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ANALISIS DEL SISTEMA WEB DE ATENCION DE PEDIDOS DE LA EMPRESA COCA COLA S.A
ANALISIS DEL SISTEMA WEB DE ATENCION DE PEDIDOS DE LA EMPRESA COCA COLA S.A
INTRODUCCIÓN
Hoy en día el Internet es una herramienta fundamental debido a que es una de las
más grandes e importantes fuentes de información, inclusive se pueden realizar
compras en línea de forma rápida y segura.
Tiene como objetivo analizar en términos económicos y políticos la trayectoria e
historia de la marca Coca Cola. Se pretende estudiar su consumo, su llegada a
todos los países del mundo, su reconocimiento a nivel mundial, su influencia en
temas socioeconómicos, su comunicación, el mensaje que transmite y quiénes y
bajo qué condiciones producen la botella de la bebida más consumida del mundo.
Para ello, se examinará en profundidad su sistema de producción meramente
capitalista y cómo el mismo repercute en la sociedad e ideología de las personas.
También se analizará cómo Coca Cola, no es una simple bebida, sino que es un
estilo de vida, una actitud, un reflejo de los valores norteamericanos, un
estereotipo de lo que una familia yanqui debe consumir para estar dentro del
sistema. El gran éxito de la marca se debe en parte a orientar sus valores al
imaginario colectivo y social, y en este proceso la publicidad juega un papel
fundamental, muchas veces subliminal, permeando todas las actividades, incluso
las más rutinarias, de la vida en sociedad.
Además se compararán la historia y los aspectos mencionados anteriormente de
la empresa con los conceptos introducidos por diferentes autores como Marx,
Althusser, Smith, entre otros. El objetivo del presente ensayo no es mostrar la cara
oculta de la empresa, sino que se centra principalmente en comprender la
contemporaneidad, todo aquello que puede hallarse implícito en algo tan cotidiano
como una latita de Coca Cola, su trasfondo, quienes y en qué condiciones realizan
esa bebida, a quiénes beneficia, por qué sigue subsistiendo ya que contamina y es
mala para la salud, si cumple con los parámetros del capitalismo, por qué Estados
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Unidos está tan orgulloso y sale tan beneficiado por la producción de esta bebida,
y finalmente, por qué la palabra Coca Cola y el producto vinculado a este nombre
es tan reconocido en el mundo.
Todos estos interrogantes son los que se intentarán responder por medio de este
ensayo, aprendiendo la inmensidad de factores que hay detrás de la simple latita
que se consume a diario.
Del mismo modo el análisis de este proyecto está siendo desarrollado con el
software Rational Rose Enterprise versión 07. La cual es una herramienta de
desarrollo óptima para UML basada en modelos que se integran con la base de
datos y los IDE (Integrated device Electronics) de la principales plataformas del
sector y la implementación con el lenguaje de programación PHP y HTML, como
manejador de base de datos MySQL, Flash de Macromedia y el sistema operativo
Windows seven y Windows xp.
CAPITULO I.- PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:
La marca Coca Cola. es una empresa que busca ofrecer a sus
clientes un buen servicio; así como también comercializar sus
productos en un mercado más amplio.
Dentro de la empresa, las áreas encargadas de la atención y
distribución de pedidos son las áreas de ventas y distribución
respectivamente. El área de ventas en la actualidad realizan sus
actividades de forma automatizada pero internamente mediante un
sistema de ventas (SGC – Sistema de Gestión Comercial), es decir
que el cliente tiene que acudir personalmente para realizar un pedido
y el vendedor tiene que generar un documento comprobante de dicha
operación; el cual es derivado al área de distribución para la entrega
de dicho pedido. Esta actividad resulta tediosa debido a que el cliente
necesariamente tiene que acudir a la tienda para poder realizar una
compra o pedido, y por ende dejar de realizar otras actividades por
falta de tiempo. Además no existe una cuenta para que el cliente
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pueda realizar un pago, existiendo solo la cuenta para depósitos de la
empresa. Aun así si el cliente tuviese que pagar en una cuenta su
pedido, de igual manera tendría que acudir con el Boucher de pago a
la tienda para que sea atendido.
Consultando con el encargado del área de ventas acerca del proyecto
que se desea desarrollar acotó que hay un proyecto similar al que se
desea implementar pero que actualmente se encuentra inconcluso y
con muchos procesos por mejorar. Además los miembros de la
empresa tienen pensado retomarlo pero dentro de un periodo de
tiempo aún no definido.
