la mejor forma de producir comercializar y distribuir un producto o un
servicio se veraacuten obligadas a preguntarse cuaacuteles son las mejores formas de
hacerlo y al mismo tiempo si realmente necesitan tener todos los procesos dentro
de sus compantildeiacuteas
La reingenieriacutea ofrece a las empresas la oportunidad de considerar el
Outsourcing como una de las herramientas que pueden utilizar en el nuevo proceso
aunque es maacutes faacutecil escribir sobre reingenieriacutea que llevarla a la praacutectica Los
principios son acertados y soacutelidosraquo pero auacuten son pocos los ejemplos de proyectos de
reingenieriacutea espectacularmente exitosos
Una de las razones de esta lenta asimilacioacuten es la resistencia interna en las
organizaciones a este cambio potencialmente enorme Significa desafiar poderosos
intereses creados que encontraraacuten razones para no realizar cambios al menos por
el momento o en sus propias aacutereas Por la misma razoacuten el Outsourcing puede ser
una ruta maacutes faacutecil que la reingeniacuteeriacutea interna y puede abrir este callejoacuten sin salida
De hecho los proveedores de outsource o subcontratistas con frecuencia lograraacuten
sus beneficios a traveacutes de la reingenieriacutea de un proceso para hacerlo maacutes eficiente
una vez que obtiene el contrato
Las compantildeiacuteas nuevas o los negocios nuevos adoptaraacuten el Outsourcing maacutes
faacutecilmente que las organizaciones tradicionales ya que tienen la oportunidad de
disentildear apropiadamente sus procesos de negocios para que sean lo maacutes eficientes
y no copiar simplemente a otros de la industria
2112 METODOLOGIacuteA PARA ESTABLECER UN PROYECTO DE
OUTSOURCING
Una metodologiacutea praacutectica para establecer proyecto de Outsourcing incluye
D Combinar tecnologiacutea recursos humanos y recursos financieros
32
D Analizar si la empresa esta preparada cultural teacutecnica y gerencialmente para ser
sometida a un proceso de Outsourcing en un momento determinado
0 Disentildear un programa de Outsourcing partiendo de este anaacutelisis establecer
cronogramas necesidades y todos los recursos que se requieren para llevar a cabo
e| proceso
D Prepararse para la implementacioacuten y adquirir los recursos necesarios para que
pueda ser manejado por control remoto (viacutea Internet por ejemplo)
21121 CONVENCER DE LA NECESIDAD
Poner en manos de otros la administracioacuten de servicios que son vitales para la
empresa causa cierto receto sin embargo no se puede negar que esto agiliza las
acciones en el desempentildeo cotidiano de las organizaciones
La situacioacuten actual es que las empresas absorban la totalidad del costo de los
procesos el cual es trasladado al cliente viacutea precio ademaacutes de la ineficiencia
distraccioacuten de recursos y poca especializacioacuten (Rodriacuteguez Leonardo 1997
Septiembre p 669)
21122 IMPLEMENTAR EL OUTSOURCING
La metodologiacutea del Outsourcing es esencialmente la incorporacioacuten de una
buena praacutectica en la toma de decisiones gerenciales La decisioacuten para subcontratar
necesita estar sujeta a un proceso administrativo apropiado y no tomarse
simplemente como es caso de muchas decisiones maacutes sobre bases financieras o
teacutecnicas
La metodologiacutea incluye los pasos sencillos de evaluacioacuten planeacioacuten y
ejecucioacuten de un conjunto de decisiones
Esta no es una receta de coacutemo proceder con respecto al Outsourcing ni
tampoco es magia negra revelada a uno o dos profesionales privilegiados
33
to que haraacute esta metodologiacutea es ayudarte a planear ayudarle a fijar las
expectativas tanto dentro de su organizacioacuten como en el exterior e indicarle
aquellas aacutereas donde usted necesita conocimiento especializado
Por lo tanto se deberaacute ver esta metodologiacutea como un conjunto de
herramientas la cual debe ser personaliza para satisfacer las necesidades del
proyecto de Outsourcing que se estaacute considerando Este es un paso vital y
generalmente da como resultado un plan general maacutes adecuado con un esfuerzo
maacutes dirigido por parte del equipo del proyecto
21123 PASOS DE LA METODOLOGIacuteA
FASE 0 INICIO DEL PROYECTO
D iquestQueacute hace Identifica el alcance de lo que se estaacute considerando para el
Outsourcing Establece los criterios las marcas importantes iniciales y los factores
adelante alto para las decisiones iniciales Asigna recursos iniciales para poner
la semilla del proyecto
D iquestCuaacutento tiempo De dos a cuatro semanas
D iquestQuieacuten participa Esta fase es iniciada por el gerente ejecutivo o un miembro del
consejo que esteacute patrocinando el estudio de factibilidad
D iquestQueacute se entrega Un documento que establece el alcance del proyecto y las
cuestiones administrativas
D iquestQueacute se decide Examinar (o no) los beneficios estrateacutegicos
FASE 1 EVALUACIOacuteN
D iquestQueacute hace Examina la factibilidad del Outsourcing define el alcance y los
liacutemites del proyecto e informa en que grado el proyecto satisfaraacute los criterios
establecidos
D iquestCuaacutento tiempo De cuatro a seis semanas
34
D iquestQuieacuten participa Un pequentildeo equipo encabezado por el patrocinador por lo
menos un gerente de una funcioacuten (por ejemplo de finanzas o recursos humanos)
que no se vea personalmente afectado por el resultado de la evaluacioacuten
D iquestQueacute se entrega Un estudio de factiacutebiacutelidad o de otro tipo Una decisioacuten acerca
de si se debe o no proceder a la etapa de planeaciacuteoacuten
D iquestQueacute se decide Decisioacuten acerca de proceder o no
FASE 2 PLANEACIacuteOacuteN DETALLADA
D iquestQueacute hace Establece los criterios para la licitacioacuten define los detalles para los
requisitos y prepara una lista breve de invitaciones para el concurso
bull iquestCuaacutento tiempo De ocho a diez semanas
D iquestQuieacuten participa El equipo formado durante la fase 1 maacutes un representante de
compras (o abastecimientos o contratos) del departamento juriacutedico y de recursos
humanos en caso de que no esteacuten representados
D iquestQueacute se entrega Un plan para el proceso de licitacioacuten incluyendo
documentacioacuten para la licitacioacuten descripcioacuten de los servicios borradores de
acuerdos del nivel de servicios y una estrategia para las negociaciones con los
proveedores
D iquestQueacute se decide A quien se invita a conservar bajo que criterios y las medidas
de desempentildeo
FASE 3 CONTRATACIOacuteN
0 iquestQueacute hace Selecciona a un contratista preferido como resultado de un proceso
de licitacioacuten Identifica a un proveedor de respaldo
bull iquestCuaacutento tiempo De tres a cuatro meses
D iquestQuieacuten participa El equipo central de la fase de planeacioacuten Puede incluir
asesores externos Participaraacuten contratistas potenciales y sus socios
35
D iquestQueacute se entrega Invitacioacuten a concursar Acuerdos de nivel de servicios Los
encabezados del acuerdo Contratos Plan para la transferencia del servicio al
subcontratista
D iquestQueacute se decide La concesioacuten del contrato A quien para que servicio durante
cuanto tiempo con que criterios de medicioacuten
FASE 4 TRANSICIOacuteN DEL NUEVO SERVICIO
D iquestQueacute hace Establece los procedimientos para la administracioacuten de la funcioacuten
subcontratada Transfiere la responsabilidad formal de las operaciones Transfiere
personal y activos seguacuten se haya acordado
D iquestCuaacutento Tiempo De dos a tres meses
D iquestQuieacuten participa El equipo central y el gerente de funcioacuten de la funcioacuten
subcontratada Recursos humanos usuarios gerencia y personal del proveedor
D iquestQueacute se entrega Un pian de transicioacuten Documentacioacuten de los procedimientos
de administracioacuten y revisioacuten Entrega de la responsabilidad formal al subcontratista
0 iquestQueacute se decide Procedimientos de terminacioacuten Fecha de entrega del servicio
FASE 5 ADMINISTRACIOacuteN Y REVISIOacuteN
D iquestQueacute hace Revisa el contrato en forma regular comparaacutendolo contra los
niveles de servicios acordados Plantea las negociaciones para tomar en cuenta los
cambios y requerimientos adicionales
D iquestCuaacutento tiempo De uno a cinco antildeos dependiendo de la duracioacuten del
contrato Normalmente es de tres a cinco antildeos
D iquestQuieacuten Participa Representante del contratista responsable de la entrega del
servicio Representante de la funcioacuten del usuario responsable de la administracioacuten
del contrato y del proveedor
36
D iquestQueacute se entrega Un servicio administrado Revisiones regulares Ausencia de
sorpresas
D iquestQueacute se decide Verificacioacuten anual de ia validez de la evaluacioacuten original
Decisioacuten sobre la continuacioacuten del contrato
2113 EVALUACIOacuteN DE LAS ACTIVIDADES PARA EL OUTSOURCING
Un modelo sencillo determina queacute actividades son consideradas como aacutereas
de responsabiacutetidacf Esto entra un poco en conflicto con el pensamiento actual
sobre administracioacuten y reingenieriacutea de procesos ya que un aspecto criacutetico para la
reingenieriacutea de procesos con eacutexito es la habilidad para evaluar Jos procesos que
atraviesan fronteras funcionales
Las actividades no centrales incluyen
o Apoyo a clientes
D Ventas
D Tecnologiacutea informaacutetica
D Propiedades
D Recursos Humanos
D Educacioacuten y capacitacioacuten
D Finanzas
D Manufactura
D Desarrollo
Finalmente en cualquier comparacioacuten de esta naturaleza el costo nunca es lo
que parece los verdaderos costos de comprar servicios a un proveedor se ven
mejor como un iceberg siendo los costos obvios los que estaacuten arriba de la liacutenea de
flotacioacuten tal vez soacutelo la punta Para demostrar este iceberg miremos
37
D Arriba de la liacutenea de flotacioacuten
0 pound1 precio compuesto de
Materiales
bull Mano de obra
bull Gastos generates
bull Marginates
D Debajo de la iiacutenea de flotacioacuten
D El verdadero costo de la relacioacuten compuesto de
Garantiacuteas
Distribucioacuten
Capacitacioacuten
Rapidez de respuesta
Inventario
Impuestos
Desarrollo
Consignacioacuten
Herramental
Premios
Seguros
Administracioacuten
Transporte
Niveles de calidad
Entre las figuras de Outsourcing podemos destacar las llamadas cooperativas
de trabajo asociado (CTA) las empresas asociativas de trabajo (EAT) y los
contratistas independientes (CI)
2114 FACTORES RELEVANTES EN EL PROCESO DE CONTRATACIOacuteN
En la definicioacuten def objeto del contrato y los requisitos inherentes al mismo asiacute
como en la valoracioacuten y comparacioacuten de ofertas de tos licitadores pueden intervenir
38
muchos factores y de muy diversa iacutendole Por todo ello es recomendable el
planteamiento de comenzar cualquier proceso de Outsourcing de forma escalonada
y en fases independientes para poder ir midiendo el impacto y corregir cualquier
desviacioacuten
Teniendo en cuenta este planteamiento a la hora de acometer la contratacioacuten
de un servicio de extemaliacutezacioacuten los factores que intervienen deberaacuten estar
recogidos dentro de las especificaciones del conjunto de cuestionarios disponibles a
tai efecto
D De empresa
p Econoacutemicos
D Teacutecnicos particulares
No obstante y a tiacutetulo orierrtativo en este apartado se hace mencioacuten de
aquellos factores que entre los anteriores pueden intervenir en mayor medida en el
proceso de contratacioacuten de un servicio de Outsourcing cuyo seguimiento debe
efectuarse exhaustivamente
bull Transferencia de equipamiento se valoraraacute positivamente en su caso que la
empresa de Outsourcing acepte los activos de la Administracioacuten y el valor
econoacutemico que eacutesta propone en cuanto a
bull Equipos fiacutesicos
bull Equipos loacutegicos (no apiacuteicativos)
bull Instalaciones
bull En el caso de transferencia de equipamiento loacutegico aplicativo que sea
susceptible de reutilizacioacuten se valoraraacute la cuantiacutea econoacutemica con la que la
empresa de Outsourcing compense a la Administracioacuten
bull El importe que suponga la transferencia de recursos se descontaraacute del costo
del servicio
39
D Flexibilidad seraacute valorada positivamente para que la empresa de Outsourcing
se comprometa a adaptarse en la mayor medida posible a cambios respecto del
nivel de servicio pactado en cuanto a
bull Incremento del horario de utilizacioacuten de los SI
bull Variacioacuten de los periacuteodos de tiempo que requieran una capacidad de proceso
masivo (24 horas al diacutea)
bull Incremento y mejora del parque de equipos respecto de lo acordado en el
mantenimiento
bull Actualizacioacuten tecnoloacutegica de los equipos loacutegicos (versiones nuevos
productos etc)
bull Variacioacuten de las especificaciones en el desarrollo o mantenimiento de
aplicaciones
D Reversibilidad El concepto de reversibilidad se aplica en la finalizacioacuten del
contrato y hace referencia a la posibilidad de recuperacioacuten de los activos y de los
servicios cedidos a la empresa de Outsourcing Este concepto tiene aplicacioacuten tanto
en la terminacioacuten del periacuteodo de vigencia del contrato como en las salidas
programadas que se establezcan Se valoraraacute positivamente que la empresa de
Outsourcing contemple esta posibilidad de recuperacioacuten de activos y en especial
que
bull Planifique la opcioacuten de recompra de equipos
bull Proponga un meacutetodo de valoracioacuten de activos que estipule el incremento en
el valor de los activos mientras dura la prestacioacuten del servicio Estos activos
pueden ser de fres tipos
o Activos mejorados (aplicaciones nuevos desarrollos etc)
o Activos actualizados (equipos fiacutesicos y mantenimiento aplicaciones)
o Activos formados (formacioacuten de personal en las nuevas herramientas)
D Experiencia en el entorno puacuteblico La experiencia del personal de la empresa
de Outsourcing en ofros trabajos con la Adminisfracioacuten seraacute valorada positivamente
siempre que pueda objetivarse Seraacute especialmente interesante que esos trabajos
tengan relacioacuten directa con los servicios a contratar (desarrollo o mantenimiento de
las aplicaciones sobre las que se trabajoacute anteriormente etc) 40
D Segundad Se valoraraacuten positivamente todas las medidas (procedimentates
recursos fiacutesicos yo humanos etc) de que pueda disponer la empresa de
Outsourcing para asegurar la confidencialidad integridad y disponibilidad de la
informacioacuten A modo de ejemplo se pueden citar
bull Procedimientos de seguridad relativos a las instalaciones donde residen los
equipos fiacutesicos (de acceso proteccioacuten contra el fuego etc)
bull De copia perioacutedica de informacioacuten
bull De contingencia (ante desastres)
bull Dispositivos de seguridad especiacuteficos
o Control de accesos a los SI
o Centros de respaldo etc
D Continua inversioacuten en tecnologiacutea La empresa de Outsourcing ha de tener la
vocacioacuten de estar en punta de la tecnologiacutea (los uacuteltimos y maacutes modernos equipos) y
con los mejores profesionales (formados en esas tecnologiacuteas) Por tanto se
valoraraacuten factores que demuestren esa continua inversioacuten en tecnologiacutea tales como
los siguientes
bull Disponer de uacuteltimas versiones de equipos fiacutesicos y loacutegicos
bull Certificaciones de calidad y seguridad de organizaciones reconocidas
bull Nuacutemero de cursos realizados al antildeo para el reciclaje y formacioacuten del personal
a Coincidencia en estrategia tecnoloacutegica con la administracioacuten se
consideraraacute positivamente que las estrategias tecnoloacutegicas de la organizacioacuten y de
la empresa de Outsourcing sean coincidentes es decir que el entorno y tipo de
equipos fiacutesicos loacutegicos yo comunicaciones sean equivalentes o vayan en la misma
liacutenea en especial en lo relativo a la orientacioacuten estrateacutegica de Sistemas Abiertos
De todos estos aspectos se desprenden diez factores clave a tener en cuenta en la
gestioacuten de todo contrato de externalizacioacuten que se enumeran a continuacioacuten
a) Enfocarlo sobre un objetivo final y no sobre una actividad diaria
b) Identificar los casos de riesgo y problemas posibles y desarrollar planes de
resolucioacuten de los mismos 41
c) Desarrollar planes de transicioacuten en detalle que permitan la aplicacioacuten de esa
externalizacioacuten en la estructura actual de la empresa u organismo asiacute como su
finalizacioacuten
d) Reflejar claramente los diferentes criterios de medida del rendimiento para su
aplicacioacuten y revisioacuten perioacutedica
e) Dar importancia prioritaria ai factor humano particularmente al interno de la
empresa u organismo contratante
f) Asegurar la transferencia efectiva de conocimientos entre el contratante y la
empresa que ofrezca sus servicios
g) Preparar y gestionar posibles casos de conflicto entre ambos
h) Documentar en detalle todas las actividades
i) Establecer la infraestructura adecuada de seguimiento comunicacioacuten y
responsabilidades que asegure el acuerdo mutuo a lo largo del proyecto
j) Mantener actualizada la calidad y costo del servicio seguacuten marquen las
directrices el mercado
2115 FUTURO DEL OUTSOURCING
Ya sea que el Outsourcing sea o no parte de un movimiento maacutes grande no
hay duda de que un mundo de recursos escasos estaacute dictando una reduccioacuten en el
personal gerencial una gerencia adelgazada de hecho la moralidad de la sociedad
misma podriacutea haber ya sentildealado el fin del desperdicio la ineficiencia y las
ostentaciones de opulencia
En este aspecto se presenta la estrategia del Outsourcing desde el punto de
vista de la compantildeiacutea maacutes grande que necesita considerar dicha opcioacuten para que
esta herramienta funcione con futuro es necesario proporcionar una metodologiacutea
que permita realizar la difiacutecil tarea del Outsourcing En algunos casos esta
estrategia debe ser examinada por los proveedores de outsourse (subcontratistas)
ya que estas tambieacuten pueden ser reveladoras No obstante resulta difiacutecil separar a 42
las dos ya que ambas son mitades gemelas de un proceso dinaacutemico que estaacute
cambiando el mundo de los negocios
Varios estudios recientes revelan que el Outsourcing estaacute creciendo al
mismo tiempo mm los proveedores de servicios estaacuten ampliando su gama de
ofertas Todo esto implica una mayor concentracioacuten en las ventajas competitivas por
parte de Jas organizaciones propietarias que estaacuten transfiriendo este trabajo a
proveedores extemos esta tendencia tambieacuten podriacutea ser un indicio de que la
industria estaacute llegando a un acuerdo con un ambiente maacutes exigente y de la
necesidad de maximizar los recursos y reducir el desperdicio
43
CAPIacuteTULO III MEacuteTODO
31 TIPO DE ESTUDIO DE INVESTIGACIOacuteN
Descriptivo porque identifica enfoca y mide las variables de la problemaacutetica y con
base en ello presenta resultados y realiza una propuesta
32 PLANTEAMIENTO DE LA HIPOacuteTESIS
Hi La mayoriacutea de las empresas constructoras del Estado de Chihuahua no
aplican un meacutetodo formal en la subcontratacioacuten
H2 Con el meacutetodo de Outsourcing se obtiene mayor utilidad que con el meacutetodo
tradicional
33 MODELO OPERACIONAL DE LAS VARIABLES
H1
X1
H2
LA MAYORIacuteA DE LAS EMPRESAS
CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE CHIHUAHUA
Variable Independiente
X2
MEacuteTODO DE OUTSOURCING EN LAS
EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL
ESTADO DE CHIHUAHUA
Variable Independiente
Y1
NO APLICAN UN MEacuteTODO FORMAL DE
OUTSOURCING
Variable Dependiente
Y2
UTILIDAD
Variable Dependiente
44
34 DESCRIPCIOacuteN DE LAS VARIABLES
X1 Empresas constructoras del Estado de Chihuahua Tocias las
constructoras del Estado de Chihuahua dedicadas a ta edificacioacuten
X2 Y1 Meacutetodo de Outsourcing en las empresas constructoras del Estado
de Chihuahua Meacutetodo de subcontratacioacuten el cual ayuda a ia reduccioacuten de
costos y por lo tanto al incremento de utilidades
Y2 Utilidad Resultado de la operacioacuten del negocio esto es ventas menos
costos menos impuestos
35 DISENtildeO DE LA INVESTIGACIOacuteN
Disentildeo No Experimental porque es aquel en donde se analiza la problemaacutetica en su
contexto natural dado a la imposibilidad por parte del investigador de manipular las
variables y solo se miden los resultados y efectos
45
CAPIacuteTULO IV MUESTREO
41 TIPO DE MUESTREO
Muestreo Probabiliacutestica porque es aquel en el que se conoce el error estaacutendar y
conf labilidad en la medicioacuten de la muestra y todo ello a traveacutes de un proceso aleatorio
y en donde todos los elementos maestrales tienen la misma probabilidad de
ocurrencia y se rige por la Ley de los grandes nuacutemeros y la distribucioacuten normal
42 DESCRIPCIOacuteN DE LA UNIDAD MUESTRAL
Empresas de Edificacioacuten en el Estado de Chihuahua
43 UNIVERSO MUESTRAL
Poblacioacuten N = 191
Los datos se obtienen del Sistema de Informacioacuten Empresarial Mexicano (SIEM)
44 TAMANtildeO DE LAMUESTRA n
n = z2Npq
He2(N-1))+22pq]
z = confiabilidad 90
e = error estaacutendar 10
N = poblacioacuten
p = 05
q = 05
n = (274) (319) (05) (05)
[ (1)2 (319-1) + (274)(05)(05)
n = 506131 por lo tanto n - 5
46
45 PROCEDIMIENTO DE SELECCIOacuteN
Seleccioacuten de elemento mueacutestrales
RANGO K = N fr
191 51 = 37450 por to tanto a cada 4
46 CUESTINARIO
No
OBJETIVO
El presente cuestionario tiene por objeto obtener datos sobre la
subcontratacioacuten de obra en la construccioacuten del Estado de Chihuahua para la
realizacioacuten de una Tesis de Maestriacutea en Administracioacuten de la Construccioacuten y no
tiene fines de lucro y se le agradece su colaboracioacuten
INSTRUCTIVO Marque con una cruz (X) o conteste seguacuten su opinioacuten
1) QUE CLASIFICACIOacuteN DE CONSTRUCTORA TIENE
D 1-MICRO
D 2-PYME
D 3-GRANDE
2) SUBCONTRATA OBRA
D SI
O NO
47
3) QUE PARTE DE LA OBRA SUBCONTRATA CON MAYOR
FRECUENCIA
D GESTIOacuteN
bull Traacutemites yo licencias
bull Proyecto Ejecutivo
O ADMINISTRACIOacuteN
bull Contabilidad Fiscal
bull Finanzas
bull Mercadotecnia
bull Seleccioacuten de Personal bull Capacitacioacuten
bull Aspectos Legales
O CONSTRUCCIOacuteN
bull Disentildeo
bull Obra Negra
bull Acabados
bull Instalaciones Eleacutectricas
bull Instalaciones Hidro-sanitarias
bull Carpinteriacutea
bull Herreriacutea
4) CUENTA C O N U N A METODOLOGIacuteA PARA LA SUBCONTRATACIOacuteN DE
OBRA
D SI D NO
48
5) DESCRIBA BREVEMENTE EN QUE CONSISTE
47 DESARROLLO DE LA ENCUESTA
Los cuestionarios se aplicaron de forma directa en las empresas cuyas oficinas
centrales se encuentran ubicadas en la Ciudad de Chihuahua en un 80 por medio
de entrevista y llenado directo por el encuestador El resto de las encuestas el 20
fue enviado por correo electroacutenico y teleacutefono dada la dificultad de visitar
personalmente a los encuestados La encuesta se realizoacute en los meses de febrero y
marzo de 2006
49
47 TABULACIOacuteN DE RES CUESTIONARIO
No1 No 2 No 3 No 4 No5 No 6 No 7 No 8 No 9
No 10 No 11 No 12 No 13 N014 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 28 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 No 43 NO 44 No 45 No 46 No 47 No 48 NO 49 No 50 No 51
CUESTIONARIO
No1 No 2 No3 No 4 No 5 No 6 No7 No 8 No 9 No10 N o l i No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 No 43 No 44 No 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 2 SI X
X X X X X
X X X X X
X X
X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X
45
NO
X
X
X
X
X
X
6
51
bull CUESTIONARIO
Not No 2 No 3 No 4 No 5 NO 6 No7 No 8 No 9 No 10 N o l i No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 NO 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 NO 43 No 44 NO 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 3 G E S T I Oacute N
PROYECTO EJECUTIVO
X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
15
TRAacuteMITES Y UCENCIAS X
X X X X
X
X X X
X X X X X
X X
X X X
X
X X X
X X X
X
X X X
X X
X X X X
36
52
PREGUNTA 3 A D M I N I S T R A C I Oacute N
SELECCIOacuteN DE
PERSONAL
X
X
X
X
X
5
CONTABILIshyDAD FISCAL
X
X
X
X
X
5
MERCADO-TECNIA
X
X
X
X
X
5
ASPECTOS LEGALES
X
X
X
X
X
X X
X
X
X X
X X
X X
15
CAPACITAshyCIOacuteN
X
X
X
X
X X
X
X X X X
X
X
X X
X
X X X
X
X
X
21
FINANZAS
bull
0
53
PREGUNTA 3 C O N S T R U C C I Oacute N
DISENtildeO
X
X
X
X
X
X
X
X
8
BIST ELEacuteCTRIshy
CAS
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
10
CARPINshyTERIacuteA
X
X
X
X
X X
X
X
X X
10
ACABAshyDOS
X
X
X
3
OBRA NEGRA
0
BST HIDRO-
SANITA-R1AS
X
X
X
X X
X
X
X
X
X
10
HERRERIacuteA
X
X
X
X
X
X X
X
X
X
10 54
No1 No 2 No 3 No 4 No 5 No 6 No 7 No 8 No 9
No 10 N o t 1 No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 NO 37 No 38 No 39 NO 40 No 41 NO 42 NO 43 No 44 No 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 4
SI X
X
X X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X X
X
17
NO
X X
X X
X X X X X
X X X
X
X X
X X X
X
X X X X
X X
X
X X X
X X X
X X
34
55
48 GRAacuteFICA DE RESULTADOS
PREGUNTA1
CLASIFICACIOacuteN DE CONSTRUCTORA
GRANDE 2
D MICRO HPYME D GRANDE
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 1 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 70 para
las microempresa un 28 para las pequentildeas y medianas empresas (Pymes) y solo
un 2 para las grandes empresas
56
PREGUNTA 2
iquestSUBCONTRATA OBRA
bull NO 11
89
a NO laquosi
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 2 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 11 para
las empresas que respondieron que No subcontratan obra y el 89 de las empresas
contestaron afirmativamente a la pegunta de que si subcontratan obra
57
PREGUNTA 3
GESTIOacuteN
PROYECTO EJECUTIVO 30
TRAacuteMITES Y LICENCIAS 70
I TRAacuteMITES Y LICENCIAS laquo P R O Y E C T O EJECUTIVO
Con respecto a los datos obtenidos en la pregunta 3 esta se dividieron en tres
aspectos los cuales se pueden subcontratar estos son la Gestioacuten el aspecto
Administrativo y la Construccioacuten En cuanto a la Gestioacuten la cual a su vez se divide en
Proyecto Ejecutivo el cual representa un 30 y los Traacutemites y las Licencias los
cuales obtuvieron el 70 del total
58
A D M I N I S T R A C I Oacute N
I SELECCIOacuteN DE PERSONAL
10 rDFINANZAS 0 D CONTABILIDAD
FISCAL 10
bull MERCADOTEC-NIA 10
D CAPACITACIOacuteN 40
I ASPECTOS LEGALES 30
bull CAPACITACIOacuteN DCONTABILIDAD FISCAL
I ASPECTOS LEGALES D MERCADOTECNIA I SELECCIOacuteN DE PERSONAL D FINANZAS
Continuando con la divisioacuten de la pregunta 3 tenemos el aspecto administrativo
el cual se divide en las siguientes aacutereas Capacitacioacuten con un 40 la contabilidad
Fiscal con un 10 los Aspectos Legales con un 30 la Seleccioacuten de Personal con
un 10 la Mercadotecnia con un 10 y por uacuteltimo las finanzas con un 0 del total
59
CONSTRUCCIOacuteN
HERRERIacuteA 20
ACABADOS 5
DISENtildeO 15
CARPINTERIacuteA 20
OBRA NEGRA 0
INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS
20
INSTALACIONES HIDROSANITARIA
S 20
bull DISENtildeO bull INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS bull CARPINTERIacuteA bull ACABADOS
bull OBRA NEGRA bull INSTALACIONES HIDROSANITARIAS bull HERRERIacuteA
En cuanto a la subcontratacioacuten de la Construccioacuten esta cuenta con los
siguientes aspectos El disentildeo con un 15 las Instalaciones Eleacutectricas con un 20
la Carpinteriacutea con un 20 los Acabados con un 5 las Instalaciones Hidro-
sanitarias con un 20 la Herreriacutea tambieacuten cuenta con 20 y por uacuteltimo se obtuvo un
0 con respecto a la obra negra
60
PREGUNTA 4
iquestCUENTA CON UNA METODOLOGIacuteA PARA LA SUBCONTRATACIOacuteN
O SI bull NO
En la pregunta nuacutemero 4 la cual se trata acerca de si las empresas
constructoras cuentan con una metodologiacutea para la subcontratacioacuten se obtuvieron los
siguientes resultados un 33 del total de las empresas encuestadas contestaron
que si cuentan con un meacutetodo para la subcontratacioacuten y el 67 respondieron
negativamente
61
CAPIacuteTULO V MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN DE OBRA APLICADO A LA
EDIFICACIOacuteN EN LAS EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE
CHIHUAHUA
51 MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN EN LA CONSTRUCCIOacuteN
1- Ver fuerzas y debilidades para la construccioacuten de la obra
2- En que aacutereas esta mal la constructora (a para desarrollarlas
3- Determinar las partes de la obra a subcontratar
4- Evaluar el impacto potencial de subcontratar
5 - Presupuestar la obra considerando los costos de las partes subcontratadas
6- Seleccionar a los posibles subcontratados
7- Establecer un contrato de realizacioacuten y terminacioacuten de obra entre la constructora y
los subcontratados
8- Establecer un mecanismo de supervisioacuten y control de obra para darle un
seguimiento a los subcontratados
9- Realizar el finiquito de obra con el subcontratado
511 METODOLOGIacuteA PARA ESTABLECER UN PROYECTO DE
OUTSOURCING
Una metodologiacutea praacutectica para establecer proyecto de Outsourcing incluye
bull Cambiar tecnologiacutea recursos humanos y recursos financieros
raquo Analizar si la empresa esta preparada cultural teacutecnica y gerencialmente para
ser sometida a un proceso de Outsourcing en un momento determinada
bull Disentildear un programa de Outsourcing partiendo de este anaacutelisis establecer
cronogramas necesidades y todos los recursos que se requieren para llevar a
cabo el proceso
bull Prepararse para la implementacioacuten y adquirir los recursos necesarios para que
pueda ser manejado por control remoto (viacutea Internet por ejemplo)
62
512 CONVENCER DE LA NECESIDAD
Poner en manos de otros la administracioacuten de servicios que son vitales para la
empresa causa cierto recelo sin embargo no se puede negar que esto agiliza las
acciones en el desempentildeo cotidiano de las organizaciones
La situacioacuten actual es que las empresas absorban la totalidad del costo de los
procesos el cual es trasladado al cliente viacutea precio ademaacutes de la ineficiencia
distraccioacuten de recursos y poca espedalizadoacuten (Rodriguez Leonardo 1997
Septiembre p669)
513 IMPLEMENTAR EL OUTSOURCING
La metodologiacutea del Outsourcing es esencialmente la incorporacioacuten de una
buena praacutectica en la toma de decisiones gerenciales La decisioacuten para subcontratar
necesita estar sujeta a un proceso administrativa apropiado y no tomarse
simplemente como es caso de muchas decisiones maacutes sobre bases financieras o
teacutecnicas
La metodologiacutea incluye los pasos sencillos de evaluacioacuten planeacioacuten y
ejecucioacuten de un conjunto de decisiones
Esta no es una receta de coacutemo proceder con respecto al Outsourcing ni
tampoco es magia negra revelada a uno o dos profesionales privilegiados
Lo que haraacute esta metodologiacutea como un conjunto de herramientas la cual debe
ser personalizada para satisfacer las necesidades del proyecto de Outsourcing que
estaacute considerando Este es un paso vital y generalmente da como resultado un plan
general maacutes adecuado con un esfuerzo maacutes dirigido por parte del equipo de proyecto
63
52 EL PROCESO
Fase 1 EVALUACIOacuteN
Fase 2 PLANEACIOacuteN
Fase 4 TRANSMISIOacuteN DEL SERVICIO
iquestQUE HACE iquestCUANTO TIEMPO iquestQUIEN PARTICIPA iquestQUE SE ENTREGA iquestQUE SE DECIDE
Fase 5 ADMINISTRACIOacuteN
Y REVISIOacuteN
64
521 PASOS DE LA METODOLOGIacuteA
bull FASE 0 INICIO DEL PROYECTO
-gt iquestQUE HACE Identifica el alcance de lo que se estaacute considerando para
el Outsourcing Establece tos criterios las marcas importantes iniciales y
tos factores adelantealto8 para las decisiones iniciales Asigna recursos
iniciales para poner la semilla8 del proyecto
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a cuatro semanas
-^ iquestQUIEN PARTICIPA Esta fase es iniciada por el gerente ejecutivo o un
miembro del consejo que este patrocinando el estudio de factibilidad
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un documento que establece el alcance del
proyecto y las cuestiones administrativas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Examinar (o no) los beneficios estrateacutegicos
- FASE1 EVALUACIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Examina la factibilidad del Outsourcing define el alcance
y los liacutemites del proyecto e informa en que grado el proyecto satisfaraacute los
criterios establecidos
-gt iquestCUANTO TIEMPO De cuatro a seis semanas
-raquo iquestQUIEN PARTICIPA Un pequentildeo equipo encabezado por el
patrocinador por lo menos un gerente de una funcioacuten (por ejemplo de
finanzas o recursos humanos) que no se vea personalmente afectado
por el resultado de la evaluacioacuten
65
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un estudio de falibilidad o de otro tipo Una
decisioacuten acerca de si se debe o no proceder a la etapa de planeadoacuten
-raquo iquestQUE SE DECIDE Decisioacuten acerca de proceder o no
- FASE 2 PLANEACIOacuteN DETALLADA
-gt iquestQUE HACE Establece los criterios para la licitacioacuten define los detalles
para los requisitos y prepara una lista breve de invitaciones para el
concurso
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De ocho a diez semanas
-raquo iquestQUIEacuteN PARTICIPA El equipo formado durante la fase 1 maacutes
representante de compras (o abastecimientos o contratos) del
departamento juriacutedico y de recursos humanos en caso de que no esteacuten
representados
- iquestQUEacute SE ENTREGA Un plan para el proceso de licitacioacuten incluyendo
documentacioacuten para la licitacioacuten descripcioacuten de ios servicios y una
estrategia para las negociaciones con los proveedores
-raquo iquestQUEacute SE DECIDE A quien se invita a conservar bajo que criterios y
fas medidas de desempentildeo
- FASE 3 CONTRATACIOacuteN
-gt iquestQUE HACE Selecciona a un contratista preferido como resultado de
un proceso de licitacioacuten Identifica a un proveedor respaldo
-gt iquestCUANTO TIEMPO De tres a cuatro meses
66
-gt iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central de la fase de planeacioacuten Puede
incluir asesores externos Participaraacuten contratistas potenciales y sus
socios
-gt iquestQUE SE ENTREGA Invitacioacuten a concursar Acuerdos de nivel de
servicios Los encabezados del acuerdo Contratos Plan para la
transferencia del servicio ai subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE La concesioacuten del contrato A quien para que
servicio durante cuanto tiempo con que criterios de medicioacuten
- FASE 4 TRANSICIOacuteN DEL NUEVO SERVICIO
~raquo iquestQUE HACE Establece los procedimientos para la administracioacuten de la
funcioacuten subcontratada Transfiere personal y activos seguacuten se haya
acordado
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a tres meses
- bull iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central y el gerente de funcioacuten de la
funcioacuten subcontratada Recursos humanos usuarios gerencia y
personal del proveedor
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un plan de transicioacuten Documentacioacuten de los
procedimientos de administracioacuten y revisioacuten Entrega de la
responsabilidad formal al subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE Procedimientos de terminacioacuten Fecha de entrega
del servicio
67
- FASE 5 ADMINISTRACIOacuteN Y REVISIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Revisa el contrato en forma regular comparaacutendolo contra
los niveles de servicios acordados Plantea las negociaciones para tomar
en cuenta los cambios y requerimientos adicionales
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De uno a cinco antildeos dependiendo de la duracioacuten
del contrato Normalmente es de bes a cinco antildeos
-gt iquestQUIEN PARTICIPA Representante del contratista responsable de la
entrega del servicio Representante de la funcioacuten del usuario
responsable de la administracioacuten del contrato y del proveedor
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un servicio administrativo Revisiones regulares
Ausencia de sorpresas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Verificacioacuten anual de la validez de la evaluacioacuten
original Decisioacuten sobre la continuacioacuten del confrato
68
CAPIacuteTULO VI BENEFICIOS DE LA APLICACIOacuteN DEL MEacuteTODO
61 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS
MEDIO SIN SUBCONTRATACIOacuteN
611 DESCRIPCIOacuteN DEL PROYECTO
Proyecto de locales comerciales y departamento ubicado en el nuacutemero 911 de
la calle Escuadroacuten 21 de la Zona Centro de la Ciudad de Chihuahua el cual cuenta
con una superficie de terreno de 2149573 metros cuadrados 1134916 metros
cuadrados para la planta baja en la cual se encuentra el aacuterea destinada para los
locales comerciales y con 1098476 metros cuadrados para el departamento el cual
se encuentra ubicado en la planta alta
612 PLANOS
PLANTA BAJA (Locales Comerciales)
69
PLANTA ALTA (Departamento)
FACHADA FRONTAL
70
613 PRESUPUESTO DE OBRA
11- GASTOS GENERALES
[SUBTOTAL $ 1346000
|2- PRELIMINARES
[SUBTOTAL $ 662453
|3- CIMENTACIOacuteN ~ ~ ~
[SUBTOTAL $ 4902000
|4- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
41 P L A N T A B A J A
[SUBTOTAL $ 17999270
A3 P L A N T A A L T A
[SUBTOTAL $ 1264678
|S- INSTALACIONES
61 I N S T A L A C I Oacute N E L Eacute C T R I C A
I SUBTOTAL $ 1760000 52 I N S T A L A C I Oacute N H I D R O S A N I T A R I A
[SUBTOTAL $ 1860000 63 I N S T A L A C I Oacute N D E G A S
I SUBTOTAL $ 480000
54 I N S T A L A C I Oacute N D E D U C T O S
[SUBTOTAL $ 760000
|6- ACABADOS
[SUBTOTAL $ 10086487
|7- PINTURA
[SUBTOTAL $ 168623T
|8- HERRERIacuteA ~
[SUBTOTAL $ 1810000
|9- CARPINTERIacuteA ~
I SUBTOTAL $ 496000
|10- VENTANERIA Y CANCELERIacuteA
I SUBTOTAL $ 2680000
111- VARIOS
[SUBTOTAL $ 96000
71
1-GASTOS GENERALES
11
2- PRELIMINARES
3-CIMENTACIOacuteN
12 13 14 15
21 22
23 24
31
32
33
34
35
36
37
38
39
110
DESCRIPCIOacuteN DEL CONCEPTO
Planos Constructivos Firma Perito Constructor Memoria de caacutelculo Plano Catastral Traacutemites Isomeacutetrico de Gas Firma Perito de Gas Estudio Mecaacutenica de suelos Autorizacioacuten y Sello de J M A S Licencia de Construccioacuten O PM
Limpieza y desenraice del terreno Trazo y Nivelacioacuten de terreno por medio de meacutetodos manuales Incluye mano de obra transporte de escombro y basura Todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
Demolicioacuten de bardas existentes Retiro de material de demolicioacuten de bardas
Excavacioacuten de cepa para cimentacioacuten con seccioacuten 0 60 x1 OOmts Excavacioacuten para cimentacioacuten de zapata aislada de 090 x 090 x 60 mts Plantilla de cimentacioacuten hecho en obra colada con concreto fc=150 kgcm2 Con un espesor de 5 cms Incluye acarreos concreto vaciado a bote regleado a nivel material herramienta y mano de obra Zapata corrida con concreto f c= 200 kgcm2 con una seccioacuten de60x 20cmsacero reforzado3820cms Incluye armado cimbrado colado y curado Zapata aislada con concreto fc= 200 kgcm2 con una seccioacuten de 80x80x20 cms acero reforzado en ambos sentidos de 38 20 cms Incluye armado cimbrado colado y curado
Rodapieacute de block de concreto hueco de 15x20x40 cms relleno de concreto fc= 150 kgfcm2 con 3 hiladas Dala de desplante de seccioacuten 15 x 20 cms agregados finos y revenimiento de 20 Armado con 4 vs de 38 y estribos 3 20 cms colado con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra y descimbra armado y colado Impermeabilizacioacuten en dala para el desplante de muros A base de una capa de impertex e impernova dalas Relleno de excavaciones para cimentacioacuten con material extraiacutedo de los mismos camioacuten compactado a un 90 con pata de elefante
Retiro de material sobrante producto de excavacioacuten Incluye carga y retiro en camioacuten fuera del lugar de la obra
- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
NO INCLUIDO NO INCLUIDO
LOTE
LOTE LOTE
W
ML
ML
ML
LOTE
1 $ 1200000 $ 1200000
1 $ 75000 $ 75000 1 $ 70000 $ 70000
SUBTOTAL $ 13450001
21496 $ 3 00 $ 644 87
MJ
M2
LOTE
21496 38 1
$ 800 $ 7000 S 1600 00
iexclSUBTOTAL
$ $ iacute $
1719 66 2660 00 1600 00 662453 |
ML
LOTE
504
2
$ 8000
$ 29000
$
$
403200
58000
ML 504 $ 7500 $ 378000
ML 504 $ 28700 $ 1446480
PZA 12 $ 29500 $ 354000
ML 504 $ 19800 $ 9979 20
50 4 $ 18000 $ 907200
504 $ 35 00 $ 176400
504 $ 2000 $ 1008 00
1 $ 80000 $ 800 00
I SUBTOTAL $ 4902000l
41 P L A N T A B A J A 411 Cimbra y colado de columnas de seccioacuten de 20 x 20
cms Armado con 4 varillas del No 4 y con estribos del No 3 20 cmscon un concreto f c= 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
4 12 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 1 4
413 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cms armada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
414 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
ML 324 $ 25000 $ 810000
M2 12418 $ 19000 $ 2359420
ML
ML
504 $ 18000 $ 907200
504 $ 19000 $ 957600
72
415
416
417
418
4110 4111
4112
4113
Losa de entrepiso de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 50x60x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38lncluye cimbra armado y colado Trabe No 1 seccioacuten 20x40 cms armada con 6 varillas del No 4 y estribos del No 3 20 cms con concreto fe = 200 kgcm2 Trabe No 2 seccioacuten 20x30 cms armada con 4 varillas del No3 y estribos del No3 15 cms con concreto F e = 200kgcm2 Firme de concreto f c = 150 kgcm2 de 8 cms de espesor Incluye acabado semipulido
Registros de al banal de 60x50x40 cms con tapa de concreto armado de 5 cms de espesor con agarradera escondida Caja de banqueta de plaacutestico negro seccioacuten 60x40 cms Banquetas de concreto f c=150 kgcm2 colada con granzoacuten arena y cemento prop 14 con cuadros de 1x1 mto Bardas de block hueco de concreto de 15x20x40 incluye
41121 Excavaciones de 0 40x070 cms 41111 Cimentacioacuten zapata corrida de 0 40x015 cms 41123 Anclaje o siembra de castillos 41124 Rodapieacute de block hueco 15x20x40 relleno de concreto
f c = 150 kgcm2 ( 2 hiladas) 41126 Dala de cimentacioacuten de 15 x20 cms fc= 200 kg cm2 3
varillasraquo 3 estribos de 14 25cms 4 1128 Muros de block hueco de concreto de 15x20x40 41127 Castillo de concreto armado 15x20 cms de concreto
f0=200 kgcm2 varillas 3 estribos 14 25 cms 41128 Cadena de cerramiento de 15x20 cms concreto fc=200
kgcm2 con varillas 3 estribos 14 25 cms 41129 Relleno y compactacioacuten de cimiento
Rampa de escalera Incluye cimentacioacuten muros de carga cimbra descimbra y colado de escalones con concreto f c=150 kgcm2
M2
ML
ML
M2
PZA PZA
M2
M2
1135 $ 35700 $ 4051950
369 $ 35000 $ 1291500
373 $ 33000 S 12309 00
10552 $ 15000 $ 1582800
2 $ 650 00 $ 1300 00 1 $ 15000 $ 15000
12515 $ 16000 $ 2002400 3228 $ 37500 $ 1210500
LOTE 1 $ 1450000 $ 14500 00 ISUBTOTAL $ 179992701
42 P L A N T A A L T A 421
Cimbra y colado de castillos de 15 x 15 cms Armado con 4 varillas de 38 con estribos de 14 20 cms con un concreto f e 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
422 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de aria resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 14
4 23 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cmsarmada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto f c= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
424 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
425 Losa de azotea de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 60x50x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38 Incluye cimbra armado y colado
426 Pretiles de ladrillo blanco sencillo de alta resistencia de pumocita de 7x14x28 asentado con mortero-cemento-arena prop 14
427 Chaflaacuten de azotea de 8 cms con mortero-cementc-arena prop 14
428 Impermeabilizacioacuten a base de emulsioacuten asfaacuteltica con doble capa de fibra de vidrio y acabado con un aplicado de pintura de aluminio
429 Sardinelen bantildeo de 10x15 cms de concreto f c=100 kgcm2 Elaborado en obra refuerzo con 2 vs de 38 y estribos de alambran de 1430 cms Incluye cimbra
4210 Suministro e instalacioacuten de tallador a base de block de concreto de 15x20x40 Incluye aplanado fino en muretes y lambrin de cemento pulido
ML 783 $ 18000 $ 1409400
M2 1779 $ 19000 $ 3380100
ML 6312 $ 18000 $ 1136180
ML 6312 $ 19000 $ 1199280
M2 10985 $ 35700 $ 3921645
ML 4129 $ 19000 $ 784510
ML 4129 $ 3500 $ 144515
M2 10985 $ 5500 $ 604175
LOTE 1 $ 12000 $ 12000
LOTE 1 $ 55000 $ 55000 ISUBTQTAL 1Miquest6785]
73
colocacioacuten de poliducto cajas cableado de salida central tomacornentes apagadores teleacutefono televisioacuten timbre y todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
5 INSTAIAPI6N HIPUPSANITAHIA Suministro e instalacioacuten que incluye sanjeado colocacioacuten de tuberiacutea de PVC para drenaje tuberiacutea de cobre para agua potable para suministro de 4 wc 4 lavabos 1 regadera 1 tarja 1 lavadora1 tallador 1 tinaco 1 llave de jardiacuten y todo k) necearlo p
53 INSTALACIOacuteN DE GAS 531
3 Suministra e instalacioacuten de tuberiacutea de cobre para gas que incluye 4 puntas para calefactor de gas estufa seacdora y boiler y tendido de liacutenea hasta suministro principal
54 INSTALACIOacuteN DE DUCTOS Suministro e instalacioacuten de ductos para clima artificial en planta alta y planta alta
LOTE
LOTE
LOTE
LOTE
$ 1750000 $
$ 480000 $ iexclSUBTOTAL $
1750000 ISUBTOTAL $ 17500001
1 $ 1850000 $ 18500 00 ISUBTOTAL $ 18500001
480000 480000 I
1 S 750000 $ 7500 00 ISUBTOTAL $ 7S0OO0I
61 Aplanado en muros exteriores de mezcla de enjarre regleado con mortero-cemento-arena 5 prop 15
62 Aplanado interior de yeso de 2 cms de espesor promedio Incluye material y mano de obra
6 3 Aplanado de yeso en cielos de 2 cms de espesor promedio incluye material y mano de obra
64 Arreglo de rodapieacute con arena fina-cemento-mortero prop 14 rayado en la superficie
65 Repellado de mezcla de bantildeo en muros para recibir ceraacutemica Incluye todo lo necesario para su correcta aplicacioacuten
66 Recubrimiento de ceraacutemica de 030 x 0 40 mts en bantildeos Instalado con pegamento gris con boquilla de color
6 7 Piso de loseta ceraacutemica Interceramic de 30x30 cms boquilla de color de 1 cm Incluye pegamento gris Interceramic y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
88 Zoclo de madera de pino acabado de laca instalado con resitol 5000 (planta alta)
69 Limpieza de obra negra incluye retiro de escombro fuera de la obra
M2
M2
M2
ML
M2
M2
M2
ML
LOTE
3092
3148
193 46
4162
447
447
138 80
7466
1
$ $
$
$
$
$
$
$ $
98 00
5500
5500
5500
9800
23000
18000
4500
150000
$ $
$
$
$
iacute
$
$ $
3030160
1731400
1064030
228910
43806
102810
3398400
335970
150000 ISUBTOTAL $ 100854JIacute61
71 Pintura exterior vinllica marca Osel Plata aplicacioacuten dos manos Incluye sello vmilico y todo necesario para su correcta instalacioacuten
72 Pintura interior vinllica marca Osel Plata incluye sello vinilico y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
7 3 Pintura de esmalte en cielos y muros de bantildeo y cocina
M2
M2
M2
3092
27438 58 25
$ $ $
2600 $
2600 $ 2900 $
803920
713388 1689 25
ISUBTOTAL $ 16862331
8 1 Puerta de servicio incluye instalacioacuten ( 1 6 x 21) 82 Barandal de varilla de 12 con dibujos y postes de 3x3
Incluye todo lo necesario para su correcta instalacioacuten 83 Puerta principal laminada con media luna incluye chapa
marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten 84 Suministro y colocacioacuten de puerta multypanel de 9 luces
de 090x203 mt incluye marco metaacutelico pintado en esmalte blanco cerrado chapa exterior marca Tesa con llave bisagras taquetes tomillos y todo lo necesario para su correcta colocacioacuten
85 Puerta de aluminio vidrio para acceso principal en local
PZA
LOTE
PZA
PZA PZA
1 $ 175000 $ 175000
1 $ 250000 $ 250000
1 $ 250000 $ 250000
$ 2500 00 $ $ 295000 $
250000 8850 00
ISUBTOTAL $ 1810000 I
91 Puertas interiores tablereadas de aglomerados armadas Incluye chapa marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten PZA 3 $ 185000 $ 495000
[SUBTOTAL 4950001
74
101
102
Ventana de aluminio de doble vidrio tipo colonial cuadriculada XO (corredizas) Aacuterea departamento
1011 Recibidor 120x090 mts 1012 Sala 120x0-90 mts (3x4 pies) 1013 Sala 213x183 mts (8x7 pies) 1014 Rec 1122X091 mts(4x3pies) 1015 Rec 21 22X 091 mts (4 x 3 pies) 1016 Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Ventana de aluminio de doble vidrio Area locales 1021 Local1152x183mts(5x6pies)
122x152 mts (4x5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Local 2 152 x183 mis (5x6 pies) Bantildeo 061 X 061 mts (2x 2 pies)
Local 3152 x1 83 mts (5x6 pies) 122 x 152 mts (4 x 5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Cancel de bantildeo de 130x190 mts con puertas corredizas de aluminio y acrilico (Departamento)
PZA PZA PZA PZA PZA PZA
PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA
$ $ $ iacute
I $ S
1 s $
1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $
155000 155000 550000 155000 156000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
$ $ $ s $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
155000 155000 550000 155000 155000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
PZA
111 Limpieza Final
1 $ 135000 $ I SUBTOTAL $
1 $ 95000 $ iexclSUBTOTAL $
2680000 2680000 I
95000 95000 I
59237227
75
614 ESTADO DE RESULTADOS
ESTADO DE RESULTADOS SIN SUBCONTRATACIOacuteN
VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO 47389782
bulli i i bullmi UTILIDAD BRUTA 11847445
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) 1777117
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN I I i - 10070329
I GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 8 $ 9020329
IMPUESTOS (ISR 35) $ 3157115
UTILIDAD NETA i
$ 5863214 |
76
2 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS MEDIO CON SUBCONTRATACIOacuteN (OUTSOURCING)
621 ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
E VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO $ 41466059
8$ 17771168 UTILIDAD BRUTA
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) $ 1480931
IT UTILIDAD EN OPERACIOacuteN 16290237
- bull
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) $ 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS | $ 15240237
I IMPUESTOS (ISR 35) $ 5334083
UTILIDAD NETA ^ QQ fCA (
63 ESTADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
ADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
SIN OUTSOURCING I CON OUTSOURCING
VENTAS
COSTO DIRECTO
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES)
E 59237227 El $ 59237227
n 1050000 iexclI $ 1 IMPUESTOS
(ISR 35) n $ 315711611$ n
$ 47389782 II $ 41466059
UTILIDAD BRUTA y $ 11847445 11$ 17771168
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) y 1777117 | | $ 1480931
$ 10070329 iexcli $ 16290237
1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 11 $ 9020329 l l $ 15240237
5334083
UTILIDAD NETA $ 5863214 1 $ 9906154 |
78
64 INTERPRETACIOacuteN
Como se puede ver en las tablas anteriores con la utilizacioacuten de la metodologiacutea
de Outsourcing en la edificacioacuten para esta construccioacuten con un monto de 59237227
pesos el incremento de utilidades es de un 41 que en teacuterminos absolutos
representa una ganancia de 3142940 pesos a precios del antildeo 2006
79
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
D Al contratar un servicio de Outsourcing las organizaciones pueden enfocarse
maacutes en la principal actividad de su negocio
i) El Outsourcing se lo debe realizar siempre y cuando la empresa tenga la
certeza de obtener el menor costo y maximizando los beneficios
11 El Outsourcing se da en un ambiente de cooperacioacuten entre dos empresas es
decir dos organizaciones con distintos objetivos y planteamientos estrateacutegicos se
fusionan para poder compartir un mismo ideal el servir al cliente y el obtener un
mayor beneficio o utilidad
RECOMENDACIONES
i) Es recomendable el planteamiento de comenzar cualquier proceso de
Outsourcing de forma escalonada y en fases independientes para poder ir midiendo
el impacto y corregir cualquier desviacioacuten
[ i Es recomendable el mantener un contacto continuo con la empresa en la que
se ha contratado el servicio evaluando continuamente le funcionamiento de el aacuterea
en el que se presta el servicio y comparando los resultados continuamente para
verificar si estaacute cumpliendo con los objetivos planteados inicialmente
l) Se sugiere para otros estudios de investigacioacuten sobre esta liacutenea que se
determinen las bondades del Outsourcing en otro tipo de obras para contrastar de
manera maacutes fuerte y contundente estos hallazgos
80
r T J C ft iexcl _ _ pound C A
BIBLIOGRAFIacuteA
APRENDA A EXTERNALIZAR (OUTSOURCING)
JACQUELINE CHAPMAN
Ed GESTIOacuteN 2000
MANUAL DEL OUTSOURCING
BARRY JAMES
Ed GESTIOacuteN 2000
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
AL CERVO
Ed MC GRAW HILL
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
ROBERTO HERNANDEZ SAMPIERI
Ed MC GRAW HILL
OUTSOURCING LA SUBCONTRATACIOacuteN
IAN ROBERTSON
Ed NORIEGA LIMUSA
httpAwwwgestiopoliscomreajrso8documentosfulldcK^gerout8ourdngant^
niohtm
wwwoutsourcingcom
httpwwwgestiopolisagtmreltxireosdo
niohtm
httpwwwgestiopdiscomrecursos5docsmkUoutsourhtm
httpwwwgestiopoliscraquomreajrsosckgtcumert^
81
21 REPORTE DE INVESTIGACIOacuteN
INTRODUCCIOacuteN
El objetivo del presente trabajo es dar a conocer un poco maacutes sobre que trata
el Outsourcing o la Subeorttratacioacuten (como se le suele llamar a esta herramienta)
Se lleva a cabo desde hace varios antildeos pero recientemente el tema se ha dado a
conocer en el mercado debido a que en nuestro paiacutes se estaacute implantado en el
mundo de los negocios Esta modalidad se ha hecho cada vez maacutes atractiva para
los empresarios debido a que eacutestos se enfrentaban a un esquema laboral que
mermaba las utilidades de sus empresas y tambieacuten dicho teacutermino se utiliza para
describir im fenoacutemeno que se estaacute extendiendo a toda la industria Posiblemente es
parte de un movimiento maacutes amplio de la sociedad para la conformacioacuten de un
mundo maacutes productivo y menos derrochador planteaacutendole a la gerencia delicados
retos de relaciones humanas ya que puede afectar a cualquier empleado y a
cualquier gerente que no estaacute dentro de las llamadas ventajas competitivas
La tercerizacioacuten es cada vez maacutes la respuesta comuacuten a la pregunta que se
hacen los empresarios para proporcionar un mejor servicio a los clientes iquestfabricar o
comprar El Outsourcing combinado con otras teacutecnicas estaacute creando un ambiente
sofisticado totalmente nuevo en la relacioacuten cliente - proveedor A traveacutes de esta
relacioacuten se busca que exista una cooperacioacuten intensa entre el cliente y el proveedor
en la que los proveedores adoptan los mismos sistemas que los clientes de manera
de proporcionar asiacute una mejor relacioacuten de trabajo
13
DESARROLLO
211 HISTORIA
La traduccioacuten al castellano del neologismo ingleacutes Outsourcing viene a ser la
externalizacioacuten de determinadas aacutereas funcionaies (no soacutelo las informaacuteticas) Por
tanto aplicado con caraacutecter general no es un concepto nuevo puesto que responde
al acto mediante el cual una organizacioacuten contrata a un tercero para que realice un
trabajo en el que estaacute especializado con los objetivos de reducir costos y o evitar a
la organizacioacuten la adquisicioacuten de una infraestructura propia que le permita la correcta
ejecucioacuten del trabajo
El Outsourcing es una praacutectica que data desde el inicio de la Era Moderna
Este concepto no es nuevo en Latinoameacuterica ya que muchas compantildeiacuteas
competitivas lo realizan como una estrategia de negocio
Delegar responsabilidades y compromisos que no son inherentes a la esencia
del negocio ha sido una constante en las organizaciones Al comienzo de la era post
- industrial se inicia la competencia en los mercados globales y es entonces cuando
las empresas deciden que otros asuman responsabilidades porque no pareciacutea
suficiente su capacidad de servicios para acompantildear las estrategias de crecimiento
Hoy en diacutea se habla do volver al inicio y retomar estos conceptos bajo el
nombre de Reingenieriacutea de Procesos La realidad es que siempre se ha hecho
Outsourcing pero con una concepcioacuten probablemente equivocada
Hay que tratar de sacar el mejor provecho posible a un programa de esta
iacutendole y darte valor agregado para obtener una solucioacuten efectiva a los procesos
empresariales
A pesar de no ser una praacutectica comuacuten entre las empresas latinoamericanas
en paiacuteses como Venezuela que hemos experimentado una crisis econoacutemica muy
fuerte y que ahora estamos viviendo cambios radicales debido a las presiones socioshy
econoacutemicas hemos formado una plataforma de lanzamiento para que este tipo de
servicios externos se llevara a cabo dado que para muchas compantildeiacuteas el reducir
costos e incrementar la productividad se convirtioacute en la diferencia entre el eacutexito y el 14
fracaso De hecho varias empresas que brindaban este servicio lograron la
eficiencia sin tener que pasar por algunas etapas ya que la crisis ayudoacute en el sentido
de que no habiacutea otra forma de adaptarse a lo que el mercado y los clientes
necesitaban
212 iquestQUEacute ES EL OUTSOURCING DEFINICIOacuteN IMPORTANCIA Y
APLICACIOacuteN
Outsourcing o Tercerizacioacuten (tambieacuten llamada subcontratacioacuten) es una
teacutecnica innovadora de administracioacuten que consiste en la transferencia a terceros de
ciertos procesos complementarios que no forman parte del giro principal del negocio
permitiendo la concentracioacuten de los esfuerzos en las actividades esenciales a fin de
obtener competitividad y resultados tangibles
Esta teacutecnica se fundamenta en un proceso de gestioacuten que implica cambios
estructurales de la empresa en aspectos fundamentales tales como la cultura
procedimientos sistemas controles y tecnologiacutea cuyo objetivo es obtener mejores
resultados concentrando todos los esfuerzos y energiacutea de la empresa en la actividad
principal
Tambieacuten podemos definirlo como la subcontratacioacuten de servicios que busca
agilizar y economizar los procesos productivos para el cumplimiento eficiente de los
objetos sociales de las instituciones de modo que las empresas se centren en lo que
les es propio
Esta tercerizacioacuten responde perfectamente al aforismo popular zapatero a tus
zapatos se ha venido bajo la denominacioacuten Outsourcing que significa en la praacutectica
encontrar nuevos proveedores y nuevas formas de asegurar la entrega de materias
primas artiacuteculos componentes y servicios
El Outsourcing es la accioacuten de acudir a una agencia exterior para operar una
funcioacuten que anteriormente se realizaba dentro de la compantildeiacutea la cual en definitiva
contrata un servicio o producto final sin que tenga responsabilidad alguna en la
administracioacuten o manejo de la prestacioacuten del servicio la cual actuacutea con plena
autonomiacutea e independencia para atender diversos usuarios
15
La tercerizacfoacuten implica tambieacuten fomento para la apertura de nuevas
empresas con oportunidades de oferta de mano de obra restringiendo de cierto
modo el impacto social
La importancia de la tercerizacioacuten radica en que esta pretende concentrar los
esfuerzos de la compantildeiacutea en las actividades principales del giro de negocios De
esta manera se pretende otorgar mayor valor agregado para ios clientes y productos
mediante agilidad y oportunidad en el manejo de tos procesos transferidos una
reduccioacuten de los tiempos de procesamiento e inclusive en la mayoriacutea de los casos
una reduccioacuten de costos y de personal asiacute como una potencializacioacuten de los talentos
humanos
213 CONCEPTOS Y FUNCIONALIDADES BAacuteSICAS
D Contrato Es un documento de caraacutecter legal que recoge el alcance y
caracteriacutesticas del servicio de Outsourcing El contrato de Outsourcing debe definir
los siguientes aspectos
D Su duracioacuten
O Las condiciones de la cesioacuten de los activos (tanto econoacutemicas como de otro tipo)
referidos al momento inicial del acuerdo entre la Administracioacuten y el contratista
D Las condiciones de la gestioacuten de los SI a llevar a cabo durante el contrato (nivel
de servicio)
D Las condiciones de recuperacioacuten de la gestioacuten de los SI una vez finalizado el
contrato
D La propiedad intelectual especialmente si se traspasa al proveedor la
responsabilidad del desarrollo de aplicaciones
D Las condiciones previstas para la resolucioacuten del contrato con anterioridad a la
fecha de su finalizacioacuten prevista
D Nivel de servicio El nivel de servicio define el aacutembito de aplicacioacuten del servicio
(operacioacuten mantenimiento desarrollo etc) para sistemas de informacioacuten concretos 16
y ta forma exacta de llevarlo a cabo Es uno de los puntos maacutes importantes de un
contrato de Outsourcing y debe ser faacutecilmente medible Para el establecimiento del
nivel de servicio suele ser usual la realizacioacuten conjunta entre Ja organizacioacuten
contratante y la empresa de Outsourcing de las siguientes actividades
0 Anaacutelisis de viabilidad que defina el aacutembito de aplicacioacuten
D Anaacutelisis detallado que determine minuciosamente todos y cada uno de ios
compromisos concretos que van a ser contraiacutedos por ambas partes
0 Activos Es el conjunto de recursos informaacuteticos que son propiedad de la
organizacioacuten contratante y que son susceptibles de ser traspasados a la empresa
que proporciona el servicio de Outsourcing e incluso posteriormente ser
recuperados Estos activos pueden clasificarse en
D Fiacutesicos corresponden al equipamiento fiacutesico de la organizacioacuten
bull Loacutegicos corresponden al equipamiento loacutegico baacutesico
a De aplicacioacuten corresponden al aplicativo existente tanto a medida como de
caraacutecter comercial
D Informacioacuten corresponden a los datos contenidos en ios SI
D Humanos corresponden a transferencia de personal tos cuales quedan fuera del
alcance de esta guiacutea
D Transformacioacuten de costos Bajo este concepto se engloba comuacutenmente el
hecho de que el Outsourcing modifica los conceptos contables relacionados con la
gestioacuten informaacutetica Se transforman los costos del recurso en costos del servicio los
costos fijos en costos variables y las inversiones en gastos desapareciendo los
activos Esto es posible entre otras razones gracias a
D La fragmentacioacuten del servicio en unidades baacutesicas (noacutemina transaccioacuten informe
etc)
0 La tarificacioacuten independiente y fija de cada una de estas unidades
17
D El pago del servicio de acuerdo con la prestacioacuten real del mismo basada en las
unidades realizadas
D Plan de pagos Dadas las peculiaridades del servicio de Outsourcing el plan de
pagos establece la forma en que se remuneraraacute el servicio (mensual cuando se
cumplan determinados hitos etc) teniendo en cuenta que cada pago podraacute tener
una componente de costo de caraacutecter fijo y otra variable en funcioacuten del nivel de
servicio Asiacute en los contratos se puede establecer los siguientes tipos de pagos
D Precio fijo
D Precio variable por unidad de uso
D Precio mixto (parte fija y parte variable)
D Salidas programadas El contrato de Outsourcing debe prever los mecanismos
necesarios para que a la terminacioacuten del mismo sea posible la transferencia de
activos y del servicio Este concepto estaacute relacionado con la terminacioacuten del
contrato puesto que define
D Los momentos especiacuteficos de tiempo (a un antildeo de la firma a dos etc) en los
que se podraacute dar eacuteste por finalizado
0 La posibilidad de cancelacioacuten anticipada del contrato con su correspondiente
compensacioacuten econoacutemica
D Los plazos de preaviso de resolucioacuten anticipada del servicio
D Estas salidas programadas deberaacuten quedar reflejadas dentro de alguna de las
claacuteusulas del contrato
D Gestioacuten de instalaciones Es el servicio que tiene como objetivo realizar las
tareas propias de un Centro de Proceso de Datos (CPD) de una organizacioacuten
consistentes baacutesicamente en
D Operacioacuten de SI
18
bull Gestioacuten de redes
D Soporte teacutecnico
Este servicio puede proporcionarse viacutea remota desde las instalaciones de la
empresa contratada o en las propias de la organizacioacuten contratante y los recursos a
utilizar pueden pertenecer a la empresa contratada a la organizacioacuten contratante o
al suministrador del equipo loacutegico o fiacutesico que se utilice El concepto de gestioacuten de
instalaciones se confunde generalmente con el de Outsourcing aunque eacuteste uacuteltimo
es maacutes amplio y lo engloba
D Gestioacuten de sistemas Es un servicio de mayor alcance que el de gestioacuten de
instalaciones consistente en
D Operacioacuten de SI
D Gestioacuten de redes
D Soporte teacutecnico
D Mantenimiento de aplicaciones
a integracioacuten de sistemas Es un servicio que contempla el desarrollo y puesta
en marcha de las aplicaciones de una organizacioacuten y cuyo alcance incluye todas las
tareas relacionadas con un proyecto de desarrollo de SI
G Disentildeo
a Codificacioacuten
D Pruebas
D Formacioacuten de usuarios
D Implantacioacuten de Si
D Este servicio por sus peculiaridades especiacuteficas es maacutes difiacutecil de definir y
dimensionar que los dos anteriores
19
J i p i i O T E C
Desarrollo de Aplicaciones
integracioacuten de Sistemas
Mantenimiento de Aplicaciones
Gestioacuten de
Sistemas
Operacioacuten de Sistemas
de Informacioacuten
Gestioacuten de Redes
Soporte Teacutecnica
Gestioacuten de Instalaciones
D Right-sourcing Este teacutermino se utiliza para definir la solucioacuten oacuteptima en la
eleccioacuten de la empresa a la que se cede el servicio de Outsourcing Como el
Outsourcing incluye servicios muy diferentes la eleccioacuten oacuteptima posiblemente
supondriacutea no adjudicar el contrato a una uacutenica empresa sino a varias de modo que
cada una efectuase la parte del servicio para la que fuera maacutes efectiva Sin
embargo en la praacutectica no suele hacerse de esta manera sino que se decide
adjudicar el contrato a una uacutenica empresa
D ln-house Este concepto se aplica cuando el servicio de Outsourcing se produce
en las instalaciones de la organizacioacuten contratante del servicio
D Off-site A diferencia del anterior este concepto se aplica cuando el servicio de
Outsourcing se produce en las instalaciones de la propia empresa que presta este
servicio
D Co-sourcing Algunos expertos predicen que las empresas que mayores
beneficios obtendraacuten en el antildeo 2000 con el negocio del Outsourcing seraacuten aquellas
que ofrezcan alguacuten valor antildeadido a sus clientes Muestra de esto puede
considerarse una modalidad de externalizacioacuten surgida recientemente
denominada co-sourcing que responde a una evolucioacuten maacutes del mencionado
servicio Con ello lo que se pretende es que la empresa prestadora del servicio
comparta riesgos con aquella que la contratoacute 20
D Out-tasking Una modalidad de Outsourcing maacutes focalizada hacia tareas
especiacuteficas Asiacute pues se observa coacutemo en algunos casos el Outsourcing transita
hacia
D Contratos de escala reducida
D Se confiacutean menos funciones a la empresa proveedora del servicio
D Los servicios estaacuten maacutes especializados
214 CARACTERIacuteSTICAS
2141 RELATIVAS AL CONTRATO ENTRE LAS PARTES
Su elaboracioacuten es compleja puesto que debe establecer claramente las
responsabilidades de ambas partes en cualquier aspecto no soacutelo del nivel de
servicio actual sino tambieacuten dei nivel de servicio futuro
Suele tener una duracioacuten de varios antildeos En el sector privado tiene una
duracioacuten no menor a 5 oacute 7 antildeos siendo habitual un periacuteodo de 10 antildeos
Uno de los aspectos maacutes importantes del contrato es la definicioacuten de su
resolucioacuten (finalizacioacuten) el establecimiento de salidas programadas antes de
cumplirse el plazo acordado asiacute como los periacuteodos de preaviso en caso de
reversioacuten del servicio
Junto con los conceptos financieros a lo largo de todo el proceso de
evaluacioacuten se deben establecer criterios de transferencia de personal (para el caso
de que existan)
El alcance del contrato es a la medida es decir podraacute ser tan amplio como lo
deseen las partes contratantes
Debe ser flexible para que la Administracioacuten pueda cambiar tos requisitos del
servicio y el proveedor pueda cambiar los medios con los que lo da Mientras que un
contrato de Outsourcing se firma para que sea vaacutelido durante antildeos los requisitos de
tecnologiacutea estaacuten en constante evolucioacuten
21
2142 RELATIVAS A LA EMPRESA DE OUTSOURCING
Es una decisioacuten estrateacutegica para la organizacioacuten puesto que cede el total o
parte de sus activos a ta empresa de Outsourcing
Permite ei acceso a nuevas tecnologiacuteas y centrarse en la realizacioacuten de
actividades de mayor valor para fa organizacioacuten
Permite a la organizacioacuten alcanzar un mayor nivel de competitividad sin
realizar inversiortes en equipamiento tecnoloacutegico o en formacioacuten del personal
informaacutetico propio
Transforma a nivel contable tos conceptos de costos fijos en costos variables y
las inversiones en gastos desapareciendo los activos Son menores ios costos de
operacioacuten y se evitan las decisiones de invertir en infraestructura
Adquiere un compromiso muy importante con la organizacioacuten que la contrata
puesto que de ella dependeraacute que se proporcione un adecuado nive de servicio
El servicio prestado debe ser suficientemente flexible como para adaptarse a
cambios de negocio organizativos o funcionales en la organizacioacuten asiacute como al
entrono tecnoloacutegico
215 OBJETIVOS DEL OUTSOURCING
Los principales objetivos que pueden lograrse con la contratacioacuten de un
servicio de Outsourcing son tos siguientes
D Optiacutemizacioacuten y adecuacioacuten de los costos relacionados con la gestioacuten en funcioacuten
de las necesidades reales
D Eliminacioacuten de riesgos por obsolescencia tecnoloacutegica
D Concentracioacuten en la propia actividad de la organizacioacuten
22
216 FACTORES CONDICIONALES PARA LA TERCEREACIOacuteN
Ppdemos considerar de una forma amplia y general una serie de factores que
condicionan la implantacioacuten de la tercerizacioacuten en las empresas
2161 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE ESTRATEacuteGICO
La necesidad natural de un conocimiento amplio por parte de los funcionarios
sobre el nuevo sistema de gestioacuten implica la difusioacuten en toda la organizacioacuten de la
estrategia visioacuten misioacuten objetivos y metas de la empresa para lo correcta
aplicacioacuten del proceso de tercerizacioacuten
Igualmente se deben revisar los objetivos poliacuteticas y directrices para que la
empresa en caso de conflicto se encuentre apta para establecer una relacioacuten de
confianza entre todos los niveles jeraacuterquicos y puestos de trabajo
2162 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE ORGANIZACIONAL
Debido a los cambios en la estructura funcional se producen alteraciones
significativas del espacio fiacutesico que ocupa la organizacioacuten variaciones en la actividad
funcional y en la delegacioacuten de autoridad y cambios en los organigramas
departamentales y en el general
Por lo expuesto se producen tambieacuten alteraciones en las normas sistemas y
meacutetodos operacionaies los cuales deberaacuten ser revisados frecuentemente para
soportar los cambios que produce la tercerizacioacuten
Consecuentemente la organizacioacuten se veraacute inmersa en un proceso de
adaptacioacuten al nuevo de control interno de los sistemas de informacioacuten gerencial a
traveacutes de un mayor soporte y calificacioacuten de datos para la toma de decisiones
2163 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE ECONOacuteMICO
Bajo esta perspectiva la tercerizacioacuten requiere una adaptacioacuten de la
estructura de costos internos a este nuevo sistema definiendo sus situaciones a un
nivel contable y operacional Asiacute los datos obtenidos a traveacutes del sistema de costos
de las actividades tercerizadas eacuten relacioacuten con los costos de las actividades internas 23
A partir de la implantacioacuten de la tercerizacjoacuten se necesita de una revisioacuten
continua de los costos de los procesos de produccioacuten de distribucioacuten
comercializacioacuten y en general de los costos de muchas actividades administrativas
internas pues repercuten directamente en la estructura administrativa - operacional
de la empresa
De igual manera debe existir un ambiente encaminado a la revisioacuten de los
precios y tarifas de los productos o servicios de la organizacioacuten considerando la
participacioacuten e influencia directa o indirecta de las actividades tercerizadas para la
determinacioacuten final de los mismos
En muchos casos dependiendo de las aacutereas tercerizadas y seguacuten la
flexibilidad de manejo implantado en las mismas pueden existir variaciones
significativas en la planificacioacuten del nivel de inversiones en activos por parte de la
empresa o en Ja planificacioacuten del rendimiento de los activos existentes
2164 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE SOCIAL
Las circunstancias especiales del momento poliacutetico y social nos llevan a
hablar sobre el empleo Este toacutepico se debe analizar tomando en cuenta dos
aspectos
21641 APERTURA DE LOS NUEVOS NEGOCIOS
En este sentido los ejemplos internacionales de la tercerizacioacuten algunos de
los cuales seraacuten expuestos maacutes adelante nos llevan a pensar en la formacioacuten raacutepida
de nuevas empresas en varios segmentos del mercado en el sector de los servicios
21642 REVISIOacuteN DE LAS FUNCIONES
Con la implantacioacuten de la tercerizacioacuten la transformacioacuten de las estructuras
funcionales es inevitable en las empresas Le corresponde a la alta gerencia
partiendo de la visioacuten estrateacutegica delimitar las consecuencias internas de este
proceso abordando
24
El aspecto social de los despidos cuando ocurren procurando facilitar el
proceso junto a tos funcionarios e intentando siempre y en la medida de lo posible a
traveacutes de negociaciones con el proveedor de los servicios que seraacute contratado el
acogimiento en una forma parcial o total de estos funcionarios que se convertiraacuten
en colaboradores de la nueva empresa
El movimiento interno funcional ensentildearaacute al administrador la posibilidad de
aprovechar la mano de obra disponible en las aacutereas tercerizadas Esta situacioacuten se
facilita ya que los ex empleados conocen la empresa su cultura y filosofiacutea Este
enfoque es extremadamente importante pues con la implementation de la
tercerizacioacuten la tendencia empresarial es despedir empleados lo cual en un
determinado momento hace que la empresa por el eacutenfasis en las aacutereas que
componen las actividades principales del negocio
2165 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE POLIacuteTICO
Podemos decir que los programas de estabilizacioacuten de la economiacutea la
privatizacioacuten de empresas estatales la apertura de la economiacutea y la disminucioacuten de
la burocracia reflejan intenciones del estado que pueden tener resultados favorables
a traveacutes de la tercerizacioacuten
217 RAZONES PARA SUBCONTRATAR Y PARA NO SUBCONTRATAR
2171 RAZONES PARA SUBCONTRATAR
D Alcanzar la efectividad enfocaacutendose en lo que la empresa hace mejor
D Aumentar la flexibilidad para alcanzar el cambio seguacuten las condiciones del
negocio la demanda de los productos y o servicios y la tecnologiacutea
D Mejorar el rendimiento organizacional a traveacutes de una mayor productividad mejor
calidad entregas maacutes confiables y a tiempo ciclos de tiempo maacutes raacutepidos
mejoramiento de la utilizacioacuten de ios recursos mayor disponibilidad y mayor
rendimiento
25
D Transferir el costo de los empleados (incluyendo los beneficios que por ley se les
otorga) y los gastos gerenciales al proveedor
o Convertir los costos fijos en costos variables
D Reducir inversiones en equipo inventarios personal entre otros para utilizar
esos recursos para otros propoacutesitos
D Ganar acceso al mercado y oportunidades de negocio a traveacutes de la red de
proveedores
D Expandir las operaciones durante periodos en los que esa expansioacuten no podriacutea
ser financiada
D Recibir ideas innovadores para mejorar el negocio los productos los servicios
entre otros
bull Mejorar la credibilidad y la imagen corporativa a traveacutes de la asociacioacuten de
proveedores grandes
2172 RAZONES PARA NO SUBCONTRATAR
bull Mantener los puestos de trabajo para evitar que la lealtad de los empleados que
siguen en la empresa baje manteniendo el compromiso con la comunidad
D Baja de la moral de los empleados en general (no solo para los que fueron
tercereados)
D Perder el control sobre el proveedor
o Perder la filosofiacutea de la empresa
a Incertidumbre existencial
D Depender de tos proveedores
D Perder la confidencialidad
26
D Temor a que tos contratistas se expandan dentro de la empresa
218 QUE SE PUEDE SUBCONTRATAR Y QUE NO
A ACTIVIDADES QUE SE PUEDEN SUBCONTRATAR
D Los que hacen uso intensivo de recursos - gastos corrientes o inversioacuten de
capital
D Aacutereas relativamente independientes
D Servicios especializados y otros servicios de apoyo
0 Aquellas sujetas a un mercado raacutepidamente cambiante y donde es costoso
reclutar capacitar y retener al personal
0 Aquellas con la tecnologiacutea raacutepidamente cambiante que requieren una gran
inversioacuten
6 ACTIVIDADES QUE NO SE SUBCONTRATAN
D Estrategia
D Finanzas corporativas
D Control de proveedores
D Calidad
D Normas ambientales
D Seguridad
D La satisfaccioacuten de los requisitos del mercado y reglamentarios
D La provisioacuten de administracioacuten y direccioacuten
D El mantenimiento de las competencias y el control
27
D La diferenciacioacuten con respecto a los competidores
D El mantenimiento de la propia identidad
219 EL CAMINO PARA TERCEREAR
2191 EL PROCESO DE TERCERIZACIOacuteN
La aplicacioacuten de la tercerizacioacuten en las empresas debe hacerse tomando en
cuenta dos puntos de vista muy importantes
D Se debe encontrar una empresa que ofrezca un servicio igual o mejor que el que
se ejecuta internamente
D El servicio a ser provisto debe hacerse de manera oportuna en el menor tiempo
y con la mayor calidad posible
Estos dos aspectos determinan claramente y de una forma simple un nuevo
posidonamiento para las empresas contratadas y contratantes Seguacuten American
Managment Association (AMA) para poner en praacutectica una tercerizacioacuten estrateacutegica
se debe aplicar el siguiente proceso
D Transformar a la jerarquiacutea funcional de la estructura organizacionai en una
representacioacuten del proceso de los rotes que cumple cada empleado en la empresa
Con esto se transforma la riacutegida organizacioacuten funcional en una representacioacuten del
proceso de rotes es decir que los empleados desempentildeen una serie de actividades
requeridas y que estas se acoplen de forma que las personas de diferentes
departamentos puedan trabajar juntas de manera eficiente y eficaz
D Combinar varios procesos en unidades de negocio como una nueva estructura
organizacionai Las unidades estrateacutegicas de negocios son pequentildeos negocios
definidos y establecidos como unidades en una empresa mayor creadas con el fin
de asegurar la promocioacuten y el maneto de un cierto producto o servicio como si se
tratara de un negocio independiente
D Clasificar las unidades del negocio como una capacidad esencial o
complementaria para el propoacutesito de la empresa 28
D Comprometer todas las unidades complementarias del negocio a una estrategia
de desarrollo de capacidades independientes
D Definir las especificaciones y oportunidad par la compra y venta de los productos
O servicios de las unidades complementarias del negocio Se trata de definir en
doacutende estaacute la diferencia entre el proveedor interno y las mejores opciones del
mercado
D Administrar las iniciativas de tercerizacioacuten a traveacutes de contratos con los
proveedores
D Evaluar e implementar continuamente cambios adicionales por parte de la red de
las unidades de negocio corporativas causadas por consideraciones estrateacutegicas de
mercado o internas
2192 ORGANIZACIOacuteN DEL PROYECTO
Un proyecto de tercerizacioacuten debe incluir la participacioacuten activa de
funcionarios tanto de la empresa contratante como de las empresas proveedoras de
servicios
En definitiva el trabajo conjunto y diario durante la contratacioacuten
implementacioacuten y desarrollo de todo el proyecto es esencial para el eacutexito del mismo
Baacutesicamente se necesita implementar un equipo de trabajo que incluya
integrantes idoacuteneos y que se encarguen de aprobar liderar y ejecutar el proyecto El
equipo de trabajo debe incluir los siguientes integrantes
bull Comiteacute ejecutivo Integrado por ios gerentes de la empresa contratante y
contratista El comiteacute ejecutivo es el encargado de aprobar el proyecto
bull Gerencia de proyecto Integrado por un gerente liacuteder de la empresa
contratante y un gerente liacuteder de la empresa contratista La gerencia del
proyecto es la que lidera el proceso
- Equipo del proyecto Integrado por profesionales de las empresas
contratante y contratista Este equipo es el que ejecuta el proyecto El equipo
del proyecto incluye especialistas seleccionados previamente por parte de la
29
empresa contratante los mismos que se encargaraacuten del desarrollo
organizacional mientras se aplica la tercerizacioacuten El equipo de especialistas
junto con la gerencia del proyecto se encargaraacute de elaborar el contrato de
prestacioacuten de servicios y seraacute el comiteacute ejecutivo el que se encargue de dar la
aprobacioacuten final
2193 FACTORES CRIacuteTICOS DE EacuteXITO DEL PROYECTO
Con el fin de que un proyecto de tercerizacioacuten tenga eacutexito es preciso prestar
atencioacuten especial a una serie de factores esenciales
En primer lugar la participacioacuten y patrocinio de la alta administracioacuten son
importantes como fuente de ideas y de impulso al proyecto
En segundo lugar estaacute la formacioacuten de un equipo interno con conocimiento
amplio de los procesos y productos para que el costo de los mismos no incluya
deficiencias en materia funcional
En tercer fugar se debe focalizar al proveedor de ios servicios en base a una
seleccioacuten detallada de los mismos que abalice una tercerizacioacuten efectiva
2110 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA SUBCONTRATACIOacuteN
A VENTAJAS
D El desarrollo econoacutemico del sector productivo
o Especializacioacuten por tareas en funcioacuten de los servicios prestados
D La responsabilidad de las empresas contratantes de servicios al establecer
controles de calidad adecuados a traveacutes de criterios y sistemas de evaluacioacuten
establecidos conjuntamente con los prestadores de estos servicios
D Es inevitable un nuevo enfoque del sistema de costos para poder evaluar
claramente la disminucioacuten de los costos en los procesos tercerizados
30
D Un mayor entrenamiento y desarrollo profesional para los empleados dentro de
Jas empresas prestadoras de servicios asiacute como transferencias de tecnologiacutea para
los funcionarios de las empresas contratantes y o para las empresas contratistas
D Una disminucioacuten del desperdicio
D La revalorizacioacuten de los talentos humanos
D La agilidad en las decisiones se refuerza con la tercerizacioacuten
D Aprovechamiento de tos espacios fiacutesicos y revalorizacioacuten de los recursos
instalados (maquinarias equipos entre otros) para optimizar el uso
B DESVENTAJAS
D Peacuterdida de habilidades criacuteticas para el cumplimiento del objetivo del negocio o
desarrollo de habilidades que incorrectamente pueden ser catalogadas como
esenciales
D Peacuterdida del control sobre la calidad de los servicios contratados
D En caso de no realizar unos anaacutelisis del mercado de las compantildeiacuteas prestadoras
de servicios la tercerizacioacuten se puede convertir en el camino directo al fracaso
D Si es que la decisioacuten de tercerizar no estaacute bien fundamentada dentro de la
empresa la sola idea de aplicarla podriacutea se causante de un caos generalizado en
todos los niveles de la organizacioacuten
bull Los errores no pueden ser admitidos al momento de escoger un aacuterea a
tercerizar
D No todos los empleados que perdieron su puesto dentro de la organizacioacuten
podraacuten ser absorbidos por las empresas prestadoras de servicios
31
2111 EL OUTSOURCING COMO HERRAMIENTA DE LA REINGENIERIacuteA
Las organizaciones que realmente estaacuten preparadas para regresar al principio
y pensar en la mejor forma de producir comercializar y distribuir un producto o un
servicio se veraacuten obligadas a preguntarse cuaacuteles son las mejores formas de
hacerlo y al mismo tiempo si realmente necesitan tener todos los procesos dentro
de sus compantildeiacuteas
La reingenieriacutea ofrece a las empresas la oportunidad de considerar el
Outsourcing como una de las herramientas que pueden utilizar en el nuevo proceso
aunque es maacutes faacutecil escribir sobre reingenieriacutea que llevarla a la praacutectica Los
principios son acertados y soacutelidosraquo pero auacuten son pocos los ejemplos de proyectos de
reingenieriacutea espectacularmente exitosos
Una de las razones de esta lenta asimilacioacuten es la resistencia interna en las
organizaciones a este cambio potencialmente enorme Significa desafiar poderosos
intereses creados que encontraraacuten razones para no realizar cambios al menos por
el momento o en sus propias aacutereas Por la misma razoacuten el Outsourcing puede ser
una ruta maacutes faacutecil que la reingeniacuteeriacutea interna y puede abrir este callejoacuten sin salida
De hecho los proveedores de outsource o subcontratistas con frecuencia lograraacuten
sus beneficios a traveacutes de la reingenieriacutea de un proceso para hacerlo maacutes eficiente
una vez que obtiene el contrato
Las compantildeiacuteas nuevas o los negocios nuevos adoptaraacuten el Outsourcing maacutes
faacutecilmente que las organizaciones tradicionales ya que tienen la oportunidad de
disentildear apropiadamente sus procesos de negocios para que sean lo maacutes eficientes
y no copiar simplemente a otros de la industria
2112 METODOLOGIacuteA PARA ESTABLECER UN PROYECTO DE
OUTSOURCING
Una metodologiacutea praacutectica para establecer proyecto de Outsourcing incluye
D Combinar tecnologiacutea recursos humanos y recursos financieros
32
D Analizar si la empresa esta preparada cultural teacutecnica y gerencialmente para ser
sometida a un proceso de Outsourcing en un momento determinado
0 Disentildear un programa de Outsourcing partiendo de este anaacutelisis establecer
cronogramas necesidades y todos los recursos que se requieren para llevar a cabo
e| proceso
D Prepararse para la implementacioacuten y adquirir los recursos necesarios para que
pueda ser manejado por control remoto (viacutea Internet por ejemplo)
21121 CONVENCER DE LA NECESIDAD
Poner en manos de otros la administracioacuten de servicios que son vitales para la
empresa causa cierto receto sin embargo no se puede negar que esto agiliza las
acciones en el desempentildeo cotidiano de las organizaciones
La situacioacuten actual es que las empresas absorban la totalidad del costo de los
procesos el cual es trasladado al cliente viacutea precio ademaacutes de la ineficiencia
distraccioacuten de recursos y poca especializacioacuten (Rodriacuteguez Leonardo 1997
Septiembre p 669)
21122 IMPLEMENTAR EL OUTSOURCING
La metodologiacutea del Outsourcing es esencialmente la incorporacioacuten de una
buena praacutectica en la toma de decisiones gerenciales La decisioacuten para subcontratar
necesita estar sujeta a un proceso administrativo apropiado y no tomarse
simplemente como es caso de muchas decisiones maacutes sobre bases financieras o
teacutecnicas
La metodologiacutea incluye los pasos sencillos de evaluacioacuten planeacioacuten y
ejecucioacuten de un conjunto de decisiones
Esta no es una receta de coacutemo proceder con respecto al Outsourcing ni
tampoco es magia negra revelada a uno o dos profesionales privilegiados
33
to que haraacute esta metodologiacutea es ayudarte a planear ayudarle a fijar las
expectativas tanto dentro de su organizacioacuten como en el exterior e indicarle
aquellas aacutereas donde usted necesita conocimiento especializado
Por lo tanto se deberaacute ver esta metodologiacutea como un conjunto de
herramientas la cual debe ser personaliza para satisfacer las necesidades del
proyecto de Outsourcing que se estaacute considerando Este es un paso vital y
generalmente da como resultado un plan general maacutes adecuado con un esfuerzo
maacutes dirigido por parte del equipo del proyecto
21123 PASOS DE LA METODOLOGIacuteA
FASE 0 INICIO DEL PROYECTO
D iquestQueacute hace Identifica el alcance de lo que se estaacute considerando para el
Outsourcing Establece los criterios las marcas importantes iniciales y los factores
adelante alto para las decisiones iniciales Asigna recursos iniciales para poner
la semilla del proyecto
D iquestCuaacutento tiempo De dos a cuatro semanas
D iquestQuieacuten participa Esta fase es iniciada por el gerente ejecutivo o un miembro del
consejo que esteacute patrocinando el estudio de factibilidad
D iquestQueacute se entrega Un documento que establece el alcance del proyecto y las
cuestiones administrativas
D iquestQueacute se decide Examinar (o no) los beneficios estrateacutegicos
FASE 1 EVALUACIOacuteN
D iquestQueacute hace Examina la factibilidad del Outsourcing define el alcance y los
liacutemites del proyecto e informa en que grado el proyecto satisfaraacute los criterios
establecidos
D iquestCuaacutento tiempo De cuatro a seis semanas
34
D iquestQuieacuten participa Un pequentildeo equipo encabezado por el patrocinador por lo
menos un gerente de una funcioacuten (por ejemplo de finanzas o recursos humanos)
que no se vea personalmente afectado por el resultado de la evaluacioacuten
D iquestQueacute se entrega Un estudio de factiacutebiacutelidad o de otro tipo Una decisioacuten acerca
de si se debe o no proceder a la etapa de planeaciacuteoacuten
D iquestQueacute se decide Decisioacuten acerca de proceder o no
FASE 2 PLANEACIacuteOacuteN DETALLADA
D iquestQueacute hace Establece los criterios para la licitacioacuten define los detalles para los
requisitos y prepara una lista breve de invitaciones para el concurso
bull iquestCuaacutento tiempo De ocho a diez semanas
D iquestQuieacuten participa El equipo formado durante la fase 1 maacutes un representante de
compras (o abastecimientos o contratos) del departamento juriacutedico y de recursos
humanos en caso de que no esteacuten representados
D iquestQueacute se entrega Un plan para el proceso de licitacioacuten incluyendo
documentacioacuten para la licitacioacuten descripcioacuten de los servicios borradores de
acuerdos del nivel de servicios y una estrategia para las negociaciones con los
proveedores
D iquestQueacute se decide A quien se invita a conservar bajo que criterios y las medidas
de desempentildeo
FASE 3 CONTRATACIOacuteN
0 iquestQueacute hace Selecciona a un contratista preferido como resultado de un proceso
de licitacioacuten Identifica a un proveedor de respaldo
bull iquestCuaacutento tiempo De tres a cuatro meses
D iquestQuieacuten participa El equipo central de la fase de planeacioacuten Puede incluir
asesores externos Participaraacuten contratistas potenciales y sus socios
35
D iquestQueacute se entrega Invitacioacuten a concursar Acuerdos de nivel de servicios Los
encabezados del acuerdo Contratos Plan para la transferencia del servicio al
subcontratista
D iquestQueacute se decide La concesioacuten del contrato A quien para que servicio durante
cuanto tiempo con que criterios de medicioacuten
FASE 4 TRANSICIOacuteN DEL NUEVO SERVICIO
D iquestQueacute hace Establece los procedimientos para la administracioacuten de la funcioacuten
subcontratada Transfiere la responsabilidad formal de las operaciones Transfiere
personal y activos seguacuten se haya acordado
D iquestCuaacutento Tiempo De dos a tres meses
D iquestQuieacuten participa El equipo central y el gerente de funcioacuten de la funcioacuten
subcontratada Recursos humanos usuarios gerencia y personal del proveedor
D iquestQueacute se entrega Un pian de transicioacuten Documentacioacuten de los procedimientos
de administracioacuten y revisioacuten Entrega de la responsabilidad formal al subcontratista
0 iquestQueacute se decide Procedimientos de terminacioacuten Fecha de entrega del servicio
FASE 5 ADMINISTRACIOacuteN Y REVISIOacuteN
D iquestQueacute hace Revisa el contrato en forma regular comparaacutendolo contra los
niveles de servicios acordados Plantea las negociaciones para tomar en cuenta los
cambios y requerimientos adicionales
D iquestCuaacutento tiempo De uno a cinco antildeos dependiendo de la duracioacuten del
contrato Normalmente es de tres a cinco antildeos
D iquestQuieacuten Participa Representante del contratista responsable de la entrega del
servicio Representante de la funcioacuten del usuario responsable de la administracioacuten
del contrato y del proveedor
36
D iquestQueacute se entrega Un servicio administrado Revisiones regulares Ausencia de
sorpresas
D iquestQueacute se decide Verificacioacuten anual de ia validez de la evaluacioacuten original
Decisioacuten sobre la continuacioacuten del contrato
2113 EVALUACIOacuteN DE LAS ACTIVIDADES PARA EL OUTSOURCING
Un modelo sencillo determina queacute actividades son consideradas como aacutereas
de responsabiacutetidacf Esto entra un poco en conflicto con el pensamiento actual
sobre administracioacuten y reingenieriacutea de procesos ya que un aspecto criacutetico para la
reingenieriacutea de procesos con eacutexito es la habilidad para evaluar Jos procesos que
atraviesan fronteras funcionales
Las actividades no centrales incluyen
o Apoyo a clientes
D Ventas
D Tecnologiacutea informaacutetica
D Propiedades
D Recursos Humanos
D Educacioacuten y capacitacioacuten
D Finanzas
D Manufactura
D Desarrollo
Finalmente en cualquier comparacioacuten de esta naturaleza el costo nunca es lo
que parece los verdaderos costos de comprar servicios a un proveedor se ven
mejor como un iceberg siendo los costos obvios los que estaacuten arriba de la liacutenea de
flotacioacuten tal vez soacutelo la punta Para demostrar este iceberg miremos
37
D Arriba de la liacutenea de flotacioacuten
0 pound1 precio compuesto de
Materiales
bull Mano de obra
bull Gastos generates
bull Marginates
D Debajo de la iiacutenea de flotacioacuten
D El verdadero costo de la relacioacuten compuesto de
Garantiacuteas
Distribucioacuten
Capacitacioacuten
Rapidez de respuesta
Inventario
Impuestos
Desarrollo
Consignacioacuten
Herramental
Premios
Seguros
Administracioacuten
Transporte
Niveles de calidad
Entre las figuras de Outsourcing podemos destacar las llamadas cooperativas
de trabajo asociado (CTA) las empresas asociativas de trabajo (EAT) y los
contratistas independientes (CI)
2114 FACTORES RELEVANTES EN EL PROCESO DE CONTRATACIOacuteN
En la definicioacuten def objeto del contrato y los requisitos inherentes al mismo asiacute
como en la valoracioacuten y comparacioacuten de ofertas de tos licitadores pueden intervenir
38
muchos factores y de muy diversa iacutendole Por todo ello es recomendable el
planteamiento de comenzar cualquier proceso de Outsourcing de forma escalonada
y en fases independientes para poder ir midiendo el impacto y corregir cualquier
desviacioacuten
Teniendo en cuenta este planteamiento a la hora de acometer la contratacioacuten
de un servicio de extemaliacutezacioacuten los factores que intervienen deberaacuten estar
recogidos dentro de las especificaciones del conjunto de cuestionarios disponibles a
tai efecto
D De empresa
p Econoacutemicos
D Teacutecnicos particulares
No obstante y a tiacutetulo orierrtativo en este apartado se hace mencioacuten de
aquellos factores que entre los anteriores pueden intervenir en mayor medida en el
proceso de contratacioacuten de un servicio de Outsourcing cuyo seguimiento debe
efectuarse exhaustivamente
bull Transferencia de equipamiento se valoraraacute positivamente en su caso que la
empresa de Outsourcing acepte los activos de la Administracioacuten y el valor
econoacutemico que eacutesta propone en cuanto a
bull Equipos fiacutesicos
bull Equipos loacutegicos (no apiacuteicativos)
bull Instalaciones
bull En el caso de transferencia de equipamiento loacutegico aplicativo que sea
susceptible de reutilizacioacuten se valoraraacute la cuantiacutea econoacutemica con la que la
empresa de Outsourcing compense a la Administracioacuten
bull El importe que suponga la transferencia de recursos se descontaraacute del costo
del servicio
39
D Flexibilidad seraacute valorada positivamente para que la empresa de Outsourcing
se comprometa a adaptarse en la mayor medida posible a cambios respecto del
nivel de servicio pactado en cuanto a
bull Incremento del horario de utilizacioacuten de los SI
bull Variacioacuten de los periacuteodos de tiempo que requieran una capacidad de proceso
masivo (24 horas al diacutea)
bull Incremento y mejora del parque de equipos respecto de lo acordado en el
mantenimiento
bull Actualizacioacuten tecnoloacutegica de los equipos loacutegicos (versiones nuevos
productos etc)
bull Variacioacuten de las especificaciones en el desarrollo o mantenimiento de
aplicaciones
D Reversibilidad El concepto de reversibilidad se aplica en la finalizacioacuten del
contrato y hace referencia a la posibilidad de recuperacioacuten de los activos y de los
servicios cedidos a la empresa de Outsourcing Este concepto tiene aplicacioacuten tanto
en la terminacioacuten del periacuteodo de vigencia del contrato como en las salidas
programadas que se establezcan Se valoraraacute positivamente que la empresa de
Outsourcing contemple esta posibilidad de recuperacioacuten de activos y en especial
que
bull Planifique la opcioacuten de recompra de equipos
bull Proponga un meacutetodo de valoracioacuten de activos que estipule el incremento en
el valor de los activos mientras dura la prestacioacuten del servicio Estos activos
pueden ser de fres tipos
o Activos mejorados (aplicaciones nuevos desarrollos etc)
o Activos actualizados (equipos fiacutesicos y mantenimiento aplicaciones)
o Activos formados (formacioacuten de personal en las nuevas herramientas)
D Experiencia en el entorno puacuteblico La experiencia del personal de la empresa
de Outsourcing en ofros trabajos con la Adminisfracioacuten seraacute valorada positivamente
siempre que pueda objetivarse Seraacute especialmente interesante que esos trabajos
tengan relacioacuten directa con los servicios a contratar (desarrollo o mantenimiento de
las aplicaciones sobre las que se trabajoacute anteriormente etc) 40
D Segundad Se valoraraacuten positivamente todas las medidas (procedimentates
recursos fiacutesicos yo humanos etc) de que pueda disponer la empresa de
Outsourcing para asegurar la confidencialidad integridad y disponibilidad de la
informacioacuten A modo de ejemplo se pueden citar
bull Procedimientos de seguridad relativos a las instalaciones donde residen los
equipos fiacutesicos (de acceso proteccioacuten contra el fuego etc)
bull De copia perioacutedica de informacioacuten
bull De contingencia (ante desastres)
bull Dispositivos de seguridad especiacuteficos
o Control de accesos a los SI
o Centros de respaldo etc
D Continua inversioacuten en tecnologiacutea La empresa de Outsourcing ha de tener la
vocacioacuten de estar en punta de la tecnologiacutea (los uacuteltimos y maacutes modernos equipos) y
con los mejores profesionales (formados en esas tecnologiacuteas) Por tanto se
valoraraacuten factores que demuestren esa continua inversioacuten en tecnologiacutea tales como
los siguientes
bull Disponer de uacuteltimas versiones de equipos fiacutesicos y loacutegicos
bull Certificaciones de calidad y seguridad de organizaciones reconocidas
bull Nuacutemero de cursos realizados al antildeo para el reciclaje y formacioacuten del personal
a Coincidencia en estrategia tecnoloacutegica con la administracioacuten se
consideraraacute positivamente que las estrategias tecnoloacutegicas de la organizacioacuten y de
la empresa de Outsourcing sean coincidentes es decir que el entorno y tipo de
equipos fiacutesicos loacutegicos yo comunicaciones sean equivalentes o vayan en la misma
liacutenea en especial en lo relativo a la orientacioacuten estrateacutegica de Sistemas Abiertos
De todos estos aspectos se desprenden diez factores clave a tener en cuenta en la
gestioacuten de todo contrato de externalizacioacuten que se enumeran a continuacioacuten
a) Enfocarlo sobre un objetivo final y no sobre una actividad diaria
b) Identificar los casos de riesgo y problemas posibles y desarrollar planes de
resolucioacuten de los mismos 41
c) Desarrollar planes de transicioacuten en detalle que permitan la aplicacioacuten de esa
externalizacioacuten en la estructura actual de la empresa u organismo asiacute como su
finalizacioacuten
d) Reflejar claramente los diferentes criterios de medida del rendimiento para su
aplicacioacuten y revisioacuten perioacutedica
e) Dar importancia prioritaria ai factor humano particularmente al interno de la
empresa u organismo contratante
f) Asegurar la transferencia efectiva de conocimientos entre el contratante y la
empresa que ofrezca sus servicios
g) Preparar y gestionar posibles casos de conflicto entre ambos
h) Documentar en detalle todas las actividades
i) Establecer la infraestructura adecuada de seguimiento comunicacioacuten y
responsabilidades que asegure el acuerdo mutuo a lo largo del proyecto
j) Mantener actualizada la calidad y costo del servicio seguacuten marquen las
directrices el mercado
2115 FUTURO DEL OUTSOURCING
Ya sea que el Outsourcing sea o no parte de un movimiento maacutes grande no
hay duda de que un mundo de recursos escasos estaacute dictando una reduccioacuten en el
personal gerencial una gerencia adelgazada de hecho la moralidad de la sociedad
misma podriacutea haber ya sentildealado el fin del desperdicio la ineficiencia y las
ostentaciones de opulencia
En este aspecto se presenta la estrategia del Outsourcing desde el punto de
vista de la compantildeiacutea maacutes grande que necesita considerar dicha opcioacuten para que
esta herramienta funcione con futuro es necesario proporcionar una metodologiacutea
que permita realizar la difiacutecil tarea del Outsourcing En algunos casos esta
estrategia debe ser examinada por los proveedores de outsourse (subcontratistas)
ya que estas tambieacuten pueden ser reveladoras No obstante resulta difiacutecil separar a 42
las dos ya que ambas son mitades gemelas de un proceso dinaacutemico que estaacute
cambiando el mundo de los negocios
Varios estudios recientes revelan que el Outsourcing estaacute creciendo al
mismo tiempo mm los proveedores de servicios estaacuten ampliando su gama de
ofertas Todo esto implica una mayor concentracioacuten en las ventajas competitivas por
parte de Jas organizaciones propietarias que estaacuten transfiriendo este trabajo a
proveedores extemos esta tendencia tambieacuten podriacutea ser un indicio de que la
industria estaacute llegando a un acuerdo con un ambiente maacutes exigente y de la
necesidad de maximizar los recursos y reducir el desperdicio
43
CAPIacuteTULO III MEacuteTODO
31 TIPO DE ESTUDIO DE INVESTIGACIOacuteN
Descriptivo porque identifica enfoca y mide las variables de la problemaacutetica y con
base en ello presenta resultados y realiza una propuesta
32 PLANTEAMIENTO DE LA HIPOacuteTESIS
Hi La mayoriacutea de las empresas constructoras del Estado de Chihuahua no
aplican un meacutetodo formal en la subcontratacioacuten
H2 Con el meacutetodo de Outsourcing se obtiene mayor utilidad que con el meacutetodo
tradicional
33 MODELO OPERACIONAL DE LAS VARIABLES
H1
X1
H2
LA MAYORIacuteA DE LAS EMPRESAS
CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE CHIHUAHUA
Variable Independiente
X2
MEacuteTODO DE OUTSOURCING EN LAS
EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL
ESTADO DE CHIHUAHUA
Variable Independiente
Y1
NO APLICAN UN MEacuteTODO FORMAL DE
OUTSOURCING
Variable Dependiente
Y2
UTILIDAD
Variable Dependiente
44
34 DESCRIPCIOacuteN DE LAS VARIABLES
X1 Empresas constructoras del Estado de Chihuahua Tocias las
constructoras del Estado de Chihuahua dedicadas a ta edificacioacuten
X2 Y1 Meacutetodo de Outsourcing en las empresas constructoras del Estado
de Chihuahua Meacutetodo de subcontratacioacuten el cual ayuda a ia reduccioacuten de
costos y por lo tanto al incremento de utilidades
Y2 Utilidad Resultado de la operacioacuten del negocio esto es ventas menos
costos menos impuestos
35 DISENtildeO DE LA INVESTIGACIOacuteN
Disentildeo No Experimental porque es aquel en donde se analiza la problemaacutetica en su
contexto natural dado a la imposibilidad por parte del investigador de manipular las
variables y solo se miden los resultados y efectos
45
CAPIacuteTULO IV MUESTREO
41 TIPO DE MUESTREO
Muestreo Probabiliacutestica porque es aquel en el que se conoce el error estaacutendar y
conf labilidad en la medicioacuten de la muestra y todo ello a traveacutes de un proceso aleatorio
y en donde todos los elementos maestrales tienen la misma probabilidad de
ocurrencia y se rige por la Ley de los grandes nuacutemeros y la distribucioacuten normal
42 DESCRIPCIOacuteN DE LA UNIDAD MUESTRAL
Empresas de Edificacioacuten en el Estado de Chihuahua
43 UNIVERSO MUESTRAL
Poblacioacuten N = 191
Los datos se obtienen del Sistema de Informacioacuten Empresarial Mexicano (SIEM)
44 TAMANtildeO DE LAMUESTRA n
n = z2Npq
He2(N-1))+22pq]
z = confiabilidad 90
e = error estaacutendar 10
N = poblacioacuten
p = 05
q = 05
n = (274) (319) (05) (05)
[ (1)2 (319-1) + (274)(05)(05)
n = 506131 por lo tanto n - 5
46
45 PROCEDIMIENTO DE SELECCIOacuteN
Seleccioacuten de elemento mueacutestrales
RANGO K = N fr
191 51 = 37450 por to tanto a cada 4
46 CUESTINARIO
No
OBJETIVO
El presente cuestionario tiene por objeto obtener datos sobre la
subcontratacioacuten de obra en la construccioacuten del Estado de Chihuahua para la
realizacioacuten de una Tesis de Maestriacutea en Administracioacuten de la Construccioacuten y no
tiene fines de lucro y se le agradece su colaboracioacuten
INSTRUCTIVO Marque con una cruz (X) o conteste seguacuten su opinioacuten
1) QUE CLASIFICACIOacuteN DE CONSTRUCTORA TIENE
D 1-MICRO
D 2-PYME
D 3-GRANDE
2) SUBCONTRATA OBRA
D SI
O NO
47
3) QUE PARTE DE LA OBRA SUBCONTRATA CON MAYOR
FRECUENCIA
D GESTIOacuteN
bull Traacutemites yo licencias
bull Proyecto Ejecutivo
O ADMINISTRACIOacuteN
bull Contabilidad Fiscal
bull Finanzas
bull Mercadotecnia
bull Seleccioacuten de Personal bull Capacitacioacuten
bull Aspectos Legales
O CONSTRUCCIOacuteN
bull Disentildeo
bull Obra Negra
bull Acabados
bull Instalaciones Eleacutectricas
bull Instalaciones Hidro-sanitarias
bull Carpinteriacutea
bull Herreriacutea
4) CUENTA C O N U N A METODOLOGIacuteA PARA LA SUBCONTRATACIOacuteN DE
OBRA
D SI D NO
48
5) DESCRIBA BREVEMENTE EN QUE CONSISTE
47 DESARROLLO DE LA ENCUESTA
Los cuestionarios se aplicaron de forma directa en las empresas cuyas oficinas
centrales se encuentran ubicadas en la Ciudad de Chihuahua en un 80 por medio
de entrevista y llenado directo por el encuestador El resto de las encuestas el 20
fue enviado por correo electroacutenico y teleacutefono dada la dificultad de visitar
personalmente a los encuestados La encuesta se realizoacute en los meses de febrero y
marzo de 2006
49
47 TABULACIOacuteN DE RES CUESTIONARIO
No1 No 2 No 3 No 4 No5 No 6 No 7 No 8 No 9
No 10 No 11 No 12 No 13 N014 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 28 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 No 43 NO 44 No 45 No 46 No 47 No 48 NO 49 No 50 No 51
CUESTIONARIO
No1 No 2 No3 No 4 No 5 No 6 No7 No 8 No 9 No10 N o l i No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 No 43 No 44 No 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 2 SI X
X X X X X
X X X X X
X X
X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X
45
NO
X
X
X
X
X
X
6
51
bull CUESTIONARIO
Not No 2 No 3 No 4 No 5 NO 6 No7 No 8 No 9 No 10 N o l i No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 NO 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 NO 43 No 44 NO 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 3 G E S T I Oacute N
PROYECTO EJECUTIVO
X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
15
TRAacuteMITES Y UCENCIAS X
X X X X
X
X X X
X X X X X
X X
X X X
X
X X X
X X X
X
X X X
X X
X X X X
36
52
PREGUNTA 3 A D M I N I S T R A C I Oacute N
SELECCIOacuteN DE
PERSONAL
X
X
X
X
X
5
CONTABILIshyDAD FISCAL
X
X
X
X
X
5
MERCADO-TECNIA
X
X
X
X
X
5
ASPECTOS LEGALES
X
X
X
X
X
X X
X
X
X X
X X
X X
15
CAPACITAshyCIOacuteN
X
X
X
X
X X
X
X X X X
X
X
X X
X
X X X
X
X
X
21
FINANZAS
bull
0
53
PREGUNTA 3 C O N S T R U C C I Oacute N
DISENtildeO
X
X
X
X
X
X
X
X
8
BIST ELEacuteCTRIshy
CAS
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
10
CARPINshyTERIacuteA
X
X
X
X
X X
X
X
X X
10
ACABAshyDOS
X
X
X
3
OBRA NEGRA
0
BST HIDRO-
SANITA-R1AS
X
X
X
X X
X
X
X
X
X
10
HERRERIacuteA
X
X
X
X
X
X X
X
X
X
10 54
No1 No 2 No 3 No 4 No 5 No 6 No 7 No 8 No 9
No 10 N o t 1 No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 NO 37 No 38 No 39 NO 40 No 41 NO 42 NO 43 No 44 No 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 4
SI X
X
X X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X X
X
17
NO
X X
X X
X X X X X
X X X
X
X X
X X X
X
X X X X
X X
X
X X X
X X X
X X
34
55
48 GRAacuteFICA DE RESULTADOS
PREGUNTA1
CLASIFICACIOacuteN DE CONSTRUCTORA
GRANDE 2
D MICRO HPYME D GRANDE
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 1 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 70 para
las microempresa un 28 para las pequentildeas y medianas empresas (Pymes) y solo
un 2 para las grandes empresas
56
PREGUNTA 2
iquestSUBCONTRATA OBRA
bull NO 11
89
a NO laquosi
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 2 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 11 para
las empresas que respondieron que No subcontratan obra y el 89 de las empresas
contestaron afirmativamente a la pegunta de que si subcontratan obra
57
PREGUNTA 3
GESTIOacuteN
PROYECTO EJECUTIVO 30
TRAacuteMITES Y LICENCIAS 70
I TRAacuteMITES Y LICENCIAS laquo P R O Y E C T O EJECUTIVO
Con respecto a los datos obtenidos en la pregunta 3 esta se dividieron en tres
aspectos los cuales se pueden subcontratar estos son la Gestioacuten el aspecto
Administrativo y la Construccioacuten En cuanto a la Gestioacuten la cual a su vez se divide en
Proyecto Ejecutivo el cual representa un 30 y los Traacutemites y las Licencias los
cuales obtuvieron el 70 del total
58
A D M I N I S T R A C I Oacute N
I SELECCIOacuteN DE PERSONAL
10 rDFINANZAS 0 D CONTABILIDAD
FISCAL 10
bull MERCADOTEC-NIA 10
D CAPACITACIOacuteN 40
I ASPECTOS LEGALES 30
bull CAPACITACIOacuteN DCONTABILIDAD FISCAL
I ASPECTOS LEGALES D MERCADOTECNIA I SELECCIOacuteN DE PERSONAL D FINANZAS
Continuando con la divisioacuten de la pregunta 3 tenemos el aspecto administrativo
el cual se divide en las siguientes aacutereas Capacitacioacuten con un 40 la contabilidad
Fiscal con un 10 los Aspectos Legales con un 30 la Seleccioacuten de Personal con
un 10 la Mercadotecnia con un 10 y por uacuteltimo las finanzas con un 0 del total
59
CONSTRUCCIOacuteN
HERRERIacuteA 20
ACABADOS 5
DISENtildeO 15
CARPINTERIacuteA 20
OBRA NEGRA 0
INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS
20
INSTALACIONES HIDROSANITARIA
S 20
bull DISENtildeO bull INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS bull CARPINTERIacuteA bull ACABADOS
bull OBRA NEGRA bull INSTALACIONES HIDROSANITARIAS bull HERRERIacuteA
En cuanto a la subcontratacioacuten de la Construccioacuten esta cuenta con los
siguientes aspectos El disentildeo con un 15 las Instalaciones Eleacutectricas con un 20
la Carpinteriacutea con un 20 los Acabados con un 5 las Instalaciones Hidro-
sanitarias con un 20 la Herreriacutea tambieacuten cuenta con 20 y por uacuteltimo se obtuvo un
0 con respecto a la obra negra
60
PREGUNTA 4
iquestCUENTA CON UNA METODOLOGIacuteA PARA LA SUBCONTRATACIOacuteN
O SI bull NO
En la pregunta nuacutemero 4 la cual se trata acerca de si las empresas
constructoras cuentan con una metodologiacutea para la subcontratacioacuten se obtuvieron los
siguientes resultados un 33 del total de las empresas encuestadas contestaron
que si cuentan con un meacutetodo para la subcontratacioacuten y el 67 respondieron
negativamente
61
CAPIacuteTULO V MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN DE OBRA APLICADO A LA
EDIFICACIOacuteN EN LAS EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE
CHIHUAHUA
51 MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN EN LA CONSTRUCCIOacuteN
1- Ver fuerzas y debilidades para la construccioacuten de la obra
2- En que aacutereas esta mal la constructora (a para desarrollarlas
3- Determinar las partes de la obra a subcontratar
4- Evaluar el impacto potencial de subcontratar
5 - Presupuestar la obra considerando los costos de las partes subcontratadas
6- Seleccionar a los posibles subcontratados
7- Establecer un contrato de realizacioacuten y terminacioacuten de obra entre la constructora y
los subcontratados
8- Establecer un mecanismo de supervisioacuten y control de obra para darle un
seguimiento a los subcontratados
9- Realizar el finiquito de obra con el subcontratado
511 METODOLOGIacuteA PARA ESTABLECER UN PROYECTO DE
OUTSOURCING
Una metodologiacutea praacutectica para establecer proyecto de Outsourcing incluye
bull Cambiar tecnologiacutea recursos humanos y recursos financieros
raquo Analizar si la empresa esta preparada cultural teacutecnica y gerencialmente para
ser sometida a un proceso de Outsourcing en un momento determinada
bull Disentildear un programa de Outsourcing partiendo de este anaacutelisis establecer
cronogramas necesidades y todos los recursos que se requieren para llevar a
cabo el proceso
bull Prepararse para la implementacioacuten y adquirir los recursos necesarios para que
pueda ser manejado por control remoto (viacutea Internet por ejemplo)
62
512 CONVENCER DE LA NECESIDAD
Poner en manos de otros la administracioacuten de servicios que son vitales para la
empresa causa cierto recelo sin embargo no se puede negar que esto agiliza las
acciones en el desempentildeo cotidiano de las organizaciones
La situacioacuten actual es que las empresas absorban la totalidad del costo de los
procesos el cual es trasladado al cliente viacutea precio ademaacutes de la ineficiencia
distraccioacuten de recursos y poca espedalizadoacuten (Rodriguez Leonardo 1997
Septiembre p669)
513 IMPLEMENTAR EL OUTSOURCING
La metodologiacutea del Outsourcing es esencialmente la incorporacioacuten de una
buena praacutectica en la toma de decisiones gerenciales La decisioacuten para subcontratar
necesita estar sujeta a un proceso administrativa apropiado y no tomarse
simplemente como es caso de muchas decisiones maacutes sobre bases financieras o
teacutecnicas
La metodologiacutea incluye los pasos sencillos de evaluacioacuten planeacioacuten y
ejecucioacuten de un conjunto de decisiones
Esta no es una receta de coacutemo proceder con respecto al Outsourcing ni
tampoco es magia negra revelada a uno o dos profesionales privilegiados
Lo que haraacute esta metodologiacutea como un conjunto de herramientas la cual debe
ser personalizada para satisfacer las necesidades del proyecto de Outsourcing que
estaacute considerando Este es un paso vital y generalmente da como resultado un plan
general maacutes adecuado con un esfuerzo maacutes dirigido por parte del equipo de proyecto
63
52 EL PROCESO
Fase 1 EVALUACIOacuteN
Fase 2 PLANEACIOacuteN
Fase 4 TRANSMISIOacuteN DEL SERVICIO
iquestQUE HACE iquestCUANTO TIEMPO iquestQUIEN PARTICIPA iquestQUE SE ENTREGA iquestQUE SE DECIDE
Fase 5 ADMINISTRACIOacuteN
Y REVISIOacuteN
64
521 PASOS DE LA METODOLOGIacuteA
bull FASE 0 INICIO DEL PROYECTO
-gt iquestQUE HACE Identifica el alcance de lo que se estaacute considerando para
el Outsourcing Establece tos criterios las marcas importantes iniciales y
tos factores adelantealto8 para las decisiones iniciales Asigna recursos
iniciales para poner la semilla8 del proyecto
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a cuatro semanas
-^ iquestQUIEN PARTICIPA Esta fase es iniciada por el gerente ejecutivo o un
miembro del consejo que este patrocinando el estudio de factibilidad
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un documento que establece el alcance del
proyecto y las cuestiones administrativas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Examinar (o no) los beneficios estrateacutegicos
- FASE1 EVALUACIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Examina la factibilidad del Outsourcing define el alcance
y los liacutemites del proyecto e informa en que grado el proyecto satisfaraacute los
criterios establecidos
-gt iquestCUANTO TIEMPO De cuatro a seis semanas
-raquo iquestQUIEN PARTICIPA Un pequentildeo equipo encabezado por el
patrocinador por lo menos un gerente de una funcioacuten (por ejemplo de
finanzas o recursos humanos) que no se vea personalmente afectado
por el resultado de la evaluacioacuten
65
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un estudio de falibilidad o de otro tipo Una
decisioacuten acerca de si se debe o no proceder a la etapa de planeadoacuten
-raquo iquestQUE SE DECIDE Decisioacuten acerca de proceder o no
- FASE 2 PLANEACIOacuteN DETALLADA
-gt iquestQUE HACE Establece los criterios para la licitacioacuten define los detalles
para los requisitos y prepara una lista breve de invitaciones para el
concurso
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De ocho a diez semanas
-raquo iquestQUIEacuteN PARTICIPA El equipo formado durante la fase 1 maacutes
representante de compras (o abastecimientos o contratos) del
departamento juriacutedico y de recursos humanos en caso de que no esteacuten
representados
- iquestQUEacute SE ENTREGA Un plan para el proceso de licitacioacuten incluyendo
documentacioacuten para la licitacioacuten descripcioacuten de ios servicios y una
estrategia para las negociaciones con los proveedores
-raquo iquestQUEacute SE DECIDE A quien se invita a conservar bajo que criterios y
fas medidas de desempentildeo
- FASE 3 CONTRATACIOacuteN
-gt iquestQUE HACE Selecciona a un contratista preferido como resultado de
un proceso de licitacioacuten Identifica a un proveedor respaldo
-gt iquestCUANTO TIEMPO De tres a cuatro meses
66
-gt iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central de la fase de planeacioacuten Puede
incluir asesores externos Participaraacuten contratistas potenciales y sus
socios
-gt iquestQUE SE ENTREGA Invitacioacuten a concursar Acuerdos de nivel de
servicios Los encabezados del acuerdo Contratos Plan para la
transferencia del servicio ai subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE La concesioacuten del contrato A quien para que
servicio durante cuanto tiempo con que criterios de medicioacuten
- FASE 4 TRANSICIOacuteN DEL NUEVO SERVICIO
~raquo iquestQUE HACE Establece los procedimientos para la administracioacuten de la
funcioacuten subcontratada Transfiere personal y activos seguacuten se haya
acordado
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a tres meses
- bull iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central y el gerente de funcioacuten de la
funcioacuten subcontratada Recursos humanos usuarios gerencia y
personal del proveedor
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un plan de transicioacuten Documentacioacuten de los
procedimientos de administracioacuten y revisioacuten Entrega de la
responsabilidad formal al subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE Procedimientos de terminacioacuten Fecha de entrega
del servicio
67
- FASE 5 ADMINISTRACIOacuteN Y REVISIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Revisa el contrato en forma regular comparaacutendolo contra
los niveles de servicios acordados Plantea las negociaciones para tomar
en cuenta los cambios y requerimientos adicionales
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De uno a cinco antildeos dependiendo de la duracioacuten
del contrato Normalmente es de bes a cinco antildeos
-gt iquestQUIEN PARTICIPA Representante del contratista responsable de la
entrega del servicio Representante de la funcioacuten del usuario
responsable de la administracioacuten del contrato y del proveedor
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un servicio administrativo Revisiones regulares
Ausencia de sorpresas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Verificacioacuten anual de la validez de la evaluacioacuten
original Decisioacuten sobre la continuacioacuten del confrato
68
CAPIacuteTULO VI BENEFICIOS DE LA APLICACIOacuteN DEL MEacuteTODO
61 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS
MEDIO SIN SUBCONTRATACIOacuteN
611 DESCRIPCIOacuteN DEL PROYECTO
Proyecto de locales comerciales y departamento ubicado en el nuacutemero 911 de
la calle Escuadroacuten 21 de la Zona Centro de la Ciudad de Chihuahua el cual cuenta
con una superficie de terreno de 2149573 metros cuadrados 1134916 metros
cuadrados para la planta baja en la cual se encuentra el aacuterea destinada para los
locales comerciales y con 1098476 metros cuadrados para el departamento el cual
se encuentra ubicado en la planta alta
612 PLANOS
PLANTA BAJA (Locales Comerciales)
69
PLANTA ALTA (Departamento)
FACHADA FRONTAL
70
613 PRESUPUESTO DE OBRA
11- GASTOS GENERALES
[SUBTOTAL $ 1346000
|2- PRELIMINARES
[SUBTOTAL $ 662453
|3- CIMENTACIOacuteN ~ ~ ~
[SUBTOTAL $ 4902000
|4- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
41 P L A N T A B A J A
[SUBTOTAL $ 17999270
A3 P L A N T A A L T A
[SUBTOTAL $ 1264678
|S- INSTALACIONES
61 I N S T A L A C I Oacute N E L Eacute C T R I C A
I SUBTOTAL $ 1760000 52 I N S T A L A C I Oacute N H I D R O S A N I T A R I A
[SUBTOTAL $ 1860000 63 I N S T A L A C I Oacute N D E G A S
I SUBTOTAL $ 480000
54 I N S T A L A C I Oacute N D E D U C T O S
[SUBTOTAL $ 760000
|6- ACABADOS
[SUBTOTAL $ 10086487
|7- PINTURA
[SUBTOTAL $ 168623T
|8- HERRERIacuteA ~
[SUBTOTAL $ 1810000
|9- CARPINTERIacuteA ~
I SUBTOTAL $ 496000
|10- VENTANERIA Y CANCELERIacuteA
I SUBTOTAL $ 2680000
111- VARIOS
[SUBTOTAL $ 96000
71
1-GASTOS GENERALES
11
2- PRELIMINARES
3-CIMENTACIOacuteN
12 13 14 15
21 22
23 24
31
32
33
34
35
36
37
38
39
110
DESCRIPCIOacuteN DEL CONCEPTO
Planos Constructivos Firma Perito Constructor Memoria de caacutelculo Plano Catastral Traacutemites Isomeacutetrico de Gas Firma Perito de Gas Estudio Mecaacutenica de suelos Autorizacioacuten y Sello de J M A S Licencia de Construccioacuten O PM
Limpieza y desenraice del terreno Trazo y Nivelacioacuten de terreno por medio de meacutetodos manuales Incluye mano de obra transporte de escombro y basura Todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
Demolicioacuten de bardas existentes Retiro de material de demolicioacuten de bardas
Excavacioacuten de cepa para cimentacioacuten con seccioacuten 0 60 x1 OOmts Excavacioacuten para cimentacioacuten de zapata aislada de 090 x 090 x 60 mts Plantilla de cimentacioacuten hecho en obra colada con concreto fc=150 kgcm2 Con un espesor de 5 cms Incluye acarreos concreto vaciado a bote regleado a nivel material herramienta y mano de obra Zapata corrida con concreto f c= 200 kgcm2 con una seccioacuten de60x 20cmsacero reforzado3820cms Incluye armado cimbrado colado y curado Zapata aislada con concreto fc= 200 kgcm2 con una seccioacuten de 80x80x20 cms acero reforzado en ambos sentidos de 38 20 cms Incluye armado cimbrado colado y curado
Rodapieacute de block de concreto hueco de 15x20x40 cms relleno de concreto fc= 150 kgfcm2 con 3 hiladas Dala de desplante de seccioacuten 15 x 20 cms agregados finos y revenimiento de 20 Armado con 4 vs de 38 y estribos 3 20 cms colado con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra y descimbra armado y colado Impermeabilizacioacuten en dala para el desplante de muros A base de una capa de impertex e impernova dalas Relleno de excavaciones para cimentacioacuten con material extraiacutedo de los mismos camioacuten compactado a un 90 con pata de elefante
Retiro de material sobrante producto de excavacioacuten Incluye carga y retiro en camioacuten fuera del lugar de la obra
- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
NO INCLUIDO NO INCLUIDO
LOTE
LOTE LOTE
W
ML
ML
ML
LOTE
1 $ 1200000 $ 1200000
1 $ 75000 $ 75000 1 $ 70000 $ 70000
SUBTOTAL $ 13450001
21496 $ 3 00 $ 644 87
MJ
M2
LOTE
21496 38 1
$ 800 $ 7000 S 1600 00
iexclSUBTOTAL
$ $ iacute $
1719 66 2660 00 1600 00 662453 |
ML
LOTE
504
2
$ 8000
$ 29000
$
$
403200
58000
ML 504 $ 7500 $ 378000
ML 504 $ 28700 $ 1446480
PZA 12 $ 29500 $ 354000
ML 504 $ 19800 $ 9979 20
50 4 $ 18000 $ 907200
504 $ 35 00 $ 176400
504 $ 2000 $ 1008 00
1 $ 80000 $ 800 00
I SUBTOTAL $ 4902000l
41 P L A N T A B A J A 411 Cimbra y colado de columnas de seccioacuten de 20 x 20
cms Armado con 4 varillas del No 4 y con estribos del No 3 20 cmscon un concreto f c= 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
4 12 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 1 4
413 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cms armada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
414 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
ML 324 $ 25000 $ 810000
M2 12418 $ 19000 $ 2359420
ML
ML
504 $ 18000 $ 907200
504 $ 19000 $ 957600
72
415
416
417
418
4110 4111
4112
4113
Losa de entrepiso de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 50x60x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38lncluye cimbra armado y colado Trabe No 1 seccioacuten 20x40 cms armada con 6 varillas del No 4 y estribos del No 3 20 cms con concreto fe = 200 kgcm2 Trabe No 2 seccioacuten 20x30 cms armada con 4 varillas del No3 y estribos del No3 15 cms con concreto F e = 200kgcm2 Firme de concreto f c = 150 kgcm2 de 8 cms de espesor Incluye acabado semipulido
Registros de al banal de 60x50x40 cms con tapa de concreto armado de 5 cms de espesor con agarradera escondida Caja de banqueta de plaacutestico negro seccioacuten 60x40 cms Banquetas de concreto f c=150 kgcm2 colada con granzoacuten arena y cemento prop 14 con cuadros de 1x1 mto Bardas de block hueco de concreto de 15x20x40 incluye
41121 Excavaciones de 0 40x070 cms 41111 Cimentacioacuten zapata corrida de 0 40x015 cms 41123 Anclaje o siembra de castillos 41124 Rodapieacute de block hueco 15x20x40 relleno de concreto
f c = 150 kgcm2 ( 2 hiladas) 41126 Dala de cimentacioacuten de 15 x20 cms fc= 200 kg cm2 3
varillasraquo 3 estribos de 14 25cms 4 1128 Muros de block hueco de concreto de 15x20x40 41127 Castillo de concreto armado 15x20 cms de concreto
f0=200 kgcm2 varillas 3 estribos 14 25 cms 41128 Cadena de cerramiento de 15x20 cms concreto fc=200
kgcm2 con varillas 3 estribos 14 25 cms 41129 Relleno y compactacioacuten de cimiento
Rampa de escalera Incluye cimentacioacuten muros de carga cimbra descimbra y colado de escalones con concreto f c=150 kgcm2
M2
ML
ML
M2
PZA PZA
M2
M2
1135 $ 35700 $ 4051950
369 $ 35000 $ 1291500
373 $ 33000 S 12309 00
10552 $ 15000 $ 1582800
2 $ 650 00 $ 1300 00 1 $ 15000 $ 15000
12515 $ 16000 $ 2002400 3228 $ 37500 $ 1210500
LOTE 1 $ 1450000 $ 14500 00 ISUBTOTAL $ 179992701
42 P L A N T A A L T A 421
Cimbra y colado de castillos de 15 x 15 cms Armado con 4 varillas de 38 con estribos de 14 20 cms con un concreto f e 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
422 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de aria resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 14
4 23 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cmsarmada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto f c= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
424 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
425 Losa de azotea de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 60x50x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38 Incluye cimbra armado y colado
426 Pretiles de ladrillo blanco sencillo de alta resistencia de pumocita de 7x14x28 asentado con mortero-cemento-arena prop 14
427 Chaflaacuten de azotea de 8 cms con mortero-cementc-arena prop 14
428 Impermeabilizacioacuten a base de emulsioacuten asfaacuteltica con doble capa de fibra de vidrio y acabado con un aplicado de pintura de aluminio
429 Sardinelen bantildeo de 10x15 cms de concreto f c=100 kgcm2 Elaborado en obra refuerzo con 2 vs de 38 y estribos de alambran de 1430 cms Incluye cimbra
4210 Suministro e instalacioacuten de tallador a base de block de concreto de 15x20x40 Incluye aplanado fino en muretes y lambrin de cemento pulido
ML 783 $ 18000 $ 1409400
M2 1779 $ 19000 $ 3380100
ML 6312 $ 18000 $ 1136180
ML 6312 $ 19000 $ 1199280
M2 10985 $ 35700 $ 3921645
ML 4129 $ 19000 $ 784510
ML 4129 $ 3500 $ 144515
M2 10985 $ 5500 $ 604175
LOTE 1 $ 12000 $ 12000
LOTE 1 $ 55000 $ 55000 ISUBTQTAL 1Miquest6785]
73
colocacioacuten de poliducto cajas cableado de salida central tomacornentes apagadores teleacutefono televisioacuten timbre y todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
5 INSTAIAPI6N HIPUPSANITAHIA Suministro e instalacioacuten que incluye sanjeado colocacioacuten de tuberiacutea de PVC para drenaje tuberiacutea de cobre para agua potable para suministro de 4 wc 4 lavabos 1 regadera 1 tarja 1 lavadora1 tallador 1 tinaco 1 llave de jardiacuten y todo k) necearlo p
53 INSTALACIOacuteN DE GAS 531
3 Suministra e instalacioacuten de tuberiacutea de cobre para gas que incluye 4 puntas para calefactor de gas estufa seacdora y boiler y tendido de liacutenea hasta suministro principal
54 INSTALACIOacuteN DE DUCTOS Suministro e instalacioacuten de ductos para clima artificial en planta alta y planta alta
LOTE
LOTE
LOTE
LOTE
$ 1750000 $
$ 480000 $ iexclSUBTOTAL $
1750000 ISUBTOTAL $ 17500001
1 $ 1850000 $ 18500 00 ISUBTOTAL $ 18500001
480000 480000 I
1 S 750000 $ 7500 00 ISUBTOTAL $ 7S0OO0I
61 Aplanado en muros exteriores de mezcla de enjarre regleado con mortero-cemento-arena 5 prop 15
62 Aplanado interior de yeso de 2 cms de espesor promedio Incluye material y mano de obra
6 3 Aplanado de yeso en cielos de 2 cms de espesor promedio incluye material y mano de obra
64 Arreglo de rodapieacute con arena fina-cemento-mortero prop 14 rayado en la superficie
65 Repellado de mezcla de bantildeo en muros para recibir ceraacutemica Incluye todo lo necesario para su correcta aplicacioacuten
66 Recubrimiento de ceraacutemica de 030 x 0 40 mts en bantildeos Instalado con pegamento gris con boquilla de color
6 7 Piso de loseta ceraacutemica Interceramic de 30x30 cms boquilla de color de 1 cm Incluye pegamento gris Interceramic y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
88 Zoclo de madera de pino acabado de laca instalado con resitol 5000 (planta alta)
69 Limpieza de obra negra incluye retiro de escombro fuera de la obra
M2
M2
M2
ML
M2
M2
M2
ML
LOTE
3092
3148
193 46
4162
447
447
138 80
7466
1
$ $
$
$
$
$
$
$ $
98 00
5500
5500
5500
9800
23000
18000
4500
150000
$ $
$
$
$
iacute
$
$ $
3030160
1731400
1064030
228910
43806
102810
3398400
335970
150000 ISUBTOTAL $ 100854JIacute61
71 Pintura exterior vinllica marca Osel Plata aplicacioacuten dos manos Incluye sello vmilico y todo necesario para su correcta instalacioacuten
72 Pintura interior vinllica marca Osel Plata incluye sello vinilico y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
7 3 Pintura de esmalte en cielos y muros de bantildeo y cocina
M2
M2
M2
3092
27438 58 25
$ $ $
2600 $
2600 $ 2900 $
803920
713388 1689 25
ISUBTOTAL $ 16862331
8 1 Puerta de servicio incluye instalacioacuten ( 1 6 x 21) 82 Barandal de varilla de 12 con dibujos y postes de 3x3
Incluye todo lo necesario para su correcta instalacioacuten 83 Puerta principal laminada con media luna incluye chapa
marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten 84 Suministro y colocacioacuten de puerta multypanel de 9 luces
de 090x203 mt incluye marco metaacutelico pintado en esmalte blanco cerrado chapa exterior marca Tesa con llave bisagras taquetes tomillos y todo lo necesario para su correcta colocacioacuten
85 Puerta de aluminio vidrio para acceso principal en local
PZA
LOTE
PZA
PZA PZA
1 $ 175000 $ 175000
1 $ 250000 $ 250000
1 $ 250000 $ 250000
$ 2500 00 $ $ 295000 $
250000 8850 00
ISUBTOTAL $ 1810000 I
91 Puertas interiores tablereadas de aglomerados armadas Incluye chapa marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten PZA 3 $ 185000 $ 495000
[SUBTOTAL 4950001
74
101
102
Ventana de aluminio de doble vidrio tipo colonial cuadriculada XO (corredizas) Aacuterea departamento
1011 Recibidor 120x090 mts 1012 Sala 120x0-90 mts (3x4 pies) 1013 Sala 213x183 mts (8x7 pies) 1014 Rec 1122X091 mts(4x3pies) 1015 Rec 21 22X 091 mts (4 x 3 pies) 1016 Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Ventana de aluminio de doble vidrio Area locales 1021 Local1152x183mts(5x6pies)
122x152 mts (4x5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Local 2 152 x183 mis (5x6 pies) Bantildeo 061 X 061 mts (2x 2 pies)
Local 3152 x1 83 mts (5x6 pies) 122 x 152 mts (4 x 5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Cancel de bantildeo de 130x190 mts con puertas corredizas de aluminio y acrilico (Departamento)
PZA PZA PZA PZA PZA PZA
PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA
$ $ $ iacute
I $ S
1 s $
1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $
155000 155000 550000 155000 156000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
$ $ $ s $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
155000 155000 550000 155000 155000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
PZA
111 Limpieza Final
1 $ 135000 $ I SUBTOTAL $
1 $ 95000 $ iexclSUBTOTAL $
2680000 2680000 I
95000 95000 I
59237227
75
614 ESTADO DE RESULTADOS
ESTADO DE RESULTADOS SIN SUBCONTRATACIOacuteN
VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO 47389782
bulli i i bullmi UTILIDAD BRUTA 11847445
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) 1777117
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN I I i - 10070329
I GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 8 $ 9020329
IMPUESTOS (ISR 35) $ 3157115
UTILIDAD NETA i
$ 5863214 |
76
2 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS MEDIO CON SUBCONTRATACIOacuteN (OUTSOURCING)
621 ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
E VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO $ 41466059
8$ 17771168 UTILIDAD BRUTA
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) $ 1480931
IT UTILIDAD EN OPERACIOacuteN 16290237
- bull
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) $ 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS | $ 15240237
I IMPUESTOS (ISR 35) $ 5334083
UTILIDAD NETA ^ QQ fCA (
63 ESTADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
ADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
SIN OUTSOURCING I CON OUTSOURCING
VENTAS
COSTO DIRECTO
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES)
E 59237227 El $ 59237227
n 1050000 iexclI $ 1 IMPUESTOS
(ISR 35) n $ 315711611$ n
$ 47389782 II $ 41466059
UTILIDAD BRUTA y $ 11847445 11$ 17771168
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) y 1777117 | | $ 1480931
$ 10070329 iexcli $ 16290237
1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 11 $ 9020329 l l $ 15240237
5334083
UTILIDAD NETA $ 5863214 1 $ 9906154 |
78
64 INTERPRETACIOacuteN
Como se puede ver en las tablas anteriores con la utilizacioacuten de la metodologiacutea
de Outsourcing en la edificacioacuten para esta construccioacuten con un monto de 59237227
pesos el incremento de utilidades es de un 41 que en teacuterminos absolutos
representa una ganancia de 3142940 pesos a precios del antildeo 2006
79
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
D Al contratar un servicio de Outsourcing las organizaciones pueden enfocarse
maacutes en la principal actividad de su negocio
i) El Outsourcing se lo debe realizar siempre y cuando la empresa tenga la
certeza de obtener el menor costo y maximizando los beneficios
11 El Outsourcing se da en un ambiente de cooperacioacuten entre dos empresas es
decir dos organizaciones con distintos objetivos y planteamientos estrateacutegicos se
fusionan para poder compartir un mismo ideal el servir al cliente y el obtener un
mayor beneficio o utilidad
RECOMENDACIONES
i) Es recomendable el planteamiento de comenzar cualquier proceso de
Outsourcing de forma escalonada y en fases independientes para poder ir midiendo
el impacto y corregir cualquier desviacioacuten
[ i Es recomendable el mantener un contacto continuo con la empresa en la que
se ha contratado el servicio evaluando continuamente le funcionamiento de el aacuterea
en el que se presta el servicio y comparando los resultados continuamente para
verificar si estaacute cumpliendo con los objetivos planteados inicialmente
l) Se sugiere para otros estudios de investigacioacuten sobre esta liacutenea que se
determinen las bondades del Outsourcing en otro tipo de obras para contrastar de
manera maacutes fuerte y contundente estos hallazgos
80
r T J C ft iexcl _ _ pound C A
BIBLIOGRAFIacuteA
APRENDA A EXTERNALIZAR (OUTSOURCING)
JACQUELINE CHAPMAN
Ed GESTIOacuteN 2000
MANUAL DEL OUTSOURCING
BARRY JAMES
Ed GESTIOacuteN 2000
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
AL CERVO
Ed MC GRAW HILL
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
ROBERTO HERNANDEZ SAMPIERI
Ed MC GRAW HILL
OUTSOURCING LA SUBCONTRATACIOacuteN
IAN ROBERTSON
Ed NORIEGA LIMUSA
httpAwwwgestiopoliscomreajrso8documentosfulldcK^gerout8ourdngant^
niohtm
wwwoutsourcingcom
httpwwwgestiopolisagtmreltxireosdo
niohtm
httpwwwgestiopdiscomrecursos5docsmkUoutsourhtm
httpwwwgestiopoliscraquomreajrsosckgtcumert^
81
DESARROLLO
211 HISTORIA
La traduccioacuten al castellano del neologismo ingleacutes Outsourcing viene a ser la
externalizacioacuten de determinadas aacutereas funcionaies (no soacutelo las informaacuteticas) Por
tanto aplicado con caraacutecter general no es un concepto nuevo puesto que responde
al acto mediante el cual una organizacioacuten contrata a un tercero para que realice un
trabajo en el que estaacute especializado con los objetivos de reducir costos y o evitar a
la organizacioacuten la adquisicioacuten de una infraestructura propia que le permita la correcta
ejecucioacuten del trabajo
El Outsourcing es una praacutectica que data desde el inicio de la Era Moderna
Este concepto no es nuevo en Latinoameacuterica ya que muchas compantildeiacuteas
competitivas lo realizan como una estrategia de negocio
Delegar responsabilidades y compromisos que no son inherentes a la esencia
del negocio ha sido una constante en las organizaciones Al comienzo de la era post
- industrial se inicia la competencia en los mercados globales y es entonces cuando
las empresas deciden que otros asuman responsabilidades porque no pareciacutea
suficiente su capacidad de servicios para acompantildear las estrategias de crecimiento
Hoy en diacutea se habla do volver al inicio y retomar estos conceptos bajo el
nombre de Reingenieriacutea de Procesos La realidad es que siempre se ha hecho
Outsourcing pero con una concepcioacuten probablemente equivocada
Hay que tratar de sacar el mejor provecho posible a un programa de esta
iacutendole y darte valor agregado para obtener una solucioacuten efectiva a los procesos
empresariales
A pesar de no ser una praacutectica comuacuten entre las empresas latinoamericanas
en paiacuteses como Venezuela que hemos experimentado una crisis econoacutemica muy
fuerte y que ahora estamos viviendo cambios radicales debido a las presiones socioshy
econoacutemicas hemos formado una plataforma de lanzamiento para que este tipo de
servicios externos se llevara a cabo dado que para muchas compantildeiacuteas el reducir
costos e incrementar la productividad se convirtioacute en la diferencia entre el eacutexito y el 14
fracaso De hecho varias empresas que brindaban este servicio lograron la
eficiencia sin tener que pasar por algunas etapas ya que la crisis ayudoacute en el sentido
de que no habiacutea otra forma de adaptarse a lo que el mercado y los clientes
necesitaban
212 iquestQUEacute ES EL OUTSOURCING DEFINICIOacuteN IMPORTANCIA Y
APLICACIOacuteN
Outsourcing o Tercerizacioacuten (tambieacuten llamada subcontratacioacuten) es una
teacutecnica innovadora de administracioacuten que consiste en la transferencia a terceros de
ciertos procesos complementarios que no forman parte del giro principal del negocio
permitiendo la concentracioacuten de los esfuerzos en las actividades esenciales a fin de
obtener competitividad y resultados tangibles
Esta teacutecnica se fundamenta en un proceso de gestioacuten que implica cambios
estructurales de la empresa en aspectos fundamentales tales como la cultura
procedimientos sistemas controles y tecnologiacutea cuyo objetivo es obtener mejores
resultados concentrando todos los esfuerzos y energiacutea de la empresa en la actividad
principal
Tambieacuten podemos definirlo como la subcontratacioacuten de servicios que busca
agilizar y economizar los procesos productivos para el cumplimiento eficiente de los
objetos sociales de las instituciones de modo que las empresas se centren en lo que
les es propio
Esta tercerizacioacuten responde perfectamente al aforismo popular zapatero a tus
zapatos se ha venido bajo la denominacioacuten Outsourcing que significa en la praacutectica
encontrar nuevos proveedores y nuevas formas de asegurar la entrega de materias
primas artiacuteculos componentes y servicios
El Outsourcing es la accioacuten de acudir a una agencia exterior para operar una
funcioacuten que anteriormente se realizaba dentro de la compantildeiacutea la cual en definitiva
contrata un servicio o producto final sin que tenga responsabilidad alguna en la
administracioacuten o manejo de la prestacioacuten del servicio la cual actuacutea con plena
autonomiacutea e independencia para atender diversos usuarios
15
La tercerizacfoacuten implica tambieacuten fomento para la apertura de nuevas
empresas con oportunidades de oferta de mano de obra restringiendo de cierto
modo el impacto social
La importancia de la tercerizacioacuten radica en que esta pretende concentrar los
esfuerzos de la compantildeiacutea en las actividades principales del giro de negocios De
esta manera se pretende otorgar mayor valor agregado para ios clientes y productos
mediante agilidad y oportunidad en el manejo de tos procesos transferidos una
reduccioacuten de los tiempos de procesamiento e inclusive en la mayoriacutea de los casos
una reduccioacuten de costos y de personal asiacute como una potencializacioacuten de los talentos
humanos
213 CONCEPTOS Y FUNCIONALIDADES BAacuteSICAS
D Contrato Es un documento de caraacutecter legal que recoge el alcance y
caracteriacutesticas del servicio de Outsourcing El contrato de Outsourcing debe definir
los siguientes aspectos
D Su duracioacuten
O Las condiciones de la cesioacuten de los activos (tanto econoacutemicas como de otro tipo)
referidos al momento inicial del acuerdo entre la Administracioacuten y el contratista
D Las condiciones de la gestioacuten de los SI a llevar a cabo durante el contrato (nivel
de servicio)
D Las condiciones de recuperacioacuten de la gestioacuten de los SI una vez finalizado el
contrato
D La propiedad intelectual especialmente si se traspasa al proveedor la
responsabilidad del desarrollo de aplicaciones
D Las condiciones previstas para la resolucioacuten del contrato con anterioridad a la
fecha de su finalizacioacuten prevista
D Nivel de servicio El nivel de servicio define el aacutembito de aplicacioacuten del servicio
(operacioacuten mantenimiento desarrollo etc) para sistemas de informacioacuten concretos 16
y ta forma exacta de llevarlo a cabo Es uno de los puntos maacutes importantes de un
contrato de Outsourcing y debe ser faacutecilmente medible Para el establecimiento del
nivel de servicio suele ser usual la realizacioacuten conjunta entre Ja organizacioacuten
contratante y la empresa de Outsourcing de las siguientes actividades
0 Anaacutelisis de viabilidad que defina el aacutembito de aplicacioacuten
D Anaacutelisis detallado que determine minuciosamente todos y cada uno de ios
compromisos concretos que van a ser contraiacutedos por ambas partes
0 Activos Es el conjunto de recursos informaacuteticos que son propiedad de la
organizacioacuten contratante y que son susceptibles de ser traspasados a la empresa
que proporciona el servicio de Outsourcing e incluso posteriormente ser
recuperados Estos activos pueden clasificarse en
D Fiacutesicos corresponden al equipamiento fiacutesico de la organizacioacuten
bull Loacutegicos corresponden al equipamiento loacutegico baacutesico
a De aplicacioacuten corresponden al aplicativo existente tanto a medida como de
caraacutecter comercial
D Informacioacuten corresponden a los datos contenidos en ios SI
D Humanos corresponden a transferencia de personal tos cuales quedan fuera del
alcance de esta guiacutea
D Transformacioacuten de costos Bajo este concepto se engloba comuacutenmente el
hecho de que el Outsourcing modifica los conceptos contables relacionados con la
gestioacuten informaacutetica Se transforman los costos del recurso en costos del servicio los
costos fijos en costos variables y las inversiones en gastos desapareciendo los
activos Esto es posible entre otras razones gracias a
D La fragmentacioacuten del servicio en unidades baacutesicas (noacutemina transaccioacuten informe
etc)
0 La tarificacioacuten independiente y fija de cada una de estas unidades
17
D El pago del servicio de acuerdo con la prestacioacuten real del mismo basada en las
unidades realizadas
D Plan de pagos Dadas las peculiaridades del servicio de Outsourcing el plan de
pagos establece la forma en que se remuneraraacute el servicio (mensual cuando se
cumplan determinados hitos etc) teniendo en cuenta que cada pago podraacute tener
una componente de costo de caraacutecter fijo y otra variable en funcioacuten del nivel de
servicio Asiacute en los contratos se puede establecer los siguientes tipos de pagos
D Precio fijo
D Precio variable por unidad de uso
D Precio mixto (parte fija y parte variable)
D Salidas programadas El contrato de Outsourcing debe prever los mecanismos
necesarios para que a la terminacioacuten del mismo sea posible la transferencia de
activos y del servicio Este concepto estaacute relacionado con la terminacioacuten del
contrato puesto que define
D Los momentos especiacuteficos de tiempo (a un antildeo de la firma a dos etc) en los
que se podraacute dar eacuteste por finalizado
0 La posibilidad de cancelacioacuten anticipada del contrato con su correspondiente
compensacioacuten econoacutemica
D Los plazos de preaviso de resolucioacuten anticipada del servicio
D Estas salidas programadas deberaacuten quedar reflejadas dentro de alguna de las
claacuteusulas del contrato
D Gestioacuten de instalaciones Es el servicio que tiene como objetivo realizar las
tareas propias de un Centro de Proceso de Datos (CPD) de una organizacioacuten
consistentes baacutesicamente en
D Operacioacuten de SI
18
bull Gestioacuten de redes
D Soporte teacutecnico
Este servicio puede proporcionarse viacutea remota desde las instalaciones de la
empresa contratada o en las propias de la organizacioacuten contratante y los recursos a
utilizar pueden pertenecer a la empresa contratada a la organizacioacuten contratante o
al suministrador del equipo loacutegico o fiacutesico que se utilice El concepto de gestioacuten de
instalaciones se confunde generalmente con el de Outsourcing aunque eacuteste uacuteltimo
es maacutes amplio y lo engloba
D Gestioacuten de sistemas Es un servicio de mayor alcance que el de gestioacuten de
instalaciones consistente en
D Operacioacuten de SI
D Gestioacuten de redes
D Soporte teacutecnico
D Mantenimiento de aplicaciones
a integracioacuten de sistemas Es un servicio que contempla el desarrollo y puesta
en marcha de las aplicaciones de una organizacioacuten y cuyo alcance incluye todas las
tareas relacionadas con un proyecto de desarrollo de SI
G Disentildeo
a Codificacioacuten
D Pruebas
D Formacioacuten de usuarios
D Implantacioacuten de Si
D Este servicio por sus peculiaridades especiacuteficas es maacutes difiacutecil de definir y
dimensionar que los dos anteriores
19
J i p i i O T E C
Desarrollo de Aplicaciones
integracioacuten de Sistemas
Mantenimiento de Aplicaciones
Gestioacuten de
Sistemas
Operacioacuten de Sistemas
de Informacioacuten
Gestioacuten de Redes
Soporte Teacutecnica
Gestioacuten de Instalaciones
D Right-sourcing Este teacutermino se utiliza para definir la solucioacuten oacuteptima en la
eleccioacuten de la empresa a la que se cede el servicio de Outsourcing Como el
Outsourcing incluye servicios muy diferentes la eleccioacuten oacuteptima posiblemente
supondriacutea no adjudicar el contrato a una uacutenica empresa sino a varias de modo que
cada una efectuase la parte del servicio para la que fuera maacutes efectiva Sin
embargo en la praacutectica no suele hacerse de esta manera sino que se decide
adjudicar el contrato a una uacutenica empresa
D ln-house Este concepto se aplica cuando el servicio de Outsourcing se produce
en las instalaciones de la organizacioacuten contratante del servicio
D Off-site A diferencia del anterior este concepto se aplica cuando el servicio de
Outsourcing se produce en las instalaciones de la propia empresa que presta este
servicio
D Co-sourcing Algunos expertos predicen que las empresas que mayores
beneficios obtendraacuten en el antildeo 2000 con el negocio del Outsourcing seraacuten aquellas
que ofrezcan alguacuten valor antildeadido a sus clientes Muestra de esto puede
considerarse una modalidad de externalizacioacuten surgida recientemente
denominada co-sourcing que responde a una evolucioacuten maacutes del mencionado
servicio Con ello lo que se pretende es que la empresa prestadora del servicio
comparta riesgos con aquella que la contratoacute 20
D Out-tasking Una modalidad de Outsourcing maacutes focalizada hacia tareas
especiacuteficas Asiacute pues se observa coacutemo en algunos casos el Outsourcing transita
hacia
D Contratos de escala reducida
D Se confiacutean menos funciones a la empresa proveedora del servicio
D Los servicios estaacuten maacutes especializados
214 CARACTERIacuteSTICAS
2141 RELATIVAS AL CONTRATO ENTRE LAS PARTES
Su elaboracioacuten es compleja puesto que debe establecer claramente las
responsabilidades de ambas partes en cualquier aspecto no soacutelo del nivel de
servicio actual sino tambieacuten dei nivel de servicio futuro
Suele tener una duracioacuten de varios antildeos En el sector privado tiene una
duracioacuten no menor a 5 oacute 7 antildeos siendo habitual un periacuteodo de 10 antildeos
Uno de los aspectos maacutes importantes del contrato es la definicioacuten de su
resolucioacuten (finalizacioacuten) el establecimiento de salidas programadas antes de
cumplirse el plazo acordado asiacute como los periacuteodos de preaviso en caso de
reversioacuten del servicio
Junto con los conceptos financieros a lo largo de todo el proceso de
evaluacioacuten se deben establecer criterios de transferencia de personal (para el caso
de que existan)
El alcance del contrato es a la medida es decir podraacute ser tan amplio como lo
deseen las partes contratantes
Debe ser flexible para que la Administracioacuten pueda cambiar tos requisitos del
servicio y el proveedor pueda cambiar los medios con los que lo da Mientras que un
contrato de Outsourcing se firma para que sea vaacutelido durante antildeos los requisitos de
tecnologiacutea estaacuten en constante evolucioacuten
21
2142 RELATIVAS A LA EMPRESA DE OUTSOURCING
Es una decisioacuten estrateacutegica para la organizacioacuten puesto que cede el total o
parte de sus activos a ta empresa de Outsourcing
Permite ei acceso a nuevas tecnologiacuteas y centrarse en la realizacioacuten de
actividades de mayor valor para fa organizacioacuten
Permite a la organizacioacuten alcanzar un mayor nivel de competitividad sin
realizar inversiortes en equipamiento tecnoloacutegico o en formacioacuten del personal
informaacutetico propio
Transforma a nivel contable tos conceptos de costos fijos en costos variables y
las inversiones en gastos desapareciendo los activos Son menores ios costos de
operacioacuten y se evitan las decisiones de invertir en infraestructura
Adquiere un compromiso muy importante con la organizacioacuten que la contrata
puesto que de ella dependeraacute que se proporcione un adecuado nive de servicio
El servicio prestado debe ser suficientemente flexible como para adaptarse a
cambios de negocio organizativos o funcionales en la organizacioacuten asiacute como al
entrono tecnoloacutegico
215 OBJETIVOS DEL OUTSOURCING
Los principales objetivos que pueden lograrse con la contratacioacuten de un
servicio de Outsourcing son tos siguientes
D Optiacutemizacioacuten y adecuacioacuten de los costos relacionados con la gestioacuten en funcioacuten
de las necesidades reales
D Eliminacioacuten de riesgos por obsolescencia tecnoloacutegica
D Concentracioacuten en la propia actividad de la organizacioacuten
22
216 FACTORES CONDICIONALES PARA LA TERCEREACIOacuteN
Ppdemos considerar de una forma amplia y general una serie de factores que
condicionan la implantacioacuten de la tercerizacioacuten en las empresas
2161 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE ESTRATEacuteGICO
La necesidad natural de un conocimiento amplio por parte de los funcionarios
sobre el nuevo sistema de gestioacuten implica la difusioacuten en toda la organizacioacuten de la
estrategia visioacuten misioacuten objetivos y metas de la empresa para lo correcta
aplicacioacuten del proceso de tercerizacioacuten
Igualmente se deben revisar los objetivos poliacuteticas y directrices para que la
empresa en caso de conflicto se encuentre apta para establecer una relacioacuten de
confianza entre todos los niveles jeraacuterquicos y puestos de trabajo
2162 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE ORGANIZACIONAL
Debido a los cambios en la estructura funcional se producen alteraciones
significativas del espacio fiacutesico que ocupa la organizacioacuten variaciones en la actividad
funcional y en la delegacioacuten de autoridad y cambios en los organigramas
departamentales y en el general
Por lo expuesto se producen tambieacuten alteraciones en las normas sistemas y
meacutetodos operacionaies los cuales deberaacuten ser revisados frecuentemente para
soportar los cambios que produce la tercerizacioacuten
Consecuentemente la organizacioacuten se veraacute inmersa en un proceso de
adaptacioacuten al nuevo de control interno de los sistemas de informacioacuten gerencial a
traveacutes de un mayor soporte y calificacioacuten de datos para la toma de decisiones
2163 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE ECONOacuteMICO
Bajo esta perspectiva la tercerizacioacuten requiere una adaptacioacuten de la
estructura de costos internos a este nuevo sistema definiendo sus situaciones a un
nivel contable y operacional Asiacute los datos obtenidos a traveacutes del sistema de costos
de las actividades tercerizadas eacuten relacioacuten con los costos de las actividades internas 23
A partir de la implantacioacuten de la tercerizacjoacuten se necesita de una revisioacuten
continua de los costos de los procesos de produccioacuten de distribucioacuten
comercializacioacuten y en general de los costos de muchas actividades administrativas
internas pues repercuten directamente en la estructura administrativa - operacional
de la empresa
De igual manera debe existir un ambiente encaminado a la revisioacuten de los
precios y tarifas de los productos o servicios de la organizacioacuten considerando la
participacioacuten e influencia directa o indirecta de las actividades tercerizadas para la
determinacioacuten final de los mismos
En muchos casos dependiendo de las aacutereas tercerizadas y seguacuten la
flexibilidad de manejo implantado en las mismas pueden existir variaciones
significativas en la planificacioacuten del nivel de inversiones en activos por parte de la
empresa o en Ja planificacioacuten del rendimiento de los activos existentes
2164 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE SOCIAL
Las circunstancias especiales del momento poliacutetico y social nos llevan a
hablar sobre el empleo Este toacutepico se debe analizar tomando en cuenta dos
aspectos
21641 APERTURA DE LOS NUEVOS NEGOCIOS
En este sentido los ejemplos internacionales de la tercerizacioacuten algunos de
los cuales seraacuten expuestos maacutes adelante nos llevan a pensar en la formacioacuten raacutepida
de nuevas empresas en varios segmentos del mercado en el sector de los servicios
21642 REVISIOacuteN DE LAS FUNCIONES
Con la implantacioacuten de la tercerizacioacuten la transformacioacuten de las estructuras
funcionales es inevitable en las empresas Le corresponde a la alta gerencia
partiendo de la visioacuten estrateacutegica delimitar las consecuencias internas de este
proceso abordando
24
El aspecto social de los despidos cuando ocurren procurando facilitar el
proceso junto a tos funcionarios e intentando siempre y en la medida de lo posible a
traveacutes de negociaciones con el proveedor de los servicios que seraacute contratado el
acogimiento en una forma parcial o total de estos funcionarios que se convertiraacuten
en colaboradores de la nueva empresa
El movimiento interno funcional ensentildearaacute al administrador la posibilidad de
aprovechar la mano de obra disponible en las aacutereas tercerizadas Esta situacioacuten se
facilita ya que los ex empleados conocen la empresa su cultura y filosofiacutea Este
enfoque es extremadamente importante pues con la implementation de la
tercerizacioacuten la tendencia empresarial es despedir empleados lo cual en un
determinado momento hace que la empresa por el eacutenfasis en las aacutereas que
componen las actividades principales del negocio
2165 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE POLIacuteTICO
Podemos decir que los programas de estabilizacioacuten de la economiacutea la
privatizacioacuten de empresas estatales la apertura de la economiacutea y la disminucioacuten de
la burocracia reflejan intenciones del estado que pueden tener resultados favorables
a traveacutes de la tercerizacioacuten
217 RAZONES PARA SUBCONTRATAR Y PARA NO SUBCONTRATAR
2171 RAZONES PARA SUBCONTRATAR
D Alcanzar la efectividad enfocaacutendose en lo que la empresa hace mejor
D Aumentar la flexibilidad para alcanzar el cambio seguacuten las condiciones del
negocio la demanda de los productos y o servicios y la tecnologiacutea
D Mejorar el rendimiento organizacional a traveacutes de una mayor productividad mejor
calidad entregas maacutes confiables y a tiempo ciclos de tiempo maacutes raacutepidos
mejoramiento de la utilizacioacuten de ios recursos mayor disponibilidad y mayor
rendimiento
25
D Transferir el costo de los empleados (incluyendo los beneficios que por ley se les
otorga) y los gastos gerenciales al proveedor
o Convertir los costos fijos en costos variables
D Reducir inversiones en equipo inventarios personal entre otros para utilizar
esos recursos para otros propoacutesitos
D Ganar acceso al mercado y oportunidades de negocio a traveacutes de la red de
proveedores
D Expandir las operaciones durante periodos en los que esa expansioacuten no podriacutea
ser financiada
D Recibir ideas innovadores para mejorar el negocio los productos los servicios
entre otros
bull Mejorar la credibilidad y la imagen corporativa a traveacutes de la asociacioacuten de
proveedores grandes
2172 RAZONES PARA NO SUBCONTRATAR
bull Mantener los puestos de trabajo para evitar que la lealtad de los empleados que
siguen en la empresa baje manteniendo el compromiso con la comunidad
D Baja de la moral de los empleados en general (no solo para los que fueron
tercereados)
D Perder el control sobre el proveedor
o Perder la filosofiacutea de la empresa
a Incertidumbre existencial
D Depender de tos proveedores
D Perder la confidencialidad
26
D Temor a que tos contratistas se expandan dentro de la empresa
218 QUE SE PUEDE SUBCONTRATAR Y QUE NO
A ACTIVIDADES QUE SE PUEDEN SUBCONTRATAR
D Los que hacen uso intensivo de recursos - gastos corrientes o inversioacuten de
capital
D Aacutereas relativamente independientes
D Servicios especializados y otros servicios de apoyo
0 Aquellas sujetas a un mercado raacutepidamente cambiante y donde es costoso
reclutar capacitar y retener al personal
0 Aquellas con la tecnologiacutea raacutepidamente cambiante que requieren una gran
inversioacuten
6 ACTIVIDADES QUE NO SE SUBCONTRATAN
D Estrategia
D Finanzas corporativas
D Control de proveedores
D Calidad
D Normas ambientales
D Seguridad
D La satisfaccioacuten de los requisitos del mercado y reglamentarios
D La provisioacuten de administracioacuten y direccioacuten
D El mantenimiento de las competencias y el control
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D La diferenciacioacuten con respecto a los competidores
D El mantenimiento de la propia identidad
219 EL CAMINO PARA TERCEREAR
2191 EL PROCESO DE TERCERIZACIOacuteN
La aplicacioacuten de la tercerizacioacuten en las empresas debe hacerse tomando en
cuenta dos puntos de vista muy importantes
D Se debe encontrar una empresa que ofrezca un servicio igual o mejor que el que
se ejecuta internamente
D El servicio a ser provisto debe hacerse de manera oportuna en el menor tiempo
y con la mayor calidad posible
Estos dos aspectos determinan claramente y de una forma simple un nuevo
posidonamiento para las empresas contratadas y contratantes Seguacuten American
Managment Association (AMA) para poner en praacutectica una tercerizacioacuten estrateacutegica
se debe aplicar el siguiente proceso
D Transformar a la jerarquiacutea funcional de la estructura organizacionai en una
representacioacuten del proceso de los rotes que cumple cada empleado en la empresa
Con esto se transforma la riacutegida organizacioacuten funcional en una representacioacuten del
proceso de rotes es decir que los empleados desempentildeen una serie de actividades
requeridas y que estas se acoplen de forma que las personas de diferentes
departamentos puedan trabajar juntas de manera eficiente y eficaz
D Combinar varios procesos en unidades de negocio como una nueva estructura
organizacionai Las unidades estrateacutegicas de negocios son pequentildeos negocios
definidos y establecidos como unidades en una empresa mayor creadas con el fin
de asegurar la promocioacuten y el maneto de un cierto producto o servicio como si se
tratara de un negocio independiente
D Clasificar las unidades del negocio como una capacidad esencial o
complementaria para el propoacutesito de la empresa 28
D Comprometer todas las unidades complementarias del negocio a una estrategia
de desarrollo de capacidades independientes
D Definir las especificaciones y oportunidad par la compra y venta de los productos
O servicios de las unidades complementarias del negocio Se trata de definir en
doacutende estaacute la diferencia entre el proveedor interno y las mejores opciones del
mercado
D Administrar las iniciativas de tercerizacioacuten a traveacutes de contratos con los
proveedores
D Evaluar e implementar continuamente cambios adicionales por parte de la red de
las unidades de negocio corporativas causadas por consideraciones estrateacutegicas de
mercado o internas
2192 ORGANIZACIOacuteN DEL PROYECTO
Un proyecto de tercerizacioacuten debe incluir la participacioacuten activa de
funcionarios tanto de la empresa contratante como de las empresas proveedoras de
servicios
En definitiva el trabajo conjunto y diario durante la contratacioacuten
implementacioacuten y desarrollo de todo el proyecto es esencial para el eacutexito del mismo
Baacutesicamente se necesita implementar un equipo de trabajo que incluya
integrantes idoacuteneos y que se encarguen de aprobar liderar y ejecutar el proyecto El
equipo de trabajo debe incluir los siguientes integrantes
bull Comiteacute ejecutivo Integrado por ios gerentes de la empresa contratante y
contratista El comiteacute ejecutivo es el encargado de aprobar el proyecto
bull Gerencia de proyecto Integrado por un gerente liacuteder de la empresa
contratante y un gerente liacuteder de la empresa contratista La gerencia del
proyecto es la que lidera el proceso
- Equipo del proyecto Integrado por profesionales de las empresas
contratante y contratista Este equipo es el que ejecuta el proyecto El equipo
del proyecto incluye especialistas seleccionados previamente por parte de la
29
empresa contratante los mismos que se encargaraacuten del desarrollo
organizacional mientras se aplica la tercerizacioacuten El equipo de especialistas
junto con la gerencia del proyecto se encargaraacute de elaborar el contrato de
prestacioacuten de servicios y seraacute el comiteacute ejecutivo el que se encargue de dar la
aprobacioacuten final
2193 FACTORES CRIacuteTICOS DE EacuteXITO DEL PROYECTO
Con el fin de que un proyecto de tercerizacioacuten tenga eacutexito es preciso prestar
atencioacuten especial a una serie de factores esenciales
En primer lugar la participacioacuten y patrocinio de la alta administracioacuten son
importantes como fuente de ideas y de impulso al proyecto
En segundo lugar estaacute la formacioacuten de un equipo interno con conocimiento
amplio de los procesos y productos para que el costo de los mismos no incluya
deficiencias en materia funcional
En tercer fugar se debe focalizar al proveedor de ios servicios en base a una
seleccioacuten detallada de los mismos que abalice una tercerizacioacuten efectiva
2110 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA SUBCONTRATACIOacuteN
A VENTAJAS
D El desarrollo econoacutemico del sector productivo
o Especializacioacuten por tareas en funcioacuten de los servicios prestados
D La responsabilidad de las empresas contratantes de servicios al establecer
controles de calidad adecuados a traveacutes de criterios y sistemas de evaluacioacuten
establecidos conjuntamente con los prestadores de estos servicios
D Es inevitable un nuevo enfoque del sistema de costos para poder evaluar
claramente la disminucioacuten de los costos en los procesos tercerizados
30
D Un mayor entrenamiento y desarrollo profesional para los empleados dentro de
Jas empresas prestadoras de servicios asiacute como transferencias de tecnologiacutea para
los funcionarios de las empresas contratantes y o para las empresas contratistas
D Una disminucioacuten del desperdicio
D La revalorizacioacuten de los talentos humanos
D La agilidad en las decisiones se refuerza con la tercerizacioacuten
D Aprovechamiento de tos espacios fiacutesicos y revalorizacioacuten de los recursos
instalados (maquinarias equipos entre otros) para optimizar el uso
B DESVENTAJAS
D Peacuterdida de habilidades criacuteticas para el cumplimiento del objetivo del negocio o
desarrollo de habilidades que incorrectamente pueden ser catalogadas como
esenciales
D Peacuterdida del control sobre la calidad de los servicios contratados
D En caso de no realizar unos anaacutelisis del mercado de las compantildeiacuteas prestadoras
de servicios la tercerizacioacuten se puede convertir en el camino directo al fracaso
D Si es que la decisioacuten de tercerizar no estaacute bien fundamentada dentro de la
empresa la sola idea de aplicarla podriacutea se causante de un caos generalizado en
todos los niveles de la organizacioacuten
bull Los errores no pueden ser admitidos al momento de escoger un aacuterea a
tercerizar
D No todos los empleados que perdieron su puesto dentro de la organizacioacuten
podraacuten ser absorbidos por las empresas prestadoras de servicios
31
2111 EL OUTSOURCING COMO HERRAMIENTA DE LA REINGENIERIacuteA
Las organizaciones que realmente estaacuten preparadas para regresar al principio
y pensar en la mejor forma de producir comercializar y distribuir un producto o un
servicio se veraacuten obligadas a preguntarse cuaacuteles son las mejores formas de
hacerlo y al mismo tiempo si realmente necesitan tener todos los procesos dentro
de sus compantildeiacuteas
La reingenieriacutea ofrece a las empresas la oportunidad de considerar el
Outsourcing como una de las herramientas que pueden utilizar en el nuevo proceso
aunque es maacutes faacutecil escribir sobre reingenieriacutea que llevarla a la praacutectica Los
principios son acertados y soacutelidosraquo pero auacuten son pocos los ejemplos de proyectos de
reingenieriacutea espectacularmente exitosos
Una de las razones de esta lenta asimilacioacuten es la resistencia interna en las
organizaciones a este cambio potencialmente enorme Significa desafiar poderosos
intereses creados que encontraraacuten razones para no realizar cambios al menos por
el momento o en sus propias aacutereas Por la misma razoacuten el Outsourcing puede ser
una ruta maacutes faacutecil que la reingeniacuteeriacutea interna y puede abrir este callejoacuten sin salida
De hecho los proveedores de outsource o subcontratistas con frecuencia lograraacuten
sus beneficios a traveacutes de la reingenieriacutea de un proceso para hacerlo maacutes eficiente
una vez que obtiene el contrato
Las compantildeiacuteas nuevas o los negocios nuevos adoptaraacuten el Outsourcing maacutes
faacutecilmente que las organizaciones tradicionales ya que tienen la oportunidad de
disentildear apropiadamente sus procesos de negocios para que sean lo maacutes eficientes
y no copiar simplemente a otros de la industria
2112 METODOLOGIacuteA PARA ESTABLECER UN PROYECTO DE
OUTSOURCING
Una metodologiacutea praacutectica para establecer proyecto de Outsourcing incluye
D Combinar tecnologiacutea recursos humanos y recursos financieros
32
D Analizar si la empresa esta preparada cultural teacutecnica y gerencialmente para ser
sometida a un proceso de Outsourcing en un momento determinado
0 Disentildear un programa de Outsourcing partiendo de este anaacutelisis establecer
cronogramas necesidades y todos los recursos que se requieren para llevar a cabo
e| proceso
D Prepararse para la implementacioacuten y adquirir los recursos necesarios para que
pueda ser manejado por control remoto (viacutea Internet por ejemplo)
21121 CONVENCER DE LA NECESIDAD
Poner en manos de otros la administracioacuten de servicios que son vitales para la
empresa causa cierto receto sin embargo no se puede negar que esto agiliza las
acciones en el desempentildeo cotidiano de las organizaciones
La situacioacuten actual es que las empresas absorban la totalidad del costo de los
procesos el cual es trasladado al cliente viacutea precio ademaacutes de la ineficiencia
distraccioacuten de recursos y poca especializacioacuten (Rodriacuteguez Leonardo 1997
Septiembre p 669)
21122 IMPLEMENTAR EL OUTSOURCING
La metodologiacutea del Outsourcing es esencialmente la incorporacioacuten de una
buena praacutectica en la toma de decisiones gerenciales La decisioacuten para subcontratar
necesita estar sujeta a un proceso administrativo apropiado y no tomarse
simplemente como es caso de muchas decisiones maacutes sobre bases financieras o
teacutecnicas
La metodologiacutea incluye los pasos sencillos de evaluacioacuten planeacioacuten y
ejecucioacuten de un conjunto de decisiones
Esta no es una receta de coacutemo proceder con respecto al Outsourcing ni
tampoco es magia negra revelada a uno o dos profesionales privilegiados
33
to que haraacute esta metodologiacutea es ayudarte a planear ayudarle a fijar las
expectativas tanto dentro de su organizacioacuten como en el exterior e indicarle
aquellas aacutereas donde usted necesita conocimiento especializado
Por lo tanto se deberaacute ver esta metodologiacutea como un conjunto de
herramientas la cual debe ser personaliza para satisfacer las necesidades del
proyecto de Outsourcing que se estaacute considerando Este es un paso vital y
generalmente da como resultado un plan general maacutes adecuado con un esfuerzo
maacutes dirigido por parte del equipo del proyecto
21123 PASOS DE LA METODOLOGIacuteA
FASE 0 INICIO DEL PROYECTO
D iquestQueacute hace Identifica el alcance de lo que se estaacute considerando para el
Outsourcing Establece los criterios las marcas importantes iniciales y los factores
adelante alto para las decisiones iniciales Asigna recursos iniciales para poner
la semilla del proyecto
D iquestCuaacutento tiempo De dos a cuatro semanas
D iquestQuieacuten participa Esta fase es iniciada por el gerente ejecutivo o un miembro del
consejo que esteacute patrocinando el estudio de factibilidad
D iquestQueacute se entrega Un documento que establece el alcance del proyecto y las
cuestiones administrativas
D iquestQueacute se decide Examinar (o no) los beneficios estrateacutegicos
FASE 1 EVALUACIOacuteN
D iquestQueacute hace Examina la factibilidad del Outsourcing define el alcance y los
liacutemites del proyecto e informa en que grado el proyecto satisfaraacute los criterios
establecidos
D iquestCuaacutento tiempo De cuatro a seis semanas
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D iquestQuieacuten participa Un pequentildeo equipo encabezado por el patrocinador por lo
menos un gerente de una funcioacuten (por ejemplo de finanzas o recursos humanos)
que no se vea personalmente afectado por el resultado de la evaluacioacuten
D iquestQueacute se entrega Un estudio de factiacutebiacutelidad o de otro tipo Una decisioacuten acerca
de si se debe o no proceder a la etapa de planeaciacuteoacuten
D iquestQueacute se decide Decisioacuten acerca de proceder o no
FASE 2 PLANEACIacuteOacuteN DETALLADA
D iquestQueacute hace Establece los criterios para la licitacioacuten define los detalles para los
requisitos y prepara una lista breve de invitaciones para el concurso
bull iquestCuaacutento tiempo De ocho a diez semanas
D iquestQuieacuten participa El equipo formado durante la fase 1 maacutes un representante de
compras (o abastecimientos o contratos) del departamento juriacutedico y de recursos
humanos en caso de que no esteacuten representados
D iquestQueacute se entrega Un plan para el proceso de licitacioacuten incluyendo
documentacioacuten para la licitacioacuten descripcioacuten de los servicios borradores de
acuerdos del nivel de servicios y una estrategia para las negociaciones con los
proveedores
D iquestQueacute se decide A quien se invita a conservar bajo que criterios y las medidas
de desempentildeo
FASE 3 CONTRATACIOacuteN
0 iquestQueacute hace Selecciona a un contratista preferido como resultado de un proceso
de licitacioacuten Identifica a un proveedor de respaldo
bull iquestCuaacutento tiempo De tres a cuatro meses
D iquestQuieacuten participa El equipo central de la fase de planeacioacuten Puede incluir
asesores externos Participaraacuten contratistas potenciales y sus socios
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D iquestQueacute se entrega Invitacioacuten a concursar Acuerdos de nivel de servicios Los
encabezados del acuerdo Contratos Plan para la transferencia del servicio al
subcontratista
D iquestQueacute se decide La concesioacuten del contrato A quien para que servicio durante
cuanto tiempo con que criterios de medicioacuten
FASE 4 TRANSICIOacuteN DEL NUEVO SERVICIO
D iquestQueacute hace Establece los procedimientos para la administracioacuten de la funcioacuten
subcontratada Transfiere la responsabilidad formal de las operaciones Transfiere
personal y activos seguacuten se haya acordado
D iquestCuaacutento Tiempo De dos a tres meses
D iquestQuieacuten participa El equipo central y el gerente de funcioacuten de la funcioacuten
subcontratada Recursos humanos usuarios gerencia y personal del proveedor
D iquestQueacute se entrega Un pian de transicioacuten Documentacioacuten de los procedimientos
de administracioacuten y revisioacuten Entrega de la responsabilidad formal al subcontratista
0 iquestQueacute se decide Procedimientos de terminacioacuten Fecha de entrega del servicio
FASE 5 ADMINISTRACIOacuteN Y REVISIOacuteN
D iquestQueacute hace Revisa el contrato en forma regular comparaacutendolo contra los
niveles de servicios acordados Plantea las negociaciones para tomar en cuenta los
cambios y requerimientos adicionales
D iquestCuaacutento tiempo De uno a cinco antildeos dependiendo de la duracioacuten del
contrato Normalmente es de tres a cinco antildeos
D iquestQuieacuten Participa Representante del contratista responsable de la entrega del
servicio Representante de la funcioacuten del usuario responsable de la administracioacuten
del contrato y del proveedor
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D iquestQueacute se entrega Un servicio administrado Revisiones regulares Ausencia de
sorpresas
D iquestQueacute se decide Verificacioacuten anual de ia validez de la evaluacioacuten original
Decisioacuten sobre la continuacioacuten del contrato
2113 EVALUACIOacuteN DE LAS ACTIVIDADES PARA EL OUTSOURCING
Un modelo sencillo determina queacute actividades son consideradas como aacutereas
de responsabiacutetidacf Esto entra un poco en conflicto con el pensamiento actual
sobre administracioacuten y reingenieriacutea de procesos ya que un aspecto criacutetico para la
reingenieriacutea de procesos con eacutexito es la habilidad para evaluar Jos procesos que
atraviesan fronteras funcionales
Las actividades no centrales incluyen
o Apoyo a clientes
D Ventas
D Tecnologiacutea informaacutetica
D Propiedades
D Recursos Humanos
D Educacioacuten y capacitacioacuten
D Finanzas
D Manufactura
D Desarrollo
Finalmente en cualquier comparacioacuten de esta naturaleza el costo nunca es lo
que parece los verdaderos costos de comprar servicios a un proveedor se ven
mejor como un iceberg siendo los costos obvios los que estaacuten arriba de la liacutenea de
flotacioacuten tal vez soacutelo la punta Para demostrar este iceberg miremos
37
D Arriba de la liacutenea de flotacioacuten
0 pound1 precio compuesto de
Materiales
bull Mano de obra
bull Gastos generates
bull Marginates
D Debajo de la iiacutenea de flotacioacuten
D El verdadero costo de la relacioacuten compuesto de
Garantiacuteas
Distribucioacuten
Capacitacioacuten
Rapidez de respuesta
Inventario
Impuestos
Desarrollo
Consignacioacuten
Herramental
Premios
Seguros
Administracioacuten
Transporte
Niveles de calidad
Entre las figuras de Outsourcing podemos destacar las llamadas cooperativas
de trabajo asociado (CTA) las empresas asociativas de trabajo (EAT) y los
contratistas independientes (CI)
2114 FACTORES RELEVANTES EN EL PROCESO DE CONTRATACIOacuteN
En la definicioacuten def objeto del contrato y los requisitos inherentes al mismo asiacute
como en la valoracioacuten y comparacioacuten de ofertas de tos licitadores pueden intervenir
38
muchos factores y de muy diversa iacutendole Por todo ello es recomendable el
planteamiento de comenzar cualquier proceso de Outsourcing de forma escalonada
y en fases independientes para poder ir midiendo el impacto y corregir cualquier
desviacioacuten
Teniendo en cuenta este planteamiento a la hora de acometer la contratacioacuten
de un servicio de extemaliacutezacioacuten los factores que intervienen deberaacuten estar
recogidos dentro de las especificaciones del conjunto de cuestionarios disponibles a
tai efecto
D De empresa
p Econoacutemicos
D Teacutecnicos particulares
No obstante y a tiacutetulo orierrtativo en este apartado se hace mencioacuten de
aquellos factores que entre los anteriores pueden intervenir en mayor medida en el
proceso de contratacioacuten de un servicio de Outsourcing cuyo seguimiento debe
efectuarse exhaustivamente
bull Transferencia de equipamiento se valoraraacute positivamente en su caso que la
empresa de Outsourcing acepte los activos de la Administracioacuten y el valor
econoacutemico que eacutesta propone en cuanto a
bull Equipos fiacutesicos
bull Equipos loacutegicos (no apiacuteicativos)
bull Instalaciones
bull En el caso de transferencia de equipamiento loacutegico aplicativo que sea
susceptible de reutilizacioacuten se valoraraacute la cuantiacutea econoacutemica con la que la
empresa de Outsourcing compense a la Administracioacuten
bull El importe que suponga la transferencia de recursos se descontaraacute del costo
del servicio
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D Flexibilidad seraacute valorada positivamente para que la empresa de Outsourcing
se comprometa a adaptarse en la mayor medida posible a cambios respecto del
nivel de servicio pactado en cuanto a
bull Incremento del horario de utilizacioacuten de los SI
bull Variacioacuten de los periacuteodos de tiempo que requieran una capacidad de proceso
masivo (24 horas al diacutea)
bull Incremento y mejora del parque de equipos respecto de lo acordado en el
mantenimiento
bull Actualizacioacuten tecnoloacutegica de los equipos loacutegicos (versiones nuevos
productos etc)
bull Variacioacuten de las especificaciones en el desarrollo o mantenimiento de
aplicaciones
D Reversibilidad El concepto de reversibilidad se aplica en la finalizacioacuten del
contrato y hace referencia a la posibilidad de recuperacioacuten de los activos y de los
servicios cedidos a la empresa de Outsourcing Este concepto tiene aplicacioacuten tanto
en la terminacioacuten del periacuteodo de vigencia del contrato como en las salidas
programadas que se establezcan Se valoraraacute positivamente que la empresa de
Outsourcing contemple esta posibilidad de recuperacioacuten de activos y en especial
que
bull Planifique la opcioacuten de recompra de equipos
bull Proponga un meacutetodo de valoracioacuten de activos que estipule el incremento en
el valor de los activos mientras dura la prestacioacuten del servicio Estos activos
pueden ser de fres tipos
o Activos mejorados (aplicaciones nuevos desarrollos etc)
o Activos actualizados (equipos fiacutesicos y mantenimiento aplicaciones)
o Activos formados (formacioacuten de personal en las nuevas herramientas)
D Experiencia en el entorno puacuteblico La experiencia del personal de la empresa
de Outsourcing en ofros trabajos con la Adminisfracioacuten seraacute valorada positivamente
siempre que pueda objetivarse Seraacute especialmente interesante que esos trabajos
tengan relacioacuten directa con los servicios a contratar (desarrollo o mantenimiento de
las aplicaciones sobre las que se trabajoacute anteriormente etc) 40
D Segundad Se valoraraacuten positivamente todas las medidas (procedimentates
recursos fiacutesicos yo humanos etc) de que pueda disponer la empresa de
Outsourcing para asegurar la confidencialidad integridad y disponibilidad de la
informacioacuten A modo de ejemplo se pueden citar
bull Procedimientos de seguridad relativos a las instalaciones donde residen los
equipos fiacutesicos (de acceso proteccioacuten contra el fuego etc)
bull De copia perioacutedica de informacioacuten
bull De contingencia (ante desastres)
bull Dispositivos de seguridad especiacuteficos
o Control de accesos a los SI
o Centros de respaldo etc
D Continua inversioacuten en tecnologiacutea La empresa de Outsourcing ha de tener la
vocacioacuten de estar en punta de la tecnologiacutea (los uacuteltimos y maacutes modernos equipos) y
con los mejores profesionales (formados en esas tecnologiacuteas) Por tanto se
valoraraacuten factores que demuestren esa continua inversioacuten en tecnologiacutea tales como
los siguientes
bull Disponer de uacuteltimas versiones de equipos fiacutesicos y loacutegicos
bull Certificaciones de calidad y seguridad de organizaciones reconocidas
bull Nuacutemero de cursos realizados al antildeo para el reciclaje y formacioacuten del personal
a Coincidencia en estrategia tecnoloacutegica con la administracioacuten se
consideraraacute positivamente que las estrategias tecnoloacutegicas de la organizacioacuten y de
la empresa de Outsourcing sean coincidentes es decir que el entorno y tipo de
equipos fiacutesicos loacutegicos yo comunicaciones sean equivalentes o vayan en la misma
liacutenea en especial en lo relativo a la orientacioacuten estrateacutegica de Sistemas Abiertos
De todos estos aspectos se desprenden diez factores clave a tener en cuenta en la
gestioacuten de todo contrato de externalizacioacuten que se enumeran a continuacioacuten
a) Enfocarlo sobre un objetivo final y no sobre una actividad diaria
b) Identificar los casos de riesgo y problemas posibles y desarrollar planes de
resolucioacuten de los mismos 41
c) Desarrollar planes de transicioacuten en detalle que permitan la aplicacioacuten de esa
externalizacioacuten en la estructura actual de la empresa u organismo asiacute como su
finalizacioacuten
d) Reflejar claramente los diferentes criterios de medida del rendimiento para su
aplicacioacuten y revisioacuten perioacutedica
e) Dar importancia prioritaria ai factor humano particularmente al interno de la
empresa u organismo contratante
f) Asegurar la transferencia efectiva de conocimientos entre el contratante y la
empresa que ofrezca sus servicios
g) Preparar y gestionar posibles casos de conflicto entre ambos
h) Documentar en detalle todas las actividades
i) Establecer la infraestructura adecuada de seguimiento comunicacioacuten y
responsabilidades que asegure el acuerdo mutuo a lo largo del proyecto
j) Mantener actualizada la calidad y costo del servicio seguacuten marquen las
directrices el mercado
2115 FUTURO DEL OUTSOURCING
Ya sea que el Outsourcing sea o no parte de un movimiento maacutes grande no
hay duda de que un mundo de recursos escasos estaacute dictando una reduccioacuten en el
personal gerencial una gerencia adelgazada de hecho la moralidad de la sociedad
misma podriacutea haber ya sentildealado el fin del desperdicio la ineficiencia y las
ostentaciones de opulencia
En este aspecto se presenta la estrategia del Outsourcing desde el punto de
vista de la compantildeiacutea maacutes grande que necesita considerar dicha opcioacuten para que
esta herramienta funcione con futuro es necesario proporcionar una metodologiacutea
que permita realizar la difiacutecil tarea del Outsourcing En algunos casos esta
estrategia debe ser examinada por los proveedores de outsourse (subcontratistas)
ya que estas tambieacuten pueden ser reveladoras No obstante resulta difiacutecil separar a 42
las dos ya que ambas son mitades gemelas de un proceso dinaacutemico que estaacute
cambiando el mundo de los negocios
Varios estudios recientes revelan que el Outsourcing estaacute creciendo al
mismo tiempo mm los proveedores de servicios estaacuten ampliando su gama de
ofertas Todo esto implica una mayor concentracioacuten en las ventajas competitivas por
parte de Jas organizaciones propietarias que estaacuten transfiriendo este trabajo a
proveedores extemos esta tendencia tambieacuten podriacutea ser un indicio de que la
industria estaacute llegando a un acuerdo con un ambiente maacutes exigente y de la
necesidad de maximizar los recursos y reducir el desperdicio
43
CAPIacuteTULO III MEacuteTODO
31 TIPO DE ESTUDIO DE INVESTIGACIOacuteN
Descriptivo porque identifica enfoca y mide las variables de la problemaacutetica y con
base en ello presenta resultados y realiza una propuesta
32 PLANTEAMIENTO DE LA HIPOacuteTESIS
Hi La mayoriacutea de las empresas constructoras del Estado de Chihuahua no
aplican un meacutetodo formal en la subcontratacioacuten
H2 Con el meacutetodo de Outsourcing se obtiene mayor utilidad que con el meacutetodo
tradicional
33 MODELO OPERACIONAL DE LAS VARIABLES
H1
X1
H2
LA MAYORIacuteA DE LAS EMPRESAS
CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE CHIHUAHUA
Variable Independiente
X2
MEacuteTODO DE OUTSOURCING EN LAS
EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL
ESTADO DE CHIHUAHUA
Variable Independiente
Y1
NO APLICAN UN MEacuteTODO FORMAL DE
OUTSOURCING
Variable Dependiente
Y2
UTILIDAD
Variable Dependiente
44
34 DESCRIPCIOacuteN DE LAS VARIABLES
X1 Empresas constructoras del Estado de Chihuahua Tocias las
constructoras del Estado de Chihuahua dedicadas a ta edificacioacuten
X2 Y1 Meacutetodo de Outsourcing en las empresas constructoras del Estado
de Chihuahua Meacutetodo de subcontratacioacuten el cual ayuda a ia reduccioacuten de
costos y por lo tanto al incremento de utilidades
Y2 Utilidad Resultado de la operacioacuten del negocio esto es ventas menos
costos menos impuestos
35 DISENtildeO DE LA INVESTIGACIOacuteN
Disentildeo No Experimental porque es aquel en donde se analiza la problemaacutetica en su
contexto natural dado a la imposibilidad por parte del investigador de manipular las
variables y solo se miden los resultados y efectos
45
CAPIacuteTULO IV MUESTREO
41 TIPO DE MUESTREO
Muestreo Probabiliacutestica porque es aquel en el que se conoce el error estaacutendar y
conf labilidad en la medicioacuten de la muestra y todo ello a traveacutes de un proceso aleatorio
y en donde todos los elementos maestrales tienen la misma probabilidad de
ocurrencia y se rige por la Ley de los grandes nuacutemeros y la distribucioacuten normal
42 DESCRIPCIOacuteN DE LA UNIDAD MUESTRAL
Empresas de Edificacioacuten en el Estado de Chihuahua
43 UNIVERSO MUESTRAL
Poblacioacuten N = 191
Los datos se obtienen del Sistema de Informacioacuten Empresarial Mexicano (SIEM)
44 TAMANtildeO DE LAMUESTRA n
n = z2Npq
He2(N-1))+22pq]
z = confiabilidad 90
e = error estaacutendar 10
N = poblacioacuten
p = 05
q = 05
n = (274) (319) (05) (05)
[ (1)2 (319-1) + (274)(05)(05)
n = 506131 por lo tanto n - 5
46
45 PROCEDIMIENTO DE SELECCIOacuteN
Seleccioacuten de elemento mueacutestrales
RANGO K = N fr
191 51 = 37450 por to tanto a cada 4
46 CUESTINARIO
No
OBJETIVO
El presente cuestionario tiene por objeto obtener datos sobre la
subcontratacioacuten de obra en la construccioacuten del Estado de Chihuahua para la
realizacioacuten de una Tesis de Maestriacutea en Administracioacuten de la Construccioacuten y no
tiene fines de lucro y se le agradece su colaboracioacuten
INSTRUCTIVO Marque con una cruz (X) o conteste seguacuten su opinioacuten
1) QUE CLASIFICACIOacuteN DE CONSTRUCTORA TIENE
D 1-MICRO
D 2-PYME
D 3-GRANDE
2) SUBCONTRATA OBRA
D SI
O NO
47
3) QUE PARTE DE LA OBRA SUBCONTRATA CON MAYOR
FRECUENCIA
D GESTIOacuteN
bull Traacutemites yo licencias
bull Proyecto Ejecutivo
O ADMINISTRACIOacuteN
bull Contabilidad Fiscal
bull Finanzas
bull Mercadotecnia
bull Seleccioacuten de Personal bull Capacitacioacuten
bull Aspectos Legales
O CONSTRUCCIOacuteN
bull Disentildeo
bull Obra Negra
bull Acabados
bull Instalaciones Eleacutectricas
bull Instalaciones Hidro-sanitarias
bull Carpinteriacutea
bull Herreriacutea
4) CUENTA C O N U N A METODOLOGIacuteA PARA LA SUBCONTRATACIOacuteN DE
OBRA
D SI D NO
48
5) DESCRIBA BREVEMENTE EN QUE CONSISTE
47 DESARROLLO DE LA ENCUESTA
Los cuestionarios se aplicaron de forma directa en las empresas cuyas oficinas
centrales se encuentran ubicadas en la Ciudad de Chihuahua en un 80 por medio
de entrevista y llenado directo por el encuestador El resto de las encuestas el 20
fue enviado por correo electroacutenico y teleacutefono dada la dificultad de visitar
personalmente a los encuestados La encuesta se realizoacute en los meses de febrero y
marzo de 2006
49
47 TABULACIOacuteN DE RES CUESTIONARIO
No1 No 2 No 3 No 4 No5 No 6 No 7 No 8 No 9
No 10 No 11 No 12 No 13 N014 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 28 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 No 43 NO 44 No 45 No 46 No 47 No 48 NO 49 No 50 No 51
CUESTIONARIO
No1 No 2 No3 No 4 No 5 No 6 No7 No 8 No 9 No10 N o l i No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 No 43 No 44 No 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 2 SI X
X X X X X
X X X X X
X X
X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X
45
NO
X
X
X
X
X
X
6
51
bull CUESTIONARIO
Not No 2 No 3 No 4 No 5 NO 6 No7 No 8 No 9 No 10 N o l i No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 NO 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 NO 43 No 44 NO 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 3 G E S T I Oacute N
PROYECTO EJECUTIVO
X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
15
TRAacuteMITES Y UCENCIAS X
X X X X
X
X X X
X X X X X
X X
X X X
X
X X X
X X X
X
X X X
X X
X X X X
36
52
PREGUNTA 3 A D M I N I S T R A C I Oacute N
SELECCIOacuteN DE
PERSONAL
X
X
X
X
X
5
CONTABILIshyDAD FISCAL
X
X
X
X
X
5
MERCADO-TECNIA
X
X
X
X
X
5
ASPECTOS LEGALES
X
X
X
X
X
X X
X
X
X X
X X
X X
15
CAPACITAshyCIOacuteN
X
X
X
X
X X
X
X X X X
X
X
X X
X
X X X
X
X
X
21
FINANZAS
bull
0
53
PREGUNTA 3 C O N S T R U C C I Oacute N
DISENtildeO
X
X
X
X
X
X
X
X
8
BIST ELEacuteCTRIshy
CAS
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
10
CARPINshyTERIacuteA
X
X
X
X
X X
X
X
X X
10
ACABAshyDOS
X
X
X
3
OBRA NEGRA
0
BST HIDRO-
SANITA-R1AS
X
X
X
X X
X
X
X
X
X
10
HERRERIacuteA
X
X
X
X
X
X X
X
X
X
10 54
No1 No 2 No 3 No 4 No 5 No 6 No 7 No 8 No 9
No 10 N o t 1 No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 NO 37 No 38 No 39 NO 40 No 41 NO 42 NO 43 No 44 No 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 4
SI X
X
X X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X X
X
17
NO
X X
X X
X X X X X
X X X
X
X X
X X X
X
X X X X
X X
X
X X X
X X X
X X
34
55
48 GRAacuteFICA DE RESULTADOS
PREGUNTA1
CLASIFICACIOacuteN DE CONSTRUCTORA
GRANDE 2
D MICRO HPYME D GRANDE
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 1 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 70 para
las microempresa un 28 para las pequentildeas y medianas empresas (Pymes) y solo
un 2 para las grandes empresas
56
PREGUNTA 2
iquestSUBCONTRATA OBRA
bull NO 11
89
a NO laquosi
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 2 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 11 para
las empresas que respondieron que No subcontratan obra y el 89 de las empresas
contestaron afirmativamente a la pegunta de que si subcontratan obra
57
PREGUNTA 3
GESTIOacuteN
PROYECTO EJECUTIVO 30
TRAacuteMITES Y LICENCIAS 70
I TRAacuteMITES Y LICENCIAS laquo P R O Y E C T O EJECUTIVO
Con respecto a los datos obtenidos en la pregunta 3 esta se dividieron en tres
aspectos los cuales se pueden subcontratar estos son la Gestioacuten el aspecto
Administrativo y la Construccioacuten En cuanto a la Gestioacuten la cual a su vez se divide en
Proyecto Ejecutivo el cual representa un 30 y los Traacutemites y las Licencias los
cuales obtuvieron el 70 del total
58
A D M I N I S T R A C I Oacute N
I SELECCIOacuteN DE PERSONAL
10 rDFINANZAS 0 D CONTABILIDAD
FISCAL 10
bull MERCADOTEC-NIA 10
D CAPACITACIOacuteN 40
I ASPECTOS LEGALES 30
bull CAPACITACIOacuteN DCONTABILIDAD FISCAL
I ASPECTOS LEGALES D MERCADOTECNIA I SELECCIOacuteN DE PERSONAL D FINANZAS
Continuando con la divisioacuten de la pregunta 3 tenemos el aspecto administrativo
el cual se divide en las siguientes aacutereas Capacitacioacuten con un 40 la contabilidad
Fiscal con un 10 los Aspectos Legales con un 30 la Seleccioacuten de Personal con
un 10 la Mercadotecnia con un 10 y por uacuteltimo las finanzas con un 0 del total
59
CONSTRUCCIOacuteN
HERRERIacuteA 20
ACABADOS 5
DISENtildeO 15
CARPINTERIacuteA 20
OBRA NEGRA 0
INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS
20
INSTALACIONES HIDROSANITARIA
S 20
bull DISENtildeO bull INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS bull CARPINTERIacuteA bull ACABADOS
bull OBRA NEGRA bull INSTALACIONES HIDROSANITARIAS bull HERRERIacuteA
En cuanto a la subcontratacioacuten de la Construccioacuten esta cuenta con los
siguientes aspectos El disentildeo con un 15 las Instalaciones Eleacutectricas con un 20
la Carpinteriacutea con un 20 los Acabados con un 5 las Instalaciones Hidro-
sanitarias con un 20 la Herreriacutea tambieacuten cuenta con 20 y por uacuteltimo se obtuvo un
0 con respecto a la obra negra
60
PREGUNTA 4
iquestCUENTA CON UNA METODOLOGIacuteA PARA LA SUBCONTRATACIOacuteN
O SI bull NO
En la pregunta nuacutemero 4 la cual se trata acerca de si las empresas
constructoras cuentan con una metodologiacutea para la subcontratacioacuten se obtuvieron los
siguientes resultados un 33 del total de las empresas encuestadas contestaron
que si cuentan con un meacutetodo para la subcontratacioacuten y el 67 respondieron
negativamente
61
CAPIacuteTULO V MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN DE OBRA APLICADO A LA
EDIFICACIOacuteN EN LAS EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE
CHIHUAHUA
51 MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN EN LA CONSTRUCCIOacuteN
1- Ver fuerzas y debilidades para la construccioacuten de la obra
2- En que aacutereas esta mal la constructora (a para desarrollarlas
3- Determinar las partes de la obra a subcontratar
4- Evaluar el impacto potencial de subcontratar
5 - Presupuestar la obra considerando los costos de las partes subcontratadas
6- Seleccionar a los posibles subcontratados
7- Establecer un contrato de realizacioacuten y terminacioacuten de obra entre la constructora y
los subcontratados
8- Establecer un mecanismo de supervisioacuten y control de obra para darle un
seguimiento a los subcontratados
9- Realizar el finiquito de obra con el subcontratado
511 METODOLOGIacuteA PARA ESTABLECER UN PROYECTO DE
OUTSOURCING
Una metodologiacutea praacutectica para establecer proyecto de Outsourcing incluye
bull Cambiar tecnologiacutea recursos humanos y recursos financieros
raquo Analizar si la empresa esta preparada cultural teacutecnica y gerencialmente para
ser sometida a un proceso de Outsourcing en un momento determinada
bull Disentildear un programa de Outsourcing partiendo de este anaacutelisis establecer
cronogramas necesidades y todos los recursos que se requieren para llevar a
cabo el proceso
bull Prepararse para la implementacioacuten y adquirir los recursos necesarios para que
pueda ser manejado por control remoto (viacutea Internet por ejemplo)
62
512 CONVENCER DE LA NECESIDAD
Poner en manos de otros la administracioacuten de servicios que son vitales para la
empresa causa cierto recelo sin embargo no se puede negar que esto agiliza las
acciones en el desempentildeo cotidiano de las organizaciones
La situacioacuten actual es que las empresas absorban la totalidad del costo de los
procesos el cual es trasladado al cliente viacutea precio ademaacutes de la ineficiencia
distraccioacuten de recursos y poca espedalizadoacuten (Rodriguez Leonardo 1997
Septiembre p669)
513 IMPLEMENTAR EL OUTSOURCING
La metodologiacutea del Outsourcing es esencialmente la incorporacioacuten de una
buena praacutectica en la toma de decisiones gerenciales La decisioacuten para subcontratar
necesita estar sujeta a un proceso administrativa apropiado y no tomarse
simplemente como es caso de muchas decisiones maacutes sobre bases financieras o
teacutecnicas
La metodologiacutea incluye los pasos sencillos de evaluacioacuten planeacioacuten y
ejecucioacuten de un conjunto de decisiones
Esta no es una receta de coacutemo proceder con respecto al Outsourcing ni
tampoco es magia negra revelada a uno o dos profesionales privilegiados
Lo que haraacute esta metodologiacutea como un conjunto de herramientas la cual debe
ser personalizada para satisfacer las necesidades del proyecto de Outsourcing que
estaacute considerando Este es un paso vital y generalmente da como resultado un plan
general maacutes adecuado con un esfuerzo maacutes dirigido por parte del equipo de proyecto
63
52 EL PROCESO
Fase 1 EVALUACIOacuteN
Fase 2 PLANEACIOacuteN
Fase 4 TRANSMISIOacuteN DEL SERVICIO
iquestQUE HACE iquestCUANTO TIEMPO iquestQUIEN PARTICIPA iquestQUE SE ENTREGA iquestQUE SE DECIDE
Fase 5 ADMINISTRACIOacuteN
Y REVISIOacuteN
64
521 PASOS DE LA METODOLOGIacuteA
bull FASE 0 INICIO DEL PROYECTO
-gt iquestQUE HACE Identifica el alcance de lo que se estaacute considerando para
el Outsourcing Establece tos criterios las marcas importantes iniciales y
tos factores adelantealto8 para las decisiones iniciales Asigna recursos
iniciales para poner la semilla8 del proyecto
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a cuatro semanas
-^ iquestQUIEN PARTICIPA Esta fase es iniciada por el gerente ejecutivo o un
miembro del consejo que este patrocinando el estudio de factibilidad
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un documento que establece el alcance del
proyecto y las cuestiones administrativas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Examinar (o no) los beneficios estrateacutegicos
- FASE1 EVALUACIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Examina la factibilidad del Outsourcing define el alcance
y los liacutemites del proyecto e informa en que grado el proyecto satisfaraacute los
criterios establecidos
-gt iquestCUANTO TIEMPO De cuatro a seis semanas
-raquo iquestQUIEN PARTICIPA Un pequentildeo equipo encabezado por el
patrocinador por lo menos un gerente de una funcioacuten (por ejemplo de
finanzas o recursos humanos) que no se vea personalmente afectado
por el resultado de la evaluacioacuten
65
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un estudio de falibilidad o de otro tipo Una
decisioacuten acerca de si se debe o no proceder a la etapa de planeadoacuten
-raquo iquestQUE SE DECIDE Decisioacuten acerca de proceder o no
- FASE 2 PLANEACIOacuteN DETALLADA
-gt iquestQUE HACE Establece los criterios para la licitacioacuten define los detalles
para los requisitos y prepara una lista breve de invitaciones para el
concurso
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De ocho a diez semanas
-raquo iquestQUIEacuteN PARTICIPA El equipo formado durante la fase 1 maacutes
representante de compras (o abastecimientos o contratos) del
departamento juriacutedico y de recursos humanos en caso de que no esteacuten
representados
- iquestQUEacute SE ENTREGA Un plan para el proceso de licitacioacuten incluyendo
documentacioacuten para la licitacioacuten descripcioacuten de ios servicios y una
estrategia para las negociaciones con los proveedores
-raquo iquestQUEacute SE DECIDE A quien se invita a conservar bajo que criterios y
fas medidas de desempentildeo
- FASE 3 CONTRATACIOacuteN
-gt iquestQUE HACE Selecciona a un contratista preferido como resultado de
un proceso de licitacioacuten Identifica a un proveedor respaldo
-gt iquestCUANTO TIEMPO De tres a cuatro meses
66
-gt iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central de la fase de planeacioacuten Puede
incluir asesores externos Participaraacuten contratistas potenciales y sus
socios
-gt iquestQUE SE ENTREGA Invitacioacuten a concursar Acuerdos de nivel de
servicios Los encabezados del acuerdo Contratos Plan para la
transferencia del servicio ai subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE La concesioacuten del contrato A quien para que
servicio durante cuanto tiempo con que criterios de medicioacuten
- FASE 4 TRANSICIOacuteN DEL NUEVO SERVICIO
~raquo iquestQUE HACE Establece los procedimientos para la administracioacuten de la
funcioacuten subcontratada Transfiere personal y activos seguacuten se haya
acordado
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a tres meses
- bull iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central y el gerente de funcioacuten de la
funcioacuten subcontratada Recursos humanos usuarios gerencia y
personal del proveedor
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un plan de transicioacuten Documentacioacuten de los
procedimientos de administracioacuten y revisioacuten Entrega de la
responsabilidad formal al subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE Procedimientos de terminacioacuten Fecha de entrega
del servicio
67
- FASE 5 ADMINISTRACIOacuteN Y REVISIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Revisa el contrato en forma regular comparaacutendolo contra
los niveles de servicios acordados Plantea las negociaciones para tomar
en cuenta los cambios y requerimientos adicionales
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De uno a cinco antildeos dependiendo de la duracioacuten
del contrato Normalmente es de bes a cinco antildeos
-gt iquestQUIEN PARTICIPA Representante del contratista responsable de la
entrega del servicio Representante de la funcioacuten del usuario
responsable de la administracioacuten del contrato y del proveedor
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un servicio administrativo Revisiones regulares
Ausencia de sorpresas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Verificacioacuten anual de la validez de la evaluacioacuten
original Decisioacuten sobre la continuacioacuten del confrato
68
CAPIacuteTULO VI BENEFICIOS DE LA APLICACIOacuteN DEL MEacuteTODO
61 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS
MEDIO SIN SUBCONTRATACIOacuteN
611 DESCRIPCIOacuteN DEL PROYECTO
Proyecto de locales comerciales y departamento ubicado en el nuacutemero 911 de
la calle Escuadroacuten 21 de la Zona Centro de la Ciudad de Chihuahua el cual cuenta
con una superficie de terreno de 2149573 metros cuadrados 1134916 metros
cuadrados para la planta baja en la cual se encuentra el aacuterea destinada para los
locales comerciales y con 1098476 metros cuadrados para el departamento el cual
se encuentra ubicado en la planta alta
612 PLANOS
PLANTA BAJA (Locales Comerciales)
69
PLANTA ALTA (Departamento)
FACHADA FRONTAL
70
613 PRESUPUESTO DE OBRA
11- GASTOS GENERALES
[SUBTOTAL $ 1346000
|2- PRELIMINARES
[SUBTOTAL $ 662453
|3- CIMENTACIOacuteN ~ ~ ~
[SUBTOTAL $ 4902000
|4- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
41 P L A N T A B A J A
[SUBTOTAL $ 17999270
A3 P L A N T A A L T A
[SUBTOTAL $ 1264678
|S- INSTALACIONES
61 I N S T A L A C I Oacute N E L Eacute C T R I C A
I SUBTOTAL $ 1760000 52 I N S T A L A C I Oacute N H I D R O S A N I T A R I A
[SUBTOTAL $ 1860000 63 I N S T A L A C I Oacute N D E G A S
I SUBTOTAL $ 480000
54 I N S T A L A C I Oacute N D E D U C T O S
[SUBTOTAL $ 760000
|6- ACABADOS
[SUBTOTAL $ 10086487
|7- PINTURA
[SUBTOTAL $ 168623T
|8- HERRERIacuteA ~
[SUBTOTAL $ 1810000
|9- CARPINTERIacuteA ~
I SUBTOTAL $ 496000
|10- VENTANERIA Y CANCELERIacuteA
I SUBTOTAL $ 2680000
111- VARIOS
[SUBTOTAL $ 96000
71
1-GASTOS GENERALES
11
2- PRELIMINARES
3-CIMENTACIOacuteN
12 13 14 15
21 22
23 24
31
32
33
34
35
36
37
38
39
110
DESCRIPCIOacuteN DEL CONCEPTO
Planos Constructivos Firma Perito Constructor Memoria de caacutelculo Plano Catastral Traacutemites Isomeacutetrico de Gas Firma Perito de Gas Estudio Mecaacutenica de suelos Autorizacioacuten y Sello de J M A S Licencia de Construccioacuten O PM
Limpieza y desenraice del terreno Trazo y Nivelacioacuten de terreno por medio de meacutetodos manuales Incluye mano de obra transporte de escombro y basura Todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
Demolicioacuten de bardas existentes Retiro de material de demolicioacuten de bardas
Excavacioacuten de cepa para cimentacioacuten con seccioacuten 0 60 x1 OOmts Excavacioacuten para cimentacioacuten de zapata aislada de 090 x 090 x 60 mts Plantilla de cimentacioacuten hecho en obra colada con concreto fc=150 kgcm2 Con un espesor de 5 cms Incluye acarreos concreto vaciado a bote regleado a nivel material herramienta y mano de obra Zapata corrida con concreto f c= 200 kgcm2 con una seccioacuten de60x 20cmsacero reforzado3820cms Incluye armado cimbrado colado y curado Zapata aislada con concreto fc= 200 kgcm2 con una seccioacuten de 80x80x20 cms acero reforzado en ambos sentidos de 38 20 cms Incluye armado cimbrado colado y curado
Rodapieacute de block de concreto hueco de 15x20x40 cms relleno de concreto fc= 150 kgfcm2 con 3 hiladas Dala de desplante de seccioacuten 15 x 20 cms agregados finos y revenimiento de 20 Armado con 4 vs de 38 y estribos 3 20 cms colado con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra y descimbra armado y colado Impermeabilizacioacuten en dala para el desplante de muros A base de una capa de impertex e impernova dalas Relleno de excavaciones para cimentacioacuten con material extraiacutedo de los mismos camioacuten compactado a un 90 con pata de elefante
Retiro de material sobrante producto de excavacioacuten Incluye carga y retiro en camioacuten fuera del lugar de la obra
- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
NO INCLUIDO NO INCLUIDO
LOTE
LOTE LOTE
W
ML
ML
ML
LOTE
1 $ 1200000 $ 1200000
1 $ 75000 $ 75000 1 $ 70000 $ 70000
SUBTOTAL $ 13450001
21496 $ 3 00 $ 644 87
MJ
M2
LOTE
21496 38 1
$ 800 $ 7000 S 1600 00
iexclSUBTOTAL
$ $ iacute $
1719 66 2660 00 1600 00 662453 |
ML
LOTE
504
2
$ 8000
$ 29000
$
$
403200
58000
ML 504 $ 7500 $ 378000
ML 504 $ 28700 $ 1446480
PZA 12 $ 29500 $ 354000
ML 504 $ 19800 $ 9979 20
50 4 $ 18000 $ 907200
504 $ 35 00 $ 176400
504 $ 2000 $ 1008 00
1 $ 80000 $ 800 00
I SUBTOTAL $ 4902000l
41 P L A N T A B A J A 411 Cimbra y colado de columnas de seccioacuten de 20 x 20
cms Armado con 4 varillas del No 4 y con estribos del No 3 20 cmscon un concreto f c= 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
4 12 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 1 4
413 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cms armada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
414 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
ML 324 $ 25000 $ 810000
M2 12418 $ 19000 $ 2359420
ML
ML
504 $ 18000 $ 907200
504 $ 19000 $ 957600
72
415
416
417
418
4110 4111
4112
4113
Losa de entrepiso de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 50x60x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38lncluye cimbra armado y colado Trabe No 1 seccioacuten 20x40 cms armada con 6 varillas del No 4 y estribos del No 3 20 cms con concreto fe = 200 kgcm2 Trabe No 2 seccioacuten 20x30 cms armada con 4 varillas del No3 y estribos del No3 15 cms con concreto F e = 200kgcm2 Firme de concreto f c = 150 kgcm2 de 8 cms de espesor Incluye acabado semipulido
Registros de al banal de 60x50x40 cms con tapa de concreto armado de 5 cms de espesor con agarradera escondida Caja de banqueta de plaacutestico negro seccioacuten 60x40 cms Banquetas de concreto f c=150 kgcm2 colada con granzoacuten arena y cemento prop 14 con cuadros de 1x1 mto Bardas de block hueco de concreto de 15x20x40 incluye
41121 Excavaciones de 0 40x070 cms 41111 Cimentacioacuten zapata corrida de 0 40x015 cms 41123 Anclaje o siembra de castillos 41124 Rodapieacute de block hueco 15x20x40 relleno de concreto
f c = 150 kgcm2 ( 2 hiladas) 41126 Dala de cimentacioacuten de 15 x20 cms fc= 200 kg cm2 3
varillasraquo 3 estribos de 14 25cms 4 1128 Muros de block hueco de concreto de 15x20x40 41127 Castillo de concreto armado 15x20 cms de concreto
f0=200 kgcm2 varillas 3 estribos 14 25 cms 41128 Cadena de cerramiento de 15x20 cms concreto fc=200
kgcm2 con varillas 3 estribos 14 25 cms 41129 Relleno y compactacioacuten de cimiento
Rampa de escalera Incluye cimentacioacuten muros de carga cimbra descimbra y colado de escalones con concreto f c=150 kgcm2
M2
ML
ML
M2
PZA PZA
M2
M2
1135 $ 35700 $ 4051950
369 $ 35000 $ 1291500
373 $ 33000 S 12309 00
10552 $ 15000 $ 1582800
2 $ 650 00 $ 1300 00 1 $ 15000 $ 15000
12515 $ 16000 $ 2002400 3228 $ 37500 $ 1210500
LOTE 1 $ 1450000 $ 14500 00 ISUBTOTAL $ 179992701
42 P L A N T A A L T A 421
Cimbra y colado de castillos de 15 x 15 cms Armado con 4 varillas de 38 con estribos de 14 20 cms con un concreto f e 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
422 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de aria resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 14
4 23 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cmsarmada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto f c= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
424 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
425 Losa de azotea de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 60x50x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38 Incluye cimbra armado y colado
426 Pretiles de ladrillo blanco sencillo de alta resistencia de pumocita de 7x14x28 asentado con mortero-cemento-arena prop 14
427 Chaflaacuten de azotea de 8 cms con mortero-cementc-arena prop 14
428 Impermeabilizacioacuten a base de emulsioacuten asfaacuteltica con doble capa de fibra de vidrio y acabado con un aplicado de pintura de aluminio
429 Sardinelen bantildeo de 10x15 cms de concreto f c=100 kgcm2 Elaborado en obra refuerzo con 2 vs de 38 y estribos de alambran de 1430 cms Incluye cimbra
4210 Suministro e instalacioacuten de tallador a base de block de concreto de 15x20x40 Incluye aplanado fino en muretes y lambrin de cemento pulido
ML 783 $ 18000 $ 1409400
M2 1779 $ 19000 $ 3380100
ML 6312 $ 18000 $ 1136180
ML 6312 $ 19000 $ 1199280
M2 10985 $ 35700 $ 3921645
ML 4129 $ 19000 $ 784510
ML 4129 $ 3500 $ 144515
M2 10985 $ 5500 $ 604175
LOTE 1 $ 12000 $ 12000
LOTE 1 $ 55000 $ 55000 ISUBTQTAL 1Miquest6785]
73
colocacioacuten de poliducto cajas cableado de salida central tomacornentes apagadores teleacutefono televisioacuten timbre y todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
5 INSTAIAPI6N HIPUPSANITAHIA Suministro e instalacioacuten que incluye sanjeado colocacioacuten de tuberiacutea de PVC para drenaje tuberiacutea de cobre para agua potable para suministro de 4 wc 4 lavabos 1 regadera 1 tarja 1 lavadora1 tallador 1 tinaco 1 llave de jardiacuten y todo k) necearlo p
53 INSTALACIOacuteN DE GAS 531
3 Suministra e instalacioacuten de tuberiacutea de cobre para gas que incluye 4 puntas para calefactor de gas estufa seacdora y boiler y tendido de liacutenea hasta suministro principal
54 INSTALACIOacuteN DE DUCTOS Suministro e instalacioacuten de ductos para clima artificial en planta alta y planta alta
LOTE
LOTE
LOTE
LOTE
$ 1750000 $
$ 480000 $ iexclSUBTOTAL $
1750000 ISUBTOTAL $ 17500001
1 $ 1850000 $ 18500 00 ISUBTOTAL $ 18500001
480000 480000 I
1 S 750000 $ 7500 00 ISUBTOTAL $ 7S0OO0I
61 Aplanado en muros exteriores de mezcla de enjarre regleado con mortero-cemento-arena 5 prop 15
62 Aplanado interior de yeso de 2 cms de espesor promedio Incluye material y mano de obra
6 3 Aplanado de yeso en cielos de 2 cms de espesor promedio incluye material y mano de obra
64 Arreglo de rodapieacute con arena fina-cemento-mortero prop 14 rayado en la superficie
65 Repellado de mezcla de bantildeo en muros para recibir ceraacutemica Incluye todo lo necesario para su correcta aplicacioacuten
66 Recubrimiento de ceraacutemica de 030 x 0 40 mts en bantildeos Instalado con pegamento gris con boquilla de color
6 7 Piso de loseta ceraacutemica Interceramic de 30x30 cms boquilla de color de 1 cm Incluye pegamento gris Interceramic y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
88 Zoclo de madera de pino acabado de laca instalado con resitol 5000 (planta alta)
69 Limpieza de obra negra incluye retiro de escombro fuera de la obra
M2
M2
M2
ML
M2
M2
M2
ML
LOTE
3092
3148
193 46
4162
447
447
138 80
7466
1
$ $
$
$
$
$
$
$ $
98 00
5500
5500
5500
9800
23000
18000
4500
150000
$ $
$
$
$
iacute
$
$ $
3030160
1731400
1064030
228910
43806
102810
3398400
335970
150000 ISUBTOTAL $ 100854JIacute61
71 Pintura exterior vinllica marca Osel Plata aplicacioacuten dos manos Incluye sello vmilico y todo necesario para su correcta instalacioacuten
72 Pintura interior vinllica marca Osel Plata incluye sello vinilico y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
7 3 Pintura de esmalte en cielos y muros de bantildeo y cocina
M2
M2
M2
3092
27438 58 25
$ $ $
2600 $
2600 $ 2900 $
803920
713388 1689 25
ISUBTOTAL $ 16862331
8 1 Puerta de servicio incluye instalacioacuten ( 1 6 x 21) 82 Barandal de varilla de 12 con dibujos y postes de 3x3
Incluye todo lo necesario para su correcta instalacioacuten 83 Puerta principal laminada con media luna incluye chapa
marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten 84 Suministro y colocacioacuten de puerta multypanel de 9 luces
de 090x203 mt incluye marco metaacutelico pintado en esmalte blanco cerrado chapa exterior marca Tesa con llave bisagras taquetes tomillos y todo lo necesario para su correcta colocacioacuten
85 Puerta de aluminio vidrio para acceso principal en local
PZA
LOTE
PZA
PZA PZA
1 $ 175000 $ 175000
1 $ 250000 $ 250000
1 $ 250000 $ 250000
$ 2500 00 $ $ 295000 $
250000 8850 00
ISUBTOTAL $ 1810000 I
91 Puertas interiores tablereadas de aglomerados armadas Incluye chapa marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten PZA 3 $ 185000 $ 495000
[SUBTOTAL 4950001
74
101
102
Ventana de aluminio de doble vidrio tipo colonial cuadriculada XO (corredizas) Aacuterea departamento
1011 Recibidor 120x090 mts 1012 Sala 120x0-90 mts (3x4 pies) 1013 Sala 213x183 mts (8x7 pies) 1014 Rec 1122X091 mts(4x3pies) 1015 Rec 21 22X 091 mts (4 x 3 pies) 1016 Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Ventana de aluminio de doble vidrio Area locales 1021 Local1152x183mts(5x6pies)
122x152 mts (4x5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Local 2 152 x183 mis (5x6 pies) Bantildeo 061 X 061 mts (2x 2 pies)
Local 3152 x1 83 mts (5x6 pies) 122 x 152 mts (4 x 5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Cancel de bantildeo de 130x190 mts con puertas corredizas de aluminio y acrilico (Departamento)
PZA PZA PZA PZA PZA PZA
PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA
$ $ $ iacute
I $ S
1 s $
1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $
155000 155000 550000 155000 156000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
$ $ $ s $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
155000 155000 550000 155000 155000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
PZA
111 Limpieza Final
1 $ 135000 $ I SUBTOTAL $
1 $ 95000 $ iexclSUBTOTAL $
2680000 2680000 I
95000 95000 I
59237227
75
614 ESTADO DE RESULTADOS
ESTADO DE RESULTADOS SIN SUBCONTRATACIOacuteN
VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO 47389782
bulli i i bullmi UTILIDAD BRUTA 11847445
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) 1777117
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN I I i - 10070329
I GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 8 $ 9020329
IMPUESTOS (ISR 35) $ 3157115
UTILIDAD NETA i
$ 5863214 |
76
2 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS MEDIO CON SUBCONTRATACIOacuteN (OUTSOURCING)
621 ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
E VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO $ 41466059
8$ 17771168 UTILIDAD BRUTA
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) $ 1480931
IT UTILIDAD EN OPERACIOacuteN 16290237
- bull
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) $ 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS | $ 15240237
I IMPUESTOS (ISR 35) $ 5334083
UTILIDAD NETA ^ QQ fCA (
63 ESTADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
ADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
SIN OUTSOURCING I CON OUTSOURCING
VENTAS
COSTO DIRECTO
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES)
E 59237227 El $ 59237227
n 1050000 iexclI $ 1 IMPUESTOS
(ISR 35) n $ 315711611$ n
$ 47389782 II $ 41466059
UTILIDAD BRUTA y $ 11847445 11$ 17771168
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) y 1777117 | | $ 1480931
$ 10070329 iexcli $ 16290237
1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 11 $ 9020329 l l $ 15240237
5334083
UTILIDAD NETA $ 5863214 1 $ 9906154 |
78
64 INTERPRETACIOacuteN
Como se puede ver en las tablas anteriores con la utilizacioacuten de la metodologiacutea
de Outsourcing en la edificacioacuten para esta construccioacuten con un monto de 59237227
pesos el incremento de utilidades es de un 41 que en teacuterminos absolutos
representa una ganancia de 3142940 pesos a precios del antildeo 2006
79
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
D Al contratar un servicio de Outsourcing las organizaciones pueden enfocarse
maacutes en la principal actividad de su negocio
i) El Outsourcing se lo debe realizar siempre y cuando la empresa tenga la
certeza de obtener el menor costo y maximizando los beneficios
11 El Outsourcing se da en un ambiente de cooperacioacuten entre dos empresas es
decir dos organizaciones con distintos objetivos y planteamientos estrateacutegicos se
fusionan para poder compartir un mismo ideal el servir al cliente y el obtener un
mayor beneficio o utilidad
RECOMENDACIONES
i) Es recomendable el planteamiento de comenzar cualquier proceso de
Outsourcing de forma escalonada y en fases independientes para poder ir midiendo
el impacto y corregir cualquier desviacioacuten
[ i Es recomendable el mantener un contacto continuo con la empresa en la que
se ha contratado el servicio evaluando continuamente le funcionamiento de el aacuterea
en el que se presta el servicio y comparando los resultados continuamente para
verificar si estaacute cumpliendo con los objetivos planteados inicialmente
l) Se sugiere para otros estudios de investigacioacuten sobre esta liacutenea que se
determinen las bondades del Outsourcing en otro tipo de obras para contrastar de
manera maacutes fuerte y contundente estos hallazgos
80
r T J C ft iexcl _ _ pound C A
BIBLIOGRAFIacuteA
APRENDA A EXTERNALIZAR (OUTSOURCING)
JACQUELINE CHAPMAN
Ed GESTIOacuteN 2000
MANUAL DEL OUTSOURCING
BARRY JAMES
Ed GESTIOacuteN 2000
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
AL CERVO
Ed MC GRAW HILL
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
ROBERTO HERNANDEZ SAMPIERI
Ed MC GRAW HILL
OUTSOURCING LA SUBCONTRATACIOacuteN
IAN ROBERTSON
Ed NORIEGA LIMUSA
httpAwwwgestiopoliscomreajrso8documentosfulldcK^gerout8ourdngant^
niohtm
wwwoutsourcingcom
httpwwwgestiopolisagtmreltxireosdo
niohtm
httpwwwgestiopdiscomrecursos5docsmkUoutsourhtm
httpwwwgestiopoliscraquomreajrsosckgtcumert^
81
fracaso De hecho varias empresas que brindaban este servicio lograron la
eficiencia sin tener que pasar por algunas etapas ya que la crisis ayudoacute en el sentido
de que no habiacutea otra forma de adaptarse a lo que el mercado y los clientes
necesitaban
212 iquestQUEacute ES EL OUTSOURCING DEFINICIOacuteN IMPORTANCIA Y
APLICACIOacuteN
Outsourcing o Tercerizacioacuten (tambieacuten llamada subcontratacioacuten) es una
teacutecnica innovadora de administracioacuten que consiste en la transferencia a terceros de
ciertos procesos complementarios que no forman parte del giro principal del negocio
permitiendo la concentracioacuten de los esfuerzos en las actividades esenciales a fin de
obtener competitividad y resultados tangibles
Esta teacutecnica se fundamenta en un proceso de gestioacuten que implica cambios
estructurales de la empresa en aspectos fundamentales tales como la cultura
procedimientos sistemas controles y tecnologiacutea cuyo objetivo es obtener mejores
resultados concentrando todos los esfuerzos y energiacutea de la empresa en la actividad
principal
Tambieacuten podemos definirlo como la subcontratacioacuten de servicios que busca
agilizar y economizar los procesos productivos para el cumplimiento eficiente de los
objetos sociales de las instituciones de modo que las empresas se centren en lo que
les es propio
Esta tercerizacioacuten responde perfectamente al aforismo popular zapatero a tus
zapatos se ha venido bajo la denominacioacuten Outsourcing que significa en la praacutectica
encontrar nuevos proveedores y nuevas formas de asegurar la entrega de materias
primas artiacuteculos componentes y servicios
El Outsourcing es la accioacuten de acudir a una agencia exterior para operar una
funcioacuten que anteriormente se realizaba dentro de la compantildeiacutea la cual en definitiva
contrata un servicio o producto final sin que tenga responsabilidad alguna en la
administracioacuten o manejo de la prestacioacuten del servicio la cual actuacutea con plena
autonomiacutea e independencia para atender diversos usuarios
15
La tercerizacfoacuten implica tambieacuten fomento para la apertura de nuevas
empresas con oportunidades de oferta de mano de obra restringiendo de cierto
modo el impacto social
La importancia de la tercerizacioacuten radica en que esta pretende concentrar los
esfuerzos de la compantildeiacutea en las actividades principales del giro de negocios De
esta manera se pretende otorgar mayor valor agregado para ios clientes y productos
mediante agilidad y oportunidad en el manejo de tos procesos transferidos una
reduccioacuten de los tiempos de procesamiento e inclusive en la mayoriacutea de los casos
una reduccioacuten de costos y de personal asiacute como una potencializacioacuten de los talentos
humanos
213 CONCEPTOS Y FUNCIONALIDADES BAacuteSICAS
D Contrato Es un documento de caraacutecter legal que recoge el alcance y
caracteriacutesticas del servicio de Outsourcing El contrato de Outsourcing debe definir
los siguientes aspectos
D Su duracioacuten
O Las condiciones de la cesioacuten de los activos (tanto econoacutemicas como de otro tipo)
referidos al momento inicial del acuerdo entre la Administracioacuten y el contratista
D Las condiciones de la gestioacuten de los SI a llevar a cabo durante el contrato (nivel
de servicio)
D Las condiciones de recuperacioacuten de la gestioacuten de los SI una vez finalizado el
contrato
D La propiedad intelectual especialmente si se traspasa al proveedor la
responsabilidad del desarrollo de aplicaciones
D Las condiciones previstas para la resolucioacuten del contrato con anterioridad a la
fecha de su finalizacioacuten prevista
D Nivel de servicio El nivel de servicio define el aacutembito de aplicacioacuten del servicio
(operacioacuten mantenimiento desarrollo etc) para sistemas de informacioacuten concretos 16
y ta forma exacta de llevarlo a cabo Es uno de los puntos maacutes importantes de un
contrato de Outsourcing y debe ser faacutecilmente medible Para el establecimiento del
nivel de servicio suele ser usual la realizacioacuten conjunta entre Ja organizacioacuten
contratante y la empresa de Outsourcing de las siguientes actividades
0 Anaacutelisis de viabilidad que defina el aacutembito de aplicacioacuten
D Anaacutelisis detallado que determine minuciosamente todos y cada uno de ios
compromisos concretos que van a ser contraiacutedos por ambas partes
0 Activos Es el conjunto de recursos informaacuteticos que son propiedad de la
organizacioacuten contratante y que son susceptibles de ser traspasados a la empresa
que proporciona el servicio de Outsourcing e incluso posteriormente ser
recuperados Estos activos pueden clasificarse en
D Fiacutesicos corresponden al equipamiento fiacutesico de la organizacioacuten
bull Loacutegicos corresponden al equipamiento loacutegico baacutesico
a De aplicacioacuten corresponden al aplicativo existente tanto a medida como de
caraacutecter comercial
D Informacioacuten corresponden a los datos contenidos en ios SI
D Humanos corresponden a transferencia de personal tos cuales quedan fuera del
alcance de esta guiacutea
D Transformacioacuten de costos Bajo este concepto se engloba comuacutenmente el
hecho de que el Outsourcing modifica los conceptos contables relacionados con la
gestioacuten informaacutetica Se transforman los costos del recurso en costos del servicio los
costos fijos en costos variables y las inversiones en gastos desapareciendo los
activos Esto es posible entre otras razones gracias a
D La fragmentacioacuten del servicio en unidades baacutesicas (noacutemina transaccioacuten informe
etc)
0 La tarificacioacuten independiente y fija de cada una de estas unidades
17
D El pago del servicio de acuerdo con la prestacioacuten real del mismo basada en las
unidades realizadas
D Plan de pagos Dadas las peculiaridades del servicio de Outsourcing el plan de
pagos establece la forma en que se remuneraraacute el servicio (mensual cuando se
cumplan determinados hitos etc) teniendo en cuenta que cada pago podraacute tener
una componente de costo de caraacutecter fijo y otra variable en funcioacuten del nivel de
servicio Asiacute en los contratos se puede establecer los siguientes tipos de pagos
D Precio fijo
D Precio variable por unidad de uso
D Precio mixto (parte fija y parte variable)
D Salidas programadas El contrato de Outsourcing debe prever los mecanismos
necesarios para que a la terminacioacuten del mismo sea posible la transferencia de
activos y del servicio Este concepto estaacute relacionado con la terminacioacuten del
contrato puesto que define
D Los momentos especiacuteficos de tiempo (a un antildeo de la firma a dos etc) en los
que se podraacute dar eacuteste por finalizado
0 La posibilidad de cancelacioacuten anticipada del contrato con su correspondiente
compensacioacuten econoacutemica
D Los plazos de preaviso de resolucioacuten anticipada del servicio
D Estas salidas programadas deberaacuten quedar reflejadas dentro de alguna de las
claacuteusulas del contrato
D Gestioacuten de instalaciones Es el servicio que tiene como objetivo realizar las
tareas propias de un Centro de Proceso de Datos (CPD) de una organizacioacuten
consistentes baacutesicamente en
D Operacioacuten de SI
18
bull Gestioacuten de redes
D Soporte teacutecnico
Este servicio puede proporcionarse viacutea remota desde las instalaciones de la
empresa contratada o en las propias de la organizacioacuten contratante y los recursos a
utilizar pueden pertenecer a la empresa contratada a la organizacioacuten contratante o
al suministrador del equipo loacutegico o fiacutesico que se utilice El concepto de gestioacuten de
instalaciones se confunde generalmente con el de Outsourcing aunque eacuteste uacuteltimo
es maacutes amplio y lo engloba
D Gestioacuten de sistemas Es un servicio de mayor alcance que el de gestioacuten de
instalaciones consistente en
D Operacioacuten de SI
D Gestioacuten de redes
D Soporte teacutecnico
D Mantenimiento de aplicaciones
a integracioacuten de sistemas Es un servicio que contempla el desarrollo y puesta
en marcha de las aplicaciones de una organizacioacuten y cuyo alcance incluye todas las
tareas relacionadas con un proyecto de desarrollo de SI
G Disentildeo
a Codificacioacuten
D Pruebas
D Formacioacuten de usuarios
D Implantacioacuten de Si
D Este servicio por sus peculiaridades especiacuteficas es maacutes difiacutecil de definir y
dimensionar que los dos anteriores
19
J i p i i O T E C
Desarrollo de Aplicaciones
integracioacuten de Sistemas
Mantenimiento de Aplicaciones
Gestioacuten de
Sistemas
Operacioacuten de Sistemas
de Informacioacuten
Gestioacuten de Redes
Soporte Teacutecnica
Gestioacuten de Instalaciones
D Right-sourcing Este teacutermino se utiliza para definir la solucioacuten oacuteptima en la
eleccioacuten de la empresa a la que se cede el servicio de Outsourcing Como el
Outsourcing incluye servicios muy diferentes la eleccioacuten oacuteptima posiblemente
supondriacutea no adjudicar el contrato a una uacutenica empresa sino a varias de modo que
cada una efectuase la parte del servicio para la que fuera maacutes efectiva Sin
embargo en la praacutectica no suele hacerse de esta manera sino que se decide
adjudicar el contrato a una uacutenica empresa
D ln-house Este concepto se aplica cuando el servicio de Outsourcing se produce
en las instalaciones de la organizacioacuten contratante del servicio
D Off-site A diferencia del anterior este concepto se aplica cuando el servicio de
Outsourcing se produce en las instalaciones de la propia empresa que presta este
servicio
D Co-sourcing Algunos expertos predicen que las empresas que mayores
beneficios obtendraacuten en el antildeo 2000 con el negocio del Outsourcing seraacuten aquellas
que ofrezcan alguacuten valor antildeadido a sus clientes Muestra de esto puede
considerarse una modalidad de externalizacioacuten surgida recientemente
denominada co-sourcing que responde a una evolucioacuten maacutes del mencionado
servicio Con ello lo que se pretende es que la empresa prestadora del servicio
comparta riesgos con aquella que la contratoacute 20
D Out-tasking Una modalidad de Outsourcing maacutes focalizada hacia tareas
especiacuteficas Asiacute pues se observa coacutemo en algunos casos el Outsourcing transita
hacia
D Contratos de escala reducida
D Se confiacutean menos funciones a la empresa proveedora del servicio
D Los servicios estaacuten maacutes especializados
214 CARACTERIacuteSTICAS
2141 RELATIVAS AL CONTRATO ENTRE LAS PARTES
Su elaboracioacuten es compleja puesto que debe establecer claramente las
responsabilidades de ambas partes en cualquier aspecto no soacutelo del nivel de
servicio actual sino tambieacuten dei nivel de servicio futuro
Suele tener una duracioacuten de varios antildeos En el sector privado tiene una
duracioacuten no menor a 5 oacute 7 antildeos siendo habitual un periacuteodo de 10 antildeos
Uno de los aspectos maacutes importantes del contrato es la definicioacuten de su
resolucioacuten (finalizacioacuten) el establecimiento de salidas programadas antes de
cumplirse el plazo acordado asiacute como los periacuteodos de preaviso en caso de
reversioacuten del servicio
Junto con los conceptos financieros a lo largo de todo el proceso de
evaluacioacuten se deben establecer criterios de transferencia de personal (para el caso
de que existan)
El alcance del contrato es a la medida es decir podraacute ser tan amplio como lo
deseen las partes contratantes
Debe ser flexible para que la Administracioacuten pueda cambiar tos requisitos del
servicio y el proveedor pueda cambiar los medios con los que lo da Mientras que un
contrato de Outsourcing se firma para que sea vaacutelido durante antildeos los requisitos de
tecnologiacutea estaacuten en constante evolucioacuten
21
2142 RELATIVAS A LA EMPRESA DE OUTSOURCING
Es una decisioacuten estrateacutegica para la organizacioacuten puesto que cede el total o
parte de sus activos a ta empresa de Outsourcing
Permite ei acceso a nuevas tecnologiacuteas y centrarse en la realizacioacuten de
actividades de mayor valor para fa organizacioacuten
Permite a la organizacioacuten alcanzar un mayor nivel de competitividad sin
realizar inversiortes en equipamiento tecnoloacutegico o en formacioacuten del personal
informaacutetico propio
Transforma a nivel contable tos conceptos de costos fijos en costos variables y
las inversiones en gastos desapareciendo los activos Son menores ios costos de
operacioacuten y se evitan las decisiones de invertir en infraestructura
Adquiere un compromiso muy importante con la organizacioacuten que la contrata
puesto que de ella dependeraacute que se proporcione un adecuado nive de servicio
El servicio prestado debe ser suficientemente flexible como para adaptarse a
cambios de negocio organizativos o funcionales en la organizacioacuten asiacute como al
entrono tecnoloacutegico
215 OBJETIVOS DEL OUTSOURCING
Los principales objetivos que pueden lograrse con la contratacioacuten de un
servicio de Outsourcing son tos siguientes
D Optiacutemizacioacuten y adecuacioacuten de los costos relacionados con la gestioacuten en funcioacuten
de las necesidades reales
D Eliminacioacuten de riesgos por obsolescencia tecnoloacutegica
D Concentracioacuten en la propia actividad de la organizacioacuten
22
216 FACTORES CONDICIONALES PARA LA TERCEREACIOacuteN
Ppdemos considerar de una forma amplia y general una serie de factores que
condicionan la implantacioacuten de la tercerizacioacuten en las empresas
2161 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE ESTRATEacuteGICO
La necesidad natural de un conocimiento amplio por parte de los funcionarios
sobre el nuevo sistema de gestioacuten implica la difusioacuten en toda la organizacioacuten de la
estrategia visioacuten misioacuten objetivos y metas de la empresa para lo correcta
aplicacioacuten del proceso de tercerizacioacuten
Igualmente se deben revisar los objetivos poliacuteticas y directrices para que la
empresa en caso de conflicto se encuentre apta para establecer una relacioacuten de
confianza entre todos los niveles jeraacuterquicos y puestos de trabajo
2162 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE ORGANIZACIONAL
Debido a los cambios en la estructura funcional se producen alteraciones
significativas del espacio fiacutesico que ocupa la organizacioacuten variaciones en la actividad
funcional y en la delegacioacuten de autoridad y cambios en los organigramas
departamentales y en el general
Por lo expuesto se producen tambieacuten alteraciones en las normas sistemas y
meacutetodos operacionaies los cuales deberaacuten ser revisados frecuentemente para
soportar los cambios que produce la tercerizacioacuten
Consecuentemente la organizacioacuten se veraacute inmersa en un proceso de
adaptacioacuten al nuevo de control interno de los sistemas de informacioacuten gerencial a
traveacutes de un mayor soporte y calificacioacuten de datos para la toma de decisiones
2163 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE ECONOacuteMICO
Bajo esta perspectiva la tercerizacioacuten requiere una adaptacioacuten de la
estructura de costos internos a este nuevo sistema definiendo sus situaciones a un
nivel contable y operacional Asiacute los datos obtenidos a traveacutes del sistema de costos
de las actividades tercerizadas eacuten relacioacuten con los costos de las actividades internas 23
A partir de la implantacioacuten de la tercerizacjoacuten se necesita de una revisioacuten
continua de los costos de los procesos de produccioacuten de distribucioacuten
comercializacioacuten y en general de los costos de muchas actividades administrativas
internas pues repercuten directamente en la estructura administrativa - operacional
de la empresa
De igual manera debe existir un ambiente encaminado a la revisioacuten de los
precios y tarifas de los productos o servicios de la organizacioacuten considerando la
participacioacuten e influencia directa o indirecta de las actividades tercerizadas para la
determinacioacuten final de los mismos
En muchos casos dependiendo de las aacutereas tercerizadas y seguacuten la
flexibilidad de manejo implantado en las mismas pueden existir variaciones
significativas en la planificacioacuten del nivel de inversiones en activos por parte de la
empresa o en Ja planificacioacuten del rendimiento de los activos existentes
2164 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE SOCIAL
Las circunstancias especiales del momento poliacutetico y social nos llevan a
hablar sobre el empleo Este toacutepico se debe analizar tomando en cuenta dos
aspectos
21641 APERTURA DE LOS NUEVOS NEGOCIOS
En este sentido los ejemplos internacionales de la tercerizacioacuten algunos de
los cuales seraacuten expuestos maacutes adelante nos llevan a pensar en la formacioacuten raacutepida
de nuevas empresas en varios segmentos del mercado en el sector de los servicios
21642 REVISIOacuteN DE LAS FUNCIONES
Con la implantacioacuten de la tercerizacioacuten la transformacioacuten de las estructuras
funcionales es inevitable en las empresas Le corresponde a la alta gerencia
partiendo de la visioacuten estrateacutegica delimitar las consecuencias internas de este
proceso abordando
24
El aspecto social de los despidos cuando ocurren procurando facilitar el
proceso junto a tos funcionarios e intentando siempre y en la medida de lo posible a
traveacutes de negociaciones con el proveedor de los servicios que seraacute contratado el
acogimiento en una forma parcial o total de estos funcionarios que se convertiraacuten
en colaboradores de la nueva empresa
El movimiento interno funcional ensentildearaacute al administrador la posibilidad de
aprovechar la mano de obra disponible en las aacutereas tercerizadas Esta situacioacuten se
facilita ya que los ex empleados conocen la empresa su cultura y filosofiacutea Este
enfoque es extremadamente importante pues con la implementation de la
tercerizacioacuten la tendencia empresarial es despedir empleados lo cual en un
determinado momento hace que la empresa por el eacutenfasis en las aacutereas que
componen las actividades principales del negocio
2165 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE POLIacuteTICO
Podemos decir que los programas de estabilizacioacuten de la economiacutea la
privatizacioacuten de empresas estatales la apertura de la economiacutea y la disminucioacuten de
la burocracia reflejan intenciones del estado que pueden tener resultados favorables
a traveacutes de la tercerizacioacuten
217 RAZONES PARA SUBCONTRATAR Y PARA NO SUBCONTRATAR
2171 RAZONES PARA SUBCONTRATAR
D Alcanzar la efectividad enfocaacutendose en lo que la empresa hace mejor
D Aumentar la flexibilidad para alcanzar el cambio seguacuten las condiciones del
negocio la demanda de los productos y o servicios y la tecnologiacutea
D Mejorar el rendimiento organizacional a traveacutes de una mayor productividad mejor
calidad entregas maacutes confiables y a tiempo ciclos de tiempo maacutes raacutepidos
mejoramiento de la utilizacioacuten de ios recursos mayor disponibilidad y mayor
rendimiento
25
D Transferir el costo de los empleados (incluyendo los beneficios que por ley se les
otorga) y los gastos gerenciales al proveedor
o Convertir los costos fijos en costos variables
D Reducir inversiones en equipo inventarios personal entre otros para utilizar
esos recursos para otros propoacutesitos
D Ganar acceso al mercado y oportunidades de negocio a traveacutes de la red de
proveedores
D Expandir las operaciones durante periodos en los que esa expansioacuten no podriacutea
ser financiada
D Recibir ideas innovadores para mejorar el negocio los productos los servicios
entre otros
bull Mejorar la credibilidad y la imagen corporativa a traveacutes de la asociacioacuten de
proveedores grandes
2172 RAZONES PARA NO SUBCONTRATAR
bull Mantener los puestos de trabajo para evitar que la lealtad de los empleados que
siguen en la empresa baje manteniendo el compromiso con la comunidad
D Baja de la moral de los empleados en general (no solo para los que fueron
tercereados)
D Perder el control sobre el proveedor
o Perder la filosofiacutea de la empresa
a Incertidumbre existencial
D Depender de tos proveedores
D Perder la confidencialidad
26
D Temor a que tos contratistas se expandan dentro de la empresa
218 QUE SE PUEDE SUBCONTRATAR Y QUE NO
A ACTIVIDADES QUE SE PUEDEN SUBCONTRATAR
D Los que hacen uso intensivo de recursos - gastos corrientes o inversioacuten de
capital
D Aacutereas relativamente independientes
D Servicios especializados y otros servicios de apoyo
0 Aquellas sujetas a un mercado raacutepidamente cambiante y donde es costoso
reclutar capacitar y retener al personal
0 Aquellas con la tecnologiacutea raacutepidamente cambiante que requieren una gran
inversioacuten
6 ACTIVIDADES QUE NO SE SUBCONTRATAN
D Estrategia
D Finanzas corporativas
D Control de proveedores
D Calidad
D Normas ambientales
D Seguridad
D La satisfaccioacuten de los requisitos del mercado y reglamentarios
D La provisioacuten de administracioacuten y direccioacuten
D El mantenimiento de las competencias y el control
27
D La diferenciacioacuten con respecto a los competidores
D El mantenimiento de la propia identidad
219 EL CAMINO PARA TERCEREAR
2191 EL PROCESO DE TERCERIZACIOacuteN
La aplicacioacuten de la tercerizacioacuten en las empresas debe hacerse tomando en
cuenta dos puntos de vista muy importantes
D Se debe encontrar una empresa que ofrezca un servicio igual o mejor que el que
se ejecuta internamente
D El servicio a ser provisto debe hacerse de manera oportuna en el menor tiempo
y con la mayor calidad posible
Estos dos aspectos determinan claramente y de una forma simple un nuevo
posidonamiento para las empresas contratadas y contratantes Seguacuten American
Managment Association (AMA) para poner en praacutectica una tercerizacioacuten estrateacutegica
se debe aplicar el siguiente proceso
D Transformar a la jerarquiacutea funcional de la estructura organizacionai en una
representacioacuten del proceso de los rotes que cumple cada empleado en la empresa
Con esto se transforma la riacutegida organizacioacuten funcional en una representacioacuten del
proceso de rotes es decir que los empleados desempentildeen una serie de actividades
requeridas y que estas se acoplen de forma que las personas de diferentes
departamentos puedan trabajar juntas de manera eficiente y eficaz
D Combinar varios procesos en unidades de negocio como una nueva estructura
organizacionai Las unidades estrateacutegicas de negocios son pequentildeos negocios
definidos y establecidos como unidades en una empresa mayor creadas con el fin
de asegurar la promocioacuten y el maneto de un cierto producto o servicio como si se
tratara de un negocio independiente
D Clasificar las unidades del negocio como una capacidad esencial o
complementaria para el propoacutesito de la empresa 28
D Comprometer todas las unidades complementarias del negocio a una estrategia
de desarrollo de capacidades independientes
D Definir las especificaciones y oportunidad par la compra y venta de los productos
O servicios de las unidades complementarias del negocio Se trata de definir en
doacutende estaacute la diferencia entre el proveedor interno y las mejores opciones del
mercado
D Administrar las iniciativas de tercerizacioacuten a traveacutes de contratos con los
proveedores
D Evaluar e implementar continuamente cambios adicionales por parte de la red de
las unidades de negocio corporativas causadas por consideraciones estrateacutegicas de
mercado o internas
2192 ORGANIZACIOacuteN DEL PROYECTO
Un proyecto de tercerizacioacuten debe incluir la participacioacuten activa de
funcionarios tanto de la empresa contratante como de las empresas proveedoras de
servicios
En definitiva el trabajo conjunto y diario durante la contratacioacuten
implementacioacuten y desarrollo de todo el proyecto es esencial para el eacutexito del mismo
Baacutesicamente se necesita implementar un equipo de trabajo que incluya
integrantes idoacuteneos y que se encarguen de aprobar liderar y ejecutar el proyecto El
equipo de trabajo debe incluir los siguientes integrantes
bull Comiteacute ejecutivo Integrado por ios gerentes de la empresa contratante y
contratista El comiteacute ejecutivo es el encargado de aprobar el proyecto
bull Gerencia de proyecto Integrado por un gerente liacuteder de la empresa
contratante y un gerente liacuteder de la empresa contratista La gerencia del
proyecto es la que lidera el proceso
- Equipo del proyecto Integrado por profesionales de las empresas
contratante y contratista Este equipo es el que ejecuta el proyecto El equipo
del proyecto incluye especialistas seleccionados previamente por parte de la
29
empresa contratante los mismos que se encargaraacuten del desarrollo
organizacional mientras se aplica la tercerizacioacuten El equipo de especialistas
junto con la gerencia del proyecto se encargaraacute de elaborar el contrato de
prestacioacuten de servicios y seraacute el comiteacute ejecutivo el que se encargue de dar la
aprobacioacuten final
2193 FACTORES CRIacuteTICOS DE EacuteXITO DEL PROYECTO
Con el fin de que un proyecto de tercerizacioacuten tenga eacutexito es preciso prestar
atencioacuten especial a una serie de factores esenciales
En primer lugar la participacioacuten y patrocinio de la alta administracioacuten son
importantes como fuente de ideas y de impulso al proyecto
En segundo lugar estaacute la formacioacuten de un equipo interno con conocimiento
amplio de los procesos y productos para que el costo de los mismos no incluya
deficiencias en materia funcional
En tercer fugar se debe focalizar al proveedor de ios servicios en base a una
seleccioacuten detallada de los mismos que abalice una tercerizacioacuten efectiva
2110 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA SUBCONTRATACIOacuteN
A VENTAJAS
D El desarrollo econoacutemico del sector productivo
o Especializacioacuten por tareas en funcioacuten de los servicios prestados
D La responsabilidad de las empresas contratantes de servicios al establecer
controles de calidad adecuados a traveacutes de criterios y sistemas de evaluacioacuten
establecidos conjuntamente con los prestadores de estos servicios
D Es inevitable un nuevo enfoque del sistema de costos para poder evaluar
claramente la disminucioacuten de los costos en los procesos tercerizados
30
D Un mayor entrenamiento y desarrollo profesional para los empleados dentro de
Jas empresas prestadoras de servicios asiacute como transferencias de tecnologiacutea para
los funcionarios de las empresas contratantes y o para las empresas contratistas
D Una disminucioacuten del desperdicio
D La revalorizacioacuten de los talentos humanos
D La agilidad en las decisiones se refuerza con la tercerizacioacuten
D Aprovechamiento de tos espacios fiacutesicos y revalorizacioacuten de los recursos
instalados (maquinarias equipos entre otros) para optimizar el uso
B DESVENTAJAS
D Peacuterdida de habilidades criacuteticas para el cumplimiento del objetivo del negocio o
desarrollo de habilidades que incorrectamente pueden ser catalogadas como
esenciales
D Peacuterdida del control sobre la calidad de los servicios contratados
D En caso de no realizar unos anaacutelisis del mercado de las compantildeiacuteas prestadoras
de servicios la tercerizacioacuten se puede convertir en el camino directo al fracaso
D Si es que la decisioacuten de tercerizar no estaacute bien fundamentada dentro de la
empresa la sola idea de aplicarla podriacutea se causante de un caos generalizado en
todos los niveles de la organizacioacuten
bull Los errores no pueden ser admitidos al momento de escoger un aacuterea a
tercerizar
D No todos los empleados que perdieron su puesto dentro de la organizacioacuten
podraacuten ser absorbidos por las empresas prestadoras de servicios
31
2111 EL OUTSOURCING COMO HERRAMIENTA DE LA REINGENIERIacuteA
Las organizaciones que realmente estaacuten preparadas para regresar al principio
y pensar en la mejor forma de producir comercializar y distribuir un producto o un
servicio se veraacuten obligadas a preguntarse cuaacuteles son las mejores formas de
hacerlo y al mismo tiempo si realmente necesitan tener todos los procesos dentro
de sus compantildeiacuteas
La reingenieriacutea ofrece a las empresas la oportunidad de considerar el
Outsourcing como una de las herramientas que pueden utilizar en el nuevo proceso
aunque es maacutes faacutecil escribir sobre reingenieriacutea que llevarla a la praacutectica Los
principios son acertados y soacutelidosraquo pero auacuten son pocos los ejemplos de proyectos de
reingenieriacutea espectacularmente exitosos
Una de las razones de esta lenta asimilacioacuten es la resistencia interna en las
organizaciones a este cambio potencialmente enorme Significa desafiar poderosos
intereses creados que encontraraacuten razones para no realizar cambios al menos por
el momento o en sus propias aacutereas Por la misma razoacuten el Outsourcing puede ser
una ruta maacutes faacutecil que la reingeniacuteeriacutea interna y puede abrir este callejoacuten sin salida
De hecho los proveedores de outsource o subcontratistas con frecuencia lograraacuten
sus beneficios a traveacutes de la reingenieriacutea de un proceso para hacerlo maacutes eficiente
una vez que obtiene el contrato
Las compantildeiacuteas nuevas o los negocios nuevos adoptaraacuten el Outsourcing maacutes
faacutecilmente que las organizaciones tradicionales ya que tienen la oportunidad de
disentildear apropiadamente sus procesos de negocios para que sean lo maacutes eficientes
y no copiar simplemente a otros de la industria
2112 METODOLOGIacuteA PARA ESTABLECER UN PROYECTO DE
OUTSOURCING
Una metodologiacutea praacutectica para establecer proyecto de Outsourcing incluye
D Combinar tecnologiacutea recursos humanos y recursos financieros
32
D Analizar si la empresa esta preparada cultural teacutecnica y gerencialmente para ser
sometida a un proceso de Outsourcing en un momento determinado
0 Disentildear un programa de Outsourcing partiendo de este anaacutelisis establecer
cronogramas necesidades y todos los recursos que se requieren para llevar a cabo
e| proceso
D Prepararse para la implementacioacuten y adquirir los recursos necesarios para que
pueda ser manejado por control remoto (viacutea Internet por ejemplo)
21121 CONVENCER DE LA NECESIDAD
Poner en manos de otros la administracioacuten de servicios que son vitales para la
empresa causa cierto receto sin embargo no se puede negar que esto agiliza las
acciones en el desempentildeo cotidiano de las organizaciones
La situacioacuten actual es que las empresas absorban la totalidad del costo de los
procesos el cual es trasladado al cliente viacutea precio ademaacutes de la ineficiencia
distraccioacuten de recursos y poca especializacioacuten (Rodriacuteguez Leonardo 1997
Septiembre p 669)
21122 IMPLEMENTAR EL OUTSOURCING
La metodologiacutea del Outsourcing es esencialmente la incorporacioacuten de una
buena praacutectica en la toma de decisiones gerenciales La decisioacuten para subcontratar
necesita estar sujeta a un proceso administrativo apropiado y no tomarse
simplemente como es caso de muchas decisiones maacutes sobre bases financieras o
teacutecnicas
La metodologiacutea incluye los pasos sencillos de evaluacioacuten planeacioacuten y
ejecucioacuten de un conjunto de decisiones
Esta no es una receta de coacutemo proceder con respecto al Outsourcing ni
tampoco es magia negra revelada a uno o dos profesionales privilegiados
33
to que haraacute esta metodologiacutea es ayudarte a planear ayudarle a fijar las
expectativas tanto dentro de su organizacioacuten como en el exterior e indicarle
aquellas aacutereas donde usted necesita conocimiento especializado
Por lo tanto se deberaacute ver esta metodologiacutea como un conjunto de
herramientas la cual debe ser personaliza para satisfacer las necesidades del
proyecto de Outsourcing que se estaacute considerando Este es un paso vital y
generalmente da como resultado un plan general maacutes adecuado con un esfuerzo
maacutes dirigido por parte del equipo del proyecto
21123 PASOS DE LA METODOLOGIacuteA
FASE 0 INICIO DEL PROYECTO
D iquestQueacute hace Identifica el alcance de lo que se estaacute considerando para el
Outsourcing Establece los criterios las marcas importantes iniciales y los factores
adelante alto para las decisiones iniciales Asigna recursos iniciales para poner
la semilla del proyecto
D iquestCuaacutento tiempo De dos a cuatro semanas
D iquestQuieacuten participa Esta fase es iniciada por el gerente ejecutivo o un miembro del
consejo que esteacute patrocinando el estudio de factibilidad
D iquestQueacute se entrega Un documento que establece el alcance del proyecto y las
cuestiones administrativas
D iquestQueacute se decide Examinar (o no) los beneficios estrateacutegicos
FASE 1 EVALUACIOacuteN
D iquestQueacute hace Examina la factibilidad del Outsourcing define el alcance y los
liacutemites del proyecto e informa en que grado el proyecto satisfaraacute los criterios
establecidos
D iquestCuaacutento tiempo De cuatro a seis semanas
34
D iquestQuieacuten participa Un pequentildeo equipo encabezado por el patrocinador por lo
menos un gerente de una funcioacuten (por ejemplo de finanzas o recursos humanos)
que no se vea personalmente afectado por el resultado de la evaluacioacuten
D iquestQueacute se entrega Un estudio de factiacutebiacutelidad o de otro tipo Una decisioacuten acerca
de si se debe o no proceder a la etapa de planeaciacuteoacuten
D iquestQueacute se decide Decisioacuten acerca de proceder o no
FASE 2 PLANEACIacuteOacuteN DETALLADA
D iquestQueacute hace Establece los criterios para la licitacioacuten define los detalles para los
requisitos y prepara una lista breve de invitaciones para el concurso
bull iquestCuaacutento tiempo De ocho a diez semanas
D iquestQuieacuten participa El equipo formado durante la fase 1 maacutes un representante de
compras (o abastecimientos o contratos) del departamento juriacutedico y de recursos
humanos en caso de que no esteacuten representados
D iquestQueacute se entrega Un plan para el proceso de licitacioacuten incluyendo
documentacioacuten para la licitacioacuten descripcioacuten de los servicios borradores de
acuerdos del nivel de servicios y una estrategia para las negociaciones con los
proveedores
D iquestQueacute se decide A quien se invita a conservar bajo que criterios y las medidas
de desempentildeo
FASE 3 CONTRATACIOacuteN
0 iquestQueacute hace Selecciona a un contratista preferido como resultado de un proceso
de licitacioacuten Identifica a un proveedor de respaldo
bull iquestCuaacutento tiempo De tres a cuatro meses
D iquestQuieacuten participa El equipo central de la fase de planeacioacuten Puede incluir
asesores externos Participaraacuten contratistas potenciales y sus socios
35
D iquestQueacute se entrega Invitacioacuten a concursar Acuerdos de nivel de servicios Los
encabezados del acuerdo Contratos Plan para la transferencia del servicio al
subcontratista
D iquestQueacute se decide La concesioacuten del contrato A quien para que servicio durante
cuanto tiempo con que criterios de medicioacuten
FASE 4 TRANSICIOacuteN DEL NUEVO SERVICIO
D iquestQueacute hace Establece los procedimientos para la administracioacuten de la funcioacuten
subcontratada Transfiere la responsabilidad formal de las operaciones Transfiere
personal y activos seguacuten se haya acordado
D iquestCuaacutento Tiempo De dos a tres meses
D iquestQuieacuten participa El equipo central y el gerente de funcioacuten de la funcioacuten
subcontratada Recursos humanos usuarios gerencia y personal del proveedor
D iquestQueacute se entrega Un pian de transicioacuten Documentacioacuten de los procedimientos
de administracioacuten y revisioacuten Entrega de la responsabilidad formal al subcontratista
0 iquestQueacute se decide Procedimientos de terminacioacuten Fecha de entrega del servicio
FASE 5 ADMINISTRACIOacuteN Y REVISIOacuteN
D iquestQueacute hace Revisa el contrato en forma regular comparaacutendolo contra los
niveles de servicios acordados Plantea las negociaciones para tomar en cuenta los
cambios y requerimientos adicionales
D iquestCuaacutento tiempo De uno a cinco antildeos dependiendo de la duracioacuten del
contrato Normalmente es de tres a cinco antildeos
D iquestQuieacuten Participa Representante del contratista responsable de la entrega del
servicio Representante de la funcioacuten del usuario responsable de la administracioacuten
del contrato y del proveedor
36
D iquestQueacute se entrega Un servicio administrado Revisiones regulares Ausencia de
sorpresas
D iquestQueacute se decide Verificacioacuten anual de ia validez de la evaluacioacuten original
Decisioacuten sobre la continuacioacuten del contrato
2113 EVALUACIOacuteN DE LAS ACTIVIDADES PARA EL OUTSOURCING
Un modelo sencillo determina queacute actividades son consideradas como aacutereas
de responsabiacutetidacf Esto entra un poco en conflicto con el pensamiento actual
sobre administracioacuten y reingenieriacutea de procesos ya que un aspecto criacutetico para la
reingenieriacutea de procesos con eacutexito es la habilidad para evaluar Jos procesos que
atraviesan fronteras funcionales
Las actividades no centrales incluyen
o Apoyo a clientes
D Ventas
D Tecnologiacutea informaacutetica
D Propiedades
D Recursos Humanos
D Educacioacuten y capacitacioacuten
D Finanzas
D Manufactura
D Desarrollo
Finalmente en cualquier comparacioacuten de esta naturaleza el costo nunca es lo
que parece los verdaderos costos de comprar servicios a un proveedor se ven
mejor como un iceberg siendo los costos obvios los que estaacuten arriba de la liacutenea de
flotacioacuten tal vez soacutelo la punta Para demostrar este iceberg miremos
37
D Arriba de la liacutenea de flotacioacuten
0 pound1 precio compuesto de
Materiales
bull Mano de obra
bull Gastos generates
bull Marginates
D Debajo de la iiacutenea de flotacioacuten
D El verdadero costo de la relacioacuten compuesto de
Garantiacuteas
Distribucioacuten
Capacitacioacuten
Rapidez de respuesta
Inventario
Impuestos
Desarrollo
Consignacioacuten
Herramental
Premios
Seguros
Administracioacuten
Transporte
Niveles de calidad
Entre las figuras de Outsourcing podemos destacar las llamadas cooperativas
de trabajo asociado (CTA) las empresas asociativas de trabajo (EAT) y los
contratistas independientes (CI)
2114 FACTORES RELEVANTES EN EL PROCESO DE CONTRATACIOacuteN
En la definicioacuten def objeto del contrato y los requisitos inherentes al mismo asiacute
como en la valoracioacuten y comparacioacuten de ofertas de tos licitadores pueden intervenir
38
muchos factores y de muy diversa iacutendole Por todo ello es recomendable el
planteamiento de comenzar cualquier proceso de Outsourcing de forma escalonada
y en fases independientes para poder ir midiendo el impacto y corregir cualquier
desviacioacuten
Teniendo en cuenta este planteamiento a la hora de acometer la contratacioacuten
de un servicio de extemaliacutezacioacuten los factores que intervienen deberaacuten estar
recogidos dentro de las especificaciones del conjunto de cuestionarios disponibles a
tai efecto
D De empresa
p Econoacutemicos
D Teacutecnicos particulares
No obstante y a tiacutetulo orierrtativo en este apartado se hace mencioacuten de
aquellos factores que entre los anteriores pueden intervenir en mayor medida en el
proceso de contratacioacuten de un servicio de Outsourcing cuyo seguimiento debe
efectuarse exhaustivamente
bull Transferencia de equipamiento se valoraraacute positivamente en su caso que la
empresa de Outsourcing acepte los activos de la Administracioacuten y el valor
econoacutemico que eacutesta propone en cuanto a
bull Equipos fiacutesicos
bull Equipos loacutegicos (no apiacuteicativos)
bull Instalaciones
bull En el caso de transferencia de equipamiento loacutegico aplicativo que sea
susceptible de reutilizacioacuten se valoraraacute la cuantiacutea econoacutemica con la que la
empresa de Outsourcing compense a la Administracioacuten
bull El importe que suponga la transferencia de recursos se descontaraacute del costo
del servicio
39
D Flexibilidad seraacute valorada positivamente para que la empresa de Outsourcing
se comprometa a adaptarse en la mayor medida posible a cambios respecto del
nivel de servicio pactado en cuanto a
bull Incremento del horario de utilizacioacuten de los SI
bull Variacioacuten de los periacuteodos de tiempo que requieran una capacidad de proceso
masivo (24 horas al diacutea)
bull Incremento y mejora del parque de equipos respecto de lo acordado en el
mantenimiento
bull Actualizacioacuten tecnoloacutegica de los equipos loacutegicos (versiones nuevos
productos etc)
bull Variacioacuten de las especificaciones en el desarrollo o mantenimiento de
aplicaciones
D Reversibilidad El concepto de reversibilidad se aplica en la finalizacioacuten del
contrato y hace referencia a la posibilidad de recuperacioacuten de los activos y de los
servicios cedidos a la empresa de Outsourcing Este concepto tiene aplicacioacuten tanto
en la terminacioacuten del periacuteodo de vigencia del contrato como en las salidas
programadas que se establezcan Se valoraraacute positivamente que la empresa de
Outsourcing contemple esta posibilidad de recuperacioacuten de activos y en especial
que
bull Planifique la opcioacuten de recompra de equipos
bull Proponga un meacutetodo de valoracioacuten de activos que estipule el incremento en
el valor de los activos mientras dura la prestacioacuten del servicio Estos activos
pueden ser de fres tipos
o Activos mejorados (aplicaciones nuevos desarrollos etc)
o Activos actualizados (equipos fiacutesicos y mantenimiento aplicaciones)
o Activos formados (formacioacuten de personal en las nuevas herramientas)
D Experiencia en el entorno puacuteblico La experiencia del personal de la empresa
de Outsourcing en ofros trabajos con la Adminisfracioacuten seraacute valorada positivamente
siempre que pueda objetivarse Seraacute especialmente interesante que esos trabajos
tengan relacioacuten directa con los servicios a contratar (desarrollo o mantenimiento de
las aplicaciones sobre las que se trabajoacute anteriormente etc) 40
D Segundad Se valoraraacuten positivamente todas las medidas (procedimentates
recursos fiacutesicos yo humanos etc) de que pueda disponer la empresa de
Outsourcing para asegurar la confidencialidad integridad y disponibilidad de la
informacioacuten A modo de ejemplo se pueden citar
bull Procedimientos de seguridad relativos a las instalaciones donde residen los
equipos fiacutesicos (de acceso proteccioacuten contra el fuego etc)
bull De copia perioacutedica de informacioacuten
bull De contingencia (ante desastres)
bull Dispositivos de seguridad especiacuteficos
o Control de accesos a los SI
o Centros de respaldo etc
D Continua inversioacuten en tecnologiacutea La empresa de Outsourcing ha de tener la
vocacioacuten de estar en punta de la tecnologiacutea (los uacuteltimos y maacutes modernos equipos) y
con los mejores profesionales (formados en esas tecnologiacuteas) Por tanto se
valoraraacuten factores que demuestren esa continua inversioacuten en tecnologiacutea tales como
los siguientes
bull Disponer de uacuteltimas versiones de equipos fiacutesicos y loacutegicos
bull Certificaciones de calidad y seguridad de organizaciones reconocidas
bull Nuacutemero de cursos realizados al antildeo para el reciclaje y formacioacuten del personal
a Coincidencia en estrategia tecnoloacutegica con la administracioacuten se
consideraraacute positivamente que las estrategias tecnoloacutegicas de la organizacioacuten y de
la empresa de Outsourcing sean coincidentes es decir que el entorno y tipo de
equipos fiacutesicos loacutegicos yo comunicaciones sean equivalentes o vayan en la misma
liacutenea en especial en lo relativo a la orientacioacuten estrateacutegica de Sistemas Abiertos
De todos estos aspectos se desprenden diez factores clave a tener en cuenta en la
gestioacuten de todo contrato de externalizacioacuten que se enumeran a continuacioacuten
a) Enfocarlo sobre un objetivo final y no sobre una actividad diaria
b) Identificar los casos de riesgo y problemas posibles y desarrollar planes de
resolucioacuten de los mismos 41
c) Desarrollar planes de transicioacuten en detalle que permitan la aplicacioacuten de esa
externalizacioacuten en la estructura actual de la empresa u organismo asiacute como su
finalizacioacuten
d) Reflejar claramente los diferentes criterios de medida del rendimiento para su
aplicacioacuten y revisioacuten perioacutedica
e) Dar importancia prioritaria ai factor humano particularmente al interno de la
empresa u organismo contratante
f) Asegurar la transferencia efectiva de conocimientos entre el contratante y la
empresa que ofrezca sus servicios
g) Preparar y gestionar posibles casos de conflicto entre ambos
h) Documentar en detalle todas las actividades
i) Establecer la infraestructura adecuada de seguimiento comunicacioacuten y
responsabilidades que asegure el acuerdo mutuo a lo largo del proyecto
j) Mantener actualizada la calidad y costo del servicio seguacuten marquen las
directrices el mercado
2115 FUTURO DEL OUTSOURCING
Ya sea que el Outsourcing sea o no parte de un movimiento maacutes grande no
hay duda de que un mundo de recursos escasos estaacute dictando una reduccioacuten en el
personal gerencial una gerencia adelgazada de hecho la moralidad de la sociedad
misma podriacutea haber ya sentildealado el fin del desperdicio la ineficiencia y las
ostentaciones de opulencia
En este aspecto se presenta la estrategia del Outsourcing desde el punto de
vista de la compantildeiacutea maacutes grande que necesita considerar dicha opcioacuten para que
esta herramienta funcione con futuro es necesario proporcionar una metodologiacutea
que permita realizar la difiacutecil tarea del Outsourcing En algunos casos esta
estrategia debe ser examinada por los proveedores de outsourse (subcontratistas)
ya que estas tambieacuten pueden ser reveladoras No obstante resulta difiacutecil separar a 42
las dos ya que ambas son mitades gemelas de un proceso dinaacutemico que estaacute
cambiando el mundo de los negocios
Varios estudios recientes revelan que el Outsourcing estaacute creciendo al
mismo tiempo mm los proveedores de servicios estaacuten ampliando su gama de
ofertas Todo esto implica una mayor concentracioacuten en las ventajas competitivas por
parte de Jas organizaciones propietarias que estaacuten transfiriendo este trabajo a
proveedores extemos esta tendencia tambieacuten podriacutea ser un indicio de que la
industria estaacute llegando a un acuerdo con un ambiente maacutes exigente y de la
necesidad de maximizar los recursos y reducir el desperdicio
43
CAPIacuteTULO III MEacuteTODO
31 TIPO DE ESTUDIO DE INVESTIGACIOacuteN
Descriptivo porque identifica enfoca y mide las variables de la problemaacutetica y con
base en ello presenta resultados y realiza una propuesta
32 PLANTEAMIENTO DE LA HIPOacuteTESIS
Hi La mayoriacutea de las empresas constructoras del Estado de Chihuahua no
aplican un meacutetodo formal en la subcontratacioacuten
H2 Con el meacutetodo de Outsourcing se obtiene mayor utilidad que con el meacutetodo
tradicional
33 MODELO OPERACIONAL DE LAS VARIABLES
H1
X1
H2
LA MAYORIacuteA DE LAS EMPRESAS
CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE CHIHUAHUA
Variable Independiente
X2
MEacuteTODO DE OUTSOURCING EN LAS
EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL
ESTADO DE CHIHUAHUA
Variable Independiente
Y1
NO APLICAN UN MEacuteTODO FORMAL DE
OUTSOURCING
Variable Dependiente
Y2
UTILIDAD
Variable Dependiente
44
34 DESCRIPCIOacuteN DE LAS VARIABLES
X1 Empresas constructoras del Estado de Chihuahua Tocias las
constructoras del Estado de Chihuahua dedicadas a ta edificacioacuten
X2 Y1 Meacutetodo de Outsourcing en las empresas constructoras del Estado
de Chihuahua Meacutetodo de subcontratacioacuten el cual ayuda a ia reduccioacuten de
costos y por lo tanto al incremento de utilidades
Y2 Utilidad Resultado de la operacioacuten del negocio esto es ventas menos
costos menos impuestos
35 DISENtildeO DE LA INVESTIGACIOacuteN
Disentildeo No Experimental porque es aquel en donde se analiza la problemaacutetica en su
contexto natural dado a la imposibilidad por parte del investigador de manipular las
variables y solo se miden los resultados y efectos
45
CAPIacuteTULO IV MUESTREO
41 TIPO DE MUESTREO
Muestreo Probabiliacutestica porque es aquel en el que se conoce el error estaacutendar y
conf labilidad en la medicioacuten de la muestra y todo ello a traveacutes de un proceso aleatorio
y en donde todos los elementos maestrales tienen la misma probabilidad de
ocurrencia y se rige por la Ley de los grandes nuacutemeros y la distribucioacuten normal
42 DESCRIPCIOacuteN DE LA UNIDAD MUESTRAL
Empresas de Edificacioacuten en el Estado de Chihuahua
43 UNIVERSO MUESTRAL
Poblacioacuten N = 191
Los datos se obtienen del Sistema de Informacioacuten Empresarial Mexicano (SIEM)
44 TAMANtildeO DE LAMUESTRA n
n = z2Npq
He2(N-1))+22pq]
z = confiabilidad 90
e = error estaacutendar 10
N = poblacioacuten
p = 05
q = 05
n = (274) (319) (05) (05)
[ (1)2 (319-1) + (274)(05)(05)
n = 506131 por lo tanto n - 5
46
45 PROCEDIMIENTO DE SELECCIOacuteN
Seleccioacuten de elemento mueacutestrales
RANGO K = N fr
191 51 = 37450 por to tanto a cada 4
46 CUESTINARIO
No
OBJETIVO
El presente cuestionario tiene por objeto obtener datos sobre la
subcontratacioacuten de obra en la construccioacuten del Estado de Chihuahua para la
realizacioacuten de una Tesis de Maestriacutea en Administracioacuten de la Construccioacuten y no
tiene fines de lucro y se le agradece su colaboracioacuten
INSTRUCTIVO Marque con una cruz (X) o conteste seguacuten su opinioacuten
1) QUE CLASIFICACIOacuteN DE CONSTRUCTORA TIENE
D 1-MICRO
D 2-PYME
D 3-GRANDE
2) SUBCONTRATA OBRA
D SI
O NO
47
3) QUE PARTE DE LA OBRA SUBCONTRATA CON MAYOR
FRECUENCIA
D GESTIOacuteN
bull Traacutemites yo licencias
bull Proyecto Ejecutivo
O ADMINISTRACIOacuteN
bull Contabilidad Fiscal
bull Finanzas
bull Mercadotecnia
bull Seleccioacuten de Personal bull Capacitacioacuten
bull Aspectos Legales
O CONSTRUCCIOacuteN
bull Disentildeo
bull Obra Negra
bull Acabados
bull Instalaciones Eleacutectricas
bull Instalaciones Hidro-sanitarias
bull Carpinteriacutea
bull Herreriacutea
4) CUENTA C O N U N A METODOLOGIacuteA PARA LA SUBCONTRATACIOacuteN DE
OBRA
D SI D NO
48
5) DESCRIBA BREVEMENTE EN QUE CONSISTE
47 DESARROLLO DE LA ENCUESTA
Los cuestionarios se aplicaron de forma directa en las empresas cuyas oficinas
centrales se encuentran ubicadas en la Ciudad de Chihuahua en un 80 por medio
de entrevista y llenado directo por el encuestador El resto de las encuestas el 20
fue enviado por correo electroacutenico y teleacutefono dada la dificultad de visitar
personalmente a los encuestados La encuesta se realizoacute en los meses de febrero y
marzo de 2006
49
47 TABULACIOacuteN DE RES CUESTIONARIO
No1 No 2 No 3 No 4 No5 No 6 No 7 No 8 No 9
No 10 No 11 No 12 No 13 N014 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 28 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 No 43 NO 44 No 45 No 46 No 47 No 48 NO 49 No 50 No 51
CUESTIONARIO
No1 No 2 No3 No 4 No 5 No 6 No7 No 8 No 9 No10 N o l i No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 No 43 No 44 No 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 2 SI X
X X X X X
X X X X X
X X
X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X
45
NO
X
X
X
X
X
X
6
51
bull CUESTIONARIO
Not No 2 No 3 No 4 No 5 NO 6 No7 No 8 No 9 No 10 N o l i No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 NO 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 NO 43 No 44 NO 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 3 G E S T I Oacute N
PROYECTO EJECUTIVO
X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
15
TRAacuteMITES Y UCENCIAS X
X X X X
X
X X X
X X X X X
X X
X X X
X
X X X
X X X
X
X X X
X X
X X X X
36
52
PREGUNTA 3 A D M I N I S T R A C I Oacute N
SELECCIOacuteN DE
PERSONAL
X
X
X
X
X
5
CONTABILIshyDAD FISCAL
X
X
X
X
X
5
MERCADO-TECNIA
X
X
X
X
X
5
ASPECTOS LEGALES
X
X
X
X
X
X X
X
X
X X
X X
X X
15
CAPACITAshyCIOacuteN
X
X
X
X
X X
X
X X X X
X
X
X X
X
X X X
X
X
X
21
FINANZAS
bull
0
53
PREGUNTA 3 C O N S T R U C C I Oacute N
DISENtildeO
X
X
X
X
X
X
X
X
8
BIST ELEacuteCTRIshy
CAS
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
10
CARPINshyTERIacuteA
X
X
X
X
X X
X
X
X X
10
ACABAshyDOS
X
X
X
3
OBRA NEGRA
0
BST HIDRO-
SANITA-R1AS
X
X
X
X X
X
X
X
X
X
10
HERRERIacuteA
X
X
X
X
X
X X
X
X
X
10 54
No1 No 2 No 3 No 4 No 5 No 6 No 7 No 8 No 9
No 10 N o t 1 No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 NO 37 No 38 No 39 NO 40 No 41 NO 42 NO 43 No 44 No 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 4
SI X
X
X X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X X
X
17
NO
X X
X X
X X X X X
X X X
X
X X
X X X
X
X X X X
X X
X
X X X
X X X
X X
34
55
48 GRAacuteFICA DE RESULTADOS
PREGUNTA1
CLASIFICACIOacuteN DE CONSTRUCTORA
GRANDE 2
D MICRO HPYME D GRANDE
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 1 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 70 para
las microempresa un 28 para las pequentildeas y medianas empresas (Pymes) y solo
un 2 para las grandes empresas
56
PREGUNTA 2
iquestSUBCONTRATA OBRA
bull NO 11
89
a NO laquosi
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 2 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 11 para
las empresas que respondieron que No subcontratan obra y el 89 de las empresas
contestaron afirmativamente a la pegunta de que si subcontratan obra
57
PREGUNTA 3
GESTIOacuteN
PROYECTO EJECUTIVO 30
TRAacuteMITES Y LICENCIAS 70
I TRAacuteMITES Y LICENCIAS laquo P R O Y E C T O EJECUTIVO
Con respecto a los datos obtenidos en la pregunta 3 esta se dividieron en tres
aspectos los cuales se pueden subcontratar estos son la Gestioacuten el aspecto
Administrativo y la Construccioacuten En cuanto a la Gestioacuten la cual a su vez se divide en
Proyecto Ejecutivo el cual representa un 30 y los Traacutemites y las Licencias los
cuales obtuvieron el 70 del total
58
A D M I N I S T R A C I Oacute N
I SELECCIOacuteN DE PERSONAL
10 rDFINANZAS 0 D CONTABILIDAD
FISCAL 10
bull MERCADOTEC-NIA 10
D CAPACITACIOacuteN 40
I ASPECTOS LEGALES 30
bull CAPACITACIOacuteN DCONTABILIDAD FISCAL
I ASPECTOS LEGALES D MERCADOTECNIA I SELECCIOacuteN DE PERSONAL D FINANZAS
Continuando con la divisioacuten de la pregunta 3 tenemos el aspecto administrativo
el cual se divide en las siguientes aacutereas Capacitacioacuten con un 40 la contabilidad
Fiscal con un 10 los Aspectos Legales con un 30 la Seleccioacuten de Personal con
un 10 la Mercadotecnia con un 10 y por uacuteltimo las finanzas con un 0 del total
59
CONSTRUCCIOacuteN
HERRERIacuteA 20
ACABADOS 5
DISENtildeO 15
CARPINTERIacuteA 20
OBRA NEGRA 0
INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS
20
INSTALACIONES HIDROSANITARIA
S 20
bull DISENtildeO bull INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS bull CARPINTERIacuteA bull ACABADOS
bull OBRA NEGRA bull INSTALACIONES HIDROSANITARIAS bull HERRERIacuteA
En cuanto a la subcontratacioacuten de la Construccioacuten esta cuenta con los
siguientes aspectos El disentildeo con un 15 las Instalaciones Eleacutectricas con un 20
la Carpinteriacutea con un 20 los Acabados con un 5 las Instalaciones Hidro-
sanitarias con un 20 la Herreriacutea tambieacuten cuenta con 20 y por uacuteltimo se obtuvo un
0 con respecto a la obra negra
60
PREGUNTA 4
iquestCUENTA CON UNA METODOLOGIacuteA PARA LA SUBCONTRATACIOacuteN
O SI bull NO
En la pregunta nuacutemero 4 la cual se trata acerca de si las empresas
constructoras cuentan con una metodologiacutea para la subcontratacioacuten se obtuvieron los
siguientes resultados un 33 del total de las empresas encuestadas contestaron
que si cuentan con un meacutetodo para la subcontratacioacuten y el 67 respondieron
negativamente
61
CAPIacuteTULO V MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN DE OBRA APLICADO A LA
EDIFICACIOacuteN EN LAS EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE
CHIHUAHUA
51 MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN EN LA CONSTRUCCIOacuteN
1- Ver fuerzas y debilidades para la construccioacuten de la obra
2- En que aacutereas esta mal la constructora (a para desarrollarlas
3- Determinar las partes de la obra a subcontratar
4- Evaluar el impacto potencial de subcontratar
5 - Presupuestar la obra considerando los costos de las partes subcontratadas
6- Seleccionar a los posibles subcontratados
7- Establecer un contrato de realizacioacuten y terminacioacuten de obra entre la constructora y
los subcontratados
8- Establecer un mecanismo de supervisioacuten y control de obra para darle un
seguimiento a los subcontratados
9- Realizar el finiquito de obra con el subcontratado
511 METODOLOGIacuteA PARA ESTABLECER UN PROYECTO DE
OUTSOURCING
Una metodologiacutea praacutectica para establecer proyecto de Outsourcing incluye
bull Cambiar tecnologiacutea recursos humanos y recursos financieros
raquo Analizar si la empresa esta preparada cultural teacutecnica y gerencialmente para
ser sometida a un proceso de Outsourcing en un momento determinada
bull Disentildear un programa de Outsourcing partiendo de este anaacutelisis establecer
cronogramas necesidades y todos los recursos que se requieren para llevar a
cabo el proceso
bull Prepararse para la implementacioacuten y adquirir los recursos necesarios para que
pueda ser manejado por control remoto (viacutea Internet por ejemplo)
62
512 CONVENCER DE LA NECESIDAD
Poner en manos de otros la administracioacuten de servicios que son vitales para la
empresa causa cierto recelo sin embargo no se puede negar que esto agiliza las
acciones en el desempentildeo cotidiano de las organizaciones
La situacioacuten actual es que las empresas absorban la totalidad del costo de los
procesos el cual es trasladado al cliente viacutea precio ademaacutes de la ineficiencia
distraccioacuten de recursos y poca espedalizadoacuten (Rodriguez Leonardo 1997
Septiembre p669)
513 IMPLEMENTAR EL OUTSOURCING
La metodologiacutea del Outsourcing es esencialmente la incorporacioacuten de una
buena praacutectica en la toma de decisiones gerenciales La decisioacuten para subcontratar
necesita estar sujeta a un proceso administrativa apropiado y no tomarse
simplemente como es caso de muchas decisiones maacutes sobre bases financieras o
teacutecnicas
La metodologiacutea incluye los pasos sencillos de evaluacioacuten planeacioacuten y
ejecucioacuten de un conjunto de decisiones
Esta no es una receta de coacutemo proceder con respecto al Outsourcing ni
tampoco es magia negra revelada a uno o dos profesionales privilegiados
Lo que haraacute esta metodologiacutea como un conjunto de herramientas la cual debe
ser personalizada para satisfacer las necesidades del proyecto de Outsourcing que
estaacute considerando Este es un paso vital y generalmente da como resultado un plan
general maacutes adecuado con un esfuerzo maacutes dirigido por parte del equipo de proyecto
63
52 EL PROCESO
Fase 1 EVALUACIOacuteN
Fase 2 PLANEACIOacuteN
Fase 4 TRANSMISIOacuteN DEL SERVICIO
iquestQUE HACE iquestCUANTO TIEMPO iquestQUIEN PARTICIPA iquestQUE SE ENTREGA iquestQUE SE DECIDE
Fase 5 ADMINISTRACIOacuteN
Y REVISIOacuteN
64
521 PASOS DE LA METODOLOGIacuteA
bull FASE 0 INICIO DEL PROYECTO
-gt iquestQUE HACE Identifica el alcance de lo que se estaacute considerando para
el Outsourcing Establece tos criterios las marcas importantes iniciales y
tos factores adelantealto8 para las decisiones iniciales Asigna recursos
iniciales para poner la semilla8 del proyecto
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a cuatro semanas
-^ iquestQUIEN PARTICIPA Esta fase es iniciada por el gerente ejecutivo o un
miembro del consejo que este patrocinando el estudio de factibilidad
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un documento que establece el alcance del
proyecto y las cuestiones administrativas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Examinar (o no) los beneficios estrateacutegicos
- FASE1 EVALUACIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Examina la factibilidad del Outsourcing define el alcance
y los liacutemites del proyecto e informa en que grado el proyecto satisfaraacute los
criterios establecidos
-gt iquestCUANTO TIEMPO De cuatro a seis semanas
-raquo iquestQUIEN PARTICIPA Un pequentildeo equipo encabezado por el
patrocinador por lo menos un gerente de una funcioacuten (por ejemplo de
finanzas o recursos humanos) que no se vea personalmente afectado
por el resultado de la evaluacioacuten
65
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un estudio de falibilidad o de otro tipo Una
decisioacuten acerca de si se debe o no proceder a la etapa de planeadoacuten
-raquo iquestQUE SE DECIDE Decisioacuten acerca de proceder o no
- FASE 2 PLANEACIOacuteN DETALLADA
-gt iquestQUE HACE Establece los criterios para la licitacioacuten define los detalles
para los requisitos y prepara una lista breve de invitaciones para el
concurso
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De ocho a diez semanas
-raquo iquestQUIEacuteN PARTICIPA El equipo formado durante la fase 1 maacutes
representante de compras (o abastecimientos o contratos) del
departamento juriacutedico y de recursos humanos en caso de que no esteacuten
representados
- iquestQUEacute SE ENTREGA Un plan para el proceso de licitacioacuten incluyendo
documentacioacuten para la licitacioacuten descripcioacuten de ios servicios y una
estrategia para las negociaciones con los proveedores
-raquo iquestQUEacute SE DECIDE A quien se invita a conservar bajo que criterios y
fas medidas de desempentildeo
- FASE 3 CONTRATACIOacuteN
-gt iquestQUE HACE Selecciona a un contratista preferido como resultado de
un proceso de licitacioacuten Identifica a un proveedor respaldo
-gt iquestCUANTO TIEMPO De tres a cuatro meses
66
-gt iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central de la fase de planeacioacuten Puede
incluir asesores externos Participaraacuten contratistas potenciales y sus
socios
-gt iquestQUE SE ENTREGA Invitacioacuten a concursar Acuerdos de nivel de
servicios Los encabezados del acuerdo Contratos Plan para la
transferencia del servicio ai subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE La concesioacuten del contrato A quien para que
servicio durante cuanto tiempo con que criterios de medicioacuten
- FASE 4 TRANSICIOacuteN DEL NUEVO SERVICIO
~raquo iquestQUE HACE Establece los procedimientos para la administracioacuten de la
funcioacuten subcontratada Transfiere personal y activos seguacuten se haya
acordado
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a tres meses
- bull iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central y el gerente de funcioacuten de la
funcioacuten subcontratada Recursos humanos usuarios gerencia y
personal del proveedor
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un plan de transicioacuten Documentacioacuten de los
procedimientos de administracioacuten y revisioacuten Entrega de la
responsabilidad formal al subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE Procedimientos de terminacioacuten Fecha de entrega
del servicio
67
- FASE 5 ADMINISTRACIOacuteN Y REVISIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Revisa el contrato en forma regular comparaacutendolo contra
los niveles de servicios acordados Plantea las negociaciones para tomar
en cuenta los cambios y requerimientos adicionales
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De uno a cinco antildeos dependiendo de la duracioacuten
del contrato Normalmente es de bes a cinco antildeos
-gt iquestQUIEN PARTICIPA Representante del contratista responsable de la
entrega del servicio Representante de la funcioacuten del usuario
responsable de la administracioacuten del contrato y del proveedor
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un servicio administrativo Revisiones regulares
Ausencia de sorpresas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Verificacioacuten anual de la validez de la evaluacioacuten
original Decisioacuten sobre la continuacioacuten del confrato
68
CAPIacuteTULO VI BENEFICIOS DE LA APLICACIOacuteN DEL MEacuteTODO
61 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS
MEDIO SIN SUBCONTRATACIOacuteN
611 DESCRIPCIOacuteN DEL PROYECTO
Proyecto de locales comerciales y departamento ubicado en el nuacutemero 911 de
la calle Escuadroacuten 21 de la Zona Centro de la Ciudad de Chihuahua el cual cuenta
con una superficie de terreno de 2149573 metros cuadrados 1134916 metros
cuadrados para la planta baja en la cual se encuentra el aacuterea destinada para los
locales comerciales y con 1098476 metros cuadrados para el departamento el cual
se encuentra ubicado en la planta alta
612 PLANOS
PLANTA BAJA (Locales Comerciales)
69
PLANTA ALTA (Departamento)
FACHADA FRONTAL
70
613 PRESUPUESTO DE OBRA
11- GASTOS GENERALES
[SUBTOTAL $ 1346000
|2- PRELIMINARES
[SUBTOTAL $ 662453
|3- CIMENTACIOacuteN ~ ~ ~
[SUBTOTAL $ 4902000
|4- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
41 P L A N T A B A J A
[SUBTOTAL $ 17999270
A3 P L A N T A A L T A
[SUBTOTAL $ 1264678
|S- INSTALACIONES
61 I N S T A L A C I Oacute N E L Eacute C T R I C A
I SUBTOTAL $ 1760000 52 I N S T A L A C I Oacute N H I D R O S A N I T A R I A
[SUBTOTAL $ 1860000 63 I N S T A L A C I Oacute N D E G A S
I SUBTOTAL $ 480000
54 I N S T A L A C I Oacute N D E D U C T O S
[SUBTOTAL $ 760000
|6- ACABADOS
[SUBTOTAL $ 10086487
|7- PINTURA
[SUBTOTAL $ 168623T
|8- HERRERIacuteA ~
[SUBTOTAL $ 1810000
|9- CARPINTERIacuteA ~
I SUBTOTAL $ 496000
|10- VENTANERIA Y CANCELERIacuteA
I SUBTOTAL $ 2680000
111- VARIOS
[SUBTOTAL $ 96000
71
1-GASTOS GENERALES
11
2- PRELIMINARES
3-CIMENTACIOacuteN
12 13 14 15
21 22
23 24
31
32
33
34
35
36
37
38
39
110
DESCRIPCIOacuteN DEL CONCEPTO
Planos Constructivos Firma Perito Constructor Memoria de caacutelculo Plano Catastral Traacutemites Isomeacutetrico de Gas Firma Perito de Gas Estudio Mecaacutenica de suelos Autorizacioacuten y Sello de J M A S Licencia de Construccioacuten O PM
Limpieza y desenraice del terreno Trazo y Nivelacioacuten de terreno por medio de meacutetodos manuales Incluye mano de obra transporte de escombro y basura Todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
Demolicioacuten de bardas existentes Retiro de material de demolicioacuten de bardas
Excavacioacuten de cepa para cimentacioacuten con seccioacuten 0 60 x1 OOmts Excavacioacuten para cimentacioacuten de zapata aislada de 090 x 090 x 60 mts Plantilla de cimentacioacuten hecho en obra colada con concreto fc=150 kgcm2 Con un espesor de 5 cms Incluye acarreos concreto vaciado a bote regleado a nivel material herramienta y mano de obra Zapata corrida con concreto f c= 200 kgcm2 con una seccioacuten de60x 20cmsacero reforzado3820cms Incluye armado cimbrado colado y curado Zapata aislada con concreto fc= 200 kgcm2 con una seccioacuten de 80x80x20 cms acero reforzado en ambos sentidos de 38 20 cms Incluye armado cimbrado colado y curado
Rodapieacute de block de concreto hueco de 15x20x40 cms relleno de concreto fc= 150 kgfcm2 con 3 hiladas Dala de desplante de seccioacuten 15 x 20 cms agregados finos y revenimiento de 20 Armado con 4 vs de 38 y estribos 3 20 cms colado con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra y descimbra armado y colado Impermeabilizacioacuten en dala para el desplante de muros A base de una capa de impertex e impernova dalas Relleno de excavaciones para cimentacioacuten con material extraiacutedo de los mismos camioacuten compactado a un 90 con pata de elefante
Retiro de material sobrante producto de excavacioacuten Incluye carga y retiro en camioacuten fuera del lugar de la obra
- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
NO INCLUIDO NO INCLUIDO
LOTE
LOTE LOTE
W
ML
ML
ML
LOTE
1 $ 1200000 $ 1200000
1 $ 75000 $ 75000 1 $ 70000 $ 70000
SUBTOTAL $ 13450001
21496 $ 3 00 $ 644 87
MJ
M2
LOTE
21496 38 1
$ 800 $ 7000 S 1600 00
iexclSUBTOTAL
$ $ iacute $
1719 66 2660 00 1600 00 662453 |
ML
LOTE
504
2
$ 8000
$ 29000
$
$
403200
58000
ML 504 $ 7500 $ 378000
ML 504 $ 28700 $ 1446480
PZA 12 $ 29500 $ 354000
ML 504 $ 19800 $ 9979 20
50 4 $ 18000 $ 907200
504 $ 35 00 $ 176400
504 $ 2000 $ 1008 00
1 $ 80000 $ 800 00
I SUBTOTAL $ 4902000l
41 P L A N T A B A J A 411 Cimbra y colado de columnas de seccioacuten de 20 x 20
cms Armado con 4 varillas del No 4 y con estribos del No 3 20 cmscon un concreto f c= 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
4 12 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 1 4
413 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cms armada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
414 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
ML 324 $ 25000 $ 810000
M2 12418 $ 19000 $ 2359420
ML
ML
504 $ 18000 $ 907200
504 $ 19000 $ 957600
72
415
416
417
418
4110 4111
4112
4113
Losa de entrepiso de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 50x60x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38lncluye cimbra armado y colado Trabe No 1 seccioacuten 20x40 cms armada con 6 varillas del No 4 y estribos del No 3 20 cms con concreto fe = 200 kgcm2 Trabe No 2 seccioacuten 20x30 cms armada con 4 varillas del No3 y estribos del No3 15 cms con concreto F e = 200kgcm2 Firme de concreto f c = 150 kgcm2 de 8 cms de espesor Incluye acabado semipulido
Registros de al banal de 60x50x40 cms con tapa de concreto armado de 5 cms de espesor con agarradera escondida Caja de banqueta de plaacutestico negro seccioacuten 60x40 cms Banquetas de concreto f c=150 kgcm2 colada con granzoacuten arena y cemento prop 14 con cuadros de 1x1 mto Bardas de block hueco de concreto de 15x20x40 incluye
41121 Excavaciones de 0 40x070 cms 41111 Cimentacioacuten zapata corrida de 0 40x015 cms 41123 Anclaje o siembra de castillos 41124 Rodapieacute de block hueco 15x20x40 relleno de concreto
f c = 150 kgcm2 ( 2 hiladas) 41126 Dala de cimentacioacuten de 15 x20 cms fc= 200 kg cm2 3
varillasraquo 3 estribos de 14 25cms 4 1128 Muros de block hueco de concreto de 15x20x40 41127 Castillo de concreto armado 15x20 cms de concreto
f0=200 kgcm2 varillas 3 estribos 14 25 cms 41128 Cadena de cerramiento de 15x20 cms concreto fc=200
kgcm2 con varillas 3 estribos 14 25 cms 41129 Relleno y compactacioacuten de cimiento
Rampa de escalera Incluye cimentacioacuten muros de carga cimbra descimbra y colado de escalones con concreto f c=150 kgcm2
M2
ML
ML
M2
PZA PZA
M2
M2
1135 $ 35700 $ 4051950
369 $ 35000 $ 1291500
373 $ 33000 S 12309 00
10552 $ 15000 $ 1582800
2 $ 650 00 $ 1300 00 1 $ 15000 $ 15000
12515 $ 16000 $ 2002400 3228 $ 37500 $ 1210500
LOTE 1 $ 1450000 $ 14500 00 ISUBTOTAL $ 179992701
42 P L A N T A A L T A 421
Cimbra y colado de castillos de 15 x 15 cms Armado con 4 varillas de 38 con estribos de 14 20 cms con un concreto f e 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
422 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de aria resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 14
4 23 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cmsarmada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto f c= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
424 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
425 Losa de azotea de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 60x50x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38 Incluye cimbra armado y colado
426 Pretiles de ladrillo blanco sencillo de alta resistencia de pumocita de 7x14x28 asentado con mortero-cemento-arena prop 14
427 Chaflaacuten de azotea de 8 cms con mortero-cementc-arena prop 14
428 Impermeabilizacioacuten a base de emulsioacuten asfaacuteltica con doble capa de fibra de vidrio y acabado con un aplicado de pintura de aluminio
429 Sardinelen bantildeo de 10x15 cms de concreto f c=100 kgcm2 Elaborado en obra refuerzo con 2 vs de 38 y estribos de alambran de 1430 cms Incluye cimbra
4210 Suministro e instalacioacuten de tallador a base de block de concreto de 15x20x40 Incluye aplanado fino en muretes y lambrin de cemento pulido
ML 783 $ 18000 $ 1409400
M2 1779 $ 19000 $ 3380100
ML 6312 $ 18000 $ 1136180
ML 6312 $ 19000 $ 1199280
M2 10985 $ 35700 $ 3921645
ML 4129 $ 19000 $ 784510
ML 4129 $ 3500 $ 144515
M2 10985 $ 5500 $ 604175
LOTE 1 $ 12000 $ 12000
LOTE 1 $ 55000 $ 55000 ISUBTQTAL 1Miquest6785]
73
colocacioacuten de poliducto cajas cableado de salida central tomacornentes apagadores teleacutefono televisioacuten timbre y todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
5 INSTAIAPI6N HIPUPSANITAHIA Suministro e instalacioacuten que incluye sanjeado colocacioacuten de tuberiacutea de PVC para drenaje tuberiacutea de cobre para agua potable para suministro de 4 wc 4 lavabos 1 regadera 1 tarja 1 lavadora1 tallador 1 tinaco 1 llave de jardiacuten y todo k) necearlo p
53 INSTALACIOacuteN DE GAS 531
3 Suministra e instalacioacuten de tuberiacutea de cobre para gas que incluye 4 puntas para calefactor de gas estufa seacdora y boiler y tendido de liacutenea hasta suministro principal
54 INSTALACIOacuteN DE DUCTOS Suministro e instalacioacuten de ductos para clima artificial en planta alta y planta alta
LOTE
LOTE
LOTE
LOTE
$ 1750000 $
$ 480000 $ iexclSUBTOTAL $
1750000 ISUBTOTAL $ 17500001
1 $ 1850000 $ 18500 00 ISUBTOTAL $ 18500001
480000 480000 I
1 S 750000 $ 7500 00 ISUBTOTAL $ 7S0OO0I
61 Aplanado en muros exteriores de mezcla de enjarre regleado con mortero-cemento-arena 5 prop 15
62 Aplanado interior de yeso de 2 cms de espesor promedio Incluye material y mano de obra
6 3 Aplanado de yeso en cielos de 2 cms de espesor promedio incluye material y mano de obra
64 Arreglo de rodapieacute con arena fina-cemento-mortero prop 14 rayado en la superficie
65 Repellado de mezcla de bantildeo en muros para recibir ceraacutemica Incluye todo lo necesario para su correcta aplicacioacuten
66 Recubrimiento de ceraacutemica de 030 x 0 40 mts en bantildeos Instalado con pegamento gris con boquilla de color
6 7 Piso de loseta ceraacutemica Interceramic de 30x30 cms boquilla de color de 1 cm Incluye pegamento gris Interceramic y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
88 Zoclo de madera de pino acabado de laca instalado con resitol 5000 (planta alta)
69 Limpieza de obra negra incluye retiro de escombro fuera de la obra
M2
M2
M2
ML
M2
M2
M2
ML
LOTE
3092
3148
193 46
4162
447
447
138 80
7466
1
$ $
$
$
$
$
$
$ $
98 00
5500
5500
5500
9800
23000
18000
4500
150000
$ $
$
$
$
iacute
$
$ $
3030160
1731400
1064030
228910
43806
102810
3398400
335970
150000 ISUBTOTAL $ 100854JIacute61
71 Pintura exterior vinllica marca Osel Plata aplicacioacuten dos manos Incluye sello vmilico y todo necesario para su correcta instalacioacuten
72 Pintura interior vinllica marca Osel Plata incluye sello vinilico y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
7 3 Pintura de esmalte en cielos y muros de bantildeo y cocina
M2
M2
M2
3092
27438 58 25
$ $ $
2600 $
2600 $ 2900 $
803920
713388 1689 25
ISUBTOTAL $ 16862331
8 1 Puerta de servicio incluye instalacioacuten ( 1 6 x 21) 82 Barandal de varilla de 12 con dibujos y postes de 3x3
Incluye todo lo necesario para su correcta instalacioacuten 83 Puerta principal laminada con media luna incluye chapa
marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten 84 Suministro y colocacioacuten de puerta multypanel de 9 luces
de 090x203 mt incluye marco metaacutelico pintado en esmalte blanco cerrado chapa exterior marca Tesa con llave bisagras taquetes tomillos y todo lo necesario para su correcta colocacioacuten
85 Puerta de aluminio vidrio para acceso principal en local
PZA
LOTE
PZA
PZA PZA
1 $ 175000 $ 175000
1 $ 250000 $ 250000
1 $ 250000 $ 250000
$ 2500 00 $ $ 295000 $
250000 8850 00
ISUBTOTAL $ 1810000 I
91 Puertas interiores tablereadas de aglomerados armadas Incluye chapa marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten PZA 3 $ 185000 $ 495000
[SUBTOTAL 4950001
74
101
102
Ventana de aluminio de doble vidrio tipo colonial cuadriculada XO (corredizas) Aacuterea departamento
1011 Recibidor 120x090 mts 1012 Sala 120x0-90 mts (3x4 pies) 1013 Sala 213x183 mts (8x7 pies) 1014 Rec 1122X091 mts(4x3pies) 1015 Rec 21 22X 091 mts (4 x 3 pies) 1016 Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Ventana de aluminio de doble vidrio Area locales 1021 Local1152x183mts(5x6pies)
122x152 mts (4x5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Local 2 152 x183 mis (5x6 pies) Bantildeo 061 X 061 mts (2x 2 pies)
Local 3152 x1 83 mts (5x6 pies) 122 x 152 mts (4 x 5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Cancel de bantildeo de 130x190 mts con puertas corredizas de aluminio y acrilico (Departamento)
PZA PZA PZA PZA PZA PZA
PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA
$ $ $ iacute
I $ S
1 s $
1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $
155000 155000 550000 155000 156000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
$ $ $ s $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
155000 155000 550000 155000 155000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
PZA
111 Limpieza Final
1 $ 135000 $ I SUBTOTAL $
1 $ 95000 $ iexclSUBTOTAL $
2680000 2680000 I
95000 95000 I
59237227
75
614 ESTADO DE RESULTADOS
ESTADO DE RESULTADOS SIN SUBCONTRATACIOacuteN
VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO 47389782
bulli i i bullmi UTILIDAD BRUTA 11847445
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) 1777117
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN I I i - 10070329
I GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 8 $ 9020329
IMPUESTOS (ISR 35) $ 3157115
UTILIDAD NETA i
$ 5863214 |
76
2 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS MEDIO CON SUBCONTRATACIOacuteN (OUTSOURCING)
621 ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
E VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO $ 41466059
8$ 17771168 UTILIDAD BRUTA
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) $ 1480931
IT UTILIDAD EN OPERACIOacuteN 16290237
- bull
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) $ 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS | $ 15240237
I IMPUESTOS (ISR 35) $ 5334083
UTILIDAD NETA ^ QQ fCA (
63 ESTADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
ADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
SIN OUTSOURCING I CON OUTSOURCING
VENTAS
COSTO DIRECTO
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES)
E 59237227 El $ 59237227
n 1050000 iexclI $ 1 IMPUESTOS
(ISR 35) n $ 315711611$ n
$ 47389782 II $ 41466059
UTILIDAD BRUTA y $ 11847445 11$ 17771168
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) y 1777117 | | $ 1480931
$ 10070329 iexcli $ 16290237
1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 11 $ 9020329 l l $ 15240237
5334083
UTILIDAD NETA $ 5863214 1 $ 9906154 |
78
64 INTERPRETACIOacuteN
Como se puede ver en las tablas anteriores con la utilizacioacuten de la metodologiacutea
de Outsourcing en la edificacioacuten para esta construccioacuten con un monto de 59237227
pesos el incremento de utilidades es de un 41 que en teacuterminos absolutos
representa una ganancia de 3142940 pesos a precios del antildeo 2006
79
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
D Al contratar un servicio de Outsourcing las organizaciones pueden enfocarse
maacutes en la principal actividad de su negocio
i) El Outsourcing se lo debe realizar siempre y cuando la empresa tenga la
certeza de obtener el menor costo y maximizando los beneficios
11 El Outsourcing se da en un ambiente de cooperacioacuten entre dos empresas es
decir dos organizaciones con distintos objetivos y planteamientos estrateacutegicos se
fusionan para poder compartir un mismo ideal el servir al cliente y el obtener un
mayor beneficio o utilidad
RECOMENDACIONES
i) Es recomendable el planteamiento de comenzar cualquier proceso de
Outsourcing de forma escalonada y en fases independientes para poder ir midiendo
el impacto y corregir cualquier desviacioacuten
[ i Es recomendable el mantener un contacto continuo con la empresa en la que
se ha contratado el servicio evaluando continuamente le funcionamiento de el aacuterea
en el que se presta el servicio y comparando los resultados continuamente para
verificar si estaacute cumpliendo con los objetivos planteados inicialmente
l) Se sugiere para otros estudios de investigacioacuten sobre esta liacutenea que se
determinen las bondades del Outsourcing en otro tipo de obras para contrastar de
manera maacutes fuerte y contundente estos hallazgos
80
r T J C ft iexcl _ _ pound C A
BIBLIOGRAFIacuteA
APRENDA A EXTERNALIZAR (OUTSOURCING)
JACQUELINE CHAPMAN
Ed GESTIOacuteN 2000
MANUAL DEL OUTSOURCING
BARRY JAMES
Ed GESTIOacuteN 2000
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
AL CERVO
Ed MC GRAW HILL
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
ROBERTO HERNANDEZ SAMPIERI
Ed MC GRAW HILL
OUTSOURCING LA SUBCONTRATACIOacuteN
IAN ROBERTSON
Ed NORIEGA LIMUSA
httpAwwwgestiopoliscomreajrso8documentosfulldcK^gerout8ourdngant^
niohtm
wwwoutsourcingcom
httpwwwgestiopolisagtmreltxireosdo
niohtm
httpwwwgestiopdiscomrecursos5docsmkUoutsourhtm
httpwwwgestiopoliscraquomreajrsosckgtcumert^
81
La tercerizacfoacuten implica tambieacuten fomento para la apertura de nuevas
empresas con oportunidades de oferta de mano de obra restringiendo de cierto
modo el impacto social
La importancia de la tercerizacioacuten radica en que esta pretende concentrar los
esfuerzos de la compantildeiacutea en las actividades principales del giro de negocios De
esta manera se pretende otorgar mayor valor agregado para ios clientes y productos
mediante agilidad y oportunidad en el manejo de tos procesos transferidos una
reduccioacuten de los tiempos de procesamiento e inclusive en la mayoriacutea de los casos
una reduccioacuten de costos y de personal asiacute como una potencializacioacuten de los talentos
humanos
213 CONCEPTOS Y FUNCIONALIDADES BAacuteSICAS
D Contrato Es un documento de caraacutecter legal que recoge el alcance y
caracteriacutesticas del servicio de Outsourcing El contrato de Outsourcing debe definir
los siguientes aspectos
D Su duracioacuten
O Las condiciones de la cesioacuten de los activos (tanto econoacutemicas como de otro tipo)
referidos al momento inicial del acuerdo entre la Administracioacuten y el contratista
D Las condiciones de la gestioacuten de los SI a llevar a cabo durante el contrato (nivel
de servicio)
D Las condiciones de recuperacioacuten de la gestioacuten de los SI una vez finalizado el
contrato
D La propiedad intelectual especialmente si se traspasa al proveedor la
responsabilidad del desarrollo de aplicaciones
D Las condiciones previstas para la resolucioacuten del contrato con anterioridad a la
fecha de su finalizacioacuten prevista
D Nivel de servicio El nivel de servicio define el aacutembito de aplicacioacuten del servicio
(operacioacuten mantenimiento desarrollo etc) para sistemas de informacioacuten concretos 16
y ta forma exacta de llevarlo a cabo Es uno de los puntos maacutes importantes de un
contrato de Outsourcing y debe ser faacutecilmente medible Para el establecimiento del
nivel de servicio suele ser usual la realizacioacuten conjunta entre Ja organizacioacuten
contratante y la empresa de Outsourcing de las siguientes actividades
0 Anaacutelisis de viabilidad que defina el aacutembito de aplicacioacuten
D Anaacutelisis detallado que determine minuciosamente todos y cada uno de ios
compromisos concretos que van a ser contraiacutedos por ambas partes
0 Activos Es el conjunto de recursos informaacuteticos que son propiedad de la
organizacioacuten contratante y que son susceptibles de ser traspasados a la empresa
que proporciona el servicio de Outsourcing e incluso posteriormente ser
recuperados Estos activos pueden clasificarse en
D Fiacutesicos corresponden al equipamiento fiacutesico de la organizacioacuten
bull Loacutegicos corresponden al equipamiento loacutegico baacutesico
a De aplicacioacuten corresponden al aplicativo existente tanto a medida como de
caraacutecter comercial
D Informacioacuten corresponden a los datos contenidos en ios SI
D Humanos corresponden a transferencia de personal tos cuales quedan fuera del
alcance de esta guiacutea
D Transformacioacuten de costos Bajo este concepto se engloba comuacutenmente el
hecho de que el Outsourcing modifica los conceptos contables relacionados con la
gestioacuten informaacutetica Se transforman los costos del recurso en costos del servicio los
costos fijos en costos variables y las inversiones en gastos desapareciendo los
activos Esto es posible entre otras razones gracias a
D La fragmentacioacuten del servicio en unidades baacutesicas (noacutemina transaccioacuten informe
etc)
0 La tarificacioacuten independiente y fija de cada una de estas unidades
17
D El pago del servicio de acuerdo con la prestacioacuten real del mismo basada en las
unidades realizadas
D Plan de pagos Dadas las peculiaridades del servicio de Outsourcing el plan de
pagos establece la forma en que se remuneraraacute el servicio (mensual cuando se
cumplan determinados hitos etc) teniendo en cuenta que cada pago podraacute tener
una componente de costo de caraacutecter fijo y otra variable en funcioacuten del nivel de
servicio Asiacute en los contratos se puede establecer los siguientes tipos de pagos
D Precio fijo
D Precio variable por unidad de uso
D Precio mixto (parte fija y parte variable)
D Salidas programadas El contrato de Outsourcing debe prever los mecanismos
necesarios para que a la terminacioacuten del mismo sea posible la transferencia de
activos y del servicio Este concepto estaacute relacionado con la terminacioacuten del
contrato puesto que define
D Los momentos especiacuteficos de tiempo (a un antildeo de la firma a dos etc) en los
que se podraacute dar eacuteste por finalizado
0 La posibilidad de cancelacioacuten anticipada del contrato con su correspondiente
compensacioacuten econoacutemica
D Los plazos de preaviso de resolucioacuten anticipada del servicio
D Estas salidas programadas deberaacuten quedar reflejadas dentro de alguna de las
claacuteusulas del contrato
D Gestioacuten de instalaciones Es el servicio que tiene como objetivo realizar las
tareas propias de un Centro de Proceso de Datos (CPD) de una organizacioacuten
consistentes baacutesicamente en
D Operacioacuten de SI
18
bull Gestioacuten de redes
D Soporte teacutecnico
Este servicio puede proporcionarse viacutea remota desde las instalaciones de la
empresa contratada o en las propias de la organizacioacuten contratante y los recursos a
utilizar pueden pertenecer a la empresa contratada a la organizacioacuten contratante o
al suministrador del equipo loacutegico o fiacutesico que se utilice El concepto de gestioacuten de
instalaciones se confunde generalmente con el de Outsourcing aunque eacuteste uacuteltimo
es maacutes amplio y lo engloba
D Gestioacuten de sistemas Es un servicio de mayor alcance que el de gestioacuten de
instalaciones consistente en
D Operacioacuten de SI
D Gestioacuten de redes
D Soporte teacutecnico
D Mantenimiento de aplicaciones
a integracioacuten de sistemas Es un servicio que contempla el desarrollo y puesta
en marcha de las aplicaciones de una organizacioacuten y cuyo alcance incluye todas las
tareas relacionadas con un proyecto de desarrollo de SI
G Disentildeo
a Codificacioacuten
D Pruebas
D Formacioacuten de usuarios
D Implantacioacuten de Si
D Este servicio por sus peculiaridades especiacuteficas es maacutes difiacutecil de definir y
dimensionar que los dos anteriores
19
J i p i i O T E C
Desarrollo de Aplicaciones
integracioacuten de Sistemas
Mantenimiento de Aplicaciones
Gestioacuten de
Sistemas
Operacioacuten de Sistemas
de Informacioacuten
Gestioacuten de Redes
Soporte Teacutecnica
Gestioacuten de Instalaciones
D Right-sourcing Este teacutermino se utiliza para definir la solucioacuten oacuteptima en la
eleccioacuten de la empresa a la que se cede el servicio de Outsourcing Como el
Outsourcing incluye servicios muy diferentes la eleccioacuten oacuteptima posiblemente
supondriacutea no adjudicar el contrato a una uacutenica empresa sino a varias de modo que
cada una efectuase la parte del servicio para la que fuera maacutes efectiva Sin
embargo en la praacutectica no suele hacerse de esta manera sino que se decide
adjudicar el contrato a una uacutenica empresa
D ln-house Este concepto se aplica cuando el servicio de Outsourcing se produce
en las instalaciones de la organizacioacuten contratante del servicio
D Off-site A diferencia del anterior este concepto se aplica cuando el servicio de
Outsourcing se produce en las instalaciones de la propia empresa que presta este
servicio
D Co-sourcing Algunos expertos predicen que las empresas que mayores
beneficios obtendraacuten en el antildeo 2000 con el negocio del Outsourcing seraacuten aquellas
que ofrezcan alguacuten valor antildeadido a sus clientes Muestra de esto puede
considerarse una modalidad de externalizacioacuten surgida recientemente
denominada co-sourcing que responde a una evolucioacuten maacutes del mencionado
servicio Con ello lo que se pretende es que la empresa prestadora del servicio
comparta riesgos con aquella que la contratoacute 20
D Out-tasking Una modalidad de Outsourcing maacutes focalizada hacia tareas
especiacuteficas Asiacute pues se observa coacutemo en algunos casos el Outsourcing transita
hacia
D Contratos de escala reducida
D Se confiacutean menos funciones a la empresa proveedora del servicio
D Los servicios estaacuten maacutes especializados
214 CARACTERIacuteSTICAS
2141 RELATIVAS AL CONTRATO ENTRE LAS PARTES
Su elaboracioacuten es compleja puesto que debe establecer claramente las
responsabilidades de ambas partes en cualquier aspecto no soacutelo del nivel de
servicio actual sino tambieacuten dei nivel de servicio futuro
Suele tener una duracioacuten de varios antildeos En el sector privado tiene una
duracioacuten no menor a 5 oacute 7 antildeos siendo habitual un periacuteodo de 10 antildeos
Uno de los aspectos maacutes importantes del contrato es la definicioacuten de su
resolucioacuten (finalizacioacuten) el establecimiento de salidas programadas antes de
cumplirse el plazo acordado asiacute como los periacuteodos de preaviso en caso de
reversioacuten del servicio
Junto con los conceptos financieros a lo largo de todo el proceso de
evaluacioacuten se deben establecer criterios de transferencia de personal (para el caso
de que existan)
El alcance del contrato es a la medida es decir podraacute ser tan amplio como lo
deseen las partes contratantes
Debe ser flexible para que la Administracioacuten pueda cambiar tos requisitos del
servicio y el proveedor pueda cambiar los medios con los que lo da Mientras que un
contrato de Outsourcing se firma para que sea vaacutelido durante antildeos los requisitos de
tecnologiacutea estaacuten en constante evolucioacuten
21
2142 RELATIVAS A LA EMPRESA DE OUTSOURCING
Es una decisioacuten estrateacutegica para la organizacioacuten puesto que cede el total o
parte de sus activos a ta empresa de Outsourcing
Permite ei acceso a nuevas tecnologiacuteas y centrarse en la realizacioacuten de
actividades de mayor valor para fa organizacioacuten
Permite a la organizacioacuten alcanzar un mayor nivel de competitividad sin
realizar inversiortes en equipamiento tecnoloacutegico o en formacioacuten del personal
informaacutetico propio
Transforma a nivel contable tos conceptos de costos fijos en costos variables y
las inversiones en gastos desapareciendo los activos Son menores ios costos de
operacioacuten y se evitan las decisiones de invertir en infraestructura
Adquiere un compromiso muy importante con la organizacioacuten que la contrata
puesto que de ella dependeraacute que se proporcione un adecuado nive de servicio
El servicio prestado debe ser suficientemente flexible como para adaptarse a
cambios de negocio organizativos o funcionales en la organizacioacuten asiacute como al
entrono tecnoloacutegico
215 OBJETIVOS DEL OUTSOURCING
Los principales objetivos que pueden lograrse con la contratacioacuten de un
servicio de Outsourcing son tos siguientes
D Optiacutemizacioacuten y adecuacioacuten de los costos relacionados con la gestioacuten en funcioacuten
de las necesidades reales
D Eliminacioacuten de riesgos por obsolescencia tecnoloacutegica
D Concentracioacuten en la propia actividad de la organizacioacuten
22
216 FACTORES CONDICIONALES PARA LA TERCEREACIOacuteN
Ppdemos considerar de una forma amplia y general una serie de factores que
condicionan la implantacioacuten de la tercerizacioacuten en las empresas
2161 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE ESTRATEacuteGICO
La necesidad natural de un conocimiento amplio por parte de los funcionarios
sobre el nuevo sistema de gestioacuten implica la difusioacuten en toda la organizacioacuten de la
estrategia visioacuten misioacuten objetivos y metas de la empresa para lo correcta
aplicacioacuten del proceso de tercerizacioacuten
Igualmente se deben revisar los objetivos poliacuteticas y directrices para que la
empresa en caso de conflicto se encuentre apta para establecer una relacioacuten de
confianza entre todos los niveles jeraacuterquicos y puestos de trabajo
2162 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE ORGANIZACIONAL
Debido a los cambios en la estructura funcional se producen alteraciones
significativas del espacio fiacutesico que ocupa la organizacioacuten variaciones en la actividad
funcional y en la delegacioacuten de autoridad y cambios en los organigramas
departamentales y en el general
Por lo expuesto se producen tambieacuten alteraciones en las normas sistemas y
meacutetodos operacionaies los cuales deberaacuten ser revisados frecuentemente para
soportar los cambios que produce la tercerizacioacuten
Consecuentemente la organizacioacuten se veraacute inmersa en un proceso de
adaptacioacuten al nuevo de control interno de los sistemas de informacioacuten gerencial a
traveacutes de un mayor soporte y calificacioacuten de datos para la toma de decisiones
2163 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE ECONOacuteMICO
Bajo esta perspectiva la tercerizacioacuten requiere una adaptacioacuten de la
estructura de costos internos a este nuevo sistema definiendo sus situaciones a un
nivel contable y operacional Asiacute los datos obtenidos a traveacutes del sistema de costos
de las actividades tercerizadas eacuten relacioacuten con los costos de las actividades internas 23
A partir de la implantacioacuten de la tercerizacjoacuten se necesita de una revisioacuten
continua de los costos de los procesos de produccioacuten de distribucioacuten
comercializacioacuten y en general de los costos de muchas actividades administrativas
internas pues repercuten directamente en la estructura administrativa - operacional
de la empresa
De igual manera debe existir un ambiente encaminado a la revisioacuten de los
precios y tarifas de los productos o servicios de la organizacioacuten considerando la
participacioacuten e influencia directa o indirecta de las actividades tercerizadas para la
determinacioacuten final de los mismos
En muchos casos dependiendo de las aacutereas tercerizadas y seguacuten la
flexibilidad de manejo implantado en las mismas pueden existir variaciones
significativas en la planificacioacuten del nivel de inversiones en activos por parte de la
empresa o en Ja planificacioacuten del rendimiento de los activos existentes
2164 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE SOCIAL
Las circunstancias especiales del momento poliacutetico y social nos llevan a
hablar sobre el empleo Este toacutepico se debe analizar tomando en cuenta dos
aspectos
21641 APERTURA DE LOS NUEVOS NEGOCIOS
En este sentido los ejemplos internacionales de la tercerizacioacuten algunos de
los cuales seraacuten expuestos maacutes adelante nos llevan a pensar en la formacioacuten raacutepida
de nuevas empresas en varios segmentos del mercado en el sector de los servicios
21642 REVISIOacuteN DE LAS FUNCIONES
Con la implantacioacuten de la tercerizacioacuten la transformacioacuten de las estructuras
funcionales es inevitable en las empresas Le corresponde a la alta gerencia
partiendo de la visioacuten estrateacutegica delimitar las consecuencias internas de este
proceso abordando
24
El aspecto social de los despidos cuando ocurren procurando facilitar el
proceso junto a tos funcionarios e intentando siempre y en la medida de lo posible a
traveacutes de negociaciones con el proveedor de los servicios que seraacute contratado el
acogimiento en una forma parcial o total de estos funcionarios que se convertiraacuten
en colaboradores de la nueva empresa
El movimiento interno funcional ensentildearaacute al administrador la posibilidad de
aprovechar la mano de obra disponible en las aacutereas tercerizadas Esta situacioacuten se
facilita ya que los ex empleados conocen la empresa su cultura y filosofiacutea Este
enfoque es extremadamente importante pues con la implementation de la
tercerizacioacuten la tendencia empresarial es despedir empleados lo cual en un
determinado momento hace que la empresa por el eacutenfasis en las aacutereas que
componen las actividades principales del negocio
2165 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE POLIacuteTICO
Podemos decir que los programas de estabilizacioacuten de la economiacutea la
privatizacioacuten de empresas estatales la apertura de la economiacutea y la disminucioacuten de
la burocracia reflejan intenciones del estado que pueden tener resultados favorables
a traveacutes de la tercerizacioacuten
217 RAZONES PARA SUBCONTRATAR Y PARA NO SUBCONTRATAR
2171 RAZONES PARA SUBCONTRATAR
D Alcanzar la efectividad enfocaacutendose en lo que la empresa hace mejor
D Aumentar la flexibilidad para alcanzar el cambio seguacuten las condiciones del
negocio la demanda de los productos y o servicios y la tecnologiacutea
D Mejorar el rendimiento organizacional a traveacutes de una mayor productividad mejor
calidad entregas maacutes confiables y a tiempo ciclos de tiempo maacutes raacutepidos
mejoramiento de la utilizacioacuten de ios recursos mayor disponibilidad y mayor
rendimiento
25
D Transferir el costo de los empleados (incluyendo los beneficios que por ley se les
otorga) y los gastos gerenciales al proveedor
o Convertir los costos fijos en costos variables
D Reducir inversiones en equipo inventarios personal entre otros para utilizar
esos recursos para otros propoacutesitos
D Ganar acceso al mercado y oportunidades de negocio a traveacutes de la red de
proveedores
D Expandir las operaciones durante periodos en los que esa expansioacuten no podriacutea
ser financiada
D Recibir ideas innovadores para mejorar el negocio los productos los servicios
entre otros
bull Mejorar la credibilidad y la imagen corporativa a traveacutes de la asociacioacuten de
proveedores grandes
2172 RAZONES PARA NO SUBCONTRATAR
bull Mantener los puestos de trabajo para evitar que la lealtad de los empleados que
siguen en la empresa baje manteniendo el compromiso con la comunidad
D Baja de la moral de los empleados en general (no solo para los que fueron
tercereados)
D Perder el control sobre el proveedor
o Perder la filosofiacutea de la empresa
a Incertidumbre existencial
D Depender de tos proveedores
D Perder la confidencialidad
26
D Temor a que tos contratistas se expandan dentro de la empresa
218 QUE SE PUEDE SUBCONTRATAR Y QUE NO
A ACTIVIDADES QUE SE PUEDEN SUBCONTRATAR
D Los que hacen uso intensivo de recursos - gastos corrientes o inversioacuten de
capital
D Aacutereas relativamente independientes
D Servicios especializados y otros servicios de apoyo
0 Aquellas sujetas a un mercado raacutepidamente cambiante y donde es costoso
reclutar capacitar y retener al personal
0 Aquellas con la tecnologiacutea raacutepidamente cambiante que requieren una gran
inversioacuten
6 ACTIVIDADES QUE NO SE SUBCONTRATAN
D Estrategia
D Finanzas corporativas
D Control de proveedores
D Calidad
D Normas ambientales
D Seguridad
D La satisfaccioacuten de los requisitos del mercado y reglamentarios
D La provisioacuten de administracioacuten y direccioacuten
D El mantenimiento de las competencias y el control
27
D La diferenciacioacuten con respecto a los competidores
D El mantenimiento de la propia identidad
219 EL CAMINO PARA TERCEREAR
2191 EL PROCESO DE TERCERIZACIOacuteN
La aplicacioacuten de la tercerizacioacuten en las empresas debe hacerse tomando en
cuenta dos puntos de vista muy importantes
D Se debe encontrar una empresa que ofrezca un servicio igual o mejor que el que
se ejecuta internamente
D El servicio a ser provisto debe hacerse de manera oportuna en el menor tiempo
y con la mayor calidad posible
Estos dos aspectos determinan claramente y de una forma simple un nuevo
posidonamiento para las empresas contratadas y contratantes Seguacuten American
Managment Association (AMA) para poner en praacutectica una tercerizacioacuten estrateacutegica
se debe aplicar el siguiente proceso
D Transformar a la jerarquiacutea funcional de la estructura organizacionai en una
representacioacuten del proceso de los rotes que cumple cada empleado en la empresa
Con esto se transforma la riacutegida organizacioacuten funcional en una representacioacuten del
proceso de rotes es decir que los empleados desempentildeen una serie de actividades
requeridas y que estas se acoplen de forma que las personas de diferentes
departamentos puedan trabajar juntas de manera eficiente y eficaz
D Combinar varios procesos en unidades de negocio como una nueva estructura
organizacionai Las unidades estrateacutegicas de negocios son pequentildeos negocios
definidos y establecidos como unidades en una empresa mayor creadas con el fin
de asegurar la promocioacuten y el maneto de un cierto producto o servicio como si se
tratara de un negocio independiente
D Clasificar las unidades del negocio como una capacidad esencial o
complementaria para el propoacutesito de la empresa 28
D Comprometer todas las unidades complementarias del negocio a una estrategia
de desarrollo de capacidades independientes
D Definir las especificaciones y oportunidad par la compra y venta de los productos
O servicios de las unidades complementarias del negocio Se trata de definir en
doacutende estaacute la diferencia entre el proveedor interno y las mejores opciones del
mercado
D Administrar las iniciativas de tercerizacioacuten a traveacutes de contratos con los
proveedores
D Evaluar e implementar continuamente cambios adicionales por parte de la red de
las unidades de negocio corporativas causadas por consideraciones estrateacutegicas de
mercado o internas
2192 ORGANIZACIOacuteN DEL PROYECTO
Un proyecto de tercerizacioacuten debe incluir la participacioacuten activa de
funcionarios tanto de la empresa contratante como de las empresas proveedoras de
servicios
En definitiva el trabajo conjunto y diario durante la contratacioacuten
implementacioacuten y desarrollo de todo el proyecto es esencial para el eacutexito del mismo
Baacutesicamente se necesita implementar un equipo de trabajo que incluya
integrantes idoacuteneos y que se encarguen de aprobar liderar y ejecutar el proyecto El
equipo de trabajo debe incluir los siguientes integrantes
bull Comiteacute ejecutivo Integrado por ios gerentes de la empresa contratante y
contratista El comiteacute ejecutivo es el encargado de aprobar el proyecto
bull Gerencia de proyecto Integrado por un gerente liacuteder de la empresa
contratante y un gerente liacuteder de la empresa contratista La gerencia del
proyecto es la que lidera el proceso
- Equipo del proyecto Integrado por profesionales de las empresas
contratante y contratista Este equipo es el que ejecuta el proyecto El equipo
del proyecto incluye especialistas seleccionados previamente por parte de la
29
empresa contratante los mismos que se encargaraacuten del desarrollo
organizacional mientras se aplica la tercerizacioacuten El equipo de especialistas
junto con la gerencia del proyecto se encargaraacute de elaborar el contrato de
prestacioacuten de servicios y seraacute el comiteacute ejecutivo el que se encargue de dar la
aprobacioacuten final
2193 FACTORES CRIacuteTICOS DE EacuteXITO DEL PROYECTO
Con el fin de que un proyecto de tercerizacioacuten tenga eacutexito es preciso prestar
atencioacuten especial a una serie de factores esenciales
En primer lugar la participacioacuten y patrocinio de la alta administracioacuten son
importantes como fuente de ideas y de impulso al proyecto
En segundo lugar estaacute la formacioacuten de un equipo interno con conocimiento
amplio de los procesos y productos para que el costo de los mismos no incluya
deficiencias en materia funcional
En tercer fugar se debe focalizar al proveedor de ios servicios en base a una
seleccioacuten detallada de los mismos que abalice una tercerizacioacuten efectiva
2110 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA SUBCONTRATACIOacuteN
A VENTAJAS
D El desarrollo econoacutemico del sector productivo
o Especializacioacuten por tareas en funcioacuten de los servicios prestados
D La responsabilidad de las empresas contratantes de servicios al establecer
controles de calidad adecuados a traveacutes de criterios y sistemas de evaluacioacuten
establecidos conjuntamente con los prestadores de estos servicios
D Es inevitable un nuevo enfoque del sistema de costos para poder evaluar
claramente la disminucioacuten de los costos en los procesos tercerizados
30
D Un mayor entrenamiento y desarrollo profesional para los empleados dentro de
Jas empresas prestadoras de servicios asiacute como transferencias de tecnologiacutea para
los funcionarios de las empresas contratantes y o para las empresas contratistas
D Una disminucioacuten del desperdicio
D La revalorizacioacuten de los talentos humanos
D La agilidad en las decisiones se refuerza con la tercerizacioacuten
D Aprovechamiento de tos espacios fiacutesicos y revalorizacioacuten de los recursos
instalados (maquinarias equipos entre otros) para optimizar el uso
B DESVENTAJAS
D Peacuterdida de habilidades criacuteticas para el cumplimiento del objetivo del negocio o
desarrollo de habilidades que incorrectamente pueden ser catalogadas como
esenciales
D Peacuterdida del control sobre la calidad de los servicios contratados
D En caso de no realizar unos anaacutelisis del mercado de las compantildeiacuteas prestadoras
de servicios la tercerizacioacuten se puede convertir en el camino directo al fracaso
D Si es que la decisioacuten de tercerizar no estaacute bien fundamentada dentro de la
empresa la sola idea de aplicarla podriacutea se causante de un caos generalizado en
todos los niveles de la organizacioacuten
bull Los errores no pueden ser admitidos al momento de escoger un aacuterea a
tercerizar
D No todos los empleados que perdieron su puesto dentro de la organizacioacuten
podraacuten ser absorbidos por las empresas prestadoras de servicios
31
2111 EL OUTSOURCING COMO HERRAMIENTA DE LA REINGENIERIacuteA
Las organizaciones que realmente estaacuten preparadas para regresar al principio
y pensar en la mejor forma de producir comercializar y distribuir un producto o un
servicio se veraacuten obligadas a preguntarse cuaacuteles son las mejores formas de
hacerlo y al mismo tiempo si realmente necesitan tener todos los procesos dentro
de sus compantildeiacuteas
La reingenieriacutea ofrece a las empresas la oportunidad de considerar el
Outsourcing como una de las herramientas que pueden utilizar en el nuevo proceso
aunque es maacutes faacutecil escribir sobre reingenieriacutea que llevarla a la praacutectica Los
principios son acertados y soacutelidosraquo pero auacuten son pocos los ejemplos de proyectos de
reingenieriacutea espectacularmente exitosos
Una de las razones de esta lenta asimilacioacuten es la resistencia interna en las
organizaciones a este cambio potencialmente enorme Significa desafiar poderosos
intereses creados que encontraraacuten razones para no realizar cambios al menos por
el momento o en sus propias aacutereas Por la misma razoacuten el Outsourcing puede ser
una ruta maacutes faacutecil que la reingeniacuteeriacutea interna y puede abrir este callejoacuten sin salida
De hecho los proveedores de outsource o subcontratistas con frecuencia lograraacuten
sus beneficios a traveacutes de la reingenieriacutea de un proceso para hacerlo maacutes eficiente
una vez que obtiene el contrato
Las compantildeiacuteas nuevas o los negocios nuevos adoptaraacuten el Outsourcing maacutes
faacutecilmente que las organizaciones tradicionales ya que tienen la oportunidad de
disentildear apropiadamente sus procesos de negocios para que sean lo maacutes eficientes
y no copiar simplemente a otros de la industria
2112 METODOLOGIacuteA PARA ESTABLECER UN PROYECTO DE
OUTSOURCING
Una metodologiacutea praacutectica para establecer proyecto de Outsourcing incluye
D Combinar tecnologiacutea recursos humanos y recursos financieros
32
D Analizar si la empresa esta preparada cultural teacutecnica y gerencialmente para ser
sometida a un proceso de Outsourcing en un momento determinado
0 Disentildear un programa de Outsourcing partiendo de este anaacutelisis establecer
cronogramas necesidades y todos los recursos que se requieren para llevar a cabo
e| proceso
D Prepararse para la implementacioacuten y adquirir los recursos necesarios para que
pueda ser manejado por control remoto (viacutea Internet por ejemplo)
21121 CONVENCER DE LA NECESIDAD
Poner en manos de otros la administracioacuten de servicios que son vitales para la
empresa causa cierto receto sin embargo no se puede negar que esto agiliza las
acciones en el desempentildeo cotidiano de las organizaciones
La situacioacuten actual es que las empresas absorban la totalidad del costo de los
procesos el cual es trasladado al cliente viacutea precio ademaacutes de la ineficiencia
distraccioacuten de recursos y poca especializacioacuten (Rodriacuteguez Leonardo 1997
Septiembre p 669)
21122 IMPLEMENTAR EL OUTSOURCING
La metodologiacutea del Outsourcing es esencialmente la incorporacioacuten de una
buena praacutectica en la toma de decisiones gerenciales La decisioacuten para subcontratar
necesita estar sujeta a un proceso administrativo apropiado y no tomarse
simplemente como es caso de muchas decisiones maacutes sobre bases financieras o
teacutecnicas
La metodologiacutea incluye los pasos sencillos de evaluacioacuten planeacioacuten y
ejecucioacuten de un conjunto de decisiones
Esta no es una receta de coacutemo proceder con respecto al Outsourcing ni
tampoco es magia negra revelada a uno o dos profesionales privilegiados
33
to que haraacute esta metodologiacutea es ayudarte a planear ayudarle a fijar las
expectativas tanto dentro de su organizacioacuten como en el exterior e indicarle
aquellas aacutereas donde usted necesita conocimiento especializado
Por lo tanto se deberaacute ver esta metodologiacutea como un conjunto de
herramientas la cual debe ser personaliza para satisfacer las necesidades del
proyecto de Outsourcing que se estaacute considerando Este es un paso vital y
generalmente da como resultado un plan general maacutes adecuado con un esfuerzo
maacutes dirigido por parte del equipo del proyecto
21123 PASOS DE LA METODOLOGIacuteA
FASE 0 INICIO DEL PROYECTO
D iquestQueacute hace Identifica el alcance de lo que se estaacute considerando para el
Outsourcing Establece los criterios las marcas importantes iniciales y los factores
adelante alto para las decisiones iniciales Asigna recursos iniciales para poner
la semilla del proyecto
D iquestCuaacutento tiempo De dos a cuatro semanas
D iquestQuieacuten participa Esta fase es iniciada por el gerente ejecutivo o un miembro del
consejo que esteacute patrocinando el estudio de factibilidad
D iquestQueacute se entrega Un documento que establece el alcance del proyecto y las
cuestiones administrativas
D iquestQueacute se decide Examinar (o no) los beneficios estrateacutegicos
FASE 1 EVALUACIOacuteN
D iquestQueacute hace Examina la factibilidad del Outsourcing define el alcance y los
liacutemites del proyecto e informa en que grado el proyecto satisfaraacute los criterios
establecidos
D iquestCuaacutento tiempo De cuatro a seis semanas
34
D iquestQuieacuten participa Un pequentildeo equipo encabezado por el patrocinador por lo
menos un gerente de una funcioacuten (por ejemplo de finanzas o recursos humanos)
que no se vea personalmente afectado por el resultado de la evaluacioacuten
D iquestQueacute se entrega Un estudio de factiacutebiacutelidad o de otro tipo Una decisioacuten acerca
de si se debe o no proceder a la etapa de planeaciacuteoacuten
D iquestQueacute se decide Decisioacuten acerca de proceder o no
FASE 2 PLANEACIacuteOacuteN DETALLADA
D iquestQueacute hace Establece los criterios para la licitacioacuten define los detalles para los
requisitos y prepara una lista breve de invitaciones para el concurso
bull iquestCuaacutento tiempo De ocho a diez semanas
D iquestQuieacuten participa El equipo formado durante la fase 1 maacutes un representante de
compras (o abastecimientos o contratos) del departamento juriacutedico y de recursos
humanos en caso de que no esteacuten representados
D iquestQueacute se entrega Un plan para el proceso de licitacioacuten incluyendo
documentacioacuten para la licitacioacuten descripcioacuten de los servicios borradores de
acuerdos del nivel de servicios y una estrategia para las negociaciones con los
proveedores
D iquestQueacute se decide A quien se invita a conservar bajo que criterios y las medidas
de desempentildeo
FASE 3 CONTRATACIOacuteN
0 iquestQueacute hace Selecciona a un contratista preferido como resultado de un proceso
de licitacioacuten Identifica a un proveedor de respaldo
bull iquestCuaacutento tiempo De tres a cuatro meses
D iquestQuieacuten participa El equipo central de la fase de planeacioacuten Puede incluir
asesores externos Participaraacuten contratistas potenciales y sus socios
35
D iquestQueacute se entrega Invitacioacuten a concursar Acuerdos de nivel de servicios Los
encabezados del acuerdo Contratos Plan para la transferencia del servicio al
subcontratista
D iquestQueacute se decide La concesioacuten del contrato A quien para que servicio durante
cuanto tiempo con que criterios de medicioacuten
FASE 4 TRANSICIOacuteN DEL NUEVO SERVICIO
D iquestQueacute hace Establece los procedimientos para la administracioacuten de la funcioacuten
subcontratada Transfiere la responsabilidad formal de las operaciones Transfiere
personal y activos seguacuten se haya acordado
D iquestCuaacutento Tiempo De dos a tres meses
D iquestQuieacuten participa El equipo central y el gerente de funcioacuten de la funcioacuten
subcontratada Recursos humanos usuarios gerencia y personal del proveedor
D iquestQueacute se entrega Un pian de transicioacuten Documentacioacuten de los procedimientos
de administracioacuten y revisioacuten Entrega de la responsabilidad formal al subcontratista
0 iquestQueacute se decide Procedimientos de terminacioacuten Fecha de entrega del servicio
FASE 5 ADMINISTRACIOacuteN Y REVISIOacuteN
D iquestQueacute hace Revisa el contrato en forma regular comparaacutendolo contra los
niveles de servicios acordados Plantea las negociaciones para tomar en cuenta los
cambios y requerimientos adicionales
D iquestCuaacutento tiempo De uno a cinco antildeos dependiendo de la duracioacuten del
contrato Normalmente es de tres a cinco antildeos
