José Miguel Vives Martínez

Ideas de Shigeo Shingo

jmvives@leansystems.es

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www.leansystems.es

“Construyendo organizaciones

excelentes”

“El efecto acumulativo de las mejoras sucesivas

agregadas y de modificación de los productos y

procesos puede ser muy grande y puede anular por

completo los esfuerzos realizados en lograr

innovaciones tecnológicas”

- Made in America (1989)

Comisión Productividad Industrial MIT

Identificación Problemas

1

nunca el Status Quo

“Las personas que están satisfechas con el modo en el que

se hacen las cosas no pueden lograr nunca mejoras o

progresos. Realmente el primer paso para la mejora es la

insatisfacción con el Status Quo. Esto significa preguntarse

siempre por qué no puede incrementarse la

productividad, porqué son necesarios los stocks o si no hay

modos mejores de hacer las cosas”

- Shigeo Shingo

donde piensa que no existen

“Existen muchas clases de despilfarro en el lugar de

trabajo, pero no todo el despilfarro es obvio. A menudo

aparece el disfraz de un trabajo útil. Tenemos que mirar

bajo la superficie y captar la esencia”

- S. Shingo

consiste en pensar que

no existen problemas

“Las personas que están satisfechas con el modo en el que

se hacen las cosas no pueden lograr nunca mejoras o

progresos. Realmente el primer paso para la mejora es la

insatisfacción con el Status Quo. Esto significa preguntarse

siempre por qué no puede incrementarse la

productividad, porqué son necesarios los stocks o si no hay

modos mejores de hacer las cosas”

- Shigeo Shingo

es más

que personas en movimiento

no es lo mismo que

Reconocer los fenómenos por

medio de los sentidos

Habilidad de perseguir las

causas y los propósitos preguntándonos

objetivamente el porqué de cada

fenómeno

Moraleja: 2 primeras veces percibió, la tercera pensó.

Posturas: Modo percibir o Modo Pensar.

Cuanto más se repita el ciclo percibir-pensar más nos

aproximaremos a la verdad.

Entender el status quo

2

Tenemos tendencia a pensar que los hechos ficticios son

reales, no intentamos captar los hechos reales sino que

conjeturamos hipótesis o suponemos que el tiempo no ha

cambiado las condiciones.

“Es bueno en teoría, pero en la práctica no funcionará”

Aunque haya muchas

probabilidades de que así

sea, muchas veces

las

suposiciones hechas.

El son

conjeturas, no hechos reales.

Debemos captar siempre los

hechos reales, el “es”.

Gran parte del trabajo realizado

se apoya en la intuición.

La intuición es una especie de

experiencia, de conocimiento

estadístico no formal de lo que

tiene éxito y lo que no.

Conforme aumenta nuestra

confianza en la intuición, todo

acaba basándose en esta. Sin

embargo la intuición falla. Mucho.

Ensaye y compruebe su intuición

tres veces para obtener datos

reales, medidas cuantitativas de

si su idea funciona o no. No

presuponga resultados. Ensaye y

pruebe.

Usamos para designar una percepción. Pero en

muchos casos nuestra .

Las cosas pasadas por alto y las percepciones erróneas se

revelan cuando miramos con una .

Para mejorar hay que empezar por , lo que de

verdad está sucediendo.

No entender que no se entiende .

Cuando no tenemos precaución sobre esta

posibilidad, terminamos

.

El primer paso hacia la solución de un problema es

. Solo con esto, llegamos a

comprender la mitad de lo que no conocíamos al empezar.

Lo que resta desconocido a través de

hipótesis y ensayos hasta la plena comprensión de los hechos.