Post on 20-Jul-2015
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Tel. 971 433 909 / Fax 971 433 910
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• Magister © en Innovación Aplicada, UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE CHILE
• Administrador de Empresas Turísticas, INACAP
• Bachiller en Ciencias Sociales, UGM
• Diplomado en Inteligencia Competitiva y Gestión de la Innovación, UFRO
• Diplomado en Comercio Exterior, PROCHILE
• Socio y director de empresas en sectores de TICs, Agro, E-commerce y Consultoría (Sonusland Ltda,
Sonusland S.p.A., Sonusland Inc, Valleverde Ltda, Ekun, Alpha Consulting).
• 7 Años de experiencia en capacitaciones para empresarios y en docencia universitaria, más de 3.000
horas de capacitación ejecutadas.
• 7 Años de experiencia en consultoría, experto en financiamiento público, más de 500 empresas
atendidas, sobre 2.000.000.000 adjudicados.
Antecedentes Marcos Vera M.
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Innovación y Emprendimiento¿Estamos hablando de lo mismo?
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Es la aplicación de nuevas ideas, conceptos,productos, servicios y prácticas, con laintención de ser útiles para el incrementode la productividad.
Un elemento esencial de la innovación es suaplicación exitosa de forma comercial
Innovación
El objetivo de todo negocio es crear Valor
El concepto de valor es la utilidad de los productos/servicios para satisfacer necesidades, proporcionar bienestar o deleite.
En nuestro caso, vender recuerdos inolvidables. Eso debe marcar la diferencia a cada competidor.
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Globalización
Nuevas tecnologías
Nuevas tendencias
Más consumidores...
...más exigentes
Nuevos mercados
Servicio
Especialización
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Durante mucho tiempo las empresas buscaron diferenciarse a través del servicio. Todo el esfuerzo se enfocó en el servicio.
“
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Hoteles Agencias Rent-a-car Cruceros
Sin embargo, las operadores turísticos tendieron a igualar sus servicios. Buscando ir a la par de sus competidores, terminaron pareciéndose demasiado…“
ArubaNetherlands Antilles
Diani BeachKenya
Y los destinos también. Muchos carecen de identidad y ofrecen atractivos similares …“
Monte FujiJapón
Volcán VillarricaChile
Y los destinos también. Muchos carecen de identidad y ofrecen atractivos similares …“
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Cómo salirse de la trampa del precio y de los servicios genéricos?
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Con Innovación. Creando valor relevante, único y blindado”.La innovación es parte esencial del proceso tecnológico.“
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El crear valor en los productos
turísticos tiene que ver con las
experiencias. El consumidor
paga por una experiencia …
Hay distintas áreas donde
innovar para crear mayor valor.
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1.- Innovaciones de productos o servicios: productos
o servicios nuevos o significativamente mejorados en sus
características funcionales o usos previstos
ROLLING HOSTEL : hotel rodante, experiencia grupal en
recorridos de naturaleza prístina, en vehículo basado en
arquitectura móvil
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Mistela - Cocina Chilena del Siglo XIX
2.- Innovaciones de procesos: métodos nuevos o significativamente
mejorados de producción o distribución, a través de equipos, técnicas o
software.
Tripeezy: plataforma digital que permite compartir viajes en
tiempo real con los contactos de redes sociales, con
georreferencias, fotos y mensajes
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Información turística móvil
Ask Me
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3.- Innovaciones de métodos de marketing: cambios
significativos en el diseño (mientras no altere características
funcionales), empaque, venta, posicionamiento o precio de un
producto o servicio.
La Bicicleta Verde:
comercialización de circuitos a turistas individuales a precio
de grupo mediante innovador sistema de
organización de la oferta y método
de venta
Video Bike
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Nuevo Canal de Comercialización
La innovación generada por Lan al implementar Lan.com como
nuevo canal de comercialización cambió radicalmente la forma
en que se venden los tickets aéreos.
4.- Innovaciones de
Métodos organizacionales: nuevos métodos en las prácticas
de
negocio, la ordenación del trabajo
o en el modo en que se llevan las
relaciones externas de la
organización.
TURISVINO : organización y
comercialización de la oferta turística
nacional del vino (paquetes turísticos,
convenciones, eventos temáticos,
promoción internacional)
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Santiago Convention Bureau
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¿Por donde partir?
Innovar e incorporar nuevas tecnologías
debe nacer de un proceso de
autoevaluación.
¿Qué nos falta?
¿Cómo podríamos aumentar el
Valor de nuestro negocio?
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¿Cuál será nuestra propuesta de valor?