D iquestQuieacuten Participa Representante del contratista responsable de la entrega del
servicio Representante de la funcioacuten del usuario responsable de la administracioacuten
del contrato y del proveedor
36
D iquestQueacute se entrega Un servicio administrado Revisiones regulares Ausencia de
sorpresas
D iquestQueacute se decide Verificacioacuten anual de ia validez de la evaluacioacuten original
Decisioacuten sobre la continuacioacuten del contrato
2113 EVALUACIOacuteN DE LAS ACTIVIDADES PARA EL OUTSOURCING
Un modelo sencillo determina queacute actividades son consideradas como aacutereas
de responsabiacutetidacf Esto entra un poco en conflicto con el pensamiento actual
sobre administracioacuten y reingenieriacutea de procesos ya que un aspecto criacutetico para la
reingenieriacutea de procesos con eacutexito es la habilidad para evaluar Jos procesos que
atraviesan fronteras funcionales
Las actividades no centrales incluyen
o Apoyo a clientes
D Ventas
D Tecnologiacutea informaacutetica
D Propiedades
D Recursos Humanos
D Educacioacuten y capacitacioacuten
D Finanzas
D Manufactura
D Desarrollo
Finalmente en cualquier comparacioacuten de esta naturaleza el costo nunca es lo
que parece los verdaderos costos de comprar servicios a un proveedor se ven
mejor como un iceberg siendo los costos obvios los que estaacuten arriba de la liacutenea de
flotacioacuten tal vez soacutelo la punta Para demostrar este iceberg miremos
37
D Arriba de la liacutenea de flotacioacuten
0 pound1 precio compuesto de
Materiales
bull Mano de obra
bull Gastos generates
bull Marginates
D Debajo de la iiacutenea de flotacioacuten
D El verdadero costo de la relacioacuten compuesto de
Garantiacuteas
Distribucioacuten
Capacitacioacuten
Rapidez de respuesta
Inventario
Impuestos
Desarrollo
Consignacioacuten
Herramental
Premios
Seguros
Administracioacuten
Transporte
Niveles de calidad
Entre las figuras de Outsourcing podemos destacar las llamadas cooperativas
de trabajo asociado (CTA) las empresas asociativas de trabajo (EAT) y los
contratistas independientes (CI)
2114 FACTORES RELEVANTES EN EL PROCESO DE CONTRATACIOacuteN
En la definicioacuten def objeto del contrato y los requisitos inherentes al mismo asiacute
como en la valoracioacuten y comparacioacuten de ofertas de tos licitadores pueden intervenir
38
muchos factores y de muy diversa iacutendole Por todo ello es recomendable el
planteamiento de comenzar cualquier proceso de Outsourcing de forma escalonada
y en fases independientes para poder ir midiendo el impacto y corregir cualquier
desviacioacuten
Teniendo en cuenta este planteamiento a la hora de acometer la contratacioacuten
de un servicio de extemaliacutezacioacuten los factores que intervienen deberaacuten estar
recogidos dentro de las especificaciones del conjunto de cuestionarios disponibles a
tai efecto
D De empresa
p Econoacutemicos
D Teacutecnicos particulares
No obstante y a tiacutetulo orierrtativo en este apartado se hace mencioacuten de
aquellos factores que entre los anteriores pueden intervenir en mayor medida en el
proceso de contratacioacuten de un servicio de Outsourcing cuyo seguimiento debe
efectuarse exhaustivamente
bull Transferencia de equipamiento se valoraraacute positivamente en su caso que la
empresa de Outsourcing acepte los activos de la Administracioacuten y el valor
econoacutemico que eacutesta propone en cuanto a
bull Equipos fiacutesicos
bull Equipos loacutegicos (no apiacuteicativos)
bull Instalaciones
bull En el caso de transferencia de equipamiento loacutegico aplicativo que sea
susceptible de reutilizacioacuten se valoraraacute la cuantiacutea econoacutemica con la que la
empresa de Outsourcing compense a la Administracioacuten
bull El importe que suponga la transferencia de recursos se descontaraacute del costo
del servicio
39
D Flexibilidad seraacute valorada positivamente para que la empresa de Outsourcing
se comprometa a adaptarse en la mayor medida posible a cambios respecto del
nivel de servicio pactado en cuanto a
bull Incremento del horario de utilizacioacuten de los SI
bull Variacioacuten de los periacuteodos de tiempo que requieran una capacidad de proceso
masivo (24 horas al diacutea)
bull Incremento y mejora del parque de equipos respecto de lo acordado en el
mantenimiento
bull Actualizacioacuten tecnoloacutegica de los equipos loacutegicos (versiones nuevos
productos etc)
bull Variacioacuten de las especificaciones en el desarrollo o mantenimiento de
aplicaciones
D Reversibilidad El concepto de reversibilidad se aplica en la finalizacioacuten del
contrato y hace referencia a la posibilidad de recuperacioacuten de los activos y de los
servicios cedidos a la empresa de Outsourcing Este concepto tiene aplicacioacuten tanto
en la terminacioacuten del periacuteodo de vigencia del contrato como en las salidas
programadas que se establezcan Se valoraraacute positivamente que la empresa de
Outsourcing contemple esta posibilidad de recuperacioacuten de activos y en especial
que
bull Planifique la opcioacuten de recompra de equipos
bull Proponga un meacutetodo de valoracioacuten de activos que estipule el incremento en
el valor de los activos mientras dura la prestacioacuten del servicio Estos activos
pueden ser de fres tipos
o Activos mejorados (aplicaciones nuevos desarrollos etc)
o Activos actualizados (equipos fiacutesicos y mantenimiento aplicaciones)
o Activos formados (formacioacuten de personal en las nuevas herramientas)
D Experiencia en el entorno puacuteblico La experiencia del personal de la empresa
de Outsourcing en ofros trabajos con la Adminisfracioacuten seraacute valorada positivamente
siempre que pueda objetivarse Seraacute especialmente interesante que esos trabajos
tengan relacioacuten directa con los servicios a contratar (desarrollo o mantenimiento de
las aplicaciones sobre las que se trabajoacute anteriormente etc) 40
D Segundad Se valoraraacuten positivamente todas las medidas (procedimentates
recursos fiacutesicos yo humanos etc) de que pueda disponer la empresa de
Outsourcing para asegurar la confidencialidad integridad y disponibilidad de la
informacioacuten A modo de ejemplo se pueden citar
bull Procedimientos de seguridad relativos a las instalaciones donde residen los
equipos fiacutesicos (de acceso proteccioacuten contra el fuego etc)
bull De copia perioacutedica de informacioacuten
bull De contingencia (ante desastres)
bull Dispositivos de seguridad especiacuteficos
o Control de accesos a los SI
o Centros de respaldo etc
D Continua inversioacuten en tecnologiacutea La empresa de Outsourcing ha de tener la
vocacioacuten de estar en punta de la tecnologiacutea (los uacuteltimos y maacutes modernos equipos) y
con los mejores profesionales (formados en esas tecnologiacuteas) Por tanto se
valoraraacuten factores que demuestren esa continua inversioacuten en tecnologiacutea tales como
los siguientes
bull Disponer de uacuteltimas versiones de equipos fiacutesicos y loacutegicos
bull Certificaciones de calidad y seguridad de organizaciones reconocidas
bull Nuacutemero de cursos realizados al antildeo para el reciclaje y formacioacuten del personal
a Coincidencia en estrategia tecnoloacutegica con la administracioacuten se
consideraraacute positivamente que las estrategias tecnoloacutegicas de la organizacioacuten y de
la empresa de Outsourcing sean coincidentes es decir que el entorno y tipo de
equipos fiacutesicos loacutegicos yo comunicaciones sean equivalentes o vayan en la misma
liacutenea en especial en lo relativo a la orientacioacuten estrateacutegica de Sistemas Abiertos
De todos estos aspectos se desprenden diez factores clave a tener en cuenta en la
gestioacuten de todo contrato de externalizacioacuten que se enumeran a continuacioacuten
a) Enfocarlo sobre un objetivo final y no sobre una actividad diaria
b) Identificar los casos de riesgo y problemas posibles y desarrollar planes de
resolucioacuten de los mismos 41
c) Desarrollar planes de transicioacuten en detalle que permitan la aplicacioacuten de esa
externalizacioacuten en la estructura actual de la empresa u organismo asiacute como su
finalizacioacuten
d) Reflejar claramente los diferentes criterios de medida del rendimiento para su
aplicacioacuten y revisioacuten perioacutedica
e) Dar importancia prioritaria ai factor humano particularmente al interno de la
empresa u organismo contratante
f) Asegurar la transferencia efectiva de conocimientos entre el contratante y la
empresa que ofrezca sus servicios
g) Preparar y gestionar posibles casos de conflicto entre ambos
h) Documentar en detalle todas las actividades
i) Establecer la infraestructura adecuada de seguimiento comunicacioacuten y
responsabilidades que asegure el acuerdo mutuo a lo largo del proyecto
j) Mantener actualizada la calidad y costo del servicio seguacuten marquen las
directrices el mercado
2115 FUTURO DEL OUTSOURCING
Ya sea que el Outsourcing sea o no parte de un movimiento maacutes grande no
hay duda de que un mundo de recursos escasos estaacute dictando una reduccioacuten en el
personal gerencial una gerencia adelgazada de hecho la moralidad de la sociedad
misma podriacutea haber ya sentildealado el fin del desperdicio la ineficiencia y las
ostentaciones de opulencia
En este aspecto se presenta la estrategia del Outsourcing desde el punto de
vista de la compantildeiacutea maacutes grande que necesita considerar dicha opcioacuten para que
esta herramienta funcione con futuro es necesario proporcionar una metodologiacutea
que permita realizar la difiacutecil tarea del Outsourcing En algunos casos esta
estrategia debe ser examinada por los proveedores de outsourse (subcontratistas)
ya que estas tambieacuten pueden ser reveladoras No obstante resulta difiacutecil separar a 42
las dos ya que ambas son mitades gemelas de un proceso dinaacutemico que estaacute
cambiando el mundo de los negocios
Varios estudios recientes revelan que el Outsourcing estaacute creciendo al
mismo tiempo mm los proveedores de servicios estaacuten ampliando su gama de
ofertas Todo esto implica una mayor concentracioacuten en las ventajas competitivas por
parte de Jas organizaciones propietarias que estaacuten transfiriendo este trabajo a
proveedores extemos esta tendencia tambieacuten podriacutea ser un indicio de que la
industria estaacute llegando a un acuerdo con un ambiente maacutes exigente y de la
necesidad de maximizar los recursos y reducir el desperdicio
43
CAPIacuteTULO III MEacuteTODO
31 TIPO DE ESTUDIO DE INVESTIGACIOacuteN
Descriptivo porque identifica enfoca y mide las variables de la problemaacutetica y con
base en ello presenta resultados y realiza una propuesta
32 PLANTEAMIENTO DE LA HIPOacuteTESIS
Hi La mayoriacutea de las empresas constructoras del Estado de Chihuahua no
aplican un meacutetodo formal en la subcontratacioacuten
H2 Con el meacutetodo de Outsourcing se obtiene mayor utilidad que con el meacutetodo
tradicional
33 MODELO OPERACIONAL DE LAS VARIABLES
H1
X1
H2
LA MAYORIacuteA DE LAS EMPRESAS
CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE CHIHUAHUA
Variable Independiente
X2
MEacuteTODO DE OUTSOURCING EN LAS
EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL
ESTADO DE CHIHUAHUA
Variable Independiente
Y1
NO APLICAN UN MEacuteTODO FORMAL DE
OUTSOURCING
Variable Dependiente
Y2
UTILIDAD
Variable Dependiente
44
34 DESCRIPCIOacuteN DE LAS VARIABLES
X1 Empresas constructoras del Estado de Chihuahua Tocias las
constructoras del Estado de Chihuahua dedicadas a ta edificacioacuten
X2 Y1 Meacutetodo de Outsourcing en las empresas constructoras del Estado
de Chihuahua Meacutetodo de subcontratacioacuten el cual ayuda a ia reduccioacuten de
costos y por lo tanto al incremento de utilidades
Y2 Utilidad Resultado de la operacioacuten del negocio esto es ventas menos
costos menos impuestos
35 DISENtildeO DE LA INVESTIGACIOacuteN
Disentildeo No Experimental porque es aquel en donde se analiza la problemaacutetica en su
contexto natural dado a la imposibilidad por parte del investigador de manipular las
variables y solo se miden los resultados y efectos
45
CAPIacuteTULO IV MUESTREO
41 TIPO DE MUESTREO
Muestreo Probabiliacutestica porque es aquel en el que se conoce el error estaacutendar y
conf labilidad en la medicioacuten de la muestra y todo ello a traveacutes de un proceso aleatorio
y en donde todos los elementos maestrales tienen la misma probabilidad de
ocurrencia y se rige por la Ley de los grandes nuacutemeros y la distribucioacuten normal
42 DESCRIPCIOacuteN DE LA UNIDAD MUESTRAL
Empresas de Edificacioacuten en el Estado de Chihuahua
43 UNIVERSO MUESTRAL
Poblacioacuten N = 191
Los datos se obtienen del Sistema de Informacioacuten Empresarial Mexicano (SIEM)
44 TAMANtildeO DE LAMUESTRA n
n = z2Npq
He2(N-1))+22pq]
z = confiabilidad 90
e = error estaacutendar 10
N = poblacioacuten
p = 05
q = 05
n = (274) (319) (05) (05)
[ (1)2 (319-1) + (274)(05)(05)
n = 506131 por lo tanto n - 5
46
45 PROCEDIMIENTO DE SELECCIOacuteN
Seleccioacuten de elemento mueacutestrales
RANGO K = N fr
191 51 = 37450 por to tanto a cada 4
46 CUESTINARIO
No
OBJETIVO
El presente cuestionario tiene por objeto obtener datos sobre la
subcontratacioacuten de obra en la construccioacuten del Estado de Chihuahua para la
realizacioacuten de una Tesis de Maestriacutea en Administracioacuten de la Construccioacuten y no
tiene fines de lucro y se le agradece su colaboracioacuten
INSTRUCTIVO Marque con una cruz (X) o conteste seguacuten su opinioacuten
1) QUE CLASIFICACIOacuteN DE CONSTRUCTORA TIENE
D 1-MICRO
D 2-PYME
D 3-GRANDE
2) SUBCONTRATA OBRA
D SI
O NO
47
3) QUE PARTE DE LA OBRA SUBCONTRATA CON MAYOR
FRECUENCIA
D GESTIOacuteN
bull Traacutemites yo licencias
bull Proyecto Ejecutivo
O ADMINISTRACIOacuteN
bull Contabilidad Fiscal
bull Finanzas
bull Mercadotecnia
bull Seleccioacuten de Personal bull Capacitacioacuten
bull Aspectos Legales
O CONSTRUCCIOacuteN
bull Disentildeo
bull Obra Negra
bull Acabados
bull Instalaciones Eleacutectricas
bull Instalaciones Hidro-sanitarias
bull Carpinteriacutea
bull Herreriacutea
4) CUENTA C O N U N A METODOLOGIacuteA PARA LA SUBCONTRATACIOacuteN DE
OBRA
D SI D NO
48
5) DESCRIBA BREVEMENTE EN QUE CONSISTE
47 DESARROLLO DE LA ENCUESTA
Los cuestionarios se aplicaron de forma directa en las empresas cuyas oficinas
centrales se encuentran ubicadas en la Ciudad de Chihuahua en un 80 por medio
de entrevista y llenado directo por el encuestador El resto de las encuestas el 20
fue enviado por correo electroacutenico y teleacutefono dada la dificultad de visitar
personalmente a los encuestados La encuesta se realizoacute en los meses de febrero y
marzo de 2006
49
47 TABULACIOacuteN DE RES CUESTIONARIO
No1 No 2 No 3 No 4 No5 No 6 No 7 No 8 No 9
No 10 No 11 No 12 No 13 N014 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 28 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 No 43 NO 44 No 45 No 46 No 47 No 48 NO 49 No 50 No 51
CUESTIONARIO
No1 No 2 No3 No 4 No 5 No 6 No7 No 8 No 9 No10 N o l i No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 No 43 No 44 No 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 2 SI X
X X X X X
X X X X X
X X
X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X
45
NO
X
X
X
X
X
X
6
51
bull CUESTIONARIO
Not No 2 No 3 No 4 No 5 NO 6 No7 No 8 No 9 No 10 N o l i No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 NO 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 NO 43 No 44 NO 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 3 G E S T I Oacute N
PROYECTO EJECUTIVO
X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
15
TRAacuteMITES Y UCENCIAS X
X X X X
X
X X X
X X X X X
X X
X X X
X
X X X
X X X
X
X X X
X X
X X X X
36
52
PREGUNTA 3 A D M I N I S T R A C I Oacute N
SELECCIOacuteN DE
PERSONAL
X
X
X
X
X
5
CONTABILIshyDAD FISCAL
X
X
X
X
X
5
MERCADO-TECNIA
X
X
X
X
X
5
ASPECTOS LEGALES
X
X
X
X
X
X X
X
X
X X
X X
X X
15
CAPACITAshyCIOacuteN
X
X
X
X
X X
X
X X X X
X
X
X X
X
X X X
X
X
X
21
FINANZAS
bull
0
53
PREGUNTA 3 C O N S T R U C C I Oacute N
DISENtildeO
X
X
X
X
X
X
X
X
8
BIST ELEacuteCTRIshy
CAS
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
10
CARPINshyTERIacuteA
X
X
X
X
X X
X
X
X X
10
ACABAshyDOS
X
X
X
3
OBRA NEGRA
0
BST HIDRO-
SANITA-R1AS
X
X
X
X X
X
X
X
X
X
10
HERRERIacuteA
X
X
X
X
X
X X
X
X
X
10 54
No1 No 2 No 3 No 4 No 5 No 6 No 7 No 8 No 9
No 10 N o t 1 No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 NO 37 No 38 No 39 NO 40 No 41 NO 42 NO 43 No 44 No 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 4
SI X
X
X X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X X
X
17
NO
X X
X X
X X X X X
X X X
X
X X
X X X
X
X X X X
X X
X
X X X
X X X
X X
34
55
48 GRAacuteFICA DE RESULTADOS
PREGUNTA1
CLASIFICACIOacuteN DE CONSTRUCTORA
GRANDE 2
D MICRO HPYME D GRANDE
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 1 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 70 para
las microempresa un 28 para las pequentildeas y medianas empresas (Pymes) y solo
un 2 para las grandes empresas
56
PREGUNTA 2
iquestSUBCONTRATA OBRA
bull NO 11
89
a NO laquosi
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 2 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 11 para
las empresas que respondieron que No subcontratan obra y el 89 de las empresas
contestaron afirmativamente a la pegunta de que si subcontratan obra
57
PREGUNTA 3
GESTIOacuteN
PROYECTO EJECUTIVO 30
TRAacuteMITES Y LICENCIAS 70
I TRAacuteMITES Y LICENCIAS laquo P R O Y E C T O EJECUTIVO
Con respecto a los datos obtenidos en la pregunta 3 esta se dividieron en tres
aspectos los cuales se pueden subcontratar estos son la Gestioacuten el aspecto
Administrativo y la Construccioacuten En cuanto a la Gestioacuten la cual a su vez se divide en
Proyecto Ejecutivo el cual representa un 30 y los Traacutemites y las Licencias los
cuales obtuvieron el 70 del total
58
A D M I N I S T R A C I Oacute N
I SELECCIOacuteN DE PERSONAL
10 rDFINANZAS 0 D CONTABILIDAD
FISCAL 10
bull MERCADOTEC-NIA 10
D CAPACITACIOacuteN 40
I ASPECTOS LEGALES 30
bull CAPACITACIOacuteN DCONTABILIDAD FISCAL
I ASPECTOS LEGALES D MERCADOTECNIA I SELECCIOacuteN DE PERSONAL D FINANZAS
Continuando con la divisioacuten de la pregunta 3 tenemos el aspecto administrativo
el cual se divide en las siguientes aacutereas Capacitacioacuten con un 40 la contabilidad
Fiscal con un 10 los Aspectos Legales con un 30 la Seleccioacuten de Personal con
un 10 la Mercadotecnia con un 10 y por uacuteltimo las finanzas con un 0 del total
59
CONSTRUCCIOacuteN
HERRERIacuteA 20
ACABADOS 5
DISENtildeO 15
CARPINTERIacuteA 20
OBRA NEGRA 0
INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS
20
INSTALACIONES HIDROSANITARIA
S 20
bull DISENtildeO bull INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS bull CARPINTERIacuteA bull ACABADOS
bull OBRA NEGRA bull INSTALACIONES HIDROSANITARIAS bull HERRERIacuteA
En cuanto a la subcontratacioacuten de la Construccioacuten esta cuenta con los
siguientes aspectos El disentildeo con un 15 las Instalaciones Eleacutectricas con un 20
la Carpinteriacutea con un 20 los Acabados con un 5 las Instalaciones Hidro-
sanitarias con un 20 la Herreriacutea tambieacuten cuenta con 20 y por uacuteltimo se obtuvo un
0 con respecto a la obra negra
60
PREGUNTA 4
iquestCUENTA CON UNA METODOLOGIacuteA PARA LA SUBCONTRATACIOacuteN
O SI bull NO
En la pregunta nuacutemero 4 la cual se trata acerca de si las empresas
constructoras cuentan con una metodologiacutea para la subcontratacioacuten se obtuvieron los
siguientes resultados un 33 del total de las empresas encuestadas contestaron
que si cuentan con un meacutetodo para la subcontratacioacuten y el 67 respondieron
negativamente
61
CAPIacuteTULO V MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN DE OBRA APLICADO A LA
EDIFICACIOacuteN EN LAS EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE
CHIHUAHUA
51 MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN EN LA CONSTRUCCIOacuteN
1- Ver fuerzas y debilidades para la construccioacuten de la obra
2- En que aacutereas esta mal la constructora (a para desarrollarlas
3- Determinar las partes de la obra a subcontratar
4- Evaluar el impacto potencial de subcontratar
5 - Presupuestar la obra considerando los costos de las partes subcontratadas
6- Seleccionar a los posibles subcontratados
7- Establecer un contrato de realizacioacuten y terminacioacuten de obra entre la constructora y
los subcontratados
8- Establecer un mecanismo de supervisioacuten y control de obra para darle un
seguimiento a los subcontratados
9- Realizar el finiquito de obra con el subcontratado
511 METODOLOGIacuteA PARA ESTABLECER UN PROYECTO DE
OUTSOURCING
Una metodologiacutea praacutectica para establecer proyecto de Outsourcing incluye
bull Cambiar tecnologiacutea recursos humanos y recursos financieros
raquo Analizar si la empresa esta preparada cultural teacutecnica y gerencialmente para
ser sometida a un proceso de Outsourcing en un momento determinada
bull Disentildear un programa de Outsourcing partiendo de este anaacutelisis establecer
cronogramas necesidades y todos los recursos que se requieren para llevar a
cabo el proceso
bull Prepararse para la implementacioacuten y adquirir los recursos necesarios para que
pueda ser manejado por control remoto (viacutea Internet por ejemplo)
62
512 CONVENCER DE LA NECESIDAD
Poner en manos de otros la administracioacuten de servicios que son vitales para la
empresa causa cierto recelo sin embargo no se puede negar que esto agiliza las
acciones en el desempentildeo cotidiano de las organizaciones
La situacioacuten actual es que las empresas absorban la totalidad del costo de los
procesos el cual es trasladado al cliente viacutea precio ademaacutes de la ineficiencia
distraccioacuten de recursos y poca espedalizadoacuten (Rodriguez Leonardo 1997
Septiembre p669)
513 IMPLEMENTAR EL OUTSOURCING
La metodologiacutea del Outsourcing es esencialmente la incorporacioacuten de una
buena praacutectica en la toma de decisiones gerenciales La decisioacuten para subcontratar
necesita estar sujeta a un proceso administrativa apropiado y no tomarse
simplemente como es caso de muchas decisiones maacutes sobre bases financieras o
teacutecnicas
La metodologiacutea incluye los pasos sencillos de evaluacioacuten planeacioacuten y
ejecucioacuten de un conjunto de decisiones
Esta no es una receta de coacutemo proceder con respecto al Outsourcing ni
tampoco es magia negra revelada a uno o dos profesionales privilegiados
Lo que haraacute esta metodologiacutea como un conjunto de herramientas la cual debe
ser personalizada para satisfacer las necesidades del proyecto de Outsourcing que
estaacute considerando Este es un paso vital y generalmente da como resultado un plan
general maacutes adecuado con un esfuerzo maacutes dirigido por parte del equipo de proyecto
63
52 EL PROCESO
Fase 1 EVALUACIOacuteN
Fase 2 PLANEACIOacuteN
Fase 4 TRANSMISIOacuteN DEL SERVICIO
iquestQUE HACE iquestCUANTO TIEMPO iquestQUIEN PARTICIPA iquestQUE SE ENTREGA iquestQUE SE DECIDE
Fase 5 ADMINISTRACIOacuteN
Y REVISIOacuteN
64
521 PASOS DE LA METODOLOGIacuteA
bull FASE 0 INICIO DEL PROYECTO
-gt iquestQUE HACE Identifica el alcance de lo que se estaacute considerando para
el Outsourcing Establece tos criterios las marcas importantes iniciales y
tos factores adelantealto8 para las decisiones iniciales Asigna recursos
iniciales para poner la semilla8 del proyecto
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a cuatro semanas
-^ iquestQUIEN PARTICIPA Esta fase es iniciada por el gerente ejecutivo o un
miembro del consejo que este patrocinando el estudio de factibilidad
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un documento que establece el alcance del
proyecto y las cuestiones administrativas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Examinar (o no) los beneficios estrateacutegicos
- FASE1 EVALUACIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Examina la factibilidad del Outsourcing define el alcance
y los liacutemites del proyecto e informa en que grado el proyecto satisfaraacute los
criterios establecidos
-gt iquestCUANTO TIEMPO De cuatro a seis semanas
-raquo iquestQUIEN PARTICIPA Un pequentildeo equipo encabezado por el
patrocinador por lo menos un gerente de una funcioacuten (por ejemplo de
finanzas o recursos humanos) que no se vea personalmente afectado
por el resultado de la evaluacioacuten
65
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un estudio de falibilidad o de otro tipo Una
decisioacuten acerca de si se debe o no proceder a la etapa de planeadoacuten
-raquo iquestQUE SE DECIDE Decisioacuten acerca de proceder o no
- FASE 2 PLANEACIOacuteN DETALLADA
-gt iquestQUE HACE Establece los criterios para la licitacioacuten define los detalles
para los requisitos y prepara una lista breve de invitaciones para el
concurso
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De ocho a diez semanas
-raquo iquestQUIEacuteN PARTICIPA El equipo formado durante la fase 1 maacutes
representante de compras (o abastecimientos o contratos) del
departamento juriacutedico y de recursos humanos en caso de que no esteacuten
representados
- iquestQUEacute SE ENTREGA Un plan para el proceso de licitacioacuten incluyendo
documentacioacuten para la licitacioacuten descripcioacuten de ios servicios y una
estrategia para las negociaciones con los proveedores
-raquo iquestQUEacute SE DECIDE A quien se invita a conservar bajo que criterios y
fas medidas de desempentildeo
- FASE 3 CONTRATACIOacuteN
-gt iquestQUE HACE Selecciona a un contratista preferido como resultado de
un proceso de licitacioacuten Identifica a un proveedor respaldo
-gt iquestCUANTO TIEMPO De tres a cuatro meses
66
-gt iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central de la fase de planeacioacuten Puede
incluir asesores externos Participaraacuten contratistas potenciales y sus
socios
-gt iquestQUE SE ENTREGA Invitacioacuten a concursar Acuerdos de nivel de
servicios Los encabezados del acuerdo Contratos Plan para la
transferencia del servicio ai subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE La concesioacuten del contrato A quien para que
servicio durante cuanto tiempo con que criterios de medicioacuten
- FASE 4 TRANSICIOacuteN DEL NUEVO SERVICIO
~raquo iquestQUE HACE Establece los procedimientos para la administracioacuten de la
funcioacuten subcontratada Transfiere personal y activos seguacuten se haya
acordado
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a tres meses
- bull iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central y el gerente de funcioacuten de la
funcioacuten subcontratada Recursos humanos usuarios gerencia y
personal del proveedor
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un plan de transicioacuten Documentacioacuten de los
procedimientos de administracioacuten y revisioacuten Entrega de la
responsabilidad formal al subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE Procedimientos de terminacioacuten Fecha de entrega
del servicio
67
- FASE 5 ADMINISTRACIOacuteN Y REVISIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Revisa el contrato en forma regular comparaacutendolo contra
los niveles de servicios acordados Plantea las negociaciones para tomar
en cuenta los cambios y requerimientos adicionales
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De uno a cinco antildeos dependiendo de la duracioacuten
del contrato Normalmente es de bes a cinco antildeos
-gt iquestQUIEN PARTICIPA Representante del contratista responsable de la
entrega del servicio Representante de la funcioacuten del usuario
responsable de la administracioacuten del contrato y del proveedor
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un servicio administrativo Revisiones regulares
Ausencia de sorpresas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Verificacioacuten anual de la validez de la evaluacioacuten
original Decisioacuten sobre la continuacioacuten del confrato
68
CAPIacuteTULO VI BENEFICIOS DE LA APLICACIOacuteN DEL MEacuteTODO
61 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS
MEDIO SIN SUBCONTRATACIOacuteN
611 DESCRIPCIOacuteN DEL PROYECTO
Proyecto de locales comerciales y departamento ubicado en el nuacutemero 911 de
la calle Escuadroacuten 21 de la Zona Centro de la Ciudad de Chihuahua el cual cuenta
con una superficie de terreno de 2149573 metros cuadrados 1134916 metros
cuadrados para la planta baja en la cual se encuentra el aacuterea destinada para los
locales comerciales y con 1098476 metros cuadrados para el departamento el cual
se encuentra ubicado en la planta alta
612 PLANOS
PLANTA BAJA (Locales Comerciales)
69
PLANTA ALTA (Departamento)
FACHADA FRONTAL
70
613 PRESUPUESTO DE OBRA
11- GASTOS GENERALES
[SUBTOTAL $ 1346000
|2- PRELIMINARES
[SUBTOTAL $ 662453
|3- CIMENTACIOacuteN ~ ~ ~
[SUBTOTAL $ 4902000
|4- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
41 P L A N T A B A J A
[SUBTOTAL $ 17999270
A3 P L A N T A A L T A
[SUBTOTAL $ 1264678
|S- INSTALACIONES
61 I N S T A L A C I Oacute N E L Eacute C T R I C A
I SUBTOTAL $ 1760000 52 I N S T A L A C I Oacute N H I D R O S A N I T A R I A
[SUBTOTAL $ 1860000 63 I N S T A L A C I Oacute N D E G A S
I SUBTOTAL $ 480000
54 I N S T A L A C I Oacute N D E D U C T O S
[SUBTOTAL $ 760000
|6- ACABADOS
[SUBTOTAL $ 10086487
|7- PINTURA
[SUBTOTAL $ 168623T
|8- HERRERIacuteA ~
[SUBTOTAL $ 1810000
|9- CARPINTERIacuteA ~
I SUBTOTAL $ 496000
|10- VENTANERIA Y CANCELERIacuteA
I SUBTOTAL $ 2680000
111- VARIOS
[SUBTOTAL $ 96000
71
1-GASTOS GENERALES
11
2- PRELIMINARES
3-CIMENTACIOacuteN
12 13 14 15
21 22
23 24
31
32
33
34
35
36
37
38
39
110
DESCRIPCIOacuteN DEL CONCEPTO
Planos Constructivos Firma Perito Constructor Memoria de caacutelculo Plano Catastral Traacutemites Isomeacutetrico de Gas Firma Perito de Gas Estudio Mecaacutenica de suelos Autorizacioacuten y Sello de J M A S Licencia de Construccioacuten O PM
Limpieza y desenraice del terreno Trazo y Nivelacioacuten de terreno por medio de meacutetodos manuales Incluye mano de obra transporte de escombro y basura Todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
Demolicioacuten de bardas existentes Retiro de material de demolicioacuten de bardas
Excavacioacuten de cepa para cimentacioacuten con seccioacuten 0 60 x1 OOmts Excavacioacuten para cimentacioacuten de zapata aislada de 090 x 090 x 60 mts Plantilla de cimentacioacuten hecho en obra colada con concreto fc=150 kgcm2 Con un espesor de 5 cms Incluye acarreos concreto vaciado a bote regleado a nivel material herramienta y mano de obra Zapata corrida con concreto f c= 200 kgcm2 con una seccioacuten de60x 20cmsacero reforzado3820cms Incluye armado cimbrado colado y curado Zapata aislada con concreto fc= 200 kgcm2 con una seccioacuten de 80x80x20 cms acero reforzado en ambos sentidos de 38 20 cms Incluye armado cimbrado colado y curado
Rodapieacute de block de concreto hueco de 15x20x40 cms relleno de concreto fc= 150 kgfcm2 con 3 hiladas Dala de desplante de seccioacuten 15 x 20 cms agregados finos y revenimiento de 20 Armado con 4 vs de 38 y estribos 3 20 cms colado con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra y descimbra armado y colado Impermeabilizacioacuten en dala para el desplante de muros A base de una capa de impertex e impernova dalas Relleno de excavaciones para cimentacioacuten con material extraiacutedo de los mismos camioacuten compactado a un 90 con pata de elefante
Retiro de material sobrante producto de excavacioacuten Incluye carga y retiro en camioacuten fuera del lugar de la obra
- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
NO INCLUIDO NO INCLUIDO
LOTE
LOTE LOTE
W
ML
ML
ML
LOTE
1 $ 1200000 $ 1200000
1 $ 75000 $ 75000 1 $ 70000 $ 70000
SUBTOTAL $ 13450001
21496 $ 3 00 $ 644 87
MJ
M2
LOTE
21496 38 1
$ 800 $ 7000 S 1600 00
iexclSUBTOTAL
$ $ iacute $
1719 66 2660 00 1600 00 662453 |
ML
LOTE
504
2
$ 8000
$ 29000
$
$
403200
58000
ML 504 $ 7500 $ 378000
ML 504 $ 28700 $ 1446480
PZA 12 $ 29500 $ 354000
ML 504 $ 19800 $ 9979 20
50 4 $ 18000 $ 907200
504 $ 35 00 $ 176400
504 $ 2000 $ 1008 00
1 $ 80000 $ 800 00
I SUBTOTAL $ 4902000l
41 P L A N T A B A J A 411 Cimbra y colado de columnas de seccioacuten de 20 x 20
cms Armado con 4 varillas del No 4 y con estribos del No 3 20 cmscon un concreto f c= 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
4 12 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 1 4
413 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cms armada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
414 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
ML 324 $ 25000 $ 810000
M2 12418 $ 19000 $ 2359420
ML
ML
504 $ 18000 $ 907200
504 $ 19000 $ 957600
72
415
416
417
418
4110 4111
4112
4113
Losa de entrepiso de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 50x60x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38lncluye cimbra armado y colado Trabe No 1 seccioacuten 20x40 cms armada con 6 varillas del No 4 y estribos del No 3 20 cms con concreto fe = 200 kgcm2 Trabe No 2 seccioacuten 20x30 cms armada con 4 varillas del No3 y estribos del No3 15 cms con concreto F e = 200kgcm2 Firme de concreto f c = 150 kgcm2 de 8 cms de espesor Incluye acabado semipulido
Registros de al banal de 60x50x40 cms con tapa de concreto armado de 5 cms de espesor con agarradera escondida Caja de banqueta de plaacutestico negro seccioacuten 60x40 cms Banquetas de concreto f c=150 kgcm2 colada con granzoacuten arena y cemento prop 14 con cuadros de 1x1 mto Bardas de block hueco de concreto de 15x20x40 incluye
41121 Excavaciones de 0 40x070 cms 41111 Cimentacioacuten zapata corrida de 0 40x015 cms 41123 Anclaje o siembra de castillos 41124 Rodapieacute de block hueco 15x20x40 relleno de concreto
f c = 150 kgcm2 ( 2 hiladas) 41126 Dala de cimentacioacuten de 15 x20 cms fc= 200 kg cm2 3
varillasraquo 3 estribos de 14 25cms 4 1128 Muros de block hueco de concreto de 15x20x40 41127 Castillo de concreto armado 15x20 cms de concreto
f0=200 kgcm2 varillas 3 estribos 14 25 cms 41128 Cadena de cerramiento de 15x20 cms concreto fc=200
kgcm2 con varillas 3 estribos 14 25 cms 41129 Relleno y compactacioacuten de cimiento
Rampa de escalera Incluye cimentacioacuten muros de carga cimbra descimbra y colado de escalones con concreto f c=150 kgcm2
M2
ML
ML
M2
PZA PZA
M2
M2
1135 $ 35700 $ 4051950
369 $ 35000 $ 1291500
373 $ 33000 S 12309 00
10552 $ 15000 $ 1582800
2 $ 650 00 $ 1300 00 1 $ 15000 $ 15000
12515 $ 16000 $ 2002400 3228 $ 37500 $ 1210500
LOTE 1 $ 1450000 $ 14500 00 ISUBTOTAL $ 179992701
42 P L A N T A A L T A 421
Cimbra y colado de castillos de 15 x 15 cms Armado con 4 varillas de 38 con estribos de 14 20 cms con un concreto f e 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
422 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de aria resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 14
4 23 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cmsarmada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto f c= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
424 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
425 Losa de azotea de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 60x50x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38 Incluye cimbra armado y colado
426 Pretiles de ladrillo blanco sencillo de alta resistencia de pumocita de 7x14x28 asentado con mortero-cemento-arena prop 14
427 Chaflaacuten de azotea de 8 cms con mortero-cementc-arena prop 14
428 Impermeabilizacioacuten a base de emulsioacuten asfaacuteltica con doble capa de fibra de vidrio y acabado con un aplicado de pintura de aluminio
429 Sardinelen bantildeo de 10x15 cms de concreto f c=100 kgcm2 Elaborado en obra refuerzo con 2 vs de 38 y estribos de alambran de 1430 cms Incluye cimbra
4210 Suministro e instalacioacuten de tallador a base de block de concreto de 15x20x40 Incluye aplanado fino en muretes y lambrin de cemento pulido
ML 783 $ 18000 $ 1409400
M2 1779 $ 19000 $ 3380100
ML 6312 $ 18000 $ 1136180
ML 6312 $ 19000 $ 1199280
M2 10985 $ 35700 $ 3921645
ML 4129 $ 19000 $ 784510
ML 4129 $ 3500 $ 144515
M2 10985 $ 5500 $ 604175
LOTE 1 $ 12000 $ 12000
LOTE 1 $ 55000 $ 55000 ISUBTQTAL 1Miquest6785]
73
colocacioacuten de poliducto cajas cableado de salida central tomacornentes apagadores teleacutefono televisioacuten timbre y todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
5 INSTAIAPI6N HIPUPSANITAHIA Suministro e instalacioacuten que incluye sanjeado colocacioacuten de tuberiacutea de PVC para drenaje tuberiacutea de cobre para agua potable para suministro de 4 wc 4 lavabos 1 regadera 1 tarja 1 lavadora1 tallador 1 tinaco 1 llave de jardiacuten y todo k) necearlo p
53 INSTALACIOacuteN DE GAS 531
3 Suministra e instalacioacuten de tuberiacutea de cobre para gas que incluye 4 puntas para calefactor de gas estufa seacdora y boiler y tendido de liacutenea hasta suministro principal
54 INSTALACIOacuteN DE DUCTOS Suministro e instalacioacuten de ductos para clima artificial en planta alta y planta alta
LOTE
LOTE
LOTE
LOTE
$ 1750000 $
$ 480000 $ iexclSUBTOTAL $
1750000 ISUBTOTAL $ 17500001
1 $ 1850000 $ 18500 00 ISUBTOTAL $ 18500001
480000 480000 I
1 S 750000 $ 7500 00 ISUBTOTAL $ 7S0OO0I
61 Aplanado en muros exteriores de mezcla de enjarre regleado con mortero-cemento-arena 5 prop 15
62 Aplanado interior de yeso de 2 cms de espesor promedio Incluye material y mano de obra
6 3 Aplanado de yeso en cielos de 2 cms de espesor promedio incluye material y mano de obra
64 Arreglo de rodapieacute con arena fina-cemento-mortero prop 14 rayado en la superficie
65 Repellado de mezcla de bantildeo en muros para recibir ceraacutemica Incluye todo lo necesario para su correcta aplicacioacuten
66 Recubrimiento de ceraacutemica de 030 x 0 40 mts en bantildeos Instalado con pegamento gris con boquilla de color
6 7 Piso de loseta ceraacutemica Interceramic de 30x30 cms boquilla de color de 1 cm Incluye pegamento gris Interceramic y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
88 Zoclo de madera de pino acabado de laca instalado con resitol 5000 (planta alta)
69 Limpieza de obra negra incluye retiro de escombro fuera de la obra
M2
M2
M2
ML
M2
M2
M2
ML
LOTE
3092
3148
193 46
4162
447
447
138 80
7466
1
$ $
$
$
$
$
$
$ $
98 00
5500
5500
5500
9800
23000
18000
4500
150000
$ $
$
$
$
iacute
$
$ $
3030160
1731400
1064030
228910
43806
102810
3398400
335970
150000 ISUBTOTAL $ 100854JIacute61
71 Pintura exterior vinllica marca Osel Plata aplicacioacuten dos manos Incluye sello vmilico y todo necesario para su correcta instalacioacuten
72 Pintura interior vinllica marca Osel Plata incluye sello vinilico y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
7 3 Pintura de esmalte en cielos y muros de bantildeo y cocina
M2
M2
M2
3092
27438 58 25
$ $ $
2600 $
2600 $ 2900 $
803920
713388 1689 25
ISUBTOTAL $ 16862331
8 1 Puerta de servicio incluye instalacioacuten ( 1 6 x 21) 82 Barandal de varilla de 12 con dibujos y postes de 3x3
Incluye todo lo necesario para su correcta instalacioacuten 83 Puerta principal laminada con media luna incluye chapa
marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten 84 Suministro y colocacioacuten de puerta multypanel de 9 luces
de 090x203 mt incluye marco metaacutelico pintado en esmalte blanco cerrado chapa exterior marca Tesa con llave bisagras taquetes tomillos y todo lo necesario para su correcta colocacioacuten
85 Puerta de aluminio vidrio para acceso principal en local
PZA
LOTE
PZA
PZA PZA
1 $ 175000 $ 175000
1 $ 250000 $ 250000
1 $ 250000 $ 250000
$ 2500 00 $ $ 295000 $
250000 8850 00
ISUBTOTAL $ 1810000 I
91 Puertas interiores tablereadas de aglomerados armadas Incluye chapa marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten PZA 3 $ 185000 $ 495000
[SUBTOTAL 4950001
74
101
102
Ventana de aluminio de doble vidrio tipo colonial cuadriculada XO (corredizas) Aacuterea departamento
1011 Recibidor 120x090 mts 1012 Sala 120x0-90 mts (3x4 pies) 1013 Sala 213x183 mts (8x7 pies) 1014 Rec 1122X091 mts(4x3pies) 1015 Rec 21 22X 091 mts (4 x 3 pies) 1016 Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Ventana de aluminio de doble vidrio Area locales 1021 Local1152x183mts(5x6pies)
122x152 mts (4x5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Local 2 152 x183 mis (5x6 pies) Bantildeo 061 X 061 mts (2x 2 pies)
Local 3152 x1 83 mts (5x6 pies) 122 x 152 mts (4 x 5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Cancel de bantildeo de 130x190 mts con puertas corredizas de aluminio y acrilico (Departamento)
PZA PZA PZA PZA PZA PZA
PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA
$ $ $ iacute
I $ S
1 s $
1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $
155000 155000 550000 155000 156000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
$ $ $ s $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
155000 155000 550000 155000 155000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
PZA
111 Limpieza Final
1 $ 135000 $ I SUBTOTAL $
1 $ 95000 $ iexclSUBTOTAL $
2680000 2680000 I
95000 95000 I
59237227
75
614 ESTADO DE RESULTADOS
ESTADO DE RESULTADOS SIN SUBCONTRATACIOacuteN
VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO 47389782
bulli i i bullmi UTILIDAD BRUTA 11847445
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) 1777117
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN I I i - 10070329
I GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 8 $ 9020329
IMPUESTOS (ISR 35) $ 3157115
UTILIDAD NETA i
$ 5863214 |
76
2 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS MEDIO CON SUBCONTRATACIOacuteN (OUTSOURCING)
621 ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
E VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO $ 41466059
8$ 17771168 UTILIDAD BRUTA
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) $ 1480931
IT UTILIDAD EN OPERACIOacuteN 16290237
- bull
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) $ 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS | $ 15240237
I IMPUESTOS (ISR 35) $ 5334083
UTILIDAD NETA ^ QQ fCA (
63 ESTADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
ADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
SIN OUTSOURCING I CON OUTSOURCING
VENTAS
COSTO DIRECTO
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES)
E 59237227 El $ 59237227
n 1050000 iexclI $ 1 IMPUESTOS
(ISR 35) n $ 315711611$ n
$ 47389782 II $ 41466059
UTILIDAD BRUTA y $ 11847445 11$ 17771168
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) y 1777117 | | $ 1480931
$ 10070329 iexcli $ 16290237
1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 11 $ 9020329 l l $ 15240237
5334083
UTILIDAD NETA $ 5863214 1 $ 9906154 |
78
64 INTERPRETACIOacuteN
Como se puede ver en las tablas anteriores con la utilizacioacuten de la metodologiacutea
de Outsourcing en la edificacioacuten para esta construccioacuten con un monto de 59237227
pesos el incremento de utilidades es de un 41 que en teacuterminos absolutos
representa una ganancia de 3142940 pesos a precios del antildeo 2006
79
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
D Al contratar un servicio de Outsourcing las organizaciones pueden enfocarse
maacutes en la principal actividad de su negocio
i) El Outsourcing se lo debe realizar siempre y cuando la empresa tenga la
certeza de obtener el menor costo y maximizando los beneficios
11 El Outsourcing se da en un ambiente de cooperacioacuten entre dos empresas es
decir dos organizaciones con distintos objetivos y planteamientos estrateacutegicos se
fusionan para poder compartir un mismo ideal el servir al cliente y el obtener un
mayor beneficio o utilidad
RECOMENDACIONES
i) Es recomendable el planteamiento de comenzar cualquier proceso de
Outsourcing de forma escalonada y en fases independientes para poder ir midiendo
el impacto y corregir cualquier desviacioacuten
[ i Es recomendable el mantener un contacto continuo con la empresa en la que
se ha contratado el servicio evaluando continuamente le funcionamiento de el aacuterea
en el que se presta el servicio y comparando los resultados continuamente para
verificar si estaacute cumpliendo con los objetivos planteados inicialmente
l) Se sugiere para otros estudios de investigacioacuten sobre esta liacutenea que se
determinen las bondades del Outsourcing en otro tipo de obras para contrastar de
manera maacutes fuerte y contundente estos hallazgos
80
r T J C ft iexcl _ _ pound C A
BIBLIOGRAFIacuteA
APRENDA A EXTERNALIZAR (OUTSOURCING)
JACQUELINE CHAPMAN
Ed GESTIOacuteN 2000
MANUAL DEL OUTSOURCING
BARRY JAMES
Ed GESTIOacuteN 2000
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
AL CERVO
Ed MC GRAW HILL
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
ROBERTO HERNANDEZ SAMPIERI
Ed MC GRAW HILL
OUTSOURCING LA SUBCONTRATACIOacuteN
IAN ROBERTSON
Ed NORIEGA LIMUSA
httpAwwwgestiopoliscomreajrso8documentosfulldcK^gerout8ourdngant^
niohtm
wwwoutsourcingcom
httpwwwgestiopolisagtmreltxireosdo
niohtm
httpwwwgestiopdiscomrecursos5docsmkUoutsourhtm
httpwwwgestiopoliscraquomreajrsosckgtcumert^
81
y ta forma exacta de llevarlo a cabo Es uno de los puntos maacutes importantes de un
contrato de Outsourcing y debe ser faacutecilmente medible Para el establecimiento del
nivel de servicio suele ser usual la realizacioacuten conjunta entre Ja organizacioacuten
contratante y la empresa de Outsourcing de las siguientes actividades
0 Anaacutelisis de viabilidad que defina el aacutembito de aplicacioacuten
D Anaacutelisis detallado que determine minuciosamente todos y cada uno de ios
compromisos concretos que van a ser contraiacutedos por ambas partes
0 Activos Es el conjunto de recursos informaacuteticos que son propiedad de la
organizacioacuten contratante y que son susceptibles de ser traspasados a la empresa
que proporciona el servicio de Outsourcing e incluso posteriormente ser
recuperados Estos activos pueden clasificarse en
D Fiacutesicos corresponden al equipamiento fiacutesico de la organizacioacuten
bull Loacutegicos corresponden al equipamiento loacutegico baacutesico
a De aplicacioacuten corresponden al aplicativo existente tanto a medida como de
caraacutecter comercial
D Informacioacuten corresponden a los datos contenidos en ios SI
D Humanos corresponden a transferencia de personal tos cuales quedan fuera del
alcance de esta guiacutea
D Transformacioacuten de costos Bajo este concepto se engloba comuacutenmente el
hecho de que el Outsourcing modifica los conceptos contables relacionados con la
gestioacuten informaacutetica Se transforman los costos del recurso en costos del servicio los
costos fijos en costos variables y las inversiones en gastos desapareciendo los
activos Esto es posible entre otras razones gracias a
D La fragmentacioacuten del servicio en unidades baacutesicas (noacutemina transaccioacuten informe
etc)
0 La tarificacioacuten independiente y fija de cada una de estas unidades
17
D El pago del servicio de acuerdo con la prestacioacuten real del mismo basada en las
unidades realizadas
D Plan de pagos Dadas las peculiaridades del servicio de Outsourcing el plan de
pagos establece la forma en que se remuneraraacute el servicio (mensual cuando se
cumplan determinados hitos etc) teniendo en cuenta que cada pago podraacute tener
una componente de costo de caraacutecter fijo y otra variable en funcioacuten del nivel de
servicio Asiacute en los contratos se puede establecer los siguientes tipos de pagos
D Precio fijo
D Precio variable por unidad de uso
D Precio mixto (parte fija y parte variable)
D Salidas programadas El contrato de Outsourcing debe prever los mecanismos
necesarios para que a la terminacioacuten del mismo sea posible la transferencia de
activos y del servicio Este concepto estaacute relacionado con la terminacioacuten del
contrato puesto que define
D Los momentos especiacuteficos de tiempo (a un antildeo de la firma a dos etc) en los
que se podraacute dar eacuteste por finalizado
0 La posibilidad de cancelacioacuten anticipada del contrato con su correspondiente
compensacioacuten econoacutemica
D Los plazos de preaviso de resolucioacuten anticipada del servicio
D Estas salidas programadas deberaacuten quedar reflejadas dentro de alguna de las
claacuteusulas del contrato
D Gestioacuten de instalaciones Es el servicio que tiene como objetivo realizar las
tareas propias de un Centro de Proceso de Datos (CPD) de una organizacioacuten
consistentes baacutesicamente en
D Operacioacuten de SI
18
bull Gestioacuten de redes
D Soporte teacutecnico
Este servicio puede proporcionarse viacutea remota desde las instalaciones de la
empresa contratada o en las propias de la organizacioacuten contratante y los recursos a
utilizar pueden pertenecer a la empresa contratada a la organizacioacuten contratante o
al suministrador del equipo loacutegico o fiacutesico que se utilice El concepto de gestioacuten de
instalaciones se confunde generalmente con el de Outsourcing aunque eacuteste uacuteltimo
es maacutes amplio y lo engloba
D Gestioacuten de sistemas Es un servicio de mayor alcance que el de gestioacuten de
instalaciones consistente en
D Operacioacuten de SI
D Gestioacuten de redes
D Soporte teacutecnico
D Mantenimiento de aplicaciones
a integracioacuten de sistemas Es un servicio que contempla el desarrollo y puesta
en marcha de las aplicaciones de una organizacioacuten y cuyo alcance incluye todas las
tareas relacionadas con un proyecto de desarrollo de SI
G Disentildeo
a Codificacioacuten
D Pruebas
D Formacioacuten de usuarios
D Implantacioacuten de Si
D Este servicio por sus peculiaridades especiacuteficas es maacutes difiacutecil de definir y
dimensionar que los dos anteriores
19
J i p i i O T E C
Desarrollo de Aplicaciones
integracioacuten de Sistemas
Mantenimiento de Aplicaciones
Gestioacuten de
Sistemas
Operacioacuten de Sistemas
de Informacioacuten
Gestioacuten de Redes
Soporte Teacutecnica
Gestioacuten de Instalaciones
D Right-sourcing Este teacutermino se utiliza para definir la solucioacuten oacuteptima en la
eleccioacuten de la empresa a la que se cede el servicio de Outsourcing Como el
Outsourcing incluye servicios muy diferentes la eleccioacuten oacuteptima posiblemente
supondriacutea no adjudicar el contrato a una uacutenica empresa sino a varias de modo que
cada una efectuase la parte del servicio para la que fuera maacutes efectiva Sin
embargo en la praacutectica no suele hacerse de esta manera sino que se decide
adjudicar el contrato a una uacutenica empresa
D ln-house Este concepto se aplica cuando el servicio de Outsourcing se produce
en las instalaciones de la organizacioacuten contratante del servicio
D Off-site A diferencia del anterior este concepto se aplica cuando el servicio de
Outsourcing se produce en las instalaciones de la propia empresa que presta este
servicio
D Co-sourcing Algunos expertos predicen que las empresas que mayores
beneficios obtendraacuten en el antildeo 2000 con el negocio del Outsourcing seraacuten aquellas
que ofrezcan alguacuten valor antildeadido a sus clientes Muestra de esto puede
considerarse una modalidad de externalizacioacuten surgida recientemente
denominada co-sourcing que responde a una evolucioacuten maacutes del mencionado
servicio Con ello lo que se pretende es que la empresa prestadora del servicio
comparta riesgos con aquella que la contratoacute 20
D Out-tasking Una modalidad de Outsourcing maacutes focalizada hacia tareas
especiacuteficas Asiacute pues se observa coacutemo en algunos casos el Outsourcing transita
hacia
D Contratos de escala reducida
D Se confiacutean menos funciones a la empresa proveedora del servicio
D Los servicios estaacuten maacutes especializados
214 CARACTERIacuteSTICAS
2141 RELATIVAS AL CONTRATO ENTRE LAS PARTES
Su elaboracioacuten es compleja puesto que debe establecer claramente las
responsabilidades de ambas partes en cualquier aspecto no soacutelo del nivel de
servicio actual sino tambieacuten dei nivel de servicio futuro
Suele tener una duracioacuten de varios antildeos En el sector privado tiene una
duracioacuten no menor a 5 oacute 7 antildeos siendo habitual un periacuteodo de 10 antildeos
Uno de los aspectos maacutes importantes del contrato es la definicioacuten de su
resolucioacuten (finalizacioacuten) el establecimiento de salidas programadas antes de
cumplirse el plazo acordado asiacute como los periacuteodos de preaviso en caso de
reversioacuten del servicio
Junto con los conceptos financieros a lo largo de todo el proceso de
evaluacioacuten se deben establecer criterios de transferencia de personal (para el caso
de que existan)
El alcance del contrato es a la medida es decir podraacute ser tan amplio como lo
deseen las partes contratantes
Debe ser flexible para que la Administracioacuten pueda cambiar tos requisitos del
servicio y el proveedor pueda cambiar los medios con los que lo da Mientras que un
contrato de Outsourcing se firma para que sea vaacutelido durante antildeos los requisitos de
tecnologiacutea estaacuten en constante evolucioacuten
21
2142 RELATIVAS A LA EMPRESA DE OUTSOURCING
Es una decisioacuten estrateacutegica para la organizacioacuten puesto que cede el total o
parte de sus activos a ta empresa de Outsourcing
Permite ei acceso a nuevas tecnologiacuteas y centrarse en la realizacioacuten de
actividades de mayor valor para fa organizacioacuten
Permite a la organizacioacuten alcanzar un mayor nivel de competitividad sin
realizar inversiortes en equipamiento tecnoloacutegico o en formacioacuten del personal
informaacutetico propio
Transforma a nivel contable tos conceptos de costos fijos en costos variables y
las inversiones en gastos desapareciendo los activos Son menores ios costos de
operacioacuten y se evitan las decisiones de invertir en infraestructura
Adquiere un compromiso muy importante con la organizacioacuten que la contrata
puesto que de ella dependeraacute que se proporcione un adecuado nive de servicio
El servicio prestado debe ser suficientemente flexible como para adaptarse a
cambios de negocio organizativos o funcionales en la organizacioacuten asiacute como al
entrono tecnoloacutegico
215 OBJETIVOS DEL OUTSOURCING
Los principales objetivos que pueden lograrse con la contratacioacuten de un
servicio de Outsourcing son tos siguientes
D Optiacutemizacioacuten y adecuacioacuten de los costos relacionados con la gestioacuten en funcioacuten
de las necesidades reales
D Eliminacioacuten de riesgos por obsolescencia tecnoloacutegica
D Concentracioacuten en la propia actividad de la organizacioacuten
22
216 FACTORES CONDICIONALES PARA LA TERCEREACIOacuteN
Ppdemos considerar de una forma amplia y general una serie de factores que
condicionan la implantacioacuten de la tercerizacioacuten en las empresas
2161 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE ESTRATEacuteGICO
La necesidad natural de un conocimiento amplio por parte de los funcionarios
sobre el nuevo sistema de gestioacuten implica la difusioacuten en toda la organizacioacuten de la
estrategia visioacuten misioacuten objetivos y metas de la empresa para lo correcta
aplicacioacuten del proceso de tercerizacioacuten
Igualmente se deben revisar los objetivos poliacuteticas y directrices para que la
empresa en caso de conflicto se encuentre apta para establecer una relacioacuten de
confianza entre todos los niveles jeraacuterquicos y puestos de trabajo
2162 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE ORGANIZACIONAL
Debido a los cambios en la estructura funcional se producen alteraciones
significativas del espacio fiacutesico que ocupa la organizacioacuten variaciones en la actividad
funcional y en la delegacioacuten de autoridad y cambios en los organigramas
departamentales y en el general
Por lo expuesto se producen tambieacuten alteraciones en las normas sistemas y
meacutetodos operacionaies los cuales deberaacuten ser revisados frecuentemente para
soportar los cambios que produce la tercerizacioacuten
Consecuentemente la organizacioacuten se veraacute inmersa en un proceso de
adaptacioacuten al nuevo de control interno de los sistemas de informacioacuten gerencial a
traveacutes de un mayor soporte y calificacioacuten de datos para la toma de decisiones
2163 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE ECONOacuteMICO
Bajo esta perspectiva la tercerizacioacuten requiere una adaptacioacuten de la
estructura de costos internos a este nuevo sistema definiendo sus situaciones a un
nivel contable y operacional Asiacute los datos obtenidos a traveacutes del sistema de costos
de las actividades tercerizadas eacuten relacioacuten con los costos de las actividades internas 23
A partir de la implantacioacuten de la tercerizacjoacuten se necesita de una revisioacuten
continua de los costos de los procesos de produccioacuten de distribucioacuten
comercializacioacuten y en general de los costos de muchas actividades administrativas
internas pues repercuten directamente en la estructura administrativa - operacional
de la empresa
De igual manera debe existir un ambiente encaminado a la revisioacuten de los
precios y tarifas de los productos o servicios de la organizacioacuten considerando la
participacioacuten e influencia directa o indirecta de las actividades tercerizadas para la
determinacioacuten final de los mismos
En muchos casos dependiendo de las aacutereas tercerizadas y seguacuten la
flexibilidad de manejo implantado en las mismas pueden existir variaciones
significativas en la planificacioacuten del nivel de inversiones en activos por parte de la
empresa o en Ja planificacioacuten del rendimiento de los activos existentes
2164 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE SOCIAL
Las circunstancias especiales del momento poliacutetico y social nos llevan a
hablar sobre el empleo Este toacutepico se debe analizar tomando en cuenta dos
aspectos
21641 APERTURA DE LOS NUEVOS NEGOCIOS
En este sentido los ejemplos internacionales de la tercerizacioacuten algunos de
los cuales seraacuten expuestos maacutes adelante nos llevan a pensar en la formacioacuten raacutepida
de nuevas empresas en varios segmentos del mercado en el sector de los servicios
21642 REVISIOacuteN DE LAS FUNCIONES
Con la implantacioacuten de la tercerizacioacuten la transformacioacuten de las estructuras
funcionales es inevitable en las empresas Le corresponde a la alta gerencia
partiendo de la visioacuten estrateacutegica delimitar las consecuencias internas de este
proceso abordando
24
El aspecto social de los despidos cuando ocurren procurando facilitar el
proceso junto a tos funcionarios e intentando siempre y en la medida de lo posible a
traveacutes de negociaciones con el proveedor de los servicios que seraacute contratado el
acogimiento en una forma parcial o total de estos funcionarios que se convertiraacuten
en colaboradores de la nueva empresa
El movimiento interno funcional ensentildearaacute al administrador la posibilidad de
aprovechar la mano de obra disponible en las aacutereas tercerizadas Esta situacioacuten se
facilita ya que los ex empleados conocen la empresa su cultura y filosofiacutea Este
enfoque es extremadamente importante pues con la implementation de la
tercerizacioacuten la tendencia empresarial es despedir empleados lo cual en un
determinado momento hace que la empresa por el eacutenfasis en las aacutereas que
componen las actividades principales del negocio
2165 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE POLIacuteTICO
Podemos decir que los programas de estabilizacioacuten de la economiacutea la
privatizacioacuten de empresas estatales la apertura de la economiacutea y la disminucioacuten de
la burocracia reflejan intenciones del estado que pueden tener resultados favorables
a traveacutes de la tercerizacioacuten
217 RAZONES PARA SUBCONTRATAR Y PARA NO SUBCONTRATAR
2171 RAZONES PARA SUBCONTRATAR
D Alcanzar la efectividad enfocaacutendose en lo que la empresa hace mejor
D Aumentar la flexibilidad para alcanzar el cambio seguacuten las condiciones del
negocio la demanda de los productos y o servicios y la tecnologiacutea
D Mejorar el rendimiento organizacional a traveacutes de una mayor productividad mejor
calidad entregas maacutes confiables y a tiempo ciclos de tiempo maacutes raacutepidos
mejoramiento de la utilizacioacuten de ios recursos mayor disponibilidad y mayor
rendimiento
25
D Transferir el costo de los empleados (incluyendo los beneficios que por ley se les
otorga) y los gastos gerenciales al proveedor
o Convertir los costos fijos en costos variables
D Reducir inversiones en equipo inventarios personal entre otros para utilizar
esos recursos para otros propoacutesitos
D Ganar acceso al mercado y oportunidades de negocio a traveacutes de la red de
proveedores
D Expandir las operaciones durante periodos en los que esa expansioacuten no podriacutea
ser financiada
D Recibir ideas innovadores para mejorar el negocio los productos los servicios
entre otros
bull Mejorar la credibilidad y la imagen corporativa a traveacutes de la asociacioacuten de
proveedores grandes
2172 RAZONES PARA NO SUBCONTRATAR
bull Mantener los puestos de trabajo para evitar que la lealtad de los empleados que
siguen en la empresa baje manteniendo el compromiso con la comunidad
D Baja de la moral de los empleados en general (no solo para los que fueron
tercereados)
D Perder el control sobre el proveedor
o Perder la filosofiacutea de la empresa
a Incertidumbre existencial
D Depender de tos proveedores
D Perder la confidencialidad
26
D Temor a que tos contratistas se expandan dentro de la empresa
218 QUE SE PUEDE SUBCONTRATAR Y QUE NO
A ACTIVIDADES QUE SE PUEDEN SUBCONTRATAR
D Los que hacen uso intensivo de recursos - gastos corrientes o inversioacuten de
capital
D Aacutereas relativamente independientes
D Servicios especializados y otros servicios de apoyo
0 Aquellas sujetas a un mercado raacutepidamente cambiante y donde es costoso
reclutar capacitar y retener al personal
0 Aquellas con la tecnologiacutea raacutepidamente cambiante que requieren una gran
inversioacuten
6 ACTIVIDADES QUE NO SE SUBCONTRATAN
D Estrategia
D Finanzas corporativas
D Control de proveedores
D Calidad
D Normas ambientales
D Seguridad
D La satisfaccioacuten de los requisitos del mercado y reglamentarios
D La provisioacuten de administracioacuten y direccioacuten
D El mantenimiento de las competencias y el control
27
D La diferenciacioacuten con respecto a los competidores
D El mantenimiento de la propia identidad
219 EL CAMINO PARA TERCEREAR
2191 EL PROCESO DE TERCERIZACIOacuteN
La aplicacioacuten de la tercerizacioacuten en las empresas debe hacerse tomando en
cuenta dos puntos de vista muy importantes
D Se debe encontrar una empresa que ofrezca un servicio igual o mejor que el que
se ejecuta internamente
D El servicio a ser provisto debe hacerse de manera oportuna en el menor tiempo
y con la mayor calidad posible
Estos dos aspectos determinan claramente y de una forma simple un nuevo
posidonamiento para las empresas contratadas y contratantes Seguacuten American
Managment Association (AMA) para poner en praacutectica una tercerizacioacuten estrateacutegica
se debe aplicar el siguiente proceso
D Transformar a la jerarquiacutea funcional de la estructura organizacionai en una
representacioacuten del proceso de los rotes que cumple cada empleado en la empresa
Con esto se transforma la riacutegida organizacioacuten funcional en una representacioacuten del
proceso de rotes es decir que los empleados desempentildeen una serie de actividades
requeridas y que estas se acoplen de forma que las personas de diferentes
departamentos puedan trabajar juntas de manera eficiente y eficaz
D Combinar varios procesos en unidades de negocio como una nueva estructura
organizacionai Las unidades estrateacutegicas de negocios son pequentildeos negocios
definidos y establecidos como unidades en una empresa mayor creadas con el fin
de asegurar la promocioacuten y el maneto de un cierto producto o servicio como si se
tratara de un negocio independiente
D Clasificar las unidades del negocio como una capacidad esencial o
complementaria para el propoacutesito de la empresa 28
D Comprometer todas las unidades complementarias del negocio a una estrategia
de desarrollo de capacidades independientes
D Definir las especificaciones y oportunidad par la compra y venta de los productos
O servicios de las unidades complementarias del negocio Se trata de definir en
doacutende estaacute la diferencia entre el proveedor interno y las mejores opciones del
mercado
D Administrar las iniciativas de tercerizacioacuten a traveacutes de contratos con los
proveedores
D Evaluar e implementar continuamente cambios adicionales por parte de la red de
las unidades de negocio corporativas causadas por consideraciones estrateacutegicas de
mercado o internas
2192 ORGANIZACIOacuteN DEL PROYECTO
Un proyecto de tercerizacioacuten debe incluir la participacioacuten activa de
funcionarios tanto de la empresa contratante como de las empresas proveedoras de
servicios
En definitiva el trabajo conjunto y diario durante la contratacioacuten
implementacioacuten y desarrollo de todo el proyecto es esencial para el eacutexito del mismo
Baacutesicamente se necesita implementar un equipo de trabajo que incluya
integrantes idoacuteneos y que se encarguen de aprobar liderar y ejecutar el proyecto El
equipo de trabajo debe incluir los siguientes integrantes
bull Comiteacute ejecutivo Integrado por ios gerentes de la empresa contratante y
contratista El comiteacute ejecutivo es el encargado de aprobar el proyecto
bull Gerencia de proyecto Integrado por un gerente liacuteder de la empresa
contratante y un gerente liacuteder de la empresa contratista La gerencia del
proyecto es la que lidera el proceso
- Equipo del proyecto Integrado por profesionales de las empresas
contratante y contratista Este equipo es el que ejecuta el proyecto El equipo
del proyecto incluye especialistas seleccionados previamente por parte de la
29
empresa contratante los mismos que se encargaraacuten del desarrollo
organizacional mientras se aplica la tercerizacioacuten El equipo de especialistas
junto con la gerencia del proyecto se encargaraacute de elaborar el contrato de
prestacioacuten de servicios y seraacute el comiteacute ejecutivo el que se encargue de dar la
aprobacioacuten final
2193 FACTORES CRIacuteTICOS DE EacuteXITO DEL PROYECTO
Con el fin de que un proyecto de tercerizacioacuten tenga eacutexito es preciso prestar
atencioacuten especial a una serie de factores esenciales
En primer lugar la participacioacuten y patrocinio de la alta administracioacuten son
importantes como fuente de ideas y de impulso al proyecto
En segundo lugar estaacute la formacioacuten de un equipo interno con conocimiento
amplio de los procesos y productos para que el costo de los mismos no incluya
deficiencias en materia funcional
En tercer fugar se debe focalizar al proveedor de ios servicios en base a una
seleccioacuten detallada de los mismos que abalice una tercerizacioacuten efectiva
2110 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA SUBCONTRATACIOacuteN
A VENTAJAS
D El desarrollo econoacutemico del sector productivo
o Especializacioacuten por tareas en funcioacuten de los servicios prestados
D La responsabilidad de las empresas contratantes de servicios al establecer
controles de calidad adecuados a traveacutes de criterios y sistemas de evaluacioacuten
establecidos conjuntamente con los prestadores de estos servicios
D Es inevitable un nuevo enfoque del sistema de costos para poder evaluar
claramente la disminucioacuten de los costos en los procesos tercerizados
30
D Un mayor entrenamiento y desarrollo profesional para los empleados dentro de
Jas empresas prestadoras de servicios asiacute como transferencias de tecnologiacutea para
los funcionarios de las empresas contratantes y o para las empresas contratistas
D Una disminucioacuten del desperdicio
D La revalorizacioacuten de los talentos humanos
D La agilidad en las decisiones se refuerza con la tercerizacioacuten
D Aprovechamiento de tos espacios fiacutesicos y revalorizacioacuten de los recursos
instalados (maquinarias equipos entre otros) para optimizar el uso
B DESVENTAJAS
D Peacuterdida de habilidades criacuteticas para el cumplimiento del objetivo del negocio o
desarrollo de habilidades que incorrectamente pueden ser catalogadas como
esenciales
D Peacuterdida del control sobre la calidad de los servicios contratados
D En caso de no realizar unos anaacutelisis del mercado de las compantildeiacuteas prestadoras
de servicios la tercerizacioacuten se puede convertir en el camino directo al fracaso
D Si es que la decisioacuten de tercerizar no estaacute bien fundamentada dentro de la
empresa la sola idea de aplicarla podriacutea se causante de un caos generalizado en
todos los niveles de la organizacioacuten
bull Los errores no pueden ser admitidos al momento de escoger un aacuterea a
tercerizar
D No todos los empleados que perdieron su puesto dentro de la organizacioacuten
podraacuten ser absorbidos por las empresas prestadoras de servicios
31
2111 EL OUTSOURCING COMO HERRAMIENTA DE LA REINGENIERIacuteA
Las organizaciones que realmente estaacuten preparadas para regresar al principio
y pensar en la mejor forma de producir comercializar y distribuir un producto o un
servicio se veraacuten obligadas a preguntarse cuaacuteles son las mejores formas de
hacerlo y al mismo tiempo si realmente necesitan tener todos los procesos dentro
de sus compantildeiacuteas
La reingenieriacutea ofrece a las empresas la oportunidad de considerar el
Outsourcing como una de las herramientas que pueden utilizar en el nuevo proceso
aunque es maacutes faacutecil escribir sobre reingenieriacutea que llevarla a la praacutectica Los
principios son acertados y soacutelidosraquo pero auacuten son pocos los ejemplos de proyectos de
reingenieriacutea espectacularmente exitosos
Una de las razones de esta lenta asimilacioacuten es la resistencia interna en las
organizaciones a este cambio potencialmente enorme Significa desafiar poderosos
intereses creados que encontraraacuten razones para no realizar cambios al menos por
el momento o en sus propias aacutereas Por la misma razoacuten el Outsourcing puede ser
una ruta maacutes faacutecil que la reingeniacuteeriacutea interna y puede abrir este callejoacuten sin salida
De hecho los proveedores de outsource o subcontratistas con frecuencia lograraacuten
sus beneficios a traveacutes de la reingenieriacutea de un proceso para hacerlo maacutes eficiente
una vez que obtiene el contrato
Las compantildeiacuteas nuevas o los negocios nuevos adoptaraacuten el Outsourcing maacutes
faacutecilmente que las organizaciones tradicionales ya que tienen la oportunidad de
disentildear apropiadamente sus procesos de negocios para que sean lo maacutes eficientes
y no copiar simplemente a otros de la industria
2112 METODOLOGIacuteA PARA ESTABLECER UN PROYECTO DE
OUTSOURCING
Una metodologiacutea praacutectica para establecer proyecto de Outsourcing incluye
D Combinar tecnologiacutea recursos humanos y recursos financieros
32
D Analizar si la empresa esta preparada cultural teacutecnica y gerencialmente para ser
sometida a un proceso de Outsourcing en un momento determinado
0 Disentildear un programa de Outsourcing partiendo de este anaacutelisis establecer
cronogramas necesidades y todos los recursos que se requieren para llevar a cabo
e| proceso
D Prepararse para la implementacioacuten y adquirir los recursos necesarios para que
pueda ser manejado por control remoto (viacutea Internet por ejemplo)
21121 CONVENCER DE LA NECESIDAD
Poner en manos de otros la administracioacuten de servicios que son vitales para la
empresa causa cierto receto sin embargo no se puede negar que esto agiliza las
acciones en el desempentildeo cotidiano de las organizaciones
La situacioacuten actual es que las empresas absorban la totalidad del costo de los
procesos el cual es trasladado al cliente viacutea precio ademaacutes de la ineficiencia
distraccioacuten de recursos y poca especializacioacuten (Rodriacuteguez Leonardo 1997
Septiembre p 669)
21122 IMPLEMENTAR EL OUTSOURCING
La metodologiacutea del Outsourcing es esencialmente la incorporacioacuten de una
buena praacutectica en la toma de decisiones gerenciales La decisioacuten para subcontratar
necesita estar sujeta a un proceso administrativo apropiado y no tomarse
simplemente como es caso de muchas decisiones maacutes sobre bases financieras o
teacutecnicas
La metodologiacutea incluye los pasos sencillos de evaluacioacuten planeacioacuten y
ejecucioacuten de un conjunto de decisiones
Esta no es una receta de coacutemo proceder con respecto al Outsourcing ni
tampoco es magia negra revelada a uno o dos profesionales privilegiados
33
to que haraacute esta metodologiacutea es ayudarte a planear ayudarle a fijar las
expectativas tanto dentro de su organizacioacuten como en el exterior e indicarle
aquellas aacutereas donde usted necesita conocimiento especializado
Por lo tanto se deberaacute ver esta metodologiacutea como un conjunto de
herramientas la cual debe ser personaliza para satisfacer las necesidades del
proyecto de Outsourcing que se estaacute considerando Este es un paso vital y
generalmente da como resultado un plan general maacutes adecuado con un esfuerzo
maacutes dirigido por parte del equipo del proyecto
21123 PASOS DE LA METODOLOGIacuteA
FASE 0 INICIO DEL PROYECTO
D iquestQueacute hace Identifica el alcance de lo que se estaacute considerando para el
Outsourcing Establece los criterios las marcas importantes iniciales y los factores
adelante alto para las decisiones iniciales Asigna recursos iniciales para poner
la semilla del proyecto
D iquestCuaacutento tiempo De dos a cuatro semanas
D iquestQuieacuten participa Esta fase es iniciada por el gerente ejecutivo o un miembro del
consejo que esteacute patrocinando el estudio de factibilidad
D iquestQueacute se entrega Un documento que establece el alcance del proyecto y las
cuestiones administrativas
D iquestQueacute se decide Examinar (o no) los beneficios estrateacutegicos
FASE 1 EVALUACIOacuteN
D iquestQueacute hace Examina la factibilidad del Outsourcing define el alcance y los
liacutemites del proyecto e informa en que grado el proyecto satisfaraacute los criterios
establecidos
D iquestCuaacutento tiempo De cuatro a seis semanas
34
D iquestQuieacuten participa Un pequentildeo equipo encabezado por el patrocinador por lo
menos un gerente de una funcioacuten (por ejemplo de finanzas o recursos humanos)
que no se vea personalmente afectado por el resultado de la evaluacioacuten
D iquestQueacute se entrega Un estudio de factiacutebiacutelidad o de otro tipo Una decisioacuten acerca
de si se debe o no proceder a la etapa de planeaciacuteoacuten
D iquestQueacute se decide Decisioacuten acerca de proceder o no
FASE 2 PLANEACIacuteOacuteN DETALLADA
D iquestQueacute hace Establece los criterios para la licitacioacuten define los detalles para los
requisitos y prepara una lista breve de invitaciones para el concurso
bull iquestCuaacutento tiempo De ocho a diez semanas
D iquestQuieacuten participa El equipo formado durante la fase 1 maacutes un representante de
compras (o abastecimientos o contratos) del departamento juriacutedico y de recursos
humanos en caso de que no esteacuten representados
D iquestQueacute se entrega Un plan para el proceso de licitacioacuten incluyendo
documentacioacuten para la licitacioacuten descripcioacuten de los servicios borradores de
acuerdos del nivel de servicios y una estrategia para las negociaciones con los
proveedores
D iquestQueacute se decide A quien se invita a conservar bajo que criterios y las medidas
de desempentildeo
FASE 3 CONTRATACIOacuteN
0 iquestQueacute hace Selecciona a un contratista preferido como resultado de un proceso
de licitacioacuten Identifica a un proveedor de respaldo
bull iquestCuaacutento tiempo De tres a cuatro meses
D iquestQuieacuten participa El equipo central de la fase de planeacioacuten Puede incluir
asesores externos Participaraacuten contratistas potenciales y sus socios
35
D iquestQueacute se entrega Invitacioacuten a concursar Acuerdos de nivel de servicios Los
encabezados del acuerdo Contratos Plan para la transferencia del servicio al
subcontratista
D iquestQueacute se decide La concesioacuten del contrato A quien para que servicio durante
cuanto tiempo con que criterios de medicioacuten
FASE 4 TRANSICIOacuteN DEL NUEVO SERVICIO
D iquestQueacute hace Establece los procedimientos para la administracioacuten de la funcioacuten
subcontratada Transfiere la responsabilidad formal de las operaciones Transfiere
personal y activos seguacuten se haya acordado
D iquestCuaacutento Tiempo De dos a tres meses
D iquestQuieacuten participa El equipo central y el gerente de funcioacuten de la funcioacuten
subcontratada Recursos humanos usuarios gerencia y personal del proveedor
D iquestQueacute se entrega Un pian de transicioacuten Documentacioacuten de los procedimientos
de administracioacuten y revisioacuten Entrega de la responsabilidad formal al subcontratista
0 iquestQueacute se decide Procedimientos de terminacioacuten Fecha de entrega del servicio
FASE 5 ADMINISTRACIOacuteN Y REVISIOacuteN
D iquestQueacute hace Revisa el contrato en forma regular comparaacutendolo contra los
niveles de servicios acordados Plantea las negociaciones para tomar en cuenta los
cambios y requerimientos adicionales
D iquestCuaacutento tiempo De uno a cinco antildeos dependiendo de la duracioacuten del
contrato Normalmente es de tres a cinco antildeos
D iquestQuieacuten Participa Representante del contratista responsable de la entrega del
servicio Representante de la funcioacuten del usuario responsable de la administracioacuten
del contrato y del proveedor
36
D iquestQueacute se entrega Un servicio administrado Revisiones regulares Ausencia de
sorpresas
D iquestQueacute se decide Verificacioacuten anual de ia validez de la evaluacioacuten original
Decisioacuten sobre la continuacioacuten del contrato
2113 EVALUACIOacuteN DE LAS ACTIVIDADES PARA EL OUTSOURCING
Un modelo sencillo determina queacute actividades son consideradas como aacutereas
de responsabiacutetidacf Esto entra un poco en conflicto con el pensamiento actual
sobre administracioacuten y reingenieriacutea de procesos ya que un aspecto criacutetico para la
reingenieriacutea de procesos con eacutexito es la habilidad para evaluar Jos procesos que
atraviesan fronteras funcionales
Las actividades no centrales incluyen
o Apoyo a clientes
D Ventas
D Tecnologiacutea informaacutetica
D Propiedades
D Recursos Humanos
D Educacioacuten y capacitacioacuten
D Finanzas
D Manufactura
D Desarrollo
Finalmente en cualquier comparacioacuten de esta naturaleza el costo nunca es lo
que parece los verdaderos costos de comprar servicios a un proveedor se ven
mejor como un iceberg siendo los costos obvios los que estaacuten arriba de la liacutenea de
flotacioacuten tal vez soacutelo la punta Para demostrar este iceberg miremos
37
D Arriba de la liacutenea de flotacioacuten
0 pound1 precio compuesto de
Materiales
bull Mano de obra
bull Gastos generates
bull Marginates
D Debajo de la iiacutenea de flotacioacuten
D El verdadero costo de la relacioacuten compuesto de
Garantiacuteas
Distribucioacuten
Capacitacioacuten
Rapidez de respuesta
Inventario
Impuestos
Desarrollo
Consignacioacuten
Herramental
Premios
Seguros
Administracioacuten
Transporte
Niveles de calidad
Entre las figuras de Outsourcing podemos destacar las llamadas cooperativas
de trabajo asociado (CTA) las empresas asociativas de trabajo (EAT) y los
contratistas independientes (CI)
2114 FACTORES RELEVANTES EN EL PROCESO DE CONTRATACIOacuteN
En la definicioacuten def objeto del contrato y los requisitos inherentes al mismo asiacute
como en la valoracioacuten y comparacioacuten de ofertas de tos licitadores pueden intervenir
38
muchos factores y de muy diversa iacutendole Por todo ello es recomendable el
planteamiento de comenzar cualquier proceso de Outsourcing de forma escalonada
y en fases independientes para poder ir midiendo el impacto y corregir cualquier
desviacioacuten
Teniendo en cuenta este planteamiento a la hora de acometer la contratacioacuten
de un servicio de extemaliacutezacioacuten los factores que intervienen deberaacuten estar
recogidos dentro de las especificaciones del conjunto de cuestionarios disponibles a
tai efecto
D De empresa
p Econoacutemicos
D Teacutecnicos particulares
No obstante y a tiacutetulo orierrtativo en este apartado se hace mencioacuten de
aquellos factores que entre los anteriores pueden intervenir en mayor medida en el
proceso de contratacioacuten de un servicio de Outsourcing cuyo seguimiento debe
efectuarse exhaustivamente
bull Transferencia de equipamiento se valoraraacute positivamente en su caso que la
empresa de Outsourcing acepte los activos de la Administracioacuten y el valor
econoacutemico que eacutesta propone en cuanto a
bull Equipos fiacutesicos
bull Equipos loacutegicos (no apiacuteicativos)
bull Instalaciones
bull En el caso de transferencia de equipamiento loacutegico aplicativo que sea
susceptible de reutilizacioacuten se valoraraacute la cuantiacutea econoacutemica con la que la
empresa de Outsourcing compense a la Administracioacuten
bull El importe que suponga la transferencia de recursos se descontaraacute del costo
del servicio
39
D Flexibilidad seraacute valorada positivamente para que la empresa de Outsourcing
se comprometa a adaptarse en la mayor medida posible a cambios respecto del
nivel de servicio pactado en cuanto a
bull Incremento del horario de utilizacioacuten de los SI
bull Variacioacuten de los periacuteodos de tiempo que requieran una capacidad de proceso
masivo (24 horas al diacutea)
bull Incremento y mejora del parque de equipos respecto de lo acordado en el
mantenimiento
bull Actualizacioacuten tecnoloacutegica de los equipos loacutegicos (versiones nuevos
productos etc)
bull Variacioacuten de las especificaciones en el desarrollo o mantenimiento de
aplicaciones
D Reversibilidad El concepto de reversibilidad se aplica en la finalizacioacuten del
contrato y hace referencia a la posibilidad de recuperacioacuten de los activos y de los
servicios cedidos a la empresa de Outsourcing Este concepto tiene aplicacioacuten tanto
en la terminacioacuten del periacuteodo de vigencia del contrato como en las salidas
programadas que se establezcan Se valoraraacute positivamente que la empresa de
Outsourcing contemple esta posibilidad de recuperacioacuten de activos y en especial
que
bull Planifique la opcioacuten de recompra de equipos
bull Proponga un meacutetodo de valoracioacuten de activos que estipule el incremento en
el valor de los activos mientras dura la prestacioacuten del servicio Estos activos
pueden ser de fres tipos
o Activos mejorados (aplicaciones nuevos desarrollos etc)
o Activos actualizados (equipos fiacutesicos y mantenimiento aplicaciones)
o Activos formados (formacioacuten de personal en las nuevas herramientas)
D Experiencia en el entorno puacuteblico La experiencia del personal de la empresa
de Outsourcing en ofros trabajos con la Adminisfracioacuten seraacute valorada positivamente
siempre que pueda objetivarse Seraacute especialmente interesante que esos trabajos
tengan relacioacuten directa con los servicios a contratar (desarrollo o mantenimiento de
las aplicaciones sobre las que se trabajoacute anteriormente etc) 40
D Segundad Se valoraraacuten positivamente todas las medidas (procedimentates
recursos fiacutesicos yo humanos etc) de que pueda disponer la empresa de
Outsourcing para asegurar la confidencialidad integridad y disponibilidad de la
informacioacuten A modo de ejemplo se pueden citar
bull Procedimientos de seguridad relativos a las instalaciones donde residen los
equipos fiacutesicos (de acceso proteccioacuten contra el fuego etc)
bull De copia perioacutedica de informacioacuten
bull De contingencia (ante desastres)
bull Dispositivos de seguridad especiacuteficos
o Control de accesos a los SI
o Centros de respaldo etc
D Continua inversioacuten en tecnologiacutea La empresa de Outsourcing ha de tener la
vocacioacuten de estar en punta de la tecnologiacutea (los uacuteltimos y maacutes modernos equipos) y
con los mejores profesionales (formados en esas tecnologiacuteas) Por tanto se
valoraraacuten factores que demuestren esa continua inversioacuten en tecnologiacutea tales como
los siguientes
bull Disponer de uacuteltimas versiones de equipos fiacutesicos y loacutegicos
bull Certificaciones de calidad y seguridad de organizaciones reconocidas
bull Nuacutemero de cursos realizados al antildeo para el reciclaje y formacioacuten del personal
a Coincidencia en estrategia tecnoloacutegica con la administracioacuten se
consideraraacute positivamente que las estrategias tecnoloacutegicas de la organizacioacuten y de
la empresa de Outsourcing sean coincidentes es decir que el entorno y tipo de
equipos fiacutesicos loacutegicos yo comunicaciones sean equivalentes o vayan en la misma
liacutenea en especial en lo relativo a la orientacioacuten estrateacutegica de Sistemas Abiertos
De todos estos aspectos se desprenden diez factores clave a tener en cuenta en la
gestioacuten de todo contrato de externalizacioacuten que se enumeran a continuacioacuten
a) Enfocarlo sobre un objetivo final y no sobre una actividad diaria
b) Identificar los casos de riesgo y problemas posibles y desarrollar planes de
resolucioacuten de los mismos 41
c) Desarrollar planes de transicioacuten en detalle que permitan la aplicacioacuten de esa
externalizacioacuten en la estructura actual de la empresa u organismo asiacute como su
finalizacioacuten
d) Reflejar claramente los diferentes criterios de medida del rendimiento para su
aplicacioacuten y revisioacuten perioacutedica
e) Dar importancia prioritaria ai factor humano particularmente al interno de la
empresa u organismo contratante
f) Asegurar la transferencia efectiva de conocimientos entre el contratante y la
empresa que ofrezca sus servicios
g) Preparar y gestionar posibles casos de conflicto entre ambos
h) Documentar en detalle todas las actividades
i) Establecer la infraestructura adecuada de seguimiento comunicacioacuten y
responsabilidades que asegure el acuerdo mutuo a lo largo del proyecto
j) Mantener actualizada la calidad y costo del servicio seguacuten marquen las
directrices el mercado
2115 FUTURO DEL OUTSOURCING
Ya sea que el Outsourcing sea o no parte de un movimiento maacutes grande no
hay duda de que un mundo de recursos escasos estaacute dictando una reduccioacuten en el
personal gerencial una gerencia adelgazada de hecho la moralidad de la sociedad
misma podriacutea haber ya sentildealado el fin del desperdicio la ineficiencia y las
ostentaciones de opulencia
En este aspecto se presenta la estrategia del Outsourcing desde el punto de
vista de la compantildeiacutea maacutes grande que necesita considerar dicha opcioacuten para que
esta herramienta funcione con futuro es necesario proporcionar una metodologiacutea
que permita realizar la difiacutecil tarea del Outsourcing En algunos casos esta
estrategia debe ser examinada por los proveedores de outsourse (subcontratistas)
ya que estas tambieacuten pueden ser reveladoras No obstante resulta difiacutecil separar a 42
las dos ya que ambas son mitades gemelas de un proceso dinaacutemico que estaacute
cambiando el mundo de los negocios
Varios estudios recientes revelan que el Outsourcing estaacute creciendo al
mismo tiempo mm los proveedores de servicios estaacuten ampliando su gama de
ofertas Todo esto implica una mayor concentracioacuten en las ventajas competitivas por
parte de Jas organizaciones propietarias que estaacuten transfiriendo este trabajo a
proveedores extemos esta tendencia tambieacuten podriacutea ser un indicio de que la
industria estaacute llegando a un acuerdo con un ambiente maacutes exigente y de la
necesidad de maximizar los recursos y reducir el desperdicio
43
CAPIacuteTULO III MEacuteTODO
31 TIPO DE ESTUDIO DE INVESTIGACIOacuteN
Descriptivo porque identifica enfoca y mide las variables de la problemaacutetica y con
base en ello presenta resultados y realiza una propuesta
32 PLANTEAMIENTO DE LA HIPOacuteTESIS
Hi La mayoriacutea de las empresas constructoras del Estado de Chihuahua no
aplican un meacutetodo formal en la subcontratacioacuten
H2 Con el meacutetodo de Outsourcing se obtiene mayor utilidad que con el meacutetodo
tradicional
33 MODELO OPERACIONAL DE LAS VARIABLES
H1
X1
H2
LA MAYORIacuteA DE LAS EMPRESAS
CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE CHIHUAHUA
Variable Independiente
X2
MEacuteTODO DE OUTSOURCING EN LAS
EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL
ESTADO DE CHIHUAHUA
Variable Independiente
Y1
NO APLICAN UN MEacuteTODO FORMAL DE
OUTSOURCING
Variable Dependiente
Y2
UTILIDAD
Variable Dependiente
44
34 DESCRIPCIOacuteN DE LAS VARIABLES
X1 Empresas constructoras del Estado de Chihuahua Tocias las
constructoras del Estado de Chihuahua dedicadas a ta edificacioacuten
X2 Y1 Meacutetodo de Outsourcing en las empresas constructoras del Estado
de Chihuahua Meacutetodo de subcontratacioacuten el cual ayuda a ia reduccioacuten de
costos y por lo tanto al incremento de utilidades
Y2 Utilidad Resultado de la operacioacuten del negocio esto es ventas menos
costos menos impuestos
35 DISENtildeO DE LA INVESTIGACIOacuteN
Disentildeo No Experimental porque es aquel en donde se analiza la problemaacutetica en su
contexto natural dado a la imposibilidad por parte del investigador de manipular las
variables y solo se miden los resultados y efectos
45
CAPIacuteTULO IV MUESTREO
41 TIPO DE MUESTREO
Muestreo Probabiliacutestica porque es aquel en el que se conoce el error estaacutendar y
conf labilidad en la medicioacuten de la muestra y todo ello a traveacutes de un proceso aleatorio
y en donde todos los elementos maestrales tienen la misma probabilidad de
ocurrencia y se rige por la Ley de los grandes nuacutemeros y la distribucioacuten normal
42 DESCRIPCIOacuteN DE LA UNIDAD MUESTRAL
Empresas de Edificacioacuten en el Estado de Chihuahua
43 UNIVERSO MUESTRAL
Poblacioacuten N = 191
Los datos se obtienen del Sistema de Informacioacuten Empresarial Mexicano (SIEM)
44 TAMANtildeO DE LAMUESTRA n
n = z2Npq
He2(N-1))+22pq]
z = confiabilidad 90
e = error estaacutendar 10
N = poblacioacuten
p = 05
q = 05
n = (274) (319) (05) (05)
[ (1)2 (319-1) + (274)(05)(05)
n = 506131 por lo tanto n - 5
46
45 PROCEDIMIENTO DE SELECCIOacuteN
Seleccioacuten de elemento mueacutestrales
RANGO K = N fr
191 51 = 37450 por to tanto a cada 4
46 CUESTINARIO
No
OBJETIVO
El presente cuestionario tiene por objeto obtener datos sobre la
subcontratacioacuten de obra en la construccioacuten del Estado de Chihuahua para la
realizacioacuten de una Tesis de Maestriacutea en Administracioacuten de la Construccioacuten y no
tiene fines de lucro y se le agradece su colaboracioacuten
INSTRUCTIVO Marque con una cruz (X) o conteste seguacuten su opinioacuten
1) QUE CLASIFICACIOacuteN DE CONSTRUCTORA TIENE
D 1-MICRO
D 2-PYME
D 3-GRANDE
2) SUBCONTRATA OBRA
D SI
O NO
47
3) QUE PARTE DE LA OBRA SUBCONTRATA CON MAYOR
FRECUENCIA
D GESTIOacuteN
bull Traacutemites yo licencias
bull Proyecto Ejecutivo
O ADMINISTRACIOacuteN
bull Contabilidad Fiscal
bull Finanzas
bull Mercadotecnia
bull Seleccioacuten de Personal bull Capacitacioacuten
bull Aspectos Legales
O CONSTRUCCIOacuteN
bull Disentildeo
bull Obra Negra
bull Acabados
bull Instalaciones Eleacutectricas
bull Instalaciones Hidro-sanitarias
bull Carpinteriacutea
bull Herreriacutea
4) CUENTA C O N U N A METODOLOGIacuteA PARA LA SUBCONTRATACIOacuteN DE
OBRA
D SI D NO
48
5) DESCRIBA BREVEMENTE EN QUE CONSISTE
47 DESARROLLO DE LA ENCUESTA
Los cuestionarios se aplicaron de forma directa en las empresas cuyas oficinas
centrales se encuentran ubicadas en la Ciudad de Chihuahua en un 80 por medio
de entrevista y llenado directo por el encuestador El resto de las encuestas el 20
fue enviado por correo electroacutenico y teleacutefono dada la dificultad de visitar
personalmente a los encuestados La encuesta se realizoacute en los meses de febrero y
marzo de 2006
49
47 TABULACIOacuteN DE RES CUESTIONARIO
No1 No 2 No 3 No 4 No5 No 6 No 7 No 8 No 9
No 10 No 11 No 12 No 13 N014 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 28 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 No 43 NO 44 No 45 No 46 No 47 No 48 NO 49 No 50 No 51
CUESTIONARIO
No1 No 2 No3 No 4 No 5 No 6 No7 No 8 No 9 No10 N o l i No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 No 43 No 44 No 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 2 SI X
X X X X X
X X X X X
X X
X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X
45
NO
X
X
X
X
X
X
6
51
bull CUESTIONARIO
Not No 2 No 3 No 4 No 5 NO 6 No7 No 8 No 9 No 10 N o l i No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 NO 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 NO 43 No 44 NO 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 3 G E S T I Oacute N
PROYECTO EJECUTIVO
X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
15
TRAacuteMITES Y UCENCIAS X
X X X X
X
X X X
X X X X X
X X
X X X
X
X X X
X X X
X
X X X
X X
X X X X
36
52
PREGUNTA 3 A D M I N I S T R A C I Oacute N
SELECCIOacuteN DE
PERSONAL
X
X
X
X
X
5
CONTABILIshyDAD FISCAL
X
X
X
X
X
5
MERCADO-TECNIA
X
X
X
X
X
5
ASPECTOS LEGALES
X
X
X
X
X
X X
X
X
X X
X X
X X
15
CAPACITAshyCIOacuteN
X
X
X
X
X X
X
X X X X
X
X
X X
X
X X X
X
X
X
21
FINANZAS
bull
0
53
PREGUNTA 3 C O N S T R U C C I Oacute N
DISENtildeO
X
X
X
X
X
X
X
X
8
BIST ELEacuteCTRIshy
CAS
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
10
CARPINshyTERIacuteA
X
X
X
X
X X
X
X
X X
10
ACABAshyDOS
X
X
X
3
OBRA NEGRA
0
BST HIDRO-
SANITA-R1AS
X
X
X
X X
X
X
X
X
X
10
HERRERIacuteA
X
X
X
X
X
X X
X
X
X
10 54
No1 No 2 No 3 No 4 No 5 No 6 No 7 No 8 No 9
No 10 N o t 1 No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 NO 37 No 38 No 39 NO 40 No 41 NO 42 NO 43 No 44 No 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 4
SI X
X
X X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X X
X
17
NO
X X
X X
X X X X X
X X X
X
X X
X X X
X
X X X X
X X
X
X X X
X X X
X X
34
55
48 GRAacuteFICA DE RESULTADOS
PREGUNTA1
CLASIFICACIOacuteN DE CONSTRUCTORA
GRANDE 2
D MICRO HPYME D GRANDE
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 1 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 70 para
las microempresa un 28 para las pequentildeas y medianas empresas (Pymes) y solo
un 2 para las grandes empresas
56
PREGUNTA 2
iquestSUBCONTRATA OBRA
bull NO 11
89
a NO laquosi
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 2 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 11 para
las empresas que respondieron que No subcontratan obra y el 89 de las empresas
contestaron afirmativamente a la pegunta de que si subcontratan obra
57
PREGUNTA 3
GESTIOacuteN
PROYECTO EJECUTIVO 30
TRAacuteMITES Y LICENCIAS 70
I TRAacuteMITES Y LICENCIAS laquo P R O Y E C T O EJECUTIVO
Con respecto a los datos obtenidos en la pregunta 3 esta se dividieron en tres
aspectos los cuales se pueden subcontratar estos son la Gestioacuten el aspecto
Administrativo y la Construccioacuten En cuanto a la Gestioacuten la cual a su vez se divide en
Proyecto Ejecutivo el cual representa un 30 y los Traacutemites y las Licencias los
cuales obtuvieron el 70 del total
58
A D M I N I S T R A C I Oacute N
I SELECCIOacuteN DE PERSONAL
10 rDFINANZAS 0 D CONTABILIDAD
FISCAL 10
bull MERCADOTEC-NIA 10
D CAPACITACIOacuteN 40
I ASPECTOS LEGALES 30
bull CAPACITACIOacuteN DCONTABILIDAD FISCAL
I ASPECTOS LEGALES D MERCADOTECNIA I SELECCIOacuteN DE PERSONAL D FINANZAS
Continuando con la divisioacuten de la pregunta 3 tenemos el aspecto administrativo
el cual se divide en las siguientes aacutereas Capacitacioacuten con un 40 la contabilidad
Fiscal con un 10 los Aspectos Legales con un 30 la Seleccioacuten de Personal con
un 10 la Mercadotecnia con un 10 y por uacuteltimo las finanzas con un 0 del total
59
CONSTRUCCIOacuteN
HERRERIacuteA 20
ACABADOS 5
DISENtildeO 15
CARPINTERIacuteA 20
OBRA NEGRA 0
INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS
20
INSTALACIONES HIDROSANITARIA
S 20
bull DISENtildeO bull INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS bull CARPINTERIacuteA bull ACABADOS
bull OBRA NEGRA bull INSTALACIONES HIDROSANITARIAS bull HERRERIacuteA
En cuanto a la subcontratacioacuten de la Construccioacuten esta cuenta con los
siguientes aspectos El disentildeo con un 15 las Instalaciones Eleacutectricas con un 20
la Carpinteriacutea con un 20 los Acabados con un 5 las Instalaciones Hidro-
sanitarias con un 20 la Herreriacutea tambieacuten cuenta con 20 y por uacuteltimo se obtuvo un
0 con respecto a la obra negra
60
PREGUNTA 4
iquestCUENTA CON UNA METODOLOGIacuteA PARA LA SUBCONTRATACIOacuteN
O SI bull NO
En la pregunta nuacutemero 4 la cual se trata acerca de si las empresas
constructoras cuentan con una metodologiacutea para la subcontratacioacuten se obtuvieron los
siguientes resultados un 33 del total de las empresas encuestadas contestaron
que si cuentan con un meacutetodo para la subcontratacioacuten y el 67 respondieron
negativamente
61
CAPIacuteTULO V MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN DE OBRA APLICADO A LA
EDIFICACIOacuteN EN LAS EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE
CHIHUAHUA
51 MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN EN LA CONSTRUCCIOacuteN
1- Ver fuerzas y debilidades para la construccioacuten de la obra
2- En que aacutereas esta mal la constructora (a para desarrollarlas
3- Determinar las partes de la obra a subcontratar
4- Evaluar el impacto potencial de subcontratar
5 - Presupuestar la obra considerando los costos de las partes subcontratadas
6- Seleccionar a los posibles subcontratados
7- Establecer un contrato de realizacioacuten y terminacioacuten de obra entre la constructora y
los subcontratados
8- Establecer un mecanismo de supervisioacuten y control de obra para darle un
seguimiento a los subcontratados
9- Realizar el finiquito de obra con el subcontratado
511 METODOLOGIacuteA PARA ESTABLECER UN PROYECTO DE
OUTSOURCING
Una metodologiacutea praacutectica para establecer proyecto de Outsourcing incluye
bull Cambiar tecnologiacutea recursos humanos y recursos financieros
raquo Analizar si la empresa esta preparada cultural teacutecnica y gerencialmente para
ser sometida a un proceso de Outsourcing en un momento determinada
bull Disentildear un programa de Outsourcing partiendo de este anaacutelisis establecer
cronogramas necesidades y todos los recursos que se requieren para llevar a
cabo el proceso
bull Prepararse para la implementacioacuten y adquirir los recursos necesarios para que
pueda ser manejado por control remoto (viacutea Internet por ejemplo)
62
512 CONVENCER DE LA NECESIDAD
Poner en manos de otros la administracioacuten de servicios que son vitales para la
empresa causa cierto recelo sin embargo no se puede negar que esto agiliza las
acciones en el desempentildeo cotidiano de las organizaciones
La situacioacuten actual es que las empresas absorban la totalidad del costo de los
procesos el cual es trasladado al cliente viacutea precio ademaacutes de la ineficiencia
distraccioacuten de recursos y poca espedalizadoacuten (Rodriguez Leonardo 1997
Septiembre p669)
513 IMPLEMENTAR EL OUTSOURCING
La metodologiacutea del Outsourcing es esencialmente la incorporacioacuten de una
buena praacutectica en la toma de decisiones gerenciales La decisioacuten para subcontratar
necesita estar sujeta a un proceso administrativa apropiado y no tomarse
simplemente como es caso de muchas decisiones maacutes sobre bases financieras o
teacutecnicas
La metodologiacutea incluye los pasos sencillos de evaluacioacuten planeacioacuten y
ejecucioacuten de un conjunto de decisiones
Esta no es una receta de coacutemo proceder con respecto al Outsourcing ni
tampoco es magia negra revelada a uno o dos profesionales privilegiados
Lo que haraacute esta metodologiacutea como un conjunto de herramientas la cual debe
ser personalizada para satisfacer las necesidades del proyecto de Outsourcing que
estaacute considerando Este es un paso vital y generalmente da como resultado un plan
general maacutes adecuado con un esfuerzo maacutes dirigido por parte del equipo de proyecto
63
52 EL PROCESO
Fase 1 EVALUACIOacuteN
Fase 2 PLANEACIOacuteN
Fase 4 TRANSMISIOacuteN DEL SERVICIO
iquestQUE HACE iquestCUANTO TIEMPO iquestQUIEN PARTICIPA iquestQUE SE ENTREGA iquestQUE SE DECIDE
Fase 5 ADMINISTRACIOacuteN
Y REVISIOacuteN
64
521 PASOS DE LA METODOLOGIacuteA
bull FASE 0 INICIO DEL PROYECTO
-gt iquestQUE HACE Identifica el alcance de lo que se estaacute considerando para
el Outsourcing Establece tos criterios las marcas importantes iniciales y
tos factores adelantealto8 para las decisiones iniciales Asigna recursos
iniciales para poner la semilla8 del proyecto
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a cuatro semanas
-^ iquestQUIEN PARTICIPA Esta fase es iniciada por el gerente ejecutivo o un
miembro del consejo que este patrocinando el estudio de factibilidad
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un documento que establece el alcance del
proyecto y las cuestiones administrativas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Examinar (o no) los beneficios estrateacutegicos
- FASE1 EVALUACIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Examina la factibilidad del Outsourcing define el alcance
y los liacutemites del proyecto e informa en que grado el proyecto satisfaraacute los
criterios establecidos
-gt iquestCUANTO TIEMPO De cuatro a seis semanas
-raquo iquestQUIEN PARTICIPA Un pequentildeo equipo encabezado por el
patrocinador por lo menos un gerente de una funcioacuten (por ejemplo de
finanzas o recursos humanos) que no se vea personalmente afectado
por el resultado de la evaluacioacuten
65
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un estudio de falibilidad o de otro tipo Una
decisioacuten acerca de si se debe o no proceder a la etapa de planeadoacuten
-raquo iquestQUE SE DECIDE Decisioacuten acerca de proceder o no
- FASE 2 PLANEACIOacuteN DETALLADA
-gt iquestQUE HACE Establece los criterios para la licitacioacuten define los detalles
para los requisitos y prepara una lista breve de invitaciones para el
concurso
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De ocho a diez semanas
-raquo iquestQUIEacuteN PARTICIPA El equipo formado durante la fase 1 maacutes
representante de compras (o abastecimientos o contratos) del
departamento juriacutedico y de recursos humanos en caso de que no esteacuten
representados
- iquestQUEacute SE ENTREGA Un plan para el proceso de licitacioacuten incluyendo
documentacioacuten para la licitacioacuten descripcioacuten de ios servicios y una
estrategia para las negociaciones con los proveedores
-raquo iquestQUEacute SE DECIDE A quien se invita a conservar bajo que criterios y
fas medidas de desempentildeo
- FASE 3 CONTRATACIOacuteN
-gt iquestQUE HACE Selecciona a un contratista preferido como resultado de
un proceso de licitacioacuten Identifica a un proveedor respaldo
-gt iquestCUANTO TIEMPO De tres a cuatro meses
66
-gt iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central de la fase de planeacioacuten Puede
incluir asesores externos Participaraacuten contratistas potenciales y sus
socios
-gt iquestQUE SE ENTREGA Invitacioacuten a concursar Acuerdos de nivel de
servicios Los encabezados del acuerdo Contratos Plan para la
transferencia del servicio ai subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE La concesioacuten del contrato A quien para que
servicio durante cuanto tiempo con que criterios de medicioacuten
- FASE 4 TRANSICIOacuteN DEL NUEVO SERVICIO
~raquo iquestQUE HACE Establece los procedimientos para la administracioacuten de la
funcioacuten subcontratada Transfiere personal y activos seguacuten se haya
acordado
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a tres meses
- bull iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central y el gerente de funcioacuten de la
funcioacuten subcontratada Recursos humanos usuarios gerencia y
personal del proveedor
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un plan de transicioacuten Documentacioacuten de los
procedimientos de administracioacuten y revisioacuten Entrega de la
responsabilidad formal al subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE Procedimientos de terminacioacuten Fecha de entrega
del servicio
67
- FASE 5 ADMINISTRACIOacuteN Y REVISIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Revisa el contrato en forma regular comparaacutendolo contra
los niveles de servicios acordados Plantea las negociaciones para tomar
en cuenta los cambios y requerimientos adicionales
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De uno a cinco antildeos dependiendo de la duracioacuten
del contrato Normalmente es de bes a cinco antildeos
-gt iquestQUIEN PARTICIPA Representante del contratista responsable de la
entrega del servicio Representante de la funcioacuten del usuario
responsable de la administracioacuten del contrato y del proveedor
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un servicio administrativo Revisiones regulares
Ausencia de sorpresas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Verificacioacuten anual de la validez de la evaluacioacuten
original Decisioacuten sobre la continuacioacuten del confrato
68
CAPIacuteTULO VI BENEFICIOS DE LA APLICACIOacuteN DEL MEacuteTODO
61 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS
MEDIO SIN SUBCONTRATACIOacuteN
611 DESCRIPCIOacuteN DEL PROYECTO
Proyecto de locales comerciales y departamento ubicado en el nuacutemero 911 de
la calle Escuadroacuten 21 de la Zona Centro de la Ciudad de Chihuahua el cual cuenta
con una superficie de terreno de 2149573 metros cuadrados 1134916 metros
cuadrados para la planta baja en la cual se encuentra el aacuterea destinada para los
locales comerciales y con 1098476 metros cuadrados para el departamento el cual
se encuentra ubicado en la planta alta
612 PLANOS
PLANTA BAJA (Locales Comerciales)
69
PLANTA ALTA (Departamento)
FACHADA FRONTAL
70
613 PRESUPUESTO DE OBRA
11- GASTOS GENERALES
[SUBTOTAL $ 1346000
|2- PRELIMINARES
[SUBTOTAL $ 662453
|3- CIMENTACIOacuteN ~ ~ ~
[SUBTOTAL $ 4902000
|4- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
41 P L A N T A B A J A
[SUBTOTAL $ 17999270
A3 P L A N T A A L T A
[SUBTOTAL $ 1264678
|S- INSTALACIONES
61 I N S T A L A C I Oacute N E L Eacute C T R I C A
I SUBTOTAL $ 1760000 52 I N S T A L A C I Oacute N H I D R O S A N I T A R I A
[SUBTOTAL $ 1860000 63 I N S T A L A C I Oacute N D E G A S
I SUBTOTAL $ 480000
54 I N S T A L A C I Oacute N D E D U C T O S
[SUBTOTAL $ 760000
|6- ACABADOS
[SUBTOTAL $ 10086487
|7- PINTURA
[SUBTOTAL $ 168623T
|8- HERRERIacuteA ~
[SUBTOTAL $ 1810000
|9- CARPINTERIacuteA ~
I SUBTOTAL $ 496000
|10- VENTANERIA Y CANCELERIacuteA
I SUBTOTAL $ 2680000
111- VARIOS
[SUBTOTAL $ 96000
71
1-GASTOS GENERALES
11
2- PRELIMINARES
3-CIMENTACIOacuteN
12 13 14 15
21 22
23 24
31
32
33
34
35
36
37
38
39
110
DESCRIPCIOacuteN DEL CONCEPTO
Planos Constructivos Firma Perito Constructor Memoria de caacutelculo Plano Catastral Traacutemites Isomeacutetrico de Gas Firma Perito de Gas Estudio Mecaacutenica de suelos Autorizacioacuten y Sello de J M A S Licencia de Construccioacuten O PM
Limpieza y desenraice del terreno Trazo y Nivelacioacuten de terreno por medio de meacutetodos manuales Incluye mano de obra transporte de escombro y basura Todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
Demolicioacuten de bardas existentes Retiro de material de demolicioacuten de bardas
Excavacioacuten de cepa para cimentacioacuten con seccioacuten 0 60 x1 OOmts Excavacioacuten para cimentacioacuten de zapata aislada de 090 x 090 x 60 mts Plantilla de cimentacioacuten hecho en obra colada con concreto fc=150 kgcm2 Con un espesor de 5 cms Incluye acarreos concreto vaciado a bote regleado a nivel material herramienta y mano de obra Zapata corrida con concreto f c= 200 kgcm2 con una seccioacuten de60x 20cmsacero reforzado3820cms Incluye armado cimbrado colado y curado Zapata aislada con concreto fc= 200 kgcm2 con una seccioacuten de 80x80x20 cms acero reforzado en ambos sentidos de 38 20 cms Incluye armado cimbrado colado y curado
Rodapieacute de block de concreto hueco de 15x20x40 cms relleno de concreto fc= 150 kgfcm2 con 3 hiladas Dala de desplante de seccioacuten 15 x 20 cms agregados finos y revenimiento de 20 Armado con 4 vs de 38 y estribos 3 20 cms colado con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra y descimbra armado y colado Impermeabilizacioacuten en dala para el desplante de muros A base de una capa de impertex e impernova dalas Relleno de excavaciones para cimentacioacuten con material extraiacutedo de los mismos camioacuten compactado a un 90 con pata de elefante
Retiro de material sobrante producto de excavacioacuten Incluye carga y retiro en camioacuten fuera del lugar de la obra
- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
NO INCLUIDO NO INCLUIDO
LOTE
LOTE LOTE
W
ML
ML
ML
LOTE
1 $ 1200000 $ 1200000
1 $ 75000 $ 75000 1 $ 70000 $ 70000
SUBTOTAL $ 13450001
21496 $ 3 00 $ 644 87
MJ
M2
LOTE
21496 38 1
$ 800 $ 7000 S 1600 00
iexclSUBTOTAL
$ $ iacute $
1719 66 2660 00 1600 00 662453 |
ML
LOTE
504
2
$ 8000
$ 29000
$
$
403200
58000
ML 504 $ 7500 $ 378000
ML 504 $ 28700 $ 1446480
PZA 12 $ 29500 $ 354000
ML 504 $ 19800 $ 9979 20
50 4 $ 18000 $ 907200
504 $ 35 00 $ 176400
504 $ 2000 $ 1008 00
1 $ 80000 $ 800 00
I SUBTOTAL $ 4902000l
41 P L A N T A B A J A 411 Cimbra y colado de columnas de seccioacuten de 20 x 20
cms Armado con 4 varillas del No 4 y con estribos del No 3 20 cmscon un concreto f c= 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
4 12 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 1 4
413 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cms armada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
414 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
ML 324 $ 25000 $ 810000
M2 12418 $ 19000 $ 2359420
ML
ML
504 $ 18000 $ 907200
504 $ 19000 $ 957600
72
415
416
417
418
4110 4111
4112
4113
Losa de entrepiso de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 50x60x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38lncluye cimbra armado y colado Trabe No 1 seccioacuten 20x40 cms armada con 6 varillas del No 4 y estribos del No 3 20 cms con concreto fe = 200 kgcm2 Trabe No 2 seccioacuten 20x30 cms armada con 4 varillas del No3 y estribos del No3 15 cms con concreto F e = 200kgcm2 Firme de concreto f c = 150 kgcm2 de 8 cms de espesor Incluye acabado semipulido
Registros de al banal de 60x50x40 cms con tapa de concreto armado de 5 cms de espesor con agarradera escondida Caja de banqueta de plaacutestico negro seccioacuten 60x40 cms Banquetas de concreto f c=150 kgcm2 colada con granzoacuten arena y cemento prop 14 con cuadros de 1x1 mto Bardas de block hueco de concreto de 15x20x40 incluye
41121 Excavaciones de 0 40x070 cms 41111 Cimentacioacuten zapata corrida de 0 40x015 cms 41123 Anclaje o siembra de castillos 41124 Rodapieacute de block hueco 15x20x40 relleno de concreto
f c = 150 kgcm2 ( 2 hiladas) 41126 Dala de cimentacioacuten de 15 x20 cms fc= 200 kg cm2 3
varillasraquo 3 estribos de 14 25cms 4 1128 Muros de block hueco de concreto de 15x20x40 41127 Castillo de concreto armado 15x20 cms de concreto
f0=200 kgcm2 varillas 3 estribos 14 25 cms 41128 Cadena de cerramiento de 15x20 cms concreto fc=200
kgcm2 con varillas 3 estribos 14 25 cms 41129 Relleno y compactacioacuten de cimiento
Rampa de escalera Incluye cimentacioacuten muros de carga cimbra descimbra y colado de escalones con concreto f c=150 kgcm2
M2
ML
ML
M2
PZA PZA
M2
M2
1135 $ 35700 $ 4051950
369 $ 35000 $ 1291500
373 $ 33000 S 12309 00
10552 $ 15000 $ 1582800
2 $ 650 00 $ 1300 00 1 $ 15000 $ 15000
12515 $ 16000 $ 2002400 3228 $ 37500 $ 1210500
LOTE 1 $ 1450000 $ 14500 00 ISUBTOTAL $ 179992701
42 P L A N T A A L T A 421
Cimbra y colado de castillos de 15 x 15 cms Armado con 4 varillas de 38 con estribos de 14 20 cms con un concreto f e 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
422 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de aria resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 14
4 23 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cmsarmada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto f c= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
424 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
425 Losa de azotea de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 60x50x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38 Incluye cimbra armado y colado
426 Pretiles de ladrillo blanco sencillo de alta resistencia de pumocita de 7x14x28 asentado con mortero-cemento-arena prop 14
427 Chaflaacuten de azotea de 8 cms con mortero-cementc-arena prop 14
428 Impermeabilizacioacuten a base de emulsioacuten asfaacuteltica con doble capa de fibra de vidrio y acabado con un aplicado de pintura de aluminio
429 Sardinelen bantildeo de 10x15 cms de concreto f c=100 kgcm2 Elaborado en obra refuerzo con 2 vs de 38 y estribos de alambran de 1430 cms Incluye cimbra
4210 Suministro e instalacioacuten de tallador a base de block de concreto de 15x20x40 Incluye aplanado fino en muretes y lambrin de cemento pulido
ML 783 $ 18000 $ 1409400
M2 1779 $ 19000 $ 3380100
ML 6312 $ 18000 $ 1136180
ML 6312 $ 19000 $ 1199280
M2 10985 $ 35700 $ 3921645
ML 4129 $ 19000 $ 784510
ML 4129 $ 3500 $ 144515
M2 10985 $ 5500 $ 604175
LOTE 1 $ 12000 $ 12000
LOTE 1 $ 55000 $ 55000 ISUBTQTAL 1Miquest6785]
73
colocacioacuten de poliducto cajas cableado de salida central tomacornentes apagadores teleacutefono televisioacuten timbre y todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
5 INSTAIAPI6N HIPUPSANITAHIA Suministro e instalacioacuten que incluye sanjeado colocacioacuten de tuberiacutea de PVC para drenaje tuberiacutea de cobre para agua potable para suministro de 4 wc 4 lavabos 1 regadera 1 tarja 1 lavadora1 tallador 1 tinaco 1 llave de jardiacuten y todo k) necearlo p
53 INSTALACIOacuteN DE GAS 531
3 Suministra e instalacioacuten de tuberiacutea de cobre para gas que incluye 4 puntas para calefactor de gas estufa seacdora y boiler y tendido de liacutenea hasta suministro principal
54 INSTALACIOacuteN DE DUCTOS Suministro e instalacioacuten de ductos para clima artificial en planta alta y planta alta
LOTE
LOTE
LOTE
LOTE
$ 1750000 $
$ 480000 $ iexclSUBTOTAL $
1750000 ISUBTOTAL $ 17500001
1 $ 1850000 $ 18500 00 ISUBTOTAL $ 18500001
480000 480000 I
1 S 750000 $ 7500 00 ISUBTOTAL $ 7S0OO0I
61 Aplanado en muros exteriores de mezcla de enjarre regleado con mortero-cemento-arena 5 prop 15
62 Aplanado interior de yeso de 2 cms de espesor promedio Incluye material y mano de obra
6 3 Aplanado de yeso en cielos de 2 cms de espesor promedio incluye material y mano de obra
64 Arreglo de rodapieacute con arena fina-cemento-mortero prop 14 rayado en la superficie
65 Repellado de mezcla de bantildeo en muros para recibir ceraacutemica Incluye todo lo necesario para su correcta aplicacioacuten
66 Recubrimiento de ceraacutemica de 030 x 0 40 mts en bantildeos Instalado con pegamento gris con boquilla de color
6 7 Piso de loseta ceraacutemica Interceramic de 30x30 cms boquilla de color de 1 cm Incluye pegamento gris Interceramic y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
88 Zoclo de madera de pino acabado de laca instalado con resitol 5000 (planta alta)
69 Limpieza de obra negra incluye retiro de escombro fuera de la obra
M2
M2
M2
ML
M2
M2
M2
ML
LOTE
3092
3148
193 46
4162
447
447
138 80
7466
1
$ $
$
$
$
$
$
$ $
98 00
5500
5500
5500
9800
23000
18000
4500
150000
$ $
$
$
$
iacute
$
$ $
3030160
1731400
1064030
228910
43806
102810
3398400
335970
150000 ISUBTOTAL $ 100854JIacute61
71 Pintura exterior vinllica marca Osel Plata aplicacioacuten dos manos Incluye sello vmilico y todo necesario para su correcta instalacioacuten
72 Pintura interior vinllica marca Osel Plata incluye sello vinilico y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
7 3 Pintura de esmalte en cielos y muros de bantildeo y cocina
M2
M2
M2
3092
27438 58 25
$ $ $
2600 $
2600 $ 2900 $
803920
713388 1689 25
ISUBTOTAL $ 16862331
8 1 Puerta de servicio incluye instalacioacuten ( 1 6 x 21) 82 Barandal de varilla de 12 con dibujos y postes de 3x3
Incluye todo lo necesario para su correcta instalacioacuten 83 Puerta principal laminada con media luna incluye chapa
marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten 84 Suministro y colocacioacuten de puerta multypanel de 9 luces
de 090x203 mt incluye marco metaacutelico pintado en esmalte blanco cerrado chapa exterior marca Tesa con llave bisagras taquetes tomillos y todo lo necesario para su correcta colocacioacuten
85 Puerta de aluminio vidrio para acceso principal en local
PZA
LOTE
PZA
PZA PZA
1 $ 175000 $ 175000
1 $ 250000 $ 250000
1 $ 250000 $ 250000
$ 2500 00 $ $ 295000 $
250000 8850 00
ISUBTOTAL $ 1810000 I
91 Puertas interiores tablereadas de aglomerados armadas Incluye chapa marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten PZA 3 $ 185000 $ 495000
[SUBTOTAL 4950001
74
101
102
Ventana de aluminio de doble vidrio tipo colonial cuadriculada XO (corredizas) Aacuterea departamento
1011 Recibidor 120x090 mts 1012 Sala 120x0-90 mts (3x4 pies) 1013 Sala 213x183 mts (8x7 pies) 1014 Rec 1122X091 mts(4x3pies) 1015 Rec 21 22X 091 mts (4 x 3 pies) 1016 Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Ventana de aluminio de doble vidrio Area locales 1021 Local1152x183mts(5x6pies)
122x152 mts (4x5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Local 2 152 x183 mis (5x6 pies) Bantildeo 061 X 061 mts (2x 2 pies)
Local 3152 x1 83 mts (5x6 pies) 122 x 152 mts (4 x 5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Cancel de bantildeo de 130x190 mts con puertas corredizas de aluminio y acrilico (Departamento)
PZA PZA PZA PZA PZA PZA
PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA
$ $ $ iacute
I $ S
1 s $
1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $
155000 155000 550000 155000 156000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
$ $ $ s $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
155000 155000 550000 155000 155000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
PZA
111 Limpieza Final
1 $ 135000 $ I SUBTOTAL $
1 $ 95000 $ iexclSUBTOTAL $
2680000 2680000 I
95000 95000 I
59237227
75
614 ESTADO DE RESULTADOS
ESTADO DE RESULTADOS SIN SUBCONTRATACIOacuteN
VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO 47389782
bulli i i bullmi UTILIDAD BRUTA 11847445
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) 1777117
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN I I i - 10070329
I GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 8 $ 9020329
IMPUESTOS (ISR 35) $ 3157115
UTILIDAD NETA i
$ 5863214 |
76
2 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS MEDIO CON SUBCONTRATACIOacuteN (OUTSOURCING)
621 ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
E VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO $ 41466059
8$ 17771168 UTILIDAD BRUTA
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) $ 1480931
IT UTILIDAD EN OPERACIOacuteN 16290237
- bull
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) $ 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS | $ 15240237
I IMPUESTOS (ISR 35) $ 5334083
UTILIDAD NETA ^ QQ fCA (
63 ESTADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
ADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
SIN OUTSOURCING I CON OUTSOURCING
VENTAS
COSTO DIRECTO
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES)
E 59237227 El $ 59237227
n 1050000 iexclI $ 1 IMPUESTOS
(ISR 35) n $ 315711611$ n
$ 47389782 II $ 41466059
UTILIDAD BRUTA y $ 11847445 11$ 17771168
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) y 1777117 | | $ 1480931
$ 10070329 iexcli $ 16290237
1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 11 $ 9020329 l l $ 15240237
5334083
UTILIDAD NETA $ 5863214 1 $ 9906154 |
78
64 INTERPRETACIOacuteN
Como se puede ver en las tablas anteriores con la utilizacioacuten de la metodologiacutea
de Outsourcing en la edificacioacuten para esta construccioacuten con un monto de 59237227
pesos el incremento de utilidades es de un 41 que en teacuterminos absolutos
representa una ganancia de 3142940 pesos a precios del antildeo 2006
79
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
D Al contratar un servicio de Outsourcing las organizaciones pueden enfocarse
maacutes en la principal actividad de su negocio
i) El Outsourcing se lo debe realizar siempre y cuando la empresa tenga la
certeza de obtener el menor costo y maximizando los beneficios
11 El Outsourcing se da en un ambiente de cooperacioacuten entre dos empresas es
decir dos organizaciones con distintos objetivos y planteamientos estrateacutegicos se
fusionan para poder compartir un mismo ideal el servir al cliente y el obtener un
mayor beneficio o utilidad
RECOMENDACIONES
i) Es recomendable el planteamiento de comenzar cualquier proceso de
Outsourcing de forma escalonada y en fases independientes para poder ir midiendo
el impacto y corregir cualquier desviacioacuten
[ i Es recomendable el mantener un contacto continuo con la empresa en la que
se ha contratado el servicio evaluando continuamente le funcionamiento de el aacuterea
en el que se presta el servicio y comparando los resultados continuamente para
verificar si estaacute cumpliendo con los objetivos planteados inicialmente
l) Se sugiere para otros estudios de investigacioacuten sobre esta liacutenea que se
determinen las bondades del Outsourcing en otro tipo de obras para contrastar de
manera maacutes fuerte y contundente estos hallazgos
80
r T J C ft iexcl _ _ pound C A
BIBLIOGRAFIacuteA
APRENDA A EXTERNALIZAR (OUTSOURCING)
JACQUELINE CHAPMAN
Ed GESTIOacuteN 2000
MANUAL DEL OUTSOURCING
BARRY JAMES
Ed GESTIOacuteN 2000
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
AL CERVO
Ed MC GRAW HILL
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
ROBERTO HERNANDEZ SAMPIERI
Ed MC GRAW HILL
OUTSOURCING LA SUBCONTRATACIOacuteN
IAN ROBERTSON
Ed NORIEGA LIMUSA
httpAwwwgestiopoliscomreajrso8documentosfulldcK^gerout8ourdngant^
niohtm
wwwoutsourcingcom
httpwwwgestiopolisagtmreltxireosdo
niohtm
httpwwwgestiopdiscomrecursos5docsmkUoutsourhtm
httpwwwgestiopoliscraquomreajrsosckgtcumert^
81
D El pago del servicio de acuerdo con la prestacioacuten real del mismo basada en las
unidades realizadas
D Plan de pagos Dadas las peculiaridades del servicio de Outsourcing el plan de
pagos establece la forma en que se remuneraraacute el servicio (mensual cuando se
cumplan determinados hitos etc) teniendo en cuenta que cada pago podraacute tener
una componente de costo de caraacutecter fijo y otra variable en funcioacuten del nivel de
servicio Asiacute en los contratos se puede establecer los siguientes tipos de pagos
D Precio fijo
D Precio variable por unidad de uso
D Precio mixto (parte fija y parte variable)
D Salidas programadas El contrato de Outsourcing debe prever los mecanismos
necesarios para que a la terminacioacuten del mismo sea posible la transferencia de
activos y del servicio Este concepto estaacute relacionado con la terminacioacuten del
contrato puesto que define
D Los momentos especiacuteficos de tiempo (a un antildeo de la firma a dos etc) en los
que se podraacute dar eacuteste por finalizado
0 La posibilidad de cancelacioacuten anticipada del contrato con su correspondiente
compensacioacuten econoacutemica
D Los plazos de preaviso de resolucioacuten anticipada del servicio
D Estas salidas programadas deberaacuten quedar reflejadas dentro de alguna de las
claacuteusulas del contrato
D Gestioacuten de instalaciones Es el servicio que tiene como objetivo realizar las
tareas propias de un Centro de Proceso de Datos (CPD) de una organizacioacuten
consistentes baacutesicamente en
D Operacioacuten de SI
18
bull Gestioacuten de redes
D Soporte teacutecnico
Este servicio puede proporcionarse viacutea remota desde las instalaciones de la
empresa contratada o en las propias de la organizacioacuten contratante y los recursos a
utilizar pueden pertenecer a la empresa contratada a la organizacioacuten contratante o
al suministrador del equipo loacutegico o fiacutesico que se utilice El concepto de gestioacuten de
instalaciones se confunde generalmente con el de Outsourcing aunque eacuteste uacuteltimo
es maacutes amplio y lo engloba
D Gestioacuten de sistemas Es un servicio de mayor alcance que el de gestioacuten de
instalaciones consistente en
D Operacioacuten de SI
D Gestioacuten de redes
D Soporte teacutecnico
D Mantenimiento de aplicaciones
a integracioacuten de sistemas Es un servicio que contempla el desarrollo y puesta
en marcha de las aplicaciones de una organizacioacuten y cuyo alcance incluye todas las
tareas relacionadas con un proyecto de desarrollo de SI
G Disentildeo
a Codificacioacuten
D Pruebas
D Formacioacuten de usuarios
D Implantacioacuten de Si
D Este servicio por sus peculiaridades especiacuteficas es maacutes difiacutecil de definir y
dimensionar que los dos anteriores
19
J i p i i O T E C
Desarrollo de Aplicaciones
integracioacuten de Sistemas
Mantenimiento de Aplicaciones
Gestioacuten de
Sistemas
Operacioacuten de Sistemas
de Informacioacuten
Gestioacuten de Redes
Soporte Teacutecnica
Gestioacuten de Instalaciones
D Right-sourcing Este teacutermino se utiliza para definir la solucioacuten oacuteptima en la
eleccioacuten de la empresa a la que se cede el servicio de Outsourcing Como el
Outsourcing incluye servicios muy diferentes la eleccioacuten oacuteptima posiblemente
supondriacutea no adjudicar el contrato a una uacutenica empresa sino a varias de modo que
cada una efectuase la parte del servicio para la que fuera maacutes efectiva Sin
embargo en la praacutectica no suele hacerse de esta manera sino que se decide
adjudicar el contrato a una uacutenica empresa
D ln-house Este concepto se aplica cuando el servicio de Outsourcing se produce
en las instalaciones de la organizacioacuten contratante del servicio
D Off-site A diferencia del anterior este concepto se aplica cuando el servicio de
Outsourcing se produce en las instalaciones de la propia empresa que presta este
servicio
D Co-sourcing Algunos expertos predicen que las empresas que mayores
beneficios obtendraacuten en el antildeo 2000 con el negocio del Outsourcing seraacuten aquellas
que ofrezcan alguacuten valor antildeadido a sus clientes Muestra de esto puede
considerarse una modalidad de externalizacioacuten surgida recientemente
denominada co-sourcing que responde a una evolucioacuten maacutes del mencionado
servicio Con ello lo que se pretende es que la empresa prestadora del servicio
comparta riesgos con aquella que la contratoacute 20
D Out-tasking Una modalidad de Outsourcing maacutes focalizada hacia tareas
especiacuteficas Asiacute pues se observa coacutemo en algunos casos el Outsourcing transita
hacia
D Contratos de escala reducida
D Se confiacutean menos funciones a la empresa proveedora del servicio
D Los servicios estaacuten maacutes especializados
214 CARACTERIacuteSTICAS
2141 RELATIVAS AL CONTRATO ENTRE LAS PARTES
Su elaboracioacuten es compleja puesto que debe establecer claramente las
responsabilidades de ambas partes en cualquier aspecto no soacutelo del nivel de
servicio actual sino tambieacuten dei nivel de servicio futuro
Suele tener una duracioacuten de varios antildeos En el sector privado tiene una
duracioacuten no menor a 5 oacute 7 antildeos siendo habitual un periacuteodo de 10 antildeos
Uno de los aspectos maacutes importantes del contrato es la definicioacuten de su
resolucioacuten (finalizacioacuten) el establecimiento de salidas programadas antes de
cumplirse el plazo acordado asiacute como los periacuteodos de preaviso en caso de
reversioacuten del servicio
Junto con los conceptos financieros a lo largo de todo el proceso de
evaluacioacuten se deben establecer criterios de transferencia de personal (para el caso
de que existan)
El alcance del contrato es a la medida es decir podraacute ser tan amplio como lo
deseen las partes contratantes
Debe ser flexible para que la Administracioacuten pueda cambiar tos requisitos del
servicio y el proveedor pueda cambiar los medios con los que lo da Mientras que un
contrato de Outsourcing se firma para que sea vaacutelido durante antildeos los requisitos de
tecnologiacutea estaacuten en constante evolucioacuten
21
2142 RELATIVAS A LA EMPRESA DE OUTSOURCING
Es una decisioacuten estrateacutegica para la organizacioacuten puesto que cede el total o
parte de sus activos a ta empresa de Outsourcing
Permite ei acceso a nuevas tecnologiacuteas y centrarse en la realizacioacuten de
actividades de mayor valor para fa organizacioacuten
Permite a la organizacioacuten alcanzar un mayor nivel de competitividad sin
realizar inversiortes en equipamiento tecnoloacutegico o en formacioacuten del personal
informaacutetico propio
Transforma a nivel contable tos conceptos de costos fijos en costos variables y
las inversiones en gastos desapareciendo los activos Son menores ios costos de
operacioacuten y se evitan las decisiones de invertir en infraestructura
Adquiere un compromiso muy importante con la organizacioacuten que la contrata
puesto que de ella dependeraacute que se proporcione un adecuado nive de servicio
El servicio prestado debe ser suficientemente flexible como para adaptarse a
cambios de negocio organizativos o funcionales en la organizacioacuten asiacute como al
entrono tecnoloacutegico
215 OBJETIVOS DEL OUTSOURCING
Los principales objetivos que pueden lograrse con la contratacioacuten de un
servicio de Outsourcing son tos siguientes
D Optiacutemizacioacuten y adecuacioacuten de los costos relacionados con la gestioacuten en funcioacuten
de las necesidades reales
D Eliminacioacuten de riesgos por obsolescencia tecnoloacutegica
D Concentracioacuten en la propia actividad de la organizacioacuten
22
216 FACTORES CONDICIONALES PARA LA TERCEREACIOacuteN
Ppdemos considerar de una forma amplia y general una serie de factores que
condicionan la implantacioacuten de la tercerizacioacuten en las empresas
2161 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE ESTRATEacuteGICO
La necesidad natural de un conocimiento amplio por parte de los funcionarios
sobre el nuevo sistema de gestioacuten implica la difusioacuten en toda la organizacioacuten de la
estrategia visioacuten misioacuten objetivos y metas de la empresa para lo correcta
aplicacioacuten del proceso de tercerizacioacuten
Igualmente se deben revisar los objetivos poliacuteticas y directrices para que la
empresa en caso de conflicto se encuentre apta para establecer una relacioacuten de
confianza entre todos los niveles jeraacuterquicos y puestos de trabajo
2162 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE ORGANIZACIONAL
Debido a los cambios en la estructura funcional se producen alteraciones
significativas del espacio fiacutesico que ocupa la organizacioacuten variaciones en la actividad
funcional y en la delegacioacuten de autoridad y cambios en los organigramas
departamentales y en el general
Por lo expuesto se producen tambieacuten alteraciones en las normas sistemas y
meacutetodos operacionaies los cuales deberaacuten ser revisados frecuentemente para
soportar los cambios que produce la tercerizacioacuten
Consecuentemente la organizacioacuten se veraacute inmersa en un proceso de
adaptacioacuten al nuevo de control interno de los sistemas de informacioacuten gerencial a
traveacutes de un mayor soporte y calificacioacuten de datos para la toma de decisiones
2163 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE ECONOacuteMICO
Bajo esta perspectiva la tercerizacioacuten requiere una adaptacioacuten de la
estructura de costos internos a este nuevo sistema definiendo sus situaciones a un
nivel contable y operacional Asiacute los datos obtenidos a traveacutes del sistema de costos
de las actividades tercerizadas eacuten relacioacuten con los costos de las actividades internas 23
A partir de la implantacioacuten de la tercerizacjoacuten se necesita de una revisioacuten
continua de los costos de los procesos de produccioacuten de distribucioacuten
comercializacioacuten y en general de los costos de muchas actividades administrativas
internas pues repercuten directamente en la estructura administrativa - operacional
de la empresa
De igual manera debe existir un ambiente encaminado a la revisioacuten de los
precios y tarifas de los productos o servicios de la organizacioacuten considerando la
participacioacuten e influencia directa o indirecta de las actividades tercerizadas para la
determinacioacuten final de los mismos
En muchos casos dependiendo de las aacutereas tercerizadas y seguacuten la
flexibilidad de manejo implantado en las mismas pueden existir variaciones
significativas en la planificacioacuten del nivel de inversiones en activos por parte de la
empresa o en Ja planificacioacuten del rendimiento de los activos existentes
2164 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE SOCIAL
Las circunstancias especiales del momento poliacutetico y social nos llevan a
hablar sobre el empleo Este toacutepico se debe analizar tomando en cuenta dos
aspectos
21641 APERTURA DE LOS NUEVOS NEGOCIOS
En este sentido los ejemplos internacionales de la tercerizacioacuten algunos de
los cuales seraacuten expuestos maacutes adelante nos llevan a pensar en la formacioacuten raacutepida
de nuevas empresas en varios segmentos del mercado en el sector de los servicios
21642 REVISIOacuteN DE LAS FUNCIONES
Con la implantacioacuten de la tercerizacioacuten la transformacioacuten de las estructuras
funcionales es inevitable en las empresas Le corresponde a la alta gerencia
partiendo de la visioacuten estrateacutegica delimitar las consecuencias internas de este
proceso abordando
24
El aspecto social de los despidos cuando ocurren procurando facilitar el
proceso junto a tos funcionarios e intentando siempre y en la medida de lo posible a
traveacutes de negociaciones con el proveedor de los servicios que seraacute contratado el
acogimiento en una forma parcial o total de estos funcionarios que se convertiraacuten
en colaboradores de la nueva empresa
El movimiento interno funcional ensentildearaacute al administrador la posibilidad de
aprovechar la mano de obra disponible en las aacutereas tercerizadas Esta situacioacuten se
facilita ya que los ex empleados conocen la empresa su cultura y filosofiacutea Este
enfoque es extremadamente importante pues con la implementation de la
tercerizacioacuten la tendencia empresarial es despedir empleados lo cual en un
determinado momento hace que la empresa por el eacutenfasis en las aacutereas que
componen las actividades principales del negocio
2165 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE POLIacuteTICO
Podemos decir que los programas de estabilizacioacuten de la economiacutea la
privatizacioacuten de empresas estatales la apertura de la economiacutea y la disminucioacuten de
la burocracia reflejan intenciones del estado que pueden tener resultados favorables
a traveacutes de la tercerizacioacuten
217 RAZONES PARA SUBCONTRATAR Y PARA NO SUBCONTRATAR
2171 RAZONES PARA SUBCONTRATAR
D Alcanzar la efectividad enfocaacutendose en lo que la empresa hace mejor
D Aumentar la flexibilidad para alcanzar el cambio seguacuten las condiciones del
negocio la demanda de los productos y o servicios y la tecnologiacutea
D Mejorar el rendimiento organizacional a traveacutes de una mayor productividad mejor
calidad entregas maacutes confiables y a tiempo ciclos de tiempo maacutes raacutepidos
mejoramiento de la utilizacioacuten de ios recursos mayor disponibilidad y mayor
rendimiento
25
D Transferir el costo de los empleados (incluyendo los beneficios que por ley se les
otorga) y los gastos gerenciales al proveedor
o Convertir los costos fijos en costos variables
D Reducir inversiones en equipo inventarios personal entre otros para utilizar
esos recursos para otros propoacutesitos
D Ganar acceso al mercado y oportunidades de negocio a traveacutes de la red de
proveedores
D Expandir las operaciones durante periodos en los que esa expansioacuten no podriacutea
ser financiada
D Recibir ideas innovadores para mejorar el negocio los productos los servicios
entre otros
bull Mejorar la credibilidad y la imagen corporativa a traveacutes de la asociacioacuten de
proveedores grandes
2172 RAZONES PARA NO SUBCONTRATAR
bull Mantener los puestos de trabajo para evitar que la lealtad de los empleados que
siguen en la empresa baje manteniendo el compromiso con la comunidad
D Baja de la moral de los empleados en general (no solo para los que fueron
tercereados)
D Perder el control sobre el proveedor
o Perder la filosofiacutea de la empresa
a Incertidumbre existencial
D Depender de tos proveedores
D Perder la confidencialidad
26
D Temor a que tos contratistas se expandan dentro de la empresa
218 QUE SE PUEDE SUBCONTRATAR Y QUE NO
A ACTIVIDADES QUE SE PUEDEN SUBCONTRATAR
D Los que hacen uso intensivo de recursos - gastos corrientes o inversioacuten de
capital
D Aacutereas relativamente independientes
D Servicios especializados y otros servicios de apoyo
0 Aquellas sujetas a un mercado raacutepidamente cambiante y donde es costoso
reclutar capacitar y retener al personal
0 Aquellas con la tecnologiacutea raacutepidamente cambiante que requieren una gran
inversioacuten
6 ACTIVIDADES QUE NO SE SUBCONTRATAN
D Estrategia
D Finanzas corporativas
D Control de proveedores
D Calidad
D Normas ambientales
D Seguridad
D La satisfaccioacuten de los requisitos del mercado y reglamentarios
D La provisioacuten de administracioacuten y direccioacuten
D El mantenimiento de las competencias y el control
27
D La diferenciacioacuten con respecto a los competidores
D El mantenimiento de la propia identidad
219 EL CAMINO PARA TERCEREAR
2191 EL PROCESO DE TERCERIZACIOacuteN
La aplicacioacuten de la tercerizacioacuten en las empresas debe hacerse tomando en
cuenta dos puntos de vista muy importantes
D Se debe encontrar una empresa que ofrezca un servicio igual o mejor que el que
se ejecuta internamente
D El servicio a ser provisto debe hacerse de manera oportuna en el menor tiempo
y con la mayor calidad posible
Estos dos aspectos determinan claramente y de una forma simple un nuevo
posidonamiento para las empresas contratadas y contratantes Seguacuten American
Managment Association (AMA) para poner en praacutectica una tercerizacioacuten estrateacutegica
se debe aplicar el siguiente proceso
D Transformar a la jerarquiacutea funcional de la estructura organizacionai en una
representacioacuten del proceso de los rotes que cumple cada empleado en la empresa
Con esto se transforma la riacutegida organizacioacuten funcional en una representacioacuten del
proceso de rotes es decir que los empleados desempentildeen una serie de actividades
requeridas y que estas se acoplen de forma que las personas de diferentes
departamentos puedan trabajar juntas de manera eficiente y eficaz
D Combinar varios procesos en unidades de negocio como una nueva estructura
organizacionai Las unidades estrateacutegicas de negocios son pequentildeos negocios
definidos y establecidos como unidades en una empresa mayor creadas con el fin
de asegurar la promocioacuten y el maneto de un cierto producto o servicio como si se
tratara de un negocio independiente
D Clasificar las unidades del negocio como una capacidad esencial o
complementaria para el propoacutesito de la empresa 28
D Comprometer todas las unidades complementarias del negocio a una estrategia
de desarrollo de capacidades independientes
D Definir las especificaciones y oportunidad par la compra y venta de los productos
O servicios de las unidades complementarias del negocio Se trata de definir en
doacutende estaacute la diferencia entre el proveedor interno y las mejores opciones del
mercado
D Administrar las iniciativas de tercerizacioacuten a traveacutes de contratos con los
proveedores
D Evaluar e implementar continuamente cambios adicionales por parte de la red de
las unidades de negocio corporativas causadas por consideraciones estrateacutegicas de
mercado o internas
2192 ORGANIZACIOacuteN DEL PROYECTO
Un proyecto de tercerizacioacuten debe incluir la participacioacuten activa de
funcionarios tanto de la empresa contratante como de las empresas proveedoras de
servicios
En definitiva el trabajo conjunto y diario durante la contratacioacuten
implementacioacuten y desarrollo de todo el proyecto es esencial para el eacutexito del mismo
Baacutesicamente se necesita implementar un equipo de trabajo que incluya
integrantes idoacuteneos y que se encarguen de aprobar liderar y ejecutar el proyecto El
equipo de trabajo debe incluir los siguientes integrantes
bull Comiteacute ejecutivo Integrado por ios gerentes de la empresa contratante y
contratista El comiteacute ejecutivo es el encargado de aprobar el proyecto
bull Gerencia de proyecto Integrado por un gerente liacuteder de la empresa
contratante y un gerente liacuteder de la empresa contratista La gerencia del
proyecto es la que lidera el proceso
- Equipo del proyecto Integrado por profesionales de las empresas
contratante y contratista Este equipo es el que ejecuta el proyecto El equipo
del proyecto incluye especialistas seleccionados previamente por parte de la
29
empresa contratante los mismos que se encargaraacuten del desarrollo
organizacional mientras se aplica la tercerizacioacuten El equipo de especialistas
junto con la gerencia del proyecto se encargaraacute de elaborar el contrato de
prestacioacuten de servicios y seraacute el comiteacute ejecutivo el que se encargue de dar la
aprobacioacuten final
2193 FACTORES CRIacuteTICOS DE EacuteXITO DEL PROYECTO
Con el fin de que un proyecto de tercerizacioacuten tenga eacutexito es preciso prestar
atencioacuten especial a una serie de factores esenciales
En primer lugar la participacioacuten y patrocinio de la alta administracioacuten son
importantes como fuente de ideas y de impulso al proyecto
En segundo lugar estaacute la formacioacuten de un equipo interno con conocimiento
amplio de los procesos y productos para que el costo de los mismos no incluya
deficiencias en materia funcional
En tercer fugar se debe focalizar al proveedor de ios servicios en base a una
seleccioacuten detallada de los mismos que abalice una tercerizacioacuten efectiva
2110 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA SUBCONTRATACIOacuteN
A VENTAJAS
D El desarrollo econoacutemico del sector productivo
o Especializacioacuten por tareas en funcioacuten de los servicios prestados
D La responsabilidad de las empresas contratantes de servicios al establecer
controles de calidad adecuados a traveacutes de criterios y sistemas de evaluacioacuten
establecidos conjuntamente con los prestadores de estos servicios
D Es inevitable un nuevo enfoque del sistema de costos para poder evaluar
claramente la disminucioacuten de los costos en los procesos tercerizados
30
D Un mayor entrenamiento y desarrollo profesional para los empleados dentro de
Jas empresas prestadoras de servicios asiacute como transferencias de tecnologiacutea para
los funcionarios de las empresas contratantes y o para las empresas contratistas
D Una disminucioacuten del desperdicio
D La revalorizacioacuten de los talentos humanos
D La agilidad en las decisiones se refuerza con la tercerizacioacuten
D Aprovechamiento de tos espacios fiacutesicos y revalorizacioacuten de los recursos
instalados (maquinarias equipos entre otros) para optimizar el uso
B DESVENTAJAS
D Peacuterdida de habilidades criacuteticas para el cumplimiento del objetivo del negocio o
desarrollo de habilidades que incorrectamente pueden ser catalogadas como
esenciales
D Peacuterdida del control sobre la calidad de los servicios contratados
D En caso de no realizar unos anaacutelisis del mercado de las compantildeiacuteas prestadoras
de servicios la tercerizacioacuten se puede convertir en el camino directo al fracaso
D Si es que la decisioacuten de tercerizar no estaacute bien fundamentada dentro de la
empresa la sola idea de aplicarla podriacutea se causante de un caos generalizado en
todos los niveles de la organizacioacuten
bull Los errores no pueden ser admitidos al momento de escoger un aacuterea a
tercerizar
D No todos los empleados que perdieron su puesto dentro de la organizacioacuten
podraacuten ser absorbidos por las empresas prestadoras de servicios
31
2111 EL OUTSOURCING COMO HERRAMIENTA DE LA REINGENIERIacuteA
Las organizaciones que realmente estaacuten preparadas para regresar al principio
y pensar en la mejor forma de producir comercializar y distribuir un producto o un
servicio se veraacuten obligadas a preguntarse cuaacuteles son las mejores formas de
hacerlo y al mismo tiempo si realmente necesitan tener todos los procesos dentro
de sus compantildeiacuteas
La reingenieriacutea ofrece a las empresas la oportunidad de considerar el
Outsourcing como una de las herramientas que pueden utilizar en el nuevo proceso
aunque es maacutes faacutecil escribir sobre reingenieriacutea que llevarla a la praacutectica Los
principios son acertados y soacutelidosraquo pero auacuten son pocos los ejemplos de proyectos de
reingenieriacutea espectacularmente exitosos
Una de las razones de esta lenta asimilacioacuten es la resistencia interna en las
organizaciones a este cambio potencialmente enorme Significa desafiar poderosos
intereses creados que encontraraacuten razones para no realizar cambios al menos por
el momento o en sus propias aacutereas Por la misma razoacuten el Outsourcing puede ser
una ruta maacutes faacutecil que la reingeniacuteeriacutea interna y puede abrir este callejoacuten sin salida
De hecho los proveedores de outsource o subcontratistas con frecuencia lograraacuten
sus beneficios a traveacutes de la reingenieriacutea de un proceso para hacerlo maacutes eficiente
una vez que obtiene el contrato
Las compantildeiacuteas nuevas o los negocios nuevos adoptaraacuten el Outsourcing maacutes
faacutecilmente que las organizaciones tradicionales ya que tienen la oportunidad de
disentildear apropiadamente sus procesos de negocios para que sean lo maacutes eficientes
y no copiar simplemente a otros de la industria
2112 METODOLOGIacuteA PARA ESTABLECER UN PROYECTO DE
OUTSOURCING
Una metodologiacutea praacutectica para establecer proyecto de Outsourcing incluye
D Combinar tecnologiacutea recursos humanos y recursos financieros
32
D Analizar si la empresa esta preparada cultural teacutecnica y gerencialmente para ser
sometida a un proceso de Outsourcing en un momento determinado
0 Disentildear un programa de Outsourcing partiendo de este anaacutelisis establecer
cronogramas necesidades y todos los recursos que se requieren para llevar a cabo
e| proceso
D Prepararse para la implementacioacuten y adquirir los recursos necesarios para que
pueda ser manejado por control remoto (viacutea Internet por ejemplo)
21121 CONVENCER DE LA NECESIDAD
Poner en manos de otros la administracioacuten de servicios que son vitales para la
empresa causa cierto receto sin embargo no se puede negar que esto agiliza las
acciones en el desempentildeo cotidiano de las organizaciones
La situacioacuten actual es que las empresas absorban la totalidad del costo de los
procesos el cual es trasladado al cliente viacutea precio ademaacutes de la ineficiencia
distraccioacuten de recursos y poca especializacioacuten (Rodriacuteguez Leonardo 1997
Septiembre p 669)
21122 IMPLEMENTAR EL OUTSOURCING
La metodologiacutea del Outsourcing es esencialmente la incorporacioacuten de una
buena praacutectica en la toma de decisiones gerenciales La decisioacuten para subcontratar
necesita estar sujeta a un proceso administrativo apropiado y no tomarse
simplemente como es caso de muchas decisiones maacutes sobre bases financieras o
teacutecnicas
La metodologiacutea incluye los pasos sencillos de evaluacioacuten planeacioacuten y
ejecucioacuten de un conjunto de decisiones
Esta no es una receta de coacutemo proceder con respecto al Outsourcing ni
tampoco es magia negra revelada a uno o dos profesionales privilegiados
33
to que haraacute esta metodologiacutea es ayudarte a planear ayudarle a fijar las
expectativas tanto dentro de su organizacioacuten como en el exterior e indicarle
aquellas aacutereas donde usted necesita conocimiento especializado
Por lo tanto se deberaacute ver esta metodologiacutea como un conjunto de
herramientas la cual debe ser personaliza para satisfacer las necesidades del
proyecto de Outsourcing que se estaacute considerando Este es un paso vital y
generalmente da como resultado un plan general maacutes adecuado con un esfuerzo
maacutes dirigido por parte del equipo del proyecto
21123 PASOS DE LA METODOLOGIacuteA
FASE 0 INICIO DEL PROYECTO
D iquestQueacute hace Identifica el alcance de lo que se estaacute considerando para el
Outsourcing Establece los criterios las marcas importantes iniciales y los factores
adelante alto para las decisiones iniciales Asigna recursos iniciales para poner
la semilla del proyecto
D iquestCuaacutento tiempo De dos a cuatro semanas
D iquestQuieacuten participa Esta fase es iniciada por el gerente ejecutivo o un miembro del
consejo que esteacute patrocinando el estudio de factibilidad
D iquestQueacute se entrega Un documento que establece el alcance del proyecto y las
cuestiones administrativas
D iquestQueacute se decide Examinar (o no) los beneficios estrateacutegicos
FASE 1 EVALUACIOacuteN
D iquestQueacute hace Examina la factibilidad del Outsourcing define el alcance y los
liacutemites del proyecto e informa en que grado el proyecto satisfaraacute los criterios
establecidos
D iquestCuaacutento tiempo De cuatro a seis semanas
34
D iquestQuieacuten participa Un pequentildeo equipo encabezado por el patrocinador por lo
menos un gerente de una funcioacuten (por ejemplo de finanzas o recursos humanos)
que no se vea personalmente afectado por el resultado de la evaluacioacuten
D iquestQueacute se entrega Un estudio de factiacutebiacutelidad o de otro tipo Una decisioacuten acerca
de si se debe o no proceder a la etapa de planeaciacuteoacuten
D iquestQueacute se decide Decisioacuten acerca de proceder o no
FASE 2 PLANEACIacuteOacuteN DETALLADA
D iquestQueacute hace Establece los criterios para la licitacioacuten define los detalles para los
requisitos y prepara una lista breve de invitaciones para el concurso
bull iquestCuaacutento tiempo De ocho a diez semanas
D iquestQuieacuten participa El equipo formado durante la fase 1 maacutes un representante de
compras (o abastecimientos o contratos) del departamento juriacutedico y de recursos
humanos en caso de que no esteacuten representados
D iquestQueacute se entrega Un plan para el proceso de licitacioacuten incluyendo
documentacioacuten para la licitacioacuten descripcioacuten de los servicios borradores de
acuerdos del nivel de servicios y una estrategia para las negociaciones con los
proveedores
D iquestQueacute se decide A quien se invita a conservar bajo que criterios y las medidas
de desempentildeo
FASE 3 CONTRATACIOacuteN
0 iquestQueacute hace Selecciona a un contratista preferido como resultado de un proceso
de licitacioacuten Identifica a un proveedor de respaldo
bull iquestCuaacutento tiempo De tres a cuatro meses
D iquestQuieacuten participa El equipo central de la fase de planeacioacuten Puede incluir
asesores externos Participaraacuten contratistas potenciales y sus socios
35
D iquestQueacute se entrega Invitacioacuten a concursar Acuerdos de nivel de servicios Los
encabezados del acuerdo Contratos Plan para la transferencia del servicio al
subcontratista
D iquestQueacute se decide La concesioacuten del contrato A quien para que servicio durante
cuanto tiempo con que criterios de medicioacuten
FASE 4 TRANSICIOacuteN DEL NUEVO SERVICIO
D iquestQueacute hace Establece los procedimientos para la administracioacuten de la funcioacuten
subcontratada Transfiere la responsabilidad formal de las operaciones Transfiere
personal y activos seguacuten se haya acordado
D iquestCuaacutento Tiempo De dos a tres meses
D iquestQuieacuten participa El equipo central y el gerente de funcioacuten de la funcioacuten
subcontratada Recursos humanos usuarios gerencia y personal del proveedor
D iquestQueacute se entrega Un pian de transicioacuten Documentacioacuten de los procedimientos
de administracioacuten y revisioacuten Entrega de la responsabilidad formal al subcontratista
0 iquestQueacute se decide Procedimientos de terminacioacuten Fecha de entrega del servicio
FASE 5 ADMINISTRACIOacuteN Y REVISIOacuteN
D iquestQueacute hace Revisa el contrato en forma regular comparaacutendolo contra los
niveles de servicios acordados Plantea las negociaciones para tomar en cuenta los
cambios y requerimientos adicionales
D iquestCuaacutento tiempo De uno a cinco antildeos dependiendo de la duracioacuten del
contrato Normalmente es de tres a cinco antildeos
D iquestQuieacuten Participa Representante del contratista responsable de la entrega del
servicio Representante de la funcioacuten del usuario responsable de la administracioacuten
del contrato y del proveedor
36
D iquestQueacute se entrega Un servicio administrado Revisiones regulares Ausencia de
sorpresas
D iquestQueacute se decide Verificacioacuten anual de ia validez de la evaluacioacuten original
Decisioacuten sobre la continuacioacuten del contrato
2113 EVALUACIOacuteN DE LAS ACTIVIDADES PARA EL OUTSOURCING
Un modelo sencillo determina queacute actividades son consideradas como aacutereas
de responsabiacutetidacf Esto entra un poco en conflicto con el pensamiento actual
sobre administracioacuten y reingenieriacutea de procesos ya que un aspecto criacutetico para la
reingenieriacutea de procesos con eacutexito es la habilidad para evaluar Jos procesos que
atraviesan fronteras funcionales
Las actividades no centrales incluyen
o Apoyo a clientes
D Ventas
D Tecnologiacutea informaacutetica
D Propiedades
D Recursos Humanos
D Educacioacuten y capacitacioacuten
D Finanzas
D Manufactura
D Desarrollo
Finalmente en cualquier comparacioacuten de esta naturaleza el costo nunca es lo
que parece los verdaderos costos de comprar servicios a un proveedor se ven
mejor como un iceberg siendo los costos obvios los que estaacuten arriba de la liacutenea de
flotacioacuten tal vez soacutelo la punta Para demostrar este iceberg miremos
37
D Arriba de la liacutenea de flotacioacuten
0 pound1 precio compuesto de
Materiales
bull Mano de obra
bull Gastos generates
bull Marginates
D Debajo de la iiacutenea de flotacioacuten
D El verdadero costo de la relacioacuten compuesto de
Garantiacuteas
Distribucioacuten
Capacitacioacuten
Rapidez de respuesta
Inventario
Impuestos
Desarrollo
Consignacioacuten
Herramental
Premios
Seguros
Administracioacuten
Transporte
Niveles de calidad
Entre las figuras de Outsourcing podemos destacar las llamadas cooperativas
de trabajo asociado (CTA) las empresas asociativas de trabajo (EAT) y los
contratistas independientes (CI)
2114 FACTORES RELEVANTES EN EL PROCESO DE CONTRATACIOacuteN
En la definicioacuten def objeto del contrato y los requisitos inherentes al mismo asiacute
como en la valoracioacuten y comparacioacuten de ofertas de tos licitadores pueden intervenir
38
muchos factores y de muy diversa iacutendole Por todo ello es recomendable el
planteamiento de comenzar cualquier proceso de Outsourcing de forma escalonada
y en fases independientes para poder ir midiendo el impacto y corregir cualquier
desviacioacuten
Teniendo en cuenta este planteamiento a la hora de acometer la contratacioacuten
de un servicio de extemaliacutezacioacuten los factores que intervienen deberaacuten estar
recogidos dentro de las especificaciones del conjunto de cuestionarios disponibles a
tai efecto
D De empresa
p Econoacutemicos
D Teacutecnicos particulares
No obstante y a tiacutetulo orierrtativo en este apartado se hace mencioacuten de
aquellos factores que entre los anteriores pueden intervenir en mayor medida en el
proceso de contratacioacuten de un servicio de Outsourcing cuyo seguimiento debe
efectuarse exhaustivamente
bull Transferencia de equipamiento se valoraraacute positivamente en su caso que la
empresa de Outsourcing acepte los activos de la Administracioacuten y el valor
econoacutemico que eacutesta propone en cuanto a
bull Equipos fiacutesicos
bull Equipos loacutegicos (no apiacuteicativos)
bull Instalaciones
bull En el caso de transferencia de equipamiento loacutegico aplicativo que sea
susceptible de reutilizacioacuten se valoraraacute la cuantiacutea econoacutemica con la que la
empresa de Outsourcing compense a la Administracioacuten
bull El importe que suponga la transferencia de recursos se descontaraacute del costo
del servicio
39
D Flexibilidad seraacute valorada positivamente para que la empresa de Outsourcing
se comprometa a adaptarse en la mayor medida posible a cambios respecto del
nivel de servicio pactado en cuanto a
bull Incremento del horario de utilizacioacuten de los SI
bull Variacioacuten de los periacuteodos de tiempo que requieran una capacidad de proceso
masivo (24 horas al diacutea)
bull Incremento y mejora del parque de equipos respecto de lo acordado en el
mantenimiento
bull Actualizacioacuten tecnoloacutegica de los equipos loacutegicos (versiones nuevos
productos etc)
bull Variacioacuten de las especificaciones en el desarrollo o mantenimiento de
aplicaciones
D Reversibilidad El concepto de reversibilidad se aplica en la finalizacioacuten del
contrato y hace referencia a la posibilidad de recuperacioacuten de los activos y de los
servicios cedidos a la empresa de Outsourcing Este concepto tiene aplicacioacuten tanto
en la terminacioacuten del periacuteodo de vigencia del contrato como en las salidas
programadas que se establezcan Se valoraraacute positivamente que la empresa de
Outsourcing contemple esta posibilidad de recuperacioacuten de activos y en especial
que
bull Planifique la opcioacuten de recompra de equipos
bull Proponga un meacutetodo de valoracioacuten de activos que estipule el incremento en
el valor de los activos mientras dura la prestacioacuten del servicio Estos activos
pueden ser de fres tipos
o Activos mejorados (aplicaciones nuevos desarrollos etc)
o Activos actualizados (equipos fiacutesicos y mantenimiento aplicaciones)
o Activos formados (formacioacuten de personal en las nuevas herramientas)
D Experiencia en el entorno puacuteblico La experiencia del personal de la empresa
de Outsourcing en ofros trabajos con la Adminisfracioacuten seraacute valorada positivamente
siempre que pueda objetivarse Seraacute especialmente interesante que esos trabajos
tengan relacioacuten directa con los servicios a contratar (desarrollo o mantenimiento de
las aplicaciones sobre las que se trabajoacute anteriormente etc) 40
D Segundad Se valoraraacuten positivamente todas las medidas (procedimentates
recursos fiacutesicos yo humanos etc) de que pueda disponer la empresa de
Outsourcing para asegurar la confidencialidad integridad y disponibilidad de la
informacioacuten A modo de ejemplo se pueden citar
bull Procedimientos de seguridad relativos a las instalaciones donde residen los
equipos fiacutesicos (de acceso proteccioacuten contra el fuego etc)
bull De copia perioacutedica de informacioacuten
bull De contingencia (ante desastres)
bull Dispositivos de seguridad especiacuteficos
o Control de accesos a los SI
o Centros de respaldo etc
D Continua inversioacuten en tecnologiacutea La empresa de Outsourcing ha de tener la
vocacioacuten de estar en punta de la tecnologiacutea (los uacuteltimos y maacutes modernos equipos) y
con los mejores profesionales (formados en esas tecnologiacuteas) Por tanto se
valoraraacuten factores que demuestren esa continua inversioacuten en tecnologiacutea tales como
los siguientes
bull Disponer de uacuteltimas versiones de equipos fiacutesicos y loacutegicos
bull Certificaciones de calidad y seguridad de organizaciones reconocidas
bull Nuacutemero de cursos realizados al antildeo para el reciclaje y formacioacuten del personal
a Coincidencia en estrategia tecnoloacutegica con la administracioacuten se
consideraraacute positivamente que las estrategias tecnoloacutegicas de la organizacioacuten y de
la empresa de Outsourcing sean coincidentes es decir que el entorno y tipo de
equipos fiacutesicos loacutegicos yo comunicaciones sean equivalentes o vayan en la misma
liacutenea en especial en lo relativo a la orientacioacuten estrateacutegica de Sistemas Abiertos
De todos estos aspectos se desprenden diez factores clave a tener en cuenta en la
gestioacuten de todo contrato de externalizacioacuten que se enumeran a continuacioacuten
a) Enfocarlo sobre un objetivo final y no sobre una actividad diaria
b) Identificar los casos de riesgo y problemas posibles y desarrollar planes de
resolucioacuten de los mismos 41
c) Desarrollar planes de transicioacuten en detalle que permitan la aplicacioacuten de esa
externalizacioacuten en la estructura actual de la empresa u organismo asiacute como su
finalizacioacuten
d) Reflejar claramente los diferentes criterios de medida del rendimiento para su
aplicacioacuten y revisioacuten perioacutedica
e) Dar importancia prioritaria ai factor humano particularmente al interno de la
empresa u organismo contratante
f) Asegurar la transferencia efectiva de conocimientos entre el contratante y la
empresa que ofrezca sus servicios
g) Preparar y gestionar posibles casos de conflicto entre ambos
h) Documentar en detalle todas las actividades
i) Establecer la infraestructura adecuada de seguimiento comunicacioacuten y
responsabilidades que asegure el acuerdo mutuo a lo largo del proyecto
j) Mantener actualizada la calidad y costo del servicio seguacuten marquen las
directrices el mercado
2115 FUTURO DEL OUTSOURCING
Ya sea que el Outsourcing sea o no parte de un movimiento maacutes grande no
hay duda de que un mundo de recursos escasos estaacute dictando una reduccioacuten en el
personal gerencial una gerencia adelgazada de hecho la moralidad de la sociedad
misma podriacutea haber ya sentildealado el fin del desperdicio la ineficiencia y las
ostentaciones de opulencia
En este aspecto se presenta la estrategia del Outsourcing desde el punto de
vista de la compantildeiacutea maacutes grande que necesita considerar dicha opcioacuten para que
esta herramienta funcione con futuro es necesario proporcionar una metodologiacutea
que permita realizar la difiacutecil tarea del Outsourcing En algunos casos esta
estrategia debe ser examinada por los proveedores de outsourse (subcontratistas)
ya que estas tambieacuten pueden ser reveladoras No obstante resulta difiacutecil separar a 42
las dos ya que ambas son mitades gemelas de un proceso dinaacutemico que estaacute
cambiando el mundo de los negocios
Varios estudios recientes revelan que el Outsourcing estaacute creciendo al
mismo tiempo mm los proveedores de servicios estaacuten ampliando su gama de
ofertas Todo esto implica una mayor concentracioacuten en las ventajas competitivas por
parte de Jas organizaciones propietarias que estaacuten transfiriendo este trabajo a
proveedores extemos esta tendencia tambieacuten podriacutea ser un indicio de que la
industria estaacute llegando a un acuerdo con un ambiente maacutes exigente y de la
necesidad de maximizar los recursos y reducir el desperdicio
43
CAPIacuteTULO III MEacuteTODO
31 TIPO DE ESTUDIO DE INVESTIGACIOacuteN
Descriptivo porque identifica enfoca y mide las variables de la problemaacutetica y con
base en ello presenta resultados y realiza una propuesta
32 PLANTEAMIENTO DE LA HIPOacuteTESIS
Hi La mayoriacutea de las empresas constructoras del Estado de Chihuahua no
aplican un meacutetodo formal en la subcontratacioacuten
H2 Con el meacutetodo de Outsourcing se obtiene mayor utilidad que con el meacutetodo
tradicional
33 MODELO OPERACIONAL DE LAS VARIABLES
H1
X1
H2
LA MAYORIacuteA DE LAS EMPRESAS
CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE CHIHUAHUA
Variable Independiente
X2
MEacuteTODO DE OUTSOURCING EN LAS
EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL
ESTADO DE CHIHUAHUA
Variable Independiente
Y1
NO APLICAN UN MEacuteTODO FORMAL DE
OUTSOURCING
Variable Dependiente
Y2
UTILIDAD
Variable Dependiente
44
34 DESCRIPCIOacuteN DE LAS VARIABLES
X1 Empresas constructoras del Estado de Chihuahua Tocias las
constructoras del Estado de Chihuahua dedicadas a ta edificacioacuten
X2 Y1 Meacutetodo de Outsourcing en las empresas constructoras del Estado
de Chihuahua Meacutetodo de subcontratacioacuten el cual ayuda a ia reduccioacuten de
costos y por lo tanto al incremento de utilidades
Y2 Utilidad Resultado de la operacioacuten del negocio esto es ventas menos
costos menos impuestos
35 DISENtildeO DE LA INVESTIGACIOacuteN
Disentildeo No Experimental porque es aquel en donde se analiza la problemaacutetica en su
contexto natural dado a la imposibilidad por parte del investigador de manipular las
variables y solo se miden los resultados y efectos
45
CAPIacuteTULO IV MUESTREO
41 TIPO DE MUESTREO
Muestreo Probabiliacutestica porque es aquel en el que se conoce el error estaacutendar y
conf labilidad en la medicioacuten de la muestra y todo ello a traveacutes de un proceso aleatorio
y en donde todos los elementos maestrales tienen la misma probabilidad de
ocurrencia y se rige por la Ley de los grandes nuacutemeros y la distribucioacuten normal
42 DESCRIPCIOacuteN DE LA UNIDAD MUESTRAL
Empresas de Edificacioacuten en el Estado de Chihuahua
43 UNIVERSO MUESTRAL
Poblacioacuten N = 191
Los datos se obtienen del Sistema de Informacioacuten Empresarial Mexicano (SIEM)
44 TAMANtildeO DE LAMUESTRA n
n = z2Npq
He2(N-1))+22pq]
z = confiabilidad 90
e = error estaacutendar 10
N = poblacioacuten
p = 05
q = 05
n = (274) (319) (05) (05)
[ (1)2 (319-1) + (274)(05)(05)
n = 506131 por lo tanto n - 5
46
45 PROCEDIMIENTO DE SELECCIOacuteN
Seleccioacuten de elemento mueacutestrales
RANGO K = N fr
191 51 = 37450 por to tanto a cada 4
46 CUESTINARIO
No
OBJETIVO
El presente cuestionario tiene por objeto obtener datos sobre la
subcontratacioacuten de obra en la construccioacuten del Estado de Chihuahua para la
realizacioacuten de una Tesis de Maestriacutea en Administracioacuten de la Construccioacuten y no
tiene fines de lucro y se le agradece su colaboracioacuten
INSTRUCTIVO Marque con una cruz (X) o conteste seguacuten su opinioacuten
1) QUE CLASIFICACIOacuteN DE CONSTRUCTORA TIENE
D 1-MICRO
D 2-PYME
D 3-GRANDE
2) SUBCONTRATA OBRA
D SI
O NO
47
3) QUE PARTE DE LA OBRA SUBCONTRATA CON MAYOR
FRECUENCIA
D GESTIOacuteN
bull Traacutemites yo licencias
bull Proyecto Ejecutivo
O ADMINISTRACIOacuteN
bull Contabilidad Fiscal
bull Finanzas
bull Mercadotecnia
bull Seleccioacuten de Personal bull Capacitacioacuten
bull Aspectos Legales
O CONSTRUCCIOacuteN
bull Disentildeo
bull Obra Negra
bull Acabados
bull Instalaciones Eleacutectricas
bull Instalaciones Hidro-sanitarias
bull Carpinteriacutea
bull Herreriacutea
4) CUENTA C O N U N A METODOLOGIacuteA PARA LA SUBCONTRATACIOacuteN DE
OBRA
D SI D NO
48
5) DESCRIBA BREVEMENTE EN QUE CONSISTE
47 DESARROLLO DE LA ENCUESTA
Los cuestionarios se aplicaron de forma directa en las empresas cuyas oficinas
centrales se encuentran ubicadas en la Ciudad de Chihuahua en un 80 por medio
de entrevista y llenado directo por el encuestador El resto de las encuestas el 20
fue enviado por correo electroacutenico y teleacutefono dada la dificultad de visitar
personalmente a los encuestados La encuesta se realizoacute en los meses de febrero y
marzo de 2006
49
47 TABULACIOacuteN DE RES CUESTIONARIO
No1 No 2 No 3 No 4 No5 No 6 No 7 No 8 No 9
No 10 No 11 No 12 No 13 N014 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 28 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 No 43 NO 44 No 45 No 46 No 47 No 48 NO 49 No 50 No 51
CUESTIONARIO
No1 No 2 No3 No 4 No 5 No 6 No7 No 8 No 9 No10 N o l i No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 No 43 No 44 No 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 2 SI X
X X X X X
X X X X X
X X
X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X
45
NO
X
X
X
X
X
X
6
51
bull CUESTIONARIO
Not No 2 No 3 No 4 No 5 NO 6 No7 No 8 No 9 No 10 N o l i No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 NO 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 NO 43 No 44 NO 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 3 G E S T I Oacute N
PROYECTO EJECUTIVO
X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
15
TRAacuteMITES Y UCENCIAS X
X X X X
X
X X X
X X X X X
X X
X X X
X
X X X
X X X
X
X X X
X X
X X X X
36
52
PREGUNTA 3 A D M I N I S T R A C I Oacute N
SELECCIOacuteN DE
PERSONAL
X
X
X
X
X
5
CONTABILIshyDAD FISCAL
X
X
X
X
X
5
MERCADO-TECNIA
X
X
X
X
X
5
ASPECTOS LEGALES
X
X
X
X
X
X X
X
X
X X
X X
X X
15
CAPACITAshyCIOacuteN
X
X
X
X
X X
X
X X X X
X
X
X X
X
X X X
X
X
X
21
FINANZAS
bull
0
53
PREGUNTA 3 C O N S T R U C C I Oacute N
DISENtildeO
X
X
X
X
X
X
X
X
8
BIST ELEacuteCTRIshy
CAS
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
10
CARPINshyTERIacuteA
X
X
X
X
X X
X
X
X X
10
ACABAshyDOS
X
X
X
3
OBRA NEGRA
0
BST HIDRO-
SANITA-R1AS
X
X
X
X X
X
X
X
X
X
10
HERRERIacuteA
X
X
X
X
X
X X
X
X
X
10 54
No1 No 2 No 3 No 4 No 5 No 6 No 7 No 8 No 9
No 10 N o t 1 No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 NO 37 No 38 No 39 NO 40 No 41 NO 42 NO 43 No 44 No 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 4
SI X
X
X X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X X
X
17
NO
X X
X X
X X X X X
X X X
X
X X
X X X
X
X X X X
X X
X
X X X
X X X
X X
34
55
48 GRAacuteFICA DE RESULTADOS
PREGUNTA1
CLASIFICACIOacuteN DE CONSTRUCTORA
GRANDE 2
D MICRO HPYME D GRANDE
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 1 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 70 para
las microempresa un 28 para las pequentildeas y medianas empresas (Pymes) y solo
un 2 para las grandes empresas
56
PREGUNTA 2
iquestSUBCONTRATA OBRA
bull NO 11
89
a NO laquosi
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 2 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 11 para
las empresas que respondieron que No subcontratan obra y el 89 de las empresas
contestaron afirmativamente a la pegunta de que si subcontratan obra
57
PREGUNTA 3
GESTIOacuteN
PROYECTO EJECUTIVO 30
TRAacuteMITES Y LICENCIAS 70
I TRAacuteMITES Y LICENCIAS laquo P R O Y E C T O EJECUTIVO
Con respecto a los datos obtenidos en la pregunta 3 esta se dividieron en tres
aspectos los cuales se pueden subcontratar estos son la Gestioacuten el aspecto
Administrativo y la Construccioacuten En cuanto a la Gestioacuten la cual a su vez se divide en
Proyecto Ejecutivo el cual representa un 30 y los Traacutemites y las Licencias los
cuales obtuvieron el 70 del total
58
A D M I N I S T R A C I Oacute N
I SELECCIOacuteN DE PERSONAL
10 rDFINANZAS 0 D CONTABILIDAD
FISCAL 10
bull MERCADOTEC-NIA 10
D CAPACITACIOacuteN 40
I ASPECTOS LEGALES 30
bull CAPACITACIOacuteN DCONTABILIDAD FISCAL
I ASPECTOS LEGALES D MERCADOTECNIA I SELECCIOacuteN DE PERSONAL D FINANZAS
Continuando con la divisioacuten de la pregunta 3 tenemos el aspecto administrativo
el cual se divide en las siguientes aacutereas Capacitacioacuten con un 40 la contabilidad
Fiscal con un 10 los Aspectos Legales con un 30 la Seleccioacuten de Personal con
un 10 la Mercadotecnia con un 10 y por uacuteltimo las finanzas con un 0 del total
59
CONSTRUCCIOacuteN
HERRERIacuteA 20
ACABADOS 5
DISENtildeO 15
CARPINTERIacuteA 20
OBRA NEGRA 0
INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS
20
INSTALACIONES HIDROSANITARIA
S 20
bull DISENtildeO bull INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS bull CARPINTERIacuteA bull ACABADOS
bull OBRA NEGRA bull INSTALACIONES HIDROSANITARIAS bull HERRERIacuteA
En cuanto a la subcontratacioacuten de la Construccioacuten esta cuenta con los
siguientes aspectos El disentildeo con un 15 las Instalaciones Eleacutectricas con un 20
la Carpinteriacutea con un 20 los Acabados con un 5 las Instalaciones Hidro-
sanitarias con un 20 la Herreriacutea tambieacuten cuenta con 20 y por uacuteltimo se obtuvo un
0 con respecto a la obra negra
60
PREGUNTA 4
iquestCUENTA CON UNA METODOLOGIacuteA PARA LA SUBCONTRATACIOacuteN
O SI bull NO
En la pregunta nuacutemero 4 la cual se trata acerca de si las empresas
constructoras cuentan con una metodologiacutea para la subcontratacioacuten se obtuvieron los
siguientes resultados un 33 del total de las empresas encuestadas contestaron
que si cuentan con un meacutetodo para la subcontratacioacuten y el 67 respondieron
negativamente
61
CAPIacuteTULO V MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN DE OBRA APLICADO A LA
EDIFICACIOacuteN EN LAS EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE
CHIHUAHUA
51 MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN EN LA CONSTRUCCIOacuteN
1- Ver fuerzas y debilidades para la construccioacuten de la obra
2- En que aacutereas esta mal la constructora (a para desarrollarlas
3- Determinar las partes de la obra a subcontratar
4- Evaluar el impacto potencial de subcontratar
5 - Presupuestar la obra considerando los costos de las partes subcontratadas
6- Seleccionar a los posibles subcontratados
7- Establecer un contrato de realizacioacuten y terminacioacuten de obra entre la constructora y
los subcontratados
8- Establecer un mecanismo de supervisioacuten y control de obra para darle un
seguimiento a los subcontratados
9- Realizar el finiquito de obra con el subcontratado
511 METODOLOGIacuteA PARA ESTABLECER UN PROYECTO DE
OUTSOURCING
Una metodologiacutea praacutectica para establecer proyecto de Outsourcing incluye
bull Cambiar tecnologiacutea recursos humanos y recursos financieros
raquo Analizar si la empresa esta preparada cultural teacutecnica y gerencialmente para
ser sometida a un proceso de Outsourcing en un momento determinada
bull Disentildear un programa de Outsourcing partiendo de este anaacutelisis establecer
cronogramas necesidades y todos los recursos que se requieren para llevar a
cabo el proceso
bull Prepararse para la implementacioacuten y adquirir los recursos necesarios para que
pueda ser manejado por control remoto (viacutea Internet por ejemplo)
62
512 CONVENCER DE LA NECESIDAD
Poner en manos de otros la administracioacuten de servicios que son vitales para la
empresa causa cierto recelo sin embargo no se puede negar que esto agiliza las
acciones en el desempentildeo cotidiano de las organizaciones
La situacioacuten actual es que las empresas absorban la totalidad del costo de los
procesos el cual es trasladado al cliente viacutea precio ademaacutes de la ineficiencia
distraccioacuten de recursos y poca espedalizadoacuten (Rodriguez Leonardo 1997
Septiembre p669)
513 IMPLEMENTAR EL OUTSOURCING
La metodologiacutea del Outsourcing es esencialmente la incorporacioacuten de una
buena praacutectica en la toma de decisiones gerenciales La decisioacuten para subcontratar
necesita estar sujeta a un proceso administrativa apropiado y no tomarse
simplemente como es caso de muchas decisiones maacutes sobre bases financieras o
teacutecnicas
La metodologiacutea incluye los pasos sencillos de evaluacioacuten planeacioacuten y
ejecucioacuten de un conjunto de decisiones
Esta no es una receta de coacutemo proceder con respecto al Outsourcing ni
tampoco es magia negra revelada a uno o dos profesionales privilegiados
Lo que haraacute esta metodologiacutea como un conjunto de herramientas la cual debe
ser personalizada para satisfacer las necesidades del proyecto de Outsourcing que
estaacute considerando Este es un paso vital y generalmente da como resultado un plan
general maacutes adecuado con un esfuerzo maacutes dirigido por parte del equipo de proyecto
63
52 EL PROCESO
Fase 1 EVALUACIOacuteN
Fase 2 PLANEACIOacuteN
Fase 4 TRANSMISIOacuteN DEL SERVICIO
iquestQUE HACE iquestCUANTO TIEMPO iquestQUIEN PARTICIPA iquestQUE SE ENTREGA iquestQUE SE DECIDE
Fase 5 ADMINISTRACIOacuteN
Y REVISIOacuteN
64
521 PASOS DE LA METODOLOGIacuteA
bull FASE 0 INICIO DEL PROYECTO
-gt iquestQUE HACE Identifica el alcance de lo que se estaacute considerando para
el Outsourcing Establece tos criterios las marcas importantes iniciales y
tos factores adelantealto8 para las decisiones iniciales Asigna recursos
iniciales para poner la semilla8 del proyecto
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a cuatro semanas
-^ iquestQUIEN PARTICIPA Esta fase es iniciada por el gerente ejecutivo o un
miembro del consejo que este patrocinando el estudio de factibilidad
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un documento que establece el alcance del
proyecto y las cuestiones administrativas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Examinar (o no) los beneficios estrateacutegicos
- FASE1 EVALUACIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Examina la factibilidad del Outsourcing define el alcance
y los liacutemites del proyecto e informa en que grado el proyecto satisfaraacute los
criterios establecidos
-gt iquestCUANTO TIEMPO De cuatro a seis semanas
-raquo iquestQUIEN PARTICIPA Un pequentildeo equipo encabezado por el
patrocinador por lo menos un gerente de una funcioacuten (por ejemplo de
finanzas o recursos humanos) que no se vea personalmente afectado
por el resultado de la evaluacioacuten
65
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un estudio de falibilidad o de otro tipo Una
decisioacuten acerca de si se debe o no proceder a la etapa de planeadoacuten
-raquo iquestQUE SE DECIDE Decisioacuten acerca de proceder o no
- FASE 2 PLANEACIOacuteN DETALLADA
-gt iquestQUE HACE Establece los criterios para la licitacioacuten define los detalles
para los requisitos y prepara una lista breve de invitaciones para el
concurso
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De ocho a diez semanas
-raquo iquestQUIEacuteN PARTICIPA El equipo formado durante la fase 1 maacutes
representante de compras (o abastecimientos o contratos) del
departamento juriacutedico y de recursos humanos en caso de que no esteacuten
representados
- iquestQUEacute SE ENTREGA Un plan para el proceso de licitacioacuten incluyendo
documentacioacuten para la licitacioacuten descripcioacuten de ios servicios y una
estrategia para las negociaciones con los proveedores
-raquo iquestQUEacute SE DECIDE A quien se invita a conservar bajo que criterios y
fas medidas de desempentildeo
- FASE 3 CONTRATACIOacuteN
-gt iquestQUE HACE Selecciona a un contratista preferido como resultado de
un proceso de licitacioacuten Identifica a un proveedor respaldo
-gt iquestCUANTO TIEMPO De tres a cuatro meses
66
-gt iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central de la fase de planeacioacuten Puede
incluir asesores externos Participaraacuten contratistas potenciales y sus
socios
-gt iquestQUE SE ENTREGA Invitacioacuten a concursar Acuerdos de nivel de
servicios Los encabezados del acuerdo Contratos Plan para la
transferencia del servicio ai subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE La concesioacuten del contrato A quien para que
servicio durante cuanto tiempo con que criterios de medicioacuten
- FASE 4 TRANSICIOacuteN DEL NUEVO SERVICIO
~raquo iquestQUE HACE Establece los procedimientos para la administracioacuten de la
funcioacuten subcontratada Transfiere personal y activos seguacuten se haya
acordado
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a tres meses
- bull iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central y el gerente de funcioacuten de la
funcioacuten subcontratada Recursos humanos usuarios gerencia y
personal del proveedor
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un plan de transicioacuten Documentacioacuten de los
procedimientos de administracioacuten y revisioacuten Entrega de la
responsabilidad formal al subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE Procedimientos de terminacioacuten Fecha de entrega
del servicio
67
- FASE 5 ADMINISTRACIOacuteN Y REVISIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Revisa el contrato en forma regular comparaacutendolo contra
los niveles de servicios acordados Plantea las negociaciones para tomar
en cuenta los cambios y requerimientos adicionales
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De uno a cinco antildeos dependiendo de la duracioacuten
del contrato Normalmente es de bes a cinco antildeos
-gt iquestQUIEN PARTICIPA Representante del contratista responsable de la
entrega del servicio Representante de la funcioacuten del usuario
responsable de la administracioacuten del contrato y del proveedor
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un servicio administrativo Revisiones regulares
Ausencia de sorpresas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Verificacioacuten anual de la validez de la evaluacioacuten
original Decisioacuten sobre la continuacioacuten del confrato
68
CAPIacuteTULO VI BENEFICIOS DE LA APLICACIOacuteN DEL MEacuteTODO
61 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS
MEDIO SIN SUBCONTRATACIOacuteN
611 DESCRIPCIOacuteN DEL PROYECTO
Proyecto de locales comerciales y departamento ubicado en el nuacutemero 911 de
la calle Escuadroacuten 21 de la Zona Centro de la Ciudad de Chihuahua el cual cuenta
con una superficie de terreno de 2149573 metros cuadrados 1134916 metros
cuadrados para la planta baja en la cual se encuentra el aacuterea destinada para los
locales comerciales y con 1098476 metros cuadrados para el departamento el cual
se encuentra ubicado en la planta alta
612 PLANOS
PLANTA BAJA (Locales Comerciales)
69
PLANTA ALTA (Departamento)
FACHADA FRONTAL
70
613 PRESUPUESTO DE OBRA
11- GASTOS GENERALES
[SUBTOTAL $ 1346000
|2- PRELIMINARES
[SUBTOTAL $ 662453
|3- CIMENTACIOacuteN ~ ~ ~
[SUBTOTAL $ 4902000
|4- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
41 P L A N T A B A J A
[SUBTOTAL $ 17999270
A3 P L A N T A A L T A
[SUBTOTAL $ 1264678
|S- INSTALACIONES
61 I N S T A L A C I Oacute N E L Eacute C T R I C A
I SUBTOTAL $ 1760000 52 I N S T A L A C I Oacute N H I D R O S A N I T A R I A
[SUBTOTAL $ 1860000 63 I N S T A L A C I Oacute N D E G A S
I SUBTOTAL $ 480000
54 I N S T A L A C I Oacute N D E D U C T O S
[SUBTOTAL $ 760000
|6- ACABADOS
[SUBTOTAL $ 10086487
|7- PINTURA
[SUBTOTAL $ 168623T
|8- HERRERIacuteA ~
[SUBTOTAL $ 1810000
|9- CARPINTERIacuteA ~
I SUBTOTAL $ 496000
|10- VENTANERIA Y CANCELERIacuteA
I SUBTOTAL $ 2680000
111- VARIOS
[SUBTOTAL $ 96000
71
1-GASTOS GENERALES
11
2- PRELIMINARES
3-CIMENTACIOacuteN
12 13 14 15
21 22
23 24
31
32
33
34
35
36
37
38
39
110
DESCRIPCIOacuteN DEL CONCEPTO
Planos Constructivos Firma Perito Constructor Memoria de caacutelculo Plano Catastral Traacutemites Isomeacutetrico de Gas Firma Perito de Gas Estudio Mecaacutenica de suelos Autorizacioacuten y Sello de J M A S Licencia de Construccioacuten O PM
Limpieza y desenraice del terreno Trazo y Nivelacioacuten de terreno por medio de meacutetodos manuales Incluye mano de obra transporte de escombro y basura Todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
Demolicioacuten de bardas existentes Retiro de material de demolicioacuten de bardas
Excavacioacuten de cepa para cimentacioacuten con seccioacuten 0 60 x1 OOmts Excavacioacuten para cimentacioacuten de zapata aislada de 090 x 090 x 60 mts Plantilla de cimentacioacuten hecho en obra colada con concreto fc=150 kgcm2 Con un espesor de 5 cms Incluye acarreos concreto vaciado a bote regleado a nivel material herramienta y mano de obra Zapata corrida con concreto f c= 200 kgcm2 con una seccioacuten de60x 20cmsacero reforzado3820cms Incluye armado cimbrado colado y curado Zapata aislada con concreto fc= 200 kgcm2 con una seccioacuten de 80x80x20 cms acero reforzado en ambos sentidos de 38 20 cms Incluye armado cimbrado colado y curado
Rodapieacute de block de concreto hueco de 15x20x40 cms relleno de concreto fc= 150 kgfcm2 con 3 hiladas Dala de desplante de seccioacuten 15 x 20 cms agregados finos y revenimiento de 20 Armado con 4 vs de 38 y estribos 3 20 cms colado con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra y descimbra armado y colado Impermeabilizacioacuten en dala para el desplante de muros A base de una capa de impertex e impernova dalas Relleno de excavaciones para cimentacioacuten con material extraiacutedo de los mismos camioacuten compactado a un 90 con pata de elefante
Retiro de material sobrante producto de excavacioacuten Incluye carga y retiro en camioacuten fuera del lugar de la obra
- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
NO INCLUIDO NO INCLUIDO
LOTE
LOTE LOTE
W
ML
ML
ML
LOTE
1 $ 1200000 $ 1200000
1 $ 75000 $ 75000 1 $ 70000 $ 70000
SUBTOTAL $ 13450001
21496 $ 3 00 $ 644 87
MJ
M2
LOTE
21496 38 1
$ 800 $ 7000 S 1600 00
iexclSUBTOTAL
$ $ iacute $
1719 66 2660 00 1600 00 662453 |
ML
LOTE
504
2
$ 8000
$ 29000
$
$
403200
58000
ML 504 $ 7500 $ 378000
ML 504 $ 28700 $ 1446480
PZA 12 $ 29500 $ 354000
ML 504 $ 19800 $ 9979 20
50 4 $ 18000 $ 907200
504 $ 35 00 $ 176400
504 $ 2000 $ 1008 00
1 $ 80000 $ 800 00
I SUBTOTAL $ 4902000l
41 P L A N T A B A J A 411 Cimbra y colado de columnas de seccioacuten de 20 x 20
cms Armado con 4 varillas del No 4 y con estribos del No 3 20 cmscon un concreto f c= 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
4 12 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 1 4
413 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cms armada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
414 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
ML 324 $ 25000 $ 810000
M2 12418 $ 19000 $ 2359420
ML
ML
504 $ 18000 $ 907200
504 $ 19000 $ 957600
72
415
416
417
418
4110 4111
4112
4113
Losa de entrepiso de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 50x60x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38lncluye cimbra armado y colado Trabe No 1 seccioacuten 20x40 cms armada con 6 varillas del No 4 y estribos del No 3 20 cms con concreto fe = 200 kgcm2 Trabe No 2 seccioacuten 20x30 cms armada con 4 varillas del No3 y estribos del No3 15 cms con concreto F e = 200kgcm2 Firme de concreto f c = 150 kgcm2 de 8 cms de espesor Incluye acabado semipulido
Registros de al banal de 60x50x40 cms con tapa de concreto armado de 5 cms de espesor con agarradera escondida Caja de banqueta de plaacutestico negro seccioacuten 60x40 cms Banquetas de concreto f c=150 kgcm2 colada con granzoacuten arena y cemento prop 14 con cuadros de 1x1 mto Bardas de block hueco de concreto de 15x20x40 incluye
41121 Excavaciones de 0 40x070 cms 41111 Cimentacioacuten zapata corrida de 0 40x015 cms 41123 Anclaje o siembra de castillos 41124 Rodapieacute de block hueco 15x20x40 relleno de concreto
f c = 150 kgcm2 ( 2 hiladas) 41126 Dala de cimentacioacuten de 15 x20 cms fc= 200 kg cm2 3
varillasraquo 3 estribos de 14 25cms 4 1128 Muros de block hueco de concreto de 15x20x40 41127 Castillo de concreto armado 15x20 cms de concreto
f0=200 kgcm2 varillas 3 estribos 14 25 cms 41128 Cadena de cerramiento de 15x20 cms concreto fc=200
kgcm2 con varillas 3 estribos 14 25 cms 41129 Relleno y compactacioacuten de cimiento
Rampa de escalera Incluye cimentacioacuten muros de carga cimbra descimbra y colado de escalones con concreto f c=150 kgcm2
M2
ML
ML
M2
PZA PZA
M2
M2
1135 $ 35700 $ 4051950
369 $ 35000 $ 1291500
373 $ 33000 S 12309 00
10552 $ 15000 $ 1582800
2 $ 650 00 $ 1300 00 1 $ 15000 $ 15000
12515 $ 16000 $ 2002400 3228 $ 37500 $ 1210500
LOTE 1 $ 1450000 $ 14500 00 ISUBTOTAL $ 179992701
42 P L A N T A A L T A 421
Cimbra y colado de castillos de 15 x 15 cms Armado con 4 varillas de 38 con estribos de 14 20 cms con un concreto f e 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
422 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de aria resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 14
4 23 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cmsarmada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto f c= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
424 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
425 Losa de azotea de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 60x50x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38 Incluye cimbra armado y colado
426 Pretiles de ladrillo blanco sencillo de alta resistencia de pumocita de 7x14x28 asentado con mortero-cemento-arena prop 14
427 Chaflaacuten de azotea de 8 cms con mortero-cementc-arena prop 14
428 Impermeabilizacioacuten a base de emulsioacuten asfaacuteltica con doble capa de fibra de vidrio y acabado con un aplicado de pintura de aluminio
429 Sardinelen bantildeo de 10x15 cms de concreto f c=100 kgcm2 Elaborado en obra refuerzo con 2 vs de 38 y estribos de alambran de 1430 cms Incluye cimbra
4210 Suministro e instalacioacuten de tallador a base de block de concreto de 15x20x40 Incluye aplanado fino en muretes y lambrin de cemento pulido
ML 783 $ 18000 $ 1409400
M2 1779 $ 19000 $ 3380100
ML 6312 $ 18000 $ 1136180
ML 6312 $ 19000 $ 1199280
M2 10985 $ 35700 $ 3921645
ML 4129 $ 19000 $ 784510
ML 4129 $ 3500 $ 144515
M2 10985 $ 5500 $ 604175
LOTE 1 $ 12000 $ 12000
LOTE 1 $ 55000 $ 55000 ISUBTQTAL 1Miquest6785]
73
colocacioacuten de poliducto cajas cableado de salida central tomacornentes apagadores teleacutefono televisioacuten timbre y todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
5 INSTAIAPI6N HIPUPSANITAHIA Suministro e instalacioacuten que incluye sanjeado colocacioacuten de tuberiacutea de PVC para drenaje tuberiacutea de cobre para agua potable para suministro de 4 wc 4 lavabos 1 regadera 1 tarja 1 lavadora1 tallador 1 tinaco 1 llave de jardiacuten y todo k) necearlo p
53 INSTALACIOacuteN DE GAS 531
3 Suministra e instalacioacuten de tuberiacutea de cobre para gas que incluye 4 puntas para calefactor de gas estufa seacdora y boiler y tendido de liacutenea hasta suministro principal
54 INSTALACIOacuteN DE DUCTOS Suministro e instalacioacuten de ductos para clima artificial en planta alta y planta alta
LOTE
LOTE
LOTE
LOTE
$ 1750000 $
$ 480000 $ iexclSUBTOTAL $
1750000 ISUBTOTAL $ 17500001
1 $ 1850000 $ 18500 00 ISUBTOTAL $ 18500001
480000 480000 I
1 S 750000 $ 7500 00 ISUBTOTAL $ 7S0OO0I
61 Aplanado en muros exteriores de mezcla de enjarre regleado con mortero-cemento-arena 5 prop 15
62 Aplanado interior de yeso de 2 cms de espesor promedio Incluye material y mano de obra
6 3 Aplanado de yeso en cielos de 2 cms de espesor promedio incluye material y mano de obra
64 Arreglo de rodapieacute con arena fina-cemento-mortero prop 14 rayado en la superficie
65 Repellado de mezcla de bantildeo en muros para recibir ceraacutemica Incluye todo lo necesario para su correcta aplicacioacuten
66 Recubrimiento de ceraacutemica de 030 x 0 40 mts en bantildeos Instalado con pegamento gris con boquilla de color
6 7 Piso de loseta ceraacutemica Interceramic de 30x30 cms boquilla de color de 1 cm Incluye pegamento gris Interceramic y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
88 Zoclo de madera de pino acabado de laca instalado con resitol 5000 (planta alta)
69 Limpieza de obra negra incluye retiro de escombro fuera de la obra
M2
M2
M2
ML
M2
M2
M2
ML
LOTE
3092
3148
193 46
4162
447
447
138 80
7466
1
$ $
$
$
$
$
$
$ $
98 00
5500
5500
5500
9800
23000
18000
4500
150000
$ $
$
$
$
iacute
$
$ $
3030160
1731400
1064030
228910
43806
102810
3398400
335970
150000 ISUBTOTAL $ 100854JIacute61
71 Pintura exterior vinllica marca Osel Plata aplicacioacuten dos manos Incluye sello vmilico y todo necesario para su correcta instalacioacuten
72 Pintura interior vinllica marca Osel Plata incluye sello vinilico y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
7 3 Pintura de esmalte en cielos y muros de bantildeo y cocina
M2
M2
M2
3092
27438 58 25
$ $ $
2600 $
2600 $ 2900 $
803920
713388 1689 25
ISUBTOTAL $ 16862331
8 1 Puerta de servicio incluye instalacioacuten ( 1 6 x 21) 82 Barandal de varilla de 12 con dibujos y postes de 3x3
Incluye todo lo necesario para su correcta instalacioacuten 83 Puerta principal laminada con media luna incluye chapa
marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten 84 Suministro y colocacioacuten de puerta multypanel de 9 luces
de 090x203 mt incluye marco metaacutelico pintado en esmalte blanco cerrado chapa exterior marca Tesa con llave bisagras taquetes tomillos y todo lo necesario para su correcta colocacioacuten
85 Puerta de aluminio vidrio para acceso principal en local
PZA
LOTE
PZA
PZA PZA
1 $ 175000 $ 175000
1 $ 250000 $ 250000
1 $ 250000 $ 250000
$ 2500 00 $ $ 295000 $
250000 8850 00
ISUBTOTAL $ 1810000 I
91 Puertas interiores tablereadas de aglomerados armadas Incluye chapa marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten PZA 3 $ 185000 $ 495000
[SUBTOTAL 4950001
74
101
102
Ventana de aluminio de doble vidrio tipo colonial cuadriculada XO (corredizas) Aacuterea departamento
1011 Recibidor 120x090 mts 1012 Sala 120x0-90 mts (3x4 pies) 1013 Sala 213x183 mts (8x7 pies) 1014 Rec 1122X091 mts(4x3pies) 1015 Rec 21 22X 091 mts (4 x 3 pies) 1016 Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Ventana de aluminio de doble vidrio Area locales 1021 Local1152x183mts(5x6pies)
122x152 mts (4x5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Local 2 152 x183 mis (5x6 pies) Bantildeo 061 X 061 mts (2x 2 pies)
Local 3152 x1 83 mts (5x6 pies) 122 x 152 mts (4 x 5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Cancel de bantildeo de 130x190 mts con puertas corredizas de aluminio y acrilico (Departamento)
PZA PZA PZA PZA PZA PZA
PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA
$ $ $ iacute
I $ S
1 s $
1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $
155000 155000 550000 155000 156000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
$ $ $ s $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
155000 155000 550000 155000 155000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
PZA
111 Limpieza Final
1 $ 135000 $ I SUBTOTAL $
1 $ 95000 $ iexclSUBTOTAL $
2680000 2680000 I
95000 95000 I
59237227
75
614 ESTADO DE RESULTADOS
ESTADO DE RESULTADOS SIN SUBCONTRATACIOacuteN
VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO 47389782
bulli i i bullmi UTILIDAD BRUTA 11847445
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) 1777117
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN I I i - 10070329
I GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 8 $ 9020329
IMPUESTOS (ISR 35) $ 3157115
UTILIDAD NETA i
$ 5863214 |
76
2 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS MEDIO CON SUBCONTRATACIOacuteN (OUTSOURCING)
621 ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
E VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO $ 41466059
8$ 17771168 UTILIDAD BRUTA
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) $ 1480931
IT UTILIDAD EN OPERACIOacuteN 16290237
- bull
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) $ 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS | $ 15240237
I IMPUESTOS (ISR 35) $ 5334083
UTILIDAD NETA ^ QQ fCA (
63 ESTADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
ADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
SIN OUTSOURCING I CON OUTSOURCING
VENTAS
COSTO DIRECTO
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES)
E 59237227 El $ 59237227
n 1050000 iexclI $ 1 IMPUESTOS
(ISR 35) n $ 315711611$ n
$ 47389782 II $ 41466059
UTILIDAD BRUTA y $ 11847445 11$ 17771168
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) y 1777117 | | $ 1480931
$ 10070329 iexcli $ 16290237
1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 11 $ 9020329 l l $ 15240237
5334083
UTILIDAD NETA $ 5863214 1 $ 9906154 |
78
64 INTERPRETACIOacuteN
Como se puede ver en las tablas anteriores con la utilizacioacuten de la metodologiacutea
de Outsourcing en la edificacioacuten para esta construccioacuten con un monto de 59237227
pesos el incremento de utilidades es de un 41 que en teacuterminos absolutos
representa una ganancia de 3142940 pesos a precios del antildeo 2006
79
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
D Al contratar un servicio de Outsourcing las organizaciones pueden enfocarse
maacutes en la principal actividad de su negocio
i) El Outsourcing se lo debe realizar siempre y cuando la empresa tenga la
certeza de obtener el menor costo y maximizando los beneficios
11 El Outsourcing se da en un ambiente de cooperacioacuten entre dos empresas es
decir dos organizaciones con distintos objetivos y planteamientos estrateacutegicos se
fusionan para poder compartir un mismo ideal el servir al cliente y el obtener un
mayor beneficio o utilidad
RECOMENDACIONES
i) Es recomendable el planteamiento de comenzar cualquier proceso de
Outsourcing de forma escalonada y en fases independientes para poder ir midiendo
el impacto y corregir cualquier desviacioacuten
[ i Es recomendable el mantener un contacto continuo con la empresa en la que
se ha contratado el servicio evaluando continuamente le funcionamiento de el aacuterea
en el que se presta el servicio y comparando los resultados continuamente para
verificar si estaacute cumpliendo con los objetivos planteados inicialmente
l) Se sugiere para otros estudios de investigacioacuten sobre esta liacutenea que se
determinen las bondades del Outsourcing en otro tipo de obras para contrastar de
manera maacutes fuerte y contundente estos hallazgos
80
r T J C ft iexcl _ _ pound C A
BIBLIOGRAFIacuteA
APRENDA A EXTERNALIZAR (OUTSOURCING)
JACQUELINE CHAPMAN
Ed GESTIOacuteN 2000
MANUAL DEL OUTSOURCING
BARRY JAMES
Ed GESTIOacuteN 2000
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
AL CERVO
Ed MC GRAW HILL
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
ROBERTO HERNANDEZ SAMPIERI
Ed MC GRAW HILL
OUTSOURCING LA SUBCONTRATACIOacuteN
IAN ROBERTSON
Ed NORIEGA LIMUSA
httpAwwwgestiopoliscomreajrso8documentosfulldcK^gerout8ourdngant^
niohtm
wwwoutsourcingcom
httpwwwgestiopolisagtmreltxireosdo
niohtm
httpwwwgestiopdiscomrecursos5docsmkUoutsourhtm
httpwwwgestiopoliscraquomreajrsosckgtcumert^
81
bull Gestioacuten de redes
D Soporte teacutecnico
Este servicio puede proporcionarse viacutea remota desde las instalaciones de la
empresa contratada o en las propias de la organizacioacuten contratante y los recursos a
utilizar pueden pertenecer a la empresa contratada a la organizacioacuten contratante o
al suministrador del equipo loacutegico o fiacutesico que se utilice El concepto de gestioacuten de
instalaciones se confunde generalmente con el de Outsourcing aunque eacuteste uacuteltimo
es maacutes amplio y lo engloba
D Gestioacuten de sistemas Es un servicio de mayor alcance que el de gestioacuten de
instalaciones consistente en
D Operacioacuten de SI
D Gestioacuten de redes
D Soporte teacutecnico
D Mantenimiento de aplicaciones
a integracioacuten de sistemas Es un servicio que contempla el desarrollo y puesta
en marcha de las aplicaciones de una organizacioacuten y cuyo alcance incluye todas las
tareas relacionadas con un proyecto de desarrollo de SI
G Disentildeo
a Codificacioacuten
D Pruebas
D Formacioacuten de usuarios
D Implantacioacuten de Si
D Este servicio por sus peculiaridades especiacuteficas es maacutes difiacutecil de definir y
dimensionar que los dos anteriores
19
J i p i i O T E C
Desarrollo de Aplicaciones
integracioacuten de Sistemas
Mantenimiento de Aplicaciones
Gestioacuten de
Sistemas
Operacioacuten de Sistemas
de Informacioacuten
Gestioacuten de Redes
Soporte Teacutecnica
Gestioacuten de Instalaciones
D Right-sourcing Este teacutermino se utiliza para definir la solucioacuten oacuteptima en la
eleccioacuten de la empresa a la que se cede el servicio de Outsourcing Como el
Outsourcing incluye servicios muy diferentes la eleccioacuten oacuteptima posiblemente
supondriacutea no adjudicar el contrato a una uacutenica empresa sino a varias de modo que
cada una efectuase la parte del servicio para la que fuera maacutes efectiva Sin
embargo en la praacutectica no suele hacerse de esta manera sino que se decide
adjudicar el contrato a una uacutenica empresa
D ln-house Este concepto se aplica cuando el servicio de Outsourcing se produce
en las instalaciones de la organizacioacuten contratante del servicio
D Off-site A diferencia del anterior este concepto se aplica cuando el servicio de
Outsourcing se produce en las instalaciones de la propia empresa que presta este
servicio
D Co-sourcing Algunos expertos predicen que las empresas que mayores
beneficios obtendraacuten en el antildeo 2000 con el negocio del Outsourcing seraacuten aquellas
que ofrezcan alguacuten valor antildeadido a sus clientes Muestra de esto puede
considerarse una modalidad de externalizacioacuten surgida recientemente
denominada co-sourcing que responde a una evolucioacuten maacutes del mencionado
servicio Con ello lo que se pretende es que la empresa prestadora del servicio
comparta riesgos con aquella que la contratoacute 20
D Out-tasking Una modalidad de Outsourcing maacutes focalizada hacia tareas
especiacuteficas Asiacute pues se observa coacutemo en algunos casos el Outsourcing transita
hacia
D Contratos de escala reducida
D Se confiacutean menos funciones a la empresa proveedora del servicio
D Los servicios estaacuten maacutes especializados
214 CARACTERIacuteSTICAS
2141 RELATIVAS AL CONTRATO ENTRE LAS PARTES
Su elaboracioacuten es compleja puesto que debe establecer claramente las
responsabilidades de ambas partes en cualquier aspecto no soacutelo del nivel de
servicio actual sino tambieacuten dei nivel de servicio futuro
Suele tener una duracioacuten de varios antildeos En el sector privado tiene una
duracioacuten no menor a 5 oacute 7 antildeos siendo habitual un periacuteodo de 10 antildeos
Uno de los aspectos maacutes importantes del contrato es la definicioacuten de su
resolucioacuten (finalizacioacuten) el establecimiento de salidas programadas antes de
cumplirse el plazo acordado asiacute como los periacuteodos de preaviso en caso de
reversioacuten del servicio
Junto con los conceptos financieros a lo largo de todo el proceso de
evaluacioacuten se deben establecer criterios de transferencia de personal (para el caso
de que existan)
El alcance del contrato es a la medida es decir podraacute ser tan amplio como lo
deseen las partes contratantes
Debe ser flexible para que la Administracioacuten pueda cambiar tos requisitos del
servicio y el proveedor pueda cambiar los medios con los que lo da Mientras que un
contrato de Outsourcing se firma para que sea vaacutelido durante antildeos los requisitos de
tecnologiacutea estaacuten en constante evolucioacuten
21
2142 RELATIVAS A LA EMPRESA DE OUTSOURCING
Es una decisioacuten estrateacutegica para la organizacioacuten puesto que cede el total o
parte de sus activos a ta empresa de Outsourcing
Permite ei acceso a nuevas tecnologiacuteas y centrarse en la realizacioacuten de
actividades de mayor valor para fa organizacioacuten
Permite a la organizacioacuten alcanzar un mayor nivel de competitividad sin
realizar inversiortes en equipamiento tecnoloacutegico o en formacioacuten del personal
informaacutetico propio
Transforma a nivel contable tos conceptos de costos fijos en costos variables y
las inversiones en gastos desapareciendo los activos Son menores ios costos de
operacioacuten y se evitan las decisiones de invertir en infraestructura
Adquiere un compromiso muy importante con la organizacioacuten que la contrata
puesto que de ella dependeraacute que se proporcione un adecuado nive de servicio
El servicio prestado debe ser suficientemente flexible como para adaptarse a
cambios de negocio organizativos o funcionales en la organizacioacuten asiacute como al
entrono tecnoloacutegico
215 OBJETIVOS DEL OUTSOURCING
Los principales objetivos que pueden lograrse con la contratacioacuten de un
servicio de Outsourcing son tos siguientes
D Optiacutemizacioacuten y adecuacioacuten de los costos relacionados con la gestioacuten en funcioacuten
de las necesidades reales
D Eliminacioacuten de riesgos por obsolescencia tecnoloacutegica
D Concentracioacuten en la propia actividad de la organizacioacuten
22
216 FACTORES CONDICIONALES PARA LA TERCEREACIOacuteN
Ppdemos considerar de una forma amplia y general una serie de factores que
condicionan la implantacioacuten de la tercerizacioacuten en las empresas
2161 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE ESTRATEacuteGICO
La necesidad natural de un conocimiento amplio por parte de los funcionarios
sobre el nuevo sistema de gestioacuten implica la difusioacuten en toda la organizacioacuten de la
estrategia visioacuten misioacuten objetivos y metas de la empresa para lo correcta
aplicacioacuten del proceso de tercerizacioacuten
Igualmente se deben revisar los objetivos poliacuteticas y directrices para que la
empresa en caso de conflicto se encuentre apta para establecer una relacioacuten de
confianza entre todos los niveles jeraacuterquicos y puestos de trabajo
2162 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE ORGANIZACIONAL
Debido a los cambios en la estructura funcional se producen alteraciones
significativas del espacio fiacutesico que ocupa la organizacioacuten variaciones en la actividad
funcional y en la delegacioacuten de autoridad y cambios en los organigramas
departamentales y en el general
Por lo expuesto se producen tambieacuten alteraciones en las normas sistemas y
meacutetodos operacionaies los cuales deberaacuten ser revisados frecuentemente para
soportar los cambios que produce la tercerizacioacuten
Consecuentemente la organizacioacuten se veraacute inmersa en un proceso de
adaptacioacuten al nuevo de control interno de los sistemas de informacioacuten gerencial a
traveacutes de un mayor soporte y calificacioacuten de datos para la toma de decisiones
2163 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE ECONOacuteMICO
Bajo esta perspectiva la tercerizacioacuten requiere una adaptacioacuten de la
estructura de costos internos a este nuevo sistema definiendo sus situaciones a un
nivel contable y operacional Asiacute los datos obtenidos a traveacutes del sistema de costos
de las actividades tercerizadas eacuten relacioacuten con los costos de las actividades internas 23
A partir de la implantacioacuten de la tercerizacjoacuten se necesita de una revisioacuten
continua de los costos de los procesos de produccioacuten de distribucioacuten
comercializacioacuten y en general de los costos de muchas actividades administrativas
internas pues repercuten directamente en la estructura administrativa - operacional
de la empresa
De igual manera debe existir un ambiente encaminado a la revisioacuten de los
precios y tarifas de los productos o servicios de la organizacioacuten considerando la
participacioacuten e influencia directa o indirecta de las actividades tercerizadas para la
determinacioacuten final de los mismos
En muchos casos dependiendo de las aacutereas tercerizadas y seguacuten la
flexibilidad de manejo implantado en las mismas pueden existir variaciones
significativas en la planificacioacuten del nivel de inversiones en activos por parte de la
empresa o en Ja planificacioacuten del rendimiento de los activos existentes
2164 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE SOCIAL
Las circunstancias especiales del momento poliacutetico y social nos llevan a
hablar sobre el empleo Este toacutepico se debe analizar tomando en cuenta dos
aspectos
21641 APERTURA DE LOS NUEVOS NEGOCIOS
En este sentido los ejemplos internacionales de la tercerizacioacuten algunos de
los cuales seraacuten expuestos maacutes adelante nos llevan a pensar en la formacioacuten raacutepida
de nuevas empresas en varios segmentos del mercado en el sector de los servicios
21642 REVISIOacuteN DE LAS FUNCIONES
Con la implantacioacuten de la tercerizacioacuten la transformacioacuten de las estructuras
funcionales es inevitable en las empresas Le corresponde a la alta gerencia
partiendo de la visioacuten estrateacutegica delimitar las consecuencias internas de este
proceso abordando
24
El aspecto social de los despidos cuando ocurren procurando facilitar el
proceso junto a tos funcionarios e intentando siempre y en la medida de lo posible a
traveacutes de negociaciones con el proveedor de los servicios que seraacute contratado el
acogimiento en una forma parcial o total de estos funcionarios que se convertiraacuten
en colaboradores de la nueva empresa
El movimiento interno funcional ensentildearaacute al administrador la posibilidad de
aprovechar la mano de obra disponible en las aacutereas tercerizadas Esta situacioacuten se
facilita ya que los ex empleados conocen la empresa su cultura y filosofiacutea Este
enfoque es extremadamente importante pues con la implementation de la
tercerizacioacuten la tendencia empresarial es despedir empleados lo cual en un
determinado momento hace que la empresa por el eacutenfasis en las aacutereas que
componen las actividades principales del negocio
2165 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE POLIacuteTICO
Podemos decir que los programas de estabilizacioacuten de la economiacutea la
privatizacioacuten de empresas estatales la apertura de la economiacutea y la disminucioacuten de
la burocracia reflejan intenciones del estado que pueden tener resultados favorables
a traveacutes de la tercerizacioacuten
217 RAZONES PARA SUBCONTRATAR Y PARA NO SUBCONTRATAR
2171 RAZONES PARA SUBCONTRATAR
D Alcanzar la efectividad enfocaacutendose en lo que la empresa hace mejor
D Aumentar la flexibilidad para alcanzar el cambio seguacuten las condiciones del
negocio la demanda de los productos y o servicios y la tecnologiacutea
D Mejorar el rendimiento organizacional a traveacutes de una mayor productividad mejor
calidad entregas maacutes confiables y a tiempo ciclos de tiempo maacutes raacutepidos
mejoramiento de la utilizacioacuten de ios recursos mayor disponibilidad y mayor
rendimiento
25
D Transferir el costo de los empleados (incluyendo los beneficios que por ley se les
otorga) y los gastos gerenciales al proveedor
o Convertir los costos fijos en costos variables
D Reducir inversiones en equipo inventarios personal entre otros para utilizar
esos recursos para otros propoacutesitos
D Ganar acceso al mercado y oportunidades de negocio a traveacutes de la red de
proveedores
D Expandir las operaciones durante periodos en los que esa expansioacuten no podriacutea
ser financiada
D Recibir ideas innovadores para mejorar el negocio los productos los servicios
entre otros
bull Mejorar la credibilidad y la imagen corporativa a traveacutes de la asociacioacuten de
proveedores grandes
2172 RAZONES PARA NO SUBCONTRATAR
bull Mantener los puestos de trabajo para evitar que la lealtad de los empleados que
siguen en la empresa baje manteniendo el compromiso con la comunidad
D Baja de la moral de los empleados en general (no solo para los que fueron
tercereados)
D Perder el control sobre el proveedor
o Perder la filosofiacutea de la empresa
a Incertidumbre existencial
D Depender de tos proveedores
D Perder la confidencialidad
26
D Temor a que tos contratistas se expandan dentro de la empresa
218 QUE SE PUEDE SUBCONTRATAR Y QUE NO
A ACTIVIDADES QUE SE PUEDEN SUBCONTRATAR
D Los que hacen uso intensivo de recursos - gastos corrientes o inversioacuten de
capital
D Aacutereas relativamente independientes
D Servicios especializados y otros servicios de apoyo
0 Aquellas sujetas a un mercado raacutepidamente cambiante y donde es costoso
reclutar capacitar y retener al personal
0 Aquellas con la tecnologiacutea raacutepidamente cambiante que requieren una gran
inversioacuten
6 ACTIVIDADES QUE NO SE SUBCONTRATAN
D Estrategia
D Finanzas corporativas
D Control de proveedores
D Calidad
D Normas ambientales
D Seguridad
D La satisfaccioacuten de los requisitos del mercado y reglamentarios
D La provisioacuten de administracioacuten y direccioacuten
D El mantenimiento de las competencias y el control
27
D La diferenciacioacuten con respecto a los competidores
D El mantenimiento de la propia identidad
219 EL CAMINO PARA TERCEREAR
2191 EL PROCESO DE TERCERIZACIOacuteN
La aplicacioacuten de la tercerizacioacuten en las empresas debe hacerse tomando en
cuenta dos puntos de vista muy importantes
D Se debe encontrar una empresa que ofrezca un servicio igual o mejor que el que
se ejecuta internamente
D El servicio a ser provisto debe hacerse de manera oportuna en el menor tiempo
y con la mayor calidad posible
Estos dos aspectos determinan claramente y de una forma simple un nuevo
posidonamiento para las empresas contratadas y contratantes Seguacuten American
Managment Association (AMA) para poner en praacutectica una tercerizacioacuten estrateacutegica
se debe aplicar el siguiente proceso
D Transformar a la jerarquiacutea funcional de la estructura organizacionai en una
representacioacuten del proceso de los rotes que cumple cada empleado en la empresa
Con esto se transforma la riacutegida organizacioacuten funcional en una representacioacuten del
proceso de rotes es decir que los empleados desempentildeen una serie de actividades
requeridas y que estas se acoplen de forma que las personas de diferentes
departamentos puedan trabajar juntas de manera eficiente y eficaz
D Combinar varios procesos en unidades de negocio como una nueva estructura
organizacionai Las unidades estrateacutegicas de negocios son pequentildeos negocios
definidos y establecidos como unidades en una empresa mayor creadas con el fin
de asegurar la promocioacuten y el maneto de un cierto producto o servicio como si se
tratara de un negocio independiente
D Clasificar las unidades del negocio como una capacidad esencial o
complementaria para el propoacutesito de la empresa 28
D Comprometer todas las unidades complementarias del negocio a una estrategia
de desarrollo de capacidades independientes
D Definir las especificaciones y oportunidad par la compra y venta de los productos
O servicios de las unidades complementarias del negocio Se trata de definir en
doacutende estaacute la diferencia entre el proveedor interno y las mejores opciones del
mercado
D Administrar las iniciativas de tercerizacioacuten a traveacutes de contratos con los
proveedores
D Evaluar e implementar continuamente cambios adicionales por parte de la red de
las unidades de negocio corporativas causadas por consideraciones estrateacutegicas de
mercado o internas
2192 ORGANIZACIOacuteN DEL PROYECTO
Un proyecto de tercerizacioacuten debe incluir la participacioacuten activa de
funcionarios tanto de la empresa contratante como de las empresas proveedoras de
servicios
En definitiva el trabajo conjunto y diario durante la contratacioacuten
implementacioacuten y desarrollo de todo el proyecto es esencial para el eacutexito del mismo
Baacutesicamente se necesita implementar un equipo de trabajo que incluya
integrantes idoacuteneos y que se encarguen de aprobar liderar y ejecutar el proyecto El
equipo de trabajo debe incluir los siguientes integrantes
bull Comiteacute ejecutivo Integrado por ios gerentes de la empresa contratante y
contratista El comiteacute ejecutivo es el encargado de aprobar el proyecto
bull Gerencia de proyecto Integrado por un gerente liacuteder de la empresa
contratante y un gerente liacuteder de la empresa contratista La gerencia del
proyecto es la que lidera el proceso
- Equipo del proyecto Integrado por profesionales de las empresas
contratante y contratista Este equipo es el que ejecuta el proyecto El equipo
del proyecto incluye especialistas seleccionados previamente por parte de la
29
empresa contratante los mismos que se encargaraacuten del desarrollo
organizacional mientras se aplica la tercerizacioacuten El equipo de especialistas
junto con la gerencia del proyecto se encargaraacute de elaborar el contrato de
prestacioacuten de servicios y seraacute el comiteacute ejecutivo el que se encargue de dar la
aprobacioacuten final
2193 FACTORES CRIacuteTICOS DE EacuteXITO DEL PROYECTO
Con el fin de que un proyecto de tercerizacioacuten tenga eacutexito es preciso prestar
atencioacuten especial a una serie de factores esenciales
En primer lugar la participacioacuten y patrocinio de la alta administracioacuten son
importantes como fuente de ideas y de impulso al proyecto
En segundo lugar estaacute la formacioacuten de un equipo interno con conocimiento
amplio de los procesos y productos para que el costo de los mismos no incluya
deficiencias en materia funcional
En tercer fugar se debe focalizar al proveedor de ios servicios en base a una
seleccioacuten detallada de los mismos que abalice una tercerizacioacuten efectiva
2110 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA SUBCONTRATACIOacuteN
A VENTAJAS
D El desarrollo econoacutemico del sector productivo
o Especializacioacuten por tareas en funcioacuten de los servicios prestados
D La responsabilidad de las empresas contratantes de servicios al establecer
controles de calidad adecuados a traveacutes de criterios y sistemas de evaluacioacuten
establecidos conjuntamente con los prestadores de estos servicios
D Es inevitable un nuevo enfoque del sistema de costos para poder evaluar
claramente la disminucioacuten de los costos en los procesos tercerizados
30
D Un mayor entrenamiento y desarrollo profesional para los empleados dentro de
Jas empresas prestadoras de servicios asiacute como transferencias de tecnologiacutea para
los funcionarios de las empresas contratantes y o para las empresas contratistas
D Una disminucioacuten del desperdicio
D La revalorizacioacuten de los talentos humanos
D La agilidad en las decisiones se refuerza con la tercerizacioacuten
D Aprovechamiento de tos espacios fiacutesicos y revalorizacioacuten de los recursos
instalados (maquinarias equipos entre otros) para optimizar el uso
B DESVENTAJAS
D Peacuterdida de habilidades criacuteticas para el cumplimiento del objetivo del negocio o
desarrollo de habilidades que incorrectamente pueden ser catalogadas como
esenciales
D Peacuterdida del control sobre la calidad de los servicios contratados
D En caso de no realizar unos anaacutelisis del mercado de las compantildeiacuteas prestadoras
de servicios la tercerizacioacuten se puede convertir en el camino directo al fracaso
D Si es que la decisioacuten de tercerizar no estaacute bien fundamentada dentro de la
empresa la sola idea de aplicarla podriacutea se causante de un caos generalizado en
todos los niveles de la organizacioacuten
bull Los errores no pueden ser admitidos al momento de escoger un aacuterea a
tercerizar
D No todos los empleados que perdieron su puesto dentro de la organizacioacuten
podraacuten ser absorbidos por las empresas prestadoras de servicios
31
2111 EL OUTSOURCING COMO HERRAMIENTA DE LA REINGENIERIacuteA
Las organizaciones que realmente estaacuten preparadas para regresar al principio
y pensar en la mejor forma de producir comercializar y distribuir un producto o un
servicio se veraacuten obligadas a preguntarse cuaacuteles son las mejores formas de
hacerlo y al mismo tiempo si realmente necesitan tener todos los procesos dentro
de sus compantildeiacuteas
La reingenieriacutea ofrece a las empresas la oportunidad de considerar el
Outsourcing como una de las herramientas que pueden utilizar en el nuevo proceso
aunque es maacutes faacutecil escribir sobre reingenieriacutea que llevarla a la praacutectica Los
principios son acertados y soacutelidosraquo pero auacuten son pocos los ejemplos de proyectos de
reingenieriacutea espectacularmente exitosos
Una de las razones de esta lenta asimilacioacuten es la resistencia interna en las
organizaciones a este cambio potencialmente enorme Significa desafiar poderosos
intereses creados que encontraraacuten razones para no realizar cambios al menos por
el momento o en sus propias aacutereas Por la misma razoacuten el Outsourcing puede ser
una ruta maacutes faacutecil que la reingeniacuteeriacutea interna y puede abrir este callejoacuten sin salida
De hecho los proveedores de outsource o subcontratistas con frecuencia lograraacuten
sus beneficios a traveacutes de la reingenieriacutea de un proceso para hacerlo maacutes eficiente
una vez que obtiene el contrato
Las compantildeiacuteas nuevas o los negocios nuevos adoptaraacuten el Outsourcing maacutes
faacutecilmente que las organizaciones tradicionales ya que tienen la oportunidad de
disentildear apropiadamente sus procesos de negocios para que sean lo maacutes eficientes
y no copiar simplemente a otros de la industria
2112 METODOLOGIacuteA PARA ESTABLECER UN PROYECTO DE
OUTSOURCING
Una metodologiacutea praacutectica para establecer proyecto de Outsourcing incluye
D Combinar tecnologiacutea recursos humanos y recursos financieros
32
D Analizar si la empresa esta preparada cultural teacutecnica y gerencialmente para ser
sometida a un proceso de Outsourcing en un momento determinado
0 Disentildear un programa de Outsourcing partiendo de este anaacutelisis establecer
cronogramas necesidades y todos los recursos que se requieren para llevar a cabo
e| proceso
D Prepararse para la implementacioacuten y adquirir los recursos necesarios para que
pueda ser manejado por control remoto (viacutea Internet por ejemplo)
21121 CONVENCER DE LA NECESIDAD
Poner en manos de otros la administracioacuten de servicios que son vitales para la
empresa causa cierto receto sin embargo no se puede negar que esto agiliza las
acciones en el desempentildeo cotidiano de las organizaciones
La situacioacuten actual es que las empresas absorban la totalidad del costo de los
procesos el cual es trasladado al cliente viacutea precio ademaacutes de la ineficiencia
distraccioacuten de recursos y poca especializacioacuten (Rodriacuteguez Leonardo 1997
Septiembre p 669)
21122 IMPLEMENTAR EL OUTSOURCING
La metodologiacutea del Outsourcing es esencialmente la incorporacioacuten de una
buena praacutectica en la toma de decisiones gerenciales La decisioacuten para subcontratar
necesita estar sujeta a un proceso administrativo apropiado y no tomarse
simplemente como es caso de muchas decisiones maacutes sobre bases financieras o
teacutecnicas
La metodologiacutea incluye los pasos sencillos de evaluacioacuten planeacioacuten y
ejecucioacuten de un conjunto de decisiones
Esta no es una receta de coacutemo proceder con respecto al Outsourcing ni
tampoco es magia negra revelada a uno o dos profesionales privilegiados
33
to que haraacute esta metodologiacutea es ayudarte a planear ayudarle a fijar las
expectativas tanto dentro de su organizacioacuten como en el exterior e indicarle
aquellas aacutereas donde usted necesita conocimiento especializado
Por lo tanto se deberaacute ver esta metodologiacutea como un conjunto de
herramientas la cual debe ser personaliza para satisfacer las necesidades del
proyecto de Outsourcing que se estaacute considerando Este es un paso vital y
generalmente da como resultado un plan general maacutes adecuado con un esfuerzo
maacutes dirigido por parte del equipo del proyecto
21123 PASOS DE LA METODOLOGIacuteA
FASE 0 INICIO DEL PROYECTO
D iquestQueacute hace Identifica el alcance de lo que se estaacute considerando para el
Outsourcing Establece los criterios las marcas importantes iniciales y los factores
adelante alto para las decisiones iniciales Asigna recursos iniciales para poner
la semilla del proyecto
D iquestCuaacutento tiempo De dos a cuatro semanas
D iquestQuieacuten participa Esta fase es iniciada por el gerente ejecutivo o un miembro del
consejo que esteacute patrocinando el estudio de factibilidad
D iquestQueacute se entrega Un documento que establece el alcance del proyecto y las
cuestiones administrativas
D iquestQueacute se decide Examinar (o no) los beneficios estrateacutegicos
FASE 1 EVALUACIOacuteN
D iquestQueacute hace Examina la factibilidad del Outsourcing define el alcance y los
liacutemites del proyecto e informa en que grado el proyecto satisfaraacute los criterios
establecidos
D iquestCuaacutento tiempo De cuatro a seis semanas
34
D iquestQuieacuten participa Un pequentildeo equipo encabezado por el patrocinador por lo
menos un gerente de una funcioacuten (por ejemplo de finanzas o recursos humanos)
que no se vea personalmente afectado por el resultado de la evaluacioacuten
D iquestQueacute se entrega Un estudio de factiacutebiacutelidad o de otro tipo Una decisioacuten acerca
de si se debe o no proceder a la etapa de planeaciacuteoacuten
D iquestQueacute se decide Decisioacuten acerca de proceder o no
FASE 2 PLANEACIacuteOacuteN DETALLADA
D iquestQueacute hace Establece los criterios para la licitacioacuten define los detalles para los
requisitos y prepara una lista breve de invitaciones para el concurso
bull iquestCuaacutento tiempo De ocho a diez semanas
D iquestQuieacuten participa El equipo formado durante la fase 1 maacutes un representante de
compras (o abastecimientos o contratos) del departamento juriacutedico y de recursos
humanos en caso de que no esteacuten representados
D iquestQueacute se entrega Un plan para el proceso de licitacioacuten incluyendo
documentacioacuten para la licitacioacuten descripcioacuten de los servicios borradores de
acuerdos del nivel de servicios y una estrategia para las negociaciones con los
proveedores
D iquestQueacute se decide A quien se invita a conservar bajo que criterios y las medidas
de desempentildeo
FASE 3 CONTRATACIOacuteN
0 iquestQueacute hace Selecciona a un contratista preferido como resultado de un proceso
de licitacioacuten Identifica a un proveedor de respaldo
bull iquestCuaacutento tiempo De tres a cuatro meses
D iquestQuieacuten participa El equipo central de la fase de planeacioacuten Puede incluir
asesores externos Participaraacuten contratistas potenciales y sus socios
35
D iquestQueacute se entrega Invitacioacuten a concursar Acuerdos de nivel de servicios Los
encabezados del acuerdo Contratos Plan para la transferencia del servicio al
subcontratista
D iquestQueacute se decide La concesioacuten del contrato A quien para que servicio durante
cuanto tiempo con que criterios de medicioacuten
FASE 4 TRANSICIOacuteN DEL NUEVO SERVICIO
D iquestQueacute hace Establece los procedimientos para la administracioacuten de la funcioacuten
subcontratada Transfiere la responsabilidad formal de las operaciones Transfiere
personal y activos seguacuten se haya acordado
D iquestCuaacutento Tiempo De dos a tres meses
D iquestQuieacuten participa El equipo central y el gerente de funcioacuten de la funcioacuten
subcontratada Recursos humanos usuarios gerencia y personal del proveedor
D iquestQueacute se entrega Un pian de transicioacuten Documentacioacuten de los procedimientos
de administracioacuten y revisioacuten Entrega de la responsabilidad formal al subcontratista
0 iquestQueacute se decide Procedimientos de terminacioacuten Fecha de entrega del servicio
FASE 5 ADMINISTRACIOacuteN Y REVISIOacuteN
D iquestQueacute hace Revisa el contrato en forma regular comparaacutendolo contra los
niveles de servicios acordados Plantea las negociaciones para tomar en cuenta los
cambios y requerimientos adicionales
D iquestCuaacutento tiempo De uno a cinco antildeos dependiendo de la duracioacuten del
contrato Normalmente es de tres a cinco antildeos
D iquestQuieacuten Participa Representante del contratista responsable de la entrega del
servicio Representante de la funcioacuten del usuario responsable de la administracioacuten
del contrato y del proveedor
36
D iquestQueacute se entrega Un servicio administrado Revisiones regulares Ausencia de
sorpresas
D iquestQueacute se decide Verificacioacuten anual de ia validez de la evaluacioacuten original
Decisioacuten sobre la continuacioacuten del contrato
2113 EVALUACIOacuteN DE LAS ACTIVIDADES PARA EL OUTSOURCING
Un modelo sencillo determina queacute actividades son consideradas como aacutereas
de responsabiacutetidacf Esto entra un poco en conflicto con el pensamiento actual
sobre administracioacuten y reingenieriacutea de procesos ya que un aspecto criacutetico para la
reingenieriacutea de procesos con eacutexito es la habilidad para evaluar Jos procesos que
atraviesan fronteras funcionales
Las actividades no centrales incluyen
o Apoyo a clientes
D Ventas
D Tecnologiacutea informaacutetica
D Propiedades
D Recursos Humanos
D Educacioacuten y capacitacioacuten
D Finanzas
D Manufactura
D Desarrollo
Finalmente en cualquier comparacioacuten de esta naturaleza el costo nunca es lo
que parece los verdaderos costos de comprar servicios a un proveedor se ven
mejor como un iceberg siendo los costos obvios los que estaacuten arriba de la liacutenea de
flotacioacuten tal vez soacutelo la punta Para demostrar este iceberg miremos
37
D Arriba de la liacutenea de flotacioacuten
0 pound1 precio compuesto de
Materiales
bull Mano de obra
bull Gastos generates
bull Marginates
D Debajo de la iiacutenea de flotacioacuten
D El verdadero costo de la relacioacuten compuesto de
Garantiacuteas
Distribucioacuten
Capacitacioacuten
Rapidez de respuesta
Inventario
Impuestos
Desarrollo
Consignacioacuten
Herramental
Premios
Seguros
Administracioacuten
Transporte
Niveles de calidad
Entre las figuras de Outsourcing podemos destacar las llamadas cooperativas
de trabajo asociado (CTA) las empresas asociativas de trabajo (EAT) y los
contratistas independientes (CI)
2114 FACTORES RELEVANTES EN EL PROCESO DE CONTRATACIOacuteN
En la definicioacuten def objeto del contrato y los requisitos inherentes al mismo asiacute
como en la valoracioacuten y comparacioacuten de ofertas de tos licitadores pueden intervenir
38
muchos factores y de muy diversa iacutendole Por todo ello es recomendable el
planteamiento de comenzar cualquier proceso de Outsourcing de forma escalonada
y en fases independientes para poder ir midiendo el impacto y corregir cualquier
desviacioacuten
Teniendo en cuenta este planteamiento a la hora de acometer la contratacioacuten
de un servicio de extemaliacutezacioacuten los factores que intervienen deberaacuten estar
recogidos dentro de las especificaciones del conjunto de cuestionarios disponibles a
tai efecto
D De empresa
p Econoacutemicos
D Teacutecnicos particulares
No obstante y a tiacutetulo orierrtativo en este apartado se hace mencioacuten de
aquellos factores que entre los anteriores pueden intervenir en mayor medida en el
proceso de contratacioacuten de un servicio de Outsourcing cuyo seguimiento debe
efectuarse exhaustivamente
bull Transferencia de equipamiento se valoraraacute positivamente en su caso que la
empresa de Outsourcing acepte los activos de la Administracioacuten y el valor
econoacutemico que eacutesta propone en cuanto a
bull Equipos fiacutesicos
bull Equipos loacutegicos (no apiacuteicativos)
bull Instalaciones
bull En el caso de transferencia de equipamiento loacutegico aplicativo que sea
susceptible de reutilizacioacuten se valoraraacute la cuantiacutea econoacutemica con la que la
empresa de Outsourcing compense a la Administracioacuten
bull El importe que suponga la transferencia de recursos se descontaraacute del costo
del servicio
39
D Flexibilidad seraacute valorada positivamente para que la empresa de Outsourcing
se comprometa a adaptarse en la mayor medida posible a cambios respecto del
nivel de servicio pactado en cuanto a
bull Incremento del horario de utilizacioacuten de los SI
bull Variacioacuten de los periacuteodos de tiempo que requieran una capacidad de proceso
masivo (24 horas al diacutea)
bull Incremento y mejora del parque de equipos respecto de lo acordado en el
mantenimiento
bull Actualizacioacuten tecnoloacutegica de los equipos loacutegicos (versiones nuevos
productos etc)
bull Variacioacuten de las especificaciones en el desarrollo o mantenimiento de
aplicaciones
D Reversibilidad El concepto de reversibilidad se aplica en la finalizacioacuten del
contrato y hace referencia a la posibilidad de recuperacioacuten de los activos y de los
servicios cedidos a la empresa de Outsourcing Este concepto tiene aplicacioacuten tanto
en la terminacioacuten del periacuteodo de vigencia del contrato como en las salidas
programadas que se establezcan Se valoraraacute positivamente que la empresa de
Outsourcing contemple esta posibilidad de recuperacioacuten de activos y en especial
que
bull Planifique la opcioacuten de recompra de equipos
bull Proponga un meacutetodo de valoracioacuten de activos que estipule el incremento en
el valor de los activos mientras dura la prestacioacuten del servicio Estos activos
pueden ser de fres tipos
o Activos mejorados (aplicaciones nuevos desarrollos etc)
o Activos actualizados (equipos fiacutesicos y mantenimiento aplicaciones)
o Activos formados (formacioacuten de personal en las nuevas herramientas)
D Experiencia en el entorno puacuteblico La experiencia del personal de la empresa
de Outsourcing en ofros trabajos con la Adminisfracioacuten seraacute valorada positivamente
siempre que pueda objetivarse Seraacute especialmente interesante que esos trabajos
tengan relacioacuten directa con los servicios a contratar (desarrollo o mantenimiento de
las aplicaciones sobre las que se trabajoacute anteriormente etc) 40
D Segundad Se valoraraacuten positivamente todas las medidas (procedimentates
recursos fiacutesicos yo humanos etc) de que pueda disponer la empresa de
Outsourcing para asegurar la confidencialidad integridad y disponibilidad de la
informacioacuten A modo de ejemplo se pueden citar
bull Procedimientos de seguridad relativos a las instalaciones donde residen los
equipos fiacutesicos (de acceso proteccioacuten contra el fuego etc)
bull De copia perioacutedica de informacioacuten
bull De contingencia (ante desastres)
bull Dispositivos de seguridad especiacuteficos
o Control de accesos a los SI
o Centros de respaldo etc
D Continua inversioacuten en tecnologiacutea La empresa de Outsourcing ha de tener la
vocacioacuten de estar en punta de la tecnologiacutea (los uacuteltimos y maacutes modernos equipos) y
con los mejores profesionales (formados en esas tecnologiacuteas) Por tanto se
valoraraacuten factores que demuestren esa continua inversioacuten en tecnologiacutea tales como
los siguientes
bull Disponer de uacuteltimas versiones de equipos fiacutesicos y loacutegicos
bull Certificaciones de calidad y seguridad de organizaciones reconocidas
bull Nuacutemero de cursos realizados al antildeo para el reciclaje y formacioacuten del personal
a Coincidencia en estrategia tecnoloacutegica con la administracioacuten se
consideraraacute positivamente que las estrategias tecnoloacutegicas de la organizacioacuten y de
la empresa de Outsourcing sean coincidentes es decir que el entorno y tipo de
equipos fiacutesicos loacutegicos yo comunicaciones sean equivalentes o vayan en la misma
liacutenea en especial en lo relativo a la orientacioacuten estrateacutegica de Sistemas Abiertos
De todos estos aspectos se desprenden diez factores clave a tener en cuenta en la
gestioacuten de todo contrato de externalizacioacuten que se enumeran a continuacioacuten
a) Enfocarlo sobre un objetivo final y no sobre una actividad diaria
b) Identificar los casos de riesgo y problemas posibles y desarrollar planes de
resolucioacuten de los mismos 41
c) Desarrollar planes de transicioacuten en detalle que permitan la aplicacioacuten de esa
externalizacioacuten en la estructura actual de la empresa u organismo asiacute como su
finalizacioacuten
d) Reflejar claramente los diferentes criterios de medida del rendimiento para su
aplicacioacuten y revisioacuten perioacutedica
e) Dar importancia prioritaria ai factor humano particularmente al interno de la
empresa u organismo contratante
f) Asegurar la transferencia efectiva de conocimientos entre el contratante y la
empresa que ofrezca sus servicios
g) Preparar y gestionar posibles casos de conflicto entre ambos
h) Documentar en detalle todas las actividades
i) Establecer la infraestructura adecuada de seguimiento comunicacioacuten y
responsabilidades que asegure el acuerdo mutuo a lo largo del proyecto
j) Mantener actualizada la calidad y costo del servicio seguacuten marquen las
directrices el mercado
2115 FUTURO DEL OUTSOURCING
Ya sea que el Outsourcing sea o no parte de un movimiento maacutes grande no
hay duda de que un mundo de recursos escasos estaacute dictando una reduccioacuten en el
personal gerencial una gerencia adelgazada de hecho la moralidad de la sociedad
misma podriacutea haber ya sentildealado el fin del desperdicio la ineficiencia y las
ostentaciones de opulencia
En este aspecto se presenta la estrategia del Outsourcing desde el punto de
vista de la compantildeiacutea maacutes grande que necesita considerar dicha opcioacuten para que
esta herramienta funcione con futuro es necesario proporcionar una metodologiacutea
que permita realizar la difiacutecil tarea del Outsourcing En algunos casos esta
estrategia debe ser examinada por los proveedores de outsourse (subcontratistas)
ya que estas tambieacuten pueden ser reveladoras No obstante resulta difiacutecil separar a 42
las dos ya que ambas son mitades gemelas de un proceso dinaacutemico que estaacute
cambiando el mundo de los negocios
Varios estudios recientes revelan que el Outsourcing estaacute creciendo al
mismo tiempo mm los proveedores de servicios estaacuten ampliando su gama de
ofertas Todo esto implica una mayor concentracioacuten en las ventajas competitivas por
parte de Jas organizaciones propietarias que estaacuten transfiriendo este trabajo a
proveedores extemos esta tendencia tambieacuten podriacutea ser un indicio de que la
industria estaacute llegando a un acuerdo con un ambiente maacutes exigente y de la
necesidad de maximizar los recursos y reducir el desperdicio
43
CAPIacuteTULO III MEacuteTODO
31 TIPO DE ESTUDIO DE INVESTIGACIOacuteN
Descriptivo porque identifica enfoca y mide las variables de la problemaacutetica y con
base en ello presenta resultados y realiza una propuesta
32 PLANTEAMIENTO DE LA HIPOacuteTESIS
Hi La mayoriacutea de las empresas constructoras del Estado de Chihuahua no
aplican un meacutetodo formal en la subcontratacioacuten
H2 Con el meacutetodo de Outsourcing se obtiene mayor utilidad que con el meacutetodo
tradicional
33 MODELO OPERACIONAL DE LAS VARIABLES
H1
X1
H2
LA MAYORIacuteA DE LAS EMPRESAS
CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE CHIHUAHUA
Variable Independiente
X2
MEacuteTODO DE OUTSOURCING EN LAS
EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL
ESTADO DE CHIHUAHUA
Variable Independiente
Y1
NO APLICAN UN MEacuteTODO FORMAL DE
OUTSOURCING
Variable Dependiente
Y2
UTILIDAD
Variable Dependiente
44
34 DESCRIPCIOacuteN DE LAS VARIABLES
X1 Empresas constructoras del Estado de Chihuahua Tocias las
constructoras del Estado de Chihuahua dedicadas a ta edificacioacuten
X2 Y1 Meacutetodo de Outsourcing en las empresas constructoras del Estado
de Chihuahua Meacutetodo de subcontratacioacuten el cual ayuda a ia reduccioacuten de
costos y por lo tanto al incremento de utilidades
Y2 Utilidad Resultado de la operacioacuten del negocio esto es ventas menos
costos menos impuestos
35 DISENtildeO DE LA INVESTIGACIOacuteN
Disentildeo No Experimental porque es aquel en donde se analiza la problemaacutetica en su
contexto natural dado a la imposibilidad por parte del investigador de manipular las
variables y solo se miden los resultados y efectos
45
CAPIacuteTULO IV MUESTREO
41 TIPO DE MUESTREO
Muestreo Probabiliacutestica porque es aquel en el que se conoce el error estaacutendar y
conf labilidad en la medicioacuten de la muestra y todo ello a traveacutes de un proceso aleatorio
y en donde todos los elementos maestrales tienen la misma probabilidad de
ocurrencia y se rige por la Ley de los grandes nuacutemeros y la distribucioacuten normal
42 DESCRIPCIOacuteN DE LA UNIDAD MUESTRAL
Empresas de Edificacioacuten en el Estado de Chihuahua
43 UNIVERSO MUESTRAL
Poblacioacuten N = 191
Los datos se obtienen del Sistema de Informacioacuten Empresarial Mexicano (SIEM)
44 TAMANtildeO DE LAMUESTRA n
n = z2Npq
He2(N-1))+22pq]
z = confiabilidad 90
e = error estaacutendar 10
N = poblacioacuten
p = 05
q = 05
n = (274) (319) (05) (05)
[ (1)2 (319-1) + (274)(05)(05)
n = 506131 por lo tanto n - 5
46
45 PROCEDIMIENTO DE SELECCIOacuteN
Seleccioacuten de elemento mueacutestrales
RANGO K = N fr
191 51 = 37450 por to tanto a cada 4
46 CUESTINARIO
No
OBJETIVO
El presente cuestionario tiene por objeto obtener datos sobre la
subcontratacioacuten de obra en la construccioacuten del Estado de Chihuahua para la
realizacioacuten de una Tesis de Maestriacutea en Administracioacuten de la Construccioacuten y no
tiene fines de lucro y se le agradece su colaboracioacuten
INSTRUCTIVO Marque con una cruz (X) o conteste seguacuten su opinioacuten
1) QUE CLASIFICACIOacuteN DE CONSTRUCTORA TIENE
D 1-MICRO
D 2-PYME
D 3-GRANDE
2) SUBCONTRATA OBRA
D SI
O NO
47
3) QUE PARTE DE LA OBRA SUBCONTRATA CON MAYOR
FRECUENCIA
D GESTIOacuteN
bull Traacutemites yo licencias
bull Proyecto Ejecutivo
O ADMINISTRACIOacuteN
bull Contabilidad Fiscal
bull Finanzas
bull Mercadotecnia
bull Seleccioacuten de Personal bull Capacitacioacuten
bull Aspectos Legales
O CONSTRUCCIOacuteN
bull Disentildeo
bull Obra Negra
bull Acabados
bull Instalaciones Eleacutectricas
bull Instalaciones Hidro-sanitarias
bull Carpinteriacutea
bull Herreriacutea
4) CUENTA C O N U N A METODOLOGIacuteA PARA LA SUBCONTRATACIOacuteN DE
OBRA
D SI D NO
48
5) DESCRIBA BREVEMENTE EN QUE CONSISTE
47 DESARROLLO DE LA ENCUESTA
Los cuestionarios se aplicaron de forma directa en las empresas cuyas oficinas
centrales se encuentran ubicadas en la Ciudad de Chihuahua en un 80 por medio
de entrevista y llenado directo por el encuestador El resto de las encuestas el 20
fue enviado por correo electroacutenico y teleacutefono dada la dificultad de visitar
personalmente a los encuestados La encuesta se realizoacute en los meses de febrero y
marzo de 2006
49
47 TABULACIOacuteN DE RES CUESTIONARIO
No1 No 2 No 3 No 4 No5 No 6 No 7 No 8 No 9
No 10 No 11 No 12 No 13 N014 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 28 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 No 43 NO 44 No 45 No 46 No 47 No 48 NO 49 No 50 No 51
CUESTIONARIO
No1 No 2 No3 No 4 No 5 No 6 No7 No 8 No 9 No10 N o l i No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 No 43 No 44 No 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 2 SI X
X X X X X
X X X X X
X X
X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X
45
NO
X
X
X
X
X
X
6
51
bull CUESTIONARIO
Not No 2 No 3 No 4 No 5 NO 6 No7 No 8 No 9 No 10 N o l i No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 NO 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 NO 43 No 44 NO 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 3 G E S T I Oacute N
PROYECTO EJECUTIVO
X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
15
TRAacuteMITES Y UCENCIAS X
X X X X
X
X X X
X X X X X
X X
X X X
X
X X X
X X X
X
X X X
X X
X X X X
36
52
PREGUNTA 3 A D M I N I S T R A C I Oacute N
SELECCIOacuteN DE
PERSONAL
X
X
X
X
X
5
CONTABILIshyDAD FISCAL
X
X
X
X
X
5
MERCADO-TECNIA
X
X
X
X
X
5
ASPECTOS LEGALES
X
X
X
X
X
X X
X
X
X X
X X
X X
15
CAPACITAshyCIOacuteN
X
X
X
X
X X
X
X X X X
X
X
X X
X
X X X
X
X
X
21
FINANZAS
bull
0
53
PREGUNTA 3 C O N S T R U C C I Oacute N
DISENtildeO
X
X
X
X
X
X
X
X
8
BIST ELEacuteCTRIshy
CAS
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
10
CARPINshyTERIacuteA
X
X
X
X
X X
X
X
X X
10
ACABAshyDOS
X
X
X
3
OBRA NEGRA
0
BST HIDRO-
SANITA-R1AS
X
X
X
X X
X
X
X
X
X
10
HERRERIacuteA
X
X
X
X
X
X X
X
X
X
10 54
No1 No 2 No 3 No 4 No 5 No 6 No 7 No 8 No 9
No 10 N o t 1 No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 NO 37 No 38 No 39 NO 40 No 41 NO 42 NO 43 No 44 No 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 4
SI X
X
X X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X X
X
17
NO
X X
X X
X X X X X
X X X
X
X X
X X X
X
X X X X
X X
X
X X X
X X X
X X
34
55
48 GRAacuteFICA DE RESULTADOS
PREGUNTA1
CLASIFICACIOacuteN DE CONSTRUCTORA
GRANDE 2
D MICRO HPYME D GRANDE
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 1 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 70 para
las microempresa un 28 para las pequentildeas y medianas empresas (Pymes) y solo
un 2 para las grandes empresas
56
PREGUNTA 2
iquestSUBCONTRATA OBRA
bull NO 11
89
a NO laquosi
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 2 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 11 para
las empresas que respondieron que No subcontratan obra y el 89 de las empresas
contestaron afirmativamente a la pegunta de que si subcontratan obra
57
PREGUNTA 3
GESTIOacuteN
PROYECTO EJECUTIVO 30
TRAacuteMITES Y LICENCIAS 70
I TRAacuteMITES Y LICENCIAS laquo P R O Y E C T O EJECUTIVO
Con respecto a los datos obtenidos en la pregunta 3 esta se dividieron en tres
aspectos los cuales se pueden subcontratar estos son la Gestioacuten el aspecto
Administrativo y la Construccioacuten En cuanto a la Gestioacuten la cual a su vez se divide en
Proyecto Ejecutivo el cual representa un 30 y los Traacutemites y las Licencias los
cuales obtuvieron el 70 del total
58
A D M I N I S T R A C I Oacute N
I SELECCIOacuteN DE PERSONAL
10 rDFINANZAS 0 D CONTABILIDAD
FISCAL 10
bull MERCADOTEC-NIA 10
D CAPACITACIOacuteN 40
I ASPECTOS LEGALES 30
bull CAPACITACIOacuteN DCONTABILIDAD FISCAL
I ASPECTOS LEGALES D MERCADOTECNIA I SELECCIOacuteN DE PERSONAL D FINANZAS
Continuando con la divisioacuten de la pregunta 3 tenemos el aspecto administrativo
el cual se divide en las siguientes aacutereas Capacitacioacuten con un 40 la contabilidad
Fiscal con un 10 los Aspectos Legales con un 30 la Seleccioacuten de Personal con
un 10 la Mercadotecnia con un 10 y por uacuteltimo las finanzas con un 0 del total
59
CONSTRUCCIOacuteN
HERRERIacuteA 20
ACABADOS 5
DISENtildeO 15
CARPINTERIacuteA 20
OBRA NEGRA 0
INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS
20
INSTALACIONES HIDROSANITARIA
S 20
bull DISENtildeO bull INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS bull CARPINTERIacuteA bull ACABADOS
bull OBRA NEGRA bull INSTALACIONES HIDROSANITARIAS bull HERRERIacuteA
En cuanto a la subcontratacioacuten de la Construccioacuten esta cuenta con los
siguientes aspectos El disentildeo con un 15 las Instalaciones Eleacutectricas con un 20
la Carpinteriacutea con un 20 los Acabados con un 5 las Instalaciones Hidro-
sanitarias con un 20 la Herreriacutea tambieacuten cuenta con 20 y por uacuteltimo se obtuvo un
0 con respecto a la obra negra
60
PREGUNTA 4
iquestCUENTA CON UNA METODOLOGIacuteA PARA LA SUBCONTRATACIOacuteN
O SI bull NO
En la pregunta nuacutemero 4 la cual se trata acerca de si las empresas
constructoras cuentan con una metodologiacutea para la subcontratacioacuten se obtuvieron los
siguientes resultados un 33 del total de las empresas encuestadas contestaron
que si cuentan con un meacutetodo para la subcontratacioacuten y el 67 respondieron
negativamente
61
CAPIacuteTULO V MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN DE OBRA APLICADO A LA
EDIFICACIOacuteN EN LAS EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE
CHIHUAHUA
51 MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN EN LA CONSTRUCCIOacuteN
1- Ver fuerzas y debilidades para la construccioacuten de la obra
2- En que aacutereas esta mal la constructora (a para desarrollarlas
3- Determinar las partes de la obra a subcontratar
4- Evaluar el impacto potencial de subcontratar
5 - Presupuestar la obra considerando los costos de las partes subcontratadas
6- Seleccionar a los posibles subcontratados
7- Establecer un contrato de realizacioacuten y terminacioacuten de obra entre la constructora y
los subcontratados
8- Establecer un mecanismo de supervisioacuten y control de obra para darle un
seguimiento a los subcontratados
9- Realizar el finiquito de obra con el subcontratado
511 METODOLOGIacuteA PARA ESTABLECER UN PROYECTO DE
OUTSOURCING
Una metodologiacutea praacutectica para establecer proyecto de Outsourcing incluye
bull Cambiar tecnologiacutea recursos humanos y recursos financieros
raquo Analizar si la empresa esta preparada cultural teacutecnica y gerencialmente para
ser sometida a un proceso de Outsourcing en un momento determinada
bull Disentildear un programa de Outsourcing partiendo de este anaacutelisis establecer
cronogramas necesidades y todos los recursos que se requieren para llevar a
cabo el proceso
bull Prepararse para la implementacioacuten y adquirir los recursos necesarios para que
pueda ser manejado por control remoto (viacutea Internet por ejemplo)
62
512 CONVENCER DE LA NECESIDAD
Poner en manos de otros la administracioacuten de servicios que son vitales para la
empresa causa cierto recelo sin embargo no se puede negar que esto agiliza las
acciones en el desempentildeo cotidiano de las organizaciones
La situacioacuten actual es que las empresas absorban la totalidad del costo de los
procesos el cual es trasladado al cliente viacutea precio ademaacutes de la ineficiencia
distraccioacuten de recursos y poca espedalizadoacuten (Rodriguez Leonardo 1997
Septiembre p669)
513 IMPLEMENTAR EL OUTSOURCING
La metodologiacutea del Outsourcing es esencialmente la incorporacioacuten de una
buena praacutectica en la toma de decisiones gerenciales La decisioacuten para subcontratar
necesita estar sujeta a un proceso administrativa apropiado y no tomarse
simplemente como es caso de muchas decisiones maacutes sobre bases financieras o
teacutecnicas
La metodologiacutea incluye los pasos sencillos de evaluacioacuten planeacioacuten y
ejecucioacuten de un conjunto de decisiones
Esta no es una receta de coacutemo proceder con respecto al Outsourcing ni
tampoco es magia negra revelada a uno o dos profesionales privilegiados
Lo que haraacute esta metodologiacutea como un conjunto de herramientas la cual debe
ser personalizada para satisfacer las necesidades del proyecto de Outsourcing que
estaacute considerando Este es un paso vital y generalmente da como resultado un plan
general maacutes adecuado con un esfuerzo maacutes dirigido por parte del equipo de proyecto
63
52 EL PROCESO
Fase 1 EVALUACIOacuteN
Fase 2 PLANEACIOacuteN
Fase 4 TRANSMISIOacuteN DEL SERVICIO
iquestQUE HACE iquestCUANTO TIEMPO iquestQUIEN PARTICIPA iquestQUE SE ENTREGA iquestQUE SE DECIDE
Fase 5 ADMINISTRACIOacuteN
Y REVISIOacuteN
64
521 PASOS DE LA METODOLOGIacuteA
bull FASE 0 INICIO DEL PROYECTO
-gt iquestQUE HACE Identifica el alcance de lo que se estaacute considerando para
el Outsourcing Establece tos criterios las marcas importantes iniciales y
tos factores adelantealto8 para las decisiones iniciales Asigna recursos
iniciales para poner la semilla8 del proyecto
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a cuatro semanas
-^ iquestQUIEN PARTICIPA Esta fase es iniciada por el gerente ejecutivo o un
miembro del consejo que este patrocinando el estudio de factibilidad
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un documento que establece el alcance del
proyecto y las cuestiones administrativas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Examinar (o no) los beneficios estrateacutegicos
- FASE1 EVALUACIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Examina la factibilidad del Outsourcing define el alcance
y los liacutemites del proyecto e informa en que grado el proyecto satisfaraacute los
criterios establecidos
-gt iquestCUANTO TIEMPO De cuatro a seis semanas
-raquo iquestQUIEN PARTICIPA Un pequentildeo equipo encabezado por el
patrocinador por lo menos un gerente de una funcioacuten (por ejemplo de
finanzas o recursos humanos) que no se vea personalmente afectado
por el resultado de la evaluacioacuten
65
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un estudio de falibilidad o de otro tipo Una
decisioacuten acerca de si se debe o no proceder a la etapa de planeadoacuten
-raquo iquestQUE SE DECIDE Decisioacuten acerca de proceder o no
- FASE 2 PLANEACIOacuteN DETALLADA
-gt iquestQUE HACE Establece los criterios para la licitacioacuten define los detalles
para los requisitos y prepara una lista breve de invitaciones para el
concurso
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De ocho a diez semanas
-raquo iquestQUIEacuteN PARTICIPA El equipo formado durante la fase 1 maacutes
representante de compras (o abastecimientos o contratos) del
departamento juriacutedico y de recursos humanos en caso de que no esteacuten
representados
- iquestQUEacute SE ENTREGA Un plan para el proceso de licitacioacuten incluyendo
documentacioacuten para la licitacioacuten descripcioacuten de ios servicios y una
estrategia para las negociaciones con los proveedores
-raquo iquestQUEacute SE DECIDE A quien se invita a conservar bajo que criterios y
fas medidas de desempentildeo
- FASE 3 CONTRATACIOacuteN
-gt iquestQUE HACE Selecciona a un contratista preferido como resultado de
un proceso de licitacioacuten Identifica a un proveedor respaldo
-gt iquestCUANTO TIEMPO De tres a cuatro meses
66
-gt iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central de la fase de planeacioacuten Puede
incluir asesores externos Participaraacuten contratistas potenciales y sus
socios
-gt iquestQUE SE ENTREGA Invitacioacuten a concursar Acuerdos de nivel de
servicios Los encabezados del acuerdo Contratos Plan para la
transferencia del servicio ai subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE La concesioacuten del contrato A quien para que
servicio durante cuanto tiempo con que criterios de medicioacuten
- FASE 4 TRANSICIOacuteN DEL NUEVO SERVICIO
~raquo iquestQUE HACE Establece los procedimientos para la administracioacuten de la
funcioacuten subcontratada Transfiere personal y activos seguacuten se haya
acordado
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a tres meses
- bull iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central y el gerente de funcioacuten de la
funcioacuten subcontratada Recursos humanos usuarios gerencia y
personal del proveedor
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un plan de transicioacuten Documentacioacuten de los
procedimientos de administracioacuten y revisioacuten Entrega de la
responsabilidad formal al subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE Procedimientos de terminacioacuten Fecha de entrega
del servicio
67
- FASE 5 ADMINISTRACIOacuteN Y REVISIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Revisa el contrato en forma regular comparaacutendolo contra
los niveles de servicios acordados Plantea las negociaciones para tomar
en cuenta los cambios y requerimientos adicionales
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De uno a cinco antildeos dependiendo de la duracioacuten
del contrato Normalmente es de bes a cinco antildeos
-gt iquestQUIEN PARTICIPA Representante del contratista responsable de la
entrega del servicio Representante de la funcioacuten del usuario
responsable de la administracioacuten del contrato y del proveedor
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un servicio administrativo Revisiones regulares
Ausencia de sorpresas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Verificacioacuten anual de la validez de la evaluacioacuten
original Decisioacuten sobre la continuacioacuten del confrato
68
CAPIacuteTULO VI BENEFICIOS DE LA APLICACIOacuteN DEL MEacuteTODO
61 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS
MEDIO SIN SUBCONTRATACIOacuteN
611 DESCRIPCIOacuteN DEL PROYECTO
Proyecto de locales comerciales y departamento ubicado en el nuacutemero 911 de
la calle Escuadroacuten 21 de la Zona Centro de la Ciudad de Chihuahua el cual cuenta
con una superficie de terreno de 2149573 metros cuadrados 1134916 metros
cuadrados para la planta baja en la cual se encuentra el aacuterea destinada para los
locales comerciales y con 1098476 metros cuadrados para el departamento el cual
se encuentra ubicado en la planta alta
612 PLANOS
PLANTA BAJA (Locales Comerciales)
69
PLANTA ALTA (Departamento)
FACHADA FRONTAL
70
613 PRESUPUESTO DE OBRA
11- GASTOS GENERALES
[SUBTOTAL $ 1346000
|2- PRELIMINARES
[SUBTOTAL $ 662453
|3- CIMENTACIOacuteN ~ ~ ~
[SUBTOTAL $ 4902000
|4- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
41 P L A N T A B A J A
[SUBTOTAL $ 17999270
A3 P L A N T A A L T A
[SUBTOTAL $ 1264678
|S- INSTALACIONES
61 I N S T A L A C I Oacute N E L Eacute C T R I C A
I SUBTOTAL $ 1760000 52 I N S T A L A C I Oacute N H I D R O S A N I T A R I A
[SUBTOTAL $ 1860000 63 I N S T A L A C I Oacute N D E G A S
I SUBTOTAL $ 480000
54 I N S T A L A C I Oacute N D E D U C T O S
[SUBTOTAL $ 760000
|6- ACABADOS
[SUBTOTAL $ 10086487
|7- PINTURA
[SUBTOTAL $ 168623T
|8- HERRERIacuteA ~
[SUBTOTAL $ 1810000
|9- CARPINTERIacuteA ~
I SUBTOTAL $ 496000
|10- VENTANERIA Y CANCELERIacuteA
I SUBTOTAL $ 2680000
111- VARIOS
[SUBTOTAL $ 96000
71
1-GASTOS GENERALES
11
2- PRELIMINARES
3-CIMENTACIOacuteN
12 13 14 15
21 22
23 24
31
32
33
34
35
36
37
38
39
110
DESCRIPCIOacuteN DEL CONCEPTO
Planos Constructivos Firma Perito Constructor Memoria de caacutelculo Plano Catastral Traacutemites Isomeacutetrico de Gas Firma Perito de Gas Estudio Mecaacutenica de suelos Autorizacioacuten y Sello de J M A S Licencia de Construccioacuten O PM
Limpieza y desenraice del terreno Trazo y Nivelacioacuten de terreno por medio de meacutetodos manuales Incluye mano de obra transporte de escombro y basura Todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
Demolicioacuten de bardas existentes Retiro de material de demolicioacuten de bardas
Excavacioacuten de cepa para cimentacioacuten con seccioacuten 0 60 x1 OOmts Excavacioacuten para cimentacioacuten de zapata aislada de 090 x 090 x 60 mts Plantilla de cimentacioacuten hecho en obra colada con concreto fc=150 kgcm2 Con un espesor de 5 cms Incluye acarreos concreto vaciado a bote regleado a nivel material herramienta y mano de obra Zapata corrida con concreto f c= 200 kgcm2 con una seccioacuten de60x 20cmsacero reforzado3820cms Incluye armado cimbrado colado y curado Zapata aislada con concreto fc= 200 kgcm2 con una seccioacuten de 80x80x20 cms acero reforzado en ambos sentidos de 38 20 cms Incluye armado cimbrado colado y curado
Rodapieacute de block de concreto hueco de 15x20x40 cms relleno de concreto fc= 150 kgfcm2 con 3 hiladas Dala de desplante de seccioacuten 15 x 20 cms agregados finos y revenimiento de 20 Armado con 4 vs de 38 y estribos 3 20 cms colado con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra y descimbra armado y colado Impermeabilizacioacuten en dala para el desplante de muros A base de una capa de impertex e impernova dalas Relleno de excavaciones para cimentacioacuten con material extraiacutedo de los mismos camioacuten compactado a un 90 con pata de elefante
Retiro de material sobrante producto de excavacioacuten Incluye carga y retiro en camioacuten fuera del lugar de la obra
- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
NO INCLUIDO NO INCLUIDO
LOTE
LOTE LOTE
W
ML
ML
ML
LOTE
1 $ 1200000 $ 1200000
1 $ 75000 $ 75000 1 $ 70000 $ 70000
SUBTOTAL $ 13450001
21496 $ 3 00 $ 644 87
MJ
M2
LOTE
21496 38 1
$ 800 $ 7000 S 1600 00
iexclSUBTOTAL
$ $ iacute $
1719 66 2660 00 1600 00 662453 |
ML
LOTE
504
2
$ 8000
$ 29000
$
$
403200
58000
ML 504 $ 7500 $ 378000
ML 504 $ 28700 $ 1446480
PZA 12 $ 29500 $ 354000
ML 504 $ 19800 $ 9979 20
50 4 $ 18000 $ 907200
504 $ 35 00 $ 176400
504 $ 2000 $ 1008 00
1 $ 80000 $ 800 00
I SUBTOTAL $ 4902000l
41 P L A N T A B A J A 411 Cimbra y colado de columnas de seccioacuten de 20 x 20
cms Armado con 4 varillas del No 4 y con estribos del No 3 20 cmscon un concreto f c= 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
4 12 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 1 4
413 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cms armada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
414 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
ML 324 $ 25000 $ 810000
M2 12418 $ 19000 $ 2359420
ML
ML
504 $ 18000 $ 907200
504 $ 19000 $ 957600
72
415
416
417
418
4110 4111
4112
4113
Losa de entrepiso de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 50x60x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38lncluye cimbra armado y colado Trabe No 1 seccioacuten 20x40 cms armada con 6 varillas del No 4 y estribos del No 3 20 cms con concreto fe = 200 kgcm2 Trabe No 2 seccioacuten 20x30 cms armada con 4 varillas del No3 y estribos del No3 15 cms con concreto F e = 200kgcm2 Firme de concreto f c = 150 kgcm2 de 8 cms de espesor Incluye acabado semipulido
Registros de al banal de 60x50x40 cms con tapa de concreto armado de 5 cms de espesor con agarradera escondida Caja de banqueta de plaacutestico negro seccioacuten 60x40 cms Banquetas de concreto f c=150 kgcm2 colada con granzoacuten arena y cemento prop 14 con cuadros de 1x1 mto Bardas de block hueco de concreto de 15x20x40 incluye
41121 Excavaciones de 0 40x070 cms 41111 Cimentacioacuten zapata corrida de 0 40x015 cms 41123 Anclaje o siembra de castillos 41124 Rodapieacute de block hueco 15x20x40 relleno de concreto
f c = 150 kgcm2 ( 2 hiladas) 41126 Dala de cimentacioacuten de 15 x20 cms fc= 200 kg cm2 3
varillasraquo 3 estribos de 14 25cms 4 1128 Muros de block hueco de concreto de 15x20x40 41127 Castillo de concreto armado 15x20 cms de concreto
f0=200 kgcm2 varillas 3 estribos 14 25 cms 41128 Cadena de cerramiento de 15x20 cms concreto fc=200
kgcm2 con varillas 3 estribos 14 25 cms 41129 Relleno y compactacioacuten de cimiento
Rampa de escalera Incluye cimentacioacuten muros de carga cimbra descimbra y colado de escalones con concreto f c=150 kgcm2
M2
ML
ML
M2
PZA PZA
M2
M2
1135 $ 35700 $ 4051950
369 $ 35000 $ 1291500
373 $ 33000 S 12309 00
10552 $ 15000 $ 1582800
2 $ 650 00 $ 1300 00 1 $ 15000 $ 15000
12515 $ 16000 $ 2002400 3228 $ 37500 $ 1210500
LOTE 1 $ 1450000 $ 14500 00 ISUBTOTAL $ 179992701
42 P L A N T A A L T A 421
Cimbra y colado de castillos de 15 x 15 cms Armado con 4 varillas de 38 con estribos de 14 20 cms con un concreto f e 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
422 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de aria resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 14
4 23 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cmsarmada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto f c= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
424 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
425 Losa de azotea de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 60x50x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38 Incluye cimbra armado y colado
426 Pretiles de ladrillo blanco sencillo de alta resistencia de pumocita de 7x14x28 asentado con mortero-cemento-arena prop 14
427 Chaflaacuten de azotea de 8 cms con mortero-cementc-arena prop 14
428 Impermeabilizacioacuten a base de emulsioacuten asfaacuteltica con doble capa de fibra de vidrio y acabado con un aplicado de pintura de aluminio
429 Sardinelen bantildeo de 10x15 cms de concreto f c=100 kgcm2 Elaborado en obra refuerzo con 2 vs de 38 y estribos de alambran de 1430 cms Incluye cimbra
4210 Suministro e instalacioacuten de tallador a base de block de concreto de 15x20x40 Incluye aplanado fino en muretes y lambrin de cemento pulido
ML 783 $ 18000 $ 1409400
M2 1779 $ 19000 $ 3380100
ML 6312 $ 18000 $ 1136180
ML 6312 $ 19000 $ 1199280
M2 10985 $ 35700 $ 3921645
ML 4129 $ 19000 $ 784510
ML 4129 $ 3500 $ 144515
M2 10985 $ 5500 $ 604175
LOTE 1 $ 12000 $ 12000
LOTE 1 $ 55000 $ 55000 ISUBTQTAL 1Miquest6785]
73
colocacioacuten de poliducto cajas cableado de salida central tomacornentes apagadores teleacutefono televisioacuten timbre y todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
5 INSTAIAPI6N HIPUPSANITAHIA Suministro e instalacioacuten que incluye sanjeado colocacioacuten de tuberiacutea de PVC para drenaje tuberiacutea de cobre para agua potable para suministro de 4 wc 4 lavabos 1 regadera 1 tarja 1 lavadora1 tallador 1 tinaco 1 llave de jardiacuten y todo k) necearlo p
53 INSTALACIOacuteN DE GAS 531
3 Suministra e instalacioacuten de tuberiacutea de cobre para gas que incluye 4 puntas para calefactor de gas estufa seacdora y boiler y tendido de liacutenea hasta suministro principal
54 INSTALACIOacuteN DE DUCTOS Suministro e instalacioacuten de ductos para clima artificial en planta alta y planta alta
LOTE
LOTE
LOTE
LOTE
$ 1750000 $
$ 480000 $ iexclSUBTOTAL $
1750000 ISUBTOTAL $ 17500001
1 $ 1850000 $ 18500 00 ISUBTOTAL $ 18500001
480000 480000 I
1 S 750000 $ 7500 00 ISUBTOTAL $ 7S0OO0I
61 Aplanado en muros exteriores de mezcla de enjarre regleado con mortero-cemento-arena 5 prop 15
62 Aplanado interior de yeso de 2 cms de espesor promedio Incluye material y mano de obra
6 3 Aplanado de yeso en cielos de 2 cms de espesor promedio incluye material y mano de obra
64 Arreglo de rodapieacute con arena fina-cemento-mortero prop 14 rayado en la superficie
65 Repellado de mezcla de bantildeo en muros para recibir ceraacutemica Incluye todo lo necesario para su correcta aplicacioacuten
66 Recubrimiento de ceraacutemica de 030 x 0 40 mts en bantildeos Instalado con pegamento gris con boquilla de color
6 7 Piso de loseta ceraacutemica Interceramic de 30x30 cms boquilla de color de 1 cm Incluye pegamento gris Interceramic y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
88 Zoclo de madera de pino acabado de laca instalado con resitol 5000 (planta alta)
69 Limpieza de obra negra incluye retiro de escombro fuera de la obra
M2
M2
M2
ML
M2
M2
M2
ML
LOTE
3092
3148
193 46
4162
447
447
138 80
7466
1
$ $
$
$
$
$
$
$ $
98 00
5500
5500
5500
9800
23000
18000
4500
150000
$ $
$
$
$
iacute
$
$ $
3030160
1731400
1064030
228910
43806
102810
3398400
335970
150000 ISUBTOTAL $ 100854JIacute61
71 Pintura exterior vinllica marca Osel Plata aplicacioacuten dos manos Incluye sello vmilico y todo necesario para su correcta instalacioacuten
72 Pintura interior vinllica marca Osel Plata incluye sello vinilico y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
7 3 Pintura de esmalte en cielos y muros de bantildeo y cocina
M2
M2
M2
3092
27438 58 25
$ $ $
2600 $
2600 $ 2900 $
803920
713388 1689 25
ISUBTOTAL $ 16862331
8 1 Puerta de servicio incluye instalacioacuten ( 1 6 x 21) 82 Barandal de varilla de 12 con dibujos y postes de 3x3
Incluye todo lo necesario para su correcta instalacioacuten 83 Puerta principal laminada con media luna incluye chapa
marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten 84 Suministro y colocacioacuten de puerta multypanel de 9 luces
de 090x203 mt incluye marco metaacutelico pintado en esmalte blanco cerrado chapa exterior marca Tesa con llave bisagras taquetes tomillos y todo lo necesario para su correcta colocacioacuten
85 Puerta de aluminio vidrio para acceso principal en local
PZA
LOTE
PZA
PZA PZA
1 $ 175000 $ 175000
1 $ 250000 $ 250000
1 $ 250000 $ 250000
$ 2500 00 $ $ 295000 $
250000 8850 00
ISUBTOTAL $ 1810000 I
91 Puertas interiores tablereadas de aglomerados armadas Incluye chapa marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten PZA 3 $ 185000 $ 495000
[SUBTOTAL 4950001
74
101
102
Ventana de aluminio de doble vidrio tipo colonial cuadriculada XO (corredizas) Aacuterea departamento
1011 Recibidor 120x090 mts 1012 Sala 120x0-90 mts (3x4 pies) 1013 Sala 213x183 mts (8x7 pies) 1014 Rec 1122X091 mts(4x3pies) 1015 Rec 21 22X 091 mts (4 x 3 pies) 1016 Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Ventana de aluminio de doble vidrio Area locales 1021 Local1152x183mts(5x6pies)
122x152 mts (4x5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Local 2 152 x183 mis (5x6 pies) Bantildeo 061 X 061 mts (2x 2 pies)
Local 3152 x1 83 mts (5x6 pies) 122 x 152 mts (4 x 5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Cancel de bantildeo de 130x190 mts con puertas corredizas de aluminio y acrilico (Departamento)
PZA PZA PZA PZA PZA PZA
PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA
$ $ $ iacute
I $ S
1 s $
1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $
155000 155000 550000 155000 156000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
$ $ $ s $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
155000 155000 550000 155000 155000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
PZA
111 Limpieza Final
1 $ 135000 $ I SUBTOTAL $
1 $ 95000 $ iexclSUBTOTAL $
2680000 2680000 I
95000 95000 I
59237227
75
614 ESTADO DE RESULTADOS
ESTADO DE RESULTADOS SIN SUBCONTRATACIOacuteN
VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO 47389782
bulli i i bullmi UTILIDAD BRUTA 11847445
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) 1777117
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN I I i - 10070329
I GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 8 $ 9020329
IMPUESTOS (ISR 35) $ 3157115
UTILIDAD NETA i
$ 5863214 |
76
2 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS MEDIO CON SUBCONTRATACIOacuteN (OUTSOURCING)
621 ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
E VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO $ 41466059
8$ 17771168 UTILIDAD BRUTA
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) $ 1480931
IT UTILIDAD EN OPERACIOacuteN 16290237
- bull
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) $ 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS | $ 15240237
I IMPUESTOS (ISR 35) $ 5334083
UTILIDAD NETA ^ QQ fCA (
63 ESTADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
ADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
SIN OUTSOURCING I CON OUTSOURCING
VENTAS
COSTO DIRECTO
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES)
E 59237227 El $ 59237227
n 1050000 iexclI $ 1 IMPUESTOS
(ISR 35) n $ 315711611$ n
$ 47389782 II $ 41466059
UTILIDAD BRUTA y $ 11847445 11$ 17771168
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) y 1777117 | | $ 1480931
$ 10070329 iexcli $ 16290237
1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 11 $ 9020329 l l $ 15240237
5334083
UTILIDAD NETA $ 5863214 1 $ 9906154 |
78
64 INTERPRETACIOacuteN
Como se puede ver en las tablas anteriores con la utilizacioacuten de la metodologiacutea
de Outsourcing en la edificacioacuten para esta construccioacuten con un monto de 59237227
pesos el incremento de utilidades es de un 41 que en teacuterminos absolutos
representa una ganancia de 3142940 pesos a precios del antildeo 2006
79
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
D Al contratar un servicio de Outsourcing las organizaciones pueden enfocarse
maacutes en la principal actividad de su negocio
i) El Outsourcing se lo debe realizar siempre y cuando la empresa tenga la
certeza de obtener el menor costo y maximizando los beneficios
11 El Outsourcing se da en un ambiente de cooperacioacuten entre dos empresas es
decir dos organizaciones con distintos objetivos y planteamientos estrateacutegicos se
fusionan para poder compartir un mismo ideal el servir al cliente y el obtener un
mayor beneficio o utilidad
RECOMENDACIONES
i) Es recomendable el planteamiento de comenzar cualquier proceso de
Outsourcing de forma escalonada y en fases independientes para poder ir midiendo
el impacto y corregir cualquier desviacioacuten
[ i Es recomendable el mantener un contacto continuo con la empresa en la que
se ha contratado el servicio evaluando continuamente le funcionamiento de el aacuterea
en el que se presta el servicio y comparando los resultados continuamente para
verificar si estaacute cumpliendo con los objetivos planteados inicialmente
l) Se sugiere para otros estudios de investigacioacuten sobre esta liacutenea que se
determinen las bondades del Outsourcing en otro tipo de obras para contrastar de
manera maacutes fuerte y contundente estos hallazgos
80
r T J C ft iexcl _ _ pound C A
BIBLIOGRAFIacuteA
APRENDA A EXTERNALIZAR (OUTSOURCING)
JACQUELINE CHAPMAN
Ed GESTIOacuteN 2000
MANUAL DEL OUTSOURCING
BARRY JAMES
Ed GESTIOacuteN 2000
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
AL CERVO
Ed MC GRAW HILL
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
ROBERTO HERNANDEZ SAMPIERI
Ed MC GRAW HILL
OUTSOURCING LA SUBCONTRATACIOacuteN
IAN ROBERTSON
Ed NORIEGA LIMUSA
httpAwwwgestiopoliscomreajrso8documentosfulldcK^gerout8ourdngant^
niohtm
wwwoutsourcingcom
httpwwwgestiopolisagtmreltxireosdo
niohtm
httpwwwgestiopdiscomrecursos5docsmkUoutsourhtm
httpwwwgestiopoliscraquomreajrsosckgtcumert^
81
J i p i i O T E C
Desarrollo de Aplicaciones
integracioacuten de Sistemas
Mantenimiento de Aplicaciones
Gestioacuten de
Sistemas
Operacioacuten de Sistemas
de Informacioacuten
Gestioacuten de Redes
Soporte Teacutecnica
Gestioacuten de Instalaciones
D Right-sourcing Este teacutermino se utiliza para definir la solucioacuten oacuteptima en la
eleccioacuten de la empresa a la que se cede el servicio de Outsourcing Como el
Outsourcing incluye servicios muy diferentes la eleccioacuten oacuteptima posiblemente
supondriacutea no adjudicar el contrato a una uacutenica empresa sino a varias de modo que
cada una efectuase la parte del servicio para la que fuera maacutes efectiva Sin
embargo en la praacutectica no suele hacerse de esta manera sino que se decide
adjudicar el contrato a una uacutenica empresa
D ln-house Este concepto se aplica cuando el servicio de Outsourcing se produce
en las instalaciones de la organizacioacuten contratante del servicio
D Off-site A diferencia del anterior este concepto se aplica cuando el servicio de
Outsourcing se produce en las instalaciones de la propia empresa que presta este
servicio
D Co-sourcing Algunos expertos predicen que las empresas que mayores
beneficios obtendraacuten en el antildeo 2000 con el negocio del Outsourcing seraacuten aquellas
que ofrezcan alguacuten valor antildeadido a sus clientes Muestra de esto puede
considerarse una modalidad de externalizacioacuten surgida recientemente
denominada co-sourcing que responde a una evolucioacuten maacutes del mencionado
servicio Con ello lo que se pretende es que la empresa prestadora del servicio
comparta riesgos con aquella que la contratoacute 20
D Out-tasking Una modalidad de Outsourcing maacutes focalizada hacia tareas
especiacuteficas Asiacute pues se observa coacutemo en algunos casos el Outsourcing transita
hacia
D Contratos de escala reducida
D Se confiacutean menos funciones a la empresa proveedora del servicio
D Los servicios estaacuten maacutes especializados
214 CARACTERIacuteSTICAS
2141 RELATIVAS AL CONTRATO ENTRE LAS PARTES
Su elaboracioacuten es compleja puesto que debe establecer claramente las
responsabilidades de ambas partes en cualquier aspecto no soacutelo del nivel de
servicio actual sino tambieacuten dei nivel de servicio futuro
Suele tener una duracioacuten de varios antildeos En el sector privado tiene una
duracioacuten no menor a 5 oacute 7 antildeos siendo habitual un periacuteodo de 10 antildeos
Uno de los aspectos maacutes importantes del contrato es la definicioacuten de su
resolucioacuten (finalizacioacuten) el establecimiento de salidas programadas antes de
cumplirse el plazo acordado asiacute como los periacuteodos de preaviso en caso de
reversioacuten del servicio
Junto con los conceptos financieros a lo largo de todo el proceso de
evaluacioacuten se deben establecer criterios de transferencia de personal (para el caso
de que existan)
El alcance del contrato es a la medida es decir podraacute ser tan amplio como lo
deseen las partes contratantes
Debe ser flexible para que la Administracioacuten pueda cambiar tos requisitos del
servicio y el proveedor pueda cambiar los medios con los que lo da Mientras que un
contrato de Outsourcing se firma para que sea vaacutelido durante antildeos los requisitos de
tecnologiacutea estaacuten en constante evolucioacuten
21
2142 RELATIVAS A LA EMPRESA DE OUTSOURCING
Es una decisioacuten estrateacutegica para la organizacioacuten puesto que cede el total o
parte de sus activos a ta empresa de Outsourcing
Permite ei acceso a nuevas tecnologiacuteas y centrarse en la realizacioacuten de
actividades de mayor valor para fa organizacioacuten
Permite a la organizacioacuten alcanzar un mayor nivel de competitividad sin
realizar inversiortes en equipamiento tecnoloacutegico o en formacioacuten del personal
informaacutetico propio
Transforma a nivel contable tos conceptos de costos fijos en costos variables y
las inversiones en gastos desapareciendo los activos Son menores ios costos de
operacioacuten y se evitan las decisiones de invertir en infraestructura
Adquiere un compromiso muy importante con la organizacioacuten que la contrata
puesto que de ella dependeraacute que se proporcione un adecuado nive de servicio
El servicio prestado debe ser suficientemente flexible como para adaptarse a
cambios de negocio organizativos o funcionales en la organizacioacuten asiacute como al
entrono tecnoloacutegico
215 OBJETIVOS DEL OUTSOURCING
Los principales objetivos que pueden lograrse con la contratacioacuten de un
servicio de Outsourcing son tos siguientes
D Optiacutemizacioacuten y adecuacioacuten de los costos relacionados con la gestioacuten en funcioacuten
de las necesidades reales
D Eliminacioacuten de riesgos por obsolescencia tecnoloacutegica
D Concentracioacuten en la propia actividad de la organizacioacuten
22
216 FACTORES CONDICIONALES PARA LA TERCEREACIOacuteN
Ppdemos considerar de una forma amplia y general una serie de factores que
condicionan la implantacioacuten de la tercerizacioacuten en las empresas
2161 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE ESTRATEacuteGICO
La necesidad natural de un conocimiento amplio por parte de los funcionarios
sobre el nuevo sistema de gestioacuten implica la difusioacuten en toda la organizacioacuten de la
estrategia visioacuten misioacuten objetivos y metas de la empresa para lo correcta
aplicacioacuten del proceso de tercerizacioacuten
Igualmente se deben revisar los objetivos poliacuteticas y directrices para que la
empresa en caso de conflicto se encuentre apta para establecer una relacioacuten de
confianza entre todos los niveles jeraacuterquicos y puestos de trabajo
2162 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE ORGANIZACIONAL
Debido a los cambios en la estructura funcional se producen alteraciones
significativas del espacio fiacutesico que ocupa la organizacioacuten variaciones en la actividad
funcional y en la delegacioacuten de autoridad y cambios en los organigramas
departamentales y en el general
Por lo expuesto se producen tambieacuten alteraciones en las normas sistemas y
meacutetodos operacionaies los cuales deberaacuten ser revisados frecuentemente para
soportar los cambios que produce la tercerizacioacuten
Consecuentemente la organizacioacuten se veraacute inmersa en un proceso de
adaptacioacuten al nuevo de control interno de los sistemas de informacioacuten gerencial a
traveacutes de un mayor soporte y calificacioacuten de datos para la toma de decisiones
2163 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE ECONOacuteMICO
Bajo esta perspectiva la tercerizacioacuten requiere una adaptacioacuten de la
estructura de costos internos a este nuevo sistema definiendo sus situaciones a un
nivel contable y operacional Asiacute los datos obtenidos a traveacutes del sistema de costos
de las actividades tercerizadas eacuten relacioacuten con los costos de las actividades internas 23
A partir de la implantacioacuten de la tercerizacjoacuten se necesita de una revisioacuten
continua de los costos de los procesos de produccioacuten de distribucioacuten
comercializacioacuten y en general de los costos de muchas actividades administrativas
internas pues repercuten directamente en la estructura administrativa - operacional
de la empresa
De igual manera debe existir un ambiente encaminado a la revisioacuten de los
precios y tarifas de los productos o servicios de la organizacioacuten considerando la
participacioacuten e influencia directa o indirecta de las actividades tercerizadas para la
determinacioacuten final de los mismos
En muchos casos dependiendo de las aacutereas tercerizadas y seguacuten la
flexibilidad de manejo implantado en las mismas pueden existir variaciones
significativas en la planificacioacuten del nivel de inversiones en activos por parte de la
empresa o en Ja planificacioacuten del rendimiento de los activos existentes
2164 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE SOCIAL
Las circunstancias especiales del momento poliacutetico y social nos llevan a
hablar sobre el empleo Este toacutepico se debe analizar tomando en cuenta dos
aspectos
21641 APERTURA DE LOS NUEVOS NEGOCIOS
En este sentido los ejemplos internacionales de la tercerizacioacuten algunos de
los cuales seraacuten expuestos maacutes adelante nos llevan a pensar en la formacioacuten raacutepida
de nuevas empresas en varios segmentos del mercado en el sector de los servicios
21642 REVISIOacuteN DE LAS FUNCIONES
Con la implantacioacuten de la tercerizacioacuten la transformacioacuten de las estructuras
funcionales es inevitable en las empresas Le corresponde a la alta gerencia
partiendo de la visioacuten estrateacutegica delimitar las consecuencias internas de este
proceso abordando
24
El aspecto social de los despidos cuando ocurren procurando facilitar el
proceso junto a tos funcionarios e intentando siempre y en la medida de lo posible a
traveacutes de negociaciones con el proveedor de los servicios que seraacute contratado el
acogimiento en una forma parcial o total de estos funcionarios que se convertiraacuten
en colaboradores de la nueva empresa
El movimiento interno funcional ensentildearaacute al administrador la posibilidad de
aprovechar la mano de obra disponible en las aacutereas tercerizadas Esta situacioacuten se
facilita ya que los ex empleados conocen la empresa su cultura y filosofiacutea Este
enfoque es extremadamente importante pues con la implementation de la
tercerizacioacuten la tendencia empresarial es despedir empleados lo cual en un
determinado momento hace que la empresa por el eacutenfasis en las aacutereas que
componen las actividades principales del negocio
2165 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE POLIacuteTICO
Podemos decir que los programas de estabilizacioacuten de la economiacutea la
privatizacioacuten de empresas estatales la apertura de la economiacutea y la disminucioacuten de
la burocracia reflejan intenciones del estado que pueden tener resultados favorables
a traveacutes de la tercerizacioacuten
217 RAZONES PARA SUBCONTRATAR Y PARA NO SUBCONTRATAR
2171 RAZONES PARA SUBCONTRATAR
D Alcanzar la efectividad enfocaacutendose en lo que la empresa hace mejor
D Aumentar la flexibilidad para alcanzar el cambio seguacuten las condiciones del
negocio la demanda de los productos y o servicios y la tecnologiacutea
D Mejorar el rendimiento organizacional a traveacutes de una mayor productividad mejor
calidad entregas maacutes confiables y a tiempo ciclos de tiempo maacutes raacutepidos
mejoramiento de la utilizacioacuten de ios recursos mayor disponibilidad y mayor
rendimiento
25
D Transferir el costo de los empleados (incluyendo los beneficios que por ley se les
otorga) y los gastos gerenciales al proveedor
o Convertir los costos fijos en costos variables
D Reducir inversiones en equipo inventarios personal entre otros para utilizar
esos recursos para otros propoacutesitos
D Ganar acceso al mercado y oportunidades de negocio a traveacutes de la red de
proveedores
D Expandir las operaciones durante periodos en los que esa expansioacuten no podriacutea
ser financiada
D Recibir ideas innovadores para mejorar el negocio los productos los servicios
entre otros
bull Mejorar la credibilidad y la imagen corporativa a traveacutes de la asociacioacuten de
proveedores grandes
2172 RAZONES PARA NO SUBCONTRATAR
bull Mantener los puestos de trabajo para evitar que la lealtad de los empleados que
siguen en la empresa baje manteniendo el compromiso con la comunidad
D Baja de la moral de los empleados en general (no solo para los que fueron
tercereados)
D Perder el control sobre el proveedor
o Perder la filosofiacutea de la empresa
a Incertidumbre existencial
D Depender de tos proveedores
D Perder la confidencialidad
26
D Temor a que tos contratistas se expandan dentro de la empresa
218 QUE SE PUEDE SUBCONTRATAR Y QUE NO
A ACTIVIDADES QUE SE PUEDEN SUBCONTRATAR
D Los que hacen uso intensivo de recursos - gastos corrientes o inversioacuten de
capital
D Aacutereas relativamente independientes
D Servicios especializados y otros servicios de apoyo
0 Aquellas sujetas a un mercado raacutepidamente cambiante y donde es costoso
reclutar capacitar y retener al personal
0 Aquellas con la tecnologiacutea raacutepidamente cambiante que requieren una gran
inversioacuten
6 ACTIVIDADES QUE NO SE SUBCONTRATAN
D Estrategia
D Finanzas corporativas
D Control de proveedores
D Calidad
D Normas ambientales
D Seguridad
D La satisfaccioacuten de los requisitos del mercado y reglamentarios
D La provisioacuten de administracioacuten y direccioacuten
D El mantenimiento de las competencias y el control
27
D La diferenciacioacuten con respecto a los competidores
D El mantenimiento de la propia identidad
219 EL CAMINO PARA TERCEREAR
2191 EL PROCESO DE TERCERIZACIOacuteN
La aplicacioacuten de la tercerizacioacuten en las empresas debe hacerse tomando en
cuenta dos puntos de vista muy importantes
D Se debe encontrar una empresa que ofrezca un servicio igual o mejor que el que
se ejecuta internamente
D El servicio a ser provisto debe hacerse de manera oportuna en el menor tiempo
y con la mayor calidad posible
Estos dos aspectos determinan claramente y de una forma simple un nuevo
posidonamiento para las empresas contratadas y contratantes Seguacuten American
Managment Association (AMA) para poner en praacutectica una tercerizacioacuten estrateacutegica
se debe aplicar el siguiente proceso
D Transformar a la jerarquiacutea funcional de la estructura organizacionai en una
representacioacuten del proceso de los rotes que cumple cada empleado en la empresa
Con esto se transforma la riacutegida organizacioacuten funcional en una representacioacuten del
proceso de rotes es decir que los empleados desempentildeen una serie de actividades
requeridas y que estas se acoplen de forma que las personas de diferentes
departamentos puedan trabajar juntas de manera eficiente y eficaz
D Combinar varios procesos en unidades de negocio como una nueva estructura
organizacionai Las unidades estrateacutegicas de negocios son pequentildeos negocios
definidos y establecidos como unidades en una empresa mayor creadas con el fin
de asegurar la promocioacuten y el maneto de un cierto producto o servicio como si se
tratara de un negocio independiente
D Clasificar las unidades del negocio como una capacidad esencial o
complementaria para el propoacutesito de la empresa 28
D Comprometer todas las unidades complementarias del negocio a una estrategia
de desarrollo de capacidades independientes
D Definir las especificaciones y oportunidad par la compra y venta de los productos
O servicios de las unidades complementarias del negocio Se trata de definir en
doacutende estaacute la diferencia entre el proveedor interno y las mejores opciones del
mercado
D Administrar las iniciativas de tercerizacioacuten a traveacutes de contratos con los
proveedores
D Evaluar e implementar continuamente cambios adicionales por parte de la red de
las unidades de negocio corporativas causadas por consideraciones estrateacutegicas de
mercado o internas
2192 ORGANIZACIOacuteN DEL PROYECTO
Un proyecto de tercerizacioacuten debe incluir la participacioacuten activa de
funcionarios tanto de la empresa contratante como de las empresas proveedoras de
servicios
En definitiva el trabajo conjunto y diario durante la contratacioacuten
implementacioacuten y desarrollo de todo el proyecto es esencial para el eacutexito del mismo
Baacutesicamente se necesita implementar un equipo de trabajo que incluya
integrantes idoacuteneos y que se encarguen de aprobar liderar y ejecutar el proyecto El
equipo de trabajo debe incluir los siguientes integrantes
bull Comiteacute ejecutivo Integrado por ios gerentes de la empresa contratante y
contratista El comiteacute ejecutivo es el encargado de aprobar el proyecto
bull Gerencia de proyecto Integrado por un gerente liacuteder de la empresa
contratante y un gerente liacuteder de la empresa contratista La gerencia del
proyecto es la que lidera el proceso
- Equipo del proyecto Integrado por profesionales de las empresas
contratante y contratista Este equipo es el que ejecuta el proyecto El equipo
del proyecto incluye especialistas seleccionados previamente por parte de la
29
empresa contratante los mismos que se encargaraacuten del desarrollo
organizacional mientras se aplica la tercerizacioacuten El equipo de especialistas
junto con la gerencia del proyecto se encargaraacute de elaborar el contrato de
prestacioacuten de servicios y seraacute el comiteacute ejecutivo el que se encargue de dar la
aprobacioacuten final
2193 FACTORES CRIacuteTICOS DE EacuteXITO DEL PROYECTO
Con el fin de que un proyecto de tercerizacioacuten tenga eacutexito es preciso prestar
atencioacuten especial a una serie de factores esenciales
En primer lugar la participacioacuten y patrocinio de la alta administracioacuten son
importantes como fuente de ideas y de impulso al proyecto
En segundo lugar estaacute la formacioacuten de un equipo interno con conocimiento
amplio de los procesos y productos para que el costo de los mismos no incluya
deficiencias en materia funcional
En tercer fugar se debe focalizar al proveedor de ios servicios en base a una
seleccioacuten detallada de los mismos que abalice una tercerizacioacuten efectiva
2110 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA SUBCONTRATACIOacuteN
A VENTAJAS
D El desarrollo econoacutemico del sector productivo
o Especializacioacuten por tareas en funcioacuten de los servicios prestados
D La responsabilidad de las empresas contratantes de servicios al establecer
controles de calidad adecuados a traveacutes de criterios y sistemas de evaluacioacuten
establecidos conjuntamente con los prestadores de estos servicios
D Es inevitable un nuevo enfoque del sistema de costos para poder evaluar
claramente la disminucioacuten de los costos en los procesos tercerizados
30
D Un mayor entrenamiento y desarrollo profesional para los empleados dentro de
Jas empresas prestadoras de servicios asiacute como transferencias de tecnologiacutea para
los funcionarios de las empresas contratantes y o para las empresas contratistas
D Una disminucioacuten del desperdicio
D La revalorizacioacuten de los talentos humanos
D La agilidad en las decisiones se refuerza con la tercerizacioacuten
D Aprovechamiento de tos espacios fiacutesicos y revalorizacioacuten de los recursos
instalados (maquinarias equipos entre otros) para optimizar el uso
B DESVENTAJAS
D Peacuterdida de habilidades criacuteticas para el cumplimiento del objetivo del negocio o
desarrollo de habilidades que incorrectamente pueden ser catalogadas como
esenciales
D Peacuterdida del control sobre la calidad de los servicios contratados
D En caso de no realizar unos anaacutelisis del mercado de las compantildeiacuteas prestadoras
de servicios la tercerizacioacuten se puede convertir en el camino directo al fracaso
D Si es que la decisioacuten de tercerizar no estaacute bien fundamentada dentro de la
empresa la sola idea de aplicarla podriacutea se causante de un caos generalizado en
todos los niveles de la organizacioacuten
bull Los errores no pueden ser admitidos al momento de escoger un aacuterea a
tercerizar
D No todos los empleados que perdieron su puesto dentro de la organizacioacuten
podraacuten ser absorbidos por las empresas prestadoras de servicios
31
2111 EL OUTSOURCING COMO HERRAMIENTA DE LA REINGENIERIacuteA
Las organizaciones que realmente estaacuten preparadas para regresar al principio
y pensar en la mejor forma de producir comercializar y distribuir un producto o un
servicio se veraacuten obligadas a preguntarse cuaacuteles son las mejores formas de
hacerlo y al mismo tiempo si realmente necesitan tener todos los procesos dentro
de sus compantildeiacuteas
La reingenieriacutea ofrece a las empresas la oportunidad de considerar el
Outsourcing como una de las herramientas que pueden utilizar en el nuevo proceso
aunque es maacutes faacutecil escribir sobre reingenieriacutea que llevarla a la praacutectica Los
principios son acertados y soacutelidosraquo pero auacuten son pocos los ejemplos de proyectos de
reingenieriacutea espectacularmente exitosos
Una de las razones de esta lenta asimilacioacuten es la resistencia interna en las
organizaciones a este cambio potencialmente enorme Significa desafiar poderosos
intereses creados que encontraraacuten razones para no realizar cambios al menos por
el momento o en sus propias aacutereas Por la misma razoacuten el Outsourcing puede ser
una ruta maacutes faacutecil que la reingeniacuteeriacutea interna y puede abrir este callejoacuten sin salida
De hecho los proveedores de outsource o subcontratistas con frecuencia lograraacuten
sus beneficios a traveacutes de la reingenieriacutea de un proceso para hacerlo maacutes eficiente
una vez que obtiene el contrato
Las compantildeiacuteas nuevas o los negocios nuevos adoptaraacuten el Outsourcing maacutes
faacutecilmente que las organizaciones tradicionales ya que tienen la oportunidad de
disentildear apropiadamente sus procesos de negocios para que sean lo maacutes eficientes
y no copiar simplemente a otros de la industria
2112 METODOLOGIacuteA PARA ESTABLECER UN PROYECTO DE
OUTSOURCING
Una metodologiacutea praacutectica para establecer proyecto de Outsourcing incluye
D Combinar tecnologiacutea recursos humanos y recursos financieros
32
D Analizar si la empresa esta preparada cultural teacutecnica y gerencialmente para ser
sometida a un proceso de Outsourcing en un momento determinado
0 Disentildear un programa de Outsourcing partiendo de este anaacutelisis establecer
cronogramas necesidades y todos los recursos que se requieren para llevar a cabo
e| proceso
D Prepararse para la implementacioacuten y adquirir los recursos necesarios para que
pueda ser manejado por control remoto (viacutea Internet por ejemplo)
21121 CONVENCER DE LA NECESIDAD
Poner en manos de otros la administracioacuten de servicios que son vitales para la
empresa causa cierto receto sin embargo no se puede negar que esto agiliza las
acciones en el desempentildeo cotidiano de las organizaciones
La situacioacuten actual es que las empresas absorban la totalidad del costo de los
procesos el cual es trasladado al cliente viacutea precio ademaacutes de la ineficiencia
distraccioacuten de recursos y poca especializacioacuten (Rodriacuteguez Leonardo 1997
Septiembre p 669)
21122 IMPLEMENTAR EL OUTSOURCING
La metodologiacutea del Outsourcing es esencialmente la incorporacioacuten de una
buena praacutectica en la toma de decisiones gerenciales La decisioacuten para subcontratar
necesita estar sujeta a un proceso administrativo apropiado y no tomarse
simplemente como es caso de muchas decisiones maacutes sobre bases financieras o
teacutecnicas
La metodologiacutea incluye los pasos sencillos de evaluacioacuten planeacioacuten y
ejecucioacuten de un conjunto de decisiones
Esta no es una receta de coacutemo proceder con respecto al Outsourcing ni
tampoco es magia negra revelada a uno o dos profesionales privilegiados
33
to que haraacute esta metodologiacutea es ayudarte a planear ayudarle a fijar las
expectativas tanto dentro de su organizacioacuten como en el exterior e indicarle
aquellas aacutereas donde usted necesita conocimiento especializado
Por lo tanto se deberaacute ver esta metodologiacutea como un conjunto de
herramientas la cual debe ser personaliza para satisfacer las necesidades del
proyecto de Outsourcing que se estaacute considerando Este es un paso vital y
generalmente da como resultado un plan general maacutes adecuado con un esfuerzo
maacutes dirigido por parte del equipo del proyecto
21123 PASOS DE LA METODOLOGIacuteA
FASE 0 INICIO DEL PROYECTO
D iquestQueacute hace Identifica el alcance de lo que se estaacute considerando para el
Outsourcing Establece los criterios las marcas importantes iniciales y los factores
adelante alto para las decisiones iniciales Asigna recursos iniciales para poner
la semilla del proyecto
D iquestCuaacutento tiempo De dos a cuatro semanas
D iquestQuieacuten participa Esta fase es iniciada por el gerente ejecutivo o un miembro del
consejo que esteacute patrocinando el estudio de factibilidad
D iquestQueacute se entrega Un documento que establece el alcance del proyecto y las
cuestiones administrativas
D iquestQueacute se decide Examinar (o no) los beneficios estrateacutegicos
FASE 1 EVALUACIOacuteN
D iquestQueacute hace Examina la factibilidad del Outsourcing define el alcance y los
liacutemites del proyecto e informa en que grado el proyecto satisfaraacute los criterios
establecidos
D iquestCuaacutento tiempo De cuatro a seis semanas
34
D iquestQuieacuten participa Un pequentildeo equipo encabezado por el patrocinador por lo
menos un gerente de una funcioacuten (por ejemplo de finanzas o recursos humanos)
que no se vea personalmente afectado por el resultado de la evaluacioacuten
D iquestQueacute se entrega Un estudio de factiacutebiacutelidad o de otro tipo Una decisioacuten acerca
de si se debe o no proceder a la etapa de planeaciacuteoacuten
D iquestQueacute se decide Decisioacuten acerca de proceder o no
FASE 2 PLANEACIacuteOacuteN DETALLADA
D iquestQueacute hace Establece los criterios para la licitacioacuten define los detalles para los
requisitos y prepara una lista breve de invitaciones para el concurso
bull iquestCuaacutento tiempo De ocho a diez semanas
D iquestQuieacuten participa El equipo formado durante la fase 1 maacutes un representante de
compras (o abastecimientos o contratos) del departamento juriacutedico y de recursos
humanos en caso de que no esteacuten representados
D iquestQueacute se entrega Un plan para el proceso de licitacioacuten incluyendo
documentacioacuten para la licitacioacuten descripcioacuten de los servicios borradores de
acuerdos del nivel de servicios y una estrategia para las negociaciones con los
proveedores
D iquestQueacute se decide A quien se invita a conservar bajo que criterios y las medidas
de desempentildeo
FASE 3 CONTRATACIOacuteN
0 iquestQueacute hace Selecciona a un contratista preferido como resultado de un proceso
de licitacioacuten Identifica a un proveedor de respaldo
bull iquestCuaacutento tiempo De tres a cuatro meses
D iquestQuieacuten participa El equipo central de la fase de planeacioacuten Puede incluir
asesores externos Participaraacuten contratistas potenciales y sus socios
35
D iquestQueacute se entrega Invitacioacuten a concursar Acuerdos de nivel de servicios Los
encabezados del acuerdo Contratos Plan para la transferencia del servicio al
subcontratista
D iquestQueacute se decide La concesioacuten del contrato A quien para que servicio durante
cuanto tiempo con que criterios de medicioacuten
FASE 4 TRANSICIOacuteN DEL NUEVO SERVICIO
D iquestQueacute hace Establece los procedimientos para la administracioacuten de la funcioacuten
subcontratada Transfiere la responsabilidad formal de las operaciones Transfiere
personal y activos seguacuten se haya acordado
D iquestCuaacutento Tiempo De dos a tres meses
D iquestQuieacuten participa El equipo central y el gerente de funcioacuten de la funcioacuten
subcontratada Recursos humanos usuarios gerencia y personal del proveedor
D iquestQueacute se entrega Un pian de transicioacuten Documentacioacuten de los procedimientos
de administracioacuten y revisioacuten Entrega de la responsabilidad formal al subcontratista
0 iquestQueacute se decide Procedimientos de terminacioacuten Fecha de entrega del servicio
FASE 5 ADMINISTRACIOacuteN Y REVISIOacuteN
D iquestQueacute hace Revisa el contrato en forma regular comparaacutendolo contra los
niveles de servicios acordados Plantea las negociaciones para tomar en cuenta los
cambios y requerimientos adicionales
D iquestCuaacutento tiempo De uno a cinco antildeos dependiendo de la duracioacuten del
contrato Normalmente es de tres a cinco antildeos
D iquestQuieacuten Participa Representante del contratista responsable de la entrega del
servicio Representante de la funcioacuten del usuario responsable de la administracioacuten
del contrato y del proveedor
36
D iquestQueacute se entrega Un servicio administrado Revisiones regulares Ausencia de
sorpresas
D iquestQueacute se decide Verificacioacuten anual de ia validez de la evaluacioacuten original
Decisioacuten sobre la continuacioacuten del contrato
2113 EVALUACIOacuteN DE LAS ACTIVIDADES PARA EL OUTSOURCING
Un modelo sencillo determina queacute actividades son consideradas como aacutereas
de responsabiacutetidacf Esto entra un poco en conflicto con el pensamiento actual
sobre administracioacuten y reingenieriacutea de procesos ya que un aspecto criacutetico para la
reingenieriacutea de procesos con eacutexito es la habilidad para evaluar Jos procesos que
atraviesan fronteras funcionales
Las actividades no centrales incluyen
o Apoyo a clientes
D Ventas
D Tecnologiacutea informaacutetica
D Propiedades
D Recursos Humanos
D Educacioacuten y capacitacioacuten
D Finanzas
D Manufactura
D Desarrollo
Finalmente en cualquier comparacioacuten de esta naturaleza el costo nunca es lo
que parece los verdaderos costos de comprar servicios a un proveedor se ven
mejor como un iceberg siendo los costos obvios los que estaacuten arriba de la liacutenea de
flotacioacuten tal vez soacutelo la punta Para demostrar este iceberg miremos
37
D Arriba de la liacutenea de flotacioacuten
0 pound1 precio compuesto de
Materiales
bull Mano de obra
bull Gastos generates
bull Marginates
D Debajo de la iiacutenea de flotacioacuten
D El verdadero costo de la relacioacuten compuesto de
Garantiacuteas
Distribucioacuten
Capacitacioacuten
Rapidez de respuesta
Inventario
Impuestos
Desarrollo
Consignacioacuten
Herramental
Premios
Seguros
Administracioacuten
Transporte
Niveles de calidad
Entre las figuras de Outsourcing podemos destacar las llamadas cooperativas
de trabajo asociado (CTA) las empresas asociativas de trabajo (EAT) y los
contratistas independientes (CI)
2114 FACTORES RELEVANTES EN EL PROCESO DE CONTRATACIOacuteN
En la definicioacuten def objeto del contrato y los requisitos inherentes al mismo asiacute
como en la valoracioacuten y comparacioacuten de ofertas de tos licitadores pueden intervenir
38
muchos factores y de muy diversa iacutendole Por todo ello es recomendable el
planteamiento de comenzar cualquier proceso de Outsourcing de forma escalonada
y en fases independientes para poder ir midiendo el impacto y corregir cualquier
desviacioacuten
Teniendo en cuenta este planteamiento a la hora de acometer la contratacioacuten
de un servicio de extemaliacutezacioacuten los factores que intervienen deberaacuten estar
recogidos dentro de las especificaciones del conjunto de cuestionarios disponibles a
tai efecto
D De empresa
p Econoacutemicos
D Teacutecnicos particulares
No obstante y a tiacutetulo orierrtativo en este apartado se hace mencioacuten de
aquellos factores que entre los anteriores pueden intervenir en mayor medida en el
proceso de contratacioacuten de un servicio de Outsourcing cuyo seguimiento debe
efectuarse exhaustivamente
bull Transferencia de equipamiento se valoraraacute positivamente en su caso que la
empresa de Outsourcing acepte los activos de la Administracioacuten y el valor
econoacutemico que eacutesta propone en cuanto a
bull Equipos fiacutesicos
bull Equipos loacutegicos (no apiacuteicativos)
bull Instalaciones
bull En el caso de transferencia de equipamiento loacutegico aplicativo que sea
susceptible de reutilizacioacuten se valoraraacute la cuantiacutea econoacutemica con la que la
empresa de Outsourcing compense a la Administracioacuten
bull El importe que suponga la transferencia de recursos se descontaraacute del costo
del servicio
39
D Flexibilidad seraacute valorada positivamente para que la empresa de Outsourcing
se comprometa a adaptarse en la mayor medida posible a cambios respecto del
nivel de servicio pactado en cuanto a
bull Incremento del horario de utilizacioacuten de los SI
bull Variacioacuten de los periacuteodos de tiempo que requieran una capacidad de proceso
masivo (24 horas al diacutea)
bull Incremento y mejora del parque de equipos respecto de lo acordado en el
mantenimiento
bull Actualizacioacuten tecnoloacutegica de los equipos loacutegicos (versiones nuevos
productos etc)
bull Variacioacuten de las especificaciones en el desarrollo o mantenimiento de
aplicaciones
D Reversibilidad El concepto de reversibilidad se aplica en la finalizacioacuten del
contrato y hace referencia a la posibilidad de recuperacioacuten de los activos y de los
servicios cedidos a la empresa de Outsourcing Este concepto tiene aplicacioacuten tanto
en la terminacioacuten del periacuteodo de vigencia del contrato como en las salidas
programadas que se establezcan Se valoraraacute positivamente que la empresa de
Outsourcing contemple esta posibilidad de recuperacioacuten de activos y en especial
que
bull Planifique la opcioacuten de recompra de equipos
bull Proponga un meacutetodo de valoracioacuten de activos que estipule el incremento en
el valor de los activos mientras dura la prestacioacuten del servicio Estos activos
pueden ser de fres tipos
o Activos mejorados (aplicaciones nuevos desarrollos etc)
o Activos actualizados (equipos fiacutesicos y mantenimiento aplicaciones)
o Activos formados (formacioacuten de personal en las nuevas herramientas)
D Experiencia en el entorno puacuteblico La experiencia del personal de la empresa
de Outsourcing en ofros trabajos con la Adminisfracioacuten seraacute valorada positivamente
siempre que pueda objetivarse Seraacute especialmente interesante que esos trabajos
tengan relacioacuten directa con los servicios a contratar (desarrollo o mantenimiento de
las aplicaciones sobre las que se trabajoacute anteriormente etc) 40
D Segundad Se valoraraacuten positivamente todas las medidas (procedimentates
recursos fiacutesicos yo humanos etc) de que pueda disponer la empresa de
Outsourcing para asegurar la confidencialidad integridad y disponibilidad de la
informacioacuten A modo de ejemplo se pueden citar
bull Procedimientos de seguridad relativos a las instalaciones donde residen los
equipos fiacutesicos (de acceso proteccioacuten contra el fuego etc)
bull De copia perioacutedica de informacioacuten
bull De contingencia (ante desastres)
bull Dispositivos de seguridad especiacuteficos
o Control de accesos a los SI
o Centros de respaldo etc
D Continua inversioacuten en tecnologiacutea La empresa de Outsourcing ha de tener la
vocacioacuten de estar en punta de la tecnologiacutea (los uacuteltimos y maacutes modernos equipos) y
con los mejores profesionales (formados en esas tecnologiacuteas) Por tanto se
valoraraacuten factores que demuestren esa continua inversioacuten en tecnologiacutea tales como
los siguientes
bull Disponer de uacuteltimas versiones de equipos fiacutesicos y loacutegicos
bull Certificaciones de calidad y seguridad de organizaciones reconocidas
bull Nuacutemero de cursos realizados al antildeo para el reciclaje y formacioacuten del personal
a Coincidencia en estrategia tecnoloacutegica con la administracioacuten se
consideraraacute positivamente que las estrategias tecnoloacutegicas de la organizacioacuten y de
la empresa de Outsourcing sean coincidentes es decir que el entorno y tipo de
equipos fiacutesicos loacutegicos yo comunicaciones sean equivalentes o vayan en la misma
liacutenea en especial en lo relativo a la orientacioacuten estrateacutegica de Sistemas Abiertos
De todos estos aspectos se desprenden diez factores clave a tener en cuenta en la
gestioacuten de todo contrato de externalizacioacuten que se enumeran a continuacioacuten
a) Enfocarlo sobre un objetivo final y no sobre una actividad diaria
b) Identificar los casos de riesgo y problemas posibles y desarrollar planes de
resolucioacuten de los mismos 41
c) Desarrollar planes de transicioacuten en detalle que permitan la aplicacioacuten de esa
externalizacioacuten en la estructura actual de la empresa u organismo asiacute como su
finalizacioacuten
d) Reflejar claramente los diferentes criterios de medida del rendimiento para su
aplicacioacuten y revisioacuten perioacutedica
e) Dar importancia prioritaria ai factor humano particularmente al interno de la
empresa u organismo contratante
f) Asegurar la transferencia efectiva de conocimientos entre el contratante y la
empresa que ofrezca sus servicios
g) Preparar y gestionar posibles casos de conflicto entre ambos
h) Documentar en detalle todas las actividades
i) Establecer la infraestructura adecuada de seguimiento comunicacioacuten y
responsabilidades que asegure el acuerdo mutuo a lo largo del proyecto
j) Mantener actualizada la calidad y costo del servicio seguacuten marquen las
directrices el mercado
2115 FUTURO DEL OUTSOURCING
Ya sea que el Outsourcing sea o no parte de un movimiento maacutes grande no
hay duda de que un mundo de recursos escasos estaacute dictando una reduccioacuten en el
personal gerencial una gerencia adelgazada de hecho la moralidad de la sociedad
misma podriacutea haber ya sentildealado el fin del desperdicio la ineficiencia y las
ostentaciones de opulencia
En este aspecto se presenta la estrategia del Outsourcing desde el punto de
vista de la compantildeiacutea maacutes grande que necesita considerar dicha opcioacuten para que
esta herramienta funcione con futuro es necesario proporcionar una metodologiacutea
que permita realizar la difiacutecil tarea del Outsourcing En algunos casos esta
estrategia debe ser examinada por los proveedores de outsourse (subcontratistas)
ya que estas tambieacuten pueden ser reveladoras No obstante resulta difiacutecil separar a 42
las dos ya que ambas son mitades gemelas de un proceso dinaacutemico que estaacute
cambiando el mundo de los negocios
Varios estudios recientes revelan que el Outsourcing estaacute creciendo al
mismo tiempo mm los proveedores de servicios estaacuten ampliando su gama de
ofertas Todo esto implica una mayor concentracioacuten en las ventajas competitivas por
parte de Jas organizaciones propietarias que estaacuten transfiriendo este trabajo a
proveedores extemos esta tendencia tambieacuten podriacutea ser un indicio de que la
industria estaacute llegando a un acuerdo con un ambiente maacutes exigente y de la
necesidad de maximizar los recursos y reducir el desperdicio
43
CAPIacuteTULO III MEacuteTODO
31 TIPO DE ESTUDIO DE INVESTIGACIOacuteN
Descriptivo porque identifica enfoca y mide las variables de la problemaacutetica y con
base en ello presenta resultados y realiza una propuesta
32 PLANTEAMIENTO DE LA HIPOacuteTESIS
Hi La mayoriacutea de las empresas constructoras del Estado de Chihuahua no
aplican un meacutetodo formal en la subcontratacioacuten
H2 Con el meacutetodo de Outsourcing se obtiene mayor utilidad que con el meacutetodo
tradicional
33 MODELO OPERACIONAL DE LAS VARIABLES
H1
X1
H2
LA MAYORIacuteA DE LAS EMPRESAS
CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE CHIHUAHUA
Variable Independiente
X2
MEacuteTODO DE OUTSOURCING EN LAS
EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL
ESTADO DE CHIHUAHUA
Variable Independiente
Y1
NO APLICAN UN MEacuteTODO FORMAL DE
OUTSOURCING
Variable Dependiente
Y2
UTILIDAD
Variable Dependiente
44
34 DESCRIPCIOacuteN DE LAS VARIABLES
X1 Empresas constructoras del Estado de Chihuahua Tocias las
constructoras del Estado de Chihuahua dedicadas a ta edificacioacuten
X2 Y1 Meacutetodo de Outsourcing en las empresas constructoras del Estado
de Chihuahua Meacutetodo de subcontratacioacuten el cual ayuda a ia reduccioacuten de
costos y por lo tanto al incremento de utilidades
Y2 Utilidad Resultado de la operacioacuten del negocio esto es ventas menos
costos menos impuestos
35 DISENtildeO DE LA INVESTIGACIOacuteN
Disentildeo No Experimental porque es aquel en donde se analiza la problemaacutetica en su
contexto natural dado a la imposibilidad por parte del investigador de manipular las
variables y solo se miden los resultados y efectos
45
CAPIacuteTULO IV MUESTREO
41 TIPO DE MUESTREO
Muestreo Probabiliacutestica porque es aquel en el que se conoce el error estaacutendar y
conf labilidad en la medicioacuten de la muestra y todo ello a traveacutes de un proceso aleatorio
y en donde todos los elementos maestrales tienen la misma probabilidad de
ocurrencia y se rige por la Ley de los grandes nuacutemeros y la distribucioacuten normal
42 DESCRIPCIOacuteN DE LA UNIDAD MUESTRAL
Empresas de Edificacioacuten en el Estado de Chihuahua
43 UNIVERSO MUESTRAL
Poblacioacuten N = 191
Los datos se obtienen del Sistema de Informacioacuten Empresarial Mexicano (SIEM)
44 TAMANtildeO DE LAMUESTRA n
n = z2Npq
He2(N-1))+22pq]
z = confiabilidad 90
e = error estaacutendar 10
N = poblacioacuten
p = 05
q = 05
n = (274) (319) (05) (05)
[ (1)2 (319-1) + (274)(05)(05)
n = 506131 por lo tanto n - 5
46
45 PROCEDIMIENTO DE SELECCIOacuteN
Seleccioacuten de elemento mueacutestrales
RANGO K = N fr
191 51 = 37450 por to tanto a cada 4
46 CUESTINARIO
No
OBJETIVO
El presente cuestionario tiene por objeto obtener datos sobre la
subcontratacioacuten de obra en la construccioacuten del Estado de Chihuahua para la
realizacioacuten de una Tesis de Maestriacutea en Administracioacuten de la Construccioacuten y no
tiene fines de lucro y se le agradece su colaboracioacuten
INSTRUCTIVO Marque con una cruz (X) o conteste seguacuten su opinioacuten
1) QUE CLASIFICACIOacuteN DE CONSTRUCTORA TIENE
D 1-MICRO
D 2-PYME
D 3-GRANDE
2) SUBCONTRATA OBRA
D SI
O NO
47
3) QUE PARTE DE LA OBRA SUBCONTRATA CON MAYOR
FRECUENCIA
D GESTIOacuteN
bull Traacutemites yo licencias
bull Proyecto Ejecutivo
O ADMINISTRACIOacuteN
bull Contabilidad Fiscal
bull Finanzas
bull Mercadotecnia
bull Seleccioacuten de Personal bull Capacitacioacuten
bull Aspectos Legales
O CONSTRUCCIOacuteN
bull Disentildeo
bull Obra Negra
bull Acabados
bull Instalaciones Eleacutectricas
bull Instalaciones Hidro-sanitarias
bull Carpinteriacutea
bull Herreriacutea
4) CUENTA C O N U N A METODOLOGIacuteA PARA LA SUBCONTRATACIOacuteN DE
OBRA
D SI D NO
48
5) DESCRIBA BREVEMENTE EN QUE CONSISTE
47 DESARROLLO DE LA ENCUESTA
Los cuestionarios se aplicaron de forma directa en las empresas cuyas oficinas
centrales se encuentran ubicadas en la Ciudad de Chihuahua en un 80 por medio
de entrevista y llenado directo por el encuestador El resto de las encuestas el 20
fue enviado por correo electroacutenico y teleacutefono dada la dificultad de visitar
personalmente a los encuestados La encuesta se realizoacute en los meses de febrero y
marzo de 2006
49
47 TABULACIOacuteN DE RES CUESTIONARIO
No1 No 2 No 3 No 4 No5 No 6 No 7 No 8 No 9
No 10 No 11 No 12 No 13 N014 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 28 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 No 43 NO 44 No 45 No 46 No 47 No 48 NO 49 No 50 No 51
CUESTIONARIO
No1 No 2 No3 No 4 No 5 No 6 No7 No 8 No 9 No10 N o l i No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 No 43 No 44 No 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 2 SI X
X X X X X
X X X X X
X X
X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X
45
NO
X
X
X
X
X
X
6
51
bull CUESTIONARIO
Not No 2 No 3 No 4 No 5 NO 6 No7 No 8 No 9 No 10 N o l i No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 NO 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 NO 43 No 44 NO 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 3 G E S T I Oacute N
PROYECTO EJECUTIVO
X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
15
TRAacuteMITES Y UCENCIAS X
X X X X
X
X X X
X X X X X
X X
X X X
X
X X X
X X X
X
X X X
X X
X X X X
36
52
PREGUNTA 3 A D M I N I S T R A C I Oacute N
SELECCIOacuteN DE
PERSONAL
X
X
X
X
X
5
CONTABILIshyDAD FISCAL
X
X
X
X
X
5
MERCADO-TECNIA
X
X
X
X
X
5
ASPECTOS LEGALES
X
X
X
X
X
X X
X
X
X X
X X
X X
15
CAPACITAshyCIOacuteN
X
X
X
X
X X
X
X X X X
X
X
X X
X
X X X
X
X
X
21
FINANZAS
bull
0
53
PREGUNTA 3 C O N S T R U C C I Oacute N
DISENtildeO
X
X
X
X
X
X
X
X
8
BIST ELEacuteCTRIshy
CAS
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
10
CARPINshyTERIacuteA
X
X
X
X
X X
X
X
X X
10
ACABAshyDOS
X
X
X
3
OBRA NEGRA
0
BST HIDRO-
SANITA-R1AS
X
X
X
X X
X
X
X
X
X
10
HERRERIacuteA
X
X
X
X
X
X X
X
X
X
10 54
No1 No 2 No 3 No 4 No 5 No 6 No 7 No 8 No 9
No 10 N o t 1 No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 NO 37 No 38 No 39 NO 40 No 41 NO 42 NO 43 No 44 No 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 4
SI X
X
X X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X X
X
17
NO
X X
X X
X X X X X
X X X
X
X X
X X X
X
X X X X
X X
X
X X X
X X X
X X
34
55
48 GRAacuteFICA DE RESULTADOS
PREGUNTA1
CLASIFICACIOacuteN DE CONSTRUCTORA
GRANDE 2
D MICRO HPYME D GRANDE
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 1 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 70 para
las microempresa un 28 para las pequentildeas y medianas empresas (Pymes) y solo
un 2 para las grandes empresas
56
PREGUNTA 2
iquestSUBCONTRATA OBRA
bull NO 11
89
a NO laquosi
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 2 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 11 para
las empresas que respondieron que No subcontratan obra y el 89 de las empresas
contestaron afirmativamente a la pegunta de que si subcontratan obra
57
PREGUNTA 3
GESTIOacuteN
PROYECTO EJECUTIVO 30
TRAacuteMITES Y LICENCIAS 70
I TRAacuteMITES Y LICENCIAS laquo P R O Y E C T O EJECUTIVO
Con respecto a los datos obtenidos en la pregunta 3 esta se dividieron en tres
aspectos los cuales se pueden subcontratar estos son la Gestioacuten el aspecto
Administrativo y la Construccioacuten En cuanto a la Gestioacuten la cual a su vez se divide en
Proyecto Ejecutivo el cual representa un 30 y los Traacutemites y las Licencias los
cuales obtuvieron el 70 del total
58
A D M I N I S T R A C I Oacute N
I SELECCIOacuteN DE PERSONAL
10 rDFINANZAS 0 D CONTABILIDAD
FISCAL 10
bull MERCADOTEC-NIA 10
D CAPACITACIOacuteN 40
I ASPECTOS LEGALES 30
bull CAPACITACIOacuteN DCONTABILIDAD FISCAL
I ASPECTOS LEGALES D MERCADOTECNIA I SELECCIOacuteN DE PERSONAL D FINANZAS
Continuando con la divisioacuten de la pregunta 3 tenemos el aspecto administrativo
el cual se divide en las siguientes aacutereas Capacitacioacuten con un 40 la contabilidad
Fiscal con un 10 los Aspectos Legales con un 30 la Seleccioacuten de Personal con
un 10 la Mercadotecnia con un 10 y por uacuteltimo las finanzas con un 0 del total
59
CONSTRUCCIOacuteN
HERRERIacuteA 20
ACABADOS 5
DISENtildeO 15
CARPINTERIacuteA 20
OBRA NEGRA 0
INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS
20
INSTALACIONES HIDROSANITARIA
S 20
bull DISENtildeO bull INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS bull CARPINTERIacuteA bull ACABADOS
bull OBRA NEGRA bull INSTALACIONES HIDROSANITARIAS bull HERRERIacuteA
En cuanto a la subcontratacioacuten de la Construccioacuten esta cuenta con los
siguientes aspectos El disentildeo con un 15 las Instalaciones Eleacutectricas con un 20
la Carpinteriacutea con un 20 los Acabados con un 5 las Instalaciones Hidro-
sanitarias con un 20 la Herreriacutea tambieacuten cuenta con 20 y por uacuteltimo se obtuvo un
0 con respecto a la obra negra
60
PREGUNTA 4
iquestCUENTA CON UNA METODOLOGIacuteA PARA LA SUBCONTRATACIOacuteN
O SI bull NO
En la pregunta nuacutemero 4 la cual se trata acerca de si las empresas
constructoras cuentan con una metodologiacutea para la subcontratacioacuten se obtuvieron los
siguientes resultados un 33 del total de las empresas encuestadas contestaron
que si cuentan con un meacutetodo para la subcontratacioacuten y el 67 respondieron
negativamente
61
CAPIacuteTULO V MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN DE OBRA APLICADO A LA
EDIFICACIOacuteN EN LAS EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE
CHIHUAHUA
51 MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN EN LA CONSTRUCCIOacuteN
1- Ver fuerzas y debilidades para la construccioacuten de la obra
2- En que aacutereas esta mal la constructora (a para desarrollarlas
3- Determinar las partes de la obra a subcontratar
4- Evaluar el impacto potencial de subcontratar
5 - Presupuestar la obra considerando los costos de las partes subcontratadas
6- Seleccionar a los posibles subcontratados
7- Establecer un contrato de realizacioacuten y terminacioacuten de obra entre la constructora y
los subcontratados
8- Establecer un mecanismo de supervisioacuten y control de obra para darle un
seguimiento a los subcontratados
9- Realizar el finiquito de obra con el subcontratado
511 METODOLOGIacuteA PARA ESTABLECER UN PROYECTO DE
OUTSOURCING
Una metodologiacutea praacutectica para establecer proyecto de Outsourcing incluye
bull Cambiar tecnologiacutea recursos humanos y recursos financieros
raquo Analizar si la empresa esta preparada cultural teacutecnica y gerencialmente para
ser sometida a un proceso de Outsourcing en un momento determinada
bull Disentildear un programa de Outsourcing partiendo de este anaacutelisis establecer
cronogramas necesidades y todos los recursos que se requieren para llevar a
cabo el proceso
bull Prepararse para la implementacioacuten y adquirir los recursos necesarios para que
pueda ser manejado por control remoto (viacutea Internet por ejemplo)
62
512 CONVENCER DE LA NECESIDAD
Poner en manos de otros la administracioacuten de servicios que son vitales para la
empresa causa cierto recelo sin embargo no se puede negar que esto agiliza las
acciones en el desempentildeo cotidiano de las organizaciones
La situacioacuten actual es que las empresas absorban la totalidad del costo de los
procesos el cual es trasladado al cliente viacutea precio ademaacutes de la ineficiencia
distraccioacuten de recursos y poca espedalizadoacuten (Rodriguez Leonardo 1997
Septiembre p669)
513 IMPLEMENTAR EL OUTSOURCING
La metodologiacutea del Outsourcing es esencialmente la incorporacioacuten de una
buena praacutectica en la toma de decisiones gerenciales La decisioacuten para subcontratar
necesita estar sujeta a un proceso administrativa apropiado y no tomarse
simplemente como es caso de muchas decisiones maacutes sobre bases financieras o
teacutecnicas
La metodologiacutea incluye los pasos sencillos de evaluacioacuten planeacioacuten y
ejecucioacuten de un conjunto de decisiones
Esta no es una receta de coacutemo proceder con respecto al Outsourcing ni
tampoco es magia negra revelada a uno o dos profesionales privilegiados
Lo que haraacute esta metodologiacutea como un conjunto de herramientas la cual debe
ser personalizada para satisfacer las necesidades del proyecto de Outsourcing que
estaacute considerando Este es un paso vital y generalmente da como resultado un plan
general maacutes adecuado con un esfuerzo maacutes dirigido por parte del equipo de proyecto
63
52 EL PROCESO
Fase 1 EVALUACIOacuteN
Fase 2 PLANEACIOacuteN
Fase 4 TRANSMISIOacuteN DEL SERVICIO
iquestQUE HACE iquestCUANTO TIEMPO iquestQUIEN PARTICIPA iquestQUE SE ENTREGA iquestQUE SE DECIDE
Fase 5 ADMINISTRACIOacuteN
Y REVISIOacuteN
64
521 PASOS DE LA METODOLOGIacuteA
bull FASE 0 INICIO DEL PROYECTO
-gt iquestQUE HACE Identifica el alcance de lo que se estaacute considerando para
el Outsourcing Establece tos criterios las marcas importantes iniciales y
tos factores adelantealto8 para las decisiones iniciales Asigna recursos
iniciales para poner la semilla8 del proyecto
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a cuatro semanas
-^ iquestQUIEN PARTICIPA Esta fase es iniciada por el gerente ejecutivo o un
miembro del consejo que este patrocinando el estudio de factibilidad
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un documento que establece el alcance del
proyecto y las cuestiones administrativas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Examinar (o no) los beneficios estrateacutegicos
- FASE1 EVALUACIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Examina la factibilidad del Outsourcing define el alcance
y los liacutemites del proyecto e informa en que grado el proyecto satisfaraacute los
criterios establecidos
-gt iquestCUANTO TIEMPO De cuatro a seis semanas
-raquo iquestQUIEN PARTICIPA Un pequentildeo equipo encabezado por el
patrocinador por lo menos un gerente de una funcioacuten (por ejemplo de
finanzas o recursos humanos) que no se vea personalmente afectado
por el resultado de la evaluacioacuten
65
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un estudio de falibilidad o de otro tipo Una
decisioacuten acerca de si se debe o no proceder a la etapa de planeadoacuten
-raquo iquestQUE SE DECIDE Decisioacuten acerca de proceder o no
- FASE 2 PLANEACIOacuteN DETALLADA
-gt iquestQUE HACE Establece los criterios para la licitacioacuten define los detalles
para los requisitos y prepara una lista breve de invitaciones para el
concurso
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De ocho a diez semanas
-raquo iquestQUIEacuteN PARTICIPA El equipo formado durante la fase 1 maacutes
representante de compras (o abastecimientos o contratos) del
departamento juriacutedico y de recursos humanos en caso de que no esteacuten
representados
- iquestQUEacute SE ENTREGA Un plan para el proceso de licitacioacuten incluyendo
documentacioacuten para la licitacioacuten descripcioacuten de ios servicios y una
estrategia para las negociaciones con los proveedores
-raquo iquestQUEacute SE DECIDE A quien se invita a conservar bajo que criterios y
fas medidas de desempentildeo
- FASE 3 CONTRATACIOacuteN
-gt iquestQUE HACE Selecciona a un contratista preferido como resultado de
un proceso de licitacioacuten Identifica a un proveedor respaldo
-gt iquestCUANTO TIEMPO De tres a cuatro meses
66
-gt iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central de la fase de planeacioacuten Puede
incluir asesores externos Participaraacuten contratistas potenciales y sus
socios
-gt iquestQUE SE ENTREGA Invitacioacuten a concursar Acuerdos de nivel de
servicios Los encabezados del acuerdo Contratos Plan para la
transferencia del servicio ai subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE La concesioacuten del contrato A quien para que
servicio durante cuanto tiempo con que criterios de medicioacuten
- FASE 4 TRANSICIOacuteN DEL NUEVO SERVICIO
~raquo iquestQUE HACE Establece los procedimientos para la administracioacuten de la
funcioacuten subcontratada Transfiere personal y activos seguacuten se haya
acordado
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a tres meses
- bull iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central y el gerente de funcioacuten de la
funcioacuten subcontratada Recursos humanos usuarios gerencia y
personal del proveedor
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un plan de transicioacuten Documentacioacuten de los
procedimientos de administracioacuten y revisioacuten Entrega de la
responsabilidad formal al subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE Procedimientos de terminacioacuten Fecha de entrega
del servicio
67
- FASE 5 ADMINISTRACIOacuteN Y REVISIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Revisa el contrato en forma regular comparaacutendolo contra
los niveles de servicios acordados Plantea las negociaciones para tomar
en cuenta los cambios y requerimientos adicionales
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De uno a cinco antildeos dependiendo de la duracioacuten
del contrato Normalmente es de bes a cinco antildeos
-gt iquestQUIEN PARTICIPA Representante del contratista responsable de la
entrega del servicio Representante de la funcioacuten del usuario
responsable de la administracioacuten del contrato y del proveedor
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un servicio administrativo Revisiones regulares
Ausencia de sorpresas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Verificacioacuten anual de la validez de la evaluacioacuten
original Decisioacuten sobre la continuacioacuten del confrato
68
CAPIacuteTULO VI BENEFICIOS DE LA APLICACIOacuteN DEL MEacuteTODO
61 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS
MEDIO SIN SUBCONTRATACIOacuteN
611 DESCRIPCIOacuteN DEL PROYECTO
Proyecto de locales comerciales y departamento ubicado en el nuacutemero 911 de
la calle Escuadroacuten 21 de la Zona Centro de la Ciudad de Chihuahua el cual cuenta
con una superficie de terreno de 2149573 metros cuadrados 1134916 metros
cuadrados para la planta baja en la cual se encuentra el aacuterea destinada para los
locales comerciales y con 1098476 metros cuadrados para el departamento el cual
se encuentra ubicado en la planta alta
612 PLANOS
PLANTA BAJA (Locales Comerciales)
69
PLANTA ALTA (Departamento)
FACHADA FRONTAL
70
613 PRESUPUESTO DE OBRA
11- GASTOS GENERALES
[SUBTOTAL $ 1346000
|2- PRELIMINARES
[SUBTOTAL $ 662453
|3- CIMENTACIOacuteN ~ ~ ~
[SUBTOTAL $ 4902000
|4- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
41 P L A N T A B A J A
[SUBTOTAL $ 17999270
A3 P L A N T A A L T A
[SUBTOTAL $ 1264678
|S- INSTALACIONES
61 I N S T A L A C I Oacute N E L Eacute C T R I C A
I SUBTOTAL $ 1760000 52 I N S T A L A C I Oacute N H I D R O S A N I T A R I A
[SUBTOTAL $ 1860000 63 I N S T A L A C I Oacute N D E G A S
I SUBTOTAL $ 480000
54 I N S T A L A C I Oacute N D E D U C T O S
[SUBTOTAL $ 760000
|6- ACABADOS
[SUBTOTAL $ 10086487
|7- PINTURA
[SUBTOTAL $ 168623T
|8- HERRERIacuteA ~
[SUBTOTAL $ 1810000
|9- CARPINTERIacuteA ~
I SUBTOTAL $ 496000
|10- VENTANERIA Y CANCELERIacuteA
I SUBTOTAL $ 2680000
111- VARIOS
[SUBTOTAL $ 96000
71
1-GASTOS GENERALES
11
2- PRELIMINARES
3-CIMENTACIOacuteN
12 13 14 15
21 22
23 24
31
32
33
34
35
36
37
38
39
110
DESCRIPCIOacuteN DEL CONCEPTO
Planos Constructivos Firma Perito Constructor Memoria de caacutelculo Plano Catastral Traacutemites Isomeacutetrico de Gas Firma Perito de Gas Estudio Mecaacutenica de suelos Autorizacioacuten y Sello de J M A S Licencia de Construccioacuten O PM
Limpieza y desenraice del terreno Trazo y Nivelacioacuten de terreno por medio de meacutetodos manuales Incluye mano de obra transporte de escombro y basura Todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
Demolicioacuten de bardas existentes Retiro de material de demolicioacuten de bardas
Excavacioacuten de cepa para cimentacioacuten con seccioacuten 0 60 x1 OOmts Excavacioacuten para cimentacioacuten de zapata aislada de 090 x 090 x 60 mts Plantilla de cimentacioacuten hecho en obra colada con concreto fc=150 kgcm2 Con un espesor de 5 cms Incluye acarreos concreto vaciado a bote regleado a nivel material herramienta y mano de obra Zapata corrida con concreto f c= 200 kgcm2 con una seccioacuten de60x 20cmsacero reforzado3820cms Incluye armado cimbrado colado y curado Zapata aislada con concreto fc= 200 kgcm2 con una seccioacuten de 80x80x20 cms acero reforzado en ambos sentidos de 38 20 cms Incluye armado cimbrado colado y curado
Rodapieacute de block de concreto hueco de 15x20x40 cms relleno de concreto fc= 150 kgfcm2 con 3 hiladas Dala de desplante de seccioacuten 15 x 20 cms agregados finos y revenimiento de 20 Armado con 4 vs de 38 y estribos 3 20 cms colado con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra y descimbra armado y colado Impermeabilizacioacuten en dala para el desplante de muros A base de una capa de impertex e impernova dalas Relleno de excavaciones para cimentacioacuten con material extraiacutedo de los mismos camioacuten compactado a un 90 con pata de elefante
Retiro de material sobrante producto de excavacioacuten Incluye carga y retiro en camioacuten fuera del lugar de la obra
- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
NO INCLUIDO NO INCLUIDO
LOTE
LOTE LOTE
W
ML
ML
ML
LOTE
1 $ 1200000 $ 1200000
1 $ 75000 $ 75000 1 $ 70000 $ 70000
SUBTOTAL $ 13450001
21496 $ 3 00 $ 644 87
MJ
M2
LOTE
21496 38 1
$ 800 $ 7000 S 1600 00
iexclSUBTOTAL
$ $ iacute $
1719 66 2660 00 1600 00 662453 |
ML
LOTE
504
2
$ 8000
$ 29000
$
$
403200
58000
ML 504 $ 7500 $ 378000
ML 504 $ 28700 $ 1446480
PZA 12 $ 29500 $ 354000
ML 504 $ 19800 $ 9979 20
50 4 $ 18000 $ 907200
504 $ 35 00 $ 176400
504 $ 2000 $ 1008 00
1 $ 80000 $ 800 00
I SUBTOTAL $ 4902000l
41 P L A N T A B A J A 411 Cimbra y colado de columnas de seccioacuten de 20 x 20
cms Armado con 4 varillas del No 4 y con estribos del No 3 20 cmscon un concreto f c= 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
4 12 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 1 4
413 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cms armada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
414 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
ML 324 $ 25000 $ 810000
M2 12418 $ 19000 $ 2359420
ML
ML
504 $ 18000 $ 907200
504 $ 19000 $ 957600
72
415
416
417
418
4110 4111
4112
4113
Losa de entrepiso de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 50x60x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38lncluye cimbra armado y colado Trabe No 1 seccioacuten 20x40 cms armada con 6 varillas del No 4 y estribos del No 3 20 cms con concreto fe = 200 kgcm2 Trabe No 2 seccioacuten 20x30 cms armada con 4 varillas del No3 y estribos del No3 15 cms con concreto F e = 200kgcm2 Firme de concreto f c = 150 kgcm2 de 8 cms de espesor Incluye acabado semipulido
Registros de al banal de 60x50x40 cms con tapa de concreto armado de 5 cms de espesor con agarradera escondida Caja de banqueta de plaacutestico negro seccioacuten 60x40 cms Banquetas de concreto f c=150 kgcm2 colada con granzoacuten arena y cemento prop 14 con cuadros de 1x1 mto Bardas de block hueco de concreto de 15x20x40 incluye
41121 Excavaciones de 0 40x070 cms 41111 Cimentacioacuten zapata corrida de 0 40x015 cms 41123 Anclaje o siembra de castillos 41124 Rodapieacute de block hueco 15x20x40 relleno de concreto
f c = 150 kgcm2 ( 2 hiladas) 41126 Dala de cimentacioacuten de 15 x20 cms fc= 200 kg cm2 3
varillasraquo 3 estribos de 14 25cms 4 1128 Muros de block hueco de concreto de 15x20x40 41127 Castillo de concreto armado 15x20 cms de concreto
f0=200 kgcm2 varillas 3 estribos 14 25 cms 41128 Cadena de cerramiento de 15x20 cms concreto fc=200
kgcm2 con varillas 3 estribos 14 25 cms 41129 Relleno y compactacioacuten de cimiento
Rampa de escalera Incluye cimentacioacuten muros de carga cimbra descimbra y colado de escalones con concreto f c=150 kgcm2
M2
ML
ML
M2
PZA PZA
M2
M2
1135 $ 35700 $ 4051950
369 $ 35000 $ 1291500
373 $ 33000 S 12309 00
10552 $ 15000 $ 1582800
2 $ 650 00 $ 1300 00 1 $ 15000 $ 15000
12515 $ 16000 $ 2002400 3228 $ 37500 $ 1210500
LOTE 1 $ 1450000 $ 14500 00 ISUBTOTAL $ 179992701
42 P L A N T A A L T A 421
Cimbra y colado de castillos de 15 x 15 cms Armado con 4 varillas de 38 con estribos de 14 20 cms con un concreto f e 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
422 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de aria resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 14
4 23 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cmsarmada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto f c= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
424 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
425 Losa de azotea de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 60x50x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38 Incluye cimbra armado y colado
426 Pretiles de ladrillo blanco sencillo de alta resistencia de pumocita de 7x14x28 asentado con mortero-cemento-arena prop 14
427 Chaflaacuten de azotea de 8 cms con mortero-cementc-arena prop 14
428 Impermeabilizacioacuten a base de emulsioacuten asfaacuteltica con doble capa de fibra de vidrio y acabado con un aplicado de pintura de aluminio
429 Sardinelen bantildeo de 10x15 cms de concreto f c=100 kgcm2 Elaborado en obra refuerzo con 2 vs de 38 y estribos de alambran de 1430 cms Incluye cimbra
4210 Suministro e instalacioacuten de tallador a base de block de concreto de 15x20x40 Incluye aplanado fino en muretes y lambrin de cemento pulido
ML 783 $ 18000 $ 1409400
M2 1779 $ 19000 $ 3380100
ML 6312 $ 18000 $ 1136180
ML 6312 $ 19000 $ 1199280
M2 10985 $ 35700 $ 3921645
ML 4129 $ 19000 $ 784510
ML 4129 $ 3500 $ 144515
M2 10985 $ 5500 $ 604175
LOTE 1 $ 12000 $ 12000
LOTE 1 $ 55000 $ 55000 ISUBTQTAL 1Miquest6785]
73
colocacioacuten de poliducto cajas cableado de salida central tomacornentes apagadores teleacutefono televisioacuten timbre y todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
5 INSTAIAPI6N HIPUPSANITAHIA Suministro e instalacioacuten que incluye sanjeado colocacioacuten de tuberiacutea de PVC para drenaje tuberiacutea de cobre para agua potable para suministro de 4 wc 4 lavabos 1 regadera 1 tarja 1 lavadora1 tallador 1 tinaco 1 llave de jardiacuten y todo k) necearlo p
53 INSTALACIOacuteN DE GAS 531
3 Suministra e instalacioacuten de tuberiacutea de cobre para gas que incluye 4 puntas para calefactor de gas estufa seacdora y boiler y tendido de liacutenea hasta suministro principal
54 INSTALACIOacuteN DE DUCTOS Suministro e instalacioacuten de ductos para clima artificial en planta alta y planta alta
LOTE
LOTE
LOTE
LOTE
$ 1750000 $
$ 480000 $ iexclSUBTOTAL $
1750000 ISUBTOTAL $ 17500001
1 $ 1850000 $ 18500 00 ISUBTOTAL $ 18500001
480000 480000 I
1 S 750000 $ 7500 00 ISUBTOTAL $ 7S0OO0I
61 Aplanado en muros exteriores de mezcla de enjarre regleado con mortero-cemento-arena 5 prop 15
62 Aplanado interior de yeso de 2 cms de espesor promedio Incluye material y mano de obra
6 3 Aplanado de yeso en cielos de 2 cms de espesor promedio incluye material y mano de obra
64 Arreglo de rodapieacute con arena fina-cemento-mortero prop 14 rayado en la superficie
65 Repellado de mezcla de bantildeo en muros para recibir ceraacutemica Incluye todo lo necesario para su correcta aplicacioacuten
66 Recubrimiento de ceraacutemica de 030 x 0 40 mts en bantildeos Instalado con pegamento gris con boquilla de color
