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Ayudamos a las organizaciones a construir ecosistemas de negocio basados en la sa4sfacción de las necesidades y deseos de las personas La innovación nace en las personas

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Ayudamos  a  las  organizaciones  a  construir  ecosistemas  de  negocio  basados  en  la  sa4sfacción  de  las  necesidades  y  deseos  de  las  personas

La innovación nace en las personas

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01

01. Somos Upwelling

02. Método

03. Soluciones

04. Oferta formativa

05. Equipo

06. Hemos trabajado con ellos

07. Contacto

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01Somos Upwelling

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Se  conoce  como  upwelling  al  fenómeno  oceanográfico  consistente  en  el  ascenso  de  aguas  profundas  ricas  en  nutrientes  hacia  la  superficie.Una  vez  en  zonas  superficiales,  estos  nutrientes  son  u4lizados  por  el  fitoplancton,  junto  con  el  dióxido  de  carbono  disuelto  y  la  energía  solar,  para  producir  compuestos  orgánicos  a  través  del  proceso  de  fotosíntesis.  De  esta  manera  las  regiones  de  upwelling  se  transforman  en  lugares  de  muy  altos  niveles  de  producción  primaria  y  ac4vidad  de  la  cadena  alimentaria.  

El  resultado  final  es  la  creación  de  ecosistemas  de  alta  biodiversidad,  riqueza  y  produc4vidad.

En  Upwelling  u4lizamos  la  crea4vidad,  las  ciencias  sociales,  el  diseño,  la  tecnología  y  la  innovación  centrada  en  las  personas  como  “nutrientes”  clave  para  construir  ecosistemas  de  negocio  viables,  crea4vos  y  con  sen4do.

CO2

FitoplanctonNutrientes

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02Método

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Inmersión01

Inspiración02

Ideación03

Implementación05

Desarrollo04

Entendemos la innovación como un ecosistema de diferentes espacios interconectados.

Es un proceso centrado en la creatividad, la pasión y la imaginación de las personas. Se nutre de nuestra capacidad para ser intuitivo, para reconocer patrones, para la construcción de ideas que son emocionalmente

atractivas y funcionales, y para expresarnos a través de medios que van más allá de las palabras.

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01Inmersión

Es  un  espacio  clave  para  comprender  la  naturaleza  del  problema  a  resolver.  

Habilidades  como  la  empaSa,  o  instrumentos  para  alejarnos  de  los  prejuicios  como  la  capacidad  de  

extrañamiento,  son  vitales  para  profundizar  plenamente  en  un  ambiente  determinado.

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02Inspiración

Es  un  espacio  donde  exploramos  hechos,  anécdotas  y  experiencias.  Buscamos  la  sorpresa  en  aquello  que  ya  

nos  resulta  familiar  y  conocido.

U4lizamos  una  mirada  diferente  para  transformar  cosas  ordinarias  en  extraordinarias.

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03Ideación

Es  el  espacio  de  la  divergencia  y  el  aplazamiento  del  juicio.

U4lizamos  la  crea4vidad  individual  y  colec4va  para  generar  y  desarrollar  el  máximo  número  de  propuestas  e  

ideas.

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04Desarrollo

El  espacio  para  converger  y  para  materializar  ideas.

U4lizamos  la  crea4vidad  y  la  heurís4ca  para  la  resolución  de  problemas.

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05Implementación

El  espacio  donde  los  problemas  son  resueltos  de  una  forma  tangible  y  viable  con  el  objeto  de  mejorar  la  vida  

de  las  personas.  

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03Soluciones

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Diseño de Productos

Diseño de Servicios

Diseño de Negocios

Experiencia de Usuario

InvestigaciónCualitativa y Cuantitativa

Innovación centrada en las personas

Junto con nuestros clientes exploramos, imaginamos y diseñamos nuevas organizaciones, empresas, marcas,

productos, servicios y experiencias.

Estas son nuestras soluciones y herramientas…

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 Investigación Cualitativa y Cuantitativa

Unimos  antropólogos,  psicólogos,  filósofos,  científicos,  artistas  y  diseñadores  para  generar  nuevas  ideas  e  

identificar  necesidades  no  satisfechas.  

Técnicas  y  herramientas  de  inves4gación  puestas  al  servicio  de  la  innovación  y  el  diseño.  

