Evolucion de Negocio

Agenda

2

1. El negocio de Paginas Amarillas

2. Desafío de Publicar

3. Lecciones de la transformación

Agenda

3

1. El negocio de Paginas Amarillas

2. Desafío de Publicar

3. Lecciones de la transformación

El impreso cae a nivel mundial

-14%

2007

27,7

-13%

2017e

6,1

2016e

7,0

2015e

8,1

2014py

9,4

2013

10,9

2012

13,0

2011

15,7

2010

19,0

2009

22,7

2008

26,1

Industria Global Páginas Amarillas - Impreso(USD BN)

Soluciones

impresas

Fuente: BIA/Kelsey, Global Yellow Pages 2012-13, Market by Market Forecast. Publicado el 8 de Diciembre de 2014. Revisado el 23 de Enero de

2015.

4

Mientras que el digital crece consistentemente

+8%

+11%

8,68,0

7,4

10,09,3

6,96,5

5,85,2

4,7

3,8

Industria Global Páginas Amarillas - Digital(USD BN)

2007 2017e2015e2014py201320122011201020092008 2016e

Fuente: BIA/Kelsey, Global Yellow Pages 2012-13, Market by Market Forecast. Publicado el 8 de Diciembre de 2014. Revisado el 23 de Enero de

2015.

5

En 2015 digital dominara y se desacelerará la caída de los ingresos totales

-2%

-9%

2017e

16,1

62%

2016e

16,3

57%

38%

2015e

16,7

52%

2014py

17,4

46%

2013

18,3

40%

2012

20,0

35%

2011

22,2

29%

54%

2010

24,8

23%

48%

2009

27,9

19%

43%

2008

30,7

15%

88%

2007

31,5

12%

85%81%

77%71%

65%60%

Mezcla de Ingresos Globales Industria Páginas Amarillas 2007 – 2017(USD BN)

ImpresoDigital

Fuente: BIA/Kelsey, Global Yellow Pages 2012-13, Market by Market Forecast. Publicado el 8 de Diciembre de 2014. Revisado el 23 de Enero de

2015.

6

Del 2014 al 2019 la publicidad digital crecera 14% al año

Gasto Global en Publicidad(USD BN, % Participación) Tendencias

• El gasto en publicidad Móvil crecerá 35, 6% entre 2014 -2019 mientras que elgasto en publicidad Total crecerá un 6% en este mismo período

• Publicidad Móvil iniciará con participación de 16% en 2015 y cerrará con27% en 2019

• Publicidad No digital iniciará con 70% de participación en 2015 y cerrará con62% en 2019, perdiendo así 8 puntos.

102 102 97 91 86 83

43 69 101 134167

196

450438427417407401

2019

652

2018

729+6,0%691

20172016

615578546

20152014

Móvil Digital No Digital

73%

19%

8%

70%

18%

12%

68%

16%

16%

65%

14%

21%

63%

12%

24%

• Del gasto de publicidad digital*, en 2015 el 47,8% es para Search, el 44,2%para Display y el restante (8%) clasificados y otros formatos.

• En Latinoamérica la inversión en publicidad en 2015 crecerá 13,2% respecto a2014, mientras el gasto en publicidad móvil crecerá 110,9%

62%

11%

27%

Nota: *La suma de “Móvil” más “Digital” da como resultado el gasto global en publicidad digitall. **No digital incluye TV, Exteriores, Revistas, Periódicos, Radio y Cine

Fuente: eMarketer. Worldwide_Ad_Spending-Q1_2015_Complete_Forecast. Abril 2015

7

Agenda

8

1. El negocio de Paginas Amarillas

2. Desafío de Publicar

3. Lecciones de la transformación

Como era el negocio de Directorio Telefónico?

Paginas Amarillas

9

Un cambio radical

Enfoque de producto

Monopolio Editores de paginas amarillas Venta de producto Venta transaccional Audiencias generales Pago por figuración Impreso

Enfoque de mercado/cliente

Múltiples competidores Generadores de contactos de negocio Venta de servicios Venta consultiva Audiencias segmentadas Pago por desempeño Multimedia

10

En que negocio estamos?