Otra de las problemáticas dentro de la empresa es la poca difusión de
la empresa y sus productos, lo cual, ocasiona la poca demanda de
sus productos y por ende menores son sus ingresos.
La difusión del conocimiento de sus productos; así como también
automatizar el proceso de compra de estos a través del uso de la
tecnología beneficiará a la empresa principalmente en las esferas de
integración a la cadena de valor, productividad y eficiencia en el
trabajo y penetración de mercados.
CAPITULO II: RESULTADOS
2.1. Fase Inicial
2.1.1. Modelo del Negocio
Coca Cola es una compañía dedicada a la comercialización y distribu
ción de bebidas no alcohólicas, empleando una red de socios
embotelladores para elaborar más de 400 marcas de bebidas.
La oficina matriz está en Atlanta, Georgia, con operaciones en más
de 200 países. Ofrece una gran variedad de bebidas, con amplio
espectro de sabores y ocasiones. El conocer las culturas locales,
incluyendo. Las preferencias en el trabajo, actividades
recreativas y de entretenimiento, es esencial para el desarrollo de un
crecimiento de negocios global y sustentable. Según sus
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promociones y publicidad Coca cola se ocupa de este adquirir
este conocimiento.
La empresa está comprometida con programas de educación, salud,
bienestar, medio ambiente y diversidad.
En Coca Cola tiene por meta ser un buen vecino, moldear
congruentemente las decisiones de negocios para mejorar
la calidad de vida en las comunidades donde hacen negocios.
La construcción de la marca Coca Cola es el producto de la
combinación de un conjunto de ideologías en relación a las formas
de organización económica de una sociedad. Es sumamente
capitalista, su publicidad, su manejo, cuajan de manera perfecta para
este aparato económico.
2.1.1.2.- Situación Actual de la Tecnología de Información
La implementación de sistemas de información en una compañía,
brindan la posibilidad de obtener grandes ventajas, incrementar la
capacidad de organización de la empresa, y tornar de esta manera
los procesos a una verdadera competitividad. Para esto, es necesario
un sistema eficaz que ofrezca múltiples posibilidades, permitiendo
acceder a los datos relevantes de manera frecuente y oportuna.
De esta manera, con los años se han ido incorporando los avances
de la tecnología informática para brindar las herramientas necesarias
en la creación de sistemas de información confiables y eficaces.
Los sistemas de información ofrecen una gran cantidad de ventajas
subyacentes, más allá del rédito que significa para la toma de
decisiones y los procesos productivos. Un sistema de información
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adecuado además ofrece una importante y notable satisfacción en
los usuarios que lo operan, debido a su facilidad de uso y su acceso
constante, que puede resultar en que los empleados logren alcanzar
los objetivos planteados por la compañía.
Cuenta con tecnología de punta en sistemas de información para:
· La ejecución de mercadotecnia por canal.
· Administración de la cadena de proveedores.
· Sistema de pre-venta.
Poco uso de tecnologías de información para la difusión de la
empresa a nuevos mercados o para brindar mayor conocimiento de
ellos tanto a los trabajadores como a sus clientes, lo cual le podría
permitir integrarlos o “socializar” un poco más con ellos.
2.1.1.3.- Reglas del Negocio
• La Nota de pedido debe generarse por cada solicitud u orden
de pedido.- La nota de pedido registrará un código de operación
asignándolo a un determinado cliente, permitiendo tanto a la
empresa como al comprador tener un registro numeral y ordenado de
los pedidos solicitados.
• La orden de pedido debe registrar los datos relevantes del
pedido.- Estos datos registrarán la información completa de la
mercadería solicitada, que será enviada al departamento de ventas
para su atención.
• La Orden de pedido debe contener al cliente.- El registro del
cliente permitirá agregar nuevos compradores a la cartera de
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clientes, aumentando la capacidad de mejorar los servicios de la
empresa.
• La orden de pedido debe registrar el lugar de entrega y
cantidad de mercadería.- Estos datos permitirán establecer los
costos por el servicio de gastos de envío.
• La orden de pedido debe generar un documento de venta.-
Éste documento de venta permitirá establecer un documento jurídico
(factura y/o boleta) que permita acreditar la atención de un pedido.
• El documento de venta debe contener los datos de la atención
del pedido.