Post on 24-Jun-2015
El comportamiento humano en las organizaciones es entendible sólo cuando lo analizamos de manera holística, sistémica, multidisciplinaria e inter-disciplinaria.
Las relaciones personas - organización deben verse como un todo.
“Campo de estudio que investiga la influencia que los individuos, grupos y estructuras ejercen sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el propósito de aplicar los resultados para el mejoramiento de la eficacia de una organización”. ROBBINS, S. (1996).
“Estudio y la aplicación de conocimientos relativos a la manera en que las personas actúan dentro de las organizaciones” - DAVIS, K & NEWSTROM, J. (1991).
1. Personas /relaciones interpersonales. (Conflicto, grupos) formales/informales pequeños/grandes.
2. Estructura formal de la organización. relación formal de las funciones de las personas con las organizaciones y empresa.
3. Procesos y diseños de trabajo.
4. Tecnología e infraestructura.
5. Recursos utilizados en el logro de objetivos.
6. Medio ambiente.
• GESTIÓN, CALIDAD,
• PRODUCCIÓN Y PRODUCTIVIDAD.
• DESARROLLO ORGANIZACIONAL
• EMPODERAMIENTO
• MOTIVACIÓN
MODELO: es una abstracción de la realidad, representación simplificada de la misma
UN CONJUNTO DE VARIABLES INDEPENDIENTES Y DEPENDIENTES EN TRES PLANOS DE ANÁLISIS:
◦ INDIVIDUAL◦ GRUPAL◦ DEL SISTEMA ORGANIZACIONAL
REFLEJANDO LAS CONDICIONES DE CONTINGENCIA
NIVEL NIVEL INDIVIDUALINDIVIDUAL
NIVEL DE NIVEL DE GRUPOGRUPO
NIVEL DENIVEL DESISTEMA SISTEMA
ORGANIZACIONALORGANIZACIONAL
ProductividadProductividad
AusentismoAusentismo
RotaciónRotación
SatisfacciónSatisfacción
Variables independientes Variables dependientes
PRODUCTIVIDAD - medida del rendimiento que incluye EFICACIA (consecución de las metas) y EFICIENCIA (relación que la producción eficaz guarda con los insumos requeridos para lograrla).
CIUDADANIA ORGANIZACIONAL - conducta voluntaria que promueve el funcionamiento eficaz al superar el desempeño esperado.
AUSENTISMO - Faltas a trabajar
ROTACION DE PERSONAL - Sustitución de personal que abandona voluntaria o involuntariamente una organización para siempre.
SATISFACCIÓN LABORAL - Actitud general ante el trabajo propio.
PLANO INDIVIDUAL
◦ CARACTERÍSTICAS BIOGRÁFICAS
◦ EMOCIONES◦ PERSONALIDAD◦ VALORES/ACTITUDES◦ HABILIDAD◦ PERCEPCIÓN◦ MOTIVACIÓN◦ APRENDIZAJE ◦ TOMA DE DECISIONES
PLANO GRUPAL◦ ESTRUCTURA DE LOS
GRUPOS◦ COMUNICACION◦ LIDERAZGO Y CONFIANZA◦ TOMA DE DECISIONES EN
GRUPO◦ TRABAJO EN EQUIPO◦ CONFLICTOS Y SU
RESOLUCIÓN◦ PODER Y POLÍTICAS
PLANO DEL SISTEMA ORGANIZACIONAL◦ ESTRUCTURA Y DISEÑO DE LA ORGANIZACIÓN◦ POLÍTICAS Y PRÁCTICAS DE RECURSOS HUMANOS◦ DISEÑO Y TECNOLOGÍA DEL TRABAJO◦ CULTURA ORGANIZACIONAL
La variable que manipula el
experimentador recibe el nombre de
variable independiente.
Fomentan laEfectividad
Fomentan laEfectividad
Personal
ComunicaciónCambio
Diversidad
ÉticaTranscultural
Equipos
Inicio
El conocimiento, habilidades y
capacidades para evaluar sus
fortalezas y debilidades,
Establecer y perseguir metas
personales y profesionales,
Equilibrar trabajo y vida
personal, y comprometerse al
nuevo aprendizaje –
incluyendo destrezas,
conductas, y actitudes nuevas
o modificadas .
Comprender su personalidad y actitudes, así como las de otros.
Percibir, evaluar e interpretar con precisión.
Comprender los motivos para trabajar y las emociones respecto al trabajo de otros.
Evaluar y establecer metas de desarrollo, las personales y laborales.
Asumir la responsabilidad de administración personal y la de su carrera
Comprender su personalidad y actitudes, así como las de otros.
Percibir, evaluar e interpretar con precisión.
Comprender los motivos para trabajar y las emociones respecto al trabajo de otros.
Evaluar y establecer metas de desarrollo, las personales y laborales.