Ayudamos  a  equipos  de  diseño  a  buscar  inspiración  para  el  lanzamiento  de  nuevos  productos  y  servicios,  a  equipos  direc4vos  en  la  búsqueda  de  nuevas  oportunidades  de  negocio,  a  equipos  de  marke4ng  en  la  búsqueda  de  ideas  e  historias  únicas  y  relevantes,  y  a  equipos  cienSficos  a  buscar  aplicaciones  prác4cas  de  nuevos  productos  y  servicios.

Sea  el  mo4vo  que  sea,  ponemos  nuestra  pasión,  experiencia  y  crea4vidad  a  trabajar  para  4.

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 Diseño deProductos

El  objetivo  es  crear,  junto  con  nuestros  clientes  productos  que  mejoren  la  vida  de  las  personas.

El  arte  de  soñar,  imaginar  y  materializar  nuevas  ideas.  

U4lizamos  la    ideación  y  el  proto4pado  itera4vo  para  crear  y  desarrollar  nuevos  productos  desde  un  punto  de  vista  funcional,  técnico  y  emocional.  

Te  acompañamos  en  la  inves4gación,  conceptualización,  diseño  y  desarrollo  de  productos  nacidos  de  las  necesidades  y  deseos  de  tus  usuarios

Te  ayudamos  a  construir  un  ecosistema  que  facilite  el  lanzamiento  de  productos  que  aseguren  el  crecimiento  del  negocio,  la  visibilidad  de  la  marca  y  el  mayor  impacto  posible  en  tu  sector  de  mercado.

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 Diseño deServicios

El  objetivo  es  ayudar  a  nuestros  clientes  a  diseñar  e  implementar  servicios  físicos  y  digitales  que  

mejoren  la  vida  de  las  personas.

En  la  actualidad  la  frontera  entre  productos  y  servicios  es  cada  vez  más  difusa  y  ello  hace  que  objetos  antes  considerados  como  productos  aislados  (revistas,  seguros,  ropa,  alimentación,  productos  financieros,  vehículos,  música)  ya  no  tengan  que  ser  considerados  como  tal.  

El  cambio  en  los  ecosistemas  de  negocio,  la  forma  en  la  que  las  personas  se  relacionan  con  los  productos  y  servicios,  y  los  canales  a  través  de  los  cuales  entran  en  contacto  con  dicha  oferta  hacen  fundamental  comprender  las  verdaderas  razones  por  las  que  tus  usuarios  adquieren  tus  productos  y  servicios.

Nuestro  equipo  trabaja  para  que  el  diseño  de  tu  servicio  siempre  tenga  el  foco  en  las  necesidades,  deseos,  valores,  comportamientos  y  mo4vaciones  de  tus  usuarios.

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 Experiencia de Usuario

El  objetivo  es  ayudarte  a  integrar  los  deseos  y  motivaciones  de  tus  usuarios  en  el  diseño  de  tus  productos  y  servicios  tanto  físicos  como  digitales.

Las  emociones,  ac4tudes  y  limitaciones  de  una  persona  sobre  el  uso  de  un  determinado  producto,  sistema  o  servicio  son  factores  determinantes  en  el  éxito  de  cualquier  negocio.

Aplicamos  nuestro  enfoque  mul4disciplinar  para  comprender  qué  da  sen4do  a  la  vida  de  las  personas  y  qué  sen4do  le  dan  a  la  interacción  con  los  productos  y  servicios  que  se  les  propone  para  sa4sfacer  sus  necesidades.  

Es  la  base  sobre  la  que  trabajamos  con  nuestros  clientes  para  que  sus  productos  y  servicios  ofrezcan  a  sus  usuarios  una  experiencia  ú4l  y  atrac4va.

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 Diseño deNegocios

Te  ayudamos  a  diseñar  ecosistemas  de  negocio  orientados  tanto  a  acelerar  el  flujo  de  nuevas  ideas  

como  a  su  explotación  comercial.

En  su  esencia,  el  diseño  de  negocios  es  la  integración  de  la  empaSa  del  usuario,  el  diseño  de  la  experiencia  y  la  estrategia  empresarial.

El  crecimiento  del  negocio  proviene  de  la  generación,  aplicación  y  aprovechamiento  de  nuevas  ideas,  pero  este  resultado  es  casi  imposible  de  obtener  sin  un  marco  de  herramientas  y  acciones  para  el  pensamiento  crea4vo.

