Post on 22-Jun-2015
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III Congreso Nacional de Atención a la Diversidad- Elx, abril 2005
CONFLICTOS EN EL AULA
Como conseguir que los alumnos te escuchen
Miquel Tort, Trabajador social. Master en mediación y resolución de conflictos.
Email: mtort@solomediacion.com - Tel 618736025Cursos a mediada mediación y resolución de conflictos
QUE SIGNIFICA SABER ESCUCHAR O SER UN BUEN
OYENTE
RUIDO EXTERNO +
RUIDO INTERNO =
IMPOSIBLE ESCUCHARIMPOSIBLE ESCUCHAR
NECESIDAD DE CAMBIAR
Fecha
Me he distraido
He perdido información
He perdido tiempo
He actuado incorrectamente
Escuchar adecuadamente permite:
comprender mejor el mensaje y a la persona que nos habla
generar respeto y confianza en el otro
resolver satisfactoriamente diferencias y conflictos
Si queremos que nuestros alumnos nos escuchen ...
Primer objetivo:Ayudar a nuestros alumnos a acallar el ruido interno
– acallando nuestro ruido interno– escuchándonos– enseñándoles a saber relajarse
A esta forma de escuchar la denominaremos ESCUCHA CONSCIENTE
Implica saber:Recibir todo el mensaje de forma no sesgadaRetener la informaciónMantener la atención en el mensaje Preocuparse por lo que uno diceAnimar al interlocutor a continuar hablando y a expresar todas sus ideas.
Si queremos que nuestros alumnos nos escuchen ...
Segundo objetivo:Ayudar a nuestros alumnos a desarrollar y aumentar su capacidad de concentración
– Es innata, solo requiere ser ejercitada– Precisa que acceptemos que todo
intercambio puede ser una valiosa experiencia
¿Eres un buen oyente?Responder SI – NO – A VECES
1. NO 2. NO 3. SI 4. SI 5. NO
6. NO 7. NO 8. SI 9. SI 10. SI
11. NO 12. SI 13. NO 14. SI 15. NO
16. NO 17. SI 18. SI 19. NO 20. SI
21. NO 22. NO 23. SI 24. NO 25. SI
Si queremos que nuestros alumnos nos escuchen ...
Tercer objetivo:Ayudar a nuestros alumnos a reconocer y eliminar las barreras que han construido entre ellos y los demás
– Aprender a interesarse por los demás y a olvidarnos de nosotros cuando escuchamos
Barreras para la escucha conscienteEl ruido de fondo
– Evitarlo
El estatus– Consideramos a los demás como iguales
Los prejuicios– Reconocemos a todas las personas
interdependientes
El egocentrismo– Legitimamos a los demás
El monólogo interior negativo– “Suaves con las personas, duros con los problemas”
En la respuesta está la llave
Si interrumpimos a nuestros alumnos o nos negamos a entrar en su película acabarán por ignorarnos como oyentes.
Tipos de respuesta que frenan la escucha
La negación
La interrogación El consejo
El psicoanálisis de aficionado
Reacciones o respuestas que favorecen la escucha:
El silencio
La confirmación
La paráfrasis
El lenguaje en yo.
ESCUCHAR EN SITUACIONES DE ESTRÉSO DE CONFLICTOLa prueba definitiva
LegitimarMantener la calma y relajarnosEscoger cuidadosamente las palabras
Además deberemos:
Conectar con nuestros alumnos colocando nuestros asuntos y preocupaciones en un segundo lugar Establecer con ellos una relación de mutua confianzaSer conscientes de sus necesidadesConocer las barreras que están actuando y ayudarles a identificarlas y eliminarlas o superarlas
Si pensamos en qué nos gusta cuando nos escuchan obtenemos el listado de lo que tenemos que hacer para que nos escuchen:
las palabras de ánimo, las preguntas abiertas, los comentarios sin segundas intenciones, las invitaciones a aclarar o a explicar más, no interrumpir, ...