6 7 Piso de loseta ceraacutemica Interceramic de 30x30 cms boquilla de color de 1 cm Incluye pegamento gris Interceramic y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
88 Zoclo de madera de pino acabado de laca instalado con resitol 5000 (planta alta)
69 Limpieza de obra negra incluye retiro de escombro fuera de la obra
M2
M2
M2
ML
M2
M2
M2
ML
LOTE
3092
3148
193 46
4162
447
447
138 80
7466
1
$ $
$
$
$
$
$
$ $
98 00
5500
5500
5500
9800
23000
18000
4500
150000
$ $
$
$
$
iacute
$
$ $
3030160
1731400
1064030
228910
43806
102810
3398400
335970
150000 ISUBTOTAL $ 100854JIacute61
71 Pintura exterior vinllica marca Osel Plata aplicacioacuten dos manos Incluye sello vmilico y todo necesario para su correcta instalacioacuten
72 Pintura interior vinllica marca Osel Plata incluye sello vinilico y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
7 3 Pintura de esmalte en cielos y muros de bantildeo y cocina
M2
M2
M2
3092
27438 58 25
$ $ $
2600 $
2600 $ 2900 $
803920
713388 1689 25
ISUBTOTAL $ 16862331
8 1 Puerta de servicio incluye instalacioacuten ( 1 6 x 21) 82 Barandal de varilla de 12 con dibujos y postes de 3x3
Incluye todo lo necesario para su correcta instalacioacuten 83 Puerta principal laminada con media luna incluye chapa
marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten 84 Suministro y colocacioacuten de puerta multypanel de 9 luces
de 090x203 mt incluye marco metaacutelico pintado en esmalte blanco cerrado chapa exterior marca Tesa con llave bisagras taquetes tomillos y todo lo necesario para su correcta colocacioacuten
85 Puerta de aluminio vidrio para acceso principal en local
PZA
LOTE
PZA
PZA PZA
1 $ 175000 $ 175000
1 $ 250000 $ 250000
1 $ 250000 $ 250000
$ 2500 00 $ $ 295000 $
250000 8850 00
ISUBTOTAL $ 1810000 I
91 Puertas interiores tablereadas de aglomerados armadas Incluye chapa marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten PZA 3 $ 185000 $ 495000
[SUBTOTAL 4950001
74
101
102
Ventana de aluminio de doble vidrio tipo colonial cuadriculada XO (corredizas) Aacuterea departamento
1011 Recibidor 120x090 mts 1012 Sala 120x0-90 mts (3x4 pies) 1013 Sala 213x183 mts (8x7 pies) 1014 Rec 1122X091 mts(4x3pies) 1015 Rec 21 22X 091 mts (4 x 3 pies) 1016 Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Ventana de aluminio de doble vidrio Area locales 1021 Local1152x183mts(5x6pies)
122x152 mts (4x5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Local 2 152 x183 mis (5x6 pies) Bantildeo 061 X 061 mts (2x 2 pies)
Local 3152 x1 83 mts (5x6 pies) 122 x 152 mts (4 x 5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Cancel de bantildeo de 130x190 mts con puertas corredizas de aluminio y acrilico (Departamento)
PZA PZA PZA PZA PZA PZA
PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA
$ $ $ iacute
I $ S
1 s $
1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $
155000 155000 550000 155000 156000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
$ $ $ s $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
155000 155000 550000 155000 155000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
PZA
111 Limpieza Final
1 $ 135000 $ I SUBTOTAL $
1 $ 95000 $ iexclSUBTOTAL $
2680000 2680000 I
95000 95000 I
59237227
75
614 ESTADO DE RESULTADOS
ESTADO DE RESULTADOS SIN SUBCONTRATACIOacuteN
VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO 47389782
bulli i i bullmi UTILIDAD BRUTA 11847445
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) 1777117
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN I I i - 10070329
I GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 8 $ 9020329
IMPUESTOS (ISR 35) $ 3157115
UTILIDAD NETA i
$ 5863214 |
76
2 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS MEDIO CON SUBCONTRATACIOacuteN (OUTSOURCING)
621 ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
E VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO $ 41466059
8$ 17771168 UTILIDAD BRUTA
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) $ 1480931
IT UTILIDAD EN OPERACIOacuteN 16290237
- bull
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) $ 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS | $ 15240237
I IMPUESTOS (ISR 35) $ 5334083
UTILIDAD NETA ^ QQ fCA (
63 ESTADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
ADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
SIN OUTSOURCING I CON OUTSOURCING
VENTAS
COSTO DIRECTO
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES)
E 59237227 El $ 59237227
n 1050000 iexclI $ 1 IMPUESTOS
(ISR 35) n $ 315711611$ n
$ 47389782 II $ 41466059
UTILIDAD BRUTA y $ 11847445 11$ 17771168
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) y 1777117 | | $ 1480931
$ 10070329 iexcli $ 16290237
1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 11 $ 9020329 l l $ 15240237
5334083
UTILIDAD NETA $ 5863214 1 $ 9906154 |
78
64 INTERPRETACIOacuteN
Como se puede ver en las tablas anteriores con la utilizacioacuten de la metodologiacutea
de Outsourcing en la edificacioacuten para esta construccioacuten con un monto de 59237227
pesos el incremento de utilidades es de un 41 que en teacuterminos absolutos
representa una ganancia de 3142940 pesos a precios del antildeo 2006
79
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
D Al contratar un servicio de Outsourcing las organizaciones pueden enfocarse
maacutes en la principal actividad de su negocio
i) El Outsourcing se lo debe realizar siempre y cuando la empresa tenga la
certeza de obtener el menor costo y maximizando los beneficios
11 El Outsourcing se da en un ambiente de cooperacioacuten entre dos empresas es
decir dos organizaciones con distintos objetivos y planteamientos estrateacutegicos se
fusionan para poder compartir un mismo ideal el servir al cliente y el obtener un
mayor beneficio o utilidad
RECOMENDACIONES
i) Es recomendable el planteamiento de comenzar cualquier proceso de
Outsourcing de forma escalonada y en fases independientes para poder ir midiendo
el impacto y corregir cualquier desviacioacuten
[ i Es recomendable el mantener un contacto continuo con la empresa en la que
se ha contratado el servicio evaluando continuamente le funcionamiento de el aacuterea
en el que se presta el servicio y comparando los resultados continuamente para
verificar si estaacute cumpliendo con los objetivos planteados inicialmente
l) Se sugiere para otros estudios de investigacioacuten sobre esta liacutenea que se
determinen las bondades del Outsourcing en otro tipo de obras para contrastar de
manera maacutes fuerte y contundente estos hallazgos
80
r T J C ft iexcl _ _ pound C A
BIBLIOGRAFIacuteA
APRENDA A EXTERNALIZAR (OUTSOURCING)
JACQUELINE CHAPMAN
Ed GESTIOacuteN 2000
MANUAL DEL OUTSOURCING
BARRY JAMES
Ed GESTIOacuteN 2000
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
AL CERVO
Ed MC GRAW HILL
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
ROBERTO HERNANDEZ SAMPIERI
Ed MC GRAW HILL
OUTSOURCING LA SUBCONTRATACIOacuteN
IAN ROBERTSON
Ed NORIEGA LIMUSA
httpAwwwgestiopoliscomreajrso8documentosfulldcK^gerout8ourdngant^
niohtm
wwwoutsourcingcom
httpwwwgestiopolisagtmreltxireosdo
niohtm
httpwwwgestiopdiscomrecursos5docsmkUoutsourhtm
httpwwwgestiopoliscraquomreajrsosckgtcumert^
81
D Out-tasking Una modalidad de Outsourcing maacutes focalizada hacia tareas
especiacuteficas Asiacute pues se observa coacutemo en algunos casos el Outsourcing transita
hacia
D Contratos de escala reducida
D Se confiacutean menos funciones a la empresa proveedora del servicio
D Los servicios estaacuten maacutes especializados
214 CARACTERIacuteSTICAS
2141 RELATIVAS AL CONTRATO ENTRE LAS PARTES
Su elaboracioacuten es compleja puesto que debe establecer claramente las
responsabilidades de ambas partes en cualquier aspecto no soacutelo del nivel de
servicio actual sino tambieacuten dei nivel de servicio futuro
Suele tener una duracioacuten de varios antildeos En el sector privado tiene una
duracioacuten no menor a 5 oacute 7 antildeos siendo habitual un periacuteodo de 10 antildeos
Uno de los aspectos maacutes importantes del contrato es la definicioacuten de su
resolucioacuten (finalizacioacuten) el establecimiento de salidas programadas antes de
cumplirse el plazo acordado asiacute como los periacuteodos de preaviso en caso de
reversioacuten del servicio
Junto con los conceptos financieros a lo largo de todo el proceso de
evaluacioacuten se deben establecer criterios de transferencia de personal (para el caso
de que existan)
El alcance del contrato es a la medida es decir podraacute ser tan amplio como lo
deseen las partes contratantes
Debe ser flexible para que la Administracioacuten pueda cambiar tos requisitos del
servicio y el proveedor pueda cambiar los medios con los que lo da Mientras que un
contrato de Outsourcing se firma para que sea vaacutelido durante antildeos los requisitos de
tecnologiacutea estaacuten en constante evolucioacuten
21
2142 RELATIVAS A LA EMPRESA DE OUTSOURCING
Es una decisioacuten estrateacutegica para la organizacioacuten puesto que cede el total o
parte de sus activos a ta empresa de Outsourcing
Permite ei acceso a nuevas tecnologiacuteas y centrarse en la realizacioacuten de
actividades de mayor valor para fa organizacioacuten
Permite a la organizacioacuten alcanzar un mayor nivel de competitividad sin
realizar inversiortes en equipamiento tecnoloacutegico o en formacioacuten del personal
informaacutetico propio
Transforma a nivel contable tos conceptos de costos fijos en costos variables y
las inversiones en gastos desapareciendo los activos Son menores ios costos de
operacioacuten y se evitan las decisiones de invertir en infraestructura
Adquiere un compromiso muy importante con la organizacioacuten que la contrata
puesto que de ella dependeraacute que se proporcione un adecuado nive de servicio
El servicio prestado debe ser suficientemente flexible como para adaptarse a
cambios de negocio organizativos o funcionales en la organizacioacuten asiacute como al
entrono tecnoloacutegico
215 OBJETIVOS DEL OUTSOURCING
Los principales objetivos que pueden lograrse con la contratacioacuten de un
servicio de Outsourcing son tos siguientes
D Optiacutemizacioacuten y adecuacioacuten de los costos relacionados con la gestioacuten en funcioacuten
de las necesidades reales
D Eliminacioacuten de riesgos por obsolescencia tecnoloacutegica
D Concentracioacuten en la propia actividad de la organizacioacuten
22
216 FACTORES CONDICIONALES PARA LA TERCEREACIOacuteN
Ppdemos considerar de una forma amplia y general una serie de factores que
condicionan la implantacioacuten de la tercerizacioacuten en las empresas
2161 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE ESTRATEacuteGICO
La necesidad natural de un conocimiento amplio por parte de los funcionarios
sobre el nuevo sistema de gestioacuten implica la difusioacuten en toda la organizacioacuten de la
estrategia visioacuten misioacuten objetivos y metas de la empresa para lo correcta
aplicacioacuten del proceso de tercerizacioacuten
Igualmente se deben revisar los objetivos poliacuteticas y directrices para que la
empresa en caso de conflicto se encuentre apta para establecer una relacioacuten de
confianza entre todos los niveles jeraacuterquicos y puestos de trabajo
2162 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE ORGANIZACIONAL
Debido a los cambios en la estructura funcional se producen alteraciones
significativas del espacio fiacutesico que ocupa la organizacioacuten variaciones en la actividad
funcional y en la delegacioacuten de autoridad y cambios en los organigramas
departamentales y en el general
Por lo expuesto se producen tambieacuten alteraciones en las normas sistemas y
meacutetodos operacionaies los cuales deberaacuten ser revisados frecuentemente para
soportar los cambios que produce la tercerizacioacuten
Consecuentemente la organizacioacuten se veraacute inmersa en un proceso de
adaptacioacuten al nuevo de control interno de los sistemas de informacioacuten gerencial a
traveacutes de un mayor soporte y calificacioacuten de datos para la toma de decisiones
2163 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE ECONOacuteMICO
Bajo esta perspectiva la tercerizacioacuten requiere una adaptacioacuten de la
estructura de costos internos a este nuevo sistema definiendo sus situaciones a un
nivel contable y operacional Asiacute los datos obtenidos a traveacutes del sistema de costos
de las actividades tercerizadas eacuten relacioacuten con los costos de las actividades internas 23
A partir de la implantacioacuten de la tercerizacjoacuten se necesita de una revisioacuten
continua de los costos de los procesos de produccioacuten de distribucioacuten
comercializacioacuten y en general de los costos de muchas actividades administrativas
internas pues repercuten directamente en la estructura administrativa - operacional
de la empresa
De igual manera debe existir un ambiente encaminado a la revisioacuten de los
precios y tarifas de los productos o servicios de la organizacioacuten considerando la
participacioacuten e influencia directa o indirecta de las actividades tercerizadas para la
determinacioacuten final de los mismos
En muchos casos dependiendo de las aacutereas tercerizadas y seguacuten la
flexibilidad de manejo implantado en las mismas pueden existir variaciones
significativas en la planificacioacuten del nivel de inversiones en activos por parte de la
empresa o en Ja planificacioacuten del rendimiento de los activos existentes
2164 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE SOCIAL
Las circunstancias especiales del momento poliacutetico y social nos llevan a
hablar sobre el empleo Este toacutepico se debe analizar tomando en cuenta dos
aspectos
21641 APERTURA DE LOS NUEVOS NEGOCIOS
En este sentido los ejemplos internacionales de la tercerizacioacuten algunos de
los cuales seraacuten expuestos maacutes adelante nos llevan a pensar en la formacioacuten raacutepida
de nuevas empresas en varios segmentos del mercado en el sector de los servicios
21642 REVISIOacuteN DE LAS FUNCIONES
Con la implantacioacuten de la tercerizacioacuten la transformacioacuten de las estructuras
funcionales es inevitable en las empresas Le corresponde a la alta gerencia
partiendo de la visioacuten estrateacutegica delimitar las consecuencias internas de este
proceso abordando
24
El aspecto social de los despidos cuando ocurren procurando facilitar el
proceso junto a tos funcionarios e intentando siempre y en la medida de lo posible a
traveacutes de negociaciones con el proveedor de los servicios que seraacute contratado el
acogimiento en una forma parcial o total de estos funcionarios que se convertiraacuten
en colaboradores de la nueva empresa
El movimiento interno funcional ensentildearaacute al administrador la posibilidad de
aprovechar la mano de obra disponible en las aacutereas tercerizadas Esta situacioacuten se
facilita ya que los ex empleados conocen la empresa su cultura y filosofiacutea Este
enfoque es extremadamente importante pues con la implementation de la
tercerizacioacuten la tendencia empresarial es despedir empleados lo cual en un
determinado momento hace que la empresa por el eacutenfasis en las aacutereas que
componen las actividades principales del negocio
2165 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE POLIacuteTICO
Podemos decir que los programas de estabilizacioacuten de la economiacutea la
privatizacioacuten de empresas estatales la apertura de la economiacutea y la disminucioacuten de
la burocracia reflejan intenciones del estado que pueden tener resultados favorables
a traveacutes de la tercerizacioacuten
217 RAZONES PARA SUBCONTRATAR Y PARA NO SUBCONTRATAR
2171 RAZONES PARA SUBCONTRATAR
D Alcanzar la efectividad enfocaacutendose en lo que la empresa hace mejor
D Aumentar la flexibilidad para alcanzar el cambio seguacuten las condiciones del
negocio la demanda de los productos y o servicios y la tecnologiacutea
D Mejorar el rendimiento organizacional a traveacutes de una mayor productividad mejor
calidad entregas maacutes confiables y a tiempo ciclos de tiempo maacutes raacutepidos
mejoramiento de la utilizacioacuten de ios recursos mayor disponibilidad y mayor
rendimiento
25
D Transferir el costo de los empleados (incluyendo los beneficios que por ley se les
otorga) y los gastos gerenciales al proveedor
o Convertir los costos fijos en costos variables
D Reducir inversiones en equipo inventarios personal entre otros para utilizar
esos recursos para otros propoacutesitos
D Ganar acceso al mercado y oportunidades de negocio a traveacutes de la red de
proveedores
D Expandir las operaciones durante periodos en los que esa expansioacuten no podriacutea
ser financiada
D Recibir ideas innovadores para mejorar el negocio los productos los servicios
entre otros
bull Mejorar la credibilidad y la imagen corporativa a traveacutes de la asociacioacuten de
proveedores grandes
2172 RAZONES PARA NO SUBCONTRATAR
bull Mantener los puestos de trabajo para evitar que la lealtad de los empleados que
siguen en la empresa baje manteniendo el compromiso con la comunidad
D Baja de la moral de los empleados en general (no solo para los que fueron
tercereados)
D Perder el control sobre el proveedor
o Perder la filosofiacutea de la empresa
a Incertidumbre existencial
D Depender de tos proveedores
D Perder la confidencialidad
26
D Temor a que tos contratistas se expandan dentro de la empresa
218 QUE SE PUEDE SUBCONTRATAR Y QUE NO
A ACTIVIDADES QUE SE PUEDEN SUBCONTRATAR
D Los que hacen uso intensivo de recursos - gastos corrientes o inversioacuten de
capital
D Aacutereas relativamente independientes
D Servicios especializados y otros servicios de apoyo
0 Aquellas sujetas a un mercado raacutepidamente cambiante y donde es costoso
reclutar capacitar y retener al personal
0 Aquellas con la tecnologiacutea raacutepidamente cambiante que requieren una gran
inversioacuten
6 ACTIVIDADES QUE NO SE SUBCONTRATAN
D Estrategia
D Finanzas corporativas
D Control de proveedores
D Calidad
D Normas ambientales
D Seguridad
D La satisfaccioacuten de los requisitos del mercado y reglamentarios
D La provisioacuten de administracioacuten y direccioacuten
D El mantenimiento de las competencias y el control
27
D La diferenciacioacuten con respecto a los competidores
D El mantenimiento de la propia identidad
219 EL CAMINO PARA TERCEREAR
2191 EL PROCESO DE TERCERIZACIOacuteN
La aplicacioacuten de la tercerizacioacuten en las empresas debe hacerse tomando en
cuenta dos puntos de vista muy importantes
D Se debe encontrar una empresa que ofrezca un servicio igual o mejor que el que
se ejecuta internamente
D El servicio a ser provisto debe hacerse de manera oportuna en el menor tiempo
y con la mayor calidad posible
Estos dos aspectos determinan claramente y de una forma simple un nuevo
posidonamiento para las empresas contratadas y contratantes Seguacuten American
Managment Association (AMA) para poner en praacutectica una tercerizacioacuten estrateacutegica
se debe aplicar el siguiente proceso
D Transformar a la jerarquiacutea funcional de la estructura organizacionai en una
representacioacuten del proceso de los rotes que cumple cada empleado en la empresa
Con esto se transforma la riacutegida organizacioacuten funcional en una representacioacuten del
proceso de rotes es decir que los empleados desempentildeen una serie de actividades
requeridas y que estas se acoplen de forma que las personas de diferentes
departamentos puedan trabajar juntas de manera eficiente y eficaz
D Combinar varios procesos en unidades de negocio como una nueva estructura
organizacionai Las unidades estrateacutegicas de negocios son pequentildeos negocios
definidos y establecidos como unidades en una empresa mayor creadas con el fin
de asegurar la promocioacuten y el maneto de un cierto producto o servicio como si se
tratara de un negocio independiente
D Clasificar las unidades del negocio como una capacidad esencial o
complementaria para el propoacutesito de la empresa 28
D Comprometer todas las unidades complementarias del negocio a una estrategia
de desarrollo de capacidades independientes
D Definir las especificaciones y oportunidad par la compra y venta de los productos
O servicios de las unidades complementarias del negocio Se trata de definir en
doacutende estaacute la diferencia entre el proveedor interno y las mejores opciones del
mercado
D Administrar las iniciativas de tercerizacioacuten a traveacutes de contratos con los
proveedores
D Evaluar e implementar continuamente cambios adicionales por parte de la red de
las unidades de negocio corporativas causadas por consideraciones estrateacutegicas de
mercado o internas
2192 ORGANIZACIOacuteN DEL PROYECTO
Un proyecto de tercerizacioacuten debe incluir la participacioacuten activa de
funcionarios tanto de la empresa contratante como de las empresas proveedoras de
servicios
En definitiva el trabajo conjunto y diario durante la contratacioacuten
implementacioacuten y desarrollo de todo el proyecto es esencial para el eacutexito del mismo
Baacutesicamente se necesita implementar un equipo de trabajo que incluya
integrantes idoacuteneos y que se encarguen de aprobar liderar y ejecutar el proyecto El
equipo de trabajo debe incluir los siguientes integrantes
bull Comiteacute ejecutivo Integrado por ios gerentes de la empresa contratante y
contratista El comiteacute ejecutivo es el encargado de aprobar el proyecto
bull Gerencia de proyecto Integrado por un gerente liacuteder de la empresa
contratante y un gerente liacuteder de la empresa contratista La gerencia del
proyecto es la que lidera el proceso
- Equipo del proyecto Integrado por profesionales de las empresas
contratante y contratista Este equipo es el que ejecuta el proyecto El equipo
del proyecto incluye especialistas seleccionados previamente por parte de la
29
empresa contratante los mismos que se encargaraacuten del desarrollo
organizacional mientras se aplica la tercerizacioacuten El equipo de especialistas
junto con la gerencia del proyecto se encargaraacute de elaborar el contrato de
prestacioacuten de servicios y seraacute el comiteacute ejecutivo el que se encargue de dar la
aprobacioacuten final
2193 FACTORES CRIacuteTICOS DE EacuteXITO DEL PROYECTO
Con el fin de que un proyecto de tercerizacioacuten tenga eacutexito es preciso prestar
atencioacuten especial a una serie de factores esenciales
En primer lugar la participacioacuten y patrocinio de la alta administracioacuten son
importantes como fuente de ideas y de impulso al proyecto
En segundo lugar estaacute la formacioacuten de un equipo interno con conocimiento
amplio de los procesos y productos para que el costo de los mismos no incluya
deficiencias en materia funcional
En tercer fugar se debe focalizar al proveedor de ios servicios en base a una
seleccioacuten detallada de los mismos que abalice una tercerizacioacuten efectiva
2110 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA SUBCONTRATACIOacuteN
A VENTAJAS
D El desarrollo econoacutemico del sector productivo
o Especializacioacuten por tareas en funcioacuten de los servicios prestados
D La responsabilidad de las empresas contratantes de servicios al establecer
controles de calidad adecuados a traveacutes de criterios y sistemas de evaluacioacuten
establecidos conjuntamente con los prestadores de estos servicios
D Es inevitable un nuevo enfoque del sistema de costos para poder evaluar
claramente la disminucioacuten de los costos en los procesos tercerizados
30
D Un mayor entrenamiento y desarrollo profesional para los empleados dentro de
Jas empresas prestadoras de servicios asiacute como transferencias de tecnologiacutea para
los funcionarios de las empresas contratantes y o para las empresas contratistas
D Una disminucioacuten del desperdicio
D La revalorizacioacuten de los talentos humanos
D La agilidad en las decisiones se refuerza con la tercerizacioacuten
D Aprovechamiento de tos espacios fiacutesicos y revalorizacioacuten de los recursos
instalados (maquinarias equipos entre otros) para optimizar el uso
B DESVENTAJAS
D Peacuterdida de habilidades criacuteticas para el cumplimiento del objetivo del negocio o
desarrollo de habilidades que incorrectamente pueden ser catalogadas como
esenciales
D Peacuterdida del control sobre la calidad de los servicios contratados
D En caso de no realizar unos anaacutelisis del mercado de las compantildeiacuteas prestadoras
de servicios la tercerizacioacuten se puede convertir en el camino directo al fracaso
D Si es que la decisioacuten de tercerizar no estaacute bien fundamentada dentro de la
empresa la sola idea de aplicarla podriacutea se causante de un caos generalizado en
todos los niveles de la organizacioacuten
bull Los errores no pueden ser admitidos al momento de escoger un aacuterea a
tercerizar
D No todos los empleados que perdieron su puesto dentro de la organizacioacuten
podraacuten ser absorbidos por las empresas prestadoras de servicios
31
2111 EL OUTSOURCING COMO HERRAMIENTA DE LA REINGENIERIacuteA
Las organizaciones que realmente estaacuten preparadas para regresar al principio
y pensar en la mejor forma de producir comercializar y distribuir un producto o un
servicio se veraacuten obligadas a preguntarse cuaacuteles son las mejores formas de
hacerlo y al mismo tiempo si realmente necesitan tener todos los procesos dentro
de sus compantildeiacuteas
La reingenieriacutea ofrece a las empresas la oportunidad de considerar el
Outsourcing como una de las herramientas que pueden utilizar en el nuevo proceso
aunque es maacutes faacutecil escribir sobre reingenieriacutea que llevarla a la praacutectica Los
principios son acertados y soacutelidosraquo pero auacuten son pocos los ejemplos de proyectos de
reingenieriacutea espectacularmente exitosos
Una de las razones de esta lenta asimilacioacuten es la resistencia interna en las
organizaciones a este cambio potencialmente enorme Significa desafiar poderosos
intereses creados que encontraraacuten razones para no realizar cambios al menos por
el momento o en sus propias aacutereas Por la misma razoacuten el Outsourcing puede ser
una ruta maacutes faacutecil que la reingeniacuteeriacutea interna y puede abrir este callejoacuten sin salida
De hecho los proveedores de outsource o subcontratistas con frecuencia lograraacuten
sus beneficios a traveacutes de la reingenieriacutea de un proceso para hacerlo maacutes eficiente
una vez que obtiene el contrato
Las compantildeiacuteas nuevas o los negocios nuevos adoptaraacuten el Outsourcing maacutes
faacutecilmente que las organizaciones tradicionales ya que tienen la oportunidad de
disentildear apropiadamente sus procesos de negocios para que sean lo maacutes eficientes
y no copiar simplemente a otros de la industria
2112 METODOLOGIacuteA PARA ESTABLECER UN PROYECTO DE
OUTSOURCING
Una metodologiacutea praacutectica para establecer proyecto de Outsourcing incluye
D Combinar tecnologiacutea recursos humanos y recursos financieros
32
D Analizar si la empresa esta preparada cultural teacutecnica y gerencialmente para ser
sometida a un proceso de Outsourcing en un momento determinado
0 Disentildear un programa de Outsourcing partiendo de este anaacutelisis establecer
cronogramas necesidades y todos los recursos que se requieren para llevar a cabo
e| proceso
D Prepararse para la implementacioacuten y adquirir los recursos necesarios para que
pueda ser manejado por control remoto (viacutea Internet por ejemplo)
21121 CONVENCER DE LA NECESIDAD
Poner en manos de otros la administracioacuten de servicios que son vitales para la
empresa causa cierto receto sin embargo no se puede negar que esto agiliza las
acciones en el desempentildeo cotidiano de las organizaciones
La situacioacuten actual es que las empresas absorban la totalidad del costo de los
procesos el cual es trasladado al cliente viacutea precio ademaacutes de la ineficiencia
distraccioacuten de recursos y poca especializacioacuten (Rodriacuteguez Leonardo 1997
Septiembre p 669)
21122 IMPLEMENTAR EL OUTSOURCING
La metodologiacutea del Outsourcing es esencialmente la incorporacioacuten de una
buena praacutectica en la toma de decisiones gerenciales La decisioacuten para subcontratar
necesita estar sujeta a un proceso administrativo apropiado y no tomarse
simplemente como es caso de muchas decisiones maacutes sobre bases financieras o
teacutecnicas
La metodologiacutea incluye los pasos sencillos de evaluacioacuten planeacioacuten y
ejecucioacuten de un conjunto de decisiones
Esta no es una receta de coacutemo proceder con respecto al Outsourcing ni
tampoco es magia negra revelada a uno o dos profesionales privilegiados
33
to que haraacute esta metodologiacutea es ayudarte a planear ayudarle a fijar las
expectativas tanto dentro de su organizacioacuten como en el exterior e indicarle
aquellas aacutereas donde usted necesita conocimiento especializado
Por lo tanto se deberaacute ver esta metodologiacutea como un conjunto de
herramientas la cual debe ser personaliza para satisfacer las necesidades del
proyecto de Outsourcing que se estaacute considerando Este es un paso vital y
generalmente da como resultado un plan general maacutes adecuado con un esfuerzo
maacutes dirigido por parte del equipo del proyecto
21123 PASOS DE LA METODOLOGIacuteA
FASE 0 INICIO DEL PROYECTO
D iquestQueacute hace Identifica el alcance de lo que se estaacute considerando para el
Outsourcing Establece los criterios las marcas importantes iniciales y los factores
adelante alto para las decisiones iniciales Asigna recursos iniciales para poner
la semilla del proyecto
D iquestCuaacutento tiempo De dos a cuatro semanas
D iquestQuieacuten participa Esta fase es iniciada por el gerente ejecutivo o un miembro del
consejo que esteacute patrocinando el estudio de factibilidad
D iquestQueacute se entrega Un documento que establece el alcance del proyecto y las
cuestiones administrativas
D iquestQueacute se decide Examinar (o no) los beneficios estrateacutegicos
FASE 1 EVALUACIOacuteN
D iquestQueacute hace Examina la factibilidad del Outsourcing define el alcance y los
liacutemites del proyecto e informa en que grado el proyecto satisfaraacute los criterios
establecidos
D iquestCuaacutento tiempo De cuatro a seis semanas
34
D iquestQuieacuten participa Un pequentildeo equipo encabezado por el patrocinador por lo
menos un gerente de una funcioacuten (por ejemplo de finanzas o recursos humanos)
que no se vea personalmente afectado por el resultado de la evaluacioacuten
D iquestQueacute se entrega Un estudio de factiacutebiacutelidad o de otro tipo Una decisioacuten acerca
de si se debe o no proceder a la etapa de planeaciacuteoacuten
D iquestQueacute se decide Decisioacuten acerca de proceder o no
FASE 2 PLANEACIacuteOacuteN DETALLADA
D iquestQueacute hace Establece los criterios para la licitacioacuten define los detalles para los
requisitos y prepara una lista breve de invitaciones para el concurso
bull iquestCuaacutento tiempo De ocho a diez semanas
D iquestQuieacuten participa El equipo formado durante la fase 1 maacutes un representante de
compras (o abastecimientos o contratos) del departamento juriacutedico y de recursos
humanos en caso de que no esteacuten representados
D iquestQueacute se entrega Un plan para el proceso de licitacioacuten incluyendo
documentacioacuten para la licitacioacuten descripcioacuten de los servicios borradores de
acuerdos del nivel de servicios y una estrategia para las negociaciones con los
proveedores
D iquestQueacute se decide A quien se invita a conservar bajo que criterios y las medidas
de desempentildeo
FASE 3 CONTRATACIOacuteN
0 iquestQueacute hace Selecciona a un contratista preferido como resultado de un proceso
de licitacioacuten Identifica a un proveedor de respaldo
bull iquestCuaacutento tiempo De tres a cuatro meses
D iquestQuieacuten participa El equipo central de la fase de planeacioacuten Puede incluir
asesores externos Participaraacuten contratistas potenciales y sus socios
35
D iquestQueacute se entrega Invitacioacuten a concursar Acuerdos de nivel de servicios Los
encabezados del acuerdo Contratos Plan para la transferencia del servicio al
subcontratista
D iquestQueacute se decide La concesioacuten del contrato A quien para que servicio durante
cuanto tiempo con que criterios de medicioacuten
FASE 4 TRANSICIOacuteN DEL NUEVO SERVICIO
D iquestQueacute hace Establece los procedimientos para la administracioacuten de la funcioacuten
subcontratada Transfiere la responsabilidad formal de las operaciones Transfiere
personal y activos seguacuten se haya acordado
D iquestCuaacutento Tiempo De dos a tres meses
D iquestQuieacuten participa El equipo central y el gerente de funcioacuten de la funcioacuten
subcontratada Recursos humanos usuarios gerencia y personal del proveedor
D iquestQueacute se entrega Un pian de transicioacuten Documentacioacuten de los procedimientos
de administracioacuten y revisioacuten Entrega de la responsabilidad formal al subcontratista
0 iquestQueacute se decide Procedimientos de terminacioacuten Fecha de entrega del servicio
FASE 5 ADMINISTRACIOacuteN Y REVISIOacuteN
D iquestQueacute hace Revisa el contrato en forma regular comparaacutendolo contra los
niveles de servicios acordados Plantea las negociaciones para tomar en cuenta los
cambios y requerimientos adicionales
D iquestCuaacutento tiempo De uno a cinco antildeos dependiendo de la duracioacuten del
contrato Normalmente es de tres a cinco antildeos
D iquestQuieacuten Participa Representante del contratista responsable de la entrega del
servicio Representante de la funcioacuten del usuario responsable de la administracioacuten
del contrato y del proveedor
36
D iquestQueacute se entrega Un servicio administrado Revisiones regulares Ausencia de
sorpresas
D iquestQueacute se decide Verificacioacuten anual de ia validez de la evaluacioacuten original
Decisioacuten sobre la continuacioacuten del contrato
2113 EVALUACIOacuteN DE LAS ACTIVIDADES PARA EL OUTSOURCING
Un modelo sencillo determina queacute actividades son consideradas como aacutereas
de responsabiacutetidacf Esto entra un poco en conflicto con el pensamiento actual
sobre administracioacuten y reingenieriacutea de procesos ya que un aspecto criacutetico para la
reingenieriacutea de procesos con eacutexito es la habilidad para evaluar Jos procesos que
atraviesan fronteras funcionales
Las actividades no centrales incluyen
o Apoyo a clientes
D Ventas
D Tecnologiacutea informaacutetica
D Propiedades
D Recursos Humanos
D Educacioacuten y capacitacioacuten
D Finanzas
D Manufactura
D Desarrollo
Finalmente en cualquier comparacioacuten de esta naturaleza el costo nunca es lo
que parece los verdaderos costos de comprar servicios a un proveedor se ven
mejor como un iceberg siendo los costos obvios los que estaacuten arriba de la liacutenea de
flotacioacuten tal vez soacutelo la punta Para demostrar este iceberg miremos
37
D Arriba de la liacutenea de flotacioacuten
0 pound1 precio compuesto de
Materiales
bull Mano de obra
bull Gastos generates
bull Marginates
D Debajo de la iiacutenea de flotacioacuten
D El verdadero costo de la relacioacuten compuesto de
Garantiacuteas
Distribucioacuten
Capacitacioacuten
Rapidez de respuesta
Inventario
Impuestos
Desarrollo
Consignacioacuten
Herramental
Premios
Seguros
Administracioacuten
Transporte
Niveles de calidad
Entre las figuras de Outsourcing podemos destacar las llamadas cooperativas
de trabajo asociado (CTA) las empresas asociativas de trabajo (EAT) y los
contratistas independientes (CI)
2114 FACTORES RELEVANTES EN EL PROCESO DE CONTRATACIOacuteN
En la definicioacuten def objeto del contrato y los requisitos inherentes al mismo asiacute
como en la valoracioacuten y comparacioacuten de ofertas de tos licitadores pueden intervenir
38
muchos factores y de muy diversa iacutendole Por todo ello es recomendable el
planteamiento de comenzar cualquier proceso de Outsourcing de forma escalonada
y en fases independientes para poder ir midiendo el impacto y corregir cualquier
desviacioacuten
Teniendo en cuenta este planteamiento a la hora de acometer la contratacioacuten
de un servicio de extemaliacutezacioacuten los factores que intervienen deberaacuten estar
recogidos dentro de las especificaciones del conjunto de cuestionarios disponibles a
tai efecto
D De empresa
p Econoacutemicos
D Teacutecnicos particulares
No obstante y a tiacutetulo orierrtativo en este apartado se hace mencioacuten de
aquellos factores que entre los anteriores pueden intervenir en mayor medida en el
proceso de contratacioacuten de un servicio de Outsourcing cuyo seguimiento debe
efectuarse exhaustivamente
bull Transferencia de equipamiento se valoraraacute positivamente en su caso que la
empresa de Outsourcing acepte los activos de la Administracioacuten y el valor
econoacutemico que eacutesta propone en cuanto a
bull Equipos fiacutesicos
bull Equipos loacutegicos (no apiacuteicativos)
bull Instalaciones
bull En el caso de transferencia de equipamiento loacutegico aplicativo que sea
susceptible de reutilizacioacuten se valoraraacute la cuantiacutea econoacutemica con la que la
empresa de Outsourcing compense a la Administracioacuten
bull El importe que suponga la transferencia de recursos se descontaraacute del costo
del servicio
39
D Flexibilidad seraacute valorada positivamente para que la empresa de Outsourcing
se comprometa a adaptarse en la mayor medida posible a cambios respecto del
nivel de servicio pactado en cuanto a
bull Incremento del horario de utilizacioacuten de los SI
bull Variacioacuten de los periacuteodos de tiempo que requieran una capacidad de proceso
masivo (24 horas al diacutea)
bull Incremento y mejora del parque de equipos respecto de lo acordado en el
mantenimiento
bull Actualizacioacuten tecnoloacutegica de los equipos loacutegicos (versiones nuevos
productos etc)
bull Variacioacuten de las especificaciones en el desarrollo o mantenimiento de
aplicaciones
D Reversibilidad El concepto de reversibilidad se aplica en la finalizacioacuten del
contrato y hace referencia a la posibilidad de recuperacioacuten de los activos y de los
servicios cedidos a la empresa de Outsourcing Este concepto tiene aplicacioacuten tanto
en la terminacioacuten del periacuteodo de vigencia del contrato como en las salidas
programadas que se establezcan Se valoraraacute positivamente que la empresa de
Outsourcing contemple esta posibilidad de recuperacioacuten de activos y en especial
que
bull Planifique la opcioacuten de recompra de equipos
bull Proponga un meacutetodo de valoracioacuten de activos que estipule el incremento en
el valor de los activos mientras dura la prestacioacuten del servicio Estos activos
pueden ser de fres tipos
o Activos mejorados (aplicaciones nuevos desarrollos etc)
o Activos actualizados (equipos fiacutesicos y mantenimiento aplicaciones)
o Activos formados (formacioacuten de personal en las nuevas herramientas)
D Experiencia en el entorno puacuteblico La experiencia del personal de la empresa
de Outsourcing en ofros trabajos con la Adminisfracioacuten seraacute valorada positivamente
siempre que pueda objetivarse Seraacute especialmente interesante que esos trabajos
tengan relacioacuten directa con los servicios a contratar (desarrollo o mantenimiento de
las aplicaciones sobre las que se trabajoacute anteriormente etc) 40
D Segundad Se valoraraacuten positivamente todas las medidas (procedimentates
recursos fiacutesicos yo humanos etc) de que pueda disponer la empresa de
Outsourcing para asegurar la confidencialidad integridad y disponibilidad de la
informacioacuten A modo de ejemplo se pueden citar
bull Procedimientos de seguridad relativos a las instalaciones donde residen los
equipos fiacutesicos (de acceso proteccioacuten contra el fuego etc)
bull De copia perioacutedica de informacioacuten
bull De contingencia (ante desastres)
bull Dispositivos de seguridad especiacuteficos
o Control de accesos a los SI
o Centros de respaldo etc
D Continua inversioacuten en tecnologiacutea La empresa de Outsourcing ha de tener la
vocacioacuten de estar en punta de la tecnologiacutea (los uacuteltimos y maacutes modernos equipos) y
con los mejores profesionales (formados en esas tecnologiacuteas) Por tanto se
valoraraacuten factores que demuestren esa continua inversioacuten en tecnologiacutea tales como
los siguientes
bull Disponer de uacuteltimas versiones de equipos fiacutesicos y loacutegicos
bull Certificaciones de calidad y seguridad de organizaciones reconocidas
bull Nuacutemero de cursos realizados al antildeo para el reciclaje y formacioacuten del personal
a Coincidencia en estrategia tecnoloacutegica con la administracioacuten se
consideraraacute positivamente que las estrategias tecnoloacutegicas de la organizacioacuten y de
la empresa de Outsourcing sean coincidentes es decir que el entorno y tipo de
equipos fiacutesicos loacutegicos yo comunicaciones sean equivalentes o vayan en la misma
liacutenea en especial en lo relativo a la orientacioacuten estrateacutegica de Sistemas Abiertos
De todos estos aspectos se desprenden diez factores clave a tener en cuenta en la
gestioacuten de todo contrato de externalizacioacuten que se enumeran a continuacioacuten
a) Enfocarlo sobre un objetivo final y no sobre una actividad diaria
b) Identificar los casos de riesgo y problemas posibles y desarrollar planes de
resolucioacuten de los mismos 41
c) Desarrollar planes de transicioacuten en detalle que permitan la aplicacioacuten de esa
externalizacioacuten en la estructura actual de la empresa u organismo asiacute como su
finalizacioacuten
d) Reflejar claramente los diferentes criterios de medida del rendimiento para su
aplicacioacuten y revisioacuten perioacutedica
e) Dar importancia prioritaria ai factor humano particularmente al interno de la
empresa u organismo contratante
f) Asegurar la transferencia efectiva de conocimientos entre el contratante y la
empresa que ofrezca sus servicios
g) Preparar y gestionar posibles casos de conflicto entre ambos
h) Documentar en detalle todas las actividades
i) Establecer la infraestructura adecuada de seguimiento comunicacioacuten y
responsabilidades que asegure el acuerdo mutuo a lo largo del proyecto
j) Mantener actualizada la calidad y costo del servicio seguacuten marquen las
directrices el mercado
2115 FUTURO DEL OUTSOURCING
Ya sea que el Outsourcing sea o no parte de un movimiento maacutes grande no
hay duda de que un mundo de recursos escasos estaacute dictando una reduccioacuten en el
personal gerencial una gerencia adelgazada de hecho la moralidad de la sociedad
misma podriacutea haber ya sentildealado el fin del desperdicio la ineficiencia y las
ostentaciones de opulencia
En este aspecto se presenta la estrategia del Outsourcing desde el punto de
vista de la compantildeiacutea maacutes grande que necesita considerar dicha opcioacuten para que
esta herramienta funcione con futuro es necesario proporcionar una metodologiacutea
que permita realizar la difiacutecil tarea del Outsourcing En algunos casos esta
estrategia debe ser examinada por los proveedores de outsourse (subcontratistas)
ya que estas tambieacuten pueden ser reveladoras No obstante resulta difiacutecil separar a 42
las dos ya que ambas son mitades gemelas de un proceso dinaacutemico que estaacute
cambiando el mundo de los negocios
Varios estudios recientes revelan que el Outsourcing estaacute creciendo al
mismo tiempo mm los proveedores de servicios estaacuten ampliando su gama de
ofertas Todo esto implica una mayor concentracioacuten en las ventajas competitivas por
parte de Jas organizaciones propietarias que estaacuten transfiriendo este trabajo a
proveedores extemos esta tendencia tambieacuten podriacutea ser un indicio de que la
industria estaacute llegando a un acuerdo con un ambiente maacutes exigente y de la
necesidad de maximizar los recursos y reducir el desperdicio
43
CAPIacuteTULO III MEacuteTODO
31 TIPO DE ESTUDIO DE INVESTIGACIOacuteN
Descriptivo porque identifica enfoca y mide las variables de la problemaacutetica y con
base en ello presenta resultados y realiza una propuesta
32 PLANTEAMIENTO DE LA HIPOacuteTESIS
Hi La mayoriacutea de las empresas constructoras del Estado de Chihuahua no
aplican un meacutetodo formal en la subcontratacioacuten
H2 Con el meacutetodo de Outsourcing se obtiene mayor utilidad que con el meacutetodo
tradicional
33 MODELO OPERACIONAL DE LAS VARIABLES
H1
X1
H2
LA MAYORIacuteA DE LAS EMPRESAS
CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE CHIHUAHUA
Variable Independiente
X2
MEacuteTODO DE OUTSOURCING EN LAS
EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL
ESTADO DE CHIHUAHUA
Variable Independiente
Y1
NO APLICAN UN MEacuteTODO FORMAL DE
OUTSOURCING
Variable Dependiente
Y2
UTILIDAD
Variable Dependiente
44
34 DESCRIPCIOacuteN DE LAS VARIABLES
X1 Empresas constructoras del Estado de Chihuahua Tocias las
constructoras del Estado de Chihuahua dedicadas a ta edificacioacuten
X2 Y1 Meacutetodo de Outsourcing en las empresas constructoras del Estado
de Chihuahua Meacutetodo de subcontratacioacuten el cual ayuda a ia reduccioacuten de
costos y por lo tanto al incremento de utilidades
Y2 Utilidad Resultado de la operacioacuten del negocio esto es ventas menos
costos menos impuestos
35 DISENtildeO DE LA INVESTIGACIOacuteN
Disentildeo No Experimental porque es aquel en donde se analiza la problemaacutetica en su
contexto natural dado a la imposibilidad por parte del investigador de manipular las
variables y solo se miden los resultados y efectos
45
CAPIacuteTULO IV MUESTREO
41 TIPO DE MUESTREO
Muestreo Probabiliacutestica porque es aquel en el que se conoce el error estaacutendar y
conf labilidad en la medicioacuten de la muestra y todo ello a traveacutes de un proceso aleatorio
y en donde todos los elementos maestrales tienen la misma probabilidad de
ocurrencia y se rige por la Ley de los grandes nuacutemeros y la distribucioacuten normal
42 DESCRIPCIOacuteN DE LA UNIDAD MUESTRAL
Empresas de Edificacioacuten en el Estado de Chihuahua
43 UNIVERSO MUESTRAL
Poblacioacuten N = 191
Los datos se obtienen del Sistema de Informacioacuten Empresarial Mexicano (SIEM)
44 TAMANtildeO DE LAMUESTRA n
n = z2Npq
He2(N-1))+22pq]
z = confiabilidad 90
e = error estaacutendar 10
N = poblacioacuten
p = 05
q = 05
n = (274) (319) (05) (05)
[ (1)2 (319-1) + (274)(05)(05)
n = 506131 por lo tanto n - 5
46
45 PROCEDIMIENTO DE SELECCIOacuteN
Seleccioacuten de elemento mueacutestrales
RANGO K = N fr
191 51 = 37450 por to tanto a cada 4
46 CUESTINARIO
No
OBJETIVO
El presente cuestionario tiene por objeto obtener datos sobre la
subcontratacioacuten de obra en la construccioacuten del Estado de Chihuahua para la
realizacioacuten de una Tesis de Maestriacutea en Administracioacuten de la Construccioacuten y no
tiene fines de lucro y se le agradece su colaboracioacuten
INSTRUCTIVO Marque con una cruz (X) o conteste seguacuten su opinioacuten
1) QUE CLASIFICACIOacuteN DE CONSTRUCTORA TIENE
D 1-MICRO
D 2-PYME
D 3-GRANDE
2) SUBCONTRATA OBRA
D SI
O NO
47
3) QUE PARTE DE LA OBRA SUBCONTRATA CON MAYOR
FRECUENCIA
D GESTIOacuteN
bull Traacutemites yo licencias
bull Proyecto Ejecutivo
O ADMINISTRACIOacuteN
bull Contabilidad Fiscal
bull Finanzas
bull Mercadotecnia
bull Seleccioacuten de Personal bull Capacitacioacuten
bull Aspectos Legales
O CONSTRUCCIOacuteN
bull Disentildeo
bull Obra Negra
bull Acabados
bull Instalaciones Eleacutectricas
bull Instalaciones Hidro-sanitarias
bull Carpinteriacutea
bull Herreriacutea
4) CUENTA C O N U N A METODOLOGIacuteA PARA LA SUBCONTRATACIOacuteN DE
OBRA
D SI D NO
48
5) DESCRIBA BREVEMENTE EN QUE CONSISTE
47 DESARROLLO DE LA ENCUESTA
Los cuestionarios se aplicaron de forma directa en las empresas cuyas oficinas
centrales se encuentran ubicadas en la Ciudad de Chihuahua en un 80 por medio
de entrevista y llenado directo por el encuestador El resto de las encuestas el 20
fue enviado por correo electroacutenico y teleacutefono dada la dificultad de visitar
personalmente a los encuestados La encuesta se realizoacute en los meses de febrero y
marzo de 2006
49
47 TABULACIOacuteN DE RES CUESTIONARIO
No1 No 2 No 3 No 4 No5 No 6 No 7 No 8 No 9
No 10 No 11 No 12 No 13 N014 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 28 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 No 43 NO 44 No 45 No 46 No 47 No 48 NO 49 No 50 No 51
CUESTIONARIO
No1 No 2 No3 No 4 No 5 No 6 No7 No 8 No 9 No10 N o l i No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 No 43 No 44 No 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 2 SI X
X X X X X
X X X X X
X X
X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X
45
NO
X
X
X
X
X
X
6
51
bull CUESTIONARIO
Not No 2 No 3 No 4 No 5 NO 6 No7 No 8 No 9 No 10 N o l i No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 NO 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 NO 43 No 44 NO 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 3 G E S T I Oacute N
PROYECTO EJECUTIVO
X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
15
TRAacuteMITES Y UCENCIAS X
X X X X
X
X X X
X X X X X
X X
X X X
X
X X X
X X X
X
X X X
X X
X X X X
36
52
PREGUNTA 3 A D M I N I S T R A C I Oacute N
SELECCIOacuteN DE
PERSONAL
X
X
X
X
X
5
CONTABILIshyDAD FISCAL
X
X
X
X
X
5
MERCADO-TECNIA
X
X
X
X
X
5
ASPECTOS LEGALES
X
X
X
X
X
X X
X
X
X X
X X
X X
15
CAPACITAshyCIOacuteN
X
X
X
X
X X
X
X X X X
X
X
X X
X
X X X
X
X
X
21
FINANZAS
bull
0
53
PREGUNTA 3 C O N S T R U C C I Oacute N
DISENtildeO
X
X
X
X
X
X
X
X
8
BIST ELEacuteCTRIshy
CAS
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
10
CARPINshyTERIacuteA
X
X
X
X
X X
X
X
X X
10
ACABAshyDOS
X
X
X
3
OBRA NEGRA
0
BST HIDRO-
SANITA-R1AS
X
X
X
X X
X
X
X
X
X
10
HERRERIacuteA
X
X
X
X
X
X X
X
X
X
10 54
No1 No 2 No 3 No 4 No 5 No 6 No 7 No 8 No 9
No 10 N o t 1 No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 NO 37 No 38 No 39 NO 40 No 41 NO 42 NO 43 No 44 No 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 4
SI X
X
X X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X X
X
17
NO
X X
X X
X X X X X
X X X
X
X X
X X X
X
X X X X
X X
X
X X X
X X X
X X
34
55
48 GRAacuteFICA DE RESULTADOS
PREGUNTA1
CLASIFICACIOacuteN DE CONSTRUCTORA
GRANDE 2
D MICRO HPYME D GRANDE
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 1 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 70 para
las microempresa un 28 para las pequentildeas y medianas empresas (Pymes) y solo
un 2 para las grandes empresas
56
PREGUNTA 2
iquestSUBCONTRATA OBRA
bull NO 11
89
a NO laquosi
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 2 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 11 para
las empresas que respondieron que No subcontratan obra y el 89 de las empresas
contestaron afirmativamente a la pegunta de que si subcontratan obra
57
PREGUNTA 3
GESTIOacuteN
PROYECTO EJECUTIVO 30
TRAacuteMITES Y LICENCIAS 70
I TRAacuteMITES Y LICENCIAS laquo P R O Y E C T O EJECUTIVO
Con respecto a los datos obtenidos en la pregunta 3 esta se dividieron en tres
aspectos los cuales se pueden subcontratar estos son la Gestioacuten el aspecto
Administrativo y la Construccioacuten En cuanto a la Gestioacuten la cual a su vez se divide en
Proyecto Ejecutivo el cual representa un 30 y los Traacutemites y las Licencias los
cuales obtuvieron el 70 del total
58
A D M I N I S T R A C I Oacute N
I SELECCIOacuteN DE PERSONAL
10 rDFINANZAS 0 D CONTABILIDAD
FISCAL 10
bull MERCADOTEC-NIA 10
D CAPACITACIOacuteN 40
I ASPECTOS LEGALES 30
bull CAPACITACIOacuteN DCONTABILIDAD FISCAL
I ASPECTOS LEGALES D MERCADOTECNIA I SELECCIOacuteN DE PERSONAL D FINANZAS
Continuando con la divisioacuten de la pregunta 3 tenemos el aspecto administrativo
el cual se divide en las siguientes aacutereas Capacitacioacuten con un 40 la contabilidad
Fiscal con un 10 los Aspectos Legales con un 30 la Seleccioacuten de Personal con
un 10 la Mercadotecnia con un 10 y por uacuteltimo las finanzas con un 0 del total
59
CONSTRUCCIOacuteN
HERRERIacuteA 20
ACABADOS 5
DISENtildeO 15
CARPINTERIacuteA 20
OBRA NEGRA 0
INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS
20
INSTALACIONES HIDROSANITARIA
S 20
bull DISENtildeO bull INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS bull CARPINTERIacuteA bull ACABADOS
bull OBRA NEGRA bull INSTALACIONES HIDROSANITARIAS bull HERRERIacuteA
En cuanto a la subcontratacioacuten de la Construccioacuten esta cuenta con los
siguientes aspectos El disentildeo con un 15 las Instalaciones Eleacutectricas con un 20
la Carpinteriacutea con un 20 los Acabados con un 5 las Instalaciones Hidro-
sanitarias con un 20 la Herreriacutea tambieacuten cuenta con 20 y por uacuteltimo se obtuvo un
0 con respecto a la obra negra
60
PREGUNTA 4
iquestCUENTA CON UNA METODOLOGIacuteA PARA LA SUBCONTRATACIOacuteN
O SI bull NO
En la pregunta nuacutemero 4 la cual se trata acerca de si las empresas
constructoras cuentan con una metodologiacutea para la subcontratacioacuten se obtuvieron los
siguientes resultados un 33 del total de las empresas encuestadas contestaron
que si cuentan con un meacutetodo para la subcontratacioacuten y el 67 respondieron
negativamente
61
CAPIacuteTULO V MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN DE OBRA APLICADO A LA
EDIFICACIOacuteN EN LAS EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE
CHIHUAHUA
51 MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN EN LA CONSTRUCCIOacuteN
1- Ver fuerzas y debilidades para la construccioacuten de la obra
2- En que aacutereas esta mal la constructora (a para desarrollarlas
3- Determinar las partes de la obra a subcontratar
4- Evaluar el impacto potencial de subcontratar
5 - Presupuestar la obra considerando los costos de las partes subcontratadas
6- Seleccionar a los posibles subcontratados
7- Establecer un contrato de realizacioacuten y terminacioacuten de obra entre la constructora y
los subcontratados
8- Establecer un mecanismo de supervisioacuten y control de obra para darle un
seguimiento a los subcontratados
9- Realizar el finiquito de obra con el subcontratado
511 METODOLOGIacuteA PARA ESTABLECER UN PROYECTO DE
OUTSOURCING
Una metodologiacutea praacutectica para establecer proyecto de Outsourcing incluye
bull Cambiar tecnologiacutea recursos humanos y recursos financieros
raquo Analizar si la empresa esta preparada cultural teacutecnica y gerencialmente para
ser sometida a un proceso de Outsourcing en un momento determinada
bull Disentildear un programa de Outsourcing partiendo de este anaacutelisis establecer
cronogramas necesidades y todos los recursos que se requieren para llevar a
cabo el proceso
bull Prepararse para la implementacioacuten y adquirir los recursos necesarios para que
pueda ser manejado por control remoto (viacutea Internet por ejemplo)
62
512 CONVENCER DE LA NECESIDAD
Poner en manos de otros la administracioacuten de servicios que son vitales para la
empresa causa cierto recelo sin embargo no se puede negar que esto agiliza las
acciones en el desempentildeo cotidiano de las organizaciones
La situacioacuten actual es que las empresas absorban la totalidad del costo de los
procesos el cual es trasladado al cliente viacutea precio ademaacutes de la ineficiencia
distraccioacuten de recursos y poca espedalizadoacuten (Rodriguez Leonardo 1997
Septiembre p669)
513 IMPLEMENTAR EL OUTSOURCING
La metodologiacutea del Outsourcing es esencialmente la incorporacioacuten de una
buena praacutectica en la toma de decisiones gerenciales La decisioacuten para subcontratar
necesita estar sujeta a un proceso administrativa apropiado y no tomarse
simplemente como es caso de muchas decisiones maacutes sobre bases financieras o
teacutecnicas
La metodologiacutea incluye los pasos sencillos de evaluacioacuten planeacioacuten y
ejecucioacuten de un conjunto de decisiones
Esta no es una receta de coacutemo proceder con respecto al Outsourcing ni
tampoco es magia negra revelada a uno o dos profesionales privilegiados
Lo que haraacute esta metodologiacutea como un conjunto de herramientas la cual debe
ser personalizada para satisfacer las necesidades del proyecto de Outsourcing que
estaacute considerando Este es un paso vital y generalmente da como resultado un plan
general maacutes adecuado con un esfuerzo maacutes dirigido por parte del equipo de proyecto
63
52 EL PROCESO
Fase 1 EVALUACIOacuteN
Fase 2 PLANEACIOacuteN
Fase 4 TRANSMISIOacuteN DEL SERVICIO
iquestQUE HACE iquestCUANTO TIEMPO iquestQUIEN PARTICIPA iquestQUE SE ENTREGA iquestQUE SE DECIDE
Fase 5 ADMINISTRACIOacuteN
Y REVISIOacuteN
64
521 PASOS DE LA METODOLOGIacuteA
bull FASE 0 INICIO DEL PROYECTO
-gt iquestQUE HACE Identifica el alcance de lo que se estaacute considerando para
el Outsourcing Establece tos criterios las marcas importantes iniciales y
tos factores adelantealto8 para las decisiones iniciales Asigna recursos
iniciales para poner la semilla8 del proyecto
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a cuatro semanas
-^ iquestQUIEN PARTICIPA Esta fase es iniciada por el gerente ejecutivo o un
miembro del consejo que este patrocinando el estudio de factibilidad
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un documento que establece el alcance del
proyecto y las cuestiones administrativas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Examinar (o no) los beneficios estrateacutegicos
- FASE1 EVALUACIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Examina la factibilidad del Outsourcing define el alcance
y los liacutemites del proyecto e informa en que grado el proyecto satisfaraacute los
criterios establecidos
-gt iquestCUANTO TIEMPO De cuatro a seis semanas
-raquo iquestQUIEN PARTICIPA Un pequentildeo equipo encabezado por el
patrocinador por lo menos un gerente de una funcioacuten (por ejemplo de
finanzas o recursos humanos) que no se vea personalmente afectado
por el resultado de la evaluacioacuten
65
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un estudio de falibilidad o de otro tipo Una
decisioacuten acerca de si se debe o no proceder a la etapa de planeadoacuten
-raquo iquestQUE SE DECIDE Decisioacuten acerca de proceder o no
- FASE 2 PLANEACIOacuteN DETALLADA
-gt iquestQUE HACE Establece los criterios para la licitacioacuten define los detalles
para los requisitos y prepara una lista breve de invitaciones para el
concurso
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De ocho a diez semanas
-raquo iquestQUIEacuteN PARTICIPA El equipo formado durante la fase 1 maacutes
representante de compras (o abastecimientos o contratos) del
departamento juriacutedico y de recursos humanos en caso de que no esteacuten
representados
- iquestQUEacute SE ENTREGA Un plan para el proceso de licitacioacuten incluyendo
documentacioacuten para la licitacioacuten descripcioacuten de ios servicios y una
estrategia para las negociaciones con los proveedores
-raquo iquestQUEacute SE DECIDE A quien se invita a conservar bajo que criterios y
fas medidas de desempentildeo
- FASE 3 CONTRATACIOacuteN
-gt iquestQUE HACE Selecciona a un contratista preferido como resultado de
un proceso de licitacioacuten Identifica a un proveedor respaldo
-gt iquestCUANTO TIEMPO De tres a cuatro meses
66
-gt iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central de la fase de planeacioacuten Puede
incluir asesores externos Participaraacuten contratistas potenciales y sus
socios
-gt iquestQUE SE ENTREGA Invitacioacuten a concursar Acuerdos de nivel de
servicios Los encabezados del acuerdo Contratos Plan para la
transferencia del servicio ai subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE La concesioacuten del contrato A quien para que
servicio durante cuanto tiempo con que criterios de medicioacuten
- FASE 4 TRANSICIOacuteN DEL NUEVO SERVICIO
~raquo iquestQUE HACE Establece los procedimientos para la administracioacuten de la
funcioacuten subcontratada Transfiere personal y activos seguacuten se haya
acordado
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a tres meses
- bull iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central y el gerente de funcioacuten de la
funcioacuten subcontratada Recursos humanos usuarios gerencia y
personal del proveedor
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un plan de transicioacuten Documentacioacuten de los
procedimientos de administracioacuten y revisioacuten Entrega de la
responsabilidad formal al subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE Procedimientos de terminacioacuten Fecha de entrega
del servicio
67
- FASE 5 ADMINISTRACIOacuteN Y REVISIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Revisa el contrato en forma regular comparaacutendolo contra
los niveles de servicios acordados Plantea las negociaciones para tomar
en cuenta los cambios y requerimientos adicionales
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De uno a cinco antildeos dependiendo de la duracioacuten
del contrato Normalmente es de bes a cinco antildeos
-gt iquestQUIEN PARTICIPA Representante del contratista responsable de la
entrega del servicio Representante de la funcioacuten del usuario
responsable de la administracioacuten del contrato y del proveedor
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un servicio administrativo Revisiones regulares
Ausencia de sorpresas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Verificacioacuten anual de la validez de la evaluacioacuten
original Decisioacuten sobre la continuacioacuten del confrato
68
CAPIacuteTULO VI BENEFICIOS DE LA APLICACIOacuteN DEL MEacuteTODO
61 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS
MEDIO SIN SUBCONTRATACIOacuteN
611 DESCRIPCIOacuteN DEL PROYECTO
Proyecto de locales comerciales y departamento ubicado en el nuacutemero 911 de
la calle Escuadroacuten 21 de la Zona Centro de la Ciudad de Chihuahua el cual cuenta
con una superficie de terreno de 2149573 metros cuadrados 1134916 metros
cuadrados para la planta baja en la cual se encuentra el aacuterea destinada para los
locales comerciales y con 1098476 metros cuadrados para el departamento el cual
se encuentra ubicado en la planta alta
612 PLANOS
PLANTA BAJA (Locales Comerciales)
69
PLANTA ALTA (Departamento)
FACHADA FRONTAL
70
613 PRESUPUESTO DE OBRA
11- GASTOS GENERALES
[SUBTOTAL $ 1346000
|2- PRELIMINARES
[SUBTOTAL $ 662453
|3- CIMENTACIOacuteN ~ ~ ~
[SUBTOTAL $ 4902000
|4- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
41 P L A N T A B A J A
[SUBTOTAL $ 17999270
A3 P L A N T A A L T A
[SUBTOTAL $ 1264678
|S- INSTALACIONES
61 I N S T A L A C I Oacute N E L Eacute C T R I C A
I SUBTOTAL $ 1760000 52 I N S T A L A C I Oacute N H I D R O S A N I T A R I A
[SUBTOTAL $ 1860000 63 I N S T A L A C I Oacute N D E G A S
I SUBTOTAL $ 480000
54 I N S T A L A C I Oacute N D E D U C T O S
[SUBTOTAL $ 760000
|6- ACABADOS
[SUBTOTAL $ 10086487
|7- PINTURA
[SUBTOTAL $ 168623T
|8- HERRERIacuteA ~
[SUBTOTAL $ 1810000
|9- CARPINTERIacuteA ~
I SUBTOTAL $ 496000
|10- VENTANERIA Y CANCELERIacuteA
I SUBTOTAL $ 2680000
111- VARIOS
[SUBTOTAL $ 96000
71
1-GASTOS GENERALES
11
2- PRELIMINARES
3-CIMENTACIOacuteN
12 13 14 15
21 22
23 24
31
32
33
34
35
36
37
38
39
110
DESCRIPCIOacuteN DEL CONCEPTO
Planos Constructivos Firma Perito Constructor Memoria de caacutelculo Plano Catastral Traacutemites Isomeacutetrico de Gas Firma Perito de Gas Estudio Mecaacutenica de suelos Autorizacioacuten y Sello de J M A S Licencia de Construccioacuten O PM
Limpieza y desenraice del terreno Trazo y Nivelacioacuten de terreno por medio de meacutetodos manuales Incluye mano de obra transporte de escombro y basura Todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
Demolicioacuten de bardas existentes Retiro de material de demolicioacuten de bardas
Excavacioacuten de cepa para cimentacioacuten con seccioacuten 0 60 x1 OOmts Excavacioacuten para cimentacioacuten de zapata aislada de 090 x 090 x 60 mts Plantilla de cimentacioacuten hecho en obra colada con concreto fc=150 kgcm2 Con un espesor de 5 cms Incluye acarreos concreto vaciado a bote regleado a nivel material herramienta y mano de obra Zapata corrida con concreto f c= 200 kgcm2 con una seccioacuten de60x 20cmsacero reforzado3820cms Incluye armado cimbrado colado y curado Zapata aislada con concreto fc= 200 kgcm2 con una seccioacuten de 80x80x20 cms acero reforzado en ambos sentidos de 38 20 cms Incluye armado cimbrado colado y curado
Rodapieacute de block de concreto hueco de 15x20x40 cms relleno de concreto fc= 150 kgfcm2 con 3 hiladas Dala de desplante de seccioacuten 15 x 20 cms agregados finos y revenimiento de 20 Armado con 4 vs de 38 y estribos 3 20 cms colado con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra y descimbra armado y colado Impermeabilizacioacuten en dala para el desplante de muros A base de una capa de impertex e impernova dalas Relleno de excavaciones para cimentacioacuten con material extraiacutedo de los mismos camioacuten compactado a un 90 con pata de elefante
Retiro de material sobrante producto de excavacioacuten Incluye carga y retiro en camioacuten fuera del lugar de la obra
- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
NO INCLUIDO NO INCLUIDO
LOTE
LOTE LOTE
W
ML
ML
ML
LOTE
1 $ 1200000 $ 1200000
1 $ 75000 $ 75000 1 $ 70000 $ 70000
SUBTOTAL $ 13450001
21496 $ 3 00 $ 644 87
MJ
M2
LOTE
21496 38 1
$ 800 $ 7000 S 1600 00
iexclSUBTOTAL
$ $ iacute $
1719 66 2660 00 1600 00 662453 |
ML
LOTE
504
2
$ 8000
$ 29000
$
$
403200
58000
ML 504 $ 7500 $ 378000
ML 504 $ 28700 $ 1446480
PZA 12 $ 29500 $ 354000
ML 504 $ 19800 $ 9979 20
50 4 $ 18000 $ 907200
504 $ 35 00 $ 176400
504 $ 2000 $ 1008 00
1 $ 80000 $ 800 00
I SUBTOTAL $ 4902000l
41 P L A N T A B A J A 411 Cimbra y colado de columnas de seccioacuten de 20 x 20
cms Armado con 4 varillas del No 4 y con estribos del No 3 20 cmscon un concreto f c= 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
4 12 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 1 4
413 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cms armada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
414 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
ML 324 $ 25000 $ 810000
M2 12418 $ 19000 $ 2359420
ML
ML
504 $ 18000 $ 907200
504 $ 19000 $ 957600
72
415
416
417
418
4110 4111
4112
4113
Losa de entrepiso de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 50x60x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38lncluye cimbra armado y colado Trabe No 1 seccioacuten 20x40 cms armada con 6 varillas del No 4 y estribos del No 3 20 cms con concreto fe = 200 kgcm2 Trabe No 2 seccioacuten 20x30 cms armada con 4 varillas del No3 y estribos del No3 15 cms con concreto F e = 200kgcm2 Firme de concreto f c = 150 kgcm2 de 8 cms de espesor Incluye acabado semipulido
Registros de al banal de 60x50x40 cms con tapa de concreto armado de 5 cms de espesor con agarradera escondida Caja de banqueta de plaacutestico negro seccioacuten 60x40 cms Banquetas de concreto f c=150 kgcm2 colada con granzoacuten arena y cemento prop 14 con cuadros de 1x1 mto Bardas de block hueco de concreto de 15x20x40 incluye
41121 Excavaciones de 0 40x070 cms 41111 Cimentacioacuten zapata corrida de 0 40x015 cms 41123 Anclaje o siembra de castillos 41124 Rodapieacute de block hueco 15x20x40 relleno de concreto
f c = 150 kgcm2 ( 2 hiladas) 41126 Dala de cimentacioacuten de 15 x20 cms fc= 200 kg cm2 3
varillasraquo 3 estribos de 14 25cms 4 1128 Muros de block hueco de concreto de 15x20x40 41127 Castillo de concreto armado 15x20 cms de concreto
f0=200 kgcm2 varillas 3 estribos 14 25 cms 41128 Cadena de cerramiento de 15x20 cms concreto fc=200
kgcm2 con varillas 3 estribos 14 25 cms 41129 Relleno y compactacioacuten de cimiento
Rampa de escalera Incluye cimentacioacuten muros de carga cimbra descimbra y colado de escalones con concreto f c=150 kgcm2
M2
ML
ML
M2
PZA PZA
M2
M2
1135 $ 35700 $ 4051950
369 $ 35000 $ 1291500
373 $ 33000 S 12309 00
10552 $ 15000 $ 1582800
2 $ 650 00 $ 1300 00 1 $ 15000 $ 15000
12515 $ 16000 $ 2002400 3228 $ 37500 $ 1210500
LOTE 1 $ 1450000 $ 14500 00 ISUBTOTAL $ 179992701
42 P L A N T A A L T A 421
Cimbra y colado de castillos de 15 x 15 cms Armado con 4 varillas de 38 con estribos de 14 20 cms con un concreto f e 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
422 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de aria resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 14
4 23 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cmsarmada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto f c= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
424 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
425 Losa de azotea de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 60x50x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38 Incluye cimbra armado y colado
426 Pretiles de ladrillo blanco sencillo de alta resistencia de pumocita de 7x14x28 asentado con mortero-cemento-arena prop 14
427 Chaflaacuten de azotea de 8 cms con mortero-cementc-arena prop 14
428 Impermeabilizacioacuten a base de emulsioacuten asfaacuteltica con doble capa de fibra de vidrio y acabado con un aplicado de pintura de aluminio
429 Sardinelen bantildeo de 10x15 cms de concreto f c=100 kgcm2 Elaborado en obra refuerzo con 2 vs de 38 y estribos de alambran de 1430 cms Incluye cimbra
4210 Suministro e instalacioacuten de tallador a base de block de concreto de 15x20x40 Incluye aplanado fino en muretes y lambrin de cemento pulido
ML 783 $ 18000 $ 1409400
M2 1779 $ 19000 $ 3380100
ML 6312 $ 18000 $ 1136180
ML 6312 $ 19000 $ 1199280
M2 10985 $ 35700 $ 3921645
ML 4129 $ 19000 $ 784510
ML 4129 $ 3500 $ 144515
M2 10985 $ 5500 $ 604175
LOTE 1 $ 12000 $ 12000
LOTE 1 $ 55000 $ 55000 ISUBTQTAL 1Miquest6785]
73
colocacioacuten de poliducto cajas cableado de salida central tomacornentes apagadores teleacutefono televisioacuten timbre y todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
5 INSTAIAPI6N HIPUPSANITAHIA Suministro e instalacioacuten que incluye sanjeado colocacioacuten de tuberiacutea de PVC para drenaje tuberiacutea de cobre para agua potable para suministro de 4 wc 4 lavabos 1 regadera 1 tarja 1 lavadora1 tallador 1 tinaco 1 llave de jardiacuten y todo k) necearlo p
53 INSTALACIOacuteN DE GAS 531
3 Suministra e instalacioacuten de tuberiacutea de cobre para gas que incluye 4 puntas para calefactor de gas estufa seacdora y boiler y tendido de liacutenea hasta suministro principal
54 INSTALACIOacuteN DE DUCTOS Suministro e instalacioacuten de ductos para clima artificial en planta alta y planta alta
LOTE
LOTE
LOTE
LOTE
$ 1750000 $
$ 480000 $ iexclSUBTOTAL $
1750000 ISUBTOTAL $ 17500001
1 $ 1850000 $ 18500 00 ISUBTOTAL $ 18500001
480000 480000 I
1 S 750000 $ 7500 00 ISUBTOTAL $ 7S0OO0I
61 Aplanado en muros exteriores de mezcla de enjarre regleado con mortero-cemento-arena 5 prop 15
62 Aplanado interior de yeso de 2 cms de espesor promedio Incluye material y mano de obra
6 3 Aplanado de yeso en cielos de 2 cms de espesor promedio incluye material y mano de obra
64 Arreglo de rodapieacute con arena fina-cemento-mortero prop 14 rayado en la superficie
65 Repellado de mezcla de bantildeo en muros para recibir ceraacutemica Incluye todo lo necesario para su correcta aplicacioacuten
66 Recubrimiento de ceraacutemica de 030 x 0 40 mts en bantildeos Instalado con pegamento gris con boquilla de color
6 7 Piso de loseta ceraacutemica Interceramic de 30x30 cms boquilla de color de 1 cm Incluye pegamento gris Interceramic y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
88 Zoclo de madera de pino acabado de laca instalado con resitol 5000 (planta alta)
69 Limpieza de obra negra incluye retiro de escombro fuera de la obra
M2
M2
M2
ML
M2
M2
M2
ML
LOTE
3092
3148
193 46
4162
447
447
138 80
7466
1
$ $
$
$
$
$
$
$ $
98 00
5500
5500
5500
9800
23000
18000
4500
150000
$ $
$
$
$
iacute
$
$ $
3030160
1731400
1064030
228910
43806
102810
3398400
335970
150000 ISUBTOTAL $ 100854JIacute61
71 Pintura exterior vinllica marca Osel Plata aplicacioacuten dos manos Incluye sello vmilico y todo necesario para su correcta instalacioacuten
72 Pintura interior vinllica marca Osel Plata incluye sello vinilico y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
7 3 Pintura de esmalte en cielos y muros de bantildeo y cocina
M2
M2
M2
3092
27438 58 25
$ $ $
2600 $
2600 $ 2900 $
803920
713388 1689 25
ISUBTOTAL $ 16862331
8 1 Puerta de servicio incluye instalacioacuten ( 1 6 x 21) 82 Barandal de varilla de 12 con dibujos y postes de 3x3
Incluye todo lo necesario para su correcta instalacioacuten 83 Puerta principal laminada con media luna incluye chapa
marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten 84 Suministro y colocacioacuten de puerta multypanel de 9 luces
de 090x203 mt incluye marco metaacutelico pintado en esmalte blanco cerrado chapa exterior marca Tesa con llave bisagras taquetes tomillos y todo lo necesario para su correcta colocacioacuten
85 Puerta de aluminio vidrio para acceso principal en local
PZA
LOTE
PZA
PZA PZA
1 $ 175000 $ 175000
1 $ 250000 $ 250000
1 $ 250000 $ 250000
$ 2500 00 $ $ 295000 $
250000 8850 00
ISUBTOTAL $ 1810000 I
91 Puertas interiores tablereadas de aglomerados armadas Incluye chapa marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten PZA 3 $ 185000 $ 495000
[SUBTOTAL 4950001
74
101
102
Ventana de aluminio de doble vidrio tipo colonial cuadriculada XO (corredizas) Aacuterea departamento
1011 Recibidor 120x090 mts 1012 Sala 120x0-90 mts (3x4 pies) 1013 Sala 213x183 mts (8x7 pies) 1014 Rec 1122X091 mts(4x3pies) 1015 Rec 21 22X 091 mts (4 x 3 pies) 1016 Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Ventana de aluminio de doble vidrio Area locales 1021 Local1152x183mts(5x6pies)
122x152 mts (4x5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Local 2 152 x183 mis (5x6 pies) Bantildeo 061 X 061 mts (2x 2 pies)
Local 3152 x1 83 mts (5x6 pies) 122 x 152 mts (4 x 5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Cancel de bantildeo de 130x190 mts con puertas corredizas de aluminio y acrilico (Departamento)
PZA PZA PZA PZA PZA PZA
PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA
$ $ $ iacute
I $ S
1 s $
1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $
155000 155000 550000 155000 156000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
$ $ $ s $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
155000 155000 550000 155000 155000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
PZA
111 Limpieza Final
1 $ 135000 $ I SUBTOTAL $
1 $ 95000 $ iexclSUBTOTAL $
2680000 2680000 I
95000 95000 I
59237227
75
614 ESTADO DE RESULTADOS
ESTADO DE RESULTADOS SIN SUBCONTRATACIOacuteN
VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO 47389782
bulli i i bullmi UTILIDAD BRUTA 11847445
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) 1777117
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN I I i - 10070329
I GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 8 $ 9020329
IMPUESTOS (ISR 35) $ 3157115
UTILIDAD NETA i
$ 5863214 |
76
2 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS MEDIO CON SUBCONTRATACIOacuteN (OUTSOURCING)
621 ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
E VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO $ 41466059
8$ 17771168 UTILIDAD BRUTA
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) $ 1480931
IT UTILIDAD EN OPERACIOacuteN 16290237
- bull
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) $ 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS | $ 15240237
I IMPUESTOS (ISR 35) $ 5334083
UTILIDAD NETA ^ QQ fCA (
63 ESTADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
ADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
SIN OUTSOURCING I CON OUTSOURCING
VENTAS
COSTO DIRECTO
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES)
E 59237227 El $ 59237227
n 1050000 iexclI $ 1 IMPUESTOS
(ISR 35) n $ 315711611$ n
$ 47389782 II $ 41466059
UTILIDAD BRUTA y $ 11847445 11$ 17771168
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) y 1777117 | | $ 1480931
$ 10070329 iexcli $ 16290237
1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 11 $ 9020329 l l $ 15240237
5334083
UTILIDAD NETA $ 5863214 1 $ 9906154 |
78
64 INTERPRETACIOacuteN
Como se puede ver en las tablas anteriores con la utilizacioacuten de la metodologiacutea
de Outsourcing en la edificacioacuten para esta construccioacuten con un monto de 59237227
pesos el incremento de utilidades es de un 41 que en teacuterminos absolutos
representa una ganancia de 3142940 pesos a precios del antildeo 2006
79
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
D Al contratar un servicio de Outsourcing las organizaciones pueden enfocarse
maacutes en la principal actividad de su negocio
i) El Outsourcing se lo debe realizar siempre y cuando la empresa tenga la
certeza de obtener el menor costo y maximizando los beneficios
11 El Outsourcing se da en un ambiente de cooperacioacuten entre dos empresas es
decir dos organizaciones con distintos objetivos y planteamientos estrateacutegicos se
fusionan para poder compartir un mismo ideal el servir al cliente y el obtener un
mayor beneficio o utilidad
RECOMENDACIONES
i) Es recomendable el planteamiento de comenzar cualquier proceso de
Outsourcing de forma escalonada y en fases independientes para poder ir midiendo
el impacto y corregir cualquier desviacioacuten
[ i Es recomendable el mantener un contacto continuo con la empresa en la que
se ha contratado el servicio evaluando continuamente le funcionamiento de el aacuterea
en el que se presta el servicio y comparando los resultados continuamente para
verificar si estaacute cumpliendo con los objetivos planteados inicialmente
l) Se sugiere para otros estudios de investigacioacuten sobre esta liacutenea que se
determinen las bondades del Outsourcing en otro tipo de obras para contrastar de
manera maacutes fuerte y contundente estos hallazgos
80
r T J C ft iexcl _ _ pound C A
BIBLIOGRAFIacuteA
APRENDA A EXTERNALIZAR (OUTSOURCING)
JACQUELINE CHAPMAN
Ed GESTIOacuteN 2000
MANUAL DEL OUTSOURCING
BARRY JAMES
Ed GESTIOacuteN 2000
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
AL CERVO
Ed MC GRAW HILL
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ROBERTO HERNANDEZ SAMPIERI
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IAN ROBERTSON
Ed NORIEGA LIMUSA
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niohtm
wwwoutsourcingcom
httpwwwgestiopolisagtmreltxireosdo
niohtm
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httpwwwgestiopoliscraquomreajrsosckgtcumert^
81
2142 RELATIVAS A LA EMPRESA DE OUTSOURCING
Es una decisioacuten estrateacutegica para la organizacioacuten puesto que cede el total o
parte de sus activos a ta empresa de Outsourcing
Permite ei acceso a nuevas tecnologiacuteas y centrarse en la realizacioacuten de
actividades de mayor valor para fa organizacioacuten
Permite a la organizacioacuten alcanzar un mayor nivel de competitividad sin
realizar inversiortes en equipamiento tecnoloacutegico o en formacioacuten del personal
informaacutetico propio
Transforma a nivel contable tos conceptos de costos fijos en costos variables y
las inversiones en gastos desapareciendo los activos Son menores ios costos de
operacioacuten y se evitan las decisiones de invertir en infraestructura
Adquiere un compromiso muy importante con la organizacioacuten que la contrata
puesto que de ella dependeraacute que se proporcione un adecuado nive de servicio
El servicio prestado debe ser suficientemente flexible como para adaptarse a
cambios de negocio organizativos o funcionales en la organizacioacuten asiacute como al
entrono tecnoloacutegico
215 OBJETIVOS DEL OUTSOURCING
Los principales objetivos que pueden lograrse con la contratacioacuten de un
servicio de Outsourcing son tos siguientes
D Optiacutemizacioacuten y adecuacioacuten de los costos relacionados con la gestioacuten en funcioacuten
de las necesidades reales
D Eliminacioacuten de riesgos por obsolescencia tecnoloacutegica
D Concentracioacuten en la propia actividad de la organizacioacuten
22
216 FACTORES CONDICIONALES PARA LA TERCEREACIOacuteN
Ppdemos considerar de una forma amplia y general una serie de factores que
condicionan la implantacioacuten de la tercerizacioacuten en las empresas
2161 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE ESTRATEacuteGICO
La necesidad natural de un conocimiento amplio por parte de los funcionarios
sobre el nuevo sistema de gestioacuten implica la difusioacuten en toda la organizacioacuten de la
estrategia visioacuten misioacuten objetivos y metas de la empresa para lo correcta
aplicacioacuten del proceso de tercerizacioacuten
Igualmente se deben revisar los objetivos poliacuteticas y directrices para que la
empresa en caso de conflicto se encuentre apta para establecer una relacioacuten de
confianza entre todos los niveles jeraacuterquicos y puestos de trabajo
2162 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE ORGANIZACIONAL
Debido a los cambios en la estructura funcional se producen alteraciones
significativas del espacio fiacutesico que ocupa la organizacioacuten variaciones en la actividad
funcional y en la delegacioacuten de autoridad y cambios en los organigramas
departamentales y en el general
Por lo expuesto se producen tambieacuten alteraciones en las normas sistemas y
meacutetodos operacionaies los cuales deberaacuten ser revisados frecuentemente para
soportar los cambios que produce la tercerizacioacuten
Consecuentemente la organizacioacuten se veraacute inmersa en un proceso de
adaptacioacuten al nuevo de control interno de los sistemas de informacioacuten gerencial a
traveacutes de un mayor soporte y calificacioacuten de datos para la toma de decisiones
2163 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE ECONOacuteMICO
Bajo esta perspectiva la tercerizacioacuten requiere una adaptacioacuten de la
estructura de costos internos a este nuevo sistema definiendo sus situaciones a un
nivel contable y operacional Asiacute los datos obtenidos a traveacutes del sistema de costos
de las actividades tercerizadas eacuten relacioacuten con los costos de las actividades internas 23
A partir de la implantacioacuten de la tercerizacjoacuten se necesita de una revisioacuten
continua de los costos de los procesos de produccioacuten de distribucioacuten
comercializacioacuten y en general de los costos de muchas actividades administrativas
internas pues repercuten directamente en la estructura administrativa - operacional
de la empresa
De igual manera debe existir un ambiente encaminado a la revisioacuten de los
precios y tarifas de los productos o servicios de la organizacioacuten considerando la
participacioacuten e influencia directa o indirecta de las actividades tercerizadas para la
determinacioacuten final de los mismos
En muchos casos dependiendo de las aacutereas tercerizadas y seguacuten la
flexibilidad de manejo implantado en las mismas pueden existir variaciones
significativas en la planificacioacuten del nivel de inversiones en activos por parte de la
empresa o en Ja planificacioacuten del rendimiento de los activos existentes
2164 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE SOCIAL
Las circunstancias especiales del momento poliacutetico y social nos llevan a
hablar sobre el empleo Este toacutepico se debe analizar tomando en cuenta dos
aspectos
21641 APERTURA DE LOS NUEVOS NEGOCIOS
En este sentido los ejemplos internacionales de la tercerizacioacuten algunos de
los cuales seraacuten expuestos maacutes adelante nos llevan a pensar en la formacioacuten raacutepida
de nuevas empresas en varios segmentos del mercado en el sector de los servicios
21642 REVISIOacuteN DE LAS FUNCIONES
Con la implantacioacuten de la tercerizacioacuten la transformacioacuten de las estructuras
funcionales es inevitable en las empresas Le corresponde a la alta gerencia
partiendo de la visioacuten estrateacutegica delimitar las consecuencias internas de este
proceso abordando
24
El aspecto social de los despidos cuando ocurren procurando facilitar el
proceso junto a tos funcionarios e intentando siempre y en la medida de lo posible a
traveacutes de negociaciones con el proveedor de los servicios que seraacute contratado el
acogimiento en una forma parcial o total de estos funcionarios que se convertiraacuten
en colaboradores de la nueva empresa
El movimiento interno funcional ensentildearaacute al administrador la posibilidad de
aprovechar la mano de obra disponible en las aacutereas tercerizadas Esta situacioacuten se
facilita ya que los ex empleados conocen la empresa su cultura y filosofiacutea Este
enfoque es extremadamente importante pues con la implementation de la
tercerizacioacuten la tendencia empresarial es despedir empleados lo cual en un
determinado momento hace que la empresa por el eacutenfasis en las aacutereas que
componen las actividades principales del negocio
2165 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE POLIacuteTICO
Podemos decir que los programas de estabilizacioacuten de la economiacutea la
privatizacioacuten de empresas estatales la apertura de la economiacutea y la disminucioacuten de
la burocracia reflejan intenciones del estado que pueden tener resultados favorables
a traveacutes de la tercerizacioacuten
217 RAZONES PARA SUBCONTRATAR Y PARA NO SUBCONTRATAR
2171 RAZONES PARA SUBCONTRATAR
D Alcanzar la efectividad enfocaacutendose en lo que la empresa hace mejor
D Aumentar la flexibilidad para alcanzar el cambio seguacuten las condiciones del
negocio la demanda de los productos y o servicios y la tecnologiacutea
D Mejorar el rendimiento organizacional a traveacutes de una mayor productividad mejor
calidad entregas maacutes confiables y a tiempo ciclos de tiempo maacutes raacutepidos
mejoramiento de la utilizacioacuten de ios recursos mayor disponibilidad y mayor
rendimiento
25
D Transferir el costo de los empleados (incluyendo los beneficios que por ley se les
otorga) y los gastos gerenciales al proveedor
o Convertir los costos fijos en costos variables
D Reducir inversiones en equipo inventarios personal entre otros para utilizar
esos recursos para otros propoacutesitos
D Ganar acceso al mercado y oportunidades de negocio a traveacutes de la red de
proveedores
D Expandir las operaciones durante periodos en los que esa expansioacuten no podriacutea
ser financiada
D Recibir ideas innovadores para mejorar el negocio los productos los servicios
entre otros
bull Mejorar la credibilidad y la imagen corporativa a traveacutes de la asociacioacuten de
proveedores grandes
2172 RAZONES PARA NO SUBCONTRATAR
bull Mantener los puestos de trabajo para evitar que la lealtad de los empleados que
siguen en la empresa baje manteniendo el compromiso con la comunidad
D Baja de la moral de los empleados en general (no solo para los que fueron
tercereados)
D Perder el control sobre el proveedor
o Perder la filosofiacutea de la empresa
a Incertidumbre existencial
D Depender de tos proveedores
D Perder la confidencialidad
26
D Temor a que tos contratistas se expandan dentro de la empresa
218 QUE SE PUEDE SUBCONTRATAR Y QUE NO
A ACTIVIDADES QUE SE PUEDEN SUBCONTRATAR
D Los que hacen uso intensivo de recursos - gastos corrientes o inversioacuten de
capital
D Aacutereas relativamente independientes
D Servicios especializados y otros servicios de apoyo
0 Aquellas sujetas a un mercado raacutepidamente cambiante y donde es costoso
reclutar capacitar y retener al personal
0 Aquellas con la tecnologiacutea raacutepidamente cambiante que requieren una gran
inversioacuten
6 ACTIVIDADES QUE NO SE SUBCONTRATAN
D Estrategia
D Finanzas corporativas
D Control de proveedores
D Calidad
D Normas ambientales
D Seguridad
D La satisfaccioacuten de los requisitos del mercado y reglamentarios
D La provisioacuten de administracioacuten y direccioacuten
D El mantenimiento de las competencias y el control
27
D La diferenciacioacuten con respecto a los competidores
D El mantenimiento de la propia identidad
219 EL CAMINO PARA TERCEREAR
2191 EL PROCESO DE TERCERIZACIOacuteN
La aplicacioacuten de la tercerizacioacuten en las empresas debe hacerse tomando en
cuenta dos puntos de vista muy importantes
D Se debe encontrar una empresa que ofrezca un servicio igual o mejor que el que
se ejecuta internamente
D El servicio a ser provisto debe hacerse de manera oportuna en el menor tiempo
y con la mayor calidad posible
Estos dos aspectos determinan claramente y de una forma simple un nuevo
posidonamiento para las empresas contratadas y contratantes Seguacuten American
Managment Association (AMA) para poner en praacutectica una tercerizacioacuten estrateacutegica
se debe aplicar el siguiente proceso
D Transformar a la jerarquiacutea funcional de la estructura organizacionai en una
representacioacuten del proceso de los rotes que cumple cada empleado en la empresa
Con esto se transforma la riacutegida organizacioacuten funcional en una representacioacuten del
proceso de rotes es decir que los empleados desempentildeen una serie de actividades
requeridas y que estas se acoplen de forma que las personas de diferentes
departamentos puedan trabajar juntas de manera eficiente y eficaz
D Combinar varios procesos en unidades de negocio como una nueva estructura
organizacionai Las unidades estrateacutegicas de negocios son pequentildeos negocios
definidos y establecidos como unidades en una empresa mayor creadas con el fin
de asegurar la promocioacuten y el maneto de un cierto producto o servicio como si se
tratara de un negocio independiente
D Clasificar las unidades del negocio como una capacidad esencial o
complementaria para el propoacutesito de la empresa 28
D Comprometer todas las unidades complementarias del negocio a una estrategia
de desarrollo de capacidades independientes
D Definir las especificaciones y oportunidad par la compra y venta de los productos
O servicios de las unidades complementarias del negocio Se trata de definir en
doacutende estaacute la diferencia entre el proveedor interno y las mejores opciones del
mercado
D Administrar las iniciativas de tercerizacioacuten a traveacutes de contratos con los
proveedores
D Evaluar e implementar continuamente cambios adicionales por parte de la red de
las unidades de negocio corporativas causadas por consideraciones estrateacutegicas de
mercado o internas
2192 ORGANIZACIOacuteN DEL PROYECTO
Un proyecto de tercerizacioacuten debe incluir la participacioacuten activa de
funcionarios tanto de la empresa contratante como de las empresas proveedoras de
servicios
En definitiva el trabajo conjunto y diario durante la contratacioacuten
implementacioacuten y desarrollo de todo el proyecto es esencial para el eacutexito del mismo
Baacutesicamente se necesita implementar un equipo de trabajo que incluya
integrantes idoacuteneos y que se encarguen de aprobar liderar y ejecutar el proyecto El
equipo de trabajo debe incluir los siguientes integrantes
bull Comiteacute ejecutivo Integrado por ios gerentes de la empresa contratante y
contratista El comiteacute ejecutivo es el encargado de aprobar el proyecto
bull Gerencia de proyecto Integrado por un gerente liacuteder de la empresa
contratante y un gerente liacuteder de la empresa contratista La gerencia del
proyecto es la que lidera el proceso
- Equipo del proyecto Integrado por profesionales de las empresas
contratante y contratista Este equipo es el que ejecuta el proyecto El equipo
del proyecto incluye especialistas seleccionados previamente por parte de la
29
empresa contratante los mismos que se encargaraacuten del desarrollo
organizacional mientras se aplica la tercerizacioacuten El equipo de especialistas
junto con la gerencia del proyecto se encargaraacute de elaborar el contrato de
prestacioacuten de servicios y seraacute el comiteacute ejecutivo el que se encargue de dar la
aprobacioacuten final
2193 FACTORES CRIacuteTICOS DE EacuteXITO DEL PROYECTO
Con el fin de que un proyecto de tercerizacioacuten tenga eacutexito es preciso prestar
atencioacuten especial a una serie de factores esenciales
En primer lugar la participacioacuten y patrocinio de la alta administracioacuten son
importantes como fuente de ideas y de impulso al proyecto
En segundo lugar estaacute la formacioacuten de un equipo interno con conocimiento
amplio de los procesos y productos para que el costo de los mismos no incluya
deficiencias en materia funcional
En tercer fugar se debe focalizar al proveedor de ios servicios en base a una
seleccioacuten detallada de los mismos que abalice una tercerizacioacuten efectiva
2110 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA SUBCONTRATACIOacuteN
A VENTAJAS
D El desarrollo econoacutemico del sector productivo
o Especializacioacuten por tareas en funcioacuten de los servicios prestados
D La responsabilidad de las empresas contratantes de servicios al establecer
controles de calidad adecuados a traveacutes de criterios y sistemas de evaluacioacuten
establecidos conjuntamente con los prestadores de estos servicios
D Es inevitable un nuevo enfoque del sistema de costos para poder evaluar
claramente la disminucioacuten de los costos en los procesos tercerizados
30
D Un mayor entrenamiento y desarrollo profesional para los empleados dentro de
Jas empresas prestadoras de servicios asiacute como transferencias de tecnologiacutea para
los funcionarios de las empresas contratantes y o para las empresas contratistas
D Una disminucioacuten del desperdicio
D La revalorizacioacuten de los talentos humanos
D La agilidad en las decisiones se refuerza con la tercerizacioacuten
D Aprovechamiento de tos espacios fiacutesicos y revalorizacioacuten de los recursos
instalados (maquinarias equipos entre otros) para optimizar el uso
B DESVENTAJAS
D Peacuterdida de habilidades criacuteticas para el cumplimiento del objetivo del negocio o
desarrollo de habilidades que incorrectamente pueden ser catalogadas como
esenciales
D Peacuterdida del control sobre la calidad de los servicios contratados
D En caso de no realizar unos anaacutelisis del mercado de las compantildeiacuteas prestadoras
de servicios la tercerizacioacuten se puede convertir en el camino directo al fracaso
D Si es que la decisioacuten de tercerizar no estaacute bien fundamentada dentro de la
empresa la sola idea de aplicarla podriacutea se causante de un caos generalizado en
todos los niveles de la organizacioacuten
bull Los errores no pueden ser admitidos al momento de escoger un aacuterea a
tercerizar
D No todos los empleados que perdieron su puesto dentro de la organizacioacuten
podraacuten ser absorbidos por las empresas prestadoras de servicios
31
2111 EL OUTSOURCING COMO HERRAMIENTA DE LA REINGENIERIacuteA
Las organizaciones que realmente estaacuten preparadas para regresar al principio
y pensar en la mejor forma de producir comercializar y distribuir un producto o un
servicio se veraacuten obligadas a preguntarse cuaacuteles son las mejores formas de
hacerlo y al mismo tiempo si realmente necesitan tener todos los procesos dentro
de sus compantildeiacuteas
La reingenieriacutea ofrece a las empresas la oportunidad de considerar el
Outsourcing como una de las herramientas que pueden utilizar en el nuevo proceso
aunque es maacutes faacutecil escribir sobre reingenieriacutea que llevarla a la praacutectica Los
principios son acertados y soacutelidosraquo pero auacuten son pocos los ejemplos de proyectos de
reingenieriacutea espectacularmente exitosos
Una de las razones de esta lenta asimilacioacuten es la resistencia interna en las
organizaciones a este cambio potencialmente enorme Significa desafiar poderosos
intereses creados que encontraraacuten razones para no realizar cambios al menos por
el momento o en sus propias aacutereas Por la misma razoacuten el Outsourcing puede ser
una ruta maacutes faacutecil que la reingeniacuteeriacutea interna y puede abrir este callejoacuten sin salida
De hecho los proveedores de outsource o subcontratistas con frecuencia lograraacuten
sus beneficios a traveacutes de la reingenieriacutea de un proceso para hacerlo maacutes eficiente
una vez que obtiene el contrato
Las compantildeiacuteas nuevas o los negocios nuevos adoptaraacuten el Outsourcing maacutes
faacutecilmente que las organizaciones tradicionales ya que tienen la oportunidad de
disentildear apropiadamente sus procesos de negocios para que sean lo maacutes eficientes
y no copiar simplemente a otros de la industria
2112 METODOLOGIacuteA PARA ESTABLECER UN PROYECTO DE
OUTSOURCING
Una metodologiacutea praacutectica para establecer proyecto de Outsourcing incluye
D Combinar tecnologiacutea recursos humanos y recursos financieros
32
D Analizar si la empresa esta preparada cultural teacutecnica y gerencialmente para ser
sometida a un proceso de Outsourcing en un momento determinado
0 Disentildear un programa de Outsourcing partiendo de este anaacutelisis establecer
cronogramas necesidades y todos los recursos que se requieren para llevar a cabo
e| proceso
D Prepararse para la implementacioacuten y adquirir los recursos necesarios para que
pueda ser manejado por control remoto (viacutea Internet por ejemplo)
21121 CONVENCER DE LA NECESIDAD
Poner en manos de otros la administracioacuten de servicios que son vitales para la
empresa causa cierto receto sin embargo no se puede negar que esto agiliza las
acciones en el desempentildeo cotidiano de las organizaciones
La situacioacuten actual es que las empresas absorban la totalidad del costo de los
procesos el cual es trasladado al cliente viacutea precio ademaacutes de la ineficiencia
distraccioacuten de recursos y poca especializacioacuten (Rodriacuteguez Leonardo 1997
Septiembre p 669)
21122 IMPLEMENTAR EL OUTSOURCING
La metodologiacutea del Outsourcing es esencialmente la incorporacioacuten de una
buena praacutectica en la toma de decisiones gerenciales La decisioacuten para subcontratar
necesita estar sujeta a un proceso administrativo apropiado y no tomarse
simplemente como es caso de muchas decisiones maacutes sobre bases financieras o
teacutecnicas
La metodologiacutea incluye los pasos sencillos de evaluacioacuten planeacioacuten y
ejecucioacuten de un conjunto de decisiones
Esta no es una receta de coacutemo proceder con respecto al Outsourcing ni
tampoco es magia negra revelada a uno o dos profesionales privilegiados
33
to que haraacute esta metodologiacutea es ayudarte a planear ayudarle a fijar las
expectativas tanto dentro de su organizacioacuten como en el exterior e indicarle
aquellas aacutereas donde usted necesita conocimiento especializado
Por lo tanto se deberaacute ver esta metodologiacutea como un conjunto de
herramientas la cual debe ser personaliza para satisfacer las necesidades del
proyecto de Outsourcing que se estaacute considerando Este es un paso vital y
generalmente da como resultado un plan general maacutes adecuado con un esfuerzo
maacutes dirigido por parte del equipo del proyecto
21123 PASOS DE LA METODOLOGIacuteA
FASE 0 INICIO DEL PROYECTO
D iquestQueacute hace Identifica el alcance de lo que se estaacute considerando para el
Outsourcing Establece los criterios las marcas importantes iniciales y los factores
adelante alto para las decisiones iniciales Asigna recursos iniciales para poner
la semilla del proyecto
D iquestCuaacutento tiempo De dos a cuatro semanas
D iquestQuieacuten participa Esta fase es iniciada por el gerente ejecutivo o un miembro del
consejo que esteacute patrocinando el estudio de factibilidad
D iquestQueacute se entrega Un documento que establece el alcance del proyecto y las
cuestiones administrativas
D iquestQueacute se decide Examinar (o no) los beneficios estrateacutegicos
FASE 1 EVALUACIOacuteN
D iquestQueacute hace Examina la factibilidad del Outsourcing define el alcance y los
liacutemites del proyecto e informa en que grado el proyecto satisfaraacute los criterios
establecidos
D iquestCuaacutento tiempo De cuatro a seis semanas
34
D iquestQuieacuten participa Un pequentildeo equipo encabezado por el patrocinador por lo
menos un gerente de una funcioacuten (por ejemplo de finanzas o recursos humanos)
que no se vea personalmente afectado por el resultado de la evaluacioacuten
D iquestQueacute se entrega Un estudio de factiacutebiacutelidad o de otro tipo Una decisioacuten acerca
de si se debe o no proceder a la etapa de planeaciacuteoacuten
D iquestQueacute se decide Decisioacuten acerca de proceder o no
FASE 2 PLANEACIacuteOacuteN DETALLADA
D iquestQueacute hace Establece los criterios para la licitacioacuten define los detalles para los
requisitos y prepara una lista breve de invitaciones para el concurso
bull iquestCuaacutento tiempo De ocho a diez semanas
D iquestQuieacuten participa El equipo formado durante la fase 1 maacutes un representante de
compras (o abastecimientos o contratos) del departamento juriacutedico y de recursos
humanos en caso de que no esteacuten representados
D iquestQueacute se entrega Un plan para el proceso de licitacioacuten incluyendo
documentacioacuten para la licitacioacuten descripcioacuten de los servicios borradores de
acuerdos del nivel de servicios y una estrategia para las negociaciones con los
proveedores
D iquestQueacute se decide A quien se invita a conservar bajo que criterios y las medidas
de desempentildeo
FASE 3 CONTRATACIOacuteN
0 iquestQueacute hace Selecciona a un contratista preferido como resultado de un proceso
de licitacioacuten Identifica a un proveedor de respaldo
bull iquestCuaacutento tiempo De tres a cuatro meses
D iquestQuieacuten participa El equipo central de la fase de planeacioacuten Puede incluir
asesores externos Participaraacuten contratistas potenciales y sus socios
35
D iquestQueacute se entrega Invitacioacuten a concursar Acuerdos de nivel de servicios Los
encabezados del acuerdo Contratos Plan para la transferencia del servicio al
subcontratista
D iquestQueacute se decide La concesioacuten del contrato A quien para que servicio durante
cuanto tiempo con que criterios de medicioacuten
FASE 4 TRANSICIOacuteN DEL NUEVO SERVICIO
D iquestQueacute hace Establece los procedimientos para la administracioacuten de la funcioacuten
subcontratada Transfiere la responsabilidad formal de las operaciones Transfiere
personal y activos seguacuten se haya acordado
D iquestCuaacutento Tiempo De dos a tres meses
D iquestQuieacuten participa El equipo central y el gerente de funcioacuten de la funcioacuten
subcontratada Recursos humanos usuarios gerencia y personal del proveedor
D iquestQueacute se entrega Un pian de transicioacuten Documentacioacuten de los procedimientos
de administracioacuten y revisioacuten Entrega de la responsabilidad formal al subcontratista
0 iquestQueacute se decide Procedimientos de terminacioacuten Fecha de entrega del servicio
FASE 5 ADMINISTRACIOacuteN Y REVISIOacuteN
D iquestQueacute hace Revisa el contrato en forma regular comparaacutendolo contra los
niveles de servicios acordados Plantea las negociaciones para tomar en cuenta los
cambios y requerimientos adicionales
D iquestCuaacutento tiempo De uno a cinco antildeos dependiendo de la duracioacuten del
contrato Normalmente es de tres a cinco antildeos
D iquestQuieacuten Participa Representante del contratista responsable de la entrega del
servicio Representante de la funcioacuten del usuario responsable de la administracioacuten
del contrato y del proveedor
36
D iquestQueacute se entrega Un servicio administrado Revisiones regulares Ausencia de
sorpresas
D iquestQueacute se decide Verificacioacuten anual de ia validez de la evaluacioacuten original
Decisioacuten sobre la continuacioacuten del contrato
2113 EVALUACIOacuteN DE LAS ACTIVIDADES PARA EL OUTSOURCING
Un modelo sencillo determina queacute actividades son consideradas como aacutereas
de responsabiacutetidacf Esto entra un poco en conflicto con el pensamiento actual
sobre administracioacuten y reingenieriacutea de procesos ya que un aspecto criacutetico para la
reingenieriacutea de procesos con eacutexito es la habilidad para evaluar Jos procesos que
atraviesan fronteras funcionales
Las actividades no centrales incluyen
o Apoyo a clientes
D Ventas
D Tecnologiacutea informaacutetica
D Propiedades
D Recursos Humanos
D Educacioacuten y capacitacioacuten
D Finanzas
D Manufactura
D Desarrollo
Finalmente en cualquier comparacioacuten de esta naturaleza el costo nunca es lo
que parece los verdaderos costos de comprar servicios a un proveedor se ven
mejor como un iceberg siendo los costos obvios los que estaacuten arriba de la liacutenea de
flotacioacuten tal vez soacutelo la punta Para demostrar este iceberg miremos
37
D Arriba de la liacutenea de flotacioacuten
0 pound1 precio compuesto de
Materiales
bull Mano de obra
bull Gastos generates
bull Marginates
D Debajo de la iiacutenea de flotacioacuten
D El verdadero costo de la relacioacuten compuesto de
Garantiacuteas
Distribucioacuten
Capacitacioacuten
Rapidez de respuesta
Inventario
Impuestos
Desarrollo
Consignacioacuten
Herramental
Premios
Seguros
Administracioacuten
Transporte
Niveles de calidad
Entre las figuras de Outsourcing podemos destacar las llamadas cooperativas
de trabajo asociado (CTA) las empresas asociativas de trabajo (EAT) y los
contratistas independientes (CI)
2114 FACTORES RELEVANTES EN EL PROCESO DE CONTRATACIOacuteN
En la definicioacuten def objeto del contrato y los requisitos inherentes al mismo asiacute
como en la valoracioacuten y comparacioacuten de ofertas de tos licitadores pueden intervenir
38
muchos factores y de muy diversa iacutendole Por todo ello es recomendable el
planteamiento de comenzar cualquier proceso de Outsourcing de forma escalonada
y en fases independientes para poder ir midiendo el impacto y corregir cualquier
desviacioacuten
Teniendo en cuenta este planteamiento a la hora de acometer la contratacioacuten
de un servicio de extemaliacutezacioacuten los factores que intervienen deberaacuten estar
recogidos dentro de las especificaciones del conjunto de cuestionarios disponibles a
tai efecto
D De empresa
p Econoacutemicos
D Teacutecnicos particulares
No obstante y a tiacutetulo orierrtativo en este apartado se hace mencioacuten de
aquellos factores que entre los anteriores pueden intervenir en mayor medida en el
proceso de contratacioacuten de un servicio de Outsourcing cuyo seguimiento debe
efectuarse exhaustivamente
bull Transferencia de equipamiento se valoraraacute positivamente en su caso que la
empresa de Outsourcing acepte los activos de la Administracioacuten y el valor
econoacutemico que eacutesta propone en cuanto a
bull Equipos fiacutesicos
bull Equipos loacutegicos (no apiacuteicativos)
bull Instalaciones
bull En el caso de transferencia de equipamiento loacutegico aplicativo que sea
susceptible de reutilizacioacuten se valoraraacute la cuantiacutea econoacutemica con la que la
empresa de Outsourcing compense a la Administracioacuten
bull El importe que suponga la transferencia de recursos se descontaraacute del costo
del servicio
39
D Flexibilidad seraacute valorada positivamente para que la empresa de Outsourcing
se comprometa a adaptarse en la mayor medida posible a cambios respecto del
nivel de servicio pactado en cuanto a
bull Incremento del horario de utilizacioacuten de los SI
bull Variacioacuten de los periacuteodos de tiempo que requieran una capacidad de proceso
masivo (24 horas al diacutea)
bull Incremento y mejora del parque de equipos respecto de lo acordado en el
mantenimiento
bull Actualizacioacuten tecnoloacutegica de los equipos loacutegicos (versiones nuevos
productos etc)
bull Variacioacuten de las especificaciones en el desarrollo o mantenimiento de
aplicaciones
D Reversibilidad El concepto de reversibilidad se aplica en la finalizacioacuten del
contrato y hace referencia a la posibilidad de recuperacioacuten de los activos y de los
servicios cedidos a la empresa de Outsourcing Este concepto tiene aplicacioacuten tanto
en la terminacioacuten del periacuteodo de vigencia del contrato como en las salidas
programadas que se establezcan Se valoraraacute positivamente que la empresa de
Outsourcing contemple esta posibilidad de recuperacioacuten de activos y en especial
que
bull Planifique la opcioacuten de recompra de equipos
bull Proponga un meacutetodo de valoracioacuten de activos que estipule el incremento en
el valor de los activos mientras dura la prestacioacuten del servicio Estos activos
pueden ser de fres tipos
o Activos mejorados (aplicaciones nuevos desarrollos etc)
o Activos actualizados (equipos fiacutesicos y mantenimiento aplicaciones)
o Activos formados (formacioacuten de personal en las nuevas herramientas)
D Experiencia en el entorno puacuteblico La experiencia del personal de la empresa
de Outsourcing en ofros trabajos con la Adminisfracioacuten seraacute valorada positivamente
siempre que pueda objetivarse Seraacute especialmente interesante que esos trabajos
tengan relacioacuten directa con los servicios a contratar (desarrollo o mantenimiento de
las aplicaciones sobre las que se trabajoacute anteriormente etc) 40
D Segundad Se valoraraacuten positivamente todas las medidas (procedimentates
recursos fiacutesicos yo humanos etc) de que pueda disponer la empresa de
Outsourcing para asegurar la confidencialidad integridad y disponibilidad de la
informacioacuten A modo de ejemplo se pueden citar
bull Procedimientos de seguridad relativos a las instalaciones donde residen los
equipos fiacutesicos (de acceso proteccioacuten contra el fuego etc)
bull De copia perioacutedica de informacioacuten
bull De contingencia (ante desastres)
bull Dispositivos de seguridad especiacuteficos
o Control de accesos a los SI
o Centros de respaldo etc
D Continua inversioacuten en tecnologiacutea La empresa de Outsourcing ha de tener la
vocacioacuten de estar en punta de la tecnologiacutea (los uacuteltimos y maacutes modernos equipos) y
con los mejores profesionales (formados en esas tecnologiacuteas) Por tanto se
valoraraacuten factores que demuestren esa continua inversioacuten en tecnologiacutea tales como
los siguientes
bull Disponer de uacuteltimas versiones de equipos fiacutesicos y loacutegicos
bull Certificaciones de calidad y seguridad de organizaciones reconocidas
bull Nuacutemero de cursos realizados al antildeo para el reciclaje y formacioacuten del personal
a Coincidencia en estrategia tecnoloacutegica con la administracioacuten se
consideraraacute positivamente que las estrategias tecnoloacutegicas de la organizacioacuten y de
la empresa de Outsourcing sean coincidentes es decir que el entorno y tipo de
equipos fiacutesicos loacutegicos yo comunicaciones sean equivalentes o vayan en la misma
liacutenea en especial en lo relativo a la orientacioacuten estrateacutegica de Sistemas Abiertos
De todos estos aspectos se desprenden diez factores clave a tener en cuenta en la
gestioacuten de todo contrato de externalizacioacuten que se enumeran a continuacioacuten
a) Enfocarlo sobre un objetivo final y no sobre una actividad diaria
b) Identificar los casos de riesgo y problemas posibles y desarrollar planes de
resolucioacuten de los mismos 41
c) Desarrollar planes de transicioacuten en detalle que permitan la aplicacioacuten de esa
externalizacioacuten en la estructura actual de la empresa u organismo asiacute como su
finalizacioacuten
d) Reflejar claramente los diferentes criterios de medida del rendimiento para su
aplicacioacuten y revisioacuten perioacutedica
e) Dar importancia prioritaria ai factor humano particularmente al interno de la
empresa u organismo contratante
f) Asegurar la transferencia efectiva de conocimientos entre el contratante y la
empresa que ofrezca sus servicios
g) Preparar y gestionar posibles casos de conflicto entre ambos
h) Documentar en detalle todas las actividades
i) Establecer la infraestructura adecuada de seguimiento comunicacioacuten y
responsabilidades que asegure el acuerdo mutuo a lo largo del proyecto
j) Mantener actualizada la calidad y costo del servicio seguacuten marquen las
directrices el mercado
2115 FUTURO DEL OUTSOURCING
Ya sea que el Outsourcing sea o no parte de un movimiento maacutes grande no
hay duda de que un mundo de recursos escasos estaacute dictando una reduccioacuten en el
personal gerencial una gerencia adelgazada de hecho la moralidad de la sociedad
misma podriacutea haber ya sentildealado el fin del desperdicio la ineficiencia y las
ostentaciones de opulencia
En este aspecto se presenta la estrategia del Outsourcing desde el punto de
vista de la compantildeiacutea maacutes grande que necesita considerar dicha opcioacuten para que
esta herramienta funcione con futuro es necesario proporcionar una metodologiacutea
que permita realizar la difiacutecil tarea del Outsourcing En algunos casos esta
estrategia debe ser examinada por los proveedores de outsourse (subcontratistas)
ya que estas tambieacuten pueden ser reveladoras No obstante resulta difiacutecil separar a 42
las dos ya que ambas son mitades gemelas de un proceso dinaacutemico que estaacute
cambiando el mundo de los negocios
Varios estudios recientes revelan que el Outsourcing estaacute creciendo al
mismo tiempo mm los proveedores de servicios estaacuten ampliando su gama de
ofertas Todo esto implica una mayor concentracioacuten en las ventajas competitivas por
parte de Jas organizaciones propietarias que estaacuten transfiriendo este trabajo a
proveedores extemos esta tendencia tambieacuten podriacutea ser un indicio de que la
industria estaacute llegando a un acuerdo con un ambiente maacutes exigente y de la
necesidad de maximizar los recursos y reducir el desperdicio
43
CAPIacuteTULO III MEacuteTODO
31 TIPO DE ESTUDIO DE INVESTIGACIOacuteN
Descriptivo porque identifica enfoca y mide las variables de la problemaacutetica y con
base en ello presenta resultados y realiza una propuesta
32 PLANTEAMIENTO DE LA HIPOacuteTESIS
Hi La mayoriacutea de las empresas constructoras del Estado de Chihuahua no
aplican un meacutetodo formal en la subcontratacioacuten
H2 Con el meacutetodo de Outsourcing se obtiene mayor utilidad que con el meacutetodo
tradicional
33 MODELO OPERACIONAL DE LAS VARIABLES
H1
X1
H2
LA MAYORIacuteA DE LAS EMPRESAS
CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE CHIHUAHUA
Variable Independiente
X2
MEacuteTODO DE OUTSOURCING EN LAS
EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL
ESTADO DE CHIHUAHUA
Variable Independiente
Y1
NO APLICAN UN MEacuteTODO FORMAL DE
OUTSOURCING
Variable Dependiente
Y2
UTILIDAD
Variable Dependiente
44
34 DESCRIPCIOacuteN DE LAS VARIABLES
X1 Empresas constructoras del Estado de Chihuahua Tocias las
constructoras del Estado de Chihuahua dedicadas a ta edificacioacuten
X2 Y1 Meacutetodo de Outsourcing en las empresas constructoras del Estado
de Chihuahua Meacutetodo de subcontratacioacuten el cual ayuda a ia reduccioacuten de
costos y por lo tanto al incremento de utilidades
Y2 Utilidad Resultado de la operacioacuten del negocio esto es ventas menos
costos menos impuestos
35 DISENtildeO DE LA INVESTIGACIOacuteN
Disentildeo No Experimental porque es aquel en donde se analiza la problemaacutetica en su
contexto natural dado a la imposibilidad por parte del investigador de manipular las
variables y solo se miden los resultados y efectos
45
CAPIacuteTULO IV MUESTREO
41 TIPO DE MUESTREO
Muestreo Probabiliacutestica porque es aquel en el que se conoce el error estaacutendar y
conf labilidad en la medicioacuten de la muestra y todo ello a traveacutes de un proceso aleatorio
y en donde todos los elementos maestrales tienen la misma probabilidad de
ocurrencia y se rige por la Ley de los grandes nuacutemeros y la distribucioacuten normal
42 DESCRIPCIOacuteN DE LA UNIDAD MUESTRAL
Empresas de Edificacioacuten en el Estado de Chihuahua
43 UNIVERSO MUESTRAL
Poblacioacuten N = 191
Los datos se obtienen del Sistema de Informacioacuten Empresarial Mexicano (SIEM)
44 TAMANtildeO DE LAMUESTRA n
n = z2Npq
He2(N-1))+22pq]
z = confiabilidad 90
e = error estaacutendar 10
N = poblacioacuten
p = 05
q = 05
n = (274) (319) (05) (05)
[ (1)2 (319-1) + (274)(05)(05)
n = 506131 por lo tanto n - 5
46
45 PROCEDIMIENTO DE SELECCIOacuteN
Seleccioacuten de elemento mueacutestrales
RANGO K = N fr
191 51 = 37450 por to tanto a cada 4
46 CUESTINARIO
No
OBJETIVO
El presente cuestionario tiene por objeto obtener datos sobre la
subcontratacioacuten de obra en la construccioacuten del Estado de Chihuahua para la
realizacioacuten de una Tesis de Maestriacutea en Administracioacuten de la Construccioacuten y no
tiene fines de lucro y se le agradece su colaboracioacuten
INSTRUCTIVO Marque con una cruz (X) o conteste seguacuten su opinioacuten
1) QUE CLASIFICACIOacuteN DE CONSTRUCTORA TIENE
D 1-MICRO
D 2-PYME
D 3-GRANDE
2) SUBCONTRATA OBRA
D SI
O NO
47
3) QUE PARTE DE LA OBRA SUBCONTRATA CON MAYOR
FRECUENCIA
D GESTIOacuteN
bull Traacutemites yo licencias
bull Proyecto Ejecutivo
O ADMINISTRACIOacuteN
bull Contabilidad Fiscal
bull Finanzas
bull Mercadotecnia
bull Seleccioacuten de Personal bull Capacitacioacuten
bull Aspectos Legales
O CONSTRUCCIOacuteN
bull Disentildeo
bull Obra Negra
bull Acabados
bull Instalaciones Eleacutectricas
bull Instalaciones Hidro-sanitarias
bull Carpinteriacutea
bull Herreriacutea
4) CUENTA C O N U N A METODOLOGIacuteA PARA LA SUBCONTRATACIOacuteN DE
OBRA
D SI D NO
48
5) DESCRIBA BREVEMENTE EN QUE CONSISTE
47 DESARROLLO DE LA ENCUESTA
Los cuestionarios se aplicaron de forma directa en las empresas cuyas oficinas
centrales se encuentran ubicadas en la Ciudad de Chihuahua en un 80 por medio
de entrevista y llenado directo por el encuestador El resto de las encuestas el 20
fue enviado por correo electroacutenico y teleacutefono dada la dificultad de visitar
personalmente a los encuestados La encuesta se realizoacute en los meses de febrero y
marzo de 2006
49
47 TABULACIOacuteN DE RES CUESTIONARIO
No1 No 2 No 3 No 4 No5 No 6 No 7 No 8 No 9
No 10 No 11 No 12 No 13 N014 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 28 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 No 43 NO 44 No 45 No 46 No 47 No 48 NO 49 No 50 No 51
CUESTIONARIO
No1 No 2 No3 No 4 No 5 No 6 No7 No 8 No 9 No10 N o l i No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 No 43 No 44 No 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 2 SI X
X X X X X
X X X X X
X X
X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X
45
NO
X
X
X
X
X
X
6
51
bull CUESTIONARIO
Not No 2 No 3 No 4 No 5 NO 6 No7 No 8 No 9 No 10 N o l i No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 NO 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 NO 43 No 44 NO 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 3 G E S T I Oacute N
PROYECTO EJECUTIVO
X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
15
TRAacuteMITES Y UCENCIAS X
X X X X
X
X X X
X X X X X
X X
X X X
X
X X X
X X X
X
X X X
X X
X X X X
36
52
PREGUNTA 3 A D M I N I S T R A C I Oacute N
SELECCIOacuteN DE
PERSONAL
X
X
X
X
X
5
CONTABILIshyDAD FISCAL
X
X
X
X
X
5
MERCADO-TECNIA
X
X
X
X
X
5
ASPECTOS LEGALES
X
X
X
X
X
X X
X
X
X X
X X
X X
15
CAPACITAshyCIOacuteN
X
X
X
X
X X
X
X X X X
X
X
X X
X
X X X
X
X
X
21
FINANZAS
bull
0
53
PREGUNTA 3 C O N S T R U C C I Oacute N
DISENtildeO
X
X
X
X
X
X
X
X
8
BIST ELEacuteCTRIshy
CAS
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
10
CARPINshyTERIacuteA
X
X
X
X
X X
X
X
X X
10
ACABAshyDOS
X
X
X
3
OBRA NEGRA
0
BST HIDRO-
SANITA-R1AS
X
X
X
X X
X
X
X
X
X
10
HERRERIacuteA
X
X
X
X
X
X X
X
X
X
10 54
No1 No 2 No 3 No 4 No 5 No 6 No 7 No 8 No 9
No 10 N o t 1 No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 NO 37 No 38 No 39 NO 40 No 41 NO 42 NO 43 No 44 No 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 4
SI X
X
X X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X X
X
17
NO
X X
X X
X X X X X
X X X
X
X X
X X X
X
X X X X
X X
X
X X X
X X X
X X
34
55
48 GRAacuteFICA DE RESULTADOS
PREGUNTA1
CLASIFICACIOacuteN DE CONSTRUCTORA
GRANDE 2
D MICRO HPYME D GRANDE
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 1 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 70 para
las microempresa un 28 para las pequentildeas y medianas empresas (Pymes) y solo
un 2 para las grandes empresas
56
PREGUNTA 2
iquestSUBCONTRATA OBRA
bull NO 11
89
a NO laquosi
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 2 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 11 para
las empresas que respondieron que No subcontratan obra y el 89 de las empresas
contestaron afirmativamente a la pegunta de que si subcontratan obra
57
PREGUNTA 3
GESTIOacuteN
PROYECTO EJECUTIVO 30
TRAacuteMITES Y LICENCIAS 70
I TRAacuteMITES Y LICENCIAS laquo P R O Y E C T O EJECUTIVO
Con respecto a los datos obtenidos en la pregunta 3 esta se dividieron en tres
aspectos los cuales se pueden subcontratar estos son la Gestioacuten el aspecto
Administrativo y la Construccioacuten En cuanto a la Gestioacuten la cual a su vez se divide en
Proyecto Ejecutivo el cual representa un 30 y los Traacutemites y las Licencias los
cuales obtuvieron el 70 del total
58
A D M I N I S T R A C I Oacute N
I SELECCIOacuteN DE PERSONAL
10 rDFINANZAS 0 D CONTABILIDAD
FISCAL 10
bull MERCADOTEC-NIA 10
D CAPACITACIOacuteN 40
I ASPECTOS LEGALES 30
bull CAPACITACIOacuteN DCONTABILIDAD FISCAL
I ASPECTOS LEGALES D MERCADOTECNIA I SELECCIOacuteN DE PERSONAL D FINANZAS
Continuando con la divisioacuten de la pregunta 3 tenemos el aspecto administrativo
el cual se divide en las siguientes aacutereas Capacitacioacuten con un 40 la contabilidad
Fiscal con un 10 los Aspectos Legales con un 30 la Seleccioacuten de Personal con
un 10 la Mercadotecnia con un 10 y por uacuteltimo las finanzas con un 0 del total
59
CONSTRUCCIOacuteN
HERRERIacuteA 20
ACABADOS 5
DISENtildeO 15
CARPINTERIacuteA 20
OBRA NEGRA 0
INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS
20
INSTALACIONES HIDROSANITARIA
S 20
bull DISENtildeO bull INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS bull CARPINTERIacuteA bull ACABADOS
bull OBRA NEGRA bull INSTALACIONES HIDROSANITARIAS bull HERRERIacuteA
En cuanto a la subcontratacioacuten de la Construccioacuten esta cuenta con los
siguientes aspectos El disentildeo con un 15 las Instalaciones Eleacutectricas con un 20
la Carpinteriacutea con un 20 los Acabados con un 5 las Instalaciones Hidro-
sanitarias con un 20 la Herreriacutea tambieacuten cuenta con 20 y por uacuteltimo se obtuvo un
0 con respecto a la obra negra
60
PREGUNTA 4
iquestCUENTA CON UNA METODOLOGIacuteA PARA LA SUBCONTRATACIOacuteN
O SI bull NO
En la pregunta nuacutemero 4 la cual se trata acerca de si las empresas
constructoras cuentan con una metodologiacutea para la subcontratacioacuten se obtuvieron los
siguientes resultados un 33 del total de las empresas encuestadas contestaron
que si cuentan con un meacutetodo para la subcontratacioacuten y el 67 respondieron
negativamente
61
CAPIacuteTULO V MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN DE OBRA APLICADO A LA
EDIFICACIOacuteN EN LAS EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE
CHIHUAHUA
51 MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN EN LA CONSTRUCCIOacuteN
1- Ver fuerzas y debilidades para la construccioacuten de la obra
2- En que aacutereas esta mal la constructora (a para desarrollarlas
3- Determinar las partes de la obra a subcontratar
4- Evaluar el impacto potencial de subcontratar
5 - Presupuestar la obra considerando los costos de las partes subcontratadas
6- Seleccionar a los posibles subcontratados
7- Establecer un contrato de realizacioacuten y terminacioacuten de obra entre la constructora y
los subcontratados
8- Establecer un mecanismo de supervisioacuten y control de obra para darle un
seguimiento a los subcontratados
9- Realizar el finiquito de obra con el subcontratado
511 METODOLOGIacuteA PARA ESTABLECER UN PROYECTO DE
OUTSOURCING
Una metodologiacutea praacutectica para establecer proyecto de Outsourcing incluye
bull Cambiar tecnologiacutea recursos humanos y recursos financieros
raquo Analizar si la empresa esta preparada cultural teacutecnica y gerencialmente para
ser sometida a un proceso de Outsourcing en un momento determinada
bull Disentildear un programa de Outsourcing partiendo de este anaacutelisis establecer
cronogramas necesidades y todos los recursos que se requieren para llevar a
cabo el proceso
bull Prepararse para la implementacioacuten y adquirir los recursos necesarios para que
pueda ser manejado por control remoto (viacutea Internet por ejemplo)
62
512 CONVENCER DE LA NECESIDAD
Poner en manos de otros la administracioacuten de servicios que son vitales para la
empresa causa cierto recelo sin embargo no se puede negar que esto agiliza las
acciones en el desempentildeo cotidiano de las organizaciones
La situacioacuten actual es que las empresas absorban la totalidad del costo de los
procesos el cual es trasladado al cliente viacutea precio ademaacutes de la ineficiencia
distraccioacuten de recursos y poca espedalizadoacuten (Rodriguez Leonardo 1997
Septiembre p669)
513 IMPLEMENTAR EL OUTSOURCING
La metodologiacutea del Outsourcing es esencialmente la incorporacioacuten de una
buena praacutectica en la toma de decisiones gerenciales La decisioacuten para subcontratar
necesita estar sujeta a un proceso administrativa apropiado y no tomarse
simplemente como es caso de muchas decisiones maacutes sobre bases financieras o
teacutecnicas
La metodologiacutea incluye los pasos sencillos de evaluacioacuten planeacioacuten y
ejecucioacuten de un conjunto de decisiones
Esta no es una receta de coacutemo proceder con respecto al Outsourcing ni
tampoco es magia negra revelada a uno o dos profesionales privilegiados
Lo que haraacute esta metodologiacutea como un conjunto de herramientas la cual debe
ser personalizada para satisfacer las necesidades del proyecto de Outsourcing que
estaacute considerando Este es un paso vital y generalmente da como resultado un plan
general maacutes adecuado con un esfuerzo maacutes dirigido por parte del equipo de proyecto
63
52 EL PROCESO
Fase 1 EVALUACIOacuteN
Fase 2 PLANEACIOacuteN
Fase 4 TRANSMISIOacuteN DEL SERVICIO
iquestQUE HACE iquestCUANTO TIEMPO iquestQUIEN PARTICIPA iquestQUE SE ENTREGA iquestQUE SE DECIDE
Fase 5 ADMINISTRACIOacuteN
Y REVISIOacuteN
64
521 PASOS DE LA METODOLOGIacuteA
bull FASE 0 INICIO DEL PROYECTO
-gt iquestQUE HACE Identifica el alcance de lo que se estaacute considerando para
el Outsourcing Establece tos criterios las marcas importantes iniciales y
tos factores adelantealto8 para las decisiones iniciales Asigna recursos
iniciales para poner la semilla8 del proyecto
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a cuatro semanas
-^ iquestQUIEN PARTICIPA Esta fase es iniciada por el gerente ejecutivo o un
miembro del consejo que este patrocinando el estudio de factibilidad
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un documento que establece el alcance del
proyecto y las cuestiones administrativas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Examinar (o no) los beneficios estrateacutegicos
- FASE1 EVALUACIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Examina la factibilidad del Outsourcing define el alcance
y los liacutemites del proyecto e informa en que grado el proyecto satisfaraacute los
criterios establecidos
-gt iquestCUANTO TIEMPO De cuatro a seis semanas
-raquo iquestQUIEN PARTICIPA Un pequentildeo equipo encabezado por el
patrocinador por lo menos un gerente de una funcioacuten (por ejemplo de
finanzas o recursos humanos) que no se vea personalmente afectado
por el resultado de la evaluacioacuten
65
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un estudio de falibilidad o de otro tipo Una
decisioacuten acerca de si se debe o no proceder a la etapa de planeadoacuten
-raquo iquestQUE SE DECIDE Decisioacuten acerca de proceder o no
- FASE 2 PLANEACIOacuteN DETALLADA
-gt iquestQUE HACE Establece los criterios para la licitacioacuten define los detalles
para los requisitos y prepara una lista breve de invitaciones para el
concurso
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De ocho a diez semanas
-raquo iquestQUIEacuteN PARTICIPA El equipo formado durante la fase 1 maacutes
representante de compras (o abastecimientos o contratos) del
departamento juriacutedico y de recursos humanos en caso de que no esteacuten
representados
- iquestQUEacute SE ENTREGA Un plan para el proceso de licitacioacuten incluyendo
documentacioacuten para la licitacioacuten descripcioacuten de ios servicios y una
estrategia para las negociaciones con los proveedores
-raquo iquestQUEacute SE DECIDE A quien se invita a conservar bajo que criterios y
fas medidas de desempentildeo
- FASE 3 CONTRATACIOacuteN
-gt iquestQUE HACE Selecciona a un contratista preferido como resultado de
un proceso de licitacioacuten Identifica a un proveedor respaldo
-gt iquestCUANTO TIEMPO De tres a cuatro meses
66
-gt iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central de la fase de planeacioacuten Puede
incluir asesores externos Participaraacuten contratistas potenciales y sus
socios
-gt iquestQUE SE ENTREGA Invitacioacuten a concursar Acuerdos de nivel de
servicios Los encabezados del acuerdo Contratos Plan para la
transferencia del servicio ai subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE La concesioacuten del contrato A quien para que
servicio durante cuanto tiempo con que criterios de medicioacuten
- FASE 4 TRANSICIOacuteN DEL NUEVO SERVICIO
~raquo iquestQUE HACE Establece los procedimientos para la administracioacuten de la
funcioacuten subcontratada Transfiere personal y activos seguacuten se haya
acordado
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a tres meses
- bull iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central y el gerente de funcioacuten de la
funcioacuten subcontratada Recursos humanos usuarios gerencia y
personal del proveedor
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un plan de transicioacuten Documentacioacuten de los
procedimientos de administracioacuten y revisioacuten Entrega de la
responsabilidad formal al subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE Procedimientos de terminacioacuten Fecha de entrega
del servicio
67
- FASE 5 ADMINISTRACIOacuteN Y REVISIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Revisa el contrato en forma regular comparaacutendolo contra
los niveles de servicios acordados Plantea las negociaciones para tomar
en cuenta los cambios y requerimientos adicionales
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De uno a cinco antildeos dependiendo de la duracioacuten
del contrato Normalmente es de bes a cinco antildeos
-gt iquestQUIEN PARTICIPA Representante del contratista responsable de la
entrega del servicio Representante de la funcioacuten del usuario
responsable de la administracioacuten del contrato y del proveedor
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un servicio administrativo Revisiones regulares
Ausencia de sorpresas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Verificacioacuten anual de la validez de la evaluacioacuten
original Decisioacuten sobre la continuacioacuten del confrato
68
CAPIacuteTULO VI BENEFICIOS DE LA APLICACIOacuteN DEL MEacuteTODO
61 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS
MEDIO SIN SUBCONTRATACIOacuteN
611 DESCRIPCIOacuteN DEL PROYECTO
Proyecto de locales comerciales y departamento ubicado en el nuacutemero 911 de
la calle Escuadroacuten 21 de la Zona Centro de la Ciudad de Chihuahua el cual cuenta
con una superficie de terreno de 2149573 metros cuadrados 1134916 metros
cuadrados para la planta baja en la cual se encuentra el aacuterea destinada para los
locales comerciales y con 1098476 metros cuadrados para el departamento el cual
se encuentra ubicado en la planta alta
612 PLANOS
PLANTA BAJA (Locales Comerciales)
69
PLANTA ALTA (Departamento)
FACHADA FRONTAL
70
613 PRESUPUESTO DE OBRA
11- GASTOS GENERALES
[SUBTOTAL $ 1346000
|2- PRELIMINARES
[SUBTOTAL $ 662453
|3- CIMENTACIOacuteN ~ ~ ~
[SUBTOTAL $ 4902000
|4- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
41 P L A N T A B A J A
[SUBTOTAL $ 17999270
A3 P L A N T A A L T A
[SUBTOTAL $ 1264678
|S- INSTALACIONES
61 I N S T A L A C I Oacute N E L Eacute C T R I C A
I SUBTOTAL $ 1760000 52 I N S T A L A C I Oacute N H I D R O S A N I T A R I A
[SUBTOTAL $ 1860000 63 I N S T A L A C I Oacute N D E G A S
I SUBTOTAL $ 480000
54 I N S T A L A C I Oacute N D E D U C T O S
[SUBTOTAL $ 760000
|6- ACABADOS
[SUBTOTAL $ 10086487
|7- PINTURA
[SUBTOTAL $ 168623T
|8- HERRERIacuteA ~
[SUBTOTAL $ 1810000
|9- CARPINTERIacuteA ~
I SUBTOTAL $ 496000
|10- VENTANERIA Y CANCELERIacuteA
I SUBTOTAL $ 2680000
111- VARIOS
[SUBTOTAL $ 96000
71
1-GASTOS GENERALES
11
2- PRELIMINARES
3-CIMENTACIOacuteN
12 13 14 15
21 22
23 24
31
32
33
34
35
36
37
38
39
110
DESCRIPCIOacuteN DEL CONCEPTO
Planos Constructivos Firma Perito Constructor Memoria de caacutelculo Plano Catastral Traacutemites Isomeacutetrico de Gas Firma Perito de Gas Estudio Mecaacutenica de suelos Autorizacioacuten y Sello de J M A S Licencia de Construccioacuten O PM
Limpieza y desenraice del terreno Trazo y Nivelacioacuten de terreno por medio de meacutetodos manuales Incluye mano de obra transporte de escombro y basura Todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
Demolicioacuten de bardas existentes Retiro de material de demolicioacuten de bardas
Excavacioacuten de cepa para cimentacioacuten con seccioacuten 0 60 x1 OOmts Excavacioacuten para cimentacioacuten de zapata aislada de 090 x 090 x 60 mts Plantilla de cimentacioacuten hecho en obra colada con concreto fc=150 kgcm2 Con un espesor de 5 cms Incluye acarreos concreto vaciado a bote regleado a nivel material herramienta y mano de obra Zapata corrida con concreto f c= 200 kgcm2 con una seccioacuten de60x 20cmsacero reforzado3820cms Incluye armado cimbrado colado y curado Zapata aislada con concreto fc= 200 kgcm2 con una seccioacuten de 80x80x20 cms acero reforzado en ambos sentidos de 38 20 cms Incluye armado cimbrado colado y curado
Rodapieacute de block de concreto hueco de 15x20x40 cms relleno de concreto fc= 150 kgfcm2 con 3 hiladas Dala de desplante de seccioacuten 15 x 20 cms agregados finos y revenimiento de 20 Armado con 4 vs de 38 y estribos 3 20 cms colado con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra y descimbra armado y colado Impermeabilizacioacuten en dala para el desplante de muros A base de una capa de impertex e impernova dalas Relleno de excavaciones para cimentacioacuten con material extraiacutedo de los mismos camioacuten compactado a un 90 con pata de elefante
Retiro de material sobrante producto de excavacioacuten Incluye carga y retiro en camioacuten fuera del lugar de la obra
- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
NO INCLUIDO NO INCLUIDO
LOTE
LOTE LOTE
W
ML
ML
ML
LOTE
1 $ 1200000 $ 1200000
1 $ 75000 $ 75000 1 $ 70000 $ 70000
SUBTOTAL $ 13450001
21496 $ 3 00 $ 644 87
MJ
M2
LOTE
21496 38 1
$ 800 $ 7000 S 1600 00
iexclSUBTOTAL
$ $ iacute $
1719 66 2660 00 1600 00 662453 |
ML
LOTE
504
2
$ 8000
$ 29000
$
$
403200
58000
ML 504 $ 7500 $ 378000
ML 504 $ 28700 $ 1446480
PZA 12 $ 29500 $ 354000
ML 504 $ 19800 $ 9979 20
50 4 $ 18000 $ 907200
504 $ 35 00 $ 176400
504 $ 2000 $ 1008 00
1 $ 80000 $ 800 00
I SUBTOTAL $ 4902000l
41 P L A N T A B A J A 411 Cimbra y colado de columnas de seccioacuten de 20 x 20
cms Armado con 4 varillas del No 4 y con estribos del No 3 20 cmscon un concreto f c= 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
4 12 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 1 4
413 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cms armada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
414 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
ML 324 $ 25000 $ 810000
M2 12418 $ 19000 $ 2359420
ML
ML
504 $ 18000 $ 907200
504 $ 19000 $ 957600
72
415
416
417
418
4110 4111
4112
4113
Losa de entrepiso de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 50x60x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38lncluye cimbra armado y colado Trabe No 1 seccioacuten 20x40 cms armada con 6 varillas del No 4 y estribos del No 3 20 cms con concreto fe = 200 kgcm2 Trabe No 2 seccioacuten 20x30 cms armada con 4 varillas del No3 y estribos del No3 15 cms con concreto F e = 200kgcm2 Firme de concreto f c = 150 kgcm2 de 8 cms de espesor Incluye acabado semipulido
Registros de al banal de 60x50x40 cms con tapa de concreto armado de 5 cms de espesor con agarradera escondida Caja de banqueta de plaacutestico negro seccioacuten 60x40 cms Banquetas de concreto f c=150 kgcm2 colada con granzoacuten arena y cemento prop 14 con cuadros de 1x1 mto Bardas de block hueco de concreto de 15x20x40 incluye
41121 Excavaciones de 0 40x070 cms 41111 Cimentacioacuten zapata corrida de 0 40x015 cms 41123 Anclaje o siembra de castillos 41124 Rodapieacute de block hueco 15x20x40 relleno de concreto
f c = 150 kgcm2 ( 2 hiladas) 41126 Dala de cimentacioacuten de 15 x20 cms fc= 200 kg cm2 3
varillasraquo 3 estribos de 14 25cms 4 1128 Muros de block hueco de concreto de 15x20x40 41127 Castillo de concreto armado 15x20 cms de concreto
f0=200 kgcm2 varillas 3 estribos 14 25 cms 41128 Cadena de cerramiento de 15x20 cms concreto fc=200
kgcm2 con varillas 3 estribos 14 25 cms 41129 Relleno y compactacioacuten de cimiento
Rampa de escalera Incluye cimentacioacuten muros de carga cimbra descimbra y colado de escalones con concreto f c=150 kgcm2
M2
ML
ML
M2
PZA PZA
M2
M2
1135 $ 35700 $ 4051950
369 $ 35000 $ 1291500
373 $ 33000 S 12309 00
10552 $ 15000 $ 1582800
2 $ 650 00 $ 1300 00 1 $ 15000 $ 15000
12515 $ 16000 $ 2002400 3228 $ 37500 $ 1210500
LOTE 1 $ 1450000 $ 14500 00 ISUBTOTAL $ 179992701
42 P L A N T A A L T A 421
Cimbra y colado de castillos de 15 x 15 cms Armado con 4 varillas de 38 con estribos de 14 20 cms con un concreto f e 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
422 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de aria resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 14
4 23 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cmsarmada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto f c= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
424 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
425 Losa de azotea de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 60x50x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38 Incluye cimbra armado y colado
426 Pretiles de ladrillo blanco sencillo de alta resistencia de pumocita de 7x14x28 asentado con mortero-cemento-arena prop 14
427 Chaflaacuten de azotea de 8 cms con mortero-cementc-arena prop 14
428 Impermeabilizacioacuten a base de emulsioacuten asfaacuteltica con doble capa de fibra de vidrio y acabado con un aplicado de pintura de aluminio
429 Sardinelen bantildeo de 10x15 cms de concreto f c=100 kgcm2 Elaborado en obra refuerzo con 2 vs de 38 y estribos de alambran de 1430 cms Incluye cimbra
4210 Suministro e instalacioacuten de tallador a base de block de concreto de 15x20x40 Incluye aplanado fino en muretes y lambrin de cemento pulido
ML 783 $ 18000 $ 1409400
M2 1779 $ 19000 $ 3380100
ML 6312 $ 18000 $ 1136180
ML 6312 $ 19000 $ 1199280
M2 10985 $ 35700 $ 3921645
ML 4129 $ 19000 $ 784510
ML 4129 $ 3500 $ 144515
M2 10985 $ 5500 $ 604175
LOTE 1 $ 12000 $ 12000
LOTE 1 $ 55000 $ 55000 ISUBTQTAL 1Miquest6785]
73
colocacioacuten de poliducto cajas cableado de salida central tomacornentes apagadores teleacutefono televisioacuten timbre y todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
5 INSTAIAPI6N HIPUPSANITAHIA Suministro e instalacioacuten que incluye sanjeado colocacioacuten de tuberiacutea de PVC para drenaje tuberiacutea de cobre para agua potable para suministro de 4 wc 4 lavabos 1 regadera 1 tarja 1 lavadora1 tallador 1 tinaco 1 llave de jardiacuten y todo k) necearlo p
53 INSTALACIOacuteN DE GAS 531
3 Suministra e instalacioacuten de tuberiacutea de cobre para gas que incluye 4 puntas para calefactor de gas estufa seacdora y boiler y tendido de liacutenea hasta suministro principal
54 INSTALACIOacuteN DE DUCTOS Suministro e instalacioacuten de ductos para clima artificial en planta alta y planta alta
LOTE
LOTE
LOTE
LOTE
$ 1750000 $
$ 480000 $ iexclSUBTOTAL $
1750000 ISUBTOTAL $ 17500001
1 $ 1850000 $ 18500 00 ISUBTOTAL $ 18500001
480000 480000 I
1 S 750000 $ 7500 00 ISUBTOTAL $ 7S0OO0I
61 Aplanado en muros exteriores de mezcla de enjarre regleado con mortero-cemento-arena 5 prop 15
62 Aplanado interior de yeso de 2 cms de espesor promedio Incluye material y mano de obra
6 3 Aplanado de yeso en cielos de 2 cms de espesor promedio incluye material y mano de obra
64 Arreglo de rodapieacute con arena fina-cemento-mortero prop 14 rayado en la superficie
65 Repellado de mezcla de bantildeo en muros para recibir ceraacutemica Incluye todo lo necesario para su correcta aplicacioacuten
66 Recubrimiento de ceraacutemica de 030 x 0 40 mts en bantildeos Instalado con pegamento gris con boquilla de color
6 7 Piso de loseta ceraacutemica Interceramic de 30x30 cms boquilla de color de 1 cm Incluye pegamento gris Interceramic y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
88 Zoclo de madera de pino acabado de laca instalado con resitol 5000 (planta alta)
69 Limpieza de obra negra incluye retiro de escombro fuera de la obra
M2
M2
M2
ML
M2
M2
M2
ML
LOTE
3092
3148
193 46
4162
447
447
138 80
7466
1
$ $
$
$
$
$
$
$ $
98 00
5500
5500
5500
9800
23000
18000
4500
150000
$ $
$
$
$
iacute
$
$ $
3030160
1731400
1064030
228910
43806
102810
3398400
335970
150000 ISUBTOTAL $ 100854JIacute61
71 Pintura exterior vinllica marca Osel Plata aplicacioacuten dos manos Incluye sello vmilico y todo necesario para su correcta instalacioacuten
72 Pintura interior vinllica marca Osel Plata incluye sello vinilico y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
7 3 Pintura de esmalte en cielos y muros de bantildeo y cocina
M2
M2
M2
3092
27438 58 25
$ $ $
2600 $
2600 $ 2900 $
803920
713388 1689 25
ISUBTOTAL $ 16862331
8 1 Puerta de servicio incluye instalacioacuten ( 1 6 x 21) 82 Barandal de varilla de 12 con dibujos y postes de 3x3
Incluye todo lo necesario para su correcta instalacioacuten 83 Puerta principal laminada con media luna incluye chapa
marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten 84 Suministro y colocacioacuten de puerta multypanel de 9 luces
de 090x203 mt incluye marco metaacutelico pintado en esmalte blanco cerrado chapa exterior marca Tesa con llave bisagras taquetes tomillos y todo lo necesario para su correcta colocacioacuten
85 Puerta de aluminio vidrio para acceso principal en local
PZA
LOTE
PZA
PZA PZA
1 $ 175000 $ 175000
1 $ 250000 $ 250000
1 $ 250000 $ 250000
$ 2500 00 $ $ 295000 $
250000 8850 00
ISUBTOTAL $ 1810000 I
91 Puertas interiores tablereadas de aglomerados armadas Incluye chapa marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten PZA 3 $ 185000 $ 495000
[SUBTOTAL 4950001
74
101
102
Ventana de aluminio de doble vidrio tipo colonial cuadriculada XO (corredizas) Aacuterea departamento
1011 Recibidor 120x090 mts 1012 Sala 120x0-90 mts (3x4 pies) 1013 Sala 213x183 mts (8x7 pies) 1014 Rec 1122X091 mts(4x3pies) 1015 Rec 21 22X 091 mts (4 x 3 pies) 1016 Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Ventana de aluminio de doble vidrio Area locales 1021 Local1152x183mts(5x6pies)
122x152 mts (4x5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Local 2 152 x183 mis (5x6 pies) Bantildeo 061 X 061 mts (2x 2 pies)
Local 3152 x1 83 mts (5x6 pies) 122 x 152 mts (4 x 5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Cancel de bantildeo de 130x190 mts con puertas corredizas de aluminio y acrilico (Departamento)
PZA PZA PZA PZA PZA PZA
PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA
$ $ $ iacute
I $ S
1 s $
1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $
155000 155000 550000 155000 156000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
$ $ $ s $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
155000 155000 550000 155000 155000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
PZA
111 Limpieza Final
1 $ 135000 $ I SUBTOTAL $
1 $ 95000 $ iexclSUBTOTAL $
2680000 2680000 I
95000 95000 I
59237227
75
614 ESTADO DE RESULTADOS
ESTADO DE RESULTADOS SIN SUBCONTRATACIOacuteN
VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO 47389782
bulli i i bullmi UTILIDAD BRUTA 11847445
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) 1777117
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN I I i - 10070329
I GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 8 $ 9020329
IMPUESTOS (ISR 35) $ 3157115
UTILIDAD NETA i
$ 5863214 |
76
2 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS MEDIO CON SUBCONTRATACIOacuteN (OUTSOURCING)
621 ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
E VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO $ 41466059
8$ 17771168 UTILIDAD BRUTA
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) $ 1480931
IT UTILIDAD EN OPERACIOacuteN 16290237
- bull
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) $ 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS | $ 15240237
I IMPUESTOS (ISR 35) $ 5334083
UTILIDAD NETA ^ QQ fCA (
63 ESTADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
ADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
SIN OUTSOURCING I CON OUTSOURCING
VENTAS
COSTO DIRECTO
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES)
E 59237227 El $ 59237227
n 1050000 iexclI $ 1 IMPUESTOS
(ISR 35) n $ 315711611$ n
$ 47389782 II $ 41466059
UTILIDAD BRUTA y $ 11847445 11$ 17771168
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) y 1777117 | | $ 1480931
$ 10070329 iexcli $ 16290237
1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 11 $ 9020329 l l $ 15240237
5334083
UTILIDAD NETA $ 5863214 1 $ 9906154 |
78
64 INTERPRETACIOacuteN
Como se puede ver en las tablas anteriores con la utilizacioacuten de la metodologiacutea
de Outsourcing en la edificacioacuten para esta construccioacuten con un monto de 59237227
pesos el incremento de utilidades es de un 41 que en teacuterminos absolutos
representa una ganancia de 3142940 pesos a precios del antildeo 2006
79
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
D Al contratar un servicio de Outsourcing las organizaciones pueden enfocarse
maacutes en la principal actividad de su negocio
i) El Outsourcing se lo debe realizar siempre y cuando la empresa tenga la
certeza de obtener el menor costo y maximizando los beneficios
11 El Outsourcing se da en un ambiente de cooperacioacuten entre dos empresas es
decir dos organizaciones con distintos objetivos y planteamientos estrateacutegicos se
fusionan para poder compartir un mismo ideal el servir al cliente y el obtener un
mayor beneficio o utilidad
RECOMENDACIONES
i) Es recomendable el planteamiento de comenzar cualquier proceso de
Outsourcing de forma escalonada y en fases independientes para poder ir midiendo
el impacto y corregir cualquier desviacioacuten
[ i Es recomendable el mantener un contacto continuo con la empresa en la que
se ha contratado el servicio evaluando continuamente le funcionamiento de el aacuterea
en el que se presta el servicio y comparando los resultados continuamente para
verificar si estaacute cumpliendo con los objetivos planteados inicialmente
l) Se sugiere para otros estudios de investigacioacuten sobre esta liacutenea que se
determinen las bondades del Outsourcing en otro tipo de obras para contrastar de
manera maacutes fuerte y contundente estos hallazgos
80
r T J C ft iexcl _ _ pound C A
BIBLIOGRAFIacuteA
APRENDA A EXTERNALIZAR (OUTSOURCING)
JACQUELINE CHAPMAN
Ed GESTIOacuteN 2000
MANUAL DEL OUTSOURCING
BARRY JAMES
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METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
AL CERVO
Ed MC GRAW HILL
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IAN ROBERTSON
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81
216 FACTORES CONDICIONALES PARA LA TERCEREACIOacuteN
Ppdemos considerar de una forma amplia y general una serie de factores que
condicionan la implantacioacuten de la tercerizacioacuten en las empresas
2161 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE ESTRATEacuteGICO
La necesidad natural de un conocimiento amplio por parte de los funcionarios
sobre el nuevo sistema de gestioacuten implica la difusioacuten en toda la organizacioacuten de la
estrategia visioacuten misioacuten objetivos y metas de la empresa para lo correcta
aplicacioacuten del proceso de tercerizacioacuten
Igualmente se deben revisar los objetivos poliacuteticas y directrices para que la
empresa en caso de conflicto se encuentre apta para establecer una relacioacuten de
confianza entre todos los niveles jeraacuterquicos y puestos de trabajo
2162 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE ORGANIZACIONAL
Debido a los cambios en la estructura funcional se producen alteraciones
significativas del espacio fiacutesico que ocupa la organizacioacuten variaciones en la actividad
funcional y en la delegacioacuten de autoridad y cambios en los organigramas
departamentales y en el general
Por lo expuesto se producen tambieacuten alteraciones en las normas sistemas y
meacutetodos operacionaies los cuales deberaacuten ser revisados frecuentemente para
soportar los cambios que produce la tercerizacioacuten
Consecuentemente la organizacioacuten se veraacute inmersa en un proceso de
adaptacioacuten al nuevo de control interno de los sistemas de informacioacuten gerencial a
traveacutes de un mayor soporte y calificacioacuten de datos para la toma de decisiones
2163 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE ECONOacuteMICO
Bajo esta perspectiva la tercerizacioacuten requiere una adaptacioacuten de la
estructura de costos internos a este nuevo sistema definiendo sus situaciones a un
nivel contable y operacional Asiacute los datos obtenidos a traveacutes del sistema de costos
de las actividades tercerizadas eacuten relacioacuten con los costos de las actividades internas 23
A partir de la implantacioacuten de la tercerizacjoacuten se necesita de una revisioacuten
continua de los costos de los procesos de produccioacuten de distribucioacuten
comercializacioacuten y en general de los costos de muchas actividades administrativas
internas pues repercuten directamente en la estructura administrativa - operacional
de la empresa
De igual manera debe existir un ambiente encaminado a la revisioacuten de los
precios y tarifas de los productos o servicios de la organizacioacuten considerando la
participacioacuten e influencia directa o indirecta de las actividades tercerizadas para la
determinacioacuten final de los mismos
En muchos casos dependiendo de las aacutereas tercerizadas y seguacuten la
flexibilidad de manejo implantado en las mismas pueden existir variaciones
significativas en la planificacioacuten del nivel de inversiones en activos por parte de la
empresa o en Ja planificacioacuten del rendimiento de los activos existentes
2164 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE SOCIAL
Las circunstancias especiales del momento poliacutetico y social nos llevan a
hablar sobre el empleo Este toacutepico se debe analizar tomando en cuenta dos
aspectos
21641 APERTURA DE LOS NUEVOS NEGOCIOS
En este sentido los ejemplos internacionales de la tercerizacioacuten algunos de
los cuales seraacuten expuestos maacutes adelante nos llevan a pensar en la formacioacuten raacutepida
de nuevas empresas en varios segmentos del mercado en el sector de los servicios
21642 REVISIOacuteN DE LAS FUNCIONES
Con la implantacioacuten de la tercerizacioacuten la transformacioacuten de las estructuras
funcionales es inevitable en las empresas Le corresponde a la alta gerencia
partiendo de la visioacuten estrateacutegica delimitar las consecuencias internas de este
proceso abordando
24
El aspecto social de los despidos cuando ocurren procurando facilitar el
proceso junto a tos funcionarios e intentando siempre y en la medida de lo posible a
traveacutes de negociaciones con el proveedor de los servicios que seraacute contratado el
acogimiento en una forma parcial o total de estos funcionarios que se convertiraacuten
en colaboradores de la nueva empresa
El movimiento interno funcional ensentildearaacute al administrador la posibilidad de
aprovechar la mano de obra disponible en las aacutereas tercerizadas Esta situacioacuten se
facilita ya que los ex empleados conocen la empresa su cultura y filosofiacutea Este
enfoque es extremadamente importante pues con la implementation de la
tercerizacioacuten la tendencia empresarial es despedir empleados lo cual en un
determinado momento hace que la empresa por el eacutenfasis en las aacutereas que
componen las actividades principales del negocio
2165 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE POLIacuteTICO
Podemos decir que los programas de estabilizacioacuten de la economiacutea la
privatizacioacuten de empresas estatales la apertura de la economiacutea y la disminucioacuten de
la burocracia reflejan intenciones del estado que pueden tener resultados favorables
a traveacutes de la tercerizacioacuten
217 RAZONES PARA SUBCONTRATAR Y PARA NO SUBCONTRATAR
2171 RAZONES PARA SUBCONTRATAR
D Alcanzar la efectividad enfocaacutendose en lo que la empresa hace mejor
D Aumentar la flexibilidad para alcanzar el cambio seguacuten las condiciones del
negocio la demanda de los productos y o servicios y la tecnologiacutea
D Mejorar el rendimiento organizacional a traveacutes de una mayor productividad mejor
calidad entregas maacutes confiables y a tiempo ciclos de tiempo maacutes raacutepidos
mejoramiento de la utilizacioacuten de ios recursos mayor disponibilidad y mayor
rendimiento
25
D Transferir el costo de los empleados (incluyendo los beneficios que por ley se les
otorga) y los gastos gerenciales al proveedor
o Convertir los costos fijos en costos variables
D Reducir inversiones en equipo inventarios personal entre otros para utilizar
esos recursos para otros propoacutesitos
D Ganar acceso al mercado y oportunidades de negocio a traveacutes de la red de
proveedores
D Expandir las operaciones durante periodos en los que esa expansioacuten no podriacutea
ser financiada
D Recibir ideas innovadores para mejorar el negocio los productos los servicios
entre otros
bull Mejorar la credibilidad y la imagen corporativa a traveacutes de la asociacioacuten de
proveedores grandes
2172 RAZONES PARA NO SUBCONTRATAR
bull Mantener los puestos de trabajo para evitar que la lealtad de los empleados que
siguen en la empresa baje manteniendo el compromiso con la comunidad
D Baja de la moral de los empleados en general (no solo para los que fueron
tercereados)
D Perder el control sobre el proveedor
o Perder la filosofiacutea de la empresa
a Incertidumbre existencial
D Depender de tos proveedores
D Perder la confidencialidad
26
D Temor a que tos contratistas se expandan dentro de la empresa
218 QUE SE PUEDE SUBCONTRATAR Y QUE NO
A ACTIVIDADES QUE SE PUEDEN SUBCONTRATAR
D Los que hacen uso intensivo de recursos - gastos corrientes o inversioacuten de
capital
D Aacutereas relativamente independientes
D Servicios especializados y otros servicios de apoyo
0 Aquellas sujetas a un mercado raacutepidamente cambiante y donde es costoso
reclutar capacitar y retener al personal
0 Aquellas con la tecnologiacutea raacutepidamente cambiante que requieren una gran
inversioacuten
6 ACTIVIDADES QUE NO SE SUBCONTRATAN
D Estrategia
D Finanzas corporativas
D Control de proveedores
D Calidad
D Normas ambientales
D Seguridad
D La satisfaccioacuten de los requisitos del mercado y reglamentarios
D La provisioacuten de administracioacuten y direccioacuten
D El mantenimiento de las competencias y el control
27
D La diferenciacioacuten con respecto a los competidores
D El mantenimiento de la propia identidad
219 EL CAMINO PARA TERCEREAR
2191 EL PROCESO DE TERCERIZACIOacuteN
La aplicacioacuten de la tercerizacioacuten en las empresas debe hacerse tomando en
cuenta dos puntos de vista muy importantes
D Se debe encontrar una empresa que ofrezca un servicio igual o mejor que el que
se ejecuta internamente
D El servicio a ser provisto debe hacerse de manera oportuna en el menor tiempo
y con la mayor calidad posible
Estos dos aspectos determinan claramente y de una forma simple un nuevo
posidonamiento para las empresas contratadas y contratantes Seguacuten American
Managment Association (AMA) para poner en praacutectica una tercerizacioacuten estrateacutegica
se debe aplicar el siguiente proceso
D Transformar a la jerarquiacutea funcional de la estructura organizacionai en una
representacioacuten del proceso de los rotes que cumple cada empleado en la empresa
Con esto se transforma la riacutegida organizacioacuten funcional en una representacioacuten del
proceso de rotes es decir que los empleados desempentildeen una serie de actividades
requeridas y que estas se acoplen de forma que las personas de diferentes
departamentos puedan trabajar juntas de manera eficiente y eficaz
D Combinar varios procesos en unidades de negocio como una nueva estructura
organizacionai Las unidades estrateacutegicas de negocios son pequentildeos negocios
definidos y establecidos como unidades en una empresa mayor creadas con el fin
de asegurar la promocioacuten y el maneto de un cierto producto o servicio como si se
tratara de un negocio independiente
D Clasificar las unidades del negocio como una capacidad esencial o
complementaria para el propoacutesito de la empresa 28
D Comprometer todas las unidades complementarias del negocio a una estrategia
de desarrollo de capacidades independientes
D Definir las especificaciones y oportunidad par la compra y venta de los productos
O servicios de las unidades complementarias del negocio Se trata de definir en
doacutende estaacute la diferencia entre el proveedor interno y las mejores opciones del
mercado
D Administrar las iniciativas de tercerizacioacuten a traveacutes de contratos con los
proveedores
D Evaluar e implementar continuamente cambios adicionales por parte de la red de
las unidades de negocio corporativas causadas por consideraciones estrateacutegicas de
mercado o internas
2192 ORGANIZACIOacuteN DEL PROYECTO
Un proyecto de tercerizacioacuten debe incluir la participacioacuten activa de
funcionarios tanto de la empresa contratante como de las empresas proveedoras de
servicios
En definitiva el trabajo conjunto y diario durante la contratacioacuten
implementacioacuten y desarrollo de todo el proyecto es esencial para el eacutexito del mismo
Baacutesicamente se necesita implementar un equipo de trabajo que incluya
integrantes idoacuteneos y que se encarguen de aprobar liderar y ejecutar el proyecto El
equipo de trabajo debe incluir los siguientes integrantes
bull Comiteacute ejecutivo Integrado por ios gerentes de la empresa contratante y
contratista El comiteacute ejecutivo es el encargado de aprobar el proyecto
bull Gerencia de proyecto Integrado por un gerente liacuteder de la empresa
contratante y un gerente liacuteder de la empresa contratista La gerencia del
proyecto es la que lidera el proceso
- Equipo del proyecto Integrado por profesionales de las empresas
contratante y contratista Este equipo es el que ejecuta el proyecto El equipo
del proyecto incluye especialistas seleccionados previamente por parte de la
29
empresa contratante los mismos que se encargaraacuten del desarrollo
organizacional mientras se aplica la tercerizacioacuten El equipo de especialistas
junto con la gerencia del proyecto se encargaraacute de elaborar el contrato de
prestacioacuten de servicios y seraacute el comiteacute ejecutivo el que se encargue de dar la
aprobacioacuten final
2193 FACTORES CRIacuteTICOS DE EacuteXITO DEL PROYECTO
Con el fin de que un proyecto de tercerizacioacuten tenga eacutexito es preciso prestar
atencioacuten especial a una serie de factores esenciales
En primer lugar la participacioacuten y patrocinio de la alta administracioacuten son
importantes como fuente de ideas y de impulso al proyecto
En segundo lugar estaacute la formacioacuten de un equipo interno con conocimiento
amplio de los procesos y productos para que el costo de los mismos no incluya
deficiencias en materia funcional
En tercer fugar se debe focalizar al proveedor de ios servicios en base a una
seleccioacuten detallada de los mismos que abalice una tercerizacioacuten efectiva
2110 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA SUBCONTRATACIOacuteN
A VENTAJAS
D El desarrollo econoacutemico del sector productivo
o Especializacioacuten por tareas en funcioacuten de los servicios prestados
D La responsabilidad de las empresas contratantes de servicios al establecer
controles de calidad adecuados a traveacutes de criterios y sistemas de evaluacioacuten
establecidos conjuntamente con los prestadores de estos servicios
D Es inevitable un nuevo enfoque del sistema de costos para poder evaluar
claramente la disminucioacuten de los costos en los procesos tercerizados
30
D Un mayor entrenamiento y desarrollo profesional para los empleados dentro de
Jas empresas prestadoras de servicios asiacute como transferencias de tecnologiacutea para
los funcionarios de las empresas contratantes y o para las empresas contratistas
D Una disminucioacuten del desperdicio
D La revalorizacioacuten de los talentos humanos
D La agilidad en las decisiones se refuerza con la tercerizacioacuten
D Aprovechamiento de tos espacios fiacutesicos y revalorizacioacuten de los recursos
instalados (maquinarias equipos entre otros) para optimizar el uso
B DESVENTAJAS
D Peacuterdida de habilidades criacuteticas para el cumplimiento del objetivo del negocio o
desarrollo de habilidades que incorrectamente pueden ser catalogadas como
esenciales
D Peacuterdida del control sobre la calidad de los servicios contratados
D En caso de no realizar unos anaacutelisis del mercado de las compantildeiacuteas prestadoras
de servicios la tercerizacioacuten se puede convertir en el camino directo al fracaso
D Si es que la decisioacuten de tercerizar no estaacute bien fundamentada dentro de la
empresa la sola idea de aplicarla podriacutea se causante de un caos generalizado en
todos los niveles de la organizacioacuten
bull Los errores no pueden ser admitidos al momento de escoger un aacuterea a
tercerizar
D No todos los empleados que perdieron su puesto dentro de la organizacioacuten
podraacuten ser absorbidos por las empresas prestadoras de servicios
31
2111 EL OUTSOURCING COMO HERRAMIENTA DE LA REINGENIERIacuteA
Las organizaciones que realmente estaacuten preparadas para regresar al principio
y pensar en la mejor forma de producir comercializar y distribuir un producto o un
servicio se veraacuten obligadas a preguntarse cuaacuteles son las mejores formas de
hacerlo y al mismo tiempo si realmente necesitan tener todos los procesos dentro
de sus compantildeiacuteas
La reingenieriacutea ofrece a las empresas la oportunidad de considerar el
Outsourcing como una de las herramientas que pueden utilizar en el nuevo proceso
aunque es maacutes faacutecil escribir sobre reingenieriacutea que llevarla a la praacutectica Los
principios son acertados y soacutelidosraquo pero auacuten son pocos los ejemplos de proyectos de
reingenieriacutea espectacularmente exitosos
Una de las razones de esta lenta asimilacioacuten es la resistencia interna en las
organizaciones a este cambio potencialmente enorme Significa desafiar poderosos
intereses creados que encontraraacuten razones para no realizar cambios al menos por
el momento o en sus propias aacutereas Por la misma razoacuten el Outsourcing puede ser
una ruta maacutes faacutecil que la reingeniacuteeriacutea interna y puede abrir este callejoacuten sin salida
De hecho los proveedores de outsource o subcontratistas con frecuencia lograraacuten
sus beneficios a traveacutes de la reingenieriacutea de un proceso para hacerlo maacutes eficiente
una vez que obtiene el contrato
Las compantildeiacuteas nuevas o los negocios nuevos adoptaraacuten el Outsourcing maacutes
faacutecilmente que las organizaciones tradicionales ya que tienen la oportunidad de
disentildear apropiadamente sus procesos de negocios para que sean lo maacutes eficientes
y no copiar simplemente a otros de la industria
2112 METODOLOGIacuteA PARA ESTABLECER UN PROYECTO DE
OUTSOURCING
Una metodologiacutea praacutectica para establecer proyecto de Outsourcing incluye
D Combinar tecnologiacutea recursos humanos y recursos financieros
32
D Analizar si la empresa esta preparada cultural teacutecnica y gerencialmente para ser
sometida a un proceso de Outsourcing en un momento determinado
0 Disentildear un programa de Outsourcing partiendo de este anaacutelisis establecer
cronogramas necesidades y todos los recursos que se requieren para llevar a cabo
e| proceso
D Prepararse para la implementacioacuten y adquirir los recursos necesarios para que
pueda ser manejado por control remoto (viacutea Internet por ejemplo)
21121 CONVENCER DE LA NECESIDAD
Poner en manos de otros la administracioacuten de servicios que son vitales para la
empresa causa cierto receto sin embargo no se puede negar que esto agiliza las
acciones en el desempentildeo cotidiano de las organizaciones
La situacioacuten actual es que las empresas absorban la totalidad del costo de los
procesos el cual es trasladado al cliente viacutea precio ademaacutes de la ineficiencia
distraccioacuten de recursos y poca especializacioacuten (Rodriacuteguez Leonardo 1997
Septiembre p 669)
21122 IMPLEMENTAR EL OUTSOURCING
La metodologiacutea del Outsourcing es esencialmente la incorporacioacuten de una
buena praacutectica en la toma de decisiones gerenciales La decisioacuten para subcontratar
necesita estar sujeta a un proceso administrativo apropiado y no tomarse
simplemente como es caso de muchas decisiones maacutes sobre bases financieras o
teacutecnicas
La metodologiacutea incluye los pasos sencillos de evaluacioacuten planeacioacuten y
ejecucioacuten de un conjunto de decisiones
Esta no es una receta de coacutemo proceder con respecto al Outsourcing ni
tampoco es magia negra revelada a uno o dos profesionales privilegiados
33
to que haraacute esta metodologiacutea es ayudarte a planear ayudarle a fijar las
expectativas tanto dentro de su organizacioacuten como en el exterior e indicarle
aquellas aacutereas donde usted necesita conocimiento especializado
Por lo tanto se deberaacute ver esta metodologiacutea como un conjunto de
herramientas la cual debe ser personaliza para satisfacer las necesidades del
proyecto de Outsourcing que se estaacute considerando Este es un paso vital y
generalmente da como resultado un plan general maacutes adecuado con un esfuerzo
maacutes dirigido por parte del equipo del proyecto
21123 PASOS DE LA METODOLOGIacuteA
FASE 0 INICIO DEL PROYECTO
D iquestQueacute hace Identifica el alcance de lo que se estaacute considerando para el
Outsourcing Establece los criterios las marcas importantes iniciales y los factores
adelante alto para las decisiones iniciales Asigna recursos iniciales para poner
la semilla del proyecto
D iquestCuaacutento tiempo De dos a cuatro semanas
D iquestQuieacuten participa Esta fase es iniciada por el gerente ejecutivo o un miembro del
consejo que esteacute patrocinando el estudio de factibilidad
D iquestQueacute se entrega Un documento que establece el alcance del proyecto y las
cuestiones administrativas
D iquestQueacute se decide Examinar (o no) los beneficios estrateacutegicos
FASE 1 EVALUACIOacuteN
D iquestQueacute hace Examina la factibilidad del Outsourcing define el alcance y los
liacutemites del proyecto e informa en que grado el proyecto satisfaraacute los criterios
establecidos
D iquestCuaacutento tiempo De cuatro a seis semanas
34
D iquestQuieacuten participa Un pequentildeo equipo encabezado por el patrocinador por lo
menos un gerente de una funcioacuten (por ejemplo de finanzas o recursos humanos)
que no se vea personalmente afectado por el resultado de la evaluacioacuten
D iquestQueacute se entrega Un estudio de factiacutebiacutelidad o de otro tipo Una decisioacuten acerca
de si se debe o no proceder a la etapa de planeaciacuteoacuten
D iquestQueacute se decide Decisioacuten acerca de proceder o no
FASE 2 PLANEACIacuteOacuteN DETALLADA
D iquestQueacute hace Establece los criterios para la licitacioacuten define los detalles para los
requisitos y prepara una lista breve de invitaciones para el concurso
bull iquestCuaacutento tiempo De ocho a diez semanas
D iquestQuieacuten participa El equipo formado durante la fase 1 maacutes un representante de
compras (o abastecimientos o contratos) del departamento juriacutedico y de recursos
humanos en caso de que no esteacuten representados
D iquestQueacute se entrega Un plan para el proceso de licitacioacuten incluyendo
documentacioacuten para la licitacioacuten descripcioacuten de los servicios borradores de
acuerdos del nivel de servicios y una estrategia para las negociaciones con los
proveedores
D iquestQueacute se decide A quien se invita a conservar bajo que criterios y las medidas
de desempentildeo
FASE 3 CONTRATACIOacuteN
0 iquestQueacute hace Selecciona a un contratista preferido como resultado de un proceso
de licitacioacuten Identifica a un proveedor de respaldo
bull iquestCuaacutento tiempo De tres a cuatro meses
D iquestQuieacuten participa El equipo central de la fase de planeacioacuten Puede incluir
asesores externos Participaraacuten contratistas potenciales y sus socios
35
D iquestQueacute se entrega Invitacioacuten a concursar Acuerdos de nivel de servicios Los
encabezados del acuerdo Contratos Plan para la transferencia del servicio al
subcontratista
D iquestQueacute se decide La concesioacuten del contrato A quien para que servicio durante
cuanto tiempo con que criterios de medicioacuten
FASE 4 TRANSICIOacuteN DEL NUEVO SERVICIO
D iquestQueacute hace Establece los procedimientos para la administracioacuten de la funcioacuten
subcontratada Transfiere la responsabilidad formal de las operaciones Transfiere
personal y activos seguacuten se haya acordado
D iquestCuaacutento Tiempo De dos a tres meses
D iquestQuieacuten participa El equipo central y el gerente de funcioacuten de la funcioacuten
subcontratada Recursos humanos usuarios gerencia y personal del proveedor
D iquestQueacute se entrega Un pian de transicioacuten Documentacioacuten de los procedimientos
de administracioacuten y revisioacuten Entrega de la responsabilidad formal al subcontratista
0 iquestQueacute se decide Procedimientos de terminacioacuten Fecha de entrega del servicio
FASE 5 ADMINISTRACIOacuteN Y REVISIOacuteN
D iquestQueacute hace Revisa el contrato en forma regular comparaacutendolo contra los
niveles de servicios acordados Plantea las negociaciones para tomar en cuenta los
cambios y requerimientos adicionales
D iquestCuaacutento tiempo De uno a cinco antildeos dependiendo de la duracioacuten del
contrato Normalmente es de tres a cinco antildeos
D iquestQuieacuten Participa Representante del contratista responsable de la entrega del
servicio Representante de la funcioacuten del usuario responsable de la administracioacuten
del contrato y del proveedor
36
D iquestQueacute se entrega Un servicio administrado Revisiones regulares Ausencia de
sorpresas
D iquestQueacute se decide Verificacioacuten anual de ia validez de la evaluacioacuten original
Decisioacuten sobre la continuacioacuten del contrato
2113 EVALUACIOacuteN DE LAS ACTIVIDADES PARA EL OUTSOURCING
Un modelo sencillo determina queacute actividades son consideradas como aacutereas
de responsabiacutetidacf Esto entra un poco en conflicto con el pensamiento actual
sobre administracioacuten y reingenieriacutea de procesos ya que un aspecto criacutetico para la
reingenieriacutea de procesos con eacutexito es la habilidad para evaluar Jos procesos que
atraviesan fronteras funcionales
Las actividades no centrales incluyen
o Apoyo a clientes
D Ventas
D Tecnologiacutea informaacutetica
D Propiedades
D Recursos Humanos
D Educacioacuten y capacitacioacuten
D Finanzas
D Manufactura
D Desarrollo
Finalmente en cualquier comparacioacuten de esta naturaleza el costo nunca es lo
que parece los verdaderos costos de comprar servicios a un proveedor se ven
mejor como un iceberg siendo los costos obvios los que estaacuten arriba de la liacutenea de
flotacioacuten tal vez soacutelo la punta Para demostrar este iceberg miremos
37
D Arriba de la liacutenea de flotacioacuten
0 pound1 precio compuesto de
Materiales
bull Mano de obra
bull Gastos generates
bull Marginates
D Debajo de la iiacutenea de flotacioacuten
D El verdadero costo de la relacioacuten compuesto de
Garantiacuteas
Distribucioacuten
Capacitacioacuten
Rapidez de respuesta
Inventario
Impuestos
Desarrollo
Consignacioacuten
Herramental
Premios
Seguros
Administracioacuten
Transporte
Niveles de calidad
Entre las figuras de Outsourcing podemos destacar las llamadas cooperativas
de trabajo asociado (CTA) las empresas asociativas de trabajo (EAT) y los
contratistas independientes (CI)
2114 FACTORES RELEVANTES EN EL PROCESO DE CONTRATACIOacuteN
En la definicioacuten def objeto del contrato y los requisitos inherentes al mismo asiacute
como en la valoracioacuten y comparacioacuten de ofertas de tos licitadores pueden intervenir
38
muchos factores y de muy diversa iacutendole Por todo ello es recomendable el
planteamiento de comenzar cualquier proceso de Outsourcing de forma escalonada
y en fases independientes para poder ir midiendo el impacto y corregir cualquier
desviacioacuten
Teniendo en cuenta este planteamiento a la hora de acometer la contratacioacuten
de un servicio de extemaliacutezacioacuten los factores que intervienen deberaacuten estar
recogidos dentro de las especificaciones del conjunto de cuestionarios disponibles a
tai efecto
D De empresa
p Econoacutemicos
D Teacutecnicos particulares
No obstante y a tiacutetulo orierrtativo en este apartado se hace mencioacuten de
aquellos factores que entre los anteriores pueden intervenir en mayor medida en el
proceso de contratacioacuten de un servicio de Outsourcing cuyo seguimiento debe
efectuarse exhaustivamente
bull Transferencia de equipamiento se valoraraacute positivamente en su caso que la
empresa de Outsourcing acepte los activos de la Administracioacuten y el valor
econoacutemico que eacutesta propone en cuanto a
bull Equipos fiacutesicos
bull Equipos loacutegicos (no apiacuteicativos)
bull Instalaciones
bull En el caso de transferencia de equipamiento loacutegico aplicativo que sea
susceptible de reutilizacioacuten se valoraraacute la cuantiacutea econoacutemica con la que la
empresa de Outsourcing compense a la Administracioacuten
bull El importe que suponga la transferencia de recursos se descontaraacute del costo
del servicio
39
D Flexibilidad seraacute valorada positivamente para que la empresa de Outsourcing
se comprometa a adaptarse en la mayor medida posible a cambios respecto del
nivel de servicio pactado en cuanto a
bull Incremento del horario de utilizacioacuten de los SI
bull Variacioacuten de los periacuteodos de tiempo que requieran una capacidad de proceso
masivo (24 horas al diacutea)
bull Incremento y mejora del parque de equipos respecto de lo acordado en el
mantenimiento
bull Actualizacioacuten tecnoloacutegica de los equipos loacutegicos (versiones nuevos
productos etc)
bull Variacioacuten de las especificaciones en el desarrollo o mantenimiento de
aplicaciones
D Reversibilidad El concepto de reversibilidad se aplica en la finalizacioacuten del
contrato y hace referencia a la posibilidad de recuperacioacuten de los activos y de los
servicios cedidos a la empresa de Outsourcing Este concepto tiene aplicacioacuten tanto
en la terminacioacuten del periacuteodo de vigencia del contrato como en las salidas
programadas que se establezcan Se valoraraacute positivamente que la empresa de
Outsourcing contemple esta posibilidad de recuperacioacuten de activos y en especial
que
bull Planifique la opcioacuten de recompra de equipos
bull Proponga un meacutetodo de valoracioacuten de activos que estipule el incremento en
el valor de los activos mientras dura la prestacioacuten del servicio Estos activos
pueden ser de fres tipos
o Activos mejorados (aplicaciones nuevos desarrollos etc)
o Activos actualizados (equipos fiacutesicos y mantenimiento aplicaciones)
o Activos formados (formacioacuten de personal en las nuevas herramientas)
D Experiencia en el entorno puacuteblico La experiencia del personal de la empresa
de Outsourcing en ofros trabajos con la Adminisfracioacuten seraacute valorada positivamente
siempre que pueda objetivarse Seraacute especialmente interesante que esos trabajos
tengan relacioacuten directa con los servicios a contratar (desarrollo o mantenimiento de
las aplicaciones sobre las que se trabajoacute anteriormente etc) 40
D Segundad Se valoraraacuten positivamente todas las medidas (procedimentates
recursos fiacutesicos yo humanos etc) de que pueda disponer la empresa de
Outsourcing para asegurar la confidencialidad integridad y disponibilidad de la
informacioacuten A modo de ejemplo se pueden citar
bull Procedimientos de seguridad relativos a las instalaciones donde residen los
equipos fiacutesicos (de acceso proteccioacuten contra el fuego etc)
bull De copia perioacutedica de informacioacuten
bull De contingencia (ante desastres)
bull Dispositivos de seguridad especiacuteficos
o Control de accesos a los SI
o Centros de respaldo etc
D Continua inversioacuten en tecnologiacutea La empresa de Outsourcing ha de tener la
vocacioacuten de estar en punta de la tecnologiacutea (los uacuteltimos y maacutes modernos equipos) y
con los mejores profesionales (formados en esas tecnologiacuteas) Por tanto se
valoraraacuten factores que demuestren esa continua inversioacuten en tecnologiacutea tales como
los siguientes
bull Disponer de uacuteltimas versiones de equipos fiacutesicos y loacutegicos
bull Certificaciones de calidad y seguridad de organizaciones reconocidas
bull Nuacutemero de cursos realizados al antildeo para el reciclaje y formacioacuten del personal
a Coincidencia en estrategia tecnoloacutegica con la administracioacuten se
consideraraacute positivamente que las estrategias tecnoloacutegicas de la organizacioacuten y de
la empresa de Outsourcing sean coincidentes es decir que el entorno y tipo de
equipos fiacutesicos loacutegicos yo comunicaciones sean equivalentes o vayan en la misma
liacutenea en especial en lo relativo a la orientacioacuten estrateacutegica de Sistemas Abiertos
De todos estos aspectos se desprenden diez factores clave a tener en cuenta en la
gestioacuten de todo contrato de externalizacioacuten que se enumeran a continuacioacuten
a) Enfocarlo sobre un objetivo final y no sobre una actividad diaria
b) Identificar los casos de riesgo y problemas posibles y desarrollar planes de
resolucioacuten de los mismos 41
c) Desarrollar planes de transicioacuten en detalle que permitan la aplicacioacuten de esa
externalizacioacuten en la estructura actual de la empresa u organismo asiacute como su
finalizacioacuten
d) Reflejar claramente los diferentes criterios de medida del rendimiento para su
aplicacioacuten y revisioacuten perioacutedica
e) Dar importancia prioritaria ai factor humano particularmente al interno de la
empresa u organismo contratante
f) Asegurar la transferencia efectiva de conocimientos entre el contratante y la
empresa que ofrezca sus servicios
g) Preparar y gestionar posibles casos de conflicto entre ambos
h) Documentar en detalle todas las actividades
i) Establecer la infraestructura adecuada de seguimiento comunicacioacuten y
responsabilidades que asegure el acuerdo mutuo a lo largo del proyecto
j) Mantener actualizada la calidad y costo del servicio seguacuten marquen las
directrices el mercado
2115 FUTURO DEL OUTSOURCING
Ya sea que el Outsourcing sea o no parte de un movimiento maacutes grande no
hay duda de que un mundo de recursos escasos estaacute dictando una reduccioacuten en el
personal gerencial una gerencia adelgazada de hecho la moralidad de la sociedad
misma podriacutea haber ya sentildealado el fin del desperdicio la ineficiencia y las
ostentaciones de opulencia
En este aspecto se presenta la estrategia del Outsourcing desde el punto de
vista de la compantildeiacutea maacutes grande que necesita considerar dicha opcioacuten para que
esta herramienta funcione con futuro es necesario proporcionar una metodologiacutea
que permita realizar la difiacutecil tarea del Outsourcing En algunos casos esta
estrategia debe ser examinada por los proveedores de outsourse (subcontratistas)
ya que estas tambieacuten pueden ser reveladoras No obstante resulta difiacutecil separar a 42
las dos ya que ambas son mitades gemelas de un proceso dinaacutemico que estaacute
cambiando el mundo de los negocios
Varios estudios recientes revelan que el Outsourcing estaacute creciendo al
mismo tiempo mm los proveedores de servicios estaacuten ampliando su gama de
ofertas Todo esto implica una mayor concentracioacuten en las ventajas competitivas por
parte de Jas organizaciones propietarias que estaacuten transfiriendo este trabajo a
proveedores extemos esta tendencia tambieacuten podriacutea ser un indicio de que la
industria estaacute llegando a un acuerdo con un ambiente maacutes exigente y de la
necesidad de maximizar los recursos y reducir el desperdicio
43
CAPIacuteTULO III MEacuteTODO
31 TIPO DE ESTUDIO DE INVESTIGACIOacuteN
Descriptivo porque identifica enfoca y mide las variables de la problemaacutetica y con
base en ello presenta resultados y realiza una propuesta
32 PLANTEAMIENTO DE LA HIPOacuteTESIS
Hi La mayoriacutea de las empresas constructoras del Estado de Chihuahua no
aplican un meacutetodo formal en la subcontratacioacuten
H2 Con el meacutetodo de Outsourcing se obtiene mayor utilidad que con el meacutetodo
tradicional
33 MODELO OPERACIONAL DE LAS VARIABLES
H1
X1
H2
LA MAYORIacuteA DE LAS EMPRESAS
CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE CHIHUAHUA
Variable Independiente
X2
MEacuteTODO DE OUTSOURCING EN LAS
EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL
ESTADO DE CHIHUAHUA
Variable Independiente
Y1
NO APLICAN UN MEacuteTODO FORMAL DE
OUTSOURCING
Variable Dependiente
Y2
UTILIDAD
Variable Dependiente
44
34 DESCRIPCIOacuteN DE LAS VARIABLES
X1 Empresas constructoras del Estado de Chihuahua Tocias las
constructoras del Estado de Chihuahua dedicadas a ta edificacioacuten
X2 Y1 Meacutetodo de Outsourcing en las empresas constructoras del Estado
de Chihuahua Meacutetodo de subcontratacioacuten el cual ayuda a ia reduccioacuten de
costos y por lo tanto al incremento de utilidades
Y2 Utilidad Resultado de la operacioacuten del negocio esto es ventas menos
costos menos impuestos
35 DISENtildeO DE LA INVESTIGACIOacuteN
Disentildeo No Experimental porque es aquel en donde se analiza la problemaacutetica en su
contexto natural dado a la imposibilidad por parte del investigador de manipular las
variables y solo se miden los resultados y efectos
45
CAPIacuteTULO IV MUESTREO
41 TIPO DE MUESTREO
Muestreo Probabiliacutestica porque es aquel en el que se conoce el error estaacutendar y
conf labilidad en la medicioacuten de la muestra y todo ello a traveacutes de un proceso aleatorio
y en donde todos los elementos maestrales tienen la misma probabilidad de
ocurrencia y se rige por la Ley de los grandes nuacutemeros y la distribucioacuten normal
42 DESCRIPCIOacuteN DE LA UNIDAD MUESTRAL
Empresas de Edificacioacuten en el Estado de Chihuahua
43 UNIVERSO MUESTRAL
Poblacioacuten N = 191
Los datos se obtienen del Sistema de Informacioacuten Empresarial Mexicano (SIEM)
44 TAMANtildeO DE LAMUESTRA n
n = z2Npq
He2(N-1))+22pq]
z = confiabilidad 90
e = error estaacutendar 10
N = poblacioacuten
p = 05
q = 05
n = (274) (319) (05) (05)
[ (1)2 (319-1) + (274)(05)(05)
n = 506131 por lo tanto n - 5
46
45 PROCEDIMIENTO DE SELECCIOacuteN
Seleccioacuten de elemento mueacutestrales
RANGO K = N fr
191 51 = 37450 por to tanto a cada 4
46 CUESTINARIO
No
OBJETIVO
El presente cuestionario tiene por objeto obtener datos sobre la
subcontratacioacuten de obra en la construccioacuten del Estado de Chihuahua para la
realizacioacuten de una Tesis de Maestriacutea en Administracioacuten de la Construccioacuten y no
tiene fines de lucro y se le agradece su colaboracioacuten
INSTRUCTIVO Marque con una cruz (X) o conteste seguacuten su opinioacuten
1) QUE CLASIFICACIOacuteN DE CONSTRUCTORA TIENE
D 1-MICRO
D 2-PYME
D 3-GRANDE
2) SUBCONTRATA OBRA
D SI
O NO
47
3) QUE PARTE DE LA OBRA SUBCONTRATA CON MAYOR
FRECUENCIA
D GESTIOacuteN
bull Traacutemites yo licencias
bull Proyecto Ejecutivo
O ADMINISTRACIOacuteN
bull Contabilidad Fiscal
bull Finanzas
bull Mercadotecnia
bull Seleccioacuten de Personal bull Capacitacioacuten
bull Aspectos Legales
O CONSTRUCCIOacuteN
bull Disentildeo
bull Obra Negra
bull Acabados
bull Instalaciones Eleacutectricas
bull Instalaciones Hidro-sanitarias
bull Carpinteriacutea
bull Herreriacutea
4) CUENTA C O N U N A METODOLOGIacuteA PARA LA SUBCONTRATACIOacuteN DE
OBRA
D SI D NO
48
5) DESCRIBA BREVEMENTE EN QUE CONSISTE
47 DESARROLLO DE LA ENCUESTA
Los cuestionarios se aplicaron de forma directa en las empresas cuyas oficinas
centrales se encuentran ubicadas en la Ciudad de Chihuahua en un 80 por medio
de entrevista y llenado directo por el encuestador El resto de las encuestas el 20
fue enviado por correo electroacutenico y teleacutefono dada la dificultad de visitar
personalmente a los encuestados La encuesta se realizoacute en los meses de febrero y
marzo de 2006
49
47 TABULACIOacuteN DE RES CUESTIONARIO
No1 No 2 No 3 No 4 No5 No 6 No 7 No 8 No 9
No 10 No 11 No 12 No 13 N014 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 28 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 No 43 NO 44 No 45 No 46 No 47 No 48 NO 49 No 50 No 51
CUESTIONARIO
No1 No 2 No3 No 4 No 5 No 6 No7 No 8 No 9 No10 N o l i No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 No 43 No 44 No 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 2 SI X
X X X X X
X X X X X
X X
X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X
45
NO
X
X
X
X
X
X
6
51
bull CUESTIONARIO
Not No 2 No 3 No 4 No 5 NO 6 No7 No 8 No 9 No 10 N o l i No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 NO 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 NO 43 No 44 NO 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 3 G E S T I Oacute N
PROYECTO EJECUTIVO
X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
15
TRAacuteMITES Y UCENCIAS X
X X X X
X
X X X
X X X X X
X X
X X X
X
X X X
X X X
X
X X X
X X
X X X X
36
52
PREGUNTA 3 A D M I N I S T R A C I Oacute N
SELECCIOacuteN DE
PERSONAL
X
X
X
X
X
5
CONTABILIshyDAD FISCAL
X
X
X
X
X
5
MERCADO-TECNIA
X
X
X
X
X
5
ASPECTOS LEGALES
X
X
X
X
X
X X
X
X
X X
X X
X X
15
CAPACITAshyCIOacuteN
X
X
X
X
X X
X
X X X X
X
X
X X
X
X X X
X
X
X
21
FINANZAS
bull
0
53
PREGUNTA 3 C O N S T R U C C I Oacute N
DISENtildeO
X
X
X
X
X
X
X
X
8
BIST ELEacuteCTRIshy
CAS
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
10
CARPINshyTERIacuteA
X
X
X
X
X X
X
X
X X
10
ACABAshyDOS
X
X
X
3
OBRA NEGRA
0
BST HIDRO-
SANITA-R1AS
X
X
X
X X
X
X
X
X
X
10
HERRERIacuteA
X
X
X
X
X
X X
X
X
X
10 54
No1 No 2 No 3 No 4 No 5 No 6 No 7 No 8 No 9
No 10 N o t 1 No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 NO 37 No 38 No 39 NO 40 No 41 NO 42 NO 43 No 44 No 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 4
SI X
X
X X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X X
X
17
NO
X X
X X
X X X X X
X X X
X
X X
X X X
X
X X X X
X X
X
X X X
X X X
X X
34
55
48 GRAacuteFICA DE RESULTADOS
PREGUNTA1
CLASIFICACIOacuteN DE CONSTRUCTORA
GRANDE 2
D MICRO HPYME D GRANDE
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 1 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 70 para
las microempresa un 28 para las pequentildeas y medianas empresas (Pymes) y solo
un 2 para las grandes empresas
56
PREGUNTA 2
iquestSUBCONTRATA OBRA
bull NO 11
89
a NO laquosi
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 2 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 11 para
las empresas que respondieron que No subcontratan obra y el 89 de las empresas
contestaron afirmativamente a la pegunta de que si subcontratan obra
57
PREGUNTA 3
GESTIOacuteN
PROYECTO EJECUTIVO 30
TRAacuteMITES Y LICENCIAS 70
I TRAacuteMITES Y LICENCIAS laquo P R O Y E C T O EJECUTIVO
Con respecto a los datos obtenidos en la pregunta 3 esta se dividieron en tres
aspectos los cuales se pueden subcontratar estos son la Gestioacuten el aspecto
Administrativo y la Construccioacuten En cuanto a la Gestioacuten la cual a su vez se divide en
Proyecto Ejecutivo el cual representa un 30 y los Traacutemites y las Licencias los
cuales obtuvieron el 70 del total
58
A D M I N I S T R A C I Oacute N
I SELECCIOacuteN DE PERSONAL
10 rDFINANZAS 0 D CONTABILIDAD
FISCAL 10
bull MERCADOTEC-NIA 10
D CAPACITACIOacuteN 40
I ASPECTOS LEGALES 30
bull CAPACITACIOacuteN DCONTABILIDAD FISCAL
I ASPECTOS LEGALES D MERCADOTECNIA I SELECCIOacuteN DE PERSONAL D FINANZAS
Continuando con la divisioacuten de la pregunta 3 tenemos el aspecto administrativo
el cual se divide en las siguientes aacutereas Capacitacioacuten con un 40 la contabilidad
Fiscal con un 10 los Aspectos Legales con un 30 la Seleccioacuten de Personal con
un 10 la Mercadotecnia con un 10 y por uacuteltimo las finanzas con un 0 del total
59
CONSTRUCCIOacuteN
HERRERIacuteA 20
ACABADOS 5
DISENtildeO 15
CARPINTERIacuteA 20
OBRA NEGRA 0
INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS
20
INSTALACIONES HIDROSANITARIA
S 20
bull DISENtildeO bull INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS bull CARPINTERIacuteA bull ACABADOS
bull OBRA NEGRA bull INSTALACIONES HIDROSANITARIAS bull HERRERIacuteA
En cuanto a la subcontratacioacuten de la Construccioacuten esta cuenta con los
siguientes aspectos El disentildeo con un 15 las Instalaciones Eleacutectricas con un 20
la Carpinteriacutea con un 20 los Acabados con un 5 las Instalaciones Hidro-
sanitarias con un 20 la Herreriacutea tambieacuten cuenta con 20 y por uacuteltimo se obtuvo un
0 con respecto a la obra negra
60
PREGUNTA 4
iquestCUENTA CON UNA METODOLOGIacuteA PARA LA SUBCONTRATACIOacuteN
O SI bull NO
En la pregunta nuacutemero 4 la cual se trata acerca de si las empresas
constructoras cuentan con una metodologiacutea para la subcontratacioacuten se obtuvieron los
siguientes resultados un 33 del total de las empresas encuestadas contestaron
que si cuentan con un meacutetodo para la subcontratacioacuten y el 67 respondieron
negativamente
61
CAPIacuteTULO V MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN DE OBRA APLICADO A LA
EDIFICACIOacuteN EN LAS EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE
CHIHUAHUA
51 MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN EN LA CONSTRUCCIOacuteN
1- Ver fuerzas y debilidades para la construccioacuten de la obra
2- En que aacutereas esta mal la constructora (a para desarrollarlas
3- Determinar las partes de la obra a subcontratar
4- Evaluar el impacto potencial de subcontratar
5 - Presupuestar la obra considerando los costos de las partes subcontratadas
6- Seleccionar a los posibles subcontratados
7- Establecer un contrato de realizacioacuten y terminacioacuten de obra entre la constructora y
los subcontratados
8- Establecer un mecanismo de supervisioacuten y control de obra para darle un
seguimiento a los subcontratados
9- Realizar el finiquito de obra con el subcontratado
511 METODOLOGIacuteA PARA ESTABLECER UN PROYECTO DE
OUTSOURCING
Una metodologiacutea praacutectica para establecer proyecto de Outsourcing incluye
bull Cambiar tecnologiacutea recursos humanos y recursos financieros
raquo Analizar si la empresa esta preparada cultural teacutecnica y gerencialmente para
ser sometida a un proceso de Outsourcing en un momento determinada
bull Disentildear un programa de Outsourcing partiendo de este anaacutelisis establecer
cronogramas necesidades y todos los recursos que se requieren para llevar a
cabo el proceso
bull Prepararse para la implementacioacuten y adquirir los recursos necesarios para que
pueda ser manejado por control remoto (viacutea Internet por ejemplo)
62
512 CONVENCER DE LA NECESIDAD
Poner en manos de otros la administracioacuten de servicios que son vitales para la
empresa causa cierto recelo sin embargo no se puede negar que esto agiliza las
acciones en el desempentildeo cotidiano de las organizaciones
La situacioacuten actual es que las empresas absorban la totalidad del costo de los
procesos el cual es trasladado al cliente viacutea precio ademaacutes de la ineficiencia
distraccioacuten de recursos y poca espedalizadoacuten (Rodriguez Leonardo 1997
Septiembre p669)
513 IMPLEMENTAR EL OUTSOURCING
La metodologiacutea del Outsourcing es esencialmente la incorporacioacuten de una
buena praacutectica en la toma de decisiones gerenciales La decisioacuten para subcontratar
necesita estar sujeta a un proceso administrativa apropiado y no tomarse
simplemente como es caso de muchas decisiones maacutes sobre bases financieras o
teacutecnicas
La metodologiacutea incluye los pasos sencillos de evaluacioacuten planeacioacuten y
ejecucioacuten de un conjunto de decisiones
Esta no es una receta de coacutemo proceder con respecto al Outsourcing ni
tampoco es magia negra revelada a uno o dos profesionales privilegiados
Lo que haraacute esta metodologiacutea como un conjunto de herramientas la cual debe
ser personalizada para satisfacer las necesidades del proyecto de Outsourcing que
estaacute considerando Este es un paso vital y generalmente da como resultado un plan
general maacutes adecuado con un esfuerzo maacutes dirigido por parte del equipo de proyecto
63
52 EL PROCESO
Fase 1 EVALUACIOacuteN
Fase 2 PLANEACIOacuteN
Fase 4 TRANSMISIOacuteN DEL SERVICIO
iquestQUE HACE iquestCUANTO TIEMPO iquestQUIEN PARTICIPA iquestQUE SE ENTREGA iquestQUE SE DECIDE
Fase 5 ADMINISTRACIOacuteN
Y REVISIOacuteN
64
521 PASOS DE LA METODOLOGIacuteA
bull FASE 0 INICIO DEL PROYECTO
-gt iquestQUE HACE Identifica el alcance de lo que se estaacute considerando para
el Outsourcing Establece tos criterios las marcas importantes iniciales y
tos factores adelantealto8 para las decisiones iniciales Asigna recursos
iniciales para poner la semilla8 del proyecto
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a cuatro semanas
-^ iquestQUIEN PARTICIPA Esta fase es iniciada por el gerente ejecutivo o un
miembro del consejo que este patrocinando el estudio de factibilidad
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un documento que establece el alcance del
proyecto y las cuestiones administrativas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Examinar (o no) los beneficios estrateacutegicos
- FASE1 EVALUACIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Examina la factibilidad del Outsourcing define el alcance
y los liacutemites del proyecto e informa en que grado el proyecto satisfaraacute los
criterios establecidos
-gt iquestCUANTO TIEMPO De cuatro a seis semanas
-raquo iquestQUIEN PARTICIPA Un pequentildeo equipo encabezado por el
patrocinador por lo menos un gerente de una funcioacuten (por ejemplo de
finanzas o recursos humanos) que no se vea personalmente afectado
por el resultado de la evaluacioacuten
65
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un estudio de falibilidad o de otro tipo Una
decisioacuten acerca de si se debe o no proceder a la etapa de planeadoacuten
-raquo iquestQUE SE DECIDE Decisioacuten acerca de proceder o no
- FASE 2 PLANEACIOacuteN DETALLADA
-gt iquestQUE HACE Establece los criterios para la licitacioacuten define los detalles
para los requisitos y prepara una lista breve de invitaciones para el
concurso
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De ocho a diez semanas
-raquo iquestQUIEacuteN PARTICIPA El equipo formado durante la fase 1 maacutes
representante de compras (o abastecimientos o contratos) del
departamento juriacutedico y de recursos humanos en caso de que no esteacuten
representados
- iquestQUEacute SE ENTREGA Un plan para el proceso de licitacioacuten incluyendo
documentacioacuten para la licitacioacuten descripcioacuten de ios servicios y una
estrategia para las negociaciones con los proveedores
-raquo iquestQUEacute SE DECIDE A quien se invita a conservar bajo que criterios y
fas medidas de desempentildeo
- FASE 3 CONTRATACIOacuteN
-gt iquestQUE HACE Selecciona a un contratista preferido como resultado de
un proceso de licitacioacuten Identifica a un proveedor respaldo
-gt iquestCUANTO TIEMPO De tres a cuatro meses
66
-gt iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central de la fase de planeacioacuten Puede
incluir asesores externos Participaraacuten contratistas potenciales y sus
socios
-gt iquestQUE SE ENTREGA Invitacioacuten a concursar Acuerdos de nivel de
servicios Los encabezados del acuerdo Contratos Plan para la
transferencia del servicio ai subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE La concesioacuten del contrato A quien para que
servicio durante cuanto tiempo con que criterios de medicioacuten
- FASE 4 TRANSICIOacuteN DEL NUEVO SERVICIO
~raquo iquestQUE HACE Establece los procedimientos para la administracioacuten de la
funcioacuten subcontratada Transfiere personal y activos seguacuten se haya
acordado
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a tres meses
- bull iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central y el gerente de funcioacuten de la
funcioacuten subcontratada Recursos humanos usuarios gerencia y
personal del proveedor
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un plan de transicioacuten Documentacioacuten de los
procedimientos de administracioacuten y revisioacuten Entrega de la
responsabilidad formal al subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE Procedimientos de terminacioacuten Fecha de entrega
del servicio
67
- FASE 5 ADMINISTRACIOacuteN Y REVISIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Revisa el contrato en forma regular comparaacutendolo contra
los niveles de servicios acordados Plantea las negociaciones para tomar
en cuenta los cambios y requerimientos adicionales
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De uno a cinco antildeos dependiendo de la duracioacuten
del contrato Normalmente es de bes a cinco antildeos
-gt iquestQUIEN PARTICIPA Representante del contratista responsable de la
entrega del servicio Representante de la funcioacuten del usuario
responsable de la administracioacuten del contrato y del proveedor
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un servicio administrativo Revisiones regulares
Ausencia de sorpresas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Verificacioacuten anual de la validez de la evaluacioacuten
original Decisioacuten sobre la continuacioacuten del confrato
68
CAPIacuteTULO VI BENEFICIOS DE LA APLICACIOacuteN DEL MEacuteTODO
61 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS
MEDIO SIN SUBCONTRATACIOacuteN
611 DESCRIPCIOacuteN DEL PROYECTO
Proyecto de locales comerciales y departamento ubicado en el nuacutemero 911 de
la calle Escuadroacuten 21 de la Zona Centro de la Ciudad de Chihuahua el cual cuenta
con una superficie de terreno de 2149573 metros cuadrados 1134916 metros
cuadrados para la planta baja en la cual se encuentra el aacuterea destinada para los
locales comerciales y con 1098476 metros cuadrados para el departamento el cual
se encuentra ubicado en la planta alta
612 PLANOS
PLANTA BAJA (Locales Comerciales)
69
PLANTA ALTA (Departamento)
FACHADA FRONTAL
70
613 PRESUPUESTO DE OBRA
11- GASTOS GENERALES
[SUBTOTAL $ 1346000
|2- PRELIMINARES
[SUBTOTAL $ 662453
|3- CIMENTACIOacuteN ~ ~ ~
[SUBTOTAL $ 4902000
|4- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
41 P L A N T A B A J A
[SUBTOTAL $ 17999270
A3 P L A N T A A L T A
[SUBTOTAL $ 1264678
|S- INSTALACIONES
61 I N S T A L A C I Oacute N E L Eacute C T R I C A
I SUBTOTAL $ 1760000 52 I N S T A L A C I Oacute N H I D R O S A N I T A R I A
[SUBTOTAL $ 1860000 63 I N S T A L A C I Oacute N D E G A S
I SUBTOTAL $ 480000
54 I N S T A L A C I Oacute N D E D U C T O S
[SUBTOTAL $ 760000
|6- ACABADOS
[SUBTOTAL $ 10086487
|7- PINTURA
[SUBTOTAL $ 168623T
|8- HERRERIacuteA ~
[SUBTOTAL $ 1810000
|9- CARPINTERIacuteA ~
I SUBTOTAL $ 496000
|10- VENTANERIA Y CANCELERIacuteA
I SUBTOTAL $ 2680000
111- VARIOS
[SUBTOTAL $ 96000
71
1-GASTOS GENERALES
11
2- PRELIMINARES
3-CIMENTACIOacuteN
12 13 14 15
21 22
23 24
31
32
33
34
35
36
37
38
39
110
DESCRIPCIOacuteN DEL CONCEPTO
Planos Constructivos Firma Perito Constructor Memoria de caacutelculo Plano Catastral Traacutemites Isomeacutetrico de Gas Firma Perito de Gas Estudio Mecaacutenica de suelos Autorizacioacuten y Sello de J M A S Licencia de Construccioacuten O PM
Limpieza y desenraice del terreno Trazo y Nivelacioacuten de terreno por medio de meacutetodos manuales Incluye mano de obra transporte de escombro y basura Todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
Demolicioacuten de bardas existentes Retiro de material de demolicioacuten de bardas
Excavacioacuten de cepa para cimentacioacuten con seccioacuten 0 60 x1 OOmts Excavacioacuten para cimentacioacuten de zapata aislada de 090 x 090 x 60 mts Plantilla de cimentacioacuten hecho en obra colada con concreto fc=150 kgcm2 Con un espesor de 5 cms Incluye acarreos concreto vaciado a bote regleado a nivel material herramienta y mano de obra Zapata corrida con concreto f c= 200 kgcm2 con una seccioacuten de60x 20cmsacero reforzado3820cms Incluye armado cimbrado colado y curado Zapata aislada con concreto fc= 200 kgcm2 con una seccioacuten de 80x80x20 cms acero reforzado en ambos sentidos de 38 20 cms Incluye armado cimbrado colado y curado
Rodapieacute de block de concreto hueco de 15x20x40 cms relleno de concreto fc= 150 kgfcm2 con 3 hiladas Dala de desplante de seccioacuten 15 x 20 cms agregados finos y revenimiento de 20 Armado con 4 vs de 38 y estribos 3 20 cms colado con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra y descimbra armado y colado Impermeabilizacioacuten en dala para el desplante de muros A base de una capa de impertex e impernova dalas Relleno de excavaciones para cimentacioacuten con material extraiacutedo de los mismos camioacuten compactado a un 90 con pata de elefante
Retiro de material sobrante producto de excavacioacuten Incluye carga y retiro en camioacuten fuera del lugar de la obra
- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
NO INCLUIDO NO INCLUIDO
LOTE
LOTE LOTE
W
ML
ML
ML
LOTE
1 $ 1200000 $ 1200000
1 $ 75000 $ 75000 1 $ 70000 $ 70000
SUBTOTAL $ 13450001
21496 $ 3 00 $ 644 87
MJ
M2
LOTE
21496 38 1
$ 800 $ 7000 S 1600 00
iexclSUBTOTAL
$ $ iacute $
1719 66 2660 00 1600 00 662453 |
ML
LOTE
504
2
$ 8000
$ 29000
$
$
403200
58000
ML 504 $ 7500 $ 378000
ML 504 $ 28700 $ 1446480
PZA 12 $ 29500 $ 354000
ML 504 $ 19800 $ 9979 20
50 4 $ 18000 $ 907200
504 $ 35 00 $ 176400
504 $ 2000 $ 1008 00
1 $ 80000 $ 800 00
I SUBTOTAL $ 4902000l
41 P L A N T A B A J A 411 Cimbra y colado de columnas de seccioacuten de 20 x 20
cms Armado con 4 varillas del No 4 y con estribos del No 3 20 cmscon un concreto f c= 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
4 12 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 1 4
413 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cms armada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
414 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
ML 324 $ 25000 $ 810000
M2 12418 $ 19000 $ 2359420
ML
ML
504 $ 18000 $ 907200
504 $ 19000 $ 957600
72
415
416
417
418
4110 4111
4112
4113
Losa de entrepiso de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 50x60x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38lncluye cimbra armado y colado Trabe No 1 seccioacuten 20x40 cms armada con 6 varillas del No 4 y estribos del No 3 20 cms con concreto fe = 200 kgcm2 Trabe No 2 seccioacuten 20x30 cms armada con 4 varillas del No3 y estribos del No3 15 cms con concreto F e = 200kgcm2 Firme de concreto f c = 150 kgcm2 de 8 cms de espesor Incluye acabado semipulido
Registros de al banal de 60x50x40 cms con tapa de concreto armado de 5 cms de espesor con agarradera escondida Caja de banqueta de plaacutestico negro seccioacuten 60x40 cms Banquetas de concreto f c=150 kgcm2 colada con granzoacuten arena y cemento prop 14 con cuadros de 1x1 mto Bardas de block hueco de concreto de 15x20x40 incluye
41121 Excavaciones de 0 40x070 cms 41111 Cimentacioacuten zapata corrida de 0 40x015 cms 41123 Anclaje o siembra de castillos 41124 Rodapieacute de block hueco 15x20x40 relleno de concreto
f c = 150 kgcm2 ( 2 hiladas) 41126 Dala de cimentacioacuten de 15 x20 cms fc= 200 kg cm2 3
varillasraquo 3 estribos de 14 25cms 4 1128 Muros de block hueco de concreto de 15x20x40 41127 Castillo de concreto armado 15x20 cms de concreto
f0=200 kgcm2 varillas 3 estribos 14 25 cms 41128 Cadena de cerramiento de 15x20 cms concreto fc=200
kgcm2 con varillas 3 estribos 14 25 cms 41129 Relleno y compactacioacuten de cimiento
Rampa de escalera Incluye cimentacioacuten muros de carga cimbra descimbra y colado de escalones con concreto f c=150 kgcm2
M2
ML
ML
M2
PZA PZA
M2
M2
1135 $ 35700 $ 4051950
369 $ 35000 $ 1291500
373 $ 33000 S 12309 00
10552 $ 15000 $ 1582800
2 $ 650 00 $ 1300 00 1 $ 15000 $ 15000
12515 $ 16000 $ 2002400 3228 $ 37500 $ 1210500
LOTE 1 $ 1450000 $ 14500 00 ISUBTOTAL $ 179992701
42 P L A N T A A L T A 421
Cimbra y colado de castillos de 15 x 15 cms Armado con 4 varillas de 38 con estribos de 14 20 cms con un concreto f e 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
422 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de aria resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 14
4 23 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cmsarmada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto f c= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
424 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
425 Losa de azotea de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 60x50x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38 Incluye cimbra armado y colado
426 Pretiles de ladrillo blanco sencillo de alta resistencia de pumocita de 7x14x28 asentado con mortero-cemento-arena prop 14
427 Chaflaacuten de azotea de 8 cms con mortero-cementc-arena prop 14
428 Impermeabilizacioacuten a base de emulsioacuten asfaacuteltica con doble capa de fibra de vidrio y acabado con un aplicado de pintura de aluminio
429 Sardinelen bantildeo de 10x15 cms de concreto f c=100 kgcm2 Elaborado en obra refuerzo con 2 vs de 38 y estribos de alambran de 1430 cms Incluye cimbra
4210 Suministro e instalacioacuten de tallador a base de block de concreto de 15x20x40 Incluye aplanado fino en muretes y lambrin de cemento pulido
ML 783 $ 18000 $ 1409400
M2 1779 $ 19000 $ 3380100
ML 6312 $ 18000 $ 1136180
ML 6312 $ 19000 $ 1199280
M2 10985 $ 35700 $ 3921645
ML 4129 $ 19000 $ 784510
ML 4129 $ 3500 $ 144515
M2 10985 $ 5500 $ 604175
LOTE 1 $ 12000 $ 12000
LOTE 1 $ 55000 $ 55000 ISUBTQTAL 1Miquest6785]
73
colocacioacuten de poliducto cajas cableado de salida central tomacornentes apagadores teleacutefono televisioacuten timbre y todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
5 INSTAIAPI6N HIPUPSANITAHIA Suministro e instalacioacuten que incluye sanjeado colocacioacuten de tuberiacutea de PVC para drenaje tuberiacutea de cobre para agua potable para suministro de 4 wc 4 lavabos 1 regadera 1 tarja 1 lavadora1 tallador 1 tinaco 1 llave de jardiacuten y todo k) necearlo p
53 INSTALACIOacuteN DE GAS 531
3 Suministra e instalacioacuten de tuberiacutea de cobre para gas que incluye 4 puntas para calefactor de gas estufa seacdora y boiler y tendido de liacutenea hasta suministro principal
54 INSTALACIOacuteN DE DUCTOS Suministro e instalacioacuten de ductos para clima artificial en planta alta y planta alta
LOTE
LOTE
LOTE
LOTE
$ 1750000 $
$ 480000 $ iexclSUBTOTAL $
1750000 ISUBTOTAL $ 17500001
1 $ 1850000 $ 18500 00 ISUBTOTAL $ 18500001
480000 480000 I
1 S 750000 $ 7500 00 ISUBTOTAL $ 7S0OO0I
61 Aplanado en muros exteriores de mezcla de enjarre regleado con mortero-cemento-arena 5 prop 15
62 Aplanado interior de yeso de 2 cms de espesor promedio Incluye material y mano de obra
6 3 Aplanado de yeso en cielos de 2 cms de espesor promedio incluye material y mano de obra
64 Arreglo de rodapieacute con arena fina-cemento-mortero prop 14 rayado en la superficie
65 Repellado de mezcla de bantildeo en muros para recibir ceraacutemica Incluye todo lo necesario para su correcta aplicacioacuten
66 Recubrimiento de ceraacutemica de 030 x 0 40 mts en bantildeos Instalado con pegamento gris con boquilla de color
6 7 Piso de loseta ceraacutemica Interceramic de 30x30 cms boquilla de color de 1 cm Incluye pegamento gris Interceramic y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
88 Zoclo de madera de pino acabado de laca instalado con resitol 5000 (planta alta)
69 Limpieza de obra negra incluye retiro de escombro fuera de la obra
M2
M2
M2
ML
M2
M2
M2
ML
LOTE
3092
3148
193 46
4162
447
447
138 80
7466
1
$ $
$
$
$
$
$
$ $
98 00
5500
5500
5500
9800
23000
18000
4500
150000
$ $
$
$
$
iacute
$
$ $
3030160
1731400
1064030
228910
43806
102810
3398400
335970
150000 ISUBTOTAL $ 100854JIacute61
71 Pintura exterior vinllica marca Osel Plata aplicacioacuten dos manos Incluye sello vmilico y todo necesario para su correcta instalacioacuten
72 Pintura interior vinllica marca Osel Plata incluye sello vinilico y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
7 3 Pintura de esmalte en cielos y muros de bantildeo y cocina
M2
M2
M2
3092
27438 58 25
$ $ $
2600 $
2600 $ 2900 $
803920
713388 1689 25
ISUBTOTAL $ 16862331
8 1 Puerta de servicio incluye instalacioacuten ( 1 6 x 21) 82 Barandal de varilla de 12 con dibujos y postes de 3x3
Incluye todo lo necesario para su correcta instalacioacuten 83 Puerta principal laminada con media luna incluye chapa
marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten 84 Suministro y colocacioacuten de puerta multypanel de 9 luces
de 090x203 mt incluye marco metaacutelico pintado en esmalte blanco cerrado chapa exterior marca Tesa con llave bisagras taquetes tomillos y todo lo necesario para su correcta colocacioacuten
85 Puerta de aluminio vidrio para acceso principal en local
PZA
LOTE
PZA
PZA PZA
1 $ 175000 $ 175000
1 $ 250000 $ 250000
1 $ 250000 $ 250000
$ 2500 00 $ $ 295000 $
250000 8850 00
ISUBTOTAL $ 1810000 I
91 Puertas interiores tablereadas de aglomerados armadas Incluye chapa marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten PZA 3 $ 185000 $ 495000
[SUBTOTAL 4950001
74
101
102
Ventana de aluminio de doble vidrio tipo colonial cuadriculada XO (corredizas) Aacuterea departamento
1011 Recibidor 120x090 mts 1012 Sala 120x0-90 mts (3x4 pies) 1013 Sala 213x183 mts (8x7 pies) 1014 Rec 1122X091 mts(4x3pies) 1015 Rec 21 22X 091 mts (4 x 3 pies) 1016 Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Ventana de aluminio de doble vidrio Area locales 1021 Local1152x183mts(5x6pies)
122x152 mts (4x5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Local 2 152 x183 mis (5x6 pies) Bantildeo 061 X 061 mts (2x 2 pies)
Local 3152 x1 83 mts (5x6 pies) 122 x 152 mts (4 x 5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Cancel de bantildeo de 130x190 mts con puertas corredizas de aluminio y acrilico (Departamento)
PZA PZA PZA PZA PZA PZA
PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA
$ $ $ iacute
I $ S
1 s $
1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $
155000 155000 550000 155000 156000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
$ $ $ s $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
155000 155000 550000 155000 155000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
PZA
111 Limpieza Final
1 $ 135000 $ I SUBTOTAL $
1 $ 95000 $ iexclSUBTOTAL $
2680000 2680000 I
95000 95000 I
59237227
75
614 ESTADO DE RESULTADOS
ESTADO DE RESULTADOS SIN SUBCONTRATACIOacuteN
VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO 47389782
bulli i i bullmi UTILIDAD BRUTA 11847445
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) 1777117
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN I I i - 10070329
I GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 8 $ 9020329
IMPUESTOS (ISR 35) $ 3157115
UTILIDAD NETA i
$ 5863214 |
76
2 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS MEDIO CON SUBCONTRATACIOacuteN (OUTSOURCING)
621 ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
E VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO $ 41466059
8$ 17771168 UTILIDAD BRUTA
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) $ 1480931
IT UTILIDAD EN OPERACIOacuteN 16290237
- bull
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) $ 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS | $ 15240237
I IMPUESTOS (ISR 35) $ 5334083
UTILIDAD NETA ^ QQ fCA (
63 ESTADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
ADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
SIN OUTSOURCING I CON OUTSOURCING
VENTAS
COSTO DIRECTO
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES)
E 59237227 El $ 59237227
n 1050000 iexclI $ 1 IMPUESTOS
(ISR 35) n $ 315711611$ n
$ 47389782 II $ 41466059
UTILIDAD BRUTA y $ 11847445 11$ 17771168
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) y 1777117 | | $ 1480931
$ 10070329 iexcli $ 16290237
1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 11 $ 9020329 l l $ 15240237
5334083
UTILIDAD NETA $ 5863214 1 $ 9906154 |
78
64 INTERPRETACIOacuteN
Como se puede ver en las tablas anteriores con la utilizacioacuten de la metodologiacutea
de Outsourcing en la edificacioacuten para esta construccioacuten con un monto de 59237227
pesos el incremento de utilidades es de un 41 que en teacuterminos absolutos
representa una ganancia de 3142940 pesos a precios del antildeo 2006
79
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
D Al contratar un servicio de Outsourcing las organizaciones pueden enfocarse
maacutes en la principal actividad de su negocio
i) El Outsourcing se lo debe realizar siempre y cuando la empresa tenga la
certeza de obtener el menor costo y maximizando los beneficios
11 El Outsourcing se da en un ambiente de cooperacioacuten entre dos empresas es
decir dos organizaciones con distintos objetivos y planteamientos estrateacutegicos se
fusionan para poder compartir un mismo ideal el servir al cliente y el obtener un
mayor beneficio o utilidad
RECOMENDACIONES
i) Es recomendable el planteamiento de comenzar cualquier proceso de
Outsourcing de forma escalonada y en fases independientes para poder ir midiendo
el impacto y corregir cualquier desviacioacuten
[ i Es recomendable el mantener un contacto continuo con la empresa en la que
se ha contratado el servicio evaluando continuamente le funcionamiento de el aacuterea
en el que se presta el servicio y comparando los resultados continuamente para
verificar si estaacute cumpliendo con los objetivos planteados inicialmente
l) Se sugiere para otros estudios de investigacioacuten sobre esta liacutenea que se
determinen las bondades del Outsourcing en otro tipo de obras para contrastar de
manera maacutes fuerte y contundente estos hallazgos
80
r T J C ft iexcl _ _ pound C A
BIBLIOGRAFIacuteA
APRENDA A EXTERNALIZAR (OUTSOURCING)
JACQUELINE CHAPMAN
Ed GESTIOacuteN 2000
MANUAL DEL OUTSOURCING
BARRY JAMES
Ed GESTIOacuteN 2000
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
AL CERVO
Ed MC GRAW HILL
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
ROBERTO HERNANDEZ SAMPIERI
Ed MC GRAW HILL
OUTSOURCING LA SUBCONTRATACIOacuteN
IAN ROBERTSON
Ed NORIEGA LIMUSA
httpAwwwgestiopoliscomreajrso8documentosfulldcK^gerout8ourdngant^
niohtm
wwwoutsourcingcom
httpwwwgestiopolisagtmreltxireosdo
niohtm
httpwwwgestiopdiscomrecursos5docsmkUoutsourhtm
httpwwwgestiopoliscraquomreajrsosckgtcumert^
81
A partir de la implantacioacuten de la tercerizacjoacuten se necesita de una revisioacuten
continua de los costos de los procesos de produccioacuten de distribucioacuten
comercializacioacuten y en general de los costos de muchas actividades administrativas
internas pues repercuten directamente en la estructura administrativa - operacional
de la empresa
De igual manera debe existir un ambiente encaminado a la revisioacuten de los
precios y tarifas de los productos o servicios de la organizacioacuten considerando la
participacioacuten e influencia directa o indirecta de las actividades tercerizadas para la
determinacioacuten final de los mismos
En muchos casos dependiendo de las aacutereas tercerizadas y seguacuten la
flexibilidad de manejo implantado en las mismas pueden existir variaciones
significativas en la planificacioacuten del nivel de inversiones en activos por parte de la
empresa o en Ja planificacioacuten del rendimiento de los activos existentes
2164 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE SOCIAL
Las circunstancias especiales del momento poliacutetico y social nos llevan a
hablar sobre el empleo Este toacutepico se debe analizar tomando en cuenta dos
aspectos
21641 APERTURA DE LOS NUEVOS NEGOCIOS
En este sentido los ejemplos internacionales de la tercerizacioacuten algunos de
los cuales seraacuten expuestos maacutes adelante nos llevan a pensar en la formacioacuten raacutepida
de nuevas empresas en varios segmentos del mercado en el sector de los servicios
21642 REVISIOacuteN DE LAS FUNCIONES
Con la implantacioacuten de la tercerizacioacuten la transformacioacuten de las estructuras
funcionales es inevitable en las empresas Le corresponde a la alta gerencia
partiendo de la visioacuten estrateacutegica delimitar las consecuencias internas de este
proceso abordando
24
El aspecto social de los despidos cuando ocurren procurando facilitar el
proceso junto a tos funcionarios e intentando siempre y en la medida de lo posible a
traveacutes de negociaciones con el proveedor de los servicios que seraacute contratado el
acogimiento en una forma parcial o total de estos funcionarios que se convertiraacuten
en colaboradores de la nueva empresa
El movimiento interno funcional ensentildearaacute al administrador la posibilidad de
aprovechar la mano de obra disponible en las aacutereas tercerizadas Esta situacioacuten se
facilita ya que los ex empleados conocen la empresa su cultura y filosofiacutea Este
enfoque es extremadamente importante pues con la implementation de la
tercerizacioacuten la tendencia empresarial es despedir empleados lo cual en un
determinado momento hace que la empresa por el eacutenfasis en las aacutereas que
componen las actividades principales del negocio
2165 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE POLIacuteTICO
Podemos decir que los programas de estabilizacioacuten de la economiacutea la
privatizacioacuten de empresas estatales la apertura de la economiacutea y la disminucioacuten de
la burocracia reflejan intenciones del estado que pueden tener resultados favorables
a traveacutes de la tercerizacioacuten
217 RAZONES PARA SUBCONTRATAR Y PARA NO SUBCONTRATAR
2171 RAZONES PARA SUBCONTRATAR
D Alcanzar la efectividad enfocaacutendose en lo que la empresa hace mejor
D Aumentar la flexibilidad para alcanzar el cambio seguacuten las condiciones del
negocio la demanda de los productos y o servicios y la tecnologiacutea
D Mejorar el rendimiento organizacional a traveacutes de una mayor productividad mejor
calidad entregas maacutes confiables y a tiempo ciclos de tiempo maacutes raacutepidos
mejoramiento de la utilizacioacuten de ios recursos mayor disponibilidad y mayor
rendimiento
25
D Transferir el costo de los empleados (incluyendo los beneficios que por ley se les
otorga) y los gastos gerenciales al proveedor
o Convertir los costos fijos en costos variables
D Reducir inversiones en equipo inventarios personal entre otros para utilizar
esos recursos para otros propoacutesitos
D Ganar acceso al mercado y oportunidades de negocio a traveacutes de la red de
proveedores
D Expandir las operaciones durante periodos en los que esa expansioacuten no podriacutea
ser financiada
D Recibir ideas innovadores para mejorar el negocio los productos los servicios
entre otros
bull Mejorar la credibilidad y la imagen corporativa a traveacutes de la asociacioacuten de
proveedores grandes
2172 RAZONES PARA NO SUBCONTRATAR
bull Mantener los puestos de trabajo para evitar que la lealtad de los empleados que
siguen en la empresa baje manteniendo el compromiso con la comunidad
D Baja de la moral de los empleados en general (no solo para los que fueron
tercereados)
D Perder el control sobre el proveedor
o Perder la filosofiacutea de la empresa
a Incertidumbre existencial
D Depender de tos proveedores
D Perder la confidencialidad
26
D Temor a que tos contratistas se expandan dentro de la empresa
218 QUE SE PUEDE SUBCONTRATAR Y QUE NO
A ACTIVIDADES QUE SE PUEDEN SUBCONTRATAR
D Los que hacen uso intensivo de recursos - gastos corrientes o inversioacuten de
capital
D Aacutereas relativamente independientes
D Servicios especializados y otros servicios de apoyo
0 Aquellas sujetas a un mercado raacutepidamente cambiante y donde es costoso
reclutar capacitar y retener al personal
0 Aquellas con la tecnologiacutea raacutepidamente cambiante que requieren una gran
inversioacuten
6 ACTIVIDADES QUE NO SE SUBCONTRATAN
D Estrategia
D Finanzas corporativas
D Control de proveedores
D Calidad
D Normas ambientales
D Seguridad
D La satisfaccioacuten de los requisitos del mercado y reglamentarios
D La provisioacuten de administracioacuten y direccioacuten
D El mantenimiento de las competencias y el control
27
D La diferenciacioacuten con respecto a los competidores
D El mantenimiento de la propia identidad
219 EL CAMINO PARA TERCEREAR
2191 EL PROCESO DE TERCERIZACIOacuteN
La aplicacioacuten de la tercerizacioacuten en las empresas debe hacerse tomando en
cuenta dos puntos de vista muy importantes
D Se debe encontrar una empresa que ofrezca un servicio igual o mejor que el que
se ejecuta internamente
D El servicio a ser provisto debe hacerse de manera oportuna en el menor tiempo
y con la mayor calidad posible
Estos dos aspectos determinan claramente y de una forma simple un nuevo
posidonamiento para las empresas contratadas y contratantes Seguacuten American
Managment Association (AMA) para poner en praacutectica una tercerizacioacuten estrateacutegica
se debe aplicar el siguiente proceso
D Transformar a la jerarquiacutea funcional de la estructura organizacionai en una
representacioacuten del proceso de los rotes que cumple cada empleado en la empresa
Con esto se transforma la riacutegida organizacioacuten funcional en una representacioacuten del
proceso de rotes es decir que los empleados desempentildeen una serie de actividades
requeridas y que estas se acoplen de forma que las personas de diferentes
departamentos puedan trabajar juntas de manera eficiente y eficaz
D Combinar varios procesos en unidades de negocio como una nueva estructura
organizacionai Las unidades estrateacutegicas de negocios son pequentildeos negocios
definidos y establecidos como unidades en una empresa mayor creadas con el fin
de asegurar la promocioacuten y el maneto de un cierto producto o servicio como si se
tratara de un negocio independiente
D Clasificar las unidades del negocio como una capacidad esencial o
complementaria para el propoacutesito de la empresa 28
D Comprometer todas las unidades complementarias del negocio a una estrategia
de desarrollo de capacidades independientes
D Definir las especificaciones y oportunidad par la compra y venta de los productos
O servicios de las unidades complementarias del negocio Se trata de definir en
doacutende estaacute la diferencia entre el proveedor interno y las mejores opciones del
mercado
D Administrar las iniciativas de tercerizacioacuten a traveacutes de contratos con los
proveedores
D Evaluar e implementar continuamente cambios adicionales por parte de la red de
las unidades de negocio corporativas causadas por consideraciones estrateacutegicas de
mercado o internas
2192 ORGANIZACIOacuteN DEL PROYECTO
Un proyecto de tercerizacioacuten debe incluir la participacioacuten activa de
funcionarios tanto de la empresa contratante como de las empresas proveedoras de
servicios
En definitiva el trabajo conjunto y diario durante la contratacioacuten
implementacioacuten y desarrollo de todo el proyecto es esencial para el eacutexito del mismo
Baacutesicamente se necesita implementar un equipo de trabajo que incluya
integrantes idoacuteneos y que se encarguen de aprobar liderar y ejecutar el proyecto El
equipo de trabajo debe incluir los siguientes integrantes
bull Comiteacute ejecutivo Integrado por ios gerentes de la empresa contratante y
contratista El comiteacute ejecutivo es el encargado de aprobar el proyecto
bull Gerencia de proyecto Integrado por un gerente liacuteder de la empresa
contratante y un gerente liacuteder de la empresa contratista La gerencia del
proyecto es la que lidera el proceso
- Equipo del proyecto Integrado por profesionales de las empresas
contratante y contratista Este equipo es el que ejecuta el proyecto El equipo
del proyecto incluye especialistas seleccionados previamente por parte de la
29
empresa contratante los mismos que se encargaraacuten del desarrollo
organizacional mientras se aplica la tercerizacioacuten El equipo de especialistas
junto con la gerencia del proyecto se encargaraacute de elaborar el contrato de
prestacioacuten de servicios y seraacute el comiteacute ejecutivo el que se encargue de dar la
aprobacioacuten final
2193 FACTORES CRIacuteTICOS DE EacuteXITO DEL PROYECTO
Con el fin de que un proyecto de tercerizacioacuten tenga eacutexito es preciso prestar
atencioacuten especial a una serie de factores esenciales
En primer lugar la participacioacuten y patrocinio de la alta administracioacuten son
importantes como fuente de ideas y de impulso al proyecto
En segundo lugar estaacute la formacioacuten de un equipo interno con conocimiento
amplio de los procesos y productos para que el costo de los mismos no incluya
deficiencias en materia funcional
En tercer fugar se debe focalizar al proveedor de ios servicios en base a una
seleccioacuten detallada de los mismos que abalice una tercerizacioacuten efectiva
2110 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA SUBCONTRATACIOacuteN
A VENTAJAS
D El desarrollo econoacutemico del sector productivo
o Especializacioacuten por tareas en funcioacuten de los servicios prestados
D La responsabilidad de las empresas contratantes de servicios al establecer
controles de calidad adecuados a traveacutes de criterios y sistemas de evaluacioacuten
establecidos conjuntamente con los prestadores de estos servicios
D Es inevitable un nuevo enfoque del sistema de costos para poder evaluar
claramente la disminucioacuten de los costos en los procesos tercerizados
30
D Un mayor entrenamiento y desarrollo profesional para los empleados dentro de
Jas empresas prestadoras de servicios asiacute como transferencias de tecnologiacutea para
los funcionarios de las empresas contratantes y o para las empresas contratistas
D Una disminucioacuten del desperdicio
D La revalorizacioacuten de los talentos humanos
D La agilidad en las decisiones se refuerza con la tercerizacioacuten
D Aprovechamiento de tos espacios fiacutesicos y revalorizacioacuten de los recursos
instalados (maquinarias equipos entre otros) para optimizar el uso
B DESVENTAJAS
D Peacuterdida de habilidades criacuteticas para el cumplimiento del objetivo del negocio o
desarrollo de habilidades que incorrectamente pueden ser catalogadas como
esenciales
D Peacuterdida del control sobre la calidad de los servicios contratados
D En caso de no realizar unos anaacutelisis del mercado de las compantildeiacuteas prestadoras
de servicios la tercerizacioacuten se puede convertir en el camino directo al fracaso
D Si es que la decisioacuten de tercerizar no estaacute bien fundamentada dentro de la
empresa la sola idea de aplicarla podriacutea se causante de un caos generalizado en
todos los niveles de la organizacioacuten
bull Los errores no pueden ser admitidos al momento de escoger un aacuterea a
tercerizar
D No todos los empleados que perdieron su puesto dentro de la organizacioacuten
podraacuten ser absorbidos por las empresas prestadoras de servicios
31
2111 EL OUTSOURCING COMO HERRAMIENTA DE LA REINGENIERIacuteA
Las organizaciones que realmente estaacuten preparadas para regresar al principio
y pensar en la mejor forma de producir comercializar y distribuir un producto o un
servicio se veraacuten obligadas a preguntarse cuaacuteles son las mejores formas de
hacerlo y al mismo tiempo si realmente necesitan tener todos los procesos dentro
de sus compantildeiacuteas
La reingenieriacutea ofrece a las empresas la oportunidad de considerar el
Outsourcing como una de las herramientas que pueden utilizar en el nuevo proceso
aunque es maacutes faacutecil escribir sobre reingenieriacutea que llevarla a la praacutectica Los
principios son acertados y soacutelidosraquo pero auacuten son pocos los ejemplos de proyectos de
reingenieriacutea espectacularmente exitosos
Una de las razones de esta lenta asimilacioacuten es la resistencia interna en las
organizaciones a este cambio potencialmente enorme Significa desafiar poderosos
intereses creados que encontraraacuten razones para no realizar cambios al menos por
el momento o en sus propias aacutereas Por la misma razoacuten el Outsourcing puede ser
una ruta maacutes faacutecil que la reingeniacuteeriacutea interna y puede abrir este callejoacuten sin salida
De hecho los proveedores de outsource o subcontratistas con frecuencia lograraacuten
sus beneficios a traveacutes de la reingenieriacutea de un proceso para hacerlo maacutes eficiente
una vez que obtiene el contrato
Las compantildeiacuteas nuevas o los negocios nuevos adoptaraacuten el Outsourcing maacutes
faacutecilmente que las organizaciones tradicionales ya que tienen la oportunidad de
disentildear apropiadamente sus procesos de negocios para que sean lo maacutes eficientes
y no copiar simplemente a otros de la industria
2112 METODOLOGIacuteA PARA ESTABLECER UN PROYECTO DE
OUTSOURCING
Una metodologiacutea praacutectica para establecer proyecto de Outsourcing incluye
D Combinar tecnologiacutea recursos humanos y recursos financieros
32
D Analizar si la empresa esta preparada cultural teacutecnica y gerencialmente para ser
sometida a un proceso de Outsourcing en un momento determinado
0 Disentildear un programa de Outsourcing partiendo de este anaacutelisis establecer
cronogramas necesidades y todos los recursos que se requieren para llevar a cabo
e| proceso
D Prepararse para la implementacioacuten y adquirir los recursos necesarios para que
pueda ser manejado por control remoto (viacutea Internet por ejemplo)
21121 CONVENCER DE LA NECESIDAD
Poner en manos de otros la administracioacuten de servicios que son vitales para la
empresa causa cierto receto sin embargo no se puede negar que esto agiliza las
acciones en el desempentildeo cotidiano de las organizaciones
La situacioacuten actual es que las empresas absorban la totalidad del costo de los
procesos el cual es trasladado al cliente viacutea precio ademaacutes de la ineficiencia
distraccioacuten de recursos y poca especializacioacuten (Rodriacuteguez Leonardo 1997
Septiembre p 669)
21122 IMPLEMENTAR EL OUTSOURCING
La metodologiacutea del Outsourcing es esencialmente la incorporacioacuten de una
buena praacutectica en la toma de decisiones gerenciales La decisioacuten para subcontratar
necesita estar sujeta a un proceso administrativo apropiado y no tomarse
simplemente como es caso de muchas decisiones maacutes sobre bases financieras o
teacutecnicas
La metodologiacutea incluye los pasos sencillos de evaluacioacuten planeacioacuten y
ejecucioacuten de un conjunto de decisiones
Esta no es una receta de coacutemo proceder con respecto al Outsourcing ni
tampoco es magia negra revelada a uno o dos profesionales privilegiados
33
to que haraacute esta metodologiacutea es ayudarte a planear ayudarle a fijar las
expectativas tanto dentro de su organizacioacuten como en el exterior e indicarle
aquellas aacutereas donde usted necesita conocimiento especializado
Por lo tanto se deberaacute ver esta metodologiacutea como un conjunto de
herramientas la cual debe ser personaliza para satisfacer las necesidades del
proyecto de Outsourcing que se estaacute considerando Este es un paso vital y
generalmente da como resultado un plan general maacutes adecuado con un esfuerzo
maacutes dirigido por parte del equipo del proyecto
21123 PASOS DE LA METODOLOGIacuteA
FASE 0 INICIO DEL PROYECTO
D iquestQueacute hace Identifica el alcance de lo que se estaacute considerando para el
Outsourcing Establece los criterios las marcas importantes iniciales y los factores
adelante alto para las decisiones iniciales Asigna recursos iniciales para poner
la semilla del proyecto
D iquestCuaacutento tiempo De dos a cuatro semanas
D iquestQuieacuten participa Esta fase es iniciada por el gerente ejecutivo o un miembro del
consejo que esteacute patrocinando el estudio de factibilidad
D iquestQueacute se entrega Un documento que establece el alcance del proyecto y las
cuestiones administrativas
D iquestQueacute se decide Examinar (o no) los beneficios estrateacutegicos
FASE 1 EVALUACIOacuteN
D iquestQueacute hace Examina la factibilidad del Outsourcing define el alcance y los
liacutemites del proyecto e informa en que grado el proyecto satisfaraacute los criterios
establecidos
D iquestCuaacutento tiempo De cuatro a seis semanas
34
D iquestQuieacuten participa Un pequentildeo equipo encabezado por el patrocinador por lo
menos un gerente de una funcioacuten (por ejemplo de finanzas o recursos humanos)
que no se vea personalmente afectado por el resultado de la evaluacioacuten
D iquestQueacute se entrega Un estudio de factiacutebiacutelidad o de otro tipo Una decisioacuten acerca
de si se debe o no proceder a la etapa de planeaciacuteoacuten
D iquestQueacute se decide Decisioacuten acerca de proceder o no
FASE 2 PLANEACIacuteOacuteN DETALLADA
D iquestQueacute hace Establece los criterios para la licitacioacuten define los detalles para los
requisitos y prepara una lista breve de invitaciones para el concurso
bull iquestCuaacutento tiempo De ocho a diez semanas
D iquestQuieacuten participa El equipo formado durante la fase 1 maacutes un representante de
compras (o abastecimientos o contratos) del departamento juriacutedico y de recursos
humanos en caso de que no esteacuten representados
D iquestQueacute se entrega Un plan para el proceso de licitacioacuten incluyendo
documentacioacuten para la licitacioacuten descripcioacuten de los servicios borradores de
acuerdos del nivel de servicios y una estrategia para las negociaciones con los
proveedores
D iquestQueacute se decide A quien se invita a conservar bajo que criterios y las medidas
de desempentildeo
FASE 3 CONTRATACIOacuteN
0 iquestQueacute hace Selecciona a un contratista preferido como resultado de un proceso
de licitacioacuten Identifica a un proveedor de respaldo
bull iquestCuaacutento tiempo De tres a cuatro meses
D iquestQuieacuten participa El equipo central de la fase de planeacioacuten Puede incluir
asesores externos Participaraacuten contratistas potenciales y sus socios
35
D iquestQueacute se entrega Invitacioacuten a concursar Acuerdos de nivel de servicios Los
encabezados del acuerdo Contratos Plan para la transferencia del servicio al
subcontratista
D iquestQueacute se decide La concesioacuten del contrato A quien para que servicio durante
cuanto tiempo con que criterios de medicioacuten
FASE 4 TRANSICIOacuteN DEL NUEVO SERVICIO
D iquestQueacute hace Establece los procedimientos para la administracioacuten de la funcioacuten
subcontratada Transfiere la responsabilidad formal de las operaciones Transfiere
personal y activos seguacuten se haya acordado
D iquestCuaacutento Tiempo De dos a tres meses
D iquestQuieacuten participa El equipo central y el gerente de funcioacuten de la funcioacuten
subcontratada Recursos humanos usuarios gerencia y personal del proveedor
D iquestQueacute se entrega Un pian de transicioacuten Documentacioacuten de los procedimientos
de administracioacuten y revisioacuten Entrega de la responsabilidad formal al subcontratista
0 iquestQueacute se decide Procedimientos de terminacioacuten Fecha de entrega del servicio
FASE 5 ADMINISTRACIOacuteN Y REVISIOacuteN
D iquestQueacute hace Revisa el contrato en forma regular comparaacutendolo contra los
niveles de servicios acordados Plantea las negociaciones para tomar en cuenta los
cambios y requerimientos adicionales
D iquestCuaacutento tiempo De uno a cinco antildeos dependiendo de la duracioacuten del
contrato Normalmente es de tres a cinco antildeos
D iquestQuieacuten Participa Representante del contratista responsable de la entrega del
servicio Representante de la funcioacuten del usuario responsable de la administracioacuten
del contrato y del proveedor
36
D iquestQueacute se entrega Un servicio administrado Revisiones regulares Ausencia de
sorpresas
D iquestQueacute se decide Verificacioacuten anual de ia validez de la evaluacioacuten original
Decisioacuten sobre la continuacioacuten del contrato
2113 EVALUACIOacuteN DE LAS ACTIVIDADES PARA EL OUTSOURCING
Un modelo sencillo determina queacute actividades son consideradas como aacutereas
de responsabiacutetidacf Esto entra un poco en conflicto con el pensamiento actual
sobre administracioacuten y reingenieriacutea de procesos ya que un aspecto criacutetico para la
reingenieriacutea de procesos con eacutexito es la habilidad para evaluar Jos procesos que
atraviesan fronteras funcionales
Las actividades no centrales incluyen
o Apoyo a clientes
D Ventas
D Tecnologiacutea informaacutetica
D Propiedades
D Recursos Humanos
D Educacioacuten y capacitacioacuten
D Finanzas
D Manufactura
D Desarrollo
Finalmente en cualquier comparacioacuten de esta naturaleza el costo nunca es lo
que parece los verdaderos costos de comprar servicios a un proveedor se ven
mejor como un iceberg siendo los costos obvios los que estaacuten arriba de la liacutenea de
flotacioacuten tal vez soacutelo la punta Para demostrar este iceberg miremos
37
D Arriba de la liacutenea de flotacioacuten
0 pound1 precio compuesto de
Materiales
bull Mano de obra
bull Gastos generates
bull Marginates
D Debajo de la iiacutenea de flotacioacuten
D El verdadero costo de la relacioacuten compuesto de
Garantiacuteas
Distribucioacuten
Capacitacioacuten
Rapidez de respuesta
Inventario
Impuestos
Desarrollo
Consignacioacuten
Herramental
Premios
Seguros
Administracioacuten
Transporte
Niveles de calidad
Entre las figuras de Outsourcing podemos destacar las llamadas cooperativas
de trabajo asociado (CTA) las empresas asociativas de trabajo (EAT) y los
contratistas independientes (CI)
2114 FACTORES RELEVANTES EN EL PROCESO DE CONTRATACIOacuteN
En la definicioacuten def objeto del contrato y los requisitos inherentes al mismo asiacute
como en la valoracioacuten y comparacioacuten de ofertas de tos licitadores pueden intervenir
38
muchos factores y de muy diversa iacutendole Por todo ello es recomendable el
planteamiento de comenzar cualquier proceso de Outsourcing de forma escalonada
y en fases independientes para poder ir midiendo el impacto y corregir cualquier
desviacioacuten
Teniendo en cuenta este planteamiento a la hora de acometer la contratacioacuten
de un servicio de extemaliacutezacioacuten los factores que intervienen deberaacuten estar
recogidos dentro de las especificaciones del conjunto de cuestionarios disponibles a
tai efecto
D De empresa
p Econoacutemicos
D Teacutecnicos particulares
No obstante y a tiacutetulo orierrtativo en este apartado se hace mencioacuten de
aquellos factores que entre los anteriores pueden intervenir en mayor medida en el
proceso de contratacioacuten de un servicio de Outsourcing cuyo seguimiento debe
efectuarse exhaustivamente
bull Transferencia de equipamiento se valoraraacute positivamente en su caso que la
empresa de Outsourcing acepte los activos de la Administracioacuten y el valor
econoacutemico que eacutesta propone en cuanto a
bull Equipos fiacutesicos
bull Equipos loacutegicos (no apiacuteicativos)
bull Instalaciones
bull En el caso de transferencia de equipamiento loacutegico aplicativo que sea
susceptible de reutilizacioacuten se valoraraacute la cuantiacutea econoacutemica con la que la
empresa de Outsourcing compense a la Administracioacuten
bull El importe que suponga la transferencia de recursos se descontaraacute del costo
del servicio
39
D Flexibilidad seraacute valorada positivamente para que la empresa de Outsourcing
se comprometa a adaptarse en la mayor medida posible a cambios respecto del
nivel de servicio pactado en cuanto a
bull Incremento del horario de utilizacioacuten de los SI
bull Variacioacuten de los periacuteodos de tiempo que requieran una capacidad de proceso
masivo (24 horas al diacutea)
bull Incremento y mejora del parque de equipos respecto de lo acordado en el
mantenimiento
bull Actualizacioacuten tecnoloacutegica de los equipos loacutegicos (versiones nuevos
productos etc)
bull Variacioacuten de las especificaciones en el desarrollo o mantenimiento de
aplicaciones
D Reversibilidad El concepto de reversibilidad se aplica en la finalizacioacuten del
contrato y hace referencia a la posibilidad de recuperacioacuten de los activos y de los
servicios cedidos a la empresa de Outsourcing Este concepto tiene aplicacioacuten tanto
en la terminacioacuten del periacuteodo de vigencia del contrato como en las salidas
programadas que se establezcan Se valoraraacute positivamente que la empresa de
Outsourcing contemple esta posibilidad de recuperacioacuten de activos y en especial
que
bull Planifique la opcioacuten de recompra de equipos
bull Proponga un meacutetodo de valoracioacuten de activos que estipule el incremento en
el valor de los activos mientras dura la prestacioacuten del servicio Estos activos
pueden ser de fres tipos
o Activos mejorados (aplicaciones nuevos desarrollos etc)
o Activos actualizados (equipos fiacutesicos y mantenimiento aplicaciones)
o Activos formados (formacioacuten de personal en las nuevas herramientas)
D Experiencia en el entorno puacuteblico La experiencia del personal de la empresa
de Outsourcing en ofros trabajos con la Adminisfracioacuten seraacute valorada positivamente
siempre que pueda objetivarse Seraacute especialmente interesante que esos trabajos
tengan relacioacuten directa con los servicios a contratar (desarrollo o mantenimiento de
las aplicaciones sobre las que se trabajoacute anteriormente etc) 40
D Segundad Se valoraraacuten positivamente todas las medidas (procedimentates
recursos fiacutesicos yo humanos etc) de que pueda disponer la empresa de
Outsourcing para asegurar la confidencialidad integridad y disponibilidad de la
informacioacuten A modo de ejemplo se pueden citar
bull Procedimientos de seguridad relativos a las instalaciones donde residen los
equipos fiacutesicos (de acceso proteccioacuten contra el fuego etc)
bull De copia perioacutedica de informacioacuten
bull De contingencia (ante desastres)
bull Dispositivos de seguridad especiacuteficos
o Control de accesos a los SI
o Centros de respaldo etc
D Continua inversioacuten en tecnologiacutea La empresa de Outsourcing ha de tener la
vocacioacuten de estar en punta de la tecnologiacutea (los uacuteltimos y maacutes modernos equipos) y
con los mejores profesionales (formados en esas tecnologiacuteas) Por tanto se
valoraraacuten factores que demuestren esa continua inversioacuten en tecnologiacutea tales como
los siguientes
bull Disponer de uacuteltimas versiones de equipos fiacutesicos y loacutegicos
bull Certificaciones de calidad y seguridad de organizaciones reconocidas
bull Nuacutemero de cursos realizados al antildeo para el reciclaje y formacioacuten del personal
a Coincidencia en estrategia tecnoloacutegica con la administracioacuten se
consideraraacute positivamente que las estrategias tecnoloacutegicas de la organizacioacuten y de
la empresa de Outsourcing sean coincidentes es decir que el entorno y tipo de
equipos fiacutesicos loacutegicos yo comunicaciones sean equivalentes o vayan en la misma
liacutenea en especial en lo relativo a la orientacioacuten estrateacutegica de Sistemas Abiertos
De todos estos aspectos se desprenden diez factores clave a tener en cuenta en la
gestioacuten de todo contrato de externalizacioacuten que se enumeran a continuacioacuten
a) Enfocarlo sobre un objetivo final y no sobre una actividad diaria
b) Identificar los casos de riesgo y problemas posibles y desarrollar planes de
resolucioacuten de los mismos 41
c) Desarrollar planes de transicioacuten en detalle que permitan la aplicacioacuten de esa
externalizacioacuten en la estructura actual de la empresa u organismo asiacute como su
finalizacioacuten
d) Reflejar claramente los diferentes criterios de medida del rendimiento para su
aplicacioacuten y revisioacuten perioacutedica
e) Dar importancia prioritaria ai factor humano particularmente al interno de la
empresa u organismo contratante
f) Asegurar la transferencia efectiva de conocimientos entre el contratante y la
empresa que ofrezca sus servicios
g) Preparar y gestionar posibles casos de conflicto entre ambos
h) Documentar en detalle todas las actividades
i) Establecer la infraestructura adecuada de seguimiento comunicacioacuten y
responsabilidades que asegure el acuerdo mutuo a lo largo del proyecto
j) Mantener actualizada la calidad y costo del servicio seguacuten marquen las
directrices el mercado
2115 FUTURO DEL OUTSOURCING
Ya sea que el Outsourcing sea o no parte de un movimiento maacutes grande no
hay duda de que un mundo de recursos escasos estaacute dictando una reduccioacuten en el
personal gerencial una gerencia adelgazada de hecho la moralidad de la sociedad
misma podriacutea haber ya sentildealado el fin del desperdicio la ineficiencia y las
ostentaciones de opulencia
En este aspecto se presenta la estrategia del Outsourcing desde el punto de
vista de la compantildeiacutea maacutes grande que necesita considerar dicha opcioacuten para que
esta herramienta funcione con futuro es necesario proporcionar una metodologiacutea
que permita realizar la difiacutecil tarea del Outsourcing En algunos casos esta
estrategia debe ser examinada por los proveedores de outsourse (subcontratistas)
ya que estas tambieacuten pueden ser reveladoras No obstante resulta difiacutecil separar a 42
las dos ya que ambas son mitades gemelas de un proceso dinaacutemico que estaacute
cambiando el mundo de los negocios
Varios estudios recientes revelan que el Outsourcing estaacute creciendo al
mismo tiempo mm los proveedores de servicios estaacuten ampliando su gama de
ofertas Todo esto implica una mayor concentracioacuten en las ventajas competitivas por
parte de Jas organizaciones propietarias que estaacuten transfiriendo este trabajo a
proveedores extemos esta tendencia tambieacuten podriacutea ser un indicio de que la
industria estaacute llegando a un acuerdo con un ambiente maacutes exigente y de la
necesidad de maximizar los recursos y reducir el desperdicio
43
CAPIacuteTULO III MEacuteTODO
31 TIPO DE ESTUDIO DE INVESTIGACIOacuteN
Descriptivo porque identifica enfoca y mide las variables de la problemaacutetica y con
base en ello presenta resultados y realiza una propuesta
32 PLANTEAMIENTO DE LA HIPOacuteTESIS
Hi La mayoriacutea de las empresas constructoras del Estado de Chihuahua no
aplican un meacutetodo formal en la subcontratacioacuten
H2 Con el meacutetodo de Outsourcing se obtiene mayor utilidad que con el meacutetodo
tradicional
33 MODELO OPERACIONAL DE LAS VARIABLES
H1
X1
H2
LA MAYORIacuteA DE LAS EMPRESAS
CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE CHIHUAHUA
Variable Independiente
X2
MEacuteTODO DE OUTSOURCING EN LAS
EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL
ESTADO DE CHIHUAHUA
Variable Independiente
Y1
NO APLICAN UN MEacuteTODO FORMAL DE
OUTSOURCING
Variable Dependiente
Y2
UTILIDAD
Variable Dependiente
44
34 DESCRIPCIOacuteN DE LAS VARIABLES
X1 Empresas constructoras del Estado de Chihuahua Tocias las
constructoras del Estado de Chihuahua dedicadas a ta edificacioacuten
X2 Y1 Meacutetodo de Outsourcing en las empresas constructoras del Estado
de Chihuahua Meacutetodo de subcontratacioacuten el cual ayuda a ia reduccioacuten de
costos y por lo tanto al incremento de utilidades
Y2 Utilidad Resultado de la operacioacuten del negocio esto es ventas menos
costos menos impuestos
35 DISENtildeO DE LA INVESTIGACIOacuteN
Disentildeo No Experimental porque es aquel en donde se analiza la problemaacutetica en su
contexto natural dado a la imposibilidad por parte del investigador de manipular las
variables y solo se miden los resultados y efectos
45
CAPIacuteTULO IV MUESTREO
41 TIPO DE MUESTREO
Muestreo Probabiliacutestica porque es aquel en el que se conoce el error estaacutendar y
conf labilidad en la medicioacuten de la muestra y todo ello a traveacutes de un proceso aleatorio
y en donde todos los elementos maestrales tienen la misma probabilidad de
ocurrencia y se rige por la Ley de los grandes nuacutemeros y la distribucioacuten normal
42 DESCRIPCIOacuteN DE LA UNIDAD MUESTRAL
Empresas de Edificacioacuten en el Estado de Chihuahua
43 UNIVERSO MUESTRAL
Poblacioacuten N = 191
Los datos se obtienen del Sistema de Informacioacuten Empresarial Mexicano (SIEM)
44 TAMANtildeO DE LAMUESTRA n
n = z2Npq
He2(N-1))+22pq]
z = confiabilidad 90
e = error estaacutendar 10
N = poblacioacuten
p = 05
q = 05
n = (274) (319) (05) (05)
[ (1)2 (319-1) + (274)(05)(05)
n = 506131 por lo tanto n - 5
46
45 PROCEDIMIENTO DE SELECCIOacuteN
Seleccioacuten de elemento mueacutestrales
RANGO K = N fr
191 51 = 37450 por to tanto a cada 4
46 CUESTINARIO
No
OBJETIVO
El presente cuestionario tiene por objeto obtener datos sobre la
subcontratacioacuten de obra en la construccioacuten del Estado de Chihuahua para la
realizacioacuten de una Tesis de Maestriacutea en Administracioacuten de la Construccioacuten y no
tiene fines de lucro y se le agradece su colaboracioacuten
INSTRUCTIVO Marque con una cruz (X) o conteste seguacuten su opinioacuten
1) QUE CLASIFICACIOacuteN DE CONSTRUCTORA TIENE
D 1-MICRO
D 2-PYME
D 3-GRANDE
2) SUBCONTRATA OBRA
D SI
O NO
47
3) QUE PARTE DE LA OBRA SUBCONTRATA CON MAYOR
FRECUENCIA
D GESTIOacuteN
bull Traacutemites yo licencias
bull Proyecto Ejecutivo
O ADMINISTRACIOacuteN
bull Contabilidad Fiscal
bull Finanzas
bull Mercadotecnia
bull Seleccioacuten de Personal bull Capacitacioacuten
bull Aspectos Legales
O CONSTRUCCIOacuteN
bull Disentildeo
bull Obra Negra
bull Acabados
bull Instalaciones Eleacutectricas
bull Instalaciones Hidro-sanitarias
bull Carpinteriacutea
bull Herreriacutea
4) CUENTA C O N U N A METODOLOGIacuteA PARA LA SUBCONTRATACIOacuteN DE
OBRA
D SI D NO
48
5) DESCRIBA BREVEMENTE EN QUE CONSISTE
47 DESARROLLO DE LA ENCUESTA
Los cuestionarios se aplicaron de forma directa en las empresas cuyas oficinas
centrales se encuentran ubicadas en la Ciudad de Chihuahua en un 80 por medio
de entrevista y llenado directo por el encuestador El resto de las encuestas el 20
fue enviado por correo electroacutenico y teleacutefono dada la dificultad de visitar
personalmente a los encuestados La encuesta se realizoacute en los meses de febrero y
marzo de 2006
49
47 TABULACIOacuteN DE RES CUESTIONARIO
No1 No 2 No 3 No 4 No5 No 6 No 7 No 8 No 9
No 10 No 11 No 12 No 13 N014 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 28 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 No 43 NO 44 No 45 No 46 No 47 No 48 NO 49 No 50 No 51
CUESTIONARIO
No1 No 2 No3 No 4 No 5 No 6 No7 No 8 No 9 No10 N o l i No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 No 43 No 44 No 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 2 SI X
X X X X X
X X X X X
X X
X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X
45
NO
X
X
X
X
X
X
6
51
bull CUESTIONARIO
Not No 2 No 3 No 4 No 5 NO 6 No7 No 8 No 9 No 10 N o l i No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 NO 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 NO 43 No 44 NO 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 3 G E S T I Oacute N
PROYECTO EJECUTIVO
X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
15
TRAacuteMITES Y UCENCIAS X
X X X X
X
X X X
X X X X X
X X
X X X
X
X X X
X X X
X
X X X
X X
X X X X
36
52
PREGUNTA 3 A D M I N I S T R A C I Oacute N
SELECCIOacuteN DE
PERSONAL
X
X
X
X
X
5
CONTABILIshyDAD FISCAL
X
X
X
X
X
5
MERCADO-TECNIA
X
X
X
X
X
5
ASPECTOS LEGALES
X
X
X
X
X
X X
X
X
X X
X X
X X
15
CAPACITAshyCIOacuteN
X
X
X
X
X X
X
X X X X
X
X
X X
X
X X X
X
X
X
21
FINANZAS
bull
0
53
PREGUNTA 3 C O N S T R U C C I Oacute N
DISENtildeO
X
X
X
X
X
X
X
X
8
BIST ELEacuteCTRIshy
CAS
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
10
CARPINshyTERIacuteA
X
X
X
X
X X
X
X
X X
10
ACABAshyDOS
X
X
X
3
OBRA NEGRA
0
BST HIDRO-
SANITA-R1AS
X
X
X
X X
X
X
X
X
X
10
HERRERIacuteA
X
X
X
X
X
X X
X
X
X
10 54
No1 No 2 No 3 No 4 No 5 No 6 No 7 No 8 No 9
No 10 N o t 1 No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 NO 37 No 38 No 39 NO 40 No 41 NO 42 NO 43 No 44 No 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 4
SI X
X
X X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X X
X
17
NO
X X
X X
X X X X X
X X X
X
X X
X X X
X
X X X X
X X
X
X X X
X X X
X X
34
55
48 GRAacuteFICA DE RESULTADOS
PREGUNTA1
CLASIFICACIOacuteN DE CONSTRUCTORA
GRANDE 2
D MICRO HPYME D GRANDE
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 1 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 70 para
las microempresa un 28 para las pequentildeas y medianas empresas (Pymes) y solo
un 2 para las grandes empresas
56
PREGUNTA 2
iquestSUBCONTRATA OBRA
bull NO 11
89
a NO laquosi
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 2 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 11 para
las empresas que respondieron que No subcontratan obra y el 89 de las empresas
contestaron afirmativamente a la pegunta de que si subcontratan obra
57
PREGUNTA 3
GESTIOacuteN
PROYECTO EJECUTIVO 30
TRAacuteMITES Y LICENCIAS 70
I TRAacuteMITES Y LICENCIAS laquo P R O Y E C T O EJECUTIVO
Con respecto a los datos obtenidos en la pregunta 3 esta se dividieron en tres
aspectos los cuales se pueden subcontratar estos son la Gestioacuten el aspecto
Administrativo y la Construccioacuten En cuanto a la Gestioacuten la cual a su vez se divide en
Proyecto Ejecutivo el cual representa un 30 y los Traacutemites y las Licencias los
cuales obtuvieron el 70 del total
58
A D M I N I S T R A C I Oacute N
I SELECCIOacuteN DE PERSONAL
10 rDFINANZAS 0 D CONTABILIDAD
FISCAL 10
bull MERCADOTEC-NIA 10
D CAPACITACIOacuteN 40
I ASPECTOS LEGALES 30
bull CAPACITACIOacuteN DCONTABILIDAD FISCAL
I ASPECTOS LEGALES D MERCADOTECNIA I SELECCIOacuteN DE PERSONAL D FINANZAS
Continuando con la divisioacuten de la pregunta 3 tenemos el aspecto administrativo
el cual se divide en las siguientes aacutereas Capacitacioacuten con un 40 la contabilidad
Fiscal con un 10 los Aspectos Legales con un 30 la Seleccioacuten de Personal con
un 10 la Mercadotecnia con un 10 y por uacuteltimo las finanzas con un 0 del total
59
CONSTRUCCIOacuteN
HERRERIacuteA 20
ACABADOS 5
DISENtildeO 15
CARPINTERIacuteA 20
OBRA NEGRA 0
INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS
20
INSTALACIONES HIDROSANITARIA
S 20
bull DISENtildeO bull INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS bull CARPINTERIacuteA bull ACABADOS
bull OBRA NEGRA bull INSTALACIONES HIDROSANITARIAS bull HERRERIacuteA
En cuanto a la subcontratacioacuten de la Construccioacuten esta cuenta con los
siguientes aspectos El disentildeo con un 15 las Instalaciones Eleacutectricas con un 20
la Carpinteriacutea con un 20 los Acabados con un 5 las Instalaciones Hidro-
sanitarias con un 20 la Herreriacutea tambieacuten cuenta con 20 y por uacuteltimo se obtuvo un
0 con respecto a la obra negra
60
PREGUNTA 4
iquestCUENTA CON UNA METODOLOGIacuteA PARA LA SUBCONTRATACIOacuteN
O SI bull NO
En la pregunta nuacutemero 4 la cual se trata acerca de si las empresas
constructoras cuentan con una metodologiacutea para la subcontratacioacuten se obtuvieron los
siguientes resultados un 33 del total de las empresas encuestadas contestaron
que si cuentan con un meacutetodo para la subcontratacioacuten y el 67 respondieron
negativamente
61
CAPIacuteTULO V MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN DE OBRA APLICADO A LA
EDIFICACIOacuteN EN LAS EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE
CHIHUAHUA
51 MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN EN LA CONSTRUCCIOacuteN
1- Ver fuerzas y debilidades para la construccioacuten de la obra
2- En que aacutereas esta mal la constructora (a para desarrollarlas
3- Determinar las partes de la obra a subcontratar
4- Evaluar el impacto potencial de subcontratar
5 - Presupuestar la obra considerando los costos de las partes subcontratadas
6- Seleccionar a los posibles subcontratados
7- Establecer un contrato de realizacioacuten y terminacioacuten de obra entre la constructora y
los subcontratados
8- Establecer un mecanismo de supervisioacuten y control de obra para darle un
seguimiento a los subcontratados
9- Realizar el finiquito de obra con el subcontratado
511 METODOLOGIacuteA PARA ESTABLECER UN PROYECTO DE
OUTSOURCING
Una metodologiacutea praacutectica para establecer proyecto de Outsourcing incluye
bull Cambiar tecnologiacutea recursos humanos y recursos financieros
raquo Analizar si la empresa esta preparada cultural teacutecnica y gerencialmente para
ser sometida a un proceso de Outsourcing en un momento determinada
bull Disentildear un programa de Outsourcing partiendo de este anaacutelisis establecer
cronogramas necesidades y todos los recursos que se requieren para llevar a
cabo el proceso
bull Prepararse para la implementacioacuten y adquirir los recursos necesarios para que
pueda ser manejado por control remoto (viacutea Internet por ejemplo)
62
512 CONVENCER DE LA NECESIDAD
Poner en manos de otros la administracioacuten de servicios que son vitales para la
empresa causa cierto recelo sin embargo no se puede negar que esto agiliza las
acciones en el desempentildeo cotidiano de las organizaciones
La situacioacuten actual es que las empresas absorban la totalidad del costo de los
procesos el cual es trasladado al cliente viacutea precio ademaacutes de la ineficiencia
distraccioacuten de recursos y poca espedalizadoacuten (Rodriguez Leonardo 1997
Septiembre p669)
513 IMPLEMENTAR EL OUTSOURCING
La metodologiacutea del Outsourcing es esencialmente la incorporacioacuten de una
buena praacutectica en la toma de decisiones gerenciales La decisioacuten para subcontratar
necesita estar sujeta a un proceso administrativa apropiado y no tomarse
simplemente como es caso de muchas decisiones maacutes sobre bases financieras o
teacutecnicas
La metodologiacutea incluye los pasos sencillos de evaluacioacuten planeacioacuten y
ejecucioacuten de un conjunto de decisiones
Esta no es una receta de coacutemo proceder con respecto al Outsourcing ni
tampoco es magia negra revelada a uno o dos profesionales privilegiados
Lo que haraacute esta metodologiacutea como un conjunto de herramientas la cual debe
ser personalizada para satisfacer las necesidades del proyecto de Outsourcing que
estaacute considerando Este es un paso vital y generalmente da como resultado un plan
general maacutes adecuado con un esfuerzo maacutes dirigido por parte del equipo de proyecto
63
52 EL PROCESO
Fase 1 EVALUACIOacuteN
Fase 2 PLANEACIOacuteN
Fase 4 TRANSMISIOacuteN DEL SERVICIO
iquestQUE HACE iquestCUANTO TIEMPO iquestQUIEN PARTICIPA iquestQUE SE ENTREGA iquestQUE SE DECIDE
Fase 5 ADMINISTRACIOacuteN
Y REVISIOacuteN
64
521 PASOS DE LA METODOLOGIacuteA
bull FASE 0 INICIO DEL PROYECTO
-gt iquestQUE HACE Identifica el alcance de lo que se estaacute considerando para
el Outsourcing Establece tos criterios las marcas importantes iniciales y
tos factores adelantealto8 para las decisiones iniciales Asigna recursos
iniciales para poner la semilla8 del proyecto
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a cuatro semanas
-^ iquestQUIEN PARTICIPA Esta fase es iniciada por el gerente ejecutivo o un
miembro del consejo que este patrocinando el estudio de factibilidad
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un documento que establece el alcance del
proyecto y las cuestiones administrativas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Examinar (o no) los beneficios estrateacutegicos
- FASE1 EVALUACIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Examina la factibilidad del Outsourcing define el alcance
y los liacutemites del proyecto e informa en que grado el proyecto satisfaraacute los
criterios establecidos
-gt iquestCUANTO TIEMPO De cuatro a seis semanas
-raquo iquestQUIEN PARTICIPA Un pequentildeo equipo encabezado por el
patrocinador por lo menos un gerente de una funcioacuten (por ejemplo de
finanzas o recursos humanos) que no se vea personalmente afectado
por el resultado de la evaluacioacuten
65
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un estudio de falibilidad o de otro tipo Una
decisioacuten acerca de si se debe o no proceder a la etapa de planeadoacuten
-raquo iquestQUE SE DECIDE Decisioacuten acerca de proceder o no
- FASE 2 PLANEACIOacuteN DETALLADA
-gt iquestQUE HACE Establece los criterios para la licitacioacuten define los detalles
para los requisitos y prepara una lista breve de invitaciones para el
concurso
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De ocho a diez semanas
-raquo iquestQUIEacuteN PARTICIPA El equipo formado durante la fase 1 maacutes
representante de compras (o abastecimientos o contratos) del
departamento juriacutedico y de recursos humanos en caso de que no esteacuten
representados
- iquestQUEacute SE ENTREGA Un plan para el proceso de licitacioacuten incluyendo
documentacioacuten para la licitacioacuten descripcioacuten de ios servicios y una
estrategia para las negociaciones con los proveedores
-raquo iquestQUEacute SE DECIDE A quien se invita a conservar bajo que criterios y
fas medidas de desempentildeo
- FASE 3 CONTRATACIOacuteN
-gt iquestQUE HACE Selecciona a un contratista preferido como resultado de
un proceso de licitacioacuten Identifica a un proveedor respaldo
-gt iquestCUANTO TIEMPO De tres a cuatro meses
66
-gt iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central de la fase de planeacioacuten Puede
incluir asesores externos Participaraacuten contratistas potenciales y sus
socios
-gt iquestQUE SE ENTREGA Invitacioacuten a concursar Acuerdos de nivel de
servicios Los encabezados del acuerdo Contratos Plan para la
transferencia del servicio ai subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE La concesioacuten del contrato A quien para que
servicio durante cuanto tiempo con que criterios de medicioacuten
- FASE 4 TRANSICIOacuteN DEL NUEVO SERVICIO
~raquo iquestQUE HACE Establece los procedimientos para la administracioacuten de la
funcioacuten subcontratada Transfiere personal y activos seguacuten se haya
acordado
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a tres meses
- bull iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central y el gerente de funcioacuten de la
funcioacuten subcontratada Recursos humanos usuarios gerencia y
personal del proveedor
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un plan de transicioacuten Documentacioacuten de los
procedimientos de administracioacuten y revisioacuten Entrega de la
responsabilidad formal al subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE Procedimientos de terminacioacuten Fecha de entrega
del servicio
67
- FASE 5 ADMINISTRACIOacuteN Y REVISIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Revisa el contrato en forma regular comparaacutendolo contra
los niveles de servicios acordados Plantea las negociaciones para tomar
en cuenta los cambios y requerimientos adicionales
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De uno a cinco antildeos dependiendo de la duracioacuten
del contrato Normalmente es de bes a cinco antildeos
-gt iquestQUIEN PARTICIPA Representante del contratista responsable de la
entrega del servicio Representante de la funcioacuten del usuario
responsable de la administracioacuten del contrato y del proveedor
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un servicio administrativo Revisiones regulares
Ausencia de sorpresas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Verificacioacuten anual de la validez de la evaluacioacuten
original Decisioacuten sobre la continuacioacuten del confrato
68
CAPIacuteTULO VI BENEFICIOS DE LA APLICACIOacuteN DEL MEacuteTODO
61 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS
MEDIO SIN SUBCONTRATACIOacuteN
611 DESCRIPCIOacuteN DEL PROYECTO
Proyecto de locales comerciales y departamento ubicado en el nuacutemero 911 de
la calle Escuadroacuten 21 de la Zona Centro de la Ciudad de Chihuahua el cual cuenta
con una superficie de terreno de 2149573 metros cuadrados 1134916 metros
cuadrados para la planta baja en la cual se encuentra el aacuterea destinada para los
locales comerciales y con 1098476 metros cuadrados para el departamento el cual
se encuentra ubicado en la planta alta
612 PLANOS
PLANTA BAJA (Locales Comerciales)
69
PLANTA ALTA (Departamento)
FACHADA FRONTAL
70
613 PRESUPUESTO DE OBRA
11- GASTOS GENERALES
[SUBTOTAL $ 1346000
|2- PRELIMINARES
[SUBTOTAL $ 662453
|3- CIMENTACIOacuteN ~ ~ ~
[SUBTOTAL $ 4902000
|4- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
41 P L A N T A B A J A
[SUBTOTAL $ 17999270
A3 P L A N T A A L T A
[SUBTOTAL $ 1264678
|S- INSTALACIONES
61 I N S T A L A C I Oacute N E L Eacute C T R I C A
I SUBTOTAL $ 1760000 52 I N S T A L A C I Oacute N H I D R O S A N I T A R I A
[SUBTOTAL $ 1860000 63 I N S T A L A C I Oacute N D E G A S
I SUBTOTAL $ 480000
54 I N S T A L A C I Oacute N D E D U C T O S
[SUBTOTAL $ 760000
|6- ACABADOS
[SUBTOTAL $ 10086487
|7- PINTURA
[SUBTOTAL $ 168623T
|8- HERRERIacuteA ~
[SUBTOTAL $ 1810000
|9- CARPINTERIacuteA ~
I SUBTOTAL $ 496000
|10- VENTANERIA Y CANCELERIacuteA
I SUBTOTAL $ 2680000
111- VARIOS
[SUBTOTAL $ 96000
71
1-GASTOS GENERALES
11
2- PRELIMINARES
3-CIMENTACIOacuteN
12 13 14 15
21 22
23 24
31
32
33
34
35
36
37
38
39
110
DESCRIPCIOacuteN DEL CONCEPTO
Planos Constructivos Firma Perito Constructor Memoria de caacutelculo Plano Catastral Traacutemites Isomeacutetrico de Gas Firma Perito de Gas Estudio Mecaacutenica de suelos Autorizacioacuten y Sello de J M A S Licencia de Construccioacuten O PM
Limpieza y desenraice del terreno Trazo y Nivelacioacuten de terreno por medio de meacutetodos manuales Incluye mano de obra transporte de escombro y basura Todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
Demolicioacuten de bardas existentes Retiro de material de demolicioacuten de bardas
Excavacioacuten de cepa para cimentacioacuten con seccioacuten 0 60 x1 OOmts Excavacioacuten para cimentacioacuten de zapata aislada de 090 x 090 x 60 mts Plantilla de cimentacioacuten hecho en obra colada con concreto fc=150 kgcm2 Con un espesor de 5 cms Incluye acarreos concreto vaciado a bote regleado a nivel material herramienta y mano de obra Zapata corrida con concreto f c= 200 kgcm2 con una seccioacuten de60x 20cmsacero reforzado3820cms Incluye armado cimbrado colado y curado Zapata aislada con concreto fc= 200 kgcm2 con una seccioacuten de 80x80x20 cms acero reforzado en ambos sentidos de 38 20 cms Incluye armado cimbrado colado y curado
Rodapieacute de block de concreto hueco de 15x20x40 cms relleno de concreto fc= 150 kgfcm2 con 3 hiladas Dala de desplante de seccioacuten 15 x 20 cms agregados finos y revenimiento de 20 Armado con 4 vs de 38 y estribos 3 20 cms colado con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra y descimbra armado y colado Impermeabilizacioacuten en dala para el desplante de muros A base de una capa de impertex e impernova dalas Relleno de excavaciones para cimentacioacuten con material extraiacutedo de los mismos camioacuten compactado a un 90 con pata de elefante
Retiro de material sobrante producto de excavacioacuten Incluye carga y retiro en camioacuten fuera del lugar de la obra
- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
NO INCLUIDO NO INCLUIDO
LOTE
LOTE LOTE
W
ML
ML
ML
LOTE
1 $ 1200000 $ 1200000
1 $ 75000 $ 75000 1 $ 70000 $ 70000
SUBTOTAL $ 13450001
21496 $ 3 00 $ 644 87
MJ
M2
LOTE
21496 38 1
$ 800 $ 7000 S 1600 00
iexclSUBTOTAL
$ $ iacute $
1719 66 2660 00 1600 00 662453 |
ML
LOTE
504
2
$ 8000
$ 29000
$
$
403200
58000
ML 504 $ 7500 $ 378000
ML 504 $ 28700 $ 1446480
PZA 12 $ 29500 $ 354000
ML 504 $ 19800 $ 9979 20
50 4 $ 18000 $ 907200
504 $ 35 00 $ 176400
504 $ 2000 $ 1008 00
1 $ 80000 $ 800 00
I SUBTOTAL $ 4902000l
41 P L A N T A B A J A 411 Cimbra y colado de columnas de seccioacuten de 20 x 20
cms Armado con 4 varillas del No 4 y con estribos del No 3 20 cmscon un concreto f c= 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
4 12 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 1 4
413 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cms armada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
414 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
ML 324 $ 25000 $ 810000
M2 12418 $ 19000 $ 2359420
ML
ML
504 $ 18000 $ 907200
504 $ 19000 $ 957600
72
415
416
417
418
4110 4111
4112
4113
Losa de entrepiso de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 50x60x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38lncluye cimbra armado y colado Trabe No 1 seccioacuten 20x40 cms armada con 6 varillas del No 4 y estribos del No 3 20 cms con concreto fe = 200 kgcm2 Trabe No 2 seccioacuten 20x30 cms armada con 4 varillas del No3 y estribos del No3 15 cms con concreto F e = 200kgcm2 Firme de concreto f c = 150 kgcm2 de 8 cms de espesor Incluye acabado semipulido
Registros de al banal de 60x50x40 cms con tapa de concreto armado de 5 cms de espesor con agarradera escondida Caja de banqueta de plaacutestico negro seccioacuten 60x40 cms Banquetas de concreto f c=150 kgcm2 colada con granzoacuten arena y cemento prop 14 con cuadros de 1x1 mto Bardas de block hueco de concreto de 15x20x40 incluye
41121 Excavaciones de 0 40x070 cms 41111 Cimentacioacuten zapata corrida de 0 40x015 cms 41123 Anclaje o siembra de castillos 41124 Rodapieacute de block hueco 15x20x40 relleno de concreto
f c = 150 kgcm2 ( 2 hiladas) 41126 Dala de cimentacioacuten de 15 x20 cms fc= 200 kg cm2 3
varillasraquo 3 estribos de 14 25cms 4 1128 Muros de block hueco de concreto de 15x20x40 41127 Castillo de concreto armado 15x20 cms de concreto
f0=200 kgcm2 varillas 3 estribos 14 25 cms 41128 Cadena de cerramiento de 15x20 cms concreto fc=200
kgcm2 con varillas 3 estribos 14 25 cms 41129 Relleno y compactacioacuten de cimiento
Rampa de escalera Incluye cimentacioacuten muros de carga cimbra descimbra y colado de escalones con concreto f c=150 kgcm2
M2
ML
ML
M2
PZA PZA
M2
M2
1135 $ 35700 $ 4051950
369 $ 35000 $ 1291500
373 $ 33000 S 12309 00
10552 $ 15000 $ 1582800
2 $ 650 00 $ 1300 00 1 $ 15000 $ 15000
12515 $ 16000 $ 2002400 3228 $ 37500 $ 1210500
LOTE 1 $ 1450000 $ 14500 00 ISUBTOTAL $ 179992701
42 P L A N T A A L T A 421
Cimbra y colado de castillos de 15 x 15 cms Armado con 4 varillas de 38 con estribos de 14 20 cms con un concreto f e 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
422 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de aria resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 14
4 23 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cmsarmada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto f c= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
424 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
425 Losa de azotea de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 60x50x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38 Incluye cimbra armado y colado
426 Pretiles de ladrillo blanco sencillo de alta resistencia de pumocita de 7x14x28 asentado con mortero-cemento-arena prop 14
427 Chaflaacuten de azotea de 8 cms con mortero-cementc-arena prop 14
428 Impermeabilizacioacuten a base de emulsioacuten asfaacuteltica con doble capa de fibra de vidrio y acabado con un aplicado de pintura de aluminio
429 Sardinelen bantildeo de 10x15 cms de concreto f c=100 kgcm2 Elaborado en obra refuerzo con 2 vs de 38 y estribos de alambran de 1430 cms Incluye cimbra
4210 Suministro e instalacioacuten de tallador a base de block de concreto de 15x20x40 Incluye aplanado fino en muretes y lambrin de cemento pulido
ML 783 $ 18000 $ 1409400
M2 1779 $ 19000 $ 3380100
ML 6312 $ 18000 $ 1136180
ML 6312 $ 19000 $ 1199280
M2 10985 $ 35700 $ 3921645
ML 4129 $ 19000 $ 784510
ML 4129 $ 3500 $ 144515
M2 10985 $ 5500 $ 604175
LOTE 1 $ 12000 $ 12000
LOTE 1 $ 55000 $ 55000 ISUBTQTAL 1Miquest6785]
73
colocacioacuten de poliducto cajas cableado de salida central tomacornentes apagadores teleacutefono televisioacuten timbre y todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
5 INSTAIAPI6N HIPUPSANITAHIA Suministro e instalacioacuten que incluye sanjeado colocacioacuten de tuberiacutea de PVC para drenaje tuberiacutea de cobre para agua potable para suministro de 4 wc 4 lavabos 1 regadera 1 tarja 1 lavadora1 tallador 1 tinaco 1 llave de jardiacuten y todo k) necearlo p
53 INSTALACIOacuteN DE GAS 531
3 Suministra e instalacioacuten de tuberiacutea de cobre para gas que incluye 4 puntas para calefactor de gas estufa seacdora y boiler y tendido de liacutenea hasta suministro principal
54 INSTALACIOacuteN DE DUCTOS Suministro e instalacioacuten de ductos para clima artificial en planta alta y planta alta
LOTE
LOTE
LOTE
LOTE
$ 1750000 $
$ 480000 $ iexclSUBTOTAL $
1750000 ISUBTOTAL $ 17500001
1 $ 1850000 $ 18500 00 ISUBTOTAL $ 18500001
480000 480000 I
1 S 750000 $ 7500 00 ISUBTOTAL $ 7S0OO0I
61 Aplanado en muros exteriores de mezcla de enjarre regleado con mortero-cemento-arena 5 prop 15
62 Aplanado interior de yeso de 2 cms de espesor promedio Incluye material y mano de obra
6 3 Aplanado de yeso en cielos de 2 cms de espesor promedio incluye material y mano de obra
64 Arreglo de rodapieacute con arena fina-cemento-mortero prop 14 rayado en la superficie
65 Repellado de mezcla de bantildeo en muros para recibir ceraacutemica Incluye todo lo necesario para su correcta aplicacioacuten
66 Recubrimiento de ceraacutemica de 030 x 0 40 mts en bantildeos Instalado con pegamento gris con boquilla de color
6 7 Piso de loseta ceraacutemica Interceramic de 30x30 cms boquilla de color de 1 cm Incluye pegamento gris Interceramic y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
88 Zoclo de madera de pino acabado de laca instalado con resitol 5000 (planta alta)
69 Limpieza de obra negra incluye retiro de escombro fuera de la obra
M2
M2
M2
ML
M2
M2
M2
ML
LOTE
3092
3148
193 46
4162
447
447
138 80
7466
1
$ $
$
$
$
$
$
$ $
98 00
5500
5500
5500
9800
23000
18000
4500
150000
$ $
$
$
$
iacute
$
$ $
3030160
1731400
1064030
228910
43806
102810
3398400
335970
150000 ISUBTOTAL $ 100854JIacute61
71 Pintura exterior vinllica marca Osel Plata aplicacioacuten dos manos Incluye sello vmilico y todo necesario para su correcta instalacioacuten
72 Pintura interior vinllica marca Osel Plata incluye sello vinilico y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
7 3 Pintura de esmalte en cielos y muros de bantildeo y cocina
M2
M2
M2
3092
27438 58 25
$ $ $
2600 $
2600 $ 2900 $
803920
713388 1689 25
ISUBTOTAL $ 16862331
8 1 Puerta de servicio incluye instalacioacuten ( 1 6 x 21) 82 Barandal de varilla de 12 con dibujos y postes de 3x3
Incluye todo lo necesario para su correcta instalacioacuten 83 Puerta principal laminada con media luna incluye chapa
marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten 84 Suministro y colocacioacuten de puerta multypanel de 9 luces
de 090x203 mt incluye marco metaacutelico pintado en esmalte blanco cerrado chapa exterior marca Tesa con llave bisagras taquetes tomillos y todo lo necesario para su correcta colocacioacuten
85 Puerta de aluminio vidrio para acceso principal en local
PZA
LOTE
PZA
PZA PZA
1 $ 175000 $ 175000
1 $ 250000 $ 250000
1 $ 250000 $ 250000
$ 2500 00 $ $ 295000 $
250000 8850 00
ISUBTOTAL $ 1810000 I
91 Puertas interiores tablereadas de aglomerados armadas Incluye chapa marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten PZA 3 $ 185000 $ 495000
[SUBTOTAL 4950001
74
101
102
Ventana de aluminio de doble vidrio tipo colonial cuadriculada XO (corredizas) Aacuterea departamento
1011 Recibidor 120x090 mts 1012 Sala 120x0-90 mts (3x4 pies) 1013 Sala 213x183 mts (8x7 pies) 1014 Rec 1122X091 mts(4x3pies) 1015 Rec 21 22X 091 mts (4 x 3 pies) 1016 Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Ventana de aluminio de doble vidrio Area locales 1021 Local1152x183mts(5x6pies)
122x152 mts (4x5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Local 2 152 x183 mis (5x6 pies) Bantildeo 061 X 061 mts (2x 2 pies)
Local 3152 x1 83 mts (5x6 pies) 122 x 152 mts (4 x 5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Cancel de bantildeo de 130x190 mts con puertas corredizas de aluminio y acrilico (Departamento)
PZA PZA PZA PZA PZA PZA
PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA
$ $ $ iacute
I $ S
1 s $
1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $
155000 155000 550000 155000 156000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
$ $ $ s $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
155000 155000 550000 155000 155000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
PZA
111 Limpieza Final
1 $ 135000 $ I SUBTOTAL $
1 $ 95000 $ iexclSUBTOTAL $
2680000 2680000 I
95000 95000 I
59237227
75
614 ESTADO DE RESULTADOS
ESTADO DE RESULTADOS SIN SUBCONTRATACIOacuteN
VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO 47389782
bulli i i bullmi UTILIDAD BRUTA 11847445
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) 1777117
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN I I i - 10070329
I GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 8 $ 9020329
IMPUESTOS (ISR 35) $ 3157115
UTILIDAD NETA i
$ 5863214 |
76
2 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS MEDIO CON SUBCONTRATACIOacuteN (OUTSOURCING)
621 ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
E VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO $ 41466059
8$ 17771168 UTILIDAD BRUTA
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) $ 1480931
IT UTILIDAD EN OPERACIOacuteN 16290237
- bull
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) $ 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS | $ 15240237
I IMPUESTOS (ISR 35) $ 5334083
UTILIDAD NETA ^ QQ fCA (
63 ESTADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
ADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
SIN OUTSOURCING I CON OUTSOURCING
VENTAS
COSTO DIRECTO
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES)
E 59237227 El $ 59237227
n 1050000 iexclI $ 1 IMPUESTOS
(ISR 35) n $ 315711611$ n
$ 47389782 II $ 41466059
UTILIDAD BRUTA y $ 11847445 11$ 17771168
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) y 1777117 | | $ 1480931
$ 10070329 iexcli $ 16290237
1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 11 $ 9020329 l l $ 15240237
5334083
UTILIDAD NETA $ 5863214 1 $ 9906154 |
78
64 INTERPRETACIOacuteN
Como se puede ver en las tablas anteriores con la utilizacioacuten de la metodologiacutea
de Outsourcing en la edificacioacuten para esta construccioacuten con un monto de 59237227
pesos el incremento de utilidades es de un 41 que en teacuterminos absolutos
representa una ganancia de 3142940 pesos a precios del antildeo 2006
79
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
D Al contratar un servicio de Outsourcing las organizaciones pueden enfocarse
maacutes en la principal actividad de su negocio
i) El Outsourcing se lo debe realizar siempre y cuando la empresa tenga la
certeza de obtener el menor costo y maximizando los beneficios
11 El Outsourcing se da en un ambiente de cooperacioacuten entre dos empresas es
decir dos organizaciones con distintos objetivos y planteamientos estrateacutegicos se
fusionan para poder compartir un mismo ideal el servir al cliente y el obtener un
mayor beneficio o utilidad
RECOMENDACIONES
i) Es recomendable el planteamiento de comenzar cualquier proceso de
Outsourcing de forma escalonada y en fases independientes para poder ir midiendo
el impacto y corregir cualquier desviacioacuten
[ i Es recomendable el mantener un contacto continuo con la empresa en la que
se ha contratado el servicio evaluando continuamente le funcionamiento de el aacuterea
en el que se presta el servicio y comparando los resultados continuamente para
verificar si estaacute cumpliendo con los objetivos planteados inicialmente
l) Se sugiere para otros estudios de investigacioacuten sobre esta liacutenea que se
determinen las bondades del Outsourcing en otro tipo de obras para contrastar de
manera maacutes fuerte y contundente estos hallazgos
80
r T J C ft iexcl _ _ pound C A
BIBLIOGRAFIacuteA
APRENDA A EXTERNALIZAR (OUTSOURCING)
JACQUELINE CHAPMAN
Ed GESTIOacuteN 2000
MANUAL DEL OUTSOURCING
BARRY JAMES
Ed GESTIOacuteN 2000
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
AL CERVO
Ed MC GRAW HILL
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
ROBERTO HERNANDEZ SAMPIERI
Ed MC GRAW HILL
OUTSOURCING LA SUBCONTRATACIOacuteN
IAN ROBERTSON
Ed NORIEGA LIMUSA
httpAwwwgestiopoliscomreajrso8documentosfulldcK^gerout8ourdngant^
niohtm
wwwoutsourcingcom
httpwwwgestiopolisagtmreltxireosdo
niohtm
httpwwwgestiopdiscomrecursos5docsmkUoutsourhtm
httpwwwgestiopoliscraquomreajrsosckgtcumert^
81
El aspecto social de los despidos cuando ocurren procurando facilitar el
proceso junto a tos funcionarios e intentando siempre y en la medida de lo posible a
traveacutes de negociaciones con el proveedor de los servicios que seraacute contratado el
acogimiento en una forma parcial o total de estos funcionarios que se convertiraacuten
en colaboradores de la nueva empresa
El movimiento interno funcional ensentildearaacute al administrador la posibilidad de
aprovechar la mano de obra disponible en las aacutereas tercerizadas Esta situacioacuten se
facilita ya que los ex empleados conocen la empresa su cultura y filosofiacutea Este
enfoque es extremadamente importante pues con la implementation de la
tercerizacioacuten la tendencia empresarial es despedir empleados lo cual en un
determinado momento hace que la empresa por el eacutenfasis en las aacutereas que
componen las actividades principales del negocio
2165 LA TERCERIZACIOacuteN Y EL AMBIENTE POLIacuteTICO
Podemos decir que los programas de estabilizacioacuten de la economiacutea la
privatizacioacuten de empresas estatales la apertura de la economiacutea y la disminucioacuten de
la burocracia reflejan intenciones del estado que pueden tener resultados favorables
a traveacutes de la tercerizacioacuten
217 RAZONES PARA SUBCONTRATAR Y PARA NO SUBCONTRATAR
2171 RAZONES PARA SUBCONTRATAR
D Alcanzar la efectividad enfocaacutendose en lo que la empresa hace mejor
D Aumentar la flexibilidad para alcanzar el cambio seguacuten las condiciones del
negocio la demanda de los productos y o servicios y la tecnologiacutea
D Mejorar el rendimiento organizacional a traveacutes de una mayor productividad mejor
calidad entregas maacutes confiables y a tiempo ciclos de tiempo maacutes raacutepidos
mejoramiento de la utilizacioacuten de ios recursos mayor disponibilidad y mayor
rendimiento
25
D Transferir el costo de los empleados (incluyendo los beneficios que por ley se les
otorga) y los gastos gerenciales al proveedor
o Convertir los costos fijos en costos variables
D Reducir inversiones en equipo inventarios personal entre otros para utilizar
esos recursos para otros propoacutesitos
D Ganar acceso al mercado y oportunidades de negocio a traveacutes de la red de
proveedores
D Expandir las operaciones durante periodos en los que esa expansioacuten no podriacutea
ser financiada
D Recibir ideas innovadores para mejorar el negocio los productos los servicios
entre otros
bull Mejorar la credibilidad y la imagen corporativa a traveacutes de la asociacioacuten de
proveedores grandes
2172 RAZONES PARA NO SUBCONTRATAR
bull Mantener los puestos de trabajo para evitar que la lealtad de los empleados que
siguen en la empresa baje manteniendo el compromiso con la comunidad
D Baja de la moral de los empleados en general (no solo para los que fueron
tercereados)
D Perder el control sobre el proveedor
o Perder la filosofiacutea de la empresa
a Incertidumbre existencial
D Depender de tos proveedores
D Perder la confidencialidad
26
D Temor a que tos contratistas se expandan dentro de la empresa
218 QUE SE PUEDE SUBCONTRATAR Y QUE NO
A ACTIVIDADES QUE SE PUEDEN SUBCONTRATAR
D Los que hacen uso intensivo de recursos - gastos corrientes o inversioacuten de
capital
D Aacutereas relativamente independientes
D Servicios especializados y otros servicios de apoyo
0 Aquellas sujetas a un mercado raacutepidamente cambiante y donde es costoso
reclutar capacitar y retener al personal
0 Aquellas con la tecnologiacutea raacutepidamente cambiante que requieren una gran
inversioacuten
6 ACTIVIDADES QUE NO SE SUBCONTRATAN
D Estrategia
D Finanzas corporativas
D Control de proveedores
D Calidad
D Normas ambientales
D Seguridad
D La satisfaccioacuten de los requisitos del mercado y reglamentarios
D La provisioacuten de administracioacuten y direccioacuten
D El mantenimiento de las competencias y el control
27
D La diferenciacioacuten con respecto a los competidores
D El mantenimiento de la propia identidad
219 EL CAMINO PARA TERCEREAR
2191 EL PROCESO DE TERCERIZACIOacuteN
La aplicacioacuten de la tercerizacioacuten en las empresas debe hacerse tomando en
cuenta dos puntos de vista muy importantes
D Se debe encontrar una empresa que ofrezca un servicio igual o mejor que el que
se ejecuta internamente
D El servicio a ser provisto debe hacerse de manera oportuna en el menor tiempo
y con la mayor calidad posible
Estos dos aspectos determinan claramente y de una forma simple un nuevo
posidonamiento para las empresas contratadas y contratantes Seguacuten American
Managment Association (AMA) para poner en praacutectica una tercerizacioacuten estrateacutegica
se debe aplicar el siguiente proceso
D Transformar a la jerarquiacutea funcional de la estructura organizacionai en una
representacioacuten del proceso de los rotes que cumple cada empleado en la empresa
Con esto se transforma la riacutegida organizacioacuten funcional en una representacioacuten del
proceso de rotes es decir que los empleados desempentildeen una serie de actividades
requeridas y que estas se acoplen de forma que las personas de diferentes
departamentos puedan trabajar juntas de manera eficiente y eficaz
D Combinar varios procesos en unidades de negocio como una nueva estructura
organizacionai Las unidades estrateacutegicas de negocios son pequentildeos negocios
definidos y establecidos como unidades en una empresa mayor creadas con el fin
de asegurar la promocioacuten y el maneto de un cierto producto o servicio como si se
tratara de un negocio independiente
D Clasificar las unidades del negocio como una capacidad esencial o
complementaria para el propoacutesito de la empresa 28
D Comprometer todas las unidades complementarias del negocio a una estrategia
de desarrollo de capacidades independientes
D Definir las especificaciones y oportunidad par la compra y venta de los productos
O servicios de las unidades complementarias del negocio Se trata de definir en
doacutende estaacute la diferencia entre el proveedor interno y las mejores opciones del
mercado
D Administrar las iniciativas de tercerizacioacuten a traveacutes de contratos con los
proveedores
D Evaluar e implementar continuamente cambios adicionales por parte de la red de
las unidades de negocio corporativas causadas por consideraciones estrateacutegicas de
mercado o internas
2192 ORGANIZACIOacuteN DEL PROYECTO
Un proyecto de tercerizacioacuten debe incluir la participacioacuten activa de
funcionarios tanto de la empresa contratante como de las empresas proveedoras de
servicios
En definitiva el trabajo conjunto y diario durante la contratacioacuten
implementacioacuten y desarrollo de todo el proyecto es esencial para el eacutexito del mismo
Baacutesicamente se necesita implementar un equipo de trabajo que incluya
integrantes idoacuteneos y que se encarguen de aprobar liderar y ejecutar el proyecto El
equipo de trabajo debe incluir los siguientes integrantes
bull Comiteacute ejecutivo Integrado por ios gerentes de la empresa contratante y
contratista El comiteacute ejecutivo es el encargado de aprobar el proyecto
bull Gerencia de proyecto Integrado por un gerente liacuteder de la empresa
contratante y un gerente liacuteder de la empresa contratista La gerencia del
proyecto es la que lidera el proceso
- Equipo del proyecto Integrado por profesionales de las empresas
contratante y contratista Este equipo es el que ejecuta el proyecto El equipo
del proyecto incluye especialistas seleccionados previamente por parte de la
29
empresa contratante los mismos que se encargaraacuten del desarrollo
organizacional mientras se aplica la tercerizacioacuten El equipo de especialistas
junto con la gerencia del proyecto se encargaraacute de elaborar el contrato de
prestacioacuten de servicios y seraacute el comiteacute ejecutivo el que se encargue de dar la
aprobacioacuten final
2193 FACTORES CRIacuteTICOS DE EacuteXITO DEL PROYECTO
Con el fin de que un proyecto de tercerizacioacuten tenga eacutexito es preciso prestar
atencioacuten especial a una serie de factores esenciales
En primer lugar la participacioacuten y patrocinio de la alta administracioacuten son
importantes como fuente de ideas y de impulso al proyecto
En segundo lugar estaacute la formacioacuten de un equipo interno con conocimiento
amplio de los procesos y productos para que el costo de los mismos no incluya
deficiencias en materia funcional
En tercer fugar se debe focalizar al proveedor de ios servicios en base a una
seleccioacuten detallada de los mismos que abalice una tercerizacioacuten efectiva
2110 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA SUBCONTRATACIOacuteN
A VENTAJAS
D El desarrollo econoacutemico del sector productivo
o Especializacioacuten por tareas en funcioacuten de los servicios prestados
D La responsabilidad de las empresas contratantes de servicios al establecer
controles de calidad adecuados a traveacutes de criterios y sistemas de evaluacioacuten
establecidos conjuntamente con los prestadores de estos servicios
D Es inevitable un nuevo enfoque del sistema de costos para poder evaluar
claramente la disminucioacuten de los costos en los procesos tercerizados
30
D Un mayor entrenamiento y desarrollo profesional para los empleados dentro de
Jas empresas prestadoras de servicios asiacute como transferencias de tecnologiacutea para
los funcionarios de las empresas contratantes y o para las empresas contratistas
D Una disminucioacuten del desperdicio
D La revalorizacioacuten de los talentos humanos
D La agilidad en las decisiones se refuerza con la tercerizacioacuten
D Aprovechamiento de tos espacios fiacutesicos y revalorizacioacuten de los recursos
instalados (maquinarias equipos entre otros) para optimizar el uso
B DESVENTAJAS
D Peacuterdida de habilidades criacuteticas para el cumplimiento del objetivo del negocio o
desarrollo de habilidades que incorrectamente pueden ser catalogadas como
esenciales
D Peacuterdida del control sobre la calidad de los servicios contratados
D En caso de no realizar unos anaacutelisis del mercado de las compantildeiacuteas prestadoras
de servicios la tercerizacioacuten se puede convertir en el camino directo al fracaso
D Si es que la decisioacuten de tercerizar no estaacute bien fundamentada dentro de la
empresa la sola idea de aplicarla podriacutea se causante de un caos generalizado en
todos los niveles de la organizacioacuten
bull Los errores no pueden ser admitidos al momento de escoger un aacuterea a
tercerizar
D No todos los empleados que perdieron su puesto dentro de la organizacioacuten
podraacuten ser absorbidos por las empresas prestadoras de servicios
31
2111 EL OUTSOURCING COMO HERRAMIENTA DE LA REINGENIERIacuteA
Las organizaciones que realmente estaacuten preparadas para regresar al principio
y pensar en la mejor forma de producir comercializar y distribuir un producto o un
servicio se veraacuten obligadas a preguntarse cuaacuteles son las mejores formas de
hacerlo y al mismo tiempo si realmente necesitan tener todos los procesos dentro
de sus compantildeiacuteas
La reingenieriacutea ofrece a las empresas la oportunidad de considerar el
Outsourcing como una de las herramientas que pueden utilizar en el nuevo proceso
aunque es maacutes faacutecil escribir sobre reingenieriacutea que llevarla a la praacutectica Los
principios son acertados y soacutelidosraquo pero auacuten son pocos los ejemplos de proyectos de
reingenieriacutea espectacularmente exitosos
Una de las razones de esta lenta asimilacioacuten es la resistencia interna en las
organizaciones a este cambio potencialmente enorme Significa desafiar poderosos
intereses creados que encontraraacuten razones para no realizar cambios al menos por
el momento o en sus propias aacutereas Por la misma razoacuten el Outsourcing puede ser
una ruta maacutes faacutecil que la reingeniacuteeriacutea interna y puede abrir este callejoacuten sin salida
De hecho los proveedores de outsource o subcontratistas con frecuencia lograraacuten
sus beneficios a traveacutes de la reingenieriacutea de un proceso para hacerlo maacutes eficiente
una vez que obtiene el contrato
Las compantildeiacuteas nuevas o los negocios nuevos adoptaraacuten el Outsourcing maacutes
faacutecilmente que las organizaciones tradicionales ya que tienen la oportunidad de
disentildear apropiadamente sus procesos de negocios para que sean lo maacutes eficientes
y no copiar simplemente a otros de la industria
2112 METODOLOGIacuteA PARA ESTABLECER UN PROYECTO DE
OUTSOURCING
Una metodologiacutea praacutectica para establecer proyecto de Outsourcing incluye
D Combinar tecnologiacutea recursos humanos y recursos financieros
32
D Analizar si la empresa esta preparada cultural teacutecnica y gerencialmente para ser
sometida a un proceso de Outsourcing en un momento determinado
0 Disentildear un programa de Outsourcing partiendo de este anaacutelisis establecer
cronogramas necesidades y todos los recursos que se requieren para llevar a cabo
e| proceso
D Prepararse para la implementacioacuten y adquirir los recursos necesarios para que
pueda ser manejado por control remoto (viacutea Internet por ejemplo)
21121 CONVENCER DE LA NECESIDAD
Poner en manos de otros la administracioacuten de servicios que son vitales para la
empresa causa cierto receto sin embargo no se puede negar que esto agiliza las
acciones en el desempentildeo cotidiano de las organizaciones
La situacioacuten actual es que las empresas absorban la totalidad del costo de los
procesos el cual es trasladado al cliente viacutea precio ademaacutes de la ineficiencia
distraccioacuten de recursos y poca especializacioacuten (Rodriacuteguez Leonardo 1997
Septiembre p 669)
21122 IMPLEMENTAR EL OUTSOURCING
La metodologiacutea del Outsourcing es esencialmente la incorporacioacuten de una
buena praacutectica en la toma de decisiones gerenciales La decisioacuten para subcontratar
necesita estar sujeta a un proceso administrativo apropiado y no tomarse
simplemente como es caso de muchas decisiones maacutes sobre bases financieras o
teacutecnicas
La metodologiacutea incluye los pasos sencillos de evaluacioacuten planeacioacuten y
ejecucioacuten de un conjunto de decisiones
Esta no es una receta de coacutemo proceder con respecto al Outsourcing ni
tampoco es magia negra revelada a uno o dos profesionales privilegiados
33
to que haraacute esta metodologiacutea es ayudarte a planear ayudarle a fijar las
expectativas tanto dentro de su organizacioacuten como en el exterior e indicarle
aquellas aacutereas donde usted necesita conocimiento especializado
Por lo tanto se deberaacute ver esta metodologiacutea como un conjunto de
herramientas la cual debe ser personaliza para satisfacer las necesidades del
proyecto de Outsourcing que se estaacute considerando Este es un paso vital y
generalmente da como resultado un plan general maacutes adecuado con un esfuerzo
maacutes dirigido por parte del equipo del proyecto
21123 PASOS DE LA METODOLOGIacuteA
FASE 0 INICIO DEL PROYECTO
D iquestQueacute hace Identifica el alcance de lo que se estaacute considerando para el
Outsourcing Establece los criterios las marcas importantes iniciales y los factores
adelante alto para las decisiones iniciales Asigna recursos iniciales para poner
la semilla del proyecto
D iquestCuaacutento tiempo De dos a cuatro semanas
D iquestQuieacuten participa Esta fase es iniciada por el gerente ejecutivo o un miembro del
consejo que esteacute patrocinando el estudio de factibilidad
D iquestQueacute se entrega Un documento que establece el alcance del proyecto y las
cuestiones administrativas
D iquestQueacute se decide Examinar (o no) los beneficios estrateacutegicos
FASE 1 EVALUACIOacuteN
D iquestQueacute hace Examina la factibilidad del Outsourcing define el alcance y los
liacutemites del proyecto e informa en que grado el proyecto satisfaraacute los criterios
establecidos
D iquestCuaacutento tiempo De cuatro a seis semanas
34
D iquestQuieacuten participa Un pequentildeo equipo encabezado por el patrocinador por lo
menos un gerente de una funcioacuten (por ejemplo de finanzas o recursos humanos)
que no se vea personalmente afectado por el resultado de la evaluacioacuten
D iquestQueacute se entrega Un estudio de factiacutebiacutelidad o de otro tipo Una decisioacuten acerca
de si se debe o no proceder a la etapa de planeaciacuteoacuten
D iquestQueacute se decide Decisioacuten acerca de proceder o no
FASE 2 PLANEACIacuteOacuteN DETALLADA
D iquestQueacute hace Establece los criterios para la licitacioacuten define los detalles para los
requisitos y prepara una lista breve de invitaciones para el concurso
bull iquestCuaacutento tiempo De ocho a diez semanas
D iquestQuieacuten participa El equipo formado durante la fase 1 maacutes un representante de
compras (o abastecimientos o contratos) del departamento juriacutedico y de recursos
humanos en caso de que no esteacuten representados
D iquestQueacute se entrega Un plan para el proceso de licitacioacuten incluyendo
documentacioacuten para la licitacioacuten descripcioacuten de los servicios borradores de
acuerdos del nivel de servicios y una estrategia para las negociaciones con los
proveedores
D iquestQueacute se decide A quien se invita a conservar bajo que criterios y las medidas
de desempentildeo
FASE 3 CONTRATACIOacuteN
0 iquestQueacute hace Selecciona a un contratista preferido como resultado de un proceso
de licitacioacuten Identifica a un proveedor de respaldo
bull iquestCuaacutento tiempo De tres a cuatro meses
D iquestQuieacuten participa El equipo central de la fase de planeacioacuten Puede incluir
asesores externos Participaraacuten contratistas potenciales y sus socios
35
D iquestQueacute se entrega Invitacioacuten a concursar Acuerdos de nivel de servicios Los
encabezados del acuerdo Contratos Plan para la transferencia del servicio al
subcontratista
D iquestQueacute se decide La concesioacuten del contrato A quien para que servicio durante
cuanto tiempo con que criterios de medicioacuten
FASE 4 TRANSICIOacuteN DEL NUEVO SERVICIO
D iquestQueacute hace Establece los procedimientos para la administracioacuten de la funcioacuten
subcontratada Transfiere la responsabilidad formal de las operaciones Transfiere
personal y activos seguacuten se haya acordado
D iquestCuaacutento Tiempo De dos a tres meses
D iquestQuieacuten participa El equipo central y el gerente de funcioacuten de la funcioacuten
subcontratada Recursos humanos usuarios gerencia y personal del proveedor
D iquestQueacute se entrega Un pian de transicioacuten Documentacioacuten de los procedimientos
de administracioacuten y revisioacuten Entrega de la responsabilidad formal al subcontratista
0 iquestQueacute se decide Procedimientos de terminacioacuten Fecha de entrega del servicio
FASE 5 ADMINISTRACIOacuteN Y REVISIOacuteN
D iquestQueacute hace Revisa el contrato en forma regular comparaacutendolo contra los
niveles de servicios acordados Plantea las negociaciones para tomar en cuenta los
cambios y requerimientos adicionales
D iquestCuaacutento tiempo De uno a cinco antildeos dependiendo de la duracioacuten del
contrato Normalmente es de tres a cinco antildeos
D iquestQuieacuten Participa Representante del contratista responsable de la entrega del
servicio Representante de la funcioacuten del usuario responsable de la administracioacuten
del contrato y del proveedor
36
D iquestQueacute se entrega Un servicio administrado Revisiones regulares Ausencia de
sorpresas
D iquestQueacute se decide Verificacioacuten anual de ia validez de la evaluacioacuten original
Decisioacuten sobre la continuacioacuten del contrato
2113 EVALUACIOacuteN DE LAS ACTIVIDADES PARA EL OUTSOURCING
Un modelo sencillo determina queacute actividades son consideradas como aacutereas
de responsabiacutetidacf Esto entra un poco en conflicto con el pensamiento actual
sobre administracioacuten y reingenieriacutea de procesos ya que un aspecto criacutetico para la
reingenieriacutea de procesos con eacutexito es la habilidad para evaluar Jos procesos que
atraviesan fronteras funcionales
Las actividades no centrales incluyen
o Apoyo a clientes
D Ventas
D Tecnologiacutea informaacutetica
D Propiedades
D Recursos Humanos
D Educacioacuten y capacitacioacuten
D Finanzas
D Manufactura
D Desarrollo
Finalmente en cualquier comparacioacuten de esta naturaleza el costo nunca es lo
que parece los verdaderos costos de comprar servicios a un proveedor se ven
mejor como un iceberg siendo los costos obvios los que estaacuten arriba de la liacutenea de
flotacioacuten tal vez soacutelo la punta Para demostrar este iceberg miremos
37
D Arriba de la liacutenea de flotacioacuten
0 pound1 precio compuesto de
Materiales
bull Mano de obra
bull Gastos generates
bull Marginates
D Debajo de la iiacutenea de flotacioacuten
D El verdadero costo de la relacioacuten compuesto de
Garantiacuteas
Distribucioacuten
Capacitacioacuten
Rapidez de respuesta
Inventario
Impuestos
Desarrollo
Consignacioacuten
Herramental
Premios
Seguros
Administracioacuten
Transporte
Niveles de calidad
Entre las figuras de Outsourcing podemos destacar las llamadas cooperativas
de trabajo asociado (CTA) las empresas asociativas de trabajo (EAT) y los
contratistas independientes (CI)
2114 FACTORES RELEVANTES EN EL PROCESO DE CONTRATACIOacuteN
En la definicioacuten def objeto del contrato y los requisitos inherentes al mismo asiacute
como en la valoracioacuten y comparacioacuten de ofertas de tos licitadores pueden intervenir
38
muchos factores y de muy diversa iacutendole Por todo ello es recomendable el
planteamiento de comenzar cualquier proceso de Outsourcing de forma escalonada
y en fases independientes para poder ir midiendo el impacto y corregir cualquier
desviacioacuten
Teniendo en cuenta este planteamiento a la hora de acometer la contratacioacuten
de un servicio de extemaliacutezacioacuten los factores que intervienen deberaacuten estar
recogidos dentro de las especificaciones del conjunto de cuestionarios disponibles a
tai efecto
D De empresa
p Econoacutemicos
D Teacutecnicos particulares
No obstante y a tiacutetulo orierrtativo en este apartado se hace mencioacuten de
aquellos factores que entre los anteriores pueden intervenir en mayor medida en el
proceso de contratacioacuten de un servicio de Outsourcing cuyo seguimiento debe
efectuarse exhaustivamente
bull Transferencia de equipamiento se valoraraacute positivamente en su caso que la
empresa de Outsourcing acepte los activos de la Administracioacuten y el valor
econoacutemico que eacutesta propone en cuanto a
bull Equipos fiacutesicos
bull Equipos loacutegicos (no apiacuteicativos)
bull Instalaciones
bull En el caso de transferencia de equipamiento loacutegico aplicativo que sea
susceptible de reutilizacioacuten se valoraraacute la cuantiacutea econoacutemica con la que la
empresa de Outsourcing compense a la Administracioacuten
bull El importe que suponga la transferencia de recursos se descontaraacute del costo
del servicio
39
D Flexibilidad seraacute valorada positivamente para que la empresa de Outsourcing
se comprometa a adaptarse en la mayor medida posible a cambios respecto del
nivel de servicio pactado en cuanto a
bull Incremento del horario de utilizacioacuten de los SI
bull Variacioacuten de los periacuteodos de tiempo que requieran una capacidad de proceso
masivo (24 horas al diacutea)
bull Incremento y mejora del parque de equipos respecto de lo acordado en el
mantenimiento
bull Actualizacioacuten tecnoloacutegica de los equipos loacutegicos (versiones nuevos
productos etc)
bull Variacioacuten de las especificaciones en el desarrollo o mantenimiento de
aplicaciones
D Reversibilidad El concepto de reversibilidad se aplica en la finalizacioacuten del
contrato y hace referencia a la posibilidad de recuperacioacuten de los activos y de los
servicios cedidos a la empresa de Outsourcing Este concepto tiene aplicacioacuten tanto
en la terminacioacuten del periacuteodo de vigencia del contrato como en las salidas
programadas que se establezcan Se valoraraacute positivamente que la empresa de
Outsourcing contemple esta posibilidad de recuperacioacuten de activos y en especial
que
bull Planifique la opcioacuten de recompra de equipos
bull Proponga un meacutetodo de valoracioacuten de activos que estipule el incremento en
el valor de los activos mientras dura la prestacioacuten del servicio Estos activos
pueden ser de fres tipos
o Activos mejorados (aplicaciones nuevos desarrollos etc)
o Activos actualizados (equipos fiacutesicos y mantenimiento aplicaciones)
o Activos formados (formacioacuten de personal en las nuevas herramientas)
D Experiencia en el entorno puacuteblico La experiencia del personal de la empresa
de Outsourcing en ofros trabajos con la Adminisfracioacuten seraacute valorada positivamente
siempre que pueda objetivarse Seraacute especialmente interesante que esos trabajos
tengan relacioacuten directa con los servicios a contratar (desarrollo o mantenimiento de
las aplicaciones sobre las que se trabajoacute anteriormente etc) 40
D Segundad Se valoraraacuten positivamente todas las medidas (procedimentates
recursos fiacutesicos yo humanos etc) de que pueda disponer la empresa de
Outsourcing para asegurar la confidencialidad integridad y disponibilidad de la
informacioacuten A modo de ejemplo se pueden citar
bull Procedimientos de seguridad relativos a las instalaciones donde residen los
equipos fiacutesicos (de acceso proteccioacuten contra el fuego etc)
bull De copia perioacutedica de informacioacuten
bull De contingencia (ante desastres)
bull Dispositivos de seguridad especiacuteficos
o Control de accesos a los SI
o Centros de respaldo etc
D Continua inversioacuten en tecnologiacutea La empresa de Outsourcing ha de tener la
vocacioacuten de estar en punta de la tecnologiacutea (los uacuteltimos y maacutes modernos equipos) y
con los mejores profesionales (formados en esas tecnologiacuteas) Por tanto se
valoraraacuten factores que demuestren esa continua inversioacuten en tecnologiacutea tales como
los siguientes
bull Disponer de uacuteltimas versiones de equipos fiacutesicos y loacutegicos
bull Certificaciones de calidad y seguridad de organizaciones reconocidas
bull Nuacutemero de cursos realizados al antildeo para el reciclaje y formacioacuten del personal
a Coincidencia en estrategia tecnoloacutegica con la administracioacuten se
consideraraacute positivamente que las estrategias tecnoloacutegicas de la organizacioacuten y de
la empresa de Outsourcing sean coincidentes es decir que el entorno y tipo de
equipos fiacutesicos loacutegicos yo comunicaciones sean equivalentes o vayan en la misma
liacutenea en especial en lo relativo a la orientacioacuten estrateacutegica de Sistemas Abiertos
De todos estos aspectos se desprenden diez factores clave a tener en cuenta en la
gestioacuten de todo contrato de externalizacioacuten que se enumeran a continuacioacuten
a) Enfocarlo sobre un objetivo final y no sobre una actividad diaria
b) Identificar los casos de riesgo y problemas posibles y desarrollar planes de
resolucioacuten de los mismos 41
c) Desarrollar planes de transicioacuten en detalle que permitan la aplicacioacuten de esa
externalizacioacuten en la estructura actual de la empresa u organismo asiacute como su
finalizacioacuten
d) Reflejar claramente los diferentes criterios de medida del rendimiento para su
aplicacioacuten y revisioacuten perioacutedica
e) Dar importancia prioritaria ai factor humano particularmente al interno de la
empresa u organismo contratante
f) Asegurar la transferencia efectiva de conocimientos entre el contratante y la
empresa que ofrezca sus servicios
g) Preparar y gestionar posibles casos de conflicto entre ambos
h) Documentar en detalle todas las actividades
i) Establecer la infraestructura adecuada de seguimiento comunicacioacuten y
responsabilidades que asegure el acuerdo mutuo a lo largo del proyecto
j) Mantener actualizada la calidad y costo del servicio seguacuten marquen las
directrices el mercado
2115 FUTURO DEL OUTSOURCING
Ya sea que el Outsourcing sea o no parte de un movimiento maacutes grande no
hay duda de que un mundo de recursos escasos estaacute dictando una reduccioacuten en el
personal gerencial una gerencia adelgazada de hecho la moralidad de la sociedad
misma podriacutea haber ya sentildealado el fin del desperdicio la ineficiencia y las
ostentaciones de opulencia
En este aspecto se presenta la estrategia del Outsourcing desde el punto de
vista de la compantildeiacutea maacutes grande que necesita considerar dicha opcioacuten para que
esta herramienta funcione con futuro es necesario proporcionar una metodologiacutea
que permita realizar la difiacutecil tarea del Outsourcing En algunos casos esta
estrategia debe ser examinada por los proveedores de outsourse (subcontratistas)
ya que estas tambieacuten pueden ser reveladoras No obstante resulta difiacutecil separar a 42
las dos ya que ambas son mitades gemelas de un proceso dinaacutemico que estaacute
cambiando el mundo de los negocios
Varios estudios recientes revelan que el Outsourcing estaacute creciendo al
mismo tiempo mm los proveedores de servicios estaacuten ampliando su gama de
ofertas Todo esto implica una mayor concentracioacuten en las ventajas competitivas por
parte de Jas organizaciones propietarias que estaacuten transfiriendo este trabajo a
proveedores extemos esta tendencia tambieacuten podriacutea ser un indicio de que la
industria estaacute llegando a un acuerdo con un ambiente maacutes exigente y de la
necesidad de maximizar los recursos y reducir el desperdicio
43
CAPIacuteTULO III MEacuteTODO
31 TIPO DE ESTUDIO DE INVESTIGACIOacuteN
Descriptivo porque identifica enfoca y mide las variables de la problemaacutetica y con
base en ello presenta resultados y realiza una propuesta
32 PLANTEAMIENTO DE LA HIPOacuteTESIS
Hi La mayoriacutea de las empresas constructoras del Estado de Chihuahua no
aplican un meacutetodo formal en la subcontratacioacuten
H2 Con el meacutetodo de Outsourcing se obtiene mayor utilidad que con el meacutetodo
tradicional
33 MODELO OPERACIONAL DE LAS VARIABLES
H1
X1
H2
LA MAYORIacuteA DE LAS EMPRESAS
CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE CHIHUAHUA
Variable Independiente
X2
MEacuteTODO DE OUTSOURCING EN LAS
EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL
ESTADO DE CHIHUAHUA
Variable Independiente
Y1
NO APLICAN UN MEacuteTODO FORMAL DE
OUTSOURCING
Variable Dependiente
Y2
UTILIDAD
Variable Dependiente
44
34 DESCRIPCIOacuteN DE LAS VARIABLES
X1 Empresas constructoras del Estado de Chihuahua Tocias las
constructoras del Estado de Chihuahua dedicadas a ta edificacioacuten
X2 Y1 Meacutetodo de Outsourcing en las empresas constructoras del Estado
de Chihuahua Meacutetodo de subcontratacioacuten el cual ayuda a ia reduccioacuten de
costos y por lo tanto al incremento de utilidades
Y2 Utilidad Resultado de la operacioacuten del negocio esto es ventas menos
costos menos impuestos
35 DISENtildeO DE LA INVESTIGACIOacuteN
Disentildeo No Experimental porque es aquel en donde se analiza la problemaacutetica en su
contexto natural dado a la imposibilidad por parte del investigador de manipular las
variables y solo se miden los resultados y efectos
45
CAPIacuteTULO IV MUESTREO
41 TIPO DE MUESTREO
Muestreo Probabiliacutestica porque es aquel en el que se conoce el error estaacutendar y
conf labilidad en la medicioacuten de la muestra y todo ello a traveacutes de un proceso aleatorio
y en donde todos los elementos maestrales tienen la misma probabilidad de
ocurrencia y se rige por la Ley de los grandes nuacutemeros y la distribucioacuten normal
42 DESCRIPCIOacuteN DE LA UNIDAD MUESTRAL
Empresas de Edificacioacuten en el Estado de Chihuahua
43 UNIVERSO MUESTRAL
Poblacioacuten N = 191
Los datos se obtienen del Sistema de Informacioacuten Empresarial Mexicano (SIEM)
44 TAMANtildeO DE LAMUESTRA n
n = z2Npq
He2(N-1))+22pq]
z = confiabilidad 90
e = error estaacutendar 10
N = poblacioacuten
p = 05
q = 05
n = (274) (319) (05) (05)
[ (1)2 (319-1) + (274)(05)(05)
n = 506131 por lo tanto n - 5
46
45 PROCEDIMIENTO DE SELECCIOacuteN
Seleccioacuten de elemento mueacutestrales
RANGO K = N fr
191 51 = 37450 por to tanto a cada 4
46 CUESTINARIO
No
OBJETIVO
El presente cuestionario tiene por objeto obtener datos sobre la
subcontratacioacuten de obra en la construccioacuten del Estado de Chihuahua para la
realizacioacuten de una Tesis de Maestriacutea en Administracioacuten de la Construccioacuten y no
tiene fines de lucro y se le agradece su colaboracioacuten
INSTRUCTIVO Marque con una cruz (X) o conteste seguacuten su opinioacuten
1) QUE CLASIFICACIOacuteN DE CONSTRUCTORA TIENE
D 1-MICRO
D 2-PYME
D 3-GRANDE
2) SUBCONTRATA OBRA
D SI
O NO
47
3) QUE PARTE DE LA OBRA SUBCONTRATA CON MAYOR
FRECUENCIA
D GESTIOacuteN
bull Traacutemites yo licencias
bull Proyecto Ejecutivo
O ADMINISTRACIOacuteN
bull Contabilidad Fiscal
bull Finanzas
bull Mercadotecnia
bull Seleccioacuten de Personal bull Capacitacioacuten
bull Aspectos Legales
O CONSTRUCCIOacuteN
bull Disentildeo
bull Obra Negra
bull Acabados
bull Instalaciones Eleacutectricas
bull Instalaciones Hidro-sanitarias
bull Carpinteriacutea
bull Herreriacutea
4) CUENTA C O N U N A METODOLOGIacuteA PARA LA SUBCONTRATACIOacuteN DE
OBRA
D SI D NO
48
5) DESCRIBA BREVEMENTE EN QUE CONSISTE
47 DESARROLLO DE LA ENCUESTA
Los cuestionarios se aplicaron de forma directa en las empresas cuyas oficinas
centrales se encuentran ubicadas en la Ciudad de Chihuahua en un 80 por medio
de entrevista y llenado directo por el encuestador El resto de las encuestas el 20
fue enviado por correo electroacutenico y teleacutefono dada la dificultad de visitar
personalmente a los encuestados La encuesta se realizoacute en los meses de febrero y
marzo de 2006
49
47 TABULACIOacuteN DE RES CUESTIONARIO
No1 No 2 No 3 No 4 No5 No 6 No 7 No 8 No 9
No 10 No 11 No 12 No 13 N014 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 28 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 No 43 NO 44 No 45 No 46 No 47 No 48 NO 49 No 50 No 51
CUESTIONARIO
No1 No 2 No3 No 4 No 5 No 6 No7 No 8 No 9 No10 N o l i No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 No 43 No 44 No 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 2 SI X
X X X X X
X X X X X
X X
X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X
45
NO
X
X
X
X
X
X
6
51
bull CUESTIONARIO
Not No 2 No 3 No 4 No 5 NO 6 No7 No 8 No 9 No 10 N o l i No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 NO 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 NO 43 No 44 NO 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 3 G E S T I Oacute N
PROYECTO EJECUTIVO
X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
15
TRAacuteMITES Y UCENCIAS X
X X X X
X
X X X
X X X X X
X X
X X X
X
X X X
X X X
X
X X X
X X
X X X X
36
52
PREGUNTA 3 A D M I N I S T R A C I Oacute N
SELECCIOacuteN DE
PERSONAL
X
X
X
X
X
5
CONTABILIshyDAD FISCAL
X
X
X
X
X
5
MERCADO-TECNIA
X
X
X
X
X
5
ASPECTOS LEGALES
X
X
X
X
X
X X
X
X
X X
X X
X X
15
CAPACITAshyCIOacuteN
X
X
X
X
X X
X
X X X X
X
X
X X
X
X X X
X
X
X
21
FINANZAS
bull
0
53
PREGUNTA 3 C O N S T R U C C I Oacute N
DISENtildeO
X
X
X
X
X
X
X
X
8
BIST ELEacuteCTRIshy
CAS
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
10
CARPINshyTERIacuteA
X
X
X
X
X X
X
X
X X
10
ACABAshyDOS
X
X
X
3
OBRA NEGRA
0
BST HIDRO-
SANITA-R1AS
X
X
X
X X
X
X
X
X
X
10
HERRERIacuteA
X
X
X
X
X
X X
X
X
X
10 54
No1 No 2 No 3 No 4 No 5 No 6 No 7 No 8 No 9
No 10 N o t 1 No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 NO 37 No 38 No 39 NO 40 No 41 NO 42 NO 43 No 44 No 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 4
SI X
X
X X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X X
X
17
NO
X X
X X
X X X X X
X X X
X
X X
X X X
X
X X X X
X X
X
X X X
X X X
X X
34
55
48 GRAacuteFICA DE RESULTADOS
PREGUNTA1
CLASIFICACIOacuteN DE CONSTRUCTORA
GRANDE 2
D MICRO HPYME D GRANDE
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 1 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 70 para
las microempresa un 28 para las pequentildeas y medianas empresas (Pymes) y solo
un 2 para las grandes empresas
56
PREGUNTA 2
iquestSUBCONTRATA OBRA
bull NO 11
89
a NO laquosi
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 2 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 11 para
las empresas que respondieron que No subcontratan obra y el 89 de las empresas
contestaron afirmativamente a la pegunta de que si subcontratan obra
57
PREGUNTA 3
GESTIOacuteN
PROYECTO EJECUTIVO 30
TRAacuteMITES Y LICENCIAS 70
I TRAacuteMITES Y LICENCIAS laquo P R O Y E C T O EJECUTIVO
Con respecto a los datos obtenidos en la pregunta 3 esta se dividieron en tres
aspectos los cuales se pueden subcontratar estos son la Gestioacuten el aspecto
Administrativo y la Construccioacuten En cuanto a la Gestioacuten la cual a su vez se divide en
Proyecto Ejecutivo el cual representa un 30 y los Traacutemites y las Licencias los
cuales obtuvieron el 70 del total
58
A D M I N I S T R A C I Oacute N
I SELECCIOacuteN DE PERSONAL
10 rDFINANZAS 0 D CONTABILIDAD
FISCAL 10
bull MERCADOTEC-NIA 10
D CAPACITACIOacuteN 40
I ASPECTOS LEGALES 30
bull CAPACITACIOacuteN DCONTABILIDAD FISCAL
I ASPECTOS LEGALES D MERCADOTECNIA I SELECCIOacuteN DE PERSONAL D FINANZAS
Continuando con la divisioacuten de la pregunta 3 tenemos el aspecto administrativo
el cual se divide en las siguientes aacutereas Capacitacioacuten con un 40 la contabilidad
Fiscal con un 10 los Aspectos Legales con un 30 la Seleccioacuten de Personal con
un 10 la Mercadotecnia con un 10 y por uacuteltimo las finanzas con un 0 del total
59
CONSTRUCCIOacuteN
HERRERIacuteA 20
ACABADOS 5
DISENtildeO 15
CARPINTERIacuteA 20
OBRA NEGRA 0
INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS
20
INSTALACIONES HIDROSANITARIA
S 20
bull DISENtildeO bull INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS bull CARPINTERIacuteA bull ACABADOS
bull OBRA NEGRA bull INSTALACIONES HIDROSANITARIAS bull HERRERIacuteA
En cuanto a la subcontratacioacuten de la Construccioacuten esta cuenta con los
siguientes aspectos El disentildeo con un 15 las Instalaciones Eleacutectricas con un 20
la Carpinteriacutea con un 20 los Acabados con un 5 las Instalaciones Hidro-
sanitarias con un 20 la Herreriacutea tambieacuten cuenta con 20 y por uacuteltimo se obtuvo un
0 con respecto a la obra negra
60
PREGUNTA 4
iquestCUENTA CON UNA METODOLOGIacuteA PARA LA SUBCONTRATACIOacuteN
O SI bull NO
En la pregunta nuacutemero 4 la cual se trata acerca de si las empresas
constructoras cuentan con una metodologiacutea para la subcontratacioacuten se obtuvieron los
siguientes resultados un 33 del total de las empresas encuestadas contestaron
que si cuentan con un meacutetodo para la subcontratacioacuten y el 67 respondieron
negativamente
61
CAPIacuteTULO V MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN DE OBRA APLICADO A LA
EDIFICACIOacuteN EN LAS EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE
CHIHUAHUA
51 MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN EN LA CONSTRUCCIOacuteN
1- Ver fuerzas y debilidades para la construccioacuten de la obra
2- En que aacutereas esta mal la constructora (a para desarrollarlas
3- Determinar las partes de la obra a subcontratar
4- Evaluar el impacto potencial de subcontratar
5 - Presupuestar la obra considerando los costos de las partes subcontratadas
6- Seleccionar a los posibles subcontratados
7- Establecer un contrato de realizacioacuten y terminacioacuten de obra entre la constructora y
los subcontratados
8- Establecer un mecanismo de supervisioacuten y control de obra para darle un
seguimiento a los subcontratados
9- Realizar el finiquito de obra con el subcontratado
511 METODOLOGIacuteA PARA ESTABLECER UN PROYECTO DE
OUTSOURCING
Una metodologiacutea praacutectica para establecer proyecto de Outsourcing incluye
bull Cambiar tecnologiacutea recursos humanos y recursos financieros
raquo Analizar si la empresa esta preparada cultural teacutecnica y gerencialmente para
ser sometida a un proceso de Outsourcing en un momento determinada
bull Disentildear un programa de Outsourcing partiendo de este anaacutelisis establecer
cronogramas necesidades y todos los recursos que se requieren para llevar a
cabo el proceso
bull Prepararse para la implementacioacuten y adquirir los recursos necesarios para que
pueda ser manejado por control remoto (viacutea Internet por ejemplo)
62
512 CONVENCER DE LA NECESIDAD
Poner en manos de otros la administracioacuten de servicios que son vitales para la
empresa causa cierto recelo sin embargo no se puede negar que esto agiliza las
acciones en el desempentildeo cotidiano de las organizaciones
La situacioacuten actual es que las empresas absorban la totalidad del costo de los
procesos el cual es trasladado al cliente viacutea precio ademaacutes de la ineficiencia
distraccioacuten de recursos y poca espedalizadoacuten (Rodriguez Leonardo 1997
Septiembre p669)
513 IMPLEMENTAR EL OUTSOURCING
La metodologiacutea del Outsourcing es esencialmente la incorporacioacuten de una
buena praacutectica en la toma de decisiones gerenciales La decisioacuten para subcontratar
necesita estar sujeta a un proceso administrativa apropiado y no tomarse
simplemente como es caso de muchas decisiones maacutes sobre bases financieras o
teacutecnicas
La metodologiacutea incluye los pasos sencillos de evaluacioacuten planeacioacuten y
ejecucioacuten de un conjunto de decisiones
Esta no es una receta de coacutemo proceder con respecto al Outsourcing ni
tampoco es magia negra revelada a uno o dos profesionales privilegiados
Lo que haraacute esta metodologiacutea como un conjunto de herramientas la cual debe
ser personalizada para satisfacer las necesidades del proyecto de Outsourcing que
estaacute considerando Este es un paso vital y generalmente da como resultado un plan
general maacutes adecuado con un esfuerzo maacutes dirigido por parte del equipo de proyecto
63
52 EL PROCESO
Fase 1 EVALUACIOacuteN
Fase 2 PLANEACIOacuteN
Fase 4 TRANSMISIOacuteN DEL SERVICIO
iquestQUE HACE iquestCUANTO TIEMPO iquestQUIEN PARTICIPA iquestQUE SE ENTREGA iquestQUE SE DECIDE
Fase 5 ADMINISTRACIOacuteN
Y REVISIOacuteN
64
521 PASOS DE LA METODOLOGIacuteA
bull FASE 0 INICIO DEL PROYECTO
-gt iquestQUE HACE Identifica el alcance de lo que se estaacute considerando para
el Outsourcing Establece tos criterios las marcas importantes iniciales y
tos factores adelantealto8 para las decisiones iniciales Asigna recursos
iniciales para poner la semilla8 del proyecto
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a cuatro semanas
-^ iquestQUIEN PARTICIPA Esta fase es iniciada por el gerente ejecutivo o un
miembro del consejo que este patrocinando el estudio de factibilidad
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un documento que establece el alcance del
proyecto y las cuestiones administrativas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Examinar (o no) los beneficios estrateacutegicos
- FASE1 EVALUACIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Examina la factibilidad del Outsourcing define el alcance
y los liacutemites del proyecto e informa en que grado el proyecto satisfaraacute los
criterios establecidos
-gt iquestCUANTO TIEMPO De cuatro a seis semanas
-raquo iquestQUIEN PARTICIPA Un pequentildeo equipo encabezado por el
patrocinador por lo menos un gerente de una funcioacuten (por ejemplo de
finanzas o recursos humanos) que no se vea personalmente afectado
por el resultado de la evaluacioacuten
65
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un estudio de falibilidad o de otro tipo Una
decisioacuten acerca de si se debe o no proceder a la etapa de planeadoacuten
-raquo iquestQUE SE DECIDE Decisioacuten acerca de proceder o no
- FASE 2 PLANEACIOacuteN DETALLADA
-gt iquestQUE HACE Establece los criterios para la licitacioacuten define los detalles
para los requisitos y prepara una lista breve de invitaciones para el
concurso
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De ocho a diez semanas
-raquo iquestQUIEacuteN PARTICIPA El equipo formado durante la fase 1 maacutes
representante de compras (o abastecimientos o contratos) del
departamento juriacutedico y de recursos humanos en caso de que no esteacuten
representados
- iquestQUEacute SE ENTREGA Un plan para el proceso de licitacioacuten incluyendo
documentacioacuten para la licitacioacuten descripcioacuten de ios servicios y una
estrategia para las negociaciones con los proveedores
-raquo iquestQUEacute SE DECIDE A quien se invita a conservar bajo que criterios y
fas medidas de desempentildeo
- FASE 3 CONTRATACIOacuteN
-gt iquestQUE HACE Selecciona a un contratista preferido como resultado de
un proceso de licitacioacuten Identifica a un proveedor respaldo
-gt iquestCUANTO TIEMPO De tres a cuatro meses
66
-gt iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central de la fase de planeacioacuten Puede
incluir asesores externos Participaraacuten contratistas potenciales y sus
socios
-gt iquestQUE SE ENTREGA Invitacioacuten a concursar Acuerdos de nivel de
servicios Los encabezados del acuerdo Contratos Plan para la
transferencia del servicio ai subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE La concesioacuten del contrato A quien para que
servicio durante cuanto tiempo con que criterios de medicioacuten
- FASE 4 TRANSICIOacuteN DEL NUEVO SERVICIO
~raquo iquestQUE HACE Establece los procedimientos para la administracioacuten de la
funcioacuten subcontratada Transfiere personal y activos seguacuten se haya
acordado
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a tres meses
- bull iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central y el gerente de funcioacuten de la
funcioacuten subcontratada Recursos humanos usuarios gerencia y
personal del proveedor
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un plan de transicioacuten Documentacioacuten de los
procedimientos de administracioacuten y revisioacuten Entrega de la
responsabilidad formal al subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE Procedimientos de terminacioacuten Fecha de entrega
del servicio
67
- FASE 5 ADMINISTRACIOacuteN Y REVISIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Revisa el contrato en forma regular comparaacutendolo contra
los niveles de servicios acordados Plantea las negociaciones para tomar
en cuenta los cambios y requerimientos adicionales
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De uno a cinco antildeos dependiendo de la duracioacuten
del contrato Normalmente es de bes a cinco antildeos
-gt iquestQUIEN PARTICIPA Representante del contratista responsable de la
entrega del servicio Representante de la funcioacuten del usuario
responsable de la administracioacuten del contrato y del proveedor
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un servicio administrativo Revisiones regulares
Ausencia de sorpresas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Verificacioacuten anual de la validez de la evaluacioacuten
original Decisioacuten sobre la continuacioacuten del confrato
68
CAPIacuteTULO VI BENEFICIOS DE LA APLICACIOacuteN DEL MEacuteTODO
61 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS
MEDIO SIN SUBCONTRATACIOacuteN
611 DESCRIPCIOacuteN DEL PROYECTO
Proyecto de locales comerciales y departamento ubicado en el nuacutemero 911 de
la calle Escuadroacuten 21 de la Zona Centro de la Ciudad de Chihuahua el cual cuenta
con una superficie de terreno de 2149573 metros cuadrados 1134916 metros
cuadrados para la planta baja en la cual se encuentra el aacuterea destinada para los
locales comerciales y con 1098476 metros cuadrados para el departamento el cual
se encuentra ubicado en la planta alta
612 PLANOS
PLANTA BAJA (Locales Comerciales)
69
PLANTA ALTA (Departamento)
FACHADA FRONTAL
70
613 PRESUPUESTO DE OBRA
11- GASTOS GENERALES
[SUBTOTAL $ 1346000
|2- PRELIMINARES
[SUBTOTAL $ 662453
|3- CIMENTACIOacuteN ~ ~ ~
[SUBTOTAL $ 4902000
|4- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
41 P L A N T A B A J A
[SUBTOTAL $ 17999270
A3 P L A N T A A L T A
[SUBTOTAL $ 1264678
|S- INSTALACIONES
61 I N S T A L A C I Oacute N E L Eacute C T R I C A
I SUBTOTAL $ 1760000 52 I N S T A L A C I Oacute N H I D R O S A N I T A R I A
[SUBTOTAL $ 1860000 63 I N S T A L A C I Oacute N D E G A S
I SUBTOTAL $ 480000
54 I N S T A L A C I Oacute N D E D U C T O S
[SUBTOTAL $ 760000
|6- ACABADOS
[SUBTOTAL $ 10086487
|7- PINTURA
[SUBTOTAL $ 168623T
|8- HERRERIacuteA ~
[SUBTOTAL $ 1810000
|9- CARPINTERIacuteA ~
I SUBTOTAL $ 496000
|10- VENTANERIA Y CANCELERIacuteA
I SUBTOTAL $ 2680000
111- VARIOS
[SUBTOTAL $ 96000
71
1-GASTOS GENERALES
11
2- PRELIMINARES
3-CIMENTACIOacuteN
12 13 14 15
21 22
23 24
31
32
33
34
35
36
37
38
39
110
DESCRIPCIOacuteN DEL CONCEPTO
Planos Constructivos Firma Perito Constructor Memoria de caacutelculo Plano Catastral Traacutemites Isomeacutetrico de Gas Firma Perito de Gas Estudio Mecaacutenica de suelos Autorizacioacuten y Sello de J M A S Licencia de Construccioacuten O PM
Limpieza y desenraice del terreno Trazo y Nivelacioacuten de terreno por medio de meacutetodos manuales Incluye mano de obra transporte de escombro y basura Todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
Demolicioacuten de bardas existentes Retiro de material de demolicioacuten de bardas
Excavacioacuten de cepa para cimentacioacuten con seccioacuten 0 60 x1 OOmts Excavacioacuten para cimentacioacuten de zapata aislada de 090 x 090 x 60 mts Plantilla de cimentacioacuten hecho en obra colada con concreto fc=150 kgcm2 Con un espesor de 5 cms Incluye acarreos concreto vaciado a bote regleado a nivel material herramienta y mano de obra Zapata corrida con concreto f c= 200 kgcm2 con una seccioacuten de60x 20cmsacero reforzado3820cms Incluye armado cimbrado colado y curado Zapata aislada con concreto fc= 200 kgcm2 con una seccioacuten de 80x80x20 cms acero reforzado en ambos sentidos de 38 20 cms Incluye armado cimbrado colado y curado
Rodapieacute de block de concreto hueco de 15x20x40 cms relleno de concreto fc= 150 kgfcm2 con 3 hiladas Dala de desplante de seccioacuten 15 x 20 cms agregados finos y revenimiento de 20 Armado con 4 vs de 38 y estribos 3 20 cms colado con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra y descimbra armado y colado Impermeabilizacioacuten en dala para el desplante de muros A base de una capa de impertex e impernova dalas Relleno de excavaciones para cimentacioacuten con material extraiacutedo de los mismos camioacuten compactado a un 90 con pata de elefante
Retiro de material sobrante producto de excavacioacuten Incluye carga y retiro en camioacuten fuera del lugar de la obra
- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
NO INCLUIDO NO INCLUIDO
LOTE
LOTE LOTE
W
ML
ML
ML
LOTE
1 $ 1200000 $ 1200000
1 $ 75000 $ 75000 1 $ 70000 $ 70000
SUBTOTAL $ 13450001
21496 $ 3 00 $ 644 87
MJ
M2
LOTE
21496 38 1
$ 800 $ 7000 S 1600 00
iexclSUBTOTAL
$ $ iacute $
1719 66 2660 00 1600 00 662453 |
ML
LOTE
504
2
$ 8000
$ 29000
$
$
403200
58000
ML 504 $ 7500 $ 378000
ML 504 $ 28700 $ 1446480
PZA 12 $ 29500 $ 354000
ML 504 $ 19800 $ 9979 20
50 4 $ 18000 $ 907200
504 $ 35 00 $ 176400
504 $ 2000 $ 1008 00
1 $ 80000 $ 800 00
I SUBTOTAL $ 4902000l
41 P L A N T A B A J A 411 Cimbra y colado de columnas de seccioacuten de 20 x 20
cms Armado con 4 varillas del No 4 y con estribos del No 3 20 cmscon un concreto f c= 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
4 12 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 1 4
413 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cms armada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
414 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
ML 324 $ 25000 $ 810000
M2 12418 $ 19000 $ 2359420
ML
ML
504 $ 18000 $ 907200
504 $ 19000 $ 957600
72
415
416
417
418
4110 4111
4112
4113
Losa de entrepiso de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 50x60x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38lncluye cimbra armado y colado Trabe No 1 seccioacuten 20x40 cms armada con 6 varillas del No 4 y estribos del No 3 20 cms con concreto fe = 200 kgcm2 Trabe No 2 seccioacuten 20x30 cms armada con 4 varillas del No3 y estribos del No3 15 cms con concreto F e = 200kgcm2 Firme de concreto f c = 150 kgcm2 de 8 cms de espesor Incluye acabado semipulido
Registros de al banal de 60x50x40 cms con tapa de concreto armado de 5 cms de espesor con agarradera escondida Caja de banqueta de plaacutestico negro seccioacuten 60x40 cms Banquetas de concreto f c=150 kgcm2 colada con granzoacuten arena y cemento prop 14 con cuadros de 1x1 mto Bardas de block hueco de concreto de 15x20x40 incluye
41121 Excavaciones de 0 40x070 cms 41111 Cimentacioacuten zapata corrida de 0 40x015 cms 41123 Anclaje o siembra de castillos 41124 Rodapieacute de block hueco 15x20x40 relleno de concreto
f c = 150 kgcm2 ( 2 hiladas) 41126 Dala de cimentacioacuten de 15 x20 cms fc= 200 kg cm2 3
varillasraquo 3 estribos de 14 25cms 4 1128 Muros de block hueco de concreto de 15x20x40 41127 Castillo de concreto armado 15x20 cms de concreto
f0=200 kgcm2 varillas 3 estribos 14 25 cms 41128 Cadena de cerramiento de 15x20 cms concreto fc=200
kgcm2 con varillas 3 estribos 14 25 cms 41129 Relleno y compactacioacuten de cimiento
Rampa de escalera Incluye cimentacioacuten muros de carga cimbra descimbra y colado de escalones con concreto f c=150 kgcm2
M2
ML
ML
M2
PZA PZA
M2
M2
1135 $ 35700 $ 4051950
369 $ 35000 $ 1291500
373 $ 33000 S 12309 00
10552 $ 15000 $ 1582800
2 $ 650 00 $ 1300 00 1 $ 15000 $ 15000
12515 $ 16000 $ 2002400 3228 $ 37500 $ 1210500
LOTE 1 $ 1450000 $ 14500 00 ISUBTOTAL $ 179992701
42 P L A N T A A L T A 421
Cimbra y colado de castillos de 15 x 15 cms Armado con 4 varillas de 38 con estribos de 14 20 cms con un concreto f e 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
422 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de aria resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 14
4 23 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cmsarmada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto f c= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
424 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
425 Losa de azotea de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 60x50x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38 Incluye cimbra armado y colado
426 Pretiles de ladrillo blanco sencillo de alta resistencia de pumocita de 7x14x28 asentado con mortero-cemento-arena prop 14
427 Chaflaacuten de azotea de 8 cms con mortero-cementc-arena prop 14
428 Impermeabilizacioacuten a base de emulsioacuten asfaacuteltica con doble capa de fibra de vidrio y acabado con un aplicado de pintura de aluminio
429 Sardinelen bantildeo de 10x15 cms de concreto f c=100 kgcm2 Elaborado en obra refuerzo con 2 vs de 38 y estribos de alambran de 1430 cms Incluye cimbra
4210 Suministro e instalacioacuten de tallador a base de block de concreto de 15x20x40 Incluye aplanado fino en muretes y lambrin de cemento pulido
ML 783 $ 18000 $ 1409400
M2 1779 $ 19000 $ 3380100
ML 6312 $ 18000 $ 1136180
ML 6312 $ 19000 $ 1199280
M2 10985 $ 35700 $ 3921645
ML 4129 $ 19000 $ 784510
ML 4129 $ 3500 $ 144515
M2 10985 $ 5500 $ 604175
LOTE 1 $ 12000 $ 12000
LOTE 1 $ 55000 $ 55000 ISUBTQTAL 1Miquest6785]
73
colocacioacuten de poliducto cajas cableado de salida central tomacornentes apagadores teleacutefono televisioacuten timbre y todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
5 INSTAIAPI6N HIPUPSANITAHIA Suministro e instalacioacuten que incluye sanjeado colocacioacuten de tuberiacutea de PVC para drenaje tuberiacutea de cobre para agua potable para suministro de 4 wc 4 lavabos 1 regadera 1 tarja 1 lavadora1 tallador 1 tinaco 1 llave de jardiacuten y todo k) necearlo p
53 INSTALACIOacuteN DE GAS 531
3 Suministra e instalacioacuten de tuberiacutea de cobre para gas que incluye 4 puntas para calefactor de gas estufa seacdora y boiler y tendido de liacutenea hasta suministro principal
54 INSTALACIOacuteN DE DUCTOS Suministro e instalacioacuten de ductos para clima artificial en planta alta y planta alta
LOTE
LOTE
LOTE
LOTE
$ 1750000 $
$ 480000 $ iexclSUBTOTAL $
1750000 ISUBTOTAL $ 17500001