En  Upwelling  compar4mos  con  nuestros  clientes  nuestras  herramientas  de  crea4vidad,  nuestro  método  y  nuestra  experiencia  mul4sectorial  para  impulsar  nuevos  modelos  de  negocio.

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04Oferta

Formativa

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Todos  nuestros  formadores  proceden  del  ámbito  empresarial.  Hemos  ejecutado  proyectos  en  diferentes  sectores  en  todo  el  mundo.  

Hemos  aplicado  técnicas  y  herramientas  de  diseño  para  conseguir  resultados  tangibles  en  empresas  líderes  de  diferentes  sectores,  en  diferentes  fases  del  negocio.  

Hemos  trabajado  desde  la  conceptualización,  diseño,  desarrollo  e  implementación  de  nuevos  productos  y  servicios  en  el  ámbito  empresarial  hasta  el  desarrollo  de  planes  estratégicos  de  desarrollo  en  el  Sector  Público.

Tenemos  más  de  2000  horas  de  formación  a  nuestras  espaldas  en  seminarios,  talleres  y  otros  formatos  

dedicados  a  descubrir,  aprender  y  disfrutar  con  los  par4cipantes  de  nuestras  acciones  forma4vas.

Las  técnicas  y  herramientas  siempre  están  en  constante  evolución  así  es  que  preferimos  enfocarnos  en  desarrollar  un  pensamiento  crí4co  en  vez  de  “enamorarnos”  de  ninguna  moda  pasajera  en  términos  metodológicos.

Creemos  que  las  acciones  hablan  más  que  las  palabras.  Trabajamos  para  ayudarte  a  conocer  a  tus  usuarios,  para  transformar  tus  ideas  en  acciones,  y  para  que  las  las  acciones  tengan  un  impacto  posi4vo  en  tu  ecosistema  de  negocio.

Trabajamos para que tus ideas se transformen en acciones, y para que éstas tengan un impacto positivo

en tu ecosistema de negocio.

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Seminarios Talleres In  Company

2  -­‐  4  horas 8  -­‐  16  horas 4  -­‐  32  horas

Trabajamos con equipos multidisciplinares en diferentes sectores. Creemos en una cultura que

fomente y potencie la creatividad y la imaginación.Esta es nuestra oferta formativa...

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 Seminarios2-4 horas

Los  seminarios  Upwelling  cons4tuyen  una  oportunidad  para  conocer  los  aspectos  básicos  de  disciplinas  como  la  crea4vidad,  la  innovación,  la  experiencia  de  usuario,  el  

diseño  de  servicios  o  el  diseño  estratégico.

El  obje4vo  general  es  que  los  par4cipantes  adquieran  una  concepción  global  de  las  diferentes  disciplinas,  que  mejoren  sus  capacidades  y  que  conozcan  las  habilidades  necesarias  para  adentrarse  en  las  diferentes  materias  con  seguridad  y  confianza.

En  Upwelling  los  seminarios  4enen  un  enfoque  eminentemente  prác4co.  Están  orientados  a  la  acción  y,  por  ello,  se  basan  en  situaciones  reales  de  empresa  y  de  proyectos  en  los  que  hemos  par4cipado.

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Seminario de Creatividad e InnovaciónConsigue una visión global y práctica de la creatividad y su aplicación al

mundo de la innovación empresarial y organizacional.

Te  gustaría  saber  cuáles  son  las  claves  para  aplicar  procesos  de  innovación  en  tu  organización.

Trabajas  en  un  entorno  donde  habitualmente  te  enfrentas  a  la  resolución  de  problemas.

Deseas  conocer  cómo  construir  ecosistemas  de  negocio  que  hagan  de  la  innovación  y  la  crea4vidad  una  prác4ca  orgánica  dentro  de  tu  organización.

Tienes  curiosidad  por  conocer  una  manera  diferente  de  trabajar.

Quieres  saber  qué  es  la  crea4vidad  y  qué  valor  puede  aportar  en  tu  organización.

Cómo  y  cuándo  encaja  la  crea4vidad  en  el  proceso  de  innovación.

Proceso  de  Resolución  Crea4va  de  Problemas  (CPS).

Proceso  de  innovación  Upwelling.

De  la  crea4vidad  a  la  innovación:  en  qué  momento  aplicar  la  crea4vidad  al  proceso  de  innovación.

