Post on 06-Mar-2016
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FORMACIÓN
OFICIAL ITIL® 2011
proyectanda.com
2011 ▫ Proyectanda
Proyectanda se presenta como el experto que le ayudará a convertir la información en conocimiento. Haremos de su formación la
base necesaria para la
innovación.
Las TI (Tecnologías de la Información) se están convirtiendo hoy en día en
una variante de medición del éxito de un negocio y los profesionales
reconocen que, para añadir valor tanto a su carrera profesional como a su
organización, tienen que demostrar que su experiencia ha sido probada por
normas internacionales y se basa en un marco de trabajo común establecido
por los profesionales de TI y organizaciones públicas y privadas de todo el
mundo.
Desarrollado por la Office of Government Commerce (OGC) (Oficina de
Comercio del Gobierno Británico), ITIL® (IT Infrastructure Library - Biblioteca
de Infraestructuras de TI) es el enfoque más ampliamente aceptado de
Gerencia de Servicios de TI (ITSM) del mundo, con más de 1.500.000
personas certificadas, ya que proporciona un conjunto cohesivo de las
mejores prácticas, sacadas de sectores públicos y privados de todo el mundo.
ITIL®2011 le permite beneficiarse completamente de las mejores prácticas
demostradas en TI y es relevante para cualquier persona encargada de la
entrega o apoyo de servicios de TI.
ITIL® se alinea con varias normas de calidad internacionales, incluyendo el
ISO/IEC 20000 (Código de Prácticas de la Gestión de Servicios de TI), y ha
sido aceptado por miles de organizaciones de todo el mundo, tales como la
NASA, el Servicio de Salud del Reino Unido (NHS) y Disney™.
¿Qué es ITIL®?
El ITIL® Qualification Scheme (sistema de calificación ITIL® 2011)
comprende cinco disciplinas, las cuales representan un marco de trabajo del
ciclo de vida de un servicio que refuerza la uniformidad con el negocio, a la
vez que mejora la rentabilidad y la productividad.
Estrategia de servicio - Diseño del servicio - Transición del servicio -
Ejecución del Servicio - Mejora continua del servicio.
El ITIL® Qualifications scheme proporciona un enfoque modular al certificado
ITIL® y consta de 4 niveles de certificación, los cuales se centran en
diferentes aspectos y grados de profundidad:
ITIL® Foundation
ITIL® Intermediate
ITIL® Expert
ITIL® Master
La estructura modular hace que la certificación sea más flexible y, por lo tanto
más accesible y fácil de lograr. Cada certificado lleva un número de créditos
hacia las calificaciones de nivel avanzado. Se requiere un mínimo de 22
créditos para conseguir el nivel de calificación ITIL® Expert.
Certificados ITIL®
Certificados ITIL®
ITIL® Foundation
Este nivel es adecuado para profesionales que requieren comprender el
marco de trabajo de ITIL® y cómo puede usarse para mejorar la calidad de la
gestión de servicios de TI dentro de una organización. También se aplica a
profesionales de TI que trabajan para una organización que ha adoptado
ITIL® y, por lo tanto, necesitan estar al corriente y contribuir al programa de
mejora general del servicio.
Tras completar con éxito los componentes educativos y de exámenes
relacionados con este certificado, los candidatos obtienen conocimientos y
comprensión en las siguientes áreas:
•Gestión de servicios como práctica
•Ciclo de vida del servicio
•Principios y modelos principales
•Conceptos genéricos
•Procesos seleccionados
•Papeles seleccionados
•Funciones seleccionadas
•Tecnología y arquitectura
Proyectanda es centro de formación acreditado por PEOPLECERT Group
para ITIL® Foundation, lo que garantiza a nivel mundial la calidad de nuestros
cursos. Proyectanda ofrece a sus clientes la posibilidad (opcional) de realizar
el examen oficial de certificación ITIL® Foundation.
Curso
Oficial de
ITIL® 2011
Foundation
Contenidos de la acción formativa
Introducción a ITIL
Introducción a ITSM
Estrategia del servicio
Transición del servicio
Diseño del servicio
Operación del servicio
Mejora continua del servicio
UN
EQUIPO INNOVADOR
una
alianza estratégica
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