11

MúsicaFotografía Libros PelículasPorque fracasaron?

• Sabían que se venia

• Tenían los recursos, marca, capital

• Acceso a R&D, tecnología

• Lideres en sus industrias

Grandes retos internos y externos para transformarse

12

Reposicionarse

• Compañía de paginas amarillas a compañía de soluciones multimedia

• Compañía anticuada (impreso) a innovadora

• Atractiva para trabajar (talento digital)

Cambiar estructura

• Desarrollar múltiples productos

• Desarrollar excelencia digital• Cambiar sistemas de soporte• Rediseñar modelo de servicio• Cambiar modelo comercial• Desarrollar nuevas alianzas

Cambiar Cultura

• Redefinir nuestro propósito• Alinear a todo el equipo• Instaurar sistemas de

medición de desempeño• Enamorar a los colaboradores

13

Somos una multinacional Colombiana con más de 58 años de experiencia

Contamos con más de

1.200

colaboradores en 6

países de Latino

América

Trabajamos

para

100 mil clientes

2014

USD

100 MM

Nuestra PROPUESTA DE VALOR es robusta y ganadora para el cliente

Apoyamos el desarrollo de la PYME

aumentando su visibilidad a

través de publicidad multimedia, ofreciendo

soluciones digitales y gráficas para la gestión de su empresa y entregando

oportunidades reales para mover sus negocios

14

Una formula clara que genera valor

Audiencia + Demanda + Herramientas

Una comunidad

conformada por más de

15 millones de

compradores

potenciales que usan

diariamente nuestros

canales y plataformas

para buscar, encontrar y

comprar

El conjunto más completo

de soluciones digitales

y servicios de unidad

gráfica que ayudan a

que nuestros clientes

administren mejor su

negocio, sus audiencias y

potencialicen sus ventas

+

La posibilidad de

concretar oportunidades

reales de negocio, a

través de la entrega de

clientes con alta

intención de compra

(LEADS)

15

Una formula clara que genera valor

Una comunidad

conformada por más de

15 millones de

compradores

potenciales que usan

diariamente nuestros

canales y plataformas

para buscar, encontrar y

comprar

Audiencias + Demanda + Herramientas

16

32 ciudades colombianas

42 ciudades en LA

6 millones de libros

70% Cobertura predios

90% Conocimiento

60% Uso frecuente

64% Intención de Compra

Construimos y distribuimos las Mejores

Guías Impresas

2014

Más de 5

millones

de usuarios

mes

17

Y además cubrimos 8 segmentos

especializados de alto potencial

Más de 1

millón de

productos

impresos

nuevos en

2015

18

PáginasAmarillas.com ciudadguru.com micasayhogar.com Gurucursos.com Gurumascotas.com Guruautomotriz.com Gurukids.com

Sitios de alto tráfico con Información comercial de

empresas. Alta relevancia local, inmediatez

y generación de leads efectivos

Tenemos 7 Portales Online

ALTA

VISIBILIDAD Y USO MULTIPLESALTERNATIVAS

SEGMENTOS

ESPECIALIZADOS

+ 10 Millones /

mes

+ 4 líneas

17 productos

7 portales

diferentes

19

• Con 8 MM de visitantes unicos por mes,

PaginasAmarillas.com es el directorio

online más completo y confiable de

Latinoamérica con información comercial,

industrial y profesional.

• Figuraciones, Publicidades y Leads

8

20

43,096,333

75,901,434

86,608,094

2012 2013 2014

Crecimiento de 101% desde 201213% vs 2013

21

• Gurú con 2 millones de visitantes uncos mes, es el primer

portal de recomendaciones donde los usuarios pueden

encontrar información acerca de eventos, sitios turísticos,

películas en cartelera y búsquedas comerciales.

• El diferencial esta en que se puede opinar o sugerir a nuestra

comunidad los mejores consejos o planes en las diferentes

ciudades del pais.