Cuáles  son  los  factores  de  éxito  a  la  hora  de  construir  ecosistemas  de  trabajo  que  potencien  la  crea4vidad  individual  y  colec4va.

Este  seminario  es  para  ti  si… Qué  vas  a  aprender

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Seminario de Experiencia de UsuarioConsigue una visión global sobre cómo integrar los deseos y necesidades de tus usuarios en el diseño de tus productos y

servicios tanto físicos como digitales.

Este  seminario  es  para  ti  si… Qué  vas  a  aprender

Te  gustaría  saber  cuáles  son  las  claves  para  diseñar  productos  y  servicios  digitales  basados  en  la  sa4sfacción  de  las  necesidades  y  deseos  de  tus  usuarios.

Quieres  conocer  cómo  el  aumento  de  la  dimensión  y  variedad  de  los  canales  de  distribución  afecta  a  la  experiencia  de  tus  usuarios.

Eres  responsable  de  proyectos  y  quieres  aprender  a  tomar  mejores  decisiones,  fundamentadas  en  el  mejor  conocimiento  de  tus  usuarios.

Quieres  saber  qué  es  la  experiencia  de  usuario  y  qué  valor  puede  aportar  en  tu  organización.

Requisitos  en  la  creación  de  valor  para  tus  usuarios.

Definir  las  diferentes  fases  en  las  que  tu  usuario  entra  en  contacto  con  tu  productos  y  servicios.

La  importancia  de  crear  un  ecosistema  que  pueda  sa4sfacer  las  necesidades  de  los  diferentes  perfiles  de  tus  usuarios.

Cuáles  son  los  factores  de  éxito  a  la  hora  de  construir  ecosistemas  de  negocio  centrados  en  el  usuario.

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Seminario de Diseño de ServiciosConsigue una visión global y práctica sobre cómo tus usuarios se relacionan con tus servicios y cómo mejorar los puntos de

contacto entre tu oferta y sus deseos y necesidades.

Este  seminario  es  para  ti  si… Qué  vas  a  aprender

Te  gustaría  saber  cuáles  son  las  claves  para  diseñar  e  implementar  servicios  crea4vos  y  viables.

Quieres  descubrir  cuáles  son  los  principales  beneficios  que  aporta  el  enfoque  de  servicios  a  la  hora  de  resolver  problemas  en  tu  empresa  u  organización.

Tienes  interés  por  implementar  una  metodología  de  trabajo  diferente  en  tu  organización.

Tienes  curiosidad  por  conocer  una  manera  diferente  de  trabajar

Quieres  saber  qué  es  el  diseño  de  servicios  y  qué  valor  puede  aportar  en  tu  empresa  u  organización.

Cómo  y  cuándo  encaja  el  diseño  de  servicios  en  el  proceso  de  innovación.

La  importancia  de  conocer  a  los  usuarios  de  tus  servicios  a  la  hora  de  diseñar  servicios  atrac4vos  y  memorables.

Relación  existente  entre  calidad,  eficiencia  y  diferenciación,  así  como  su  grado  de  importancia  en  el  diseño  de  servicios.

Cómo  diseñar  servicios  que  permanezcan  en  la  memoria  de  tus  usuarios.

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Seminario de Diseño EstratégicoConsigue una visión global y práctica del diseño estratégico y su

aplicación al mundo de la innovación empresarial y organizacional.

Este  seminario  es  para  ti  si… Qué  vas  a  aprender

Quieres  saber  qué  es  el  diseño  estratégico  y  qué  valor  puede  aportar  en  tu  organización.

Trabajas  en  un  entorno  donde  habitualmente  te  enfrentas  a  la  resolución  de  problemas  estratégicos.

Quieres  descubrir  cómo  se  pone  en  prác4ca  un  proceso  de  diseño  estratégico.

Tienes  curiosidad  por  conocer  una  manera  diferente  de  trabajar

Tienes  interés  en  saber  cómo  potenciar  las  habilidades  necesarias  para  ejecutar  proyectos  de  Diseño  estratégico.

Cómo  y  cuándo  encaja  el  diseño  estratégico  en  el  proceso  de  innovación.

Aplicaciones  prác4cas  del  Diseño  Estratégico

Habilidades  necesarias  para  ejecutar  proyectos  de  Diseño  estratégico.

Factores  clave  para  aplicar  el  Diseño  estratégico  en  tu  empresa  u  organización.