Asumir la responsabilidad de administración personal y la de su carrera
El conocimiento,
capacidades y habilidades
para usar las distintas formas
de transmitir, comprender y
recibir ideas, pensamientos y
sentimientos — forma
verbal, auditiva, no verbal,
escrita, electrónica — para
transmitir e intercambiar
información y emociones de
forma precisa
Transmitir información, ideas y emociones a otros
Brindar retroalimentación constructiva a otros
Escuchar activamente
Usar e interpretar la comunicación no verbal
Participar en comunicación verbal efectivamente
Participar en comunicación escrita efectivamente
Usar diversos recursos electrónicos
Transmitir información, ideas y emociones a otros
Brindar retroalimentación constructiva a otros
Escuchar activamente
Usar e interpretar la comunicación no verbal
Participar en comunicación verbal efectivamente
Participar en comunicación escrita efectivamente
Usar diversos recursos electrónicos
El conocimiento, capacidades y
habilidades para valorar
características únicas individuales
y de grupo, para admitir estas
características como recursos
potenciales de la fuerza
organizacional, y apreciar la
singularidad de cada individuo.
Asimismo, involucra la habilidad
de ayudar a las personas a
trabajar juntas de forma efectiva,
a pesar de que sus intereses y
antecedentes sean tan distintos
Crear un ambiente que propicie la inclusión.
Aprender de las diferencias de los demás.
Apoyar la diversidad
Trabajar con otras personas por sus talentos y contribuciones.
Brindar liderazgo en la dirección de la diversidad.
Aplicar leyes, regulaciones y políticas de la diversidad
Crear un ambiente que propicie la inclusión.
Aprender de las diferencias de los demás.
Apoyar la diversidad
Trabajar con otras personas por sus talentos y contribuciones.
Brindar liderazgo en la dirección de la diversidad.
Aplicar leyes, regulaciones y políticas de la diversidad
Categorías primarias
Edad, raza, etnia, género, habilidades y cualidades físicas, orientación sexual y afectiva
Edad, raza, etnia, género, habilidades y cualidades físicas, orientación sexual y afectiva
Categorías secundarias
Educación, experiencia laboral, ingresos, estado civil, creencias religiosas, ubicación geográfica y estilo personal
Educación, experiencia laboral, ingresos, estado civil, creencias religiosas, ubicación geográfica y estilo personal
El conocimiento, capacidades
y habilidades para incorporar
valores y principios que
diferencien lo correcto de lo
incorrecto al tomar decisiones
y escoger conductas
Identificar y describir principios éticos
Evaluar la importancia de asuntos éticos.
Aplicar leyes, regulaciones y reglas para tomar decisiones y acciones.
Demostrar dignidad y respeto por otros.
Ser honestos y abiertos a la comunicación.
Identificar y describir principios éticos
Evaluar la importancia de asuntos éticos.
Aplicar leyes, regulaciones y reglas para tomar decisiones y acciones.
Demostrar dignidad y respeto por otros.
Ser honestos y abiertos a la comunicación.
El conocimiento, capacidades y habilidades para reconocer y aceptar las similitudes y diferencias entre naciones y culturas y después abordar las cuestiones organizacionales y estrategias con una mente abierta y curiosa
Comprender y apreciar características culturales únicas.
Apreciar la influencia de los valores relacionados al trabajo.
Entender y motivar colaboradores con distintos valores y actitudes.
Comunicarse en el idioma local
Trabajar efectivamente con personas de países extranjeros
Utilizar mentalidad global
Comprender y apreciar características culturales únicas.
Apreciar la influencia de los valores relacionados al trabajo.
Entender y motivar colaboradores con distintos valores y actitudes.
Comunicarse en el idioma local
Trabajar efectivamente con personas de países extranjeros
Utilizar mentalidad global
El conocimiento, capacidades y habilidades para desarrollar, apoyar, facilitar y liderar grupos de modo que alcancen las metas organizacionales
Determinar el uso adecuado del enfoque de equipos
Establecer objetivos claros de desempeño
Definir responsabilidades y tareas
Asumir una responsabilidad en la consecución de metas
Aplicar métodos apropiados de toma de decisiones.
Resolver conflictos.
Evaluar el desempeño y tomar acciones correctivas y necesarias.
Determinar el uso adecuado del enfoque de equipos
Establecer objetivos claros de desempeño
Definir responsabilidades y tareas
Asumir una responsabilidad en la consecución de metas
Aplicar métodos apropiados de toma de decisiones.
Resolver conflictos.
Evaluar el desempeño y tomar acciones correctivas y necesarias.
El conocimiento, capacidades y habilidades para desarrollar, apoyar, facilitar y liderar grupos de modo que alcancen las metas organizacionales
Aplicar las otras seis competencias en búsqueda de cambios necesarios.
Proveer liderazgo en el proceso de los cambios planeados.
Diagnosticar las presiones a favor del cambio y la resistencia a él.
Aplicar sistemas modelo y otros procesos para facilitar el cambio.
Adquirir y manejar nuevo conocimiento para facilitar el cambio
Aplicar las otras seis competencias en búsqueda de cambios necesarios.
Proveer liderazgo en el proceso de los cambios planeados.
Diagnosticar las presiones a favor del cambio y la resistencia a él.
Aplicar sistemas modelo y otros procesos para facilitar el cambio.
Adquirir y manejar nuevo conocimiento para facilitar el cambio
Nuestro sistema prevaleciente de administración ha destruido a nuestra gente. (W.E. Deming).
El Líder malvado es aquel a quien la gente desprecia.El buen líder es aquel a quien la gente reverencia.El gran Líder es aquel con que la gente dice: “lo
hicimos nosotros mismos”. (Lao Tsu).