Post on 26-Jul-2015
Universidad de PanamáCentro Regional Universitario de Coclé
Facultad de Administración de Empresas y Contabilidad
Licenciatura en Administración de Empresas con énfasis en Mercadotecnia
Modulo No. 3 Entorno de la Mercadotecnia
Asignatura: Mercadotecnia I 320
Integrantes: Valdés Ruperto No. 7Pérez Elisa No. 8
INTRODUCCION
Las empresas no están establecidas en un lugar aislado; estas se desarrollan dentro de un ambiente y están rodeadas de diferentes factores.
Por eso hemos realizado este trabajo que nos explica de una manera sencilla y comprensible, la importancia que tienen los factores que rodean a las empresas y que afectan en su actividad de Marketing.
OBJETIVOS GENERALES:
1) Analizar los distintos componentes del micro y macro ambiente de una empresa que representan las oportunidades y/o amenazas.
2) Detectar las situaciones existentes en la empresa para la obtención de utilidades al complacer al cliente.
1.Explicar el concepto del ambiente de la mercadotecnia para las empresas.
2.Determinar las Fuerzas incontrolables que pueden afectar positivamente o negativamente.
3.Examinar los componentes del micro y macro ambiente de una Empresa.
4.Evaluar los distintos factores externos que representan ventajas para la empresa, considerando los aspectos limitantes.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
ENTORNO DE LA MERCADOTECNIA
Es el conjunto de factores, actores, fuerzas y otros elementos (cercanos y lejanos, propios y ajenos, controlables y no controlables, predecibles e impredecibles) que afectan las relaciones comerciales y al proceso de mercadotecnia de la empresa.
EL MEDIO AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA.
Es aquel que esta formado tanto por factores internos como externos los cuales influyen en el funcionamiento de la empresa y en los cuales esta deberá tomar en cuenta para adaptarse a la mezcla de mercadotecnia para poder llegar al éxito.
Semejanzas entre el Marketing Interno y Marketing General .
Marketing General
Marketing Interno
Cliente Trabajador
Producto Empresa
Técnica de Venta Comunicación Interna/participación
Fuerzas de Venta Equipo Directivo/ Mandos Medios
Objetivo Incrementar la Motivación/ Incrementar la Productividad
IMPORTANCIA DEL MONITOREO AMBIENTAL
Reunir Información sobre el ambiente
externo de una empresa.AnalizarlaPronosticar el efecto de cualquier
tendencia que se derive del análisis.
Demografía
Fuerzas políticas
Ambiente NaturalFuerzas sociales
Condiciones económicas
Competencia Tecnología
FACTORES MACRO
NIVELES DE FUERZAS EXTERNAS
AMBIENTE INTERNO
Conjunto de técnicas que permiten “vender” la idea de la empresa, con sus objetivos, estrategias, estructuras y demás componentes, aun mercado constituido por los trabajadores clientes internos que desarrollan su actividad en ella, con el objetivo ultimo de incrementar su motivación y, como consecuencia directa, su productividad.
Programa de
Marketing
CondicionesEconómica
Competencia
Tecnología
Políticas y Jurídicas
SocialesY Cultural
Demografía
Ambiente Natural
MACROAMBIENTE EXTERNO DEL PROGRAMA DE MARKETING DE UNA
EMPRESA.
MACROAMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA
DEMOGRAFÍA
Es aquella que
se refiere al
estudio de las
características
de la población.
1
MACROAMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA
CONDICIONES ECONÓMICAS2
Prosperidad
Recesión Recuperación
Ciclo del Negocio
MACROAMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA
CONDICIONES ECONÓMICAS2
Prosperidad Recesión
Recuperación
Cic
lo d
el n
ego
cio
MACROAMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA
3 COMPETENCIA Es una situación en la cual los agentes económicos tienen la libertad de ofrecer bienes y servicios en el mercado, y de elegir a quién compran o adquieren estos bienes y servicios.
MACROAMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA
COMPETENCIA3
Competencia de marca
Los productos sustitutos
Entre compañías
TIPOS DE COMPETENCIAS
MACROAMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA
COMPETENCIA
Productos sustitutos
Satisfacen una misma necesidad y son preferidos por el precio, escasez, etc.
MACROAMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA
COMPETENCIA3
Toda compañía
Se da por la rivalidad del poder adquisitivo por parte del público
Estudio de la competencia Para Estudiar al Competencia necesitaremos información detallada acerca de todas sus características, perspectivas, actuaciones. Datos de Identificación,Análisis de la Fabrica,Productos y Venta,Finanzas de la Empresa,Dirección de la Empresa
MACROAMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA
MACROAMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA
Son los cambios en las personas en sus estilos de Vida, valores y creencias.Principales cambiosPreocupación acerca del ambiente naturalCambios de los papeles sexualesUn premio al tiempoBuena condición física
FUERZAS SOCIALES Y CULTURALES4
• CULTURAImplica la existencia de un conjunto de reglas sociales de conducta y de creaciones Humanas aprendidas y utilizadas en un ambiente social determinado y transmitidas de generación en generación.
MACROAMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA
La FamiliaEl Sistema EducativoLos Medios de Comunicación
AGENTES QUE INFLUYEN
FUERZAS SOCIALES Y CULTURALES4
MACROAMBIENTE DE MARKETING
FACTORES POLÍTICOS Y LEGALES
CATEGORÍAS
Políticas monetarias y fiscales
Legislación y regulaciones sociales
Relaciones de gobierno con la industria
Legislación del marketing
5
MACROAMBIENTE DE MARKETING
LA TECNOLOGÍA
Permite a la empresa y a los consumidores intercambiar información desde cualquier lugar lo que repercute en las decisiones de Marketing.
AMBIENTE NATURAL
MACROAMBIENTE DE MARKETING
Es de suma importancia para las organizaciones estar pendientes ya que este es el que les proporciona materia prima, el que recibe el impacto de la contaminación e indica los movimientos que se dan en otros sectores.
EL MICRO AMBIENTE EXTERNO DEL PROGRAMA DE MARKETING
DE UNA EMPRESA
PROGRAMADE
MARKETINGDE LA
COMPAÑÍA
MERCADO
INTERMEDIARIOS
INTERMEDIARIOS
PROVEEDORES
MICROAMBIENTE DE MARKETING
El Mercado Los Proveedores
Los Intermedia
rios del Marketing
Son fuerzas cercanas a la empresa que afectan su capacidad para servir a sus clientes.
MICROAMBIENTE DE MARKETING
1. El MercadoSe define como las personas u organizaciones con necesidades por satisfacer, con dinero para gastar y la disposición de gastarlo.
MICROAMBIENTE DE MARKETING
1. El MercadoAnálisis Global del MercadoMercado Atomizado: el Mercado de Conservas.Mercado Concentrado: es la situación opuesta al
mercado atomizado.Mercado Atomizado con marcas Lideres:
empresas que ofrecen un producto similar, pero hay unas cuantas con una cuota alta de participación.
Mercado concentrado con Marcas Lideres: hay pocos competidores y marcas lideres.
MICROAMBIENTE DE MARKETING
2. El ClienteCinco tipos de mercados de clientes:
1) Los mercados de consumidores:
compuestos por las personas y los hogares que adquieren bienes y servicios para su consumo personal.
2) Los mercados de empresas:
compran bienes y servicios para seguir sus procesos de producción.
MICROAMBIENTE DE MARKETING
2. El Cliente3) Los mercados de revendedores:
compran bienes y servicios para revenderlos y obtener una utilidad.
4) Los mercados gubernamentales:
compuestos por las oficinas de gobierno
5) Mercados internacionales:
Integrados por compradores de otros países ,incluyen consumidores , productores ,revendedores y de gobierno.
MICROAMBIENTE DE MARKETING
3. Los ProveedoresLos proveedores son las compañías o personas físicas o jurídicas que proporcionan los recursos (insumos, materias primas, etc.) que necesita la empresa para producir sus bienes y servicios.
Proveedores
MICROAMBIENTE DE MARKETING
4.Los IntermediariosMayorista: Es aquel que vende al por mayor
Minorista: También llamado detallista. Se puede definir como aquel que vende directamente al consumidor.
Agentes Comerciales: Representa a su empresa para difundir su marca o producto.
Facilitador: Es la que colabora en el desarrollo de actividades de distribución diferentes a la compra y venta
MICROAMBIENTE DE MARKETING
Funciones de
los Intermediarios
Investigación
Almacenamiento
Transporte
VentaCompraAcumulaci
ónClasificaci
ón
MICROAMBIENTE DE MARKETING
FABRICANTE
CONSUMIDOR
MINORISTA
MAYORISTA
AGENTE
INTERMEDIARIO
Canales de distribución que incluyen a los intermediarios
ANÁLISIS FODA
FORTALEZASSon todos aquellos elementos positivos que diferencian de la competencia.
Solvencia Económica Personal Capacitado Tecnología Avanzada, etc.
OPORTUNIDADES Son situaciones positivas que se generan en el medio y que están disponibles para todas las empresas, que se convertirán en oportunidades de
ANÁLISIS FODA
DEBILIDADES Son los problemas presentes que una vez han sido identificados a través de una adecuada estrategia se busca la manera de eliminarlos.Poca realización de estudios de mercado.
OPORTUNIDADESmercado para las empresas cuando estas las identifique y las aproveche en función de sus fortalezas.Estado con población jovenAperturas comerciales, etc.
ANÁLISIS FODA
DEBILIDADESInadecuada ubicación de alguna de sus
sucursalesPoca información a los clientes sobre sus
servicios.
AMENAZAS Son situaciones o hechos externos a la empresa o institución, que pueden llegar a ser negativos para la misma.Gran cantidad de competenciaCambios decretados por el gobierno, etc.