• Figuraciones, Publicidades, leads y redes sociales

2.5

1.2 millones

en Facebook

22

8,808,047

15,485,201

23,705,684

2012 2013 2014

Crecimiento de

169% desde

2013 y

300% vs 2012

23

2 millones de seguidores en Redes Sociales

Logramos conformar comunidades enganchadas que

generan interacciones y canales para nuestras marcas y

CLIENTES

Gurú Facebook 1.1 millones fans

Publicar Facebook Colombia +200 mil fans

Publicar Facebook Global +600 mil fans

24

Gurú Gurú CinesPaginasAmarillasGurú Cajeros Gurú

Parqueaderos

Descargas Apps

1.624.000

3,802,081

0

500,000

1,000,000

1,500,000

2,000,000

2,500,000

3,000,000

3,500,000

4,000,000

ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC

Móvil 2012

Móvil 2013

Móvil 2014

Móvil 2015

Nuestra Audiencia Móvil 3.8 millones

27

+ 254% desde Enero

-

50,000

100,000

150,000

200,000

250,000

300,000

350,000

400,000

450,000

Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio

Educacion

Mascotas

Automotriz

MIC&H

Verticales

28

Una formula clara que genera valor

29

Audiencias + Demanda + Herramientas

La posibilidad de

concretar oportunidades

reales de negocio, a

través de la entrega de

clientes con alta

intención de compra

(LEADS)

Oportunidades de negocios (Leads)

30

Verticales

0

20,000

40,000

60,000

80,000

100,000

120,000

140,000

160,000

180,000

May-14 Jun-14 Jul-14 Aug-14 Sep-14 Oct-14 Nov-14 Dec-14 Jan-15 Feb-15 Mar-15 Apr-15 May-15 Jun-15 Jul-15

Una formula clara que genera valor

31

Audiencias + Demanda + Herramientas

El conjunto más completo

de soluciones digitales

y servicios de unidad

gráfica que ayudan a

que nuestros clientes

administren mejor su

negocio, sus audiencias y

potencialicen sus ventas

+

+ 11,000 Páginas WEB para mover la Pyme

32

Nuestra soluciones web dan al cliente la posibilidad de mostrar

digitalmente información de sus productos y/o servicios incluyendo

móviles y tiendas virtuales.

Presencia y Links desde nuestros portales garantizan alto tráfico 8que

solamente se consigue con inversiones SEO y SEM)

+ 6,000 Campañas Digitales al año

33

Somos expertos en el desarrollo de estrategias que le

den visibilidad a su negocio en los medios digitales,

enfocándonos en aumentar de manera efectiva el

tráfico hacia su página web con los clientes que a

usted le interesan.

Publique sus anuncios en los motores de

búsqueda y en los portales más importantes de

Colombia.

Paga sólo por las visitas a su sitio web de clientes

interesados en su anuncio.

Con un solo intermediario tenga presencia en los

principales portales de Colombia, a costos muy

bajos.

34

+ de 200 Redes Sociales de nuestro clientes

Ayudamos a administrar las redes sociales para que las

empresa tengan visibilidad y posicionamiento en internet.

Llevamos potenciales clientes que juntos podremos

convertir en nuevos contactos de negocio.

Visibilidad para sus servicios y productos en las redes

sociales

Impacto mediante mensajes claros y contundentes

hacia sus clientes.

Reconocimiento de sus productos, servicios,

promociones y contactos.

Nuevos contactos de negocio.

Manejamos +200 REDES SOCIALES

para nuestros clientes

SEO – a la medida de nuestros clientes

35

La optimización web SEO tiene que

ver con el posicionamiento natural u

organico de un sito web

Aplicamos ciertas tecnicas y

estrategia para posicionar una pagina

web en las paginas de resultados de

un buscador como Google.

UNIDAD GRAFICAMás servicio y más ´share of wallet´ para Publicar

36

37

Y hoy contamos con un portafolio con más de 40 líneas y 70 Productos

1. Guía Telefónica

2. Guía Automotriz

3. Guía Mascotas

4. Guía Mi Casa y Hogar

5. Guía Domicilios

6. Guía de Barrio

7. Guía Ofertas

8. Promolínea

9. Guía Educación

10. Publikids

11. Guru Viajero

12. Ruta de ferias

13. Realidad Aumentada

14. Publitags

15. Anuncios

Paginasamarillas.com

16. Anuncios

Micasayhogar.com

17. Anuncios

Guíaautomotriz.com

18. Anuncios

Gurumascotas.com.co

19. Anuncios

Gurucursos.com.co

20. Anuncios Portal

Publikids

21. Anuncios Portal

Bienestar y Belleza

22. Leads

23. Publicidad CPM

24. Publicidad Exclusiva

25. Sutarget

26. Paginas Web

27. Catalogo Virtual

28. Tienda Virtual

29. Campañas Digitales

(clicks)

