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UNIVERSIDAD “FERMÍN TORO” RECTORADO ACADÉMICO

Facultad de Ciencias Económicas y Sociales Escuela de Comunicación Social

Consumidor

Una persona (aunque también podría ser una organización), la

cual demanda servicios o bienes, que pueden ser proporcionados por un proveedor, y que a la vez implican a un productor de los

mismos.

Que es

Caracteristicas

HiperconectadosLos consumidores cada vez más están

más interconectados con sus dispositivos: computadoras, smartphones, tabletas, reproductores, etcétera, y a través de

ellos revisan el correo electrónico, entran a redes sociales, compran y crean

contenido.

EcológicoExiste una tendencia muy grande para proteger el ambiente. Los medios, las organizaciones, los gobiernos y las instituciones educativas hablan sobre prácticas ecológicas. Las marcas que atiendan a este llamado llevan ventaja.

Movil Nunca se queda quieto y permanece comunicado en todo lugar. 43% de los mexicanos reconocen que son muy dependientes al celular.

CaóticoEl consumidor es una combinación de sentimientos, instinto y razón, esto lo convierte en un tipo muy complicado. Sus formas de reaccionar dependen de múltiples factores y combinaciones de los mismos.

Comprender el comportamiento del consumidor es un buen negocio. Las necesidades del consumidor pueden satisfacerse en la medida que sean comprendidos por el vendedor. Entre mas profundamente se conozca al consumidor será mas probable acertar en la satisfacción de sus necesidades.

Apareció como consecuencia de la producción en masa de bienes activada por el taylorismo y el fordismo, que revelo que era más fácil fabricar los productos que venderlos, por lo que el esfuerzo empresarial se desplazó hacia su comercialización, en la década de los 50.

Importancia

Origen

Los tipos de consumidores

El protectorNo está seguro de en qué va a

terminar la situación y se prepara para lo peor.

Disminuye el gasto y ahorra para los tiempos inciertos.

El solidarioSe esfuerza por mantener una

actitud responsable pero pragmática. Prefiere las

soluciones prácticas y realiza recortes menores en la economía doméstica. Piensa en los demás

exactamente igual que piensa en sí mismo.

El expertoEs alguien muy selectivo que antes de comprar pide mucha

información, pero más ahora que antes de la crisis. No se arriesga lo más mínimo, piensa a largo

plazo y cumple lo que planea. Sus gastos están absolutamente contabilizados; es difícil de satisfacer y muy racional.

El soberanoEstá decidido a seguir viviendo

en un alto nivel, si bien se permite un lujo menos vistoso pero con el mismo estatus de

calidad. Para este tipo de consumidor, la crisis es el momento de demostrar habilidades de mando y

decisión.

El espíritu libre Se encuentra en búsqueda de todo aquello que ayude a evitar la recesión. Solo está dispuesto a adaptarse en cuestiones poco dolorosas y no está dispuesto a renunciar a nada. En realidad, no quiere saber nada de lo que está pasando. Simplemente espera a que todo pase.

El rebeldeSe niega a situarse en una

posición de víctima y opina que es ahora cuando ha llegado el momento de

comprar y hay que aprovecharlo, al igual que

hay que aprovechar las pérdidas de los demás.