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Intentarán COPIARTE
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Por eso la innovación debe ser un proceso permanente
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Y no se trata solo de tecnología
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La Tendencia Gourmet
La mejor miel del mundo en Fancy food 2007
ChileanGourmet – www.chileangourmet.cl
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El modelo de negocio de Ryanair, “vuelos para la gente que no vuela”
Ryanair
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¿Cómo aprovechamos las nuevas exigencias de los consumidores demandantes de la
preservación del ambiente?
www.bolsasreutilizables.cl
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Enfocándonos en mercados desatendidos
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¿Cecinas de Hongos?
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Moda Innovadora
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Los jóvenes norteamericanos presentan
altos índices de obesidad y sedentarismo, basando su
entretenimiento en juegos electrónicos
Bulldog Interactive Fitness creó un
gimnasio para niños basado en la entretención e interacción con juegos
electrónicos
Desde sus inicios el año 2005, ya han
abierto 9 sucursales en EE.UU. y han buscado expandirse a Canadá e Inglaterra
Bulldog: Gimnasios interactivos
Fuente: Bulldog Interactive Fitness; Better Health USA, Islabit
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¿Cerveza de Piñón?
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Propuesta de Valor Minute Clinic
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Caso Timbuktu
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Mundo MarinoFácil, rápido, Delicioso
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Fernando Fischman – Cristal Lagoons
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Woodtech
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¿Detección de necesidades en el mercado?
Los negocios innovadores se enfocan en las necesidades latentes, esas que los consumidores aún no saben que tienen, pero están ahí
esperando para ser descubiertas
Los negocios innovadores son capaces de crear mercados
¿Cual va a ser mi negocio?
Alejandro Ruelas Gossi, The Big T Paradigm
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Crea valor conociendo a tus clientes mejor de lo que ellos se conocen y
crea necesidades
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Análisis del Factor Valor
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En la Innovación las cosas funcionan de manera distinta quecon el marketing tradicional que la mayoría de las personastenemos internalizado
“ Es en base a las tendencias sobre las cuales existeincertidumbre, que es posible determinar escenarios futurosy determinar de que forma competiremos”. Carlos Isaacs
“Si se trata de preguntarle a mis clientes que quieren. Ellosdirán que quieren carretas más rápidas”. Henry Ford
¡Cuidado con lo que quiere el cliente!
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Compite de manera distinta!
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La reducción de costos (Caso Corona)
Escuchar al cliente (El cliente le dice a todos lo mismo)
La satisfacción del cliente (el cliente no espera ser satisfecho, desea ser sorprendido)
El benchmarking (Estrategia del seguidor)
La ventaja competitiva (Ser gradualmente mejor)
Los conceptos que conducen a seguir haciendo lo mismo
Alejandro Ruelas Gossi, El paradigma de la T Grande
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La orquestación estratégica es una nueva forma decompetir en el mercado global, centrándose ya noen la optimización de la cadena de valor de laempresa buscando la eficiencia.
Cambiando el modelo de negocio para capturaroportunidades de manera más rápida que losdemás competidores.
Estrategias para innovarOrquestación Estratégica
Alejandro Ruelas Gossi, Strategic Orchestration
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El modelo ganar - ganar
Teoría de Juegos
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Colaboración: La nueva
forma de competir
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53
Tú me ayudas y yo te ayudo
Red de Valor
Tu emprendimiento está rodeado de otros actores que participan de formas distintas en su cadena de valor
Tipos de relación con la Red de Valor
Relaciones transaccionales proveedor-comprador
Colaboración entre empresas
Alianzas estratégicas (co-creación)
Creación de Valor- +
Alexander Osterwalder, Business Model Innovation
55
• Fuente: Gasco, Análisis Innspiral
Gasco era una clásica empresa de distribución de gas licuado, hasta que se
planteó el desafío de descomoditizarse, para esto optó por el camino de
innovar en modelos de negocios adyacentes apalancándose en sus
capacidades core
Situación
El negocio core es la venta de gas por medio de la distribución a domicilio gracias a su flota terrestre
Canal de distribución
Red de ValorA través de Servipag, Gasco da la oportunidad a sus clientes de pagar distintas cuentas (agua, electricidad, telefonía y TV cable)
Al realizar alianzas con Movistar, Claro y Entel, Gasco da la oportunidad a sus clientes de cargar sus celulares
Solución
Gasco añade valor a sus clientes al darles acceso, en sus propios domicilios, a diversos servicios, a la par con la venta de sus productos provenientes del negocio core
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Cerveza Colonos
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¿Qué capacidades de terceros vamos a
utilizar?
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¿Y finalmente, hasta donde innovar?
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Innovación Empresarial
• Es la única ventaja competitiva sostenible
• Es un proceso continuo
• Es un esfuerzo colaborativo