Post on 16-Apr-2017
COMUNICACIÓN EFECTIVAEstrategias y tácticas
¿Cómo es la comunicación actual?
Definición
Conjunto de mensajes que enviamos a nuestros públicos objetivos.
A través de ella, construimos nuestra imagen y reputación corporativa.
- Era de la convergencia entre lo online y lo offline.
- La mejor estrategia de comunicación es la que combina ambos formatos.
- El marketing online: Principios fundamentales del marketing tradicional.
- Nueva regla de oro: Bidireccionalidad/Comunidad/Contenidos.
¿Cómo es la comunicación actual?
Amenazas al sector editorial:
- Piratería.
- Digitalización de libros.
- Libro electrónico.
- Acceso a un gran número de contenidos gratis a través de la Red.
- Autopublicación
…
Por qué es importante la comunicación
Por qué es importante la comunicación
De estrellas, vacas y perros
Por qué es importante la comunicación
Puede ayudar a relanzar a una empresa, marca, producto…
- Nueva era de oro del vinilo.
- Aumento de ventas desde 2005.
- 2011: crecimiento del 55% en UK y 40% en USA.
- Valorado por profesionales y melómanos.
- Valores: Pureza de sonido, nostalgia, cool.
- Los consumidores pagan más por algo especial.
- Asociado a artistas de calidad: Radiohead, Adele, Metallica, Lou Reed.
Producto/Precio/Distribución/Promoción
-Publicidad (ATL/BTL).
- RRPP (patrocinio/mecenazgo).
- Marketing directo.
- Fuerza de ventas.
- Promoción de ventas
Herramientas del marketing mix
Algunos hablan de las cuatro C`s
(Consumidor, Coste, Conveniencia, Conversación).
Relación
Publicidad
RRPP
Fuerza de ventas
- Integrada en la estrategia de marketing.
- Selección.
- Distribución.
- Remuneración.
- Incentivación.
- Potenciación y control mediante CRM.
Promoción de ventas
- Corto plazo.
- Estímulo de ventas.
- Descuentos.
- Regalos.
- Cupones.
Estrategias 360
Estrategias 360
Estrategias 360
Estrategias 360
Estrategias 360
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Estrategias 360
Definición de la estrategia. Briefing previo.
- Análisis DAFO.
- ¿Quiénes somos? Nuestro producto, perfil, canales de venta.
- ¿Cuáles son nuestros valores y ventajas competitivas?
- ¿A dónde vamos? Objetivos de marketing y comunicación
- Tipo de cliente: ¿Quién es?, ¿dónde está?, ¿qué espera?, ¿qué le gusta?
- Ámbito geográfico.
- ¿Qué hemos hecho antes?, ¿cómo podemos mejorar?
- ¿Quién es nuestra competencia?, ¿qué hace?
- ¿Cómo es nuestro mercado?
Definición de la estrategia. Planificación/Ejecución.
- Definir áreas de actuación.
- Elaboración de mensajes y creatividad.
- Planificación de medios.
- Calendario: Marcar plazos y fases de ejecución.
- Control de costes.
- Evaluación continua y reorientación.
El mensaje
- Adaptado a nuestro consumidor.
- Centrado en nuestro objetivo principal.
- Claro.
- Fácilmente recordable
- Razón + Emoción.
- Humor.
El mensaje
El ejemplo de Apple
Razón
Emoción
Funcionalidad
Minimalismo
Vanguardismo
http://youtu.be/tyEpaPEbjzI
Es un instrumento desde donde gestionamos todas nuestras relaciones con la prensa.
- Analizamos la imagen de nuestra empresa.
- Construimos un plan en función de nuestros objetivos y lectores.
- Redactamos notas, dosieres…
- Las enviamos a medios de comunicación offline y online.
- También las enviamos a blogs especializados en el sector editorial.
- Hablamos con los periodistas y bloggers.
- Organizamos eventos de presentación para nuestros lectores.
- Creamos imagen pública.
¿Qué es un gabinete de comunicación 2.0?
Contando a los medios nuestras novedades editoriales, fichajes, mejoras, eventos…
- Cultivando una relación: Branding.
¿Cómo podemos rentabilizar un gabinete de comunicación?
Contando a los medios nuestras novedades editoriales, fichajes, mejoras, eventos…
- Cultivando una relación: Branding.
¿Cómo podemos rentabilizar un gabinete de comunicación?
Imaginemos que queremos publicitar la nueva obra de un escritor.