1 $ 1850000 $ 18500 00 ISUBTOTAL $ 18500001
480000 480000 I
1 S 750000 $ 7500 00 ISUBTOTAL $ 7S0OO0I
61 Aplanado en muros exteriores de mezcla de enjarre regleado con mortero-cemento-arena 5 prop 15
62 Aplanado interior de yeso de 2 cms de espesor promedio Incluye material y mano de obra
6 3 Aplanado de yeso en cielos de 2 cms de espesor promedio incluye material y mano de obra
64 Arreglo de rodapieacute con arena fina-cemento-mortero prop 14 rayado en la superficie
65 Repellado de mezcla de bantildeo en muros para recibir ceraacutemica Incluye todo lo necesario para su correcta aplicacioacuten
66 Recubrimiento de ceraacutemica de 030 x 0 40 mts en bantildeos Instalado con pegamento gris con boquilla de color
6 7 Piso de loseta ceraacutemica Interceramic de 30x30 cms boquilla de color de 1 cm Incluye pegamento gris Interceramic y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
88 Zoclo de madera de pino acabado de laca instalado con resitol 5000 (planta alta)
69 Limpieza de obra negra incluye retiro de escombro fuera de la obra
M2
M2
M2
ML
M2
M2
M2
ML
LOTE
3092
3148
193 46
4162
447
447
138 80
7466
1
$ $
$
$
$
$
$
$ $
98 00
5500
5500
5500
9800
23000
18000
4500
150000
$ $
$
$
$
iacute
$
$ $
3030160
1731400
1064030
228910
43806
102810
3398400
335970
150000 ISUBTOTAL $ 100854JIacute61
71 Pintura exterior vinllica marca Osel Plata aplicacioacuten dos manos Incluye sello vmilico y todo necesario para su correcta instalacioacuten
72 Pintura interior vinllica marca Osel Plata incluye sello vinilico y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
7 3 Pintura de esmalte en cielos y muros de bantildeo y cocina
M2
M2
M2
3092
27438 58 25
$ $ $
2600 $
2600 $ 2900 $
803920
713388 1689 25
ISUBTOTAL $ 16862331
8 1 Puerta de servicio incluye instalacioacuten ( 1 6 x 21) 82 Barandal de varilla de 12 con dibujos y postes de 3x3
Incluye todo lo necesario para su correcta instalacioacuten 83 Puerta principal laminada con media luna incluye chapa
marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten 84 Suministro y colocacioacuten de puerta multypanel de 9 luces
de 090x203 mt incluye marco metaacutelico pintado en esmalte blanco cerrado chapa exterior marca Tesa con llave bisagras taquetes tomillos y todo lo necesario para su correcta colocacioacuten
85 Puerta de aluminio vidrio para acceso principal en local
PZA
LOTE
PZA
PZA PZA
1 $ 175000 $ 175000
1 $ 250000 $ 250000
1 $ 250000 $ 250000
$ 2500 00 $ $ 295000 $
250000 8850 00
ISUBTOTAL $ 1810000 I
91 Puertas interiores tablereadas de aglomerados armadas Incluye chapa marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten PZA 3 $ 185000 $ 495000
[SUBTOTAL 4950001
74
101
102
Ventana de aluminio de doble vidrio tipo colonial cuadriculada XO (corredizas) Aacuterea departamento
1011 Recibidor 120x090 mts 1012 Sala 120x0-90 mts (3x4 pies) 1013 Sala 213x183 mts (8x7 pies) 1014 Rec 1122X091 mts(4x3pies) 1015 Rec 21 22X 091 mts (4 x 3 pies) 1016 Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Ventana de aluminio de doble vidrio Area locales 1021 Local1152x183mts(5x6pies)
122x152 mts (4x5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Local 2 152 x183 mis (5x6 pies) Bantildeo 061 X 061 mts (2x 2 pies)
Local 3152 x1 83 mts (5x6 pies) 122 x 152 mts (4 x 5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Cancel de bantildeo de 130x190 mts con puertas corredizas de aluminio y acrilico (Departamento)
PZA PZA PZA PZA PZA PZA
PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA
$ $ $ iacute
I $ S
1 s $
1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $
155000 155000 550000 155000 156000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
$ $ $ s $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
155000 155000 550000 155000 155000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
PZA
111 Limpieza Final
1 $ 135000 $ I SUBTOTAL $
1 $ 95000 $ iexclSUBTOTAL $
2680000 2680000 I
95000 95000 I
59237227
75
614 ESTADO DE RESULTADOS
ESTADO DE RESULTADOS SIN SUBCONTRATACIOacuteN
VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO 47389782
bulli i i bullmi UTILIDAD BRUTA 11847445
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) 1777117
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN I I i - 10070329
I GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 8 $ 9020329
IMPUESTOS (ISR 35) $ 3157115
UTILIDAD NETA i
$ 5863214 |
76
2 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS MEDIO CON SUBCONTRATACIOacuteN (OUTSOURCING)
621 ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
E VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO $ 41466059
8$ 17771168 UTILIDAD BRUTA
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) $ 1480931
IT UTILIDAD EN OPERACIOacuteN 16290237
- bull
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) $ 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS | $ 15240237
I IMPUESTOS (ISR 35) $ 5334083
UTILIDAD NETA ^ QQ fCA (
63 ESTADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
ADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
SIN OUTSOURCING I CON OUTSOURCING
VENTAS
COSTO DIRECTO
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES)
E 59237227 El $ 59237227
n 1050000 iexclI $ 1 IMPUESTOS
(ISR 35) n $ 315711611$ n
$ 47389782 II $ 41466059
UTILIDAD BRUTA y $ 11847445 11$ 17771168
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) y 1777117 | | $ 1480931
$ 10070329 iexcli $ 16290237
1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 11 $ 9020329 l l $ 15240237
5334083
UTILIDAD NETA $ 5863214 1 $ 9906154 |
78
64 INTERPRETACIOacuteN
Como se puede ver en las tablas anteriores con la utilizacioacuten de la metodologiacutea
de Outsourcing en la edificacioacuten para esta construccioacuten con un monto de 59237227
pesos el incremento de utilidades es de un 41 que en teacuterminos absolutos
representa una ganancia de 3142940 pesos a precios del antildeo 2006
79
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
D Al contratar un servicio de Outsourcing las organizaciones pueden enfocarse
maacutes en la principal actividad de su negocio
i) El Outsourcing se lo debe realizar siempre y cuando la empresa tenga la
certeza de obtener el menor costo y maximizando los beneficios
11 El Outsourcing se da en un ambiente de cooperacioacuten entre dos empresas es
decir dos organizaciones con distintos objetivos y planteamientos estrateacutegicos se
fusionan para poder compartir un mismo ideal el servir al cliente y el obtener un
mayor beneficio o utilidad
RECOMENDACIONES
i) Es recomendable el planteamiento de comenzar cualquier proceso de
Outsourcing de forma escalonada y en fases independientes para poder ir midiendo
el impacto y corregir cualquier desviacioacuten
[ i Es recomendable el mantener un contacto continuo con la empresa en la que
se ha contratado el servicio evaluando continuamente le funcionamiento de el aacuterea
en el que se presta el servicio y comparando los resultados continuamente para
verificar si estaacute cumpliendo con los objetivos planteados inicialmente
l) Se sugiere para otros estudios de investigacioacuten sobre esta liacutenea que se
determinen las bondades del Outsourcing en otro tipo de obras para contrastar de
manera maacutes fuerte y contundente estos hallazgos
80
r T J C ft iexcl _ _ pound C A
BIBLIOGRAFIacuteA
APRENDA A EXTERNALIZAR (OUTSOURCING)
JACQUELINE CHAPMAN
Ed GESTIOacuteN 2000
MANUAL DEL OUTSOURCING
BARRY JAMES
Ed GESTIOacuteN 2000
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
AL CERVO
Ed MC GRAW HILL
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
ROBERTO HERNANDEZ SAMPIERI
Ed MC GRAW HILL
OUTSOURCING LA SUBCONTRATACIOacuteN
IAN ROBERTSON
Ed NORIEGA LIMUSA
httpAwwwgestiopoliscomreajrso8documentosfulldcK^gerout8ourdngant^
niohtm
wwwoutsourcingcom
httpwwwgestiopolisagtmreltxireosdo
niohtm
httpwwwgestiopdiscomrecursos5docsmkUoutsourhtm
httpwwwgestiopoliscraquomreajrsosckgtcumert^
81
D Transferir el costo de los empleados (incluyendo los beneficios que por ley se les
otorga) y los gastos gerenciales al proveedor
o Convertir los costos fijos en costos variables
D Reducir inversiones en equipo inventarios personal entre otros para utilizar
esos recursos para otros propoacutesitos
D Ganar acceso al mercado y oportunidades de negocio a traveacutes de la red de
proveedores
D Expandir las operaciones durante periodos en los que esa expansioacuten no podriacutea
ser financiada
D Recibir ideas innovadores para mejorar el negocio los productos los servicios
entre otros
bull Mejorar la credibilidad y la imagen corporativa a traveacutes de la asociacioacuten de
proveedores grandes
2172 RAZONES PARA NO SUBCONTRATAR
bull Mantener los puestos de trabajo para evitar que la lealtad de los empleados que
siguen en la empresa baje manteniendo el compromiso con la comunidad
D Baja de la moral de los empleados en general (no solo para los que fueron
tercereados)
D Perder el control sobre el proveedor
o Perder la filosofiacutea de la empresa
a Incertidumbre existencial
D Depender de tos proveedores
D Perder la confidencialidad
26
D Temor a que tos contratistas se expandan dentro de la empresa
218 QUE SE PUEDE SUBCONTRATAR Y QUE NO
A ACTIVIDADES QUE SE PUEDEN SUBCONTRATAR
D Los que hacen uso intensivo de recursos - gastos corrientes o inversioacuten de
capital
D Aacutereas relativamente independientes
D Servicios especializados y otros servicios de apoyo
0 Aquellas sujetas a un mercado raacutepidamente cambiante y donde es costoso
reclutar capacitar y retener al personal
0 Aquellas con la tecnologiacutea raacutepidamente cambiante que requieren una gran
inversioacuten
6 ACTIVIDADES QUE NO SE SUBCONTRATAN
D Estrategia
D Finanzas corporativas
D Control de proveedores
D Calidad
D Normas ambientales
D Seguridad
D La satisfaccioacuten de los requisitos del mercado y reglamentarios
D La provisioacuten de administracioacuten y direccioacuten
D El mantenimiento de las competencias y el control
27
D La diferenciacioacuten con respecto a los competidores
D El mantenimiento de la propia identidad
219 EL CAMINO PARA TERCEREAR
2191 EL PROCESO DE TERCERIZACIOacuteN
La aplicacioacuten de la tercerizacioacuten en las empresas debe hacerse tomando en
cuenta dos puntos de vista muy importantes
D Se debe encontrar una empresa que ofrezca un servicio igual o mejor que el que
se ejecuta internamente
D El servicio a ser provisto debe hacerse de manera oportuna en el menor tiempo
y con la mayor calidad posible
Estos dos aspectos determinan claramente y de una forma simple un nuevo
posidonamiento para las empresas contratadas y contratantes Seguacuten American
Managment Association (AMA) para poner en praacutectica una tercerizacioacuten estrateacutegica
se debe aplicar el siguiente proceso
D Transformar a la jerarquiacutea funcional de la estructura organizacionai en una
representacioacuten del proceso de los rotes que cumple cada empleado en la empresa
Con esto se transforma la riacutegida organizacioacuten funcional en una representacioacuten del
proceso de rotes es decir que los empleados desempentildeen una serie de actividades
requeridas y que estas se acoplen de forma que las personas de diferentes
departamentos puedan trabajar juntas de manera eficiente y eficaz
D Combinar varios procesos en unidades de negocio como una nueva estructura
organizacionai Las unidades estrateacutegicas de negocios son pequentildeos negocios
definidos y establecidos como unidades en una empresa mayor creadas con el fin
de asegurar la promocioacuten y el maneto de un cierto producto o servicio como si se
tratara de un negocio independiente
D Clasificar las unidades del negocio como una capacidad esencial o
complementaria para el propoacutesito de la empresa 28
D Comprometer todas las unidades complementarias del negocio a una estrategia
de desarrollo de capacidades independientes
D Definir las especificaciones y oportunidad par la compra y venta de los productos
O servicios de las unidades complementarias del negocio Se trata de definir en
doacutende estaacute la diferencia entre el proveedor interno y las mejores opciones del
mercado
D Administrar las iniciativas de tercerizacioacuten a traveacutes de contratos con los
proveedores
D Evaluar e implementar continuamente cambios adicionales por parte de la red de
las unidades de negocio corporativas causadas por consideraciones estrateacutegicas de
mercado o internas
2192 ORGANIZACIOacuteN DEL PROYECTO
Un proyecto de tercerizacioacuten debe incluir la participacioacuten activa de
funcionarios tanto de la empresa contratante como de las empresas proveedoras de
servicios
En definitiva el trabajo conjunto y diario durante la contratacioacuten
implementacioacuten y desarrollo de todo el proyecto es esencial para el eacutexito del mismo
Baacutesicamente se necesita implementar un equipo de trabajo que incluya
integrantes idoacuteneos y que se encarguen de aprobar liderar y ejecutar el proyecto El
equipo de trabajo debe incluir los siguientes integrantes
bull Comiteacute ejecutivo Integrado por ios gerentes de la empresa contratante y
contratista El comiteacute ejecutivo es el encargado de aprobar el proyecto
bull Gerencia de proyecto Integrado por un gerente liacuteder de la empresa
contratante y un gerente liacuteder de la empresa contratista La gerencia del
proyecto es la que lidera el proceso
- Equipo del proyecto Integrado por profesionales de las empresas
contratante y contratista Este equipo es el que ejecuta el proyecto El equipo
del proyecto incluye especialistas seleccionados previamente por parte de la
29
empresa contratante los mismos que se encargaraacuten del desarrollo
organizacional mientras se aplica la tercerizacioacuten El equipo de especialistas
junto con la gerencia del proyecto se encargaraacute de elaborar el contrato de
prestacioacuten de servicios y seraacute el comiteacute ejecutivo el que se encargue de dar la
aprobacioacuten final
2193 FACTORES CRIacuteTICOS DE EacuteXITO DEL PROYECTO
Con el fin de que un proyecto de tercerizacioacuten tenga eacutexito es preciso prestar
atencioacuten especial a una serie de factores esenciales
En primer lugar la participacioacuten y patrocinio de la alta administracioacuten son
importantes como fuente de ideas y de impulso al proyecto
En segundo lugar estaacute la formacioacuten de un equipo interno con conocimiento
amplio de los procesos y productos para que el costo de los mismos no incluya
deficiencias en materia funcional
En tercer fugar se debe focalizar al proveedor de ios servicios en base a una
seleccioacuten detallada de los mismos que abalice una tercerizacioacuten efectiva
2110 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA SUBCONTRATACIOacuteN
A VENTAJAS
D El desarrollo econoacutemico del sector productivo
o Especializacioacuten por tareas en funcioacuten de los servicios prestados
D La responsabilidad de las empresas contratantes de servicios al establecer
controles de calidad adecuados a traveacutes de criterios y sistemas de evaluacioacuten
establecidos conjuntamente con los prestadores de estos servicios
D Es inevitable un nuevo enfoque del sistema de costos para poder evaluar
claramente la disminucioacuten de los costos en los procesos tercerizados
30
D Un mayor entrenamiento y desarrollo profesional para los empleados dentro de
Jas empresas prestadoras de servicios asiacute como transferencias de tecnologiacutea para
los funcionarios de las empresas contratantes y o para las empresas contratistas
D Una disminucioacuten del desperdicio
D La revalorizacioacuten de los talentos humanos
D La agilidad en las decisiones se refuerza con la tercerizacioacuten
D Aprovechamiento de tos espacios fiacutesicos y revalorizacioacuten de los recursos
instalados (maquinarias equipos entre otros) para optimizar el uso
B DESVENTAJAS
D Peacuterdida de habilidades criacuteticas para el cumplimiento del objetivo del negocio o
desarrollo de habilidades que incorrectamente pueden ser catalogadas como
esenciales
D Peacuterdida del control sobre la calidad de los servicios contratados
D En caso de no realizar unos anaacutelisis del mercado de las compantildeiacuteas prestadoras
de servicios la tercerizacioacuten se puede convertir en el camino directo al fracaso
D Si es que la decisioacuten de tercerizar no estaacute bien fundamentada dentro de la
empresa la sola idea de aplicarla podriacutea se causante de un caos generalizado en
todos los niveles de la organizacioacuten
bull Los errores no pueden ser admitidos al momento de escoger un aacuterea a
tercerizar
D No todos los empleados que perdieron su puesto dentro de la organizacioacuten
podraacuten ser absorbidos por las empresas prestadoras de servicios
31
2111 EL OUTSOURCING COMO HERRAMIENTA DE LA REINGENIERIacuteA
Las organizaciones que realmente estaacuten preparadas para regresar al principio
y pensar en la mejor forma de producir comercializar y distribuir un producto o un
servicio se veraacuten obligadas a preguntarse cuaacuteles son las mejores formas de
hacerlo y al mismo tiempo si realmente necesitan tener todos los procesos dentro
de sus compantildeiacuteas
La reingenieriacutea ofrece a las empresas la oportunidad de considerar el
Outsourcing como una de las herramientas que pueden utilizar en el nuevo proceso
aunque es maacutes faacutecil escribir sobre reingenieriacutea que llevarla a la praacutectica Los
principios son acertados y soacutelidosraquo pero auacuten son pocos los ejemplos de proyectos de
reingenieriacutea espectacularmente exitosos
Una de las razones de esta lenta asimilacioacuten es la resistencia interna en las
organizaciones a este cambio potencialmente enorme Significa desafiar poderosos
intereses creados que encontraraacuten razones para no realizar cambios al menos por
el momento o en sus propias aacutereas Por la misma razoacuten el Outsourcing puede ser
una ruta maacutes faacutecil que la reingeniacuteeriacutea interna y puede abrir este callejoacuten sin salida
De hecho los proveedores de outsource o subcontratistas con frecuencia lograraacuten
sus beneficios a traveacutes de la reingenieriacutea de un proceso para hacerlo maacutes eficiente
una vez que obtiene el contrato
Las compantildeiacuteas nuevas o los negocios nuevos adoptaraacuten el Outsourcing maacutes
faacutecilmente que las organizaciones tradicionales ya que tienen la oportunidad de
disentildear apropiadamente sus procesos de negocios para que sean lo maacutes eficientes
y no copiar simplemente a otros de la industria
2112 METODOLOGIacuteA PARA ESTABLECER UN PROYECTO DE
OUTSOURCING
Una metodologiacutea praacutectica para establecer proyecto de Outsourcing incluye
D Combinar tecnologiacutea recursos humanos y recursos financieros
32
D Analizar si la empresa esta preparada cultural teacutecnica y gerencialmente para ser
sometida a un proceso de Outsourcing en un momento determinado
0 Disentildear un programa de Outsourcing partiendo de este anaacutelisis establecer
cronogramas necesidades y todos los recursos que se requieren para llevar a cabo
e| proceso
D Prepararse para la implementacioacuten y adquirir los recursos necesarios para que
pueda ser manejado por control remoto (viacutea Internet por ejemplo)
21121 CONVENCER DE LA NECESIDAD
Poner en manos de otros la administracioacuten de servicios que son vitales para la
empresa causa cierto receto sin embargo no se puede negar que esto agiliza las
acciones en el desempentildeo cotidiano de las organizaciones
La situacioacuten actual es que las empresas absorban la totalidad del costo de los
procesos el cual es trasladado al cliente viacutea precio ademaacutes de la ineficiencia
distraccioacuten de recursos y poca especializacioacuten (Rodriacuteguez Leonardo 1997
Septiembre p 669)
21122 IMPLEMENTAR EL OUTSOURCING
La metodologiacutea del Outsourcing es esencialmente la incorporacioacuten de una
buena praacutectica en la toma de decisiones gerenciales La decisioacuten para subcontratar
necesita estar sujeta a un proceso administrativo apropiado y no tomarse
simplemente como es caso de muchas decisiones maacutes sobre bases financieras o
teacutecnicas
La metodologiacutea incluye los pasos sencillos de evaluacioacuten planeacioacuten y
ejecucioacuten de un conjunto de decisiones
Esta no es una receta de coacutemo proceder con respecto al Outsourcing ni
tampoco es magia negra revelada a uno o dos profesionales privilegiados
33
to que haraacute esta metodologiacutea es ayudarte a planear ayudarle a fijar las
expectativas tanto dentro de su organizacioacuten como en el exterior e indicarle
aquellas aacutereas donde usted necesita conocimiento especializado
Por lo tanto se deberaacute ver esta metodologiacutea como un conjunto de
herramientas la cual debe ser personaliza para satisfacer las necesidades del
proyecto de Outsourcing que se estaacute considerando Este es un paso vital y
generalmente da como resultado un plan general maacutes adecuado con un esfuerzo
maacutes dirigido por parte del equipo del proyecto
21123 PASOS DE LA METODOLOGIacuteA
FASE 0 INICIO DEL PROYECTO
D iquestQueacute hace Identifica el alcance de lo que se estaacute considerando para el
Outsourcing Establece los criterios las marcas importantes iniciales y los factores
adelante alto para las decisiones iniciales Asigna recursos iniciales para poner
la semilla del proyecto
D iquestCuaacutento tiempo De dos a cuatro semanas
D iquestQuieacuten participa Esta fase es iniciada por el gerente ejecutivo o un miembro del
consejo que esteacute patrocinando el estudio de factibilidad
D iquestQueacute se entrega Un documento que establece el alcance del proyecto y las
cuestiones administrativas
D iquestQueacute se decide Examinar (o no) los beneficios estrateacutegicos
FASE 1 EVALUACIOacuteN
D iquestQueacute hace Examina la factibilidad del Outsourcing define el alcance y los
liacutemites del proyecto e informa en que grado el proyecto satisfaraacute los criterios
establecidos
D iquestCuaacutento tiempo De cuatro a seis semanas
34
D iquestQuieacuten participa Un pequentildeo equipo encabezado por el patrocinador por lo
menos un gerente de una funcioacuten (por ejemplo de finanzas o recursos humanos)
que no se vea personalmente afectado por el resultado de la evaluacioacuten
D iquestQueacute se entrega Un estudio de factiacutebiacutelidad o de otro tipo Una decisioacuten acerca
de si se debe o no proceder a la etapa de planeaciacuteoacuten
D iquestQueacute se decide Decisioacuten acerca de proceder o no
FASE 2 PLANEACIacuteOacuteN DETALLADA
D iquestQueacute hace Establece los criterios para la licitacioacuten define los detalles para los
requisitos y prepara una lista breve de invitaciones para el concurso
bull iquestCuaacutento tiempo De ocho a diez semanas
D iquestQuieacuten participa El equipo formado durante la fase 1 maacutes un representante de
compras (o abastecimientos o contratos) del departamento juriacutedico y de recursos
humanos en caso de que no esteacuten representados
D iquestQueacute se entrega Un plan para el proceso de licitacioacuten incluyendo
documentacioacuten para la licitacioacuten descripcioacuten de los servicios borradores de
acuerdos del nivel de servicios y una estrategia para las negociaciones con los
proveedores
D iquestQueacute se decide A quien se invita a conservar bajo que criterios y las medidas
de desempentildeo
FASE 3 CONTRATACIOacuteN
0 iquestQueacute hace Selecciona a un contratista preferido como resultado de un proceso
de licitacioacuten Identifica a un proveedor de respaldo
bull iquestCuaacutento tiempo De tres a cuatro meses
D iquestQuieacuten participa El equipo central de la fase de planeacioacuten Puede incluir
asesores externos Participaraacuten contratistas potenciales y sus socios
35
D iquestQueacute se entrega Invitacioacuten a concursar Acuerdos de nivel de servicios Los
encabezados del acuerdo Contratos Plan para la transferencia del servicio al
subcontratista
D iquestQueacute se decide La concesioacuten del contrato A quien para que servicio durante
cuanto tiempo con que criterios de medicioacuten
FASE 4 TRANSICIOacuteN DEL NUEVO SERVICIO
D iquestQueacute hace Establece los procedimientos para la administracioacuten de la funcioacuten
subcontratada Transfiere la responsabilidad formal de las operaciones Transfiere
personal y activos seguacuten se haya acordado
D iquestCuaacutento Tiempo De dos a tres meses
D iquestQuieacuten participa El equipo central y el gerente de funcioacuten de la funcioacuten
subcontratada Recursos humanos usuarios gerencia y personal del proveedor
D iquestQueacute se entrega Un pian de transicioacuten Documentacioacuten de los procedimientos
de administracioacuten y revisioacuten Entrega de la responsabilidad formal al subcontratista
0 iquestQueacute se decide Procedimientos de terminacioacuten Fecha de entrega del servicio
FASE 5 ADMINISTRACIOacuteN Y REVISIOacuteN
D iquestQueacute hace Revisa el contrato en forma regular comparaacutendolo contra los
niveles de servicios acordados Plantea las negociaciones para tomar en cuenta los
cambios y requerimientos adicionales
D iquestCuaacutento tiempo De uno a cinco antildeos dependiendo de la duracioacuten del
contrato Normalmente es de tres a cinco antildeos
D iquestQuieacuten Participa Representante del contratista responsable de la entrega del
servicio Representante de la funcioacuten del usuario responsable de la administracioacuten
del contrato y del proveedor
36
D iquestQueacute se entrega Un servicio administrado Revisiones regulares Ausencia de
sorpresas
D iquestQueacute se decide Verificacioacuten anual de ia validez de la evaluacioacuten original
Decisioacuten sobre la continuacioacuten del contrato
2113 EVALUACIOacuteN DE LAS ACTIVIDADES PARA EL OUTSOURCING
Un modelo sencillo determina queacute actividades son consideradas como aacutereas
de responsabiacutetidacf Esto entra un poco en conflicto con el pensamiento actual
sobre administracioacuten y reingenieriacutea de procesos ya que un aspecto criacutetico para la
reingenieriacutea de procesos con eacutexito es la habilidad para evaluar Jos procesos que
atraviesan fronteras funcionales
Las actividades no centrales incluyen
o Apoyo a clientes
D Ventas
D Tecnologiacutea informaacutetica
D Propiedades
D Recursos Humanos
D Educacioacuten y capacitacioacuten
D Finanzas
D Manufactura
D Desarrollo
Finalmente en cualquier comparacioacuten de esta naturaleza el costo nunca es lo
que parece los verdaderos costos de comprar servicios a un proveedor se ven
mejor como un iceberg siendo los costos obvios los que estaacuten arriba de la liacutenea de
flotacioacuten tal vez soacutelo la punta Para demostrar este iceberg miremos
37
D Arriba de la liacutenea de flotacioacuten
0 pound1 precio compuesto de
Materiales
bull Mano de obra
bull Gastos generates
bull Marginates
D Debajo de la iiacutenea de flotacioacuten
D El verdadero costo de la relacioacuten compuesto de
Garantiacuteas
Distribucioacuten
Capacitacioacuten
Rapidez de respuesta
Inventario
Impuestos
Desarrollo
Consignacioacuten
Herramental
Premios
Seguros
Administracioacuten
Transporte
Niveles de calidad
Entre las figuras de Outsourcing podemos destacar las llamadas cooperativas
de trabajo asociado (CTA) las empresas asociativas de trabajo (EAT) y los
contratistas independientes (CI)
2114 FACTORES RELEVANTES EN EL PROCESO DE CONTRATACIOacuteN
En la definicioacuten def objeto del contrato y los requisitos inherentes al mismo asiacute
como en la valoracioacuten y comparacioacuten de ofertas de tos licitadores pueden intervenir
38
muchos factores y de muy diversa iacutendole Por todo ello es recomendable el
planteamiento de comenzar cualquier proceso de Outsourcing de forma escalonada
y en fases independientes para poder ir midiendo el impacto y corregir cualquier
desviacioacuten
Teniendo en cuenta este planteamiento a la hora de acometer la contratacioacuten
de un servicio de extemaliacutezacioacuten los factores que intervienen deberaacuten estar
recogidos dentro de las especificaciones del conjunto de cuestionarios disponibles a
tai efecto
D De empresa
p Econoacutemicos
D Teacutecnicos particulares
No obstante y a tiacutetulo orierrtativo en este apartado se hace mencioacuten de
aquellos factores que entre los anteriores pueden intervenir en mayor medida en el
proceso de contratacioacuten de un servicio de Outsourcing cuyo seguimiento debe
efectuarse exhaustivamente
bull Transferencia de equipamiento se valoraraacute positivamente en su caso que la
empresa de Outsourcing acepte los activos de la Administracioacuten y el valor
econoacutemico que eacutesta propone en cuanto a
bull Equipos fiacutesicos
bull Equipos loacutegicos (no apiacuteicativos)
bull Instalaciones
bull En el caso de transferencia de equipamiento loacutegico aplicativo que sea
susceptible de reutilizacioacuten se valoraraacute la cuantiacutea econoacutemica con la que la
empresa de Outsourcing compense a la Administracioacuten
bull El importe que suponga la transferencia de recursos se descontaraacute del costo
del servicio
39
D Flexibilidad seraacute valorada positivamente para que la empresa de Outsourcing
se comprometa a adaptarse en la mayor medida posible a cambios respecto del
nivel de servicio pactado en cuanto a
bull Incremento del horario de utilizacioacuten de los SI
bull Variacioacuten de los periacuteodos de tiempo que requieran una capacidad de proceso
masivo (24 horas al diacutea)
bull Incremento y mejora del parque de equipos respecto de lo acordado en el
mantenimiento
bull Actualizacioacuten tecnoloacutegica de los equipos loacutegicos (versiones nuevos
productos etc)
bull Variacioacuten de las especificaciones en el desarrollo o mantenimiento de
aplicaciones
D Reversibilidad El concepto de reversibilidad se aplica en la finalizacioacuten del
contrato y hace referencia a la posibilidad de recuperacioacuten de los activos y de los
servicios cedidos a la empresa de Outsourcing Este concepto tiene aplicacioacuten tanto
en la terminacioacuten del periacuteodo de vigencia del contrato como en las salidas
programadas que se establezcan Se valoraraacute positivamente que la empresa de
Outsourcing contemple esta posibilidad de recuperacioacuten de activos y en especial
que
bull Planifique la opcioacuten de recompra de equipos
bull Proponga un meacutetodo de valoracioacuten de activos que estipule el incremento en
el valor de los activos mientras dura la prestacioacuten del servicio Estos activos
pueden ser de fres tipos
o Activos mejorados (aplicaciones nuevos desarrollos etc)
o Activos actualizados (equipos fiacutesicos y mantenimiento aplicaciones)
o Activos formados (formacioacuten de personal en las nuevas herramientas)
D Experiencia en el entorno puacuteblico La experiencia del personal de la empresa
de Outsourcing en ofros trabajos con la Adminisfracioacuten seraacute valorada positivamente
siempre que pueda objetivarse Seraacute especialmente interesante que esos trabajos
tengan relacioacuten directa con los servicios a contratar (desarrollo o mantenimiento de
las aplicaciones sobre las que se trabajoacute anteriormente etc) 40
D Segundad Se valoraraacuten positivamente todas las medidas (procedimentates
recursos fiacutesicos yo humanos etc) de que pueda disponer la empresa de
Outsourcing para asegurar la confidencialidad integridad y disponibilidad de la
informacioacuten A modo de ejemplo se pueden citar
bull Procedimientos de seguridad relativos a las instalaciones donde residen los
equipos fiacutesicos (de acceso proteccioacuten contra el fuego etc)
bull De copia perioacutedica de informacioacuten
bull De contingencia (ante desastres)
bull Dispositivos de seguridad especiacuteficos
o Control de accesos a los SI
o Centros de respaldo etc
D Continua inversioacuten en tecnologiacutea La empresa de Outsourcing ha de tener la
vocacioacuten de estar en punta de la tecnologiacutea (los uacuteltimos y maacutes modernos equipos) y
con los mejores profesionales (formados en esas tecnologiacuteas) Por tanto se
valoraraacuten factores que demuestren esa continua inversioacuten en tecnologiacutea tales como
los siguientes
bull Disponer de uacuteltimas versiones de equipos fiacutesicos y loacutegicos
bull Certificaciones de calidad y seguridad de organizaciones reconocidas
bull Nuacutemero de cursos realizados al antildeo para el reciclaje y formacioacuten del personal
a Coincidencia en estrategia tecnoloacutegica con la administracioacuten se
consideraraacute positivamente que las estrategias tecnoloacutegicas de la organizacioacuten y de
la empresa de Outsourcing sean coincidentes es decir que el entorno y tipo de
equipos fiacutesicos loacutegicos yo comunicaciones sean equivalentes o vayan en la misma
liacutenea en especial en lo relativo a la orientacioacuten estrateacutegica de Sistemas Abiertos
De todos estos aspectos se desprenden diez factores clave a tener en cuenta en la
gestioacuten de todo contrato de externalizacioacuten que se enumeran a continuacioacuten
a) Enfocarlo sobre un objetivo final y no sobre una actividad diaria
b) Identificar los casos de riesgo y problemas posibles y desarrollar planes de
resolucioacuten de los mismos 41
c) Desarrollar planes de transicioacuten en detalle que permitan la aplicacioacuten de esa
externalizacioacuten en la estructura actual de la empresa u organismo asiacute como su
finalizacioacuten
d) Reflejar claramente los diferentes criterios de medida del rendimiento para su
aplicacioacuten y revisioacuten perioacutedica
e) Dar importancia prioritaria ai factor humano particularmente al interno de la
empresa u organismo contratante
f) Asegurar la transferencia efectiva de conocimientos entre el contratante y la
empresa que ofrezca sus servicios
g) Preparar y gestionar posibles casos de conflicto entre ambos
h) Documentar en detalle todas las actividades
i) Establecer la infraestructura adecuada de seguimiento comunicacioacuten y
responsabilidades que asegure el acuerdo mutuo a lo largo del proyecto
j) Mantener actualizada la calidad y costo del servicio seguacuten marquen las
directrices el mercado
2115 FUTURO DEL OUTSOURCING
Ya sea que el Outsourcing sea o no parte de un movimiento maacutes grande no
hay duda de que un mundo de recursos escasos estaacute dictando una reduccioacuten en el
personal gerencial una gerencia adelgazada de hecho la moralidad de la sociedad
misma podriacutea haber ya sentildealado el fin del desperdicio la ineficiencia y las
ostentaciones de opulencia
En este aspecto se presenta la estrategia del Outsourcing desde el punto de
vista de la compantildeiacutea maacutes grande que necesita considerar dicha opcioacuten para que
esta herramienta funcione con futuro es necesario proporcionar una metodologiacutea
que permita realizar la difiacutecil tarea del Outsourcing En algunos casos esta
estrategia debe ser examinada por los proveedores de outsourse (subcontratistas)
ya que estas tambieacuten pueden ser reveladoras No obstante resulta difiacutecil separar a 42
las dos ya que ambas son mitades gemelas de un proceso dinaacutemico que estaacute
cambiando el mundo de los negocios
Varios estudios recientes revelan que el Outsourcing estaacute creciendo al
mismo tiempo mm los proveedores de servicios estaacuten ampliando su gama de
ofertas Todo esto implica una mayor concentracioacuten en las ventajas competitivas por
parte de Jas organizaciones propietarias que estaacuten transfiriendo este trabajo a
proveedores extemos esta tendencia tambieacuten podriacutea ser un indicio de que la
industria estaacute llegando a un acuerdo con un ambiente maacutes exigente y de la
necesidad de maximizar los recursos y reducir el desperdicio
43
CAPIacuteTULO III MEacuteTODO
31 TIPO DE ESTUDIO DE INVESTIGACIOacuteN
Descriptivo porque identifica enfoca y mide las variables de la problemaacutetica y con
base en ello presenta resultados y realiza una propuesta
32 PLANTEAMIENTO DE LA HIPOacuteTESIS
Hi La mayoriacutea de las empresas constructoras del Estado de Chihuahua no
aplican un meacutetodo formal en la subcontratacioacuten
H2 Con el meacutetodo de Outsourcing se obtiene mayor utilidad que con el meacutetodo
tradicional
33 MODELO OPERACIONAL DE LAS VARIABLES
H1
X1
H2
LA MAYORIacuteA DE LAS EMPRESAS
CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE CHIHUAHUA
Variable Independiente
X2
MEacuteTODO DE OUTSOURCING EN LAS
EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL
ESTADO DE CHIHUAHUA
Variable Independiente
Y1
NO APLICAN UN MEacuteTODO FORMAL DE
OUTSOURCING
Variable Dependiente
Y2
UTILIDAD
Variable Dependiente
44
34 DESCRIPCIOacuteN DE LAS VARIABLES
X1 Empresas constructoras del Estado de Chihuahua Tocias las
constructoras del Estado de Chihuahua dedicadas a ta edificacioacuten
X2 Y1 Meacutetodo de Outsourcing en las empresas constructoras del Estado
de Chihuahua Meacutetodo de subcontratacioacuten el cual ayuda a ia reduccioacuten de
costos y por lo tanto al incremento de utilidades
Y2 Utilidad Resultado de la operacioacuten del negocio esto es ventas menos
costos menos impuestos
35 DISENtildeO DE LA INVESTIGACIOacuteN
Disentildeo No Experimental porque es aquel en donde se analiza la problemaacutetica en su
contexto natural dado a la imposibilidad por parte del investigador de manipular las
variables y solo se miden los resultados y efectos
45
CAPIacuteTULO IV MUESTREO
41 TIPO DE MUESTREO
Muestreo Probabiliacutestica porque es aquel en el que se conoce el error estaacutendar y
conf labilidad en la medicioacuten de la muestra y todo ello a traveacutes de un proceso aleatorio
y en donde todos los elementos maestrales tienen la misma probabilidad de
ocurrencia y se rige por la Ley de los grandes nuacutemeros y la distribucioacuten normal
42 DESCRIPCIOacuteN DE LA UNIDAD MUESTRAL
Empresas de Edificacioacuten en el Estado de Chihuahua
43 UNIVERSO MUESTRAL
Poblacioacuten N = 191
Los datos se obtienen del Sistema de Informacioacuten Empresarial Mexicano (SIEM)
44 TAMANtildeO DE LAMUESTRA n
n = z2Npq
He2(N-1))+22pq]
z = confiabilidad 90
e = error estaacutendar 10
N = poblacioacuten
p = 05
q = 05
n = (274) (319) (05) (05)
[ (1)2 (319-1) + (274)(05)(05)
n = 506131 por lo tanto n - 5
46
45 PROCEDIMIENTO DE SELECCIOacuteN
Seleccioacuten de elemento mueacutestrales
RANGO K = N fr
191 51 = 37450 por to tanto a cada 4
46 CUESTINARIO
No
OBJETIVO
El presente cuestionario tiene por objeto obtener datos sobre la
subcontratacioacuten de obra en la construccioacuten del Estado de Chihuahua para la
realizacioacuten de una Tesis de Maestriacutea en Administracioacuten de la Construccioacuten y no
tiene fines de lucro y se le agradece su colaboracioacuten
INSTRUCTIVO Marque con una cruz (X) o conteste seguacuten su opinioacuten
1) QUE CLASIFICACIOacuteN DE CONSTRUCTORA TIENE
D 1-MICRO
D 2-PYME
D 3-GRANDE
2) SUBCONTRATA OBRA
D SI
O NO
47
3) QUE PARTE DE LA OBRA SUBCONTRATA CON MAYOR
FRECUENCIA
D GESTIOacuteN
bull Traacutemites yo licencias
bull Proyecto Ejecutivo
O ADMINISTRACIOacuteN
bull Contabilidad Fiscal
bull Finanzas
bull Mercadotecnia
bull Seleccioacuten de Personal bull Capacitacioacuten
bull Aspectos Legales
O CONSTRUCCIOacuteN
bull Disentildeo
bull Obra Negra
bull Acabados
bull Instalaciones Eleacutectricas
bull Instalaciones Hidro-sanitarias
bull Carpinteriacutea
bull Herreriacutea
4) CUENTA C O N U N A METODOLOGIacuteA PARA LA SUBCONTRATACIOacuteN DE
OBRA
D SI D NO
48
5) DESCRIBA BREVEMENTE EN QUE CONSISTE
47 DESARROLLO DE LA ENCUESTA
Los cuestionarios se aplicaron de forma directa en las empresas cuyas oficinas
centrales se encuentran ubicadas en la Ciudad de Chihuahua en un 80 por medio
de entrevista y llenado directo por el encuestador El resto de las encuestas el 20
fue enviado por correo electroacutenico y teleacutefono dada la dificultad de visitar
personalmente a los encuestados La encuesta se realizoacute en los meses de febrero y
marzo de 2006
49
47 TABULACIOacuteN DE RES CUESTIONARIO
No1 No 2 No 3 No 4 No5 No 6 No 7 No 8 No 9
No 10 No 11 No 12 No 13 N014 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 28 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 No 43 NO 44 No 45 No 46 No 47 No 48 NO 49 No 50 No 51
CUESTIONARIO
No1 No 2 No3 No 4 No 5 No 6 No7 No 8 No 9 No10 N o l i No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 No 43 No 44 No 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 2 SI X
X X X X X
X X X X X
X X
X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X
45
NO
X
X
X
X
X
X
6
51
bull CUESTIONARIO
Not No 2 No 3 No 4 No 5 NO 6 No7 No 8 No 9 No 10 N o l i No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 NO 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 NO 43 No 44 NO 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 3 G E S T I Oacute N
PROYECTO EJECUTIVO
X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
15
TRAacuteMITES Y UCENCIAS X
X X X X
X
X X X
X X X X X
X X
X X X
X
X X X
X X X
X
X X X
X X
X X X X
36
52
PREGUNTA 3 A D M I N I S T R A C I Oacute N
SELECCIOacuteN DE
PERSONAL
X
X
X
X
X
5
CONTABILIshyDAD FISCAL
X
X
X
X
X
5
MERCADO-TECNIA
X
X
X
X
X
5
ASPECTOS LEGALES
X
X
X
X
X
X X
X
X
X X
X X
X X
15
CAPACITAshyCIOacuteN
X
X
X
X
X X
X
X X X X
X
X
X X
X
X X X
X
X
X
21
FINANZAS
bull
0
53
PREGUNTA 3 C O N S T R U C C I Oacute N
DISENtildeO
X
X
X
X
X
X
X
X
8
BIST ELEacuteCTRIshy
CAS
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
10
CARPINshyTERIacuteA
X
X
X
X
X X
X
X
X X
10
ACABAshyDOS
X
X
X
3
OBRA NEGRA
0
BST HIDRO-
SANITA-R1AS
X
X
X
X X
X
X
X
X
X
10
HERRERIacuteA
X
X
X
X
X
X X
X
X
X
10 54
No1 No 2 No 3 No 4 No 5 No 6 No 7 No 8 No 9
No 10 N o t 1 No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 NO 37 No 38 No 39 NO 40 No 41 NO 42 NO 43 No 44 No 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 4
SI X
X
X X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X X
X
17
NO
X X
X X
X X X X X
X X X
X
X X
X X X
X
X X X X
X X
X
X X X
X X X
X X
34
55
48 GRAacuteFICA DE RESULTADOS
PREGUNTA1
CLASIFICACIOacuteN DE CONSTRUCTORA
GRANDE 2
D MICRO HPYME D GRANDE
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 1 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 70 para
las microempresa un 28 para las pequentildeas y medianas empresas (Pymes) y solo
un 2 para las grandes empresas
56
PREGUNTA 2
iquestSUBCONTRATA OBRA
bull NO 11
89
a NO laquosi
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 2 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 11 para
las empresas que respondieron que No subcontratan obra y el 89 de las empresas
contestaron afirmativamente a la pegunta de que si subcontratan obra
57
PREGUNTA 3
GESTIOacuteN
PROYECTO EJECUTIVO 30
TRAacuteMITES Y LICENCIAS 70
I TRAacuteMITES Y LICENCIAS laquo P R O Y E C T O EJECUTIVO
Con respecto a los datos obtenidos en la pregunta 3 esta se dividieron en tres
aspectos los cuales se pueden subcontratar estos son la Gestioacuten el aspecto
Administrativo y la Construccioacuten En cuanto a la Gestioacuten la cual a su vez se divide en
Proyecto Ejecutivo el cual representa un 30 y los Traacutemites y las Licencias los
cuales obtuvieron el 70 del total
58
A D M I N I S T R A C I Oacute N
I SELECCIOacuteN DE PERSONAL
10 rDFINANZAS 0 D CONTABILIDAD
FISCAL 10
bull MERCADOTEC-NIA 10
D CAPACITACIOacuteN 40
I ASPECTOS LEGALES 30
bull CAPACITACIOacuteN DCONTABILIDAD FISCAL
I ASPECTOS LEGALES D MERCADOTECNIA I SELECCIOacuteN DE PERSONAL D FINANZAS
Continuando con la divisioacuten de la pregunta 3 tenemos el aspecto administrativo
el cual se divide en las siguientes aacutereas Capacitacioacuten con un 40 la contabilidad
Fiscal con un 10 los Aspectos Legales con un 30 la Seleccioacuten de Personal con
un 10 la Mercadotecnia con un 10 y por uacuteltimo las finanzas con un 0 del total
59
CONSTRUCCIOacuteN
HERRERIacuteA 20
ACABADOS 5
DISENtildeO 15
CARPINTERIacuteA 20
OBRA NEGRA 0
INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS
20
INSTALACIONES HIDROSANITARIA
S 20
bull DISENtildeO bull INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS bull CARPINTERIacuteA bull ACABADOS
bull OBRA NEGRA bull INSTALACIONES HIDROSANITARIAS bull HERRERIacuteA
En cuanto a la subcontratacioacuten de la Construccioacuten esta cuenta con los
siguientes aspectos El disentildeo con un 15 las Instalaciones Eleacutectricas con un 20
la Carpinteriacutea con un 20 los Acabados con un 5 las Instalaciones Hidro-
sanitarias con un 20 la Herreriacutea tambieacuten cuenta con 20 y por uacuteltimo se obtuvo un
0 con respecto a la obra negra
60
PREGUNTA 4
iquestCUENTA CON UNA METODOLOGIacuteA PARA LA SUBCONTRATACIOacuteN
O SI bull NO
En la pregunta nuacutemero 4 la cual se trata acerca de si las empresas
constructoras cuentan con una metodologiacutea para la subcontratacioacuten se obtuvieron los
siguientes resultados un 33 del total de las empresas encuestadas contestaron
que si cuentan con un meacutetodo para la subcontratacioacuten y el 67 respondieron
negativamente
61
CAPIacuteTULO V MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN DE OBRA APLICADO A LA
EDIFICACIOacuteN EN LAS EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE
CHIHUAHUA
51 MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN EN LA CONSTRUCCIOacuteN
1- Ver fuerzas y debilidades para la construccioacuten de la obra
2- En que aacutereas esta mal la constructora (a para desarrollarlas
3- Determinar las partes de la obra a subcontratar
4- Evaluar el impacto potencial de subcontratar
5 - Presupuestar la obra considerando los costos de las partes subcontratadas
6- Seleccionar a los posibles subcontratados
7- Establecer un contrato de realizacioacuten y terminacioacuten de obra entre la constructora y
los subcontratados
8- Establecer un mecanismo de supervisioacuten y control de obra para darle un
seguimiento a los subcontratados
9- Realizar el finiquito de obra con el subcontratado
511 METODOLOGIacuteA PARA ESTABLECER UN PROYECTO DE
OUTSOURCING
Una metodologiacutea praacutectica para establecer proyecto de Outsourcing incluye
bull Cambiar tecnologiacutea recursos humanos y recursos financieros
raquo Analizar si la empresa esta preparada cultural teacutecnica y gerencialmente para
ser sometida a un proceso de Outsourcing en un momento determinada
bull Disentildear un programa de Outsourcing partiendo de este anaacutelisis establecer
cronogramas necesidades y todos los recursos que se requieren para llevar a
cabo el proceso
bull Prepararse para la implementacioacuten y adquirir los recursos necesarios para que
pueda ser manejado por control remoto (viacutea Internet por ejemplo)
62
512 CONVENCER DE LA NECESIDAD
Poner en manos de otros la administracioacuten de servicios que son vitales para la
empresa causa cierto recelo sin embargo no se puede negar que esto agiliza las
acciones en el desempentildeo cotidiano de las organizaciones
La situacioacuten actual es que las empresas absorban la totalidad del costo de los
procesos el cual es trasladado al cliente viacutea precio ademaacutes de la ineficiencia
distraccioacuten de recursos y poca espedalizadoacuten (Rodriguez Leonardo 1997
Septiembre p669)
513 IMPLEMENTAR EL OUTSOURCING
La metodologiacutea del Outsourcing es esencialmente la incorporacioacuten de una
buena praacutectica en la toma de decisiones gerenciales La decisioacuten para subcontratar
necesita estar sujeta a un proceso administrativa apropiado y no tomarse
simplemente como es caso de muchas decisiones maacutes sobre bases financieras o
teacutecnicas
La metodologiacutea incluye los pasos sencillos de evaluacioacuten planeacioacuten y
ejecucioacuten de un conjunto de decisiones
Esta no es una receta de coacutemo proceder con respecto al Outsourcing ni
tampoco es magia negra revelada a uno o dos profesionales privilegiados
Lo que haraacute esta metodologiacutea como un conjunto de herramientas la cual debe
ser personalizada para satisfacer las necesidades del proyecto de Outsourcing que
estaacute considerando Este es un paso vital y generalmente da como resultado un plan
general maacutes adecuado con un esfuerzo maacutes dirigido por parte del equipo de proyecto
63
52 EL PROCESO
Fase 1 EVALUACIOacuteN
Fase 2 PLANEACIOacuteN
Fase 4 TRANSMISIOacuteN DEL SERVICIO
iquestQUE HACE iquestCUANTO TIEMPO iquestQUIEN PARTICIPA iquestQUE SE ENTREGA iquestQUE SE DECIDE
Fase 5 ADMINISTRACIOacuteN
Y REVISIOacuteN
64
521 PASOS DE LA METODOLOGIacuteA
bull FASE 0 INICIO DEL PROYECTO
-gt iquestQUE HACE Identifica el alcance de lo que se estaacute considerando para
el Outsourcing Establece tos criterios las marcas importantes iniciales y
tos factores adelantealto8 para las decisiones iniciales Asigna recursos
iniciales para poner la semilla8 del proyecto
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a cuatro semanas
-^ iquestQUIEN PARTICIPA Esta fase es iniciada por el gerente ejecutivo o un
miembro del consejo que este patrocinando el estudio de factibilidad
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un documento que establece el alcance del
proyecto y las cuestiones administrativas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Examinar (o no) los beneficios estrateacutegicos
- FASE1 EVALUACIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Examina la factibilidad del Outsourcing define el alcance
y los liacutemites del proyecto e informa en que grado el proyecto satisfaraacute los
criterios establecidos
-gt iquestCUANTO TIEMPO De cuatro a seis semanas
-raquo iquestQUIEN PARTICIPA Un pequentildeo equipo encabezado por el
patrocinador por lo menos un gerente de una funcioacuten (por ejemplo de
finanzas o recursos humanos) que no se vea personalmente afectado
por el resultado de la evaluacioacuten
65
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un estudio de falibilidad o de otro tipo Una
decisioacuten acerca de si se debe o no proceder a la etapa de planeadoacuten
-raquo iquestQUE SE DECIDE Decisioacuten acerca de proceder o no
- FASE 2 PLANEACIOacuteN DETALLADA
-gt iquestQUE HACE Establece los criterios para la licitacioacuten define los detalles
para los requisitos y prepara una lista breve de invitaciones para el
concurso
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De ocho a diez semanas
-raquo iquestQUIEacuteN PARTICIPA El equipo formado durante la fase 1 maacutes
representante de compras (o abastecimientos o contratos) del
departamento juriacutedico y de recursos humanos en caso de que no esteacuten
representados
- iquestQUEacute SE ENTREGA Un plan para el proceso de licitacioacuten incluyendo
documentacioacuten para la licitacioacuten descripcioacuten de ios servicios y una
estrategia para las negociaciones con los proveedores
-raquo iquestQUEacute SE DECIDE A quien se invita a conservar bajo que criterios y
fas medidas de desempentildeo
- FASE 3 CONTRATACIOacuteN
-gt iquestQUE HACE Selecciona a un contratista preferido como resultado de
un proceso de licitacioacuten Identifica a un proveedor respaldo
-gt iquestCUANTO TIEMPO De tres a cuatro meses
66
-gt iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central de la fase de planeacioacuten Puede
incluir asesores externos Participaraacuten contratistas potenciales y sus
socios
-gt iquestQUE SE ENTREGA Invitacioacuten a concursar Acuerdos de nivel de
servicios Los encabezados del acuerdo Contratos Plan para la
transferencia del servicio ai subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE La concesioacuten del contrato A quien para que
servicio durante cuanto tiempo con que criterios de medicioacuten
- FASE 4 TRANSICIOacuteN DEL NUEVO SERVICIO
~raquo iquestQUE HACE Establece los procedimientos para la administracioacuten de la
funcioacuten subcontratada Transfiere personal y activos seguacuten se haya
acordado
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a tres meses
- bull iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central y el gerente de funcioacuten de la
funcioacuten subcontratada Recursos humanos usuarios gerencia y
personal del proveedor
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un plan de transicioacuten Documentacioacuten de los
procedimientos de administracioacuten y revisioacuten Entrega de la
responsabilidad formal al subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE Procedimientos de terminacioacuten Fecha de entrega
del servicio
67
- FASE 5 ADMINISTRACIOacuteN Y REVISIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Revisa el contrato en forma regular comparaacutendolo contra
los niveles de servicios acordados Plantea las negociaciones para tomar
en cuenta los cambios y requerimientos adicionales
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De uno a cinco antildeos dependiendo de la duracioacuten
del contrato Normalmente es de bes a cinco antildeos
-gt iquestQUIEN PARTICIPA Representante del contratista responsable de la
entrega del servicio Representante de la funcioacuten del usuario
responsable de la administracioacuten del contrato y del proveedor
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un servicio administrativo Revisiones regulares
Ausencia de sorpresas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Verificacioacuten anual de la validez de la evaluacioacuten
original Decisioacuten sobre la continuacioacuten del confrato
68
CAPIacuteTULO VI BENEFICIOS DE LA APLICACIOacuteN DEL MEacuteTODO
61 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS
MEDIO SIN SUBCONTRATACIOacuteN
611 DESCRIPCIOacuteN DEL PROYECTO
Proyecto de locales comerciales y departamento ubicado en el nuacutemero 911 de
la calle Escuadroacuten 21 de la Zona Centro de la Ciudad de Chihuahua el cual cuenta
con una superficie de terreno de 2149573 metros cuadrados 1134916 metros
cuadrados para la planta baja en la cual se encuentra el aacuterea destinada para los
locales comerciales y con 1098476 metros cuadrados para el departamento el cual
se encuentra ubicado en la planta alta
612 PLANOS
PLANTA BAJA (Locales Comerciales)
69
PLANTA ALTA (Departamento)
FACHADA FRONTAL
70
613 PRESUPUESTO DE OBRA
11- GASTOS GENERALES
[SUBTOTAL $ 1346000
|2- PRELIMINARES
[SUBTOTAL $ 662453
|3- CIMENTACIOacuteN ~ ~ ~
[SUBTOTAL $ 4902000
|4- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
41 P L A N T A B A J A
[SUBTOTAL $ 17999270
A3 P L A N T A A L T A
[SUBTOTAL $ 1264678
|S- INSTALACIONES
61 I N S T A L A C I Oacute N E L Eacute C T R I C A
I SUBTOTAL $ 1760000 52 I N S T A L A C I Oacute N H I D R O S A N I T A R I A
[SUBTOTAL $ 1860000 63 I N S T A L A C I Oacute N D E G A S
I SUBTOTAL $ 480000
54 I N S T A L A C I Oacute N D E D U C T O S
[SUBTOTAL $ 760000
|6- ACABADOS
[SUBTOTAL $ 10086487
|7- PINTURA
[SUBTOTAL $ 168623T
|8- HERRERIacuteA ~
[SUBTOTAL $ 1810000
|9- CARPINTERIacuteA ~
I SUBTOTAL $ 496000
|10- VENTANERIA Y CANCELERIacuteA
I SUBTOTAL $ 2680000
111- VARIOS
[SUBTOTAL $ 96000
71
1-GASTOS GENERALES
11
2- PRELIMINARES
3-CIMENTACIOacuteN
12 13 14 15
21 22
23 24
31
32
33
34
35
36
37
38
39
110
DESCRIPCIOacuteN DEL CONCEPTO
Planos Constructivos Firma Perito Constructor Memoria de caacutelculo Plano Catastral Traacutemites Isomeacutetrico de Gas Firma Perito de Gas Estudio Mecaacutenica de suelos Autorizacioacuten y Sello de J M A S Licencia de Construccioacuten O PM
Limpieza y desenraice del terreno Trazo y Nivelacioacuten de terreno por medio de meacutetodos manuales Incluye mano de obra transporte de escombro y basura Todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
Demolicioacuten de bardas existentes Retiro de material de demolicioacuten de bardas
Excavacioacuten de cepa para cimentacioacuten con seccioacuten 0 60 x1 OOmts Excavacioacuten para cimentacioacuten de zapata aislada de 090 x 090 x 60 mts Plantilla de cimentacioacuten hecho en obra colada con concreto fc=150 kgcm2 Con un espesor de 5 cms Incluye acarreos concreto vaciado a bote regleado a nivel material herramienta y mano de obra Zapata corrida con concreto f c= 200 kgcm2 con una seccioacuten de60x 20cmsacero reforzado3820cms Incluye armado cimbrado colado y curado Zapata aislada con concreto fc= 200 kgcm2 con una seccioacuten de 80x80x20 cms acero reforzado en ambos sentidos de 38 20 cms Incluye armado cimbrado colado y curado
Rodapieacute de block de concreto hueco de 15x20x40 cms relleno de concreto fc= 150 kgfcm2 con 3 hiladas Dala de desplante de seccioacuten 15 x 20 cms agregados finos y revenimiento de 20 Armado con 4 vs de 38 y estribos 3 20 cms colado con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra y descimbra armado y colado Impermeabilizacioacuten en dala para el desplante de muros A base de una capa de impertex e impernova dalas Relleno de excavaciones para cimentacioacuten con material extraiacutedo de los mismos camioacuten compactado a un 90 con pata de elefante
Retiro de material sobrante producto de excavacioacuten Incluye carga y retiro en camioacuten fuera del lugar de la obra
- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
NO INCLUIDO NO INCLUIDO
LOTE
LOTE LOTE
W
ML
ML
ML
LOTE
1 $ 1200000 $ 1200000
1 $ 75000 $ 75000 1 $ 70000 $ 70000
SUBTOTAL $ 13450001
21496 $ 3 00 $ 644 87
MJ
M2
LOTE
21496 38 1
$ 800 $ 7000 S 1600 00
iexclSUBTOTAL
$ $ iacute $
1719 66 2660 00 1600 00 662453 |
ML
LOTE
504
2
$ 8000
$ 29000
$
$
403200
58000
ML 504 $ 7500 $ 378000
ML 504 $ 28700 $ 1446480
PZA 12 $ 29500 $ 354000
ML 504 $ 19800 $ 9979 20
50 4 $ 18000 $ 907200
504 $ 35 00 $ 176400
504 $ 2000 $ 1008 00
1 $ 80000 $ 800 00
I SUBTOTAL $ 4902000l
41 P L A N T A B A J A 411 Cimbra y colado de columnas de seccioacuten de 20 x 20
cms Armado con 4 varillas del No 4 y con estribos del No 3 20 cmscon un concreto f c= 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
4 12 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 1 4
413 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cms armada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
414 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
ML 324 $ 25000 $ 810000
M2 12418 $ 19000 $ 2359420
ML
ML
504 $ 18000 $ 907200
504 $ 19000 $ 957600
72
415
416
417
418
4110 4111
4112
4113
Losa de entrepiso de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 50x60x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38lncluye cimbra armado y colado Trabe No 1 seccioacuten 20x40 cms armada con 6 varillas del No 4 y estribos del No 3 20 cms con concreto fe = 200 kgcm2 Trabe No 2 seccioacuten 20x30 cms armada con 4 varillas del No3 y estribos del No3 15 cms con concreto F e = 200kgcm2 Firme de concreto f c = 150 kgcm2 de 8 cms de espesor Incluye acabado semipulido
Registros de al banal de 60x50x40 cms con tapa de concreto armado de 5 cms de espesor con agarradera escondida Caja de banqueta de plaacutestico negro seccioacuten 60x40 cms Banquetas de concreto f c=150 kgcm2 colada con granzoacuten arena y cemento prop 14 con cuadros de 1x1 mto Bardas de block hueco de concreto de 15x20x40 incluye
41121 Excavaciones de 0 40x070 cms 41111 Cimentacioacuten zapata corrida de 0 40x015 cms 41123 Anclaje o siembra de castillos 41124 Rodapieacute de block hueco 15x20x40 relleno de concreto
f c = 150 kgcm2 ( 2 hiladas) 41126 Dala de cimentacioacuten de 15 x20 cms fc= 200 kg cm2 3
varillasraquo 3 estribos de 14 25cms 4 1128 Muros de block hueco de concreto de 15x20x40 41127 Castillo de concreto armado 15x20 cms de concreto
f0=200 kgcm2 varillas 3 estribos 14 25 cms 41128 Cadena de cerramiento de 15x20 cms concreto fc=200
kgcm2 con varillas 3 estribos 14 25 cms 41129 Relleno y compactacioacuten de cimiento
Rampa de escalera Incluye cimentacioacuten muros de carga cimbra descimbra y colado de escalones con concreto f c=150 kgcm2
M2
ML
ML
M2
PZA PZA
M2
M2
1135 $ 35700 $ 4051950
369 $ 35000 $ 1291500
373 $ 33000 S 12309 00
10552 $ 15000 $ 1582800
2 $ 650 00 $ 1300 00 1 $ 15000 $ 15000
12515 $ 16000 $ 2002400 3228 $ 37500 $ 1210500
LOTE 1 $ 1450000 $ 14500 00 ISUBTOTAL $ 179992701
42 P L A N T A A L T A 421
Cimbra y colado de castillos de 15 x 15 cms Armado con 4 varillas de 38 con estribos de 14 20 cms con un concreto f e 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
422 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de aria resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 14
4 23 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cmsarmada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto f c= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
424 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
425 Losa de azotea de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 60x50x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38 Incluye cimbra armado y colado
426 Pretiles de ladrillo blanco sencillo de alta resistencia de pumocita de 7x14x28 asentado con mortero-cemento-arena prop 14
427 Chaflaacuten de azotea de 8 cms con mortero-cementc-arena prop 14
428 Impermeabilizacioacuten a base de emulsioacuten asfaacuteltica con doble capa de fibra de vidrio y acabado con un aplicado de pintura de aluminio
429 Sardinelen bantildeo de 10x15 cms de concreto f c=100 kgcm2 Elaborado en obra refuerzo con 2 vs de 38 y estribos de alambran de 1430 cms Incluye cimbra
4210 Suministro e instalacioacuten de tallador a base de block de concreto de 15x20x40 Incluye aplanado fino en muretes y lambrin de cemento pulido
ML 783 $ 18000 $ 1409400
M2 1779 $ 19000 $ 3380100
ML 6312 $ 18000 $ 1136180
ML 6312 $ 19000 $ 1199280
M2 10985 $ 35700 $ 3921645
ML 4129 $ 19000 $ 784510
ML 4129 $ 3500 $ 144515
M2 10985 $ 5500 $ 604175
LOTE 1 $ 12000 $ 12000
LOTE 1 $ 55000 $ 55000 ISUBTQTAL 1Miquest6785]
73
colocacioacuten de poliducto cajas cableado de salida central tomacornentes apagadores teleacutefono televisioacuten timbre y todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
5 INSTAIAPI6N HIPUPSANITAHIA Suministro e instalacioacuten que incluye sanjeado colocacioacuten de tuberiacutea de PVC para drenaje tuberiacutea de cobre para agua potable para suministro de 4 wc 4 lavabos 1 regadera 1 tarja 1 lavadora1 tallador 1 tinaco 1 llave de jardiacuten y todo k) necearlo p
53 INSTALACIOacuteN DE GAS 531
3 Suministra e instalacioacuten de tuberiacutea de cobre para gas que incluye 4 puntas para calefactor de gas estufa seacdora y boiler y tendido de liacutenea hasta suministro principal
54 INSTALACIOacuteN DE DUCTOS Suministro e instalacioacuten de ductos para clima artificial en planta alta y planta alta
LOTE
LOTE
LOTE
LOTE
$ 1750000 $
$ 480000 $ iexclSUBTOTAL $
1750000 ISUBTOTAL $ 17500001
1 $ 1850000 $ 18500 00 ISUBTOTAL $ 18500001
480000 480000 I
1 S 750000 $ 7500 00 ISUBTOTAL $ 7S0OO0I
61 Aplanado en muros exteriores de mezcla de enjarre regleado con mortero-cemento-arena 5 prop 15
62 Aplanado interior de yeso de 2 cms de espesor promedio Incluye material y mano de obra
6 3 Aplanado de yeso en cielos de 2 cms de espesor promedio incluye material y mano de obra
64 Arreglo de rodapieacute con arena fina-cemento-mortero prop 14 rayado en la superficie
65 Repellado de mezcla de bantildeo en muros para recibir ceraacutemica Incluye todo lo necesario para su correcta aplicacioacuten
66 Recubrimiento de ceraacutemica de 030 x 0 40 mts en bantildeos Instalado con pegamento gris con boquilla de color
6 7 Piso de loseta ceraacutemica Interceramic de 30x30 cms boquilla de color de 1 cm Incluye pegamento gris Interceramic y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
88 Zoclo de madera de pino acabado de laca instalado con resitol 5000 (planta alta)
69 Limpieza de obra negra incluye retiro de escombro fuera de la obra
M2
M2
M2
ML
M2
M2
M2
ML
LOTE
3092
3148
193 46
4162
447
447
138 80
7466
1
$ $
$
$
$
$
$
$ $
98 00
5500
5500
5500
9800
23000
18000
4500
150000
$ $
$
$
$
iacute
$
$ $
3030160
1731400
1064030
228910
43806
102810
3398400
335970
150000 ISUBTOTAL $ 100854JIacute61
71 Pintura exterior vinllica marca Osel Plata aplicacioacuten dos manos Incluye sello vmilico y todo necesario para su correcta instalacioacuten
72 Pintura interior vinllica marca Osel Plata incluye sello vinilico y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
7 3 Pintura de esmalte en cielos y muros de bantildeo y cocina
M2
M2
M2
3092
27438 58 25
$ $ $
2600 $
2600 $ 2900 $
803920
713388 1689 25
ISUBTOTAL $ 16862331
8 1 Puerta de servicio incluye instalacioacuten ( 1 6 x 21) 82 Barandal de varilla de 12 con dibujos y postes de 3x3
Incluye todo lo necesario para su correcta instalacioacuten 83 Puerta principal laminada con media luna incluye chapa
marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten 84 Suministro y colocacioacuten de puerta multypanel de 9 luces
de 090x203 mt incluye marco metaacutelico pintado en esmalte blanco cerrado chapa exterior marca Tesa con llave bisagras taquetes tomillos y todo lo necesario para su correcta colocacioacuten
85 Puerta de aluminio vidrio para acceso principal en local
PZA
LOTE
PZA
PZA PZA
1 $ 175000 $ 175000
1 $ 250000 $ 250000
1 $ 250000 $ 250000
$ 2500 00 $ $ 295000 $
250000 8850 00
ISUBTOTAL $ 1810000 I
91 Puertas interiores tablereadas de aglomerados armadas Incluye chapa marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten PZA 3 $ 185000 $ 495000
[SUBTOTAL 4950001
74
101
102
Ventana de aluminio de doble vidrio tipo colonial cuadriculada XO (corredizas) Aacuterea departamento
1011 Recibidor 120x090 mts 1012 Sala 120x0-90 mts (3x4 pies) 1013 Sala 213x183 mts (8x7 pies) 1014 Rec 1122X091 mts(4x3pies) 1015 Rec 21 22X 091 mts (4 x 3 pies) 1016 Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Ventana de aluminio de doble vidrio Area locales 1021 Local1152x183mts(5x6pies)
122x152 mts (4x5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Local 2 152 x183 mis (5x6 pies) Bantildeo 061 X 061 mts (2x 2 pies)
Local 3152 x1 83 mts (5x6 pies) 122 x 152 mts (4 x 5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Cancel de bantildeo de 130x190 mts con puertas corredizas de aluminio y acrilico (Departamento)
PZA PZA PZA PZA PZA PZA
PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA
$ $ $ iacute
I $ S
1 s $
1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $
155000 155000 550000 155000 156000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
$ $ $ s $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
155000 155000 550000 155000 155000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
PZA
111 Limpieza Final
1 $ 135000 $ I SUBTOTAL $
1 $ 95000 $ iexclSUBTOTAL $
2680000 2680000 I
95000 95000 I
59237227
75
614 ESTADO DE RESULTADOS
ESTADO DE RESULTADOS SIN SUBCONTRATACIOacuteN
VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO 47389782
bulli i i bullmi UTILIDAD BRUTA 11847445
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) 1777117
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN I I i - 10070329
I GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 8 $ 9020329
IMPUESTOS (ISR 35) $ 3157115
UTILIDAD NETA i
$ 5863214 |
76
2 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS MEDIO CON SUBCONTRATACIOacuteN (OUTSOURCING)
621 ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
E VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO $ 41466059
8$ 17771168 UTILIDAD BRUTA
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) $ 1480931
IT UTILIDAD EN OPERACIOacuteN 16290237
- bull
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) $ 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS | $ 15240237
I IMPUESTOS (ISR 35) $ 5334083
UTILIDAD NETA ^ QQ fCA (
63 ESTADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
ADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
SIN OUTSOURCING I CON OUTSOURCING
VENTAS
COSTO DIRECTO
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES)
E 59237227 El $ 59237227
n 1050000 iexclI $ 1 IMPUESTOS
(ISR 35) n $ 315711611$ n
$ 47389782 II $ 41466059
UTILIDAD BRUTA y $ 11847445 11$ 17771168
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) y 1777117 | | $ 1480931
$ 10070329 iexcli $ 16290237
1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 11 $ 9020329 l l $ 15240237
5334083
UTILIDAD NETA $ 5863214 1 $ 9906154 |
78
64 INTERPRETACIOacuteN
Como se puede ver en las tablas anteriores con la utilizacioacuten de la metodologiacutea
de Outsourcing en la edificacioacuten para esta construccioacuten con un monto de 59237227
pesos el incremento de utilidades es de un 41 que en teacuterminos absolutos
representa una ganancia de 3142940 pesos a precios del antildeo 2006
79
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
D Al contratar un servicio de Outsourcing las organizaciones pueden enfocarse
maacutes en la principal actividad de su negocio
i) El Outsourcing se lo debe realizar siempre y cuando la empresa tenga la
certeza de obtener el menor costo y maximizando los beneficios
11 El Outsourcing se da en un ambiente de cooperacioacuten entre dos empresas es
decir dos organizaciones con distintos objetivos y planteamientos estrateacutegicos se
fusionan para poder compartir un mismo ideal el servir al cliente y el obtener un
mayor beneficio o utilidad
RECOMENDACIONES
i) Es recomendable el planteamiento de comenzar cualquier proceso de
Outsourcing de forma escalonada y en fases independientes para poder ir midiendo
el impacto y corregir cualquier desviacioacuten
[ i Es recomendable el mantener un contacto continuo con la empresa en la que
se ha contratado el servicio evaluando continuamente le funcionamiento de el aacuterea
en el que se presta el servicio y comparando los resultados continuamente para
verificar si estaacute cumpliendo con los objetivos planteados inicialmente
l) Se sugiere para otros estudios de investigacioacuten sobre esta liacutenea que se
determinen las bondades del Outsourcing en otro tipo de obras para contrastar de
manera maacutes fuerte y contundente estos hallazgos
80
r T J C ft iexcl _ _ pound C A
BIBLIOGRAFIacuteA
APRENDA A EXTERNALIZAR (OUTSOURCING)
JACQUELINE CHAPMAN
Ed GESTIOacuteN 2000
MANUAL DEL OUTSOURCING
BARRY JAMES
Ed GESTIOacuteN 2000
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
AL CERVO
Ed MC GRAW HILL
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
ROBERTO HERNANDEZ SAMPIERI
Ed MC GRAW HILL
OUTSOURCING LA SUBCONTRATACIOacuteN
IAN ROBERTSON
Ed NORIEGA LIMUSA
httpAwwwgestiopoliscomreajrso8documentosfulldcK^gerout8ourdngant^
niohtm
wwwoutsourcingcom
httpwwwgestiopolisagtmreltxireosdo
niohtm
httpwwwgestiopdiscomrecursos5docsmkUoutsourhtm
httpwwwgestiopoliscraquomreajrsosckgtcumert^
81
D Temor a que tos contratistas se expandan dentro de la empresa
218 QUE SE PUEDE SUBCONTRATAR Y QUE NO
A ACTIVIDADES QUE SE PUEDEN SUBCONTRATAR
D Los que hacen uso intensivo de recursos - gastos corrientes o inversioacuten de
capital
D Aacutereas relativamente independientes
D Servicios especializados y otros servicios de apoyo
0 Aquellas sujetas a un mercado raacutepidamente cambiante y donde es costoso
reclutar capacitar y retener al personal
0 Aquellas con la tecnologiacutea raacutepidamente cambiante que requieren una gran
inversioacuten
6 ACTIVIDADES QUE NO SE SUBCONTRATAN
D Estrategia
D Finanzas corporativas
D Control de proveedores
D Calidad
D Normas ambientales
D Seguridad
D La satisfaccioacuten de los requisitos del mercado y reglamentarios
D La provisioacuten de administracioacuten y direccioacuten
D El mantenimiento de las competencias y el control
27
D La diferenciacioacuten con respecto a los competidores
D El mantenimiento de la propia identidad
219 EL CAMINO PARA TERCEREAR
2191 EL PROCESO DE TERCERIZACIOacuteN
La aplicacioacuten de la tercerizacioacuten en las empresas debe hacerse tomando en
cuenta dos puntos de vista muy importantes
D Se debe encontrar una empresa que ofrezca un servicio igual o mejor que el que
se ejecuta internamente
D El servicio a ser provisto debe hacerse de manera oportuna en el menor tiempo
y con la mayor calidad posible
Estos dos aspectos determinan claramente y de una forma simple un nuevo
posidonamiento para las empresas contratadas y contratantes Seguacuten American
Managment Association (AMA) para poner en praacutectica una tercerizacioacuten estrateacutegica
se debe aplicar el siguiente proceso
D Transformar a la jerarquiacutea funcional de la estructura organizacionai en una
representacioacuten del proceso de los rotes que cumple cada empleado en la empresa
Con esto se transforma la riacutegida organizacioacuten funcional en una representacioacuten del
proceso de rotes es decir que los empleados desempentildeen una serie de actividades
requeridas y que estas se acoplen de forma que las personas de diferentes
departamentos puedan trabajar juntas de manera eficiente y eficaz
D Combinar varios procesos en unidades de negocio como una nueva estructura
organizacionai Las unidades estrateacutegicas de negocios son pequentildeos negocios
definidos y establecidos como unidades en una empresa mayor creadas con el fin
de asegurar la promocioacuten y el maneto de un cierto producto o servicio como si se
tratara de un negocio independiente
D Clasificar las unidades del negocio como una capacidad esencial o
complementaria para el propoacutesito de la empresa 28
D Comprometer todas las unidades complementarias del negocio a una estrategia
de desarrollo de capacidades independientes
D Definir las especificaciones y oportunidad par la compra y venta de los productos
O servicios de las unidades complementarias del negocio Se trata de definir en
doacutende estaacute la diferencia entre el proveedor interno y las mejores opciones del
mercado
D Administrar las iniciativas de tercerizacioacuten a traveacutes de contratos con los
proveedores
D Evaluar e implementar continuamente cambios adicionales por parte de la red de
las unidades de negocio corporativas causadas por consideraciones estrateacutegicas de
mercado o internas
2192 ORGANIZACIOacuteN DEL PROYECTO
Un proyecto de tercerizacioacuten debe incluir la participacioacuten activa de
funcionarios tanto de la empresa contratante como de las empresas proveedoras de
servicios
En definitiva el trabajo conjunto y diario durante la contratacioacuten
implementacioacuten y desarrollo de todo el proyecto es esencial para el eacutexito del mismo
Baacutesicamente se necesita implementar un equipo de trabajo que incluya
integrantes idoacuteneos y que se encarguen de aprobar liderar y ejecutar el proyecto El
equipo de trabajo debe incluir los siguientes integrantes
bull Comiteacute ejecutivo Integrado por ios gerentes de la empresa contratante y
contratista El comiteacute ejecutivo es el encargado de aprobar el proyecto
bull Gerencia de proyecto Integrado por un gerente liacuteder de la empresa
contratante y un gerente liacuteder de la empresa contratista La gerencia del
proyecto es la que lidera el proceso
- Equipo del proyecto Integrado por profesionales de las empresas
contratante y contratista Este equipo es el que ejecuta el proyecto El equipo
del proyecto incluye especialistas seleccionados previamente por parte de la
29
empresa contratante los mismos que se encargaraacuten del desarrollo
organizacional mientras se aplica la tercerizacioacuten El equipo de especialistas
junto con la gerencia del proyecto se encargaraacute de elaborar el contrato de
prestacioacuten de servicios y seraacute el comiteacute ejecutivo el que se encargue de dar la
aprobacioacuten final
2193 FACTORES CRIacuteTICOS DE EacuteXITO DEL PROYECTO
Con el fin de que un proyecto de tercerizacioacuten tenga eacutexito es preciso prestar
atencioacuten especial a una serie de factores esenciales
En primer lugar la participacioacuten y patrocinio de la alta administracioacuten son
importantes como fuente de ideas y de impulso al proyecto
En segundo lugar estaacute la formacioacuten de un equipo interno con conocimiento
amplio de los procesos y productos para que el costo de los mismos no incluya
deficiencias en materia funcional
En tercer fugar se debe focalizar al proveedor de ios servicios en base a una
seleccioacuten detallada de los mismos que abalice una tercerizacioacuten efectiva
2110 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA SUBCONTRATACIOacuteN
A VENTAJAS
D El desarrollo econoacutemico del sector productivo
o Especializacioacuten por tareas en funcioacuten de los servicios prestados
D La responsabilidad de las empresas contratantes de servicios al establecer
controles de calidad adecuados a traveacutes de criterios y sistemas de evaluacioacuten
establecidos conjuntamente con los prestadores de estos servicios
D Es inevitable un nuevo enfoque del sistema de costos para poder evaluar
claramente la disminucioacuten de los costos en los procesos tercerizados
30
D Un mayor entrenamiento y desarrollo profesional para los empleados dentro de
Jas empresas prestadoras de servicios asiacute como transferencias de tecnologiacutea para
los funcionarios de las empresas contratantes y o para las empresas contratistas
D Una disminucioacuten del desperdicio
D La revalorizacioacuten de los talentos humanos
D La agilidad en las decisiones se refuerza con la tercerizacioacuten
D Aprovechamiento de tos espacios fiacutesicos y revalorizacioacuten de los recursos
instalados (maquinarias equipos entre otros) para optimizar el uso
B DESVENTAJAS
D Peacuterdida de habilidades criacuteticas para el cumplimiento del objetivo del negocio o
desarrollo de habilidades que incorrectamente pueden ser catalogadas como
esenciales
D Peacuterdida del control sobre la calidad de los servicios contratados
D En caso de no realizar unos anaacutelisis del mercado de las compantildeiacuteas prestadoras
de servicios la tercerizacioacuten se puede convertir en el camino directo al fracaso
D Si es que la decisioacuten de tercerizar no estaacute bien fundamentada dentro de la
empresa la sola idea de aplicarla podriacutea se causante de un caos generalizado en
todos los niveles de la organizacioacuten
bull Los errores no pueden ser admitidos al momento de escoger un aacuterea a
tercerizar
D No todos los empleados que perdieron su puesto dentro de la organizacioacuten
podraacuten ser absorbidos por las empresas prestadoras de servicios
31
2111 EL OUTSOURCING COMO HERRAMIENTA DE LA REINGENIERIacuteA
Las organizaciones que realmente estaacuten preparadas para regresar al principio
y pensar en la mejor forma de producir comercializar y distribuir un producto o un
servicio se veraacuten obligadas a preguntarse cuaacuteles son las mejores formas de
hacerlo y al mismo tiempo si realmente necesitan tener todos los procesos dentro
de sus compantildeiacuteas
La reingenieriacutea ofrece a las empresas la oportunidad de considerar el
Outsourcing como una de las herramientas que pueden utilizar en el nuevo proceso
aunque es maacutes faacutecil escribir sobre reingenieriacutea que llevarla a la praacutectica Los
principios son acertados y soacutelidosraquo pero auacuten son pocos los ejemplos de proyectos de
reingenieriacutea espectacularmente exitosos
Una de las razones de esta lenta asimilacioacuten es la resistencia interna en las
organizaciones a este cambio potencialmente enorme Significa desafiar poderosos
intereses creados que encontraraacuten razones para no realizar cambios al menos por
el momento o en sus propias aacutereas Por la misma razoacuten el Outsourcing puede ser
una ruta maacutes faacutecil que la reingeniacuteeriacutea interna y puede abrir este callejoacuten sin salida
De hecho los proveedores de outsource o subcontratistas con frecuencia lograraacuten
sus beneficios a traveacutes de la reingenieriacutea de un proceso para hacerlo maacutes eficiente
una vez que obtiene el contrato
Las compantildeiacuteas nuevas o los negocios nuevos adoptaraacuten el Outsourcing maacutes
faacutecilmente que las organizaciones tradicionales ya que tienen la oportunidad de
disentildear apropiadamente sus procesos de negocios para que sean lo maacutes eficientes
y no copiar simplemente a otros de la industria
2112 METODOLOGIacuteA PARA ESTABLECER UN PROYECTO DE
OUTSOURCING
Una metodologiacutea praacutectica para establecer proyecto de Outsourcing incluye
D Combinar tecnologiacutea recursos humanos y recursos financieros
32
D Analizar si la empresa esta preparada cultural teacutecnica y gerencialmente para ser
sometida a un proceso de Outsourcing en un momento determinado
0 Disentildear un programa de Outsourcing partiendo de este anaacutelisis establecer
cronogramas necesidades y todos los recursos que se requieren para llevar a cabo
e| proceso
D Prepararse para la implementacioacuten y adquirir los recursos necesarios para que
pueda ser manejado por control remoto (viacutea Internet por ejemplo)
21121 CONVENCER DE LA NECESIDAD
Poner en manos de otros la administracioacuten de servicios que son vitales para la
empresa causa cierto receto sin embargo no se puede negar que esto agiliza las
acciones en el desempentildeo cotidiano de las organizaciones
La situacioacuten actual es que las empresas absorban la totalidad del costo de los
procesos el cual es trasladado al cliente viacutea precio ademaacutes de la ineficiencia
distraccioacuten de recursos y poca especializacioacuten (Rodriacuteguez Leonardo 1997
Septiembre p 669)
21122 IMPLEMENTAR EL OUTSOURCING
La metodologiacutea del Outsourcing es esencialmente la incorporacioacuten de una
buena praacutectica en la toma de decisiones gerenciales La decisioacuten para subcontratar
necesita estar sujeta a un proceso administrativo apropiado y no tomarse
simplemente como es caso de muchas decisiones maacutes sobre bases financieras o
teacutecnicas
La metodologiacutea incluye los pasos sencillos de evaluacioacuten planeacioacuten y
ejecucioacuten de un conjunto de decisiones
Esta no es una receta de coacutemo proceder con respecto al Outsourcing ni
tampoco es magia negra revelada a uno o dos profesionales privilegiados
33
to que haraacute esta metodologiacutea es ayudarte a planear ayudarle a fijar las
expectativas tanto dentro de su organizacioacuten como en el exterior e indicarle
aquellas aacutereas donde usted necesita conocimiento especializado
Por lo tanto se deberaacute ver esta metodologiacutea como un conjunto de
herramientas la cual debe ser personaliza para satisfacer las necesidades del
proyecto de Outsourcing que se estaacute considerando Este es un paso vital y
generalmente da como resultado un plan general maacutes adecuado con un esfuerzo
maacutes dirigido por parte del equipo del proyecto
21123 PASOS DE LA METODOLOGIacuteA
FASE 0 INICIO DEL PROYECTO
D iquestQueacute hace Identifica el alcance de lo que se estaacute considerando para el
Outsourcing Establece los criterios las marcas importantes iniciales y los factores
adelante alto para las decisiones iniciales Asigna recursos iniciales para poner
la semilla del proyecto
D iquestCuaacutento tiempo De dos a cuatro semanas
D iquestQuieacuten participa Esta fase es iniciada por el gerente ejecutivo o un miembro del
consejo que esteacute patrocinando el estudio de factibilidad
D iquestQueacute se entrega Un documento que establece el alcance del proyecto y las
cuestiones administrativas
D iquestQueacute se decide Examinar (o no) los beneficios estrateacutegicos
FASE 1 EVALUACIOacuteN
D iquestQueacute hace Examina la factibilidad del Outsourcing define el alcance y los
liacutemites del proyecto e informa en que grado el proyecto satisfaraacute los criterios
establecidos
D iquestCuaacutento tiempo De cuatro a seis semanas
34
D iquestQuieacuten participa Un pequentildeo equipo encabezado por el patrocinador por lo
menos un gerente de una funcioacuten (por ejemplo de finanzas o recursos humanos)
que no se vea personalmente afectado por el resultado de la evaluacioacuten
D iquestQueacute se entrega Un estudio de factiacutebiacutelidad o de otro tipo Una decisioacuten acerca
de si se debe o no proceder a la etapa de planeaciacuteoacuten
D iquestQueacute se decide Decisioacuten acerca de proceder o no
FASE 2 PLANEACIacuteOacuteN DETALLADA
D iquestQueacute hace Establece los criterios para la licitacioacuten define los detalles para los
requisitos y prepara una lista breve de invitaciones para el concurso
bull iquestCuaacutento tiempo De ocho a diez semanas
D iquestQuieacuten participa El equipo formado durante la fase 1 maacutes un representante de
compras (o abastecimientos o contratos) del departamento juriacutedico y de recursos
humanos en caso de que no esteacuten representados
D iquestQueacute se entrega Un plan para el proceso de licitacioacuten incluyendo
documentacioacuten para la licitacioacuten descripcioacuten de los servicios borradores de
acuerdos del nivel de servicios y una estrategia para las negociaciones con los
proveedores
D iquestQueacute se decide A quien se invita a conservar bajo que criterios y las medidas
de desempentildeo
FASE 3 CONTRATACIOacuteN
0 iquestQueacute hace Selecciona a un contratista preferido como resultado de un proceso
de licitacioacuten Identifica a un proveedor de respaldo
bull iquestCuaacutento tiempo De tres a cuatro meses
D iquestQuieacuten participa El equipo central de la fase de planeacioacuten Puede incluir
asesores externos Participaraacuten contratistas potenciales y sus socios
35
D iquestQueacute se entrega Invitacioacuten a concursar Acuerdos de nivel de servicios Los
encabezados del acuerdo Contratos Plan para la transferencia del servicio al
subcontratista
D iquestQueacute se decide La concesioacuten del contrato A quien para que servicio durante
cuanto tiempo con que criterios de medicioacuten
FASE 4 TRANSICIOacuteN DEL NUEVO SERVICIO
D iquestQueacute hace Establece los procedimientos para la administracioacuten de la funcioacuten
subcontratada Transfiere la responsabilidad formal de las operaciones Transfiere
personal y activos seguacuten se haya acordado
D iquestCuaacutento Tiempo De dos a tres meses
D iquestQuieacuten participa El equipo central y el gerente de funcioacuten de la funcioacuten
subcontratada Recursos humanos usuarios gerencia y personal del proveedor
D iquestQueacute se entrega Un pian de transicioacuten Documentacioacuten de los procedimientos
de administracioacuten y revisioacuten Entrega de la responsabilidad formal al subcontratista
0 iquestQueacute se decide Procedimientos de terminacioacuten Fecha de entrega del servicio
FASE 5 ADMINISTRACIOacuteN Y REVISIOacuteN
D iquestQueacute hace Revisa el contrato en forma regular comparaacutendolo contra los
niveles de servicios acordados Plantea las negociaciones para tomar en cuenta los
cambios y requerimientos adicionales
D iquestCuaacutento tiempo De uno a cinco antildeos dependiendo de la duracioacuten del
contrato Normalmente es de tres a cinco antildeos
D iquestQuieacuten Participa Representante del contratista responsable de la entrega del
servicio Representante de la funcioacuten del usuario responsable de la administracioacuten
del contrato y del proveedor
36
D iquestQueacute se entrega Un servicio administrado Revisiones regulares Ausencia de
sorpresas
D iquestQueacute se decide Verificacioacuten anual de ia validez de la evaluacioacuten original
Decisioacuten sobre la continuacioacuten del contrato
2113 EVALUACIOacuteN DE LAS ACTIVIDADES PARA EL OUTSOURCING
Un modelo sencillo determina queacute actividades son consideradas como aacutereas
de responsabiacutetidacf Esto entra un poco en conflicto con el pensamiento actual
sobre administracioacuten y reingenieriacutea de procesos ya que un aspecto criacutetico para la
reingenieriacutea de procesos con eacutexito es la habilidad para evaluar Jos procesos que
atraviesan fronteras funcionales
Las actividades no centrales incluyen
o Apoyo a clientes
D Ventas
D Tecnologiacutea informaacutetica
D Propiedades
D Recursos Humanos
D Educacioacuten y capacitacioacuten
D Finanzas
D Manufactura
D Desarrollo
Finalmente en cualquier comparacioacuten de esta naturaleza el costo nunca es lo
que parece los verdaderos costos de comprar servicios a un proveedor se ven
mejor como un iceberg siendo los costos obvios los que estaacuten arriba de la liacutenea de
flotacioacuten tal vez soacutelo la punta Para demostrar este iceberg miremos
37
D Arriba de la liacutenea de flotacioacuten
0 pound1 precio compuesto de
Materiales
bull Mano de obra
bull Gastos generates
bull Marginates
D Debajo de la iiacutenea de flotacioacuten
D El verdadero costo de la relacioacuten compuesto de
Garantiacuteas
Distribucioacuten
Capacitacioacuten
Rapidez de respuesta
Inventario
Impuestos
Desarrollo
Consignacioacuten
Herramental
Premios
Seguros
Administracioacuten
Transporte
Niveles de calidad
Entre las figuras de Outsourcing podemos destacar las llamadas cooperativas
de trabajo asociado (CTA) las empresas asociativas de trabajo (EAT) y los
contratistas independientes (CI)
2114 FACTORES RELEVANTES EN EL PROCESO DE CONTRATACIOacuteN
En la definicioacuten def objeto del contrato y los requisitos inherentes al mismo asiacute
como en la valoracioacuten y comparacioacuten de ofertas de tos licitadores pueden intervenir
38
muchos factores y de muy diversa iacutendole Por todo ello es recomendable el
planteamiento de comenzar cualquier proceso de Outsourcing de forma escalonada
y en fases independientes para poder ir midiendo el impacto y corregir cualquier
desviacioacuten
Teniendo en cuenta este planteamiento a la hora de acometer la contratacioacuten
de un servicio de extemaliacutezacioacuten los factores que intervienen deberaacuten estar
recogidos dentro de las especificaciones del conjunto de cuestionarios disponibles a
tai efecto
D De empresa
p Econoacutemicos
D Teacutecnicos particulares
No obstante y a tiacutetulo orierrtativo en este apartado se hace mencioacuten de
aquellos factores que entre los anteriores pueden intervenir en mayor medida en el
proceso de contratacioacuten de un servicio de Outsourcing cuyo seguimiento debe
efectuarse exhaustivamente
bull Transferencia de equipamiento se valoraraacute positivamente en su caso que la
empresa de Outsourcing acepte los activos de la Administracioacuten y el valor
econoacutemico que eacutesta propone en cuanto a
bull Equipos fiacutesicos
bull Equipos loacutegicos (no apiacuteicativos)
bull Instalaciones
bull En el caso de transferencia de equipamiento loacutegico aplicativo que sea
susceptible de reutilizacioacuten se valoraraacute la cuantiacutea econoacutemica con la que la
empresa de Outsourcing compense a la Administracioacuten
bull El importe que suponga la transferencia de recursos se descontaraacute del costo
del servicio
39
D Flexibilidad seraacute valorada positivamente para que la empresa de Outsourcing
se comprometa a adaptarse en la mayor medida posible a cambios respecto del
nivel de servicio pactado en cuanto a
bull Incremento del horario de utilizacioacuten de los SI
bull Variacioacuten de los periacuteodos de tiempo que requieran una capacidad de proceso
masivo (24 horas al diacutea)
bull Incremento y mejora del parque de equipos respecto de lo acordado en el
mantenimiento
bull Actualizacioacuten tecnoloacutegica de los equipos loacutegicos (versiones nuevos
productos etc)
bull Variacioacuten de las especificaciones en el desarrollo o mantenimiento de
aplicaciones
D Reversibilidad El concepto de reversibilidad se aplica en la finalizacioacuten del
contrato y hace referencia a la posibilidad de recuperacioacuten de los activos y de los
servicios cedidos a la empresa de Outsourcing Este concepto tiene aplicacioacuten tanto
en la terminacioacuten del periacuteodo de vigencia del contrato como en las salidas
programadas que se establezcan Se valoraraacute positivamente que la empresa de
Outsourcing contemple esta posibilidad de recuperacioacuten de activos y en especial
que
bull Planifique la opcioacuten de recompra de equipos
bull Proponga un meacutetodo de valoracioacuten de activos que estipule el incremento en
el valor de los activos mientras dura la prestacioacuten del servicio Estos activos
pueden ser de fres tipos
o Activos mejorados (aplicaciones nuevos desarrollos etc)
o Activos actualizados (equipos fiacutesicos y mantenimiento aplicaciones)
o Activos formados (formacioacuten de personal en las nuevas herramientas)
D Experiencia en el entorno puacuteblico La experiencia del personal de la empresa
de Outsourcing en ofros trabajos con la Adminisfracioacuten seraacute valorada positivamente
siempre que pueda objetivarse Seraacute especialmente interesante que esos trabajos
tengan relacioacuten directa con los servicios a contratar (desarrollo o mantenimiento de
las aplicaciones sobre las que se trabajoacute anteriormente etc) 40
D Segundad Se valoraraacuten positivamente todas las medidas (procedimentates
recursos fiacutesicos yo humanos etc) de que pueda disponer la empresa de
Outsourcing para asegurar la confidencialidad integridad y disponibilidad de la
informacioacuten A modo de ejemplo se pueden citar
bull Procedimientos de seguridad relativos a las instalaciones donde residen los
equipos fiacutesicos (de acceso proteccioacuten contra el fuego etc)
bull De copia perioacutedica de informacioacuten
bull De contingencia (ante desastres)
bull Dispositivos de seguridad especiacuteficos
o Control de accesos a los SI
o Centros de respaldo etc
D Continua inversioacuten en tecnologiacutea La empresa de Outsourcing ha de tener la
vocacioacuten de estar en punta de la tecnologiacutea (los uacuteltimos y maacutes modernos equipos) y
con los mejores profesionales (formados en esas tecnologiacuteas) Por tanto se
valoraraacuten factores que demuestren esa continua inversioacuten en tecnologiacutea tales como
los siguientes
bull Disponer de uacuteltimas versiones de equipos fiacutesicos y loacutegicos
bull Certificaciones de calidad y seguridad de organizaciones reconocidas
bull Nuacutemero de cursos realizados al antildeo para el reciclaje y formacioacuten del personal
a Coincidencia en estrategia tecnoloacutegica con la administracioacuten se
consideraraacute positivamente que las estrategias tecnoloacutegicas de la organizacioacuten y de
la empresa de Outsourcing sean coincidentes es decir que el entorno y tipo de
equipos fiacutesicos loacutegicos yo comunicaciones sean equivalentes o vayan en la misma
liacutenea en especial en lo relativo a la orientacioacuten estrateacutegica de Sistemas Abiertos
De todos estos aspectos se desprenden diez factores clave a tener en cuenta en la
gestioacuten de todo contrato de externalizacioacuten que se enumeran a continuacioacuten
a) Enfocarlo sobre un objetivo final y no sobre una actividad diaria
b) Identificar los casos de riesgo y problemas posibles y desarrollar planes de
resolucioacuten de los mismos 41
c) Desarrollar planes de transicioacuten en detalle que permitan la aplicacioacuten de esa
externalizacioacuten en la estructura actual de la empresa u organismo asiacute como su
finalizacioacuten
d) Reflejar claramente los diferentes criterios de medida del rendimiento para su
aplicacioacuten y revisioacuten perioacutedica
e) Dar importancia prioritaria ai factor humano particularmente al interno de la
empresa u organismo contratante
f) Asegurar la transferencia efectiva de conocimientos entre el contratante y la
empresa que ofrezca sus servicios
g) Preparar y gestionar posibles casos de conflicto entre ambos
h) Documentar en detalle todas las actividades
i) Establecer la infraestructura adecuada de seguimiento comunicacioacuten y
responsabilidades que asegure el acuerdo mutuo a lo largo del proyecto
j) Mantener actualizada la calidad y costo del servicio seguacuten marquen las
directrices el mercado
2115 FUTURO DEL OUTSOURCING
Ya sea que el Outsourcing sea o no parte de un movimiento maacutes grande no
hay duda de que un mundo de recursos escasos estaacute dictando una reduccioacuten en el
personal gerencial una gerencia adelgazada de hecho la moralidad de la sociedad
misma podriacutea haber ya sentildealado el fin del desperdicio la ineficiencia y las
ostentaciones de opulencia
En este aspecto se presenta la estrategia del Outsourcing desde el punto de
vista de la compantildeiacutea maacutes grande que necesita considerar dicha opcioacuten para que
esta herramienta funcione con futuro es necesario proporcionar una metodologiacutea
que permita realizar la difiacutecil tarea del Outsourcing En algunos casos esta
estrategia debe ser examinada por los proveedores de outsourse (subcontratistas)
ya que estas tambieacuten pueden ser reveladoras No obstante resulta difiacutecil separar a 42
las dos ya que ambas son mitades gemelas de un proceso dinaacutemico que estaacute
cambiando el mundo de los negocios
Varios estudios recientes revelan que el Outsourcing estaacute creciendo al
mismo tiempo mm los proveedores de servicios estaacuten ampliando su gama de
ofertas Todo esto implica una mayor concentracioacuten en las ventajas competitivas por
parte de Jas organizaciones propietarias que estaacuten transfiriendo este trabajo a
proveedores extemos esta tendencia tambieacuten podriacutea ser un indicio de que la
industria estaacute llegando a un acuerdo con un ambiente maacutes exigente y de la
necesidad de maximizar los recursos y reducir el desperdicio
43
CAPIacuteTULO III MEacuteTODO
31 TIPO DE ESTUDIO DE INVESTIGACIOacuteN
Descriptivo porque identifica enfoca y mide las variables de la problemaacutetica y con
base en ello presenta resultados y realiza una propuesta
32 PLANTEAMIENTO DE LA HIPOacuteTESIS
Hi La mayoriacutea de las empresas constructoras del Estado de Chihuahua no
aplican un meacutetodo formal en la subcontratacioacuten
H2 Con el meacutetodo de Outsourcing se obtiene mayor utilidad que con el meacutetodo
tradicional
33 MODELO OPERACIONAL DE LAS VARIABLES
H1
X1
H2
LA MAYORIacuteA DE LAS EMPRESAS
CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE CHIHUAHUA
Variable Independiente
X2
MEacuteTODO DE OUTSOURCING EN LAS
EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL
ESTADO DE CHIHUAHUA
Variable Independiente
Y1
NO APLICAN UN MEacuteTODO FORMAL DE
OUTSOURCING
Variable Dependiente
Y2
UTILIDAD
Variable Dependiente
44
34 DESCRIPCIOacuteN DE LAS VARIABLES
X1 Empresas constructoras del Estado de Chihuahua Tocias las
constructoras del Estado de Chihuahua dedicadas a ta edificacioacuten
X2 Y1 Meacutetodo de Outsourcing en las empresas constructoras del Estado
de Chihuahua Meacutetodo de subcontratacioacuten el cual ayuda a ia reduccioacuten de
costos y por lo tanto al incremento de utilidades
Y2 Utilidad Resultado de la operacioacuten del negocio esto es ventas menos
costos menos impuestos
35 DISENtildeO DE LA INVESTIGACIOacuteN
Disentildeo No Experimental porque es aquel en donde se analiza la problemaacutetica en su
contexto natural dado a la imposibilidad por parte del investigador de manipular las
variables y solo se miden los resultados y efectos
45
CAPIacuteTULO IV MUESTREO
41 TIPO DE MUESTREO
Muestreo Probabiliacutestica porque es aquel en el que se conoce el error estaacutendar y
conf labilidad en la medicioacuten de la muestra y todo ello a traveacutes de un proceso aleatorio
y en donde todos los elementos maestrales tienen la misma probabilidad de
ocurrencia y se rige por la Ley de los grandes nuacutemeros y la distribucioacuten normal
42 DESCRIPCIOacuteN DE LA UNIDAD MUESTRAL
Empresas de Edificacioacuten en el Estado de Chihuahua
43 UNIVERSO MUESTRAL
Poblacioacuten N = 191
Los datos se obtienen del Sistema de Informacioacuten Empresarial Mexicano (SIEM)
44 TAMANtildeO DE LAMUESTRA n
n = z2Npq
He2(N-1))+22pq]
z = confiabilidad 90
e = error estaacutendar 10
N = poblacioacuten
p = 05
q = 05
n = (274) (319) (05) (05)
[ (1)2 (319-1) + (274)(05)(05)
n = 506131 por lo tanto n - 5
46
45 PROCEDIMIENTO DE SELECCIOacuteN
Seleccioacuten de elemento mueacutestrales
RANGO K = N fr
191 51 = 37450 por to tanto a cada 4
46 CUESTINARIO
No
OBJETIVO
El presente cuestionario tiene por objeto obtener datos sobre la
subcontratacioacuten de obra en la construccioacuten del Estado de Chihuahua para la
realizacioacuten de una Tesis de Maestriacutea en Administracioacuten de la Construccioacuten y no
tiene fines de lucro y se le agradece su colaboracioacuten
INSTRUCTIVO Marque con una cruz (X) o conteste seguacuten su opinioacuten
1) QUE CLASIFICACIOacuteN DE CONSTRUCTORA TIENE
D 1-MICRO
D 2-PYME
D 3-GRANDE
2) SUBCONTRATA OBRA
D SI
O NO
47
3) QUE PARTE DE LA OBRA SUBCONTRATA CON MAYOR
FRECUENCIA
D GESTIOacuteN
bull Traacutemites yo licencias
bull Proyecto Ejecutivo
O ADMINISTRACIOacuteN
bull Contabilidad Fiscal
bull Finanzas
bull Mercadotecnia
bull Seleccioacuten de Personal bull Capacitacioacuten
bull Aspectos Legales
O CONSTRUCCIOacuteN
bull Disentildeo
bull Obra Negra
bull Acabados
bull Instalaciones Eleacutectricas
bull Instalaciones Hidro-sanitarias
bull Carpinteriacutea
bull Herreriacutea
4) CUENTA C O N U N A METODOLOGIacuteA PARA LA SUBCONTRATACIOacuteN DE
OBRA
D SI D NO
48
5) DESCRIBA BREVEMENTE EN QUE CONSISTE
47 DESARROLLO DE LA ENCUESTA
Los cuestionarios se aplicaron de forma directa en las empresas cuyas oficinas
centrales se encuentran ubicadas en la Ciudad de Chihuahua en un 80 por medio
de entrevista y llenado directo por el encuestador El resto de las encuestas el 20
fue enviado por correo electroacutenico y teleacutefono dada la dificultad de visitar
personalmente a los encuestados La encuesta se realizoacute en los meses de febrero y
marzo de 2006
49
47 TABULACIOacuteN DE RES CUESTIONARIO
No1 No 2 No 3 No 4 No5 No 6 No 7 No 8 No 9
No 10 No 11 No 12 No 13 N014 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 28 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 No 43 NO 44 No 45 No 46 No 47 No 48 NO 49 No 50 No 51
CUESTIONARIO
No1 No 2 No3 No 4 No 5 No 6 No7 No 8 No 9 No10 N o l i No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 No 43 No 44 No 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 2 SI X
X X X X X
X X X X X
X X
X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X
45
NO
X
X
X
X
X
X
6
51
bull CUESTIONARIO
Not No 2 No 3 No 4 No 5 NO 6 No7 No 8 No 9 No 10 N o l i No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 NO 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 NO 43 No 44 NO 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 3 G E S T I Oacute N
PROYECTO EJECUTIVO
X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
15
TRAacuteMITES Y UCENCIAS X
X X X X
X
X X X
X X X X X
X X
X X X
X
X X X
X X X
X
X X X
X X
X X X X
36
52
PREGUNTA 3 A D M I N I S T R A C I Oacute N
SELECCIOacuteN DE
PERSONAL
X
X
X
X
X
5
CONTABILIshyDAD FISCAL
X
X
X
X
X
5
MERCADO-TECNIA
X
X
X
X
X
5
ASPECTOS LEGALES
X
X
X
X
X
X X
X
X
X X
X X
X X
15
CAPACITAshyCIOacuteN
X
X
X
X
X X
X
X X X X
X
X
X X
X
X X X
X
X
X
21
FINANZAS
bull
0
53
PREGUNTA 3 C O N S T R U C C I Oacute N
DISENtildeO
X
X
X
X
X
X
X
X
8
BIST ELEacuteCTRIshy
CAS
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
10
CARPINshyTERIacuteA
X
X
X
X
X X
X
X
X X
10
ACABAshyDOS
X
X
X
3
OBRA NEGRA
0
BST HIDRO-
SANITA-R1AS
X
X
X
X X
X
X
X
X
X
10
HERRERIacuteA
X
X
X
X
X
X X
X
X
X
10 54
No1 No 2 No 3 No 4 No 5 No 6 No 7 No 8 No 9
No 10 N o t 1 No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 NO 37 No 38 No 39 NO 40 No 41 NO 42 NO 43 No 44 No 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 4
SI X
X
X X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X X
X
17
NO
X X
X X
X X X X X
X X X
X
X X
X X X
X
X X X X
X X
X
X X X
X X X
X X
34
55
48 GRAacuteFICA DE RESULTADOS
PREGUNTA1
CLASIFICACIOacuteN DE CONSTRUCTORA
GRANDE 2
D MICRO HPYME D GRANDE
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 1 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 70 para
las microempresa un 28 para las pequentildeas y medianas empresas (Pymes) y solo
un 2 para las grandes empresas
56
PREGUNTA 2
iquestSUBCONTRATA OBRA
bull NO 11
89
a NO laquosi
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 2 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 11 para
las empresas que respondieron que No subcontratan obra y el 89 de las empresas
contestaron afirmativamente a la pegunta de que si subcontratan obra
57
PREGUNTA 3
GESTIOacuteN
PROYECTO EJECUTIVO 30
TRAacuteMITES Y LICENCIAS 70
I TRAacuteMITES Y LICENCIAS laquo P R O Y E C T O EJECUTIVO
Con respecto a los datos obtenidos en la pregunta 3 esta se dividieron en tres
aspectos los cuales se pueden subcontratar estos son la Gestioacuten el aspecto
Administrativo y la Construccioacuten En cuanto a la Gestioacuten la cual a su vez se divide en
Proyecto Ejecutivo el cual representa un 30 y los Traacutemites y las Licencias los
cuales obtuvieron el 70 del total
58
A D M I N I S T R A C I Oacute N
I SELECCIOacuteN DE PERSONAL
10 rDFINANZAS 0 D CONTABILIDAD
FISCAL 10
bull MERCADOTEC-NIA 10
D CAPACITACIOacuteN 40
I ASPECTOS LEGALES 30
bull CAPACITACIOacuteN DCONTABILIDAD FISCAL
I ASPECTOS LEGALES D MERCADOTECNIA I SELECCIOacuteN DE PERSONAL D FINANZAS
Continuando con la divisioacuten de la pregunta 3 tenemos el aspecto administrativo
el cual se divide en las siguientes aacutereas Capacitacioacuten con un 40 la contabilidad
Fiscal con un 10 los Aspectos Legales con un 30 la Seleccioacuten de Personal con
un 10 la Mercadotecnia con un 10 y por uacuteltimo las finanzas con un 0 del total
59
CONSTRUCCIOacuteN
HERRERIacuteA 20
ACABADOS 5
DISENtildeO 15
CARPINTERIacuteA 20
OBRA NEGRA 0
INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS
20
INSTALACIONES HIDROSANITARIA
S 20
bull DISENtildeO bull INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS bull CARPINTERIacuteA bull ACABADOS
bull OBRA NEGRA bull INSTALACIONES HIDROSANITARIAS bull HERRERIacuteA
En cuanto a la subcontratacioacuten de la Construccioacuten esta cuenta con los
siguientes aspectos El disentildeo con un 15 las Instalaciones Eleacutectricas con un 20
la Carpinteriacutea con un 20 los Acabados con un 5 las Instalaciones Hidro-
sanitarias con un 20 la Herreriacutea tambieacuten cuenta con 20 y por uacuteltimo se obtuvo un
0 con respecto a la obra negra
60
PREGUNTA 4
iquestCUENTA CON UNA METODOLOGIacuteA PARA LA SUBCONTRATACIOacuteN
O SI bull NO
En la pregunta nuacutemero 4 la cual se trata acerca de si las empresas
constructoras cuentan con una metodologiacutea para la subcontratacioacuten se obtuvieron los
siguientes resultados un 33 del total de las empresas encuestadas contestaron
que si cuentan con un meacutetodo para la subcontratacioacuten y el 67 respondieron
negativamente
61
CAPIacuteTULO V MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN DE OBRA APLICADO A LA
EDIFICACIOacuteN EN LAS EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE
CHIHUAHUA
51 MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN EN LA CONSTRUCCIOacuteN
1- Ver fuerzas y debilidades para la construccioacuten de la obra
2- En que aacutereas esta mal la constructora (a para desarrollarlas
3- Determinar las partes de la obra a subcontratar
4- Evaluar el impacto potencial de subcontratar
5 - Presupuestar la obra considerando los costos de las partes subcontratadas
6- Seleccionar a los posibles subcontratados
7- Establecer un contrato de realizacioacuten y terminacioacuten de obra entre la constructora y
los subcontratados
8- Establecer un mecanismo de supervisioacuten y control de obra para darle un
seguimiento a los subcontratados
9- Realizar el finiquito de obra con el subcontratado
511 METODOLOGIacuteA PARA ESTABLECER UN PROYECTO DE
OUTSOURCING
Una metodologiacutea praacutectica para establecer proyecto de Outsourcing incluye
bull Cambiar tecnologiacutea recursos humanos y recursos financieros
raquo Analizar si la empresa esta preparada cultural teacutecnica y gerencialmente para
ser sometida a un proceso de Outsourcing en un momento determinada
bull Disentildear un programa de Outsourcing partiendo de este anaacutelisis establecer
cronogramas necesidades y todos los recursos que se requieren para llevar a
cabo el proceso
bull Prepararse para la implementacioacuten y adquirir los recursos necesarios para que
pueda ser manejado por control remoto (viacutea Internet por ejemplo)
62
512 CONVENCER DE LA NECESIDAD
Poner en manos de otros la administracioacuten de servicios que son vitales para la
empresa causa cierto recelo sin embargo no se puede negar que esto agiliza las
acciones en el desempentildeo cotidiano de las organizaciones
La situacioacuten actual es que las empresas absorban la totalidad del costo de los
procesos el cual es trasladado al cliente viacutea precio ademaacutes de la ineficiencia
distraccioacuten de recursos y poca espedalizadoacuten (Rodriguez Leonardo 1997
Septiembre p669)
513 IMPLEMENTAR EL OUTSOURCING
La metodologiacutea del Outsourcing es esencialmente la incorporacioacuten de una
buena praacutectica en la toma de decisiones gerenciales La decisioacuten para subcontratar
necesita estar sujeta a un proceso administrativa apropiado y no tomarse
simplemente como es caso de muchas decisiones maacutes sobre bases financieras o
teacutecnicas
La metodologiacutea incluye los pasos sencillos de evaluacioacuten planeacioacuten y
ejecucioacuten de un conjunto de decisiones
Esta no es una receta de coacutemo proceder con respecto al Outsourcing ni
tampoco es magia negra revelada a uno o dos profesionales privilegiados
Lo que haraacute esta metodologiacutea como un conjunto de herramientas la cual debe
ser personalizada para satisfacer las necesidades del proyecto de Outsourcing que
estaacute considerando Este es un paso vital y generalmente da como resultado un plan
general maacutes adecuado con un esfuerzo maacutes dirigido por parte del equipo de proyecto
63
52 EL PROCESO
Fase 1 EVALUACIOacuteN
Fase 2 PLANEACIOacuteN
Fase 4 TRANSMISIOacuteN DEL SERVICIO
iquestQUE HACE iquestCUANTO TIEMPO iquestQUIEN PARTICIPA iquestQUE SE ENTREGA iquestQUE SE DECIDE
Fase 5 ADMINISTRACIOacuteN
Y REVISIOacuteN
64
521 PASOS DE LA METODOLOGIacuteA
bull FASE 0 INICIO DEL PROYECTO
-gt iquestQUE HACE Identifica el alcance de lo que se estaacute considerando para
el Outsourcing Establece tos criterios las marcas importantes iniciales y
tos factores adelantealto8 para las decisiones iniciales Asigna recursos
iniciales para poner la semilla8 del proyecto
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a cuatro semanas
-^ iquestQUIEN PARTICIPA Esta fase es iniciada por el gerente ejecutivo o un
miembro del consejo que este patrocinando el estudio de factibilidad
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un documento que establece el alcance del
proyecto y las cuestiones administrativas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Examinar (o no) los beneficios estrateacutegicos
- FASE1 EVALUACIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Examina la factibilidad del Outsourcing define el alcance
y los liacutemites del proyecto e informa en que grado el proyecto satisfaraacute los
criterios establecidos
-gt iquestCUANTO TIEMPO De cuatro a seis semanas
-raquo iquestQUIEN PARTICIPA Un pequentildeo equipo encabezado por el
patrocinador por lo menos un gerente de una funcioacuten (por ejemplo de
finanzas o recursos humanos) que no se vea personalmente afectado
por el resultado de la evaluacioacuten
65
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un estudio de falibilidad o de otro tipo Una
decisioacuten acerca de si se debe o no proceder a la etapa de planeadoacuten
-raquo iquestQUE SE DECIDE Decisioacuten acerca de proceder o no
- FASE 2 PLANEACIOacuteN DETALLADA
-gt iquestQUE HACE Establece los criterios para la licitacioacuten define los detalles
para los requisitos y prepara una lista breve de invitaciones para el
concurso
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De ocho a diez semanas
-raquo iquestQUIEacuteN PARTICIPA El equipo formado durante la fase 1 maacutes
representante de compras (o abastecimientos o contratos) del
departamento juriacutedico y de recursos humanos en caso de que no esteacuten
representados
- iquestQUEacute SE ENTREGA Un plan para el proceso de licitacioacuten incluyendo
documentacioacuten para la licitacioacuten descripcioacuten de ios servicios y una
estrategia para las negociaciones con los proveedores
-raquo iquestQUEacute SE DECIDE A quien se invita a conservar bajo que criterios y
fas medidas de desempentildeo
- FASE 3 CONTRATACIOacuteN
-gt iquestQUE HACE Selecciona a un contratista preferido como resultado de
un proceso de licitacioacuten Identifica a un proveedor respaldo
-gt iquestCUANTO TIEMPO De tres a cuatro meses
66
-gt iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central de la fase de planeacioacuten Puede
incluir asesores externos Participaraacuten contratistas potenciales y sus
socios
-gt iquestQUE SE ENTREGA Invitacioacuten a concursar Acuerdos de nivel de
servicios Los encabezados del acuerdo Contratos Plan para la
transferencia del servicio ai subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE La concesioacuten del contrato A quien para que
servicio durante cuanto tiempo con que criterios de medicioacuten
- FASE 4 TRANSICIOacuteN DEL NUEVO SERVICIO
~raquo iquestQUE HACE Establece los procedimientos para la administracioacuten de la
funcioacuten subcontratada Transfiere personal y activos seguacuten se haya
acordado
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a tres meses
- bull iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central y el gerente de funcioacuten de la
funcioacuten subcontratada Recursos humanos usuarios gerencia y
personal del proveedor
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un plan de transicioacuten Documentacioacuten de los
procedimientos de administracioacuten y revisioacuten Entrega de la
responsabilidad formal al subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE Procedimientos de terminacioacuten Fecha de entrega
del servicio
67
- FASE 5 ADMINISTRACIOacuteN Y REVISIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Revisa el contrato en forma regular comparaacutendolo contra
los niveles de servicios acordados Plantea las negociaciones para tomar
en cuenta los cambios y requerimientos adicionales
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De uno a cinco antildeos dependiendo de la duracioacuten
del contrato Normalmente es de bes a cinco antildeos
-gt iquestQUIEN PARTICIPA Representante del contratista responsable de la
entrega del servicio Representante de la funcioacuten del usuario
responsable de la administracioacuten del contrato y del proveedor
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un servicio administrativo Revisiones regulares
Ausencia de sorpresas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Verificacioacuten anual de la validez de la evaluacioacuten
original Decisioacuten sobre la continuacioacuten del confrato
68
CAPIacuteTULO VI BENEFICIOS DE LA APLICACIOacuteN DEL MEacuteTODO
61 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS
MEDIO SIN SUBCONTRATACIOacuteN
611 DESCRIPCIOacuteN DEL PROYECTO
Proyecto de locales comerciales y departamento ubicado en el nuacutemero 911 de
la calle Escuadroacuten 21 de la Zona Centro de la Ciudad de Chihuahua el cual cuenta
con una superficie de terreno de 2149573 metros cuadrados 1134916 metros
cuadrados para la planta baja en la cual se encuentra el aacuterea destinada para los
locales comerciales y con 1098476 metros cuadrados para el departamento el cual
se encuentra ubicado en la planta alta
612 PLANOS
PLANTA BAJA (Locales Comerciales)
69
PLANTA ALTA (Departamento)
FACHADA FRONTAL
70
613 PRESUPUESTO DE OBRA
11- GASTOS GENERALES
[SUBTOTAL $ 1346000
|2- PRELIMINARES
[SUBTOTAL $ 662453
|3- CIMENTACIOacuteN ~ ~ ~
[SUBTOTAL $ 4902000
|4- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
41 P L A N T A B A J A
[SUBTOTAL $ 17999270
A3 P L A N T A A L T A
[SUBTOTAL $ 1264678
|S- INSTALACIONES
61 I N S T A L A C I Oacute N E L Eacute C T R I C A
I SUBTOTAL $ 1760000 52 I N S T A L A C I Oacute N H I D R O S A N I T A R I A
[SUBTOTAL $ 1860000 63 I N S T A L A C I Oacute N D E G A S
I SUBTOTAL $ 480000
54 I N S T A L A C I Oacute N D E D U C T O S
[SUBTOTAL $ 760000
|6- ACABADOS
[SUBTOTAL $ 10086487
|7- PINTURA
[SUBTOTAL $ 168623T
|8- HERRERIacuteA ~
[SUBTOTAL $ 1810000
|9- CARPINTERIacuteA ~
I SUBTOTAL $ 496000
|10- VENTANERIA Y CANCELERIacuteA
I SUBTOTAL $ 2680000
111- VARIOS
[SUBTOTAL $ 96000
71
1-GASTOS GENERALES
11
2- PRELIMINARES
3-CIMENTACIOacuteN
12 13 14 15
21 22
23 24
31
32
33
34
35
36
37
38
39
110
DESCRIPCIOacuteN DEL CONCEPTO
Planos Constructivos Firma Perito Constructor Memoria de caacutelculo Plano Catastral Traacutemites Isomeacutetrico de Gas Firma Perito de Gas Estudio Mecaacutenica de suelos Autorizacioacuten y Sello de J M A S Licencia de Construccioacuten O PM
Limpieza y desenraice del terreno Trazo y Nivelacioacuten de terreno por medio de meacutetodos manuales Incluye mano de obra transporte de escombro y basura Todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
Demolicioacuten de bardas existentes Retiro de material de demolicioacuten de bardas
Excavacioacuten de cepa para cimentacioacuten con seccioacuten 0 60 x1 OOmts Excavacioacuten para cimentacioacuten de zapata aislada de 090 x 090 x 60 mts Plantilla de cimentacioacuten hecho en obra colada con concreto fc=150 kgcm2 Con un espesor de 5 cms Incluye acarreos concreto vaciado a bote regleado a nivel material herramienta y mano de obra Zapata corrida con concreto f c= 200 kgcm2 con una seccioacuten de60x 20cmsacero reforzado3820cms Incluye armado cimbrado colado y curado Zapata aislada con concreto fc= 200 kgcm2 con una seccioacuten de 80x80x20 cms acero reforzado en ambos sentidos de 38 20 cms Incluye armado cimbrado colado y curado
Rodapieacute de block de concreto hueco de 15x20x40 cms relleno de concreto fc= 150 kgfcm2 con 3 hiladas Dala de desplante de seccioacuten 15 x 20 cms agregados finos y revenimiento de 20 Armado con 4 vs de 38 y estribos 3 20 cms colado con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra y descimbra armado y colado Impermeabilizacioacuten en dala para el desplante de muros A base de una capa de impertex e impernova dalas Relleno de excavaciones para cimentacioacuten con material extraiacutedo de los mismos camioacuten compactado a un 90 con pata de elefante
Retiro de material sobrante producto de excavacioacuten Incluye carga y retiro en camioacuten fuera del lugar de la obra
- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
NO INCLUIDO NO INCLUIDO
LOTE
LOTE LOTE
W
ML
ML
ML
LOTE
1 $ 1200000 $ 1200000
1 $ 75000 $ 75000 1 $ 70000 $ 70000
SUBTOTAL $ 13450001
21496 $ 3 00 $ 644 87
MJ
M2
LOTE
21496 38 1
$ 800 $ 7000 S 1600 00
iexclSUBTOTAL
$ $ iacute $
1719 66 2660 00 1600 00 662453 |
ML
LOTE
504
2
$ 8000
$ 29000
$
$
403200
58000
ML 504 $ 7500 $ 378000
ML 504 $ 28700 $ 1446480
PZA 12 $ 29500 $ 354000
ML 504 $ 19800 $ 9979 20
50 4 $ 18000 $ 907200
504 $ 35 00 $ 176400
504 $ 2000 $ 1008 00
1 $ 80000 $ 800 00
I SUBTOTAL $ 4902000l
41 P L A N T A B A J A 411 Cimbra y colado de columnas de seccioacuten de 20 x 20
cms Armado con 4 varillas del No 4 y con estribos del No 3 20 cmscon un concreto f c= 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
4 12 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 1 4
413 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cms armada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
414 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
ML 324 $ 25000 $ 810000
M2 12418 $ 19000 $ 2359420
ML
ML
504 $ 18000 $ 907200
504 $ 19000 $ 957600
72
415
416
417
418
4110 4111
4112
4113
Losa de entrepiso de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 50x60x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38lncluye cimbra armado y colado Trabe No 1 seccioacuten 20x40 cms armada con 6 varillas del No 4 y estribos del No 3 20 cms con concreto fe = 200 kgcm2 Trabe No 2 seccioacuten 20x30 cms armada con 4 varillas del No3 y estribos del No3 15 cms con concreto F e = 200kgcm2 Firme de concreto f c = 150 kgcm2 de 8 cms de espesor Incluye acabado semipulido
Registros de al banal de 60x50x40 cms con tapa de concreto armado de 5 cms de espesor con agarradera escondida Caja de banqueta de plaacutestico negro seccioacuten 60x40 cms Banquetas de concreto f c=150 kgcm2 colada con granzoacuten arena y cemento prop 14 con cuadros de 1x1 mto Bardas de block hueco de concreto de 15x20x40 incluye
41121 Excavaciones de 0 40x070 cms 41111 Cimentacioacuten zapata corrida de 0 40x015 cms 41123 Anclaje o siembra de castillos 41124 Rodapieacute de block hueco 15x20x40 relleno de concreto
f c = 150 kgcm2 ( 2 hiladas) 41126 Dala de cimentacioacuten de 15 x20 cms fc= 200 kg cm2 3
varillasraquo 3 estribos de 14 25cms 4 1128 Muros de block hueco de concreto de 15x20x40 41127 Castillo de concreto armado 15x20 cms de concreto
f0=200 kgcm2 varillas 3 estribos 14 25 cms 41128 Cadena de cerramiento de 15x20 cms concreto fc=200
kgcm2 con varillas 3 estribos 14 25 cms 41129 Relleno y compactacioacuten de cimiento
Rampa de escalera Incluye cimentacioacuten muros de carga cimbra descimbra y colado de escalones con concreto f c=150 kgcm2
M2
ML
ML
M2
PZA PZA
M2
M2
1135 $ 35700 $ 4051950
369 $ 35000 $ 1291500
373 $ 33000 S 12309 00
10552 $ 15000 $ 1582800
2 $ 650 00 $ 1300 00 1 $ 15000 $ 15000
12515 $ 16000 $ 2002400 3228 $ 37500 $ 1210500
LOTE 1 $ 1450000 $ 14500 00 ISUBTOTAL $ 179992701
42 P L A N T A A L T A 421
Cimbra y colado de castillos de 15 x 15 cms Armado con 4 varillas de 38 con estribos de 14 20 cms con un concreto f e 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
422 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de aria resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 14
4 23 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cmsarmada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto f c= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
424 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
425 Losa de azotea de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 60x50x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38 Incluye cimbra armado y colado
426 Pretiles de ladrillo blanco sencillo de alta resistencia de pumocita de 7x14x28 asentado con mortero-cemento-arena prop 14
427 Chaflaacuten de azotea de 8 cms con mortero-cementc-arena prop 14
428 Impermeabilizacioacuten a base de emulsioacuten asfaacuteltica con doble capa de fibra de vidrio y acabado con un aplicado de pintura de aluminio
429 Sardinelen bantildeo de 10x15 cms de concreto f c=100 kgcm2 Elaborado en obra refuerzo con 2 vs de 38 y estribos de alambran de 1430 cms Incluye cimbra
4210 Suministro e instalacioacuten de tallador a base de block de concreto de 15x20x40 Incluye aplanado fino en muretes y lambrin de cemento pulido
ML 783 $ 18000 $ 1409400
M2 1779 $ 19000 $ 3380100
ML 6312 $ 18000 $ 1136180
ML 6312 $ 19000 $ 1199280
M2 10985 $ 35700 $ 3921645
ML 4129 $ 19000 $ 784510
ML 4129 $ 3500 $ 144515
M2 10985 $ 5500 $ 604175
LOTE 1 $ 12000 $ 12000
LOTE 1 $ 55000 $ 55000 ISUBTQTAL 1Miquest6785]
73
colocacioacuten de poliducto cajas cableado de salida central tomacornentes apagadores teleacutefono televisioacuten timbre y todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
5 INSTAIAPI6N HIPUPSANITAHIA Suministro e instalacioacuten que incluye sanjeado colocacioacuten de tuberiacutea de PVC para drenaje tuberiacutea de cobre para agua potable para suministro de 4 wc 4 lavabos 1 regadera 1 tarja 1 lavadora1 tallador 1 tinaco 1 llave de jardiacuten y todo k) necearlo p
53 INSTALACIOacuteN DE GAS 531
3 Suministra e instalacioacuten de tuberiacutea de cobre para gas que incluye 4 puntas para calefactor de gas estufa seacdora y boiler y tendido de liacutenea hasta suministro principal
54 INSTALACIOacuteN DE DUCTOS Suministro e instalacioacuten de ductos para clima artificial en planta alta y planta alta
LOTE
LOTE
LOTE
LOTE
$ 1750000 $
$ 480000 $ iexclSUBTOTAL $
1750000 ISUBTOTAL $ 17500001
1 $ 1850000 $ 18500 00 ISUBTOTAL $ 18500001
480000 480000 I
1 S 750000 $ 7500 00 ISUBTOTAL $ 7S0OO0I
61 Aplanado en muros exteriores de mezcla de enjarre regleado con mortero-cemento-arena 5 prop 15
62 Aplanado interior de yeso de 2 cms de espesor promedio Incluye material y mano de obra
6 3 Aplanado de yeso en cielos de 2 cms de espesor promedio incluye material y mano de obra
64 Arreglo de rodapieacute con arena fina-cemento-mortero prop 14 rayado en la superficie
65 Repellado de mezcla de bantildeo en muros para recibir ceraacutemica Incluye todo lo necesario para su correcta aplicacioacuten
66 Recubrimiento de ceraacutemica de 030 x 0 40 mts en bantildeos Instalado con pegamento gris con boquilla de color
6 7 Piso de loseta ceraacutemica Interceramic de 30x30 cms boquilla de color de 1 cm Incluye pegamento gris Interceramic y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
88 Zoclo de madera de pino acabado de laca instalado con resitol 5000 (planta alta)
69 Limpieza de obra negra incluye retiro de escombro fuera de la obra
M2
M2
M2
ML
M2
M2
M2
ML
LOTE
3092
3148
193 46
4162
447
447
138 80
7466
1
$ $
$
$
$
$
$
$ $
98 00
5500
5500
5500
9800
23000
18000
4500
150000
$ $
$
$
$
iacute
$
$ $
3030160
1731400
1064030
228910
43806
102810
3398400
335970
150000 ISUBTOTAL $ 100854JIacute61
71 Pintura exterior vinllica marca Osel Plata aplicacioacuten dos manos Incluye sello vmilico y todo necesario para su correcta instalacioacuten
72 Pintura interior vinllica marca Osel Plata incluye sello vinilico y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
7 3 Pintura de esmalte en cielos y muros de bantildeo y cocina
M2
M2
M2
3092
27438 58 25
$ $ $
2600 $
2600 $ 2900 $
803920
713388 1689 25
ISUBTOTAL $ 16862331
8 1 Puerta de servicio incluye instalacioacuten ( 1 6 x 21) 82 Barandal de varilla de 12 con dibujos y postes de 3x3
Incluye todo lo necesario para su correcta instalacioacuten 83 Puerta principal laminada con media luna incluye chapa
marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten 84 Suministro y colocacioacuten de puerta multypanel de 9 luces
de 090x203 mt incluye marco metaacutelico pintado en esmalte blanco cerrado chapa exterior marca Tesa con llave bisagras taquetes tomillos y todo lo necesario para su correcta colocacioacuten
85 Puerta de aluminio vidrio para acceso principal en local
PZA
LOTE
PZA
PZA PZA
1 $ 175000 $ 175000
1 $ 250000 $ 250000
1 $ 250000 $ 250000
$ 2500 00 $ $ 295000 $
250000 8850 00
ISUBTOTAL $ 1810000 I
91 Puertas interiores tablereadas de aglomerados armadas Incluye chapa marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten PZA 3 $ 185000 $ 495000
[SUBTOTAL 4950001
74
101
102
Ventana de aluminio de doble vidrio tipo colonial cuadriculada XO (corredizas) Aacuterea departamento
1011 Recibidor 120x090 mts 1012 Sala 120x0-90 mts (3x4 pies) 1013 Sala 213x183 mts (8x7 pies) 1014 Rec 1122X091 mts(4x3pies) 1015 Rec 21 22X 091 mts (4 x 3 pies) 1016 Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Ventana de aluminio de doble vidrio Area locales 1021 Local1152x183mts(5x6pies)
122x152 mts (4x5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Local 2 152 x183 mis (5x6 pies) Bantildeo 061 X 061 mts (2x 2 pies)
Local 3152 x1 83 mts (5x6 pies) 122 x 152 mts (4 x 5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Cancel de bantildeo de 130x190 mts con puertas corredizas de aluminio y acrilico (Departamento)
PZA PZA PZA PZA PZA PZA
PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA
$ $ $ iacute
I $ S
1 s $
1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $
155000 155000 550000 155000 156000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
$ $ $ s $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
155000 155000 550000 155000 155000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
PZA
111 Limpieza Final
1 $ 135000 $ I SUBTOTAL $
1 $ 95000 $ iexclSUBTOTAL $
2680000 2680000 I
95000 95000 I
59237227
75
614 ESTADO DE RESULTADOS
ESTADO DE RESULTADOS SIN SUBCONTRATACIOacuteN
VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO 47389782
bulli i i bullmi UTILIDAD BRUTA 11847445
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) 1777117
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN I I i - 10070329
I GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 8 $ 9020329
IMPUESTOS (ISR 35) $ 3157115
UTILIDAD NETA i
$ 5863214 |
76
2 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS MEDIO CON SUBCONTRATACIOacuteN (OUTSOURCING)
621 ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
E VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO $ 41466059
8$ 17771168 UTILIDAD BRUTA
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) $ 1480931
IT UTILIDAD EN OPERACIOacuteN 16290237
- bull
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) $ 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS | $ 15240237
I IMPUESTOS (ISR 35) $ 5334083
UTILIDAD NETA ^ QQ fCA (
63 ESTADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
ADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
SIN OUTSOURCING I CON OUTSOURCING
VENTAS
COSTO DIRECTO
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES)
E 59237227 El $ 59237227
n 1050000 iexclI $ 1 IMPUESTOS
(ISR 35) n $ 315711611$ n
$ 47389782 II $ 41466059
UTILIDAD BRUTA y $ 11847445 11$ 17771168
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) y 1777117 | | $ 1480931
$ 10070329 iexcli $ 16290237
1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 11 $ 9020329 l l $ 15240237
5334083
UTILIDAD NETA $ 5863214 1 $ 9906154 |
78
64 INTERPRETACIOacuteN
Como se puede ver en las tablas anteriores con la utilizacioacuten de la metodologiacutea
de Outsourcing en la edificacioacuten para esta construccioacuten con un monto de 59237227
pesos el incremento de utilidades es de un 41 que en teacuterminos absolutos
representa una ganancia de 3142940 pesos a precios del antildeo 2006
79
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
D Al contratar un servicio de Outsourcing las organizaciones pueden enfocarse
maacutes en la principal actividad de su negocio
i) El Outsourcing se lo debe realizar siempre y cuando la empresa tenga la
certeza de obtener el menor costo y maximizando los beneficios
11 El Outsourcing se da en un ambiente de cooperacioacuten entre dos empresas es
decir dos organizaciones con distintos objetivos y planteamientos estrateacutegicos se
fusionan para poder compartir un mismo ideal el servir al cliente y el obtener un
mayor beneficio o utilidad
RECOMENDACIONES
i) Es recomendable el planteamiento de comenzar cualquier proceso de
Outsourcing de forma escalonada y en fases independientes para poder ir midiendo
el impacto y corregir cualquier desviacioacuten
[ i Es recomendable el mantener un contacto continuo con la empresa en la que
se ha contratado el servicio evaluando continuamente le funcionamiento de el aacuterea
en el que se presta el servicio y comparando los resultados continuamente para
verificar si estaacute cumpliendo con los objetivos planteados inicialmente
l) Se sugiere para otros estudios de investigacioacuten sobre esta liacutenea que se
determinen las bondades del Outsourcing en otro tipo de obras para contrastar de
manera maacutes fuerte y contundente estos hallazgos
80
r T J C ft iexcl _ _ pound C A
BIBLIOGRAFIacuteA
APRENDA A EXTERNALIZAR (OUTSOURCING)
JACQUELINE CHAPMAN
Ed GESTIOacuteN 2000
MANUAL DEL OUTSOURCING
BARRY JAMES
Ed GESTIOacuteN 2000
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
AL CERVO
Ed MC GRAW HILL
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
ROBERTO HERNANDEZ SAMPIERI
Ed MC GRAW HILL
OUTSOURCING LA SUBCONTRATACIOacuteN
IAN ROBERTSON
Ed NORIEGA LIMUSA
httpAwwwgestiopoliscomreajrso8documentosfulldcK^gerout8ourdngant^
niohtm
wwwoutsourcingcom
httpwwwgestiopolisagtmreltxireosdo
niohtm
httpwwwgestiopdiscomrecursos5docsmkUoutsourhtm
httpwwwgestiopoliscraquomreajrsosckgtcumert^
81
D La diferenciacioacuten con respecto a los competidores
D El mantenimiento de la propia identidad
219 EL CAMINO PARA TERCEREAR
2191 EL PROCESO DE TERCERIZACIOacuteN
La aplicacioacuten de la tercerizacioacuten en las empresas debe hacerse tomando en
cuenta dos puntos de vista muy importantes
D Se debe encontrar una empresa que ofrezca un servicio igual o mejor que el que
se ejecuta internamente
D El servicio a ser provisto debe hacerse de manera oportuna en el menor tiempo
y con la mayor calidad posible
Estos dos aspectos determinan claramente y de una forma simple un nuevo
posidonamiento para las empresas contratadas y contratantes Seguacuten American
Managment Association (AMA) para poner en praacutectica una tercerizacioacuten estrateacutegica
se debe aplicar el siguiente proceso
D Transformar a la jerarquiacutea funcional de la estructura organizacionai en una
representacioacuten del proceso de los rotes que cumple cada empleado en la empresa
Con esto se transforma la riacutegida organizacioacuten funcional en una representacioacuten del
proceso de rotes es decir que los empleados desempentildeen una serie de actividades
requeridas y que estas se acoplen de forma que las personas de diferentes
departamentos puedan trabajar juntas de manera eficiente y eficaz
D Combinar varios procesos en unidades de negocio como una nueva estructura
organizacionai Las unidades estrateacutegicas de negocios son pequentildeos negocios
definidos y establecidos como unidades en una empresa mayor creadas con el fin
de asegurar la promocioacuten y el maneto de un cierto producto o servicio como si se
tratara de un negocio independiente
D Clasificar las unidades del negocio como una capacidad esencial o
complementaria para el propoacutesito de la empresa 28
D Comprometer todas las unidades complementarias del negocio a una estrategia
de desarrollo de capacidades independientes
D Definir las especificaciones y oportunidad par la compra y venta de los productos
O servicios de las unidades complementarias del negocio Se trata de definir en
doacutende estaacute la diferencia entre el proveedor interno y las mejores opciones del
mercado
D Administrar las iniciativas de tercerizacioacuten a traveacutes de contratos con los
proveedores
D Evaluar e implementar continuamente cambios adicionales por parte de la red de
las unidades de negocio corporativas causadas por consideraciones estrateacutegicas de
mercado o internas
2192 ORGANIZACIOacuteN DEL PROYECTO
Un proyecto de tercerizacioacuten debe incluir la participacioacuten activa de
funcionarios tanto de la empresa contratante como de las empresas proveedoras de
servicios
En definitiva el trabajo conjunto y diario durante la contratacioacuten
implementacioacuten y desarrollo de todo el proyecto es esencial para el eacutexito del mismo
Baacutesicamente se necesita implementar un equipo de trabajo que incluya
integrantes idoacuteneos y que se encarguen de aprobar liderar y ejecutar el proyecto El
equipo de trabajo debe incluir los siguientes integrantes
bull Comiteacute ejecutivo Integrado por ios gerentes de la empresa contratante y
contratista El comiteacute ejecutivo es el encargado de aprobar el proyecto
bull Gerencia de proyecto Integrado por un gerente liacuteder de la empresa
contratante y un gerente liacuteder de la empresa contratista La gerencia del
proyecto es la que lidera el proceso
- Equipo del proyecto Integrado por profesionales de las empresas
contratante y contratista Este equipo es el que ejecuta el proyecto El equipo
del proyecto incluye especialistas seleccionados previamente por parte de la
29
empresa contratante los mismos que se encargaraacuten del desarrollo
organizacional mientras se aplica la tercerizacioacuten El equipo de especialistas
junto con la gerencia del proyecto se encargaraacute de elaborar el contrato de
prestacioacuten de servicios y seraacute el comiteacute ejecutivo el que se encargue de dar la
aprobacioacuten final
2193 FACTORES CRIacuteTICOS DE EacuteXITO DEL PROYECTO
Con el fin de que un proyecto de tercerizacioacuten tenga eacutexito es preciso prestar
atencioacuten especial a una serie de factores esenciales
En primer lugar la participacioacuten y patrocinio de la alta administracioacuten son
importantes como fuente de ideas y de impulso al proyecto
En segundo lugar estaacute la formacioacuten de un equipo interno con conocimiento
amplio de los procesos y productos para que el costo de los mismos no incluya
deficiencias en materia funcional
En tercer fugar se debe focalizar al proveedor de ios servicios en base a una
seleccioacuten detallada de los mismos que abalice una tercerizacioacuten efectiva
2110 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA SUBCONTRATACIOacuteN
A VENTAJAS
D El desarrollo econoacutemico del sector productivo
o Especializacioacuten por tareas en funcioacuten de los servicios prestados
D La responsabilidad de las empresas contratantes de servicios al establecer
controles de calidad adecuados a traveacutes de criterios y sistemas de evaluacioacuten
establecidos conjuntamente con los prestadores de estos servicios
D Es inevitable un nuevo enfoque del sistema de costos para poder evaluar
claramente la disminucioacuten de los costos en los procesos tercerizados
30
D Un mayor entrenamiento y desarrollo profesional para los empleados dentro de
Jas empresas prestadoras de servicios asiacute como transferencias de tecnologiacutea para
los funcionarios de las empresas contratantes y o para las empresas contratistas
D Una disminucioacuten del desperdicio
D La revalorizacioacuten de los talentos humanos
D La agilidad en las decisiones se refuerza con la tercerizacioacuten
D Aprovechamiento de tos espacios fiacutesicos y revalorizacioacuten de los recursos
instalados (maquinarias equipos entre otros) para optimizar el uso
B DESVENTAJAS
D Peacuterdida de habilidades criacuteticas para el cumplimiento del objetivo del negocio o
desarrollo de habilidades que incorrectamente pueden ser catalogadas como
esenciales
D Peacuterdida del control sobre la calidad de los servicios contratados
D En caso de no realizar unos anaacutelisis del mercado de las compantildeiacuteas prestadoras
de servicios la tercerizacioacuten se puede convertir en el camino directo al fracaso
D Si es que la decisioacuten de tercerizar no estaacute bien fundamentada dentro de la
empresa la sola idea de aplicarla podriacutea se causante de un caos generalizado en
todos los niveles de la organizacioacuten
bull Los errores no pueden ser admitidos al momento de escoger un aacuterea a
tercerizar
D No todos los empleados que perdieron su puesto dentro de la organizacioacuten
podraacuten ser absorbidos por las empresas prestadoras de servicios
31
2111 EL OUTSOURCING COMO HERRAMIENTA DE LA REINGENIERIacuteA
Las organizaciones que realmente estaacuten preparadas para regresar al principio
y pensar en la mejor forma de producir comercializar y distribuir un producto o un
servicio se veraacuten obligadas a preguntarse cuaacuteles son las mejores formas de
hacerlo y al mismo tiempo si realmente necesitan tener todos los procesos dentro
de sus compantildeiacuteas
La reingenieriacutea ofrece a las empresas la oportunidad de considerar el
Outsourcing como una de las herramientas que pueden utilizar en el nuevo proceso
aunque es maacutes faacutecil escribir sobre reingenieriacutea que llevarla a la praacutectica Los
principios son acertados y soacutelidosraquo pero auacuten son pocos los ejemplos de proyectos de
reingenieriacutea espectacularmente exitosos
Una de las razones de esta lenta asimilacioacuten es la resistencia interna en las
organizaciones a este cambio potencialmente enorme Significa desafiar poderosos
intereses creados que encontraraacuten razones para no realizar cambios al menos por
el momento o en sus propias aacutereas Por la misma razoacuten el Outsourcing puede ser
una ruta maacutes faacutecil que la reingeniacuteeriacutea interna y puede abrir este callejoacuten sin salida
De hecho los proveedores de outsource o subcontratistas con frecuencia lograraacuten
sus beneficios a traveacutes de la reingenieriacutea de un proceso para hacerlo maacutes eficiente
una vez que obtiene el contrato
Las compantildeiacuteas nuevas o los negocios nuevos adoptaraacuten el Outsourcing maacutes
faacutecilmente que las organizaciones tradicionales ya que tienen la oportunidad de
disentildear apropiadamente sus procesos de negocios para que sean lo maacutes eficientes
y no copiar simplemente a otros de la industria
2112 METODOLOGIacuteA PARA ESTABLECER UN PROYECTO DE
OUTSOURCING
Una metodologiacutea praacutectica para establecer proyecto de Outsourcing incluye
D Combinar tecnologiacutea recursos humanos y recursos financieros
32
D Analizar si la empresa esta preparada cultural teacutecnica y gerencialmente para ser
sometida a un proceso de Outsourcing en un momento determinado
0 Disentildear un programa de Outsourcing partiendo de este anaacutelisis establecer
cronogramas necesidades y todos los recursos que se requieren para llevar a cabo
e| proceso
D Prepararse para la implementacioacuten y adquirir los recursos necesarios para que
pueda ser manejado por control remoto (viacutea Internet por ejemplo)
21121 CONVENCER DE LA NECESIDAD
Poner en manos de otros la administracioacuten de servicios que son vitales para la
empresa causa cierto receto sin embargo no se puede negar que esto agiliza las
acciones en el desempentildeo cotidiano de las organizaciones
La situacioacuten actual es que las empresas absorban la totalidad del costo de los
procesos el cual es trasladado al cliente viacutea precio ademaacutes de la ineficiencia
distraccioacuten de recursos y poca especializacioacuten (Rodriacuteguez Leonardo 1997
Septiembre p 669)
21122 IMPLEMENTAR EL OUTSOURCING
La metodologiacutea del Outsourcing es esencialmente la incorporacioacuten de una
buena praacutectica en la toma de decisiones gerenciales La decisioacuten para subcontratar
necesita estar sujeta a un proceso administrativo apropiado y no tomarse
simplemente como es caso de muchas decisiones maacutes sobre bases financieras o
teacutecnicas
La metodologiacutea incluye los pasos sencillos de evaluacioacuten planeacioacuten y
ejecucioacuten de un conjunto de decisiones
Esta no es una receta de coacutemo proceder con respecto al Outsourcing ni
tampoco es magia negra revelada a uno o dos profesionales privilegiados
33
to que haraacute esta metodologiacutea es ayudarte a planear ayudarle a fijar las
expectativas tanto dentro de su organizacioacuten como en el exterior e indicarle
aquellas aacutereas donde usted necesita conocimiento especializado
Por lo tanto se deberaacute ver esta metodologiacutea como un conjunto de
herramientas la cual debe ser personaliza para satisfacer las necesidades del
proyecto de Outsourcing que se estaacute considerando Este es un paso vital y
generalmente da como resultado un plan general maacutes adecuado con un esfuerzo
maacutes dirigido por parte del equipo del proyecto
21123 PASOS DE LA METODOLOGIacuteA
FASE 0 INICIO DEL PROYECTO
D iquestQueacute hace Identifica el alcance de lo que se estaacute considerando para el
Outsourcing Establece los criterios las marcas importantes iniciales y los factores
adelante alto para las decisiones iniciales Asigna recursos iniciales para poner
la semilla del proyecto
D iquestCuaacutento tiempo De dos a cuatro semanas
D iquestQuieacuten participa Esta fase es iniciada por el gerente ejecutivo o un miembro del
consejo que esteacute patrocinando el estudio de factibilidad
D iquestQueacute se entrega Un documento que establece el alcance del proyecto y las
cuestiones administrativas
D iquestQueacute se decide Examinar (o no) los beneficios estrateacutegicos
FASE 1 EVALUACIOacuteN
D iquestQueacute hace Examina la factibilidad del Outsourcing define el alcance y los
liacutemites del proyecto e informa en que grado el proyecto satisfaraacute los criterios
establecidos
D iquestCuaacutento tiempo De cuatro a seis semanas
34
D iquestQuieacuten participa Un pequentildeo equipo encabezado por el patrocinador por lo
menos un gerente de una funcioacuten (por ejemplo de finanzas o recursos humanos)
que no se vea personalmente afectado por el resultado de la evaluacioacuten
D iquestQueacute se entrega Un estudio de factiacutebiacutelidad o de otro tipo Una decisioacuten acerca
de si se debe o no proceder a la etapa de planeaciacuteoacuten
D iquestQueacute se decide Decisioacuten acerca de proceder o no
FASE 2 PLANEACIacuteOacuteN DETALLADA
D iquestQueacute hace Establece los criterios para la licitacioacuten define los detalles para los
requisitos y prepara una lista breve de invitaciones para el concurso
bull iquestCuaacutento tiempo De ocho a diez semanas
D iquestQuieacuten participa El equipo formado durante la fase 1 maacutes un representante de
compras (o abastecimientos o contratos) del departamento juriacutedico y de recursos
humanos en caso de que no esteacuten representados
D iquestQueacute se entrega Un plan para el proceso de licitacioacuten incluyendo
documentacioacuten para la licitacioacuten descripcioacuten de los servicios borradores de
acuerdos del nivel de servicios y una estrategia para las negociaciones con los
proveedores
D iquestQueacute se decide A quien se invita a conservar bajo que criterios y las medidas
de desempentildeo
FASE 3 CONTRATACIOacuteN
0 iquestQueacute hace Selecciona a un contratista preferido como resultado de un proceso
de licitacioacuten Identifica a un proveedor de respaldo
bull iquestCuaacutento tiempo De tres a cuatro meses
D iquestQuieacuten participa El equipo central de la fase de planeacioacuten Puede incluir
asesores externos Participaraacuten contratistas potenciales y sus socios
35
D iquestQueacute se entrega Invitacioacuten a concursar Acuerdos de nivel de servicios Los
encabezados del acuerdo Contratos Plan para la transferencia del servicio al
subcontratista
D iquestQueacute se decide La concesioacuten del contrato A quien para que servicio durante
cuanto tiempo con que criterios de medicioacuten
FASE 4 TRANSICIOacuteN DEL NUEVO SERVICIO
D iquestQueacute hace Establece los procedimientos para la administracioacuten de la funcioacuten
subcontratada Transfiere la responsabilidad formal de las operaciones Transfiere
personal y activos seguacuten se haya acordado
D iquestCuaacutento Tiempo De dos a tres meses
D iquestQuieacuten participa El equipo central y el gerente de funcioacuten de la funcioacuten
subcontratada Recursos humanos usuarios gerencia y personal del proveedor
D iquestQueacute se entrega Un pian de transicioacuten Documentacioacuten de los procedimientos
de administracioacuten y revisioacuten Entrega de la responsabilidad formal al subcontratista
0 iquestQueacute se decide Procedimientos de terminacioacuten Fecha de entrega del servicio
FASE 5 ADMINISTRACIOacuteN Y REVISIOacuteN
D iquestQueacute hace Revisa el contrato en forma regular comparaacutendolo contra los
niveles de servicios acordados Plantea las negociaciones para tomar en cuenta los
cambios y requerimientos adicionales
D iquestCuaacutento tiempo De uno a cinco antildeos dependiendo de la duracioacuten del
contrato Normalmente es de tres a cinco antildeos
D iquestQuieacuten Participa Representante del contratista responsable de la entrega del
servicio Representante de la funcioacuten del usuario responsable de la administracioacuten
del contrato y del proveedor
36
D iquestQueacute se entrega Un servicio administrado Revisiones regulares Ausencia de
sorpresas
D iquestQueacute se decide Verificacioacuten anual de ia validez de la evaluacioacuten original
Decisioacuten sobre la continuacioacuten del contrato
2113 EVALUACIOacuteN DE LAS ACTIVIDADES PARA EL OUTSOURCING
Un modelo sencillo determina queacute actividades son consideradas como aacutereas
de responsabiacutetidacf Esto entra un poco en conflicto con el pensamiento actual
sobre administracioacuten y reingenieriacutea de procesos ya que un aspecto criacutetico para la
reingenieriacutea de procesos con eacutexito es la habilidad para evaluar Jos procesos que
atraviesan fronteras funcionales
Las actividades no centrales incluyen
o Apoyo a clientes
D Ventas
D Tecnologiacutea informaacutetica
D Propiedades
D Recursos Humanos
D Educacioacuten y capacitacioacuten
D Finanzas
D Manufactura
D Desarrollo
Finalmente en cualquier comparacioacuten de esta naturaleza el costo nunca es lo
que parece los verdaderos costos de comprar servicios a un proveedor se ven
mejor como un iceberg siendo los costos obvios los que estaacuten arriba de la liacutenea de
flotacioacuten tal vez soacutelo la punta Para demostrar este iceberg miremos
37
D Arriba de la liacutenea de flotacioacuten
0 pound1 precio compuesto de
Materiales
bull Mano de obra
bull Gastos generates
bull Marginates
D Debajo de la iiacutenea de flotacioacuten
D El verdadero costo de la relacioacuten compuesto de
Garantiacuteas
Distribucioacuten
Capacitacioacuten
Rapidez de respuesta
Inventario
Impuestos
Desarrollo
Consignacioacuten
Herramental
Premios
Seguros
Administracioacuten
Transporte
Niveles de calidad
Entre las figuras de Outsourcing podemos destacar las llamadas cooperativas
de trabajo asociado (CTA) las empresas asociativas de trabajo (EAT) y los
contratistas independientes (CI)
2114 FACTORES RELEVANTES EN EL PROCESO DE CONTRATACIOacuteN
En la definicioacuten def objeto del contrato y los requisitos inherentes al mismo asiacute
como en la valoracioacuten y comparacioacuten de ofertas de tos licitadores pueden intervenir
38
muchos factores y de muy diversa iacutendole Por todo ello es recomendable el
planteamiento de comenzar cualquier proceso de Outsourcing de forma escalonada
y en fases independientes para poder ir midiendo el impacto y corregir cualquier
desviacioacuten
Teniendo en cuenta este planteamiento a la hora de acometer la contratacioacuten
de un servicio de extemaliacutezacioacuten los factores que intervienen deberaacuten estar
recogidos dentro de las especificaciones del conjunto de cuestionarios disponibles a
tai efecto
D De empresa
p Econoacutemicos
D Teacutecnicos particulares
No obstante y a tiacutetulo orierrtativo en este apartado se hace mencioacuten de
aquellos factores que entre los anteriores pueden intervenir en mayor medida en el
proceso de contratacioacuten de un servicio de Outsourcing cuyo seguimiento debe
efectuarse exhaustivamente
bull Transferencia de equipamiento se valoraraacute positivamente en su caso que la
empresa de Outsourcing acepte los activos de la Administracioacuten y el valor
econoacutemico que eacutesta propone en cuanto a
bull Equipos fiacutesicos
bull Equipos loacutegicos (no apiacuteicativos)
bull Instalaciones
bull En el caso de transferencia de equipamiento loacutegico aplicativo que sea
susceptible de reutilizacioacuten se valoraraacute la cuantiacutea econoacutemica con la que la
empresa de Outsourcing compense a la Administracioacuten
bull El importe que suponga la transferencia de recursos se descontaraacute del costo
del servicio
39
D Flexibilidad seraacute valorada positivamente para que la empresa de Outsourcing
se comprometa a adaptarse en la mayor medida posible a cambios respecto del
nivel de servicio pactado en cuanto a
bull Incremento del horario de utilizacioacuten de los SI
bull Variacioacuten de los periacuteodos de tiempo que requieran una capacidad de proceso
masivo (24 horas al diacutea)
bull Incremento y mejora del parque de equipos respecto de lo acordado en el
mantenimiento
bull Actualizacioacuten tecnoloacutegica de los equipos loacutegicos (versiones nuevos
productos etc)
bull Variacioacuten de las especificaciones en el desarrollo o mantenimiento de
aplicaciones
D Reversibilidad El concepto de reversibilidad se aplica en la finalizacioacuten del
contrato y hace referencia a la posibilidad de recuperacioacuten de los activos y de los
servicios cedidos a la empresa de Outsourcing Este concepto tiene aplicacioacuten tanto
en la terminacioacuten del periacuteodo de vigencia del contrato como en las salidas
programadas que se establezcan Se valoraraacute positivamente que la empresa de
Outsourcing contemple esta posibilidad de recuperacioacuten de activos y en especial
que
bull Planifique la opcioacuten de recompra de equipos
bull Proponga un meacutetodo de valoracioacuten de activos que estipule el incremento en
el valor de los activos mientras dura la prestacioacuten del servicio Estos activos
pueden ser de fres tipos
o Activos mejorados (aplicaciones nuevos desarrollos etc)
o Activos actualizados (equipos fiacutesicos y mantenimiento aplicaciones)
o Activos formados (formacioacuten de personal en las nuevas herramientas)
D Experiencia en el entorno puacuteblico La experiencia del personal de la empresa
de Outsourcing en ofros trabajos con la Adminisfracioacuten seraacute valorada positivamente
siempre que pueda objetivarse Seraacute especialmente interesante que esos trabajos
tengan relacioacuten directa con los servicios a contratar (desarrollo o mantenimiento de
las aplicaciones sobre las que se trabajoacute anteriormente etc) 40
D Segundad Se valoraraacuten positivamente todas las medidas (procedimentates
recursos fiacutesicos yo humanos etc) de que pueda disponer la empresa de
Outsourcing para asegurar la confidencialidad integridad y disponibilidad de la
informacioacuten A modo de ejemplo se pueden citar
bull Procedimientos de seguridad relativos a las instalaciones donde residen los
equipos fiacutesicos (de acceso proteccioacuten contra el fuego etc)
bull De copia perioacutedica de informacioacuten
bull De contingencia (ante desastres)
bull Dispositivos de seguridad especiacuteficos
o Control de accesos a los SI
o Centros de respaldo etc
D Continua inversioacuten en tecnologiacutea La empresa de Outsourcing ha de tener la
vocacioacuten de estar en punta de la tecnologiacutea (los uacuteltimos y maacutes modernos equipos) y
con los mejores profesionales (formados en esas tecnologiacuteas) Por tanto se
valoraraacuten factores que demuestren esa continua inversioacuten en tecnologiacutea tales como
los siguientes
bull Disponer de uacuteltimas versiones de equipos fiacutesicos y loacutegicos
bull Certificaciones de calidad y seguridad de organizaciones reconocidas
bull Nuacutemero de cursos realizados al antildeo para el reciclaje y formacioacuten del personal
a Coincidencia en estrategia tecnoloacutegica con la administracioacuten se
consideraraacute positivamente que las estrategias tecnoloacutegicas de la organizacioacuten y de
la empresa de Outsourcing sean coincidentes es decir que el entorno y tipo de
equipos fiacutesicos loacutegicos yo comunicaciones sean equivalentes o vayan en la misma
liacutenea en especial en lo relativo a la orientacioacuten estrateacutegica de Sistemas Abiertos
De todos estos aspectos se desprenden diez factores clave a tener en cuenta en la
gestioacuten de todo contrato de externalizacioacuten que se enumeran a continuacioacuten
a) Enfocarlo sobre un objetivo final y no sobre una actividad diaria
b) Identificar los casos de riesgo y problemas posibles y desarrollar planes de
resolucioacuten de los mismos 41
c) Desarrollar planes de transicioacuten en detalle que permitan la aplicacioacuten de esa
externalizacioacuten en la estructura actual de la empresa u organismo asiacute como su
finalizacioacuten
d) Reflejar claramente los diferentes criterios de medida del rendimiento para su
aplicacioacuten y revisioacuten perioacutedica
e) Dar importancia prioritaria ai factor humano particularmente al interno de la
empresa u organismo contratante
f) Asegurar la transferencia efectiva de conocimientos entre el contratante y la
empresa que ofrezca sus servicios
g) Preparar y gestionar posibles casos de conflicto entre ambos
h) Documentar en detalle todas las actividades
i) Establecer la infraestructura adecuada de seguimiento comunicacioacuten y
responsabilidades que asegure el acuerdo mutuo a lo largo del proyecto
j) Mantener actualizada la calidad y costo del servicio seguacuten marquen las
directrices el mercado
2115 FUTURO DEL OUTSOURCING
Ya sea que el Outsourcing sea o no parte de un movimiento maacutes grande no
hay duda de que un mundo de recursos escasos estaacute dictando una reduccioacuten en el
personal gerencial una gerencia adelgazada de hecho la moralidad de la sociedad
misma podriacutea haber ya sentildealado el fin del desperdicio la ineficiencia y las
ostentaciones de opulencia
En este aspecto se presenta la estrategia del Outsourcing desde el punto de
vista de la compantildeiacutea maacutes grande que necesita considerar dicha opcioacuten para que
esta herramienta funcione con futuro es necesario proporcionar una metodologiacutea
que permita realizar la difiacutecil tarea del Outsourcing En algunos casos esta
estrategia debe ser examinada por los proveedores de outsourse (subcontratistas)
ya que estas tambieacuten pueden ser reveladoras No obstante resulta difiacutecil separar a 42
las dos ya que ambas son mitades gemelas de un proceso dinaacutemico que estaacute
cambiando el mundo de los negocios
Varios estudios recientes revelan que el Outsourcing estaacute creciendo al
mismo tiempo mm los proveedores de servicios estaacuten ampliando su gama de
ofertas Todo esto implica una mayor concentracioacuten en las ventajas competitivas por
parte de Jas organizaciones propietarias que estaacuten transfiriendo este trabajo a
proveedores extemos esta tendencia tambieacuten podriacutea ser un indicio de que la
industria estaacute llegando a un acuerdo con un ambiente maacutes exigente y de la
necesidad de maximizar los recursos y reducir el desperdicio
43
CAPIacuteTULO III MEacuteTODO
31 TIPO DE ESTUDIO DE INVESTIGACIOacuteN
Descriptivo porque identifica enfoca y mide las variables de la problemaacutetica y con
base en ello presenta resultados y realiza una propuesta
32 PLANTEAMIENTO DE LA HIPOacuteTESIS
Hi La mayoriacutea de las empresas constructoras del Estado de Chihuahua no
aplican un meacutetodo formal en la subcontratacioacuten
H2 Con el meacutetodo de Outsourcing se obtiene mayor utilidad que con el meacutetodo
tradicional
33 MODELO OPERACIONAL DE LAS VARIABLES
H1
X1
H2
LA MAYORIacuteA DE LAS EMPRESAS
CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE CHIHUAHUA
Variable Independiente
X2
MEacuteTODO DE OUTSOURCING EN LAS
EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL
ESTADO DE CHIHUAHUA
Variable Independiente
Y1
NO APLICAN UN MEacuteTODO FORMAL DE
OUTSOURCING
Variable Dependiente
Y2
UTILIDAD
Variable Dependiente
44
34 DESCRIPCIOacuteN DE LAS VARIABLES
X1 Empresas constructoras del Estado de Chihuahua Tocias las
constructoras del Estado de Chihuahua dedicadas a ta edificacioacuten
X2 Y1 Meacutetodo de Outsourcing en las empresas constructoras del Estado
de Chihuahua Meacutetodo de subcontratacioacuten el cual ayuda a ia reduccioacuten de
costos y por lo tanto al incremento de utilidades
Y2 Utilidad Resultado de la operacioacuten del negocio esto es ventas menos
costos menos impuestos
35 DISENtildeO DE LA INVESTIGACIOacuteN
Disentildeo No Experimental porque es aquel en donde se analiza la problemaacutetica en su
contexto natural dado a la imposibilidad por parte del investigador de manipular las
variables y solo se miden los resultados y efectos
45
CAPIacuteTULO IV MUESTREO
41 TIPO DE MUESTREO
Muestreo Probabiliacutestica porque es aquel en el que se conoce el error estaacutendar y
conf labilidad en la medicioacuten de la muestra y todo ello a traveacutes de un proceso aleatorio
y en donde todos los elementos maestrales tienen la misma probabilidad de
ocurrencia y se rige por la Ley de los grandes nuacutemeros y la distribucioacuten normal
42 DESCRIPCIOacuteN DE LA UNIDAD MUESTRAL
Empresas de Edificacioacuten en el Estado de Chihuahua
43 UNIVERSO MUESTRAL
Poblacioacuten N = 191
Los datos se obtienen del Sistema de Informacioacuten Empresarial Mexicano (SIEM)
44 TAMANtildeO DE LAMUESTRA n
n = z2Npq
He2(N-1))+22pq]
z = confiabilidad 90
e = error estaacutendar 10
N = poblacioacuten
p = 05
q = 05
n = (274) (319) (05) (05)
[ (1)2 (319-1) + (274)(05)(05)
n = 506131 por lo tanto n - 5
46
45 PROCEDIMIENTO DE SELECCIOacuteN
Seleccioacuten de elemento mueacutestrales
RANGO K = N fr
191 51 = 37450 por to tanto a cada 4
46 CUESTINARIO
No
OBJETIVO
El presente cuestionario tiene por objeto obtener datos sobre la
subcontratacioacuten de obra en la construccioacuten del Estado de Chihuahua para la
realizacioacuten de una Tesis de Maestriacutea en Administracioacuten de la Construccioacuten y no
tiene fines de lucro y se le agradece su colaboracioacuten
INSTRUCTIVO Marque con una cruz (X) o conteste seguacuten su opinioacuten
1) QUE CLASIFICACIOacuteN DE CONSTRUCTORA TIENE
D 1-MICRO
D 2-PYME
D 3-GRANDE
2) SUBCONTRATA OBRA
D SI
O NO
47
3) QUE PARTE DE LA OBRA SUBCONTRATA CON MAYOR
FRECUENCIA
D GESTIOacuteN
bull Traacutemites yo licencias
bull Proyecto Ejecutivo
O ADMINISTRACIOacuteN
bull Contabilidad Fiscal
bull Finanzas
bull Mercadotecnia
bull Seleccioacuten de Personal bull Capacitacioacuten
bull Aspectos Legales
O CONSTRUCCIOacuteN
bull Disentildeo
bull Obra Negra
bull Acabados
bull Instalaciones Eleacutectricas
bull Instalaciones Hidro-sanitarias
bull Carpinteriacutea
bull Herreriacutea
4) CUENTA C O N U N A METODOLOGIacuteA PARA LA SUBCONTRATACIOacuteN DE
OBRA
D SI D NO
48
5) DESCRIBA BREVEMENTE EN QUE CONSISTE
47 DESARROLLO DE LA ENCUESTA
Los cuestionarios se aplicaron de forma directa en las empresas cuyas oficinas
centrales se encuentran ubicadas en la Ciudad de Chihuahua en un 80 por medio
de entrevista y llenado directo por el encuestador El resto de las encuestas el 20
fue enviado por correo electroacutenico y teleacutefono dada la dificultad de visitar
personalmente a los encuestados La encuesta se realizoacute en los meses de febrero y
marzo de 2006
49
47 TABULACIOacuteN DE RES CUESTIONARIO
No1 No 2 No 3 No 4 No5 No 6 No 7 No 8 No 9
No 10 No 11 No 12 No 13 N014 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 28 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 No 43 NO 44 No 45 No 46 No 47 No 48 NO 49 No 50 No 51
CUESTIONARIO
No1 No 2 No3 No 4 No 5 No 6 No7 No 8 No 9 No10 N o l i No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 No 43 No 44 No 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 2 SI X
X X X X X
X X X X X
X X
X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X
45
NO
X
X
X
X
X
X
6
51
bull CUESTIONARIO
Not No 2 No 3 No 4 No 5 NO 6 No7 No 8 No 9 No 10 N o l i No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 NO 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 NO 43 No 44 NO 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 3 G E S T I Oacute N
PROYECTO EJECUTIVO
X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
15
TRAacuteMITES Y UCENCIAS X
X X X X
X
X X X
X X X X X
X X
X X X
X
X X X
X X X
X
X X X
X X
X X X X
36
52
PREGUNTA 3 A D M I N I S T R A C I Oacute N
SELECCIOacuteN DE
PERSONAL
X
X
X
X
X
5
CONTABILIshyDAD FISCAL
X
X
X
X
X
5
MERCADO-TECNIA
X
X
X
X
X
5
ASPECTOS LEGALES
X
X
X
X
X
X X
X
X
X X
X X
X X
15
CAPACITAshyCIOacuteN
X
X
X
X
X X
X
X X X X
X
X
X X
X
X X X
X
X
X
21
FINANZAS
bull
0
53
PREGUNTA 3 C O N S T R U C C I Oacute N
DISENtildeO
X
X
X
X
X
X
X
X
8
BIST ELEacuteCTRIshy
CAS
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
10
CARPINshyTERIacuteA
X
X
X
X
X X
X
X
X X
10
ACABAshyDOS
X
X
X
3
OBRA NEGRA
0
BST HIDRO-
SANITA-R1AS
X
X
X
X X
X
X
X
X
X
10
HERRERIacuteA
X
X
X
X
X
X X
X
X
X
10 54
No1 No 2 No 3 No 4 No 5 No 6 No 7 No 8 No 9
No 10 N o t 1 No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 NO 37 No 38 No 39 NO 40 No 41 NO 42 NO 43 No 44 No 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 4
SI X
X
X X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X X
X
17
NO
X X
X X
X X X X X
X X X
X
X X
X X X
X
X X X X
X X
X
X X X
X X X
X X
34
55
48 GRAacuteFICA DE RESULTADOS
PREGUNTA1
CLASIFICACIOacuteN DE CONSTRUCTORA
GRANDE 2
D MICRO HPYME D GRANDE
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 1 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 70 para
las microempresa un 28 para las pequentildeas y medianas empresas (Pymes) y solo
un 2 para las grandes empresas
56
PREGUNTA 2
iquestSUBCONTRATA OBRA
bull NO 11
89
a NO laquosi
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 2 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 11 para
las empresas que respondieron que No subcontratan obra y el 89 de las empresas
contestaron afirmativamente a la pegunta de que si subcontratan obra
57
PREGUNTA 3
GESTIOacuteN
PROYECTO EJECUTIVO 30
TRAacuteMITES Y LICENCIAS 70
I TRAacuteMITES Y LICENCIAS laquo P R O Y E C T O EJECUTIVO
Con respecto a los datos obtenidos en la pregunta 3 esta se dividieron en tres
aspectos los cuales se pueden subcontratar estos son la Gestioacuten el aspecto
Administrativo y la Construccioacuten En cuanto a la Gestioacuten la cual a su vez se divide en
Proyecto Ejecutivo el cual representa un 30 y los Traacutemites y las Licencias los
cuales obtuvieron el 70 del total
58
A D M I N I S T R A C I Oacute N
I SELECCIOacuteN DE PERSONAL
10 rDFINANZAS 0 D CONTABILIDAD
FISCAL 10
bull MERCADOTEC-NIA 10
D CAPACITACIOacuteN 40
I ASPECTOS LEGALES 30
bull CAPACITACIOacuteN DCONTABILIDAD FISCAL
I ASPECTOS LEGALES D MERCADOTECNIA I SELECCIOacuteN DE PERSONAL D FINANZAS
Continuando con la divisioacuten de la pregunta 3 tenemos el aspecto administrativo
el cual se divide en las siguientes aacutereas Capacitacioacuten con un 40 la contabilidad
Fiscal con un 10 los Aspectos Legales con un 30 la Seleccioacuten de Personal con
un 10 la Mercadotecnia con un 10 y por uacuteltimo las finanzas con un 0 del total
59
CONSTRUCCIOacuteN
HERRERIacuteA 20
ACABADOS 5
DISENtildeO 15
CARPINTERIacuteA 20
OBRA NEGRA 0
INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS
20
INSTALACIONES HIDROSANITARIA
S 20
bull DISENtildeO bull INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS bull CARPINTERIacuteA bull ACABADOS
bull OBRA NEGRA bull INSTALACIONES HIDROSANITARIAS bull HERRERIacuteA
En cuanto a la subcontratacioacuten de la Construccioacuten esta cuenta con los
siguientes aspectos El disentildeo con un 15 las Instalaciones Eleacutectricas con un 20
la Carpinteriacutea con un 20 los Acabados con un 5 las Instalaciones Hidro-
sanitarias con un 20 la Herreriacutea tambieacuten cuenta con 20 y por uacuteltimo se obtuvo un
0 con respecto a la obra negra
60
PREGUNTA 4
iquestCUENTA CON UNA METODOLOGIacuteA PARA LA SUBCONTRATACIOacuteN
O SI bull NO
En la pregunta nuacutemero 4 la cual se trata acerca de si las empresas
constructoras cuentan con una metodologiacutea para la subcontratacioacuten se obtuvieron los
siguientes resultados un 33 del total de las empresas encuestadas contestaron
que si cuentan con un meacutetodo para la subcontratacioacuten y el 67 respondieron
negativamente
61
CAPIacuteTULO V MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN DE OBRA APLICADO A LA
EDIFICACIOacuteN EN LAS EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE
CHIHUAHUA
51 MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN EN LA CONSTRUCCIOacuteN
1- Ver fuerzas y debilidades para la construccioacuten de la obra
2- En que aacutereas esta mal la constructora (a para desarrollarlas
3- Determinar las partes de la obra a subcontratar
4- Evaluar el impacto potencial de subcontratar
5 - Presupuestar la obra considerando los costos de las partes subcontratadas
6- Seleccionar a los posibles subcontratados
7- Establecer un contrato de realizacioacuten y terminacioacuten de obra entre la constructora y
los subcontratados
8- Establecer un mecanismo de supervisioacuten y control de obra para darle un
seguimiento a los subcontratados
9- Realizar el finiquito de obra con el subcontratado
511 METODOLOGIacuteA PARA ESTABLECER UN PROYECTO DE
OUTSOURCING
Una metodologiacutea praacutectica para establecer proyecto de Outsourcing incluye
bull Cambiar tecnologiacutea recursos humanos y recursos financieros
raquo Analizar si la empresa esta preparada cultural teacutecnica y gerencialmente para
ser sometida a un proceso de Outsourcing en un momento determinada
bull Disentildear un programa de Outsourcing partiendo de este anaacutelisis establecer
cronogramas necesidades y todos los recursos que se requieren para llevar a
cabo el proceso
bull Prepararse para la implementacioacuten y adquirir los recursos necesarios para que
pueda ser manejado por control remoto (viacutea Internet por ejemplo)
62
512 CONVENCER DE LA NECESIDAD
Poner en manos de otros la administracioacuten de servicios que son vitales para la
empresa causa cierto recelo sin embargo no se puede negar que esto agiliza las
acciones en el desempentildeo cotidiano de las organizaciones
La situacioacuten actual es que las empresas absorban la totalidad del costo de los
procesos el cual es trasladado al cliente viacutea precio ademaacutes de la ineficiencia
distraccioacuten de recursos y poca espedalizadoacuten (Rodriguez Leonardo 1997
Septiembre p669)
513 IMPLEMENTAR EL OUTSOURCING
La metodologiacutea del Outsourcing es esencialmente la incorporacioacuten de una
buena praacutectica en la toma de decisiones gerenciales La decisioacuten para subcontratar
necesita estar sujeta a un proceso administrativa apropiado y no tomarse
simplemente como es caso de muchas decisiones maacutes sobre bases financieras o
teacutecnicas
La metodologiacutea incluye los pasos sencillos de evaluacioacuten planeacioacuten y
ejecucioacuten de un conjunto de decisiones
Esta no es una receta de coacutemo proceder con respecto al Outsourcing ni
tampoco es magia negra revelada a uno o dos profesionales privilegiados
Lo que haraacute esta metodologiacutea como un conjunto de herramientas la cual debe
ser personalizada para satisfacer las necesidades del proyecto de Outsourcing que
estaacute considerando Este es un paso vital y generalmente da como resultado un plan
general maacutes adecuado con un esfuerzo maacutes dirigido por parte del equipo de proyecto
63
52 EL PROCESO
Fase 1 EVALUACIOacuteN
Fase 2 PLANEACIOacuteN
Fase 4 TRANSMISIOacuteN DEL SERVICIO
iquestQUE HACE iquestCUANTO TIEMPO iquestQUIEN PARTICIPA iquestQUE SE ENTREGA iquestQUE SE DECIDE
Fase 5 ADMINISTRACIOacuteN
Y REVISIOacuteN
64
521 PASOS DE LA METODOLOGIacuteA
bull FASE 0 INICIO DEL PROYECTO
-gt iquestQUE HACE Identifica el alcance de lo que se estaacute considerando para
el Outsourcing Establece tos criterios las marcas importantes iniciales y
tos factores adelantealto8 para las decisiones iniciales Asigna recursos
iniciales para poner la semilla8 del proyecto
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a cuatro semanas
-^ iquestQUIEN PARTICIPA Esta fase es iniciada por el gerente ejecutivo o un
miembro del consejo que este patrocinando el estudio de factibilidad
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un documento que establece el alcance del
proyecto y las cuestiones administrativas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Examinar (o no) los beneficios estrateacutegicos
- FASE1 EVALUACIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Examina la factibilidad del Outsourcing define el alcance
y los liacutemites del proyecto e informa en que grado el proyecto satisfaraacute los
criterios establecidos
-gt iquestCUANTO TIEMPO De cuatro a seis semanas
-raquo iquestQUIEN PARTICIPA Un pequentildeo equipo encabezado por el
patrocinador por lo menos un gerente de una funcioacuten (por ejemplo de
finanzas o recursos humanos) que no se vea personalmente afectado
por el resultado de la evaluacioacuten
65
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un estudio de falibilidad o de otro tipo Una
decisioacuten acerca de si se debe o no proceder a la etapa de planeadoacuten
-raquo iquestQUE SE DECIDE Decisioacuten acerca de proceder o no
- FASE 2 PLANEACIOacuteN DETALLADA
-gt iquestQUE HACE Establece los criterios para la licitacioacuten define los detalles
para los requisitos y prepara una lista breve de invitaciones para el
concurso
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De ocho a diez semanas
-raquo iquestQUIEacuteN PARTICIPA El equipo formado durante la fase 1 maacutes
representante de compras (o abastecimientos o contratos) del
departamento juriacutedico y de recursos humanos en caso de que no esteacuten
representados
- iquestQUEacute SE ENTREGA Un plan para el proceso de licitacioacuten incluyendo
documentacioacuten para la licitacioacuten descripcioacuten de ios servicios y una
estrategia para las negociaciones con los proveedores
-raquo iquestQUEacute SE DECIDE A quien se invita a conservar bajo que criterios y
fas medidas de desempentildeo
- FASE 3 CONTRATACIOacuteN
-gt iquestQUE HACE Selecciona a un contratista preferido como resultado de
un proceso de licitacioacuten Identifica a un proveedor respaldo
-gt iquestCUANTO TIEMPO De tres a cuatro meses
66
-gt iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central de la fase de planeacioacuten Puede
incluir asesores externos Participaraacuten contratistas potenciales y sus
socios
-gt iquestQUE SE ENTREGA Invitacioacuten a concursar Acuerdos de nivel de
servicios Los encabezados del acuerdo Contratos Plan para la
transferencia del servicio ai subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE La concesioacuten del contrato A quien para que
servicio durante cuanto tiempo con que criterios de medicioacuten
- FASE 4 TRANSICIOacuteN DEL NUEVO SERVICIO
~raquo iquestQUE HACE Establece los procedimientos para la administracioacuten de la
funcioacuten subcontratada Transfiere personal y activos seguacuten se haya
acordado
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a tres meses
- bull iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central y el gerente de funcioacuten de la
funcioacuten subcontratada Recursos humanos usuarios gerencia y
personal del proveedor
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un plan de transicioacuten Documentacioacuten de los
procedimientos de administracioacuten y revisioacuten Entrega de la
responsabilidad formal al subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE Procedimientos de terminacioacuten Fecha de entrega
del servicio
67
- FASE 5 ADMINISTRACIOacuteN Y REVISIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Revisa el contrato en forma regular comparaacutendolo contra
los niveles de servicios acordados Plantea las negociaciones para tomar
en cuenta los cambios y requerimientos adicionales
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De uno a cinco antildeos dependiendo de la duracioacuten
del contrato Normalmente es de bes a cinco antildeos
-gt iquestQUIEN PARTICIPA Representante del contratista responsable de la
entrega del servicio Representante de la funcioacuten del usuario
responsable de la administracioacuten del contrato y del proveedor
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un servicio administrativo Revisiones regulares
Ausencia de sorpresas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Verificacioacuten anual de la validez de la evaluacioacuten
original Decisioacuten sobre la continuacioacuten del confrato
68
CAPIacuteTULO VI BENEFICIOS DE LA APLICACIOacuteN DEL MEacuteTODO
61 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS
MEDIO SIN SUBCONTRATACIOacuteN
611 DESCRIPCIOacuteN DEL PROYECTO
Proyecto de locales comerciales y departamento ubicado en el nuacutemero 911 de
la calle Escuadroacuten 21 de la Zona Centro de la Ciudad de Chihuahua el cual cuenta
con una superficie de terreno de 2149573 metros cuadrados 1134916 metros
cuadrados para la planta baja en la cual se encuentra el aacuterea destinada para los
locales comerciales y con 1098476 metros cuadrados para el departamento el cual
se encuentra ubicado en la planta alta
612 PLANOS
PLANTA BAJA (Locales Comerciales)
69
PLANTA ALTA (Departamento)
FACHADA FRONTAL
70
613 PRESUPUESTO DE OBRA
11- GASTOS GENERALES
[SUBTOTAL $ 1346000
|2- PRELIMINARES
[SUBTOTAL $ 662453
|3- CIMENTACIOacuteN ~ ~ ~
[SUBTOTAL $ 4902000
|4- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
41 P L A N T A B A J A
[SUBTOTAL $ 17999270
A3 P L A N T A A L T A
[SUBTOTAL $ 1264678
|S- INSTALACIONES
61 I N S T A L A C I Oacute N E L Eacute C T R I C A
I SUBTOTAL $ 1760000 52 I N S T A L A C I Oacute N H I D R O S A N I T A R I A
[SUBTOTAL $ 1860000 63 I N S T A L A C I Oacute N D E G A S
I SUBTOTAL $ 480000
54 I N S T A L A C I Oacute N D E D U C T O S
[SUBTOTAL $ 760000
|6- ACABADOS
[SUBTOTAL $ 10086487
|7- PINTURA
[SUBTOTAL $ 168623T
|8- HERRERIacuteA ~
[SUBTOTAL $ 1810000
|9- CARPINTERIacuteA ~
I SUBTOTAL $ 496000
|10- VENTANERIA Y CANCELERIacuteA
I SUBTOTAL $ 2680000
111- VARIOS
[SUBTOTAL $ 96000
71
1-GASTOS GENERALES
11
2- PRELIMINARES
3-CIMENTACIOacuteN
12 13 14 15
21 22
23 24
31
32
33
34
35
36
37
38
39
110
DESCRIPCIOacuteN DEL CONCEPTO
Planos Constructivos Firma Perito Constructor Memoria de caacutelculo Plano Catastral Traacutemites Isomeacutetrico de Gas Firma Perito de Gas Estudio Mecaacutenica de suelos Autorizacioacuten y Sello de J M A S Licencia de Construccioacuten O PM
Limpieza y desenraice del terreno Trazo y Nivelacioacuten de terreno por medio de meacutetodos manuales Incluye mano de obra transporte de escombro y basura Todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
Demolicioacuten de bardas existentes Retiro de material de demolicioacuten de bardas
Excavacioacuten de cepa para cimentacioacuten con seccioacuten 0 60 x1 OOmts Excavacioacuten para cimentacioacuten de zapata aislada de 090 x 090 x 60 mts Plantilla de cimentacioacuten hecho en obra colada con concreto fc=150 kgcm2 Con un espesor de 5 cms Incluye acarreos concreto vaciado a bote regleado a nivel material herramienta y mano de obra Zapata corrida con concreto f c= 200 kgcm2 con una seccioacuten de60x 20cmsacero reforzado3820cms Incluye armado cimbrado colado y curado Zapata aislada con concreto fc= 200 kgcm2 con una seccioacuten de 80x80x20 cms acero reforzado en ambos sentidos de 38 20 cms Incluye armado cimbrado colado y curado
Rodapieacute de block de concreto hueco de 15x20x40 cms relleno de concreto fc= 150 kgfcm2 con 3 hiladas Dala de desplante de seccioacuten 15 x 20 cms agregados finos y revenimiento de 20 Armado con 4 vs de 38 y estribos 3 20 cms colado con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra y descimbra armado y colado Impermeabilizacioacuten en dala para el desplante de muros A base de una capa de impertex e impernova dalas Relleno de excavaciones para cimentacioacuten con material extraiacutedo de los mismos camioacuten compactado a un 90 con pata de elefante
Retiro de material sobrante producto de excavacioacuten Incluye carga y retiro en camioacuten fuera del lugar de la obra
- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
NO INCLUIDO NO INCLUIDO
LOTE
LOTE LOTE
W
ML
ML
ML
LOTE
1 $ 1200000 $ 1200000
1 $ 75000 $ 75000 1 $ 70000 $ 70000
SUBTOTAL $ 13450001
21496 $ 3 00 $ 644 87
MJ
M2
LOTE
21496 38 1
$ 800 $ 7000 S 1600 00
iexclSUBTOTAL
$ $ iacute $
1719 66 2660 00 1600 00 662453 |
ML
LOTE
504
2
$ 8000
$ 29000
$
$
403200
58000
ML 504 $ 7500 $ 378000
ML 504 $ 28700 $ 1446480
PZA 12 $ 29500 $ 354000
ML 504 $ 19800 $ 9979 20
50 4 $ 18000 $ 907200
504 $ 35 00 $ 176400
504 $ 2000 $ 1008 00
1 $ 80000 $ 800 00
I SUBTOTAL $ 4902000l
41 P L A N T A B A J A 411 Cimbra y colado de columnas de seccioacuten de 20 x 20
cms Armado con 4 varillas del No 4 y con estribos del No 3 20 cmscon un concreto f c= 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
4 12 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 1 4
413 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cms armada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
414 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
ML 324 $ 25000 $ 810000
M2 12418 $ 19000 $ 2359420
ML
ML
504 $ 18000 $ 907200
504 $ 19000 $ 957600
72
415
416
417
418
4110 4111
4112
4113
Losa de entrepiso de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 50x60x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38lncluye cimbra armado y colado Trabe No 1 seccioacuten 20x40 cms armada con 6 varillas del No 4 y estribos del No 3 20 cms con concreto fe = 200 kgcm2 Trabe No 2 seccioacuten 20x30 cms armada con 4 varillas del No3 y estribos del No3 15 cms con concreto F e = 200kgcm2 Firme de concreto f c = 150 kgcm2 de 8 cms de espesor Incluye acabado semipulido
Registros de al banal de 60x50x40 cms con tapa de concreto armado de 5 cms de espesor con agarradera escondida Caja de banqueta de plaacutestico negro seccioacuten 60x40 cms Banquetas de concreto f c=150 kgcm2 colada con granzoacuten arena y cemento prop 14 con cuadros de 1x1 mto Bardas de block hueco de concreto de 15x20x40 incluye
41121 Excavaciones de 0 40x070 cms 41111 Cimentacioacuten zapata corrida de 0 40x015 cms 41123 Anclaje o siembra de castillos 41124 Rodapieacute de block hueco 15x20x40 relleno de concreto
f c = 150 kgcm2 ( 2 hiladas) 41126 Dala de cimentacioacuten de 15 x20 cms fc= 200 kg cm2 3
varillasraquo 3 estribos de 14 25cms 4 1128 Muros de block hueco de concreto de 15x20x40 41127 Castillo de concreto armado 15x20 cms de concreto
f0=200 kgcm2 varillas 3 estribos 14 25 cms 41128 Cadena de cerramiento de 15x20 cms concreto fc=200
kgcm2 con varillas 3 estribos 14 25 cms 41129 Relleno y compactacioacuten de cimiento
Rampa de escalera Incluye cimentacioacuten muros de carga cimbra descimbra y colado de escalones con concreto f c=150 kgcm2
M2
ML
ML
M2
PZA PZA
M2
M2
1135 $ 35700 $ 4051950
369 $ 35000 $ 1291500
373 $ 33000 S 12309 00
10552 $ 15000 $ 1582800
2 $ 650 00 $ 1300 00 1 $ 15000 $ 15000
12515 $ 16000 $ 2002400 3228 $ 37500 $ 1210500
LOTE 1 $ 1450000 $ 14500 00 ISUBTOTAL $ 179992701
42 P L A N T A A L T A 421
Cimbra y colado de castillos de 15 x 15 cms Armado con 4 varillas de 38 con estribos de 14 20 cms con un concreto f e 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
422 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de aria resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 14
4 23 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cmsarmada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto f c= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
424 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
425 Losa de azotea de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 60x50x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38 Incluye cimbra armado y colado
426 Pretiles de ladrillo blanco sencillo de alta resistencia de pumocita de 7x14x28 asentado con mortero-cemento-arena prop 14
427 Chaflaacuten de azotea de 8 cms con mortero-cementc-arena prop 14
428 Impermeabilizacioacuten a base de emulsioacuten asfaacuteltica con doble capa de fibra de vidrio y acabado con un aplicado de pintura de aluminio
429 Sardinelen bantildeo de 10x15 cms de concreto f c=100 kgcm2 Elaborado en obra refuerzo con 2 vs de 38 y estribos de alambran de 1430 cms Incluye cimbra
4210 Suministro e instalacioacuten de tallador a base de block de concreto de 15x20x40 Incluye aplanado fino en muretes y lambrin de cemento pulido
ML 783 $ 18000 $ 1409400
M2 1779 $ 19000 $ 3380100
ML 6312 $ 18000 $ 1136180
ML 6312 $ 19000 $ 1199280
M2 10985 $ 35700 $ 3921645
ML 4129 $ 19000 $ 784510
ML 4129 $ 3500 $ 144515
M2 10985 $ 5500 $ 604175
LOTE 1 $ 12000 $ 12000
LOTE 1 $ 55000 $ 55000 ISUBTQTAL 1Miquest6785]
73
colocacioacuten de poliducto cajas cableado de salida central tomacornentes apagadores teleacutefono televisioacuten timbre y todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
5 INSTAIAPI6N HIPUPSANITAHIA Suministro e instalacioacuten que incluye sanjeado colocacioacuten de tuberiacutea de PVC para drenaje tuberiacutea de cobre para agua potable para suministro de 4 wc 4 lavabos 1 regadera 1 tarja 1 lavadora1 tallador 1 tinaco 1 llave de jardiacuten y todo k) necearlo p
53 INSTALACIOacuteN DE GAS 531
3 Suministra e instalacioacuten de tuberiacutea de cobre para gas que incluye 4 puntas para calefactor de gas estufa seacdora y boiler y tendido de liacutenea hasta suministro principal
54 INSTALACIOacuteN DE DUCTOS Suministro e instalacioacuten de ductos para clima artificial en planta alta y planta alta
LOTE
LOTE
LOTE
LOTE
$ 1750000 $
$ 480000 $ iexclSUBTOTAL $
1750000 ISUBTOTAL $ 17500001
1 $ 1850000 $ 18500 00 ISUBTOTAL $ 18500001
480000 480000 I
1 S 750000 $ 7500 00 ISUBTOTAL $ 7S0OO0I
61 Aplanado en muros exteriores de mezcla de enjarre regleado con mortero-cemento-arena 5 prop 15
62 Aplanado interior de yeso de 2 cms de espesor promedio Incluye material y mano de obra
6 3 Aplanado de yeso en cielos de 2 cms de espesor promedio incluye material y mano de obra
64 Arreglo de rodapieacute con arena fina-cemento-mortero prop 14 rayado en la superficie
65 Repellado de mezcla de bantildeo en muros para recibir ceraacutemica Incluye todo lo necesario para su correcta aplicacioacuten
66 Recubrimiento de ceraacutemica de 030 x 0 40 mts en bantildeos Instalado con pegamento gris con boquilla de color
6 7 Piso de loseta ceraacutemica Interceramic de 30x30 cms boquilla de color de 1 cm Incluye pegamento gris Interceramic y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
88 Zoclo de madera de pino acabado de laca instalado con resitol 5000 (planta alta)
69 Limpieza de obra negra incluye retiro de escombro fuera de la obra
M2
M2
M2
ML
M2
M2
M2
ML
LOTE
3092
3148
193 46
4162
447
447
138 80
7466
1
$ $
$
$
$
$
$
$ $
98 00
5500
5500
5500
9800
23000
18000
4500
150000
$ $
$
$
$
iacute
$
$ $
3030160
1731400
1064030
228910
43806
102810
3398400
335970
150000 ISUBTOTAL $ 100854JIacute61
71 Pintura exterior vinllica marca Osel Plata aplicacioacuten dos manos Incluye sello vmilico y todo necesario para su correcta instalacioacuten
72 Pintura interior vinllica marca Osel Plata incluye sello vinilico y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
7 3 Pintura de esmalte en cielos y muros de bantildeo y cocina
M2
M2
M2
3092
27438 58 25
$ $ $
2600 $
2600 $ 2900 $
803920
713388 1689 25
ISUBTOTAL $ 16862331
8 1 Puerta de servicio incluye instalacioacuten ( 1 6 x 21) 82 Barandal de varilla de 12 con dibujos y postes de 3x3
Incluye todo lo necesario para su correcta instalacioacuten 83 Puerta principal laminada con media luna incluye chapa
marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten 84 Suministro y colocacioacuten de puerta multypanel de 9 luces
de 090x203 mt incluye marco metaacutelico pintado en esmalte blanco cerrado chapa exterior marca Tesa con llave bisagras taquetes tomillos y todo lo necesario para su correcta colocacioacuten
85 Puerta de aluminio vidrio para acceso principal en local
PZA
LOTE
PZA
PZA PZA
1 $ 175000 $ 175000
1 $ 250000 $ 250000
1 $ 250000 $ 250000
$ 2500 00 $ $ 295000 $
250000 8850 00
ISUBTOTAL $ 1810000 I
91 Puertas interiores tablereadas de aglomerados armadas Incluye chapa marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten PZA 3 $ 185000 $ 495000
[SUBTOTAL 4950001
74
101
102
Ventana de aluminio de doble vidrio tipo colonial cuadriculada XO (corredizas) Aacuterea departamento
1011 Recibidor 120x090 mts 1012 Sala 120x0-90 mts (3x4 pies) 1013 Sala 213x183 mts (8x7 pies) 1014 Rec 1122X091 mts(4x3pies) 1015 Rec 21 22X 091 mts (4 x 3 pies) 1016 Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Ventana de aluminio de doble vidrio Area locales 1021 Local1152x183mts(5x6pies)
122x152 mts (4x5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Local 2 152 x183 mis (5x6 pies) Bantildeo 061 X 061 mts (2x 2 pies)
Local 3152 x1 83 mts (5x6 pies) 122 x 152 mts (4 x 5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Cancel de bantildeo de 130x190 mts con puertas corredizas de aluminio y acrilico (Departamento)
PZA PZA PZA PZA PZA PZA
PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA
$ $ $ iacute
I $ S
1 s $
1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $
155000 155000 550000 155000 156000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
$ $ $ s $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
155000 155000 550000 155000 155000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
PZA
111 Limpieza Final
1 $ 135000 $ I SUBTOTAL $
1 $ 95000 $ iexclSUBTOTAL $
2680000 2680000 I
95000 95000 I
59237227
75
614 ESTADO DE RESULTADOS
ESTADO DE RESULTADOS SIN SUBCONTRATACIOacuteN
VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO 47389782
bulli i i bullmi UTILIDAD BRUTA 11847445
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) 1777117
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN I I i - 10070329
I GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 8 $ 9020329
IMPUESTOS (ISR 35) $ 3157115
UTILIDAD NETA i
$ 5863214 |
76
2 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS MEDIO CON SUBCONTRATACIOacuteN (OUTSOURCING)
621 ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
E VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO $ 41466059
8$ 17771168 UTILIDAD BRUTA
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) $ 1480931
IT UTILIDAD EN OPERACIOacuteN 16290237
- bull
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) $ 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS | $ 15240237
I IMPUESTOS (ISR 35) $ 5334083
UTILIDAD NETA ^ QQ fCA (
63 ESTADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
ADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
SIN OUTSOURCING I CON OUTSOURCING
VENTAS
COSTO DIRECTO
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES)
E 59237227 El $ 59237227
n 1050000 iexclI $ 1 IMPUESTOS
(ISR 35) n $ 315711611$ n
$ 47389782 II $ 41466059
UTILIDAD BRUTA y $ 11847445 11$ 17771168
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) y 1777117 | | $ 1480931
$ 10070329 iexcli $ 16290237
1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 11 $ 9020329 l l $ 15240237
5334083
UTILIDAD NETA $ 5863214 1 $ 9906154 |
78
64 INTERPRETACIOacuteN
Como se puede ver en las tablas anteriores con la utilizacioacuten de la metodologiacutea
de Outsourcing en la edificacioacuten para esta construccioacuten con un monto de 59237227
pesos el incremento de utilidades es de un 41 que en teacuterminos absolutos
representa una ganancia de 3142940 pesos a precios del antildeo 2006
79
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
D Al contratar un servicio de Outsourcing las organizaciones pueden enfocarse
maacutes en la principal actividad de su negocio
i) El Outsourcing se lo debe realizar siempre y cuando la empresa tenga la
certeza de obtener el menor costo y maximizando los beneficios
11 El Outsourcing se da en un ambiente de cooperacioacuten entre dos empresas es
decir dos organizaciones con distintos objetivos y planteamientos estrateacutegicos se
fusionan para poder compartir un mismo ideal el servir al cliente y el obtener un
mayor beneficio o utilidad
RECOMENDACIONES
i) Es recomendable el planteamiento de comenzar cualquier proceso de
Outsourcing de forma escalonada y en fases independientes para poder ir midiendo
el impacto y corregir cualquier desviacioacuten
[ i Es recomendable el mantener un contacto continuo con la empresa en la que
se ha contratado el servicio evaluando continuamente le funcionamiento de el aacuterea
en el que se presta el servicio y comparando los resultados continuamente para
verificar si estaacute cumpliendo con los objetivos planteados inicialmente
l) Se sugiere para otros estudios de investigacioacuten sobre esta liacutenea que se
determinen las bondades del Outsourcing en otro tipo de obras para contrastar de
manera maacutes fuerte y contundente estos hallazgos
80
r T J C ft iexcl _ _ pound C A
BIBLIOGRAFIacuteA
APRENDA A EXTERNALIZAR (OUTSOURCING)
JACQUELINE CHAPMAN
Ed GESTIOacuteN 2000
MANUAL DEL OUTSOURCING
BARRY JAMES
Ed GESTIOacuteN 2000
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
AL CERVO
Ed MC GRAW HILL
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
ROBERTO HERNANDEZ SAMPIERI
Ed MC GRAW HILL
OUTSOURCING LA SUBCONTRATACIOacuteN
IAN ROBERTSON
Ed NORIEGA LIMUSA
httpAwwwgestiopoliscomreajrso8documentosfulldcK^gerout8ourdngant^
niohtm
wwwoutsourcingcom
httpwwwgestiopolisagtmreltxireosdo
niohtm
httpwwwgestiopdiscomrecursos5docsmkUoutsourhtm
httpwwwgestiopoliscraquomreajrsosckgtcumert^
81
D Comprometer todas las unidades complementarias del negocio a una estrategia
de desarrollo de capacidades independientes
D Definir las especificaciones y oportunidad par la compra y venta de los productos
O servicios de las unidades complementarias del negocio Se trata de definir en
doacutende estaacute la diferencia entre el proveedor interno y las mejores opciones del
mercado
D Administrar las iniciativas de tercerizacioacuten a traveacutes de contratos con los
proveedores
D Evaluar e implementar continuamente cambios adicionales por parte de la red de
las unidades de negocio corporativas causadas por consideraciones estrateacutegicas de
mercado o internas
2192 ORGANIZACIOacuteN DEL PROYECTO
Un proyecto de tercerizacioacuten debe incluir la participacioacuten activa de
funcionarios tanto de la empresa contratante como de las empresas proveedoras de
servicios
En definitiva el trabajo conjunto y diario durante la contratacioacuten
implementacioacuten y desarrollo de todo el proyecto es esencial para el eacutexito del mismo
Baacutesicamente se necesita implementar un equipo de trabajo que incluya
integrantes idoacuteneos y que se encarguen de aprobar liderar y ejecutar el proyecto El
equipo de trabajo debe incluir los siguientes integrantes
bull Comiteacute ejecutivo Integrado por ios gerentes de la empresa contratante y
contratista El comiteacute ejecutivo es el encargado de aprobar el proyecto
bull Gerencia de proyecto Integrado por un gerente liacuteder de la empresa
contratante y un gerente liacuteder de la empresa contratista La gerencia del
proyecto es la que lidera el proceso
- Equipo del proyecto Integrado por profesionales de las empresas
contratante y contratista Este equipo es el que ejecuta el proyecto El equipo
del proyecto incluye especialistas seleccionados previamente por parte de la
29
empresa contratante los mismos que se encargaraacuten del desarrollo
organizacional mientras se aplica la tercerizacioacuten El equipo de especialistas
junto con la gerencia del proyecto se encargaraacute de elaborar el contrato de
prestacioacuten de servicios y seraacute el comiteacute ejecutivo el que se encargue de dar la
aprobacioacuten final
2193 FACTORES CRIacuteTICOS DE EacuteXITO DEL PROYECTO
Con el fin de que un proyecto de tercerizacioacuten tenga eacutexito es preciso prestar
atencioacuten especial a una serie de factores esenciales
En primer lugar la participacioacuten y patrocinio de la alta administracioacuten son
importantes como fuente de ideas y de impulso al proyecto
En segundo lugar estaacute la formacioacuten de un equipo interno con conocimiento
amplio de los procesos y productos para que el costo de los mismos no incluya
deficiencias en materia funcional
En tercer fugar se debe focalizar al proveedor de ios servicios en base a una
seleccioacuten detallada de los mismos que abalice una tercerizacioacuten efectiva
2110 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA SUBCONTRATACIOacuteN
A VENTAJAS
D El desarrollo econoacutemico del sector productivo
o Especializacioacuten por tareas en funcioacuten de los servicios prestados
D La responsabilidad de las empresas contratantes de servicios al establecer
controles de calidad adecuados a traveacutes de criterios y sistemas de evaluacioacuten
establecidos conjuntamente con los prestadores de estos servicios
D Es inevitable un nuevo enfoque del sistema de costos para poder evaluar
claramente la disminucioacuten de los costos en los procesos tercerizados
30
D Un mayor entrenamiento y desarrollo profesional para los empleados dentro de
Jas empresas prestadoras de servicios asiacute como transferencias de tecnologiacutea para
los funcionarios de las empresas contratantes y o para las empresas contratistas
D Una disminucioacuten del desperdicio
D La revalorizacioacuten de los talentos humanos
D La agilidad en las decisiones se refuerza con la tercerizacioacuten
D Aprovechamiento de tos espacios fiacutesicos y revalorizacioacuten de los recursos
instalados (maquinarias equipos entre otros) para optimizar el uso
B DESVENTAJAS
D Peacuterdida de habilidades criacuteticas para el cumplimiento del objetivo del negocio o
desarrollo de habilidades que incorrectamente pueden ser catalogadas como
esenciales
D Peacuterdida del control sobre la calidad de los servicios contratados
D En caso de no realizar unos anaacutelisis del mercado de las compantildeiacuteas prestadoras
de servicios la tercerizacioacuten se puede convertir en el camino directo al fracaso
D Si es que la decisioacuten de tercerizar no estaacute bien fundamentada dentro de la
empresa la sola idea de aplicarla podriacutea se causante de un caos generalizado en
todos los niveles de la organizacioacuten
bull Los errores no pueden ser admitidos al momento de escoger un aacuterea a
tercerizar
D No todos los empleados que perdieron su puesto dentro de la organizacioacuten
podraacuten ser absorbidos por las empresas prestadoras de servicios
31
2111 EL OUTSOURCING COMO HERRAMIENTA DE LA REINGENIERIacuteA
Las organizaciones que realmente estaacuten preparadas para regresar al principio
y pensar en la mejor forma de producir comercializar y distribuir un producto o un
servicio se veraacuten obligadas a preguntarse cuaacuteles son las mejores formas de
hacerlo y al mismo tiempo si realmente necesitan tener todos los procesos dentro
de sus compantildeiacuteas
La reingenieriacutea ofrece a las empresas la oportunidad de considerar el
Outsourcing como una de las herramientas que pueden utilizar en el nuevo proceso
aunque es maacutes faacutecil escribir sobre reingenieriacutea que llevarla a la praacutectica Los
principios son acertados y soacutelidosraquo pero auacuten son pocos los ejemplos de proyectos de
reingenieriacutea espectacularmente exitosos
Una de las razones de esta lenta asimilacioacuten es la resistencia interna en las
organizaciones a este cambio potencialmente enorme Significa desafiar poderosos
intereses creados que encontraraacuten razones para no realizar cambios al menos por
el momento o en sus propias aacutereas Por la misma razoacuten el Outsourcing puede ser
una ruta maacutes faacutecil que la reingeniacuteeriacutea interna y puede abrir este callejoacuten sin salida
De hecho los proveedores de outsource o subcontratistas con frecuencia lograraacuten
sus beneficios a traveacutes de la reingenieriacutea de un proceso para hacerlo maacutes eficiente
una vez que obtiene el contrato
Las compantildeiacuteas nuevas o los negocios nuevos adoptaraacuten el Outsourcing maacutes
faacutecilmente que las organizaciones tradicionales ya que tienen la oportunidad de
disentildear apropiadamente sus procesos de negocios para que sean lo maacutes eficientes
y no copiar simplemente a otros de la industria
2112 METODOLOGIacuteA PARA ESTABLECER UN PROYECTO DE
OUTSOURCING
Una metodologiacutea praacutectica para establecer proyecto de Outsourcing incluye
D Combinar tecnologiacutea recursos humanos y recursos financieros
32
D Analizar si la empresa esta preparada cultural teacutecnica y gerencialmente para ser
sometida a un proceso de Outsourcing en un momento determinado
0 Disentildear un programa de Outsourcing partiendo de este anaacutelisis establecer
cronogramas necesidades y todos los recursos que se requieren para llevar a cabo
e| proceso
D Prepararse para la implementacioacuten y adquirir los recursos necesarios para que
pueda ser manejado por control remoto (viacutea Internet por ejemplo)
21121 CONVENCER DE LA NECESIDAD
Poner en manos de otros la administracioacuten de servicios que son vitales para la
empresa causa cierto receto sin embargo no se puede negar que esto agiliza las
acciones en el desempentildeo cotidiano de las organizaciones
La situacioacuten actual es que las empresas absorban la totalidad del costo de los
procesos el cual es trasladado al cliente viacutea precio ademaacutes de la ineficiencia
distraccioacuten de recursos y poca especializacioacuten (Rodriacuteguez Leonardo 1997
Septiembre p 669)
21122 IMPLEMENTAR EL OUTSOURCING
La metodologiacutea del Outsourcing es esencialmente la incorporacioacuten de una
buena praacutectica en la toma de decisiones gerenciales La decisioacuten para subcontratar
necesita estar sujeta a un proceso administrativo apropiado y no tomarse
simplemente como es caso de muchas decisiones maacutes sobre bases financieras o
teacutecnicas
La metodologiacutea incluye los pasos sencillos de evaluacioacuten planeacioacuten y
ejecucioacuten de un conjunto de decisiones
Esta no es una receta de coacutemo proceder con respecto al Outsourcing ni
tampoco es magia negra revelada a uno o dos profesionales privilegiados
33
to que haraacute esta metodologiacutea es ayudarte a planear ayudarle a fijar las
expectativas tanto dentro de su organizacioacuten como en el exterior e indicarle
aquellas aacutereas donde usted necesita conocimiento especializado
Por lo tanto se deberaacute ver esta metodologiacutea como un conjunto de
herramientas la cual debe ser personaliza para satisfacer las necesidades del
proyecto de Outsourcing que se estaacute considerando Este es un paso vital y
generalmente da como resultado un plan general maacutes adecuado con un esfuerzo
maacutes dirigido por parte del equipo del proyecto
21123 PASOS DE LA METODOLOGIacuteA
FASE 0 INICIO DEL PROYECTO
D iquestQueacute hace Identifica el alcance de lo que se estaacute considerando para el
Outsourcing Establece los criterios las marcas importantes iniciales y los factores
adelante alto para las decisiones iniciales Asigna recursos iniciales para poner
la semilla del proyecto
D iquestCuaacutento tiempo De dos a cuatro semanas
D iquestQuieacuten participa Esta fase es iniciada por el gerente ejecutivo o un miembro del
consejo que esteacute patrocinando el estudio de factibilidad
D iquestQueacute se entrega Un documento que establece el alcance del proyecto y las
cuestiones administrativas
D iquestQueacute se decide Examinar (o no) los beneficios estrateacutegicos
FASE 1 EVALUACIOacuteN
D iquestQueacute hace Examina la factibilidad del Outsourcing define el alcance y los
liacutemites del proyecto e informa en que grado el proyecto satisfaraacute los criterios
establecidos
D iquestCuaacutento tiempo De cuatro a seis semanas
34
D iquestQuieacuten participa Un pequentildeo equipo encabezado por el patrocinador por lo
menos un gerente de una funcioacuten (por ejemplo de finanzas o recursos humanos)
que no se vea personalmente afectado por el resultado de la evaluacioacuten
D iquestQueacute se entrega Un estudio de factiacutebiacutelidad o de otro tipo Una decisioacuten acerca
de si se debe o no proceder a la etapa de planeaciacuteoacuten
D iquestQueacute se decide Decisioacuten acerca de proceder o no
FASE 2 PLANEACIacuteOacuteN DETALLADA
D iquestQueacute hace Establece los criterios para la licitacioacuten define los detalles para los
requisitos y prepara una lista breve de invitaciones para el concurso
bull iquestCuaacutento tiempo De ocho a diez semanas
D iquestQuieacuten participa El equipo formado durante la fase 1 maacutes un representante de
compras (o abastecimientos o contratos) del departamento juriacutedico y de recursos
humanos en caso de que no esteacuten representados
D iquestQueacute se entrega Un plan para el proceso de licitacioacuten incluyendo
documentacioacuten para la licitacioacuten descripcioacuten de los servicios borradores de
acuerdos del nivel de servicios y una estrategia para las negociaciones con los
proveedores
D iquestQueacute se decide A quien se invita a conservar bajo que criterios y las medidas
de desempentildeo
FASE 3 CONTRATACIOacuteN
0 iquestQueacute hace Selecciona a un contratista preferido como resultado de un proceso
de licitacioacuten Identifica a un proveedor de respaldo
bull iquestCuaacutento tiempo De tres a cuatro meses
D iquestQuieacuten participa El equipo central de la fase de planeacioacuten Puede incluir
asesores externos Participaraacuten contratistas potenciales y sus socios
35
D iquestQueacute se entrega Invitacioacuten a concursar Acuerdos de nivel de servicios Los
encabezados del acuerdo Contratos Plan para la transferencia del servicio al
subcontratista
D iquestQueacute se decide La concesioacuten del contrato A quien para que servicio durante
cuanto tiempo con que criterios de medicioacuten
FASE 4 TRANSICIOacuteN DEL NUEVO SERVICIO
D iquestQueacute hace Establece los procedimientos para la administracioacuten de la funcioacuten
subcontratada Transfiere la responsabilidad formal de las operaciones Transfiere
personal y activos seguacuten se haya acordado
D iquestCuaacutento Tiempo De dos a tres meses
D iquestQuieacuten participa El equipo central y el gerente de funcioacuten de la funcioacuten
subcontratada Recursos humanos usuarios gerencia y personal del proveedor
D iquestQueacute se entrega Un pian de transicioacuten Documentacioacuten de los procedimientos
de administracioacuten y revisioacuten Entrega de la responsabilidad formal al subcontratista
0 iquestQueacute se decide Procedimientos de terminacioacuten Fecha de entrega del servicio
FASE 5 ADMINISTRACIOacuteN Y REVISIOacuteN
D iquestQueacute hace Revisa el contrato en forma regular comparaacutendolo contra los
niveles de servicios acordados Plantea las negociaciones para tomar en cuenta los
cambios y requerimientos adicionales
D iquestCuaacutento tiempo De uno a cinco antildeos dependiendo de la duracioacuten del
contrato Normalmente es de tres a cinco antildeos
D iquestQuieacuten Participa Representante del contratista responsable de la entrega del
servicio Representante de la funcioacuten del usuario responsable de la administracioacuten
del contrato y del proveedor
36
D iquestQueacute se entrega Un servicio administrado Revisiones regulares Ausencia de
sorpresas
D iquestQueacute se decide Verificacioacuten anual de ia validez de la evaluacioacuten original
Decisioacuten sobre la continuacioacuten del contrato
2113 EVALUACIOacuteN DE LAS ACTIVIDADES PARA EL OUTSOURCING
Un modelo sencillo determina queacute actividades son consideradas como aacutereas
de responsabiacutetidacf Esto entra un poco en conflicto con el pensamiento actual
sobre administracioacuten y reingenieriacutea de procesos ya que un aspecto criacutetico para la
reingenieriacutea de procesos con eacutexito es la habilidad para evaluar Jos procesos que
atraviesan fronteras funcionales
Las actividades no centrales incluyen
o Apoyo a clientes
D Ventas
D Tecnologiacutea informaacutetica
D Propiedades
D Recursos Humanos
D Educacioacuten y capacitacioacuten
D Finanzas
D Manufactura
D Desarrollo
Finalmente en cualquier comparacioacuten de esta naturaleza el costo nunca es lo
que parece los verdaderos costos de comprar servicios a un proveedor se ven
mejor como un iceberg siendo los costos obvios los que estaacuten arriba de la liacutenea de
flotacioacuten tal vez soacutelo la punta Para demostrar este iceberg miremos
37
D Arriba de la liacutenea de flotacioacuten
0 pound1 precio compuesto de
Materiales
bull Mano de obra
bull Gastos generates
bull Marginates
D Debajo de la iiacutenea de flotacioacuten
D El verdadero costo de la relacioacuten compuesto de
Garantiacuteas
Distribucioacuten
Capacitacioacuten
Rapidez de respuesta
Inventario
Impuestos
Desarrollo
Consignacioacuten
Herramental
Premios
Seguros
Administracioacuten
Transporte
Niveles de calidad
Entre las figuras de Outsourcing podemos destacar las llamadas cooperativas
de trabajo asociado (CTA) las empresas asociativas de trabajo (EAT) y los
contratistas independientes (CI)
2114 FACTORES RELEVANTES EN EL PROCESO DE CONTRATACIOacuteN
En la definicioacuten def objeto del contrato y los requisitos inherentes al mismo asiacute
como en la valoracioacuten y comparacioacuten de ofertas de tos licitadores pueden intervenir
38
muchos factores y de muy diversa iacutendole Por todo ello es recomendable el
planteamiento de comenzar cualquier proceso de Outsourcing de forma escalonada
y en fases independientes para poder ir midiendo el impacto y corregir cualquier
desviacioacuten
Teniendo en cuenta este planteamiento a la hora de acometer la contratacioacuten
de un servicio de extemaliacutezacioacuten los factores que intervienen deberaacuten estar
recogidos dentro de las especificaciones del conjunto de cuestionarios disponibles a
tai efecto
D De empresa
p Econoacutemicos
D Teacutecnicos particulares
No obstante y a tiacutetulo orierrtativo en este apartado se hace mencioacuten de
aquellos factores que entre los anteriores pueden intervenir en mayor medida en el
proceso de contratacioacuten de un servicio de Outsourcing cuyo seguimiento debe
efectuarse exhaustivamente
bull Transferencia de equipamiento se valoraraacute positivamente en su caso que la
empresa de Outsourcing acepte los activos de la Administracioacuten y el valor
econoacutemico que eacutesta propone en cuanto a
bull Equipos fiacutesicos
bull Equipos loacutegicos (no apiacuteicativos)
bull Instalaciones
bull En el caso de transferencia de equipamiento loacutegico aplicativo que sea
susceptible de reutilizacioacuten se valoraraacute la cuantiacutea econoacutemica con la que la
empresa de Outsourcing compense a la Administracioacuten
bull El importe que suponga la transferencia de recursos se descontaraacute del costo
del servicio
39
D Flexibilidad seraacute valorada positivamente para que la empresa de Outsourcing
se comprometa a adaptarse en la mayor medida posible a cambios respecto del
nivel de servicio pactado en cuanto a
bull Incremento del horario de utilizacioacuten de los SI
bull Variacioacuten de los periacuteodos de tiempo que requieran una capacidad de proceso
masivo (24 horas al diacutea)
bull Incremento y mejora del parque de equipos respecto de lo acordado en el
mantenimiento
bull Actualizacioacuten tecnoloacutegica de los equipos loacutegicos (versiones nuevos
productos etc)
bull Variacioacuten de las especificaciones en el desarrollo o mantenimiento de
aplicaciones
D Reversibilidad El concepto de reversibilidad se aplica en la finalizacioacuten del
contrato y hace referencia a la posibilidad de recuperacioacuten de los activos y de los
servicios cedidos a la empresa de Outsourcing Este concepto tiene aplicacioacuten tanto
en la terminacioacuten del periacuteodo de vigencia del contrato como en las salidas
programadas que se establezcan Se valoraraacute positivamente que la empresa de
Outsourcing contemple esta posibilidad de recuperacioacuten de activos y en especial
que
bull Planifique la opcioacuten de recompra de equipos
bull Proponga un meacutetodo de valoracioacuten de activos que estipule el incremento en
el valor de los activos mientras dura la prestacioacuten del servicio Estos activos
pueden ser de fres tipos
o Activos mejorados (aplicaciones nuevos desarrollos etc)
o Activos actualizados (equipos fiacutesicos y mantenimiento aplicaciones)
o Activos formados (formacioacuten de personal en las nuevas herramientas)
D Experiencia en el entorno puacuteblico La experiencia del personal de la empresa
de Outsourcing en ofros trabajos con la Adminisfracioacuten seraacute valorada positivamente
siempre que pueda objetivarse Seraacute especialmente interesante que esos trabajos
tengan relacioacuten directa con los servicios a contratar (desarrollo o mantenimiento de
las aplicaciones sobre las que se trabajoacute anteriormente etc) 40
D Segundad Se valoraraacuten positivamente todas las medidas (procedimentates
recursos fiacutesicos yo humanos etc) de que pueda disponer la empresa de
Outsourcing para asegurar la confidencialidad integridad y disponibilidad de la
informacioacuten A modo de ejemplo se pueden citar
bull Procedimientos de seguridad relativos a las instalaciones donde residen los
equipos fiacutesicos (de acceso proteccioacuten contra el fuego etc)
bull De copia perioacutedica de informacioacuten
bull De contingencia (ante desastres)
bull Dispositivos de seguridad especiacuteficos
o Control de accesos a los SI
o Centros de respaldo etc
D Continua inversioacuten en tecnologiacutea La empresa de Outsourcing ha de tener la
vocacioacuten de estar en punta de la tecnologiacutea (los uacuteltimos y maacutes modernos equipos) y
con los mejores profesionales (formados en esas tecnologiacuteas) Por tanto se
valoraraacuten factores que demuestren esa continua inversioacuten en tecnologiacutea tales como
los siguientes
bull Disponer de uacuteltimas versiones de equipos fiacutesicos y loacutegicos
bull Certificaciones de calidad y seguridad de organizaciones reconocidas
bull Nuacutemero de cursos realizados al antildeo para el reciclaje y formacioacuten del personal
a Coincidencia en estrategia tecnoloacutegica con la administracioacuten se
consideraraacute positivamente que las estrategias tecnoloacutegicas de la organizacioacuten y de
la empresa de Outsourcing sean coincidentes es decir que el entorno y tipo de
equipos fiacutesicos loacutegicos yo comunicaciones sean equivalentes o vayan en la misma
liacutenea en especial en lo relativo a la orientacioacuten estrateacutegica de Sistemas Abiertos
De todos estos aspectos se desprenden diez factores clave a tener en cuenta en la
gestioacuten de todo contrato de externalizacioacuten que se enumeran a continuacioacuten
a) Enfocarlo sobre un objetivo final y no sobre una actividad diaria
b) Identificar los casos de riesgo y problemas posibles y desarrollar planes de
resolucioacuten de los mismos 41
c) Desarrollar planes de transicioacuten en detalle que permitan la aplicacioacuten de esa
externalizacioacuten en la estructura actual de la empresa u organismo asiacute como su
finalizacioacuten
d) Reflejar claramente los diferentes criterios de medida del rendimiento para su
aplicacioacuten y revisioacuten perioacutedica
e) Dar importancia prioritaria ai factor humano particularmente al interno de la
empresa u organismo contratante
f) Asegurar la transferencia efectiva de conocimientos entre el contratante y la
empresa que ofrezca sus servicios
g) Preparar y gestionar posibles casos de conflicto entre ambos
h) Documentar en detalle todas las actividades
i) Establecer la infraestructura adecuada de seguimiento comunicacioacuten y
responsabilidades que asegure el acuerdo mutuo a lo largo del proyecto
j) Mantener actualizada la calidad y costo del servicio seguacuten marquen las
directrices el mercado
2115 FUTURO DEL OUTSOURCING
Ya sea que el Outsourcing sea o no parte de un movimiento maacutes grande no
hay duda de que un mundo de recursos escasos estaacute dictando una reduccioacuten en el
personal gerencial una gerencia adelgazada de hecho la moralidad de la sociedad
misma podriacutea haber ya sentildealado el fin del desperdicio la ineficiencia y las
ostentaciones de opulencia
En este aspecto se presenta la estrategia del Outsourcing desde el punto de
vista de la compantildeiacutea maacutes grande que necesita considerar dicha opcioacuten para que
esta herramienta funcione con futuro es necesario proporcionar una metodologiacutea
que permita realizar la difiacutecil tarea del Outsourcing En algunos casos esta
estrategia debe ser examinada por los proveedores de outsourse (subcontratistas)
ya que estas tambieacuten pueden ser reveladoras No obstante resulta difiacutecil separar a 42
las dos ya que ambas son mitades gemelas de un proceso dinaacutemico que estaacute
cambiando el mundo de los negocios
Varios estudios recientes revelan que el Outsourcing estaacute creciendo al
mismo tiempo mm los proveedores de servicios estaacuten ampliando su gama de
ofertas Todo esto implica una mayor concentracioacuten en las ventajas competitivas por
parte de Jas organizaciones propietarias que estaacuten transfiriendo este trabajo a
proveedores extemos esta tendencia tambieacuten podriacutea ser un indicio de que la
industria estaacute llegando a un acuerdo con un ambiente maacutes exigente y de la
necesidad de maximizar los recursos y reducir el desperdicio
43
CAPIacuteTULO III MEacuteTODO
31 TIPO DE ESTUDIO DE INVESTIGACIOacuteN
Descriptivo porque identifica enfoca y mide las variables de la problemaacutetica y con
base en ello presenta resultados y realiza una propuesta
32 PLANTEAMIENTO DE LA HIPOacuteTESIS
Hi La mayoriacutea de las empresas constructoras del Estado de Chihuahua no
aplican un meacutetodo formal en la subcontratacioacuten
H2 Con el meacutetodo de Outsourcing se obtiene mayor utilidad que con el meacutetodo
tradicional
33 MODELO OPERACIONAL DE LAS VARIABLES
H1
X1
H2
LA MAYORIacuteA DE LAS EMPRESAS
CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE CHIHUAHUA
Variable Independiente
X2
MEacuteTODO DE OUTSOURCING EN LAS
EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL
ESTADO DE CHIHUAHUA
Variable Independiente
Y1
NO APLICAN UN MEacuteTODO FORMAL DE
OUTSOURCING
Variable Dependiente
Y2
UTILIDAD
Variable Dependiente
44
34 DESCRIPCIOacuteN DE LAS VARIABLES
X1 Empresas constructoras del Estado de Chihuahua Tocias las
constructoras del Estado de Chihuahua dedicadas a ta edificacioacuten
X2 Y1 Meacutetodo de Outsourcing en las empresas constructoras del Estado
de Chihuahua Meacutetodo de subcontratacioacuten el cual ayuda a ia reduccioacuten de
costos y por lo tanto al incremento de utilidades
Y2 Utilidad Resultado de la operacioacuten del negocio esto es ventas menos
costos menos impuestos
35 DISENtildeO DE LA INVESTIGACIOacuteN
Disentildeo No Experimental porque es aquel en donde se analiza la problemaacutetica en su
contexto natural dado a la imposibilidad por parte del investigador de manipular las
variables y solo se miden los resultados y efectos
45
CAPIacuteTULO IV MUESTREO
41 TIPO DE MUESTREO
Muestreo Probabiliacutestica porque es aquel en el que se conoce el error estaacutendar y
conf labilidad en la medicioacuten de la muestra y todo ello a traveacutes de un proceso aleatorio
y en donde todos los elementos maestrales tienen la misma probabilidad de
ocurrencia y se rige por la Ley de los grandes nuacutemeros y la distribucioacuten normal
42 DESCRIPCIOacuteN DE LA UNIDAD MUESTRAL
Empresas de Edificacioacuten en el Estado de Chihuahua
43 UNIVERSO MUESTRAL
Poblacioacuten N = 191
Los datos se obtienen del Sistema de Informacioacuten Empresarial Mexicano (SIEM)
44 TAMANtildeO DE LAMUESTRA n
n = z2Npq
He2(N-1))+22pq]
z = confiabilidad 90
e = error estaacutendar 10
N = poblacioacuten
p = 05
q = 05
n = (274) (319) (05) (05)
[ (1)2 (319-1) + (274)(05)(05)
n = 506131 por lo tanto n - 5
46
45 PROCEDIMIENTO DE SELECCIOacuteN
Seleccioacuten de elemento mueacutestrales
RANGO K = N fr
191 51 = 37450 por to tanto a cada 4
46 CUESTINARIO
No
OBJETIVO
El presente cuestionario tiene por objeto obtener datos sobre la
subcontratacioacuten de obra en la construccioacuten del Estado de Chihuahua para la
realizacioacuten de una Tesis de Maestriacutea en Administracioacuten de la Construccioacuten y no
tiene fines de lucro y se le agradece su colaboracioacuten
INSTRUCTIVO Marque con una cruz (X) o conteste seguacuten su opinioacuten
1) QUE CLASIFICACIOacuteN DE CONSTRUCTORA TIENE
D 1-MICRO
D 2-PYME
D 3-GRANDE
2) SUBCONTRATA OBRA
D SI
O NO
47
3) QUE PARTE DE LA OBRA SUBCONTRATA CON MAYOR
FRECUENCIA
D GESTIOacuteN
bull Traacutemites yo licencias
bull Proyecto Ejecutivo
O ADMINISTRACIOacuteN
bull Contabilidad Fiscal
bull Finanzas
bull Mercadotecnia
bull Seleccioacuten de Personal bull Capacitacioacuten
bull Aspectos Legales
O CONSTRUCCIOacuteN
bull Disentildeo
bull Obra Negra
bull Acabados
bull Instalaciones Eleacutectricas
bull Instalaciones Hidro-sanitarias
bull Carpinteriacutea
bull Herreriacutea
4) CUENTA C O N U N A METODOLOGIacuteA PARA LA SUBCONTRATACIOacuteN DE
OBRA
D SI D NO
48
5) DESCRIBA BREVEMENTE EN QUE CONSISTE
47 DESARROLLO DE LA ENCUESTA
Los cuestionarios se aplicaron de forma directa en las empresas cuyas oficinas
centrales se encuentran ubicadas en la Ciudad de Chihuahua en un 80 por medio
de entrevista y llenado directo por el encuestador El resto de las encuestas el 20
fue enviado por correo electroacutenico y teleacutefono dada la dificultad de visitar
personalmente a los encuestados La encuesta se realizoacute en los meses de febrero y
marzo de 2006
49
47 TABULACIOacuteN DE RES CUESTIONARIO
No1 No 2 No 3 No 4 No5 No 6 No 7 No 8 No 9
No 10 No 11 No 12 No 13 N014 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 28 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 No 43 NO 44 No 45 No 46 No 47 No 48 NO 49 No 50 No 51
CUESTIONARIO
No1 No 2 No3 No 4 No 5 No 6 No7 No 8 No 9 No10 N o l i No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 No 43 No 44 No 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 2 SI X
X X X X X
X X X X X
X X
X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X
45
NO
X
X
X
X
X
X
6
51
bull CUESTIONARIO
Not No 2 No 3 No 4 No 5 NO 6 No7 No 8 No 9 No 10 N o l i No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 NO 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 NO 43 No 44 NO 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 3 G E S T I Oacute N
PROYECTO EJECUTIVO
X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
15
TRAacuteMITES Y UCENCIAS X
X X X X
X
X X X
X X X X X
X X
X X X
X
X X X
X X X
X
X X X
X X
X X X X
36
52
PREGUNTA 3 A D M I N I S T R A C I Oacute N
SELECCIOacuteN DE
PERSONAL
X
X
X
X
X
5
CONTABILIshyDAD FISCAL
X
X
X
X
X
5
MERCADO-TECNIA
X
X
X
X
X
5
ASPECTOS LEGALES
X
X
X
X
X
X X
X
X
X X
X X
X X
15
CAPACITAshyCIOacuteN
X
X
X
X
X X
X
X X X X
X
X
X X
X
X X X
X
X
X
21
FINANZAS
bull
0
53
PREGUNTA 3 C O N S T R U C C I Oacute N
DISENtildeO
X
X
X
X
X
X
X
X
8
BIST ELEacuteCTRIshy
CAS
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
10
CARPINshyTERIacuteA
X
X
X
X
X X
X
X
X X
10
ACABAshyDOS
X
X
X
3
OBRA NEGRA
0
BST HIDRO-
SANITA-R1AS
X
X
X
X X
X
X
X
X
X
10
HERRERIacuteA
X
X
X
X
X
X X
X
X
X
10 54
No1 No 2 No 3 No 4 No 5 No 6 No 7 No 8 No 9
No 10 N o t 1 No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 NO 37 No 38 No 39 NO 40 No 41 NO 42 NO 43 No 44 No 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 4
SI X
X
X X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X X
X
17
NO
X X
X X
X X X X X
X X X
X
X X
X X X
X
X X X X
X X
X
X X X
X X X
X X
34
55
48 GRAacuteFICA DE RESULTADOS
PREGUNTA1
CLASIFICACIOacuteN DE CONSTRUCTORA
GRANDE 2
D MICRO HPYME D GRANDE
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 1 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 70 para
las microempresa un 28 para las pequentildeas y medianas empresas (Pymes) y solo
un 2 para las grandes empresas
56
PREGUNTA 2
iquestSUBCONTRATA OBRA
bull NO 11
89
a NO laquosi
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 2 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 11 para
las empresas que respondieron que No subcontratan obra y el 89 de las empresas
contestaron afirmativamente a la pegunta de que si subcontratan obra
57
PREGUNTA 3
GESTIOacuteN
PROYECTO EJECUTIVO 30
TRAacuteMITES Y LICENCIAS 70
I TRAacuteMITES Y LICENCIAS laquo P R O Y E C T O EJECUTIVO
Con respecto a los datos obtenidos en la pregunta 3 esta se dividieron en tres
aspectos los cuales se pueden subcontratar estos son la Gestioacuten el aspecto
Administrativo y la Construccioacuten En cuanto a la Gestioacuten la cual a su vez se divide en
Proyecto Ejecutivo el cual representa un 30 y los Traacutemites y las Licencias los
cuales obtuvieron el 70 del total
58
A D M I N I S T R A C I Oacute N
I SELECCIOacuteN DE PERSONAL
10 rDFINANZAS 0 D CONTABILIDAD
FISCAL 10
bull MERCADOTEC-NIA 10
D CAPACITACIOacuteN 40
I ASPECTOS LEGALES 30
bull CAPACITACIOacuteN DCONTABILIDAD FISCAL
I ASPECTOS LEGALES D MERCADOTECNIA I SELECCIOacuteN DE PERSONAL D FINANZAS
Continuando con la divisioacuten de la pregunta 3 tenemos el aspecto administrativo
el cual se divide en las siguientes aacutereas Capacitacioacuten con un 40 la contabilidad
Fiscal con un 10 los Aspectos Legales con un 30 la Seleccioacuten de Personal con
un 10 la Mercadotecnia con un 10 y por uacuteltimo las finanzas con un 0 del total
59
CONSTRUCCIOacuteN
HERRERIacuteA 20
ACABADOS 5
DISENtildeO 15
CARPINTERIacuteA 20
OBRA NEGRA 0
INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS
20
INSTALACIONES HIDROSANITARIA
S 20
bull DISENtildeO bull INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS bull CARPINTERIacuteA bull ACABADOS
bull OBRA NEGRA bull INSTALACIONES HIDROSANITARIAS bull HERRERIacuteA
En cuanto a la subcontratacioacuten de la Construccioacuten esta cuenta con los
siguientes aspectos El disentildeo con un 15 las Instalaciones Eleacutectricas con un 20
la Carpinteriacutea con un 20 los Acabados con un 5 las Instalaciones Hidro-
sanitarias con un 20 la Herreriacutea tambieacuten cuenta con 20 y por uacuteltimo se obtuvo un
0 con respecto a la obra negra
60
PREGUNTA 4
iquestCUENTA CON UNA METODOLOGIacuteA PARA LA SUBCONTRATACIOacuteN
O SI bull NO
En la pregunta nuacutemero 4 la cual se trata acerca de si las empresas
constructoras cuentan con una metodologiacutea para la subcontratacioacuten se obtuvieron los
siguientes resultados un 33 del total de las empresas encuestadas contestaron
que si cuentan con un meacutetodo para la subcontratacioacuten y el 67 respondieron
negativamente
61
CAPIacuteTULO V MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN DE OBRA APLICADO A LA
EDIFICACIOacuteN EN LAS EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE
CHIHUAHUA
51 MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN EN LA CONSTRUCCIOacuteN
1- Ver fuerzas y debilidades para la construccioacuten de la obra
2- En que aacutereas esta mal la constructora (a para desarrollarlas
3- Determinar las partes de la obra a subcontratar
4- Evaluar el impacto potencial de subcontratar
5 - Presupuestar la obra considerando los costos de las partes subcontratadas
6- Seleccionar a los posibles subcontratados
7- Establecer un contrato de realizacioacuten y terminacioacuten de obra entre la constructora y
los subcontratados
8- Establecer un mecanismo de supervisioacuten y control de obra para darle un
seguimiento a los subcontratados
9- Realizar el finiquito de obra con el subcontratado
511 METODOLOGIacuteA PARA ESTABLECER UN PROYECTO DE
OUTSOURCING
Una metodologiacutea praacutectica para establecer proyecto de Outsourcing incluye
bull Cambiar tecnologiacutea recursos humanos y recursos financieros
raquo Analizar si la empresa esta preparada cultural teacutecnica y gerencialmente para
ser sometida a un proceso de Outsourcing en un momento determinada
bull Disentildear un programa de Outsourcing partiendo de este anaacutelisis establecer
cronogramas necesidades y todos los recursos que se requieren para llevar a
cabo el proceso
bull Prepararse para la implementacioacuten y adquirir los recursos necesarios para que
pueda ser manejado por control remoto (viacutea Internet por ejemplo)
62
512 CONVENCER DE LA NECESIDAD
Poner en manos de otros la administracioacuten de servicios que son vitales para la
empresa causa cierto recelo sin embargo no se puede negar que esto agiliza las
acciones en el desempentildeo cotidiano de las organizaciones
La situacioacuten actual es que las empresas absorban la totalidad del costo de los
procesos el cual es trasladado al cliente viacutea precio ademaacutes de la ineficiencia
distraccioacuten de recursos y poca espedalizadoacuten (Rodriguez Leonardo 1997
Septiembre p669)
513 IMPLEMENTAR EL OUTSOURCING
La metodologiacutea del Outsourcing es esencialmente la incorporacioacuten de una
buena praacutectica en la toma de decisiones gerenciales La decisioacuten para subcontratar
necesita estar sujeta a un proceso administrativa apropiado y no tomarse
simplemente como es caso de muchas decisiones maacutes sobre bases financieras o
teacutecnicas
La metodologiacutea incluye los pasos sencillos de evaluacioacuten planeacioacuten y
ejecucioacuten de un conjunto de decisiones
Esta no es una receta de coacutemo proceder con respecto al Outsourcing ni
tampoco es magia negra revelada a uno o dos profesionales privilegiados
Lo que haraacute esta metodologiacutea como un conjunto de herramientas la cual debe
ser personalizada para satisfacer las necesidades del proyecto de Outsourcing que
estaacute considerando Este es un paso vital y generalmente da como resultado un plan
general maacutes adecuado con un esfuerzo maacutes dirigido por parte del equipo de proyecto
63
52 EL PROCESO
Fase 1 EVALUACIOacuteN
Fase 2 PLANEACIOacuteN
Fase 4 TRANSMISIOacuteN DEL SERVICIO
iquestQUE HACE iquestCUANTO TIEMPO iquestQUIEN PARTICIPA iquestQUE SE ENTREGA iquestQUE SE DECIDE
Fase 5 ADMINISTRACIOacuteN
Y REVISIOacuteN
64
521 PASOS DE LA METODOLOGIacuteA
bull FASE 0 INICIO DEL PROYECTO
-gt iquestQUE HACE Identifica el alcance de lo que se estaacute considerando para
el Outsourcing Establece tos criterios las marcas importantes iniciales y
tos factores adelantealto8 para las decisiones iniciales Asigna recursos
iniciales para poner la semilla8 del proyecto
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a cuatro semanas
-^ iquestQUIEN PARTICIPA Esta fase es iniciada por el gerente ejecutivo o un
miembro del consejo que este patrocinando el estudio de factibilidad
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un documento que establece el alcance del
proyecto y las cuestiones administrativas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Examinar (o no) los beneficios estrateacutegicos
- FASE1 EVALUACIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Examina la factibilidad del Outsourcing define el alcance
y los liacutemites del proyecto e informa en que grado el proyecto satisfaraacute los
criterios establecidos
-gt iquestCUANTO TIEMPO De cuatro a seis semanas
-raquo iquestQUIEN PARTICIPA Un pequentildeo equipo encabezado por el
patrocinador por lo menos un gerente de una funcioacuten (por ejemplo de
finanzas o recursos humanos) que no se vea personalmente afectado
por el resultado de la evaluacioacuten
65
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un estudio de falibilidad o de otro tipo Una
decisioacuten acerca de si se debe o no proceder a la etapa de planeadoacuten
-raquo iquestQUE SE DECIDE Decisioacuten acerca de proceder o no
- FASE 2 PLANEACIOacuteN DETALLADA
-gt iquestQUE HACE Establece los criterios para la licitacioacuten define los detalles
para los requisitos y prepara una lista breve de invitaciones para el
concurso
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De ocho a diez semanas
-raquo iquestQUIEacuteN PARTICIPA El equipo formado durante la fase 1 maacutes
representante de compras (o abastecimientos o contratos) del
departamento juriacutedico y de recursos humanos en caso de que no esteacuten
representados
- iquestQUEacute SE ENTREGA Un plan para el proceso de licitacioacuten incluyendo
documentacioacuten para la licitacioacuten descripcioacuten de ios servicios y una
estrategia para las negociaciones con los proveedores
-raquo iquestQUEacute SE DECIDE A quien se invita a conservar bajo que criterios y
fas medidas de desempentildeo
- FASE 3 CONTRATACIOacuteN
-gt iquestQUE HACE Selecciona a un contratista preferido como resultado de
un proceso de licitacioacuten Identifica a un proveedor respaldo
-gt iquestCUANTO TIEMPO De tres a cuatro meses
66
-gt iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central de la fase de planeacioacuten Puede
incluir asesores externos Participaraacuten contratistas potenciales y sus
socios
-gt iquestQUE SE ENTREGA Invitacioacuten a concursar Acuerdos de nivel de
servicios Los encabezados del acuerdo Contratos Plan para la
transferencia del servicio ai subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE La concesioacuten del contrato A quien para que
servicio durante cuanto tiempo con que criterios de medicioacuten
- FASE 4 TRANSICIOacuteN DEL NUEVO SERVICIO
~raquo iquestQUE HACE Establece los procedimientos para la administracioacuten de la
funcioacuten subcontratada Transfiere personal y activos seguacuten se haya
acordado
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a tres meses
- bull iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central y el gerente de funcioacuten de la
funcioacuten subcontratada Recursos humanos usuarios gerencia y
personal del proveedor
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un plan de transicioacuten Documentacioacuten de los
procedimientos de administracioacuten y revisioacuten Entrega de la
responsabilidad formal al subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE Procedimientos de terminacioacuten Fecha de entrega
del servicio
67
- FASE 5 ADMINISTRACIOacuteN Y REVISIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Revisa el contrato en forma regular comparaacutendolo contra
los niveles de servicios acordados Plantea las negociaciones para tomar
en cuenta los cambios y requerimientos adicionales
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De uno a cinco antildeos dependiendo de la duracioacuten
del contrato Normalmente es de bes a cinco antildeos
-gt iquestQUIEN PARTICIPA Representante del contratista responsable de la
entrega del servicio Representante de la funcioacuten del usuario
responsable de la administracioacuten del contrato y del proveedor
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un servicio administrativo Revisiones regulares
Ausencia de sorpresas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Verificacioacuten anual de la validez de la evaluacioacuten
original Decisioacuten sobre la continuacioacuten del confrato
68
CAPIacuteTULO VI BENEFICIOS DE LA APLICACIOacuteN DEL MEacuteTODO
61 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS
MEDIO SIN SUBCONTRATACIOacuteN
611 DESCRIPCIOacuteN DEL PROYECTO
Proyecto de locales comerciales y departamento ubicado en el nuacutemero 911 de
la calle Escuadroacuten 21 de la Zona Centro de la Ciudad de Chihuahua el cual cuenta
con una superficie de terreno de 2149573 metros cuadrados 1134916 metros
cuadrados para la planta baja en la cual se encuentra el aacuterea destinada para los
locales comerciales y con 1098476 metros cuadrados para el departamento el cual
se encuentra ubicado en la planta alta
612 PLANOS
PLANTA BAJA (Locales Comerciales)
69
PLANTA ALTA (Departamento)
FACHADA FRONTAL
70
613 PRESUPUESTO DE OBRA
11- GASTOS GENERALES
[SUBTOTAL $ 1346000
|2- PRELIMINARES
[SUBTOTAL $ 662453
|3- CIMENTACIOacuteN ~ ~ ~
[SUBTOTAL $ 4902000
|4- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
41 P L A N T A B A J A
[SUBTOTAL $ 17999270
A3 P L A N T A A L T A
[SUBTOTAL $ 1264678
|S- INSTALACIONES
61 I N S T A L A C I Oacute N E L Eacute C T R I C A
I SUBTOTAL $ 1760000 52 I N S T A L A C I Oacute N H I D R O S A N I T A R I A
[SUBTOTAL $ 1860000 63 I N S T A L A C I Oacute N D E G A S
I SUBTOTAL $ 480000
54 I N S T A L A C I Oacute N D E D U C T O S
[SUBTOTAL $ 760000
|6- ACABADOS
[SUBTOTAL $ 10086487
|7- PINTURA
[SUBTOTAL $ 168623T
|8- HERRERIacuteA ~
[SUBTOTAL $ 1810000
|9- CARPINTERIacuteA ~
I SUBTOTAL $ 496000
|10- VENTANERIA Y CANCELERIacuteA
I SUBTOTAL $ 2680000
111- VARIOS
[SUBTOTAL $ 96000
71
1-GASTOS GENERALES
11
2- PRELIMINARES
3-CIMENTACIOacuteN
12 13 14 15
21 22
23 24
31
32
33
34
35
36
37
38
39
110
DESCRIPCIOacuteN DEL CONCEPTO
Planos Constructivos Firma Perito Constructor Memoria de caacutelculo Plano Catastral Traacutemites Isomeacutetrico de Gas Firma Perito de Gas Estudio Mecaacutenica de suelos Autorizacioacuten y Sello de J M A S Licencia de Construccioacuten O PM
Limpieza y desenraice del terreno Trazo y Nivelacioacuten de terreno por medio de meacutetodos manuales Incluye mano de obra transporte de escombro y basura Todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
Demolicioacuten de bardas existentes Retiro de material de demolicioacuten de bardas
Excavacioacuten de cepa para cimentacioacuten con seccioacuten 0 60 x1 OOmts Excavacioacuten para cimentacioacuten de zapata aislada de 090 x 090 x 60 mts Plantilla de cimentacioacuten hecho en obra colada con concreto fc=150 kgcm2 Con un espesor de 5 cms Incluye acarreos concreto vaciado a bote regleado a nivel material herramienta y mano de obra Zapata corrida con concreto f c= 200 kgcm2 con una seccioacuten de60x 20cmsacero reforzado3820cms Incluye armado cimbrado colado y curado Zapata aislada con concreto fc= 200 kgcm2 con una seccioacuten de 80x80x20 cms acero reforzado en ambos sentidos de 38 20 cms Incluye armado cimbrado colado y curado
Rodapieacute de block de concreto hueco de 15x20x40 cms relleno de concreto fc= 150 kgfcm2 con 3 hiladas Dala de desplante de seccioacuten 15 x 20 cms agregados finos y revenimiento de 20 Armado con 4 vs de 38 y estribos 3 20 cms colado con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra y descimbra armado y colado Impermeabilizacioacuten en dala para el desplante de muros A base de una capa de impertex e impernova dalas Relleno de excavaciones para cimentacioacuten con material extraiacutedo de los mismos camioacuten compactado a un 90 con pata de elefante
Retiro de material sobrante producto de excavacioacuten Incluye carga y retiro en camioacuten fuera del lugar de la obra
- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
NO INCLUIDO NO INCLUIDO
LOTE
LOTE LOTE
W
ML
ML
ML
LOTE
1 $ 1200000 $ 1200000
1 $ 75000 $ 75000 1 $ 70000 $ 70000
SUBTOTAL $ 13450001
21496 $ 3 00 $ 644 87
MJ
M2
LOTE
21496 38 1
$ 800 $ 7000 S 1600 00
iexclSUBTOTAL
$ $ iacute $
1719 66 2660 00 1600 00 662453 |
ML
LOTE
504
2
$ 8000
$ 29000
$
$
403200
58000
ML 504 $ 7500 $ 378000
ML 504 $ 28700 $ 1446480
PZA 12 $ 29500 $ 354000
ML 504 $ 19800 $ 9979 20
50 4 $ 18000 $ 907200
504 $ 35 00 $ 176400
504 $ 2000 $ 1008 00
1 $ 80000 $ 800 00
I SUBTOTAL $ 4902000l
41 P L A N T A B A J A 411 Cimbra y colado de columnas de seccioacuten de 20 x 20
cms Armado con 4 varillas del No 4 y con estribos del No 3 20 cmscon un concreto f c= 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
4 12 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 1 4
413 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cms armada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
414 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
ML 324 $ 25000 $ 810000
M2 12418 $ 19000 $ 2359420
ML
ML
504 $ 18000 $ 907200
504 $ 19000 $ 957600
72
415
416
417
418
4110 4111
4112
4113
Losa de entrepiso de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 50x60x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38lncluye cimbra armado y colado Trabe No 1 seccioacuten 20x40 cms armada con 6 varillas del No 4 y estribos del No 3 20 cms con concreto fe = 200 kgcm2 Trabe No 2 seccioacuten 20x30 cms armada con 4 varillas del No3 y estribos del No3 15 cms con concreto F e = 200kgcm2 Firme de concreto f c = 150 kgcm2 de 8 cms de espesor Incluye acabado semipulido
Registros de al banal de 60x50x40 cms con tapa de concreto armado de 5 cms de espesor con agarradera escondida Caja de banqueta de plaacutestico negro seccioacuten 60x40 cms Banquetas de concreto f c=150 kgcm2 colada con granzoacuten arena y cemento prop 14 con cuadros de 1x1 mto Bardas de block hueco de concreto de 15x20x40 incluye
41121 Excavaciones de 0 40x070 cms 41111 Cimentacioacuten zapata corrida de 0 40x015 cms 41123 Anclaje o siembra de castillos 41124 Rodapieacute de block hueco 15x20x40 relleno de concreto
f c = 150 kgcm2 ( 2 hiladas) 41126 Dala de cimentacioacuten de 15 x20 cms fc= 200 kg cm2 3
varillasraquo 3 estribos de 14 25cms 4 1128 Muros de block hueco de concreto de 15x20x40 41127 Castillo de concreto armado 15x20 cms de concreto
f0=200 kgcm2 varillas 3 estribos 14 25 cms 41128 Cadena de cerramiento de 15x20 cms concreto fc=200
kgcm2 con varillas 3 estribos 14 25 cms 41129 Relleno y compactacioacuten de cimiento
Rampa de escalera Incluye cimentacioacuten muros de carga cimbra descimbra y colado de escalones con concreto f c=150 kgcm2
M2
ML
ML
M2
PZA PZA
M2
M2
1135 $ 35700 $ 4051950
369 $ 35000 $ 1291500
373 $ 33000 S 12309 00
10552 $ 15000 $ 1582800
2 $ 650 00 $ 1300 00 1 $ 15000 $ 15000
12515 $ 16000 $ 2002400 3228 $ 37500 $ 1210500
LOTE 1 $ 1450000 $ 14500 00 ISUBTOTAL $ 179992701
42 P L A N T A A L T A 421
Cimbra y colado de castillos de 15 x 15 cms Armado con 4 varillas de 38 con estribos de 14 20 cms con un concreto f e 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
422 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de aria resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 14
4 23 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cmsarmada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto f c= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
424 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
425 Losa de azotea de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 60x50x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38 Incluye cimbra armado y colado
426 Pretiles de ladrillo blanco sencillo de alta resistencia de pumocita de 7x14x28 asentado con mortero-cemento-arena prop 14
427 Chaflaacuten de azotea de 8 cms con mortero-cementc-arena prop 14
428 Impermeabilizacioacuten a base de emulsioacuten asfaacuteltica con doble capa de fibra de vidrio y acabado con un aplicado de pintura de aluminio
429 Sardinelen bantildeo de 10x15 cms de concreto f c=100 kgcm2 Elaborado en obra refuerzo con 2 vs de 38 y estribos de alambran de 1430 cms Incluye cimbra
4210 Suministro e instalacioacuten de tallador a base de block de concreto de 15x20x40 Incluye aplanado fino en muretes y lambrin de cemento pulido
ML 783 $ 18000 $ 1409400
M2 1779 $ 19000 $ 3380100
ML 6312 $ 18000 $ 1136180
ML 6312 $ 19000 $ 1199280
M2 10985 $ 35700 $ 3921645
ML 4129 $ 19000 $ 784510
ML 4129 $ 3500 $ 144515
M2 10985 $ 5500 $ 604175
LOTE 1 $ 12000 $ 12000
LOTE 1 $ 55000 $ 55000 ISUBTQTAL 1Miquest6785]
73
colocacioacuten de poliducto cajas cableado de salida central tomacornentes apagadores teleacutefono televisioacuten timbre y todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
5 INSTAIAPI6N HIPUPSANITAHIA Suministro e instalacioacuten que incluye sanjeado colocacioacuten de tuberiacutea de PVC para drenaje tuberiacutea de cobre para agua potable para suministro de 4 wc 4 lavabos 1 regadera 1 tarja 1 lavadora1 tallador 1 tinaco 1 llave de jardiacuten y todo k) necearlo p
53 INSTALACIOacuteN DE GAS 531
3 Suministra e instalacioacuten de tuberiacutea de cobre para gas que incluye 4 puntas para calefactor de gas estufa seacdora y boiler y tendido de liacutenea hasta suministro principal
54 INSTALACIOacuteN DE DUCTOS Suministro e instalacioacuten de ductos para clima artificial en planta alta y planta alta
LOTE
LOTE
LOTE
LOTE
$ 1750000 $
$ 480000 $ iexclSUBTOTAL $
1750000 ISUBTOTAL $ 17500001
1 $ 1850000 $ 18500 00 ISUBTOTAL $ 18500001
480000 480000 I
1 S 750000 $ 7500 00 ISUBTOTAL $ 7S0OO0I
61 Aplanado en muros exteriores de mezcla de enjarre regleado con mortero-cemento-arena 5 prop 15
62 Aplanado interior de yeso de 2 cms de espesor promedio Incluye material y mano de obra
6 3 Aplanado de yeso en cielos de 2 cms de espesor promedio incluye material y mano de obra
64 Arreglo de rodapieacute con arena fina-cemento-mortero prop 14 rayado en la superficie
65 Repellado de mezcla de bantildeo en muros para recibir ceraacutemica Incluye todo lo necesario para su correcta aplicacioacuten
66 Recubrimiento de ceraacutemica de 030 x 0 40 mts en bantildeos Instalado con pegamento gris con boquilla de color
6 7 Piso de loseta ceraacutemica Interceramic de 30x30 cms boquilla de color de 1 cm Incluye pegamento gris Interceramic y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
88 Zoclo de madera de pino acabado de laca instalado con resitol 5000 (planta alta)
69 Limpieza de obra negra incluye retiro de escombro fuera de la obra
M2
M2
M2
ML
M2
M2
M2
ML
LOTE
3092
3148
193 46
4162
447
447
138 80
7466
1
$ $
$
$
$
$
$
$ $
98 00
5500
5500
5500
9800
23000
18000
4500
150000
$ $
$
$
$
iacute
$
$ $
3030160
1731400
1064030
228910
43806
102810
3398400
335970
150000 ISUBTOTAL $ 100854JIacute61
71 Pintura exterior vinllica marca Osel Plata aplicacioacuten dos manos Incluye sello vmilico y todo necesario para su correcta instalacioacuten
72 Pintura interior vinllica marca Osel Plata incluye sello vinilico y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
7 3 Pintura de esmalte en cielos y muros de bantildeo y cocina
M2
M2
M2
3092
27438 58 25
$ $ $
2600 $
2600 $ 2900 $
803920
713388 1689 25
ISUBTOTAL $ 16862331
8 1 Puerta de servicio incluye instalacioacuten ( 1 6 x 21) 82 Barandal de varilla de 12 con dibujos y postes de 3x3
Incluye todo lo necesario para su correcta instalacioacuten 83 Puerta principal laminada con media luna incluye chapa
marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten 84 Suministro y colocacioacuten de puerta multypanel de 9 luces
de 090x203 mt incluye marco metaacutelico pintado en esmalte blanco cerrado chapa exterior marca Tesa con llave bisagras taquetes tomillos y todo lo necesario para su correcta colocacioacuten
85 Puerta de aluminio vidrio para acceso principal en local
PZA
LOTE
PZA
PZA PZA
1 $ 175000 $ 175000
1 $ 250000 $ 250000
1 $ 250000 $ 250000
$ 2500 00 $ $ 295000 $
250000 8850 00
ISUBTOTAL $ 1810000 I
91 Puertas interiores tablereadas de aglomerados armadas Incluye chapa marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten PZA 3 $ 185000 $ 495000
[SUBTOTAL 4950001
74
101
102
Ventana de aluminio de doble vidrio tipo colonial cuadriculada XO (corredizas) Aacuterea departamento
1011 Recibidor 120x090 mts 1012 Sala 120x0-90 mts (3x4 pies) 1013 Sala 213x183 mts (8x7 pies) 1014 Rec 1122X091 mts(4x3pies) 1015 Rec 21 22X 091 mts (4 x 3 pies) 1016 Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Ventana de aluminio de doble vidrio Area locales 1021 Local1152x183mts(5x6pies)
122x152 mts (4x5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Local 2 152 x183 mis (5x6 pies) Bantildeo 061 X 061 mts (2x 2 pies)
Local 3152 x1 83 mts (5x6 pies) 122 x 152 mts (4 x 5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Cancel de bantildeo de 130x190 mts con puertas corredizas de aluminio y acrilico (Departamento)
PZA PZA PZA PZA PZA PZA
PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA
$ $ $ iacute
I $ S
1 s $
1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $
155000 155000 550000 155000 156000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
$ $ $ s $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
155000 155000 550000 155000 155000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
PZA
111 Limpieza Final
1 $ 135000 $ I SUBTOTAL $
1 $ 95000 $ iexclSUBTOTAL $
2680000 2680000 I
95000 95000 I
59237227
75
614 ESTADO DE RESULTADOS
ESTADO DE RESULTADOS SIN SUBCONTRATACIOacuteN
VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO 47389782
bulli i i bullmi UTILIDAD BRUTA 11847445
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) 1777117
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN I I i - 10070329
I GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 8 $ 9020329
IMPUESTOS (ISR 35) $ 3157115
UTILIDAD NETA i
$ 5863214 |
76
2 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS MEDIO CON SUBCONTRATACIOacuteN (OUTSOURCING)
621 ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
E VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO $ 41466059
8$ 17771168 UTILIDAD BRUTA
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) $ 1480931
IT UTILIDAD EN OPERACIOacuteN 16290237
- bull
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) $ 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS | $ 15240237
I IMPUESTOS (ISR 35) $ 5334083
UTILIDAD NETA ^ QQ fCA (
63 ESTADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
ADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
SIN OUTSOURCING I CON OUTSOURCING
VENTAS
COSTO DIRECTO
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES)
E 59237227 El $ 59237227
n 1050000 iexclI $ 1 IMPUESTOS
(ISR 35) n $ 315711611$ n
$ 47389782 II $ 41466059
UTILIDAD BRUTA y $ 11847445 11$ 17771168
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) y 1777117 | | $ 1480931
$ 10070329 iexcli $ 16290237
1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 11 $ 9020329 l l $ 15240237
5334083
UTILIDAD NETA $ 5863214 1 $ 9906154 |
78
64 INTERPRETACIOacuteN
Como se puede ver en las tablas anteriores con la utilizacioacuten de la metodologiacutea
de Outsourcing en la edificacioacuten para esta construccioacuten con un monto de 59237227
pesos el incremento de utilidades es de un 41 que en teacuterminos absolutos
representa una ganancia de 3142940 pesos a precios del antildeo 2006
79
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
D Al contratar un servicio de Outsourcing las organizaciones pueden enfocarse
maacutes en la principal actividad de su negocio
i) El Outsourcing se lo debe realizar siempre y cuando la empresa tenga la
certeza de obtener el menor costo y maximizando los beneficios
11 El Outsourcing se da en un ambiente de cooperacioacuten entre dos empresas es
decir dos organizaciones con distintos objetivos y planteamientos estrateacutegicos se
fusionan para poder compartir un mismo ideal el servir al cliente y el obtener un
mayor beneficio o utilidad
RECOMENDACIONES
i) Es recomendable el planteamiento de comenzar cualquier proceso de
Outsourcing de forma escalonada y en fases independientes para poder ir midiendo
el impacto y corregir cualquier desviacioacuten
[ i Es recomendable el mantener un contacto continuo con la empresa en la que
se ha contratado el servicio evaluando continuamente le funcionamiento de el aacuterea
en el que se presta el servicio y comparando los resultados continuamente para
verificar si estaacute cumpliendo con los objetivos planteados inicialmente
l) Se sugiere para otros estudios de investigacioacuten sobre esta liacutenea que se
determinen las bondades del Outsourcing en otro tipo de obras para contrastar de
manera maacutes fuerte y contundente estos hallazgos
80
r T J C ft iexcl _ _ pound C A
BIBLIOGRAFIacuteA
APRENDA A EXTERNALIZAR (OUTSOURCING)
JACQUELINE CHAPMAN
Ed GESTIOacuteN 2000
MANUAL DEL OUTSOURCING
BARRY JAMES
Ed GESTIOacuteN 2000
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
AL CERVO
Ed MC GRAW HILL
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
ROBERTO HERNANDEZ SAMPIERI
Ed MC GRAW HILL
OUTSOURCING LA SUBCONTRATACIOacuteN
IAN ROBERTSON
Ed NORIEGA LIMUSA
httpAwwwgestiopoliscomreajrso8documentosfulldcK^gerout8ourdngant^
niohtm
wwwoutsourcingcom
httpwwwgestiopolisagtmreltxireosdo
niohtm
httpwwwgestiopdiscomrecursos5docsmkUoutsourhtm
httpwwwgestiopoliscraquomreajrsosckgtcumert^
81
empresa contratante los mismos que se encargaraacuten del desarrollo
organizacional mientras se aplica la tercerizacioacuten El equipo de especialistas
junto con la gerencia del proyecto se encargaraacute de elaborar el contrato de
prestacioacuten de servicios y seraacute el comiteacute ejecutivo el que se encargue de dar la
aprobacioacuten final
2193 FACTORES CRIacuteTICOS DE EacuteXITO DEL PROYECTO
Con el fin de que un proyecto de tercerizacioacuten tenga eacutexito es preciso prestar
atencioacuten especial a una serie de factores esenciales
En primer lugar la participacioacuten y patrocinio de la alta administracioacuten son
importantes como fuente de ideas y de impulso al proyecto
En segundo lugar estaacute la formacioacuten de un equipo interno con conocimiento
amplio de los procesos y productos para que el costo de los mismos no incluya
deficiencias en materia funcional
En tercer fugar se debe focalizar al proveedor de ios servicios en base a una
seleccioacuten detallada de los mismos que abalice una tercerizacioacuten efectiva
2110 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA SUBCONTRATACIOacuteN
A VENTAJAS
D El desarrollo econoacutemico del sector productivo
o Especializacioacuten por tareas en funcioacuten de los servicios prestados
D La responsabilidad de las empresas contratantes de servicios al establecer
controles de calidad adecuados a traveacutes de criterios y sistemas de evaluacioacuten
establecidos conjuntamente con los prestadores de estos servicios
D Es inevitable un nuevo enfoque del sistema de costos para poder evaluar
claramente la disminucioacuten de los costos en los procesos tercerizados
30
D Un mayor entrenamiento y desarrollo profesional para los empleados dentro de
Jas empresas prestadoras de servicios asiacute como transferencias de tecnologiacutea para
los funcionarios de las empresas contratantes y o para las empresas contratistas
D Una disminucioacuten del desperdicio
D La revalorizacioacuten de los talentos humanos
D La agilidad en las decisiones se refuerza con la tercerizacioacuten
D Aprovechamiento de tos espacios fiacutesicos y revalorizacioacuten de los recursos
instalados (maquinarias equipos entre otros) para optimizar el uso
B DESVENTAJAS
D Peacuterdida de habilidades criacuteticas para el cumplimiento del objetivo del negocio o
desarrollo de habilidades que incorrectamente pueden ser catalogadas como
esenciales
D Peacuterdida del control sobre la calidad de los servicios contratados
D En caso de no realizar unos anaacutelisis del mercado de las compantildeiacuteas prestadoras
de servicios la tercerizacioacuten se puede convertir en el camino directo al fracaso
D Si es que la decisioacuten de tercerizar no estaacute bien fundamentada dentro de la
empresa la sola idea de aplicarla podriacutea se causante de un caos generalizado en
todos los niveles de la organizacioacuten
bull Los errores no pueden ser admitidos al momento de escoger un aacuterea a
tercerizar
D No todos los empleados que perdieron su puesto dentro de la organizacioacuten
podraacuten ser absorbidos por las empresas prestadoras de servicios
31
2111 EL OUTSOURCING COMO HERRAMIENTA DE LA REINGENIERIacuteA
Las organizaciones que realmente estaacuten preparadas para regresar al principio
y pensar en la mejor forma de producir comercializar y distribuir un producto o un
servicio se veraacuten obligadas a preguntarse cuaacuteles son las mejores formas de
hacerlo y al mismo tiempo si realmente necesitan tener todos los procesos dentro
de sus compantildeiacuteas
La reingenieriacutea ofrece a las empresas la oportunidad de considerar el
Outsourcing como una de las herramientas que pueden utilizar en el nuevo proceso
aunque es maacutes faacutecil escribir sobre reingenieriacutea que llevarla a la praacutectica Los
principios son acertados y soacutelidosraquo pero auacuten son pocos los ejemplos de proyectos de
reingenieriacutea espectacularmente exitosos
Una de las razones de esta lenta asimilacioacuten es la resistencia interna en las
organizaciones a este cambio potencialmente enorme Significa desafiar poderosos
intereses creados que encontraraacuten razones para no realizar cambios al menos por
el momento o en sus propias aacutereas Por la misma razoacuten el Outsourcing puede ser
una ruta maacutes faacutecil que la reingeniacuteeriacutea interna y puede abrir este callejoacuten sin salida
De hecho los proveedores de outsource o subcontratistas con frecuencia lograraacuten
sus beneficios a traveacutes de la reingenieriacutea de un proceso para hacerlo maacutes eficiente
una vez que obtiene el contrato
Las compantildeiacuteas nuevas o los negocios nuevos adoptaraacuten el Outsourcing maacutes
faacutecilmente que las organizaciones tradicionales ya que tienen la oportunidad de
disentildear apropiadamente sus procesos de negocios para que sean lo maacutes eficientes
y no copiar simplemente a otros de la industria
2112 METODOLOGIacuteA PARA ESTABLECER UN PROYECTO DE
OUTSOURCING
Una metodologiacutea praacutectica para establecer proyecto de Outsourcing incluye
D Combinar tecnologiacutea recursos humanos y recursos financieros
32
D Analizar si la empresa esta preparada cultural teacutecnica y gerencialmente para ser
sometida a un proceso de Outsourcing en un momento determinado
0 Disentildear un programa de Outsourcing partiendo de este anaacutelisis establecer
cronogramas necesidades y todos los recursos que se requieren para llevar a cabo
e| proceso
D Prepararse para la implementacioacuten y adquirir los recursos necesarios para que
pueda ser manejado por control remoto (viacutea Internet por ejemplo)
21121 CONVENCER DE LA NECESIDAD
Poner en manos de otros la administracioacuten de servicios que son vitales para la
empresa causa cierto receto sin embargo no se puede negar que esto agiliza las
acciones en el desempentildeo cotidiano de las organizaciones
La situacioacuten actual es que las empresas absorban la totalidad del costo de los
procesos el cual es trasladado al cliente viacutea precio ademaacutes de la ineficiencia
distraccioacuten de recursos y poca especializacioacuten (Rodriacuteguez Leonardo 1997
Septiembre p 669)
21122 IMPLEMENTAR EL OUTSOURCING
La metodologiacutea del Outsourcing es esencialmente la incorporacioacuten de una
buena praacutectica en la toma de decisiones gerenciales La decisioacuten para subcontratar
necesita estar sujeta a un proceso administrativo apropiado y no tomarse
simplemente como es caso de muchas decisiones maacutes sobre bases financieras o
teacutecnicas
La metodologiacutea incluye los pasos sencillos de evaluacioacuten planeacioacuten y
ejecucioacuten de un conjunto de decisiones
Esta no es una receta de coacutemo proceder con respecto al Outsourcing ni
tampoco es magia negra revelada a uno o dos profesionales privilegiados
33
to que haraacute esta metodologiacutea es ayudarte a planear ayudarle a fijar las
expectativas tanto dentro de su organizacioacuten como en el exterior e indicarle
aquellas aacutereas donde usted necesita conocimiento especializado
Por lo tanto se deberaacute ver esta metodologiacutea como un conjunto de
herramientas la cual debe ser personaliza para satisfacer las necesidades del
proyecto de Outsourcing que se estaacute considerando Este es un paso vital y
generalmente da como resultado un plan general maacutes adecuado con un esfuerzo
maacutes dirigido por parte del equipo del proyecto
21123 PASOS DE LA METODOLOGIacuteA
FASE 0 INICIO DEL PROYECTO
D iquestQueacute hace Identifica el alcance de lo que se estaacute considerando para el
Outsourcing Establece los criterios las marcas importantes iniciales y los factores
adelante alto para las decisiones iniciales Asigna recursos iniciales para poner
la semilla del proyecto
D iquestCuaacutento tiempo De dos a cuatro semanas
D iquestQuieacuten participa Esta fase es iniciada por el gerente ejecutivo o un miembro del
consejo que esteacute patrocinando el estudio de factibilidad
D iquestQueacute se entrega Un documento que establece el alcance del proyecto y las
cuestiones administrativas
D iquestQueacute se decide Examinar (o no) los beneficios estrateacutegicos
FASE 1 EVALUACIOacuteN
D iquestQueacute hace Examina la factibilidad del Outsourcing define el alcance y los
liacutemites del proyecto e informa en que grado el proyecto satisfaraacute los criterios
establecidos
D iquestCuaacutento tiempo De cuatro a seis semanas
34
D iquestQuieacuten participa Un pequentildeo equipo encabezado por el patrocinador por lo
menos un gerente de una funcioacuten (por ejemplo de finanzas o recursos humanos)
que no se vea personalmente afectado por el resultado de la evaluacioacuten
D iquestQueacute se entrega Un estudio de factiacutebiacutelidad o de otro tipo Una decisioacuten acerca
de si se debe o no proceder a la etapa de planeaciacuteoacuten
D iquestQueacute se decide Decisioacuten acerca de proceder o no
FASE 2 PLANEACIacuteOacuteN DETALLADA
D iquestQueacute hace Establece los criterios para la licitacioacuten define los detalles para los
requisitos y prepara una lista breve de invitaciones para el concurso
bull iquestCuaacutento tiempo De ocho a diez semanas
D iquestQuieacuten participa El equipo formado durante la fase 1 maacutes un representante de
compras (o abastecimientos o contratos) del departamento juriacutedico y de recursos
humanos en caso de que no esteacuten representados
D iquestQueacute se entrega Un plan para el proceso de licitacioacuten incluyendo
documentacioacuten para la licitacioacuten descripcioacuten de los servicios borradores de
acuerdos del nivel de servicios y una estrategia para las negociaciones con los
proveedores
D iquestQueacute se decide A quien se invita a conservar bajo que criterios y las medidas
de desempentildeo
FASE 3 CONTRATACIOacuteN
0 iquestQueacute hace Selecciona a un contratista preferido como resultado de un proceso
de licitacioacuten Identifica a un proveedor de respaldo
bull iquestCuaacutento tiempo De tres a cuatro meses
D iquestQuieacuten participa El equipo central de la fase de planeacioacuten Puede incluir
asesores externos Participaraacuten contratistas potenciales y sus socios
35
D iquestQueacute se entrega Invitacioacuten a concursar Acuerdos de nivel de servicios Los
encabezados del acuerdo Contratos Plan para la transferencia del servicio al
subcontratista
D iquestQueacute se decide La concesioacuten del contrato A quien para que servicio durante
cuanto tiempo con que criterios de medicioacuten
FASE 4 TRANSICIOacuteN DEL NUEVO SERVICIO
D iquestQueacute hace Establece los procedimientos para la administracioacuten de la funcioacuten
subcontratada Transfiere la responsabilidad formal de las operaciones Transfiere
personal y activos seguacuten se haya acordado
D iquestCuaacutento Tiempo De dos a tres meses
D iquestQuieacuten participa El equipo central y el gerente de funcioacuten de la funcioacuten
subcontratada Recursos humanos usuarios gerencia y personal del proveedor
D iquestQueacute se entrega Un pian de transicioacuten Documentacioacuten de los procedimientos
de administracioacuten y revisioacuten Entrega de la responsabilidad formal al subcontratista
0 iquestQueacute se decide Procedimientos de terminacioacuten Fecha de entrega del servicio
FASE 5 ADMINISTRACIOacuteN Y REVISIOacuteN
D iquestQueacute hace Revisa el contrato en forma regular comparaacutendolo contra los
niveles de servicios acordados Plantea las negociaciones para tomar en cuenta los
cambios y requerimientos adicionales
D iquestCuaacutento tiempo De uno a cinco antildeos dependiendo de la duracioacuten del
contrato Normalmente es de tres a cinco antildeos
D iquestQuieacuten Participa Representante del contratista responsable de la entrega del
servicio Representante de la funcioacuten del usuario responsable de la administracioacuten
del contrato y del proveedor
36
D iquestQueacute se entrega Un servicio administrado Revisiones regulares Ausencia de
sorpresas
D iquestQueacute se decide Verificacioacuten anual de ia validez de la evaluacioacuten original
Decisioacuten sobre la continuacioacuten del contrato
2113 EVALUACIOacuteN DE LAS ACTIVIDADES PARA EL OUTSOURCING
Un modelo sencillo determina queacute actividades son consideradas como aacutereas
de responsabiacutetidacf Esto entra un poco en conflicto con el pensamiento actual
sobre administracioacuten y reingenieriacutea de procesos ya que un aspecto criacutetico para la
reingenieriacutea de procesos con eacutexito es la habilidad para evaluar Jos procesos que
atraviesan fronteras funcionales
Las actividades no centrales incluyen
o Apoyo a clientes
D Ventas
D Tecnologiacutea informaacutetica
D Propiedades
D Recursos Humanos
D Educacioacuten y capacitacioacuten
D Finanzas
D Manufactura
D Desarrollo
Finalmente en cualquier comparacioacuten de esta naturaleza el costo nunca es lo
que parece los verdaderos costos de comprar servicios a un proveedor se ven
mejor como un iceberg siendo los costos obvios los que estaacuten arriba de la liacutenea de
flotacioacuten tal vez soacutelo la punta Para demostrar este iceberg miremos
37
D Arriba de la liacutenea de flotacioacuten
0 pound1 precio compuesto de
Materiales
bull Mano de obra
bull Gastos generates
bull Marginates
D Debajo de la iiacutenea de flotacioacuten
D El verdadero costo de la relacioacuten compuesto de
Garantiacuteas
Distribucioacuten
Capacitacioacuten
Rapidez de respuesta
Inventario
Impuestos
Desarrollo
Consignacioacuten
Herramental
Premios
Seguros
Administracioacuten
Transporte
Niveles de calidad
Entre las figuras de Outsourcing podemos destacar las llamadas cooperativas
de trabajo asociado (CTA) las empresas asociativas de trabajo (EAT) y los
contratistas independientes (CI)
2114 FACTORES RELEVANTES EN EL PROCESO DE CONTRATACIOacuteN
En la definicioacuten def objeto del contrato y los requisitos inherentes al mismo asiacute
como en la valoracioacuten y comparacioacuten de ofertas de tos licitadores pueden intervenir
38
muchos factores y de muy diversa iacutendole Por todo ello es recomendable el
planteamiento de comenzar cualquier proceso de Outsourcing de forma escalonada
y en fases independientes para poder ir midiendo el impacto y corregir cualquier
desviacioacuten
Teniendo en cuenta este planteamiento a la hora de acometer la contratacioacuten
de un servicio de extemaliacutezacioacuten los factores que intervienen deberaacuten estar
recogidos dentro de las especificaciones del conjunto de cuestionarios disponibles a
tai efecto
D De empresa
p Econoacutemicos
D Teacutecnicos particulares
No obstante y a tiacutetulo orierrtativo en este apartado se hace mencioacuten de
aquellos factores que entre los anteriores pueden intervenir en mayor medida en el
proceso de contratacioacuten de un servicio de Outsourcing cuyo seguimiento debe
efectuarse exhaustivamente
bull Transferencia de equipamiento se valoraraacute positivamente en su caso que la
empresa de Outsourcing acepte los activos de la Administracioacuten y el valor
econoacutemico que eacutesta propone en cuanto a
bull Equipos fiacutesicos
bull Equipos loacutegicos (no apiacuteicativos)
bull Instalaciones
bull En el caso de transferencia de equipamiento loacutegico aplicativo que sea
susceptible de reutilizacioacuten se valoraraacute la cuantiacutea econoacutemica con la que la
empresa de Outsourcing compense a la Administracioacuten
bull El importe que suponga la transferencia de recursos se descontaraacute del costo
del servicio
39
D Flexibilidad seraacute valorada positivamente para que la empresa de Outsourcing
se comprometa a adaptarse en la mayor medida posible a cambios respecto del
nivel de servicio pactado en cuanto a
bull Incremento del horario de utilizacioacuten de los SI
bull Variacioacuten de los periacuteodos de tiempo que requieran una capacidad de proceso
masivo (24 horas al diacutea)
bull Incremento y mejora del parque de equipos respecto de lo acordado en el
mantenimiento
bull Actualizacioacuten tecnoloacutegica de los equipos loacutegicos (versiones nuevos
productos etc)
bull Variacioacuten de las especificaciones en el desarrollo o mantenimiento de
aplicaciones
D Reversibilidad El concepto de reversibilidad se aplica en la finalizacioacuten del
contrato y hace referencia a la posibilidad de recuperacioacuten de los activos y de los
servicios cedidos a la empresa de Outsourcing Este concepto tiene aplicacioacuten tanto
en la terminacioacuten del periacuteodo de vigencia del contrato como en las salidas
programadas que se establezcan Se valoraraacute positivamente que la empresa de
Outsourcing contemple esta posibilidad de recuperacioacuten de activos y en especial
que
bull Planifique la opcioacuten de recompra de equipos
bull Proponga un meacutetodo de valoracioacuten de activos que estipule el incremento en
el valor de los activos mientras dura la prestacioacuten del servicio Estos activos
pueden ser de fres tipos
o Activos mejorados (aplicaciones nuevos desarrollos etc)
o Activos actualizados (equipos fiacutesicos y mantenimiento aplicaciones)
o Activos formados (formacioacuten de personal en las nuevas herramientas)
D Experiencia en el entorno puacuteblico La experiencia del personal de la empresa
de Outsourcing en ofros trabajos con la Adminisfracioacuten seraacute valorada positivamente
siempre que pueda objetivarse Seraacute especialmente interesante que esos trabajos
tengan relacioacuten directa con los servicios a contratar (desarrollo o mantenimiento de
las aplicaciones sobre las que se trabajoacute anteriormente etc) 40
D Segundad Se valoraraacuten positivamente todas las medidas (procedimentates
recursos fiacutesicos yo humanos etc) de que pueda disponer la empresa de
Outsourcing para asegurar la confidencialidad integridad y disponibilidad de la
informacioacuten A modo de ejemplo se pueden citar
bull Procedimientos de seguridad relativos a las instalaciones donde residen los
equipos fiacutesicos (de acceso proteccioacuten contra el fuego etc)
bull De copia perioacutedica de informacioacuten
bull De contingencia (ante desastres)
bull Dispositivos de seguridad especiacuteficos
o Control de accesos a los SI
o Centros de respaldo etc
D Continua inversioacuten en tecnologiacutea La empresa de Outsourcing ha de tener la
vocacioacuten de estar en punta de la tecnologiacutea (los uacuteltimos y maacutes modernos equipos) y
con los mejores profesionales (formados en esas tecnologiacuteas) Por tanto se
valoraraacuten factores que demuestren esa continua inversioacuten en tecnologiacutea tales como
los siguientes
bull Disponer de uacuteltimas versiones de equipos fiacutesicos y loacutegicos
bull Certificaciones de calidad y seguridad de organizaciones reconocidas
bull Nuacutemero de cursos realizados al antildeo para el reciclaje y formacioacuten del personal
a Coincidencia en estrategia tecnoloacutegica con la administracioacuten se
consideraraacute positivamente que las estrategias tecnoloacutegicas de la organizacioacuten y de
la empresa de Outsourcing sean coincidentes es decir que el entorno y tipo de
equipos fiacutesicos loacutegicos yo comunicaciones sean equivalentes o vayan en la misma
liacutenea en especial en lo relativo a la orientacioacuten estrateacutegica de Sistemas Abiertos
De todos estos aspectos se desprenden diez factores clave a tener en cuenta en la
gestioacuten de todo contrato de externalizacioacuten que se enumeran a continuacioacuten
a) Enfocarlo sobre un objetivo final y no sobre una actividad diaria
b) Identificar los casos de riesgo y problemas posibles y desarrollar planes de
resolucioacuten de los mismos 41
c) Desarrollar planes de transicioacuten en detalle que permitan la aplicacioacuten de esa
externalizacioacuten en la estructura actual de la empresa u organismo asiacute como su
finalizacioacuten
d) Reflejar claramente los diferentes criterios de medida del rendimiento para su
aplicacioacuten y revisioacuten perioacutedica
e) Dar importancia prioritaria ai factor humano particularmente al interno de la
empresa u organismo contratante
f) Asegurar la transferencia efectiva de conocimientos entre el contratante y la
empresa que ofrezca sus servicios
g) Preparar y gestionar posibles casos de conflicto entre ambos
h) Documentar en detalle todas las actividades
i) Establecer la infraestructura adecuada de seguimiento comunicacioacuten y
responsabilidades que asegure el acuerdo mutuo a lo largo del proyecto
j) Mantener actualizada la calidad y costo del servicio seguacuten marquen las
directrices el mercado
2115 FUTURO DEL OUTSOURCING
Ya sea que el Outsourcing sea o no parte de un movimiento maacutes grande no
hay duda de que un mundo de recursos escasos estaacute dictando una reduccioacuten en el
personal gerencial una gerencia adelgazada de hecho la moralidad de la sociedad
misma podriacutea haber ya sentildealado el fin del desperdicio la ineficiencia y las
ostentaciones de opulencia
En este aspecto se presenta la estrategia del Outsourcing desde el punto de
vista de la compantildeiacutea maacutes grande que necesita considerar dicha opcioacuten para que
esta herramienta funcione con futuro es necesario proporcionar una metodologiacutea
que permita realizar la difiacutecil tarea del Outsourcing En algunos casos esta
estrategia debe ser examinada por los proveedores de outsourse (subcontratistas)
ya que estas tambieacuten pueden ser reveladoras No obstante resulta difiacutecil separar a 42
las dos ya que ambas son mitades gemelas de un proceso dinaacutemico que estaacute
cambiando el mundo de los negocios
Varios estudios recientes revelan que el Outsourcing estaacute creciendo al
mismo tiempo mm los proveedores de servicios estaacuten ampliando su gama de
ofertas Todo esto implica una mayor concentracioacuten en las ventajas competitivas por
parte de Jas organizaciones propietarias que estaacuten transfiriendo este trabajo a
proveedores extemos esta tendencia tambieacuten podriacutea ser un indicio de que la
industria estaacute llegando a un acuerdo con un ambiente maacutes exigente y de la
necesidad de maximizar los recursos y reducir el desperdicio
43
CAPIacuteTULO III MEacuteTODO
31 TIPO DE ESTUDIO DE INVESTIGACIOacuteN
Descriptivo porque identifica enfoca y mide las variables de la problemaacutetica y con
base en ello presenta resultados y realiza una propuesta
32 PLANTEAMIENTO DE LA HIPOacuteTESIS
Hi La mayoriacutea de las empresas constructoras del Estado de Chihuahua no
aplican un meacutetodo formal en la subcontratacioacuten
H2 Con el meacutetodo de Outsourcing se obtiene mayor utilidad que con el meacutetodo
tradicional
33 MODELO OPERACIONAL DE LAS VARIABLES
H1
X1
H2
LA MAYORIacuteA DE LAS EMPRESAS
CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE CHIHUAHUA
Variable Independiente
X2
MEacuteTODO DE OUTSOURCING EN LAS
EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL
ESTADO DE CHIHUAHUA
Variable Independiente
Y1
NO APLICAN UN MEacuteTODO FORMAL DE
OUTSOURCING
Variable Dependiente
Y2
UTILIDAD
Variable Dependiente
44
34 DESCRIPCIOacuteN DE LAS VARIABLES
X1 Empresas constructoras del Estado de Chihuahua Tocias las
constructoras del Estado de Chihuahua dedicadas a ta edificacioacuten
X2 Y1 Meacutetodo de Outsourcing en las empresas constructoras del Estado
de Chihuahua Meacutetodo de subcontratacioacuten el cual ayuda a ia reduccioacuten de
costos y por lo tanto al incremento de utilidades
Y2 Utilidad Resultado de la operacioacuten del negocio esto es ventas menos
costos menos impuestos
35 DISENtildeO DE LA INVESTIGACIOacuteN
Disentildeo No Experimental porque es aquel en donde se analiza la problemaacutetica en su
contexto natural dado a la imposibilidad por parte del investigador de manipular las
variables y solo se miden los resultados y efectos
45
CAPIacuteTULO IV MUESTREO
41 TIPO DE MUESTREO
Muestreo Probabiliacutestica porque es aquel en el que se conoce el error estaacutendar y
conf labilidad en la medicioacuten de la muestra y todo ello a traveacutes de un proceso aleatorio
y en donde todos los elementos maestrales tienen la misma probabilidad de
ocurrencia y se rige por la Ley de los grandes nuacutemeros y la distribucioacuten normal
42 DESCRIPCIOacuteN DE LA UNIDAD MUESTRAL
Empresas de Edificacioacuten en el Estado de Chihuahua
43 UNIVERSO MUESTRAL
Poblacioacuten N = 191
Los datos se obtienen del Sistema de Informacioacuten Empresarial Mexicano (SIEM)
44 TAMANtildeO DE LAMUESTRA n
n = z2Npq
He2(N-1))+22pq]
z = confiabilidad 90
e = error estaacutendar 10
N = poblacioacuten
p = 05
q = 05
n = (274) (319) (05) (05)
[ (1)2 (319-1) + (274)(05)(05)
n = 506131 por lo tanto n - 5
46
45 PROCEDIMIENTO DE SELECCIOacuteN
Seleccioacuten de elemento mueacutestrales
RANGO K = N fr
191 51 = 37450 por to tanto a cada 4
46 CUESTINARIO
No
OBJETIVO
El presente cuestionario tiene por objeto obtener datos sobre la
subcontratacioacuten de obra en la construccioacuten del Estado de Chihuahua para la
realizacioacuten de una Tesis de Maestriacutea en Administracioacuten de la Construccioacuten y no
tiene fines de lucro y se le agradece su colaboracioacuten
INSTRUCTIVO Marque con una cruz (X) o conteste seguacuten su opinioacuten
1) QUE CLASIFICACIOacuteN DE CONSTRUCTORA TIENE
D 1-MICRO
D 2-PYME
D 3-GRANDE
2) SUBCONTRATA OBRA
D SI
O NO
47
3) QUE PARTE DE LA OBRA SUBCONTRATA CON MAYOR
FRECUENCIA
D GESTIOacuteN
bull Traacutemites yo licencias
bull Proyecto Ejecutivo
O ADMINISTRACIOacuteN
bull Contabilidad Fiscal
bull Finanzas
bull Mercadotecnia
bull Seleccioacuten de Personal bull Capacitacioacuten
bull Aspectos Legales
O CONSTRUCCIOacuteN
bull Disentildeo
bull Obra Negra
bull Acabados
bull Instalaciones Eleacutectricas
bull Instalaciones Hidro-sanitarias
bull Carpinteriacutea
bull Herreriacutea
4) CUENTA C O N U N A METODOLOGIacuteA PARA LA SUBCONTRATACIOacuteN DE
OBRA
D SI D NO
48
5) DESCRIBA BREVEMENTE EN QUE CONSISTE
47 DESARROLLO DE LA ENCUESTA
Los cuestionarios se aplicaron de forma directa en las empresas cuyas oficinas
centrales se encuentran ubicadas en la Ciudad de Chihuahua en un 80 por medio
de entrevista y llenado directo por el encuestador El resto de las encuestas el 20
fue enviado por correo electroacutenico y teleacutefono dada la dificultad de visitar
personalmente a los encuestados La encuesta se realizoacute en los meses de febrero y
marzo de 2006
49
47 TABULACIOacuteN DE RES CUESTIONARIO
No1 No 2 No 3 No 4 No5 No 6 No 7 No 8 No 9
No 10 No 11 No 12 No 13 N014 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 28 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 No 43 NO 44 No 45 No 46 No 47 No 48 NO 49 No 50 No 51
CUESTIONARIO
No1 No 2 No3 No 4 No 5 No 6 No7 No 8 No 9 No10 N o l i No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 No 43 No 44 No 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 2 SI X
X X X X X
X X X X X
X X
X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X
45
NO
X
X
X
X
X
X
6
51
bull CUESTIONARIO
Not No 2 No 3 No 4 No 5 NO 6 No7 No 8 No 9 No 10 N o l i No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 NO 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 NO 43 No 44 NO 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 3 G E S T I Oacute N
PROYECTO EJECUTIVO
X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
15
TRAacuteMITES Y UCENCIAS X
X X X X
X
X X X
X X X X X
X X
X X X
X
X X X
X X X
X
X X X
X X
X X X X
36
52
PREGUNTA 3 A D M I N I S T R A C I Oacute N
SELECCIOacuteN DE
PERSONAL
X
X
X
X
X
5
CONTABILIshyDAD FISCAL
X
X
X
X
X
5
MERCADO-TECNIA
X
X
X
X
X
5
ASPECTOS LEGALES
X
X
X
X
X
X X
X
X
X X
X X
X X
15
CAPACITAshyCIOacuteN
X
X
X
X
X X
X
X X X X
X
X
X X
X
X X X
X
X
X
21
FINANZAS
bull
0
53
PREGUNTA 3 C O N S T R U C C I Oacute N
DISENtildeO
X
X
X
X
X
X
X
X
8
BIST ELEacuteCTRIshy
CAS
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
10
CARPINshyTERIacuteA
X
X
X
X
X X
X
X
X X
10
ACABAshyDOS
X
X
X
3
OBRA NEGRA
0
BST HIDRO-
SANITA-R1AS
X
X
X
X X
X
X
X
X
X
10
HERRERIacuteA
X
X
X
X
X
X X
X
X
X
10 54
No1 No 2 No 3 No 4 No 5 No 6 No 7 No 8 No 9
No 10 N o t 1 No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 NO 37 No 38 No 39 NO 40 No 41 NO 42 NO 43 No 44 No 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 4
SI X
X
X X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X X
X
17
NO
X X
X X
X X X X X
X X X
X
X X
X X X
X
X X X X
X X
X
X X X
X X X
X X
34
55
48 GRAacuteFICA DE RESULTADOS
PREGUNTA1
CLASIFICACIOacuteN DE CONSTRUCTORA
GRANDE 2
D MICRO HPYME D GRANDE
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 1 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 70 para
las microempresa un 28 para las pequentildeas y medianas empresas (Pymes) y solo
un 2 para las grandes empresas
56
PREGUNTA 2
iquestSUBCONTRATA OBRA
bull NO 11
89
a NO laquosi
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 2 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 11 para
las empresas que respondieron que No subcontratan obra y el 89 de las empresas
contestaron afirmativamente a la pegunta de que si subcontratan obra
57
PREGUNTA 3
GESTIOacuteN
PROYECTO EJECUTIVO 30
TRAacuteMITES Y LICENCIAS 70
I TRAacuteMITES Y LICENCIAS laquo P R O Y E C T O EJECUTIVO
Con respecto a los datos obtenidos en la pregunta 3 esta se dividieron en tres
aspectos los cuales se pueden subcontratar estos son la Gestioacuten el aspecto
Administrativo y la Construccioacuten En cuanto a la Gestioacuten la cual a su vez se divide en
Proyecto Ejecutivo el cual representa un 30 y los Traacutemites y las Licencias los
cuales obtuvieron el 70 del total
58
A D M I N I S T R A C I Oacute N
I SELECCIOacuteN DE PERSONAL
10 rDFINANZAS 0 D CONTABILIDAD
FISCAL 10
bull MERCADOTEC-NIA 10
D CAPACITACIOacuteN 40
I ASPECTOS LEGALES 30
bull CAPACITACIOacuteN DCONTABILIDAD FISCAL
I ASPECTOS LEGALES D MERCADOTECNIA I SELECCIOacuteN DE PERSONAL D FINANZAS
Continuando con la divisioacuten de la pregunta 3 tenemos el aspecto administrativo
el cual se divide en las siguientes aacutereas Capacitacioacuten con un 40 la contabilidad
Fiscal con un 10 los Aspectos Legales con un 30 la Seleccioacuten de Personal con
un 10 la Mercadotecnia con un 10 y por uacuteltimo las finanzas con un 0 del total
59
CONSTRUCCIOacuteN
HERRERIacuteA 20
ACABADOS 5
DISENtildeO 15
CARPINTERIacuteA 20
OBRA NEGRA 0
INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS
20
INSTALACIONES HIDROSANITARIA
S 20
bull DISENtildeO bull INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS bull CARPINTERIacuteA bull ACABADOS
bull OBRA NEGRA bull INSTALACIONES HIDROSANITARIAS bull HERRERIacuteA
En cuanto a la subcontratacioacuten de la Construccioacuten esta cuenta con los
siguientes aspectos El disentildeo con un 15 las Instalaciones Eleacutectricas con un 20
la Carpinteriacutea con un 20 los Acabados con un 5 las Instalaciones Hidro-
sanitarias con un 20 la Herreriacutea tambieacuten cuenta con 20 y por uacuteltimo se obtuvo un
0 con respecto a la obra negra
60
PREGUNTA 4
iquestCUENTA CON UNA METODOLOGIacuteA PARA LA SUBCONTRATACIOacuteN
O SI bull NO
En la pregunta nuacutemero 4 la cual se trata acerca de si las empresas
constructoras cuentan con una metodologiacutea para la subcontratacioacuten se obtuvieron los
siguientes resultados un 33 del total de las empresas encuestadas contestaron
que si cuentan con un meacutetodo para la subcontratacioacuten y el 67 respondieron
negativamente
61
CAPIacuteTULO V MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN DE OBRA APLICADO A LA
EDIFICACIOacuteN EN LAS EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE
CHIHUAHUA
51 MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN EN LA CONSTRUCCIOacuteN
1- Ver fuerzas y debilidades para la construccioacuten de la obra
2- En que aacutereas esta mal la constructora (a para desarrollarlas
3- Determinar las partes de la obra a subcontratar
4- Evaluar el impacto potencial de subcontratar
5 - Presupuestar la obra considerando los costos de las partes subcontratadas
6- Seleccionar a los posibles subcontratados
7- Establecer un contrato de realizacioacuten y terminacioacuten de obra entre la constructora y
los subcontratados
8- Establecer un mecanismo de supervisioacuten y control de obra para darle un
seguimiento a los subcontratados
9- Realizar el finiquito de obra con el subcontratado
511 METODOLOGIacuteA PARA ESTABLECER UN PROYECTO DE
OUTSOURCING
Una metodologiacutea praacutectica para establecer proyecto de Outsourcing incluye
bull Cambiar tecnologiacutea recursos humanos y recursos financieros
raquo Analizar si la empresa esta preparada cultural teacutecnica y gerencialmente para
ser sometida a un proceso de Outsourcing en un momento determinada
bull Disentildear un programa de Outsourcing partiendo de este anaacutelisis establecer
cronogramas necesidades y todos los recursos que se requieren para llevar a
cabo el proceso
bull Prepararse para la implementacioacuten y adquirir los recursos necesarios para que
pueda ser manejado por control remoto (viacutea Internet por ejemplo)
62
512 CONVENCER DE LA NECESIDAD
Poner en manos de otros la administracioacuten de servicios que son vitales para la
empresa causa cierto recelo sin embargo no se puede negar que esto agiliza las
acciones en el desempentildeo cotidiano de las organizaciones
La situacioacuten actual es que las empresas absorban la totalidad del costo de los
procesos el cual es trasladado al cliente viacutea precio ademaacutes de la ineficiencia
distraccioacuten de recursos y poca espedalizadoacuten (Rodriguez Leonardo 1997
Septiembre p669)
513 IMPLEMENTAR EL OUTSOURCING
La metodologiacutea del Outsourcing es esencialmente la incorporacioacuten de una
buena praacutectica en la toma de decisiones gerenciales La decisioacuten para subcontratar
necesita estar sujeta a un proceso administrativa apropiado y no tomarse
simplemente como es caso de muchas decisiones maacutes sobre bases financieras o
teacutecnicas
La metodologiacutea incluye los pasos sencillos de evaluacioacuten planeacioacuten y
ejecucioacuten de un conjunto de decisiones
Esta no es una receta de coacutemo proceder con respecto al Outsourcing ni
tampoco es magia negra revelada a uno o dos profesionales privilegiados
Lo que haraacute esta metodologiacutea como un conjunto de herramientas la cual debe
ser personalizada para satisfacer las necesidades del proyecto de Outsourcing que
estaacute considerando Este es un paso vital y generalmente da como resultado un plan
general maacutes adecuado con un esfuerzo maacutes dirigido por parte del equipo de proyecto
63
52 EL PROCESO
Fase 1 EVALUACIOacuteN
Fase 2 PLANEACIOacuteN
Fase 4 TRANSMISIOacuteN DEL SERVICIO
iquestQUE HACE iquestCUANTO TIEMPO iquestQUIEN PARTICIPA iquestQUE SE ENTREGA iquestQUE SE DECIDE
Fase 5 ADMINISTRACIOacuteN
Y REVISIOacuteN
64
521 PASOS DE LA METODOLOGIacuteA
bull FASE 0 INICIO DEL PROYECTO
-gt iquestQUE HACE Identifica el alcance de lo que se estaacute considerando para
el Outsourcing Establece tos criterios las marcas importantes iniciales y
tos factores adelantealto8 para las decisiones iniciales Asigna recursos
iniciales para poner la semilla8 del proyecto
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a cuatro semanas
-^ iquestQUIEN PARTICIPA Esta fase es iniciada por el gerente ejecutivo o un
miembro del consejo que este patrocinando el estudio de factibilidad
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un documento que establece el alcance del
proyecto y las cuestiones administrativas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Examinar (o no) los beneficios estrateacutegicos
- FASE1 EVALUACIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Examina la factibilidad del Outsourcing define el alcance
y los liacutemites del proyecto e informa en que grado el proyecto satisfaraacute los
criterios establecidos
-gt iquestCUANTO TIEMPO De cuatro a seis semanas
-raquo iquestQUIEN PARTICIPA Un pequentildeo equipo encabezado por el
patrocinador por lo menos un gerente de una funcioacuten (por ejemplo de
finanzas o recursos humanos) que no se vea personalmente afectado
por el resultado de la evaluacioacuten
65
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un estudio de falibilidad o de otro tipo Una
decisioacuten acerca de si se debe o no proceder a la etapa de planeadoacuten
-raquo iquestQUE SE DECIDE Decisioacuten acerca de proceder o no
- FASE 2 PLANEACIOacuteN DETALLADA
-gt iquestQUE HACE Establece los criterios para la licitacioacuten define los detalles
para los requisitos y prepara una lista breve de invitaciones para el
concurso
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De ocho a diez semanas
-raquo iquestQUIEacuteN PARTICIPA El equipo formado durante la fase 1 maacutes
representante de compras (o abastecimientos o contratos) del
departamento juriacutedico y de recursos humanos en caso de que no esteacuten
representados
- iquestQUEacute SE ENTREGA Un plan para el proceso de licitacioacuten incluyendo
documentacioacuten para la licitacioacuten descripcioacuten de ios servicios y una
estrategia para las negociaciones con los proveedores
-raquo iquestQUEacute SE DECIDE A quien se invita a conservar bajo que criterios y
fas medidas de desempentildeo
- FASE 3 CONTRATACIOacuteN
-gt iquestQUE HACE Selecciona a un contratista preferido como resultado de
un proceso de licitacioacuten Identifica a un proveedor respaldo
-gt iquestCUANTO TIEMPO De tres a cuatro meses
66
-gt iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central de la fase de planeacioacuten Puede
incluir asesores externos Participaraacuten contratistas potenciales y sus
socios
-gt iquestQUE SE ENTREGA Invitacioacuten a concursar Acuerdos de nivel de
servicios Los encabezados del acuerdo Contratos Plan para la
transferencia del servicio ai subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE La concesioacuten del contrato A quien para que
servicio durante cuanto tiempo con que criterios de medicioacuten
- FASE 4 TRANSICIOacuteN DEL NUEVO SERVICIO
~raquo iquestQUE HACE Establece los procedimientos para la administracioacuten de la
funcioacuten subcontratada Transfiere personal y activos seguacuten se haya
acordado
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a tres meses
- bull iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central y el gerente de funcioacuten de la
funcioacuten subcontratada Recursos humanos usuarios gerencia y
personal del proveedor
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un plan de transicioacuten Documentacioacuten de los
procedimientos de administracioacuten y revisioacuten Entrega de la
responsabilidad formal al subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE Procedimientos de terminacioacuten Fecha de entrega
del servicio
67
- FASE 5 ADMINISTRACIOacuteN Y REVISIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Revisa el contrato en forma regular comparaacutendolo contra
los niveles de servicios acordados Plantea las negociaciones para tomar
en cuenta los cambios y requerimientos adicionales
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De uno a cinco antildeos dependiendo de la duracioacuten
del contrato Normalmente es de bes a cinco antildeos
-gt iquestQUIEN PARTICIPA Representante del contratista responsable de la
entrega del servicio Representante de la funcioacuten del usuario
responsable de la administracioacuten del contrato y del proveedor
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un servicio administrativo Revisiones regulares
Ausencia de sorpresas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Verificacioacuten anual de la validez de la evaluacioacuten
original Decisioacuten sobre la continuacioacuten del confrato
68
CAPIacuteTULO VI BENEFICIOS DE LA APLICACIOacuteN DEL MEacuteTODO
61 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS
MEDIO SIN SUBCONTRATACIOacuteN
611 DESCRIPCIOacuteN DEL PROYECTO
Proyecto de locales comerciales y departamento ubicado en el nuacutemero 911 de
la calle Escuadroacuten 21 de la Zona Centro de la Ciudad de Chihuahua el cual cuenta
con una superficie de terreno de 2149573 metros cuadrados 1134916 metros
cuadrados para la planta baja en la cual se encuentra el aacuterea destinada para los
locales comerciales y con 1098476 metros cuadrados para el departamento el cual
se encuentra ubicado en la planta alta
612 PLANOS
PLANTA BAJA (Locales Comerciales)
69
PLANTA ALTA (Departamento)
FACHADA FRONTAL
70
613 PRESUPUESTO DE OBRA
11- GASTOS GENERALES
[SUBTOTAL $ 1346000
|2- PRELIMINARES
[SUBTOTAL $ 662453
|3- CIMENTACIOacuteN ~ ~ ~
[SUBTOTAL $ 4902000
|4- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
41 P L A N T A B A J A
[SUBTOTAL $ 17999270
A3 P L A N T A A L T A
[SUBTOTAL $ 1264678
|S- INSTALACIONES
61 I N S T A L A C I Oacute N E L Eacute C T R I C A
I SUBTOTAL $ 1760000 52 I N S T A L A C I Oacute N H I D R O S A N I T A R I A
[SUBTOTAL $ 1860000 63 I N S T A L A C I Oacute N D E G A S
I SUBTOTAL $ 480000
54 I N S T A L A C I Oacute N D E D U C T O S
[SUBTOTAL $ 760000
|6- ACABADOS
[SUBTOTAL $ 10086487
|7- PINTURA
[SUBTOTAL $ 168623T
|8- HERRERIacuteA ~
[SUBTOTAL $ 1810000
|9- CARPINTERIacuteA ~
I SUBTOTAL $ 496000
|10- VENTANERIA Y CANCELERIacuteA
I SUBTOTAL $ 2680000
111- VARIOS
[SUBTOTAL $ 96000
71
1-GASTOS GENERALES
11
2- PRELIMINARES
3-CIMENTACIOacuteN
12 13 14 15
21 22
23 24
31
32
33
34
35
36
37
38
39
110
DESCRIPCIOacuteN DEL CONCEPTO
Planos Constructivos Firma Perito Constructor Memoria de caacutelculo Plano Catastral Traacutemites Isomeacutetrico de Gas Firma Perito de Gas Estudio Mecaacutenica de suelos Autorizacioacuten y Sello de J M A S Licencia de Construccioacuten O PM
Limpieza y desenraice del terreno Trazo y Nivelacioacuten de terreno por medio de meacutetodos manuales Incluye mano de obra transporte de escombro y basura Todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
Demolicioacuten de bardas existentes Retiro de material de demolicioacuten de bardas
Excavacioacuten de cepa para cimentacioacuten con seccioacuten 0 60 x1 OOmts Excavacioacuten para cimentacioacuten de zapata aislada de 090 x 090 x 60 mts Plantilla de cimentacioacuten hecho en obra colada con concreto fc=150 kgcm2 Con un espesor de 5 cms Incluye acarreos concreto vaciado a bote regleado a nivel material herramienta y mano de obra Zapata corrida con concreto f c= 200 kgcm2 con una seccioacuten de60x 20cmsacero reforzado3820cms Incluye armado cimbrado colado y curado Zapata aislada con concreto fc= 200 kgcm2 con una seccioacuten de 80x80x20 cms acero reforzado en ambos sentidos de 38 20 cms Incluye armado cimbrado colado y curado
Rodapieacute de block de concreto hueco de 15x20x40 cms relleno de concreto fc= 150 kgfcm2 con 3 hiladas Dala de desplante de seccioacuten 15 x 20 cms agregados finos y revenimiento de 20 Armado con 4 vs de 38 y estribos 3 20 cms colado con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra y descimbra armado y colado Impermeabilizacioacuten en dala para el desplante de muros A base de una capa de impertex e impernova dalas Relleno de excavaciones para cimentacioacuten con material extraiacutedo de los mismos camioacuten compactado a un 90 con pata de elefante
Retiro de material sobrante producto de excavacioacuten Incluye carga y retiro en camioacuten fuera del lugar de la obra
- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
NO INCLUIDO NO INCLUIDO
LOTE
LOTE LOTE
W
ML
ML
ML
LOTE
1 $ 1200000 $ 1200000
1 $ 75000 $ 75000 1 $ 70000 $ 70000
SUBTOTAL $ 13450001
21496 $ 3 00 $ 644 87
MJ
M2
LOTE
21496 38 1
$ 800 $ 7000 S 1600 00
iexclSUBTOTAL
$ $ iacute $
1719 66 2660 00 1600 00 662453 |
ML
LOTE
504
2
$ 8000
$ 29000
$
$
403200
58000
ML 504 $ 7500 $ 378000
ML 504 $ 28700 $ 1446480
PZA 12 $ 29500 $ 354000
ML 504 $ 19800 $ 9979 20
50 4 $ 18000 $ 907200
504 $ 35 00 $ 176400
504 $ 2000 $ 1008 00
1 $ 80000 $ 800 00
I SUBTOTAL $ 4902000l
41 P L A N T A B A J A 411 Cimbra y colado de columnas de seccioacuten de 20 x 20
cms Armado con 4 varillas del No 4 y con estribos del No 3 20 cmscon un concreto f c= 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
4 12 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 1 4
413 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cms armada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
414 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
ML 324 $ 25000 $ 810000
M2 12418 $ 19000 $ 2359420
ML
ML
504 $ 18000 $ 907200
504 $ 19000 $ 957600
72
415
416
417
418
4110 4111
4112
4113
Losa de entrepiso de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 50x60x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38lncluye cimbra armado y colado Trabe No 1 seccioacuten 20x40 cms armada con 6 varillas del No 4 y estribos del No 3 20 cms con concreto fe = 200 kgcm2 Trabe No 2 seccioacuten 20x30 cms armada con 4 varillas del No3 y estribos del No3 15 cms con concreto F e = 200kgcm2 Firme de concreto f c = 150 kgcm2 de 8 cms de espesor Incluye acabado semipulido
Registros de al banal de 60x50x40 cms con tapa de concreto armado de 5 cms de espesor con agarradera escondida Caja de banqueta de plaacutestico negro seccioacuten 60x40 cms Banquetas de concreto f c=150 kgcm2 colada con granzoacuten arena y cemento prop 14 con cuadros de 1x1 mto Bardas de block hueco de concreto de 15x20x40 incluye
41121 Excavaciones de 0 40x070 cms 41111 Cimentacioacuten zapata corrida de 0 40x015 cms 41123 Anclaje o siembra de castillos 41124 Rodapieacute de block hueco 15x20x40 relleno de concreto
f c = 150 kgcm2 ( 2 hiladas) 41126 Dala de cimentacioacuten de 15 x20 cms fc= 200 kg cm2 3
varillasraquo 3 estribos de 14 25cms 4 1128 Muros de block hueco de concreto de 15x20x40 41127 Castillo de concreto armado 15x20 cms de concreto
f0=200 kgcm2 varillas 3 estribos 14 25 cms 41128 Cadena de cerramiento de 15x20 cms concreto fc=200
kgcm2 con varillas 3 estribos 14 25 cms 41129 Relleno y compactacioacuten de cimiento
Rampa de escalera Incluye cimentacioacuten muros de carga cimbra descimbra y colado de escalones con concreto f c=150 kgcm2
M2
ML
ML
M2
PZA PZA
M2
M2
1135 $ 35700 $ 4051950
369 $ 35000 $ 1291500
373 $ 33000 S 12309 00
10552 $ 15000 $ 1582800
2 $ 650 00 $ 1300 00 1 $ 15000 $ 15000
12515 $ 16000 $ 2002400 3228 $ 37500 $ 1210500
LOTE 1 $ 1450000 $ 14500 00 ISUBTOTAL $ 179992701
42 P L A N T A A L T A 421
Cimbra y colado de castillos de 15 x 15 cms Armado con 4 varillas de 38 con estribos de 14 20 cms con un concreto f e 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
422 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de aria resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 14
4 23 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cmsarmada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto f c= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
424 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
425 Losa de azotea de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 60x50x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38 Incluye cimbra armado y colado
426 Pretiles de ladrillo blanco sencillo de alta resistencia de pumocita de 7x14x28 asentado con mortero-cemento-arena prop 14
427 Chaflaacuten de azotea de 8 cms con mortero-cementc-arena prop 14
428 Impermeabilizacioacuten a base de emulsioacuten asfaacuteltica con doble capa de fibra de vidrio y acabado con un aplicado de pintura de aluminio
429 Sardinelen bantildeo de 10x15 cms de concreto f c=100 kgcm2 Elaborado en obra refuerzo con 2 vs de 38 y estribos de alambran de 1430 cms Incluye cimbra
4210 Suministro e instalacioacuten de tallador a base de block de concreto de 15x20x40 Incluye aplanado fino en muretes y lambrin de cemento pulido
ML 783 $ 18000 $ 1409400
M2 1779 $ 19000 $ 3380100
ML 6312 $ 18000 $ 1136180
ML 6312 $ 19000 $ 1199280
M2 10985 $ 35700 $ 3921645
ML 4129 $ 19000 $ 784510
ML 4129 $ 3500 $ 144515
M2 10985 $ 5500 $ 604175
LOTE 1 $ 12000 $ 12000
LOTE 1 $ 55000 $ 55000 ISUBTQTAL 1Miquest6785]
73
colocacioacuten de poliducto cajas cableado de salida central tomacornentes apagadores teleacutefono televisioacuten timbre y todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
5 INSTAIAPI6N HIPUPSANITAHIA Suministro e instalacioacuten que incluye sanjeado colocacioacuten de tuberiacutea de PVC para drenaje tuberiacutea de cobre para agua potable para suministro de 4 wc 4 lavabos 1 regadera 1 tarja 1 lavadora1 tallador 1 tinaco 1 llave de jardiacuten y todo k) necearlo p
53 INSTALACIOacuteN DE GAS 531
3 Suministra e instalacioacuten de tuberiacutea de cobre para gas que incluye 4 puntas para calefactor de gas estufa seacdora y boiler y tendido de liacutenea hasta suministro principal
54 INSTALACIOacuteN DE DUCTOS Suministro e instalacioacuten de ductos para clima artificial en planta alta y planta alta
LOTE
LOTE
LOTE
LOTE
$ 1750000 $
$ 480000 $ iexclSUBTOTAL $
1750000 ISUBTOTAL $ 17500001
1 $ 1850000 $ 18500 00 ISUBTOTAL $ 18500001
480000 480000 I
1 S 750000 $ 7500 00 ISUBTOTAL $ 7S0OO0I
61 Aplanado en muros exteriores de mezcla de enjarre regleado con mortero-cemento-arena 5 prop 15
62 Aplanado interior de yeso de 2 cms de espesor promedio Incluye material y mano de obra
6 3 Aplanado de yeso en cielos de 2 cms de espesor promedio incluye material y mano de obra
64 Arreglo de rodapieacute con arena fina-cemento-mortero prop 14 rayado en la superficie
65 Repellado de mezcla de bantildeo en muros para recibir ceraacutemica Incluye todo lo necesario para su correcta aplicacioacuten
66 Recubrimiento de ceraacutemica de 030 x 0 40 mts en bantildeos Instalado con pegamento gris con boquilla de color
6 7 Piso de loseta ceraacutemica Interceramic de 30x30 cms boquilla de color de 1 cm Incluye pegamento gris Interceramic y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
88 Zoclo de madera de pino acabado de laca instalado con resitol 5000 (planta alta)
69 Limpieza de obra negra incluye retiro de escombro fuera de la obra
M2
M2
M2
ML
M2
M2
M2
ML
LOTE
3092
3148
193 46
4162
447
447
138 80
7466
1
$ $
$
$
$
$
$
$ $
98 00
5500
5500
5500
9800
23000
18000
4500
150000
$ $
$
$
$
iacute
$
$ $
3030160
1731400
1064030
228910
43806
102810
3398400
335970
150000 ISUBTOTAL $ 100854JIacute61
71 Pintura exterior vinllica marca Osel Plata aplicacioacuten dos manos Incluye sello vmilico y todo necesario para su correcta instalacioacuten
72 Pintura interior vinllica marca Osel Plata incluye sello vinilico y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
7 3 Pintura de esmalte en cielos y muros de bantildeo y cocina
M2
M2
M2
3092
27438 58 25
$ $ $
2600 $
2600 $ 2900 $
803920
713388 1689 25
ISUBTOTAL $ 16862331
8 1 Puerta de servicio incluye instalacioacuten ( 1 6 x 21) 82 Barandal de varilla de 12 con dibujos y postes de 3x3
Incluye todo lo necesario para su correcta instalacioacuten 83 Puerta principal laminada con media luna incluye chapa
marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten 84 Suministro y colocacioacuten de puerta multypanel de 9 luces
de 090x203 mt incluye marco metaacutelico pintado en esmalte blanco cerrado chapa exterior marca Tesa con llave bisagras taquetes tomillos y todo lo necesario para su correcta colocacioacuten
85 Puerta de aluminio vidrio para acceso principal en local
PZA
LOTE
PZA
PZA PZA
1 $ 175000 $ 175000
1 $ 250000 $ 250000
1 $ 250000 $ 250000
$ 2500 00 $ $ 295000 $
250000 8850 00
ISUBTOTAL $ 1810000 I
91 Puertas interiores tablereadas de aglomerados armadas Incluye chapa marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten PZA 3 $ 185000 $ 495000
[SUBTOTAL 4950001
74
101
102
Ventana de aluminio de doble vidrio tipo colonial cuadriculada XO (corredizas) Aacuterea departamento
1011 Recibidor 120x090 mts 1012 Sala 120x0-90 mts (3x4 pies) 1013 Sala 213x183 mts (8x7 pies) 1014 Rec 1122X091 mts(4x3pies) 1015 Rec 21 22X 091 mts (4 x 3 pies) 1016 Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Ventana de aluminio de doble vidrio Area locales 1021 Local1152x183mts(5x6pies)
122x152 mts (4x5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Local 2 152 x183 mis (5x6 pies) Bantildeo 061 X 061 mts (2x 2 pies)
Local 3152 x1 83 mts (5x6 pies) 122 x 152 mts (4 x 5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Cancel de bantildeo de 130x190 mts con puertas corredizas de aluminio y acrilico (Departamento)
PZA PZA PZA PZA PZA PZA
PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA
$ $ $ iacute
I $ S
1 s $
1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $
155000 155000 550000 155000 156000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
$ $ $ s $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
155000 155000 550000 155000 155000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
PZA
111 Limpieza Final
1 $ 135000 $ I SUBTOTAL $
1 $ 95000 $ iexclSUBTOTAL $
2680000 2680000 I
95000 95000 I
59237227
75
614 ESTADO DE RESULTADOS
ESTADO DE RESULTADOS SIN SUBCONTRATACIOacuteN
VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO 47389782
bulli i i bullmi UTILIDAD BRUTA 11847445
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) 1777117
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN I I i - 10070329
I GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 8 $ 9020329
IMPUESTOS (ISR 35) $ 3157115
UTILIDAD NETA i
$ 5863214 |
76
2 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS MEDIO CON SUBCONTRATACIOacuteN (OUTSOURCING)
621 ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
E VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO $ 41466059
8$ 17771168 UTILIDAD BRUTA
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) $ 1480931
IT UTILIDAD EN OPERACIOacuteN 16290237
- bull
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) $ 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS | $ 15240237
I IMPUESTOS (ISR 35) $ 5334083
UTILIDAD NETA ^ QQ fCA (
63 ESTADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
ADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
SIN OUTSOURCING I CON OUTSOURCING
VENTAS
COSTO DIRECTO
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES)
E 59237227 El $ 59237227
n 1050000 iexclI $ 1 IMPUESTOS
(ISR 35) n $ 315711611$ n
$ 47389782 II $ 41466059
UTILIDAD BRUTA y $ 11847445 11$ 17771168
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) y 1777117 | | $ 1480931
$ 10070329 iexcli $ 16290237
1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 11 $ 9020329 l l $ 15240237
5334083
UTILIDAD NETA $ 5863214 1 $ 9906154 |
78
64 INTERPRETACIOacuteN
Como se puede ver en las tablas anteriores con la utilizacioacuten de la metodologiacutea
de Outsourcing en la edificacioacuten para esta construccioacuten con un monto de 59237227
pesos el incremento de utilidades es de un 41 que en teacuterminos absolutos
representa una ganancia de 3142940 pesos a precios del antildeo 2006
79
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
D Al contratar un servicio de Outsourcing las organizaciones pueden enfocarse
maacutes en la principal actividad de su negocio
i) El Outsourcing se lo debe realizar siempre y cuando la empresa tenga la
certeza de obtener el menor costo y maximizando los beneficios
11 El Outsourcing se da en un ambiente de cooperacioacuten entre dos empresas es
decir dos organizaciones con distintos objetivos y planteamientos estrateacutegicos se
fusionan para poder compartir un mismo ideal el servir al cliente y el obtener un
mayor beneficio o utilidad
RECOMENDACIONES
i) Es recomendable el planteamiento de comenzar cualquier proceso de
Outsourcing de forma escalonada y en fases independientes para poder ir midiendo
el impacto y corregir cualquier desviacioacuten
[ i Es recomendable el mantener un contacto continuo con la empresa en la que
se ha contratado el servicio evaluando continuamente le funcionamiento de el aacuterea
en el que se presta el servicio y comparando los resultados continuamente para
verificar si estaacute cumpliendo con los objetivos planteados inicialmente
l) Se sugiere para otros estudios de investigacioacuten sobre esta liacutenea que se
determinen las bondades del Outsourcing en otro tipo de obras para contrastar de
manera maacutes fuerte y contundente estos hallazgos
80
r T J C ft iexcl _ _ pound C A
BIBLIOGRAFIacuteA
APRENDA A EXTERNALIZAR (OUTSOURCING)
JACQUELINE CHAPMAN
Ed GESTIOacuteN 2000
MANUAL DEL OUTSOURCING
BARRY JAMES
Ed GESTIOacuteN 2000
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
AL CERVO
Ed MC GRAW HILL
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
ROBERTO HERNANDEZ SAMPIERI
Ed MC GRAW HILL
OUTSOURCING LA SUBCONTRATACIOacuteN
IAN ROBERTSON
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httpAwwwgestiopoliscomreajrso8documentosfulldcK^gerout8ourdngant^
niohtm
wwwoutsourcingcom
httpwwwgestiopolisagtmreltxireosdo
niohtm
httpwwwgestiopdiscomrecursos5docsmkUoutsourhtm
httpwwwgestiopoliscraquomreajrsosckgtcumert^
81
D Un mayor entrenamiento y desarrollo profesional para los empleados dentro de
Jas empresas prestadoras de servicios asiacute como transferencias de tecnologiacutea para
los funcionarios de las empresas contratantes y o para las empresas contratistas
D Una disminucioacuten del desperdicio
D La revalorizacioacuten de los talentos humanos
D La agilidad en las decisiones se refuerza con la tercerizacioacuten
D Aprovechamiento de tos espacios fiacutesicos y revalorizacioacuten de los recursos
instalados (maquinarias equipos entre otros) para optimizar el uso
B DESVENTAJAS
D Peacuterdida de habilidades criacuteticas para el cumplimiento del objetivo del negocio o
desarrollo de habilidades que incorrectamente pueden ser catalogadas como
esenciales
D Peacuterdida del control sobre la calidad de los servicios contratados
D En caso de no realizar unos anaacutelisis del mercado de las compantildeiacuteas prestadoras
de servicios la tercerizacioacuten se puede convertir en el camino directo al fracaso
D Si es que la decisioacuten de tercerizar no estaacute bien fundamentada dentro de la
empresa la sola idea de aplicarla podriacutea se causante de un caos generalizado en
todos los niveles de la organizacioacuten
bull Los errores no pueden ser admitidos al momento de escoger un aacuterea a
tercerizar
D No todos los empleados que perdieron su puesto dentro de la organizacioacuten
podraacuten ser absorbidos por las empresas prestadoras de servicios
31
2111 EL OUTSOURCING COMO HERRAMIENTA DE LA REINGENIERIacuteA
Las organizaciones que realmente estaacuten preparadas para regresar al principio
y pensar en la mejor forma de producir comercializar y distribuir un producto o un
servicio se veraacuten obligadas a preguntarse cuaacuteles son las mejores formas de
hacerlo y al mismo tiempo si realmente necesitan tener todos los procesos dentro
de sus compantildeiacuteas
La reingenieriacutea ofrece a las empresas la oportunidad de considerar el
Outsourcing como una de las herramientas que pueden utilizar en el nuevo proceso
aunque es maacutes faacutecil escribir sobre reingenieriacutea que llevarla a la praacutectica Los
principios son acertados y soacutelidosraquo pero auacuten son pocos los ejemplos de proyectos de
reingenieriacutea espectacularmente exitosos
Una de las razones de esta lenta asimilacioacuten es la resistencia interna en las
organizaciones a este cambio potencialmente enorme Significa desafiar poderosos
intereses creados que encontraraacuten razones para no realizar cambios al menos por
el momento o en sus propias aacutereas Por la misma razoacuten el Outsourcing puede ser
una ruta maacutes faacutecil que la reingeniacuteeriacutea interna y puede abrir este callejoacuten sin salida
De hecho los proveedores de outsource o subcontratistas con frecuencia lograraacuten
sus beneficios a traveacutes de la reingenieriacutea de un proceso para hacerlo maacutes eficiente
una vez que obtiene el contrato
Las compantildeiacuteas nuevas o los negocios nuevos adoptaraacuten el Outsourcing maacutes
faacutecilmente que las organizaciones tradicionales ya que tienen la oportunidad de
disentildear apropiadamente sus procesos de negocios para que sean lo maacutes eficientes
y no copiar simplemente a otros de la industria
2112 METODOLOGIacuteA PARA ESTABLECER UN PROYECTO DE
OUTSOURCING
Una metodologiacutea praacutectica para establecer proyecto de Outsourcing incluye
D Combinar tecnologiacutea recursos humanos y recursos financieros
32
D Analizar si la empresa esta preparada cultural teacutecnica y gerencialmente para ser
sometida a un proceso de Outsourcing en un momento determinado
0 Disentildear un programa de Outsourcing partiendo de este anaacutelisis establecer
cronogramas necesidades y todos los recursos que se requieren para llevar a cabo
e| proceso
D Prepararse para la implementacioacuten y adquirir los recursos necesarios para que
pueda ser manejado por control remoto (viacutea Internet por ejemplo)
21121 CONVENCER DE LA NECESIDAD
Poner en manos de otros la administracioacuten de servicios que son vitales para la
empresa causa cierto receto sin embargo no se puede negar que esto agiliza las
acciones en el desempentildeo cotidiano de las organizaciones
La situacioacuten actual es que las empresas absorban la totalidad del costo de los
procesos el cual es trasladado al cliente viacutea precio ademaacutes de la ineficiencia
distraccioacuten de recursos y poca especializacioacuten (Rodriacuteguez Leonardo 1997
Septiembre p 669)
21122 IMPLEMENTAR EL OUTSOURCING
La metodologiacutea del Outsourcing es esencialmente la incorporacioacuten de una
buena praacutectica en la toma de decisiones gerenciales La decisioacuten para subcontratar
necesita estar sujeta a un proceso administrativo apropiado y no tomarse
simplemente como es caso de muchas decisiones maacutes sobre bases financieras o
teacutecnicas
La metodologiacutea incluye los pasos sencillos de evaluacioacuten planeacioacuten y
ejecucioacuten de un conjunto de decisiones
Esta no es una receta de coacutemo proceder con respecto al Outsourcing ni
tampoco es magia negra revelada a uno o dos profesionales privilegiados
33
to que haraacute esta metodologiacutea es ayudarte a planear ayudarle a fijar las
expectativas tanto dentro de su organizacioacuten como en el exterior e indicarle
aquellas aacutereas donde usted necesita conocimiento especializado
Por lo tanto se deberaacute ver esta metodologiacutea como un conjunto de
herramientas la cual debe ser personaliza para satisfacer las necesidades del
proyecto de Outsourcing que se estaacute considerando Este es un paso vital y
generalmente da como resultado un plan general maacutes adecuado con un esfuerzo
maacutes dirigido por parte del equipo del proyecto
21123 PASOS DE LA METODOLOGIacuteA
FASE 0 INICIO DEL PROYECTO
D iquestQueacute hace Identifica el alcance de lo que se estaacute considerando para el
Outsourcing Establece los criterios las marcas importantes iniciales y los factores
adelante alto para las decisiones iniciales Asigna recursos iniciales para poner
la semilla del proyecto
D iquestCuaacutento tiempo De dos a cuatro semanas
D iquestQuieacuten participa Esta fase es iniciada por el gerente ejecutivo o un miembro del
consejo que esteacute patrocinando el estudio de factibilidad
D iquestQueacute se entrega Un documento que establece el alcance del proyecto y las
cuestiones administrativas
D iquestQueacute se decide Examinar (o no) los beneficios estrateacutegicos
FASE 1 EVALUACIOacuteN
D iquestQueacute hace Examina la factibilidad del Outsourcing define el alcance y los
liacutemites del proyecto e informa en que grado el proyecto satisfaraacute los criterios
establecidos
D iquestCuaacutento tiempo De cuatro a seis semanas
34
D iquestQuieacuten participa Un pequentildeo equipo encabezado por el patrocinador por lo
menos un gerente de una funcioacuten (por ejemplo de finanzas o recursos humanos)
que no se vea personalmente afectado por el resultado de la evaluacioacuten
D iquestQueacute se entrega Un estudio de factiacutebiacutelidad o de otro tipo Una decisioacuten acerca
de si se debe o no proceder a la etapa de planeaciacuteoacuten
D iquestQueacute se decide Decisioacuten acerca de proceder o no
FASE 2 PLANEACIacuteOacuteN DETALLADA
D iquestQueacute hace Establece los criterios para la licitacioacuten define los detalles para los
requisitos y prepara una lista breve de invitaciones para el concurso
bull iquestCuaacutento tiempo De ocho a diez semanas
D iquestQuieacuten participa El equipo formado durante la fase 1 maacutes un representante de
compras (o abastecimientos o contratos) del departamento juriacutedico y de recursos
humanos en caso de que no esteacuten representados
D iquestQueacute se entrega Un plan para el proceso de licitacioacuten incluyendo
documentacioacuten para la licitacioacuten descripcioacuten de los servicios borradores de
acuerdos del nivel de servicios y una estrategia para las negociaciones con los
proveedores
D iquestQueacute se decide A quien se invita a conservar bajo que criterios y las medidas
de desempentildeo
FASE 3 CONTRATACIOacuteN
0 iquestQueacute hace Selecciona a un contratista preferido como resultado de un proceso
de licitacioacuten Identifica a un proveedor de respaldo
bull iquestCuaacutento tiempo De tres a cuatro meses
D iquestQuieacuten participa El equipo central de la fase de planeacioacuten Puede incluir
asesores externos Participaraacuten contratistas potenciales y sus socios
35
D iquestQueacute se entrega Invitacioacuten a concursar Acuerdos de nivel de servicios Los
encabezados del acuerdo Contratos Plan para la transferencia del servicio al
subcontratista
D iquestQueacute se decide La concesioacuten del contrato A quien para que servicio durante
cuanto tiempo con que criterios de medicioacuten
FASE 4 TRANSICIOacuteN DEL NUEVO SERVICIO
D iquestQueacute hace Establece los procedimientos para la administracioacuten de la funcioacuten
subcontratada Transfiere la responsabilidad formal de las operaciones Transfiere
personal y activos seguacuten se haya acordado
D iquestCuaacutento Tiempo De dos a tres meses
D iquestQuieacuten participa El equipo central y el gerente de funcioacuten de la funcioacuten
subcontratada Recursos humanos usuarios gerencia y personal del proveedor
D iquestQueacute se entrega Un pian de transicioacuten Documentacioacuten de los procedimientos
de administracioacuten y revisioacuten Entrega de la responsabilidad formal al subcontratista
0 iquestQueacute se decide Procedimientos de terminacioacuten Fecha de entrega del servicio
FASE 5 ADMINISTRACIOacuteN Y REVISIOacuteN
D iquestQueacute hace Revisa el contrato en forma regular comparaacutendolo contra los
niveles de servicios acordados Plantea las negociaciones para tomar en cuenta los
cambios y requerimientos adicionales
D iquestCuaacutento tiempo De uno a cinco antildeos dependiendo de la duracioacuten del
contrato Normalmente es de tres a cinco antildeos
D iquestQuieacuten Participa Representante del contratista responsable de la entrega del
servicio Representante de la funcioacuten del usuario responsable de la administracioacuten
del contrato y del proveedor
36
D iquestQueacute se entrega Un servicio administrado Revisiones regulares Ausencia de
sorpresas
D iquestQueacute se decide Verificacioacuten anual de ia validez de la evaluacioacuten original
Decisioacuten sobre la continuacioacuten del contrato
2113 EVALUACIOacuteN DE LAS ACTIVIDADES PARA EL OUTSOURCING
Un modelo sencillo determina queacute actividades son consideradas como aacutereas
de responsabiacutetidacf Esto entra un poco en conflicto con el pensamiento actual
sobre administracioacuten y reingenieriacutea de procesos ya que un aspecto criacutetico para la
reingenieriacutea de procesos con eacutexito es la habilidad para evaluar Jos procesos que
atraviesan fronteras funcionales
Las actividades no centrales incluyen
o Apoyo a clientes
D Ventas
D Tecnologiacutea informaacutetica
D Propiedades
D Recursos Humanos
D Educacioacuten y capacitacioacuten
D Finanzas
D Manufactura
D Desarrollo
Finalmente en cualquier comparacioacuten de esta naturaleza el costo nunca es lo
que parece los verdaderos costos de comprar servicios a un proveedor se ven
mejor como un iceberg siendo los costos obvios los que estaacuten arriba de la liacutenea de
flotacioacuten tal vez soacutelo la punta Para demostrar este iceberg miremos
37
D Arriba de la liacutenea de flotacioacuten
0 pound1 precio compuesto de
Materiales
bull Mano de obra
bull Gastos generates
bull Marginates
D Debajo de la iiacutenea de flotacioacuten
D El verdadero costo de la relacioacuten compuesto de
Garantiacuteas
Distribucioacuten
Capacitacioacuten
Rapidez de respuesta
Inventario
Impuestos
Desarrollo
Consignacioacuten
Herramental
Premios
Seguros
Administracioacuten
Transporte
Niveles de calidad
Entre las figuras de Outsourcing podemos destacar las llamadas cooperativas
de trabajo asociado (CTA) las empresas asociativas de trabajo (EAT) y los
contratistas independientes (CI)
2114 FACTORES RELEVANTES EN EL PROCESO DE CONTRATACIOacuteN
En la definicioacuten def objeto del contrato y los requisitos inherentes al mismo asiacute
como en la valoracioacuten y comparacioacuten de ofertas de tos licitadores pueden intervenir
38
muchos factores y de muy diversa iacutendole Por todo ello es recomendable el
planteamiento de comenzar cualquier proceso de Outsourcing de forma escalonada
y en fases independientes para poder ir midiendo el impacto y corregir cualquier
desviacioacuten
Teniendo en cuenta este planteamiento a la hora de acometer la contratacioacuten
de un servicio de extemaliacutezacioacuten los factores que intervienen deberaacuten estar
recogidos dentro de las especificaciones del conjunto de cuestionarios disponibles a
tai efecto
D De empresa
p Econoacutemicos
D Teacutecnicos particulares
No obstante y a tiacutetulo orierrtativo en este apartado se hace mencioacuten de
aquellos factores que entre los anteriores pueden intervenir en mayor medida en el
proceso de contratacioacuten de un servicio de Outsourcing cuyo seguimiento debe
efectuarse exhaustivamente
bull Transferencia de equipamiento se valoraraacute positivamente en su caso que la
empresa de Outsourcing acepte los activos de la Administracioacuten y el valor
econoacutemico que eacutesta propone en cuanto a
bull Equipos fiacutesicos
bull Equipos loacutegicos (no apiacuteicativos)
bull Instalaciones
bull En el caso de transferencia de equipamiento loacutegico aplicativo que sea
susceptible de reutilizacioacuten se valoraraacute la cuantiacutea econoacutemica con la que la
empresa de Outsourcing compense a la Administracioacuten
bull El importe que suponga la transferencia de recursos se descontaraacute del costo
del servicio
39
D Flexibilidad seraacute valorada positivamente para que la empresa de Outsourcing
se comprometa a adaptarse en la mayor medida posible a cambios respecto del
nivel de servicio pactado en cuanto a
bull Incremento del horario de utilizacioacuten de los SI
bull Variacioacuten de los periacuteodos de tiempo que requieran una capacidad de proceso
masivo (24 horas al diacutea)
bull Incremento y mejora del parque de equipos respecto de lo acordado en el
mantenimiento
bull Actualizacioacuten tecnoloacutegica de los equipos loacutegicos (versiones nuevos
productos etc)
bull Variacioacuten de las especificaciones en el desarrollo o mantenimiento de
aplicaciones
D Reversibilidad El concepto de reversibilidad se aplica en la finalizacioacuten del
contrato y hace referencia a la posibilidad de recuperacioacuten de los activos y de los
servicios cedidos a la empresa de Outsourcing Este concepto tiene aplicacioacuten tanto
en la terminacioacuten del periacuteodo de vigencia del contrato como en las salidas
programadas que se establezcan Se valoraraacute positivamente que la empresa de
Outsourcing contemple esta posibilidad de recuperacioacuten de activos y en especial
que
bull Planifique la opcioacuten de recompra de equipos
bull Proponga un meacutetodo de valoracioacuten de activos que estipule el incremento en
el valor de los activos mientras dura la prestacioacuten del servicio Estos activos
pueden ser de fres tipos
o Activos mejorados (aplicaciones nuevos desarrollos etc)
o Activos actualizados (equipos fiacutesicos y mantenimiento aplicaciones)
o Activos formados (formacioacuten de personal en las nuevas herramientas)
D Experiencia en el entorno puacuteblico La experiencia del personal de la empresa
de Outsourcing en ofros trabajos con la Adminisfracioacuten seraacute valorada positivamente
siempre que pueda objetivarse Seraacute especialmente interesante que esos trabajos
tengan relacioacuten directa con los servicios a contratar (desarrollo o mantenimiento de
las aplicaciones sobre las que se trabajoacute anteriormente etc) 40
D Segundad Se valoraraacuten positivamente todas las medidas (procedimentates
recursos fiacutesicos yo humanos etc) de que pueda disponer la empresa de
Outsourcing para asegurar la confidencialidad integridad y disponibilidad de la
informacioacuten A modo de ejemplo se pueden citar
bull Procedimientos de seguridad relativos a las instalaciones donde residen los
equipos fiacutesicos (de acceso proteccioacuten contra el fuego etc)
bull De copia perioacutedica de informacioacuten
bull De contingencia (ante desastres)
bull Dispositivos de seguridad especiacuteficos
o Control de accesos a los SI
o Centros de respaldo etc
D Continua inversioacuten en tecnologiacutea La empresa de Outsourcing ha de tener la
vocacioacuten de estar en punta de la tecnologiacutea (los uacuteltimos y maacutes modernos equipos) y
con los mejores profesionales (formados en esas tecnologiacuteas) Por tanto se
valoraraacuten factores que demuestren esa continua inversioacuten en tecnologiacutea tales como
los siguientes
bull Disponer de uacuteltimas versiones de equipos fiacutesicos y loacutegicos
bull Certificaciones de calidad y seguridad de organizaciones reconocidas
bull Nuacutemero de cursos realizados al antildeo para el reciclaje y formacioacuten del personal
a Coincidencia en estrategia tecnoloacutegica con la administracioacuten se
consideraraacute positivamente que las estrategias tecnoloacutegicas de la organizacioacuten y de
la empresa de Outsourcing sean coincidentes es decir que el entorno y tipo de
equipos fiacutesicos loacutegicos yo comunicaciones sean equivalentes o vayan en la misma
liacutenea en especial en lo relativo a la orientacioacuten estrateacutegica de Sistemas Abiertos
De todos estos aspectos se desprenden diez factores clave a tener en cuenta en la
gestioacuten de todo contrato de externalizacioacuten que se enumeran a continuacioacuten
a) Enfocarlo sobre un objetivo final y no sobre una actividad diaria
b) Identificar los casos de riesgo y problemas posibles y desarrollar planes de
resolucioacuten de los mismos 41
c) Desarrollar planes de transicioacuten en detalle que permitan la aplicacioacuten de esa
externalizacioacuten en la estructura actual de la empresa u organismo asiacute como su
finalizacioacuten
d) Reflejar claramente los diferentes criterios de medida del rendimiento para su
aplicacioacuten y revisioacuten perioacutedica
e) Dar importancia prioritaria ai factor humano particularmente al interno de la
empresa u organismo contratante
f) Asegurar la transferencia efectiva de conocimientos entre el contratante y la
empresa que ofrezca sus servicios
g) Preparar y gestionar posibles casos de conflicto entre ambos
h) Documentar en detalle todas las actividades
i) Establecer la infraestructura adecuada de seguimiento comunicacioacuten y
responsabilidades que asegure el acuerdo mutuo a lo largo del proyecto
j) Mantener actualizada la calidad y costo del servicio seguacuten marquen las
directrices el mercado
2115 FUTURO DEL OUTSOURCING
Ya sea que el Outsourcing sea o no parte de un movimiento maacutes grande no
hay duda de que un mundo de recursos escasos estaacute dictando una reduccioacuten en el
personal gerencial una gerencia adelgazada de hecho la moralidad de la sociedad
misma podriacutea haber ya sentildealado el fin del desperdicio la ineficiencia y las
ostentaciones de opulencia
En este aspecto se presenta la estrategia del Outsourcing desde el punto de
vista de la compantildeiacutea maacutes grande que necesita considerar dicha opcioacuten para que
esta herramienta funcione con futuro es necesario proporcionar una metodologiacutea
que permita realizar la difiacutecil tarea del Outsourcing En algunos casos esta
estrategia debe ser examinada por los proveedores de outsourse (subcontratistas)
ya que estas tambieacuten pueden ser reveladoras No obstante resulta difiacutecil separar a 42
las dos ya que ambas son mitades gemelas de un proceso dinaacutemico que estaacute
cambiando el mundo de los negocios
Varios estudios recientes revelan que el Outsourcing estaacute creciendo al
mismo tiempo mm los proveedores de servicios estaacuten ampliando su gama de
ofertas Todo esto implica una mayor concentracioacuten en las ventajas competitivas por
parte de Jas organizaciones propietarias que estaacuten transfiriendo este trabajo a
proveedores extemos esta tendencia tambieacuten podriacutea ser un indicio de que la
industria estaacute llegando a un acuerdo con un ambiente maacutes exigente y de la
necesidad de maximizar los recursos y reducir el desperdicio
43
CAPIacuteTULO III MEacuteTODO
31 TIPO DE ESTUDIO DE INVESTIGACIOacuteN
Descriptivo porque identifica enfoca y mide las variables de la problemaacutetica y con
base en ello presenta resultados y realiza una propuesta
32 PLANTEAMIENTO DE LA HIPOacuteTESIS
Hi La mayoriacutea de las empresas constructoras del Estado de Chihuahua no
aplican un meacutetodo formal en la subcontratacioacuten
H2 Con el meacutetodo de Outsourcing se obtiene mayor utilidad que con el meacutetodo
tradicional
33 MODELO OPERACIONAL DE LAS VARIABLES
H1
X1
H2
LA MAYORIacuteA DE LAS EMPRESAS
CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE CHIHUAHUA
Variable Independiente
X2
MEacuteTODO DE OUTSOURCING EN LAS
EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL
ESTADO DE CHIHUAHUA
Variable Independiente
Y1
NO APLICAN UN MEacuteTODO FORMAL DE
OUTSOURCING
Variable Dependiente
Y2
UTILIDAD
Variable Dependiente
44
34 DESCRIPCIOacuteN DE LAS VARIABLES
X1 Empresas constructoras del Estado de Chihuahua Tocias las
constructoras del Estado de Chihuahua dedicadas a ta edificacioacuten
X2 Y1 Meacutetodo de Outsourcing en las empresas constructoras del Estado
de Chihuahua Meacutetodo de subcontratacioacuten el cual ayuda a ia reduccioacuten de
costos y por lo tanto al incremento de utilidades
Y2 Utilidad Resultado de la operacioacuten del negocio esto es ventas menos
costos menos impuestos
35 DISENtildeO DE LA INVESTIGACIOacuteN
Disentildeo No Experimental porque es aquel en donde se analiza la problemaacutetica en su
contexto natural dado a la imposibilidad por parte del investigador de manipular las
variables y solo se miden los resultados y efectos
45
CAPIacuteTULO IV MUESTREO
41 TIPO DE MUESTREO
Muestreo Probabiliacutestica porque es aquel en el que se conoce el error estaacutendar y
conf labilidad en la medicioacuten de la muestra y todo ello a traveacutes de un proceso aleatorio
y en donde todos los elementos maestrales tienen la misma probabilidad de
ocurrencia y se rige por la Ley de los grandes nuacutemeros y la distribucioacuten normal
42 DESCRIPCIOacuteN DE LA UNIDAD MUESTRAL
Empresas de Edificacioacuten en el Estado de Chihuahua
43 UNIVERSO MUESTRAL
Poblacioacuten N = 191
Los datos se obtienen del Sistema de Informacioacuten Empresarial Mexicano (SIEM)
44 TAMANtildeO DE LAMUESTRA n
n = z2Npq
He2(N-1))+22pq]
z = confiabilidad 90
e = error estaacutendar 10
N = poblacioacuten
p = 05
q = 05
n = (274) (319) (05) (05)
[ (1)2 (319-1) + (274)(05)(05)
n = 506131 por lo tanto n - 5
46
45 PROCEDIMIENTO DE SELECCIOacuteN
Seleccioacuten de elemento mueacutestrales
RANGO K = N fr
191 51 = 37450 por to tanto a cada 4
46 CUESTINARIO
No
OBJETIVO
El presente cuestionario tiene por objeto obtener datos sobre la
subcontratacioacuten de obra en la construccioacuten del Estado de Chihuahua para la
realizacioacuten de una Tesis de Maestriacutea en Administracioacuten de la Construccioacuten y no
tiene fines de lucro y se le agradece su colaboracioacuten
INSTRUCTIVO Marque con una cruz (X) o conteste seguacuten su opinioacuten
1) QUE CLASIFICACIOacuteN DE CONSTRUCTORA TIENE
D 1-MICRO
D 2-PYME
D 3-GRANDE
2) SUBCONTRATA OBRA
D SI
O NO
47
3) QUE PARTE DE LA OBRA SUBCONTRATA CON MAYOR
FRECUENCIA
D GESTIOacuteN
bull Traacutemites yo licencias
bull Proyecto Ejecutivo
O ADMINISTRACIOacuteN
bull Contabilidad Fiscal
bull Finanzas
bull Mercadotecnia
bull Seleccioacuten de Personal bull Capacitacioacuten
bull Aspectos Legales
O CONSTRUCCIOacuteN
bull Disentildeo
bull Obra Negra
bull Acabados
bull Instalaciones Eleacutectricas
bull Instalaciones Hidro-sanitarias
bull Carpinteriacutea
bull Herreriacutea
4) CUENTA C O N U N A METODOLOGIacuteA PARA LA SUBCONTRATACIOacuteN DE
OBRA
D SI D NO
48
5) DESCRIBA BREVEMENTE EN QUE CONSISTE
47 DESARROLLO DE LA ENCUESTA
Los cuestionarios se aplicaron de forma directa en las empresas cuyas oficinas
centrales se encuentran ubicadas en la Ciudad de Chihuahua en un 80 por medio
de entrevista y llenado directo por el encuestador El resto de las encuestas el 20
fue enviado por correo electroacutenico y teleacutefono dada la dificultad de visitar
personalmente a los encuestados La encuesta se realizoacute en los meses de febrero y
marzo de 2006
49
47 TABULACIOacuteN DE RES CUESTIONARIO
No1 No 2 No 3 No 4 No5 No 6 No 7 No 8 No 9
No 10 No 11 No 12 No 13 N014 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 28 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 No 43 NO 44 No 45 No 46 No 47 No 48 NO 49 No 50 No 51
CUESTIONARIO
No1 No 2 No3 No 4 No 5 No 6 No7 No 8 No 9 No10 N o l i No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 No 43 No 44 No 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 2 SI X
X X X X X
X X X X X
X X
X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X
45
NO
X
X
X
X
X
X
6
51
bull CUESTIONARIO
Not No 2 No 3 No 4 No 5 NO 6 No7 No 8 No 9 No 10 N o l i No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 NO 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 NO 43 No 44 NO 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 3 G E S T I Oacute N
PROYECTO EJECUTIVO
X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
15
TRAacuteMITES Y UCENCIAS X
X X X X
X
X X X
X X X X X
X X
X X X
X
X X X
X X X
X
X X X
X X
X X X X
36
52
PREGUNTA 3 A D M I N I S T R A C I Oacute N
SELECCIOacuteN DE
PERSONAL
X
X
X
X
X
5
CONTABILIshyDAD FISCAL
X
X
X
X
X
5
MERCADO-TECNIA
X
X
X
X
X
5
ASPECTOS LEGALES
X
X
X
X
X
X X
X
X
X X
X X
X X
15
CAPACITAshyCIOacuteN
X
X
X
X
X X
X
X X X X
X
X
X X
X
X X X
X
X
X
21
FINANZAS
bull
0
53
PREGUNTA 3 C O N S T R U C C I Oacute N
DISENtildeO
X
X
X
X
X
X
X
X
8
BIST ELEacuteCTRIshy
CAS
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
10
CARPINshyTERIacuteA
X
X
X
X
X X
X
X
X X
10
ACABAshyDOS
X
X
X
3
OBRA NEGRA
0
BST HIDRO-
SANITA-R1AS
X
X
X
X X
X
X
X
X
X
10
HERRERIacuteA
X
X
X
X
X
X X
X
X
X
10 54
No1 No 2 No 3 No 4 No 5 No 6 No 7 No 8 No 9
No 10 N o t 1 No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 NO 37 No 38 No 39 NO 40 No 41 NO 42 NO 43 No 44 No 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 4
SI X
X
X X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X X
X
17
NO
X X
X X
X X X X X
X X X
X
X X
X X X
X
X X X X
X X
X
X X X
X X X
X X
34
55
48 GRAacuteFICA DE RESULTADOS
PREGUNTA1
CLASIFICACIOacuteN DE CONSTRUCTORA
GRANDE 2
D MICRO HPYME D GRANDE
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 1 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 70 para
las microempresa un 28 para las pequentildeas y medianas empresas (Pymes) y solo
un 2 para las grandes empresas
56
PREGUNTA 2
iquestSUBCONTRATA OBRA
bull NO 11
89
a NO laquosi
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 2 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 11 para
las empresas que respondieron que No subcontratan obra y el 89 de las empresas
contestaron afirmativamente a la pegunta de que si subcontratan obra
57
PREGUNTA 3
GESTIOacuteN
PROYECTO EJECUTIVO 30
TRAacuteMITES Y LICENCIAS 70
I TRAacuteMITES Y LICENCIAS laquo P R O Y E C T O EJECUTIVO
Con respecto a los datos obtenidos en la pregunta 3 esta se dividieron en tres
aspectos los cuales se pueden subcontratar estos son la Gestioacuten el aspecto
Administrativo y la Construccioacuten En cuanto a la Gestioacuten la cual a su vez se divide en
Proyecto Ejecutivo el cual representa un 30 y los Traacutemites y las Licencias los
cuales obtuvieron el 70 del total
58
A D M I N I S T R A C I Oacute N
I SELECCIOacuteN DE PERSONAL
10 rDFINANZAS 0 D CONTABILIDAD
FISCAL 10
bull MERCADOTEC-NIA 10
D CAPACITACIOacuteN 40
I ASPECTOS LEGALES 30
bull CAPACITACIOacuteN DCONTABILIDAD FISCAL
I ASPECTOS LEGALES D MERCADOTECNIA I SELECCIOacuteN DE PERSONAL D FINANZAS
Continuando con la divisioacuten de la pregunta 3 tenemos el aspecto administrativo
el cual se divide en las siguientes aacutereas Capacitacioacuten con un 40 la contabilidad
Fiscal con un 10 los Aspectos Legales con un 30 la Seleccioacuten de Personal con
un 10 la Mercadotecnia con un 10 y por uacuteltimo las finanzas con un 0 del total
59
CONSTRUCCIOacuteN
HERRERIacuteA 20
ACABADOS 5
DISENtildeO 15
CARPINTERIacuteA 20
OBRA NEGRA 0
INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS
20
INSTALACIONES HIDROSANITARIA
S 20
bull DISENtildeO bull INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS bull CARPINTERIacuteA bull ACABADOS
bull OBRA NEGRA bull INSTALACIONES HIDROSANITARIAS bull HERRERIacuteA
En cuanto a la subcontratacioacuten de la Construccioacuten esta cuenta con los
siguientes aspectos El disentildeo con un 15 las Instalaciones Eleacutectricas con un 20
la Carpinteriacutea con un 20 los Acabados con un 5 las Instalaciones Hidro-
sanitarias con un 20 la Herreriacutea tambieacuten cuenta con 20 y por uacuteltimo se obtuvo un
0 con respecto a la obra negra
60
PREGUNTA 4
iquestCUENTA CON UNA METODOLOGIacuteA PARA LA SUBCONTRATACIOacuteN
O SI bull NO
En la pregunta nuacutemero 4 la cual se trata acerca de si las empresas
constructoras cuentan con una metodologiacutea para la subcontratacioacuten se obtuvieron los
siguientes resultados un 33 del total de las empresas encuestadas contestaron
que si cuentan con un meacutetodo para la subcontratacioacuten y el 67 respondieron
negativamente
61
CAPIacuteTULO V MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN DE OBRA APLICADO A LA
EDIFICACIOacuteN EN LAS EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE
CHIHUAHUA
51 MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN EN LA CONSTRUCCIOacuteN
1- Ver fuerzas y debilidades para la construccioacuten de la obra
2- En que aacutereas esta mal la constructora (a para desarrollarlas
3- Determinar las partes de la obra a subcontratar
4- Evaluar el impacto potencial de subcontratar
5 - Presupuestar la obra considerando los costos de las partes subcontratadas
6- Seleccionar a los posibles subcontratados
7- Establecer un contrato de realizacioacuten y terminacioacuten de obra entre la constructora y
los subcontratados
8- Establecer un mecanismo de supervisioacuten y control de obra para darle un
seguimiento a los subcontratados
9- Realizar el finiquito de obra con el subcontratado
511 METODOLOGIacuteA PARA ESTABLECER UN PROYECTO DE
OUTSOURCING
Una metodologiacutea praacutectica para establecer proyecto de Outsourcing incluye
bull Cambiar tecnologiacutea recursos humanos y recursos financieros
raquo Analizar si la empresa esta preparada cultural teacutecnica y gerencialmente para
ser sometida a un proceso de Outsourcing en un momento determinada
bull Disentildear un programa de Outsourcing partiendo de este anaacutelisis establecer
cronogramas necesidades y todos los recursos que se requieren para llevar a
cabo el proceso
bull Prepararse para la implementacioacuten y adquirir los recursos necesarios para que
pueda ser manejado por control remoto (viacutea Internet por ejemplo)
62
512 CONVENCER DE LA NECESIDAD
Poner en manos de otros la administracioacuten de servicios que son vitales para la
