Post on 12-Jan-2016
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Los seres humanos son complejos; como no se
parecen, nuestra capacidad de hacer
generalizaciones sencillas, seguras y
sistematizadas sobre ellos, es limitada. Ejemplo:
no a todos los motiva el dinero (o en la misma
medida).
Esto no significa que no sea posible efectuar
predicciones válidas del comportamiento
humano con exactitud razonable.
1. Responder a la Globalización:
a) Trabajar en el extranjero
b) Trabajar con personas de diferentes culturas
c) Luchas contra la reacción anticapitalista
d) Supervisar el traslado de puestos de trabajo a
países con menores costos de mano de obra
e) Administrar personas durante la guerra contra el
terrorismo o delincuencia organizada
2. Administrar la fuerza de trabajo diversa:
a) Género
b) Raza
c) Nacionalidad
d) Edad
e) Discapacidad
f) Parejas en convivencia
g) Religión
3. Mejorar la calidad y productividad
4. Mejorar el servicio al cliente
5. Mejorar las aptitudes para relacionarse con las personas
6. Estimular el cambio y la innovación
7. Luchar contra lo «temporal»
8. Trabajar en organizaciones en red
9. Ayudar a los empleados a equilibrar los conflictos «trabajo-vida»
10. Crear un ambiente de trabajo positivo
11. Mejorar el comportamiento ético
Tres (3)
niveles
de
análisis
del CO
1. VARIABLES DEPENDIENTES: son los
factores claves que queremos explicar o
predecir, y que se ve afectada por algún
otro factor.
2. VARIABLES INDEPENDIENTES: son las
principales determinantes o las presuntas
causas de cierto cambio de la variable
dependiente.
Variables
Dependientes
Productividad
Ausentismo
Rotación
Mala
conducta (1)
CCO (2)
Satisfacción en
el trabajo
(1) Conducta que se aparta de
las normas de
comportamiento en el trabajo
(2) Comportamiento
ciudadano organizacional
Variables dependientes:
1. Productividad: medición del desempeño en términos de eficacia (consecución
de metas) y eficiencia (razón de la salida efectiva a los insumos requeridos para
lograrla).
2. Ausentismo: falla frecuente en la asistencia al trabajo
3. Rotación: retiro permanente de una organización, puede ser voluntario o
involuntario.
4. Conducta que se aparta de las normas de comportamiento en el trabajo:
aquella que de manera voluntaria viola en forma significativa las normas
organizacionales y, por eso, amenaza el bienestar de la organización o el de
sus miembros.
5. Comportamiento ciudadano organizacional: comportamiento discrecional
que no es parte de los requerimientos formales del trabajo de un empleado,
pero no obstante promueve el funcionamiento eficaz de la organización.
6. Satisfacción en el trabajo: sentimiento positivo respecto del trabajo propio,
que resulta de una evaluación de sus características.
Variables
Independientes a
Niveles
Individual, del
Grupo y del
Sistema de la
organización