Podemos empezar por:
- Escribir una nota de prensa para contárselo al mundo.
Comunicación en formato periodístico sobre un hecho noticioso de nuestra editorial o librería.
¿Qué es una nota de prensa?
- Novedades.
- Presentaciones.
- Fichajes.
- Innovaciones.
- Eventos editoriales.
- Ferias.
- Acciones de RSC.
¿Qué contar?
¿Qué es una nota de prensa?
¿Qué es una nota de prensa?
- Tiene que interesar al periodista.
- Si el periodista no cree en su relevancia, no la publicará.
- Por eso, ¡no escribamos un folleto publicitario sino una noticia!
- Pensar en: Objetivo y target (educativo, generalista).
- Establecer mensajes clave.
- Estructura: Antetítulo, título, subtítulo, entradilla, cuerpo.
- Responder a las 6 W´s (Who, What, When, Where, Why, How).
- Dejar un contacto.
- No más de 1 folio o folio y medio.
- Cuidemos la apariencia.
¿Cómo se redacta?
ContactoLogo
Título
SubtítuloFecha
Entradilla
Cuerpo
- Medios generalistas online y offline: Sección cultura.
- Suplementos culturales.
¿A dónde enviamos la nota?
- Revistas especializadas online y offline.
¿A dónde enviamos la nota?
- Webs sectoriales
¿A dónde enviamos la nota?
- Bloggers especializados en nuestro sector
¿A dónde enviamos la nota?
- Nuestros propios perfiles en redes sociales generalistas y especializadas
¿A dónde enviamos la nota?
¿Organizamos un evento?
Siempre que tengamos un buen motivo.
Por ejemplo:
- Presentación de un libro.- Feria sectorial.
Podemos recurrir a nuevas tecnologías:
- Streaming.- Encuentros online con el autor.- Entrevistas digitales.
Sí, pero…
http://youtu.be/zZQCsnUDw8o
En nuestra labor de gabinete, nos dirigiremos a los bloggers para comunicar nuestrasnovedades.
Los bloggers pueden ser:
- Periodistas que abren su propio blog.
- Aficionados a la lectura compartiendo experiencias.
Blogs
Se caracterizan porque:
- Son líderes de opinión.
- Congregan a una gran comunidad.
- Son cercanos.
- Transmiten credibilidad.
- Generan mayor confianza que los medios de comunicación tradicionales.
- Sus opiniones y recomendaciones son seguidas por sus lectores.
Blogs
Los propios escritores pueden ser autores de un blog.Como editores podemos fomentar su personal branding.
Blogs
Cómo seleccionarlos
- Seguidores.
- Relevancia del blogger.
- Afín a nuestro tipo de público.
Blogs
Dónde encontrarlos
- Google blogs.
- Technorati.
- Redes sociales.
- Blogalaxia.
- Networked blogs.
…
Blogs
Cómo acercarnos a ellos
- No como a un medio tradicional.
- Requiere personalización.
- Primero observamos la temática del blog.
- Nos ponemos en contacto con el blogger (suelen tener e-mail).
- Nos presentamos.
- Les hablamos sobre nosotros de forma cercana y sencilla.
- Les invitamos a conocernos.
Blogs
Imagen de marca Ventas futuras
¿Qué nos pueden ofrecer?
- Opiniones muy influyentes en una gran comunidad.
- Recomendaciones a los usuarios.
- Viralidad.
- Posicionamiento SEO.
Blogs
¿Y nosotros a ellos?
- Buzz marketing (envío de ejemplares gratuitos).
- Invitaciones a nuestros eventos, ferias, firmas, charlas online con los autores.
- Cultivar relación.
Blogs
Valoración de la efectividad
- Revisar periódicamente nuestra estrategia.
- Reorientarla si es necesario.
- Criterios de valoración del ROI:
(Margen Bruto – Inversión en Marketing) / Inversión en Marketing
Medición en función de nuestros objetivos iniciales: Aumentar ventas,
branding, cambio de imagen.
Valorar el canal utilizado.
Cuantitativos(ingresos, ventas, nuevos clientes).
Cualitativos(imagen, influencia, cambios de opinión).
Valoración de la efectividad
Caso de éxito
Fabricante de film para el sector gráfico y editorial.
En junio de 2011 lanza un film especial anti E.coli.
Estalla la crisis del E.coli.
RSC: Solución a un problema de preocupación social.
Aparición en revistas, blogs y webs nacionales e internacionales sobre
packaging y alimentación.
¡¡Muchas gracias!!!
Ruth Ríos
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