empresa causa cierto recelo sin embargo no se puede negar que esto agiliza las
acciones en el desempentildeo cotidiano de las organizaciones
La situacioacuten actual es que las empresas absorban la totalidad del costo de los
procesos el cual es trasladado al cliente viacutea precio ademaacutes de la ineficiencia
distraccioacuten de recursos y poca espedalizadoacuten (Rodriguez Leonardo 1997
Septiembre p669)
513 IMPLEMENTAR EL OUTSOURCING
La metodologiacutea del Outsourcing es esencialmente la incorporacioacuten de una
buena praacutectica en la toma de decisiones gerenciales La decisioacuten para subcontratar
necesita estar sujeta a un proceso administrativa apropiado y no tomarse
simplemente como es caso de muchas decisiones maacutes sobre bases financieras o
teacutecnicas
La metodologiacutea incluye los pasos sencillos de evaluacioacuten planeacioacuten y
ejecucioacuten de un conjunto de decisiones
Esta no es una receta de coacutemo proceder con respecto al Outsourcing ni
tampoco es magia negra revelada a uno o dos profesionales privilegiados
Lo que haraacute esta metodologiacutea como un conjunto de herramientas la cual debe
ser personalizada para satisfacer las necesidades del proyecto de Outsourcing que
estaacute considerando Este es un paso vital y generalmente da como resultado un plan
general maacutes adecuado con un esfuerzo maacutes dirigido por parte del equipo de proyecto
63
52 EL PROCESO
Fase 1 EVALUACIOacuteN
Fase 2 PLANEACIOacuteN
Fase 4 TRANSMISIOacuteN DEL SERVICIO
iquestQUE HACE iquestCUANTO TIEMPO iquestQUIEN PARTICIPA iquestQUE SE ENTREGA iquestQUE SE DECIDE
Fase 5 ADMINISTRACIOacuteN
Y REVISIOacuteN
64
521 PASOS DE LA METODOLOGIacuteA
bull FASE 0 INICIO DEL PROYECTO
-gt iquestQUE HACE Identifica el alcance de lo que se estaacute considerando para
el Outsourcing Establece tos criterios las marcas importantes iniciales y
tos factores adelantealto8 para las decisiones iniciales Asigna recursos
iniciales para poner la semilla8 del proyecto
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a cuatro semanas
-^ iquestQUIEN PARTICIPA Esta fase es iniciada por el gerente ejecutivo o un
miembro del consejo que este patrocinando el estudio de factibilidad
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un documento que establece el alcance del
proyecto y las cuestiones administrativas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Examinar (o no) los beneficios estrateacutegicos
- FASE1 EVALUACIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Examina la factibilidad del Outsourcing define el alcance
y los liacutemites del proyecto e informa en que grado el proyecto satisfaraacute los
criterios establecidos
-gt iquestCUANTO TIEMPO De cuatro a seis semanas
-raquo iquestQUIEN PARTICIPA Un pequentildeo equipo encabezado por el
patrocinador por lo menos un gerente de una funcioacuten (por ejemplo de
finanzas o recursos humanos) que no se vea personalmente afectado
por el resultado de la evaluacioacuten
65
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un estudio de falibilidad o de otro tipo Una
decisioacuten acerca de si se debe o no proceder a la etapa de planeadoacuten
-raquo iquestQUE SE DECIDE Decisioacuten acerca de proceder o no
- FASE 2 PLANEACIOacuteN DETALLADA
-gt iquestQUE HACE Establece los criterios para la licitacioacuten define los detalles
para los requisitos y prepara una lista breve de invitaciones para el
concurso
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De ocho a diez semanas
-raquo iquestQUIEacuteN PARTICIPA El equipo formado durante la fase 1 maacutes
representante de compras (o abastecimientos o contratos) del
departamento juriacutedico y de recursos humanos en caso de que no esteacuten
representados
- iquestQUEacute SE ENTREGA Un plan para el proceso de licitacioacuten incluyendo
documentacioacuten para la licitacioacuten descripcioacuten de ios servicios y una
estrategia para las negociaciones con los proveedores
-raquo iquestQUEacute SE DECIDE A quien se invita a conservar bajo que criterios y
fas medidas de desempentildeo
- FASE 3 CONTRATACIOacuteN
-gt iquestQUE HACE Selecciona a un contratista preferido como resultado de
un proceso de licitacioacuten Identifica a un proveedor respaldo
-gt iquestCUANTO TIEMPO De tres a cuatro meses
66
-gt iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central de la fase de planeacioacuten Puede
incluir asesores externos Participaraacuten contratistas potenciales y sus
socios
-gt iquestQUE SE ENTREGA Invitacioacuten a concursar Acuerdos de nivel de
servicios Los encabezados del acuerdo Contratos Plan para la
transferencia del servicio ai subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE La concesioacuten del contrato A quien para que
servicio durante cuanto tiempo con que criterios de medicioacuten
- FASE 4 TRANSICIOacuteN DEL NUEVO SERVICIO
~raquo iquestQUE HACE Establece los procedimientos para la administracioacuten de la
funcioacuten subcontratada Transfiere personal y activos seguacuten se haya
acordado
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a tres meses
- bull iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central y el gerente de funcioacuten de la
funcioacuten subcontratada Recursos humanos usuarios gerencia y
personal del proveedor
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un plan de transicioacuten Documentacioacuten de los
procedimientos de administracioacuten y revisioacuten Entrega de la
responsabilidad formal al subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE Procedimientos de terminacioacuten Fecha de entrega
del servicio
67
- FASE 5 ADMINISTRACIOacuteN Y REVISIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Revisa el contrato en forma regular comparaacutendolo contra
los niveles de servicios acordados Plantea las negociaciones para tomar
en cuenta los cambios y requerimientos adicionales
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De uno a cinco antildeos dependiendo de la duracioacuten
del contrato Normalmente es de bes a cinco antildeos
-gt iquestQUIEN PARTICIPA Representante del contratista responsable de la
entrega del servicio Representante de la funcioacuten del usuario
responsable de la administracioacuten del contrato y del proveedor
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un servicio administrativo Revisiones regulares
Ausencia de sorpresas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Verificacioacuten anual de la validez de la evaluacioacuten
original Decisioacuten sobre la continuacioacuten del confrato
68
CAPIacuteTULO VI BENEFICIOS DE LA APLICACIOacuteN DEL MEacuteTODO
61 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS
MEDIO SIN SUBCONTRATACIOacuteN
611 DESCRIPCIOacuteN DEL PROYECTO
Proyecto de locales comerciales y departamento ubicado en el nuacutemero 911 de
la calle Escuadroacuten 21 de la Zona Centro de la Ciudad de Chihuahua el cual cuenta
con una superficie de terreno de 2149573 metros cuadrados 1134916 metros
cuadrados para la planta baja en la cual se encuentra el aacuterea destinada para los
locales comerciales y con 1098476 metros cuadrados para el departamento el cual
se encuentra ubicado en la planta alta
612 PLANOS
PLANTA BAJA (Locales Comerciales)
69
PLANTA ALTA (Departamento)
FACHADA FRONTAL
70
613 PRESUPUESTO DE OBRA
11- GASTOS GENERALES
[SUBTOTAL $ 1346000
|2- PRELIMINARES
[SUBTOTAL $ 662453
|3- CIMENTACIOacuteN ~ ~ ~
[SUBTOTAL $ 4902000
|4- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
41 P L A N T A B A J A
[SUBTOTAL $ 17999270
A3 P L A N T A A L T A
[SUBTOTAL $ 1264678
|S- INSTALACIONES
61 I N S T A L A C I Oacute N E L Eacute C T R I C A
I SUBTOTAL $ 1760000 52 I N S T A L A C I Oacute N H I D R O S A N I T A R I A
[SUBTOTAL $ 1860000 63 I N S T A L A C I Oacute N D E G A S
I SUBTOTAL $ 480000
54 I N S T A L A C I Oacute N D E D U C T O S
[SUBTOTAL $ 760000
|6- ACABADOS
[SUBTOTAL $ 10086487
|7- PINTURA
[SUBTOTAL $ 168623T
|8- HERRERIacuteA ~
[SUBTOTAL $ 1810000
|9- CARPINTERIacuteA ~
I SUBTOTAL $ 496000
|10- VENTANERIA Y CANCELERIacuteA
I SUBTOTAL $ 2680000
111- VARIOS
[SUBTOTAL $ 96000
71
1-GASTOS GENERALES
11
2- PRELIMINARES
3-CIMENTACIOacuteN
12 13 14 15
21 22
23 24
31
32
33
34
35
36
37
38
39
110
DESCRIPCIOacuteN DEL CONCEPTO
Planos Constructivos Firma Perito Constructor Memoria de caacutelculo Plano Catastral Traacutemites Isomeacutetrico de Gas Firma Perito de Gas Estudio Mecaacutenica de suelos Autorizacioacuten y Sello de J M A S Licencia de Construccioacuten O PM
Limpieza y desenraice del terreno Trazo y Nivelacioacuten de terreno por medio de meacutetodos manuales Incluye mano de obra transporte de escombro y basura Todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
Demolicioacuten de bardas existentes Retiro de material de demolicioacuten de bardas
Excavacioacuten de cepa para cimentacioacuten con seccioacuten 0 60 x1 OOmts Excavacioacuten para cimentacioacuten de zapata aislada de 090 x 090 x 60 mts Plantilla de cimentacioacuten hecho en obra colada con concreto fc=150 kgcm2 Con un espesor de 5 cms Incluye acarreos concreto vaciado a bote regleado a nivel material herramienta y mano de obra Zapata corrida con concreto f c= 200 kgcm2 con una seccioacuten de60x 20cmsacero reforzado3820cms Incluye armado cimbrado colado y curado Zapata aislada con concreto fc= 200 kgcm2 con una seccioacuten de 80x80x20 cms acero reforzado en ambos sentidos de 38 20 cms Incluye armado cimbrado colado y curado
Rodapieacute de block de concreto hueco de 15x20x40 cms relleno de concreto fc= 150 kgfcm2 con 3 hiladas Dala de desplante de seccioacuten 15 x 20 cms agregados finos y revenimiento de 20 Armado con 4 vs de 38 y estribos 3 20 cms colado con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra y descimbra armado y colado Impermeabilizacioacuten en dala para el desplante de muros A base de una capa de impertex e impernova dalas Relleno de excavaciones para cimentacioacuten con material extraiacutedo de los mismos camioacuten compactado a un 90 con pata de elefante
Retiro de material sobrante producto de excavacioacuten Incluye carga y retiro en camioacuten fuera del lugar de la obra
- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
NO INCLUIDO NO INCLUIDO
LOTE
LOTE LOTE
W
ML
ML
ML
LOTE
1 $ 1200000 $ 1200000
1 $ 75000 $ 75000 1 $ 70000 $ 70000
SUBTOTAL $ 13450001
21496 $ 3 00 $ 644 87
MJ
M2
LOTE
21496 38 1
$ 800 $ 7000 S 1600 00
iexclSUBTOTAL
$ $ iacute $
1719 66 2660 00 1600 00 662453 |
ML
LOTE
504
2
$ 8000
$ 29000
$
$
403200
58000
ML 504 $ 7500 $ 378000
ML 504 $ 28700 $ 1446480
PZA 12 $ 29500 $ 354000
ML 504 $ 19800 $ 9979 20
50 4 $ 18000 $ 907200
504 $ 35 00 $ 176400
504 $ 2000 $ 1008 00
1 $ 80000 $ 800 00
I SUBTOTAL $ 4902000l
41 P L A N T A B A J A 411 Cimbra y colado de columnas de seccioacuten de 20 x 20
cms Armado con 4 varillas del No 4 y con estribos del No 3 20 cmscon un concreto f c= 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
4 12 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 1 4
413 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cms armada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
414 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
ML 324 $ 25000 $ 810000
M2 12418 $ 19000 $ 2359420
ML
ML
504 $ 18000 $ 907200
504 $ 19000 $ 957600
72
415
416
417
418
4110 4111
4112
4113
Losa de entrepiso de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 50x60x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38lncluye cimbra armado y colado Trabe No 1 seccioacuten 20x40 cms armada con 6 varillas del No 4 y estribos del No 3 20 cms con concreto fe = 200 kgcm2 Trabe No 2 seccioacuten 20x30 cms armada con 4 varillas del No3 y estribos del No3 15 cms con concreto F e = 200kgcm2 Firme de concreto f c = 150 kgcm2 de 8 cms de espesor Incluye acabado semipulido
Registros de al banal de 60x50x40 cms con tapa de concreto armado de 5 cms de espesor con agarradera escondida Caja de banqueta de plaacutestico negro seccioacuten 60x40 cms Banquetas de concreto f c=150 kgcm2 colada con granzoacuten arena y cemento prop 14 con cuadros de 1x1 mto Bardas de block hueco de concreto de 15x20x40 incluye
41121 Excavaciones de 0 40x070 cms 41111 Cimentacioacuten zapata corrida de 0 40x015 cms 41123 Anclaje o siembra de castillos 41124 Rodapieacute de block hueco 15x20x40 relleno de concreto
f c = 150 kgcm2 ( 2 hiladas) 41126 Dala de cimentacioacuten de 15 x20 cms fc= 200 kg cm2 3
varillasraquo 3 estribos de 14 25cms 4 1128 Muros de block hueco de concreto de 15x20x40 41127 Castillo de concreto armado 15x20 cms de concreto
f0=200 kgcm2 varillas 3 estribos 14 25 cms 41128 Cadena de cerramiento de 15x20 cms concreto fc=200
kgcm2 con varillas 3 estribos 14 25 cms 41129 Relleno y compactacioacuten de cimiento
Rampa de escalera Incluye cimentacioacuten muros de carga cimbra descimbra y colado de escalones con concreto f c=150 kgcm2
M2
ML
ML
M2
PZA PZA
M2
M2
1135 $ 35700 $ 4051950
369 $ 35000 $ 1291500
373 $ 33000 S 12309 00
10552 $ 15000 $ 1582800
2 $ 650 00 $ 1300 00 1 $ 15000 $ 15000
12515 $ 16000 $ 2002400 3228 $ 37500 $ 1210500
LOTE 1 $ 1450000 $ 14500 00 ISUBTOTAL $ 179992701
42 P L A N T A A L T A 421
Cimbra y colado de castillos de 15 x 15 cms Armado con 4 varillas de 38 con estribos de 14 20 cms con un concreto f e 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
422 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de aria resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 14
4 23 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cmsarmada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto f c= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
424 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
425 Losa de azotea de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 60x50x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38 Incluye cimbra armado y colado
426 Pretiles de ladrillo blanco sencillo de alta resistencia de pumocita de 7x14x28 asentado con mortero-cemento-arena prop 14
427 Chaflaacuten de azotea de 8 cms con mortero-cementc-arena prop 14
428 Impermeabilizacioacuten a base de emulsioacuten asfaacuteltica con doble capa de fibra de vidrio y acabado con un aplicado de pintura de aluminio
429 Sardinelen bantildeo de 10x15 cms de concreto f c=100 kgcm2 Elaborado en obra refuerzo con 2 vs de 38 y estribos de alambran de 1430 cms Incluye cimbra
4210 Suministro e instalacioacuten de tallador a base de block de concreto de 15x20x40 Incluye aplanado fino en muretes y lambrin de cemento pulido
ML 783 $ 18000 $ 1409400
M2 1779 $ 19000 $ 3380100
ML 6312 $ 18000 $ 1136180
ML 6312 $ 19000 $ 1199280
M2 10985 $ 35700 $ 3921645
ML 4129 $ 19000 $ 784510
ML 4129 $ 3500 $ 144515
M2 10985 $ 5500 $ 604175
LOTE 1 $ 12000 $ 12000
LOTE 1 $ 55000 $ 55000 ISUBTQTAL 1Miquest6785]
73
colocacioacuten de poliducto cajas cableado de salida central tomacornentes apagadores teleacutefono televisioacuten timbre y todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
5 INSTAIAPI6N HIPUPSANITAHIA Suministro e instalacioacuten que incluye sanjeado colocacioacuten de tuberiacutea de PVC para drenaje tuberiacutea de cobre para agua potable para suministro de 4 wc 4 lavabos 1 regadera 1 tarja 1 lavadora1 tallador 1 tinaco 1 llave de jardiacuten y todo k) necearlo p
53 INSTALACIOacuteN DE GAS 531
3 Suministra e instalacioacuten de tuberiacutea de cobre para gas que incluye 4 puntas para calefactor de gas estufa seacdora y boiler y tendido de liacutenea hasta suministro principal
54 INSTALACIOacuteN DE DUCTOS Suministro e instalacioacuten de ductos para clima artificial en planta alta y planta alta
LOTE
LOTE
LOTE
LOTE
$ 1750000 $
$ 480000 $ iexclSUBTOTAL $
1750000 ISUBTOTAL $ 17500001
1 $ 1850000 $ 18500 00 ISUBTOTAL $ 18500001
480000 480000 I
1 S 750000 $ 7500 00 ISUBTOTAL $ 7S0OO0I
61 Aplanado en muros exteriores de mezcla de enjarre regleado con mortero-cemento-arena 5 prop 15
62 Aplanado interior de yeso de 2 cms de espesor promedio Incluye material y mano de obra
6 3 Aplanado de yeso en cielos de 2 cms de espesor promedio incluye material y mano de obra
64 Arreglo de rodapieacute con arena fina-cemento-mortero prop 14 rayado en la superficie
65 Repellado de mezcla de bantildeo en muros para recibir ceraacutemica Incluye todo lo necesario para su correcta aplicacioacuten
66 Recubrimiento de ceraacutemica de 030 x 0 40 mts en bantildeos Instalado con pegamento gris con boquilla de color
6 7 Piso de loseta ceraacutemica Interceramic de 30x30 cms boquilla de color de 1 cm Incluye pegamento gris Interceramic y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
88 Zoclo de madera de pino acabado de laca instalado con resitol 5000 (planta alta)
69 Limpieza de obra negra incluye retiro de escombro fuera de la obra
M2
M2
M2
ML
M2
M2
M2
ML
LOTE
3092
3148
193 46
4162
447
447
138 80
7466
1
$ $
$
$
$
$
$
$ $
98 00
5500
5500
5500
9800
23000
18000
4500
150000
$ $
$
$
$
iacute
$
$ $
3030160
1731400
1064030
228910
43806
102810
3398400
335970
150000 ISUBTOTAL $ 100854JIacute61
71 Pintura exterior vinllica marca Osel Plata aplicacioacuten dos manos Incluye sello vmilico y todo necesario para su correcta instalacioacuten
72 Pintura interior vinllica marca Osel Plata incluye sello vinilico y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
7 3 Pintura de esmalte en cielos y muros de bantildeo y cocina
M2
M2
M2
3092
27438 58 25
$ $ $
2600 $
2600 $ 2900 $
803920
713388 1689 25
ISUBTOTAL $ 16862331
8 1 Puerta de servicio incluye instalacioacuten ( 1 6 x 21) 82 Barandal de varilla de 12 con dibujos y postes de 3x3
Incluye todo lo necesario para su correcta instalacioacuten 83 Puerta principal laminada con media luna incluye chapa
marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten 84 Suministro y colocacioacuten de puerta multypanel de 9 luces
de 090x203 mt incluye marco metaacutelico pintado en esmalte blanco cerrado chapa exterior marca Tesa con llave bisagras taquetes tomillos y todo lo necesario para su correcta colocacioacuten
85 Puerta de aluminio vidrio para acceso principal en local
PZA
LOTE
PZA
PZA PZA
1 $ 175000 $ 175000
1 $ 250000 $ 250000
1 $ 250000 $ 250000
$ 2500 00 $ $ 295000 $
250000 8850 00
ISUBTOTAL $ 1810000 I
91 Puertas interiores tablereadas de aglomerados armadas Incluye chapa marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten PZA 3 $ 185000 $ 495000
[SUBTOTAL 4950001
74
101
102
Ventana de aluminio de doble vidrio tipo colonial cuadriculada XO (corredizas) Aacuterea departamento
1011 Recibidor 120x090 mts 1012 Sala 120x0-90 mts (3x4 pies) 1013 Sala 213x183 mts (8x7 pies) 1014 Rec 1122X091 mts(4x3pies) 1015 Rec 21 22X 091 mts (4 x 3 pies) 1016 Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Ventana de aluminio de doble vidrio Area locales 1021 Local1152x183mts(5x6pies)
122x152 mts (4x5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Local 2 152 x183 mis (5x6 pies) Bantildeo 061 X 061 mts (2x 2 pies)
Local 3152 x1 83 mts (5x6 pies) 122 x 152 mts (4 x 5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Cancel de bantildeo de 130x190 mts con puertas corredizas de aluminio y acrilico (Departamento)
PZA PZA PZA PZA PZA PZA
PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA
$ $ $ iacute
I $ S
1 s $
1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $
155000 155000 550000 155000 156000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
$ $ $ s $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
155000 155000 550000 155000 155000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
PZA
111 Limpieza Final
1 $ 135000 $ I SUBTOTAL $
1 $ 95000 $ iexclSUBTOTAL $
2680000 2680000 I
95000 95000 I
59237227
75
614 ESTADO DE RESULTADOS
ESTADO DE RESULTADOS SIN SUBCONTRATACIOacuteN
VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO 47389782
bulli i i bullmi UTILIDAD BRUTA 11847445
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) 1777117
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN I I i - 10070329
I GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 8 $ 9020329
IMPUESTOS (ISR 35) $ 3157115
UTILIDAD NETA i
$ 5863214 |
76
2 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS MEDIO CON SUBCONTRATACIOacuteN (OUTSOURCING)
621 ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
E VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO $ 41466059
8$ 17771168 UTILIDAD BRUTA
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) $ 1480931
IT UTILIDAD EN OPERACIOacuteN 16290237
- bull
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) $ 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS | $ 15240237
I IMPUESTOS (ISR 35) $ 5334083
UTILIDAD NETA ^ QQ fCA (
63 ESTADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
ADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
SIN OUTSOURCING I CON OUTSOURCING
VENTAS
COSTO DIRECTO
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES)
E 59237227 El $ 59237227
n 1050000 iexclI $ 1 IMPUESTOS
(ISR 35) n $ 315711611$ n
$ 47389782 II $ 41466059
UTILIDAD BRUTA y $ 11847445 11$ 17771168
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) y 1777117 | | $ 1480931
$ 10070329 iexcli $ 16290237
1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 11 $ 9020329 l l $ 15240237
5334083
UTILIDAD NETA $ 5863214 1 $ 9906154 |
78
64 INTERPRETACIOacuteN
Como se puede ver en las tablas anteriores con la utilizacioacuten de la metodologiacutea
de Outsourcing en la edificacioacuten para esta construccioacuten con un monto de 59237227
pesos el incremento de utilidades es de un 41 que en teacuterminos absolutos
representa una ganancia de 3142940 pesos a precios del antildeo 2006
79
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
D Al contratar un servicio de Outsourcing las organizaciones pueden enfocarse
maacutes en la principal actividad de su negocio
i) El Outsourcing se lo debe realizar siempre y cuando la empresa tenga la
certeza de obtener el menor costo y maximizando los beneficios
11 El Outsourcing se da en un ambiente de cooperacioacuten entre dos empresas es
decir dos organizaciones con distintos objetivos y planteamientos estrateacutegicos se
fusionan para poder compartir un mismo ideal el servir al cliente y el obtener un
mayor beneficio o utilidad
RECOMENDACIONES
i) Es recomendable el planteamiento de comenzar cualquier proceso de
Outsourcing de forma escalonada y en fases independientes para poder ir midiendo
el impacto y corregir cualquier desviacioacuten
[ i Es recomendable el mantener un contacto continuo con la empresa en la que
se ha contratado el servicio evaluando continuamente le funcionamiento de el aacuterea
en el que se presta el servicio y comparando los resultados continuamente para
verificar si estaacute cumpliendo con los objetivos planteados inicialmente
l) Se sugiere para otros estudios de investigacioacuten sobre esta liacutenea que se
determinen las bondades del Outsourcing en otro tipo de obras para contrastar de
manera maacutes fuerte y contundente estos hallazgos
80
r T J C ft iexcl _ _ pound C A
BIBLIOGRAFIacuteA
APRENDA A EXTERNALIZAR (OUTSOURCING)
JACQUELINE CHAPMAN
Ed GESTIOacuteN 2000
MANUAL DEL OUTSOURCING
BARRY JAMES
Ed GESTIOacuteN 2000
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
AL CERVO
Ed MC GRAW HILL
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
ROBERTO HERNANDEZ SAMPIERI
Ed MC GRAW HILL
OUTSOURCING LA SUBCONTRATACIOacuteN
IAN ROBERTSON
Ed NORIEGA LIMUSA
httpAwwwgestiopoliscomreajrso8documentosfulldcK^gerout8ourdngant^
niohtm
wwwoutsourcingcom
httpwwwgestiopolisagtmreltxireosdo
niohtm
httpwwwgestiopdiscomrecursos5docsmkUoutsourhtm
httpwwwgestiopoliscraquomreajrsosckgtcumert^
81
2111 EL OUTSOURCING COMO HERRAMIENTA DE LA REINGENIERIacuteA
Las organizaciones que realmente estaacuten preparadas para regresar al principio
y pensar en la mejor forma de producir comercializar y distribuir un producto o un
servicio se veraacuten obligadas a preguntarse cuaacuteles son las mejores formas de
hacerlo y al mismo tiempo si realmente necesitan tener todos los procesos dentro
de sus compantildeiacuteas
La reingenieriacutea ofrece a las empresas la oportunidad de considerar el
Outsourcing como una de las herramientas que pueden utilizar en el nuevo proceso
aunque es maacutes faacutecil escribir sobre reingenieriacutea que llevarla a la praacutectica Los
principios son acertados y soacutelidosraquo pero auacuten son pocos los ejemplos de proyectos de
reingenieriacutea espectacularmente exitosos
Una de las razones de esta lenta asimilacioacuten es la resistencia interna en las
organizaciones a este cambio potencialmente enorme Significa desafiar poderosos
intereses creados que encontraraacuten razones para no realizar cambios al menos por
el momento o en sus propias aacutereas Por la misma razoacuten el Outsourcing puede ser
una ruta maacutes faacutecil que la reingeniacuteeriacutea interna y puede abrir este callejoacuten sin salida
De hecho los proveedores de outsource o subcontratistas con frecuencia lograraacuten
sus beneficios a traveacutes de la reingenieriacutea de un proceso para hacerlo maacutes eficiente
una vez que obtiene el contrato
Las compantildeiacuteas nuevas o los negocios nuevos adoptaraacuten el Outsourcing maacutes
faacutecilmente que las organizaciones tradicionales ya que tienen la oportunidad de
disentildear apropiadamente sus procesos de negocios para que sean lo maacutes eficientes
y no copiar simplemente a otros de la industria
2112 METODOLOGIacuteA PARA ESTABLECER UN PROYECTO DE
OUTSOURCING
Una metodologiacutea praacutectica para establecer proyecto de Outsourcing incluye
D Combinar tecnologiacutea recursos humanos y recursos financieros
32
D Analizar si la empresa esta preparada cultural teacutecnica y gerencialmente para ser
sometida a un proceso de Outsourcing en un momento determinado
0 Disentildear un programa de Outsourcing partiendo de este anaacutelisis establecer
cronogramas necesidades y todos los recursos que se requieren para llevar a cabo
e| proceso
D Prepararse para la implementacioacuten y adquirir los recursos necesarios para que
pueda ser manejado por control remoto (viacutea Internet por ejemplo)
21121 CONVENCER DE LA NECESIDAD
Poner en manos de otros la administracioacuten de servicios que son vitales para la
empresa causa cierto receto sin embargo no se puede negar que esto agiliza las
acciones en el desempentildeo cotidiano de las organizaciones
La situacioacuten actual es que las empresas absorban la totalidad del costo de los
procesos el cual es trasladado al cliente viacutea precio ademaacutes de la ineficiencia
distraccioacuten de recursos y poca especializacioacuten (Rodriacuteguez Leonardo 1997
Septiembre p 669)
21122 IMPLEMENTAR EL OUTSOURCING
La metodologiacutea del Outsourcing es esencialmente la incorporacioacuten de una
buena praacutectica en la toma de decisiones gerenciales La decisioacuten para subcontratar
necesita estar sujeta a un proceso administrativo apropiado y no tomarse
simplemente como es caso de muchas decisiones maacutes sobre bases financieras o
teacutecnicas
La metodologiacutea incluye los pasos sencillos de evaluacioacuten planeacioacuten y
ejecucioacuten de un conjunto de decisiones
Esta no es una receta de coacutemo proceder con respecto al Outsourcing ni
tampoco es magia negra revelada a uno o dos profesionales privilegiados
33
to que haraacute esta metodologiacutea es ayudarte a planear ayudarle a fijar las
expectativas tanto dentro de su organizacioacuten como en el exterior e indicarle
aquellas aacutereas donde usted necesita conocimiento especializado
Por lo tanto se deberaacute ver esta metodologiacutea como un conjunto de
herramientas la cual debe ser personaliza para satisfacer las necesidades del
proyecto de Outsourcing que se estaacute considerando Este es un paso vital y
generalmente da como resultado un plan general maacutes adecuado con un esfuerzo
maacutes dirigido por parte del equipo del proyecto
21123 PASOS DE LA METODOLOGIacuteA
FASE 0 INICIO DEL PROYECTO
D iquestQueacute hace Identifica el alcance de lo que se estaacute considerando para el
Outsourcing Establece los criterios las marcas importantes iniciales y los factores
adelante alto para las decisiones iniciales Asigna recursos iniciales para poner
la semilla del proyecto
D iquestCuaacutento tiempo De dos a cuatro semanas
D iquestQuieacuten participa Esta fase es iniciada por el gerente ejecutivo o un miembro del
consejo que esteacute patrocinando el estudio de factibilidad
D iquestQueacute se entrega Un documento que establece el alcance del proyecto y las
cuestiones administrativas
D iquestQueacute se decide Examinar (o no) los beneficios estrateacutegicos
FASE 1 EVALUACIOacuteN
D iquestQueacute hace Examina la factibilidad del Outsourcing define el alcance y los
liacutemites del proyecto e informa en que grado el proyecto satisfaraacute los criterios
establecidos
D iquestCuaacutento tiempo De cuatro a seis semanas
34
D iquestQuieacuten participa Un pequentildeo equipo encabezado por el patrocinador por lo
menos un gerente de una funcioacuten (por ejemplo de finanzas o recursos humanos)
que no se vea personalmente afectado por el resultado de la evaluacioacuten
D iquestQueacute se entrega Un estudio de factiacutebiacutelidad o de otro tipo Una decisioacuten acerca
de si se debe o no proceder a la etapa de planeaciacuteoacuten
D iquestQueacute se decide Decisioacuten acerca de proceder o no
FASE 2 PLANEACIacuteOacuteN DETALLADA
D iquestQueacute hace Establece los criterios para la licitacioacuten define los detalles para los
requisitos y prepara una lista breve de invitaciones para el concurso
bull iquestCuaacutento tiempo De ocho a diez semanas
D iquestQuieacuten participa El equipo formado durante la fase 1 maacutes un representante de
compras (o abastecimientos o contratos) del departamento juriacutedico y de recursos
humanos en caso de que no esteacuten representados
D iquestQueacute se entrega Un plan para el proceso de licitacioacuten incluyendo
documentacioacuten para la licitacioacuten descripcioacuten de los servicios borradores de
acuerdos del nivel de servicios y una estrategia para las negociaciones con los
proveedores
D iquestQueacute se decide A quien se invita a conservar bajo que criterios y las medidas
de desempentildeo
FASE 3 CONTRATACIOacuteN
0 iquestQueacute hace Selecciona a un contratista preferido como resultado de un proceso
de licitacioacuten Identifica a un proveedor de respaldo
bull iquestCuaacutento tiempo De tres a cuatro meses
D iquestQuieacuten participa El equipo central de la fase de planeacioacuten Puede incluir
asesores externos Participaraacuten contratistas potenciales y sus socios
35
D iquestQueacute se entrega Invitacioacuten a concursar Acuerdos de nivel de servicios Los
encabezados del acuerdo Contratos Plan para la transferencia del servicio al
subcontratista
D iquestQueacute se decide La concesioacuten del contrato A quien para que servicio durante
cuanto tiempo con que criterios de medicioacuten
FASE 4 TRANSICIOacuteN DEL NUEVO SERVICIO
D iquestQueacute hace Establece los procedimientos para la administracioacuten de la funcioacuten
subcontratada Transfiere la responsabilidad formal de las operaciones Transfiere
personal y activos seguacuten se haya acordado
D iquestCuaacutento Tiempo De dos a tres meses
D iquestQuieacuten participa El equipo central y el gerente de funcioacuten de la funcioacuten
subcontratada Recursos humanos usuarios gerencia y personal del proveedor
D iquestQueacute se entrega Un pian de transicioacuten Documentacioacuten de los procedimientos
de administracioacuten y revisioacuten Entrega de la responsabilidad formal al subcontratista
0 iquestQueacute se decide Procedimientos de terminacioacuten Fecha de entrega del servicio
FASE 5 ADMINISTRACIOacuteN Y REVISIOacuteN
D iquestQueacute hace Revisa el contrato en forma regular comparaacutendolo contra los
niveles de servicios acordados Plantea las negociaciones para tomar en cuenta los
cambios y requerimientos adicionales
D iquestCuaacutento tiempo De uno a cinco antildeos dependiendo de la duracioacuten del
contrato Normalmente es de tres a cinco antildeos
D iquestQuieacuten Participa Representante del contratista responsable de la entrega del
servicio Representante de la funcioacuten del usuario responsable de la administracioacuten
del contrato y del proveedor
36
D iquestQueacute se entrega Un servicio administrado Revisiones regulares Ausencia de
sorpresas
D iquestQueacute se decide Verificacioacuten anual de ia validez de la evaluacioacuten original
Decisioacuten sobre la continuacioacuten del contrato
2113 EVALUACIOacuteN DE LAS ACTIVIDADES PARA EL OUTSOURCING
Un modelo sencillo determina queacute actividades son consideradas como aacutereas
de responsabiacutetidacf Esto entra un poco en conflicto con el pensamiento actual
sobre administracioacuten y reingenieriacutea de procesos ya que un aspecto criacutetico para la
reingenieriacutea de procesos con eacutexito es la habilidad para evaluar Jos procesos que
atraviesan fronteras funcionales
Las actividades no centrales incluyen
o Apoyo a clientes
D Ventas
D Tecnologiacutea informaacutetica
D Propiedades
D Recursos Humanos
D Educacioacuten y capacitacioacuten
D Finanzas
D Manufactura
D Desarrollo
Finalmente en cualquier comparacioacuten de esta naturaleza el costo nunca es lo
que parece los verdaderos costos de comprar servicios a un proveedor se ven
mejor como un iceberg siendo los costos obvios los que estaacuten arriba de la liacutenea de
flotacioacuten tal vez soacutelo la punta Para demostrar este iceberg miremos
37
D Arriba de la liacutenea de flotacioacuten
0 pound1 precio compuesto de
Materiales
bull Mano de obra
bull Gastos generates
bull Marginates
D Debajo de la iiacutenea de flotacioacuten
D El verdadero costo de la relacioacuten compuesto de
Garantiacuteas
Distribucioacuten
Capacitacioacuten
Rapidez de respuesta
Inventario
Impuestos
Desarrollo
Consignacioacuten
Herramental
Premios
Seguros
Administracioacuten
Transporte
Niveles de calidad
Entre las figuras de Outsourcing podemos destacar las llamadas cooperativas
de trabajo asociado (CTA) las empresas asociativas de trabajo (EAT) y los
contratistas independientes (CI)
2114 FACTORES RELEVANTES EN EL PROCESO DE CONTRATACIOacuteN
En la definicioacuten def objeto del contrato y los requisitos inherentes al mismo asiacute
como en la valoracioacuten y comparacioacuten de ofertas de tos licitadores pueden intervenir
38
muchos factores y de muy diversa iacutendole Por todo ello es recomendable el
planteamiento de comenzar cualquier proceso de Outsourcing de forma escalonada
y en fases independientes para poder ir midiendo el impacto y corregir cualquier
desviacioacuten
Teniendo en cuenta este planteamiento a la hora de acometer la contratacioacuten
de un servicio de extemaliacutezacioacuten los factores que intervienen deberaacuten estar
recogidos dentro de las especificaciones del conjunto de cuestionarios disponibles a
tai efecto
D De empresa
p Econoacutemicos
D Teacutecnicos particulares
No obstante y a tiacutetulo orierrtativo en este apartado se hace mencioacuten de
aquellos factores que entre los anteriores pueden intervenir en mayor medida en el
proceso de contratacioacuten de un servicio de Outsourcing cuyo seguimiento debe
efectuarse exhaustivamente
bull Transferencia de equipamiento se valoraraacute positivamente en su caso que la
empresa de Outsourcing acepte los activos de la Administracioacuten y el valor
econoacutemico que eacutesta propone en cuanto a
bull Equipos fiacutesicos
bull Equipos loacutegicos (no apiacuteicativos)
bull Instalaciones
bull En el caso de transferencia de equipamiento loacutegico aplicativo que sea
susceptible de reutilizacioacuten se valoraraacute la cuantiacutea econoacutemica con la que la
empresa de Outsourcing compense a la Administracioacuten
bull El importe que suponga la transferencia de recursos se descontaraacute del costo
del servicio
39
D Flexibilidad seraacute valorada positivamente para que la empresa de Outsourcing
se comprometa a adaptarse en la mayor medida posible a cambios respecto del
nivel de servicio pactado en cuanto a
bull Incremento del horario de utilizacioacuten de los SI
bull Variacioacuten de los periacuteodos de tiempo que requieran una capacidad de proceso
masivo (24 horas al diacutea)
bull Incremento y mejora del parque de equipos respecto de lo acordado en el
mantenimiento
bull Actualizacioacuten tecnoloacutegica de los equipos loacutegicos (versiones nuevos
productos etc)
bull Variacioacuten de las especificaciones en el desarrollo o mantenimiento de
aplicaciones
D Reversibilidad El concepto de reversibilidad se aplica en la finalizacioacuten del
contrato y hace referencia a la posibilidad de recuperacioacuten de los activos y de los
servicios cedidos a la empresa de Outsourcing Este concepto tiene aplicacioacuten tanto
en la terminacioacuten del periacuteodo de vigencia del contrato como en las salidas
programadas que se establezcan Se valoraraacute positivamente que la empresa de
Outsourcing contemple esta posibilidad de recuperacioacuten de activos y en especial
que
bull Planifique la opcioacuten de recompra de equipos
bull Proponga un meacutetodo de valoracioacuten de activos que estipule el incremento en
el valor de los activos mientras dura la prestacioacuten del servicio Estos activos
pueden ser de fres tipos
o Activos mejorados (aplicaciones nuevos desarrollos etc)
o Activos actualizados (equipos fiacutesicos y mantenimiento aplicaciones)
o Activos formados (formacioacuten de personal en las nuevas herramientas)
D Experiencia en el entorno puacuteblico La experiencia del personal de la empresa
de Outsourcing en ofros trabajos con la Adminisfracioacuten seraacute valorada positivamente
siempre que pueda objetivarse Seraacute especialmente interesante que esos trabajos
tengan relacioacuten directa con los servicios a contratar (desarrollo o mantenimiento de
las aplicaciones sobre las que se trabajoacute anteriormente etc) 40
D Segundad Se valoraraacuten positivamente todas las medidas (procedimentates
recursos fiacutesicos yo humanos etc) de que pueda disponer la empresa de
Outsourcing para asegurar la confidencialidad integridad y disponibilidad de la
informacioacuten A modo de ejemplo se pueden citar
bull Procedimientos de seguridad relativos a las instalaciones donde residen los
equipos fiacutesicos (de acceso proteccioacuten contra el fuego etc)
bull De copia perioacutedica de informacioacuten
bull De contingencia (ante desastres)
bull Dispositivos de seguridad especiacuteficos
o Control de accesos a los SI
o Centros de respaldo etc
D Continua inversioacuten en tecnologiacutea La empresa de Outsourcing ha de tener la
vocacioacuten de estar en punta de la tecnologiacutea (los uacuteltimos y maacutes modernos equipos) y
con los mejores profesionales (formados en esas tecnologiacuteas) Por tanto se
valoraraacuten factores que demuestren esa continua inversioacuten en tecnologiacutea tales como
los siguientes
bull Disponer de uacuteltimas versiones de equipos fiacutesicos y loacutegicos
bull Certificaciones de calidad y seguridad de organizaciones reconocidas
bull Nuacutemero de cursos realizados al antildeo para el reciclaje y formacioacuten del personal
a Coincidencia en estrategia tecnoloacutegica con la administracioacuten se
consideraraacute positivamente que las estrategias tecnoloacutegicas de la organizacioacuten y de
la empresa de Outsourcing sean coincidentes es decir que el entorno y tipo de
equipos fiacutesicos loacutegicos yo comunicaciones sean equivalentes o vayan en la misma
liacutenea en especial en lo relativo a la orientacioacuten estrateacutegica de Sistemas Abiertos
De todos estos aspectos se desprenden diez factores clave a tener en cuenta en la
gestioacuten de todo contrato de externalizacioacuten que se enumeran a continuacioacuten
a) Enfocarlo sobre un objetivo final y no sobre una actividad diaria
b) Identificar los casos de riesgo y problemas posibles y desarrollar planes de
resolucioacuten de los mismos 41
c) Desarrollar planes de transicioacuten en detalle que permitan la aplicacioacuten de esa
externalizacioacuten en la estructura actual de la empresa u organismo asiacute como su
finalizacioacuten
d) Reflejar claramente los diferentes criterios de medida del rendimiento para su
aplicacioacuten y revisioacuten perioacutedica
e) Dar importancia prioritaria ai factor humano particularmente al interno de la
empresa u organismo contratante
f) Asegurar la transferencia efectiva de conocimientos entre el contratante y la
empresa que ofrezca sus servicios
g) Preparar y gestionar posibles casos de conflicto entre ambos
h) Documentar en detalle todas las actividades
i) Establecer la infraestructura adecuada de seguimiento comunicacioacuten y
responsabilidades que asegure el acuerdo mutuo a lo largo del proyecto
j) Mantener actualizada la calidad y costo del servicio seguacuten marquen las
directrices el mercado
2115 FUTURO DEL OUTSOURCING
Ya sea que el Outsourcing sea o no parte de un movimiento maacutes grande no
hay duda de que un mundo de recursos escasos estaacute dictando una reduccioacuten en el
personal gerencial una gerencia adelgazada de hecho la moralidad de la sociedad
misma podriacutea haber ya sentildealado el fin del desperdicio la ineficiencia y las
ostentaciones de opulencia
En este aspecto se presenta la estrategia del Outsourcing desde el punto de
vista de la compantildeiacutea maacutes grande que necesita considerar dicha opcioacuten para que
esta herramienta funcione con futuro es necesario proporcionar una metodologiacutea
que permita realizar la difiacutecil tarea del Outsourcing En algunos casos esta
estrategia debe ser examinada por los proveedores de outsourse (subcontratistas)
ya que estas tambieacuten pueden ser reveladoras No obstante resulta difiacutecil separar a 42
las dos ya que ambas son mitades gemelas de un proceso dinaacutemico que estaacute
cambiando el mundo de los negocios
Varios estudios recientes revelan que el Outsourcing estaacute creciendo al
mismo tiempo mm los proveedores de servicios estaacuten ampliando su gama de
ofertas Todo esto implica una mayor concentracioacuten en las ventajas competitivas por
parte de Jas organizaciones propietarias que estaacuten transfiriendo este trabajo a
proveedores extemos esta tendencia tambieacuten podriacutea ser un indicio de que la
industria estaacute llegando a un acuerdo con un ambiente maacutes exigente y de la
necesidad de maximizar los recursos y reducir el desperdicio
43
CAPIacuteTULO III MEacuteTODO
31 TIPO DE ESTUDIO DE INVESTIGACIOacuteN
Descriptivo porque identifica enfoca y mide las variables de la problemaacutetica y con
base en ello presenta resultados y realiza una propuesta
32 PLANTEAMIENTO DE LA HIPOacuteTESIS
Hi La mayoriacutea de las empresas constructoras del Estado de Chihuahua no
aplican un meacutetodo formal en la subcontratacioacuten
H2 Con el meacutetodo de Outsourcing se obtiene mayor utilidad que con el meacutetodo
tradicional
33 MODELO OPERACIONAL DE LAS VARIABLES
H1
X1
H2
LA MAYORIacuteA DE LAS EMPRESAS
CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE CHIHUAHUA
Variable Independiente
X2
MEacuteTODO DE OUTSOURCING EN LAS
EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL
ESTADO DE CHIHUAHUA
Variable Independiente
Y1
NO APLICAN UN MEacuteTODO FORMAL DE
OUTSOURCING
Variable Dependiente
Y2
UTILIDAD
Variable Dependiente
44
34 DESCRIPCIOacuteN DE LAS VARIABLES
X1 Empresas constructoras del Estado de Chihuahua Tocias las
constructoras del Estado de Chihuahua dedicadas a ta edificacioacuten
X2 Y1 Meacutetodo de Outsourcing en las empresas constructoras del Estado
de Chihuahua Meacutetodo de subcontratacioacuten el cual ayuda a ia reduccioacuten de
costos y por lo tanto al incremento de utilidades
Y2 Utilidad Resultado de la operacioacuten del negocio esto es ventas menos
costos menos impuestos
35 DISENtildeO DE LA INVESTIGACIOacuteN
Disentildeo No Experimental porque es aquel en donde se analiza la problemaacutetica en su
contexto natural dado a la imposibilidad por parte del investigador de manipular las
variables y solo se miden los resultados y efectos
45
CAPIacuteTULO IV MUESTREO
41 TIPO DE MUESTREO
Muestreo Probabiliacutestica porque es aquel en el que se conoce el error estaacutendar y
conf labilidad en la medicioacuten de la muestra y todo ello a traveacutes de un proceso aleatorio
y en donde todos los elementos maestrales tienen la misma probabilidad de
ocurrencia y se rige por la Ley de los grandes nuacutemeros y la distribucioacuten normal
42 DESCRIPCIOacuteN DE LA UNIDAD MUESTRAL
Empresas de Edificacioacuten en el Estado de Chihuahua
43 UNIVERSO MUESTRAL
Poblacioacuten N = 191
Los datos se obtienen del Sistema de Informacioacuten Empresarial Mexicano (SIEM)
44 TAMANtildeO DE LAMUESTRA n
n = z2Npq
He2(N-1))+22pq]
z = confiabilidad 90
e = error estaacutendar 10
N = poblacioacuten
p = 05
q = 05
n = (274) (319) (05) (05)
[ (1)2 (319-1) + (274)(05)(05)
n = 506131 por lo tanto n - 5
46
45 PROCEDIMIENTO DE SELECCIOacuteN
Seleccioacuten de elemento mueacutestrales
RANGO K = N fr
191 51 = 37450 por to tanto a cada 4
46 CUESTINARIO
No
OBJETIVO
El presente cuestionario tiene por objeto obtener datos sobre la
subcontratacioacuten de obra en la construccioacuten del Estado de Chihuahua para la
realizacioacuten de una Tesis de Maestriacutea en Administracioacuten de la Construccioacuten y no
tiene fines de lucro y se le agradece su colaboracioacuten
INSTRUCTIVO Marque con una cruz (X) o conteste seguacuten su opinioacuten
1) QUE CLASIFICACIOacuteN DE CONSTRUCTORA TIENE
D 1-MICRO
D 2-PYME
D 3-GRANDE
2) SUBCONTRATA OBRA
D SI
O NO
47
3) QUE PARTE DE LA OBRA SUBCONTRATA CON MAYOR
FRECUENCIA
D GESTIOacuteN
bull Traacutemites yo licencias
bull Proyecto Ejecutivo
O ADMINISTRACIOacuteN
bull Contabilidad Fiscal
bull Finanzas
bull Mercadotecnia
bull Seleccioacuten de Personal bull Capacitacioacuten
bull Aspectos Legales
O CONSTRUCCIOacuteN
bull Disentildeo
bull Obra Negra
bull Acabados
bull Instalaciones Eleacutectricas
bull Instalaciones Hidro-sanitarias
bull Carpinteriacutea
bull Herreriacutea
4) CUENTA C O N U N A METODOLOGIacuteA PARA LA SUBCONTRATACIOacuteN DE
OBRA
D SI D NO
48
5) DESCRIBA BREVEMENTE EN QUE CONSISTE
47 DESARROLLO DE LA ENCUESTA
Los cuestionarios se aplicaron de forma directa en las empresas cuyas oficinas
centrales se encuentran ubicadas en la Ciudad de Chihuahua en un 80 por medio
de entrevista y llenado directo por el encuestador El resto de las encuestas el 20
fue enviado por correo electroacutenico y teleacutefono dada la dificultad de visitar
personalmente a los encuestados La encuesta se realizoacute en los meses de febrero y
marzo de 2006
49
47 TABULACIOacuteN DE RES CUESTIONARIO
No1 No 2 No 3 No 4 No5 No 6 No 7 No 8 No 9
No 10 No 11 No 12 No 13 N014 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 28 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 No 43 NO 44 No 45 No 46 No 47 No 48 NO 49 No 50 No 51
CUESTIONARIO
No1 No 2 No3 No 4 No 5 No 6 No7 No 8 No 9 No10 N o l i No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 No 43 No 44 No 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 2 SI X
X X X X X
X X X X X
X X
X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X
45
NO
X
X
X
X
X
X
6
51
bull CUESTIONARIO
Not No 2 No 3 No 4 No 5 NO 6 No7 No 8 No 9 No 10 N o l i No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 NO 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 NO 43 No 44 NO 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 3 G E S T I Oacute N
PROYECTO EJECUTIVO
X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
15
TRAacuteMITES Y UCENCIAS X
X X X X
X
X X X
X X X X X
X X
X X X
X
X X X
X X X
X
X X X
X X
X X X X
36
52
PREGUNTA 3 A D M I N I S T R A C I Oacute N
SELECCIOacuteN DE
PERSONAL
X
X
X
X
X
5
CONTABILIshyDAD FISCAL
X
X
X
X
X
5
MERCADO-TECNIA
X
X
X
X
X
5
ASPECTOS LEGALES
X
X
X
X
X
X X
X
X
X X
X X
X X
15
CAPACITAshyCIOacuteN
X
X
X
X
X X
X
X X X X
X
X
X X
X
X X X
X
X
X
21
FINANZAS
bull
0
53
PREGUNTA 3 C O N S T R U C C I Oacute N
DISENtildeO
X
X
X
X
X
X
X
X
8
BIST ELEacuteCTRIshy
CAS
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
10
CARPINshyTERIacuteA
X
X
X
X
X X
X
X
X X
10
ACABAshyDOS
X
X
X
3
OBRA NEGRA
0
BST HIDRO-
SANITA-R1AS
X
X
X
X X
X
X
X
X
X
10
HERRERIacuteA
X
X
X
X
X
X X
X
X
X
10 54
No1 No 2 No 3 No 4 No 5 No 6 No 7 No 8 No 9
No 10 N o t 1 No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 NO 37 No 38 No 39 NO 40 No 41 NO 42 NO 43 No 44 No 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 4
SI X
X
X X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X X
X
17
NO
X X
X X
X X X X X
X X X
X
X X
X X X
X
X X X X
X X
X
X X X
X X X
X X
34
55
48 GRAacuteFICA DE RESULTADOS
PREGUNTA1
CLASIFICACIOacuteN DE CONSTRUCTORA
GRANDE 2
D MICRO HPYME D GRANDE
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 1 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 70 para
las microempresa un 28 para las pequentildeas y medianas empresas (Pymes) y solo
un 2 para las grandes empresas
56
PREGUNTA 2
iquestSUBCONTRATA OBRA
bull NO 11
89
a NO laquosi
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 2 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 11 para
las empresas que respondieron que No subcontratan obra y el 89 de las empresas
contestaron afirmativamente a la pegunta de que si subcontratan obra
57
PREGUNTA 3
GESTIOacuteN
PROYECTO EJECUTIVO 30
TRAacuteMITES Y LICENCIAS 70
I TRAacuteMITES Y LICENCIAS laquo P R O Y E C T O EJECUTIVO
Con respecto a los datos obtenidos en la pregunta 3 esta se dividieron en tres
aspectos los cuales se pueden subcontratar estos son la Gestioacuten el aspecto
Administrativo y la Construccioacuten En cuanto a la Gestioacuten la cual a su vez se divide en
Proyecto Ejecutivo el cual representa un 30 y los Traacutemites y las Licencias los
cuales obtuvieron el 70 del total
58
A D M I N I S T R A C I Oacute N
I SELECCIOacuteN DE PERSONAL
10 rDFINANZAS 0 D CONTABILIDAD
FISCAL 10
bull MERCADOTEC-NIA 10
D CAPACITACIOacuteN 40
I ASPECTOS LEGALES 30
bull CAPACITACIOacuteN DCONTABILIDAD FISCAL
I ASPECTOS LEGALES D MERCADOTECNIA I SELECCIOacuteN DE PERSONAL D FINANZAS
Continuando con la divisioacuten de la pregunta 3 tenemos el aspecto administrativo
el cual se divide en las siguientes aacutereas Capacitacioacuten con un 40 la contabilidad
Fiscal con un 10 los Aspectos Legales con un 30 la Seleccioacuten de Personal con
un 10 la Mercadotecnia con un 10 y por uacuteltimo las finanzas con un 0 del total
59
CONSTRUCCIOacuteN
HERRERIacuteA 20
ACABADOS 5
DISENtildeO 15
CARPINTERIacuteA 20
OBRA NEGRA 0
INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS
20
INSTALACIONES HIDROSANITARIA
S 20
bull DISENtildeO bull INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS bull CARPINTERIacuteA bull ACABADOS
bull OBRA NEGRA bull INSTALACIONES HIDROSANITARIAS bull HERRERIacuteA
En cuanto a la subcontratacioacuten de la Construccioacuten esta cuenta con los
siguientes aspectos El disentildeo con un 15 las Instalaciones Eleacutectricas con un 20
la Carpinteriacutea con un 20 los Acabados con un 5 las Instalaciones Hidro-
sanitarias con un 20 la Herreriacutea tambieacuten cuenta con 20 y por uacuteltimo se obtuvo un
0 con respecto a la obra negra
60
PREGUNTA 4
iquestCUENTA CON UNA METODOLOGIacuteA PARA LA SUBCONTRATACIOacuteN
O SI bull NO
En la pregunta nuacutemero 4 la cual se trata acerca de si las empresas
constructoras cuentan con una metodologiacutea para la subcontratacioacuten se obtuvieron los
siguientes resultados un 33 del total de las empresas encuestadas contestaron
que si cuentan con un meacutetodo para la subcontratacioacuten y el 67 respondieron
negativamente
61
CAPIacuteTULO V MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN DE OBRA APLICADO A LA
EDIFICACIOacuteN EN LAS EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE
CHIHUAHUA
51 MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN EN LA CONSTRUCCIOacuteN
1- Ver fuerzas y debilidades para la construccioacuten de la obra
2- En que aacutereas esta mal la constructora (a para desarrollarlas
3- Determinar las partes de la obra a subcontratar
4- Evaluar el impacto potencial de subcontratar
5 - Presupuestar la obra considerando los costos de las partes subcontratadas
6- Seleccionar a los posibles subcontratados
7- Establecer un contrato de realizacioacuten y terminacioacuten de obra entre la constructora y
los subcontratados
8- Establecer un mecanismo de supervisioacuten y control de obra para darle un
seguimiento a los subcontratados
9- Realizar el finiquito de obra con el subcontratado
511 METODOLOGIacuteA PARA ESTABLECER UN PROYECTO DE
OUTSOURCING
Una metodologiacutea praacutectica para establecer proyecto de Outsourcing incluye
bull Cambiar tecnologiacutea recursos humanos y recursos financieros
raquo Analizar si la empresa esta preparada cultural teacutecnica y gerencialmente para
ser sometida a un proceso de Outsourcing en un momento determinada
bull Disentildear un programa de Outsourcing partiendo de este anaacutelisis establecer
cronogramas necesidades y todos los recursos que se requieren para llevar a
cabo el proceso
bull Prepararse para la implementacioacuten y adquirir los recursos necesarios para que
pueda ser manejado por control remoto (viacutea Internet por ejemplo)
62
512 CONVENCER DE LA NECESIDAD
Poner en manos de otros la administracioacuten de servicios que son vitales para la
empresa causa cierto recelo sin embargo no se puede negar que esto agiliza las
acciones en el desempentildeo cotidiano de las organizaciones
La situacioacuten actual es que las empresas absorban la totalidad del costo de los
procesos el cual es trasladado al cliente viacutea precio ademaacutes de la ineficiencia
distraccioacuten de recursos y poca espedalizadoacuten (Rodriguez Leonardo 1997
Septiembre p669)
513 IMPLEMENTAR EL OUTSOURCING
La metodologiacutea del Outsourcing es esencialmente la incorporacioacuten de una
buena praacutectica en la toma de decisiones gerenciales La decisioacuten para subcontratar
necesita estar sujeta a un proceso administrativa apropiado y no tomarse
simplemente como es caso de muchas decisiones maacutes sobre bases financieras o
teacutecnicas
La metodologiacutea incluye los pasos sencillos de evaluacioacuten planeacioacuten y
ejecucioacuten de un conjunto de decisiones
Esta no es una receta de coacutemo proceder con respecto al Outsourcing ni
tampoco es magia negra revelada a uno o dos profesionales privilegiados
Lo que haraacute esta metodologiacutea como un conjunto de herramientas la cual debe
ser personalizada para satisfacer las necesidades del proyecto de Outsourcing que
estaacute considerando Este es un paso vital y generalmente da como resultado un plan
general maacutes adecuado con un esfuerzo maacutes dirigido por parte del equipo de proyecto
63
52 EL PROCESO
Fase 1 EVALUACIOacuteN
Fase 2 PLANEACIOacuteN
Fase 4 TRANSMISIOacuteN DEL SERVICIO
iquestQUE HACE iquestCUANTO TIEMPO iquestQUIEN PARTICIPA iquestQUE SE ENTREGA iquestQUE SE DECIDE
Fase 5 ADMINISTRACIOacuteN
Y REVISIOacuteN
64
521 PASOS DE LA METODOLOGIacuteA
bull FASE 0 INICIO DEL PROYECTO
-gt iquestQUE HACE Identifica el alcance de lo que se estaacute considerando para
el Outsourcing Establece tos criterios las marcas importantes iniciales y
tos factores adelantealto8 para las decisiones iniciales Asigna recursos
iniciales para poner la semilla8 del proyecto
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a cuatro semanas
-^ iquestQUIEN PARTICIPA Esta fase es iniciada por el gerente ejecutivo o un
miembro del consejo que este patrocinando el estudio de factibilidad
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un documento que establece el alcance del
proyecto y las cuestiones administrativas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Examinar (o no) los beneficios estrateacutegicos
- FASE1 EVALUACIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Examina la factibilidad del Outsourcing define el alcance
y los liacutemites del proyecto e informa en que grado el proyecto satisfaraacute los
criterios establecidos
-gt iquestCUANTO TIEMPO De cuatro a seis semanas
-raquo iquestQUIEN PARTICIPA Un pequentildeo equipo encabezado por el
patrocinador por lo menos un gerente de una funcioacuten (por ejemplo de
finanzas o recursos humanos) que no se vea personalmente afectado
por el resultado de la evaluacioacuten
65
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un estudio de falibilidad o de otro tipo Una
decisioacuten acerca de si se debe o no proceder a la etapa de planeadoacuten
-raquo iquestQUE SE DECIDE Decisioacuten acerca de proceder o no
- FASE 2 PLANEACIOacuteN DETALLADA
-gt iquestQUE HACE Establece los criterios para la licitacioacuten define los detalles
para los requisitos y prepara una lista breve de invitaciones para el
concurso
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De ocho a diez semanas
-raquo iquestQUIEacuteN PARTICIPA El equipo formado durante la fase 1 maacutes
representante de compras (o abastecimientos o contratos) del
departamento juriacutedico y de recursos humanos en caso de que no esteacuten
representados
- iquestQUEacute SE ENTREGA Un plan para el proceso de licitacioacuten incluyendo
documentacioacuten para la licitacioacuten descripcioacuten de ios servicios y una
estrategia para las negociaciones con los proveedores
-raquo iquestQUEacute SE DECIDE A quien se invita a conservar bajo que criterios y
fas medidas de desempentildeo
- FASE 3 CONTRATACIOacuteN
-gt iquestQUE HACE Selecciona a un contratista preferido como resultado de
un proceso de licitacioacuten Identifica a un proveedor respaldo
-gt iquestCUANTO TIEMPO De tres a cuatro meses
66
-gt iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central de la fase de planeacioacuten Puede
incluir asesores externos Participaraacuten contratistas potenciales y sus
socios
-gt iquestQUE SE ENTREGA Invitacioacuten a concursar Acuerdos de nivel de
servicios Los encabezados del acuerdo Contratos Plan para la
transferencia del servicio ai subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE La concesioacuten del contrato A quien para que
servicio durante cuanto tiempo con que criterios de medicioacuten
- FASE 4 TRANSICIOacuteN DEL NUEVO SERVICIO
~raquo iquestQUE HACE Establece los procedimientos para la administracioacuten de la
funcioacuten subcontratada Transfiere personal y activos seguacuten se haya
acordado
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a tres meses
- bull iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central y el gerente de funcioacuten de la
funcioacuten subcontratada Recursos humanos usuarios gerencia y
personal del proveedor
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un plan de transicioacuten Documentacioacuten de los
procedimientos de administracioacuten y revisioacuten Entrega de la
responsabilidad formal al subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE Procedimientos de terminacioacuten Fecha de entrega
del servicio
67
- FASE 5 ADMINISTRACIOacuteN Y REVISIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Revisa el contrato en forma regular comparaacutendolo contra
los niveles de servicios acordados Plantea las negociaciones para tomar
en cuenta los cambios y requerimientos adicionales
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De uno a cinco antildeos dependiendo de la duracioacuten
del contrato Normalmente es de bes a cinco antildeos
-gt iquestQUIEN PARTICIPA Representante del contratista responsable de la
entrega del servicio Representante de la funcioacuten del usuario
responsable de la administracioacuten del contrato y del proveedor
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un servicio administrativo Revisiones regulares
Ausencia de sorpresas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Verificacioacuten anual de la validez de la evaluacioacuten
original Decisioacuten sobre la continuacioacuten del confrato
68
CAPIacuteTULO VI BENEFICIOS DE LA APLICACIOacuteN DEL MEacuteTODO
61 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS
MEDIO SIN SUBCONTRATACIOacuteN
611 DESCRIPCIOacuteN DEL PROYECTO
Proyecto de locales comerciales y departamento ubicado en el nuacutemero 911 de
la calle Escuadroacuten 21 de la Zona Centro de la Ciudad de Chihuahua el cual cuenta
con una superficie de terreno de 2149573 metros cuadrados 1134916 metros
cuadrados para la planta baja en la cual se encuentra el aacuterea destinada para los
locales comerciales y con 1098476 metros cuadrados para el departamento el cual
se encuentra ubicado en la planta alta
612 PLANOS
PLANTA BAJA (Locales Comerciales)
69
PLANTA ALTA (Departamento)
FACHADA FRONTAL
70
613 PRESUPUESTO DE OBRA
11- GASTOS GENERALES
[SUBTOTAL $ 1346000
|2- PRELIMINARES
[SUBTOTAL $ 662453
|3- CIMENTACIOacuteN ~ ~ ~
[SUBTOTAL $ 4902000
|4- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
41 P L A N T A B A J A
[SUBTOTAL $ 17999270
A3 P L A N T A A L T A
[SUBTOTAL $ 1264678
|S- INSTALACIONES
61 I N S T A L A C I Oacute N E L Eacute C T R I C A
I SUBTOTAL $ 1760000 52 I N S T A L A C I Oacute N H I D R O S A N I T A R I A
[SUBTOTAL $ 1860000 63 I N S T A L A C I Oacute N D E G A S
I SUBTOTAL $ 480000
54 I N S T A L A C I Oacute N D E D U C T O S
[SUBTOTAL $ 760000
|6- ACABADOS
[SUBTOTAL $ 10086487
|7- PINTURA
[SUBTOTAL $ 168623T
|8- HERRERIacuteA ~
[SUBTOTAL $ 1810000
|9- CARPINTERIacuteA ~
I SUBTOTAL $ 496000
|10- VENTANERIA Y CANCELERIacuteA
I SUBTOTAL $ 2680000
111- VARIOS
[SUBTOTAL $ 96000
71
1-GASTOS GENERALES
11
2- PRELIMINARES
3-CIMENTACIOacuteN
12 13 14 15
21 22
23 24
31
32
33
34
35
36
37
38
39
110
DESCRIPCIOacuteN DEL CONCEPTO
Planos Constructivos Firma Perito Constructor Memoria de caacutelculo Plano Catastral Traacutemites Isomeacutetrico de Gas Firma Perito de Gas Estudio Mecaacutenica de suelos Autorizacioacuten y Sello de J M A S Licencia de Construccioacuten O PM
Limpieza y desenraice del terreno Trazo y Nivelacioacuten de terreno por medio de meacutetodos manuales Incluye mano de obra transporte de escombro y basura Todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
Demolicioacuten de bardas existentes Retiro de material de demolicioacuten de bardas
Excavacioacuten de cepa para cimentacioacuten con seccioacuten 0 60 x1 OOmts Excavacioacuten para cimentacioacuten de zapata aislada de 090 x 090 x 60 mts Plantilla de cimentacioacuten hecho en obra colada con concreto fc=150 kgcm2 Con un espesor de 5 cms Incluye acarreos concreto vaciado a bote regleado a nivel material herramienta y mano de obra Zapata corrida con concreto f c= 200 kgcm2 con una seccioacuten de60x 20cmsacero reforzado3820cms Incluye armado cimbrado colado y curado Zapata aislada con concreto fc= 200 kgcm2 con una seccioacuten de 80x80x20 cms acero reforzado en ambos sentidos de 38 20 cms Incluye armado cimbrado colado y curado
Rodapieacute de block de concreto hueco de 15x20x40 cms relleno de concreto fc= 150 kgfcm2 con 3 hiladas Dala de desplante de seccioacuten 15 x 20 cms agregados finos y revenimiento de 20 Armado con 4 vs de 38 y estribos 3 20 cms colado con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra y descimbra armado y colado Impermeabilizacioacuten en dala para el desplante de muros A base de una capa de impertex e impernova dalas Relleno de excavaciones para cimentacioacuten con material extraiacutedo de los mismos camioacuten compactado a un 90 con pata de elefante
Retiro de material sobrante producto de excavacioacuten Incluye carga y retiro en camioacuten fuera del lugar de la obra
- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
NO INCLUIDO NO INCLUIDO
LOTE
LOTE LOTE
W
ML
ML
ML
LOTE
1 $ 1200000 $ 1200000
1 $ 75000 $ 75000 1 $ 70000 $ 70000
SUBTOTAL $ 13450001
21496 $ 3 00 $ 644 87
MJ
M2
LOTE
21496 38 1
$ 800 $ 7000 S 1600 00
iexclSUBTOTAL
$ $ iacute $
1719 66 2660 00 1600 00 662453 |
ML
LOTE
504
2
$ 8000
$ 29000
$
$
403200
58000
ML 504 $ 7500 $ 378000
ML 504 $ 28700 $ 1446480
PZA 12 $ 29500 $ 354000
ML 504 $ 19800 $ 9979 20
50 4 $ 18000 $ 907200
504 $ 35 00 $ 176400
504 $ 2000 $ 1008 00
1 $ 80000 $ 800 00
I SUBTOTAL $ 4902000l
41 P L A N T A B A J A 411 Cimbra y colado de columnas de seccioacuten de 20 x 20
cms Armado con 4 varillas del No 4 y con estribos del No 3 20 cmscon un concreto f c= 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
4 12 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 1 4
413 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cms armada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
414 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
ML 324 $ 25000 $ 810000
M2 12418 $ 19000 $ 2359420
ML
ML
504 $ 18000 $ 907200
504 $ 19000 $ 957600
72
415
416
417
418
4110 4111
4112
4113
Losa de entrepiso de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 50x60x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38lncluye cimbra armado y colado Trabe No 1 seccioacuten 20x40 cms armada con 6 varillas del No 4 y estribos del No 3 20 cms con concreto fe = 200 kgcm2 Trabe No 2 seccioacuten 20x30 cms armada con 4 varillas del No3 y estribos del No3 15 cms con concreto F e = 200kgcm2 Firme de concreto f c = 150 kgcm2 de 8 cms de espesor Incluye acabado semipulido
Registros de al banal de 60x50x40 cms con tapa de concreto armado de 5 cms de espesor con agarradera escondida Caja de banqueta de plaacutestico negro seccioacuten 60x40 cms Banquetas de concreto f c=150 kgcm2 colada con granzoacuten arena y cemento prop 14 con cuadros de 1x1 mto Bardas de block hueco de concreto de 15x20x40 incluye
41121 Excavaciones de 0 40x070 cms 41111 Cimentacioacuten zapata corrida de 0 40x015 cms 41123 Anclaje o siembra de castillos 41124 Rodapieacute de block hueco 15x20x40 relleno de concreto
f c = 150 kgcm2 ( 2 hiladas) 41126 Dala de cimentacioacuten de 15 x20 cms fc= 200 kg cm2 3
varillasraquo 3 estribos de 14 25cms 4 1128 Muros de block hueco de concreto de 15x20x40 41127 Castillo de concreto armado 15x20 cms de concreto
f0=200 kgcm2 varillas 3 estribos 14 25 cms 41128 Cadena de cerramiento de 15x20 cms concreto fc=200
kgcm2 con varillas 3 estribos 14 25 cms 41129 Relleno y compactacioacuten de cimiento
Rampa de escalera Incluye cimentacioacuten muros de carga cimbra descimbra y colado de escalones con concreto f c=150 kgcm2
M2
ML
ML
M2
PZA PZA
M2
M2
1135 $ 35700 $ 4051950
369 $ 35000 $ 1291500
373 $ 33000 S 12309 00
10552 $ 15000 $ 1582800
2 $ 650 00 $ 1300 00 1 $ 15000 $ 15000
12515 $ 16000 $ 2002400 3228 $ 37500 $ 1210500
LOTE 1 $ 1450000 $ 14500 00 ISUBTOTAL $ 179992701
42 P L A N T A A L T A 421
Cimbra y colado de castillos de 15 x 15 cms Armado con 4 varillas de 38 con estribos de 14 20 cms con un concreto f e 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
422 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de aria resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 14
4 23 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cmsarmada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto f c= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
424 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
425 Losa de azotea de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 60x50x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38 Incluye cimbra armado y colado
426 Pretiles de ladrillo blanco sencillo de alta resistencia de pumocita de 7x14x28 asentado con mortero-cemento-arena prop 14
427 Chaflaacuten de azotea de 8 cms con mortero-cementc-arena prop 14
428 Impermeabilizacioacuten a base de emulsioacuten asfaacuteltica con doble capa de fibra de vidrio y acabado con un aplicado de pintura de aluminio
429 Sardinelen bantildeo de 10x15 cms de concreto f c=100 kgcm2 Elaborado en obra refuerzo con 2 vs de 38 y estribos de alambran de 1430 cms Incluye cimbra
4210 Suministro e instalacioacuten de tallador a base de block de concreto de 15x20x40 Incluye aplanado fino en muretes y lambrin de cemento pulido
ML 783 $ 18000 $ 1409400
M2 1779 $ 19000 $ 3380100
ML 6312 $ 18000 $ 1136180
ML 6312 $ 19000 $ 1199280
M2 10985 $ 35700 $ 3921645
ML 4129 $ 19000 $ 784510
ML 4129 $ 3500 $ 144515
M2 10985 $ 5500 $ 604175
LOTE 1 $ 12000 $ 12000
LOTE 1 $ 55000 $ 55000 ISUBTQTAL 1Miquest6785]
73
colocacioacuten de poliducto cajas cableado de salida central tomacornentes apagadores teleacutefono televisioacuten timbre y todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
5 INSTAIAPI6N HIPUPSANITAHIA Suministro e instalacioacuten que incluye sanjeado colocacioacuten de tuberiacutea de PVC para drenaje tuberiacutea de cobre para agua potable para suministro de 4 wc 4 lavabos 1 regadera 1 tarja 1 lavadora1 tallador 1 tinaco 1 llave de jardiacuten y todo k) necearlo p
53 INSTALACIOacuteN DE GAS 531
3 Suministra e instalacioacuten de tuberiacutea de cobre para gas que incluye 4 puntas para calefactor de gas estufa seacdora y boiler y tendido de liacutenea hasta suministro principal
54 INSTALACIOacuteN DE DUCTOS Suministro e instalacioacuten de ductos para clima artificial en planta alta y planta alta
LOTE
LOTE
LOTE
LOTE
$ 1750000 $
$ 480000 $ iexclSUBTOTAL $
1750000 ISUBTOTAL $ 17500001
1 $ 1850000 $ 18500 00 ISUBTOTAL $ 18500001
480000 480000 I
1 S 750000 $ 7500 00 ISUBTOTAL $ 7S0OO0I
61 Aplanado en muros exteriores de mezcla de enjarre regleado con mortero-cemento-arena 5 prop 15
62 Aplanado interior de yeso de 2 cms de espesor promedio Incluye material y mano de obra
6 3 Aplanado de yeso en cielos de 2 cms de espesor promedio incluye material y mano de obra
64 Arreglo de rodapieacute con arena fina-cemento-mortero prop 14 rayado en la superficie
65 Repellado de mezcla de bantildeo en muros para recibir ceraacutemica Incluye todo lo necesario para su correcta aplicacioacuten
66 Recubrimiento de ceraacutemica de 030 x 0 40 mts en bantildeos Instalado con pegamento gris con boquilla de color
6 7 Piso de loseta ceraacutemica Interceramic de 30x30 cms boquilla de color de 1 cm Incluye pegamento gris Interceramic y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
88 Zoclo de madera de pino acabado de laca instalado con resitol 5000 (planta alta)
69 Limpieza de obra negra incluye retiro de escombro fuera de la obra
M2
M2
M2
ML
M2
M2
M2
ML
LOTE
3092
3148
193 46
4162
447
447
138 80
7466
1
$ $
$
$
$
$
$
$ $
98 00
5500
5500
5500
9800
23000
18000
4500
150000
$ $
$
$
$
iacute
$
$ $
3030160
1731400
1064030
228910
43806
102810
3398400
335970
150000 ISUBTOTAL $ 100854JIacute61
71 Pintura exterior vinllica marca Osel Plata aplicacioacuten dos manos Incluye sello vmilico y todo necesario para su correcta instalacioacuten
72 Pintura interior vinllica marca Osel Plata incluye sello vinilico y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
7 3 Pintura de esmalte en cielos y muros de bantildeo y cocina
M2
M2
M2
3092
27438 58 25
$ $ $
2600 $
2600 $ 2900 $
803920
713388 1689 25
ISUBTOTAL $ 16862331
8 1 Puerta de servicio incluye instalacioacuten ( 1 6 x 21) 82 Barandal de varilla de 12 con dibujos y postes de 3x3
Incluye todo lo necesario para su correcta instalacioacuten 83 Puerta principal laminada con media luna incluye chapa
marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten 84 Suministro y colocacioacuten de puerta multypanel de 9 luces
de 090x203 mt incluye marco metaacutelico pintado en esmalte blanco cerrado chapa exterior marca Tesa con llave bisagras taquetes tomillos y todo lo necesario para su correcta colocacioacuten
85 Puerta de aluminio vidrio para acceso principal en local
PZA
LOTE
PZA
PZA PZA
1 $ 175000 $ 175000
1 $ 250000 $ 250000
1 $ 250000 $ 250000
$ 2500 00 $ $ 295000 $
250000 8850 00
ISUBTOTAL $ 1810000 I
91 Puertas interiores tablereadas de aglomerados armadas Incluye chapa marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten PZA 3 $ 185000 $ 495000
[SUBTOTAL 4950001
74
101
102
Ventana de aluminio de doble vidrio tipo colonial cuadriculada XO (corredizas) Aacuterea departamento
1011 Recibidor 120x090 mts 1012 Sala 120x0-90 mts (3x4 pies) 1013 Sala 213x183 mts (8x7 pies) 1014 Rec 1122X091 mts(4x3pies) 1015 Rec 21 22X 091 mts (4 x 3 pies) 1016 Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Ventana de aluminio de doble vidrio Area locales 1021 Local1152x183mts(5x6pies)
122x152 mts (4x5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Local 2 152 x183 mis (5x6 pies) Bantildeo 061 X 061 mts (2x 2 pies)
Local 3152 x1 83 mts (5x6 pies) 122 x 152 mts (4 x 5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Cancel de bantildeo de 130x190 mts con puertas corredizas de aluminio y acrilico (Departamento)
PZA PZA PZA PZA PZA PZA
PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA
$ $ $ iacute
I $ S
1 s $
1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $
155000 155000 550000 155000 156000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
$ $ $ s $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
155000 155000 550000 155000 155000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
PZA
111 Limpieza Final
1 $ 135000 $ I SUBTOTAL $
1 $ 95000 $ iexclSUBTOTAL $
2680000 2680000 I
95000 95000 I
59237227
75
614 ESTADO DE RESULTADOS
ESTADO DE RESULTADOS SIN SUBCONTRATACIOacuteN
VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO 47389782
bulli i i bullmi UTILIDAD BRUTA 11847445
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) 1777117
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN I I i - 10070329
I GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 8 $ 9020329
IMPUESTOS (ISR 35) $ 3157115
UTILIDAD NETA i
$ 5863214 |
76
2 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS MEDIO CON SUBCONTRATACIOacuteN (OUTSOURCING)
621 ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
E VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO $ 41466059
8$ 17771168 UTILIDAD BRUTA
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) $ 1480931
IT UTILIDAD EN OPERACIOacuteN 16290237
- bull
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) $ 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS | $ 15240237
I IMPUESTOS (ISR 35) $ 5334083
UTILIDAD NETA ^ QQ fCA (
63 ESTADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
ADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
SIN OUTSOURCING I CON OUTSOURCING
VENTAS
COSTO DIRECTO
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES)
E 59237227 El $ 59237227
n 1050000 iexclI $ 1 IMPUESTOS
(ISR 35) n $ 315711611$ n
$ 47389782 II $ 41466059
UTILIDAD BRUTA y $ 11847445 11$ 17771168
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) y 1777117 | | $ 1480931
$ 10070329 iexcli $ 16290237
1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 11 $ 9020329 l l $ 15240237
5334083
UTILIDAD NETA $ 5863214 1 $ 9906154 |
78
64 INTERPRETACIOacuteN
Como se puede ver en las tablas anteriores con la utilizacioacuten de la metodologiacutea
de Outsourcing en la edificacioacuten para esta construccioacuten con un monto de 59237227
pesos el incremento de utilidades es de un 41 que en teacuterminos absolutos
representa una ganancia de 3142940 pesos a precios del antildeo 2006
79
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
D Al contratar un servicio de Outsourcing las organizaciones pueden enfocarse
maacutes en la principal actividad de su negocio
i) El Outsourcing se lo debe realizar siempre y cuando la empresa tenga la
certeza de obtener el menor costo y maximizando los beneficios
11 El Outsourcing se da en un ambiente de cooperacioacuten entre dos empresas es
decir dos organizaciones con distintos objetivos y planteamientos estrateacutegicos se
fusionan para poder compartir un mismo ideal el servir al cliente y el obtener un
mayor beneficio o utilidad
RECOMENDACIONES
i) Es recomendable el planteamiento de comenzar cualquier proceso de
Outsourcing de forma escalonada y en fases independientes para poder ir midiendo
el impacto y corregir cualquier desviacioacuten
[ i Es recomendable el mantener un contacto continuo con la empresa en la que
se ha contratado el servicio evaluando continuamente le funcionamiento de el aacuterea
en el que se presta el servicio y comparando los resultados continuamente para
verificar si estaacute cumpliendo con los objetivos planteados inicialmente
l) Se sugiere para otros estudios de investigacioacuten sobre esta liacutenea que se
determinen las bondades del Outsourcing en otro tipo de obras para contrastar de
manera maacutes fuerte y contundente estos hallazgos
80
r T J C ft iexcl _ _ pound C A
BIBLIOGRAFIacuteA
APRENDA A EXTERNALIZAR (OUTSOURCING)
JACQUELINE CHAPMAN
Ed GESTIOacuteN 2000
MANUAL DEL OUTSOURCING
BARRY JAMES
Ed GESTIOacuteN 2000
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
AL CERVO
Ed MC GRAW HILL
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
ROBERTO HERNANDEZ SAMPIERI
Ed MC GRAW HILL
OUTSOURCING LA SUBCONTRATACIOacuteN
IAN ROBERTSON
Ed NORIEGA LIMUSA
httpAwwwgestiopoliscomreajrso8documentosfulldcK^gerout8ourdngant^
niohtm
wwwoutsourcingcom
httpwwwgestiopolisagtmreltxireosdo
niohtm
httpwwwgestiopdiscomrecursos5docsmkUoutsourhtm
httpwwwgestiopoliscraquomreajrsosckgtcumert^
81
D Analizar si la empresa esta preparada cultural teacutecnica y gerencialmente para ser
sometida a un proceso de Outsourcing en un momento determinado
0 Disentildear un programa de Outsourcing partiendo de este anaacutelisis establecer
cronogramas necesidades y todos los recursos que se requieren para llevar a cabo
e| proceso
D Prepararse para la implementacioacuten y adquirir los recursos necesarios para que
pueda ser manejado por control remoto (viacutea Internet por ejemplo)
21121 CONVENCER DE LA NECESIDAD
Poner en manos de otros la administracioacuten de servicios que son vitales para la
empresa causa cierto receto sin embargo no se puede negar que esto agiliza las
acciones en el desempentildeo cotidiano de las organizaciones
La situacioacuten actual es que las empresas absorban la totalidad del costo de los
procesos el cual es trasladado al cliente viacutea precio ademaacutes de la ineficiencia
distraccioacuten de recursos y poca especializacioacuten (Rodriacuteguez Leonardo 1997
Septiembre p 669)
21122 IMPLEMENTAR EL OUTSOURCING
La metodologiacutea del Outsourcing es esencialmente la incorporacioacuten de una
buena praacutectica en la toma de decisiones gerenciales La decisioacuten para subcontratar
necesita estar sujeta a un proceso administrativo apropiado y no tomarse
simplemente como es caso de muchas decisiones maacutes sobre bases financieras o
teacutecnicas
La metodologiacutea incluye los pasos sencillos de evaluacioacuten planeacioacuten y
ejecucioacuten de un conjunto de decisiones
Esta no es una receta de coacutemo proceder con respecto al Outsourcing ni
tampoco es magia negra revelada a uno o dos profesionales privilegiados
33
to que haraacute esta metodologiacutea es ayudarte a planear ayudarle a fijar las
expectativas tanto dentro de su organizacioacuten como en el exterior e indicarle
aquellas aacutereas donde usted necesita conocimiento especializado
Por lo tanto se deberaacute ver esta metodologiacutea como un conjunto de
herramientas la cual debe ser personaliza para satisfacer las necesidades del
proyecto de Outsourcing que se estaacute considerando Este es un paso vital y
generalmente da como resultado un plan general maacutes adecuado con un esfuerzo
maacutes dirigido por parte del equipo del proyecto
21123 PASOS DE LA METODOLOGIacuteA
FASE 0 INICIO DEL PROYECTO
D iquestQueacute hace Identifica el alcance de lo que se estaacute considerando para el
Outsourcing Establece los criterios las marcas importantes iniciales y los factores
adelante alto para las decisiones iniciales Asigna recursos iniciales para poner
la semilla del proyecto
D iquestCuaacutento tiempo De dos a cuatro semanas
D iquestQuieacuten participa Esta fase es iniciada por el gerente ejecutivo o un miembro del
consejo que esteacute patrocinando el estudio de factibilidad
D iquestQueacute se entrega Un documento que establece el alcance del proyecto y las
cuestiones administrativas
D iquestQueacute se decide Examinar (o no) los beneficios estrateacutegicos
FASE 1 EVALUACIOacuteN
D iquestQueacute hace Examina la factibilidad del Outsourcing define el alcance y los
liacutemites del proyecto e informa en que grado el proyecto satisfaraacute los criterios
establecidos
D iquestCuaacutento tiempo De cuatro a seis semanas
34
D iquestQuieacuten participa Un pequentildeo equipo encabezado por el patrocinador por lo
menos un gerente de una funcioacuten (por ejemplo de finanzas o recursos humanos)
que no se vea personalmente afectado por el resultado de la evaluacioacuten
D iquestQueacute se entrega Un estudio de factiacutebiacutelidad o de otro tipo Una decisioacuten acerca
de si se debe o no proceder a la etapa de planeaciacuteoacuten
D iquestQueacute se decide Decisioacuten acerca de proceder o no
FASE 2 PLANEACIacuteOacuteN DETALLADA
D iquestQueacute hace Establece los criterios para la licitacioacuten define los detalles para los
requisitos y prepara una lista breve de invitaciones para el concurso
bull iquestCuaacutento tiempo De ocho a diez semanas
D iquestQuieacuten participa El equipo formado durante la fase 1 maacutes un representante de
compras (o abastecimientos o contratos) del departamento juriacutedico y de recursos
humanos en caso de que no esteacuten representados
D iquestQueacute se entrega Un plan para el proceso de licitacioacuten incluyendo
documentacioacuten para la licitacioacuten descripcioacuten de los servicios borradores de
acuerdos del nivel de servicios y una estrategia para las negociaciones con los
proveedores
D iquestQueacute se decide A quien se invita a conservar bajo que criterios y las medidas
de desempentildeo
FASE 3 CONTRATACIOacuteN
0 iquestQueacute hace Selecciona a un contratista preferido como resultado de un proceso
de licitacioacuten Identifica a un proveedor de respaldo
bull iquestCuaacutento tiempo De tres a cuatro meses
D iquestQuieacuten participa El equipo central de la fase de planeacioacuten Puede incluir
asesores externos Participaraacuten contratistas potenciales y sus socios
35
D iquestQueacute se entrega Invitacioacuten a concursar Acuerdos de nivel de servicios Los
encabezados del acuerdo Contratos Plan para la transferencia del servicio al
subcontratista
D iquestQueacute se decide La concesioacuten del contrato A quien para que servicio durante
cuanto tiempo con que criterios de medicioacuten
FASE 4 TRANSICIOacuteN DEL NUEVO SERVICIO
D iquestQueacute hace Establece los procedimientos para la administracioacuten de la funcioacuten
subcontratada Transfiere la responsabilidad formal de las operaciones Transfiere
personal y activos seguacuten se haya acordado
D iquestCuaacutento Tiempo De dos a tres meses
D iquestQuieacuten participa El equipo central y el gerente de funcioacuten de la funcioacuten
subcontratada Recursos humanos usuarios gerencia y personal del proveedor
D iquestQueacute se entrega Un pian de transicioacuten Documentacioacuten de los procedimientos
de administracioacuten y revisioacuten Entrega de la responsabilidad formal al subcontratista
0 iquestQueacute se decide Procedimientos de terminacioacuten Fecha de entrega del servicio
FASE 5 ADMINISTRACIOacuteN Y REVISIOacuteN
D iquestQueacute hace Revisa el contrato en forma regular comparaacutendolo contra los
niveles de servicios acordados Plantea las negociaciones para tomar en cuenta los
cambios y requerimientos adicionales
D iquestCuaacutento tiempo De uno a cinco antildeos dependiendo de la duracioacuten del
contrato Normalmente es de tres a cinco antildeos
D iquestQuieacuten Participa Representante del contratista responsable de la entrega del
servicio Representante de la funcioacuten del usuario responsable de la administracioacuten
del contrato y del proveedor
36
D iquestQueacute se entrega Un servicio administrado Revisiones regulares Ausencia de
sorpresas
D iquestQueacute se decide Verificacioacuten anual de ia validez de la evaluacioacuten original
Decisioacuten sobre la continuacioacuten del contrato
2113 EVALUACIOacuteN DE LAS ACTIVIDADES PARA EL OUTSOURCING
Un modelo sencillo determina queacute actividades son consideradas como aacutereas
de responsabiacutetidacf Esto entra un poco en conflicto con el pensamiento actual
sobre administracioacuten y reingenieriacutea de procesos ya que un aspecto criacutetico para la
reingenieriacutea de procesos con eacutexito es la habilidad para evaluar Jos procesos que
atraviesan fronteras funcionales
Las actividades no centrales incluyen
o Apoyo a clientes
D Ventas
D Tecnologiacutea informaacutetica
D Propiedades
D Recursos Humanos
D Educacioacuten y capacitacioacuten
D Finanzas
D Manufactura
D Desarrollo
Finalmente en cualquier comparacioacuten de esta naturaleza el costo nunca es lo
que parece los verdaderos costos de comprar servicios a un proveedor se ven
mejor como un iceberg siendo los costos obvios los que estaacuten arriba de la liacutenea de
flotacioacuten tal vez soacutelo la punta Para demostrar este iceberg miremos
37
D Arriba de la liacutenea de flotacioacuten
0 pound1 precio compuesto de
Materiales
bull Mano de obra
bull Gastos generates
bull Marginates
D Debajo de la iiacutenea de flotacioacuten
D El verdadero costo de la relacioacuten compuesto de
Garantiacuteas
Distribucioacuten
Capacitacioacuten
Rapidez de respuesta
Inventario
Impuestos
Desarrollo
Consignacioacuten
Herramental
Premios
Seguros
Administracioacuten
Transporte
Niveles de calidad
Entre las figuras de Outsourcing podemos destacar las llamadas cooperativas
de trabajo asociado (CTA) las empresas asociativas de trabajo (EAT) y los
contratistas independientes (CI)
2114 FACTORES RELEVANTES EN EL PROCESO DE CONTRATACIOacuteN
En la definicioacuten def objeto del contrato y los requisitos inherentes al mismo asiacute
como en la valoracioacuten y comparacioacuten de ofertas de tos licitadores pueden intervenir
38
muchos factores y de muy diversa iacutendole Por todo ello es recomendable el
planteamiento de comenzar cualquier proceso de Outsourcing de forma escalonada
y en fases independientes para poder ir midiendo el impacto y corregir cualquier
desviacioacuten
Teniendo en cuenta este planteamiento a la hora de acometer la contratacioacuten
de un servicio de extemaliacutezacioacuten los factores que intervienen deberaacuten estar
recogidos dentro de las especificaciones del conjunto de cuestionarios disponibles a
tai efecto
D De empresa
p Econoacutemicos
D Teacutecnicos particulares
No obstante y a tiacutetulo orierrtativo en este apartado se hace mencioacuten de
aquellos factores que entre los anteriores pueden intervenir en mayor medida en el
proceso de contratacioacuten de un servicio de Outsourcing cuyo seguimiento debe
efectuarse exhaustivamente
bull Transferencia de equipamiento se valoraraacute positivamente en su caso que la
empresa de Outsourcing acepte los activos de la Administracioacuten y el valor
econoacutemico que eacutesta propone en cuanto a
bull Equipos fiacutesicos
bull Equipos loacutegicos (no apiacuteicativos)
bull Instalaciones
bull En el caso de transferencia de equipamiento loacutegico aplicativo que sea
susceptible de reutilizacioacuten se valoraraacute la cuantiacutea econoacutemica con la que la
empresa de Outsourcing compense a la Administracioacuten
bull El importe que suponga la transferencia de recursos se descontaraacute del costo
del servicio
39
D Flexibilidad seraacute valorada positivamente para que la empresa de Outsourcing
se comprometa a adaptarse en la mayor medida posible a cambios respecto del
nivel de servicio pactado en cuanto a
bull Incremento del horario de utilizacioacuten de los SI
bull Variacioacuten de los periacuteodos de tiempo que requieran una capacidad de proceso
masivo (24 horas al diacutea)
bull Incremento y mejora del parque de equipos respecto de lo acordado en el
mantenimiento
bull Actualizacioacuten tecnoloacutegica de los equipos loacutegicos (versiones nuevos
productos etc)
bull Variacioacuten de las especificaciones en el desarrollo o mantenimiento de
aplicaciones
D Reversibilidad El concepto de reversibilidad se aplica en la finalizacioacuten del
contrato y hace referencia a la posibilidad de recuperacioacuten de los activos y de los
servicios cedidos a la empresa de Outsourcing Este concepto tiene aplicacioacuten tanto
en la terminacioacuten del periacuteodo de vigencia del contrato como en las salidas
programadas que se establezcan Se valoraraacute positivamente que la empresa de
Outsourcing contemple esta posibilidad de recuperacioacuten de activos y en especial
que
bull Planifique la opcioacuten de recompra de equipos
bull Proponga un meacutetodo de valoracioacuten de activos que estipule el incremento en
el valor de los activos mientras dura la prestacioacuten del servicio Estos activos
pueden ser de fres tipos
o Activos mejorados (aplicaciones nuevos desarrollos etc)
o Activos actualizados (equipos fiacutesicos y mantenimiento aplicaciones)
o Activos formados (formacioacuten de personal en las nuevas herramientas)
D Experiencia en el entorno puacuteblico La experiencia del personal de la empresa
de Outsourcing en ofros trabajos con la Adminisfracioacuten seraacute valorada positivamente
siempre que pueda objetivarse Seraacute especialmente interesante que esos trabajos
tengan relacioacuten directa con los servicios a contratar (desarrollo o mantenimiento de
las aplicaciones sobre las que se trabajoacute anteriormente etc) 40
D Segundad Se valoraraacuten positivamente todas las medidas (procedimentates
recursos fiacutesicos yo humanos etc) de que pueda disponer la empresa de
Outsourcing para asegurar la confidencialidad integridad y disponibilidad de la
informacioacuten A modo de ejemplo se pueden citar
bull Procedimientos de seguridad relativos a las instalaciones donde residen los
equipos fiacutesicos (de acceso proteccioacuten contra el fuego etc)
bull De copia perioacutedica de informacioacuten
bull De contingencia (ante desastres)
bull Dispositivos de seguridad especiacuteficos
o Control de accesos a los SI
o Centros de respaldo etc
D Continua inversioacuten en tecnologiacutea La empresa de Outsourcing ha de tener la
vocacioacuten de estar en punta de la tecnologiacutea (los uacuteltimos y maacutes modernos equipos) y
con los mejores profesionales (formados en esas tecnologiacuteas) Por tanto se
valoraraacuten factores que demuestren esa continua inversioacuten en tecnologiacutea tales como
los siguientes
bull Disponer de uacuteltimas versiones de equipos fiacutesicos y loacutegicos
bull Certificaciones de calidad y seguridad de organizaciones reconocidas
bull Nuacutemero de cursos realizados al antildeo para el reciclaje y formacioacuten del personal
a Coincidencia en estrategia tecnoloacutegica con la administracioacuten se
consideraraacute positivamente que las estrategias tecnoloacutegicas de la organizacioacuten y de
la empresa de Outsourcing sean coincidentes es decir que el entorno y tipo de
equipos fiacutesicos loacutegicos yo comunicaciones sean equivalentes o vayan en la misma
liacutenea en especial en lo relativo a la orientacioacuten estrateacutegica de Sistemas Abiertos
De todos estos aspectos se desprenden diez factores clave a tener en cuenta en la
gestioacuten de todo contrato de externalizacioacuten que se enumeran a continuacioacuten
a) Enfocarlo sobre un objetivo final y no sobre una actividad diaria
b) Identificar los casos de riesgo y problemas posibles y desarrollar planes de
resolucioacuten de los mismos 41
c) Desarrollar planes de transicioacuten en detalle que permitan la aplicacioacuten de esa
externalizacioacuten en la estructura actual de la empresa u organismo asiacute como su
finalizacioacuten
d) Reflejar claramente los diferentes criterios de medida del rendimiento para su
aplicacioacuten y revisioacuten perioacutedica
e) Dar importancia prioritaria ai factor humano particularmente al interno de la
empresa u organismo contratante
f) Asegurar la transferencia efectiva de conocimientos entre el contratante y la
empresa que ofrezca sus servicios
g) Preparar y gestionar posibles casos de conflicto entre ambos
h) Documentar en detalle todas las actividades
i) Establecer la infraestructura adecuada de seguimiento comunicacioacuten y
responsabilidades que asegure el acuerdo mutuo a lo largo del proyecto
j) Mantener actualizada la calidad y costo del servicio seguacuten marquen las
directrices el mercado
2115 FUTURO DEL OUTSOURCING
Ya sea que el Outsourcing sea o no parte de un movimiento maacutes grande no
hay duda de que un mundo de recursos escasos estaacute dictando una reduccioacuten en el
personal gerencial una gerencia adelgazada de hecho la moralidad de la sociedad
misma podriacutea haber ya sentildealado el fin del desperdicio la ineficiencia y las
ostentaciones de opulencia
En este aspecto se presenta la estrategia del Outsourcing desde el punto de
vista de la compantildeiacutea maacutes grande que necesita considerar dicha opcioacuten para que
esta herramienta funcione con futuro es necesario proporcionar una metodologiacutea
que permita realizar la difiacutecil tarea del Outsourcing En algunos casos esta
estrategia debe ser examinada por los proveedores de outsourse (subcontratistas)
ya que estas tambieacuten pueden ser reveladoras No obstante resulta difiacutecil separar a 42
las dos ya que ambas son mitades gemelas de un proceso dinaacutemico que estaacute
cambiando el mundo de los negocios
Varios estudios recientes revelan que el Outsourcing estaacute creciendo al
mismo tiempo mm los proveedores de servicios estaacuten ampliando su gama de
ofertas Todo esto implica una mayor concentracioacuten en las ventajas competitivas por
parte de Jas organizaciones propietarias que estaacuten transfiriendo este trabajo a
proveedores extemos esta tendencia tambieacuten podriacutea ser un indicio de que la
industria estaacute llegando a un acuerdo con un ambiente maacutes exigente y de la
necesidad de maximizar los recursos y reducir el desperdicio
43
CAPIacuteTULO III MEacuteTODO
31 TIPO DE ESTUDIO DE INVESTIGACIOacuteN
Descriptivo porque identifica enfoca y mide las variables de la problemaacutetica y con
base en ello presenta resultados y realiza una propuesta
32 PLANTEAMIENTO DE LA HIPOacuteTESIS
Hi La mayoriacutea de las empresas constructoras del Estado de Chihuahua no
aplican un meacutetodo formal en la subcontratacioacuten
H2 Con el meacutetodo de Outsourcing se obtiene mayor utilidad que con el meacutetodo
tradicional
33 MODELO OPERACIONAL DE LAS VARIABLES
H1
X1
H2
LA MAYORIacuteA DE LAS EMPRESAS
CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE CHIHUAHUA
Variable Independiente
X2
MEacuteTODO DE OUTSOURCING EN LAS
EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL
ESTADO DE CHIHUAHUA
Variable Independiente
Y1
NO APLICAN UN MEacuteTODO FORMAL DE
OUTSOURCING
Variable Dependiente
Y2
UTILIDAD
Variable Dependiente
44
34 DESCRIPCIOacuteN DE LAS VARIABLES
X1 Empresas constructoras del Estado de Chihuahua Tocias las
constructoras del Estado de Chihuahua dedicadas a ta edificacioacuten
X2 Y1 Meacutetodo de Outsourcing en las empresas constructoras del Estado
de Chihuahua Meacutetodo de subcontratacioacuten el cual ayuda a ia reduccioacuten de
costos y por lo tanto al incremento de utilidades
Y2 Utilidad Resultado de la operacioacuten del negocio esto es ventas menos
costos menos impuestos
35 DISENtildeO DE LA INVESTIGACIOacuteN
Disentildeo No Experimental porque es aquel en donde se analiza la problemaacutetica en su
contexto natural dado a la imposibilidad por parte del investigador de manipular las
variables y solo se miden los resultados y efectos
45
CAPIacuteTULO IV MUESTREO
41 TIPO DE MUESTREO
Muestreo Probabiliacutestica porque es aquel en el que se conoce el error estaacutendar y
conf labilidad en la medicioacuten de la muestra y todo ello a traveacutes de un proceso aleatorio
y en donde todos los elementos maestrales tienen la misma probabilidad de
ocurrencia y se rige por la Ley de los grandes nuacutemeros y la distribucioacuten normal
42 DESCRIPCIOacuteN DE LA UNIDAD MUESTRAL
Empresas de Edificacioacuten en el Estado de Chihuahua
43 UNIVERSO MUESTRAL
Poblacioacuten N = 191
Los datos se obtienen del Sistema de Informacioacuten Empresarial Mexicano (SIEM)
44 TAMANtildeO DE LAMUESTRA n
n = z2Npq
He2(N-1))+22pq]
z = confiabilidad 90
e = error estaacutendar 10
N = poblacioacuten
p = 05
q = 05
n = (274) (319) (05) (05)
[ (1)2 (319-1) + (274)(05)(05)
n = 506131 por lo tanto n - 5
46
45 PROCEDIMIENTO DE SELECCIOacuteN
Seleccioacuten de elemento mueacutestrales
RANGO K = N fr
191 51 = 37450 por to tanto a cada 4
46 CUESTINARIO
No
OBJETIVO
El presente cuestionario tiene por objeto obtener datos sobre la
subcontratacioacuten de obra en la construccioacuten del Estado de Chihuahua para la
realizacioacuten de una Tesis de Maestriacutea en Administracioacuten de la Construccioacuten y no
tiene fines de lucro y se le agradece su colaboracioacuten
INSTRUCTIVO Marque con una cruz (X) o conteste seguacuten su opinioacuten
1) QUE CLASIFICACIOacuteN DE CONSTRUCTORA TIENE
D 1-MICRO
D 2-PYME
D 3-GRANDE
2) SUBCONTRATA OBRA
D SI
O NO
47
3) QUE PARTE DE LA OBRA SUBCONTRATA CON MAYOR
FRECUENCIA
D GESTIOacuteN
bull Traacutemites yo licencias
bull Proyecto Ejecutivo
O ADMINISTRACIOacuteN
bull Contabilidad Fiscal
bull Finanzas
bull Mercadotecnia
bull Seleccioacuten de Personal bull Capacitacioacuten
bull Aspectos Legales
O CONSTRUCCIOacuteN
bull Disentildeo
bull Obra Negra
bull Acabados
bull Instalaciones Eleacutectricas
bull Instalaciones Hidro-sanitarias
bull Carpinteriacutea
bull Herreriacutea
4) CUENTA C O N U N A METODOLOGIacuteA PARA LA SUBCONTRATACIOacuteN DE
OBRA
D SI D NO
48
5) DESCRIBA BREVEMENTE EN QUE CONSISTE
47 DESARROLLO DE LA ENCUESTA
Los cuestionarios se aplicaron de forma directa en las empresas cuyas oficinas
centrales se encuentran ubicadas en la Ciudad de Chihuahua en un 80 por medio
de entrevista y llenado directo por el encuestador El resto de las encuestas el 20
fue enviado por correo electroacutenico y teleacutefono dada la dificultad de visitar
personalmente a los encuestados La encuesta se realizoacute en los meses de febrero y
marzo de 2006
49
47 TABULACIOacuteN DE RES CUESTIONARIO
No1 No 2 No 3 No 4 No5 No 6 No 7 No 8 No 9
No 10 No 11 No 12 No 13 N014 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 28 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 No 43 NO 44 No 45 No 46 No 47 No 48 NO 49 No 50 No 51
CUESTIONARIO
No1 No 2 No3 No 4 No 5 No 6 No7 No 8 No 9 No10 N o l i No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 No 43 No 44 No 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 2 SI X
X X X X X
X X X X X
X X
X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X
45
NO
X
X
X
X
X
X
6
51
bull CUESTIONARIO
Not No 2 No 3 No 4 No 5 NO 6 No7 No 8 No 9 No 10 N o l i No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 NO 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 NO 43 No 44 NO 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 3 G E S T I Oacute N
PROYECTO EJECUTIVO
X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
15
TRAacuteMITES Y UCENCIAS X
X X X X
X
X X X
X X X X X
X X
X X X
X
X X X
X X X
X
X X X
X X
X X X X
36
52
PREGUNTA 3 A D M I N I S T R A C I Oacute N
SELECCIOacuteN DE
PERSONAL
X
X
X
X
X
5
CONTABILIshyDAD FISCAL
X
X
X
X
X
5
MERCADO-TECNIA
X
X
X
X
X
5
ASPECTOS LEGALES
X
X
X
X
X
X X
X
X
X X
X X
X X
15
CAPACITAshyCIOacuteN
X
X
X
X
X X
X
X X X X
X
X
X X
X
X X X
X
X
X
21
FINANZAS
bull
0
53
PREGUNTA 3 C O N S T R U C C I Oacute N
DISENtildeO
X
X
X
X
X
X
X
X
8
BIST ELEacuteCTRIshy
CAS
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
10
CARPINshyTERIacuteA
X
X
X
X
X X
X
X
X X
10
ACABAshyDOS
X
X
X
3
OBRA NEGRA
0
BST HIDRO-
SANITA-R1AS
X
X
X
X X
X
X
X
X
X
10
HERRERIacuteA
X
X
X
X
X
X X
X
X
X
10 54
No1 No 2 No 3 No 4 No 5 No 6 No 7 No 8 No 9
No 10 N o t 1 No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 NO 37 No 38 No 39 NO 40 No 41 NO 42 NO 43 No 44 No 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 4
SI X
X
X X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X X
X
17
NO
X X
X X
X X X X X
X X X
X
X X
X X X
X
X X X X
X X
X
X X X
X X X
X X
34
55
48 GRAacuteFICA DE RESULTADOS
PREGUNTA1
CLASIFICACIOacuteN DE CONSTRUCTORA
GRANDE 2
D MICRO HPYME D GRANDE
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 1 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 70 para
las microempresa un 28 para las pequentildeas y medianas empresas (Pymes) y solo
un 2 para las grandes empresas
56
PREGUNTA 2
iquestSUBCONTRATA OBRA
bull NO 11
89
a NO laquosi
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 2 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 11 para
las empresas que respondieron que No subcontratan obra y el 89 de las empresas
contestaron afirmativamente a la pegunta de que si subcontratan obra
57
PREGUNTA 3
GESTIOacuteN
PROYECTO EJECUTIVO 30
TRAacuteMITES Y LICENCIAS 70
I TRAacuteMITES Y LICENCIAS laquo P R O Y E C T O EJECUTIVO
Con respecto a los datos obtenidos en la pregunta 3 esta se dividieron en tres
aspectos los cuales se pueden subcontratar estos son la Gestioacuten el aspecto
Administrativo y la Construccioacuten En cuanto a la Gestioacuten la cual a su vez se divide en
Proyecto Ejecutivo el cual representa un 30 y los Traacutemites y las Licencias los
cuales obtuvieron el 70 del total
58
A D M I N I S T R A C I Oacute N
I SELECCIOacuteN DE PERSONAL
10 rDFINANZAS 0 D CONTABILIDAD
FISCAL 10
bull MERCADOTEC-NIA 10
D CAPACITACIOacuteN 40
I ASPECTOS LEGALES 30
bull CAPACITACIOacuteN DCONTABILIDAD FISCAL
I ASPECTOS LEGALES D MERCADOTECNIA I SELECCIOacuteN DE PERSONAL D FINANZAS
Continuando con la divisioacuten de la pregunta 3 tenemos el aspecto administrativo
el cual se divide en las siguientes aacutereas Capacitacioacuten con un 40 la contabilidad
Fiscal con un 10 los Aspectos Legales con un 30 la Seleccioacuten de Personal con
un 10 la Mercadotecnia con un 10 y por uacuteltimo las finanzas con un 0 del total
59
CONSTRUCCIOacuteN
HERRERIacuteA 20
ACABADOS 5
DISENtildeO 15
CARPINTERIacuteA 20
OBRA NEGRA 0
INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS
20
INSTALACIONES HIDROSANITARIA
S 20
bull DISENtildeO bull INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS bull CARPINTERIacuteA bull ACABADOS
bull OBRA NEGRA bull INSTALACIONES HIDROSANITARIAS bull HERRERIacuteA
En cuanto a la subcontratacioacuten de la Construccioacuten esta cuenta con los
siguientes aspectos El disentildeo con un 15 las Instalaciones Eleacutectricas con un 20
la Carpinteriacutea con un 20 los Acabados con un 5 las Instalaciones Hidro-
sanitarias con un 20 la Herreriacutea tambieacuten cuenta con 20 y por uacuteltimo se obtuvo un
0 con respecto a la obra negra
60
PREGUNTA 4
iquestCUENTA CON UNA METODOLOGIacuteA PARA LA SUBCONTRATACIOacuteN
O SI bull NO
En la pregunta nuacutemero 4 la cual se trata acerca de si las empresas
constructoras cuentan con una metodologiacutea para la subcontratacioacuten se obtuvieron los
siguientes resultados un 33 del total de las empresas encuestadas contestaron
que si cuentan con un meacutetodo para la subcontratacioacuten y el 67 respondieron
negativamente
61
CAPIacuteTULO V MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN DE OBRA APLICADO A LA
EDIFICACIOacuteN EN LAS EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE
CHIHUAHUA
51 MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN EN LA CONSTRUCCIOacuteN
1- Ver fuerzas y debilidades para la construccioacuten de la obra
2- En que aacutereas esta mal la constructora (a para desarrollarlas
3- Determinar las partes de la obra a subcontratar
4- Evaluar el impacto potencial de subcontratar
5 - Presupuestar la obra considerando los costos de las partes subcontratadas
6- Seleccionar a los posibles subcontratados
7- Establecer un contrato de realizacioacuten y terminacioacuten de obra entre la constructora y
los subcontratados
8- Establecer un mecanismo de supervisioacuten y control de obra para darle un
seguimiento a los subcontratados
9- Realizar el finiquito de obra con el subcontratado
511 METODOLOGIacuteA PARA ESTABLECER UN PROYECTO DE
OUTSOURCING
Una metodologiacutea praacutectica para establecer proyecto de Outsourcing incluye
bull Cambiar tecnologiacutea recursos humanos y recursos financieros
raquo Analizar si la empresa esta preparada cultural teacutecnica y gerencialmente para
ser sometida a un proceso de Outsourcing en un momento determinada
bull Disentildear un programa de Outsourcing partiendo de este anaacutelisis establecer
cronogramas necesidades y todos los recursos que se requieren para llevar a
cabo el proceso
bull Prepararse para la implementacioacuten y adquirir los recursos necesarios para que
pueda ser manejado por control remoto (viacutea Internet por ejemplo)
62
512 CONVENCER DE LA NECESIDAD
Poner en manos de otros la administracioacuten de servicios que son vitales para la
empresa causa cierto recelo sin embargo no se puede negar que esto agiliza las
acciones en el desempentildeo cotidiano de las organizaciones
La situacioacuten actual es que las empresas absorban la totalidad del costo de los
procesos el cual es trasladado al cliente viacutea precio ademaacutes de la ineficiencia
distraccioacuten de recursos y poca espedalizadoacuten (Rodriguez Leonardo 1997
Septiembre p669)
513 IMPLEMENTAR EL OUTSOURCING
La metodologiacutea del Outsourcing es esencialmente la incorporacioacuten de una
buena praacutectica en la toma de decisiones gerenciales La decisioacuten para subcontratar
necesita estar sujeta a un proceso administrativa apropiado y no tomarse
simplemente como es caso de muchas decisiones maacutes sobre bases financieras o
teacutecnicas
La metodologiacutea incluye los pasos sencillos de evaluacioacuten planeacioacuten y
ejecucioacuten de un conjunto de decisiones
Esta no es una receta de coacutemo proceder con respecto al Outsourcing ni
tampoco es magia negra revelada a uno o dos profesionales privilegiados
Lo que haraacute esta metodologiacutea como un conjunto de herramientas la cual debe
ser personalizada para satisfacer las necesidades del proyecto de Outsourcing que
estaacute considerando Este es un paso vital y generalmente da como resultado un plan
general maacutes adecuado con un esfuerzo maacutes dirigido por parte del equipo de proyecto
63
52 EL PROCESO
Fase 1 EVALUACIOacuteN
Fase 2 PLANEACIOacuteN
Fase 4 TRANSMISIOacuteN DEL SERVICIO
iquestQUE HACE iquestCUANTO TIEMPO iquestQUIEN PARTICIPA iquestQUE SE ENTREGA iquestQUE SE DECIDE
Fase 5 ADMINISTRACIOacuteN
Y REVISIOacuteN
64
521 PASOS DE LA METODOLOGIacuteA
bull FASE 0 INICIO DEL PROYECTO
-gt iquestQUE HACE Identifica el alcance de lo que se estaacute considerando para
el Outsourcing Establece tos criterios las marcas importantes iniciales y
tos factores adelantealto8 para las decisiones iniciales Asigna recursos
iniciales para poner la semilla8 del proyecto
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a cuatro semanas
-^ iquestQUIEN PARTICIPA Esta fase es iniciada por el gerente ejecutivo o un
miembro del consejo que este patrocinando el estudio de factibilidad
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un documento que establece el alcance del
proyecto y las cuestiones administrativas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Examinar (o no) los beneficios estrateacutegicos
- FASE1 EVALUACIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Examina la factibilidad del Outsourcing define el alcance
y los liacutemites del proyecto e informa en que grado el proyecto satisfaraacute los
criterios establecidos
-gt iquestCUANTO TIEMPO De cuatro a seis semanas
-raquo iquestQUIEN PARTICIPA Un pequentildeo equipo encabezado por el
patrocinador por lo menos un gerente de una funcioacuten (por ejemplo de
finanzas o recursos humanos) que no se vea personalmente afectado
por el resultado de la evaluacioacuten
65
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un estudio de falibilidad o de otro tipo Una
decisioacuten acerca de si se debe o no proceder a la etapa de planeadoacuten
-raquo iquestQUE SE DECIDE Decisioacuten acerca de proceder o no
- FASE 2 PLANEACIOacuteN DETALLADA
-gt iquestQUE HACE Establece los criterios para la licitacioacuten define los detalles
para los requisitos y prepara una lista breve de invitaciones para el
concurso
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De ocho a diez semanas
-raquo iquestQUIEacuteN PARTICIPA El equipo formado durante la fase 1 maacutes
representante de compras (o abastecimientos o contratos) del
departamento juriacutedico y de recursos humanos en caso de que no esteacuten
representados
- iquestQUEacute SE ENTREGA Un plan para el proceso de licitacioacuten incluyendo
documentacioacuten para la licitacioacuten descripcioacuten de ios servicios y una
estrategia para las negociaciones con los proveedores
-raquo iquestQUEacute SE DECIDE A quien se invita a conservar bajo que criterios y
fas medidas de desempentildeo
- FASE 3 CONTRATACIOacuteN
-gt iquestQUE HACE Selecciona a un contratista preferido como resultado de
un proceso de licitacioacuten Identifica a un proveedor respaldo
-gt iquestCUANTO TIEMPO De tres a cuatro meses
66
-gt iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central de la fase de planeacioacuten Puede
incluir asesores externos Participaraacuten contratistas potenciales y sus
socios
-gt iquestQUE SE ENTREGA Invitacioacuten a concursar Acuerdos de nivel de
servicios Los encabezados del acuerdo Contratos Plan para la
transferencia del servicio ai subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE La concesioacuten del contrato A quien para que
servicio durante cuanto tiempo con que criterios de medicioacuten
- FASE 4 TRANSICIOacuteN DEL NUEVO SERVICIO
~raquo iquestQUE HACE Establece los procedimientos para la administracioacuten de la
funcioacuten subcontratada Transfiere personal y activos seguacuten se haya
acordado
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a tres meses
- bull iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central y el gerente de funcioacuten de la
funcioacuten subcontratada Recursos humanos usuarios gerencia y
personal del proveedor
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un plan de transicioacuten Documentacioacuten de los
procedimientos de administracioacuten y revisioacuten Entrega de la
responsabilidad formal al subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE Procedimientos de terminacioacuten Fecha de entrega
del servicio
67
- FASE 5 ADMINISTRACIOacuteN Y REVISIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Revisa el contrato en forma regular comparaacutendolo contra
los niveles de servicios acordados Plantea las negociaciones para tomar
en cuenta los cambios y requerimientos adicionales
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De uno a cinco antildeos dependiendo de la duracioacuten
del contrato Normalmente es de bes a cinco antildeos
-gt iquestQUIEN PARTICIPA Representante del contratista responsable de la
entrega del servicio Representante de la funcioacuten del usuario
responsable de la administracioacuten del contrato y del proveedor
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un servicio administrativo Revisiones regulares
Ausencia de sorpresas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Verificacioacuten anual de la validez de la evaluacioacuten
original Decisioacuten sobre la continuacioacuten del confrato
68
CAPIacuteTULO VI BENEFICIOS DE LA APLICACIOacuteN DEL MEacuteTODO
61 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS
MEDIO SIN SUBCONTRATACIOacuteN
611 DESCRIPCIOacuteN DEL PROYECTO
Proyecto de locales comerciales y departamento ubicado en el nuacutemero 911 de
la calle Escuadroacuten 21 de la Zona Centro de la Ciudad de Chihuahua el cual cuenta
con una superficie de terreno de 2149573 metros cuadrados 1134916 metros
cuadrados para la planta baja en la cual se encuentra el aacuterea destinada para los
locales comerciales y con 1098476 metros cuadrados para el departamento el cual
se encuentra ubicado en la planta alta
612 PLANOS
PLANTA BAJA (Locales Comerciales)
69
PLANTA ALTA (Departamento)
FACHADA FRONTAL
70
613 PRESUPUESTO DE OBRA
11- GASTOS GENERALES
[SUBTOTAL $ 1346000
|2- PRELIMINARES
[SUBTOTAL $ 662453
|3- CIMENTACIOacuteN ~ ~ ~
[SUBTOTAL $ 4902000
|4- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
41 P L A N T A B A J A
[SUBTOTAL $ 17999270
A3 P L A N T A A L T A
[SUBTOTAL $ 1264678
|S- INSTALACIONES
61 I N S T A L A C I Oacute N E L Eacute C T R I C A
I SUBTOTAL $ 1760000 52 I N S T A L A C I Oacute N H I D R O S A N I T A R I A
[SUBTOTAL $ 1860000 63 I N S T A L A C I Oacute N D E G A S
I SUBTOTAL $ 480000
54 I N S T A L A C I Oacute N D E D U C T O S
[SUBTOTAL $ 760000
|6- ACABADOS
[SUBTOTAL $ 10086487
|7- PINTURA
[SUBTOTAL $ 168623T
|8- HERRERIacuteA ~
[SUBTOTAL $ 1810000
|9- CARPINTERIacuteA ~
I SUBTOTAL $ 496000
|10- VENTANERIA Y CANCELERIacuteA
I SUBTOTAL $ 2680000
111- VARIOS
[SUBTOTAL $ 96000
71
1-GASTOS GENERALES
11
2- PRELIMINARES
3-CIMENTACIOacuteN
12 13 14 15
21 22
23 24
31
32
33
34
35
36
37
38
39
110
DESCRIPCIOacuteN DEL CONCEPTO
Planos Constructivos Firma Perito Constructor Memoria de caacutelculo Plano Catastral Traacutemites Isomeacutetrico de Gas Firma Perito de Gas Estudio Mecaacutenica de suelos Autorizacioacuten y Sello de J M A S Licencia de Construccioacuten O PM
Limpieza y desenraice del terreno Trazo y Nivelacioacuten de terreno por medio de meacutetodos manuales Incluye mano de obra transporte de escombro y basura Todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
Demolicioacuten de bardas existentes Retiro de material de demolicioacuten de bardas
Excavacioacuten de cepa para cimentacioacuten con seccioacuten 0 60 x1 OOmts Excavacioacuten para cimentacioacuten de zapata aislada de 090 x 090 x 60 mts Plantilla de cimentacioacuten hecho en obra colada con concreto fc=150 kgcm2 Con un espesor de 5 cms Incluye acarreos concreto vaciado a bote regleado a nivel material herramienta y mano de obra Zapata corrida con concreto f c= 200 kgcm2 con una seccioacuten de60x 20cmsacero reforzado3820cms Incluye armado cimbrado colado y curado Zapata aislada con concreto fc= 200 kgcm2 con una seccioacuten de 80x80x20 cms acero reforzado en ambos sentidos de 38 20 cms Incluye armado cimbrado colado y curado
Rodapieacute de block de concreto hueco de 15x20x40 cms relleno de concreto fc= 150 kgfcm2 con 3 hiladas Dala de desplante de seccioacuten 15 x 20 cms agregados finos y revenimiento de 20 Armado con 4 vs de 38 y estribos 3 20 cms colado con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra y descimbra armado y colado Impermeabilizacioacuten en dala para el desplante de muros A base de una capa de impertex e impernova dalas Relleno de excavaciones para cimentacioacuten con material extraiacutedo de los mismos camioacuten compactado a un 90 con pata de elefante
Retiro de material sobrante producto de excavacioacuten Incluye carga y retiro en camioacuten fuera del lugar de la obra
- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
NO INCLUIDO NO INCLUIDO
LOTE
LOTE LOTE
W
ML
ML
ML
LOTE
1 $ 1200000 $ 1200000
1 $ 75000 $ 75000 1 $ 70000 $ 70000
SUBTOTAL $ 13450001
21496 $ 3 00 $ 644 87
MJ
M2
LOTE
21496 38 1
$ 800 $ 7000 S 1600 00
iexclSUBTOTAL
$ $ iacute $
1719 66 2660 00 1600 00 662453 |
ML
LOTE
504
2
$ 8000
$ 29000
$
$
403200
58000
ML 504 $ 7500 $ 378000
ML 504 $ 28700 $ 1446480
PZA 12 $ 29500 $ 354000
ML 504 $ 19800 $ 9979 20
50 4 $ 18000 $ 907200
504 $ 35 00 $ 176400
504 $ 2000 $ 1008 00
1 $ 80000 $ 800 00
I SUBTOTAL $ 4902000l
41 P L A N T A B A J A 411 Cimbra y colado de columnas de seccioacuten de 20 x 20
cms Armado con 4 varillas del No 4 y con estribos del No 3 20 cmscon un concreto f c= 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
4 12 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 1 4
413 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cms armada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
414 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
ML 324 $ 25000 $ 810000
M2 12418 $ 19000 $ 2359420
ML
ML
504 $ 18000 $ 907200
504 $ 19000 $ 957600
72
415
416
417
418
4110 4111
4112
4113
Losa de entrepiso de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 50x60x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38lncluye cimbra armado y colado Trabe No 1 seccioacuten 20x40 cms armada con 6 varillas del No 4 y estribos del No 3 20 cms con concreto fe = 200 kgcm2 Trabe No 2 seccioacuten 20x30 cms armada con 4 varillas del No3 y estribos del No3 15 cms con concreto F e = 200kgcm2 Firme de concreto f c = 150 kgcm2 de 8 cms de espesor Incluye acabado semipulido
Registros de al banal de 60x50x40 cms con tapa de concreto armado de 5 cms de espesor con agarradera escondida Caja de banqueta de plaacutestico negro seccioacuten 60x40 cms Banquetas de concreto f c=150 kgcm2 colada con granzoacuten arena y cemento prop 14 con cuadros de 1x1 mto Bardas de block hueco de concreto de 15x20x40 incluye
41121 Excavaciones de 0 40x070 cms 41111 Cimentacioacuten zapata corrida de 0 40x015 cms 41123 Anclaje o siembra de castillos 41124 Rodapieacute de block hueco 15x20x40 relleno de concreto
f c = 150 kgcm2 ( 2 hiladas) 41126 Dala de cimentacioacuten de 15 x20 cms fc= 200 kg cm2 3
varillasraquo 3 estribos de 14 25cms 4 1128 Muros de block hueco de concreto de 15x20x40 41127 Castillo de concreto armado 15x20 cms de concreto
f0=200 kgcm2 varillas 3 estribos 14 25 cms 41128 Cadena de cerramiento de 15x20 cms concreto fc=200
kgcm2 con varillas 3 estribos 14 25 cms 41129 Relleno y compactacioacuten de cimiento
Rampa de escalera Incluye cimentacioacuten muros de carga cimbra descimbra y colado de escalones con concreto f c=150 kgcm2
M2
ML
ML
M2
PZA PZA
M2
M2
1135 $ 35700 $ 4051950
369 $ 35000 $ 1291500
373 $ 33000 S 12309 00
10552 $ 15000 $ 1582800
2 $ 650 00 $ 1300 00 1 $ 15000 $ 15000
12515 $ 16000 $ 2002400 3228 $ 37500 $ 1210500
LOTE 1 $ 1450000 $ 14500 00 ISUBTOTAL $ 179992701
42 P L A N T A A L T A 421
Cimbra y colado de castillos de 15 x 15 cms Armado con 4 varillas de 38 con estribos de 14 20 cms con un concreto f e 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
422 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de aria resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 14
4 23 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cmsarmada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto f c= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
424 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
425 Losa de azotea de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 60x50x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38 Incluye cimbra armado y colado
426 Pretiles de ladrillo blanco sencillo de alta resistencia de pumocita de 7x14x28 asentado con mortero-cemento-arena prop 14
427 Chaflaacuten de azotea de 8 cms con mortero-cementc-arena prop 14
428 Impermeabilizacioacuten a base de emulsioacuten asfaacuteltica con doble capa de fibra de vidrio y acabado con un aplicado de pintura de aluminio
429 Sardinelen bantildeo de 10x15 cms de concreto f c=100 kgcm2 Elaborado en obra refuerzo con 2 vs de 38 y estribos de alambran de 1430 cms Incluye cimbra
4210 Suministro e instalacioacuten de tallador a base de block de concreto de 15x20x40 Incluye aplanado fino en muretes y lambrin de cemento pulido
ML 783 $ 18000 $ 1409400
M2 1779 $ 19000 $ 3380100
ML 6312 $ 18000 $ 1136180
ML 6312 $ 19000 $ 1199280
M2 10985 $ 35700 $ 3921645
ML 4129 $ 19000 $ 784510
ML 4129 $ 3500 $ 144515
M2 10985 $ 5500 $ 604175
LOTE 1 $ 12000 $ 12000
LOTE 1 $ 55000 $ 55000 ISUBTQTAL 1Miquest6785]
73
colocacioacuten de poliducto cajas cableado de salida central tomacornentes apagadores teleacutefono televisioacuten timbre y todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
5 INSTAIAPI6N HIPUPSANITAHIA Suministro e instalacioacuten que incluye sanjeado colocacioacuten de tuberiacutea de PVC para drenaje tuberiacutea de cobre para agua potable para suministro de 4 wc 4 lavabos 1 regadera 1 tarja 1 lavadora1 tallador 1 tinaco 1 llave de jardiacuten y todo k) necearlo p
53 INSTALACIOacuteN DE GAS 531
3 Suministra e instalacioacuten de tuberiacutea de cobre para gas que incluye 4 puntas para calefactor de gas estufa seacdora y boiler y tendido de liacutenea hasta suministro principal
54 INSTALACIOacuteN DE DUCTOS Suministro e instalacioacuten de ductos para clima artificial en planta alta y planta alta
LOTE
LOTE
LOTE
LOTE
$ 1750000 $
$ 480000 $ iexclSUBTOTAL $
1750000 ISUBTOTAL $ 17500001
1 $ 1850000 $ 18500 00 ISUBTOTAL $ 18500001
480000 480000 I
1 S 750000 $ 7500 00 ISUBTOTAL $ 7S0OO0I
61 Aplanado en muros exteriores de mezcla de enjarre regleado con mortero-cemento-arena 5 prop 15
62 Aplanado interior de yeso de 2 cms de espesor promedio Incluye material y mano de obra
6 3 Aplanado de yeso en cielos de 2 cms de espesor promedio incluye material y mano de obra
64 Arreglo de rodapieacute con arena fina-cemento-mortero prop 14 rayado en la superficie
65 Repellado de mezcla de bantildeo en muros para recibir ceraacutemica Incluye todo lo necesario para su correcta aplicacioacuten
66 Recubrimiento de ceraacutemica de 030 x 0 40 mts en bantildeos Instalado con pegamento gris con boquilla de color
6 7 Piso de loseta ceraacutemica Interceramic de 30x30 cms boquilla de color de 1 cm Incluye pegamento gris Interceramic y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
88 Zoclo de madera de pino acabado de laca instalado con resitol 5000 (planta alta)
69 Limpieza de obra negra incluye retiro de escombro fuera de la obra
M2
M2
M2
ML
M2
M2
M2
ML
LOTE
3092
3148
193 46
4162
447
447
138 80
7466
1
$ $
$
$
$
$
$
$ $
98 00
5500
5500
5500
9800
23000
18000
4500
150000
$ $
$
$
$
iacute
$
$ $
3030160
1731400
1064030
228910
43806
102810
3398400
335970
150000 ISUBTOTAL $ 100854JIacute61
71 Pintura exterior vinllica marca Osel Plata aplicacioacuten dos manos Incluye sello vmilico y todo necesario para su correcta instalacioacuten
72 Pintura interior vinllica marca Osel Plata incluye sello vinilico y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
7 3 Pintura de esmalte en cielos y muros de bantildeo y cocina
M2
M2
M2
3092
27438 58 25
$ $ $
2600 $
2600 $ 2900 $
803920
713388 1689 25
ISUBTOTAL $ 16862331
8 1 Puerta de servicio incluye instalacioacuten ( 1 6 x 21) 82 Barandal de varilla de 12 con dibujos y postes de 3x3
Incluye todo lo necesario para su correcta instalacioacuten 83 Puerta principal laminada con media luna incluye chapa
marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten 84 Suministro y colocacioacuten de puerta multypanel de 9 luces
de 090x203 mt incluye marco metaacutelico pintado en esmalte blanco cerrado chapa exterior marca Tesa con llave bisagras taquetes tomillos y todo lo necesario para su correcta colocacioacuten
85 Puerta de aluminio vidrio para acceso principal en local
PZA
LOTE
PZA
PZA PZA
1 $ 175000 $ 175000
1 $ 250000 $ 250000
1 $ 250000 $ 250000
$ 2500 00 $ $ 295000 $
250000 8850 00
ISUBTOTAL $ 1810000 I
91 Puertas interiores tablereadas de aglomerados armadas Incluye chapa marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten PZA 3 $ 185000 $ 495000
[SUBTOTAL 4950001
74
101
102
Ventana de aluminio de doble vidrio tipo colonial cuadriculada XO (corredizas) Aacuterea departamento
1011 Recibidor 120x090 mts 1012 Sala 120x0-90 mts (3x4 pies) 1013 Sala 213x183 mts (8x7 pies) 1014 Rec 1122X091 mts(4x3pies) 1015 Rec 21 22X 091 mts (4 x 3 pies) 1016 Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Ventana de aluminio de doble vidrio Area locales 1021 Local1152x183mts(5x6pies)
122x152 mts (4x5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Local 2 152 x183 mis (5x6 pies) Bantildeo 061 X 061 mts (2x 2 pies)
Local 3152 x1 83 mts (5x6 pies) 122 x 152 mts (4 x 5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Cancel de bantildeo de 130x190 mts con puertas corredizas de aluminio y acrilico (Departamento)
PZA PZA PZA PZA PZA PZA
PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA
$ $ $ iacute
I $ S
1 s $
1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $
155000 155000 550000 155000 156000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
$ $ $ s $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
155000 155000 550000 155000 155000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
PZA
111 Limpieza Final
1 $ 135000 $ I SUBTOTAL $
1 $ 95000 $ iexclSUBTOTAL $
2680000 2680000 I
95000 95000 I
59237227
75
614 ESTADO DE RESULTADOS
ESTADO DE RESULTADOS SIN SUBCONTRATACIOacuteN
VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO 47389782
bulli i i bullmi UTILIDAD BRUTA 11847445
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) 1777117
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN I I i - 10070329
I GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 8 $ 9020329
IMPUESTOS (ISR 35) $ 3157115
UTILIDAD NETA i
$ 5863214 |
76
2 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS MEDIO CON SUBCONTRATACIOacuteN (OUTSOURCING)
621 ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
E VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO $ 41466059
8$ 17771168 UTILIDAD BRUTA
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) $ 1480931
IT UTILIDAD EN OPERACIOacuteN 16290237
- bull
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) $ 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS | $ 15240237
I IMPUESTOS (ISR 35) $ 5334083
UTILIDAD NETA ^ QQ fCA (
63 ESTADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
ADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
SIN OUTSOURCING I CON OUTSOURCING
VENTAS
COSTO DIRECTO
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES)
E 59237227 El $ 59237227
n 1050000 iexclI $ 1 IMPUESTOS
(ISR 35) n $ 315711611$ n
$ 47389782 II $ 41466059
UTILIDAD BRUTA y $ 11847445 11$ 17771168
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) y 1777117 | | $ 1480931
$ 10070329 iexcli $ 16290237
1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 11 $ 9020329 l l $ 15240237
5334083
UTILIDAD NETA $ 5863214 1 $ 9906154 |
78
64 INTERPRETACIOacuteN
Como se puede ver en las tablas anteriores con la utilizacioacuten de la metodologiacutea
de Outsourcing en la edificacioacuten para esta construccioacuten con un monto de 59237227
pesos el incremento de utilidades es de un 41 que en teacuterminos absolutos
representa una ganancia de 3142940 pesos a precios del antildeo 2006
79
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
D Al contratar un servicio de Outsourcing las organizaciones pueden enfocarse
maacutes en la principal actividad de su negocio
i) El Outsourcing se lo debe realizar siempre y cuando la empresa tenga la
certeza de obtener el menor costo y maximizando los beneficios
11 El Outsourcing se da en un ambiente de cooperacioacuten entre dos empresas es
decir dos organizaciones con distintos objetivos y planteamientos estrateacutegicos se
fusionan para poder compartir un mismo ideal el servir al cliente y el obtener un
mayor beneficio o utilidad
RECOMENDACIONES
i) Es recomendable el planteamiento de comenzar cualquier proceso de
Outsourcing de forma escalonada y en fases independientes para poder ir midiendo
el impacto y corregir cualquier desviacioacuten
[ i Es recomendable el mantener un contacto continuo con la empresa en la que
se ha contratado el servicio evaluando continuamente le funcionamiento de el aacuterea
en el que se presta el servicio y comparando los resultados continuamente para
verificar si estaacute cumpliendo con los objetivos planteados inicialmente
l) Se sugiere para otros estudios de investigacioacuten sobre esta liacutenea que se
determinen las bondades del Outsourcing en otro tipo de obras para contrastar de
manera maacutes fuerte y contundente estos hallazgos
80
r T J C ft iexcl _ _ pound C A
BIBLIOGRAFIacuteA
APRENDA A EXTERNALIZAR (OUTSOURCING)
JACQUELINE CHAPMAN
Ed GESTIOacuteN 2000
MANUAL DEL OUTSOURCING
BARRY JAMES
Ed GESTIOacuteN 2000
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
AL CERVO
Ed MC GRAW HILL
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
ROBERTO HERNANDEZ SAMPIERI
Ed MC GRAW HILL
OUTSOURCING LA SUBCONTRATACIOacuteN
IAN ROBERTSON
Ed NORIEGA LIMUSA
httpAwwwgestiopoliscomreajrso8documentosfulldcK^gerout8ourdngant^
niohtm
wwwoutsourcingcom
httpwwwgestiopolisagtmreltxireosdo
niohtm
httpwwwgestiopdiscomrecursos5docsmkUoutsourhtm
httpwwwgestiopoliscraquomreajrsosckgtcumert^
81
to que haraacute esta metodologiacutea es ayudarte a planear ayudarle a fijar las
expectativas tanto dentro de su organizacioacuten como en el exterior e indicarle
aquellas aacutereas donde usted necesita conocimiento especializado
Por lo tanto se deberaacute ver esta metodologiacutea como un conjunto de
herramientas la cual debe ser personaliza para satisfacer las necesidades del
proyecto de Outsourcing que se estaacute considerando Este es un paso vital y
generalmente da como resultado un plan general maacutes adecuado con un esfuerzo
maacutes dirigido por parte del equipo del proyecto
21123 PASOS DE LA METODOLOGIacuteA
FASE 0 INICIO DEL PROYECTO
D iquestQueacute hace Identifica el alcance de lo que se estaacute considerando para el
Outsourcing Establece los criterios las marcas importantes iniciales y los factores
adelante alto para las decisiones iniciales Asigna recursos iniciales para poner
la semilla del proyecto
D iquestCuaacutento tiempo De dos a cuatro semanas
D iquestQuieacuten participa Esta fase es iniciada por el gerente ejecutivo o un miembro del
consejo que esteacute patrocinando el estudio de factibilidad
D iquestQueacute se entrega Un documento que establece el alcance del proyecto y las
cuestiones administrativas
D iquestQueacute se decide Examinar (o no) los beneficios estrateacutegicos
FASE 1 EVALUACIOacuteN
D iquestQueacute hace Examina la factibilidad del Outsourcing define el alcance y los
liacutemites del proyecto e informa en que grado el proyecto satisfaraacute los criterios
establecidos
D iquestCuaacutento tiempo De cuatro a seis semanas
34
D iquestQuieacuten participa Un pequentildeo equipo encabezado por el patrocinador por lo
menos un gerente de una funcioacuten (por ejemplo de finanzas o recursos humanos)
que no se vea personalmente afectado por el resultado de la evaluacioacuten
D iquestQueacute se entrega Un estudio de factiacutebiacutelidad o de otro tipo Una decisioacuten acerca
de si se debe o no proceder a la etapa de planeaciacuteoacuten
D iquestQueacute se decide Decisioacuten acerca de proceder o no
FASE 2 PLANEACIacuteOacuteN DETALLADA
D iquestQueacute hace Establece los criterios para la licitacioacuten define los detalles para los
requisitos y prepara una lista breve de invitaciones para el concurso
bull iquestCuaacutento tiempo De ocho a diez semanas
D iquestQuieacuten participa El equipo formado durante la fase 1 maacutes un representante de
compras (o abastecimientos o contratos) del departamento juriacutedico y de recursos
humanos en caso de que no esteacuten representados
D iquestQueacute se entrega Un plan para el proceso de licitacioacuten incluyendo
documentacioacuten para la licitacioacuten descripcioacuten de los servicios borradores de
acuerdos del nivel de servicios y una estrategia para las negociaciones con los
proveedores
D iquestQueacute se decide A quien se invita a conservar bajo que criterios y las medidas
de desempentildeo
FASE 3 CONTRATACIOacuteN
0 iquestQueacute hace Selecciona a un contratista preferido como resultado de un proceso
de licitacioacuten Identifica a un proveedor de respaldo
bull iquestCuaacutento tiempo De tres a cuatro meses
D iquestQuieacuten participa El equipo central de la fase de planeacioacuten Puede incluir
asesores externos Participaraacuten contratistas potenciales y sus socios
35
D iquestQueacute se entrega Invitacioacuten a concursar Acuerdos de nivel de servicios Los
encabezados del acuerdo Contratos Plan para la transferencia del servicio al
subcontratista
D iquestQueacute se decide La concesioacuten del contrato A quien para que servicio durante
cuanto tiempo con que criterios de medicioacuten
FASE 4 TRANSICIOacuteN DEL NUEVO SERVICIO
D iquestQueacute hace Establece los procedimientos para la administracioacuten de la funcioacuten
subcontratada Transfiere la responsabilidad formal de las operaciones Transfiere
personal y activos seguacuten se haya acordado
D iquestCuaacutento Tiempo De dos a tres meses
D iquestQuieacuten participa El equipo central y el gerente de funcioacuten de la funcioacuten
subcontratada Recursos humanos usuarios gerencia y personal del proveedor
D iquestQueacute se entrega Un pian de transicioacuten Documentacioacuten de los procedimientos
de administracioacuten y revisioacuten Entrega de la responsabilidad formal al subcontratista
0 iquestQueacute se decide Procedimientos de terminacioacuten Fecha de entrega del servicio
FASE 5 ADMINISTRACIOacuteN Y REVISIOacuteN
D iquestQueacute hace Revisa el contrato en forma regular comparaacutendolo contra los
niveles de servicios acordados Plantea las negociaciones para tomar en cuenta los
cambios y requerimientos adicionales
D iquestCuaacutento tiempo De uno a cinco antildeos dependiendo de la duracioacuten del
contrato Normalmente es de tres a cinco antildeos
D iquestQuieacuten Participa Representante del contratista responsable de la entrega del
servicio Representante de la funcioacuten del usuario responsable de la administracioacuten
del contrato y del proveedor
36
D iquestQueacute se entrega Un servicio administrado Revisiones regulares Ausencia de
sorpresas
D iquestQueacute se decide Verificacioacuten anual de ia validez de la evaluacioacuten original
Decisioacuten sobre la continuacioacuten del contrato
2113 EVALUACIOacuteN DE LAS ACTIVIDADES PARA EL OUTSOURCING
Un modelo sencillo determina queacute actividades son consideradas como aacutereas
de responsabiacutetidacf Esto entra un poco en conflicto con el pensamiento actual
sobre administracioacuten y reingenieriacutea de procesos ya que un aspecto criacutetico para la
reingenieriacutea de procesos con eacutexito es la habilidad para evaluar Jos procesos que
atraviesan fronteras funcionales
Las actividades no centrales incluyen
o Apoyo a clientes
D Ventas
D Tecnologiacutea informaacutetica
D Propiedades
D Recursos Humanos
D Educacioacuten y capacitacioacuten
D Finanzas
D Manufactura
D Desarrollo
Finalmente en cualquier comparacioacuten de esta naturaleza el costo nunca es lo
que parece los verdaderos costos de comprar servicios a un proveedor se ven
mejor como un iceberg siendo los costos obvios los que estaacuten arriba de la liacutenea de
flotacioacuten tal vez soacutelo la punta Para demostrar este iceberg miremos
37
D Arriba de la liacutenea de flotacioacuten
0 pound1 precio compuesto de
Materiales
bull Mano de obra
bull Gastos generates
bull Marginates
D Debajo de la iiacutenea de flotacioacuten
D El verdadero costo de la relacioacuten compuesto de
Garantiacuteas
Distribucioacuten
Capacitacioacuten
Rapidez de respuesta
Inventario
Impuestos
Desarrollo
Consignacioacuten
Herramental
Premios
Seguros
Administracioacuten
Transporte
Niveles de calidad
Entre las figuras de Outsourcing podemos destacar las llamadas cooperativas
de trabajo asociado (CTA) las empresas asociativas de trabajo (EAT) y los
contratistas independientes (CI)
2114 FACTORES RELEVANTES EN EL PROCESO DE CONTRATACIOacuteN
En la definicioacuten def objeto del contrato y los requisitos inherentes al mismo asiacute
como en la valoracioacuten y comparacioacuten de ofertas de tos licitadores pueden intervenir
38
muchos factores y de muy diversa iacutendole Por todo ello es recomendable el
planteamiento de comenzar cualquier proceso de Outsourcing de forma escalonada
y en fases independientes para poder ir midiendo el impacto y corregir cualquier
desviacioacuten
Teniendo en cuenta este planteamiento a la hora de acometer la contratacioacuten
de un servicio de extemaliacutezacioacuten los factores que intervienen deberaacuten estar
recogidos dentro de las especificaciones del conjunto de cuestionarios disponibles a
tai efecto
D De empresa
p Econoacutemicos
D Teacutecnicos particulares
No obstante y a tiacutetulo orierrtativo en este apartado se hace mencioacuten de
aquellos factores que entre los anteriores pueden intervenir en mayor medida en el
proceso de contratacioacuten de un servicio de Outsourcing cuyo seguimiento debe
efectuarse exhaustivamente
bull Transferencia de equipamiento se valoraraacute positivamente en su caso que la
empresa de Outsourcing acepte los activos de la Administracioacuten y el valor
econoacutemico que eacutesta propone en cuanto a
bull Equipos fiacutesicos
bull Equipos loacutegicos (no apiacuteicativos)
bull Instalaciones
bull En el caso de transferencia de equipamiento loacutegico aplicativo que sea
susceptible de reutilizacioacuten se valoraraacute la cuantiacutea econoacutemica con la que la
empresa de Outsourcing compense a la Administracioacuten
bull El importe que suponga la transferencia de recursos se descontaraacute del costo
del servicio
39
D Flexibilidad seraacute valorada positivamente para que la empresa de Outsourcing
se comprometa a adaptarse en la mayor medida posible a cambios respecto del
nivel de servicio pactado en cuanto a
bull Incremento del horario de utilizacioacuten de los SI
bull Variacioacuten de los periacuteodos de tiempo que requieran una capacidad de proceso
masivo (24 horas al diacutea)
bull Incremento y mejora del parque de equipos respecto de lo acordado en el
mantenimiento
bull Actualizacioacuten tecnoloacutegica de los equipos loacutegicos (versiones nuevos
productos etc)
bull Variacioacuten de las especificaciones en el desarrollo o mantenimiento de
aplicaciones
D Reversibilidad El concepto de reversibilidad se aplica en la finalizacioacuten del
contrato y hace referencia a la posibilidad de recuperacioacuten de los activos y de los
servicios cedidos a la empresa de Outsourcing Este concepto tiene aplicacioacuten tanto
en la terminacioacuten del periacuteodo de vigencia del contrato como en las salidas
programadas que se establezcan Se valoraraacute positivamente que la empresa de
Outsourcing contemple esta posibilidad de recuperacioacuten de activos y en especial
que
bull Planifique la opcioacuten de recompra de equipos
bull Proponga un meacutetodo de valoracioacuten de activos que estipule el incremento en
el valor de los activos mientras dura la prestacioacuten del servicio Estos activos
pueden ser de fres tipos
o Activos mejorados (aplicaciones nuevos desarrollos etc)
o Activos actualizados (equipos fiacutesicos y mantenimiento aplicaciones)
o Activos formados (formacioacuten de personal en las nuevas herramientas)
D Experiencia en el entorno puacuteblico La experiencia del personal de la empresa
de Outsourcing en ofros trabajos con la Adminisfracioacuten seraacute valorada positivamente
siempre que pueda objetivarse Seraacute especialmente interesante que esos trabajos
tengan relacioacuten directa con los servicios a contratar (desarrollo o mantenimiento de
las aplicaciones sobre las que se trabajoacute anteriormente etc) 40
D Segundad Se valoraraacuten positivamente todas las medidas (procedimentates
recursos fiacutesicos yo humanos etc) de que pueda disponer la empresa de
Outsourcing para asegurar la confidencialidad integridad y disponibilidad de la
informacioacuten A modo de ejemplo se pueden citar
bull Procedimientos de seguridad relativos a las instalaciones donde residen los
equipos fiacutesicos (de acceso proteccioacuten contra el fuego etc)
bull De copia perioacutedica de informacioacuten
bull De contingencia (ante desastres)
bull Dispositivos de seguridad especiacuteficos
o Control de accesos a los SI
o Centros de respaldo etc
D Continua inversioacuten en tecnologiacutea La empresa de Outsourcing ha de tener la
vocacioacuten de estar en punta de la tecnologiacutea (los uacuteltimos y maacutes modernos equipos) y
con los mejores profesionales (formados en esas tecnologiacuteas) Por tanto se
valoraraacuten factores que demuestren esa continua inversioacuten en tecnologiacutea tales como
los siguientes
bull Disponer de uacuteltimas versiones de equipos fiacutesicos y loacutegicos
bull Certificaciones de calidad y seguridad de organizaciones reconocidas
bull Nuacutemero de cursos realizados al antildeo para el reciclaje y formacioacuten del personal
a Coincidencia en estrategia tecnoloacutegica con la administracioacuten se
consideraraacute positivamente que las estrategias tecnoloacutegicas de la organizacioacuten y de
la empresa de Outsourcing sean coincidentes es decir que el entorno y tipo de
equipos fiacutesicos loacutegicos yo comunicaciones sean equivalentes o vayan en la misma
liacutenea en especial en lo relativo a la orientacioacuten estrateacutegica de Sistemas Abiertos
De todos estos aspectos se desprenden diez factores clave a tener en cuenta en la
gestioacuten de todo contrato de externalizacioacuten que se enumeran a continuacioacuten
a) Enfocarlo sobre un objetivo final y no sobre una actividad diaria
b) Identificar los casos de riesgo y problemas posibles y desarrollar planes de
resolucioacuten de los mismos 41
c) Desarrollar planes de transicioacuten en detalle que permitan la aplicacioacuten de esa
externalizacioacuten en la estructura actual de la empresa u organismo asiacute como su
finalizacioacuten
d) Reflejar claramente los diferentes criterios de medida del rendimiento para su
aplicacioacuten y revisioacuten perioacutedica
e) Dar importancia prioritaria ai factor humano particularmente al interno de la
empresa u organismo contratante
f) Asegurar la transferencia efectiva de conocimientos entre el contratante y la
empresa que ofrezca sus servicios
g) Preparar y gestionar posibles casos de conflicto entre ambos
h) Documentar en detalle todas las actividades
i) Establecer la infraestructura adecuada de seguimiento comunicacioacuten y
responsabilidades que asegure el acuerdo mutuo a lo largo del proyecto
j) Mantener actualizada la calidad y costo del servicio seguacuten marquen las
directrices el mercado
2115 FUTURO DEL OUTSOURCING
Ya sea que el Outsourcing sea o no parte de un movimiento maacutes grande no
hay duda de que un mundo de recursos escasos estaacute dictando una reduccioacuten en el
personal gerencial una gerencia adelgazada de hecho la moralidad de la sociedad
misma podriacutea haber ya sentildealado el fin del desperdicio la ineficiencia y las
ostentaciones de opulencia
En este aspecto se presenta la estrategia del Outsourcing desde el punto de
vista de la compantildeiacutea maacutes grande que necesita considerar dicha opcioacuten para que
esta herramienta funcione con futuro es necesario proporcionar una metodologiacutea
que permita realizar la difiacutecil tarea del Outsourcing En algunos casos esta
estrategia debe ser examinada por los proveedores de outsourse (subcontratistas)
ya que estas tambieacuten pueden ser reveladoras No obstante resulta difiacutecil separar a 42
las dos ya que ambas son mitades gemelas de un proceso dinaacutemico que estaacute
cambiando el mundo de los negocios
Varios estudios recientes revelan que el Outsourcing estaacute creciendo al
mismo tiempo mm los proveedores de servicios estaacuten ampliando su gama de
ofertas Todo esto implica una mayor concentracioacuten en las ventajas competitivas por
parte de Jas organizaciones propietarias que estaacuten transfiriendo este trabajo a
proveedores extemos esta tendencia tambieacuten podriacutea ser un indicio de que la
industria estaacute llegando a un acuerdo con un ambiente maacutes exigente y de la
necesidad de maximizar los recursos y reducir el desperdicio
43
CAPIacuteTULO III MEacuteTODO
31 TIPO DE ESTUDIO DE INVESTIGACIOacuteN
Descriptivo porque identifica enfoca y mide las variables de la problemaacutetica y con
base en ello presenta resultados y realiza una propuesta
32 PLANTEAMIENTO DE LA HIPOacuteTESIS
Hi La mayoriacutea de las empresas constructoras del Estado de Chihuahua no
aplican un meacutetodo formal en la subcontratacioacuten
H2 Con el meacutetodo de Outsourcing se obtiene mayor utilidad que con el meacutetodo
tradicional
33 MODELO OPERACIONAL DE LAS VARIABLES
H1
X1
H2
LA MAYORIacuteA DE LAS EMPRESAS
CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE CHIHUAHUA
Variable Independiente
X2
MEacuteTODO DE OUTSOURCING EN LAS
EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL
ESTADO DE CHIHUAHUA
Variable Independiente
Y1
NO APLICAN UN MEacuteTODO FORMAL DE
OUTSOURCING
Variable Dependiente
Y2
UTILIDAD
Variable Dependiente
44
34 DESCRIPCIOacuteN DE LAS VARIABLES
X1 Empresas constructoras del Estado de Chihuahua Tocias las
constructoras del Estado de Chihuahua dedicadas a ta edificacioacuten
X2 Y1 Meacutetodo de Outsourcing en las empresas constructoras del Estado
de Chihuahua Meacutetodo de subcontratacioacuten el cual ayuda a ia reduccioacuten de
costos y por lo tanto al incremento de utilidades
Y2 Utilidad Resultado de la operacioacuten del negocio esto es ventas menos
costos menos impuestos
35 DISENtildeO DE LA INVESTIGACIOacuteN
Disentildeo No Experimental porque es aquel en donde se analiza la problemaacutetica en su
contexto natural dado a la imposibilidad por parte del investigador de manipular las
variables y solo se miden los resultados y efectos
45
CAPIacuteTULO IV MUESTREO
41 TIPO DE MUESTREO
Muestreo Probabiliacutestica porque es aquel en el que se conoce el error estaacutendar y
conf labilidad en la medicioacuten de la muestra y todo ello a traveacutes de un proceso aleatorio
y en donde todos los elementos maestrales tienen la misma probabilidad de
ocurrencia y se rige por la Ley de los grandes nuacutemeros y la distribucioacuten normal
42 DESCRIPCIOacuteN DE LA UNIDAD MUESTRAL
Empresas de Edificacioacuten en el Estado de Chihuahua
43 UNIVERSO MUESTRAL
Poblacioacuten N = 191
Los datos se obtienen del Sistema de Informacioacuten Empresarial Mexicano (SIEM)
44 TAMANtildeO DE LAMUESTRA n
n = z2Npq
He2(N-1))+22pq]
z = confiabilidad 90
e = error estaacutendar 10
N = poblacioacuten
p = 05
q = 05
n = (274) (319) (05) (05)
[ (1)2 (319-1) + (274)(05)(05)
n = 506131 por lo tanto n - 5
46
45 PROCEDIMIENTO DE SELECCIOacuteN
Seleccioacuten de elemento mueacutestrales
RANGO K = N fr
191 51 = 37450 por to tanto a cada 4
46 CUESTINARIO
No
OBJETIVO
El presente cuestionario tiene por objeto obtener datos sobre la
subcontratacioacuten de obra en la construccioacuten del Estado de Chihuahua para la
realizacioacuten de una Tesis de Maestriacutea en Administracioacuten de la Construccioacuten y no
tiene fines de lucro y se le agradece su colaboracioacuten
INSTRUCTIVO Marque con una cruz (X) o conteste seguacuten su opinioacuten
1) QUE CLASIFICACIOacuteN DE CONSTRUCTORA TIENE
D 1-MICRO
D 2-PYME
D 3-GRANDE
2) SUBCONTRATA OBRA
D SI
O NO
47
3) QUE PARTE DE LA OBRA SUBCONTRATA CON MAYOR
FRECUENCIA
D GESTIOacuteN
bull Traacutemites yo licencias
bull Proyecto Ejecutivo
O ADMINISTRACIOacuteN
bull Contabilidad Fiscal
bull Finanzas
bull Mercadotecnia
bull Seleccioacuten de Personal bull Capacitacioacuten
bull Aspectos Legales
O CONSTRUCCIOacuteN
bull Disentildeo
bull Obra Negra
bull Acabados
bull Instalaciones Eleacutectricas
bull Instalaciones Hidro-sanitarias
bull Carpinteriacutea
bull Herreriacutea
4) CUENTA C O N U N A METODOLOGIacuteA PARA LA SUBCONTRATACIOacuteN DE
OBRA
D SI D NO
48
5) DESCRIBA BREVEMENTE EN QUE CONSISTE
47 DESARROLLO DE LA ENCUESTA
Los cuestionarios se aplicaron de forma directa en las empresas cuyas oficinas
centrales se encuentran ubicadas en la Ciudad de Chihuahua en un 80 por medio
de entrevista y llenado directo por el encuestador El resto de las encuestas el 20
fue enviado por correo electroacutenico y teleacutefono dada la dificultad de visitar
personalmente a los encuestados La encuesta se realizoacute en los meses de febrero y
marzo de 2006
49
47 TABULACIOacuteN DE RES CUESTIONARIO
No1 No 2 No 3 No 4 No5 No 6 No 7 No 8 No 9
No 10 No 11 No 12 No 13 N014 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 28 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 No 43 NO 44 No 45 No 46 No 47 No 48 NO 49 No 50 No 51
CUESTIONARIO
No1 No 2 No3 No 4 No 5 No 6 No7 No 8 No 9 No10 N o l i No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 No 43 No 44 No 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 2 SI X
X X X X X
X X X X X
X X
X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X
45
NO
X
X
X
X
X
X
6
51
bull CUESTIONARIO
Not No 2 No 3 No 4 No 5 NO 6 No7 No 8 No 9 No 10 N o l i No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 NO 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 NO 43 No 44 NO 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 3 G E S T I Oacute N
PROYECTO EJECUTIVO
X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
15
TRAacuteMITES Y UCENCIAS X
X X X X
X
X X X
X X X X X
X X
X X X
X
X X X
X X X
X
X X X
X X
X X X X
36
52
PREGUNTA 3 A D M I N I S T R A C I Oacute N
SELECCIOacuteN DE
PERSONAL
X
X
X
X
X
5
CONTABILIshyDAD FISCAL
X
X
X
X
X
5
MERCADO-TECNIA
X
X
X
X
X
5
ASPECTOS LEGALES
X
X
X
X
X
X X
X
X
X X
X X
X X
15
CAPACITAshyCIOacuteN
X
X
X
X
X X
X
X X X X
X
X
X X
X
X X X
X
X
X
21
FINANZAS
bull
0
53
PREGUNTA 3 C O N S T R U C C I Oacute N
DISENtildeO
X
X
X
X
X
X
X
X
8
BIST ELEacuteCTRIshy
CAS
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
10
CARPINshyTERIacuteA
X
X
X
X
X X
X
X
X X
10
ACABAshyDOS
X
X
X
3
OBRA NEGRA
0
BST HIDRO-
SANITA-R1AS
X
X
X
X X
X
X
X
X
X
10
HERRERIacuteA
X
X
X
X
X
X X
X
X
X
10 54
No1 No 2 No 3 No 4 No 5 No 6 No 7 No 8 No 9
No 10 N o t 1 No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 NO 37 No 38 No 39 NO 40 No 41 NO 42 NO 43 No 44 No 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 4
SI X
X
X X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X X
X
17
NO
X X
X X
X X X X X
X X X
X
X X
X X X
X
X X X X
X X
X
X X X
X X X
X X
34
55
48 GRAacuteFICA DE RESULTADOS
PREGUNTA1
CLASIFICACIOacuteN DE CONSTRUCTORA
GRANDE 2
D MICRO HPYME D GRANDE
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 1 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 70 para
las microempresa un 28 para las pequentildeas y medianas empresas (Pymes) y solo
un 2 para las grandes empresas
56
PREGUNTA 2
iquestSUBCONTRATA OBRA
bull NO 11
89
a NO laquosi
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 2 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 11 para
las empresas que respondieron que No subcontratan obra y el 89 de las empresas
contestaron afirmativamente a la pegunta de que si subcontratan obra
57
PREGUNTA 3
GESTIOacuteN
PROYECTO EJECUTIVO 30
TRAacuteMITES Y LICENCIAS 70
I TRAacuteMITES Y LICENCIAS laquo P R O Y E C T O EJECUTIVO
Con respecto a los datos obtenidos en la pregunta 3 esta se dividieron en tres
aspectos los cuales se pueden subcontratar estos son la Gestioacuten el aspecto
Administrativo y la Construccioacuten En cuanto a la Gestioacuten la cual a su vez se divide en
Proyecto Ejecutivo el cual representa un 30 y los Traacutemites y las Licencias los
cuales obtuvieron el 70 del total
58
A D M I N I S T R A C I Oacute N
I SELECCIOacuteN DE PERSONAL
10 rDFINANZAS 0 D CONTABILIDAD
FISCAL 10
bull MERCADOTEC-NIA 10
D CAPACITACIOacuteN 40
I ASPECTOS LEGALES 30
bull CAPACITACIOacuteN DCONTABILIDAD FISCAL
I ASPECTOS LEGALES D MERCADOTECNIA I SELECCIOacuteN DE PERSONAL D FINANZAS
Continuando con la divisioacuten de la pregunta 3 tenemos el aspecto administrativo
el cual se divide en las siguientes aacutereas Capacitacioacuten con un 40 la contabilidad
Fiscal con un 10 los Aspectos Legales con un 30 la Seleccioacuten de Personal con
un 10 la Mercadotecnia con un 10 y por uacuteltimo las finanzas con un 0 del total
59
CONSTRUCCIOacuteN
HERRERIacuteA 20
ACABADOS 5
DISENtildeO 15
CARPINTERIacuteA 20
OBRA NEGRA 0
INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS
20
INSTALACIONES HIDROSANITARIA
S 20
bull DISENtildeO bull INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS bull CARPINTERIacuteA bull ACABADOS
bull OBRA NEGRA bull INSTALACIONES HIDROSANITARIAS bull HERRERIacuteA
En cuanto a la subcontratacioacuten de la Construccioacuten esta cuenta con los
siguientes aspectos El disentildeo con un 15 las Instalaciones Eleacutectricas con un 20
la Carpinteriacutea con un 20 los Acabados con un 5 las Instalaciones Hidro-
sanitarias con un 20 la Herreriacutea tambieacuten cuenta con 20 y por uacuteltimo se obtuvo un
0 con respecto a la obra negra
60
PREGUNTA 4
iquestCUENTA CON UNA METODOLOGIacuteA PARA LA SUBCONTRATACIOacuteN
O SI bull NO
En la pregunta nuacutemero 4 la cual se trata acerca de si las empresas
constructoras cuentan con una metodologiacutea para la subcontratacioacuten se obtuvieron los
siguientes resultados un 33 del total de las empresas encuestadas contestaron
que si cuentan con un meacutetodo para la subcontratacioacuten y el 67 respondieron
negativamente
61
CAPIacuteTULO V MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN DE OBRA APLICADO A LA
EDIFICACIOacuteN EN LAS EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE
CHIHUAHUA
51 MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN EN LA CONSTRUCCIOacuteN
1- Ver fuerzas y debilidades para la construccioacuten de la obra
2- En que aacutereas esta mal la constructora (a para desarrollarlas
3- Determinar las partes de la obra a subcontratar
4- Evaluar el impacto potencial de subcontratar
5 - Presupuestar la obra considerando los costos de las partes subcontratadas
6- Seleccionar a los posibles subcontratados
7- Establecer un contrato de realizacioacuten y terminacioacuten de obra entre la constructora y
los subcontratados
8- Establecer un mecanismo de supervisioacuten y control de obra para darle un
seguimiento a los subcontratados
9- Realizar el finiquito de obra con el subcontratado
511 METODOLOGIacuteA PARA ESTABLECER UN PROYECTO DE
OUTSOURCING
Una metodologiacutea praacutectica para establecer proyecto de Outsourcing incluye
bull Cambiar tecnologiacutea recursos humanos y recursos financieros
raquo Analizar si la empresa esta preparada cultural teacutecnica y gerencialmente para
ser sometida a un proceso de Outsourcing en un momento determinada
bull Disentildear un programa de Outsourcing partiendo de este anaacutelisis establecer
cronogramas necesidades y todos los recursos que se requieren para llevar a
cabo el proceso
bull Prepararse para la implementacioacuten y adquirir los recursos necesarios para que
pueda ser manejado por control remoto (viacutea Internet por ejemplo)
62
512 CONVENCER DE LA NECESIDAD
Poner en manos de otros la administracioacuten de servicios que son vitales para la
empresa causa cierto recelo sin embargo no se puede negar que esto agiliza las
acciones en el desempentildeo cotidiano de las organizaciones
La situacioacuten actual es que las empresas absorban la totalidad del costo de los
procesos el cual es trasladado al cliente viacutea precio ademaacutes de la ineficiencia
distraccioacuten de recursos y poca espedalizadoacuten (Rodriguez Leonardo 1997
Septiembre p669)
513 IMPLEMENTAR EL OUTSOURCING
La metodologiacutea del Outsourcing es esencialmente la incorporacioacuten de una
buena praacutectica en la toma de decisiones gerenciales La decisioacuten para subcontratar
necesita estar sujeta a un proceso administrativa apropiado y no tomarse
simplemente como es caso de muchas decisiones maacutes sobre bases financieras o
teacutecnicas
La metodologiacutea incluye los pasos sencillos de evaluacioacuten planeacioacuten y
ejecucioacuten de un conjunto de decisiones
Esta no es una receta de coacutemo proceder con respecto al Outsourcing ni
tampoco es magia negra revelada a uno o dos profesionales privilegiados
Lo que haraacute esta metodologiacutea como un conjunto de herramientas la cual debe
ser personalizada para satisfacer las necesidades del proyecto de Outsourcing que
estaacute considerando Este es un paso vital y generalmente da como resultado un plan
general maacutes adecuado con un esfuerzo maacutes dirigido por parte del equipo de proyecto
63
52 EL PROCESO
Fase 1 EVALUACIOacuteN
Fase 2 PLANEACIOacuteN
Fase 4 TRANSMISIOacuteN DEL SERVICIO
iquestQUE HACE iquestCUANTO TIEMPO iquestQUIEN PARTICIPA iquestQUE SE ENTREGA iquestQUE SE DECIDE
Fase 5 ADMINISTRACIOacuteN
Y REVISIOacuteN
64
521 PASOS DE LA METODOLOGIacuteA
bull FASE 0 INICIO DEL PROYECTO
-gt iquestQUE HACE Identifica el alcance de lo que se estaacute considerando para
el Outsourcing Establece tos criterios las marcas importantes iniciales y
tos factores adelantealto8 para las decisiones iniciales Asigna recursos
iniciales para poner la semilla8 del proyecto
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a cuatro semanas
-^ iquestQUIEN PARTICIPA Esta fase es iniciada por el gerente ejecutivo o un
miembro del consejo que este patrocinando el estudio de factibilidad
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un documento que establece el alcance del
proyecto y las cuestiones administrativas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Examinar (o no) los beneficios estrateacutegicos
- FASE1 EVALUACIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Examina la factibilidad del Outsourcing define el alcance
y los liacutemites del proyecto e informa en que grado el proyecto satisfaraacute los
criterios establecidos
-gt iquestCUANTO TIEMPO De cuatro a seis semanas
-raquo iquestQUIEN PARTICIPA Un pequentildeo equipo encabezado por el
patrocinador por lo menos un gerente de una funcioacuten (por ejemplo de
finanzas o recursos humanos) que no se vea personalmente afectado
por el resultado de la evaluacioacuten
65
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un estudio de falibilidad o de otro tipo Una
decisioacuten acerca de si se debe o no proceder a la etapa de planeadoacuten
-raquo iquestQUE SE DECIDE Decisioacuten acerca de proceder o no
- FASE 2 PLANEACIOacuteN DETALLADA
-gt iquestQUE HACE Establece los criterios para la licitacioacuten define los detalles
para los requisitos y prepara una lista breve de invitaciones para el
concurso
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De ocho a diez semanas
-raquo iquestQUIEacuteN PARTICIPA El equipo formado durante la fase 1 maacutes
representante de compras (o abastecimientos o contratos) del
departamento juriacutedico y de recursos humanos en caso de que no esteacuten
representados
- iquestQUEacute SE ENTREGA Un plan para el proceso de licitacioacuten incluyendo
documentacioacuten para la licitacioacuten descripcioacuten de ios servicios y una
estrategia para las negociaciones con los proveedores
-raquo iquestQUEacute SE DECIDE A quien se invita a conservar bajo que criterios y
fas medidas de desempentildeo
- FASE 3 CONTRATACIOacuteN
-gt iquestQUE HACE Selecciona a un contratista preferido como resultado de
un proceso de licitacioacuten Identifica a un proveedor respaldo
-gt iquestCUANTO TIEMPO De tres a cuatro meses
66
-gt iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central de la fase de planeacioacuten Puede
incluir asesores externos Participaraacuten contratistas potenciales y sus
socios
-gt iquestQUE SE ENTREGA Invitacioacuten a concursar Acuerdos de nivel de
servicios Los encabezados del acuerdo Contratos Plan para la
transferencia del servicio ai subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE La concesioacuten del contrato A quien para que
servicio durante cuanto tiempo con que criterios de medicioacuten
- FASE 4 TRANSICIOacuteN DEL NUEVO SERVICIO
~raquo iquestQUE HACE Establece los procedimientos para la administracioacuten de la
funcioacuten subcontratada Transfiere personal y activos seguacuten se haya
acordado
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a tres meses
- bull iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central y el gerente de funcioacuten de la
funcioacuten subcontratada Recursos humanos usuarios gerencia y
personal del proveedor
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un plan de transicioacuten Documentacioacuten de los
procedimientos de administracioacuten y revisioacuten Entrega de la
responsabilidad formal al subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE Procedimientos de terminacioacuten Fecha de entrega
del servicio
67
- FASE 5 ADMINISTRACIOacuteN Y REVISIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Revisa el contrato en forma regular comparaacutendolo contra
los niveles de servicios acordados Plantea las negociaciones para tomar
en cuenta los cambios y requerimientos adicionales
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De uno a cinco antildeos dependiendo de la duracioacuten
del contrato Normalmente es de bes a cinco antildeos
-gt iquestQUIEN PARTICIPA Representante del contratista responsable de la
entrega del servicio Representante de la funcioacuten del usuario
responsable de la administracioacuten del contrato y del proveedor
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un servicio administrativo Revisiones regulares
Ausencia de sorpresas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Verificacioacuten anual de la validez de la evaluacioacuten
original Decisioacuten sobre la continuacioacuten del confrato
68
CAPIacuteTULO VI BENEFICIOS DE LA APLICACIOacuteN DEL MEacuteTODO
61 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS
MEDIO SIN SUBCONTRATACIOacuteN
611 DESCRIPCIOacuteN DEL PROYECTO
Proyecto de locales comerciales y departamento ubicado en el nuacutemero 911 de
la calle Escuadroacuten 21 de la Zona Centro de la Ciudad de Chihuahua el cual cuenta
con una superficie de terreno de 2149573 metros cuadrados 1134916 metros
cuadrados para la planta baja en la cual se encuentra el aacuterea destinada para los
locales comerciales y con 1098476 metros cuadrados para el departamento el cual
se encuentra ubicado en la planta alta
612 PLANOS
PLANTA BAJA (Locales Comerciales)
69
PLANTA ALTA (Departamento)
FACHADA FRONTAL
70
613 PRESUPUESTO DE OBRA
11- GASTOS GENERALES
[SUBTOTAL $ 1346000
|2- PRELIMINARES
[SUBTOTAL $ 662453
|3- CIMENTACIOacuteN ~ ~ ~
[SUBTOTAL $ 4902000
|4- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
41 P L A N T A B A J A
[SUBTOTAL $ 17999270
A3 P L A N T A A L T A
[SUBTOTAL $ 1264678
|S- INSTALACIONES
61 I N S T A L A C I Oacute N E L Eacute C T R I C A
I SUBTOTAL $ 1760000 52 I N S T A L A C I Oacute N H I D R O S A N I T A R I A
[SUBTOTAL $ 1860000 63 I N S T A L A C I Oacute N D E G A S
I SUBTOTAL $ 480000
54 I N S T A L A C I Oacute N D E D U C T O S
[SUBTOTAL $ 760000
|6- ACABADOS
[SUBTOTAL $ 10086487
|7- PINTURA
[SUBTOTAL $ 168623T
|8- HERRERIacuteA ~
[SUBTOTAL $ 1810000
|9- CARPINTERIacuteA ~
I SUBTOTAL $ 496000
|10- VENTANERIA Y CANCELERIacuteA
I SUBTOTAL $ 2680000
111- VARIOS
[SUBTOTAL $ 96000
71
1-GASTOS GENERALES
11
2- PRELIMINARES
3-CIMENTACIOacuteN
12 13 14 15
21 22
23 24
31
32
33
34
35
36
37
38
39
110
DESCRIPCIOacuteN DEL CONCEPTO
Planos Constructivos Firma Perito Constructor Memoria de caacutelculo Plano Catastral Traacutemites Isomeacutetrico de Gas Firma Perito de Gas Estudio Mecaacutenica de suelos Autorizacioacuten y Sello de J M A S Licencia de Construccioacuten O PM
Limpieza y desenraice del terreno Trazo y Nivelacioacuten de terreno por medio de meacutetodos manuales Incluye mano de obra transporte de escombro y basura Todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
Demolicioacuten de bardas existentes Retiro de material de demolicioacuten de bardas
Excavacioacuten de cepa para cimentacioacuten con seccioacuten 0 60 x1 OOmts Excavacioacuten para cimentacioacuten de zapata aislada de 090 x 090 x 60 mts Plantilla de cimentacioacuten hecho en obra colada con concreto fc=150 kgcm2 Con un espesor de 5 cms Incluye acarreos concreto vaciado a bote regleado a nivel material herramienta y mano de obra Zapata corrida con concreto f c= 200 kgcm2 con una seccioacuten de60x 20cmsacero reforzado3820cms Incluye armado cimbrado colado y curado Zapata aislada con concreto fc= 200 kgcm2 con una seccioacuten de 80x80x20 cms acero reforzado en ambos sentidos de 38 20 cms Incluye armado cimbrado colado y curado
Rodapieacute de block de concreto hueco de 15x20x40 cms relleno de concreto fc= 150 kgfcm2 con 3 hiladas Dala de desplante de seccioacuten 15 x 20 cms agregados finos y revenimiento de 20 Armado con 4 vs de 38 y estribos 3 20 cms colado con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra y descimbra armado y colado Impermeabilizacioacuten en dala para el desplante de muros A base de una capa de impertex e impernova dalas Relleno de excavaciones para cimentacioacuten con material extraiacutedo de los mismos camioacuten compactado a un 90 con pata de elefante
Retiro de material sobrante producto de excavacioacuten Incluye carga y retiro en camioacuten fuera del lugar de la obra
- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
NO INCLUIDO NO INCLUIDO
LOTE
LOTE LOTE
W
ML
ML
ML
LOTE
1 $ 1200000 $ 1200000
1 $ 75000 $ 75000 1 $ 70000 $ 70000
SUBTOTAL $ 13450001
21496 $ 3 00 $ 644 87
MJ
M2
LOTE
21496 38 1
$ 800 $ 7000 S 1600 00
iexclSUBTOTAL
$ $ iacute $
1719 66 2660 00 1600 00 662453 |
ML
LOTE
504
2
$ 8000
$ 29000
$
$
403200
58000
ML 504 $ 7500 $ 378000
ML 504 $ 28700 $ 1446480
PZA 12 $ 29500 $ 354000
ML 504 $ 19800 $ 9979 20
50 4 $ 18000 $ 907200
504 $ 35 00 $ 176400
504 $ 2000 $ 1008 00
1 $ 80000 $ 800 00
I SUBTOTAL $ 4902000l
41 P L A N T A B A J A 411 Cimbra y colado de columnas de seccioacuten de 20 x 20
cms Armado con 4 varillas del No 4 y con estribos del No 3 20 cmscon un concreto f c= 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
4 12 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 1 4
413 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cms armada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
414 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
ML 324 $ 25000 $ 810000
M2 12418 $ 19000 $ 2359420
ML
ML
504 $ 18000 $ 907200
504 $ 19000 $ 957600
72
415
416
417
418
4110 4111
4112
4113
Losa de entrepiso de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 50x60x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38lncluye cimbra armado y colado Trabe No 1 seccioacuten 20x40 cms armada con 6 varillas del No 4 y estribos del No 3 20 cms con concreto fe = 200 kgcm2 Trabe No 2 seccioacuten 20x30 cms armada con 4 varillas del No3 y estribos del No3 15 cms con concreto F e = 200kgcm2 Firme de concreto f c = 150 kgcm2 de 8 cms de espesor Incluye acabado semipulido
Registros de al banal de 60x50x40 cms con tapa de concreto armado de 5 cms de espesor con agarradera escondida Caja de banqueta de plaacutestico negro seccioacuten 60x40 cms Banquetas de concreto f c=150 kgcm2 colada con granzoacuten arena y cemento prop 14 con cuadros de 1x1 mto Bardas de block hueco de concreto de 15x20x40 incluye
41121 Excavaciones de 0 40x070 cms 41111 Cimentacioacuten zapata corrida de 0 40x015 cms 41123 Anclaje o siembra de castillos 41124 Rodapieacute de block hueco 15x20x40 relleno de concreto
f c = 150 kgcm2 ( 2 hiladas) 41126 Dala de cimentacioacuten de 15 x20 cms fc= 200 kg cm2 3
varillasraquo 3 estribos de 14 25cms 4 1128 Muros de block hueco de concreto de 15x20x40 41127 Castillo de concreto armado 15x20 cms de concreto
f0=200 kgcm2 varillas 3 estribos 14 25 cms 41128 Cadena de cerramiento de 15x20 cms concreto fc=200
kgcm2 con varillas 3 estribos 14 25 cms 41129 Relleno y compactacioacuten de cimiento
Rampa de escalera Incluye cimentacioacuten muros de carga cimbra descimbra y colado de escalones con concreto f c=150 kgcm2
M2
ML
ML
M2
PZA PZA
M2
M2
1135 $ 35700 $ 4051950
369 $ 35000 $ 1291500
373 $ 33000 S 12309 00
10552 $ 15000 $ 1582800
2 $ 650 00 $ 1300 00 1 $ 15000 $ 15000
12515 $ 16000 $ 2002400 3228 $ 37500 $ 1210500
LOTE 1 $ 1450000 $ 14500 00 ISUBTOTAL $ 179992701
42 P L A N T A A L T A 421
Cimbra y colado de castillos de 15 x 15 cms Armado con 4 varillas de 38 con estribos de 14 20 cms con un concreto f e 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
422 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de aria resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 14
4 23 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cmsarmada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto f c= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
424 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
425 Losa de azotea de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 60x50x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38 Incluye cimbra armado y colado
426 Pretiles de ladrillo blanco sencillo de alta resistencia de pumocita de 7x14x28 asentado con mortero-cemento-arena prop 14
427 Chaflaacuten de azotea de 8 cms con mortero-cementc-arena prop 14
428 Impermeabilizacioacuten a base de emulsioacuten asfaacuteltica con doble capa de fibra de vidrio y acabado con un aplicado de pintura de aluminio
429 Sardinelen bantildeo de 10x15 cms de concreto f c=100 kgcm2 Elaborado en obra refuerzo con 2 vs de 38 y estribos de alambran de 1430 cms Incluye cimbra
4210 Suministro e instalacioacuten de tallador a base de block de concreto de 15x20x40 Incluye aplanado fino en muretes y lambrin de cemento pulido
ML 783 $ 18000 $ 1409400
M2 1779 $ 19000 $ 3380100
ML 6312 $ 18000 $ 1136180
ML 6312 $ 19000 $ 1199280
M2 10985 $ 35700 $ 3921645
ML 4129 $ 19000 $ 784510
ML 4129 $ 3500 $ 144515
M2 10985 $ 5500 $ 604175
LOTE 1 $ 12000 $ 12000
LOTE 1 $ 55000 $ 55000 ISUBTQTAL 1Miquest6785]
73
colocacioacuten de poliducto cajas cableado de salida central tomacornentes apagadores teleacutefono televisioacuten timbre y todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
5 INSTAIAPI6N HIPUPSANITAHIA Suministro e instalacioacuten que incluye sanjeado colocacioacuten de tuberiacutea de PVC para drenaje tuberiacutea de cobre para agua potable para suministro de 4 wc 4 lavabos 1 regadera 1 tarja 1 lavadora1 tallador 1 tinaco 1 llave de jardiacuten y todo k) necearlo p
53 INSTALACIOacuteN DE GAS 531
3 Suministra e instalacioacuten de tuberiacutea de cobre para gas que incluye 4 puntas para calefactor de gas estufa seacdora y boiler y tendido de liacutenea hasta suministro principal
54 INSTALACIOacuteN DE DUCTOS Suministro e instalacioacuten de ductos para clima artificial en planta alta y planta alta
LOTE
LOTE
LOTE
LOTE
$ 1750000 $
$ 480000 $ iexclSUBTOTAL $
1750000 ISUBTOTAL $ 17500001
1 $ 1850000 $ 18500 00 ISUBTOTAL $ 18500001
480000 480000 I
1 S 750000 $ 7500 00 ISUBTOTAL $ 7S0OO0I
61 Aplanado en muros exteriores de mezcla de enjarre regleado con mortero-cemento-arena 5 prop 15
62 Aplanado interior de yeso de 2 cms de espesor promedio Incluye material y mano de obra
6 3 Aplanado de yeso en cielos de 2 cms de espesor promedio incluye material y mano de obra
64 Arreglo de rodapieacute con arena fina-cemento-mortero prop 14 rayado en la superficie
65 Repellado de mezcla de bantildeo en muros para recibir ceraacutemica Incluye todo lo necesario para su correcta aplicacioacuten
66 Recubrimiento de ceraacutemica de 030 x 0 40 mts en bantildeos Instalado con pegamento gris con boquilla de color
6 7 Piso de loseta ceraacutemica Interceramic de 30x30 cms boquilla de color de 1 cm Incluye pegamento gris Interceramic y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
88 Zoclo de madera de pino acabado de laca instalado con resitol 5000 (planta alta)
69 Limpieza de obra negra incluye retiro de escombro fuera de la obra
M2
M2
M2
ML
M2
M2
M2
ML
LOTE
3092
3148
193 46
4162
447
447
138 80
7466
1
$ $
$
$
$
$
$
$ $
98 00
5500
5500
5500
9800
23000
18000
4500
150000
$ $
$
$
$
iacute
$
$ $
3030160
1731400
1064030
228910
43806
102810
3398400
335970
150000 ISUBTOTAL $ 100854JIacute61
71 Pintura exterior vinllica marca Osel Plata aplicacioacuten dos manos Incluye sello vmilico y todo necesario para su correcta instalacioacuten
72 Pintura interior vinllica marca Osel Plata incluye sello vinilico y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
7 3 Pintura de esmalte en cielos y muros de bantildeo y cocina
M2
M2
M2
3092
27438 58 25
$ $ $
2600 $
2600 $ 2900 $
803920
713388 1689 25
ISUBTOTAL $ 16862331
8 1 Puerta de servicio incluye instalacioacuten ( 1 6 x 21) 82 Barandal de varilla de 12 con dibujos y postes de 3x3
Incluye todo lo necesario para su correcta instalacioacuten 83 Puerta principal laminada con media luna incluye chapa
marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten 84 Suministro y colocacioacuten de puerta multypanel de 9 luces
de 090x203 mt incluye marco metaacutelico pintado en esmalte blanco cerrado chapa exterior marca Tesa con llave bisagras taquetes tomillos y todo lo necesario para su correcta colocacioacuten
85 Puerta de aluminio vidrio para acceso principal en local
PZA
LOTE
PZA
PZA PZA
1 $ 175000 $ 175000
1 $ 250000 $ 250000
1 $ 250000 $ 250000
$ 2500 00 $ $ 295000 $
250000 8850 00
ISUBTOTAL $ 1810000 I
91 Puertas interiores tablereadas de aglomerados armadas Incluye chapa marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten PZA 3 $ 185000 $ 495000
[SUBTOTAL 4950001
74
101
102
Ventana de aluminio de doble vidrio tipo colonial cuadriculada XO (corredizas) Aacuterea departamento
1011 Recibidor 120x090 mts 1012 Sala 120x0-90 mts (3x4 pies) 1013 Sala 213x183 mts (8x7 pies) 1014 Rec 1122X091 mts(4x3pies) 1015 Rec 21 22X 091 mts (4 x 3 pies) 1016 Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Ventana de aluminio de doble vidrio Area locales 1021 Local1152x183mts(5x6pies)
122x152 mts (4x5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Local 2 152 x183 mis (5x6 pies) Bantildeo 061 X 061 mts (2x 2 pies)
Local 3152 x1 83 mts (5x6 pies) 122 x 152 mts (4 x 5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Cancel de bantildeo de 130x190 mts con puertas corredizas de aluminio y acrilico (Departamento)
PZA PZA PZA PZA PZA PZA
PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA
$ $ $ iacute
I $ S
1 s $
1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $
155000 155000 550000 155000 156000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
$ $ $ s $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
155000 155000 550000 155000 155000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
PZA
111 Limpieza Final
1 $ 135000 $ I SUBTOTAL $
1 $ 95000 $ iexclSUBTOTAL $
2680000 2680000 I
95000 95000 I
59237227
75
614 ESTADO DE RESULTADOS
ESTADO DE RESULTADOS SIN SUBCONTRATACIOacuteN
VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO 47389782
bulli i i bullmi UTILIDAD BRUTA 11847445
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) 1777117
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN I I i - 10070329
I GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 8 $ 9020329
IMPUESTOS (ISR 35) $ 3157115
UTILIDAD NETA i
$ 5863214 |
76
2 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS MEDIO CON SUBCONTRATACIOacuteN (OUTSOURCING)
621 ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
E VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO $ 41466059
8$ 17771168 UTILIDAD BRUTA
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) $ 1480931
IT UTILIDAD EN OPERACIOacuteN 16290237
- bull
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) $ 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS | $ 15240237
I IMPUESTOS (ISR 35) $ 5334083
UTILIDAD NETA ^ QQ fCA (
63 ESTADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
ADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
SIN OUTSOURCING I CON OUTSOURCING
VENTAS
COSTO DIRECTO
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES)
E 59237227 El $ 59237227
n 1050000 iexclI $ 1 IMPUESTOS
(ISR 35) n $ 315711611$ n
$ 47389782 II $ 41466059
UTILIDAD BRUTA y $ 11847445 11$ 17771168
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) y 1777117 | | $ 1480931
$ 10070329 iexcli $ 16290237
1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 11 $ 9020329 l l $ 15240237
5334083
UTILIDAD NETA $ 5863214 1 $ 9906154 |
78
64 INTERPRETACIOacuteN
Como se puede ver en las tablas anteriores con la utilizacioacuten de la metodologiacutea
de Outsourcing en la edificacioacuten para esta construccioacuten con un monto de 59237227
pesos el incremento de utilidades es de un 41 que en teacuterminos absolutos
representa una ganancia de 3142940 pesos a precios del antildeo 2006
79
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
D Al contratar un servicio de Outsourcing las organizaciones pueden enfocarse
maacutes en la principal actividad de su negocio
i) El Outsourcing se lo debe realizar siempre y cuando la empresa tenga la
certeza de obtener el menor costo y maximizando los beneficios
11 El Outsourcing se da en un ambiente de cooperacioacuten entre dos empresas es
decir dos organizaciones con distintos objetivos y planteamientos estrateacutegicos se
fusionan para poder compartir un mismo ideal el servir al cliente y el obtener un
mayor beneficio o utilidad
RECOMENDACIONES
i) Es recomendable el planteamiento de comenzar cualquier proceso de
Outsourcing de forma escalonada y en fases independientes para poder ir midiendo
el impacto y corregir cualquier desviacioacuten
[ i Es recomendable el mantener un contacto continuo con la empresa en la que
se ha contratado el servicio evaluando continuamente le funcionamiento de el aacuterea
en el que se presta el servicio y comparando los resultados continuamente para
verificar si estaacute cumpliendo con los objetivos planteados inicialmente
l) Se sugiere para otros estudios de investigacioacuten sobre esta liacutenea que se
determinen las bondades del Outsourcing en otro tipo de obras para contrastar de
manera maacutes fuerte y contundente estos hallazgos
80
r T J C ft iexcl _ _ pound C A
BIBLIOGRAFIacuteA
APRENDA A EXTERNALIZAR (OUTSOURCING)
JACQUELINE CHAPMAN
Ed GESTIOacuteN 2000
MANUAL DEL OUTSOURCING
BARRY JAMES
Ed GESTIOacuteN 2000
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
AL CERVO
Ed MC GRAW HILL
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
ROBERTO HERNANDEZ SAMPIERI
Ed MC GRAW HILL
OUTSOURCING LA SUBCONTRATACIOacuteN
IAN ROBERTSON
Ed NORIEGA LIMUSA
httpAwwwgestiopoliscomreajrso8documentosfulldcK^gerout8ourdngant^
niohtm
wwwoutsourcingcom
httpwwwgestiopolisagtmreltxireosdo
niohtm
httpwwwgestiopdiscomrecursos5docsmkUoutsourhtm
httpwwwgestiopoliscraquomreajrsosckgtcumert^
81
D iquestQuieacuten participa Un pequentildeo equipo encabezado por el patrocinador por lo
menos un gerente de una funcioacuten (por ejemplo de finanzas o recursos humanos)
que no se vea personalmente afectado por el resultado de la evaluacioacuten
D iquestQueacute se entrega Un estudio de factiacutebiacutelidad o de otro tipo Una decisioacuten acerca
de si se debe o no proceder a la etapa de planeaciacuteoacuten
D iquestQueacute se decide Decisioacuten acerca de proceder o no
FASE 2 PLANEACIacuteOacuteN DETALLADA
D iquestQueacute hace Establece los criterios para la licitacioacuten define los detalles para los
requisitos y prepara una lista breve de invitaciones para el concurso
bull iquestCuaacutento tiempo De ocho a diez semanas
D iquestQuieacuten participa El equipo formado durante la fase 1 maacutes un representante de
compras (o abastecimientos o contratos) del departamento juriacutedico y de recursos
humanos en caso de que no esteacuten representados
D iquestQueacute se entrega Un plan para el proceso de licitacioacuten incluyendo
documentacioacuten para la licitacioacuten descripcioacuten de los servicios borradores de
acuerdos del nivel de servicios y una estrategia para las negociaciones con los
proveedores
D iquestQueacute se decide A quien se invita a conservar bajo que criterios y las medidas
de desempentildeo
FASE 3 CONTRATACIOacuteN
0 iquestQueacute hace Selecciona a un contratista preferido como resultado de un proceso
de licitacioacuten Identifica a un proveedor de respaldo
bull iquestCuaacutento tiempo De tres a cuatro meses
D iquestQuieacuten participa El equipo central de la fase de planeacioacuten Puede incluir
asesores externos Participaraacuten contratistas potenciales y sus socios
35
D iquestQueacute se entrega Invitacioacuten a concursar Acuerdos de nivel de servicios Los
encabezados del acuerdo Contratos Plan para la transferencia del servicio al
subcontratista
D iquestQueacute se decide La concesioacuten del contrato A quien para que servicio durante
cuanto tiempo con que criterios de medicioacuten
FASE 4 TRANSICIOacuteN DEL NUEVO SERVICIO
D iquestQueacute hace Establece los procedimientos para la administracioacuten de la funcioacuten
subcontratada Transfiere la responsabilidad formal de las operaciones Transfiere
personal y activos seguacuten se haya acordado
D iquestCuaacutento Tiempo De dos a tres meses
D iquestQuieacuten participa El equipo central y el gerente de funcioacuten de la funcioacuten
subcontratada Recursos humanos usuarios gerencia y personal del proveedor
D iquestQueacute se entrega Un pian de transicioacuten Documentacioacuten de los procedimientos
de administracioacuten y revisioacuten Entrega de la responsabilidad formal al subcontratista
0 iquestQueacute se decide Procedimientos de terminacioacuten Fecha de entrega del servicio
FASE 5 ADMINISTRACIOacuteN Y REVISIOacuteN
D iquestQueacute hace Revisa el contrato en forma regular comparaacutendolo contra los
niveles de servicios acordados Plantea las negociaciones para tomar en cuenta los
cambios y requerimientos adicionales
D iquestCuaacutento tiempo De uno a cinco antildeos dependiendo de la duracioacuten del
contrato Normalmente es de tres a cinco antildeos
D iquestQuieacuten Participa Representante del contratista responsable de la entrega del
servicio Representante de la funcioacuten del usuario responsable de la administracioacuten
del contrato y del proveedor
36
D iquestQueacute se entrega Un servicio administrado Revisiones regulares Ausencia de
sorpresas
D iquestQueacute se decide Verificacioacuten anual de ia validez de la evaluacioacuten original
Decisioacuten sobre la continuacioacuten del contrato
2113 EVALUACIOacuteN DE LAS ACTIVIDADES PARA EL OUTSOURCING
Un modelo sencillo determina queacute actividades son consideradas como aacutereas
de responsabiacutetidacf Esto entra un poco en conflicto con el pensamiento actual
sobre administracioacuten y reingenieriacutea de procesos ya que un aspecto criacutetico para la
reingenieriacutea de procesos con eacutexito es la habilidad para evaluar Jos procesos que
atraviesan fronteras funcionales
Las actividades no centrales incluyen
o Apoyo a clientes
D Ventas
D Tecnologiacutea informaacutetica
D Propiedades
D Recursos Humanos
D Educacioacuten y capacitacioacuten
D Finanzas
D Manufactura
D Desarrollo
Finalmente en cualquier comparacioacuten de esta naturaleza el costo nunca es lo
que parece los verdaderos costos de comprar servicios a un proveedor se ven
mejor como un iceberg siendo los costos obvios los que estaacuten arriba de la liacutenea de
flotacioacuten tal vez soacutelo la punta Para demostrar este iceberg miremos
37
D Arriba de la liacutenea de flotacioacuten
0 pound1 precio compuesto de
Materiales
bull Mano de obra
bull Gastos generates
bull Marginates
D Debajo de la iiacutenea de flotacioacuten
D El verdadero costo de la relacioacuten compuesto de
Garantiacuteas
Distribucioacuten
Capacitacioacuten
Rapidez de respuesta
Inventario
Impuestos
Desarrollo
Consignacioacuten
Herramental
Premios
Seguros
Administracioacuten
Transporte
Niveles de calidad
Entre las figuras de Outsourcing podemos destacar las llamadas cooperativas
de trabajo asociado (CTA) las empresas asociativas de trabajo (EAT) y los
contratistas independientes (CI)
2114 FACTORES RELEVANTES EN EL PROCESO DE CONTRATACIOacuteN
En la definicioacuten def objeto del contrato y los requisitos inherentes al mismo asiacute
como en la valoracioacuten y comparacioacuten de ofertas de tos licitadores pueden intervenir
38
muchos factores y de muy diversa iacutendole Por todo ello es recomendable el
planteamiento de comenzar cualquier proceso de Outsourcing de forma escalonada
y en fases independientes para poder ir midiendo el impacto y corregir cualquier
desviacioacuten
Teniendo en cuenta este planteamiento a la hora de acometer la contratacioacuten
de un servicio de extemaliacutezacioacuten los factores que intervienen deberaacuten estar
recogidos dentro de las especificaciones del conjunto de cuestionarios disponibles a
tai efecto
D De empresa
p Econoacutemicos
D Teacutecnicos particulares
No obstante y a tiacutetulo orierrtativo en este apartado se hace mencioacuten de
aquellos factores que entre los anteriores pueden intervenir en mayor medida en el
proceso de contratacioacuten de un servicio de Outsourcing cuyo seguimiento debe
efectuarse exhaustivamente
bull Transferencia de equipamiento se valoraraacute positivamente en su caso que la
empresa de Outsourcing acepte los activos de la Administracioacuten y el valor
econoacutemico que eacutesta propone en cuanto a
bull Equipos fiacutesicos
bull Equipos loacutegicos (no apiacuteicativos)
bull Instalaciones
bull En el caso de transferencia de equipamiento loacutegico aplicativo que sea
susceptible de reutilizacioacuten se valoraraacute la cuantiacutea econoacutemica con la que la
empresa de Outsourcing compense a la Administracioacuten
bull El importe que suponga la transferencia de recursos se descontaraacute del costo
del servicio
39
D Flexibilidad seraacute valorada positivamente para que la empresa de Outsourcing
se comprometa a adaptarse en la mayor medida posible a cambios respecto del
nivel de servicio pactado en cuanto a
bull Incremento del horario de utilizacioacuten de los SI
bull Variacioacuten de los periacuteodos de tiempo que requieran una capacidad de proceso
masivo (24 horas al diacutea)
bull Incremento y mejora del parque de equipos respecto de lo acordado en el
mantenimiento
bull Actualizacioacuten tecnoloacutegica de los equipos loacutegicos (versiones nuevos
productos etc)
bull Variacioacuten de las especificaciones en el desarrollo o mantenimiento de
aplicaciones
D Reversibilidad El concepto de reversibilidad se aplica en la finalizacioacuten del
contrato y hace referencia a la posibilidad de recuperacioacuten de los activos y de los
servicios cedidos a la empresa de Outsourcing Este concepto tiene aplicacioacuten tanto
en la terminacioacuten del periacuteodo de vigencia del contrato como en las salidas
programadas que se establezcan Se valoraraacute positivamente que la empresa de
Outsourcing contemple esta posibilidad de recuperacioacuten de activos y en especial
que
bull Planifique la opcioacuten de recompra de equipos
bull Proponga un meacutetodo de valoracioacuten de activos que estipule el incremento en
el valor de los activos mientras dura la prestacioacuten del servicio Estos activos
pueden ser de fres tipos
o Activos mejorados (aplicaciones nuevos desarrollos etc)
o Activos actualizados (equipos fiacutesicos y mantenimiento aplicaciones)
o Activos formados (formacioacuten de personal en las nuevas herramientas)
D Experiencia en el entorno puacuteblico La experiencia del personal de la empresa
de Outsourcing en ofros trabajos con la Adminisfracioacuten seraacute valorada positivamente
siempre que pueda objetivarse Seraacute especialmente interesante que esos trabajos
tengan relacioacuten directa con los servicios a contratar (desarrollo o mantenimiento de
las aplicaciones sobre las que se trabajoacute anteriormente etc) 40
D Segundad Se valoraraacuten positivamente todas las medidas (procedimentates
recursos fiacutesicos yo humanos etc) de que pueda disponer la empresa de
Outsourcing para asegurar la confidencialidad integridad y disponibilidad de la
informacioacuten A modo de ejemplo se pueden citar
bull Procedimientos de seguridad relativos a las instalaciones donde residen los
equipos fiacutesicos (de acceso proteccioacuten contra el fuego etc)
bull De copia perioacutedica de informacioacuten
bull De contingencia (ante desastres)
bull Dispositivos de seguridad especiacuteficos
o Control de accesos a los SI
o Centros de respaldo etc
D Continua inversioacuten en tecnologiacutea La empresa de Outsourcing ha de tener la
vocacioacuten de estar en punta de la tecnologiacutea (los uacuteltimos y maacutes modernos equipos) y
con los mejores profesionales (formados en esas tecnologiacuteas) Por tanto se
valoraraacuten factores que demuestren esa continua inversioacuten en tecnologiacutea tales como
los siguientes
bull Disponer de uacuteltimas versiones de equipos fiacutesicos y loacutegicos
bull Certificaciones de calidad y seguridad de organizaciones reconocidas
bull Nuacutemero de cursos realizados al antildeo para el reciclaje y formacioacuten del personal
a Coincidencia en estrategia tecnoloacutegica con la administracioacuten se
consideraraacute positivamente que las estrategias tecnoloacutegicas de la organizacioacuten y de
la empresa de Outsourcing sean coincidentes es decir que el entorno y tipo de
equipos fiacutesicos loacutegicos yo comunicaciones sean equivalentes o vayan en la misma
liacutenea en especial en lo relativo a la orientacioacuten estrateacutegica de Sistemas Abiertos
De todos estos aspectos se desprenden diez factores clave a tener en cuenta en la
gestioacuten de todo contrato de externalizacioacuten que se enumeran a continuacioacuten
a) Enfocarlo sobre un objetivo final y no sobre una actividad diaria
b) Identificar los casos de riesgo y problemas posibles y desarrollar planes de
resolucioacuten de los mismos 41
c) Desarrollar planes de transicioacuten en detalle que permitan la aplicacioacuten de esa
externalizacioacuten en la estructura actual de la empresa u organismo asiacute como su
finalizacioacuten
d) Reflejar claramente los diferentes criterios de medida del rendimiento para su
aplicacioacuten y revisioacuten perioacutedica
e) Dar importancia prioritaria ai factor humano particularmente al interno de la
empresa u organismo contratante
f) Asegurar la transferencia efectiva de conocimientos entre el contratante y la
empresa que ofrezca sus servicios
g) Preparar y gestionar posibles casos de conflicto entre ambos
h) Documentar en detalle todas las actividades
i) Establecer la infraestructura adecuada de seguimiento comunicacioacuten y
responsabilidades que asegure el acuerdo mutuo a lo largo del proyecto
j) Mantener actualizada la calidad y costo del servicio seguacuten marquen las
directrices el mercado
2115 FUTURO DEL OUTSOURCING
Ya sea que el Outsourcing sea o no parte de un movimiento maacutes grande no
hay duda de que un mundo de recursos escasos estaacute dictando una reduccioacuten en el
personal gerencial una gerencia adelgazada de hecho la moralidad de la sociedad
misma podriacutea haber ya sentildealado el fin del desperdicio la ineficiencia y las
ostentaciones de opulencia
En este aspecto se presenta la estrategia del Outsourcing desde el punto de
vista de la compantildeiacutea maacutes grande que necesita considerar dicha opcioacuten para que
esta herramienta funcione con futuro es necesario proporcionar una metodologiacutea
que permita realizar la difiacutecil tarea del Outsourcing En algunos casos esta
estrategia debe ser examinada por los proveedores de outsourse (subcontratistas)
ya que estas tambieacuten pueden ser reveladoras No obstante resulta difiacutecil separar a 42
las dos ya que ambas son mitades gemelas de un proceso dinaacutemico que estaacute
cambiando el mundo de los negocios
Varios estudios recientes revelan que el Outsourcing estaacute creciendo al
mismo tiempo mm los proveedores de servicios estaacuten ampliando su gama de
ofertas Todo esto implica una mayor concentracioacuten en las ventajas competitivas por
parte de Jas organizaciones propietarias que estaacuten transfiriendo este trabajo a
proveedores extemos esta tendencia tambieacuten podriacutea ser un indicio de que la
industria estaacute llegando a un acuerdo con un ambiente maacutes exigente y de la
necesidad de maximizar los recursos y reducir el desperdicio
43
CAPIacuteTULO III MEacuteTODO
31 TIPO DE ESTUDIO DE INVESTIGACIOacuteN
Descriptivo porque identifica enfoca y mide las variables de la problemaacutetica y con
base en ello presenta resultados y realiza una propuesta
32 PLANTEAMIENTO DE LA HIPOacuteTESIS
Hi La mayoriacutea de las empresas constructoras del Estado de Chihuahua no
aplican un meacutetodo formal en la subcontratacioacuten
H2 Con el meacutetodo de Outsourcing se obtiene mayor utilidad que con el meacutetodo
tradicional
33 MODELO OPERACIONAL DE LAS VARIABLES
H1
X1
H2
LA MAYORIacuteA DE LAS EMPRESAS
CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE CHIHUAHUA
Variable Independiente
X2
MEacuteTODO DE OUTSOURCING EN LAS
EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL
ESTADO DE CHIHUAHUA
Variable Independiente
Y1
NO APLICAN UN MEacuteTODO FORMAL DE
OUTSOURCING
Variable Dependiente
Y2
UTILIDAD
Variable Dependiente
44
34 DESCRIPCIOacuteN DE LAS VARIABLES
X1 Empresas constructoras del Estado de Chihuahua Tocias las
constructoras del Estado de Chihuahua dedicadas a ta edificacioacuten
X2 Y1 Meacutetodo de Outsourcing en las empresas constructoras del Estado
de Chihuahua Meacutetodo de subcontratacioacuten el cual ayuda a ia reduccioacuten de
costos y por lo tanto al incremento de utilidades
Y2 Utilidad Resultado de la operacioacuten del negocio esto es ventas menos
costos menos impuestos
35 DISENtildeO DE LA INVESTIGACIOacuteN
Disentildeo No Experimental porque es aquel en donde se analiza la problemaacutetica en su
contexto natural dado a la imposibilidad por parte del investigador de manipular las
variables y solo se miden los resultados y efectos
45
CAPIacuteTULO IV MUESTREO
41 TIPO DE MUESTREO
Muestreo Probabiliacutestica porque es aquel en el que se conoce el error estaacutendar y
conf labilidad en la medicioacuten de la muestra y todo ello a traveacutes de un proceso aleatorio
y en donde todos los elementos maestrales tienen la misma probabilidad de
ocurrencia y se rige por la Ley de los grandes nuacutemeros y la distribucioacuten normal
42 DESCRIPCIOacuteN DE LA UNIDAD MUESTRAL
Empresas de Edificacioacuten en el Estado de Chihuahua
43 UNIVERSO MUESTRAL
Poblacioacuten N = 191
Los datos se obtienen del Sistema de Informacioacuten Empresarial Mexicano (SIEM)
44 TAMANtildeO DE LAMUESTRA n
n = z2Npq
He2(N-1))+22pq]
z = confiabilidad 90
e = error estaacutendar 10
N = poblacioacuten
p = 05
q = 05
n = (274) (319) (05) (05)
[ (1)2 (319-1) + (274)(05)(05)
n = 506131 por lo tanto n - 5
46
45 PROCEDIMIENTO DE SELECCIOacuteN
Seleccioacuten de elemento mueacutestrales
RANGO K = N fr
191 51 = 37450 por to tanto a cada 4
46 CUESTINARIO
No
OBJETIVO
El presente cuestionario tiene por objeto obtener datos sobre la
subcontratacioacuten de obra en la construccioacuten del Estado de Chihuahua para la
realizacioacuten de una Tesis de Maestriacutea en Administracioacuten de la Construccioacuten y no
tiene fines de lucro y se le agradece su colaboracioacuten
INSTRUCTIVO Marque con una cruz (X) o conteste seguacuten su opinioacuten
1) QUE CLASIFICACIOacuteN DE CONSTRUCTORA TIENE
D 1-MICRO
D 2-PYME
D 3-GRANDE
2) SUBCONTRATA OBRA
D SI
O NO
47
3) QUE PARTE DE LA OBRA SUBCONTRATA CON MAYOR
FRECUENCIA
D GESTIOacuteN
bull Traacutemites yo licencias
bull Proyecto Ejecutivo
O ADMINISTRACIOacuteN
bull Contabilidad Fiscal
bull Finanzas
bull Mercadotecnia
bull Seleccioacuten de Personal bull Capacitacioacuten
bull Aspectos Legales
O CONSTRUCCIOacuteN
bull Disentildeo
bull Obra Negra
bull Acabados
bull Instalaciones Eleacutectricas
bull Instalaciones Hidro-sanitarias
bull Carpinteriacutea
bull Herreriacutea
4) CUENTA C O N U N A METODOLOGIacuteA PARA LA SUBCONTRATACIOacuteN DE
OBRA
D SI D NO
48
5) DESCRIBA BREVEMENTE EN QUE CONSISTE
47 DESARROLLO DE LA ENCUESTA
Los cuestionarios se aplicaron de forma directa en las empresas cuyas oficinas
centrales se encuentran ubicadas en la Ciudad de Chihuahua en un 80 por medio
de entrevista y llenado directo por el encuestador El resto de las encuestas el 20
fue enviado por correo electroacutenico y teleacutefono dada la dificultad de visitar
personalmente a los encuestados La encuesta se realizoacute en los meses de febrero y
marzo de 2006
49
47 TABULACIOacuteN DE RES CUESTIONARIO
No1 No 2 No 3 No 4 No5 No 6 No 7 No 8 No 9
No 10 No 11 No 12 No 13 N014 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 28 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 No 43 NO 44 No 45 No 46 No 47 No 48 NO 49 No 50 No 51
CUESTIONARIO
No1 No 2 No3 No 4 No 5 No 6 No7 No 8 No 9 No10 N o l i No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 No 43 No 44 No 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 2 SI X
X X X X X
X X X X X
X X
X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X
45
NO
X
X
X
X
X
X
6
51
bull CUESTIONARIO
Not No 2 No 3 No 4 No 5 NO 6 No7 No 8 No 9 No 10 N o l i No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 NO 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 NO 43 No 44 NO 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 3 G E S T I Oacute N
PROYECTO EJECUTIVO
X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
15
TRAacuteMITES Y UCENCIAS X
X X X X
X
X X X
X X X X X
X X
X X X
X
X X X
X X X
X
X X X
X X
X X X X
36
52
PREGUNTA 3 A D M I N I S T R A C I Oacute N
SELECCIOacuteN DE
PERSONAL
X
X
X
X
X
5
CONTABILIshyDAD FISCAL
X
X
X
X
X
5
MERCADO-TECNIA
X
X
X
X
X
5
ASPECTOS LEGALES
X
X
X
X
X
X X
X
X
X X
X X
X X
15
CAPACITAshyCIOacuteN
X
X
X
X
X X
X
X X X X
X
X
X X
X
X X X
X
X
X
21
FINANZAS
bull
0
53
PREGUNTA 3 C O N S T R U C C I Oacute N
DISENtildeO
X
X
X
X
X
X
X
X
8
BIST ELEacuteCTRIshy
CAS
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
10
CARPINshyTERIacuteA
X
X
X
X
X X
X
X
X X
10
ACABAshyDOS
X
X
X
3
OBRA NEGRA
0
BST HIDRO-
SANITA-R1AS
X
X
X
X X
X
X
X
X
X
10
HERRERIacuteA
X
X
X
X
X
X X
X
X
X
10 54
No1 No 2 No 3 No 4 No 5 No 6 No 7 No 8 No 9
No 10 N o t 1 No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 NO 37 No 38 No 39 NO 40 No 41 NO 42 NO 43 No 44 No 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 4
SI X
X
X X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X X
X
17
NO
X X
X X
X X X X X
X X X
X
X X
X X X
X
X X X X
X X
X
X X X
X X X
X X
34
55
48 GRAacuteFICA DE RESULTADOS
PREGUNTA1
CLASIFICACIOacuteN DE CONSTRUCTORA
GRANDE 2
D MICRO HPYME D GRANDE
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 1 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 70 para
las microempresa un 28 para las pequentildeas y medianas empresas (Pymes) y solo
un 2 para las grandes empresas
56
PREGUNTA 2
iquestSUBCONTRATA OBRA
bull NO 11
89
a NO laquosi
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 2 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 11 para
las empresas que respondieron que No subcontratan obra y el 89 de las empresas
contestaron afirmativamente a la pegunta de que si subcontratan obra
57
PREGUNTA 3
GESTIOacuteN
PROYECTO EJECUTIVO 30
TRAacuteMITES Y LICENCIAS 70
I TRAacuteMITES Y LICENCIAS laquo P R O Y E C T O EJECUTIVO
Con respecto a los datos obtenidos en la pregunta 3 esta se dividieron en tres
aspectos los cuales se pueden subcontratar estos son la Gestioacuten el aspecto
Administrativo y la Construccioacuten En cuanto a la Gestioacuten la cual a su vez se divide en
Proyecto Ejecutivo el cual representa un 30 y los Traacutemites y las Licencias los
cuales obtuvieron el 70 del total
58
A D M I N I S T R A C I Oacute N
I SELECCIOacuteN DE PERSONAL
10 rDFINANZAS 0 D CONTABILIDAD
FISCAL 10
bull MERCADOTEC-NIA 10
D CAPACITACIOacuteN 40
I ASPECTOS LEGALES 30
bull CAPACITACIOacuteN DCONTABILIDAD FISCAL
I ASPECTOS LEGALES D MERCADOTECNIA I SELECCIOacuteN DE PERSONAL D FINANZAS
Continuando con la divisioacuten de la pregunta 3 tenemos el aspecto administrativo
el cual se divide en las siguientes aacutereas Capacitacioacuten con un 40 la contabilidad
Fiscal con un 10 los Aspectos Legales con un 30 la Seleccioacuten de Personal con
un 10 la Mercadotecnia con un 10 y por uacuteltimo las finanzas con un 0 del total
59
CONSTRUCCIOacuteN
HERRERIacuteA 20
ACABADOS 5
DISENtildeO 15
CARPINTERIacuteA 20
OBRA NEGRA 0
INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS
20
INSTALACIONES HIDROSANITARIA
S 20
bull DISENtildeO bull INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS bull CARPINTERIacuteA bull ACABADOS
bull OBRA NEGRA bull INSTALACIONES HIDROSANITARIAS bull HERRERIacuteA
En cuanto a la subcontratacioacuten de la Construccioacuten esta cuenta con los
siguientes aspectos El disentildeo con un 15 las Instalaciones Eleacutectricas con un 20
la Carpinteriacutea con un 20 los Acabados con un 5 las Instalaciones Hidro-
sanitarias con un 20 la Herreriacutea tambieacuten cuenta con 20 y por uacuteltimo se obtuvo un
0 con respecto a la obra negra
60
PREGUNTA 4
iquestCUENTA CON UNA METODOLOGIacuteA PARA LA SUBCONTRATACIOacuteN
O SI bull NO
En la pregunta nuacutemero 4 la cual se trata acerca de si las empresas
constructoras cuentan con una metodologiacutea para la subcontratacioacuten se obtuvieron los
siguientes resultados un 33 del total de las empresas encuestadas contestaron
que si cuentan con un meacutetodo para la subcontratacioacuten y el 67 respondieron
negativamente
61
CAPIacuteTULO V MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN DE OBRA APLICADO A LA
EDIFICACIOacuteN EN LAS EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE
CHIHUAHUA
51 MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN EN LA CONSTRUCCIOacuteN
1- Ver fuerzas y debilidades para la construccioacuten de la obra
2- En que aacutereas esta mal la constructora (a para desarrollarlas
3- Determinar las partes de la obra a subcontratar
4- Evaluar el impacto potencial de subcontratar
5 - Presupuestar la obra considerando los costos de las partes subcontratadas
6- Seleccionar a los posibles subcontratados
7- Establecer un contrato de realizacioacuten y terminacioacuten de obra entre la constructora y
los subcontratados
8- Establecer un mecanismo de supervisioacuten y control de obra para darle un
seguimiento a los subcontratados
9- Realizar el finiquito de obra con el subcontratado
511 METODOLOGIacuteA PARA ESTABLECER UN PROYECTO DE
OUTSOURCING
Una metodologiacutea praacutectica para establecer proyecto de Outsourcing incluye
bull Cambiar tecnologiacutea recursos humanos y recursos financieros
raquo Analizar si la empresa esta preparada cultural teacutecnica y gerencialmente para
ser sometida a un proceso de Outsourcing en un momento determinada
bull Disentildear un programa de Outsourcing partiendo de este anaacutelisis establecer
cronogramas necesidades y todos los recursos que se requieren para llevar a
cabo el proceso
bull Prepararse para la implementacioacuten y adquirir los recursos necesarios para que
pueda ser manejado por control remoto (viacutea Internet por ejemplo)
62
512 CONVENCER DE LA NECESIDAD
Poner en manos de otros la administracioacuten de servicios que son vitales para la
empresa causa cierto recelo sin embargo no se puede negar que esto agiliza las
acciones en el desempentildeo cotidiano de las organizaciones
La situacioacuten actual es que las empresas absorban la totalidad del costo de los
procesos el cual es trasladado al cliente viacutea precio ademaacutes de la ineficiencia
distraccioacuten de recursos y poca espedalizadoacuten (Rodriguez Leonardo 1997
Septiembre p669)
513 IMPLEMENTAR EL OUTSOURCING
La metodologiacutea del Outsourcing es esencialmente la incorporacioacuten de una
buena praacutectica en la toma de decisiones gerenciales La decisioacuten para subcontratar
necesita estar sujeta a un proceso administrativa apropiado y no tomarse
simplemente como es caso de muchas decisiones maacutes sobre bases financieras o
teacutecnicas
La metodologiacutea incluye los pasos sencillos de evaluacioacuten planeacioacuten y
ejecucioacuten de un conjunto de decisiones
Esta no es una receta de coacutemo proceder con respecto al Outsourcing ni
tampoco es magia negra revelada a uno o dos profesionales privilegiados
Lo que haraacute esta metodologiacutea como un conjunto de herramientas la cual debe
ser personalizada para satisfacer las necesidades del proyecto de Outsourcing que
estaacute considerando Este es un paso vital y generalmente da como resultado un plan
general maacutes adecuado con un esfuerzo maacutes dirigido por parte del equipo de proyecto
63
52 EL PROCESO
Fase 1 EVALUACIOacuteN
Fase 2 PLANEACIOacuteN
Fase 4 TRANSMISIOacuteN DEL SERVICIO
iquestQUE HACE iquestCUANTO TIEMPO iquestQUIEN PARTICIPA iquestQUE SE ENTREGA iquestQUE SE DECIDE
Fase 5 ADMINISTRACIOacuteN
Y REVISIOacuteN
64
521 PASOS DE LA METODOLOGIacuteA
bull FASE 0 INICIO DEL PROYECTO
-gt iquestQUE HACE Identifica el alcance de lo que se estaacute considerando para
el Outsourcing Establece tos criterios las marcas importantes iniciales y
tos factores adelantealto8 para las decisiones iniciales Asigna recursos
iniciales para poner la semilla8 del proyecto
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a cuatro semanas
-^ iquestQUIEN PARTICIPA Esta fase es iniciada por el gerente ejecutivo o un
miembro del consejo que este patrocinando el estudio de factibilidad
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un documento que establece el alcance del
proyecto y las cuestiones administrativas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Examinar (o no) los beneficios estrateacutegicos
- FASE1 EVALUACIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Examina la factibilidad del Outsourcing define el alcance
y los liacutemites del proyecto e informa en que grado el proyecto satisfaraacute los
criterios establecidos
-gt iquestCUANTO TIEMPO De cuatro a seis semanas
-raquo iquestQUIEN PARTICIPA Un pequentildeo equipo encabezado por el
patrocinador por lo menos un gerente de una funcioacuten (por ejemplo de
finanzas o recursos humanos) que no se vea personalmente afectado
por el resultado de la evaluacioacuten
65
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un estudio de falibilidad o de otro tipo Una
decisioacuten acerca de si se debe o no proceder a la etapa de planeadoacuten
-raquo iquestQUE SE DECIDE Decisioacuten acerca de proceder o no
- FASE 2 PLANEACIOacuteN DETALLADA
-gt iquestQUE HACE Establece los criterios para la licitacioacuten define los detalles
para los requisitos y prepara una lista breve de invitaciones para el
concurso
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De ocho a diez semanas
-raquo iquestQUIEacuteN PARTICIPA El equipo formado durante la fase 1 maacutes
representante de compras (o abastecimientos o contratos) del
departamento juriacutedico y de recursos humanos en caso de que no esteacuten
representados
- iquestQUEacute SE ENTREGA Un plan para el proceso de licitacioacuten incluyendo
documentacioacuten para la licitacioacuten descripcioacuten de ios servicios y una
estrategia para las negociaciones con los proveedores
-raquo iquestQUEacute SE DECIDE A quien se invita a conservar bajo que criterios y
fas medidas de desempentildeo
- FASE 3 CONTRATACIOacuteN
-gt iquestQUE HACE Selecciona a un contratista preferido como resultado de
un proceso de licitacioacuten Identifica a un proveedor respaldo
-gt iquestCUANTO TIEMPO De tres a cuatro meses
66
-gt iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central de la fase de planeacioacuten Puede
incluir asesores externos Participaraacuten contratistas potenciales y sus
socios
-gt iquestQUE SE ENTREGA Invitacioacuten a concursar Acuerdos de nivel de
servicios Los encabezados del acuerdo Contratos Plan para la
transferencia del servicio ai subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE La concesioacuten del contrato A quien para que
servicio durante cuanto tiempo con que criterios de medicioacuten
- FASE 4 TRANSICIOacuteN DEL NUEVO SERVICIO
~raquo iquestQUE HACE Establece los procedimientos para la administracioacuten de la
funcioacuten subcontratada Transfiere personal y activos seguacuten se haya
acordado
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a tres meses
- bull iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central y el gerente de funcioacuten de la
funcioacuten subcontratada Recursos humanos usuarios gerencia y
personal del proveedor
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un plan de transicioacuten Documentacioacuten de los
procedimientos de administracioacuten y revisioacuten Entrega de la
responsabilidad formal al subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE Procedimientos de terminacioacuten Fecha de entrega
del servicio
67
- FASE 5 ADMINISTRACIOacuteN Y REVISIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Revisa el contrato en forma regular comparaacutendolo contra
los niveles de servicios acordados Plantea las negociaciones para tomar
en cuenta los cambios y requerimientos adicionales
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De uno a cinco antildeos dependiendo de la duracioacuten
del contrato Normalmente es de bes a cinco antildeos
-gt iquestQUIEN PARTICIPA Representante del contratista responsable de la
entrega del servicio Representante de la funcioacuten del usuario
responsable de la administracioacuten del contrato y del proveedor
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un servicio administrativo Revisiones regulares
Ausencia de sorpresas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Verificacioacuten anual de la validez de la evaluacioacuten
original Decisioacuten sobre la continuacioacuten del confrato
68
CAPIacuteTULO VI BENEFICIOS DE LA APLICACIOacuteN DEL MEacuteTODO
61 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS
MEDIO SIN SUBCONTRATACIOacuteN
611 DESCRIPCIOacuteN DEL PROYECTO
Proyecto de locales comerciales y departamento ubicado en el nuacutemero 911 de
la calle Escuadroacuten 21 de la Zona Centro de la Ciudad de Chihuahua el cual cuenta
con una superficie de terreno de 2149573 metros cuadrados 1134916 metros
cuadrados para la planta baja en la cual se encuentra el aacuterea destinada para los
locales comerciales y con 1098476 metros cuadrados para el departamento el cual
se encuentra ubicado en la planta alta
612 PLANOS
PLANTA BAJA (Locales Comerciales)
69
PLANTA ALTA (Departamento)
FACHADA FRONTAL
70
613 PRESUPUESTO DE OBRA
11- GASTOS GENERALES
[SUBTOTAL $ 1346000
|2- PRELIMINARES
[SUBTOTAL $ 662453
|3- CIMENTACIOacuteN ~ ~ ~
[SUBTOTAL $ 4902000
|4- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
41 P L A N T A B A J A
[SUBTOTAL $ 17999270
A3 P L A N T A A L T A
[SUBTOTAL $ 1264678
|S- INSTALACIONES
61 I N S T A L A C I Oacute N E L Eacute C T R I C A
I SUBTOTAL $ 1760000 52 I N S T A L A C I Oacute N H I D R O S A N I T A R I A
[SUBTOTAL $ 1860000 63 I N S T A L A C I Oacute N D E G A S
I SUBTOTAL $ 480000
54 I N S T A L A C I Oacute N D E D U C T O S
[SUBTOTAL $ 760000
|6- ACABADOS
[SUBTOTAL $ 10086487
|7- PINTURA
[SUBTOTAL $ 168623T
|8- HERRERIacuteA ~
[SUBTOTAL $ 1810000
|9- CARPINTERIacuteA ~
I SUBTOTAL $ 496000
|10- VENTANERIA Y CANCELERIacuteA
I SUBTOTAL $ 2680000
111- VARIOS
[SUBTOTAL $ 96000
71
1-GASTOS GENERALES
11
2- PRELIMINARES
3-CIMENTACIOacuteN
12 13 14 15
21 22
23 24
31
32
33
34
35
36
37
38
39
110
DESCRIPCIOacuteN DEL CONCEPTO
Planos Constructivos Firma Perito Constructor Memoria de caacutelculo Plano Catastral Traacutemites Isomeacutetrico de Gas Firma Perito de Gas Estudio Mecaacutenica de suelos Autorizacioacuten y Sello de J M A S Licencia de Construccioacuten O PM
Limpieza y desenraice del terreno Trazo y Nivelacioacuten de terreno por medio de meacutetodos manuales Incluye mano de obra transporte de escombro y basura Todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
Demolicioacuten de bardas existentes Retiro de material de demolicioacuten de bardas
Excavacioacuten de cepa para cimentacioacuten con seccioacuten 0 60 x1 OOmts Excavacioacuten para cimentacioacuten de zapata aislada de 090 x 090 x 60 mts Plantilla de cimentacioacuten hecho en obra colada con concreto fc=150 kgcm2 Con un espesor de 5 cms Incluye acarreos concreto vaciado a bote regleado a nivel material herramienta y mano de obra Zapata corrida con concreto f c= 200 kgcm2 con una seccioacuten de60x 20cmsacero reforzado3820cms Incluye armado cimbrado colado y curado Zapata aislada con concreto fc= 200 kgcm2 con una seccioacuten de 80x80x20 cms acero reforzado en ambos sentidos de 38 20 cms Incluye armado cimbrado colado y curado
Rodapieacute de block de concreto hueco de 15x20x40 cms relleno de concreto fc= 150 kgfcm2 con 3 hiladas Dala de desplante de seccioacuten 15 x 20 cms agregados finos y revenimiento de 20 Armado con 4 vs de 38 y estribos 3 20 cms colado con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra y descimbra armado y colado Impermeabilizacioacuten en dala para el desplante de muros A base de una capa de impertex e impernova dalas Relleno de excavaciones para cimentacioacuten con material extraiacutedo de los mismos camioacuten compactado a un 90 con pata de elefante
Retiro de material sobrante producto de excavacioacuten Incluye carga y retiro en camioacuten fuera del lugar de la obra
- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
NO INCLUIDO NO INCLUIDO
LOTE
LOTE LOTE
W
ML
ML
ML
LOTE
1 $ 1200000 $ 1200000
1 $ 75000 $ 75000 1 $ 70000 $ 70000
SUBTOTAL $ 13450001
21496 $ 3 00 $ 644 87
MJ
M2
LOTE
21496 38 1
$ 800 $ 7000 S 1600 00
iexclSUBTOTAL
$ $ iacute $
1719 66 2660 00 1600 00 662453 |
ML
LOTE
504
2
$ 8000
$ 29000
$
$
403200
58000
ML 504 $ 7500 $ 378000
ML 504 $ 28700 $ 1446480
PZA 12 $ 29500 $ 354000
ML 504 $ 19800 $ 9979 20
50 4 $ 18000 $ 907200
504 $ 35 00 $ 176400
504 $ 2000 $ 1008 00
1 $ 80000 $ 800 00
I SUBTOTAL $ 4902000l
41 P L A N T A B A J A 411 Cimbra y colado de columnas de seccioacuten de 20 x 20
cms Armado con 4 varillas del No 4 y con estribos del No 3 20 cmscon un concreto f c= 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
4 12 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 1 4
413 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cms armada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
414 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
ML 324 $ 25000 $ 810000
M2 12418 $ 19000 $ 2359420
ML
ML
504 $ 18000 $ 907200
504 $ 19000 $ 957600
72
415
416
417
418
4110 4111
4112
4113
Losa de entrepiso de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 50x60x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38lncluye cimbra armado y colado Trabe No 1 seccioacuten 20x40 cms armada con 6 varillas del No 4 y estribos del No 3 20 cms con concreto fe = 200 kgcm2 Trabe No 2 seccioacuten 20x30 cms armada con 4 varillas del No3 y estribos del No3 15 cms con concreto F e = 200kgcm2 Firme de concreto f c = 150 kgcm2 de 8 cms de espesor Incluye acabado semipulido
Registros de al banal de 60x50x40 cms con tapa de concreto armado de 5 cms de espesor con agarradera escondida Caja de banqueta de plaacutestico negro seccioacuten 60x40 cms Banquetas de concreto f c=150 kgcm2 colada con granzoacuten arena y cemento prop 14 con cuadros de 1x1 mto Bardas de block hueco de concreto de 15x20x40 incluye
41121 Excavaciones de 0 40x070 cms 41111 Cimentacioacuten zapata corrida de 0 40x015 cms 41123 Anclaje o siembra de castillos 41124 Rodapieacute de block hueco 15x20x40 relleno de concreto
f c = 150 kgcm2 ( 2 hiladas) 41126 Dala de cimentacioacuten de 15 x20 cms fc= 200 kg cm2 3
varillasraquo 3 estribos de 14 25cms 4 1128 Muros de block hueco de concreto de 15x20x40 41127 Castillo de concreto armado 15x20 cms de concreto
f0=200 kgcm2 varillas 3 estribos 14 25 cms 41128 Cadena de cerramiento de 15x20 cms concreto fc=200
kgcm2 con varillas 3 estribos 14 25 cms 41129 Relleno y compactacioacuten de cimiento
Rampa de escalera Incluye cimentacioacuten muros de carga cimbra descimbra y colado de escalones con concreto f c=150 kgcm2
M2
ML
ML
M2
PZA PZA
M2
M2
1135 $ 35700 $ 4051950
369 $ 35000 $ 1291500
373 $ 33000 S 12309 00
10552 $ 15000 $ 1582800
2 $ 650 00 $ 1300 00 1 $ 15000 $ 15000
12515 $ 16000 $ 2002400 3228 $ 37500 $ 1210500
LOTE 1 $ 1450000 $ 14500 00 ISUBTOTAL $ 179992701
42 P L A N T A A L T A 421
Cimbra y colado de castillos de 15 x 15 cms Armado con 4 varillas de 38 con estribos de 14 20 cms con un concreto f e 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
422 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de aria resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 14
4 23 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cmsarmada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto f c= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
424 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
425 Losa de azotea de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 60x50x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38 Incluye cimbra armado y colado
426 Pretiles de ladrillo blanco sencillo de alta resistencia de pumocita de 7x14x28 asentado con mortero-cemento-arena prop 14
427 Chaflaacuten de azotea de 8 cms con mortero-cementc-arena prop 14
428 Impermeabilizacioacuten a base de emulsioacuten asfaacuteltica con doble capa de fibra de vidrio y acabado con un aplicado de pintura de aluminio
429 Sardinelen bantildeo de 10x15 cms de concreto f c=100 kgcm2 Elaborado en obra refuerzo con 2 vs de 38 y estribos de alambran de 1430 cms Incluye cimbra
4210 Suministro e instalacioacuten de tallador a base de block de concreto de 15x20x40 Incluye aplanado fino en muretes y lambrin de cemento pulido
ML 783 $ 18000 $ 1409400
M2 1779 $ 19000 $ 3380100
ML 6312 $ 18000 $ 1136180
ML 6312 $ 19000 $ 1199280
M2 10985 $ 35700 $ 3921645
ML 4129 $ 19000 $ 784510
ML 4129 $ 3500 $ 144515
M2 10985 $ 5500 $ 604175
LOTE 1 $ 12000 $ 12000
LOTE 1 $ 55000 $ 55000 ISUBTQTAL 1Miquest6785]
73
colocacioacuten de poliducto cajas cableado de salida central tomacornentes apagadores teleacutefono televisioacuten timbre y todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
5 INSTAIAPI6N HIPUPSANITAHIA Suministro e instalacioacuten que incluye sanjeado colocacioacuten de tuberiacutea de PVC para drenaje tuberiacutea de cobre para agua potable para suministro de 4 wc 4 lavabos 1 regadera 1 tarja 1 lavadora1 tallador 1 tinaco 1 llave de jardiacuten y todo k) necearlo p
53 INSTALACIOacuteN DE GAS 531
3 Suministra e instalacioacuten de tuberiacutea de cobre para gas que incluye 4 puntas para calefactor de gas estufa seacdora y boiler y tendido de liacutenea hasta suministro principal
54 INSTALACIOacuteN DE DUCTOS Suministro e instalacioacuten de ductos para clima artificial en planta alta y planta alta
LOTE
LOTE
LOTE
LOTE
$ 1750000 $
$ 480000 $ iexclSUBTOTAL $
1750000 ISUBTOTAL $ 17500001
1 $ 1850000 $ 18500 00 ISUBTOTAL $ 18500001
480000 480000 I
1 S 750000 $ 7500 00 ISUBTOTAL $ 7S0OO0I
61 Aplanado en muros exteriores de mezcla de enjarre regleado con mortero-cemento-arena 5 prop 15
62 Aplanado interior de yeso de 2 cms de espesor promedio Incluye material y mano de obra
6 3 Aplanado de yeso en cielos de 2 cms de espesor promedio incluye material y mano de obra
64 Arreglo de rodapieacute con arena fina-cemento-mortero prop 14 rayado en la superficie
65 Repellado de mezcla de bantildeo en muros para recibir ceraacutemica Incluye todo lo necesario para su correcta aplicacioacuten
66 Recubrimiento de ceraacutemica de 030 x 0 40 mts en bantildeos Instalado con pegamento gris con boquilla de color
6 7 Piso de loseta ceraacutemica Interceramic de 30x30 cms boquilla de color de 1 cm Incluye pegamento gris Interceramic y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
88 Zoclo de madera de pino acabado de laca instalado con resitol 5000 (planta alta)
69 Limpieza de obra negra incluye retiro de escombro fuera de la obra
M2
M2
M2
ML
M2
M2
M2
ML
LOTE
3092
3148
193 46
4162
447
447
138 80
7466
1
$ $
$
$
$
$
$
$ $
98 00
5500
5500
5500
9800
23000
18000
4500
150000
$ $
$
$
$
iacute
$
$ $
3030160
1731400
1064030
228910
43806
102810
3398400
335970
150000 ISUBTOTAL $ 100854JIacute61
71 Pintura exterior vinllica marca Osel Plata aplicacioacuten dos manos Incluye sello vmilico y todo necesario para su correcta instalacioacuten
72 Pintura interior vinllica marca Osel Plata incluye sello vinilico y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
7 3 Pintura de esmalte en cielos y muros de bantildeo y cocina
M2
M2
M2
3092
27438 58 25
$ $ $
2600 $
2600 $ 2900 $
803920
713388 1689 25
ISUBTOTAL $ 16862331
8 1 Puerta de servicio incluye instalacioacuten ( 1 6 x 21) 82 Barandal de varilla de 12 con dibujos y postes de 3x3
Incluye todo lo necesario para su correcta instalacioacuten 83 Puerta principal laminada con media luna incluye chapa
marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten 84 Suministro y colocacioacuten de puerta multypanel de 9 luces
de 090x203 mt incluye marco metaacutelico pintado en esmalte blanco cerrado chapa exterior marca Tesa con llave bisagras taquetes tomillos y todo lo necesario para su correcta colocacioacuten
85 Puerta de aluminio vidrio para acceso principal en local
PZA
LOTE
PZA
PZA PZA
1 $ 175000 $ 175000
1 $ 250000 $ 250000
1 $ 250000 $ 250000
$ 2500 00 $ $ 295000 $
250000 8850 00
ISUBTOTAL $ 1810000 I
91 Puertas interiores tablereadas de aglomerados armadas Incluye chapa marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten PZA 3 $ 185000 $ 495000
[SUBTOTAL 4950001
74
101
102
Ventana de aluminio de doble vidrio tipo colonial cuadriculada XO (corredizas) Aacuterea departamento
1011 Recibidor 120x090 mts 1012 Sala 120x0-90 mts (3x4 pies) 1013 Sala 213x183 mts (8x7 pies) 1014 Rec 1122X091 mts(4x3pies) 1015 Rec 21 22X 091 mts (4 x 3 pies) 1016 Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Ventana de aluminio de doble vidrio Area locales 1021 Local1152x183mts(5x6pies)
122x152 mts (4x5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Local 2 152 x183 mis (5x6 pies) Bantildeo 061 X 061 mts (2x 2 pies)
Local 3152 x1 83 mts (5x6 pies) 122 x 152 mts (4 x 5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Cancel de bantildeo de 130x190 mts con puertas corredizas de aluminio y acrilico (Departamento)
PZA PZA PZA PZA PZA PZA
PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA
$ $ $ iacute
I $ S
1 s $
1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $
155000 155000 550000 155000 156000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
$ $ $ s $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
155000 155000 550000 155000 155000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
PZA
111 Limpieza Final
1 $ 135000 $ I SUBTOTAL $
1 $ 95000 $ iexclSUBTOTAL $
2680000 2680000 I
95000 95000 I
59237227
75
614 ESTADO DE RESULTADOS
ESTADO DE RESULTADOS SIN SUBCONTRATACIOacuteN
VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO 47389782
bulli i i bullmi UTILIDAD BRUTA 11847445
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) 1777117
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN I I i - 10070329
I GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 8 $ 9020329
IMPUESTOS (ISR 35) $ 3157115
UTILIDAD NETA i
$ 5863214 |
76
2 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS MEDIO CON SUBCONTRATACIOacuteN (OUTSOURCING)
621 ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
E VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO $ 41466059
8$ 17771168 UTILIDAD BRUTA
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) $ 1480931
IT UTILIDAD EN OPERACIOacuteN 16290237
- bull
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) $ 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS | $ 15240237
I IMPUESTOS (ISR 35) $ 5334083
UTILIDAD NETA ^ QQ fCA (
63 ESTADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
ADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
SIN OUTSOURCING I CON OUTSOURCING
VENTAS
COSTO DIRECTO
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES)
E 59237227 El $ 59237227
n 1050000 iexclI $ 1 IMPUESTOS
(ISR 35) n $ 315711611$ n
$ 47389782 II $ 41466059
UTILIDAD BRUTA y $ 11847445 11$ 17771168
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) y 1777117 | | $ 1480931
$ 10070329 iexcli $ 16290237
1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 11 $ 9020329 l l $ 15240237
5334083
UTILIDAD NETA $ 5863214 1 $ 9906154 |
78
64 INTERPRETACIOacuteN
Como se puede ver en las tablas anteriores con la utilizacioacuten de la metodologiacutea
de Outsourcing en la edificacioacuten para esta construccioacuten con un monto de 59237227
pesos el incremento de utilidades es de un 41 que en teacuterminos absolutos
representa una ganancia de 3142940 pesos a precios del antildeo 2006
79
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
D Al contratar un servicio de Outsourcing las organizaciones pueden enfocarse
maacutes en la principal actividad de su negocio
i) El Outsourcing se lo debe realizar siempre y cuando la empresa tenga la
certeza de obtener el menor costo y maximizando los beneficios
11 El Outsourcing se da en un ambiente de cooperacioacuten entre dos empresas es
decir dos organizaciones con distintos objetivos y planteamientos estrateacutegicos se
fusionan para poder compartir un mismo ideal el servir al cliente y el obtener un
mayor beneficio o utilidad
RECOMENDACIONES
i) Es recomendable el planteamiento de comenzar cualquier proceso de
Outsourcing de forma escalonada y en fases independientes para poder ir midiendo
el impacto y corregir cualquier desviacioacuten
[ i Es recomendable el mantener un contacto continuo con la empresa en la que
se ha contratado el servicio evaluando continuamente le funcionamiento de el aacuterea
en el que se presta el servicio y comparando los resultados continuamente para
verificar si estaacute cumpliendo con los objetivos planteados inicialmente
l) Se sugiere para otros estudios de investigacioacuten sobre esta liacutenea que se
determinen las bondades del Outsourcing en otro tipo de obras para contrastar de
manera maacutes fuerte y contundente estos hallazgos
80
r T J C ft iexcl _ _ pound C A
BIBLIOGRAFIacuteA
APRENDA A EXTERNALIZAR (OUTSOURCING)
JACQUELINE CHAPMAN
Ed GESTIOacuteN 2000
MANUAL DEL OUTSOURCING
BARRY JAMES
Ed GESTIOacuteN 2000
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
AL CERVO
Ed MC GRAW HILL
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
ROBERTO HERNANDEZ SAMPIERI
Ed MC GRAW HILL
OUTSOURCING LA SUBCONTRATACIOacuteN
IAN ROBERTSON
Ed NORIEGA LIMUSA
httpAwwwgestiopoliscomreajrso8documentosfulldcK^gerout8ourdngant^
niohtm
wwwoutsourcingcom
httpwwwgestiopolisagtmreltxireosdo
niohtm
httpwwwgestiopdiscomrecursos5docsmkUoutsourhtm
httpwwwgestiopoliscraquomreajrsosckgtcumert^
81
D iquestQueacute se entrega Invitacioacuten a concursar Acuerdos de nivel de servicios Los
encabezados del acuerdo Contratos Plan para la transferencia del servicio al
subcontratista
D iquestQueacute se decide La concesioacuten del contrato A quien para que servicio durante
cuanto tiempo con que criterios de medicioacuten
FASE 4 TRANSICIOacuteN DEL NUEVO SERVICIO
D iquestQueacute hace Establece los procedimientos para la administracioacuten de la funcioacuten
subcontratada Transfiere la responsabilidad formal de las operaciones Transfiere
personal y activos seguacuten se haya acordado
D iquestCuaacutento Tiempo De dos a tres meses
D iquestQuieacuten participa El equipo central y el gerente de funcioacuten de la funcioacuten
subcontratada Recursos humanos usuarios gerencia y personal del proveedor
D iquestQueacute se entrega Un pian de transicioacuten Documentacioacuten de los procedimientos
de administracioacuten y revisioacuten Entrega de la responsabilidad formal al subcontratista
0 iquestQueacute se decide Procedimientos de terminacioacuten Fecha de entrega del servicio
FASE 5 ADMINISTRACIOacuteN Y REVISIOacuteN
D iquestQueacute hace Revisa el contrato en forma regular comparaacutendolo contra los
niveles de servicios acordados Plantea las negociaciones para tomar en cuenta los
cambios y requerimientos adicionales
D iquestCuaacutento tiempo De uno a cinco antildeos dependiendo de la duracioacuten del
contrato Normalmente es de tres a cinco antildeos
D iquestQuieacuten Participa Representante del contratista responsable de la entrega del
servicio Representante de la funcioacuten del usuario responsable de la administracioacuten
del contrato y del proveedor
36
D iquestQueacute se entrega Un servicio administrado Revisiones regulares Ausencia de
sorpresas
D iquestQueacute se decide Verificacioacuten anual de ia validez de la evaluacioacuten original
Decisioacuten sobre la continuacioacuten del contrato
2113 EVALUACIOacuteN DE LAS ACTIVIDADES PARA EL OUTSOURCING
Un modelo sencillo determina queacute actividades son consideradas como aacutereas
de responsabiacutetidacf Esto entra un poco en conflicto con el pensamiento actual
sobre administracioacuten y reingenieriacutea de procesos ya que un aspecto criacutetico para la
reingenieriacutea de procesos con eacutexito es la habilidad para evaluar Jos procesos que
atraviesan fronteras funcionales
Las actividades no centrales incluyen
o Apoyo a clientes
D Ventas
D Tecnologiacutea informaacutetica
D Propiedades
D Recursos Humanos
D Educacioacuten y capacitacioacuten
D Finanzas
D Manufactura
D Desarrollo
Finalmente en cualquier comparacioacuten de esta naturaleza el costo nunca es lo
que parece los verdaderos costos de comprar servicios a un proveedor se ven
mejor como un iceberg siendo los costos obvios los que estaacuten arriba de la liacutenea de
flotacioacuten tal vez soacutelo la punta Para demostrar este iceberg miremos
37
D Arriba de la liacutenea de flotacioacuten
0 pound1 precio compuesto de
Materiales
bull Mano de obra
bull Gastos generates
bull Marginates
D Debajo de la iiacutenea de flotacioacuten
D El verdadero costo de la relacioacuten compuesto de
Garantiacuteas
Distribucioacuten
Capacitacioacuten
Rapidez de respuesta
Inventario
Impuestos
Desarrollo
Consignacioacuten
Herramental
Premios
Seguros
Administracioacuten
Transporte
Niveles de calidad
Entre las figuras de Outsourcing podemos destacar las llamadas cooperativas
de trabajo asociado (CTA) las empresas asociativas de trabajo (EAT) y los
contratistas independientes (CI)
2114 FACTORES RELEVANTES EN EL PROCESO DE CONTRATACIOacuteN
En la definicioacuten def objeto del contrato y los requisitos inherentes al mismo asiacute
como en la valoracioacuten y comparacioacuten de ofertas de tos licitadores pueden intervenir
38
muchos factores y de muy diversa iacutendole Por todo ello es recomendable el
planteamiento de comenzar cualquier proceso de Outsourcing de forma escalonada
y en fases independientes para poder ir midiendo el impacto y corregir cualquier
desviacioacuten
Teniendo en cuenta este planteamiento a la hora de acometer la contratacioacuten
de un servicio de extemaliacutezacioacuten los factores que intervienen deberaacuten estar
recogidos dentro de las especificaciones del conjunto de cuestionarios disponibles a
tai efecto
D De empresa
p Econoacutemicos
D Teacutecnicos particulares
No obstante y a tiacutetulo orierrtativo en este apartado se hace mencioacuten de
aquellos factores que entre los anteriores pueden intervenir en mayor medida en el
proceso de contratacioacuten de un servicio de Outsourcing cuyo seguimiento debe
efectuarse exhaustivamente
bull Transferencia de equipamiento se valoraraacute positivamente en su caso que la
empresa de Outsourcing acepte los activos de la Administracioacuten y el valor
econoacutemico que eacutesta propone en cuanto a
bull Equipos fiacutesicos
bull Equipos loacutegicos (no apiacuteicativos)
bull Instalaciones
bull En el caso de transferencia de equipamiento loacutegico aplicativo que sea
susceptible de reutilizacioacuten se valoraraacute la cuantiacutea econoacutemica con la que la
empresa de Outsourcing compense a la Administracioacuten
bull El importe que suponga la transferencia de recursos se descontaraacute del costo
del servicio
39
D Flexibilidad seraacute valorada positivamente para que la empresa de Outsourcing
se comprometa a adaptarse en la mayor medida posible a cambios respecto del
nivel de servicio pactado en cuanto a
bull Incremento del horario de utilizacioacuten de los SI
bull Variacioacuten de los periacuteodos de tiempo que requieran una capacidad de proceso
masivo (24 horas al diacutea)
bull Incremento y mejora del parque de equipos respecto de lo acordado en el
mantenimiento
bull Actualizacioacuten tecnoloacutegica de los equipos loacutegicos (versiones nuevos
productos etc)
bull Variacioacuten de las especificaciones en el desarrollo o mantenimiento de
aplicaciones
D Reversibilidad El concepto de reversibilidad se aplica en la finalizacioacuten del
contrato y hace referencia a la posibilidad de recuperacioacuten de los activos y de los
servicios cedidos a la empresa de Outsourcing Este concepto tiene aplicacioacuten tanto
en la terminacioacuten del periacuteodo de vigencia del contrato como en las salidas
programadas que se establezcan Se valoraraacute positivamente que la empresa de
Outsourcing contemple esta posibilidad de recuperacioacuten de activos y en especial
que
bull Planifique la opcioacuten de recompra de equipos
bull Proponga un meacutetodo de valoracioacuten de activos que estipule el incremento en
el valor de los activos mientras dura la prestacioacuten del servicio Estos activos
pueden ser de fres tipos
o Activos mejorados (aplicaciones nuevos desarrollos etc)
o Activos actualizados (equipos fiacutesicos y mantenimiento aplicaciones)
o Activos formados (formacioacuten de personal en las nuevas herramientas)
D Experiencia en el entorno puacuteblico La experiencia del personal de la empresa
de Outsourcing en ofros trabajos con la Adminisfracioacuten seraacute valorada positivamente
siempre que pueda objetivarse Seraacute especialmente interesante que esos trabajos
tengan relacioacuten directa con los servicios a contratar (desarrollo o mantenimiento de
las aplicaciones sobre las que se trabajoacute anteriormente etc) 40
D Segundad Se valoraraacuten positivamente todas las medidas (procedimentates
recursos fiacutesicos yo humanos etc) de que pueda disponer la empresa de
Outsourcing para asegurar la confidencialidad integridad y disponibilidad de la
informacioacuten A modo de ejemplo se pueden citar
bull Procedimientos de seguridad relativos a las instalaciones donde residen los
equipos fiacutesicos (de acceso proteccioacuten contra el fuego etc)
bull De copia perioacutedica de informacioacuten
bull De contingencia (ante desastres)
bull Dispositivos de seguridad especiacuteficos
o Control de accesos a los SI
o Centros de respaldo etc
D Continua inversioacuten en tecnologiacutea La empresa de Outsourcing ha de tener la
vocacioacuten de estar en punta de la tecnologiacutea (los uacuteltimos y maacutes modernos equipos) y
con los mejores profesionales (formados en esas tecnologiacuteas) Por tanto se
valoraraacuten factores que demuestren esa continua inversioacuten en tecnologiacutea tales como
los siguientes
bull Disponer de uacuteltimas versiones de equipos fiacutesicos y loacutegicos
bull Certificaciones de calidad y seguridad de organizaciones reconocidas
bull Nuacutemero de cursos realizados al antildeo para el reciclaje y formacioacuten del personal
a Coincidencia en estrategia tecnoloacutegica con la administracioacuten se
consideraraacute positivamente que las estrategias tecnoloacutegicas de la organizacioacuten y de
la empresa de Outsourcing sean coincidentes es decir que el entorno y tipo de
equipos fiacutesicos loacutegicos yo comunicaciones sean equivalentes o vayan en la misma
liacutenea en especial en lo relativo a la orientacioacuten estrateacutegica de Sistemas Abiertos
De todos estos aspectos se desprenden diez factores clave a tener en cuenta en la
gestioacuten de todo contrato de externalizacioacuten que se enumeran a continuacioacuten
a) Enfocarlo sobre un objetivo final y no sobre una actividad diaria
b) Identificar los casos de riesgo y problemas posibles y desarrollar planes de
resolucioacuten de los mismos 41
c) Desarrollar planes de transicioacuten en detalle que permitan la aplicacioacuten de esa
externalizacioacuten en la estructura actual de la empresa u organismo asiacute como su
finalizacioacuten
d) Reflejar claramente los diferentes criterios de medida del rendimiento para su
aplicacioacuten y revisioacuten perioacutedica
e) Dar importancia prioritaria ai factor humano particularmente al interno de la
empresa u organismo contratante
f) Asegurar la transferencia efectiva de conocimientos entre el contratante y la
empresa que ofrezca sus servicios
g) Preparar y gestionar posibles casos de conflicto entre ambos
h) Documentar en detalle todas las actividades
i) Establecer la infraestructura adecuada de seguimiento comunicacioacuten y
responsabilidades que asegure el acuerdo mutuo a lo largo del proyecto
j) Mantener actualizada la calidad y costo del servicio seguacuten marquen las
directrices el mercado
2115 FUTURO DEL OUTSOURCING
Ya sea que el Outsourcing sea o no parte de un movimiento maacutes grande no
hay duda de que un mundo de recursos escasos estaacute dictando una reduccioacuten en el
personal gerencial una gerencia adelgazada de hecho la moralidad de la sociedad
misma podriacutea haber ya sentildealado el fin del desperdicio la ineficiencia y las
ostentaciones de opulencia
En este aspecto se presenta la estrategia del Outsourcing desde el punto de
vista de la compantildeiacutea maacutes grande que necesita considerar dicha opcioacuten para que
esta herramienta funcione con futuro es necesario proporcionar una metodologiacutea
que permita realizar la difiacutecil tarea del Outsourcing En algunos casos esta
estrategia debe ser examinada por los proveedores de outsourse (subcontratistas)
ya que estas tambieacuten pueden ser reveladoras No obstante resulta difiacutecil separar a 42
las dos ya que ambas son mitades gemelas de un proceso dinaacutemico que estaacute
cambiando el mundo de los negocios
Varios estudios recientes revelan que el Outsourcing estaacute creciendo al
mismo tiempo mm los proveedores de servicios estaacuten ampliando su gama de
ofertas Todo esto implica una mayor concentracioacuten en las ventajas competitivas por
parte de Jas organizaciones propietarias que estaacuten transfiriendo este trabajo a
proveedores extemos esta tendencia tambieacuten podriacutea ser un indicio de que la
industria estaacute llegando a un acuerdo con un ambiente maacutes exigente y de la
necesidad de maximizar los recursos y reducir el desperdicio
43
CAPIacuteTULO III MEacuteTODO
31 TIPO DE ESTUDIO DE INVESTIGACIOacuteN
Descriptivo porque identifica enfoca y mide las variables de la problemaacutetica y con
base en ello presenta resultados y realiza una propuesta
32 PLANTEAMIENTO DE LA HIPOacuteTESIS
Hi La mayoriacutea de las empresas constructoras del Estado de Chihuahua no
aplican un meacutetodo formal en la subcontratacioacuten
H2 Con el meacutetodo de Outsourcing se obtiene mayor utilidad que con el meacutetodo
tradicional
33 MODELO OPERACIONAL DE LAS VARIABLES
H1
X1
H2
LA MAYORIacuteA DE LAS EMPRESAS
CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE CHIHUAHUA
Variable Independiente
X2
MEacuteTODO DE OUTSOURCING EN LAS
EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL
ESTADO DE CHIHUAHUA
Variable Independiente
Y1
NO APLICAN UN MEacuteTODO FORMAL DE
OUTSOURCING
Variable Dependiente
Y2
UTILIDAD
Variable Dependiente
44
34 DESCRIPCIOacuteN DE LAS VARIABLES
X1 Empresas constructoras del Estado de Chihuahua Tocias las
constructoras del Estado de Chihuahua dedicadas a ta edificacioacuten
X2 Y1 Meacutetodo de Outsourcing en las empresas constructoras del Estado
de Chihuahua Meacutetodo de subcontratacioacuten el cual ayuda a ia reduccioacuten de
costos y por lo tanto al incremento de utilidades
Y2 Utilidad Resultado de la operacioacuten del negocio esto es ventas menos
costos menos impuestos
35 DISENtildeO DE LA INVESTIGACIOacuteN
Disentildeo No Experimental porque es aquel en donde se analiza la problemaacutetica en su
contexto natural dado a la imposibilidad por parte del investigador de manipular las
variables y solo se miden los resultados y efectos
45
CAPIacuteTULO IV MUESTREO
41 TIPO DE MUESTREO
Muestreo Probabiliacutestica porque es aquel en el que se conoce el error estaacutendar y
conf labilidad en la medicioacuten de la muestra y todo ello a traveacutes de un proceso aleatorio
y en donde todos los elementos maestrales tienen la misma probabilidad de
ocurrencia y se rige por la Ley de los grandes nuacutemeros y la distribucioacuten normal
42 DESCRIPCIOacuteN DE LA UNIDAD MUESTRAL
Empresas de Edificacioacuten en el Estado de Chihuahua
43 UNIVERSO MUESTRAL
Poblacioacuten N = 191
Los datos se obtienen del Sistema de Informacioacuten Empresarial Mexicano (SIEM)
44 TAMANtildeO DE LAMUESTRA n
n = z2Npq
He2(N-1))+22pq]
z = confiabilidad 90
e = error estaacutendar 10
N = poblacioacuten
p = 05
q = 05
n = (274) (319) (05) (05)
[ (1)2 (319-1) + (274)(05)(05)
n = 506131 por lo tanto n - 5
46
45 PROCEDIMIENTO DE SELECCIOacuteN
Seleccioacuten de elemento mueacutestrales
RANGO K = N fr
191 51 = 37450 por to tanto a cada 4
46 CUESTINARIO
No
OBJETIVO
El presente cuestionario tiene por objeto obtener datos sobre la
subcontratacioacuten de obra en la construccioacuten del Estado de Chihuahua para la
realizacioacuten de una Tesis de Maestriacutea en Administracioacuten de la Construccioacuten y no
tiene fines de lucro y se le agradece su colaboracioacuten
INSTRUCTIVO Marque con una cruz (X) o conteste seguacuten su opinioacuten
1) QUE CLASIFICACIOacuteN DE CONSTRUCTORA TIENE
D 1-MICRO
D 2-PYME
D 3-GRANDE
2) SUBCONTRATA OBRA
D SI
O NO
47
3) QUE PARTE DE LA OBRA SUBCONTRATA CON MAYOR
FRECUENCIA
D GESTIOacuteN
bull Traacutemites yo licencias
bull Proyecto Ejecutivo
O ADMINISTRACIOacuteN
bull Contabilidad Fiscal
bull Finanzas
bull Mercadotecnia
bull Seleccioacuten de Personal bull Capacitacioacuten
bull Aspectos Legales
O CONSTRUCCIOacuteN
bull Disentildeo
bull Obra Negra
bull Acabados
bull Instalaciones Eleacutectricas
bull Instalaciones Hidro-sanitarias
bull Carpinteriacutea
bull Herreriacutea
4) CUENTA C O N U N A METODOLOGIacuteA PARA LA SUBCONTRATACIOacuteN DE
OBRA
D SI D NO
48
5) DESCRIBA BREVEMENTE EN QUE CONSISTE
47 DESARROLLO DE LA ENCUESTA
Los cuestionarios se aplicaron de forma directa en las empresas cuyas oficinas
centrales se encuentran ubicadas en la Ciudad de Chihuahua en un 80 por medio
de entrevista y llenado directo por el encuestador El resto de las encuestas el 20
fue enviado por correo electroacutenico y teleacutefono dada la dificultad de visitar
personalmente a los encuestados La encuesta se realizoacute en los meses de febrero y
marzo de 2006
49
47 TABULACIOacuteN DE RES CUESTIONARIO
No1 No 2 No 3 No 4 No5 No 6 No 7 No 8 No 9
No 10 No 11 No 12 No 13 N014 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 28 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 No 43 NO 44 No 45 No 46 No 47 No 48 NO 49 No 50 No 51
CUESTIONARIO
No1 No 2 No3 No 4 No 5 No 6 No7 No 8 No 9 No10 N o l i No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 No 43 No 44 No 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 2 SI X
X X X X X
X X X X X
X X
X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X
45
NO
X
X
X
X
X
X
6
51
bull CUESTIONARIO
Not No 2 No 3 No 4 No 5 NO 6 No7 No 8 No 9 No 10 N o l i No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 NO 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 NO 43 No 44 NO 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 3 G E S T I Oacute N
PROYECTO EJECUTIVO
X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
15
TRAacuteMITES Y UCENCIAS X
X X X X
X
X X X
X X X X X
X X
X X X
X
X X X
X X X
X
X X X
X X
X X X X
36
52
PREGUNTA 3 A D M I N I S T R A C I Oacute N
SELECCIOacuteN DE
PERSONAL
X
X
X
X
X
5
CONTABILIshyDAD FISCAL
X
X
X
X
X
5
MERCADO-TECNIA
X
X
X
X
X
5
ASPECTOS LEGALES
X
X
X
X
X
X X
X
X
X X
X X
X X
15
CAPACITAshyCIOacuteN
X
X
X
X
X X
X
X X X X
X
X
X X
X
X X X
X
X
X
21
FINANZAS
bull
0
53
PREGUNTA 3 C O N S T R U C C I Oacute N
DISENtildeO
X
X
X
X
X
X
X
X
8
BIST ELEacuteCTRIshy
CAS
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
10
CARPINshyTERIacuteA
X
X
X
X
X X
X
X
X X
10
ACABAshyDOS
X
X
X
3
OBRA NEGRA
0
BST HIDRO-
SANITA-R1AS
X
X
X
X X
X
X
X
X
X
10
HERRERIacuteA
X
X
X
X
X
X X
X
X
X
10 54
No1 No 2 No 3 No 4 No 5 No 6 No 7 No 8 No 9
No 10 N o t 1 No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 NO 37 No 38 No 39 NO 40 No 41 NO 42 NO 43 No 44 No 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 4
SI X
X
X X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X X
X
17
NO
X X
X X
X X X X X
X X X
X
X X
X X X
X
X X X X
X X
X
X X X
X X X
X X
34
55
48 GRAacuteFICA DE RESULTADOS
PREGUNTA1
CLASIFICACIOacuteN DE CONSTRUCTORA
GRANDE 2
D MICRO HPYME D GRANDE
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 1 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 70 para
las microempresa un 28 para las pequentildeas y medianas empresas (Pymes) y solo
un 2 para las grandes empresas
56
PREGUNTA 2
iquestSUBCONTRATA OBRA
bull NO 11
89
a NO laquosi
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 2 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 11 para
las empresas que respondieron que No subcontratan obra y el 89 de las empresas
contestaron afirmativamente a la pegunta de que si subcontratan obra
57
PREGUNTA 3
GESTIOacuteN
PROYECTO EJECUTIVO 30
TRAacuteMITES Y LICENCIAS 70
I TRAacuteMITES Y LICENCIAS laquo P R O Y E C T O EJECUTIVO
Con respecto a los datos obtenidos en la pregunta 3 esta se dividieron en tres
aspectos los cuales se pueden subcontratar estos son la Gestioacuten el aspecto
Administrativo y la Construccioacuten En cuanto a la Gestioacuten la cual a su vez se divide en
Proyecto Ejecutivo el cual representa un 30 y los Traacutemites y las Licencias los
cuales obtuvieron el 70 del total
58
A D M I N I S T R A C I Oacute N
I SELECCIOacuteN DE PERSONAL
10 rDFINANZAS 0 D CONTABILIDAD
FISCAL 10
bull MERCADOTEC-NIA 10
D CAPACITACIOacuteN 40
I ASPECTOS LEGALES 30
bull CAPACITACIOacuteN DCONTABILIDAD FISCAL
I ASPECTOS LEGALES D MERCADOTECNIA I SELECCIOacuteN DE PERSONAL D FINANZAS
Continuando con la divisioacuten de la pregunta 3 tenemos el aspecto administrativo
el cual se divide en las siguientes aacutereas Capacitacioacuten con un 40 la contabilidad
Fiscal con un 10 los Aspectos Legales con un 30 la Seleccioacuten de Personal con
un 10 la Mercadotecnia con un 10 y por uacuteltimo las finanzas con un 0 del total
59
CONSTRUCCIOacuteN
HERRERIacuteA 20
ACABADOS 5
DISENtildeO 15
CARPINTERIacuteA 20
OBRA NEGRA 0
INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS
20
INSTALACIONES HIDROSANITARIA
S 20
bull DISENtildeO bull INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS bull CARPINTERIacuteA bull ACABADOS
bull OBRA NEGRA bull INSTALACIONES HIDROSANITARIAS bull HERRERIacuteA
En cuanto a la subcontratacioacuten de la Construccioacuten esta cuenta con los
siguientes aspectos El disentildeo con un 15 las Instalaciones Eleacutectricas con un 20
la Carpinteriacutea con un 20 los Acabados con un 5 las Instalaciones Hidro-
sanitarias con un 20 la Herreriacutea tambieacuten cuenta con 20 y por uacuteltimo se obtuvo un
0 con respecto a la obra negra
60
PREGUNTA 4
iquestCUENTA CON UNA METODOLOGIacuteA PARA LA SUBCONTRATACIOacuteN
O SI bull NO
En la pregunta nuacutemero 4 la cual se trata acerca de si las empresas
constructoras cuentan con una metodologiacutea para la subcontratacioacuten se obtuvieron los
siguientes resultados un 33 del total de las empresas encuestadas contestaron
que si cuentan con un meacutetodo para la subcontratacioacuten y el 67 respondieron
negativamente
61
CAPIacuteTULO V MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN DE OBRA APLICADO A LA
EDIFICACIOacuteN EN LAS EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE
CHIHUAHUA
51 MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN EN LA CONSTRUCCIOacuteN
1- Ver fuerzas y debilidades para la construccioacuten de la obra
2- En que aacutereas esta mal la constructora (a para desarrollarlas
3- Determinar las partes de la obra a subcontratar
4- Evaluar el impacto potencial de subcontratar
5 - Presupuestar la obra considerando los costos de las partes subcontratadas
6- Seleccionar a los posibles subcontratados
7- Establecer un contrato de realizacioacuten y terminacioacuten de obra entre la constructora y
los subcontratados
8- Establecer un mecanismo de supervisioacuten y control de obra para darle un
seguimiento a los subcontratados
9- Realizar el finiquito de obra con el subcontratado
511 METODOLOGIacuteA PARA ESTABLECER UN PROYECTO DE
OUTSOURCING
Una metodologiacutea praacutectica para establecer proyecto de Outsourcing incluye
bull Cambiar tecnologiacutea recursos humanos y recursos financieros
raquo Analizar si la empresa esta preparada cultural teacutecnica y gerencialmente para
ser sometida a un proceso de Outsourcing en un momento determinada
bull Disentildear un programa de Outsourcing partiendo de este anaacutelisis establecer
cronogramas necesidades y todos los recursos que se requieren para llevar a
cabo el proceso
bull Prepararse para la implementacioacuten y adquirir los recursos necesarios para que
pueda ser manejado por control remoto (viacutea Internet por ejemplo)
62
512 CONVENCER DE LA NECESIDAD
Poner en manos de otros la administracioacuten de servicios que son vitales para la
empresa causa cierto recelo sin embargo no se puede negar que esto agiliza las
acciones en el desempentildeo cotidiano de las organizaciones
La situacioacuten actual es que las empresas absorban la totalidad del costo de los
procesos el cual es trasladado al cliente viacutea precio ademaacutes de la ineficiencia
distraccioacuten de recursos y poca espedalizadoacuten (Rodriguez Leonardo 1997
Septiembre p669)
513 IMPLEMENTAR EL OUTSOURCING
La metodologiacutea del Outsourcing es esencialmente la incorporacioacuten de una
buena praacutectica en la toma de decisiones gerenciales La decisioacuten para subcontratar
necesita estar sujeta a un proceso administrativa apropiado y no tomarse
simplemente como es caso de muchas decisiones maacutes sobre bases financieras o
teacutecnicas
La metodologiacutea incluye los pasos sencillos de evaluacioacuten planeacioacuten y
ejecucioacuten de un conjunto de decisiones
Esta no es una receta de coacutemo proceder con respecto al Outsourcing ni
tampoco es magia negra revelada a uno o dos profesionales privilegiados
Lo que haraacute esta metodologiacutea como un conjunto de herramientas la cual debe
ser personalizada para satisfacer las necesidades del proyecto de Outsourcing que
estaacute considerando Este es un paso vital y generalmente da como resultado un plan
general maacutes adecuado con un esfuerzo maacutes dirigido por parte del equipo de proyecto
63
52 EL PROCESO
Fase 1 EVALUACIOacuteN
Fase 2 PLANEACIOacuteN
Fase 4 TRANSMISIOacuteN DEL SERVICIO
iquestQUE HACE iquestCUANTO TIEMPO iquestQUIEN PARTICIPA iquestQUE SE ENTREGA iquestQUE SE DECIDE
Fase 5 ADMINISTRACIOacuteN
Y REVISIOacuteN
64
521 PASOS DE LA METODOLOGIacuteA
bull FASE 0 INICIO DEL PROYECTO
-gt iquestQUE HACE Identifica el alcance de lo que se estaacute considerando para
el Outsourcing Establece tos criterios las marcas importantes iniciales y
tos factores adelantealto8 para las decisiones iniciales Asigna recursos
iniciales para poner la semilla8 del proyecto
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a cuatro semanas
-^ iquestQUIEN PARTICIPA Esta fase es iniciada por el gerente ejecutivo o un
miembro del consejo que este patrocinando el estudio de factibilidad
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un documento que establece el alcance del
proyecto y las cuestiones administrativas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Examinar (o no) los beneficios estrateacutegicos
- FASE1 EVALUACIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Examina la factibilidad del Outsourcing define el alcance
y los liacutemites del proyecto e informa en que grado el proyecto satisfaraacute los
criterios establecidos
-gt iquestCUANTO TIEMPO De cuatro a seis semanas
-raquo iquestQUIEN PARTICIPA Un pequentildeo equipo encabezado por el
patrocinador por lo menos un gerente de una funcioacuten (por ejemplo de
finanzas o recursos humanos) que no se vea personalmente afectado
por el resultado de la evaluacioacuten
65
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un estudio de falibilidad o de otro tipo Una
decisioacuten acerca de si se debe o no proceder a la etapa de planeadoacuten
-raquo iquestQUE SE DECIDE Decisioacuten acerca de proceder o no
- FASE 2 PLANEACIOacuteN DETALLADA
-gt iquestQUE HACE Establece los criterios para la licitacioacuten define los detalles
para los requisitos y prepara una lista breve de invitaciones para el
concurso
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De ocho a diez semanas
-raquo iquestQUIEacuteN PARTICIPA El equipo formado durante la fase 1 maacutes
representante de compras (o abastecimientos o contratos) del
departamento juriacutedico y de recursos humanos en caso de que no esteacuten
representados
- iquestQUEacute SE ENTREGA Un plan para el proceso de licitacioacuten incluyendo
documentacioacuten para la licitacioacuten descripcioacuten de ios servicios y una
estrategia para las negociaciones con los proveedores
-raquo iquestQUEacute SE DECIDE A quien se invita a conservar bajo que criterios y
fas medidas de desempentildeo
- FASE 3 CONTRATACIOacuteN
-gt iquestQUE HACE Selecciona a un contratista preferido como resultado de
un proceso de licitacioacuten Identifica a un proveedor respaldo
-gt iquestCUANTO TIEMPO De tres a cuatro meses
66
-gt iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central de la fase de planeacioacuten Puede
incluir asesores externos Participaraacuten contratistas potenciales y sus
socios
-gt iquestQUE SE ENTREGA Invitacioacuten a concursar Acuerdos de nivel de
servicios Los encabezados del acuerdo Contratos Plan para la
transferencia del servicio ai subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE La concesioacuten del contrato A quien para que
servicio durante cuanto tiempo con que criterios de medicioacuten
- FASE 4 TRANSICIOacuteN DEL NUEVO SERVICIO
~raquo iquestQUE HACE Establece los procedimientos para la administracioacuten de la
funcioacuten subcontratada Transfiere personal y activos seguacuten se haya
acordado
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a tres meses
- bull iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central y el gerente de funcioacuten de la
funcioacuten subcontratada Recursos humanos usuarios gerencia y
personal del proveedor
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un plan de transicioacuten Documentacioacuten de los
procedimientos de administracioacuten y revisioacuten Entrega de la
responsabilidad formal al subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE Procedimientos de terminacioacuten Fecha de entrega
del servicio
67
- FASE 5 ADMINISTRACIOacuteN Y REVISIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Revisa el contrato en forma regular comparaacutendolo contra
los niveles de servicios acordados Plantea las negociaciones para tomar
en cuenta los cambios y requerimientos adicionales
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De uno a cinco antildeos dependiendo de la duracioacuten
del contrato Normalmente es de bes a cinco antildeos
-gt iquestQUIEN PARTICIPA Representante del contratista responsable de la
entrega del servicio Representante de la funcioacuten del usuario
responsable de la administracioacuten del contrato y del proveedor
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un servicio administrativo Revisiones regulares
Ausencia de sorpresas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Verificacioacuten anual de la validez de la evaluacioacuten
original Decisioacuten sobre la continuacioacuten del confrato
68
CAPIacuteTULO VI BENEFICIOS DE LA APLICACIOacuteN DEL MEacuteTODO
61 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS
MEDIO SIN SUBCONTRATACIOacuteN
611 DESCRIPCIOacuteN DEL PROYECTO
Proyecto de locales comerciales y departamento ubicado en el nuacutemero 911 de
la calle Escuadroacuten 21 de la Zona Centro de la Ciudad de Chihuahua el cual cuenta
con una superficie de terreno de 2149573 metros cuadrados 1134916 metros
cuadrados para la planta baja en la cual se encuentra el aacuterea destinada para los
locales comerciales y con 1098476 metros cuadrados para el departamento el cual
se encuentra ubicado en la planta alta
612 PLANOS
PLANTA BAJA (Locales Comerciales)
69
PLANTA ALTA (Departamento)
FACHADA FRONTAL
70
613 PRESUPUESTO DE OBRA
11- GASTOS GENERALES
[SUBTOTAL $ 1346000
|2- PRELIMINARES
[SUBTOTAL $ 662453
|3- CIMENTACIOacuteN ~ ~ ~
[SUBTOTAL $ 4902000
|4- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
41 P L A N T A B A J A
[SUBTOTAL $ 17999270
A3 P L A N T A A L T A
[SUBTOTAL $ 1264678
|S- INSTALACIONES
61 I N S T A L A C I Oacute N E L Eacute C T R I C A
I SUBTOTAL $ 1760000 52 I N S T A L A C I Oacute N H I D R O S A N I T A R I A
[SUBTOTAL $ 1860000 63 I N S T A L A C I Oacute N D E G A S
I SUBTOTAL $ 480000
54 I N S T A L A C I Oacute N D E D U C T O S
[SUBTOTAL $ 760000
|6- ACABADOS
[SUBTOTAL $ 10086487
|7- PINTURA
[SUBTOTAL $ 168623T
|8- HERRERIacuteA ~
[SUBTOTAL $ 1810000
|9- CARPINTERIacuteA ~
I SUBTOTAL $ 496000
|10- VENTANERIA Y CANCELERIacuteA
I SUBTOTAL $ 2680000
111- VARIOS
[SUBTOTAL $ 96000
71
1-GASTOS GENERALES
11
2- PRELIMINARES
3-CIMENTACIOacuteN
12 13 14 15
21 22
23 24
31
32
33
34
35
36
37
38
39
110
DESCRIPCIOacuteN DEL CONCEPTO
Planos Constructivos Firma Perito Constructor Memoria de caacutelculo Plano Catastral Traacutemites Isomeacutetrico de Gas Firma Perito de Gas Estudio Mecaacutenica de suelos Autorizacioacuten y Sello de J M A S Licencia de Construccioacuten O PM
Limpieza y desenraice del terreno Trazo y Nivelacioacuten de terreno por medio de meacutetodos manuales Incluye mano de obra transporte de escombro y basura Todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
Demolicioacuten de bardas existentes Retiro de material de demolicioacuten de bardas
Excavacioacuten de cepa para cimentacioacuten con seccioacuten 0 60 x1 OOmts Excavacioacuten para cimentacioacuten de zapata aislada de 090 x 090 x 60 mts Plantilla de cimentacioacuten hecho en obra colada con concreto fc=150 kgcm2 Con un espesor de 5 cms Incluye acarreos concreto vaciado a bote regleado a nivel material herramienta y mano de obra Zapata corrida con concreto f c= 200 kgcm2 con una seccioacuten de60x 20cmsacero reforzado3820cms Incluye armado cimbrado colado y curado Zapata aislada con concreto fc= 200 kgcm2 con una seccioacuten de 80x80x20 cms acero reforzado en ambos sentidos de 38 20 cms Incluye armado cimbrado colado y curado
Rodapieacute de block de concreto hueco de 15x20x40 cms relleno de concreto fc= 150 kgfcm2 con 3 hiladas Dala de desplante de seccioacuten 15 x 20 cms agregados finos y revenimiento de 20 Armado con 4 vs de 38 y estribos 3 20 cms colado con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra y descimbra armado y colado Impermeabilizacioacuten en dala para el desplante de muros A base de una capa de impertex e impernova dalas Relleno de excavaciones para cimentacioacuten con material extraiacutedo de los mismos camioacuten compactado a un 90 con pata de elefante
Retiro de material sobrante producto de excavacioacuten Incluye carga y retiro en camioacuten fuera del lugar de la obra
- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
NO INCLUIDO NO INCLUIDO
LOTE
LOTE LOTE
W
ML
ML
ML
LOTE
1 $ 1200000 $ 1200000
1 $ 75000 $ 75000 1 $ 70000 $ 70000
SUBTOTAL $ 13450001
21496 $ 3 00 $ 644 87
MJ
M2
LOTE
21496 38 1
$ 800 $ 7000 S 1600 00
iexclSUBTOTAL
$ $ iacute $
1719 66 2660 00 1600 00 662453 |
ML
LOTE
504
2
$ 8000
$ 29000
$
$
403200
58000
ML 504 $ 7500 $ 378000
ML 504 $ 28700 $ 1446480
PZA 12 $ 29500 $ 354000
ML 504 $ 19800 $ 9979 20
50 4 $ 18000 $ 907200
504 $ 35 00 $ 176400
504 $ 2000 $ 1008 00
1 $ 80000 $ 800 00
I SUBTOTAL $ 4902000l
41 P L A N T A B A J A 411 Cimbra y colado de columnas de seccioacuten de 20 x 20
cms Armado con 4 varillas del No 4 y con estribos del No 3 20 cmscon un concreto f c= 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
4 12 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 1 4
413 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cms armada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
414 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
ML 324 $ 25000 $ 810000
M2 12418 $ 19000 $ 2359420
ML
ML
504 $ 18000 $ 907200
504 $ 19000 $ 957600
72
415
416
417
418
4110 4111
4112
4113
Losa de entrepiso de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 50x60x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38lncluye cimbra armado y colado Trabe No 1 seccioacuten 20x40 cms armada con 6 varillas del No 4 y estribos del No 3 20 cms con concreto fe = 200 kgcm2 Trabe No 2 seccioacuten 20x30 cms armada con 4 varillas del No3 y estribos del No3 15 cms con concreto F e = 200kgcm2 Firme de concreto f c = 150 kgcm2 de 8 cms de espesor Incluye acabado semipulido
Registros de al banal de 60x50x40 cms con tapa de concreto armado de 5 cms de espesor con agarradera escondida Caja de banqueta de plaacutestico negro seccioacuten 60x40 cms Banquetas de concreto f c=150 kgcm2 colada con granzoacuten arena y cemento prop 14 con cuadros de 1x1 mto Bardas de block hueco de concreto de 15x20x40 incluye
41121 Excavaciones de 0 40x070 cms 41111 Cimentacioacuten zapata corrida de 0 40x015 cms 41123 Anclaje o siembra de castillos 41124 Rodapieacute de block hueco 15x20x40 relleno de concreto
f c = 150 kgcm2 ( 2 hiladas) 41126 Dala de cimentacioacuten de 15 x20 cms fc= 200 kg cm2 3
varillasraquo 3 estribos de 14 25cms 4 1128 Muros de block hueco de concreto de 15x20x40 41127 Castillo de concreto armado 15x20 cms de concreto
f0=200 kgcm2 varillas 3 estribos 14 25 cms 41128 Cadena de cerramiento de 15x20 cms concreto fc=200
kgcm2 con varillas 3 estribos 14 25 cms 41129 Relleno y compactacioacuten de cimiento
Rampa de escalera Incluye cimentacioacuten muros de carga cimbra descimbra y colado de escalones con concreto f c=150 kgcm2
M2
ML
ML
M2
PZA PZA
M2
M2
1135 $ 35700 $ 4051950
369 $ 35000 $ 1291500
373 $ 33000 S 12309 00
10552 $ 15000 $ 1582800
2 $ 650 00 $ 1300 00 1 $ 15000 $ 15000
12515 $ 16000 $ 2002400 3228 $ 37500 $ 1210500
LOTE 1 $ 1450000 $ 14500 00 ISUBTOTAL $ 179992701
42 P L A N T A A L T A 421
Cimbra y colado de castillos de 15 x 15 cms Armado con 4 varillas de 38 con estribos de 14 20 cms con un concreto f e 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
422 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de aria resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 14
4 23 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cmsarmada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto f c= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
424 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
425 Losa de azotea de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 60x50x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38 Incluye cimbra armado y colado
426 Pretiles de ladrillo blanco sencillo de alta resistencia de pumocita de 7x14x28 asentado con mortero-cemento-arena prop 14
427 Chaflaacuten de azotea de 8 cms con mortero-cementc-arena prop 14
428 Impermeabilizacioacuten a base de emulsioacuten asfaacuteltica con doble capa de fibra de vidrio y acabado con un aplicado de pintura de aluminio
429 Sardinelen bantildeo de 10x15 cms de concreto f c=100 kgcm2 Elaborado en obra refuerzo con 2 vs de 38 y estribos de alambran de 1430 cms Incluye cimbra
4210 Suministro e instalacioacuten de tallador a base de block de concreto de 15x20x40 Incluye aplanado fino en muretes y lambrin de cemento pulido
ML 783 $ 18000 $ 1409400
M2 1779 $ 19000 $ 3380100
ML 6312 $ 18000 $ 1136180
ML 6312 $ 19000 $ 1199280
M2 10985 $ 35700 $ 3921645
ML 4129 $ 19000 $ 784510
ML 4129 $ 3500 $ 144515
M2 10985 $ 5500 $ 604175
LOTE 1 $ 12000 $ 12000
LOTE 1 $ 55000 $ 55000 ISUBTQTAL 1Miquest6785]
73
colocacioacuten de poliducto cajas cableado de salida central tomacornentes apagadores teleacutefono televisioacuten timbre y todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
5 INSTAIAPI6N HIPUPSANITAHIA Suministro e instalacioacuten que incluye sanjeado colocacioacuten de tuberiacutea de PVC para drenaje tuberiacutea de cobre para agua potable para suministro de 4 wc 4 lavabos 1 regadera 1 tarja 1 lavadora1 tallador 1 tinaco 1 llave de jardiacuten y todo k) necearlo p
53 INSTALACIOacuteN DE GAS 531
3 Suministra e instalacioacuten de tuberiacutea de cobre para gas que incluye 4 puntas para calefactor de gas estufa seacdora y boiler y tendido de liacutenea hasta suministro principal
54 INSTALACIOacuteN DE DUCTOS Suministro e instalacioacuten de ductos para clima artificial en planta alta y planta alta
LOTE
LOTE
LOTE
LOTE
$ 1750000 $
$ 480000 $ iexclSUBTOTAL $
1750000 ISUBTOTAL $ 17500001
1 $ 1850000 $ 18500 00 ISUBTOTAL $ 18500001
480000 480000 I
1 S 750000 $ 7500 00 ISUBTOTAL $ 7S0OO0I
61 Aplanado en muros exteriores de mezcla de enjarre regleado con mortero-cemento-arena 5 prop 15
62 Aplanado interior de yeso de 2 cms de espesor promedio Incluye material y mano de obra
6 3 Aplanado de yeso en cielos de 2 cms de espesor promedio incluye material y mano de obra
64 Arreglo de rodapieacute con arena fina-cemento-mortero prop 14 rayado en la superficie
65 Repellado de mezcla de bantildeo en muros para recibir ceraacutemica Incluye todo lo necesario para su correcta aplicacioacuten
66 Recubrimiento de ceraacutemica de 030 x 0 40 mts en bantildeos Instalado con pegamento gris con boquilla de color
6 7 Piso de loseta ceraacutemica Interceramic de 30x30 cms boquilla de color de 1 cm Incluye pegamento gris Interceramic y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
88 Zoclo de madera de pino acabado de laca instalado con resitol 5000 (planta alta)
69 Limpieza de obra negra incluye retiro de escombro fuera de la obra
M2
M2
M2
ML
M2
M2
M2
ML
LOTE
3092
3148
193 46
4162
447
447
138 80
7466
1
$ $
$
$
$
$
$
$ $
98 00
5500
5500
5500
9800
23000
18000
4500
150000
$ $
$
$
$
iacute
$
$ $
3030160
1731400
1064030
228910
43806
102810
3398400
335970
150000 ISUBTOTAL $ 100854JIacute61
71 Pintura exterior vinllica marca Osel Plata aplicacioacuten dos manos Incluye sello vmilico y todo necesario para su correcta instalacioacuten
72 Pintura interior vinllica marca Osel Plata incluye sello vinilico y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
7 3 Pintura de esmalte en cielos y muros de bantildeo y cocina
M2
M2
M2
3092
27438 58 25
$ $ $
2600 $
2600 $ 2900 $
803920
713388 1689 25
ISUBTOTAL $ 16862331
8 1 Puerta de servicio incluye instalacioacuten ( 1 6 x 21) 82 Barandal de varilla de 12 con dibujos y postes de 3x3
Incluye todo lo necesario para su correcta instalacioacuten 83 Puerta principal laminada con media luna incluye chapa
marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten 84 Suministro y colocacioacuten de puerta multypanel de 9 luces
de 090x203 mt incluye marco metaacutelico pintado en esmalte blanco cerrado chapa exterior marca Tesa con llave bisagras taquetes tomillos y todo lo necesario para su correcta colocacioacuten
85 Puerta de aluminio vidrio para acceso principal en local
PZA
LOTE
PZA
PZA PZA
1 $ 175000 $ 175000
1 $ 250000 $ 250000
1 $ 250000 $ 250000
$ 2500 00 $ $ 295000 $
250000 8850 00
ISUBTOTAL $ 1810000 I
91 Puertas interiores tablereadas de aglomerados armadas Incluye chapa marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten PZA 3 $ 185000 $ 495000
[SUBTOTAL 4950001
74
101
102
Ventana de aluminio de doble vidrio tipo colonial cuadriculada XO (corredizas) Aacuterea departamento
1011 Recibidor 120x090 mts 1012 Sala 120x0-90 mts (3x4 pies) 1013 Sala 213x183 mts (8x7 pies) 1014 Rec 1122X091 mts(4x3pies) 1015 Rec 21 22X 091 mts (4 x 3 pies) 1016 Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Ventana de aluminio de doble vidrio Area locales 1021 Local1152x183mts(5x6pies)
122x152 mts (4x5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Local 2 152 x183 mis (5x6 pies) Bantildeo 061 X 061 mts (2x 2 pies)
Local 3152 x1 83 mts (5x6 pies) 122 x 152 mts (4 x 5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Cancel de bantildeo de 130x190 mts con puertas corredizas de aluminio y acrilico (Departamento)
PZA PZA PZA PZA PZA PZA
PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA
$ $ $ iacute
I $ S
1 s $
1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $
155000 155000 550000 155000 156000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
$ $ $ s $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
155000 155000 550000 155000 155000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
PZA
111 Limpieza Final
1 $ 135000 $ I SUBTOTAL $
1 $ 95000 $ iexclSUBTOTAL $
2680000 2680000 I
95000 95000 I
59237227
75
614 ESTADO DE RESULTADOS
ESTADO DE RESULTADOS SIN SUBCONTRATACIOacuteN
VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO 47389782
bulli i i bullmi UTILIDAD BRUTA 11847445
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) 1777117
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN I I i - 10070329
I GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 8 $ 9020329
IMPUESTOS (ISR 35) $ 3157115
UTILIDAD NETA i
$ 5863214 |
76
2 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS MEDIO CON SUBCONTRATACIOacuteN (OUTSOURCING)
621 ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
E VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO $ 41466059
8$ 17771168 UTILIDAD BRUTA
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) $ 1480931
IT UTILIDAD EN OPERACIOacuteN 16290237
- bull
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) $ 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS | $ 15240237
I IMPUESTOS (ISR 35) $ 5334083
UTILIDAD NETA ^ QQ fCA (
63 ESTADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
ADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
SIN OUTSOURCING I CON OUTSOURCING
VENTAS
COSTO DIRECTO
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES)
E 59237227 El $ 59237227
n 1050000 iexclI $ 1 IMPUESTOS
(ISR 35) n $ 315711611$ n
$ 47389782 II $ 41466059
UTILIDAD BRUTA y $ 11847445 11$ 17771168
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) y 1777117 | | $ 1480931
$ 10070329 iexcli $ 16290237
1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 11 $ 9020329 l l $ 15240237
5334083
UTILIDAD NETA $ 5863214 1 $ 9906154 |
78
64 INTERPRETACIOacuteN
Como se puede ver en las tablas anteriores con la utilizacioacuten de la metodologiacutea
de Outsourcing en la edificacioacuten para esta construccioacuten con un monto de 59237227
pesos el incremento de utilidades es de un 41 que en teacuterminos absolutos
representa una ganancia de 3142940 pesos a precios del antildeo 2006
79
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
D Al contratar un servicio de Outsourcing las organizaciones pueden enfocarse
maacutes en la principal actividad de su negocio
i) El Outsourcing se lo debe realizar siempre y cuando la empresa tenga la
certeza de obtener el menor costo y maximizando los beneficios
11 El Outsourcing se da en un ambiente de cooperacioacuten entre dos empresas es
decir dos organizaciones con distintos objetivos y planteamientos estrateacutegicos se
fusionan para poder compartir un mismo ideal el servir al cliente y el obtener un
mayor beneficio o utilidad
RECOMENDACIONES
i) Es recomendable el planteamiento de comenzar cualquier proceso de
Outsourcing de forma escalonada y en fases independientes para poder ir midiendo
el impacto y corregir cualquier desviacioacuten
[ i Es recomendable el mantener un contacto continuo con la empresa en la que
se ha contratado el servicio evaluando continuamente le funcionamiento de el aacuterea
en el que se presta el servicio y comparando los resultados continuamente para
verificar si estaacute cumpliendo con los objetivos planteados inicialmente
l) Se sugiere para otros estudios de investigacioacuten sobre esta liacutenea que se
determinen las bondades del Outsourcing en otro tipo de obras para contrastar de
manera maacutes fuerte y contundente estos hallazgos
80
r T J C ft iexcl _ _ pound C A
BIBLIOGRAFIacuteA
APRENDA A EXTERNALIZAR (OUTSOURCING)
JACQUELINE CHAPMAN
Ed GESTIOacuteN 2000
MANUAL DEL OUTSOURCING
BARRY JAMES
Ed GESTIOacuteN 2000
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
AL CERVO
Ed MC GRAW HILL
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
ROBERTO HERNANDEZ SAMPIERI
Ed MC GRAW HILL
OUTSOURCING LA SUBCONTRATACIOacuteN
IAN ROBERTSON
Ed NORIEGA LIMUSA
httpAwwwgestiopoliscomreajrso8documentosfulldcK^gerout8ourdngant^
niohtm
wwwoutsourcingcom
httpwwwgestiopolisagtmreltxireosdo
niohtm
httpwwwgestiopdiscomrecursos5docsmkUoutsourhtm
httpwwwgestiopoliscraquomreajrsosckgtcumert^
81
D iquestQueacute se entrega Un servicio administrado Revisiones regulares Ausencia de
sorpresas
D iquestQueacute se decide Verificacioacuten anual de ia validez de la evaluacioacuten original
Decisioacuten sobre la continuacioacuten del contrato
2113 EVALUACIOacuteN DE LAS ACTIVIDADES PARA EL OUTSOURCING
Un modelo sencillo determina queacute actividades son consideradas como aacutereas
de responsabiacutetidacf Esto entra un poco en conflicto con el pensamiento actual
sobre administracioacuten y reingenieriacutea de procesos ya que un aspecto criacutetico para la
reingenieriacutea de procesos con eacutexito es la habilidad para evaluar Jos procesos que
atraviesan fronteras funcionales
Las actividades no centrales incluyen
o Apoyo a clientes
D Ventas
D Tecnologiacutea informaacutetica
D Propiedades
D Recursos Humanos
D Educacioacuten y capacitacioacuten
D Finanzas
D Manufactura
D Desarrollo
Finalmente en cualquier comparacioacuten de esta naturaleza el costo nunca es lo
que parece los verdaderos costos de comprar servicios a un proveedor se ven
mejor como un iceberg siendo los costos obvios los que estaacuten arriba de la liacutenea de
flotacioacuten tal vez soacutelo la punta Para demostrar este iceberg miremos
37
D Arriba de la liacutenea de flotacioacuten
0 pound1 precio compuesto de
Materiales
bull Mano de obra
bull Gastos generates
bull Marginates
D Debajo de la iiacutenea de flotacioacuten
D El verdadero costo de la relacioacuten compuesto de
Garantiacuteas
Distribucioacuten
Capacitacioacuten
Rapidez de respuesta
Inventario
Impuestos
Desarrollo
Consignacioacuten
Herramental
Premios
Seguros
Administracioacuten
Transporte
Niveles de calidad
Entre las figuras de Outsourcing podemos destacar las llamadas cooperativas
de trabajo asociado (CTA) las empresas asociativas de trabajo (EAT) y los
contratistas independientes (CI)
2114 FACTORES RELEVANTES EN EL PROCESO DE CONTRATACIOacuteN
En la definicioacuten def objeto del contrato y los requisitos inherentes al mismo asiacute
como en la valoracioacuten y comparacioacuten de ofertas de tos licitadores pueden intervenir
38
muchos factores y de muy diversa iacutendole Por todo ello es recomendable el
planteamiento de comenzar cualquier proceso de Outsourcing de forma escalonada
y en fases independientes para poder ir midiendo el impacto y corregir cualquier
desviacioacuten
Teniendo en cuenta este planteamiento a la hora de acometer la contratacioacuten
de un servicio de extemaliacutezacioacuten los factores que intervienen deberaacuten estar
recogidos dentro de las especificaciones del conjunto de cuestionarios disponibles a
tai efecto
D De empresa
p Econoacutemicos
D Teacutecnicos particulares
No obstante y a tiacutetulo orierrtativo en este apartado se hace mencioacuten de
aquellos factores que entre los anteriores pueden intervenir en mayor medida en el
proceso de contratacioacuten de un servicio de Outsourcing cuyo seguimiento debe
efectuarse exhaustivamente
bull Transferencia de equipamiento se valoraraacute positivamente en su caso que la
empresa de Outsourcing acepte los activos de la Administracioacuten y el valor
econoacutemico que eacutesta propone en cuanto a
bull Equipos fiacutesicos
bull Equipos loacutegicos (no apiacuteicativos)
bull Instalaciones
bull En el caso de transferencia de equipamiento loacutegico aplicativo que sea
susceptible de reutilizacioacuten se valoraraacute la cuantiacutea econoacutemica con la que la
empresa de Outsourcing compense a la Administracioacuten
bull El importe que suponga la transferencia de recursos se descontaraacute del costo
del servicio
39
D Flexibilidad seraacute valorada positivamente para que la empresa de Outsourcing
se comprometa a adaptarse en la mayor medida posible a cambios respecto del
nivel de servicio pactado en cuanto a
bull Incremento del horario de utilizacioacuten de los SI
bull Variacioacuten de los periacuteodos de tiempo que requieran una capacidad de proceso
masivo (24 horas al diacutea)
bull Incremento y mejora del parque de equipos respecto de lo acordado en el
mantenimiento
bull Actualizacioacuten tecnoloacutegica de los equipos loacutegicos (versiones nuevos
productos etc)
bull Variacioacuten de las especificaciones en el desarrollo o mantenimiento de
aplicaciones
D Reversibilidad El concepto de reversibilidad se aplica en la finalizacioacuten del
contrato y hace referencia a la posibilidad de recuperacioacuten de los activos y de los
servicios cedidos a la empresa de Outsourcing Este concepto tiene aplicacioacuten tanto
en la terminacioacuten del periacuteodo de vigencia del contrato como en las salidas
programadas que se establezcan Se valoraraacute positivamente que la empresa de
Outsourcing contemple esta posibilidad de recuperacioacuten de activos y en especial
que
bull Planifique la opcioacuten de recompra de equipos
bull Proponga un meacutetodo de valoracioacuten de activos que estipule el incremento en
el valor de los activos mientras dura la prestacioacuten del servicio Estos activos
pueden ser de fres tipos
o Activos mejorados (aplicaciones nuevos desarrollos etc)
o Activos actualizados (equipos fiacutesicos y mantenimiento aplicaciones)
o Activos formados (formacioacuten de personal en las nuevas herramientas)
D Experiencia en el entorno puacuteblico La experiencia del personal de la empresa
de Outsourcing en ofros trabajos con la Adminisfracioacuten seraacute valorada positivamente
siempre que pueda objetivarse Seraacute especialmente interesante que esos trabajos
tengan relacioacuten directa con los servicios a contratar (desarrollo o mantenimiento de
las aplicaciones sobre las que se trabajoacute anteriormente etc) 40
D Segundad Se valoraraacuten positivamente todas las medidas (procedimentates
recursos fiacutesicos yo humanos etc) de que pueda disponer la empresa de
Outsourcing para asegurar la confidencialidad integridad y disponibilidad de la
informacioacuten A modo de ejemplo se pueden citar
bull Procedimientos de seguridad relativos a las instalaciones donde residen los
equipos fiacutesicos (de acceso proteccioacuten contra el fuego etc)
bull De copia perioacutedica de informacioacuten
bull De contingencia (ante desastres)
bull Dispositivos de seguridad especiacuteficos
o Control de accesos a los SI
o Centros de respaldo etc
D Continua inversioacuten en tecnologiacutea La empresa de Outsourcing ha de tener la
vocacioacuten de estar en punta de la tecnologiacutea (los uacuteltimos y maacutes modernos equipos) y
con los mejores profesionales (formados en esas tecnologiacuteas) Por tanto se
valoraraacuten factores que demuestren esa continua inversioacuten en tecnologiacutea tales como
los siguientes
bull Disponer de uacuteltimas versiones de equipos fiacutesicos y loacutegicos
bull Certificaciones de calidad y seguridad de organizaciones reconocidas
bull Nuacutemero de cursos realizados al antildeo para el reciclaje y formacioacuten del personal
a Coincidencia en estrategia tecnoloacutegica con la administracioacuten se
consideraraacute positivamente que las estrategias tecnoloacutegicas de la organizacioacuten y de
la empresa de Outsourcing sean coincidentes es decir que el entorno y tipo de
equipos fiacutesicos loacutegicos yo comunicaciones sean equivalentes o vayan en la misma
liacutenea en especial en lo relativo a la orientacioacuten estrateacutegica de Sistemas Abiertos
De todos estos aspectos se desprenden diez factores clave a tener en cuenta en la
gestioacuten de todo contrato de externalizacioacuten que se enumeran a continuacioacuten
a) Enfocarlo sobre un objetivo final y no sobre una actividad diaria
b) Identificar los casos de riesgo y problemas posibles y desarrollar planes de
resolucioacuten de los mismos 41
c) Desarrollar planes de transicioacuten en detalle que permitan la aplicacioacuten de esa
externalizacioacuten en la estructura actual de la empresa u organismo asiacute como su
finalizacioacuten
d) Reflejar claramente los diferentes criterios de medida del rendimiento para su
aplicacioacuten y revisioacuten perioacutedica
e) Dar importancia prioritaria ai factor humano particularmente al interno de la
empresa u organismo contratante
f) Asegurar la transferencia efectiva de conocimientos entre el contratante y la
empresa que ofrezca sus servicios
g) Preparar y gestionar posibles casos de conflicto entre ambos
h) Documentar en detalle todas las actividades
i) Establecer la infraestructura adecuada de seguimiento comunicacioacuten y
responsabilidades que asegure el acuerdo mutuo a lo largo del proyecto
j) Mantener actualizada la calidad y costo del servicio seguacuten marquen las
directrices el mercado
2115 FUTURO DEL OUTSOURCING
Ya sea que el Outsourcing sea o no parte de un movimiento maacutes grande no
hay duda de que un mundo de recursos escasos estaacute dictando una reduccioacuten en el
personal gerencial una gerencia adelgazada de hecho la moralidad de la sociedad
misma podriacutea haber ya sentildealado el fin del desperdicio la ineficiencia y las
ostentaciones de opulencia
En este aspecto se presenta la estrategia del Outsourcing desde el punto de
vista de la compantildeiacutea maacutes grande que necesita considerar dicha opcioacuten para que
esta herramienta funcione con futuro es necesario proporcionar una metodologiacutea
que permita realizar la difiacutecil tarea del Outsourcing En algunos casos esta
estrategia debe ser examinada por los proveedores de outsourse (subcontratistas)
ya que estas tambieacuten pueden ser reveladoras No obstante resulta difiacutecil separar a 42
las dos ya que ambas son mitades gemelas de un proceso dinaacutemico que estaacute
cambiando el mundo de los negocios
Varios estudios recientes revelan que el Outsourcing estaacute creciendo al
mismo tiempo mm los proveedores de servicios estaacuten ampliando su gama de
ofertas Todo esto implica una mayor concentracioacuten en las ventajas competitivas por
parte de Jas organizaciones propietarias que estaacuten transfiriendo este trabajo a
proveedores extemos esta tendencia tambieacuten podriacutea ser un indicio de que la
industria estaacute llegando a un acuerdo con un ambiente maacutes exigente y de la
necesidad de maximizar los recursos y reducir el desperdicio
43
CAPIacuteTULO III MEacuteTODO
31 TIPO DE ESTUDIO DE INVESTIGACIOacuteN
Descriptivo porque identifica enfoca y mide las variables de la problemaacutetica y con
base en ello presenta resultados y realiza una propuesta
32 PLANTEAMIENTO DE LA HIPOacuteTESIS
Hi La mayoriacutea de las empresas constructoras del Estado de Chihuahua no
aplican un meacutetodo formal en la subcontratacioacuten
H2 Con el meacutetodo de Outsourcing se obtiene mayor utilidad que con el meacutetodo
tradicional
33 MODELO OPERACIONAL DE LAS VARIABLES
H1
X1
H2
LA MAYORIacuteA DE LAS EMPRESAS
CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE CHIHUAHUA
Variable Independiente
X2
MEacuteTODO DE OUTSOURCING EN LAS
EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL
ESTADO DE CHIHUAHUA
Variable Independiente
Y1
NO APLICAN UN MEacuteTODO FORMAL DE
OUTSOURCING
Variable Dependiente
Y2
UTILIDAD
Variable Dependiente
44
34 DESCRIPCIOacuteN DE LAS VARIABLES
X1 Empresas constructoras del Estado de Chihuahua Tocias las
constructoras del Estado de Chihuahua dedicadas a ta edificacioacuten
X2 Y1 Meacutetodo de Outsourcing en las empresas constructoras del Estado
de Chihuahua Meacutetodo de subcontratacioacuten el cual ayuda a ia reduccioacuten de
costos y por lo tanto al incremento de utilidades
Y2 Utilidad Resultado de la operacioacuten del negocio esto es ventas menos
costos menos impuestos
35 DISENtildeO DE LA INVESTIGACIOacuteN
Disentildeo No Experimental porque es aquel en donde se analiza la problemaacutetica en su
contexto natural dado a la imposibilidad por parte del investigador de manipular las
variables y solo se miden los resultados y efectos
45
CAPIacuteTULO IV MUESTREO
41 TIPO DE MUESTREO
Muestreo Probabiliacutestica porque es aquel en el que se conoce el error estaacutendar y
conf labilidad en la medicioacuten de la muestra y todo ello a traveacutes de un proceso aleatorio
y en donde todos los elementos maestrales tienen la misma probabilidad de
ocurrencia y se rige por la Ley de los grandes nuacutemeros y la distribucioacuten normal
42 DESCRIPCIOacuteN DE LA UNIDAD MUESTRAL
Empresas de Edificacioacuten en el Estado de Chihuahua
43 UNIVERSO MUESTRAL
Poblacioacuten N = 191
Los datos se obtienen del Sistema de Informacioacuten Empresarial Mexicano (SIEM)
44 TAMANtildeO DE LAMUESTRA n
n = z2Npq
He2(N-1))+22pq]
z = confiabilidad 90
e = error estaacutendar 10
N = poblacioacuten
p = 05
q = 05
n = (274) (319) (05) (05)
[ (1)2 (319-1) + (274)(05)(05)
n = 506131 por lo tanto n - 5
46
45 PROCEDIMIENTO DE SELECCIOacuteN
Seleccioacuten de elemento mueacutestrales
RANGO K = N fr
191 51 = 37450 por to tanto a cada 4
46 CUESTINARIO
No
OBJETIVO
El presente cuestionario tiene por objeto obtener datos sobre la
subcontratacioacuten de obra en la construccioacuten del Estado de Chihuahua para la
realizacioacuten de una Tesis de Maestriacutea en Administracioacuten de la Construccioacuten y no
tiene fines de lucro y se le agradece su colaboracioacuten
INSTRUCTIVO Marque con una cruz (X) o conteste seguacuten su opinioacuten
1) QUE CLASIFICACIOacuteN DE CONSTRUCTORA TIENE
D 1-MICRO
D 2-PYME
D 3-GRANDE
2) SUBCONTRATA OBRA
D SI
O NO
47
3) QUE PARTE DE LA OBRA SUBCONTRATA CON MAYOR
FRECUENCIA
D GESTIOacuteN
bull Traacutemites yo licencias
bull Proyecto Ejecutivo
O ADMINISTRACIOacuteN
bull Contabilidad Fiscal
bull Finanzas
bull Mercadotecnia
bull Seleccioacuten de Personal bull Capacitacioacuten
bull Aspectos Legales
O CONSTRUCCIOacuteN
bull Disentildeo
bull Obra Negra
bull Acabados
bull Instalaciones Eleacutectricas
bull Instalaciones Hidro-sanitarias
bull Carpinteriacutea
bull Herreriacutea
4) CUENTA C O N U N A METODOLOGIacuteA PARA LA SUBCONTRATACIOacuteN DE
OBRA
D SI D NO
48
5) DESCRIBA BREVEMENTE EN QUE CONSISTE
47 DESARROLLO DE LA ENCUESTA
Los cuestionarios se aplicaron de forma directa en las empresas cuyas oficinas
centrales se encuentran ubicadas en la Ciudad de Chihuahua en un 80 por medio
de entrevista y llenado directo por el encuestador El resto de las encuestas el 20
fue enviado por correo electroacutenico y teleacutefono dada la dificultad de visitar
personalmente a los encuestados La encuesta se realizoacute en los meses de febrero y
marzo de 2006
49
47 TABULACIOacuteN DE RES CUESTIONARIO
No1 No 2 No 3 No 4 No5 No 6 No 7 No 8 No 9
No 10 No 11 No 12 No 13 N014 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 28 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 No 43 NO 44 No 45 No 46 No 47 No 48 NO 49 No 50 No 51
CUESTIONARIO
No1 No 2 No3 No 4 No 5 No 6 No7 No 8 No 9 No10 N o l i No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 No 43 No 44 No 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 2 SI X
X X X X X
X X X X X
X X
X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X
45
NO
X
X
X
X
X
X
6
51
bull CUESTIONARIO
Not No 2 No 3 No 4 No 5 NO 6 No7 No 8 No 9 No 10 N o l i No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 NO 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 NO 43 No 44 NO 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 3 G E S T I Oacute N
PROYECTO EJECUTIVO
X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
15
TRAacuteMITES Y UCENCIAS X
X X X X
X
X X X
X X X X X
X X
X X X
X
X X X
X X X
X
X X X
X X
X X X X
36
52
PREGUNTA 3 A D M I N I S T R A C I Oacute N
SELECCIOacuteN DE
PERSONAL
X
X
X
X
X
5
CONTABILIshyDAD FISCAL
X
X
X
X
X
5
MERCADO-TECNIA
X
X
X
X
X
5
ASPECTOS LEGALES
X
X
X
X
X
X X
X
X
X X
X X
X X
15
CAPACITAshyCIOacuteN
X
X
X
X
X X
X
X X X X
X
X
X X
X
X X X
X
X
X
21
FINANZAS
bull
0
53
PREGUNTA 3 C O N S T R U C C I Oacute N
DISENtildeO
X
X
X
X
X
X
X
X
8
BIST ELEacuteCTRIshy
CAS
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
10
CARPINshyTERIacuteA
X
X
X
X
X X
X
X
X X
10
ACABAshyDOS
X
X
X
3
OBRA NEGRA
0
BST HIDRO-
SANITA-R1AS
X
X
X
X X
X
X
X
X
X
10
HERRERIacuteA
X
X
X
X
X
X X
X
X
X
10 54
No1 No 2 No 3 No 4 No 5 No 6 No 7 No 8 No 9
No 10 N o t 1 No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 NO 37 No 38 No 39 NO 40 No 41 NO 42 NO 43 No 44 No 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 4
SI X
X
X X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X X
X
17
NO
X X
X X
X X X X X
X X X
X
X X
X X X
X
X X X X
X X
X
X X X
X X X
X X
34
55
48 GRAacuteFICA DE RESULTADOS
PREGUNTA1
CLASIFICACIOacuteN DE CONSTRUCTORA
GRANDE 2
D MICRO HPYME D GRANDE
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 1 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 70 para
las microempresa un 28 para las pequentildeas y medianas empresas (Pymes) y solo
un 2 para las grandes empresas
56
PREGUNTA 2
iquestSUBCONTRATA OBRA
bull NO 11
89
a NO laquosi
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 2 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 11 para
las empresas que respondieron que No subcontratan obra y el 89 de las empresas
contestaron afirmativamente a la pegunta de que si subcontratan obra
57
PREGUNTA 3
GESTIOacuteN
PROYECTO EJECUTIVO 30
TRAacuteMITES Y LICENCIAS 70
I TRAacuteMITES Y LICENCIAS laquo P R O Y E C T O EJECUTIVO
Con respecto a los datos obtenidos en la pregunta 3 esta se dividieron en tres
aspectos los cuales se pueden subcontratar estos son la Gestioacuten el aspecto
Administrativo y la Construccioacuten En cuanto a la Gestioacuten la cual a su vez se divide en
Proyecto Ejecutivo el cual representa un 30 y los Traacutemites y las Licencias los
cuales obtuvieron el 70 del total
58
A D M I N I S T R A C I Oacute N
I SELECCIOacuteN DE PERSONAL
10 rDFINANZAS 0 D CONTABILIDAD
FISCAL 10
bull MERCADOTEC-NIA 10
D CAPACITACIOacuteN 40
I ASPECTOS LEGALES 30
bull CAPACITACIOacuteN DCONTABILIDAD FISCAL
I ASPECTOS LEGALES D MERCADOTECNIA I SELECCIOacuteN DE PERSONAL D FINANZAS
Continuando con la divisioacuten de la pregunta 3 tenemos el aspecto administrativo
el cual se divide en las siguientes aacutereas Capacitacioacuten con un 40 la contabilidad
Fiscal con un 10 los Aspectos Legales con un 30 la Seleccioacuten de Personal con
un 10 la Mercadotecnia con un 10 y por uacuteltimo las finanzas con un 0 del total
59
CONSTRUCCIOacuteN
HERRERIacuteA 20
ACABADOS 5
DISENtildeO 15
CARPINTERIacuteA 20
OBRA NEGRA 0
INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS
20
INSTALACIONES HIDROSANITARIA
S 20
bull DISENtildeO bull INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS bull CARPINTERIacuteA bull ACABADOS
bull OBRA NEGRA bull INSTALACIONES HIDROSANITARIAS bull HERRERIacuteA
En cuanto a la subcontratacioacuten de la Construccioacuten esta cuenta con los
siguientes aspectos El disentildeo con un 15 las Instalaciones Eleacutectricas con un 20
la Carpinteriacutea con un 20 los Acabados con un 5 las Instalaciones Hidro-
sanitarias con un 20 la Herreriacutea tambieacuten cuenta con 20 y por uacuteltimo se obtuvo un
0 con respecto a la obra negra
60
PREGUNTA 4
iquestCUENTA CON UNA METODOLOGIacuteA PARA LA SUBCONTRATACIOacuteN
O SI bull NO
En la pregunta nuacutemero 4 la cual se trata acerca de si las empresas
constructoras cuentan con una metodologiacutea para la subcontratacioacuten se obtuvieron los
siguientes resultados un 33 del total de las empresas encuestadas contestaron
que si cuentan con un meacutetodo para la subcontratacioacuten y el 67 respondieron
negativamente
61
CAPIacuteTULO V MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN DE OBRA APLICADO A LA
EDIFICACIOacuteN EN LAS EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE
CHIHUAHUA
51 MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN EN LA CONSTRUCCIOacuteN
1- Ver fuerzas y debilidades para la construccioacuten de la obra
2- En que aacutereas esta mal la constructora (a para desarrollarlas
3- Determinar las partes de la obra a subcontratar
4- Evaluar el impacto potencial de subcontratar
5 - Presupuestar la obra considerando los costos de las partes subcontratadas
6- Seleccionar a los posibles subcontratados
7- Establecer un contrato de realizacioacuten y terminacioacuten de obra entre la constructora y
los subcontratados
8- Establecer un mecanismo de supervisioacuten y control de obra para darle un
seguimiento a los subcontratados
9- Realizar el finiquito de obra con el subcontratado
511 METODOLOGIacuteA PARA ESTABLECER UN PROYECTO DE
OUTSOURCING
Una metodologiacutea praacutectica para establecer proyecto de Outsourcing incluye
bull Cambiar tecnologiacutea recursos humanos y recursos financieros
raquo Analizar si la empresa esta preparada cultural teacutecnica y gerencialmente para
ser sometida a un proceso de Outsourcing en un momento determinada
bull Disentildear un programa de Outsourcing partiendo de este anaacutelisis establecer
cronogramas necesidades y todos los recursos que se requieren para llevar a
cabo el proceso
bull Prepararse para la implementacioacuten y adquirir los recursos necesarios para que
pueda ser manejado por control remoto (viacutea Internet por ejemplo)
62
512 CONVENCER DE LA NECESIDAD
Poner en manos de otros la administracioacuten de servicios que son vitales para la
empresa causa cierto recelo sin embargo no se puede negar que esto agiliza las
acciones en el desempentildeo cotidiano de las organizaciones
La situacioacuten actual es que las empresas absorban la totalidad del costo de los
procesos el cual es trasladado al cliente viacutea precio ademaacutes de la ineficiencia
distraccioacuten de recursos y poca espedalizadoacuten (Rodriguez Leonardo 1997
Septiembre p669)
513 IMPLEMENTAR EL OUTSOURCING
La metodologiacutea del Outsourcing es esencialmente la incorporacioacuten de una
buena praacutectica en la toma de decisiones gerenciales La decisioacuten para subcontratar
necesita estar sujeta a un proceso administrativa apropiado y no tomarse
simplemente como es caso de muchas decisiones maacutes sobre bases financieras o
teacutecnicas
La metodologiacutea incluye los pasos sencillos de evaluacioacuten planeacioacuten y
ejecucioacuten de un conjunto de decisiones
Esta no es una receta de coacutemo proceder con respecto al Outsourcing ni
tampoco es magia negra revelada a uno o dos profesionales privilegiados
Lo que haraacute esta metodologiacutea como un conjunto de herramientas la cual debe
ser personalizada para satisfacer las necesidades del proyecto de Outsourcing que
estaacute considerando Este es un paso vital y generalmente da como resultado un plan
general maacutes adecuado con un esfuerzo maacutes dirigido por parte del equipo de proyecto
63
52 EL PROCESO
Fase 1 EVALUACIOacuteN
Fase 2 PLANEACIOacuteN
Fase 4 TRANSMISIOacuteN DEL SERVICIO
iquestQUE HACE iquestCUANTO TIEMPO iquestQUIEN PARTICIPA iquestQUE SE ENTREGA iquestQUE SE DECIDE
Fase 5 ADMINISTRACIOacuteN
Y REVISIOacuteN
64
521 PASOS DE LA METODOLOGIacuteA
bull FASE 0 INICIO DEL PROYECTO
-gt iquestQUE HACE Identifica el alcance de lo que se estaacute considerando para
el Outsourcing Establece tos criterios las marcas importantes iniciales y
tos factores adelantealto8 para las decisiones iniciales Asigna recursos
iniciales para poner la semilla8 del proyecto
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a cuatro semanas
-^ iquestQUIEN PARTICIPA Esta fase es iniciada por el gerente ejecutivo o un
miembro del consejo que este patrocinando el estudio de factibilidad
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un documento que establece el alcance del
proyecto y las cuestiones administrativas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Examinar (o no) los beneficios estrateacutegicos
- FASE1 EVALUACIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Examina la factibilidad del Outsourcing define el alcance
y los liacutemites del proyecto e informa en que grado el proyecto satisfaraacute los
criterios establecidos
-gt iquestCUANTO TIEMPO De cuatro a seis semanas
-raquo iquestQUIEN PARTICIPA Un pequentildeo equipo encabezado por el
patrocinador por lo menos un gerente de una funcioacuten (por ejemplo de
finanzas o recursos humanos) que no se vea personalmente afectado
por el resultado de la evaluacioacuten
65
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un estudio de falibilidad o de otro tipo Una
decisioacuten acerca de si se debe o no proceder a la etapa de planeadoacuten
-raquo iquestQUE SE DECIDE Decisioacuten acerca de proceder o no
- FASE 2 PLANEACIOacuteN DETALLADA
-gt iquestQUE HACE Establece los criterios para la licitacioacuten define los detalles
para los requisitos y prepara una lista breve de invitaciones para el
concurso
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De ocho a diez semanas
-raquo iquestQUIEacuteN PARTICIPA El equipo formado durante la fase 1 maacutes
representante de compras (o abastecimientos o contratos) del
departamento juriacutedico y de recursos humanos en caso de que no esteacuten
representados
- iquestQUEacute SE ENTREGA Un plan para el proceso de licitacioacuten incluyendo
documentacioacuten para la licitacioacuten descripcioacuten de ios servicios y una
estrategia para las negociaciones con los proveedores
-raquo iquestQUEacute SE DECIDE A quien se invita a conservar bajo que criterios y
fas medidas de desempentildeo
- FASE 3 CONTRATACIOacuteN
-gt iquestQUE HACE Selecciona a un contratista preferido como resultado de
un proceso de licitacioacuten Identifica a un proveedor respaldo
-gt iquestCUANTO TIEMPO De tres a cuatro meses
66
-gt iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central de la fase de planeacioacuten Puede
incluir asesores externos Participaraacuten contratistas potenciales y sus
socios
-gt iquestQUE SE ENTREGA Invitacioacuten a concursar Acuerdos de nivel de
servicios Los encabezados del acuerdo Contratos Plan para la
transferencia del servicio ai subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE La concesioacuten del contrato A quien para que
servicio durante cuanto tiempo con que criterios de medicioacuten
- FASE 4 TRANSICIOacuteN DEL NUEVO SERVICIO
~raquo iquestQUE HACE Establece los procedimientos para la administracioacuten de la
funcioacuten subcontratada Transfiere personal y activos seguacuten se haya
acordado
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a tres meses
- bull iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central y el gerente de funcioacuten de la
funcioacuten subcontratada Recursos humanos usuarios gerencia y
personal del proveedor
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un plan de transicioacuten Documentacioacuten de los
procedimientos de administracioacuten y revisioacuten Entrega de la
responsabilidad formal al subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE Procedimientos de terminacioacuten Fecha de entrega
del servicio
67
- FASE 5 ADMINISTRACIOacuteN Y REVISIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Revisa el contrato en forma regular comparaacutendolo contra
los niveles de servicios acordados Plantea las negociaciones para tomar
en cuenta los cambios y requerimientos adicionales
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De uno a cinco antildeos dependiendo de la duracioacuten
del contrato Normalmente es de bes a cinco antildeos
-gt iquestQUIEN PARTICIPA Representante del contratista responsable de la
entrega del servicio Representante de la funcioacuten del usuario
responsable de la administracioacuten del contrato y del proveedor
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un servicio administrativo Revisiones regulares
Ausencia de sorpresas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Verificacioacuten anual de la validez de la evaluacioacuten
original Decisioacuten sobre la continuacioacuten del confrato
68
CAPIacuteTULO VI BENEFICIOS DE LA APLICACIOacuteN DEL MEacuteTODO
61 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS
MEDIO SIN SUBCONTRATACIOacuteN
611 DESCRIPCIOacuteN DEL PROYECTO
Proyecto de locales comerciales y departamento ubicado en el nuacutemero 911 de
la calle Escuadroacuten 21 de la Zona Centro de la Ciudad de Chihuahua el cual cuenta
con una superficie de terreno de 2149573 metros cuadrados 1134916 metros
cuadrados para la planta baja en la cual se encuentra el aacuterea destinada para los
locales comerciales y con 1098476 metros cuadrados para el departamento el cual
se encuentra ubicado en la planta alta
612 PLANOS
PLANTA BAJA (Locales Comerciales)
69
PLANTA ALTA (Departamento)
FACHADA FRONTAL
70
613 PRESUPUESTO DE OBRA
11- GASTOS GENERALES
[SUBTOTAL $ 1346000
|2- PRELIMINARES
[SUBTOTAL $ 662453
|3- CIMENTACIOacuteN ~ ~ ~
[SUBTOTAL $ 4902000
|4- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
41 P L A N T A B A J A
[SUBTOTAL $ 17999270
A3 P L A N T A A L T A
[SUBTOTAL $ 1264678
|S- INSTALACIONES
61 I N S T A L A C I Oacute N E L Eacute C T R I C A
I SUBTOTAL $ 1760000 52 I N S T A L A C I Oacute N H I D R O S A N I T A R I A
[SUBTOTAL $ 1860000 63 I N S T A L A C I Oacute N D E G A S
I SUBTOTAL $ 480000
54 I N S T A L A C I Oacute N D E D U C T O S
[SUBTOTAL $ 760000
|6- ACABADOS
[SUBTOTAL $ 10086487
|7- PINTURA
[SUBTOTAL $ 168623T
|8- HERRERIacuteA ~
[SUBTOTAL $ 1810000
|9- CARPINTERIacuteA ~
I SUBTOTAL $ 496000
|10- VENTANERIA Y CANCELERIacuteA
I SUBTOTAL $ 2680000
111- VARIOS
[SUBTOTAL $ 96000
71
1-GASTOS GENERALES
11
2- PRELIMINARES
3-CIMENTACIOacuteN
12 13 14 15
21 22
23 24
31
32
33
34
35
36
37
38
39
110
DESCRIPCIOacuteN DEL CONCEPTO
Planos Constructivos Firma Perito Constructor Memoria de caacutelculo Plano Catastral Traacutemites Isomeacutetrico de Gas Firma Perito de Gas Estudio Mecaacutenica de suelos Autorizacioacuten y Sello de J M A S Licencia de Construccioacuten O PM
Limpieza y desenraice del terreno Trazo y Nivelacioacuten de terreno por medio de meacutetodos manuales Incluye mano de obra transporte de escombro y basura Todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
Demolicioacuten de bardas existentes Retiro de material de demolicioacuten de bardas
Excavacioacuten de cepa para cimentacioacuten con seccioacuten 0 60 x1 OOmts Excavacioacuten para cimentacioacuten de zapata aislada de 090 x 090 x 60 mts Plantilla de cimentacioacuten hecho en obra colada con concreto fc=150 kgcm2 Con un espesor de 5 cms Incluye acarreos concreto vaciado a bote regleado a nivel material herramienta y mano de obra Zapata corrida con concreto f c= 200 kgcm2 con una seccioacuten de60x 20cmsacero reforzado3820cms Incluye armado cimbrado colado y curado Zapata aislada con concreto fc= 200 kgcm2 con una seccioacuten de 80x80x20 cms acero reforzado en ambos sentidos de 38 20 cms Incluye armado cimbrado colado y curado
Rodapieacute de block de concreto hueco de 15x20x40 cms relleno de concreto fc= 150 kgfcm2 con 3 hiladas Dala de desplante de seccioacuten 15 x 20 cms agregados finos y revenimiento de 20 Armado con 4 vs de 38 y estribos 3 20 cms colado con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra y descimbra armado y colado Impermeabilizacioacuten en dala para el desplante de muros A base de una capa de impertex e impernova dalas Relleno de excavaciones para cimentacioacuten con material extraiacutedo de los mismos camioacuten compactado a un 90 con pata de elefante
Retiro de material sobrante producto de excavacioacuten Incluye carga y retiro en camioacuten fuera del lugar de la obra
- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
NO INCLUIDO NO INCLUIDO
LOTE
LOTE LOTE
W
ML
ML
ML
LOTE
1 $ 1200000 $ 1200000
1 $ 75000 $ 75000 1 $ 70000 $ 70000
SUBTOTAL $ 13450001
21496 $ 3 00 $ 644 87
MJ
M2
LOTE
21496 38 1
$ 800 $ 7000 S 1600 00
iexclSUBTOTAL
$ $ iacute $
1719 66 2660 00 1600 00 662453 |
ML
LOTE
504
2
$ 8000
$ 29000
$
$
403200
58000
ML 504 $ 7500 $ 378000
ML 504 $ 28700 $ 1446480
PZA 12 $ 29500 $ 354000
ML 504 $ 19800 $ 9979 20
50 4 $ 18000 $ 907200
504 $ 35 00 $ 176400
504 $ 2000 $ 1008 00
1 $ 80000 $ 800 00
I SUBTOTAL $ 4902000l
41 P L A N T A B A J A 411 Cimbra y colado de columnas de seccioacuten de 20 x 20
cms Armado con 4 varillas del No 4 y con estribos del No 3 20 cmscon un concreto f c= 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
4 12 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 1 4
413 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cms armada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
414 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
ML 324 $ 25000 $ 810000
M2 12418 $ 19000 $ 2359420
ML
ML
504 $ 18000 $ 907200
504 $ 19000 $ 957600
72
415
416
417
418
4110 4111
4112
4113
Losa de entrepiso de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 50x60x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38lncluye cimbra armado y colado Trabe No 1 seccioacuten 20x40 cms armada con 6 varillas del No 4 y estribos del No 3 20 cms con concreto fe = 200 kgcm2 Trabe No 2 seccioacuten 20x30 cms armada con 4 varillas del No3 y estribos del No3 15 cms con concreto F e = 200kgcm2 Firme de concreto f c = 150 kgcm2 de 8 cms de espesor Incluye acabado semipulido
Registros de al banal de 60x50x40 cms con tapa de concreto armado de 5 cms de espesor con agarradera escondida Caja de banqueta de plaacutestico negro seccioacuten 60x40 cms Banquetas de concreto f c=150 kgcm2 colada con granzoacuten arena y cemento prop 14 con cuadros de 1x1 mto Bardas de block hueco de concreto de 15x20x40 incluye
41121 Excavaciones de 0 40x070 cms 41111 Cimentacioacuten zapata corrida de 0 40x015 cms 41123 Anclaje o siembra de castillos 41124 Rodapieacute de block hueco 15x20x40 relleno de concreto
f c = 150 kgcm2 ( 2 hiladas) 41126 Dala de cimentacioacuten de 15 x20 cms fc= 200 kg cm2 3
varillasraquo 3 estribos de 14 25cms 4 1128 Muros de block hueco de concreto de 15x20x40 41127 Castillo de concreto armado 15x20 cms de concreto
f0=200 kgcm2 varillas 3 estribos 14 25 cms 41128 Cadena de cerramiento de 15x20 cms concreto fc=200
kgcm2 con varillas 3 estribos 14 25 cms 41129 Relleno y compactacioacuten de cimiento
Rampa de escalera Incluye cimentacioacuten muros de carga cimbra descimbra y colado de escalones con concreto f c=150 kgcm2
M2
ML
ML
M2
PZA PZA
M2
M2
1135 $ 35700 $ 4051950
369 $ 35000 $ 1291500
373 $ 33000 S 12309 00
10552 $ 15000 $ 1582800
2 $ 650 00 $ 1300 00 1 $ 15000 $ 15000
12515 $ 16000 $ 2002400 3228 $ 37500 $ 1210500
LOTE 1 $ 1450000 $ 14500 00 ISUBTOTAL $ 179992701
42 P L A N T A A L T A 421
Cimbra y colado de castillos de 15 x 15 cms Armado con 4 varillas de 38 con estribos de 14 20 cms con un concreto f e 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
422 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de aria resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 14
4 23 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cmsarmada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto f c= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
424 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
425 Losa de azotea de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 60x50x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38 Incluye cimbra armado y colado
426 Pretiles de ladrillo blanco sencillo de alta resistencia de pumocita de 7x14x28 asentado con mortero-cemento-arena prop 14
427 Chaflaacuten de azotea de 8 cms con mortero-cementc-arena prop 14
428 Impermeabilizacioacuten a base de emulsioacuten asfaacuteltica con doble capa de fibra de vidrio y acabado con un aplicado de pintura de aluminio
429 Sardinelen bantildeo de 10x15 cms de concreto f c=100 kgcm2 Elaborado en obra refuerzo con 2 vs de 38 y estribos de alambran de 1430 cms Incluye cimbra
4210 Suministro e instalacioacuten de tallador a base de block de concreto de 15x20x40 Incluye aplanado fino en muretes y lambrin de cemento pulido
ML 783 $ 18000 $ 1409400
M2 1779 $ 19000 $ 3380100
ML 6312 $ 18000 $ 1136180
ML 6312 $ 19000 $ 1199280
M2 10985 $ 35700 $ 3921645
ML 4129 $ 19000 $ 784510
ML 4129 $ 3500 $ 144515
M2 10985 $ 5500 $ 604175
LOTE 1 $ 12000 $ 12000
LOTE 1 $ 55000 $ 55000 ISUBTQTAL 1Miquest6785]
73
colocacioacuten de poliducto cajas cableado de salida central tomacornentes apagadores teleacutefono televisioacuten timbre y todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
5 INSTAIAPI6N HIPUPSANITAHIA Suministro e instalacioacuten que incluye sanjeado colocacioacuten de tuberiacutea de PVC para drenaje tuberiacutea de cobre para agua potable para suministro de 4 wc 4 lavabos 1 regadera 1 tarja 1 lavadora1 tallador 1 tinaco 1 llave de jardiacuten y todo k) necearlo p
53 INSTALACIOacuteN DE GAS 531
3 Suministra e instalacioacuten de tuberiacutea de cobre para gas que incluye 4 puntas para calefactor de gas estufa seacdora y boiler y tendido de liacutenea hasta suministro principal
54 INSTALACIOacuteN DE DUCTOS Suministro e instalacioacuten de ductos para clima artificial en planta alta y planta alta
LOTE
LOTE
LOTE
LOTE
$ 1750000 $
$ 480000 $ iexclSUBTOTAL $
1750000 ISUBTOTAL $ 17500001
1 $ 1850000 $ 18500 00 ISUBTOTAL $ 18500001
480000 480000 I
1 S 750000 $ 7500 00 ISUBTOTAL $ 7S0OO0I
61 Aplanado en muros exteriores de mezcla de enjarre regleado con mortero-cemento-arena 5 prop 15
62 Aplanado interior de yeso de 2 cms de espesor promedio Incluye material y mano de obra
6 3 Aplanado de yeso en cielos de 2 cms de espesor promedio incluye material y mano de obra
64 Arreglo de rodapieacute con arena fina-cemento-mortero prop 14 rayado en la superficie
65 Repellado de mezcla de bantildeo en muros para recibir ceraacutemica Incluye todo lo necesario para su correcta aplicacioacuten
66 Recubrimiento de ceraacutemica de 030 x 0 40 mts en bantildeos Instalado con pegamento gris con boquilla de color
6 7 Piso de loseta ceraacutemica Interceramic de 30x30 cms boquilla de color de 1 cm Incluye pegamento gris Interceramic y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
88 Zoclo de madera de pino acabado de laca instalado con resitol 5000 (planta alta)
69 Limpieza de obra negra incluye retiro de escombro fuera de la obra
M2
M2
M2
ML
M2
M2
M2
ML
LOTE
3092
3148
193 46
4162
447
447
138 80
7466
1
$ $
$
$
$
$
$
$ $
98 00
5500
5500
5500
9800
23000
18000
4500
150000
$ $
$
$
$
iacute
$
$ $
3030160
1731400
1064030
228910
43806
102810
3398400
335970
150000 ISUBTOTAL $ 100854JIacute61
71 Pintura exterior vinllica marca Osel Plata aplicacioacuten dos manos Incluye sello vmilico y todo necesario para su correcta instalacioacuten
72 Pintura interior vinllica marca Osel Plata incluye sello vinilico y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
7 3 Pintura de esmalte en cielos y muros de bantildeo y cocina
M2
M2
M2
3092
27438 58 25
$ $ $
2600 $
2600 $ 2900 $
803920
713388 1689 25
ISUBTOTAL $ 16862331
8 1 Puerta de servicio incluye instalacioacuten ( 1 6 x 21) 82 Barandal de varilla de 12 con dibujos y postes de 3x3
Incluye todo lo necesario para su correcta instalacioacuten 83 Puerta principal laminada con media luna incluye chapa
marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten 84 Suministro y colocacioacuten de puerta multypanel de 9 luces
de 090x203 mt incluye marco metaacutelico pintado en esmalte blanco cerrado chapa exterior marca Tesa con llave bisagras taquetes tomillos y todo lo necesario para su correcta colocacioacuten
85 Puerta de aluminio vidrio para acceso principal en local
PZA
LOTE
PZA
PZA PZA
1 $ 175000 $ 175000
1 $ 250000 $ 250000
1 $ 250000 $ 250000
$ 2500 00 $ $ 295000 $
250000 8850 00
ISUBTOTAL $ 1810000 I
91 Puertas interiores tablereadas de aglomerados armadas Incluye chapa marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten PZA 3 $ 185000 $ 495000
[SUBTOTAL 4950001
74
101
102
Ventana de aluminio de doble vidrio tipo colonial cuadriculada XO (corredizas) Aacuterea departamento
1011 Recibidor 120x090 mts 1012 Sala 120x0-90 mts (3x4 pies) 1013 Sala 213x183 mts (8x7 pies) 1014 Rec 1122X091 mts(4x3pies) 1015 Rec 21 22X 091 mts (4 x 3 pies) 1016 Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Ventana de aluminio de doble vidrio Area locales 1021 Local1152x183mts(5x6pies)
122x152 mts (4x5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Local 2 152 x183 mis (5x6 pies) Bantildeo 061 X 061 mts (2x 2 pies)
Local 3152 x1 83 mts (5x6 pies) 122 x 152 mts (4 x 5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Cancel de bantildeo de 130x190 mts con puertas corredizas de aluminio y acrilico (Departamento)
PZA PZA PZA PZA PZA PZA
PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA
$ $ $ iacute
I $ S
1 s $
1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $
155000 155000 550000 155000 156000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
$ $ $ s $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
155000 155000 550000 155000 155000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
PZA
111 Limpieza Final
1 $ 135000 $ I SUBTOTAL $
1 $ 95000 $ iexclSUBTOTAL $
2680000 2680000 I
95000 95000 I
59237227
75
614 ESTADO DE RESULTADOS
ESTADO DE RESULTADOS SIN SUBCONTRATACIOacuteN
VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO 47389782
bulli i i bullmi UTILIDAD BRUTA 11847445
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) 1777117
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN I I i - 10070329
I GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 8 $ 9020329
IMPUESTOS (ISR 35) $ 3157115
UTILIDAD NETA i
$ 5863214 |
76
2 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS MEDIO CON SUBCONTRATACIOacuteN (OUTSOURCING)
621 ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
E VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO $ 41466059
8$ 17771168 UTILIDAD BRUTA
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) $ 1480931
IT UTILIDAD EN OPERACIOacuteN 16290237
- bull
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) $ 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS | $ 15240237
I IMPUESTOS (ISR 35) $ 5334083
UTILIDAD NETA ^ QQ fCA (
63 ESTADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
ADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
SIN OUTSOURCING I CON OUTSOURCING
VENTAS
COSTO DIRECTO
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES)
E 59237227 El $ 59237227
n 1050000 iexclI $ 1 IMPUESTOS
(ISR 35) n $ 315711611$ n
$ 47389782 II $ 41466059
UTILIDAD BRUTA y $ 11847445 11$ 17771168
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) y 1777117 | | $ 1480931
$ 10070329 iexcli $ 16290237
1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 11 $ 9020329 l l $ 15240237
5334083
UTILIDAD NETA $ 5863214 1 $ 9906154 |
78
64 INTERPRETACIOacuteN
Como se puede ver en las tablas anteriores con la utilizacioacuten de la metodologiacutea
de Outsourcing en la edificacioacuten para esta construccioacuten con un monto de 59237227
pesos el incremento de utilidades es de un 41 que en teacuterminos absolutos
representa una ganancia de 3142940 pesos a precios del antildeo 2006
79
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
D Al contratar un servicio de Outsourcing las organizaciones pueden enfocarse
maacutes en la principal actividad de su negocio
i) El Outsourcing se lo debe realizar siempre y cuando la empresa tenga la
certeza de obtener el menor costo y maximizando los beneficios
11 El Outsourcing se da en un ambiente de cooperacioacuten entre dos empresas es
decir dos organizaciones con distintos objetivos y planteamientos estrateacutegicos se
fusionan para poder compartir un mismo ideal el servir al cliente y el obtener un
mayor beneficio o utilidad
RECOMENDACIONES
i) Es recomendable el planteamiento de comenzar cualquier proceso de
Outsourcing de forma escalonada y en fases independientes para poder ir midiendo
el impacto y corregir cualquier desviacioacuten
[ i Es recomendable el mantener un contacto continuo con la empresa en la que
se ha contratado el servicio evaluando continuamente le funcionamiento de el aacuterea
en el que se presta el servicio y comparando los resultados continuamente para
verificar si estaacute cumpliendo con los objetivos planteados inicialmente
l) Se sugiere para otros estudios de investigacioacuten sobre esta liacutenea que se
determinen las bondades del Outsourcing en otro tipo de obras para contrastar de
manera maacutes fuerte y contundente estos hallazgos
80
r T J C ft iexcl _ _ pound C A
BIBLIOGRAFIacuteA
APRENDA A EXTERNALIZAR (OUTSOURCING)
JACQUELINE CHAPMAN
Ed GESTIOacuteN 2000
MANUAL DEL OUTSOURCING
BARRY JAMES
Ed GESTIOacuteN 2000
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
AL CERVO
Ed MC GRAW HILL
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
ROBERTO HERNANDEZ SAMPIERI
Ed MC GRAW HILL
OUTSOURCING LA SUBCONTRATACIOacuteN
IAN ROBERTSON
Ed NORIEGA LIMUSA
httpAwwwgestiopoliscomreajrso8documentosfulldcK^gerout8ourdngant^
niohtm
wwwoutsourcingcom
httpwwwgestiopolisagtmreltxireosdo
niohtm
httpwwwgestiopdiscomrecursos5docsmkUoutsourhtm
httpwwwgestiopoliscraquomreajrsosckgtcumert^
81
D Arriba de la liacutenea de flotacioacuten
0 pound1 precio compuesto de
Materiales
bull Mano de obra
bull Gastos generates
bull Marginates
D Debajo de la iiacutenea de flotacioacuten
D El verdadero costo de la relacioacuten compuesto de
Garantiacuteas
Distribucioacuten
Capacitacioacuten
Rapidez de respuesta
Inventario
Impuestos
Desarrollo
Consignacioacuten
Herramental
Premios
Seguros
Administracioacuten
Transporte
Niveles de calidad
Entre las figuras de Outsourcing podemos destacar las llamadas cooperativas
de trabajo asociado (CTA) las empresas asociativas de trabajo (EAT) y los
contratistas independientes (CI)
2114 FACTORES RELEVANTES EN EL PROCESO DE CONTRATACIOacuteN
En la definicioacuten def objeto del contrato y los requisitos inherentes al mismo asiacute
como en la valoracioacuten y comparacioacuten de ofertas de tos licitadores pueden intervenir
38
muchos factores y de muy diversa iacutendole Por todo ello es recomendable el
planteamiento de comenzar cualquier proceso de Outsourcing de forma escalonada
y en fases independientes para poder ir midiendo el impacto y corregir cualquier
desviacioacuten
Teniendo en cuenta este planteamiento a la hora de acometer la contratacioacuten
de un servicio de extemaliacutezacioacuten los factores que intervienen deberaacuten estar
recogidos dentro de las especificaciones del conjunto de cuestionarios disponibles a
tai efecto
D De empresa
p Econoacutemicos
D Teacutecnicos particulares
No obstante y a tiacutetulo orierrtativo en este apartado se hace mencioacuten de
aquellos factores que entre los anteriores pueden intervenir en mayor medida en el
proceso de contratacioacuten de un servicio de Outsourcing cuyo seguimiento debe
efectuarse exhaustivamente
bull Transferencia de equipamiento se valoraraacute positivamente en su caso que la
empresa de Outsourcing acepte los activos de la Administracioacuten y el valor
econoacutemico que eacutesta propone en cuanto a
bull Equipos fiacutesicos
bull Equipos loacutegicos (no apiacuteicativos)
bull Instalaciones
bull En el caso de transferencia de equipamiento loacutegico aplicativo que sea
susceptible de reutilizacioacuten se valoraraacute la cuantiacutea econoacutemica con la que la
empresa de Outsourcing compense a la Administracioacuten
bull El importe que suponga la transferencia de recursos se descontaraacute del costo
del servicio
39
D Flexibilidad seraacute valorada positivamente para que la empresa de Outsourcing
se comprometa a adaptarse en la mayor medida posible a cambios respecto del
nivel de servicio pactado en cuanto a
bull Incremento del horario de utilizacioacuten de los SI
bull Variacioacuten de los periacuteodos de tiempo que requieran una capacidad de proceso
masivo (24 horas al diacutea)
bull Incremento y mejora del parque de equipos respecto de lo acordado en el
mantenimiento
bull Actualizacioacuten tecnoloacutegica de los equipos loacutegicos (versiones nuevos
productos etc)
bull Variacioacuten de las especificaciones en el desarrollo o mantenimiento de
aplicaciones
D Reversibilidad El concepto de reversibilidad se aplica en la finalizacioacuten del
contrato y hace referencia a la posibilidad de recuperacioacuten de los activos y de los
servicios cedidos a la empresa de Outsourcing Este concepto tiene aplicacioacuten tanto
en la terminacioacuten del periacuteodo de vigencia del contrato como en las salidas
programadas que se establezcan Se valoraraacute positivamente que la empresa de
Outsourcing contemple esta posibilidad de recuperacioacuten de activos y en especial
que
bull Planifique la opcioacuten de recompra de equipos
bull Proponga un meacutetodo de valoracioacuten de activos que estipule el incremento en
el valor de los activos mientras dura la prestacioacuten del servicio Estos activos
pueden ser de fres tipos
o Activos mejorados (aplicaciones nuevos desarrollos etc)
o Activos actualizados (equipos fiacutesicos y mantenimiento aplicaciones)
o Activos formados (formacioacuten de personal en las nuevas herramientas)
D Experiencia en el entorno puacuteblico La experiencia del personal de la empresa
de Outsourcing en ofros trabajos con la Adminisfracioacuten seraacute valorada positivamente
siempre que pueda objetivarse Seraacute especialmente interesante que esos trabajos
tengan relacioacuten directa con los servicios a contratar (desarrollo o mantenimiento de
las aplicaciones sobre las que se trabajoacute anteriormente etc) 40
D Segundad Se valoraraacuten positivamente todas las medidas (procedimentates
recursos fiacutesicos yo humanos etc) de que pueda disponer la empresa de
Outsourcing para asegurar la confidencialidad integridad y disponibilidad de la
informacioacuten A modo de ejemplo se pueden citar
bull Procedimientos de seguridad relativos a las instalaciones donde residen los
equipos fiacutesicos (de acceso proteccioacuten contra el fuego etc)
bull De copia perioacutedica de informacioacuten
bull De contingencia (ante desastres)
bull Dispositivos de seguridad especiacuteficos
o Control de accesos a los SI
o Centros de respaldo etc
D Continua inversioacuten en tecnologiacutea La empresa de Outsourcing ha de tener la
vocacioacuten de estar en punta de la tecnologiacutea (los uacuteltimos y maacutes modernos equipos) y
con los mejores profesionales (formados en esas tecnologiacuteas) Por tanto se
valoraraacuten factores que demuestren esa continua inversioacuten en tecnologiacutea tales como
los siguientes
bull Disponer de uacuteltimas versiones de equipos fiacutesicos y loacutegicos
bull Certificaciones de calidad y seguridad de organizaciones reconocidas
bull Nuacutemero de cursos realizados al antildeo para el reciclaje y formacioacuten del personal
a Coincidencia en estrategia tecnoloacutegica con la administracioacuten se
consideraraacute positivamente que las estrategias tecnoloacutegicas de la organizacioacuten y de
la empresa de Outsourcing sean coincidentes es decir que el entorno y tipo de
equipos fiacutesicos loacutegicos yo comunicaciones sean equivalentes o vayan en la misma
liacutenea en especial en lo relativo a la orientacioacuten estrateacutegica de Sistemas Abiertos
De todos estos aspectos se desprenden diez factores clave a tener en cuenta en la
gestioacuten de todo contrato de externalizacioacuten que se enumeran a continuacioacuten
a) Enfocarlo sobre un objetivo final y no sobre una actividad diaria
b) Identificar los casos de riesgo y problemas posibles y desarrollar planes de
resolucioacuten de los mismos 41
c) Desarrollar planes de transicioacuten en detalle que permitan la aplicacioacuten de esa
externalizacioacuten en la estructura actual de la empresa u organismo asiacute como su
finalizacioacuten
d) Reflejar claramente los diferentes criterios de medida del rendimiento para su
aplicacioacuten y revisioacuten perioacutedica
e) Dar importancia prioritaria ai factor humano particularmente al interno de la
empresa u organismo contratante
f) Asegurar la transferencia efectiva de conocimientos entre el contratante y la
empresa que ofrezca sus servicios
g) Preparar y gestionar posibles casos de conflicto entre ambos
h) Documentar en detalle todas las actividades
i) Establecer la infraestructura adecuada de seguimiento comunicacioacuten y
responsabilidades que asegure el acuerdo mutuo a lo largo del proyecto
j) Mantener actualizada la calidad y costo del servicio seguacuten marquen las
directrices el mercado
2115 FUTURO DEL OUTSOURCING
Ya sea que el Outsourcing sea o no parte de un movimiento maacutes grande no
hay duda de que un mundo de recursos escasos estaacute dictando una reduccioacuten en el
personal gerencial una gerencia adelgazada de hecho la moralidad de la sociedad
misma podriacutea haber ya sentildealado el fin del desperdicio la ineficiencia y las
ostentaciones de opulencia
En este aspecto se presenta la estrategia del Outsourcing desde el punto de
vista de la compantildeiacutea maacutes grande que necesita considerar dicha opcioacuten para que
esta herramienta funcione con futuro es necesario proporcionar una metodologiacutea
que permita realizar la difiacutecil tarea del Outsourcing En algunos casos esta
estrategia debe ser examinada por los proveedores de outsourse (subcontratistas)
ya que estas tambieacuten pueden ser reveladoras No obstante resulta difiacutecil separar a 42
las dos ya que ambas son mitades gemelas de un proceso dinaacutemico que estaacute
cambiando el mundo de los negocios
Varios estudios recientes revelan que el Outsourcing estaacute creciendo al
mismo tiempo mm los proveedores de servicios estaacuten ampliando su gama de
ofertas Todo esto implica una mayor concentracioacuten en las ventajas competitivas por
parte de Jas organizaciones propietarias que estaacuten transfiriendo este trabajo a
proveedores extemos esta tendencia tambieacuten podriacutea ser un indicio de que la
industria estaacute llegando a un acuerdo con un ambiente maacutes exigente y de la
necesidad de maximizar los recursos y reducir el desperdicio
43
CAPIacuteTULO III MEacuteTODO
31 TIPO DE ESTUDIO DE INVESTIGACIOacuteN
Descriptivo porque identifica enfoca y mide las variables de la problemaacutetica y con
base en ello presenta resultados y realiza una propuesta
32 PLANTEAMIENTO DE LA HIPOacuteTESIS
Hi La mayoriacutea de las empresas constructoras del Estado de Chihuahua no
aplican un meacutetodo formal en la subcontratacioacuten
H2 Con el meacutetodo de Outsourcing se obtiene mayor utilidad que con el meacutetodo
tradicional
33 MODELO OPERACIONAL DE LAS VARIABLES
H1
X1
H2
LA MAYORIacuteA DE LAS EMPRESAS
CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE CHIHUAHUA
Variable Independiente
X2
MEacuteTODO DE OUTSOURCING EN LAS
EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL
ESTADO DE CHIHUAHUA
Variable Independiente
Y1
NO APLICAN UN MEacuteTODO FORMAL DE
OUTSOURCING
Variable Dependiente
Y2
UTILIDAD
Variable Dependiente
44
34 DESCRIPCIOacuteN DE LAS VARIABLES
X1 Empresas constructoras del Estado de Chihuahua Tocias las
constructoras del Estado de Chihuahua dedicadas a ta edificacioacuten
X2 Y1 Meacutetodo de Outsourcing en las empresas constructoras del Estado
de Chihuahua Meacutetodo de subcontratacioacuten el cual ayuda a ia reduccioacuten de
costos y por lo tanto al incremento de utilidades
Y2 Utilidad Resultado de la operacioacuten del negocio esto es ventas menos
costos menos impuestos
35 DISENtildeO DE LA INVESTIGACIOacuteN
Disentildeo No Experimental porque es aquel en donde se analiza la problemaacutetica en su
contexto natural dado a la imposibilidad por parte del investigador de manipular las
variables y solo se miden los resultados y efectos
45
CAPIacuteTULO IV MUESTREO
41 TIPO DE MUESTREO
Muestreo Probabiliacutestica porque es aquel en el que se conoce el error estaacutendar y
conf labilidad en la medicioacuten de la muestra y todo ello a traveacutes de un proceso aleatorio
y en donde todos los elementos maestrales tienen la misma probabilidad de
ocurrencia y se rige por la Ley de los grandes nuacutemeros y la distribucioacuten normal
42 DESCRIPCIOacuteN DE LA UNIDAD MUESTRAL
Empresas de Edificacioacuten en el Estado de Chihuahua
43 UNIVERSO MUESTRAL
Poblacioacuten N = 191
Los datos se obtienen del Sistema de Informacioacuten Empresarial Mexicano (SIEM)
44 TAMANtildeO DE LAMUESTRA n
n = z2Npq
He2(N-1))+22pq]
z = confiabilidad 90
e = error estaacutendar 10
N = poblacioacuten
p = 05
q = 05
n = (274) (319) (05) (05)
[ (1)2 (319-1) + (274)(05)(05)
n = 506131 por lo tanto n - 5
46
45 PROCEDIMIENTO DE SELECCIOacuteN
Seleccioacuten de elemento mueacutestrales
RANGO K = N fr
191 51 = 37450 por to tanto a cada 4
46 CUESTINARIO
No
OBJETIVO
El presente cuestionario tiene por objeto obtener datos sobre la
subcontratacioacuten de obra en la construccioacuten del Estado de Chihuahua para la
realizacioacuten de una Tesis de Maestriacutea en Administracioacuten de la Construccioacuten y no
tiene fines de lucro y se le agradece su colaboracioacuten
INSTRUCTIVO Marque con una cruz (X) o conteste seguacuten su opinioacuten
1) QUE CLASIFICACIOacuteN DE CONSTRUCTORA TIENE
D 1-MICRO
D 2-PYME
D 3-GRANDE
2) SUBCONTRATA OBRA
D SI
O NO
47
3) QUE PARTE DE LA OBRA SUBCONTRATA CON MAYOR
FRECUENCIA
D GESTIOacuteN
bull Traacutemites yo licencias
bull Proyecto Ejecutivo
O ADMINISTRACIOacuteN
bull Contabilidad Fiscal
bull Finanzas
bull Mercadotecnia
bull Seleccioacuten de Personal bull Capacitacioacuten
bull Aspectos Legales
O CONSTRUCCIOacuteN
bull Disentildeo
bull Obra Negra
bull Acabados
bull Instalaciones Eleacutectricas
bull Instalaciones Hidro-sanitarias
bull Carpinteriacutea
bull Herreriacutea
4) CUENTA C O N U N A METODOLOGIacuteA PARA LA SUBCONTRATACIOacuteN DE
OBRA
D SI D NO
48
5) DESCRIBA BREVEMENTE EN QUE CONSISTE
47 DESARROLLO DE LA ENCUESTA
Los cuestionarios se aplicaron de forma directa en las empresas cuyas oficinas
centrales se encuentran ubicadas en la Ciudad de Chihuahua en un 80 por medio
de entrevista y llenado directo por el encuestador El resto de las encuestas el 20
fue enviado por correo electroacutenico y teleacutefono dada la dificultad de visitar
personalmente a los encuestados La encuesta se realizoacute en los meses de febrero y
marzo de 2006
49
47 TABULACIOacuteN DE RES CUESTIONARIO
No1 No 2 No 3 No 4 No5 No 6 No 7 No 8 No 9
No 10 No 11 No 12 No 13 N014 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 28 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 No 43 NO 44 No 45 No 46 No 47 No 48 NO 49 No 50 No 51
CUESTIONARIO
No1 No 2 No3 No 4 No 5 No 6 No7 No 8 No 9 No10 N o l i No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 No 43 No 44 No 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 2 SI X
X X X X X
X X X X X
X X
X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X
45
NO
X
X
X
X
X
X
6
51
bull CUESTIONARIO
Not No 2 No 3 No 4 No 5 NO 6 No7 No 8 No 9 No 10 N o l i No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 NO 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 NO 43 No 44 NO 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 3 G E S T I Oacute N
PROYECTO EJECUTIVO
X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
15
TRAacuteMITES Y UCENCIAS X
X X X X
X
X X X
X X X X X
X X
X X X
X
X X X
X X X
X
X X X
X X
X X X X
36
52
PREGUNTA 3 A D M I N I S T R A C I Oacute N
SELECCIOacuteN DE
PERSONAL
X
X
X
X
X
5
CONTABILIshyDAD FISCAL
X
X
X
X
X
5
MERCADO-TECNIA
X
X
X
X
X
5
ASPECTOS LEGALES
X
X
X
X
X
X X
X
X
X X
X X
X X
15
CAPACITAshyCIOacuteN
X
X
X
X
X X
X
X X X X
X
X
X X
X
X X X
X
X
X
21
FINANZAS
bull
0
53
PREGUNTA 3 C O N S T R U C C I Oacute N
DISENtildeO
X
X
X
X
X
X
X
X
8
BIST ELEacuteCTRIshy
CAS
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
10
CARPINshyTERIacuteA
X
X
X
X
X X
X
X
X X
10
ACABAshyDOS
X
X
X
3
OBRA NEGRA
0
BST HIDRO-
SANITA-R1AS
X
X
X
X X
X
X
X
X
X
10
HERRERIacuteA
X
X
X
X
X
X X
X
X
X
10 54
No1 No 2 No 3 No 4 No 5 No 6 No 7 No 8 No 9
No 10 N o t 1 No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 NO 37 No 38 No 39 NO 40 No 41 NO 42 NO 43 No 44 No 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 4
SI X
X
X X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X X
X
17
NO
X X
X X
X X X X X
X X X
X
X X
X X X
X
X X X X
X X
X
X X X
X X X
X X
34
55
48 GRAacuteFICA DE RESULTADOS
PREGUNTA1
CLASIFICACIOacuteN DE CONSTRUCTORA
GRANDE 2
D MICRO HPYME D GRANDE
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 1 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 70 para
las microempresa un 28 para las pequentildeas y medianas empresas (Pymes) y solo
un 2 para las grandes empresas
56
PREGUNTA 2
iquestSUBCONTRATA OBRA
bull NO 11
89
a NO laquosi
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 2 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 11 para
las empresas que respondieron que No subcontratan obra y el 89 de las empresas
contestaron afirmativamente a la pegunta de que si subcontratan obra
57
PREGUNTA 3
GESTIOacuteN
PROYECTO EJECUTIVO 30
TRAacuteMITES Y LICENCIAS 70
I TRAacuteMITES Y LICENCIAS laquo P R O Y E C T O EJECUTIVO
Con respecto a los datos obtenidos en la pregunta 3 esta se dividieron en tres
aspectos los cuales se pueden subcontratar estos son la Gestioacuten el aspecto
Administrativo y la Construccioacuten En cuanto a la Gestioacuten la cual a su vez se divide en
Proyecto Ejecutivo el cual representa un 30 y los Traacutemites y las Licencias los
cuales obtuvieron el 70 del total
58
A D M I N I S T R A C I Oacute N
I SELECCIOacuteN DE PERSONAL
10 rDFINANZAS 0 D CONTABILIDAD
FISCAL 10
bull MERCADOTEC-NIA 10
D CAPACITACIOacuteN 40
I ASPECTOS LEGALES 30
bull CAPACITACIOacuteN DCONTABILIDAD FISCAL
I ASPECTOS LEGALES D MERCADOTECNIA I SELECCIOacuteN DE PERSONAL D FINANZAS
Continuando con la divisioacuten de la pregunta 3 tenemos el aspecto administrativo
el cual se divide en las siguientes aacutereas Capacitacioacuten con un 40 la contabilidad
Fiscal con un 10 los Aspectos Legales con un 30 la Seleccioacuten de Personal con
un 10 la Mercadotecnia con un 10 y por uacuteltimo las finanzas con un 0 del total
59
CONSTRUCCIOacuteN
HERRERIacuteA 20
ACABADOS 5
DISENtildeO 15
CARPINTERIacuteA 20
OBRA NEGRA 0
INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS
20
INSTALACIONES HIDROSANITARIA
S 20
bull DISENtildeO bull INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS bull CARPINTERIacuteA bull ACABADOS
bull OBRA NEGRA bull INSTALACIONES HIDROSANITARIAS bull HERRERIacuteA
En cuanto a la subcontratacioacuten de la Construccioacuten esta cuenta con los
siguientes aspectos El disentildeo con un 15 las Instalaciones Eleacutectricas con un 20
la Carpinteriacutea con un 20 los Acabados con un 5 las Instalaciones Hidro-
sanitarias con un 20 la Herreriacutea tambieacuten cuenta con 20 y por uacuteltimo se obtuvo un
0 con respecto a la obra negra
60
PREGUNTA 4
iquestCUENTA CON UNA METODOLOGIacuteA PARA LA SUBCONTRATACIOacuteN
O SI bull NO
En la pregunta nuacutemero 4 la cual se trata acerca de si las empresas
constructoras cuentan con una metodologiacutea para la subcontratacioacuten se obtuvieron los
siguientes resultados un 33 del total de las empresas encuestadas contestaron
que si cuentan con un meacutetodo para la subcontratacioacuten y el 67 respondieron
negativamente
61
CAPIacuteTULO V MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN DE OBRA APLICADO A LA
EDIFICACIOacuteN EN LAS EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE
CHIHUAHUA
51 MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN EN LA CONSTRUCCIOacuteN
1- Ver fuerzas y debilidades para la construccioacuten de la obra
2- En que aacutereas esta mal la constructora (a para desarrollarlas
3- Determinar las partes de la obra a subcontratar
4- Evaluar el impacto potencial de subcontratar
5 - Presupuestar la obra considerando los costos de las partes subcontratadas
6- Seleccionar a los posibles subcontratados
7- Establecer un contrato de realizacioacuten y terminacioacuten de obra entre la constructora y
los subcontratados
8- Establecer un mecanismo de supervisioacuten y control de obra para darle un
seguimiento a los subcontratados
9- Realizar el finiquito de obra con el subcontratado
511 METODOLOGIacuteA PARA ESTABLECER UN PROYECTO DE
OUTSOURCING
Una metodologiacutea praacutectica para establecer proyecto de Outsourcing incluye
bull Cambiar tecnologiacutea recursos humanos y recursos financieros
raquo Analizar si la empresa esta preparada cultural teacutecnica y gerencialmente para
ser sometida a un proceso de Outsourcing en un momento determinada
bull Disentildear un programa de Outsourcing partiendo de este anaacutelisis establecer
cronogramas necesidades y todos los recursos que se requieren para llevar a
cabo el proceso
bull Prepararse para la implementacioacuten y adquirir los recursos necesarios para que
pueda ser manejado por control remoto (viacutea Internet por ejemplo)
62
512 CONVENCER DE LA NECESIDAD
Poner en manos de otros la administracioacuten de servicios que son vitales para la
empresa causa cierto recelo sin embargo no se puede negar que esto agiliza las
acciones en el desempentildeo cotidiano de las organizaciones
