Branded Content y el futuro de la comunicación en Retail

EL CONTENIDO DE MARCA Y LA CREACIÓN DE EXPERIENCIAS EN RETAIL

Javier Regueira www.javierregueira.com

• Limitaciones de los anuncios • Qué es el branded content • Cómo puede ayudarnos a acercarnos al cliente • Mejoras prácticas de Branded Content en Retail

Nuestro recorrido de hoy

EL FIN DE LA PUBLICIDAD?

3.000 impactos al día

30.000 referencias

Comprar es MUY, MUY difícil


150 años, un mismo anuncio


Impactar = golpear


El consumidor ha cambiado …y nosotros no!!!


0 20 40 60 80 100

Recomendaciones de allegadosOpiniones on line consumidores

Sitios webArtículos en los medios

PatrocinioPublicidad en TV

Publicidad en periódicosPublicidad en revistas

Publicidad exteriorPublicidad en la radio

Emails que hayamos autorizadoAnuncios de Google Ads

Banners on lineMensajes recibidos en el móvil

% consumidores que confían en estos medios como fuente de información pre-compra

Fuente: AC Nielsen

BRANDED CONTENT: DEL IMPACTO A LA RELACIÓN

La batalla no está aquí


La batalla está aquí!


VALOR PERCIBIDO = BENEF. TANGIBLES + BENEF. INTANGIBLES PRECIO+INCONVENIENTES+INCERTIDUMBRE

¿Cómo compramos?


Así creábamos los anuncios

¿Dónde está el USP?


VALOR PERCIBIDO = BENEF. TANGIBLES + BENEF. INTANGIBLES PRECIO+INCONVENIENTES+INCERTIDUMBRE


“El nuevo rol de la agencia consiste en crear contenido de tal valor que el consumidor no querrá vivir sin él”. Jeff Hicks (Crispin, Porter & Bogusky)

CONTENIDO: LA NUEVA PUBLICIDAD?


CONTINENTE CONTENIDO


BRANDED CONTENT Co-producido por la marca, para

transmitir su posicionamiento.

Destinado a entretener o informar (“pull”), no a vender (“push”).

+


2 maneras de transmitir un mensaje de marca (1/2)


2 maneras de transmitir un mensaje de marca (2/2)


http://www.youtube.com/watch?v=BUdECzl2_bE



Y… ESTO FUNCIONA???


El efecto Von Restorff: introducir novedades potencia recuerdo


Teoría atribución: persuasión aumenta con la objetividad


Importancia contenido digital • 62% busca proactivamente críticas online sobre

productos • 66% mira una tienda si un amigo hace check in

en ella


Contenido=generador conversaciones

* Fuente: fundación Telefónica, investigación propia

• 95% de los jóvenes apuestan por marcas que ofrecen conversación en redes sociales

• 80% de ellos demanda contenido útil


Un ejemplo REAL

http://www.youtube.com/watch?v=lAl28d6tbko



TODAVÍA SÉ LO QUE ESTÁIS PENSANDO


¿Por dónde empezamos?


Por la estrategia de marca! • El Branded Content no es una herramienta,

ni un medio… • Es un MODO NO INTRUSIVO DE COMUNICAR

NUESTRA MARCA • Retail es un ámbito más donde aplicarlo


De la estrategia a la experiencia

PRODUCT STORIES

PEOPLE STORIES (= CONTENT)


El rol CRUCIAL de Retail en la experiencia

BRANDED CONTENT PARA RETAIL: 8 CLAVES


1. Cuenta una historia 100% TUYA • Expertise • Orígen • Carácter • Calidad • Singularidad • …


2. Escucha antes de hablar


3. Comunica consistentemente

PRODUCTO

ENTORNO FISICO

PERSONAS

COMUNI-CACIÓN


4. Facilita múltiples puntos contacto

• E-mailing • Blog de la marca • Twitter • Facebook • Punto de venta

• Showroom • Eventos

• Revistas • Blogs • TV • Radio


5. Sin personalización no hay relación


6. Hipersegmenta el mensaje


TIEMPO

NO

TORI

EDA

D

TIEMPO

NO

TORI

EDA

D

ENFOQUE DE «CAMPAÑA»

ENFOQUE DE «CONTENIDO»

7. Recuerda: “always on”


8. Mide el retorno • En Branded Content no medimos impactos sino relaciones • Fidelidad, tiempos estancia en webs, comentarios, comparticiones,

RT´s, leads…

EN RESUMEN…


1. Limitaciones de los anuncios 2. Qué es el branded content 3. Cómo puede ayudarnos a acercarnos al cliente 4. Mejores prácticas de Branded Content en Retail

Nuestro recorrido de hoy


Ya no se trata de interrumpir, sino de ofrecer valor cuando hablamos


Ya no se trata de salir en Vogue, sino de convertirse en el nuevo Vogue


No nos conformemos con llegar a la mente del consumidor, sino a su corazón

RECUERDO COMPRA PREFERENCIA

CONTENIDO

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