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 Talleres

8-16 horas

Los  talleres  Upwelling  cons4tuyen  una  oportunidad  para  conocer  y  trabajar  de  forma  prác4ca  aspectos  

clave  de  disciplinas  como  la  crea4vidad,  la  innovación,  la  co-­‐creación,  la  experiencia  de  usuario,  el  diseño  de  

servicios  o  el  diseño  estratégico.

El  obje4vo  general  es  que  los  par4cipantes  profundicen  en  las  diferentes  disciplinas  y  que  descubran  y  prac4quen  las  habilidades  necesarias  para  adentrarse  en  las  diferentes  materias  con  seguridad  y  confianza.

Trabajaremos  con  diferentes  técnicas  y  herramientas  que  los  par4cipantes  podrán  u4lizar  de  forma  prác4ca  cuando  vuelvan  a  sus  empresas  y  organizaciones.

Creemos  que  las  acciones  hablan  más  que  las  palabras.  Trabajamos  para  que  el  conocimiento  y  la  experiencia  adquirida  por  los  par4cipantes  se  transformen  en  acciones,  y  para  que  esas  acciones  tengan  un  impacto  posi4vo  en  sus  ecosistemas  de  negocio.  

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Conoce y trabaja las claves de la creatividad y su aplicación en el mundo de la innovación empresarial y organizacional.

Vivimos  una  época  caracterizada  por  la  incer4dumbre,  la  velocidad  del  cambio  y  la  reducción  de  los  ciclos  de  vida  de  productos  y  servicios.

Para  prosperar,  las  organizaciones  deben  encontrar  el  equilibrio  entre  la  op4mización  de  los  productos  y  servicios  que  ya  ofrecen  y  el  descubrimiento  de  nuevas  oportunidades  de  negocio.  

Abordar  con  éxito  esos  nuevos  escenarios  de  trabajo  requiere  nuevos  procesos,  herramientas  y  habilidades.

Nadie  pone  en  duda  la  importancia  de  la  crea4vidad  ni  de  la  innovación.  Sin  embargo  el  reconocer  laimportancia  de  ambos  términos  no  explica  cómo  ser  más  crea4vo,  de  la  misma  forma  que  decir  que  tener  ideas  es  importante,  pero  no  explica  cómo  tener  ideas.

En  este  taller  abordamos  las  claves  del  proceso  crea4vo  y  cómo  aplicar  la  crea4vidad  de  una  forma  prác4ca  y  tangible.  

Nuestro  obje4vo  es  que  puedas  aplicar  los  conocimientos  adquiridos  durante  el  taller  en  tu  contexto  profesional.

Taller de Creatividad e Innovación

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Este  taller  es  para  ti  si… Contenidos

Taller de Creatividad e InnovaciónConoce y trabaja las claves de la creatividad y su aplicación en el mundo

de la innovación empresarial y organizacional.

Te  gustaría  saber  cómo  aplicar  la  crea4vidad  a  los  procesos  de  innovación  empresarial  y  organizacional.

Deseas  conocer  cómo  construir  ecosistemas  de  negocio  que  hagan  de  la  innovación  y  la  crea4vidad  una  prác4ca  orgánica  dentro  de  tu  organización.  

Quieres  impulsar  una  ac4tud  proac4va  hacia  la  crea4vidad  en  tu  entorno  profesional.

Tienes  interés  por  implementar  una  metodología  de  trabajo  diferente  en  tu  organización  con  la  que  conseguir  resultados  innovadores  y  crea4vos.

Definiciones  y  conceptos  crea4vidad.

Ecosistema  crea4vo  (idea  -­‐mente  -­‐emociones-­‐  materiales  -­‐biotopo).

Fases  del  Proceso  Crea4vo.

Técnicas  de  crea4vidad.

Definiciones  y  conceptos  innovación.

Relación  crea4vidad  -­‐  innovación.  En  qué  momento  y  como  u4lizar  la  crea4vidad  en  el  proceso  de  innovación.

Proceso  de  innovación  Upwelling  (Inmersión,  Inspiración,  Ideación,  Diseño,  Implementación)

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Taller de Co-creaciónDescubre cómo la co-creación potencia la creatividad

colectiva de tu empresa u organización

¿  Por  qué  un  taller  de  Co-­‐creación?Una  buena  pregunta.  Si  aún  te  la  haces  es  porque  probablemente  aún  no  eres  consciente  de  la  importancia  de  trabajar  la  crea4vidad  de  forma  colec4va  en  tu  organización.

