Post on 21-Dec-2015
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Diagnostico de las
empresas
El diagnostico es el proceso de conocer el funcionamiento
actual de un sistema. Consiste en conseguir la información
pertinente sobres las operaciones actuales, analizar y sacar
conclusiones para un cambio y mejoramiento potenciales.
Es usado con diversos fines:
Descubrir las causas
de un problema
especifico.
Concentrarse en entender
los procesos eficientes.
Determinar el funcionamiento
global de la compañía.
Tras tener los planes de mejora surge la necesidad de
conocer el sistema global o parte de este, los esquemas
conceptuales que nos permiten entender las funciones de
dicho sistema; tales esquemas reciben el nombre de
modelos de diagnostico.
Necesidad de los modelos de diagnostico
Se les llama sistemas abiertos porque intercambian
información y recursos con su entorno, no ejercen control
absoluto sobre su comportamiento y reciben el influjo de
fuerzas abiertas.
Las empresas como sistemas abiertos
Propiedades básicas de un sistema abierto:
Entradas
Trasformaciones
Salidas
Limites o fronteras
Retroalimentación
Equifinalidad
Alineación
Todo sistema organizacional consta de 3 partes
interrelacionadas: entradas, trasformaciones y salidas.
Trasformaciones y salidas (resultados)
Limites o fronteras
Este concepto permite distinguir entre
sistemas y ambientes. La definición de limite
es un poco arbitraria debido a los subsistemas.
La permeabilidad de una organización también
puede ser fija o difusa.
SISTEMA
AMBIENTE
LIMITE O
FRONTERA
Retroalimentación
Es información referente a los resultados del
sistema. No siempre la información es
retroalimentación. Solo se incluye aquí la que
se usa para controlar el funcionamiento futuro.
Puede servir para conservar el sistema en
estado estable.
Equifinalidad
una relación casual directa entre su estado
inicial y final. pueden conseguirse resultados
similares con estados iniciales distintos y en
condiciones diversas, no hay una manera
optima de diseñar una empresa en todas las
circunstancias.
Alineación
Las relaciones entre entradas y
transformaciones, entre estas y las salidas,
entre los subsistemas del proceso de
transformación. designa una característica de
la relación entre dos o mas partes. Indica hasta
que punto las propiedades, operaciones y
características de un sistema respaldan la
eficiencia de otro
Diagnostico de los sistemas organizacionales
Diagnostico a nivel organizacional
Entradas
Para entender como funciona una organización total hay que examinar las entradas, componentes de diseño y su alineación.
Ambiente general.- Representa los elementos y fuerzas externas (factores sociales, tecnológicos, económicos, ecológicos y políticos) que afectan a la consecución de los objetivos.
Estructura de la industria.- El ambiente de las tareas consta de 5 fuerzas de trabajos.
1. Poder de los proveedores.
2. Compradores poderosos.
3. Amenazas de entrada.
4. Rivalidad entre competidores.
Diagnostico a nivel organizacional
Componentes del diseño
Estrategia.- Forma en que una compañía usa sus recursos para alcanzar sus metas. (Misión, metas y objetivos)
Tecnología.- Se ocupa de la manera en que una empresa transforma los insumos en productos y servicios.
Estructura.- Representa el modo organizativo esencial elegido para
Dividir el trabajo global en subunidades.
Coordinar a fin de llevarlas a cabo.
Sistemas de medición.- Métodos con que se recaba, valora y se difunde información sobre las actividades de los grupos en la empresa.
Sistemas de recursos humanos.- Comprende los mecanismos con que se selecciona, se desarrolla, se evalúa y se recompensa a los empleados.
Diagnostico a nivel organizacional
Salida (Resultados)
Los resultados de una orientación estratégica se clasifican en 3 componentes.
Desempeño Organizacional.
Ventas, utilidades, rendimiento sobre la inversión.
Productividad.
Ventas por empleado, desperdicio, índice de errores.
Satisfacción del cliente.
Participación en el mercado o datos obtenidos de los grupos de interés.
Diagnostico a nivel organizacional
Alineación
Para tener una orientación estratégica idónea hay que conocer
la información anterior y determinar la alineación entre los
elementos
¿Corresponde la orientación estratégica con las entradas?
¿Encajan entre sí los componentes de diseño?
Diagnostico a nivel organizacional
Análisis
Conviene comenzar preguntando la eficacia con que la compañía funciona en la actualidad.
Al diagnosticar las entradas.
1. ¿Cuál es el ambiente general de la compañía?
2. ¿Cuál es la estructura de la industria de la compañía?
Evaluar la orientación estratégica.
1. ¿Cuál es su estrategia?
2. ¿Cuál es la tecnología de la compañía, su estructura, sus sistemas de medición y RH?
3. ¿Cuál es su cultura?