La situacioacuten actual es que las empresas absorban la totalidad del costo de los
procesos el cual es trasladado al cliente viacutea precio ademaacutes de la ineficiencia
distraccioacuten de recursos y poca espedalizadoacuten (Rodriguez Leonardo 1997
Septiembre p669)
513 IMPLEMENTAR EL OUTSOURCING
La metodologiacutea del Outsourcing es esencialmente la incorporacioacuten de una
buena praacutectica en la toma de decisiones gerenciales La decisioacuten para subcontratar
necesita estar sujeta a un proceso administrativa apropiado y no tomarse
simplemente como es caso de muchas decisiones maacutes sobre bases financieras o
teacutecnicas
La metodologiacutea incluye los pasos sencillos de evaluacioacuten planeacioacuten y
ejecucioacuten de un conjunto de decisiones
Esta no es una receta de coacutemo proceder con respecto al Outsourcing ni
tampoco es magia negra revelada a uno o dos profesionales privilegiados
Lo que haraacute esta metodologiacutea como un conjunto de herramientas la cual debe
ser personalizada para satisfacer las necesidades del proyecto de Outsourcing que
estaacute considerando Este es un paso vital y generalmente da como resultado un plan
general maacutes adecuado con un esfuerzo maacutes dirigido por parte del equipo de proyecto
63
52 EL PROCESO
Fase 1 EVALUACIOacuteN
Fase 2 PLANEACIOacuteN
Fase 4 TRANSMISIOacuteN DEL SERVICIO
iquestQUE HACE iquestCUANTO TIEMPO iquestQUIEN PARTICIPA iquestQUE SE ENTREGA iquestQUE SE DECIDE
Fase 5 ADMINISTRACIOacuteN
Y REVISIOacuteN
64
521 PASOS DE LA METODOLOGIacuteA
bull FASE 0 INICIO DEL PROYECTO
-gt iquestQUE HACE Identifica el alcance de lo que se estaacute considerando para
el Outsourcing Establece tos criterios las marcas importantes iniciales y
tos factores adelantealto8 para las decisiones iniciales Asigna recursos
iniciales para poner la semilla8 del proyecto
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a cuatro semanas
-^ iquestQUIEN PARTICIPA Esta fase es iniciada por el gerente ejecutivo o un
miembro del consejo que este patrocinando el estudio de factibilidad
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un documento que establece el alcance del
proyecto y las cuestiones administrativas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Examinar (o no) los beneficios estrateacutegicos
- FASE1 EVALUACIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Examina la factibilidad del Outsourcing define el alcance
y los liacutemites del proyecto e informa en que grado el proyecto satisfaraacute los
criterios establecidos
-gt iquestCUANTO TIEMPO De cuatro a seis semanas
-raquo iquestQUIEN PARTICIPA Un pequentildeo equipo encabezado por el
patrocinador por lo menos un gerente de una funcioacuten (por ejemplo de
finanzas o recursos humanos) que no se vea personalmente afectado
por el resultado de la evaluacioacuten
65
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un estudio de falibilidad o de otro tipo Una
decisioacuten acerca de si se debe o no proceder a la etapa de planeadoacuten
-raquo iquestQUE SE DECIDE Decisioacuten acerca de proceder o no
- FASE 2 PLANEACIOacuteN DETALLADA
-gt iquestQUE HACE Establece los criterios para la licitacioacuten define los detalles
para los requisitos y prepara una lista breve de invitaciones para el
concurso
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De ocho a diez semanas
-raquo iquestQUIEacuteN PARTICIPA El equipo formado durante la fase 1 maacutes
representante de compras (o abastecimientos o contratos) del
departamento juriacutedico y de recursos humanos en caso de que no esteacuten
representados
- iquestQUEacute SE ENTREGA Un plan para el proceso de licitacioacuten incluyendo
documentacioacuten para la licitacioacuten descripcioacuten de ios servicios y una
estrategia para las negociaciones con los proveedores
-raquo iquestQUEacute SE DECIDE A quien se invita a conservar bajo que criterios y
fas medidas de desempentildeo
- FASE 3 CONTRATACIOacuteN
-gt iquestQUE HACE Selecciona a un contratista preferido como resultado de
un proceso de licitacioacuten Identifica a un proveedor respaldo
-gt iquestCUANTO TIEMPO De tres a cuatro meses
66
-gt iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central de la fase de planeacioacuten Puede
incluir asesores externos Participaraacuten contratistas potenciales y sus
socios
-gt iquestQUE SE ENTREGA Invitacioacuten a concursar Acuerdos de nivel de
servicios Los encabezados del acuerdo Contratos Plan para la
transferencia del servicio ai subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE La concesioacuten del contrato A quien para que
servicio durante cuanto tiempo con que criterios de medicioacuten
- FASE 4 TRANSICIOacuteN DEL NUEVO SERVICIO
~raquo iquestQUE HACE Establece los procedimientos para la administracioacuten de la
funcioacuten subcontratada Transfiere personal y activos seguacuten se haya
acordado
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a tres meses
- bull iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central y el gerente de funcioacuten de la
funcioacuten subcontratada Recursos humanos usuarios gerencia y
personal del proveedor
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un plan de transicioacuten Documentacioacuten de los
procedimientos de administracioacuten y revisioacuten Entrega de la
responsabilidad formal al subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE Procedimientos de terminacioacuten Fecha de entrega
del servicio
67
- FASE 5 ADMINISTRACIOacuteN Y REVISIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Revisa el contrato en forma regular comparaacutendolo contra
los niveles de servicios acordados Plantea las negociaciones para tomar
en cuenta los cambios y requerimientos adicionales
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De uno a cinco antildeos dependiendo de la duracioacuten
del contrato Normalmente es de bes a cinco antildeos
-gt iquestQUIEN PARTICIPA Representante del contratista responsable de la
entrega del servicio Representante de la funcioacuten del usuario
responsable de la administracioacuten del contrato y del proveedor
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un servicio administrativo Revisiones regulares
Ausencia de sorpresas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Verificacioacuten anual de la validez de la evaluacioacuten
original Decisioacuten sobre la continuacioacuten del confrato
68
CAPIacuteTULO VI BENEFICIOS DE LA APLICACIOacuteN DEL MEacuteTODO
61 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS
MEDIO SIN SUBCONTRATACIOacuteN
611 DESCRIPCIOacuteN DEL PROYECTO
Proyecto de locales comerciales y departamento ubicado en el nuacutemero 911 de
la calle Escuadroacuten 21 de la Zona Centro de la Ciudad de Chihuahua el cual cuenta
con una superficie de terreno de 2149573 metros cuadrados 1134916 metros
cuadrados para la planta baja en la cual se encuentra el aacuterea destinada para los
locales comerciales y con 1098476 metros cuadrados para el departamento el cual
se encuentra ubicado en la planta alta
612 PLANOS
PLANTA BAJA (Locales Comerciales)
69
PLANTA ALTA (Departamento)
FACHADA FRONTAL
70
613 PRESUPUESTO DE OBRA
11- GASTOS GENERALES
[SUBTOTAL $ 1346000
|2- PRELIMINARES
[SUBTOTAL $ 662453
|3- CIMENTACIOacuteN ~ ~ ~
[SUBTOTAL $ 4902000
|4- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
41 P L A N T A B A J A
[SUBTOTAL $ 17999270
A3 P L A N T A A L T A
[SUBTOTAL $ 1264678
|S- INSTALACIONES
61 I N S T A L A C I Oacute N E L Eacute C T R I C A
I SUBTOTAL $ 1760000 52 I N S T A L A C I Oacute N H I D R O S A N I T A R I A
[SUBTOTAL $ 1860000 63 I N S T A L A C I Oacute N D E G A S
I SUBTOTAL $ 480000
54 I N S T A L A C I Oacute N D E D U C T O S
[SUBTOTAL $ 760000
|6- ACABADOS
[SUBTOTAL $ 10086487
|7- PINTURA
[SUBTOTAL $ 168623T
|8- HERRERIacuteA ~
[SUBTOTAL $ 1810000
|9- CARPINTERIacuteA ~
I SUBTOTAL $ 496000
|10- VENTANERIA Y CANCELERIacuteA
I SUBTOTAL $ 2680000
111- VARIOS
[SUBTOTAL $ 96000
71
1-GASTOS GENERALES
11
2- PRELIMINARES
3-CIMENTACIOacuteN
12 13 14 15
21 22
23 24
31
32
33
34
35
36
37
38
39
110
DESCRIPCIOacuteN DEL CONCEPTO
Planos Constructivos Firma Perito Constructor Memoria de caacutelculo Plano Catastral Traacutemites Isomeacutetrico de Gas Firma Perito de Gas Estudio Mecaacutenica de suelos Autorizacioacuten y Sello de J M A S Licencia de Construccioacuten O PM
Limpieza y desenraice del terreno Trazo y Nivelacioacuten de terreno por medio de meacutetodos manuales Incluye mano de obra transporte de escombro y basura Todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
Demolicioacuten de bardas existentes Retiro de material de demolicioacuten de bardas
Excavacioacuten de cepa para cimentacioacuten con seccioacuten 0 60 x1 OOmts Excavacioacuten para cimentacioacuten de zapata aislada de 090 x 090 x 60 mts Plantilla de cimentacioacuten hecho en obra colada con concreto fc=150 kgcm2 Con un espesor de 5 cms Incluye acarreos concreto vaciado a bote regleado a nivel material herramienta y mano de obra Zapata corrida con concreto f c= 200 kgcm2 con una seccioacuten de60x 20cmsacero reforzado3820cms Incluye armado cimbrado colado y curado Zapata aislada con concreto fc= 200 kgcm2 con una seccioacuten de 80x80x20 cms acero reforzado en ambos sentidos de 38 20 cms Incluye armado cimbrado colado y curado
Rodapieacute de block de concreto hueco de 15x20x40 cms relleno de concreto fc= 150 kgfcm2 con 3 hiladas Dala de desplante de seccioacuten 15 x 20 cms agregados finos y revenimiento de 20 Armado con 4 vs de 38 y estribos 3 20 cms colado con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra y descimbra armado y colado Impermeabilizacioacuten en dala para el desplante de muros A base de una capa de impertex e impernova dalas Relleno de excavaciones para cimentacioacuten con material extraiacutedo de los mismos camioacuten compactado a un 90 con pata de elefante
Retiro de material sobrante producto de excavacioacuten Incluye carga y retiro en camioacuten fuera del lugar de la obra
- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
NO INCLUIDO NO INCLUIDO
LOTE
LOTE LOTE
W
ML
ML
ML
LOTE
1 $ 1200000 $ 1200000
1 $ 75000 $ 75000 1 $ 70000 $ 70000
SUBTOTAL $ 13450001
21496 $ 3 00 $ 644 87
MJ
M2
LOTE
21496 38 1
$ 800 $ 7000 S 1600 00
iexclSUBTOTAL
$ $ iacute $
1719 66 2660 00 1600 00 662453 |
ML
LOTE
504
2
$ 8000
$ 29000
$
$
403200
58000
ML 504 $ 7500 $ 378000
ML 504 $ 28700 $ 1446480
PZA 12 $ 29500 $ 354000
ML 504 $ 19800 $ 9979 20
50 4 $ 18000 $ 907200
504 $ 35 00 $ 176400
504 $ 2000 $ 1008 00
1 $ 80000 $ 800 00
I SUBTOTAL $ 4902000l
41 P L A N T A B A J A 411 Cimbra y colado de columnas de seccioacuten de 20 x 20
cms Armado con 4 varillas del No 4 y con estribos del No 3 20 cmscon un concreto f c= 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
4 12 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 1 4
413 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cms armada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
414 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
ML 324 $ 25000 $ 810000
M2 12418 $ 19000 $ 2359420
ML
ML
504 $ 18000 $ 907200
504 $ 19000 $ 957600
72
415
416
417
418
4110 4111
4112
4113
Losa de entrepiso de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 50x60x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38lncluye cimbra armado y colado Trabe No 1 seccioacuten 20x40 cms armada con 6 varillas del No 4 y estribos del No 3 20 cms con concreto fe = 200 kgcm2 Trabe No 2 seccioacuten 20x30 cms armada con 4 varillas del No3 y estribos del No3 15 cms con concreto F e = 200kgcm2 Firme de concreto f c = 150 kgcm2 de 8 cms de espesor Incluye acabado semipulido
Registros de al banal de 60x50x40 cms con tapa de concreto armado de 5 cms de espesor con agarradera escondida Caja de banqueta de plaacutestico negro seccioacuten 60x40 cms Banquetas de concreto f c=150 kgcm2 colada con granzoacuten arena y cemento prop 14 con cuadros de 1x1 mto Bardas de block hueco de concreto de 15x20x40 incluye
41121 Excavaciones de 0 40x070 cms 41111 Cimentacioacuten zapata corrida de 0 40x015 cms 41123 Anclaje o siembra de castillos 41124 Rodapieacute de block hueco 15x20x40 relleno de concreto
f c = 150 kgcm2 ( 2 hiladas) 41126 Dala de cimentacioacuten de 15 x20 cms fc= 200 kg cm2 3
varillasraquo 3 estribos de 14 25cms 4 1128 Muros de block hueco de concreto de 15x20x40 41127 Castillo de concreto armado 15x20 cms de concreto
f0=200 kgcm2 varillas 3 estribos 14 25 cms 41128 Cadena de cerramiento de 15x20 cms concreto fc=200
kgcm2 con varillas 3 estribos 14 25 cms 41129 Relleno y compactacioacuten de cimiento
Rampa de escalera Incluye cimentacioacuten muros de carga cimbra descimbra y colado de escalones con concreto f c=150 kgcm2
M2
ML
ML
M2
PZA PZA
M2
M2
1135 $ 35700 $ 4051950
369 $ 35000 $ 1291500
373 $ 33000 S 12309 00
10552 $ 15000 $ 1582800
2 $ 650 00 $ 1300 00 1 $ 15000 $ 15000
12515 $ 16000 $ 2002400 3228 $ 37500 $ 1210500
LOTE 1 $ 1450000 $ 14500 00 ISUBTOTAL $ 179992701
42 P L A N T A A L T A 421
Cimbra y colado de castillos de 15 x 15 cms Armado con 4 varillas de 38 con estribos de 14 20 cms con un concreto f e 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
422 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de aria resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 14
4 23 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cmsarmada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto f c= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
424 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
425 Losa de azotea de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 60x50x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38 Incluye cimbra armado y colado
426 Pretiles de ladrillo blanco sencillo de alta resistencia de pumocita de 7x14x28 asentado con mortero-cemento-arena prop 14
427 Chaflaacuten de azotea de 8 cms con mortero-cementc-arena prop 14
428 Impermeabilizacioacuten a base de emulsioacuten asfaacuteltica con doble capa de fibra de vidrio y acabado con un aplicado de pintura de aluminio
429 Sardinelen bantildeo de 10x15 cms de concreto f c=100 kgcm2 Elaborado en obra refuerzo con 2 vs de 38 y estribos de alambran de 1430 cms Incluye cimbra
4210 Suministro e instalacioacuten de tallador a base de block de concreto de 15x20x40 Incluye aplanado fino en muretes y lambrin de cemento pulido
ML 783 $ 18000 $ 1409400
M2 1779 $ 19000 $ 3380100
ML 6312 $ 18000 $ 1136180
ML 6312 $ 19000 $ 1199280
M2 10985 $ 35700 $ 3921645
ML 4129 $ 19000 $ 784510
ML 4129 $ 3500 $ 144515
M2 10985 $ 5500 $ 604175
LOTE 1 $ 12000 $ 12000
LOTE 1 $ 55000 $ 55000 ISUBTQTAL 1Miquest6785]
73
colocacioacuten de poliducto cajas cableado de salida central tomacornentes apagadores teleacutefono televisioacuten timbre y todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
5 INSTAIAPI6N HIPUPSANITAHIA Suministro e instalacioacuten que incluye sanjeado colocacioacuten de tuberiacutea de PVC para drenaje tuberiacutea de cobre para agua potable para suministro de 4 wc 4 lavabos 1 regadera 1 tarja 1 lavadora1 tallador 1 tinaco 1 llave de jardiacuten y todo k) necearlo p
53 INSTALACIOacuteN DE GAS 531
3 Suministra e instalacioacuten de tuberiacutea de cobre para gas que incluye 4 puntas para calefactor de gas estufa seacdora y boiler y tendido de liacutenea hasta suministro principal
54 INSTALACIOacuteN DE DUCTOS Suministro e instalacioacuten de ductos para clima artificial en planta alta y planta alta
LOTE
LOTE
LOTE
LOTE
$ 1750000 $
$ 480000 $ iexclSUBTOTAL $
1750000 ISUBTOTAL $ 17500001
1 $ 1850000 $ 18500 00 ISUBTOTAL $ 18500001
480000 480000 I
1 S 750000 $ 7500 00 ISUBTOTAL $ 7S0OO0I
61 Aplanado en muros exteriores de mezcla de enjarre regleado con mortero-cemento-arena 5 prop 15
62 Aplanado interior de yeso de 2 cms de espesor promedio Incluye material y mano de obra
6 3 Aplanado de yeso en cielos de 2 cms de espesor promedio incluye material y mano de obra
64 Arreglo de rodapieacute con arena fina-cemento-mortero prop 14 rayado en la superficie
65 Repellado de mezcla de bantildeo en muros para recibir ceraacutemica Incluye todo lo necesario para su correcta aplicacioacuten
66 Recubrimiento de ceraacutemica de 030 x 0 40 mts en bantildeos Instalado con pegamento gris con boquilla de color
6 7 Piso de loseta ceraacutemica Interceramic de 30x30 cms boquilla de color de 1 cm Incluye pegamento gris Interceramic y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
88 Zoclo de madera de pino acabado de laca instalado con resitol 5000 (planta alta)
69 Limpieza de obra negra incluye retiro de escombro fuera de la obra
M2
M2
M2
ML
M2
M2
M2
ML
LOTE
3092
3148
193 46
4162
447
447
138 80
7466
1
$ $
$
$
$
$
$
$ $
98 00
5500
5500
5500
9800
23000
18000
4500
150000
$ $
$
$
$
iacute
$
$ $
3030160
1731400
1064030
228910
43806
102810
3398400
335970
150000 ISUBTOTAL $ 100854JIacute61
71 Pintura exterior vinllica marca Osel Plata aplicacioacuten dos manos Incluye sello vmilico y todo necesario para su correcta instalacioacuten
72 Pintura interior vinllica marca Osel Plata incluye sello vinilico y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
7 3 Pintura de esmalte en cielos y muros de bantildeo y cocina
M2
M2
M2
3092
27438 58 25
$ $ $
2600 $
2600 $ 2900 $
803920
713388 1689 25
ISUBTOTAL $ 16862331
8 1 Puerta de servicio incluye instalacioacuten ( 1 6 x 21) 82 Barandal de varilla de 12 con dibujos y postes de 3x3
Incluye todo lo necesario para su correcta instalacioacuten 83 Puerta principal laminada con media luna incluye chapa
marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten 84 Suministro y colocacioacuten de puerta multypanel de 9 luces
de 090x203 mt incluye marco metaacutelico pintado en esmalte blanco cerrado chapa exterior marca Tesa con llave bisagras taquetes tomillos y todo lo necesario para su correcta colocacioacuten
85 Puerta de aluminio vidrio para acceso principal en local
PZA
LOTE
PZA
PZA PZA
1 $ 175000 $ 175000
1 $ 250000 $ 250000
1 $ 250000 $ 250000
$ 2500 00 $ $ 295000 $
250000 8850 00
ISUBTOTAL $ 1810000 I
91 Puertas interiores tablereadas de aglomerados armadas Incluye chapa marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten PZA 3 $ 185000 $ 495000
[SUBTOTAL 4950001
74
101
102
Ventana de aluminio de doble vidrio tipo colonial cuadriculada XO (corredizas) Aacuterea departamento
1011 Recibidor 120x090 mts 1012 Sala 120x0-90 mts (3x4 pies) 1013 Sala 213x183 mts (8x7 pies) 1014 Rec 1122X091 mts(4x3pies) 1015 Rec 21 22X 091 mts (4 x 3 pies) 1016 Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Ventana de aluminio de doble vidrio Area locales 1021 Local1152x183mts(5x6pies)
122x152 mts (4x5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Local 2 152 x183 mis (5x6 pies) Bantildeo 061 X 061 mts (2x 2 pies)
Local 3152 x1 83 mts (5x6 pies) 122 x 152 mts (4 x 5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Cancel de bantildeo de 130x190 mts con puertas corredizas de aluminio y acrilico (Departamento)
PZA PZA PZA PZA PZA PZA
PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA
$ $ $ iacute
I $ S
1 s $
1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $
155000 155000 550000 155000 156000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
$ $ $ s $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
155000 155000 550000 155000 155000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
PZA
111 Limpieza Final
1 $ 135000 $ I SUBTOTAL $
1 $ 95000 $ iexclSUBTOTAL $
2680000 2680000 I
95000 95000 I
59237227
75
614 ESTADO DE RESULTADOS
ESTADO DE RESULTADOS SIN SUBCONTRATACIOacuteN
VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO 47389782
bulli i i bullmi UTILIDAD BRUTA 11847445
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) 1777117
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN I I i - 10070329
I GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 8 $ 9020329
IMPUESTOS (ISR 35) $ 3157115
UTILIDAD NETA i
$ 5863214 |
76
2 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS MEDIO CON SUBCONTRATACIOacuteN (OUTSOURCING)
621 ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
E VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO $ 41466059
8$ 17771168 UTILIDAD BRUTA
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) $ 1480931
IT UTILIDAD EN OPERACIOacuteN 16290237
- bull
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) $ 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS | $ 15240237
I IMPUESTOS (ISR 35) $ 5334083
UTILIDAD NETA ^ QQ fCA (
63 ESTADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
ADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
SIN OUTSOURCING I CON OUTSOURCING
VENTAS
COSTO DIRECTO
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES)
E 59237227 El $ 59237227
n 1050000 iexclI $ 1 IMPUESTOS
(ISR 35) n $ 315711611$ n
$ 47389782 II $ 41466059
UTILIDAD BRUTA y $ 11847445 11$ 17771168
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) y 1777117 | | $ 1480931
$ 10070329 iexcli $ 16290237
1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 11 $ 9020329 l l $ 15240237
5334083
UTILIDAD NETA $ 5863214 1 $ 9906154 |
78
64 INTERPRETACIOacuteN
Como se puede ver en las tablas anteriores con la utilizacioacuten de la metodologiacutea
de Outsourcing en la edificacioacuten para esta construccioacuten con un monto de 59237227
pesos el incremento de utilidades es de un 41 que en teacuterminos absolutos
representa una ganancia de 3142940 pesos a precios del antildeo 2006
79
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
D Al contratar un servicio de Outsourcing las organizaciones pueden enfocarse
maacutes en la principal actividad de su negocio
i) El Outsourcing se lo debe realizar siempre y cuando la empresa tenga la
certeza de obtener el menor costo y maximizando los beneficios
11 El Outsourcing se da en un ambiente de cooperacioacuten entre dos empresas es
decir dos organizaciones con distintos objetivos y planteamientos estrateacutegicos se
fusionan para poder compartir un mismo ideal el servir al cliente y el obtener un
mayor beneficio o utilidad
RECOMENDACIONES
i) Es recomendable el planteamiento de comenzar cualquier proceso de
Outsourcing de forma escalonada y en fases independientes para poder ir midiendo
el impacto y corregir cualquier desviacioacuten
[ i Es recomendable el mantener un contacto continuo con la empresa en la que
se ha contratado el servicio evaluando continuamente le funcionamiento de el aacuterea
en el que se presta el servicio y comparando los resultados continuamente para
verificar si estaacute cumpliendo con los objetivos planteados inicialmente
l) Se sugiere para otros estudios de investigacioacuten sobre esta liacutenea que se
determinen las bondades del Outsourcing en otro tipo de obras para contrastar de
manera maacutes fuerte y contundente estos hallazgos
80
r T J C ft iexcl _ _ pound C A
BIBLIOGRAFIacuteA
APRENDA A EXTERNALIZAR (OUTSOURCING)
JACQUELINE CHAPMAN
Ed GESTIOacuteN 2000
MANUAL DEL OUTSOURCING
BARRY JAMES
Ed GESTIOacuteN 2000
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
AL CERVO
Ed MC GRAW HILL
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
ROBERTO HERNANDEZ SAMPIERI
Ed MC GRAW HILL
OUTSOURCING LA SUBCONTRATACIOacuteN
IAN ROBERTSON
Ed NORIEGA LIMUSA
httpAwwwgestiopoliscomreajrso8documentosfulldcK^gerout8ourdngant^
niohtm
wwwoutsourcingcom
httpwwwgestiopolisagtmreltxireosdo
niohtm
httpwwwgestiopdiscomrecursos5docsmkUoutsourhtm
httpwwwgestiopoliscraquomreajrsosckgtcumert^
81
muchos factores y de muy diversa iacutendole Por todo ello es recomendable el
planteamiento de comenzar cualquier proceso de Outsourcing de forma escalonada
y en fases independientes para poder ir midiendo el impacto y corregir cualquier
desviacioacuten
Teniendo en cuenta este planteamiento a la hora de acometer la contratacioacuten
de un servicio de extemaliacutezacioacuten los factores que intervienen deberaacuten estar
recogidos dentro de las especificaciones del conjunto de cuestionarios disponibles a
tai efecto
D De empresa
p Econoacutemicos
D Teacutecnicos particulares
No obstante y a tiacutetulo orierrtativo en este apartado se hace mencioacuten de
aquellos factores que entre los anteriores pueden intervenir en mayor medida en el
proceso de contratacioacuten de un servicio de Outsourcing cuyo seguimiento debe
efectuarse exhaustivamente
bull Transferencia de equipamiento se valoraraacute positivamente en su caso que la
empresa de Outsourcing acepte los activos de la Administracioacuten y el valor
econoacutemico que eacutesta propone en cuanto a
bull Equipos fiacutesicos
bull Equipos loacutegicos (no apiacuteicativos)
bull Instalaciones
bull En el caso de transferencia de equipamiento loacutegico aplicativo que sea
susceptible de reutilizacioacuten se valoraraacute la cuantiacutea econoacutemica con la que la
empresa de Outsourcing compense a la Administracioacuten
bull El importe que suponga la transferencia de recursos se descontaraacute del costo
del servicio
39
D Flexibilidad seraacute valorada positivamente para que la empresa de Outsourcing
se comprometa a adaptarse en la mayor medida posible a cambios respecto del
nivel de servicio pactado en cuanto a
bull Incremento del horario de utilizacioacuten de los SI
bull Variacioacuten de los periacuteodos de tiempo que requieran una capacidad de proceso
masivo (24 horas al diacutea)
bull Incremento y mejora del parque de equipos respecto de lo acordado en el
mantenimiento
bull Actualizacioacuten tecnoloacutegica de los equipos loacutegicos (versiones nuevos
productos etc)
bull Variacioacuten de las especificaciones en el desarrollo o mantenimiento de
aplicaciones
D Reversibilidad El concepto de reversibilidad se aplica en la finalizacioacuten del
contrato y hace referencia a la posibilidad de recuperacioacuten de los activos y de los
servicios cedidos a la empresa de Outsourcing Este concepto tiene aplicacioacuten tanto
en la terminacioacuten del periacuteodo de vigencia del contrato como en las salidas
programadas que se establezcan Se valoraraacute positivamente que la empresa de
Outsourcing contemple esta posibilidad de recuperacioacuten de activos y en especial
que
bull Planifique la opcioacuten de recompra de equipos
bull Proponga un meacutetodo de valoracioacuten de activos que estipule el incremento en
el valor de los activos mientras dura la prestacioacuten del servicio Estos activos
pueden ser de fres tipos
o Activos mejorados (aplicaciones nuevos desarrollos etc)
o Activos actualizados (equipos fiacutesicos y mantenimiento aplicaciones)
o Activos formados (formacioacuten de personal en las nuevas herramientas)
D Experiencia en el entorno puacuteblico La experiencia del personal de la empresa
de Outsourcing en ofros trabajos con la Adminisfracioacuten seraacute valorada positivamente
siempre que pueda objetivarse Seraacute especialmente interesante que esos trabajos
tengan relacioacuten directa con los servicios a contratar (desarrollo o mantenimiento de
las aplicaciones sobre las que se trabajoacute anteriormente etc) 40
D Segundad Se valoraraacuten positivamente todas las medidas (procedimentates
recursos fiacutesicos yo humanos etc) de que pueda disponer la empresa de
Outsourcing para asegurar la confidencialidad integridad y disponibilidad de la
informacioacuten A modo de ejemplo se pueden citar
bull Procedimientos de seguridad relativos a las instalaciones donde residen los
equipos fiacutesicos (de acceso proteccioacuten contra el fuego etc)
bull De copia perioacutedica de informacioacuten
bull De contingencia (ante desastres)
bull Dispositivos de seguridad especiacuteficos
o Control de accesos a los SI
o Centros de respaldo etc
D Continua inversioacuten en tecnologiacutea La empresa de Outsourcing ha de tener la
vocacioacuten de estar en punta de la tecnologiacutea (los uacuteltimos y maacutes modernos equipos) y
con los mejores profesionales (formados en esas tecnologiacuteas) Por tanto se
valoraraacuten factores que demuestren esa continua inversioacuten en tecnologiacutea tales como
los siguientes
bull Disponer de uacuteltimas versiones de equipos fiacutesicos y loacutegicos
bull Certificaciones de calidad y seguridad de organizaciones reconocidas
bull Nuacutemero de cursos realizados al antildeo para el reciclaje y formacioacuten del personal
a Coincidencia en estrategia tecnoloacutegica con la administracioacuten se
consideraraacute positivamente que las estrategias tecnoloacutegicas de la organizacioacuten y de
la empresa de Outsourcing sean coincidentes es decir que el entorno y tipo de
equipos fiacutesicos loacutegicos yo comunicaciones sean equivalentes o vayan en la misma
liacutenea en especial en lo relativo a la orientacioacuten estrateacutegica de Sistemas Abiertos
De todos estos aspectos se desprenden diez factores clave a tener en cuenta en la
gestioacuten de todo contrato de externalizacioacuten que se enumeran a continuacioacuten
a) Enfocarlo sobre un objetivo final y no sobre una actividad diaria
b) Identificar los casos de riesgo y problemas posibles y desarrollar planes de
resolucioacuten de los mismos 41
c) Desarrollar planes de transicioacuten en detalle que permitan la aplicacioacuten de esa
externalizacioacuten en la estructura actual de la empresa u organismo asiacute como su
finalizacioacuten
d) Reflejar claramente los diferentes criterios de medida del rendimiento para su
aplicacioacuten y revisioacuten perioacutedica
e) Dar importancia prioritaria ai factor humano particularmente al interno de la
empresa u organismo contratante
f) Asegurar la transferencia efectiva de conocimientos entre el contratante y la
empresa que ofrezca sus servicios
g) Preparar y gestionar posibles casos de conflicto entre ambos
h) Documentar en detalle todas las actividades
i) Establecer la infraestructura adecuada de seguimiento comunicacioacuten y
responsabilidades que asegure el acuerdo mutuo a lo largo del proyecto
j) Mantener actualizada la calidad y costo del servicio seguacuten marquen las
directrices el mercado
2115 FUTURO DEL OUTSOURCING
Ya sea que el Outsourcing sea o no parte de un movimiento maacutes grande no
hay duda de que un mundo de recursos escasos estaacute dictando una reduccioacuten en el
personal gerencial una gerencia adelgazada de hecho la moralidad de la sociedad
misma podriacutea haber ya sentildealado el fin del desperdicio la ineficiencia y las
ostentaciones de opulencia
En este aspecto se presenta la estrategia del Outsourcing desde el punto de
vista de la compantildeiacutea maacutes grande que necesita considerar dicha opcioacuten para que
esta herramienta funcione con futuro es necesario proporcionar una metodologiacutea
que permita realizar la difiacutecil tarea del Outsourcing En algunos casos esta
estrategia debe ser examinada por los proveedores de outsourse (subcontratistas)
ya que estas tambieacuten pueden ser reveladoras No obstante resulta difiacutecil separar a 42
las dos ya que ambas son mitades gemelas de un proceso dinaacutemico que estaacute
cambiando el mundo de los negocios
Varios estudios recientes revelan que el Outsourcing estaacute creciendo al
mismo tiempo mm los proveedores de servicios estaacuten ampliando su gama de
ofertas Todo esto implica una mayor concentracioacuten en las ventajas competitivas por
parte de Jas organizaciones propietarias que estaacuten transfiriendo este trabajo a
proveedores extemos esta tendencia tambieacuten podriacutea ser un indicio de que la
industria estaacute llegando a un acuerdo con un ambiente maacutes exigente y de la
necesidad de maximizar los recursos y reducir el desperdicio
43
CAPIacuteTULO III MEacuteTODO
31 TIPO DE ESTUDIO DE INVESTIGACIOacuteN
Descriptivo porque identifica enfoca y mide las variables de la problemaacutetica y con
base en ello presenta resultados y realiza una propuesta
32 PLANTEAMIENTO DE LA HIPOacuteTESIS
Hi La mayoriacutea de las empresas constructoras del Estado de Chihuahua no
aplican un meacutetodo formal en la subcontratacioacuten
H2 Con el meacutetodo de Outsourcing se obtiene mayor utilidad que con el meacutetodo
tradicional
33 MODELO OPERACIONAL DE LAS VARIABLES
H1
X1
H2
LA MAYORIacuteA DE LAS EMPRESAS
CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE CHIHUAHUA
Variable Independiente
X2
MEacuteTODO DE OUTSOURCING EN LAS
EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL
ESTADO DE CHIHUAHUA
Variable Independiente
Y1
NO APLICAN UN MEacuteTODO FORMAL DE
OUTSOURCING
Variable Dependiente
Y2
UTILIDAD
Variable Dependiente
44
34 DESCRIPCIOacuteN DE LAS VARIABLES
X1 Empresas constructoras del Estado de Chihuahua Tocias las
constructoras del Estado de Chihuahua dedicadas a ta edificacioacuten
X2 Y1 Meacutetodo de Outsourcing en las empresas constructoras del Estado
de Chihuahua Meacutetodo de subcontratacioacuten el cual ayuda a ia reduccioacuten de
costos y por lo tanto al incremento de utilidades
Y2 Utilidad Resultado de la operacioacuten del negocio esto es ventas menos
costos menos impuestos
35 DISENtildeO DE LA INVESTIGACIOacuteN
Disentildeo No Experimental porque es aquel en donde se analiza la problemaacutetica en su
contexto natural dado a la imposibilidad por parte del investigador de manipular las
variables y solo se miden los resultados y efectos
45
CAPIacuteTULO IV MUESTREO
41 TIPO DE MUESTREO
Muestreo Probabiliacutestica porque es aquel en el que se conoce el error estaacutendar y
conf labilidad en la medicioacuten de la muestra y todo ello a traveacutes de un proceso aleatorio
y en donde todos los elementos maestrales tienen la misma probabilidad de
ocurrencia y se rige por la Ley de los grandes nuacutemeros y la distribucioacuten normal
42 DESCRIPCIOacuteN DE LA UNIDAD MUESTRAL
Empresas de Edificacioacuten en el Estado de Chihuahua
43 UNIVERSO MUESTRAL
Poblacioacuten N = 191
Los datos se obtienen del Sistema de Informacioacuten Empresarial Mexicano (SIEM)
44 TAMANtildeO DE LAMUESTRA n
n = z2Npq
He2(N-1))+22pq]
z = confiabilidad 90
e = error estaacutendar 10
N = poblacioacuten
p = 05
q = 05
n = (274) (319) (05) (05)
[ (1)2 (319-1) + (274)(05)(05)
n = 506131 por lo tanto n - 5
46
45 PROCEDIMIENTO DE SELECCIOacuteN
Seleccioacuten de elemento mueacutestrales
RANGO K = N fr
191 51 = 37450 por to tanto a cada 4
46 CUESTINARIO
No
OBJETIVO
El presente cuestionario tiene por objeto obtener datos sobre la
subcontratacioacuten de obra en la construccioacuten del Estado de Chihuahua para la
realizacioacuten de una Tesis de Maestriacutea en Administracioacuten de la Construccioacuten y no
tiene fines de lucro y se le agradece su colaboracioacuten
INSTRUCTIVO Marque con una cruz (X) o conteste seguacuten su opinioacuten
1) QUE CLASIFICACIOacuteN DE CONSTRUCTORA TIENE
D 1-MICRO
D 2-PYME
D 3-GRANDE
2) SUBCONTRATA OBRA
D SI
O NO
47
3) QUE PARTE DE LA OBRA SUBCONTRATA CON MAYOR
FRECUENCIA
D GESTIOacuteN
bull Traacutemites yo licencias
bull Proyecto Ejecutivo
O ADMINISTRACIOacuteN
bull Contabilidad Fiscal
bull Finanzas
bull Mercadotecnia
bull Seleccioacuten de Personal bull Capacitacioacuten
bull Aspectos Legales
O CONSTRUCCIOacuteN
bull Disentildeo
bull Obra Negra
bull Acabados
bull Instalaciones Eleacutectricas
bull Instalaciones Hidro-sanitarias
bull Carpinteriacutea
bull Herreriacutea
4) CUENTA C O N U N A METODOLOGIacuteA PARA LA SUBCONTRATACIOacuteN DE
OBRA
D SI D NO
48
5) DESCRIBA BREVEMENTE EN QUE CONSISTE
47 DESARROLLO DE LA ENCUESTA
Los cuestionarios se aplicaron de forma directa en las empresas cuyas oficinas
centrales se encuentran ubicadas en la Ciudad de Chihuahua en un 80 por medio
de entrevista y llenado directo por el encuestador El resto de las encuestas el 20
fue enviado por correo electroacutenico y teleacutefono dada la dificultad de visitar
personalmente a los encuestados La encuesta se realizoacute en los meses de febrero y
marzo de 2006
49
47 TABULACIOacuteN DE RES CUESTIONARIO
No1 No 2 No 3 No 4 No5 No 6 No 7 No 8 No 9
No 10 No 11 No 12 No 13 N014 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 28 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 No 43 NO 44 No 45 No 46 No 47 No 48 NO 49 No 50 No 51
CUESTIONARIO
No1 No 2 No3 No 4 No 5 No 6 No7 No 8 No 9 No10 N o l i No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 No 43 No 44 No 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 2 SI X
X X X X X
X X X X X
X X
X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X
45
NO
X
X
X
X
X
X
6
51
bull CUESTIONARIO
Not No 2 No 3 No 4 No 5 NO 6 No7 No 8 No 9 No 10 N o l i No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 NO 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 NO 43 No 44 NO 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 3 G E S T I Oacute N
PROYECTO EJECUTIVO
X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
15
TRAacuteMITES Y UCENCIAS X
X X X X
X
X X X
X X X X X
X X
X X X
X
X X X
X X X
X
X X X
X X
X X X X
36
52
PREGUNTA 3 A D M I N I S T R A C I Oacute N
SELECCIOacuteN DE
PERSONAL
X
X
X
X
X
5
CONTABILIshyDAD FISCAL
X
X
X
X
X
5
MERCADO-TECNIA
X
X
X
X
X
5
ASPECTOS LEGALES
X
X
X
X
X
X X
X
X
X X
X X
X X
15
CAPACITAshyCIOacuteN
X
X
X
X
X X
X
X X X X
X
X
X X
X
X X X
X
X
X
21
FINANZAS
bull
0
53
PREGUNTA 3 C O N S T R U C C I Oacute N
DISENtildeO
X
X
X
X
X
X
X
X
8
BIST ELEacuteCTRIshy
CAS
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
10
CARPINshyTERIacuteA
X
X
X
X
X X
X
X
X X
10
ACABAshyDOS
X
X
X
3
OBRA NEGRA
0
BST HIDRO-
SANITA-R1AS
X
X
X
X X
X
X
X
X
X
10
HERRERIacuteA
X
X
X
X
X
X X
X
X
X
10 54
No1 No 2 No 3 No 4 No 5 No 6 No 7 No 8 No 9
No 10 N o t 1 No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 NO 37 No 38 No 39 NO 40 No 41 NO 42 NO 43 No 44 No 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 4
SI X
X
X X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X X
X
17
NO
X X
X X
X X X X X
X X X
X
X X
X X X
X
X X X X
X X
X
X X X
X X X
X X
34
55
48 GRAacuteFICA DE RESULTADOS
PREGUNTA1
CLASIFICACIOacuteN DE CONSTRUCTORA
GRANDE 2
D MICRO HPYME D GRANDE
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 1 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 70 para
las microempresa un 28 para las pequentildeas y medianas empresas (Pymes) y solo
un 2 para las grandes empresas
56
PREGUNTA 2
iquestSUBCONTRATA OBRA
bull NO 11
89
a NO laquosi
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 2 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 11 para
las empresas que respondieron que No subcontratan obra y el 89 de las empresas
contestaron afirmativamente a la pegunta de que si subcontratan obra
57
PREGUNTA 3
GESTIOacuteN
PROYECTO EJECUTIVO 30
TRAacuteMITES Y LICENCIAS 70
I TRAacuteMITES Y LICENCIAS laquo P R O Y E C T O EJECUTIVO
Con respecto a los datos obtenidos en la pregunta 3 esta se dividieron en tres
aspectos los cuales se pueden subcontratar estos son la Gestioacuten el aspecto
Administrativo y la Construccioacuten En cuanto a la Gestioacuten la cual a su vez se divide en
Proyecto Ejecutivo el cual representa un 30 y los Traacutemites y las Licencias los
cuales obtuvieron el 70 del total
58
A D M I N I S T R A C I Oacute N
I SELECCIOacuteN DE PERSONAL
10 rDFINANZAS 0 D CONTABILIDAD
FISCAL 10
bull MERCADOTEC-NIA 10
D CAPACITACIOacuteN 40
I ASPECTOS LEGALES 30
bull CAPACITACIOacuteN DCONTABILIDAD FISCAL
I ASPECTOS LEGALES D MERCADOTECNIA I SELECCIOacuteN DE PERSONAL D FINANZAS
Continuando con la divisioacuten de la pregunta 3 tenemos el aspecto administrativo
el cual se divide en las siguientes aacutereas Capacitacioacuten con un 40 la contabilidad
Fiscal con un 10 los Aspectos Legales con un 30 la Seleccioacuten de Personal con
un 10 la Mercadotecnia con un 10 y por uacuteltimo las finanzas con un 0 del total
59
CONSTRUCCIOacuteN
HERRERIacuteA 20
ACABADOS 5
DISENtildeO 15
CARPINTERIacuteA 20
OBRA NEGRA 0
INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS
20
INSTALACIONES HIDROSANITARIA
S 20
bull DISENtildeO bull INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS bull CARPINTERIacuteA bull ACABADOS
bull OBRA NEGRA bull INSTALACIONES HIDROSANITARIAS bull HERRERIacuteA
En cuanto a la subcontratacioacuten de la Construccioacuten esta cuenta con los
siguientes aspectos El disentildeo con un 15 las Instalaciones Eleacutectricas con un 20
la Carpinteriacutea con un 20 los Acabados con un 5 las Instalaciones Hidro-
sanitarias con un 20 la Herreriacutea tambieacuten cuenta con 20 y por uacuteltimo se obtuvo un
0 con respecto a la obra negra
60
PREGUNTA 4
iquestCUENTA CON UNA METODOLOGIacuteA PARA LA SUBCONTRATACIOacuteN
O SI bull NO
En la pregunta nuacutemero 4 la cual se trata acerca de si las empresas
constructoras cuentan con una metodologiacutea para la subcontratacioacuten se obtuvieron los
siguientes resultados un 33 del total de las empresas encuestadas contestaron
que si cuentan con un meacutetodo para la subcontratacioacuten y el 67 respondieron
negativamente
61
CAPIacuteTULO V MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN DE OBRA APLICADO A LA
EDIFICACIOacuteN EN LAS EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE
CHIHUAHUA
51 MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN EN LA CONSTRUCCIOacuteN
1- Ver fuerzas y debilidades para la construccioacuten de la obra
2- En que aacutereas esta mal la constructora (a para desarrollarlas
3- Determinar las partes de la obra a subcontratar
4- Evaluar el impacto potencial de subcontratar
5 - Presupuestar la obra considerando los costos de las partes subcontratadas
6- Seleccionar a los posibles subcontratados
7- Establecer un contrato de realizacioacuten y terminacioacuten de obra entre la constructora y
los subcontratados
8- Establecer un mecanismo de supervisioacuten y control de obra para darle un
seguimiento a los subcontratados
9- Realizar el finiquito de obra con el subcontratado
511 METODOLOGIacuteA PARA ESTABLECER UN PROYECTO DE
OUTSOURCING
Una metodologiacutea praacutectica para establecer proyecto de Outsourcing incluye
bull Cambiar tecnologiacutea recursos humanos y recursos financieros
raquo Analizar si la empresa esta preparada cultural teacutecnica y gerencialmente para
ser sometida a un proceso de Outsourcing en un momento determinada
bull Disentildear un programa de Outsourcing partiendo de este anaacutelisis establecer
cronogramas necesidades y todos los recursos que se requieren para llevar a
cabo el proceso
bull Prepararse para la implementacioacuten y adquirir los recursos necesarios para que
pueda ser manejado por control remoto (viacutea Internet por ejemplo)
62
512 CONVENCER DE LA NECESIDAD
Poner en manos de otros la administracioacuten de servicios que son vitales para la
empresa causa cierto recelo sin embargo no se puede negar que esto agiliza las
acciones en el desempentildeo cotidiano de las organizaciones
La situacioacuten actual es que las empresas absorban la totalidad del costo de los
procesos el cual es trasladado al cliente viacutea precio ademaacutes de la ineficiencia
distraccioacuten de recursos y poca espedalizadoacuten (Rodriguez Leonardo 1997
Septiembre p669)
513 IMPLEMENTAR EL OUTSOURCING
La metodologiacutea del Outsourcing es esencialmente la incorporacioacuten de una
buena praacutectica en la toma de decisiones gerenciales La decisioacuten para subcontratar
necesita estar sujeta a un proceso administrativa apropiado y no tomarse
simplemente como es caso de muchas decisiones maacutes sobre bases financieras o
teacutecnicas
La metodologiacutea incluye los pasos sencillos de evaluacioacuten planeacioacuten y
ejecucioacuten de un conjunto de decisiones
Esta no es una receta de coacutemo proceder con respecto al Outsourcing ni
tampoco es magia negra revelada a uno o dos profesionales privilegiados
Lo que haraacute esta metodologiacutea como un conjunto de herramientas la cual debe
ser personalizada para satisfacer las necesidades del proyecto de Outsourcing que
estaacute considerando Este es un paso vital y generalmente da como resultado un plan
general maacutes adecuado con un esfuerzo maacutes dirigido por parte del equipo de proyecto
63
52 EL PROCESO
Fase 1 EVALUACIOacuteN
Fase 2 PLANEACIOacuteN
Fase 4 TRANSMISIOacuteN DEL SERVICIO
iquestQUE HACE iquestCUANTO TIEMPO iquestQUIEN PARTICIPA iquestQUE SE ENTREGA iquestQUE SE DECIDE
Fase 5 ADMINISTRACIOacuteN
Y REVISIOacuteN
64
521 PASOS DE LA METODOLOGIacuteA
bull FASE 0 INICIO DEL PROYECTO
-gt iquestQUE HACE Identifica el alcance de lo que se estaacute considerando para
el Outsourcing Establece tos criterios las marcas importantes iniciales y
tos factores adelantealto8 para las decisiones iniciales Asigna recursos
iniciales para poner la semilla8 del proyecto
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a cuatro semanas
-^ iquestQUIEN PARTICIPA Esta fase es iniciada por el gerente ejecutivo o un
miembro del consejo que este patrocinando el estudio de factibilidad
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un documento que establece el alcance del
proyecto y las cuestiones administrativas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Examinar (o no) los beneficios estrateacutegicos
- FASE1 EVALUACIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Examina la factibilidad del Outsourcing define el alcance
y los liacutemites del proyecto e informa en que grado el proyecto satisfaraacute los
criterios establecidos
-gt iquestCUANTO TIEMPO De cuatro a seis semanas
-raquo iquestQUIEN PARTICIPA Un pequentildeo equipo encabezado por el
patrocinador por lo menos un gerente de una funcioacuten (por ejemplo de
finanzas o recursos humanos) que no se vea personalmente afectado
por el resultado de la evaluacioacuten
65
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un estudio de falibilidad o de otro tipo Una
decisioacuten acerca de si se debe o no proceder a la etapa de planeadoacuten
-raquo iquestQUE SE DECIDE Decisioacuten acerca de proceder o no
- FASE 2 PLANEACIOacuteN DETALLADA
-gt iquestQUE HACE Establece los criterios para la licitacioacuten define los detalles
para los requisitos y prepara una lista breve de invitaciones para el
concurso
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De ocho a diez semanas
-raquo iquestQUIEacuteN PARTICIPA El equipo formado durante la fase 1 maacutes
representante de compras (o abastecimientos o contratos) del
departamento juriacutedico y de recursos humanos en caso de que no esteacuten
representados
- iquestQUEacute SE ENTREGA Un plan para el proceso de licitacioacuten incluyendo
documentacioacuten para la licitacioacuten descripcioacuten de ios servicios y una
estrategia para las negociaciones con los proveedores
-raquo iquestQUEacute SE DECIDE A quien se invita a conservar bajo que criterios y
fas medidas de desempentildeo
- FASE 3 CONTRATACIOacuteN
-gt iquestQUE HACE Selecciona a un contratista preferido como resultado de
un proceso de licitacioacuten Identifica a un proveedor respaldo
-gt iquestCUANTO TIEMPO De tres a cuatro meses
66
-gt iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central de la fase de planeacioacuten Puede
incluir asesores externos Participaraacuten contratistas potenciales y sus
socios
-gt iquestQUE SE ENTREGA Invitacioacuten a concursar Acuerdos de nivel de
servicios Los encabezados del acuerdo Contratos Plan para la
transferencia del servicio ai subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE La concesioacuten del contrato A quien para que
servicio durante cuanto tiempo con que criterios de medicioacuten
- FASE 4 TRANSICIOacuteN DEL NUEVO SERVICIO
~raquo iquestQUE HACE Establece los procedimientos para la administracioacuten de la
funcioacuten subcontratada Transfiere personal y activos seguacuten se haya
acordado
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a tres meses
- bull iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central y el gerente de funcioacuten de la
funcioacuten subcontratada Recursos humanos usuarios gerencia y
personal del proveedor
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un plan de transicioacuten Documentacioacuten de los
procedimientos de administracioacuten y revisioacuten Entrega de la
responsabilidad formal al subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE Procedimientos de terminacioacuten Fecha de entrega
del servicio
67
- FASE 5 ADMINISTRACIOacuteN Y REVISIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Revisa el contrato en forma regular comparaacutendolo contra
los niveles de servicios acordados Plantea las negociaciones para tomar
en cuenta los cambios y requerimientos adicionales
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De uno a cinco antildeos dependiendo de la duracioacuten
del contrato Normalmente es de bes a cinco antildeos
-gt iquestQUIEN PARTICIPA Representante del contratista responsable de la
entrega del servicio Representante de la funcioacuten del usuario
responsable de la administracioacuten del contrato y del proveedor
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un servicio administrativo Revisiones regulares
Ausencia de sorpresas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Verificacioacuten anual de la validez de la evaluacioacuten
original Decisioacuten sobre la continuacioacuten del confrato
68
CAPIacuteTULO VI BENEFICIOS DE LA APLICACIOacuteN DEL MEacuteTODO
61 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS
MEDIO SIN SUBCONTRATACIOacuteN
611 DESCRIPCIOacuteN DEL PROYECTO
Proyecto de locales comerciales y departamento ubicado en el nuacutemero 911 de
la calle Escuadroacuten 21 de la Zona Centro de la Ciudad de Chihuahua el cual cuenta
con una superficie de terreno de 2149573 metros cuadrados 1134916 metros
cuadrados para la planta baja en la cual se encuentra el aacuterea destinada para los
locales comerciales y con 1098476 metros cuadrados para el departamento el cual
se encuentra ubicado en la planta alta
612 PLANOS
PLANTA BAJA (Locales Comerciales)
69
PLANTA ALTA (Departamento)
FACHADA FRONTAL
70
613 PRESUPUESTO DE OBRA
11- GASTOS GENERALES
[SUBTOTAL $ 1346000
|2- PRELIMINARES
[SUBTOTAL $ 662453
|3- CIMENTACIOacuteN ~ ~ ~
[SUBTOTAL $ 4902000
|4- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
41 P L A N T A B A J A
[SUBTOTAL $ 17999270
A3 P L A N T A A L T A
[SUBTOTAL $ 1264678
|S- INSTALACIONES
61 I N S T A L A C I Oacute N E L Eacute C T R I C A
I SUBTOTAL $ 1760000 52 I N S T A L A C I Oacute N H I D R O S A N I T A R I A
[SUBTOTAL $ 1860000 63 I N S T A L A C I Oacute N D E G A S
I SUBTOTAL $ 480000
54 I N S T A L A C I Oacute N D E D U C T O S
[SUBTOTAL $ 760000
|6- ACABADOS
[SUBTOTAL $ 10086487
|7- PINTURA
[SUBTOTAL $ 168623T
|8- HERRERIacuteA ~
[SUBTOTAL $ 1810000
|9- CARPINTERIacuteA ~
I SUBTOTAL $ 496000
|10- VENTANERIA Y CANCELERIacuteA
I SUBTOTAL $ 2680000
111- VARIOS
[SUBTOTAL $ 96000
71
1-GASTOS GENERALES
11
2- PRELIMINARES
3-CIMENTACIOacuteN
12 13 14 15
21 22
23 24
31
32
33
34
35
36
37
38
39
110
DESCRIPCIOacuteN DEL CONCEPTO
Planos Constructivos Firma Perito Constructor Memoria de caacutelculo Plano Catastral Traacutemites Isomeacutetrico de Gas Firma Perito de Gas Estudio Mecaacutenica de suelos Autorizacioacuten y Sello de J M A S Licencia de Construccioacuten O PM
Limpieza y desenraice del terreno Trazo y Nivelacioacuten de terreno por medio de meacutetodos manuales Incluye mano de obra transporte de escombro y basura Todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
Demolicioacuten de bardas existentes Retiro de material de demolicioacuten de bardas
Excavacioacuten de cepa para cimentacioacuten con seccioacuten 0 60 x1 OOmts Excavacioacuten para cimentacioacuten de zapata aislada de 090 x 090 x 60 mts Plantilla de cimentacioacuten hecho en obra colada con concreto fc=150 kgcm2 Con un espesor de 5 cms Incluye acarreos concreto vaciado a bote regleado a nivel material herramienta y mano de obra Zapata corrida con concreto f c= 200 kgcm2 con una seccioacuten de60x 20cmsacero reforzado3820cms Incluye armado cimbrado colado y curado Zapata aislada con concreto fc= 200 kgcm2 con una seccioacuten de 80x80x20 cms acero reforzado en ambos sentidos de 38 20 cms Incluye armado cimbrado colado y curado
Rodapieacute de block de concreto hueco de 15x20x40 cms relleno de concreto fc= 150 kgfcm2 con 3 hiladas Dala de desplante de seccioacuten 15 x 20 cms agregados finos y revenimiento de 20 Armado con 4 vs de 38 y estribos 3 20 cms colado con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra y descimbra armado y colado Impermeabilizacioacuten en dala para el desplante de muros A base de una capa de impertex e impernova dalas Relleno de excavaciones para cimentacioacuten con material extraiacutedo de los mismos camioacuten compactado a un 90 con pata de elefante
Retiro de material sobrante producto de excavacioacuten Incluye carga y retiro en camioacuten fuera del lugar de la obra
- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
NO INCLUIDO NO INCLUIDO
LOTE
LOTE LOTE
W
ML
ML
ML
LOTE
1 $ 1200000 $ 1200000
1 $ 75000 $ 75000 1 $ 70000 $ 70000
SUBTOTAL $ 13450001
21496 $ 3 00 $ 644 87
MJ
M2
LOTE
21496 38 1
$ 800 $ 7000 S 1600 00
iexclSUBTOTAL
$ $ iacute $
1719 66 2660 00 1600 00 662453 |
ML
LOTE
504
2
$ 8000
$ 29000
$
$
403200
58000
ML 504 $ 7500 $ 378000
ML 504 $ 28700 $ 1446480
PZA 12 $ 29500 $ 354000
ML 504 $ 19800 $ 9979 20
50 4 $ 18000 $ 907200
504 $ 35 00 $ 176400
504 $ 2000 $ 1008 00
1 $ 80000 $ 800 00
I SUBTOTAL $ 4902000l
41 P L A N T A B A J A 411 Cimbra y colado de columnas de seccioacuten de 20 x 20
cms Armado con 4 varillas del No 4 y con estribos del No 3 20 cmscon un concreto f c= 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
4 12 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 1 4
413 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cms armada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
414 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
ML 324 $ 25000 $ 810000
M2 12418 $ 19000 $ 2359420
ML
ML
504 $ 18000 $ 907200
504 $ 19000 $ 957600
72
415
416
417
418
4110 4111
4112
4113
Losa de entrepiso de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 50x60x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38lncluye cimbra armado y colado Trabe No 1 seccioacuten 20x40 cms armada con 6 varillas del No 4 y estribos del No 3 20 cms con concreto fe = 200 kgcm2 Trabe No 2 seccioacuten 20x30 cms armada con 4 varillas del No3 y estribos del No3 15 cms con concreto F e = 200kgcm2 Firme de concreto f c = 150 kgcm2 de 8 cms de espesor Incluye acabado semipulido
Registros de al banal de 60x50x40 cms con tapa de concreto armado de 5 cms de espesor con agarradera escondida Caja de banqueta de plaacutestico negro seccioacuten 60x40 cms Banquetas de concreto f c=150 kgcm2 colada con granzoacuten arena y cemento prop 14 con cuadros de 1x1 mto Bardas de block hueco de concreto de 15x20x40 incluye
41121 Excavaciones de 0 40x070 cms 41111 Cimentacioacuten zapata corrida de 0 40x015 cms 41123 Anclaje o siembra de castillos 41124 Rodapieacute de block hueco 15x20x40 relleno de concreto
f c = 150 kgcm2 ( 2 hiladas) 41126 Dala de cimentacioacuten de 15 x20 cms fc= 200 kg cm2 3
varillasraquo 3 estribos de 14 25cms 4 1128 Muros de block hueco de concreto de 15x20x40 41127 Castillo de concreto armado 15x20 cms de concreto
f0=200 kgcm2 varillas 3 estribos 14 25 cms 41128 Cadena de cerramiento de 15x20 cms concreto fc=200
kgcm2 con varillas 3 estribos 14 25 cms 41129 Relleno y compactacioacuten de cimiento
Rampa de escalera Incluye cimentacioacuten muros de carga cimbra descimbra y colado de escalones con concreto f c=150 kgcm2
M2
ML
ML
M2
PZA PZA
M2
M2
1135 $ 35700 $ 4051950
369 $ 35000 $ 1291500
373 $ 33000 S 12309 00
10552 $ 15000 $ 1582800
2 $ 650 00 $ 1300 00 1 $ 15000 $ 15000
12515 $ 16000 $ 2002400 3228 $ 37500 $ 1210500
LOTE 1 $ 1450000 $ 14500 00 ISUBTOTAL $ 179992701
42 P L A N T A A L T A 421
Cimbra y colado de castillos de 15 x 15 cms Armado con 4 varillas de 38 con estribos de 14 20 cms con un concreto f e 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
422 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de aria resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 14
4 23 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cmsarmada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto f c= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
424 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
425 Losa de azotea de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 60x50x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38 Incluye cimbra armado y colado
426 Pretiles de ladrillo blanco sencillo de alta resistencia de pumocita de 7x14x28 asentado con mortero-cemento-arena prop 14
427 Chaflaacuten de azotea de 8 cms con mortero-cementc-arena prop 14
428 Impermeabilizacioacuten a base de emulsioacuten asfaacuteltica con doble capa de fibra de vidrio y acabado con un aplicado de pintura de aluminio
429 Sardinelen bantildeo de 10x15 cms de concreto f c=100 kgcm2 Elaborado en obra refuerzo con 2 vs de 38 y estribos de alambran de 1430 cms Incluye cimbra
4210 Suministro e instalacioacuten de tallador a base de block de concreto de 15x20x40 Incluye aplanado fino en muretes y lambrin de cemento pulido
ML 783 $ 18000 $ 1409400
M2 1779 $ 19000 $ 3380100
ML 6312 $ 18000 $ 1136180
ML 6312 $ 19000 $ 1199280
M2 10985 $ 35700 $ 3921645
ML 4129 $ 19000 $ 784510
ML 4129 $ 3500 $ 144515
M2 10985 $ 5500 $ 604175
LOTE 1 $ 12000 $ 12000
LOTE 1 $ 55000 $ 55000 ISUBTQTAL 1Miquest6785]
73
colocacioacuten de poliducto cajas cableado de salida central tomacornentes apagadores teleacutefono televisioacuten timbre y todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
5 INSTAIAPI6N HIPUPSANITAHIA Suministro e instalacioacuten que incluye sanjeado colocacioacuten de tuberiacutea de PVC para drenaje tuberiacutea de cobre para agua potable para suministro de 4 wc 4 lavabos 1 regadera 1 tarja 1 lavadora1 tallador 1 tinaco 1 llave de jardiacuten y todo k) necearlo p
53 INSTALACIOacuteN DE GAS 531
3 Suministra e instalacioacuten de tuberiacutea de cobre para gas que incluye 4 puntas para calefactor de gas estufa seacdora y boiler y tendido de liacutenea hasta suministro principal
54 INSTALACIOacuteN DE DUCTOS Suministro e instalacioacuten de ductos para clima artificial en planta alta y planta alta
LOTE
LOTE
LOTE
LOTE
$ 1750000 $
$ 480000 $ iexclSUBTOTAL $
1750000 ISUBTOTAL $ 17500001
1 $ 1850000 $ 18500 00 ISUBTOTAL $ 18500001
480000 480000 I
1 S 750000 $ 7500 00 ISUBTOTAL $ 7S0OO0I
61 Aplanado en muros exteriores de mezcla de enjarre regleado con mortero-cemento-arena 5 prop 15
62 Aplanado interior de yeso de 2 cms de espesor promedio Incluye material y mano de obra
6 3 Aplanado de yeso en cielos de 2 cms de espesor promedio incluye material y mano de obra
64 Arreglo de rodapieacute con arena fina-cemento-mortero prop 14 rayado en la superficie
65 Repellado de mezcla de bantildeo en muros para recibir ceraacutemica Incluye todo lo necesario para su correcta aplicacioacuten
66 Recubrimiento de ceraacutemica de 030 x 0 40 mts en bantildeos Instalado con pegamento gris con boquilla de color
6 7 Piso de loseta ceraacutemica Interceramic de 30x30 cms boquilla de color de 1 cm Incluye pegamento gris Interceramic y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
88 Zoclo de madera de pino acabado de laca instalado con resitol 5000 (planta alta)
69 Limpieza de obra negra incluye retiro de escombro fuera de la obra
M2
M2
M2
ML
M2
M2
M2
ML
LOTE
3092
3148
193 46
4162
447
447
138 80
7466
1
$ $
$
$
$
$
$
$ $
98 00
5500
5500
5500
9800
23000
18000
4500
150000
$ $
$
$
$
iacute
$
$ $
3030160
1731400
1064030
228910
43806
102810
3398400
335970
150000 ISUBTOTAL $ 100854JIacute61
71 Pintura exterior vinllica marca Osel Plata aplicacioacuten dos manos Incluye sello vmilico y todo necesario para su correcta instalacioacuten
72 Pintura interior vinllica marca Osel Plata incluye sello vinilico y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
7 3 Pintura de esmalte en cielos y muros de bantildeo y cocina
M2
M2
M2
3092
27438 58 25
$ $ $
2600 $
2600 $ 2900 $
803920
713388 1689 25
ISUBTOTAL $ 16862331
8 1 Puerta de servicio incluye instalacioacuten ( 1 6 x 21) 82 Barandal de varilla de 12 con dibujos y postes de 3x3
Incluye todo lo necesario para su correcta instalacioacuten 83 Puerta principal laminada con media luna incluye chapa
marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten 84 Suministro y colocacioacuten de puerta multypanel de 9 luces
de 090x203 mt incluye marco metaacutelico pintado en esmalte blanco cerrado chapa exterior marca Tesa con llave bisagras taquetes tomillos y todo lo necesario para su correcta colocacioacuten
85 Puerta de aluminio vidrio para acceso principal en local
PZA
LOTE
PZA
PZA PZA
1 $ 175000 $ 175000
1 $ 250000 $ 250000
1 $ 250000 $ 250000
$ 2500 00 $ $ 295000 $
250000 8850 00
ISUBTOTAL $ 1810000 I
91 Puertas interiores tablereadas de aglomerados armadas Incluye chapa marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten PZA 3 $ 185000 $ 495000
[SUBTOTAL 4950001
74
101
102
Ventana de aluminio de doble vidrio tipo colonial cuadriculada XO (corredizas) Aacuterea departamento
1011 Recibidor 120x090 mts 1012 Sala 120x0-90 mts (3x4 pies) 1013 Sala 213x183 mts (8x7 pies) 1014 Rec 1122X091 mts(4x3pies) 1015 Rec 21 22X 091 mts (4 x 3 pies) 1016 Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Ventana de aluminio de doble vidrio Area locales 1021 Local1152x183mts(5x6pies)
122x152 mts (4x5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Local 2 152 x183 mis (5x6 pies) Bantildeo 061 X 061 mts (2x 2 pies)
Local 3152 x1 83 mts (5x6 pies) 122 x 152 mts (4 x 5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Cancel de bantildeo de 130x190 mts con puertas corredizas de aluminio y acrilico (Departamento)
PZA PZA PZA PZA PZA PZA
PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA
$ $ $ iacute
I $ S
1 s $
1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $
155000 155000 550000 155000 156000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
$ $ $ s $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
155000 155000 550000 155000 155000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
PZA
111 Limpieza Final
1 $ 135000 $ I SUBTOTAL $
1 $ 95000 $ iexclSUBTOTAL $
2680000 2680000 I
95000 95000 I
59237227
75
614 ESTADO DE RESULTADOS
ESTADO DE RESULTADOS SIN SUBCONTRATACIOacuteN
VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO 47389782
bulli i i bullmi UTILIDAD BRUTA 11847445
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) 1777117
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN I I i - 10070329
I GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 8 $ 9020329
IMPUESTOS (ISR 35) $ 3157115
UTILIDAD NETA i
$ 5863214 |
76
2 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS MEDIO CON SUBCONTRATACIOacuteN (OUTSOURCING)
621 ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
E VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO $ 41466059
8$ 17771168 UTILIDAD BRUTA
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) $ 1480931
IT UTILIDAD EN OPERACIOacuteN 16290237
- bull
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) $ 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS | $ 15240237
I IMPUESTOS (ISR 35) $ 5334083
UTILIDAD NETA ^ QQ fCA (
63 ESTADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
ADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
SIN OUTSOURCING I CON OUTSOURCING
VENTAS
COSTO DIRECTO
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES)
E 59237227 El $ 59237227
n 1050000 iexclI $ 1 IMPUESTOS
(ISR 35) n $ 315711611$ n
$ 47389782 II $ 41466059
UTILIDAD BRUTA y $ 11847445 11$ 17771168
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) y 1777117 | | $ 1480931
$ 10070329 iexcli $ 16290237
1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 11 $ 9020329 l l $ 15240237
5334083
UTILIDAD NETA $ 5863214 1 $ 9906154 |
78
64 INTERPRETACIOacuteN
Como se puede ver en las tablas anteriores con la utilizacioacuten de la metodologiacutea
de Outsourcing en la edificacioacuten para esta construccioacuten con un monto de 59237227
pesos el incremento de utilidades es de un 41 que en teacuterminos absolutos
representa una ganancia de 3142940 pesos a precios del antildeo 2006
79
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
D Al contratar un servicio de Outsourcing las organizaciones pueden enfocarse
maacutes en la principal actividad de su negocio
i) El Outsourcing se lo debe realizar siempre y cuando la empresa tenga la
certeza de obtener el menor costo y maximizando los beneficios
11 El Outsourcing se da en un ambiente de cooperacioacuten entre dos empresas es
decir dos organizaciones con distintos objetivos y planteamientos estrateacutegicos se
fusionan para poder compartir un mismo ideal el servir al cliente y el obtener un
mayor beneficio o utilidad
RECOMENDACIONES
i) Es recomendable el planteamiento de comenzar cualquier proceso de
Outsourcing de forma escalonada y en fases independientes para poder ir midiendo
el impacto y corregir cualquier desviacioacuten
[ i Es recomendable el mantener un contacto continuo con la empresa en la que
se ha contratado el servicio evaluando continuamente le funcionamiento de el aacuterea
en el que se presta el servicio y comparando los resultados continuamente para
verificar si estaacute cumpliendo con los objetivos planteados inicialmente
l) Se sugiere para otros estudios de investigacioacuten sobre esta liacutenea que se
determinen las bondades del Outsourcing en otro tipo de obras para contrastar de
manera maacutes fuerte y contundente estos hallazgos
80
r T J C ft iexcl _ _ pound C A
BIBLIOGRAFIacuteA
APRENDA A EXTERNALIZAR (OUTSOURCING)
JACQUELINE CHAPMAN
Ed GESTIOacuteN 2000
MANUAL DEL OUTSOURCING
BARRY JAMES
Ed GESTIOacuteN 2000
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
AL CERVO
Ed MC GRAW HILL
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
ROBERTO HERNANDEZ SAMPIERI
Ed MC GRAW HILL
OUTSOURCING LA SUBCONTRATACIOacuteN
IAN ROBERTSON
Ed NORIEGA LIMUSA
httpAwwwgestiopoliscomreajrso8documentosfulldcK^gerout8ourdngant^
niohtm
wwwoutsourcingcom
httpwwwgestiopolisagtmreltxireosdo
niohtm
httpwwwgestiopdiscomrecursos5docsmkUoutsourhtm
httpwwwgestiopoliscraquomreajrsosckgtcumert^
81
D Flexibilidad seraacute valorada positivamente para que la empresa de Outsourcing
se comprometa a adaptarse en la mayor medida posible a cambios respecto del
nivel de servicio pactado en cuanto a
bull Incremento del horario de utilizacioacuten de los SI
bull Variacioacuten de los periacuteodos de tiempo que requieran una capacidad de proceso
masivo (24 horas al diacutea)
bull Incremento y mejora del parque de equipos respecto de lo acordado en el
mantenimiento
bull Actualizacioacuten tecnoloacutegica de los equipos loacutegicos (versiones nuevos
productos etc)
bull Variacioacuten de las especificaciones en el desarrollo o mantenimiento de
aplicaciones
D Reversibilidad El concepto de reversibilidad se aplica en la finalizacioacuten del
contrato y hace referencia a la posibilidad de recuperacioacuten de los activos y de los
servicios cedidos a la empresa de Outsourcing Este concepto tiene aplicacioacuten tanto
en la terminacioacuten del periacuteodo de vigencia del contrato como en las salidas
programadas que se establezcan Se valoraraacute positivamente que la empresa de
Outsourcing contemple esta posibilidad de recuperacioacuten de activos y en especial
que
bull Planifique la opcioacuten de recompra de equipos
bull Proponga un meacutetodo de valoracioacuten de activos que estipule el incremento en
el valor de los activos mientras dura la prestacioacuten del servicio Estos activos
pueden ser de fres tipos
o Activos mejorados (aplicaciones nuevos desarrollos etc)
o Activos actualizados (equipos fiacutesicos y mantenimiento aplicaciones)
o Activos formados (formacioacuten de personal en las nuevas herramientas)
D Experiencia en el entorno puacuteblico La experiencia del personal de la empresa
de Outsourcing en ofros trabajos con la Adminisfracioacuten seraacute valorada positivamente
siempre que pueda objetivarse Seraacute especialmente interesante que esos trabajos
tengan relacioacuten directa con los servicios a contratar (desarrollo o mantenimiento de
las aplicaciones sobre las que se trabajoacute anteriormente etc) 40
D Segundad Se valoraraacuten positivamente todas las medidas (procedimentates
recursos fiacutesicos yo humanos etc) de que pueda disponer la empresa de
Outsourcing para asegurar la confidencialidad integridad y disponibilidad de la
informacioacuten A modo de ejemplo se pueden citar
bull Procedimientos de seguridad relativos a las instalaciones donde residen los
equipos fiacutesicos (de acceso proteccioacuten contra el fuego etc)
bull De copia perioacutedica de informacioacuten
bull De contingencia (ante desastres)
bull Dispositivos de seguridad especiacuteficos
o Control de accesos a los SI
o Centros de respaldo etc
D Continua inversioacuten en tecnologiacutea La empresa de Outsourcing ha de tener la
vocacioacuten de estar en punta de la tecnologiacutea (los uacuteltimos y maacutes modernos equipos) y
con los mejores profesionales (formados en esas tecnologiacuteas) Por tanto se
valoraraacuten factores que demuestren esa continua inversioacuten en tecnologiacutea tales como
los siguientes
bull Disponer de uacuteltimas versiones de equipos fiacutesicos y loacutegicos
bull Certificaciones de calidad y seguridad de organizaciones reconocidas
bull Nuacutemero de cursos realizados al antildeo para el reciclaje y formacioacuten del personal
a Coincidencia en estrategia tecnoloacutegica con la administracioacuten se
consideraraacute positivamente que las estrategias tecnoloacutegicas de la organizacioacuten y de
la empresa de Outsourcing sean coincidentes es decir que el entorno y tipo de
equipos fiacutesicos loacutegicos yo comunicaciones sean equivalentes o vayan en la misma
liacutenea en especial en lo relativo a la orientacioacuten estrateacutegica de Sistemas Abiertos
De todos estos aspectos se desprenden diez factores clave a tener en cuenta en la
gestioacuten de todo contrato de externalizacioacuten que se enumeran a continuacioacuten
a) Enfocarlo sobre un objetivo final y no sobre una actividad diaria
b) Identificar los casos de riesgo y problemas posibles y desarrollar planes de
resolucioacuten de los mismos 41
c) Desarrollar planes de transicioacuten en detalle que permitan la aplicacioacuten de esa
externalizacioacuten en la estructura actual de la empresa u organismo asiacute como su
finalizacioacuten
d) Reflejar claramente los diferentes criterios de medida del rendimiento para su
aplicacioacuten y revisioacuten perioacutedica
e) Dar importancia prioritaria ai factor humano particularmente al interno de la
empresa u organismo contratante
f) Asegurar la transferencia efectiva de conocimientos entre el contratante y la
empresa que ofrezca sus servicios
g) Preparar y gestionar posibles casos de conflicto entre ambos
h) Documentar en detalle todas las actividades
i) Establecer la infraestructura adecuada de seguimiento comunicacioacuten y
responsabilidades que asegure el acuerdo mutuo a lo largo del proyecto
j) Mantener actualizada la calidad y costo del servicio seguacuten marquen las
directrices el mercado
2115 FUTURO DEL OUTSOURCING
Ya sea que el Outsourcing sea o no parte de un movimiento maacutes grande no
hay duda de que un mundo de recursos escasos estaacute dictando una reduccioacuten en el
personal gerencial una gerencia adelgazada de hecho la moralidad de la sociedad
misma podriacutea haber ya sentildealado el fin del desperdicio la ineficiencia y las
ostentaciones de opulencia
En este aspecto se presenta la estrategia del Outsourcing desde el punto de
vista de la compantildeiacutea maacutes grande que necesita considerar dicha opcioacuten para que
esta herramienta funcione con futuro es necesario proporcionar una metodologiacutea
que permita realizar la difiacutecil tarea del Outsourcing En algunos casos esta
estrategia debe ser examinada por los proveedores de outsourse (subcontratistas)
ya que estas tambieacuten pueden ser reveladoras No obstante resulta difiacutecil separar a 42
las dos ya que ambas son mitades gemelas de un proceso dinaacutemico que estaacute
cambiando el mundo de los negocios
Varios estudios recientes revelan que el Outsourcing estaacute creciendo al
mismo tiempo mm los proveedores de servicios estaacuten ampliando su gama de
ofertas Todo esto implica una mayor concentracioacuten en las ventajas competitivas por
parte de Jas organizaciones propietarias que estaacuten transfiriendo este trabajo a
proveedores extemos esta tendencia tambieacuten podriacutea ser un indicio de que la
industria estaacute llegando a un acuerdo con un ambiente maacutes exigente y de la
necesidad de maximizar los recursos y reducir el desperdicio
43
CAPIacuteTULO III MEacuteTODO
31 TIPO DE ESTUDIO DE INVESTIGACIOacuteN
Descriptivo porque identifica enfoca y mide las variables de la problemaacutetica y con
base en ello presenta resultados y realiza una propuesta
32 PLANTEAMIENTO DE LA HIPOacuteTESIS
Hi La mayoriacutea de las empresas constructoras del Estado de Chihuahua no
aplican un meacutetodo formal en la subcontratacioacuten
H2 Con el meacutetodo de Outsourcing se obtiene mayor utilidad que con el meacutetodo
tradicional
33 MODELO OPERACIONAL DE LAS VARIABLES
H1
X1
H2
LA MAYORIacuteA DE LAS EMPRESAS
CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE CHIHUAHUA
Variable Independiente
X2
MEacuteTODO DE OUTSOURCING EN LAS
EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL
ESTADO DE CHIHUAHUA
Variable Independiente
Y1
NO APLICAN UN MEacuteTODO FORMAL DE
OUTSOURCING
Variable Dependiente
Y2
UTILIDAD
Variable Dependiente
44
34 DESCRIPCIOacuteN DE LAS VARIABLES
X1 Empresas constructoras del Estado de Chihuahua Tocias las
constructoras del Estado de Chihuahua dedicadas a ta edificacioacuten
X2 Y1 Meacutetodo de Outsourcing en las empresas constructoras del Estado
de Chihuahua Meacutetodo de subcontratacioacuten el cual ayuda a ia reduccioacuten de
costos y por lo tanto al incremento de utilidades
Y2 Utilidad Resultado de la operacioacuten del negocio esto es ventas menos
costos menos impuestos
35 DISENtildeO DE LA INVESTIGACIOacuteN
Disentildeo No Experimental porque es aquel en donde se analiza la problemaacutetica en su
contexto natural dado a la imposibilidad por parte del investigador de manipular las
variables y solo se miden los resultados y efectos
45
CAPIacuteTULO IV MUESTREO
41 TIPO DE MUESTREO
Muestreo Probabiliacutestica porque es aquel en el que se conoce el error estaacutendar y
conf labilidad en la medicioacuten de la muestra y todo ello a traveacutes de un proceso aleatorio
y en donde todos los elementos maestrales tienen la misma probabilidad de
ocurrencia y se rige por la Ley de los grandes nuacutemeros y la distribucioacuten normal
42 DESCRIPCIOacuteN DE LA UNIDAD MUESTRAL
Empresas de Edificacioacuten en el Estado de Chihuahua
43 UNIVERSO MUESTRAL
Poblacioacuten N = 191
Los datos se obtienen del Sistema de Informacioacuten Empresarial Mexicano (SIEM)
44 TAMANtildeO DE LAMUESTRA n
n = z2Npq
He2(N-1))+22pq]
z = confiabilidad 90
e = error estaacutendar 10
N = poblacioacuten
p = 05
q = 05
n = (274) (319) (05) (05)
[ (1)2 (319-1) + (274)(05)(05)
n = 506131 por lo tanto n - 5
46
45 PROCEDIMIENTO DE SELECCIOacuteN
Seleccioacuten de elemento mueacutestrales
RANGO K = N fr
191 51 = 37450 por to tanto a cada 4
46 CUESTINARIO
No
OBJETIVO
El presente cuestionario tiene por objeto obtener datos sobre la
subcontratacioacuten de obra en la construccioacuten del Estado de Chihuahua para la
realizacioacuten de una Tesis de Maestriacutea en Administracioacuten de la Construccioacuten y no
tiene fines de lucro y se le agradece su colaboracioacuten
INSTRUCTIVO Marque con una cruz (X) o conteste seguacuten su opinioacuten
1) QUE CLASIFICACIOacuteN DE CONSTRUCTORA TIENE
D 1-MICRO
D 2-PYME
D 3-GRANDE
2) SUBCONTRATA OBRA
D SI
O NO
47
3) QUE PARTE DE LA OBRA SUBCONTRATA CON MAYOR
FRECUENCIA
D GESTIOacuteN
bull Traacutemites yo licencias
bull Proyecto Ejecutivo
O ADMINISTRACIOacuteN
bull Contabilidad Fiscal
bull Finanzas
bull Mercadotecnia
bull Seleccioacuten de Personal bull Capacitacioacuten
bull Aspectos Legales
O CONSTRUCCIOacuteN
bull Disentildeo
bull Obra Negra
bull Acabados
bull Instalaciones Eleacutectricas
bull Instalaciones Hidro-sanitarias
bull Carpinteriacutea
bull Herreriacutea
4) CUENTA C O N U N A METODOLOGIacuteA PARA LA SUBCONTRATACIOacuteN DE
OBRA
D SI D NO
48
5) DESCRIBA BREVEMENTE EN QUE CONSISTE
47 DESARROLLO DE LA ENCUESTA
Los cuestionarios se aplicaron de forma directa en las empresas cuyas oficinas
centrales se encuentran ubicadas en la Ciudad de Chihuahua en un 80 por medio
de entrevista y llenado directo por el encuestador El resto de las encuestas el 20
fue enviado por correo electroacutenico y teleacutefono dada la dificultad de visitar
personalmente a los encuestados La encuesta se realizoacute en los meses de febrero y
marzo de 2006
49
47 TABULACIOacuteN DE RES CUESTIONARIO
No1 No 2 No 3 No 4 No5 No 6 No 7 No 8 No 9
No 10 No 11 No 12 No 13 N014 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 28 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 No 43 NO 44 No 45 No 46 No 47 No 48 NO 49 No 50 No 51
CUESTIONARIO
No1 No 2 No3 No 4 No 5 No 6 No7 No 8 No 9 No10 N o l i No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 No 43 No 44 No 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 2 SI X
X X X X X
X X X X X
X X
X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X
45
NO
X
X
X
X
X
X
6
51
bull CUESTIONARIO
Not No 2 No 3 No 4 No 5 NO 6 No7 No 8 No 9 No 10 N o l i No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 NO 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 NO 43 No 44 NO 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 3 G E S T I Oacute N
PROYECTO EJECUTIVO
X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
15
TRAacuteMITES Y UCENCIAS X
X X X X
X
X X X
X X X X X
X X
X X X
X
X X X
X X X
X
X X X
X X
X X X X
36
52
PREGUNTA 3 A D M I N I S T R A C I Oacute N
SELECCIOacuteN DE
PERSONAL
X
X
X
X
X
5
CONTABILIshyDAD FISCAL
X
X
X
X
X
5
MERCADO-TECNIA
X
X
X
X
X
5
ASPECTOS LEGALES
X
X
X
X
X
X X
X
X
X X
X X
X X
15
CAPACITAshyCIOacuteN
X
X
X
X
X X
X
X X X X
X
X
X X
X
X X X
X
X
X
21
FINANZAS
bull
0
53
PREGUNTA 3 C O N S T R U C C I Oacute N
DISENtildeO
X
X
X
X
X
X
X
X
8
BIST ELEacuteCTRIshy
CAS
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
10
CARPINshyTERIacuteA
X
X
X
X
X X
X
X
X X
10
ACABAshyDOS
X
X
X
3
OBRA NEGRA
0
BST HIDRO-
SANITA-R1AS
X
X
X
X X
X
X
X
X
X
10
HERRERIacuteA
X
X
X
X
X
X X
X
X
X
10 54
No1 No 2 No 3 No 4 No 5 No 6 No 7 No 8 No 9
No 10 N o t 1 No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 NO 37 No 38 No 39 NO 40 No 41 NO 42 NO 43 No 44 No 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 4
SI X
X
X X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X X
X
17
NO
X X
X X
X X X X X
X X X
X
X X
X X X
X
X X X X
X X
X
X X X
X X X
X X
34
55
48 GRAacuteFICA DE RESULTADOS
PREGUNTA1
CLASIFICACIOacuteN DE CONSTRUCTORA
GRANDE 2
D MICRO HPYME D GRANDE
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 1 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 70 para
las microempresa un 28 para las pequentildeas y medianas empresas (Pymes) y solo
un 2 para las grandes empresas
56
PREGUNTA 2
iquestSUBCONTRATA OBRA
bull NO 11
89
a NO laquosi
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 2 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 11 para
las empresas que respondieron que No subcontratan obra y el 89 de las empresas
contestaron afirmativamente a la pegunta de que si subcontratan obra
57
PREGUNTA 3
GESTIOacuteN
PROYECTO EJECUTIVO 30
TRAacuteMITES Y LICENCIAS 70
I TRAacuteMITES Y LICENCIAS laquo P R O Y E C T O EJECUTIVO
Con respecto a los datos obtenidos en la pregunta 3 esta se dividieron en tres
aspectos los cuales se pueden subcontratar estos son la Gestioacuten el aspecto
Administrativo y la Construccioacuten En cuanto a la Gestioacuten la cual a su vez se divide en
Proyecto Ejecutivo el cual representa un 30 y los Traacutemites y las Licencias los
cuales obtuvieron el 70 del total
58
A D M I N I S T R A C I Oacute N
I SELECCIOacuteN DE PERSONAL
10 rDFINANZAS 0 D CONTABILIDAD
FISCAL 10
bull MERCADOTEC-NIA 10
D CAPACITACIOacuteN 40
I ASPECTOS LEGALES 30
bull CAPACITACIOacuteN DCONTABILIDAD FISCAL
I ASPECTOS LEGALES D MERCADOTECNIA I SELECCIOacuteN DE PERSONAL D FINANZAS
Continuando con la divisioacuten de la pregunta 3 tenemos el aspecto administrativo
el cual se divide en las siguientes aacutereas Capacitacioacuten con un 40 la contabilidad
Fiscal con un 10 los Aspectos Legales con un 30 la Seleccioacuten de Personal con
un 10 la Mercadotecnia con un 10 y por uacuteltimo las finanzas con un 0 del total
59
CONSTRUCCIOacuteN
HERRERIacuteA 20
ACABADOS 5
DISENtildeO 15
CARPINTERIacuteA 20
OBRA NEGRA 0
INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS
20
INSTALACIONES HIDROSANITARIA
S 20
bull DISENtildeO bull INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS bull CARPINTERIacuteA bull ACABADOS
bull OBRA NEGRA bull INSTALACIONES HIDROSANITARIAS bull HERRERIacuteA
En cuanto a la subcontratacioacuten de la Construccioacuten esta cuenta con los
siguientes aspectos El disentildeo con un 15 las Instalaciones Eleacutectricas con un 20
la Carpinteriacutea con un 20 los Acabados con un 5 las Instalaciones Hidro-
sanitarias con un 20 la Herreriacutea tambieacuten cuenta con 20 y por uacuteltimo se obtuvo un
0 con respecto a la obra negra
60
PREGUNTA 4
iquestCUENTA CON UNA METODOLOGIacuteA PARA LA SUBCONTRATACIOacuteN
O SI bull NO
En la pregunta nuacutemero 4 la cual se trata acerca de si las empresas
constructoras cuentan con una metodologiacutea para la subcontratacioacuten se obtuvieron los
siguientes resultados un 33 del total de las empresas encuestadas contestaron
que si cuentan con un meacutetodo para la subcontratacioacuten y el 67 respondieron
negativamente
61
CAPIacuteTULO V MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN DE OBRA APLICADO A LA
EDIFICACIOacuteN EN LAS EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE
CHIHUAHUA
51 MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN EN LA CONSTRUCCIOacuteN
1- Ver fuerzas y debilidades para la construccioacuten de la obra
2- En que aacutereas esta mal la constructora (a para desarrollarlas
3- Determinar las partes de la obra a subcontratar
4- Evaluar el impacto potencial de subcontratar
5 - Presupuestar la obra considerando los costos de las partes subcontratadas
6- Seleccionar a los posibles subcontratados
7- Establecer un contrato de realizacioacuten y terminacioacuten de obra entre la constructora y
los subcontratados
8- Establecer un mecanismo de supervisioacuten y control de obra para darle un
seguimiento a los subcontratados
9- Realizar el finiquito de obra con el subcontratado
511 METODOLOGIacuteA PARA ESTABLECER UN PROYECTO DE
OUTSOURCING
Una metodologiacutea praacutectica para establecer proyecto de Outsourcing incluye
bull Cambiar tecnologiacutea recursos humanos y recursos financieros
raquo Analizar si la empresa esta preparada cultural teacutecnica y gerencialmente para
ser sometida a un proceso de Outsourcing en un momento determinada
bull Disentildear un programa de Outsourcing partiendo de este anaacutelisis establecer
cronogramas necesidades y todos los recursos que se requieren para llevar a
cabo el proceso
bull Prepararse para la implementacioacuten y adquirir los recursos necesarios para que
pueda ser manejado por control remoto (viacutea Internet por ejemplo)
62
512 CONVENCER DE LA NECESIDAD
Poner en manos de otros la administracioacuten de servicios que son vitales para la
empresa causa cierto recelo sin embargo no se puede negar que esto agiliza las
acciones en el desempentildeo cotidiano de las organizaciones
La situacioacuten actual es que las empresas absorban la totalidad del costo de los
procesos el cual es trasladado al cliente viacutea precio ademaacutes de la ineficiencia
distraccioacuten de recursos y poca espedalizadoacuten (Rodriguez Leonardo 1997
Septiembre p669)
513 IMPLEMENTAR EL OUTSOURCING
La metodologiacutea del Outsourcing es esencialmente la incorporacioacuten de una
buena praacutectica en la toma de decisiones gerenciales La decisioacuten para subcontratar
necesita estar sujeta a un proceso administrativa apropiado y no tomarse
simplemente como es caso de muchas decisiones maacutes sobre bases financieras o
teacutecnicas
La metodologiacutea incluye los pasos sencillos de evaluacioacuten planeacioacuten y
ejecucioacuten de un conjunto de decisiones
Esta no es una receta de coacutemo proceder con respecto al Outsourcing ni
tampoco es magia negra revelada a uno o dos profesionales privilegiados
Lo que haraacute esta metodologiacutea como un conjunto de herramientas la cual debe
ser personalizada para satisfacer las necesidades del proyecto de Outsourcing que
estaacute considerando Este es un paso vital y generalmente da como resultado un plan
general maacutes adecuado con un esfuerzo maacutes dirigido por parte del equipo de proyecto
63
52 EL PROCESO
Fase 1 EVALUACIOacuteN
Fase 2 PLANEACIOacuteN
Fase 4 TRANSMISIOacuteN DEL SERVICIO
iquestQUE HACE iquestCUANTO TIEMPO iquestQUIEN PARTICIPA iquestQUE SE ENTREGA iquestQUE SE DECIDE
Fase 5 ADMINISTRACIOacuteN
Y REVISIOacuteN
64
521 PASOS DE LA METODOLOGIacuteA
bull FASE 0 INICIO DEL PROYECTO
-gt iquestQUE HACE Identifica el alcance de lo que se estaacute considerando para
el Outsourcing Establece tos criterios las marcas importantes iniciales y
tos factores adelantealto8 para las decisiones iniciales Asigna recursos
iniciales para poner la semilla8 del proyecto
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a cuatro semanas
-^ iquestQUIEN PARTICIPA Esta fase es iniciada por el gerente ejecutivo o un
miembro del consejo que este patrocinando el estudio de factibilidad
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un documento que establece el alcance del
proyecto y las cuestiones administrativas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Examinar (o no) los beneficios estrateacutegicos
- FASE1 EVALUACIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Examina la factibilidad del Outsourcing define el alcance
y los liacutemites del proyecto e informa en que grado el proyecto satisfaraacute los
criterios establecidos
-gt iquestCUANTO TIEMPO De cuatro a seis semanas
-raquo iquestQUIEN PARTICIPA Un pequentildeo equipo encabezado por el
patrocinador por lo menos un gerente de una funcioacuten (por ejemplo de
finanzas o recursos humanos) que no se vea personalmente afectado
por el resultado de la evaluacioacuten
65
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un estudio de falibilidad o de otro tipo Una
decisioacuten acerca de si se debe o no proceder a la etapa de planeadoacuten
-raquo iquestQUE SE DECIDE Decisioacuten acerca de proceder o no
- FASE 2 PLANEACIOacuteN DETALLADA
-gt iquestQUE HACE Establece los criterios para la licitacioacuten define los detalles
para los requisitos y prepara una lista breve de invitaciones para el
concurso
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De ocho a diez semanas
-raquo iquestQUIEacuteN PARTICIPA El equipo formado durante la fase 1 maacutes
representante de compras (o abastecimientos o contratos) del
departamento juriacutedico y de recursos humanos en caso de que no esteacuten
representados
- iquestQUEacute SE ENTREGA Un plan para el proceso de licitacioacuten incluyendo
documentacioacuten para la licitacioacuten descripcioacuten de ios servicios y una
estrategia para las negociaciones con los proveedores
-raquo iquestQUEacute SE DECIDE A quien se invita a conservar bajo que criterios y
fas medidas de desempentildeo
- FASE 3 CONTRATACIOacuteN
-gt iquestQUE HACE Selecciona a un contratista preferido como resultado de
un proceso de licitacioacuten Identifica a un proveedor respaldo
-gt iquestCUANTO TIEMPO De tres a cuatro meses
66
-gt iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central de la fase de planeacioacuten Puede
incluir asesores externos Participaraacuten contratistas potenciales y sus
socios
-gt iquestQUE SE ENTREGA Invitacioacuten a concursar Acuerdos de nivel de
servicios Los encabezados del acuerdo Contratos Plan para la
transferencia del servicio ai subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE La concesioacuten del contrato A quien para que
servicio durante cuanto tiempo con que criterios de medicioacuten
- FASE 4 TRANSICIOacuteN DEL NUEVO SERVICIO
~raquo iquestQUE HACE Establece los procedimientos para la administracioacuten de la
funcioacuten subcontratada Transfiere personal y activos seguacuten se haya
acordado
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a tres meses
- bull iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central y el gerente de funcioacuten de la
funcioacuten subcontratada Recursos humanos usuarios gerencia y
personal del proveedor
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un plan de transicioacuten Documentacioacuten de los
procedimientos de administracioacuten y revisioacuten Entrega de la
responsabilidad formal al subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE Procedimientos de terminacioacuten Fecha de entrega
del servicio
67
- FASE 5 ADMINISTRACIOacuteN Y REVISIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Revisa el contrato en forma regular comparaacutendolo contra
los niveles de servicios acordados Plantea las negociaciones para tomar
en cuenta los cambios y requerimientos adicionales
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De uno a cinco antildeos dependiendo de la duracioacuten
del contrato Normalmente es de bes a cinco antildeos
-gt iquestQUIEN PARTICIPA Representante del contratista responsable de la
entrega del servicio Representante de la funcioacuten del usuario
responsable de la administracioacuten del contrato y del proveedor
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un servicio administrativo Revisiones regulares
Ausencia de sorpresas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Verificacioacuten anual de la validez de la evaluacioacuten
original Decisioacuten sobre la continuacioacuten del confrato
68
CAPIacuteTULO VI BENEFICIOS DE LA APLICACIOacuteN DEL MEacuteTODO
61 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS
MEDIO SIN SUBCONTRATACIOacuteN
611 DESCRIPCIOacuteN DEL PROYECTO
Proyecto de locales comerciales y departamento ubicado en el nuacutemero 911 de
la calle Escuadroacuten 21 de la Zona Centro de la Ciudad de Chihuahua el cual cuenta
con una superficie de terreno de 2149573 metros cuadrados 1134916 metros
cuadrados para la planta baja en la cual se encuentra el aacuterea destinada para los
locales comerciales y con 1098476 metros cuadrados para el departamento el cual
se encuentra ubicado en la planta alta
612 PLANOS
PLANTA BAJA (Locales Comerciales)
69
PLANTA ALTA (Departamento)
FACHADA FRONTAL
70
613 PRESUPUESTO DE OBRA
11- GASTOS GENERALES
[SUBTOTAL $ 1346000
|2- PRELIMINARES
[SUBTOTAL $ 662453
|3- CIMENTACIOacuteN ~ ~ ~
[SUBTOTAL $ 4902000
|4- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
41 P L A N T A B A J A
[SUBTOTAL $ 17999270
A3 P L A N T A A L T A
[SUBTOTAL $ 1264678
|S- INSTALACIONES
61 I N S T A L A C I Oacute N E L Eacute C T R I C A
I SUBTOTAL $ 1760000 52 I N S T A L A C I Oacute N H I D R O S A N I T A R I A
[SUBTOTAL $ 1860000 63 I N S T A L A C I Oacute N D E G A S
I SUBTOTAL $ 480000
54 I N S T A L A C I Oacute N D E D U C T O S
[SUBTOTAL $ 760000
|6- ACABADOS
[SUBTOTAL $ 10086487
|7- PINTURA
[SUBTOTAL $ 168623T
|8- HERRERIacuteA ~
[SUBTOTAL $ 1810000
|9- CARPINTERIacuteA ~
I SUBTOTAL $ 496000
|10- VENTANERIA Y CANCELERIacuteA
I SUBTOTAL $ 2680000
111- VARIOS
[SUBTOTAL $ 96000
71
1-GASTOS GENERALES
11
2- PRELIMINARES
3-CIMENTACIOacuteN
12 13 14 15
21 22
23 24
31
32
33
34
35
36
37
38
39
110
DESCRIPCIOacuteN DEL CONCEPTO
Planos Constructivos Firma Perito Constructor Memoria de caacutelculo Plano Catastral Traacutemites Isomeacutetrico de Gas Firma Perito de Gas Estudio Mecaacutenica de suelos Autorizacioacuten y Sello de J M A S Licencia de Construccioacuten O PM
Limpieza y desenraice del terreno Trazo y Nivelacioacuten de terreno por medio de meacutetodos manuales Incluye mano de obra transporte de escombro y basura Todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
Demolicioacuten de bardas existentes Retiro de material de demolicioacuten de bardas
Excavacioacuten de cepa para cimentacioacuten con seccioacuten 0 60 x1 OOmts Excavacioacuten para cimentacioacuten de zapata aislada de 090 x 090 x 60 mts Plantilla de cimentacioacuten hecho en obra colada con concreto fc=150 kgcm2 Con un espesor de 5 cms Incluye acarreos concreto vaciado a bote regleado a nivel material herramienta y mano de obra Zapata corrida con concreto f c= 200 kgcm2 con una seccioacuten de60x 20cmsacero reforzado3820cms Incluye armado cimbrado colado y curado Zapata aislada con concreto fc= 200 kgcm2 con una seccioacuten de 80x80x20 cms acero reforzado en ambos sentidos de 38 20 cms Incluye armado cimbrado colado y curado
Rodapieacute de block de concreto hueco de 15x20x40 cms relleno de concreto fc= 150 kgfcm2 con 3 hiladas Dala de desplante de seccioacuten 15 x 20 cms agregados finos y revenimiento de 20 Armado con 4 vs de 38 y estribos 3 20 cms colado con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra y descimbra armado y colado Impermeabilizacioacuten en dala para el desplante de muros A base de una capa de impertex e impernova dalas Relleno de excavaciones para cimentacioacuten con material extraiacutedo de los mismos camioacuten compactado a un 90 con pata de elefante
Retiro de material sobrante producto de excavacioacuten Incluye carga y retiro en camioacuten fuera del lugar de la obra
- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
NO INCLUIDO NO INCLUIDO
LOTE
LOTE LOTE
W
ML
ML
ML
LOTE
1 $ 1200000 $ 1200000
1 $ 75000 $ 75000 1 $ 70000 $ 70000
SUBTOTAL $ 13450001
21496 $ 3 00 $ 644 87
MJ
M2
LOTE
21496 38 1
$ 800 $ 7000 S 1600 00
iexclSUBTOTAL
$ $ iacute $
1719 66 2660 00 1600 00 662453 |
ML
LOTE
504
2
$ 8000
$ 29000
$
$
403200
58000
ML 504 $ 7500 $ 378000
ML 504 $ 28700 $ 1446480
PZA 12 $ 29500 $ 354000
ML 504 $ 19800 $ 9979 20
50 4 $ 18000 $ 907200
504 $ 35 00 $ 176400
504 $ 2000 $ 1008 00
1 $ 80000 $ 800 00
I SUBTOTAL $ 4902000l
41 P L A N T A B A J A 411 Cimbra y colado de columnas de seccioacuten de 20 x 20
cms Armado con 4 varillas del No 4 y con estribos del No 3 20 cmscon un concreto f c= 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
4 12 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 1 4
413 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cms armada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
414 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
ML 324 $ 25000 $ 810000
M2 12418 $ 19000 $ 2359420
ML
ML
504 $ 18000 $ 907200
504 $ 19000 $ 957600
72
415
416
417
418
4110 4111
4112
4113
Losa de entrepiso de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 50x60x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38lncluye cimbra armado y colado Trabe No 1 seccioacuten 20x40 cms armada con 6 varillas del No 4 y estribos del No 3 20 cms con concreto fe = 200 kgcm2 Trabe No 2 seccioacuten 20x30 cms armada con 4 varillas del No3 y estribos del No3 15 cms con concreto F e = 200kgcm2 Firme de concreto f c = 150 kgcm2 de 8 cms de espesor Incluye acabado semipulido
Registros de al banal de 60x50x40 cms con tapa de concreto armado de 5 cms de espesor con agarradera escondida Caja de banqueta de plaacutestico negro seccioacuten 60x40 cms Banquetas de concreto f c=150 kgcm2 colada con granzoacuten arena y cemento prop 14 con cuadros de 1x1 mto Bardas de block hueco de concreto de 15x20x40 incluye
41121 Excavaciones de 0 40x070 cms 41111 Cimentacioacuten zapata corrida de 0 40x015 cms 41123 Anclaje o siembra de castillos 41124 Rodapieacute de block hueco 15x20x40 relleno de concreto
f c = 150 kgcm2 ( 2 hiladas) 41126 Dala de cimentacioacuten de 15 x20 cms fc= 200 kg cm2 3
varillasraquo 3 estribos de 14 25cms 4 1128 Muros de block hueco de concreto de 15x20x40 41127 Castillo de concreto armado 15x20 cms de concreto
f0=200 kgcm2 varillas 3 estribos 14 25 cms 41128 Cadena de cerramiento de 15x20 cms concreto fc=200
kgcm2 con varillas 3 estribos 14 25 cms 41129 Relleno y compactacioacuten de cimiento
Rampa de escalera Incluye cimentacioacuten muros de carga cimbra descimbra y colado de escalones con concreto f c=150 kgcm2
M2
ML
ML
M2
PZA PZA
M2
M2
1135 $ 35700 $ 4051950
369 $ 35000 $ 1291500
373 $ 33000 S 12309 00
10552 $ 15000 $ 1582800
2 $ 650 00 $ 1300 00 1 $ 15000 $ 15000
12515 $ 16000 $ 2002400 3228 $ 37500 $ 1210500
LOTE 1 $ 1450000 $ 14500 00 ISUBTOTAL $ 179992701
42 P L A N T A A L T A 421
Cimbra y colado de castillos de 15 x 15 cms Armado con 4 varillas de 38 con estribos de 14 20 cms con un concreto f e 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
422 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de aria resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 14
4 23 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cmsarmada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto f c= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
424 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
425 Losa de azotea de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 60x50x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38 Incluye cimbra armado y colado
426 Pretiles de ladrillo blanco sencillo de alta resistencia de pumocita de 7x14x28 asentado con mortero-cemento-arena prop 14
427 Chaflaacuten de azotea de 8 cms con mortero-cementc-arena prop 14
428 Impermeabilizacioacuten a base de emulsioacuten asfaacuteltica con doble capa de fibra de vidrio y acabado con un aplicado de pintura de aluminio
429 Sardinelen bantildeo de 10x15 cms de concreto f c=100 kgcm2 Elaborado en obra refuerzo con 2 vs de 38 y estribos de alambran de 1430 cms Incluye cimbra
4210 Suministro e instalacioacuten de tallador a base de block de concreto de 15x20x40 Incluye aplanado fino en muretes y lambrin de cemento pulido
ML 783 $ 18000 $ 1409400
M2 1779 $ 19000 $ 3380100
ML 6312 $ 18000 $ 1136180
ML 6312 $ 19000 $ 1199280
M2 10985 $ 35700 $ 3921645
ML 4129 $ 19000 $ 784510
ML 4129 $ 3500 $ 144515
M2 10985 $ 5500 $ 604175
LOTE 1 $ 12000 $ 12000
LOTE 1 $ 55000 $ 55000 ISUBTQTAL 1Miquest6785]
73
colocacioacuten de poliducto cajas cableado de salida central tomacornentes apagadores teleacutefono televisioacuten timbre y todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
5 INSTAIAPI6N HIPUPSANITAHIA Suministro e instalacioacuten que incluye sanjeado colocacioacuten de tuberiacutea de PVC para drenaje tuberiacutea de cobre para agua potable para suministro de 4 wc 4 lavabos 1 regadera 1 tarja 1 lavadora1 tallador 1 tinaco 1 llave de jardiacuten y todo k) necearlo p
53 INSTALACIOacuteN DE GAS 531
3 Suministra e instalacioacuten de tuberiacutea de cobre para gas que incluye 4 puntas para calefactor de gas estufa seacdora y boiler y tendido de liacutenea hasta suministro principal
54 INSTALACIOacuteN DE DUCTOS Suministro e instalacioacuten de ductos para clima artificial en planta alta y planta alta
LOTE
LOTE
LOTE
LOTE
$ 1750000 $
$ 480000 $ iexclSUBTOTAL $
1750000 ISUBTOTAL $ 17500001
1 $ 1850000 $ 18500 00 ISUBTOTAL $ 18500001
480000 480000 I
1 S 750000 $ 7500 00 ISUBTOTAL $ 7S0OO0I
61 Aplanado en muros exteriores de mezcla de enjarre regleado con mortero-cemento-arena 5 prop 15
62 Aplanado interior de yeso de 2 cms de espesor promedio Incluye material y mano de obra
6 3 Aplanado de yeso en cielos de 2 cms de espesor promedio incluye material y mano de obra
64 Arreglo de rodapieacute con arena fina-cemento-mortero prop 14 rayado en la superficie
65 Repellado de mezcla de bantildeo en muros para recibir ceraacutemica Incluye todo lo necesario para su correcta aplicacioacuten
66 Recubrimiento de ceraacutemica de 030 x 0 40 mts en bantildeos Instalado con pegamento gris con boquilla de color
6 7 Piso de loseta ceraacutemica Interceramic de 30x30 cms boquilla de color de 1 cm Incluye pegamento gris Interceramic y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
88 Zoclo de madera de pino acabado de laca instalado con resitol 5000 (planta alta)
69 Limpieza de obra negra incluye retiro de escombro fuera de la obra
M2
M2
M2
ML
M2
M2
M2
ML
LOTE
3092
3148
193 46
4162
447
447
138 80
7466
1
$ $
$
$
$
$
$
$ $
98 00
5500
5500
5500
9800
23000
18000
4500
150000
$ $
$
$
$
iacute
$
$ $
3030160
1731400
1064030
228910
43806
102810
3398400
335970
150000 ISUBTOTAL $ 100854JIacute61
71 Pintura exterior vinllica marca Osel Plata aplicacioacuten dos manos Incluye sello vmilico y todo necesario para su correcta instalacioacuten
72 Pintura interior vinllica marca Osel Plata incluye sello vinilico y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
7 3 Pintura de esmalte en cielos y muros de bantildeo y cocina
M2
M2
M2
3092
27438 58 25
$ $ $
2600 $
2600 $ 2900 $
803920
713388 1689 25
ISUBTOTAL $ 16862331
8 1 Puerta de servicio incluye instalacioacuten ( 1 6 x 21) 82 Barandal de varilla de 12 con dibujos y postes de 3x3
Incluye todo lo necesario para su correcta instalacioacuten 83 Puerta principal laminada con media luna incluye chapa
marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten 84 Suministro y colocacioacuten de puerta multypanel de 9 luces
de 090x203 mt incluye marco metaacutelico pintado en esmalte blanco cerrado chapa exterior marca Tesa con llave bisagras taquetes tomillos y todo lo necesario para su correcta colocacioacuten
85 Puerta de aluminio vidrio para acceso principal en local
PZA
LOTE
PZA
PZA PZA
1 $ 175000 $ 175000
1 $ 250000 $ 250000
1 $ 250000 $ 250000
$ 2500 00 $ $ 295000 $
250000 8850 00
ISUBTOTAL $ 1810000 I
91 Puertas interiores tablereadas de aglomerados armadas Incluye chapa marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten PZA 3 $ 185000 $ 495000
[SUBTOTAL 4950001
74
101
102
Ventana de aluminio de doble vidrio tipo colonial cuadriculada XO (corredizas) Aacuterea departamento
1011 Recibidor 120x090 mts 1012 Sala 120x0-90 mts (3x4 pies) 1013 Sala 213x183 mts (8x7 pies) 1014 Rec 1122X091 mts(4x3pies) 1015 Rec 21 22X 091 mts (4 x 3 pies) 1016 Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Ventana de aluminio de doble vidrio Area locales 1021 Local1152x183mts(5x6pies)
122x152 mts (4x5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Local 2 152 x183 mis (5x6 pies) Bantildeo 061 X 061 mts (2x 2 pies)
Local 3152 x1 83 mts (5x6 pies) 122 x 152 mts (4 x 5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Cancel de bantildeo de 130x190 mts con puertas corredizas de aluminio y acrilico (Departamento)
PZA PZA PZA PZA PZA PZA
PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA
$ $ $ iacute
I $ S
1 s $
1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $
155000 155000 550000 155000 156000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
$ $ $ s $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
155000 155000 550000 155000 155000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
PZA
111 Limpieza Final
1 $ 135000 $ I SUBTOTAL $
1 $ 95000 $ iexclSUBTOTAL $
2680000 2680000 I
95000 95000 I
59237227
75
614 ESTADO DE RESULTADOS
ESTADO DE RESULTADOS SIN SUBCONTRATACIOacuteN
VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO 47389782
bulli i i bullmi UTILIDAD BRUTA 11847445
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) 1777117
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN I I i - 10070329
I GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 8 $ 9020329
IMPUESTOS (ISR 35) $ 3157115
UTILIDAD NETA i
$ 5863214 |
76
2 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS MEDIO CON SUBCONTRATACIOacuteN (OUTSOURCING)
621 ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
E VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO $ 41466059
8$ 17771168 UTILIDAD BRUTA
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) $ 1480931
IT UTILIDAD EN OPERACIOacuteN 16290237
- bull
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) $ 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS | $ 15240237
I IMPUESTOS (ISR 35) $ 5334083
UTILIDAD NETA ^ QQ fCA (
63 ESTADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
ADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
SIN OUTSOURCING I CON OUTSOURCING
VENTAS
COSTO DIRECTO
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES)
E 59237227 El $ 59237227
n 1050000 iexclI $ 1 IMPUESTOS
(ISR 35) n $ 315711611$ n
$ 47389782 II $ 41466059
UTILIDAD BRUTA y $ 11847445 11$ 17771168
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) y 1777117 | | $ 1480931
$ 10070329 iexcli $ 16290237
1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 11 $ 9020329 l l $ 15240237
5334083
UTILIDAD NETA $ 5863214 1 $ 9906154 |
78
64 INTERPRETACIOacuteN
Como se puede ver en las tablas anteriores con la utilizacioacuten de la metodologiacutea
de Outsourcing en la edificacioacuten para esta construccioacuten con un monto de 59237227
pesos el incremento de utilidades es de un 41 que en teacuterminos absolutos
representa una ganancia de 3142940 pesos a precios del antildeo 2006
79
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
D Al contratar un servicio de Outsourcing las organizaciones pueden enfocarse
maacutes en la principal actividad de su negocio
i) El Outsourcing se lo debe realizar siempre y cuando la empresa tenga la
certeza de obtener el menor costo y maximizando los beneficios
11 El Outsourcing se da en un ambiente de cooperacioacuten entre dos empresas es
decir dos organizaciones con distintos objetivos y planteamientos estrateacutegicos se
fusionan para poder compartir un mismo ideal el servir al cliente y el obtener un
mayor beneficio o utilidad
RECOMENDACIONES
i) Es recomendable el planteamiento de comenzar cualquier proceso de
Outsourcing de forma escalonada y en fases independientes para poder ir midiendo
el impacto y corregir cualquier desviacioacuten
[ i Es recomendable el mantener un contacto continuo con la empresa en la que
se ha contratado el servicio evaluando continuamente le funcionamiento de el aacuterea
en el que se presta el servicio y comparando los resultados continuamente para
verificar si estaacute cumpliendo con los objetivos planteados inicialmente
l) Se sugiere para otros estudios de investigacioacuten sobre esta liacutenea que se
determinen las bondades del Outsourcing en otro tipo de obras para contrastar de
manera maacutes fuerte y contundente estos hallazgos
80
r T J C ft iexcl _ _ pound C A
BIBLIOGRAFIacuteA
APRENDA A EXTERNALIZAR (OUTSOURCING)
JACQUELINE CHAPMAN
Ed GESTIOacuteN 2000
MANUAL DEL OUTSOURCING
BARRY JAMES
Ed GESTIOacuteN 2000
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
AL CERVO
Ed MC GRAW HILL
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
ROBERTO HERNANDEZ SAMPIERI
Ed MC GRAW HILL
OUTSOURCING LA SUBCONTRATACIOacuteN
IAN ROBERTSON
Ed NORIEGA LIMUSA
httpAwwwgestiopoliscomreajrso8documentosfulldcK^gerout8ourdngant^
niohtm
wwwoutsourcingcom
httpwwwgestiopolisagtmreltxireosdo
niohtm
httpwwwgestiopdiscomrecursos5docsmkUoutsourhtm
httpwwwgestiopoliscraquomreajrsosckgtcumert^
81
D Segundad Se valoraraacuten positivamente todas las medidas (procedimentates
recursos fiacutesicos yo humanos etc) de que pueda disponer la empresa de
Outsourcing para asegurar la confidencialidad integridad y disponibilidad de la
informacioacuten A modo de ejemplo se pueden citar
bull Procedimientos de seguridad relativos a las instalaciones donde residen los
equipos fiacutesicos (de acceso proteccioacuten contra el fuego etc)
bull De copia perioacutedica de informacioacuten
bull De contingencia (ante desastres)
bull Dispositivos de seguridad especiacuteficos
o Control de accesos a los SI
o Centros de respaldo etc
D Continua inversioacuten en tecnologiacutea La empresa de Outsourcing ha de tener la
vocacioacuten de estar en punta de la tecnologiacutea (los uacuteltimos y maacutes modernos equipos) y
con los mejores profesionales (formados en esas tecnologiacuteas) Por tanto se
valoraraacuten factores que demuestren esa continua inversioacuten en tecnologiacutea tales como
los siguientes
bull Disponer de uacuteltimas versiones de equipos fiacutesicos y loacutegicos
bull Certificaciones de calidad y seguridad de organizaciones reconocidas
bull Nuacutemero de cursos realizados al antildeo para el reciclaje y formacioacuten del personal
a Coincidencia en estrategia tecnoloacutegica con la administracioacuten se
consideraraacute positivamente que las estrategias tecnoloacutegicas de la organizacioacuten y de
la empresa de Outsourcing sean coincidentes es decir que el entorno y tipo de
equipos fiacutesicos loacutegicos yo comunicaciones sean equivalentes o vayan en la misma
liacutenea en especial en lo relativo a la orientacioacuten estrateacutegica de Sistemas Abiertos
De todos estos aspectos se desprenden diez factores clave a tener en cuenta en la
gestioacuten de todo contrato de externalizacioacuten que se enumeran a continuacioacuten
a) Enfocarlo sobre un objetivo final y no sobre una actividad diaria
b) Identificar los casos de riesgo y problemas posibles y desarrollar planes de
resolucioacuten de los mismos 41
c) Desarrollar planes de transicioacuten en detalle que permitan la aplicacioacuten de esa
externalizacioacuten en la estructura actual de la empresa u organismo asiacute como su
finalizacioacuten
d) Reflejar claramente los diferentes criterios de medida del rendimiento para su
aplicacioacuten y revisioacuten perioacutedica
e) Dar importancia prioritaria ai factor humano particularmente al interno de la
empresa u organismo contratante
f) Asegurar la transferencia efectiva de conocimientos entre el contratante y la
empresa que ofrezca sus servicios
g) Preparar y gestionar posibles casos de conflicto entre ambos
h) Documentar en detalle todas las actividades
i) Establecer la infraestructura adecuada de seguimiento comunicacioacuten y
responsabilidades que asegure el acuerdo mutuo a lo largo del proyecto
j) Mantener actualizada la calidad y costo del servicio seguacuten marquen las
directrices el mercado
2115 FUTURO DEL OUTSOURCING
Ya sea que el Outsourcing sea o no parte de un movimiento maacutes grande no
hay duda de que un mundo de recursos escasos estaacute dictando una reduccioacuten en el
personal gerencial una gerencia adelgazada de hecho la moralidad de la sociedad
misma podriacutea haber ya sentildealado el fin del desperdicio la ineficiencia y las
ostentaciones de opulencia
En este aspecto se presenta la estrategia del Outsourcing desde el punto de
vista de la compantildeiacutea maacutes grande que necesita considerar dicha opcioacuten para que
esta herramienta funcione con futuro es necesario proporcionar una metodologiacutea
que permita realizar la difiacutecil tarea del Outsourcing En algunos casos esta
estrategia debe ser examinada por los proveedores de outsourse (subcontratistas)
ya que estas tambieacuten pueden ser reveladoras No obstante resulta difiacutecil separar a 42
las dos ya que ambas son mitades gemelas de un proceso dinaacutemico que estaacute
cambiando el mundo de los negocios
Varios estudios recientes revelan que el Outsourcing estaacute creciendo al
mismo tiempo mm los proveedores de servicios estaacuten ampliando su gama de
ofertas Todo esto implica una mayor concentracioacuten en las ventajas competitivas por
parte de Jas organizaciones propietarias que estaacuten transfiriendo este trabajo a
proveedores extemos esta tendencia tambieacuten podriacutea ser un indicio de que la
industria estaacute llegando a un acuerdo con un ambiente maacutes exigente y de la
necesidad de maximizar los recursos y reducir el desperdicio
43
CAPIacuteTULO III MEacuteTODO
31 TIPO DE ESTUDIO DE INVESTIGACIOacuteN
Descriptivo porque identifica enfoca y mide las variables de la problemaacutetica y con
base en ello presenta resultados y realiza una propuesta
32 PLANTEAMIENTO DE LA HIPOacuteTESIS
Hi La mayoriacutea de las empresas constructoras del Estado de Chihuahua no
aplican un meacutetodo formal en la subcontratacioacuten
H2 Con el meacutetodo de Outsourcing se obtiene mayor utilidad que con el meacutetodo
tradicional
33 MODELO OPERACIONAL DE LAS VARIABLES
H1
X1
H2
LA MAYORIacuteA DE LAS EMPRESAS
CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE CHIHUAHUA
Variable Independiente
X2
MEacuteTODO DE OUTSOURCING EN LAS
EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL
ESTADO DE CHIHUAHUA
Variable Independiente
Y1
NO APLICAN UN MEacuteTODO FORMAL DE
OUTSOURCING
Variable Dependiente
Y2
UTILIDAD
Variable Dependiente
44
34 DESCRIPCIOacuteN DE LAS VARIABLES
X1 Empresas constructoras del Estado de Chihuahua Tocias las
constructoras del Estado de Chihuahua dedicadas a ta edificacioacuten
X2 Y1 Meacutetodo de Outsourcing en las empresas constructoras del Estado
de Chihuahua Meacutetodo de subcontratacioacuten el cual ayuda a ia reduccioacuten de
costos y por lo tanto al incremento de utilidades
Y2 Utilidad Resultado de la operacioacuten del negocio esto es ventas menos
costos menos impuestos
35 DISENtildeO DE LA INVESTIGACIOacuteN
Disentildeo No Experimental porque es aquel en donde se analiza la problemaacutetica en su
contexto natural dado a la imposibilidad por parte del investigador de manipular las
variables y solo se miden los resultados y efectos
45
CAPIacuteTULO IV MUESTREO
41 TIPO DE MUESTREO
Muestreo Probabiliacutestica porque es aquel en el que se conoce el error estaacutendar y
conf labilidad en la medicioacuten de la muestra y todo ello a traveacutes de un proceso aleatorio
y en donde todos los elementos maestrales tienen la misma probabilidad de
ocurrencia y se rige por la Ley de los grandes nuacutemeros y la distribucioacuten normal
42 DESCRIPCIOacuteN DE LA UNIDAD MUESTRAL
Empresas de Edificacioacuten en el Estado de Chihuahua
43 UNIVERSO MUESTRAL
Poblacioacuten N = 191
Los datos se obtienen del Sistema de Informacioacuten Empresarial Mexicano (SIEM)
44 TAMANtildeO DE LAMUESTRA n
n = z2Npq
He2(N-1))+22pq]
z = confiabilidad 90
e = error estaacutendar 10
N = poblacioacuten
p = 05
q = 05
n = (274) (319) (05) (05)
[ (1)2 (319-1) + (274)(05)(05)
n = 506131 por lo tanto n - 5
46
45 PROCEDIMIENTO DE SELECCIOacuteN
Seleccioacuten de elemento mueacutestrales
RANGO K = N fr
191 51 = 37450 por to tanto a cada 4
46 CUESTINARIO
No
OBJETIVO
El presente cuestionario tiene por objeto obtener datos sobre la
subcontratacioacuten de obra en la construccioacuten del Estado de Chihuahua para la
realizacioacuten de una Tesis de Maestriacutea en Administracioacuten de la Construccioacuten y no
tiene fines de lucro y se le agradece su colaboracioacuten
INSTRUCTIVO Marque con una cruz (X) o conteste seguacuten su opinioacuten
1) QUE CLASIFICACIOacuteN DE CONSTRUCTORA TIENE
D 1-MICRO
D 2-PYME
D 3-GRANDE
2) SUBCONTRATA OBRA
D SI
O NO
47
3) QUE PARTE DE LA OBRA SUBCONTRATA CON MAYOR
FRECUENCIA
D GESTIOacuteN
bull Traacutemites yo licencias
bull Proyecto Ejecutivo
O ADMINISTRACIOacuteN
bull Contabilidad Fiscal
bull Finanzas
bull Mercadotecnia
bull Seleccioacuten de Personal bull Capacitacioacuten
bull Aspectos Legales
O CONSTRUCCIOacuteN
bull Disentildeo
bull Obra Negra
bull Acabados
bull Instalaciones Eleacutectricas
bull Instalaciones Hidro-sanitarias
bull Carpinteriacutea
bull Herreriacutea
4) CUENTA C O N U N A METODOLOGIacuteA PARA LA SUBCONTRATACIOacuteN DE
OBRA
D SI D NO
48
5) DESCRIBA BREVEMENTE EN QUE CONSISTE
47 DESARROLLO DE LA ENCUESTA
Los cuestionarios se aplicaron de forma directa en las empresas cuyas oficinas
centrales se encuentran ubicadas en la Ciudad de Chihuahua en un 80 por medio
de entrevista y llenado directo por el encuestador El resto de las encuestas el 20
fue enviado por correo electroacutenico y teleacutefono dada la dificultad de visitar
personalmente a los encuestados La encuesta se realizoacute en los meses de febrero y
marzo de 2006
49
47 TABULACIOacuteN DE RES CUESTIONARIO
No1 No 2 No 3 No 4 No5 No 6 No 7 No 8 No 9
No 10 No 11 No 12 No 13 N014 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 28 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 No 43 NO 44 No 45 No 46 No 47 No 48 NO 49 No 50 No 51
CUESTIONARIO
No1 No 2 No3 No 4 No 5 No 6 No7 No 8 No 9 No10 N o l i No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 No 43 No 44 No 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 2 SI X
X X X X X
X X X X X
X X
X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X
45
NO
X
X
X
X
X
X
6
51
bull CUESTIONARIO
Not No 2 No 3 No 4 No 5 NO 6 No7 No 8 No 9 No 10 N o l i No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 NO 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 NO 43 No 44 NO 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 3 G E S T I Oacute N
PROYECTO EJECUTIVO
X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
15
TRAacuteMITES Y UCENCIAS X
X X X X
X
X X X
X X X X X
X X
X X X
X
X X X
X X X
X
X X X
X X
X X X X
36
52
PREGUNTA 3 A D M I N I S T R A C I Oacute N
SELECCIOacuteN DE
PERSONAL
X
X
X
X
X
5
CONTABILIshyDAD FISCAL
X
X
X
X
X
5
MERCADO-TECNIA
X
X
X
X
X
5
ASPECTOS LEGALES
X
X
X
X
X
X X
X
X
X X
X X
X X
15
CAPACITAshyCIOacuteN
X
X
X
X
X X
X
X X X X
X
X
X X
X
X X X
X
X
X
21
FINANZAS
bull
0
53
PREGUNTA 3 C O N S T R U C C I Oacute N
DISENtildeO
X
X
X
X
X
X
X
X
8
BIST ELEacuteCTRIshy
CAS
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
10
CARPINshyTERIacuteA
X
X
X
X
X X
X
X
X X
10
ACABAshyDOS
X
X
X
3
OBRA NEGRA
0
BST HIDRO-
SANITA-R1AS
X
X
X
X X
X
X
X
X
X
10
HERRERIacuteA
X
X
X
X
X
X X
X
X
X
10 54
No1 No 2 No 3 No 4 No 5 No 6 No 7 No 8 No 9
No 10 N o t 1 No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 NO 37 No 38 No 39 NO 40 No 41 NO 42 NO 43 No 44 No 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 4
SI X
X
X X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X X
X
17
NO
X X
X X
X X X X X
X X X
X
X X
X X X
X
X X X X
X X
X
X X X
X X X
X X
34
55
48 GRAacuteFICA DE RESULTADOS
PREGUNTA1
CLASIFICACIOacuteN DE CONSTRUCTORA
GRANDE 2
D MICRO HPYME D GRANDE
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 1 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 70 para
las microempresa un 28 para las pequentildeas y medianas empresas (Pymes) y solo
un 2 para las grandes empresas
56
PREGUNTA 2
iquestSUBCONTRATA OBRA
bull NO 11
89
a NO laquosi
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 2 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 11 para
las empresas que respondieron que No subcontratan obra y el 89 de las empresas
contestaron afirmativamente a la pegunta de que si subcontratan obra
57
PREGUNTA 3
GESTIOacuteN
PROYECTO EJECUTIVO 30
TRAacuteMITES Y LICENCIAS 70
I TRAacuteMITES Y LICENCIAS laquo P R O Y E C T O EJECUTIVO
Con respecto a los datos obtenidos en la pregunta 3 esta se dividieron en tres
aspectos los cuales se pueden subcontratar estos son la Gestioacuten el aspecto
Administrativo y la Construccioacuten En cuanto a la Gestioacuten la cual a su vez se divide en
Proyecto Ejecutivo el cual representa un 30 y los Traacutemites y las Licencias los
cuales obtuvieron el 70 del total
58
A D M I N I S T R A C I Oacute N
I SELECCIOacuteN DE PERSONAL
10 rDFINANZAS 0 D CONTABILIDAD
FISCAL 10
bull MERCADOTEC-NIA 10
D CAPACITACIOacuteN 40
I ASPECTOS LEGALES 30
bull CAPACITACIOacuteN DCONTABILIDAD FISCAL
I ASPECTOS LEGALES D MERCADOTECNIA I SELECCIOacuteN DE PERSONAL D FINANZAS
Continuando con la divisioacuten de la pregunta 3 tenemos el aspecto administrativo
el cual se divide en las siguientes aacutereas Capacitacioacuten con un 40 la contabilidad
Fiscal con un 10 los Aspectos Legales con un 30 la Seleccioacuten de Personal con
un 10 la Mercadotecnia con un 10 y por uacuteltimo las finanzas con un 0 del total
59
CONSTRUCCIOacuteN
HERRERIacuteA 20
ACABADOS 5
DISENtildeO 15
CARPINTERIacuteA 20
OBRA NEGRA 0
INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS
20
INSTALACIONES HIDROSANITARIA
S 20
bull DISENtildeO bull INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS bull CARPINTERIacuteA bull ACABADOS
bull OBRA NEGRA bull INSTALACIONES HIDROSANITARIAS bull HERRERIacuteA
En cuanto a la subcontratacioacuten de la Construccioacuten esta cuenta con los
siguientes aspectos El disentildeo con un 15 las Instalaciones Eleacutectricas con un 20
la Carpinteriacutea con un 20 los Acabados con un 5 las Instalaciones Hidro-
sanitarias con un 20 la Herreriacutea tambieacuten cuenta con 20 y por uacuteltimo se obtuvo un
0 con respecto a la obra negra
60
PREGUNTA 4
iquestCUENTA CON UNA METODOLOGIacuteA PARA LA SUBCONTRATACIOacuteN
O SI bull NO
En la pregunta nuacutemero 4 la cual se trata acerca de si las empresas
constructoras cuentan con una metodologiacutea para la subcontratacioacuten se obtuvieron los
siguientes resultados un 33 del total de las empresas encuestadas contestaron
que si cuentan con un meacutetodo para la subcontratacioacuten y el 67 respondieron
negativamente
61
CAPIacuteTULO V MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN DE OBRA APLICADO A LA
EDIFICACIOacuteN EN LAS EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE
CHIHUAHUA
51 MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN EN LA CONSTRUCCIOacuteN
1- Ver fuerzas y debilidades para la construccioacuten de la obra
2- En que aacutereas esta mal la constructora (a para desarrollarlas
3- Determinar las partes de la obra a subcontratar
4- Evaluar el impacto potencial de subcontratar
5 - Presupuestar la obra considerando los costos de las partes subcontratadas
6- Seleccionar a los posibles subcontratados
7- Establecer un contrato de realizacioacuten y terminacioacuten de obra entre la constructora y
los subcontratados
8- Establecer un mecanismo de supervisioacuten y control de obra para darle un
seguimiento a los subcontratados
9- Realizar el finiquito de obra con el subcontratado
511 METODOLOGIacuteA PARA ESTABLECER UN PROYECTO DE
OUTSOURCING
Una metodologiacutea praacutectica para establecer proyecto de Outsourcing incluye
bull Cambiar tecnologiacutea recursos humanos y recursos financieros
raquo Analizar si la empresa esta preparada cultural teacutecnica y gerencialmente para
ser sometida a un proceso de Outsourcing en un momento determinada
bull Disentildear un programa de Outsourcing partiendo de este anaacutelisis establecer
cronogramas necesidades y todos los recursos que se requieren para llevar a
cabo el proceso
bull Prepararse para la implementacioacuten y adquirir los recursos necesarios para que
pueda ser manejado por control remoto (viacutea Internet por ejemplo)
62
512 CONVENCER DE LA NECESIDAD
Poner en manos de otros la administracioacuten de servicios que son vitales para la
empresa causa cierto recelo sin embargo no se puede negar que esto agiliza las
acciones en el desempentildeo cotidiano de las organizaciones
La situacioacuten actual es que las empresas absorban la totalidad del costo de los
procesos el cual es trasladado al cliente viacutea precio ademaacutes de la ineficiencia
distraccioacuten de recursos y poca espedalizadoacuten (Rodriguez Leonardo 1997
Septiembre p669)
513 IMPLEMENTAR EL OUTSOURCING
La metodologiacutea del Outsourcing es esencialmente la incorporacioacuten de una
buena praacutectica en la toma de decisiones gerenciales La decisioacuten para subcontratar
necesita estar sujeta a un proceso administrativa apropiado y no tomarse
simplemente como es caso de muchas decisiones maacutes sobre bases financieras o
teacutecnicas
La metodologiacutea incluye los pasos sencillos de evaluacioacuten planeacioacuten y
ejecucioacuten de un conjunto de decisiones
Esta no es una receta de coacutemo proceder con respecto al Outsourcing ni
tampoco es magia negra revelada a uno o dos profesionales privilegiados
Lo que haraacute esta metodologiacutea como un conjunto de herramientas la cual debe
ser personalizada para satisfacer las necesidades del proyecto de Outsourcing que
estaacute considerando Este es un paso vital y generalmente da como resultado un plan
general maacutes adecuado con un esfuerzo maacutes dirigido por parte del equipo de proyecto
63
52 EL PROCESO
Fase 1 EVALUACIOacuteN
Fase 2 PLANEACIOacuteN
Fase 4 TRANSMISIOacuteN DEL SERVICIO
iquestQUE HACE iquestCUANTO TIEMPO iquestQUIEN PARTICIPA iquestQUE SE ENTREGA iquestQUE SE DECIDE
Fase 5 ADMINISTRACIOacuteN
Y REVISIOacuteN
64
521 PASOS DE LA METODOLOGIacuteA
bull FASE 0 INICIO DEL PROYECTO
-gt iquestQUE HACE Identifica el alcance de lo que se estaacute considerando para
el Outsourcing Establece tos criterios las marcas importantes iniciales y
tos factores adelantealto8 para las decisiones iniciales Asigna recursos
iniciales para poner la semilla8 del proyecto
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a cuatro semanas
-^ iquestQUIEN PARTICIPA Esta fase es iniciada por el gerente ejecutivo o un
miembro del consejo que este patrocinando el estudio de factibilidad
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un documento que establece el alcance del
proyecto y las cuestiones administrativas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Examinar (o no) los beneficios estrateacutegicos
- FASE1 EVALUACIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Examina la factibilidad del Outsourcing define el alcance
y los liacutemites del proyecto e informa en que grado el proyecto satisfaraacute los
criterios establecidos
-gt iquestCUANTO TIEMPO De cuatro a seis semanas
-raquo iquestQUIEN PARTICIPA Un pequentildeo equipo encabezado por el
patrocinador por lo menos un gerente de una funcioacuten (por ejemplo de
finanzas o recursos humanos) que no se vea personalmente afectado
por el resultado de la evaluacioacuten
65
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un estudio de falibilidad o de otro tipo Una
decisioacuten acerca de si se debe o no proceder a la etapa de planeadoacuten
-raquo iquestQUE SE DECIDE Decisioacuten acerca de proceder o no
- FASE 2 PLANEACIOacuteN DETALLADA
-gt iquestQUE HACE Establece los criterios para la licitacioacuten define los detalles
para los requisitos y prepara una lista breve de invitaciones para el
concurso
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De ocho a diez semanas
-raquo iquestQUIEacuteN PARTICIPA El equipo formado durante la fase 1 maacutes
representante de compras (o abastecimientos o contratos) del
departamento juriacutedico y de recursos humanos en caso de que no esteacuten
representados
- iquestQUEacute SE ENTREGA Un plan para el proceso de licitacioacuten incluyendo
documentacioacuten para la licitacioacuten descripcioacuten de ios servicios y una
estrategia para las negociaciones con los proveedores
-raquo iquestQUEacute SE DECIDE A quien se invita a conservar bajo que criterios y
fas medidas de desempentildeo
- FASE 3 CONTRATACIOacuteN
-gt iquestQUE HACE Selecciona a un contratista preferido como resultado de
un proceso de licitacioacuten Identifica a un proveedor respaldo
-gt iquestCUANTO TIEMPO De tres a cuatro meses
66
-gt iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central de la fase de planeacioacuten Puede
incluir asesores externos Participaraacuten contratistas potenciales y sus
socios
-gt iquestQUE SE ENTREGA Invitacioacuten a concursar Acuerdos de nivel de
servicios Los encabezados del acuerdo Contratos Plan para la
transferencia del servicio ai subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE La concesioacuten del contrato A quien para que
servicio durante cuanto tiempo con que criterios de medicioacuten
- FASE 4 TRANSICIOacuteN DEL NUEVO SERVICIO
~raquo iquestQUE HACE Establece los procedimientos para la administracioacuten de la
funcioacuten subcontratada Transfiere personal y activos seguacuten se haya
acordado
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a tres meses
- bull iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central y el gerente de funcioacuten de la
funcioacuten subcontratada Recursos humanos usuarios gerencia y
personal del proveedor
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un plan de transicioacuten Documentacioacuten de los
procedimientos de administracioacuten y revisioacuten Entrega de la
responsabilidad formal al subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE Procedimientos de terminacioacuten Fecha de entrega
del servicio
67
- FASE 5 ADMINISTRACIOacuteN Y REVISIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Revisa el contrato en forma regular comparaacutendolo contra
los niveles de servicios acordados Plantea las negociaciones para tomar
en cuenta los cambios y requerimientos adicionales
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De uno a cinco antildeos dependiendo de la duracioacuten
del contrato Normalmente es de bes a cinco antildeos
-gt iquestQUIEN PARTICIPA Representante del contratista responsable de la
entrega del servicio Representante de la funcioacuten del usuario
responsable de la administracioacuten del contrato y del proveedor
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un servicio administrativo Revisiones regulares
Ausencia de sorpresas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Verificacioacuten anual de la validez de la evaluacioacuten
original Decisioacuten sobre la continuacioacuten del confrato
68
CAPIacuteTULO VI BENEFICIOS DE LA APLICACIOacuteN DEL MEacuteTODO
61 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS
MEDIO SIN SUBCONTRATACIOacuteN
611 DESCRIPCIOacuteN DEL PROYECTO
Proyecto de locales comerciales y departamento ubicado en el nuacutemero 911 de
la calle Escuadroacuten 21 de la Zona Centro de la Ciudad de Chihuahua el cual cuenta
con una superficie de terreno de 2149573 metros cuadrados 1134916 metros
cuadrados para la planta baja en la cual se encuentra el aacuterea destinada para los
locales comerciales y con 1098476 metros cuadrados para el departamento el cual
se encuentra ubicado en la planta alta
612 PLANOS
PLANTA BAJA (Locales Comerciales)
69
PLANTA ALTA (Departamento)
FACHADA FRONTAL
70
613 PRESUPUESTO DE OBRA
11- GASTOS GENERALES
[SUBTOTAL $ 1346000
|2- PRELIMINARES
[SUBTOTAL $ 662453
|3- CIMENTACIOacuteN ~ ~ ~
[SUBTOTAL $ 4902000
|4- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
41 P L A N T A B A J A
[SUBTOTAL $ 17999270
A3 P L A N T A A L T A
[SUBTOTAL $ 1264678
|S- INSTALACIONES
61 I N S T A L A C I Oacute N E L Eacute C T R I C A
I SUBTOTAL $ 1760000 52 I N S T A L A C I Oacute N H I D R O S A N I T A R I A
[SUBTOTAL $ 1860000 63 I N S T A L A C I Oacute N D E G A S
I SUBTOTAL $ 480000
54 I N S T A L A C I Oacute N D E D U C T O S
[SUBTOTAL $ 760000
|6- ACABADOS
[SUBTOTAL $ 10086487
|7- PINTURA
[SUBTOTAL $ 168623T
|8- HERRERIacuteA ~
[SUBTOTAL $ 1810000
|9- CARPINTERIacuteA ~
I SUBTOTAL $ 496000
|10- VENTANERIA Y CANCELERIacuteA
I SUBTOTAL $ 2680000
111- VARIOS
[SUBTOTAL $ 96000
71
1-GASTOS GENERALES
11
2- PRELIMINARES
3-CIMENTACIOacuteN
12 13 14 15
21 22
23 24
31
32
33
34
35
36
37
38
39
110
DESCRIPCIOacuteN DEL CONCEPTO
Planos Constructivos Firma Perito Constructor Memoria de caacutelculo Plano Catastral Traacutemites Isomeacutetrico de Gas Firma Perito de Gas Estudio Mecaacutenica de suelos Autorizacioacuten y Sello de J M A S Licencia de Construccioacuten O PM
Limpieza y desenraice del terreno Trazo y Nivelacioacuten de terreno por medio de meacutetodos manuales Incluye mano de obra transporte de escombro y basura Todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
Demolicioacuten de bardas existentes Retiro de material de demolicioacuten de bardas
Excavacioacuten de cepa para cimentacioacuten con seccioacuten 0 60 x1 OOmts Excavacioacuten para cimentacioacuten de zapata aislada de 090 x 090 x 60 mts Plantilla de cimentacioacuten hecho en obra colada con concreto fc=150 kgcm2 Con un espesor de 5 cms Incluye acarreos concreto vaciado a bote regleado a nivel material herramienta y mano de obra Zapata corrida con concreto f c= 200 kgcm2 con una seccioacuten de60x 20cmsacero reforzado3820cms Incluye armado cimbrado colado y curado Zapata aislada con concreto fc= 200 kgcm2 con una seccioacuten de 80x80x20 cms acero reforzado en ambos sentidos de 38 20 cms Incluye armado cimbrado colado y curado
Rodapieacute de block de concreto hueco de 15x20x40 cms relleno de concreto fc= 150 kgfcm2 con 3 hiladas Dala de desplante de seccioacuten 15 x 20 cms agregados finos y revenimiento de 20 Armado con 4 vs de 38 y estribos 3 20 cms colado con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra y descimbra armado y colado Impermeabilizacioacuten en dala para el desplante de muros A base de una capa de impertex e impernova dalas Relleno de excavaciones para cimentacioacuten con material extraiacutedo de los mismos camioacuten compactado a un 90 con pata de elefante
Retiro de material sobrante producto de excavacioacuten Incluye carga y retiro en camioacuten fuera del lugar de la obra
- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
NO INCLUIDO NO INCLUIDO
LOTE
LOTE LOTE
W
ML
ML
ML
LOTE
1 $ 1200000 $ 1200000
1 $ 75000 $ 75000 1 $ 70000 $ 70000
SUBTOTAL $ 13450001
21496 $ 3 00 $ 644 87
MJ
M2
LOTE
21496 38 1
$ 800 $ 7000 S 1600 00
iexclSUBTOTAL
$ $ iacute $
1719 66 2660 00 1600 00 662453 |
ML
LOTE
504
2
$ 8000
$ 29000
$
$
403200
58000
ML 504 $ 7500 $ 378000
ML 504 $ 28700 $ 1446480
PZA 12 $ 29500 $ 354000
ML 504 $ 19800 $ 9979 20
50 4 $ 18000 $ 907200
504 $ 35 00 $ 176400
504 $ 2000 $ 1008 00
1 $ 80000 $ 800 00
I SUBTOTAL $ 4902000l
41 P L A N T A B A J A 411 Cimbra y colado de columnas de seccioacuten de 20 x 20
cms Armado con 4 varillas del No 4 y con estribos del No 3 20 cmscon un concreto f c= 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
4 12 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 1 4
413 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cms armada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
414 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
ML 324 $ 25000 $ 810000
M2 12418 $ 19000 $ 2359420
ML
ML
504 $ 18000 $ 907200
504 $ 19000 $ 957600
72
415
416
417
418
4110 4111
4112
4113
Losa de entrepiso de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 50x60x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38lncluye cimbra armado y colado Trabe No 1 seccioacuten 20x40 cms armada con 6 varillas del No 4 y estribos del No 3 20 cms con concreto fe = 200 kgcm2 Trabe No 2 seccioacuten 20x30 cms armada con 4 varillas del No3 y estribos del No3 15 cms con concreto F e = 200kgcm2 Firme de concreto f c = 150 kgcm2 de 8 cms de espesor Incluye acabado semipulido
Registros de al banal de 60x50x40 cms con tapa de concreto armado de 5 cms de espesor con agarradera escondida Caja de banqueta de plaacutestico negro seccioacuten 60x40 cms Banquetas de concreto f c=150 kgcm2 colada con granzoacuten arena y cemento prop 14 con cuadros de 1x1 mto Bardas de block hueco de concreto de 15x20x40 incluye
41121 Excavaciones de 0 40x070 cms 41111 Cimentacioacuten zapata corrida de 0 40x015 cms 41123 Anclaje o siembra de castillos 41124 Rodapieacute de block hueco 15x20x40 relleno de concreto
f c = 150 kgcm2 ( 2 hiladas) 41126 Dala de cimentacioacuten de 15 x20 cms fc= 200 kg cm2 3
varillasraquo 3 estribos de 14 25cms 4 1128 Muros de block hueco de concreto de 15x20x40 41127 Castillo de concreto armado 15x20 cms de concreto
f0=200 kgcm2 varillas 3 estribos 14 25 cms 41128 Cadena de cerramiento de 15x20 cms concreto fc=200
kgcm2 con varillas 3 estribos 14 25 cms 41129 Relleno y compactacioacuten de cimiento
Rampa de escalera Incluye cimentacioacuten muros de carga cimbra descimbra y colado de escalones con concreto f c=150 kgcm2
M2
ML
ML
M2
PZA PZA
M2
M2
1135 $ 35700 $ 4051950
369 $ 35000 $ 1291500
373 $ 33000 S 12309 00
10552 $ 15000 $ 1582800
2 $ 650 00 $ 1300 00 1 $ 15000 $ 15000
12515 $ 16000 $ 2002400 3228 $ 37500 $ 1210500
LOTE 1 $ 1450000 $ 14500 00 ISUBTOTAL $ 179992701
42 P L A N T A A L T A 421
Cimbra y colado de castillos de 15 x 15 cms Armado con 4 varillas de 38 con estribos de 14 20 cms con un concreto f e 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
422 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de aria resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 14
4 23 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cmsarmada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto f c= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
424 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
425 Losa de azotea de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 60x50x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38 Incluye cimbra armado y colado
426 Pretiles de ladrillo blanco sencillo de alta resistencia de pumocita de 7x14x28 asentado con mortero-cemento-arena prop 14
427 Chaflaacuten de azotea de 8 cms con mortero-cementc-arena prop 14
428 Impermeabilizacioacuten a base de emulsioacuten asfaacuteltica con doble capa de fibra de vidrio y acabado con un aplicado de pintura de aluminio
429 Sardinelen bantildeo de 10x15 cms de concreto f c=100 kgcm2 Elaborado en obra refuerzo con 2 vs de 38 y estribos de alambran de 1430 cms Incluye cimbra
4210 Suministro e instalacioacuten de tallador a base de block de concreto de 15x20x40 Incluye aplanado fino en muretes y lambrin de cemento pulido
ML 783 $ 18000 $ 1409400
M2 1779 $ 19000 $ 3380100
ML 6312 $ 18000 $ 1136180
ML 6312 $ 19000 $ 1199280
M2 10985 $ 35700 $ 3921645
ML 4129 $ 19000 $ 784510
ML 4129 $ 3500 $ 144515
M2 10985 $ 5500 $ 604175
LOTE 1 $ 12000 $ 12000
LOTE 1 $ 55000 $ 55000 ISUBTQTAL 1Miquest6785]
73
colocacioacuten de poliducto cajas cableado de salida central tomacornentes apagadores teleacutefono televisioacuten timbre y todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
5 INSTAIAPI6N HIPUPSANITAHIA Suministro e instalacioacuten que incluye sanjeado colocacioacuten de tuberiacutea de PVC para drenaje tuberiacutea de cobre para agua potable para suministro de 4 wc 4 lavabos 1 regadera 1 tarja 1 lavadora1 tallador 1 tinaco 1 llave de jardiacuten y todo k) necearlo p
53 INSTALACIOacuteN DE GAS 531
3 Suministra e instalacioacuten de tuberiacutea de cobre para gas que incluye 4 puntas para calefactor de gas estufa seacdora y boiler y tendido de liacutenea hasta suministro principal
54 INSTALACIOacuteN DE DUCTOS Suministro e instalacioacuten de ductos para clima artificial en planta alta y planta alta
LOTE
LOTE
LOTE
LOTE
$ 1750000 $
$ 480000 $ iexclSUBTOTAL $
1750000 ISUBTOTAL $ 17500001
1 $ 1850000 $ 18500 00 ISUBTOTAL $ 18500001
480000 480000 I
1 S 750000 $ 7500 00 ISUBTOTAL $ 7S0OO0I
61 Aplanado en muros exteriores de mezcla de enjarre regleado con mortero-cemento-arena 5 prop 15
62 Aplanado interior de yeso de 2 cms de espesor promedio Incluye material y mano de obra
6 3 Aplanado de yeso en cielos de 2 cms de espesor promedio incluye material y mano de obra
64 Arreglo de rodapieacute con arena fina-cemento-mortero prop 14 rayado en la superficie
65 Repellado de mezcla de bantildeo en muros para recibir ceraacutemica Incluye todo lo necesario para su correcta aplicacioacuten
66 Recubrimiento de ceraacutemica de 030 x 0 40 mts en bantildeos Instalado con pegamento gris con boquilla de color
6 7 Piso de loseta ceraacutemica Interceramic de 30x30 cms boquilla de color de 1 cm Incluye pegamento gris Interceramic y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
88 Zoclo de madera de pino acabado de laca instalado con resitol 5000 (planta alta)
69 Limpieza de obra negra incluye retiro de escombro fuera de la obra
M2
M2
M2
ML
M2
M2
M2
ML
LOTE
3092
3148
193 46
4162
447
447
138 80
7466
1
$ $
$
$
$
$
$
$ $
98 00
5500
5500
5500
9800
23000
18000
4500
150000
$ $
$
$
$
iacute
$
$ $
3030160
1731400
1064030
228910
43806
102810
3398400
335970
150000 ISUBTOTAL $ 100854JIacute61
71 Pintura exterior vinllica marca Osel Plata aplicacioacuten dos manos Incluye sello vmilico y todo necesario para su correcta instalacioacuten
72 Pintura interior vinllica marca Osel Plata incluye sello vinilico y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
7 3 Pintura de esmalte en cielos y muros de bantildeo y cocina
M2
M2
M2
3092
27438 58 25
$ $ $
2600 $
2600 $ 2900 $
803920
713388 1689 25
ISUBTOTAL $ 16862331
8 1 Puerta de servicio incluye instalacioacuten ( 1 6 x 21) 82 Barandal de varilla de 12 con dibujos y postes de 3x3
Incluye todo lo necesario para su correcta instalacioacuten 83 Puerta principal laminada con media luna incluye chapa
marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten 84 Suministro y colocacioacuten de puerta multypanel de 9 luces
de 090x203 mt incluye marco metaacutelico pintado en esmalte blanco cerrado chapa exterior marca Tesa con llave bisagras taquetes tomillos y todo lo necesario para su correcta colocacioacuten
85 Puerta de aluminio vidrio para acceso principal en local
PZA
LOTE
PZA
PZA PZA
1 $ 175000 $ 175000
1 $ 250000 $ 250000
1 $ 250000 $ 250000
$ 2500 00 $ $ 295000 $
250000 8850 00
ISUBTOTAL $ 1810000 I
91 Puertas interiores tablereadas de aglomerados armadas Incluye chapa marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten PZA 3 $ 185000 $ 495000
[SUBTOTAL 4950001
74
101
102
Ventana de aluminio de doble vidrio tipo colonial cuadriculada XO (corredizas) Aacuterea departamento
1011 Recibidor 120x090 mts 1012 Sala 120x0-90 mts (3x4 pies) 1013 Sala 213x183 mts (8x7 pies) 1014 Rec 1122X091 mts(4x3pies) 1015 Rec 21 22X 091 mts (4 x 3 pies) 1016 Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Ventana de aluminio de doble vidrio Area locales 1021 Local1152x183mts(5x6pies)
122x152 mts (4x5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Local 2 152 x183 mis (5x6 pies) Bantildeo 061 X 061 mts (2x 2 pies)
Local 3152 x1 83 mts (5x6 pies) 122 x 152 mts (4 x 5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Cancel de bantildeo de 130x190 mts con puertas corredizas de aluminio y acrilico (Departamento)
PZA PZA PZA PZA PZA PZA
PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA
$ $ $ iacute
I $ S
1 s $
1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $
155000 155000 550000 155000 156000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
$ $ $ s $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
155000 155000 550000 155000 155000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
PZA
111 Limpieza Final
1 $ 135000 $ I SUBTOTAL $
1 $ 95000 $ iexclSUBTOTAL $
2680000 2680000 I
95000 95000 I
59237227
75
614 ESTADO DE RESULTADOS
ESTADO DE RESULTADOS SIN SUBCONTRATACIOacuteN
VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO 47389782
bulli i i bullmi UTILIDAD BRUTA 11847445
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) 1777117
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN I I i - 10070329
I GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 8 $ 9020329
IMPUESTOS (ISR 35) $ 3157115
UTILIDAD NETA i
$ 5863214 |
76
2 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS MEDIO CON SUBCONTRATACIOacuteN (OUTSOURCING)
621 ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
E VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO $ 41466059
8$ 17771168 UTILIDAD BRUTA
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) $ 1480931
IT UTILIDAD EN OPERACIOacuteN 16290237
- bull
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) $ 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS | $ 15240237
I IMPUESTOS (ISR 35) $ 5334083
UTILIDAD NETA ^ QQ fCA (
63 ESTADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
ADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
SIN OUTSOURCING I CON OUTSOURCING
VENTAS
COSTO DIRECTO
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES)
E 59237227 El $ 59237227
n 1050000 iexclI $ 1 IMPUESTOS
(ISR 35) n $ 315711611$ n
$ 47389782 II $ 41466059
UTILIDAD BRUTA y $ 11847445 11$ 17771168
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) y 1777117 | | $ 1480931
$ 10070329 iexcli $ 16290237
1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 11 $ 9020329 l l $ 15240237
5334083
UTILIDAD NETA $ 5863214 1 $ 9906154 |
78
64 INTERPRETACIOacuteN
Como se puede ver en las tablas anteriores con la utilizacioacuten de la metodologiacutea
de Outsourcing en la edificacioacuten para esta construccioacuten con un monto de 59237227
pesos el incremento de utilidades es de un 41 que en teacuterminos absolutos
representa una ganancia de 3142940 pesos a precios del antildeo 2006
79
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
D Al contratar un servicio de Outsourcing las organizaciones pueden enfocarse
maacutes en la principal actividad de su negocio
i) El Outsourcing se lo debe realizar siempre y cuando la empresa tenga la
certeza de obtener el menor costo y maximizando los beneficios
11 El Outsourcing se da en un ambiente de cooperacioacuten entre dos empresas es
decir dos organizaciones con distintos objetivos y planteamientos estrateacutegicos se
fusionan para poder compartir un mismo ideal el servir al cliente y el obtener un
mayor beneficio o utilidad
RECOMENDACIONES
i) Es recomendable el planteamiento de comenzar cualquier proceso de
Outsourcing de forma escalonada y en fases independientes para poder ir midiendo
el impacto y corregir cualquier desviacioacuten
[ i Es recomendable el mantener un contacto continuo con la empresa en la que
se ha contratado el servicio evaluando continuamente le funcionamiento de el aacuterea
en el que se presta el servicio y comparando los resultados continuamente para
verificar si estaacute cumpliendo con los objetivos planteados inicialmente
l) Se sugiere para otros estudios de investigacioacuten sobre esta liacutenea que se
determinen las bondades del Outsourcing en otro tipo de obras para contrastar de
manera maacutes fuerte y contundente estos hallazgos
80
r T J C ft iexcl _ _ pound C A
BIBLIOGRAFIacuteA
APRENDA A EXTERNALIZAR (OUTSOURCING)
JACQUELINE CHAPMAN
Ed GESTIOacuteN 2000
MANUAL DEL OUTSOURCING
BARRY JAMES
Ed GESTIOacuteN 2000
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
AL CERVO
Ed MC GRAW HILL
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
ROBERTO HERNANDEZ SAMPIERI
Ed MC GRAW HILL
OUTSOURCING LA SUBCONTRATACIOacuteN
IAN ROBERTSON
Ed NORIEGA LIMUSA
httpAwwwgestiopoliscomreajrso8documentosfulldcK^gerout8ourdngant^
niohtm
wwwoutsourcingcom
httpwwwgestiopolisagtmreltxireosdo
niohtm
httpwwwgestiopdiscomrecursos5docsmkUoutsourhtm
httpwwwgestiopoliscraquomreajrsosckgtcumert^
81
c) Desarrollar planes de transicioacuten en detalle que permitan la aplicacioacuten de esa
externalizacioacuten en la estructura actual de la empresa u organismo asiacute como su
finalizacioacuten
d) Reflejar claramente los diferentes criterios de medida del rendimiento para su
aplicacioacuten y revisioacuten perioacutedica
e) Dar importancia prioritaria ai factor humano particularmente al interno de la
empresa u organismo contratante
f) Asegurar la transferencia efectiva de conocimientos entre el contratante y la
empresa que ofrezca sus servicios
g) Preparar y gestionar posibles casos de conflicto entre ambos
h) Documentar en detalle todas las actividades
i) Establecer la infraestructura adecuada de seguimiento comunicacioacuten y
responsabilidades que asegure el acuerdo mutuo a lo largo del proyecto
j) Mantener actualizada la calidad y costo del servicio seguacuten marquen las
directrices el mercado
2115 FUTURO DEL OUTSOURCING
Ya sea que el Outsourcing sea o no parte de un movimiento maacutes grande no
hay duda de que un mundo de recursos escasos estaacute dictando una reduccioacuten en el
personal gerencial una gerencia adelgazada de hecho la moralidad de la sociedad
misma podriacutea haber ya sentildealado el fin del desperdicio la ineficiencia y las
ostentaciones de opulencia
En este aspecto se presenta la estrategia del Outsourcing desde el punto de
vista de la compantildeiacutea maacutes grande que necesita considerar dicha opcioacuten para que
esta herramienta funcione con futuro es necesario proporcionar una metodologiacutea
que permita realizar la difiacutecil tarea del Outsourcing En algunos casos esta
estrategia debe ser examinada por los proveedores de outsourse (subcontratistas)
ya que estas tambieacuten pueden ser reveladoras No obstante resulta difiacutecil separar a 42
las dos ya que ambas son mitades gemelas de un proceso dinaacutemico que estaacute
cambiando el mundo de los negocios
Varios estudios recientes revelan que el Outsourcing estaacute creciendo al
mismo tiempo mm los proveedores de servicios estaacuten ampliando su gama de
ofertas Todo esto implica una mayor concentracioacuten en las ventajas competitivas por
parte de Jas organizaciones propietarias que estaacuten transfiriendo este trabajo a
proveedores extemos esta tendencia tambieacuten podriacutea ser un indicio de que la
industria estaacute llegando a un acuerdo con un ambiente maacutes exigente y de la
necesidad de maximizar los recursos y reducir el desperdicio
43
CAPIacuteTULO III MEacuteTODO
31 TIPO DE ESTUDIO DE INVESTIGACIOacuteN
Descriptivo porque identifica enfoca y mide las variables de la problemaacutetica y con
base en ello presenta resultados y realiza una propuesta
32 PLANTEAMIENTO DE LA HIPOacuteTESIS
Hi La mayoriacutea de las empresas constructoras del Estado de Chihuahua no
aplican un meacutetodo formal en la subcontratacioacuten
H2 Con el meacutetodo de Outsourcing se obtiene mayor utilidad que con el meacutetodo
tradicional
33 MODELO OPERACIONAL DE LAS VARIABLES
H1
X1
H2
LA MAYORIacuteA DE LAS EMPRESAS
CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE CHIHUAHUA
Variable Independiente
X2
MEacuteTODO DE OUTSOURCING EN LAS
EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL
ESTADO DE CHIHUAHUA
Variable Independiente
Y1
NO APLICAN UN MEacuteTODO FORMAL DE
OUTSOURCING
Variable Dependiente
Y2
UTILIDAD
Variable Dependiente
44
34 DESCRIPCIOacuteN DE LAS VARIABLES
X1 Empresas constructoras del Estado de Chihuahua Tocias las
constructoras del Estado de Chihuahua dedicadas a ta edificacioacuten
X2 Y1 Meacutetodo de Outsourcing en las empresas constructoras del Estado
de Chihuahua Meacutetodo de subcontratacioacuten el cual ayuda a ia reduccioacuten de
costos y por lo tanto al incremento de utilidades
Y2 Utilidad Resultado de la operacioacuten del negocio esto es ventas menos
costos menos impuestos
35 DISENtildeO DE LA INVESTIGACIOacuteN
Disentildeo No Experimental porque es aquel en donde se analiza la problemaacutetica en su
contexto natural dado a la imposibilidad por parte del investigador de manipular las
variables y solo se miden los resultados y efectos
45
CAPIacuteTULO IV MUESTREO
41 TIPO DE MUESTREO
Muestreo Probabiliacutestica porque es aquel en el que se conoce el error estaacutendar y
conf labilidad en la medicioacuten de la muestra y todo ello a traveacutes de un proceso aleatorio
y en donde todos los elementos maestrales tienen la misma probabilidad de
ocurrencia y se rige por la Ley de los grandes nuacutemeros y la distribucioacuten normal
42 DESCRIPCIOacuteN DE LA UNIDAD MUESTRAL
Empresas de Edificacioacuten en el Estado de Chihuahua
43 UNIVERSO MUESTRAL
Poblacioacuten N = 191
Los datos se obtienen del Sistema de Informacioacuten Empresarial Mexicano (SIEM)
44 TAMANtildeO DE LAMUESTRA n
n = z2Npq
He2(N-1))+22pq]
z = confiabilidad 90
e = error estaacutendar 10
N = poblacioacuten
p = 05
q = 05
n = (274) (319) (05) (05)
[ (1)2 (319-1) + (274)(05)(05)
n = 506131 por lo tanto n - 5
46
45 PROCEDIMIENTO DE SELECCIOacuteN
Seleccioacuten de elemento mueacutestrales
RANGO K = N fr
191 51 = 37450 por to tanto a cada 4
46 CUESTINARIO
No
OBJETIVO
El presente cuestionario tiene por objeto obtener datos sobre la
subcontratacioacuten de obra en la construccioacuten del Estado de Chihuahua para la
realizacioacuten de una Tesis de Maestriacutea en Administracioacuten de la Construccioacuten y no
tiene fines de lucro y se le agradece su colaboracioacuten
INSTRUCTIVO Marque con una cruz (X) o conteste seguacuten su opinioacuten
1) QUE CLASIFICACIOacuteN DE CONSTRUCTORA TIENE
D 1-MICRO
D 2-PYME
D 3-GRANDE
2) SUBCONTRATA OBRA
D SI
O NO
47
3) QUE PARTE DE LA OBRA SUBCONTRATA CON MAYOR
FRECUENCIA
D GESTIOacuteN
bull Traacutemites yo licencias
bull Proyecto Ejecutivo
O ADMINISTRACIOacuteN
bull Contabilidad Fiscal
bull Finanzas
bull Mercadotecnia
bull Seleccioacuten de Personal bull Capacitacioacuten
bull Aspectos Legales
O CONSTRUCCIOacuteN
bull Disentildeo
bull Obra Negra
bull Acabados
bull Instalaciones Eleacutectricas
bull Instalaciones Hidro-sanitarias
bull Carpinteriacutea
bull Herreriacutea
4) CUENTA C O N U N A METODOLOGIacuteA PARA LA SUBCONTRATACIOacuteN DE
OBRA
D SI D NO
48
5) DESCRIBA BREVEMENTE EN QUE CONSISTE
47 DESARROLLO DE LA ENCUESTA
Los cuestionarios se aplicaron de forma directa en las empresas cuyas oficinas
centrales se encuentran ubicadas en la Ciudad de Chihuahua en un 80 por medio
de entrevista y llenado directo por el encuestador El resto de las encuestas el 20
fue enviado por correo electroacutenico y teleacutefono dada la dificultad de visitar
personalmente a los encuestados La encuesta se realizoacute en los meses de febrero y
marzo de 2006
49
47 TABULACIOacuteN DE RES CUESTIONARIO
No1 No 2 No 3 No 4 No5 No 6 No 7 No 8 No 9
No 10 No 11 No 12 No 13 N014 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 28 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 No 43 NO 44 No 45 No 46 No 47 No 48 NO 49 No 50 No 51
CUESTIONARIO
No1 No 2 No3 No 4 No 5 No 6 No7 No 8 No 9 No10 N o l i No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 No 43 No 44 No 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 2 SI X
X X X X X
X X X X X
X X
X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X
45
NO
X
X
X
X
X
X
6
51
bull CUESTIONARIO
Not No 2 No 3 No 4 No 5 NO 6 No7 No 8 No 9 No 10 N o l i No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 NO 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 NO 43 No 44 NO 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 3 G E S T I Oacute N
PROYECTO EJECUTIVO
X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
15
TRAacuteMITES Y UCENCIAS X
X X X X
X
X X X
X X X X X
X X
X X X
X
X X X
X X X
X
X X X
X X
X X X X
36
52
PREGUNTA 3 A D M I N I S T R A C I Oacute N
SELECCIOacuteN DE
PERSONAL
X
X
X
X
X
5
CONTABILIshyDAD FISCAL
X
X
X
X
X
5
MERCADO-TECNIA
X
X
X
X
X
5
ASPECTOS LEGALES
X
X
X
X
X
X X
X
X
X X
X X
X X
15
CAPACITAshyCIOacuteN
X
X
X
X
X X
X
X X X X
X
X
X X
X
X X X
X
X
X
21
FINANZAS
bull
0
53
PREGUNTA 3 C O N S T R U C C I Oacute N
DISENtildeO
X
X
X
X
X
X
X
X
8
BIST ELEacuteCTRIshy
CAS
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
10
CARPINshyTERIacuteA
X
X
X
X
X X
X
X
X X
10
ACABAshyDOS
X
X
X
3
OBRA NEGRA
0
BST HIDRO-
SANITA-R1AS
X
X
X
X X
X
X
X
X
X
10
HERRERIacuteA
X
X
X
X
X
X X
X
X
X
10 54
No1 No 2 No 3 No 4 No 5 No 6 No 7 No 8 No 9
No 10 N o t 1 No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 NO 37 No 38 No 39 NO 40 No 41 NO 42 NO 43 No 44 No 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 4
SI X
X
X X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X X
X
17
NO
X X
X X
X X X X X
X X X
X
X X
X X X
X
X X X X
X X
X
X X X
X X X
X X
34
55
48 GRAacuteFICA DE RESULTADOS
PREGUNTA1
CLASIFICACIOacuteN DE CONSTRUCTORA
GRANDE 2
D MICRO HPYME D GRANDE
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 1 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 70 para
las microempresa un 28 para las pequentildeas y medianas empresas (Pymes) y solo
un 2 para las grandes empresas
56
PREGUNTA 2
iquestSUBCONTRATA OBRA
bull NO 11
89
a NO laquosi
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 2 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 11 para
las empresas que respondieron que No subcontratan obra y el 89 de las empresas
contestaron afirmativamente a la pegunta de que si subcontratan obra
57
PREGUNTA 3
GESTIOacuteN
PROYECTO EJECUTIVO 30
TRAacuteMITES Y LICENCIAS 70
I TRAacuteMITES Y LICENCIAS laquo P R O Y E C T O EJECUTIVO
Con respecto a los datos obtenidos en la pregunta 3 esta se dividieron en tres
aspectos los cuales se pueden subcontratar estos son la Gestioacuten el aspecto
Administrativo y la Construccioacuten En cuanto a la Gestioacuten la cual a su vez se divide en
Proyecto Ejecutivo el cual representa un 30 y los Traacutemites y las Licencias los
cuales obtuvieron el 70 del total
58
A D M I N I S T R A C I Oacute N
I SELECCIOacuteN DE PERSONAL
10 rDFINANZAS 0 D CONTABILIDAD
FISCAL 10
bull MERCADOTEC-NIA 10
D CAPACITACIOacuteN 40
I ASPECTOS LEGALES 30
bull CAPACITACIOacuteN DCONTABILIDAD FISCAL
I ASPECTOS LEGALES D MERCADOTECNIA I SELECCIOacuteN DE PERSONAL D FINANZAS
Continuando con la divisioacuten de la pregunta 3 tenemos el aspecto administrativo
el cual se divide en las siguientes aacutereas Capacitacioacuten con un 40 la contabilidad
Fiscal con un 10 los Aspectos Legales con un 30 la Seleccioacuten de Personal con
un 10 la Mercadotecnia con un 10 y por uacuteltimo las finanzas con un 0 del total
59
CONSTRUCCIOacuteN
HERRERIacuteA 20
ACABADOS 5
DISENtildeO 15
CARPINTERIacuteA 20
OBRA NEGRA 0
INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS
20
INSTALACIONES HIDROSANITARIA
S 20
bull DISENtildeO bull INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS bull CARPINTERIacuteA bull ACABADOS
bull OBRA NEGRA bull INSTALACIONES HIDROSANITARIAS bull HERRERIacuteA
En cuanto a la subcontratacioacuten de la Construccioacuten esta cuenta con los
siguientes aspectos El disentildeo con un 15 las Instalaciones Eleacutectricas con un 20
la Carpinteriacutea con un 20 los Acabados con un 5 las Instalaciones Hidro-
sanitarias con un 20 la Herreriacutea tambieacuten cuenta con 20 y por uacuteltimo se obtuvo un
0 con respecto a la obra negra
60
PREGUNTA 4
iquestCUENTA CON UNA METODOLOGIacuteA PARA LA SUBCONTRATACIOacuteN
O SI bull NO
En la pregunta nuacutemero 4 la cual se trata acerca de si las empresas
constructoras cuentan con una metodologiacutea para la subcontratacioacuten se obtuvieron los
siguientes resultados un 33 del total de las empresas encuestadas contestaron
que si cuentan con un meacutetodo para la subcontratacioacuten y el 67 respondieron
negativamente
61
CAPIacuteTULO V MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN DE OBRA APLICADO A LA
EDIFICACIOacuteN EN LAS EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE
CHIHUAHUA
51 MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN EN LA CONSTRUCCIOacuteN
1- Ver fuerzas y debilidades para la construccioacuten de la obra
2- En que aacutereas esta mal la constructora (a para desarrollarlas
3- Determinar las partes de la obra a subcontratar
4- Evaluar el impacto potencial de subcontratar
5 - Presupuestar la obra considerando los costos de las partes subcontratadas
6- Seleccionar a los posibles subcontratados
7- Establecer un contrato de realizacioacuten y terminacioacuten de obra entre la constructora y
los subcontratados
8- Establecer un mecanismo de supervisioacuten y control de obra para darle un
seguimiento a los subcontratados
9- Realizar el finiquito de obra con el subcontratado
511 METODOLOGIacuteA PARA ESTABLECER UN PROYECTO DE
OUTSOURCING
Una metodologiacutea praacutectica para establecer proyecto de Outsourcing incluye
bull Cambiar tecnologiacutea recursos humanos y recursos financieros
raquo Analizar si la empresa esta preparada cultural teacutecnica y gerencialmente para
ser sometida a un proceso de Outsourcing en un momento determinada
bull Disentildear un programa de Outsourcing partiendo de este anaacutelisis establecer
cronogramas necesidades y todos los recursos que se requieren para llevar a
cabo el proceso
bull Prepararse para la implementacioacuten y adquirir los recursos necesarios para que
pueda ser manejado por control remoto (viacutea Internet por ejemplo)
62
512 CONVENCER DE LA NECESIDAD
Poner en manos de otros la administracioacuten de servicios que son vitales para la
empresa causa cierto recelo sin embargo no se puede negar que esto agiliza las
acciones en el desempentildeo cotidiano de las organizaciones
La situacioacuten actual es que las empresas absorban la totalidad del costo de los
procesos el cual es trasladado al cliente viacutea precio ademaacutes de la ineficiencia
distraccioacuten de recursos y poca espedalizadoacuten (Rodriguez Leonardo 1997
Septiembre p669)
513 IMPLEMENTAR EL OUTSOURCING
La metodologiacutea del Outsourcing es esencialmente la incorporacioacuten de una
buena praacutectica en la toma de decisiones gerenciales La decisioacuten para subcontratar
necesita estar sujeta a un proceso administrativa apropiado y no tomarse
simplemente como es caso de muchas decisiones maacutes sobre bases financieras o
teacutecnicas
La metodologiacutea incluye los pasos sencillos de evaluacioacuten planeacioacuten y
ejecucioacuten de un conjunto de decisiones
Esta no es una receta de coacutemo proceder con respecto al Outsourcing ni
tampoco es magia negra revelada a uno o dos profesionales privilegiados
Lo que haraacute esta metodologiacutea como un conjunto de herramientas la cual debe
ser personalizada para satisfacer las necesidades del proyecto de Outsourcing que
estaacute considerando Este es un paso vital y generalmente da como resultado un plan
general maacutes adecuado con un esfuerzo maacutes dirigido por parte del equipo de proyecto
63
52 EL PROCESO
Fase 1 EVALUACIOacuteN
Fase 2 PLANEACIOacuteN
Fase 4 TRANSMISIOacuteN DEL SERVICIO
iquestQUE HACE iquestCUANTO TIEMPO iquestQUIEN PARTICIPA iquestQUE SE ENTREGA iquestQUE SE DECIDE
Fase 5 ADMINISTRACIOacuteN
Y REVISIOacuteN
64
521 PASOS DE LA METODOLOGIacuteA
bull FASE 0 INICIO DEL PROYECTO
-gt iquestQUE HACE Identifica el alcance de lo que se estaacute considerando para
el Outsourcing Establece tos criterios las marcas importantes iniciales y
tos factores adelantealto8 para las decisiones iniciales Asigna recursos
iniciales para poner la semilla8 del proyecto
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a cuatro semanas
-^ iquestQUIEN PARTICIPA Esta fase es iniciada por el gerente ejecutivo o un
miembro del consejo que este patrocinando el estudio de factibilidad
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un documento que establece el alcance del
proyecto y las cuestiones administrativas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Examinar (o no) los beneficios estrateacutegicos
- FASE1 EVALUACIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Examina la factibilidad del Outsourcing define el alcance
y los liacutemites del proyecto e informa en que grado el proyecto satisfaraacute los
criterios establecidos
-gt iquestCUANTO TIEMPO De cuatro a seis semanas
-raquo iquestQUIEN PARTICIPA Un pequentildeo equipo encabezado por el
patrocinador por lo menos un gerente de una funcioacuten (por ejemplo de
finanzas o recursos humanos) que no se vea personalmente afectado
por el resultado de la evaluacioacuten
65
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un estudio de falibilidad o de otro tipo Una
decisioacuten acerca de si se debe o no proceder a la etapa de planeadoacuten
-raquo iquestQUE SE DECIDE Decisioacuten acerca de proceder o no
- FASE 2 PLANEACIOacuteN DETALLADA
-gt iquestQUE HACE Establece los criterios para la licitacioacuten define los detalles
para los requisitos y prepara una lista breve de invitaciones para el
concurso
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De ocho a diez semanas
-raquo iquestQUIEacuteN PARTICIPA El equipo formado durante la fase 1 maacutes
representante de compras (o abastecimientos o contratos) del
departamento juriacutedico y de recursos humanos en caso de que no esteacuten
representados
- iquestQUEacute SE ENTREGA Un plan para el proceso de licitacioacuten incluyendo
documentacioacuten para la licitacioacuten descripcioacuten de ios servicios y una
estrategia para las negociaciones con los proveedores
-raquo iquestQUEacute SE DECIDE A quien se invita a conservar bajo que criterios y
fas medidas de desempentildeo
- FASE 3 CONTRATACIOacuteN
-gt iquestQUE HACE Selecciona a un contratista preferido como resultado de
un proceso de licitacioacuten Identifica a un proveedor respaldo
-gt iquestCUANTO TIEMPO De tres a cuatro meses
66
-gt iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central de la fase de planeacioacuten Puede
incluir asesores externos Participaraacuten contratistas potenciales y sus
socios
-gt iquestQUE SE ENTREGA Invitacioacuten a concursar Acuerdos de nivel de
servicios Los encabezados del acuerdo Contratos Plan para la
transferencia del servicio ai subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE La concesioacuten del contrato A quien para que
servicio durante cuanto tiempo con que criterios de medicioacuten
- FASE 4 TRANSICIOacuteN DEL NUEVO SERVICIO
~raquo iquestQUE HACE Establece los procedimientos para la administracioacuten de la
funcioacuten subcontratada Transfiere personal y activos seguacuten se haya
acordado
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a tres meses
- bull iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central y el gerente de funcioacuten de la
funcioacuten subcontratada Recursos humanos usuarios gerencia y
personal del proveedor
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un plan de transicioacuten Documentacioacuten de los
procedimientos de administracioacuten y revisioacuten Entrega de la
responsabilidad formal al subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE Procedimientos de terminacioacuten Fecha de entrega
del servicio
67
- FASE 5 ADMINISTRACIOacuteN Y REVISIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Revisa el contrato en forma regular comparaacutendolo contra
los niveles de servicios acordados Plantea las negociaciones para tomar
en cuenta los cambios y requerimientos adicionales
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De uno a cinco antildeos dependiendo de la duracioacuten
del contrato Normalmente es de bes a cinco antildeos
-gt iquestQUIEN PARTICIPA Representante del contratista responsable de la
entrega del servicio Representante de la funcioacuten del usuario
responsable de la administracioacuten del contrato y del proveedor
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un servicio administrativo Revisiones regulares
Ausencia de sorpresas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Verificacioacuten anual de la validez de la evaluacioacuten
original Decisioacuten sobre la continuacioacuten del confrato
68
CAPIacuteTULO VI BENEFICIOS DE LA APLICACIOacuteN DEL MEacuteTODO
61 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS
MEDIO SIN SUBCONTRATACIOacuteN
611 DESCRIPCIOacuteN DEL PROYECTO
Proyecto de locales comerciales y departamento ubicado en el nuacutemero 911 de
la calle Escuadroacuten 21 de la Zona Centro de la Ciudad de Chihuahua el cual cuenta
con una superficie de terreno de 2149573 metros cuadrados 1134916 metros
cuadrados para la planta baja en la cual se encuentra el aacuterea destinada para los
locales comerciales y con 1098476 metros cuadrados para el departamento el cual
se encuentra ubicado en la planta alta
612 PLANOS
PLANTA BAJA (Locales Comerciales)
69
PLANTA ALTA (Departamento)
FACHADA FRONTAL
70
613 PRESUPUESTO DE OBRA
11- GASTOS GENERALES
[SUBTOTAL $ 1346000
|2- PRELIMINARES
[SUBTOTAL $ 662453
|3- CIMENTACIOacuteN ~ ~ ~
[SUBTOTAL $ 4902000
|4- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
41 P L A N T A B A J A
[SUBTOTAL $ 17999270
A3 P L A N T A A L T A
[SUBTOTAL $ 1264678
|S- INSTALACIONES
61 I N S T A L A C I Oacute N E L Eacute C T R I C A
I SUBTOTAL $ 1760000 52 I N S T A L A C I Oacute N H I D R O S A N I T A R I A
[SUBTOTAL $ 1860000 63 I N S T A L A C I Oacute N D E G A S
I SUBTOTAL $ 480000
54 I N S T A L A C I Oacute N D E D U C T O S
[SUBTOTAL $ 760000
|6- ACABADOS
[SUBTOTAL $ 10086487
|7- PINTURA
[SUBTOTAL $ 168623T
|8- HERRERIacuteA ~
[SUBTOTAL $ 1810000
|9- CARPINTERIacuteA ~
I SUBTOTAL $ 496000
|10- VENTANERIA Y CANCELERIacuteA
I SUBTOTAL $ 2680000
111- VARIOS
[SUBTOTAL $ 96000
71
1-GASTOS GENERALES
11
2- PRELIMINARES
3-CIMENTACIOacuteN
12 13 14 15
21 22
23 24
31
32
33
34
35
36
37
38
39
110
DESCRIPCIOacuteN DEL CONCEPTO
Planos Constructivos Firma Perito Constructor Memoria de caacutelculo Plano Catastral Traacutemites Isomeacutetrico de Gas Firma Perito de Gas Estudio Mecaacutenica de suelos Autorizacioacuten y Sello de J M A S Licencia de Construccioacuten O PM
Limpieza y desenraice del terreno Trazo y Nivelacioacuten de terreno por medio de meacutetodos manuales Incluye mano de obra transporte de escombro y basura Todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
Demolicioacuten de bardas existentes Retiro de material de demolicioacuten de bardas
Excavacioacuten de cepa para cimentacioacuten con seccioacuten 0 60 x1 OOmts Excavacioacuten para cimentacioacuten de zapata aislada de 090 x 090 x 60 mts Plantilla de cimentacioacuten hecho en obra colada con concreto fc=150 kgcm2 Con un espesor de 5 cms Incluye acarreos concreto vaciado a bote regleado a nivel material herramienta y mano de obra Zapata corrida con concreto f c= 200 kgcm2 con una seccioacuten de60x 20cmsacero reforzado3820cms Incluye armado cimbrado colado y curado Zapata aislada con concreto fc= 200 kgcm2 con una seccioacuten de 80x80x20 cms acero reforzado en ambos sentidos de 38 20 cms Incluye armado cimbrado colado y curado
Rodapieacute de block de concreto hueco de 15x20x40 cms relleno de concreto fc= 150 kgfcm2 con 3 hiladas Dala de desplante de seccioacuten 15 x 20 cms agregados finos y revenimiento de 20 Armado con 4 vs de 38 y estribos 3 20 cms colado con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra y descimbra armado y colado Impermeabilizacioacuten en dala para el desplante de muros A base de una capa de impertex e impernova dalas Relleno de excavaciones para cimentacioacuten con material extraiacutedo de los mismos camioacuten compactado a un 90 con pata de elefante
Retiro de material sobrante producto de excavacioacuten Incluye carga y retiro en camioacuten fuera del lugar de la obra
- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
NO INCLUIDO NO INCLUIDO
LOTE
LOTE LOTE
W
ML
ML
ML
LOTE
1 $ 1200000 $ 1200000
1 $ 75000 $ 75000 1 $ 70000 $ 70000
SUBTOTAL $ 13450001
21496 $ 3 00 $ 644 87
MJ
M2
LOTE
21496 38 1
$ 800 $ 7000 S 1600 00
iexclSUBTOTAL
$ $ iacute $
1719 66 2660 00 1600 00 662453 |
ML
LOTE
504
2
$ 8000
$ 29000
$
$
403200
58000
ML 504 $ 7500 $ 378000
ML 504 $ 28700 $ 1446480
PZA 12 $ 29500 $ 354000
ML 504 $ 19800 $ 9979 20
50 4 $ 18000 $ 907200
504 $ 35 00 $ 176400
504 $ 2000 $ 1008 00
1 $ 80000 $ 800 00
I SUBTOTAL $ 4902000l
41 P L A N T A B A J A 411 Cimbra y colado de columnas de seccioacuten de 20 x 20
cms Armado con 4 varillas del No 4 y con estribos del No 3 20 cmscon un concreto f c= 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
4 12 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 1 4
413 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cms armada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
414 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
ML 324 $ 25000 $ 810000
M2 12418 $ 19000 $ 2359420
ML
ML
504 $ 18000 $ 907200
504 $ 19000 $ 957600
72
415
416
417
418
4110 4111
4112
4113
Losa de entrepiso de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 50x60x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38lncluye cimbra armado y colado Trabe No 1 seccioacuten 20x40 cms armada con 6 varillas del No 4 y estribos del No 3 20 cms con concreto fe = 200 kgcm2 Trabe No 2 seccioacuten 20x30 cms armada con 4 varillas del No3 y estribos del No3 15 cms con concreto F e = 200kgcm2 Firme de concreto f c = 150 kgcm2 de 8 cms de espesor Incluye acabado semipulido
Registros de al banal de 60x50x40 cms con tapa de concreto armado de 5 cms de espesor con agarradera escondida Caja de banqueta de plaacutestico negro seccioacuten 60x40 cms Banquetas de concreto f c=150 kgcm2 colada con granzoacuten arena y cemento prop 14 con cuadros de 1x1 mto Bardas de block hueco de concreto de 15x20x40 incluye
41121 Excavaciones de 0 40x070 cms 41111 Cimentacioacuten zapata corrida de 0 40x015 cms 41123 Anclaje o siembra de castillos 41124 Rodapieacute de block hueco 15x20x40 relleno de concreto
f c = 150 kgcm2 ( 2 hiladas) 41126 Dala de cimentacioacuten de 15 x20 cms fc= 200 kg cm2 3
varillasraquo 3 estribos de 14 25cms 4 1128 Muros de block hueco de concreto de 15x20x40 41127 Castillo de concreto armado 15x20 cms de concreto
f0=200 kgcm2 varillas 3 estribos 14 25 cms 41128 Cadena de cerramiento de 15x20 cms concreto fc=200
kgcm2 con varillas 3 estribos 14 25 cms 41129 Relleno y compactacioacuten de cimiento
Rampa de escalera Incluye cimentacioacuten muros de carga cimbra descimbra y colado de escalones con concreto f c=150 kgcm2
M2
ML
ML
M2
PZA PZA
M2
M2
1135 $ 35700 $ 4051950
369 $ 35000 $ 1291500
373 $ 33000 S 12309 00
10552 $ 15000 $ 1582800
2 $ 650 00 $ 1300 00 1 $ 15000 $ 15000
12515 $ 16000 $ 2002400 3228 $ 37500 $ 1210500
LOTE 1 $ 1450000 $ 14500 00 ISUBTOTAL $ 179992701
42 P L A N T A A L T A 421
Cimbra y colado de castillos de 15 x 15 cms Armado con 4 varillas de 38 con estribos de 14 20 cms con un concreto f e 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
422 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de aria resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 14
4 23 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cmsarmada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto f c= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
424 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
425 Losa de azotea de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 60x50x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38 Incluye cimbra armado y colado
426 Pretiles de ladrillo blanco sencillo de alta resistencia de pumocita de 7x14x28 asentado con mortero-cemento-arena prop 14
427 Chaflaacuten de azotea de 8 cms con mortero-cementc-arena prop 14
428 Impermeabilizacioacuten a base de emulsioacuten asfaacuteltica con doble capa de fibra de vidrio y acabado con un aplicado de pintura de aluminio
429 Sardinelen bantildeo de 10x15 cms de concreto f c=100 kgcm2 Elaborado en obra refuerzo con 2 vs de 38 y estribos de alambran de 1430 cms Incluye cimbra
4210 Suministro e instalacioacuten de tallador a base de block de concreto de 15x20x40 Incluye aplanado fino en muretes y lambrin de cemento pulido
ML 783 $ 18000 $ 1409400
M2 1779 $ 19000 $ 3380100
ML 6312 $ 18000 $ 1136180
ML 6312 $ 19000 $ 1199280
M2 10985 $ 35700 $ 3921645
ML 4129 $ 19000 $ 784510
ML 4129 $ 3500 $ 144515
M2 10985 $ 5500 $ 604175
LOTE 1 $ 12000 $ 12000
LOTE 1 $ 55000 $ 55000 ISUBTQTAL 1Miquest6785]
73
colocacioacuten de poliducto cajas cableado de salida central tomacornentes apagadores teleacutefono televisioacuten timbre y todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
5 INSTAIAPI6N HIPUPSANITAHIA Suministro e instalacioacuten que incluye sanjeado colocacioacuten de tuberiacutea de PVC para drenaje tuberiacutea de cobre para agua potable para suministro de 4 wc 4 lavabos 1 regadera 1 tarja 1 lavadora1 tallador 1 tinaco 1 llave de jardiacuten y todo k) necearlo p
53 INSTALACIOacuteN DE GAS 531
3 Suministra e instalacioacuten de tuberiacutea de cobre para gas que incluye 4 puntas para calefactor de gas estufa seacdora y boiler y tendido de liacutenea hasta suministro principal
54 INSTALACIOacuteN DE DUCTOS Suministro e instalacioacuten de ductos para clima artificial en planta alta y planta alta
LOTE
LOTE
LOTE
LOTE
$ 1750000 $
$ 480000 $ iexclSUBTOTAL $
1750000 ISUBTOTAL $ 17500001
1 $ 1850000 $ 18500 00 ISUBTOTAL $ 18500001
480000 480000 I
1 S 750000 $ 7500 00 ISUBTOTAL $ 7S0OO0I
61 Aplanado en muros exteriores de mezcla de enjarre regleado con mortero-cemento-arena 5 prop 15
62 Aplanado interior de yeso de 2 cms de espesor promedio Incluye material y mano de obra
6 3 Aplanado de yeso en cielos de 2 cms de espesor promedio incluye material y mano de obra
64 Arreglo de rodapieacute con arena fina-cemento-mortero prop 14 rayado en la superficie
65 Repellado de mezcla de bantildeo en muros para recibir ceraacutemica Incluye todo lo necesario para su correcta aplicacioacuten
66 Recubrimiento de ceraacutemica de 030 x 0 40 mts en bantildeos Instalado con pegamento gris con boquilla de color
6 7 Piso de loseta ceraacutemica Interceramic de 30x30 cms boquilla de color de 1 cm Incluye pegamento gris Interceramic y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
88 Zoclo de madera de pino acabado de laca instalado con resitol 5000 (planta alta)
69 Limpieza de obra negra incluye retiro de escombro fuera de la obra
M2
M2
M2
ML
M2
M2
M2
ML
LOTE
3092
3148
193 46
4162
447
447
138 80
7466
1
$ $
$
$
$
$
$
$ $
98 00
5500
5500
5500
9800
23000
18000
4500
150000
$ $
$
$
$
iacute
$
$ $
3030160
1731400
1064030
228910
43806
102810
3398400
335970
150000 ISUBTOTAL $ 100854JIacute61
71 Pintura exterior vinllica marca Osel Plata aplicacioacuten dos manos Incluye sello vmilico y todo necesario para su correcta instalacioacuten
72 Pintura interior vinllica marca Osel Plata incluye sello vinilico y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
7 3 Pintura de esmalte en cielos y muros de bantildeo y cocina
M2
M2
M2
3092
27438 58 25
$ $ $
2600 $
2600 $ 2900 $
803920
713388 1689 25
ISUBTOTAL $ 16862331
8 1 Puerta de servicio incluye instalacioacuten ( 1 6 x 21) 82 Barandal de varilla de 12 con dibujos y postes de 3x3
Incluye todo lo necesario para su correcta instalacioacuten 83 Puerta principal laminada con media luna incluye chapa
marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten 84 Suministro y colocacioacuten de puerta multypanel de 9 luces
de 090x203 mt incluye marco metaacutelico pintado en esmalte blanco cerrado chapa exterior marca Tesa con llave bisagras taquetes tomillos y todo lo necesario para su correcta colocacioacuten
85 Puerta de aluminio vidrio para acceso principal en local
PZA
LOTE
PZA
PZA PZA
1 $ 175000 $ 175000
1 $ 250000 $ 250000
1 $ 250000 $ 250000
$ 2500 00 $ $ 295000 $
250000 8850 00
ISUBTOTAL $ 1810000 I
91 Puertas interiores tablereadas de aglomerados armadas Incluye chapa marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten PZA 3 $ 185000 $ 495000
[SUBTOTAL 4950001
74
101
102
Ventana de aluminio de doble vidrio tipo colonial cuadriculada XO (corredizas) Aacuterea departamento
1011 Recibidor 120x090 mts 1012 Sala 120x0-90 mts (3x4 pies) 1013 Sala 213x183 mts (8x7 pies) 1014 Rec 1122X091 mts(4x3pies) 1015 Rec 21 22X 091 mts (4 x 3 pies) 1016 Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Ventana de aluminio de doble vidrio Area locales 1021 Local1152x183mts(5x6pies)
122x152 mts (4x5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Local 2 152 x183 mis (5x6 pies) Bantildeo 061 X 061 mts (2x 2 pies)
Local 3152 x1 83 mts (5x6 pies) 122 x 152 mts (4 x 5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Cancel de bantildeo de 130x190 mts con puertas corredizas de aluminio y acrilico (Departamento)
PZA PZA PZA PZA PZA PZA
PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA
$ $ $ iacute
I $ S
1 s $
1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $
155000 155000 550000 155000 156000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
$ $ $ s $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
155000 155000 550000 155000 155000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
PZA
111 Limpieza Final
1 $ 135000 $ I SUBTOTAL $
1 $ 95000 $ iexclSUBTOTAL $
2680000 2680000 I
95000 95000 I
59237227
75
614 ESTADO DE RESULTADOS
ESTADO DE RESULTADOS SIN SUBCONTRATACIOacuteN
VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO 47389782
bulli i i bullmi UTILIDAD BRUTA 11847445
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) 1777117
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN I I i - 10070329
I GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 8 $ 9020329
IMPUESTOS (ISR 35) $ 3157115
UTILIDAD NETA i
$ 5863214 |
76
2 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS MEDIO CON SUBCONTRATACIOacuteN (OUTSOURCING)
621 ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
E VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO $ 41466059
8$ 17771168 UTILIDAD BRUTA
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) $ 1480931
IT UTILIDAD EN OPERACIOacuteN 16290237
- bull
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) $ 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS | $ 15240237
I IMPUESTOS (ISR 35) $ 5334083
UTILIDAD NETA ^ QQ fCA (
63 ESTADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
ADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
SIN OUTSOURCING I CON OUTSOURCING
VENTAS
COSTO DIRECTO
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES)
E 59237227 El $ 59237227
n 1050000 iexclI $ 1 IMPUESTOS
(ISR 35) n $ 315711611$ n
$ 47389782 II $ 41466059
UTILIDAD BRUTA y $ 11847445 11$ 17771168
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) y 1777117 | | $ 1480931
$ 10070329 iexcli $ 16290237
1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 11 $ 9020329 l l $ 15240237
5334083
UTILIDAD NETA $ 5863214 1 $ 9906154 |
78
64 INTERPRETACIOacuteN
Como se puede ver en las tablas anteriores con la utilizacioacuten de la metodologiacutea
de Outsourcing en la edificacioacuten para esta construccioacuten con un monto de 59237227
pesos el incremento de utilidades es de un 41 que en teacuterminos absolutos
representa una ganancia de 3142940 pesos a precios del antildeo 2006
79
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
D Al contratar un servicio de Outsourcing las organizaciones pueden enfocarse
maacutes en la principal actividad de su negocio
i) El Outsourcing se lo debe realizar siempre y cuando la empresa tenga la
certeza de obtener el menor costo y maximizando los beneficios
11 El Outsourcing se da en un ambiente de cooperacioacuten entre dos empresas es
decir dos organizaciones con distintos objetivos y planteamientos estrateacutegicos se
fusionan para poder compartir un mismo ideal el servir al cliente y el obtener un
mayor beneficio o utilidad
RECOMENDACIONES
i) Es recomendable el planteamiento de comenzar cualquier proceso de
Outsourcing de forma escalonada y en fases independientes para poder ir midiendo
el impacto y corregir cualquier desviacioacuten
[ i Es recomendable el mantener un contacto continuo con la empresa en la que
se ha contratado el servicio evaluando continuamente le funcionamiento de el aacuterea
en el que se presta el servicio y comparando los resultados continuamente para
verificar si estaacute cumpliendo con los objetivos planteados inicialmente
l) Se sugiere para otros estudios de investigacioacuten sobre esta liacutenea que se
determinen las bondades del Outsourcing en otro tipo de obras para contrastar de
manera maacutes fuerte y contundente estos hallazgos
80
r T J C ft iexcl _ _ pound C A
BIBLIOGRAFIacuteA
APRENDA A EXTERNALIZAR (OUTSOURCING)
JACQUELINE CHAPMAN
Ed GESTIOacuteN 2000
MANUAL DEL OUTSOURCING
BARRY JAMES
Ed GESTIOacuteN 2000
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
AL CERVO
Ed MC GRAW HILL
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
ROBERTO HERNANDEZ SAMPIERI
Ed MC GRAW HILL
OUTSOURCING LA SUBCONTRATACIOacuteN
IAN ROBERTSON
Ed NORIEGA LIMUSA
httpAwwwgestiopoliscomreajrso8documentosfulldcK^gerout8ourdngant^
niohtm
wwwoutsourcingcom
httpwwwgestiopolisagtmreltxireosdo
niohtm
httpwwwgestiopdiscomrecursos5docsmkUoutsourhtm
httpwwwgestiopoliscraquomreajrsosckgtcumert^
81
las dos ya que ambas son mitades gemelas de un proceso dinaacutemico que estaacute
cambiando el mundo de los negocios
Varios estudios recientes revelan que el Outsourcing estaacute creciendo al
mismo tiempo mm los proveedores de servicios estaacuten ampliando su gama de
ofertas Todo esto implica una mayor concentracioacuten en las ventajas competitivas por
parte de Jas organizaciones propietarias que estaacuten transfiriendo este trabajo a
proveedores extemos esta tendencia tambieacuten podriacutea ser un indicio de que la
industria estaacute llegando a un acuerdo con un ambiente maacutes exigente y de la
necesidad de maximizar los recursos y reducir el desperdicio
43
CAPIacuteTULO III MEacuteTODO
31 TIPO DE ESTUDIO DE INVESTIGACIOacuteN
Descriptivo porque identifica enfoca y mide las variables de la problemaacutetica y con
base en ello presenta resultados y realiza una propuesta
32 PLANTEAMIENTO DE LA HIPOacuteTESIS
Hi La mayoriacutea de las empresas constructoras del Estado de Chihuahua no
aplican un meacutetodo formal en la subcontratacioacuten
H2 Con el meacutetodo de Outsourcing se obtiene mayor utilidad que con el meacutetodo
tradicional
33 MODELO OPERACIONAL DE LAS VARIABLES
H1
X1
H2
LA MAYORIacuteA DE LAS EMPRESAS
CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE CHIHUAHUA
Variable Independiente
X2
MEacuteTODO DE OUTSOURCING EN LAS
EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL
ESTADO DE CHIHUAHUA
Variable Independiente
Y1
NO APLICAN UN MEacuteTODO FORMAL DE
OUTSOURCING
Variable Dependiente
Y2
UTILIDAD
Variable Dependiente
44
34 DESCRIPCIOacuteN DE LAS VARIABLES
X1 Empresas constructoras del Estado de Chihuahua Tocias las
constructoras del Estado de Chihuahua dedicadas a ta edificacioacuten
X2 Y1 Meacutetodo de Outsourcing en las empresas constructoras del Estado
de Chihuahua Meacutetodo de subcontratacioacuten el cual ayuda a ia reduccioacuten de
costos y por lo tanto al incremento de utilidades
Y2 Utilidad Resultado de la operacioacuten del negocio esto es ventas menos
costos menos impuestos
35 DISENtildeO DE LA INVESTIGACIOacuteN
Disentildeo No Experimental porque es aquel en donde se analiza la problemaacutetica en su
contexto natural dado a la imposibilidad por parte del investigador de manipular las
variables y solo se miden los resultados y efectos
45
CAPIacuteTULO IV MUESTREO
41 TIPO DE MUESTREO
Muestreo Probabiliacutestica porque es aquel en el que se conoce el error estaacutendar y
conf labilidad en la medicioacuten de la muestra y todo ello a traveacutes de un proceso aleatorio
y en donde todos los elementos maestrales tienen la misma probabilidad de
ocurrencia y se rige por la Ley de los grandes nuacutemeros y la distribucioacuten normal
42 DESCRIPCIOacuteN DE LA UNIDAD MUESTRAL
Empresas de Edificacioacuten en el Estado de Chihuahua
43 UNIVERSO MUESTRAL
Poblacioacuten N = 191
Los datos se obtienen del Sistema de Informacioacuten Empresarial Mexicano (SIEM)
44 TAMANtildeO DE LAMUESTRA n
n = z2Npq
He2(N-1))+22pq]
z = confiabilidad 90
e = error estaacutendar 10
N = poblacioacuten
p = 05
q = 05
n = (274) (319) (05) (05)
[ (1)2 (319-1) + (274)(05)(05)
n = 506131 por lo tanto n - 5
46
45 PROCEDIMIENTO DE SELECCIOacuteN
Seleccioacuten de elemento mueacutestrales
RANGO K = N fr
191 51 = 37450 por to tanto a cada 4
46 CUESTINARIO
No
OBJETIVO
El presente cuestionario tiene por objeto obtener datos sobre la
subcontratacioacuten de obra en la construccioacuten del Estado de Chihuahua para la
realizacioacuten de una Tesis de Maestriacutea en Administracioacuten de la Construccioacuten y no
tiene fines de lucro y se le agradece su colaboracioacuten
INSTRUCTIVO Marque con una cruz (X) o conteste seguacuten su opinioacuten
1) QUE CLASIFICACIOacuteN DE CONSTRUCTORA TIENE
D 1-MICRO
D 2-PYME
D 3-GRANDE
2) SUBCONTRATA OBRA
D SI
O NO
47
3) QUE PARTE DE LA OBRA SUBCONTRATA CON MAYOR
FRECUENCIA
D GESTIOacuteN
bull Traacutemites yo licencias
bull Proyecto Ejecutivo
O ADMINISTRACIOacuteN
bull Contabilidad Fiscal
bull Finanzas
bull Mercadotecnia
bull Seleccioacuten de Personal bull Capacitacioacuten
bull Aspectos Legales
O CONSTRUCCIOacuteN
bull Disentildeo
bull Obra Negra
bull Acabados
bull Instalaciones Eleacutectricas
bull Instalaciones Hidro-sanitarias
bull Carpinteriacutea
bull Herreriacutea
4) CUENTA C O N U N A METODOLOGIacuteA PARA LA SUBCONTRATACIOacuteN DE
OBRA
D SI D NO
48
5) DESCRIBA BREVEMENTE EN QUE CONSISTE
47 DESARROLLO DE LA ENCUESTA
Los cuestionarios se aplicaron de forma directa en las empresas cuyas oficinas
centrales se encuentran ubicadas en la Ciudad de Chihuahua en un 80 por medio
de entrevista y llenado directo por el encuestador El resto de las encuestas el 20
fue enviado por correo electroacutenico y teleacutefono dada la dificultad de visitar
personalmente a los encuestados La encuesta se realizoacute en los meses de febrero y
marzo de 2006
49
47 TABULACIOacuteN DE RES CUESTIONARIO
No1 No 2 No 3 No 4 No5 No 6 No 7 No 8 No 9
No 10 No 11 No 12 No 13 N014 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 28 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 No 43 NO 44 No 45 No 46 No 47 No 48 NO 49 No 50 No 51
CUESTIONARIO
No1 No 2 No3 No 4 No 5 No 6 No7 No 8 No 9 No10 N o l i No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 No 43 No 44 No 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 2 SI X
X X X X X
X X X X X
X X
X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X
45
NO
X
X
X
X
X
X
6
51
bull CUESTIONARIO
Not No 2 No 3 No 4 No 5 NO 6 No7 No 8 No 9 No 10 N o l i No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 NO 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 NO 43 No 44 NO 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 3 G E S T I Oacute N
PROYECTO EJECUTIVO
X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
15
TRAacuteMITES Y UCENCIAS X
X X X X
X
X X X
X X X X X
X X
X X X
X
X X X
X X X
X
X X X
X X
X X X X
36
52
PREGUNTA 3 A D M I N I S T R A C I Oacute N
SELECCIOacuteN DE
PERSONAL
X
X
X
X
X
5
CONTABILIshyDAD FISCAL
X
X
X
X
X
5
MERCADO-TECNIA
X
X
X
X
X
5
ASPECTOS LEGALES
X
X
X
X
X
X X
X
X
X X
X X
X X
15
CAPACITAshyCIOacuteN
X
X
X
X
X X
X
X X X X
X
X
X X
X
X X X
X
X
X
21
FINANZAS
bull
0
53
PREGUNTA 3 C O N S T R U C C I Oacute N
DISENtildeO
X
X
X
X
X
X
X
X
8
BIST ELEacuteCTRIshy
CAS
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
10
CARPINshyTERIacuteA
X
X
X
X
X X
X
X
X X
10
ACABAshyDOS
X
X
X
3
OBRA NEGRA
0
BST HIDRO-
SANITA-R1AS
X
X
X
X X
X
X
X
X
X
10
HERRERIacuteA
X
X
X
X
X
X X
X
X
X
10 54
No1 No 2 No 3 No 4 No 5 No 6 No 7 No 8 No 9
No 10 N o t 1 No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 NO 37 No 38 No 39 NO 40 No 41 NO 42 NO 43 No 44 No 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 4
SI X
X
X X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X X
X
17
NO
X X
X X
X X X X X
X X X
X
X X
X X X
X
X X X X
X X
X
X X X
X X X
X X
34
55
48 GRAacuteFICA DE RESULTADOS
PREGUNTA1
CLASIFICACIOacuteN DE CONSTRUCTORA
GRANDE 2
D MICRO HPYME D GRANDE
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 1 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 70 para
las microempresa un 28 para las pequentildeas y medianas empresas (Pymes) y solo
un 2 para las grandes empresas
56
PREGUNTA 2
iquestSUBCONTRATA OBRA
bull NO 11
89
a NO laquosi
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 2 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 11 para
las empresas que respondieron que No subcontratan obra y el 89 de las empresas
contestaron afirmativamente a la pegunta de que si subcontratan obra
57
PREGUNTA 3
GESTIOacuteN
PROYECTO EJECUTIVO 30
TRAacuteMITES Y LICENCIAS 70
I TRAacuteMITES Y LICENCIAS laquo P R O Y E C T O EJECUTIVO
Con respecto a los datos obtenidos en la pregunta 3 esta se dividieron en tres
aspectos los cuales se pueden subcontratar estos son la Gestioacuten el aspecto
Administrativo y la Construccioacuten En cuanto a la Gestioacuten la cual a su vez se divide en
Proyecto Ejecutivo el cual representa un 30 y los Traacutemites y las Licencias los
cuales obtuvieron el 70 del total
58
A D M I N I S T R A C I Oacute N
I SELECCIOacuteN DE PERSONAL
10 rDFINANZAS 0 D CONTABILIDAD
FISCAL 10
bull MERCADOTEC-NIA 10
D CAPACITACIOacuteN 40
I ASPECTOS LEGALES 30
bull CAPACITACIOacuteN DCONTABILIDAD FISCAL
I ASPECTOS LEGALES D MERCADOTECNIA I SELECCIOacuteN DE PERSONAL D FINANZAS
Continuando con la divisioacuten de la pregunta 3 tenemos el aspecto administrativo
el cual se divide en las siguientes aacutereas Capacitacioacuten con un 40 la contabilidad
Fiscal con un 10 los Aspectos Legales con un 30 la Seleccioacuten de Personal con
un 10 la Mercadotecnia con un 10 y por uacuteltimo las finanzas con un 0 del total
59
CONSTRUCCIOacuteN
HERRERIacuteA 20
ACABADOS 5
DISENtildeO 15
CARPINTERIacuteA 20
OBRA NEGRA 0
INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS
20
INSTALACIONES HIDROSANITARIA
S 20
bull DISENtildeO bull INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS bull CARPINTERIacuteA bull ACABADOS
bull OBRA NEGRA bull INSTALACIONES HIDROSANITARIAS bull HERRERIacuteA
En cuanto a la subcontratacioacuten de la Construccioacuten esta cuenta con los
siguientes aspectos El disentildeo con un 15 las Instalaciones Eleacutectricas con un 20
la Carpinteriacutea con un 20 los Acabados con un 5 las Instalaciones Hidro-
sanitarias con un 20 la Herreriacutea tambieacuten cuenta con 20 y por uacuteltimo se obtuvo un
0 con respecto a la obra negra
60
PREGUNTA 4
iquestCUENTA CON UNA METODOLOGIacuteA PARA LA SUBCONTRATACIOacuteN
O SI bull NO
En la pregunta nuacutemero 4 la cual se trata acerca de si las empresas
constructoras cuentan con una metodologiacutea para la subcontratacioacuten se obtuvieron los
siguientes resultados un 33 del total de las empresas encuestadas contestaron
que si cuentan con un meacutetodo para la subcontratacioacuten y el 67 respondieron
negativamente
61
CAPIacuteTULO V MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN DE OBRA APLICADO A LA
EDIFICACIOacuteN EN LAS EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE
CHIHUAHUA
51 MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN EN LA CONSTRUCCIOacuteN
1- Ver fuerzas y debilidades para la construccioacuten de la obra
2- En que aacutereas esta mal la constructora (a para desarrollarlas
3- Determinar las partes de la obra a subcontratar
4- Evaluar el impacto potencial de subcontratar
5 - Presupuestar la obra considerando los costos de las partes subcontratadas
6- Seleccionar a los posibles subcontratados
7- Establecer un contrato de realizacioacuten y terminacioacuten de obra entre la constructora y
los subcontratados
8- Establecer un mecanismo de supervisioacuten y control de obra para darle un
seguimiento a los subcontratados
9- Realizar el finiquito de obra con el subcontratado
511 METODOLOGIacuteA PARA ESTABLECER UN PROYECTO DE
OUTSOURCING
Una metodologiacutea praacutectica para establecer proyecto de Outsourcing incluye
bull Cambiar tecnologiacutea recursos humanos y recursos financieros
raquo Analizar si la empresa esta preparada cultural teacutecnica y gerencialmente para
ser sometida a un proceso de Outsourcing en un momento determinada
bull Disentildear un programa de Outsourcing partiendo de este anaacutelisis establecer
cronogramas necesidades y todos los recursos que se requieren para llevar a
cabo el proceso
bull Prepararse para la implementacioacuten y adquirir los recursos necesarios para que
pueda ser manejado por control remoto (viacutea Internet por ejemplo)
62
512 CONVENCER DE LA NECESIDAD
Poner en manos de otros la administracioacuten de servicios que son vitales para la
empresa causa cierto recelo sin embargo no se puede negar que esto agiliza las
acciones en el desempentildeo cotidiano de las organizaciones
La situacioacuten actual es que las empresas absorban la totalidad del costo de los
procesos el cual es trasladado al cliente viacutea precio ademaacutes de la ineficiencia
distraccioacuten de recursos y poca espedalizadoacuten (Rodriguez Leonardo 1997
Septiembre p669)
513 IMPLEMENTAR EL OUTSOURCING
La metodologiacutea del Outsourcing es esencialmente la incorporacioacuten de una
buena praacutectica en la toma de decisiones gerenciales La decisioacuten para subcontratar
necesita estar sujeta a un proceso administrativa apropiado y no tomarse
simplemente como es caso de muchas decisiones maacutes sobre bases financieras o
teacutecnicas
La metodologiacutea incluye los pasos sencillos de evaluacioacuten planeacioacuten y
ejecucioacuten de un conjunto de decisiones
Esta no es una receta de coacutemo proceder con respecto al Outsourcing ni
tampoco es magia negra revelada a uno o dos profesionales privilegiados
Lo que haraacute esta metodologiacutea como un conjunto de herramientas la cual debe
ser personalizada para satisfacer las necesidades del proyecto de Outsourcing que
estaacute considerando Este es un paso vital y generalmente da como resultado un plan
general maacutes adecuado con un esfuerzo maacutes dirigido por parte del equipo de proyecto
63
52 EL PROCESO
Fase 1 EVALUACIOacuteN
Fase 2 PLANEACIOacuteN
Fase 4 TRANSMISIOacuteN DEL SERVICIO
iquestQUE HACE iquestCUANTO TIEMPO iquestQUIEN PARTICIPA iquestQUE SE ENTREGA iquestQUE SE DECIDE
Fase 5 ADMINISTRACIOacuteN
Y REVISIOacuteN
64
521 PASOS DE LA METODOLOGIacuteA
bull FASE 0 INICIO DEL PROYECTO
-gt iquestQUE HACE Identifica el alcance de lo que se estaacute considerando para
el Outsourcing Establece tos criterios las marcas importantes iniciales y
tos factores adelantealto8 para las decisiones iniciales Asigna recursos
iniciales para poner la semilla8 del proyecto
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a cuatro semanas
-^ iquestQUIEN PARTICIPA Esta fase es iniciada por el gerente ejecutivo o un
miembro del consejo que este patrocinando el estudio de factibilidad
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un documento que establece el alcance del
proyecto y las cuestiones administrativas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Examinar (o no) los beneficios estrateacutegicos
- FASE1 EVALUACIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Examina la factibilidad del Outsourcing define el alcance
y los liacutemites del proyecto e informa en que grado el proyecto satisfaraacute los
criterios establecidos
-gt iquestCUANTO TIEMPO De cuatro a seis semanas
-raquo iquestQUIEN PARTICIPA Un pequentildeo equipo encabezado por el
patrocinador por lo menos un gerente de una funcioacuten (por ejemplo de
finanzas o recursos humanos) que no se vea personalmente afectado
por el resultado de la evaluacioacuten
65
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un estudio de falibilidad o de otro tipo Una
decisioacuten acerca de si se debe o no proceder a la etapa de planeadoacuten
-raquo iquestQUE SE DECIDE Decisioacuten acerca de proceder o no
- FASE 2 PLANEACIOacuteN DETALLADA
-gt iquestQUE HACE Establece los criterios para la licitacioacuten define los detalles
para los requisitos y prepara una lista breve de invitaciones para el
concurso
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De ocho a diez semanas
-raquo iquestQUIEacuteN PARTICIPA El equipo formado durante la fase 1 maacutes
representante de compras (o abastecimientos o contratos) del
departamento juriacutedico y de recursos humanos en caso de que no esteacuten
representados
- iquestQUEacute SE ENTREGA Un plan para el proceso de licitacioacuten incluyendo
documentacioacuten para la licitacioacuten descripcioacuten de ios servicios y una
estrategia para las negociaciones con los proveedores
-raquo iquestQUEacute SE DECIDE A quien se invita a conservar bajo que criterios y
fas medidas de desempentildeo
- FASE 3 CONTRATACIOacuteN
-gt iquestQUE HACE Selecciona a un contratista preferido como resultado de
un proceso de licitacioacuten Identifica a un proveedor respaldo
-gt iquestCUANTO TIEMPO De tres a cuatro meses
66
-gt iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central de la fase de planeacioacuten Puede
incluir asesores externos Participaraacuten contratistas potenciales y sus
socios
-gt iquestQUE SE ENTREGA Invitacioacuten a concursar Acuerdos de nivel de
servicios Los encabezados del acuerdo Contratos Plan para la
transferencia del servicio ai subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE La concesioacuten del contrato A quien para que
servicio durante cuanto tiempo con que criterios de medicioacuten
- FASE 4 TRANSICIOacuteN DEL NUEVO SERVICIO
~raquo iquestQUE HACE Establece los procedimientos para la administracioacuten de la
funcioacuten subcontratada Transfiere personal y activos seguacuten se haya
acordado
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a tres meses
- bull iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central y el gerente de funcioacuten de la
funcioacuten subcontratada Recursos humanos usuarios gerencia y
personal del proveedor
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un plan de transicioacuten Documentacioacuten de los
procedimientos de administracioacuten y revisioacuten Entrega de la
responsabilidad formal al subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE Procedimientos de terminacioacuten Fecha de entrega
del servicio
67
- FASE 5 ADMINISTRACIOacuteN Y REVISIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Revisa el contrato en forma regular comparaacutendolo contra
los niveles de servicios acordados Plantea las negociaciones para tomar
en cuenta los cambios y requerimientos adicionales
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De uno a cinco antildeos dependiendo de la duracioacuten
del contrato Normalmente es de bes a cinco antildeos
-gt iquestQUIEN PARTICIPA Representante del contratista responsable de la
entrega del servicio Representante de la funcioacuten del usuario
responsable de la administracioacuten del contrato y del proveedor
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un servicio administrativo Revisiones regulares
Ausencia de sorpresas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Verificacioacuten anual de la validez de la evaluacioacuten
original Decisioacuten sobre la continuacioacuten del confrato
68
CAPIacuteTULO VI BENEFICIOS DE LA APLICACIOacuteN DEL MEacuteTODO
61 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS
MEDIO SIN SUBCONTRATACIOacuteN
611 DESCRIPCIOacuteN DEL PROYECTO
Proyecto de locales comerciales y departamento ubicado en el nuacutemero 911 de
la calle Escuadroacuten 21 de la Zona Centro de la Ciudad de Chihuahua el cual cuenta
con una superficie de terreno de 2149573 metros cuadrados 1134916 metros
cuadrados para la planta baja en la cual se encuentra el aacuterea destinada para los
locales comerciales y con 1098476 metros cuadrados para el departamento el cual
se encuentra ubicado en la planta alta
612 PLANOS
PLANTA BAJA (Locales Comerciales)
69
PLANTA ALTA (Departamento)
FACHADA FRONTAL
70
613 PRESUPUESTO DE OBRA
11- GASTOS GENERALES
[SUBTOTAL $ 1346000
|2- PRELIMINARES
[SUBTOTAL $ 662453
|3- CIMENTACIOacuteN ~ ~ ~
[SUBTOTAL $ 4902000
|4- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
41 P L A N T A B A J A
[SUBTOTAL $ 17999270
A3 P L A N T A A L T A
[SUBTOTAL $ 1264678
|S- INSTALACIONES
61 I N S T A L A C I Oacute N E L Eacute C T R I C A
I SUBTOTAL $ 1760000 52 I N S T A L A C I Oacute N H I D R O S A N I T A R I A
[SUBTOTAL $ 1860000 63 I N S T A L A C I Oacute N D E G A S
I SUBTOTAL $ 480000
54 I N S T A L A C I Oacute N D E D U C T O S
[SUBTOTAL $ 760000
|6- ACABADOS
[SUBTOTAL $ 10086487
|7- PINTURA
[SUBTOTAL $ 168623T
|8- HERRERIacuteA ~
[SUBTOTAL $ 1810000
|9- CARPINTERIacuteA ~
I SUBTOTAL $ 496000
|10- VENTANERIA Y CANCELERIacuteA
I SUBTOTAL $ 2680000
111- VARIOS
[SUBTOTAL $ 96000
71
1-GASTOS GENERALES
11
2- PRELIMINARES
3-CIMENTACIOacuteN
12 13 14 15
21 22
23 24
31
32
33
34
35
36
37
38
39
110
DESCRIPCIOacuteN DEL CONCEPTO
Planos Constructivos Firma Perito Constructor Memoria de caacutelculo Plano Catastral Traacutemites Isomeacutetrico de Gas Firma Perito de Gas Estudio Mecaacutenica de suelos Autorizacioacuten y Sello de J M A S Licencia de Construccioacuten O PM
Limpieza y desenraice del terreno Trazo y Nivelacioacuten de terreno por medio de meacutetodos manuales Incluye mano de obra transporte de escombro y basura Todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
Demolicioacuten de bardas existentes Retiro de material de demolicioacuten de bardas
Excavacioacuten de cepa para cimentacioacuten con seccioacuten 0 60 x1 OOmts Excavacioacuten para cimentacioacuten de zapata aislada de 090 x 090 x 60 mts Plantilla de cimentacioacuten hecho en obra colada con concreto fc=150 kgcm2 Con un espesor de 5 cms Incluye acarreos concreto vaciado a bote regleado a nivel material herramienta y mano de obra Zapata corrida con concreto f c= 200 kgcm2 con una seccioacuten de60x 20cmsacero reforzado3820cms Incluye armado cimbrado colado y curado Zapata aislada con concreto fc= 200 kgcm2 con una seccioacuten de 80x80x20 cms acero reforzado en ambos sentidos de 38 20 cms Incluye armado cimbrado colado y curado
Rodapieacute de block de concreto hueco de 15x20x40 cms relleno de concreto fc= 150 kgfcm2 con 3 hiladas Dala de desplante de seccioacuten 15 x 20 cms agregados finos y revenimiento de 20 Armado con 4 vs de 38 y estribos 3 20 cms colado con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra y descimbra armado y colado Impermeabilizacioacuten en dala para el desplante de muros A base de una capa de impertex e impernova dalas Relleno de excavaciones para cimentacioacuten con material extraiacutedo de los mismos camioacuten compactado a un 90 con pata de elefante
Retiro de material sobrante producto de excavacioacuten Incluye carga y retiro en camioacuten fuera del lugar de la obra
- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
NO INCLUIDO NO INCLUIDO
LOTE
LOTE LOTE
W
ML
ML
ML
LOTE
1 $ 1200000 $ 1200000
1 $ 75000 $ 75000 1 $ 70000 $ 70000
SUBTOTAL $ 13450001
21496 $ 3 00 $ 644 87
MJ
M2
LOTE
21496 38 1
$ 800 $ 7000 S 1600 00
iexclSUBTOTAL
$ $ iacute $
1719 66 2660 00 1600 00 662453 |
ML
LOTE
504
2
$ 8000
$ 29000
$
$
403200
58000
ML 504 $ 7500 $ 378000
ML 504 $ 28700 $ 1446480
PZA 12 $ 29500 $ 354000
ML 504 $ 19800 $ 9979 20
50 4 $ 18000 $ 907200
504 $ 35 00 $ 176400
504 $ 2000 $ 1008 00
1 $ 80000 $ 800 00
I SUBTOTAL $ 4902000l
41 P L A N T A B A J A 411 Cimbra y colado de columnas de seccioacuten de 20 x 20
cms Armado con 4 varillas del No 4 y con estribos del No 3 20 cmscon un concreto f c= 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
4 12 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 1 4
413 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cms armada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
414 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
ML 324 $ 25000 $ 810000
M2 12418 $ 19000 $ 2359420
ML
ML
504 $ 18000 $ 907200
504 $ 19000 $ 957600
72
415
416
417
418
4110 4111
4112
4113
Losa de entrepiso de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 50x60x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38lncluye cimbra armado y colado Trabe No 1 seccioacuten 20x40 cms armada con 6 varillas del No 4 y estribos del No 3 20 cms con concreto fe = 200 kgcm2 Trabe No 2 seccioacuten 20x30 cms armada con 4 varillas del No3 y estribos del No3 15 cms con concreto F e = 200kgcm2 Firme de concreto f c = 150 kgcm2 de 8 cms de espesor Incluye acabado semipulido
Registros de al banal de 60x50x40 cms con tapa de concreto armado de 5 cms de espesor con agarradera escondida Caja de banqueta de plaacutestico negro seccioacuten 60x40 cms Banquetas de concreto f c=150 kgcm2 colada con granzoacuten arena y cemento prop 14 con cuadros de 1x1 mto Bardas de block hueco de concreto de 15x20x40 incluye
41121 Excavaciones de 0 40x070 cms 41111 Cimentacioacuten zapata corrida de 0 40x015 cms 41123 Anclaje o siembra de castillos 41124 Rodapieacute de block hueco 15x20x40 relleno de concreto
f c = 150 kgcm2 ( 2 hiladas) 41126 Dala de cimentacioacuten de 15 x20 cms fc= 200 kg cm2 3
varillasraquo 3 estribos de 14 25cms 4 1128 Muros de block hueco de concreto de 15x20x40 41127 Castillo de concreto armado 15x20 cms de concreto
f0=200 kgcm2 varillas 3 estribos 14 25 cms 41128 Cadena de cerramiento de 15x20 cms concreto fc=200
kgcm2 con varillas 3 estribos 14 25 cms 41129 Relleno y compactacioacuten de cimiento
Rampa de escalera Incluye cimentacioacuten muros de carga cimbra descimbra y colado de escalones con concreto f c=150 kgcm2
M2
ML
ML
M2
PZA PZA
M2
M2
1135 $ 35700 $ 4051950
369 $ 35000 $ 1291500
373 $ 33000 S 12309 00
10552 $ 15000 $ 1582800
2 $ 650 00 $ 1300 00 1 $ 15000 $ 15000
12515 $ 16000 $ 2002400 3228 $ 37500 $ 1210500
LOTE 1 $ 1450000 $ 14500 00 ISUBTOTAL $ 179992701
42 P L A N T A A L T A 421
Cimbra y colado de castillos de 15 x 15 cms Armado con 4 varillas de 38 con estribos de 14 20 cms con un concreto f e 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
422 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de aria resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 14
4 23 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cmsarmada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto f c= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
424 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
425 Losa de azotea de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 60x50x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38 Incluye cimbra armado y colado
426 Pretiles de ladrillo blanco sencillo de alta resistencia de pumocita de 7x14x28 asentado con mortero-cemento-arena prop 14
427 Chaflaacuten de azotea de 8 cms con mortero-cementc-arena prop 14
428 Impermeabilizacioacuten a base de emulsioacuten asfaacuteltica con doble capa de fibra de vidrio y acabado con un aplicado de pintura de aluminio
429 Sardinelen bantildeo de 10x15 cms de concreto f c=100 kgcm2 Elaborado en obra refuerzo con 2 vs de 38 y estribos de alambran de 1430 cms Incluye cimbra
4210 Suministro e instalacioacuten de tallador a base de block de concreto de 15x20x40 Incluye aplanado fino en muretes y lambrin de cemento pulido
ML 783 $ 18000 $ 1409400
M2 1779 $ 19000 $ 3380100
ML 6312 $ 18000 $ 1136180
ML 6312 $ 19000 $ 1199280
M2 10985 $ 35700 $ 3921645
ML 4129 $ 19000 $ 784510
ML 4129 $ 3500 $ 144515
M2 10985 $ 5500 $ 604175
LOTE 1 $ 12000 $ 12000
LOTE 1 $ 55000 $ 55000 ISUBTQTAL 1Miquest6785]
73
colocacioacuten de poliducto cajas cableado de salida central tomacornentes apagadores teleacutefono televisioacuten timbre y todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
5 INSTAIAPI6N HIPUPSANITAHIA Suministro e instalacioacuten que incluye sanjeado colocacioacuten de tuberiacutea de PVC para drenaje tuberiacutea de cobre para agua potable para suministro de 4 wc 4 lavabos 1 regadera 1 tarja 1 lavadora1 tallador 1 tinaco 1 llave de jardiacuten y todo k) necearlo p
53 INSTALACIOacuteN DE GAS 531
3 Suministra e instalacioacuten de tuberiacutea de cobre para gas que incluye 4 puntas para calefactor de gas estufa seacdora y boiler y tendido de liacutenea hasta suministro principal
54 INSTALACIOacuteN DE DUCTOS Suministro e instalacioacuten de ductos para clima artificial en planta alta y planta alta
LOTE
LOTE
LOTE
LOTE
$ 1750000 $
$ 480000 $ iexclSUBTOTAL $
1750000 ISUBTOTAL $ 17500001
1 $ 1850000 $ 18500 00 ISUBTOTAL $ 18500001
480000 480000 I
1 S 750000 $ 7500 00 ISUBTOTAL $ 7S0OO0I
61 Aplanado en muros exteriores de mezcla de enjarre regleado con mortero-cemento-arena 5 prop 15
62 Aplanado interior de yeso de 2 cms de espesor promedio Incluye material y mano de obra
6 3 Aplanado de yeso en cielos de 2 cms de espesor promedio incluye material y mano de obra
64 Arreglo de rodapieacute con arena fina-cemento-mortero prop 14 rayado en la superficie
65 Repellado de mezcla de bantildeo en muros para recibir ceraacutemica Incluye todo lo necesario para su correcta aplicacioacuten
66 Recubrimiento de ceraacutemica de 030 x 0 40 mts en bantildeos Instalado con pegamento gris con boquilla de color
6 7 Piso de loseta ceraacutemica Interceramic de 30x30 cms boquilla de color de 1 cm Incluye pegamento gris Interceramic y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
88 Zoclo de madera de pino acabado de laca instalado con resitol 5000 (planta alta)
69 Limpieza de obra negra incluye retiro de escombro fuera de la obra
M2
M2
M2
ML
M2
M2
M2
ML
LOTE
3092
3148
193 46
4162
447
447
138 80
7466
1
$ $
$
$
$
$
$
$ $
98 00
5500
5500
5500
9800
23000
18000
4500
150000
$ $
$
$
$
iacute
$
$ $
3030160
1731400
1064030
228910
43806
102810
3398400
335970
150000 ISUBTOTAL $ 100854JIacute61
71 Pintura exterior vinllica marca Osel Plata aplicacioacuten dos manos Incluye sello vmilico y todo necesario para su correcta instalacioacuten
72 Pintura interior vinllica marca Osel Plata incluye sello vinilico y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
7 3 Pintura de esmalte en cielos y muros de bantildeo y cocina
M2
M2
M2
3092
27438 58 25
$ $ $
2600 $
2600 $ 2900 $
803920
713388 1689 25
ISUBTOTAL $ 16862331
8 1 Puerta de servicio incluye instalacioacuten ( 1 6 x 21) 82 Barandal de varilla de 12 con dibujos y postes de 3x3
Incluye todo lo necesario para su correcta instalacioacuten 83 Puerta principal laminada con media luna incluye chapa
marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten 84 Suministro y colocacioacuten de puerta multypanel de 9 luces
de 090x203 mt incluye marco metaacutelico pintado en esmalte blanco cerrado chapa exterior marca Tesa con llave bisagras taquetes tomillos y todo lo necesario para su correcta colocacioacuten
85 Puerta de aluminio vidrio para acceso principal en local
PZA
LOTE
PZA
PZA PZA
1 $ 175000 $ 175000
1 $ 250000 $ 250000
1 $ 250000 $ 250000
$ 2500 00 $ $ 295000 $
250000 8850 00
ISUBTOTAL $ 1810000 I
91 Puertas interiores tablereadas de aglomerados armadas Incluye chapa marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten PZA 3 $ 185000 $ 495000
[SUBTOTAL 4950001
74
101
102
Ventana de aluminio de doble vidrio tipo colonial cuadriculada XO (corredizas) Aacuterea departamento
1011 Recibidor 120x090 mts 1012 Sala 120x0-90 mts (3x4 pies) 1013 Sala 213x183 mts (8x7 pies) 1014 Rec 1122X091 mts(4x3pies) 1015 Rec 21 22X 091 mts (4 x 3 pies) 1016 Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Ventana de aluminio de doble vidrio Area locales 1021 Local1152x183mts(5x6pies)
122x152 mts (4x5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Local 2 152 x183 mis (5x6 pies) Bantildeo 061 X 061 mts (2x 2 pies)
Local 3152 x1 83 mts (5x6 pies) 122 x 152 mts (4 x 5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Cancel de bantildeo de 130x190 mts con puertas corredizas de aluminio y acrilico (Departamento)
PZA PZA PZA PZA PZA PZA
PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA
$ $ $ iacute
I $ S
1 s $
1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $
155000 155000 550000 155000 156000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
$ $ $ s $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
155000 155000 550000 155000 155000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
PZA
111 Limpieza Final
1 $ 135000 $ I SUBTOTAL $
1 $ 95000 $ iexclSUBTOTAL $
2680000 2680000 I
95000 95000 I
59237227
75
614 ESTADO DE RESULTADOS
ESTADO DE RESULTADOS SIN SUBCONTRATACIOacuteN
VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO 47389782
bulli i i bullmi UTILIDAD BRUTA 11847445
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) 1777117
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN I I i - 10070329
I GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 8 $ 9020329
IMPUESTOS (ISR 35) $ 3157115
UTILIDAD NETA i
$ 5863214 |
76
2 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS MEDIO CON SUBCONTRATACIOacuteN (OUTSOURCING)
621 ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
E VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO $ 41466059
8$ 17771168 UTILIDAD BRUTA
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) $ 1480931
IT UTILIDAD EN OPERACIOacuteN 16290237
- bull
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) $ 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS | $ 15240237
I IMPUESTOS (ISR 35) $ 5334083
UTILIDAD NETA ^ QQ fCA (
63 ESTADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
ADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
SIN OUTSOURCING I CON OUTSOURCING
VENTAS
COSTO DIRECTO
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES)
E 59237227 El $ 59237227
n 1050000 iexclI $ 1 IMPUESTOS
(ISR 35) n $ 315711611$ n
$ 47389782 II $ 41466059
UTILIDAD BRUTA y $ 11847445 11$ 17771168
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) y 1777117 | | $ 1480931
$ 10070329 iexcli $ 16290237
1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 11 $ 9020329 l l $ 15240237
5334083
UTILIDAD NETA $ 5863214 1 $ 9906154 |
78
64 INTERPRETACIOacuteN
Como se puede ver en las tablas anteriores con la utilizacioacuten de la metodologiacutea
de Outsourcing en la edificacioacuten para esta construccioacuten con un monto de 59237227
pesos el incremento de utilidades es de un 41 que en teacuterminos absolutos
representa una ganancia de 3142940 pesos a precios del antildeo 2006
79
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
D Al contratar un servicio de Outsourcing las organizaciones pueden enfocarse
maacutes en la principal actividad de su negocio
i) El Outsourcing se lo debe realizar siempre y cuando la empresa tenga la
certeza de obtener el menor costo y maximizando los beneficios
11 El Outsourcing se da en un ambiente de cooperacioacuten entre dos empresas es
decir dos organizaciones con distintos objetivos y planteamientos estrateacutegicos se
fusionan para poder compartir un mismo ideal el servir al cliente y el obtener un
mayor beneficio o utilidad
RECOMENDACIONES
i) Es recomendable el planteamiento de comenzar cualquier proceso de
Outsourcing de forma escalonada y en fases independientes para poder ir midiendo
el impacto y corregir cualquier desviacioacuten
[ i Es recomendable el mantener un contacto continuo con la empresa en la que
se ha contratado el servicio evaluando continuamente le funcionamiento de el aacuterea
en el que se presta el servicio y comparando los resultados continuamente para
verificar si estaacute cumpliendo con los objetivos planteados inicialmente
l) Se sugiere para otros estudios de investigacioacuten sobre esta liacutenea que se
determinen las bondades del Outsourcing en otro tipo de obras para contrastar de
manera maacutes fuerte y contundente estos hallazgos
80
r T J C ft iexcl _ _ pound C A
BIBLIOGRAFIacuteA
APRENDA A EXTERNALIZAR (OUTSOURCING)
JACQUELINE CHAPMAN
Ed GESTIOacuteN 2000
MANUAL DEL OUTSOURCING
BARRY JAMES
Ed GESTIOacuteN 2000
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
AL CERVO
Ed MC GRAW HILL
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
ROBERTO HERNANDEZ SAMPIERI
Ed MC GRAW HILL
OUTSOURCING LA SUBCONTRATACIOacuteN
IAN ROBERTSON
Ed NORIEGA LIMUSA
httpAwwwgestiopoliscomreajrso8documentosfulldcK^gerout8ourdngant^
niohtm
wwwoutsourcingcom
httpwwwgestiopolisagtmreltxireosdo
niohtm
httpwwwgestiopdiscomrecursos5docsmkUoutsourhtm
httpwwwgestiopoliscraquomreajrsosckgtcumert^
81
CAPIacuteTULO III MEacuteTODO
31 TIPO DE ESTUDIO DE INVESTIGACIOacuteN
Descriptivo porque identifica enfoca y mide las variables de la problemaacutetica y con
base en ello presenta resultados y realiza una propuesta
32 PLANTEAMIENTO DE LA HIPOacuteTESIS
Hi La mayoriacutea de las empresas constructoras del Estado de Chihuahua no
aplican un meacutetodo formal en la subcontratacioacuten
H2 Con el meacutetodo de Outsourcing se obtiene mayor utilidad que con el meacutetodo
tradicional
33 MODELO OPERACIONAL DE LAS VARIABLES
H1
X1
H2
LA MAYORIacuteA DE LAS EMPRESAS
CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE CHIHUAHUA
Variable Independiente
X2
MEacuteTODO DE OUTSOURCING EN LAS
EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL
ESTADO DE CHIHUAHUA
Variable Independiente
Y1
NO APLICAN UN MEacuteTODO FORMAL DE
OUTSOURCING
Variable Dependiente
Y2
UTILIDAD
Variable Dependiente
44
34 DESCRIPCIOacuteN DE LAS VARIABLES
X1 Empresas constructoras del Estado de Chihuahua Tocias las
constructoras del Estado de Chihuahua dedicadas a ta edificacioacuten
X2 Y1 Meacutetodo de Outsourcing en las empresas constructoras del Estado
de Chihuahua Meacutetodo de subcontratacioacuten el cual ayuda a ia reduccioacuten de
costos y por lo tanto al incremento de utilidades
Y2 Utilidad Resultado de la operacioacuten del negocio esto es ventas menos
costos menos impuestos
35 DISENtildeO DE LA INVESTIGACIOacuteN
Disentildeo No Experimental porque es aquel en donde se analiza la problemaacutetica en su
contexto natural dado a la imposibilidad por parte del investigador de manipular las
variables y solo se miden los resultados y efectos
45
CAPIacuteTULO IV MUESTREO
41 TIPO DE MUESTREO
Muestreo Probabiliacutestica porque es aquel en el que se conoce el error estaacutendar y
conf labilidad en la medicioacuten de la muestra y todo ello a traveacutes de un proceso aleatorio
y en donde todos los elementos maestrales tienen la misma probabilidad de
ocurrencia y se rige por la Ley de los grandes nuacutemeros y la distribucioacuten normal
42 DESCRIPCIOacuteN DE LA UNIDAD MUESTRAL
Empresas de Edificacioacuten en el Estado de Chihuahua
43 UNIVERSO MUESTRAL
Poblacioacuten N = 191
Los datos se obtienen del Sistema de Informacioacuten Empresarial Mexicano (SIEM)
44 TAMANtildeO DE LAMUESTRA n
n = z2Npq
He2(N-1))+22pq]
z = confiabilidad 90
e = error estaacutendar 10
N = poblacioacuten
p = 05
q = 05
n = (274) (319) (05) (05)
[ (1)2 (319-1) + (274)(05)(05)
n = 506131 por lo tanto n - 5
46
45 PROCEDIMIENTO DE SELECCIOacuteN
Seleccioacuten de elemento mueacutestrales
RANGO K = N fr
191 51 = 37450 por to tanto a cada 4
46 CUESTINARIO
No
OBJETIVO
El presente cuestionario tiene por objeto obtener datos sobre la
subcontratacioacuten de obra en la construccioacuten del Estado de Chihuahua para la
realizacioacuten de una Tesis de Maestriacutea en Administracioacuten de la Construccioacuten y no
tiene fines de lucro y se le agradece su colaboracioacuten
INSTRUCTIVO Marque con una cruz (X) o conteste seguacuten su opinioacuten
1) QUE CLASIFICACIOacuteN DE CONSTRUCTORA TIENE
D 1-MICRO
D 2-PYME
D 3-GRANDE
2) SUBCONTRATA OBRA
D SI
O NO
47
3) QUE PARTE DE LA OBRA SUBCONTRATA CON MAYOR
FRECUENCIA
D GESTIOacuteN
bull Traacutemites yo licencias
bull Proyecto Ejecutivo
O ADMINISTRACIOacuteN
bull Contabilidad Fiscal
bull Finanzas
bull Mercadotecnia
bull Seleccioacuten de Personal bull Capacitacioacuten
bull Aspectos Legales
O CONSTRUCCIOacuteN
bull Disentildeo
bull Obra Negra
bull Acabados
bull Instalaciones Eleacutectricas
bull Instalaciones Hidro-sanitarias
bull Carpinteriacutea
bull Herreriacutea
4) CUENTA C O N U N A METODOLOGIacuteA PARA LA SUBCONTRATACIOacuteN DE
OBRA
D SI D NO
48
5) DESCRIBA BREVEMENTE EN QUE CONSISTE
47 DESARROLLO DE LA ENCUESTA
Los cuestionarios se aplicaron de forma directa en las empresas cuyas oficinas
centrales se encuentran ubicadas en la Ciudad de Chihuahua en un 80 por medio
de entrevista y llenado directo por el encuestador El resto de las encuestas el 20
fue enviado por correo electroacutenico y teleacutefono dada la dificultad de visitar
personalmente a los encuestados La encuesta se realizoacute en los meses de febrero y
marzo de 2006
49
47 TABULACIOacuteN DE RES CUESTIONARIO
No1 No 2 No 3 No 4 No5 No 6 No 7 No 8 No 9
No 10 No 11 No 12 No 13 N014 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 28 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 No 43 NO 44 No 45 No 46 No 47 No 48 NO 49 No 50 No 51
CUESTIONARIO
No1 No 2 No3 No 4 No 5 No 6 No7 No 8 No 9 No10 N o l i No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 No 43 No 44 No 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 2 SI X
X X X X X
X X X X X
X X
X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X
45
NO
X
X
X
X
X
X
6
51
bull CUESTIONARIO
Not No 2 No 3 No 4 No 5 NO 6 No7 No 8 No 9 No 10 N o l i No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 NO 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 NO 43 No 44 NO 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 3 G E S T I Oacute N
PROYECTO EJECUTIVO
X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
15
TRAacuteMITES Y UCENCIAS X
X X X X
X
X X X
X X X X X
X X
X X X
X
X X X
X X X
X
X X X
X X
X X X X
36
52
PREGUNTA 3 A D M I N I S T R A C I Oacute N
SELECCIOacuteN DE
PERSONAL
X
X
X
X
X
5
CONTABILIshyDAD FISCAL
X
X
X
X
X
5
MERCADO-TECNIA
X
X
X
X
X
5
ASPECTOS LEGALES
X
X
X
X
X
X X
X
X
X X
X X
X X
15
CAPACITAshyCIOacuteN
X
X
X
X
X X
X
X X X X
X
X
X X
X
X X X
X
X
X
21
FINANZAS
bull
0
53
PREGUNTA 3 C O N S T R U C C I Oacute N
DISENtildeO
X
X
X
X
X
X
X
X
8
BIST ELEacuteCTRIshy
CAS
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
10
CARPINshyTERIacuteA
X
X
X
X
X X
X
X
X X
10
ACABAshyDOS
X
X
X
3
OBRA NEGRA
0
BST HIDRO-
SANITA-R1AS
X
X
X
X X
X
X
X
X
X
10
HERRERIacuteA
X
X
X
X
X
X X
X
X
X
10 54
No1 No 2 No 3 No 4 No 5 No 6 No 7 No 8 No 9
No 10 N o t 1 No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 NO 37 No 38 No 39 NO 40 No 41 NO 42 NO 43 No 44 No 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 4
SI X
X
X X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X X
X
17
NO
X X
X X
X X X X X
X X X
X
X X
X X X
X
X X X X
X X
X
X X X
X X X
X X
34
55
48 GRAacuteFICA DE RESULTADOS
PREGUNTA1
CLASIFICACIOacuteN DE CONSTRUCTORA
GRANDE 2
D MICRO HPYME D GRANDE
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 1 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 70 para
las microempresa un 28 para las pequentildeas y medianas empresas (Pymes) y solo
un 2 para las grandes empresas
56
PREGUNTA 2
iquestSUBCONTRATA OBRA
bull NO 11
89
a NO laquosi
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 2 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 11 para
las empresas que respondieron que No subcontratan obra y el 89 de las empresas
contestaron afirmativamente a la pegunta de que si subcontratan obra
57
PREGUNTA 3
GESTIOacuteN
PROYECTO EJECUTIVO 30
TRAacuteMITES Y LICENCIAS 70
I TRAacuteMITES Y LICENCIAS laquo P R O Y E C T O EJECUTIVO
Con respecto a los datos obtenidos en la pregunta 3 esta se dividieron en tres
aspectos los cuales se pueden subcontratar estos son la Gestioacuten el aspecto
Administrativo y la Construccioacuten En cuanto a la Gestioacuten la cual a su vez se divide en
Proyecto Ejecutivo el cual representa un 30 y los Traacutemites y las Licencias los
cuales obtuvieron el 70 del total
58
A D M I N I S T R A C I Oacute N
I SELECCIOacuteN DE PERSONAL
10 rDFINANZAS 0 D CONTABILIDAD
FISCAL 10
bull MERCADOTEC-NIA 10
D CAPACITACIOacuteN 40
I ASPECTOS LEGALES 30
bull CAPACITACIOacuteN DCONTABILIDAD FISCAL
I ASPECTOS LEGALES D MERCADOTECNIA I SELECCIOacuteN DE PERSONAL D FINANZAS
Continuando con la divisioacuten de la pregunta 3 tenemos el aspecto administrativo
el cual se divide en las siguientes aacutereas Capacitacioacuten con un 40 la contabilidad
Fiscal con un 10 los Aspectos Legales con un 30 la Seleccioacuten de Personal con
un 10 la Mercadotecnia con un 10 y por uacuteltimo las finanzas con un 0 del total
59
CONSTRUCCIOacuteN
HERRERIacuteA 20
ACABADOS 5
DISENtildeO 15
CARPINTERIacuteA 20
OBRA NEGRA 0
INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS
20
INSTALACIONES HIDROSANITARIA
S 20
bull DISENtildeO bull INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS bull CARPINTERIacuteA bull ACABADOS
bull OBRA NEGRA bull INSTALACIONES HIDROSANITARIAS bull HERRERIacuteA
En cuanto a la subcontratacioacuten de la Construccioacuten esta cuenta con los
siguientes aspectos El disentildeo con un 15 las Instalaciones Eleacutectricas con un 20
la Carpinteriacutea con un 20 los Acabados con un 5 las Instalaciones Hidro-
sanitarias con un 20 la Herreriacutea tambieacuten cuenta con 20 y por uacuteltimo se obtuvo un
0 con respecto a la obra negra
60
PREGUNTA 4
iquestCUENTA CON UNA METODOLOGIacuteA PARA LA SUBCONTRATACIOacuteN
O SI bull NO
En la pregunta nuacutemero 4 la cual se trata acerca de si las empresas
constructoras cuentan con una metodologiacutea para la subcontratacioacuten se obtuvieron los
siguientes resultados un 33 del total de las empresas encuestadas contestaron
que si cuentan con un meacutetodo para la subcontratacioacuten y el 67 respondieron
negativamente
61
CAPIacuteTULO V MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN DE OBRA APLICADO A LA
EDIFICACIOacuteN EN LAS EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE
CHIHUAHUA
51 MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN EN LA CONSTRUCCIOacuteN
1- Ver fuerzas y debilidades para la construccioacuten de la obra
2- En que aacutereas esta mal la constructora (a para desarrollarlas
3- Determinar las partes de la obra a subcontratar
4- Evaluar el impacto potencial de subcontratar
5 - Presupuestar la obra considerando los costos de las partes subcontratadas
6- Seleccionar a los posibles subcontratados
7- Establecer un contrato de realizacioacuten y terminacioacuten de obra entre la constructora y
los subcontratados
8- Establecer un mecanismo de supervisioacuten y control de obra para darle un
seguimiento a los subcontratados
9- Realizar el finiquito de obra con el subcontratado
511 METODOLOGIacuteA PARA ESTABLECER UN PROYECTO DE
OUTSOURCING
Una metodologiacutea praacutectica para establecer proyecto de Outsourcing incluye
bull Cambiar tecnologiacutea recursos humanos y recursos financieros
raquo Analizar si la empresa esta preparada cultural teacutecnica y gerencialmente para
ser sometida a un proceso de Outsourcing en un momento determinada
bull Disentildear un programa de Outsourcing partiendo de este anaacutelisis establecer
cronogramas necesidades y todos los recursos que se requieren para llevar a
cabo el proceso
bull Prepararse para la implementacioacuten y adquirir los recursos necesarios para que
pueda ser manejado por control remoto (viacutea Internet por ejemplo)
62
512 CONVENCER DE LA NECESIDAD
Poner en manos de otros la administracioacuten de servicios que son vitales para la
empresa causa cierto recelo sin embargo no se puede negar que esto agiliza las
acciones en el desempentildeo cotidiano de las organizaciones
La situacioacuten actual es que las empresas absorban la totalidad del costo de los
procesos el cual es trasladado al cliente viacutea precio ademaacutes de la ineficiencia
distraccioacuten de recursos y poca espedalizadoacuten (Rodriguez Leonardo 1997
Septiembre p669)
513 IMPLEMENTAR EL OUTSOURCING
La metodologiacutea del Outsourcing es esencialmente la incorporacioacuten de una
buena praacutectica en la toma de decisiones gerenciales La decisioacuten para subcontratar
necesita estar sujeta a un proceso administrativa apropiado y no tomarse
simplemente como es caso de muchas decisiones maacutes sobre bases financieras o
teacutecnicas
La metodologiacutea incluye los pasos sencillos de evaluacioacuten planeacioacuten y
ejecucioacuten de un conjunto de decisiones
Esta no es una receta de coacutemo proceder con respecto al Outsourcing ni
tampoco es magia negra revelada a uno o dos profesionales privilegiados
Lo que haraacute esta metodologiacutea como un conjunto de herramientas la cual debe
ser personalizada para satisfacer las necesidades del proyecto de Outsourcing que
estaacute considerando Este es un paso vital y generalmente da como resultado un plan
general maacutes adecuado con un esfuerzo maacutes dirigido por parte del equipo de proyecto
63
52 EL PROCESO
Fase 1 EVALUACIOacuteN
Fase 2 PLANEACIOacuteN
Fase 4 TRANSMISIOacuteN DEL SERVICIO
iquestQUE HACE iquestCUANTO TIEMPO iquestQUIEN PARTICIPA iquestQUE SE ENTREGA iquestQUE SE DECIDE
Fase 5 ADMINISTRACIOacuteN
Y REVISIOacuteN
64
521 PASOS DE LA METODOLOGIacuteA
bull FASE 0 INICIO DEL PROYECTO
-gt iquestQUE HACE Identifica el alcance de lo que se estaacute considerando para
el Outsourcing Establece tos criterios las marcas importantes iniciales y
tos factores adelantealto8 para las decisiones iniciales Asigna recursos
iniciales para poner la semilla8 del proyecto
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a cuatro semanas
-^ iquestQUIEN PARTICIPA Esta fase es iniciada por el gerente ejecutivo o un
miembro del consejo que este patrocinando el estudio de factibilidad
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un documento que establece el alcance del
proyecto y las cuestiones administrativas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Examinar (o no) los beneficios estrateacutegicos
- FASE1 EVALUACIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Examina la factibilidad del Outsourcing define el alcance
y los liacutemites del proyecto e informa en que grado el proyecto satisfaraacute los
criterios establecidos
-gt iquestCUANTO TIEMPO De cuatro a seis semanas
-raquo iquestQUIEN PARTICIPA Un pequentildeo equipo encabezado por el
patrocinador por lo menos un gerente de una funcioacuten (por ejemplo de
finanzas o recursos humanos) que no se vea personalmente afectado
por el resultado de la evaluacioacuten
65
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un estudio de falibilidad o de otro tipo Una
decisioacuten acerca de si se debe o no proceder a la etapa de planeadoacuten
-raquo iquestQUE SE DECIDE Decisioacuten acerca de proceder o no
- FASE 2 PLANEACIOacuteN DETALLADA
-gt iquestQUE HACE Establece los criterios para la licitacioacuten define los detalles
para los requisitos y prepara una lista breve de invitaciones para el
concurso
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De ocho a diez semanas
-raquo iquestQUIEacuteN PARTICIPA El equipo formado durante la fase 1 maacutes
representante de compras (o abastecimientos o contratos) del
departamento juriacutedico y de recursos humanos en caso de que no esteacuten
representados
- iquestQUEacute SE ENTREGA Un plan para el proceso de licitacioacuten incluyendo
documentacioacuten para la licitacioacuten descripcioacuten de ios servicios y una
estrategia para las negociaciones con los proveedores
-raquo iquestQUEacute SE DECIDE A quien se invita a conservar bajo que criterios y
fas medidas de desempentildeo
- FASE 3 CONTRATACIOacuteN
-gt iquestQUE HACE Selecciona a un contratista preferido como resultado de
un proceso de licitacioacuten Identifica a un proveedor respaldo
-gt iquestCUANTO TIEMPO De tres a cuatro meses
66
-gt iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central de la fase de planeacioacuten Puede
incluir asesores externos Participaraacuten contratistas potenciales y sus
socios
-gt iquestQUE SE ENTREGA Invitacioacuten a concursar Acuerdos de nivel de
servicios Los encabezados del acuerdo Contratos Plan para la
transferencia del servicio ai subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE La concesioacuten del contrato A quien para que
servicio durante cuanto tiempo con que criterios de medicioacuten
- FASE 4 TRANSICIOacuteN DEL NUEVO SERVICIO
~raquo iquestQUE HACE Establece los procedimientos para la administracioacuten de la
funcioacuten subcontratada Transfiere personal y activos seguacuten se haya
acordado
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a tres meses
- bull iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central y el gerente de funcioacuten de la
funcioacuten subcontratada Recursos humanos usuarios gerencia y
personal del proveedor
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un plan de transicioacuten Documentacioacuten de los
procedimientos de administracioacuten y revisioacuten Entrega de la
responsabilidad formal al subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE Procedimientos de terminacioacuten Fecha de entrega
del servicio
67
- FASE 5 ADMINISTRACIOacuteN Y REVISIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Revisa el contrato en forma regular comparaacutendolo contra
los niveles de servicios acordados Plantea las negociaciones para tomar
en cuenta los cambios y requerimientos adicionales
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De uno a cinco antildeos dependiendo de la duracioacuten
del contrato Normalmente es de bes a cinco antildeos
-gt iquestQUIEN PARTICIPA Representante del contratista responsable de la
entrega del servicio Representante de la funcioacuten del usuario
responsable de la administracioacuten del contrato y del proveedor
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un servicio administrativo Revisiones regulares
Ausencia de sorpresas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Verificacioacuten anual de la validez de la evaluacioacuten
original Decisioacuten sobre la continuacioacuten del confrato
68
CAPIacuteTULO VI BENEFICIOS DE LA APLICACIOacuteN DEL MEacuteTODO
61 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS
MEDIO SIN SUBCONTRATACIOacuteN
611 DESCRIPCIOacuteN DEL PROYECTO
Proyecto de locales comerciales y departamento ubicado en el nuacutemero 911 de
la calle Escuadroacuten 21 de la Zona Centro de la Ciudad de Chihuahua el cual cuenta
con una superficie de terreno de 2149573 metros cuadrados 1134916 metros
cuadrados para la planta baja en la cual se encuentra el aacuterea destinada para los
locales comerciales y con 1098476 metros cuadrados para el departamento el cual
se encuentra ubicado en la planta alta
612 PLANOS
PLANTA BAJA (Locales Comerciales)
69
PLANTA ALTA (Departamento)
FACHADA FRONTAL
70
613 PRESUPUESTO DE OBRA
11- GASTOS GENERALES
[SUBTOTAL $ 1346000
|2- PRELIMINARES
[SUBTOTAL $ 662453
|3- CIMENTACIOacuteN ~ ~ ~
[SUBTOTAL $ 4902000
|4- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
41 P L A N T A B A J A
[SUBTOTAL $ 17999270
A3 P L A N T A A L T A
[SUBTOTAL $ 1264678
|S- INSTALACIONES
61 I N S T A L A C I Oacute N E L Eacute C T R I C A
I SUBTOTAL $ 1760000 52 I N S T A L A C I Oacute N H I D R O S A N I T A R I A
[SUBTOTAL $ 1860000 63 I N S T A L A C I Oacute N D E G A S
I SUBTOTAL $ 480000
54 I N S T A L A C I Oacute N D E D U C T O S
[SUBTOTAL $ 760000
|6- ACABADOS
[SUBTOTAL $ 10086487
|7- PINTURA
[SUBTOTAL $ 168623T
|8- HERRERIacuteA ~
[SUBTOTAL $ 1810000
|9- CARPINTERIacuteA ~
I SUBTOTAL $ 496000
|10- VENTANERIA Y CANCELERIacuteA
I SUBTOTAL $ 2680000
111- VARIOS
[SUBTOTAL $ 96000
71
1-GASTOS GENERALES
11
2- PRELIMINARES
3-CIMENTACIOacuteN
12 13 14 15
21 22
23 24
31
32
33
34
35
36
37
38
39
110
DESCRIPCIOacuteN DEL CONCEPTO
Planos Constructivos Firma Perito Constructor Memoria de caacutelculo Plano Catastral Traacutemites Isomeacutetrico de Gas Firma Perito de Gas Estudio Mecaacutenica de suelos Autorizacioacuten y Sello de J M A S Licencia de Construccioacuten O PM
Limpieza y desenraice del terreno Trazo y Nivelacioacuten de terreno por medio de meacutetodos manuales Incluye mano de obra transporte de escombro y basura Todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
Demolicioacuten de bardas existentes Retiro de material de demolicioacuten de bardas
Excavacioacuten de cepa para cimentacioacuten con seccioacuten 0 60 x1 OOmts Excavacioacuten para cimentacioacuten de zapata aislada de 090 x 090 x 60 mts Plantilla de cimentacioacuten hecho en obra colada con concreto fc=150 kgcm2 Con un espesor de 5 cms Incluye acarreos concreto vaciado a bote regleado a nivel material herramienta y mano de obra Zapata corrida con concreto f c= 200 kgcm2 con una seccioacuten de60x 20cmsacero reforzado3820cms Incluye armado cimbrado colado y curado Zapata aislada con concreto fc= 200 kgcm2 con una seccioacuten de 80x80x20 cms acero reforzado en ambos sentidos de 38 20 cms Incluye armado cimbrado colado y curado
Rodapieacute de block de concreto hueco de 15x20x40 cms relleno de concreto fc= 150 kgfcm2 con 3 hiladas Dala de desplante de seccioacuten 15 x 20 cms agregados finos y revenimiento de 20 Armado con 4 vs de 38 y estribos 3 20 cms colado con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra y descimbra armado y colado Impermeabilizacioacuten en dala para el desplante de muros A base de una capa de impertex e impernova dalas Relleno de excavaciones para cimentacioacuten con material extraiacutedo de los mismos camioacuten compactado a un 90 con pata de elefante
Retiro de material sobrante producto de excavacioacuten Incluye carga y retiro en camioacuten fuera del lugar de la obra
- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
NO INCLUIDO NO INCLUIDO
LOTE
LOTE LOTE
W
ML
ML
ML
LOTE
1 $ 1200000 $ 1200000
1 $ 75000 $ 75000 1 $ 70000 $ 70000
SUBTOTAL $ 13450001
21496 $ 3 00 $ 644 87
MJ
M2
LOTE
21496 38 1
$ 800 $ 7000 S 1600 00
iexclSUBTOTAL
$ $ iacute $
1719 66 2660 00 1600 00 662453 |
ML
LOTE
504
2
$ 8000
$ 29000
$
$
403200
58000
ML 504 $ 7500 $ 378000
ML 504 $ 28700 $ 1446480
PZA 12 $ 29500 $ 354000
ML 504 $ 19800 $ 9979 20
50 4 $ 18000 $ 907200
504 $ 35 00 $ 176400
504 $ 2000 $ 1008 00
1 $ 80000 $ 800 00
I SUBTOTAL $ 4902000l
41 P L A N T A B A J A 411 Cimbra y colado de columnas de seccioacuten de 20 x 20
cms Armado con 4 varillas del No 4 y con estribos del No 3 20 cmscon un concreto f c= 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
4 12 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 1 4
413 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cms armada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
414 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
ML 324 $ 25000 $ 810000
M2 12418 $ 19000 $ 2359420
ML
ML
504 $ 18000 $ 907200
504 $ 19000 $ 957600
72
415
416
417
418
4110 4111
4112
4113
Losa de entrepiso de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 50x60x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38lncluye cimbra armado y colado Trabe No 1 seccioacuten 20x40 cms armada con 6 varillas del No 4 y estribos del No 3 20 cms con concreto fe = 200 kgcm2 Trabe No 2 seccioacuten 20x30 cms armada con 4 varillas del No3 y estribos del No3 15 cms con concreto F e = 200kgcm2 Firme de concreto f c = 150 kgcm2 de 8 cms de espesor Incluye acabado semipulido
Registros de al banal de 60x50x40 cms con tapa de concreto armado de 5 cms de espesor con agarradera escondida Caja de banqueta de plaacutestico negro seccioacuten 60x40 cms Banquetas de concreto f c=150 kgcm2 colada con granzoacuten arena y cemento prop 14 con cuadros de 1x1 mto Bardas de block hueco de concreto de 15x20x40 incluye
41121 Excavaciones de 0 40x070 cms 41111 Cimentacioacuten zapata corrida de 0 40x015 cms 41123 Anclaje o siembra de castillos 41124 Rodapieacute de block hueco 15x20x40 relleno de concreto
f c = 150 kgcm2 ( 2 hiladas) 41126 Dala de cimentacioacuten de 15 x20 cms fc= 200 kg cm2 3
varillasraquo 3 estribos de 14 25cms 4 1128 Muros de block hueco de concreto de 15x20x40 41127 Castillo de concreto armado 15x20 cms de concreto
f0=200 kgcm2 varillas 3 estribos 14 25 cms 41128 Cadena de cerramiento de 15x20 cms concreto fc=200
kgcm2 con varillas 3 estribos 14 25 cms 41129 Relleno y compactacioacuten de cimiento
Rampa de escalera Incluye cimentacioacuten muros de carga cimbra descimbra y colado de escalones con concreto f c=150 kgcm2
M2
ML
ML
M2
PZA PZA
M2
M2
1135 $ 35700 $ 4051950
369 $ 35000 $ 1291500
373 $ 33000 S 12309 00
10552 $ 15000 $ 1582800
2 $ 650 00 $ 1300 00 1 $ 15000 $ 15000
12515 $ 16000 $ 2002400 3228 $ 37500 $ 1210500
LOTE 1 $ 1450000 $ 14500 00 ISUBTOTAL $ 179992701
42 P L A N T A A L T A 421
Cimbra y colado de castillos de 15 x 15 cms Armado con 4 varillas de 38 con estribos de 14 20 cms con un concreto f e 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
422 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de aria resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 14
4 23 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cmsarmada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto f c= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
424 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
425 Losa de azotea de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 60x50x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38 Incluye cimbra armado y colado
426 Pretiles de ladrillo blanco sencillo de alta resistencia de pumocita de 7x14x28 asentado con mortero-cemento-arena prop 14
427 Chaflaacuten de azotea de 8 cms con mortero-cementc-arena prop 14
428 Impermeabilizacioacuten a base de emulsioacuten asfaacuteltica con doble capa de fibra de vidrio y acabado con un aplicado de pintura de aluminio
429 Sardinelen bantildeo de 10x15 cms de concreto f c=100 kgcm2 Elaborado en obra refuerzo con 2 vs de 38 y estribos de alambran de 1430 cms Incluye cimbra
4210 Suministro e instalacioacuten de tallador a base de block de concreto de 15x20x40 Incluye aplanado fino en muretes y lambrin de cemento pulido
ML 783 $ 18000 $ 1409400
M2 1779 $ 19000 $ 3380100
ML 6312 $ 18000 $ 1136180
ML 6312 $ 19000 $ 1199280
M2 10985 $ 35700 $ 3921645
ML 4129 $ 19000 $ 784510
ML 4129 $ 3500 $ 144515
M2 10985 $ 5500 $ 604175
LOTE 1 $ 12000 $ 12000
LOTE 1 $ 55000 $ 55000 ISUBTQTAL 1Miquest6785]
73
colocacioacuten de poliducto cajas cableado de salida central tomacornentes apagadores teleacutefono televisioacuten timbre y todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
5 INSTAIAPI6N HIPUPSANITAHIA Suministro e instalacioacuten que incluye sanjeado colocacioacuten de tuberiacutea de PVC para drenaje tuberiacutea de cobre para agua potable para suministro de 4 wc 4 lavabos 1 regadera 1 tarja 1 lavadora1 tallador 1 tinaco 1 llave de jardiacuten y todo k) necearlo p
53 INSTALACIOacuteN DE GAS 531
3 Suministra e instalacioacuten de tuberiacutea de cobre para gas que incluye 4 puntas para calefactor de gas estufa seacdora y boiler y tendido de liacutenea hasta suministro principal
54 INSTALACIOacuteN DE DUCTOS Suministro e instalacioacuten de ductos para clima artificial en planta alta y planta alta
LOTE
LOTE
LOTE
LOTE
$ 1750000 $
$ 480000 $ iexclSUBTOTAL $
1750000 ISUBTOTAL $ 17500001
1 $ 1850000 $ 18500 00 ISUBTOTAL $ 18500001
480000 480000 I
1 S 750000 $ 7500 00 ISUBTOTAL $ 7S0OO0I
61 Aplanado en muros exteriores de mezcla de enjarre regleado con mortero-cemento-arena 5 prop 15
62 Aplanado interior de yeso de 2 cms de espesor promedio Incluye material y mano de obra
6 3 Aplanado de yeso en cielos de 2 cms de espesor promedio incluye material y mano de obra
64 Arreglo de rodapieacute con arena fina-cemento-mortero prop 14 rayado en la superficie
65 Repellado de mezcla de bantildeo en muros para recibir ceraacutemica Incluye todo lo necesario para su correcta aplicacioacuten
66 Recubrimiento de ceraacutemica de 030 x 0 40 mts en bantildeos Instalado con pegamento gris con boquilla de color
6 7 Piso de loseta ceraacutemica Interceramic de 30x30 cms boquilla de color de 1 cm Incluye pegamento gris Interceramic y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
88 Zoclo de madera de pino acabado de laca instalado con resitol 5000 (planta alta)
69 Limpieza de obra negra incluye retiro de escombro fuera de la obra
M2
M2
M2
ML
M2
M2
M2
ML
LOTE
3092
3148
193 46
4162
447
447
138 80
7466
1
$ $
$
$
$
$
$
$ $
98 00
5500
5500
5500
9800
23000
18000
4500
150000
$ $
$
$
$
iacute
$
$ $
3030160
1731400
1064030
228910
43806
102810
3398400
335970
150000 ISUBTOTAL $ 100854JIacute61
71 Pintura exterior vinllica marca Osel Plata aplicacioacuten dos manos Incluye sello vmilico y todo necesario para su correcta instalacioacuten
72 Pintura interior vinllica marca Osel Plata incluye sello vinilico y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
7 3 Pintura de esmalte en cielos y muros de bantildeo y cocina
M2
M2
M2
3092
27438 58 25
$ $ $
2600 $
2600 $ 2900 $
803920
713388 1689 25
ISUBTOTAL $ 16862331
8 1 Puerta de servicio incluye instalacioacuten ( 1 6 x 21) 82 Barandal de varilla de 12 con dibujos y postes de 3x3
Incluye todo lo necesario para su correcta instalacioacuten 83 Puerta principal laminada con media luna incluye chapa
marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten 84 Suministro y colocacioacuten de puerta multypanel de 9 luces
de 090x203 mt incluye marco metaacutelico pintado en esmalte blanco cerrado chapa exterior marca Tesa con llave bisagras taquetes tomillos y todo lo necesario para su correcta colocacioacuten
85 Puerta de aluminio vidrio para acceso principal en local
PZA
LOTE
PZA
PZA PZA
1 $ 175000 $ 175000
1 $ 250000 $ 250000
1 $ 250000 $ 250000
$ 2500 00 $ $ 295000 $
250000 8850 00
ISUBTOTAL $ 1810000 I
91 Puertas interiores tablereadas de aglomerados armadas Incluye chapa marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten PZA 3 $ 185000 $ 495000
[SUBTOTAL 4950001
74
101
102
Ventana de aluminio de doble vidrio tipo colonial cuadriculada XO (corredizas) Aacuterea departamento
1011 Recibidor 120x090 mts 1012 Sala 120x0-90 mts (3x4 pies) 1013 Sala 213x183 mts (8x7 pies) 1014 Rec 1122X091 mts(4x3pies) 1015 Rec 21 22X 091 mts (4 x 3 pies) 1016 Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Ventana de aluminio de doble vidrio Area locales 1021 Local1152x183mts(5x6pies)
122x152 mts (4x5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Local 2 152 x183 mis (5x6 pies) Bantildeo 061 X 061 mts (2x 2 pies)
Local 3152 x1 83 mts (5x6 pies) 122 x 152 mts (4 x 5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Cancel de bantildeo de 130x190 mts con puertas corredizas de aluminio y acrilico (Departamento)
PZA PZA PZA PZA PZA PZA
PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA
$ $ $ iacute
I $ S
1 s $
1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $
155000 155000 550000 155000 156000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
$ $ $ s $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
155000 155000 550000 155000 155000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
PZA
111 Limpieza Final
1 $ 135000 $ I SUBTOTAL $
1 $ 95000 $ iexclSUBTOTAL $
2680000 2680000 I
95000 95000 I
59237227
75
614 ESTADO DE RESULTADOS
ESTADO DE RESULTADOS SIN SUBCONTRATACIOacuteN
VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO 47389782
bulli i i bullmi UTILIDAD BRUTA 11847445
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) 1777117
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN I I i - 10070329
I GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 8 $ 9020329
IMPUESTOS (ISR 35) $ 3157115
UTILIDAD NETA i
$ 5863214 |
76
2 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS MEDIO CON SUBCONTRATACIOacuteN (OUTSOURCING)
621 ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
E VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO $ 41466059
8$ 17771168 UTILIDAD BRUTA
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) $ 1480931
IT UTILIDAD EN OPERACIOacuteN 16290237
- bull
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) $ 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS | $ 15240237
I IMPUESTOS (ISR 35) $ 5334083
UTILIDAD NETA ^ QQ fCA (
63 ESTADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
ADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
SIN OUTSOURCING I CON OUTSOURCING
VENTAS
COSTO DIRECTO
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES)
E 59237227 El $ 59237227
n 1050000 iexclI $ 1 IMPUESTOS
(ISR 35) n $ 315711611$ n
$ 47389782 II $ 41466059
UTILIDAD BRUTA y $ 11847445 11$ 17771168
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) y 1777117 | | $ 1480931
$ 10070329 iexcli $ 16290237
1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 11 $ 9020329 l l $ 15240237
5334083
UTILIDAD NETA $ 5863214 1 $ 9906154 |
78
64 INTERPRETACIOacuteN
Como se puede ver en las tablas anteriores con la utilizacioacuten de la metodologiacutea
de Outsourcing en la edificacioacuten para esta construccioacuten con un monto de 59237227
pesos el incremento de utilidades es de un 41 que en teacuterminos absolutos
representa una ganancia de 3142940 pesos a precios del antildeo 2006
79
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
D Al contratar un servicio de Outsourcing las organizaciones pueden enfocarse
maacutes en la principal actividad de su negocio
i) El Outsourcing se lo debe realizar siempre y cuando la empresa tenga la
certeza de obtener el menor costo y maximizando los beneficios
11 El Outsourcing se da en un ambiente de cooperacioacuten entre dos empresas es
decir dos organizaciones con distintos objetivos y planteamientos estrateacutegicos se
fusionan para poder compartir un mismo ideal el servir al cliente y el obtener un
mayor beneficio o utilidad
RECOMENDACIONES
i) Es recomendable el planteamiento de comenzar cualquier proceso de
Outsourcing de forma escalonada y en fases independientes para poder ir midiendo
el impacto y corregir cualquier desviacioacuten
[ i Es recomendable el mantener un contacto continuo con la empresa en la que
se ha contratado el servicio evaluando continuamente le funcionamiento de el aacuterea
en el que se presta el servicio y comparando los resultados continuamente para
verificar si estaacute cumpliendo con los objetivos planteados inicialmente
l) Se sugiere para otros estudios de investigacioacuten sobre esta liacutenea que se
determinen las bondades del Outsourcing en otro tipo de obras para contrastar de
manera maacutes fuerte y contundente estos hallazgos
80
r T J C ft iexcl _ _ pound C A
BIBLIOGRAFIacuteA
APRENDA A EXTERNALIZAR (OUTSOURCING)
JACQUELINE CHAPMAN
Ed GESTIOacuteN 2000
MANUAL DEL OUTSOURCING
BARRY JAMES
Ed GESTIOacuteN 2000
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
AL CERVO
Ed MC GRAW HILL
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
ROBERTO HERNANDEZ SAMPIERI
Ed MC GRAW HILL
OUTSOURCING LA SUBCONTRATACIOacuteN
IAN ROBERTSON
Ed NORIEGA LIMUSA
httpAwwwgestiopoliscomreajrso8documentosfulldcK^gerout8ourdngant^
niohtm
wwwoutsourcingcom
httpwwwgestiopolisagtmreltxireosdo
niohtm
httpwwwgestiopdiscomrecursos5docsmkUoutsourhtm
httpwwwgestiopoliscraquomreajrsosckgtcumert^
81
34 DESCRIPCIOacuteN DE LAS VARIABLES
X1 Empresas constructoras del Estado de Chihuahua Tocias las
constructoras del Estado de Chihuahua dedicadas a ta edificacioacuten
X2 Y1 Meacutetodo de Outsourcing en las empresas constructoras del Estado
de Chihuahua Meacutetodo de subcontratacioacuten el cual ayuda a ia reduccioacuten de
costos y por lo tanto al incremento de utilidades
Y2 Utilidad Resultado de la operacioacuten del negocio esto es ventas menos
costos menos impuestos
35 DISENtildeO DE LA INVESTIGACIOacuteN
Disentildeo No Experimental porque es aquel en donde se analiza la problemaacutetica en su
contexto natural dado a la imposibilidad por parte del investigador de manipular las
variables y solo se miden los resultados y efectos
45
CAPIacuteTULO IV MUESTREO
41 TIPO DE MUESTREO
Muestreo Probabiliacutestica porque es aquel en el que se conoce el error estaacutendar y
conf labilidad en la medicioacuten de la muestra y todo ello a traveacutes de un proceso aleatorio
y en donde todos los elementos maestrales tienen la misma probabilidad de
ocurrencia y se rige por la Ley de los grandes nuacutemeros y la distribucioacuten normal
42 DESCRIPCIOacuteN DE LA UNIDAD MUESTRAL
Empresas de Edificacioacuten en el Estado de Chihuahua
43 UNIVERSO MUESTRAL
Poblacioacuten N = 191
Los datos se obtienen del Sistema de Informacioacuten Empresarial Mexicano (SIEM)
44 TAMANtildeO DE LAMUESTRA n
n = z2Npq
He2(N-1))+22pq]
z = confiabilidad 90
e = error estaacutendar 10
N = poblacioacuten
p = 05
q = 05
n = (274) (319) (05) (05)
[ (1)2 (319-1) + (274)(05)(05)
n = 506131 por lo tanto n - 5
46
45 PROCEDIMIENTO DE SELECCIOacuteN
Seleccioacuten de elemento mueacutestrales
RANGO K = N fr
191 51 = 37450 por to tanto a cada 4
46 CUESTINARIO
No
OBJETIVO
El presente cuestionario tiene por objeto obtener datos sobre la
subcontratacioacuten de obra en la construccioacuten del Estado de Chihuahua para la
realizacioacuten de una Tesis de Maestriacutea en Administracioacuten de la Construccioacuten y no
tiene fines de lucro y se le agradece su colaboracioacuten
INSTRUCTIVO Marque con una cruz (X) o conteste seguacuten su opinioacuten
1) QUE CLASIFICACIOacuteN DE CONSTRUCTORA TIENE
D 1-MICRO
D 2-PYME
D 3-GRANDE
2) SUBCONTRATA OBRA
D SI
O NO
47
3) QUE PARTE DE LA OBRA SUBCONTRATA CON MAYOR
FRECUENCIA
D GESTIOacuteN
bull Traacutemites yo licencias
bull Proyecto Ejecutivo
O ADMINISTRACIOacuteN
bull Contabilidad Fiscal
bull Finanzas
bull Mercadotecnia
bull Seleccioacuten de Personal bull Capacitacioacuten
bull Aspectos Legales
O CONSTRUCCIOacuteN
bull Disentildeo
bull Obra Negra
bull Acabados
bull Instalaciones Eleacutectricas
bull Instalaciones Hidro-sanitarias
bull Carpinteriacutea
bull Herreriacutea
4) CUENTA C O N U N A METODOLOGIacuteA PARA LA SUBCONTRATACIOacuteN DE
OBRA
D SI D NO
48
5) DESCRIBA BREVEMENTE EN QUE CONSISTE
47 DESARROLLO DE LA ENCUESTA
Los cuestionarios se aplicaron de forma directa en las empresas cuyas oficinas
centrales se encuentran ubicadas en la Ciudad de Chihuahua en un 80 por medio
de entrevista y llenado directo por el encuestador El resto de las encuestas el 20
fue enviado por correo electroacutenico y teleacutefono dada la dificultad de visitar
personalmente a los encuestados La encuesta se realizoacute en los meses de febrero y
marzo de 2006
49
47 TABULACIOacuteN DE RES CUESTIONARIO
No1 No 2 No 3 No 4 No5 No 6 No 7 No 8 No 9
No 10 No 11 No 12 No 13 N014 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 28 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 No 43 NO 44 No 45 No 46 No 47 No 48 NO 49 No 50 No 51
CUESTIONARIO
No1 No 2 No3 No 4 No 5 No 6 No7 No 8 No 9 No10 N o l i No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 No 43 No 44 No 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 2 SI X
X X X X X
X X X X X
X X
X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X
45
NO
X
X
X
X
X
X
6
51
bull CUESTIONARIO
Not No 2 No 3 No 4 No 5 NO 6 No7 No 8 No 9 No 10 N o l i No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 NO 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 NO 43 No 44 NO 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 3 G E S T I Oacute N
PROYECTO EJECUTIVO
X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
15
TRAacuteMITES Y UCENCIAS X
X X X X
X
X X X
X X X X X
X X
X X X
X
X X X
X X X
X
X X X
X X
X X X X
36
52
PREGUNTA 3 A D M I N I S T R A C I Oacute N
SELECCIOacuteN DE
PERSONAL
X
X
X
X
X
5
CONTABILIshyDAD FISCAL
X
X
X
X
X
5
MERCADO-TECNIA
X
X
X
X
X
5
ASPECTOS LEGALES
X
X
X
X
X
X X
X
X
X X
X X
X X
15
CAPACITAshyCIOacuteN
X
X
X
X
X X
X
X X X X
X
X
X X
X
X X X
X
X
X
21
FINANZAS
bull
0
53
PREGUNTA 3 C O N S T R U C C I Oacute N
DISENtildeO
X
X
X
X
X
X
X
X
8
BIST ELEacuteCTRIshy
CAS
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
10
CARPINshyTERIacuteA
X
X
X
X
X X
X
X
X X
10
ACABAshyDOS
X
X
X
3
OBRA NEGRA
0
BST HIDRO-
SANITA-R1AS
X
X
X
X X
X
X
X
X
X
10
HERRERIacuteA
X
X
X
X
X
X X
X
X
X
10 54
No1 No 2 No 3 No 4 No 5 No 6 No 7 No 8 No 9
No 10 N o t 1 No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 NO 37 No 38 No 39 NO 40 No 41 NO 42 NO 43 No 44 No 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 4
SI X
X
X X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X X
X
17
NO
X X
X X
X X X X X
X X X
X
X X
X X X
X
X X X X
X X
X
X X X
X X X
X X
34
55
48 GRAacuteFICA DE RESULTADOS
PREGUNTA1
CLASIFICACIOacuteN DE CONSTRUCTORA
GRANDE 2
D MICRO HPYME D GRANDE
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 1 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 70 para
las microempresa un 28 para las pequentildeas y medianas empresas (Pymes) y solo
un 2 para las grandes empresas
56
PREGUNTA 2
iquestSUBCONTRATA OBRA
bull NO 11
89
a NO laquosi
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 2 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 11 para
las empresas que respondieron que No subcontratan obra y el 89 de las empresas
contestaron afirmativamente a la pegunta de que si subcontratan obra
57
PREGUNTA 3
GESTIOacuteN
PROYECTO EJECUTIVO 30
TRAacuteMITES Y LICENCIAS 70
I TRAacuteMITES Y LICENCIAS laquo P R O Y E C T O EJECUTIVO
Con respecto a los datos obtenidos en la pregunta 3 esta se dividieron en tres
aspectos los cuales se pueden subcontratar estos son la Gestioacuten el aspecto
Administrativo y la Construccioacuten En cuanto a la Gestioacuten la cual a su vez se divide en
Proyecto Ejecutivo el cual representa un 30 y los Traacutemites y las Licencias los
cuales obtuvieron el 70 del total
58
A D M I N I S T R A C I Oacute N
I SELECCIOacuteN DE PERSONAL
10 rDFINANZAS 0 D CONTABILIDAD
FISCAL 10
bull MERCADOTEC-NIA 10
D CAPACITACIOacuteN 40
I ASPECTOS LEGALES 30
bull CAPACITACIOacuteN DCONTABILIDAD FISCAL
I ASPECTOS LEGALES D MERCADOTECNIA I SELECCIOacuteN DE PERSONAL D FINANZAS
Continuando con la divisioacuten de la pregunta 3 tenemos el aspecto administrativo
el cual se divide en las siguientes aacutereas Capacitacioacuten con un 40 la contabilidad
Fiscal con un 10 los Aspectos Legales con un 30 la Seleccioacuten de Personal con
un 10 la Mercadotecnia con un 10 y por uacuteltimo las finanzas con un 0 del total
59
CONSTRUCCIOacuteN
HERRERIacuteA 20
ACABADOS 5
DISENtildeO 15
CARPINTERIacuteA 20
OBRA NEGRA 0
INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS
20
INSTALACIONES HIDROSANITARIA
S 20
bull DISENtildeO bull INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS bull CARPINTERIacuteA bull ACABADOS
bull OBRA NEGRA bull INSTALACIONES HIDROSANITARIAS bull HERRERIacuteA
En cuanto a la subcontratacioacuten de la Construccioacuten esta cuenta con los
siguientes aspectos El disentildeo con un 15 las Instalaciones Eleacutectricas con un 20
la Carpinteriacutea con un 20 los Acabados con un 5 las Instalaciones Hidro-
sanitarias con un 20 la Herreriacutea tambieacuten cuenta con 20 y por uacuteltimo se obtuvo un
0 con respecto a la obra negra
60
PREGUNTA 4
iquestCUENTA CON UNA METODOLOGIacuteA PARA LA SUBCONTRATACIOacuteN
O SI bull NO
En la pregunta nuacutemero 4 la cual se trata acerca de si las empresas
constructoras cuentan con una metodologiacutea para la subcontratacioacuten se obtuvieron los
siguientes resultados un 33 del total de las empresas encuestadas contestaron
que si cuentan con un meacutetodo para la subcontratacioacuten y el 67 respondieron
negativamente
61
CAPIacuteTULO V MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN DE OBRA APLICADO A LA
EDIFICACIOacuteN EN LAS EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE
CHIHUAHUA
51 MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN EN LA CONSTRUCCIOacuteN
1- Ver fuerzas y debilidades para la construccioacuten de la obra
2- En que aacutereas esta mal la constructora (a para desarrollarlas
3- Determinar las partes de la obra a subcontratar
4- Evaluar el impacto potencial de subcontratar
5 - Presupuestar la obra considerando los costos de las partes subcontratadas
6- Seleccionar a los posibles subcontratados
7- Establecer un contrato de realizacioacuten y terminacioacuten de obra entre la constructora y
los subcontratados
8- Establecer un mecanismo de supervisioacuten y control de obra para darle un
seguimiento a los subcontratados
9- Realizar el finiquito de obra con el subcontratado
511 METODOLOGIacuteA PARA ESTABLECER UN PROYECTO DE
OUTSOURCING
Una metodologiacutea praacutectica para establecer proyecto de Outsourcing incluye
bull Cambiar tecnologiacutea recursos humanos y recursos financieros
raquo Analizar si la empresa esta preparada cultural teacutecnica y gerencialmente para
ser sometida a un proceso de Outsourcing en un momento determinada
bull Disentildear un programa de Outsourcing partiendo de este anaacutelisis establecer
cronogramas necesidades y todos los recursos que se requieren para llevar a
cabo el proceso
bull Prepararse para la implementacioacuten y adquirir los recursos necesarios para que
pueda ser manejado por control remoto (viacutea Internet por ejemplo)
62
512 CONVENCER DE LA NECESIDAD
Poner en manos de otros la administracioacuten de servicios que son vitales para la
empresa causa cierto recelo sin embargo no se puede negar que esto agiliza las
acciones en el desempentildeo cotidiano de las organizaciones
La situacioacuten actual es que las empresas absorban la totalidad del costo de los
procesos el cual es trasladado al cliente viacutea precio ademaacutes de la ineficiencia
distraccioacuten de recursos y poca espedalizadoacuten (Rodriguez Leonardo 1997
Septiembre p669)
513 IMPLEMENTAR EL OUTSOURCING
La metodologiacutea del Outsourcing es esencialmente la incorporacioacuten de una
buena praacutectica en la toma de decisiones gerenciales La decisioacuten para subcontratar
necesita estar sujeta a un proceso administrativa apropiado y no tomarse
simplemente como es caso de muchas decisiones maacutes sobre bases financieras o
teacutecnicas
La metodologiacutea incluye los pasos sencillos de evaluacioacuten planeacioacuten y
ejecucioacuten de un conjunto de decisiones
Esta no es una receta de coacutemo proceder con respecto al Outsourcing ni
tampoco es magia negra revelada a uno o dos profesionales privilegiados
Lo que haraacute esta metodologiacutea como un conjunto de herramientas la cual debe
ser personalizada para satisfacer las necesidades del proyecto de Outsourcing que
estaacute considerando Este es un paso vital y generalmente da como resultado un plan
general maacutes adecuado con un esfuerzo maacutes dirigido por parte del equipo de proyecto
63
52 EL PROCESO
Fase 1 EVALUACIOacuteN
Fase 2 PLANEACIOacuteN
Fase 4 TRANSMISIOacuteN DEL SERVICIO
iquestQUE HACE iquestCUANTO TIEMPO iquestQUIEN PARTICIPA iquestQUE SE ENTREGA iquestQUE SE DECIDE
Fase 5 ADMINISTRACIOacuteN
Y REVISIOacuteN
64
521 PASOS DE LA METODOLOGIacuteA
bull FASE 0 INICIO DEL PROYECTO
-gt iquestQUE HACE Identifica el alcance de lo que se estaacute considerando para
el Outsourcing Establece tos criterios las marcas importantes iniciales y
tos factores adelantealto8 para las decisiones iniciales Asigna recursos
iniciales para poner la semilla8 del proyecto
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a cuatro semanas
-^ iquestQUIEN PARTICIPA Esta fase es iniciada por el gerente ejecutivo o un
miembro del consejo que este patrocinando el estudio de factibilidad
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un documento que establece el alcance del
proyecto y las cuestiones administrativas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Examinar (o no) los beneficios estrateacutegicos
- FASE1 EVALUACIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Examina la factibilidad del Outsourcing define el alcance
y los liacutemites del proyecto e informa en que grado el proyecto satisfaraacute los
criterios establecidos
-gt iquestCUANTO TIEMPO De cuatro a seis semanas
-raquo iquestQUIEN PARTICIPA Un pequentildeo equipo encabezado por el
patrocinador por lo menos un gerente de una funcioacuten (por ejemplo de
finanzas o recursos humanos) que no se vea personalmente afectado
por el resultado de la evaluacioacuten
65
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un estudio de falibilidad o de otro tipo Una
decisioacuten acerca de si se debe o no proceder a la etapa de planeadoacuten
-raquo iquestQUE SE DECIDE Decisioacuten acerca de proceder o no
- FASE 2 PLANEACIOacuteN DETALLADA
-gt iquestQUE HACE Establece los criterios para la licitacioacuten define los detalles
para los requisitos y prepara una lista breve de invitaciones para el
concurso
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De ocho a diez semanas
-raquo iquestQUIEacuteN PARTICIPA El equipo formado durante la fase 1 maacutes
representante de compras (o abastecimientos o contratos) del
departamento juriacutedico y de recursos humanos en caso de que no esteacuten
representados
- iquestQUEacute SE ENTREGA Un plan para el proceso de licitacioacuten incluyendo
documentacioacuten para la licitacioacuten descripcioacuten de ios servicios y una
estrategia para las negociaciones con los proveedores
-raquo iquestQUEacute SE DECIDE A quien se invita a conservar bajo que criterios y
fas medidas de desempentildeo
- FASE 3 CONTRATACIOacuteN
-gt iquestQUE HACE Selecciona a un contratista preferido como resultado de
un proceso de licitacioacuten Identifica a un proveedor respaldo
-gt iquestCUANTO TIEMPO De tres a cuatro meses
66
-gt iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central de la fase de planeacioacuten Puede
incluir asesores externos Participaraacuten contratistas potenciales y sus
socios
-gt iquestQUE SE ENTREGA Invitacioacuten a concursar Acuerdos de nivel de
servicios Los encabezados del acuerdo Contratos Plan para la
transferencia del servicio ai subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE La concesioacuten del contrato A quien para que
servicio durante cuanto tiempo con que criterios de medicioacuten
- FASE 4 TRANSICIOacuteN DEL NUEVO SERVICIO
~raquo iquestQUE HACE Establece los procedimientos para la administracioacuten de la
funcioacuten subcontratada Transfiere personal y activos seguacuten se haya
acordado
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a tres meses
- bull iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central y el gerente de funcioacuten de la
funcioacuten subcontratada Recursos humanos usuarios gerencia y
personal del proveedor
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un plan de transicioacuten Documentacioacuten de los
procedimientos de administracioacuten y revisioacuten Entrega de la
responsabilidad formal al subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE Procedimientos de terminacioacuten Fecha de entrega
del servicio
67
- FASE 5 ADMINISTRACIOacuteN Y REVISIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Revisa el contrato en forma regular comparaacutendolo contra
los niveles de servicios acordados Plantea las negociaciones para tomar
en cuenta los cambios y requerimientos adicionales
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De uno a cinco antildeos dependiendo de la duracioacuten
del contrato Normalmente es de bes a cinco antildeos
-gt iquestQUIEN PARTICIPA Representante del contratista responsable de la
entrega del servicio Representante de la funcioacuten del usuario
responsable de la administracioacuten del contrato y del proveedor
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un servicio administrativo Revisiones regulares
Ausencia de sorpresas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Verificacioacuten anual de la validez de la evaluacioacuten
original Decisioacuten sobre la continuacioacuten del confrato
68
CAPIacuteTULO VI BENEFICIOS DE LA APLICACIOacuteN DEL MEacuteTODO
61 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS
MEDIO SIN SUBCONTRATACIOacuteN
611 DESCRIPCIOacuteN DEL PROYECTO
Proyecto de locales comerciales y departamento ubicado en el nuacutemero 911 de
la calle Escuadroacuten 21 de la Zona Centro de la Ciudad de Chihuahua el cual cuenta
con una superficie de terreno de 2149573 metros cuadrados 1134916 metros
cuadrados para la planta baja en la cual se encuentra el aacuterea destinada para los
locales comerciales y con 1098476 metros cuadrados para el departamento el cual
se encuentra ubicado en la planta alta
612 PLANOS
PLANTA BAJA (Locales Comerciales)
69
PLANTA ALTA (Departamento)
FACHADA FRONTAL
70
613 PRESUPUESTO DE OBRA
11- GASTOS GENERALES
[SUBTOTAL $ 1346000
|2- PRELIMINARES
[SUBTOTAL $ 662453
|3- CIMENTACIOacuteN ~ ~ ~
[SUBTOTAL $ 4902000
|4- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
41 P L A N T A B A J A
[SUBTOTAL $ 17999270
A3 P L A N T A A L T A
[SUBTOTAL $ 1264678
|S- INSTALACIONES
61 I N S T A L A C I Oacute N E L Eacute C T R I C A
I SUBTOTAL $ 1760000 52 I N S T A L A C I Oacute N H I D R O S A N I T A R I A
[SUBTOTAL $ 1860000 63 I N S T A L A C I Oacute N D E G A S
I SUBTOTAL $ 480000
54 I N S T A L A C I Oacute N D E D U C T O S
[SUBTOTAL $ 760000
|6- ACABADOS
[SUBTOTAL $ 10086487
|7- PINTURA
[SUBTOTAL $ 168623T
|8- HERRERIacuteA ~
[SUBTOTAL $ 1810000
|9- CARPINTERIacuteA ~
I SUBTOTAL $ 496000
|10- VENTANERIA Y CANCELERIacuteA
I SUBTOTAL $ 2680000
111- VARIOS
[SUBTOTAL $ 96000
71
1-GASTOS GENERALES
11
2- PRELIMINARES
3-CIMENTACIOacuteN
12 13 14 15
21 22
23 24
31
32
33
34
35
36
37
38
39
110
DESCRIPCIOacuteN DEL CONCEPTO
Planos Constructivos Firma Perito Constructor Memoria de caacutelculo Plano Catastral Traacutemites Isomeacutetrico de Gas Firma Perito de Gas Estudio Mecaacutenica de suelos Autorizacioacuten y Sello de J M A S Licencia de Construccioacuten O PM
Limpieza y desenraice del terreno Trazo y Nivelacioacuten de terreno por medio de meacutetodos manuales Incluye mano de obra transporte de escombro y basura Todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
Demolicioacuten de bardas existentes Retiro de material de demolicioacuten de bardas
Excavacioacuten de cepa para cimentacioacuten con seccioacuten 0 60 x1 OOmts Excavacioacuten para cimentacioacuten de zapata aislada de 090 x 090 x 60 mts Plantilla de cimentacioacuten hecho en obra colada con concreto fc=150 kgcm2 Con un espesor de 5 cms Incluye acarreos concreto vaciado a bote regleado a nivel material herramienta y mano de obra Zapata corrida con concreto f c= 200 kgcm2 con una seccioacuten de60x 20cmsacero reforzado3820cms Incluye armado cimbrado colado y curado Zapata aislada con concreto fc= 200 kgcm2 con una seccioacuten de 80x80x20 cms acero reforzado en ambos sentidos de 38 20 cms Incluye armado cimbrado colado y curado
Rodapieacute de block de concreto hueco de 15x20x40 cms relleno de concreto fc= 150 kgfcm2 con 3 hiladas Dala de desplante de seccioacuten 15 x 20 cms agregados finos y revenimiento de 20 Armado con 4 vs de 38 y estribos 3 20 cms colado con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra y descimbra armado y colado Impermeabilizacioacuten en dala para el desplante de muros A base de una capa de impertex e impernova dalas Relleno de excavaciones para cimentacioacuten con material extraiacutedo de los mismos camioacuten compactado a un 90 con pata de elefante
Retiro de material sobrante producto de excavacioacuten Incluye carga y retiro en camioacuten fuera del lugar de la obra
- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
NO INCLUIDO NO INCLUIDO
LOTE
LOTE LOTE
W
ML
ML
ML
LOTE
1 $ 1200000 $ 1200000
1 $ 75000 $ 75000 1 $ 70000 $ 70000
SUBTOTAL $ 13450001
21496 $ 3 00 $ 644 87
MJ
M2
LOTE
21496 38 1
$ 800 $ 7000 S 1600 00
iexclSUBTOTAL
$ $ iacute $
1719 66 2660 00 1600 00 662453 |
ML
LOTE
504
2
$ 8000
$ 29000
$
$
403200
58000
ML 504 $ 7500 $ 378000
ML 504 $ 28700 $ 1446480
PZA 12 $ 29500 $ 354000
ML 504 $ 19800 $ 9979 20
50 4 $ 18000 $ 907200
504 $ 35 00 $ 176400
504 $ 2000 $ 1008 00
1 $ 80000 $ 800 00
I SUBTOTAL $ 4902000l
41 P L A N T A B A J A 411 Cimbra y colado de columnas de seccioacuten de 20 x 20
cms Armado con 4 varillas del No 4 y con estribos del No 3 20 cmscon un concreto f c= 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
4 12 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 1 4
413 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cms armada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
414 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
ML 324 $ 25000 $ 810000
M2 12418 $ 19000 $ 2359420
ML
ML
504 $ 18000 $ 907200
504 $ 19000 $ 957600
72
415
416
417
418
4110 4111
4112
4113
Losa de entrepiso de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 50x60x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38lncluye cimbra armado y colado Trabe No 1 seccioacuten 20x40 cms armada con 6 varillas del No 4 y estribos del No 3 20 cms con concreto fe = 200 kgcm2 Trabe No 2 seccioacuten 20x30 cms armada con 4 varillas del No3 y estribos del No3 15 cms con concreto F e = 200kgcm2 Firme de concreto f c = 150 kgcm2 de 8 cms de espesor Incluye acabado semipulido
Registros de al banal de 60x50x40 cms con tapa de concreto armado de 5 cms de espesor con agarradera escondida Caja de banqueta de plaacutestico negro seccioacuten 60x40 cms Banquetas de concreto f c=150 kgcm2 colada con granzoacuten arena y cemento prop 14 con cuadros de 1x1 mto Bardas de block hueco de concreto de 15x20x40 incluye
41121 Excavaciones de 0 40x070 cms 41111 Cimentacioacuten zapata corrida de 0 40x015 cms 41123 Anclaje o siembra de castillos 41124 Rodapieacute de block hueco 15x20x40 relleno de concreto
f c = 150 kgcm2 ( 2 hiladas) 41126 Dala de cimentacioacuten de 15 x20 cms fc= 200 kg cm2 3
varillasraquo 3 estribos de 14 25cms 4 1128 Muros de block hueco de concreto de 15x20x40 41127 Castillo de concreto armado 15x20 cms de concreto
f0=200 kgcm2 varillas 3 estribos 14 25 cms 41128 Cadena de cerramiento de 15x20 cms concreto fc=200
kgcm2 con varillas 3 estribos 14 25 cms 41129 Relleno y compactacioacuten de cimiento
Rampa de escalera Incluye cimentacioacuten muros de carga cimbra descimbra y colado de escalones con concreto f c=150 kgcm2
M2
ML
ML
M2
PZA PZA
M2
M2
1135 $ 35700 $ 4051950
369 $ 35000 $ 1291500
373 $ 33000 S 12309 00
10552 $ 15000 $ 1582800
2 $ 650 00 $ 1300 00 1 $ 15000 $ 15000
12515 $ 16000 $ 2002400 3228 $ 37500 $ 1210500
LOTE 1 $ 1450000 $ 14500 00 ISUBTOTAL $ 179992701
42 P L A N T A A L T A 421
Cimbra y colado de castillos de 15 x 15 cms Armado con 4 varillas de 38 con estribos de 14 20 cms con un concreto f e 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
422 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de aria resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 14
4 23 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cmsarmada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto f c= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
424 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
425 Losa de azotea de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 60x50x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38 Incluye cimbra armado y colado
426 Pretiles de ladrillo blanco sencillo de alta resistencia de pumocita de 7x14x28 asentado con mortero-cemento-arena prop 14
427 Chaflaacuten de azotea de 8 cms con mortero-cementc-arena prop 14
428 Impermeabilizacioacuten a base de emulsioacuten asfaacuteltica con doble capa de fibra de vidrio y acabado con un aplicado de pintura de aluminio
429 Sardinelen bantildeo de 10x15 cms de concreto f c=100 kgcm2 Elaborado en obra refuerzo con 2 vs de 38 y estribos de alambran de 1430 cms Incluye cimbra
4210 Suministro e instalacioacuten de tallador a base de block de concreto de 15x20x40 Incluye aplanado fino en muretes y lambrin de cemento pulido
ML 783 $ 18000 $ 1409400
M2 1779 $ 19000 $ 3380100
ML 6312 $ 18000 $ 1136180
ML 6312 $ 19000 $ 1199280
M2 10985 $ 35700 $ 3921645
ML 4129 $ 19000 $ 784510
ML 4129 $ 3500 $ 144515
M2 10985 $ 5500 $ 604175
LOTE 1 $ 12000 $ 12000
LOTE 1 $ 55000 $ 55000 ISUBTQTAL 1Miquest6785]
73
colocacioacuten de poliducto cajas cableado de salida central tomacornentes apagadores teleacutefono televisioacuten timbre y todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
5 INSTAIAPI6N HIPUPSANITAHIA Suministro e instalacioacuten que incluye sanjeado colocacioacuten de tuberiacutea de PVC para drenaje tuberiacutea de cobre para agua potable para suministro de 4 wc 4 lavabos 1 regadera 1 tarja 1 lavadora1 tallador 1 tinaco 1 llave de jardiacuten y todo k) necearlo p
53 INSTALACIOacuteN DE GAS 531
3 Suministra e instalacioacuten de tuberiacutea de cobre para gas que incluye 4 puntas para calefactor de gas estufa seacdora y boiler y tendido de liacutenea hasta suministro principal
54 INSTALACIOacuteN DE DUCTOS Suministro e instalacioacuten de ductos para clima artificial en planta alta y planta alta
LOTE
LOTE
LOTE
LOTE
$ 1750000 $
$ 480000 $ iexclSUBTOTAL $
1750000 ISUBTOTAL $ 17500001
1 $ 1850000 $ 18500 00 ISUBTOTAL $ 18500001
480000 480000 I
1 S 750000 $ 7500 00 ISUBTOTAL $ 7S0OO0I
61 Aplanado en muros exteriores de mezcla de enjarre regleado con mortero-cemento-arena 5 prop 15
62 Aplanado interior de yeso de 2 cms de espesor promedio Incluye material y mano de obra
6 3 Aplanado de yeso en cielos de 2 cms de espesor promedio incluye material y mano de obra
64 Arreglo de rodapieacute con arena fina-cemento-mortero prop 14 rayado en la superficie
65 Repellado de mezcla de bantildeo en muros para recibir ceraacutemica Incluye todo lo necesario para su correcta aplicacioacuten
66 Recubrimiento de ceraacutemica de 030 x 0 40 mts en bantildeos Instalado con pegamento gris con boquilla de color
6 7 Piso de loseta ceraacutemica Interceramic de 30x30 cms boquilla de color de 1 cm Incluye pegamento gris Interceramic y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
88 Zoclo de madera de pino acabado de laca instalado con resitol 5000 (planta alta)
69 Limpieza de obra negra incluye retiro de escombro fuera de la obra
M2
M2
M2
ML
M2
M2
M2
ML
LOTE
3092
3148
193 46
4162
447
447
138 80
7466
1
$ $
$
$
$
$
$
$ $
98 00
5500
5500
5500
9800
23000
18000
4500
150000
$ $
$
$
$
iacute
$
$ $
3030160
1731400
1064030
228910
43806
102810
3398400
335970
150000 ISUBTOTAL $ 100854JIacute61
71 Pintura exterior vinllica marca Osel Plata aplicacioacuten dos manos Incluye sello vmilico y todo necesario para su correcta instalacioacuten
72 Pintura interior vinllica marca Osel Plata incluye sello vinilico y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
7 3 Pintura de esmalte en cielos y muros de bantildeo y cocina
M2
M2
M2
3092
27438 58 25
$ $ $
2600 $
2600 $ 2900 $
803920
713388 1689 25
ISUBTOTAL $ 16862331
8 1 Puerta de servicio incluye instalacioacuten ( 1 6 x 21) 82 Barandal de varilla de 12 con dibujos y postes de 3x3
Incluye todo lo necesario para su correcta instalacioacuten 83 Puerta principal laminada con media luna incluye chapa
marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten 84 Suministro y colocacioacuten de puerta multypanel de 9 luces
de 090x203 mt incluye marco metaacutelico pintado en esmalte blanco cerrado chapa exterior marca Tesa con llave bisagras taquetes tomillos y todo lo necesario para su correcta colocacioacuten
85 Puerta de aluminio vidrio para acceso principal en local
PZA
LOTE
PZA
PZA PZA
1 $ 175000 $ 175000
1 $ 250000 $ 250000
1 $ 250000 $ 250000
$ 2500 00 $ $ 295000 $
250000 8850 00
ISUBTOTAL $ 1810000 I
91 Puertas interiores tablereadas de aglomerados armadas Incluye chapa marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten PZA 3 $ 185000 $ 495000
[SUBTOTAL 4950001
74
101
102
Ventana de aluminio de doble vidrio tipo colonial cuadriculada XO (corredizas) Aacuterea departamento
1011 Recibidor 120x090 mts 1012 Sala 120x0-90 mts (3x4 pies) 1013 Sala 213x183 mts (8x7 pies) 1014 Rec 1122X091 mts(4x3pies) 1015 Rec 21 22X 091 mts (4 x 3 pies) 1016 Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Ventana de aluminio de doble vidrio Area locales 1021 Local1152x183mts(5x6pies)
122x152 mts (4x5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Local 2 152 x183 mis (5x6 pies) Bantildeo 061 X 061 mts (2x 2 pies)
Local 3152 x1 83 mts (5x6 pies) 122 x 152 mts (4 x 5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Cancel de bantildeo de 130x190 mts con puertas corredizas de aluminio y acrilico (Departamento)
PZA PZA PZA PZA PZA PZA
PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA
$ $ $ iacute
I $ S
1 s $
1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $
155000 155000 550000 155000 156000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
$ $ $ s $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
155000 155000 550000 155000 155000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
PZA
111 Limpieza Final
1 $ 135000 $ I SUBTOTAL $
1 $ 95000 $ iexclSUBTOTAL $
2680000 2680000 I
95000 95000 I
59237227
75
614 ESTADO DE RESULTADOS
ESTADO DE RESULTADOS SIN SUBCONTRATACIOacuteN
VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO 47389782
bulli i i bullmi UTILIDAD BRUTA 11847445
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) 1777117
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN I I i - 10070329
I GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 8 $ 9020329
IMPUESTOS (ISR 35) $ 3157115
UTILIDAD NETA i
$ 5863214 |
76
2 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS MEDIO CON SUBCONTRATACIOacuteN (OUTSOURCING)
621 ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
E VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO $ 41466059
8$ 17771168 UTILIDAD BRUTA
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) $ 1480931
IT UTILIDAD EN OPERACIOacuteN 16290237
- bull
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) $ 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS | $ 15240237
I IMPUESTOS (ISR 35) $ 5334083
UTILIDAD NETA ^ QQ fCA (
63 ESTADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
ADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
SIN OUTSOURCING I CON OUTSOURCING
VENTAS
COSTO DIRECTO
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES)
E 59237227 El $ 59237227
n 1050000 iexclI $ 1 IMPUESTOS
(ISR 35) n $ 315711611$ n
$ 47389782 II $ 41466059
UTILIDAD BRUTA y $ 11847445 11$ 17771168
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) y 1777117 | | $ 1480931
$ 10070329 iexcli $ 16290237
1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 11 $ 9020329 l l $ 15240237
5334083
UTILIDAD NETA $ 5863214 1 $ 9906154 |
78
64 INTERPRETACIOacuteN
Como se puede ver en las tablas anteriores con la utilizacioacuten de la metodologiacutea
de Outsourcing en la edificacioacuten para esta construccioacuten con un monto de 59237227
pesos el incremento de utilidades es de un 41 que en teacuterminos absolutos
representa una ganancia de 3142940 pesos a precios del antildeo 2006
79
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
D Al contratar un servicio de Outsourcing las organizaciones pueden enfocarse
maacutes en la principal actividad de su negocio
i) El Outsourcing se lo debe realizar siempre y cuando la empresa tenga la
certeza de obtener el menor costo y maximizando los beneficios
11 El Outsourcing se da en un ambiente de cooperacioacuten entre dos empresas es
decir dos organizaciones con distintos objetivos y planteamientos estrateacutegicos se
fusionan para poder compartir un mismo ideal el servir al cliente y el obtener un
mayor beneficio o utilidad
RECOMENDACIONES
i) Es recomendable el planteamiento de comenzar cualquier proceso de
Outsourcing de forma escalonada y en fases independientes para poder ir midiendo
el impacto y corregir cualquier desviacioacuten
[ i Es recomendable el mantener un contacto continuo con la empresa en la que
se ha contratado el servicio evaluando continuamente le funcionamiento de el aacuterea
en el que se presta el servicio y comparando los resultados continuamente para
verificar si estaacute cumpliendo con los objetivos planteados inicialmente
l) Se sugiere para otros estudios de investigacioacuten sobre esta liacutenea que se
determinen las bondades del Outsourcing en otro tipo de obras para contrastar de
manera maacutes fuerte y contundente estos hallazgos
80
r T J C ft iexcl _ _ pound C A
BIBLIOGRAFIacuteA
APRENDA A EXTERNALIZAR (OUTSOURCING)
JACQUELINE CHAPMAN
Ed GESTIOacuteN 2000
MANUAL DEL OUTSOURCING
BARRY JAMES
Ed GESTIOacuteN 2000
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
AL CERVO
Ed MC GRAW HILL
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
ROBERTO HERNANDEZ SAMPIERI
Ed MC GRAW HILL
OUTSOURCING LA SUBCONTRATACIOacuteN
IAN ROBERTSON
Ed NORIEGA LIMUSA
httpAwwwgestiopoliscomreajrso8documentosfulldcK^gerout8ourdngant^
niohtm
wwwoutsourcingcom
httpwwwgestiopolisagtmreltxireosdo
niohtm
httpwwwgestiopdiscomrecursos5docsmkUoutsourhtm
httpwwwgestiopoliscraquomreajrsosckgtcumert^
81
CAPIacuteTULO IV MUESTREO
41 TIPO DE MUESTREO
Muestreo Probabiliacutestica porque es aquel en el que se conoce el error estaacutendar y
conf labilidad en la medicioacuten de la muestra y todo ello a traveacutes de un proceso aleatorio
y en donde todos los elementos maestrales tienen la misma probabilidad de
ocurrencia y se rige por la Ley de los grandes nuacutemeros y la distribucioacuten normal
42 DESCRIPCIOacuteN DE LA UNIDAD MUESTRAL
Empresas de Edificacioacuten en el Estado de Chihuahua
43 UNIVERSO MUESTRAL
Poblacioacuten N = 191
Los datos se obtienen del Sistema de Informacioacuten Empresarial Mexicano (SIEM)
44 TAMANtildeO DE LAMUESTRA n
n = z2Npq
He2(N-1))+22pq]
z = confiabilidad 90
e = error estaacutendar 10
N = poblacioacuten
p = 05
q = 05
n = (274) (319) (05) (05)
[ (1)2 (319-1) + (274)(05)(05)
n = 506131 por lo tanto n - 5
46
45 PROCEDIMIENTO DE SELECCIOacuteN
Seleccioacuten de elemento mueacutestrales
RANGO K = N fr
191 51 = 37450 por to tanto a cada 4
46 CUESTINARIO
No
OBJETIVO
El presente cuestionario tiene por objeto obtener datos sobre la
subcontratacioacuten de obra en la construccioacuten del Estado de Chihuahua para la
realizacioacuten de una Tesis de Maestriacutea en Administracioacuten de la Construccioacuten y no
tiene fines de lucro y se le agradece su colaboracioacuten
INSTRUCTIVO Marque con una cruz (X) o conteste seguacuten su opinioacuten
1) QUE CLASIFICACIOacuteN DE CONSTRUCTORA TIENE
D 1-MICRO
D 2-PYME
D 3-GRANDE
2) SUBCONTRATA OBRA
D SI
O NO
47
3) QUE PARTE DE LA OBRA SUBCONTRATA CON MAYOR
FRECUENCIA
D GESTIOacuteN
bull Traacutemites yo licencias
bull Proyecto Ejecutivo
O ADMINISTRACIOacuteN
bull Contabilidad Fiscal
bull Finanzas
bull Mercadotecnia
bull Seleccioacuten de Personal bull Capacitacioacuten
bull Aspectos Legales
O CONSTRUCCIOacuteN
bull Disentildeo
bull Obra Negra
bull Acabados
bull Instalaciones Eleacutectricas
bull Instalaciones Hidro-sanitarias
bull Carpinteriacutea
bull Herreriacutea
4) CUENTA C O N U N A METODOLOGIacuteA PARA LA SUBCONTRATACIOacuteN DE
OBRA
D SI D NO
48
5) DESCRIBA BREVEMENTE EN QUE CONSISTE
47 DESARROLLO DE LA ENCUESTA
Los cuestionarios se aplicaron de forma directa en las empresas cuyas oficinas
centrales se encuentran ubicadas en la Ciudad de Chihuahua en un 80 por medio
de entrevista y llenado directo por el encuestador El resto de las encuestas el 20
fue enviado por correo electroacutenico y teleacutefono dada la dificultad de visitar
personalmente a los encuestados La encuesta se realizoacute en los meses de febrero y
marzo de 2006
49
47 TABULACIOacuteN DE RES CUESTIONARIO
No1 No 2 No 3 No 4 No5 No 6 No 7 No 8 No 9
No 10 No 11 No 12 No 13 N014 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 28 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 No 43 NO 44 No 45 No 46 No 47 No 48 NO 49 No 50 No 51
CUESTIONARIO
No1 No 2 No3 No 4 No 5 No 6 No7 No 8 No 9 No10 N o l i No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 No 43 No 44 No 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 2 SI X
X X X X X
X X X X X
X X
X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X
45
NO
X
X
X
X
X
X
6
51
bull CUESTIONARIO
Not No 2 No 3 No 4 No 5 NO 6 No7 No 8 No 9 No 10 N o l i No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 NO 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 NO 43 No 44 NO 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 3 G E S T I Oacute N
PROYECTO EJECUTIVO
X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
15
TRAacuteMITES Y UCENCIAS X
X X X X
X
X X X
X X X X X
X X
X X X
X
X X X
X X X
X
X X X
X X
X X X X
36
52
PREGUNTA 3 A D M I N I S T R A C I Oacute N
SELECCIOacuteN DE
PERSONAL
X
X
X
X
X
5
CONTABILIshyDAD FISCAL
X
X
X
X
X
5
MERCADO-TECNIA
X
X
X
X
X
5
ASPECTOS LEGALES
X
X
X
X
X
X X
X
X
X X
X X
X X
15
CAPACITAshyCIOacuteN
X
X
X
X
X X
X
X X X X
X
X
X X
X
X X X
X
X
X
21
FINANZAS
bull
0
53
PREGUNTA 3 C O N S T R U C C I Oacute N
DISENtildeO
X
X
X
X
X
X
X
X
8
BIST ELEacuteCTRIshy
CAS
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
10
CARPINshyTERIacuteA
X
X
X
X
X X
X
X
X X
10
ACABAshyDOS
X
X
X
3
OBRA NEGRA
0
BST HIDRO-
SANITA-R1AS
X
X
X
X X
X
X
X
X
X
10
HERRERIacuteA
X
X
X
X
X
X X
X
X
X
10 54
No1 No 2 No 3 No 4 No 5 No 6 No 7 No 8 No 9
No 10 N o t 1 No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 NO 37 No 38 No 39 NO 40 No 41 NO 42 NO 43 No 44 No 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 4
SI X
X
X X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X X
X
17
NO
X X
X X
X X X X X
X X X
X
X X
X X X
X
X X X X
X X
X
X X X
X X X
X X
34
55
48 GRAacuteFICA DE RESULTADOS
PREGUNTA1
CLASIFICACIOacuteN DE CONSTRUCTORA
GRANDE 2
D MICRO HPYME D GRANDE
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 1 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 70 para
las microempresa un 28 para las pequentildeas y medianas empresas (Pymes) y solo
un 2 para las grandes empresas
56
PREGUNTA 2
iquestSUBCONTRATA OBRA
bull NO 11
89
a NO laquosi
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 2 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 11 para
las empresas que respondieron que No subcontratan obra y el 89 de las empresas
contestaron afirmativamente a la pegunta de que si subcontratan obra
57
PREGUNTA 3
GESTIOacuteN
PROYECTO EJECUTIVO 30
TRAacuteMITES Y LICENCIAS 70
I TRAacuteMITES Y LICENCIAS laquo P R O Y E C T O EJECUTIVO
Con respecto a los datos obtenidos en la pregunta 3 esta se dividieron en tres
aspectos los cuales se pueden subcontratar estos son la Gestioacuten el aspecto
Administrativo y la Construccioacuten En cuanto a la Gestioacuten la cual a su vez se divide en
Proyecto Ejecutivo el cual representa un 30 y los Traacutemites y las Licencias los
cuales obtuvieron el 70 del total
58
A D M I N I S T R A C I Oacute N
I SELECCIOacuteN DE PERSONAL
10 rDFINANZAS 0 D CONTABILIDAD
FISCAL 10
bull MERCADOTEC-NIA 10
D CAPACITACIOacuteN 40
I ASPECTOS LEGALES 30
bull CAPACITACIOacuteN DCONTABILIDAD FISCAL
I ASPECTOS LEGALES D MERCADOTECNIA I SELECCIOacuteN DE PERSONAL D FINANZAS
Continuando con la divisioacuten de la pregunta 3 tenemos el aspecto administrativo
el cual se divide en las siguientes aacutereas Capacitacioacuten con un 40 la contabilidad
Fiscal con un 10 los Aspectos Legales con un 30 la Seleccioacuten de Personal con
un 10 la Mercadotecnia con un 10 y por uacuteltimo las finanzas con un 0 del total
59
CONSTRUCCIOacuteN
HERRERIacuteA 20
ACABADOS 5
DISENtildeO 15
CARPINTERIacuteA 20
OBRA NEGRA 0
INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS
20
INSTALACIONES HIDROSANITARIA
S 20
bull DISENtildeO bull INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS bull CARPINTERIacuteA bull ACABADOS
bull OBRA NEGRA bull INSTALACIONES HIDROSANITARIAS bull HERRERIacuteA
En cuanto a la subcontratacioacuten de la Construccioacuten esta cuenta con los
siguientes aspectos El disentildeo con un 15 las Instalaciones Eleacutectricas con un 20
la Carpinteriacutea con un 20 los Acabados con un 5 las Instalaciones Hidro-
sanitarias con un 20 la Herreriacutea tambieacuten cuenta con 20 y por uacuteltimo se obtuvo un
0 con respecto a la obra negra
60
PREGUNTA 4
iquestCUENTA CON UNA METODOLOGIacuteA PARA LA SUBCONTRATACIOacuteN
O SI bull NO
En la pregunta nuacutemero 4 la cual se trata acerca de si las empresas
constructoras cuentan con una metodologiacutea para la subcontratacioacuten se obtuvieron los
siguientes resultados un 33 del total de las empresas encuestadas contestaron
que si cuentan con un meacutetodo para la subcontratacioacuten y el 67 respondieron
negativamente
61
CAPIacuteTULO V MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN DE OBRA APLICADO A LA
EDIFICACIOacuteN EN LAS EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE
CHIHUAHUA
51 MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN EN LA CONSTRUCCIOacuteN
1- Ver fuerzas y debilidades para la construccioacuten de la obra
2- En que aacutereas esta mal la constructora (a para desarrollarlas
3- Determinar las partes de la obra a subcontratar
4- Evaluar el impacto potencial de subcontratar
5 - Presupuestar la obra considerando los costos de las partes subcontratadas
6- Seleccionar a los posibles subcontratados
7- Establecer un contrato de realizacioacuten y terminacioacuten de obra entre la constructora y
los subcontratados
8- Establecer un mecanismo de supervisioacuten y control de obra para darle un
seguimiento a los subcontratados
9- Realizar el finiquito de obra con el subcontratado
511 METODOLOGIacuteA PARA ESTABLECER UN PROYECTO DE
OUTSOURCING
Una metodologiacutea praacutectica para establecer proyecto de Outsourcing incluye
bull Cambiar tecnologiacutea recursos humanos y recursos financieros
raquo Analizar si la empresa esta preparada cultural teacutecnica y gerencialmente para
ser sometida a un proceso de Outsourcing en un momento determinada
bull Disentildear un programa de Outsourcing partiendo de este anaacutelisis establecer
cronogramas necesidades y todos los recursos que se requieren para llevar a
cabo el proceso
bull Prepararse para la implementacioacuten y adquirir los recursos necesarios para que
pueda ser manejado por control remoto (viacutea Internet por ejemplo)
62
512 CONVENCER DE LA NECESIDAD
Poner en manos de otros la administracioacuten de servicios que son vitales para la
empresa causa cierto recelo sin embargo no se puede negar que esto agiliza las
acciones en el desempentildeo cotidiano de las organizaciones
La situacioacuten actual es que las empresas absorban la totalidad del costo de los
procesos el cual es trasladado al cliente viacutea precio ademaacutes de la ineficiencia
distraccioacuten de recursos y poca espedalizadoacuten (Rodriguez Leonardo 1997
Septiembre p669)
513 IMPLEMENTAR EL OUTSOURCING
La metodologiacutea del Outsourcing es esencialmente la incorporacioacuten de una
buena praacutectica en la toma de decisiones gerenciales La decisioacuten para subcontratar
necesita estar sujeta a un proceso administrativa apropiado y no tomarse
simplemente como es caso de muchas decisiones maacutes sobre bases financieras o
teacutecnicas
La metodologiacutea incluye los pasos sencillos de evaluacioacuten planeacioacuten y
ejecucioacuten de un conjunto de decisiones
Esta no es una receta de coacutemo proceder con respecto al Outsourcing ni
tampoco es magia negra revelada a uno o dos profesionales privilegiados
Lo que haraacute esta metodologiacutea como un conjunto de herramientas la cual debe
ser personalizada para satisfacer las necesidades del proyecto de Outsourcing que
estaacute considerando Este es un paso vital y generalmente da como resultado un plan
general maacutes adecuado con un esfuerzo maacutes dirigido por parte del equipo de proyecto
63
52 EL PROCESO
Fase 1 EVALUACIOacuteN
Fase 2 PLANEACIOacuteN
Fase 4 TRANSMISIOacuteN DEL SERVICIO
iquestQUE HACE iquestCUANTO TIEMPO iquestQUIEN PARTICIPA iquestQUE SE ENTREGA iquestQUE SE DECIDE
Fase 5 ADMINISTRACIOacuteN
Y REVISIOacuteN
64
521 PASOS DE LA METODOLOGIacuteA
bull FASE 0 INICIO DEL PROYECTO
-gt iquestQUE HACE Identifica el alcance de lo que se estaacute considerando para
el Outsourcing Establece tos criterios las marcas importantes iniciales y
tos factores adelantealto8 para las decisiones iniciales Asigna recursos
iniciales para poner la semilla8 del proyecto
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a cuatro semanas
-^ iquestQUIEN PARTICIPA Esta fase es iniciada por el gerente ejecutivo o un
miembro del consejo que este patrocinando el estudio de factibilidad
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un documento que establece el alcance del
proyecto y las cuestiones administrativas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Examinar (o no) los beneficios estrateacutegicos
- FASE1 EVALUACIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Examina la factibilidad del Outsourcing define el alcance
y los liacutemites del proyecto e informa en que grado el proyecto satisfaraacute los
criterios establecidos
-gt iquestCUANTO TIEMPO De cuatro a seis semanas
-raquo iquestQUIEN PARTICIPA Un pequentildeo equipo encabezado por el
patrocinador por lo menos un gerente de una funcioacuten (por ejemplo de
finanzas o recursos humanos) que no se vea personalmente afectado
por el resultado de la evaluacioacuten
65
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un estudio de falibilidad o de otro tipo Una
decisioacuten acerca de si se debe o no proceder a la etapa de planeadoacuten
-raquo iquestQUE SE DECIDE Decisioacuten acerca de proceder o no
- FASE 2 PLANEACIOacuteN DETALLADA
-gt iquestQUE HACE Establece los criterios para la licitacioacuten define los detalles
para los requisitos y prepara una lista breve de invitaciones para el
concurso
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De ocho a diez semanas
-raquo iquestQUIEacuteN PARTICIPA El equipo formado durante la fase 1 maacutes
representante de compras (o abastecimientos o contratos) del
departamento juriacutedico y de recursos humanos en caso de que no esteacuten
representados
- iquestQUEacute SE ENTREGA Un plan para el proceso de licitacioacuten incluyendo
documentacioacuten para la licitacioacuten descripcioacuten de ios servicios y una
estrategia para las negociaciones con los proveedores
-raquo iquestQUEacute SE DECIDE A quien se invita a conservar bajo que criterios y
fas medidas de desempentildeo
- FASE 3 CONTRATACIOacuteN
-gt iquestQUE HACE Selecciona a un contratista preferido como resultado de
un proceso de licitacioacuten Identifica a un proveedor respaldo
-gt iquestCUANTO TIEMPO De tres a cuatro meses
66
-gt iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central de la fase de planeacioacuten Puede
incluir asesores externos Participaraacuten contratistas potenciales y sus
socios
-gt iquestQUE SE ENTREGA Invitacioacuten a concursar Acuerdos de nivel de
servicios Los encabezados del acuerdo Contratos Plan para la
transferencia del servicio ai subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE La concesioacuten del contrato A quien para que
servicio durante cuanto tiempo con que criterios de medicioacuten
- FASE 4 TRANSICIOacuteN DEL NUEVO SERVICIO
~raquo iquestQUE HACE Establece los procedimientos para la administracioacuten de la
funcioacuten subcontratada Transfiere personal y activos seguacuten se haya
acordado
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a tres meses
- bull iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central y el gerente de funcioacuten de la
funcioacuten subcontratada Recursos humanos usuarios gerencia y
personal del proveedor
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un plan de transicioacuten Documentacioacuten de los
procedimientos de administracioacuten y revisioacuten Entrega de la
responsabilidad formal al subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE Procedimientos de terminacioacuten Fecha de entrega
del servicio
67
- FASE 5 ADMINISTRACIOacuteN Y REVISIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Revisa el contrato en forma regular comparaacutendolo contra
los niveles de servicios acordados Plantea las negociaciones para tomar
en cuenta los cambios y requerimientos adicionales
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De uno a cinco antildeos dependiendo de la duracioacuten
del contrato Normalmente es de bes a cinco antildeos
-gt iquestQUIEN PARTICIPA Representante del contratista responsable de la
entrega del servicio Representante de la funcioacuten del usuario
responsable de la administracioacuten del contrato y del proveedor
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un servicio administrativo Revisiones regulares
Ausencia de sorpresas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Verificacioacuten anual de la validez de la evaluacioacuten
original Decisioacuten sobre la continuacioacuten del confrato
68
CAPIacuteTULO VI BENEFICIOS DE LA APLICACIOacuteN DEL MEacuteTODO
61 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS
MEDIO SIN SUBCONTRATACIOacuteN
611 DESCRIPCIOacuteN DEL PROYECTO
Proyecto de locales comerciales y departamento ubicado en el nuacutemero 911 de
la calle Escuadroacuten 21 de la Zona Centro de la Ciudad de Chihuahua el cual cuenta
con una superficie de terreno de 2149573 metros cuadrados 1134916 metros
cuadrados para la planta baja en la cual se encuentra el aacuterea destinada para los
locales comerciales y con 1098476 metros cuadrados para el departamento el cual
se encuentra ubicado en la planta alta
612 PLANOS
PLANTA BAJA (Locales Comerciales)
69
PLANTA ALTA (Departamento)
FACHADA FRONTAL
70
613 PRESUPUESTO DE OBRA
11- GASTOS GENERALES
[SUBTOTAL $ 1346000
|2- PRELIMINARES
[SUBTOTAL $ 662453
|3- CIMENTACIOacuteN ~ ~ ~
[SUBTOTAL $ 4902000
|4- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
41 P L A N T A B A J A
[SUBTOTAL $ 17999270
A3 P L A N T A A L T A
[SUBTOTAL $ 1264678
|S- INSTALACIONES
61 I N S T A L A C I Oacute N E L Eacute C T R I C A
I SUBTOTAL $ 1760000 52 I N S T A L A C I Oacute N H I D R O S A N I T A R I A
[SUBTOTAL $ 1860000 63 I N S T A L A C I Oacute N D E G A S
I SUBTOTAL $ 480000
54 I N S T A L A C I Oacute N D E D U C T O S
[SUBTOTAL $ 760000
|6- ACABADOS
[SUBTOTAL $ 10086487
|7- PINTURA
[SUBTOTAL $ 168623T
|8- HERRERIacuteA ~
[SUBTOTAL $ 1810000
|9- CARPINTERIacuteA ~
I SUBTOTAL $ 496000
|10- VENTANERIA Y CANCELERIacuteA
I SUBTOTAL $ 2680000
111- VARIOS
[SUBTOTAL $ 96000
71
1-GASTOS GENERALES
11
2- PRELIMINARES
3-CIMENTACIOacuteN
12 13 14 15
21 22
23 24
31
32
33
34
35
36
37
38
39
110
DESCRIPCIOacuteN DEL CONCEPTO
Planos Constructivos Firma Perito Constructor Memoria de caacutelculo Plano Catastral Traacutemites Isomeacutetrico de Gas Firma Perito de Gas Estudio Mecaacutenica de suelos Autorizacioacuten y Sello de J M A S Licencia de Construccioacuten O PM
Limpieza y desenraice del terreno Trazo y Nivelacioacuten de terreno por medio de meacutetodos manuales Incluye mano de obra transporte de escombro y basura Todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
Demolicioacuten de bardas existentes Retiro de material de demolicioacuten de bardas
Excavacioacuten de cepa para cimentacioacuten con seccioacuten 0 60 x1 OOmts Excavacioacuten para cimentacioacuten de zapata aislada de 090 x 090 x 60 mts Plantilla de cimentacioacuten hecho en obra colada con concreto fc=150 kgcm2 Con un espesor de 5 cms Incluye acarreos concreto vaciado a bote regleado a nivel material herramienta y mano de obra Zapata corrida con concreto f c= 200 kgcm2 con una seccioacuten de60x 20cmsacero reforzado3820cms Incluye armado cimbrado colado y curado Zapata aislada con concreto fc= 200 kgcm2 con una seccioacuten de 80x80x20 cms acero reforzado en ambos sentidos de 38 20 cms Incluye armado cimbrado colado y curado
Rodapieacute de block de concreto hueco de 15x20x40 cms relleno de concreto fc= 150 kgfcm2 con 3 hiladas Dala de desplante de seccioacuten 15 x 20 cms agregados finos y revenimiento de 20 Armado con 4 vs de 38 y estribos 3 20 cms colado con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra y descimbra armado y colado Impermeabilizacioacuten en dala para el desplante de muros A base de una capa de impertex e impernova dalas Relleno de excavaciones para cimentacioacuten con material extraiacutedo de los mismos camioacuten compactado a un 90 con pata de elefante
Retiro de material sobrante producto de excavacioacuten Incluye carga y retiro en camioacuten fuera del lugar de la obra
- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
NO INCLUIDO NO INCLUIDO
LOTE
LOTE LOTE
W
ML
ML
ML
LOTE
1 $ 1200000 $ 1200000
1 $ 75000 $ 75000 1 $ 70000 $ 70000
SUBTOTAL $ 13450001
21496 $ 3 00 $ 644 87
MJ
M2
LOTE
21496 38 1
$ 800 $ 7000 S 1600 00
iexclSUBTOTAL
$ $ iacute $
1719 66 2660 00 1600 00 662453 |
ML
LOTE
504
2
$ 8000
$ 29000
$
$
403200
58000
ML 504 $ 7500 $ 378000
ML 504 $ 28700 $ 1446480
PZA 12 $ 29500 $ 354000
ML 504 $ 19800 $ 9979 20
50 4 $ 18000 $ 907200
504 $ 35 00 $ 176400
504 $ 2000 $ 1008 00
1 $ 80000 $ 800 00
I SUBTOTAL $ 4902000l
41 P L A N T A B A J A 411 Cimbra y colado de columnas de seccioacuten de 20 x 20
cms Armado con 4 varillas del No 4 y con estribos del No 3 20 cmscon un concreto f c= 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
4 12 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 1 4
413 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cms armada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
414 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
ML 324 $ 25000 $ 810000
M2 12418 $ 19000 $ 2359420
ML
ML
504 $ 18000 $ 907200
504 $ 19000 $ 957600
72
415
416
417
418
4110 4111
4112
4113
Losa de entrepiso de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 50x60x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38lncluye cimbra armado y colado Trabe No 1 seccioacuten 20x40 cms armada con 6 varillas del No 4 y estribos del No 3 20 cms con concreto fe = 200 kgcm2 Trabe No 2 seccioacuten 20x30 cms armada con 4 varillas del No3 y estribos del No3 15 cms con concreto F e = 200kgcm2 Firme de concreto f c = 150 kgcm2 de 8 cms de espesor Incluye acabado semipulido
Registros de al banal de 60x50x40 cms con tapa de concreto armado de 5 cms de espesor con agarradera escondida Caja de banqueta de plaacutestico negro seccioacuten 60x40 cms Banquetas de concreto f c=150 kgcm2 colada con granzoacuten arena y cemento prop 14 con cuadros de 1x1 mto Bardas de block hueco de concreto de 15x20x40 incluye
41121 Excavaciones de 0 40x070 cms 41111 Cimentacioacuten zapata corrida de 0 40x015 cms 41123 Anclaje o siembra de castillos 41124 Rodapieacute de block hueco 15x20x40 relleno de concreto
f c = 150 kgcm2 ( 2 hiladas) 41126 Dala de cimentacioacuten de 15 x20 cms fc= 200 kg cm2 3
varillasraquo 3 estribos de 14 25cms 4 1128 Muros de block hueco de concreto de 15x20x40 41127 Castillo de concreto armado 15x20 cms de concreto
f0=200 kgcm2 varillas 3 estribos 14 25 cms 41128 Cadena de cerramiento de 15x20 cms concreto fc=200
kgcm2 con varillas 3 estribos 14 25 cms 41129 Relleno y compactacioacuten de cimiento
Rampa de escalera Incluye cimentacioacuten muros de carga cimbra descimbra y colado de escalones con concreto f c=150 kgcm2
M2
ML
ML
M2
PZA PZA
M2
M2
1135 $ 35700 $ 4051950
369 $ 35000 $ 1291500
373 $ 33000 S 12309 00
10552 $ 15000 $ 1582800
2 $ 650 00 $ 1300 00 1 $ 15000 $ 15000
12515 $ 16000 $ 2002400 3228 $ 37500 $ 1210500
LOTE 1 $ 1450000 $ 14500 00 ISUBTOTAL $ 179992701
42 P L A N T A A L T A 421
Cimbra y colado de castillos de 15 x 15 cms Armado con 4 varillas de 38 con estribos de 14 20 cms con un concreto f e 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
422 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de aria resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 14
4 23 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cmsarmada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto f c= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
424 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
425 Losa de azotea de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 60x50x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38 Incluye cimbra armado y colado
426 Pretiles de ladrillo blanco sencillo de alta resistencia de pumocita de 7x14x28 asentado con mortero-cemento-arena prop 14
427 Chaflaacuten de azotea de 8 cms con mortero-cementc-arena prop 14
428 Impermeabilizacioacuten a base de emulsioacuten asfaacuteltica con doble capa de fibra de vidrio y acabado con un aplicado de pintura de aluminio
429 Sardinelen bantildeo de 10x15 cms de concreto f c=100 kgcm2 Elaborado en obra refuerzo con 2 vs de 38 y estribos de alambran de 1430 cms Incluye cimbra
4210 Suministro e instalacioacuten de tallador a base de block de concreto de 15x20x40 Incluye aplanado fino en muretes y lambrin de cemento pulido
ML 783 $ 18000 $ 1409400
M2 1779 $ 19000 $ 3380100
ML 6312 $ 18000 $ 1136180
ML 6312 $ 19000 $ 1199280
M2 10985 $ 35700 $ 3921645
ML 4129 $ 19000 $ 784510
ML 4129 $ 3500 $ 144515
M2 10985 $ 5500 $ 604175
LOTE 1 $ 12000 $ 12000
LOTE 1 $ 55000 $ 55000 ISUBTQTAL 1Miquest6785]
73
colocacioacuten de poliducto cajas cableado de salida central tomacornentes apagadores teleacutefono televisioacuten timbre y todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
5 INSTAIAPI6N HIPUPSANITAHIA Suministro e instalacioacuten que incluye sanjeado colocacioacuten de tuberiacutea de PVC para drenaje tuberiacutea de cobre para agua potable para suministro de 4 wc 4 lavabos 1 regadera 1 tarja 1 lavadora1 tallador 1 tinaco 1 llave de jardiacuten y todo k) necearlo p
53 INSTALACIOacuteN DE GAS 531
3 Suministra e instalacioacuten de tuberiacutea de cobre para gas que incluye 4 puntas para calefactor de gas estufa seacdora y boiler y tendido de liacutenea hasta suministro principal
54 INSTALACIOacuteN DE DUCTOS Suministro e instalacioacuten de ductos para clima artificial en planta alta y planta alta
LOTE
LOTE
LOTE
LOTE
$ 1750000 $
$ 480000 $ iexclSUBTOTAL $
1750000 ISUBTOTAL $ 17500001
1 $ 1850000 $ 18500 00 ISUBTOTAL $ 18500001
480000 480000 I
1 S 750000 $ 7500 00 ISUBTOTAL $ 7S0OO0I
61 Aplanado en muros exteriores de mezcla de enjarre regleado con mortero-cemento-arena 5 prop 15
62 Aplanado interior de yeso de 2 cms de espesor promedio Incluye material y mano de obra
6 3 Aplanado de yeso en cielos de 2 cms de espesor promedio incluye material y mano de obra
64 Arreglo de rodapieacute con arena fina-cemento-mortero prop 14 rayado en la superficie
65 Repellado de mezcla de bantildeo en muros para recibir ceraacutemica Incluye todo lo necesario para su correcta aplicacioacuten
66 Recubrimiento de ceraacutemica de 030 x 0 40 mts en bantildeos Instalado con pegamento gris con boquilla de color
6 7 Piso de loseta ceraacutemica Interceramic de 30x30 cms boquilla de color de 1 cm Incluye pegamento gris Interceramic y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
88 Zoclo de madera de pino acabado de laca instalado con resitol 5000 (planta alta)
69 Limpieza de obra negra incluye retiro de escombro fuera de la obra
M2
M2
M2
ML
M2
M2
M2
ML
LOTE
3092
3148
193 46
4162
447
447
138 80
7466
1
$ $
$
$
$
$
$
$ $
98 00
5500
5500
5500
9800
23000
18000
4500
150000
$ $
$
$
$
iacute
$
$ $
3030160
1731400
1064030
228910
43806
102810
3398400
335970
150000 ISUBTOTAL $ 100854JIacute61
71 Pintura exterior vinllica marca Osel Plata aplicacioacuten dos manos Incluye sello vmilico y todo necesario para su correcta instalacioacuten
72 Pintura interior vinllica marca Osel Plata incluye sello vinilico y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
7 3 Pintura de esmalte en cielos y muros de bantildeo y cocina
M2
M2
M2
3092
27438 58 25
$ $ $
2600 $
2600 $ 2900 $
803920
713388 1689 25
ISUBTOTAL $ 16862331
8 1 Puerta de servicio incluye instalacioacuten ( 1 6 x 21) 82 Barandal de varilla de 12 con dibujos y postes de 3x3
Incluye todo lo necesario para su correcta instalacioacuten 83 Puerta principal laminada con media luna incluye chapa
marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten 84 Suministro y colocacioacuten de puerta multypanel de 9 luces
de 090x203 mt incluye marco metaacutelico pintado en esmalte blanco cerrado chapa exterior marca Tesa con llave bisagras taquetes tomillos y todo lo necesario para su correcta colocacioacuten
85 Puerta de aluminio vidrio para acceso principal en local
PZA
LOTE
PZA
PZA PZA
1 $ 175000 $ 175000
1 $ 250000 $ 250000
1 $ 250000 $ 250000
$ 2500 00 $ $ 295000 $
250000 8850 00
ISUBTOTAL $ 1810000 I
91 Puertas interiores tablereadas de aglomerados armadas Incluye chapa marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten PZA 3 $ 185000 $ 495000
[SUBTOTAL 4950001
74
101
102
Ventana de aluminio de doble vidrio tipo colonial cuadriculada XO (corredizas) Aacuterea departamento
1011 Recibidor 120x090 mts 1012 Sala 120x0-90 mts (3x4 pies) 1013 Sala 213x183 mts (8x7 pies) 1014 Rec 1122X091 mts(4x3pies) 1015 Rec 21 22X 091 mts (4 x 3 pies) 1016 Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Ventana de aluminio de doble vidrio Area locales 1021 Local1152x183mts(5x6pies)
122x152 mts (4x5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Local 2 152 x183 mis (5x6 pies) Bantildeo 061 X 061 mts (2x 2 pies)
Local 3152 x1 83 mts (5x6 pies) 122 x 152 mts (4 x 5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Cancel de bantildeo de 130x190 mts con puertas corredizas de aluminio y acrilico (Departamento)
PZA PZA PZA PZA PZA PZA
PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA
$ $ $ iacute
I $ S
1 s $
1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $
155000 155000 550000 155000 156000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
$ $ $ s $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
155000 155000 550000 155000 155000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
PZA
111 Limpieza Final
1 $ 135000 $ I SUBTOTAL $
1 $ 95000 $ iexclSUBTOTAL $
2680000 2680000 I
95000 95000 I
59237227
75
614 ESTADO DE RESULTADOS
ESTADO DE RESULTADOS SIN SUBCONTRATACIOacuteN
VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO 47389782
bulli i i bullmi UTILIDAD BRUTA 11847445
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) 1777117
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN I I i - 10070329
I GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 8 $ 9020329
IMPUESTOS (ISR 35) $ 3157115
UTILIDAD NETA i
$ 5863214 |
76
2 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS MEDIO CON SUBCONTRATACIOacuteN (OUTSOURCING)
621 ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
E VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO $ 41466059
8$ 17771168 UTILIDAD BRUTA
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) $ 1480931
IT UTILIDAD EN OPERACIOacuteN 16290237
- bull
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) $ 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS | $ 15240237
I IMPUESTOS (ISR 35) $ 5334083
UTILIDAD NETA ^ QQ fCA (
63 ESTADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
ADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
SIN OUTSOURCING I CON OUTSOURCING
VENTAS
COSTO DIRECTO
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES)
E 59237227 El $ 59237227
n 1050000 iexclI $ 1 IMPUESTOS
(ISR 35) n $ 315711611$ n
$ 47389782 II $ 41466059
UTILIDAD BRUTA y $ 11847445 11$ 17771168
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) y 1777117 | | $ 1480931
$ 10070329 iexcli $ 16290237
1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 11 $ 9020329 l l $ 15240237
5334083
UTILIDAD NETA $ 5863214 1 $ 9906154 |
78
64 INTERPRETACIOacuteN
Como se puede ver en las tablas anteriores con la utilizacioacuten de la metodologiacutea
de Outsourcing en la edificacioacuten para esta construccioacuten con un monto de 59237227
pesos el incremento de utilidades es de un 41 que en teacuterminos absolutos
representa una ganancia de 3142940 pesos a precios del antildeo 2006
79
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
D Al contratar un servicio de Outsourcing las organizaciones pueden enfocarse
maacutes en la principal actividad de su negocio
i) El Outsourcing se lo debe realizar siempre y cuando la empresa tenga la
certeza de obtener el menor costo y maximizando los beneficios
11 El Outsourcing se da en un ambiente de cooperacioacuten entre dos empresas es
decir dos organizaciones con distintos objetivos y planteamientos estrateacutegicos se
fusionan para poder compartir un mismo ideal el servir al cliente y el obtener un
mayor beneficio o utilidad
RECOMENDACIONES
i) Es recomendable el planteamiento de comenzar cualquier proceso de
Outsourcing de forma escalonada y en fases independientes para poder ir midiendo
el impacto y corregir cualquier desviacioacuten
[ i Es recomendable el mantener un contacto continuo con la empresa en la que
se ha contratado el servicio evaluando continuamente le funcionamiento de el aacuterea
en el que se presta el servicio y comparando los resultados continuamente para
verificar si estaacute cumpliendo con los objetivos planteados inicialmente
l) Se sugiere para otros estudios de investigacioacuten sobre esta liacutenea que se
determinen las bondades del Outsourcing en otro tipo de obras para contrastar de
manera maacutes fuerte y contundente estos hallazgos
80
r T J C ft iexcl _ _ pound C A
BIBLIOGRAFIacuteA
APRENDA A EXTERNALIZAR (OUTSOURCING)
JACQUELINE CHAPMAN
Ed GESTIOacuteN 2000
MANUAL DEL OUTSOURCING
BARRY JAMES
Ed GESTIOacuteN 2000
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
AL CERVO
Ed MC GRAW HILL
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
ROBERTO HERNANDEZ SAMPIERI
Ed MC GRAW HILL
OUTSOURCING LA SUBCONTRATACIOacuteN
IAN ROBERTSON
Ed NORIEGA LIMUSA
httpAwwwgestiopoliscomreajrso8documentosfulldcK^gerout8ourdngant^
niohtm
wwwoutsourcingcom
httpwwwgestiopolisagtmreltxireosdo
niohtm
httpwwwgestiopdiscomrecursos5docsmkUoutsourhtm
httpwwwgestiopoliscraquomreajrsosckgtcumert^
81
45 PROCEDIMIENTO DE SELECCIOacuteN
Seleccioacuten de elemento mueacutestrales
RANGO K = N fr
191 51 = 37450 por to tanto a cada 4
46 CUESTINARIO
No
OBJETIVO
El presente cuestionario tiene por objeto obtener datos sobre la
subcontratacioacuten de obra en la construccioacuten del Estado de Chihuahua para la
realizacioacuten de una Tesis de Maestriacutea en Administracioacuten de la Construccioacuten y no
tiene fines de lucro y se le agradece su colaboracioacuten
INSTRUCTIVO Marque con una cruz (X) o conteste seguacuten su opinioacuten
1) QUE CLASIFICACIOacuteN DE CONSTRUCTORA TIENE
D 1-MICRO
D 2-PYME
D 3-GRANDE
2) SUBCONTRATA OBRA
D SI
O NO
47
3) QUE PARTE DE LA OBRA SUBCONTRATA CON MAYOR
FRECUENCIA
D GESTIOacuteN
bull Traacutemites yo licencias
bull Proyecto Ejecutivo
O ADMINISTRACIOacuteN
bull Contabilidad Fiscal
bull Finanzas
bull Mercadotecnia
bull Seleccioacuten de Personal bull Capacitacioacuten
bull Aspectos Legales
O CONSTRUCCIOacuteN
bull Disentildeo
bull Obra Negra
bull Acabados
bull Instalaciones Eleacutectricas
bull Instalaciones Hidro-sanitarias
bull Carpinteriacutea
bull Herreriacutea
4) CUENTA C O N U N A METODOLOGIacuteA PARA LA SUBCONTRATACIOacuteN DE
OBRA
D SI D NO
48
5) DESCRIBA BREVEMENTE EN QUE CONSISTE
47 DESARROLLO DE LA ENCUESTA
Los cuestionarios se aplicaron de forma directa en las empresas cuyas oficinas
centrales se encuentran ubicadas en la Ciudad de Chihuahua en un 80 por medio
de entrevista y llenado directo por el encuestador El resto de las encuestas el 20
fue enviado por correo electroacutenico y teleacutefono dada la dificultad de visitar
personalmente a los encuestados La encuesta se realizoacute en los meses de febrero y
marzo de 2006
49
47 TABULACIOacuteN DE RES CUESTIONARIO
No1 No 2 No 3 No 4 No5 No 6 No 7 No 8 No 9
No 10 No 11 No 12 No 13 N014 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 28 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 No 43 NO 44 No 45 No 46 No 47 No 48 NO 49 No 50 No 51
CUESTIONARIO
No1 No 2 No3 No 4 No 5 No 6 No7 No 8 No 9 No10 N o l i No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 No 43 No 44 No 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 2 SI X
X X X X X
X X X X X
X X
X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X
45
NO
X
X
X
X
X
X
6
51
bull CUESTIONARIO
Not No 2 No 3 No 4 No 5 NO 6 No7 No 8 No 9 No 10 N o l i No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 NO 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 NO 43 No 44 NO 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 3 G E S T I Oacute N
PROYECTO EJECUTIVO
X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
15
TRAacuteMITES Y UCENCIAS X
X X X X
X
X X X
X X X X X
X X
X X X
X
X X X
X X X
X
X X X
X X
X X X X
36
52
PREGUNTA 3 A D M I N I S T R A C I Oacute N
SELECCIOacuteN DE
PERSONAL
X
X
X
X
X
5
CONTABILIshyDAD FISCAL
X
X
X
X
X
5
MERCADO-TECNIA
X
X
X
X
X
5
ASPECTOS LEGALES
X
X
X
X
X
X X
X
X
X X
X X
X X
15
CAPACITAshyCIOacuteN
X
X
X
X
X X
X
X X X X
X
X
X X
X
X X X
X
X
X
21
FINANZAS
bull
0
53
PREGUNTA 3 C O N S T R U C C I Oacute N
DISENtildeO
X
X
X
X
X
X
X
X
8
BIST ELEacuteCTRIshy
CAS
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
10
CARPINshyTERIacuteA
X
X
X
X
X X
X
X
X X
10
ACABAshyDOS
X
X
X
3
OBRA NEGRA
0
BST HIDRO-
SANITA-R1AS
X
X
X
X X
X
X
X
X
X
10
HERRERIacuteA
X
X
X
X
X
X X
X
X
X
10 54
No1 No 2 No 3 No 4 No 5 No 6 No 7 No 8 No 9
No 10 N o t 1 No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 NO 37 No 38 No 39 NO 40 No 41 NO 42 NO 43 No 44 No 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 4
SI X
X
X X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X X
X
17
NO
X X
X X
X X X X X
X X X
X
X X
X X X
X
X X X X
X X
X
X X X
X X X
X X
34
55
48 GRAacuteFICA DE RESULTADOS
PREGUNTA1
CLASIFICACIOacuteN DE CONSTRUCTORA
GRANDE 2
D MICRO HPYME D GRANDE
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 1 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 70 para
las microempresa un 28 para las pequentildeas y medianas empresas (Pymes) y solo
un 2 para las grandes empresas
56
PREGUNTA 2
iquestSUBCONTRATA OBRA
bull NO 11
89
a NO laquosi
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 2 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 11 para
las empresas que respondieron que No subcontratan obra y el 89 de las empresas
contestaron afirmativamente a la pegunta de que si subcontratan obra
57
PREGUNTA 3
GESTIOacuteN
PROYECTO EJECUTIVO 30
TRAacuteMITES Y LICENCIAS 70
I TRAacuteMITES Y LICENCIAS laquo P R O Y E C T O EJECUTIVO
Con respecto a los datos obtenidos en la pregunta 3 esta se dividieron en tres
aspectos los cuales se pueden subcontratar estos son la Gestioacuten el aspecto
Administrativo y la Construccioacuten En cuanto a la Gestioacuten la cual a su vez se divide en
Proyecto Ejecutivo el cual representa un 30 y los Traacutemites y las Licencias los
cuales obtuvieron el 70 del total
58
A D M I N I S T R A C I Oacute N
I SELECCIOacuteN DE PERSONAL
10 rDFINANZAS 0 D CONTABILIDAD
FISCAL 10
bull MERCADOTEC-NIA 10
D CAPACITACIOacuteN 40
I ASPECTOS LEGALES 30
bull CAPACITACIOacuteN DCONTABILIDAD FISCAL
I ASPECTOS LEGALES D MERCADOTECNIA I SELECCIOacuteN DE PERSONAL D FINANZAS
Continuando con la divisioacuten de la pregunta 3 tenemos el aspecto administrativo
el cual se divide en las siguientes aacutereas Capacitacioacuten con un 40 la contabilidad
Fiscal con un 10 los Aspectos Legales con un 30 la Seleccioacuten de Personal con
un 10 la Mercadotecnia con un 10 y por uacuteltimo las finanzas con un 0 del total
59
CONSTRUCCIOacuteN
HERRERIacuteA 20
ACABADOS 5
DISENtildeO 15
CARPINTERIacuteA 20
OBRA NEGRA 0
INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS
20
INSTALACIONES HIDROSANITARIA
S 20
bull DISENtildeO bull INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS bull CARPINTERIacuteA bull ACABADOS
bull OBRA NEGRA bull INSTALACIONES HIDROSANITARIAS bull HERRERIacuteA
En cuanto a la subcontratacioacuten de la Construccioacuten esta cuenta con los
siguientes aspectos El disentildeo con un 15 las Instalaciones Eleacutectricas con un 20
la Carpinteriacutea con un 20 los Acabados con un 5 las Instalaciones Hidro-
sanitarias con un 20 la Herreriacutea tambieacuten cuenta con 20 y por uacuteltimo se obtuvo un
0 con respecto a la obra negra
60
PREGUNTA 4
iquestCUENTA CON UNA METODOLOGIacuteA PARA LA SUBCONTRATACIOacuteN
O SI bull NO
En la pregunta nuacutemero 4 la cual se trata acerca de si las empresas
constructoras cuentan con una metodologiacutea para la subcontratacioacuten se obtuvieron los
siguientes resultados un 33 del total de las empresas encuestadas contestaron
que si cuentan con un meacutetodo para la subcontratacioacuten y el 67 respondieron
negativamente
61
CAPIacuteTULO V MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN DE OBRA APLICADO A LA
EDIFICACIOacuteN EN LAS EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE
CHIHUAHUA
51 MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN EN LA CONSTRUCCIOacuteN
1- Ver fuerzas y debilidades para la construccioacuten de la obra
2- En que aacutereas esta mal la constructora (a para desarrollarlas
3- Determinar las partes de la obra a subcontratar
4- Evaluar el impacto potencial de subcontratar
5 - Presupuestar la obra considerando los costos de las partes subcontratadas
6- Seleccionar a los posibles subcontratados
7- Establecer un contrato de realizacioacuten y terminacioacuten de obra entre la constructora y
los subcontratados
8- Establecer un mecanismo de supervisioacuten y control de obra para darle un
seguimiento a los subcontratados
9- Realizar el finiquito de obra con el subcontratado
511 METODOLOGIacuteA PARA ESTABLECER UN PROYECTO DE
OUTSOURCING
Una metodologiacutea praacutectica para establecer proyecto de Outsourcing incluye
bull Cambiar tecnologiacutea recursos humanos y recursos financieros
raquo Analizar si la empresa esta preparada cultural teacutecnica y gerencialmente para
ser sometida a un proceso de Outsourcing en un momento determinada
bull Disentildear un programa de Outsourcing partiendo de este anaacutelisis establecer
cronogramas necesidades y todos los recursos que se requieren para llevar a
cabo el proceso
bull Prepararse para la implementacioacuten y adquirir los recursos necesarios para que
pueda ser manejado por control remoto (viacutea Internet por ejemplo)
62
512 CONVENCER DE LA NECESIDAD
Poner en manos de otros la administracioacuten de servicios que son vitales para la
empresa causa cierto recelo sin embargo no se puede negar que esto agiliza las
acciones en el desempentildeo cotidiano de las organizaciones
La situacioacuten actual es que las empresas absorban la totalidad del costo de los
procesos el cual es trasladado al cliente viacutea precio ademaacutes de la ineficiencia
distraccioacuten de recursos y poca espedalizadoacuten (Rodriguez Leonardo 1997
Septiembre p669)
513 IMPLEMENTAR EL OUTSOURCING
La metodologiacutea del Outsourcing es esencialmente la incorporacioacuten de una
buena praacutectica en la toma de decisiones gerenciales La decisioacuten para subcontratar
necesita estar sujeta a un proceso administrativa apropiado y no tomarse
simplemente como es caso de muchas decisiones maacutes sobre bases financieras o
teacutecnicas
La metodologiacutea incluye los pasos sencillos de evaluacioacuten planeacioacuten y
ejecucioacuten de un conjunto de decisiones
Esta no es una receta de coacutemo proceder con respecto al Outsourcing ni
tampoco es magia negra revelada a uno o dos profesionales privilegiados
Lo que haraacute esta metodologiacutea como un conjunto de herramientas la cual debe
ser personalizada para satisfacer las necesidades del proyecto de Outsourcing que
estaacute considerando Este es un paso vital y generalmente da como resultado un plan
general maacutes adecuado con un esfuerzo maacutes dirigido por parte del equipo de proyecto
63
52 EL PROCESO
Fase 1 EVALUACIOacuteN
Fase 2 PLANEACIOacuteN
Fase 4 TRANSMISIOacuteN DEL SERVICIO
iquestQUE HACE iquestCUANTO TIEMPO iquestQUIEN PARTICIPA iquestQUE SE ENTREGA iquestQUE SE DECIDE
Fase 5 ADMINISTRACIOacuteN
Y REVISIOacuteN
64
521 PASOS DE LA METODOLOGIacuteA
bull FASE 0 INICIO DEL PROYECTO
-gt iquestQUE HACE Identifica el alcance de lo que se estaacute considerando para
el Outsourcing Establece tos criterios las marcas importantes iniciales y
tos factores adelantealto8 para las decisiones iniciales Asigna recursos
iniciales para poner la semilla8 del proyecto
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a cuatro semanas
-^ iquestQUIEN PARTICIPA Esta fase es iniciada por el gerente ejecutivo o un
miembro del consejo que este patrocinando el estudio de factibilidad
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un documento que establece el alcance del
proyecto y las cuestiones administrativas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Examinar (o no) los beneficios estrateacutegicos
- FASE1 EVALUACIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Examina la factibilidad del Outsourcing define el alcance
y los liacutemites del proyecto e informa en que grado el proyecto satisfaraacute los
criterios establecidos
-gt iquestCUANTO TIEMPO De cuatro a seis semanas
-raquo iquestQUIEN PARTICIPA Un pequentildeo equipo encabezado por el
patrocinador por lo menos un gerente de una funcioacuten (por ejemplo de
finanzas o recursos humanos) que no se vea personalmente afectado
por el resultado de la evaluacioacuten
65
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un estudio de falibilidad o de otro tipo Una
decisioacuten acerca de si se debe o no proceder a la etapa de planeadoacuten
-raquo iquestQUE SE DECIDE Decisioacuten acerca de proceder o no
- FASE 2 PLANEACIOacuteN DETALLADA
-gt iquestQUE HACE Establece los criterios para la licitacioacuten define los detalles
para los requisitos y prepara una lista breve de invitaciones para el
concurso
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De ocho a diez semanas
-raquo iquestQUIEacuteN PARTICIPA El equipo formado durante la fase 1 maacutes
representante de compras (o abastecimientos o contratos) del
departamento juriacutedico y de recursos humanos en caso de que no esteacuten
representados
- iquestQUEacute SE ENTREGA Un plan para el proceso de licitacioacuten incluyendo
documentacioacuten para la licitacioacuten descripcioacuten de ios servicios y una
estrategia para las negociaciones con los proveedores
-raquo iquestQUEacute SE DECIDE A quien se invita a conservar bajo que criterios y
fas medidas de desempentildeo
- FASE 3 CONTRATACIOacuteN
-gt iquestQUE HACE Selecciona a un contratista preferido como resultado de
un proceso de licitacioacuten Identifica a un proveedor respaldo
-gt iquestCUANTO TIEMPO De tres a cuatro meses
66
-gt iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central de la fase de planeacioacuten Puede
incluir asesores externos Participaraacuten contratistas potenciales y sus
socios
-gt iquestQUE SE ENTREGA Invitacioacuten a concursar Acuerdos de nivel de
servicios Los encabezados del acuerdo Contratos Plan para la
transferencia del servicio ai subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE La concesioacuten del contrato A quien para que
servicio durante cuanto tiempo con que criterios de medicioacuten
- FASE 4 TRANSICIOacuteN DEL NUEVO SERVICIO
~raquo iquestQUE HACE Establece los procedimientos para la administracioacuten de la
funcioacuten subcontratada Transfiere personal y activos seguacuten se haya
acordado
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a tres meses
- bull iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central y el gerente de funcioacuten de la
funcioacuten subcontratada Recursos humanos usuarios gerencia y
personal del proveedor
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un plan de transicioacuten Documentacioacuten de los
procedimientos de administracioacuten y revisioacuten Entrega de la
responsabilidad formal al subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE Procedimientos de terminacioacuten Fecha de entrega
del servicio
67
- FASE 5 ADMINISTRACIOacuteN Y REVISIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Revisa el contrato en forma regular comparaacutendolo contra
los niveles de servicios acordados Plantea las negociaciones para tomar
en cuenta los cambios y requerimientos adicionales
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De uno a cinco antildeos dependiendo de la duracioacuten
del contrato Normalmente es de bes a cinco antildeos
-gt iquestQUIEN PARTICIPA Representante del contratista responsable de la
entrega del servicio Representante de la funcioacuten del usuario
responsable de la administracioacuten del contrato y del proveedor
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un servicio administrativo Revisiones regulares
Ausencia de sorpresas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Verificacioacuten anual de la validez de la evaluacioacuten
original Decisioacuten sobre la continuacioacuten del confrato
68
CAPIacuteTULO VI BENEFICIOS DE LA APLICACIOacuteN DEL MEacuteTODO
61 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS
MEDIO SIN SUBCONTRATACIOacuteN
611 DESCRIPCIOacuteN DEL PROYECTO
Proyecto de locales comerciales y departamento ubicado en el nuacutemero 911 de
la calle Escuadroacuten 21 de la Zona Centro de la Ciudad de Chihuahua el cual cuenta
con una superficie de terreno de 2149573 metros cuadrados 1134916 metros
cuadrados para la planta baja en la cual se encuentra el aacuterea destinada para los
locales comerciales y con 1098476 metros cuadrados para el departamento el cual
se encuentra ubicado en la planta alta
612 PLANOS
PLANTA BAJA (Locales Comerciales)
69
PLANTA ALTA (Departamento)
FACHADA FRONTAL
70
613 PRESUPUESTO DE OBRA
11- GASTOS GENERALES
[SUBTOTAL $ 1346000
|2- PRELIMINARES
[SUBTOTAL $ 662453
|3- CIMENTACIOacuteN ~ ~ ~
[SUBTOTAL $ 4902000
|4- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
41 P L A N T A B A J A
[SUBTOTAL $ 17999270
A3 P L A N T A A L T A
[SUBTOTAL $ 1264678
|S- INSTALACIONES
61 I N S T A L A C I Oacute N E L Eacute C T R I C A
I SUBTOTAL $ 1760000 52 I N S T A L A C I Oacute N H I D R O S A N I T A R I A
[SUBTOTAL $ 1860000 63 I N S T A L A C I Oacute N D E G A S
I SUBTOTAL $ 480000
54 I N S T A L A C I Oacute N D E D U C T O S
[SUBTOTAL $ 760000
|6- ACABADOS
[SUBTOTAL $ 10086487
|7- PINTURA
[SUBTOTAL $ 168623T
|8- HERRERIacuteA ~
[SUBTOTAL $ 1810000
|9- CARPINTERIacuteA ~
I SUBTOTAL $ 496000
|10- VENTANERIA Y CANCELERIacuteA
I SUBTOTAL $ 2680000
111- VARIOS
[SUBTOTAL $ 96000
71
1-GASTOS GENERALES
11
2- PRELIMINARES
3-CIMENTACIOacuteN
12 13 14 15
21 22
23 24
31
32
33
34
35
36
37
38
39
110
DESCRIPCIOacuteN DEL CONCEPTO
Planos Constructivos Firma Perito Constructor Memoria de caacutelculo Plano Catastral Traacutemites Isomeacutetrico de Gas Firma Perito de Gas Estudio Mecaacutenica de suelos Autorizacioacuten y Sello de J M A S Licencia de Construccioacuten O PM
Limpieza y desenraice del terreno Trazo y Nivelacioacuten de terreno por medio de meacutetodos manuales Incluye mano de obra transporte de escombro y basura Todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
Demolicioacuten de bardas existentes Retiro de material de demolicioacuten de bardas
Excavacioacuten de cepa para cimentacioacuten con seccioacuten 0 60 x1 OOmts Excavacioacuten para cimentacioacuten de zapata aislada de 090 x 090 x 60 mts Plantilla de cimentacioacuten hecho en obra colada con concreto fc=150 kgcm2 Con un espesor de 5 cms Incluye acarreos concreto vaciado a bote regleado a nivel material herramienta y mano de obra Zapata corrida con concreto f c= 200 kgcm2 con una seccioacuten de60x 20cmsacero reforzado3820cms Incluye armado cimbrado colado y curado Zapata aislada con concreto fc= 200 kgcm2 con una seccioacuten de 80x80x20 cms acero reforzado en ambos sentidos de 38 20 cms Incluye armado cimbrado colado y curado