Uno  de  los  aspectos  clave  de  la  co-­‐creación  es  la  convicción  de  que  las  personas  son  los  mayores  expertos  de  su  propia  experiencia.  En  base  a  ello,  son  los  más  capacitados  para  de  generar,  expresar  e  imaginar  nuevas  ideas  y  sueños.

La  co-­‐creación  ofrece  un  lenguaje  común  para  los  stakeholders  (actores  en  

la  cadena  de  acciones  de  una  empresa),  acelera  los  procesos  de  diseño  y  desarrollo  de  nuevos  productos  y  servicios,  vincula  los  resultados  con  los  par4cipantes,  hace  que  las  dinámicas  de  trabajo  sean  mas  eficaces,  mejora  la  calidad  de  la  experiencia  para  los  usuarios  y  facilita  la  innovación.

En  este  taller  trabajaremos  los  fundamentos  básicos  de  esta  metodología  y  prac4caremos  con  algunas  de  las  técnicas  y  herramientas  que  facilitan  el  diseño  y  la  creación  de  productos  y  servicios  innovadores.

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Este  taller  es  para  ti  si… Contenidos

Te  gustaría  saber  cómo  aplicar  la  co-­‐creación  a  los  procesos  de  innovación  empresarial  y  organizacional.

Deseas  conocer  cómo  construir  ecosistemas  de  negocio  que  hagan  de  la  co-­‐creación  una  prác4ca  orgánica  dentro  de  tu  organización.  

Quieres  impulsar  una  ac4tud  proac4va  hacia  la  crea4vidad  en  tu  entorno  profesional.

Tienes  interés  por  implementar  una  metodología  de  trabajo  diferente  en  tu  organización  con  la  que  conseguir  resultados  innovadores  y  crea4vos.

Definiciones  y  conceptos  co-­‐creación.

Aproximación  y  marco  teórico  de  la  co-­‐creación.

Obje4vos  de  la  co-­‐creación  en  proyectos  de  innovación.

Cómo  aplicar  la  co-­‐creación  al  proceso  de  innovación.

Cómo  planear  una  sesión  de  co-­‐creación.

Herramientas  y  técnicas  para  la  exploración  e  ideación  colec4va.

Análisis  de  resultados  en  proyectos  de  co-­‐creación.

Taller de Co-creaciónDescubre cómo la co-creación potencia la creatividad

colectiva de tu empresa u organización

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En  la  actualidad,  la  frontera  entre  productos  y  servicios  es  cada  vez  más  difusa  y  ello  hace  que  objetos  antes  considerados  como  productos  aislados  (revistas,  seguros,  ropa,  alimentación,  productos  financieros,  vehículos,  música)  ya  no  tengan  que  ser  considerados  como  tal.  

El  cambio  en  los  ecosistemas  de  negocio,  la  forma  en  la  que  las  personas  se  relacionan  con  los  servicios,  y  los  

canales  a  través  de  los  cuales  entran  en  contacto  con  dicha  oferta  hacen  fundamental  comprender  las  verdaderas  razones  de  por  las  que  tus  usuarios  adquieren  tus    servicios.

En  este  taller  aprenderemos  las  claves  para  el  diseño  de  servicios  crea4vos  e  innovadores,  que  tengan  el  foco  en  las  necesidades,  deseos,  valores,  comportamientos  y  mo4vaciones  de  sus  usuarios.

Taller de Diseño de ServiciosAdquiere los conocimientos necesarios para el Diseño de Servicios

basados en las necesidades y deseos de tus usuarios

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Este  taller  es  para  ti  si… Contenidos

Aproximación  y  marco  teórico  del  Diseño  de  Servicios.

¿Por  qué  ha  aumentado  el  enfoque  de  Diseño  de  Servicios  durante  los  úl4mos  años?  ¿  Cuál  es  la  clave  de  su  éxito?

Para  qué  se  u4liza  el  Diseño  de  Servicios.

Servicios  vs  Productos.  

¿Cómo  se  diseña  un  servicio?

¿Qué?  ¿Cómo?  ¿Quién?  ¿Dónde?

La  importancia  del  proceso  en  el  diseño  de  Servicios.

Beneficios  del  enfoque  de  Diseño  de  Servicios.

Te  gustaría  saber  cómo  aplicar  un  enfoque  de  Diseño  de  Servicios  en  tu  empresa  u  organización.

