Post on 26-Jun-2015
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EL CONTENIDO DE MARCA Y LA CREACIÓN DE EXPERIENCIAS EN RETAIL
Javier Regueira www.javierregueira.com
• Limitaciones de los anuncios • Qué es el branded content • Cómo puede ayudarnos a acercarnos al cliente • Mejoras prácticas de Branded Content en Retail
Nuestro recorrido de hoy
EL FIN DE LA PUBLICIDAD?
3.000 impactos al día
2%
30.000 referencias
Comprar es MUY, MUY difícil
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150 años, un mismo anuncio
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Impactar = golpear
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El consumidor ha cambiado …y nosotros no!!!
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0 20 40 60 80 100
Recomendaciones de allegadosOpiniones on line consumidores
Sitios webArtículos en los medios
PatrocinioPublicidad en TV
Publicidad en periódicosPublicidad en revistas
Publicidad exteriorPublicidad en la radio
Emails que hayamos autorizadoAnuncios de Google Ads
Banners on lineMensajes recibidos en el móvil
% consumidores que confían en estos medios como fuente de información pre-compra
Fuente: AC Nielsen
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BRANDED CONTENT: DEL IMPACTO A LA RELACIÓN
La batalla no está aquí
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La batalla está aquí!
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VALOR PERCIBIDO = BENEF. TANGIBLES + BENEF. INTANGIBLES PRECIO+INCONVENIENTES+INCERTIDUMBRE
¿Cómo compramos?
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Así creábamos los anuncios
¿Dónde está el USP?
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VALOR PERCIBIDO = BENEF. TANGIBLES + BENEF. INTANGIBLES PRECIO+INCONVENIENTES+INCERTIDUMBRE
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“El nuevo rol de la agencia consiste en crear contenido de tal valor que el consumidor no querrá vivir sin él”. Jeff Hicks (Crispin, Porter & Bogusky)
CONTENIDO: LA NUEVA PUBLICIDAD?
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CONTINENTE CONTENIDO
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BRANDED CONTENT Co-producido por la marca, para
transmitir su posicionamiento.
Destinado a entretener o informar (“pull”), no a vender (“push”).
+
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2 maneras de transmitir un mensaje de marca (1/2)
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2 maneras de transmitir un mensaje de marca (2/2)
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http://www.youtube.com/watch?v=BUdECzl2_bE
Y… ESTO FUNCIONA???
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El efecto Von Restorff: introducir novedades potencia recuerdo
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Teoría atribución: persuasión aumenta con la objetividad
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Importancia contenido digital • 62% busca proactivamente críticas online sobre
productos • 66% mira una tienda si un amigo hace check in
en ella
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Contenido=generador conversaciones
* Fuente: fundación Telefónica, investigación propia
• 95% de los jóvenes apuestan por marcas que ofrecen conversación en redes sociales
• 80% de ellos demanda contenido útil
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Un ejemplo REAL
http://www.youtube.com/watch?v=lAl28d6tbko
TODAVÍA SÉ LO QUE ESTÁIS PENSANDO
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¿Por dónde empezamos?
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Por la estrategia de marca! • El Branded Content no es una herramienta,
ni un medio… • Es un MODO NO INTRUSIVO DE COMUNICAR
NUESTRA MARCA • Retail es un ámbito más donde aplicarlo
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De la estrategia a la experiencia
PRODUCT STORIES
PEOPLE STORIES (= CONTENT)
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El rol CRUCIAL de Retail en la experiencia
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El rol CRUCIAL de Retail en la experiencia
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El rol CRUCIAL de Retail en la experiencia
BRANDED CONTENT PARA RETAIL: 8 CLAVES
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1. Cuenta una historia 100% TUYA • Expertise • Orígen • Carácter • Calidad • Singularidad • …
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2. Escucha antes de hablar
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3. Comunica consistentemente
PRODUCTO
ENTORNO FISICO
PERSONAS
COMUNI-CACIÓN
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4. Facilita múltiples puntos contacto
• E-mailing • Blog de la marca • Twitter • Facebook • Punto de venta
• Showroom • Eventos
• Revistas • Blogs • TV • Radio
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5. Sin personalización no hay relación
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6. Hipersegmenta el mensaje
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TIEMPO
NO
TORI
EDA
D
TIEMPO
NO
TORI
EDA
D
ENFOQUE DE «CAMPAÑA»
ENFOQUE DE «CONTENIDO»
7. Recuerda: “always on”
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8. Mide el retorno • En Branded Content no medimos impactos sino relaciones • Fidelidad, tiempos estancia en webs, comentarios, comparticiones,
RT´s, leads…
EN RESUMEN…
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1. Limitaciones de los anuncios 2. Qué es el branded content 3. Cómo puede ayudarnos a acercarnos al cliente 4. Mejores prácticas de Branded Content en Retail
Nuestro recorrido de hoy
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Ya no se trata de interrumpir, sino de ofrecer valor cuando hablamos
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Ya no se trata de salir en Vogue, sino de convertirse en el nuevo Vogue
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No nos conformemos con llegar a la mente del consumidor, sino a su corazón
RECUERDO COMPRA PREFERENCIA
CONTENIDO
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