Rodapieacute de block de concreto hueco de 15x20x40 cms relleno de concreto fc= 150 kgfcm2 con 3 hiladas Dala de desplante de seccioacuten 15 x 20 cms agregados finos y revenimiento de 20 Armado con 4 vs de 38 y estribos 3 20 cms colado con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra y descimbra armado y colado Impermeabilizacioacuten en dala para el desplante de muros A base de una capa de impertex e impernova dalas Relleno de excavaciones para cimentacioacuten con material extraiacutedo de los mismos camioacuten compactado a un 90 con pata de elefante
Retiro de material sobrante producto de excavacioacuten Incluye carga y retiro en camioacuten fuera del lugar de la obra
- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
NO INCLUIDO NO INCLUIDO
LOTE
LOTE LOTE
W
ML
ML
ML
LOTE
1 $ 1200000 $ 1200000
1 $ 75000 $ 75000 1 $ 70000 $ 70000
SUBTOTAL $ 13450001
21496 $ 3 00 $ 644 87
MJ
M2
LOTE
21496 38 1
$ 800 $ 7000 S 1600 00
iexclSUBTOTAL
$ $ iacute $
1719 66 2660 00 1600 00 662453 |
ML
LOTE
504
2
$ 8000
$ 29000
$
$
403200
58000
ML 504 $ 7500 $ 378000
ML 504 $ 28700 $ 1446480
PZA 12 $ 29500 $ 354000
ML 504 $ 19800 $ 9979 20
50 4 $ 18000 $ 907200
504 $ 35 00 $ 176400
504 $ 2000 $ 1008 00
1 $ 80000 $ 800 00
I SUBTOTAL $ 4902000l
41 P L A N T A B A J A 411 Cimbra y colado de columnas de seccioacuten de 20 x 20
cms Armado con 4 varillas del No 4 y con estribos del No 3 20 cmscon un concreto f c= 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
4 12 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 1 4
413 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cms armada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
414 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
ML 324 $ 25000 $ 810000
M2 12418 $ 19000 $ 2359420
ML
ML
504 $ 18000 $ 907200
504 $ 19000 $ 957600
72
415
416
417
418
4110 4111
4112
4113
Losa de entrepiso de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 50x60x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38lncluye cimbra armado y colado Trabe No 1 seccioacuten 20x40 cms armada con 6 varillas del No 4 y estribos del No 3 20 cms con concreto fe = 200 kgcm2 Trabe No 2 seccioacuten 20x30 cms armada con 4 varillas del No3 y estribos del No3 15 cms con concreto F e = 200kgcm2 Firme de concreto f c = 150 kgcm2 de 8 cms de espesor Incluye acabado semipulido
Registros de al banal de 60x50x40 cms con tapa de concreto armado de 5 cms de espesor con agarradera escondida Caja de banqueta de plaacutestico negro seccioacuten 60x40 cms Banquetas de concreto f c=150 kgcm2 colada con granzoacuten arena y cemento prop 14 con cuadros de 1x1 mto Bardas de block hueco de concreto de 15x20x40 incluye
41121 Excavaciones de 0 40x070 cms 41111 Cimentacioacuten zapata corrida de 0 40x015 cms 41123 Anclaje o siembra de castillos 41124 Rodapieacute de block hueco 15x20x40 relleno de concreto
f c = 150 kgcm2 ( 2 hiladas) 41126 Dala de cimentacioacuten de 15 x20 cms fc= 200 kg cm2 3
varillasraquo 3 estribos de 14 25cms 4 1128 Muros de block hueco de concreto de 15x20x40 41127 Castillo de concreto armado 15x20 cms de concreto
f0=200 kgcm2 varillas 3 estribos 14 25 cms 41128 Cadena de cerramiento de 15x20 cms concreto fc=200
kgcm2 con varillas 3 estribos 14 25 cms 41129 Relleno y compactacioacuten de cimiento
Rampa de escalera Incluye cimentacioacuten muros de carga cimbra descimbra y colado de escalones con concreto f c=150 kgcm2
M2
ML
ML
M2
PZA PZA
M2
M2
1135 $ 35700 $ 4051950
369 $ 35000 $ 1291500
373 $ 33000 S 12309 00
10552 $ 15000 $ 1582800
2 $ 650 00 $ 1300 00 1 $ 15000 $ 15000
12515 $ 16000 $ 2002400 3228 $ 37500 $ 1210500
LOTE 1 $ 1450000 $ 14500 00 ISUBTOTAL $ 179992701
42 P L A N T A A L T A 421
Cimbra y colado de castillos de 15 x 15 cms Armado con 4 varillas de 38 con estribos de 14 20 cms con un concreto f e 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
422 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de aria resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 14
4 23 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cmsarmada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto f c= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
424 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
425 Losa de azotea de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 60x50x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38 Incluye cimbra armado y colado
426 Pretiles de ladrillo blanco sencillo de alta resistencia de pumocita de 7x14x28 asentado con mortero-cemento-arena prop 14
427 Chaflaacuten de azotea de 8 cms con mortero-cementc-arena prop 14
428 Impermeabilizacioacuten a base de emulsioacuten asfaacuteltica con doble capa de fibra de vidrio y acabado con un aplicado de pintura de aluminio
429 Sardinelen bantildeo de 10x15 cms de concreto f c=100 kgcm2 Elaborado en obra refuerzo con 2 vs de 38 y estribos de alambran de 1430 cms Incluye cimbra
4210 Suministro e instalacioacuten de tallador a base de block de concreto de 15x20x40 Incluye aplanado fino en muretes y lambrin de cemento pulido
ML 783 $ 18000 $ 1409400
M2 1779 $ 19000 $ 3380100
ML 6312 $ 18000 $ 1136180
ML 6312 $ 19000 $ 1199280
M2 10985 $ 35700 $ 3921645
ML 4129 $ 19000 $ 784510
ML 4129 $ 3500 $ 144515
M2 10985 $ 5500 $ 604175
LOTE 1 $ 12000 $ 12000
LOTE 1 $ 55000 $ 55000 ISUBTQTAL 1Miquest6785]
73
colocacioacuten de poliducto cajas cableado de salida central tomacornentes apagadores teleacutefono televisioacuten timbre y todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
5 INSTAIAPI6N HIPUPSANITAHIA Suministro e instalacioacuten que incluye sanjeado colocacioacuten de tuberiacutea de PVC para drenaje tuberiacutea de cobre para agua potable para suministro de 4 wc 4 lavabos 1 regadera 1 tarja 1 lavadora1 tallador 1 tinaco 1 llave de jardiacuten y todo k) necearlo p
53 INSTALACIOacuteN DE GAS 531
3 Suministra e instalacioacuten de tuberiacutea de cobre para gas que incluye 4 puntas para calefactor de gas estufa seacdora y boiler y tendido de liacutenea hasta suministro principal
54 INSTALACIOacuteN DE DUCTOS Suministro e instalacioacuten de ductos para clima artificial en planta alta y planta alta
LOTE
LOTE
LOTE
LOTE
$ 1750000 $
$ 480000 $ iexclSUBTOTAL $
1750000 ISUBTOTAL $ 17500001
1 $ 1850000 $ 18500 00 ISUBTOTAL $ 18500001
480000 480000 I
1 S 750000 $ 7500 00 ISUBTOTAL $ 7S0OO0I
61 Aplanado en muros exteriores de mezcla de enjarre regleado con mortero-cemento-arena 5 prop 15
62 Aplanado interior de yeso de 2 cms de espesor promedio Incluye material y mano de obra
6 3 Aplanado de yeso en cielos de 2 cms de espesor promedio incluye material y mano de obra
64 Arreglo de rodapieacute con arena fina-cemento-mortero prop 14 rayado en la superficie
65 Repellado de mezcla de bantildeo en muros para recibir ceraacutemica Incluye todo lo necesario para su correcta aplicacioacuten
66 Recubrimiento de ceraacutemica de 030 x 0 40 mts en bantildeos Instalado con pegamento gris con boquilla de color
6 7 Piso de loseta ceraacutemica Interceramic de 30x30 cms boquilla de color de 1 cm Incluye pegamento gris Interceramic y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
88 Zoclo de madera de pino acabado de laca instalado con resitol 5000 (planta alta)
69 Limpieza de obra negra incluye retiro de escombro fuera de la obra
M2
M2
M2
ML
M2
M2
M2
ML
LOTE
3092
3148
193 46
4162
447
447
138 80
7466
1
$ $
$
$
$
$
$
$ $
98 00
5500
5500
5500
9800
23000
18000
4500
150000
$ $
$
$
$
iacute
$
$ $
3030160
1731400
1064030
228910
43806
102810
3398400
335970
150000 ISUBTOTAL $ 100854JIacute61
71 Pintura exterior vinllica marca Osel Plata aplicacioacuten dos manos Incluye sello vmilico y todo necesario para su correcta instalacioacuten
72 Pintura interior vinllica marca Osel Plata incluye sello vinilico y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
7 3 Pintura de esmalte en cielos y muros de bantildeo y cocina
M2
M2
M2
3092
27438 58 25
$ $ $
2600 $
2600 $ 2900 $
803920
713388 1689 25
ISUBTOTAL $ 16862331
8 1 Puerta de servicio incluye instalacioacuten ( 1 6 x 21) 82 Barandal de varilla de 12 con dibujos y postes de 3x3
Incluye todo lo necesario para su correcta instalacioacuten 83 Puerta principal laminada con media luna incluye chapa
marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten 84 Suministro y colocacioacuten de puerta multypanel de 9 luces
de 090x203 mt incluye marco metaacutelico pintado en esmalte blanco cerrado chapa exterior marca Tesa con llave bisagras taquetes tomillos y todo lo necesario para su correcta colocacioacuten
85 Puerta de aluminio vidrio para acceso principal en local
PZA
LOTE
PZA
PZA PZA
1 $ 175000 $ 175000
1 $ 250000 $ 250000
1 $ 250000 $ 250000
$ 2500 00 $ $ 295000 $
250000 8850 00
ISUBTOTAL $ 1810000 I
91 Puertas interiores tablereadas de aglomerados armadas Incluye chapa marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten PZA 3 $ 185000 $ 495000
[SUBTOTAL 4950001
74
101
102
Ventana de aluminio de doble vidrio tipo colonial cuadriculada XO (corredizas) Aacuterea departamento
1011 Recibidor 120x090 mts 1012 Sala 120x0-90 mts (3x4 pies) 1013 Sala 213x183 mts (8x7 pies) 1014 Rec 1122X091 mts(4x3pies) 1015 Rec 21 22X 091 mts (4 x 3 pies) 1016 Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Ventana de aluminio de doble vidrio Area locales 1021 Local1152x183mts(5x6pies)
122x152 mts (4x5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Local 2 152 x183 mis (5x6 pies) Bantildeo 061 X 061 mts (2x 2 pies)
Local 3152 x1 83 mts (5x6 pies) 122 x 152 mts (4 x 5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Cancel de bantildeo de 130x190 mts con puertas corredizas de aluminio y acrilico (Departamento)
PZA PZA PZA PZA PZA PZA
PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA
$ $ $ iacute
I $ S
1 s $
1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $
155000 155000 550000 155000 156000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
$ $ $ s $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
155000 155000 550000 155000 155000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
PZA
111 Limpieza Final
1 $ 135000 $ I SUBTOTAL $
1 $ 95000 $ iexclSUBTOTAL $
2680000 2680000 I
95000 95000 I
59237227
75
614 ESTADO DE RESULTADOS
ESTADO DE RESULTADOS SIN SUBCONTRATACIOacuteN
VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO 47389782
bulli i i bullmi UTILIDAD BRUTA 11847445
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) 1777117
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN I I i - 10070329
I GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 8 $ 9020329
IMPUESTOS (ISR 35) $ 3157115
UTILIDAD NETA i
$ 5863214 |
76
2 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS MEDIO CON SUBCONTRATACIOacuteN (OUTSOURCING)
621 ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
E VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO $ 41466059
8$ 17771168 UTILIDAD BRUTA
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) $ 1480931
IT UTILIDAD EN OPERACIOacuteN 16290237
- bull
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) $ 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS | $ 15240237
I IMPUESTOS (ISR 35) $ 5334083
UTILIDAD NETA ^ QQ fCA (
63 ESTADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
ADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
SIN OUTSOURCING I CON OUTSOURCING
VENTAS
COSTO DIRECTO
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES)
E 59237227 El $ 59237227
n 1050000 iexclI $ 1 IMPUESTOS
(ISR 35) n $ 315711611$ n
$ 47389782 II $ 41466059
UTILIDAD BRUTA y $ 11847445 11$ 17771168
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) y 1777117 | | $ 1480931
$ 10070329 iexcli $ 16290237
1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 11 $ 9020329 l l $ 15240237
5334083
UTILIDAD NETA $ 5863214 1 $ 9906154 |
78
64 INTERPRETACIOacuteN
Como se puede ver en las tablas anteriores con la utilizacioacuten de la metodologiacutea
de Outsourcing en la edificacioacuten para esta construccioacuten con un monto de 59237227
pesos el incremento de utilidades es de un 41 que en teacuterminos absolutos
representa una ganancia de 3142940 pesos a precios del antildeo 2006
79
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
D Al contratar un servicio de Outsourcing las organizaciones pueden enfocarse
maacutes en la principal actividad de su negocio
i) El Outsourcing se lo debe realizar siempre y cuando la empresa tenga la
certeza de obtener el menor costo y maximizando los beneficios
11 El Outsourcing se da en un ambiente de cooperacioacuten entre dos empresas es
decir dos organizaciones con distintos objetivos y planteamientos estrateacutegicos se
fusionan para poder compartir un mismo ideal el servir al cliente y el obtener un
mayor beneficio o utilidad
RECOMENDACIONES
i) Es recomendable el planteamiento de comenzar cualquier proceso de
Outsourcing de forma escalonada y en fases independientes para poder ir midiendo
el impacto y corregir cualquier desviacioacuten
[ i Es recomendable el mantener un contacto continuo con la empresa en la que
se ha contratado el servicio evaluando continuamente le funcionamiento de el aacuterea
en el que se presta el servicio y comparando los resultados continuamente para
verificar si estaacute cumpliendo con los objetivos planteados inicialmente
l) Se sugiere para otros estudios de investigacioacuten sobre esta liacutenea que se
determinen las bondades del Outsourcing en otro tipo de obras para contrastar de
manera maacutes fuerte y contundente estos hallazgos
80
r T J C ft iexcl _ _ pound C A
BIBLIOGRAFIacuteA
APRENDA A EXTERNALIZAR (OUTSOURCING)
JACQUELINE CHAPMAN
Ed GESTIOacuteN 2000
MANUAL DEL OUTSOURCING
BARRY JAMES
Ed GESTIOacuteN 2000
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
AL CERVO
Ed MC GRAW HILL
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
ROBERTO HERNANDEZ SAMPIERI
Ed MC GRAW HILL
OUTSOURCING LA SUBCONTRATACIOacuteN
IAN ROBERTSON
Ed NORIEGA LIMUSA
httpAwwwgestiopoliscomreajrso8documentosfulldcK^gerout8ourdngant^
niohtm
wwwoutsourcingcom
httpwwwgestiopolisagtmreltxireosdo
niohtm
httpwwwgestiopdiscomrecursos5docsmkUoutsourhtm
httpwwwgestiopoliscraquomreajrsosckgtcumert^
81
3) QUE PARTE DE LA OBRA SUBCONTRATA CON MAYOR
FRECUENCIA
D GESTIOacuteN
bull Traacutemites yo licencias
bull Proyecto Ejecutivo
O ADMINISTRACIOacuteN
bull Contabilidad Fiscal
bull Finanzas
bull Mercadotecnia
bull Seleccioacuten de Personal bull Capacitacioacuten
bull Aspectos Legales
O CONSTRUCCIOacuteN
bull Disentildeo
bull Obra Negra
bull Acabados
bull Instalaciones Eleacutectricas
bull Instalaciones Hidro-sanitarias
bull Carpinteriacutea
bull Herreriacutea
4) CUENTA C O N U N A METODOLOGIacuteA PARA LA SUBCONTRATACIOacuteN DE
OBRA
D SI D NO
48
5) DESCRIBA BREVEMENTE EN QUE CONSISTE
47 DESARROLLO DE LA ENCUESTA
Los cuestionarios se aplicaron de forma directa en las empresas cuyas oficinas
centrales se encuentran ubicadas en la Ciudad de Chihuahua en un 80 por medio
de entrevista y llenado directo por el encuestador El resto de las encuestas el 20
fue enviado por correo electroacutenico y teleacutefono dada la dificultad de visitar
personalmente a los encuestados La encuesta se realizoacute en los meses de febrero y
marzo de 2006
49
47 TABULACIOacuteN DE RES CUESTIONARIO
No1 No 2 No 3 No 4 No5 No 6 No 7 No 8 No 9
No 10 No 11 No 12 No 13 N014 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 28 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 No 43 NO 44 No 45 No 46 No 47 No 48 NO 49 No 50 No 51
CUESTIONARIO
No1 No 2 No3 No 4 No 5 No 6 No7 No 8 No 9 No10 N o l i No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 No 43 No 44 No 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 2 SI X
X X X X X
X X X X X
X X
X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X
45
NO
X
X
X
X
X
X
6
51
bull CUESTIONARIO
Not No 2 No 3 No 4 No 5 NO 6 No7 No 8 No 9 No 10 N o l i No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 NO 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 NO 43 No 44 NO 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 3 G E S T I Oacute N
PROYECTO EJECUTIVO
X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
15
TRAacuteMITES Y UCENCIAS X
X X X X
X
X X X
X X X X X
X X
X X X
X
X X X
X X X
X
X X X
X X
X X X X
36
52
PREGUNTA 3 A D M I N I S T R A C I Oacute N
SELECCIOacuteN DE
PERSONAL
X
X
X
X
X
5
CONTABILIshyDAD FISCAL
X
X
X
X
X
5
MERCADO-TECNIA
X
X
X
X
X
5
ASPECTOS LEGALES
X
X
X
X
X
X X
X
X
X X
X X
X X
15
CAPACITAshyCIOacuteN
X
X
X
X
X X
X
X X X X
X
X
X X
X
X X X
X
X
X
21
FINANZAS
bull
0
53
PREGUNTA 3 C O N S T R U C C I Oacute N
DISENtildeO
X
X
X
X
X
X
X
X
8
BIST ELEacuteCTRIshy
CAS
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
10
CARPINshyTERIacuteA
X
X
X
X
X X
X
X
X X
10
ACABAshyDOS
X
X
X
3
OBRA NEGRA
0
BST HIDRO-
SANITA-R1AS
X
X
X
X X
X
X
X
X
X
10
HERRERIacuteA
X
X
X
X
X
X X
X
X
X
10 54
No1 No 2 No 3 No 4 No 5 No 6 No 7 No 8 No 9
No 10 N o t 1 No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 NO 37 No 38 No 39 NO 40 No 41 NO 42 NO 43 No 44 No 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 4
SI X
X
X X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X X
X
17
NO
X X
X X
X X X X X
X X X
X
X X
X X X
X
X X X X
X X
X
X X X
X X X
X X
34
55
48 GRAacuteFICA DE RESULTADOS
PREGUNTA1
CLASIFICACIOacuteN DE CONSTRUCTORA
GRANDE 2
D MICRO HPYME D GRANDE
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 1 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 70 para
las microempresa un 28 para las pequentildeas y medianas empresas (Pymes) y solo
un 2 para las grandes empresas
56
PREGUNTA 2
iquestSUBCONTRATA OBRA
bull NO 11
89
a NO laquosi
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 2 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 11 para
las empresas que respondieron que No subcontratan obra y el 89 de las empresas
contestaron afirmativamente a la pegunta de que si subcontratan obra
57
PREGUNTA 3
GESTIOacuteN
PROYECTO EJECUTIVO 30
TRAacuteMITES Y LICENCIAS 70
I TRAacuteMITES Y LICENCIAS laquo P R O Y E C T O EJECUTIVO
Con respecto a los datos obtenidos en la pregunta 3 esta se dividieron en tres
aspectos los cuales se pueden subcontratar estos son la Gestioacuten el aspecto
Administrativo y la Construccioacuten En cuanto a la Gestioacuten la cual a su vez se divide en
Proyecto Ejecutivo el cual representa un 30 y los Traacutemites y las Licencias los
cuales obtuvieron el 70 del total
58
A D M I N I S T R A C I Oacute N
I SELECCIOacuteN DE PERSONAL
10 rDFINANZAS 0 D CONTABILIDAD
FISCAL 10
bull MERCADOTEC-NIA 10
D CAPACITACIOacuteN 40
I ASPECTOS LEGALES 30
bull CAPACITACIOacuteN DCONTABILIDAD FISCAL
I ASPECTOS LEGALES D MERCADOTECNIA I SELECCIOacuteN DE PERSONAL D FINANZAS
Continuando con la divisioacuten de la pregunta 3 tenemos el aspecto administrativo
el cual se divide en las siguientes aacutereas Capacitacioacuten con un 40 la contabilidad
Fiscal con un 10 los Aspectos Legales con un 30 la Seleccioacuten de Personal con
un 10 la Mercadotecnia con un 10 y por uacuteltimo las finanzas con un 0 del total
59
CONSTRUCCIOacuteN
HERRERIacuteA 20
ACABADOS 5
DISENtildeO 15
CARPINTERIacuteA 20
OBRA NEGRA 0
INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS
20
INSTALACIONES HIDROSANITARIA
S 20
bull DISENtildeO bull INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS bull CARPINTERIacuteA bull ACABADOS
bull OBRA NEGRA bull INSTALACIONES HIDROSANITARIAS bull HERRERIacuteA
En cuanto a la subcontratacioacuten de la Construccioacuten esta cuenta con los
siguientes aspectos El disentildeo con un 15 las Instalaciones Eleacutectricas con un 20
la Carpinteriacutea con un 20 los Acabados con un 5 las Instalaciones Hidro-
sanitarias con un 20 la Herreriacutea tambieacuten cuenta con 20 y por uacuteltimo se obtuvo un
0 con respecto a la obra negra
60
PREGUNTA 4
iquestCUENTA CON UNA METODOLOGIacuteA PARA LA SUBCONTRATACIOacuteN
O SI bull NO
En la pregunta nuacutemero 4 la cual se trata acerca de si las empresas
constructoras cuentan con una metodologiacutea para la subcontratacioacuten se obtuvieron los
siguientes resultados un 33 del total de las empresas encuestadas contestaron
que si cuentan con un meacutetodo para la subcontratacioacuten y el 67 respondieron
negativamente
61
CAPIacuteTULO V MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN DE OBRA APLICADO A LA
EDIFICACIOacuteN EN LAS EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE
CHIHUAHUA
51 MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN EN LA CONSTRUCCIOacuteN
1- Ver fuerzas y debilidades para la construccioacuten de la obra
2- En que aacutereas esta mal la constructora (a para desarrollarlas
3- Determinar las partes de la obra a subcontratar
4- Evaluar el impacto potencial de subcontratar
5 - Presupuestar la obra considerando los costos de las partes subcontratadas
6- Seleccionar a los posibles subcontratados
7- Establecer un contrato de realizacioacuten y terminacioacuten de obra entre la constructora y
los subcontratados
8- Establecer un mecanismo de supervisioacuten y control de obra para darle un
seguimiento a los subcontratados
9- Realizar el finiquito de obra con el subcontratado
511 METODOLOGIacuteA PARA ESTABLECER UN PROYECTO DE
OUTSOURCING
Una metodologiacutea praacutectica para establecer proyecto de Outsourcing incluye
bull Cambiar tecnologiacutea recursos humanos y recursos financieros
raquo Analizar si la empresa esta preparada cultural teacutecnica y gerencialmente para
ser sometida a un proceso de Outsourcing en un momento determinada
bull Disentildear un programa de Outsourcing partiendo de este anaacutelisis establecer
cronogramas necesidades y todos los recursos que se requieren para llevar a
cabo el proceso
bull Prepararse para la implementacioacuten y adquirir los recursos necesarios para que
pueda ser manejado por control remoto (viacutea Internet por ejemplo)
62
512 CONVENCER DE LA NECESIDAD
Poner en manos de otros la administracioacuten de servicios que son vitales para la
empresa causa cierto recelo sin embargo no se puede negar que esto agiliza las
acciones en el desempentildeo cotidiano de las organizaciones
La situacioacuten actual es que las empresas absorban la totalidad del costo de los
procesos el cual es trasladado al cliente viacutea precio ademaacutes de la ineficiencia
distraccioacuten de recursos y poca espedalizadoacuten (Rodriguez Leonardo 1997
Septiembre p669)
513 IMPLEMENTAR EL OUTSOURCING
La metodologiacutea del Outsourcing es esencialmente la incorporacioacuten de una
buena praacutectica en la toma de decisiones gerenciales La decisioacuten para subcontratar
necesita estar sujeta a un proceso administrativa apropiado y no tomarse
simplemente como es caso de muchas decisiones maacutes sobre bases financieras o
teacutecnicas
La metodologiacutea incluye los pasos sencillos de evaluacioacuten planeacioacuten y
ejecucioacuten de un conjunto de decisiones
Esta no es una receta de coacutemo proceder con respecto al Outsourcing ni
tampoco es magia negra revelada a uno o dos profesionales privilegiados
Lo que haraacute esta metodologiacutea como un conjunto de herramientas la cual debe
ser personalizada para satisfacer las necesidades del proyecto de Outsourcing que
estaacute considerando Este es un paso vital y generalmente da como resultado un plan
general maacutes adecuado con un esfuerzo maacutes dirigido por parte del equipo de proyecto
63
52 EL PROCESO
Fase 1 EVALUACIOacuteN
Fase 2 PLANEACIOacuteN
Fase 4 TRANSMISIOacuteN DEL SERVICIO
iquestQUE HACE iquestCUANTO TIEMPO iquestQUIEN PARTICIPA iquestQUE SE ENTREGA iquestQUE SE DECIDE
Fase 5 ADMINISTRACIOacuteN
Y REVISIOacuteN
64
521 PASOS DE LA METODOLOGIacuteA
bull FASE 0 INICIO DEL PROYECTO
-gt iquestQUE HACE Identifica el alcance de lo que se estaacute considerando para
el Outsourcing Establece tos criterios las marcas importantes iniciales y
tos factores adelantealto8 para las decisiones iniciales Asigna recursos
iniciales para poner la semilla8 del proyecto
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a cuatro semanas
-^ iquestQUIEN PARTICIPA Esta fase es iniciada por el gerente ejecutivo o un
miembro del consejo que este patrocinando el estudio de factibilidad
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un documento que establece el alcance del
proyecto y las cuestiones administrativas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Examinar (o no) los beneficios estrateacutegicos
- FASE1 EVALUACIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Examina la factibilidad del Outsourcing define el alcance
y los liacutemites del proyecto e informa en que grado el proyecto satisfaraacute los
criterios establecidos
-gt iquestCUANTO TIEMPO De cuatro a seis semanas
-raquo iquestQUIEN PARTICIPA Un pequentildeo equipo encabezado por el
patrocinador por lo menos un gerente de una funcioacuten (por ejemplo de
finanzas o recursos humanos) que no se vea personalmente afectado
por el resultado de la evaluacioacuten
65
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un estudio de falibilidad o de otro tipo Una
decisioacuten acerca de si se debe o no proceder a la etapa de planeadoacuten
-raquo iquestQUE SE DECIDE Decisioacuten acerca de proceder o no
- FASE 2 PLANEACIOacuteN DETALLADA
-gt iquestQUE HACE Establece los criterios para la licitacioacuten define los detalles
para los requisitos y prepara una lista breve de invitaciones para el
concurso
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De ocho a diez semanas
-raquo iquestQUIEacuteN PARTICIPA El equipo formado durante la fase 1 maacutes
representante de compras (o abastecimientos o contratos) del
departamento juriacutedico y de recursos humanos en caso de que no esteacuten
representados
- iquestQUEacute SE ENTREGA Un plan para el proceso de licitacioacuten incluyendo
documentacioacuten para la licitacioacuten descripcioacuten de ios servicios y una
estrategia para las negociaciones con los proveedores
-raquo iquestQUEacute SE DECIDE A quien se invita a conservar bajo que criterios y
fas medidas de desempentildeo
- FASE 3 CONTRATACIOacuteN
-gt iquestQUE HACE Selecciona a un contratista preferido como resultado de
un proceso de licitacioacuten Identifica a un proveedor respaldo
-gt iquestCUANTO TIEMPO De tres a cuatro meses
66
-gt iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central de la fase de planeacioacuten Puede
incluir asesores externos Participaraacuten contratistas potenciales y sus
socios
-gt iquestQUE SE ENTREGA Invitacioacuten a concursar Acuerdos de nivel de
servicios Los encabezados del acuerdo Contratos Plan para la
transferencia del servicio ai subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE La concesioacuten del contrato A quien para que
servicio durante cuanto tiempo con que criterios de medicioacuten
- FASE 4 TRANSICIOacuteN DEL NUEVO SERVICIO
~raquo iquestQUE HACE Establece los procedimientos para la administracioacuten de la
funcioacuten subcontratada Transfiere personal y activos seguacuten se haya
acordado
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a tres meses
- bull iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central y el gerente de funcioacuten de la
funcioacuten subcontratada Recursos humanos usuarios gerencia y
personal del proveedor
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un plan de transicioacuten Documentacioacuten de los
procedimientos de administracioacuten y revisioacuten Entrega de la
responsabilidad formal al subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE Procedimientos de terminacioacuten Fecha de entrega
del servicio
67
- FASE 5 ADMINISTRACIOacuteN Y REVISIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Revisa el contrato en forma regular comparaacutendolo contra
los niveles de servicios acordados Plantea las negociaciones para tomar
en cuenta los cambios y requerimientos adicionales
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De uno a cinco antildeos dependiendo de la duracioacuten
del contrato Normalmente es de bes a cinco antildeos
-gt iquestQUIEN PARTICIPA Representante del contratista responsable de la
entrega del servicio Representante de la funcioacuten del usuario
responsable de la administracioacuten del contrato y del proveedor
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un servicio administrativo Revisiones regulares
Ausencia de sorpresas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Verificacioacuten anual de la validez de la evaluacioacuten
original Decisioacuten sobre la continuacioacuten del confrato
68
CAPIacuteTULO VI BENEFICIOS DE LA APLICACIOacuteN DEL MEacuteTODO
61 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS
MEDIO SIN SUBCONTRATACIOacuteN
611 DESCRIPCIOacuteN DEL PROYECTO
Proyecto de locales comerciales y departamento ubicado en el nuacutemero 911 de
la calle Escuadroacuten 21 de la Zona Centro de la Ciudad de Chihuahua el cual cuenta
con una superficie de terreno de 2149573 metros cuadrados 1134916 metros
cuadrados para la planta baja en la cual se encuentra el aacuterea destinada para los
locales comerciales y con 1098476 metros cuadrados para el departamento el cual
se encuentra ubicado en la planta alta
612 PLANOS
PLANTA BAJA (Locales Comerciales)
69
PLANTA ALTA (Departamento)
FACHADA FRONTAL
70
613 PRESUPUESTO DE OBRA
11- GASTOS GENERALES
[SUBTOTAL $ 1346000
|2- PRELIMINARES
[SUBTOTAL $ 662453
|3- CIMENTACIOacuteN ~ ~ ~
[SUBTOTAL $ 4902000
|4- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
41 P L A N T A B A J A
[SUBTOTAL $ 17999270
A3 P L A N T A A L T A
[SUBTOTAL $ 1264678
|S- INSTALACIONES
61 I N S T A L A C I Oacute N E L Eacute C T R I C A
I SUBTOTAL $ 1760000 52 I N S T A L A C I Oacute N H I D R O S A N I T A R I A
[SUBTOTAL $ 1860000 63 I N S T A L A C I Oacute N D E G A S
I SUBTOTAL $ 480000
54 I N S T A L A C I Oacute N D E D U C T O S
[SUBTOTAL $ 760000
|6- ACABADOS
[SUBTOTAL $ 10086487
|7- PINTURA
[SUBTOTAL $ 168623T
|8- HERRERIacuteA ~
[SUBTOTAL $ 1810000
|9- CARPINTERIacuteA ~
I SUBTOTAL $ 496000
|10- VENTANERIA Y CANCELERIacuteA
I SUBTOTAL $ 2680000
111- VARIOS
[SUBTOTAL $ 96000
71
1-GASTOS GENERALES
11
2- PRELIMINARES
3-CIMENTACIOacuteN
12 13 14 15
21 22
23 24
31
32
33
34
35
36
37
38
39
110
DESCRIPCIOacuteN DEL CONCEPTO
Planos Constructivos Firma Perito Constructor Memoria de caacutelculo Plano Catastral Traacutemites Isomeacutetrico de Gas Firma Perito de Gas Estudio Mecaacutenica de suelos Autorizacioacuten y Sello de J M A S Licencia de Construccioacuten O PM
Limpieza y desenraice del terreno Trazo y Nivelacioacuten de terreno por medio de meacutetodos manuales Incluye mano de obra transporte de escombro y basura Todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
Demolicioacuten de bardas existentes Retiro de material de demolicioacuten de bardas
Excavacioacuten de cepa para cimentacioacuten con seccioacuten 0 60 x1 OOmts Excavacioacuten para cimentacioacuten de zapata aislada de 090 x 090 x 60 mts Plantilla de cimentacioacuten hecho en obra colada con concreto fc=150 kgcm2 Con un espesor de 5 cms Incluye acarreos concreto vaciado a bote regleado a nivel material herramienta y mano de obra Zapata corrida con concreto f c= 200 kgcm2 con una seccioacuten de60x 20cmsacero reforzado3820cms Incluye armado cimbrado colado y curado Zapata aislada con concreto fc= 200 kgcm2 con una seccioacuten de 80x80x20 cms acero reforzado en ambos sentidos de 38 20 cms Incluye armado cimbrado colado y curado
Rodapieacute de block de concreto hueco de 15x20x40 cms relleno de concreto fc= 150 kgfcm2 con 3 hiladas Dala de desplante de seccioacuten 15 x 20 cms agregados finos y revenimiento de 20 Armado con 4 vs de 38 y estribos 3 20 cms colado con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra y descimbra armado y colado Impermeabilizacioacuten en dala para el desplante de muros A base de una capa de impertex e impernova dalas Relleno de excavaciones para cimentacioacuten con material extraiacutedo de los mismos camioacuten compactado a un 90 con pata de elefante
Retiro de material sobrante producto de excavacioacuten Incluye carga y retiro en camioacuten fuera del lugar de la obra
- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
NO INCLUIDO NO INCLUIDO
LOTE
LOTE LOTE
W
ML
ML
ML
LOTE
1 $ 1200000 $ 1200000
1 $ 75000 $ 75000 1 $ 70000 $ 70000
SUBTOTAL $ 13450001
21496 $ 3 00 $ 644 87
MJ
M2
LOTE
21496 38 1
$ 800 $ 7000 S 1600 00
iexclSUBTOTAL
$ $ iacute $
1719 66 2660 00 1600 00 662453 |
ML
LOTE
504
2
$ 8000
$ 29000
$
$
403200
58000
ML 504 $ 7500 $ 378000
ML 504 $ 28700 $ 1446480
PZA 12 $ 29500 $ 354000
ML 504 $ 19800 $ 9979 20
50 4 $ 18000 $ 907200
504 $ 35 00 $ 176400
504 $ 2000 $ 1008 00
1 $ 80000 $ 800 00
I SUBTOTAL $ 4902000l
41 P L A N T A B A J A 411 Cimbra y colado de columnas de seccioacuten de 20 x 20
cms Armado con 4 varillas del No 4 y con estribos del No 3 20 cmscon un concreto f c= 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
4 12 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 1 4
413 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cms armada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
414 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
ML 324 $ 25000 $ 810000
M2 12418 $ 19000 $ 2359420
ML
ML
504 $ 18000 $ 907200
504 $ 19000 $ 957600
72
415
416
417
418
4110 4111
4112
4113
Losa de entrepiso de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 50x60x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38lncluye cimbra armado y colado Trabe No 1 seccioacuten 20x40 cms armada con 6 varillas del No 4 y estribos del No 3 20 cms con concreto fe = 200 kgcm2 Trabe No 2 seccioacuten 20x30 cms armada con 4 varillas del No3 y estribos del No3 15 cms con concreto F e = 200kgcm2 Firme de concreto f c = 150 kgcm2 de 8 cms de espesor Incluye acabado semipulido
Registros de al banal de 60x50x40 cms con tapa de concreto armado de 5 cms de espesor con agarradera escondida Caja de banqueta de plaacutestico negro seccioacuten 60x40 cms Banquetas de concreto f c=150 kgcm2 colada con granzoacuten arena y cemento prop 14 con cuadros de 1x1 mto Bardas de block hueco de concreto de 15x20x40 incluye
41121 Excavaciones de 0 40x070 cms 41111 Cimentacioacuten zapata corrida de 0 40x015 cms 41123 Anclaje o siembra de castillos 41124 Rodapieacute de block hueco 15x20x40 relleno de concreto
f c = 150 kgcm2 ( 2 hiladas) 41126 Dala de cimentacioacuten de 15 x20 cms fc= 200 kg cm2 3
varillasraquo 3 estribos de 14 25cms 4 1128 Muros de block hueco de concreto de 15x20x40 41127 Castillo de concreto armado 15x20 cms de concreto
f0=200 kgcm2 varillas 3 estribos 14 25 cms 41128 Cadena de cerramiento de 15x20 cms concreto fc=200
kgcm2 con varillas 3 estribos 14 25 cms 41129 Relleno y compactacioacuten de cimiento
Rampa de escalera Incluye cimentacioacuten muros de carga cimbra descimbra y colado de escalones con concreto f c=150 kgcm2
M2
ML
ML
M2
PZA PZA
M2
M2
1135 $ 35700 $ 4051950
369 $ 35000 $ 1291500
373 $ 33000 S 12309 00
10552 $ 15000 $ 1582800
2 $ 650 00 $ 1300 00 1 $ 15000 $ 15000
12515 $ 16000 $ 2002400 3228 $ 37500 $ 1210500
LOTE 1 $ 1450000 $ 14500 00 ISUBTOTAL $ 179992701
42 P L A N T A A L T A 421
Cimbra y colado de castillos de 15 x 15 cms Armado con 4 varillas de 38 con estribos de 14 20 cms con un concreto f e 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
422 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de aria resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 14
4 23 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cmsarmada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto f c= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
424 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
425 Losa de azotea de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 60x50x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38 Incluye cimbra armado y colado
426 Pretiles de ladrillo blanco sencillo de alta resistencia de pumocita de 7x14x28 asentado con mortero-cemento-arena prop 14
427 Chaflaacuten de azotea de 8 cms con mortero-cementc-arena prop 14
428 Impermeabilizacioacuten a base de emulsioacuten asfaacuteltica con doble capa de fibra de vidrio y acabado con un aplicado de pintura de aluminio
429 Sardinelen bantildeo de 10x15 cms de concreto f c=100 kgcm2 Elaborado en obra refuerzo con 2 vs de 38 y estribos de alambran de 1430 cms Incluye cimbra
4210 Suministro e instalacioacuten de tallador a base de block de concreto de 15x20x40 Incluye aplanado fino en muretes y lambrin de cemento pulido
ML 783 $ 18000 $ 1409400
M2 1779 $ 19000 $ 3380100
ML 6312 $ 18000 $ 1136180
ML 6312 $ 19000 $ 1199280
M2 10985 $ 35700 $ 3921645
ML 4129 $ 19000 $ 784510
ML 4129 $ 3500 $ 144515
M2 10985 $ 5500 $ 604175
LOTE 1 $ 12000 $ 12000
LOTE 1 $ 55000 $ 55000 ISUBTQTAL 1Miquest6785]
73
colocacioacuten de poliducto cajas cableado de salida central tomacornentes apagadores teleacutefono televisioacuten timbre y todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
5 INSTAIAPI6N HIPUPSANITAHIA Suministro e instalacioacuten que incluye sanjeado colocacioacuten de tuberiacutea de PVC para drenaje tuberiacutea de cobre para agua potable para suministro de 4 wc 4 lavabos 1 regadera 1 tarja 1 lavadora1 tallador 1 tinaco 1 llave de jardiacuten y todo k) necearlo p
53 INSTALACIOacuteN DE GAS 531
3 Suministra e instalacioacuten de tuberiacutea de cobre para gas que incluye 4 puntas para calefactor de gas estufa seacdora y boiler y tendido de liacutenea hasta suministro principal
54 INSTALACIOacuteN DE DUCTOS Suministro e instalacioacuten de ductos para clima artificial en planta alta y planta alta
LOTE
LOTE
LOTE
LOTE
$ 1750000 $
$ 480000 $ iexclSUBTOTAL $
1750000 ISUBTOTAL $ 17500001
1 $ 1850000 $ 18500 00 ISUBTOTAL $ 18500001
480000 480000 I
1 S 750000 $ 7500 00 ISUBTOTAL $ 7S0OO0I
61 Aplanado en muros exteriores de mezcla de enjarre regleado con mortero-cemento-arena 5 prop 15
62 Aplanado interior de yeso de 2 cms de espesor promedio Incluye material y mano de obra
6 3 Aplanado de yeso en cielos de 2 cms de espesor promedio incluye material y mano de obra
64 Arreglo de rodapieacute con arena fina-cemento-mortero prop 14 rayado en la superficie
65 Repellado de mezcla de bantildeo en muros para recibir ceraacutemica Incluye todo lo necesario para su correcta aplicacioacuten
66 Recubrimiento de ceraacutemica de 030 x 0 40 mts en bantildeos Instalado con pegamento gris con boquilla de color
6 7 Piso de loseta ceraacutemica Interceramic de 30x30 cms boquilla de color de 1 cm Incluye pegamento gris Interceramic y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
88 Zoclo de madera de pino acabado de laca instalado con resitol 5000 (planta alta)
69 Limpieza de obra negra incluye retiro de escombro fuera de la obra
M2
M2
M2
ML
M2
M2
M2
ML
LOTE
3092
3148
193 46
4162
447
447
138 80
7466
1
$ $
$
$
$
$
$
$ $
98 00
5500
5500
5500
9800
23000
18000
4500
150000
$ $
$
$
$
iacute
$
$ $
3030160
1731400
1064030
228910
43806
102810
3398400
335970
150000 ISUBTOTAL $ 100854JIacute61
71 Pintura exterior vinllica marca Osel Plata aplicacioacuten dos manos Incluye sello vmilico y todo necesario para su correcta instalacioacuten
72 Pintura interior vinllica marca Osel Plata incluye sello vinilico y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
7 3 Pintura de esmalte en cielos y muros de bantildeo y cocina
M2
M2
M2
3092
27438 58 25
$ $ $
2600 $
2600 $ 2900 $
803920
713388 1689 25
ISUBTOTAL $ 16862331
8 1 Puerta de servicio incluye instalacioacuten ( 1 6 x 21) 82 Barandal de varilla de 12 con dibujos y postes de 3x3
Incluye todo lo necesario para su correcta instalacioacuten 83 Puerta principal laminada con media luna incluye chapa
marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten 84 Suministro y colocacioacuten de puerta multypanel de 9 luces
de 090x203 mt incluye marco metaacutelico pintado en esmalte blanco cerrado chapa exterior marca Tesa con llave bisagras taquetes tomillos y todo lo necesario para su correcta colocacioacuten
85 Puerta de aluminio vidrio para acceso principal en local
PZA
LOTE
PZA
PZA PZA
1 $ 175000 $ 175000
1 $ 250000 $ 250000
1 $ 250000 $ 250000
$ 2500 00 $ $ 295000 $
250000 8850 00
ISUBTOTAL $ 1810000 I
91 Puertas interiores tablereadas de aglomerados armadas Incluye chapa marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten PZA 3 $ 185000 $ 495000
[SUBTOTAL 4950001
74
101
102
Ventana de aluminio de doble vidrio tipo colonial cuadriculada XO (corredizas) Aacuterea departamento
1011 Recibidor 120x090 mts 1012 Sala 120x0-90 mts (3x4 pies) 1013 Sala 213x183 mts (8x7 pies) 1014 Rec 1122X091 mts(4x3pies) 1015 Rec 21 22X 091 mts (4 x 3 pies) 1016 Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Ventana de aluminio de doble vidrio Area locales 1021 Local1152x183mts(5x6pies)
122x152 mts (4x5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Local 2 152 x183 mis (5x6 pies) Bantildeo 061 X 061 mts (2x 2 pies)
Local 3152 x1 83 mts (5x6 pies) 122 x 152 mts (4 x 5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Cancel de bantildeo de 130x190 mts con puertas corredizas de aluminio y acrilico (Departamento)
PZA PZA PZA PZA PZA PZA
PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA
$ $ $ iacute
I $ S
1 s $
1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $
155000 155000 550000 155000 156000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
$ $ $ s $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
155000 155000 550000 155000 155000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
PZA
111 Limpieza Final
1 $ 135000 $ I SUBTOTAL $
1 $ 95000 $ iexclSUBTOTAL $
2680000 2680000 I
95000 95000 I
59237227
75
614 ESTADO DE RESULTADOS
ESTADO DE RESULTADOS SIN SUBCONTRATACIOacuteN
VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO 47389782
bulli i i bullmi UTILIDAD BRUTA 11847445
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) 1777117
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN I I i - 10070329
I GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 8 $ 9020329
IMPUESTOS (ISR 35) $ 3157115
UTILIDAD NETA i
$ 5863214 |
76
2 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS MEDIO CON SUBCONTRATACIOacuteN (OUTSOURCING)
621 ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
E VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO $ 41466059
8$ 17771168 UTILIDAD BRUTA
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) $ 1480931
IT UTILIDAD EN OPERACIOacuteN 16290237
- bull
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) $ 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS | $ 15240237
I IMPUESTOS (ISR 35) $ 5334083
UTILIDAD NETA ^ QQ fCA (
63 ESTADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
ADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
SIN OUTSOURCING I CON OUTSOURCING
VENTAS
COSTO DIRECTO
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES)
E 59237227 El $ 59237227
n 1050000 iexclI $ 1 IMPUESTOS
(ISR 35) n $ 315711611$ n
$ 47389782 II $ 41466059
UTILIDAD BRUTA y $ 11847445 11$ 17771168
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) y 1777117 | | $ 1480931
$ 10070329 iexcli $ 16290237
1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 11 $ 9020329 l l $ 15240237
5334083
UTILIDAD NETA $ 5863214 1 $ 9906154 |
78
64 INTERPRETACIOacuteN
Como se puede ver en las tablas anteriores con la utilizacioacuten de la metodologiacutea
de Outsourcing en la edificacioacuten para esta construccioacuten con un monto de 59237227
pesos el incremento de utilidades es de un 41 que en teacuterminos absolutos
representa una ganancia de 3142940 pesos a precios del antildeo 2006
79
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
D Al contratar un servicio de Outsourcing las organizaciones pueden enfocarse
maacutes en la principal actividad de su negocio
i) El Outsourcing se lo debe realizar siempre y cuando la empresa tenga la
certeza de obtener el menor costo y maximizando los beneficios
11 El Outsourcing se da en un ambiente de cooperacioacuten entre dos empresas es
decir dos organizaciones con distintos objetivos y planteamientos estrateacutegicos se
fusionan para poder compartir un mismo ideal el servir al cliente y el obtener un
mayor beneficio o utilidad
RECOMENDACIONES
i) Es recomendable el planteamiento de comenzar cualquier proceso de
Outsourcing de forma escalonada y en fases independientes para poder ir midiendo
el impacto y corregir cualquier desviacioacuten
[ i Es recomendable el mantener un contacto continuo con la empresa en la que
se ha contratado el servicio evaluando continuamente le funcionamiento de el aacuterea
en el que se presta el servicio y comparando los resultados continuamente para
verificar si estaacute cumpliendo con los objetivos planteados inicialmente
l) Se sugiere para otros estudios de investigacioacuten sobre esta liacutenea que se
determinen las bondades del Outsourcing en otro tipo de obras para contrastar de
manera maacutes fuerte y contundente estos hallazgos
80
r T J C ft iexcl _ _ pound C A
BIBLIOGRAFIacuteA
APRENDA A EXTERNALIZAR (OUTSOURCING)
JACQUELINE CHAPMAN
Ed GESTIOacuteN 2000
MANUAL DEL OUTSOURCING
BARRY JAMES
Ed GESTIOacuteN 2000
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
AL CERVO
Ed MC GRAW HILL
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
ROBERTO HERNANDEZ SAMPIERI
Ed MC GRAW HILL
OUTSOURCING LA SUBCONTRATACIOacuteN
IAN ROBERTSON
Ed NORIEGA LIMUSA
httpAwwwgestiopoliscomreajrso8documentosfulldcK^gerout8ourdngant^
niohtm
wwwoutsourcingcom
httpwwwgestiopolisagtmreltxireosdo
niohtm
httpwwwgestiopdiscomrecursos5docsmkUoutsourhtm
httpwwwgestiopoliscraquomreajrsosckgtcumert^
81
5) DESCRIBA BREVEMENTE EN QUE CONSISTE
47 DESARROLLO DE LA ENCUESTA
Los cuestionarios se aplicaron de forma directa en las empresas cuyas oficinas
centrales se encuentran ubicadas en la Ciudad de Chihuahua en un 80 por medio
de entrevista y llenado directo por el encuestador El resto de las encuestas el 20
fue enviado por correo electroacutenico y teleacutefono dada la dificultad de visitar
personalmente a los encuestados La encuesta se realizoacute en los meses de febrero y
marzo de 2006
49
47 TABULACIOacuteN DE RES CUESTIONARIO
No1 No 2 No 3 No 4 No5 No 6 No 7 No 8 No 9
No 10 No 11 No 12 No 13 N014 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 28 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 No 43 NO 44 No 45 No 46 No 47 No 48 NO 49 No 50 No 51
CUESTIONARIO
No1 No 2 No3 No 4 No 5 No 6 No7 No 8 No 9 No10 N o l i No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 No 43 No 44 No 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 2 SI X
X X X X X
X X X X X
X X
X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X
45
NO
X
X
X
X
X
X
6
51
bull CUESTIONARIO
Not No 2 No 3 No 4 No 5 NO 6 No7 No 8 No 9 No 10 N o l i No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 NO 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 NO 43 No 44 NO 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 3 G E S T I Oacute N
PROYECTO EJECUTIVO
X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
15
TRAacuteMITES Y UCENCIAS X
X X X X
X
X X X
X X X X X
X X
X X X
X
X X X
X X X
X
X X X
X X
X X X X
36
52
PREGUNTA 3 A D M I N I S T R A C I Oacute N
SELECCIOacuteN DE
PERSONAL
X
X
X
X
X
5
CONTABILIshyDAD FISCAL
X
X
X
X
X
5
MERCADO-TECNIA
X
X
X
X
X
5
ASPECTOS LEGALES
X
X
X
X
X
X X
X
X
X X
X X
X X
15
CAPACITAshyCIOacuteN
X
X
X
X
X X
X
X X X X
X
X
X X
X
X X X
X
X
X
21
FINANZAS
bull
0
53
PREGUNTA 3 C O N S T R U C C I Oacute N
DISENtildeO
X
X
X
X
X
X
X
X
8
BIST ELEacuteCTRIshy
CAS
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
10
CARPINshyTERIacuteA
X
X
X
X
X X
X
X
X X
10
ACABAshyDOS
X
X
X
3
OBRA NEGRA
0
BST HIDRO-
SANITA-R1AS
X
X
X
X X
X
X
X
X
X
10
HERRERIacuteA
X
X
X
X
X
X X
X
X
X
10 54
No1 No 2 No 3 No 4 No 5 No 6 No 7 No 8 No 9
No 10 N o t 1 No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 NO 37 No 38 No 39 NO 40 No 41 NO 42 NO 43 No 44 No 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 4
SI X
X
X X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X X
X
17
NO
X X
X X
X X X X X
X X X
X
X X
X X X
X
X X X X
X X
X
X X X
X X X
X X
34
55
48 GRAacuteFICA DE RESULTADOS
PREGUNTA1
CLASIFICACIOacuteN DE CONSTRUCTORA
GRANDE 2
D MICRO HPYME D GRANDE
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 1 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 70 para
las microempresa un 28 para las pequentildeas y medianas empresas (Pymes) y solo
un 2 para las grandes empresas
56
PREGUNTA 2
iquestSUBCONTRATA OBRA
bull NO 11
89
a NO laquosi
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 2 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 11 para
las empresas que respondieron que No subcontratan obra y el 89 de las empresas
contestaron afirmativamente a la pegunta de que si subcontratan obra
57
PREGUNTA 3
GESTIOacuteN
PROYECTO EJECUTIVO 30
TRAacuteMITES Y LICENCIAS 70
I TRAacuteMITES Y LICENCIAS laquo P R O Y E C T O EJECUTIVO
Con respecto a los datos obtenidos en la pregunta 3 esta se dividieron en tres
aspectos los cuales se pueden subcontratar estos son la Gestioacuten el aspecto
Administrativo y la Construccioacuten En cuanto a la Gestioacuten la cual a su vez se divide en
Proyecto Ejecutivo el cual representa un 30 y los Traacutemites y las Licencias los
cuales obtuvieron el 70 del total
58
A D M I N I S T R A C I Oacute N
I SELECCIOacuteN DE PERSONAL
10 rDFINANZAS 0 D CONTABILIDAD
FISCAL 10
bull MERCADOTEC-NIA 10
D CAPACITACIOacuteN 40
I ASPECTOS LEGALES 30
bull CAPACITACIOacuteN DCONTABILIDAD FISCAL
I ASPECTOS LEGALES D MERCADOTECNIA I SELECCIOacuteN DE PERSONAL D FINANZAS
Continuando con la divisioacuten de la pregunta 3 tenemos el aspecto administrativo
el cual se divide en las siguientes aacutereas Capacitacioacuten con un 40 la contabilidad
Fiscal con un 10 los Aspectos Legales con un 30 la Seleccioacuten de Personal con
un 10 la Mercadotecnia con un 10 y por uacuteltimo las finanzas con un 0 del total
59
CONSTRUCCIOacuteN
HERRERIacuteA 20
ACABADOS 5
DISENtildeO 15
CARPINTERIacuteA 20
OBRA NEGRA 0
INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS
20
INSTALACIONES HIDROSANITARIA
S 20
bull DISENtildeO bull INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS bull CARPINTERIacuteA bull ACABADOS
bull OBRA NEGRA bull INSTALACIONES HIDROSANITARIAS bull HERRERIacuteA
En cuanto a la subcontratacioacuten de la Construccioacuten esta cuenta con los
siguientes aspectos El disentildeo con un 15 las Instalaciones Eleacutectricas con un 20
la Carpinteriacutea con un 20 los Acabados con un 5 las Instalaciones Hidro-
sanitarias con un 20 la Herreriacutea tambieacuten cuenta con 20 y por uacuteltimo se obtuvo un
0 con respecto a la obra negra
60
PREGUNTA 4
iquestCUENTA CON UNA METODOLOGIacuteA PARA LA SUBCONTRATACIOacuteN
O SI bull NO
En la pregunta nuacutemero 4 la cual se trata acerca de si las empresas
constructoras cuentan con una metodologiacutea para la subcontratacioacuten se obtuvieron los
siguientes resultados un 33 del total de las empresas encuestadas contestaron
que si cuentan con un meacutetodo para la subcontratacioacuten y el 67 respondieron
negativamente
61
CAPIacuteTULO V MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN DE OBRA APLICADO A LA
EDIFICACIOacuteN EN LAS EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE
CHIHUAHUA
51 MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN EN LA CONSTRUCCIOacuteN
1- Ver fuerzas y debilidades para la construccioacuten de la obra
2- En que aacutereas esta mal la constructora (a para desarrollarlas
3- Determinar las partes de la obra a subcontratar
4- Evaluar el impacto potencial de subcontratar
5 - Presupuestar la obra considerando los costos de las partes subcontratadas
6- Seleccionar a los posibles subcontratados
7- Establecer un contrato de realizacioacuten y terminacioacuten de obra entre la constructora y
los subcontratados
8- Establecer un mecanismo de supervisioacuten y control de obra para darle un
seguimiento a los subcontratados
9- Realizar el finiquito de obra con el subcontratado
511 METODOLOGIacuteA PARA ESTABLECER UN PROYECTO DE
OUTSOURCING
Una metodologiacutea praacutectica para establecer proyecto de Outsourcing incluye
bull Cambiar tecnologiacutea recursos humanos y recursos financieros
raquo Analizar si la empresa esta preparada cultural teacutecnica y gerencialmente para
ser sometida a un proceso de Outsourcing en un momento determinada
bull Disentildear un programa de Outsourcing partiendo de este anaacutelisis establecer
cronogramas necesidades y todos los recursos que se requieren para llevar a
cabo el proceso
bull Prepararse para la implementacioacuten y adquirir los recursos necesarios para que
pueda ser manejado por control remoto (viacutea Internet por ejemplo)
62
512 CONVENCER DE LA NECESIDAD
Poner en manos de otros la administracioacuten de servicios que son vitales para la
empresa causa cierto recelo sin embargo no se puede negar que esto agiliza las
acciones en el desempentildeo cotidiano de las organizaciones
La situacioacuten actual es que las empresas absorban la totalidad del costo de los
procesos el cual es trasladado al cliente viacutea precio ademaacutes de la ineficiencia
distraccioacuten de recursos y poca espedalizadoacuten (Rodriguez Leonardo 1997
Septiembre p669)
513 IMPLEMENTAR EL OUTSOURCING
La metodologiacutea del Outsourcing es esencialmente la incorporacioacuten de una
buena praacutectica en la toma de decisiones gerenciales La decisioacuten para subcontratar
necesita estar sujeta a un proceso administrativa apropiado y no tomarse
simplemente como es caso de muchas decisiones maacutes sobre bases financieras o
teacutecnicas
La metodologiacutea incluye los pasos sencillos de evaluacioacuten planeacioacuten y
ejecucioacuten de un conjunto de decisiones
Esta no es una receta de coacutemo proceder con respecto al Outsourcing ni
tampoco es magia negra revelada a uno o dos profesionales privilegiados
Lo que haraacute esta metodologiacutea como un conjunto de herramientas la cual debe
ser personalizada para satisfacer las necesidades del proyecto de Outsourcing que
estaacute considerando Este es un paso vital y generalmente da como resultado un plan
general maacutes adecuado con un esfuerzo maacutes dirigido por parte del equipo de proyecto
63
52 EL PROCESO
Fase 1 EVALUACIOacuteN
Fase 2 PLANEACIOacuteN
Fase 4 TRANSMISIOacuteN DEL SERVICIO
iquestQUE HACE iquestCUANTO TIEMPO iquestQUIEN PARTICIPA iquestQUE SE ENTREGA iquestQUE SE DECIDE
Fase 5 ADMINISTRACIOacuteN
Y REVISIOacuteN
64
521 PASOS DE LA METODOLOGIacuteA
bull FASE 0 INICIO DEL PROYECTO
-gt iquestQUE HACE Identifica el alcance de lo que se estaacute considerando para
el Outsourcing Establece tos criterios las marcas importantes iniciales y
tos factores adelantealto8 para las decisiones iniciales Asigna recursos
iniciales para poner la semilla8 del proyecto
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a cuatro semanas
-^ iquestQUIEN PARTICIPA Esta fase es iniciada por el gerente ejecutivo o un
miembro del consejo que este patrocinando el estudio de factibilidad
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un documento que establece el alcance del
proyecto y las cuestiones administrativas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Examinar (o no) los beneficios estrateacutegicos
- FASE1 EVALUACIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Examina la factibilidad del Outsourcing define el alcance
y los liacutemites del proyecto e informa en que grado el proyecto satisfaraacute los
criterios establecidos
-gt iquestCUANTO TIEMPO De cuatro a seis semanas
-raquo iquestQUIEN PARTICIPA Un pequentildeo equipo encabezado por el
patrocinador por lo menos un gerente de una funcioacuten (por ejemplo de
finanzas o recursos humanos) que no se vea personalmente afectado
por el resultado de la evaluacioacuten
65
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un estudio de falibilidad o de otro tipo Una
decisioacuten acerca de si se debe o no proceder a la etapa de planeadoacuten
-raquo iquestQUE SE DECIDE Decisioacuten acerca de proceder o no
- FASE 2 PLANEACIOacuteN DETALLADA
-gt iquestQUE HACE Establece los criterios para la licitacioacuten define los detalles
para los requisitos y prepara una lista breve de invitaciones para el
concurso
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De ocho a diez semanas
-raquo iquestQUIEacuteN PARTICIPA El equipo formado durante la fase 1 maacutes
representante de compras (o abastecimientos o contratos) del
departamento juriacutedico y de recursos humanos en caso de que no esteacuten
representados
- iquestQUEacute SE ENTREGA Un plan para el proceso de licitacioacuten incluyendo
documentacioacuten para la licitacioacuten descripcioacuten de ios servicios y una
estrategia para las negociaciones con los proveedores
-raquo iquestQUEacute SE DECIDE A quien se invita a conservar bajo que criterios y
fas medidas de desempentildeo
- FASE 3 CONTRATACIOacuteN
-gt iquestQUE HACE Selecciona a un contratista preferido como resultado de
un proceso de licitacioacuten Identifica a un proveedor respaldo
-gt iquestCUANTO TIEMPO De tres a cuatro meses
66
-gt iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central de la fase de planeacioacuten Puede
incluir asesores externos Participaraacuten contratistas potenciales y sus
socios
-gt iquestQUE SE ENTREGA Invitacioacuten a concursar Acuerdos de nivel de
servicios Los encabezados del acuerdo Contratos Plan para la
transferencia del servicio ai subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE La concesioacuten del contrato A quien para que
servicio durante cuanto tiempo con que criterios de medicioacuten
- FASE 4 TRANSICIOacuteN DEL NUEVO SERVICIO
~raquo iquestQUE HACE Establece los procedimientos para la administracioacuten de la
funcioacuten subcontratada Transfiere personal y activos seguacuten se haya
acordado
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a tres meses
- bull iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central y el gerente de funcioacuten de la
funcioacuten subcontratada Recursos humanos usuarios gerencia y
personal del proveedor
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un plan de transicioacuten Documentacioacuten de los
procedimientos de administracioacuten y revisioacuten Entrega de la
responsabilidad formal al subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE Procedimientos de terminacioacuten Fecha de entrega
del servicio
67
- FASE 5 ADMINISTRACIOacuteN Y REVISIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Revisa el contrato en forma regular comparaacutendolo contra
los niveles de servicios acordados Plantea las negociaciones para tomar
en cuenta los cambios y requerimientos adicionales
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De uno a cinco antildeos dependiendo de la duracioacuten
del contrato Normalmente es de bes a cinco antildeos
-gt iquestQUIEN PARTICIPA Representante del contratista responsable de la
entrega del servicio Representante de la funcioacuten del usuario
responsable de la administracioacuten del contrato y del proveedor
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un servicio administrativo Revisiones regulares
Ausencia de sorpresas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Verificacioacuten anual de la validez de la evaluacioacuten
original Decisioacuten sobre la continuacioacuten del confrato
68
CAPIacuteTULO VI BENEFICIOS DE LA APLICACIOacuteN DEL MEacuteTODO
61 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS
MEDIO SIN SUBCONTRATACIOacuteN
611 DESCRIPCIOacuteN DEL PROYECTO
Proyecto de locales comerciales y departamento ubicado en el nuacutemero 911 de
la calle Escuadroacuten 21 de la Zona Centro de la Ciudad de Chihuahua el cual cuenta
con una superficie de terreno de 2149573 metros cuadrados 1134916 metros
cuadrados para la planta baja en la cual se encuentra el aacuterea destinada para los
locales comerciales y con 1098476 metros cuadrados para el departamento el cual
se encuentra ubicado en la planta alta
612 PLANOS
PLANTA BAJA (Locales Comerciales)
69
PLANTA ALTA (Departamento)
FACHADA FRONTAL
70
613 PRESUPUESTO DE OBRA
11- GASTOS GENERALES
[SUBTOTAL $ 1346000
|2- PRELIMINARES
[SUBTOTAL $ 662453
|3- CIMENTACIOacuteN ~ ~ ~
[SUBTOTAL $ 4902000
|4- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
41 P L A N T A B A J A
[SUBTOTAL $ 17999270
A3 P L A N T A A L T A
[SUBTOTAL $ 1264678
|S- INSTALACIONES
61 I N S T A L A C I Oacute N E L Eacute C T R I C A
I SUBTOTAL $ 1760000 52 I N S T A L A C I Oacute N H I D R O S A N I T A R I A
[SUBTOTAL $ 1860000 63 I N S T A L A C I Oacute N D E G A S
I SUBTOTAL $ 480000
54 I N S T A L A C I Oacute N D E D U C T O S
[SUBTOTAL $ 760000
|6- ACABADOS
[SUBTOTAL $ 10086487
|7- PINTURA
[SUBTOTAL $ 168623T
|8- HERRERIacuteA ~
[SUBTOTAL $ 1810000
|9- CARPINTERIacuteA ~
I SUBTOTAL $ 496000
|10- VENTANERIA Y CANCELERIacuteA
I SUBTOTAL $ 2680000
111- VARIOS
[SUBTOTAL $ 96000
71
1-GASTOS GENERALES
11
2- PRELIMINARES
3-CIMENTACIOacuteN
12 13 14 15
21 22
23 24
31
32
33
34
35
36
37
38
39
110
DESCRIPCIOacuteN DEL CONCEPTO
Planos Constructivos Firma Perito Constructor Memoria de caacutelculo Plano Catastral Traacutemites Isomeacutetrico de Gas Firma Perito de Gas Estudio Mecaacutenica de suelos Autorizacioacuten y Sello de J M A S Licencia de Construccioacuten O PM
Limpieza y desenraice del terreno Trazo y Nivelacioacuten de terreno por medio de meacutetodos manuales Incluye mano de obra transporte de escombro y basura Todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
Demolicioacuten de bardas existentes Retiro de material de demolicioacuten de bardas
Excavacioacuten de cepa para cimentacioacuten con seccioacuten 0 60 x1 OOmts Excavacioacuten para cimentacioacuten de zapata aislada de 090 x 090 x 60 mts Plantilla de cimentacioacuten hecho en obra colada con concreto fc=150 kgcm2 Con un espesor de 5 cms Incluye acarreos concreto vaciado a bote regleado a nivel material herramienta y mano de obra Zapata corrida con concreto f c= 200 kgcm2 con una seccioacuten de60x 20cmsacero reforzado3820cms Incluye armado cimbrado colado y curado Zapata aislada con concreto fc= 200 kgcm2 con una seccioacuten de 80x80x20 cms acero reforzado en ambos sentidos de 38 20 cms Incluye armado cimbrado colado y curado
Rodapieacute de block de concreto hueco de 15x20x40 cms relleno de concreto fc= 150 kgfcm2 con 3 hiladas Dala de desplante de seccioacuten 15 x 20 cms agregados finos y revenimiento de 20 Armado con 4 vs de 38 y estribos 3 20 cms colado con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra y descimbra armado y colado Impermeabilizacioacuten en dala para el desplante de muros A base de una capa de impertex e impernova dalas Relleno de excavaciones para cimentacioacuten con material extraiacutedo de los mismos camioacuten compactado a un 90 con pata de elefante
Retiro de material sobrante producto de excavacioacuten Incluye carga y retiro en camioacuten fuera del lugar de la obra
- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
NO INCLUIDO NO INCLUIDO
LOTE
LOTE LOTE
W
ML
ML
ML
LOTE
1 $ 1200000 $ 1200000
1 $ 75000 $ 75000 1 $ 70000 $ 70000
SUBTOTAL $ 13450001
21496 $ 3 00 $ 644 87
MJ
M2
LOTE
21496 38 1
$ 800 $ 7000 S 1600 00
iexclSUBTOTAL
$ $ iacute $
1719 66 2660 00 1600 00 662453 |
ML
LOTE
504
2
$ 8000
$ 29000
$
$
403200
58000
ML 504 $ 7500 $ 378000
ML 504 $ 28700 $ 1446480
PZA 12 $ 29500 $ 354000
ML 504 $ 19800 $ 9979 20
50 4 $ 18000 $ 907200
504 $ 35 00 $ 176400
504 $ 2000 $ 1008 00
1 $ 80000 $ 800 00
I SUBTOTAL $ 4902000l
41 P L A N T A B A J A 411 Cimbra y colado de columnas de seccioacuten de 20 x 20
cms Armado con 4 varillas del No 4 y con estribos del No 3 20 cmscon un concreto f c= 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
4 12 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 1 4
413 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cms armada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
414 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
ML 324 $ 25000 $ 810000
M2 12418 $ 19000 $ 2359420
ML
ML
504 $ 18000 $ 907200
504 $ 19000 $ 957600
72
415
416
417
418
4110 4111
4112
4113
Losa de entrepiso de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 50x60x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38lncluye cimbra armado y colado Trabe No 1 seccioacuten 20x40 cms armada con 6 varillas del No 4 y estribos del No 3 20 cms con concreto fe = 200 kgcm2 Trabe No 2 seccioacuten 20x30 cms armada con 4 varillas del No3 y estribos del No3 15 cms con concreto F e = 200kgcm2 Firme de concreto f c = 150 kgcm2 de 8 cms de espesor Incluye acabado semipulido
Registros de al banal de 60x50x40 cms con tapa de concreto armado de 5 cms de espesor con agarradera escondida Caja de banqueta de plaacutestico negro seccioacuten 60x40 cms Banquetas de concreto f c=150 kgcm2 colada con granzoacuten arena y cemento prop 14 con cuadros de 1x1 mto Bardas de block hueco de concreto de 15x20x40 incluye
41121 Excavaciones de 0 40x070 cms 41111 Cimentacioacuten zapata corrida de 0 40x015 cms 41123 Anclaje o siembra de castillos 41124 Rodapieacute de block hueco 15x20x40 relleno de concreto
f c = 150 kgcm2 ( 2 hiladas) 41126 Dala de cimentacioacuten de 15 x20 cms fc= 200 kg cm2 3
varillasraquo 3 estribos de 14 25cms 4 1128 Muros de block hueco de concreto de 15x20x40 41127 Castillo de concreto armado 15x20 cms de concreto
f0=200 kgcm2 varillas 3 estribos 14 25 cms 41128 Cadena de cerramiento de 15x20 cms concreto fc=200
kgcm2 con varillas 3 estribos 14 25 cms 41129 Relleno y compactacioacuten de cimiento
Rampa de escalera Incluye cimentacioacuten muros de carga cimbra descimbra y colado de escalones con concreto f c=150 kgcm2
M2
ML
ML
M2
PZA PZA
M2
M2
1135 $ 35700 $ 4051950
369 $ 35000 $ 1291500
373 $ 33000 S 12309 00
10552 $ 15000 $ 1582800
2 $ 650 00 $ 1300 00 1 $ 15000 $ 15000
12515 $ 16000 $ 2002400 3228 $ 37500 $ 1210500
LOTE 1 $ 1450000 $ 14500 00 ISUBTOTAL $ 179992701
42 P L A N T A A L T A 421
Cimbra y colado de castillos de 15 x 15 cms Armado con 4 varillas de 38 con estribos de 14 20 cms con un concreto f e 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
422 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de aria resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 14
4 23 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cmsarmada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto f c= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
424 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
425 Losa de azotea de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 60x50x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38 Incluye cimbra armado y colado
426 Pretiles de ladrillo blanco sencillo de alta resistencia de pumocita de 7x14x28 asentado con mortero-cemento-arena prop 14
427 Chaflaacuten de azotea de 8 cms con mortero-cementc-arena prop 14
428 Impermeabilizacioacuten a base de emulsioacuten asfaacuteltica con doble capa de fibra de vidrio y acabado con un aplicado de pintura de aluminio
429 Sardinelen bantildeo de 10x15 cms de concreto f c=100 kgcm2 Elaborado en obra refuerzo con 2 vs de 38 y estribos de alambran de 1430 cms Incluye cimbra
4210 Suministro e instalacioacuten de tallador a base de block de concreto de 15x20x40 Incluye aplanado fino en muretes y lambrin de cemento pulido
ML 783 $ 18000 $ 1409400
M2 1779 $ 19000 $ 3380100
ML 6312 $ 18000 $ 1136180
ML 6312 $ 19000 $ 1199280
M2 10985 $ 35700 $ 3921645
ML 4129 $ 19000 $ 784510
ML 4129 $ 3500 $ 144515
M2 10985 $ 5500 $ 604175
LOTE 1 $ 12000 $ 12000
LOTE 1 $ 55000 $ 55000 ISUBTQTAL 1Miquest6785]
73
colocacioacuten de poliducto cajas cableado de salida central tomacornentes apagadores teleacutefono televisioacuten timbre y todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
5 INSTAIAPI6N HIPUPSANITAHIA Suministro e instalacioacuten que incluye sanjeado colocacioacuten de tuberiacutea de PVC para drenaje tuberiacutea de cobre para agua potable para suministro de 4 wc 4 lavabos 1 regadera 1 tarja 1 lavadora1 tallador 1 tinaco 1 llave de jardiacuten y todo k) necearlo p
53 INSTALACIOacuteN DE GAS 531
3 Suministra e instalacioacuten de tuberiacutea de cobre para gas que incluye 4 puntas para calefactor de gas estufa seacdora y boiler y tendido de liacutenea hasta suministro principal
54 INSTALACIOacuteN DE DUCTOS Suministro e instalacioacuten de ductos para clima artificial en planta alta y planta alta
LOTE
LOTE
LOTE
LOTE
$ 1750000 $
$ 480000 $ iexclSUBTOTAL $
1750000 ISUBTOTAL $ 17500001
1 $ 1850000 $ 18500 00 ISUBTOTAL $ 18500001
480000 480000 I
1 S 750000 $ 7500 00 ISUBTOTAL $ 7S0OO0I
61 Aplanado en muros exteriores de mezcla de enjarre regleado con mortero-cemento-arena 5 prop 15
62 Aplanado interior de yeso de 2 cms de espesor promedio Incluye material y mano de obra
6 3 Aplanado de yeso en cielos de 2 cms de espesor promedio incluye material y mano de obra
64 Arreglo de rodapieacute con arena fina-cemento-mortero prop 14 rayado en la superficie
65 Repellado de mezcla de bantildeo en muros para recibir ceraacutemica Incluye todo lo necesario para su correcta aplicacioacuten
66 Recubrimiento de ceraacutemica de 030 x 0 40 mts en bantildeos Instalado con pegamento gris con boquilla de color
6 7 Piso de loseta ceraacutemica Interceramic de 30x30 cms boquilla de color de 1 cm Incluye pegamento gris Interceramic y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
88 Zoclo de madera de pino acabado de laca instalado con resitol 5000 (planta alta)
69 Limpieza de obra negra incluye retiro de escombro fuera de la obra
M2
M2
M2
ML
M2
M2
M2
ML
LOTE
3092
3148
193 46
4162
447
447
138 80
7466
1
$ $
$
$
$
$
$
$ $
98 00
5500
5500
5500
9800
23000
18000
4500
150000
$ $
$
$
$
iacute
$
$ $
3030160
1731400
1064030
228910
43806
102810
3398400
335970
150000 ISUBTOTAL $ 100854JIacute61
71 Pintura exterior vinllica marca Osel Plata aplicacioacuten dos manos Incluye sello vmilico y todo necesario para su correcta instalacioacuten
72 Pintura interior vinllica marca Osel Plata incluye sello vinilico y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
7 3 Pintura de esmalte en cielos y muros de bantildeo y cocina
M2
M2
M2
3092
27438 58 25
$ $ $
2600 $
2600 $ 2900 $
803920
713388 1689 25
ISUBTOTAL $ 16862331
8 1 Puerta de servicio incluye instalacioacuten ( 1 6 x 21) 82 Barandal de varilla de 12 con dibujos y postes de 3x3
Incluye todo lo necesario para su correcta instalacioacuten 83 Puerta principal laminada con media luna incluye chapa
marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten 84 Suministro y colocacioacuten de puerta multypanel de 9 luces
de 090x203 mt incluye marco metaacutelico pintado en esmalte blanco cerrado chapa exterior marca Tesa con llave bisagras taquetes tomillos y todo lo necesario para su correcta colocacioacuten
85 Puerta de aluminio vidrio para acceso principal en local
PZA
LOTE
PZA
PZA PZA
1 $ 175000 $ 175000
1 $ 250000 $ 250000
1 $ 250000 $ 250000
$ 2500 00 $ $ 295000 $
250000 8850 00
ISUBTOTAL $ 1810000 I
91 Puertas interiores tablereadas de aglomerados armadas Incluye chapa marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten PZA 3 $ 185000 $ 495000
[SUBTOTAL 4950001
74
101
102
Ventana de aluminio de doble vidrio tipo colonial cuadriculada XO (corredizas) Aacuterea departamento
1011 Recibidor 120x090 mts 1012 Sala 120x0-90 mts (3x4 pies) 1013 Sala 213x183 mts (8x7 pies) 1014 Rec 1122X091 mts(4x3pies) 1015 Rec 21 22X 091 mts (4 x 3 pies) 1016 Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Ventana de aluminio de doble vidrio Area locales 1021 Local1152x183mts(5x6pies)
122x152 mts (4x5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Local 2 152 x183 mis (5x6 pies) Bantildeo 061 X 061 mts (2x 2 pies)
Local 3152 x1 83 mts (5x6 pies) 122 x 152 mts (4 x 5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Cancel de bantildeo de 130x190 mts con puertas corredizas de aluminio y acrilico (Departamento)
PZA PZA PZA PZA PZA PZA
PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA
$ $ $ iacute
I $ S
1 s $
1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $
155000 155000 550000 155000 156000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
$ $ $ s $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
155000 155000 550000 155000 155000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
PZA
111 Limpieza Final
1 $ 135000 $ I SUBTOTAL $
1 $ 95000 $ iexclSUBTOTAL $
2680000 2680000 I
95000 95000 I
59237227
75
614 ESTADO DE RESULTADOS
ESTADO DE RESULTADOS SIN SUBCONTRATACIOacuteN
VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO 47389782
bulli i i bullmi UTILIDAD BRUTA 11847445
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) 1777117
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN I I i - 10070329
I GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 8 $ 9020329
IMPUESTOS (ISR 35) $ 3157115
UTILIDAD NETA i
$ 5863214 |
76
2 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS MEDIO CON SUBCONTRATACIOacuteN (OUTSOURCING)
621 ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
E VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO $ 41466059
8$ 17771168 UTILIDAD BRUTA
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) $ 1480931
IT UTILIDAD EN OPERACIOacuteN 16290237
- bull
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) $ 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS | $ 15240237
I IMPUESTOS (ISR 35) $ 5334083
UTILIDAD NETA ^ QQ fCA (
63 ESTADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
ADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
SIN OUTSOURCING I CON OUTSOURCING
VENTAS
COSTO DIRECTO
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES)
E 59237227 El $ 59237227
n 1050000 iexclI $ 1 IMPUESTOS
(ISR 35) n $ 315711611$ n
$ 47389782 II $ 41466059
UTILIDAD BRUTA y $ 11847445 11$ 17771168
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) y 1777117 | | $ 1480931
$ 10070329 iexcli $ 16290237
1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 11 $ 9020329 l l $ 15240237
5334083
UTILIDAD NETA $ 5863214 1 $ 9906154 |
78
64 INTERPRETACIOacuteN
Como se puede ver en las tablas anteriores con la utilizacioacuten de la metodologiacutea
de Outsourcing en la edificacioacuten para esta construccioacuten con un monto de 59237227
pesos el incremento de utilidades es de un 41 que en teacuterminos absolutos
representa una ganancia de 3142940 pesos a precios del antildeo 2006
79
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
D Al contratar un servicio de Outsourcing las organizaciones pueden enfocarse
maacutes en la principal actividad de su negocio
i) El Outsourcing se lo debe realizar siempre y cuando la empresa tenga la
certeza de obtener el menor costo y maximizando los beneficios
11 El Outsourcing se da en un ambiente de cooperacioacuten entre dos empresas es
decir dos organizaciones con distintos objetivos y planteamientos estrateacutegicos se
fusionan para poder compartir un mismo ideal el servir al cliente y el obtener un
mayor beneficio o utilidad
RECOMENDACIONES
i) Es recomendable el planteamiento de comenzar cualquier proceso de
Outsourcing de forma escalonada y en fases independientes para poder ir midiendo
el impacto y corregir cualquier desviacioacuten
[ i Es recomendable el mantener un contacto continuo con la empresa en la que
se ha contratado el servicio evaluando continuamente le funcionamiento de el aacuterea
en el que se presta el servicio y comparando los resultados continuamente para
verificar si estaacute cumpliendo con los objetivos planteados inicialmente
l) Se sugiere para otros estudios de investigacioacuten sobre esta liacutenea que se
determinen las bondades del Outsourcing en otro tipo de obras para contrastar de
manera maacutes fuerte y contundente estos hallazgos
80
r T J C ft iexcl _ _ pound C A
BIBLIOGRAFIacuteA
APRENDA A EXTERNALIZAR (OUTSOURCING)
JACQUELINE CHAPMAN
Ed GESTIOacuteN 2000
MANUAL DEL OUTSOURCING
BARRY JAMES
Ed GESTIOacuteN 2000
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
AL CERVO
Ed MC GRAW HILL
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
ROBERTO HERNANDEZ SAMPIERI
Ed MC GRAW HILL
OUTSOURCING LA SUBCONTRATACIOacuteN
IAN ROBERTSON
Ed NORIEGA LIMUSA
httpAwwwgestiopoliscomreajrso8documentosfulldcK^gerout8ourdngant^
niohtm
wwwoutsourcingcom
httpwwwgestiopolisagtmreltxireosdo
niohtm
httpwwwgestiopdiscomrecursos5docsmkUoutsourhtm
httpwwwgestiopoliscraquomreajrsosckgtcumert^
81
47 TABULACIOacuteN DE RES CUESTIONARIO
No1 No 2 No 3 No 4 No5 No 6 No 7 No 8 No 9
No 10 No 11 No 12 No 13 N014 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 28 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 No 43 NO 44 No 45 No 46 No 47 No 48 NO 49 No 50 No 51
CUESTIONARIO
No1 No 2 No3 No 4 No 5 No 6 No7 No 8 No 9 No10 N o l i No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 No 43 No 44 No 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 2 SI X
X X X X X
X X X X X
X X
X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X
45
NO
X
X
X
X
X
X
6
51
bull CUESTIONARIO
Not No 2 No 3 No 4 No 5 NO 6 No7 No 8 No 9 No 10 N o l i No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 NO 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 NO 43 No 44 NO 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 3 G E S T I Oacute N
PROYECTO EJECUTIVO
X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
15
TRAacuteMITES Y UCENCIAS X
X X X X
X
X X X
X X X X X
X X
X X X
X
X X X
X X X
X
X X X
X X
X X X X
36
52
PREGUNTA 3 A D M I N I S T R A C I Oacute N
SELECCIOacuteN DE
PERSONAL
X
X
X
X
X
5
CONTABILIshyDAD FISCAL
X
X
X
X
X
5
MERCADO-TECNIA
X
X
X
X
X
5
ASPECTOS LEGALES
X
X
X
X
X
X X
X
X
X X
X X
X X
15
CAPACITAshyCIOacuteN
X
X
X
X
X X
X
X X X X
X
X
X X
X
X X X
X
X
X
21
FINANZAS
bull
0
53
PREGUNTA 3 C O N S T R U C C I Oacute N
DISENtildeO
X
X
X
X
X
X
X
X
8
BIST ELEacuteCTRIshy
CAS
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
10
CARPINshyTERIacuteA
X
X
X
X
X X
X
X
X X
10
ACABAshyDOS
X
X
X
3
OBRA NEGRA
0
BST HIDRO-
SANITA-R1AS
X
X
X
X X
X
X
X
X
X
10
HERRERIacuteA
X
X
X
X
X
X X
X
X
X
10 54
No1 No 2 No 3 No 4 No 5 No 6 No 7 No 8 No 9
No 10 N o t 1 No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 NO 37 No 38 No 39 NO 40 No 41 NO 42 NO 43 No 44 No 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 4
SI X
X
X X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X X
X
17
NO
X X
X X
X X X X X
X X X
X
X X
X X X
X
X X X X
X X
X
X X X
X X X
X X
34
55
48 GRAacuteFICA DE RESULTADOS
PREGUNTA1
CLASIFICACIOacuteN DE CONSTRUCTORA
GRANDE 2
D MICRO HPYME D GRANDE
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 1 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 70 para
las microempresa un 28 para las pequentildeas y medianas empresas (Pymes) y solo
un 2 para las grandes empresas
56
PREGUNTA 2
iquestSUBCONTRATA OBRA
bull NO 11
89
a NO laquosi
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 2 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 11 para
las empresas que respondieron que No subcontratan obra y el 89 de las empresas
contestaron afirmativamente a la pegunta de que si subcontratan obra
57
PREGUNTA 3
GESTIOacuteN
PROYECTO EJECUTIVO 30
TRAacuteMITES Y LICENCIAS 70
I TRAacuteMITES Y LICENCIAS laquo P R O Y E C T O EJECUTIVO
Con respecto a los datos obtenidos en la pregunta 3 esta se dividieron en tres
aspectos los cuales se pueden subcontratar estos son la Gestioacuten el aspecto
Administrativo y la Construccioacuten En cuanto a la Gestioacuten la cual a su vez se divide en
Proyecto Ejecutivo el cual representa un 30 y los Traacutemites y las Licencias los
cuales obtuvieron el 70 del total
58
A D M I N I S T R A C I Oacute N
I SELECCIOacuteN DE PERSONAL
10 rDFINANZAS 0 D CONTABILIDAD
FISCAL 10
bull MERCADOTEC-NIA 10
D CAPACITACIOacuteN 40
I ASPECTOS LEGALES 30
bull CAPACITACIOacuteN DCONTABILIDAD FISCAL
I ASPECTOS LEGALES D MERCADOTECNIA I SELECCIOacuteN DE PERSONAL D FINANZAS
Continuando con la divisioacuten de la pregunta 3 tenemos el aspecto administrativo
el cual se divide en las siguientes aacutereas Capacitacioacuten con un 40 la contabilidad
Fiscal con un 10 los Aspectos Legales con un 30 la Seleccioacuten de Personal con
un 10 la Mercadotecnia con un 10 y por uacuteltimo las finanzas con un 0 del total
59
CONSTRUCCIOacuteN
HERRERIacuteA 20
ACABADOS 5
DISENtildeO 15
CARPINTERIacuteA 20
OBRA NEGRA 0
INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS
20
INSTALACIONES HIDROSANITARIA
S 20
bull DISENtildeO bull INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS bull CARPINTERIacuteA bull ACABADOS
bull OBRA NEGRA bull INSTALACIONES HIDROSANITARIAS bull HERRERIacuteA
En cuanto a la subcontratacioacuten de la Construccioacuten esta cuenta con los
siguientes aspectos El disentildeo con un 15 las Instalaciones Eleacutectricas con un 20
la Carpinteriacutea con un 20 los Acabados con un 5 las Instalaciones Hidro-
sanitarias con un 20 la Herreriacutea tambieacuten cuenta con 20 y por uacuteltimo se obtuvo un
0 con respecto a la obra negra
60
PREGUNTA 4
iquestCUENTA CON UNA METODOLOGIacuteA PARA LA SUBCONTRATACIOacuteN
O SI bull NO
En la pregunta nuacutemero 4 la cual se trata acerca de si las empresas
constructoras cuentan con una metodologiacutea para la subcontratacioacuten se obtuvieron los
siguientes resultados un 33 del total de las empresas encuestadas contestaron
que si cuentan con un meacutetodo para la subcontratacioacuten y el 67 respondieron
negativamente
61
CAPIacuteTULO V MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN DE OBRA APLICADO A LA
EDIFICACIOacuteN EN LAS EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE
CHIHUAHUA
51 MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN EN LA CONSTRUCCIOacuteN
1- Ver fuerzas y debilidades para la construccioacuten de la obra
2- En que aacutereas esta mal la constructora (a para desarrollarlas
3- Determinar las partes de la obra a subcontratar
4- Evaluar el impacto potencial de subcontratar
5 - Presupuestar la obra considerando los costos de las partes subcontratadas
6- Seleccionar a los posibles subcontratados
7- Establecer un contrato de realizacioacuten y terminacioacuten de obra entre la constructora y
los subcontratados
8- Establecer un mecanismo de supervisioacuten y control de obra para darle un
seguimiento a los subcontratados
9- Realizar el finiquito de obra con el subcontratado
511 METODOLOGIacuteA PARA ESTABLECER UN PROYECTO DE
OUTSOURCING
Una metodologiacutea praacutectica para establecer proyecto de Outsourcing incluye
bull Cambiar tecnologiacutea recursos humanos y recursos financieros
raquo Analizar si la empresa esta preparada cultural teacutecnica y gerencialmente para
ser sometida a un proceso de Outsourcing en un momento determinada
bull Disentildear un programa de Outsourcing partiendo de este anaacutelisis establecer
cronogramas necesidades y todos los recursos que se requieren para llevar a
cabo el proceso
bull Prepararse para la implementacioacuten y adquirir los recursos necesarios para que
pueda ser manejado por control remoto (viacutea Internet por ejemplo)
62
512 CONVENCER DE LA NECESIDAD
Poner en manos de otros la administracioacuten de servicios que son vitales para la
empresa causa cierto recelo sin embargo no se puede negar que esto agiliza las
acciones en el desempentildeo cotidiano de las organizaciones
La situacioacuten actual es que las empresas absorban la totalidad del costo de los
procesos el cual es trasladado al cliente viacutea precio ademaacutes de la ineficiencia
distraccioacuten de recursos y poca espedalizadoacuten (Rodriguez Leonardo 1997
Septiembre p669)
513 IMPLEMENTAR EL OUTSOURCING
La metodologiacutea del Outsourcing es esencialmente la incorporacioacuten de una
buena praacutectica en la toma de decisiones gerenciales La decisioacuten para subcontratar
necesita estar sujeta a un proceso administrativa apropiado y no tomarse
simplemente como es caso de muchas decisiones maacutes sobre bases financieras o
teacutecnicas
La metodologiacutea incluye los pasos sencillos de evaluacioacuten planeacioacuten y
ejecucioacuten de un conjunto de decisiones
Esta no es una receta de coacutemo proceder con respecto al Outsourcing ni
tampoco es magia negra revelada a uno o dos profesionales privilegiados
Lo que haraacute esta metodologiacutea como un conjunto de herramientas la cual debe
ser personalizada para satisfacer las necesidades del proyecto de Outsourcing que
estaacute considerando Este es un paso vital y generalmente da como resultado un plan
general maacutes adecuado con un esfuerzo maacutes dirigido por parte del equipo de proyecto
63
52 EL PROCESO
Fase 1 EVALUACIOacuteN
Fase 2 PLANEACIOacuteN
Fase 4 TRANSMISIOacuteN DEL SERVICIO
iquestQUE HACE iquestCUANTO TIEMPO iquestQUIEN PARTICIPA iquestQUE SE ENTREGA iquestQUE SE DECIDE
Fase 5 ADMINISTRACIOacuteN
Y REVISIOacuteN
64
521 PASOS DE LA METODOLOGIacuteA
bull FASE 0 INICIO DEL PROYECTO
-gt iquestQUE HACE Identifica el alcance de lo que se estaacute considerando para
el Outsourcing Establece tos criterios las marcas importantes iniciales y
tos factores adelantealto8 para las decisiones iniciales Asigna recursos
iniciales para poner la semilla8 del proyecto
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a cuatro semanas
-^ iquestQUIEN PARTICIPA Esta fase es iniciada por el gerente ejecutivo o un
miembro del consejo que este patrocinando el estudio de factibilidad
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un documento que establece el alcance del
proyecto y las cuestiones administrativas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Examinar (o no) los beneficios estrateacutegicos
- FASE1 EVALUACIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Examina la factibilidad del Outsourcing define el alcance
y los liacutemites del proyecto e informa en que grado el proyecto satisfaraacute los
criterios establecidos
-gt iquestCUANTO TIEMPO De cuatro a seis semanas
-raquo iquestQUIEN PARTICIPA Un pequentildeo equipo encabezado por el
patrocinador por lo menos un gerente de una funcioacuten (por ejemplo de
finanzas o recursos humanos) que no se vea personalmente afectado
por el resultado de la evaluacioacuten
65
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un estudio de falibilidad o de otro tipo Una
decisioacuten acerca de si se debe o no proceder a la etapa de planeadoacuten
-raquo iquestQUE SE DECIDE Decisioacuten acerca de proceder o no
- FASE 2 PLANEACIOacuteN DETALLADA
-gt iquestQUE HACE Establece los criterios para la licitacioacuten define los detalles
para los requisitos y prepara una lista breve de invitaciones para el
concurso
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De ocho a diez semanas
-raquo iquestQUIEacuteN PARTICIPA El equipo formado durante la fase 1 maacutes
representante de compras (o abastecimientos o contratos) del
departamento juriacutedico y de recursos humanos en caso de que no esteacuten
representados
- iquestQUEacute SE ENTREGA Un plan para el proceso de licitacioacuten incluyendo
documentacioacuten para la licitacioacuten descripcioacuten de ios servicios y una
estrategia para las negociaciones con los proveedores
-raquo iquestQUEacute SE DECIDE A quien se invita a conservar bajo que criterios y
fas medidas de desempentildeo
- FASE 3 CONTRATACIOacuteN
-gt iquestQUE HACE Selecciona a un contratista preferido como resultado de
un proceso de licitacioacuten Identifica a un proveedor respaldo
-gt iquestCUANTO TIEMPO De tres a cuatro meses
66
-gt iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central de la fase de planeacioacuten Puede
incluir asesores externos Participaraacuten contratistas potenciales y sus
socios
-gt iquestQUE SE ENTREGA Invitacioacuten a concursar Acuerdos de nivel de
servicios Los encabezados del acuerdo Contratos Plan para la
transferencia del servicio ai subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE La concesioacuten del contrato A quien para que
servicio durante cuanto tiempo con que criterios de medicioacuten
- FASE 4 TRANSICIOacuteN DEL NUEVO SERVICIO
~raquo iquestQUE HACE Establece los procedimientos para la administracioacuten de la
funcioacuten subcontratada Transfiere personal y activos seguacuten se haya
acordado
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a tres meses
- bull iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central y el gerente de funcioacuten de la
funcioacuten subcontratada Recursos humanos usuarios gerencia y
personal del proveedor
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un plan de transicioacuten Documentacioacuten de los
procedimientos de administracioacuten y revisioacuten Entrega de la
responsabilidad formal al subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE Procedimientos de terminacioacuten Fecha de entrega
del servicio
67
- FASE 5 ADMINISTRACIOacuteN Y REVISIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Revisa el contrato en forma regular comparaacutendolo contra
los niveles de servicios acordados Plantea las negociaciones para tomar
en cuenta los cambios y requerimientos adicionales
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De uno a cinco antildeos dependiendo de la duracioacuten
del contrato Normalmente es de bes a cinco antildeos
-gt iquestQUIEN PARTICIPA Representante del contratista responsable de la
entrega del servicio Representante de la funcioacuten del usuario
responsable de la administracioacuten del contrato y del proveedor
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un servicio administrativo Revisiones regulares
Ausencia de sorpresas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Verificacioacuten anual de la validez de la evaluacioacuten
original Decisioacuten sobre la continuacioacuten del confrato
68
CAPIacuteTULO VI BENEFICIOS DE LA APLICACIOacuteN DEL MEacuteTODO
61 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS
MEDIO SIN SUBCONTRATACIOacuteN
611 DESCRIPCIOacuteN DEL PROYECTO
Proyecto de locales comerciales y departamento ubicado en el nuacutemero 911 de
la calle Escuadroacuten 21 de la Zona Centro de la Ciudad de Chihuahua el cual cuenta
con una superficie de terreno de 2149573 metros cuadrados 1134916 metros
cuadrados para la planta baja en la cual se encuentra el aacuterea destinada para los
locales comerciales y con 1098476 metros cuadrados para el departamento el cual
se encuentra ubicado en la planta alta
612 PLANOS
PLANTA BAJA (Locales Comerciales)
69
PLANTA ALTA (Departamento)
FACHADA FRONTAL
70
613 PRESUPUESTO DE OBRA
11- GASTOS GENERALES
[SUBTOTAL $ 1346000
|2- PRELIMINARES
[SUBTOTAL $ 662453
|3- CIMENTACIOacuteN ~ ~ ~
[SUBTOTAL $ 4902000
|4- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
41 P L A N T A B A J A
[SUBTOTAL $ 17999270
A3 P L A N T A A L T A
[SUBTOTAL $ 1264678
|S- INSTALACIONES
61 I N S T A L A C I Oacute N E L Eacute C T R I C A
I SUBTOTAL $ 1760000 52 I N S T A L A C I Oacute N H I D R O S A N I T A R I A
[SUBTOTAL $ 1860000 63 I N S T A L A C I Oacute N D E G A S
I SUBTOTAL $ 480000
54 I N S T A L A C I Oacute N D E D U C T O S
[SUBTOTAL $ 760000
|6- ACABADOS
[SUBTOTAL $ 10086487
|7- PINTURA
[SUBTOTAL $ 168623T
|8- HERRERIacuteA ~
[SUBTOTAL $ 1810000
|9- CARPINTERIacuteA ~
I SUBTOTAL $ 496000
|10- VENTANERIA Y CANCELERIacuteA
I SUBTOTAL $ 2680000
111- VARIOS
[SUBTOTAL $ 96000
71
1-GASTOS GENERALES
11
2- PRELIMINARES
3-CIMENTACIOacuteN
12 13 14 15
21 22
23 24
31
32
33
34
35
36
37
38
39
110
DESCRIPCIOacuteN DEL CONCEPTO
Planos Constructivos Firma Perito Constructor Memoria de caacutelculo Plano Catastral Traacutemites Isomeacutetrico de Gas Firma Perito de Gas Estudio Mecaacutenica de suelos Autorizacioacuten y Sello de J M A S Licencia de Construccioacuten O PM
Limpieza y desenraice del terreno Trazo y Nivelacioacuten de terreno por medio de meacutetodos manuales Incluye mano de obra transporte de escombro y basura Todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
Demolicioacuten de bardas existentes Retiro de material de demolicioacuten de bardas
Excavacioacuten de cepa para cimentacioacuten con seccioacuten 0 60 x1 OOmts Excavacioacuten para cimentacioacuten de zapata aislada de 090 x 090 x 60 mts Plantilla de cimentacioacuten hecho en obra colada con concreto fc=150 kgcm2 Con un espesor de 5 cms Incluye acarreos concreto vaciado a bote regleado a nivel material herramienta y mano de obra Zapata corrida con concreto f c= 200 kgcm2 con una seccioacuten de60x 20cmsacero reforzado3820cms Incluye armado cimbrado colado y curado Zapata aislada con concreto fc= 200 kgcm2 con una seccioacuten de 80x80x20 cms acero reforzado en ambos sentidos de 38 20 cms Incluye armado cimbrado colado y curado
Rodapieacute de block de concreto hueco de 15x20x40 cms relleno de concreto fc= 150 kgfcm2 con 3 hiladas Dala de desplante de seccioacuten 15 x 20 cms agregados finos y revenimiento de 20 Armado con 4 vs de 38 y estribos 3 20 cms colado con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra y descimbra armado y colado Impermeabilizacioacuten en dala para el desplante de muros A base de una capa de impertex e impernova dalas Relleno de excavaciones para cimentacioacuten con material extraiacutedo de los mismos camioacuten compactado a un 90 con pata de elefante
Retiro de material sobrante producto de excavacioacuten Incluye carga y retiro en camioacuten fuera del lugar de la obra
- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
NO INCLUIDO NO INCLUIDO
LOTE
LOTE LOTE
W
ML
ML
ML
LOTE
1 $ 1200000 $ 1200000
1 $ 75000 $ 75000 1 $ 70000 $ 70000
SUBTOTAL $ 13450001
21496 $ 3 00 $ 644 87
MJ
M2
LOTE
21496 38 1
$ 800 $ 7000 S 1600 00
iexclSUBTOTAL
$ $ iacute $
1719 66 2660 00 1600 00 662453 |
ML
LOTE
504
2
$ 8000
$ 29000
$
$
403200
58000
ML 504 $ 7500 $ 378000
ML 504 $ 28700 $ 1446480
PZA 12 $ 29500 $ 354000
ML 504 $ 19800 $ 9979 20
50 4 $ 18000 $ 907200
504 $ 35 00 $ 176400
504 $ 2000 $ 1008 00
1 $ 80000 $ 800 00
I SUBTOTAL $ 4902000l
41 P L A N T A B A J A 411 Cimbra y colado de columnas de seccioacuten de 20 x 20
cms Armado con 4 varillas del No 4 y con estribos del No 3 20 cmscon un concreto f c= 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
4 12 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 1 4
413 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cms armada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
414 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
ML 324 $ 25000 $ 810000
M2 12418 $ 19000 $ 2359420
ML
ML
504 $ 18000 $ 907200
504 $ 19000 $ 957600
72
415
416
417
418
4110 4111
4112
4113
Losa de entrepiso de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 50x60x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38lncluye cimbra armado y colado Trabe No 1 seccioacuten 20x40 cms armada con 6 varillas del No 4 y estribos del No 3 20 cms con concreto fe = 200 kgcm2 Trabe No 2 seccioacuten 20x30 cms armada con 4 varillas del No3 y estribos del No3 15 cms con concreto F e = 200kgcm2 Firme de concreto f c = 150 kgcm2 de 8 cms de espesor Incluye acabado semipulido
Registros de al banal de 60x50x40 cms con tapa de concreto armado de 5 cms de espesor con agarradera escondida Caja de banqueta de plaacutestico negro seccioacuten 60x40 cms Banquetas de concreto f c=150 kgcm2 colada con granzoacuten arena y cemento prop 14 con cuadros de 1x1 mto Bardas de block hueco de concreto de 15x20x40 incluye
41121 Excavaciones de 0 40x070 cms 41111 Cimentacioacuten zapata corrida de 0 40x015 cms 41123 Anclaje o siembra de castillos 41124 Rodapieacute de block hueco 15x20x40 relleno de concreto
f c = 150 kgcm2 ( 2 hiladas) 41126 Dala de cimentacioacuten de 15 x20 cms fc= 200 kg cm2 3
varillasraquo 3 estribos de 14 25cms 4 1128 Muros de block hueco de concreto de 15x20x40 41127 Castillo de concreto armado 15x20 cms de concreto
f0=200 kgcm2 varillas 3 estribos 14 25 cms 41128 Cadena de cerramiento de 15x20 cms concreto fc=200
kgcm2 con varillas 3 estribos 14 25 cms 41129 Relleno y compactacioacuten de cimiento
Rampa de escalera Incluye cimentacioacuten muros de carga cimbra descimbra y colado de escalones con concreto f c=150 kgcm2
M2
ML
ML
M2
PZA PZA
M2
M2
1135 $ 35700 $ 4051950
369 $ 35000 $ 1291500
373 $ 33000 S 12309 00
10552 $ 15000 $ 1582800
2 $ 650 00 $ 1300 00 1 $ 15000 $ 15000
12515 $ 16000 $ 2002400 3228 $ 37500 $ 1210500
LOTE 1 $ 1450000 $ 14500 00 ISUBTOTAL $ 179992701
42 P L A N T A A L T A 421
Cimbra y colado de castillos de 15 x 15 cms Armado con 4 varillas de 38 con estribos de 14 20 cms con un concreto f e 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
422 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de aria resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 14
4 23 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cmsarmada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto f c= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
424 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
425 Losa de azotea de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 60x50x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38 Incluye cimbra armado y colado
426 Pretiles de ladrillo blanco sencillo de alta resistencia de pumocita de 7x14x28 asentado con mortero-cemento-arena prop 14
427 Chaflaacuten de azotea de 8 cms con mortero-cementc-arena prop 14
428 Impermeabilizacioacuten a base de emulsioacuten asfaacuteltica con doble capa de fibra de vidrio y acabado con un aplicado de pintura de aluminio
429 Sardinelen bantildeo de 10x15 cms de concreto f c=100 kgcm2 Elaborado en obra refuerzo con 2 vs de 38 y estribos de alambran de 1430 cms Incluye cimbra
4210 Suministro e instalacioacuten de tallador a base de block de concreto de 15x20x40 Incluye aplanado fino en muretes y lambrin de cemento pulido
ML 783 $ 18000 $ 1409400
M2 1779 $ 19000 $ 3380100
ML 6312 $ 18000 $ 1136180
ML 6312 $ 19000 $ 1199280
M2 10985 $ 35700 $ 3921645
ML 4129 $ 19000 $ 784510
ML 4129 $ 3500 $ 144515
M2 10985 $ 5500 $ 604175
LOTE 1 $ 12000 $ 12000
LOTE 1 $ 55000 $ 55000 ISUBTQTAL 1Miquest6785]
73
colocacioacuten de poliducto cajas cableado de salida central tomacornentes apagadores teleacutefono televisioacuten timbre y todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
5 INSTAIAPI6N HIPUPSANITAHIA Suministro e instalacioacuten que incluye sanjeado colocacioacuten de tuberiacutea de PVC para drenaje tuberiacutea de cobre para agua potable para suministro de 4 wc 4 lavabos 1 regadera 1 tarja 1 lavadora1 tallador 1 tinaco 1 llave de jardiacuten y todo k) necearlo p
53 INSTALACIOacuteN DE GAS 531
3 Suministra e instalacioacuten de tuberiacutea de cobre para gas que incluye 4 puntas para calefactor de gas estufa seacdora y boiler y tendido de liacutenea hasta suministro principal
54 INSTALACIOacuteN DE DUCTOS Suministro e instalacioacuten de ductos para clima artificial en planta alta y planta alta
LOTE
LOTE
LOTE
LOTE
$ 1750000 $
$ 480000 $ iexclSUBTOTAL $
1750000 ISUBTOTAL $ 17500001
1 $ 1850000 $ 18500 00 ISUBTOTAL $ 18500001
480000 480000 I
1 S 750000 $ 7500 00 ISUBTOTAL $ 7S0OO0I
61 Aplanado en muros exteriores de mezcla de enjarre regleado con mortero-cemento-arena 5 prop 15
62 Aplanado interior de yeso de 2 cms de espesor promedio Incluye material y mano de obra
6 3 Aplanado de yeso en cielos de 2 cms de espesor promedio incluye material y mano de obra
64 Arreglo de rodapieacute con arena fina-cemento-mortero prop 14 rayado en la superficie
65 Repellado de mezcla de bantildeo en muros para recibir ceraacutemica Incluye todo lo necesario para su correcta aplicacioacuten
66 Recubrimiento de ceraacutemica de 030 x 0 40 mts en bantildeos Instalado con pegamento gris con boquilla de color
6 7 Piso de loseta ceraacutemica Interceramic de 30x30 cms boquilla de color de 1 cm Incluye pegamento gris Interceramic y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
88 Zoclo de madera de pino acabado de laca instalado con resitol 5000 (planta alta)
69 Limpieza de obra negra incluye retiro de escombro fuera de la obra
M2
M2
M2
ML
M2
M2
M2
ML
LOTE
3092
3148
193 46
4162
447
447
138 80
7466
1
$ $
$
$
$
$
$
$ $
98 00
5500
5500
5500
9800
23000
18000
4500
150000
$ $
$
$
$
iacute
$
$ $
3030160
1731400
1064030
228910
43806
102810
3398400
335970
150000 ISUBTOTAL $ 100854JIacute61
71 Pintura exterior vinllica marca Osel Plata aplicacioacuten dos manos Incluye sello vmilico y todo necesario para su correcta instalacioacuten
72 Pintura interior vinllica marca Osel Plata incluye sello vinilico y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
7 3 Pintura de esmalte en cielos y muros de bantildeo y cocina
M2
M2
M2
3092
27438 58 25
$ $ $
2600 $
2600 $ 2900 $
803920
713388 1689 25
ISUBTOTAL $ 16862331
8 1 Puerta de servicio incluye instalacioacuten ( 1 6 x 21) 82 Barandal de varilla de 12 con dibujos y postes de 3x3
Incluye todo lo necesario para su correcta instalacioacuten 83 Puerta principal laminada con media luna incluye chapa
marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten 84 Suministro y colocacioacuten de puerta multypanel de 9 luces
de 090x203 mt incluye marco metaacutelico pintado en esmalte blanco cerrado chapa exterior marca Tesa con llave bisagras taquetes tomillos y todo lo necesario para su correcta colocacioacuten
85 Puerta de aluminio vidrio para acceso principal en local
PZA
LOTE
PZA
PZA PZA
1 $ 175000 $ 175000
1 $ 250000 $ 250000
1 $ 250000 $ 250000
$ 2500 00 $ $ 295000 $
250000 8850 00
ISUBTOTAL $ 1810000 I
91 Puertas interiores tablereadas de aglomerados armadas Incluye chapa marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten PZA 3 $ 185000 $ 495000
[SUBTOTAL 4950001
74
101
102
Ventana de aluminio de doble vidrio tipo colonial cuadriculada XO (corredizas) Aacuterea departamento
1011 Recibidor 120x090 mts 1012 Sala 120x0-90 mts (3x4 pies) 1013 Sala 213x183 mts (8x7 pies) 1014 Rec 1122X091 mts(4x3pies) 1015 Rec 21 22X 091 mts (4 x 3 pies) 1016 Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Ventana de aluminio de doble vidrio Area locales 1021 Local1152x183mts(5x6pies)
122x152 mts (4x5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Local 2 152 x183 mis (5x6 pies) Bantildeo 061 X 061 mts (2x 2 pies)
Local 3152 x1 83 mts (5x6 pies) 122 x 152 mts (4 x 5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Cancel de bantildeo de 130x190 mts con puertas corredizas de aluminio y acrilico (Departamento)
PZA PZA PZA PZA PZA PZA
PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA
$ $ $ iacute
I $ S
1 s $
1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $
155000 155000 550000 155000 156000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
$ $ $ s $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
155000 155000 550000 155000 155000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
PZA
111 Limpieza Final
1 $ 135000 $ I SUBTOTAL $
1 $ 95000 $ iexclSUBTOTAL $
2680000 2680000 I
95000 95000 I
59237227
75
614 ESTADO DE RESULTADOS
ESTADO DE RESULTADOS SIN SUBCONTRATACIOacuteN
VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO 47389782
bulli i i bullmi UTILIDAD BRUTA 11847445
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) 1777117
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN I I i - 10070329
I GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 8 $ 9020329
IMPUESTOS (ISR 35) $ 3157115
UTILIDAD NETA i
$ 5863214 |
76
2 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS MEDIO CON SUBCONTRATACIOacuteN (OUTSOURCING)
621 ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
E VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO $ 41466059
8$ 17771168 UTILIDAD BRUTA
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) $ 1480931
IT UTILIDAD EN OPERACIOacuteN 16290237
- bull
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) $ 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS | $ 15240237
I IMPUESTOS (ISR 35) $ 5334083
UTILIDAD NETA ^ QQ fCA (
63 ESTADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
ADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
SIN OUTSOURCING I CON OUTSOURCING
VENTAS
COSTO DIRECTO
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES)
E 59237227 El $ 59237227
n 1050000 iexclI $ 1 IMPUESTOS
(ISR 35) n $ 315711611$ n
$ 47389782 II $ 41466059
UTILIDAD BRUTA y $ 11847445 11$ 17771168
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) y 1777117 | | $ 1480931
$ 10070329 iexcli $ 16290237
1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 11 $ 9020329 l l $ 15240237
5334083
UTILIDAD NETA $ 5863214 1 $ 9906154 |
78
64 INTERPRETACIOacuteN
Como se puede ver en las tablas anteriores con la utilizacioacuten de la metodologiacutea
de Outsourcing en la edificacioacuten para esta construccioacuten con un monto de 59237227
pesos el incremento de utilidades es de un 41 que en teacuterminos absolutos
representa una ganancia de 3142940 pesos a precios del antildeo 2006
79
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
D Al contratar un servicio de Outsourcing las organizaciones pueden enfocarse
maacutes en la principal actividad de su negocio
i) El Outsourcing se lo debe realizar siempre y cuando la empresa tenga la
certeza de obtener el menor costo y maximizando los beneficios
11 El Outsourcing se da en un ambiente de cooperacioacuten entre dos empresas es
decir dos organizaciones con distintos objetivos y planteamientos estrateacutegicos se
fusionan para poder compartir un mismo ideal el servir al cliente y el obtener un
mayor beneficio o utilidad
RECOMENDACIONES
i) Es recomendable el planteamiento de comenzar cualquier proceso de
Outsourcing de forma escalonada y en fases independientes para poder ir midiendo
el impacto y corregir cualquier desviacioacuten
[ i Es recomendable el mantener un contacto continuo con la empresa en la que
se ha contratado el servicio evaluando continuamente le funcionamiento de el aacuterea
en el que se presta el servicio y comparando los resultados continuamente para
verificar si estaacute cumpliendo con los objetivos planteados inicialmente
l) Se sugiere para otros estudios de investigacioacuten sobre esta liacutenea que se
determinen las bondades del Outsourcing en otro tipo de obras para contrastar de
manera maacutes fuerte y contundente estos hallazgos
80
r T J C ft iexcl _ _ pound C A
BIBLIOGRAFIacuteA
APRENDA A EXTERNALIZAR (OUTSOURCING)
JACQUELINE CHAPMAN
Ed GESTIOacuteN 2000
MANUAL DEL OUTSOURCING
BARRY JAMES
Ed GESTIOacuteN 2000
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
AL CERVO
Ed MC GRAW HILL
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
ROBERTO HERNANDEZ SAMPIERI
Ed MC GRAW HILL
OUTSOURCING LA SUBCONTRATACIOacuteN
IAN ROBERTSON
Ed NORIEGA LIMUSA
httpAwwwgestiopoliscomreajrso8documentosfulldcK^gerout8ourdngant^
niohtm
wwwoutsourcingcom
httpwwwgestiopolisagtmreltxireosdo
niohtm
httpwwwgestiopdiscomrecursos5docsmkUoutsourhtm
httpwwwgestiopoliscraquomreajrsosckgtcumert^
81
CUESTIONARIO
No1 No 2 No3 No 4 No 5 No 6 No7 No 8 No 9 No10 N o l i No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 No 43 No 44 No 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 2 SI X
X X X X X
X X X X X
X X
X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X
45
NO
X
X
X
X
X
X
6
51
bull CUESTIONARIO
Not No 2 No 3 No 4 No 5 NO 6 No7 No 8 No 9 No 10 N o l i No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 NO 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 NO 43 No 44 NO 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 3 G E S T I Oacute N
PROYECTO EJECUTIVO
X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
15
TRAacuteMITES Y UCENCIAS X
X X X X
X
X X X
X X X X X
X X
X X X
X
X X X
X X X
X
X X X
X X
X X X X
36
52
PREGUNTA 3 A D M I N I S T R A C I Oacute N
SELECCIOacuteN DE
PERSONAL
X
X
X
X
X
5
CONTABILIshyDAD FISCAL
X
X
X
X
X
5
MERCADO-TECNIA
X
X
X
X
X
5
ASPECTOS LEGALES
X
X
X
X
X
X X
X
X
X X
X X
X X
15
CAPACITAshyCIOacuteN
X
X
X
X
X X
X
X X X X
X
X
X X
X
X X X
X
X
X
21
FINANZAS
bull
0
53
PREGUNTA 3 C O N S T R U C C I Oacute N
DISENtildeO
X
X
X
X
X
X
X
X
8
BIST ELEacuteCTRIshy
CAS
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
10
CARPINshyTERIacuteA
X
X
X
X
X X
X
X
X X
10
ACABAshyDOS
X
X
X
3
OBRA NEGRA
0
BST HIDRO-
SANITA-R1AS
X
X
X
X X
X
X
X
X
X
10
HERRERIacuteA
X
X
X
X
X
X X
X
X
X
10 54
No1 No 2 No 3 No 4 No 5 No 6 No 7 No 8 No 9
No 10 N o t 1 No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 NO 37 No 38 No 39 NO 40 No 41 NO 42 NO 43 No 44 No 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 4
SI X
X
X X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X X
X
17
NO
X X
X X
X X X X X
X X X
X
X X
X X X
X
X X X X
X X
X
X X X
X X X
X X
34
55
48 GRAacuteFICA DE RESULTADOS
PREGUNTA1
CLASIFICACIOacuteN DE CONSTRUCTORA
GRANDE 2
D MICRO HPYME D GRANDE
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 1 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 70 para
las microempresa un 28 para las pequentildeas y medianas empresas (Pymes) y solo
un 2 para las grandes empresas
56
PREGUNTA 2
iquestSUBCONTRATA OBRA
bull NO 11
89
a NO laquosi
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 2 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 11 para
las empresas que respondieron que No subcontratan obra y el 89 de las empresas
contestaron afirmativamente a la pegunta de que si subcontratan obra
57
PREGUNTA 3
GESTIOacuteN
PROYECTO EJECUTIVO 30
TRAacuteMITES Y LICENCIAS 70
I TRAacuteMITES Y LICENCIAS laquo P R O Y E C T O EJECUTIVO
Con respecto a los datos obtenidos en la pregunta 3 esta se dividieron en tres
aspectos los cuales se pueden subcontratar estos son la Gestioacuten el aspecto
Administrativo y la Construccioacuten En cuanto a la Gestioacuten la cual a su vez se divide en
Proyecto Ejecutivo el cual representa un 30 y los Traacutemites y las Licencias los
cuales obtuvieron el 70 del total
58
A D M I N I S T R A C I Oacute N
I SELECCIOacuteN DE PERSONAL
10 rDFINANZAS 0 D CONTABILIDAD
FISCAL 10
bull MERCADOTEC-NIA 10
D CAPACITACIOacuteN 40
I ASPECTOS LEGALES 30
bull CAPACITACIOacuteN DCONTABILIDAD FISCAL
I ASPECTOS LEGALES D MERCADOTECNIA I SELECCIOacuteN DE PERSONAL D FINANZAS
Continuando con la divisioacuten de la pregunta 3 tenemos el aspecto administrativo
el cual se divide en las siguientes aacutereas Capacitacioacuten con un 40 la contabilidad
Fiscal con un 10 los Aspectos Legales con un 30 la Seleccioacuten de Personal con
un 10 la Mercadotecnia con un 10 y por uacuteltimo las finanzas con un 0 del total
59
CONSTRUCCIOacuteN
HERRERIacuteA 20
ACABADOS 5
DISENtildeO 15
CARPINTERIacuteA 20
OBRA NEGRA 0
INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS
20
INSTALACIONES HIDROSANITARIA
S 20
bull DISENtildeO bull INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS bull CARPINTERIacuteA bull ACABADOS
bull OBRA NEGRA bull INSTALACIONES HIDROSANITARIAS bull HERRERIacuteA
En cuanto a la subcontratacioacuten de la Construccioacuten esta cuenta con los
siguientes aspectos El disentildeo con un 15 las Instalaciones Eleacutectricas con un 20
la Carpinteriacutea con un 20 los Acabados con un 5 las Instalaciones Hidro-
sanitarias con un 20 la Herreriacutea tambieacuten cuenta con 20 y por uacuteltimo se obtuvo un
0 con respecto a la obra negra
60
PREGUNTA 4
iquestCUENTA CON UNA METODOLOGIacuteA PARA LA SUBCONTRATACIOacuteN
O SI bull NO
En la pregunta nuacutemero 4 la cual se trata acerca de si las empresas
constructoras cuentan con una metodologiacutea para la subcontratacioacuten se obtuvieron los
siguientes resultados un 33 del total de las empresas encuestadas contestaron
que si cuentan con un meacutetodo para la subcontratacioacuten y el 67 respondieron
negativamente
61
CAPIacuteTULO V MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN DE OBRA APLICADO A LA
EDIFICACIOacuteN EN LAS EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE
CHIHUAHUA
51 MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN EN LA CONSTRUCCIOacuteN
1- Ver fuerzas y debilidades para la construccioacuten de la obra
2- En que aacutereas esta mal la constructora (a para desarrollarlas
3- Determinar las partes de la obra a subcontratar
4- Evaluar el impacto potencial de subcontratar
5 - Presupuestar la obra considerando los costos de las partes subcontratadas
6- Seleccionar a los posibles subcontratados
7- Establecer un contrato de realizacioacuten y terminacioacuten de obra entre la constructora y
los subcontratados
8- Establecer un mecanismo de supervisioacuten y control de obra para darle un
seguimiento a los subcontratados
9- Realizar el finiquito de obra con el subcontratado
511 METODOLOGIacuteA PARA ESTABLECER UN PROYECTO DE
OUTSOURCING
Una metodologiacutea praacutectica para establecer proyecto de Outsourcing incluye
bull Cambiar tecnologiacutea recursos humanos y recursos financieros
raquo Analizar si la empresa esta preparada cultural teacutecnica y gerencialmente para
ser sometida a un proceso de Outsourcing en un momento determinada
bull Disentildear un programa de Outsourcing partiendo de este anaacutelisis establecer
cronogramas necesidades y todos los recursos que se requieren para llevar a
cabo el proceso
bull Prepararse para la implementacioacuten y adquirir los recursos necesarios para que
pueda ser manejado por control remoto (viacutea Internet por ejemplo)
62
512 CONVENCER DE LA NECESIDAD
Poner en manos de otros la administracioacuten de servicios que son vitales para la
empresa causa cierto recelo sin embargo no se puede negar que esto agiliza las
acciones en el desempentildeo cotidiano de las organizaciones
La situacioacuten actual es que las empresas absorban la totalidad del costo de los
procesos el cual es trasladado al cliente viacutea precio ademaacutes de la ineficiencia
distraccioacuten de recursos y poca espedalizadoacuten (Rodriguez Leonardo 1997
Septiembre p669)
513 IMPLEMENTAR EL OUTSOURCING
La metodologiacutea del Outsourcing es esencialmente la incorporacioacuten de una
buena praacutectica en la toma de decisiones gerenciales La decisioacuten para subcontratar
necesita estar sujeta a un proceso administrativa apropiado y no tomarse
simplemente como es caso de muchas decisiones maacutes sobre bases financieras o
teacutecnicas
La metodologiacutea incluye los pasos sencillos de evaluacioacuten planeacioacuten y
ejecucioacuten de un conjunto de decisiones
Esta no es una receta de coacutemo proceder con respecto al Outsourcing ni
tampoco es magia negra revelada a uno o dos profesionales privilegiados
Lo que haraacute esta metodologiacutea como un conjunto de herramientas la cual debe
ser personalizada para satisfacer las necesidades del proyecto de Outsourcing que
estaacute considerando Este es un paso vital y generalmente da como resultado un plan
general maacutes adecuado con un esfuerzo maacutes dirigido por parte del equipo de proyecto
63
52 EL PROCESO
Fase 1 EVALUACIOacuteN
Fase 2 PLANEACIOacuteN
Fase 4 TRANSMISIOacuteN DEL SERVICIO
iquestQUE HACE iquestCUANTO TIEMPO iquestQUIEN PARTICIPA iquestQUE SE ENTREGA iquestQUE SE DECIDE
Fase 5 ADMINISTRACIOacuteN
Y REVISIOacuteN
64
521 PASOS DE LA METODOLOGIacuteA
bull FASE 0 INICIO DEL PROYECTO
-gt iquestQUE HACE Identifica el alcance de lo que se estaacute considerando para
el Outsourcing Establece tos criterios las marcas importantes iniciales y
tos factores adelantealto8 para las decisiones iniciales Asigna recursos
iniciales para poner la semilla8 del proyecto
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a cuatro semanas
-^ iquestQUIEN PARTICIPA Esta fase es iniciada por el gerente ejecutivo o un
miembro del consejo que este patrocinando el estudio de factibilidad
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un documento que establece el alcance del
proyecto y las cuestiones administrativas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Examinar (o no) los beneficios estrateacutegicos
- FASE1 EVALUACIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Examina la factibilidad del Outsourcing define el alcance
y los liacutemites del proyecto e informa en que grado el proyecto satisfaraacute los
criterios establecidos
-gt iquestCUANTO TIEMPO De cuatro a seis semanas
-raquo iquestQUIEN PARTICIPA Un pequentildeo equipo encabezado por el
patrocinador por lo menos un gerente de una funcioacuten (por ejemplo de
finanzas o recursos humanos) que no se vea personalmente afectado
por el resultado de la evaluacioacuten
65
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un estudio de falibilidad o de otro tipo Una
decisioacuten acerca de si se debe o no proceder a la etapa de planeadoacuten
-raquo iquestQUE SE DECIDE Decisioacuten acerca de proceder o no
- FASE 2 PLANEACIOacuteN DETALLADA
-gt iquestQUE HACE Establece los criterios para la licitacioacuten define los detalles
para los requisitos y prepara una lista breve de invitaciones para el
concurso
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De ocho a diez semanas
-raquo iquestQUIEacuteN PARTICIPA El equipo formado durante la fase 1 maacutes
representante de compras (o abastecimientos o contratos) del
departamento juriacutedico y de recursos humanos en caso de que no esteacuten
representados
- iquestQUEacute SE ENTREGA Un plan para el proceso de licitacioacuten incluyendo
documentacioacuten para la licitacioacuten descripcioacuten de ios servicios y una
estrategia para las negociaciones con los proveedores
-raquo iquestQUEacute SE DECIDE A quien se invita a conservar bajo que criterios y
fas medidas de desempentildeo
- FASE 3 CONTRATACIOacuteN
-gt iquestQUE HACE Selecciona a un contratista preferido como resultado de
un proceso de licitacioacuten Identifica a un proveedor respaldo
-gt iquestCUANTO TIEMPO De tres a cuatro meses
66
-gt iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central de la fase de planeacioacuten Puede
incluir asesores externos Participaraacuten contratistas potenciales y sus
socios
-gt iquestQUE SE ENTREGA Invitacioacuten a concursar Acuerdos de nivel de
servicios Los encabezados del acuerdo Contratos Plan para la
transferencia del servicio ai subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE La concesioacuten del contrato A quien para que
servicio durante cuanto tiempo con que criterios de medicioacuten
- FASE 4 TRANSICIOacuteN DEL NUEVO SERVICIO
~raquo iquestQUE HACE Establece los procedimientos para la administracioacuten de la
funcioacuten subcontratada Transfiere personal y activos seguacuten se haya
acordado
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a tres meses
- bull iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central y el gerente de funcioacuten de la
funcioacuten subcontratada Recursos humanos usuarios gerencia y
personal del proveedor
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un plan de transicioacuten Documentacioacuten de los
procedimientos de administracioacuten y revisioacuten Entrega de la
responsabilidad formal al subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE Procedimientos de terminacioacuten Fecha de entrega
del servicio
67
- FASE 5 ADMINISTRACIOacuteN Y REVISIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Revisa el contrato en forma regular comparaacutendolo contra
los niveles de servicios acordados Plantea las negociaciones para tomar
en cuenta los cambios y requerimientos adicionales
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De uno a cinco antildeos dependiendo de la duracioacuten
del contrato Normalmente es de bes a cinco antildeos
-gt iquestQUIEN PARTICIPA Representante del contratista responsable de la
entrega del servicio Representante de la funcioacuten del usuario
responsable de la administracioacuten del contrato y del proveedor
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un servicio administrativo Revisiones regulares
Ausencia de sorpresas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Verificacioacuten anual de la validez de la evaluacioacuten
original Decisioacuten sobre la continuacioacuten del confrato
68
CAPIacuteTULO VI BENEFICIOS DE LA APLICACIOacuteN DEL MEacuteTODO
61 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS
MEDIO SIN SUBCONTRATACIOacuteN
611 DESCRIPCIOacuteN DEL PROYECTO
Proyecto de locales comerciales y departamento ubicado en el nuacutemero 911 de
la calle Escuadroacuten 21 de la Zona Centro de la Ciudad de Chihuahua el cual cuenta
con una superficie de terreno de 2149573 metros cuadrados 1134916 metros
cuadrados para la planta baja en la cual se encuentra el aacuterea destinada para los
locales comerciales y con 1098476 metros cuadrados para el departamento el cual
se encuentra ubicado en la planta alta
612 PLANOS
PLANTA BAJA (Locales Comerciales)
69
PLANTA ALTA (Departamento)
FACHADA FRONTAL
70
613 PRESUPUESTO DE OBRA
11- GASTOS GENERALES
[SUBTOTAL $ 1346000
|2- PRELIMINARES
[SUBTOTAL $ 662453
|3- CIMENTACIOacuteN ~ ~ ~
[SUBTOTAL $ 4902000
|4- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
41 P L A N T A B A J A
[SUBTOTAL $ 17999270
A3 P L A N T A A L T A
[SUBTOTAL $ 1264678
|S- INSTALACIONES
61 I N S T A L A C I Oacute N E L Eacute C T R I C A
I SUBTOTAL $ 1760000 52 I N S T A L A C I Oacute N H I D R O S A N I T A R I A
[SUBTOTAL $ 1860000 63 I N S T A L A C I Oacute N D E G A S
I SUBTOTAL $ 480000
54 I N S T A L A C I Oacute N D E D U C T O S
[SUBTOTAL $ 760000
|6- ACABADOS
[SUBTOTAL $ 10086487
|7- PINTURA
[SUBTOTAL $ 168623T
|8- HERRERIacuteA ~
[SUBTOTAL $ 1810000
|9- CARPINTERIacuteA ~
I SUBTOTAL $ 496000
|10- VENTANERIA Y CANCELERIacuteA
I SUBTOTAL $ 2680000
111- VARIOS
[SUBTOTAL $ 96000
71
1-GASTOS GENERALES
11
2- PRELIMINARES
3-CIMENTACIOacuteN
12 13 14 15
21 22
23 24
31
32
33
34
35
36
37
38
39
110
DESCRIPCIOacuteN DEL CONCEPTO
Planos Constructivos Firma Perito Constructor Memoria de caacutelculo Plano Catastral Traacutemites Isomeacutetrico de Gas Firma Perito de Gas Estudio Mecaacutenica de suelos Autorizacioacuten y Sello de J M A S Licencia de Construccioacuten O PM
Limpieza y desenraice del terreno Trazo y Nivelacioacuten de terreno por medio de meacutetodos manuales Incluye mano de obra transporte de escombro y basura Todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
Demolicioacuten de bardas existentes Retiro de material de demolicioacuten de bardas
Excavacioacuten de cepa para cimentacioacuten con seccioacuten 0 60 x1 OOmts Excavacioacuten para cimentacioacuten de zapata aislada de 090 x 090 x 60 mts Plantilla de cimentacioacuten hecho en obra colada con concreto fc=150 kgcm2 Con un espesor de 5 cms Incluye acarreos concreto vaciado a bote regleado a nivel material herramienta y mano de obra Zapata corrida con concreto f c= 200 kgcm2 con una seccioacuten de60x 20cmsacero reforzado3820cms Incluye armado cimbrado colado y curado Zapata aislada con concreto fc= 200 kgcm2 con una seccioacuten de 80x80x20 cms acero reforzado en ambos sentidos de 38 20 cms Incluye armado cimbrado colado y curado
Rodapieacute de block de concreto hueco de 15x20x40 cms relleno de concreto fc= 150 kgfcm2 con 3 hiladas Dala de desplante de seccioacuten 15 x 20 cms agregados finos y revenimiento de 20 Armado con 4 vs de 38 y estribos 3 20 cms colado con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra y descimbra armado y colado Impermeabilizacioacuten en dala para el desplante de muros A base de una capa de impertex e impernova dalas Relleno de excavaciones para cimentacioacuten con material extraiacutedo de los mismos camioacuten compactado a un 90 con pata de elefante
Retiro de material sobrante producto de excavacioacuten Incluye carga y retiro en camioacuten fuera del lugar de la obra
- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
NO INCLUIDO NO INCLUIDO
LOTE
LOTE LOTE
W
ML
ML
ML
LOTE
1 $ 1200000 $ 1200000
1 $ 75000 $ 75000 1 $ 70000 $ 70000
SUBTOTAL $ 13450001
21496 $ 3 00 $ 644 87
MJ
M2
LOTE
21496 38 1
$ 800 $ 7000 S 1600 00
iexclSUBTOTAL
$ $ iacute $
1719 66 2660 00 1600 00 662453 |
ML
LOTE
504
2
$ 8000
$ 29000
$
$
403200
58000
ML 504 $ 7500 $ 378000
ML 504 $ 28700 $ 1446480
PZA 12 $ 29500 $ 354000
ML 504 $ 19800 $ 9979 20
50 4 $ 18000 $ 907200
504 $ 35 00 $ 176400
504 $ 2000 $ 1008 00
1 $ 80000 $ 800 00
I SUBTOTAL $ 4902000l
41 P L A N T A B A J A 411 Cimbra y colado de columnas de seccioacuten de 20 x 20
cms Armado con 4 varillas del No 4 y con estribos del No 3 20 cmscon un concreto f c= 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
4 12 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 1 4
413 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cms armada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
414 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
ML 324 $ 25000 $ 810000
M2 12418 $ 19000 $ 2359420
ML
ML
504 $ 18000 $ 907200
504 $ 19000 $ 957600
72
415
416
417
418
4110 4111
4112
4113
Losa de entrepiso de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 50x60x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38lncluye cimbra armado y colado Trabe No 1 seccioacuten 20x40 cms armada con 6 varillas del No 4 y estribos del No 3 20 cms con concreto fe = 200 kgcm2 Trabe No 2 seccioacuten 20x30 cms armada con 4 varillas del No3 y estribos del No3 15 cms con concreto F e = 200kgcm2 Firme de concreto f c = 150 kgcm2 de 8 cms de espesor Incluye acabado semipulido
Registros de al banal de 60x50x40 cms con tapa de concreto armado de 5 cms de espesor con agarradera escondida Caja de banqueta de plaacutestico negro seccioacuten 60x40 cms Banquetas de concreto f c=150 kgcm2 colada con granzoacuten arena y cemento prop 14 con cuadros de 1x1 mto Bardas de block hueco de concreto de 15x20x40 incluye
41121 Excavaciones de 0 40x070 cms 41111 Cimentacioacuten zapata corrida de 0 40x015 cms 41123 Anclaje o siembra de castillos 41124 Rodapieacute de block hueco 15x20x40 relleno de concreto
f c = 150 kgcm2 ( 2 hiladas) 41126 Dala de cimentacioacuten de 15 x20 cms fc= 200 kg cm2 3
varillasraquo 3 estribos de 14 25cms 4 1128 Muros de block hueco de concreto de 15x20x40 41127 Castillo de concreto armado 15x20 cms de concreto
f0=200 kgcm2 varillas 3 estribos 14 25 cms 41128 Cadena de cerramiento de 15x20 cms concreto fc=200
kgcm2 con varillas 3 estribos 14 25 cms 41129 Relleno y compactacioacuten de cimiento
Rampa de escalera Incluye cimentacioacuten muros de carga cimbra descimbra y colado de escalones con concreto f c=150 kgcm2
M2
ML
ML
M2
PZA PZA
M2
M2
1135 $ 35700 $ 4051950
369 $ 35000 $ 1291500
373 $ 33000 S 12309 00
10552 $ 15000 $ 1582800
2 $ 650 00 $ 1300 00 1 $ 15000 $ 15000
12515 $ 16000 $ 2002400 3228 $ 37500 $ 1210500
LOTE 1 $ 1450000 $ 14500 00 ISUBTOTAL $ 179992701
42 P L A N T A A L T A 421
Cimbra y colado de castillos de 15 x 15 cms Armado con 4 varillas de 38 con estribos de 14 20 cms con un concreto f e 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
422 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de aria resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 14
4 23 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cmsarmada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto f c= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
424 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
425 Losa de azotea de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 60x50x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38 Incluye cimbra armado y colado
426 Pretiles de ladrillo blanco sencillo de alta resistencia de pumocita de 7x14x28 asentado con mortero-cemento-arena prop 14
427 Chaflaacuten de azotea de 8 cms con mortero-cementc-arena prop 14
428 Impermeabilizacioacuten a base de emulsioacuten asfaacuteltica con doble capa de fibra de vidrio y acabado con un aplicado de pintura de aluminio
429 Sardinelen bantildeo de 10x15 cms de concreto f c=100 kgcm2 Elaborado en obra refuerzo con 2 vs de 38 y estribos de alambran de 1430 cms Incluye cimbra
4210 Suministro e instalacioacuten de tallador a base de block de concreto de 15x20x40 Incluye aplanado fino en muretes y lambrin de cemento pulido
ML 783 $ 18000 $ 1409400
M2 1779 $ 19000 $ 3380100
ML 6312 $ 18000 $ 1136180
ML 6312 $ 19000 $ 1199280
M2 10985 $ 35700 $ 3921645
ML 4129 $ 19000 $ 784510
ML 4129 $ 3500 $ 144515
M2 10985 $ 5500 $ 604175
LOTE 1 $ 12000 $ 12000
LOTE 1 $ 55000 $ 55000 ISUBTQTAL 1Miquest6785]
73
colocacioacuten de poliducto cajas cableado de salida central tomacornentes apagadores teleacutefono televisioacuten timbre y todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
5 INSTAIAPI6N HIPUPSANITAHIA Suministro e instalacioacuten que incluye sanjeado colocacioacuten de tuberiacutea de PVC para drenaje tuberiacutea de cobre para agua potable para suministro de 4 wc 4 lavabos 1 regadera 1 tarja 1 lavadora1 tallador 1 tinaco 1 llave de jardiacuten y todo k) necearlo p
53 INSTALACIOacuteN DE GAS 531
3 Suministra e instalacioacuten de tuberiacutea de cobre para gas que incluye 4 puntas para calefactor de gas estufa seacdora y boiler y tendido de liacutenea hasta suministro principal
54 INSTALACIOacuteN DE DUCTOS Suministro e instalacioacuten de ductos para clima artificial en planta alta y planta alta
LOTE
LOTE
LOTE
LOTE
$ 1750000 $
$ 480000 $ iexclSUBTOTAL $
1750000 ISUBTOTAL $ 17500001
1 $ 1850000 $ 18500 00 ISUBTOTAL $ 18500001
480000 480000 I
1 S 750000 $ 7500 00 ISUBTOTAL $ 7S0OO0I
61 Aplanado en muros exteriores de mezcla de enjarre regleado con mortero-cemento-arena 5 prop 15
62 Aplanado interior de yeso de 2 cms de espesor promedio Incluye material y mano de obra
6 3 Aplanado de yeso en cielos de 2 cms de espesor promedio incluye material y mano de obra
64 Arreglo de rodapieacute con arena fina-cemento-mortero prop 14 rayado en la superficie
65 Repellado de mezcla de bantildeo en muros para recibir ceraacutemica Incluye todo lo necesario para su correcta aplicacioacuten
66 Recubrimiento de ceraacutemica de 030 x 0 40 mts en bantildeos Instalado con pegamento gris con boquilla de color
6 7 Piso de loseta ceraacutemica Interceramic de 30x30 cms boquilla de color de 1 cm Incluye pegamento gris Interceramic y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
88 Zoclo de madera de pino acabado de laca instalado con resitol 5000 (planta alta)
69 Limpieza de obra negra incluye retiro de escombro fuera de la obra
M2
M2
M2
ML
M2
M2
M2
ML
LOTE
3092
3148
193 46
4162
447
447
138 80
7466
1
$ $
$
$
$
$
$
$ $
98 00
5500
5500
5500
9800
23000
18000
4500
150000
$ $
$
$
$
iacute
$
$ $
3030160
1731400
1064030
228910
43806
102810
3398400
335970
150000 ISUBTOTAL $ 100854JIacute61
71 Pintura exterior vinllica marca Osel Plata aplicacioacuten dos manos Incluye sello vmilico y todo necesario para su correcta instalacioacuten
72 Pintura interior vinllica marca Osel Plata incluye sello vinilico y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
7 3 Pintura de esmalte en cielos y muros de bantildeo y cocina
M2
M2
M2
3092
27438 58 25
$ $ $
2600 $
2600 $ 2900 $
803920
713388 1689 25
ISUBTOTAL $ 16862331
8 1 Puerta de servicio incluye instalacioacuten ( 1 6 x 21) 82 Barandal de varilla de 12 con dibujos y postes de 3x3
Incluye todo lo necesario para su correcta instalacioacuten 83 Puerta principal laminada con media luna incluye chapa
marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten 84 Suministro y colocacioacuten de puerta multypanel de 9 luces
de 090x203 mt incluye marco metaacutelico pintado en esmalte blanco cerrado chapa exterior marca Tesa con llave bisagras taquetes tomillos y todo lo necesario para su correcta colocacioacuten
85 Puerta de aluminio vidrio para acceso principal en local
PZA
LOTE
PZA
PZA PZA
1 $ 175000 $ 175000
1 $ 250000 $ 250000
1 $ 250000 $ 250000
$ 2500 00 $ $ 295000 $
250000 8850 00
ISUBTOTAL $ 1810000 I
91 Puertas interiores tablereadas de aglomerados armadas Incluye chapa marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten PZA 3 $ 185000 $ 495000
[SUBTOTAL 4950001
74
101
102
Ventana de aluminio de doble vidrio tipo colonial cuadriculada XO (corredizas) Aacuterea departamento
1011 Recibidor 120x090 mts 1012 Sala 120x0-90 mts (3x4 pies) 1013 Sala 213x183 mts (8x7 pies) 1014 Rec 1122X091 mts(4x3pies) 1015 Rec 21 22X 091 mts (4 x 3 pies) 1016 Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Ventana de aluminio de doble vidrio Area locales 1021 Local1152x183mts(5x6pies)
122x152 mts (4x5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Local 2 152 x183 mis (5x6 pies) Bantildeo 061 X 061 mts (2x 2 pies)
Local 3152 x1 83 mts (5x6 pies) 122 x 152 mts (4 x 5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Cancel de bantildeo de 130x190 mts con puertas corredizas de aluminio y acrilico (Departamento)
PZA PZA PZA PZA PZA PZA
PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA
$ $ $ iacute
I $ S
1 s $
1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $
155000 155000 550000 155000 156000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
$ $ $ s $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
155000 155000 550000 155000 155000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
PZA
111 Limpieza Final
1 $ 135000 $ I SUBTOTAL $
1 $ 95000 $ iexclSUBTOTAL $
2680000 2680000 I
95000 95000 I
59237227
75
614 ESTADO DE RESULTADOS
ESTADO DE RESULTADOS SIN SUBCONTRATACIOacuteN
VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO 47389782
bulli i i bullmi UTILIDAD BRUTA 11847445
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) 1777117
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN I I i - 10070329
I GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 8 $ 9020329
IMPUESTOS (ISR 35) $ 3157115
UTILIDAD NETA i
$ 5863214 |
76
2 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS MEDIO CON SUBCONTRATACIOacuteN (OUTSOURCING)
621 ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
E VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO $ 41466059
8$ 17771168 UTILIDAD BRUTA
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) $ 1480931
IT UTILIDAD EN OPERACIOacuteN 16290237
- bull
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) $ 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS | $ 15240237
I IMPUESTOS (ISR 35) $ 5334083
UTILIDAD NETA ^ QQ fCA (
63 ESTADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
ADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
SIN OUTSOURCING I CON OUTSOURCING
VENTAS
COSTO DIRECTO
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES)
E 59237227 El $ 59237227
n 1050000 iexclI $ 1 IMPUESTOS
(ISR 35) n $ 315711611$ n
$ 47389782 II $ 41466059
UTILIDAD BRUTA y $ 11847445 11$ 17771168
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) y 1777117 | | $ 1480931
$ 10070329 iexcli $ 16290237
1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 11 $ 9020329 l l $ 15240237
5334083
UTILIDAD NETA $ 5863214 1 $ 9906154 |
78
64 INTERPRETACIOacuteN
Como se puede ver en las tablas anteriores con la utilizacioacuten de la metodologiacutea
de Outsourcing en la edificacioacuten para esta construccioacuten con un monto de 59237227
pesos el incremento de utilidades es de un 41 que en teacuterminos absolutos
representa una ganancia de 3142940 pesos a precios del antildeo 2006
79
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
D Al contratar un servicio de Outsourcing las organizaciones pueden enfocarse
maacutes en la principal actividad de su negocio
i) El Outsourcing se lo debe realizar siempre y cuando la empresa tenga la
certeza de obtener el menor costo y maximizando los beneficios
11 El Outsourcing se da en un ambiente de cooperacioacuten entre dos empresas es
decir dos organizaciones con distintos objetivos y planteamientos estrateacutegicos se
fusionan para poder compartir un mismo ideal el servir al cliente y el obtener un
mayor beneficio o utilidad
RECOMENDACIONES
i) Es recomendable el planteamiento de comenzar cualquier proceso de
Outsourcing de forma escalonada y en fases independientes para poder ir midiendo
el impacto y corregir cualquier desviacioacuten
[ i Es recomendable el mantener un contacto continuo con la empresa en la que
se ha contratado el servicio evaluando continuamente le funcionamiento de el aacuterea
en el que se presta el servicio y comparando los resultados continuamente para
verificar si estaacute cumpliendo con los objetivos planteados inicialmente
l) Se sugiere para otros estudios de investigacioacuten sobre esta liacutenea que se
determinen las bondades del Outsourcing en otro tipo de obras para contrastar de
manera maacutes fuerte y contundente estos hallazgos
80
r T J C ft iexcl _ _ pound C A
BIBLIOGRAFIacuteA
APRENDA A EXTERNALIZAR (OUTSOURCING)
JACQUELINE CHAPMAN
Ed GESTIOacuteN 2000
MANUAL DEL OUTSOURCING
BARRY JAMES
Ed GESTIOacuteN 2000
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
AL CERVO
Ed MC GRAW HILL
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
ROBERTO HERNANDEZ SAMPIERI
Ed MC GRAW HILL
OUTSOURCING LA SUBCONTRATACIOacuteN
IAN ROBERTSON
Ed NORIEGA LIMUSA
httpAwwwgestiopoliscomreajrso8documentosfulldcK^gerout8ourdngant^
niohtm
wwwoutsourcingcom
httpwwwgestiopolisagtmreltxireosdo
niohtm
httpwwwgestiopdiscomrecursos5docsmkUoutsourhtm
httpwwwgestiopoliscraquomreajrsosckgtcumert^
81
bull CUESTIONARIO
Not No 2 No 3 No 4 No 5 NO 6 No7 No 8 No 9 No 10 N o l i No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 NO 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 No 37 No 38 No 39 No 40 No 41 No 42 NO 43 No 44 NO 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 3 G E S T I Oacute N
PROYECTO EJECUTIVO
X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
15
TRAacuteMITES Y UCENCIAS X
X X X X
X
X X X
X X X X X
X X
X X X
X
X X X
X X X
X
X X X
X X
X X X X
36
52
PREGUNTA 3 A D M I N I S T R A C I Oacute N
SELECCIOacuteN DE
PERSONAL
X
X
X
X
X
5
CONTABILIshyDAD FISCAL
X
X
X
X
X
5
MERCADO-TECNIA
X
X
X
X
X
5
ASPECTOS LEGALES
X
X
X
X
X
X X
X
X
X X
X X
X X
15
CAPACITAshyCIOacuteN
X
X
X
X
X X
X
X X X X
X
X
X X
X
X X X
X
X
X
21
FINANZAS
bull
0
53
PREGUNTA 3 C O N S T R U C C I Oacute N
DISENtildeO
X
X
X
X
X
X
X
X
8
BIST ELEacuteCTRIshy
CAS
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
10
CARPINshyTERIacuteA
X
X
X
X
X X
X
X
X X
10
ACABAshyDOS
X
X
X
3
OBRA NEGRA
0
BST HIDRO-
SANITA-R1AS
X
X
X
X X
X
X
X
X
X
10
HERRERIacuteA
X
X
X
X
X
X X
X
X
X
10 54
No1 No 2 No 3 No 4 No 5 No 6 No 7 No 8 No 9
No 10 N o t 1 No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 NO 37 No 38 No 39 NO 40 No 41 NO 42 NO 43 No 44 No 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 4
SI X
X
X X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X X
X
17
NO
X X
X X
X X X X X
X X X
X
X X
X X X
X
X X X X
X X
X
X X X
X X X
X X
34
55
48 GRAacuteFICA DE RESULTADOS
PREGUNTA1
CLASIFICACIOacuteN DE CONSTRUCTORA
GRANDE 2
D MICRO HPYME D GRANDE
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 1 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 70 para
las microempresa un 28 para las pequentildeas y medianas empresas (Pymes) y solo
un 2 para las grandes empresas
56
PREGUNTA 2
iquestSUBCONTRATA OBRA
bull NO 11
89
a NO laquosi
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 2 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 11 para
las empresas que respondieron que No subcontratan obra y el 89 de las empresas
contestaron afirmativamente a la pegunta de que si subcontratan obra
57
PREGUNTA 3
GESTIOacuteN
PROYECTO EJECUTIVO 30
TRAacuteMITES Y LICENCIAS 70
I TRAacuteMITES Y LICENCIAS laquo P R O Y E C T O EJECUTIVO
Con respecto a los datos obtenidos en la pregunta 3 esta se dividieron en tres
aspectos los cuales se pueden subcontratar estos son la Gestioacuten el aspecto
Administrativo y la Construccioacuten En cuanto a la Gestioacuten la cual a su vez se divide en
Proyecto Ejecutivo el cual representa un 30 y los Traacutemites y las Licencias los
cuales obtuvieron el 70 del total
58
A D M I N I S T R A C I Oacute N
I SELECCIOacuteN DE PERSONAL
10 rDFINANZAS 0 D CONTABILIDAD
FISCAL 10
bull MERCADOTEC-NIA 10
D CAPACITACIOacuteN 40
I ASPECTOS LEGALES 30
bull CAPACITACIOacuteN DCONTABILIDAD FISCAL
I ASPECTOS LEGALES D MERCADOTECNIA I SELECCIOacuteN DE PERSONAL D FINANZAS
Continuando con la divisioacuten de la pregunta 3 tenemos el aspecto administrativo
el cual se divide en las siguientes aacutereas Capacitacioacuten con un 40 la contabilidad
Fiscal con un 10 los Aspectos Legales con un 30 la Seleccioacuten de Personal con
un 10 la Mercadotecnia con un 10 y por uacuteltimo las finanzas con un 0 del total
59
CONSTRUCCIOacuteN
HERRERIacuteA 20
ACABADOS 5
DISENtildeO 15
CARPINTERIacuteA 20
OBRA NEGRA 0
INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS
20
INSTALACIONES HIDROSANITARIA
S 20
bull DISENtildeO bull INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS bull CARPINTERIacuteA bull ACABADOS
bull OBRA NEGRA bull INSTALACIONES HIDROSANITARIAS bull HERRERIacuteA
En cuanto a la subcontratacioacuten de la Construccioacuten esta cuenta con los
siguientes aspectos El disentildeo con un 15 las Instalaciones Eleacutectricas con un 20
la Carpinteriacutea con un 20 los Acabados con un 5 las Instalaciones Hidro-
sanitarias con un 20 la Herreriacutea tambieacuten cuenta con 20 y por uacuteltimo se obtuvo un
0 con respecto a la obra negra
60
PREGUNTA 4
iquestCUENTA CON UNA METODOLOGIacuteA PARA LA SUBCONTRATACIOacuteN
O SI bull NO
En la pregunta nuacutemero 4 la cual se trata acerca de si las empresas
constructoras cuentan con una metodologiacutea para la subcontratacioacuten se obtuvieron los
siguientes resultados un 33 del total de las empresas encuestadas contestaron
que si cuentan con un meacutetodo para la subcontratacioacuten y el 67 respondieron
negativamente
61
CAPIacuteTULO V MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN DE OBRA APLICADO A LA
EDIFICACIOacuteN EN LAS EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE
CHIHUAHUA
51 MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN EN LA CONSTRUCCIOacuteN
1- Ver fuerzas y debilidades para la construccioacuten de la obra
2- En que aacutereas esta mal la constructora (a para desarrollarlas
3- Determinar las partes de la obra a subcontratar
4- Evaluar el impacto potencial de subcontratar
5 - Presupuestar la obra considerando los costos de las partes subcontratadas
6- Seleccionar a los posibles subcontratados
7- Establecer un contrato de realizacioacuten y terminacioacuten de obra entre la constructora y
los subcontratados
8- Establecer un mecanismo de supervisioacuten y control de obra para darle un
seguimiento a los subcontratados
9- Realizar el finiquito de obra con el subcontratado
511 METODOLOGIacuteA PARA ESTABLECER UN PROYECTO DE
OUTSOURCING
Una metodologiacutea praacutectica para establecer proyecto de Outsourcing incluye
bull Cambiar tecnologiacutea recursos humanos y recursos financieros
raquo Analizar si la empresa esta preparada cultural teacutecnica y gerencialmente para
ser sometida a un proceso de Outsourcing en un momento determinada
bull Disentildear un programa de Outsourcing partiendo de este anaacutelisis establecer
cronogramas necesidades y todos los recursos que se requieren para llevar a
cabo el proceso
bull Prepararse para la implementacioacuten y adquirir los recursos necesarios para que
pueda ser manejado por control remoto (viacutea Internet por ejemplo)
62
512 CONVENCER DE LA NECESIDAD
Poner en manos de otros la administracioacuten de servicios que son vitales para la
empresa causa cierto recelo sin embargo no se puede negar que esto agiliza las
acciones en el desempentildeo cotidiano de las organizaciones
La situacioacuten actual es que las empresas absorban la totalidad del costo de los
procesos el cual es trasladado al cliente viacutea precio ademaacutes de la ineficiencia
distraccioacuten de recursos y poca espedalizadoacuten (Rodriguez Leonardo 1997
Septiembre p669)
513 IMPLEMENTAR EL OUTSOURCING
La metodologiacutea del Outsourcing es esencialmente la incorporacioacuten de una
buena praacutectica en la toma de decisiones gerenciales La decisioacuten para subcontratar
necesita estar sujeta a un proceso administrativa apropiado y no tomarse
simplemente como es caso de muchas decisiones maacutes sobre bases financieras o
teacutecnicas
La metodologiacutea incluye los pasos sencillos de evaluacioacuten planeacioacuten y
ejecucioacuten de un conjunto de decisiones
Esta no es una receta de coacutemo proceder con respecto al Outsourcing ni
tampoco es magia negra revelada a uno o dos profesionales privilegiados
Lo que haraacute esta metodologiacutea como un conjunto de herramientas la cual debe
ser personalizada para satisfacer las necesidades del proyecto de Outsourcing que
estaacute considerando Este es un paso vital y generalmente da como resultado un plan
general maacutes adecuado con un esfuerzo maacutes dirigido por parte del equipo de proyecto
63
52 EL PROCESO
Fase 1 EVALUACIOacuteN
Fase 2 PLANEACIOacuteN
Fase 4 TRANSMISIOacuteN DEL SERVICIO
iquestQUE HACE iquestCUANTO TIEMPO iquestQUIEN PARTICIPA iquestQUE SE ENTREGA iquestQUE SE DECIDE
Fase 5 ADMINISTRACIOacuteN
Y REVISIOacuteN
64
521 PASOS DE LA METODOLOGIacuteA
bull FASE 0 INICIO DEL PROYECTO
-gt iquestQUE HACE Identifica el alcance de lo que se estaacute considerando para
el Outsourcing Establece tos criterios las marcas importantes iniciales y
tos factores adelantealto8 para las decisiones iniciales Asigna recursos
iniciales para poner la semilla8 del proyecto
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a cuatro semanas
-^ iquestQUIEN PARTICIPA Esta fase es iniciada por el gerente ejecutivo o un
miembro del consejo que este patrocinando el estudio de factibilidad
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un documento que establece el alcance del
proyecto y las cuestiones administrativas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Examinar (o no) los beneficios estrateacutegicos
- FASE1 EVALUACIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Examina la factibilidad del Outsourcing define el alcance
y los liacutemites del proyecto e informa en que grado el proyecto satisfaraacute los
criterios establecidos
-gt iquestCUANTO TIEMPO De cuatro a seis semanas
-raquo iquestQUIEN PARTICIPA Un pequentildeo equipo encabezado por el
patrocinador por lo menos un gerente de una funcioacuten (por ejemplo de
finanzas o recursos humanos) que no se vea personalmente afectado
por el resultado de la evaluacioacuten
65
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un estudio de falibilidad o de otro tipo Una
decisioacuten acerca de si se debe o no proceder a la etapa de planeadoacuten
-raquo iquestQUE SE DECIDE Decisioacuten acerca de proceder o no
- FASE 2 PLANEACIOacuteN DETALLADA
-gt iquestQUE HACE Establece los criterios para la licitacioacuten define los detalles
para los requisitos y prepara una lista breve de invitaciones para el
concurso
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De ocho a diez semanas
-raquo iquestQUIEacuteN PARTICIPA El equipo formado durante la fase 1 maacutes
representante de compras (o abastecimientos o contratos) del
departamento juriacutedico y de recursos humanos en caso de que no esteacuten
representados
- iquestQUEacute SE ENTREGA Un plan para el proceso de licitacioacuten incluyendo
documentacioacuten para la licitacioacuten descripcioacuten de ios servicios y una
estrategia para las negociaciones con los proveedores
-raquo iquestQUEacute SE DECIDE A quien se invita a conservar bajo que criterios y
fas medidas de desempentildeo
- FASE 3 CONTRATACIOacuteN
-gt iquestQUE HACE Selecciona a un contratista preferido como resultado de
un proceso de licitacioacuten Identifica a un proveedor respaldo
-gt iquestCUANTO TIEMPO De tres a cuatro meses
66
-gt iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central de la fase de planeacioacuten Puede
incluir asesores externos Participaraacuten contratistas potenciales y sus
socios
-gt iquestQUE SE ENTREGA Invitacioacuten a concursar Acuerdos de nivel de
servicios Los encabezados del acuerdo Contratos Plan para la
transferencia del servicio ai subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE La concesioacuten del contrato A quien para que
servicio durante cuanto tiempo con que criterios de medicioacuten
- FASE 4 TRANSICIOacuteN DEL NUEVO SERVICIO
~raquo iquestQUE HACE Establece los procedimientos para la administracioacuten de la
funcioacuten subcontratada Transfiere personal y activos seguacuten se haya
acordado
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a tres meses
- bull iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central y el gerente de funcioacuten de la
funcioacuten subcontratada Recursos humanos usuarios gerencia y
personal del proveedor
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un plan de transicioacuten Documentacioacuten de los
procedimientos de administracioacuten y revisioacuten Entrega de la
responsabilidad formal al subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE Procedimientos de terminacioacuten Fecha de entrega
del servicio
67
- FASE 5 ADMINISTRACIOacuteN Y REVISIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Revisa el contrato en forma regular comparaacutendolo contra
los niveles de servicios acordados Plantea las negociaciones para tomar
en cuenta los cambios y requerimientos adicionales
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De uno a cinco antildeos dependiendo de la duracioacuten
del contrato Normalmente es de bes a cinco antildeos
-gt iquestQUIEN PARTICIPA Representante del contratista responsable de la
entrega del servicio Representante de la funcioacuten del usuario
responsable de la administracioacuten del contrato y del proveedor
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un servicio administrativo Revisiones regulares
Ausencia de sorpresas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Verificacioacuten anual de la validez de la evaluacioacuten
original Decisioacuten sobre la continuacioacuten del confrato
68
CAPIacuteTULO VI BENEFICIOS DE LA APLICACIOacuteN DEL MEacuteTODO
61 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS
MEDIO SIN SUBCONTRATACIOacuteN
611 DESCRIPCIOacuteN DEL PROYECTO
Proyecto de locales comerciales y departamento ubicado en el nuacutemero 911 de
la calle Escuadroacuten 21 de la Zona Centro de la Ciudad de Chihuahua el cual cuenta
con una superficie de terreno de 2149573 metros cuadrados 1134916 metros
cuadrados para la planta baja en la cual se encuentra el aacuterea destinada para los
locales comerciales y con 1098476 metros cuadrados para el departamento el cual
se encuentra ubicado en la planta alta
612 PLANOS
PLANTA BAJA (Locales Comerciales)
69
PLANTA ALTA (Departamento)
FACHADA FRONTAL
70
613 PRESUPUESTO DE OBRA
11- GASTOS GENERALES
[SUBTOTAL $ 1346000
|2- PRELIMINARES
[SUBTOTAL $ 662453
|3- CIMENTACIOacuteN ~ ~ ~
[SUBTOTAL $ 4902000
|4- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
41 P L A N T A B A J A
[SUBTOTAL $ 17999270
A3 P L A N T A A L T A
[SUBTOTAL $ 1264678
|S- INSTALACIONES
61 I N S T A L A C I Oacute N E L Eacute C T R I C A
I SUBTOTAL $ 1760000 52 I N S T A L A C I Oacute N H I D R O S A N I T A R I A
[SUBTOTAL $ 1860000 63 I N S T A L A C I Oacute N D E G A S
I SUBTOTAL $ 480000
54 I N S T A L A C I Oacute N D E D U C T O S
[SUBTOTAL $ 760000
|6- ACABADOS
[SUBTOTAL $ 10086487
|7- PINTURA
[SUBTOTAL $ 168623T
|8- HERRERIacuteA ~
[SUBTOTAL $ 1810000
|9- CARPINTERIacuteA ~
I SUBTOTAL $ 496000
|10- VENTANERIA Y CANCELERIacuteA
I SUBTOTAL $ 2680000
111- VARIOS
[SUBTOTAL $ 96000
71
1-GASTOS GENERALES
11
2- PRELIMINARES
3-CIMENTACIOacuteN
12 13 14 15
21 22
23 24
31
32
33
34
35
36
37
38
39
110
DESCRIPCIOacuteN DEL CONCEPTO
Planos Constructivos Firma Perito Constructor Memoria de caacutelculo Plano Catastral Traacutemites Isomeacutetrico de Gas Firma Perito de Gas Estudio Mecaacutenica de suelos Autorizacioacuten y Sello de J M A S Licencia de Construccioacuten O PM
Limpieza y desenraice del terreno Trazo y Nivelacioacuten de terreno por medio de meacutetodos manuales Incluye mano de obra transporte de escombro y basura Todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
Demolicioacuten de bardas existentes Retiro de material de demolicioacuten de bardas
Excavacioacuten de cepa para cimentacioacuten con seccioacuten 0 60 x1 OOmts Excavacioacuten para cimentacioacuten de zapata aislada de 090 x 090 x 60 mts Plantilla de cimentacioacuten hecho en obra colada con concreto fc=150 kgcm2 Con un espesor de 5 cms Incluye acarreos concreto vaciado a bote regleado a nivel material herramienta y mano de obra Zapata corrida con concreto f c= 200 kgcm2 con una seccioacuten de60x 20cmsacero reforzado3820cms Incluye armado cimbrado colado y curado Zapata aislada con concreto fc= 200 kgcm2 con una seccioacuten de 80x80x20 cms acero reforzado en ambos sentidos de 38 20 cms Incluye armado cimbrado colado y curado
Rodapieacute de block de concreto hueco de 15x20x40 cms relleno de concreto fc= 150 kgfcm2 con 3 hiladas Dala de desplante de seccioacuten 15 x 20 cms agregados finos y revenimiento de 20 Armado con 4 vs de 38 y estribos 3 20 cms colado con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra y descimbra armado y colado Impermeabilizacioacuten en dala para el desplante de muros A base de una capa de impertex e impernova dalas Relleno de excavaciones para cimentacioacuten con material extraiacutedo de los mismos camioacuten compactado a un 90 con pata de elefante
Retiro de material sobrante producto de excavacioacuten Incluye carga y retiro en camioacuten fuera del lugar de la obra
- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
NO INCLUIDO NO INCLUIDO
LOTE
LOTE LOTE
W
ML
ML
ML
LOTE
1 $ 1200000 $ 1200000
1 $ 75000 $ 75000 1 $ 70000 $ 70000
SUBTOTAL $ 13450001
21496 $ 3 00 $ 644 87
MJ
M2
LOTE
21496 38 1
$ 800 $ 7000 S 1600 00
iexclSUBTOTAL
$ $ iacute $
1719 66 2660 00 1600 00 662453 |
ML
LOTE
504
2
$ 8000
$ 29000
$
$
403200
58000
ML 504 $ 7500 $ 378000
ML 504 $ 28700 $ 1446480
PZA 12 $ 29500 $ 354000
ML 504 $ 19800 $ 9979 20
50 4 $ 18000 $ 907200
504 $ 35 00 $ 176400
504 $ 2000 $ 1008 00
1 $ 80000 $ 800 00
I SUBTOTAL $ 4902000l
41 P L A N T A B A J A 411 Cimbra y colado de columnas de seccioacuten de 20 x 20
cms Armado con 4 varillas del No 4 y con estribos del No 3 20 cmscon un concreto f c= 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
4 12 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 1 4
413 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cms armada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
414 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
ML 324 $ 25000 $ 810000
M2 12418 $ 19000 $ 2359420
ML
ML
504 $ 18000 $ 907200
504 $ 19000 $ 957600
72
415
416
417
418
4110 4111
4112
4113
Losa de entrepiso de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 50x60x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38lncluye cimbra armado y colado Trabe No 1 seccioacuten 20x40 cms armada con 6 varillas del No 4 y estribos del No 3 20 cms con concreto fe = 200 kgcm2 Trabe No 2 seccioacuten 20x30 cms armada con 4 varillas del No3 y estribos del No3 15 cms con concreto F e = 200kgcm2 Firme de concreto f c = 150 kgcm2 de 8 cms de espesor Incluye acabado semipulido
Registros de al banal de 60x50x40 cms con tapa de concreto armado de 5 cms de espesor con agarradera escondida Caja de banqueta de plaacutestico negro seccioacuten 60x40 cms Banquetas de concreto f c=150 kgcm2 colada con granzoacuten arena y cemento prop 14 con cuadros de 1x1 mto Bardas de block hueco de concreto de 15x20x40 incluye
41121 Excavaciones de 0 40x070 cms 41111 Cimentacioacuten zapata corrida de 0 40x015 cms 41123 Anclaje o siembra de castillos 41124 Rodapieacute de block hueco 15x20x40 relleno de concreto
f c = 150 kgcm2 ( 2 hiladas) 41126 Dala de cimentacioacuten de 15 x20 cms fc= 200 kg cm2 3
varillasraquo 3 estribos de 14 25cms 4 1128 Muros de block hueco de concreto de 15x20x40 41127 Castillo de concreto armado 15x20 cms de concreto
f0=200 kgcm2 varillas 3 estribos 14 25 cms 41128 Cadena de cerramiento de 15x20 cms concreto fc=200
kgcm2 con varillas 3 estribos 14 25 cms 41129 Relleno y compactacioacuten de cimiento
Rampa de escalera Incluye cimentacioacuten muros de carga cimbra descimbra y colado de escalones con concreto f c=150 kgcm2
M2
ML
ML
M2
PZA PZA
M2
M2
1135 $ 35700 $ 4051950
369 $ 35000 $ 1291500
373 $ 33000 S 12309 00
10552 $ 15000 $ 1582800
2 $ 650 00 $ 1300 00 1 $ 15000 $ 15000
12515 $ 16000 $ 2002400 3228 $ 37500 $ 1210500
LOTE 1 $ 1450000 $ 14500 00 ISUBTOTAL $ 179992701
42 P L A N T A A L T A 421
Cimbra y colado de castillos de 15 x 15 cms Armado con 4 varillas de 38 con estribos de 14 20 cms con un concreto f e 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
422 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de aria resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 14
4 23 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cmsarmada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto f c= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
424 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
425 Losa de azotea de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 60x50x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38 Incluye cimbra armado y colado
426 Pretiles de ladrillo blanco sencillo de alta resistencia de pumocita de 7x14x28 asentado con mortero-cemento-arena prop 14
427 Chaflaacuten de azotea de 8 cms con mortero-cementc-arena prop 14
428 Impermeabilizacioacuten a base de emulsioacuten asfaacuteltica con doble capa de fibra de vidrio y acabado con un aplicado de pintura de aluminio
429 Sardinelen bantildeo de 10x15 cms de concreto f c=100 kgcm2 Elaborado en obra refuerzo con 2 vs de 38 y estribos de alambran de 1430 cms Incluye cimbra
4210 Suministro e instalacioacuten de tallador a base de block de concreto de 15x20x40 Incluye aplanado fino en muretes y lambrin de cemento pulido
ML 783 $ 18000 $ 1409400
M2 1779 $ 19000 $ 3380100
ML 6312 $ 18000 $ 1136180
ML 6312 $ 19000 $ 1199280
M2 10985 $ 35700 $ 3921645
ML 4129 $ 19000 $ 784510
ML 4129 $ 3500 $ 144515
M2 10985 $ 5500 $ 604175
LOTE 1 $ 12000 $ 12000
LOTE 1 $ 55000 $ 55000 ISUBTQTAL 1Miquest6785]
73
colocacioacuten de poliducto cajas cableado de salida central tomacornentes apagadores teleacutefono televisioacuten timbre y todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
5 INSTAIAPI6N HIPUPSANITAHIA Suministro e instalacioacuten que incluye sanjeado colocacioacuten de tuberiacutea de PVC para drenaje tuberiacutea de cobre para agua potable para suministro de 4 wc 4 lavabos 1 regadera 1 tarja 1 lavadora1 tallador 1 tinaco 1 llave de jardiacuten y todo k) necearlo p
53 INSTALACIOacuteN DE GAS 531
3 Suministra e instalacioacuten de tuberiacutea de cobre para gas que incluye 4 puntas para calefactor de gas estufa seacdora y boiler y tendido de liacutenea hasta suministro principal
54 INSTALACIOacuteN DE DUCTOS Suministro e instalacioacuten de ductos para clima artificial en planta alta y planta alta
LOTE
LOTE
LOTE
LOTE
$ 1750000 $
$ 480000 $ iexclSUBTOTAL $
1750000 ISUBTOTAL $ 17500001
1 $ 1850000 $ 18500 00 ISUBTOTAL $ 18500001
480000 480000 I
1 S 750000 $ 7500 00 ISUBTOTAL $ 7S0OO0I
61 Aplanado en muros exteriores de mezcla de enjarre regleado con mortero-cemento-arena 5 prop 15
62 Aplanado interior de yeso de 2 cms de espesor promedio Incluye material y mano de obra
6 3 Aplanado de yeso en cielos de 2 cms de espesor promedio incluye material y mano de obra
64 Arreglo de rodapieacute con arena fina-cemento-mortero prop 14 rayado en la superficie
65 Repellado de mezcla de bantildeo en muros para recibir ceraacutemica Incluye todo lo necesario para su correcta aplicacioacuten
66 Recubrimiento de ceraacutemica de 030 x 0 40 mts en bantildeos Instalado con pegamento gris con boquilla de color
6 7 Piso de loseta ceraacutemica Interceramic de 30x30 cms boquilla de color de 1 cm Incluye pegamento gris Interceramic y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
88 Zoclo de madera de pino acabado de laca instalado con resitol 5000 (planta alta)
69 Limpieza de obra negra incluye retiro de escombro fuera de la obra
M2
M2
M2
ML
M2
M2
M2
ML
LOTE
3092
3148
193 46
4162
447
447
138 80
7466
1
$ $
$
$
$
$
$
$ $
98 00
5500
5500
5500
9800
23000
18000
4500
150000
$ $
$
$
$
iacute
$
$ $
3030160
1731400
1064030
228910
43806
102810
3398400
335970
150000 ISUBTOTAL $ 100854JIacute61
71 Pintura exterior vinllica marca Osel Plata aplicacioacuten dos manos Incluye sello vmilico y todo necesario para su correcta instalacioacuten
72 Pintura interior vinllica marca Osel Plata incluye sello vinilico y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
7 3 Pintura de esmalte en cielos y muros de bantildeo y cocina
M2
M2
M2
3092
27438 58 25
$ $ $
2600 $
2600 $ 2900 $
803920
713388 1689 25
ISUBTOTAL $ 16862331
8 1 Puerta de servicio incluye instalacioacuten ( 1 6 x 21) 82 Barandal de varilla de 12 con dibujos y postes de 3x3
Incluye todo lo necesario para su correcta instalacioacuten 83 Puerta principal laminada con media luna incluye chapa
marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten 84 Suministro y colocacioacuten de puerta multypanel de 9 luces
de 090x203 mt incluye marco metaacutelico pintado en esmalte blanco cerrado chapa exterior marca Tesa con llave bisagras taquetes tomillos y todo lo necesario para su correcta colocacioacuten
85 Puerta de aluminio vidrio para acceso principal en local
PZA
LOTE
PZA
PZA PZA
1 $ 175000 $ 175000
1 $ 250000 $ 250000
1 $ 250000 $ 250000
$ 2500 00 $ $ 295000 $
250000 8850 00
ISUBTOTAL $ 1810000 I
91 Puertas interiores tablereadas de aglomerados armadas Incluye chapa marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten PZA 3 $ 185000 $ 495000
[SUBTOTAL 4950001
74
101
102
Ventana de aluminio de doble vidrio tipo colonial cuadriculada XO (corredizas) Aacuterea departamento
1011 Recibidor 120x090 mts 1012 Sala 120x0-90 mts (3x4 pies) 1013 Sala 213x183 mts (8x7 pies) 1014 Rec 1122X091 mts(4x3pies) 1015 Rec 21 22X 091 mts (4 x 3 pies) 1016 Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Ventana de aluminio de doble vidrio Area locales 1021 Local1152x183mts(5x6pies)
122x152 mts (4x5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Local 2 152 x183 mis (5x6 pies) Bantildeo 061 X 061 mts (2x 2 pies)
Local 3152 x1 83 mts (5x6 pies) 122 x 152 mts (4 x 5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Cancel de bantildeo de 130x190 mts con puertas corredizas de aluminio y acrilico (Departamento)
PZA PZA PZA PZA PZA PZA
PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA
$ $ $ iacute
I $ S
1 s $
1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $
155000 155000 550000 155000 156000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
$ $ $ s $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
155000 155000 550000 155000 155000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
PZA
111 Limpieza Final
1 $ 135000 $ I SUBTOTAL $
1 $ 95000 $ iexclSUBTOTAL $
2680000 2680000 I
95000 95000 I
59237227
75
614 ESTADO DE RESULTADOS
ESTADO DE RESULTADOS SIN SUBCONTRATACIOacuteN
VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO 47389782
bulli i i bullmi UTILIDAD BRUTA 11847445
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) 1777117
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN I I i - 10070329
I GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 8 $ 9020329
IMPUESTOS (ISR 35) $ 3157115
UTILIDAD NETA i
$ 5863214 |
76
2 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS MEDIO CON SUBCONTRATACIOacuteN (OUTSOURCING)
621 ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
E VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO $ 41466059
8$ 17771168 UTILIDAD BRUTA
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) $ 1480931
IT UTILIDAD EN OPERACIOacuteN 16290237
- bull
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) $ 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS | $ 15240237
I IMPUESTOS (ISR 35) $ 5334083
UTILIDAD NETA ^ QQ fCA (
63 ESTADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
ADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
SIN OUTSOURCING I CON OUTSOURCING
VENTAS
COSTO DIRECTO
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES)
E 59237227 El $ 59237227
n 1050000 iexclI $ 1 IMPUESTOS
(ISR 35) n $ 315711611$ n
$ 47389782 II $ 41466059
UTILIDAD BRUTA y $ 11847445 11$ 17771168
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) y 1777117 | | $ 1480931
$ 10070329 iexcli $ 16290237
1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 11 $ 9020329 l l $ 15240237
5334083
UTILIDAD NETA $ 5863214 1 $ 9906154 |
78
64 INTERPRETACIOacuteN
Como se puede ver en las tablas anteriores con la utilizacioacuten de la metodologiacutea
de Outsourcing en la edificacioacuten para esta construccioacuten con un monto de 59237227
pesos el incremento de utilidades es de un 41 que en teacuterminos absolutos
representa una ganancia de 3142940 pesos a precios del antildeo 2006
79
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
D Al contratar un servicio de Outsourcing las organizaciones pueden enfocarse
maacutes en la principal actividad de su negocio
i) El Outsourcing se lo debe realizar siempre y cuando la empresa tenga la
certeza de obtener el menor costo y maximizando los beneficios
11 El Outsourcing se da en un ambiente de cooperacioacuten entre dos empresas es
decir dos organizaciones con distintos objetivos y planteamientos estrateacutegicos se
fusionan para poder compartir un mismo ideal el servir al cliente y el obtener un
mayor beneficio o utilidad
RECOMENDACIONES
i) Es recomendable el planteamiento de comenzar cualquier proceso de
Outsourcing de forma escalonada y en fases independientes para poder ir midiendo
el impacto y corregir cualquier desviacioacuten
[ i Es recomendable el mantener un contacto continuo con la empresa en la que
se ha contratado el servicio evaluando continuamente le funcionamiento de el aacuterea
en el que se presta el servicio y comparando los resultados continuamente para
verificar si estaacute cumpliendo con los objetivos planteados inicialmente
l) Se sugiere para otros estudios de investigacioacuten sobre esta liacutenea que se
determinen las bondades del Outsourcing en otro tipo de obras para contrastar de
manera maacutes fuerte y contundente estos hallazgos
80
r T J C ft iexcl _ _ pound C A
BIBLIOGRAFIacuteA
APRENDA A EXTERNALIZAR (OUTSOURCING)
JACQUELINE CHAPMAN
Ed GESTIOacuteN 2000
MANUAL DEL OUTSOURCING
BARRY JAMES
Ed GESTIOacuteN 2000
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
AL CERVO
Ed MC GRAW HILL
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
ROBERTO HERNANDEZ SAMPIERI
Ed MC GRAW HILL
OUTSOURCING LA SUBCONTRATACIOacuteN
IAN ROBERTSON
Ed NORIEGA LIMUSA
httpAwwwgestiopoliscomreajrso8documentosfulldcK^gerout8ourdngant^
niohtm
wwwoutsourcingcom
httpwwwgestiopolisagtmreltxireosdo
niohtm
httpwwwgestiopdiscomrecursos5docsmkUoutsourhtm
httpwwwgestiopoliscraquomreajrsosckgtcumert^
81
PREGUNTA 3 A D M I N I S T R A C I Oacute N
SELECCIOacuteN DE
PERSONAL
X
X
X
X
X
5
CONTABILIshyDAD FISCAL
X
X
X
X
X
5
MERCADO-TECNIA
X
X
X
X
X
5
ASPECTOS LEGALES
X
X
X
X
X
X X
X
X
X X
X X
X X
15
CAPACITAshyCIOacuteN
X
X
X
X
X X
X
X X X X
X
X
X X
X
X X X
X
X
X
21
FINANZAS
bull
0
53
PREGUNTA 3 C O N S T R U C C I Oacute N
DISENtildeO
X
X
X
X
X
X
X
X
8
BIST ELEacuteCTRIshy
CAS
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
10
CARPINshyTERIacuteA
X
X
X
X
X X
X
X
X X
10
ACABAshyDOS
X
X
X
3
OBRA NEGRA
0
BST HIDRO-
SANITA-R1AS
X
X
X
X X
X
X
X
X
X
10
HERRERIacuteA
X
X
X
X
X
X X
X
X
X
10 54
No1 No 2 No 3 No 4 No 5 No 6 No 7 No 8 No 9
No 10 N o t 1 No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 NO 37 No 38 No 39 NO 40 No 41 NO 42 NO 43 No 44 No 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 4
SI X
X
X X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X X
X
17
NO
X X
X X
X X X X X
X X X
X
X X
X X X
X
X X X X
X X
X
X X X
X X X
X X
34
55
48 GRAacuteFICA DE RESULTADOS
PREGUNTA1
CLASIFICACIOacuteN DE CONSTRUCTORA
GRANDE 2
D MICRO HPYME D GRANDE
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 1 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 70 para
las microempresa un 28 para las pequentildeas y medianas empresas (Pymes) y solo
un 2 para las grandes empresas
56
PREGUNTA 2
iquestSUBCONTRATA OBRA
bull NO 11
89
a NO laquosi
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 2 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 11 para
las empresas que respondieron que No subcontratan obra y el 89 de las empresas
contestaron afirmativamente a la pegunta de que si subcontratan obra
57
PREGUNTA 3
GESTIOacuteN
PROYECTO EJECUTIVO 30
TRAacuteMITES Y LICENCIAS 70
I TRAacuteMITES Y LICENCIAS laquo P R O Y E C T O EJECUTIVO
Con respecto a los datos obtenidos en la pregunta 3 esta se dividieron en tres
aspectos los cuales se pueden subcontratar estos son la Gestioacuten el aspecto
Administrativo y la Construccioacuten En cuanto a la Gestioacuten la cual a su vez se divide en
Proyecto Ejecutivo el cual representa un 30 y los Traacutemites y las Licencias los
cuales obtuvieron el 70 del total
58
A D M I N I S T R A C I Oacute N
I SELECCIOacuteN DE PERSONAL
10 rDFINANZAS 0 D CONTABILIDAD
FISCAL 10
bull MERCADOTEC-NIA 10
D CAPACITACIOacuteN 40
I ASPECTOS LEGALES 30
bull CAPACITACIOacuteN DCONTABILIDAD FISCAL
I ASPECTOS LEGALES D MERCADOTECNIA I SELECCIOacuteN DE PERSONAL D FINANZAS
Continuando con la divisioacuten de la pregunta 3 tenemos el aspecto administrativo
el cual se divide en las siguientes aacutereas Capacitacioacuten con un 40 la contabilidad
Fiscal con un 10 los Aspectos Legales con un 30 la Seleccioacuten de Personal con
un 10 la Mercadotecnia con un 10 y por uacuteltimo las finanzas con un 0 del total
59
CONSTRUCCIOacuteN
HERRERIacuteA 20
ACABADOS 5
DISENtildeO 15
CARPINTERIacuteA 20
OBRA NEGRA 0
INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS
20
INSTALACIONES HIDROSANITARIA
S 20
bull DISENtildeO bull INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS bull CARPINTERIacuteA bull ACABADOS
bull OBRA NEGRA bull INSTALACIONES HIDROSANITARIAS bull HERRERIacuteA
En cuanto a la subcontratacioacuten de la Construccioacuten esta cuenta con los
siguientes aspectos El disentildeo con un 15 las Instalaciones Eleacutectricas con un 20
la Carpinteriacutea con un 20 los Acabados con un 5 las Instalaciones Hidro-
sanitarias con un 20 la Herreriacutea tambieacuten cuenta con 20 y por uacuteltimo se obtuvo un
0 con respecto a la obra negra
60
PREGUNTA 4
iquestCUENTA CON UNA METODOLOGIacuteA PARA LA SUBCONTRATACIOacuteN
O SI bull NO
En la pregunta nuacutemero 4 la cual se trata acerca de si las empresas
constructoras cuentan con una metodologiacutea para la subcontratacioacuten se obtuvieron los
siguientes resultados un 33 del total de las empresas encuestadas contestaron
que si cuentan con un meacutetodo para la subcontratacioacuten y el 67 respondieron
negativamente
61
CAPIacuteTULO V MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN DE OBRA APLICADO A LA
EDIFICACIOacuteN EN LAS EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE
CHIHUAHUA
51 MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN EN LA CONSTRUCCIOacuteN
1- Ver fuerzas y debilidades para la construccioacuten de la obra
2- En que aacutereas esta mal la constructora (a para desarrollarlas
3- Determinar las partes de la obra a subcontratar
4- Evaluar el impacto potencial de subcontratar
5 - Presupuestar la obra considerando los costos de las partes subcontratadas
6- Seleccionar a los posibles subcontratados
7- Establecer un contrato de realizacioacuten y terminacioacuten de obra entre la constructora y
los subcontratados
8- Establecer un mecanismo de supervisioacuten y control de obra para darle un
seguimiento a los subcontratados
9- Realizar el finiquito de obra con el subcontratado
511 METODOLOGIacuteA PARA ESTABLECER UN PROYECTO DE
OUTSOURCING
Una metodologiacutea praacutectica para establecer proyecto de Outsourcing incluye
bull Cambiar tecnologiacutea recursos humanos y recursos financieros
raquo Analizar si la empresa esta preparada cultural teacutecnica y gerencialmente para
ser sometida a un proceso de Outsourcing en un momento determinada
bull Disentildear un programa de Outsourcing partiendo de este anaacutelisis establecer
cronogramas necesidades y todos los recursos que se requieren para llevar a
cabo el proceso
bull Prepararse para la implementacioacuten y adquirir los recursos necesarios para que
pueda ser manejado por control remoto (viacutea Internet por ejemplo)
62
512 CONVENCER DE LA NECESIDAD
Poner en manos de otros la administracioacuten de servicios que son vitales para la
empresa causa cierto recelo sin embargo no se puede negar que esto agiliza las
acciones en el desempentildeo cotidiano de las organizaciones
La situacioacuten actual es que las empresas absorban la totalidad del costo de los
procesos el cual es trasladado al cliente viacutea precio ademaacutes de la ineficiencia
distraccioacuten de recursos y poca espedalizadoacuten (Rodriguez Leonardo 1997
Septiembre p669)
513 IMPLEMENTAR EL OUTSOURCING
La metodologiacutea del Outsourcing es esencialmente la incorporacioacuten de una
buena praacutectica en la toma de decisiones gerenciales La decisioacuten para subcontratar
necesita estar sujeta a un proceso administrativa apropiado y no tomarse
simplemente como es caso de muchas decisiones maacutes sobre bases financieras o
teacutecnicas
La metodologiacutea incluye los pasos sencillos de evaluacioacuten planeacioacuten y
ejecucioacuten de un conjunto de decisiones
Esta no es una receta de coacutemo proceder con respecto al Outsourcing ni
tampoco es magia negra revelada a uno o dos profesionales privilegiados
Lo que haraacute esta metodologiacutea como un conjunto de herramientas la cual debe
ser personalizada para satisfacer las necesidades del proyecto de Outsourcing que
estaacute considerando Este es un paso vital y generalmente da como resultado un plan
general maacutes adecuado con un esfuerzo maacutes dirigido por parte del equipo de proyecto
63
52 EL PROCESO
Fase 1 EVALUACIOacuteN
Fase 2 PLANEACIOacuteN
Fase 4 TRANSMISIOacuteN DEL SERVICIO
iquestQUE HACE iquestCUANTO TIEMPO iquestQUIEN PARTICIPA iquestQUE SE ENTREGA iquestQUE SE DECIDE
Fase 5 ADMINISTRACIOacuteN
Y REVISIOacuteN
64
521 PASOS DE LA METODOLOGIacuteA
bull FASE 0 INICIO DEL PROYECTO
-gt iquestQUE HACE Identifica el alcance de lo que se estaacute considerando para
el Outsourcing Establece tos criterios las marcas importantes iniciales y
tos factores adelantealto8 para las decisiones iniciales Asigna recursos
iniciales para poner la semilla8 del proyecto
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a cuatro semanas
-^ iquestQUIEN PARTICIPA Esta fase es iniciada por el gerente ejecutivo o un
miembro del consejo que este patrocinando el estudio de factibilidad
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un documento que establece el alcance del
proyecto y las cuestiones administrativas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Examinar (o no) los beneficios estrateacutegicos
- FASE1 EVALUACIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Examina la factibilidad del Outsourcing define el alcance
y los liacutemites del proyecto e informa en que grado el proyecto satisfaraacute los
criterios establecidos
-gt iquestCUANTO TIEMPO De cuatro a seis semanas
-raquo iquestQUIEN PARTICIPA Un pequentildeo equipo encabezado por el
patrocinador por lo menos un gerente de una funcioacuten (por ejemplo de
finanzas o recursos humanos) que no se vea personalmente afectado
por el resultado de la evaluacioacuten
65
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un estudio de falibilidad o de otro tipo Una
decisioacuten acerca de si se debe o no proceder a la etapa de planeadoacuten
-raquo iquestQUE SE DECIDE Decisioacuten acerca de proceder o no
- FASE 2 PLANEACIOacuteN DETALLADA
-gt iquestQUE HACE Establece los criterios para la licitacioacuten define los detalles
para los requisitos y prepara una lista breve de invitaciones para el
concurso
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De ocho a diez semanas
-raquo iquestQUIEacuteN PARTICIPA El equipo formado durante la fase 1 maacutes
representante de compras (o abastecimientos o contratos) del
departamento juriacutedico y de recursos humanos en caso de que no esteacuten
representados
- iquestQUEacute SE ENTREGA Un plan para el proceso de licitacioacuten incluyendo
documentacioacuten para la licitacioacuten descripcioacuten de ios servicios y una
estrategia para las negociaciones con los proveedores
-raquo iquestQUEacute SE DECIDE A quien se invita a conservar bajo que criterios y
fas medidas de desempentildeo
- FASE 3 CONTRATACIOacuteN
-gt iquestQUE HACE Selecciona a un contratista preferido como resultado de
un proceso de licitacioacuten Identifica a un proveedor respaldo
-gt iquestCUANTO TIEMPO De tres a cuatro meses
66
-gt iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central de la fase de planeacioacuten Puede
incluir asesores externos Participaraacuten contratistas potenciales y sus
socios
-gt iquestQUE SE ENTREGA Invitacioacuten a concursar Acuerdos de nivel de
servicios Los encabezados del acuerdo Contratos Plan para la
transferencia del servicio ai subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE La concesioacuten del contrato A quien para que
servicio durante cuanto tiempo con que criterios de medicioacuten
- FASE 4 TRANSICIOacuteN DEL NUEVO SERVICIO
~raquo iquestQUE HACE Establece los procedimientos para la administracioacuten de la
funcioacuten subcontratada Transfiere personal y activos seguacuten se haya
acordado
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a tres meses
- bull iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central y el gerente de funcioacuten de la
funcioacuten subcontratada Recursos humanos usuarios gerencia y
personal del proveedor
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un plan de transicioacuten Documentacioacuten de los
procedimientos de administracioacuten y revisioacuten Entrega de la
responsabilidad formal al subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE Procedimientos de terminacioacuten Fecha de entrega
del servicio
67
- FASE 5 ADMINISTRACIOacuteN Y REVISIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Revisa el contrato en forma regular comparaacutendolo contra
los niveles de servicios acordados Plantea las negociaciones para tomar
en cuenta los cambios y requerimientos adicionales
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De uno a cinco antildeos dependiendo de la duracioacuten
del contrato Normalmente es de bes a cinco antildeos
-gt iquestQUIEN PARTICIPA Representante del contratista responsable de la
entrega del servicio Representante de la funcioacuten del usuario
responsable de la administracioacuten del contrato y del proveedor
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un servicio administrativo Revisiones regulares
Ausencia de sorpresas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Verificacioacuten anual de la validez de la evaluacioacuten
original Decisioacuten sobre la continuacioacuten del confrato
68
CAPIacuteTULO VI BENEFICIOS DE LA APLICACIOacuteN DEL MEacuteTODO
61 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS
MEDIO SIN SUBCONTRATACIOacuteN
611 DESCRIPCIOacuteN DEL PROYECTO
Proyecto de locales comerciales y departamento ubicado en el nuacutemero 911 de
la calle Escuadroacuten 21 de la Zona Centro de la Ciudad de Chihuahua el cual cuenta
con una superficie de terreno de 2149573 metros cuadrados 1134916 metros
cuadrados para la planta baja en la cual se encuentra el aacuterea destinada para los
locales comerciales y con 1098476 metros cuadrados para el departamento el cual
se encuentra ubicado en la planta alta
612 PLANOS
PLANTA BAJA (Locales Comerciales)
69
PLANTA ALTA (Departamento)
FACHADA FRONTAL
70
613 PRESUPUESTO DE OBRA
11- GASTOS GENERALES
[SUBTOTAL $ 1346000
|2- PRELIMINARES
[SUBTOTAL $ 662453
|3- CIMENTACIOacuteN ~ ~ ~
[SUBTOTAL $ 4902000
|4- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
41 P L A N T A B A J A
[SUBTOTAL $ 17999270
A3 P L A N T A A L T A
[SUBTOTAL $ 1264678
|S- INSTALACIONES
61 I N S T A L A C I Oacute N E L Eacute C T R I C A
I SUBTOTAL $ 1760000 52 I N S T A L A C I Oacute N H I D R O S A N I T A R I A
[SUBTOTAL $ 1860000 63 I N S T A L A C I Oacute N D E G A S
I SUBTOTAL $ 480000
54 I N S T A L A C I Oacute N D E D U C T O S
[SUBTOTAL $ 760000
|6- ACABADOS
[SUBTOTAL $ 10086487
|7- PINTURA
[SUBTOTAL $ 168623T
|8- HERRERIacuteA ~
[SUBTOTAL $ 1810000
|9- CARPINTERIacuteA ~
I SUBTOTAL $ 496000
|10- VENTANERIA Y CANCELERIacuteA
I SUBTOTAL $ 2680000
111- VARIOS
[SUBTOTAL $ 96000
71
1-GASTOS GENERALES
11
2- PRELIMINARES
3-CIMENTACIOacuteN
12 13 14 15
21 22
23 24
31
32
33
34
35
36
37
38
39
110
DESCRIPCIOacuteN DEL CONCEPTO
Planos Constructivos Firma Perito Constructor Memoria de caacutelculo Plano Catastral Traacutemites Isomeacutetrico de Gas Firma Perito de Gas Estudio Mecaacutenica de suelos Autorizacioacuten y Sello de J M A S Licencia de Construccioacuten O PM
Limpieza y desenraice del terreno Trazo y Nivelacioacuten de terreno por medio de meacutetodos manuales Incluye mano de obra transporte de escombro y basura Todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
Demolicioacuten de bardas existentes Retiro de material de demolicioacuten de bardas
Excavacioacuten de cepa para cimentacioacuten con seccioacuten 0 60 x1 OOmts Excavacioacuten para cimentacioacuten de zapata aislada de 090 x 090 x 60 mts Plantilla de cimentacioacuten hecho en obra colada con concreto fc=150 kgcm2 Con un espesor de 5 cms Incluye acarreos concreto vaciado a bote regleado a nivel material herramienta y mano de obra Zapata corrida con concreto f c= 200 kgcm2 con una seccioacuten de60x 20cmsacero reforzado3820cms Incluye armado cimbrado colado y curado Zapata aislada con concreto fc= 200 kgcm2 con una seccioacuten de 80x80x20 cms acero reforzado en ambos sentidos de 38 20 cms Incluye armado cimbrado colado y curado
Rodapieacute de block de concreto hueco de 15x20x40 cms relleno de concreto fc= 150 kgfcm2 con 3 hiladas Dala de desplante de seccioacuten 15 x 20 cms agregados finos y revenimiento de 20 Armado con 4 vs de 38 y estribos 3 20 cms colado con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra y descimbra armado y colado Impermeabilizacioacuten en dala para el desplante de muros A base de una capa de impertex e impernova dalas Relleno de excavaciones para cimentacioacuten con material extraiacutedo de los mismos camioacuten compactado a un 90 con pata de elefante
Retiro de material sobrante producto de excavacioacuten Incluye carga y retiro en camioacuten fuera del lugar de la obra
- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
NO INCLUIDO NO INCLUIDO
LOTE
LOTE LOTE
W
ML
ML
ML
LOTE
1 $ 1200000 $ 1200000
1 $ 75000 $ 75000 1 $ 70000 $ 70000
SUBTOTAL $ 13450001
21496 $ 3 00 $ 644 87
MJ
M2
LOTE
21496 38 1
$ 800 $ 7000 S 1600 00
iexclSUBTOTAL
$ $ iacute $
1719 66 2660 00 1600 00 662453 |
ML
LOTE
504
2
$ 8000
$ 29000
$
$
403200
58000
ML 504 $ 7500 $ 378000
ML 504 $ 28700 $ 1446480
PZA 12 $ 29500 $ 354000
ML 504 $ 19800 $ 9979 20
50 4 $ 18000 $ 907200
504 $ 35 00 $ 176400
504 $ 2000 $ 1008 00
1 $ 80000 $ 800 00
I SUBTOTAL $ 4902000l
41 P L A N T A B A J A 411 Cimbra y colado de columnas de seccioacuten de 20 x 20
cms Armado con 4 varillas del No 4 y con estribos del No 3 20 cmscon un concreto f c= 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
4 12 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 1 4
413 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cms armada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
414 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
ML 324 $ 25000 $ 810000
M2 12418 $ 19000 $ 2359420
ML
ML
504 $ 18000 $ 907200
504 $ 19000 $ 957600
72
415
416
417
418
4110 4111
4112
4113
Losa de entrepiso de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 50x60x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38lncluye cimbra armado y colado Trabe No 1 seccioacuten 20x40 cms armada con 6 varillas del No 4 y estribos del No 3 20 cms con concreto fe = 200 kgcm2 Trabe No 2 seccioacuten 20x30 cms armada con 4 varillas del No3 y estribos del No3 15 cms con concreto F e = 200kgcm2 Firme de concreto f c = 150 kgcm2 de 8 cms de espesor Incluye acabado semipulido
Registros de al banal de 60x50x40 cms con tapa de concreto armado de 5 cms de espesor con agarradera escondida Caja de banqueta de plaacutestico negro seccioacuten 60x40 cms Banquetas de concreto f c=150 kgcm2 colada con granzoacuten arena y cemento prop 14 con cuadros de 1x1 mto Bardas de block hueco de concreto de 15x20x40 incluye
41121 Excavaciones de 0 40x070 cms 41111 Cimentacioacuten zapata corrida de 0 40x015 cms 41123 Anclaje o siembra de castillos 41124 Rodapieacute de block hueco 15x20x40 relleno de concreto
f c = 150 kgcm2 ( 2 hiladas) 41126 Dala de cimentacioacuten de 15 x20 cms fc= 200 kg cm2 3
varillasraquo 3 estribos de 14 25cms 4 1128 Muros de block hueco de concreto de 15x20x40 41127 Castillo de concreto armado 15x20 cms de concreto
f0=200 kgcm2 varillas 3 estribos 14 25 cms 41128 Cadena de cerramiento de 15x20 cms concreto fc=200
kgcm2 con varillas 3 estribos 14 25 cms 41129 Relleno y compactacioacuten de cimiento
Rampa de escalera Incluye cimentacioacuten muros de carga cimbra descimbra y colado de escalones con concreto f c=150 kgcm2
M2
ML
ML
M2
PZA PZA
M2
M2
1135 $ 35700 $ 4051950
369 $ 35000 $ 1291500
373 $ 33000 S 12309 00
10552 $ 15000 $ 1582800
2 $ 650 00 $ 1300 00 1 $ 15000 $ 15000
12515 $ 16000 $ 2002400 3228 $ 37500 $ 1210500
LOTE 1 $ 1450000 $ 14500 00 ISUBTOTAL $ 179992701
42 P L A N T A A L T A 421
Cimbra y colado de castillos de 15 x 15 cms Armado con 4 varillas de 38 con estribos de 14 20 cms con un concreto f e 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
422 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de aria resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 14
4 23 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cmsarmada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto f c= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
424 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
425 Losa de azotea de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 60x50x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38 Incluye cimbra armado y colado
426 Pretiles de ladrillo blanco sencillo de alta resistencia de pumocita de 7x14x28 asentado con mortero-cemento-arena prop 14
427 Chaflaacuten de azotea de 8 cms con mortero-cementc-arena prop 14
428 Impermeabilizacioacuten a base de emulsioacuten asfaacuteltica con doble capa de fibra de vidrio y acabado con un aplicado de pintura de aluminio
429 Sardinelen bantildeo de 10x15 cms de concreto f c=100 kgcm2 Elaborado en obra refuerzo con 2 vs de 38 y estribos de alambran de 1430 cms Incluye cimbra
4210 Suministro e instalacioacuten de tallador a base de block de concreto de 15x20x40 Incluye aplanado fino en muretes y lambrin de cemento pulido
ML 783 $ 18000 $ 1409400
M2 1779 $ 19000 $ 3380100
ML 6312 $ 18000 $ 1136180
ML 6312 $ 19000 $ 1199280
M2 10985 $ 35700 $ 3921645
ML 4129 $ 19000 $ 784510
ML 4129 $ 3500 $ 144515
M2 10985 $ 5500 $ 604175
LOTE 1 $ 12000 $ 12000
LOTE 1 $ 55000 $ 55000 ISUBTQTAL 1Miquest6785]
73
colocacioacuten de poliducto cajas cableado de salida central tomacornentes apagadores teleacutefono televisioacuten timbre y todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
5 INSTAIAPI6N HIPUPSANITAHIA Suministro e instalacioacuten que incluye sanjeado colocacioacuten de tuberiacutea de PVC para drenaje tuberiacutea de cobre para agua potable para suministro de 4 wc 4 lavabos 1 regadera 1 tarja 1 lavadora1 tallador 1 tinaco 1 llave de jardiacuten y todo k) necearlo p
53 INSTALACIOacuteN DE GAS 531
3 Suministra e instalacioacuten de tuberiacutea de cobre para gas que incluye 4 puntas para calefactor de gas estufa seacdora y boiler y tendido de liacutenea hasta suministro principal
54 INSTALACIOacuteN DE DUCTOS Suministro e instalacioacuten de ductos para clima artificial en planta alta y planta alta
LOTE
LOTE
LOTE
LOTE
$ 1750000 $
$ 480000 $ iexclSUBTOTAL $
1750000 ISUBTOTAL $ 17500001
1 $ 1850000 $ 18500 00 ISUBTOTAL $ 18500001
480000 480000 I
1 S 750000 $ 7500 00 ISUBTOTAL $ 7S0OO0I
61 Aplanado en muros exteriores de mezcla de enjarre regleado con mortero-cemento-arena 5 prop 15
62 Aplanado interior de yeso de 2 cms de espesor promedio Incluye material y mano de obra
6 3 Aplanado de yeso en cielos de 2 cms de espesor promedio incluye material y mano de obra
64 Arreglo de rodapieacute con arena fina-cemento-mortero prop 14 rayado en la superficie
65 Repellado de mezcla de bantildeo en muros para recibir ceraacutemica Incluye todo lo necesario para su correcta aplicacioacuten
66 Recubrimiento de ceraacutemica de 030 x 0 40 mts en bantildeos Instalado con pegamento gris con boquilla de color
6 7 Piso de loseta ceraacutemica Interceramic de 30x30 cms boquilla de color de 1 cm Incluye pegamento gris Interceramic y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
88 Zoclo de madera de pino acabado de laca instalado con resitol 5000 (planta alta)
69 Limpieza de obra negra incluye retiro de escombro fuera de la obra
M2
M2
M2
ML
M2
M2
M2
ML
LOTE
3092
3148
193 46
4162
447
447
138 80
7466
1
$ $
$
$
$
$
$
$ $
98 00
5500
5500
5500
9800
23000
18000
4500
150000
$ $
$
$
$
iacute
$
$ $
3030160
1731400
1064030
228910
43806
102810
3398400
335970
150000 ISUBTOTAL $ 100854JIacute61
71 Pintura exterior vinllica marca Osel Plata aplicacioacuten dos manos Incluye sello vmilico y todo necesario para su correcta instalacioacuten
72 Pintura interior vinllica marca Osel Plata incluye sello vinilico y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
7 3 Pintura de esmalte en cielos y muros de bantildeo y cocina
M2
M2
M2
3092
27438 58 25
$ $ $
2600 $
2600 $ 2900 $
803920
713388 1689 25
ISUBTOTAL $ 16862331
8 1 Puerta de servicio incluye instalacioacuten ( 1 6 x 21) 82 Barandal de varilla de 12 con dibujos y postes de 3x3
Incluye todo lo necesario para su correcta instalacioacuten 83 Puerta principal laminada con media luna incluye chapa
marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten 84 Suministro y colocacioacuten de puerta multypanel de 9 luces
de 090x203 mt incluye marco metaacutelico pintado en esmalte blanco cerrado chapa exterior marca Tesa con llave bisagras taquetes tomillos y todo lo necesario para su correcta colocacioacuten
85 Puerta de aluminio vidrio para acceso principal en local
PZA
LOTE
PZA
PZA PZA
1 $ 175000 $ 175000
1 $ 250000 $ 250000
1 $ 250000 $ 250000
$ 2500 00 $ $ 295000 $
250000 8850 00
ISUBTOTAL $ 1810000 I
91 Puertas interiores tablereadas de aglomerados armadas Incluye chapa marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten PZA 3 $ 185000 $ 495000
[SUBTOTAL 4950001
74
101
102
Ventana de aluminio de doble vidrio tipo colonial cuadriculada XO (corredizas) Aacuterea departamento
1011 Recibidor 120x090 mts 1012 Sala 120x0-90 mts (3x4 pies) 1013 Sala 213x183 mts (8x7 pies) 1014 Rec 1122X091 mts(4x3pies) 1015 Rec 21 22X 091 mts (4 x 3 pies) 1016 Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Ventana de aluminio de doble vidrio Area locales 1021 Local1152x183mts(5x6pies)
122x152 mts (4x5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Local 2 152 x183 mis (5x6 pies) Bantildeo 061 X 061 mts (2x 2 pies)
Local 3152 x1 83 mts (5x6 pies) 122 x 152 mts (4 x 5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Cancel de bantildeo de 130x190 mts con puertas corredizas de aluminio y acrilico (Departamento)
PZA PZA PZA PZA PZA PZA
PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA
$ $ $ iacute
I $ S
1 s $
1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $
155000 155000 550000 155000 156000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
$ $ $ s $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
155000 155000 550000 155000 155000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
PZA
111 Limpieza Final
1 $ 135000 $ I SUBTOTAL $
1 $ 95000 $ iexclSUBTOTAL $
2680000 2680000 I
95000 95000 I
59237227
75
614 ESTADO DE RESULTADOS
ESTADO DE RESULTADOS SIN SUBCONTRATACIOacuteN
VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO 47389782
bulli i i bullmi UTILIDAD BRUTA 11847445
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) 1777117
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN I I i - 10070329
I GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 8 $ 9020329
IMPUESTOS (ISR 35) $ 3157115
UTILIDAD NETA i
$ 5863214 |
76
2 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS MEDIO CON SUBCONTRATACIOacuteN (OUTSOURCING)
621 ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
E VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO $ 41466059
8$ 17771168 UTILIDAD BRUTA
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) $ 1480931
IT UTILIDAD EN OPERACIOacuteN 16290237
- bull
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) $ 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS | $ 15240237
I IMPUESTOS (ISR 35) $ 5334083
UTILIDAD NETA ^ QQ fCA (
63 ESTADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
ADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
SIN OUTSOURCING I CON OUTSOURCING
VENTAS
COSTO DIRECTO
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES)
E 59237227 El $ 59237227
n 1050000 iexclI $ 1 IMPUESTOS
(ISR 35) n $ 315711611$ n
$ 47389782 II $ 41466059
UTILIDAD BRUTA y $ 11847445 11$ 17771168
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) y 1777117 | | $ 1480931
$ 10070329 iexcli $ 16290237
1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 11 $ 9020329 l l $ 15240237
5334083
UTILIDAD NETA $ 5863214 1 $ 9906154 |
78
64 INTERPRETACIOacuteN
Como se puede ver en las tablas anteriores con la utilizacioacuten de la metodologiacutea
de Outsourcing en la edificacioacuten para esta construccioacuten con un monto de 59237227
pesos el incremento de utilidades es de un 41 que en teacuterminos absolutos
representa una ganancia de 3142940 pesos a precios del antildeo 2006
79
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
D Al contratar un servicio de Outsourcing las organizaciones pueden enfocarse
maacutes en la principal actividad de su negocio
i) El Outsourcing se lo debe realizar siempre y cuando la empresa tenga la
certeza de obtener el menor costo y maximizando los beneficios
11 El Outsourcing se da en un ambiente de cooperacioacuten entre dos empresas es
decir dos organizaciones con distintos objetivos y planteamientos estrateacutegicos se
fusionan para poder compartir un mismo ideal el servir al cliente y el obtener un
mayor beneficio o utilidad
RECOMENDACIONES
i) Es recomendable el planteamiento de comenzar cualquier proceso de
Outsourcing de forma escalonada y en fases independientes para poder ir midiendo
el impacto y corregir cualquier desviacioacuten
[ i Es recomendable el mantener un contacto continuo con la empresa en la que
se ha contratado el servicio evaluando continuamente le funcionamiento de el aacuterea
en el que se presta el servicio y comparando los resultados continuamente para
verificar si estaacute cumpliendo con los objetivos planteados inicialmente
l) Se sugiere para otros estudios de investigacioacuten sobre esta liacutenea que se
determinen las bondades del Outsourcing en otro tipo de obras para contrastar de
manera maacutes fuerte y contundente estos hallazgos
80
r T J C ft iexcl _ _ pound C A
BIBLIOGRAFIacuteA
APRENDA A EXTERNALIZAR (OUTSOURCING)
JACQUELINE CHAPMAN
Ed GESTIOacuteN 2000
MANUAL DEL OUTSOURCING
BARRY JAMES
Ed GESTIOacuteN 2000
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
AL CERVO
Ed MC GRAW HILL
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
ROBERTO HERNANDEZ SAMPIERI
Ed MC GRAW HILL
OUTSOURCING LA SUBCONTRATACIOacuteN
IAN ROBERTSON
Ed NORIEGA LIMUSA
httpAwwwgestiopoliscomreajrso8documentosfulldcK^gerout8ourdngant^
niohtm
wwwoutsourcingcom
httpwwwgestiopolisagtmreltxireosdo
niohtm
httpwwwgestiopdiscomrecursos5docsmkUoutsourhtm
httpwwwgestiopoliscraquomreajrsosckgtcumert^
81
PREGUNTA 3 C O N S T R U C C I Oacute N
DISENtildeO
X
X
X
X
X
X
X
X
8
BIST ELEacuteCTRIshy
CAS
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
10
CARPINshyTERIacuteA
X
X
X
X
X X
X
X
X X
10
ACABAshyDOS
X
X
X
3
OBRA NEGRA
0
BST HIDRO-
SANITA-R1AS
X
X
X
X X
X
X
X
X
X
10
HERRERIacuteA
X
X
X
X
X
X X
X
X
X
10 54
No1 No 2 No 3 No 4 No 5 No 6 No 7 No 8 No 9
No 10 N o t 1 No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 NO 37 No 38 No 39 NO 40 No 41 NO 42 NO 43 No 44 No 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 4
SI X
X
X X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X X
X
17
NO
X X
X X
X X X X X
X X X
X
X X
X X X
X
X X X X
X X
X
X X X
X X X
X X
34
55
48 GRAacuteFICA DE RESULTADOS
PREGUNTA1
CLASIFICACIOacuteN DE CONSTRUCTORA
GRANDE 2
D MICRO HPYME D GRANDE
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 1 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 70 para
las microempresa un 28 para las pequentildeas y medianas empresas (Pymes) y solo
un 2 para las grandes empresas
56
PREGUNTA 2
iquestSUBCONTRATA OBRA
bull NO 11
89
a NO laquosi
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 2 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 11 para
las empresas que respondieron que No subcontratan obra y el 89 de las empresas
contestaron afirmativamente a la pegunta de que si subcontratan obra
57
PREGUNTA 3
GESTIOacuteN
PROYECTO EJECUTIVO 30
TRAacuteMITES Y LICENCIAS 70
I TRAacuteMITES Y LICENCIAS laquo P R O Y E C T O EJECUTIVO
Con respecto a los datos obtenidos en la pregunta 3 esta se dividieron en tres
aspectos los cuales se pueden subcontratar estos son la Gestioacuten el aspecto
Administrativo y la Construccioacuten En cuanto a la Gestioacuten la cual a su vez se divide en
Proyecto Ejecutivo el cual representa un 30 y los Traacutemites y las Licencias los
cuales obtuvieron el 70 del total
58
A D M I N I S T R A C I Oacute N
I SELECCIOacuteN DE PERSONAL
10 rDFINANZAS 0 D CONTABILIDAD
FISCAL 10
bull MERCADOTEC-NIA 10
D CAPACITACIOacuteN 40
I ASPECTOS LEGALES 30
bull CAPACITACIOacuteN DCONTABILIDAD FISCAL
I ASPECTOS LEGALES D MERCADOTECNIA I SELECCIOacuteN DE PERSONAL D FINANZAS
Continuando con la divisioacuten de la pregunta 3 tenemos el aspecto administrativo
el cual se divide en las siguientes aacutereas Capacitacioacuten con un 40 la contabilidad
Fiscal con un 10 los Aspectos Legales con un 30 la Seleccioacuten de Personal con
un 10 la Mercadotecnia con un 10 y por uacuteltimo las finanzas con un 0 del total
59
CONSTRUCCIOacuteN
HERRERIacuteA 20
ACABADOS 5
DISENtildeO 15
CARPINTERIacuteA 20
OBRA NEGRA 0
INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS
20
INSTALACIONES HIDROSANITARIA
S 20
bull DISENtildeO bull INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS bull CARPINTERIacuteA bull ACABADOS
bull OBRA NEGRA bull INSTALACIONES HIDROSANITARIAS bull HERRERIacuteA
En cuanto a la subcontratacioacuten de la Construccioacuten esta cuenta con los
siguientes aspectos El disentildeo con un 15 las Instalaciones Eleacutectricas con un 20
la Carpinteriacutea con un 20 los Acabados con un 5 las Instalaciones Hidro-
sanitarias con un 20 la Herreriacutea tambieacuten cuenta con 20 y por uacuteltimo se obtuvo un
0 con respecto a la obra negra
60
PREGUNTA 4
iquestCUENTA CON UNA METODOLOGIacuteA PARA LA SUBCONTRATACIOacuteN
O SI bull NO
En la pregunta nuacutemero 4 la cual se trata acerca de si las empresas
constructoras cuentan con una metodologiacutea para la subcontratacioacuten se obtuvieron los
siguientes resultados un 33 del total de las empresas encuestadas contestaron
que si cuentan con un meacutetodo para la subcontratacioacuten y el 67 respondieron
negativamente
61
CAPIacuteTULO V MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN DE OBRA APLICADO A LA
EDIFICACIOacuteN EN LAS EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE
CHIHUAHUA
51 MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN EN LA CONSTRUCCIOacuteN
1- Ver fuerzas y debilidades para la construccioacuten de la obra
2- En que aacutereas esta mal la constructora (a para desarrollarlas
3- Determinar las partes de la obra a subcontratar
4- Evaluar el impacto potencial de subcontratar
5 - Presupuestar la obra considerando los costos de las partes subcontratadas
6- Seleccionar a los posibles subcontratados
7- Establecer un contrato de realizacioacuten y terminacioacuten de obra entre la constructora y
los subcontratados
8- Establecer un mecanismo de supervisioacuten y control de obra para darle un
seguimiento a los subcontratados
9- Realizar el finiquito de obra con el subcontratado
511 METODOLOGIacuteA PARA ESTABLECER UN PROYECTO DE
OUTSOURCING
Una metodologiacutea praacutectica para establecer proyecto de Outsourcing incluye
bull Cambiar tecnologiacutea recursos humanos y recursos financieros
raquo Analizar si la empresa esta preparada cultural teacutecnica y gerencialmente para
ser sometida a un proceso de Outsourcing en un momento determinada
bull Disentildear un programa de Outsourcing partiendo de este anaacutelisis establecer
cronogramas necesidades y todos los recursos que se requieren para llevar a
cabo el proceso
bull Prepararse para la implementacioacuten y adquirir los recursos necesarios para que
pueda ser manejado por control remoto (viacutea Internet por ejemplo)
62
512 CONVENCER DE LA NECESIDAD
Poner en manos de otros la administracioacuten de servicios que son vitales para la
empresa causa cierto recelo sin embargo no se puede negar que esto agiliza las
acciones en el desempentildeo cotidiano de las organizaciones
La situacioacuten actual es que las empresas absorban la totalidad del costo de los
procesos el cual es trasladado al cliente viacutea precio ademaacutes de la ineficiencia
distraccioacuten de recursos y poca espedalizadoacuten (Rodriguez Leonardo 1997
Septiembre p669)
513 IMPLEMENTAR EL OUTSOURCING
La metodologiacutea del Outsourcing es esencialmente la incorporacioacuten de una
buena praacutectica en la toma de decisiones gerenciales La decisioacuten para subcontratar
necesita estar sujeta a un proceso administrativa apropiado y no tomarse
simplemente como es caso de muchas decisiones maacutes sobre bases financieras o
teacutecnicas
La metodologiacutea incluye los pasos sencillos de evaluacioacuten planeacioacuten y
ejecucioacuten de un conjunto de decisiones
Esta no es una receta de coacutemo proceder con respecto al Outsourcing ni
tampoco es magia negra revelada a uno o dos profesionales privilegiados
Lo que haraacute esta metodologiacutea como un conjunto de herramientas la cual debe
ser personalizada para satisfacer las necesidades del proyecto de Outsourcing que
estaacute considerando Este es un paso vital y generalmente da como resultado un plan
general maacutes adecuado con un esfuerzo maacutes dirigido por parte del equipo de proyecto
63
52 EL PROCESO
Fase 1 EVALUACIOacuteN
Fase 2 PLANEACIOacuteN
Fase 4 TRANSMISIOacuteN DEL SERVICIO
iquestQUE HACE iquestCUANTO TIEMPO iquestQUIEN PARTICIPA iquestQUE SE ENTREGA iquestQUE SE DECIDE
Fase 5 ADMINISTRACIOacuteN
Y REVISIOacuteN
64
521 PASOS DE LA METODOLOGIacuteA
bull FASE 0 INICIO DEL PROYECTO
-gt iquestQUE HACE Identifica el alcance de lo que se estaacute considerando para
el Outsourcing Establece tos criterios las marcas importantes iniciales y
tos factores adelantealto8 para las decisiones iniciales Asigna recursos
iniciales para poner la semilla8 del proyecto
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a cuatro semanas
-^ iquestQUIEN PARTICIPA Esta fase es iniciada por el gerente ejecutivo o un
miembro del consejo que este patrocinando el estudio de factibilidad
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un documento que establece el alcance del
proyecto y las cuestiones administrativas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Examinar (o no) los beneficios estrateacutegicos
- FASE1 EVALUACIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Examina la factibilidad del Outsourcing define el alcance
y los liacutemites del proyecto e informa en que grado el proyecto satisfaraacute los
criterios establecidos
-gt iquestCUANTO TIEMPO De cuatro a seis semanas
-raquo iquestQUIEN PARTICIPA Un pequentildeo equipo encabezado por el
patrocinador por lo menos un gerente de una funcioacuten (por ejemplo de
finanzas o recursos humanos) que no se vea personalmente afectado
por el resultado de la evaluacioacuten
65
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un estudio de falibilidad o de otro tipo Una
decisioacuten acerca de si se debe o no proceder a la etapa de planeadoacuten
-raquo iquestQUE SE DECIDE Decisioacuten acerca de proceder o no
- FASE 2 PLANEACIOacuteN DETALLADA
-gt iquestQUE HACE Establece los criterios para la licitacioacuten define los detalles
para los requisitos y prepara una lista breve de invitaciones para el
concurso
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De ocho a diez semanas
-raquo iquestQUIEacuteN PARTICIPA El equipo formado durante la fase 1 maacutes
representante de compras (o abastecimientos o contratos) del
departamento juriacutedico y de recursos humanos en caso de que no esteacuten
representados
- iquestQUEacute SE ENTREGA Un plan para el proceso de licitacioacuten incluyendo
documentacioacuten para la licitacioacuten descripcioacuten de ios servicios y una
estrategia para las negociaciones con los proveedores
-raquo iquestQUEacute SE DECIDE A quien se invita a conservar bajo que criterios y
fas medidas de desempentildeo
- FASE 3 CONTRATACIOacuteN
-gt iquestQUE HACE Selecciona a un contratista preferido como resultado de
un proceso de licitacioacuten Identifica a un proveedor respaldo
-gt iquestCUANTO TIEMPO De tres a cuatro meses
66
-gt iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central de la fase de planeacioacuten Puede
incluir asesores externos Participaraacuten contratistas potenciales y sus
socios
-gt iquestQUE SE ENTREGA Invitacioacuten a concursar Acuerdos de nivel de
servicios Los encabezados del acuerdo Contratos Plan para la
transferencia del servicio ai subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE La concesioacuten del contrato A quien para que
servicio durante cuanto tiempo con que criterios de medicioacuten
- FASE 4 TRANSICIOacuteN DEL NUEVO SERVICIO
~raquo iquestQUE HACE Establece los procedimientos para la administracioacuten de la
funcioacuten subcontratada Transfiere personal y activos seguacuten se haya
acordado
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a tres meses
- bull iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central y el gerente de funcioacuten de la
funcioacuten subcontratada Recursos humanos usuarios gerencia y
personal del proveedor
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un plan de transicioacuten Documentacioacuten de los
procedimientos de administracioacuten y revisioacuten Entrega de la
responsabilidad formal al subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE Procedimientos de terminacioacuten Fecha de entrega
del servicio
67
- FASE 5 ADMINISTRACIOacuteN Y REVISIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Revisa el contrato en forma regular comparaacutendolo contra
los niveles de servicios acordados Plantea las negociaciones para tomar
en cuenta los cambios y requerimientos adicionales
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De uno a cinco antildeos dependiendo de la duracioacuten
del contrato Normalmente es de bes a cinco antildeos
-gt iquestQUIEN PARTICIPA Representante del contratista responsable de la
entrega del servicio Representante de la funcioacuten del usuario
responsable de la administracioacuten del contrato y del proveedor
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un servicio administrativo Revisiones regulares
Ausencia de sorpresas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Verificacioacuten anual de la validez de la evaluacioacuten
original Decisioacuten sobre la continuacioacuten del confrato
68
CAPIacuteTULO VI BENEFICIOS DE LA APLICACIOacuteN DEL MEacuteTODO
61 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS
MEDIO SIN SUBCONTRATACIOacuteN
611 DESCRIPCIOacuteN DEL PROYECTO
Proyecto de locales comerciales y departamento ubicado en el nuacutemero 911 de
la calle Escuadroacuten 21 de la Zona Centro de la Ciudad de Chihuahua el cual cuenta
con una superficie de terreno de 2149573 metros cuadrados 1134916 metros
cuadrados para la planta baja en la cual se encuentra el aacuterea destinada para los
locales comerciales y con 1098476 metros cuadrados para el departamento el cual
se encuentra ubicado en la planta alta
612 PLANOS
PLANTA BAJA (Locales Comerciales)
69
PLANTA ALTA (Departamento)
FACHADA FRONTAL
70
613 PRESUPUESTO DE OBRA
11- GASTOS GENERALES
[SUBTOTAL $ 1346000
|2- PRELIMINARES
[SUBTOTAL $ 662453
|3- CIMENTACIOacuteN ~ ~ ~
[SUBTOTAL $ 4902000
|4- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
41 P L A N T A B A J A
[SUBTOTAL $ 17999270
A3 P L A N T A A L T A
[SUBTOTAL $ 1264678
|S- INSTALACIONES
61 I N S T A L A C I Oacute N E L Eacute C T R I C A
I SUBTOTAL $ 1760000 52 I N S T A L A C I Oacute N H I D R O S A N I T A R I A
[SUBTOTAL $ 1860000 63 I N S T A L A C I Oacute N D E G A S
I SUBTOTAL $ 480000
54 I N S T A L A C I Oacute N D E D U C T O S
[SUBTOTAL $ 760000
|6- ACABADOS
[SUBTOTAL $ 10086487
|7- PINTURA
[SUBTOTAL $ 168623T
|8- HERRERIacuteA ~
[SUBTOTAL $ 1810000
|9- CARPINTERIacuteA ~
I SUBTOTAL $ 496000
|10- VENTANERIA Y CANCELERIacuteA
I SUBTOTAL $ 2680000
111- VARIOS
[SUBTOTAL $ 96000
71
1-GASTOS GENERALES
11
2- PRELIMINARES
3-CIMENTACIOacuteN
12 13 14 15
21 22
23 24
31
32
33
34
35
36
37
38
39
110
DESCRIPCIOacuteN DEL CONCEPTO
Planos Constructivos Firma Perito Constructor Memoria de caacutelculo Plano Catastral Traacutemites Isomeacutetrico de Gas Firma Perito de Gas Estudio Mecaacutenica de suelos Autorizacioacuten y Sello de J M A S Licencia de Construccioacuten O PM
Limpieza y desenraice del terreno Trazo y Nivelacioacuten de terreno por medio de meacutetodos manuales Incluye mano de obra transporte de escombro y basura Todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
Demolicioacuten de bardas existentes Retiro de material de demolicioacuten de bardas
Excavacioacuten de cepa para cimentacioacuten con seccioacuten 0 60 x1 OOmts Excavacioacuten para cimentacioacuten de zapata aislada de 090 x 090 x 60 mts Plantilla de cimentacioacuten hecho en obra colada con concreto fc=150 kgcm2 Con un espesor de 5 cms Incluye acarreos concreto vaciado a bote regleado a nivel material herramienta y mano de obra Zapata corrida con concreto f c= 200 kgcm2 con una seccioacuten de60x 20cmsacero reforzado3820cms Incluye armado cimbrado colado y curado Zapata aislada con concreto fc= 200 kgcm2 con una seccioacuten de 80x80x20 cms acero reforzado en ambos sentidos de 38 20 cms Incluye armado cimbrado colado y curado
Rodapieacute de block de concreto hueco de 15x20x40 cms relleno de concreto fc= 150 kgfcm2 con 3 hiladas Dala de desplante de seccioacuten 15 x 20 cms agregados finos y revenimiento de 20 Armado con 4 vs de 38 y estribos 3 20 cms colado con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra y descimbra armado y colado Impermeabilizacioacuten en dala para el desplante de muros A base de una capa de impertex e impernova dalas Relleno de excavaciones para cimentacioacuten con material extraiacutedo de los mismos camioacuten compactado a un 90 con pata de elefante
Retiro de material sobrante producto de excavacioacuten Incluye carga y retiro en camioacuten fuera del lugar de la obra
- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
NO INCLUIDO NO INCLUIDO
LOTE
LOTE LOTE
W
ML
ML
ML
LOTE
1 $ 1200000 $ 1200000
1 $ 75000 $ 75000 1 $ 70000 $ 70000
SUBTOTAL $ 13450001
21496 $ 3 00 $ 644 87
MJ
M2
LOTE
21496 38 1
$ 800 $ 7000 S 1600 00
iexclSUBTOTAL
$ $ iacute $
1719 66 2660 00 1600 00 662453 |
ML
LOTE
504
2
$ 8000
$ 29000
$
$
403200
58000
ML 504 $ 7500 $ 378000
ML 504 $ 28700 $ 1446480
PZA 12 $ 29500 $ 354000
ML 504 $ 19800 $ 9979 20
50 4 $ 18000 $ 907200
504 $ 35 00 $ 176400
504 $ 2000 $ 1008 00
1 $ 80000 $ 800 00
I SUBTOTAL $ 4902000l
41 P L A N T A B A J A 411 Cimbra y colado de columnas de seccioacuten de 20 x 20
cms Armado con 4 varillas del No 4 y con estribos del No 3 20 cmscon un concreto f c= 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
4 12 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 1 4
413 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cms armada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
414 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
ML 324 $ 25000 $ 810000
M2 12418 $ 19000 $ 2359420
ML
ML
504 $ 18000 $ 907200
504 $ 19000 $ 957600
72
415
416
417
418
4110 4111
4112
4113
Losa de entrepiso de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 50x60x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38lncluye cimbra armado y colado Trabe No 1 seccioacuten 20x40 cms armada con 6 varillas del No 4 y estribos del No 3 20 cms con concreto fe = 200 kgcm2 Trabe No 2 seccioacuten 20x30 cms armada con 4 varillas del No3 y estribos del No3 15 cms con concreto F e = 200kgcm2 Firme de concreto f c = 150 kgcm2 de 8 cms de espesor Incluye acabado semipulido
Registros de al banal de 60x50x40 cms con tapa de concreto armado de 5 cms de espesor con agarradera escondida Caja de banqueta de plaacutestico negro seccioacuten 60x40 cms Banquetas de concreto f c=150 kgcm2 colada con granzoacuten arena y cemento prop 14 con cuadros de 1x1 mto Bardas de block hueco de concreto de 15x20x40 incluye
41121 Excavaciones de 0 40x070 cms 41111 Cimentacioacuten zapata corrida de 0 40x015 cms 41123 Anclaje o siembra de castillos 41124 Rodapieacute de block hueco 15x20x40 relleno de concreto
f c = 150 kgcm2 ( 2 hiladas) 41126 Dala de cimentacioacuten de 15 x20 cms fc= 200 kg cm2 3
varillasraquo 3 estribos de 14 25cms 4 1128 Muros de block hueco de concreto de 15x20x40 41127 Castillo de concreto armado 15x20 cms de concreto
f0=200 kgcm2 varillas 3 estribos 14 25 cms 41128 Cadena de cerramiento de 15x20 cms concreto fc=200
kgcm2 con varillas 3 estribos 14 25 cms 41129 Relleno y compactacioacuten de cimiento
Rampa de escalera Incluye cimentacioacuten muros de carga cimbra descimbra y colado de escalones con concreto f c=150 kgcm2
M2
ML
ML
M2
PZA PZA
M2
M2
1135 $ 35700 $ 4051950
369 $ 35000 $ 1291500
373 $ 33000 S 12309 00
10552 $ 15000 $ 1582800
2 $ 650 00 $ 1300 00 1 $ 15000 $ 15000
12515 $ 16000 $ 2002400 3228 $ 37500 $ 1210500
LOTE 1 $ 1450000 $ 14500 00 ISUBTOTAL $ 179992701
42 P L A N T A A L T A 421
Cimbra y colado de castillos de 15 x 15 cms Armado con 4 varillas de 38 con estribos de 14 20 cms con un concreto f e 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
422 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de aria resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 14
4 23 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cmsarmada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto f c= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
424 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
425 Losa de azotea de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 60x50x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38 Incluye cimbra armado y colado
426 Pretiles de ladrillo blanco sencillo de alta resistencia de pumocita de 7x14x28 asentado con mortero-cemento-arena prop 14
427 Chaflaacuten de azotea de 8 cms con mortero-cementc-arena prop 14
428 Impermeabilizacioacuten a base de emulsioacuten asfaacuteltica con doble capa de fibra de vidrio y acabado con un aplicado de pintura de aluminio
429 Sardinelen bantildeo de 10x15 cms de concreto f c=100 kgcm2 Elaborado en obra refuerzo con 2 vs de 38 y estribos de alambran de 1430 cms Incluye cimbra
4210 Suministro e instalacioacuten de tallador a base de block de concreto de 15x20x40 Incluye aplanado fino en muretes y lambrin de cemento pulido
ML 783 $ 18000 $ 1409400
M2 1779 $ 19000 $ 3380100
ML 6312 $ 18000 $ 1136180
ML 6312 $ 19000 $ 1199280
M2 10985 $ 35700 $ 3921645
ML 4129 $ 19000 $ 784510
ML 4129 $ 3500 $ 144515
M2 10985 $ 5500 $ 604175
LOTE 1 $ 12000 $ 12000
LOTE 1 $ 55000 $ 55000 ISUBTQTAL 1Miquest6785]
73
colocacioacuten de poliducto cajas cableado de salida central tomacornentes apagadores teleacutefono televisioacuten timbre y todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
5 INSTAIAPI6N HIPUPSANITAHIA Suministro e instalacioacuten que incluye sanjeado colocacioacuten de tuberiacutea de PVC para drenaje tuberiacutea de cobre para agua potable para suministro de 4 wc 4 lavabos 1 regadera 1 tarja 1 lavadora1 tallador 1 tinaco 1 llave de jardiacuten y todo k) necearlo p
53 INSTALACIOacuteN DE GAS 531
3 Suministra e instalacioacuten de tuberiacutea de cobre para gas que incluye 4 puntas para calefactor de gas estufa seacdora y boiler y tendido de liacutenea hasta suministro principal
54 INSTALACIOacuteN DE DUCTOS Suministro e instalacioacuten de ductos para clima artificial en planta alta y planta alta
LOTE
LOTE
LOTE
LOTE
$ 1750000 $
$ 480000 $ iexclSUBTOTAL $
1750000 ISUBTOTAL $ 17500001
1 $ 1850000 $ 18500 00 ISUBTOTAL $ 18500001
480000 480000 I
1 S 750000 $ 7500 00 ISUBTOTAL $ 7S0OO0I
61 Aplanado en muros exteriores de mezcla de enjarre regleado con mortero-cemento-arena 5 prop 15
62 Aplanado interior de yeso de 2 cms de espesor promedio Incluye material y mano de obra
6 3 Aplanado de yeso en cielos de 2 cms de espesor promedio incluye material y mano de obra
64 Arreglo de rodapieacute con arena fina-cemento-mortero prop 14 rayado en la superficie
65 Repellado de mezcla de bantildeo en muros para recibir ceraacutemica Incluye todo lo necesario para su correcta aplicacioacuten
66 Recubrimiento de ceraacutemica de 030 x 0 40 mts en bantildeos Instalado con pegamento gris con boquilla de color
6 7 Piso de loseta ceraacutemica Interceramic de 30x30 cms boquilla de color de 1 cm Incluye pegamento gris Interceramic y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
88 Zoclo de madera de pino acabado de laca instalado con resitol 5000 (planta alta)
69 Limpieza de obra negra incluye retiro de escombro fuera de la obra
M2
M2
M2
ML
M2
M2
M2
ML
LOTE
3092
3148
193 46
4162
447
447
138 80
7466
1
$ $
$
$
$
$
$
$ $
98 00
5500
5500
5500
9800
23000
18000
4500
150000
$ $
$
$
$
iacute
$
$ $
3030160
1731400
1064030
228910
43806
102810
3398400
335970
150000 ISUBTOTAL $ 100854JIacute61
71 Pintura exterior vinllica marca Osel Plata aplicacioacuten dos manos Incluye sello vmilico y todo necesario para su correcta instalacioacuten
72 Pintura interior vinllica marca Osel Plata incluye sello vinilico y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
7 3 Pintura de esmalte en cielos y muros de bantildeo y cocina
M2
M2
M2
3092
27438 58 25
$ $ $
2600 $
2600 $ 2900 $
803920
713388 1689 25
ISUBTOTAL $ 16862331
8 1 Puerta de servicio incluye instalacioacuten ( 1 6 x 21) 82 Barandal de varilla de 12 con dibujos y postes de 3x3
Incluye todo lo necesario para su correcta instalacioacuten 83 Puerta principal laminada con media luna incluye chapa
marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten 84 Suministro y colocacioacuten de puerta multypanel de 9 luces
de 090x203 mt incluye marco metaacutelico pintado en esmalte blanco cerrado chapa exterior marca Tesa con llave bisagras taquetes tomillos y todo lo necesario para su correcta colocacioacuten
85 Puerta de aluminio vidrio para acceso principal en local
PZA
LOTE
PZA
PZA PZA
1 $ 175000 $ 175000
1 $ 250000 $ 250000
1 $ 250000 $ 250000
$ 2500 00 $ $ 295000 $
250000 8850 00
ISUBTOTAL $ 1810000 I
91 Puertas interiores tablereadas de aglomerados armadas Incluye chapa marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten PZA 3 $ 185000 $ 495000
[SUBTOTAL 4950001
74
101
102
Ventana de aluminio de doble vidrio tipo colonial cuadriculada XO (corredizas) Aacuterea departamento
1011 Recibidor 120x090 mts 1012 Sala 120x0-90 mts (3x4 pies) 1013 Sala 213x183 mts (8x7 pies) 1014 Rec 1122X091 mts(4x3pies) 1015 Rec 21 22X 091 mts (4 x 3 pies) 1016 Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Ventana de aluminio de doble vidrio Area locales 1021 Local1152x183mts(5x6pies)
122x152 mts (4x5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Local 2 152 x183 mis (5x6 pies) Bantildeo 061 X 061 mts (2x 2 pies)
Local 3152 x1 83 mts (5x6 pies) 122 x 152 mts (4 x 5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Cancel de bantildeo de 130x190 mts con puertas corredizas de aluminio y acrilico (Departamento)
PZA PZA PZA PZA PZA PZA
PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA
$ $ $ iacute
I $ S
1 s $
1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $
155000 155000 550000 155000 156000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
$ $ $ s $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
155000 155000 550000 155000 155000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
PZA
111 Limpieza Final
1 $ 135000 $ I SUBTOTAL $
1 $ 95000 $ iexclSUBTOTAL $
2680000 2680000 I
95000 95000 I
59237227
75
614 ESTADO DE RESULTADOS
ESTADO DE RESULTADOS SIN SUBCONTRATACIOacuteN
VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO 47389782
bulli i i bullmi UTILIDAD BRUTA 11847445
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) 1777117
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN I I i - 10070329
I GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 8 $ 9020329
IMPUESTOS (ISR 35) $ 3157115
UTILIDAD NETA i
$ 5863214 |
76
2 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS MEDIO CON SUBCONTRATACIOacuteN (OUTSOURCING)
621 ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
E VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO $ 41466059
8$ 17771168 UTILIDAD BRUTA
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) $ 1480931
IT UTILIDAD EN OPERACIOacuteN 16290237
- bull
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) $ 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS | $ 15240237
I IMPUESTOS (ISR 35) $ 5334083
UTILIDAD NETA ^ QQ fCA (
63 ESTADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
ADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
SIN OUTSOURCING I CON OUTSOURCING
VENTAS
COSTO DIRECTO
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES)
E 59237227 El $ 59237227
n 1050000 iexclI $ 1 IMPUESTOS
(ISR 35) n $ 315711611$ n
$ 47389782 II $ 41466059
UTILIDAD BRUTA y $ 11847445 11$ 17771168
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) y 1777117 | | $ 1480931
$ 10070329 iexcli $ 16290237
1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 11 $ 9020329 l l $ 15240237
5334083
UTILIDAD NETA $ 5863214 1 $ 9906154 |
78
64 INTERPRETACIOacuteN
Como se puede ver en las tablas anteriores con la utilizacioacuten de la metodologiacutea
de Outsourcing en la edificacioacuten para esta construccioacuten con un monto de 59237227
pesos el incremento de utilidades es de un 41 que en teacuterminos absolutos
representa una ganancia de 3142940 pesos a precios del antildeo 2006
79
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
D Al contratar un servicio de Outsourcing las organizaciones pueden enfocarse
maacutes en la principal actividad de su negocio
i) El Outsourcing se lo debe realizar siempre y cuando la empresa tenga la
certeza de obtener el menor costo y maximizando los beneficios
11 El Outsourcing se da en un ambiente de cooperacioacuten entre dos empresas es
decir dos organizaciones con distintos objetivos y planteamientos estrateacutegicos se
fusionan para poder compartir un mismo ideal el servir al cliente y el obtener un
mayor beneficio o utilidad
RECOMENDACIONES
i) Es recomendable el planteamiento de comenzar cualquier proceso de
Outsourcing de forma escalonada y en fases independientes para poder ir midiendo
el impacto y corregir cualquier desviacioacuten
[ i Es recomendable el mantener un contacto continuo con la empresa en la que
se ha contratado el servicio evaluando continuamente le funcionamiento de el aacuterea
en el que se presta el servicio y comparando los resultados continuamente para
verificar si estaacute cumpliendo con los objetivos planteados inicialmente
l) Se sugiere para otros estudios de investigacioacuten sobre esta liacutenea que se
determinen las bondades del Outsourcing en otro tipo de obras para contrastar de
manera maacutes fuerte y contundente estos hallazgos
80
r T J C ft iexcl _ _ pound C A
BIBLIOGRAFIacuteA
APRENDA A EXTERNALIZAR (OUTSOURCING)
JACQUELINE CHAPMAN
Ed GESTIOacuteN 2000
MANUAL DEL OUTSOURCING
BARRY JAMES
Ed GESTIOacuteN 2000
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
AL CERVO
Ed MC GRAW HILL
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
ROBERTO HERNANDEZ SAMPIERI
Ed MC GRAW HILL
OUTSOURCING LA SUBCONTRATACIOacuteN
IAN ROBERTSON
Ed NORIEGA LIMUSA
httpAwwwgestiopoliscomreajrso8documentosfulldcK^gerout8ourdngant^
niohtm
wwwoutsourcingcom
httpwwwgestiopolisagtmreltxireosdo
niohtm
httpwwwgestiopdiscomrecursos5docsmkUoutsourhtm
httpwwwgestiopoliscraquomreajrsosckgtcumert^
81
No1 No 2 No 3 No 4 No 5 No 6 No 7 No 8 No 9
No 10 N o t 1 No 12 No 13 No 14 No 15 No 16 No 17 No 18 No 19 No 20 No 21 No 22 No 23 No 24 No 25 No 26 No 27 No 28 No 29 No 30 No 31 No 32 No 33 No 34 No 35 No 36 NO 37 No 38 No 39 NO 40 No 41 NO 42 NO 43 No 44 No 45 No 46 No 47 No 48 No 49 No 50 No 51
PREGUNTA 4
SI X
X
X X X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X X
X
17
NO
X X
X X
X X X X X
X X X
X
X X
X X X
X
X X X X
X X
X
X X X
X X X
X X
34
55
48 GRAacuteFICA DE RESULTADOS
PREGUNTA1
CLASIFICACIOacuteN DE CONSTRUCTORA
GRANDE 2
D MICRO HPYME D GRANDE
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 1 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 70 para
las microempresa un 28 para las pequentildeas y medianas empresas (Pymes) y solo
un 2 para las grandes empresas
56
PREGUNTA 2
iquestSUBCONTRATA OBRA
bull NO 11
89
a NO laquosi
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 2 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 11 para
las empresas que respondieron que No subcontratan obra y el 89 de las empresas
contestaron afirmativamente a la pegunta de que si subcontratan obra
57
PREGUNTA 3
GESTIOacuteN
PROYECTO EJECUTIVO 30
TRAacuteMITES Y LICENCIAS 70
I TRAacuteMITES Y LICENCIAS laquo P R O Y E C T O EJECUTIVO
Con respecto a los datos obtenidos en la pregunta 3 esta se dividieron en tres
aspectos los cuales se pueden subcontratar estos son la Gestioacuten el aspecto
Administrativo y la Construccioacuten En cuanto a la Gestioacuten la cual a su vez se divide en
Proyecto Ejecutivo el cual representa un 30 y los Traacutemites y las Licencias los
cuales obtuvieron el 70 del total
58
A D M I N I S T R A C I Oacute N
I SELECCIOacuteN DE PERSONAL
10 rDFINANZAS 0 D CONTABILIDAD
FISCAL 10
bull MERCADOTEC-NIA 10
D CAPACITACIOacuteN 40
I ASPECTOS LEGALES 30
bull CAPACITACIOacuteN DCONTABILIDAD FISCAL
I ASPECTOS LEGALES D MERCADOTECNIA I SELECCIOacuteN DE PERSONAL D FINANZAS
Continuando con la divisioacuten de la pregunta 3 tenemos el aspecto administrativo
el cual se divide en las siguientes aacutereas Capacitacioacuten con un 40 la contabilidad
Fiscal con un 10 los Aspectos Legales con un 30 la Seleccioacuten de Personal con
un 10 la Mercadotecnia con un 10 y por uacuteltimo las finanzas con un 0 del total
59
CONSTRUCCIOacuteN
HERRERIacuteA 20
ACABADOS 5
DISENtildeO 15
CARPINTERIacuteA 20
OBRA NEGRA 0
INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS
20
INSTALACIONES HIDROSANITARIA
S 20
bull DISENtildeO bull INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS bull CARPINTERIacuteA bull ACABADOS
bull OBRA NEGRA bull INSTALACIONES HIDROSANITARIAS bull HERRERIacuteA
En cuanto a la subcontratacioacuten de la Construccioacuten esta cuenta con los
siguientes aspectos El disentildeo con un 15 las Instalaciones Eleacutectricas con un 20
la Carpinteriacutea con un 20 los Acabados con un 5 las Instalaciones Hidro-
sanitarias con un 20 la Herreriacutea tambieacuten cuenta con 20 y por uacuteltimo se obtuvo un
0 con respecto a la obra negra
60
PREGUNTA 4
iquestCUENTA CON UNA METODOLOGIacuteA PARA LA SUBCONTRATACIOacuteN
O SI bull NO
En la pregunta nuacutemero 4 la cual se trata acerca de si las empresas
constructoras cuentan con una metodologiacutea para la subcontratacioacuten se obtuvieron los
siguientes resultados un 33 del total de las empresas encuestadas contestaron
que si cuentan con un meacutetodo para la subcontratacioacuten y el 67 respondieron
negativamente
61
CAPIacuteTULO V MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN DE OBRA APLICADO A LA
EDIFICACIOacuteN EN LAS EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE
CHIHUAHUA
51 MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN EN LA CONSTRUCCIOacuteN
1- Ver fuerzas y debilidades para la construccioacuten de la obra
2- En que aacutereas esta mal la constructora (a para desarrollarlas
3- Determinar las partes de la obra a subcontratar
4- Evaluar el impacto potencial de subcontratar
5 - Presupuestar la obra considerando los costos de las partes subcontratadas
6- Seleccionar a los posibles subcontratados
7- Establecer un contrato de realizacioacuten y terminacioacuten de obra entre la constructora y
los subcontratados
8- Establecer un mecanismo de supervisioacuten y control de obra para darle un
seguimiento a los subcontratados
9- Realizar el finiquito de obra con el subcontratado
511 METODOLOGIacuteA PARA ESTABLECER UN PROYECTO DE
OUTSOURCING
Una metodologiacutea praacutectica para establecer proyecto de Outsourcing incluye
bull Cambiar tecnologiacutea recursos humanos y recursos financieros
raquo Analizar si la empresa esta preparada cultural teacutecnica y gerencialmente para
ser sometida a un proceso de Outsourcing en un momento determinada
bull Disentildear un programa de Outsourcing partiendo de este anaacutelisis establecer
cronogramas necesidades y todos los recursos que se requieren para llevar a
cabo el proceso
bull Prepararse para la implementacioacuten y adquirir los recursos necesarios para que
pueda ser manejado por control remoto (viacutea Internet por ejemplo)
62
512 CONVENCER DE LA NECESIDAD
Poner en manos de otros la administracioacuten de servicios que son vitales para la
empresa causa cierto recelo sin embargo no se puede negar que esto agiliza las
acciones en el desempentildeo cotidiano de las organizaciones
La situacioacuten actual es que las empresas absorban la totalidad del costo de los
procesos el cual es trasladado al cliente viacutea precio ademaacutes de la ineficiencia
distraccioacuten de recursos y poca espedalizadoacuten (Rodriguez Leonardo 1997
Septiembre p669)
513 IMPLEMENTAR EL OUTSOURCING
La metodologiacutea del Outsourcing es esencialmente la incorporacioacuten de una
buena praacutectica en la toma de decisiones gerenciales La decisioacuten para subcontratar
necesita estar sujeta a un proceso administrativa apropiado y no tomarse
simplemente como es caso de muchas decisiones maacutes sobre bases financieras o
teacutecnicas
La metodologiacutea incluye los pasos sencillos de evaluacioacuten planeacioacuten y
ejecucioacuten de un conjunto de decisiones
Esta no es una receta de coacutemo proceder con respecto al Outsourcing ni
tampoco es magia negra revelada a uno o dos profesionales privilegiados
Lo que haraacute esta metodologiacutea como un conjunto de herramientas la cual debe
ser personalizada para satisfacer las necesidades del proyecto de Outsourcing que
estaacute considerando Este es un paso vital y generalmente da como resultado un plan
general maacutes adecuado con un esfuerzo maacutes dirigido por parte del equipo de proyecto
63
52 EL PROCESO
Fase 1 EVALUACIOacuteN
Fase 2 PLANEACIOacuteN
Fase 4 TRANSMISIOacuteN DEL SERVICIO
iquestQUE HACE iquestCUANTO TIEMPO iquestQUIEN PARTICIPA iquestQUE SE ENTREGA iquestQUE SE DECIDE
Fase 5 ADMINISTRACIOacuteN
Y REVISIOacuteN
64
521 PASOS DE LA METODOLOGIacuteA
bull FASE 0 INICIO DEL PROYECTO
-gt iquestQUE HACE Identifica el alcance de lo que se estaacute considerando para
el Outsourcing Establece tos criterios las marcas importantes iniciales y
tos factores adelantealto8 para las decisiones iniciales Asigna recursos
iniciales para poner la semilla8 del proyecto
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a cuatro semanas
-^ iquestQUIEN PARTICIPA Esta fase es iniciada por el gerente ejecutivo o un
miembro del consejo que este patrocinando el estudio de factibilidad
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un documento que establece el alcance del
proyecto y las cuestiones administrativas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Examinar (o no) los beneficios estrateacutegicos
- FASE1 EVALUACIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Examina la factibilidad del Outsourcing define el alcance
y los liacutemites del proyecto e informa en que grado el proyecto satisfaraacute los
criterios establecidos
-gt iquestCUANTO TIEMPO De cuatro a seis semanas
-raquo iquestQUIEN PARTICIPA Un pequentildeo equipo encabezado por el
patrocinador por lo menos un gerente de una funcioacuten (por ejemplo de
finanzas o recursos humanos) que no se vea personalmente afectado
por el resultado de la evaluacioacuten
65
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un estudio de falibilidad o de otro tipo Una
decisioacuten acerca de si se debe o no proceder a la etapa de planeadoacuten
-raquo iquestQUE SE DECIDE Decisioacuten acerca de proceder o no
- FASE 2 PLANEACIOacuteN DETALLADA
-gt iquestQUE HACE Establece los criterios para la licitacioacuten define los detalles
para los requisitos y prepara una lista breve de invitaciones para el
concurso
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De ocho a diez semanas
-raquo iquestQUIEacuteN PARTICIPA El equipo formado durante la fase 1 maacutes
representante de compras (o abastecimientos o contratos) del
departamento juriacutedico y de recursos humanos en caso de que no esteacuten
representados
- iquestQUEacute SE ENTREGA Un plan para el proceso de licitacioacuten incluyendo
documentacioacuten para la licitacioacuten descripcioacuten de ios servicios y una
estrategia para las negociaciones con los proveedores
-raquo iquestQUEacute SE DECIDE A quien se invita a conservar bajo que criterios y
fas medidas de desempentildeo
- FASE 3 CONTRATACIOacuteN
-gt iquestQUE HACE Selecciona a un contratista preferido como resultado de
un proceso de licitacioacuten Identifica a un proveedor respaldo
-gt iquestCUANTO TIEMPO De tres a cuatro meses
66
-gt iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central de la fase de planeacioacuten Puede
incluir asesores externos Participaraacuten contratistas potenciales y sus
socios
-gt iquestQUE SE ENTREGA Invitacioacuten a concursar Acuerdos de nivel de
servicios Los encabezados del acuerdo Contratos Plan para la
transferencia del servicio ai subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE La concesioacuten del contrato A quien para que
servicio durante cuanto tiempo con que criterios de medicioacuten
- FASE 4 TRANSICIOacuteN DEL NUEVO SERVICIO
~raquo iquestQUE HACE Establece los procedimientos para la administracioacuten de la
funcioacuten subcontratada Transfiere personal y activos seguacuten se haya
acordado
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a tres meses
- bull iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central y el gerente de funcioacuten de la
funcioacuten subcontratada Recursos humanos usuarios gerencia y
personal del proveedor
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un plan de transicioacuten Documentacioacuten de los
procedimientos de administracioacuten y revisioacuten Entrega de la
responsabilidad formal al subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE Procedimientos de terminacioacuten Fecha de entrega
del servicio
67
- FASE 5 ADMINISTRACIOacuteN Y REVISIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Revisa el contrato en forma regular comparaacutendolo contra
los niveles de servicios acordados Plantea las negociaciones para tomar
en cuenta los cambios y requerimientos adicionales
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De uno a cinco antildeos dependiendo de la duracioacuten
del contrato Normalmente es de bes a cinco antildeos
-gt iquestQUIEN PARTICIPA Representante del contratista responsable de la
entrega del servicio Representante de la funcioacuten del usuario
responsable de la administracioacuten del contrato y del proveedor
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un servicio administrativo Revisiones regulares
Ausencia de sorpresas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Verificacioacuten anual de la validez de la evaluacioacuten
original Decisioacuten sobre la continuacioacuten del confrato
68
CAPIacuteTULO VI BENEFICIOS DE LA APLICACIOacuteN DEL MEacuteTODO
61 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS
MEDIO SIN SUBCONTRATACIOacuteN
611 DESCRIPCIOacuteN DEL PROYECTO
Proyecto de locales comerciales y departamento ubicado en el nuacutemero 911 de
la calle Escuadroacuten 21 de la Zona Centro de la Ciudad de Chihuahua el cual cuenta
con una superficie de terreno de 2149573 metros cuadrados 1134916 metros
cuadrados para la planta baja en la cual se encuentra el aacuterea destinada para los
locales comerciales y con 1098476 metros cuadrados para el departamento el cual
se encuentra ubicado en la planta alta
612 PLANOS
PLANTA BAJA (Locales Comerciales)
69
PLANTA ALTA (Departamento)
FACHADA FRONTAL
70
613 PRESUPUESTO DE OBRA
11- GASTOS GENERALES
[SUBTOTAL $ 1346000
|2- PRELIMINARES
[SUBTOTAL $ 662453
|3- CIMENTACIOacuteN ~ ~ ~
[SUBTOTAL $ 4902000
|4- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
41 P L A N T A B A J A
[SUBTOTAL $ 17999270
A3 P L A N T A A L T A
[SUBTOTAL $ 1264678
|S- INSTALACIONES
61 I N S T A L A C I Oacute N E L Eacute C T R I C A
I SUBTOTAL $ 1760000 52 I N S T A L A C I Oacute N H I D R O S A N I T A R I A
[SUBTOTAL $ 1860000 63 I N S T A L A C I Oacute N D E G A S
I SUBTOTAL $ 480000
54 I N S T A L A C I Oacute N D E D U C T O S
[SUBTOTAL $ 760000
|6- ACABADOS
[SUBTOTAL $ 10086487
|7- PINTURA
[SUBTOTAL $ 168623T
|8- HERRERIacuteA ~
[SUBTOTAL $ 1810000
|9- CARPINTERIacuteA ~
I SUBTOTAL $ 496000
|10- VENTANERIA Y CANCELERIacuteA
I SUBTOTAL $ 2680000
111- VARIOS
[SUBTOTAL $ 96000
71
1-GASTOS GENERALES
11
2- PRELIMINARES
3-CIMENTACIOacuteN
12 13 14 15
21 22
23 24
31
32
33
34
35
36
37
38
39
110
DESCRIPCIOacuteN DEL CONCEPTO
Planos Constructivos Firma Perito Constructor Memoria de caacutelculo Plano Catastral Traacutemites Isomeacutetrico de Gas Firma Perito de Gas Estudio Mecaacutenica de suelos Autorizacioacuten y Sello de J M A S Licencia de Construccioacuten O PM
Limpieza y desenraice del terreno Trazo y Nivelacioacuten de terreno por medio de meacutetodos manuales Incluye mano de obra transporte de escombro y basura Todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
Demolicioacuten de bardas existentes Retiro de material de demolicioacuten de bardas
Excavacioacuten de cepa para cimentacioacuten con seccioacuten 0 60 x1 OOmts Excavacioacuten para cimentacioacuten de zapata aislada de 090 x 090 x 60 mts Plantilla de cimentacioacuten hecho en obra colada con concreto fc=150 kgcm2 Con un espesor de 5 cms Incluye acarreos concreto vaciado a bote regleado a nivel material herramienta y mano de obra Zapata corrida con concreto f c= 200 kgcm2 con una seccioacuten de60x 20cmsacero reforzado3820cms Incluye armado cimbrado colado y curado Zapata aislada con concreto fc= 200 kgcm2 con una seccioacuten de 80x80x20 cms acero reforzado en ambos sentidos de 38 20 cms Incluye armado cimbrado colado y curado
Rodapieacute de block de concreto hueco de 15x20x40 cms relleno de concreto fc= 150 kgfcm2 con 3 hiladas Dala de desplante de seccioacuten 15 x 20 cms agregados finos y revenimiento de 20 Armado con 4 vs de 38 y estribos 3 20 cms colado con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra y descimbra armado y colado Impermeabilizacioacuten en dala para el desplante de muros A base de una capa de impertex e impernova dalas Relleno de excavaciones para cimentacioacuten con material extraiacutedo de los mismos camioacuten compactado a un 90 con pata de elefante
Retiro de material sobrante producto de excavacioacuten Incluye carga y retiro en camioacuten fuera del lugar de la obra
- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
NO INCLUIDO NO INCLUIDO
LOTE
LOTE LOTE
W
ML
ML
ML
LOTE
1 $ 1200000 $ 1200000
1 $ 75000 $ 75000 1 $ 70000 $ 70000
SUBTOTAL $ 13450001
21496 $ 3 00 $ 644 87
MJ
M2
LOTE
21496 38 1
$ 800 $ 7000 S 1600 00
iexclSUBTOTAL
$ $ iacute $
1719 66 2660 00 1600 00 662453 |
ML
LOTE
504
2
$ 8000
$ 29000
$
$
403200
58000
ML 504 $ 7500 $ 378000
ML 504 $ 28700 $ 1446480
PZA 12 $ 29500 $ 354000
ML 504 $ 19800 $ 9979 20
50 4 $ 18000 $ 907200
504 $ 35 00 $ 176400
504 $ 2000 $ 1008 00
1 $ 80000 $ 800 00
I SUBTOTAL $ 4902000l
41 P L A N T A B A J A 411 Cimbra y colado de columnas de seccioacuten de 20 x 20
cms Armado con 4 varillas del No 4 y con estribos del No 3 20 cmscon un concreto f c= 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
4 12 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 1 4
413 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cms armada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
414 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
ML 324 $ 25000 $ 810000
M2 12418 $ 19000 $ 2359420
ML
ML
504 $ 18000 $ 907200
504 $ 19000 $ 957600
72
415
416
417
418
4110 4111
4112
4113
Losa de entrepiso de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 50x60x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38lncluye cimbra armado y colado Trabe No 1 seccioacuten 20x40 cms armada con 6 varillas del No 4 y estribos del No 3 20 cms con concreto fe = 200 kgcm2 Trabe No 2 seccioacuten 20x30 cms armada con 4 varillas del No3 y estribos del No3 15 cms con concreto F e = 200kgcm2 Firme de concreto f c = 150 kgcm2 de 8 cms de espesor Incluye acabado semipulido
Registros de al banal de 60x50x40 cms con tapa de concreto armado de 5 cms de espesor con agarradera escondida Caja de banqueta de plaacutestico negro seccioacuten 60x40 cms Banquetas de concreto f c=150 kgcm2 colada con granzoacuten arena y cemento prop 14 con cuadros de 1x1 mto Bardas de block hueco de concreto de 15x20x40 incluye
41121 Excavaciones de 0 40x070 cms 41111 Cimentacioacuten zapata corrida de 0 40x015 cms 41123 Anclaje o siembra de castillos 41124 Rodapieacute de block hueco 15x20x40 relleno de concreto
f c = 150 kgcm2 ( 2 hiladas) 41126 Dala de cimentacioacuten de 15 x20 cms fc= 200 kg cm2 3
varillasraquo 3 estribos de 14 25cms 4 1128 Muros de block hueco de concreto de 15x20x40 41127 Castillo de concreto armado 15x20 cms de concreto
f0=200 kgcm2 varillas 3 estribos 14 25 cms 41128 Cadena de cerramiento de 15x20 cms concreto fc=200
kgcm2 con varillas 3 estribos 14 25 cms 41129 Relleno y compactacioacuten de cimiento
Rampa de escalera Incluye cimentacioacuten muros de carga cimbra descimbra y colado de escalones con concreto f c=150 kgcm2
M2
ML
ML
M2
PZA PZA
M2
M2
1135 $ 35700 $ 4051950
369 $ 35000 $ 1291500
373 $ 33000 S 12309 00
10552 $ 15000 $ 1582800
2 $ 650 00 $ 1300 00 1 $ 15000 $ 15000
12515 $ 16000 $ 2002400 3228 $ 37500 $ 1210500
LOTE 1 $ 1450000 $ 14500 00 ISUBTOTAL $ 179992701
42 P L A N T A A L T A 421
Cimbra y colado de castillos de 15 x 15 cms Armado con 4 varillas de 38 con estribos de 14 20 cms con un concreto f e 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
422 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de aria resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 14
4 23 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cmsarmada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto f c= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
424 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
425 Losa de azotea de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 60x50x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38 Incluye cimbra armado y colado
426 Pretiles de ladrillo blanco sencillo de alta resistencia de pumocita de 7x14x28 asentado con mortero-cemento-arena prop 14
427 Chaflaacuten de azotea de 8 cms con mortero-cementc-arena prop 14
428 Impermeabilizacioacuten a base de emulsioacuten asfaacuteltica con doble capa de fibra de vidrio y acabado con un aplicado de pintura de aluminio
429 Sardinelen bantildeo de 10x15 cms de concreto f c=100 kgcm2 Elaborado en obra refuerzo con 2 vs de 38 y estribos de alambran de 1430 cms Incluye cimbra
4210 Suministro e instalacioacuten de tallador a base de block de concreto de 15x20x40 Incluye aplanado fino en muretes y lambrin de cemento pulido
ML 783 $ 18000 $ 1409400
M2 1779 $ 19000 $ 3380100
ML 6312 $ 18000 $ 1136180
ML 6312 $ 19000 $ 1199280
M2 10985 $ 35700 $ 3921645
ML 4129 $ 19000 $ 784510
ML 4129 $ 3500 $ 144515
M2 10985 $ 5500 $ 604175
LOTE 1 $ 12000 $ 12000
LOTE 1 $ 55000 $ 55000 ISUBTQTAL 1Miquest6785]
73
colocacioacuten de poliducto cajas cableado de salida central tomacornentes apagadores teleacutefono televisioacuten timbre y todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
5 INSTAIAPI6N HIPUPSANITAHIA Suministro e instalacioacuten que incluye sanjeado colocacioacuten de tuberiacutea de PVC para drenaje tuberiacutea de cobre para agua potable para suministro de 4 wc 4 lavabos 1 regadera 1 tarja 1 lavadora1 tallador 1 tinaco 1 llave de jardiacuten y todo k) necearlo p
53 INSTALACIOacuteN DE GAS 531
3 Suministra e instalacioacuten de tuberiacutea de cobre para gas que incluye 4 puntas para calefactor de gas estufa seacdora y boiler y tendido de liacutenea hasta suministro principal
54 INSTALACIOacuteN DE DUCTOS Suministro e instalacioacuten de ductos para clima artificial en planta alta y planta alta
LOTE
LOTE
LOTE
LOTE
$ 1750000 $
$ 480000 $ iexclSUBTOTAL $
1750000 ISUBTOTAL $ 17500001
1 $ 1850000 $ 18500 00 ISUBTOTAL $ 18500001
480000 480000 I
1 S 750000 $ 7500 00 ISUBTOTAL $ 7S0OO0I
61 Aplanado en muros exteriores de mezcla de enjarre regleado con mortero-cemento-arena 5 prop 15
62 Aplanado interior de yeso de 2 cms de espesor promedio Incluye material y mano de obra
6 3 Aplanado de yeso en cielos de 2 cms de espesor promedio incluye material y mano de obra
64 Arreglo de rodapieacute con arena fina-cemento-mortero prop 14 rayado en la superficie
65 Repellado de mezcla de bantildeo en muros para recibir ceraacutemica Incluye todo lo necesario para su correcta aplicacioacuten
66 Recubrimiento de ceraacutemica de 030 x 0 40 mts en bantildeos Instalado con pegamento gris con boquilla de color
6 7 Piso de loseta ceraacutemica Interceramic de 30x30 cms boquilla de color de 1 cm Incluye pegamento gris Interceramic y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
88 Zoclo de madera de pino acabado de laca instalado con resitol 5000 (planta alta)
69 Limpieza de obra negra incluye retiro de escombro fuera de la obra
M2
M2
M2
ML
M2
M2
M2
ML
LOTE
3092
3148
193 46
4162
447
447
138 80
7466
1
$ $
$
$
$
$
$
$ $
98 00
5500
5500
5500
9800
23000
18000
4500
150000
$ $
$
$
$
iacute
$
$ $
3030160
1731400
1064030
228910
43806
102810
3398400
335970
150000 ISUBTOTAL $ 100854JIacute61
71 Pintura exterior vinllica marca Osel Plata aplicacioacuten dos manos Incluye sello vmilico y todo necesario para su correcta instalacioacuten
72 Pintura interior vinllica marca Osel Plata incluye sello vinilico y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
7 3 Pintura de esmalte en cielos y muros de bantildeo y cocina
M2
M2
M2
3092
27438 58 25
$ $ $
2600 $
2600 $ 2900 $
803920
713388 1689 25
ISUBTOTAL $ 16862331
8 1 Puerta de servicio incluye instalacioacuten ( 1 6 x 21) 82 Barandal de varilla de 12 con dibujos y postes de 3x3
Incluye todo lo necesario para su correcta instalacioacuten 83 Puerta principal laminada con media luna incluye chapa
marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten 84 Suministro y colocacioacuten de puerta multypanel de 9 luces
de 090x203 mt incluye marco metaacutelico pintado en esmalte blanco cerrado chapa exterior marca Tesa con llave bisagras taquetes tomillos y todo lo necesario para su correcta colocacioacuten
85 Puerta de aluminio vidrio para acceso principal en local
PZA
LOTE
PZA
PZA PZA
1 $ 175000 $ 175000
1 $ 250000 $ 250000
1 $ 250000 $ 250000
$ 2500 00 $ $ 295000 $
250000 8850 00
ISUBTOTAL $ 1810000 I
91 Puertas interiores tablereadas de aglomerados armadas Incluye chapa marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten PZA 3 $ 185000 $ 495000
[SUBTOTAL 4950001
74
101
102
Ventana de aluminio de doble vidrio tipo colonial cuadriculada XO (corredizas) Aacuterea departamento
1011 Recibidor 120x090 mts 1012 Sala 120x0-90 mts (3x4 pies) 1013 Sala 213x183 mts (8x7 pies) 1014 Rec 1122X091 mts(4x3pies) 1015 Rec 21 22X 091 mts (4 x 3 pies) 1016 Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Ventana de aluminio de doble vidrio Area locales 1021 Local1152x183mts(5x6pies)
122x152 mts (4x5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Local 2 152 x183 mis (5x6 pies) Bantildeo 061 X 061 mts (2x 2 pies)
Local 3152 x1 83 mts (5x6 pies) 122 x 152 mts (4 x 5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Cancel de bantildeo de 130x190 mts con puertas corredizas de aluminio y acrilico (Departamento)
PZA PZA PZA PZA PZA PZA
PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA
$ $ $ iacute
I $ S
1 s $
1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $
155000 155000 550000 155000 156000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
$ $ $ s $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
155000 155000 550000 155000 155000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
PZA
111 Limpieza Final
1 $ 135000 $ I SUBTOTAL $
1 $ 95000 $ iexclSUBTOTAL $
2680000 2680000 I
95000 95000 I
59237227
75
614 ESTADO DE RESULTADOS
ESTADO DE RESULTADOS SIN SUBCONTRATACIOacuteN
VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO 47389782
bulli i i bullmi UTILIDAD BRUTA 11847445
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) 1777117
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN I I i - 10070329
I GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 8 $ 9020329
IMPUESTOS (ISR 35) $ 3157115
UTILIDAD NETA i
$ 5863214 |
76
2 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS MEDIO CON SUBCONTRATACIOacuteN (OUTSOURCING)
621 ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
E VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO $ 41466059
8$ 17771168 UTILIDAD BRUTA
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) $ 1480931
IT UTILIDAD EN OPERACIOacuteN 16290237
- bull
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) $ 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS | $ 15240237
I IMPUESTOS (ISR 35) $ 5334083
UTILIDAD NETA ^ QQ fCA (
63 ESTADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
ADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
SIN OUTSOURCING I CON OUTSOURCING
VENTAS
COSTO DIRECTO
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES)
E 59237227 El $ 59237227
n 1050000 iexclI $ 1 IMPUESTOS
(ISR 35) n $ 315711611$ n
$ 47389782 II $ 41466059
UTILIDAD BRUTA y $ 11847445 11$ 17771168
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) y 1777117 | | $ 1480931
$ 10070329 iexcli $ 16290237
1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 11 $ 9020329 l l $ 15240237
5334083
UTILIDAD NETA $ 5863214 1 $ 9906154 |
78
64 INTERPRETACIOacuteN
Como se puede ver en las tablas anteriores con la utilizacioacuten de la metodologiacutea
de Outsourcing en la edificacioacuten para esta construccioacuten con un monto de 59237227
pesos el incremento de utilidades es de un 41 que en teacuterminos absolutos
representa una ganancia de 3142940 pesos a precios del antildeo 2006
79
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
D Al contratar un servicio de Outsourcing las organizaciones pueden enfocarse
maacutes en la principal actividad de su negocio
i) El Outsourcing se lo debe realizar siempre y cuando la empresa tenga la
certeza de obtener el menor costo y maximizando los beneficios
11 El Outsourcing se da en un ambiente de cooperacioacuten entre dos empresas es
decir dos organizaciones con distintos objetivos y planteamientos estrateacutegicos se
fusionan para poder compartir un mismo ideal el servir al cliente y el obtener un
mayor beneficio o utilidad
RECOMENDACIONES
i) Es recomendable el planteamiento de comenzar cualquier proceso de
Outsourcing de forma escalonada y en fases independientes para poder ir midiendo
el impacto y corregir cualquier desviacioacuten
[ i Es recomendable el mantener un contacto continuo con la empresa en la que
se ha contratado el servicio evaluando continuamente le funcionamiento de el aacuterea
en el que se presta el servicio y comparando los resultados continuamente para
verificar si estaacute cumpliendo con los objetivos planteados inicialmente
l) Se sugiere para otros estudios de investigacioacuten sobre esta liacutenea que se
determinen las bondades del Outsourcing en otro tipo de obras para contrastar de
manera maacutes fuerte y contundente estos hallazgos
80
r T J C ft iexcl _ _ pound C A
BIBLIOGRAFIacuteA
APRENDA A EXTERNALIZAR (OUTSOURCING)
JACQUELINE CHAPMAN
Ed GESTIOacuteN 2000
MANUAL DEL OUTSOURCING
BARRY JAMES
Ed GESTIOacuteN 2000
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
AL CERVO
Ed MC GRAW HILL
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
ROBERTO HERNANDEZ SAMPIERI
Ed MC GRAW HILL
OUTSOURCING LA SUBCONTRATACIOacuteN
IAN ROBERTSON
Ed NORIEGA LIMUSA
httpAwwwgestiopoliscomreajrso8documentosfulldcK^gerout8ourdngant^
niohtm
wwwoutsourcingcom
httpwwwgestiopolisagtmreltxireosdo
niohtm
httpwwwgestiopdiscomrecursos5docsmkUoutsourhtm
httpwwwgestiopoliscraquomreajrsosckgtcumert^
81
48 GRAacuteFICA DE RESULTADOS
PREGUNTA1
CLASIFICACIOacuteN DE CONSTRUCTORA
GRANDE 2
D MICRO HPYME D GRANDE
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 1 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 70 para
las microempresa un 28 para las pequentildeas y medianas empresas (Pymes) y solo
un 2 para las grandes empresas
56
PREGUNTA 2
iquestSUBCONTRATA OBRA
bull NO 11
89
a NO laquosi
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 2 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 11 para
las empresas que respondieron que No subcontratan obra y el 89 de las empresas
contestaron afirmativamente a la pegunta de que si subcontratan obra
57
PREGUNTA 3
GESTIOacuteN
PROYECTO EJECUTIVO 30
TRAacuteMITES Y LICENCIAS 70
I TRAacuteMITES Y LICENCIAS laquo P R O Y E C T O EJECUTIVO
Con respecto a los datos obtenidos en la pregunta 3 esta se dividieron en tres
aspectos los cuales se pueden subcontratar estos son la Gestioacuten el aspecto
Administrativo y la Construccioacuten En cuanto a la Gestioacuten la cual a su vez se divide en
Proyecto Ejecutivo el cual representa un 30 y los Traacutemites y las Licencias los
cuales obtuvieron el 70 del total
58
A D M I N I S T R A C I Oacute N
I SELECCIOacuteN DE PERSONAL
10 rDFINANZAS 0 D CONTABILIDAD
FISCAL 10
bull MERCADOTEC-NIA 10
D CAPACITACIOacuteN 40
I ASPECTOS LEGALES 30
bull CAPACITACIOacuteN DCONTABILIDAD FISCAL
I ASPECTOS LEGALES D MERCADOTECNIA I SELECCIOacuteN DE PERSONAL D FINANZAS
Continuando con la divisioacuten de la pregunta 3 tenemos el aspecto administrativo
el cual se divide en las siguientes aacutereas Capacitacioacuten con un 40 la contabilidad
Fiscal con un 10 los Aspectos Legales con un 30 la Seleccioacuten de Personal con
un 10 la Mercadotecnia con un 10 y por uacuteltimo las finanzas con un 0 del total
59
CONSTRUCCIOacuteN
HERRERIacuteA 20
ACABADOS 5
DISENtildeO 15
CARPINTERIacuteA 20
OBRA NEGRA 0
INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS
20
INSTALACIONES HIDROSANITARIA
S 20
bull DISENtildeO bull INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS bull CARPINTERIacuteA bull ACABADOS
bull OBRA NEGRA bull INSTALACIONES HIDROSANITARIAS bull HERRERIacuteA
En cuanto a la subcontratacioacuten de la Construccioacuten esta cuenta con los
siguientes aspectos El disentildeo con un 15 las Instalaciones Eleacutectricas con un 20
la Carpinteriacutea con un 20 los Acabados con un 5 las Instalaciones Hidro-
sanitarias con un 20 la Herreriacutea tambieacuten cuenta con 20 y por uacuteltimo se obtuvo un
0 con respecto a la obra negra
60
PREGUNTA 4
iquestCUENTA CON UNA METODOLOGIacuteA PARA LA SUBCONTRATACIOacuteN
O SI bull NO
En la pregunta nuacutemero 4 la cual se trata acerca de si las empresas
constructoras cuentan con una metodologiacutea para la subcontratacioacuten se obtuvieron los
siguientes resultados un 33 del total de las empresas encuestadas contestaron
que si cuentan con un meacutetodo para la subcontratacioacuten y el 67 respondieron
negativamente
61
CAPIacuteTULO V MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN DE OBRA APLICADO A LA
EDIFICACIOacuteN EN LAS EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE
CHIHUAHUA
51 MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN EN LA CONSTRUCCIOacuteN
1- Ver fuerzas y debilidades para la construccioacuten de la obra
2- En que aacutereas esta mal la constructora (a para desarrollarlas
3- Determinar las partes de la obra a subcontratar
4- Evaluar el impacto potencial de subcontratar
5 - Presupuestar la obra considerando los costos de las partes subcontratadas
6- Seleccionar a los posibles subcontratados
7- Establecer un contrato de realizacioacuten y terminacioacuten de obra entre la constructora y
los subcontratados
8- Establecer un mecanismo de supervisioacuten y control de obra para darle un
seguimiento a los subcontratados
9- Realizar el finiquito de obra con el subcontratado
511 METODOLOGIacuteA PARA ESTABLECER UN PROYECTO DE
OUTSOURCING
Una metodologiacutea praacutectica para establecer proyecto de Outsourcing incluye
bull Cambiar tecnologiacutea recursos humanos y recursos financieros
raquo Analizar si la empresa esta preparada cultural teacutecnica y gerencialmente para
ser sometida a un proceso de Outsourcing en un momento determinada
bull Disentildear un programa de Outsourcing partiendo de este anaacutelisis establecer
cronogramas necesidades y todos los recursos que se requieren para llevar a
cabo el proceso
bull Prepararse para la implementacioacuten y adquirir los recursos necesarios para que
pueda ser manejado por control remoto (viacutea Internet por ejemplo)
62
512 CONVENCER DE LA NECESIDAD
Poner en manos de otros la administracioacuten de servicios que son vitales para la
empresa causa cierto recelo sin embargo no se puede negar que esto agiliza las
acciones en el desempentildeo cotidiano de las organizaciones
La situacioacuten actual es que las empresas absorban la totalidad del costo de los
procesos el cual es trasladado al cliente viacutea precio ademaacutes de la ineficiencia
distraccioacuten de recursos y poca espedalizadoacuten (Rodriguez Leonardo 1997
Septiembre p669)
513 IMPLEMENTAR EL OUTSOURCING
La metodologiacutea del Outsourcing es esencialmente la incorporacioacuten de una
buena praacutectica en la toma de decisiones gerenciales La decisioacuten para subcontratar
necesita estar sujeta a un proceso administrativa apropiado y no tomarse
simplemente como es caso de muchas decisiones maacutes sobre bases financieras o
teacutecnicas
La metodologiacutea incluye los pasos sencillos de evaluacioacuten planeacioacuten y
ejecucioacuten de un conjunto de decisiones
Esta no es una receta de coacutemo proceder con respecto al Outsourcing ni
tampoco es magia negra revelada a uno o dos profesionales privilegiados
Lo que haraacute esta metodologiacutea como un conjunto de herramientas la cual debe
ser personalizada para satisfacer las necesidades del proyecto de Outsourcing que
estaacute considerando Este es un paso vital y generalmente da como resultado un plan
general maacutes adecuado con un esfuerzo maacutes dirigido por parte del equipo de proyecto
63
52 EL PROCESO
Fase 1 EVALUACIOacuteN
Fase 2 PLANEACIOacuteN
Fase 4 TRANSMISIOacuteN DEL SERVICIO
iquestQUE HACE iquestCUANTO TIEMPO iquestQUIEN PARTICIPA iquestQUE SE ENTREGA iquestQUE SE DECIDE
Fase 5 ADMINISTRACIOacuteN
Y REVISIOacuteN
64
521 PASOS DE LA METODOLOGIacuteA
bull FASE 0 INICIO DEL PROYECTO
-gt iquestQUE HACE Identifica el alcance de lo que se estaacute considerando para
el Outsourcing Establece tos criterios las marcas importantes iniciales y
tos factores adelantealto8 para las decisiones iniciales Asigna recursos
iniciales para poner la semilla8 del proyecto
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a cuatro semanas
-^ iquestQUIEN PARTICIPA Esta fase es iniciada por el gerente ejecutivo o un
miembro del consejo que este patrocinando el estudio de factibilidad
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un documento que establece el alcance del
proyecto y las cuestiones administrativas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Examinar (o no) los beneficios estrateacutegicos
- FASE1 EVALUACIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Examina la factibilidad del Outsourcing define el alcance
y los liacutemites del proyecto e informa en que grado el proyecto satisfaraacute los
criterios establecidos
-gt iquestCUANTO TIEMPO De cuatro a seis semanas
-raquo iquestQUIEN PARTICIPA Un pequentildeo equipo encabezado por el
patrocinador por lo menos un gerente de una funcioacuten (por ejemplo de
finanzas o recursos humanos) que no se vea personalmente afectado
por el resultado de la evaluacioacuten
65
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un estudio de falibilidad o de otro tipo Una
decisioacuten acerca de si se debe o no proceder a la etapa de planeadoacuten
-raquo iquestQUE SE DECIDE Decisioacuten acerca de proceder o no
- FASE 2 PLANEACIOacuteN DETALLADA
-gt iquestQUE HACE Establece los criterios para la licitacioacuten define los detalles
para los requisitos y prepara una lista breve de invitaciones para el
concurso
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De ocho a diez semanas
-raquo iquestQUIEacuteN PARTICIPA El equipo formado durante la fase 1 maacutes
representante de compras (o abastecimientos o contratos) del
departamento juriacutedico y de recursos humanos en caso de que no esteacuten
representados
- iquestQUEacute SE ENTREGA Un plan para el proceso de licitacioacuten incluyendo
documentacioacuten para la licitacioacuten descripcioacuten de ios servicios y una
estrategia para las negociaciones con los proveedores
-raquo iquestQUEacute SE DECIDE A quien se invita a conservar bajo que criterios y
fas medidas de desempentildeo
- FASE 3 CONTRATACIOacuteN
-gt iquestQUE HACE Selecciona a un contratista preferido como resultado de
un proceso de licitacioacuten Identifica a un proveedor respaldo
-gt iquestCUANTO TIEMPO De tres a cuatro meses
66
-gt iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central de la fase de planeacioacuten Puede
incluir asesores externos Participaraacuten contratistas potenciales y sus
socios
-gt iquestQUE SE ENTREGA Invitacioacuten a concursar Acuerdos de nivel de
servicios Los encabezados del acuerdo Contratos Plan para la
transferencia del servicio ai subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE La concesioacuten del contrato A quien para que
servicio durante cuanto tiempo con que criterios de medicioacuten
- FASE 4 TRANSICIOacuteN DEL NUEVO SERVICIO
~raquo iquestQUE HACE Establece los procedimientos para la administracioacuten de la
funcioacuten subcontratada Transfiere personal y activos seguacuten se haya
acordado
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a tres meses
- bull iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central y el gerente de funcioacuten de la
funcioacuten subcontratada Recursos humanos usuarios gerencia y
personal del proveedor
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un plan de transicioacuten Documentacioacuten de los
procedimientos de administracioacuten y revisioacuten Entrega de la
responsabilidad formal al subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE Procedimientos de terminacioacuten Fecha de entrega
del servicio
67
- FASE 5 ADMINISTRACIOacuteN Y REVISIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Revisa el contrato en forma regular comparaacutendolo contra
los niveles de servicios acordados Plantea las negociaciones para tomar
en cuenta los cambios y requerimientos adicionales
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De uno a cinco antildeos dependiendo de la duracioacuten
del contrato Normalmente es de bes a cinco antildeos
-gt iquestQUIEN PARTICIPA Representante del contratista responsable de la
entrega del servicio Representante de la funcioacuten del usuario
responsable de la administracioacuten del contrato y del proveedor
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un servicio administrativo Revisiones regulares
Ausencia de sorpresas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Verificacioacuten anual de la validez de la evaluacioacuten
original Decisioacuten sobre la continuacioacuten del confrato
68
CAPIacuteTULO VI BENEFICIOS DE LA APLICACIOacuteN DEL MEacuteTODO
61 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS
MEDIO SIN SUBCONTRATACIOacuteN
611 DESCRIPCIOacuteN DEL PROYECTO
Proyecto de locales comerciales y departamento ubicado en el nuacutemero 911 de
la calle Escuadroacuten 21 de la Zona Centro de la Ciudad de Chihuahua el cual cuenta
con una superficie de terreno de 2149573 metros cuadrados 1134916 metros
cuadrados para la planta baja en la cual se encuentra el aacuterea destinada para los
locales comerciales y con 1098476 metros cuadrados para el departamento el cual
se encuentra ubicado en la planta alta
612 PLANOS
PLANTA BAJA (Locales Comerciales)
69
PLANTA ALTA (Departamento)
FACHADA FRONTAL
70
613 PRESUPUESTO DE OBRA
11- GASTOS GENERALES
[SUBTOTAL $ 1346000
|2- PRELIMINARES
[SUBTOTAL $ 662453
|3- CIMENTACIOacuteN ~ ~ ~
[SUBTOTAL $ 4902000
|4- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
41 P L A N T A B A J A
[SUBTOTAL $ 17999270
A3 P L A N T A A L T A
[SUBTOTAL $ 1264678
|S- INSTALACIONES
61 I N S T A L A C I Oacute N E L Eacute C T R I C A
I SUBTOTAL $ 1760000 52 I N S T A L A C I Oacute N H I D R O S A N I T A R I A
[SUBTOTAL $ 1860000 63 I N S T A L A C I Oacute N D E G A S
I SUBTOTAL $ 480000
54 I N S T A L A C I Oacute N D E D U C T O S
[SUBTOTAL $ 760000
|6- ACABADOS
[SUBTOTAL $ 10086487
|7- PINTURA
[SUBTOTAL $ 168623T
|8- HERRERIacuteA ~
[SUBTOTAL $ 1810000
|9- CARPINTERIacuteA ~
I SUBTOTAL $ 496000
|10- VENTANERIA Y CANCELERIacuteA
I SUBTOTAL $ 2680000
111- VARIOS
[SUBTOTAL $ 96000
71
1-GASTOS GENERALES
11
2- PRELIMINARES
3-CIMENTACIOacuteN
12 13 14 15
21 22
23 24
31
32
33
34
35
36
37
38
39
110
DESCRIPCIOacuteN DEL CONCEPTO
Planos Constructivos Firma Perito Constructor Memoria de caacutelculo Plano Catastral Traacutemites Isomeacutetrico de Gas Firma Perito de Gas Estudio Mecaacutenica de suelos Autorizacioacuten y Sello de J M A S Licencia de Construccioacuten O PM
Limpieza y desenraice del terreno Trazo y Nivelacioacuten de terreno por medio de meacutetodos manuales Incluye mano de obra transporte de escombro y basura Todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
Demolicioacuten de bardas existentes Retiro de material de demolicioacuten de bardas
Excavacioacuten de cepa para cimentacioacuten con seccioacuten 0 60 x1 OOmts Excavacioacuten para cimentacioacuten de zapata aislada de 090 x 090 x 60 mts Plantilla de cimentacioacuten hecho en obra colada con concreto fc=150 kgcm2 Con un espesor de 5 cms Incluye acarreos concreto vaciado a bote regleado a nivel material herramienta y mano de obra Zapata corrida con concreto f c= 200 kgcm2 con una seccioacuten de60x 20cmsacero reforzado3820cms Incluye armado cimbrado colado y curado Zapata aislada con concreto fc= 200 kgcm2 con una seccioacuten de 80x80x20 cms acero reforzado en ambos sentidos de 38 20 cms Incluye armado cimbrado colado y curado
Rodapieacute de block de concreto hueco de 15x20x40 cms relleno de concreto fc= 150 kgfcm2 con 3 hiladas Dala de desplante de seccioacuten 15 x 20 cms agregados finos y revenimiento de 20 Armado con 4 vs de 38 y estribos 3 20 cms colado con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra y descimbra armado y colado Impermeabilizacioacuten en dala para el desplante de muros A base de una capa de impertex e impernova dalas Relleno de excavaciones para cimentacioacuten con material extraiacutedo de los mismos camioacuten compactado a un 90 con pata de elefante
Retiro de material sobrante producto de excavacioacuten Incluye carga y retiro en camioacuten fuera del lugar de la obra
- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
NO INCLUIDO NO INCLUIDO
LOTE
LOTE LOTE
W
ML
ML
ML
LOTE
1 $ 1200000 $ 1200000
1 $ 75000 $ 75000 1 $ 70000 $ 70000
SUBTOTAL $ 13450001
21496 $ 3 00 $ 644 87
MJ
M2
LOTE
21496 38 1
$ 800 $ 7000 S 1600 00
iexclSUBTOTAL
$ $ iacute $
1719 66 2660 00 1600 00 662453 |
ML
LOTE
504
2
$ 8000
$ 29000
$
$
403200
58000
ML 504 $ 7500 $ 378000
ML 504 $ 28700 $ 1446480
PZA 12 $ 29500 $ 354000
ML 504 $ 19800 $ 9979 20
50 4 $ 18000 $ 907200
504 $ 35 00 $ 176400
504 $ 2000 $ 1008 00
1 $ 80000 $ 800 00
I SUBTOTAL $ 4902000l
41 P L A N T A B A J A 411 Cimbra y colado de columnas de seccioacuten de 20 x 20
cms Armado con 4 varillas del No 4 y con estribos del No 3 20 cmscon un concreto f c= 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
4 12 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 1 4
413 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cms armada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
414 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
ML 324 $ 25000 $ 810000
M2 12418 $ 19000 $ 2359420
ML
ML
504 $ 18000 $ 907200
504 $ 19000 $ 957600
72
415
416
417
418
4110 4111
4112
4113
Losa de entrepiso de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 50x60x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38lncluye cimbra armado y colado Trabe No 1 seccioacuten 20x40 cms armada con 6 varillas del No 4 y estribos del No 3 20 cms con concreto fe = 200 kgcm2 Trabe No 2 seccioacuten 20x30 cms armada con 4 varillas del No3 y estribos del No3 15 cms con concreto F e = 200kgcm2 Firme de concreto f c = 150 kgcm2 de 8 cms de espesor Incluye acabado semipulido
Registros de al banal de 60x50x40 cms con tapa de concreto armado de 5 cms de espesor con agarradera escondida Caja de banqueta de plaacutestico negro seccioacuten 60x40 cms Banquetas de concreto f c=150 kgcm2 colada con granzoacuten arena y cemento prop 14 con cuadros de 1x1 mto Bardas de block hueco de concreto de 15x20x40 incluye
41121 Excavaciones de 0 40x070 cms 41111 Cimentacioacuten zapata corrida de 0 40x015 cms 41123 Anclaje o siembra de castillos 41124 Rodapieacute de block hueco 15x20x40 relleno de concreto
f c = 150 kgcm2 ( 2 hiladas) 41126 Dala de cimentacioacuten de 15 x20 cms fc= 200 kg cm2 3
varillasraquo 3 estribos de 14 25cms 4 1128 Muros de block hueco de concreto de 15x20x40 41127 Castillo de concreto armado 15x20 cms de concreto
f0=200 kgcm2 varillas 3 estribos 14 25 cms 41128 Cadena de cerramiento de 15x20 cms concreto fc=200
kgcm2 con varillas 3 estribos 14 25 cms 41129 Relleno y compactacioacuten de cimiento
Rampa de escalera Incluye cimentacioacuten muros de carga cimbra descimbra y colado de escalones con concreto f c=150 kgcm2
M2
ML
ML
M2
PZA PZA
M2
M2
1135 $ 35700 $ 4051950
369 $ 35000 $ 1291500
373 $ 33000 S 12309 00
10552 $ 15000 $ 1582800
2 $ 650 00 $ 1300 00 1 $ 15000 $ 15000
12515 $ 16000 $ 2002400 3228 $ 37500 $ 1210500
LOTE 1 $ 1450000 $ 14500 00 ISUBTOTAL $ 179992701
42 P L A N T A A L T A 421
Cimbra y colado de castillos de 15 x 15 cms Armado con 4 varillas de 38 con estribos de 14 20 cms con un concreto f e 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
422 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de aria resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 14
4 23 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cmsarmada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto f c= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
424 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
425 Losa de azotea de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 60x50x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38 Incluye cimbra armado y colado
426 Pretiles de ladrillo blanco sencillo de alta resistencia de pumocita de 7x14x28 asentado con mortero-cemento-arena prop 14
427 Chaflaacuten de azotea de 8 cms con mortero-cementc-arena prop 14
428 Impermeabilizacioacuten a base de emulsioacuten asfaacuteltica con doble capa de fibra de vidrio y acabado con un aplicado de pintura de aluminio
429 Sardinelen bantildeo de 10x15 cms de concreto f c=100 kgcm2 Elaborado en obra refuerzo con 2 vs de 38 y estribos de alambran de 1430 cms Incluye cimbra
4210 Suministro e instalacioacuten de tallador a base de block de concreto de 15x20x40 Incluye aplanado fino en muretes y lambrin de cemento pulido
ML 783 $ 18000 $ 1409400
M2 1779 $ 19000 $ 3380100
ML 6312 $ 18000 $ 1136180
ML 6312 $ 19000 $ 1199280
M2 10985 $ 35700 $ 3921645
ML 4129 $ 19000 $ 784510
ML 4129 $ 3500 $ 144515
M2 10985 $ 5500 $ 604175
LOTE 1 $ 12000 $ 12000
LOTE 1 $ 55000 $ 55000 ISUBTQTAL 1Miquest6785]
73
colocacioacuten de poliducto cajas cableado de salida central tomacornentes apagadores teleacutefono televisioacuten timbre y todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
5 INSTAIAPI6N HIPUPSANITAHIA Suministro e instalacioacuten que incluye sanjeado colocacioacuten de tuberiacutea de PVC para drenaje tuberiacutea de cobre para agua potable para suministro de 4 wc 4 lavabos 1 regadera 1 tarja 1 lavadora1 tallador 1 tinaco 1 llave de jardiacuten y todo k) necearlo p
53 INSTALACIOacuteN DE GAS 531
3 Suministra e instalacioacuten de tuberiacutea de cobre para gas que incluye 4 puntas para calefactor de gas estufa seacdora y boiler y tendido de liacutenea hasta suministro principal
54 INSTALACIOacuteN DE DUCTOS Suministro e instalacioacuten de ductos para clima artificial en planta alta y planta alta
LOTE
LOTE
LOTE
LOTE
$ 1750000 $
$ 480000 $ iexclSUBTOTAL $
1750000 ISUBTOTAL $ 17500001
1 $ 1850000 $ 18500 00 ISUBTOTAL $ 18500001
480000 480000 I
1 S 750000 $ 7500 00 ISUBTOTAL $ 7S0OO0I
61 Aplanado en muros exteriores de mezcla de enjarre regleado con mortero-cemento-arena 5 prop 15
62 Aplanado interior de yeso de 2 cms de espesor promedio Incluye material y mano de obra
6 3 Aplanado de yeso en cielos de 2 cms de espesor promedio incluye material y mano de obra
64 Arreglo de rodapieacute con arena fina-cemento-mortero prop 14 rayado en la superficie
65 Repellado de mezcla de bantildeo en muros para recibir ceraacutemica Incluye todo lo necesario para su correcta aplicacioacuten
66 Recubrimiento de ceraacutemica de 030 x 0 40 mts en bantildeos Instalado con pegamento gris con boquilla de color
6 7 Piso de loseta ceraacutemica Interceramic de 30x30 cms boquilla de color de 1 cm Incluye pegamento gris Interceramic y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
88 Zoclo de madera de pino acabado de laca instalado con resitol 5000 (planta alta)
69 Limpieza de obra negra incluye retiro de escombro fuera de la obra
M2
M2
M2
ML
M2
M2
M2
ML
LOTE
3092
3148
193 46
4162
447
447
138 80
7466
1
$ $
$
$
$
$
$
$ $
98 00
5500
5500
5500
9800
23000
18000
4500
150000
$ $
$
$
$
iacute
$
$ $
3030160
1731400
1064030
228910
43806
102810
3398400
335970
150000 ISUBTOTAL $ 100854JIacute61
71 Pintura exterior vinllica marca Osel Plata aplicacioacuten dos manos Incluye sello vmilico y todo necesario para su correcta instalacioacuten
72 Pintura interior vinllica marca Osel Plata incluye sello vinilico y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
7 3 Pintura de esmalte en cielos y muros de bantildeo y cocina
M2
M2
M2
3092
27438 58 25
$ $ $
2600 $
2600 $ 2900 $
803920
713388 1689 25
ISUBTOTAL $ 16862331
8 1 Puerta de servicio incluye instalacioacuten ( 1 6 x 21) 82 Barandal de varilla de 12 con dibujos y postes de 3x3
Incluye todo lo necesario para su correcta instalacioacuten 83 Puerta principal laminada con media luna incluye chapa
marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten 84 Suministro y colocacioacuten de puerta multypanel de 9 luces
de 090x203 mt incluye marco metaacutelico pintado en esmalte blanco cerrado chapa exterior marca Tesa con llave bisagras taquetes tomillos y todo lo necesario para su correcta colocacioacuten
85 Puerta de aluminio vidrio para acceso principal en local
PZA
LOTE
PZA
PZA PZA
1 $ 175000 $ 175000
1 $ 250000 $ 250000
1 $ 250000 $ 250000
$ 2500 00 $ $ 295000 $
250000 8850 00
ISUBTOTAL $ 1810000 I
91 Puertas interiores tablereadas de aglomerados armadas Incluye chapa marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten PZA 3 $ 185000 $ 495000
[SUBTOTAL 4950001
74
101
102
Ventana de aluminio de doble vidrio tipo colonial cuadriculada XO (corredizas) Aacuterea departamento
1011 Recibidor 120x090 mts 1012 Sala 120x0-90 mts (3x4 pies) 1013 Sala 213x183 mts (8x7 pies) 1014 Rec 1122X091 mts(4x3pies) 1015 Rec 21 22X 091 mts (4 x 3 pies) 1016 Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Ventana de aluminio de doble vidrio Area locales 1021 Local1152x183mts(5x6pies)
122x152 mts (4x5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Local 2 152 x183 mis (5x6 pies) Bantildeo 061 X 061 mts (2x 2 pies)
Local 3152 x1 83 mts (5x6 pies) 122 x 152 mts (4 x 5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Cancel de bantildeo de 130x190 mts con puertas corredizas de aluminio y acrilico (Departamento)
PZA PZA PZA PZA PZA PZA
PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA
$ $ $ iacute
I $ S
1 s $
1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $
155000 155000 550000 155000 156000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
$ $ $ s $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
155000 155000 550000 155000 155000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
PZA
111 Limpieza Final
1 $ 135000 $ I SUBTOTAL $
1 $ 95000 $ iexclSUBTOTAL $
2680000 2680000 I
95000 95000 I
59237227
75
614 ESTADO DE RESULTADOS
ESTADO DE RESULTADOS SIN SUBCONTRATACIOacuteN
VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO 47389782
bulli i i bullmi UTILIDAD BRUTA 11847445
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) 1777117
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN I I i - 10070329
I GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 8 $ 9020329
IMPUESTOS (ISR 35) $ 3157115
UTILIDAD NETA i
$ 5863214 |
76
2 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS MEDIO CON SUBCONTRATACIOacuteN (OUTSOURCING)
621 ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
E VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO $ 41466059
8$ 17771168 UTILIDAD BRUTA
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) $ 1480931
IT UTILIDAD EN OPERACIOacuteN 16290237
- bull
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) $ 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS | $ 15240237
I IMPUESTOS (ISR 35) $ 5334083
UTILIDAD NETA ^ QQ fCA (
63 ESTADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
ADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
SIN OUTSOURCING I CON OUTSOURCING
VENTAS
COSTO DIRECTO
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES)
E 59237227 El $ 59237227
n 1050000 iexclI $ 1 IMPUESTOS
(ISR 35) n $ 315711611$ n
$ 47389782 II $ 41466059
UTILIDAD BRUTA y $ 11847445 11$ 17771168
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) y 1777117 | | $ 1480931
$ 10070329 iexcli $ 16290237
1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 11 $ 9020329 l l $ 15240237
5334083
UTILIDAD NETA $ 5863214 1 $ 9906154 |
78
64 INTERPRETACIOacuteN
Como se puede ver en las tablas anteriores con la utilizacioacuten de la metodologiacutea
de Outsourcing en la edificacioacuten para esta construccioacuten con un monto de 59237227
pesos el incremento de utilidades es de un 41 que en teacuterminos absolutos
representa una ganancia de 3142940 pesos a precios del antildeo 2006
79
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
D Al contratar un servicio de Outsourcing las organizaciones pueden enfocarse
maacutes en la principal actividad de su negocio
i) El Outsourcing se lo debe realizar siempre y cuando la empresa tenga la
certeza de obtener el menor costo y maximizando los beneficios
11 El Outsourcing se da en un ambiente de cooperacioacuten entre dos empresas es
decir dos organizaciones con distintos objetivos y planteamientos estrateacutegicos se
fusionan para poder compartir un mismo ideal el servir al cliente y el obtener un
mayor beneficio o utilidad
RECOMENDACIONES
i) Es recomendable el planteamiento de comenzar cualquier proceso de
Outsourcing de forma escalonada y en fases independientes para poder ir midiendo
el impacto y corregir cualquier desviacioacuten
[ i Es recomendable el mantener un contacto continuo con la empresa en la que
se ha contratado el servicio evaluando continuamente le funcionamiento de el aacuterea
en el que se presta el servicio y comparando los resultados continuamente para
verificar si estaacute cumpliendo con los objetivos planteados inicialmente
l) Se sugiere para otros estudios de investigacioacuten sobre esta liacutenea que se
determinen las bondades del Outsourcing en otro tipo de obras para contrastar de
manera maacutes fuerte y contundente estos hallazgos
80
r T J C ft iexcl _ _ pound C A
BIBLIOGRAFIacuteA
APRENDA A EXTERNALIZAR (OUTSOURCING)
JACQUELINE CHAPMAN
Ed GESTIOacuteN 2000
MANUAL DEL OUTSOURCING
BARRY JAMES
Ed GESTIOacuteN 2000
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
AL CERVO
Ed MC GRAW HILL
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
ROBERTO HERNANDEZ SAMPIERI
Ed MC GRAW HILL
OUTSOURCING LA SUBCONTRATACIOacuteN
IAN ROBERTSON
Ed NORIEGA LIMUSA
httpAwwwgestiopoliscomreajrso8documentosfulldcK^gerout8ourdngant^
niohtm
wwwoutsourcingcom
httpwwwgestiopolisagtmreltxireosdo
niohtm
httpwwwgestiopdiscomrecursos5docsmkUoutsourhtm
httpwwwgestiopoliscraquomreajrsosckgtcumert^
81
PREGUNTA 2
iquestSUBCONTRATA OBRA
bull NO 11
89
a NO laquosi
Seguacuten los datos obtenidos por medio de la pregunta 2 del cuestionario
aplicado a las empresas constructoras del Estado de Chihuahua con respecto a la
clasificacioacuten de sus empresas se obtuvieron los siguientes resultados un 11 para
las empresas que respondieron que No subcontratan obra y el 89 de las empresas
contestaron afirmativamente a la pegunta de que si subcontratan obra
57
PREGUNTA 3
GESTIOacuteN
PROYECTO EJECUTIVO 30
TRAacuteMITES Y LICENCIAS 70
I TRAacuteMITES Y LICENCIAS laquo P R O Y E C T O EJECUTIVO
Con respecto a los datos obtenidos en la pregunta 3 esta se dividieron en tres
aspectos los cuales se pueden subcontratar estos son la Gestioacuten el aspecto
Administrativo y la Construccioacuten En cuanto a la Gestioacuten la cual a su vez se divide en
Proyecto Ejecutivo el cual representa un 30 y los Traacutemites y las Licencias los
cuales obtuvieron el 70 del total
58
A D M I N I S T R A C I Oacute N
I SELECCIOacuteN DE PERSONAL
10 rDFINANZAS 0 D CONTABILIDAD
FISCAL 10
bull MERCADOTEC-NIA 10
D CAPACITACIOacuteN 40
I ASPECTOS LEGALES 30
bull CAPACITACIOacuteN DCONTABILIDAD FISCAL
I ASPECTOS LEGALES D MERCADOTECNIA I SELECCIOacuteN DE PERSONAL D FINANZAS
Continuando con la divisioacuten de la pregunta 3 tenemos el aspecto administrativo
el cual se divide en las siguientes aacutereas Capacitacioacuten con un 40 la contabilidad
Fiscal con un 10 los Aspectos Legales con un 30 la Seleccioacuten de Personal con
un 10 la Mercadotecnia con un 10 y por uacuteltimo las finanzas con un 0 del total
59
CONSTRUCCIOacuteN
HERRERIacuteA 20
ACABADOS 5
DISENtildeO 15
CARPINTERIacuteA 20
OBRA NEGRA 0
INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS
20
INSTALACIONES HIDROSANITARIA
S 20
bull DISENtildeO bull INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS bull CARPINTERIacuteA bull ACABADOS
bull OBRA NEGRA bull INSTALACIONES HIDROSANITARIAS bull HERRERIacuteA
En cuanto a la subcontratacioacuten de la Construccioacuten esta cuenta con los
siguientes aspectos El disentildeo con un 15 las Instalaciones Eleacutectricas con un 20
la Carpinteriacutea con un 20 los Acabados con un 5 las Instalaciones Hidro-
sanitarias con un 20 la Herreriacutea tambieacuten cuenta con 20 y por uacuteltimo se obtuvo un
0 con respecto a la obra negra
60
PREGUNTA 4
iquestCUENTA CON UNA METODOLOGIacuteA PARA LA SUBCONTRATACIOacuteN
O SI bull NO
En la pregunta nuacutemero 4 la cual se trata acerca de si las empresas
constructoras cuentan con una metodologiacutea para la subcontratacioacuten se obtuvieron los
siguientes resultados un 33 del total de las empresas encuestadas contestaron
que si cuentan con un meacutetodo para la subcontratacioacuten y el 67 respondieron
negativamente
61
CAPIacuteTULO V MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN DE OBRA APLICADO A LA
EDIFICACIOacuteN EN LAS EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE
CHIHUAHUA
51 MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN EN LA CONSTRUCCIOacuteN
1- Ver fuerzas y debilidades para la construccioacuten de la obra
2- En que aacutereas esta mal la constructora (a para desarrollarlas
3- Determinar las partes de la obra a subcontratar
4- Evaluar el impacto potencial de subcontratar
5 - Presupuestar la obra considerando los costos de las partes subcontratadas
6- Seleccionar a los posibles subcontratados
7- Establecer un contrato de realizacioacuten y terminacioacuten de obra entre la constructora y
los subcontratados
8- Establecer un mecanismo de supervisioacuten y control de obra para darle un
seguimiento a los subcontratados
9- Realizar el finiquito de obra con el subcontratado
511 METODOLOGIacuteA PARA ESTABLECER UN PROYECTO DE
OUTSOURCING
Una metodologiacutea praacutectica para establecer proyecto de Outsourcing incluye
bull Cambiar tecnologiacutea recursos humanos y recursos financieros
raquo Analizar si la empresa esta preparada cultural teacutecnica y gerencialmente para
ser sometida a un proceso de Outsourcing en un momento determinada
bull Disentildear un programa de Outsourcing partiendo de este anaacutelisis establecer
cronogramas necesidades y todos los recursos que se requieren para llevar a
cabo el proceso
bull Prepararse para la implementacioacuten y adquirir los recursos necesarios para que
pueda ser manejado por control remoto (viacutea Internet por ejemplo)
62
512 CONVENCER DE LA NECESIDAD
Poner en manos de otros la administracioacuten de servicios que son vitales para la
empresa causa cierto recelo sin embargo no se puede negar que esto agiliza las
acciones en el desempentildeo cotidiano de las organizaciones
La situacioacuten actual es que las empresas absorban la totalidad del costo de los
procesos el cual es trasladado al cliente viacutea precio ademaacutes de la ineficiencia
distraccioacuten de recursos y poca espedalizadoacuten (Rodriguez Leonardo 1997
Septiembre p669)
513 IMPLEMENTAR EL OUTSOURCING
La metodologiacutea del Outsourcing es esencialmente la incorporacioacuten de una
buena praacutectica en la toma de decisiones gerenciales La decisioacuten para subcontratar
necesita estar sujeta a un proceso administrativa apropiado y no tomarse
simplemente como es caso de muchas decisiones maacutes sobre bases financieras o
teacutecnicas
La metodologiacutea incluye los pasos sencillos de evaluacioacuten planeacioacuten y
ejecucioacuten de un conjunto de decisiones
Esta no es una receta de coacutemo proceder con respecto al Outsourcing ni
tampoco es magia negra revelada a uno o dos profesionales privilegiados
Lo que haraacute esta metodologiacutea como un conjunto de herramientas la cual debe
ser personalizada para satisfacer las necesidades del proyecto de Outsourcing que
estaacute considerando Este es un paso vital y generalmente da como resultado un plan
general maacutes adecuado con un esfuerzo maacutes dirigido por parte del equipo de proyecto
63
52 EL PROCESO
Fase 1 EVALUACIOacuteN
Fase 2 PLANEACIOacuteN
Fase 4 TRANSMISIOacuteN DEL SERVICIO
iquestQUE HACE iquestCUANTO TIEMPO iquestQUIEN PARTICIPA iquestQUE SE ENTREGA iquestQUE SE DECIDE
Fase 5 ADMINISTRACIOacuteN
Y REVISIOacuteN
64
521 PASOS DE LA METODOLOGIacuteA
bull FASE 0 INICIO DEL PROYECTO
-gt iquestQUE HACE Identifica el alcance de lo que se estaacute considerando para
el Outsourcing Establece tos criterios las marcas importantes iniciales y
tos factores adelantealto8 para las decisiones iniciales Asigna recursos
iniciales para poner la semilla8 del proyecto
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a cuatro semanas
-^ iquestQUIEN PARTICIPA Esta fase es iniciada por el gerente ejecutivo o un
miembro del consejo que este patrocinando el estudio de factibilidad
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un documento que establece el alcance del
proyecto y las cuestiones administrativas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Examinar (o no) los beneficios estrateacutegicos
- FASE1 EVALUACIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Examina la factibilidad del Outsourcing define el alcance
y los liacutemites del proyecto e informa en que grado el proyecto satisfaraacute los
criterios establecidos
-gt iquestCUANTO TIEMPO De cuatro a seis semanas
-raquo iquestQUIEN PARTICIPA Un pequentildeo equipo encabezado por el
patrocinador por lo menos un gerente de una funcioacuten (por ejemplo de
finanzas o recursos humanos) que no se vea personalmente afectado
por el resultado de la evaluacioacuten
65
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un estudio de falibilidad o de otro tipo Una
decisioacuten acerca de si se debe o no proceder a la etapa de planeadoacuten
-raquo iquestQUE SE DECIDE Decisioacuten acerca de proceder o no
- FASE 2 PLANEACIOacuteN DETALLADA
-gt iquestQUE HACE Establece los criterios para la licitacioacuten define los detalles
para los requisitos y prepara una lista breve de invitaciones para el
concurso
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De ocho a diez semanas
-raquo iquestQUIEacuteN PARTICIPA El equipo formado durante la fase 1 maacutes
representante de compras (o abastecimientos o contratos) del
departamento juriacutedico y de recursos humanos en caso de que no esteacuten
representados
- iquestQUEacute SE ENTREGA Un plan para el proceso de licitacioacuten incluyendo
documentacioacuten para la licitacioacuten descripcioacuten de ios servicios y una
estrategia para las negociaciones con los proveedores
-raquo iquestQUEacute SE DECIDE A quien se invita a conservar bajo que criterios y
fas medidas de desempentildeo
- FASE 3 CONTRATACIOacuteN
-gt iquestQUE HACE Selecciona a un contratista preferido como resultado de
un proceso de licitacioacuten Identifica a un proveedor respaldo
-gt iquestCUANTO TIEMPO De tres a cuatro meses
66
-gt iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central de la fase de planeacioacuten Puede
incluir asesores externos Participaraacuten contratistas potenciales y sus
socios
-gt iquestQUE SE ENTREGA Invitacioacuten a concursar Acuerdos de nivel de
servicios Los encabezados del acuerdo Contratos Plan para la
transferencia del servicio ai subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE La concesioacuten del contrato A quien para que
servicio durante cuanto tiempo con que criterios de medicioacuten
- FASE 4 TRANSICIOacuteN DEL NUEVO SERVICIO
~raquo iquestQUE HACE Establece los procedimientos para la administracioacuten de la
funcioacuten subcontratada Transfiere personal y activos seguacuten se haya
acordado
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a tres meses
- bull iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central y el gerente de funcioacuten de la
funcioacuten subcontratada Recursos humanos usuarios gerencia y
personal del proveedor
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un plan de transicioacuten Documentacioacuten de los
procedimientos de administracioacuten y revisioacuten Entrega de la
responsabilidad formal al subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE Procedimientos de terminacioacuten Fecha de entrega
del servicio
67
- FASE 5 ADMINISTRACIOacuteN Y REVISIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Revisa el contrato en forma regular comparaacutendolo contra
los niveles de servicios acordados Plantea las negociaciones para tomar
en cuenta los cambios y requerimientos adicionales
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De uno a cinco antildeos dependiendo de la duracioacuten
del contrato Normalmente es de bes a cinco antildeos
-gt iquestQUIEN PARTICIPA Representante del contratista responsable de la
entrega del servicio Representante de la funcioacuten del usuario
responsable de la administracioacuten del contrato y del proveedor
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un servicio administrativo Revisiones regulares
Ausencia de sorpresas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Verificacioacuten anual de la validez de la evaluacioacuten
original Decisioacuten sobre la continuacioacuten del confrato
68
CAPIacuteTULO VI BENEFICIOS DE LA APLICACIOacuteN DEL MEacuteTODO
61 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS
MEDIO SIN SUBCONTRATACIOacuteN
611 DESCRIPCIOacuteN DEL PROYECTO
Proyecto de locales comerciales y departamento ubicado en el nuacutemero 911 de
la calle Escuadroacuten 21 de la Zona Centro de la Ciudad de Chihuahua el cual cuenta
con una superficie de terreno de 2149573 metros cuadrados 1134916 metros
cuadrados para la planta baja en la cual se encuentra el aacuterea destinada para los
locales comerciales y con 1098476 metros cuadrados para el departamento el cual
se encuentra ubicado en la planta alta
612 PLANOS
PLANTA BAJA (Locales Comerciales)
69
PLANTA ALTA (Departamento)
FACHADA FRONTAL
70
613 PRESUPUESTO DE OBRA
11- GASTOS GENERALES
[SUBTOTAL $ 1346000
|2- PRELIMINARES
[SUBTOTAL $ 662453
|3- CIMENTACIOacuteN ~ ~ ~
[SUBTOTAL $ 4902000
|4- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
41 P L A N T A B A J A
[SUBTOTAL $ 17999270
A3 P L A N T A A L T A
[SUBTOTAL $ 1264678
|S- INSTALACIONES
61 I N S T A L A C I Oacute N E L Eacute C T R I C A
I SUBTOTAL $ 1760000 52 I N S T A L A C I Oacute N H I D R O S A N I T A R I A
[SUBTOTAL $ 1860000 63 I N S T A L A C I Oacute N D E G A S
I SUBTOTAL $ 480000
54 I N S T A L A C I Oacute N D E D U C T O S
[SUBTOTAL $ 760000
|6- ACABADOS
[SUBTOTAL $ 10086487
|7- PINTURA
[SUBTOTAL $ 168623T
|8- HERRERIacuteA ~
[SUBTOTAL $ 1810000
|9- CARPINTERIacuteA ~
I SUBTOTAL $ 496000
|10- VENTANERIA Y CANCELERIacuteA
I SUBTOTAL $ 2680000
111- VARIOS
[SUBTOTAL $ 96000
71
1-GASTOS GENERALES
11
2- PRELIMINARES
3-CIMENTACIOacuteN
12 13 14 15
21 22
23 24
31
32
33
34
35
36
37
38
39
110
DESCRIPCIOacuteN DEL CONCEPTO
Planos Constructivos Firma Perito Constructor Memoria de caacutelculo Plano Catastral Traacutemites Isomeacutetrico de Gas Firma Perito de Gas Estudio Mecaacutenica de suelos Autorizacioacuten y Sello de J M A S Licencia de Construccioacuten O PM
Limpieza y desenraice del terreno Trazo y Nivelacioacuten de terreno por medio de meacutetodos manuales Incluye mano de obra transporte de escombro y basura Todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
Demolicioacuten de bardas existentes Retiro de material de demolicioacuten de bardas
Excavacioacuten de cepa para cimentacioacuten con seccioacuten 0 60 x1 OOmts Excavacioacuten para cimentacioacuten de zapata aislada de 090 x 090 x 60 mts Plantilla de cimentacioacuten hecho en obra colada con concreto fc=150 kgcm2 Con un espesor de 5 cms Incluye acarreos concreto vaciado a bote regleado a nivel material herramienta y mano de obra Zapata corrida con concreto f c= 200 kgcm2 con una seccioacuten de60x 20cmsacero reforzado3820cms Incluye armado cimbrado colado y curado Zapata aislada con concreto fc= 200 kgcm2 con una seccioacuten de 80x80x20 cms acero reforzado en ambos sentidos de 38 20 cms Incluye armado cimbrado colado y curado
Rodapieacute de block de concreto hueco de 15x20x40 cms relleno de concreto fc= 150 kgfcm2 con 3 hiladas Dala de desplante de seccioacuten 15 x 20 cms agregados finos y revenimiento de 20 Armado con 4 vs de 38 y estribos 3 20 cms colado con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra y descimbra armado y colado Impermeabilizacioacuten en dala para el desplante de muros A base de una capa de impertex e impernova dalas Relleno de excavaciones para cimentacioacuten con material extraiacutedo de los mismos camioacuten compactado a un 90 con pata de elefante
Retiro de material sobrante producto de excavacioacuten Incluye carga y retiro en camioacuten fuera del lugar de la obra
- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
NO INCLUIDO NO INCLUIDO
LOTE
LOTE LOTE
W
ML
ML
ML
LOTE
1 $ 1200000 $ 1200000
1 $ 75000 $ 75000 1 $ 70000 $ 70000
SUBTOTAL $ 13450001
21496 $ 3 00 $ 644 87
MJ
M2
LOTE
21496 38 1
$ 800 $ 7000 S 1600 00
iexclSUBTOTAL
$ $ iacute $
1719 66 2660 00 1600 00 662453 |
ML
LOTE
504
2
$ 8000
$ 29000
$
$
403200
58000
ML 504 $ 7500 $ 378000
ML 504 $ 28700 $ 1446480
PZA 12 $ 29500 $ 354000
ML 504 $ 19800 $ 9979 20
50 4 $ 18000 $ 907200
504 $ 35 00 $ 176400
504 $ 2000 $ 1008 00
1 $ 80000 $ 800 00
I SUBTOTAL $ 4902000l
41 P L A N T A B A J A 411 Cimbra y colado de columnas de seccioacuten de 20 x 20
cms Armado con 4 varillas del No 4 y con estribos del No 3 20 cmscon un concreto f c= 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
4 12 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 1 4
413 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cms armada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
414 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
ML 324 $ 25000 $ 810000
M2 12418 $ 19000 $ 2359420
ML
ML
504 $ 18000 $ 907200
504 $ 19000 $ 957600
72
415
416
417
418
4110 4111
4112
4113
Losa de entrepiso de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 50x60x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38lncluye cimbra armado y colado Trabe No 1 seccioacuten 20x40 cms armada con 6 varillas del No 4 y estribos del No 3 20 cms con concreto fe = 200 kgcm2 Trabe No 2 seccioacuten 20x30 cms armada con 4 varillas del No3 y estribos del No3 15 cms con concreto F e = 200kgcm2 Firme de concreto f c = 150 kgcm2 de 8 cms de espesor Incluye acabado semipulido
Registros de al banal de 60x50x40 cms con tapa de concreto armado de 5 cms de espesor con agarradera escondida Caja de banqueta de plaacutestico negro seccioacuten 60x40 cms Banquetas de concreto f c=150 kgcm2 colada con granzoacuten arena y cemento prop 14 con cuadros de 1x1 mto Bardas de block hueco de concreto de 15x20x40 incluye
41121 Excavaciones de 0 40x070 cms 41111 Cimentacioacuten zapata corrida de 0 40x015 cms 41123 Anclaje o siembra de castillos 41124 Rodapieacute de block hueco 15x20x40 relleno de concreto
f c = 150 kgcm2 ( 2 hiladas) 41126 Dala de cimentacioacuten de 15 x20 cms fc= 200 kg cm2 3
varillasraquo 3 estribos de 14 25cms 4 1128 Muros de block hueco de concreto de 15x20x40 41127 Castillo de concreto armado 15x20 cms de concreto
f0=200 kgcm2 varillas 3 estribos 14 25 cms 41128 Cadena de cerramiento de 15x20 cms concreto fc=200
kgcm2 con varillas 3 estribos 14 25 cms 41129 Relleno y compactacioacuten de cimiento
Rampa de escalera Incluye cimentacioacuten muros de carga cimbra descimbra y colado de escalones con concreto f c=150 kgcm2
M2
ML
ML
M2
PZA PZA
M2
M2
1135 $ 35700 $ 4051950
369 $ 35000 $ 1291500
373 $ 33000 S 12309 00
10552 $ 15000 $ 1582800
2 $ 650 00 $ 1300 00 1 $ 15000 $ 15000
12515 $ 16000 $ 2002400 3228 $ 37500 $ 1210500
LOTE 1 $ 1450000 $ 14500 00 ISUBTOTAL $ 179992701
42 P L A N T A A L T A 421
Cimbra y colado de castillos de 15 x 15 cms Armado con 4 varillas de 38 con estribos de 14 20 cms con un concreto f e 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
422 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de aria resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 14
4 23 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cmsarmada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto f c= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
424 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
425 Losa de azotea de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 60x50x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38 Incluye cimbra armado y colado
426 Pretiles de ladrillo blanco sencillo de alta resistencia de pumocita de 7x14x28 asentado con mortero-cemento-arena prop 14
427 Chaflaacuten de azotea de 8 cms con mortero-cementc-arena prop 14
428 Impermeabilizacioacuten a base de emulsioacuten asfaacuteltica con doble capa de fibra de vidrio y acabado con un aplicado de pintura de aluminio
429 Sardinelen bantildeo de 10x15 cms de concreto f c=100 kgcm2 Elaborado en obra refuerzo con 2 vs de 38 y estribos de alambran de 1430 cms Incluye cimbra
4210 Suministro e instalacioacuten de tallador a base de block de concreto de 15x20x40 Incluye aplanado fino en muretes y lambrin de cemento pulido
ML 783 $ 18000 $ 1409400
M2 1779 $ 19000 $ 3380100
ML 6312 $ 18000 $ 1136180
ML 6312 $ 19000 $ 1199280
M2 10985 $ 35700 $ 3921645
ML 4129 $ 19000 $ 784510
ML 4129 $ 3500 $ 144515
M2 10985 $ 5500 $ 604175
LOTE 1 $ 12000 $ 12000
LOTE 1 $ 55000 $ 55000 ISUBTQTAL 1Miquest6785]
73
colocacioacuten de poliducto cajas cableado de salida central tomacornentes apagadores teleacutefono televisioacuten timbre y todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
5 INSTAIAPI6N HIPUPSANITAHIA Suministro e instalacioacuten que incluye sanjeado colocacioacuten de tuberiacutea de PVC para drenaje tuberiacutea de cobre para agua potable para suministro de 4 wc 4 lavabos 1 regadera 1 tarja 1 lavadora1 tallador 1 tinaco 1 llave de jardiacuten y todo k) necearlo p
53 INSTALACIOacuteN DE GAS 531
3 Suministra e instalacioacuten de tuberiacutea de cobre para gas que incluye 4 puntas para calefactor de gas estufa seacdora y boiler y tendido de liacutenea hasta suministro principal
54 INSTALACIOacuteN DE DUCTOS Suministro e instalacioacuten de ductos para clima artificial en planta alta y planta alta
LOTE
LOTE
LOTE
LOTE
$ 1750000 $
$ 480000 $ iexclSUBTOTAL $
1750000 ISUBTOTAL $ 17500001
1 $ 1850000 $ 18500 00 ISUBTOTAL $ 18500001
480000 480000 I
1 S 750000 $ 7500 00 ISUBTOTAL $ 7S0OO0I
61 Aplanado en muros exteriores de mezcla de enjarre regleado con mortero-cemento-arena 5 prop 15
62 Aplanado interior de yeso de 2 cms de espesor promedio Incluye material y mano de obra
6 3 Aplanado de yeso en cielos de 2 cms de espesor promedio incluye material y mano de obra
64 Arreglo de rodapieacute con arena fina-cemento-mortero prop 14 rayado en la superficie
65 Repellado de mezcla de bantildeo en muros para recibir ceraacutemica Incluye todo lo necesario para su correcta aplicacioacuten
66 Recubrimiento de ceraacutemica de 030 x 0 40 mts en bantildeos Instalado con pegamento gris con boquilla de color
6 7 Piso de loseta ceraacutemica Interceramic de 30x30 cms boquilla de color de 1 cm Incluye pegamento gris Interceramic y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
88 Zoclo de madera de pino acabado de laca instalado con resitol 5000 (planta alta)
69 Limpieza de obra negra incluye retiro de escombro fuera de la obra
M2
M2
M2
ML
M2
M2
M2
ML
LOTE
3092
3148
193 46
4162
447
447
138 80
7466
1
$ $
$
$
$
$
$
$ $
98 00
5500
5500
5500
9800
23000
18000
4500
150000
$ $
$
$
$
iacute
$
$ $
3030160
1731400
1064030
228910
43806
102810
3398400
335970
150000 ISUBTOTAL $ 100854JIacute61
71 Pintura exterior vinllica marca Osel Plata aplicacioacuten dos manos Incluye sello vmilico y todo necesario para su correcta instalacioacuten
72 Pintura interior vinllica marca Osel Plata incluye sello vinilico y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
7 3 Pintura de esmalte en cielos y muros de bantildeo y cocina
M2
M2
M2
3092
27438 58 25
$ $ $
2600 $
2600 $ 2900 $
803920
713388 1689 25
ISUBTOTAL $ 16862331
8 1 Puerta de servicio incluye instalacioacuten ( 1 6 x 21) 82 Barandal de varilla de 12 con dibujos y postes de 3x3
Incluye todo lo necesario para su correcta instalacioacuten 83 Puerta principal laminada con media luna incluye chapa
marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten 84 Suministro y colocacioacuten de puerta multypanel de 9 luces
de 090x203 mt incluye marco metaacutelico pintado en esmalte blanco cerrado chapa exterior marca Tesa con llave bisagras taquetes tomillos y todo lo necesario para su correcta colocacioacuten
85 Puerta de aluminio vidrio para acceso principal en local
PZA
LOTE
PZA
PZA PZA
1 $ 175000 $ 175000
1 $ 250000 $ 250000
1 $ 250000 $ 250000
$ 2500 00 $ $ 295000 $
250000 8850 00
ISUBTOTAL $ 1810000 I
91 Puertas interiores tablereadas de aglomerados armadas Incluye chapa marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten PZA 3 $ 185000 $ 495000
[SUBTOTAL 4950001
74
101
102
Ventana de aluminio de doble vidrio tipo colonial cuadriculada XO (corredizas) Aacuterea departamento
1011 Recibidor 120x090 mts 1012 Sala 120x0-90 mts (3x4 pies) 1013 Sala 213x183 mts (8x7 pies) 1014 Rec 1122X091 mts(4x3pies) 1015 Rec 21 22X 091 mts (4 x 3 pies) 1016 Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Ventana de aluminio de doble vidrio Area locales 1021 Local1152x183mts(5x6pies)
122x152 mts (4x5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Local 2 152 x183 mis (5x6 pies) Bantildeo 061 X 061 mts (2x 2 pies)
Local 3152 x1 83 mts (5x6 pies) 122 x 152 mts (4 x 5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Cancel de bantildeo de 130x190 mts con puertas corredizas de aluminio y acrilico (Departamento)
PZA PZA PZA PZA PZA PZA
PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA
$ $ $ iacute
I $ S
1 s $
1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $
155000 155000 550000 155000 156000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
$ $ $ s $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
155000 155000 550000 155000 155000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
PZA
111 Limpieza Final
1 $ 135000 $ I SUBTOTAL $
1 $ 95000 $ iexclSUBTOTAL $
2680000 2680000 I
95000 95000 I
59237227
75
614 ESTADO DE RESULTADOS
ESTADO DE RESULTADOS SIN SUBCONTRATACIOacuteN
VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO 47389782
bulli i i bullmi UTILIDAD BRUTA 11847445
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) 1777117
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN I I i - 10070329
I GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 8 $ 9020329
IMPUESTOS (ISR 35) $ 3157115
UTILIDAD NETA i
$ 5863214 |
76
2 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS MEDIO CON SUBCONTRATACIOacuteN (OUTSOURCING)
621 ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
E VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO $ 41466059
8$ 17771168 UTILIDAD BRUTA
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) $ 1480931
IT UTILIDAD EN OPERACIOacuteN 16290237
- bull
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) $ 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS | $ 15240237
I IMPUESTOS (ISR 35) $ 5334083
UTILIDAD NETA ^ QQ fCA (
63 ESTADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
ADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
SIN OUTSOURCING I CON OUTSOURCING
VENTAS
COSTO DIRECTO
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES)
E 59237227 El $ 59237227
n 1050000 iexclI $ 1 IMPUESTOS
(ISR 35) n $ 315711611$ n
$ 47389782 II $ 41466059
UTILIDAD BRUTA y $ 11847445 11$ 17771168
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) y 1777117 | | $ 1480931
$ 10070329 iexcli $ 16290237
1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 11 $ 9020329 l l $ 15240237
5334083
UTILIDAD NETA $ 5863214 1 $ 9906154 |
78
64 INTERPRETACIOacuteN
Como se puede ver en las tablas anteriores con la utilizacioacuten de la metodologiacutea
de Outsourcing en la edificacioacuten para esta construccioacuten con un monto de 59237227
pesos el incremento de utilidades es de un 41 que en teacuterminos absolutos
representa una ganancia de 3142940 pesos a precios del antildeo 2006
79
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
D Al contratar un servicio de Outsourcing las organizaciones pueden enfocarse
maacutes en la principal actividad de su negocio
i) El Outsourcing se lo debe realizar siempre y cuando la empresa tenga la
certeza de obtener el menor costo y maximizando los beneficios
11 El Outsourcing se da en un ambiente de cooperacioacuten entre dos empresas es
decir dos organizaciones con distintos objetivos y planteamientos estrateacutegicos se
fusionan para poder compartir un mismo ideal el servir al cliente y el obtener un
mayor beneficio o utilidad
RECOMENDACIONES
i) Es recomendable el planteamiento de comenzar cualquier proceso de
Outsourcing de forma escalonada y en fases independientes para poder ir midiendo
el impacto y corregir cualquier desviacioacuten
[ i Es recomendable el mantener un contacto continuo con la empresa en la que
se ha contratado el servicio evaluando continuamente le funcionamiento de el aacuterea
en el que se presta el servicio y comparando los resultados continuamente para
verificar si estaacute cumpliendo con los objetivos planteados inicialmente
l) Se sugiere para otros estudios de investigacioacuten sobre esta liacutenea que se
determinen las bondades del Outsourcing en otro tipo de obras para contrastar de
manera maacutes fuerte y contundente estos hallazgos
80
r T J C ft iexcl _ _ pound C A
BIBLIOGRAFIacuteA
APRENDA A EXTERNALIZAR (OUTSOURCING)
JACQUELINE CHAPMAN
Ed GESTIOacuteN 2000
MANUAL DEL OUTSOURCING
BARRY JAMES
Ed GESTIOacuteN 2000
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
AL CERVO
Ed MC GRAW HILL
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
ROBERTO HERNANDEZ SAMPIERI
Ed MC GRAW HILL
OUTSOURCING LA SUBCONTRATACIOacuteN
IAN ROBERTSON
Ed NORIEGA LIMUSA
httpAwwwgestiopoliscomreajrso8documentosfulldcK^gerout8ourdngant^
niohtm
wwwoutsourcingcom
httpwwwgestiopolisagtmreltxireosdo
niohtm
httpwwwgestiopdiscomrecursos5docsmkUoutsourhtm
httpwwwgestiopoliscraquomreajrsosckgtcumert^
81
PREGUNTA 3
GESTIOacuteN
PROYECTO EJECUTIVO 30
TRAacuteMITES Y LICENCIAS 70
I TRAacuteMITES Y LICENCIAS laquo P R O Y E C T O EJECUTIVO
Con respecto a los datos obtenidos en la pregunta 3 esta se dividieron en tres
aspectos los cuales se pueden subcontratar estos son la Gestioacuten el aspecto
Administrativo y la Construccioacuten En cuanto a la Gestioacuten la cual a su vez se divide en
Proyecto Ejecutivo el cual representa un 30 y los Traacutemites y las Licencias los
cuales obtuvieron el 70 del total
58
A D M I N I S T R A C I Oacute N
I SELECCIOacuteN DE PERSONAL
10 rDFINANZAS 0 D CONTABILIDAD
FISCAL 10
bull MERCADOTEC-NIA 10
D CAPACITACIOacuteN 40
I ASPECTOS LEGALES 30
bull CAPACITACIOacuteN DCONTABILIDAD FISCAL
I ASPECTOS LEGALES D MERCADOTECNIA I SELECCIOacuteN DE PERSONAL D FINANZAS
Continuando con la divisioacuten de la pregunta 3 tenemos el aspecto administrativo
el cual se divide en las siguientes aacutereas Capacitacioacuten con un 40 la contabilidad
Fiscal con un 10 los Aspectos Legales con un 30 la Seleccioacuten de Personal con
un 10 la Mercadotecnia con un 10 y por uacuteltimo las finanzas con un 0 del total
59
CONSTRUCCIOacuteN
HERRERIacuteA 20
ACABADOS 5
DISENtildeO 15
CARPINTERIacuteA 20
OBRA NEGRA 0
INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS
20
INSTALACIONES HIDROSANITARIA
S 20
bull DISENtildeO bull INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS bull CARPINTERIacuteA bull ACABADOS
bull OBRA NEGRA bull INSTALACIONES HIDROSANITARIAS bull HERRERIacuteA
En cuanto a la subcontratacioacuten de la Construccioacuten esta cuenta con los
siguientes aspectos El disentildeo con un 15 las Instalaciones Eleacutectricas con un 20
la Carpinteriacutea con un 20 los Acabados con un 5 las Instalaciones Hidro-
sanitarias con un 20 la Herreriacutea tambieacuten cuenta con 20 y por uacuteltimo se obtuvo un
0 con respecto a la obra negra
60
PREGUNTA 4
iquestCUENTA CON UNA METODOLOGIacuteA PARA LA SUBCONTRATACIOacuteN
O SI bull NO
En la pregunta nuacutemero 4 la cual se trata acerca de si las empresas
constructoras cuentan con una metodologiacutea para la subcontratacioacuten se obtuvieron los
siguientes resultados un 33 del total de las empresas encuestadas contestaron
que si cuentan con un meacutetodo para la subcontratacioacuten y el 67 respondieron
negativamente
61
CAPIacuteTULO V MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN DE OBRA APLICADO A LA
EDIFICACIOacuteN EN LAS EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE
CHIHUAHUA
51 MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN EN LA CONSTRUCCIOacuteN
1- Ver fuerzas y debilidades para la construccioacuten de la obra
2- En que aacutereas esta mal la constructora (a para desarrollarlas
3- Determinar las partes de la obra a subcontratar
4- Evaluar el impacto potencial de subcontratar
5 - Presupuestar la obra considerando los costos de las partes subcontratadas
6- Seleccionar a los posibles subcontratados
7- Establecer un contrato de realizacioacuten y terminacioacuten de obra entre la constructora y
los subcontratados
8- Establecer un mecanismo de supervisioacuten y control de obra para darle un
seguimiento a los subcontratados
9- Realizar el finiquito de obra con el subcontratado
511 METODOLOGIacuteA PARA ESTABLECER UN PROYECTO DE
OUTSOURCING
Una metodologiacutea praacutectica para establecer proyecto de Outsourcing incluye
bull Cambiar tecnologiacutea recursos humanos y recursos financieros
raquo Analizar si la empresa esta preparada cultural teacutecnica y gerencialmente para
ser sometida a un proceso de Outsourcing en un momento determinada
bull Disentildear un programa de Outsourcing partiendo de este anaacutelisis establecer
cronogramas necesidades y todos los recursos que se requieren para llevar a
cabo el proceso
bull Prepararse para la implementacioacuten y adquirir los recursos necesarios para que
pueda ser manejado por control remoto (viacutea Internet por ejemplo)
62
512 CONVENCER DE LA NECESIDAD
Poner en manos de otros la administracioacuten de servicios que son vitales para la
empresa causa cierto recelo sin embargo no se puede negar que esto agiliza las
acciones en el desempentildeo cotidiano de las organizaciones
La situacioacuten actual es que las empresas absorban la totalidad del costo de los
procesos el cual es trasladado al cliente viacutea precio ademaacutes de la ineficiencia
distraccioacuten de recursos y poca espedalizadoacuten (Rodriguez Leonardo 1997
Septiembre p669)
513 IMPLEMENTAR EL OUTSOURCING
La metodologiacutea del Outsourcing es esencialmente la incorporacioacuten de una
buena praacutectica en la toma de decisiones gerenciales La decisioacuten para subcontratar
necesita estar sujeta a un proceso administrativa apropiado y no tomarse
simplemente como es caso de muchas decisiones maacutes sobre bases financieras o
teacutecnicas
La metodologiacutea incluye los pasos sencillos de evaluacioacuten planeacioacuten y
ejecucioacuten de un conjunto de decisiones
Esta no es una receta de coacutemo proceder con respecto al Outsourcing ni
tampoco es magia negra revelada a uno o dos profesionales privilegiados
Lo que haraacute esta metodologiacutea como un conjunto de herramientas la cual debe
ser personalizada para satisfacer las necesidades del proyecto de Outsourcing que
estaacute considerando Este es un paso vital y generalmente da como resultado un plan
general maacutes adecuado con un esfuerzo maacutes dirigido por parte del equipo de proyecto
63
52 EL PROCESO
Fase 1 EVALUACIOacuteN
Fase 2 PLANEACIOacuteN
Fase 4 TRANSMISIOacuteN DEL SERVICIO
iquestQUE HACE iquestCUANTO TIEMPO iquestQUIEN PARTICIPA iquestQUE SE ENTREGA iquestQUE SE DECIDE
Fase 5 ADMINISTRACIOacuteN
Y REVISIOacuteN
64
521 PASOS DE LA METODOLOGIacuteA
bull FASE 0 INICIO DEL PROYECTO
-gt iquestQUE HACE Identifica el alcance de lo que se estaacute considerando para
el Outsourcing Establece tos criterios las marcas importantes iniciales y
tos factores adelantealto8 para las decisiones iniciales Asigna recursos
iniciales para poner la semilla8 del proyecto
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a cuatro semanas
-^ iquestQUIEN PARTICIPA Esta fase es iniciada por el gerente ejecutivo o un
miembro del consejo que este patrocinando el estudio de factibilidad
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un documento que establece el alcance del
proyecto y las cuestiones administrativas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Examinar (o no) los beneficios estrateacutegicos
- FASE1 EVALUACIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Examina la factibilidad del Outsourcing define el alcance
y los liacutemites del proyecto e informa en que grado el proyecto satisfaraacute los
criterios establecidos
-gt iquestCUANTO TIEMPO De cuatro a seis semanas
-raquo iquestQUIEN PARTICIPA Un pequentildeo equipo encabezado por el
patrocinador por lo menos un gerente de una funcioacuten (por ejemplo de
finanzas o recursos humanos) que no se vea personalmente afectado
por el resultado de la evaluacioacuten
65
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un estudio de falibilidad o de otro tipo Una
decisioacuten acerca de si se debe o no proceder a la etapa de planeadoacuten
-raquo iquestQUE SE DECIDE Decisioacuten acerca de proceder o no
- FASE 2 PLANEACIOacuteN DETALLADA
-gt iquestQUE HACE Establece los criterios para la licitacioacuten define los detalles
para los requisitos y prepara una lista breve de invitaciones para el
concurso
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De ocho a diez semanas
-raquo iquestQUIEacuteN PARTICIPA El equipo formado durante la fase 1 maacutes
representante de compras (o abastecimientos o contratos) del
departamento juriacutedico y de recursos humanos en caso de que no esteacuten
representados
- iquestQUEacute SE ENTREGA Un plan para el proceso de licitacioacuten incluyendo
documentacioacuten para la licitacioacuten descripcioacuten de ios servicios y una
estrategia para las negociaciones con los proveedores
-raquo iquestQUEacute SE DECIDE A quien se invita a conservar bajo que criterios y
fas medidas de desempentildeo
- FASE 3 CONTRATACIOacuteN
-gt iquestQUE HACE Selecciona a un contratista preferido como resultado de
un proceso de licitacioacuten Identifica a un proveedor respaldo
-gt iquestCUANTO TIEMPO De tres a cuatro meses
66
-gt iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central de la fase de planeacioacuten Puede
incluir asesores externos Participaraacuten contratistas potenciales y sus
socios
-gt iquestQUE SE ENTREGA Invitacioacuten a concursar Acuerdos de nivel de
servicios Los encabezados del acuerdo Contratos Plan para la
transferencia del servicio ai subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE La concesioacuten del contrato A quien para que
servicio durante cuanto tiempo con que criterios de medicioacuten
- FASE 4 TRANSICIOacuteN DEL NUEVO SERVICIO
~raquo iquestQUE HACE Establece los procedimientos para la administracioacuten de la
funcioacuten subcontratada Transfiere personal y activos seguacuten se haya
acordado
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a tres meses
- bull iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central y el gerente de funcioacuten de la
funcioacuten subcontratada Recursos humanos usuarios gerencia y
personal del proveedor
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un plan de transicioacuten Documentacioacuten de los
procedimientos de administracioacuten y revisioacuten Entrega de la
responsabilidad formal al subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE Procedimientos de terminacioacuten Fecha de entrega
del servicio
67
- FASE 5 ADMINISTRACIOacuteN Y REVISIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Revisa el contrato en forma regular comparaacutendolo contra
los niveles de servicios acordados Plantea las negociaciones para tomar
en cuenta los cambios y requerimientos adicionales
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De uno a cinco antildeos dependiendo de la duracioacuten
del contrato Normalmente es de bes a cinco antildeos
-gt iquestQUIEN PARTICIPA Representante del contratista responsable de la
entrega del servicio Representante de la funcioacuten del usuario
responsable de la administracioacuten del contrato y del proveedor
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un servicio administrativo Revisiones regulares
Ausencia de sorpresas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Verificacioacuten anual de la validez de la evaluacioacuten
original Decisioacuten sobre la continuacioacuten del confrato
68
CAPIacuteTULO VI BENEFICIOS DE LA APLICACIOacuteN DEL MEacuteTODO
61 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS
MEDIO SIN SUBCONTRATACIOacuteN
611 DESCRIPCIOacuteN DEL PROYECTO
Proyecto de locales comerciales y departamento ubicado en el nuacutemero 911 de
la calle Escuadroacuten 21 de la Zona Centro de la Ciudad de Chihuahua el cual cuenta
con una superficie de terreno de 2149573 metros cuadrados 1134916 metros
cuadrados para la planta baja en la cual se encuentra el aacuterea destinada para los
locales comerciales y con 1098476 metros cuadrados para el departamento el cual
se encuentra ubicado en la planta alta
612 PLANOS
PLANTA BAJA (Locales Comerciales)
69
PLANTA ALTA (Departamento)
FACHADA FRONTAL
70
613 PRESUPUESTO DE OBRA
11- GASTOS GENERALES
[SUBTOTAL $ 1346000
|2- PRELIMINARES
[SUBTOTAL $ 662453
|3- CIMENTACIOacuteN ~ ~ ~
[SUBTOTAL $ 4902000
|4- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
41 P L A N T A B A J A
[SUBTOTAL $ 17999270
A3 P L A N T A A L T A
[SUBTOTAL $ 1264678
|S- INSTALACIONES
61 I N S T A L A C I Oacute N E L Eacute C T R I C A
I SUBTOTAL $ 1760000 52 I N S T A L A C I Oacute N H I D R O S A N I T A R I A
[SUBTOTAL $ 1860000 63 I N S T A L A C I Oacute N D E G A S
I SUBTOTAL $ 480000
54 I N S T A L A C I Oacute N D E D U C T O S
[SUBTOTAL $ 760000
|6- ACABADOS
[SUBTOTAL $ 10086487
|7- PINTURA
[SUBTOTAL $ 168623T
|8- HERRERIacuteA ~
[SUBTOTAL $ 1810000
|9- CARPINTERIacuteA ~
I SUBTOTAL $ 496000
|10- VENTANERIA Y CANCELERIacuteA
I SUBTOTAL $ 2680000
111- VARIOS
[SUBTOTAL $ 96000
71
1-GASTOS GENERALES
11
2- PRELIMINARES
3-CIMENTACIOacuteN
12 13 14 15
21 22
23 24
31
32
33
34
35
36
37
38
39
110
DESCRIPCIOacuteN DEL CONCEPTO
Planos Constructivos Firma Perito Constructor Memoria de caacutelculo Plano Catastral Traacutemites Isomeacutetrico de Gas Firma Perito de Gas Estudio Mecaacutenica de suelos Autorizacioacuten y Sello de J M A S Licencia de Construccioacuten O PM
Limpieza y desenraice del terreno Trazo y Nivelacioacuten de terreno por medio de meacutetodos manuales Incluye mano de obra transporte de escombro y basura Todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
Demolicioacuten de bardas existentes Retiro de material de demolicioacuten de bardas
Excavacioacuten de cepa para cimentacioacuten con seccioacuten 0 60 x1 OOmts Excavacioacuten para cimentacioacuten de zapata aislada de 090 x 090 x 60 mts Plantilla de cimentacioacuten hecho en obra colada con concreto fc=150 kgcm2 Con un espesor de 5 cms Incluye acarreos concreto vaciado a bote regleado a nivel material herramienta y mano de obra Zapata corrida con concreto f c= 200 kgcm2 con una seccioacuten de60x 20cmsacero reforzado3820cms Incluye armado cimbrado colado y curado Zapata aislada con concreto fc= 200 kgcm2 con una seccioacuten de 80x80x20 cms acero reforzado en ambos sentidos de 38 20 cms Incluye armado cimbrado colado y curado
Rodapieacute de block de concreto hueco de 15x20x40 cms relleno de concreto fc= 150 kgfcm2 con 3 hiladas Dala de desplante de seccioacuten 15 x 20 cms agregados finos y revenimiento de 20 Armado con 4 vs de 38 y estribos 3 20 cms colado con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra y descimbra armado y colado Impermeabilizacioacuten en dala para el desplante de muros A base de una capa de impertex e impernova dalas Relleno de excavaciones para cimentacioacuten con material extraiacutedo de los mismos camioacuten compactado a un 90 con pata de elefante
Retiro de material sobrante producto de excavacioacuten Incluye carga y retiro en camioacuten fuera del lugar de la obra
- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
NO INCLUIDO NO INCLUIDO
LOTE
LOTE LOTE
W
ML
ML
ML
LOTE
1 $ 1200000 $ 1200000
1 $ 75000 $ 75000 1 $ 70000 $ 70000
SUBTOTAL $ 13450001
21496 $ 3 00 $ 644 87
MJ
M2
LOTE
21496 38 1
$ 800 $ 7000 S 1600 00
iexclSUBTOTAL
$ $ iacute $
1719 66 2660 00 1600 00 662453 |
ML
LOTE
504
2
$ 8000
$ 29000
$
$
403200
58000
ML 504 $ 7500 $ 378000
ML 504 $ 28700 $ 1446480
PZA 12 $ 29500 $ 354000
ML 504 $ 19800 $ 9979 20
50 4 $ 18000 $ 907200
504 $ 35 00 $ 176400
504 $ 2000 $ 1008 00
1 $ 80000 $ 800 00
I SUBTOTAL $ 4902000l
41 P L A N T A B A J A 411 Cimbra y colado de columnas de seccioacuten de 20 x 20
cms Armado con 4 varillas del No 4 y con estribos del No 3 20 cmscon un concreto f c= 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
4 12 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 1 4
413 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cms armada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
414 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
ML 324 $ 25000 $ 810000
M2 12418 $ 19000 $ 2359420
ML
ML
504 $ 18000 $ 907200
504 $ 19000 $ 957600
72
415
416
417
418
4110 4111
4112
4113
Losa de entrepiso de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 50x60x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38lncluye cimbra armado y colado Trabe No 1 seccioacuten 20x40 cms armada con 6 varillas del No 4 y estribos del No 3 20 cms con concreto fe = 200 kgcm2 Trabe No 2 seccioacuten 20x30 cms armada con 4 varillas del No3 y estribos del No3 15 cms con concreto F e = 200kgcm2 Firme de concreto f c = 150 kgcm2 de 8 cms de espesor Incluye acabado semipulido
Registros de al banal de 60x50x40 cms con tapa de concreto armado de 5 cms de espesor con agarradera escondida Caja de banqueta de plaacutestico negro seccioacuten 60x40 cms Banquetas de concreto f c=150 kgcm2 colada con granzoacuten arena y cemento prop 14 con cuadros de 1x1 mto Bardas de block hueco de concreto de 15x20x40 incluye
41121 Excavaciones de 0 40x070 cms 41111 Cimentacioacuten zapata corrida de 0 40x015 cms 41123 Anclaje o siembra de castillos 41124 Rodapieacute de block hueco 15x20x40 relleno de concreto
f c = 150 kgcm2 ( 2 hiladas) 41126 Dala de cimentacioacuten de 15 x20 cms fc= 200 kg cm2 3
varillasraquo 3 estribos de 14 25cms 4 1128 Muros de block hueco de concreto de 15x20x40 41127 Castillo de concreto armado 15x20 cms de concreto
f0=200 kgcm2 varillas 3 estribos 14 25 cms 41128 Cadena de cerramiento de 15x20 cms concreto fc=200
kgcm2 con varillas 3 estribos 14 25 cms 41129 Relleno y compactacioacuten de cimiento
Rampa de escalera Incluye cimentacioacuten muros de carga cimbra descimbra y colado de escalones con concreto f c=150 kgcm2
M2
ML
ML
M2
PZA PZA
M2
M2
1135 $ 35700 $ 4051950
369 $ 35000 $ 1291500
373 $ 33000 S 12309 00
10552 $ 15000 $ 1582800
2 $ 650 00 $ 1300 00 1 $ 15000 $ 15000
12515 $ 16000 $ 2002400 3228 $ 37500 $ 1210500
LOTE 1 $ 1450000 $ 14500 00 ISUBTOTAL $ 179992701
42 P L A N T A A L T A 421
Cimbra y colado de castillos de 15 x 15 cms Armado con 4 varillas de 38 con estribos de 14 20 cms con un concreto f e 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
422 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de aria resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 14
4 23 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cmsarmada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto f c= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
424 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
425 Losa de azotea de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 60x50x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38 Incluye cimbra armado y colado
426 Pretiles de ladrillo blanco sencillo de alta resistencia de pumocita de 7x14x28 asentado con mortero-cemento-arena prop 14
427 Chaflaacuten de azotea de 8 cms con mortero-cementc-arena prop 14
428 Impermeabilizacioacuten a base de emulsioacuten asfaacuteltica con doble capa de fibra de vidrio y acabado con un aplicado de pintura de aluminio
429 Sardinelen bantildeo de 10x15 cms de concreto f c=100 kgcm2 Elaborado en obra refuerzo con 2 vs de 38 y estribos de alambran de 1430 cms Incluye cimbra
4210 Suministro e instalacioacuten de tallador a base de block de concreto de 15x20x40 Incluye aplanado fino en muretes y lambrin de cemento pulido
ML 783 $ 18000 $ 1409400
M2 1779 $ 19000 $ 3380100
ML 6312 $ 18000 $ 1136180
ML 6312 $ 19000 $ 1199280
M2 10985 $ 35700 $ 3921645
ML 4129 $ 19000 $ 784510
ML 4129 $ 3500 $ 144515
M2 10985 $ 5500 $ 604175
LOTE 1 $ 12000 $ 12000
LOTE 1 $ 55000 $ 55000 ISUBTQTAL 1Miquest6785]
73
colocacioacuten de poliducto cajas cableado de salida central tomacornentes apagadores teleacutefono televisioacuten timbre y todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
5 INSTAIAPI6N HIPUPSANITAHIA Suministro e instalacioacuten que incluye sanjeado colocacioacuten de tuberiacutea de PVC para drenaje tuberiacutea de cobre para agua potable para suministro de 4 wc 4 lavabos 1 regadera 1 tarja 1 lavadora1 tallador 1 tinaco 1 llave de jardiacuten y todo k) necearlo p
53 INSTALACIOacuteN DE GAS 531
3 Suministra e instalacioacuten de tuberiacutea de cobre para gas que incluye 4 puntas para calefactor de gas estufa seacdora y boiler y tendido de liacutenea hasta suministro principal
54 INSTALACIOacuteN DE DUCTOS Suministro e instalacioacuten de ductos para clima artificial en planta alta y planta alta
LOTE
LOTE
LOTE
LOTE
$ 1750000 $
$ 480000 $ iexclSUBTOTAL $
1750000 ISUBTOTAL $ 17500001
1 $ 1850000 $ 18500 00 ISUBTOTAL $ 18500001
480000 480000 I
1 S 750000 $ 7500 00 ISUBTOTAL $ 7S0OO0I
61 Aplanado en muros exteriores de mezcla de enjarre regleado con mortero-cemento-arena 5 prop 15
62 Aplanado interior de yeso de 2 cms de espesor promedio Incluye material y mano de obra
6 3 Aplanado de yeso en cielos de 2 cms de espesor promedio incluye material y mano de obra
64 Arreglo de rodapieacute con arena fina-cemento-mortero prop 14 rayado en la superficie
65 Repellado de mezcla de bantildeo en muros para recibir ceraacutemica Incluye todo lo necesario para su correcta aplicacioacuten
66 Recubrimiento de ceraacutemica de 030 x 0 40 mts en bantildeos Instalado con pegamento gris con boquilla de color
6 7 Piso de loseta ceraacutemica Interceramic de 30x30 cms boquilla de color de 1 cm Incluye pegamento gris Interceramic y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
88 Zoclo de madera de pino acabado de laca instalado con resitol 5000 (planta alta)
69 Limpieza de obra negra incluye retiro de escombro fuera de la obra
M2
M2
M2
ML
M2
M2
M2
ML
LOTE
3092
3148
193 46
4162
447
447
138 80
7466
1
$ $
$
$
$
$
$
$ $
98 00
5500
5500
5500
9800
23000
18000
4500
150000
$ $
$
$
$
iacute
$
$ $
3030160
1731400
1064030
228910
43806
102810
3398400
335970
150000 ISUBTOTAL $ 100854JIacute61
71 Pintura exterior vinllica marca Osel Plata aplicacioacuten dos manos Incluye sello vmilico y todo necesario para su correcta instalacioacuten
72 Pintura interior vinllica marca Osel Plata incluye sello vinilico y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
7 3 Pintura de esmalte en cielos y muros de bantildeo y cocina
M2
M2
M2
3092
27438 58 25
$ $ $
2600 $
2600 $ 2900 $
803920
713388 1689 25
ISUBTOTAL $ 16862331
8 1 Puerta de servicio incluye instalacioacuten ( 1 6 x 21) 82 Barandal de varilla de 12 con dibujos y postes de 3x3
Incluye todo lo necesario para su correcta instalacioacuten 83 Puerta principal laminada con media luna incluye chapa
marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten 84 Suministro y colocacioacuten de puerta multypanel de 9 luces
de 090x203 mt incluye marco metaacutelico pintado en esmalte blanco cerrado chapa exterior marca Tesa con llave bisagras taquetes tomillos y todo lo necesario para su correcta colocacioacuten
85 Puerta de aluminio vidrio para acceso principal en local
PZA
LOTE
PZA
PZA PZA
1 $ 175000 $ 175000
1 $ 250000 $ 250000
1 $ 250000 $ 250000
$ 2500 00 $ $ 295000 $
250000 8850 00
ISUBTOTAL $ 1810000 I
91 Puertas interiores tablereadas de aglomerados armadas Incluye chapa marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten PZA 3 $ 185000 $ 495000
[SUBTOTAL 4950001
74
101
102
Ventana de aluminio de doble vidrio tipo colonial cuadriculada XO (corredizas) Aacuterea departamento
1011 Recibidor 120x090 mts 1012 Sala 120x0-90 mts (3x4 pies) 1013 Sala 213x183 mts (8x7 pies) 1014 Rec 1122X091 mts(4x3pies) 1015 Rec 21 22X 091 mts (4 x 3 pies) 1016 Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Ventana de aluminio de doble vidrio Area locales 1021 Local1152x183mts(5x6pies)
122x152 mts (4x5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Local 2 152 x183 mis (5x6 pies) Bantildeo 061 X 061 mts (2x 2 pies)
Local 3152 x1 83 mts (5x6 pies) 122 x 152 mts (4 x 5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Cancel de bantildeo de 130x190 mts con puertas corredizas de aluminio y acrilico (Departamento)
PZA PZA PZA PZA PZA PZA
PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA
$ $ $ iacute
I $ S
1 s $
1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $
155000 155000 550000 155000 156000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
$ $ $ s $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
155000 155000 550000 155000 155000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
PZA
111 Limpieza Final
1 $ 135000 $ I SUBTOTAL $
1 $ 95000 $ iexclSUBTOTAL $
2680000 2680000 I
95000 95000 I
59237227
75
614 ESTADO DE RESULTADOS
ESTADO DE RESULTADOS SIN SUBCONTRATACIOacuteN
VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO 47389782
bulli i i bullmi UTILIDAD BRUTA 11847445
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) 1777117
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN I I i - 10070329
I GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 8 $ 9020329
IMPUESTOS (ISR 35) $ 3157115
UTILIDAD NETA i
$ 5863214 |
76
2 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS MEDIO CON SUBCONTRATACIOacuteN (OUTSOURCING)
621 ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
E VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO $ 41466059
8$ 17771168 UTILIDAD BRUTA
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) $ 1480931
IT UTILIDAD EN OPERACIOacuteN 16290237
- bull
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) $ 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS | $ 15240237
I IMPUESTOS (ISR 35) $ 5334083
UTILIDAD NETA ^ QQ fCA (
63 ESTADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
ADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
SIN OUTSOURCING I CON OUTSOURCING
VENTAS
COSTO DIRECTO
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES)
E 59237227 El $ 59237227
n 1050000 iexclI $ 1 IMPUESTOS
(ISR 35) n $ 315711611$ n
$ 47389782 II $ 41466059
UTILIDAD BRUTA y $ 11847445 11$ 17771168
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) y 1777117 | | $ 1480931
$ 10070329 iexcli $ 16290237
1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 11 $ 9020329 l l $ 15240237
5334083
UTILIDAD NETA $ 5863214 1 $ 9906154 |
78
64 INTERPRETACIOacuteN
Como se puede ver en las tablas anteriores con la utilizacioacuten de la metodologiacutea
de Outsourcing en la edificacioacuten para esta construccioacuten con un monto de 59237227
pesos el incremento de utilidades es de un 41 que en teacuterminos absolutos
representa una ganancia de 3142940 pesos a precios del antildeo 2006
79
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
D Al contratar un servicio de Outsourcing las organizaciones pueden enfocarse
maacutes en la principal actividad de su negocio
i) El Outsourcing se lo debe realizar siempre y cuando la empresa tenga la
certeza de obtener el menor costo y maximizando los beneficios
11 El Outsourcing se da en un ambiente de cooperacioacuten entre dos empresas es
decir dos organizaciones con distintos objetivos y planteamientos estrateacutegicos se
fusionan para poder compartir un mismo ideal el servir al cliente y el obtener un
mayor beneficio o utilidad
RECOMENDACIONES
i) Es recomendable el planteamiento de comenzar cualquier proceso de
Outsourcing de forma escalonada y en fases independientes para poder ir midiendo
el impacto y corregir cualquier desviacioacuten
[ i Es recomendable el mantener un contacto continuo con la empresa en la que
se ha contratado el servicio evaluando continuamente le funcionamiento de el aacuterea
en el que se presta el servicio y comparando los resultados continuamente para
verificar si estaacute cumpliendo con los objetivos planteados inicialmente
l) Se sugiere para otros estudios de investigacioacuten sobre esta liacutenea que se
determinen las bondades del Outsourcing en otro tipo de obras para contrastar de
manera maacutes fuerte y contundente estos hallazgos
80
r T J C ft iexcl _ _ pound C A
BIBLIOGRAFIacuteA
APRENDA A EXTERNALIZAR (OUTSOURCING)
JACQUELINE CHAPMAN
Ed GESTIOacuteN 2000
MANUAL DEL OUTSOURCING
BARRY JAMES
Ed GESTIOacuteN 2000
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
AL CERVO
Ed MC GRAW HILL
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
ROBERTO HERNANDEZ SAMPIERI
Ed MC GRAW HILL
OUTSOURCING LA SUBCONTRATACIOacuteN
IAN ROBERTSON
Ed NORIEGA LIMUSA
httpAwwwgestiopoliscomreajrso8documentosfulldcK^gerout8ourdngant^
niohtm
wwwoutsourcingcom
httpwwwgestiopolisagtmreltxireosdo
niohtm
httpwwwgestiopdiscomrecursos5docsmkUoutsourhtm
httpwwwgestiopoliscraquomreajrsosckgtcumert^
81
A D M I N I S T R A C I Oacute N
I SELECCIOacuteN DE PERSONAL
10 rDFINANZAS 0 D CONTABILIDAD
FISCAL 10
bull MERCADOTEC-NIA 10
D CAPACITACIOacuteN 40
