• Patrocinador

• Ofertas

• Objetivos

• Servicios Internacionales

• Sectorización

• Comprando

• Servicios al cliente

•Patrocinador

•Ofertas

•Objetivos

•Servicios

Internacionales

•Sectorización

•Comprando

•Servicios al cliente

Conclusión

• El patrocinador de El Corte Inglés y de Fnac son ellos

mismos debido a que al ser por sí solos ya importantes

no hace falta que haya ninguna web intermediaria que

los promocione.

• El Corte Inglés ofrece una serie de ofertas y productos

exclusivos para sus clientes online como por ejemplo

televisiones rebajadas de precio, navegadores,

productos exclusivos de Internet, etc.

El objetivo de la web es conseguir más beneficios ya

que puede haber gente que no tenga una tienda cerca

de su casa o que no pueda moverse de su casa por

alguna razón y la compra por internet facilita mucho las

cosas.

• El Corte Inglés vende a casi cualquier país del mundo

pero la web está sólo en español y las únicas formas de

comprar por internet es mediante tarjeta de crédito o

tarjeta de compra de El Corte Inglés.

• La web está muy bien separada en bloques, por un lado

está dividida según los recomendados o los posibles

favoritos para el cliente y por otro según la necesidad de

éste, es decir, electrónica, informática, hogar, moda,

deportes, etc.

• Hemos decidido comprar un Ipod Touch de 8gb de

nueva generación y la verdad es que la web expone

bastante bien las características detalladas de los

productos. A la derecha de la imagen del producto se

ven las opciones de compra, las opiniones de otros

compradores del producto y otros productos

relacionados con el objeto.

• El servicio al cliente se dividiría en tres secciones ayuda,

seguridad y devoluciones.

• En la imagen se ve que en lugar de aparecer la clásica

http sale https por lo que estás realizando una compra

segura y además sale el candado a la derecha y

confianza online es una empresa que cuida de la

seguridad de la web del Corte Inglés

• La web tiene un apartado de ayuda donde básicamente

te enseñan lo que puedes hacer en la web y cómo, así

como sus servicios y éste apartado está en seis idiomas

diferentes a elección del consumidor

• El Corte Inglés permite la devolución de los artículos de

dos maneras: llevando los productos a los centros

comerciales o a domicilio, es decir, que ellos van a

recoger el producto

• Se pueden ver sobre todo en éstas épocas navideñas

como Fnac aprovecha para rebajar sus productos y así

atraer más la atención de la gente

• Como objetivo tiene el mismo que la web de El Corte Inglés, es decir, ampliar sus márgenes de beneficios y ofrecer sus productos para la gente que no tiene tiendas cercanas como es el caso, por ejemplo, de las Islas Canarias

• Fnac sólo está disponible en español y francés, no está disponible ni en inglés aunque aun así ofrece más posibilidades que El Corte Inglés ya que por lo menos también está en francés

• Fnac también esta separada según lo que vayas a comprar y por temática, lo que hace fácil la localización rápida del producto deseado.

•Como podemos ver el producto está rebajado de precio pero aun sin rebaja, sale más barato que el del Corte Inglés. Tiene unas opciones similares a la web del Corte Inglés aunque como función exclusiva puedes ver packs que incluyan el producto deseado.

• Fnac posee una lista de preguntas frecuentes para los nuevos usuarios y para aclarar sus dudas, también salen características de la web como las formas de pago, los servicios post-venta como las devoluciones, la situación de tu pedido y el envio, etc

• La web que cuida de la seguridad de la venta online de Fnac es la misma que la de el corte inglés, Confianza online y como se puede ver el código que aparece en la foto es https y sale el candado también por lo que tus datos están asegurados.

• Teniendo en cuenta que las dos webs son seguras y que las dos exponen las características del producto muy bien, quizás la mejor sea Fnac ya que sus precios son más bajos y Fnac presenta de manera mas visual su web sobre todo en fechas especiales, los productos están mejor clasificados y la web es bilingüe.