30. Campañas Digitales

Redes Sociales

31. Administración redes

Sociales

32. Click to call/ Chat

33. Unidad Gráfica

34. Portales móviles CPM

35. Publicidad App Gurú

36. Publicidad App Pacom

37. Notificación Push

38. Móviles apps

Productos Publicidad

Impresos

Productos Publicidad

Online

Productos Soluciones

Digitales y gráficas

Productos

Móviles

38

Para garantizar que la Propuesta de Valor es entregada, desarrollamos

empaquetados/ combos

Guía Telefónica Impresa PaginasAmarillas.com

CiudadGurú.com

Unidad gráficaGuías verticales

Clicks

Adicionales

39

Básico Paquete estándar Paquete Pro

Paginas Amarillas

Paginas Blancas

Redes Sociales

Paginas Web

PaginasAmarillas.com

Móviles

Gurú

Unidad Grafica

Oportunidades de

Negocio

Anuncio 125

Negrilla

Mención en Redes

Fan Page avanzado

Pagina +Info Plus

Trafico Web

Figuración Móvil

Anuncio Gurú

Logo Plantilla

Paquete 25X

$2.342.000

$4.821.000

+

Anuncio 125

Negrilla

Mención en Redes

Fan Page avanzado

Pagina +Info Plus

Trafico Profesional

Figuración Móvil

Anuncio Gurú

Logo Plantilla

Paquete 25X

$2.742.000

$5.401.000

+

Anuncio 125U

Negrilla

Mención en Redes

Fan Page avanzado

Pagina +Info Plus

Trafico Profesional

Figuración Móvil

Anuncio Gurú

Logo Plantilla

Paquete 25X

$3.192.000

$6.118.000

+

- 51% - 49% - 48%

Ahora el cliente recibe mucho más valor y conoce el portafolio

40

Nueva Unidad de Negocios

Conectamos audiencias digitalmente

Le ayudamos a conocer y

entender sus audiencias,

identificar los segmentos de

mayor potencial para llegarles

con su mensaje a través de la

red de portales premium

SuTarget, la más completa de

Colombia.

41

Lo que ofrecemos

Somos un Adnetwork Premium en el que se comercializan pautas por

modelo CPC en una red de portales web y móviles de alto nivel.

• Más de 50 millones de usuarios únicos

• 1000 Millones de impresiones cada mes y audiencias segmentadas

a través de un DMP ( Plataforma de Manejo de Datos)

• Alcance efectivo del 70% del tráfico total online de Colombia.

105

medios

42

Y hemos adquirido PIDEFARMA una

plataforma virtual de e-commerce

(App/portal/call center ) con más de

2000 pedidos- mes que compran

medicamentos y mini-mercados a

domicilio

• Ingresos por comisión y publicidad

• Tráfico adicional

• ´Know how´ transaccional

• Valorización

43

Proveedores Online

44

Agenda

45

1. El negocio de Paginas Amarillas

2. Desafío de Publicar

3. Lecciones de la transformación

Si se puede

46

2010 2015 2020

Otros

Vertical

Digital

Impreso

98

62

50

30

30

10

10

8

Porcentaje de ingresos por tipo de negocio

Que aprendimos de este proceso?

47

• En que negocio estamos• Capacidades ser relevantes• Jugar o no jugar • Tomar las decisiones difíciles pronto• Definir un norte, adaptarse (iterar), pero no

flaquear• No hay bala de plata• Para ayer es tarde• No hay atajos• Alinear, comunicar y enamorar al equipo

El cambio es duro, pero si no lo hacen, alguien mas lo hará por ustedes

The Economist

The future of news

Back to the coffee houseThe internet is taking the news industry back to the conversational culture of the era before mass media

Jul 7th 2011

48