Deseas  conocer  cómo  diseñar  servicios  basados  en  las  necesidades  y  deseos  de  tus  usuarios  y  clientes  

Tienes  curiosidad  por  saber  qué  valor  puede  aportar  en  tu  organización.  

Tienes  interés  por  implementar  una  metodología  de  trabajo  diferente  en  tu  organización  con  la  que  conseguir  resultados  innovadores  y  crea4vos.

Taller de Diseño de ServiciosAdquiere los conocimientos necesarios para el Diseño de Servicios

basados en las necesidades y deseos de tus usuarios

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Taller de Experiencia de UsuarioIdentifica las necesidades y deseos de tus usuarios e intégralos

en el diseño de tus productos y servicios.

Las  emociones,  ac4tudes  y  limitaciones  de  una  persona  sobre  el  uso  de  un  determinado  producto,  sistema  o  servicio  son  factores  determinantes  en  el  éxito  de  cualquier  negocio.

Es  fundamental  comprender  qué  da  sen4do  a  la  vida  de  las  personas  y  qué  sen4do  le  dan  a  la  interacción  con  los  productos  y  servicios  que  se  les  propone  para  sa4sfacer  sus  

necesidades.  Es  la  base  sobre  la  que  diseñar  y  desarrollar  productos  y  servicios  que  ofrezcan  a  sus  usuarios  una  experiencia  ú4l  y  atrac4va.

El  obje4vo  de  este  taller  es  ayudarte  a  iden4ficar  cómo  integrar  los  deseos  y  necesidades  de  tus  usuarios  en  el  diseño  de  tus  productos  y  servicios,  tanto  ksicos  como  digitales.  

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Este  taller  es  para  ti  si… Contenidos

Taller de Experiencia de UsuarioIdentifica las necesidades y deseos de tus usuarios e intégralos

en el diseño de tus productos y servicios.

Te  gustaría  saber  cómo  tomar  decisiones  informadas  acerca  de  los  elementos  de  diseño  más  adecuados  para  realizar  proyectos  web/móviles  atrac4vos  e  innovadores

Deseas  conocer  cómo  diseñar  interfaces  basadas  en  las  necesidades  y  deseos  de  tus  usuarios  y  clientes  

Tienes  curiosidad  por  saber  qué  valor  puede  aportar  la  experiencia  de  usuario  en  tu  organización.  

Tienes  interés  por  implementar  una  metodología  de  trabajo  diferente  en  tu  organización  con  la  que  conseguir  resultados  innovadores  y  crea4vos.

Aproximación  y  marco  teórico  de  la  Experiencia  de  Usuario  y  su  relación  con  el  diseño  y  la  innovación.

Obje4vos  de  la  Experiencia  de  Usuario  en  proyectos  de  innovación

Procesos  y  principios  de  diseño  centrado  en  el  usuario.

Herramientas,  métodos  y  productos  para  el  diseño  de  Experiencia  de  Usuario

Determinación  del  alcance  de  proyectos  de  Experiencia  de  Usuario

Cómo  integrar  y  vender  un  proyecto  de  Experiencia  de  Usuario  en  su  organización.  

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Taller de Diseño EstratégicoDescubre cómo el Diseño puede ayudarte a conseguir

tus objetivos en tu estrategia empresarial y organizacional.

Es  una  realidad  la  necesidad  de  generar  productos  y  servicios  que  generen  valor  y  contribuyan  al  desarrollo  económico  y  social.  

El  Diseño  Estratégico  es  un  método  de  trabajo    que  ayuda  a  iden4ficar  y  resolver  problemas  desde  un  enfoque  mul4disciplinar.

Aporta  una  visión  del  diseño  como  herramienta  compe44va  en  todo  4po  de  empresas  y  organizaciones,  involucrando  los  conceptos  de  

prospec4va,  conceptualización,  desarrollo  y  comunicación.

El  obje4vo  es  facilitar  la  puesta  en  el  mercado  de  productos  innovadores  y  diferenciados  y  la  implementación  servicios  y  planes  estratégicos.

En  este  taller  trabajaremos  los  aspectos  básicos  del  diseño  estratégico,  e  introduciremos  las  habilidades,  técnicas  y  herramientas  necesarias  para  que  puedas  prac4car  esta  disciplina  en  tu  ecosistema  de  trabajo

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Este  taller  es  para  ti  si… Contenidos

Taller de Diseño EstratégicoDescubre cómo el Diseño puede ayudarte a conseguir

tus objetivos en tu estrategia empresarial y organizacional.

