Jimmy SaavedraDirector de Dobano

CONFERENCIA

El impacto del marketing y la marca en las cooperativas

EVOLUCIÓN DE LOS NEGOCIOS

COSTOCALIDAD/

SERVICIOMARCA

Pasado Presente

¿QUÉ ES UNA MARCA?

NO ES UN LOGO

ES LA PERCEPCIÓN QUE TIENE EL CLIENTE DE TU PRODUCTO Y/O

SERVICIO

VIVIMOS EN UNA GUERRA DE PERCEPCIONES Y NO DE PRODUCTOS

Y/O SERVICIOS

Llegaremos a un punto donde ya no podremos diferenciarnos a nivel de

producto y/o servicio.

El impacto de la marca en la rentabilidad de una

empresa

COSTOS FIJOSCOSTOS

VARIABLESMARGEN

PRECIO DE

VENTA

El impacto de la marca en la rentabilidad

MARGEN

ATRIBUTOS

FUNCIONALES

CalidadServicioTasa de interésProductos financierosTecnología, etc

PERCEPCIÓN

DE VALOR

Marca

LA MARCA EN EL SECTOR DE COOPERATIVAS DE AHORRO Y

CRÉDITO

ACTUALMENTE EL PERÚ Y EL MUNDO ESTÁ VIVIENDO UNA

REVOLUCIÓN EN EL BRANDING.

¿QUÉ ES EL BRANDING?

EL BRANDING ES UNA HERRAMIENTA DE

GESTIÓN ESTRATÉGICA QUE BUSCA

CONSTRUIR UN SIGNIFICADO RELEVANTE

PARA UNA EMPRESA.

Ese significado debe ser:

Creible: Para cumplir la promesa de marca

Legitimo: Para diferenciarse de la competencia

Afectivo: Para construir un vínculo emocional con el

cliente

CÓMO SE CONSTRUYE UNA MARCA

RELEVANTE

¿QUÉ ES LO QUE MÁS VALORA UN CLIENTE DE UNA ENTIDAD FINANCIERA?

CONFIANZA BUEN SERVICIO

TASAS DE INTERÉS CERCANÍA

Creible: Rediseñó sus procesos para optimizar el tiempo de

atención al cliente

Legitimo: Es el único banco que habla del valor del tiempo

Afectivo: Las personas dejan de hacer cosas importantes por

no disponer de tiempo

COMPONENTES DE UNA MARCA

POSICIONAMIENTO

“ES LA IDEA QUE SE PRETENDE POSICIONAR EN LA MENTE Y EN EL CORAZON DEL CLIENTE”

STORYTELLING

“ES LA HISTORIA QUE CUENTA Y DEFINE LA MARCA”

VALORES DE MARCA

“CUALIDADES QUE DEFINEN LA MARCA”

RACIONALES

EMOCIONALES

CENTRALES

EXPRESION DE LA MARCA

“ELEMENTOS QUE COMUNICAN LA MARCA”

NAMING

LOGOTIPO

IDENTIDAD VISUAL

BENEFICIOS DEL BRANDING PARA

LAS COOPERATIVAS DE AHORRO Y

CRÉDITO

1. Logra que la emoción sea el principal

impulso de compra

2. Genera credibilidad antes de que el

cliente consuma un producto financiero

3. Logra posicionar un producto de manera

mas efectiva y en menos tiempo

4. Incrementa la percepción de valor de una

entidad financiera

5. Una marca relevante es un iman para

mejores colaboradores

6. Mayor facilidad de ingreso a nuevos

mercados

7. Te hace inmune a la guerra de precios

8. Genera un crecimiento sostenido

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