DISEÑO Y

ELABORACIÓN

DE ENCUESTAS

La EncuestaEsta herramienta es utilizada ampliamente en diferentes campos de investigación, en particular en las ciencias sociales. La misma se vale de los cuestionarios como medio principal para la obtener la información. De esta manera, las encuestas pueden realizarse para que el sujeto encuestado plasme por sí mismo las respuestas en el papel.

Es importante que en el proyecto sólo proporcione la información indispensable, la mínima para que sean comprendidas las preguntas. Más información, o menos información, puede afectar las respuestas.

Ejemplo1.Unfabricante hace una encuesta al mercado potencial antes de introducir un nuevo producto.

Métodos comunes de encuestasLas encuestas pueden ser clasificadas por:•Tamaño y tipo de muestra.•Uso. Estudiar poblaciones humanas o no humanas (por ejemplo, objetos animados o inanimados, animales, terrenos, viviendas).•Hay métodos para hacer encuestas a individuos (personalmente o utilizando algún medio)

La encuesta recaba la información a través de entrevistas y/o cuestionarios

LA ENCUESTA

LA ENTREVISTA

LA OBSERVACION

EL CUESTIONARIO

EL CUESTIONARIO

LISTA DE CHEQUEOESCALAS (DE PERCEPCION)

TECNICAS E INSTRUMENTOSDE RECOLECCION DE DATOS

LA ENCUESTA

Consiste en obtener información de los sujetos de estudio, proporcionados por ellos mismos. ( opiniones, conocimientos)

CUESTIONARIOSA través

CUESTIONARIO

Conjunto de Preguntas

con respecto

a una o más

Variables/Indicadores

PARTES DE UN CUESTIONARIO

1. Titulo del instrumento.

2. Presentación

3. Instrucciones.

4. Cuerpo del formulario:

a) Datos generales

b) Datos Específico

(vinculados a la variable en estudio)

Tipos de Preguntas.

A. PREGUNTAS CERRADAS a.1 DICOTOMICAS.

1.- ¿Actualmente está desarrollando un proyecto de inversión?

a. SI ( ) b. NO ( )

2.- ¿Está usted satisfecho con el producto que consume?

a. SI ( ) b. NO ( )

Tipos de Preguntas en los Cuestionarios

A.- DE ALTERNATIVA MÚLTIPLE

1.- ¿Que tanta importancia tiene para Ud. Utilizar un producto natural que le garantice una mejor calidad de vida?

( ) Muy importante.( ) Moderadamente importante( ) Sin importancia

1.- ¿ Con que frecuencia acude usted a espectáculos públicos?

( ) Muy frecuentemente

( ) Frecuentemente

( ) Ocasionalmente

( ) Nunca

A.- DE ALTERNATIVA MÚLTIPLE

B.- PREGUNTAS ABIERTAS

1.- ¿ Por que decidió estudiar administración industrial

2.- ¿ Quien cree Ud. Que será el candidato que mejor plan de gobierno desarrolle como presidente?

¿ Conviene usar preguntas cerradas o abiertas ?

Las preguntas cerradas:

- Son fáciles de codificar.- Requieren un menor esfuerzo por parte de los respondientes.- Se requiere menos tiempo para contestar.DESVENTAJA: Limitan las respuestas.

LAS PREGUNTAS ABIERTAS

Útiles cuando no tenemos información sobre las posibles respuestas, o estas son insuficientes.

Para profundizar una opinión o los motivos de un comportamiento.

DESVENTAJA:

Difíciles de codificar, clasificar y preparar su análisis.

CARACTERISTICAS DE UNA PREGUNTA

1.- Claras y comprensibles para los encuestado.

Ejm.

1.1- ¿ Va Ud. a los casinos?

1.2.- ¿ Cada que tiempo compra ud. Conservas para sus hijos?

TIPOS DE ENCUESTAS

• *Una encuesta es un censo en pequeña escala con un propósito más específico que el censo.

• *Encuestas por Muestreo • *Encuestas tipo panel • *Encuesta piloto

Encuestas por Muestreo

En ellas se elige una parte de la población que se estima representativa de la población total.

Debe tener un diseño muestral, necesariamente.

Debe tener un marco de donde extraerla y ese marco lo constituye el censo de población.

Encuestas tipo panel

Un panel recolecta información longitudinal, esto lo obtiene a partir de encuestas que se realizan periódicamente a un mismo grupo de personas.

Un panel es una herramienta que permite la realización de estudios sociales y físicos que no pueden ser inferidos mediante un estudio transversal.

Objetivo de las encuestas tipo panel

1. Estimar los diferentes parámetros de la población en diferentes puntos en el tiempo, o en distintos periodos en donde los cambios se consideran insignificantes; así como los parámetros promediados de cierto periodo.