Te  gustaría  saber  cómo  diseñar  estrategias  que  tengan  un  impacto  posi4vo  en  tu  ecosistema  de  negocio

Tienes  curiosidad  por  saber  qué  valor  puede  aportar  Diseño  Estratégico  a  tu  empresa  u  organización.  

Quieres  descubrir  cómo  detectar  nuevas  oportunidades  para  tu  negocio.

Conocer  cómo  aplicar  el  Diseño  Estratégico  para  construir  empresas  y  organizaciones  crea4vas  e  innovadoras.

Aproximación  y  marco  teórico  del  Diseño  Estratégico.

Para  qué  se  usa  el  Diseño  Estratégico.

Cómo  se  hace  Diseño  Estratégico

¿Qué  habilidades  son  necesarias  para  ejecutar  proyectos  de  Diseño  Estratégico?

Algunas  herramientas  y  técnicas  del  Diseño  Estratégico

Diseño  en  la  estrategia  vs  estrategia  en  el  diseño.

Aplicaciones  del  Diseño  Estratégico.

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 Formación

In Company4-32 horas

Si  quieres  experimentar  de  primera  mano  cómo  la  crea4vidad  y  la  innovación  transforman  tu  empresa  u  organización,  entonces  somos  tu  compañero  de  

viaje  ideal.

Si  estás  interesado  en  formar  a  los  profesionales  de  tu  organización  en  innovación,  crea4vidad,  co-­‐creación,  diseño  de  servicios,  o  diseño  estratégico  no  dudes  en  consultarnos  sobre  nuestra  oferta  In  Company  .  Además  de  nuestros  seminarios  y  talleres,  ofrecemos  formación  adaptada  a  las  necesidades  de  tu  ecosistema  de  negocio.

Trabajamos  con  equipos  mul4disciplinares  en  diferentes  sectores.  La  experiencia  nos  ha  demostrado  que  el  éxito  de  cualquier  empresa  u  organización  pasa,  de  forma  inexorable,  por  crear  una  cultura  que  fomente  y  potencie  la  crea4vidad  y  la  imaginación  individual  y  colec4va.

Creemos  que  las  acciones  hablan  más  que  las  palabras.  No  descansamos  hasta  que  tus  ideas  se  transforman  en  acciones,  y  hasta  que  las  acciones  4enen  un  impacto  posi4vo  tu  ecosistema  de  negocio.

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05Hemos trabajado

con ellos

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Ayudamos a nuestros clientes a conectar personas, ideas, tecnología, experiencias y negocio.

Disfrutamos transformando retos en nuevos espacios de oportunidad. Somos afortunados por poder trabajar en diferentes sectores, diseñando no sólo nuevos productos y servicios, sino los ecosistemas

necesarios para su desarrollo e implementación.

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06Equipo

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Diseñadores,  filósofos,  ar4stas,  cienSficos,  ingenieros,  desarrolladores,  economistas,  antropólogos...¿qué  tenemos  en  común?

A  todos  nos  gusta  imaginar  y  crear  -­‐  cosas  atrac4vas,  cosas  ú4les,  cosas  que  4enen  sen4do,  y  cosas  que  aportan  valor.

Te    invitamos  a  conocernos.

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07Contacto

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En  el  mercado  global  actual,  la  resolución  de  problemas  requiere  de  una  perspec4va  mundial  junto  a  una  sensibilidad  local.  Junto  con  Spinach,  nuestro  socio  en  el  Reino  Unido,  te  ayudamos  a  entender  como  interactúan  los  usuarios  con  tus  productos  y  servicios  en  cualquier  lugar  del  mundo.

Sevilla                                                                                                                                                

Avenida  Jose  Galán  Merino  s/n  41015  Sevilla

Londres

Spinach  Ltd144  Liverpool  RoadN1  1LA  London

Madrid                                                                                                                                                

Calle  Alameda,  2228014  Madrid

[email protected]

www.weareupwelling.com

+34  91  187  5686+34  629  693  500

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Ayudamos  a  las  organizaciones  a  construir  ecosistemas  de  negocio  basados  en  la  sa4sfacción  de  las  necesidades  y  deseos  de  las  personas

La innovación nace en las personas