Genichi Taguchi 

Japón, 1 de enero de 1924- 2 de junio de 2012. Estudió ingeniería mecánica en la Universidad de

Kiryu DOCTORADO: estadística matemática

1950 desarrollo la aplicación de la estadística para mejorar la calidad en los productos

manufacturados.

Desarrollo de métodos de mejoramiento de la

productividad. Intereso por la expectativas de clientes y que

estos fueran mejores que las de la competencia.

Premio Deming en su aporte en la calidad. Introducción de la Ing de la calidad. Sistema de diseño experimental. Ing robusta.

APORTES.

Función de pérdida: Evaluar la calidad= costoCosto – relacionado con perdida y ganancia con la calidad.

APORTES RELEVANTES EN TEORIA

Mejora continua. Variabilidad. Optimización del diseño del producto

William Eduar Deming

1900 - 1993 Físico – Estadístico-Ing eléctrico - consultor y gurú

de la calidad profesor universitario difusor del concepto de

calidad total

LEGADO DEL PADRE DE LA

CALIDADPHVA / 14 PUNTOS DELA

CALIDAD/7 ENFERMEDADES DE LA CALIDAD.

• Evaluar la efectividad

• Tomar acciones para mejorar continua mente el desarrollo de los procesos

• Implementos de los procesos.

• Identificar oportunidades de mejora

• Implementar las mejoras

• Identificar servicios

• Identificar clientes • Identificar los

requerimiento de los clientes

PLANEAR HACER

VERIFICARACTUAR

Rasengan / ciclo PHVA

1. Crear constancia de propósito.2. Adoptar la nueva filosofía.3. Terminar con la dependencia de la inspección.4. Terminar con la practica de decidir negocios

con base en los pecios.5. Mejorar el sistema de servicios.6. Entrenamiento del trabajador. 7. Adoptar el liderazgo.

PUNTOS DE LA CALIDAD

8. Eliminar temores.9. Romper las barreras entre los departamentos.10. Eliminar el SLOGAN.11. Eliminar los estándares.12. Eliminar barreras que impidan alcanzar el orgullo del trabajador. 13. Instituir un activo programa de educación. 14. Implicar a todo el personal en la transformación.

PUNTOS DE LA CALIDAD

1. Falta de constancia en los propósitos.2. Énfasis en las ganancias a corto plazo.3. Evaluación por rendimiento.4. Movilidad de los ejecutivo.5. Gerencia basada en cifras visibles. 6. Costos médicos excesivos.7. Costos excesivo de garantías.

7 ENFERMEDADES DE LA CALIDAD