2. Medir el cambio neto que se observa entre los periodos, así como el cambio que se de en el ámbito individual (cambio bruto).

Ventajas y desventajas

-Información únicamente cuantitativa.

-Posibilidad de ventilación de la información por múltiples criterios, manteniendo la representatividad.

-Costo Elevado. -Disponibilidad de informes típicos de evolución y de informes específicos. -Proceso de aprendizaje de los panelistas antes de utilizar sus datos

Encuesta piloto

Un tipo particular de encuesta, que tiene por objetivo preparar la

verdadera encuesta. Se busca tener unos pocos criterios para

diseñar o rediseñar las herramientas de trabajo, teniendo una

idea previa de la población

¿Cómo realizar una encuesta?

La Encuesta

Al diseñar la encuesta y/o elaborar el cuestionario hay que tomar en cuenta los recursos (tanto humanos como materiales) de los que se disponen, para la recopilación y para la lectura de la información. Estos factores permitirán lograr un diseño funcional y eficaz.

Característica de la Encuesta

3. Permiten recuperar información sobre sucesos acontecidos a los entrevistados.

4. Permiten estandarizar los datos para un análisis posterior, obteniendo gran cantidad de datos a un precio bajo y en un período de tiempo corto.

1. Es la técnicas idónea para el estudio de las actitudes, valores, creencias y motivos.

2. Se adaptan a todo tipo de información y a cualquier población.

Guía para Preparar la Encuesta

Decisiones sobre la redacción de las preguntas:

1. ¿Se puede malinterpretar la pregunta?¿Contiene fraseología difícil o poco clara?

2. ¿Expresa la pregunta adecuadamente la alternativa con respecto al punto?

3. ¿Es engañosa la pregunta por culpa de asunciones no establecidas o de implicaciones que no se ven?

Guía para Preparar la Encuesta

Decisiones sobre la redacción de las preguntas:

4. ¿Está polarizada la redacción?¿Está cargada emocionalmente o inclinada hacia un tipo particular de contestación?

5. ¿Puede ser objetable por el informante la redacción de la pregunta?

6. ¿Produciría mejores resultados una redacción más personalizada de la pregunta?

Guía para Preparar la Encuesta

Decisiones sobre la redacción de las preguntas:

7. ¿Puede preguntarse mejor, de manera más directa o más indirecta?

Decisiones sobre la forma de respuesta de la pregunta:

1. ¿Puede contestarse mejor la pregunta con un impreso que exija la contestación por una marca (o contestación corta de una o dos palabras, o un número), de respuesta libre o por una marca con contestación ampliatoria?

2. Si se usa la contestación por una marca, ¿cuál es el mejor tipo de cuestión: selección múltiple, o de escala?

Decisiones sobre la forma de respuesta de la pregunta:

3. Si se usa una lista de comprobación, ¿cubre adecuadamente todas las alternativas significativas sin solaparse y en un orden definible? ¿Es de una longitud razonable? ¿Es la redacción de los ítems imparcial y equilibrada?

4. ¿Es fácil, definida, uniforme y adecuada para la finalidad, la forma de respuesta?

Decisiones sobre la ubicación de la pregunta en

la secuencia: 1. ¿Puede verse influida por el contenido de las

contestaciones precedentes a la pregunta?

2. ¿Está dirigida la pregunta en una forma natural? ¿Está en correcto orden psicológico?

3. ¿Aparece la pregunta demasiado pronto o demasiado tarde desde el punto de vista de despertar interés y recibir la atención suficiente?

MODELONOMBRE DEL PRODUCTO O SERVICIO]

1 - ¿Conoce el producto/servicio?o Si o No

2 - ¿Utiliza actualmente el producto/servicio?o Si o No

3 - ¿Ha utilizado anteriormente el producto/servicio?o Si o No

4 - ¿Cual es su grado de satisfacción, la valoración hace del producto/servicio?o Muy malo o Malo o Regular o Bueno o Muy bueno o Excelente

5 - ¿Cuánto tiempo lleva utilizando el producto?o Menos de un año o De uno a tres años o Más de 3 años

6 - ¿Qué le parece el precio del producto/servicio?o Económicoo Calidad precio satisfactorioo Calidad precio casi satisfactorio o Caro

7 - ¿Antes de comprar, miraría Vd. Otras marcas?o Si o No

Muy importante Importante Poco importante Nada importante

Precio                

Tamaño                

Diseño                

Comodidad                

Calidad                

Funcionalidad                

Durabilidad                

Accesibilidad                

Fiabilidad                

9 - ¿Cómo valora las características a la hora de comprar?