I ASPECTOS LEGALES 30
bull CAPACITACIOacuteN DCONTABILIDAD FISCAL
I ASPECTOS LEGALES D MERCADOTECNIA I SELECCIOacuteN DE PERSONAL D FINANZAS
Continuando con la divisioacuten de la pregunta 3 tenemos el aspecto administrativo
el cual se divide en las siguientes aacutereas Capacitacioacuten con un 40 la contabilidad
Fiscal con un 10 los Aspectos Legales con un 30 la Seleccioacuten de Personal con
un 10 la Mercadotecnia con un 10 y por uacuteltimo las finanzas con un 0 del total
59
CONSTRUCCIOacuteN
HERRERIacuteA 20
ACABADOS 5
DISENtildeO 15
CARPINTERIacuteA 20
OBRA NEGRA 0
INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS
20
INSTALACIONES HIDROSANITARIA
S 20
bull DISENtildeO bull INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS bull CARPINTERIacuteA bull ACABADOS
bull OBRA NEGRA bull INSTALACIONES HIDROSANITARIAS bull HERRERIacuteA
En cuanto a la subcontratacioacuten de la Construccioacuten esta cuenta con los
siguientes aspectos El disentildeo con un 15 las Instalaciones Eleacutectricas con un 20
la Carpinteriacutea con un 20 los Acabados con un 5 las Instalaciones Hidro-
sanitarias con un 20 la Herreriacutea tambieacuten cuenta con 20 y por uacuteltimo se obtuvo un
0 con respecto a la obra negra
60
PREGUNTA 4
iquestCUENTA CON UNA METODOLOGIacuteA PARA LA SUBCONTRATACIOacuteN
O SI bull NO
En la pregunta nuacutemero 4 la cual se trata acerca de si las empresas
constructoras cuentan con una metodologiacutea para la subcontratacioacuten se obtuvieron los
siguientes resultados un 33 del total de las empresas encuestadas contestaron
que si cuentan con un meacutetodo para la subcontratacioacuten y el 67 respondieron
negativamente
61
CAPIacuteTULO V MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN DE OBRA APLICADO A LA
EDIFICACIOacuteN EN LAS EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE
CHIHUAHUA
51 MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN EN LA CONSTRUCCIOacuteN
1- Ver fuerzas y debilidades para la construccioacuten de la obra
2- En que aacutereas esta mal la constructora (a para desarrollarlas
3- Determinar las partes de la obra a subcontratar
4- Evaluar el impacto potencial de subcontratar
5 - Presupuestar la obra considerando los costos de las partes subcontratadas
6- Seleccionar a los posibles subcontratados
7- Establecer un contrato de realizacioacuten y terminacioacuten de obra entre la constructora y
los subcontratados
8- Establecer un mecanismo de supervisioacuten y control de obra para darle un
seguimiento a los subcontratados
9- Realizar el finiquito de obra con el subcontratado
511 METODOLOGIacuteA PARA ESTABLECER UN PROYECTO DE
OUTSOURCING
Una metodologiacutea praacutectica para establecer proyecto de Outsourcing incluye
bull Cambiar tecnologiacutea recursos humanos y recursos financieros
raquo Analizar si la empresa esta preparada cultural teacutecnica y gerencialmente para
ser sometida a un proceso de Outsourcing en un momento determinada
bull Disentildear un programa de Outsourcing partiendo de este anaacutelisis establecer
cronogramas necesidades y todos los recursos que se requieren para llevar a
cabo el proceso
bull Prepararse para la implementacioacuten y adquirir los recursos necesarios para que
pueda ser manejado por control remoto (viacutea Internet por ejemplo)
62
512 CONVENCER DE LA NECESIDAD
Poner en manos de otros la administracioacuten de servicios que son vitales para la
empresa causa cierto recelo sin embargo no se puede negar que esto agiliza las
acciones en el desempentildeo cotidiano de las organizaciones
La situacioacuten actual es que las empresas absorban la totalidad del costo de los
procesos el cual es trasladado al cliente viacutea precio ademaacutes de la ineficiencia
distraccioacuten de recursos y poca espedalizadoacuten (Rodriguez Leonardo 1997
Septiembre p669)
513 IMPLEMENTAR EL OUTSOURCING
La metodologiacutea del Outsourcing es esencialmente la incorporacioacuten de una
buena praacutectica en la toma de decisiones gerenciales La decisioacuten para subcontratar
necesita estar sujeta a un proceso administrativa apropiado y no tomarse
simplemente como es caso de muchas decisiones maacutes sobre bases financieras o
teacutecnicas
La metodologiacutea incluye los pasos sencillos de evaluacioacuten planeacioacuten y
ejecucioacuten de un conjunto de decisiones
Esta no es una receta de coacutemo proceder con respecto al Outsourcing ni
tampoco es magia negra revelada a uno o dos profesionales privilegiados
Lo que haraacute esta metodologiacutea como un conjunto de herramientas la cual debe
ser personalizada para satisfacer las necesidades del proyecto de Outsourcing que
estaacute considerando Este es un paso vital y generalmente da como resultado un plan
general maacutes adecuado con un esfuerzo maacutes dirigido por parte del equipo de proyecto
63
52 EL PROCESO
Fase 1 EVALUACIOacuteN
Fase 2 PLANEACIOacuteN
Fase 4 TRANSMISIOacuteN DEL SERVICIO
iquestQUE HACE iquestCUANTO TIEMPO iquestQUIEN PARTICIPA iquestQUE SE ENTREGA iquestQUE SE DECIDE
Fase 5 ADMINISTRACIOacuteN
Y REVISIOacuteN
64
521 PASOS DE LA METODOLOGIacuteA
bull FASE 0 INICIO DEL PROYECTO
-gt iquestQUE HACE Identifica el alcance de lo que se estaacute considerando para
el Outsourcing Establece tos criterios las marcas importantes iniciales y
tos factores adelantealto8 para las decisiones iniciales Asigna recursos
iniciales para poner la semilla8 del proyecto
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a cuatro semanas
-^ iquestQUIEN PARTICIPA Esta fase es iniciada por el gerente ejecutivo o un
miembro del consejo que este patrocinando el estudio de factibilidad
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un documento que establece el alcance del
proyecto y las cuestiones administrativas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Examinar (o no) los beneficios estrateacutegicos
- FASE1 EVALUACIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Examina la factibilidad del Outsourcing define el alcance
y los liacutemites del proyecto e informa en que grado el proyecto satisfaraacute los
criterios establecidos
-gt iquestCUANTO TIEMPO De cuatro a seis semanas
-raquo iquestQUIEN PARTICIPA Un pequentildeo equipo encabezado por el
patrocinador por lo menos un gerente de una funcioacuten (por ejemplo de
finanzas o recursos humanos) que no se vea personalmente afectado
por el resultado de la evaluacioacuten
65
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un estudio de falibilidad o de otro tipo Una
decisioacuten acerca de si se debe o no proceder a la etapa de planeadoacuten
-raquo iquestQUE SE DECIDE Decisioacuten acerca de proceder o no
- FASE 2 PLANEACIOacuteN DETALLADA
-gt iquestQUE HACE Establece los criterios para la licitacioacuten define los detalles
para los requisitos y prepara una lista breve de invitaciones para el
concurso
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De ocho a diez semanas
-raquo iquestQUIEacuteN PARTICIPA El equipo formado durante la fase 1 maacutes
representante de compras (o abastecimientos o contratos) del
departamento juriacutedico y de recursos humanos en caso de que no esteacuten
representados
- iquestQUEacute SE ENTREGA Un plan para el proceso de licitacioacuten incluyendo
documentacioacuten para la licitacioacuten descripcioacuten de ios servicios y una
estrategia para las negociaciones con los proveedores
-raquo iquestQUEacute SE DECIDE A quien se invita a conservar bajo que criterios y
fas medidas de desempentildeo
- FASE 3 CONTRATACIOacuteN
-gt iquestQUE HACE Selecciona a un contratista preferido como resultado de
un proceso de licitacioacuten Identifica a un proveedor respaldo
-gt iquestCUANTO TIEMPO De tres a cuatro meses
66
-gt iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central de la fase de planeacioacuten Puede
incluir asesores externos Participaraacuten contratistas potenciales y sus
socios
-gt iquestQUE SE ENTREGA Invitacioacuten a concursar Acuerdos de nivel de
servicios Los encabezados del acuerdo Contratos Plan para la
transferencia del servicio ai subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE La concesioacuten del contrato A quien para que
servicio durante cuanto tiempo con que criterios de medicioacuten
- FASE 4 TRANSICIOacuteN DEL NUEVO SERVICIO
~raquo iquestQUE HACE Establece los procedimientos para la administracioacuten de la
funcioacuten subcontratada Transfiere personal y activos seguacuten se haya
acordado
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a tres meses
- bull iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central y el gerente de funcioacuten de la
funcioacuten subcontratada Recursos humanos usuarios gerencia y
personal del proveedor
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un plan de transicioacuten Documentacioacuten de los
procedimientos de administracioacuten y revisioacuten Entrega de la
responsabilidad formal al subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE Procedimientos de terminacioacuten Fecha de entrega
del servicio
67
- FASE 5 ADMINISTRACIOacuteN Y REVISIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Revisa el contrato en forma regular comparaacutendolo contra
los niveles de servicios acordados Plantea las negociaciones para tomar
en cuenta los cambios y requerimientos adicionales
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De uno a cinco antildeos dependiendo de la duracioacuten
del contrato Normalmente es de bes a cinco antildeos
-gt iquestQUIEN PARTICIPA Representante del contratista responsable de la
entrega del servicio Representante de la funcioacuten del usuario
responsable de la administracioacuten del contrato y del proveedor
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un servicio administrativo Revisiones regulares
Ausencia de sorpresas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Verificacioacuten anual de la validez de la evaluacioacuten
original Decisioacuten sobre la continuacioacuten del confrato
68
CAPIacuteTULO VI BENEFICIOS DE LA APLICACIOacuteN DEL MEacuteTODO
61 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS
MEDIO SIN SUBCONTRATACIOacuteN
611 DESCRIPCIOacuteN DEL PROYECTO
Proyecto de locales comerciales y departamento ubicado en el nuacutemero 911 de
la calle Escuadroacuten 21 de la Zona Centro de la Ciudad de Chihuahua el cual cuenta
con una superficie de terreno de 2149573 metros cuadrados 1134916 metros
cuadrados para la planta baja en la cual se encuentra el aacuterea destinada para los
locales comerciales y con 1098476 metros cuadrados para el departamento el cual
se encuentra ubicado en la planta alta
612 PLANOS
PLANTA BAJA (Locales Comerciales)
69
PLANTA ALTA (Departamento)
FACHADA FRONTAL
70
613 PRESUPUESTO DE OBRA
11- GASTOS GENERALES
[SUBTOTAL $ 1346000
|2- PRELIMINARES
[SUBTOTAL $ 662453
|3- CIMENTACIOacuteN ~ ~ ~
[SUBTOTAL $ 4902000
|4- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
41 P L A N T A B A J A
[SUBTOTAL $ 17999270
A3 P L A N T A A L T A
[SUBTOTAL $ 1264678
|S- INSTALACIONES
61 I N S T A L A C I Oacute N E L Eacute C T R I C A
I SUBTOTAL $ 1760000 52 I N S T A L A C I Oacute N H I D R O S A N I T A R I A
[SUBTOTAL $ 1860000 63 I N S T A L A C I Oacute N D E G A S
I SUBTOTAL $ 480000
54 I N S T A L A C I Oacute N D E D U C T O S
[SUBTOTAL $ 760000
|6- ACABADOS
[SUBTOTAL $ 10086487
|7- PINTURA
[SUBTOTAL $ 168623T
|8- HERRERIacuteA ~
[SUBTOTAL $ 1810000
|9- CARPINTERIacuteA ~
I SUBTOTAL $ 496000
|10- VENTANERIA Y CANCELERIacuteA
I SUBTOTAL $ 2680000
111- VARIOS
[SUBTOTAL $ 96000
71
1-GASTOS GENERALES
11
2- PRELIMINARES
3-CIMENTACIOacuteN
12 13 14 15
21 22
23 24
31
32
33
34
35
36
37
38
39
110
DESCRIPCIOacuteN DEL CONCEPTO
Planos Constructivos Firma Perito Constructor Memoria de caacutelculo Plano Catastral Traacutemites Isomeacutetrico de Gas Firma Perito de Gas Estudio Mecaacutenica de suelos Autorizacioacuten y Sello de J M A S Licencia de Construccioacuten O PM
Limpieza y desenraice del terreno Trazo y Nivelacioacuten de terreno por medio de meacutetodos manuales Incluye mano de obra transporte de escombro y basura Todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
Demolicioacuten de bardas existentes Retiro de material de demolicioacuten de bardas
Excavacioacuten de cepa para cimentacioacuten con seccioacuten 0 60 x1 OOmts Excavacioacuten para cimentacioacuten de zapata aislada de 090 x 090 x 60 mts Plantilla de cimentacioacuten hecho en obra colada con concreto fc=150 kgcm2 Con un espesor de 5 cms Incluye acarreos concreto vaciado a bote regleado a nivel material herramienta y mano de obra Zapata corrida con concreto f c= 200 kgcm2 con una seccioacuten de60x 20cmsacero reforzado3820cms Incluye armado cimbrado colado y curado Zapata aislada con concreto fc= 200 kgcm2 con una seccioacuten de 80x80x20 cms acero reforzado en ambos sentidos de 38 20 cms Incluye armado cimbrado colado y curado
Rodapieacute de block de concreto hueco de 15x20x40 cms relleno de concreto fc= 150 kgfcm2 con 3 hiladas Dala de desplante de seccioacuten 15 x 20 cms agregados finos y revenimiento de 20 Armado con 4 vs de 38 y estribos 3 20 cms colado con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra y descimbra armado y colado Impermeabilizacioacuten en dala para el desplante de muros A base de una capa de impertex e impernova dalas Relleno de excavaciones para cimentacioacuten con material extraiacutedo de los mismos camioacuten compactado a un 90 con pata de elefante
Retiro de material sobrante producto de excavacioacuten Incluye carga y retiro en camioacuten fuera del lugar de la obra
- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
NO INCLUIDO NO INCLUIDO
LOTE
LOTE LOTE
W
ML
ML
ML
LOTE
1 $ 1200000 $ 1200000
1 $ 75000 $ 75000 1 $ 70000 $ 70000
SUBTOTAL $ 13450001
21496 $ 3 00 $ 644 87
MJ
M2
LOTE
21496 38 1
$ 800 $ 7000 S 1600 00
iexclSUBTOTAL
$ $ iacute $
1719 66 2660 00 1600 00 662453 |
ML
LOTE
504
2
$ 8000
$ 29000
$
$
403200
58000
ML 504 $ 7500 $ 378000
ML 504 $ 28700 $ 1446480
PZA 12 $ 29500 $ 354000
ML 504 $ 19800 $ 9979 20
50 4 $ 18000 $ 907200
504 $ 35 00 $ 176400
504 $ 2000 $ 1008 00
1 $ 80000 $ 800 00
I SUBTOTAL $ 4902000l
41 P L A N T A B A J A 411 Cimbra y colado de columnas de seccioacuten de 20 x 20
cms Armado con 4 varillas del No 4 y con estribos del No 3 20 cmscon un concreto f c= 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
4 12 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 1 4
413 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cms armada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
414 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
ML 324 $ 25000 $ 810000
M2 12418 $ 19000 $ 2359420
ML
ML
504 $ 18000 $ 907200
504 $ 19000 $ 957600
72
415
416
417
418
4110 4111
4112
4113
Losa de entrepiso de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 50x60x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38lncluye cimbra armado y colado Trabe No 1 seccioacuten 20x40 cms armada con 6 varillas del No 4 y estribos del No 3 20 cms con concreto fe = 200 kgcm2 Trabe No 2 seccioacuten 20x30 cms armada con 4 varillas del No3 y estribos del No3 15 cms con concreto F e = 200kgcm2 Firme de concreto f c = 150 kgcm2 de 8 cms de espesor Incluye acabado semipulido
Registros de al banal de 60x50x40 cms con tapa de concreto armado de 5 cms de espesor con agarradera escondida Caja de banqueta de plaacutestico negro seccioacuten 60x40 cms Banquetas de concreto f c=150 kgcm2 colada con granzoacuten arena y cemento prop 14 con cuadros de 1x1 mto Bardas de block hueco de concreto de 15x20x40 incluye
41121 Excavaciones de 0 40x070 cms 41111 Cimentacioacuten zapata corrida de 0 40x015 cms 41123 Anclaje o siembra de castillos 41124 Rodapieacute de block hueco 15x20x40 relleno de concreto
f c = 150 kgcm2 ( 2 hiladas) 41126 Dala de cimentacioacuten de 15 x20 cms fc= 200 kg cm2 3
varillasraquo 3 estribos de 14 25cms 4 1128 Muros de block hueco de concreto de 15x20x40 41127 Castillo de concreto armado 15x20 cms de concreto
f0=200 kgcm2 varillas 3 estribos 14 25 cms 41128 Cadena de cerramiento de 15x20 cms concreto fc=200
kgcm2 con varillas 3 estribos 14 25 cms 41129 Relleno y compactacioacuten de cimiento
Rampa de escalera Incluye cimentacioacuten muros de carga cimbra descimbra y colado de escalones con concreto f c=150 kgcm2
M2
ML
ML
M2
PZA PZA
M2
M2
1135 $ 35700 $ 4051950
369 $ 35000 $ 1291500
373 $ 33000 S 12309 00
10552 $ 15000 $ 1582800
2 $ 650 00 $ 1300 00 1 $ 15000 $ 15000
12515 $ 16000 $ 2002400 3228 $ 37500 $ 1210500
LOTE 1 $ 1450000 $ 14500 00 ISUBTOTAL $ 179992701
42 P L A N T A A L T A 421
Cimbra y colado de castillos de 15 x 15 cms Armado con 4 varillas de 38 con estribos de 14 20 cms con un concreto f e 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
422 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de aria resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 14
4 23 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cmsarmada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto f c= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
424 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
425 Losa de azotea de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 60x50x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38 Incluye cimbra armado y colado
426 Pretiles de ladrillo blanco sencillo de alta resistencia de pumocita de 7x14x28 asentado con mortero-cemento-arena prop 14
427 Chaflaacuten de azotea de 8 cms con mortero-cementc-arena prop 14
428 Impermeabilizacioacuten a base de emulsioacuten asfaacuteltica con doble capa de fibra de vidrio y acabado con un aplicado de pintura de aluminio
429 Sardinelen bantildeo de 10x15 cms de concreto f c=100 kgcm2 Elaborado en obra refuerzo con 2 vs de 38 y estribos de alambran de 1430 cms Incluye cimbra
4210 Suministro e instalacioacuten de tallador a base de block de concreto de 15x20x40 Incluye aplanado fino en muretes y lambrin de cemento pulido
ML 783 $ 18000 $ 1409400
M2 1779 $ 19000 $ 3380100
ML 6312 $ 18000 $ 1136180
ML 6312 $ 19000 $ 1199280
M2 10985 $ 35700 $ 3921645
ML 4129 $ 19000 $ 784510
ML 4129 $ 3500 $ 144515
M2 10985 $ 5500 $ 604175
LOTE 1 $ 12000 $ 12000
LOTE 1 $ 55000 $ 55000 ISUBTQTAL 1Miquest6785]
73
colocacioacuten de poliducto cajas cableado de salida central tomacornentes apagadores teleacutefono televisioacuten timbre y todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
5 INSTAIAPI6N HIPUPSANITAHIA Suministro e instalacioacuten que incluye sanjeado colocacioacuten de tuberiacutea de PVC para drenaje tuberiacutea de cobre para agua potable para suministro de 4 wc 4 lavabos 1 regadera 1 tarja 1 lavadora1 tallador 1 tinaco 1 llave de jardiacuten y todo k) necearlo p
53 INSTALACIOacuteN DE GAS 531
3 Suministra e instalacioacuten de tuberiacutea de cobre para gas que incluye 4 puntas para calefactor de gas estufa seacdora y boiler y tendido de liacutenea hasta suministro principal
54 INSTALACIOacuteN DE DUCTOS Suministro e instalacioacuten de ductos para clima artificial en planta alta y planta alta
LOTE
LOTE
LOTE
LOTE
$ 1750000 $
$ 480000 $ iexclSUBTOTAL $
1750000 ISUBTOTAL $ 17500001
1 $ 1850000 $ 18500 00 ISUBTOTAL $ 18500001
480000 480000 I
1 S 750000 $ 7500 00 ISUBTOTAL $ 7S0OO0I
61 Aplanado en muros exteriores de mezcla de enjarre regleado con mortero-cemento-arena 5 prop 15
62 Aplanado interior de yeso de 2 cms de espesor promedio Incluye material y mano de obra
6 3 Aplanado de yeso en cielos de 2 cms de espesor promedio incluye material y mano de obra
64 Arreglo de rodapieacute con arena fina-cemento-mortero prop 14 rayado en la superficie
65 Repellado de mezcla de bantildeo en muros para recibir ceraacutemica Incluye todo lo necesario para su correcta aplicacioacuten
66 Recubrimiento de ceraacutemica de 030 x 0 40 mts en bantildeos Instalado con pegamento gris con boquilla de color
6 7 Piso de loseta ceraacutemica Interceramic de 30x30 cms boquilla de color de 1 cm Incluye pegamento gris Interceramic y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
88 Zoclo de madera de pino acabado de laca instalado con resitol 5000 (planta alta)
69 Limpieza de obra negra incluye retiro de escombro fuera de la obra
M2
M2
M2
ML
M2
M2
M2
ML
LOTE
3092
3148
193 46
4162
447
447
138 80
7466
1
$ $
$
$
$
$
$
$ $
98 00
5500
5500
5500
9800
23000
18000
4500
150000
$ $
$
$
$
iacute
$
$ $
3030160
1731400
1064030
228910
43806
102810
3398400
335970
150000 ISUBTOTAL $ 100854JIacute61
71 Pintura exterior vinllica marca Osel Plata aplicacioacuten dos manos Incluye sello vmilico y todo necesario para su correcta instalacioacuten
72 Pintura interior vinllica marca Osel Plata incluye sello vinilico y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
7 3 Pintura de esmalte en cielos y muros de bantildeo y cocina
M2
M2
M2
3092
27438 58 25
$ $ $
2600 $
2600 $ 2900 $
803920
713388 1689 25
ISUBTOTAL $ 16862331
8 1 Puerta de servicio incluye instalacioacuten ( 1 6 x 21) 82 Barandal de varilla de 12 con dibujos y postes de 3x3
Incluye todo lo necesario para su correcta instalacioacuten 83 Puerta principal laminada con media luna incluye chapa
marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten 84 Suministro y colocacioacuten de puerta multypanel de 9 luces
de 090x203 mt incluye marco metaacutelico pintado en esmalte blanco cerrado chapa exterior marca Tesa con llave bisagras taquetes tomillos y todo lo necesario para su correcta colocacioacuten
85 Puerta de aluminio vidrio para acceso principal en local
PZA
LOTE
PZA
PZA PZA
1 $ 175000 $ 175000
1 $ 250000 $ 250000
1 $ 250000 $ 250000
$ 2500 00 $ $ 295000 $
250000 8850 00
ISUBTOTAL $ 1810000 I
91 Puertas interiores tablereadas de aglomerados armadas Incluye chapa marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten PZA 3 $ 185000 $ 495000
[SUBTOTAL 4950001
74
101
102
Ventana de aluminio de doble vidrio tipo colonial cuadriculada XO (corredizas) Aacuterea departamento
1011 Recibidor 120x090 mts 1012 Sala 120x0-90 mts (3x4 pies) 1013 Sala 213x183 mts (8x7 pies) 1014 Rec 1122X091 mts(4x3pies) 1015 Rec 21 22X 091 mts (4 x 3 pies) 1016 Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Ventana de aluminio de doble vidrio Area locales 1021 Local1152x183mts(5x6pies)
122x152 mts (4x5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Local 2 152 x183 mis (5x6 pies) Bantildeo 061 X 061 mts (2x 2 pies)
Local 3152 x1 83 mts (5x6 pies) 122 x 152 mts (4 x 5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Cancel de bantildeo de 130x190 mts con puertas corredizas de aluminio y acrilico (Departamento)
PZA PZA PZA PZA PZA PZA
PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA
$ $ $ iacute
I $ S
1 s $
1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $
155000 155000 550000 155000 156000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
$ $ $ s $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
155000 155000 550000 155000 155000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
PZA
111 Limpieza Final
1 $ 135000 $ I SUBTOTAL $
1 $ 95000 $ iexclSUBTOTAL $
2680000 2680000 I
95000 95000 I
59237227
75
614 ESTADO DE RESULTADOS
ESTADO DE RESULTADOS SIN SUBCONTRATACIOacuteN
VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO 47389782
bulli i i bullmi UTILIDAD BRUTA 11847445
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) 1777117
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN I I i - 10070329
I GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 8 $ 9020329
IMPUESTOS (ISR 35) $ 3157115
UTILIDAD NETA i
$ 5863214 |
76
2 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS MEDIO CON SUBCONTRATACIOacuteN (OUTSOURCING)
621 ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
E VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO $ 41466059
8$ 17771168 UTILIDAD BRUTA
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) $ 1480931
IT UTILIDAD EN OPERACIOacuteN 16290237
- bull
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) $ 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS | $ 15240237
I IMPUESTOS (ISR 35) $ 5334083
UTILIDAD NETA ^ QQ fCA (
63 ESTADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
ADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
SIN OUTSOURCING I CON OUTSOURCING
VENTAS
COSTO DIRECTO
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES)
E 59237227 El $ 59237227
n 1050000 iexclI $ 1 IMPUESTOS
(ISR 35) n $ 315711611$ n
$ 47389782 II $ 41466059
UTILIDAD BRUTA y $ 11847445 11$ 17771168
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) y 1777117 | | $ 1480931
$ 10070329 iexcli $ 16290237
1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 11 $ 9020329 l l $ 15240237
5334083
UTILIDAD NETA $ 5863214 1 $ 9906154 |
78
64 INTERPRETACIOacuteN
Como se puede ver en las tablas anteriores con la utilizacioacuten de la metodologiacutea
de Outsourcing en la edificacioacuten para esta construccioacuten con un monto de 59237227
pesos el incremento de utilidades es de un 41 que en teacuterminos absolutos
representa una ganancia de 3142940 pesos a precios del antildeo 2006
79
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
D Al contratar un servicio de Outsourcing las organizaciones pueden enfocarse
maacutes en la principal actividad de su negocio
i) El Outsourcing se lo debe realizar siempre y cuando la empresa tenga la
certeza de obtener el menor costo y maximizando los beneficios
11 El Outsourcing se da en un ambiente de cooperacioacuten entre dos empresas es
decir dos organizaciones con distintos objetivos y planteamientos estrateacutegicos se
fusionan para poder compartir un mismo ideal el servir al cliente y el obtener un
mayor beneficio o utilidad
RECOMENDACIONES
i) Es recomendable el planteamiento de comenzar cualquier proceso de
Outsourcing de forma escalonada y en fases independientes para poder ir midiendo
el impacto y corregir cualquier desviacioacuten
[ i Es recomendable el mantener un contacto continuo con la empresa en la que
se ha contratado el servicio evaluando continuamente le funcionamiento de el aacuterea
en el que se presta el servicio y comparando los resultados continuamente para
verificar si estaacute cumpliendo con los objetivos planteados inicialmente
l) Se sugiere para otros estudios de investigacioacuten sobre esta liacutenea que se
determinen las bondades del Outsourcing en otro tipo de obras para contrastar de
manera maacutes fuerte y contundente estos hallazgos
80
r T J C ft iexcl _ _ pound C A
BIBLIOGRAFIacuteA
APRENDA A EXTERNALIZAR (OUTSOURCING)
JACQUELINE CHAPMAN
Ed GESTIOacuteN 2000
MANUAL DEL OUTSOURCING
BARRY JAMES
Ed GESTIOacuteN 2000
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
AL CERVO
Ed MC GRAW HILL
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
ROBERTO HERNANDEZ SAMPIERI
Ed MC GRAW HILL
OUTSOURCING LA SUBCONTRATACIOacuteN
IAN ROBERTSON
Ed NORIEGA LIMUSA
httpAwwwgestiopoliscomreajrso8documentosfulldcK^gerout8ourdngant^
niohtm
wwwoutsourcingcom
httpwwwgestiopolisagtmreltxireosdo
niohtm
httpwwwgestiopdiscomrecursos5docsmkUoutsourhtm
httpwwwgestiopoliscraquomreajrsosckgtcumert^
81
CONSTRUCCIOacuteN
HERRERIacuteA 20
ACABADOS 5
DISENtildeO 15
CARPINTERIacuteA 20
OBRA NEGRA 0
INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS
20
INSTALACIONES HIDROSANITARIA
S 20
bull DISENtildeO bull INSTALACIONES ELEacuteCTRICAS bull CARPINTERIacuteA bull ACABADOS
bull OBRA NEGRA bull INSTALACIONES HIDROSANITARIAS bull HERRERIacuteA
En cuanto a la subcontratacioacuten de la Construccioacuten esta cuenta con los
siguientes aspectos El disentildeo con un 15 las Instalaciones Eleacutectricas con un 20
la Carpinteriacutea con un 20 los Acabados con un 5 las Instalaciones Hidro-
sanitarias con un 20 la Herreriacutea tambieacuten cuenta con 20 y por uacuteltimo se obtuvo un
0 con respecto a la obra negra
60
PREGUNTA 4
iquestCUENTA CON UNA METODOLOGIacuteA PARA LA SUBCONTRATACIOacuteN
O SI bull NO
En la pregunta nuacutemero 4 la cual se trata acerca de si las empresas
constructoras cuentan con una metodologiacutea para la subcontratacioacuten se obtuvieron los
siguientes resultados un 33 del total de las empresas encuestadas contestaron
que si cuentan con un meacutetodo para la subcontratacioacuten y el 67 respondieron
negativamente
61
CAPIacuteTULO V MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN DE OBRA APLICADO A LA
EDIFICACIOacuteN EN LAS EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE
CHIHUAHUA
51 MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN EN LA CONSTRUCCIOacuteN
1- Ver fuerzas y debilidades para la construccioacuten de la obra
2- En que aacutereas esta mal la constructora (a para desarrollarlas
3- Determinar las partes de la obra a subcontratar
4- Evaluar el impacto potencial de subcontratar
5 - Presupuestar la obra considerando los costos de las partes subcontratadas
6- Seleccionar a los posibles subcontratados
7- Establecer un contrato de realizacioacuten y terminacioacuten de obra entre la constructora y
los subcontratados
8- Establecer un mecanismo de supervisioacuten y control de obra para darle un
seguimiento a los subcontratados
9- Realizar el finiquito de obra con el subcontratado
511 METODOLOGIacuteA PARA ESTABLECER UN PROYECTO DE
OUTSOURCING
Una metodologiacutea praacutectica para establecer proyecto de Outsourcing incluye
bull Cambiar tecnologiacutea recursos humanos y recursos financieros
raquo Analizar si la empresa esta preparada cultural teacutecnica y gerencialmente para
ser sometida a un proceso de Outsourcing en un momento determinada
bull Disentildear un programa de Outsourcing partiendo de este anaacutelisis establecer
cronogramas necesidades y todos los recursos que se requieren para llevar a
cabo el proceso
bull Prepararse para la implementacioacuten y adquirir los recursos necesarios para que
pueda ser manejado por control remoto (viacutea Internet por ejemplo)
62
512 CONVENCER DE LA NECESIDAD
Poner en manos de otros la administracioacuten de servicios que son vitales para la
empresa causa cierto recelo sin embargo no se puede negar que esto agiliza las
acciones en el desempentildeo cotidiano de las organizaciones
La situacioacuten actual es que las empresas absorban la totalidad del costo de los
procesos el cual es trasladado al cliente viacutea precio ademaacutes de la ineficiencia
distraccioacuten de recursos y poca espedalizadoacuten (Rodriguez Leonardo 1997
Septiembre p669)
513 IMPLEMENTAR EL OUTSOURCING
La metodologiacutea del Outsourcing es esencialmente la incorporacioacuten de una
buena praacutectica en la toma de decisiones gerenciales La decisioacuten para subcontratar
necesita estar sujeta a un proceso administrativa apropiado y no tomarse
simplemente como es caso de muchas decisiones maacutes sobre bases financieras o
teacutecnicas
La metodologiacutea incluye los pasos sencillos de evaluacioacuten planeacioacuten y
ejecucioacuten de un conjunto de decisiones
Esta no es una receta de coacutemo proceder con respecto al Outsourcing ni
tampoco es magia negra revelada a uno o dos profesionales privilegiados
Lo que haraacute esta metodologiacutea como un conjunto de herramientas la cual debe
ser personalizada para satisfacer las necesidades del proyecto de Outsourcing que
estaacute considerando Este es un paso vital y generalmente da como resultado un plan
general maacutes adecuado con un esfuerzo maacutes dirigido por parte del equipo de proyecto
63
52 EL PROCESO
Fase 1 EVALUACIOacuteN
Fase 2 PLANEACIOacuteN
Fase 4 TRANSMISIOacuteN DEL SERVICIO
iquestQUE HACE iquestCUANTO TIEMPO iquestQUIEN PARTICIPA iquestQUE SE ENTREGA iquestQUE SE DECIDE
Fase 5 ADMINISTRACIOacuteN
Y REVISIOacuteN
64
521 PASOS DE LA METODOLOGIacuteA
bull FASE 0 INICIO DEL PROYECTO
-gt iquestQUE HACE Identifica el alcance de lo que se estaacute considerando para
el Outsourcing Establece tos criterios las marcas importantes iniciales y
tos factores adelantealto8 para las decisiones iniciales Asigna recursos
iniciales para poner la semilla8 del proyecto
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a cuatro semanas
-^ iquestQUIEN PARTICIPA Esta fase es iniciada por el gerente ejecutivo o un
miembro del consejo que este patrocinando el estudio de factibilidad
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un documento que establece el alcance del
proyecto y las cuestiones administrativas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Examinar (o no) los beneficios estrateacutegicos
- FASE1 EVALUACIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Examina la factibilidad del Outsourcing define el alcance
y los liacutemites del proyecto e informa en que grado el proyecto satisfaraacute los
criterios establecidos
-gt iquestCUANTO TIEMPO De cuatro a seis semanas
-raquo iquestQUIEN PARTICIPA Un pequentildeo equipo encabezado por el
patrocinador por lo menos un gerente de una funcioacuten (por ejemplo de
finanzas o recursos humanos) que no se vea personalmente afectado
por el resultado de la evaluacioacuten
65
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un estudio de falibilidad o de otro tipo Una
decisioacuten acerca de si se debe o no proceder a la etapa de planeadoacuten
-raquo iquestQUE SE DECIDE Decisioacuten acerca de proceder o no
- FASE 2 PLANEACIOacuteN DETALLADA
-gt iquestQUE HACE Establece los criterios para la licitacioacuten define los detalles
para los requisitos y prepara una lista breve de invitaciones para el
concurso
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De ocho a diez semanas
-raquo iquestQUIEacuteN PARTICIPA El equipo formado durante la fase 1 maacutes
representante de compras (o abastecimientos o contratos) del
departamento juriacutedico y de recursos humanos en caso de que no esteacuten
representados
- iquestQUEacute SE ENTREGA Un plan para el proceso de licitacioacuten incluyendo
documentacioacuten para la licitacioacuten descripcioacuten de ios servicios y una
estrategia para las negociaciones con los proveedores
-raquo iquestQUEacute SE DECIDE A quien se invita a conservar bajo que criterios y
fas medidas de desempentildeo
- FASE 3 CONTRATACIOacuteN
-gt iquestQUE HACE Selecciona a un contratista preferido como resultado de
un proceso de licitacioacuten Identifica a un proveedor respaldo
-gt iquestCUANTO TIEMPO De tres a cuatro meses
66
-gt iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central de la fase de planeacioacuten Puede
incluir asesores externos Participaraacuten contratistas potenciales y sus
socios
-gt iquestQUE SE ENTREGA Invitacioacuten a concursar Acuerdos de nivel de
servicios Los encabezados del acuerdo Contratos Plan para la
transferencia del servicio ai subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE La concesioacuten del contrato A quien para que
servicio durante cuanto tiempo con que criterios de medicioacuten
- FASE 4 TRANSICIOacuteN DEL NUEVO SERVICIO
~raquo iquestQUE HACE Establece los procedimientos para la administracioacuten de la
funcioacuten subcontratada Transfiere personal y activos seguacuten se haya
acordado
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a tres meses
- bull iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central y el gerente de funcioacuten de la
funcioacuten subcontratada Recursos humanos usuarios gerencia y
personal del proveedor
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un plan de transicioacuten Documentacioacuten de los
procedimientos de administracioacuten y revisioacuten Entrega de la
responsabilidad formal al subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE Procedimientos de terminacioacuten Fecha de entrega
del servicio
67
- FASE 5 ADMINISTRACIOacuteN Y REVISIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Revisa el contrato en forma regular comparaacutendolo contra
los niveles de servicios acordados Plantea las negociaciones para tomar
en cuenta los cambios y requerimientos adicionales
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De uno a cinco antildeos dependiendo de la duracioacuten
del contrato Normalmente es de bes a cinco antildeos
-gt iquestQUIEN PARTICIPA Representante del contratista responsable de la
entrega del servicio Representante de la funcioacuten del usuario
responsable de la administracioacuten del contrato y del proveedor
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un servicio administrativo Revisiones regulares
Ausencia de sorpresas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Verificacioacuten anual de la validez de la evaluacioacuten
original Decisioacuten sobre la continuacioacuten del confrato
68
CAPIacuteTULO VI BENEFICIOS DE LA APLICACIOacuteN DEL MEacuteTODO
61 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS
MEDIO SIN SUBCONTRATACIOacuteN
611 DESCRIPCIOacuteN DEL PROYECTO
Proyecto de locales comerciales y departamento ubicado en el nuacutemero 911 de
la calle Escuadroacuten 21 de la Zona Centro de la Ciudad de Chihuahua el cual cuenta
con una superficie de terreno de 2149573 metros cuadrados 1134916 metros
cuadrados para la planta baja en la cual se encuentra el aacuterea destinada para los
locales comerciales y con 1098476 metros cuadrados para el departamento el cual
se encuentra ubicado en la planta alta
612 PLANOS
PLANTA BAJA (Locales Comerciales)
69
PLANTA ALTA (Departamento)
FACHADA FRONTAL
70
613 PRESUPUESTO DE OBRA
11- GASTOS GENERALES
[SUBTOTAL $ 1346000
|2- PRELIMINARES
[SUBTOTAL $ 662453
|3- CIMENTACIOacuteN ~ ~ ~
[SUBTOTAL $ 4902000
|4- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
41 P L A N T A B A J A
[SUBTOTAL $ 17999270
A3 P L A N T A A L T A
[SUBTOTAL $ 1264678
|S- INSTALACIONES
61 I N S T A L A C I Oacute N E L Eacute C T R I C A
I SUBTOTAL $ 1760000 52 I N S T A L A C I Oacute N H I D R O S A N I T A R I A
[SUBTOTAL $ 1860000 63 I N S T A L A C I Oacute N D E G A S
I SUBTOTAL $ 480000
54 I N S T A L A C I Oacute N D E D U C T O S
[SUBTOTAL $ 760000
|6- ACABADOS
[SUBTOTAL $ 10086487
|7- PINTURA
[SUBTOTAL $ 168623T
|8- HERRERIacuteA ~
[SUBTOTAL $ 1810000
|9- CARPINTERIacuteA ~
I SUBTOTAL $ 496000
|10- VENTANERIA Y CANCELERIacuteA
I SUBTOTAL $ 2680000
111- VARIOS
[SUBTOTAL $ 96000
71
1-GASTOS GENERALES
11
2- PRELIMINARES
3-CIMENTACIOacuteN
12 13 14 15
21 22
23 24
31
32
33
34
35
36
37
38
39
110
DESCRIPCIOacuteN DEL CONCEPTO
Planos Constructivos Firma Perito Constructor Memoria de caacutelculo Plano Catastral Traacutemites Isomeacutetrico de Gas Firma Perito de Gas Estudio Mecaacutenica de suelos Autorizacioacuten y Sello de J M A S Licencia de Construccioacuten O PM
Limpieza y desenraice del terreno Trazo y Nivelacioacuten de terreno por medio de meacutetodos manuales Incluye mano de obra transporte de escombro y basura Todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
Demolicioacuten de bardas existentes Retiro de material de demolicioacuten de bardas
Excavacioacuten de cepa para cimentacioacuten con seccioacuten 0 60 x1 OOmts Excavacioacuten para cimentacioacuten de zapata aislada de 090 x 090 x 60 mts Plantilla de cimentacioacuten hecho en obra colada con concreto fc=150 kgcm2 Con un espesor de 5 cms Incluye acarreos concreto vaciado a bote regleado a nivel material herramienta y mano de obra Zapata corrida con concreto f c= 200 kgcm2 con una seccioacuten de60x 20cmsacero reforzado3820cms Incluye armado cimbrado colado y curado Zapata aislada con concreto fc= 200 kgcm2 con una seccioacuten de 80x80x20 cms acero reforzado en ambos sentidos de 38 20 cms Incluye armado cimbrado colado y curado
Rodapieacute de block de concreto hueco de 15x20x40 cms relleno de concreto fc= 150 kgfcm2 con 3 hiladas Dala de desplante de seccioacuten 15 x 20 cms agregados finos y revenimiento de 20 Armado con 4 vs de 38 y estribos 3 20 cms colado con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra y descimbra armado y colado Impermeabilizacioacuten en dala para el desplante de muros A base de una capa de impertex e impernova dalas Relleno de excavaciones para cimentacioacuten con material extraiacutedo de los mismos camioacuten compactado a un 90 con pata de elefante
Retiro de material sobrante producto de excavacioacuten Incluye carga y retiro en camioacuten fuera del lugar de la obra
- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
NO INCLUIDO NO INCLUIDO
LOTE
LOTE LOTE
W
ML
ML
ML
LOTE
1 $ 1200000 $ 1200000
1 $ 75000 $ 75000 1 $ 70000 $ 70000
SUBTOTAL $ 13450001
21496 $ 3 00 $ 644 87
MJ
M2
LOTE
21496 38 1
$ 800 $ 7000 S 1600 00
iexclSUBTOTAL
$ $ iacute $
1719 66 2660 00 1600 00 662453 |
ML
LOTE
504
2
$ 8000
$ 29000
$
$
403200
58000
ML 504 $ 7500 $ 378000
ML 504 $ 28700 $ 1446480
PZA 12 $ 29500 $ 354000
ML 504 $ 19800 $ 9979 20
50 4 $ 18000 $ 907200
504 $ 35 00 $ 176400
504 $ 2000 $ 1008 00
1 $ 80000 $ 800 00
I SUBTOTAL $ 4902000l
41 P L A N T A B A J A 411 Cimbra y colado de columnas de seccioacuten de 20 x 20
cms Armado con 4 varillas del No 4 y con estribos del No 3 20 cmscon un concreto f c= 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
4 12 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 1 4
413 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cms armada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
414 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
ML 324 $ 25000 $ 810000
M2 12418 $ 19000 $ 2359420
ML
ML
504 $ 18000 $ 907200
504 $ 19000 $ 957600
72
415
416
417
418
4110 4111
4112
4113
Losa de entrepiso de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 50x60x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38lncluye cimbra armado y colado Trabe No 1 seccioacuten 20x40 cms armada con 6 varillas del No 4 y estribos del No 3 20 cms con concreto fe = 200 kgcm2 Trabe No 2 seccioacuten 20x30 cms armada con 4 varillas del No3 y estribos del No3 15 cms con concreto F e = 200kgcm2 Firme de concreto f c = 150 kgcm2 de 8 cms de espesor Incluye acabado semipulido
Registros de al banal de 60x50x40 cms con tapa de concreto armado de 5 cms de espesor con agarradera escondida Caja de banqueta de plaacutestico negro seccioacuten 60x40 cms Banquetas de concreto f c=150 kgcm2 colada con granzoacuten arena y cemento prop 14 con cuadros de 1x1 mto Bardas de block hueco de concreto de 15x20x40 incluye
41121 Excavaciones de 0 40x070 cms 41111 Cimentacioacuten zapata corrida de 0 40x015 cms 41123 Anclaje o siembra de castillos 41124 Rodapieacute de block hueco 15x20x40 relleno de concreto
f c = 150 kgcm2 ( 2 hiladas) 41126 Dala de cimentacioacuten de 15 x20 cms fc= 200 kg cm2 3
varillasraquo 3 estribos de 14 25cms 4 1128 Muros de block hueco de concreto de 15x20x40 41127 Castillo de concreto armado 15x20 cms de concreto
f0=200 kgcm2 varillas 3 estribos 14 25 cms 41128 Cadena de cerramiento de 15x20 cms concreto fc=200
kgcm2 con varillas 3 estribos 14 25 cms 41129 Relleno y compactacioacuten de cimiento
Rampa de escalera Incluye cimentacioacuten muros de carga cimbra descimbra y colado de escalones con concreto f c=150 kgcm2
M2
ML
ML
M2
PZA PZA
M2
M2
1135 $ 35700 $ 4051950
369 $ 35000 $ 1291500
373 $ 33000 S 12309 00
10552 $ 15000 $ 1582800
2 $ 650 00 $ 1300 00 1 $ 15000 $ 15000
12515 $ 16000 $ 2002400 3228 $ 37500 $ 1210500
LOTE 1 $ 1450000 $ 14500 00 ISUBTOTAL $ 179992701
42 P L A N T A A L T A 421
Cimbra y colado de castillos de 15 x 15 cms Armado con 4 varillas de 38 con estribos de 14 20 cms con un concreto f e 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
422 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de aria resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 14
4 23 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cmsarmada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto f c= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
424 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
425 Losa de azotea de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 60x50x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38 Incluye cimbra armado y colado
426 Pretiles de ladrillo blanco sencillo de alta resistencia de pumocita de 7x14x28 asentado con mortero-cemento-arena prop 14
427 Chaflaacuten de azotea de 8 cms con mortero-cementc-arena prop 14
428 Impermeabilizacioacuten a base de emulsioacuten asfaacuteltica con doble capa de fibra de vidrio y acabado con un aplicado de pintura de aluminio
429 Sardinelen bantildeo de 10x15 cms de concreto f c=100 kgcm2 Elaborado en obra refuerzo con 2 vs de 38 y estribos de alambran de 1430 cms Incluye cimbra
4210 Suministro e instalacioacuten de tallador a base de block de concreto de 15x20x40 Incluye aplanado fino en muretes y lambrin de cemento pulido
ML 783 $ 18000 $ 1409400
M2 1779 $ 19000 $ 3380100
ML 6312 $ 18000 $ 1136180
ML 6312 $ 19000 $ 1199280
M2 10985 $ 35700 $ 3921645
ML 4129 $ 19000 $ 784510
ML 4129 $ 3500 $ 144515
M2 10985 $ 5500 $ 604175
LOTE 1 $ 12000 $ 12000
LOTE 1 $ 55000 $ 55000 ISUBTQTAL 1Miquest6785]
73
colocacioacuten de poliducto cajas cableado de salida central tomacornentes apagadores teleacutefono televisioacuten timbre y todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
5 INSTAIAPI6N HIPUPSANITAHIA Suministro e instalacioacuten que incluye sanjeado colocacioacuten de tuberiacutea de PVC para drenaje tuberiacutea de cobre para agua potable para suministro de 4 wc 4 lavabos 1 regadera 1 tarja 1 lavadora1 tallador 1 tinaco 1 llave de jardiacuten y todo k) necearlo p
53 INSTALACIOacuteN DE GAS 531
3 Suministra e instalacioacuten de tuberiacutea de cobre para gas que incluye 4 puntas para calefactor de gas estufa seacdora y boiler y tendido de liacutenea hasta suministro principal
54 INSTALACIOacuteN DE DUCTOS Suministro e instalacioacuten de ductos para clima artificial en planta alta y planta alta
LOTE
LOTE
LOTE
LOTE
$ 1750000 $
$ 480000 $ iexclSUBTOTAL $
1750000 ISUBTOTAL $ 17500001
1 $ 1850000 $ 18500 00 ISUBTOTAL $ 18500001
480000 480000 I
1 S 750000 $ 7500 00 ISUBTOTAL $ 7S0OO0I
61 Aplanado en muros exteriores de mezcla de enjarre regleado con mortero-cemento-arena 5 prop 15
62 Aplanado interior de yeso de 2 cms de espesor promedio Incluye material y mano de obra
6 3 Aplanado de yeso en cielos de 2 cms de espesor promedio incluye material y mano de obra
64 Arreglo de rodapieacute con arena fina-cemento-mortero prop 14 rayado en la superficie
65 Repellado de mezcla de bantildeo en muros para recibir ceraacutemica Incluye todo lo necesario para su correcta aplicacioacuten
66 Recubrimiento de ceraacutemica de 030 x 0 40 mts en bantildeos Instalado con pegamento gris con boquilla de color
6 7 Piso de loseta ceraacutemica Interceramic de 30x30 cms boquilla de color de 1 cm Incluye pegamento gris Interceramic y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
88 Zoclo de madera de pino acabado de laca instalado con resitol 5000 (planta alta)
69 Limpieza de obra negra incluye retiro de escombro fuera de la obra
M2
M2
M2
ML
M2
M2
M2
ML
LOTE
3092
3148
193 46
4162
447
447
138 80
7466
1
$ $
$
$
$
$
$
$ $
98 00
5500
5500
5500
9800
23000
18000
4500
150000
$ $
$
$
$
iacute
$
$ $
3030160
1731400
1064030
228910
43806
102810
3398400
335970
150000 ISUBTOTAL $ 100854JIacute61
71 Pintura exterior vinllica marca Osel Plata aplicacioacuten dos manos Incluye sello vmilico y todo necesario para su correcta instalacioacuten
72 Pintura interior vinllica marca Osel Plata incluye sello vinilico y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
7 3 Pintura de esmalte en cielos y muros de bantildeo y cocina
M2
M2
M2
3092
27438 58 25
$ $ $
2600 $
2600 $ 2900 $
803920
713388 1689 25
ISUBTOTAL $ 16862331
8 1 Puerta de servicio incluye instalacioacuten ( 1 6 x 21) 82 Barandal de varilla de 12 con dibujos y postes de 3x3
Incluye todo lo necesario para su correcta instalacioacuten 83 Puerta principal laminada con media luna incluye chapa
marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten 84 Suministro y colocacioacuten de puerta multypanel de 9 luces
de 090x203 mt incluye marco metaacutelico pintado en esmalte blanco cerrado chapa exterior marca Tesa con llave bisagras taquetes tomillos y todo lo necesario para su correcta colocacioacuten
85 Puerta de aluminio vidrio para acceso principal en local
PZA
LOTE
PZA
PZA PZA
1 $ 175000 $ 175000
1 $ 250000 $ 250000
1 $ 250000 $ 250000
$ 2500 00 $ $ 295000 $
250000 8850 00
ISUBTOTAL $ 1810000 I
91 Puertas interiores tablereadas de aglomerados armadas Incluye chapa marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten PZA 3 $ 185000 $ 495000
[SUBTOTAL 4950001
74
101
102
Ventana de aluminio de doble vidrio tipo colonial cuadriculada XO (corredizas) Aacuterea departamento
1011 Recibidor 120x090 mts 1012 Sala 120x0-90 mts (3x4 pies) 1013 Sala 213x183 mts (8x7 pies) 1014 Rec 1122X091 mts(4x3pies) 1015 Rec 21 22X 091 mts (4 x 3 pies) 1016 Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Ventana de aluminio de doble vidrio Area locales 1021 Local1152x183mts(5x6pies)
122x152 mts (4x5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Local 2 152 x183 mis (5x6 pies) Bantildeo 061 X 061 mts (2x 2 pies)
Local 3152 x1 83 mts (5x6 pies) 122 x 152 mts (4 x 5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Cancel de bantildeo de 130x190 mts con puertas corredizas de aluminio y acrilico (Departamento)
PZA PZA PZA PZA PZA PZA
PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA
$ $ $ iacute
I $ S
1 s $
1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $
155000 155000 550000 155000 156000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
$ $ $ s $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
155000 155000 550000 155000 155000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
PZA
111 Limpieza Final
1 $ 135000 $ I SUBTOTAL $
1 $ 95000 $ iexclSUBTOTAL $
2680000 2680000 I
95000 95000 I
59237227
75
614 ESTADO DE RESULTADOS
ESTADO DE RESULTADOS SIN SUBCONTRATACIOacuteN
VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO 47389782
bulli i i bullmi UTILIDAD BRUTA 11847445
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) 1777117
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN I I i - 10070329
I GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 8 $ 9020329
IMPUESTOS (ISR 35) $ 3157115
UTILIDAD NETA i
$ 5863214 |
76
2 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS MEDIO CON SUBCONTRATACIOacuteN (OUTSOURCING)
621 ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
E VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO $ 41466059
8$ 17771168 UTILIDAD BRUTA
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) $ 1480931
IT UTILIDAD EN OPERACIOacuteN 16290237
- bull
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) $ 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS | $ 15240237
I IMPUESTOS (ISR 35) $ 5334083
UTILIDAD NETA ^ QQ fCA (
63 ESTADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
ADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
SIN OUTSOURCING I CON OUTSOURCING
VENTAS
COSTO DIRECTO
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES)
E 59237227 El $ 59237227
n 1050000 iexclI $ 1 IMPUESTOS
(ISR 35) n $ 315711611$ n
$ 47389782 II $ 41466059
UTILIDAD BRUTA y $ 11847445 11$ 17771168
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) y 1777117 | | $ 1480931
$ 10070329 iexcli $ 16290237
1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 11 $ 9020329 l l $ 15240237
5334083
UTILIDAD NETA $ 5863214 1 $ 9906154 |
78
64 INTERPRETACIOacuteN
Como se puede ver en las tablas anteriores con la utilizacioacuten de la metodologiacutea
de Outsourcing en la edificacioacuten para esta construccioacuten con un monto de 59237227
pesos el incremento de utilidades es de un 41 que en teacuterminos absolutos
representa una ganancia de 3142940 pesos a precios del antildeo 2006
79
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
D Al contratar un servicio de Outsourcing las organizaciones pueden enfocarse
maacutes en la principal actividad de su negocio
i) El Outsourcing se lo debe realizar siempre y cuando la empresa tenga la
certeza de obtener el menor costo y maximizando los beneficios
11 El Outsourcing se da en un ambiente de cooperacioacuten entre dos empresas es
decir dos organizaciones con distintos objetivos y planteamientos estrateacutegicos se
fusionan para poder compartir un mismo ideal el servir al cliente y el obtener un
mayor beneficio o utilidad
RECOMENDACIONES
i) Es recomendable el planteamiento de comenzar cualquier proceso de
Outsourcing de forma escalonada y en fases independientes para poder ir midiendo
el impacto y corregir cualquier desviacioacuten
[ i Es recomendable el mantener un contacto continuo con la empresa en la que
se ha contratado el servicio evaluando continuamente le funcionamiento de el aacuterea
en el que se presta el servicio y comparando los resultados continuamente para
verificar si estaacute cumpliendo con los objetivos planteados inicialmente
l) Se sugiere para otros estudios de investigacioacuten sobre esta liacutenea que se
determinen las bondades del Outsourcing en otro tipo de obras para contrastar de
manera maacutes fuerte y contundente estos hallazgos
80
r T J C ft iexcl _ _ pound C A
BIBLIOGRAFIacuteA
APRENDA A EXTERNALIZAR (OUTSOURCING)
JACQUELINE CHAPMAN
Ed GESTIOacuteN 2000
MANUAL DEL OUTSOURCING
BARRY JAMES
Ed GESTIOacuteN 2000
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
AL CERVO
Ed MC GRAW HILL
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
ROBERTO HERNANDEZ SAMPIERI
Ed MC GRAW HILL
OUTSOURCING LA SUBCONTRATACIOacuteN
IAN ROBERTSON
Ed NORIEGA LIMUSA
httpAwwwgestiopoliscomreajrso8documentosfulldcK^gerout8ourdngant^
niohtm
wwwoutsourcingcom
httpwwwgestiopolisagtmreltxireosdo
niohtm
httpwwwgestiopdiscomrecursos5docsmkUoutsourhtm
httpwwwgestiopoliscraquomreajrsosckgtcumert^
81
PREGUNTA 4
iquestCUENTA CON UNA METODOLOGIacuteA PARA LA SUBCONTRATACIOacuteN
O SI bull NO
En la pregunta nuacutemero 4 la cual se trata acerca de si las empresas
constructoras cuentan con una metodologiacutea para la subcontratacioacuten se obtuvieron los
siguientes resultados un 33 del total de las empresas encuestadas contestaron
que si cuentan con un meacutetodo para la subcontratacioacuten y el 67 respondieron
negativamente
61
CAPIacuteTULO V MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN DE OBRA APLICADO A LA
EDIFICACIOacuteN EN LAS EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE
CHIHUAHUA
51 MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN EN LA CONSTRUCCIOacuteN
1- Ver fuerzas y debilidades para la construccioacuten de la obra
2- En que aacutereas esta mal la constructora (a para desarrollarlas
3- Determinar las partes de la obra a subcontratar
4- Evaluar el impacto potencial de subcontratar
5 - Presupuestar la obra considerando los costos de las partes subcontratadas
6- Seleccionar a los posibles subcontratados
7- Establecer un contrato de realizacioacuten y terminacioacuten de obra entre la constructora y
los subcontratados
8- Establecer un mecanismo de supervisioacuten y control de obra para darle un
seguimiento a los subcontratados
9- Realizar el finiquito de obra con el subcontratado
511 METODOLOGIacuteA PARA ESTABLECER UN PROYECTO DE
OUTSOURCING
Una metodologiacutea praacutectica para establecer proyecto de Outsourcing incluye
bull Cambiar tecnologiacutea recursos humanos y recursos financieros
raquo Analizar si la empresa esta preparada cultural teacutecnica y gerencialmente para
ser sometida a un proceso de Outsourcing en un momento determinada
bull Disentildear un programa de Outsourcing partiendo de este anaacutelisis establecer
cronogramas necesidades y todos los recursos que se requieren para llevar a
cabo el proceso
bull Prepararse para la implementacioacuten y adquirir los recursos necesarios para que
pueda ser manejado por control remoto (viacutea Internet por ejemplo)
62
512 CONVENCER DE LA NECESIDAD
Poner en manos de otros la administracioacuten de servicios que son vitales para la
empresa causa cierto recelo sin embargo no se puede negar que esto agiliza las
acciones en el desempentildeo cotidiano de las organizaciones
La situacioacuten actual es que las empresas absorban la totalidad del costo de los
procesos el cual es trasladado al cliente viacutea precio ademaacutes de la ineficiencia
distraccioacuten de recursos y poca espedalizadoacuten (Rodriguez Leonardo 1997
Septiembre p669)
513 IMPLEMENTAR EL OUTSOURCING
La metodologiacutea del Outsourcing es esencialmente la incorporacioacuten de una
buena praacutectica en la toma de decisiones gerenciales La decisioacuten para subcontratar
necesita estar sujeta a un proceso administrativa apropiado y no tomarse
simplemente como es caso de muchas decisiones maacutes sobre bases financieras o
teacutecnicas
La metodologiacutea incluye los pasos sencillos de evaluacioacuten planeacioacuten y
ejecucioacuten de un conjunto de decisiones
Esta no es una receta de coacutemo proceder con respecto al Outsourcing ni
tampoco es magia negra revelada a uno o dos profesionales privilegiados
Lo que haraacute esta metodologiacutea como un conjunto de herramientas la cual debe
ser personalizada para satisfacer las necesidades del proyecto de Outsourcing que
estaacute considerando Este es un paso vital y generalmente da como resultado un plan
general maacutes adecuado con un esfuerzo maacutes dirigido por parte del equipo de proyecto
63
52 EL PROCESO
Fase 1 EVALUACIOacuteN
Fase 2 PLANEACIOacuteN
Fase 4 TRANSMISIOacuteN DEL SERVICIO
iquestQUE HACE iquestCUANTO TIEMPO iquestQUIEN PARTICIPA iquestQUE SE ENTREGA iquestQUE SE DECIDE
Fase 5 ADMINISTRACIOacuteN
Y REVISIOacuteN
64
521 PASOS DE LA METODOLOGIacuteA
bull FASE 0 INICIO DEL PROYECTO
-gt iquestQUE HACE Identifica el alcance de lo que se estaacute considerando para
el Outsourcing Establece tos criterios las marcas importantes iniciales y
tos factores adelantealto8 para las decisiones iniciales Asigna recursos
iniciales para poner la semilla8 del proyecto
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a cuatro semanas
-^ iquestQUIEN PARTICIPA Esta fase es iniciada por el gerente ejecutivo o un
miembro del consejo que este patrocinando el estudio de factibilidad
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un documento que establece el alcance del
proyecto y las cuestiones administrativas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Examinar (o no) los beneficios estrateacutegicos
- FASE1 EVALUACIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Examina la factibilidad del Outsourcing define el alcance
y los liacutemites del proyecto e informa en que grado el proyecto satisfaraacute los
criterios establecidos
-gt iquestCUANTO TIEMPO De cuatro a seis semanas
-raquo iquestQUIEN PARTICIPA Un pequentildeo equipo encabezado por el
patrocinador por lo menos un gerente de una funcioacuten (por ejemplo de
finanzas o recursos humanos) que no se vea personalmente afectado
por el resultado de la evaluacioacuten
65
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un estudio de falibilidad o de otro tipo Una
decisioacuten acerca de si se debe o no proceder a la etapa de planeadoacuten
-raquo iquestQUE SE DECIDE Decisioacuten acerca de proceder o no
- FASE 2 PLANEACIOacuteN DETALLADA
-gt iquestQUE HACE Establece los criterios para la licitacioacuten define los detalles
para los requisitos y prepara una lista breve de invitaciones para el
concurso
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De ocho a diez semanas
-raquo iquestQUIEacuteN PARTICIPA El equipo formado durante la fase 1 maacutes
representante de compras (o abastecimientos o contratos) del
departamento juriacutedico y de recursos humanos en caso de que no esteacuten
representados
- iquestQUEacute SE ENTREGA Un plan para el proceso de licitacioacuten incluyendo
documentacioacuten para la licitacioacuten descripcioacuten de ios servicios y una
estrategia para las negociaciones con los proveedores
-raquo iquestQUEacute SE DECIDE A quien se invita a conservar bajo que criterios y
fas medidas de desempentildeo
- FASE 3 CONTRATACIOacuteN
-gt iquestQUE HACE Selecciona a un contratista preferido como resultado de
un proceso de licitacioacuten Identifica a un proveedor respaldo
-gt iquestCUANTO TIEMPO De tres a cuatro meses
66
-gt iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central de la fase de planeacioacuten Puede
incluir asesores externos Participaraacuten contratistas potenciales y sus
socios
-gt iquestQUE SE ENTREGA Invitacioacuten a concursar Acuerdos de nivel de
servicios Los encabezados del acuerdo Contratos Plan para la
transferencia del servicio ai subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE La concesioacuten del contrato A quien para que
servicio durante cuanto tiempo con que criterios de medicioacuten
- FASE 4 TRANSICIOacuteN DEL NUEVO SERVICIO
~raquo iquestQUE HACE Establece los procedimientos para la administracioacuten de la
funcioacuten subcontratada Transfiere personal y activos seguacuten se haya
acordado
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a tres meses
- bull iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central y el gerente de funcioacuten de la
funcioacuten subcontratada Recursos humanos usuarios gerencia y
personal del proveedor
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un plan de transicioacuten Documentacioacuten de los
procedimientos de administracioacuten y revisioacuten Entrega de la
responsabilidad formal al subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE Procedimientos de terminacioacuten Fecha de entrega
del servicio
67
- FASE 5 ADMINISTRACIOacuteN Y REVISIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Revisa el contrato en forma regular comparaacutendolo contra
los niveles de servicios acordados Plantea las negociaciones para tomar
en cuenta los cambios y requerimientos adicionales
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De uno a cinco antildeos dependiendo de la duracioacuten
del contrato Normalmente es de bes a cinco antildeos
-gt iquestQUIEN PARTICIPA Representante del contratista responsable de la
entrega del servicio Representante de la funcioacuten del usuario
responsable de la administracioacuten del contrato y del proveedor
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un servicio administrativo Revisiones regulares
Ausencia de sorpresas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Verificacioacuten anual de la validez de la evaluacioacuten
original Decisioacuten sobre la continuacioacuten del confrato
68
CAPIacuteTULO VI BENEFICIOS DE LA APLICACIOacuteN DEL MEacuteTODO
61 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS
MEDIO SIN SUBCONTRATACIOacuteN
611 DESCRIPCIOacuteN DEL PROYECTO
Proyecto de locales comerciales y departamento ubicado en el nuacutemero 911 de
la calle Escuadroacuten 21 de la Zona Centro de la Ciudad de Chihuahua el cual cuenta
con una superficie de terreno de 2149573 metros cuadrados 1134916 metros
cuadrados para la planta baja en la cual se encuentra el aacuterea destinada para los
locales comerciales y con 1098476 metros cuadrados para el departamento el cual
se encuentra ubicado en la planta alta
612 PLANOS
PLANTA BAJA (Locales Comerciales)
69
PLANTA ALTA (Departamento)
FACHADA FRONTAL
70
613 PRESUPUESTO DE OBRA
11- GASTOS GENERALES
[SUBTOTAL $ 1346000
|2- PRELIMINARES
[SUBTOTAL $ 662453
|3- CIMENTACIOacuteN ~ ~ ~
[SUBTOTAL $ 4902000
|4- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
41 P L A N T A B A J A
[SUBTOTAL $ 17999270
A3 P L A N T A A L T A
[SUBTOTAL $ 1264678
|S- INSTALACIONES
61 I N S T A L A C I Oacute N E L Eacute C T R I C A
I SUBTOTAL $ 1760000 52 I N S T A L A C I Oacute N H I D R O S A N I T A R I A
[SUBTOTAL $ 1860000 63 I N S T A L A C I Oacute N D E G A S
I SUBTOTAL $ 480000
54 I N S T A L A C I Oacute N D E D U C T O S
[SUBTOTAL $ 760000
|6- ACABADOS
[SUBTOTAL $ 10086487
|7- PINTURA
[SUBTOTAL $ 168623T
|8- HERRERIacuteA ~
[SUBTOTAL $ 1810000
|9- CARPINTERIacuteA ~
I SUBTOTAL $ 496000
|10- VENTANERIA Y CANCELERIacuteA
I SUBTOTAL $ 2680000
111- VARIOS
[SUBTOTAL $ 96000
71
1-GASTOS GENERALES
11
2- PRELIMINARES
3-CIMENTACIOacuteN
12 13 14 15
21 22
23 24
31
32
33
34
35
36
37
38
39
110
DESCRIPCIOacuteN DEL CONCEPTO
Planos Constructivos Firma Perito Constructor Memoria de caacutelculo Plano Catastral Traacutemites Isomeacutetrico de Gas Firma Perito de Gas Estudio Mecaacutenica de suelos Autorizacioacuten y Sello de J M A S Licencia de Construccioacuten O PM
Limpieza y desenraice del terreno Trazo y Nivelacioacuten de terreno por medio de meacutetodos manuales Incluye mano de obra transporte de escombro y basura Todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
Demolicioacuten de bardas existentes Retiro de material de demolicioacuten de bardas
Excavacioacuten de cepa para cimentacioacuten con seccioacuten 0 60 x1 OOmts Excavacioacuten para cimentacioacuten de zapata aislada de 090 x 090 x 60 mts Plantilla de cimentacioacuten hecho en obra colada con concreto fc=150 kgcm2 Con un espesor de 5 cms Incluye acarreos concreto vaciado a bote regleado a nivel material herramienta y mano de obra Zapata corrida con concreto f c= 200 kgcm2 con una seccioacuten de60x 20cmsacero reforzado3820cms Incluye armado cimbrado colado y curado Zapata aislada con concreto fc= 200 kgcm2 con una seccioacuten de 80x80x20 cms acero reforzado en ambos sentidos de 38 20 cms Incluye armado cimbrado colado y curado
Rodapieacute de block de concreto hueco de 15x20x40 cms relleno de concreto fc= 150 kgfcm2 con 3 hiladas Dala de desplante de seccioacuten 15 x 20 cms agregados finos y revenimiento de 20 Armado con 4 vs de 38 y estribos 3 20 cms colado con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra y descimbra armado y colado Impermeabilizacioacuten en dala para el desplante de muros A base de una capa de impertex e impernova dalas Relleno de excavaciones para cimentacioacuten con material extraiacutedo de los mismos camioacuten compactado a un 90 con pata de elefante
Retiro de material sobrante producto de excavacioacuten Incluye carga y retiro en camioacuten fuera del lugar de la obra
- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
NO INCLUIDO NO INCLUIDO
LOTE
LOTE LOTE
W
ML
ML
ML
LOTE
1 $ 1200000 $ 1200000
1 $ 75000 $ 75000 1 $ 70000 $ 70000
SUBTOTAL $ 13450001
21496 $ 3 00 $ 644 87
MJ
M2
LOTE
21496 38 1
$ 800 $ 7000 S 1600 00
iexclSUBTOTAL
$ $ iacute $
1719 66 2660 00 1600 00 662453 |
ML
LOTE
504
2
$ 8000
$ 29000
$
$
403200
58000
ML 504 $ 7500 $ 378000
ML 504 $ 28700 $ 1446480
PZA 12 $ 29500 $ 354000
ML 504 $ 19800 $ 9979 20
50 4 $ 18000 $ 907200
504 $ 35 00 $ 176400
504 $ 2000 $ 1008 00
1 $ 80000 $ 800 00
I SUBTOTAL $ 4902000l
41 P L A N T A B A J A 411 Cimbra y colado de columnas de seccioacuten de 20 x 20
cms Armado con 4 varillas del No 4 y con estribos del No 3 20 cmscon un concreto f c= 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
4 12 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 1 4
413 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cms armada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
414 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
ML 324 $ 25000 $ 810000
M2 12418 $ 19000 $ 2359420
ML
ML
504 $ 18000 $ 907200
504 $ 19000 $ 957600
72
415
416
417
418
4110 4111
4112
4113
Losa de entrepiso de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 50x60x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38lncluye cimbra armado y colado Trabe No 1 seccioacuten 20x40 cms armada con 6 varillas del No 4 y estribos del No 3 20 cms con concreto fe = 200 kgcm2 Trabe No 2 seccioacuten 20x30 cms armada con 4 varillas del No3 y estribos del No3 15 cms con concreto F e = 200kgcm2 Firme de concreto f c = 150 kgcm2 de 8 cms de espesor Incluye acabado semipulido
Registros de al banal de 60x50x40 cms con tapa de concreto armado de 5 cms de espesor con agarradera escondida Caja de banqueta de plaacutestico negro seccioacuten 60x40 cms Banquetas de concreto f c=150 kgcm2 colada con granzoacuten arena y cemento prop 14 con cuadros de 1x1 mto Bardas de block hueco de concreto de 15x20x40 incluye
41121 Excavaciones de 0 40x070 cms 41111 Cimentacioacuten zapata corrida de 0 40x015 cms 41123 Anclaje o siembra de castillos 41124 Rodapieacute de block hueco 15x20x40 relleno de concreto
f c = 150 kgcm2 ( 2 hiladas) 41126 Dala de cimentacioacuten de 15 x20 cms fc= 200 kg cm2 3
varillasraquo 3 estribos de 14 25cms 4 1128 Muros de block hueco de concreto de 15x20x40 41127 Castillo de concreto armado 15x20 cms de concreto
f0=200 kgcm2 varillas 3 estribos 14 25 cms 41128 Cadena de cerramiento de 15x20 cms concreto fc=200
kgcm2 con varillas 3 estribos 14 25 cms 41129 Relleno y compactacioacuten de cimiento
Rampa de escalera Incluye cimentacioacuten muros de carga cimbra descimbra y colado de escalones con concreto f c=150 kgcm2
M2
ML
ML
M2
PZA PZA
M2
M2
1135 $ 35700 $ 4051950
369 $ 35000 $ 1291500
373 $ 33000 S 12309 00
10552 $ 15000 $ 1582800
2 $ 650 00 $ 1300 00 1 $ 15000 $ 15000
12515 $ 16000 $ 2002400 3228 $ 37500 $ 1210500
LOTE 1 $ 1450000 $ 14500 00 ISUBTOTAL $ 179992701
42 P L A N T A A L T A 421
Cimbra y colado de castillos de 15 x 15 cms Armado con 4 varillas de 38 con estribos de 14 20 cms con un concreto f e 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
422 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de aria resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 14
4 23 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cmsarmada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto f c= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
424 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
425 Losa de azotea de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 60x50x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38 Incluye cimbra armado y colado
426 Pretiles de ladrillo blanco sencillo de alta resistencia de pumocita de 7x14x28 asentado con mortero-cemento-arena prop 14
427 Chaflaacuten de azotea de 8 cms con mortero-cementc-arena prop 14
428 Impermeabilizacioacuten a base de emulsioacuten asfaacuteltica con doble capa de fibra de vidrio y acabado con un aplicado de pintura de aluminio
429 Sardinelen bantildeo de 10x15 cms de concreto f c=100 kgcm2 Elaborado en obra refuerzo con 2 vs de 38 y estribos de alambran de 1430 cms Incluye cimbra
4210 Suministro e instalacioacuten de tallador a base de block de concreto de 15x20x40 Incluye aplanado fino en muretes y lambrin de cemento pulido
ML 783 $ 18000 $ 1409400
M2 1779 $ 19000 $ 3380100
ML 6312 $ 18000 $ 1136180
ML 6312 $ 19000 $ 1199280
M2 10985 $ 35700 $ 3921645
ML 4129 $ 19000 $ 784510
ML 4129 $ 3500 $ 144515
M2 10985 $ 5500 $ 604175
LOTE 1 $ 12000 $ 12000
LOTE 1 $ 55000 $ 55000 ISUBTQTAL 1Miquest6785]
73
colocacioacuten de poliducto cajas cableado de salida central tomacornentes apagadores teleacutefono televisioacuten timbre y todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
5 INSTAIAPI6N HIPUPSANITAHIA Suministro e instalacioacuten que incluye sanjeado colocacioacuten de tuberiacutea de PVC para drenaje tuberiacutea de cobre para agua potable para suministro de 4 wc 4 lavabos 1 regadera 1 tarja 1 lavadora1 tallador 1 tinaco 1 llave de jardiacuten y todo k) necearlo p
53 INSTALACIOacuteN DE GAS 531
3 Suministra e instalacioacuten de tuberiacutea de cobre para gas que incluye 4 puntas para calefactor de gas estufa seacdora y boiler y tendido de liacutenea hasta suministro principal
54 INSTALACIOacuteN DE DUCTOS Suministro e instalacioacuten de ductos para clima artificial en planta alta y planta alta
LOTE
LOTE
LOTE
LOTE
$ 1750000 $
$ 480000 $ iexclSUBTOTAL $
1750000 ISUBTOTAL $ 17500001
1 $ 1850000 $ 18500 00 ISUBTOTAL $ 18500001
480000 480000 I
1 S 750000 $ 7500 00 ISUBTOTAL $ 7S0OO0I
61 Aplanado en muros exteriores de mezcla de enjarre regleado con mortero-cemento-arena 5 prop 15
62 Aplanado interior de yeso de 2 cms de espesor promedio Incluye material y mano de obra
6 3 Aplanado de yeso en cielos de 2 cms de espesor promedio incluye material y mano de obra
64 Arreglo de rodapieacute con arena fina-cemento-mortero prop 14 rayado en la superficie
65 Repellado de mezcla de bantildeo en muros para recibir ceraacutemica Incluye todo lo necesario para su correcta aplicacioacuten
66 Recubrimiento de ceraacutemica de 030 x 0 40 mts en bantildeos Instalado con pegamento gris con boquilla de color
6 7 Piso de loseta ceraacutemica Interceramic de 30x30 cms boquilla de color de 1 cm Incluye pegamento gris Interceramic y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
88 Zoclo de madera de pino acabado de laca instalado con resitol 5000 (planta alta)
69 Limpieza de obra negra incluye retiro de escombro fuera de la obra
M2
M2
M2
ML
M2
M2
M2
ML
LOTE
3092
3148
193 46
4162
447
447
138 80
7466
1
$ $
$
$
$
$
$
$ $
98 00
5500
5500
5500
9800
23000
18000
4500
150000
$ $
$
$
$
iacute
$
$ $
3030160
1731400
1064030
228910
43806
102810
3398400
335970
150000 ISUBTOTAL $ 100854JIacute61
71 Pintura exterior vinllica marca Osel Plata aplicacioacuten dos manos Incluye sello vmilico y todo necesario para su correcta instalacioacuten
72 Pintura interior vinllica marca Osel Plata incluye sello vinilico y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
7 3 Pintura de esmalte en cielos y muros de bantildeo y cocina
M2
M2
M2
3092
27438 58 25
$ $ $
2600 $
2600 $ 2900 $
803920
713388 1689 25
ISUBTOTAL $ 16862331
8 1 Puerta de servicio incluye instalacioacuten ( 1 6 x 21) 82 Barandal de varilla de 12 con dibujos y postes de 3x3
Incluye todo lo necesario para su correcta instalacioacuten 83 Puerta principal laminada con media luna incluye chapa
marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten 84 Suministro y colocacioacuten de puerta multypanel de 9 luces
de 090x203 mt incluye marco metaacutelico pintado en esmalte blanco cerrado chapa exterior marca Tesa con llave bisagras taquetes tomillos y todo lo necesario para su correcta colocacioacuten
85 Puerta de aluminio vidrio para acceso principal en local
PZA
LOTE
PZA
PZA PZA
1 $ 175000 $ 175000
1 $ 250000 $ 250000
1 $ 250000 $ 250000
$ 2500 00 $ $ 295000 $
250000 8850 00
ISUBTOTAL $ 1810000 I
91 Puertas interiores tablereadas de aglomerados armadas Incluye chapa marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten PZA 3 $ 185000 $ 495000
[SUBTOTAL 4950001
74
101
102
Ventana de aluminio de doble vidrio tipo colonial cuadriculada XO (corredizas) Aacuterea departamento
1011 Recibidor 120x090 mts 1012 Sala 120x0-90 mts (3x4 pies) 1013 Sala 213x183 mts (8x7 pies) 1014 Rec 1122X091 mts(4x3pies) 1015 Rec 21 22X 091 mts (4 x 3 pies) 1016 Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Ventana de aluminio de doble vidrio Area locales 1021 Local1152x183mts(5x6pies)
122x152 mts (4x5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Local 2 152 x183 mis (5x6 pies) Bantildeo 061 X 061 mts (2x 2 pies)
Local 3152 x1 83 mts (5x6 pies) 122 x 152 mts (4 x 5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Cancel de bantildeo de 130x190 mts con puertas corredizas de aluminio y acrilico (Departamento)
PZA PZA PZA PZA PZA PZA
PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA
$ $ $ iacute
I $ S
1 s $
1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $
155000 155000 550000 155000 156000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
$ $ $ s $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
155000 155000 550000 155000 155000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
PZA
111 Limpieza Final
1 $ 135000 $ I SUBTOTAL $
1 $ 95000 $ iexclSUBTOTAL $
2680000 2680000 I
95000 95000 I
59237227
75
614 ESTADO DE RESULTADOS
ESTADO DE RESULTADOS SIN SUBCONTRATACIOacuteN
VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO 47389782
bulli i i bullmi UTILIDAD BRUTA 11847445
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) 1777117
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN I I i - 10070329
I GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 8 $ 9020329
IMPUESTOS (ISR 35) $ 3157115
UTILIDAD NETA i
$ 5863214 |
76
2 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS MEDIO CON SUBCONTRATACIOacuteN (OUTSOURCING)
621 ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
E VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO $ 41466059
8$ 17771168 UTILIDAD BRUTA
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) $ 1480931
IT UTILIDAD EN OPERACIOacuteN 16290237
- bull
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) $ 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS | $ 15240237
I IMPUESTOS (ISR 35) $ 5334083
UTILIDAD NETA ^ QQ fCA (
63 ESTADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
ADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
SIN OUTSOURCING I CON OUTSOURCING
VENTAS
COSTO DIRECTO
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES)
E 59237227 El $ 59237227
n 1050000 iexclI $ 1 IMPUESTOS
(ISR 35) n $ 315711611$ n
$ 47389782 II $ 41466059
UTILIDAD BRUTA y $ 11847445 11$ 17771168
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) y 1777117 | | $ 1480931
$ 10070329 iexcli $ 16290237
1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 11 $ 9020329 l l $ 15240237
5334083
UTILIDAD NETA $ 5863214 1 $ 9906154 |
78
64 INTERPRETACIOacuteN
Como se puede ver en las tablas anteriores con la utilizacioacuten de la metodologiacutea
de Outsourcing en la edificacioacuten para esta construccioacuten con un monto de 59237227
pesos el incremento de utilidades es de un 41 que en teacuterminos absolutos
representa una ganancia de 3142940 pesos a precios del antildeo 2006
79
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
D Al contratar un servicio de Outsourcing las organizaciones pueden enfocarse
maacutes en la principal actividad de su negocio
i) El Outsourcing se lo debe realizar siempre y cuando la empresa tenga la
certeza de obtener el menor costo y maximizando los beneficios
11 El Outsourcing se da en un ambiente de cooperacioacuten entre dos empresas es
decir dos organizaciones con distintos objetivos y planteamientos estrateacutegicos se
fusionan para poder compartir un mismo ideal el servir al cliente y el obtener un
mayor beneficio o utilidad
RECOMENDACIONES
i) Es recomendable el planteamiento de comenzar cualquier proceso de
Outsourcing de forma escalonada y en fases independientes para poder ir midiendo
el impacto y corregir cualquier desviacioacuten
[ i Es recomendable el mantener un contacto continuo con la empresa en la que
se ha contratado el servicio evaluando continuamente le funcionamiento de el aacuterea
en el que se presta el servicio y comparando los resultados continuamente para
verificar si estaacute cumpliendo con los objetivos planteados inicialmente
l) Se sugiere para otros estudios de investigacioacuten sobre esta liacutenea que se
determinen las bondades del Outsourcing en otro tipo de obras para contrastar de
manera maacutes fuerte y contundente estos hallazgos
80
r T J C ft iexcl _ _ pound C A
BIBLIOGRAFIacuteA
APRENDA A EXTERNALIZAR (OUTSOURCING)
JACQUELINE CHAPMAN
Ed GESTIOacuteN 2000
MANUAL DEL OUTSOURCING
BARRY JAMES
Ed GESTIOacuteN 2000
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
AL CERVO
Ed MC GRAW HILL
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
ROBERTO HERNANDEZ SAMPIERI
Ed MC GRAW HILL
OUTSOURCING LA SUBCONTRATACIOacuteN
IAN ROBERTSON
Ed NORIEGA LIMUSA
httpAwwwgestiopoliscomreajrso8documentosfulldcK^gerout8ourdngant^
niohtm
wwwoutsourcingcom
httpwwwgestiopolisagtmreltxireosdo
niohtm
httpwwwgestiopdiscomrecursos5docsmkUoutsourhtm
httpwwwgestiopoliscraquomreajrsosckgtcumert^
81
CAPIacuteTULO V MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN DE OBRA APLICADO A LA
EDIFICACIOacuteN EN LAS EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL ESTADO DE
CHIHUAHUA
51 MEacuteTODO DE SUBCONTRATACIOacuteN EN LA CONSTRUCCIOacuteN
1- Ver fuerzas y debilidades para la construccioacuten de la obra
2- En que aacutereas esta mal la constructora (a para desarrollarlas
3- Determinar las partes de la obra a subcontratar
4- Evaluar el impacto potencial de subcontratar
5 - Presupuestar la obra considerando los costos de las partes subcontratadas
6- Seleccionar a los posibles subcontratados
7- Establecer un contrato de realizacioacuten y terminacioacuten de obra entre la constructora y
los subcontratados
8- Establecer un mecanismo de supervisioacuten y control de obra para darle un
seguimiento a los subcontratados
9- Realizar el finiquito de obra con el subcontratado
511 METODOLOGIacuteA PARA ESTABLECER UN PROYECTO DE
OUTSOURCING
Una metodologiacutea praacutectica para establecer proyecto de Outsourcing incluye
bull Cambiar tecnologiacutea recursos humanos y recursos financieros
raquo Analizar si la empresa esta preparada cultural teacutecnica y gerencialmente para
ser sometida a un proceso de Outsourcing en un momento determinada
bull Disentildear un programa de Outsourcing partiendo de este anaacutelisis establecer
cronogramas necesidades y todos los recursos que se requieren para llevar a
cabo el proceso
bull Prepararse para la implementacioacuten y adquirir los recursos necesarios para que
pueda ser manejado por control remoto (viacutea Internet por ejemplo)
62
512 CONVENCER DE LA NECESIDAD
Poner en manos de otros la administracioacuten de servicios que son vitales para la
empresa causa cierto recelo sin embargo no se puede negar que esto agiliza las
acciones en el desempentildeo cotidiano de las organizaciones
La situacioacuten actual es que las empresas absorban la totalidad del costo de los
procesos el cual es trasladado al cliente viacutea precio ademaacutes de la ineficiencia
distraccioacuten de recursos y poca espedalizadoacuten (Rodriguez Leonardo 1997
Septiembre p669)
513 IMPLEMENTAR EL OUTSOURCING
La metodologiacutea del Outsourcing es esencialmente la incorporacioacuten de una
buena praacutectica en la toma de decisiones gerenciales La decisioacuten para subcontratar
necesita estar sujeta a un proceso administrativa apropiado y no tomarse
simplemente como es caso de muchas decisiones maacutes sobre bases financieras o
teacutecnicas
La metodologiacutea incluye los pasos sencillos de evaluacioacuten planeacioacuten y
ejecucioacuten de un conjunto de decisiones
Esta no es una receta de coacutemo proceder con respecto al Outsourcing ni
tampoco es magia negra revelada a uno o dos profesionales privilegiados
Lo que haraacute esta metodologiacutea como un conjunto de herramientas la cual debe
ser personalizada para satisfacer las necesidades del proyecto de Outsourcing que
estaacute considerando Este es un paso vital y generalmente da como resultado un plan
general maacutes adecuado con un esfuerzo maacutes dirigido por parte del equipo de proyecto
63
52 EL PROCESO
Fase 1 EVALUACIOacuteN
Fase 2 PLANEACIOacuteN
Fase 4 TRANSMISIOacuteN DEL SERVICIO
iquestQUE HACE iquestCUANTO TIEMPO iquestQUIEN PARTICIPA iquestQUE SE ENTREGA iquestQUE SE DECIDE
Fase 5 ADMINISTRACIOacuteN
Y REVISIOacuteN
64
521 PASOS DE LA METODOLOGIacuteA
bull FASE 0 INICIO DEL PROYECTO
-gt iquestQUE HACE Identifica el alcance de lo que se estaacute considerando para
el Outsourcing Establece tos criterios las marcas importantes iniciales y
tos factores adelantealto8 para las decisiones iniciales Asigna recursos
iniciales para poner la semilla8 del proyecto
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a cuatro semanas
-^ iquestQUIEN PARTICIPA Esta fase es iniciada por el gerente ejecutivo o un
miembro del consejo que este patrocinando el estudio de factibilidad
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un documento que establece el alcance del
proyecto y las cuestiones administrativas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Examinar (o no) los beneficios estrateacutegicos
- FASE1 EVALUACIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Examina la factibilidad del Outsourcing define el alcance
y los liacutemites del proyecto e informa en que grado el proyecto satisfaraacute los
criterios establecidos
-gt iquestCUANTO TIEMPO De cuatro a seis semanas
-raquo iquestQUIEN PARTICIPA Un pequentildeo equipo encabezado por el
patrocinador por lo menos un gerente de una funcioacuten (por ejemplo de
finanzas o recursos humanos) que no se vea personalmente afectado
por el resultado de la evaluacioacuten
65
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un estudio de falibilidad o de otro tipo Una
decisioacuten acerca de si se debe o no proceder a la etapa de planeadoacuten
-raquo iquestQUE SE DECIDE Decisioacuten acerca de proceder o no
- FASE 2 PLANEACIOacuteN DETALLADA
-gt iquestQUE HACE Establece los criterios para la licitacioacuten define los detalles
para los requisitos y prepara una lista breve de invitaciones para el
concurso
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De ocho a diez semanas
-raquo iquestQUIEacuteN PARTICIPA El equipo formado durante la fase 1 maacutes
representante de compras (o abastecimientos o contratos) del
departamento juriacutedico y de recursos humanos en caso de que no esteacuten
representados
- iquestQUEacute SE ENTREGA Un plan para el proceso de licitacioacuten incluyendo
documentacioacuten para la licitacioacuten descripcioacuten de ios servicios y una
estrategia para las negociaciones con los proveedores
-raquo iquestQUEacute SE DECIDE A quien se invita a conservar bajo que criterios y
fas medidas de desempentildeo
- FASE 3 CONTRATACIOacuteN
-gt iquestQUE HACE Selecciona a un contratista preferido como resultado de
un proceso de licitacioacuten Identifica a un proveedor respaldo
-gt iquestCUANTO TIEMPO De tres a cuatro meses
66
-gt iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central de la fase de planeacioacuten Puede
incluir asesores externos Participaraacuten contratistas potenciales y sus
socios
-gt iquestQUE SE ENTREGA Invitacioacuten a concursar Acuerdos de nivel de
servicios Los encabezados del acuerdo Contratos Plan para la
transferencia del servicio ai subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE La concesioacuten del contrato A quien para que
servicio durante cuanto tiempo con que criterios de medicioacuten
- FASE 4 TRANSICIOacuteN DEL NUEVO SERVICIO
~raquo iquestQUE HACE Establece los procedimientos para la administracioacuten de la
funcioacuten subcontratada Transfiere personal y activos seguacuten se haya
acordado
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a tres meses
- bull iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central y el gerente de funcioacuten de la
funcioacuten subcontratada Recursos humanos usuarios gerencia y
personal del proveedor
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un plan de transicioacuten Documentacioacuten de los
procedimientos de administracioacuten y revisioacuten Entrega de la
responsabilidad formal al subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE Procedimientos de terminacioacuten Fecha de entrega
del servicio
67
- FASE 5 ADMINISTRACIOacuteN Y REVISIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Revisa el contrato en forma regular comparaacutendolo contra
los niveles de servicios acordados Plantea las negociaciones para tomar
en cuenta los cambios y requerimientos adicionales
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De uno a cinco antildeos dependiendo de la duracioacuten
del contrato Normalmente es de bes a cinco antildeos
-gt iquestQUIEN PARTICIPA Representante del contratista responsable de la
entrega del servicio Representante de la funcioacuten del usuario
responsable de la administracioacuten del contrato y del proveedor
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un servicio administrativo Revisiones regulares
Ausencia de sorpresas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Verificacioacuten anual de la validez de la evaluacioacuten
original Decisioacuten sobre la continuacioacuten del confrato
68
CAPIacuteTULO VI BENEFICIOS DE LA APLICACIOacuteN DEL MEacuteTODO
61 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS
MEDIO SIN SUBCONTRATACIOacuteN
611 DESCRIPCIOacuteN DEL PROYECTO
Proyecto de locales comerciales y departamento ubicado en el nuacutemero 911 de
la calle Escuadroacuten 21 de la Zona Centro de la Ciudad de Chihuahua el cual cuenta
con una superficie de terreno de 2149573 metros cuadrados 1134916 metros
cuadrados para la planta baja en la cual se encuentra el aacuterea destinada para los
locales comerciales y con 1098476 metros cuadrados para el departamento el cual
se encuentra ubicado en la planta alta
612 PLANOS
PLANTA BAJA (Locales Comerciales)
69
PLANTA ALTA (Departamento)
FACHADA FRONTAL
70
613 PRESUPUESTO DE OBRA
11- GASTOS GENERALES
[SUBTOTAL $ 1346000
|2- PRELIMINARES
[SUBTOTAL $ 662453
|3- CIMENTACIOacuteN ~ ~ ~
[SUBTOTAL $ 4902000
|4- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
41 P L A N T A B A J A
[SUBTOTAL $ 17999270
A3 P L A N T A A L T A
[SUBTOTAL $ 1264678
|S- INSTALACIONES
61 I N S T A L A C I Oacute N E L Eacute C T R I C A
I SUBTOTAL $ 1760000 52 I N S T A L A C I Oacute N H I D R O S A N I T A R I A
[SUBTOTAL $ 1860000 63 I N S T A L A C I Oacute N D E G A S
I SUBTOTAL $ 480000
54 I N S T A L A C I Oacute N D E D U C T O S
[SUBTOTAL $ 760000
|6- ACABADOS
[SUBTOTAL $ 10086487
|7- PINTURA
[SUBTOTAL $ 168623T
|8- HERRERIacuteA ~
[SUBTOTAL $ 1810000
|9- CARPINTERIacuteA ~
I SUBTOTAL $ 496000
|10- VENTANERIA Y CANCELERIacuteA
I SUBTOTAL $ 2680000
111- VARIOS
[SUBTOTAL $ 96000
71
1-GASTOS GENERALES
11
2- PRELIMINARES
3-CIMENTACIOacuteN
12 13 14 15
21 22
23 24
31
32
33
34
35
36
37
38
39
110
DESCRIPCIOacuteN DEL CONCEPTO
Planos Constructivos Firma Perito Constructor Memoria de caacutelculo Plano Catastral Traacutemites Isomeacutetrico de Gas Firma Perito de Gas Estudio Mecaacutenica de suelos Autorizacioacuten y Sello de J M A S Licencia de Construccioacuten O PM
Limpieza y desenraice del terreno Trazo y Nivelacioacuten de terreno por medio de meacutetodos manuales Incluye mano de obra transporte de escombro y basura Todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
Demolicioacuten de bardas existentes Retiro de material de demolicioacuten de bardas
Excavacioacuten de cepa para cimentacioacuten con seccioacuten 0 60 x1 OOmts Excavacioacuten para cimentacioacuten de zapata aislada de 090 x 090 x 60 mts Plantilla de cimentacioacuten hecho en obra colada con concreto fc=150 kgcm2 Con un espesor de 5 cms Incluye acarreos concreto vaciado a bote regleado a nivel material herramienta y mano de obra Zapata corrida con concreto f c= 200 kgcm2 con una seccioacuten de60x 20cmsacero reforzado3820cms Incluye armado cimbrado colado y curado Zapata aislada con concreto fc= 200 kgcm2 con una seccioacuten de 80x80x20 cms acero reforzado en ambos sentidos de 38 20 cms Incluye armado cimbrado colado y curado
Rodapieacute de block de concreto hueco de 15x20x40 cms relleno de concreto fc= 150 kgfcm2 con 3 hiladas Dala de desplante de seccioacuten 15 x 20 cms agregados finos y revenimiento de 20 Armado con 4 vs de 38 y estribos 3 20 cms colado con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra y descimbra armado y colado Impermeabilizacioacuten en dala para el desplante de muros A base de una capa de impertex e impernova dalas Relleno de excavaciones para cimentacioacuten con material extraiacutedo de los mismos camioacuten compactado a un 90 con pata de elefante
Retiro de material sobrante producto de excavacioacuten Incluye carga y retiro en camioacuten fuera del lugar de la obra
- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
NO INCLUIDO NO INCLUIDO
LOTE
LOTE LOTE
W
ML
ML
ML
LOTE
1 $ 1200000 $ 1200000
1 $ 75000 $ 75000 1 $ 70000 $ 70000
SUBTOTAL $ 13450001
21496 $ 3 00 $ 644 87
MJ
M2
LOTE
21496 38 1
$ 800 $ 7000 S 1600 00
iexclSUBTOTAL
$ $ iacute $
1719 66 2660 00 1600 00 662453 |
ML
LOTE
504
2
$ 8000
$ 29000
$
$
403200
58000
ML 504 $ 7500 $ 378000
ML 504 $ 28700 $ 1446480
PZA 12 $ 29500 $ 354000
ML 504 $ 19800 $ 9979 20
50 4 $ 18000 $ 907200
504 $ 35 00 $ 176400
504 $ 2000 $ 1008 00
1 $ 80000 $ 800 00
I SUBTOTAL $ 4902000l
41 P L A N T A B A J A 411 Cimbra y colado de columnas de seccioacuten de 20 x 20
cms Armado con 4 varillas del No 4 y con estribos del No 3 20 cmscon un concreto f c= 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
4 12 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 1 4
413 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cms armada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
414 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
ML 324 $ 25000 $ 810000
M2 12418 $ 19000 $ 2359420
ML
ML
504 $ 18000 $ 907200
504 $ 19000 $ 957600
72
415
416
417
418
4110 4111
4112
4113
Losa de entrepiso de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 50x60x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38lncluye cimbra armado y colado Trabe No 1 seccioacuten 20x40 cms armada con 6 varillas del No 4 y estribos del No 3 20 cms con concreto fe = 200 kgcm2 Trabe No 2 seccioacuten 20x30 cms armada con 4 varillas del No3 y estribos del No3 15 cms con concreto F e = 200kgcm2 Firme de concreto f c = 150 kgcm2 de 8 cms de espesor Incluye acabado semipulido
Registros de al banal de 60x50x40 cms con tapa de concreto armado de 5 cms de espesor con agarradera escondida Caja de banqueta de plaacutestico negro seccioacuten 60x40 cms Banquetas de concreto f c=150 kgcm2 colada con granzoacuten arena y cemento prop 14 con cuadros de 1x1 mto Bardas de block hueco de concreto de 15x20x40 incluye
41121 Excavaciones de 0 40x070 cms 41111 Cimentacioacuten zapata corrida de 0 40x015 cms 41123 Anclaje o siembra de castillos 41124 Rodapieacute de block hueco 15x20x40 relleno de concreto
f c = 150 kgcm2 ( 2 hiladas) 41126 Dala de cimentacioacuten de 15 x20 cms fc= 200 kg cm2 3
varillasraquo 3 estribos de 14 25cms 4 1128 Muros de block hueco de concreto de 15x20x40 41127 Castillo de concreto armado 15x20 cms de concreto
f0=200 kgcm2 varillas 3 estribos 14 25 cms 41128 Cadena de cerramiento de 15x20 cms concreto fc=200
kgcm2 con varillas 3 estribos 14 25 cms 41129 Relleno y compactacioacuten de cimiento
Rampa de escalera Incluye cimentacioacuten muros de carga cimbra descimbra y colado de escalones con concreto f c=150 kgcm2
M2
ML
ML
M2
PZA PZA
M2
M2
1135 $ 35700 $ 4051950
369 $ 35000 $ 1291500
373 $ 33000 S 12309 00
10552 $ 15000 $ 1582800
2 $ 650 00 $ 1300 00 1 $ 15000 $ 15000
12515 $ 16000 $ 2002400 3228 $ 37500 $ 1210500
LOTE 1 $ 1450000 $ 14500 00 ISUBTOTAL $ 179992701
42 P L A N T A A L T A 421
Cimbra y colado de castillos de 15 x 15 cms Armado con 4 varillas de 38 con estribos de 14 20 cms con un concreto f e 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
422 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de aria resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 14
4 23 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cmsarmada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto f c= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
424 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
425 Losa de azotea de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 60x50x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38 Incluye cimbra armado y colado
426 Pretiles de ladrillo blanco sencillo de alta resistencia de pumocita de 7x14x28 asentado con mortero-cemento-arena prop 14
427 Chaflaacuten de azotea de 8 cms con mortero-cementc-arena prop 14
428 Impermeabilizacioacuten a base de emulsioacuten asfaacuteltica con doble capa de fibra de vidrio y acabado con un aplicado de pintura de aluminio
429 Sardinelen bantildeo de 10x15 cms de concreto f c=100 kgcm2 Elaborado en obra refuerzo con 2 vs de 38 y estribos de alambran de 1430 cms Incluye cimbra
4210 Suministro e instalacioacuten de tallador a base de block de concreto de 15x20x40 Incluye aplanado fino en muretes y lambrin de cemento pulido
ML 783 $ 18000 $ 1409400
M2 1779 $ 19000 $ 3380100
ML 6312 $ 18000 $ 1136180
ML 6312 $ 19000 $ 1199280
M2 10985 $ 35700 $ 3921645
ML 4129 $ 19000 $ 784510
ML 4129 $ 3500 $ 144515
M2 10985 $ 5500 $ 604175
LOTE 1 $ 12000 $ 12000
LOTE 1 $ 55000 $ 55000 ISUBTQTAL 1Miquest6785]
73
colocacioacuten de poliducto cajas cableado de salida central tomacornentes apagadores teleacutefono televisioacuten timbre y todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
5 INSTAIAPI6N HIPUPSANITAHIA Suministro e instalacioacuten que incluye sanjeado colocacioacuten de tuberiacutea de PVC para drenaje tuberiacutea de cobre para agua potable para suministro de 4 wc 4 lavabos 1 regadera 1 tarja 1 lavadora1 tallador 1 tinaco 1 llave de jardiacuten y todo k) necearlo p
53 INSTALACIOacuteN DE GAS 531
3 Suministra e instalacioacuten de tuberiacutea de cobre para gas que incluye 4 puntas para calefactor de gas estufa seacdora y boiler y tendido de liacutenea hasta suministro principal
54 INSTALACIOacuteN DE DUCTOS Suministro e instalacioacuten de ductos para clima artificial en planta alta y planta alta
LOTE
LOTE
LOTE
LOTE
$ 1750000 $
$ 480000 $ iexclSUBTOTAL $
1750000 ISUBTOTAL $ 17500001
1 $ 1850000 $ 18500 00 ISUBTOTAL $ 18500001
480000 480000 I
1 S 750000 $ 7500 00 ISUBTOTAL $ 7S0OO0I
61 Aplanado en muros exteriores de mezcla de enjarre regleado con mortero-cemento-arena 5 prop 15
62 Aplanado interior de yeso de 2 cms de espesor promedio Incluye material y mano de obra
6 3 Aplanado de yeso en cielos de 2 cms de espesor promedio incluye material y mano de obra
64 Arreglo de rodapieacute con arena fina-cemento-mortero prop 14 rayado en la superficie
65 Repellado de mezcla de bantildeo en muros para recibir ceraacutemica Incluye todo lo necesario para su correcta aplicacioacuten
66 Recubrimiento de ceraacutemica de 030 x 0 40 mts en bantildeos Instalado con pegamento gris con boquilla de color
6 7 Piso de loseta ceraacutemica Interceramic de 30x30 cms boquilla de color de 1 cm Incluye pegamento gris Interceramic y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
88 Zoclo de madera de pino acabado de laca instalado con resitol 5000 (planta alta)
69 Limpieza de obra negra incluye retiro de escombro fuera de la obra
M2
M2
M2
ML
M2
M2
M2
ML
LOTE
3092
3148
193 46
4162
447
447
138 80
7466
1
$ $
$
$
$
$
$
$ $
98 00
5500
5500
5500
9800
23000
18000
4500
150000
$ $
$
$
$
iacute
$
$ $
3030160
1731400
1064030
228910
43806
102810
3398400
335970
150000 ISUBTOTAL $ 100854JIacute61
71 Pintura exterior vinllica marca Osel Plata aplicacioacuten dos manos Incluye sello vmilico y todo necesario para su correcta instalacioacuten
72 Pintura interior vinllica marca Osel Plata incluye sello vinilico y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
7 3 Pintura de esmalte en cielos y muros de bantildeo y cocina
M2
M2
M2
3092
27438 58 25
$ $ $
2600 $
2600 $ 2900 $
803920
713388 1689 25
ISUBTOTAL $ 16862331
8 1 Puerta de servicio incluye instalacioacuten ( 1 6 x 21) 82 Barandal de varilla de 12 con dibujos y postes de 3x3
Incluye todo lo necesario para su correcta instalacioacuten 83 Puerta principal laminada con media luna incluye chapa
marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten 84 Suministro y colocacioacuten de puerta multypanel de 9 luces
de 090x203 mt incluye marco metaacutelico pintado en esmalte blanco cerrado chapa exterior marca Tesa con llave bisagras taquetes tomillos y todo lo necesario para su correcta colocacioacuten
85 Puerta de aluminio vidrio para acceso principal en local
PZA
LOTE
PZA
PZA PZA
1 $ 175000 $ 175000
1 $ 250000 $ 250000
1 $ 250000 $ 250000
$ 2500 00 $ $ 295000 $
250000 8850 00
ISUBTOTAL $ 1810000 I
91 Puertas interiores tablereadas de aglomerados armadas Incluye chapa marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten PZA 3 $ 185000 $ 495000
[SUBTOTAL 4950001
74
101
102
Ventana de aluminio de doble vidrio tipo colonial cuadriculada XO (corredizas) Aacuterea departamento
1011 Recibidor 120x090 mts 1012 Sala 120x0-90 mts (3x4 pies) 1013 Sala 213x183 mts (8x7 pies) 1014 Rec 1122X091 mts(4x3pies) 1015 Rec 21 22X 091 mts (4 x 3 pies) 1016 Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Ventana de aluminio de doble vidrio Area locales 1021 Local1152x183mts(5x6pies)
122x152 mts (4x5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Local 2 152 x183 mis (5x6 pies) Bantildeo 061 X 061 mts (2x 2 pies)
Local 3152 x1 83 mts (5x6 pies) 122 x 152 mts (4 x 5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Cancel de bantildeo de 130x190 mts con puertas corredizas de aluminio y acrilico (Departamento)
PZA PZA PZA PZA PZA PZA
PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA
$ $ $ iacute
I $ S
1 s $
1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $
155000 155000 550000 155000 156000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
$ $ $ s $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
155000 155000 550000 155000 155000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
PZA
111 Limpieza Final
1 $ 135000 $ I SUBTOTAL $
1 $ 95000 $ iexclSUBTOTAL $
2680000 2680000 I
95000 95000 I
59237227
75
614 ESTADO DE RESULTADOS
ESTADO DE RESULTADOS SIN SUBCONTRATACIOacuteN
VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO 47389782
bulli i i bullmi UTILIDAD BRUTA 11847445
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) 1777117
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN I I i - 10070329
I GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 8 $ 9020329
IMPUESTOS (ISR 35) $ 3157115
UTILIDAD NETA i
$ 5863214 |
76
2 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS MEDIO CON SUBCONTRATACIOacuteN (OUTSOURCING)
621 ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
E VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO $ 41466059
8$ 17771168 UTILIDAD BRUTA
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) $ 1480931
IT UTILIDAD EN OPERACIOacuteN 16290237
- bull
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) $ 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS | $ 15240237
I IMPUESTOS (ISR 35) $ 5334083
UTILIDAD NETA ^ QQ fCA (
63 ESTADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
ADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
SIN OUTSOURCING I CON OUTSOURCING
VENTAS
COSTO DIRECTO
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES)
E 59237227 El $ 59237227
n 1050000 iexclI $ 1 IMPUESTOS
(ISR 35) n $ 315711611$ n
$ 47389782 II $ 41466059
UTILIDAD BRUTA y $ 11847445 11$ 17771168
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) y 1777117 | | $ 1480931
$ 10070329 iexcli $ 16290237
1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 11 $ 9020329 l l $ 15240237
5334083
UTILIDAD NETA $ 5863214 1 $ 9906154 |
78
64 INTERPRETACIOacuteN
Como se puede ver en las tablas anteriores con la utilizacioacuten de la metodologiacutea
de Outsourcing en la edificacioacuten para esta construccioacuten con un monto de 59237227
pesos el incremento de utilidades es de un 41 que en teacuterminos absolutos
representa una ganancia de 3142940 pesos a precios del antildeo 2006
79
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
D Al contratar un servicio de Outsourcing las organizaciones pueden enfocarse
maacutes en la principal actividad de su negocio
i) El Outsourcing se lo debe realizar siempre y cuando la empresa tenga la
certeza de obtener el menor costo y maximizando los beneficios
11 El Outsourcing se da en un ambiente de cooperacioacuten entre dos empresas es
decir dos organizaciones con distintos objetivos y planteamientos estrateacutegicos se
fusionan para poder compartir un mismo ideal el servir al cliente y el obtener un
mayor beneficio o utilidad
RECOMENDACIONES
i) Es recomendable el planteamiento de comenzar cualquier proceso de
Outsourcing de forma escalonada y en fases independientes para poder ir midiendo
el impacto y corregir cualquier desviacioacuten
[ i Es recomendable el mantener un contacto continuo con la empresa en la que
se ha contratado el servicio evaluando continuamente le funcionamiento de el aacuterea
en el que se presta el servicio y comparando los resultados continuamente para
verificar si estaacute cumpliendo con los objetivos planteados inicialmente
l) Se sugiere para otros estudios de investigacioacuten sobre esta liacutenea que se
determinen las bondades del Outsourcing en otro tipo de obras para contrastar de
manera maacutes fuerte y contundente estos hallazgos
80
r T J C ft iexcl _ _ pound C A
BIBLIOGRAFIacuteA
APRENDA A EXTERNALIZAR (OUTSOURCING)
JACQUELINE CHAPMAN
Ed GESTIOacuteN 2000
MANUAL DEL OUTSOURCING
BARRY JAMES
Ed GESTIOacuteN 2000
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
AL CERVO
Ed MC GRAW HILL
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
ROBERTO HERNANDEZ SAMPIERI
Ed MC GRAW HILL
OUTSOURCING LA SUBCONTRATACIOacuteN
IAN ROBERTSON
Ed NORIEGA LIMUSA
httpAwwwgestiopoliscomreajrso8documentosfulldcK^gerout8ourdngant^
niohtm
wwwoutsourcingcom
httpwwwgestiopolisagtmreltxireosdo
niohtm
httpwwwgestiopdiscomrecursos5docsmkUoutsourhtm
httpwwwgestiopoliscraquomreajrsosckgtcumert^
81
512 CONVENCER DE LA NECESIDAD
Poner en manos de otros la administracioacuten de servicios que son vitales para la
empresa causa cierto recelo sin embargo no se puede negar que esto agiliza las
acciones en el desempentildeo cotidiano de las organizaciones
La situacioacuten actual es que las empresas absorban la totalidad del costo de los
procesos el cual es trasladado al cliente viacutea precio ademaacutes de la ineficiencia
distraccioacuten de recursos y poca espedalizadoacuten (Rodriguez Leonardo 1997
Septiembre p669)
513 IMPLEMENTAR EL OUTSOURCING
La metodologiacutea del Outsourcing es esencialmente la incorporacioacuten de una
buena praacutectica en la toma de decisiones gerenciales La decisioacuten para subcontratar
necesita estar sujeta a un proceso administrativa apropiado y no tomarse
simplemente como es caso de muchas decisiones maacutes sobre bases financieras o
teacutecnicas
La metodologiacutea incluye los pasos sencillos de evaluacioacuten planeacioacuten y
ejecucioacuten de un conjunto de decisiones
Esta no es una receta de coacutemo proceder con respecto al Outsourcing ni
tampoco es magia negra revelada a uno o dos profesionales privilegiados
Lo que haraacute esta metodologiacutea como un conjunto de herramientas la cual debe
ser personalizada para satisfacer las necesidades del proyecto de Outsourcing que
estaacute considerando Este es un paso vital y generalmente da como resultado un plan
general maacutes adecuado con un esfuerzo maacutes dirigido por parte del equipo de proyecto
63
52 EL PROCESO
Fase 1 EVALUACIOacuteN
Fase 2 PLANEACIOacuteN
Fase 4 TRANSMISIOacuteN DEL SERVICIO
iquestQUE HACE iquestCUANTO TIEMPO iquestQUIEN PARTICIPA iquestQUE SE ENTREGA iquestQUE SE DECIDE
Fase 5 ADMINISTRACIOacuteN
Y REVISIOacuteN
64
521 PASOS DE LA METODOLOGIacuteA
bull FASE 0 INICIO DEL PROYECTO
-gt iquestQUE HACE Identifica el alcance de lo que se estaacute considerando para
el Outsourcing Establece tos criterios las marcas importantes iniciales y
tos factores adelantealto8 para las decisiones iniciales Asigna recursos
iniciales para poner la semilla8 del proyecto
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a cuatro semanas
-^ iquestQUIEN PARTICIPA Esta fase es iniciada por el gerente ejecutivo o un
miembro del consejo que este patrocinando el estudio de factibilidad
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un documento que establece el alcance del
proyecto y las cuestiones administrativas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Examinar (o no) los beneficios estrateacutegicos
- FASE1 EVALUACIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Examina la factibilidad del Outsourcing define el alcance
y los liacutemites del proyecto e informa en que grado el proyecto satisfaraacute los
criterios establecidos
-gt iquestCUANTO TIEMPO De cuatro a seis semanas
-raquo iquestQUIEN PARTICIPA Un pequentildeo equipo encabezado por el
patrocinador por lo menos un gerente de una funcioacuten (por ejemplo de
finanzas o recursos humanos) que no se vea personalmente afectado
por el resultado de la evaluacioacuten
65
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un estudio de falibilidad o de otro tipo Una
decisioacuten acerca de si se debe o no proceder a la etapa de planeadoacuten
-raquo iquestQUE SE DECIDE Decisioacuten acerca de proceder o no
- FASE 2 PLANEACIOacuteN DETALLADA
-gt iquestQUE HACE Establece los criterios para la licitacioacuten define los detalles
para los requisitos y prepara una lista breve de invitaciones para el
concurso
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De ocho a diez semanas
-raquo iquestQUIEacuteN PARTICIPA El equipo formado durante la fase 1 maacutes
representante de compras (o abastecimientos o contratos) del
departamento juriacutedico y de recursos humanos en caso de que no esteacuten
representados
- iquestQUEacute SE ENTREGA Un plan para el proceso de licitacioacuten incluyendo
documentacioacuten para la licitacioacuten descripcioacuten de ios servicios y una
estrategia para las negociaciones con los proveedores
-raquo iquestQUEacute SE DECIDE A quien se invita a conservar bajo que criterios y
fas medidas de desempentildeo
- FASE 3 CONTRATACIOacuteN
-gt iquestQUE HACE Selecciona a un contratista preferido como resultado de
un proceso de licitacioacuten Identifica a un proveedor respaldo
-gt iquestCUANTO TIEMPO De tres a cuatro meses
66
-gt iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central de la fase de planeacioacuten Puede
incluir asesores externos Participaraacuten contratistas potenciales y sus
socios
-gt iquestQUE SE ENTREGA Invitacioacuten a concursar Acuerdos de nivel de
servicios Los encabezados del acuerdo Contratos Plan para la
transferencia del servicio ai subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE La concesioacuten del contrato A quien para que
servicio durante cuanto tiempo con que criterios de medicioacuten
- FASE 4 TRANSICIOacuteN DEL NUEVO SERVICIO
~raquo iquestQUE HACE Establece los procedimientos para la administracioacuten de la
funcioacuten subcontratada Transfiere personal y activos seguacuten se haya
acordado
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a tres meses
- bull iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central y el gerente de funcioacuten de la
funcioacuten subcontratada Recursos humanos usuarios gerencia y
personal del proveedor
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un plan de transicioacuten Documentacioacuten de los
procedimientos de administracioacuten y revisioacuten Entrega de la
responsabilidad formal al subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE Procedimientos de terminacioacuten Fecha de entrega
del servicio
67
- FASE 5 ADMINISTRACIOacuteN Y REVISIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Revisa el contrato en forma regular comparaacutendolo contra
los niveles de servicios acordados Plantea las negociaciones para tomar
en cuenta los cambios y requerimientos adicionales
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De uno a cinco antildeos dependiendo de la duracioacuten
del contrato Normalmente es de bes a cinco antildeos
-gt iquestQUIEN PARTICIPA Representante del contratista responsable de la
entrega del servicio Representante de la funcioacuten del usuario
responsable de la administracioacuten del contrato y del proveedor
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un servicio administrativo Revisiones regulares
Ausencia de sorpresas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Verificacioacuten anual de la validez de la evaluacioacuten
original Decisioacuten sobre la continuacioacuten del confrato
68
CAPIacuteTULO VI BENEFICIOS DE LA APLICACIOacuteN DEL MEacuteTODO
61 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS
MEDIO SIN SUBCONTRATACIOacuteN
611 DESCRIPCIOacuteN DEL PROYECTO
Proyecto de locales comerciales y departamento ubicado en el nuacutemero 911 de
la calle Escuadroacuten 21 de la Zona Centro de la Ciudad de Chihuahua el cual cuenta
con una superficie de terreno de 2149573 metros cuadrados 1134916 metros
cuadrados para la planta baja en la cual se encuentra el aacuterea destinada para los
locales comerciales y con 1098476 metros cuadrados para el departamento el cual
se encuentra ubicado en la planta alta
612 PLANOS
PLANTA BAJA (Locales Comerciales)
69
PLANTA ALTA (Departamento)
FACHADA FRONTAL
70
613 PRESUPUESTO DE OBRA
11- GASTOS GENERALES
[SUBTOTAL $ 1346000
|2- PRELIMINARES
[SUBTOTAL $ 662453
|3- CIMENTACIOacuteN ~ ~ ~
[SUBTOTAL $ 4902000
|4- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
41 P L A N T A B A J A
[SUBTOTAL $ 17999270
A3 P L A N T A A L T A
[SUBTOTAL $ 1264678
|S- INSTALACIONES
61 I N S T A L A C I Oacute N E L Eacute C T R I C A
I SUBTOTAL $ 1760000 52 I N S T A L A C I Oacute N H I D R O S A N I T A R I A
[SUBTOTAL $ 1860000 63 I N S T A L A C I Oacute N D E G A S
I SUBTOTAL $ 480000
54 I N S T A L A C I Oacute N D E D U C T O S
[SUBTOTAL $ 760000
|6- ACABADOS
[SUBTOTAL $ 10086487
|7- PINTURA
[SUBTOTAL $ 168623T
|8- HERRERIacuteA ~
[SUBTOTAL $ 1810000
|9- CARPINTERIacuteA ~
I SUBTOTAL $ 496000
|10- VENTANERIA Y CANCELERIacuteA
I SUBTOTAL $ 2680000
111- VARIOS
[SUBTOTAL $ 96000
71
1-GASTOS GENERALES
11
2- PRELIMINARES
3-CIMENTACIOacuteN
12 13 14 15
21 22
23 24
31
32
33
34
35
36
37
38
39
110
DESCRIPCIOacuteN DEL CONCEPTO
Planos Constructivos Firma Perito Constructor Memoria de caacutelculo Plano Catastral Traacutemites Isomeacutetrico de Gas Firma Perito de Gas Estudio Mecaacutenica de suelos Autorizacioacuten y Sello de J M A S Licencia de Construccioacuten O PM
Limpieza y desenraice del terreno Trazo y Nivelacioacuten de terreno por medio de meacutetodos manuales Incluye mano de obra transporte de escombro y basura Todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
Demolicioacuten de bardas existentes Retiro de material de demolicioacuten de bardas
Excavacioacuten de cepa para cimentacioacuten con seccioacuten 0 60 x1 OOmts Excavacioacuten para cimentacioacuten de zapata aislada de 090 x 090 x 60 mts Plantilla de cimentacioacuten hecho en obra colada con concreto fc=150 kgcm2 Con un espesor de 5 cms Incluye acarreos concreto vaciado a bote regleado a nivel material herramienta y mano de obra Zapata corrida con concreto f c= 200 kgcm2 con una seccioacuten de60x 20cmsacero reforzado3820cms Incluye armado cimbrado colado y curado Zapata aislada con concreto fc= 200 kgcm2 con una seccioacuten de 80x80x20 cms acero reforzado en ambos sentidos de 38 20 cms Incluye armado cimbrado colado y curado
Rodapieacute de block de concreto hueco de 15x20x40 cms relleno de concreto fc= 150 kgfcm2 con 3 hiladas Dala de desplante de seccioacuten 15 x 20 cms agregados finos y revenimiento de 20 Armado con 4 vs de 38 y estribos 3 20 cms colado con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra y descimbra armado y colado Impermeabilizacioacuten en dala para el desplante de muros A base de una capa de impertex e impernova dalas Relleno de excavaciones para cimentacioacuten con material extraiacutedo de los mismos camioacuten compactado a un 90 con pata de elefante
Retiro de material sobrante producto de excavacioacuten Incluye carga y retiro en camioacuten fuera del lugar de la obra
- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
NO INCLUIDO NO INCLUIDO
LOTE
LOTE LOTE
W
ML
ML
ML
LOTE
1 $ 1200000 $ 1200000
1 $ 75000 $ 75000 1 $ 70000 $ 70000
SUBTOTAL $ 13450001
21496 $ 3 00 $ 644 87
MJ
M2
LOTE
21496 38 1
$ 800 $ 7000 S 1600 00
iexclSUBTOTAL
$ $ iacute $
1719 66 2660 00 1600 00 662453 |
ML
LOTE
504
2
$ 8000
$ 29000
$
$
403200
58000
ML 504 $ 7500 $ 378000
ML 504 $ 28700 $ 1446480
PZA 12 $ 29500 $ 354000
ML 504 $ 19800 $ 9979 20
50 4 $ 18000 $ 907200
504 $ 35 00 $ 176400
504 $ 2000 $ 1008 00
1 $ 80000 $ 800 00
I SUBTOTAL $ 4902000l
41 P L A N T A B A J A 411 Cimbra y colado de columnas de seccioacuten de 20 x 20
cms Armado con 4 varillas del No 4 y con estribos del No 3 20 cmscon un concreto f c= 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
4 12 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 1 4
413 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cms armada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
414 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
ML 324 $ 25000 $ 810000
M2 12418 $ 19000 $ 2359420
ML
ML
504 $ 18000 $ 907200
504 $ 19000 $ 957600
72
415
416
417
418
4110 4111
4112
4113
Losa de entrepiso de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 50x60x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38lncluye cimbra armado y colado Trabe No 1 seccioacuten 20x40 cms armada con 6 varillas del No 4 y estribos del No 3 20 cms con concreto fe = 200 kgcm2 Trabe No 2 seccioacuten 20x30 cms armada con 4 varillas del No3 y estribos del No3 15 cms con concreto F e = 200kgcm2 Firme de concreto f c = 150 kgcm2 de 8 cms de espesor Incluye acabado semipulido
Registros de al banal de 60x50x40 cms con tapa de concreto armado de 5 cms de espesor con agarradera escondida Caja de banqueta de plaacutestico negro seccioacuten 60x40 cms Banquetas de concreto f c=150 kgcm2 colada con granzoacuten arena y cemento prop 14 con cuadros de 1x1 mto Bardas de block hueco de concreto de 15x20x40 incluye
41121 Excavaciones de 0 40x070 cms 41111 Cimentacioacuten zapata corrida de 0 40x015 cms 41123 Anclaje o siembra de castillos 41124 Rodapieacute de block hueco 15x20x40 relleno de concreto
f c = 150 kgcm2 ( 2 hiladas) 41126 Dala de cimentacioacuten de 15 x20 cms fc= 200 kg cm2 3
varillasraquo 3 estribos de 14 25cms 4 1128 Muros de block hueco de concreto de 15x20x40 41127 Castillo de concreto armado 15x20 cms de concreto
f0=200 kgcm2 varillas 3 estribos 14 25 cms 41128 Cadena de cerramiento de 15x20 cms concreto fc=200
kgcm2 con varillas 3 estribos 14 25 cms 41129 Relleno y compactacioacuten de cimiento
Rampa de escalera Incluye cimentacioacuten muros de carga cimbra descimbra y colado de escalones con concreto f c=150 kgcm2
M2
ML
ML
M2
PZA PZA
M2
M2
1135 $ 35700 $ 4051950
369 $ 35000 $ 1291500
373 $ 33000 S 12309 00
10552 $ 15000 $ 1582800
2 $ 650 00 $ 1300 00 1 $ 15000 $ 15000
12515 $ 16000 $ 2002400 3228 $ 37500 $ 1210500
LOTE 1 $ 1450000 $ 14500 00 ISUBTOTAL $ 179992701
42 P L A N T A A L T A 421
Cimbra y colado de castillos de 15 x 15 cms Armado con 4 varillas de 38 con estribos de 14 20 cms con un concreto f e 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
422 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de aria resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 14
4 23 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cmsarmada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto f c= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
424 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
425 Losa de azotea de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 60x50x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38 Incluye cimbra armado y colado
426 Pretiles de ladrillo blanco sencillo de alta resistencia de pumocita de 7x14x28 asentado con mortero-cemento-arena prop 14
427 Chaflaacuten de azotea de 8 cms con mortero-cementc-arena prop 14
428 Impermeabilizacioacuten a base de emulsioacuten asfaacuteltica con doble capa de fibra de vidrio y acabado con un aplicado de pintura de aluminio
429 Sardinelen bantildeo de 10x15 cms de concreto f c=100 kgcm2 Elaborado en obra refuerzo con 2 vs de 38 y estribos de alambran de 1430 cms Incluye cimbra
4210 Suministro e instalacioacuten de tallador a base de block de concreto de 15x20x40 Incluye aplanado fino en muretes y lambrin de cemento pulido
ML 783 $ 18000 $ 1409400
M2 1779 $ 19000 $ 3380100
ML 6312 $ 18000 $ 1136180
ML 6312 $ 19000 $ 1199280
M2 10985 $ 35700 $ 3921645
ML 4129 $ 19000 $ 784510
ML 4129 $ 3500 $ 144515
M2 10985 $ 5500 $ 604175
LOTE 1 $ 12000 $ 12000
LOTE 1 $ 55000 $ 55000 ISUBTQTAL 1Miquest6785]
73
colocacioacuten de poliducto cajas cableado de salida central tomacornentes apagadores teleacutefono televisioacuten timbre y todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
5 INSTAIAPI6N HIPUPSANITAHIA Suministro e instalacioacuten que incluye sanjeado colocacioacuten de tuberiacutea de PVC para drenaje tuberiacutea de cobre para agua potable para suministro de 4 wc 4 lavabos 1 regadera 1 tarja 1 lavadora1 tallador 1 tinaco 1 llave de jardiacuten y todo k) necearlo p
53 INSTALACIOacuteN DE GAS 531
3 Suministra e instalacioacuten de tuberiacutea de cobre para gas que incluye 4 puntas para calefactor de gas estufa seacdora y boiler y tendido de liacutenea hasta suministro principal
54 INSTALACIOacuteN DE DUCTOS Suministro e instalacioacuten de ductos para clima artificial en planta alta y planta alta
LOTE
LOTE
LOTE
LOTE
$ 1750000 $
$ 480000 $ iexclSUBTOTAL $
1750000 ISUBTOTAL $ 17500001
1 $ 1850000 $ 18500 00 ISUBTOTAL $ 18500001
480000 480000 I
1 S 750000 $ 7500 00 ISUBTOTAL $ 7S0OO0I
61 Aplanado en muros exteriores de mezcla de enjarre regleado con mortero-cemento-arena 5 prop 15
62 Aplanado interior de yeso de 2 cms de espesor promedio Incluye material y mano de obra
6 3 Aplanado de yeso en cielos de 2 cms de espesor promedio incluye material y mano de obra
64 Arreglo de rodapieacute con arena fina-cemento-mortero prop 14 rayado en la superficie
65 Repellado de mezcla de bantildeo en muros para recibir ceraacutemica Incluye todo lo necesario para su correcta aplicacioacuten
66 Recubrimiento de ceraacutemica de 030 x 0 40 mts en bantildeos Instalado con pegamento gris con boquilla de color
6 7 Piso de loseta ceraacutemica Interceramic de 30x30 cms boquilla de color de 1 cm Incluye pegamento gris Interceramic y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
88 Zoclo de madera de pino acabado de laca instalado con resitol 5000 (planta alta)
69 Limpieza de obra negra incluye retiro de escombro fuera de la obra
M2
M2
M2
ML
M2
M2
M2
ML
LOTE
3092
3148
193 46
4162
447
447
138 80
7466
1
$ $
$
$
$
$
$
$ $
98 00
5500
5500
5500
9800
23000
18000
4500
150000
$ $
$
$
$
iacute
$
$ $
3030160
1731400
1064030
228910
43806
102810
3398400
335970
150000 ISUBTOTAL $ 100854JIacute61
71 Pintura exterior vinllica marca Osel Plata aplicacioacuten dos manos Incluye sello vmilico y todo necesario para su correcta instalacioacuten
72 Pintura interior vinllica marca Osel Plata incluye sello vinilico y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
7 3 Pintura de esmalte en cielos y muros de bantildeo y cocina
M2
M2
M2
3092
27438 58 25
$ $ $
2600 $
2600 $ 2900 $
803920
713388 1689 25
ISUBTOTAL $ 16862331
8 1 Puerta de servicio incluye instalacioacuten ( 1 6 x 21) 82 Barandal de varilla de 12 con dibujos y postes de 3x3
Incluye todo lo necesario para su correcta instalacioacuten 83 Puerta principal laminada con media luna incluye chapa
marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten 84 Suministro y colocacioacuten de puerta multypanel de 9 luces
de 090x203 mt incluye marco metaacutelico pintado en esmalte blanco cerrado chapa exterior marca Tesa con llave bisagras taquetes tomillos y todo lo necesario para su correcta colocacioacuten
85 Puerta de aluminio vidrio para acceso principal en local
PZA
LOTE
PZA
PZA PZA
1 $ 175000 $ 175000
1 $ 250000 $ 250000
1 $ 250000 $ 250000
$ 2500 00 $ $ 295000 $
250000 8850 00
ISUBTOTAL $ 1810000 I
91 Puertas interiores tablereadas de aglomerados armadas Incluye chapa marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten PZA 3 $ 185000 $ 495000
[SUBTOTAL 4950001
74
101
102
Ventana de aluminio de doble vidrio tipo colonial cuadriculada XO (corredizas) Aacuterea departamento
1011 Recibidor 120x090 mts 1012 Sala 120x0-90 mts (3x4 pies) 1013 Sala 213x183 mts (8x7 pies) 1014 Rec 1122X091 mts(4x3pies) 1015 Rec 21 22X 091 mts (4 x 3 pies) 1016 Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Ventana de aluminio de doble vidrio Area locales 1021 Local1152x183mts(5x6pies)
122x152 mts (4x5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Local 2 152 x183 mis (5x6 pies) Bantildeo 061 X 061 mts (2x 2 pies)
Local 3152 x1 83 mts (5x6 pies) 122 x 152 mts (4 x 5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Cancel de bantildeo de 130x190 mts con puertas corredizas de aluminio y acrilico (Departamento)
PZA PZA PZA PZA PZA PZA
PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA
$ $ $ iacute
I $ S
1 s $
1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $
155000 155000 550000 155000 156000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
$ $ $ s $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
155000 155000 550000 155000 155000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
PZA
111 Limpieza Final
1 $ 135000 $ I SUBTOTAL $
1 $ 95000 $ iexclSUBTOTAL $
2680000 2680000 I
95000 95000 I
59237227
75
614 ESTADO DE RESULTADOS
ESTADO DE RESULTADOS SIN SUBCONTRATACIOacuteN
VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO 47389782
bulli i i bullmi UTILIDAD BRUTA 11847445
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) 1777117
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN I I i - 10070329
I GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 8 $ 9020329
IMPUESTOS (ISR 35) $ 3157115
UTILIDAD NETA i
$ 5863214 |
76
2 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS MEDIO CON SUBCONTRATACIOacuteN (OUTSOURCING)
621 ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
E VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO $ 41466059
8$ 17771168 UTILIDAD BRUTA
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) $ 1480931
IT UTILIDAD EN OPERACIOacuteN 16290237
- bull
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) $ 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS | $ 15240237
I IMPUESTOS (ISR 35) $ 5334083
UTILIDAD NETA ^ QQ fCA (
63 ESTADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
ADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
SIN OUTSOURCING I CON OUTSOURCING
VENTAS
COSTO DIRECTO
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES)
E 59237227 El $ 59237227
n 1050000 iexclI $ 1 IMPUESTOS
(ISR 35) n $ 315711611$ n
$ 47389782 II $ 41466059
UTILIDAD BRUTA y $ 11847445 11$ 17771168
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) y 1777117 | | $ 1480931
$ 10070329 iexcli $ 16290237
1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 11 $ 9020329 l l $ 15240237
5334083
UTILIDAD NETA $ 5863214 1 $ 9906154 |
78
64 INTERPRETACIOacuteN
Como se puede ver en las tablas anteriores con la utilizacioacuten de la metodologiacutea
de Outsourcing en la edificacioacuten para esta construccioacuten con un monto de 59237227
pesos el incremento de utilidades es de un 41 que en teacuterminos absolutos
representa una ganancia de 3142940 pesos a precios del antildeo 2006
79
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
D Al contratar un servicio de Outsourcing las organizaciones pueden enfocarse
maacutes en la principal actividad de su negocio
i) El Outsourcing se lo debe realizar siempre y cuando la empresa tenga la
certeza de obtener el menor costo y maximizando los beneficios
11 El Outsourcing se da en un ambiente de cooperacioacuten entre dos empresas es
decir dos organizaciones con distintos objetivos y planteamientos estrateacutegicos se
fusionan para poder compartir un mismo ideal el servir al cliente y el obtener un
mayor beneficio o utilidad
RECOMENDACIONES
i) Es recomendable el planteamiento de comenzar cualquier proceso de
Outsourcing de forma escalonada y en fases independientes para poder ir midiendo
el impacto y corregir cualquier desviacioacuten
[ i Es recomendable el mantener un contacto continuo con la empresa en la que
se ha contratado el servicio evaluando continuamente le funcionamiento de el aacuterea
en el que se presta el servicio y comparando los resultados continuamente para
verificar si estaacute cumpliendo con los objetivos planteados inicialmente
l) Se sugiere para otros estudios de investigacioacuten sobre esta liacutenea que se
determinen las bondades del Outsourcing en otro tipo de obras para contrastar de
manera maacutes fuerte y contundente estos hallazgos
80
r T J C ft iexcl _ _ pound C A
BIBLIOGRAFIacuteA
APRENDA A EXTERNALIZAR (OUTSOURCING)
JACQUELINE CHAPMAN
Ed GESTIOacuteN 2000
MANUAL DEL OUTSOURCING
BARRY JAMES
Ed GESTIOacuteN 2000
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
AL CERVO
Ed MC GRAW HILL
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
ROBERTO HERNANDEZ SAMPIERI
Ed MC GRAW HILL
OUTSOURCING LA SUBCONTRATACIOacuteN
IAN ROBERTSON
Ed NORIEGA LIMUSA
httpAwwwgestiopoliscomreajrso8documentosfulldcK^gerout8ourdngant^
niohtm
wwwoutsourcingcom
httpwwwgestiopolisagtmreltxireosdo
niohtm
httpwwwgestiopdiscomrecursos5docsmkUoutsourhtm
httpwwwgestiopoliscraquomreajrsosckgtcumert^
81
52 EL PROCESO
Fase 1 EVALUACIOacuteN
Fase 2 PLANEACIOacuteN
Fase 4 TRANSMISIOacuteN DEL SERVICIO
iquestQUE HACE iquestCUANTO TIEMPO iquestQUIEN PARTICIPA iquestQUE SE ENTREGA iquestQUE SE DECIDE
Fase 5 ADMINISTRACIOacuteN
Y REVISIOacuteN
64
521 PASOS DE LA METODOLOGIacuteA
bull FASE 0 INICIO DEL PROYECTO
-gt iquestQUE HACE Identifica el alcance de lo que se estaacute considerando para
el Outsourcing Establece tos criterios las marcas importantes iniciales y
tos factores adelantealto8 para las decisiones iniciales Asigna recursos
iniciales para poner la semilla8 del proyecto
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a cuatro semanas
-^ iquestQUIEN PARTICIPA Esta fase es iniciada por el gerente ejecutivo o un
miembro del consejo que este patrocinando el estudio de factibilidad
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un documento que establece el alcance del
proyecto y las cuestiones administrativas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Examinar (o no) los beneficios estrateacutegicos
- FASE1 EVALUACIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Examina la factibilidad del Outsourcing define el alcance
y los liacutemites del proyecto e informa en que grado el proyecto satisfaraacute los
criterios establecidos
-gt iquestCUANTO TIEMPO De cuatro a seis semanas
-raquo iquestQUIEN PARTICIPA Un pequentildeo equipo encabezado por el
patrocinador por lo menos un gerente de una funcioacuten (por ejemplo de
finanzas o recursos humanos) que no se vea personalmente afectado
por el resultado de la evaluacioacuten
65
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un estudio de falibilidad o de otro tipo Una
decisioacuten acerca de si se debe o no proceder a la etapa de planeadoacuten
-raquo iquestQUE SE DECIDE Decisioacuten acerca de proceder o no
- FASE 2 PLANEACIOacuteN DETALLADA
-gt iquestQUE HACE Establece los criterios para la licitacioacuten define los detalles
para los requisitos y prepara una lista breve de invitaciones para el
concurso
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De ocho a diez semanas
-raquo iquestQUIEacuteN PARTICIPA El equipo formado durante la fase 1 maacutes
representante de compras (o abastecimientos o contratos) del
departamento juriacutedico y de recursos humanos en caso de que no esteacuten
representados
- iquestQUEacute SE ENTREGA Un plan para el proceso de licitacioacuten incluyendo
documentacioacuten para la licitacioacuten descripcioacuten de ios servicios y una
estrategia para las negociaciones con los proveedores
-raquo iquestQUEacute SE DECIDE A quien se invita a conservar bajo que criterios y
fas medidas de desempentildeo
- FASE 3 CONTRATACIOacuteN
-gt iquestQUE HACE Selecciona a un contratista preferido como resultado de
un proceso de licitacioacuten Identifica a un proveedor respaldo
-gt iquestCUANTO TIEMPO De tres a cuatro meses
66
-gt iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central de la fase de planeacioacuten Puede
incluir asesores externos Participaraacuten contratistas potenciales y sus
socios
-gt iquestQUE SE ENTREGA Invitacioacuten a concursar Acuerdos de nivel de
servicios Los encabezados del acuerdo Contratos Plan para la
transferencia del servicio ai subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE La concesioacuten del contrato A quien para que
servicio durante cuanto tiempo con que criterios de medicioacuten
- FASE 4 TRANSICIOacuteN DEL NUEVO SERVICIO
~raquo iquestQUE HACE Establece los procedimientos para la administracioacuten de la
funcioacuten subcontratada Transfiere personal y activos seguacuten se haya
acordado
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a tres meses
- bull iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central y el gerente de funcioacuten de la
funcioacuten subcontratada Recursos humanos usuarios gerencia y
personal del proveedor
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un plan de transicioacuten Documentacioacuten de los
procedimientos de administracioacuten y revisioacuten Entrega de la
responsabilidad formal al subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE Procedimientos de terminacioacuten Fecha de entrega
del servicio
67
- FASE 5 ADMINISTRACIOacuteN Y REVISIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Revisa el contrato en forma regular comparaacutendolo contra
los niveles de servicios acordados Plantea las negociaciones para tomar
en cuenta los cambios y requerimientos adicionales
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De uno a cinco antildeos dependiendo de la duracioacuten
del contrato Normalmente es de bes a cinco antildeos
-gt iquestQUIEN PARTICIPA Representante del contratista responsable de la
entrega del servicio Representante de la funcioacuten del usuario
responsable de la administracioacuten del contrato y del proveedor
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un servicio administrativo Revisiones regulares
Ausencia de sorpresas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Verificacioacuten anual de la validez de la evaluacioacuten
original Decisioacuten sobre la continuacioacuten del confrato
68
CAPIacuteTULO VI BENEFICIOS DE LA APLICACIOacuteN DEL MEacuteTODO
61 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS
MEDIO SIN SUBCONTRATACIOacuteN
611 DESCRIPCIOacuteN DEL PROYECTO
Proyecto de locales comerciales y departamento ubicado en el nuacutemero 911 de
la calle Escuadroacuten 21 de la Zona Centro de la Ciudad de Chihuahua el cual cuenta
con una superficie de terreno de 2149573 metros cuadrados 1134916 metros
cuadrados para la planta baja en la cual se encuentra el aacuterea destinada para los
locales comerciales y con 1098476 metros cuadrados para el departamento el cual
se encuentra ubicado en la planta alta
612 PLANOS
PLANTA BAJA (Locales Comerciales)
69
PLANTA ALTA (Departamento)
FACHADA FRONTAL
70
613 PRESUPUESTO DE OBRA
11- GASTOS GENERALES
[SUBTOTAL $ 1346000
|2- PRELIMINARES
[SUBTOTAL $ 662453
|3- CIMENTACIOacuteN ~ ~ ~
[SUBTOTAL $ 4902000
|4- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
41 P L A N T A B A J A
[SUBTOTAL $ 17999270
A3 P L A N T A A L T A
[SUBTOTAL $ 1264678
|S- INSTALACIONES
61 I N S T A L A C I Oacute N E L Eacute C T R I C A
I SUBTOTAL $ 1760000 52 I N S T A L A C I Oacute N H I D R O S A N I T A R I A
[SUBTOTAL $ 1860000 63 I N S T A L A C I Oacute N D E G A S
I SUBTOTAL $ 480000
54 I N S T A L A C I Oacute N D E D U C T O S
[SUBTOTAL $ 760000
|6- ACABADOS
[SUBTOTAL $ 10086487
|7- PINTURA
[SUBTOTAL $ 168623T
|8- HERRERIacuteA ~
[SUBTOTAL $ 1810000
|9- CARPINTERIacuteA ~
I SUBTOTAL $ 496000
|10- VENTANERIA Y CANCELERIacuteA
I SUBTOTAL $ 2680000
111- VARIOS
[SUBTOTAL $ 96000
71
1-GASTOS GENERALES
11
2- PRELIMINARES
3-CIMENTACIOacuteN
12 13 14 15
21 22
23 24
31
32
33
34
35
36
37
38
39
110
DESCRIPCIOacuteN DEL CONCEPTO
Planos Constructivos Firma Perito Constructor Memoria de caacutelculo Plano Catastral Traacutemites Isomeacutetrico de Gas Firma Perito de Gas Estudio Mecaacutenica de suelos Autorizacioacuten y Sello de J M A S Licencia de Construccioacuten O PM
Limpieza y desenraice del terreno Trazo y Nivelacioacuten de terreno por medio de meacutetodos manuales Incluye mano de obra transporte de escombro y basura Todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
Demolicioacuten de bardas existentes Retiro de material de demolicioacuten de bardas
Excavacioacuten de cepa para cimentacioacuten con seccioacuten 0 60 x1 OOmts Excavacioacuten para cimentacioacuten de zapata aislada de 090 x 090 x 60 mts Plantilla de cimentacioacuten hecho en obra colada con concreto fc=150 kgcm2 Con un espesor de 5 cms Incluye acarreos concreto vaciado a bote regleado a nivel material herramienta y mano de obra Zapata corrida con concreto f c= 200 kgcm2 con una seccioacuten de60x 20cmsacero reforzado3820cms Incluye armado cimbrado colado y curado Zapata aislada con concreto fc= 200 kgcm2 con una seccioacuten de 80x80x20 cms acero reforzado en ambos sentidos de 38 20 cms Incluye armado cimbrado colado y curado
Rodapieacute de block de concreto hueco de 15x20x40 cms relleno de concreto fc= 150 kgfcm2 con 3 hiladas Dala de desplante de seccioacuten 15 x 20 cms agregados finos y revenimiento de 20 Armado con 4 vs de 38 y estribos 3 20 cms colado con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra y descimbra armado y colado Impermeabilizacioacuten en dala para el desplante de muros A base de una capa de impertex e impernova dalas Relleno de excavaciones para cimentacioacuten con material extraiacutedo de los mismos camioacuten compactado a un 90 con pata de elefante
Retiro de material sobrante producto de excavacioacuten Incluye carga y retiro en camioacuten fuera del lugar de la obra
- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
NO INCLUIDO NO INCLUIDO
LOTE
LOTE LOTE
W
ML
ML
ML
LOTE
1 $ 1200000 $ 1200000
1 $ 75000 $ 75000 1 $ 70000 $ 70000
SUBTOTAL $ 13450001
21496 $ 3 00 $ 644 87
MJ
M2
LOTE
21496 38 1
$ 800 $ 7000 S 1600 00
iexclSUBTOTAL
$ $ iacute $
1719 66 2660 00 1600 00 662453 |
ML
LOTE
504
2
$ 8000
$ 29000
$
$
403200
58000
ML 504 $ 7500 $ 378000
ML 504 $ 28700 $ 1446480
PZA 12 $ 29500 $ 354000
ML 504 $ 19800 $ 9979 20
50 4 $ 18000 $ 907200
504 $ 35 00 $ 176400
504 $ 2000 $ 1008 00
1 $ 80000 $ 800 00
I SUBTOTAL $ 4902000l
41 P L A N T A B A J A 411 Cimbra y colado de columnas de seccioacuten de 20 x 20
cms Armado con 4 varillas del No 4 y con estribos del No 3 20 cmscon un concreto f c= 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
4 12 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 1 4
413 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cms armada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
414 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
ML 324 $ 25000 $ 810000
M2 12418 $ 19000 $ 2359420
ML
ML
504 $ 18000 $ 907200
504 $ 19000 $ 957600
72
415
416
417
418
4110 4111
4112
4113
Losa de entrepiso de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 50x60x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38lncluye cimbra armado y colado Trabe No 1 seccioacuten 20x40 cms armada con 6 varillas del No 4 y estribos del No 3 20 cms con concreto fe = 200 kgcm2 Trabe No 2 seccioacuten 20x30 cms armada con 4 varillas del No3 y estribos del No3 15 cms con concreto F e = 200kgcm2 Firme de concreto f c = 150 kgcm2 de 8 cms de espesor Incluye acabado semipulido
Registros de al banal de 60x50x40 cms con tapa de concreto armado de 5 cms de espesor con agarradera escondida Caja de banqueta de plaacutestico negro seccioacuten 60x40 cms Banquetas de concreto f c=150 kgcm2 colada con granzoacuten arena y cemento prop 14 con cuadros de 1x1 mto Bardas de block hueco de concreto de 15x20x40 incluye
41121 Excavaciones de 0 40x070 cms 41111 Cimentacioacuten zapata corrida de 0 40x015 cms 41123 Anclaje o siembra de castillos 41124 Rodapieacute de block hueco 15x20x40 relleno de concreto
f c = 150 kgcm2 ( 2 hiladas) 41126 Dala de cimentacioacuten de 15 x20 cms fc= 200 kg cm2 3
varillasraquo 3 estribos de 14 25cms 4 1128 Muros de block hueco de concreto de 15x20x40 41127 Castillo de concreto armado 15x20 cms de concreto
f0=200 kgcm2 varillas 3 estribos 14 25 cms 41128 Cadena de cerramiento de 15x20 cms concreto fc=200
kgcm2 con varillas 3 estribos 14 25 cms 41129 Relleno y compactacioacuten de cimiento
Rampa de escalera Incluye cimentacioacuten muros de carga cimbra descimbra y colado de escalones con concreto f c=150 kgcm2
M2
ML
ML
M2
PZA PZA
M2
M2
1135 $ 35700 $ 4051950
369 $ 35000 $ 1291500
373 $ 33000 S 12309 00
10552 $ 15000 $ 1582800
2 $ 650 00 $ 1300 00 1 $ 15000 $ 15000
12515 $ 16000 $ 2002400 3228 $ 37500 $ 1210500
LOTE 1 $ 1450000 $ 14500 00 ISUBTOTAL $ 179992701
42 P L A N T A A L T A 421
Cimbra y colado de castillos de 15 x 15 cms Armado con 4 varillas de 38 con estribos de 14 20 cms con un concreto f e 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
422 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de aria resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 14
4 23 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cmsarmada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto f c= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
424 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
425 Losa de azotea de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 60x50x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38 Incluye cimbra armado y colado
426 Pretiles de ladrillo blanco sencillo de alta resistencia de pumocita de 7x14x28 asentado con mortero-cemento-arena prop 14
427 Chaflaacuten de azotea de 8 cms con mortero-cementc-arena prop 14
428 Impermeabilizacioacuten a base de emulsioacuten asfaacuteltica con doble capa de fibra de vidrio y acabado con un aplicado de pintura de aluminio
429 Sardinelen bantildeo de 10x15 cms de concreto f c=100 kgcm2 Elaborado en obra refuerzo con 2 vs de 38 y estribos de alambran de 1430 cms Incluye cimbra
4210 Suministro e instalacioacuten de tallador a base de block de concreto de 15x20x40 Incluye aplanado fino en muretes y lambrin de cemento pulido
ML 783 $ 18000 $ 1409400
M2 1779 $ 19000 $ 3380100
ML 6312 $ 18000 $ 1136180
ML 6312 $ 19000 $ 1199280
M2 10985 $ 35700 $ 3921645
ML 4129 $ 19000 $ 784510
ML 4129 $ 3500 $ 144515
M2 10985 $ 5500 $ 604175
LOTE 1 $ 12000 $ 12000
LOTE 1 $ 55000 $ 55000 ISUBTQTAL 1Miquest6785]
73
colocacioacuten de poliducto cajas cableado de salida central tomacornentes apagadores teleacutefono televisioacuten timbre y todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
5 INSTAIAPI6N HIPUPSANITAHIA Suministro e instalacioacuten que incluye sanjeado colocacioacuten de tuberiacutea de PVC para drenaje tuberiacutea de cobre para agua potable para suministro de 4 wc 4 lavabos 1 regadera 1 tarja 1 lavadora1 tallador 1 tinaco 1 llave de jardiacuten y todo k) necearlo p
53 INSTALACIOacuteN DE GAS 531
3 Suministra e instalacioacuten de tuberiacutea de cobre para gas que incluye 4 puntas para calefactor de gas estufa seacdora y boiler y tendido de liacutenea hasta suministro principal
54 INSTALACIOacuteN DE DUCTOS Suministro e instalacioacuten de ductos para clima artificial en planta alta y planta alta
LOTE
LOTE
LOTE
LOTE
$ 1750000 $
$ 480000 $ iexclSUBTOTAL $
1750000 ISUBTOTAL $ 17500001
1 $ 1850000 $ 18500 00 ISUBTOTAL $ 18500001
480000 480000 I
1 S 750000 $ 7500 00 ISUBTOTAL $ 7S0OO0I
61 Aplanado en muros exteriores de mezcla de enjarre regleado con mortero-cemento-arena 5 prop 15
62 Aplanado interior de yeso de 2 cms de espesor promedio Incluye material y mano de obra
6 3 Aplanado de yeso en cielos de 2 cms de espesor promedio incluye material y mano de obra
64 Arreglo de rodapieacute con arena fina-cemento-mortero prop 14 rayado en la superficie
65 Repellado de mezcla de bantildeo en muros para recibir ceraacutemica Incluye todo lo necesario para su correcta aplicacioacuten
66 Recubrimiento de ceraacutemica de 030 x 0 40 mts en bantildeos Instalado con pegamento gris con boquilla de color
6 7 Piso de loseta ceraacutemica Interceramic de 30x30 cms boquilla de color de 1 cm Incluye pegamento gris Interceramic y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
88 Zoclo de madera de pino acabado de laca instalado con resitol 5000 (planta alta)
69 Limpieza de obra negra incluye retiro de escombro fuera de la obra
M2
M2
M2
ML
M2
M2
M2
ML
LOTE
3092
3148
193 46
4162
447
447
138 80
7466
1
$ $
$
$
$
$
$
$ $
98 00
5500
5500
5500
9800
23000
18000
4500
150000
$ $
$
$
$
iacute
$
$ $
3030160
1731400
1064030
228910
43806
102810
3398400
335970
150000 ISUBTOTAL $ 100854JIacute61
71 Pintura exterior vinllica marca Osel Plata aplicacioacuten dos manos Incluye sello vmilico y todo necesario para su correcta instalacioacuten
72 Pintura interior vinllica marca Osel Plata incluye sello vinilico y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
7 3 Pintura de esmalte en cielos y muros de bantildeo y cocina
M2
M2
M2
3092
27438 58 25
$ $ $
2600 $
2600 $ 2900 $
803920
713388 1689 25
ISUBTOTAL $ 16862331
8 1 Puerta de servicio incluye instalacioacuten ( 1 6 x 21) 82 Barandal de varilla de 12 con dibujos y postes de 3x3
Incluye todo lo necesario para su correcta instalacioacuten 83 Puerta principal laminada con media luna incluye chapa
marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten 84 Suministro y colocacioacuten de puerta multypanel de 9 luces
de 090x203 mt incluye marco metaacutelico pintado en esmalte blanco cerrado chapa exterior marca Tesa con llave bisagras taquetes tomillos y todo lo necesario para su correcta colocacioacuten
85 Puerta de aluminio vidrio para acceso principal en local
PZA
LOTE
PZA
PZA PZA
1 $ 175000 $ 175000
1 $ 250000 $ 250000
1 $ 250000 $ 250000
$ 2500 00 $ $ 295000 $
250000 8850 00
ISUBTOTAL $ 1810000 I
91 Puertas interiores tablereadas de aglomerados armadas Incluye chapa marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten PZA 3 $ 185000 $ 495000
[SUBTOTAL 4950001
74
101
102
Ventana de aluminio de doble vidrio tipo colonial cuadriculada XO (corredizas) Aacuterea departamento
1011 Recibidor 120x090 mts 1012 Sala 120x0-90 mts (3x4 pies) 1013 Sala 213x183 mts (8x7 pies) 1014 Rec 1122X091 mts(4x3pies) 1015 Rec 21 22X 091 mts (4 x 3 pies) 1016 Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Ventana de aluminio de doble vidrio Area locales 1021 Local1152x183mts(5x6pies)
122x152 mts (4x5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Local 2 152 x183 mis (5x6 pies) Bantildeo 061 X 061 mts (2x 2 pies)
Local 3152 x1 83 mts (5x6 pies) 122 x 152 mts (4 x 5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Cancel de bantildeo de 130x190 mts con puertas corredizas de aluminio y acrilico (Departamento)
PZA PZA PZA PZA PZA PZA
PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA
$ $ $ iacute
I $ S
1 s $
1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $
155000 155000 550000 155000 156000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
$ $ $ s $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
155000 155000 550000 155000 155000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
PZA
111 Limpieza Final
1 $ 135000 $ I SUBTOTAL $
1 $ 95000 $ iexclSUBTOTAL $
2680000 2680000 I
95000 95000 I
59237227
75
614 ESTADO DE RESULTADOS
ESTADO DE RESULTADOS SIN SUBCONTRATACIOacuteN
VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO 47389782
bulli i i bullmi UTILIDAD BRUTA 11847445
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) 1777117
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN I I i - 10070329
I GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 8 $ 9020329
IMPUESTOS (ISR 35) $ 3157115
UTILIDAD NETA i
$ 5863214 |
76
2 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS MEDIO CON SUBCONTRATACIOacuteN (OUTSOURCING)
621 ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
E VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO $ 41466059
8$ 17771168 UTILIDAD BRUTA
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) $ 1480931
IT UTILIDAD EN OPERACIOacuteN 16290237
- bull
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) $ 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS | $ 15240237
I IMPUESTOS (ISR 35) $ 5334083
UTILIDAD NETA ^ QQ fCA (
63 ESTADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
ADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
SIN OUTSOURCING I CON OUTSOURCING
VENTAS
COSTO DIRECTO
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES)
E 59237227 El $ 59237227
n 1050000 iexclI $ 1 IMPUESTOS
(ISR 35) n $ 315711611$ n
$ 47389782 II $ 41466059
UTILIDAD BRUTA y $ 11847445 11$ 17771168
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) y 1777117 | | $ 1480931
$ 10070329 iexcli $ 16290237
1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 11 $ 9020329 l l $ 15240237
5334083
UTILIDAD NETA $ 5863214 1 $ 9906154 |
78
64 INTERPRETACIOacuteN
Como se puede ver en las tablas anteriores con la utilizacioacuten de la metodologiacutea
de Outsourcing en la edificacioacuten para esta construccioacuten con un monto de 59237227
pesos el incremento de utilidades es de un 41 que en teacuterminos absolutos
representa una ganancia de 3142940 pesos a precios del antildeo 2006
79
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
D Al contratar un servicio de Outsourcing las organizaciones pueden enfocarse
maacutes en la principal actividad de su negocio
i) El Outsourcing se lo debe realizar siempre y cuando la empresa tenga la
certeza de obtener el menor costo y maximizando los beneficios
11 El Outsourcing se da en un ambiente de cooperacioacuten entre dos empresas es
decir dos organizaciones con distintos objetivos y planteamientos estrateacutegicos se
fusionan para poder compartir un mismo ideal el servir al cliente y el obtener un
mayor beneficio o utilidad
RECOMENDACIONES
i) Es recomendable el planteamiento de comenzar cualquier proceso de
Outsourcing de forma escalonada y en fases independientes para poder ir midiendo
el impacto y corregir cualquier desviacioacuten
[ i Es recomendable el mantener un contacto continuo con la empresa en la que
se ha contratado el servicio evaluando continuamente le funcionamiento de el aacuterea
en el que se presta el servicio y comparando los resultados continuamente para
verificar si estaacute cumpliendo con los objetivos planteados inicialmente
l) Se sugiere para otros estudios de investigacioacuten sobre esta liacutenea que se
determinen las bondades del Outsourcing en otro tipo de obras para contrastar de
manera maacutes fuerte y contundente estos hallazgos
80
r T J C ft iexcl _ _ pound C A
BIBLIOGRAFIacuteA
APRENDA A EXTERNALIZAR (OUTSOURCING)
JACQUELINE CHAPMAN
Ed GESTIOacuteN 2000
MANUAL DEL OUTSOURCING
BARRY JAMES
Ed GESTIOacuteN 2000
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
AL CERVO
Ed MC GRAW HILL
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
ROBERTO HERNANDEZ SAMPIERI
Ed MC GRAW HILL
OUTSOURCING LA SUBCONTRATACIOacuteN
IAN ROBERTSON
Ed NORIEGA LIMUSA
httpAwwwgestiopoliscomreajrso8documentosfulldcK^gerout8ourdngant^
niohtm
wwwoutsourcingcom
httpwwwgestiopolisagtmreltxireosdo
niohtm
httpwwwgestiopdiscomrecursos5docsmkUoutsourhtm
httpwwwgestiopoliscraquomreajrsosckgtcumert^
81
521 PASOS DE LA METODOLOGIacuteA
bull FASE 0 INICIO DEL PROYECTO
-gt iquestQUE HACE Identifica el alcance de lo que se estaacute considerando para
el Outsourcing Establece tos criterios las marcas importantes iniciales y
tos factores adelantealto8 para las decisiones iniciales Asigna recursos
iniciales para poner la semilla8 del proyecto
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a cuatro semanas
-^ iquestQUIEN PARTICIPA Esta fase es iniciada por el gerente ejecutivo o un
miembro del consejo que este patrocinando el estudio de factibilidad
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un documento que establece el alcance del
proyecto y las cuestiones administrativas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Examinar (o no) los beneficios estrateacutegicos
- FASE1 EVALUACIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Examina la factibilidad del Outsourcing define el alcance
y los liacutemites del proyecto e informa en que grado el proyecto satisfaraacute los
criterios establecidos
-gt iquestCUANTO TIEMPO De cuatro a seis semanas
-raquo iquestQUIEN PARTICIPA Un pequentildeo equipo encabezado por el
patrocinador por lo menos un gerente de una funcioacuten (por ejemplo de
finanzas o recursos humanos) que no se vea personalmente afectado
por el resultado de la evaluacioacuten
65
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un estudio de falibilidad o de otro tipo Una
decisioacuten acerca de si se debe o no proceder a la etapa de planeadoacuten
-raquo iquestQUE SE DECIDE Decisioacuten acerca de proceder o no
- FASE 2 PLANEACIOacuteN DETALLADA
-gt iquestQUE HACE Establece los criterios para la licitacioacuten define los detalles
para los requisitos y prepara una lista breve de invitaciones para el
concurso
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De ocho a diez semanas
-raquo iquestQUIEacuteN PARTICIPA El equipo formado durante la fase 1 maacutes
representante de compras (o abastecimientos o contratos) del
departamento juriacutedico y de recursos humanos en caso de que no esteacuten
representados
- iquestQUEacute SE ENTREGA Un plan para el proceso de licitacioacuten incluyendo
documentacioacuten para la licitacioacuten descripcioacuten de ios servicios y una
estrategia para las negociaciones con los proveedores
-raquo iquestQUEacute SE DECIDE A quien se invita a conservar bajo que criterios y
fas medidas de desempentildeo
- FASE 3 CONTRATACIOacuteN
-gt iquestQUE HACE Selecciona a un contratista preferido como resultado de
un proceso de licitacioacuten Identifica a un proveedor respaldo
-gt iquestCUANTO TIEMPO De tres a cuatro meses
66
-gt iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central de la fase de planeacioacuten Puede
incluir asesores externos Participaraacuten contratistas potenciales y sus
socios
-gt iquestQUE SE ENTREGA Invitacioacuten a concursar Acuerdos de nivel de
servicios Los encabezados del acuerdo Contratos Plan para la
transferencia del servicio ai subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE La concesioacuten del contrato A quien para que
servicio durante cuanto tiempo con que criterios de medicioacuten
- FASE 4 TRANSICIOacuteN DEL NUEVO SERVICIO
~raquo iquestQUE HACE Establece los procedimientos para la administracioacuten de la
funcioacuten subcontratada Transfiere personal y activos seguacuten se haya
acordado
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a tres meses
- bull iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central y el gerente de funcioacuten de la
funcioacuten subcontratada Recursos humanos usuarios gerencia y
personal del proveedor
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un plan de transicioacuten Documentacioacuten de los
procedimientos de administracioacuten y revisioacuten Entrega de la
responsabilidad formal al subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE Procedimientos de terminacioacuten Fecha de entrega
del servicio
67
- FASE 5 ADMINISTRACIOacuteN Y REVISIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Revisa el contrato en forma regular comparaacutendolo contra
los niveles de servicios acordados Plantea las negociaciones para tomar
en cuenta los cambios y requerimientos adicionales
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De uno a cinco antildeos dependiendo de la duracioacuten
del contrato Normalmente es de bes a cinco antildeos
-gt iquestQUIEN PARTICIPA Representante del contratista responsable de la
entrega del servicio Representante de la funcioacuten del usuario
responsable de la administracioacuten del contrato y del proveedor
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un servicio administrativo Revisiones regulares
Ausencia de sorpresas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Verificacioacuten anual de la validez de la evaluacioacuten
original Decisioacuten sobre la continuacioacuten del confrato
68
CAPIacuteTULO VI BENEFICIOS DE LA APLICACIOacuteN DEL MEacuteTODO
61 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS
MEDIO SIN SUBCONTRATACIOacuteN
611 DESCRIPCIOacuteN DEL PROYECTO
Proyecto de locales comerciales y departamento ubicado en el nuacutemero 911 de
la calle Escuadroacuten 21 de la Zona Centro de la Ciudad de Chihuahua el cual cuenta
con una superficie de terreno de 2149573 metros cuadrados 1134916 metros
cuadrados para la planta baja en la cual se encuentra el aacuterea destinada para los
locales comerciales y con 1098476 metros cuadrados para el departamento el cual
se encuentra ubicado en la planta alta
612 PLANOS
PLANTA BAJA (Locales Comerciales)
69
PLANTA ALTA (Departamento)
FACHADA FRONTAL
70
613 PRESUPUESTO DE OBRA
11- GASTOS GENERALES
[SUBTOTAL $ 1346000
|2- PRELIMINARES
[SUBTOTAL $ 662453
|3- CIMENTACIOacuteN ~ ~ ~
[SUBTOTAL $ 4902000
|4- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
41 P L A N T A B A J A
[SUBTOTAL $ 17999270
A3 P L A N T A A L T A
[SUBTOTAL $ 1264678
|S- INSTALACIONES
61 I N S T A L A C I Oacute N E L Eacute C T R I C A
I SUBTOTAL $ 1760000 52 I N S T A L A C I Oacute N H I D R O S A N I T A R I A
[SUBTOTAL $ 1860000 63 I N S T A L A C I Oacute N D E G A S
I SUBTOTAL $ 480000
54 I N S T A L A C I Oacute N D E D U C T O S
[SUBTOTAL $ 760000
|6- ACABADOS
[SUBTOTAL $ 10086487
|7- PINTURA
[SUBTOTAL $ 168623T
|8- HERRERIacuteA ~
[SUBTOTAL $ 1810000
|9- CARPINTERIacuteA ~
I SUBTOTAL $ 496000
|10- VENTANERIA Y CANCELERIacuteA
I SUBTOTAL $ 2680000
111- VARIOS
[SUBTOTAL $ 96000
71
1-GASTOS GENERALES
11
2- PRELIMINARES
3-CIMENTACIOacuteN
12 13 14 15
21 22
23 24
31
32
33
34
35
36
37
38
39
110
DESCRIPCIOacuteN DEL CONCEPTO
Planos Constructivos Firma Perito Constructor Memoria de caacutelculo Plano Catastral Traacutemites Isomeacutetrico de Gas Firma Perito de Gas Estudio Mecaacutenica de suelos Autorizacioacuten y Sello de J M A S Licencia de Construccioacuten O PM
Limpieza y desenraice del terreno Trazo y Nivelacioacuten de terreno por medio de meacutetodos manuales Incluye mano de obra transporte de escombro y basura Todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
Demolicioacuten de bardas existentes Retiro de material de demolicioacuten de bardas
Excavacioacuten de cepa para cimentacioacuten con seccioacuten 0 60 x1 OOmts Excavacioacuten para cimentacioacuten de zapata aislada de 090 x 090 x 60 mts Plantilla de cimentacioacuten hecho en obra colada con concreto fc=150 kgcm2 Con un espesor de 5 cms Incluye acarreos concreto vaciado a bote regleado a nivel material herramienta y mano de obra Zapata corrida con concreto f c= 200 kgcm2 con una seccioacuten de60x 20cmsacero reforzado3820cms Incluye armado cimbrado colado y curado Zapata aislada con concreto fc= 200 kgcm2 con una seccioacuten de 80x80x20 cms acero reforzado en ambos sentidos de 38 20 cms Incluye armado cimbrado colado y curado
Rodapieacute de block de concreto hueco de 15x20x40 cms relleno de concreto fc= 150 kgfcm2 con 3 hiladas Dala de desplante de seccioacuten 15 x 20 cms agregados finos y revenimiento de 20 Armado con 4 vs de 38 y estribos 3 20 cms colado con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra y descimbra armado y colado Impermeabilizacioacuten en dala para el desplante de muros A base de una capa de impertex e impernova dalas Relleno de excavaciones para cimentacioacuten con material extraiacutedo de los mismos camioacuten compactado a un 90 con pata de elefante
Retiro de material sobrante producto de excavacioacuten Incluye carga y retiro en camioacuten fuera del lugar de la obra
- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
NO INCLUIDO NO INCLUIDO
LOTE
LOTE LOTE
W
ML
ML
ML
LOTE
1 $ 1200000 $ 1200000
1 $ 75000 $ 75000 1 $ 70000 $ 70000
SUBTOTAL $ 13450001
21496 $ 3 00 $ 644 87
MJ
M2
LOTE
21496 38 1
$ 800 $ 7000 S 1600 00
iexclSUBTOTAL
$ $ iacute $
1719 66 2660 00 1600 00 662453 |
ML
LOTE
504
2
$ 8000
$ 29000
$
$
403200
58000
ML 504 $ 7500 $ 378000
ML 504 $ 28700 $ 1446480
PZA 12 $ 29500 $ 354000
ML 504 $ 19800 $ 9979 20
50 4 $ 18000 $ 907200
504 $ 35 00 $ 176400
504 $ 2000 $ 1008 00
1 $ 80000 $ 800 00
I SUBTOTAL $ 4902000l
41 P L A N T A B A J A 411 Cimbra y colado de columnas de seccioacuten de 20 x 20
cms Armado con 4 varillas del No 4 y con estribos del No 3 20 cmscon un concreto f c= 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
4 12 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 1 4
413 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cms armada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
414 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
ML 324 $ 25000 $ 810000
M2 12418 $ 19000 $ 2359420
ML
ML
504 $ 18000 $ 907200
504 $ 19000 $ 957600
72
415
416
417
418
4110 4111
4112
4113
Losa de entrepiso de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 50x60x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38lncluye cimbra armado y colado Trabe No 1 seccioacuten 20x40 cms armada con 6 varillas del No 4 y estribos del No 3 20 cms con concreto fe = 200 kgcm2 Trabe No 2 seccioacuten 20x30 cms armada con 4 varillas del No3 y estribos del No3 15 cms con concreto F e = 200kgcm2 Firme de concreto f c = 150 kgcm2 de 8 cms de espesor Incluye acabado semipulido
Registros de al banal de 60x50x40 cms con tapa de concreto armado de 5 cms de espesor con agarradera escondida Caja de banqueta de plaacutestico negro seccioacuten 60x40 cms Banquetas de concreto f c=150 kgcm2 colada con granzoacuten arena y cemento prop 14 con cuadros de 1x1 mto Bardas de block hueco de concreto de 15x20x40 incluye
41121 Excavaciones de 0 40x070 cms 41111 Cimentacioacuten zapata corrida de 0 40x015 cms 41123 Anclaje o siembra de castillos 41124 Rodapieacute de block hueco 15x20x40 relleno de concreto
f c = 150 kgcm2 ( 2 hiladas) 41126 Dala de cimentacioacuten de 15 x20 cms fc= 200 kg cm2 3
varillasraquo 3 estribos de 14 25cms 4 1128 Muros de block hueco de concreto de 15x20x40 41127 Castillo de concreto armado 15x20 cms de concreto
f0=200 kgcm2 varillas 3 estribos 14 25 cms 41128 Cadena de cerramiento de 15x20 cms concreto fc=200
kgcm2 con varillas 3 estribos 14 25 cms 41129 Relleno y compactacioacuten de cimiento
Rampa de escalera Incluye cimentacioacuten muros de carga cimbra descimbra y colado de escalones con concreto f c=150 kgcm2
M2
ML
ML
M2
PZA PZA
M2
M2
1135 $ 35700 $ 4051950
369 $ 35000 $ 1291500
373 $ 33000 S 12309 00
10552 $ 15000 $ 1582800
2 $ 650 00 $ 1300 00 1 $ 15000 $ 15000
12515 $ 16000 $ 2002400 3228 $ 37500 $ 1210500
LOTE 1 $ 1450000 $ 14500 00 ISUBTOTAL $ 179992701
42 P L A N T A A L T A 421
Cimbra y colado de castillos de 15 x 15 cms Armado con 4 varillas de 38 con estribos de 14 20 cms con un concreto f e 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
422 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de aria resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 14
4 23 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cmsarmada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto f c= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
424 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
425 Losa de azotea de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 60x50x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38 Incluye cimbra armado y colado
426 Pretiles de ladrillo blanco sencillo de alta resistencia de pumocita de 7x14x28 asentado con mortero-cemento-arena prop 14
427 Chaflaacuten de azotea de 8 cms con mortero-cementc-arena prop 14
428 Impermeabilizacioacuten a base de emulsioacuten asfaacuteltica con doble capa de fibra de vidrio y acabado con un aplicado de pintura de aluminio
429 Sardinelen bantildeo de 10x15 cms de concreto f c=100 kgcm2 Elaborado en obra refuerzo con 2 vs de 38 y estribos de alambran de 1430 cms Incluye cimbra
4210 Suministro e instalacioacuten de tallador a base de block de concreto de 15x20x40 Incluye aplanado fino en muretes y lambrin de cemento pulido
ML 783 $ 18000 $ 1409400
M2 1779 $ 19000 $ 3380100
ML 6312 $ 18000 $ 1136180
ML 6312 $ 19000 $ 1199280
M2 10985 $ 35700 $ 3921645
ML 4129 $ 19000 $ 784510
ML 4129 $ 3500 $ 144515
M2 10985 $ 5500 $ 604175
LOTE 1 $ 12000 $ 12000
LOTE 1 $ 55000 $ 55000 ISUBTQTAL 1Miquest6785]
73
colocacioacuten de poliducto cajas cableado de salida central tomacornentes apagadores teleacutefono televisioacuten timbre y todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
5 INSTAIAPI6N HIPUPSANITAHIA Suministro e instalacioacuten que incluye sanjeado colocacioacuten de tuberiacutea de PVC para drenaje tuberiacutea de cobre para agua potable para suministro de 4 wc 4 lavabos 1 regadera 1 tarja 1 lavadora1 tallador 1 tinaco 1 llave de jardiacuten y todo k) necearlo p
53 INSTALACIOacuteN DE GAS 531
3 Suministra e instalacioacuten de tuberiacutea de cobre para gas que incluye 4 puntas para calefactor de gas estufa seacdora y boiler y tendido de liacutenea hasta suministro principal
54 INSTALACIOacuteN DE DUCTOS Suministro e instalacioacuten de ductos para clima artificial en planta alta y planta alta
LOTE
LOTE
LOTE
LOTE
$ 1750000 $
$ 480000 $ iexclSUBTOTAL $
1750000 ISUBTOTAL $ 17500001
1 $ 1850000 $ 18500 00 ISUBTOTAL $ 18500001
480000 480000 I
1 S 750000 $ 7500 00 ISUBTOTAL $ 7S0OO0I
61 Aplanado en muros exteriores de mezcla de enjarre regleado con mortero-cemento-arena 5 prop 15
62 Aplanado interior de yeso de 2 cms de espesor promedio Incluye material y mano de obra
6 3 Aplanado de yeso en cielos de 2 cms de espesor promedio incluye material y mano de obra
64 Arreglo de rodapieacute con arena fina-cemento-mortero prop 14 rayado en la superficie
65 Repellado de mezcla de bantildeo en muros para recibir ceraacutemica Incluye todo lo necesario para su correcta aplicacioacuten
66 Recubrimiento de ceraacutemica de 030 x 0 40 mts en bantildeos Instalado con pegamento gris con boquilla de color
6 7 Piso de loseta ceraacutemica Interceramic de 30x30 cms boquilla de color de 1 cm Incluye pegamento gris Interceramic y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
88 Zoclo de madera de pino acabado de laca instalado con resitol 5000 (planta alta)
69 Limpieza de obra negra incluye retiro de escombro fuera de la obra
M2
M2
M2
ML
M2
M2
M2
ML
LOTE
3092
3148
193 46
4162
447
447
138 80
7466
1
$ $
$
$
$
$
$
$ $
98 00
5500
5500
5500
9800
23000
18000
4500
150000
$ $
$
$
$
iacute
$
$ $
3030160
1731400
1064030
228910
43806
102810
3398400
335970
150000 ISUBTOTAL $ 100854JIacute61
71 Pintura exterior vinllica marca Osel Plata aplicacioacuten dos manos Incluye sello vmilico y todo necesario para su correcta instalacioacuten
72 Pintura interior vinllica marca Osel Plata incluye sello vinilico y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
7 3 Pintura de esmalte en cielos y muros de bantildeo y cocina
M2
M2
M2
3092
27438 58 25
$ $ $
2600 $
2600 $ 2900 $
803920
713388 1689 25
ISUBTOTAL $ 16862331
8 1 Puerta de servicio incluye instalacioacuten ( 1 6 x 21) 82 Barandal de varilla de 12 con dibujos y postes de 3x3
Incluye todo lo necesario para su correcta instalacioacuten 83 Puerta principal laminada con media luna incluye chapa
marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten 84 Suministro y colocacioacuten de puerta multypanel de 9 luces
de 090x203 mt incluye marco metaacutelico pintado en esmalte blanco cerrado chapa exterior marca Tesa con llave bisagras taquetes tomillos y todo lo necesario para su correcta colocacioacuten
85 Puerta de aluminio vidrio para acceso principal en local
PZA
LOTE
PZA
PZA PZA
1 $ 175000 $ 175000
1 $ 250000 $ 250000
1 $ 250000 $ 250000
$ 2500 00 $ $ 295000 $
250000 8850 00
ISUBTOTAL $ 1810000 I
91 Puertas interiores tablereadas de aglomerados armadas Incluye chapa marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten PZA 3 $ 185000 $ 495000
[SUBTOTAL 4950001
74
101
102
Ventana de aluminio de doble vidrio tipo colonial cuadriculada XO (corredizas) Aacuterea departamento
1011 Recibidor 120x090 mts 1012 Sala 120x0-90 mts (3x4 pies) 1013 Sala 213x183 mts (8x7 pies) 1014 Rec 1122X091 mts(4x3pies) 1015 Rec 21 22X 091 mts (4 x 3 pies) 1016 Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Ventana de aluminio de doble vidrio Area locales 1021 Local1152x183mts(5x6pies)
122x152 mts (4x5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Local 2 152 x183 mis (5x6 pies) Bantildeo 061 X 061 mts (2x 2 pies)
Local 3152 x1 83 mts (5x6 pies) 122 x 152 mts (4 x 5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Cancel de bantildeo de 130x190 mts con puertas corredizas de aluminio y acrilico (Departamento)
PZA PZA PZA PZA PZA PZA
PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA
$ $ $ iacute
I $ S
1 s $
1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $
155000 155000 550000 155000 156000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
$ $ $ s $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
155000 155000 550000 155000 155000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
PZA
111 Limpieza Final
1 $ 135000 $ I SUBTOTAL $
1 $ 95000 $ iexclSUBTOTAL $
2680000 2680000 I
95000 95000 I
59237227
75
614 ESTADO DE RESULTADOS
ESTADO DE RESULTADOS SIN SUBCONTRATACIOacuteN
VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO 47389782
bulli i i bullmi UTILIDAD BRUTA 11847445
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) 1777117
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN I I i - 10070329
I GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 8 $ 9020329
IMPUESTOS (ISR 35) $ 3157115
UTILIDAD NETA i
$ 5863214 |
76
2 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS MEDIO CON SUBCONTRATACIOacuteN (OUTSOURCING)
621 ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
E VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO $ 41466059
8$ 17771168 UTILIDAD BRUTA
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) $ 1480931
IT UTILIDAD EN OPERACIOacuteN 16290237
- bull
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) $ 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS | $ 15240237
I IMPUESTOS (ISR 35) $ 5334083
UTILIDAD NETA ^ QQ fCA (
63 ESTADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
ADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
SIN OUTSOURCING I CON OUTSOURCING
VENTAS
COSTO DIRECTO
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES)
E 59237227 El $ 59237227
n 1050000 iexclI $ 1 IMPUESTOS
(ISR 35) n $ 315711611$ n
$ 47389782 II $ 41466059
UTILIDAD BRUTA y $ 11847445 11$ 17771168
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) y 1777117 | | $ 1480931
$ 10070329 iexcli $ 16290237
1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 11 $ 9020329 l l $ 15240237
5334083
UTILIDAD NETA $ 5863214 1 $ 9906154 |
78
64 INTERPRETACIOacuteN
Como se puede ver en las tablas anteriores con la utilizacioacuten de la metodologiacutea
de Outsourcing en la edificacioacuten para esta construccioacuten con un monto de 59237227
pesos el incremento de utilidades es de un 41 que en teacuterminos absolutos
representa una ganancia de 3142940 pesos a precios del antildeo 2006
79
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
D Al contratar un servicio de Outsourcing las organizaciones pueden enfocarse
maacutes en la principal actividad de su negocio
i) El Outsourcing se lo debe realizar siempre y cuando la empresa tenga la
certeza de obtener el menor costo y maximizando los beneficios
11 El Outsourcing se da en un ambiente de cooperacioacuten entre dos empresas es
decir dos organizaciones con distintos objetivos y planteamientos estrateacutegicos se
fusionan para poder compartir un mismo ideal el servir al cliente y el obtener un
mayor beneficio o utilidad
RECOMENDACIONES
i) Es recomendable el planteamiento de comenzar cualquier proceso de
Outsourcing de forma escalonada y en fases independientes para poder ir midiendo
el impacto y corregir cualquier desviacioacuten
[ i Es recomendable el mantener un contacto continuo con la empresa en la que
se ha contratado el servicio evaluando continuamente le funcionamiento de el aacuterea
en el que se presta el servicio y comparando los resultados continuamente para
verificar si estaacute cumpliendo con los objetivos planteados inicialmente
l) Se sugiere para otros estudios de investigacioacuten sobre esta liacutenea que se
determinen las bondades del Outsourcing en otro tipo de obras para contrastar de
manera maacutes fuerte y contundente estos hallazgos
80
r T J C ft iexcl _ _ pound C A
BIBLIOGRAFIacuteA
APRENDA A EXTERNALIZAR (OUTSOURCING)
JACQUELINE CHAPMAN
Ed GESTIOacuteN 2000
MANUAL DEL OUTSOURCING
BARRY JAMES
Ed GESTIOacuteN 2000
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
AL CERVO
Ed MC GRAW HILL
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
ROBERTO HERNANDEZ SAMPIERI
Ed MC GRAW HILL
OUTSOURCING LA SUBCONTRATACIOacuteN
IAN ROBERTSON
Ed NORIEGA LIMUSA
httpAwwwgestiopoliscomreajrso8documentosfulldcK^gerout8ourdngant^
niohtm
wwwoutsourcingcom
httpwwwgestiopolisagtmreltxireosdo
niohtm
httpwwwgestiopdiscomrecursos5docsmkUoutsourhtm
httpwwwgestiopoliscraquomreajrsosckgtcumert^
81
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un estudio de falibilidad o de otro tipo Una
decisioacuten acerca de si se debe o no proceder a la etapa de planeadoacuten
-raquo iquestQUE SE DECIDE Decisioacuten acerca de proceder o no
- FASE 2 PLANEACIOacuteN DETALLADA
-gt iquestQUE HACE Establece los criterios para la licitacioacuten define los detalles
para los requisitos y prepara una lista breve de invitaciones para el
concurso
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De ocho a diez semanas
-raquo iquestQUIEacuteN PARTICIPA El equipo formado durante la fase 1 maacutes
representante de compras (o abastecimientos o contratos) del
departamento juriacutedico y de recursos humanos en caso de que no esteacuten
representados
- iquestQUEacute SE ENTREGA Un plan para el proceso de licitacioacuten incluyendo
documentacioacuten para la licitacioacuten descripcioacuten de ios servicios y una
estrategia para las negociaciones con los proveedores
-raquo iquestQUEacute SE DECIDE A quien se invita a conservar bajo que criterios y
fas medidas de desempentildeo
- FASE 3 CONTRATACIOacuteN
-gt iquestQUE HACE Selecciona a un contratista preferido como resultado de
un proceso de licitacioacuten Identifica a un proveedor respaldo
-gt iquestCUANTO TIEMPO De tres a cuatro meses
66
-gt iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central de la fase de planeacioacuten Puede
incluir asesores externos Participaraacuten contratistas potenciales y sus
socios
-gt iquestQUE SE ENTREGA Invitacioacuten a concursar Acuerdos de nivel de
servicios Los encabezados del acuerdo Contratos Plan para la
transferencia del servicio ai subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE La concesioacuten del contrato A quien para que
servicio durante cuanto tiempo con que criterios de medicioacuten
- FASE 4 TRANSICIOacuteN DEL NUEVO SERVICIO
~raquo iquestQUE HACE Establece los procedimientos para la administracioacuten de la
funcioacuten subcontratada Transfiere personal y activos seguacuten se haya
acordado
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a tres meses
- bull iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central y el gerente de funcioacuten de la
funcioacuten subcontratada Recursos humanos usuarios gerencia y
personal del proveedor
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un plan de transicioacuten Documentacioacuten de los
procedimientos de administracioacuten y revisioacuten Entrega de la
responsabilidad formal al subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE Procedimientos de terminacioacuten Fecha de entrega
del servicio
67
- FASE 5 ADMINISTRACIOacuteN Y REVISIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Revisa el contrato en forma regular comparaacutendolo contra
los niveles de servicios acordados Plantea las negociaciones para tomar
en cuenta los cambios y requerimientos adicionales
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De uno a cinco antildeos dependiendo de la duracioacuten
del contrato Normalmente es de bes a cinco antildeos
-gt iquestQUIEN PARTICIPA Representante del contratista responsable de la
entrega del servicio Representante de la funcioacuten del usuario
responsable de la administracioacuten del contrato y del proveedor
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un servicio administrativo Revisiones regulares
Ausencia de sorpresas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Verificacioacuten anual de la validez de la evaluacioacuten
original Decisioacuten sobre la continuacioacuten del confrato
68
CAPIacuteTULO VI BENEFICIOS DE LA APLICACIOacuteN DEL MEacuteTODO
61 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS
MEDIO SIN SUBCONTRATACIOacuteN
611 DESCRIPCIOacuteN DEL PROYECTO
Proyecto de locales comerciales y departamento ubicado en el nuacutemero 911 de
la calle Escuadroacuten 21 de la Zona Centro de la Ciudad de Chihuahua el cual cuenta
con una superficie de terreno de 2149573 metros cuadrados 1134916 metros
cuadrados para la planta baja en la cual se encuentra el aacuterea destinada para los
locales comerciales y con 1098476 metros cuadrados para el departamento el cual
se encuentra ubicado en la planta alta
612 PLANOS
PLANTA BAJA (Locales Comerciales)
69
PLANTA ALTA (Departamento)
FACHADA FRONTAL
70
613 PRESUPUESTO DE OBRA
11- GASTOS GENERALES
[SUBTOTAL $ 1346000
|2- PRELIMINARES
[SUBTOTAL $ 662453
|3- CIMENTACIOacuteN ~ ~ ~
[SUBTOTAL $ 4902000
|4- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
41 P L A N T A B A J A
[SUBTOTAL $ 17999270
A3 P L A N T A A L T A
[SUBTOTAL $ 1264678
|S- INSTALACIONES
61 I N S T A L A C I Oacute N E L Eacute C T R I C A
I SUBTOTAL $ 1760000 52 I N S T A L A C I Oacute N H I D R O S A N I T A R I A
[SUBTOTAL $ 1860000 63 I N S T A L A C I Oacute N D E G A S
I SUBTOTAL $ 480000
54 I N S T A L A C I Oacute N D E D U C T O S
[SUBTOTAL $ 760000
|6- ACABADOS
[SUBTOTAL $ 10086487
|7- PINTURA
[SUBTOTAL $ 168623T
|8- HERRERIacuteA ~
[SUBTOTAL $ 1810000
|9- CARPINTERIacuteA ~
I SUBTOTAL $ 496000
|10- VENTANERIA Y CANCELERIacuteA
I SUBTOTAL $ 2680000
111- VARIOS
[SUBTOTAL $ 96000
71
1-GASTOS GENERALES
11
2- PRELIMINARES
3-CIMENTACIOacuteN
12 13 14 15
21 22
23 24
31
32
33
34
35
36
37
38
39
110
DESCRIPCIOacuteN DEL CONCEPTO
Planos Constructivos Firma Perito Constructor Memoria de caacutelculo Plano Catastral Traacutemites Isomeacutetrico de Gas Firma Perito de Gas Estudio Mecaacutenica de suelos Autorizacioacuten y Sello de J M A S Licencia de Construccioacuten O PM
Limpieza y desenraice del terreno Trazo y Nivelacioacuten de terreno por medio de meacutetodos manuales Incluye mano de obra transporte de escombro y basura Todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
Demolicioacuten de bardas existentes Retiro de material de demolicioacuten de bardas
Excavacioacuten de cepa para cimentacioacuten con seccioacuten 0 60 x1 OOmts Excavacioacuten para cimentacioacuten de zapata aislada de 090 x 090 x 60 mts Plantilla de cimentacioacuten hecho en obra colada con concreto fc=150 kgcm2 Con un espesor de 5 cms Incluye acarreos concreto vaciado a bote regleado a nivel material herramienta y mano de obra Zapata corrida con concreto f c= 200 kgcm2 con una seccioacuten de60x 20cmsacero reforzado3820cms Incluye armado cimbrado colado y curado Zapata aislada con concreto fc= 200 kgcm2 con una seccioacuten de 80x80x20 cms acero reforzado en ambos sentidos de 38 20 cms Incluye armado cimbrado colado y curado
Rodapieacute de block de concreto hueco de 15x20x40 cms relleno de concreto fc= 150 kgfcm2 con 3 hiladas Dala de desplante de seccioacuten 15 x 20 cms agregados finos y revenimiento de 20 Armado con 4 vs de 38 y estribos 3 20 cms colado con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra y descimbra armado y colado Impermeabilizacioacuten en dala para el desplante de muros A base de una capa de impertex e impernova dalas Relleno de excavaciones para cimentacioacuten con material extraiacutedo de los mismos camioacuten compactado a un 90 con pata de elefante
Retiro de material sobrante producto de excavacioacuten Incluye carga y retiro en camioacuten fuera del lugar de la obra
- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
NO INCLUIDO NO INCLUIDO
LOTE
LOTE LOTE
W
ML
ML
ML
LOTE
1 $ 1200000 $ 1200000
1 $ 75000 $ 75000 1 $ 70000 $ 70000
SUBTOTAL $ 13450001
21496 $ 3 00 $ 644 87
MJ
M2
LOTE
21496 38 1
$ 800 $ 7000 S 1600 00
iexclSUBTOTAL
$ $ iacute $
1719 66 2660 00 1600 00 662453 |
ML
LOTE
504
2
$ 8000
$ 29000
$
$
403200
58000
ML 504 $ 7500 $ 378000
ML 504 $ 28700 $ 1446480
PZA 12 $ 29500 $ 354000
ML 504 $ 19800 $ 9979 20
50 4 $ 18000 $ 907200
504 $ 35 00 $ 176400
504 $ 2000 $ 1008 00
1 $ 80000 $ 800 00
I SUBTOTAL $ 4902000l
41 P L A N T A B A J A 411 Cimbra y colado de columnas de seccioacuten de 20 x 20
cms Armado con 4 varillas del No 4 y con estribos del No 3 20 cmscon un concreto f c= 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
4 12 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 1 4
413 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cms armada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
414 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
ML 324 $ 25000 $ 810000
M2 12418 $ 19000 $ 2359420
ML
ML
504 $ 18000 $ 907200
504 $ 19000 $ 957600
72
415
416
417
418
4110 4111
4112
4113
Losa de entrepiso de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 50x60x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38lncluye cimbra armado y colado Trabe No 1 seccioacuten 20x40 cms armada con 6 varillas del No 4 y estribos del No 3 20 cms con concreto fe = 200 kgcm2 Trabe No 2 seccioacuten 20x30 cms armada con 4 varillas del No3 y estribos del No3 15 cms con concreto F e = 200kgcm2 Firme de concreto f c = 150 kgcm2 de 8 cms de espesor Incluye acabado semipulido
Registros de al banal de 60x50x40 cms con tapa de concreto armado de 5 cms de espesor con agarradera escondida Caja de banqueta de plaacutestico negro seccioacuten 60x40 cms Banquetas de concreto f c=150 kgcm2 colada con granzoacuten arena y cemento prop 14 con cuadros de 1x1 mto Bardas de block hueco de concreto de 15x20x40 incluye
41121 Excavaciones de 0 40x070 cms 41111 Cimentacioacuten zapata corrida de 0 40x015 cms 41123 Anclaje o siembra de castillos 41124 Rodapieacute de block hueco 15x20x40 relleno de concreto
f c = 150 kgcm2 ( 2 hiladas) 41126 Dala de cimentacioacuten de 15 x20 cms fc= 200 kg cm2 3
varillasraquo 3 estribos de 14 25cms 4 1128 Muros de block hueco de concreto de 15x20x40 41127 Castillo de concreto armado 15x20 cms de concreto
f0=200 kgcm2 varillas 3 estribos 14 25 cms 41128 Cadena de cerramiento de 15x20 cms concreto fc=200
kgcm2 con varillas 3 estribos 14 25 cms 41129 Relleno y compactacioacuten de cimiento
Rampa de escalera Incluye cimentacioacuten muros de carga cimbra descimbra y colado de escalones con concreto f c=150 kgcm2
M2
ML
ML
M2
PZA PZA
M2
M2
1135 $ 35700 $ 4051950
369 $ 35000 $ 1291500
373 $ 33000 S 12309 00
10552 $ 15000 $ 1582800
2 $ 650 00 $ 1300 00 1 $ 15000 $ 15000
12515 $ 16000 $ 2002400 3228 $ 37500 $ 1210500
LOTE 1 $ 1450000 $ 14500 00 ISUBTOTAL $ 179992701
42 P L A N T A A L T A 421
Cimbra y colado de castillos de 15 x 15 cms Armado con 4 varillas de 38 con estribos de 14 20 cms con un concreto f e 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
422 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de aria resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 14
4 23 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cmsarmada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto f c= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
424 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
425 Losa de azotea de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 60x50x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38 Incluye cimbra armado y colado
426 Pretiles de ladrillo blanco sencillo de alta resistencia de pumocita de 7x14x28 asentado con mortero-cemento-arena prop 14
427 Chaflaacuten de azotea de 8 cms con mortero-cementc-arena prop 14
428 Impermeabilizacioacuten a base de emulsioacuten asfaacuteltica con doble capa de fibra de vidrio y acabado con un aplicado de pintura de aluminio
429 Sardinelen bantildeo de 10x15 cms de concreto f c=100 kgcm2 Elaborado en obra refuerzo con 2 vs de 38 y estribos de alambran de 1430 cms Incluye cimbra
4210 Suministro e instalacioacuten de tallador a base de block de concreto de 15x20x40 Incluye aplanado fino en muretes y lambrin de cemento pulido
ML 783 $ 18000 $ 1409400
M2 1779 $ 19000 $ 3380100
ML 6312 $ 18000 $ 1136180
ML 6312 $ 19000 $ 1199280
M2 10985 $ 35700 $ 3921645
ML 4129 $ 19000 $ 784510
ML 4129 $ 3500 $ 144515
M2 10985 $ 5500 $ 604175
LOTE 1 $ 12000 $ 12000
LOTE 1 $ 55000 $ 55000 ISUBTQTAL 1Miquest6785]
73
colocacioacuten de poliducto cajas cableado de salida central tomacornentes apagadores teleacutefono televisioacuten timbre y todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
5 INSTAIAPI6N HIPUPSANITAHIA Suministro e instalacioacuten que incluye sanjeado colocacioacuten de tuberiacutea de PVC para drenaje tuberiacutea de cobre para agua potable para suministro de 4 wc 4 lavabos 1 regadera 1 tarja 1 lavadora1 tallador 1 tinaco 1 llave de jardiacuten y todo k) necearlo p
53 INSTALACIOacuteN DE GAS 531
3 Suministra e instalacioacuten de tuberiacutea de cobre para gas que incluye 4 puntas para calefactor de gas estufa seacdora y boiler y tendido de liacutenea hasta suministro principal
54 INSTALACIOacuteN DE DUCTOS Suministro e instalacioacuten de ductos para clima artificial en planta alta y planta alta
LOTE
LOTE
LOTE
LOTE
$ 1750000 $
$ 480000 $ iexclSUBTOTAL $
1750000 ISUBTOTAL $ 17500001
1 $ 1850000 $ 18500 00 ISUBTOTAL $ 18500001
480000 480000 I
1 S 750000 $ 7500 00 ISUBTOTAL $ 7S0OO0I
61 Aplanado en muros exteriores de mezcla de enjarre regleado con mortero-cemento-arena 5 prop 15
62 Aplanado interior de yeso de 2 cms de espesor promedio Incluye material y mano de obra
6 3 Aplanado de yeso en cielos de 2 cms de espesor promedio incluye material y mano de obra
64 Arreglo de rodapieacute con arena fina-cemento-mortero prop 14 rayado en la superficie
65 Repellado de mezcla de bantildeo en muros para recibir ceraacutemica Incluye todo lo necesario para su correcta aplicacioacuten
66 Recubrimiento de ceraacutemica de 030 x 0 40 mts en bantildeos Instalado con pegamento gris con boquilla de color
6 7 Piso de loseta ceraacutemica Interceramic de 30x30 cms boquilla de color de 1 cm Incluye pegamento gris Interceramic y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
88 Zoclo de madera de pino acabado de laca instalado con resitol 5000 (planta alta)
69 Limpieza de obra negra incluye retiro de escombro fuera de la obra
M2
M2
M2
ML
M2
M2
M2
ML
LOTE
3092
3148
193 46
4162
447
447
138 80
7466
1
$ $
$
$
$
$
$
$ $
98 00
5500
5500
5500
9800
23000
18000
4500
150000
$ $
$
$
$
iacute
$
$ $
3030160
1731400
1064030
228910
43806
102810
3398400
335970
150000 ISUBTOTAL $ 100854JIacute61
71 Pintura exterior vinllica marca Osel Plata aplicacioacuten dos manos Incluye sello vmilico y todo necesario para su correcta instalacioacuten
72 Pintura interior vinllica marca Osel Plata incluye sello vinilico y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
7 3 Pintura de esmalte en cielos y muros de bantildeo y cocina
M2
M2
M2
3092
27438 58 25
$ $ $
2600 $
2600 $ 2900 $
803920
713388 1689 25
ISUBTOTAL $ 16862331
8 1 Puerta de servicio incluye instalacioacuten ( 1 6 x 21) 82 Barandal de varilla de 12 con dibujos y postes de 3x3
Incluye todo lo necesario para su correcta instalacioacuten 83 Puerta principal laminada con media luna incluye chapa
marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten 84 Suministro y colocacioacuten de puerta multypanel de 9 luces
de 090x203 mt incluye marco metaacutelico pintado en esmalte blanco cerrado chapa exterior marca Tesa con llave bisagras taquetes tomillos y todo lo necesario para su correcta colocacioacuten
85 Puerta de aluminio vidrio para acceso principal en local
PZA
LOTE
PZA
PZA PZA
1 $ 175000 $ 175000
1 $ 250000 $ 250000
1 $ 250000 $ 250000
$ 2500 00 $ $ 295000 $
250000 8850 00
ISUBTOTAL $ 1810000 I
91 Puertas interiores tablereadas de aglomerados armadas Incluye chapa marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten PZA 3 $ 185000 $ 495000
[SUBTOTAL 4950001
74
101
102
Ventana de aluminio de doble vidrio tipo colonial cuadriculada XO (corredizas) Aacuterea departamento
1011 Recibidor 120x090 mts 1012 Sala 120x0-90 mts (3x4 pies) 1013 Sala 213x183 mts (8x7 pies) 1014 Rec 1122X091 mts(4x3pies) 1015 Rec 21 22X 091 mts (4 x 3 pies) 1016 Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Ventana de aluminio de doble vidrio Area locales 1021 Local1152x183mts(5x6pies)
122x152 mts (4x5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Local 2 152 x183 mis (5x6 pies) Bantildeo 061 X 061 mts (2x 2 pies)
Local 3152 x1 83 mts (5x6 pies) 122 x 152 mts (4 x 5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Cancel de bantildeo de 130x190 mts con puertas corredizas de aluminio y acrilico (Departamento)
PZA PZA PZA PZA PZA PZA
PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA
$ $ $ iacute
I $ S
1 s $
1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $
155000 155000 550000 155000 156000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
$ $ $ s $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
155000 155000 550000 155000 155000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
PZA
111 Limpieza Final
1 $ 135000 $ I SUBTOTAL $
1 $ 95000 $ iexclSUBTOTAL $
2680000 2680000 I
95000 95000 I
59237227
75
614 ESTADO DE RESULTADOS
ESTADO DE RESULTADOS SIN SUBCONTRATACIOacuteN
VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO 47389782
bulli i i bullmi UTILIDAD BRUTA 11847445
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) 1777117
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN I I i - 10070329
I GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 8 $ 9020329
IMPUESTOS (ISR 35) $ 3157115
UTILIDAD NETA i
$ 5863214 |
76
2 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS MEDIO CON SUBCONTRATACIOacuteN (OUTSOURCING)
621 ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
E VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO $ 41466059
8$ 17771168 UTILIDAD BRUTA
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) $ 1480931
IT UTILIDAD EN OPERACIOacuteN 16290237
- bull
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) $ 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS | $ 15240237
I IMPUESTOS (ISR 35) $ 5334083
UTILIDAD NETA ^ QQ fCA (
63 ESTADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
ADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
SIN OUTSOURCING I CON OUTSOURCING
VENTAS
COSTO DIRECTO
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES)
E 59237227 El $ 59237227
n 1050000 iexclI $ 1 IMPUESTOS
(ISR 35) n $ 315711611$ n
$ 47389782 II $ 41466059
UTILIDAD BRUTA y $ 11847445 11$ 17771168
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) y 1777117 | | $ 1480931
$ 10070329 iexcli $ 16290237
1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 11 $ 9020329 l l $ 15240237
5334083
UTILIDAD NETA $ 5863214 1 $ 9906154 |
78
64 INTERPRETACIOacuteN
Como se puede ver en las tablas anteriores con la utilizacioacuten de la metodologiacutea
de Outsourcing en la edificacioacuten para esta construccioacuten con un monto de 59237227
pesos el incremento de utilidades es de un 41 que en teacuterminos absolutos
representa una ganancia de 3142940 pesos a precios del antildeo 2006
79
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
D Al contratar un servicio de Outsourcing las organizaciones pueden enfocarse
maacutes en la principal actividad de su negocio
i) El Outsourcing se lo debe realizar siempre y cuando la empresa tenga la
certeza de obtener el menor costo y maximizando los beneficios
11 El Outsourcing se da en un ambiente de cooperacioacuten entre dos empresas es
decir dos organizaciones con distintos objetivos y planteamientos estrateacutegicos se
fusionan para poder compartir un mismo ideal el servir al cliente y el obtener un
mayor beneficio o utilidad
RECOMENDACIONES
i) Es recomendable el planteamiento de comenzar cualquier proceso de
Outsourcing de forma escalonada y en fases independientes para poder ir midiendo
el impacto y corregir cualquier desviacioacuten
[ i Es recomendable el mantener un contacto continuo con la empresa en la que
se ha contratado el servicio evaluando continuamente le funcionamiento de el aacuterea
en el que se presta el servicio y comparando los resultados continuamente para
verificar si estaacute cumpliendo con los objetivos planteados inicialmente
l) Se sugiere para otros estudios de investigacioacuten sobre esta liacutenea que se
determinen las bondades del Outsourcing en otro tipo de obras para contrastar de
manera maacutes fuerte y contundente estos hallazgos
80
r T J C ft iexcl _ _ pound C A
BIBLIOGRAFIacuteA
APRENDA A EXTERNALIZAR (OUTSOURCING)
JACQUELINE CHAPMAN
Ed GESTIOacuteN 2000
MANUAL DEL OUTSOURCING
BARRY JAMES
Ed GESTIOacuteN 2000
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
AL CERVO
Ed MC GRAW HILL
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
ROBERTO HERNANDEZ SAMPIERI
Ed MC GRAW HILL
OUTSOURCING LA SUBCONTRATACIOacuteN
IAN ROBERTSON
Ed NORIEGA LIMUSA
httpAwwwgestiopoliscomreajrso8documentosfulldcK^gerout8ourdngant^
niohtm
wwwoutsourcingcom
httpwwwgestiopolisagtmreltxireosdo
niohtm
httpwwwgestiopdiscomrecursos5docsmkUoutsourhtm
httpwwwgestiopoliscraquomreajrsosckgtcumert^
81
-gt iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central de la fase de planeacioacuten Puede
incluir asesores externos Participaraacuten contratistas potenciales y sus
socios
-gt iquestQUE SE ENTREGA Invitacioacuten a concursar Acuerdos de nivel de
servicios Los encabezados del acuerdo Contratos Plan para la
transferencia del servicio ai subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE La concesioacuten del contrato A quien para que
servicio durante cuanto tiempo con que criterios de medicioacuten
- FASE 4 TRANSICIOacuteN DEL NUEVO SERVICIO
~raquo iquestQUE HACE Establece los procedimientos para la administracioacuten de la
funcioacuten subcontratada Transfiere personal y activos seguacuten se haya
acordado
-gt iquestCUANTO TIEMPO De dos a tres meses
- bull iquestQUIEN PARTICIPA El equipo central y el gerente de funcioacuten de la
funcioacuten subcontratada Recursos humanos usuarios gerencia y
personal del proveedor
-raquo iquestQUE SE ENTREGA Un plan de transicioacuten Documentacioacuten de los
procedimientos de administracioacuten y revisioacuten Entrega de la
responsabilidad formal al subcontratista
-raquo iquestQUE SE DECIDE Procedimientos de terminacioacuten Fecha de entrega
del servicio
67
- FASE 5 ADMINISTRACIOacuteN Y REVISIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Revisa el contrato en forma regular comparaacutendolo contra
los niveles de servicios acordados Plantea las negociaciones para tomar
en cuenta los cambios y requerimientos adicionales
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De uno a cinco antildeos dependiendo de la duracioacuten
del contrato Normalmente es de bes a cinco antildeos
-gt iquestQUIEN PARTICIPA Representante del contratista responsable de la
entrega del servicio Representante de la funcioacuten del usuario
responsable de la administracioacuten del contrato y del proveedor
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un servicio administrativo Revisiones regulares
Ausencia de sorpresas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Verificacioacuten anual de la validez de la evaluacioacuten
original Decisioacuten sobre la continuacioacuten del confrato
68
CAPIacuteTULO VI BENEFICIOS DE LA APLICACIOacuteN DEL MEacuteTODO
61 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS
MEDIO SIN SUBCONTRATACIOacuteN
611 DESCRIPCIOacuteN DEL PROYECTO
Proyecto de locales comerciales y departamento ubicado en el nuacutemero 911 de
la calle Escuadroacuten 21 de la Zona Centro de la Ciudad de Chihuahua el cual cuenta
con una superficie de terreno de 2149573 metros cuadrados 1134916 metros
cuadrados para la planta baja en la cual se encuentra el aacuterea destinada para los
locales comerciales y con 1098476 metros cuadrados para el departamento el cual
se encuentra ubicado en la planta alta
612 PLANOS
PLANTA BAJA (Locales Comerciales)
69
PLANTA ALTA (Departamento)
FACHADA FRONTAL
70
613 PRESUPUESTO DE OBRA
11- GASTOS GENERALES
[SUBTOTAL $ 1346000
|2- PRELIMINARES
[SUBTOTAL $ 662453
|3- CIMENTACIOacuteN ~ ~ ~
[SUBTOTAL $ 4902000
|4- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
41 P L A N T A B A J A
[SUBTOTAL $ 17999270
A3 P L A N T A A L T A
[SUBTOTAL $ 1264678
|S- INSTALACIONES
61 I N S T A L A C I Oacute N E L Eacute C T R I C A
I SUBTOTAL $ 1760000 52 I N S T A L A C I Oacute N H I D R O S A N I T A R I A
[SUBTOTAL $ 1860000 63 I N S T A L A C I Oacute N D E G A S
I SUBTOTAL $ 480000
54 I N S T A L A C I Oacute N D E D U C T O S
[SUBTOTAL $ 760000
|6- ACABADOS
[SUBTOTAL $ 10086487
|7- PINTURA
[SUBTOTAL $ 168623T
|8- HERRERIacuteA ~
[SUBTOTAL $ 1810000
|9- CARPINTERIacuteA ~
I SUBTOTAL $ 496000
|10- VENTANERIA Y CANCELERIacuteA
I SUBTOTAL $ 2680000
111- VARIOS
[SUBTOTAL $ 96000
71
1-GASTOS GENERALES
11
2- PRELIMINARES
3-CIMENTACIOacuteN
12 13 14 15
21 22
23 24
31
32
33
34
35
36
37
38
39
110
DESCRIPCIOacuteN DEL CONCEPTO
Planos Constructivos Firma Perito Constructor Memoria de caacutelculo Plano Catastral Traacutemites Isomeacutetrico de Gas Firma Perito de Gas Estudio Mecaacutenica de suelos Autorizacioacuten y Sello de J M A S Licencia de Construccioacuten O PM
Limpieza y desenraice del terreno Trazo y Nivelacioacuten de terreno por medio de meacutetodos manuales Incluye mano de obra transporte de escombro y basura Todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
Demolicioacuten de bardas existentes Retiro de material de demolicioacuten de bardas
Excavacioacuten de cepa para cimentacioacuten con seccioacuten 0 60 x1 OOmts Excavacioacuten para cimentacioacuten de zapata aislada de 090 x 090 x 60 mts Plantilla de cimentacioacuten hecho en obra colada con concreto fc=150 kgcm2 Con un espesor de 5 cms Incluye acarreos concreto vaciado a bote regleado a nivel material herramienta y mano de obra Zapata corrida con concreto f c= 200 kgcm2 con una seccioacuten de60x 20cmsacero reforzado3820cms Incluye armado cimbrado colado y curado Zapata aislada con concreto fc= 200 kgcm2 con una seccioacuten de 80x80x20 cms acero reforzado en ambos sentidos de 38 20 cms Incluye armado cimbrado colado y curado
Rodapieacute de block de concreto hueco de 15x20x40 cms relleno de concreto fc= 150 kgfcm2 con 3 hiladas Dala de desplante de seccioacuten 15 x 20 cms agregados finos y revenimiento de 20 Armado con 4 vs de 38 y estribos 3 20 cms colado con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra y descimbra armado y colado Impermeabilizacioacuten en dala para el desplante de muros A base de una capa de impertex e impernova dalas Relleno de excavaciones para cimentacioacuten con material extraiacutedo de los mismos camioacuten compactado a un 90 con pata de elefante
Retiro de material sobrante producto de excavacioacuten Incluye carga y retiro en camioacuten fuera del lugar de la obra
- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
NO INCLUIDO NO INCLUIDO
LOTE
LOTE LOTE
W
ML
ML
ML
LOTE
1 $ 1200000 $ 1200000
1 $ 75000 $ 75000 1 $ 70000 $ 70000
SUBTOTAL $ 13450001
21496 $ 3 00 $ 644 87
MJ
M2
LOTE
21496 38 1
$ 800 $ 7000 S 1600 00
iexclSUBTOTAL
$ $ iacute $
1719 66 2660 00 1600 00 662453 |
ML
LOTE
504
2
$ 8000
$ 29000
$
$
403200
58000
ML 504 $ 7500 $ 378000
ML 504 $ 28700 $ 1446480
PZA 12 $ 29500 $ 354000
ML 504 $ 19800 $ 9979 20
50 4 $ 18000 $ 907200
504 $ 35 00 $ 176400
504 $ 2000 $ 1008 00
1 $ 80000 $ 800 00
I SUBTOTAL $ 4902000l
41 P L A N T A B A J A 411 Cimbra y colado de columnas de seccioacuten de 20 x 20
cms Armado con 4 varillas del No 4 y con estribos del No 3 20 cmscon un concreto f c= 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
4 12 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 1 4
413 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cms armada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
414 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
ML 324 $ 25000 $ 810000
M2 12418 $ 19000 $ 2359420
ML
ML
504 $ 18000 $ 907200
504 $ 19000 $ 957600
72
415
416
417
418
4110 4111
4112
4113
Losa de entrepiso de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 50x60x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38lncluye cimbra armado y colado Trabe No 1 seccioacuten 20x40 cms armada con 6 varillas del No 4 y estribos del No 3 20 cms con concreto fe = 200 kgcm2 Trabe No 2 seccioacuten 20x30 cms armada con 4 varillas del No3 y estribos del No3 15 cms con concreto F e = 200kgcm2 Firme de concreto f c = 150 kgcm2 de 8 cms de espesor Incluye acabado semipulido
Registros de al banal de 60x50x40 cms con tapa de concreto armado de 5 cms de espesor con agarradera escondida Caja de banqueta de plaacutestico negro seccioacuten 60x40 cms Banquetas de concreto f c=150 kgcm2 colada con granzoacuten arena y cemento prop 14 con cuadros de 1x1 mto Bardas de block hueco de concreto de 15x20x40 incluye
41121 Excavaciones de 0 40x070 cms 41111 Cimentacioacuten zapata corrida de 0 40x015 cms 41123 Anclaje o siembra de castillos 41124 Rodapieacute de block hueco 15x20x40 relleno de concreto
f c = 150 kgcm2 ( 2 hiladas) 41126 Dala de cimentacioacuten de 15 x20 cms fc= 200 kg cm2 3
varillasraquo 3 estribos de 14 25cms 4 1128 Muros de block hueco de concreto de 15x20x40 41127 Castillo de concreto armado 15x20 cms de concreto
f0=200 kgcm2 varillas 3 estribos 14 25 cms 41128 Cadena de cerramiento de 15x20 cms concreto fc=200
kgcm2 con varillas 3 estribos 14 25 cms 41129 Relleno y compactacioacuten de cimiento
Rampa de escalera Incluye cimentacioacuten muros de carga cimbra descimbra y colado de escalones con concreto f c=150 kgcm2
M2
ML
ML
M2
PZA PZA
M2
M2
1135 $ 35700 $ 4051950
369 $ 35000 $ 1291500
373 $ 33000 S 12309 00
10552 $ 15000 $ 1582800
2 $ 650 00 $ 1300 00 1 $ 15000 $ 15000
12515 $ 16000 $ 2002400 3228 $ 37500 $ 1210500
LOTE 1 $ 1450000 $ 14500 00 ISUBTOTAL $ 179992701
42 P L A N T A A L T A 421
Cimbra y colado de castillos de 15 x 15 cms Armado con 4 varillas de 38 con estribos de 14 20 cms con un concreto f e 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
422 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de aria resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 14
4 23 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cmsarmada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto f c= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
424 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
425 Losa de azotea de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 60x50x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38 Incluye cimbra armado y colado
426 Pretiles de ladrillo blanco sencillo de alta resistencia de pumocita de 7x14x28 asentado con mortero-cemento-arena prop 14
427 Chaflaacuten de azotea de 8 cms con mortero-cementc-arena prop 14
428 Impermeabilizacioacuten a base de emulsioacuten asfaacuteltica con doble capa de fibra de vidrio y acabado con un aplicado de pintura de aluminio
429 Sardinelen bantildeo de 10x15 cms de concreto f c=100 kgcm2 Elaborado en obra refuerzo con 2 vs de 38 y estribos de alambran de 1430 cms Incluye cimbra
4210 Suministro e instalacioacuten de tallador a base de block de concreto de 15x20x40 Incluye aplanado fino en muretes y lambrin de cemento pulido
ML 783 $ 18000 $ 1409400
M2 1779 $ 19000 $ 3380100
ML 6312 $ 18000 $ 1136180
ML 6312 $ 19000 $ 1199280
M2 10985 $ 35700 $ 3921645
ML 4129 $ 19000 $ 784510
ML 4129 $ 3500 $ 144515
M2 10985 $ 5500 $ 604175
LOTE 1 $ 12000 $ 12000
LOTE 1 $ 55000 $ 55000 ISUBTQTAL 1Miquest6785]
73
colocacioacuten de poliducto cajas cableado de salida central tomacornentes apagadores teleacutefono televisioacuten timbre y todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
5 INSTAIAPI6N HIPUPSANITAHIA Suministro e instalacioacuten que incluye sanjeado colocacioacuten de tuberiacutea de PVC para drenaje tuberiacutea de cobre para agua potable para suministro de 4 wc 4 lavabos 1 regadera 1 tarja 1 lavadora1 tallador 1 tinaco 1 llave de jardiacuten y todo k) necearlo p
53 INSTALACIOacuteN DE GAS 531
3 Suministra e instalacioacuten de tuberiacutea de cobre para gas que incluye 4 puntas para calefactor de gas estufa seacdora y boiler y tendido de liacutenea hasta suministro principal
54 INSTALACIOacuteN DE DUCTOS Suministro e instalacioacuten de ductos para clima artificial en planta alta y planta alta
LOTE
LOTE
LOTE
LOTE
$ 1750000 $
$ 480000 $ iexclSUBTOTAL $
1750000 ISUBTOTAL $ 17500001
1 $ 1850000 $ 18500 00 ISUBTOTAL $ 18500001
480000 480000 I
1 S 750000 $ 7500 00 ISUBTOTAL $ 7S0OO0I
61 Aplanado en muros exteriores de mezcla de enjarre regleado con mortero-cemento-arena 5 prop 15
62 Aplanado interior de yeso de 2 cms de espesor promedio Incluye material y mano de obra
6 3 Aplanado de yeso en cielos de 2 cms de espesor promedio incluye material y mano de obra
64 Arreglo de rodapieacute con arena fina-cemento-mortero prop 14 rayado en la superficie
65 Repellado de mezcla de bantildeo en muros para recibir ceraacutemica Incluye todo lo necesario para su correcta aplicacioacuten
66 Recubrimiento de ceraacutemica de 030 x 0 40 mts en bantildeos Instalado con pegamento gris con boquilla de color
6 7 Piso de loseta ceraacutemica Interceramic de 30x30 cms boquilla de color de 1 cm Incluye pegamento gris Interceramic y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
88 Zoclo de madera de pino acabado de laca instalado con resitol 5000 (planta alta)
69 Limpieza de obra negra incluye retiro de escombro fuera de la obra
M2
M2
M2
ML
M2
M2
M2
ML
LOTE
3092
3148
193 46
4162
447
447
138 80
7466
1
$ $
$
$
$
$
$
$ $
98 00
5500
5500
5500
9800
23000
18000
4500
150000
$ $
$
$
$
iacute
$
$ $
3030160
1731400
1064030
228910
43806
102810
3398400
335970
150000 ISUBTOTAL $ 100854JIacute61
71 Pintura exterior vinllica marca Osel Plata aplicacioacuten dos manos Incluye sello vmilico y todo necesario para su correcta instalacioacuten
72 Pintura interior vinllica marca Osel Plata incluye sello vinilico y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
7 3 Pintura de esmalte en cielos y muros de bantildeo y cocina
M2
M2
M2
3092
27438 58 25
$ $ $
2600 $
2600 $ 2900 $
803920
713388 1689 25
ISUBTOTAL $ 16862331
8 1 Puerta de servicio incluye instalacioacuten ( 1 6 x 21) 82 Barandal de varilla de 12 con dibujos y postes de 3x3
Incluye todo lo necesario para su correcta instalacioacuten 83 Puerta principal laminada con media luna incluye chapa
marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten 84 Suministro y colocacioacuten de puerta multypanel de 9 luces
de 090x203 mt incluye marco metaacutelico pintado en esmalte blanco cerrado chapa exterior marca Tesa con llave bisagras taquetes tomillos y todo lo necesario para su correcta colocacioacuten
85 Puerta de aluminio vidrio para acceso principal en local
PZA
LOTE
PZA
PZA PZA
1 $ 175000 $ 175000
1 $ 250000 $ 250000
1 $ 250000 $ 250000
$ 2500 00 $ $ 295000 $
250000 8850 00
ISUBTOTAL $ 1810000 I
91 Puertas interiores tablereadas de aglomerados armadas Incluye chapa marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten PZA 3 $ 185000 $ 495000
[SUBTOTAL 4950001
74
101
102
Ventana de aluminio de doble vidrio tipo colonial cuadriculada XO (corredizas) Aacuterea departamento
1011 Recibidor 120x090 mts 1012 Sala 120x0-90 mts (3x4 pies) 1013 Sala 213x183 mts (8x7 pies) 1014 Rec 1122X091 mts(4x3pies) 1015 Rec 21 22X 091 mts (4 x 3 pies) 1016 Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Ventana de aluminio de doble vidrio Area locales 1021 Local1152x183mts(5x6pies)
122x152 mts (4x5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Local 2 152 x183 mis (5x6 pies) Bantildeo 061 X 061 mts (2x 2 pies)
Local 3152 x1 83 mts (5x6 pies) 122 x 152 mts (4 x 5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Cancel de bantildeo de 130x190 mts con puertas corredizas de aluminio y acrilico (Departamento)
PZA PZA PZA PZA PZA PZA
PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA
$ $ $ iacute
I $ S
1 s $
1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $
155000 155000 550000 155000 156000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
$ $ $ s $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
155000 155000 550000 155000 155000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
PZA
111 Limpieza Final
1 $ 135000 $ I SUBTOTAL $
1 $ 95000 $ iexclSUBTOTAL $
2680000 2680000 I
95000 95000 I
59237227
75
614 ESTADO DE RESULTADOS
ESTADO DE RESULTADOS SIN SUBCONTRATACIOacuteN
VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO 47389782
bulli i i bullmi UTILIDAD BRUTA 11847445
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) 1777117
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN I I i - 10070329
I GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 8 $ 9020329
IMPUESTOS (ISR 35) $ 3157115
UTILIDAD NETA i
$ 5863214 |
76
2 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS MEDIO CON SUBCONTRATACIOacuteN (OUTSOURCING)
621 ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
E VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO $ 41466059
8$ 17771168 UTILIDAD BRUTA
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) $ 1480931
IT UTILIDAD EN OPERACIOacuteN 16290237
- bull
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) $ 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS | $ 15240237
I IMPUESTOS (ISR 35) $ 5334083
UTILIDAD NETA ^ QQ fCA (
63 ESTADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
ADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
SIN OUTSOURCING I CON OUTSOURCING
VENTAS
COSTO DIRECTO
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES)
E 59237227 El $ 59237227
n 1050000 iexclI $ 1 IMPUESTOS
(ISR 35) n $ 315711611$ n
$ 47389782 II $ 41466059
UTILIDAD BRUTA y $ 11847445 11$ 17771168
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) y 1777117 | | $ 1480931
$ 10070329 iexcli $ 16290237
1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 11 $ 9020329 l l $ 15240237
5334083
UTILIDAD NETA $ 5863214 1 $ 9906154 |
78
64 INTERPRETACIOacuteN
Como se puede ver en las tablas anteriores con la utilizacioacuten de la metodologiacutea
de Outsourcing en la edificacioacuten para esta construccioacuten con un monto de 59237227
pesos el incremento de utilidades es de un 41 que en teacuterminos absolutos
representa una ganancia de 3142940 pesos a precios del antildeo 2006
79
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
D Al contratar un servicio de Outsourcing las organizaciones pueden enfocarse
maacutes en la principal actividad de su negocio
i) El Outsourcing se lo debe realizar siempre y cuando la empresa tenga la
certeza de obtener el menor costo y maximizando los beneficios
11 El Outsourcing se da en un ambiente de cooperacioacuten entre dos empresas es
decir dos organizaciones con distintos objetivos y planteamientos estrateacutegicos se
fusionan para poder compartir un mismo ideal el servir al cliente y el obtener un
mayor beneficio o utilidad
RECOMENDACIONES
i) Es recomendable el planteamiento de comenzar cualquier proceso de
Outsourcing de forma escalonada y en fases independientes para poder ir midiendo
el impacto y corregir cualquier desviacioacuten
[ i Es recomendable el mantener un contacto continuo con la empresa en la que
se ha contratado el servicio evaluando continuamente le funcionamiento de el aacuterea
en el que se presta el servicio y comparando los resultados continuamente para
verificar si estaacute cumpliendo con los objetivos planteados inicialmente
l) Se sugiere para otros estudios de investigacioacuten sobre esta liacutenea que se
determinen las bondades del Outsourcing en otro tipo de obras para contrastar de
manera maacutes fuerte y contundente estos hallazgos
80
r T J C ft iexcl _ _ pound C A
BIBLIOGRAFIacuteA
APRENDA A EXTERNALIZAR (OUTSOURCING)
JACQUELINE CHAPMAN
Ed GESTIOacuteN 2000
MANUAL DEL OUTSOURCING
BARRY JAMES
Ed GESTIOacuteN 2000
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
AL CERVO
Ed MC GRAW HILL
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
ROBERTO HERNANDEZ SAMPIERI
Ed MC GRAW HILL
OUTSOURCING LA SUBCONTRATACIOacuteN
IAN ROBERTSON
Ed NORIEGA LIMUSA
httpAwwwgestiopoliscomreajrso8documentosfulldcK^gerout8ourdngant^
niohtm
wwwoutsourcingcom
httpwwwgestiopolisagtmreltxireosdo
niohtm
httpwwwgestiopdiscomrecursos5docsmkUoutsourhtm
httpwwwgestiopoliscraquomreajrsosckgtcumert^
81
- FASE 5 ADMINISTRACIOacuteN Y REVISIOacuteN
-raquo iquestQUE HACE Revisa el contrato en forma regular comparaacutendolo contra
los niveles de servicios acordados Plantea las negociaciones para tomar
en cuenta los cambios y requerimientos adicionales
-raquo iquestCUAacuteNTO TIEMPO De uno a cinco antildeos dependiendo de la duracioacuten
del contrato Normalmente es de bes a cinco antildeos
-gt iquestQUIEN PARTICIPA Representante del contratista responsable de la
entrega del servicio Representante de la funcioacuten del usuario
responsable de la administracioacuten del contrato y del proveedor
-gt iquestQUE SE ENTREGA Un servicio administrativo Revisiones regulares
Ausencia de sorpresas
-raquo iquestQUE SE DECIDE Verificacioacuten anual de la validez de la evaluacioacuten
original Decisioacuten sobre la continuacioacuten del confrato
68
CAPIacuteTULO VI BENEFICIOS DE LA APLICACIOacuteN DEL MEacuteTODO
61 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS
MEDIO SIN SUBCONTRATACIOacuteN
611 DESCRIPCIOacuteN DEL PROYECTO
Proyecto de locales comerciales y departamento ubicado en el nuacutemero 911 de
la calle Escuadroacuten 21 de la Zona Centro de la Ciudad de Chihuahua el cual cuenta
con una superficie de terreno de 2149573 metros cuadrados 1134916 metros
cuadrados para la planta baja en la cual se encuentra el aacuterea destinada para los
locales comerciales y con 1098476 metros cuadrados para el departamento el cual
se encuentra ubicado en la planta alta
612 PLANOS
PLANTA BAJA (Locales Comerciales)
69
PLANTA ALTA (Departamento)
FACHADA FRONTAL
70
613 PRESUPUESTO DE OBRA
11- GASTOS GENERALES
[SUBTOTAL $ 1346000
|2- PRELIMINARES
[SUBTOTAL $ 662453
|3- CIMENTACIOacuteN ~ ~ ~
[SUBTOTAL $ 4902000
|4- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
41 P L A N T A B A J A
[SUBTOTAL $ 17999270
A3 P L A N T A A L T A
[SUBTOTAL $ 1264678
|S- INSTALACIONES
61 I N S T A L A C I Oacute N E L Eacute C T R I C A
I SUBTOTAL $ 1760000 52 I N S T A L A C I Oacute N H I D R O S A N I T A R I A
[SUBTOTAL $ 1860000 63 I N S T A L A C I Oacute N D E G A S
I SUBTOTAL $ 480000
54 I N S T A L A C I Oacute N D E D U C T O S
[SUBTOTAL $ 760000
|6- ACABADOS
[SUBTOTAL $ 10086487
|7- PINTURA
[SUBTOTAL $ 168623T
|8- HERRERIacuteA ~
[SUBTOTAL $ 1810000
|9- CARPINTERIacuteA ~
I SUBTOTAL $ 496000
|10- VENTANERIA Y CANCELERIacuteA
I SUBTOTAL $ 2680000
111- VARIOS
[SUBTOTAL $ 96000
71
1-GASTOS GENERALES
11
2- PRELIMINARES
3-CIMENTACIOacuteN
12 13 14 15
21 22
23 24
31
32
33
34
35
36
37
38
39
110
DESCRIPCIOacuteN DEL CONCEPTO
Planos Constructivos Firma Perito Constructor Memoria de caacutelculo Plano Catastral Traacutemites Isomeacutetrico de Gas Firma Perito de Gas Estudio Mecaacutenica de suelos Autorizacioacuten y Sello de J M A S Licencia de Construccioacuten O PM
Limpieza y desenraice del terreno Trazo y Nivelacioacuten de terreno por medio de meacutetodos manuales Incluye mano de obra transporte de escombro y basura Todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
Demolicioacuten de bardas existentes Retiro de material de demolicioacuten de bardas
Excavacioacuten de cepa para cimentacioacuten con seccioacuten 0 60 x1 OOmts Excavacioacuten para cimentacioacuten de zapata aislada de 090 x 090 x 60 mts Plantilla de cimentacioacuten hecho en obra colada con concreto fc=150 kgcm2 Con un espesor de 5 cms Incluye acarreos concreto vaciado a bote regleado a nivel material herramienta y mano de obra Zapata corrida con concreto f c= 200 kgcm2 con una seccioacuten de60x 20cmsacero reforzado3820cms Incluye armado cimbrado colado y curado Zapata aislada con concreto fc= 200 kgcm2 con una seccioacuten de 80x80x20 cms acero reforzado en ambos sentidos de 38 20 cms Incluye armado cimbrado colado y curado
Rodapieacute de block de concreto hueco de 15x20x40 cms relleno de concreto fc= 150 kgfcm2 con 3 hiladas Dala de desplante de seccioacuten 15 x 20 cms agregados finos y revenimiento de 20 Armado con 4 vs de 38 y estribos 3 20 cms colado con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra y descimbra armado y colado Impermeabilizacioacuten en dala para el desplante de muros A base de una capa de impertex e impernova dalas Relleno de excavaciones para cimentacioacuten con material extraiacutedo de los mismos camioacuten compactado a un 90 con pata de elefante
Retiro de material sobrante producto de excavacioacuten Incluye carga y retiro en camioacuten fuera del lugar de la obra
- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
NO INCLUIDO NO INCLUIDO
LOTE
LOTE LOTE
W
ML
ML
ML
LOTE
1 $ 1200000 $ 1200000
1 $ 75000 $ 75000 1 $ 70000 $ 70000
SUBTOTAL $ 13450001
21496 $ 3 00 $ 644 87
MJ
M2
LOTE
21496 38 1
$ 800 $ 7000 S 1600 00
iexclSUBTOTAL
$ $ iacute $
1719 66 2660 00 1600 00 662453 |
ML
LOTE
504
2
$ 8000
$ 29000
$
$
403200
58000
ML 504 $ 7500 $ 378000
ML 504 $ 28700 $ 1446480
PZA 12 $ 29500 $ 354000
ML 504 $ 19800 $ 9979 20
50 4 $ 18000 $ 907200
504 $ 35 00 $ 176400
504 $ 2000 $ 1008 00
1 $ 80000 $ 800 00
I SUBTOTAL $ 4902000l
41 P L A N T A B A J A 411 Cimbra y colado de columnas de seccioacuten de 20 x 20
cms Armado con 4 varillas del No 4 y con estribos del No 3 20 cmscon un concreto f c= 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
4 12 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 1 4
413 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cms armada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
414 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
ML 324 $ 25000 $ 810000
M2 12418 $ 19000 $ 2359420
ML
ML
504 $ 18000 $ 907200
504 $ 19000 $ 957600
72
415
416
417
418
4110 4111
4112
4113
Losa de entrepiso de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 50x60x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38lncluye cimbra armado y colado Trabe No 1 seccioacuten 20x40 cms armada con 6 varillas del No 4 y estribos del No 3 20 cms con concreto fe = 200 kgcm2 Trabe No 2 seccioacuten 20x30 cms armada con 4 varillas del No3 y estribos del No3 15 cms con concreto F e = 200kgcm2 Firme de concreto f c = 150 kgcm2 de 8 cms de espesor Incluye acabado semipulido
Registros de al banal de 60x50x40 cms con tapa de concreto armado de 5 cms de espesor con agarradera escondida Caja de banqueta de plaacutestico negro seccioacuten 60x40 cms Banquetas de concreto f c=150 kgcm2 colada con granzoacuten arena y cemento prop 14 con cuadros de 1x1 mto Bardas de block hueco de concreto de 15x20x40 incluye
41121 Excavaciones de 0 40x070 cms 41111 Cimentacioacuten zapata corrida de 0 40x015 cms 41123 Anclaje o siembra de castillos 41124 Rodapieacute de block hueco 15x20x40 relleno de concreto
f c = 150 kgcm2 ( 2 hiladas) 41126 Dala de cimentacioacuten de 15 x20 cms fc= 200 kg cm2 3
varillasraquo 3 estribos de 14 25cms 4 1128 Muros de block hueco de concreto de 15x20x40 41127 Castillo de concreto armado 15x20 cms de concreto
f0=200 kgcm2 varillas 3 estribos 14 25 cms 41128 Cadena de cerramiento de 15x20 cms concreto fc=200
kgcm2 con varillas 3 estribos 14 25 cms 41129 Relleno y compactacioacuten de cimiento
Rampa de escalera Incluye cimentacioacuten muros de carga cimbra descimbra y colado de escalones con concreto f c=150 kgcm2
M2
ML
ML
M2
PZA PZA
M2
M2
1135 $ 35700 $ 4051950
369 $ 35000 $ 1291500
373 $ 33000 S 12309 00
10552 $ 15000 $ 1582800
2 $ 650 00 $ 1300 00 1 $ 15000 $ 15000
12515 $ 16000 $ 2002400 3228 $ 37500 $ 1210500
LOTE 1 $ 1450000 $ 14500 00 ISUBTOTAL $ 179992701
42 P L A N T A A L T A 421
Cimbra y colado de castillos de 15 x 15 cms Armado con 4 varillas de 38 con estribos de 14 20 cms con un concreto f e 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
422 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de aria resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 14
4 23 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cmsarmada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto f c= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
424 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
425 Losa de azotea de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 60x50x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38 Incluye cimbra armado y colado
426 Pretiles de ladrillo blanco sencillo de alta resistencia de pumocita de 7x14x28 asentado con mortero-cemento-arena prop 14
427 Chaflaacuten de azotea de 8 cms con mortero-cementc-arena prop 14
428 Impermeabilizacioacuten a base de emulsioacuten asfaacuteltica con doble capa de fibra de vidrio y acabado con un aplicado de pintura de aluminio
429 Sardinelen bantildeo de 10x15 cms de concreto f c=100 kgcm2 Elaborado en obra refuerzo con 2 vs de 38 y estribos de alambran de 1430 cms Incluye cimbra
4210 Suministro e instalacioacuten de tallador a base de block de concreto de 15x20x40 Incluye aplanado fino en muretes y lambrin de cemento pulido
ML 783 $ 18000 $ 1409400
M2 1779 $ 19000 $ 3380100
ML 6312 $ 18000 $ 1136180
ML 6312 $ 19000 $ 1199280
M2 10985 $ 35700 $ 3921645
ML 4129 $ 19000 $ 784510
ML 4129 $ 3500 $ 144515
M2 10985 $ 5500 $ 604175
LOTE 1 $ 12000 $ 12000
LOTE 1 $ 55000 $ 55000 ISUBTQTAL 1Miquest6785]
73
colocacioacuten de poliducto cajas cableado de salida central tomacornentes apagadores teleacutefono televisioacuten timbre y todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
5 INSTAIAPI6N HIPUPSANITAHIA Suministro e instalacioacuten que incluye sanjeado colocacioacuten de tuberiacutea de PVC para drenaje tuberiacutea de cobre para agua potable para suministro de 4 wc 4 lavabos 1 regadera 1 tarja 1 lavadora1 tallador 1 tinaco 1 llave de jardiacuten y todo k) necearlo p
53 INSTALACIOacuteN DE GAS 531
3 Suministra e instalacioacuten de tuberiacutea de cobre para gas que incluye 4 puntas para calefactor de gas estufa seacdora y boiler y tendido de liacutenea hasta suministro principal
54 INSTALACIOacuteN DE DUCTOS Suministro e instalacioacuten de ductos para clima artificial en planta alta y planta alta
LOTE
LOTE
LOTE
LOTE
$ 1750000 $
$ 480000 $ iexclSUBTOTAL $
1750000 ISUBTOTAL $ 17500001
1 $ 1850000 $ 18500 00 ISUBTOTAL $ 18500001
480000 480000 I
1 S 750000 $ 7500 00 ISUBTOTAL $ 7S0OO0I
61 Aplanado en muros exteriores de mezcla de enjarre regleado con mortero-cemento-arena 5 prop 15
62 Aplanado interior de yeso de 2 cms de espesor promedio Incluye material y mano de obra
6 3 Aplanado de yeso en cielos de 2 cms de espesor promedio incluye material y mano de obra
64 Arreglo de rodapieacute con arena fina-cemento-mortero prop 14 rayado en la superficie
65 Repellado de mezcla de bantildeo en muros para recibir ceraacutemica Incluye todo lo necesario para su correcta aplicacioacuten
66 Recubrimiento de ceraacutemica de 030 x 0 40 mts en bantildeos Instalado con pegamento gris con boquilla de color
6 7 Piso de loseta ceraacutemica Interceramic de 30x30 cms boquilla de color de 1 cm Incluye pegamento gris Interceramic y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
88 Zoclo de madera de pino acabado de laca instalado con resitol 5000 (planta alta)
69 Limpieza de obra negra incluye retiro de escombro fuera de la obra
M2
M2
M2
ML
M2
M2
M2
ML
LOTE
3092
3148
193 46
4162
447
447
138 80
7466
1
$ $
$
$
$
$
$
$ $
98 00
5500
5500
5500
9800
23000
18000
4500
150000
$ $
$
$
$
iacute
$
$ $
3030160
1731400
1064030
228910
43806
102810
3398400
335970
150000 ISUBTOTAL $ 100854JIacute61
71 Pintura exterior vinllica marca Osel Plata aplicacioacuten dos manos Incluye sello vmilico y todo necesario para su correcta instalacioacuten
72 Pintura interior vinllica marca Osel Plata incluye sello vinilico y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
7 3 Pintura de esmalte en cielos y muros de bantildeo y cocina
M2
M2
M2
3092
27438 58 25
$ $ $
2600 $
2600 $ 2900 $
803920
713388 1689 25
ISUBTOTAL $ 16862331
8 1 Puerta de servicio incluye instalacioacuten ( 1 6 x 21) 82 Barandal de varilla de 12 con dibujos y postes de 3x3
Incluye todo lo necesario para su correcta instalacioacuten 83 Puerta principal laminada con media luna incluye chapa
marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten 84 Suministro y colocacioacuten de puerta multypanel de 9 luces
de 090x203 mt incluye marco metaacutelico pintado en esmalte blanco cerrado chapa exterior marca Tesa con llave bisagras taquetes tomillos y todo lo necesario para su correcta colocacioacuten
85 Puerta de aluminio vidrio para acceso principal en local
PZA
LOTE
PZA
PZA PZA
1 $ 175000 $ 175000
1 $ 250000 $ 250000
1 $ 250000 $ 250000
$ 2500 00 $ $ 295000 $
250000 8850 00
ISUBTOTAL $ 1810000 I
91 Puertas interiores tablereadas de aglomerados armadas Incluye chapa marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten PZA 3 $ 185000 $ 495000
[SUBTOTAL 4950001
74
101
102
Ventana de aluminio de doble vidrio tipo colonial cuadriculada XO (corredizas) Aacuterea departamento
1011 Recibidor 120x090 mts 1012 Sala 120x0-90 mts (3x4 pies) 1013 Sala 213x183 mts (8x7 pies) 1014 Rec 1122X091 mts(4x3pies) 1015 Rec 21 22X 091 mts (4 x 3 pies) 1016 Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Ventana de aluminio de doble vidrio Area locales 1021 Local1152x183mts(5x6pies)
122x152 mts (4x5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Local 2 152 x183 mis (5x6 pies) Bantildeo 061 X 061 mts (2x 2 pies)
Local 3152 x1 83 mts (5x6 pies) 122 x 152 mts (4 x 5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Cancel de bantildeo de 130x190 mts con puertas corredizas de aluminio y acrilico (Departamento)
PZA PZA PZA PZA PZA PZA
PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA
$ $ $ iacute
I $ S
1 s $
1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $
155000 155000 550000 155000 156000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
$ $ $ s $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
155000 155000 550000 155000 155000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
PZA
111 Limpieza Final
1 $ 135000 $ I SUBTOTAL $
1 $ 95000 $ iexclSUBTOTAL $
2680000 2680000 I
95000 95000 I
59237227
75
614 ESTADO DE RESULTADOS
ESTADO DE RESULTADOS SIN SUBCONTRATACIOacuteN
VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO 47389782
bulli i i bullmi UTILIDAD BRUTA 11847445
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) 1777117
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN I I i - 10070329
I GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 8 $ 9020329
IMPUESTOS (ISR 35) $ 3157115
UTILIDAD NETA i
$ 5863214 |
76
2 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS MEDIO CON SUBCONTRATACIOacuteN (OUTSOURCING)
621 ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
E VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO $ 41466059
8$ 17771168 UTILIDAD BRUTA
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) $ 1480931
IT UTILIDAD EN OPERACIOacuteN 16290237
- bull
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) $ 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS | $ 15240237
I IMPUESTOS (ISR 35) $ 5334083
UTILIDAD NETA ^ QQ fCA (
63 ESTADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
ADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
SIN OUTSOURCING I CON OUTSOURCING
VENTAS
COSTO DIRECTO
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES)
E 59237227 El $ 59237227
n 1050000 iexclI $ 1 IMPUESTOS
(ISR 35) n $ 315711611$ n
$ 47389782 II $ 41466059
UTILIDAD BRUTA y $ 11847445 11$ 17771168
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) y 1777117 | | $ 1480931
$ 10070329 iexcli $ 16290237
1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 11 $ 9020329 l l $ 15240237
5334083
UTILIDAD NETA $ 5863214 1 $ 9906154 |
78
64 INTERPRETACIOacuteN
Como se puede ver en las tablas anteriores con la utilizacioacuten de la metodologiacutea
de Outsourcing en la edificacioacuten para esta construccioacuten con un monto de 59237227
pesos el incremento de utilidades es de un 41 que en teacuterminos absolutos
representa una ganancia de 3142940 pesos a precios del antildeo 2006
79
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
D Al contratar un servicio de Outsourcing las organizaciones pueden enfocarse
maacutes en la principal actividad de su negocio
i) El Outsourcing se lo debe realizar siempre y cuando la empresa tenga la
certeza de obtener el menor costo y maximizando los beneficios
11 El Outsourcing se da en un ambiente de cooperacioacuten entre dos empresas es
decir dos organizaciones con distintos objetivos y planteamientos estrateacutegicos se
fusionan para poder compartir un mismo ideal el servir al cliente y el obtener un
mayor beneficio o utilidad
RECOMENDACIONES
i) Es recomendable el planteamiento de comenzar cualquier proceso de
Outsourcing de forma escalonada y en fases independientes para poder ir midiendo
el impacto y corregir cualquier desviacioacuten
[ i Es recomendable el mantener un contacto continuo con la empresa en la que
se ha contratado el servicio evaluando continuamente le funcionamiento de el aacuterea
en el que se presta el servicio y comparando los resultados continuamente para
verificar si estaacute cumpliendo con los objetivos planteados inicialmente
l) Se sugiere para otros estudios de investigacioacuten sobre esta liacutenea que se
determinen las bondades del Outsourcing en otro tipo de obras para contrastar de
manera maacutes fuerte y contundente estos hallazgos
80
r T J C ft iexcl _ _ pound C A
BIBLIOGRAFIacuteA
APRENDA A EXTERNALIZAR (OUTSOURCING)
JACQUELINE CHAPMAN
Ed GESTIOacuteN 2000
MANUAL DEL OUTSOURCING
BARRY JAMES
Ed GESTIOacuteN 2000
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
AL CERVO
Ed MC GRAW HILL
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
ROBERTO HERNANDEZ SAMPIERI
Ed MC GRAW HILL
OUTSOURCING LA SUBCONTRATACIOacuteN
IAN ROBERTSON
Ed NORIEGA LIMUSA
httpAwwwgestiopoliscomreajrso8documentosfulldcK^gerout8ourdngant^
niohtm
wwwoutsourcingcom
httpwwwgestiopolisagtmreltxireosdo
niohtm
httpwwwgestiopdiscomrecursos5docsmkUoutsourhtm
httpwwwgestiopoliscraquomreajrsosckgtcumert^
81
CAPIacuteTULO VI BENEFICIOS DE LA APLICACIOacuteN DEL MEacuteTODO
61 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS
MEDIO SIN SUBCONTRATACIOacuteN
611 DESCRIPCIOacuteN DEL PROYECTO
Proyecto de locales comerciales y departamento ubicado en el nuacutemero 911 de
la calle Escuadroacuten 21 de la Zona Centro de la Ciudad de Chihuahua el cual cuenta
con una superficie de terreno de 2149573 metros cuadrados 1134916 metros
cuadrados para la planta baja en la cual se encuentra el aacuterea destinada para los
locales comerciales y con 1098476 metros cuadrados para el departamento el cual
se encuentra ubicado en la planta alta
612 PLANOS
PLANTA BAJA (Locales Comerciales)
69
PLANTA ALTA (Departamento)
FACHADA FRONTAL
70
613 PRESUPUESTO DE OBRA
11- GASTOS GENERALES
[SUBTOTAL $ 1346000
|2- PRELIMINARES
[SUBTOTAL $ 662453
|3- CIMENTACIOacuteN ~ ~ ~
[SUBTOTAL $ 4902000
|4- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
41 P L A N T A B A J A
[SUBTOTAL $ 17999270
A3 P L A N T A A L T A
[SUBTOTAL $ 1264678
|S- INSTALACIONES
61 I N S T A L A C I Oacute N E L Eacute C T R I C A
I SUBTOTAL $ 1760000 52 I N S T A L A C I Oacute N H I D R O S A N I T A R I A
[SUBTOTAL $ 1860000 63 I N S T A L A C I Oacute N D E G A S
I SUBTOTAL $ 480000
54 I N S T A L A C I Oacute N D E D U C T O S
[SUBTOTAL $ 760000
|6- ACABADOS
[SUBTOTAL $ 10086487
|7- PINTURA
[SUBTOTAL $ 168623T
|8- HERRERIacuteA ~
[SUBTOTAL $ 1810000
|9- CARPINTERIacuteA ~
I SUBTOTAL $ 496000
|10- VENTANERIA Y CANCELERIacuteA
I SUBTOTAL $ 2680000
111- VARIOS
[SUBTOTAL $ 96000
71
1-GASTOS GENERALES
11
2- PRELIMINARES
3-CIMENTACIOacuteN
12 13 14 15
21 22
23 24
31
32
33
34
35
36
37
38
39
110
DESCRIPCIOacuteN DEL CONCEPTO
Planos Constructivos Firma Perito Constructor Memoria de caacutelculo Plano Catastral Traacutemites Isomeacutetrico de Gas Firma Perito de Gas Estudio Mecaacutenica de suelos Autorizacioacuten y Sello de J M A S Licencia de Construccioacuten O PM
Limpieza y desenraice del terreno Trazo y Nivelacioacuten de terreno por medio de meacutetodos manuales Incluye mano de obra transporte de escombro y basura Todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
Demolicioacuten de bardas existentes Retiro de material de demolicioacuten de bardas
Excavacioacuten de cepa para cimentacioacuten con seccioacuten 0 60 x1 OOmts Excavacioacuten para cimentacioacuten de zapata aislada de 090 x 090 x 60 mts Plantilla de cimentacioacuten hecho en obra colada con concreto fc=150 kgcm2 Con un espesor de 5 cms Incluye acarreos concreto vaciado a bote regleado a nivel material herramienta y mano de obra Zapata corrida con concreto f c= 200 kgcm2 con una seccioacuten de60x 20cmsacero reforzado3820cms Incluye armado cimbrado colado y curado Zapata aislada con concreto fc= 200 kgcm2 con una seccioacuten de 80x80x20 cms acero reforzado en ambos sentidos de 38 20 cms Incluye armado cimbrado colado y curado
Rodapieacute de block de concreto hueco de 15x20x40 cms relleno de concreto fc= 150 kgfcm2 con 3 hiladas Dala de desplante de seccioacuten 15 x 20 cms agregados finos y revenimiento de 20 Armado con 4 vs de 38 y estribos 3 20 cms colado con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra y descimbra armado y colado Impermeabilizacioacuten en dala para el desplante de muros A base de una capa de impertex e impernova dalas Relleno de excavaciones para cimentacioacuten con material extraiacutedo de los mismos camioacuten compactado a un 90 con pata de elefante
Retiro de material sobrante producto de excavacioacuten Incluye carga y retiro en camioacuten fuera del lugar de la obra
- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
NO INCLUIDO NO INCLUIDO
LOTE
LOTE LOTE
W
ML
ML
ML
LOTE
1 $ 1200000 $ 1200000
1 $ 75000 $ 75000 1 $ 70000 $ 70000
SUBTOTAL $ 13450001
21496 $ 3 00 $ 644 87
MJ
M2
LOTE
21496 38 1
$ 800 $ 7000 S 1600 00
iexclSUBTOTAL
$ $ iacute $
1719 66 2660 00 1600 00 662453 |
ML
LOTE
504
2
$ 8000
$ 29000
$
$
403200
58000
ML 504 $ 7500 $ 378000
ML 504 $ 28700 $ 1446480
PZA 12 $ 29500 $ 354000
ML 504 $ 19800 $ 9979 20
50 4 $ 18000 $ 907200
504 $ 35 00 $ 176400
504 $ 2000 $ 1008 00
1 $ 80000 $ 800 00
I SUBTOTAL $ 4902000l
41 P L A N T A B A J A 411 Cimbra y colado de columnas de seccioacuten de 20 x 20
cms Armado con 4 varillas del No 4 y con estribos del No 3 20 cmscon un concreto f c= 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
4 12 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 1 4
413 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cms armada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
414 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
ML 324 $ 25000 $ 810000
M2 12418 $ 19000 $ 2359420
ML
ML
504 $ 18000 $ 907200
504 $ 19000 $ 957600
72
415
416
417
418
4110 4111
4112
4113
Losa de entrepiso de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 50x60x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38lncluye cimbra armado y colado Trabe No 1 seccioacuten 20x40 cms armada con 6 varillas del No 4 y estribos del No 3 20 cms con concreto fe = 200 kgcm2 Trabe No 2 seccioacuten 20x30 cms armada con 4 varillas del No3 y estribos del No3 15 cms con concreto F e = 200kgcm2 Firme de concreto f c = 150 kgcm2 de 8 cms de espesor Incluye acabado semipulido
Registros de al banal de 60x50x40 cms con tapa de concreto armado de 5 cms de espesor con agarradera escondida Caja de banqueta de plaacutestico negro seccioacuten 60x40 cms Banquetas de concreto f c=150 kgcm2 colada con granzoacuten arena y cemento prop 14 con cuadros de 1x1 mto Bardas de block hueco de concreto de 15x20x40 incluye
41121 Excavaciones de 0 40x070 cms 41111 Cimentacioacuten zapata corrida de 0 40x015 cms 41123 Anclaje o siembra de castillos 41124 Rodapieacute de block hueco 15x20x40 relleno de concreto
f c = 150 kgcm2 ( 2 hiladas) 41126 Dala de cimentacioacuten de 15 x20 cms fc= 200 kg cm2 3
varillasraquo 3 estribos de 14 25cms 4 1128 Muros de block hueco de concreto de 15x20x40 41127 Castillo de concreto armado 15x20 cms de concreto
f0=200 kgcm2 varillas 3 estribos 14 25 cms 41128 Cadena de cerramiento de 15x20 cms concreto fc=200
kgcm2 con varillas 3 estribos 14 25 cms 41129 Relleno y compactacioacuten de cimiento
Rampa de escalera Incluye cimentacioacuten muros de carga cimbra descimbra y colado de escalones con concreto f c=150 kgcm2
M2
ML
ML
M2
PZA PZA
M2
M2
1135 $ 35700 $ 4051950
369 $ 35000 $ 1291500
373 $ 33000 S 12309 00
10552 $ 15000 $ 1582800
2 $ 650 00 $ 1300 00 1 $ 15000 $ 15000
12515 $ 16000 $ 2002400 3228 $ 37500 $ 1210500
LOTE 1 $ 1450000 $ 14500 00 ISUBTOTAL $ 179992701
42 P L A N T A A L T A 421
Cimbra y colado de castillos de 15 x 15 cms Armado con 4 varillas de 38 con estribos de 14 20 cms con un concreto f e 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
422 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de aria resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 14
4 23 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cmsarmada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto f c= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
424 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
425 Losa de azotea de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 60x50x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38 Incluye cimbra armado y colado
426 Pretiles de ladrillo blanco sencillo de alta resistencia de pumocita de 7x14x28 asentado con mortero-cemento-arena prop 14
427 Chaflaacuten de azotea de 8 cms con mortero-cementc-arena prop 14
428 Impermeabilizacioacuten a base de emulsioacuten asfaacuteltica con doble capa de fibra de vidrio y acabado con un aplicado de pintura de aluminio
429 Sardinelen bantildeo de 10x15 cms de concreto f c=100 kgcm2 Elaborado en obra refuerzo con 2 vs de 38 y estribos de alambran de 1430 cms Incluye cimbra
4210 Suministro e instalacioacuten de tallador a base de block de concreto de 15x20x40 Incluye aplanado fino en muretes y lambrin de cemento pulido
ML 783 $ 18000 $ 1409400
M2 1779 $ 19000 $ 3380100
ML 6312 $ 18000 $ 1136180
ML 6312 $ 19000 $ 1199280
M2 10985 $ 35700 $ 3921645
ML 4129 $ 19000 $ 784510
ML 4129 $ 3500 $ 144515
M2 10985 $ 5500 $ 604175
LOTE 1 $ 12000 $ 12000
LOTE 1 $ 55000 $ 55000 ISUBTQTAL 1Miquest6785]
73
colocacioacuten de poliducto cajas cableado de salida central tomacornentes apagadores teleacutefono televisioacuten timbre y todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
5 INSTAIAPI6N HIPUPSANITAHIA Suministro e instalacioacuten que incluye sanjeado colocacioacuten de tuberiacutea de PVC para drenaje tuberiacutea de cobre para agua potable para suministro de 4 wc 4 lavabos 1 regadera 1 tarja 1 lavadora1 tallador 1 tinaco 1 llave de jardiacuten y todo k) necearlo p
53 INSTALACIOacuteN DE GAS 531
3 Suministra e instalacioacuten de tuberiacutea de cobre para gas que incluye 4 puntas para calefactor de gas estufa seacdora y boiler y tendido de liacutenea hasta suministro principal
54 INSTALACIOacuteN DE DUCTOS Suministro e instalacioacuten de ductos para clima artificial en planta alta y planta alta
LOTE
LOTE
LOTE
LOTE
$ 1750000 $
$ 480000 $ iexclSUBTOTAL $
1750000 ISUBTOTAL $ 17500001
1 $ 1850000 $ 18500 00 ISUBTOTAL $ 18500001
480000 480000 I
1 S 750000 $ 7500 00 ISUBTOTAL $ 7S0OO0I
61 Aplanado en muros exteriores de mezcla de enjarre regleado con mortero-cemento-arena 5 prop 15
62 Aplanado interior de yeso de 2 cms de espesor promedio Incluye material y mano de obra
6 3 Aplanado de yeso en cielos de 2 cms de espesor promedio incluye material y mano de obra
64 Arreglo de rodapieacute con arena fina-cemento-mortero prop 14 rayado en la superficie
65 Repellado de mezcla de bantildeo en muros para recibir ceraacutemica Incluye todo lo necesario para su correcta aplicacioacuten
66 Recubrimiento de ceraacutemica de 030 x 0 40 mts en bantildeos Instalado con pegamento gris con boquilla de color
6 7 Piso de loseta ceraacutemica Interceramic de 30x30 cms boquilla de color de 1 cm Incluye pegamento gris Interceramic y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
88 Zoclo de madera de pino acabado de laca instalado con resitol 5000 (planta alta)
69 Limpieza de obra negra incluye retiro de escombro fuera de la obra
M2
M2
M2
ML
M2
M2
M2
ML
LOTE
3092
3148
193 46
4162
447
447
138 80
7466
1
$ $
$
$
$
$
$
$ $
98 00
5500
5500
5500
9800
23000
18000
4500
150000
$ $
$
$
$
iacute
$
$ $
3030160
1731400
1064030
228910
43806
102810
3398400
335970
150000 ISUBTOTAL $ 100854JIacute61
71 Pintura exterior vinllica marca Osel Plata aplicacioacuten dos manos Incluye sello vmilico y todo necesario para su correcta instalacioacuten
72 Pintura interior vinllica marca Osel Plata incluye sello vinilico y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
7 3 Pintura de esmalte en cielos y muros de bantildeo y cocina
M2
M2
M2
3092
27438 58 25
$ $ $
2600 $
2600 $ 2900 $
803920
713388 1689 25
ISUBTOTAL $ 16862331
8 1 Puerta de servicio incluye instalacioacuten ( 1 6 x 21) 82 Barandal de varilla de 12 con dibujos y postes de 3x3
Incluye todo lo necesario para su correcta instalacioacuten 83 Puerta principal laminada con media luna incluye chapa
marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten 84 Suministro y colocacioacuten de puerta multypanel de 9 luces
de 090x203 mt incluye marco metaacutelico pintado en esmalte blanco cerrado chapa exterior marca Tesa con llave bisagras taquetes tomillos y todo lo necesario para su correcta colocacioacuten
85 Puerta de aluminio vidrio para acceso principal en local
PZA
LOTE
PZA
PZA PZA
1 $ 175000 $ 175000
1 $ 250000 $ 250000
1 $ 250000 $ 250000
$ 2500 00 $ $ 295000 $
250000 8850 00
ISUBTOTAL $ 1810000 I
91 Puertas interiores tablereadas de aglomerados armadas Incluye chapa marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten PZA 3 $ 185000 $ 495000
[SUBTOTAL 4950001
74
101
102
Ventana de aluminio de doble vidrio tipo colonial cuadriculada XO (corredizas) Aacuterea departamento
1011 Recibidor 120x090 mts 1012 Sala 120x0-90 mts (3x4 pies) 1013 Sala 213x183 mts (8x7 pies) 1014 Rec 1122X091 mts(4x3pies) 1015 Rec 21 22X 091 mts (4 x 3 pies) 1016 Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Ventana de aluminio de doble vidrio Area locales 1021 Local1152x183mts(5x6pies)
122x152 mts (4x5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Local 2 152 x183 mis (5x6 pies) Bantildeo 061 X 061 mts (2x 2 pies)
Local 3152 x1 83 mts (5x6 pies) 122 x 152 mts (4 x 5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Cancel de bantildeo de 130x190 mts con puertas corredizas de aluminio y acrilico (Departamento)
PZA PZA PZA PZA PZA PZA
PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA
$ $ $ iacute
I $ S
1 s $
1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $
155000 155000 550000 155000 156000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
$ $ $ s $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
155000 155000 550000 155000 155000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
PZA
111 Limpieza Final
1 $ 135000 $ I SUBTOTAL $
1 $ 95000 $ iexclSUBTOTAL $
2680000 2680000 I
95000 95000 I
59237227
75
614 ESTADO DE RESULTADOS
ESTADO DE RESULTADOS SIN SUBCONTRATACIOacuteN
VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO 47389782
bulli i i bullmi UTILIDAD BRUTA 11847445
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) 1777117
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN I I i - 10070329
I GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 8 $ 9020329
IMPUESTOS (ISR 35) $ 3157115
UTILIDAD NETA i
$ 5863214 |
76
2 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS MEDIO CON SUBCONTRATACIOacuteN (OUTSOURCING)
621 ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
E VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO $ 41466059
8$ 17771168 UTILIDAD BRUTA
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) $ 1480931
IT UTILIDAD EN OPERACIOacuteN 16290237
- bull
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) $ 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS | $ 15240237
I IMPUESTOS (ISR 35) $ 5334083
UTILIDAD NETA ^ QQ fCA (
63 ESTADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
ADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
SIN OUTSOURCING I CON OUTSOURCING
VENTAS
COSTO DIRECTO
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES)
E 59237227 El $ 59237227
n 1050000 iexclI $ 1 IMPUESTOS
(ISR 35) n $ 315711611$ n
$ 47389782 II $ 41466059
UTILIDAD BRUTA y $ 11847445 11$ 17771168
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) y 1777117 | | $ 1480931
$ 10070329 iexcli $ 16290237
1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 11 $ 9020329 l l $ 15240237
5334083
UTILIDAD NETA $ 5863214 1 $ 9906154 |
78
64 INTERPRETACIOacuteN
Como se puede ver en las tablas anteriores con la utilizacioacuten de la metodologiacutea
de Outsourcing en la edificacioacuten para esta construccioacuten con un monto de 59237227
pesos el incremento de utilidades es de un 41 que en teacuterminos absolutos
representa una ganancia de 3142940 pesos a precios del antildeo 2006
79
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
D Al contratar un servicio de Outsourcing las organizaciones pueden enfocarse
maacutes en la principal actividad de su negocio
i) El Outsourcing se lo debe realizar siempre y cuando la empresa tenga la
certeza de obtener el menor costo y maximizando los beneficios
11 El Outsourcing se da en un ambiente de cooperacioacuten entre dos empresas es
decir dos organizaciones con distintos objetivos y planteamientos estrateacutegicos se
fusionan para poder compartir un mismo ideal el servir al cliente y el obtener un
mayor beneficio o utilidad
RECOMENDACIONES
i) Es recomendable el planteamiento de comenzar cualquier proceso de
Outsourcing de forma escalonada y en fases independientes para poder ir midiendo
el impacto y corregir cualquier desviacioacuten
[ i Es recomendable el mantener un contacto continuo con la empresa en la que
se ha contratado el servicio evaluando continuamente le funcionamiento de el aacuterea
en el que se presta el servicio y comparando los resultados continuamente para
verificar si estaacute cumpliendo con los objetivos planteados inicialmente
l) Se sugiere para otros estudios de investigacioacuten sobre esta liacutenea que se
determinen las bondades del Outsourcing en otro tipo de obras para contrastar de
manera maacutes fuerte y contundente estos hallazgos
80
r T J C ft iexcl _ _ pound C A
BIBLIOGRAFIacuteA
APRENDA A EXTERNALIZAR (OUTSOURCING)
JACQUELINE CHAPMAN
Ed GESTIOacuteN 2000
MANUAL DEL OUTSOURCING
BARRY JAMES
Ed GESTIOacuteN 2000
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
AL CERVO
Ed MC GRAW HILL
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
ROBERTO HERNANDEZ SAMPIERI
Ed MC GRAW HILL
OUTSOURCING LA SUBCONTRATACIOacuteN
IAN ROBERTSON
Ed NORIEGA LIMUSA
httpAwwwgestiopoliscomreajrso8documentosfulldcK^gerout8ourdngant^
niohtm
wwwoutsourcingcom
httpwwwgestiopolisagtmreltxireosdo
niohtm
httpwwwgestiopdiscomrecursos5docsmkUoutsourhtm
httpwwwgestiopoliscraquomreajrsosckgtcumert^
81
PLANTA ALTA (Departamento)
FACHADA FRONTAL
70
613 PRESUPUESTO DE OBRA
11- GASTOS GENERALES
[SUBTOTAL $ 1346000
|2- PRELIMINARES
[SUBTOTAL $ 662453
|3- CIMENTACIOacuteN ~ ~ ~
[SUBTOTAL $ 4902000
|4- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
41 P L A N T A B A J A
[SUBTOTAL $ 17999270
A3 P L A N T A A L T A
[SUBTOTAL $ 1264678
|S- INSTALACIONES
61 I N S T A L A C I Oacute N E L Eacute C T R I C A
I SUBTOTAL $ 1760000 52 I N S T A L A C I Oacute N H I D R O S A N I T A R I A
[SUBTOTAL $ 1860000 63 I N S T A L A C I Oacute N D E G A S
I SUBTOTAL $ 480000
54 I N S T A L A C I Oacute N D E D U C T O S
[SUBTOTAL $ 760000
|6- ACABADOS
[SUBTOTAL $ 10086487
|7- PINTURA
[SUBTOTAL $ 168623T
|8- HERRERIacuteA ~
[SUBTOTAL $ 1810000
|9- CARPINTERIacuteA ~
I SUBTOTAL $ 496000
|10- VENTANERIA Y CANCELERIacuteA
I SUBTOTAL $ 2680000
111- VARIOS
[SUBTOTAL $ 96000
71
1-GASTOS GENERALES
11
2- PRELIMINARES
3-CIMENTACIOacuteN
12 13 14 15
21 22
23 24
31
32
33
34
35
36
37
38
39
110
DESCRIPCIOacuteN DEL CONCEPTO
Planos Constructivos Firma Perito Constructor Memoria de caacutelculo Plano Catastral Traacutemites Isomeacutetrico de Gas Firma Perito de Gas Estudio Mecaacutenica de suelos Autorizacioacuten y Sello de J M A S Licencia de Construccioacuten O PM
Limpieza y desenraice del terreno Trazo y Nivelacioacuten de terreno por medio de meacutetodos manuales Incluye mano de obra transporte de escombro y basura Todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
Demolicioacuten de bardas existentes Retiro de material de demolicioacuten de bardas
Excavacioacuten de cepa para cimentacioacuten con seccioacuten 0 60 x1 OOmts Excavacioacuten para cimentacioacuten de zapata aislada de 090 x 090 x 60 mts Plantilla de cimentacioacuten hecho en obra colada con concreto fc=150 kgcm2 Con un espesor de 5 cms Incluye acarreos concreto vaciado a bote regleado a nivel material herramienta y mano de obra Zapata corrida con concreto f c= 200 kgcm2 con una seccioacuten de60x 20cmsacero reforzado3820cms Incluye armado cimbrado colado y curado Zapata aislada con concreto fc= 200 kgcm2 con una seccioacuten de 80x80x20 cms acero reforzado en ambos sentidos de 38 20 cms Incluye armado cimbrado colado y curado
Rodapieacute de block de concreto hueco de 15x20x40 cms relleno de concreto fc= 150 kgfcm2 con 3 hiladas Dala de desplante de seccioacuten 15 x 20 cms agregados finos y revenimiento de 20 Armado con 4 vs de 38 y estribos 3 20 cms colado con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra y descimbra armado y colado Impermeabilizacioacuten en dala para el desplante de muros A base de una capa de impertex e impernova dalas Relleno de excavaciones para cimentacioacuten con material extraiacutedo de los mismos camioacuten compactado a un 90 con pata de elefante
Retiro de material sobrante producto de excavacioacuten Incluye carga y retiro en camioacuten fuera del lugar de la obra
- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
NO INCLUIDO NO INCLUIDO
LOTE
LOTE LOTE
W
ML
ML
ML
LOTE
1 $ 1200000 $ 1200000
1 $ 75000 $ 75000 1 $ 70000 $ 70000
SUBTOTAL $ 13450001
21496 $ 3 00 $ 644 87
MJ
M2
LOTE
21496 38 1
$ 800 $ 7000 S 1600 00
iexclSUBTOTAL
$ $ iacute $
1719 66 2660 00 1600 00 662453 |
ML
LOTE
504
2
$ 8000
$ 29000
$
$
403200
58000
ML 504 $ 7500 $ 378000
ML 504 $ 28700 $ 1446480
PZA 12 $ 29500 $ 354000
ML 504 $ 19800 $ 9979 20
50 4 $ 18000 $ 907200
504 $ 35 00 $ 176400
504 $ 2000 $ 1008 00
1 $ 80000 $ 800 00
I SUBTOTAL $ 4902000l
41 P L A N T A B A J A 411 Cimbra y colado de columnas de seccioacuten de 20 x 20
cms Armado con 4 varillas del No 4 y con estribos del No 3 20 cmscon un concreto f c= 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
4 12 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 1 4
413 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cms armada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
414 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
ML 324 $ 25000 $ 810000
M2 12418 $ 19000 $ 2359420
ML
ML
504 $ 18000 $ 907200
504 $ 19000 $ 957600
72
415
416
417
418
4110 4111
4112
4113
Losa de entrepiso de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 50x60x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38lncluye cimbra armado y colado Trabe No 1 seccioacuten 20x40 cms armada con 6 varillas del No 4 y estribos del No 3 20 cms con concreto fe = 200 kgcm2 Trabe No 2 seccioacuten 20x30 cms armada con 4 varillas del No3 y estribos del No3 15 cms con concreto F e = 200kgcm2 Firme de concreto f c = 150 kgcm2 de 8 cms de espesor Incluye acabado semipulido
Registros de al banal de 60x50x40 cms con tapa de concreto armado de 5 cms de espesor con agarradera escondida Caja de banqueta de plaacutestico negro seccioacuten 60x40 cms Banquetas de concreto f c=150 kgcm2 colada con granzoacuten arena y cemento prop 14 con cuadros de 1x1 mto Bardas de block hueco de concreto de 15x20x40 incluye
41121 Excavaciones de 0 40x070 cms 41111 Cimentacioacuten zapata corrida de 0 40x015 cms 41123 Anclaje o siembra de castillos 41124 Rodapieacute de block hueco 15x20x40 relleno de concreto
f c = 150 kgcm2 ( 2 hiladas) 41126 Dala de cimentacioacuten de 15 x20 cms fc= 200 kg cm2 3
varillasraquo 3 estribos de 14 25cms 4 1128 Muros de block hueco de concreto de 15x20x40 41127 Castillo de concreto armado 15x20 cms de concreto
f0=200 kgcm2 varillas 3 estribos 14 25 cms 41128 Cadena de cerramiento de 15x20 cms concreto fc=200
kgcm2 con varillas 3 estribos 14 25 cms 41129 Relleno y compactacioacuten de cimiento
Rampa de escalera Incluye cimentacioacuten muros de carga cimbra descimbra y colado de escalones con concreto f c=150 kgcm2
M2
ML
ML
M2
PZA PZA
M2
M2
1135 $ 35700 $ 4051950
369 $ 35000 $ 1291500
373 $ 33000 S 12309 00
10552 $ 15000 $ 1582800
2 $ 650 00 $ 1300 00 1 $ 15000 $ 15000
12515 $ 16000 $ 2002400 3228 $ 37500 $ 1210500
LOTE 1 $ 1450000 $ 14500 00 ISUBTOTAL $ 179992701
42 P L A N T A A L T A 421
Cimbra y colado de castillos de 15 x 15 cms Armado con 4 varillas de 38 con estribos de 14 20 cms con un concreto f e 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
422 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de aria resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 14
4 23 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cmsarmada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto f c= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
424 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
425 Losa de azotea de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 60x50x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38 Incluye cimbra armado y colado
426 Pretiles de ladrillo blanco sencillo de alta resistencia de pumocita de 7x14x28 asentado con mortero-cemento-arena prop 14
427 Chaflaacuten de azotea de 8 cms con mortero-cementc-arena prop 14
428 Impermeabilizacioacuten a base de emulsioacuten asfaacuteltica con doble capa de fibra de vidrio y acabado con un aplicado de pintura de aluminio
429 Sardinelen bantildeo de 10x15 cms de concreto f c=100 kgcm2 Elaborado en obra refuerzo con 2 vs de 38 y estribos de alambran de 1430 cms Incluye cimbra
4210 Suministro e instalacioacuten de tallador a base de block de concreto de 15x20x40 Incluye aplanado fino en muretes y lambrin de cemento pulido
ML 783 $ 18000 $ 1409400
M2 1779 $ 19000 $ 3380100
ML 6312 $ 18000 $ 1136180
ML 6312 $ 19000 $ 1199280
M2 10985 $ 35700 $ 3921645
ML 4129 $ 19000 $ 784510
ML 4129 $ 3500 $ 144515
M2 10985 $ 5500 $ 604175
LOTE 1 $ 12000 $ 12000
LOTE 1 $ 55000 $ 55000 ISUBTQTAL 1Miquest6785]
73
colocacioacuten de poliducto cajas cableado de salida central tomacornentes apagadores teleacutefono televisioacuten timbre y todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
5 INSTAIAPI6N HIPUPSANITAHIA Suministro e instalacioacuten que incluye sanjeado colocacioacuten de tuberiacutea de PVC para drenaje tuberiacutea de cobre para agua potable para suministro de 4 wc 4 lavabos 1 regadera 1 tarja 1 lavadora1 tallador 1 tinaco 1 llave de jardiacuten y todo k) necearlo p
53 INSTALACIOacuteN DE GAS 531
3 Suministra e instalacioacuten de tuberiacutea de cobre para gas que incluye 4 puntas para calefactor de gas estufa seacdora y boiler y tendido de liacutenea hasta suministro principal
54 INSTALACIOacuteN DE DUCTOS Suministro e instalacioacuten de ductos para clima artificial en planta alta y planta alta
LOTE
LOTE
LOTE
LOTE
$ 1750000 $
$ 480000 $ iexclSUBTOTAL $
1750000 ISUBTOTAL $ 17500001
1 $ 1850000 $ 18500 00 ISUBTOTAL $ 18500001
480000 480000 I
1 S 750000 $ 7500 00 ISUBTOTAL $ 7S0OO0I
61 Aplanado en muros exteriores de mezcla de enjarre regleado con mortero-cemento-arena 5 prop 15
62 Aplanado interior de yeso de 2 cms de espesor promedio Incluye material y mano de obra
6 3 Aplanado de yeso en cielos de 2 cms de espesor promedio incluye material y mano de obra
64 Arreglo de rodapieacute con arena fina-cemento-mortero prop 14 rayado en la superficie
65 Repellado de mezcla de bantildeo en muros para recibir ceraacutemica Incluye todo lo necesario para su correcta aplicacioacuten
66 Recubrimiento de ceraacutemica de 030 x 0 40 mts en bantildeos Instalado con pegamento gris con boquilla de color
6 7 Piso de loseta ceraacutemica Interceramic de 30x30 cms boquilla de color de 1 cm Incluye pegamento gris Interceramic y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
88 Zoclo de madera de pino acabado de laca instalado con resitol 5000 (planta alta)
69 Limpieza de obra negra incluye retiro de escombro fuera de la obra
M2
M2
M2
ML
M2
M2
M2
ML
LOTE
3092
3148
193 46
4162
447
447
138 80
7466
1
$ $
$
$
$
$
$
$ $
98 00
5500
5500
5500
9800
23000
18000
4500
150000
$ $
$
$
$
iacute
$
$ $
3030160
1731400
1064030
228910
43806
102810
3398400
335970
150000 ISUBTOTAL $ 100854JIacute61
71 Pintura exterior vinllica marca Osel Plata aplicacioacuten dos manos Incluye sello vmilico y todo necesario para su correcta instalacioacuten
72 Pintura interior vinllica marca Osel Plata incluye sello vinilico y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
7 3 Pintura de esmalte en cielos y muros de bantildeo y cocina
M2
M2
M2
3092
27438 58 25
$ $ $
2600 $
2600 $ 2900 $
803920
713388 1689 25
ISUBTOTAL $ 16862331
8 1 Puerta de servicio incluye instalacioacuten ( 1 6 x 21) 82 Barandal de varilla de 12 con dibujos y postes de 3x3
Incluye todo lo necesario para su correcta instalacioacuten 83 Puerta principal laminada con media luna incluye chapa
marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten 84 Suministro y colocacioacuten de puerta multypanel de 9 luces
de 090x203 mt incluye marco metaacutelico pintado en esmalte blanco cerrado chapa exterior marca Tesa con llave bisagras taquetes tomillos y todo lo necesario para su correcta colocacioacuten
85 Puerta de aluminio vidrio para acceso principal en local
PZA
LOTE
PZA
PZA PZA
1 $ 175000 $ 175000
1 $ 250000 $ 250000
1 $ 250000 $ 250000
$ 2500 00 $ $ 295000 $
250000 8850 00
ISUBTOTAL $ 1810000 I
91 Puertas interiores tablereadas de aglomerados armadas Incluye chapa marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten PZA 3 $ 185000 $ 495000
[SUBTOTAL 4950001
74
101
102
Ventana de aluminio de doble vidrio tipo colonial cuadriculada XO (corredizas) Aacuterea departamento
1011 Recibidor 120x090 mts 1012 Sala 120x0-90 mts (3x4 pies) 1013 Sala 213x183 mts (8x7 pies) 1014 Rec 1122X091 mts(4x3pies) 1015 Rec 21 22X 091 mts (4 x 3 pies) 1016 Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Ventana de aluminio de doble vidrio Area locales 1021 Local1152x183mts(5x6pies)
122x152 mts (4x5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Local 2 152 x183 mis (5x6 pies) Bantildeo 061 X 061 mts (2x 2 pies)
Local 3152 x1 83 mts (5x6 pies) 122 x 152 mts (4 x 5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Cancel de bantildeo de 130x190 mts con puertas corredizas de aluminio y acrilico (Departamento)
PZA PZA PZA PZA PZA PZA
PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA
$ $ $ iacute
I $ S
1 s $
1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $
155000 155000 550000 155000 156000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
$ $ $ s $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
155000 155000 550000 155000 155000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
PZA
111 Limpieza Final
1 $ 135000 $ I SUBTOTAL $
1 $ 95000 $ iexclSUBTOTAL $
2680000 2680000 I
95000 95000 I
59237227
75
614 ESTADO DE RESULTADOS
ESTADO DE RESULTADOS SIN SUBCONTRATACIOacuteN
VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO 47389782
bulli i i bullmi UTILIDAD BRUTA 11847445
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) 1777117
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN I I i - 10070329
I GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 8 $ 9020329
IMPUESTOS (ISR 35) $ 3157115
UTILIDAD NETA i
$ 5863214 |
76
2 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS MEDIO CON SUBCONTRATACIOacuteN (OUTSOURCING)
621 ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
E VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO $ 41466059
8$ 17771168 UTILIDAD BRUTA
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) $ 1480931
IT UTILIDAD EN OPERACIOacuteN 16290237
- bull
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) $ 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS | $ 15240237
I IMPUESTOS (ISR 35) $ 5334083
UTILIDAD NETA ^ QQ fCA (
63 ESTADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
ADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
SIN OUTSOURCING I CON OUTSOURCING
VENTAS
COSTO DIRECTO
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES)
E 59237227 El $ 59237227
n 1050000 iexclI $ 1 IMPUESTOS
(ISR 35) n $ 315711611$ n
$ 47389782 II $ 41466059
UTILIDAD BRUTA y $ 11847445 11$ 17771168
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) y 1777117 | | $ 1480931
$ 10070329 iexcli $ 16290237
1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 11 $ 9020329 l l $ 15240237
5334083
UTILIDAD NETA $ 5863214 1 $ 9906154 |
78
64 INTERPRETACIOacuteN
Como se puede ver en las tablas anteriores con la utilizacioacuten de la metodologiacutea
de Outsourcing en la edificacioacuten para esta construccioacuten con un monto de 59237227
pesos el incremento de utilidades es de un 41 que en teacuterminos absolutos
representa una ganancia de 3142940 pesos a precios del antildeo 2006
79
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
D Al contratar un servicio de Outsourcing las organizaciones pueden enfocarse
maacutes en la principal actividad de su negocio
i) El Outsourcing se lo debe realizar siempre y cuando la empresa tenga la
certeza de obtener el menor costo y maximizando los beneficios
11 El Outsourcing se da en un ambiente de cooperacioacuten entre dos empresas es
decir dos organizaciones con distintos objetivos y planteamientos estrateacutegicos se
fusionan para poder compartir un mismo ideal el servir al cliente y el obtener un
mayor beneficio o utilidad
RECOMENDACIONES
i) Es recomendable el planteamiento de comenzar cualquier proceso de
Outsourcing de forma escalonada y en fases independientes para poder ir midiendo
el impacto y corregir cualquier desviacioacuten
[ i Es recomendable el mantener un contacto continuo con la empresa en la que
se ha contratado el servicio evaluando continuamente le funcionamiento de el aacuterea
en el que se presta el servicio y comparando los resultados continuamente para
verificar si estaacute cumpliendo con los objetivos planteados inicialmente
l) Se sugiere para otros estudios de investigacioacuten sobre esta liacutenea que se
determinen las bondades del Outsourcing en otro tipo de obras para contrastar de
manera maacutes fuerte y contundente estos hallazgos
80
r T J C ft iexcl _ _ pound C A
BIBLIOGRAFIacuteA
APRENDA A EXTERNALIZAR (OUTSOURCING)
JACQUELINE CHAPMAN
Ed GESTIOacuteN 2000
MANUAL DEL OUTSOURCING
BARRY JAMES
Ed GESTIOacuteN 2000
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
AL CERVO
Ed MC GRAW HILL
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
ROBERTO HERNANDEZ SAMPIERI
Ed MC GRAW HILL
OUTSOURCING LA SUBCONTRATACIOacuteN
IAN ROBERTSON
Ed NORIEGA LIMUSA
httpAwwwgestiopoliscomreajrso8documentosfulldcK^gerout8ourdngant^
niohtm
wwwoutsourcingcom
httpwwwgestiopolisagtmreltxireosdo
niohtm
httpwwwgestiopdiscomrecursos5docsmkUoutsourhtm
httpwwwgestiopoliscraquomreajrsosckgtcumert^
81
613 PRESUPUESTO DE OBRA
11- GASTOS GENERALES
[SUBTOTAL $ 1346000
|2- PRELIMINARES
[SUBTOTAL $ 662453
|3- CIMENTACIOacuteN ~ ~ ~
[SUBTOTAL $ 4902000
|4- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
41 P L A N T A B A J A
[SUBTOTAL $ 17999270
A3 P L A N T A A L T A
[SUBTOTAL $ 1264678
|S- INSTALACIONES
61 I N S T A L A C I Oacute N E L Eacute C T R I C A
I SUBTOTAL $ 1760000 52 I N S T A L A C I Oacute N H I D R O S A N I T A R I A
[SUBTOTAL $ 1860000 63 I N S T A L A C I Oacute N D E G A S
I SUBTOTAL $ 480000
54 I N S T A L A C I Oacute N D E D U C T O S
[SUBTOTAL $ 760000
|6- ACABADOS
[SUBTOTAL $ 10086487
|7- PINTURA
[SUBTOTAL $ 168623T
|8- HERRERIacuteA ~
[SUBTOTAL $ 1810000
|9- CARPINTERIacuteA ~
I SUBTOTAL $ 496000
|10- VENTANERIA Y CANCELERIacuteA
I SUBTOTAL $ 2680000
111- VARIOS
[SUBTOTAL $ 96000
71
1-GASTOS GENERALES
11
2- PRELIMINARES
3-CIMENTACIOacuteN
12 13 14 15
21 22
23 24
31
32
33
34
35
36
37
38
39
110
DESCRIPCIOacuteN DEL CONCEPTO
Planos Constructivos Firma Perito Constructor Memoria de caacutelculo Plano Catastral Traacutemites Isomeacutetrico de Gas Firma Perito de Gas Estudio Mecaacutenica de suelos Autorizacioacuten y Sello de J M A S Licencia de Construccioacuten O PM
Limpieza y desenraice del terreno Trazo y Nivelacioacuten de terreno por medio de meacutetodos manuales Incluye mano de obra transporte de escombro y basura Todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
Demolicioacuten de bardas existentes Retiro de material de demolicioacuten de bardas
Excavacioacuten de cepa para cimentacioacuten con seccioacuten 0 60 x1 OOmts Excavacioacuten para cimentacioacuten de zapata aislada de 090 x 090 x 60 mts Plantilla de cimentacioacuten hecho en obra colada con concreto fc=150 kgcm2 Con un espesor de 5 cms Incluye acarreos concreto vaciado a bote regleado a nivel material herramienta y mano de obra Zapata corrida con concreto f c= 200 kgcm2 con una seccioacuten de60x 20cmsacero reforzado3820cms Incluye armado cimbrado colado y curado Zapata aislada con concreto fc= 200 kgcm2 con una seccioacuten de 80x80x20 cms acero reforzado en ambos sentidos de 38 20 cms Incluye armado cimbrado colado y curado
Rodapieacute de block de concreto hueco de 15x20x40 cms relleno de concreto fc= 150 kgfcm2 con 3 hiladas Dala de desplante de seccioacuten 15 x 20 cms agregados finos y revenimiento de 20 Armado con 4 vs de 38 y estribos 3 20 cms colado con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra y descimbra armado y colado Impermeabilizacioacuten en dala para el desplante de muros A base de una capa de impertex e impernova dalas Relleno de excavaciones para cimentacioacuten con material extraiacutedo de los mismos camioacuten compactado a un 90 con pata de elefante
Retiro de material sobrante producto de excavacioacuten Incluye carga y retiro en camioacuten fuera del lugar de la obra
- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
NO INCLUIDO NO INCLUIDO
LOTE
LOTE LOTE
W
ML
ML
ML
LOTE
1 $ 1200000 $ 1200000
1 $ 75000 $ 75000 1 $ 70000 $ 70000
SUBTOTAL $ 13450001
21496 $ 3 00 $ 644 87
MJ
M2
LOTE
21496 38 1
$ 800 $ 7000 S 1600 00
iexclSUBTOTAL
$ $ iacute $
1719 66 2660 00 1600 00 662453 |
ML
LOTE
504
2
$ 8000
$ 29000
$
$
403200
58000
ML 504 $ 7500 $ 378000
ML 504 $ 28700 $ 1446480
PZA 12 $ 29500 $ 354000
ML 504 $ 19800 $ 9979 20
50 4 $ 18000 $ 907200
504 $ 35 00 $ 176400
504 $ 2000 $ 1008 00
1 $ 80000 $ 800 00
I SUBTOTAL $ 4902000l
41 P L A N T A B A J A 411 Cimbra y colado de columnas de seccioacuten de 20 x 20
cms Armado con 4 varillas del No 4 y con estribos del No 3 20 cmscon un concreto f c= 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
4 12 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 1 4
413 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cms armada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
414 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
ML 324 $ 25000 $ 810000
M2 12418 $ 19000 $ 2359420
ML
ML
504 $ 18000 $ 907200
504 $ 19000 $ 957600
72
415
416
417
418
4110 4111
4112
4113
Losa de entrepiso de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 50x60x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38lncluye cimbra armado y colado Trabe No 1 seccioacuten 20x40 cms armada con 6 varillas del No 4 y estribos del No 3 20 cms con concreto fe = 200 kgcm2 Trabe No 2 seccioacuten 20x30 cms armada con 4 varillas del No3 y estribos del No3 15 cms con concreto F e = 200kgcm2 Firme de concreto f c = 150 kgcm2 de 8 cms de espesor Incluye acabado semipulido
Registros de al banal de 60x50x40 cms con tapa de concreto armado de 5 cms de espesor con agarradera escondida Caja de banqueta de plaacutestico negro seccioacuten 60x40 cms Banquetas de concreto f c=150 kgcm2 colada con granzoacuten arena y cemento prop 14 con cuadros de 1x1 mto Bardas de block hueco de concreto de 15x20x40 incluye
41121 Excavaciones de 0 40x070 cms 41111 Cimentacioacuten zapata corrida de 0 40x015 cms 41123 Anclaje o siembra de castillos 41124 Rodapieacute de block hueco 15x20x40 relleno de concreto
f c = 150 kgcm2 ( 2 hiladas) 41126 Dala de cimentacioacuten de 15 x20 cms fc= 200 kg cm2 3
varillasraquo 3 estribos de 14 25cms 4 1128 Muros de block hueco de concreto de 15x20x40 41127 Castillo de concreto armado 15x20 cms de concreto
f0=200 kgcm2 varillas 3 estribos 14 25 cms 41128 Cadena de cerramiento de 15x20 cms concreto fc=200
kgcm2 con varillas 3 estribos 14 25 cms 41129 Relleno y compactacioacuten de cimiento
Rampa de escalera Incluye cimentacioacuten muros de carga cimbra descimbra y colado de escalones con concreto f c=150 kgcm2
M2
ML
ML
M2
PZA PZA
M2
M2
1135 $ 35700 $ 4051950
369 $ 35000 $ 1291500
373 $ 33000 S 12309 00
10552 $ 15000 $ 1582800
2 $ 650 00 $ 1300 00 1 $ 15000 $ 15000
12515 $ 16000 $ 2002400 3228 $ 37500 $ 1210500
LOTE 1 $ 1450000 $ 14500 00 ISUBTOTAL $ 179992701
42 P L A N T A A L T A 421
Cimbra y colado de castillos de 15 x 15 cms Armado con 4 varillas de 38 con estribos de 14 20 cms con un concreto f e 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
422 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de aria resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 14
4 23 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cmsarmada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto f c= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
424 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
425 Losa de azotea de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 60x50x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38 Incluye cimbra armado y colado
426 Pretiles de ladrillo blanco sencillo de alta resistencia de pumocita de 7x14x28 asentado con mortero-cemento-arena prop 14
427 Chaflaacuten de azotea de 8 cms con mortero-cementc-arena prop 14
428 Impermeabilizacioacuten a base de emulsioacuten asfaacuteltica con doble capa de fibra de vidrio y acabado con un aplicado de pintura de aluminio
429 Sardinelen bantildeo de 10x15 cms de concreto f c=100 kgcm2 Elaborado en obra refuerzo con 2 vs de 38 y estribos de alambran de 1430 cms Incluye cimbra
4210 Suministro e instalacioacuten de tallador a base de block de concreto de 15x20x40 Incluye aplanado fino en muretes y lambrin de cemento pulido
ML 783 $ 18000 $ 1409400
M2 1779 $ 19000 $ 3380100
ML 6312 $ 18000 $ 1136180
ML 6312 $ 19000 $ 1199280
M2 10985 $ 35700 $ 3921645
ML 4129 $ 19000 $ 784510
ML 4129 $ 3500 $ 144515
M2 10985 $ 5500 $ 604175
LOTE 1 $ 12000 $ 12000
LOTE 1 $ 55000 $ 55000 ISUBTQTAL 1Miquest6785]
73
colocacioacuten de poliducto cajas cableado de salida central tomacornentes apagadores teleacutefono televisioacuten timbre y todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
5 INSTAIAPI6N HIPUPSANITAHIA Suministro e instalacioacuten que incluye sanjeado colocacioacuten de tuberiacutea de PVC para drenaje tuberiacutea de cobre para agua potable para suministro de 4 wc 4 lavabos 1 regadera 1 tarja 1 lavadora1 tallador 1 tinaco 1 llave de jardiacuten y todo k) necearlo p
53 INSTALACIOacuteN DE GAS 531
3 Suministra e instalacioacuten de tuberiacutea de cobre para gas que incluye 4 puntas para calefactor de gas estufa seacdora y boiler y tendido de liacutenea hasta suministro principal
54 INSTALACIOacuteN DE DUCTOS Suministro e instalacioacuten de ductos para clima artificial en planta alta y planta alta
LOTE
LOTE
LOTE
LOTE
$ 1750000 $
$ 480000 $ iexclSUBTOTAL $
1750000 ISUBTOTAL $ 17500001
1 $ 1850000 $ 18500 00 ISUBTOTAL $ 18500001
480000 480000 I
1 S 750000 $ 7500 00 ISUBTOTAL $ 7S0OO0I
61 Aplanado en muros exteriores de mezcla de enjarre regleado con mortero-cemento-arena 5 prop 15
62 Aplanado interior de yeso de 2 cms de espesor promedio Incluye material y mano de obra
6 3 Aplanado de yeso en cielos de 2 cms de espesor promedio incluye material y mano de obra
64 Arreglo de rodapieacute con arena fina-cemento-mortero prop 14 rayado en la superficie
65 Repellado de mezcla de bantildeo en muros para recibir ceraacutemica Incluye todo lo necesario para su correcta aplicacioacuten
66 Recubrimiento de ceraacutemica de 030 x 0 40 mts en bantildeos Instalado con pegamento gris con boquilla de color
6 7 Piso de loseta ceraacutemica Interceramic de 30x30 cms boquilla de color de 1 cm Incluye pegamento gris Interceramic y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
88 Zoclo de madera de pino acabado de laca instalado con resitol 5000 (planta alta)
69 Limpieza de obra negra incluye retiro de escombro fuera de la obra
M2
M2
M2
ML
M2
M2
M2
ML
LOTE
3092
3148
193 46
4162
447
447
138 80
7466
1
$ $
$
$
$
$
$
$ $
98 00
5500
5500
5500
9800
23000
18000
4500
150000
$ $
$
$
$
iacute
$
$ $
3030160
1731400
1064030
228910
43806
102810
3398400
335970
150000 ISUBTOTAL $ 100854JIacute61
71 Pintura exterior vinllica marca Osel Plata aplicacioacuten dos manos Incluye sello vmilico y todo necesario para su correcta instalacioacuten
72 Pintura interior vinllica marca Osel Plata incluye sello vinilico y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
7 3 Pintura de esmalte en cielos y muros de bantildeo y cocina
M2
M2
M2
3092
27438 58 25
$ $ $
2600 $
2600 $ 2900 $
803920
713388 1689 25
ISUBTOTAL $ 16862331
8 1 Puerta de servicio incluye instalacioacuten ( 1 6 x 21) 82 Barandal de varilla de 12 con dibujos y postes de 3x3
Incluye todo lo necesario para su correcta instalacioacuten 83 Puerta principal laminada con media luna incluye chapa
marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten 84 Suministro y colocacioacuten de puerta multypanel de 9 luces
de 090x203 mt incluye marco metaacutelico pintado en esmalte blanco cerrado chapa exterior marca Tesa con llave bisagras taquetes tomillos y todo lo necesario para su correcta colocacioacuten
85 Puerta de aluminio vidrio para acceso principal en local
PZA
LOTE
PZA
PZA PZA
1 $ 175000 $ 175000
1 $ 250000 $ 250000
1 $ 250000 $ 250000
$ 2500 00 $ $ 295000 $
250000 8850 00
ISUBTOTAL $ 1810000 I
91 Puertas interiores tablereadas de aglomerados armadas Incluye chapa marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten PZA 3 $ 185000 $ 495000
[SUBTOTAL 4950001
74
101
102
Ventana de aluminio de doble vidrio tipo colonial cuadriculada XO (corredizas) Aacuterea departamento
1011 Recibidor 120x090 mts 1012 Sala 120x0-90 mts (3x4 pies) 1013 Sala 213x183 mts (8x7 pies) 1014 Rec 1122X091 mts(4x3pies) 1015 Rec 21 22X 091 mts (4 x 3 pies) 1016 Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Ventana de aluminio de doble vidrio Area locales 1021 Local1152x183mts(5x6pies)
122x152 mts (4x5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Local 2 152 x183 mis (5x6 pies) Bantildeo 061 X 061 mts (2x 2 pies)
Local 3152 x1 83 mts (5x6 pies) 122 x 152 mts (4 x 5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Cancel de bantildeo de 130x190 mts con puertas corredizas de aluminio y acrilico (Departamento)
PZA PZA PZA PZA PZA PZA
PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA
$ $ $ iacute
I $ S
1 s $
1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $
155000 155000 550000 155000 156000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
$ $ $ s $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
155000 155000 550000 155000 155000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
PZA
111 Limpieza Final
1 $ 135000 $ I SUBTOTAL $
1 $ 95000 $ iexclSUBTOTAL $
2680000 2680000 I
95000 95000 I
59237227
75
614 ESTADO DE RESULTADOS
ESTADO DE RESULTADOS SIN SUBCONTRATACIOacuteN
VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO 47389782
bulli i i bullmi UTILIDAD BRUTA 11847445
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) 1777117
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN I I i - 10070329
I GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 8 $ 9020329
IMPUESTOS (ISR 35) $ 3157115
UTILIDAD NETA i
$ 5863214 |
76
2 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS MEDIO CON SUBCONTRATACIOacuteN (OUTSOURCING)
621 ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
E VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO $ 41466059
8$ 17771168 UTILIDAD BRUTA
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) $ 1480931
IT UTILIDAD EN OPERACIOacuteN 16290237
- bull
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) $ 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS | $ 15240237
I IMPUESTOS (ISR 35) $ 5334083
UTILIDAD NETA ^ QQ fCA (
63 ESTADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
ADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
SIN OUTSOURCING I CON OUTSOURCING
VENTAS
COSTO DIRECTO
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES)
E 59237227 El $ 59237227
n 1050000 iexclI $ 1 IMPUESTOS
(ISR 35) n $ 315711611$ n
$ 47389782 II $ 41466059
UTILIDAD BRUTA y $ 11847445 11$ 17771168
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) y 1777117 | | $ 1480931
$ 10070329 iexcli $ 16290237
1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 11 $ 9020329 l l $ 15240237
5334083
UTILIDAD NETA $ 5863214 1 $ 9906154 |
78
64 INTERPRETACIOacuteN
Como se puede ver en las tablas anteriores con la utilizacioacuten de la metodologiacutea
de Outsourcing en la edificacioacuten para esta construccioacuten con un monto de 59237227
pesos el incremento de utilidades es de un 41 que en teacuterminos absolutos
representa una ganancia de 3142940 pesos a precios del antildeo 2006
79
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
D Al contratar un servicio de Outsourcing las organizaciones pueden enfocarse
maacutes en la principal actividad de su negocio
i) El Outsourcing se lo debe realizar siempre y cuando la empresa tenga la
certeza de obtener el menor costo y maximizando los beneficios
11 El Outsourcing se da en un ambiente de cooperacioacuten entre dos empresas es
decir dos organizaciones con distintos objetivos y planteamientos estrateacutegicos se
fusionan para poder compartir un mismo ideal el servir al cliente y el obtener un
mayor beneficio o utilidad
RECOMENDACIONES
i) Es recomendable el planteamiento de comenzar cualquier proceso de
Outsourcing de forma escalonada y en fases independientes para poder ir midiendo
el impacto y corregir cualquier desviacioacuten
[ i Es recomendable el mantener un contacto continuo con la empresa en la que
se ha contratado el servicio evaluando continuamente le funcionamiento de el aacuterea
en el que se presta el servicio y comparando los resultados continuamente para
verificar si estaacute cumpliendo con los objetivos planteados inicialmente
l) Se sugiere para otros estudios de investigacioacuten sobre esta liacutenea que se
determinen las bondades del Outsourcing en otro tipo de obras para contrastar de
manera maacutes fuerte y contundente estos hallazgos
80
r T J C ft iexcl _ _ pound C A
BIBLIOGRAFIacuteA
APRENDA A EXTERNALIZAR (OUTSOURCING)
JACQUELINE CHAPMAN
Ed GESTIOacuteN 2000
MANUAL DEL OUTSOURCING
BARRY JAMES
Ed GESTIOacuteN 2000
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
AL CERVO
Ed MC GRAW HILL
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
ROBERTO HERNANDEZ SAMPIERI
Ed MC GRAW HILL
OUTSOURCING LA SUBCONTRATACIOacuteN
IAN ROBERTSON
Ed NORIEGA LIMUSA
httpAwwwgestiopoliscomreajrso8documentosfulldcK^gerout8ourdngant^
niohtm
wwwoutsourcingcom
httpwwwgestiopolisagtmreltxireosdo
niohtm
httpwwwgestiopdiscomrecursos5docsmkUoutsourhtm
httpwwwgestiopoliscraquomreajrsosckgtcumert^
81
1-GASTOS GENERALES
11
2- PRELIMINARES
3-CIMENTACIOacuteN
12 13 14 15
21 22
23 24
31
32
33
34
35
36
37
38
39
110
DESCRIPCIOacuteN DEL CONCEPTO
Planos Constructivos Firma Perito Constructor Memoria de caacutelculo Plano Catastral Traacutemites Isomeacutetrico de Gas Firma Perito de Gas Estudio Mecaacutenica de suelos Autorizacioacuten y Sello de J M A S Licencia de Construccioacuten O PM
Limpieza y desenraice del terreno Trazo y Nivelacioacuten de terreno por medio de meacutetodos manuales Incluye mano de obra transporte de escombro y basura Todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
Demolicioacuten de bardas existentes Retiro de material de demolicioacuten de bardas
Excavacioacuten de cepa para cimentacioacuten con seccioacuten 0 60 x1 OOmts Excavacioacuten para cimentacioacuten de zapata aislada de 090 x 090 x 60 mts Plantilla de cimentacioacuten hecho en obra colada con concreto fc=150 kgcm2 Con un espesor de 5 cms Incluye acarreos concreto vaciado a bote regleado a nivel material herramienta y mano de obra Zapata corrida con concreto f c= 200 kgcm2 con una seccioacuten de60x 20cmsacero reforzado3820cms Incluye armado cimbrado colado y curado Zapata aislada con concreto fc= 200 kgcm2 con una seccioacuten de 80x80x20 cms acero reforzado en ambos sentidos de 38 20 cms Incluye armado cimbrado colado y curado
Rodapieacute de block de concreto hueco de 15x20x40 cms relleno de concreto fc= 150 kgfcm2 con 3 hiladas Dala de desplante de seccioacuten 15 x 20 cms agregados finos y revenimiento de 20 Armado con 4 vs de 38 y estribos 3 20 cms colado con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra y descimbra armado y colado Impermeabilizacioacuten en dala para el desplante de muros A base de una capa de impertex e impernova dalas Relleno de excavaciones para cimentacioacuten con material extraiacutedo de los mismos camioacuten compactado a un 90 con pata de elefante
Retiro de material sobrante producto de excavacioacuten Incluye carga y retiro en camioacuten fuera del lugar de la obra
- ALBANILERIA Y ESTRUCTURA DE CONCRETO
NO INCLUIDO NO INCLUIDO
LOTE
LOTE LOTE
W
ML
ML
ML
LOTE
1 $ 1200000 $ 1200000
1 $ 75000 $ 75000 1 $ 70000 $ 70000
SUBTOTAL $ 13450001
21496 $ 3 00 $ 644 87
MJ
M2
LOTE
21496 38 1
$ 800 $ 7000 S 1600 00
iexclSUBTOTAL
$ $ iacute $
1719 66 2660 00 1600 00 662453 |
ML
LOTE
504
2
$ 8000
$ 29000
$
$
403200
58000
ML 504 $ 7500 $ 378000
ML 504 $ 28700 $ 1446480
PZA 12 $ 29500 $ 354000
ML 504 $ 19800 $ 9979 20
50 4 $ 18000 $ 907200
504 $ 35 00 $ 176400
504 $ 2000 $ 1008 00
1 $ 80000 $ 800 00
I SUBTOTAL $ 4902000l
41 P L A N T A B A J A 411 Cimbra y colado de columnas de seccioacuten de 20 x 20
cms Armado con 4 varillas del No 4 y con estribos del No 3 20 cmscon un concreto f c= 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
4 12 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 1 4
413 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cms armada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto fc= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
414 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
ML 324 $ 25000 $ 810000
M2 12418 $ 19000 $ 2359420
ML
ML
504 $ 18000 $ 907200
504 $ 19000 $ 957600
72
415
416
417
418
4110 4111
4112
4113
Losa de entrepiso de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 50x60x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38lncluye cimbra armado y colado Trabe No 1 seccioacuten 20x40 cms armada con 6 varillas del No 4 y estribos del No 3 20 cms con concreto fe = 200 kgcm2 Trabe No 2 seccioacuten 20x30 cms armada con 4 varillas del No3 y estribos del No3 15 cms con concreto F e = 200kgcm2 Firme de concreto f c = 150 kgcm2 de 8 cms de espesor Incluye acabado semipulido
Registros de al banal de 60x50x40 cms con tapa de concreto armado de 5 cms de espesor con agarradera escondida Caja de banqueta de plaacutestico negro seccioacuten 60x40 cms Banquetas de concreto f c=150 kgcm2 colada con granzoacuten arena y cemento prop 14 con cuadros de 1x1 mto Bardas de block hueco de concreto de 15x20x40 incluye
41121 Excavaciones de 0 40x070 cms 41111 Cimentacioacuten zapata corrida de 0 40x015 cms 41123 Anclaje o siembra de castillos 41124 Rodapieacute de block hueco 15x20x40 relleno de concreto
f c = 150 kgcm2 ( 2 hiladas) 41126 Dala de cimentacioacuten de 15 x20 cms fc= 200 kg cm2 3
varillasraquo 3 estribos de 14 25cms 4 1128 Muros de block hueco de concreto de 15x20x40 41127 Castillo de concreto armado 15x20 cms de concreto
f0=200 kgcm2 varillas 3 estribos 14 25 cms 41128 Cadena de cerramiento de 15x20 cms concreto fc=200
kgcm2 con varillas 3 estribos 14 25 cms 41129 Relleno y compactacioacuten de cimiento
Rampa de escalera Incluye cimentacioacuten muros de carga cimbra descimbra y colado de escalones con concreto f c=150 kgcm2
M2
ML
ML
M2
PZA PZA
M2
M2
1135 $ 35700 $ 4051950
369 $ 35000 $ 1291500
373 $ 33000 S 12309 00
10552 $ 15000 $ 1582800
2 $ 650 00 $ 1300 00 1 $ 15000 $ 15000
12515 $ 16000 $ 2002400 3228 $ 37500 $ 1210500
LOTE 1 $ 1450000 $ 14500 00 ISUBTOTAL $ 179992701
42 P L A N T A A L T A 421
Cimbra y colado de castillos de 15 x 15 cms Armado con 4 varillas de 38 con estribos de 14 20 cms con un concreto f e 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
422 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de aria resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 14
4 23 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cmsarmada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto f c= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
424 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
425 Losa de azotea de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 60x50x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38 Incluye cimbra armado y colado
426 Pretiles de ladrillo blanco sencillo de alta resistencia de pumocita de 7x14x28 asentado con mortero-cemento-arena prop 14
427 Chaflaacuten de azotea de 8 cms con mortero-cementc-arena prop 14
428 Impermeabilizacioacuten a base de emulsioacuten asfaacuteltica con doble capa de fibra de vidrio y acabado con un aplicado de pintura de aluminio
429 Sardinelen bantildeo de 10x15 cms de concreto f c=100 kgcm2 Elaborado en obra refuerzo con 2 vs de 38 y estribos de alambran de 1430 cms Incluye cimbra
4210 Suministro e instalacioacuten de tallador a base de block de concreto de 15x20x40 Incluye aplanado fino en muretes y lambrin de cemento pulido
ML 783 $ 18000 $ 1409400
M2 1779 $ 19000 $ 3380100
ML 6312 $ 18000 $ 1136180
ML 6312 $ 19000 $ 1199280
M2 10985 $ 35700 $ 3921645
ML 4129 $ 19000 $ 784510
ML 4129 $ 3500 $ 144515
M2 10985 $ 5500 $ 604175
LOTE 1 $ 12000 $ 12000
LOTE 1 $ 55000 $ 55000 ISUBTQTAL 1Miquest6785]
73
colocacioacuten de poliducto cajas cableado de salida central tomacornentes apagadores teleacutefono televisioacuten timbre y todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
5 INSTAIAPI6N HIPUPSANITAHIA Suministro e instalacioacuten que incluye sanjeado colocacioacuten de tuberiacutea de PVC para drenaje tuberiacutea de cobre para agua potable para suministro de 4 wc 4 lavabos 1 regadera 1 tarja 1 lavadora1 tallador 1 tinaco 1 llave de jardiacuten y todo k) necearlo p
53 INSTALACIOacuteN DE GAS 531
3 Suministra e instalacioacuten de tuberiacutea de cobre para gas que incluye 4 puntas para calefactor de gas estufa seacdora y boiler y tendido de liacutenea hasta suministro principal
54 INSTALACIOacuteN DE DUCTOS Suministro e instalacioacuten de ductos para clima artificial en planta alta y planta alta
LOTE
LOTE
LOTE
LOTE
$ 1750000 $
$ 480000 $ iexclSUBTOTAL $
1750000 ISUBTOTAL $ 17500001
1 $ 1850000 $ 18500 00 ISUBTOTAL $ 18500001
480000 480000 I
1 S 750000 $ 7500 00 ISUBTOTAL $ 7S0OO0I
61 Aplanado en muros exteriores de mezcla de enjarre regleado con mortero-cemento-arena 5 prop 15
62 Aplanado interior de yeso de 2 cms de espesor promedio Incluye material y mano de obra
6 3 Aplanado de yeso en cielos de 2 cms de espesor promedio incluye material y mano de obra
64 Arreglo de rodapieacute con arena fina-cemento-mortero prop 14 rayado en la superficie
65 Repellado de mezcla de bantildeo en muros para recibir ceraacutemica Incluye todo lo necesario para su correcta aplicacioacuten
66 Recubrimiento de ceraacutemica de 030 x 0 40 mts en bantildeos Instalado con pegamento gris con boquilla de color
6 7 Piso de loseta ceraacutemica Interceramic de 30x30 cms boquilla de color de 1 cm Incluye pegamento gris Interceramic y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
88 Zoclo de madera de pino acabado de laca instalado con resitol 5000 (planta alta)
69 Limpieza de obra negra incluye retiro de escombro fuera de la obra
M2
M2
M2
ML
M2
M2
M2
ML
LOTE
3092
3148
193 46
4162
447
447
138 80
7466
1
$ $
$
$
$
$
$
$ $
98 00
5500
5500
5500
9800
23000
18000
4500
150000
$ $
$
$
$
iacute
$
$ $
3030160
1731400
1064030
228910
43806
102810
3398400
335970
150000 ISUBTOTAL $ 100854JIacute61
71 Pintura exterior vinllica marca Osel Plata aplicacioacuten dos manos Incluye sello vmilico y todo necesario para su correcta instalacioacuten
72 Pintura interior vinllica marca Osel Plata incluye sello vinilico y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
7 3 Pintura de esmalte en cielos y muros de bantildeo y cocina
M2
M2
M2
3092
27438 58 25
$ $ $
2600 $
2600 $ 2900 $
803920
713388 1689 25
ISUBTOTAL $ 16862331
8 1 Puerta de servicio incluye instalacioacuten ( 1 6 x 21) 82 Barandal de varilla de 12 con dibujos y postes de 3x3
Incluye todo lo necesario para su correcta instalacioacuten 83 Puerta principal laminada con media luna incluye chapa
marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten 84 Suministro y colocacioacuten de puerta multypanel de 9 luces
de 090x203 mt incluye marco metaacutelico pintado en esmalte blanco cerrado chapa exterior marca Tesa con llave bisagras taquetes tomillos y todo lo necesario para su correcta colocacioacuten
85 Puerta de aluminio vidrio para acceso principal en local
PZA
LOTE
PZA
PZA PZA
1 $ 175000 $ 175000
1 $ 250000 $ 250000
1 $ 250000 $ 250000
$ 2500 00 $ $ 295000 $
250000 8850 00
ISUBTOTAL $ 1810000 I
91 Puertas interiores tablereadas de aglomerados armadas Incluye chapa marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten PZA 3 $ 185000 $ 495000
[SUBTOTAL 4950001
74
101
102
Ventana de aluminio de doble vidrio tipo colonial cuadriculada XO (corredizas) Aacuterea departamento
1011 Recibidor 120x090 mts 1012 Sala 120x0-90 mts (3x4 pies) 1013 Sala 213x183 mts (8x7 pies) 1014 Rec 1122X091 mts(4x3pies) 1015 Rec 21 22X 091 mts (4 x 3 pies) 1016 Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Ventana de aluminio de doble vidrio Area locales 1021 Local1152x183mts(5x6pies)
122x152 mts (4x5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Local 2 152 x183 mis (5x6 pies) Bantildeo 061 X 061 mts (2x 2 pies)
Local 3152 x1 83 mts (5x6 pies) 122 x 152 mts (4 x 5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Cancel de bantildeo de 130x190 mts con puertas corredizas de aluminio y acrilico (Departamento)
PZA PZA PZA PZA PZA PZA
PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA
$ $ $ iacute
I $ S
1 s $
1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $
155000 155000 550000 155000 156000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
$ $ $ s $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
155000 155000 550000 155000 155000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
PZA
111 Limpieza Final
1 $ 135000 $ I SUBTOTAL $
1 $ 95000 $ iexclSUBTOTAL $
2680000 2680000 I
95000 95000 I
59237227
75
614 ESTADO DE RESULTADOS
ESTADO DE RESULTADOS SIN SUBCONTRATACIOacuteN
VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO 47389782
bulli i i bullmi UTILIDAD BRUTA 11847445
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) 1777117
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN I I i - 10070329
I GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 8 $ 9020329
IMPUESTOS (ISR 35) $ 3157115
UTILIDAD NETA i
$ 5863214 |
76
2 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS MEDIO CON SUBCONTRATACIOacuteN (OUTSOURCING)
621 ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
E VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO $ 41466059
8$ 17771168 UTILIDAD BRUTA
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) $ 1480931
IT UTILIDAD EN OPERACIOacuteN 16290237
- bull
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) $ 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS | $ 15240237
I IMPUESTOS (ISR 35) $ 5334083
UTILIDAD NETA ^ QQ fCA (
63 ESTADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
ADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
SIN OUTSOURCING I CON OUTSOURCING
VENTAS
COSTO DIRECTO
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES)
E 59237227 El $ 59237227
n 1050000 iexclI $ 1 IMPUESTOS
(ISR 35) n $ 315711611$ n
$ 47389782 II $ 41466059
UTILIDAD BRUTA y $ 11847445 11$ 17771168
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) y 1777117 | | $ 1480931
$ 10070329 iexcli $ 16290237
1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 11 $ 9020329 l l $ 15240237
5334083
UTILIDAD NETA $ 5863214 1 $ 9906154 |
78
64 INTERPRETACIOacuteN
Como se puede ver en las tablas anteriores con la utilizacioacuten de la metodologiacutea
de Outsourcing en la edificacioacuten para esta construccioacuten con un monto de 59237227
pesos el incremento de utilidades es de un 41 que en teacuterminos absolutos
representa una ganancia de 3142940 pesos a precios del antildeo 2006
79
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
D Al contratar un servicio de Outsourcing las organizaciones pueden enfocarse
maacutes en la principal actividad de su negocio
i) El Outsourcing se lo debe realizar siempre y cuando la empresa tenga la
certeza de obtener el menor costo y maximizando los beneficios
11 El Outsourcing se da en un ambiente de cooperacioacuten entre dos empresas es
decir dos organizaciones con distintos objetivos y planteamientos estrateacutegicos se
fusionan para poder compartir un mismo ideal el servir al cliente y el obtener un
mayor beneficio o utilidad
RECOMENDACIONES
i) Es recomendable el planteamiento de comenzar cualquier proceso de
Outsourcing de forma escalonada y en fases independientes para poder ir midiendo
el impacto y corregir cualquier desviacioacuten
[ i Es recomendable el mantener un contacto continuo con la empresa en la que
se ha contratado el servicio evaluando continuamente le funcionamiento de el aacuterea
en el que se presta el servicio y comparando los resultados continuamente para
verificar si estaacute cumpliendo con los objetivos planteados inicialmente
l) Se sugiere para otros estudios de investigacioacuten sobre esta liacutenea que se
determinen las bondades del Outsourcing en otro tipo de obras para contrastar de
manera maacutes fuerte y contundente estos hallazgos
80
r T J C ft iexcl _ _ pound C A
BIBLIOGRAFIacuteA
APRENDA A EXTERNALIZAR (OUTSOURCING)
JACQUELINE CHAPMAN
Ed GESTIOacuteN 2000
MANUAL DEL OUTSOURCING
BARRY JAMES
Ed GESTIOacuteN 2000
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
AL CERVO
Ed MC GRAW HILL
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
ROBERTO HERNANDEZ SAMPIERI
Ed MC GRAW HILL
OUTSOURCING LA SUBCONTRATACIOacuteN
IAN ROBERTSON
Ed NORIEGA LIMUSA
httpAwwwgestiopoliscomreajrso8documentosfulldcK^gerout8ourdngant^
niohtm
wwwoutsourcingcom
httpwwwgestiopolisagtmreltxireosdo
niohtm
httpwwwgestiopdiscomrecursos5docsmkUoutsourhtm
httpwwwgestiopoliscraquomreajrsosckgtcumert^
81
415
416
417
418
4110 4111
4112
4113
Losa de entrepiso de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 50x60x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38lncluye cimbra armado y colado Trabe No 1 seccioacuten 20x40 cms armada con 6 varillas del No 4 y estribos del No 3 20 cms con concreto fe = 200 kgcm2 Trabe No 2 seccioacuten 20x30 cms armada con 4 varillas del No3 y estribos del No3 15 cms con concreto F e = 200kgcm2 Firme de concreto f c = 150 kgcm2 de 8 cms de espesor Incluye acabado semipulido
Registros de al banal de 60x50x40 cms con tapa de concreto armado de 5 cms de espesor con agarradera escondida Caja de banqueta de plaacutestico negro seccioacuten 60x40 cms Banquetas de concreto f c=150 kgcm2 colada con granzoacuten arena y cemento prop 14 con cuadros de 1x1 mto Bardas de block hueco de concreto de 15x20x40 incluye
41121 Excavaciones de 0 40x070 cms 41111 Cimentacioacuten zapata corrida de 0 40x015 cms 41123 Anclaje o siembra de castillos 41124 Rodapieacute de block hueco 15x20x40 relleno de concreto
f c = 150 kgcm2 ( 2 hiladas) 41126 Dala de cimentacioacuten de 15 x20 cms fc= 200 kg cm2 3
varillasraquo 3 estribos de 14 25cms 4 1128 Muros de block hueco de concreto de 15x20x40 41127 Castillo de concreto armado 15x20 cms de concreto
f0=200 kgcm2 varillas 3 estribos 14 25 cms 41128 Cadena de cerramiento de 15x20 cms concreto fc=200
kgcm2 con varillas 3 estribos 14 25 cms 41129 Relleno y compactacioacuten de cimiento
Rampa de escalera Incluye cimentacioacuten muros de carga cimbra descimbra y colado de escalones con concreto f c=150 kgcm2
M2
ML
ML
M2
PZA PZA
M2
M2
1135 $ 35700 $ 4051950
369 $ 35000 $ 1291500
373 $ 33000 S 12309 00
10552 $ 15000 $ 1582800
2 $ 650 00 $ 1300 00 1 $ 15000 $ 15000
12515 $ 16000 $ 2002400 3228 $ 37500 $ 1210500
LOTE 1 $ 1450000 $ 14500 00 ISUBTOTAL $ 179992701
42 P L A N T A A L T A 421
Cimbra y colado de castillos de 15 x 15 cms Armado con 4 varillas de 38 con estribos de 14 20 cms con un concreto f e 200 kgcm2 fabricado en obra Incluye cimbra y colocacioacuten de conexioacuten con dala de desplante
422 Muro de ladrillo blanco sencillo de pumocita de aria resistencia de 7x14x28 asentado con cemento-mortero-arena prop 14
4 23 Dala de cerramiento de seccioacuten 15 x 20 cmsarmada con 4 varillas de 38 y estribos de 14 20 cms y colada con concreto f c= 200 kgcm2 Incluye cimbra descimbra y concreto hecho en obra con revolvedora
424 Enrase de muros de ladrillo blanco sencillo de pumocita de alta resistencia de 7x14x28 asentado con cemento mortero-arena prop 14
425 Losa de azotea de concreto f c= 200 kgcm2 aligerada con casetoacuten de 60x50x10 cms y nervaduras de 10 cms con un peralte de 15 cms y varillas de refuerzo de 38 Incluye cimbra armado y colado
426 Pretiles de ladrillo blanco sencillo de alta resistencia de pumocita de 7x14x28 asentado con mortero-cemento-arena prop 14
427 Chaflaacuten de azotea de 8 cms con mortero-cementc-arena prop 14
428 Impermeabilizacioacuten a base de emulsioacuten asfaacuteltica con doble capa de fibra de vidrio y acabado con un aplicado de pintura de aluminio
429 Sardinelen bantildeo de 10x15 cms de concreto f c=100 kgcm2 Elaborado en obra refuerzo con 2 vs de 38 y estribos de alambran de 1430 cms Incluye cimbra
4210 Suministro e instalacioacuten de tallador a base de block de concreto de 15x20x40 Incluye aplanado fino en muretes y lambrin de cemento pulido
ML 783 $ 18000 $ 1409400
M2 1779 $ 19000 $ 3380100
ML 6312 $ 18000 $ 1136180
ML 6312 $ 19000 $ 1199280
M2 10985 $ 35700 $ 3921645
ML 4129 $ 19000 $ 784510
ML 4129 $ 3500 $ 144515
M2 10985 $ 5500 $ 604175
LOTE 1 $ 12000 $ 12000
LOTE 1 $ 55000 $ 55000 ISUBTQTAL 1Miquest6785]
73
colocacioacuten de poliducto cajas cableado de salida central tomacornentes apagadores teleacutefono televisioacuten timbre y todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
5 INSTAIAPI6N HIPUPSANITAHIA Suministro e instalacioacuten que incluye sanjeado colocacioacuten de tuberiacutea de PVC para drenaje tuberiacutea de cobre para agua potable para suministro de 4 wc 4 lavabos 1 regadera 1 tarja 1 lavadora1 tallador 1 tinaco 1 llave de jardiacuten y todo k) necearlo p
53 INSTALACIOacuteN DE GAS 531
3 Suministra e instalacioacuten de tuberiacutea de cobre para gas que incluye 4 puntas para calefactor de gas estufa seacdora y boiler y tendido de liacutenea hasta suministro principal
54 INSTALACIOacuteN DE DUCTOS Suministro e instalacioacuten de ductos para clima artificial en planta alta y planta alta
LOTE
LOTE
LOTE
LOTE
$ 1750000 $
$ 480000 $ iexclSUBTOTAL $
1750000 ISUBTOTAL $ 17500001
1 $ 1850000 $ 18500 00 ISUBTOTAL $ 18500001
480000 480000 I
1 S 750000 $ 7500 00 ISUBTOTAL $ 7S0OO0I
61 Aplanado en muros exteriores de mezcla de enjarre regleado con mortero-cemento-arena 5 prop 15
62 Aplanado interior de yeso de 2 cms de espesor promedio Incluye material y mano de obra
6 3 Aplanado de yeso en cielos de 2 cms de espesor promedio incluye material y mano de obra
64 Arreglo de rodapieacute con arena fina-cemento-mortero prop 14 rayado en la superficie
65 Repellado de mezcla de bantildeo en muros para recibir ceraacutemica Incluye todo lo necesario para su correcta aplicacioacuten
66 Recubrimiento de ceraacutemica de 030 x 0 40 mts en bantildeos Instalado con pegamento gris con boquilla de color
6 7 Piso de loseta ceraacutemica Interceramic de 30x30 cms boquilla de color de 1 cm Incluye pegamento gris Interceramic y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
88 Zoclo de madera de pino acabado de laca instalado con resitol 5000 (planta alta)
69 Limpieza de obra negra incluye retiro de escombro fuera de la obra
M2
M2
M2
ML
M2
M2
M2
ML
LOTE
3092
3148
193 46
4162
447
447
138 80
7466
1
$ $
$
$
$
$
$
$ $
98 00
5500
5500
5500
9800
23000
18000
4500
150000
$ $
$
$
$
iacute
$
$ $
3030160
1731400
1064030
228910
43806
102810
3398400
335970
150000 ISUBTOTAL $ 100854JIacute61
71 Pintura exterior vinllica marca Osel Plata aplicacioacuten dos manos Incluye sello vmilico y todo necesario para su correcta instalacioacuten
72 Pintura interior vinllica marca Osel Plata incluye sello vinilico y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
7 3 Pintura de esmalte en cielos y muros de bantildeo y cocina
M2
M2
M2
3092
27438 58 25
$ $ $
2600 $
2600 $ 2900 $
803920
713388 1689 25
ISUBTOTAL $ 16862331
8 1 Puerta de servicio incluye instalacioacuten ( 1 6 x 21) 82 Barandal de varilla de 12 con dibujos y postes de 3x3
Incluye todo lo necesario para su correcta instalacioacuten 83 Puerta principal laminada con media luna incluye chapa
marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten 84 Suministro y colocacioacuten de puerta multypanel de 9 luces
de 090x203 mt incluye marco metaacutelico pintado en esmalte blanco cerrado chapa exterior marca Tesa con llave bisagras taquetes tomillos y todo lo necesario para su correcta colocacioacuten
85 Puerta de aluminio vidrio para acceso principal en local
PZA
LOTE
PZA
PZA PZA
1 $ 175000 $ 175000
1 $ 250000 $ 250000
1 $ 250000 $ 250000
$ 2500 00 $ $ 295000 $
250000 8850 00
ISUBTOTAL $ 1810000 I
91 Puertas interiores tablereadas de aglomerados armadas Incluye chapa marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten PZA 3 $ 185000 $ 495000
[SUBTOTAL 4950001
74
101
102
Ventana de aluminio de doble vidrio tipo colonial cuadriculada XO (corredizas) Aacuterea departamento
1011 Recibidor 120x090 mts 1012 Sala 120x0-90 mts (3x4 pies) 1013 Sala 213x183 mts (8x7 pies) 1014 Rec 1122X091 mts(4x3pies) 1015 Rec 21 22X 091 mts (4 x 3 pies) 1016 Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Ventana de aluminio de doble vidrio Area locales 1021 Local1152x183mts(5x6pies)
122x152 mts (4x5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Local 2 152 x183 mis (5x6 pies) Bantildeo 061 X 061 mts (2x 2 pies)
Local 3152 x1 83 mts (5x6 pies) 122 x 152 mts (4 x 5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Cancel de bantildeo de 130x190 mts con puertas corredizas de aluminio y acrilico (Departamento)
PZA PZA PZA PZA PZA PZA
PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA
$ $ $ iacute
I $ S
1 s $
1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $
155000 155000 550000 155000 156000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
$ $ $ s $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
155000 155000 550000 155000 155000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
PZA
111 Limpieza Final
1 $ 135000 $ I SUBTOTAL $
1 $ 95000 $ iexclSUBTOTAL $
2680000 2680000 I
95000 95000 I
59237227
75
614 ESTADO DE RESULTADOS
ESTADO DE RESULTADOS SIN SUBCONTRATACIOacuteN
VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO 47389782
bulli i i bullmi UTILIDAD BRUTA 11847445
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) 1777117
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN I I i - 10070329
I GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 8 $ 9020329
IMPUESTOS (ISR 35) $ 3157115
UTILIDAD NETA i
$ 5863214 |
76
2 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS MEDIO CON SUBCONTRATACIOacuteN (OUTSOURCING)
621 ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
E VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO $ 41466059
8$ 17771168 UTILIDAD BRUTA
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) $ 1480931
IT UTILIDAD EN OPERACIOacuteN 16290237
- bull
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) $ 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS | $ 15240237
I IMPUESTOS (ISR 35) $ 5334083
UTILIDAD NETA ^ QQ fCA (
63 ESTADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
ADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
SIN OUTSOURCING I CON OUTSOURCING
VENTAS
COSTO DIRECTO
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES)
E 59237227 El $ 59237227
n 1050000 iexclI $ 1 IMPUESTOS
(ISR 35) n $ 315711611$ n
$ 47389782 II $ 41466059
UTILIDAD BRUTA y $ 11847445 11$ 17771168
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) y 1777117 | | $ 1480931
$ 10070329 iexcli $ 16290237
1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 11 $ 9020329 l l $ 15240237
5334083
UTILIDAD NETA $ 5863214 1 $ 9906154 |
78
64 INTERPRETACIOacuteN
Como se puede ver en las tablas anteriores con la utilizacioacuten de la metodologiacutea
de Outsourcing en la edificacioacuten para esta construccioacuten con un monto de 59237227
pesos el incremento de utilidades es de un 41 que en teacuterminos absolutos
representa una ganancia de 3142940 pesos a precios del antildeo 2006
79
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
D Al contratar un servicio de Outsourcing las organizaciones pueden enfocarse
maacutes en la principal actividad de su negocio
i) El Outsourcing se lo debe realizar siempre y cuando la empresa tenga la
certeza de obtener el menor costo y maximizando los beneficios
11 El Outsourcing se da en un ambiente de cooperacioacuten entre dos empresas es
decir dos organizaciones con distintos objetivos y planteamientos estrateacutegicos se
fusionan para poder compartir un mismo ideal el servir al cliente y el obtener un
mayor beneficio o utilidad
RECOMENDACIONES
i) Es recomendable el planteamiento de comenzar cualquier proceso de
Outsourcing de forma escalonada y en fases independientes para poder ir midiendo
el impacto y corregir cualquier desviacioacuten
[ i Es recomendable el mantener un contacto continuo con la empresa en la que
se ha contratado el servicio evaluando continuamente le funcionamiento de el aacuterea
en el que se presta el servicio y comparando los resultados continuamente para
verificar si estaacute cumpliendo con los objetivos planteados inicialmente
l) Se sugiere para otros estudios de investigacioacuten sobre esta liacutenea que se
determinen las bondades del Outsourcing en otro tipo de obras para contrastar de
manera maacutes fuerte y contundente estos hallazgos
80
r T J C ft iexcl _ _ pound C A
BIBLIOGRAFIacuteA
APRENDA A EXTERNALIZAR (OUTSOURCING)
JACQUELINE CHAPMAN
Ed GESTIOacuteN 2000
MANUAL DEL OUTSOURCING
BARRY JAMES
Ed GESTIOacuteN 2000
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
AL CERVO
Ed MC GRAW HILL
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
ROBERTO HERNANDEZ SAMPIERI
Ed MC GRAW HILL
OUTSOURCING LA SUBCONTRATACIOacuteN
IAN ROBERTSON
Ed NORIEGA LIMUSA
httpAwwwgestiopoliscomreajrso8documentosfulldcK^gerout8ourdngant^
niohtm
wwwoutsourcingcom
httpwwwgestiopolisagtmreltxireosdo
niohtm
httpwwwgestiopdiscomrecursos5docsmkUoutsourhtm
httpwwwgestiopoliscraquomreajrsosckgtcumert^
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colocacioacuten de poliducto cajas cableado de salida central tomacornentes apagadores teleacutefono televisioacuten timbre y todo lo necesario para su correcta ejecucioacuten
5 INSTAIAPI6N HIPUPSANITAHIA Suministro e instalacioacuten que incluye sanjeado colocacioacuten de tuberiacutea de PVC para drenaje tuberiacutea de cobre para agua potable para suministro de 4 wc 4 lavabos 1 regadera 1 tarja 1 lavadora1 tallador 1 tinaco 1 llave de jardiacuten y todo k) necearlo p
53 INSTALACIOacuteN DE GAS 531
3 Suministra e instalacioacuten de tuberiacutea de cobre para gas que incluye 4 puntas para calefactor de gas estufa seacdora y boiler y tendido de liacutenea hasta suministro principal
54 INSTALACIOacuteN DE DUCTOS Suministro e instalacioacuten de ductos para clima artificial en planta alta y planta alta
LOTE
LOTE
LOTE
LOTE
$ 1750000 $
$ 480000 $ iexclSUBTOTAL $
1750000 ISUBTOTAL $ 17500001
1 $ 1850000 $ 18500 00 ISUBTOTAL $ 18500001
480000 480000 I
1 S 750000 $ 7500 00 ISUBTOTAL $ 7S0OO0I
61 Aplanado en muros exteriores de mezcla de enjarre regleado con mortero-cemento-arena 5 prop 15
62 Aplanado interior de yeso de 2 cms de espesor promedio Incluye material y mano de obra
6 3 Aplanado de yeso en cielos de 2 cms de espesor promedio incluye material y mano de obra
64 Arreglo de rodapieacute con arena fina-cemento-mortero prop 14 rayado en la superficie
65 Repellado de mezcla de bantildeo en muros para recibir ceraacutemica Incluye todo lo necesario para su correcta aplicacioacuten
66 Recubrimiento de ceraacutemica de 030 x 0 40 mts en bantildeos Instalado con pegamento gris con boquilla de color
6 7 Piso de loseta ceraacutemica Interceramic de 30x30 cms boquilla de color de 1 cm Incluye pegamento gris Interceramic y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
88 Zoclo de madera de pino acabado de laca instalado con resitol 5000 (planta alta)
69 Limpieza de obra negra incluye retiro de escombro fuera de la obra
M2
M2
M2
ML
M2
M2
M2
ML
LOTE
3092
3148
193 46
4162
447
447
138 80
7466
1
$ $
$
$
$
$
$
$ $
98 00
5500
5500
5500
9800
23000
18000
4500
150000
$ $
$
$
$
iacute
$
$ $
3030160
1731400
1064030
228910
43806
102810
3398400
335970
150000 ISUBTOTAL $ 100854JIacute61
71 Pintura exterior vinllica marca Osel Plata aplicacioacuten dos manos Incluye sello vmilico y todo necesario para su correcta instalacioacuten
72 Pintura interior vinllica marca Osel Plata incluye sello vinilico y todo lo necesario para su correcta instalacioacuten
7 3 Pintura de esmalte en cielos y muros de bantildeo y cocina
M2
M2
M2
3092
27438 58 25
$ $ $
2600 $
2600 $ 2900 $
803920
713388 1689 25
ISUBTOTAL $ 16862331
8 1 Puerta de servicio incluye instalacioacuten ( 1 6 x 21) 82 Barandal de varilla de 12 con dibujos y postes de 3x3
Incluye todo lo necesario para su correcta instalacioacuten 83 Puerta principal laminada con media luna incluye chapa
marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten 84 Suministro y colocacioacuten de puerta multypanel de 9 luces
de 090x203 mt incluye marco metaacutelico pintado en esmalte blanco cerrado chapa exterior marca Tesa con llave bisagras taquetes tomillos y todo lo necesario para su correcta colocacioacuten
85 Puerta de aluminio vidrio para acceso principal en local
PZA
LOTE
PZA
PZA PZA
1 $ 175000 $ 175000
1 $ 250000 $ 250000
1 $ 250000 $ 250000
$ 2500 00 $ $ 295000 $
250000 8850 00
ISUBTOTAL $ 1810000 I
91 Puertas interiores tablereadas de aglomerados armadas Incluye chapa marco bisagras molduras pintura e instalacioacuten PZA 3 $ 185000 $ 495000
[SUBTOTAL 4950001
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101
102
Ventana de aluminio de doble vidrio tipo colonial cuadriculada XO (corredizas) Aacuterea departamento
1011 Recibidor 120x090 mts 1012 Sala 120x0-90 mts (3x4 pies) 1013 Sala 213x183 mts (8x7 pies) 1014 Rec 1122X091 mts(4x3pies) 1015 Rec 21 22X 091 mts (4 x 3 pies) 1016 Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Ventana de aluminio de doble vidrio Area locales 1021 Local1152x183mts(5x6pies)
122x152 mts (4x5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Local 2 152 x183 mis (5x6 pies) Bantildeo 061 X 061 mts (2x 2 pies)
Local 3152 x1 83 mts (5x6 pies) 122 x 152 mts (4 x 5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Cancel de bantildeo de 130x190 mts con puertas corredizas de aluminio y acrilico (Departamento)
PZA PZA PZA PZA PZA PZA
PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA
$ $ $ iacute
I $ S
1 s $
1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $
155000 155000 550000 155000 156000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
$ $ $ s $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
155000 155000 550000 155000 155000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
PZA
111 Limpieza Final
1 $ 135000 $ I SUBTOTAL $
1 $ 95000 $ iexclSUBTOTAL $
2680000 2680000 I
95000 95000 I
59237227
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614 ESTADO DE RESULTADOS
ESTADO DE RESULTADOS SIN SUBCONTRATACIOacuteN
VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO 47389782
bulli i i bullmi UTILIDAD BRUTA 11847445
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) 1777117
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN I I i - 10070329
I GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 8 $ 9020329
IMPUESTOS (ISR 35) $ 3157115
UTILIDAD NETA i
$ 5863214 |
76
2 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS MEDIO CON SUBCONTRATACIOacuteN (OUTSOURCING)
621 ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
E VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO $ 41466059
8$ 17771168 UTILIDAD BRUTA
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) $ 1480931
IT UTILIDAD EN OPERACIOacuteN 16290237
- bull
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) $ 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS | $ 15240237
I IMPUESTOS (ISR 35) $ 5334083
UTILIDAD NETA ^ QQ fCA (
63 ESTADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
ADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
SIN OUTSOURCING I CON OUTSOURCING
VENTAS
COSTO DIRECTO
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES)
E 59237227 El $ 59237227
n 1050000 iexclI $ 1 IMPUESTOS
(ISR 35) n $ 315711611$ n
$ 47389782 II $ 41466059
UTILIDAD BRUTA y $ 11847445 11$ 17771168
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) y 1777117 | | $ 1480931
$ 10070329 iexcli $ 16290237
1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 11 $ 9020329 l l $ 15240237
5334083
UTILIDAD NETA $ 5863214 1 $ 9906154 |
78
64 INTERPRETACIOacuteN
Como se puede ver en las tablas anteriores con la utilizacioacuten de la metodologiacutea
de Outsourcing en la edificacioacuten para esta construccioacuten con un monto de 59237227
pesos el incremento de utilidades es de un 41 que en teacuterminos absolutos
representa una ganancia de 3142940 pesos a precios del antildeo 2006
79
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
D Al contratar un servicio de Outsourcing las organizaciones pueden enfocarse
maacutes en la principal actividad de su negocio
i) El Outsourcing se lo debe realizar siempre y cuando la empresa tenga la
certeza de obtener el menor costo y maximizando los beneficios
11 El Outsourcing se da en un ambiente de cooperacioacuten entre dos empresas es
decir dos organizaciones con distintos objetivos y planteamientos estrateacutegicos se
fusionan para poder compartir un mismo ideal el servir al cliente y el obtener un
mayor beneficio o utilidad
RECOMENDACIONES
i) Es recomendable el planteamiento de comenzar cualquier proceso de
Outsourcing de forma escalonada y en fases independientes para poder ir midiendo
el impacto y corregir cualquier desviacioacuten
[ i Es recomendable el mantener un contacto continuo con la empresa en la que
se ha contratado el servicio evaluando continuamente le funcionamiento de el aacuterea
en el que se presta el servicio y comparando los resultados continuamente para
verificar si estaacute cumpliendo con los objetivos planteados inicialmente
l) Se sugiere para otros estudios de investigacioacuten sobre esta liacutenea que se
determinen las bondades del Outsourcing en otro tipo de obras para contrastar de
manera maacutes fuerte y contundente estos hallazgos
80
r T J C ft iexcl _ _ pound C A
BIBLIOGRAFIacuteA
APRENDA A EXTERNALIZAR (OUTSOURCING)
JACQUELINE CHAPMAN
Ed GESTIOacuteN 2000
MANUAL DEL OUTSOURCING
BARRY JAMES
Ed GESTIOacuteN 2000
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
AL CERVO
Ed MC GRAW HILL
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
ROBERTO HERNANDEZ SAMPIERI
Ed MC GRAW HILL
OUTSOURCING LA SUBCONTRATACIOacuteN
IAN ROBERTSON
Ed NORIEGA LIMUSA
httpAwwwgestiopoliscomreajrso8documentosfulldcK^gerout8ourdngant^
niohtm
wwwoutsourcingcom
httpwwwgestiopolisagtmreltxireosdo
niohtm
httpwwwgestiopdiscomrecursos5docsmkUoutsourhtm
httpwwwgestiopoliscraquomreajrsosckgtcumert^
81
101
102
Ventana de aluminio de doble vidrio tipo colonial cuadriculada XO (corredizas) Aacuterea departamento
1011 Recibidor 120x090 mts 1012 Sala 120x0-90 mts (3x4 pies) 1013 Sala 213x183 mts (8x7 pies) 1014 Rec 1122X091 mts(4x3pies) 1015 Rec 21 22X 091 mts (4 x 3 pies) 1016 Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Ventana de aluminio de doble vidrio Area locales 1021 Local1152x183mts(5x6pies)
122x152 mts (4x5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Local 2 152 x183 mis (5x6 pies) Bantildeo 061 X 061 mts (2x 2 pies)
Local 3152 x1 83 mts (5x6 pies) 122 x 152 mts (4 x 5 pies) Bantildeo 061 x 061 mts (2x 2 pies)
Cancel de bantildeo de 130x190 mts con puertas corredizas de aluminio y acrilico (Departamento)
PZA PZA PZA PZA PZA PZA
PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA PZA
$ $ $ iacute
I $ S
1 s $
1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $ 1 $
155000 155000 550000 155000 156000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
$ $ $ s $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
155000 155000 550000 155000 155000
65000
290000 190000
65000 290000
65000 290000 190000
65000
PZA
111 Limpieza Final
1 $ 135000 $ I SUBTOTAL $
1 $ 95000 $ iexclSUBTOTAL $
2680000 2680000 I
95000 95000 I
59237227
75
614 ESTADO DE RESULTADOS
ESTADO DE RESULTADOS SIN SUBCONTRATACIOacuteN
VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO 47389782
bulli i i bullmi UTILIDAD BRUTA 11847445
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) 1777117
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN I I i - 10070329
I GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 8 $ 9020329
IMPUESTOS (ISR 35) $ 3157115
UTILIDAD NETA i
$ 5863214 |
76
2 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS MEDIO CON SUBCONTRATACIOacuteN (OUTSOURCING)
621 ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
E VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO $ 41466059
8$ 17771168 UTILIDAD BRUTA
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) $ 1480931
IT UTILIDAD EN OPERACIOacuteN 16290237
- bull
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) $ 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS | $ 15240237
I IMPUESTOS (ISR 35) $ 5334083
UTILIDAD NETA ^ QQ fCA (
63 ESTADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
ADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
SIN OUTSOURCING I CON OUTSOURCING
VENTAS
COSTO DIRECTO
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES)
E 59237227 El $ 59237227
n 1050000 iexclI $ 1 IMPUESTOS
(ISR 35) n $ 315711611$ n
$ 47389782 II $ 41466059
UTILIDAD BRUTA y $ 11847445 11$ 17771168
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) y 1777117 | | $ 1480931
$ 10070329 iexcli $ 16290237
1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 11 $ 9020329 l l $ 15240237
5334083
UTILIDAD NETA $ 5863214 1 $ 9906154 |
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64 INTERPRETACIOacuteN
Como se puede ver en las tablas anteriores con la utilizacioacuten de la metodologiacutea
de Outsourcing en la edificacioacuten para esta construccioacuten con un monto de 59237227
pesos el incremento de utilidades es de un 41 que en teacuterminos absolutos
representa una ganancia de 3142940 pesos a precios del antildeo 2006
79
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
D Al contratar un servicio de Outsourcing las organizaciones pueden enfocarse
maacutes en la principal actividad de su negocio
i) El Outsourcing se lo debe realizar siempre y cuando la empresa tenga la
certeza de obtener el menor costo y maximizando los beneficios
11 El Outsourcing se da en un ambiente de cooperacioacuten entre dos empresas es
decir dos organizaciones con distintos objetivos y planteamientos estrateacutegicos se
fusionan para poder compartir un mismo ideal el servir al cliente y el obtener un
mayor beneficio o utilidad
RECOMENDACIONES
i) Es recomendable el planteamiento de comenzar cualquier proceso de
Outsourcing de forma escalonada y en fases independientes para poder ir midiendo
el impacto y corregir cualquier desviacioacuten
[ i Es recomendable el mantener un contacto continuo con la empresa en la que
se ha contratado el servicio evaluando continuamente le funcionamiento de el aacuterea
en el que se presta el servicio y comparando los resultados continuamente para
verificar si estaacute cumpliendo con los objetivos planteados inicialmente
l) Se sugiere para otros estudios de investigacioacuten sobre esta liacutenea que se
determinen las bondades del Outsourcing en otro tipo de obras para contrastar de
manera maacutes fuerte y contundente estos hallazgos
80
r T J C ft iexcl _ _ pound C A
BIBLIOGRAFIacuteA
APRENDA A EXTERNALIZAR (OUTSOURCING)
JACQUELINE CHAPMAN
Ed GESTIOacuteN 2000
MANUAL DEL OUTSOURCING
BARRY JAMES
Ed GESTIOacuteN 2000
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
AL CERVO
Ed MC GRAW HILL
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ROBERTO HERNANDEZ SAMPIERI
Ed MC GRAW HILL
OUTSOURCING LA SUBCONTRATACIOacuteN
IAN ROBERTSON
Ed NORIEGA LIMUSA
httpAwwwgestiopoliscomreajrso8documentosfulldcK^gerout8ourdngant^
niohtm
wwwoutsourcingcom
httpwwwgestiopolisagtmreltxireosdo
niohtm
httpwwwgestiopdiscomrecursos5docsmkUoutsourhtm
httpwwwgestiopoliscraquomreajrsosckgtcumert^
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614 ESTADO DE RESULTADOS
ESTADO DE RESULTADOS SIN SUBCONTRATACIOacuteN
VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO 47389782
bulli i i bullmi UTILIDAD BRUTA 11847445
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) 1777117
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN I I i - 10070329
I GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 8 $ 9020329
IMPUESTOS (ISR 35) $ 3157115
UTILIDAD NETA i
$ 5863214 |
76
2 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS MEDIO CON SUBCONTRATACIOacuteN (OUTSOURCING)
621 ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
E VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO $ 41466059
8$ 17771168 UTILIDAD BRUTA
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) $ 1480931
IT UTILIDAD EN OPERACIOacuteN 16290237
- bull
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UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS | $ 15240237
I IMPUESTOS (ISR 35) $ 5334083
UTILIDAD NETA ^ QQ fCA (
63 ESTADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
ADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
SIN OUTSOURCING I CON OUTSOURCING
VENTAS
COSTO DIRECTO
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES)
E 59237227 El $ 59237227
n 1050000 iexclI $ 1 IMPUESTOS
(ISR 35) n $ 315711611$ n
$ 47389782 II $ 41466059
UTILIDAD BRUTA y $ 11847445 11$ 17771168
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) y 1777117 | | $ 1480931
$ 10070329 iexcli $ 16290237
1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 11 $ 9020329 l l $ 15240237
5334083
UTILIDAD NETA $ 5863214 1 $ 9906154 |
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64 INTERPRETACIOacuteN
Como se puede ver en las tablas anteriores con la utilizacioacuten de la metodologiacutea
de Outsourcing en la edificacioacuten para esta construccioacuten con un monto de 59237227
pesos el incremento de utilidades es de un 41 que en teacuterminos absolutos
representa una ganancia de 3142940 pesos a precios del antildeo 2006
79
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
D Al contratar un servicio de Outsourcing las organizaciones pueden enfocarse
maacutes en la principal actividad de su negocio
i) El Outsourcing se lo debe realizar siempre y cuando la empresa tenga la
certeza de obtener el menor costo y maximizando los beneficios
11 El Outsourcing se da en un ambiente de cooperacioacuten entre dos empresas es
decir dos organizaciones con distintos objetivos y planteamientos estrateacutegicos se
fusionan para poder compartir un mismo ideal el servir al cliente y el obtener un
mayor beneficio o utilidad
RECOMENDACIONES
i) Es recomendable el planteamiento de comenzar cualquier proceso de
Outsourcing de forma escalonada y en fases independientes para poder ir midiendo
el impacto y corregir cualquier desviacioacuten
[ i Es recomendable el mantener un contacto continuo con la empresa en la que
se ha contratado el servicio evaluando continuamente le funcionamiento de el aacuterea
en el que se presta el servicio y comparando los resultados continuamente para
verificar si estaacute cumpliendo con los objetivos planteados inicialmente
l) Se sugiere para otros estudios de investigacioacuten sobre esta liacutenea que se
determinen las bondades del Outsourcing en otro tipo de obras para contrastar de
manera maacutes fuerte y contundente estos hallazgos
80
r T J C ft iexcl _ _ pound C A
BIBLIOGRAFIacuteA
APRENDA A EXTERNALIZAR (OUTSOURCING)
JACQUELINE CHAPMAN
Ed GESTIOacuteN 2000
MANUAL DEL OUTSOURCING
BARRY JAMES
Ed GESTIOacuteN 2000
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
AL CERVO
Ed MC GRAW HILL
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
ROBERTO HERNANDEZ SAMPIERI
Ed MC GRAW HILL
OUTSOURCING LA SUBCONTRATACIOacuteN
IAN ROBERTSON
Ed NORIEGA LIMUSA
httpAwwwgestiopoliscomreajrso8documentosfulldcK^gerout8ourdngant^
niohtm
wwwoutsourcingcom
httpwwwgestiopolisagtmreltxireosdo
niohtm
httpwwwgestiopdiscomrecursos5docsmkUoutsourhtm
httpwwwgestiopoliscraquomreajrsosckgtcumert^
81
2 EJEMPLO DE APLICACIOacuteN EN EDIFICACIOacuteN DE VIVIENDA DE INTEREacuteS MEDIO CON SUBCONTRATACIOacuteN (OUTSOURCING)
621 ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
ESTADO DE RESULTADOS CON OUTSOURCING
E VENTAS 59237227
COSTO DIRECTO $ 41466059
8$ 17771168 UTILIDAD BRUTA
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) $ 1480931
IT UTILIDAD EN OPERACIOacuteN 16290237
- bull
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES) $ 1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS | $ 15240237
I IMPUESTOS (ISR 35) $ 5334083
UTILIDAD NETA ^ QQ fCA (
63 ESTADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
ADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
SIN OUTSOURCING I CON OUTSOURCING
VENTAS
COSTO DIRECTO
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES)
E 59237227 El $ 59237227
n 1050000 iexclI $ 1 IMPUESTOS
(ISR 35) n $ 315711611$ n
$ 47389782 II $ 41466059
UTILIDAD BRUTA y $ 11847445 11$ 17771168
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) y 1777117 | | $ 1480931
$ 10070329 iexcli $ 16290237
1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 11 $ 9020329 l l $ 15240237
5334083
UTILIDAD NETA $ 5863214 1 $ 9906154 |
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64 INTERPRETACIOacuteN
Como se puede ver en las tablas anteriores con la utilizacioacuten de la metodologiacutea
de Outsourcing en la edificacioacuten para esta construccioacuten con un monto de 59237227
pesos el incremento de utilidades es de un 41 que en teacuterminos absolutos
representa una ganancia de 3142940 pesos a precios del antildeo 2006
79
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
D Al contratar un servicio de Outsourcing las organizaciones pueden enfocarse
maacutes en la principal actividad de su negocio
i) El Outsourcing se lo debe realizar siempre y cuando la empresa tenga la
certeza de obtener el menor costo y maximizando los beneficios
11 El Outsourcing se da en un ambiente de cooperacioacuten entre dos empresas es
decir dos organizaciones con distintos objetivos y planteamientos estrateacutegicos se
fusionan para poder compartir un mismo ideal el servir al cliente y el obtener un
mayor beneficio o utilidad
RECOMENDACIONES
i) Es recomendable el planteamiento de comenzar cualquier proceso de
Outsourcing de forma escalonada y en fases independientes para poder ir midiendo
el impacto y corregir cualquier desviacioacuten
[ i Es recomendable el mantener un contacto continuo con la empresa en la que
se ha contratado el servicio evaluando continuamente le funcionamiento de el aacuterea
en el que se presta el servicio y comparando los resultados continuamente para
verificar si estaacute cumpliendo con los objetivos planteados inicialmente
l) Se sugiere para otros estudios de investigacioacuten sobre esta liacutenea que se
determinen las bondades del Outsourcing en otro tipo de obras para contrastar de
manera maacutes fuerte y contundente estos hallazgos
80
r T J C ft iexcl _ _ pound C A
BIBLIOGRAFIacuteA
APRENDA A EXTERNALIZAR (OUTSOURCING)
JACQUELINE CHAPMAN
Ed GESTIOacuteN 2000
MANUAL DEL OUTSOURCING
BARRY JAMES
Ed GESTIOacuteN 2000
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
AL CERVO
Ed MC GRAW HILL
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
ROBERTO HERNANDEZ SAMPIERI
Ed MC GRAW HILL
OUTSOURCING LA SUBCONTRATACIOacuteN
IAN ROBERTSON
Ed NORIEGA LIMUSA
httpAwwwgestiopoliscomreajrso8documentosfulldcK^gerout8ourdngant^
niohtm
wwwoutsourcingcom
httpwwwgestiopolisagtmreltxireosdo
niohtm
httpwwwgestiopdiscomrecursos5docsmkUoutsourhtm
httpwwwgestiopoliscraquomreajrsosckgtcumert^
81
63 ESTADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
ADO DE RESULTADOS COMPARATIVO
SIN OUTSOURCING I CON OUTSOURCING
VENTAS
COSTO DIRECTO
UTILIDAD EN OPERACIOacuteN
GASTOS FINANCIEROS (INTERESES)
E 59237227 El $ 59237227
n 1050000 iexclI $ 1 IMPUESTOS
(ISR 35) n $ 315711611$ n
$ 47389782 II $ 41466059
UTILIDAD BRUTA y $ 11847445 11$ 17771168
COSTOS DE OPERACIOacuteN (INDIRECTOS) y 1777117 | | $ 1480931
$ 10070329 iexcli $ 16290237
1050000
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 11 $ 9020329 l l $ 15240237
5334083
UTILIDAD NETA $ 5863214 1 $ 9906154 |
78
64 INTERPRETACIOacuteN
Como se puede ver en las tablas anteriores con la utilizacioacuten de la metodologiacutea
de Outsourcing en la edificacioacuten para esta construccioacuten con un monto de 59237227
pesos el incremento de utilidades es de un 41 que en teacuterminos absolutos
representa una ganancia de 3142940 pesos a precios del antildeo 2006
79
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
D Al contratar un servicio de Outsourcing las organizaciones pueden enfocarse
maacutes en la principal actividad de su negocio
i) El Outsourcing se lo debe realizar siempre y cuando la empresa tenga la
certeza de obtener el menor costo y maximizando los beneficios
11 El Outsourcing se da en un ambiente de cooperacioacuten entre dos empresas es
decir dos organizaciones con distintos objetivos y planteamientos estrateacutegicos se
fusionan para poder compartir un mismo ideal el servir al cliente y el obtener un
mayor beneficio o utilidad
RECOMENDACIONES
i) Es recomendable el planteamiento de comenzar cualquier proceso de
Outsourcing de forma escalonada y en fases independientes para poder ir midiendo
el impacto y corregir cualquier desviacioacuten
[ i Es recomendable el mantener un contacto continuo con la empresa en la que
se ha contratado el servicio evaluando continuamente le funcionamiento de el aacuterea
en el que se presta el servicio y comparando los resultados continuamente para
verificar si estaacute cumpliendo con los objetivos planteados inicialmente
l) Se sugiere para otros estudios de investigacioacuten sobre esta liacutenea que se
determinen las bondades del Outsourcing en otro tipo de obras para contrastar de
manera maacutes fuerte y contundente estos hallazgos
80
r T J C ft iexcl _ _ pound C A
BIBLIOGRAFIacuteA
APRENDA A EXTERNALIZAR (OUTSOURCING)
JACQUELINE CHAPMAN
Ed GESTIOacuteN 2000
MANUAL DEL OUTSOURCING
BARRY JAMES
Ed GESTIOacuteN 2000
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
AL CERVO
Ed MC GRAW HILL
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
ROBERTO HERNANDEZ SAMPIERI
Ed MC GRAW HILL
OUTSOURCING LA SUBCONTRATACIOacuteN
IAN ROBERTSON
Ed NORIEGA LIMUSA
httpAwwwgestiopoliscomreajrso8documentosfulldcK^gerout8ourdngant^
niohtm
wwwoutsourcingcom
httpwwwgestiopolisagtmreltxireosdo
niohtm
httpwwwgestiopdiscomrecursos5docsmkUoutsourhtm
httpwwwgestiopoliscraquomreajrsosckgtcumert^
81
64 INTERPRETACIOacuteN
Como se puede ver en las tablas anteriores con la utilizacioacuten de la metodologiacutea
de Outsourcing en la edificacioacuten para esta construccioacuten con un monto de 59237227
pesos el incremento de utilidades es de un 41 que en teacuterminos absolutos
representa una ganancia de 3142940 pesos a precios del antildeo 2006
79
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
D Al contratar un servicio de Outsourcing las organizaciones pueden enfocarse
maacutes en la principal actividad de su negocio
i) El Outsourcing se lo debe realizar siempre y cuando la empresa tenga la
certeza de obtener el menor costo y maximizando los beneficios
11 El Outsourcing se da en un ambiente de cooperacioacuten entre dos empresas es
decir dos organizaciones con distintos objetivos y planteamientos estrateacutegicos se
fusionan para poder compartir un mismo ideal el servir al cliente y el obtener un
mayor beneficio o utilidad
RECOMENDACIONES
i) Es recomendable el planteamiento de comenzar cualquier proceso de
Outsourcing de forma escalonada y en fases independientes para poder ir midiendo
el impacto y corregir cualquier desviacioacuten
[ i Es recomendable el mantener un contacto continuo con la empresa en la que
se ha contratado el servicio evaluando continuamente le funcionamiento de el aacuterea
en el que se presta el servicio y comparando los resultados continuamente para
verificar si estaacute cumpliendo con los objetivos planteados inicialmente
l) Se sugiere para otros estudios de investigacioacuten sobre esta liacutenea que se
determinen las bondades del Outsourcing en otro tipo de obras para contrastar de
manera maacutes fuerte y contundente estos hallazgos
80
r T J C ft iexcl _ _ pound C A
BIBLIOGRAFIacuteA
APRENDA A EXTERNALIZAR (OUTSOURCING)
JACQUELINE CHAPMAN
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MANUAL DEL OUTSOURCING
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httpAwwwgestiopoliscomreajrso8documentosfulldcK^gerout8ourdngant^
niohtm
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httpwwwgestiopolisagtmreltxireosdo
niohtm
httpwwwgestiopdiscomrecursos5docsmkUoutsourhtm
httpwwwgestiopoliscraquomreajrsosckgtcumert^
81
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
D Al contratar un servicio de Outsourcing las organizaciones pueden enfocarse
maacutes en la principal actividad de su negocio
i) El Outsourcing se lo debe realizar siempre y cuando la empresa tenga la
certeza de obtener el menor costo y maximizando los beneficios
11 El Outsourcing se da en un ambiente de cooperacioacuten entre dos empresas es
decir dos organizaciones con distintos objetivos y planteamientos estrateacutegicos se
fusionan para poder compartir un mismo ideal el servir al cliente y el obtener un
mayor beneficio o utilidad
RECOMENDACIONES
i) Es recomendable el planteamiento de comenzar cualquier proceso de
Outsourcing de forma escalonada y en fases independientes para poder ir midiendo
el impacto y corregir cualquier desviacioacuten
[ i Es recomendable el mantener un contacto continuo con la empresa en la que
se ha contratado el servicio evaluando continuamente le funcionamiento de el aacuterea
en el que se presta el servicio y comparando los resultados continuamente para
verificar si estaacute cumpliendo con los objetivos planteados inicialmente
l) Se sugiere para otros estudios de investigacioacuten sobre esta liacutenea que se
determinen las bondades del Outsourcing en otro tipo de obras para contrastar de
manera maacutes fuerte y contundente estos hallazgos
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r T J C ft iexcl _ _ pound C A
BIBLIOGRAFIacuteA
APRENDA A EXTERNALIZAR (OUTSOURCING)
JACQUELINE CHAPMAN
Ed GESTIOacuteN 2000
MANUAL DEL OUTSOURCING
BARRY JAMES
Ed GESTIOacuteN 2000
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
AL CERVO
Ed MC GRAW HILL
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
ROBERTO HERNANDEZ SAMPIERI
Ed MC GRAW HILL
OUTSOURCING LA SUBCONTRATACIOacuteN
IAN ROBERTSON
Ed NORIEGA LIMUSA
httpAwwwgestiopoliscomreajrso8documentosfulldcK^gerout8ourdngant^
niohtm
wwwoutsourcingcom
httpwwwgestiopolisagtmreltxireosdo
niohtm
httpwwwgestiopdiscomrecursos5docsmkUoutsourhtm
httpwwwgestiopoliscraquomreajrsosckgtcumert^
81
r T J C ft iexcl _ _ pound C A
BIBLIOGRAFIacuteA
APRENDA A EXTERNALIZAR (OUTSOURCING)
JACQUELINE CHAPMAN
Ed GESTIOacuteN 2000
MANUAL DEL OUTSOURCING
BARRY JAMES
Ed GESTIOacuteN 2000
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
AL CERVO
Ed MC GRAW HILL
METODOLOGIacuteA DE LA INVESTIGACIOacuteN
ROBERTO HERNANDEZ SAMPIERI
Ed MC GRAW HILL
OUTSOURCING LA SUBCONTRATACIOacuteN
IAN ROBERTSON
Ed NORIEGA LIMUSA
httpAwwwgestiopoliscomreajrso8documentosfulldcK^gerout8ourdngant^
niohtm
wwwoutsourcingcom
httpwwwgestiopolisagtmreltxireosdo
niohtm
httpwwwgestiopdiscomrecursos5docsmkUoutsourhtm
httpwwwgestiopoliscraquomreajrsosckgtcumert^
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