Post on 21-Jun-2015
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL “FRANCISCO DE MIRANDA” AREA DE CS. DE LA SALUD
PROGRAMA DE INGENIERIA BIOMEDICA
MECANISMO SISTEMATICO Y CONTINUO DE EVALUACION DEL CUMPLIMIENTO DE LOS
ESTANDARES DE CALIDAD
PROCESO CONTINUO QUE COMPROMETE A TODA LA ORGANIZACIÓN EN LA BUSQUEDA DE LA CALIDAD DE LA ATENCION EN SALUD
Fortalecer la función gerencial de control interno
institucional a fin de promover la calidad, la mejora continua en las prestaciones
de los servicios de salud.
Evaluación crítica y periódica de la calidad de la atención médica que reciben los pacientes, mediante la revisión y el estudio de las historias clínicas y las estadísticas hospitalarias.
Su propósito Fundamental es procurar que el Paciente reciba la mejor atención médica posible y su objetivo específico es elevar su calidad
La auditoría de la atención de salud, al trabajar sobre la base de registros de lo efectuado, además de evaluar la calidad de estos, valora también la calidad de la atención misma, demostrando que hay una relación directa entre la calidad de los registros y la de la atención prestada.
Crear cultura del autocontrol
Asesorar
Supervisión continua del proceso
Sugerir métodos y forma de acción
Eficiencia operativa
MEJORAMIENTO
AUTOCONTROL AUDITORIA
INTERNA AUDITORIA EXTERNA
PREVENTIVAS
DE SEGUIMIENTO
ACCIONES COYUNTURALES
ELEMENTOS BASICOS DE LA AUDITORIA EN SALUD Conocimiento de la dependencia. Establecimiento de estándares de calidad. La calidad El servicio El marco legal Eficiencia Normatización Mejoramiento
Planeada, no improvisada. Estructural no coyuntural Objetiva no subjetiva Integral no segmentada. Asesora no punitiva. Esencialmente preventiva. Eficiente y oportuna. Respetuosa de las personas . LA AUDITORÍA EN SALUD IDEAL
Planificación : objetivos y alcance de la auditoría;
¿que analizar? ¿Con que? ¿Donde?
El examen: aplicación de los instrumentos de
recolección de información
Evaluación de la información es la fase en la que todos los
datos seleccionados se recogen, interpretan y
analizan.
La presentación de resultados da origen a
las conclusiones y recomendaciones.
Divulgación de los resultados
Seguimiento: verificación de aplicación de acciones
correctoras
Principios básicos de la Calidad
La Calidad no puede garantizarse si previamente no se determina cómo se va a medir, y si tanto el método de medida como la variable no son conocidos por todos
• El Sistema de medida de la calidad de un servicio estriba en seleccionar una serie de criterios, atributos o características que en conjunto la representen y comprobarlos mediante un sistema objetivo
• El establecimiento de los criterios y métodos de medida de la calidad debe realizarse con participación de las diferentes disciplinas en salud.
Permite el conocimiento de los errores cometidos y sus causas; además, de
la corrección de ellos para obtener mejores
rendimientos.
Otorga la posibilidad de actuar con rapidez sobre
aquellas causas relacionadas con la
organización del trabajo de atencion en salud
El personal adquiere una conciencia informada
respecto a la responsabilidad que
posee en los resultados obtenidos.
Influye favorablemente en el perfeccionamiento de los procesos, lo que
redunda en una mejoría de las auditorías.
Se transforma en una herramienta de
educación de post-grado que permite el
perfeccionamiento del trabajo del personal de
Salud.
Este proceso entrega información a los
Directivos del Hospital, permitiéndoles orientar recursos a la solución de
los problemas detectados.
MEJORA CONTINUA
Principios
ETICA
BASADO EN HECHOS
INDEPENDENCIA CONFIDENCIALIDAD
Origen de la Auditoría:
Plan Operativo - Denuncia Plan de Auditoría
Programa de Auditoría
Ejecución del Programa de
Auditoría Comunicación de
Hallazgos
Recomendaciones Emisión del Informe
INFORME
EJECUCION
PLANEAMIENTO
Proceso de Auditoría - Etapas
SEGUIMIENTO
Bibliografía de Referencia
•Alvarez H. Francisco. Calidad Y Auditoria En Salud. ECOE Ediciones. Bogotá-Colombia 2003
•Arter, Dennis. Auditoria de la Calidad para mejorar su comportamiento. 3° Edicion Editoria diaz Santos. Madrid España. 2003
• Bocanegra. Fernando. La Seguridad en un Hospital. Manual de Seguridad.
Valencia-España 2011.
• Malagón-Londoño; Galán Morera y Ponton Laverde. Auditoria en Salud
.1998 Editorial Panamericana
ELABORE UN PROGRAMA DE AUDITORIA DE CALIDAD EN SU AREA DE TRABAJO (PROYECTO) Determine lo que desea saber con su auditoría y por qué (justificación). Establezca un conjunto de criterios y estándares contra los cuales se va a evaluar el servicio.
Taller (5%) Actividad Grupal
Realice un análisis critico sobre los beneficios de los
procesos de Auditoria para el sector Salud