CÓMO CREAR VALOR PARA EL CLIENTE Jaume R. Palau Socio fundador y CEO de CDmon

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Bajar el precio es la forma más rápida de generar valor, pero también es la más rápida de copiar

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Vigila con el síndrome del visionario: lo que crees que puede ser la mejor idea, puede ser un secuestro de la razón

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¿Qué le parecen nuestros quesos?

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Bla, bla bla... Con lo que

era yo...

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El contacto cara a cara ayuda a comprender mejor las necesidades del cliente: aprende a escuchar

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Esta tienda huele a rancio

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Lo que hagas tú,

no eres tú. Encaja las críticas

como una oportunidad de

mejora

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A Núria se le abrió un mundo nuevo

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Una opinión podría estar sesgada. Sal de la “cueva” y valídala con el mayor número de personas posible

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SEGMENTO: algunos abuelos

PROBLEMA: No puede comer quesos duros

SOLUCIÓN: Quesos blandos

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Foto PERSONA: Pepe, el abuelo

PROBLEMA: No puede comer quesos duros

SOLUCIÓN: Quesos blandos

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Estas fichas se llaman “personas”

Fuente: http://www.slideshare.net/percynegrete/arquetipos-personas-y-escenarios

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Fuente: http://www.diseñodepersonas.com

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Esta vez no me pillará el toro...

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Formula una hipótesis de valor y compruébala con el menor coste posible (mvp=minimum viable product)

Fuente: http://conversisconsulting.com/2011/09/

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¿Dónde está el abuelo?

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Le he traído un queso...

¡Por fin alguien me escucha!

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Está blando, ¡pero no sabe a nada!

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Lo he vuelto a dar todo... ¿Por qué me persigue el fracaso?

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¡De eso se trata!

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PERSONA

PROBLEMA

SOLUCIÓN

El mundo cambia continuamente, y las necesidades también. Para crear valor, la rueda debe girar sin parar

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¡Vamos, Núria!

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A ver ese queso...

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¡Por fin!

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10 unidades... ¡A ver qué

pasa!

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Cuando finalmente

verifiques la hipótesis de valor, deberás verificar el

producto en el mercado

Fuente: http://steveblank.com/2010/03/04/perfection-by-subtraction-the-minimum-feature-set/

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DIAPO 30

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1 semana después...

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Nena... Uno ya tiene una edad...

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No olvides un tema clave:

diferenciar deseo de necesidad

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¿Y si vendo el queso a domicilio?

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Bajar el precio no es la solución

Vigila con el síndrome del visionario Confía en los expertos Aprende a escuchar

Las críticas aunque duelan ayudan a mejorar

Una opinión puede estar sesgada. Valídala!

Usar fichas de “personas” te hará el trabajo más fácil

Formula hipótesis de valor para cada “persona”

Valida la hipótesis de valor con el menor coste posible (MVP)

Que no pare la rueda: ¡Itera!

Haz una prueba de mercado con la hipótesis de valor validada

Aprende a diferenciar entre deseo y necesidad

No te desanimes, cada pequeño paso te acercará más a tu

propósito

¿CÓMO CREAR VALOR PARA EL CLIENTE?

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