Analítica Web para ecommerce

Inteligencia Competitiva, conocer la competencia para vender más

Jaume Clotetenero de 2011

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Decisión

Análisis inf.

INTERNA

Análisis inf.

CLIENTE

Análisis inf.

MERCADO

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El propósito de Netsuus es ofrecer Inteligencia Competitiva Online a las empresas con presencia y sensibilidad por el mercado online.

“La Inteligencia Competitiva Online es un sistema de apoyo para la toma de decisiones.”

Ejemplos:

1. Para el lanzamiento de nuevos productos/campañas 2. Entender lo que el usuario quiere3. Conocer los factores de éxito de la competencia

1. Aspectos clave que son necesarios2. Aspectos que dan mayor satisfacción3. Aspectos de CALIDAD EXTRA

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Sistemas de Inteligencia Competitiva Online según el origen de los datos

User Centric – El dato se recoge desde el ordenador del usuario, en general da a lugar a los sistemas panelistas.

Site Centric – El dato se recoge desde la propia web

Network Centric – El dato se recoge de los ISPs (ej. Netsuus)

“Google” Centric - Un mismo proveedor tiene múltiples fuentes de datos sobre el mismo usuario

Data Centric – Un espacio donde proveedores y compradores comparten datos (ej. Bluekai)

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Venta = Visitas * Tasa Conversión * Pedido Medio

Incrementar las visitas → Cuantas más personas vengan a nuestra tienda más podremos vender.

En este caso, ¿Cómo incrementar Visitas tomando información del mercado?

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Venta = Visitas * Tasa Conversión * Pedido Medio

Captación → Las encaminadas a lograr incrementos de ventas consiguiendo nuevos clientes.

Fidelización → Que tienen por objetivo conseguir que los clientes que ya tenemos nos compren lo máximo posible.

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Análisis de fuentes de adquisición

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Mensajes en PPC

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Nuevos sitios de referencia

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Nuevos sitios de referencia PRE y POST navegación

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Análisis de Reputación de Marca online

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CASO Privalia vs. Buyvip

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CASO Privalia vs. Buyvip

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Venta = Visitas * Tasa Conversión * Pedido Medio

Incrementar la tasa de conversión de visita a pedido → Esto es, conseguir que el porcentaje de compradores sobre los visitantes totales de nuestra tienda sea superior.

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Venta = Visitas * Tasa Conversión * Pedido Medio

Incrementar el pedido medio → Cuanto más nos compre cada cliente más alto será nuestro volumen de ventas.

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Venta = Visitas * Tasa Conversión * Pedido Medio

Captación → Las encaminadas a lograr incrementos de ventas consiguiendo nuevos clientes.

Fidelización → Que tienen por objetivo conseguir que los clientes que ya tenemos nos compren lo máximo posible.

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CASO Bacardi vs. J&B

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Black Friday llega a España

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Black Friday

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Gracias!

Jaume Clotet@ jcs@netsuus.comT 626 147 623